автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Совершенствование управления социально-психологическим климатом в подразделениях пожарной охраны на основе новых информационных технологий

Направах руыэписи

ГАЛКИНА ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА

СОВЕРШЕНСТВО ВАНИЕУПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ПОЖАРНОЙ ОХРАНЫ НА ОСНОВЕ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

Специальность 05 13 10-управление в социальных и экономических системах (техническиенауки)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соисканиеученой степени кандидата технических нау к

ооз

003171298

Направах руюписи

ГАЛКИНА ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА

СОВЕРШЕНСТВО В4ННЕ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ПОЖАРНОЙ ОХРАНЫ НА ОСНОВЕ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИИ.

Специальность 05 13 10 - управление в социачшых и эюномических системах (техническиенауки)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации насоисканиеученой степени кандидата технических нау к

Работа выполнена в Федеральном юсударственном учреждении "Всероссийский ордена "Знак Почета" научно-исследовательский институт про тию по жар ной обороны" Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (ФГУ ВНИИГТО МЧС России)

Нф'чный ру юводитель-

Официальные оппоненты

кандидат технических наук, старший научный сотрудник Порошки Александр Алексеевич

доктор технических нау к,профессор, Се.гтков Владимир Леонтьевич

кандидаттехнических наук, старший научный сотрудник Сушкина Елена Юрьевна

Ведущаяорганизация ФГУ "Всероссийский научно-исследовательский

институт но проблемам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций МЧС (ВНИИ ГОЧС) России"

Защита состоится "26" июня 2008 года в 14 00 часов на заседании диссертационного совета Д205 002 01 в Академии Государственной противопожарной службы (Академии ГПС) МЧС России по адресу 129366, Москва,ул Бориса Галушкина,4

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке А кадемии ГПС МЧС России

Автореферат разослан "_" 2008 года,исх №__

Отзыв на автореферат с заверенной подписью и печатью просим направлять в Академию ГПС МЧС России по указанному адресу Телефон для справок 283-19-05

Ученый секретарьдиссертационного совета

к ф-мн, доцент ^ Бутузов СЮ

ОБЩАЯ ХАРАЮ ЕРИСТНКА РАБОТЫ

Постановка проблемы и ее актуальность.

На (»временном этапе развития общества, в связи с изменениями в законодательстве РФ осуществляются процессы реформирования по/карной охраны Однако реализация этих вопросов осуществляется в традиционных н^чно-методических направлениях, те ищутся подходы к организационным, социально-экономическим, ресурсным аспектам управления персоналом противопожарной службы Различными аспектами деятельности пожарных подразделений занимались организационно-технические вопросы обеспечения безопасности труда пожарных дтн, профессор Безбородью М Д и др .исследованию социально-экономических аспектов управления персоналом протигопожфных слулб посвящены работы д эн , профессора Кафидова В В , д э н , профессора Микеева А К и др , психологические аспекты упрааления Пфсоналом были рассмотрены дмедл , профессором Дутовым ВЛ , длсихн Марьиным ММ , кпеихл Иванихиной ИВ и др , ресурсные аспекты управления персоналом были исследованы дтн, профессором Брушлинским НН, дтн профессором Со каловым С В , д тн , профессором Мешал киным ЕА , д тн , профессором Матюшиным А В и др организационным аспектам управления персоналом пожарной охраны посвящены раэоты дтн, профессора Глуховенко Ю М , дтн, профессора Семинэва ВЛ, ктн, снс Сушкиной ЕЮ и др Фактически из поля зрения, как специалистов, так и управленцев чрезвычайных служб выпал такой аспект управленческих функций, какучет социально-психологических явлений в коллективах пожарной охраны В этой связи проблема оценки оостояния социально-психологичесюго климата (СПК) в подразделениях пожарной охранынетеряет своей актуальности

Неблагоприятный психологический климат отрицательно влияет на слаженность боевых действий в процессе тушения пожфа, степень боеготовности подразделений пожарной охраны

Вместе с тем, в настоящее время еще не разработан комплексный подход к решению проблемы управления коллективом пожарной службы на

з

основе учета социально-психологических явлений с целью повышения эффективности их функционирования с применением средств автоматизации для анализа этах процессов При этом следует отметить, что существует множество психологических методов, позволяющих управлять кадровым потенциалом в коллективе В связи с этим, для противопожарной сIV>кбы является актуальным разработка комплексной системы анализа СП К с и спол ьзо ван и ем ср ед ств авто мат изации

Исходя из этого, целью работы является повышение эффективности управления персоналом ФПС МЧС России на основе комплексного метода анализа СГ1К в подразделениях пожарной охраны

Дл я до ста жен и я по сгаал ен но й ц ел и р еш ен ы ел еду ющи е за дачи:

- разработать принципы анализа информации, необходимой для изучения факторов, влияющих на СПК в подразделениях Федеральной противопожарной слу»бы(ФПС) МЧС России,

- разработать математическую модель анализа СПК в подразделениях ФПС МЧС России,

- на основе математической модели разработать алгоритм анализа СПК в подразделениях ФПС МЧС России, позволяющий оценить СПК в обследуемом подразделении,

- разработать методы классификации данных социометрического теста, позволяющих на основе выделения однородных групп анкет про водить ср авнител ьн ый ан ал из р езул ьтато в,

- провести применительно к подразделениям ФПС МЧС России классификацию уровней СПК и рассчитать граничные значения социометрических показателей,

- разработать методы анализа сочетаний пар сотруднинэв в подразделениях ФПС МЧС России,

- разработка автоматизированной системы, реализующей математические методы для анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России

Объект исследования - факторы и условия, обусловливающие состояния СПК в подразделениях ФПС МЧС России

Предмет исследования - методы и алгоритмы управления СПК в подразделениях ФПС МЧС России

Методы исследований - методы теории управления и принятая решений, методы математической статистики, математического моделирования, факторный и кластерный анализ данных В рабо(е использованы методы структурного программирования и разработки реляционных базданных

Научная новишаработы заключается в следующем

- разработана модель д^хэтапнон системы анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России,

- усовершенствована существующая классификация уровней СПК в коллективах ФПС МЧС России и обоснованы граничные значения социометрических показателей сплоченность, напряженность, удов1етворенность, конфликтность, взаимность и экспансия для делового, эмоционального и интегрального статусов,

- разработан метод анализа в социометрическом тесте на основе кластеризации анкет с целью повышения эффективности и надежности классификации

Практическая значимость. Результаты исследований могут быть использованы для получения объективной информации, необходимой при принятии ру юводителями подраздел ений ФПС МЧС России управленческих решений по улучшению социально-психологического климата в подразделения ФПС МЧС России

Разработана автоматизированная система комплексного анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России, содержащая в себе предложенные методы и алгоритмы, автоматизированная система апробирована в подразделениях ФПС МЧС России

Апробация и реализация результатов работы. Основные положения диссертации изложены в научно-технических разработках ФГУ ВНИИПО МЧС России "Институт" П13Н00157, "Руководство" П23Я00159, "Социометрия" П 1ЗН01 2003, опубликованы в сборниках научных трудов ВНИИПО МЧС России, а также в журналах "Пожарная безопасность,

информатика и техника" и "Вестник Академии ГПС", обсуждались на нгучно-пракгических конференциях, проходивших в ФГУ ВНИИПО МЧС России, на секциях НТС ФГУ ВНИИПО МЧС России Результаты исследований вошли в методические рекомендации "Диагностика стресс-неустойчивых сотрудников, испьпывающих трудности социальной адаптации в коллеюивах ГПС МЧС России" Разработанная автоматизированная система "Модиооцио", апробирована в подразделениях ФПС МЧС России, в Академии ГПС МЧС РФ, Академии экономим ее ко и безопасности МВД РФ

На защиту выносятся:

- математическая модель и алгоритм анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России,

- методы классификации уровней СПК в коллективах ФПС МЧС России и значения граничных показателей социометрического теста,

- методы кластеризации данных социально-психологических явлений и процессов в подразделениях ФПС МЧС России,

- алгоритм автоматизированной системы, позволяющий проводить комплексный анализ СПК в коллективах ФПСМЧСРоссии Публикации. По теме диссертации опублиювано 13 работ

Объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения и приложений Работа изложена на 220 страницах, включая 36 рисунюв и 18 таблиц Список литературы включает 93 наименования и приложений на29 страницах

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении рассматривается актуальность и практическая значимость решаемых задач, описывается цель, объект и предмет исследования, раскрывается научная новизна и методы исследования, а также указывается обл асть пр актич еско го пр и менени я р езу л ьтато в и сел едо ваний

В первой главе "Аналитический обзор состояния исследований социальной адаптации и межличностных отношений в трудовых коллективах" дается понятие СПК и его основные составляющие, анализируются зарубежный и отечественный опыты, научно-методические

разработки в области анализа социально-психологического климата в трудовых коллективах Дается описание методологических подходов к построению классифицирующих признаков тестируемых индивидуумов и коллективов Описываются особенности условий труда в коллекшвах пожарной охраны и их влияние на формирование межличностных отношений

В результате анализа литературных источниыэв выявлено, что зарубежный опыти н^чно-методические разработки в области анализа СПК в трудовых коллективах показали на необходимость изучения наиболее важных факторов, определяющих уровень СПК коллекшва К ним мо/шо отнести следующие личность руководителя и система подбора и расстановки административных кадров, стиль и методы рунэводства, автор итет ру ю водител я, инди виду ал ьные о соб енно ста чл ено в ко л л екти ва

Отечественный опыт и н^чно-методические разработки в области анализа СПК в трудовых ыэллективах показал, что для решения стратегических проблем, таких как отбор и расстановка кадров, оптимальнее использовать методы соционики, поскольку психотипы личностей практически не меняются в течении всей жизни А для решения тактических задач, таких как оценка состояния СПК в коллективе, удобней использовать методы социометрии, позволяющие различать изменения х гр актери ста к тести ру ем ых инди видуу мо в

Таким образом, отсутствует единая методика изучения СПК в юллеетивах ФПС МЧС России При подборе новых сотрудниюв или перемещениях их внутри подразделения не учитываются психологические характеристики Следовательно, по казана необходимо сть разработки модели анализа СПК в подразделениях ФПСМЧСРоссии

Во второй главе "Разработка модели анализа соииально-психологического климата в подразделениях ФПС МЧС России" представлены результаты по разработке математических моделей и алгоритмов анализа СПК в подразделениях ФПС МЧС России

Сотрудники пожарной охраны, по роду сю ей деятельности, постоянно находятся в экстремальных ситуациях В 2006 году 181174 сотрудника

пожарной охраны, в составе 1512 подразделений ФПС выезжали напожары 1038 раз. Таюэе состояние привадит к быстрому утомлению. У некоторых пожарных волнение, вызванное ожиданием пожара, сопровождается стрессовой реакцией, превосходящей аналогичную, возникающую в период действий по тушению пожфов и ликвидации ЧС.

Гораздо менее разработано направление на выявление пред стрессовых состояний, которые испытывают пожарные. Исходя из этого, разработана двухэтапная модель выявления сотрудников, находящихся в пред стрессовом состоянии, с целью предотвращения в коллективе негативных явлений (конфликты, ссоры и тд.). Предложенный подход связан с необходимостью охватить на первом этапе как можно больший объем выборки коллективов ФПС МЧС России, не учитывая специфичности проверочных тестов. То есть, на первом этапе с помощью быстрых (экономичных) тестов выявляются коллективы, в которых высока вероятность пред стрессовых состояний. Главная задача этого этапа - не пропустить коллектив с потенциально пред стрессовым состоянием. На втором этапе используются более сод ер жател ьн ые и информативно насыщенные тесты, обладающие высокой чувствительностью и разрешающей способностью. Исходя из этого, разработан алгоритм анализа СП К,представленный нарисунке 1.

Рис. 1. Алгоритм анализаСПК в подразделениях ФПС МЧС России.

На первом этапе предложено проведение социометрического теста, который используется при наличии напряженности в межличностных отношениях сотрудниюв и при возможных их перемещениях внутри коллектива для оценки их совместимости Анализ результатов геста позволяет выявить неофициальных лидеров, а также оценить взаимоотношения между сотрудниками и осуществлять контроль по следствий, управляющих воздействий наних

В случае выявления неблагоприятного СП К в коллективе ФПС МЧС России предлагается использовать такие тесты как коммуниыэграмма и тест Майерс-Бриггс

В заключении по совокупности результатов анализа формируется итоговый вывод о состоянии СПК в коллективе и рекомендации по его коррекции

Проведен анализ существующих методологических подходов к проведению социометрических исследований Выявлены их недостатки все результаты социометрического опроса суммируются и анализируются в суммарной матрице результатов, при этом не учитывается возможная неоднородность результата в В данной ситуации большаячасть информации теряется

Для более корректного анализа, разработан новый подход к анализу результатов социометрического теста Он основан на выделении однородных групп объектов (кластеризация анкет) и проведении сравнительного анализа результатов не только ыэллекгава в целом, но и по каждой выявленной группе анкет Предлагаемый алгоритм проведения данного анализа привеленанарис2

Математическая модель выявления однородных групп использует для оценки близости анкет евклидо^ метриьу

где х — значения параметров анкеты по к-му вопросу для п-го тестируемого (принимает значения О(-) или 1(+),к = 1,А'). Т - количество вопрооов (1=1, Г) (ея), М- количество тестируемых (п=1,А!) (чел), /, ] -

(1)

номфа анкеты, 1 ,К ^ ~ 1, А', Ф)

-О

Определяем количество кластеров

Рис 2 Алгоритм выделения однородных групп данных

При заполнении анкеты социометрического теста ставится "+" при положительном ответе на вопрос,"-" при отрицательном ответе на вопрос, а О если анкетируемый не может определиться ни с положительным, ни с отрицательным с ответом И соответственно его мнение находится между О и 1 Такую ситуацию можно интфпретировать как О Л

При проведении социометрических исследований используют ряд синтетических показателей, получающихся в результате расчетов Необходимо определить их граничные значения для каждого из показателей применительно кособенностям коллективов ФПС МЧС России

Здесь и далее все коэффициенты, частоты, доли являются безразмфными величинами

В частности, в социометрическом тесте используются следующие показатели деловой, эмоциональный и интегральный статусы, сплоченность, напряженность, удовлетворенность, конфликтность, взаимность, экспансия

Показателями межличностных взаимоотношений для всего коллектива являются коэффициенты психологической сплоченности (С) и психологической напряженности (и)

«"- ПЛ

2>.

^ = ^ (3)

л

где с1, - частота появления значения "+" для юго сотрудника, у,-частота по явления значения "-"для ¡-того сотрудника

Для определения взаимоотношении в группах используются ел еду ющи е по казател и

Коэффициенты удовлетворенности (Л,„) и мшфликшосш (В„,) Они рассчитываются для каждой группы в коллективе отдельно, а также для "ядра" группы и неопределенной части группы Коэффициенты удовлетворенности и конфликпюсти рассчитывается по формулам

2 !!>„+<?„)

(»„-О '

(4)

2 I I К + г,)

К = "2 -ГГ—' (5)

п„ (я. - О

гдер,}- частотапоявленияоценок"++"для юго и.1-ого сотрудниювю всех анкетах по всем вопросам), п„, - количество людей в т-й группе (пт > 2, т = 1,М, М — число групп в ко тлективе (ед )) (чел), - частота появления оценок "--", г,, - частота появления оценок "+-", g,¡ - частотапоявленияоценок"-+"

Коэффициенты взаимности (солидгрности) и экспансии (Еп/)

рассчитывшотсяпо формулам

II (Р„+9„) IV = ^--(6)

1 "„ Л/

Е,,„ = - --(7)

где п¡- количество людей в/й группе(чел ), /= 1,М Все вышеперечисленные коэффициенты для всего коллектива рассчитываются как средневзвешенные по всем группам в коллективе

Проведено исследование по определению граничных значений по вышеперечисленным показателям, применительно к подразделениям ФПС МЧС России

Дляоценки граничных значений необходимо иметь представительную выборку,разделеиную на2 группы

-rpynnal - коллективы с наиболее благоприятным СПК, - групп а 2 - коллективы с мен ее б л aro приятным СПК В исследованиях была выдвинута гипотеза считать коллектив с условно благоприятным СПК, если в нем отсутствуют противэстаящие группировки Соответственно коллективы с наличием одной или несиэлыю группировок были идентифицированы как коллективы с менее благоприятным СПК

При определении граничных значений показателей сплоченности был использован принцип минимизации ошибок В групп)' коллективов с высокой сплоченностью не должны попасть более 5% коллективов из группы 2 ("с менее благоприятным СПК"), в группу ыэллекшвов с низкой сплоченностью не должны попасть более 5% ыэллекшво в из анализируемой группы 1 ("с благоприятным СПК") Граничные значения для всех трех прогнозируемых групп (первая группа - группа с высокими значениями СПК в коллективе, вторая группа- группа со средним СПК в коллективе, третья группа- группа с низким СПК в коллективе) определены исходя из правила "двух сигм для нормального распределения" Следовательно, нижнюю границу прогнозируемой группы с высокой сплоченностью можно оценить как среднее значение показателя сплоченности в группе "с менее благоприятным СПК" плюс2 «сигмы» по формуле

В = |д- + 2ха- (8)

где В - нижняя граница прогнозируемой группы с высокой сплоченностью, ц . - среднее значение показателя сплоченность в группе с менее благоприятным СПК, ст. - стандартное отклонение показателя

сплоченность в группе с менее благоприятным СП К

Аналогично, верхнюю границу прогнозируемой группы с низюи сплоченностью коллектива можно оценить по формуле

А = ц + - 2*а+ (9)

где - А - верхняя граница прогнозируемой группы с низиш сплоченностио коллектива, ц , - среднее значение показателя сплоченность в группе с более благоприятным СП К, ст+ - стандартное отклонение показателя сплоченность в группе с более благо приятным СП К

Аналогичныерасчеты проюдятся для показателей удовлетворенности, напряженности, конфликтности и экспансии

Для примера, в табл 1 приведены результаты расчета граничных значений по деловому и эмоциональному статусам

Таблица 1

Результаты расчета граничных значений

Показатели социометрического теста НшкннСПКв СреднийСПКв кашьм иве коллективе ВысокийСГЖ в ко тле к! иве

по деловому статусу

сплочен! юсть [0,0,14) [014,0,63) [0,63,11

напря/кешюсть [0,34 1) [0 12 0,34) [0,0,121

удовлетворенное! ь [0 0,17) [0 17,0,57) [0,57 1]

конфликтность [0,30,1) [0 14,0,30) [0,0,141

взашность [0,0,06) [0,06,0,41) [0,41,0,5]

ЭКСШ1СНЯ [0,74 1) [0,74,0,18) [0,0,18]

по эмоциональному стат>су

отточенность [0,0,24) [0,24,0,68) [0,68 1)

напряженность [0,39,1) [0,15,039) [0,0,15)

удовлетворешюсгь [0 031) [03 1 0,56) [0,56,1)

конфликшхггь [0,35,1) [0,12 0,35) [0 0,12)

взашность [0 0,14) [0,14,0,42) [0,42 0,5)

ЭКСГШС1И [0,71,1) [0,71,033) [0,033)

Аналогичным образом исследован интегральный статус в коллективах ФПС МЧС России

После расчета граничных значений сформулированы эвристические правила перехода с первого этапа исследования СПК ю второму если по величине хотя бы одного из показателей социометричесюго теста (сплоченность, напряженность, удовлетворенность, конфликтность, взаимность, экспансия) анализируемая группах ар актер и зуется низким СПК

или по 4-м показателям из выше перечисленных по одному из статусов (деловой, эмоциональный, интегральный) анализируемая группа характеризуется средним СП К, то про водится дополнится ьное иссл едо вание СП К коллектива в рамках второго этапа После чего формируются рекомендации управляющему перооналу для коррекции СПК в коллективе

Используемые ранее коэффициенты социометрического теста не дают полной оценки взаимоотношений в коллекшве, тк они являются усредненными Для устранения этих недостатков разработан дополнительный блок в математической модели социометрического теста Он позволяет проводить анализ сочетания пар сотрудников исследуемого подразделения

Вьщеяеныдва видасочетаний оптимальные и неоптимальные Для анализа оптимальных сочетании предложена формула для расчета ко эффициента "бл изо сш" пар ы

гдег/,?^,^- частотапоявления значения "+"для ^ого сотрудника Положительное значение данного показателя будет свидетельствовать о благоприятном сочетании анализируемой пары сотрудников

После расчета коэффициента "близости" для всех пар сотрудниюв в коллективе, выбирается пара с максимальным значением коэффициента Далее они объединяется в один кластер (одну группировку), и осуществляется процедура усреднения знгнений коэффициента у оставшихся сотрудников с сотрудниками, вошедшими в этот кластер В результате получается новая матрица значений коэффициентов "близости" размерностью на 1 меньше предыдущей

Процедура повторяется до тех пор, пока в матрице не останется ни одного юэффициентабольшего О

Для анализа не оптимальных сочетаний пар сотруднииэв предложен коэффициент "неоптимальности" Он рассчитывается по формуле

(10)

г,

г„ %,-р., я.,

(И)

№ с/, у, у~)

,}) - частотапоявления значения "-"для у-того сотрудника

Отрицательные значения коэффициента будут свидетельствовать о неблагоприятном сочетании анализируемой пары сотрудников

С использованием информационного подхода была осуществлена проверка устойчивосш классификация данных, описывающих СПК в коллективах МЧС России Выяалено, что сформированные кластеры обладают устойчивыми "ядрами", а переходы объектов по Еременному периоду из кластер в кластер не вносят существенного изменения в сформировавшееся количество классов Суть информационного подхода со стоит в сл еду ющем

Определим информационную меру (Я) неопределенности для каждого тестируемого как

н1--Ит1оа¥

где Б - число разбиений временного интервала наблюдения, I- временной период наблюдения^ = 1,5) Каждому тестируемому поставим в соответствие вектор = (Х^, -К,^), где г = 1 ,п такой, что

¡(1 _ ес1Д11 ~~ тестируемый не попадает £ группу;« б период I, " I 1 ести £ - й тестируемый попадает в групт т в период Г

Тогда, мерой устойчивости объекта (те его принадлежность, за

анализируемый период, к одному и тому же классу) может являться величина

/;' = 7 -Н' (13)

В пракгаке, пороговая величинаЬ1 задается науроше80 % То есть если объекты за период времени 5 находились в каком-то классе т более 80 %, то "ядро" класса формируется из этих объектов, а по другим объектам, у которых И' < 0.8, делается вывод о возможной принадлежности к другому классу При этом "ядро" класса формируется из тех объектов, у юторых величинаЬ1>0 8

Таким образом, разработан д^хэтапный алгоритм анализа СПК По представленному алгоритму разработана математическая модель анализа СПК

Разработаны методы классификации показателей социомелричесюго теста Проведена классификация уровней СПК и рассчитаны граничные значения социометрических показателей Разработаны методы анализа сочетания пар сотрудниюв в исследуемом коллективе На основе описанных выше результатов исследования необходимо создать автоматизированную систему анализа СП К

В третьей главе "Разработка автоматизированной системы анализа социально-психологического климата в подразделениях ФПС МЧС России " описаны назначение и структура функциональных модулей автоматизированной системы анализа СПК в подразделениях ФПС МЧС России Разработан алгоритм автоматизированной системы "Модисоцио", описаны основные этапы работы с компьютерной программой "Модиооцио" На рисунке 3 представлена структура автоматизированной системы анализа СПК в подразделениях ФПС МЧС России Она состоит из двух основных блоюв блокподготовки данных,блокобработки данных В первом блоке осуществляется подготовка вводаданных Алгоритм подготовки состоит в следующем Первоначально необходимо создать новую группу (п 1 1), а затем ввести данные о составе группы (п 15), те добавить фамилии, имена, отчества, должности сотрудник) в тестируемого коллектива

про грамм и

1 1 1 ' 1 h— I

1 1 1Л Добзаигь иэдуо Удалить Г группу Рэаалиро»!» Печать С оста» и» ие- групп» писиз групп Г 'р/ппы 11

J наэмние I 1 гр/г*ы | Блох подлото данны 1 ни.»» I ] группы ) -j Комментари | вни X Н - 1 -|до6аеить|- -j На и «пне | г- Ц Дол*г«с1ь | -тан | И' —| Добавить | -м Н 1 -ь-н I Печать | 1 Печать | 1 \ Шпиро-

«исч»

j Высоки урове 'h

_|Среа1киуроав •ь

| Hto>»-> ypc&vH н

блок обработки данных

Рис 3 Структура программы "Модисоцио"

При необходимости введенные данные можно редактировать (п 1 3), удалять (п 12), печатать (п 1 4) Далее, используя п 1.6 ("Анкеты"), вводятся ответы испьпуемых с бумажного бланка теста(с помощыо сканера или вручную), либо сами испытуемые заполняют бланки (отвечают на вопросы анкеты) на мониторе компьютера

Во втором блоке осущесталяется обработка полученных данных В пункте "Расчет" (п 2 1) производятся расчеты по 5 показателям социально-психологического климата в коллективе деловой статус по 3 вопросам анкеты, деловой статус по 4 вопросам анкеты, эмоциональный статус, интегральный статус, рейтинг сотрудников в коллективе, анализ сочетаний пар (благоприятных и неблагоприятных) сотрудниыэв

При анализе социально-психологического климата в коллективе в компьютерной программе "Модисоцио", предусмотрена возможность делить все анкеты на кластеры (п 22) Подобноеделение влияет на картину СПК и имеет смысл тольнэ в коллективе, где выявлено несколько кластеров анкет

В однородном коллективе влияние одной отдельно взятой анкеты на общую социометрическую картину минимально Высокий уровень кластеризации (0,35) анкет гарантирует от случайного попадания в однородную группу анкет-«артефакгов», данные которых отличаются от других анкет по причине особого мнения заполнявшего или его недостаточной ответственности При низком уровне кластеризации (0,49) подобные анкеты-«артефакты» попадают в одну из однородных групп, вьш ел яются только неоднородные группы анкет (минимум 2 анкеты)

Пстать результатов тестирования в виде таблиц и графиков осуществляется в каждом из подпунктов пункта "Расч ет" (п 2 1)

На рис 4 представлен разработанный алгоритм функционирования автоматизированной системы "Модисоцио"

Сначала вюдятся заполненные анкеты в компьютерную базу данных, затем автоматически рассчитывается евклидово расстояние между анкетами Производится кластерный анализ анкет Затем определяется уровень надежности кластеризации, при котором произойдет разделение анкет на кластеры Далее рассчитываются показатели делового, эмоционального и

интегрального статусов всех сотрудников и коэффициенты психологической сплоченности и напряженности каждой пары сотрудников исследуемого коллектива После чего осуществляется определение групп в коллективе, ядра каждой группы и неопределившихся сотруднимэв В заключение рассчитываются средние показатели делового, эмоционального и интегрального статусов в коллективе, рейтинги сотрудниюв и коэффициенты сплоченности пар сотрудниюв

Рис 4 Блок-схема алгоритм а функционирования автоматизированной системы "Моднсоцио"

Итак, в результате исследований разработана автоматизированная компьютерная программа "Модисоцио", предназначенная для исследования СПК в коллективах ФПС МЧС России Компьютерная программа "Модисоцио" прошла практическую апробацию в Академии ГПС МЧС РФ, Академии экономической безопасно сто МВД РФ

В четвертой главе "Практическое применение автоматизированной системы анализа социально-психологического климата в подразделениях ФПС МЧС России" описывается процедуры

сбора исходных данных в подразделениях ФПС МЧС России и результаты практического применения компьютерной системы "Модисоцио" Сбор информации проводился в подразделениях ФПС МЧС России Для сбора данных использовались сведения подразделений кадровых слуяб ГУ ГОЧС субъектов Российской Федерации К сбору информации привлекались сотрудники психологической слуабы пожарной охраны соответствующих субъектов РФ Собиралась информация по 3 формам (тест "Социометрия", тест "Коммупикограмма", тест "МайероБриггс") Общий объем выборки составил 500 коллективов ФПС МЧС России из 60 регионов Представительство выборки оценивается науровне68 %

На рис 5 приведен пример анализа социометрического теста ("по всем анкетам") в коллективе, состоящем из 26 человек Как видно из рисунка в коллективе нет группировок Лидером является сотрудник под №25 Отметим, что в коллективе отсутствует аморфная группа (не определившиеся лица), все члены коллектива входят в ядро единственной группы

На рис 6 приведены показатели взаимоотношений в коллективе Как видно из рисунка напряженность в коллективе составляет 0,58 (низкий СПК), сплоченность равна 035 (средний СПК), удовлетворенность - 0,26 (средний СПК), а конфликтность - 0,15 (средний СПК) Из приведенной выше таблицы 1, видно, что один показатель - "напряженность" -характеризуется низким СПК Следовательно, необходимо проведение 2-го этап а исследования СПК вданном коллективе

На рис 7 представлены результаты кластерного анализа анкет социометрического опроса (анкеты обозначены индексом С и порядювым номером)

Как видно из рисунка, наиболее сильно отличается от остальных мнениео коллективе в анкете С_1 Кроме того, выделяется наиболееблизюе мнениео коллективе внутри групп анкет С_2, С_3, С_5, С_6 (кластер 1) и С_4, С_7, С_8, С_9, С_10 (кластер 2) Соответственно, вызывает интерес анализ группировок в коллективе по мнению кластера 1, кластера2, а также всего коллекшвабезучета мнения анкеты С_1

0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0.2 0,1 0

Щ: "'У/ ■ -,>■ I

А-"*

ш /

«I

по всем анкетам |

■'■Ш- по всем анкетам {без одно£.

12 '■-> <_/'*

щ

2 26 1 20 9 4 7 19 23 15 13 24 13 14 3 11 5 12 10 8 17 б 16 21 22 25 сотрудники

Рис.5. Анализ группировок в коллективе,

Значния стдгусз Распределение по подгруппам \ Группа _ |УдоБЛетБоренность|Кон<рпнкгиост1:

Все члены исследуемого коллективе» входят в ядро единственной группы

Психологическая сплоченность: о.35 Психа л о гическая напряженн ость: 0.58_

Рис. 6. Расчет показателей взаимоотношений в коллективе,

Рис. 7, Результаты кластерного анализа анкет социометрического опроса.

С цепью проверки устойчивости были проанализированы анкеты С 2 - С 11 (без анкеты С_1). В результате такого анализа, практически никаких изменений в расстановке кадров внутри коллектива не наблюдается. Следовательно, система анализа достаточно устойчива по отношению к субъективным единичным мнениям. Система позволяет оценивать, как меняется мнение о коллекгаве в отдельных однородных группах внутри колл екти ва.

На рис. 8 представлен анализ группировок в коллективе по мнению кл астер а I (ан кеты С_2, С_3, С_5, С_6) и кл астер а 2 (ан кеты С_4, С_7, С_8, С_9,С_10) в сравнении с мнением по всем анкетам. 1

0.9 ф

I 4 . ч

В 0.7 , . Ч :,, #

| 0.6 А*

1 0,5 «-+¿1 М^Л*- *

! о.4 *

5 о.з * Щ. ШЩ,'

я 02 к

0.1 о

по всем анкетам -в~ кластер I

¡г - кластер 2

Ш * I

10 8 5 17 25 6 16 12 21 22 3 14 15 11 13 24 18 7 23 9 19 26 4 1 2 20 сотрудники

Рис. 8. Анализ группировок в коллективе на основе анкет группы 1 и группы 2.

Из рис. 8 следует, что нельзя останавливаться на одном варианте социометрического теста с суммированием результатов всех анкет, поскольку из него нельзя представить общую картину СПК в коллективе. Как видно из рис. 8, наряду с явным лидером № 25 (см. рис. 5), который выявляется при анализе всех анкет в коллективе (в стандартом варианте социометрического исследования) есть еще несколько скрытых лидеров под №№ 11,10, 13, 18, которые являются частью коллектива, их мнениеочень важно именно для этой части коллектива. И при возникновении конфликта с ними нужно считаться, их нужно знать при управлении коллективом. А в предыдущем (стандартном) варианте социометрии этого не было видно.

Получение подобных результатов возможны только при использовании варианта социометрии с выделением однородных групп анкет

Таким образом, разработан оптимальный алгоритм для оценки СПК в пожарной охране Он позволит провести оценку СПК во всех коллективах ФПС МЧС России За счет использования на первом этапе быстрых экономичных методов для выявления потенциальных межличностных конфликтов На втором этапе используются более трудоемкие методы, позволяющие различить более мелкие детали межличностных отношений На основе разработанного алгоритма подготошенаавтоматизиро ванная системаоценки СПК в коллективе

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ.

1 Проведен анализ современного изучения СПК в подразделениях ФПС МЧС России Показано, что изучение СПК в подразделениях ведется крайне слабо В арсенале управленчески го состава нет единой методики изучения СПК При подборе новых сотрудниюв или перемещениях их внутри подразделения неучитываются психологическнехаракгеристаки

2 Разработан двух этапный алгоритм анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России на первом этапе проводится предварительный анализ информации с помощыо социометрического теста Для получения более полных и окончательных выводов о СПК в коллеетиве предлагается проводить дополнительные исследования с использованием теста Майерс-Бриггс и хоммуниюграммы Сформулированы эвристические правила перехода с первого этапа анализа СПК ко второму

3 Разработана математическая модель по анализу СПК в подразделениях ФПС МЧС России для принятая управленческих решений Подобное деление позволяет видеть не толью усредненную картину СПК в коллективе, но и ее проекции на каждую группировку (картина СПК в коллекшве глазами группы людей, объединенных в однородную группу по заполненным ими анкетам)

4 Разработаны методы классификации показателей социометрического теста и проведена проверка ее устойчивости Данные методы позволяют на

основе выделения однородных групп анкет про водить сравнительный анализ результатов исследования Он основан на вьщелении однородных групп объектов (кластеризация анкет) и проведении сравнительного анализа результатов не только коллекгава в цепом, но и по каждой выявленной ФУ ппе анкет

5 Применительно к коллеетивам ФПС МЧС России проведена классификация уровней СПК и рассчитаны граничные значения социометрических показателей сплоченность, напряженность, удовлетворенность, конфликтность, взаимность, экспансия для делового, эмоционального и интефалыюго статусов в социометрическом тесте, свойственные подразделениям ФПС МЧС России

6 Разработаны методы анализа сочетания пар сотрудниюв в подразделениях, что позволит дать досто верную оцеги^ взаимоотношений в коллективе И должны использоваться при создании временных коллективов

7 Разработана автоматизированная компьютерная профамма "Модисоцио", предназначенная для исследования СПК в коллективах ФПС МЧС России Компьютерная профамма "Модисоцио" прошла практическую апробацию в Академии ГПС МЧС РФ, Академии экономической безопасности МВД РФ

Публикации по теме диссертации:

1 Марьин МИ , Галкина ЕЮ Разработка методических подходов и критфиев психологического отбора кандидатов на учебу в пожарно-технических образовательных учреждениях //Пожарнаябезопасность -№ 1 -2000 С 120-126

2 Гат кин а ЕЮ Профессиональный психологический отбор кандидатов на учебу в образовательные учреждения МВД с помощыо ПМК "Институт" //Сборник научных трудов ВНИИПО МВД РФ 2000 г - С98-101

3 Порошин А А , Бобринев Е В , Галкина Е Ю Разработка методов оценки боеготовности подразделений ГПС МЧС России / Материалы XVIII нг^чно- праюической конффенции "Снижение риска гибели людей на пожарах" - М ВНИИПО МЧС России, 2003 - С 276-280

4 Поляиэв МП, Мапошин А В, Порошин АА Галшна ЕЮ Психологический отбор кандидатов на слуябу в ГПС МЧС России// Методическиерекомендации - М ВНИИПО,2003

5 Порошин АА , Галкина ЕЮ, Иванихина ИВ Модификация социометрического теста //Пожарная безопасность -№2 -2003 С 132-135

6 Порошин АА, Бобринев ЕВ, Галкина ЕЮ Диагностика и профилактика пред стрессовых состояний сотрудников и работниюв пожарной охраны //Пожарная безопасность многофункциональных и высотных зданий и сооружений Материалы XIX науч -практ конф 42-М ВНИИПО,2005 - С 283-285

7 Порошин А А , Галкина Е Ю , Бобринев Е В Разработка методов оценки психологической сплоченности в подразделениях ГПС МЧС России //Пожарная безопасность многофункциональных и высотных зданий и сооружений МатериалыXIX науч -практ конф 4 2-М ВНИИП0.2005 - С 286-288

8 Порошин А А , Галкина Е Ю , Бобринев Е В Диагностика стресс-неустойчивых сотрудничав, испытывающих трудности социальной адаптации в коллективах ГПС МЧС России //Методическиерекомендации -М ВНИИП0.2005

9 Галкина ЕЮ Влияние неоднородности анкет в социометрическом тесте нарезультаты анализа //ВестникАкадемии ГПС №6 -2006 С69-76

10 ГалкинаЕЮ Изучениединамики показателей социометрического теста и оценка их пороговых значений //Вестей к Академии ГПС №6 -2006 С 81 -93

11 Галкина ЕЮ Проверка устойчивости результатов социометрического теста//Вестник Академии ГПС №6 -2006 С76-80

12 Порошин А А , Галкина Е 10 , Бобринев Е В Автоматизированная система анализа социально-психологического климата в подразделениях федеральной противопожарной слуябы МЧС России/'/Пожарная безопасность -№4 -2007 С 59-66

13 Порошин А А , Галкина ЕЮ, Бобринев ЕВ Метод анализа социально-психологического климата в подразделениях пожарной охраны// Пожарнаябезопасность -№4 -2007 С 67-72

Подписано в печать 22 05 2008 г Формат 60x84/16 Печать офсетная Уел печ л 1,5 Тираж-90экз Заказ№44

Типография ФГУ ВНИИПО МЧС России Мкр ВНИИПО, д 12, г Балашиха, Московская обл, 143903

Введение.

Глава I. Аналитический обзор состояния исследований социальной адаптации и межличностных отношений в трудовых коллективах.

1.1. Понятие социально-психологического климата и основные его составляющие.

1.2. Зарубежный опыт и научно-методические разработки в области анализа социально-психологического климата в трудовых коллективах.

1.3. Отечественный опыт и научно-методические разработки в области анализа социально-психологического климата в трудовых коллективах.

1.4. Методологические подходы к построению классифицирующих признаков тестируемых индивидуумов и коллективов.

1.5. Особенности условий труда в коллективах пожарной охраны и их влияние на формирование межличностных отношений.

1.6. Постановка целей и задач исследования.

Глава II. Разработка модели анализа социально-психологического климата в подразделениях Федеральной противопожарной службы МЧС России.

2.1. Выбор и обоснование показателей для анализа социальнопсихологического климата в подразделениях Федеральной противопожарной службы МЧС России.

2.2. Описание инструментальных средств для организации управления социально-психологическим климатом.

2.2.1. Описание социометрического теста, его структуры и составляющих элементов как инструмента для принятия управленческих решений.

2.2.2. Модель модификации социометрического теста на основе выделения в коллективе однородных классов (групп индивидуумов).

2.3. Принципы построения классифицирующих показателей. Определение их граничных значений.

2.4. Критерии устойчивости классификации и результатов тестирования.

Глава III. Разработка автоматизированной системы анализа социально-психологического климата в подразделениях Федеральной противопожарной службы МЧС России.

3.1. Структура и назначение функциональных элементов автоматизированной системы анализа социально-психологического климата в подразделениях Федеральной противопожарной службы. ("Модисоцио").

3.2. Алгоритм функционирования автоматизированной системы

Модисоцио".

Глава IV. Практическое применение автоматизированной системы анализа социально-психологического климата в подразделениях

Федеральной противопожарной службы МЧС России.

4.1. Организационные процедуры сбора исходных данных в подразделениях Федеральной противопожарной службы МЧС России.

4.2. Результаты обработки данных по показателям социально-психологического климата , их анализ и интерпретация.

4.3. Предложения по принятию управленческих решений по результатам анализа социально-психологического климата в подразделениях Федеральной противопожарной службы МЧС России.

Работа пожарных по тушению пожаров и проведению аварийно-спасательных работ является разновидностью индивидуально-групповой деятельности. Эффективность и надежность слаженной работы личного состава оперативных подразделений пожарной охраны во многом зависят от социально-психологических явлений в коллективах, а именно: состояния психологического климата; характера эмоциональных взаимоотношений между сотрудниками и их сплоченности; степени согласованности формальных и неформальных структур; наличия, а также способов разрешения и предупреждения межличностных конфликтов; степени соответствия стиля руководства уровню развития коллектива.

В системе МЧС России действуют нормативные документы, в которых содержатся общие подходы к анализу социально-психологического климата (СПК), в частности, приказы: от 10.02.2003 г. № 65 «О прохождении обязательного психиатрического освидетельствования работниками системы МЧС России»; от 25.04.2003 г. №218 «О создании психологической службы МЧС России»; от 20.02.2006 г. №98 «О совершенствовании санитарно-гигиенических условий в подразделениях ФПС МЧС России». Для того чтобы проводить мониторинг функционального состояния сотрудников (работников) МЧС, требуется разработать и реализовать на практике модель и соответствующие автоматизированные средства. Кроме того, применяемые психологические методики не адаптированы к коллективам МЧС, чья деятельность имеет особенности. К числу особенностей службы (работы) в МЧС можно отнести: коллективный характер несения службы; опасность для здоровья и жизни; ответственность за выполнение боевой задачи; дефицит времени на принятие решений и выполнение необходимых действий; вероятность возникновения неожиданных препятствий, осложняющих выполнение поставленных оперативных задач. Наличие этих особенностей, выступающих в роли стрессогенных факторов, создает большие трудности в работе пожарных, снижает их физическую и психическую работоспособность.

В современных условиях успешное обеспечение пожарной безопасности в значительной мере зависит не только от ресурсных возможностей подразделений пожарной охраны, но и от того, насколько данные подразделения согласованно действуют при тушении пожаров и ликвидации всевозможных чрезвычайных ситуаций (ЧС). Деятельность личного состава пожарной охраны, включая Федеральную противопожарную службу (ФПС) МЧС России, имеет ряд особенностей, обусловливающих значительные психоэмоциональные нагрузки. Поэтому изучение и анализ причин неэффективной социальной и профессиональной адаптации сотрудников (работников) пожарной охраны к своей профессиональной деятельности приобретают особую актуальность. Признавая важную роль в профессиональной адаптации личностных качеств индивида, необходимо изучать этот процесс на уровне общества, коллектива и личностном.

Социально-психологический климат можно определить как эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива, возникающей на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей.

Адаптация к социально-психологическому климату в коллективе является важной предпосылкой успешной общей профессиональной адаптации человека, особенно молодого специалиста [1]. При адаптации на личностном уровне происходит формирования личности, совершенствование профессионально важных качеств, способностей, черт характера. Как показывает практика неадаптированность зачастую приводит к смене профессии.

Оптимизация психологического климата является важным резервом повышения эффективности групповой деятельности. Для разработки мероприятий по оптимизации психологического климата необходимо диагностировать его уровень развития и особенности, а также выявить те факторы, которые в данной группе могут быть использованы для коррекции и развития 6 психологического климата. В целом можно выделить следующие основные факторы формирования психологического климата: характер производственных отношений; содержание, организация и условия трудовой деятельности; особенности работы органов управления и самоуправления организации; характер руководства; степень совпадения официальной и неофициальной структуры группы; социально-демографические и психологические особенности членов группы; численность группы и др. [2]

По данным научной литературы, неблагоприятный психологический климат отрицательно влияет на уровень заболеваемости индивидуумов вследствие развития у них хронических стрессовых реакций. Применительно к пожарным отмечено, что это влияние на их здоровье выражено также сильно, как и последствия работы на пожарах и авариях. В свою очередь, хронические стрессовые реакции, вызванные неблагоприятным психологическим климатом часто приводят к неудовлетворенности от служебной деятельности, сомнениям в правильности выбора жизненного пути и конфликтности среди сотрудников коллективов. Поэтому необходимо, чтобы руководители подразделений, кадровые службы, практические психологи осуществляли как оперативные, так и долговременные мероприятия по диагностике уровней СПК в коллективах и сотрудников (работников) пожарной охраны испытывающих стрессовые состояния с целыо проведения коррекционных реабилитационных мероприятий [3].

Вместе с тем, в настоящее время еще не разработан комплексный подход к решению этой проблемы. Имеется большое количество психологических тестов, различающихся по уровню анализа (количество учитываемых показателей, объемы выборок и др.). Практика показывает, что при применении этих тестов возможно получение противоречивых выводов, связанных с различием в чувствительности и специфичности используемых методик. Подобная ситуация позволяет легко манипулировать результатами психологических тестов, акцентируя внимание только на тех, чьи результаты устраивают лиц, принимающих решения.

В связи с этим, для ФПС МЧС России являются актуальными: разработка системы анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России, дающей однозначную трактовку получаемых результатов.

Цель работы — разработка комплексного метода изучения социально-психологического климата в коллективах пожарной охраны, и разработка автоматизированной системы ее анализа.

Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:

• разработка методик анализа информации, необходимой для изучения факторов, влияющих на СПК в подразделениях ФПС МЧС России.

• разработка математических методов для принятия решения и анализа социально-психологических явлений и процессов в подразделениях ФПС МЧС России;

• разработка автоматизированной системы, реализующей математические методы для анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России. Объект исследования — факторы и условия, обусловливающие состояния СПК в подразделениях ФПС МЧС России.

Предмет исследования — система управления СПК с целью поддержания боеготовности личного состава ФПС МЧС России.

Методы исследовании - методы теории управления и принятия решений, методы математической статистики, обеспечивающих достоверность полученных выводов, факторный и кластерный анализ данных, математического моделирования. В работе использованы методы структурного программирования и разработки реляционных баз данных.

Научная новизна работы заключается в следующем:

• разработан метод двух этапной системы анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России;

• усовершенствована существующая классификация уровней СПК в коллективах ФПС МЧС России и обоснованы граничные значения его показателей: сплоченность, напряженность, удовлетворенность, конфликтность, взаимность и экспансия для делового, эмоционального и 8 интегрального статусов;

• разработан метод анализа в социометрическом тесте на основе кластеризации анкет с целью повышения эффективности и надежности классификации.

Практическая значимость. Результаты исследований могут быть использованы для получения объективной информации, необходимой при принятии руководителями подразделений и психологами ФПС МЧС России управленческих решений по улучшению социально-психологического климата в подразделения ФПС МЧС России.

Разработана автоматизированная система комплексного анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России, содержащая в себе предложенные методы и алгоритмы, автоматизированная система апробирована в подразделениях ФПС МЧС России.

Апробации н реализация результатов работы. Основные положения диссертации изложены в научно-технических разработках ФГУ ВНИИПО МЧС России: "Институт" П.1.3Н001.97, "Руководство" П.2.3.Н001.99, "Социометрия" П. 1.3Н01.2003, опубликованы в сборниках научных трудов ВНИИПО МЧС России, а также в журналах "Пожарная безопасность, информатика и техника" и "Вестник Академии ГПС", обсуждались на XVIII (2003 г.), XIX (2005 г.) и XX (2007 г.) научно-практических конференциях, проходивших в ФГУ ВНИИПО МЧС России, на секциях НТС ФГУ ВНИИПО МЧС России. Результаты исследований вошли в методические рекомендации "Диагностика стресс-неустойчивых сотрудников, испытывающих трудности социальной адаптации в коллективах ГПС МЧС России". Автоматизированная система, содержащая в себе предложенные методы и алгоритмы, апробирована в подразделениях ФПС МЧС России, в Академии ГПС МЧС РФ, Академии экономической безопасности МВД РФ.

На защиту выносятся:

• математическая модель и алгоритм анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России;

• методы классификации уровней СПК в коллективах ФПС МЧС России и значения граничных показателей: "сплоченность", "напряженность", "удовлетворенность", "конфликтность", "взаимность" и "экспансия" для социометрического теста;

• методы кластеризации данных социально-психологических явлений и процессов в подразделениях ФПС;

• автоматизированная система, позволяющая проводить комплексный анализ СПК в коллективах ФПС МЧС России.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 13 работ. Объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав и заключения. Работа изложена на 220 страницах, включая 36 рисунков, 18 таблиц, список литературы (93 наименования) и приложений на 29 страницах.

Выводы на основании только социометрического теста предварительны. Для получения более полных и окончательных выводов о СПК в коллективе рекомендовано проводить дополнительные исследования по предлагаемой 2-х этапной схеме.

Определены принципы построения классифицирующих показателей в модифицированной модели социометрического теста.

В соответствии с новой моделью анализа социометрического теста откорректированы граничные значения показателей сплоченность и напряженность.

Впервые рассчитаны граничные значеЕшя показателей удовлетворенности и конфликтности в коллективе.

Разработан дополнительный блок в модели "Модисоцио" - анализ сочетания пар сотрудников исследуемого подразделения, что позволит дать полную оценку взаимоотношений в коллективе.

Проверена устойчивость классификации в модифицированной модели социометрического теста.

Создан алгоритм функционирования автоматизированной системы. На основе созданного алгоритма подготовлена программа "Модисоцио".

Заключение.

Изучение основных составляющих СПК в подразделениях ФПС МЧС России показало, что необходимо учитывать взаимовлияние и опосредованное друг через друга воздействие на СПК следующих факторов:

-система социальных отношений общественно-экономической формации в целом;

-социальные и социально-психологические тенденции современной научно-технической революции; - культура труда и управления в данной социальной организации; -культура межличностных человеческих отношений и общения. Зарубежный опыт и научно-методические разработки в области анализа СПК в трудовых коллективах показали, необходимость изучения наиболее важных факторов, определяющих уровень СПК производственного коллектива, а именно: личность руководителя и система подбора и расстановки административных кадров, стиль и методы руководства, авторитет руководителя, а также индивидуальные особенности членов коллектива.

Отечественный опыт и научно-методические разработки в области анализа СПК в трудовых коллективах показал, что для решения стратегических проблем, таких как: отбор и расстановка кадров оптимальнее использовать методы соционики, поскольку психотипы личностей практически не меняются в течении всей жизни. А для решения тактических задач таких как оценка состояния СПК в коллективе удобней использовать методы социометрии, позволяющие различать небольшие изменения тестируемых показателей.

Анализ методологических подходов к построению классифицирующих признаков тестируемых индивидуумов и коллективов показал, что не существует официального документа регламентирующего стандартный набор психологических методик. Каждый исследователь выбирает из списка методов те, которые он считает в данной конкретной ситуации наиболее пригодными.

Изучение особенностей условий труда в коллективах пожарной охраны и их влияние на формирование межличностных отношений показали, что чрезвычайная ответственность и высокая опасность работы пожарной охраны, ее коллективный характер выдвигают особые требования к психологическим методам тестирования сотрудников пожарной охраны для выявления у них профессионально важных качеств, таких как, устойчивость психики, взаимовыручка, слаженность в работе, четкость действий и т.д.

Из анализа специфики деятельности и условий труда сотрудников пожарной охраны следует, что система психологического изучения пожарных должна состоять из нескольких этапов:

1. Психологический отбор кадров

2. Расстановка кадров

3. Изучение индивидуальных особенностей

4. Изучение функционального состояния . 5. Изучение стиля руководства

6. Изучение психологического климата в подразделениях

7. Психологическая коррекция личности или психологического климата в коллективе

Существующих психологических методов оцени СПК в коллективе очень много при этом все они имеют разную разрешающую способность, они отличаются по длительности проведения экспериментов, объемом выборки и частично пересекаются по получаемым результатам. В результате работы создана оптимальная система для набора психологических методов для оценки СПК в коллективе пожарной охраны. Но поскольку как было сказано выше существующие тесты очень различаются между собой рекомендовано использовать 2-х этапный алгоритм анализа СПК. На первом этапе используются быстрые экономичные методы (как правило с низко разрешающей способностью) для выявления потенциальных межличностных конфликтов в коллективах пожарной охраны. Легкость в проведении таких обследований позволит охватить максимально возможное количество кол

175 лективов пожарной охраны. На втором этапе можно рекомендовать уже более трудоемкие методы, но позволяющие различать более мелкие детали межличностных отношений в коллективах пожарной охраны. Из-за своей трудоемкости невозможно обследовать все коллективы пожарной охраны. Остановим свой выбор на тех коллективах, в которых на первом этапе исследования выявлены потенциально конфликтные ситуации.

Разработан алгоритм исследования СПК в подразделениях пожарной охраны, состоящий из результатов социометрического теста, коммунико-граммы и теста Майерс-Бриггс.

Предложена новая модель проведения социометрического теста, позволяющая представлять результаты изучения СПК в коллективе не в виде проекции на плоскость социометрической модели, а в виде трех проекций на каждой их двух осей в 3-х мерном пространстве. При таком подходе получается гораздо более информативная оценка СПК.

1. Бовин Б.Г., Мягких Н.И., Сафронова А.Д. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел. - М., 1997.

2. Практикум по общей психологии: Учеб. пособие для студентов пед. ин-тов / А.И.Абраменко, А.А.Алексеев, В.В.Богословский и др.; Под ред. А.И.Щербакова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Просвещение, 1990.

3. П.1.3.Н.004.95 "Компетентность". Разработка критериев и методик оценки организационно-управленческой компетентности руководящих кадров ГПС.: Отчет о НИР / ВНИИПО МВД РФ. Рук. М.И.Марьин. 1996.

4. Рощин С.К. Об исследованиях организационного климата.: Сборник "Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения".-М.:Наука, 1979.

5. Катц, Кан. Социальная психология организаций. 1966.

6. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. — СПб.: Изд-во СпбГУ, 1999.

7. Социальная психология: Учеб. пособие для студентов пед. ин-тов/ А.В.Петровский, В.В.Абраменкова, М.Е.Зеленова и др.; Под ред. А.В.Петровского. — М.: Просвещение, 1987.

8. Методологические проблемы социальной психологии. — М.: Наука, 1975.

9. Немов Р.С. Психология: Учеб. пособие для учащихся пед. уч-щ, студентов пед. ин-тов и работников системы подготовки, повышения квалификации и переподготовки пед. кадров. — М.:Просвещение, 1990.

10. Ю.Лебон Гюстав. Психология народов и масс. СПб., 1896.

11. Робер М. А., Тильман Ф. Психология индивида и группы: Пер. с фр./ Предисл. А.В. Толстых. — М.: Прогресс, 1988.

12. Десев Любен. Психология малых групп. Социальные иллюзии и проблемы. — М.: "Прогресс", 1979.

13. Пльбух Ю.З., Киричук О.В. Шкшьний клас: як шзнавати й вихо-вувати його душу. — КиТв, 1994.

14. Современная западная социология: Словарь. —. М.: Политиздат, 1990.

15. Социальная психология: история, теория, эмпирические исследования / Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. Изд-во Лен-го унта, — Ленинград, 1979.

16. Фрейд 3. Психология масс и анализ человеческого ,ГЯ".

17. Жариков Е.С., Золотов А.Б. Как приблизить час открытий. — Кишинев, 1990.

18. Смелзер Н. Социология, — М., 1994.

19. Фридман Л.М., Кулагина И.Ю. Психологический справочник учителя. — М.: Просвещение, 1991.

20. Экспериментальная психология., Вып. 1 и 2. Пер. с франц. / Ред.-сост. Поль Фресс, Жан Пиаже. / Предисл. и общ. ред. А.Н.Леонтьева. — М.: Изд-во Прогресс, 1966.

21. Овчаров А. Социально-психические основы управления. Пособие для менеджеров.

22. Кон И.С. Социология личности. М., 1967.

23. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. — М., Наука, 1984.

24. Сборник нормативных правовых актов и документов, регламентирующих деятельность психологов органов и подразделений внутренних дел. М: ГУК МВД России, 2001.

25. Морено Я.Л. Социометрия. М. 1958

26. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. — М.: Изд-во Наука, 1972.

27. Коломинский Я.J1. Человек среди людей: Кн. для старшеклассников. — Мн.: Нар. асвета, 1987. Коломинский Я.JI. Социально-психологические проблемы взаимоотношений в малых группах и коллективах. -— Вопросы психологии, 1971.

28. Основы профессионального психофизиологического отбора / Н.В.Макаренко, Б.А.Пухов, Н.В.Кольченко и др. — Киев: Наук, думка, 1987.

29. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 1 / Отв. ред. В. Г. Андреенков, О. М. Маслова. — М.: Наука, 1990.

30. Социология. Учебное пособие / А.Н.Елсуков, Е.М.Бабосов, А.Н.Данилов и др. Под ред. А.Н.Елсукова — Мн.: НТООО "Тет-раСистемс", 1998.

31. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. — Петрозаводск, 1992.

32. January deadine CDC seeks comment on proposed quidelines conesing emergency response workes exposure to HIV // IAFC Scene. — 1992.

33. Гамезо M.B., Домашенко И.А. Контрольные работы по психологии. — М.: Просвещение, 1979.

34. Фридман Л.М. и др. Изучение личности учащегося и ученических коллективов: Кн. для учителя. —М.: Просвещение, 1988.

35. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г. Брошевского. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Политиздат, 1990.

36. Голубева С.Н., Матюшин А.В., Порошин А.А. Исследования социально-психологического климата в коллективах ГПС МЧС России. Пожарная безопасность. 2004г. №4.

37. Дутов В.И., Чурсин И.Г. Психофизиологические гигиенические аспекты деятельности человека при пожаре.- М., 1993.

38. Гайдукова Н.Ю. Отбор кандидатов в резерв на выдвижение с помощью социометрического теста. Пожарная безопасность. 2005 г. №6.

39. Седых Р.К. Информационный психоанализ. Соционика как ме-тапсихология. // Москва. 1994.

40. Маловинский А.А. Разработка и применение методов принятия решений для идентификации лиц, употребляющих наркотики и склонных к наркомании. Автореферат. М.2000г.

41. Щербина В.А. Охрана труда и социальное страхование 1997г. №13.

42. Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды. Соционика и со-циоанализ для руководителей. Новосибирск, 1995.

43. Соционика. // Охрана труда и социальное страхование. 1997. - N 58, 10, 12, 16, 17, 19,21.

44. Яблокова Е.А. Подготовка кадров государственной службы. МПСИ, 1984 г.

45. Общая психология. Учебник для студентов пед. ин-тов. Под ред. проф. А.В.Петровского. Изд. 2-е, доп и перераб. М., Просвещение, 1976.

46. Оценка и оптимизация психологического климата, стиля руководства в органах управления и подразделениях Государственной противопожарной службы: Метод, пособие /Марьин М.И., Ловчан С.И., Иванихина И.В. и др. М.:ВНИИПО, 1998.

47. Донцов А.И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования. М., 1984.

48. Русинова В. Психическая напряженность в трудовой деятельности.// Психическая напряженность в трудовой деятельности. М.: 1989.

49. Основные виды деятельности и психологическая пригодность в службе в системе органов внутренних дел. Под редак. Бовина Б.Г. и др. М.:1997 г.

50. Шойгу С.К., Воробьев Ю.Л., Владимиров В.А. Катастрофы и государство. М.: Энергоатомиздат, 1997.

51. Роик В.Д. Профессиональная пенсионная система: пути реформирования // Охрана труда и социальное страхование. -1999. № 7. - С. 64-69; 1999.-№8.

52. ССБТ ГОСТ 12.0.003-74 Опасные и вредные производственные факторы. Классификация.

53. Kratzchmar A., Pash U. Belastung Feuerwehrangehorigen // Brand-schutz. — 1992. — 46, № 5.

54. Инвалидность в органах внутренних дел, причины и пути ее снижения // Пожарная безопасность, информатика и техника. 1996. — № 3(17).

55. Руководство Р.2.2.755-99. Гигиенические критерии оценки и классификация условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса. М.: ФЦГСН МЗ РФ, 1999.

56. Букалов А, Бойко А. Соционика: тайна человеческих отношений и биоэнергетика. //Киев.-1992.

57. Самонов А. П. Психологическая подготовка пожарных. М.: Строй-издат, 1982.

58. Балинт И., Мурани М. Психология безопасности труда /.- М.: Про-физдат, 1968.

59. Котик М.А. Психологические вопросы безопасности деятельности. 1981.

60. Марьин М.И., Ефанова И.Н., Галкина Е.Ю., Бобринев Е.В. Разработка методических подходов и критериев психологического отбора кандидатов на учебу в пожарно-технических образовательных учреждениях.// Пожарная безопасность. № 1. -2000.

61. Марьин М.И., Ловчан СИ., Ефанова И.Н. Влияние условий труда на Чернобыльской АЭС в послеаварийный период на психическое состояние работников пожарной охраны // Психологический журнал. -1992.-Т. 13, №4.

62. Марьин М.И., Соболев Е.С Исследование влияния условий труда на функциональное состояние пожарных // Психологический журнал. -1990.-Т. 11,№ 1.

63. Марьин М.И., Ловчан С.И., Леви М.В. и др. Диагностика, профилактика и коррекция стрессовых расстройств среди сотрудников государственной противопожарной службы МВД России. Методическое пособие. -М.: ВПИИПО, 1999.

64. Марьин М.И., Ловчан СИ., Ефанова И.Н. Психологический отбор инспекторов военизированной пожарной охраны для работы на АЭС: Метод, рекомендации. -М.: ВНИИПО, 1992.

65. Марьин М.И., Ловчан СИ., Ефанова И.Н. Психофизиологические критерии отбора кандидатов на должности инспекторов военизированной пожарной охраны на АЭС // Организационно-технические проблемы пожарной охраны: Сб. тр. М.: ВНИИПО, 1992.

66. Русалинова А. А. Изучение социально-психологического климата в первичных производственных коллективах. Сборник Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. — М.: Наука, 1979

67. Диагностика и профилактика предстрессовых состояний сотрудников ГПС МЧС России.

68. П.1.3.Н.002.97 "Стресс". Провести исследование и разработать методические рекомендации по диагностике и профилактике стрессовых расстройств сотрудников ГПС.: Отчетная справка о НИР / ВНИИПО МВД РФ. Рук. М.И.Марьин. 1999.

69. Иванихина И.В., к. псих, наук, Шавырина Т.А., адъюнкт. Методика оценки коммуникационной структуры как средство повышения уровня организационно-управленческой компетентности руководителя ГПС.

70. Гурвич И.Н. Социальная психология здоровья. — СПб., 1999.

71. Охрана труда и социальное страхование 1997г. №17.

72. Психофизиологическое обеспечение работоспособности сотрудников ГПС. //Пособие.М. 1998.

73. Чефранов И,, Чефранов О., Чефранов В. Как измерить человеческий фактор Охрана труда и социальное страхование. № 6 2000.

74. Пожарная опасность дыма. Д.т.н. В.Н. Веревкин, В.Н. Сашин. Проблемы безопасности при чрезвычайных ситуациях. Выпуск 3. М. 2000.

75. Приказ № 218 от 25.04.2003 "О создании психологической службы МЧС России".

76. Приказ № 65 от 10.02.2003 "О прохождении обязательного психиатрического освидетельствования работниками системы МЧС России".

77. Приказ № 98 от 20.02.2006 "О совершенствовании санитарно-гигиенических условий в подразделениях ФПС МЧС России".

78. Мотивационно эмоциональный конфликт в структуре поведенческого акта. А.В. Котов. Психологический журнал № 6 1999.

79. Отчетная справка о научно-исследовательской работе"научно-методическое и консультативное обеспечение психологической службы ГПС" ("Астра") Науч. руков. Шишков М.В., 2003г.

80. Аушра Аугустинавичюте. Дуальная природа человека. Вильнюс. 1983 г.

81. Сушкина Е.Ю. Совершенствование управления боеготовностью личного состава ГПС на основе статистических методов анализа. Диссертация. М.: 1999 г.

82. Математика в социологии: Моделирование и обработка информации, под редакцией А.Г.Аганбегяна и Ф.М. Бородкина, М., Мир, 1977.

83. Болч Б., Хуань К.Дж. Многомерные статистические методы для экономики. М.: Статистика, 1979.

84. Беспалько В.П. Педагогика и прогрессивные технологии обучения. М., 1995.

85. Энциклопедия психологических тестов. Личность, мотивация, потребность. М., 1997.

86. Аванесов B.C. Композиция тестовых заданий. М., 1996.

87. Кадневский В.М. К проблеме формирования основных понятий тес-тологии // Методология и методика формирования научных понятий у учащихся школ и студентов вузов: Сб. матер, конф. Челябинск, 2001. Ч. 1.

88. Тесленко В. И. Теоретико-методические основы диагностики и прогнозирования процесса обучения будущего учителя физики в педвузе: Дис. докт. пед. наук. Красноярск, 1996.

89. Майоров А.Н. Тесты школьных достижений: конструирование, проведение, использова-ние. СПб., 1997.

90. Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология. М., 1973.

91. Справочник по прикладной статистике. Под редакцией Э. Ллойда, У. Ледермана, М., Финансы и статистика, 1990.