автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.03, диссертация на тему:Система обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама

На правах рукописи

Нгуен Тхе Зунг

4855587

СИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ ЧИТАТЕЛЕЙ В ПУБЛИЧНЫХ БИБЛИОТЕКАХ ВЬЕТНАМА

Специальность 05.25.03 -библиотековедение, библиографоведенне и книговедение

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Москва-2011

-6 ОКТ 2011

4855587

Работа выполнена на кафедре библиотековедения и книговедения Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный университет культуры и искусств».

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

доктор педагогических наук, профессор Галина Алексеевна Алтухова

доктор педагогических наук, профессор Юлия Петровна Мелентьева кандидат педагогических наук Михаил Дмитриевич Афанасьев

Всероссийская государственная библиотека иностранной литературы им. М.И. Рудомино

Защита состоится 28 октября 2011 г. в 11 часов на заседании диссертационного совета Д. 210.010.01 при Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Московский государственный университет культуры и искусств» по адресу: МГУКИ, ул. Библиотечная, д. 7, корпус 2, ауд. 218, г. Химки-б, 141406.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Московского государственного университета культуры и искусств.

Автореферат разослан сентября 2011 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

В.Т. Клапиюк

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Из всего многообразия типов и видов библиотек, объединенных в сети и системы, публичные библиотеки играют наиболее важную роль в жизни современного общества, поскольку они способствуют культурным и образовательным процессам, выполняют важнейшие социальные функции собирания, обработки и хранения информации, обладают такими важными особенностями как общедоступность, наличие и разнообразие книжного фонда. Публичные библиотеки обслуживают широкие массы населения вне зависимости от возраста, национальности, вероисповедания, уровня образования, пола, языка, гражданства и социального статуса, содействуют повышению интеллектуального и культурного уровня широких масс населения, повышают уровень знаний, расширяют кругозор. Поэтому изучение истории и современного состояния деятельности публичных библиотек - задача весьма своевременная и актуальная.

Начиная с 1954 г. правительство Демократической Республики Вьетнам (в настоящее время - Социалистическая Республика Вьетнам) сформировало систему публичных библиотек как централизованную сеть, служащую стимулом развития для всех библиотечных сетей Вьетнама. Благодаря этому публичные библиотеки были созданы на всех территориально-административных уровнях страны - как в центральных, так и в периферийных районах. Несмотря на определенные недостатки, за более чем 45-летнее существование публичные библиотеки Вьетнама доказали свою роль и значение в развитии человеческого потенци&ча и развитии страны.

Вьетнам, не так давно вышедший из войн, длившихся более ста лет, сегодня сталкивается с большими социально-экономическими проблемами, включая низкий уровень образования населения, слаборазвитые науку, систему образования и культуру. Постоянное совершенствование деятельности публичных библиотек, повышение качества обслуживания читателей является в настоящее время актуальным направлением деятельности библиотечных

специалистов Вьетнама.

Во Вьетнаме публичные библиотеки играют важную роль в удовлетворении читательских интересов и потребностей основной массы населения. Состав вьетнамских читателей разнообразен, как и их места проживания, поэтому обслуживание читателей проводится и координируется на всех уровнях системы публичных библиотек. С другой стороны, библиотеки на каждом уровне находят соответствующие методы и формы обслуживания.

Несмотря на то, что социально-экономические условия Вьетнама еще не отвечают в полной мере потребностям населения, деятельность публичных библиотек уже стабилизировалась и прошла первые стадии развития. Поэтому система обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама нуждается в серьезных научных исследованиях и профессиональных рекомендациях, которые могли бы дать оценку эффективности обслуживания читателей и наметить перспективы развития деятельности публичных библиотек, показать их вклад в политическое развитие, экономику и культуру страны.

Степень разработанности темы. Исключая работы автора, к настоящему времени во вьетнамском библиотековедении отсутствуют обобщающие и аналитические труды по изучению системы библиотечного обслуживания в публичных библиотеках. Специального исследования по проблеме в обозначенных автором содержательных границ не предпринималось. В 2003 г. впервые в истории публичных библиотек Вьетнама Государственной библиотекой СРВ была проведена национальная научная конференция на тему: «Обслуживание читателей в системе публичных библиотек». В конференции приняли участие представители 57 провинциальных и 30 лучших уездных библиотек Вьетнама. Участники конференции выступили с 37 докладами, касающимися вопросов библиотечной политики, нерешенных проблем обслуживания читателей в провинциальных и уездных библиотеках. Материалы конференции были изданы и предоставлены широкой читающей публике. Особый интерес специалистов вызвали исследования деятельности публичных

библиотек, содержащие информацию о передовом опыте лучших библиотек страны. Однако доклады в сборнике освещали лишь частные вопросы обслуживания в отдельных библиотеках; среди них не было работ обобщающего характера, не давалась характеристика системы публичных библиотек Вьетнама в целом.

Для того чтобы провести фундаментальные научные исследования, посвященные анализу, теоретическим, методологическим и практическим основам деятельности публичных библиотек Вьетнама, необходимы высококвалифицированные научные кадры, которых в республике недостаточно. В стране еще несовершенна система подготовки библиотечных кадров. Во Вьетнаме работают четыре университета, предлагающие обучение в магистратуре по специальности «Библиотековедение». Это Университет культуры г. Ханоя, Университет культуры г. Хошимина, Университет социальных и гуманитарных наук г. Ханоя и Университет социальных и гуманитарных наук г. Хошимина. С 2009 г. Университет культуры г. Ханоя присваивает степень кандидата наук по библиотековедению, однако до настоящего времени у данной аспирантуры нет выпускников. В числе 1000 учащихся, закончивших магистратуру по специальности «Библиотековедение», только четыре специалиста написали кандидатские диссертации, посвященные частным вопросам обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама. Это: Нгуен Ван Зянь: «Читательские потребности и методы повышения эффективности обслуживания читателей в провинциальной библиотеке провинции Нге Ан»; Нгуен Тхи Хыонг Лан: «Состояние и решение вопросов обслуживания читателей в провинциальной библиотеке провинции Куанг Нинь»; Нгуен Бик Нган: «Инновации в обслуживании читателей в городской библиотеке города Ханоя»; Нгуен Тхань Фыонг: «Повышение качества обслуживания читателей в провинциальной библиотеке провинции Ха Зянг».

Таким образом, перечисленные диссертации посвящены обслуживанию читателей в рамках лишь одного вида библиотеки - провинциальной.

Обобщающего исследования системы обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама пока не проводилось.

Во Вьетнаме насчитывается более 30 кандидатов наук по специальности «Библиотековедение», защитившихся в СССР и современной России. Среди них только одна работа - Ха Тху Кук - написана на тему: «Проблемы совершенствования обслуживания научных работников и специалистов в крупных универсальных научных библиотеках». Внимание исследователя обращено лишь на отдельную категорию читателей - научных работников и специалистов и на самые крупные библиотеки страны - Государственную библиотеку, Центральную библиотеку технических наук, Центральную библиотеку социальных наук и др.

В специализированных журналах Вьетнама по библиотековедению проблеме обслуживания читателей в публичных библиотеках уделяется недостаточно внимания. С 1990 по 2010 г. опубликовано лишь две статьи, касающиеся проблем обслуживания читателей: Ле Ван Вьет «Новое в обслуживании читателей в системе публичных библиотек (2003) и Дай Лыонг, Хыу Нгиа «Повышение качества обслуживания читателей» (2008), В статьях содержатся рекомендации по повышению качества библиотечного обслуживания во Вьетнаме.

Во Вьетнаме до настоящего времени не проводилось исследований на государственном уровне, на уровне министерств или других организаций, посвященных обслуживанию читателей в публичных библиотеках. Отсутствие научных работ, посвященных полному анализу состояния обслуживания читателей в библиотеках, и в публичных библиотеках в частности, является большим недостатком, негативно влияющим на развитие библиотечного дела во Вьетнаме.

Большое влияние на исследование поставленных в диссертации проблем оказали работы ведущих российских ученых-библиотековедов:

Ю.П. Мелентьевой - автора учебника «Библиотечное обслуживание», М.Я. Дворкиной, исследующей систему библиотечного обслуживания,

Ю.Н. Столярова, обосновавшего структурно-функциональный подход к сущности публичной библиотеки, внесшего существенный вклад в теорию формирования библиотечного фонда, Н.С. Карташова, развивающего теорию сравнительного библиотековедения.

Значительное внимание автор уделил изучению трудов Г.А. Ивановой, изучающей особенности библиотечной работы с детьми, публикациям Г.А. Алтуховой, А.Н. Ванеева, С.Г. Матлиной и др., исследующих методологические основы развития полифункциональной библиотеки.

В материалах диссертационного исследования изучается система библиотечного обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама, характеризуется их общее состояние, предлагаются пути решения существующих проблем.

Объект исследования - система обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама.

Предмет исследования - деятельность по обслуживанию читателей в библиотеках, входящих в систему публичных библиотек Вьетнама.

Цель исследования: изучение истории и современного состояния обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама, выявление путей развития и совершенствования библиотечного обслуживания в условиях развития современного Вьетнама, разработка предложений по оптимизации работы публичных библиотек.

Поставленная цель требует решения следующих задач:

- изучить историю формирования и современное состояние деятельности публичных библиотек Вьетнама по обслуживанию читателей;

- обобщить опыт ведущих специалистов, руководителей библиотек по изучению читательских интересов и потребностей посредством прямого опроса, анализа библиотечной документации, через данные научных конференций по библиотечно-информационной деятельности;

- проанализировать и обобщить полученные в ходе исследования данные, с целью определить состояние работы публичных библиотек Вьетнама,

проверить соответствие их работы читательским потребностям и требованиям стратегии развития страны;

- провести исследование текущего состояния библиотечных фондов, показать особенности их формирования, организации и сохранения, которые являются важными факторами, определяющими качество обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама в современных условиях;

- разработать наиболее эффективные меры то развитию и улучшению качества обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама, с учетом социально-экономической ситуации в стране, нынешнего состояния и перспектив развития публичных библиотек Вьетнама.

Методы исследования. В процессе исследования применялся комплекс взаимосвязанных, дополняющих друг друга методов: общенаучных (источниковый анализ, историографический и аналитико-синтетический методы, статистический и сравнительный анализ), метод социологического исследования. Использованы специальные библиотековедческие методы (анализ библиотечной статистики и документации).

Методологическую базу составили теоретические положения, изложенные в трудах вьетнамских и зарубежных исследователей, основные концепты, связанные с темой диссертации и используемые при изучении текущего состояния обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама. Исследованы правительственные акты, принципы управления и стратегия развития системы публичных библиотек Вьетнама, что позволило выявить актуальные направления развития и совершенствования обслуживания читателей в публичных библиотеках.

Научная новизна исследования состоит в том, что:

- комплексно рассмотрены история, современное состояние и перспективы развития библиотечного обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама;

- на основе анализа политических, экономических и социальных процессов развития страны выделены и обоснованы периоды формирования

публичных библиотек Вьетнама:

- до 1954 г.

- с 1954 до 1975 гг.

- с 1975 и по сей день;

- предложена концептуальная модель функционирования и развития системы публичных библиотек Вьетнама, конкретизированы общие и особенные компоненты ее документального уровня;

- в рамках концептуальной модели разработана классификация и типология публичных библиотек Вьетнама;

- разработана методика обслуживания читателей, изучения их информационных потребностей, которая может быть использована при создании модели информационных потребностей пользователей публичных библиотек, представленной в виде методических рекомендаций, списка предметных рубрик;

- составлен дифференцированный социальный портрет четырех групп читателей публичных библиотек Вьетнама (читатели-дети, читатели-молодежь, взрослые читатели в возрасте от 33 лет, пожилые люди), с учетом как их социально-демографических признаков, так и мотивации чтения.

Положения, выносимые на защиту:

1. Публичные библиотеки Вьетнама являются важнейшим элементом единой структуры информационного обслуживания подавляющего числа жителей страны. Публичные библиотеки характеризуются территориальной доступностью, доступностью к библиотечно-информационным ресурсам, в том числе к документному фонду, новым поступлениям, средствам технического оснащения и дистанционному доступу к источникам информации.

2. Система публичных библиотек Вьетнама является самой развитой в стране и представляет собой большую многоуровневую сеть, каждый уровень которой имеет свои особенности работы, как с традиционными, так и с новейшими информационными технологиями, обеспечивающими читателям доступ к глобальным информационным сетям и содействующим образованию и

просвещению общества.

3. Состав читателей вьетнамских публичных библиотек неоднороден и сложен, в любом районе можно найти категории читателей, представляющие весь спектр читательских интересов и потребностей. Поэтому система обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама развивается в следующих четырех основных направлениях:

- сохранение и развитие культурных и национальных традиций страны;

- распространение и повышение уровня знаний среди населения;

- развитие системы образования страны;

- распространение научно-технической информации, обслуживание исследовательских работ, целью которых является помощь в развитии науки во Вьетнаме и выполнении функций культурно-просветительной работы.

4. Начиная со дня основания системы публичных библиотек Вьетнама, каждая библиотека внесла свой вклад в формирование фондов. Однако публичным библиотекам еще предстоит разработать полномасштабную программу консервации, учитывающую такие факторы, как финансовые и человеческие ресурсы, оборудование, техническое оснащение и время проведения каждого этапа консервации.

Теоретическая значимость диссертации состоит:

- в проведении целостного исследования становления и развития системы библиотечного обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама, которое дополняет современные знания по истории библиотечного строительства страны в целом, и развитии публичных библиотек в частности;

- в обогащении вьетнамского библиотековедения и смежных наук новым подходом к пониманию деятельности публичной библиотеки в условиях современного развития общества;

- в объективировании изменений публичных библиотек в социокультурной среде страны;

-в разработке организационно-управленческой концепции вьетнамской библиотечной политики, в которой обозначены основные направления развития

правовой и финансовой поддержки библиотек Вьетнама, разработаны адаптивные варианты внутрибиблиотечных нормативных документов;

- в исследовании вопросов теории и практики сравнительного библиотековедения, применении теории обслуживания читателей в Советском Союзе и современной России, выявлении аспектов, которые необходимо позиционировать во вьетнамском библиотековедении..

- в выявлении положительных тенденций обслуживания в библиотечной практике Вьетнама, с 1970 г. по настоящее время.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что исследована система публичных библиотек Вьетнама, выделен положительный опыт, разработаны методические рекомендации и намечены инновационные подходы, направленные на совершенствование культуры библиотечного обслуживания, привлечения читателей в библиотеку.

На основе изучения ежегодных докладов Национальной библиотеки Вьетнама, провинциальных, общинных и уездных библиотек за период с 2000 по 2009 г., их анализа составлена целостная картина контингента читателей, проанализирован состав фондов, изучены потребности читателей и степень удовлетворения их читательских интересов и потребностей. В выводах, сделанных на основе проведенного анализа, дана оценка текущего состояния работы публичных библиотек за последние десять лет, отмечены достижения и недостатки проведенной работы, предложена «Концепция развития системы публичных библиотек Вьетнама на период до 2020 г.».

На основе проведенного автором исследования созданы и прочитаны на библиотечном факультете Хошиминского университета культуры авторские учебные курсы: «Классификация библиотечных материалов», «Библиотечные фонды», «Основы библиотековедения», «Библиотечный менеджмент».

В условиях политического, экономического и культурного развития вьетнамского общества результаты работы стимулируют дальнейшие исследования по оптимизации библиотечного обслуживания в системе публичных библиотек Вьетнама.

Апробация результатов диссертации. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались на международных научных конференциях МГУКИ, отражены в научных статьях, опубликованных в периодической печати и научных сборниках Вьетнама, публикациях автора диссертации в научном журнале МГУКИ.

Предварительные результаты исследования были одобрены и получили положительную оценку кафедры библиотековедения и книговедения МГУКИ.

На основе материалов диссертации были прочитаны лекции, проведены семинарские и практические занятия со студентами МГУКИ.

Результаты учебной и научно-исследовательской работы автора, разработанные им практические рекомендации по усовершенствованию библиотечного обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама, опубликованные статьи, используются в учебном процессе Хошиминского университета культуры, в организации работы научной библиотеки университета, служат ценным материалом в составлении учебных планов и методических рекомендаций кафедры информационно-библиотечной работы.

Достоверность и обоснованность полученных результатов подтверждены изучением исторической и источниковой базы исследования, использованием совокупности научных и специальных методов, экспертизой научно-теоретических и практических положений. В процессе их обсуждения на научных конференциях, методических семинарах, а также результатами апробации и внедрения и в учебный процесс Хошиминского института культуры. Концептуальные рекомендации исследования были приняты публичными библиотеками Вьетнама на всех уровнях.

Материалы диссертации основаны на исторических и нормативных документах, принятых правительством Вьетнама.

Выводы, сделанные автором в ходе исследования, основываются на тщательном изучении ежегодных итоговых отчетов, предоставленных автору Государственной библиотекой Вьетнама, провинциачьными библиотеками и Управлением библиотек Вьетнама. Были проанализированы программы

развития системы публичных библиотек с учетом социально-экономических условий и возможностей развития каждого их вида в городских, сельских и горных местностях.

Структура диссертации состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

В первой главе «История, правовые и организационные основы обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама»

рассматривается история формирования и развития системы публичных библиотек Вьетнама, анализируются правовые основы, обеспечивающие организацию обслуживания читателей и характеризуется организация фондов публичных библиотек, в целях оптимизации обслуживания читателей.

В первом параграфе «История формирования и развития системы публичных библиотек Вьетнама» рассмотрены основные характеристики формирования системы публичных библиотек Вьетнама, показана история их становления и развития.

В 1975 году Вьетнам одержал победу над США, завоевал независимость и объединил северную и южную части страны. В результате этого публичные библиотеки стали появляться на юге, став частью общей системы публичных библиотек Вьетнама. В связи с поздним формированием и тяжелыми последствиями войн, в настоящее время развитие публичных библиотек во Вьетнаме, по сравнению с другими передовыми странами, идет с задержкой на 10-15 лет.

Публичные библиотеки объединены в крупную библиотечную систему, имеющую следующие особенности: это система самых значимых библиотек в страны, с большим потенциалом, привлекающим наибольшее количество читателей; система учреждений, сформированных во всех районах страны; система центров, действующих по принципу равенства. Работа публичных библиотек не ориентирована на получение прибыли, приоритетами ее

деятельности является помощь любым слоям населения, помощь библиотекам системы в сборе и хранении материалов.

Во втором параграфе «Юридическая и правовая база библиотечного обслуживания в публичных библиотеках» раскрывается руководящая роль Коммунистической партии Вьетнама, обеспечивающая важнейшую правовую основу для формирования и развития публичных библиотек.

Начиная с 1960 года, в решениях партийных съездов и ряде специальных постановлений Коммунистическая партия Вьетнама неизменно высоко оценивала роль публичных библиотек, рассматривая их в качестве неотъемлемого культурного института в духовной жизни народа и развития государства. Компартия Вьетнама, государственные органы считают приоритетом своей политики инвестирование средств в развитие публичных библиотек.

С 1970 г. Правительство страны обнародовало значительное количество законодательных актов, направленных на выполнение руководящих указаний партии по претворению в жизнь политики, способствующей формированию и развитию во Вьетнаме публичных библиотек. В 2000 г. Национальное собрание Вьетнама приняло Указ о библиотеках, который является высшим юридическим документом для развития библиотечного дела во Вьетнаме. В настоящее время готовится Закон о библиотеках Вьетнама, который должен повысить юридическую ответственность государства за работу библиотек, придать процессу развития библиотек в стране всеобъемлющий характер. Правительством также принят ряд постановлений о финансовом инвестировании в библиотечное дело, политике государства в отношении работников библиотек, о регламенте деятельности публичных библиотек всех уровней и о предоставлении ряда льгот, как библиотекам, так и ее сотрудникам.

Вне рамок сферы ответственности правительства местные органы власти также выдвигают свои предложения по созданию условий развития публичных библиотек.

В настоящее время в публичных библиотеках Вьетнама имеется

относительно упорядоченная правовая система, но наблюдаются и негативные моменты. Речь идет о слабой исполнительской дисциплине руководящих указаний и юридических актов. А для многих библиотек нижнего звена еще не разработана достаточная правовая база.

В третьем параграфе «Организация фондов публичных библиотек в целях оптимизации обслуживания читателей» отмечается, что содержание фондов публичных библиотек формируется в направлении универсальности и полноты документов всех научных сфер, всех видов библиотек и обслуживания читателей всех категорий. Каждая библиотека формирует свой фонд в соответствии с уровнем и потребностями населения, особенностями экономического, культурного и социального развития региона. В обязанность государственных библиотек входит получение и хранение обязательных экземпляров издающихся ео Вьетнаме документов.

Публичные библиотеки Вьетнама вносят большой вклад в выполнение базовых функций системы публичных библиотек: распространение научно-технической информации, сохранение и развитие культурных традиций, повышение уровня знаний населения, обслуживание исследовательских работ, целью которых является помощь в развитии науки и культурно-просветительной работы.

Относительно хорошо налажена работа по комплектованию фондов государственными и провинциальными библиотеками. И напротив, многие библиотеки уровня общин, уездов (районов) и иных местностей работают с учетом ограниченных возможностей, в сложных социально-экономических условиях, имеют бедные фонды. Жители горных районов и удаленных от городских центров местностей не всегда могут пользоваться услугами публичных библиотек. Сегодня вся система публичных библиотек Вьетнама еще не имеет общей стратегии сохранения библиотечных фондов и их консервации.

Основные проблемы консервации фондов состоят в недостаточном финансировании, нехватке библиотечных работников, неприспособленности

помещений и книгохранилищ к воздействию окружающей среды. При разработке программ консервации публичные библиотеки учитывают такие факторы, как финансовые и человеческие ресурсы, оборудование, техническое оснащение и время проведения каждого этапа консервации.

Во второй главе диссертации «Современное состояние и перспективы развития обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама» раскрываются базовые понятия и характеризуется организация обслуживания читателей, рассматриваются социально-психологические основы их дифференциации. На основе проведенного исследования автор разработал Концепцию развития системы обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама на период до 2020 г.

В первом параграфе «Базовые понятия обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама» рассматриваются содержание и основные направления обслуживания читателей.

Для эффективного выполнения этих задач эта работа проводится на базе следующих принципов:

- оперативного и полного удовлетворения читательских интересов и потребностей;

- предоставления читателям качественных материалов с глубоким научным содержанием, помощь в повышении уровня знаний;

- консультационную работу и помощь читателям в выборе материалов с содержанием, удовлетворяющим их запросы, потребности и интересы;

- помощи читателям в овладении навыками работы в библиотеке, в пользовании материалами, хранящимися в библиотеке, обучение справочно-библиографической грамотности, ознакомление с правилами выдачи и возвращения документов, а также бережному обращению с материалами во время пользования;

- донесения до населения значения и важности библиотек, осуществление образовательных и развлекательных функций;

- создания наиболее благоприятных условий для работы в библиотеки

оптимизация библиотечной среды.

Во втором параграфе "Социально-психологические основы дифференциации читателей публичных библиотек» на основе социальной психологии обосновываются понятия «читатель», «пользователь библиотеки», «пользователь информации», «посетитель библиотеки». Автор дает определения таких понятий, как «читательская потребность», «читательский интерес», отмечает, что в каждой библиотеке читатель и читательские потребности имеют особенности, поэтому имеет отличия и работа по организации обслуживания читателей.

Читательские потребности всегда подвержены влиянию факторов, исходящих, как от самого читателя, так и от воздействия социальной среды, что является предпосылкой формирования разнообразного состава читателей, разнообразных читательских интересов и потребностей.

Факторы социальной среды воздействуют на читателя, на его мировоззрение, род занятий, уровень развития. Воздействие идет в зависимости от возраста, пола, личных пристрастий читателя и т.д.

На этой теоретической базе и на основе практических исследований автор делит читателей публичных библиотек Вьетнама на 4 основных группы:

- читатели-дети, куда входят учащиеся начальных школ (с 1 по 5 классы), в возрасте от 6 до 11 лет; учащиеся базовых средних школ (с 6 по 9 классы), в возрасте с 11 до 15 лет. В настоящее время количество читателей-детей публичных библиотек достигает 16 808 859 человек, что составляет 19,8% численности населения Вьетнама;

- читатели-молодёжь (15-32 лет), куда входят школьники (10-12 классов) в возрасте от 15 до 18 лет; учащиеся средних специальных учебных заведений в возрасте от 15 до 21 года; студенты и аспиранты в возрасте от 18 до 32 лет; молодые сотрудники, работающие в административных . органах, в общественных организациях. Кроме того, к этой категории относятся специалисты, инженеры, рабочие, крестьяне, работающие на промышленных предприятиях, предприятиях сельского и лесного хозяйства. В рядах

читательской молодежи насчитывается 16 637 340 человек, что составляет 19,4% населения, что явно недостаточно для такой стремительно развивающейся страны как Вьетнам.

- категория взрослых читателей в возрасте от 33 лет и старше. Сюда входят: сотрудники государственных учреждений, общественных организаций, предприниматели, рабочие, крестьяне, граждане, работающие на предприятиях, в промышленности, сельском хозяйстве и торговле. Ныне читателей этой группы насчитывается 38 934 805 человек, что составляет 45,4% населения. Это самая активная категория читателей, в обслуживании которой библиотеки используют как традиционные, так и инновационные формы обслуживания, изыскиваются возможности использования Интернета и электронных средств массовой коммуникации.

- пенсионеры, пожилые люди, количество которых во Вьетнаме ныне достигает 5 145 569 человек, что составляет 6,0% от общего количества читателей. Вьетнам испытывает на себе бремя большого количества инвалидов, это следствие войны с американскими интервентами, оставившей после себя увечных и пораженных отравляющими химическими веществами, людей с физическими и умственными недостатками. Библиотеки оказывают для данной категории читателей наряду с общепринятыми еще и приоритетные услуги.

В третьем параграфе «Организация обслуживания читателей в публичных библиотеках различных типов и видов» рассматриваются формы и методы и обслуживания читателей в четырех видах публичных библиотек: Государственной библиотеке Вьетнама, библиотеках провинций, библиотеках уездов (районов) и в библиотеках общин.

Согласно статистическим данным департамента библиотек на начало 2010 года в Государственной библиотеке Вьетнама зарегистрировано 35 228 читателей, в том числе 24 025 студентов, аспирантов (68,2%) и 11 203 ученых и ответственных сотрудников, работающих в отраслях на всех уровнях (31,8%). Государственная библиотека насчитывает 10 читальных залов, в 8 из которых практикуется открытый доступ.

Ежегодно Государственная библиотека Вьетнама обслуживает свыше 500 ООО читателей, которые используют около 1,7 млн. документов. В Государственной библиотеке Вьетнама организована многопрофильная современная система обслуживания, что привлекает большее, по сравнению с другими вьетнамскими библиотеками, количество читателей.

В настоящее время во Вьетнаме насчитывается 63 библиотеки провинций и городов центрального подчинения, среди которых 5 городских и 58 провинциальных библиотек, расположенных в сельской и горной местности.

В каждой провинциальной библиотеке Вьетнама открыто 6-8 читальных залов, в которых создаются благоприятные условия для работы, увеличивается время обслуживания в неделю и количество изданий, которое читатель может получить за один раз. В отличие от Государственной библиотеки, библиотеки провинций организуют обслуживание читателей-детей, выдают книги читателям на дом, организуют передвижные библиотеки или выдают книги для чтения в трудовые коллективы. Среди форм обслуживания: организация выставок, проведение конкурсов рассказов о прочитанных книгах, обсуждения книг, диспуты и др.

Библиотеки провинций являются многообразной и богатой по содержанию формой обслуживания, которая привлекает достаточно большое количество читателей, особенно, когда речь идет о библиотеках городских районов и библиотеках густонаселенных сельских местностей.

По сравнению с библиотеками провинциального уровня работа по обслуживанию читателей в библиотеках уездов (районов) проводится в более простой форме. Из-за неудовлетворительных финансовых условий, слабой материально-технической базы, нехватки библиотечных кадров возникают значительные ограничения в использовании фондов, трудности в организации обслуживания читателей. В зависимости от условий, библиотеки уездов (районов) имеют по 2-3 читальных зала: общий читальный зал, зал для чтения газет и журналов и иногда отдельный читальный зал для детей. В библиотеках уездов (районов) весьма ограничена форма открытого доступа. В таких

библиотеках весьма скромно выглядят показатели количества читателей и количества использованных документов. На настоящий момент во Вьетнаме имеется 697 уездных (районных) административных единиц и только в 597 уездах (районах) имеются публичные библиотеки.

Библиотеки общин формируются и работают в зависимости от результатов проведения социальных программ, их материальная база обеспечена слабо, они не финансируются государством, в них отсутствуют штатные работники. В связи с этим, из всех имеющихся во Вьетнаме общинных административных образований (10 766) только в 1 597 общинах были созданы библиотеки или читальные залы. Объективные обстоятельства и экономические трудности привели к тому, что многие из общинных библиотек закрылись или сократили время своей работы.

В исследуемый период работа по обслуживанию читателей в публичных библиотеках Вьетнама принесла в основном следующие положительные результаты:

- помимо традиционных форм и методов обслуживания читателей публичные библиотеки постоянно улучшали, обновляли свою работу, проводили мероприятия по развитию читательских потребностей и интересов;

- наряду с государственным финансированием публичные библиотеки сами становились активными инициаторами поиска дополнительных источников поддержки и помощи со стороны частных лиц и общественных организаций как в стране, так и за рубежом. Эти инициативы проводились в целях версификации и повышения качества обслуживания читателей;

- публичные библиотеки выступили с рядом инициатив по пропаганде и распространению материалов и привлечению в библиотеки все большего количества читателей;

Однако в деятельности публичных библиотек по-прежнему существуют значительные проблемы:

- слаба материально-техническая база публичных библиотек, особенно пизового уровня, не все библиотеки финансируются государством;

- обновления в работе по обслуживанию читателей начались лишь в Государственной библиотеке и библиотеках провинций. В большей части библиотек уездов (районов) и во всех библиотеках общин перемены происходят медленно, уровень обслуживания читателей низок;

- не ведется работа по пропаганде и широкому оповещению населения о библиотеках и их фондах. Большинство жителей отдаленных регионов мало знают о публичных библиотеках, особенно те, кто проживает в сельской местности и горных районах;

- по-прежнему количество и профессиональный уровень сотрудников библиотек низок, не уделяется достаточного внимания работе по воспитанию сознательного, ответственного отношения читателей к сохранности книг;

- плохо налажена в библиотеках статистическая работа, исследования в этой области находятся на низком уровне.

В четвёртом параграфе «Концепция развития системы публичных библиотек Вьетнама на период до 2020 г.» предлагаются основные пути совершенствования работы по обслуживанию читателей в следующих основных направлениях:

1. Государственная поддержка деятельности публичных библиотек (4 пути решений):

- повышение ответственности государства в отношении публичных библиотек, особенно библиотек уездов (районов) и обгцин;

- увеличение финансовых инвестиций в публичные библиотеки, разработка социальных программ для стимуляции деятельности библиотек и эффективного оказания помощи государством;

- улучшение численного и качественного состава библиотечных работников, особенно тех, кто обслуживает читателей;

- усиление управленческой деятельности государства посредством органов, отвечающих за деятельность публичных библиотек, организация всенародного праздника - Дня читателя.

2. Развитие системы публичных библиотек Вьетнама (8 путей решений):

- повышение уровня компетентности управленческих кадров и сотрудников библиотек в целях усиления их ответственности в работе по обслуживанию читателей;

- изучение потребностей региона и их читателей, позволяющее библиотекам организовать на достаточном уровне свою работу и обслуживание читателей;

- анализ связи количественного роста фондов с его качественным улучшением. Это и закономерность, и основополагающий фактор, определяющий качество обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама;

- исследование форм и методов обслуживания читателей с целью их усовершенствования. Для этого необходимо, во-первых, дать возможность читателю самому подбирать литературу; во-вторых, улучшить обслуживание читателей детского возраста; в-третьих, организовать обслуживание читателей мультимедийными документами с использованием Интернета; в-четвертых, расширить обслуживание читателей-инвалидов; в-пятых, обслуживать читателей путем оказания коммерческих услуг; в-шестых, расширить нестационарные формы обслуживания; в-седьмых, усовершенствовать время обслуживания читателей;

- углубление и расширение работы по пропаганде и ознакомлению граждан с работой библиотек с целью активизировать посещение публичных библиотек.

- подключение к функциональной сети других библиотек, с целью обмена информацией, совершенствование сети по обслуживанию читателей электронными материалами на дому, на рабочем месте, обслуживание путем использования Интернета, компьютерного оборудования, для издания материалов, написанных по системе Брайля для обслуживания незрячих читателей и др.;

- формирование благоприятной среды обслуживания читателей, сокращение запретов, ограничивающих читателей во время их работы в

библиотеке;

- оказание консультационной помощи читателю, создающей условия для установления контакта с ним, для лучшего и оперативного подбора документов. Эта работа помогает читателю сэкономить время поиска литературы, получения и сдачи книг, воспитывает культуру чтения.

В Заключении подведены итоги диссертационного исследования и намечены перспективы дальнейшей оптимизации библиотечного обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама

Публичные библиотеки Вьетнама обслуживают широкие слои населения вне зависимости от возраста, национальности, вероисповедания, уровня знаний, образования, пола, языка, гражданства и социального статуса.

Установлено, что система публичных библиотек во Вьетнаме имеет 4 структурных уровня, организованного соответственно административным единицам во Вьетнаме от центрального до базового уровня (уровень общины/округа - низшая административная ступень во Вьетнаме):

- На центральном уровне: Государственная библиотека Вьетнама.

- На уровне провинции, города: провинциальные, городские библиотеки.

- На уровне района, уезда, поселка и города: районные, уездные библиотеки, библиотеки поселков и городов.

- На уровне общины, округа: общинные, окружные библиотеки.

Несмотря на то, что библиотечному строительству в республике уделяется

достаточно внимания со стороны государства, принимаемые правовые документы оказываются пока недостаточно действенными.

Работа по комплектованию фондов публичных библиотек всех уровней проводится на основе следующих четырех критериев:

- Политические, экономические, культурные и научные потребности провинции, ее стратегии социально-экономического развития;

- Функции и задачи библиотеки;

- Потребности читателей и динамика развития читательских потребностей;

- Финансовый потенциал библиотеки.

Не все публичные библиотеки Вьетнама разрабатывают долгосрочные планы консервации. Многие материалы, представляющие большую ценность, подвергаются постепенному повреждению, а библиотеки не могут своевременно принимать меры по их сохранению.

С целью повышения эффективности работы публичных библиотек, автор предлагает: повысить ответственность правительства и органов местного управления за организацию библиотечного обслуживания; увеличить государственное финансирование публичных библиотек; расширить контингент сотрудников, занимающихся обслуживанием читателей; усилить контроль за работой публичных со стороны Управления библиотек при Министерстве культуры, спорта и туризма Вьетнама.

В диссертации разработаны предложения по усилению ответственности руководителей и сотрудников библиотек за организацию обслуживания читателей. Даны рекомендации по повышению качества обслуживания и комплектования фондов, организации рекламно-пропагавдистской работы, информатизации библиотек, использовании современных форм и методов обслуживания читателей (Интернета, документов на электронных и магнитных носителях, включая компакт-диски, DVD, фильмы, видеокассеты, аудиокассеты и др.).

СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ АВТОРОМ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

- в журналах, входящих в Перечень рецензируемых изданий, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией России:

1. Нгуен, Тхе Зунг. Публичные библиотеки Вьетнама в культурном строительстве республики I Нгуен Тхе Зунг // Вестник МГУКИ. - 2010. - Х° 4. -С. 204-208.

2. Нгуен, Тхе Зунг. Система обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама / Нгуен Тхе Зунг // Вестник МГУКИ, -2010. -№ 6. - С. 207-212.

- в других изданиях:

3. Нгуен, Тхе Зунг. Социальная деятельность библиотек в условиях Вьетнама / Нгуен Тхе Зунг И Вузы культуры и искусств в мировом образовательном пространстве: стратегии диалога культур: сб.ст. междунар. симпозиума. - Москва, 2008. - С. 132-139.

4. Нгуен, Тхе Зунг. Особенности культурного развития Вьетнама на современном этапе / Нгуен Тхе Зунг // Библиотечное дело - 2008: традиции и инновации развития в информационном обществе: матер. Х1У междунар. конф. Ч. 1.-М.: МГУКИ, 2009. - С. 36-38.

5. Нгуен, Тхе Зунг. Позитивные тенденции культурного строительства во Вьетнаме / Нгуен Тхе Зунг // Библиотечное дело - 2010: Интеграция в мировое образовательное пространство: материалы пятнадцатой междунар. науч. конф. (Москва, 28-29 апр. 2010 г.). -М: МГУКИ, 2010. -Ч. 1. - С. 78-80.

6. Нгуен, Тхе Зунг. История становления системы публичных библиотек Вьетнама / Нгуен Тхе Зунг // Библиотечное дело - 2011: Бяблиотечно-информационная деятельность в условиях модернизации общества: материалы шестнадцатой междунар. науч. конф. (Москва, 27-28 апр. 2011 г.). - Москва: МГУКИ, 2011.-С. 189-191.

7. Нгуен, Тхе Зунг. Совершенствовать методы преподавания и учебы при обучении в вузах и высших школах по специальности культура / Нгуен Тхе Зунг // Культура и искусство. - 2000. - № 4. - С. 41 - 43 (на вьетнамском языке).

8. Нгуен, Тхе Зунг. Специализированная подготовка библиотечно-информационных кадров / Нгуен Тхе Зунг // Информация и материалы-2005. - № 2. - С. 19-23 (на вьетнамском языке).

Подписано в печать 14 сентября 2011 г Фзрмат 60x84x16 Усл.печ.л. 1,0 Тираж 100 экз. Заказ Ns 33

ТЕХПОЛИГРАОЦЕНТР Россия, 125319 , г. Москва, ул. Усиезича, д. 8 а. Тел. : 8-916-191-08-51 Тел./факс (43Э) 152-17-71 E-mail: 7tpc7@mail.ru

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ИСТОРИЯ, ПРАВОВЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЧИТАТЕЛЕЙ В ПУБЛИЧНЫХ БИБЛИОТЕКАХ ВЬЕТНАМА

1.1. История формирования и развитие системы публичных Библиотек. Вьетнама.;.

1.2. Юридическая и правовая база обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама-.

1.3. Организация фондов публичных библиотек в целях оптимизации обслуживании читателей.

ГЛАВА П. СОВРЕМЕНОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЧИТАТЕЛЕЙ В ПУБЛИЧНЫХ БИБЛИОТЕКАХ ВЬЕТНАМА

2.1. Базовые понятия,обслуживания читателей в публичных библиотеках*.

2.2. Социально-психологические основы,дифференциации читателей публичных библиотек.

2.2.1.Состав читателей публичных библиотек Вьетнама;.

2.3. Организация обслуживания читателей публичных библиотек различных типов и видов.

214: Концепция развития системы обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама на период до 2020 г.

Из всего многообразия типов и видов библиотек, объединенных в сети и системы, публичные библиотеки играют наиболее важную роль в жизни современного общества, поскольку они способствуют культурным и образовательным процессам, выполняют важнейшие социальные функции собирания, обработки и хранения информации, обладают такими важными особенностями как общедоступность, наличие и разнообразие книжного фонда. Публичные библиотеки обслуживают широкие массы населения вне зависимости от возраста, национальности, вероисповедания, уровня образования, пола, языка, гражданства и социального статуса, содействуют повышению- интеллектуального и культурного уровня широких масс населения, повышают уровень знаний, расширяют кругозор. Поэтому изучение истории и современного состояния деятельности публичных библиотек — задача весьма своевременная и актуальная.

Начиная с 1954 г. правительство Демократическою Республики, Вьетнам (в настоящее время - Социалистическая Республика Вьетнам) сформировало систему публичных библиотек как централизованную сеть, служащую стимулом развития для всех библиотечных сетей Вьетнама. Благодаря, этому публичные библиотеки были созданы на всех территориально-административных уровнях страны - как в центральных, так и в периферийных районах. Несмотря на определенные недостатки, за более чем 45-летнее существование публичные библиотеки Вьетнама доказали свою роль и значение в развитии человеческого потенциала и развитии страны.

Вьетнам, не так давно вышедший из войн, длившихся более ста лет, сегодня сталкивается с большими социально-экономическими проблемами, включая низкий уровень образования населения, слаборазвитые науку, систему образования« и культуру. Постоянное совершенствование деятельности публичных библиотек, повышение качества обслуживания читателей является в настоящее время актуальным направлением деятельности библиотечных специалистов Вьетнама.

Во Вьетнаме публичные библиотеки играют важную роль в удовлетворении читательских интересов и потребностей основной массы населения. Состав вьетнамских читателей разнообразен, как и их места проживания, поэтому обслуживание читателей проводится и координируется на всех уровнях системы публичных библиотек. С другой стороны, библиотеки на каждом уровне находят соответствующие методы и формы обслуживания.

Несмотря на то, что социально-экономические условия Вьетнама еще не отвечают в полной мере потребностям населения, деятельность публичных библиотек уже стабилизировалась и прошла первые стадии развития. Поэтому система обслуживания- читателей в публичных библиотеках Вьетнама нуждается в серьезных научных исследованиях и профессиональных рекомендациях, которые могли бы дать оценку эффективности обслуживания читателей и наметить перспективы развития деятельности публичных библиотек, показать их вклад в политическое развитие, экономику и культуру страны.

Степень разработанности темы. Исключая работы автора, к настоящему времени во вьетнамском библиотековедении отсутствуют обобщающие и аналитические труды по изучению системы библиотечного обслуживания в публичных библиотеках. Специального исследования по проблеме в обозначенных автором содержательных границ не предпринималось. В- 2003 г. впервые в истории публичных библиотек Вьетнама Государственной библиотекой СРВ была проведена национальная научная конференция на тему: «Обслуживание читателей в системе публичных библиотек». В конференции приняли участие представители 57 провинциальных и 30 лучших уездных библиотек Вьетнама. Участники конференции выступили с 37 докладами, касающимися вопросов библиотечной политики, нерешенных проблем обслуживания* читателей в провинциальных и уездных библиотеках. Материалы конференции были изданы и предоставлены широкой читающей публике. Особый интерес специалистов вызвали материалы о деятельности публичных библиотек, содержащие ценную информацию о передовом опыте лучших библиотек страны. Однако доклады в сборнике освещали лишь частные вопросы обслуживания в отдельных библиотеках; среди них не было работ обобщающего характера, не давалась характеристика системы публичных библиотек Вьетнама в целом.

Для того чтобы провести фундаментальные научные исследования, посвященные анализу, теоретическим, методологическим и практическим основам деятельности публичных библиотек Вьетнама, необходимы высококвалифицированные научные кадры, которых в республике недостаточно. В стране еще несовершенна система подготовки библиотечных кадров. Во Вьетнаме работают четыре университета, предлагающие обучение в магистратуре по специальности «Библиотековедение». Это Университет культуры г. Ханоя, Университет культуры г. Хошимина, Университет социальных и гуманитарных наук г. Ханоя и Университет социальных и гуманитарных наук г. Хошимина. С 2009 г. Университет культуры г. Ханоя присваивает степень кандидата наук по библиотековедению, однако к настоящему времени у данной аспирантуры нет выпускников. В числе 1000 учащихся, закончивших магистратуру по специальности «Библиотековедение», только четыре специалиста написали кандидатские диссертации, посвященные частным вопросам обслуживания, читателей в публичных библиотеках Вьетнама. Это: Нгуен Ван Зань: «Читательские потребности и методы повышения эффективности обслуживания читателей в провинциальной библиотеке провинции Нге Ан»; Нгуен Тхи Хыонг Лан: «Состояние и решение вопросов обслуживания читателей в провинциальной библиотеке провинции Куанг Нъинь»; Нгуен Бик Нган: «Инновации в обслуживании читателей в городской библиотеке города Ханоя»; Нгуен Тхань Фыонг: «Повышение качества обслуживания читателей в провинциальной библиотеке провинции Ха Занг».

Таким образом, перечисленные четыре диссертации посвящены обслуживанию читателей в рамках лишь одного вида библиотеки-провинциальной. Обобщающего исследования системы обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама пока не проводилось.

Во Вьетнаме насчитывается более 30 кандидатов наук по специальности «Библиотековедение», защитившихся в СССР и современной России. Среди них только одна работа - Ха Тху Кук - написана на тему: «Проблемы совершенствования' обслуживания научных работников и специалистов в крупных универсальных научных библиотеках». Внимание исследователя обращено лишь на отдельную категорию читателей — научных работников и специалистов и на самые крупные библиотеки страны — Государственную библиотеку, Центральную библиотеку технических наук, Центральную библиотеку социальных наук и др.

В специализированных журналах Вьетнама по библиотековедению проблеме обслуживания читателей в публичных библиотеках уделяется недостаточно внимания. С 1990 по 2010 г. опубликовано лишь две статьи, касающиеся проблем обслуживания читателей: Ле Ван Вьет «Новое в обслуживании читателей в системе публичных библиотек (2003) и Дай Лыонг, Хыу Нгиа «Повышение качества обслуживания читателей» (2008). В статьях содержатся рекомендации по повышению качества библиотечного обслуживания во Вьетнаме.

Во Вьетнаме до настоящего времени не проводилось исследований на государственном уровне, на уровне министерств или других организаций, посвященных обслуживанию читателей в публичных библиотеках. Отсутствие научных работ, посвященных полному анализу состояния обслуживания читателей в библиотеках, и в публичных библиотеках в частности, является большим недостатком, негативно влияющим на развитие библиотечного дела во Вьетнаме.

Большое влияние на исследование поставленных в диссертации проблем оказали работы ведущих российских ученых-библиотековедов:

Ю.П. Мелентьевой — автора учебника «Библиотечное обслуживание»,

М.Я. Дворкиной, исследующей систему библиотечного обслуживания,

Ю.Н. Столярова, обосновывавшего структурно-функциональный подход к сущности публичной библиотеки, внесшего существенный вклад в теорию формирования библиотечного фонда, Н.С. Карташова, развивающего теорию сравнительного библиотековедения.

Значительное внимание автор уделил изучению трудов Г.А. Ивановой, изучающей особенности библиотечной работы с детьми, публикациям Г.А. Алтуховой, А.Н. Ванеева, С.Г. Матлиной и др., исследующих методологические основы развития полифункциональной библиотеки.

В материалах диссертационного исследования изучается система библиотечного обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама, характеризуется их общее состояние, предлагаются* пути решения существующих проблем.

Объект исследования,— система обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама.

Предмет исследования' - деятельность по обслуживанию читателей в библиотеках, входящих в систему публичных библиотек Вьетнама.

Цель исследования: изучение истории и современного состояния обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама, выявление путей развития и совершенствования библиотечного обслуживания в условиях развития современного Вьетнама, разработка предложений по оптимизации работы публичных библиотек.

Поставленная цель требует решения следующих задач:

- изучить историю формирования и современное состояние деятельности публичных библиотек Вьетнама по обслуживанию читателей;

- обобщить опыт ведущих специалистов, руководителей библиотек по изучению читательских интересов и потребностей посредством прямого опроса, анализа библиотечной документации, через данные научных конференций по библиотечно-информационной деятельности;

- проанализировать и обобщить полученные в ходе исследования данные, с целью определить состояние работы публичных библиотек Вьетнама, проверить соответствие их работы читательским потребностям и требованиям стратегии развития страны;

- провести, исследование текущего состояния библиотечных фондов, показать особенности их формирования, организации и сохранения, которые являются, важными факторами, определяющими качество обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама в современных условиях;

- разработать наиболее эффективные меры по развитию и улучшению качества обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама, с учетом социально-экономической ситуации в стране, нынешнего состояния и перспектив развития публичных библиотек Вьетнама.

Методы исследования. В процессе исследования применялся комплекс взаимосвязанных, дополняющих друг друга методов: общенаучных (источниковый анализ, историографический и аналитико-синтетический методы, статистический и сравнительный, анализ), метод социологического исследования. Использованы специальные библиотековедческие методы (анализ библиотечной статистики и документации).

Методологическую базу составили теоретические положения, изложенные в трудах вьетнамских и зарубежных исследователей, основные концепты, связанные с темой диссертации и используемые при изучении текущего состояния обслуживания читателей в- публичных библиотеках Вьетнама. Исследованы правительственные акты, принципы управления и стратегия развития системы публичных библиотек Вьетнама, что позволило выявить актуальные направления развития и совершенствования обслуживания читателей в публичных библиотеках.

Научная новизна исследования состоит в том, что:

- комплексно рассмотрены история, современное состояние и перспективы развития библиотечного обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама;

- на основе анализа политических, экономических и социальных процессов развития страны выделены и обоснованы периоды формирования публичных библиотек Вьетнама:

-до 1954 г.

- с 1954 до 1975 гг.

- с 1975 и по сей день;

- предложена концептуальная модель функционирования и развития системы публичных библиотек Вьетнама, конкретизированы общие и особенные компоненты ее документального уровня;

- в рамках концептуальной модели разработана классификация и типология публичных библиотек Вьетнама;

- разработана методика обслуживания читателей, изучения их информационных потребностей, которая* может быть использована при создании модели информационных потребностей пользователей* публичных библиотек, представленной в виде методических рекомендаций; списка предметных рубрик;

- составлен дифференцированный социальный портрет четырех групп читателей публичных библиотек Вьетнама (читатели-дети, читатели-молодежь, взрослые читатели в, возрасте от 33 лет, пожилые люди), с учетом как их социально-демографических признаков, так и мотивации чтения.

Положения, выносимые на защиту:

1. Публичные библиотеки Вьетнама5 являются важнейшим элементом единой структуры информационного обслуживания подавляющего числа жителей страны. Публичные библиотеки характеризуются территориальной доступностью, доступностью к библиотечно-информационным ресурсам, в том числе к документному фонду, новым поступлениям, средствам технического оснащения и дистанционному доступу к источникам информации.

2. Система публичных библиотек Вьетнама является самой развитой в стране и представляет собой большую многоуровневую сеть, каждый уровень которой имеет свои особенности работы как с традиционными, так и с новейшими информационными технологиями, обеспечивающими читателям доступ к глобальным информационным сетям и содействующим образованию и просвещению общества.

3. Состав читателей вьетнамских публичных библиотек неоднороден и сложен, в любом районе можно найти категории читателей, представляющие весь спектр читательских интересов и потребностей. Поэтому система обслуживания читателей в публичных библиотеках Вьетнама развивается в следующих четырех основных направлениях:

- сохранение и развитие культурных и национальных традиций страны;

- распространение и повышение уровня знаний среди населения;

- развитие системы образования страны;

- распространение научно-технической информации, обслуживание исследовательских работ, целью которых является помощь в развитии науки во Вьетнаме и выполнении функций культурно-просветительной работы.

4. Начиная со дня основания системы публичных библиотек Вьетнама каждая библиотека внесла свой вклад в формирование фондов. Однако публичным библиотекам еще предстоит разработать полномасштабную программу консервации; учитывающую такие факторы, как финансовые и человеческие ресурсы, оборудование,- техническое оснащение и время проведения каждого этапа консервации.

Теоретическая значимость диссертации состоит:

- в проведении целостного исследования становления и развития системы библиотечного обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама, которое дополняет современные знания по истории библиотечного строительства страны в целом, и развитии публичных библиотек в частности;

- в обогащении вьетнамского библиотековедения и смежных наук новым подходом к пониманию деятельности публичной библиотеки в условиях современного развития общества;

- в объективировании изменений публичных библиотек в социокультурной среде страны;

- в разработке организационно-управленческой концепции вьетнамской библиотечной политики, в которой обозначены основные направления развития правовой и финансовой поддержки библиотек Вьетнама, разработаны адаптивные варианты внутрибиблиотечных нормативных документов;

- в исследовании вопросов теории и практики сравнительного библиотековедения, применения теории обслуживания читателей в Советском Союзе и современной России, выявлении аспектов, которые необходимо позиционировать во вьетнамском библиотековедении.

- в выявлении-положительных тенденций обслуживания в библиотечной практике Вьетнама, с 1970 г. по настоящее время.

Практическая^ значимость диссертационного исследования состоит в том, что исследована система публичных библиотек Вьетнама, выделен положительный опыт, разработаны методические рекомендации и намечены инновационные подходы, направленные на. совершенствование культуры библиотечного обслуживания, привлечения читателей в библиотеку.

На основе изучения ежегодных докладов Национальной библиотеки Вьетнама, провинциальных, общинных и уездных библиотек за период с 2000 по 2009 г., их анализа, составлена, целостная картина контингента читателей, проанализирован состав фондов, изучены потребности читателей и степень удовлетворения их читательских интересов и потребностей. В выводах, сделанных на основе проведенного анализа, дана оценка текущего состояния работы публичных библиотек за последние десять лет, отмечены достижения и недостатки проведенной работы, предложена «Концепция развития* системы публичных библиотек Вьетнама на период до 2020 г.».

На основе проведенного автором исследования, созданы и, прочитаны на библиотечном факультете Хошиминского университета культуры авторские учебные курсы: «Классификация библиотечных материалов», «Библиотечные фонды», «Основы библиотековедения», «Библиотечный менеджмент».

В условиях политического, экономического и культурного развития вьетнамского общества результаты работы стимулируют дальнейшие исследования по оптимизации библиотечного обслуживания - в системе публичных библиотек Вьетнама.

Апробация результатов диссертации. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались на международных научных конференциях МГУКИ, отражены в научных статьях, опубликованных в периодической печати и научных сборниках Вьетнама, публикациях автора диссертации в научном журнале МГУКИ.

Предварительные результаты исследования были одобрены и получили положительную оценку кафедры библиотековедения и книговедения МГУКИ.

На основе материалов диссертации были прочитаны лекции, проведены семинарские и практические занятия со студентами МГУКИ.

Результаты учебной и научно-исследовательской работы автора, разработанные им практические рекомендации по усовершенствованию библиотечного обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама, опубликованные статьи, материалы выступлений' на научных конференциях используются в учебном процессе Хошиминского университета культуры, в организации работы, научной библиотеки университета, служат ценным материалом в составлении учебных планов и методических рекомендаций кафедры информационно-библиотечной работы.

Достоверность и обоснованность полученных результатов подтверждены изучением исторической и источниковой базы исследования, использованием совокупности научных и специальных методов, экспертизой научно- теоретических и практических положений. В процессе их обсуждения на научных конференциях, методических семинарах, а также результатами апробации и внедрения, и в учебный процесс Хошиминского института культуры. Концептуальные рекомендации исследования были приняты публичными библиотеками Вьетнама на всех уровнях.

Материалы диссертации основаны на исторических и нормативных документах, принятых правительством Вьетнама.

Выводы, сделанные автором в ходе исследования, основываются на тщательном изучении ежегодных итоговых отчетов, предоставленных автору

Государственной библиотекой Вьетнама, провинциальными библиотеками и Управлением библиотек Вьетнама. Были проанализированы программы развития системы публичных библиотек с учетом социально-экономических условий и возможностей развития каждого их вида в городских, сельских и горных местностях.

Результаты исследования показали, что состав читателей вьетнамских также разнообразен, как и их места проживания. Разделение читателей на группы согласно их социальному статусу, профессии, уровню образования, национальности, возрасту, особенностям и задачам самой библиотеки помогает применять для каждой группы различные методы обслуживания, что повышает эффективность работы библиотек.

С учетом1 социально-психологических характеристик выделены основные группы читателей публичных библиотек Вьетнама:

- читатели-дети, куда входят учащиеся начальных школ (с 1 по 5 классы), в возрасте от 6 до 11 лет; учащиеся базовых средних школ (с 6 по 9 классы), в возрасте с 11 до 15 лет;

- читатели-молодёжь (15-32 лет), куда входят школьники (10-12 классов) в возрасте от 15 до 18 лет; учащиеся средних специальных учебных заведений в возрасте от 15 до 21 года; студенты и аспиранты в возрасте от 18 до 32 лет; молодые сотрудники, работающие в административных органах, в общественных организациях. Кроме того, к этой категории относятся специалисты, инженеры, рабочие, крестьяне, работающие на промышленных предприятиях, предприятиях сельского и лесного хозяйства;

- категория взрослых читателей в возрасте от 33 лет и старше, которые уже получили образование и имеют трудовой стаж. Сюда входят: сотрудники государственных учреждений, общественных организаций, предприниматели, причем многие из них имеют, достаточно .высокую квалификацию; рабочие, крестьяне, торговцы, работающие на предприятиях, в промышленности, сельском хозяйстве и торговле; вышедшие на пенсию, пожилые люди и др.

- пенсионеры, пожилые люди, количество которых во Вьетнаме ныне достигает 5 145 569 человек, что составляет 6,0%. Среди этих людей имеется 1 400 ООО слепых (500 000 полностью и 900 000 слепых на один глаз), 1 286 329 человек с физическими и умственными недостатками-и 2.459.240 человек с другими увечьями. Вьетнам испытывает на себе бремя-большого количества инвалидов, это следствие войны с американскими интервентами; оставившей после себя увечных и пораженных отравляющими химическими веществами, людей с физическими и умственными недостатками.

К обязательным, услугам , общедоступных библиотек относятся предоставление документов из библиотечного фонда, во временное пользование, информация* о наличии в библиотечном фонде конкретных документов, справочная и консультационная помощь, в поиске и выборе источников информации: При изучении особенностей обслуживания читателей в публичных, библиотеках Вьетнама в современный'период установлено, что абонемент и читальные залы занимают главное место в системе библиотечного обслуживания читателей. В зависимости от статуса библиотеки, ее места расположения создается, система абонемента и читальных залов. Традиционный способ, обслуттания/читателей. - абонемент. Во многих библиотеках на. абонементе обслуживаются . только взрослые читатели, считается, что детям, брать книги на дом преждевременно, поскольку они еще не умеют сохранять библиотечные материалы.

Чем , крупнее библиотека, тем разнообразнее формы, обслуживания. В крупных библиотеках для дифференцированного обслуживания организована система общих и специализированных читальных залов. Среди них: комплексный читальный, зал, зал монографий по естественным и техническим наукам, монографий по социальным и гуманитарным наукам, читальный зал Азиатского фонда, зал редких. и ценных изданий, иностранной литературы, специализированных материалов, справочно-библиографических материалов, периодики, библиотечно-профессиональных материалов.

Установлено, что обслуживание читателей является постоянной и регулярной работой библиотек. Ведущее место в ней занимает массовая работа. В массовой работе используются в основном три вида материалов: литературно-художественные книги, политико-социальные и научно-технические. В библиотеках проводятся театральные представления (в среднем 1-2 раза в месяц), каждый раз к участию в них привлекается 300-500. читателей.

На массовые мероприятия приглашаются известные писатели, политологи, культурологи, проводятся читательские конференции по произведениям известных авторов, диспуты, тематические вечера, обзоры книг и журналов, конкурсы рассказов по книжным сюжетам.

Библиотекой организуются выставки, презентация материалов, практикуются комплексные,мероприятия массового характера, позволяющие привлечь к участию в мероприятиях широкий круг читателей.

Публичные библиотеки Вьетнама, будучи универсальными .библиотеками, разрабатывают мероприятия по предоставлению читателям1 наряду с печатными материалами (книгами, газетами, журналами), также и мультимедийные материалы. Государственная Библиотека и провинциальные библиотеки Вьетнама начали предоставлять своим, читателям доступ к информационным ресурсам. Интернет стал повседневным, средством массовой- информации. Однако строительство фонда мультимедийных материалов« и мультимедийных читальных залов представляет собой большую, многозатратную работу, требует значительных средств и соответствующих специалистов, поэтому количество подключенных к сети компьютеров пока еще небольшое. Не могут предоставлять своим читателям интернет-услуги уездные библиотеки.

Исследование выявило, несмотря на то, хотя в течение нескольких десятилетий публичные библиотеки Вьетнама прилагали усилия для развития и организации обслуживания, они все еще не могут в полной мере удовлетворять потребности всех категорий читателей. Поэтому система обслуживания в публичных библиотеках Вьетнама нуждается- в серьезных научных исследованиях и профессиональных рекомендациях, которые могли бы дать оценку эффективности обслуживания, показать их вклад в политическое развитие, экономику и культуру страны.

На основании проведенного исследования разработана авторская* Концепция развития системы публичных библиотек Вьетнама до 2020» г., основное содержание которой сводится к:

- повышению ответственности правительства, органов местного управления за организацию библиотечного обслуживания;

- увеличению государственного1 финансирования публичных» библиотек, -расширению- контингента сотрудников, занимающихся обслуживанием, читателей;

- усилению контроля, над работой»* библиотек- со стороны Управления библиотек при Министерстве культуры, спорта илуризма.

Помимо решения проблем на государственном уровне, автор предлагает усилить ответственность руководителей и сотрудников библиотек за организацию обслуживания читателей. G этой целью разработаны и внедряются в практику рекомендации по повышению * качества обслуживания, и, комплектования фондов, организации- рекламно-пропагандистской работы, информатизации. библиотек, использования современных форм и методов обслуживания читателей (Интернета, документов на электронных и магнитных носителях, включая компакт-диски, .DVD, фильмы, видеокассеты, аудиокассеты и др.).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как показало наше исследование, публичные библиотеки Вьетнама составляют важнейшую библиотечную систему страны, в нее входит самое большое в стране число библиотечных учреждений, она .обладает самым прочным потенциалом и привлекает больше всего читателей, в сравнении с библиотеками иного типа, существующими в настоящее время во Вьетнаме.

На основе анализа политических, экономических и социальных процессов развития страны выделены и обоснованы» периоды формирования-публичных библиотек:

- до 1954 г.

- с 1954 до 4975 гг.

- с 1975 и по сей день.

Сегодня Вьетнамские публичные библиотеки работают во всех жилых районах и, обслуживают широкие массы населения, вне зависимости от возраста, национальности, вероисповедания, уровня знаний; образования, пола, языка, гражданствам социального статуса.

Формируясь в разных социально-политических условиях, условиях иностранной интервенции, раскола и объединения страны, публичные библиотеки всегда' служили главным принципам работы: служение народу, общедоступность, сохранение культурного наследия, дифференцированный подход к читателям. Благодаря этому была сформирована централизованная сеть публичных библиотек, служащая стимулом- развития для всей библиотечной системы Вьетнама., . ,

С момента формирования нового государства — демократического Вьетнама (1945) и по сегодняшний день — Коммунистическая партия и правительство страны возглавляют мероприятия по содействию развития библиотечного дела, второй по важности отрасли, после образования. Благодаря этому изданы ч правовые . документы, обеспечивающие стабильность работы и развитие библиотек во Вьетнаме, в общем, и публичных библиотек в частности.

В результате, по сравнению с другими странами, Вьетнам имеет достаточно полную правовую базу библиотечной отрасли, и систему государственного финансирования, поддерживаемую и регулируемую властями на всех уровнях.

Установлено, что библиотечный фонд публичных библиотек Вьетнама характеризуется универсальностью, его содержание охватывает все сферы человеческого знания, включая данные естественных, технических, социальных и гуманитарных наук. К обязательным услугам общедоступных библиотек относятся предоставление документов из библиотечного фонда во временное пользование, информация о наличии в библиотечном фонде конкретных документов, справочная и консультационная помощь в поиске и выборе источников информации.

Такой фонд позволяет обслуживать все категории читателей вьетнамского общества. Во Вьетнаме существует несколько систем библиотек, однако только система публичных библиотек обладает данной особенностью.

Анализ работы публичных библиотек Вьетнама показал, что их фонды пока не удовлетворяют в полной мере запросы читателей. Репертуар изданий зачастую беден, особенно в библиотеках, отдаленных от центральных регионов. В них отсутствуют многие виды печатных материалов, не используются современные носители информации. В библиотеках низового уровня из всего фонда наиболее полно представлены лишь журналы и газеты.

Комплектование библиотечного фонда является важнейшим этапом, определяющим деятельность и качество обслуживания читателей библиотеки. Система публичных библиотек Вьетнама является многоуровневой; библиотеки каждого уровня обладают своими задачами, масштабом, набором читателей, определенным содержанием и формой фондов. Поэтому комплектование фондов каждой публичной библиотеки имеет свои особенности. Разнообразие видов комплектования является отличительной особенностью системы публичных библиотек Вьетнама.

В результате изучения предпосылок формирования и развития публичных библиотек Вьетнама установлено, что в нее входят библиотеки четырех основных уровней:

- Вьетнамская Государственная библиотека. Созданная в 1957 году на Севере Вьетнама, библиотека является самой крупной в стране и признана центральной библиотекой в системе публичных библиотек. Согласно правительственному Закону об обязательном экземпляре Государственная библиотека получает все материалы, изданные во Вьетнаме. Этот источник комплектования обеспечивает библиотеке самый большой объем материалов, включая книги, газеты, журналы, картины, карты, кассеты, диски, фильмы и др., которые бесплатно предоставляются библиотеке. Каждый материал принимается в трех экземплярах, один из которых отправляется в архив, а два остальных - на обслуживание читателей*

- провинциальные библиотеки занимают особое место» в системе публичных библиотек Вьетнама. Они вносят большой вклад в распространение идеологии, осуществление нравственной революции в стране, сохранение традиций и развитие культуры, а также они являются надежной информационной базой во всех сферах науки. Провинциальные библиотеки осуществляют планирование, проведение мероприятий, выступают в роли подразделений по непосредственному руководству публичными библиотеками и удовлетворения потребностей читателей. Сфера- обслуживания провинциальных публичных библиотек распространяется главным образом на крупные развитые города в центральной части провинции.

- уездные библиотеки обслуживают отдаленные от центра районы, сельские в провинции, население которых не обладает достаточным уровнем культуры чтения. Этот вид публичных библиотек обслуживает население на достаточно больших территориях, помимо стационарного обслуживания книги, журналы и газеты доставляется читателям на велосипеде, а иногда библиотекарь идет к читателю пешком.

- общинные библиотеки обычно находятся в сельских и горных местностях далеко от городских центров. Во Вьетнаме, общинный уровень рассматривается в качестве низового, это последний уровень административной системы. Несмотря на это, общинные библиотеки служат социальным и информационным центром культуры для жителей общины. Библиотеки предоставляют населению достоверную информацию о научных и культурных достижениях в стране, разъясняют политику государства, раскрывают ее законодательные основы, разрабатывают рекомендации по их применению в общественной жизни и производственной сфере.

1. Абрамов, К. И. Городские публичные библиотеки России: история становления (1830 начало 1860-х гг.) / К. И. Абрамов.- Москва : Пашков дом, 2001.-327 с.

2. Абрамов, К. И. Переход от обсуждения к практическим решениям / К. И.Абрамов // Советское библиотековедение.- 1990.- № 2.- С. 49-53.

3. Абрамов, К.И. Библиотековедение. Общий курс; учеб. для библ. фак. ин-тов культуры / под ред. К.И. Абрамова, Н. С. Карташова.- Москва, 1988.- 224 с.

4. Авгонов, К. Г. Проблемы совершенствования библиотечного образования : дис. канд. пед. наук УК. E/•Aвгpнoв^-•Дpaaнбe^l9?•9í-•l•85••c:

5. Ажеева, Р. Б. Место библиотек в системе социальных коммуникаций: (по итогам социологического исследования) / Р. Б. Ажеева // Библиотечное дело -2010: интеграция в мировое образовательное пространство. С. 34-48.

6. Азарова; В. А. Обслуживание читателей: , техника, профессионального" поведения библиотекаря;: монография;/ В! А: АзароваМК РФ, Самарская гос. академия культуры и искусств.-Самара^ 1998;-145х.

7. Алексеева; Ж.В. Основные направления библиографической деятельности публичных центров правовой информации в Россию: дис. канд. филол. наук : 05.25;03 (/ Ж.В. Алексеева-Москва, 2005.- ,169 С;

8. Алтухова, Г.А. Основы библиртечного имиджа: учеб.-метод. пособие / Г.А. Алтухова.- Москва : Литера, 2008. 224 с. • . .

9. Алтухова; Г.А. Профессиональная этика библиотекаря: учеб. пособие. 2— изд., испр. и доп. / Г.А. .Алтухова.- Москва : Изд-во МГУКИ^2000.-112 с.

10. Алтухова, Г.А. Основьг культуры рещг библиотекаря : учеб: пособие / Г.А. Алтухова. Москва : Литера, 2008. - 168 с.

11. Алтухова; Г.А. Профессиональная идеология. как целостный свод идей, ценностей и норм / Г.А. Алтухова // Библиотечное дело.- 2010,- № 5.- С. 16-20.

12. Акилина, М.И. Публичные. .библиотеки: тенденции обновления / М.И. Акилина // Библиотековедение.т. 1996. №.4/5.- С. 91-100. .

13. Андреев, В. Проблемы авторского права при обслуживании читателей / В. Андреев, О. Барышева. — Режим доступа: http:// www.rba.ru/or/ od/law/obesp/zeminr/z 10 .html.

14. Аскарова, В.Я!. Динамика концепции российского читателя : конец X — до XXI вв.: дис. доктора филол. наук : 05.25.03 / В.Я. Аскарова.- Санкт-Петербург, 2004.- 438 с.

15. Афанасьев, М.Д. Библиотекарь и читатель: обновить взаимоотношения / М.Д. Афанасьев // Актуальные вопросы библиотечной работы: теория и практика: сборник.- Москва : Кн. палата, 1990.- С. 30-37.

16. Балацкая, Н. М. Краеведческая работа в муниципальных публичных библиотеках: попытка прагматического подхода / Н. М. Балацкая // Библиотечная жизнь Кузбасса.- Кемерово, 2008. Вып. 2 (60) .- С. 12-17.

17. Беляков, JI.B. Работа с читателями: учеб.-метод. пособие для студентов. -2-е изд., перераб. и доп. / JI.B: Беляков; Мин-во культуры РСФСР, МГИК.-Москва, 1967.- 60 с.

18. Берестова, Т.Ф. Общедоступная библиотека как масть информационно го пространства: теоретико-методологические аспекты: монография / Т.Ф. Берестова; МГУКИ, ЧГАКИЧелябинск : ЧГАКИ, 2004 .- 462 с.

19. Беспалов, В.М. Психология чтения: учеб. пособие / В.М. Беспалов.-Москва : МГУКИ, 2007.- 198 с.

20. Библиотека. Чтение. Читатель: сб. материалов науч.-практич. конференций,- Тюмень, 1993. 54 с.

21. Библиотека и читатель // Мир библиотек сегодня.- 1996. Вып 1(9).- С. 2582.

22. Библиотека и читатель: взаимодействие и взаимовлияние // Мир библиотек сегодня.-1996. — Вып. 1(9). С. 20 - 26.

23. Библиотечное обслуживание: теория и методика: учебник / под ред. А. Я. Айзенберга.- Москва : Изд-во МГУК : Либерия, 1996.- 200 с.

24. Библиотечное дело: терминолог. словарь / Гос. б-ка СССР им. В. И. Ленина; ред. кол.: Н. Карташов (отв. ред.) и др.; сост.: И. М. Суслова, Л. Н. Уланова.- 2-е изд., перераб. и значит, доп. — Москва : Книга, 1986.-224 с.

25. Буй, Лоан Тху. Библиотечное дело и библиотековедение Вьетнама: история, современное состояние: дис. доктор, пед. наук : 05.25.03 / Буй Лоан Тху.- Санкт-Петербург, 2002:- 386 с.

26. Буй, Лоан- Тху. Современное состояние и перспективы развития* библиотечной науки во Вьетнаме: дис. канд. пед. наук: 05.25.03 / Буй Лоан Тху,- Санкт-Петербург, 1995,- 196 с.

27. Бутковская, М. ЦБС "Кунцево": новая стратегия, новые направления: сб. док. и материалов / М. Бутковская, И: Харькова, В. Шелудько. Москва : Либерея, 1997 - 167 с

28. Ванеев, А'.Н. Библиотечное дело: теория, методика,- практика / А.Н.Ванеев.» Санкт-Петербург : Профессия, 2004".- 336 с.

29. Гениева, Е.Ю. Библиотека центр межкультурной коммуникации / Е. Ю. Гениева.- Москва : РОССПЭН, 2007.- 208 с.

30. Глазков, М.Н. Массовые библиотеки в контексте культурно-исторического пути России 1921-1941 гг.: монография / М.Н. Глазков; МГУКИ.- Москва: МГУКИ, 2004.- 236 с.

31. Глухова, Л.В. Провинциальные публичные библиотеки и образование взрослых / Л. В. Глухова, В. В. Ялышева // Москва : МГУКИ, 2000. Ч. 1.- С. 68-69.

32. Данилова, Л.Ю. Тенденции развития библиотечных ресурсов федерального округа в контексте системных трансформаций социума: дис. . канд. пед. наук : 05.25.03 / Л.Ю.'Данилова. Новосибирск, 2006.- 211 с.

33. Дворкина, М: Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность : лекции / М. Я. Дворкина; Московский гос. ун-т культуры и искусств. — Москва : Изд-во МГУКИ: Профиздат, 2000 46 с.

34. Дворкина, М1Я. Об изменении библиотечного обслуживания и о библиотечной философии / М.Я. Дворкина // Библиотековедение. 1997.- № 5/6 . - С.20-28.

35. Жукова, Ю.В'. Уездные публичные библиотеки как компонент книжной культуры провинциального общества: (на материалах Орловской, губернии) / Ю:В. Жукова // Румянцевские чтения,- Москва : Пашков дом; 2001. — С. 362368.

36. Жукова, Ю:В. Публичные библиотеки* в провинциальных городах Российской империи: местные проекты 1830-1833 гг. / Ю. В. Жукова // Библиотека в контексте истории.- Москва : Пашков дом, 2003. С. 157 - 164.

37. Иванова, Г.А. Образование библиотекарей как специалистов по работе с детьми : монография / Г. А. Иванова. Москва : МГУКИ, 2002- 258 с.

38. Индивидуальное обслуживание читателей' в школьной библиотеке.-Режим* доступа: http://www.rusla.ru/rsba/provision/provision-metod/techbibl serve/Doc/p2. pdf. * „ , .

39. Игумнова, Н.П. Евразийское библиотечное пространство: контуры, проблемы, перспективы : монография / Н. П. Игумнова.- Москва: Пашков дом, 2006.- 350 с.

40. Инновационные . модели публичных библиотек: методические рекомендации /. Нижегород. гос. обл. универс. науч. б-ка им. В. И. Ленина;сост.: И. М. Наумова, JI. И. Соболева. Новгород, 2003. - 36 с.

41. Каптерев, А.И. Введение в мультимедиа : учеб. пособие /А.И. Каптерев, О.В.Шлыкова; МК РФ, МГУК.- Москва, 1997.- 105 с.

42. Карташов, Н. Методы классификации библиотек: дихотомия и типология / Н. Карташов // Библиография. 2000. - № 1.-62-71.

43. Кашаев, В.Е. Публичные библиотеки области: состояние, перспективы развития / В.Е. Кашаев // Библиотечная жизнь Ивановского региона: информ.-метод. сб. 2009. - Вып. 7. - С. 3-8.

44. Кинг, Э. Как пользоваться библиотекой: практич. пособ. для учащихся и студентов-: пер. с англ. / Э.Кинг. Челябинск : Урал LTD, 1997.- 156 с.

45. Коновалова, М.П. Инвалид, общество, библиотека, / М.П. Конвалова.-Москва : Либерия-Бибинформ; 2006:- 136 с.

46. Ковчуго, Е.А. Совершенствование системы библиотечного обслуживания на основе исследования, влияния вторичной нагрузки: дис. канд. филол. наук / Е.А. Ковчуго.- Санкт-Петербург, 2003.- 226 с.

47. Коробкина, Т.Е. Публичные библиотеки исторического центра Москвы / Т.Е. Коробкина // Библиотечный вестник Карелии. Петрозаводск: Национальная библиотека Республики Карелия, 2007. - Вып. 24 (31) : Библиотеки и культурное разнообразие. - С. 33-36.

48. Кузьмин, Е. И. Библиотечная Россия на рубеже тысячелетий. Государственная политика и управление библиотечным делом: сменапарадигмы / Е. Н. Кузьмин. Москва : Либерия, 1999 .- 223 с. / ред.- сост. Е. И. Кузьмин, М.Н. Усачев. - М.: Либерия, 1999.- 224 с.

49. Куликова, Л. В. Публичная библиотека в условиях местного самоуправления / Л.В. Куликова: учеб. пособие .- Санкт-Петербург : Изд-во Рос. над. б-ки, 2000.- 112 с.

50. Кузнецова, Т.Я! Публичная библиотека в информационном обществе: базовые функции,, социальные ориентиры / Т.Я- Кузнецова.- Режим доступа: Ь11р://ш\уш./га/§рпЬ/ги/ wm/interгevents/crimea99/dos2/dosl22.htшl.

51. Кузнецова, Т.Я: Инновационные процессы, в библиотечном деле и непрерывное профессиональное образование / Т.Я. Кузнецова.- Режим доступа: ЬИр:// www./ru/gpnb.ru/ 1шк8/таз1ег/8сЬоо1/ дос2001/кигпезоуаЛ11т1.

52. Лотман, Ю.М. Культура и взрыв / Ю.М. Лотман.- Москва : Гнозис, 1992.270 с. . ■■ . .,:■ .

53. Марусич, Ж.В. Библиотечное обслуживание инвалидов по зрению средствами новых информационньк технологий: дис. канд., пед. наук: 05:25:03 / Ж В^Мфусич.-Краснодар; 2001.-290 с; ;

54. Матлина, С.Г. Публичная библиотека:, пути, инновационного развития: избранное / С. Г. Матлина.- Санкт-Петербург : Профессия, 2009.- 217 с.

55. Матлина, С.Г. Традиции, и новаторство в. работе с. читателями / С.Г. Матлина//Сов. библиотековедение,- 1990.-№ 3.-С. 51-54.

56. Мелентьева; Ю: П. Библиотечное обслуживание : учебник / Ю.П.

57. Мелентьева. Москва : ФАИР, 2006.- 256 с.

58. Межуев, В. М. Феномен книги и национальное в культуре / В. М. Межуев // Общество и книга: от Гутенберга до Интернета / Рос. гос. б-ка.-Москва, 2000. С. 95- 110.

59. Михнова,. И.Б. Библиотеки молодежи / И.Б. Михнова // Ветник -Рос.гос.юнош: б-ка.- Москва : Рос.гос. юнош. б-ка, 2009.- 178с.

60. Михнова; И:Б. Библиотека как. информационный центр для населения: проблемы и решения: практич. пособие' / И: Б. Михнова.- Москва : Либерия, 2000.- 128 с.

61. Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки / Рос. библ. ассоц. (РБА).- Новоуральск : Рос. библ. ассоц:, 2002.- 34 с.

62. Мотульский, P.C. Общее библиотековедение: учеб. пособие / P.C. Мотульский.- Москва : Либерия; 2004.- 267 с.

63. Муниципальные публичные библиотеки. Пути взаимодействия: справочник / Рос. библ. ассоц., Секция- муницип. публ. б-к, Центр, гор. б-ка г. Новоуральска; сост.: М.В. Криворучко, Н>. Р: Марискина.- Новоуральск-: ЦГБ, 2000.-217 с.

64. Набатова, М.Б. Чтение и читательские интересы в, исследованиях 90-х годов / М.Б. Набатова // Мир б-к сегодня:- 1995.- Вып. 2.- С. 13-21.

65. Нгуен, Вьет Тиен. Урбанизация и проблемы библиотечной- поддержки образования: (на примере Социалистической Республики Вьетнам): дис. канд. пед. наук : 05.25.03 / Нгуен Вьет Тиен.- Москва, 1998.- 123 с.

66. Нгуен; Динь Ноя. Организация краеведческой библиографической работы в провинциальных библиотеках. Вьетнама: (на основе опыта обл. б-к Сов. Союза): дис. канд. пед. наук : 05.25.03 / НгуешДинь Ноя.- Ленинград, 1984.202 с.

67. Нгуен, Тхе Зунг. Социальная библиотечная деятельность во Вьетнаме / Нгуен Тхе Зунг // Вузы культуры и искусств в мировом образовательном пространстве: стратегии диалога культур : сб. ст. междунар. симпозиума. -Хошимин, 2008. С. 132-139;

68. Нгуен, Тхе Зунг. Публичные библиотеки Вьетнама в культурном строительстве республики / Нгуен Тхе Зунг // Вестник МГУКИ: 2010.- № 4 (36).- С.204-208; . '

69. Нгуен, Тхе Зунг. Система обслуживания читателей в публичных библиотеках / Нгуен Тхе Зунг // Вестник МГУКИ. 2010. - № 6(38). - С.207-212. . ' • . .

70. Нгуен, Тхе Зунг. Новый, облик публичных библиотек / Нгуен Тхе Зунг // Науч.-реф. сб; 4.1-2 / РГБ. Москва : НИО Информкультура, 1995. - 244 с.

71. Нгуен, Тхи Донг. Информатизация общества и высшее библиотечное образование / Нгуен Тхи Донг // Библиотека и информационные ресурсы: сб. тез. докл. студенческой науч. конф. (Москва, 14 мая 2003 г.).- Москва : МГУКИ,2003.- С.33-36.

72. Нгуен, Тхи Донг. Национальная библиотека СРВ* и проблема подготовки библиотечных работников / Нгуен Тхи Донг // Научные и технические библиотеки.- 2004.- № 9.- С. 46-51.

73. Нгуен, Тхи Донг. Подготовка библиотечно-информационного магистра в СРВ на современном этапе / Нгуен Тхи Донг // Библиотековедение.- 2004.- № 3.- С. 99-102.

74. Нгуен, Тхи Донг. Система повышения квалификации библиотечно -информационных специалистов в СРВ / Нгуен Тхи Донг // Вестник БАЕ.2004.- № 4.- С. 83-86.

75. Нгуен, Тхи Донг. Философия образования в XXI веке / Нгуен Тхи Донг //

76. Социальная философия и проблемы современного общества : сб. тез. докл. науч. конф. (Москва, май 2003 г.).- Москва, 2003.- Ч.2.- С. 137-139.

77. Нгуен, Тхи Лан Тхань. Методическое обеспечение деятельности массовых библиотек во Вьетнаме : дис. . канд. пед. наук : 05.25.03 / Нгуен Тхи Лан Тхань.- Санкт-Петербург, 1993.- 231 с.

78. Об информации, информатизации и защите информации*: Федеральный закон // Рос. газ.- 1995.- 22 февр. С. 67. Общедоступные универсальные библиотеки России.- М. 1992.- 152 с.

79. Об участии в международном информационном обмене // Рос. газ. 1996.11 июля.

80. О библиотечном деле : Закон Рос. Федерации от 29 дек. 1994г., № 78 // Библиотеками закон : справочник : документ., консультации, юрид. советы на каждый день.- Москва, 1996. Вып. 1.- С. 42 - 52.

81. Обслуживание читателей Режим доступа: http:// www.ab.ru/~akunb/obsl. htm.

82. Обслуживание читателей: Научная библиотека новосибирского государственного технического университета.- Режим доступа : http:// library. nstu.ru/photoalbum/chitateli/

83. Обслуживание читателей: Научная библиотека.- Режим доступа : http://wwwjcr.su/rus/departments/library/service/index.php.

84. Об участии в международном информационном обмене : Закон Рос. Федерации // Собр. законодательства РФ. 1995. - № 8. - С. 13.

85. Основы социологии: курс лекций / отв. ред. А. Г. Эфендиев. Москва : Общество "Знание" России, 1993: - 384 с.

86. Павлова, Л.П. Возможные пути перестройки системы обслуживания читателей / Л.П. Павлова .- Режим- доступа : http://www.prometeus.nsc.ru/works/ perestr.ssi. - .

87. Поздняков, В.Г. Центральные отраслевые органы информационного обслуживания аграрного сектора экономики КНР: по материалам командировки в КНР / B.F. Поздняков, Н.П. Аббакумова // Научные и технические библиотеки.- 2000.- № 10.- С. 49-54.

88. Поздняков, В.Г. Отраслевые базы данных на. CD-ROM (на примере документальной базы данных по сельскому хозяйству АГРОС) : учеб. пособие / В.Г. Поздияков; МК РФ, МГУК. Москва, 1998.- 75 с.

89. Поздеева, Н.Е. Публичная библиотека в социокультурной* среде большого города: ретроспективный анализ и перспективы развития: автореф. дис. канд. пед. наук / Н. Е. Поздеева. Москва : МРУКИ, 2004- 16 с.

90. Попова, М.Г. Финансовое обеспечение деятельности, публичных библиотек: автореф. дис. канд. эконом, наук/М. Г. Попова. Оренбург : Оренбург, гос. аграрн. ун-т, 2005. - 20 с.

91. Правила внутреннего трудового распорядка Федерального государственного учреждения "Российская национальная библиотека": Приказ № 163 от 08 мая 2009 г. / Федеральное roci учреждение «Российская национальная б-ка». Санкт-Петербург : РНБ, 2009. - 34 с.

92. Положение о залоговой системе обслуживания читателей.- Режим Доступа: http://library.sibstu.kts.rii/zalog.htm.

93. Проблемы безопасности библиотек и библиотечных фондов: матер. Всероссийского семинара (Санкт-Петербург, 22-24 апреля 1997 г.) / МК РФ, РНБ, РБА. Санкт-Петербург, 1997.- 171 с.

94. Публичная библиотека в условиях местного самоуправления: пособие / Рос. гос. б-ка; сост. Е. М. Борисов (и др.). М., 2000.- 112 с.

95. Публичная библиотека: знаки перемен: сб. документов и материалов ЦБС "Кунцево" (г. Москва) / сост.: В.Г. Шелудько и др.. Москва : ЦНИИТЭИ Легнром : Науч.- внедрен, центр "Библиомаркет", 1994. - 141 с.-(Рос.б-ки: идеи, концепции, разработки).

96. Публичная библиотека: нормативно-правовая, организационная и методическая база: сб. докл. и матер,- Москва : Либерея, 1999.- 84 с.

97. Публичная библиотека на пороге XXI века : матер, науч.-практич. конф. (15 дек. 1999 г.) : к 140-летию Амур. обл. науч. б-ки / сост. Г.А. Базарная. -Благовещенск : Амур. обл. науч. б-ка, 2000.

98. Публичная библиотека центр информации для населения, образования и бизнеса: матер, рос.- герм, семинара (Москва-Рязань, 13-19 сент. 1998 г.) / ред.-сост.: И.Б. Михнова и др.; пер.: Л.Н. Фомина и др..- 176 с.

99. Публичные библиотеки в зарубежных странах: информ. сб. / Междунар. федерация библ. ассоц. и учреждений, Рос. библ. ассоц.; сост.: В. Р. Фирсов, И.А. Трушина.- 234 с.

100. Публичные библиотеки: исторический опыт и перспективы развития" : матер, межрегион, конф. "Публичные библиотеки: исторический опыт и перспективы развития",(27 сент.2001 г., г. Таганрог).- Ростов н/Д,2002.- 118 с.

101. Пурник, A.B. Место публичной библиотеки в информационно деловой среде мегаполиса / A.B. Пурник, // Патентно-коньюктурная информация в условиях формирования рынка : сб. науч. тр. / СО РАН ГПНТБ. -Новосибирск, 1995. - С. 146- 150.

102. Пути взаимодействия. Муниципальные публичные библиотеки:справочник / Рос. библ. ассоц. Новоуральск, 2000.- 38 с.

103. Работа с читателями : учеб. для студ. биб. фак. ин-тов культуры / под ред.

104. B.Ф. Сахарова. 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Книга, 1970.- 352 с.

105. Работа с читателями : учеб. для студ. ин-тов культуры / под ред. В. Ф. Сахарова. 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Книга, 1981.- 295 с.

106. Ратманова, С.Б. Прогнозирование библиотечного будущего / С.Б. Ратманова // Библиотечное дело 1998 : тез. докл. и сообщ. междунар. науч. конф.- Москва: МГУКИ, 1998. - Ч. 1. - С. 51-52.

107. Рац, М. В. Книга в "информационном обществе": о чем« речь? Взгляд методолога / М. В. Рац // Общество и книга : от Гутенберга4до Интернета / Рос. гос. б-ка. Москва, 2000.- С. 82-91.

108. Рейтблат, А. И. Чтение в России, 1990 г. / А. И. Рейтблат // Библиотековедение.- 2001.- № 6.- С. 54-60.

109. Родионов, И.И. Основные характеристики рынка информационных услуг развитых капиталистических стран / И.И. Родионов; МЦНТИ:- Москва, 1990. -122 с.

110. Самохина, М.М. Зеркало социальных перемен. / М.М. Самохина // Читающая Россия: мифы и реальность: по материалам Рос. науч.-практ.конф. (г. Москва, дек. 1996 ).- Москва: Либерея, 1997.- 54-62.

111. Селиверстова, Е.Т. Функциональный характер потребностей как основа типологии библиотек / Е.Т. Селиверстова // Науч. и техн.6-ки.-1991 .- № 4.1. C. 6-12.

112. Сент-Лайфер, Э. Эволюция библиотечной профессии: американский опыт // Библиотеки за рубежом. Сборник / МК РФ, ВГБИЛ, Центр межд.библиотековедения.- Москва : Рудомино, 1998.- С. 157-162.

113. Скворцов, В.В. Информационная функция как главная социальная функция библиотеки. Режим доступа: //http://school library.Iosco.run/ index

114. Современные тенденции в обслуживании читателей. Непрерывное образование библиотекарей // Сборник лучших работ,- Режим доступа: http:// www.publiclibrary.ru/librarians/issue/sbornikl3-2.htm.

115. Соловьев, A.A. Платные публичные библиотеки- в уездных городах Владимирской и Костромской губерний во второй половине ХГХ начале XX века / A.A. Соловьев // Библиотека в контексте истории. Москва: Пашков дом, 2005. - С. 333-337.

116. Справочной информационное обслуживание: новые технологии Режим доступа: http://revolution.all best.run/culture/000550170.html

117. Специализированное библиотечное, информационное и справочное обслуживание читателей с проблемами^ зрения: Информационный портал государственных и муниципальных услуг Режим доступа: http://www.gu.rmov.ru/business/kultm-a/stiflilb/przrb/.

118. Стандарт обслуживания: Объединение библиотек — Череповец.- Режим доступа: http://www.cherlib.ru/viewnewsone.aspx?sort=6&modul=7&id=79.

119. Степанов, В. Практические уроки: Интернет для библиотекарей /В. Степанов Москва : Либерея, 1998.- 64 с. - С компьютером на "ты",вып. 2.

120. Степачев, JI.M. Публичные' библиотеки Италии / Л.М. Степачев // Библиотека за рубежом.- 2007. С. 187-218.

121. Столяров, Ю.Н. Библиотека двухконтурная система / Ю.Н. Столяров // Научные и технические библиотеки.- 2002.- № 11.- С. 5-24.

122. Столяров, Ю.Н. Библиотека как;, система/Ю.Н. Столяров // Книга: Исследования и материалы.- Москва, 1984.- Вып. 49. С.- 59-79.

123. Столяров, Ю.Н. Библиотечный фонд: учеб. для библ. фак. ин-тов культуры, ун-тов и пед. вузов. / Ю.Н. Столяров.- Москва.: Кн.палата, 1991.271 с.

124. Столяров, Ю.Н. Единый общесоюзный библиотечный фонд

125. Возникновение и развитие концепции) / Ю.Н. Столяров // Библиотековедение Избранное. 1960-2000 годы. / Ю.Н. Столяров Москва: Пашков дом, 2001. - С.- 360-374.

126. Столяров, Ю.Н. Критерий оценки библиотечного обслуживания: учеб. пособие / Ю.Н. Столяров; Моск. гос. ин-т культуры.- Москва: МГИК, 1982.79 с.

127. Столяров, Ю.Н: Что такое, библиотека /Ю.Н. Столяров // Библиотековедение.- 1999.- № 7/12.- С. 20-30:

128. Сукиасян, Э.Р. Библиотечные каталоги ^ / Э.Р. Сукиасян. Москва: Профиздат, 2001.- 190 с.

129. Сулейманова, Ф.Х. Развитие публичных библиотек Красноярского,края в, 1920-1930-е годы XX в. / Ф.Х. Сулейманова // Библиотеки Красноярского края: страницы истории:,Красноярск: Гос. универ; науч. б-ка Краснояр. края, 2008. -С.4-18.

130. Тшценко, М1Н. Общедоступные (публичные)1 библиотеки в системе местного1 самоуправления: история, современное состояние и; перспективы развития: дис. . док. пед. наук: 05.25.03 / М.Н. Тищенко; Москов. гос. ун-т культуры. М., 2002.- 504 с:

131. Тищенко, М.Н. Общедоступные (публичные) библиотеки в системе местного самоуправления: практическое. пособие / М.Н. Тищенко. Санкт-Петербург : Профессия, 2006:- 176 с.

132. Универсальная научная библиотека как центр- информационно-библиотечного обслуживания региона: материалы, Всероссийской науч.-практич. конференции (Кемерово, 20-24, октября 1997 г.) / МК РФ, РНБ. -Санкт-Петербург, 19981- 155 с.

133. Управление современной, библиотекой: Настольная книга менеджера. -Москва: ОГИ, 1999. 128 с.

134. Федорова, Т. Устойчивое развитие общества и библиотека: социокультурный аспект / Т. Федорова // Библиотека в эпоху перемен: дайджест / Рос. гос. бтка,, Информкультура. Москва, 2002 . - Вып. 14(2).- С .30.48.

135. Фенелонов, Е.А. Библиотечная статистика как фактор управления: состояние и проблемы совершенствования / Е.А. Фенелонов // Библиотечное дело -ХХГвек: науч.-практ. конф.- 2002. №3 . - С. - 10-27.

136. Фенелонов, Е.А. Муниципальные публичные библиотеки: проблемы управления в контексте административной реформы / Е.А. Фенелонов // Библиотековедение, 2007. № 2. - G. 93-105;

137. Ха, Тху Кук. О планировании библиотечного дела в СРВ / Ха Тху Кук7/ Библиотековедение и библиография за рубежом;- 1985.- Вып. 103. С. 21-24.

138. Ха, Тху Кук. Проблемы совершенствования обслуживания' научных работников и специалистов в крупных универсальных научных; библиотеках: дисс .канд. пед. назгк: 05.25.03. / Ха Тух Кук.-Ленинград, 1977.-204 с.

139. Хабко, Е.Д. Читатель, как объект исследования / Е.Д. Хабко, Т.В. Соколова // Науч. и технич. б-ки.- 1996. № 6.- С. 15-27.

140. Чуприна, Н:Т. Универсальная библиотека: инновационная деятельность в профессиональной практике: науч.- практ. пособие / Н.Т. Чуприна.- Москва : Либерея; 2004; -214- с.

141. Шапошников; À.E. Библиотечное обслуживание инвалидов: учеб. Пособие / А.Е. Шапошников. Москва : МГУКИД992.- 179 с.

142. Шапошников; А.Е. Библиотекарь, и читатель: аспекты общения / А.Е. Шапошников //Библиотековедение.- 2001. №1.- С. 59 - 62:

143. Шапошников, К.А. Сотрудшпси Исторической; библиотеки в народном ополчении: документальная хроника / К.А. Шапошников; Foc. публичная ист. б-ка России.-Москва: Foc; публичная ист. б-ка, 2010;-32 с.

144. Шахова; С. Место детской библиотеки в системе единой сети / С. Шахова//Кр.библиотекарь.- 1931.- № 3.- С.55-56.

145. Шилов, Ж. Решать проблемы , или дыры латать? / Ж. Шилов // Библиотекарь.-1990.- № 5.- С.2-7.

146. Шестернёва, Е. В. Коммерческие публичные библиотеки России: становление и развитие, анализ фондов и читательских групп: ХУШ начало

147. XX вв. дисс. . канд. пед. наук: 05.25.03 / Е.В. Шестернёва Санкт-Петербургский гос. ун-т культуры.- Санкт-Петербург, 2005.- 212 с.

148. Шрайберг, Я. Мировые тенденции развития библиотечно-информационной сферы и их отражение на пространстве СНГ // Науч. и техн. б ки. - 2005.-№ 1.- С. 25-47.

149. Юшина, О.Л. Публичная библиотека в обеспечении информационно-психологической безопасности читателей: дис. . канд. пед. наук: : 05.25.03 / О.Л. Юшина; Санкт-Петербургский университет культуры и искусств.- Санкт-Петербург, 2005.- 265 с.

150. Публикации;на вьетнамском языке:

151. Bui; Loan Thuy. Hien trang va tuemg lai phát trien khoa hoc thu vien a Viet Nam / Bui Loan Thuy.- Há Noi; 1997.- 275 tr. (Буй, Лоан Txy. Текущее состояние и перспективы» развития« библиотечных наук во Вьетнаме / Буй Лоан Тху.-Ханой, 1997.-275 е.).

152. Bui, ,Loan Thuy. Thu vien hoc dai cuorng / Bui Loan Thuy, Le Van Vieti- Тр. Но Chi Minh, 2001.- 304 tr. (Буй, Лоан Txy. Обзорное библиотековедение / Буй Лоан Txy, Ле Ван Вьет.- Хошилшн г., 2001.- 304 е.).

153. Bui Loan Thuy. То .chúc ya quán.ly cong tác thong tin thu vien / Bui Loan Thuy.- TP. Hó Chi Minh, 1998.-217 Tr. (Буй, Лоан Txy. Организация иуправление информационно-библиотечной работы / Буй Лоан Тху.- Хошимин г.,1998.- 217 е.).

154. Buóc däu xäy dung vä hoat dong he thong, thu vien cong cong tinh Dak Nong // Ky yeu hoi tháo he thong thu vien cöng cong 2004 — 2006, Hue tháng 8/2007.- Tr. 74-77. (Деятельность системы публичных библиотек в провинции

155. Дак Нонг // Материалы конференции о публичных библиотеках 2004-2006 гг., Хуе Август 2007.- С.74-77.).1. Г f *

156. Cäc du an nam 2000 cüa IFLA / Nguyln Hanh (dich) // Thöng tin vä Tu lieu.-2000.- Sö 1.- Tr.31-32. (Нгуен Хань. Проекты ИФЛА в 2000 году // Информация и документация.- 2000.- № 1.- С. 31-32.).

157. Cäc thu vien a Vien Nam / Vu thu vien — Bo Van hoa vä Thong tin.- Hä Noi, 1998.- 180 tr. (Библиотеки во Вьетнаме: доклад Библиотечного департамента Министерства культуры и информации.- Ханой, 1998.- 180¡е.).

158. Chinh säch täi chinh döi voi vän hoa vä thong tin.- Hä Noi, 1998.- 720 tr. (Финансовая политика применительно к культуре и информации.- Ханой, 1998.- 720 е.).г** Г г

159. Dang, Vän Ûc. Mot sô hoat dông cúa Thu viên Quôc gia Trung Quôc / Dang Vän Úc // Thu viên .-2006.- Sô 2(6).- Tr.45-51. (Данг, Ван Ык. Деятельность Национальной библиотеки Китая / Данг Ван Ык // Библиотека .- 2006.- № 2 (6).- С. 45-51.

160. Dang, Vän Úc. Nhüng suy nghï vê su dung cán bô thu viên / Dang Vän Ûc II Thu viên.- Hà Nôi, 2002.- 142 tr. (Данг, Ван Ык. Размышления об использовании библиотечных кадров / Данг Ван Ык // Библиотека.- Ханой, 2000.- № 1.- С. 3

161. Dau, Thi Kim Xuyén. Xäy dung thu vien xä ö huyen An Khé — Gia Lai / Daur r r *

162. Diéu le cúaJDFLA / Hiep hoi Thu vien Quóc te; Thu Loan (dich) // Tap san Thu vien.-1998.- So 3,- Tr.42-52. (Уставы ИФЛА / Международная ассоциация библиотек; Тху Лоан // Библиотека .- 1999 .- № 3.- С. 42-52.).

163. Do, Hüu Du. So tay dinh múc cong tác thu vien thiéu nhi / Bö Hiiu Du.- Ha Noi: Vän hóa, 1980.- 190 tr. (До, Хыу Ды. Справочник детских библиотек / До Хыу Ды.- Ханой: Культура, 1980.- 190 е.).

164. Do, Vän Thái. Cong tác phuc vu nguoi doc thu vien tinh Вас Giang / Do Van Thái // Ky yéu hoi nghi tháng Tám 2003 ö Lang Son.- Ha Noi, 2003.- Tr. 77-80 (До, Ван Тхай. Работа по обслуживанию читателей в библиотеке провинции

165. Бак Занг / До Ван Тхай// Материалы конференции Август 2003 в Ланг Шон.-Ханой; 2003.- С.77-80:).1. ' Г Г Л Г f * /

166. Hoàng Thi Thu Hiên. Thu viên tinh Hà Nam, thuc trang và dinh huóng phát triên / Hoàng Thi Thu Hiên // Luán ván cao hoc.- Hà Nôi, 2000:- 74 tr. (Хоанг, Тхи

167. Тху Хиен. (Библиотека провинции Ха Нам, практика и развитие ориентации / Хоанг Тхи Тху Хиен // Магистерская диссертация,- Ханой, 2000.- 74 е.).

168. Kinh nghiem to chuc thu vien luu dong a thu vien tinh Bä Ria — Vung Tau //1. Г Ч

169. Ky yeu Hoi nghi Tien Giang thäng 11/2004,- Tr. 113-116. (Опыт организации передвижной библиотеки в, ,БаРиа-ВунгTay // Материалы конференцииноябрь 2004 в Тьен Занг.- С.117-123.).

170. Kinh nghiêm tuyên truyên sách báo cûa thu viên thành phô Hài Phông // Ky yêu Hôi nghi Tiên Giang tháng 11/2004.- Тг. 97-99.(Опыт пропаганды книг и журналов библиотеки города Хай Фон // Материалы конференции - ноябрь 2004 в Тьен Занг.- С.97-99.).

171. Lê, Bá Thào. Viêt Nam länh thô vä các vùng dia ly / Lê Bá Thào.- Hà Nôi, 2002.- 609 tr. ( Ле,.Ба Тхао. Вьетнам. Территории и геоіфафические области /Ле Ба Тхао.- Ханой, 2002.- 609 с.).

172. Lê, Hong. Dia ly các tinh và thành phô Viêt Nam / Lê Hong:- Ha Nôi; 2002.^ 308 tr. (Ле, Хонг. Географическое расположение провинций и городов Вьетнама / Ле Хонг.-Ханой, 2002.-308 е.).

173. Le, Thong: Viet Nam dät nuac con nguai / Le Thöng.- На Noi, 2007.- 543 Tr., (Ле, Тхонг. Вьетнам, страны и народы / Ле Тхонг.- Ханой, 2007.-543 е.).г г

174. Её, Van Viet. Мб hinh' mang luai thu vien Singapore / Её Vän Viët // Thu vien.-1999.- So 3.- Tr.32-37. (Ле, Ван Вьет. Паутина модельного библиотечного

175. Lê, Vän Viêt. Thir viên và các yêu tô câu thành / Lê Van Viêt // Thu viên.r1997.- Sô 4.- Tr.54-60. (Ле, Ван Вьет. Библиотека и её компоненты / Jle Ван Вьет.- Библиотека журнала.- 1997.- № 4 .- С. 54-64.).

176. Lö, Thi Vui. Công tác phuc vu nguofi doc ö thu viên tinh Son La / Lô Thi

177. Vui // Ky yéu hôi nghi tháng, Tám 2003 à,Lang Son.- Hà Nôi, 2003.- Tr. 70 -77. (Ло, Тхи Вуй. Работа по обслуживанию читателей в, библиотеке провинции Шон Ла / Ло Тхи Вуй // Материалы конференции - август 2003 в Ланг Шон.-Ханой, 2003.- G.70 -77.).9 Г

178. Mô hinh thu viên luu dông.// Ky yêu hôi thào hê thông thu viên công công 2004 2006, Hué tháng 8/2007.- Tr. 91-92. (Модель, передвижной библиотеки //

179. Материалы конференции о публичных библиотеках 2004-2006 гг., Хуе Август 2007.- С.86-90.).

180. Nâng cao chât lirçmg hoat dông cùa thir viên công công câp huyên trong thài4 f fky dôi mai // Ky yêu Hôi thâo khoa hoc "Nâng cao chât luçmg hoat dông cûa thirf t viên công công câp huyên trong thài ky dôi mai" — Viêt Tri, tháng Sáu 2004.- Hà

181. Nôi, 2004.- Tr. 1-14. (Подъем качества деятельности публичных библиотекуездов в новой эпохе // Материалы научно-практической конференции

182. Подъем качества деятельности публичных библиотек в новым эпохе" — Вьет

183. Чи, Июнь 2004 .- Ханой, 2004.- С. 1-14.).

184. Nghiêm, Phú Diêp. Công tac vói nguài doc / Nghiêm Phú Diêp // Giáo trinh.- Hà Nôi, 1996 .- 75'tr. (Нгием, Фу Зиеп. Работа с читателями / Нгием Фу Зиеп // Курс.- Ханой, 1996.- 75 е.).

185. Ланг Шон.- Ханой, 2003.- С.113-115.).

186. Материалы конференции Министерство культуры и информации, Да Нанг-июнь 2004С.141-143.).

187. Nguyen, Phi Nhan. Хау dung.thu:vien.xa a thánh phó Can Tha / Nguyen Phi Nhan // Ky yéu Hoi nghi Tién Giang tháng 11/2004. - Tr. 134-149. (Нгуен, Фи

188. Нхан. Строительство библиотечной общины в провинций Кан Тхо / Нгуен, Фи Нхан // Материалы конференции ноябрь 2004 в Тьен Занг.- С.134-139.).

189. Nguyên, Thê Düng. Dói mói phuong phàp dào tao Triràng DHVHiTp.HCM /1. M r f

190. Nguyên Thê Düng // Tham luân hôi thào khoa hoc câp Bô Van hóa và Thông tin nam 2002.- 4 tr. (Нгуен, Txe Зунг. Обновление метода,подготовки ХГУК / Нгуен Тхе Зунг // Доклад на научном семинаре Министерства культуры и информации в 2002 г.- 4 е.).

191. Nguyên, Thê Düng / Xä hôi hóa hoat dóng thu viên à Viêt Nam / Nguyên Thê

192. Nguyen, Thê Dung. Xu thê phát triên hê thông thu viên công công các tînh1. Л M Г

193. Dông bäng Sông Cùu Long / Nguyên Thê Düng // Магистерская диссертация.-Ханой, 1994.- 150 стр. (Нгуен, Тхе Зунг. Развитие ориентации публичных библиотек в районе реки Меконг / Нгуен Тхе Зунг. Магистерская диссертация.-Ханой, 1994.- 150 е.).

194. Nguyên, Thê Dúc. Bào ton tài.liêu trong các thu viên / Nguyên Thê Due //r

195. Tâp san Thu viên.-1996,- Sô 1.- Tr.3-6: (Нгуен, Тхе Дьпс. Сохранение документов в библиотеках / Нгуен Тхе Дьгк // Библиотека.- 1996.- № 1. С. 3-6):

196. Nguyên, Thi Dung. Nhu câu doc ô со sà các tinh miên núi phía Bäc / Nguyên

197. Тхи Хыонг Лан //Магистерская диссертация.- Ханой, 1996.- 61 е.).

198. Nguai doc va nhu cau doc tai lieu tai thu vien quoc gia Viet Nam // Ky yeu

199. Hoi thao khoa hoc Bo Van hoa va Thong tin, Da Nlng thang 6/2004 Tr 101-106. (Читатели и чтение в Национальной библиотеке Вьетнама // Материалы конференции - Министерство культуры и информации, Да Нанг- июнь 2004 .1. С.101-106.).г г

200. Pham, Du. Thu vien thiet che van hóa khóng the thieu cho dm song / Pham Du // Tap san Thu vien.-2002.- So 1.- Tr.5-7. (Фам, Зу. Библиотека - учреждение культуры в жизни / Фам Зу.- Библиотека журнала.- 2002.- № 1.- С. 5-7.).

201. Phan, Vän. Nhap món khoa hoc thu vien va thóng tin / Phan Van, Nguyen Huy Chuang // Giáo trinh.- Há >íoi, 1983.- 216 tr. (Фан, Ван. Введение в науку о библиотечных и информационных ресурсахв / Фан Ван, Нгуен Хй Чыонг//

202. Курс.- Ханой, 1997.- 229 е.).г *

203. Pháp lenh thu vien Viet Nam.r Há.Noi, 2001.- 25 tr. (Указ о библиотеке.-Ханой: Госполитиздат, 2001.- 25 е.).г

204. Phuc vu nóng nghiep vä phát trien nöng thón cüa thu vien Quoc Oai — Hä * f f

205. Sa kêt mô hinh thu viên tu nhân có phuc vu công công // Ky yêu Hôi nghi

206. Bô Vän hôa, thê thao và du lich, 2009.-Hà Nôi, 2009.- 120 tr. (Предварительная модель частной библиотеки публичной* службы // Материалы научно-практической .конференции Министерство культуры, спорта и .туризма, 2009.-Ханой, 2009.- 120 е.).

207. Thu Ва. Day tré,ham doc sách / Thu Ba // Bao Dân Tri Viêt Nam ngày 20.11.2010 .- Tr. 2. (Txy Ба. Обучение молодых заядлый читателей книги / Тху Ба // Газета «Зан Чи» от 20 ноября 2010.- С. 2.).

208. Thu viên công công cácnuóc Dông Nam Á/NguyénThi'Thu (dich)// Тарchí Thu viên.- 2006.- Sô 3(7).- Tr.70-77. (Публичные библиотеки в странах Юго-Восточной Азии / Нгуен Тхи Тхы (перевод) // Библиотека .- 2006.- № 3 (7).- С. 70-77.).

209. Thu viên huyên An Khê và công tác phuc vu nguoi doc // Ky yêu Hôi nghi -Tiên Giang tháng 11/2004.- Tr. 162-164. (Библиотека уезда Ан Xe и обслуживание читателей // Материалы конференции ноябрь 2004, Тьен Занг.-С.162-164.).

210. Thu viên phuc vu nguoi khiêm thi / Hong Khanh (luge dich) // Thông tin và Tu liêu.-2007.- Sô 3 .- Tr.35-37. (Библиотеки обслуживают слепых/ Хонг Кхань (перевод ) // Информация и документация.- 2007.- № 3.- С 35-37.).

211. Thu viên Quôc gia Hàn Quôc / NHT (hrorc dich) // Thông tin và Tu liêu.-2007.- Sô 2 Tr.17-19. (Национальная библиотека Кореи // Информация и документация.- 2007.- № 2 .- С. 17-19.).г г

212. Thu viên Quôc gia Nga / Phan Huy Quê (suu tâm) // Thông tin và Tu liêu.-2000.- Sô 2.- Tr.38-39. (Национальная библиотека России / Фан Хуй Куе (коллекционирование) // Информация и документация,- 2000.- № 2.- С 38-39.).

213. Thu viên Quôc gia Phân Lan / Hông Khanh (luge dich) // Thông tin và Tu liêu.-2007.- Sô 2 .- Tr.20-23. (Национальная библиотека Финляндии / Хонг Хань // Информация и документация.- 2007.- № 2,- С. 20-23).

214. Thu viên Quôc gia Úc / Phan Quê Anh (luge dich) // Тар chí Thông tin và Tu liêu.-2007.- Sô 1 .- Tr.30-33. (Национальная библиотека Австралии / Фан Куе Ань (перевод) // Информация и документация.- 2007.- № 1.- С. 30-33.).

215. Thu viên Quôc hôi Hoa Ky thu viên Ion nhât thê giói / HH (luge dich) // Тар chí Thông tin và Tu liêu.-2007.- Sô 1,Tr.27-29. (Библиотека Конгресса

216. США крупнейшая библиотека в мире / XX в. // Информация и документация.-2007.-№ 1.- С. 27-29.).

217. Thu viên tinh Quáng Tây Trung Quôc / Nguyen Thanh Hài, Bào Tarn Tînh (dich va biên soan) // Tap chí Thu viên .-2007.- Sô 2(10).- Tr.76-77. (Библиотека Гуанси Китая / Нгуен Тхань Хай, Дао Там Тинь // Библиотека.- 2007.- № 2 (10).- С. 76-77).

218. Thu viên trong môi trucmg sô / Nguyên Uli Hanh (dich) // Tap chí Thông tin & Tu liêu.-2004.- Sô 1.- Tr.30-34. (Библиотек в цифровой среде / Нгуен Тхи Хань // Информация и документация.- 2004.- № 1.- С. 30-34.).г г

219. Thu viên và Internet / Karen .Çoyle; Nguyên.Hanh (dich) // Tap chí Thông tin và Tu liêu.-2000.- Sô-2 .- Tr.30-33. (Библиотека и интернет / Карен Сойле; Нгуен Хань // Информация и документация.- 2000.т № 2.- С 30-33.).

220. Trân, Manh Tuân. San phâm thông tin và dich vu trong câc thu viên / Trân f ^

221. Trân, Manh Tuân. Vê xu huong phât triên cûa thu yiên trong tuong lai / Trân Manh Tuân // Tap chi Thông tin Khoa hoc xä hôi.-2003.- So 1(241).- Tr.26-32.

222. Чань, Мань Туан. О т енденциях развития будущей библиотеки / Чань Мань Туан // Социальная информатика.т 2003.- № 1 (241).- С. 26-32.).

223. Vân;kiêmDângrtoàn tâp^(in) / Dáng Công sàn Viêt Nam;- Ha Noi, 2002.1128 tr. (Полное собрание документов III съезда Компартии Вьетнама / Компартия Вьетнама .-Ханой, 20021-1128 е. ).

224. Van kiên Bâng toàn tâp (IV) / Bàng Gong; sàn r Viêt Nam.- Hà Nôi, 2004.1070 tr. (Полное собрание документов (IV) съезда Компартии Вьетнама / Компартия Вьетнама.-Ханой, 2004.-1070 с. ,):

225. Van kiên Bàng toàn tâp (V) / Bàng Công sàn Viêt Nam.- Hà Nôi, 2006:- 811 tr. (Полное собрание ^ съезда Компартии Вьетнама / Компартия Вьетнама.-Ханой, 2006.-811 е.).

226. Van kiên Bàng; toànstâp (W) / Bàng Công-sàn.Viêt'Nam.- Hà Noi, 2006.- 654 tr. (Полное собрание VI съезда Компартии Вьетнама / Компартия Вьетнама .Ханой, 2006.-643 с. ).

227. Van kiên Bànglo^ tap, (W) / Bàng.Çông^san.yiêt Nam.- HàNôi, 2007.- 731 tr. (Полное собрание VII съезда Компартии Вьетнама / Компартии? Вьетнама .Ханой, 2007.-731 е.).

228. Van kiên Dai hôi dai biêu toàn quôc lân thú DC/ Dàng Công sàn Viêt Nam.-Hà Nôi, 2006.- 376 tr. (Документы DC съезда Компартии Вьетнама / Компартии Вьетнама.- Ханой, 2006.-376 е.).

229. Vän kiên Dai hôi dai biêu toàn quôc lân thú X/ Dàng Công sân Viêt Nam.- Hà Nôi, 2001.- 351 tr. (Документы X съезда Компартии Вьетнама / Компартии Вьетнама.- Ханой, 2010.-351 е.).

230. Vö, Công Nam. Hoat dông thu viên miên Nam Viêt Nam giai doan 1954 -1975 / Vô Công Nam.- Tp.HCM, 1996.- 82 tr. (Во; Конг Нам. Библиотечное дело Юга Вьетнама в период 1954-1975 гг. / Во Конг Нам. Магистер. дисс.- Ханой, 1996.-82 е.).

231. Vö, Thi Kim Thanh. Công tác phuc vu nguài doc thu viên tinh Tây Ninh / Vö

232. Xây dung mô hinh doc sách, bao à xa tinh Lào Cai // Ky yêu Hôi nghi Tiên Giang tháng 11/2004.- Tr. 59-63. (Строительство модели читатения в общине провинции Лао Кай // Материалы конференции - ноябрь 2004 в Тьен Занг.-С.59-63.).1. Г F

233. Xây dung và cùng cô thu viên huyên và xâ à tinh Phù Yên // Ky yêu hôi thào hê thông thu viên công công 2004 2006,, Hué thang 8/2007.- Tr. 126-129. (Перестройка, укрепление уезнных и общинных библиотек в провинции Фуо

234. Иен // Материалы конференции о публичных библиотеках 2004-2006 гг., Хуе -август 2007.- С.126-129.).

235. Публикации на английскому францкзском языке

236. International federation of library associations and institutions IFLA publications / IFLA. 15 04-2/35Berlin ; De Gruyter ; New York : Saur, cop. 2010.

237. New Library: The People's Network: Access to knowledge, imagination & learning // http://ukoln.ac.uk/services/lic/newlibrary.html.

238. National and Global Initiatives on Libraries in the Information Society / European Commission. DG XIII/E-4 Telematics for Libraries // http://www2.echo.lu /libraries/en/natpol.html

239. Public libraries and the information society: Study / Ed. by J.Thorhauge et al.- Luxemburg: Office for Official Publications of the European Communities, (1997).- 8p

240. Green Paper on the Role of Libraries in the Information Society / European Commission. DG XIII. Telematics for Libraries // http://www2.echo.lu/libraries/en/ green.html (Updated: 09 February 1998).