автореферат диссертации по машиностроению и машиноведению, 05.02.23, диссертация на тему:Типовая модель интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса подготовки кадрового потенциала для радиоэлектронного комплекса России

На правах рукописи

КАРАВАЕВА ЕЛИЗАВЕТА ВИКТОРОВНА

Типовая модель

интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса подготовки кадрового потенциала для радиоэлектронного комплекса россии

Специальность 05.02.23 Стандартизация и управление качеством продукции

АВТОРЕФЕРАТ Диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Москва 2012 I 005054515

005054515

Работа выполнена на кафедре «Конструирование и производство радиоэлектронных средств» федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики».

Научный руководитель доктор технических наук, профессор

Сидорин Виктор Викторович

Официальные оппоненты доктор технических наук, профессор

Гродзенский Сергей Яковлевич

кандидат физико-математических наук, доцент Королев Михаил Федорович

Ведущая организация НИТУМИСиС

(Национальный исследовательский

технологический университет МИСиС)

Защита состоится О* Ок/*?. 2012 г. в О О на заседании диссертационного Совета Д 212.131.04 при Московском государственном техническом университете радиотехники, электроники и автоматики по адресу: Россия, г. Москва, проспект Вернадского, 78.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного технического университета радиотехники, электроники и автоматики.

Автореферат разослан Л? ¿#"2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного Совета Д 212.131.04, кандидат технических наук, доцент

С.Н. Замуруев

з

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность диссертационной работы. Качество продукции предприятий радиоэлектронного комплекса России (далее - РЭК) на всех этапах жизненного цикла определяется совокупностью факторов, важнейший в числе которых - кадровый потенциал. В основе требований предприятий промышленности к выпускникам ВУЗов и отвечающего этим требованиям современного компетентностного подхода к подготовке кадров в ВУЗе -формирование не только профессиональных, но и общекультурных, социальных и личностных компетенций выпускников. Решение этой задачи способствует активизации процессов перевода предприятий РЭК на инновационный путь развития, отмеченный в качестве одного из важнейших направлений стратегии социально-экономического развития государства. Наиболее эффективно такой подход реализуется в формате учебно-научно-производственного комплекса по подготовке и обеспечению инженерными кадрами наукоемких предприятий РЭК. (далее - УНПК), объединяющего общей целью - подготовкой и обеспечением развития квалификации и постоянного совершенствования компетентности кадров - ВУЗ, предприятия промышленности, школы, ССУЗы и других участников, и управляемого системой менеджмента качества образования. В УНПК на основе тесного взаимодействия всех его участников и вовлечения обучающихся и преподавателей в фундаментальные и прикладные исследования осуществляется подготовка специалистов со сформированным креативным мышлением, способностью к творческой, инициативной и изобретательской деятельности, поиску и внедрению новых технических решений, умением превратить знания в идею, идею в технологию, технологию - в востребованную конкурентоспособную продукцию для высокотехнологичных секторов экономики.

Исходя из «Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года», Концепции мо-

дернизации образования, Федеральных государственных образовательных стандартов (ФГОС) по направлениям подготовки в области радиоэлектроники и анализа потребностей предприятий, может быть сформирована информационная модель выпускника ВУЗа - кадрового резерва для предприятий РЭК. Такая информационная модель выпускника ВУЗа как носителя совокупности профессиональных, общекультурных, социальных и личностных компетенций, соответствующих сформулированным или/и ожидаемым требованиям предприятий РЭК представлена на рисунке 1.

компетенции

• общекуяыур-ные

' ком петенции

^Ярофессио-

?Нзльные Внешние вызовы, внутренняя

компетенции среда, опережающие

требования

Требования ФГОС

предприятии/организаций

Рисунок 1 - Компетентностная модель выпускника для предприятий РЭК и «инструменты» ее реализации

Вместе с источниками предъявляемых к ним требований модель включает и возможные средства их реализации. Штриховые линии рамок означают отсутствие единых сформулированных и формализованных, но вместе с тем ожидаемых требований к компетенциям выпускников ВУЗов. В настоящее время формализованы в виде ФГОС требования к профессиональным и общекультурным компетенциям. Неформализованными остаются специфические требования работодателей (предприятия и организаций РЭК) к обеспечению и гарантии профессиональных, общекультурных, социальных и личностных компетенций выпускников ВУЗов, как будущих работников этих предприятий. При этом системы менеджмента качества на основе требований стандартов серии ИСО 9000 как средства эффективной реализации компетентностного подхода, формирования и формализации требований к совокупности социальных, личностных, общекультурных и профессиональных компетенций оказывается не достаточно.

Актуальность настоящей работы обусловлена тем, что несмотря на наличие достаточно большого числа научных работ по разработке СМК ВУЗов на основе стандартов серии ИСО 9000, не получили должного развития методические основания менеджмента качества УНПК, а также обеспечения и гарантии социальной ответственности участников УНПК (обучающихся, профессорско-преподавательского состава, учебно-вспомогательного персонала, административно-управленческого персонала, сотрудников предприятий-партнеров и др.), представляющие собой ключевой фактор инновационного развития и устойчивой конкурентоспособности, в условиях все возрастающей роли человеческого фактора в любой профессиональной деятельности, а уж тем более в сфере наукоемких технологий и инноваций. В то же время современная концепция менеджмента качества как направление развития систем менеджмента предприятий предполагает их дополнение системами менеджмента персонала, менеджмента знаний, социальной ответственности и рядом других, направленных на обеспечение разработки и выпуска продукции кадрами требуемой квалификации.

Исходя из вышеизложенного, перспективным направлением повышения результативности УНПК является скоординированное развитие СМК ВУЗа и СМК УНПК на основе принципа сквозного интегрированного управления качеством, положений Всеобщего Управления Качеством (TQM) и международных стандартов обеспечения социальной ответственности. Возникает научная задача, имеющая большое значение для преодоления недостатков на системном уровне управления УНПК в условиях модернизации и диверсификации радиоэлектронного производства - задача исследования современного состояния обеспечения социальной ответственности во взаимоотношениях ВУЗов и наукоемких предприятий РЭК и разработки интегрированной системы менеджмента (ИСМК) УНПК на основе СМК ВУЗа, СМК предприятий-партнеров и системы менеджмента социальной ответственности (СМСО).

Целью работы является разработка типовой модели ИСМК УНПК, структуры комплекса нормативно-методических документов, регламентирующих деятельность этой системы, а также методики оценки результативности и эффективности системы.

Для достижения указанной цели поставлены и решены следующие задачи:

- на примере МГТУ МИРЭА проведен анализ структуры и состава комплексной СМК ВУЗа;

- предложена концепция СМК УНПК, представляющей собой интегрированную систему на основе СМК ВУЗа и СМК наукоемких предприятий РЭК, объединенных в составе УНПК;

- установлены существенные недостатки на системном уровне управления УНПК в части отсутствия единой системы обеспечения и гарантий социальной ответственности во взаимоотношениях ВУЗов и наукоемких предприятий РЭК при подготовке инженерных кадров и формировании их общекультурных, социальных и профессиональных компетенций;

- проведен анализ нормативно-правовой базы обеспечения и гаран-

тип социальной ответственности;

- разработаны концепция (миссия, политика, цели, задачи), основополагающие принципы деятельности и организационная структура интегрированной системы менеджмента качества (ИСМК) УНПК, представляющей собой интегрированную систему на основе на основе СМК ВУЗа, СМК предприятий-партнеров и системы менеджмента социальной ответственности (СМСО);

- определены структурные элементы ИСМК и требования к ним;

- разработаны структура процессов ИСМК УНПК и структура комплекса стандартов, регламентирующих деятельность ИСМК;

- разработаны требования к составу и содержанию стандартов, регламентирующих деятельность ИСМК УНПК;

- разработаны объективные методы оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК (квалиметрическая модель);

- основные положения ИСМК УНПК в части обеспечения социальной ответственности апробированы и внедрены при развитии комплексной системы менеджмента качества МГТУ МИРЭА - при разработке основополагающего документа корпоративной культуры в УНПК, «Этического кодекса».

Объектом исследования выступает система менеджмента качества УНПК по подготовке и обеспечению инженерными кадрами наукоемких предприятий РЭК.

Предметом исследования являются система подходов, методов и моделей обеспечения и гарантии социальной ответственности всех участников УНПК по подготовке и обеспечению инженерными кадрами наукоемких предприятий РЭК.

Методология и методика исследования. В основу работы положен системный и процессный подходы, использованы методы функционального моделирования, теория управления предприятием, методы стандартизации и менеджмента, квалиметрические методы оценки качества объектов,

стандартизации и процессов управления качеством. Для решения поставленных в исследовании задач задействованы нормативно-правовые документы в области менеджмента социальной ответственности.

Научная новизна работы. В диссертации впервые для УНПК по подготовке и обеспечению инженерными кадрами наукоемких предприятий РЭК:

- после рассмотрения современного характера взаимоотношений ВУЗов и наукоемких предприятий РЭК при подготовке инженерных кадров и формировании их общекультурных, социальных и профессиональных компетенций, выявлена актуальная и ранее не поднятая в научных работах проблема на системном уровне управления УНПК - необходимость разработки ИСМК УНПК с учетом требований по обеспечению и гарантии социальной ответственности всех участников УНПК;

- разработана концепция СМК УНПК, представляющей собой интегрированную систему на основе СМК ВУЗа и СМК наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса России, объединенных в составе УНПК;

- разработана типовая модель ИСМК УНПК и квалиметрическая модель оценки ее результативности и эффективности;

- разработан этический кодекс УНПК как реализация основных положений ИСМК УНПК в части обеспечения социальной ответственности.

Практическая значимость работы. Разработанная модель ИСМК УНПК по подготовке и обеспечению инженерными кадрами наукоемких предприятий РЭК является универсальной и может быть применена в других УНПК подготовки профессиональных кадров для различных как гражданских, так и оборонных отраслей промышленности.

Разработанная структура комплекса нормативно-методических документов, регламентирующих деятельность ИСМК УНПК, обеспечивает возможность документирования ИСМК в части обеспечения и гарантий социальной ответственности, а также возможность сертификации ИСМК на соответствие требованиям международного стандарта БА 8000:2008 в целях максимально

эффективного обеспечения и гарантии социальной ответственности во взаимоотношениях ВУЗов и наукоемких предприятий РЭК при подготовке инженерных кадров и, как следствие, - повышение конкурентоспособности.

Внедрение и применение разработанного Этического кодекса обеспечит конструктивные возможности планомерной интеграции социальной ответственности и социальной безопасности во все аспекты деятельности УНГТК и соблюдение всеми участниками УНПК этических принципов, норм и правил, при условии создания мотивации их ответственного отношения к этическому кодексу и формирования этих ценностей в рамках корпоративной культуры.

Реализация результатов работы. Результаты диссертационного исследования продуктивно используются в Учреждении науки «ФИПЭ» («Научный центр фундаментальной и прикладной экологии») в части разработки стандартов, регламентирующих социальную ответственность и социальную безопасность, с целью развития системы менеджмента качества предприятия, что подтверждено актом внедрения.

Акты реализации МИРЭА подтверждают использование результатов диссертации для развития СМКО и СМК НИЧ МГТУ МИРЭА при разработке и актуализации нормативных документов, разработке проекта плана стратегического развития МГТУ МИРЭА, разработке предложений по совершенствованию организационной структуры МГТУ МИРЭА и повышению эффективности управления, а также в образовательном процессе в дисциплинах учебного плана «Системы менеджмента качества» и «Квали-метрия и управление качеством» по направлению подготовки 200503 «Стандартизация и сертификация».

Акт реализации МИСиС подтверждает использование результатов диссертации с целью совершенствования системы менеджмента качества университета. Акт внедрения результатов диссертации в МИЭМ подтверждает использование результатов диссертации при выполнении работ по развитию системы менеджмента качества.

Основные положения, выносимые на защиту

1 Разработанная типовая модель ИСМК УНПК обеспечивает реализацию комплексного компетентностного подхода при подготовке кадров для предприятий РЭК с инновационной стратегией развития.

2 Организационная структура ИСМК УНПК, адаптируемая к условиям внешней и внутренней среды и действующая в соответствии с разработанными принципами и с учетом международных стандартов, является оптимальной для обеспечения результативности процессов в системе.

3 Трехуровневый комплекс нормативно-методического обеспечения ИСМК обеспечивает результативность процессов в системе на стратегическом, оперативном и исполнительском уровнях.

4 Разработанные система показателей и критериев результативности и эффективности ИСМК УНПК и метод их оценки обеспечивает достоверность и полноту оценки, а также эффективность управленческих решений на ее основе.

Апробация работы. В ходе выполнения диссертационной работы результаты исследований докладывались и обсуждались на Международных научно-технических конференциях «ПЧТЕ1ШАТ1С-2009» и «ТЫТЕИМАИС-2011».

Публикации. По теме диссертации опубликовано 9 работ, из них 2 - в реферируемых печатных изданиях, включенных в перечень изданий, рекомендованных ВАК РФ.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка. Работа изложена на 215 страницах машинописного текста, содержит рисунки, таблицы, приложения.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснован выбор и актуальность темы исследования с

учетом современного состояния развития РЭК; определены направление и объект исследования; сформулированы цели и задачи исследования; сформулированы основные положения, выносимые на защиту, научная новизна и практическая значимость исследования.

Первая глава диссертации посвящена анализу современного состояния с обеспечением социальной ответственности во взаимоотношениях ВУЗов и наукоемких предприятий РЭК, объединенных в УНПК. Отмечено, что современные интеграционные процессы в экономической, политической, социальной и культурной жизни России (например, вхождение России в международное образовательное пространство на условиях соблюдения принципов Болонского соглашения) создали предпосылки для формирования нового подхода к подготовке кадрового потенциала для высокотехнологичных и наукоемких производств, заключающегося в ранней профориентации и вовлечении обучающихся в профессиональную среду в период обучения, привлечению к участию в научно-исследовательских работах, инновационной деятельности. Кроме того, отмечено, что в числе проблем высшего профессионального образования одна из основных - социальная, т.е. одним из главных условий развития системы высшего профессионального образования является формирование не только профессиональных, но и общекультурных, социальных и личностных компетенций обучающихся. Вышеизложенные проблемы наиболее эффективно могут быть решены в формате УНПК - комплекса, представляющего собой группу взаимосвязанных образовательными, технологическими, производственными циклами предприятий, научно-исследовательских институтов, ВУЗов, школ, ССУЗов и других организаций, взаимодополняющих друг друга и усиливающих конкурентные преимущества как отдельных компаний, так и комплекса в целом. Исследованы особенности деятельности УНПК, его структура, заинтересованные стороны, цели и задачи. Отмечено, что основной «продукцией» УНПК являются подготовленные специалисты, обладающие сформиро-

ванными компетенциями, достаточными для работы высокотехнологичных отраслях промышленности, таких как РЭК, и нерешенной задачей является обеспечение и гарантия социальной ответственности всех участников УНПК при подготовке инженерных кадров и формировании их общекультурных, социальных и профессиональных компетенций.

Отмечено, что УНПК функционирует в зоне с законодательством РФ, регулирующим основные темы социальной ответственности. Рассмотрены федеральные законы в разрезе аспектов социальной ответственности УНПК. Кроме того показано, что существует ряд международных стандартов по социальной ответственности. Отмечено, что основные положения этих стандартов могут быть использованы при разработке СМСО УНПК, однако требуют значительной адаптации к условиям образовательной деятельности в интересах РЭК, включая разработку показателей и критериев социальной ответственности, соответствующих специфике УНПК.

На примере МГТУ МИРЭА исследована структура и состав действующей комплексной СМК и документации, регламентирующей ее деятельность, и сделан вывод о не решаемых в рамках комплексной СМК актуальных проблемах обеспечения и гарантий социальной ответственности (например, в СМК ВУЗа не разработаны конкретные инструменты для обеспечения выполнения всех нормативных требований в области социальной ответственности, не формализованы механизмы взаимодействия ВУЗа и его партнеров в ходе подготовки специалистов, не рассмотрены внутренние процессы предприятий-партнеров, касающиеся подготовки специалистов и т.д.).

Обоснована и сформулирована актуальная и требующая решения проблема для преодоления недостатков на системном уровне управления УНПК (таких как невыявленность механизмов и процедур адаптации учебно-воспитательного процесса к учебно-научно-производственной деятельности по подготовке инженерных кадров для РЭК и формированию их

компетенций в соответствии с концепцией непрерывного образования, отсутствие формализованного подхода к процедурам взаимодействия ВУЗа с предприятиями-партнерами при подготовке специалистов и т.д.), состоящая в необходимости разработки типовой модели ИСМК УНПК на основе СМК ВУЗа, СМК предприятий-партнеров и СМСО, охватывающей всех участников УНПК, а также комплекса нормативно-технических документов, формализующих ее основные положения и обеспечивающих результативность и эффективность ее деятельности.

Во второй главе разработана типовая модель ИСМК УНПК (рис. 2). Для этого в работе сначала разработана концепция СМК УНПК, фундаментом для разработки, внедрения и функционирования которой являются СМК ВУЗа и СМК предприятий-партнеров на основе стандартов серии ИСО 9000. Отмечено, что СМК УНПК полностью заменяет собой СМК ВУЗа, однако включает не все процессы СМК предприятий-партнеров, такие как выпуск серийной продукции, закупки сырья и материалов и т.п., т.е. разработанные на предприятиях СМК будут функционировать параллельно с СМК УНПК, взаимно дополняя и способствуя развитию друг друга. Кроме того, отмечено, что СМК УНПК не решает актуальные задачи социальной ответственности всех участников УНПК и тем самым ограничивает возможности УНПК в достижении максимальной его эффективности в реализации своего потенциала. Отмечено, что перспективным направлением является развитие СМК УНПК на основе требований по социальной ответственности и разработка ИСМК. Рассмотрены способы внедрения ИСМК и предполагаемые эффекты от внедрения ИСМК. Разработаны концепция (миссия, политика, цели, задачи) и принципы деятельности ИСМК. Ведущими принципами деятельности ИСМК выступают принципы ответственности, перманентности, востребованности, компетентности, безопасности, надежности, законности, этичности, экологичности, развития.

Разработана организационная структура ИСМК УНПК. Определены функции работников и подразделений, входящих в организационную

структуру ИСМК. Определены структурные элементы ИСМК УНГ1К: собственно УНПК (понимаемый как совокупность элементов организационной структуры УНПК, а также правил их взаимодействия и персонала); потребности и ожидания заинтересованных сторон УНПК; политику и цели УНПК в области качества и социальной ответственности; процессы ИСМК; нормативно-методические документы, регламентирующие деятельность ИСМК; ресурсы, необходимые для достижения целей УНПК в области обеспечения и гарантии качества и социальной ответственности; методы измерения результативности и эффективности процессов ИСМК; механизмы воздействия на процессы, - а также требования к этим элементам. На основе процессной модели ИСО 9000, исходя из специфики деятельности УНПК и требований по социальной ответственности, разработаны структура и состав процессов ИСМК (рис. 3), и определено назначение процессов в системе.

УПРАВЛЯЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ

1 Управление ИСМК Распределение ответственности и ; полномочий в ИСМК и обмен информацией Анализ ИСМК со стороны руководства и улучшения

• ........л..................:...............

ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ

Добросовестная маркетинговая деятельность (с целью анализа потребностей работодателей и рынка труда в специалиста)

Подготовка бакалавров,

магистров (основной процесс СМ КО)

Постановка и выполнение НИР и О КР

жг

Поддержка местного сообщества

I Заключение договорої (с потребителями, партнерами, контрагентами)

Специальные формы обучения

Послевузовское обучение - повышени квалификации, соискание ученых

Защита интересов,

здоровья и безопасности всех групп потребителей

Производственное • ¡обучение и стажировка 11 на базовых И предприятиях

ПерепрофиЛирШнТТГ (средство обеспечения

ности специалиста, сохранения его востребованности на рынке труда)

Промышленная безопасность и охрана труда, охрана окружающей среды

Разработка требований к компетенциям специалистов и

методам их формирования

Дополнительное образование

Взаимодействие ВУЗа и предприятий-партнеров в учебно-

научно-производственном процессе

Защита интеллектуальной собственности и информации личного характера

Довузовская подготовка и формирование контингента абитуриентов

......?

Стажировки, обмен

студентами, преподавателями и научными сотрудниками

Управление социальными правами и гарантиями персонала и обучающихся

Информационная и редакционно-издательская деятельность, библиотечная работа I

ПОДДЕРЖИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ

Менеджмент финансов! Управление персоналом (трудовыми практиками, компетентностью) Управление инфраструктурой и производственной средой (ВУЗа и предприятий-партнеров) Управление материально-техническими ресурсами (закупки, экономное расходование ресурсов)

Мониторинг и измерения (анализ удовлетворенности потребителей, мониторинг и измерение процессов и ................®дг),......... Менеджмент массового питания и доврачебной помощи персоналу и обучающимся -——.....................,..,...у,..! Управление собственностью потребителей Административно-хозяйственная работа

Рисунок 3 - Состав процессов ИСМК УНІТК

В третьей главе разработаны структура нормативно-методической базы ИСМК УНТЖ (рис. 4) и структура комплекса стандартов организации (рис. 5), регламентирующих деятельность ИСМК УНПК. Разработан перечень основных стандартов ИСМК УНПК подготовки специалистов для предприятий и организаций РЭК. Определены основополагающие документы ИСМК, включающие стандарты: «Основные положения ИСМК», «Термины и определения ИСМК», «Организационная структура ИСМК», а также Этический кодекс УНПК. Разработаны требования к содержанию основополагающих стандартов (в том числе определены основные понятия социальной ответственности, используемые в УНПК, и предложено понятие «социальная безопасность» как один из аспектов социальной ответственности. Определение «социальной безопасности» введено в диссертацию для конкретизации проблем безопасности, возникающих на различных уровнях функционирования и деятельности УНПК, и в международных стандартах по социальной ответственности это определение отсутствует).

ИСМК

/Междунар. и российские / стандарты ио менеджменту \ качества и соц. ответственности

/ Политика, стратегия, цепи и задачи УНПК в области качества и со и. ответст

Миссия, видение, стратегия УНИК

Рисунок 4 - Структура нормативно-методической базы ИСМК УНПК

Этнический кодекс УНТТК разработан в диссертации для реализации основных положений ИСМК УНПК в части обеспечения и гарантий социальной ответственности. В приложении к диссертации представлен разработанный проект Этического кодекса МГТУ МИРЭА, предназначенный для развития СМКО МГТУ МИРЭА.

I

^»тегрн^ткшная сюетаиа мянгаясмеятв ядасдо

[ я&твямшиг

Комплексе требований:

• к комнечениивм к методам формирования ком петенций специалйст<Уй;

• к социальной ответственности и методам обеспечения социальной отьетотаениоетн участников системы;

к функсЕЯйм участником СНеГемЫ,

к распределению ресуреш, ОТВ£ГГ<ГГ»еИИОСТН и полномочий

Унраисгйижше, основные, гшд.зержи в мошке ЙрОКСССЫ ИСМК

л

■

Осноькые положения ИСМК

Методе^ мониторинга; ЧСЮДЫ: акЙЙИза УЛОНВСТВОРСЭД-ноети участников смехе»«?

методы сбора информации зля оценки ¿ффс'кгиености й ре^ультатиййосги системы

Притшиы деятельности системы

Термины и определение ИСМК

Метода швкктештя трсооадинй; обеспечение отсутствия лрннузжгелмюго труаа;

* обеспечение безопасности и охраны груда;

* обеспечение евободы объединений в профессиональные и студенческие е<жг»м,

* обеспечение отсутствия дискриминации;

обеспечение отеутегимм телесных наказаний, психологического или физического каскякм или оскорблений;

* обеспечение соответствия законодательству длительности рабочего времени., оплаты сверхурочной раГплм, шниа? заработной платы;

* обеспечение информационной бетопдсносш участников системы;

обеспечение поддержки местных сообществ;

* система управления учебно-

и научно-прои'июаст^еки им процессом

Метода установления «ХХПНГГС ГРИМ рс }уШ«г¥ов выполнения -адййнным требованиям:

метод оценки резуяыаткйиосш и

'зффейГГИВНОСТИ системы

свять в системе

Тре<х>ааява к процессам « процедурам

Организационная структура

тш

Предупреждающие и

Рттмендгидни но прнкятш» решений

Ошо&о«штгяи>щ»ш ¿шкумент шршряпгйвквй культуры » У ВПК - «Эг&чодвнк «»дал»

Рисунок 5 - Структура комплекса стандартов организации, регламентирующих деятельность ИСМК

Определен состав стандартов ИСМК первого, второго и третьего уровней. В приложении к диссертации представлена методика документирования менеджмента процессов в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001. В поддержку стандартов первого уровня разработаны и приведены в приложениях к диссертации «Положение о базовой кафедре» и типовая форма (шаблон) договора о сотрудничестве между ВУЗом и предприятием-партнером, т.к. ВУЗ и базовые кафедры являются основополагающими структурными элементами УНПК и взаимоотношения между ними требуют регламентации и, где это применимо, унификации при установлении комплекса совместных действий, направленных на подготовку в интересах предприятий РЭК конкурентоспособных, всесторонне образованных и способных к саморазвитию специалистов.

В четвертой главе разработаны квалиметрическая модель и методика оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК. Согласно ИСО 9000, результативность - это степень реализации запланированное! деятельности и достижения запланированных результатов. Результативность ИСМК УНПК зависит от результативности каждого из процессов, входящих в состав ИСМК. Однако основная задача, решаемая ИСМК УНПК, - это подготовка конкурентоспособных инженерных кадров для предприятий РЭК и обеспечение социальной ответственности во взаимоотношениях ВУЗов и наукоемких предприятий РЭК России в ходе этой подготовки. Поэтому, с целью оценки результативности ИСМК, в диссертации предложено процессы ИСМК классифицировать по пяти группам значимости («аспекты образовательной деятельности», «аспекты научно-исследовательской и производственной деятельности», «социальные аспекты», «аспекты безопасности», «другие аспекты»), каждой из которых присвоены соответствующие весовые коэффициенты. Разработаны показатели результативности каждого процесса, каждому из них присвоены собственные весовые коэффициенты. Таким образом, оценку результативности ИСМК предложено проводить как средневзвешенную оценку показателей результативности процессов ИСМК с уче-

том значений весовых коэффициентов самого процесса и группы, к которой он относится, по формуле (1). В диссертации разработаны качественные градации характеристик результативности ИСМК, соответствующие количественным значениям результативности.

Я = 5>/», (1)

где Д, -- г] ■р1 - средневзвешенное значение результативности ¡-й группы

/=1

процессов; - весовой коэффициент ¡-й группы процессов; г> - показатель результативности j-oгo процесса, р> - коэффициент весомости показателя результативности j-oгo процесса.

Согласно ИСО 9000, эффективность - это связь между достигнутыми результатами и использованными ресурсами. В диссертации в качестве ресурсов ИСМК УНПК приняты возможности, которыми обладает УНИК, а в качестве результатов - результаты деятельности в области качества и обеспечения социальной ответственности, тогда эффективность ИСМК есть отношение результатов к возможностям. На основе этого разработана модель оценки эффективности ИСМК (рис. 6), включающая критерии и подкритерии оценки из группы «Возможности» и из группы «Результаты», соответствующие весовые коэффициенты и методику расчета значений критериев (на основе расчета средневзвешенных значений). При оценке эффективности учитывается как весомость критериев, так и весомость каждого из составляющих эти критерии подкритериев. Значения подкритериев изначально оцениваются качественно, а для перевода их в количественные показатели используются квалиметриче-ские шкалы. Значение эффективности ИСМК рассчитывается по формуле (2):

а-¿з+а л+©, +Й,-*9 ; (2)

0=1>Г"г; . ь

где , 1=1..9, - средневзвешенное значение 1-го критерия, 1 -

коэффициент весомости ¡-го критерия; С,1 - значение ^го подкритерия данного критерия (количество подкритериев в каждом из критериев может

различаться), т> - коэффициент весомости >го подкритерия.

Удовлетворенность внешних

0,15

Удовлетворенность внутренних нотрсбптслей 0,15

О.

Влияние УНПК на общссгсю 0,06

Результаты работы УНПК 0,09

Лмирутопш рОЛ1. руководства УНПК в сфсрс ИСМК 0,1

Р.

Политикан стратегам УНПК в ооласти кэчеспза и социально!) ответственности 0,08

<}т

Испалъювашкг

потенциала согру.чш!кои и обучающихся зля обеспечения

хнчества ПОДГОТОВКИ

специалистов п соштльиоА

ОГВСТСТВСИНОСТ11

0,13

0.

В )ПИМОЛеЙС1ЬИС с иаргнерамн и рациональное использование ресурсов 0,15

ч»

ПроНСССИЫЙ

нолхочк деятельности УНПК 0,0»

РЕЗУЛЬТАТЫ ВОЗМОЖНОСТИ

Рисунок 6 - Общий вид модели для оценки эффективности ИСМК УНПК

По аналог™ с руководством «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов», разработанным Министерством образования РФ, в диссертации принято идеальное соотношение критериев группы «Результаты» и критериев группы «Возможности» - как 45 к 55 (0,818). Судить об эффективности ИСМК можно по степени приближенности к данной величине. Значение указанного соотношения больше 0,818 быть не может, поскольку результаты всегда ограничиваются возможностями, которыми обладает УНПК. В диссертации разработана квалиметриче-ская шкала оценки эффективности, с помощью которой осуществляется качественная оценка рассчитанного значения эффекгивности ИСМК УНПК.

В заключении приведены основные результаты работы:

1. Концепция (миссия, политика, цели, задачи) ИСМК УНПК подготовки специалистов для наукоемкой радиоэлектронной отрасли.

2. Организационная структура и функции работников и подразделений в ИСМК, принципы деятельности ИСМК, структурные элементы ИСМК и требования к ним для решения задач УНПК при подготовке специалистов, необходимых для продуктивной профессиональной деятельности на инновационных высокотехнологичных предприятиях и организациях РЭК.

3. Структура процессов и структура комплекса стандартов, регламентирующих деятельность ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров для предприятий и организаций РЭК.

4. Основополагающий документ корпоративной культуры в УНПК (на примере МГТУ МИРЭА) - «Этический кодекс», реализующий основные положения ИСМК УНПК подготовки специалистов для предприятий и организаций РЭК в части обеспечения социальной ответственности участников УНПК.

5. Квалиметрическая модель и методика оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров для предприятий и организаций РЭК.

СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

В изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Караваева Е.В. Система менеджмента социальной ответственности и социальной безопасности учебно-научно-производственного комплекса. // Стандарты и качество, № 6

2. Караваева Е.В. Нормативное обеспечение системы социальной ответственности и безопасности // Научное обозрение, № 4

В других изданиях:

3. Караваева Е.В. Принцип формирования инновационной стратегии предприятия радиоэлектронного комплекса России. Материалы Международной научно-технической конференции «МегтаНс - 2009», часть 3, Москва, 2009.-С.167-172.

4. Караваева Е.В. Методика мониторинга процесса «Проектирование и разработка продукции». Материалы Международной научно-технической конференции «Мегта^с -2009», часть 3, Москва, 2009. - С. 173-176.

5. Караваева Е.В. Обеспечение результативности процесса «Проектирование и разработка продукции» в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ РВ 15.002-2003. Материалы Международной научно-технической конференции «Мегтайс - 2009», часть 3, Москва, 2009.-С. 191-195.

6. Караваева Е.В. Документация по менеджменту процесса «Проектирование и разработка продукции» в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и СРПП ВТ. Материалы Международной научно-технической конференции «Мегтайс - 2009», часть 3, Москва, 2009. - С. 201-206.

7. Караваева Е.В. Социальная ответственность и социальная безопасность в стратегии предприятия радиоэлектронного комплекса России. Материалы Международной научно-технической конференции «Мегтайс -2011», часть 4, Москва, 2011. - С. 27-30.

8. Караваева Е.В., Багма М.А. Организационная структура системы менеджмента социальной ответственности и социальной безопасности. Материалы Международной научно-технической конференции «МегтаПс -2011», часть 4, Москва, 2011. - С. 62-65.

9. Караваева Е.В. Нормативно-правовая база обеспечения социальной ответственности и социальной безопасности. Материалы Международной научно-технической конференции «ШегтаИс - 2011», часть 4, Москва, 2011. -С. 66-69.

Подписано в печать 29.08.2012. Формат 60x84 1/16. Усл. печ. л. 1,16. Усл. кр.-отт. 4,64. Уч.-изд. л. 1,25. Тираж 100 экз. Заказ 366

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики» 119454, Москва, пр. Вернадского, 78

введение.

1 анализ современного состояния с обеспечением социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса россии при подготовке инженерных кадров и формировании их общекультурных, социальных и профессиональных компетенций.

1.1 Учебно-научно-производственный комплекс по подготовке инженерных кадров для радиоэлектронного комплекса России.

1.2 Нормативно-правовая база обеспечения и гарантии социальной ответственности

1.3 Структура и состав комплексной системы менеджмента качества вуза на примере МГТУ МИРЭА.

1.4 Особенности деятельности учебно-научно-производственного комплекса, объекты и субъекты деятельности по обеспечению и гарантии социальной ответственности.

Выводы по первой главе.

2 типовая модель интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.1 Концепция системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.2 Концепция интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.3 Принципы деятельности интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.4 Организационная структура типовой модели интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.5 Структурные элементы интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.6 Процессы в интегрированной системе менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса. Структура процессов, их место в системе и назначение.

Выводы по второй главе.

3 нормативно-методическое обеспечение деятельности интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

3.1 Структура комплекса нормативно-методических документов (документированных процедур) организации, регламентирующих деятельность системы.

3.2 Основополагающие документы системы.

3.3 Стандарты первого уровня.

3.4 Стандарты второго уровня.

3.5 Стандарты третьего уровня.

Выводы по третьей главе.

4 результативность и эффективность интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

4.1 Анализ методов оценки результативности и эффективности систем менеджмента качества.

4.2 Модель оценки результативности и эффективности интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

4.3 Показатели результативности и эффективности интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

4.4 Методика оценки результативности системы.

4.5 Методика оценки эффективности системы.

Выводы по четвертой главе.

Качество продукции предприятий радиоэлектронного комплекса России (РЭК) на всех этапах жизненного цикла определяется совокупностью факторов, важнейший в числе которых - кадровый потенциал. В основе требований предприятий промышленности к выпускникам вузов и отвечающего этим требованиям современного компетентностного подхода к подготовке кадров в вузе - формирование не только профессиональных, но и общекультурных, социальных и личностных компетенций выпускников. Решение этой задачи способствует активизации процессов перевода предприятий РЭК России на инновационный путь развития, отмеченный в качестве одного из важнейших направлений стратегии социально-экономического развития государства. Наиболее эффективно такой подход реализуется в формате учебно-научно-производственного комплекса (УНПК), объединяющего общей целью - подготовкой кадров - вуз и предприятия промышленности и управляемого системой менеджмента качества (СМК). Однако системы менеджмента качества на основе требований стандартов серии ИСО 9000 для эффективной реализации компетентностного подхода и формирования совокупности социальных, личностных, общекультурных и профессиональных компетенций оказывается не достаточно. Перспективным направлением повышения результативности УНПК является развитие СМК на основе принципа сквозного интегрированного управления качеством, положений Всеобщего Управления Качеством (TQM) и международных стандартов обеспечения социальной ответственности.

Актуальность настоящей работы обусловлена необходимостью для обеспечения качества наукоемкой продукции формирования нового подхода к подготовке высококвалифицированных кадров для предприятий таких высокотехнологичных отраслей промышленности как радиоэлектронный комплекс России (РЭК). Современная концепция менеджмента качества как направление развития систем менеджмента предприятий предполагает их дополнение системами менеджмента персонала, менеджмента знаний, социальной ответственности и рядом других, направленных на обеспечение разработки и выпуска продукции кадрами требуемой квалификации. Компетент-ностный подход к подготовке выпускников в технических вузах также направлен на формирование кадрового потенциала специалистов предприятий для наиболее полного соответствия их требованиям современного наукоемкого производства в высокотехнологичных отраслях промышленности.

Одним из главных условий развития системы высшего профессионального образования является формирование не только профессиональных, но и общекультурных, социальных и личностных компетенций на основе вовлечения обучающихся и преподавателей в фундаментальные и прикладные исследования. Формирование системы непрерывного образования позволит максимально эффективно использовать кадровый потенциал - выпускников и преподавателей в едином процессе формирования компетенций сотрудников для предприятий-работодателей, обеспечить условия для самореализации участников образовательного процесса и качества их жизни в течение всей жизни.

Подготовка специалистов со сформированным креативным мышлением, способностью к творческой, инициативной и изобретательской деятельности, поиску и внедрению новых технических решений, умением превратить знания в идею, идею в технологию, технологию - в востребованную конкурентоспособную продукцию для высокотехнологичных секторов экономики осуществляется в университете на основе тесного взаимодействия с базовыми предприятиями и созданными базовыми кафедрами при них, объединенными в интегрированный учебно-воспитательный и научно-производственный комплекс - УНГЖ [10].

Несмотря на наличие достаточно большого числа научных работ по разработке СМК вузов [2, 7, 14, 16, 19, 34, 43, 79, 82, 87], не получили должного развития методические основания менеджмента качества УНПК, а также обеспечения и гарантии социальной ответственности всех участников УНПК - обучающиеся, профессорско-преподавательского состава, учебно-вспомогательного персонала, административно-управленческого персонала, сотрудников предприятий-партнеров. Таким образом, возникает научная задача, имеющая большое значение для преодоления недостатков на системном уровне управления УНПК в условиях модернизации и диверсификации радиоэлектронного производства - задача исследования современного состояния обеспечения социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий РЭК России и разработки интегрированной системы менеджмента качества УНПК подготовки инженерных кадров для РЭК России на основе СМК вуза, СМК предприятий-партнеров и системы менеджмента социальной ответственности, а также комплекса нормативно-технических документов.

Целью диссертационной работы является разработка типовой модели интегрированной системы менеджмента качества УНПК подготовки инженерных кадров для РЭК России, структуры комплекса нормативно-методических документов, регламентирующих деятельность этой системы, а также методики оценки результативности системы.

Для достижения поставленной цели в настоящей работе поставлены и решены следующие задачи:

- на примере УНПК МГТУ МИРЭА проведен анализ СМК вуза и состояния с обеспечением социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий РЭК России при подготовке инженерных кадров и формировании их общекультурных, социальных и профессиональных компетенций;

- дана общая характеристика УНПК, его структуры, целей, задач;

- разработана концепция СМК УНПК, представляющей собой интегрированную систему на основе СМК вуза с СМК наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса России, объединенных в составе УНПК;

- установлены существенные недостатки на системном уровне управления УНПК в части отсутствия единой системы обеспечения и гарантий социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий РЭК России при подготовке инженерных кадров;

- разработаны концепция и основополагающие принципы деятельности интегрированной системы менеджмента качества (ИСМК) УНПК (миссия, политика, цели, задачи) на основе СМК вуза, СМК предприятий-партнеров и системы менеджмента социальной ответственности (СМСО);

- определены требования к элементам ИСМК, функции элементов в ИСМК и их взаимодействие в решении задач УНПК;

- разработаны структура процессов ИСМК УНПК и структура комплекса стандартов, регламентирующих деятельность ИСМК;

- разработаны требования к составу и содержанию стандартов, регламентирующих деятельность ИСМК УНПК;

- разработаны объективные методы оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК (квалиметрическая модель);

- основные положения ИСМК УНПК в части обеспечения и гарантий социальной ответственности апробированы и внедрены при развитии комплексной системы менеджмента качества МГТУ МИРЭА, разработке основополагающего документа корпоративной культуры в УНПК - «Этического кодекса».

Объектом исследования выступает система менеджмента качества УНПК по подготовке и обеспечению инженерными кадрами наукоемких предприятий РЭК России.

Предметом исследования являются система подходов, методов и моделей обеспечения и гарантии социальной ответственности всех участников УНПК подготовки инженерных кадров для РЭК России.

В основу работы положен системный и процессный подходы, использованы методы функционального моделирования, теория управления предприятием, методы стандартизации и менеджмента, квалиметрические методы оценки качества объектов, стандартизации и процессов управления качеством. Для решения поставленных в исследовании задач задействованы нормативно-правовые документы в области менеджмента социальной ответственности.

Основные положения, выносимые на защиту диссертационной работы:

1 Разработанная типовая модель ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров обеспечивает реализацию более комплексного компетентностного подхода при подготовке кадров для предприятий РЭК России с инновационной стратегией развития.

2 Организационная структура ИСМК УНПК, адаптируемая к условиям внешней и внутренней среды и действующая в соответствии с разработанными принципами и с учетом международных стандартов, является оптимальной для обеспечения результативности процессов в системе.

3 Трехуровневый комплекс нормативно-методического обеспечения ИСМК обеспечивает результативность процессов в системе на стратегическом, оперативном и исполнительском уровнях.

4 Разработанные система показателей и критериев результативности и эффективности ИСМК УНПК и метод их оценки обеспечивает достоверность и полноту оценки, а также эффективность управленческих решений на ее основе.

Первая глава диссертации посвящена анализу современного состояния с обеспечением социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий РЭК России. Обоснована и сформулирована актуальная и требующая решения проблема для преодоления недостатков на системном уровне управления УНПК, состоящая в необходимости разработки типовой модели ИСМК УНПК на основе СМК вуза, СМК предприятий-партнеров и СМСО, охватывающей всех участников УНПК, а также комплекса нормативно-технических документов, формализующих ее основные положения и обеспечивающих результативность и эффективность ее деятельности.

Во второй главе предложена типовая модель ИСМК УНПК. Сформулированы концепция и принципы деятельности системы, определен состав элементов системы. Представлена структура основных, обеспечивающих и управляющих процессов системы.

В третьей главе разработана структура комплекса нормативно-методических документов, регламентирующих деятельность ИСМК УНПК. Разработаны требования к структуре стандартов, а также примерный перечень стандартов ИСМК. Разработаны «Положение о базовой кафедре», «Типовой договор о сотрудничестве между вузом и предприятием-партнером», а также «Этический кодекс УНПК» на примере МГТУ МИРЭА.

В четвертой главе разработана квалиметрическая модель оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК, ее показатели и критерии. Оценка результативности ИСМК проводится как средневзвешенная оценка показателей результативности процессов ИСМК, оказывающих непосредственное влияние на качество и социальную ответственность. Эффективность ИСМК рассчитывается как отношение результатов деятельности в области обеспечения качества и социальной ответственности к возможностям, которые есть у УНПК.

Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка из 98 наименований. Работа изложена на 215 страницах машинописного текста, содержит 33 рисунка, 13 таблиц, 4 приложения.

Выводы по четвертой главе

1 В результате анализа существующих методов оценки результативности и эффективности систем менеджмента качества выявлено, что используемые традиционные методы оценки разных систем менеджмента специфичны и не всегда могут подойти для комплексной оценки ИСМК УНПК, с учетом требований по социальной ответственности и наличия нескольких участников (вуз, ссузы, школы, предприятия-партнеры и т.д.) в оцениваемой системе.

2 Проведенный анализ внешней и внутренней среды, сильных и слабых сторон УНПК, угроз и перспектив развития (8\\ЮТ-анализ УНПК на примере МГТУ МИРЭА) позволил сформулировать наиболее значимые показатели (критерии) результативности и эффективности ИСМК УНПК, определить коэффициенты их весомости.

3 Предложена модель оценки результативности и эффективности интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса на основе методов квалиметрии. Предложена структура модели, связь и информационное взаимодействие ее элементов. Предложено распределение ответственности и полномочий исполнителей.

4 Предложена методика оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК, включая алгоритм оценки, формулы для расчета значений результативности и эффективности ИСМК УНПК и квалиметрические шкалы, с помощью которой осуществляется качественная оценка рассчитанных значений результативности и эффективности ИСМК УНПК.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты выполненной диссертационной работы позволяют сделать вывод об актуальности и целесообразности проведенного исследования, итогом которого стали новые научные результаты:

1 В ходе анализа современного состояния и проблем профессиональной подготовки инженерных кадров в условиях модернизации радиоэлектронного комплекса России выявлены нерешенные проблемы в действующей системе подготовки специалистов, в частности - отсутствие единой системы обеспечения и гарантий социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса России (РЭК) при подготовке инженерных кадров и формировании их общекультурных, социальных и профессиональных компетенций.

2 Сформулирована концепция (миссия, политика, цели, задачи) ИСМК УНПК, представляющей собой интегрированную систему на основе СМК вуза, СМК наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса России, объединенных в составе УНПК, и системы менеджмента социальной ответственности.

3 Для реализации разработанной концепции разработаны организационная структура, принципы деятельности, система требований к элементам ИСМК, определены функции элементов в системе и их взаимодействие в решении задач УНПК при подготовке специалистов, необходимых для продуктивной профессиональной деятельности на инновационных высокотехнологичных предприятиях и организациях РЭК.

4 Разработана структура процессов и структура комплекса стандартов, регламентирующих деятельность ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров для предприятий и организаций радиоэлектронного комплекса России.

5 На примере МГТУ МИРЭА разработан основополагающий документ корпоративной культуры в УНПК - «Этический кодекс», реализующий основные положения ИСМК УНПК подготовки специалистов для предприятий и организаций радиоэлектронного комплекса России в части обеспечения социальной ответственности.

6 Разработана квалиметрическая модель оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров для предприятий и организаций радиоэлектронного комплекса России.

7 Разработана методика оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК подготовки специалистов для предприятий и организаций РЭК.

Достигнутые результаты позволили обеспечить достижение поставленной в диссертационном исследовании цели - разработать типовую модель ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров для РЭК России, а также структуру комплекса нормативно-методических документов, регламентирующих деятельность этой системы, и методику оценки результативности системы.

Научная новизна работы заключается в том, что в диссертации впервые для подготовки инженерных кадров для РЭК России:

- на основании проведенного анализа современного характера взаимоотношений вузов и наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса России (РЭК), а также требований к компетенциям инженерных кадров, выявлена актуальная и ранее не поднятая в научных работах проблема - необходимость разработки интегрированной системы менеджмента УНПК на основе принципов менеджмента качества и требований по обеспечению и гарантии социальной ответственности всех участников УНПК;

- разработана концепция системы менеджмента качества УНПК, объединяющей СМК вуза, СМК наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса России, СМК школ и ссузов, которые являются партнерами вуза и вместе с ним входят в состав УНПК;

- разработаны концепция (миссия, политика, цели, задачи) и принципы деятельности интегрированной системы менеджмента УНПК, а также ее организационная структура (включая требования к элементам системы и описание взаимодействия этих элементов в решении задач УНПК), структура основных, обеспечивающих и управляющих процессов, структура комплекса стандартов организации, регламентирующих деятельность системы, состав, структура и требования к содержанию стандартов первого, второго, третьего уровня;

- разработана квалиметрическая модель оценки результативности и эффективности системы;

- разработан этический кодекс УНПК как реализация основных положений интегрированной системы менеджмента УНПК.

Практическая значимость работы заключается в следующем:

- разработанная структура комплекса нормативно-методических документов, регламентирующих деятельность ИСМК УНПК, обеспечивает возможность документирования ИСМК в части обеспечения и гарантий социальной ответственности, а также возможность сертификации ИСМК [49] на соответствие требованиям международного стандарта Б А 8000:2008 в целях максимально эффективного обеспечения и гарантии социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий РЭК России при подготовке инженерных кадров и, как следствие, - повышение конкурентоспособности.;

- внедрение и применение разработанного Этического кодекса как неотъемлемой составляющей стратегии УНПК обеспечит интеграцию социальной ответственности во все аспекты деятельности УНПК и соблюдение всеми участниками УНПК этических принципов, норм и правил.

Результаты диссертационного исследования продуктивно используются в Учреждении науки «ФИПЭ» («Научный центр фундаментальной и прикладной экологии») для разработки документированной ИСМК с целью развития интегрированной системы менеджмента качества предприятия, что подтверждено актом внедрения.

Акт реализации МИРЭА подтверждает использование результатов диссертации для развития СМКО МГТУ МИРЭА, а также в образовательном процессе в дисциплинах учебного плана «Системы менеджмента качества» и «Квалиметрия и управление качеством». Акт реализации МИСиС подтверждает использование результатов диссертации для развития СМКО МИСиС. Акт внедрения результатов диссертации в МИЭМ подтверждает использование результатов диссертации в образовательном процессе в дисциплине учебного плана «Управление качеством».

Разработанные концепция, принципы и модель ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров для РЭК России являются универсальными и могут быть распространены на другие УНПК подготовки профессиональных кадров для различных как гражданских, так и оборонных отраслей промышленности; результат их применения проявится, в итоге, в повышении эффективности инновационной научно-производственной деятельности предприятий и организаций радиоэлектронного комплекса России.

1. Алимова H.A. Нормативно-правовая база для обеспечения работ по охране труда Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.hr-portal.ru.

2. Андреев В.В. Формирование системы менеджмента качества вуза: монография / В. В. Андреев, Е. Р. Борисова, Ю. П. Леванов; Чебоксарский кооперативный ин-т Российского ун-та кооп. Чебоксары: РИО ЧКИ РУК, 2008. - 342 с.

3. Берзин А.А, Гуськов О.В., Сидорин A.B. Бенчмаркинговый метод оценки конкурентоспособности специалистов // Успехи современного естествознания,- 2009. № 5. - С. 137-145.

4. Берзин А.А, Сидорин A.B. Принципы интеграции требований к компетенциям специалистов для обеспечения их конкурентоспособности и академической мобильности // Успехи современного естествознания 2009. - № 5. - С. 94-99.

5. Вальтер Ю. Р. Оценка эффективности системы менеджмента качества вуза // Стандарты и качество. 2011. - № 3. - С. 67.

6. Вешнева И.В. Построение совершенной системы менеджмента качества в вузе и его подразделениях: Учебно-методическое пособие. Саратов: Издательский центр «Наука», 2009. - 126 с.

7. Виноградова Е.В. Формирование и развитие системы менеджмента качества в вузе: дис. канд. экон. наук. Владивосток, 2007. - 288 с.

8. Гаффорова Е.Б. Совершенствование системы менеджмента предприятия на основе матричной структуры управления / Е.Б. Гаффорова, Ж.С. Гаффоров // Стандарты и качество. 2008. - № 7. - С. 66-69.

9. Гличёв A.B. Основы управления качеством продукции. // Стандарты и качество,- 2002. № 4. - С. 29-30.

10. Голенков В.А., Степанов Ю.С. Создание учебно-научно-производственного комплекса как фактор реформирования высшей школы и стабилизации экономики региона // Университетское управление: практика и анализ. 2001. -№ 3. - С. 25-30.

11. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

12. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования.

13. Грубова Ю. В. Совершенствование управления требованиями заинтересованных сторон в системе менеджмента качества вуза: дис. канд. экон. наук. Иваново, 2011. - 222 с.

14. Демьянович И.В. Количественные подходы к оценке эффективности системы менеджмента качества // Экономические науки. 2010 - Т. 72, №11. -С. 120-123.

15. Заика И.Т. Разработка модели и технологии оценки системы менеджмента качества вуза и ее применение для целей государственной аккредитации: дис. канд. тех. наук. Краснодар, 2007. - 241 с.

16. Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Управление социальным развитием организации. М.: Инфра-М, 2006. - 263 с.

17. Захарова О.К. Ориентация деятельности вуза на потребителя Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.quality.edu.ru.

18. Зиненко В.К. Формирование системы менеджмента качества вуза: На примере Сибирского государственного технологического университета: дис. канд. экон. наук. Красноярск, 2003. - 170 с.

19. Иванова В. И. Реализация Болонских идей в России: нормативные противоречия // Знание. Понимание. Умение. 2005. - № 3. - С. 70-74.

20. ИСО/ОПМС 26000:2010(11) Руководство по социальной ответственности.

21. Караваева Е.В. Методика мониторинга процесса «Проектирование и разработка продукции». Материалы Международной научно-технической конференции «Ыегтаис-2009». М., 2009. - Ч.З. - С. 173-176.

22. Караваева E.B. Нормативное обеспечение системы социальной ответственности и безопасности // Научное обозрение. -2012. № 4. - С. 560566.

23. Караваева Е.В. Нормативно-правовая база обеспечения социальной ответственности и социальной безопасности. Материалы Международной научно-технической конференции «Intermatic-2011». М., 2011. - 4.4. -С. 66-69.

24. Караваева Е.В. Принцип формирования инновационной стратегии предприятия радиоэлектронного комплекса России. Материалы Международной научно-технической конференции «Intermatic-2009». М., 2009. -Ч.З.-С. 167-172.

25. Караваева Е.В. Система менеджмента социальной ответственности и социальной безопасности учебно-научно-производственного комплекса. // Стандарты и качество. 2012 - № 6. - С. 69.

26. Караваева Е.В. Социальная ответственность и социальная безопасность в стратегии предприятия радиоэлектронного комплекса России. Материалы Международной научно-технической конференции «Intermatic-2011». -М., 2011.-Ч.4.-С. 27-30.

27. Караваева Е.В., Багма М.А. Организационная структура системы менеджмента социальной ответственности и социальной безопасности. Материалы Международной научно-технической конференции «Intermatic-2011». М., 2011. - 4.4. - С. 62-65.

28. Карловский A.B. Формирование системы показателей деятельности высшего учебного заведения // Качество, инновации, образование. 2008. -№9.-С. 16-23.

29. Конституция Российской Федерации 1993 г. СЗ РФ, 2003. - № 4477.

30. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года, утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. № 1662-р.

31. Корнев В.М. Формирование модульно-иерархической системы менеджмента качества образовательной организации: дис. канд. экон. наук. -Тамбов, 2006. 246 с.

32. Коровкин М.В., Могильницкий С.Б., Чучалин А.И. Система менеджмента качества в вузе // Инженерное образование. 2005. - № 3. - С. 62-73.

33. Королева H.A. Методика выявления основных свойств документов системы менеджмента качества // Образование и общество. 2010. - № 4. -С. 32-36.

34. Лапидус В.А. Проактивная компания. Модели менеджмента. Модель 1 -менеджмент роста. Сб. «Созвездие качества-2003». Киев: Украинская ассоциация качества, 2003.

35. Левшина В.В., Шимохина В.В. Оценка результативности системы менеджмента качества образовательной организации // Проблемы современной экономики. 2007. - № 23. - С. 18-24.

36. Международный стандарт SA 8000:2001 Социальная ответственность

37. Минаев В.Н. Решение IX отраслевой научно-технической конференции «Технологическая модернизация основа повышения конкурентоспособности радиоэлектронной промышленности» Электронный ресурс. - Режим доступа: http://www.rosrep.ru.

38. Михайлова Н. В. Международный стандарт ИСО 26000: признание социальной ответственности, идентификация заинтересованных сторон и взаимодействие с ними / Н. В. Михайлова, Л. А. Федорова // Стандарты и качество. -2011,- № 3. С. 72-77.

39. Мищенко Е.С. Совершенствование системы менеджмента качества в учреждении высшего профессионального образования: методология и практика: дис. д-ра экон. наук. Саратов, 2011. - 368 с.

40. Момот А.И., Бережная O.A. Оценка эффективности системы менеджмента качества образовательной организации Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.masters.donntu.edu.ua.

41. Мороз A.A., Селиванов И.В., Фролов C.B., Кадиров P.A. Оценка соответствия системы управления предприятий электроэнергетики требованиям международных стандартов. М.: Контент-пресс, 2008. - 253 с.

42. Официальный сайт Всероссийской организации качества по вопросам социальной ответственности Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ksovok.com.

43. Официальный сайт головного органа по сертификации в СДС Евро-Стандарт Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iso-cert.ru.

44. Официальный сайт компании «Норильский никель» Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.nornik.ru.

45. Просто и понятно о системе менеджмента качества и сертификации // Техническое регулирование: строительство, проектирование и изыскания. -2011.-№2(3).

46. Рощина И.В., Щадилов Г.А. Система менеджмента корпоративной социальной ответственности как условие формирования активного социально-экономического пространства // Известия ТПУ. 2008. Т. 313, № 6. -С. 24-29.

47. Руководство для участников конкурса 2003 года «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов»,- М.: Министерство образования РФ, 2003. 27 с.

48. Сайт по управлению качеством Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.klubok.net.

49. Сидорин A.B. Анализ системы менеджмента качества руководством предприятия // Сборник материалов седьмой Всероссийской научно-практической конференции «Управление качеством». ГОУ ВПО «МАТИ» РГТУ им. К.Э. Циолковского. - С. 147-149.

50. Сидорин A.B. Анализ состояния проблемы обеспечения предприятий и организаций России специалистами // Материалы Международной научно-технической конференции «Фундаментальные проблемы радиоэлектронного приборостроения». М., 2006. - 4.2. - С. 272-278.

51. Сидорин A.B. Бережливое управление человеческими ресурсами или зачем специалисту по подбору персонала зеленый пояс // Методы менеджмента качества. 2009. - № 3. - С. 38-43.

52. Сидорин A.B. Конкурентоспособные специалисты конкурентоспособноепредприятие // Материалы Международной школы-семинара молодых ученых «Проблемы экономики и менеджмента качества». Тамбов: Издательство ТГТУ, 2006. - С. 126-128.

53. Сидорин A.B. Метод прогнозирования и оценки конкурентоспособности специалистов // Методы менеджмента качества. 2009 - №4. - С. 42-47.

54. Сидорин A.B. Методика анализа системы менеджмента качества руководством предприятия // Материалы Шестой Международной теплофизиче-ской школы (МТФШ-6) «Теплофизика в энергосбережении и управлении качеством». Тамбов: Издательство ТГТУ, 2006. - С. 38-43.

55. Сидорин A.B. Оценка конкурентоспособности специалиста по его квалификационной характеристике // Стандарты и качество. -2007. № 9. -С. 92-94.

56. Сидорин A.B. Оценка экономической эффективности системы менеджмента организации // Материалы Международной научно-технической конференции «Фундаментальные проблемы радиоэлектронного приборостроения». М., 2006. - 4.2. - С. 269-271.

57. Сидорин A.B. Принципы формирования корпоративной культуры организации // Материалы Международной научной конференции «Тонкие пленки и наноструктуры». М., 2004. - 4.2. - С.231-234.

58. Сидорин A.B., Сидорин В.В. Модель и критерии системы отбора специалистов для обеспечения конкурентоспособности организации // Материалы Международной научно-практической конференции «Interma-tic-2004». М., 2004. - Ч.З. - С. 229-239.

59. Сидорин A.B., Сидорин В.В. Элитное образование как способ обеспечения качества подготовки инженеров // Материалы Международной научно-практической конференции «Intermatic-2004». М., 2003. - Ч.З. -С. 240-245.

60. Сидорин A.B., Сидорин В.В., Чернов A.B. Внутренний аудит и оценка эффективности системы менеджмента качества обучения // Труды Международной конференции по проблемам образования. Греция, Салоники, 2002.-С. 18-22.

61. Сидорин A.B., Сидорин В.В., Чернов A.B. Мониторинг качества обучения // Труды Ш-го Международного симпозиума «Новые технологии в образовании». Греция, Салоники, 2002. - С. 57-60.

62. Сидорин A.B., Чернов A.B. Оценка эффективности системы менеджмента качества // Материалы Международной научно-технической конференции «ПОЛИМАТЕРИАЛЫ-2003». М., 2003. - С. 397-400.

63. Сидорин В.В. Учебно-научно-производственный комплекс модель системы подготовки инженеров - кадрового потенциала высокотехнологичных отраслей промышленности // Инженерное образование. - 2011. -№ 8.-С. 30-37.

64. Сильченко Т.В. Разработка систем управления качеством подготовки специалистов в техническом вузе: дис. д-ра тех. наук. М., 2007. - 257 с.

65. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / Под ред. С.Е. Литовченко, М.И. Корсакова. М.: Ассоциация менеджеров, 2003. -208 с.

66. Степанов С.А. Модель и критерии эффективности внутривузовской системы менеджмента качества // Качество, инновации, образование. -2004.-№1.-С. 30-37.

67. Струминская Л.М. Формирование системы менеджмента качества подготовки специалистов в вузе: дис. канд. пед. наук. Новосибирск, 2007. -227 с.

68. Сухова А.Н. Совершенствование системы управления СФ РГУИТП на основе качества Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.klubok.net.

69. Федеральное отраслевое соглашение по радиоэлектронной промышленности Российской Федерации на 2009 2011 годы Электронный ресурс. - Режим доступа: http://www.consultant.ru.

70. Федеральные законы и кодексы Российской Федерации (РФ) Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.consultant.ru.

71. Федюкин В.К. Основы квалиметрии. Управление качеством продукции: учебное пособие/ В.К. Федюкин. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2004. - 296 с.

72. Филиппова И.В. Формирование системы менеджмента качества образовательной деятельности в вузе: дис. канд. экон. наук. Саранск, 2007. -275 с.

73. Швец В.Е. К вопросу определения результативности и эффективности СМК // Методы менеджмента качества. 2004. - № 6. - С. 4-8.

74. Шишкин И.Ф. Квалиметрия и управление качеством. М.: Изд-во ВЗПИ, 1992.-255 с.

75. Яковлев Е.В. Внутривузовское управление качеством образования: монография/ Е.В. Яковлев. Челябинск: Изд-во ЧГПУ, 2002. - 390 с.

76. Якунин А.С. Решение расширенного совещания руководителей предприятий радиоэлектронной промышленности 16 марта 2011 года Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.rosrep.rn.

77. Baldwin C.Y., Hippel Е. Modeling a Paradigm Shift: From Producer Innovation to User and Open Collaborative Innovation. 2009. - Harvard Business School Working Paper.

78. Benner M.J., Veloso F.M. ISO 9000 practices and financial performance: A technology coherence perspective // Journal of Operations Management. -2008.-№26.-P. 611-629.

79. Cobbold, I. and Lawrie, G. The Development of the Balanced Scorecard as a Strategic Management Tool. 2002 - 2GC Conference paper, Presented at PMA Conference, Boston: MA.

80. Edenborough Robert. Assessment Methods in Recruitment, Selection and Performance: A Manager's Guide to Psychometric Testing, Interviews and Assessment Centres Kogan Page, 2005. - 224 p.

81. Hill T. L. A balanced innovation strategy based on market approach Электронный ресурс. Режим доступа: - http://hp.com.97 1С CSR-08260008000 Социальная ответственность организации. Требования

82. Ricart J.E., Casadesus-Masanell R. From Strategy to Business Models and to Tactics. 2009. - Harvard Business School Working Paper.