автореферат диссертации по машиностроению и машиноведению, 05.02.22, диссертация на тему:Совершенствование организационного взаимодействия в человеко-машинных системах швейного производства

На правах рукописи

РОДИОНОВА Елена Александровна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ЧЕЛОВЕКО-МАШИННЫХ СИСТЕМАХ ШВЕЙНОГО ПРОИЗВОДСТВА

Специальность:

05 02 22 - Организация производства (текстильная и легкая промышленность)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

□ОУи < ■ ■—

Кострома 2007

003070768

Работа выполнена в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Костромской государственный университет им. H.A. Некрасова»

Научный руководитель доктор технический наук, профессор

Травин Георгий Михайлович

Официальные оппоненты доктор технический наук, профессор,

Каравайков Владимир Михайлович кандидат технических наук, доцент Бороздина Ольга Юрьевна

Ведущая организация ЗАО «Мода», г Кострома

Защита состоится «31» мая 2007 года в часов на заседании диссертационного совета Д212 093 01 в Костромском государственном технологическом университете (156005, Кострома, ул Дзержинского, 17)

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Костромского государственного технологического университета

Автореферат разослан «JР» апреля 2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор технических наук Рудовский П.Н.

профессор

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. Надежность технологической системы производства, подразделения, процесса, операции определяется надежностью предметов труда, технической составляющей и надежностью человека, те в технологических системах швейного производства на продолжительность процессов и надежность их реализации существенное влияние оказывает основной и вспомогательный персонал Влияние первых двух факторов в приложении к текстильной и легкой промышленности изучено достаточно широко Эти вопросы рассматриваются в работах Богзы А Д, Пирогова К М, Худых М И, Травина Г М, Зизюкина М И., Травина М М, Буянова М А, и др Однако во всех изученных публикациях человек как составляющая системы, а, следовательно, и фактор ее надежности не учитывается

Проблемам надежности, связанным с деятельностью человека, вообще, без привязки к какой-либо конкретной отрасли посвящены работы Ломова Б Ф, Душкова Б А, Бодрова В А, Орлова В Я, Зинченко В П, Мунипулова В.М и др Теоретические аспекты повышения эффективности и надежности работы управленческого персонала достаточно широко изучены и нашли отражение в работах как зарубежных Ч. Барнарда, М Вебера, Ф Лорша, Э. Лоуренса, Д Макгрегора, Ф Тейлора, Д Марча, Э Мэйо, Дж Уэйка, А Чандлера и др, так и российских ученых- Р 3 Акбердина, А.Я. Кибанова, В И Бовыкина, А Л. Егоршина, Л И Евенко, О.С Виханского, М В Мельника, Б 3 Мильнера и др, применительно к текстильной и легкой промышленности- Братиной 3 В, Пирогова К М, Беркович М И, Травина Г М, Бороздиной О Ю и др

Как правило, предложенные пути повышения эффективности управленческого персонала на предприятии (фирме) затрагивают деятельность менеджеров верхнего и среднего звена Проблемы повышения квалификации основных и вспомогательных рабочих, совершенствования рабочих приемов, организационные методы повышения производительности труда, влияния психологических факторов на эффективность работы персонала нашли отражение в отдельных, не связанных между собой работах Гутянского Г С , Львова В М, Фадеева В В , Галактионова А И, Вавилова В А , Гречатника Г А ,

СамоукинаНВ и др Нам не известны публикации, прямо затрагивающие проблемы влияния основного и вспомогательного персонала на надежность реализуемых операций и частных технологических процессов в текстильной и легкой промышленности

Спад производства начала 90-х, разрыв между системой профобразования и потребностями рынка труда, возникшее с началом рыночных реформ падение престижа рабочей профессии и демографическая яма стали основными причинами нехватки квалифицированной рабочей силы на ряде российских производств, что становится реальным препятствием для развития соответствующих производственных предприятий

Таким образом, в условиях острого дефицита квалифицированных рабочих, отсутствия теоретической проработки проблемы влияния основного и вспомогательного персонала на надежность реализуемых операций и частных технологических процессов, путей ее повышения в текстильной и легкой промышленности представляются актуальными

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в повышении организационно-технологической надежности производственных процессов в швейной промышленности путем повышения качества взаимодействия субъектов и объектов в человеко-машинных системах на основе использования эффективных форм подготовки кадрового обеспечения. Поставленная цель реализуется путем решения следующих задач:

исследование надежности персонала и количественная оценка его влияния на надежность технологически обособленной производственной системы, выявление степени влияния уровня квалификации на безошибочность работы оператора,

определение факторов повышения качества персонала, разработка организационных методов повышения надежности производственных процессов в швейной промышленности за счет использования эффективных форм подготовки кадрового обеспечения,

разработка направлений совершенствования кадрового обеспечения посредством эффективных механизмов проведения рекруганга, делегирования

полномочий, мотивации и стимулирования персонала

Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются технологические человеко-машинные системы швейного производства В качестве предмета исследования выступают основной и вспомогательный персонал швейного производства

Методы исследования. В работе использовались методы системного анализа, обобщений и аналогий, теории вероятности и математической статистики, алгебры логики. Информационно-теоретической основой диссертации послужили труды отечественных и зарубежных ученых по исследуемой и смежным проблемам, всероссийские и отраслевые стандарты, технологическая документация, нормативная, энциклопедическая и справочная литература

Научная новизна работы состоит в том, что впервые на основе исследования факторов, вызывающих ошибки персонала, определены требования к его качеству и сформулированы направления обеспечения этого качества с помощью обучения, образования и альтернативных им способов При этом получены следующие научные результаты

- технологически-обособленное производство как базовый минимально необходимый элемент производственной системы рассматривается как человеко-машинная система, в рамках которой выполнена стратификация персонала и оценка степени его влияния на надежность производственной системы Для наиболее распространенных профессий основного производства выполнена классификация по типу операторской деятельности с указанием ведущего механизма регуляции,

- на основе анализа научных подходов к проблеме надежности оператора при общей оценке надежности производственной системы предложено рассматривать надежность оператора швейного производства с позиций прагматического, а не процессуального подхода В системном виде рассмотрены взаимосвязи между формами отказов и группами факторов, влияющими на их возникновение Сформулирован перечень видов ошибок, совершаемых эксплуатационным и ремонтным персоналом в швейной промышленности;

- представлены модели оценки вероятности отказа технологической

системы в результате ошибок оператора и механика и выполнена их апробация с использованием результатов первичных наблюдений Для оценки влияния уровня квалификации оператора на безошибочность его работы предложен комплексный критерий - коэффициент уровня квалификации, введено понятие относительной ошибки Получена корреляционно-регрессионная зависимость,

свидетельствующая о существенном влиянии уровня квалификации оператора на безошибочность его работы,

- сформулированы направления и механизмы совершенствования кадрового обеспечения по его этапам на основе принципов реинжиниринга подготовка многопрофильного ситуационного работника посредством обучения профессиональным навыкам и переобучения, ротации, аттестации, создание процессных команд и вовлечение работников в процесс принятия решения с помощью делегирования ответственности за результаты и др ;

- рассмотрены пути совершенствования системы подготовки кадров в области профессионального образования и профессионального обучения Предложена система обучения операторов швейных машин в условиях швейного предприятия, отличительными особенностями которой являются прохождение начального этапа обучения на разных типах оборудования всеми обучающимися, обучение коммуникативным навыкам, взаимодействию в команде, распределение по рабочим местам производственного участка для дальнейшего обучения по результатам начального этапа,

- предложены направления и механизмы совершенствования кадрового обеспечения на этапа рекрутинга, организации работы, мотивации и стимулирования Разработаны предложения по выбору тестовых методик и оценке их результатов на этапе рекрутинга, делегированию полномочий, карта мотивации персонала, анкета для опроса уходящего оператора с целью выявления причин его увольнения с работы

Практическая значимость заключается в разработке методического инструментария обеспечения организационно-технологической надежности производственных процессов в швейной промышленности на основе использования эффективных форм подготовки кадрового обеспечения,

включающего методику начального обучения операторов швейных машин, комплекса программ обучения работе на подготовительно-раскройном оборудовании, предложения по делегированию полномочий и мотивации персонала

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Исследование выполнено в рамках специальности 05 02 22 - Организация производства (текстильная и легкая промышленность), что соответствует п 6 «Разработка и реализация принципов производственного менеджмента, включая подготовку кадрового обеспечения и эффективность форм организации труда» и п 8 «Развитие теоретических основ и практических приложений организационно-технологической и организационно-экономической надежности производственных процессов» паспорта специальностей ВАК «технические науки»

Апробация работы. Основные результаты работы были доложены и получили положительную оценку на- межвузовских научно-практических конференциях «Техническая эксплуатация и технический сервис технология, организация, экономика и управление» (Кострома, КГУ им Н А Некрасова, май 2001, 2003), международном симпозиуме «Психологическое сопровождение процессов модернизации образования и профессионализации кадров» (Москва-Кострома, 2002), межвузовской научно-технической конференции аспирантов и студентов «Молодые ученые - развитию текстильной и легкой промышленности (ПОИСК-2004)» (Иваново ИГТА, 2004), межрегиональной научно-практической конференции «Технический и информационный сервис» (Кострома, ЮГУ им. Н А Некрасова, 2004); межвузовской научно-технической конференции «Студеты и молодые ученые КГТУ - производству» (Кострома, КГТУ, 2005), региональной научно-пракгаческой конференции «Профессиональное образование в провинции-перспективы социокультурного развития северо-востока Костромской области» (Шарья, филиал ЮГУ им НА Некрасова, 2005), заседании семинара по материаловедения в области текстильной и легкой промышленности (Кострома, КГТУ, 2006), расширенном заседании кафедры предпринимательства и малого бизнеса Костромского государственного университета им Н А Некрасова, 2006,2007 г

Публикации. Основное содержание диссертационного исследования

изложено в девяти публикациях общим объемом 2,1 пл, из которых 2 статьи в журналах, входящих в «Перечень » ВАК РФ

Структура диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов, списка использованных источников, 8 приложений Текст диссертации изложен на 141 страницах, содержит 20 рисунков и 11 таблиц

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении обоснована актуальность темы исследований, определена направленность и представлена общая характеристика работы, показаны степень ее апробации, а также соответствие исследования требованиям паспорта специальностей ВАК

В первой главе рассмотрена надежность основного и вспомогательного персонала как базовая составляющая надежности технологической человеко-машинной системы в швейном производстве

Современная теория и практика организации производства выдвинула понятие надежности производственной системы как характеристики, наиболее полно отражающей устойчивость и эффективность ее функционирования Надежность системы складывается из надежности предметов труда, технической составляющей и надежности человека Влияние первых двух факторов в приложении к текстильной и легкой промышленности изучено достаточно широко и изложено в работах МИ Худых и учеников его школы Однако во всех изученных публикациях человек как составляющая системы, а, следовательно, и фактор ее надежности не рассматривается

Общие представления о системе «человек-машина», инженерно-психологические характеристики оператора, определяющие эффективность и надежность его работы с техническими устройствами, требования по проектированию и эксплуатации этих систем рассматриваются в работах Ломова Б Ф, Душкова Б А, Бодрова В А, Орлова В Я, Стрелкова Ю К и др

Влияние на надежность производственной системы персонала различного иерархического уровня не является равнозначным Особая значимость основного и вспомогательного персонала в технологических системах швейного производства определяется его существенным влиянием на продолжительность процессов и

надежность их реализации

В инженерной психологии оператором принято именовать персонал, осуществляющий взаимодействие с предметом труда, оборудованием и внешней средой в человеко-машинных системах Это взаимодействие происходит посредством человеко-машинного интерфейса В приложении к швейному оборудованию это органы управления и системы отображения информации, которые включают, органы регулирования, управления, указатели, индикаторы, информационное и программное обеспечение Из пяти типов операторской деятельности, выделяемых в инженерной психологии, в швейном производстве имеют место четыре- технолог, наблюдатель, манипулятор, исследователь. Основную роль в деятельности операторов в швейном производстве играют механизмы сенсомоторной регуляции При исследовании или оценке надежности производственной системы надежность оператора рассматривается только с позиций конечного результата, чему отвечает прагматический подход В общем случае надежность персонала как комплексное свойство определяется следующими первичными составляющими свойствами безошибочностью, готовностью, своевременностью, восстанавливаемостью

Отказ человека-оператора - это невыполнение им предписанных действий или снижение качества их выполнения за пределы, необходимые для достижения цели деятельности, а отказ, не связанный с прекращением деятельности следует рассматривать как ошибку Все отказы в деятельности персонала возникают под воздействием множества факторов, которые объединены в следующие группы психофизиологические, личностные, социальные, социально-психологические. Степень влияния перечисленных групп факторов на возникновение отказов, а, следовательно, и на надежность персонала, различна В системном виде рассмотрены взаимосвязи между формами отказов и группами факторов, влияющими на их возникновение Сформулирован перечень видов ошибок, которые может совершать эксплуатационный и ремонтный персонал применительно к швейной промышленности.

Выполненный качественный анализ взаимосвязи между формами отказов и группами факторов, влияющими на их возникновение дополнен их

количественной оценкой Для количественного анализа выбраны только параметрические отказы, вероятные причины возникновения которых были распределены по пяти основным группам Из общего возможного количества видов отказов более половины могут вызываться ошибками в наладке оборудования или его разладкой. С целью количественной оценки связи ошибок ремонтно-эксплуатационного персонала с отказами технологического оборудования были проведены экспериментальные исследования в производственных условиях Соотношение всех вероятных групп причин возникновения параметрических отказов на практике в основном соответствует выводам аналитического исследования

Отталкиваясь от проведенного ранее деления на группы, с учетом того, что статистические исследования позволили вычленить ошибки персонала как отдельную группу, были проанализированы причинно-следственные связи между группами причин отказов, собственно причинами, формами проявления отказов и их последствиями Результаты анализа показали, что в швейной промышленности более четверти отказов технологического оборудования связано с деятельностью персонала, преимущественно с ошибками швеи

Во второй главе исследованы факторы взаимодействия субъектов и объектов человеко-машинных систем швейного производства

Вероятность отказа технологической системы в результате ¡-го вида ошибки оператора определяется следующей зависимостью

<2ТО1(*) = [1-0-(МО-<Ш)] (1)

где С?о.О:) - вероятность совершения 1-той ошибки оператором, (2,(1) - вероятность того, что ¡-тая ошибка оператора приведет к отказу В свою очередь, вероятность отказа технологической системы в результате З-го вида ошибки механика определится зависимостью

ОтМ1т=[1-0-см1)-с>д1))] (2)

где <3м.|ф - вероятность совершения ^той ошибки механиком,

О,^) - вероятность того, что ^тая ошибка механика приведет к отказу

Вероятность отказа технологической системы из-за ошибок персонала

и

следует рассматривать как вероятность отказа системы с последовательным соединением элементов, в качестве которых выступают оператор и механик.

Отп = [1 - (1 - Ото (»))(! - Отм (0)1 = 1 - П(1 - Оо, (0)] • П(1 - (1)0, а))] (3)

1-1 1=1

Выполнена апробация предложенных моделей с использованием результатов первичных наблюдений Установлено, что для 1=160 ч (рабочий месяц) вероятность безотказной работы системы по вине персонала составила 0,56, а для 1=40 ч (рабочая неделя) - 0,44, что свидетельствует о существенном влиянии ошибок персонала на безотказность технологической системы пошивочного производства существенно

Для оценки влияния уровня квалификации оператора на безошибочность его работы предложен комплексный критерий — коэффициент уровня квалификации, представляющий отношение фактического квалификационного разряда работ организационной операции, в которой совершена ошибка, к среднему разряду работ по изделию

Кук=|2- (4)

КСР

где Ио - фактический квалификационный разряд работ организационной операции, в которой совершена ошибка,

Ко=:15но (5)

п

где ЯНо - разряд неделимой в организационной операции, в которой совершена ошибка,

п - количество неделимых в данной организационной операции Яср - средний разряд работ по изделию

_ ЕИф,!^ кГр —-

^СР ---(6)

т

Лф, - разряд технологически неделимой операции, Р, - количество операций данного разряда,

т — общее количество неделимых операций в технологическом процессе Абсолютное количество совершенных ошибок при выполнении данных

работ не является показательным, поскольку количество неделимых операций, выполняемых оператором с данным уровнем квалификации может существенно отличаться. В связи с этим введено понятие относительной ошибки

НСР

где Нф - количество неделимых в организационной операции, в которой совершена ошибка, Нср - среднее количество неделимых в организационной операции, в которой совершена ошибка

НСР^ (8)

к

где Но - количество неделимых операций в организационной, где совершена ошибка, к - количество ошибок

Получена корреляционно-регрессионная зависимость, свидетельствующая о существенном влиянии уровня квалификации оператора на безошибочность его работы

Современные условия требуют более широкого толкования понятия «квалификация» и предполагают высокое качество рабочей силы Воздействие на человеческие ресурсы с целью повышения степени соответствия специальных знаний, трудовых навыков и умений, поведения или установок, компетенции, которьми обладают работники, тому, что требуется на определенных рабочих местах, осуществляется с помощью обучения и альтернативных ему форм (рис 1) Из всех альтернативных форм, включающих изменение методов отбора персонала, изменение трудовых требований путем перепроектирования труда или технологических изменений и изменение способа управления выполнением работы, в приложении к швейной промышленности значимым является обеспечение гибкости, что тоже требует обучения Обучение затрагивает три этапа анализ потребностей в обучении, разработку и предоставление обучения, оценивание эффективности обучения Воздействие на персонал организации с целью повышения его качества возможно по трем направлениям организационному, техническому и личностному Результатом воздействия с целью повышения качества является сохранение кадровой базы,

СОХРАНЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕН- ЭФФЕТИВНОСТЬ

КАДРОВОЙ БАЗЫ м— НОСТЬ РАБОТНИКА —► РАБОТНИКА

Рисунок 1 Повышение качества персонала удовлетворенность и эффективность работника Поскольку удовлетворенность работника является предпосылкой к повышению производительности, ответственности, качества выполнения работы, то можно считать, что этот фактор обеспечивает два других

Обучение и переобучение следует рассматривать с двух точек зрения требуемый уровень обучения (переобучения) и доля работников, нуждающихся в нем Если большая группа работников нуждается в обучении и переобучении, то оно носит массовый характер В том случае, если в обучении новым стратегическим сферам компетентности высокого уровня нуждается целевая группа работников, проводится избирательное переобучение Поскольку изменения швейных технологий не имеют кардинального характера, именно в пошивочном производстве будет наиболее актуальной и востребованной организация процесса массового переобучения При реализации новых технологий обучение персонала должно носить стратегический характер При выявлении узких мест в организации, где необходимы наиболее квалифицированные операторы, их обучение в зависимость от объема и потребного уровня может носить как массовый, так и избирательный характер

Рационально распределять персонал по рабочим местам с учетом его уровня квалификации возможно, используя принципы кривой обучения, которая представляет собой зависимость количества повторений и времени, затрачиваемого на повторения операций

Кривые обучения целесообразно использовать ц для прогнозирования продолжительности обучения Выбор уровня и определение продолжительности обучения следует рассматривать как основные параметры обучения

В третьей главе проведен реинжиниринг систем кадрового обеспечения Оживление промышленного производства в стране, необходимость повышения качества выпускаемых товаров и конкурентоспособности отечественных товаропроизводителей требуют притока

высококвалифицированных работников на промышленные предприятия Проведенный анализ потребности в специалистах показал, что оживление промышленного производства в стране выявило дефицит квалифицированных рабочих кадров по широкому кругу профессий в разных отраслях промышленности, который не удовлетворяется существующей на сегодняшний момент системой подготовки и переподготовки кадров Из всех предприятий, осуществляющих обучение и подготовку кадров, только 3,9% принадлежат

текстильной и швейной отрасли Из всех видов инноваций в обучение и подготовку в текстильной и швейной промышленности идет 15%

Рассмотрены в комплексе способы воздействия на качество рабочей силы с позиций процессного подхода к организации системы внутрифирменного управления персоналом Сформулированы направления и механизмы совершенствования кадрового обеспечения по его этапам на основе принципов реинжиниринга подготовка многопрофильного ситуационного работника посредством обучения профессиональным навыкам и переобучения, ротации, аттестации, создание процессных команд и вовлечение работников в процесс принятия решения с помощью делегирования ответственности за результаты и др

На основе проанализированного отечественного и зарубежного опыта выделены приоритеты и предложены пути совершенствования системы профессиональной подготовки квалифицированных рабочих кадров в области профессионального образования, такие как- разработка государственных образовательных стандартов, привлечение различных источников финансирования, интеграция профессионального образования с производством, сотрудничество с работодателями, обеспечение адекватности подготовки потребностям в кадрах и др, и профессионального обучения, унификация отраслевых программ профессиональной подготовки, повышение образовательного уровня обучения и т д

Для условий швейного предприятия рамки подготовки или область подготовки ограничены определенным кругом оборудования Выделены 4 области подготовки операторов, каждая из которых соответствует определенному производству и в рамках которых возможно осуществлять в последующем ротацию и взаимозаменяемость кадров Это подготовительно-раскройное, пошивочное, заключительное производства и влажно-тепловая обработка Для повышения эффективности и однородности подготовки субъектов обучения, имеющих существенно различный уровень подготовленности, все обучаемые, работающие на производстве, разделены на 4 группы операторы с начальным профессиональным или среднеспециальным образованием и опытом, операторы без образования и опыта работы, операторы без образования с опытом работы,

операторы с образованием без опыта работы

Предложена система подготовки для обучения операторов швейных машин в условиях швейного предприятия, включающая пять взаимосвязанных этапов, каждый из которых имеет конечную цель и завершается итоговым документом Каждый из этапов обучения, в свою очередь, состоит из нескольких шагов, которые для наглядности представлены на рисунке 2 в форме движения по лестнице, насчитывающей 12 ступеней

8 Е

I § & £

* В

о я о «

8 часов

4 часа непрерывной й Ю 2 часа непре- м § рывной работы | § 9 1 час непре- в §

рывной работы Он а

Уг часа непрерывной работы. 7 Полный комплект

Одиночный цикл Об^ёниеобработаедёталей

и н

I а.

5 и

в н

3 |

А

продукции Достижение уровня"

качества "Обучение рабочим приемам

выполнение учебных изделий и деталей

Работа в производствен ной линии

2 Обучение специфической операции 1 Знакомство с предприятием

5 ж

Рисунок 2 Ступени успешного обучения Главными отличительными особенностями системы являются

- прохождение начального этапа обучения на разных типах оборудования всеми обучающимися, что продиктовано потребностью подготовки ситуационного работника,

- обучение коммуникативным навыкам, взаимодействию в команде, поскольку такая потребность возникает при организации процессной бригады,

- распределение по рабочим местам производственного участка для

дальнейшего обучения по результатам начального этапа по рекомендациям мастера производственного обучения

Предложены направления и механизмы совершенствования кадрового обеспечения на этапах рекрутинга, организации работы, мотивации и стимулирования. Сформулированы предложения по выбору тестовых методик и оценке их результатов на этапе рекрутинга, делегированию полномочий, разработаны карта мотивации персонала, анкета для опроса уходящего оператора с целью выявления причин его увольнения с работы.

В заключении работы приведены основные теоретические положения, практические выводы и организационные методы совершенствования организационного взаимодействия в человеко-машинных системах швейного производства, разработанные в процессе исследования и представленные в диссертации

Публикации, отражающие содержание диссертации работы, опубликованные в научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК:

1 Родионова Е А Надежность персонала как составляющая надежности человеко-машинной системы // Вестник Костромского государственного университета им Н.А Некрасова - Кострома, 2006 -№4. -С 65-68

2 Родионова Е А Системный анализ факторов обучения и развития персонала //Вестник Костромского государственного университета им Н А Некрасова Системный анализ Теория и практика - Кострома, 2006 -№2 - С. 68-71

статьи в других изданиях:

3 Травин М М, Родионова Е А Влияние ошибок ремонтно-эксплуатационного персонала на надежность функционирования технологически обособленных производств // Техническая эксплуатация и технический сервис технология, организация, экономика и управление материалы межвуз науч -практ конф, Кострома, 25-26 мая 2001г - Кострома: КГУ им НА Некрасова, 2001 -С 3135

4 Родионова Е А Социальные и социально-психологические факторы

надежности преобразующего этапа основного производства // Психологическое сопровождение процессов модернизации образования и профессионализации кадров- материалы международного симпозиума, 20-21 ноября 2002 г Ч II -Москва-Кострома, 2002 - С 62-63.

5. Родионова Е А, Копытова Г Анализ связи ошибок ремонтно-эксплуатационного персонала с отказами технологического оборудования в швейном производстве // Техническая эксплуатация и технический сервис технология, организация, экономика и управление материалы межвуз науч -практ конф , Кострома, 30-31 мая 2003 г - Кострома КГУ им НА Некрасова, 2003 -С.46-49

6 Родионова Е А О надежности персонала швейного производства. // Молодые ученые - развитию текстильной промышленности (ПОИСК - 2004) сборник материалов межвуз науч -технич конф аспирантов и студентов Часть 1 -Иваново ИГТА, 2004 - стр 246-248

7 Родионова Е А Формирование системы подготовки и переподготовки рабочих кадров в условиях предприятий швейной промышленности //Технический и информационный сервис материалы межрегион науч -практ конф , Кострома,

28-29 мая 2004г -Кострома КГУ им. НА Некрасова, 2004 - С 114-118

*

8 Родионова Е А Анализ отказов операторов пошивочного производства // Студенты и молодые ученые КГТУ - производству материалы 57 межвуз науч-технич конф молодых ученых и студентов - Кострома-КГТУ, 2005 -С 175-176

9 Родионова Е А Выбор форм профессиональной подготовки операторов швейного производства // Профессиональное образование в провинции -перспективы социокультурного развития северо-востока Костромской области материалы первой науч -практ конф - Шарья КГУ им Н А Некрасова, 2005 -С 145-147

Родионова Елена Александровна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ЧЕЛОВЕКО-МАШИННЫХ СИСТЕМАХ ШВЕЙНОГО ПРОИЗВОДСТВА

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Подписано в печать 27 04 07 Формат бумаги 60x84 1/16. Печать трафаретная Печл 1,2 Заказ 352 Тираж 100

Костромской государственный технологический университет Редакционно-издательский отдел. Кострома, ул Дзержинского, 17.

Введение.

1. Надежность основного и вспомогательного персонала -базовая составляющая надежности человеко-машинной системы в швейном производстве.

1.1. Технологически обособленное производство как объект анализа связей между производственным персоналом и средствами производства.

1.2. Особенности исследования надежности персонала в швейном производстве.

1.3. Систематизация отказов персонала в швейном производстве.

1.4. Количественная оценка влияния персонала на надежность технологически обособленной производственной системы.

1.5. Выводы по главе 1.

2. Исследование факторов взаимодействия субъектов и объектов человеко-машинных систем швейного производства.

2.1. Моделирование и оценка вероятности безошибочной работы эксплуатационного и ремонтного персонала швейного производства.

2.2. Исследование влияния уровня квалификации на безошибочность работы оператора.

2.3. Исследование факторов повышения качества персонала.

2.4. Параметры и эффекты обучения.

2.5. Выводы по главе 2.

3. Реинжиниринг систем кадрового обеспечения.

3.1. Анализ потребности в специалистах.

3.2. Направления реинжиниринга кадрового обеспечения.

3.3. Анализ систем подготовки и переподготовки рабочих кадров.

3.4. Совершенствование системы подготовки и переподготовки кадров на швейных предприятиях.

3.4.1. Общие подходы к планированию обучения в производственных условиях.

3.4.2. Разработка системы обучения операторов в условиях производства.

3.5. Реализация принципов реинжиниринга в рекрутинге, организации и мотивации труда.

3.6. Выводы по главе 3.

Актуальность темы исследования. Надежность технологической системы производства, подразделения, процесса, операции определяется надежностью предметов труда, технической составляющей и надежностью человека, т.е. в технологических системах швейного производства на продолжительность процессов и надежность их реализации существенное влияние оказывает основной и вспомогательный персонал. Влияние первых двух факторов в приложении к текстильной и легкой промышленности изучено достаточно широко. Эти вопросы рассматриваются в работах БогзыА.Д., Пирогова К.М., Худых М.И., Травина Г.М., Зизюкина М.И., Травина М.М., Буянова М.А., и др. Однако во всех изученных публикациях человек как составляющая системы, а, следовательно, и фактор ее надежности не учитывается.

Проблемам надежности, связанным с деятельностью человека, вообще, без привязки к какой-либо конкретной отрасли посвящены работы Ломова Б.Ф., Душкова Б.А., Бодрова В.А., Орлова В.Я., Зинченко В.П., Мунипулова В.М. и др. Теоретические аспекты повышения эффективности и надежности работы управленческого персонала достаточно широко изучены и нашли отражение в работах как зарубежных: Ч. Барнарда, М. Вебера, Ф. Лорша, Э. Лоуренса, Д. Макгрегора, Ф. Тейлора, Д. Марча, Э. Мэйо, Дж. Уэйка, А. Чандлера и др., так и российских ученых: Р.З. Акбердина, А.Я. Кибанова, В.И. Бовыкина, А.Л. Егоршина, Л.И. Евенко, О.С. Виханского, М.В. Мельника, Б.З. Мильнера и др., применительно к текстильной и легкой промышленности: Брагиной З.В., Пирогова К.М., Беркович М.И., Травина Г.М., Бороздиной О.Ю. и др.

Как правило, предложенные пути повышения эффективности управленческого персонала на предприятии (фирме) затрагивают деятельность менеджеров верхнего и среднего звена. Проблемы повышения квалификации основных и вспомогательных рабочих, совершенствования рабочих приемов, организационные методы повышения производительности труда, влияния психологических факторов на эффективность работы персонала нашли отражение в отдельных, не связанных между собой работах Гутянского Г.С., Львова В.М., Фадеева В.В., Галактионова А.И., Вавилова В.А., Гречатника Г.А., Самоукиной Н.В. и др. Нам не известны публикации, прямо затрагивающие проблемы влияния основного и вспомогательного персонала на надежность реализуемых операций и частных технологических процессов в текстильной и легкой промышленности.

Спад производства начала 90-х, разрыв между системой профобразования и потребностями рынка труда, возникшее с началом рыночных реформ падение престижа рабочей профессии и демографическая яма стали основными причинами нехватки квалифицированной рабочей силы на ряде российских производств, что становится реальным препятствием для развития соответствующих производственных предприятий.

Таким образом, в условиях острого дефицита квалифицированных рабочих, отсутствия теоретической проработки проблемы влияния основного и вспомогательного персонала на надежность реализуемых операций и частных технологических процессов, пути ее повышения в текстильной и легкой промышленности представляются актуальными.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в повышении организационно-технологической надежности производственных процессов в швейной промышленности путем повышения качества взаимодействия субъектов и объектов в человеко-машинных системах на основе использования эффективных форм подготовки кадрового обеспечения.

Поставленная цель реализуется путем решения следующих задач: - исследование надежности персонала и количественная оценка его влияния на надежность технологически обособленной производственной системы;

- выявление степени влияния уровня квалификации на безошибочность работы оператора;

- определение факторов повышения качества персонала;

- разработка организационных методов повышения надежности производственных процессов в швейной промышленности за счет использования эффективных форм подготовки кадрового обеспечения;

- разработка направлений совершенствования кадрового обеспечения посредством эффективных механизмов проведения рекрутинга, делегирования полномочий, мотивации и стимулирования персонала.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются технологические человеко-машинные системы швейного производства. В качестве предмета исследования выступают основной и вспомогательный персонал швейного производства.

Методы исследования. В работе использовались методы системного анализа, обобщений и аналогий, теории вероятности и математической статистики, алгебры логики. Информационно-теоретической основой диссертации послужили труды отечественных и зарубежных ученых по исследуемой и смежным проблемам, всероссийские и отраслевые стандарты, технологическая документация, нормативная, энциклопедическая и справочная литература.

Научная новизна работы состоит в том, что впервые на основе исследования факторов, вызывающих ошибки персонала, определены требования к его качеству и сформулированы направления обеспечения этого качества с помощью обучения, образования и альтернативных им способов. При этом получены следующие научные результаты:

- технологически-обособленное производство как базовый минимально необходимый элемент производственной системы рассматривается как человеко-машинная система, в рамках которой выполнена стратификация персонала и оценка степени его влияния на надежность производственной системы. Для наиболее распространенных профессий основного производства выполнена классификация по типу операторской деятельности с указанием ведущего механизма регуляции;

- на основе анализа научных подходов к проблеме надежности оператора при общей оценке надежности производственной системы предложено рассматривать надежность оператора швейного производства с позиций прагматического, а не процессуального подхода. В системном виде рассмотрены взаимосвязи между формами отказов и группами факторов, влияющими на их возникновение. Сформулирован перечень видов ошибок, совершаемых эксплуатационным и ремонтным персоналом в швейной промышленности;

- представлены модели оценки вероятности отказа технологической системы в результате ошибок оператора и механика и выполнена их апробация с использованием результатов первичных наблюдений. Для оценки влияния уровня квалификации оператора на безошибочность его работы предложен комплексный критерий - коэффициент уровня квалификации, введено понятие относительной ошибки. Получена корреляционно-регрессионная зависимость, свидетельствующая о существенном влиянии уровня квалификации оператора на безошибочность его работы;

- сформулированы направления и механизмы совершенствования кадрового обеспечения по его этапам на основе принципов реинжиниринга: подготовка многопрофильного ситуационного работника посредством обучения профессиональным навыкам и переобучения, ротации, аттестации; создание процессных команд и вовлечение работников в процесс принятия решения с помощью делегирования ответственности за результаты и др.;

- рассмотрены пути совершенствования системы подготовки кадров в области профессионального образования и профессионального обучения. Предложена система обучения операторов швейных машин в условиях швейного предприятия, отличительными особенностями которой являются прохождение начального этапа обучения на разных типах оборудования всеми обучающимися; обучение коммуникативным навыкам, взаимодействию в команде; распределение по рабочим местам производственного участка для дальнейшего обучения по результатам начального этапа;

- предложены направления и механизмы совершенствования кадрового обеспечения на этапах рекрутинга, организации работы, мотивации и стимулирования. Разработаны предложения по выбору тестовых методик и оценке их результатов на этапе рекрутинга, делегированию полномочий, карта мотивации персонала, анкета для опроса уходящего оператора с целью выявления причин его увольнения с работы.

Практическая значимость заключается в разработке методического инструментария обеспечения организационно-технологической надежности производственных процессов в швейной промышленности на основе использования эффективных форм подготовки кадрового обеспечения, включающего: методику начального обучения операторов швейных машин, комплекса программ обучения работе на подготовительно-раскройном оборудовании, предложения по делегированию полномочий и мотивации персонала.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Исследование выполнено в рамках специальности 05.02.22. - Организация производства (текстильная и легкая промышленность), что соответствует п. 6 «Разработка и реализация принципов производственного менеджмента, включая подготовку кадрового обеспечения и эффективность форм организации труда» и п. 8 «Развитие теоретических основ и практических приложений организационнотехнологической и организационно-экономической надежности производственных процессов» паспорта специальностей ВАК «технические науки».

Апробация работы. Основные результаты работы были доложены и получили положительную оценку на: межвузовских научно-практических конференциях «Техническая эксплуатация и технический сервис: технология, организация, экономика и управление» (Кострома, КГУ им. Н.А. Некрасова, май 2001, 2003); международном симпозиуме «Психологическое сопровождение процессов модернизации образования и профессионализации кадров» (Москва-Кострома, 2002); межвузовской научно-технической конференции аспирантов и студентов «Молодые ученые - развитию текстильной и легкой промышленности (ПОИСК-2004)» (Иваново: ИГТА, 2004); межрегиональной научно-практической конференции «Технический и информационный сервис» (Кострома, КГУ им. Н.А. Некрасова, 2004); межвузовской научно-технической конференции «Студенты и молодые ученые КГТУ - производству» (Кострома, КГТУ, 2005); региональной научно-практической конференции «Профессиональное образование в провинции - перспективы социокультурного развития северо-востока Костромской области» (Шарья, филиал КГУ им. Н.А. Некрасова, 2005); заседании семинара по материаловедения в области текстильной и легкой промышленности (Кострома, КГТУ, 2006); расширенном заседании кафедры предпринимательства и малого бизнеса Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова, 2006,2007 г.

Публикации. Основное содержание диссертационного исследования изложено в девяти публикациях общим объемом 2,1 п.л.

Структура диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов, списка использованных источников, 8 приложений. Текст диссертации изложен на 149 страницах, содержит 21 рисунок и 13 таблиц.

3.5. Выводы по главе 3

1. Проведенный анализ потребности в специалистах показал, что • оживление промышленного производства в стране выявило дефицит квалифицированных рабочих кадров по широкому кругу профессий в разных отраслях промышленности, который не удовлетворяется существующей на сегодняшний момент системой подготовки и переподготовки кадров. Из всех предприятий, осуществляющих обучение и подготовку кадров, только 3,9% принадлежат текстильной и швейной отрасли. Из всех видов инноваций в обучение и подготовку в текстильной и швейной промышленности идет 15%. Потребность Костромских промышленных предприятий в специалистах рабочих профессий удовлетворяется лишь на 55%. Несмотря на ежегодный • выпуск профессионально-техническими учебными заведениями области около 370 специалистов для швейной промышленность, спрос удовлетворяется только на треть.

2. Рассмотрены в комплексе способы воздействия на качество рабочей силы с позиций процессного подхода к организации системы внутрифирменного управления персоналом. Сформулированы направления и механизмы совершенствования кадрового обеспечения по его этапам на основе принципов реинжиниринга: подготовка многопрофильного ситуационного работника посредством обучения профессиональным • навыкам и переобучения, ротации, аттестации; создание процессных команд и вовлечение работников в процесс принятия решения с помощью делегирования ответственности за результаты, обеспечение гибкости процесса организации производства посредством ротации, изменение критериев оценки и продвижения персонала за счет вознаграждения по результатам труда и продвижения по способностям и др.

3. На основе проанализированного отечественного и зарубежного опыта выделены приоритеты и предложены пути совершенствования системы профессиональной подготовки квалифицированных рабочих кадров в области профессионального образования, такие как: разработка государственных образовательных стандартов, привлечение различных источников финансирования, интеграция профессионального образования с производством, сотрудничество с работодателями, обеспечение адекватности подготовки потребностям в кадрах и др., и профессионального обучения: унификация отраслевых программ профессиональной подготовки, повышение образовательного уровня обучения и т.д.

4. Для условий швейного предприятия рамки подготовки или область подготовки ограничены определенным кругом оборудования. Выделены 4 области подготовки операторов, каждая из которых соответствует определенному производству и в рамках которых возможно осуществлять в последующем ротацию и взаимозаменяемость кадров. Это подготовительно-раскройное, пошивочное, заключительное производства и влажно-тепловая обработка.

Обоснована необходимость осуществления комплексной подготовки кадров при техническом перевооружении, внедрении инновационных подходов в производственный процесс как на фирме-производителе оборудования, так и на предприятии. Сформирован комплекс и приведены примеры ' программ обучения работе на подготовительно-раскройном оборудовании для условий инновационного развития предприятия, составленный на основе реальных программ, предложенных фирмами-производителями.

5. Предложена система подготовки для обучения операторов швейных машин в условиях швейного предприятия по выделенным областям подготовки. Для повышения эффективности и однородности подготовки субъектов обучения, имеющих существенно различный уровень подготовленности, все обучаемые в зависимости от уровня образования и опыта работы разделены на 4 группы. Система включает пять взаимосвязанных этапов, состоящих из 12 шагов, каждый из которых имеет конечную цель и завершается итоговым документом. Главными отличительными особенностями системы являются:

- прохождение начального этапа обучения на разных типах оборудования всеми обучающимися;

- обучение коммуникативным навыкам, взаимодействию в команде;

- распределение по рабочим местам производственного участка для дальнейшего обучения по результатам начального этапа.

6. Для начального этапа системы подготовки операторов швейных машин в условиях швейного предприятия разработана методика обучения, состоящая из 4 последовательных шагов и осуществляющаяся в специально оборудованном учебном цехе мастером производственного обучения. Предложенная методика включает программы обучения работе на одноигольной машине челночного стежка, машинах цепного стежка и машинах-полуавтоматах. Разработана программа обучения коммуникативным навыкам, которое проводится в форме бизнес-тренинга.

7. Предложены направления и механизмы совершенствования • кадрового обеспечения на этапах рекрутинга, организации работы, мотивации и стимулирования. Разработаны предложения по выбору тестовых методик и оценке их результатов на этапе рекрутинга, карта мотивации персонала, анкета по результатам беседы с уходящим оператором для выявления причин его увольнения с работы. Обосновано делегирование полномочий в принятии решений на пониженной иерархической ступени управления и сформулированы конкретные предложения по делегированию принятия решений мастером, бригадиром и оператором.

135

Заключение

1. Технологически-обособленное производство как базовый минимально необходимый элемент производственной системы рассматривается как человеко-машинная система, в рамках которой выполнена стратификация персонала и оценка степени его влияния на надежность. Для наиболее распространенных профессий основного производства выполнена классификация по типу операторской деятельности с указанием ведущего механизма регуляции. Надежность оператора швейного • производства предложено рассматривать с позиций прагматического подхода.

2. Все отказы персонала в швейной промышленности предложено разделить на две группы: связанные с прекращением или снижением уровня деятельности и не обусловленные уровнем деятельности. С позиции влияния на комплексную надежность швейного производства все отказы сведены к 4 основным группам: невыход на работу, прекращение работы, снижение производительности, ошибки. Первые две группы - это отказы, связанные с прекращением деятельности; третья - со снижением уровня деятельности. В системном виде рассмотрены взаимосвязи между формами отказов и группами факторов, влияющими на их возникновение. Сформулирован перечень видов ошибок, которые может совершать эксплуатационный и ремонтный персонал применительно к швейной промышленности.

3. Выполненный количественный анализ отказов по аналитическим и экспериментальным данным показал, что из общего возможного количества их видов более половины вызываются ошибками наладчика и оператора. Предложены модели оценки вероятности отказа технологической системы в результате ошибок оператора и механика и выполнена их апробация с использованием результатов первичных наблюдений. Установлено существенное влияние ошибок персонала на безотказность технологической системы пошивочного производства. Для оценки влияния уровня квалификации оператора на безошибочность его работы предложен комплексный критерий - коэффициент уровня квалификации, введено понятие относительной ошибки.

4. Воздействие на персонал организации с целью повышения его качества возможно по трем направлениям: организационному, техническому и личностному, а результатом является сохранение кадровой базы, удовлетворенность и эффективность работника. Поскольку удовлетворенность работника является предпосылкой к повышению производительности, ответственности, качества выполнения работы, то можно считать, что этот фактор обеспечивает два других.

5. Воздействие на человеческие ресурсы с целью повышения их качества, степени соответствия специальных знаний, трудовых навыков и умений, поведения или установок, компетенции, которыми обладают работники, тому, что требуется на определенных рабочих местах, осуществляется с помощью обучения и альтернативных ему форм. Обучение и переобучение рассматривается с двух точек зрения: требуемый уровень обучения (переобучения) и доля (процент) работников, нуждающихся в нем. При реализации новых технологий обучение персонала должно носить стратегический характер. При выявлении узких мест в организации, где необходимы наиболее квалифицированные операторы, их обучение в зависимость от объема и потребного уровня может носить как массовый, так и избирательный характер.

6. Проведенный анализ потребности в специалистах показал, что оживление промышленного производства в стране выявило дефицит квалифицированных рабочих кадров по широкому кругу профессий в разных отраслях промышленности, который не удовлетворяется существующей на сегодняшний момент системой подготовки и переподготовки кадров. Из всех предприятий, осуществляющих обучение и подготовку кадров, только 3,9% принадлежат текстильной и швейной отрасли. Из всех видов инноваций в обучение и подготовку в текстильной и швейной промышленности идет 15%. Потребность Костромских промышленных предприятий в специалистах рабочих профессий удовлетворяется лишь на 55%. Несмотря на ежегодный выпуск профессионально-техническими учебными заведениями области около 370 специалистов для " швейной промышленности, спрос удовлетворяется только на треть.

7. Сформулированы направления и механизмы совершенствования кадрового обеспечения по его этапам на основе принципов реинжиниринга: подготовка многопрофильного ситуационного работника посредством обучения профессиональным навыкам и переобучения, ротации, аттестации; создание процессных команд и вовлечение работников в процесс принятия решения с помощью делегирования ответственности за результаты и др. На основе проанализированного отечественного и зарубежного опыта определены приоритеты и предложены пути совершенствования системы профессиональной подготовки квалифицированных рабочих кадров для швейных предприятий по выделенным 4 областям подготовки операторов.

8. Предложена система подготовки для обучения операторов швейных машин в условиях швейного предприятия. Для повышения эффективности и однородности подготовки субъектов обучения, имеющих существенно различный уровень подготовленности, все обучаемые разделены на 4 группы с учетом имеющегося образования и опыта работы. Главными отличительными особенностями предложенной системы являются:

- прохождение начального- этапа обучения на разных типах оборудования всеми обучающимися;

- обучение коммуникативным навыкам, взаимодействию в команде;

- распределение по рабочим местам производственного участка для дальнейшего обучения по результатам начального этапа.

9. Для начального этапа системы подготовки операторов швейных машин в условиях швейного предприятия разработана методика обучения, состоящая из 4 последовательных шагов и включающая программы обучения работе на разных типах оборудования и коммуникативным навыкам в форме бизнес-тренинга.

10.Предложены направления и механизмы совершенствования кадрового обеспечения на этапах рекрутинга, организации работы, мотивации и стимулирования. Разработаны предложения по выбору тестовых методик и оценке их результатов на этапе рекрутинга, карта мотивации персонала, анкета по результатам беседы с увольняющимся оператором. Обосновано делегирование полномочий в принятии решений на пониженной иерархической ступени управления и сформулированы конкретные предложения по делегированию принятия решений мастером, бригадиром и оператором.

139

1. Активная политика на рынке труда. Позиция МОТ // Человек и труд. -1993.-№9.-С. 6-9.

2. Актуальные проблемы совершенствования подготовки квалифицированной рабочей силы. М.: ЦННЛТР, 1998. - 165 с.

3. Альгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни. М.: Мысль, 1989. -188с.

4. Амиров Ю.Д. Стандартизация и "проектирование технических систем. -М.: Издательство стандартов, 1985. 312 с.

5. Анохин А.Н. Анализ деятельности оператора: модели и методы. Учеб. Пособие. Обнинск: ИАТЭ, 1992. - 88 с.

6. Балашов Ю.К. Профессиональная подготовка кадров в условиях капитализма. -М.: Высш. шк., 1987. 174 с.

7. Бездудный Ф.Ф., Либерман Л.А., Смирнов ИЛ. Расчет надежности производственных систем в текстильной и легкой промышленности.— М.: Легкая индустрия, 1977. 240 с.

8. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории: Пер. с англ. / Сост., научн. ред., послесл., Р.И. Капелюшников; предисл. М.И. Левин. М.: ГУ ВШЭ, 2003. С. 96.

9. Беляева О.П. Организационные методы повышения гибкости производственных систем. Дисс. канд. техн. наук: 05.02.22. Кострома, 2006.

10. Ю.Богза А.Д. Повышение надежности процесса ткачества на станках СТБ. Дисс. докт. техн. наук: 05.19.03; 05.02.13. Кострома, 1990.-498 с.

11. П.Бодров В.А., Орлов В.Я. Психология и надежность: человек в системах управления техникой. М.: «Инс-т* психологии РАН», 1998.

12. Боков Р.В. Методические основы прогнозирования развития промышленного предприятия: Дисс.канд. экон. наук: 08.00.05. -Ярославль, 2002. 199 с.

13. З.Бороздина О.Ю. Отчет об исследовании по оценке управленческого персонала ОАО «Ангарская швейная фабрика». Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, консалтинго-инжиниринго-тренинговый центр. - 1999.

14. М.Бороздина О.Ю. Разработка методического обеспечения оценки и рационального использования трудового потенциала персонала фирмы Автореф. дисс. канд. техн. наук: 08.00.28. Кострома, 1998.

15. Брагина З.В., Маценова Т.А., Кожорхина B.JI. Организация управления производственным процессом текстильных предприятий. М.: Легпромбытиздат, 1990. - 240 с.

16. Букалов Г.К. Структура модели системы «человек-машина» / Г.К. Букалов // Соционика, ментология и психология личности. Киев: МИС. - 2000. -№5.

17. Букина С.В., Кузнецов Г.К. Шпарутка с расширенными функциональными возможностями // Текстильная промышленность. М, 1995. - №3.

18. Буянов М.А. и др. Моделирование отказов и нормирование безотказности . ремизной оснастки. // Вестник КГТУ. 2001. №3. - С. 47-50.

19. Ваганов П.А. Человек. Риск. Безопасность. СПб.: Изд-во СПб университета. 2002.

20. Вдовец С.И. Повышение качества подготовки квалифицированных рабочих. -М.: Высш. шк., 1991. 54 с.

21. Вдовец С.И. Повышение качества подготовки квалифицированных рабочих. -М.: Высш. шк., 1991. -54 с.

22. Велиева З.Т. Разработка метода процессной реструктуризации управленческого персонала промышленного предприятия. Автореф. дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. Кострома, 2004.

23. Венда В.Ф. Системы гибридного интеллекта: Эволюция, психология, информатика. М.: Машиностроение, 1990.

24. Волчков О.М., Фарукшин В.В. Моделирование контактного взаимодействия элементов выпускной пары прядильной машины // Вестник КГТУ. Кострома. - №2, 2002. - С. 46-48.

25. Галактионов А.И., Вавилов В.А. Анализ и организация операторской • деятельности. // Психологический журнал, 1992, №2. С. 14-24.

26. Гецонок В.И. Статистический контроль процесса ткачества. М.: Легкая и пищевая промышленность, 1983. - 88 с.

27. Гинзбург Е.Г. Законы и методология организации производственных систем: Учебное пособие. Иваново: ИвГУ, 1988. - 68 с.

28. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Учебное пособие. М.: Дело, 1999.-496 с.

29. ГОСТ 26387-84 Система «человек-машина».

30. ГОСТ 27.002-89. Надежность в технике. Основные понятия. Термины и • определения.

31. Грановская P.M. Элементы практической психологии. СПб.: Свет, 1997. - 608 с.

32. Гречатник Г.А. Справочное пособие по профессиональному обучению рабочих на производстве. М.: Высш. Шк., 1984. - С. 60-66.

33. Громыко Г.Л. Теория статистики: Практикум. 2-е изд., доп. И перераб. -М.: ИНФРА-М, 2001.- 160 с.

34. Грошевик Е.А. Формирование систем технической эксплуатации, адаптивно реагирующих на технический уровень и состояние • оборудования (на примере текстильной и легкой промышленности). Дисс. канд. техн. наук: 08.00.28. Кострома, 2000.

35. Губинский А.И. Надежность и качество функционирования эргатических систем. Л.: Наука, 1982.

36. Гутман Г.В., Дигилина О.Б., Звягинцева О.П. Взаимодействие процессов социализации и капитализации в рыночной экономике. Монография. М., 2005.-С. 90.

37. Гутман Г.В., Дигилина О.Б., Звягинцева О.П. Взаимодействие процессов социализации и капитализации в рыночной экономике. Монография. М., 2005.-С. 86.

38. Гутянскмй Г.С., Львов В.М., Фадеев В.В. Пути повышения работоспособности и профессионального уровня операторов (методические рекомендации). Библиотека эргономиста. ЦНИИЭК -Эргоцентр, Тверь, 1993, вып. 10.-С 113-121.

39. Гучинская О.Ф. Разработка методического подхода к организации карьеры персонала фирмы. Автореф. дисс. канд. техн. наук: 08.00.28. -Кострома, 1999.

40. Диалектика познания сложных систем / Под ред. B.C. Тюхтина. М.: Мысль, 1988.-316 с.

41. Дятлов С.А. Теория человеческого капитала. СПб.: Из-во СПб УЭФ, 1996. С. 26.

42. Егоров В.Н. Экологические проблемы надежности производственных систем. Автореф. дисс. докт. экон. наук: 08.00.28 Иваново, 1990. - 25 с.

43. Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород, 2001. - С. 172.

44. Единый тарифно-квалификационный справочник работ и рабочих профессий. Часть И. М., 1987.-С. 136-177.

45. Зимина Е.В. Инвестиции в сферу образования. Дисс. канд. экон. наук. Кострома, 1996.49.3инченко В.П., Мунипулов В.М. Эргономика: ориентированное на человека проектирование. М., 1995.

46. Иоффе A.JI. Экономика организация и планирование производства. М.: Легпромбытиздат, 1987. - 256 с.

47. Калянов Г. Реинжиниринг: от ТОП-принципов до перспектив // PC Week / RE.-2001.-№9.-С. 29-30.

48. Колодий-Тяжов Л.А. Организационно-экономические основания индивидуального трудового потенциала и особенностей личностной ренты // Вестник КГТУ, №14, 2006. С. 76-77.

49. Кубарев А.И., Панфилов Е.А., Хохлов Б.И. Надежность машин, оборудования и приборов бытового назначения: Учебник для вузов. М.: Легпромбытиздат, 1987. - 336 с.

50. Кулемкин Ю.В. Разработка конструкции и методов проектирования ремизных рам повышенной надежности для бесчелночных ткацких станков: Автореферат дисс. канд.'тех. наук. Кострома, 1992.

51. Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжиниринга бизнеса. М.: НКЦ МАРТ, 2003.- 174 с.

52. Ломов Б.Ф. Человек и техника. Л.: ЛГУ, 1963.

53. Макмиллан Ч. Японская промышленная система: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. О.С. Виханского. М.: Прогресс, 1988. - 400 с.

54. Марцинкевич В.И. США: Человеческий фактор и эффективность экономики. М: Наука, 1991. - 240 с.

55. Мейстер Д. Роль факторов инженерной психологии в обеспечении надежности // Справочник по надежности. М., 1970. Т. 3.

56. Методические рекомендации по оценке надежности и эффективности систем «человек-техника». Под ред. А.И. Губинского. М., 1971.бШильнер Б.З. Теория организации: Учебник М.: ИНФРА-М, 1999. - 480с.

57. Мирзаев Т.Ш. Управление подготовкой специалистов для человеко-машинных систем в межотраслевых комплексах. Автореф. дисс. докт. экон. наук: 05.13.10. Ташкент, 1991.

58. Модули гибких производственных систем и автоматизированное оборудование на швейных предприятиях. / Дементьев С.А., Кац Е.С., Клебанов Б.Л. и др. М.: Легпромбытиздат, 1993. - 96 с.

59. Молодежь СССР: Стат. сб. (Гос. ком. СССР по статистике). М.: Финансы и статистика, 1990.

60. Монден Я. Тоета. Методы эффективного управления. / Сор. Пер. с англ. Миронова Л.Е. М.: Экономика, 1.989. - 289 с.

61. Небылицин В.Д. Надежность работы оператора в сложной системе управления. В кн. Инженерная психология. М.: Изд-во МГУ, 1964. - С. 358-367.

62. Небылицын В.Д. К изучению надежности работы человека-оператора в автоматизированных системах // Вопросы психологии. 1961. № 6.

63. Никифорова А.А. Рынок труда: занятость и безработица. М.: Международные отношения, 1991. - 184 с.

64. Новицкий Н.И. Организация производства на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 2001. - 392.с.70.0йхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. -М.: Финансы и статистика, 1997.-336 с.

65. Очерки истории профессионально-технического образования в СССР / Отв. ред. С.Я. Батышев. -М.: Педагогика, 1981. 352 с.

66. Парухина А.В. Методическое обеспечение выбора оборудования в процессных инновациях на предприятиях легкой и текстильной промышленности. Дисс. канд. техн. наук: 05.02.22. Организация производства (текстильная и легкая промышленность). - Кострома, 2003.

67. Пирогов К.М., Егоров С.А. Основы надежности текстильный машин: Учебное пособие для вузов. Иваново: ИГТА, 2004. - 268 с.

68. Питер Р. Диксон. Управление маркетингом. Пер. с англ. под общ. ред. д.э.н., проф. Ю.В. Шленова. М.: БИНОМ, 1998. - 556 с. (240 с.)

69. Платтус Р., Герберт Р. Основные участки и технологические процессы // http://base.safework.ru.

70. Положение выпускников учреждений профессионального образования на 2005 г. на регистрируемом рынке труда Костромской области. Кострома, 2006.

71. Попов Э., Шапот М. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии // Открытые системы. 1996. - №1.

72. Проников А.С. Надежность машин. М: Машиностроение, 1978. -592 с.

73. Прыкин Б.В. Технико-экономический анализ производства: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 399 с.

74. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М.: ACADEMIA, 2001. - С. 159, 160.

75. Рейбах Л.Б. Швейные машины: Уч. пособие. -М.: Легпромиздат, 1995. -192 с.

76. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.-408 с.

77. Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. Сбалансированная система показателей. От стратегии действию. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. -С. 119, 120.

78. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.-224 с.

79. Российский статистический ежегодник. 2005: Стат. сб. / Росстат. Р76М, 2006.-819 с.

80. Рыжов В.А. Профессиональная ориентация и подготовка в Великобритании. -М.: Высш. шк., 1991. 157 с.

81. Рябов В.В. Компетентность как индикатор человеческого капитала / В.В. Рябов, Ю.В. Фролов // Материалы к четвертому заседанию методологического семинара 16 ноября 2004 г. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004.

82. Самойлова P.M. Программы финансирования профессиональной подготовки в некоторых промышленно развитых странах // Труд за рубежом. 1995. - №3. - С. 64-71.

83. Самоукина Н.В. Психологическое содержание операторского труда. М., 1999.

84. Сачко Н.С. Организация и оперативное планирование машиностроительного производства. Мн.: Вышэйша школа, 1977. - 592 с.

85. Саюшев В.А. Организация и совершенствование профессионально-технического образования. М.: Высш. шк., 1987. С. 126.

86. Селезнев Ю.Н. Системный подход в повышении квалификации персонала в атомной энергетике и промышленности / Ю.Н. Селезнев, A.M. Карякин // Вестник ИГУ. 2006. - №1. - С. 3-8.

87. Сидоров В.А. Образование и подготовка кадров в условиях новой технической реконструкции. -М.: высшая школа, 1990. С. 91.

88. Скаржинский М.И., Баландин И.Ю., Тяжов А.И. Трудовой потенциал социалистического общества. -М.: Экономика, 1987. С. 66.

89. Скирута М.А., Комиссаров О.Ю., Савкив Н.В. Системное проектирование технологических потоков в легкой промышленности. К.: Тэхника, 1989. -182с.

90. Скурихин В.И., Забродский В.А., Копейченко Ю.В. Адаптивные системы управления промышленным производством. М.: Машиностроение, 1989. - 208с.

91. Социально-экономическая модернизация региона / Н.Н. Свиридов, Н.П. Гибало, О.Н. Грабова, М.И. Скаржинский, Г.М. Травин / под общ. ред. Н.Н. Свиридова. Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2006. - 208 с.

92. Справочник по инженерной психологии. Под. ред. Б.Ф. Ломова. М.: Машиностроение, 1982. - С. 9-10. "

93. Статистический ежегодник «Костромская область 2004». Кострома: Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Костромской области, 2005. - С. 80.

94. Стивенсон В.Дж. Управление производством. / Пер. с англ. М.: ООО Издательство «Лаборатория базовых знаний», ЗАО Издательство БИНОМ, 1998.-928 е.: ил.

95. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. М., 2001.

96. Стрелков Ю.К. Психологическое содержание операторского труда. -М, 1999.

97. Ступян В.Б Наемный труд в США на новом этапе НТР. М.: Наука, 1990.- 140 с.

98. Тощенко Ж.Т. Социология. Общий курс. М., 1994. - С. 65-66.

99. Травин М.М. Технико-организационное состояние текстильного производства как интегральный критерий оценки его надежности // Известия вузов. Технология текстильной промышленности. 2003. - №2. -С. 3-4.

100. Травин М.М. Управление надежностью производственных систем в условиях рисков. Германия, Потсдам, 2003. - 221 с.

101. Травин М.М. Управление надежностью текстильных производств в условиях организационно-технических рисков. Дисс. докт. тех. наук: 05.02.22. Кострома, 2003.

102. Травин М.М., Беляева О.П. Анализ организационно-технологической структуры производственной системы. // Вестник костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. 2000. №2. - С. 4-6.

103. Тренев Н.Н. Механизмы координации // Консультант директора. 1999. - №5. - С. 16-30.

104. Управление человеческими ресурсами / Под ред. Майкла Пула и Малкольма Уорнера. Издательский дом Питер, 2002. - С. 876.

105. Услуги по организации бизнес-тренингов в России, аналитический справочник. Выпуск 1. М.: КОНСЭКО, 1998. - 256 с.

106. Уткин Э.А. Консалтинг. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998.-256 с.

107. Франц В.Я. Оборудование швейного производства. М.: ACADEMIA, 2002. - 448 с.

108. ХаммерМ., Чампи Дж. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб.: Издательстов С.-Петербургского университета, 1997.-332 с.

109. Хрестоматия по инженерной психологии / Под ред. Б.А. Душкова. М., 1991.

110. Чачко С.А. Предотвращение ошибок операторов на АЭС. М.: Энергоатомиздат, 1992.-255 с.

111. ШапарьВ.Б. Практическая психология. Психодиагностика групп и коллективов. Р.-на-Дону: Феникс, 2006. - 448 с.

112. Экономика труда / Под ред. П.Э. Шлендера и Ю.П. Кокина. М.: Юрист, 2003. - С. 66.

113. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. М.: Изд-во МГУ, Изд-во ЧеРо, 1996. -623 с.

114. М. Fanssen. The design of hybrid (social/technical) systems // http://www.nginfa.nl/index.php?id=92.