автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Информационное управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятия и его развитие на множестве компромиссных решений

I ......._ ..............1111

|_КЩ1<1ЛЬНЫЙ ЗКЗВШЩ_|

Пашаев Фаяз Аладдин оглы

Информационное управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятия и его , развитие на множестве компромиссных решений

05.13.10 — Управление в социальных и экономических системах

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Пашаев Фаяз Лладдин оглы

Информационное управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятия и его развитие на множестве компромиссных решений

05.13.10 — Управление в социальных и экономических системах

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Работа выполнена в Тверском государственном техническом университете.

Научный руководитель -

доктор технических наук, профессор КУЗНЕЦОВ Владимир Николаевич.

Официальные оппоненты:

доктор технических наук, профессор ШУЛЬЖЕНКО Николай Антонович;

кандидат технических наук, доцент КОСАЧЕВ Станислав Юрьевич.

Ведущая организация -

Институт проблем управления им. В.А.Трапезникова РАН.

Защита диссертации состоится 17 декабря 2003 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета К 212.033.01 при Воронежском государственном архитектурно-строительном университете по адресу:

394006, г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, 84, ауд. 20, корп. 3.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Воронежского государственного архитектурно-строительного университета.

Автореферат разослан « 17 » ноября 2003

Ученый секретарь ^^С^!^

диссертационного совета В.А.Чертов

РОС. НАЦИОНАЛЬНАЯ

библиотека

¿■дат

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Развитие предприятий в условиях рыночной экономики требует новых подходов к управлению. На первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости управления. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют предприятия превращаться во все более сложные системы. Управление бизнес-процессами в современных условиях требует комплексного решения многочисленных проблем, обусловленных как внешними, так и внутренними факторами. Возрастают требования к системе информационной поддержки управления финансово-хозяйственной деятельностью (ФХД) предприятий. Она должна не только обеспечивать руководство информацией о текущем состоянии дел, но и о будущем, прогнозировать, что произойдет при тех или иных решениях и изменениях внутренней и внешней ситуации.

Эти обстоятельства требуют формирования новых подходов к управлению ФХД, которые достаточно хорошо проработаны теоретически в нашей стране и за рубежом. В нашей стране эти подходы разработаны в рамках теории управления в социальных и экономических системах, но имеют, как правило, единичные внедрения их разработчиками. После внедрения эти результаты теряются, т. к. отвечают интересам разработчиков, а не собственников, руководства и персонала предприятия.

Новым словом в управлении в нашей стране стало появление контроллинга и современного управленческого учета, широко и эффективно применяемых за рубежом как функционально обособленные направления управления экономической работой на предприятии, управления ее ФХД. Контроллинг и современный управленческий учет по своему содержанию являются информационным управлением ФХД предприятия. Информационное управление представляет собой целенаправленный процесс информационного воздействия на структуру управления ФХД предприятий, включающий процесс разработай информационного содержания решений (вариантов решений, проектов решений) по управлению ФХД и его реализацию в процессе общения с руководством (принятие решений) и персоналом управления (исполнение решений).

Однако эти современные концепции управления, которые прошли длительную эволюцию за рубежом и адаптированы почти ко всем условиям, в нашей экономике практически не применяются на предприятиях малого и среднего бизнеса. Наша практическая экономика нашла относительно них минимальные тривиальные решения, которых явно недостаточно и которые не устраивают малый и средний бизнес. Это связано с тем, что зарубежные и отечественные постановки контроллинга и управленческого учета нарушают цели и интересы наших отечественных предприятий, их собственников, руководства и персонала, так как не учитывают фактической специфики и окружающей его внешней экономической среды.

Для достижения положительного результата необходимо развитие информационного управления ФХД на предприятиях малого и среднего бизнеса нашей страны путем адаптации современных концепций и подходов самими предприятиями. Для этого необходимо учитывать активность предприятий, цели и интересы не только собственников и руководства предприятий, но и формальных и неформальных групп принятия решений. Надо учитывать возможности возникновения конфликтных ситуаций в процессе развития и их преодоление, возможности сотрудничества, соперничества и компромиссов. Возникающие при развитии организационные конфликты разрушают информационное управление ФХД, нарушают взаимодействие между специалистами по информационному управлению, собственниками, руководством и персоналом предприятий.

Особенности и сложность информационного управления ФХД предприятий и их развитая в России обуславливают применение подхода информационного управления в активных системах, принципа и метода согласования и оптимизации на множестве компромиссных решений (теория активных систем) и его совершенствование для информационного управления ФХД предприятий с учетом его развитая. Совершенствование этого метода с позиций теории управления в социальных и экономических системах и информационного управления в активных системах позволяет при сохранении свойств законов согласованного управления построить конструктивную методику и автоматизированную технологию информационного управления ФХД малых и средних предприятий в России, обеспечивающие его развитие в направлении мировых «стандартов».

Целью данной работы является повышение эффективности народного хозяйства региона (на примере Тверского) путем развития информационного управления ФХД предприятий в направлении мировых «стандартов» контроллинга и управленческого учета, и их адаптации к условиям рыночной экономики России на основе применения подхода информационного управления в активных системах, принципа и метода согласования и оптимизации на множестве компромиссных решений.

Научной задачей, решаемой в диссертации, является разработка метода согласованного управления ФХД и методики развития информационного управления ФХД на предприятиях малого и среднего бизнеса на множестве компромиссных решений.

В диссертации решаются следующие научные вопросы:

1. Описание, постановка и формализация с применением теории активных систем задачи развития информационного управления ФХД на предприятиях малого и среднего бизнеса на множестве компромиссных решений.

2. Совершенствование метода согласования и оптимизации на множестве компромиссных решений для развития информационного управления ФХД на предприятиях малого и среднего бизнеса.

3. Создание методики разработки, согласования и презентации на множестве компромиссных решений постановок информационного управления ФХД на предприятии малого или среднего бизнеса.

4. Разработка и внедрение информационного управления ФХД на ряде предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона.

Объектом исследования является информационное управление ФХД предприятия малого или среднего бизнеса.

Предметом исследования является совокупность процедур и методов развития информационного управления ФХД предприятием на основе использования принципа и метода согласования и оптимизации на множестве компромиссных решений.

Теоретической и методологической базой исследований являются теория управления в социальных и экономических системах, теория активных систем, согласование и оптимизация в иерархических системах с активными элементами, постановка и решение задач управления с использованием функций полезности, математическое моделирование и математическое программирование, методы экспертных оценок, методология технологии согласования в информационных системах.

На защиту выносятся:

а) струю ура и содержание процессов согласованного управления ФХД предприятий (включая и его развитие);

б) математическая постановка задачи развития информационного управления ФХД на множестве компромиссных решений с использованием функций соответствия;

в) методика разработки, согласования и презентации постановок на предприятии информационного управления ФХД, в т. ч.:

- схема информационного управления ФХД предприятий;

- описание функций соответствия информационного управления ФХД предприятий мировым «стандартам» контроллинга и управленческого учета, условиям региона и предприятия;

- основные расчетные соотношения по разработке и согласованию постановок информационного управления ФХД предприятия;

- структура процесса разработки, согласования и презентации постановок информационного управления ФХД предприятия;

- постановки и внедрение информационного управления ФХД для ряда предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона.

Научная новизна. Новизной обладают разработанные автором метод и методика разработки на множестве компромиссных решений, согласования и презентации постановок на предприятии информационного управления ФХД, постановки и внедрения информационного управления ФХД для ряда предприятий Тверского региона. Новизна методики обусловлена следующими новыми решениями:

- метод согласованного управления ФХД предприятия на множестве компромиссных решений;

- схема информационного управления ФХД предприятий с применением группы информационного управления (ГИУ) ФХД и информационной коалиции согласования решений;

- постановка и алгоритм решения задачи развития информационного управления ФХД на множестве компромиссных решений с использованием функций соответствия «стандартам»;

- расчетные соотношения оценки функций соответствия информационного управления ФХД предприятий мировым «стандартам» контроллинга и управленческого учета, и условиям предприятия с использованием экспертных оценок градиентов функций соответствия ГИГУ, группы принятия решений центра предприятия (ГПРЦ), групп принятия решений центров ответственности (активных элементов) (ГПРАЭ) и лиц (лидеров групп), принимающих решения по принятию постановок (ЛПР);

- алгоритмическое предписание согласованного формирования постановки информационного управления ФХД на основе алгоритма решения задачи согласованного управления с использованием экспертных оценок градиентов функций соответствия;

- задача оптимизации работ по созданию и внедрению информационного управления ФХД с использованием экспертных оценок градиентов функций соответствия и показателей его постановок;- создание и внедрение информационного управления ФХД для ряда предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона.

Практическая значимость. Практическая значимость полученных результатов состоит в том, что разработанные метод, методика и технология позволяют обеспечить обоснованность, эффективность и реализуемость информационного управления ФХД для предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона, улучшение за счет этого показателей их финансово-хозяйственной деятельности, и как следствие - экономический рост народно-хозяйственного комплекса Тверского региона путем реализации и адаптации к нему потенциала информационного управления ФХД, цивилизованной рыночной экономики. Разработанные метод, методика и технология прошли практическую апробацию на ряде предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона. Использование выполненных разработок дало значительный экономический эффект.

Апробация результатов исследования. Основные положения работы докладывались на Всероссийском научно-техническом совещании «Создание и внедрение современных систем управления производством» (Москва, 1999), на международной научной конференции «Математические методы в технике и технологиях ММТТ-2003» (Ростов, 2003), на международной конференции «Современные сложные системы управления НТС8-2003» (Воронеж, 2003), на международной научно-практической конференции «Активные системы 2003» (Москва, 2003).

Публикации. По результатам исследования опубликовано 8 печатных работ, в том числе одно учебное пособие и одна монография.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложений. Объем основной части работы 156 страниц, в том числе 26 рисунков. Список литературы содержит 131 наименование.

Основные положения работы

Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы цель и научная задача исследований, приведены решаемые в диссертации вопросы, раскрыта научная и практическая ценность работы и методы исследований.

В первой главе обосновывается научная задача исследования и пути ее решения. Проводится системный анализ информационного управления ФХД предприятий и ее развития. Рассмотрены международные «стандарты» контроллинга и управленческого учета, которые представляют одну из форм информационного управления ФХД предприятий. Раскрыто понятие информационного управления ФХД на основе применения концептуальной модели информационного управления. Эта модель позволяет учесть все главные составляющие общения, рассматриваемые в социальной психологии - коммуникационная, интерактивная и перцептивная,

В процессе информационного обмена в коммуникативном процессе управление формирует информационное содержание управляющих решений. В процессе общения субъектов системы управления осуществляется информационно-психологическое воздействие на лиц, принимающих решения. В процессе информационного управления на множестве компромиссных решений осуществляется сближение интересов и целей субъектов общения, их взаимопонимание.

В соответствие с этим информационное управление ФХД определено в первом разделе как целенаправленный процесс информационно-психологического воздействия на систему принятия решений предприятия по функциям бюджетирования, учета по центрам ответственности, контроля по отклонениям и регулирования ФХД для улучшения ее показателей.

Сделан вывод об активном характере управления развитием информационного управления ФХД предприятий. Рассмотрено состояние вопроса согласованного управления в активных системах и применения законов согласованного управления. Использование моделей и методов теории активных систем позволяет учесть проявления активности элементов организационных систем, выработать действенные меры по согласованию интересов, обеспечить достоверность сообщаемой информации.

В настоящей работе предложено использовать концептуальные принципы и теоретические основы моделирования, анализа и синтеза интерактивных процессов согласования и согласованной оптимизации на множестве компромиссных решений.

Вторая глава посвящена модификации принципа и метода согласованной оптимизации на множестве компромиссных решений для согласо-

ванного управления ФХД предприятий, включая и его развитие. Предприятие рассматривается как саморазвивающаяся активная система.

Стратегия исследования предполагает создание на предприятии группы информационного управления ФХД (ГИУ), которая объединяет вокруг себя отдельных представителей собственников, руководства, центров и исполнителей в информационную коалицию (КСР) для подготовки и согласования решений по постановке информационного управления ФХД Рассматриваются четыре процесса управления: подготовка КСР согласованных с группами принятия решений центра (ГПРЦ), активных элементов (ГПРАЭ) и ЛПР решений по постановке информационного управления ФХД предприятия, планирование ФХД предприятия, реализация ФХД предприятия, подведение итогов и стимулирование по результатам развития информационного управления ФХД, планирования и реализации ФХД предприятия.

В процессе подготовки согласованных решений осуществляется разработка КСР согласованного с ГПРЦ, ГПРАЭ и ЛПР варианта постановки информационного управления ФХД л~(х, у), которое включает в себя вариант гарантированной постановки х, и вариант возможной постановки у, учитывающий неопределенность развития и возможность адаптации решений в процессах планирования и реализации. ГИУ после этого проводит презентации варианта постановки информационного управления ФХД на собрании акционеров или учредителей, или на внутрифирменном совещании с присутствием всех заинтересованных лиц, на котором решение принимается или отправляется на доработку.

В процессе планирования ФХД предприятия ГИУ при наличии неопределенного фактора ¿¡х определяет с использованием постановки л = (х, у) вариант плана ФХД предприятия хф = хф (к, ^ и согласует его в процессе общения с ГПРЦ и ГПРАЭ, оформляет и утверждает в виде планов (бюджетов).

В процессе реализации предприятие выполняет ФХД, результаты которой определяются при наличии неопределенных факторов & и ¿¡у вариантом постановки к = (х, у) и вариантом плана ФХД хф, то есть:

уф = уф(л,хф,

В процессе подведения итогов осуществляется учет результатов уф ФХД, контроль ФХД по отклонениям уф от хф и стимулирование по результатам развития информационного управления ФХД, планирования и реализации ФХД предприятия.

Задачу информационного управления ФХД предприятия можно записать как задачу оптимизации. Целевая функция этой задачи будет иметь следующий вид:

Ру(уф) = Ру1(уф(л, хф, - Ру2(уф(к, хф (к, а = ¥к(л <у = = ЕёпхРт(71п,$ш, ^у1)-Е5пхтах{11Рп¥^(1),с(1), гЩзфс пеИ пе^У

сгБ(1,/,пс/0Л),

cs(t) <Cs(t)} X (I- wm (fa, (s(Q,v(tn))) = ssnx const, X

neN

x (1- ((л„, m,v(Q)).

В этом выражении целевая функция может быть представлена функциями Fyf.J, Fyi(.), Fy2(.) и F„(.). Ее значениями могут быть значения показателей ценности предприятия, прибыли, денежных потоков и др. Аргументами Fy(y^) являются компоненты вектора результатов ФХД уг = (уф1,., уф-„,., у^¡J по всем этапам цикла развития neN и компоненты вектора фактических показателей ФХД уп=(упь ■ ,уПт, - ,Уш(п}) по всем nmeNM(n) периодам (годам) ФХД в рамках одного цикла развития п. Аргументами Fyify^fc хф, Е,у)) являются компоненты вектора постановок .. ,жп,... ин-

формационного управления ФХД и компоненты вектора планов ФХД хф = (xi, . ,х„, .. ,ху) по всем этапам цикла развития neN, компоненты вектора планов ФХД х„ = (x„i,... ,х„т,... ,хш(п]) по всем пт eNM(n) периодам (годам) ФХД в рамках одного цикла развития, и аналогичные компоненты векторов неопределенных факторов Аргументами Fy2(y^(n, хф (п, ¿¡J, £у)), Fx (л, и Fm (кп, являются компоненты векторов к, к„, £уп • Последние две функции описывают цель развития информационного управления ФХД, которое является его составной частью.

С учетом дальновидности целевая функция развития примет вид F„(tt, = ZSnxFm (ж„, где коэффициент д'„ учитывает дально-

neN

видность участников информационного управления, а число будущих учитываемых ими циклов развития N определяет степень их дальновидности. Часто N = 1 или N ^ 2.

Целевую функцию развития на будущем л-ом его цикле ввиду большой неопределенности относительно эффективности развития целесообразно представить с помощью функции соответствия wm ((тг„, (sn,vn)) постановки кп с учетом факторов неопределенности ^ «стандартам» .s„ информационного управления ФХД и конкретным условиям v„ страны, региона, предприятия. Для этого можно использовать подход принятия решений на основе метода анализа иерархий с помощью сравнения вариантов развития относительно «стандартов».

Fm (п„, ¿¡т = (1 - wm ((лп, (s„^s(Q, v„ = v(Q)) x

xmax {„/'" F,(s(t). ^(t), 0 A \ s(t) cS(J/ncs(t) A), cs(t) <Cs(t)}. Это соотношение представляет собой максимальное значение целевой функции формирования оптимальных «стандартов» s„= s(Q

max {и/1" Fs(s(t),cs(t), t)dt \ s(t) cr S(,,fn c(t)A), c/t) <C,(t)} = const„ в период времени с Г/ по t„ на множестве s(t) с: S(,i/tn cs(t)A) знаний и опыта по информационному управлению ФХД, полученных в различных развитых странах с учетом ограничений Cs(t) на стоимость c/t). В этом случае Fm

) = constn x(Fm( 7zm ) / COnStn) = COnStn X (I-

- И>т((я„, ЪхпЛуп), (ЬпУп))),

т. е. функция соответствия однозначно описывает цель развития информационного управления ФХД

Функция соответствия определяется по циклам п еИ развития, каждый из которых состоит из двух стадий: революционной и эволюционной. Каждый цикл имеет длительный период и связан с революционными достижениями в области информационного управления ФХД и их эволюцией условиях конкретного предприятия, региона, страны. Поэтому гарантированные решения х по постановкам информационного управления имени смысл только для первого цикла развития. Для остальных циклов можно говорить только об возможных постановках ,уи = ((х1 иу*1п) \ у*2ц), где у*1п представляет дополнение к хи а у*2п представляет исключение из х1. Эти составляющие учитывают неопределенность развития и возможность адаптации решений в процессах планирования и реализации. Степень их неопределенное™ учитывается одинаково для всех периодов с помощью коэффициента р(^х , ^ V), который можно интерпретировать как субъективную вероятность.

((Я. & а (х, V)) = [(1-р(дх, & V)) хIV*, (Р„ (хь 5/, V,)) + + Р(&т V * 18пх\Ут(Р/уп, пеИ

где: ¡¥л!( Р/х,, <ц, V,)), Шт( Р„ (у„, хп, V«))- функция соответствия для гарантированных решений первого цикла и функция соответствия, определенная с помощью показателей соответствия Р„ (х\, V;), Рл (уп, х„, vn).

В этом случае задача развития информационного управления ФХД (как его составная часть) предприятия на множестве компромиссных решений на этапе революции имеет следующий вид.

ч>х(х,у) = £8пхч)ш((лп, ^/д, у(1п)) = [(1-р( V)) X

псЫ

X №л1(Р.т(х1, + хЕ8пхЦ?т(Р^уп, V,))] тт,

пеХ

хиУп еХпХс[к], уп = ((х, иу*1п) \у*2ц), [(1-р(V)) хСл! (хи V,)) + + р(& & хЕ8„ хС](у„, эп,уП)) <С, пеИ

ХМ = { (х,у) \ ъкМк (х[к], у [к]) <^я1о1к (х[к =0], у [к =0]) -- (рюш (Х[к]), у [к]), <р,Ык (х[к =1/, у [к =1]) > К., > о, к е К, К = {к\к=1, 2.....к*}}.

Решение задачи развития информационного управления ФХД в активной экономической системе (предприятии) на множестве компромиссных решений состоит в том, чтобы при заданном множестве X вариантов постановок информационного управления ФХД х или у на этапе подготовки согласованных решений при ограничении С на затраты С(х) по реализации постановок найти на множестве компромиссных решений Хс[к] любые согласованные Я - оптимальные х* и у*. При решении задачи считается,

что заданы отображения Р„ (х,, V¡), Рп (уп, Рт1к (х1: 5/, V,), Рт1к

(Уп, V множества X в векторные пространства показателей соответствия варианта постановки информационного управления ФХД х или у «стандартам» 5, заданы бинарные отношениях Я^ш предпочтения показателей постановок на эти пространства. Эти отношения, по которым осуществляется сравнение значений показателей вариантов постановок, определены функциями соответствия постановки «стандартам» э^])) и на-

правлениям ее изменения Шт(Р„(у„, 5„, V,)).

Основой этой постановки является описанная в литературе постановка многокритериальной задачи оптимального управления для функции полезности, где дана схема ее решения, в основе которой лежат схемы градиентных методов математического программирования. На базе этой схемы разработаны алгоритмы принятия оптимальных согласованных решений в АС в условиях неопределенности. При построении алгоритмов использован наиболее подходящий для нашего случая подход, который заключается в применении экспертных оценок градиентов функций полезности для определения направлений поиска.

Для построения информационного множества компромиссных решений формируется информационная коалиция, в которую входят представители центра АС и активных элементов, эксперты и внешние консультанты.

В процессе подготовки проекта развития и постановки информационного управления ФХД организуется человеко-машинный процесс, по} зволяющий получить одновременно для всех членов коалиции решение задачи согласования или согласованной оптимизации. В ходе итераций осуществляется обучение центра АС и активных элементов, понимание ими " возможности согласования своих интересов и достижения максимального выигрыша в условиях учета интересов коалиции. Формируются на каждом шаге т представления о разумном компромиссе в виде информационного множества компромиссных решений.

ад={(х,у)! тыи (х[к], У [к]) <™1Ык (х[к =0], У [к =0]) -- (рык (Х[к]), у[к]), (ршк (х[к =1], у[к =1]) > К, >0, к £ К, К = {к \ к =1,2.....к*}}.

Функции выигрыша <ра.,(х,у) элементов активной системы относительно достигнутых ими значений гарантируются центром на этапе планирования до вступления в коалицию. Или прогнозируются их значения, которые получат активные элементы, не вступая в коалицию, или относительно решений задач оптимального или оптимального согласованного планирования. Эта функция представляет также функцию нечувствительности относительно выбора элементами АС (х,у) или (х[к 0], у[к=0]) в исходной точке поиска для к=0 с учетом входных барьеров, затрат на поиск и ограниченных возможностей человеко-машинных ресурсов, или относительно решений задач оптимального или оптимального согласованного планирования, определяющих гарантированные значения Р0., > 0 функции нечувствительности.

Разработанный метод согласованного развития на основе последовательного расширения принципа согласованного управления в АС на множестве компромиссных решений обладает всеми его свойствами, т. е. не менее эффективен закона согласованного управления с прогнозом состояний активных элементов. Это объясняется следующим. Принцип оптимального согласованного планирования на множестве компромиссных решений Хс, которому принадлежат и план х и реализация у, для целевой функции /0(х,у) и ограничения хеХ, уеУ имеет следующий общий вид:

/0(х, у)->тах, х еХ, у £ У, (х, у) еХс,

х,у

Применяется предположение, что в условиях организационных конфликтах обязательно множество решений игры элементов Я (х, /) е Хс (х), т. к. если (х, у) € Хс, то экономическая система разрушится и перестанет существовать в результате возникновения и развития организационных конфликтов. Тогда:

тах { /0(х, у) /х е X, у е У, (х, у) £ Хс} > тах {тт/0(х, у) 1 | у £ Я (х,1) сХс (х)}/х £Х}, где множество решений игры элементов Я(х, $ образуют множества всех их локально-оптимальных состояний Я,(х,/^.

Я (х, /) = П Я, (х, I) , Я, (х, /; =Агё тах/, (х, у) , ¿е/ уеХс (х)

Хс (х) е {у /х еХ, (х, у) еХс} .

Из этого соотношения следует, что применение принципа согласованной оптимизации на множестве компромиссных решений не менее эффективно по сравнению со всеми описанными и примененными на практике процедурами оптимального согласованного планирования.

Интерактивные процессы согласования и оптимизации на множестве компромиссных решений соответствуют достижению множества компромиссных решений, которое является решением по Нсйману-Морген Штерну. Доказано, что для случаев неполной информированности обеспечивается достоверность сообщаемых экспертами, центром и активными элементами оценок и как следствие повышение эффективности функционирования активной системы

В третьей главе на основе модификации метода согласованного управления на множестве компромиссных решений и информационного подхода сформулирована методика разработки, согласования и презентации проекта развития или постановки информационного управления ФХД, которая реализует технологию согласования целей руководства, центров, активных элементов и исполнителей на информационном множестве компромиссных решений.

Разработка методики и применение метода согласованного управления на множестве компромиссных решений и информационного подхода основано на следующем предположении. Одной из главных причин слабого развитая информационного управления ФХД в нашей стране, которая

1 обуславливает снижение экономических показателей, является отсуг-

ствие на предприятиях процессов саморазвития информационного управления ФХД. Для достижения положительного результата необходимо саморазвитие информационного управления ФХД на предприятиях малого и среднего бизнеса нашей страны путем адаптации современных концепций и подходов самими предприятиями. Для быстрого и эффективного развития информационного управления ФХД нужен переход от хаоса к порядку путем самоорганизации (погружение в хаос-риск; случайные, незапланированные и неожиданные события, идеи, изменения; разнообразие и индивидуальность; адаптация). Развитие информационного управления ФХД предприятия является одним из элементов его самоорганизации, присущей интеллектуальным организациям.

На основе предписаний преобразования предприятия в интеллектуальную организацию разработана структура процесса постановки информационного управления ФХД на предприятии (см. рис. 1). Основные этапы методики представлены в виде схемы, реализующей разработанный во второй главе алгоритм принятия оптимальных постановок или проектов развития информационного управления ФХД на множестве компромиссных решений с использованием приведенных выше соотношений.

1. Создание ГИУ (команды) по организации и координации информационного управления ФХД и его развитию. Постановка целей и задач команде, и соответствующая ее мотивация.

* 2. Формирование ГИУ в процессе общения информационной коалиции (КСР) в составе представителей ГПРЦ, ГПРАЭ и ЛПР, влияющих на принятие решения по принятию или доработке постановки или проекта

♦ развития информационного управления ФХД.

3. Анализ изменения значений показателей финансово-хозяйственной деятельности, принятое решения о начале перестройки информационного управления ФХД предприятия. Сбор мнений в процессе общения.

4. Разработка ГИУ информационного содержания постановки или 1 проекта развития информационного управления ФХД и обсуждение с членами КСР.

5. Последовательное обсуждение информационного содержания постановки или проекта развития информационного управления ФХД с ГПРАЭ, ГПРЦ, ЛПР и адаптация его в соответствии с целями и мнениями этих групп, их представителей, лидеров.

6. Сбор и обработка мнений, формирование экспертных оценок альтернатив и градиентов функций соответствия КСР и всех 1рупп принятия решений членов информационной коалиции, решение задачи на сериях интерактивного процесса общения минимизации взвешенной функции соответствия и определение компонентов информационного содержания постановки или проекта развития информационного управления ФХД, или в простых случаях решение задачи оценки и выбора ее альтернатив методом «затрат и результатов».

Формирование коалиции по постановке ИУФХД

Рис. 1. Структура разрабо пси.

с )

:, согласования и презентации постановки

7. Определение в процессе беседы мнения и оценки руководства предприятия и соответствующей установки на ее адаптацию.

8. Согласование полученного информационного содержания с ЛПР, оценка согласования с применением экспертных оценок, разъяснения и убеждения. Остановка процесса.

9. Презентация постановки или проекта развитая информационного управления ФХД предприятия. Принятие или отклонение (с дополнениями)

На основе этого метода разработана в среде Excel компьютерная модель, позволяющая на основе описанной в предыдущем разделе задачи развития информационного управления ФХД, производить оценку и выбор решений по перестройке. В третьей главе представлен перечень критериев соответствия информационного управления ФХД «стандарту» (контроллинг и управленческий учет) и их веса, представляющие экспертные оценки градиентов по этим критериям взвешенной функции соответствия, экспертные оценки по качественной шкале этих критериев двух вариантов решений по перестройке информационного управления.

К критериям будут относится оценки выполнения требований к составляющим информационного управления ФХД Это-структура процессов информационного управления ФХД предприятия, учет по центрам ответственности, бюджетирование, контроль по отклонениям, регулирование, планово-контрольные расчеты, модели принятия решений, модели ФХД предприятия, организация, автоматизация, затраты. Это:

Р - (Pi Pi Pi Р4. P¡, Рб. Pi. Р&, Pí. Рю) - оценки выполнения требований, предъявляемых к проектным решениям;

Р1 (хи У\) - оценка выполнения требования 1;

(хи У О - проектные решения 1;

1'2(х2, У2) - оценка выполнения требования 2;

(х2, уз) - проектные решения 2;

Рз (хи У!, х3, х4, у4) - оценка выполнения требования 3;

Ра(хз,Уз) - оценка выполнения требования 4;

(хз.Уз) - проектные решения по 3;

Рз(х4, У а) - оценка выполнения требования 5;

(х4, у4) - проектные решения 4;

Рб(*1. Уз) - оценка выполнения требования 6;

(хз, У5) - проектные решения 5;

Р-/(х1, у1, х3, уз.х4, у4, хз, уз) - оценка выполнения требования 7;

Р«(х1, у и х-4. У'д - оценка выполнения требования 8;

Р9(х, у, хз, уз, х4, у4, Хз, уз) - оценка выполнения требования 9;

Рю (хз, Уз. х1, у4 .х5, Уз) - оценка выполнения требования 10;

(х, у) X,, у,, х2, у2, Хз, Уз, х4, У4, х5< у5);

Р, (х^) - оценки гарантированных проектных решений,

Р, (уд - оценки напряженных проектных решений.

Приращение (уменьшение или увеличение) функций соответствия можно определить с помощью выражений полного дифференциала. Их параметры можно оцепить с помощью экспертных оценок.

АУРдзвеш ~ Ща0хА, + ЕщхА,, + ХакхАк/)хЛР],

/ь£ кеК

где: Л101к ^(сМ/дР) 0ц,- экспертные оценки компонентов градиентов функций полезности КСР (о), ГПРАЭ (I), ГРПЦ (к), где: о - индекс КСР, / - индекс ГПРАЭ, ]- индекс показателей соответствия, к - индекс ГРПЦ.

Экспертные оценки значений приращений АР, показателей Р, определяются по «стандартам» с использованием качественной шкалы соответствия, градации которой определяются на содержательном уровне или по шкале разностей. Этим качественным оценкам ставятся в соответствие количественные баллы. По ним рассчитываются значения приращений функций соответствия. При этом экспертные оценки градиентов функций соответствия и экспертные оценки значений АР, показателей Р, нормируются из условия принятия значений соответствия от 0 до 1 или от 0 до 100% соответственно варианту (0%) при отсутствии решений по определенному критерию и варианту (100%) полного соответствия стандарту по этому критерию. Экспертные оценки градиентов функций соответствия определяются с применением шкалы ранжирования в виде весовых коэффициентов.

В процессе согласования и предварительного проведения «конкурса» между КСР и оппозицией осуществляется на каждом шаге процесса уточнение направления движения центром и поиск в соответствии с этим направлением новых резервов исполнителями. Это осуществляется по следующей схеме. Исполнители (КСР и оппозиция) подают предложения, по которым проводится предварительный «конкурс». При этом исполнителям сообщаются условия «конкурса», механизм оценки проектов, результаты этой оценки и победители «конкурса». Каждый исполнитель видит свои недостатки и преимущества победителей. Используя модель опенки проектов, он может за счет поиска своих внутренних резервов сформировать новые предложения и перегнать победителя. На следующем шаге согласования побежденный, в свою очередь, формирует свои новые предложения и выйдет вперед. Организуется соревнование между исполнителями, которое на каждом шаге согласования направляется центром за счет изменения параметров механизма оценки.

На каждом шаге процесса разработки и согласования к = 1,2, .., К осуществляется оптимальное по взвешенным функциям соответствия оптимальное сокращение и (или) дополнение финансирование работ по развитию информационного управления ФХД, т. е.: Д*>о1к[к] = £а0[к] хАм0[к] + £а,[ЩхАу>1 - Еак[к] х Лч>к[к] = £а0[к] х оеО 1 еЬ к ев оеО

* (1(д\¥</сРЛТс] хАР/ф], ф-1])) + 1а,х( ДЯ¥/сР^[к] х у е7 1еЬ

хАР/ф], ф-1])) + 1ак[к] х(ДШ^сР,)[к]хАР^ф], ф-1])) = кеО ]еЗ

, ^с^]х(1(АР]((я[к-1]иАяф]),ж[к-1])хг,4к]У1(АР/(п[к-1]\Ля2ф]),

j eJ v eV w eW

n[k-l]) xr2v,[k])) -> min, ZC(Amv[k]) xr,v[k] >C[k], 1С(Ая2„[к]) xr2w[k] = ACdon[k), v e V w e W

F(nJ[k], ... rlv[k], ... r2l[k], .., r2w[k], )=(), veK wcW, f 1, если принимается положительное решение;

riv.iw [к] =

10, если принимается отрицательное решение,

где:

oeO jej leL jcj keG jej

1 APj((K[k-l]uAn:iv[k]), я[к-1]) - экспертные оценки увеличения показателей

Pj за счет сокращения v и снижения показателей Pj за счет дополнения w проектных решений л[к-1]\

С(Ап^[к]), С((Акъ>(к]) - затраты на дополнительные v и сокращаемые w компоненты проектных решений; fh.2w [к] ~ решения.

В процессе презентации осуществляется представление информации, разъяснение, доказательство и убеждение лиц, принимающих решения по утверждению или отклонению проекта развития или новой постановки , информационного управления ФХД.

Четвертая глава посвящена постановке и внедрению информационного управления ФХД на ряде предприятий малого и среднего бизнеса в { Тверском регионе.

Основные результаты и выводы

Научная новизна работы заключается в следующем. Новизной обладают разработанные автором методики разработки, согласования и презентации постановки информационного управления ФХД на предприятии, постановки и внедрения информационного управления ФХД для ряда предприятий Тверского региона. Новизна методики обусловлена следующими новыми решениями:

- метод согласованного информационного управления ФХД предприятия с применением функций соответствия «стандартам»;

- схема развития информационного управления ФХД предприятия с применением группы информационного управления и информационной коалиции согласования решений;

- постановка и алгоритм решения задачи развития информационного управления ФХД на множестве компромиссных решений с использованием функций соответствия «стандартам»;

- расчет оценок функций соответствия информационного управления ФХД предприятия мировым «стандартам» контроллинга и управленческого учета, условиям предприятия с использованием экспертных оце-

нок градиентов функций соответствия группы информационного управления, группы принятия решений центра предприятия, групп принятия решений центров ответственности и лиц, принимающих решения по принятию постановок;

- алгоритм согласованного формирования постановки информационного управления ФХД на основе согласованного управления с использованием экспертных оценок градиентов функций соответствия;

- задача оптимизации работ по созданию и внедрению информационного управления ФХД с использованием экспертных оценок градиентов функций соответствия и показателей проектов;- создание и внедрение информационного управления ФХД для ряда предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона.

Практическая значимость полученных результатов состоит в том, что разработанные метод, методика и технология позволяют обеспечить обоснованность, эффективность и реализуемость информационного управления ФХД предприятий Тверского региона малого и среднего бизнеса. На ряде предприятий достигнут значительный экономический эффект.

Публикации по теме диссертации

1. Пашаев Ф.А., Северцев C.B., Островский О.С. Оптимизация согласованных решений на промышленном предприятии // Сб. науч. тр. «Проблемы экономики». - М.: МЭСИ, 1999. - С. 96-98.

2. Пашаев Ф.А., Северцев C.B. Согласование управленческих решений // Создание и внедрение современных систем управления производством / Тез. докл. Всерос. науч.-техн. совещ. -М.: АФ, 1999. - С. 107.

3. Пашаев Ф.А., Северцев C.B., Дли М.И. Математические модели социально-экономических систем // Моск. энерг. ин-т. (Смоленский филиал). - Смоленск, СФМЭИ, 1999. - 16 с.

4 Пашаев Ф.А., Северцев C.B. Оптимизация управленческих решений в иерархических системах. - М.: ВНИИПИ, 2000. - 32 с.

5. Кузнецов В.Н., Пашаев Ф.А. Информационное управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятий. Задачи, модели и методы развития. Монография. - Тверь, ТГТУ, 2003. -207 с.

6. Кузнецов В.Н., Пашаев Ф.А., Федченко С.Л. Информационные технологии в управлении финансово-хозяйственной деятельностью предприятий. Учебное пособие. - Тверь, ТГТУ, 2003. -157 с.

7. Пашаев Ф.А. Согласованное управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятий // Сб. тр. 16-й Междунар. науч. конф. «Математические методы в технике и технологиях» (ММТТ-16) / РГАСХМ ГОУ, Ростов-на-Дону, 2003 -С. 77-80.

8. Кузнецов В.Н., Пашаев Ф.А. Информационное управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятий // Сб. тр. науч.-практ. конф. «Современные сложные системы управления» (СССУ 2003 / HTCS 2003). -Воронеж, ВГАСУ, 2003. -С. 131-136.

£

Подписано в печать 5.10.03

Формат 60x84 1/16 Бумага писчая

Физ. печ. л. 1,25 Усл. печ. л. 1,1 Уч.-изд. л. 1,7

Тираж 100 экз._Заказ № 211_

Отпечатано в типографии Тверского государственного технического университета 170026, г.Тверь, наб. Афанасия Никитина,22

\

I

\

у

Р18 3 6 8

Введение.

Глава 1. Задача совершенствования метода согласованного управления ФХД и разработка методики его развития на множестве компромиссных решений.

1.1. Контроллинг и управленческий учет как информационного управления ФХД предприятий.

1.2. Информационное управление ФХД предприятий.

1.3. Согласованное управление в активных системах.

1.4. Постановка научной задачи информационного управления ФХД предприятий малого и среднего бизнеса на множестве компромиссных решений.

Глава 2. Метод согласованной оптимизации развития информационного управления ФХД предприятий на множестве компромиссных решений.

2.1. Описание задачи согласованной оптимизации на множестве компромиссных решений.

2.2. Описание задачи согласованной оптимизации на множестве компромиссных решений.

2.3. Структура процесса информационного управления ФХД и его развития на множестве компромиссных решений.

2.4. Свойства процесса согласованной оптимизации на множестве компромиссных решений при развитии информационного управления финансово-хозяйственной деятельностью

Выводы.

3. Методика разработки, согласования и презентации постановки информационного управления ФХД предприятий на множестве компромиссных ^ решений.

3.1. Структура разработки, согласования и презентации постановки информационного управления ФХД предприятий на множестве компромиссных решений.

3.2. Методика информационного управления ФХД предприятий и его развития на множестве компромиссных решений

3.3. Согласованная оптимизация финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Выводы.

4. Информационное управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятий Тверского региона

Развитие предприятий, рассматриваемых как активные системы, в условиях рыночной экономики требует новых подходов к управлению. На первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости управления. Экономическая среда в настоящее время крайне нестабильна. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют предприятия превращаться во все более сложные системы. Управление бизнес-процессами в современных условиях требует комплексного решения многочисленных проблем, обусловленных как внешними, так и внутренними факторами. К основным внешним факторам следует отнести динамичность макроэкономической ситуации в России, усиление влияния на российскую экономику процессов, происходящих в международной и отечественной финансово-экономической сфере, обострение внутренней конкурентной ситуации, неопределенность в правовой сфере управления бизнесом. В российских условиях одним из основных внутренних факторов неопределенности, которые должны учитываться при управлении, является неполная информация как о текущем состоянии, так и о перспективах собственного бизнеса. Возрастают требования к системе информационной поддержки менеджмента. Она должна не только обеспечивать руководство информацией о текущем состоянии дел, но и прогнозировать, что произойдет при тех или иных изменениях внутренней или внешней ситуации.

Эти обстоятельства требуют формирования новых подходов к управлению финансово-хозяйственной деятельностью (ФХД) предприятий, которые достаточно хорошо проработаны теоретически и применены на практике за рубежом. Новым словом в управлении в нашей стране стало появление контроллинга и современного управленческого учета как функционально обособленного направления управления экономической работой на предприятии, обеспечивающего принятие оперативных и стратегических управленческих решений в ФХД предприятий по информации обратной связи учета и контроля.

Контроллинг и современный управленческий учет по своему содержанию являются информационным управлением ФХД предприятия. Информационное управление представляет целенаправленный процесс информационного воздействия на структуру управления ФХД предприятий, включающий процесс разработки информационного содержания решений по управлению ФХД и его реализацию в процессе общения с руководством и персоналом управления.

Однако эти современные концепции управления, которые прошли длительную эволюцию за рубежом, в нашей экономике практически не применяются на предприятиях малого и среднего бизнеса. Наша экономическая наука нашла минимальные относительно них тривиальные решения, которых явно недостаточно и которые не устраивают малый и средний бизнес. Это связано с тем, что зарубежные постановки контроллинга и управленческого учета нарушают цели и интересы наших отечественных предприятий, их руководства и персонала, так как не учитывают специфики отечественного малого и среднего бизнеса и окружающей их внешней среды.

Для достижения положительного результата необходимо развитие информационного управления ФХД на предприятиях нашей страны по направлению преобразования предприятий в интеллектуальные организации. Это обеспечит развитие информационного управления ФХД путем быстрого переход от хаоса к порядку путем самоорганизации (погружение в хаос- риск, случайные, незапланированные и неожиданные события, идеи, изменения; разнообразие и индивидуальность; адаптация). Развитие информационного управления ФХД предприятия является одним из элементов его самоорганизации, присущей интеллектуальным организациям.

При развитии необходимо учитывать активность и цели предприятий малого и среднего бизнеса, цели и интересы не только руководства предприятий, но и формальных и неформальных групп принятия решений, возможность в процессе развития возникновения конфликтных ситуаций и их разрешение, возможности сотрудничества, соперничества и компромиссов. Особенности и сложность информационного управления ФХД предприятий и их развития в России обуславливают применение принципа и метода оптимизации на множестве согласованных или компромиссных решений (теория активных систем) [64] и его совершенствование для информационного управления ФХД предприятий с учетом его развития. Совершенствование этого метода позволяет при сохранении свойств законов согласованного управления построить конструктивную методику и автоматизированную технологию развитием информационного управления ФХД предприятий в России, обеспечивающие развитие информационного управления ФХД в направлении мировых «стандартов» управления ФХД предприятий и существенное улучшение показателей ФХД.

Диссертация посвящена повышению эффективности народного хозяйства региона (на примере Тверского) путем развития информационного управления ФХД предприятий на основе правил их преобразования в интеллектуальную организацию, применения международных «стандартов» контроллинга и управленческого учета, и их адаптации к условиям рыночной экономики России.

Осуществляется постановка и решение научной задачи совершенствования метода согласованного управления ФХД и разработка методики его развития на множестве компромиссных решений.

В ходе решения научной задачи решаются следующие научные вопросы:

1. Описание, постановка и формализация с применением теории активных систем задачи развития информационного управления ФХД на предприятиях малого и среднего бизнеса.

2. Совершенствование метода согласованного управления на множестве компромиссных решений для информационного управления ФХД предприятия.

3. Создание методики разработки, согласования и презентации проектов развития и постановок информационного управления ФХД на предприятиях малого или среднего бизнеса.

4. Разработка и внедрение согласованного информационного управления ФХД и методики их развития на ряде предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона.

Объектом исследования является информационного управления ФХД предприятия малого или среднего бизнеса

Предметом исследования является совокупность процедур и методов согласованного управления ФХД, включая и его развития, на основе использования принципа и метода согласования и оптимизации на множестве компромиссных решений.

В диссертации рассматриваются:

• структура и содержание процессов согласованного управления Осуществляется постановка и решение ФХД предприятий, включая и его развитие;

• математическая постановка задачи согласованного управления ФХД, включая и его развитие, на множестве компромиссных решений с использованием функций полезности;

• методика разработки, согласования и презентации постановки или проекта развития предприятий ФХД на предприятии, в т.ч.

• схема информационного управления развитием;

• описание функций соответствия предприятий ФХД предприятий мировым «стандартам» контроллинга и управленческого учета, и условиям региона и предприятия;

• основные расчетные соотношения по разработке и согласованию постановки или проекта развития предприятий ФХД предприятия;

• структура процесса разработки, согласования и презентации постановки или проекта развития информационного управления ФХД предприятия;

• постановки и внедрение информационного управления ФХД для ряда предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона.

Научной новизной обладают разработанные методика разработки, согласования и презентации постановки или проекта развития информационного управления ФХД на предприятии, постановки и внедрение информационного управления ФХД для ряда предприятий Тверского региона. Сложность состоит в невозможности построения формальных моделей при учете наряду с обычными количественными большого числа качественных факторов. Новизна методика обусловлена следующими новыми решениями:

• метод согласованного информационного управления ФХД предприятия;

• схема информационного управления развитием информационного управления ФХД предприятий с применением группе информационного ФХД (ГИУ) создание и внедрение ИУФХД для ряда предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона;

• расчетные соотношения оценки функций соответствия информационного управления ФХД предприятий мировым «стандартам» контроллинга и управленческого учета, и условиям предприятия с использованием экспертных оценок градиентов функций соответствия ГИУ, группе принятия решений центра предприятия, группам принятия решений центрам ответственности (активным элементам) и лиц (лидеров групп), принимающих решения по принятию проектов или постановок, и показателей проектов или постановок;

• алгоритмическое предписание согласованного формирования постановки или проекта развития информационного управления ФХД на основе алгоритма решения многокритериальной задачи согласованного управления с использованием экспертных оценок градиентов функций полезности;

• задача оптимизации сокращений и дополнений работ по созданию и внедрению информационного управления ФХД с использованием экспертных оценок градиентов функций полезности и показателей проектов;

• создание и внедрение информационного управления ФХД для ряда предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона.

Практическая значимость полученных результатов состоит в том, что разработанные метод, методика и технология позволяют обеспечить обоснованность. эффективность и реализуемость информационного управления ФХД для предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона, улучшение за счет этого показателей их финансово-хозяйственной деятельности, и как следствие подъем народного хозяйства Тверского региона и всей нашей страны путем реализация и адаптации к нему потенциала информационного управления ФХД цивилизованной рыночной экономики.

Разработанные метод, методика и технология прошли практическую апробацию на ряде предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона. Достигнут значительный экономический эффект.

Выводы по третьей главе

В третьей главе диссертации разработана методика форирования, согласования и презентации постановок на предприятии информационного управления ФХД, в т.ч.

- схема информационного управления ФХД предприятий;

- описание функций соответствия информационного управления ФХД предприятий мировым «стандартам» контроллинга и управленческого учета, условиям региона и предприятия;

- основные расчетные соотношения по разработке и согласованию постановок информационного управления ФХД предприятия;

- структура процесса разработки, согласования и презентации постановок информационного управления ФХД предприятия.

Разработка методики и применение метода согласованного управления на множестве компромиссных решений и информационного подхода основано на следующем предположении. Вторая причина слабого развития информационного управления ФХД в нашей стране, которая порождается первой, заключается в отсутствии на предприятиях процессов саморазвития информационного управления ФХД. Для достижения положительного результата необходимо саморазвитие информационного управления ФХД на предприятиях малого и среднего бизнеса нашей страны путем адаптации современных концепций и подходов самими предприятиями. Для быстрого и эффективного развития информационного управления ФХД нужен переход от хаоса к порядку путем самоорганизации (погружение в хаос- риск, случайные, незапланированные и неожиданные события, идеи, изменения; разнообразие и индивидуальность; адаптация). Развитие информационного управления ФХД предприятия является одним из элементов его самоорганизации, присущей интеллектуальным организациям.

На основе предписаний преобразования предприятия в интеллектуальную организацию разработана структура процесса постановки информационного управления ФХД на предприятии.

Основные этапы методики представлены в виде схемы, реализующей разработанный во второй главе алгоритм принятия оптимальных постановок или проектов развития информационного управления ФХД на множестве компромиссных решений с использованием приведенных выше соотношений.

1. Создание ГИУ (команды) по организации и координации информационного управления ФХД и его развитию. Постановка целей и задач команде, и соответствующая ее мотивация.

2. Формирование ГИУ в процессе общения информационной коалиции (КСР) в составе представителей ГПРЦ, ГПРАЭ и ЛПР, влияющих на принятие решения по принятию или доработке постановки или проекта развития информационного управления ФХД.

3. Анализ изменения значений показателей финансово-хозяйственной деятельности, принятие решения о начале перестройки информационного управления ФХД предприятия. Сбор мнений в процессе общения.

4. Разработка ГИУ информационного содержания постановки или проекта развития информационного управления ФХД и обсуждение с членами КСР.

5. Последовательное обсуждение информационного содержания постановки или проекта развития информационного управления ФХД с ГПРАЭ, ГПРЦ, ЛПР и адаптация его в соответствии с целями и мнениями этих групп, их представителей, лидеров.

6. Сбор и обработка мнений, формирование экспертных оценок альтернатив и градиентов функций соответствия КСР и всех групп принятия решений членов информационной коалиции, решение задачи на сериях интерактивного процесса общения минимизации взвешанной функции соответствия и определение компонентов информационного содержания постановки или проекта развития информационного управления ФХД, или в простых случаях решение задачи оценки и выбора ее альтернатив методом «затрат и результатов».

7. Определение в процессе беседы мнения и оценки руководства предприятия и соответствующей установки на ее адаптацию.

8. Согласование полученного информационного содержания с ЛПР, оценка согласования с применением экспертных оценок, разъяснения и убеждения. Остановка процесса.

9. Презентация постановки или проекта развития информационного управления ФХД предприятия. Принятие или отклонение (с дополнениями).

На основе этого метода разработана в среде Excel компьютерная модель, позволяющая на основе описанной в предыдущем разделе задачи развития информационного управления ФХД, производить оценку и выбор решений по перестройке. В третьей главе представлен перечень критериев соответствия информационного управления ФХД «стандарту» (контроллинг и управленческий учет) и их веса, представляющие экспертные оценки градиентов по этим критериям взвешенной функции соответствия, экспертные оценки по качественной шкале этих критериев двух вариантов решений по перестройке информационного управления ФХД, результаты оценки в виде экспертных оценок взвешан-ной функции соответствия и ее приращения относительно состояния до перестройки.

Глава 4. Информационное управления финансово-хозяйственной деятельности предприятий Тверского региона

Четвертая глава посвящена постановке и внедрению информационного управления ФХД на ряде предприятий малого и среднего бизнеса в Тверсом регионе. Результаты постановок и внедрения приведены в приложении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Научная новизна работы заключается в следующем. Новизной обладают разработанные автором методика разработки, согласования и презентации постановки или проекта развития информационного управления ФХД на предприятии, постановки и внедрение информационного управления ФХД для ряда предприятий Тверского региона. Новизна методика обусловлена следующими новыми решениями:

Научная новизна работы заключается в следующем. Новизной обладают разработанные автором методика разработки, согласования и презентации постановки или проекта развития информационного управления ФХД на предприятии, постановки и внедрение информационного управления ФХД для ряда предприятий Тверского региона. Новизна методика обусловлена следующими новыми решениями:

- метод согласованного информационного управления ФХД предприятия с применением функций соответствия «стандартам»;

- схема развития информационного управления ФХД предприятия с применением группы информационного управления и информационной коалиции согласования решений;

-постановка и алгоритм решения задачи развития информационного управления ФХД на множестве компромиссных решений с использованием функций соответствия «стандартам»;

- расчет оценок функций соответствия информационного управления ФХД предприятия мировым «стандартам» контроллинга и управленческого учета, условиям предприятия с использованием экспертных оценок градиентов функций соответствия группы информационного управления, группы принятия решений центра предприятия, групп принятия решений центров ответственности и лиц, принимающих решения по принятию постановок;

- алгоритм согласованного формирования постановки или проекта развития информационного управления ФХД на основе согласованного управления с использованием экспертных оценок градиентов функций соответствия;

- задача оптимизации работ по созданию и внедрению информационного управления ФХД с использованием экспертных оценок градиентов функций соответствия и показателей проектов;

- создание и внедрение информационного управления ФХД для ряда предприятий малого и среднего бизнеса Тверского региона.

Практическая значимость полученных результатов состоит в том, что разработанные метод, методика и технология позволяют обеспечить обоснованность, эффективность и реализуемость информационного управления ФХД предприятий Тверского региона малого и среднего бизнеса. На ряде предприятий достигнут значительный экономический эффект.

1. Баканов М., Шеремет А. Теория экономического анализа: Учебник. 3-е изд.,перераб. - М.:Финансы и статистика, 2003.

2. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйственного субъекта. М.: Финансы и статистика, 2003. - 110 с.

3. Балагин В. В. Теоретические основы автоматизированного управления: Учебное пособие для вузов. — М.: Высш. школа, 1991. — 252 с.

4. Биллиг, В.А., Дехтярь М.И. VBA и Office 97: Офисное программирование. М.: Русская редакция, 1998.-720 с.

5. Бородулин А.Н. Разработка автоматизированных систем контроллинга для малых и средних предприятий торговли. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук.- Тверь, Изд-во ТГТУ, 2000.

6. Бурков В.И. Основы математической теории активных систем-М.: Наука, 1977.-255 с.

7. Бурков В.Н., Данев Б., Еналеев А.К. и др. Большие системы: моделирование организационных механизмов. М.: Наука. 1989. 246 с.

8. Бурков В.Н., Кондратьев В.В. Механизмы функционирования организационных систем. М.: Наука, 1981. — 384 с.

9. Бурков В.Н., Кондратьев В.В., Цыганов В.В., Черкашин A.M. Теория активных систем и совершенствование хозяйственного механизма. М.: Наука, 1984.-272 с.

10. Ю.Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учеб. для вузов. М. :Инфра-М,2000.

11. П.Гермейер Ю.Б. Игры с непротивоположными интересами. М.: Наука, 1976.-328 с.

12. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Пер. с англ. М.: Аудит, 1994. - 560 с.

13. Ильин А.И.,Синица JI.M. Планирование на предприятии: Учеб. пособие В 2 ч. 42. Тактическое планирование / Под общей ред. А.И.Ильина. -Мн.: ООО «Новое знание», 2000. 416 с.

14. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: Научно-практическое издание. М.: СИНТЕГ, 1997. - 316 с.

15. Карпова Т.П. Основы управленческого учета. М.: ИНФРА-М, 2003. -392 с.

16. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А.К. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998. -256 с.

17. Контроллинг как система управления предприятием / Под ред. Н.Г. Данилочкиной. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 279 с.

18. Любушин Н.П., Лещева В.Е. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М.: Финансы и статистика, 2003.

19. Майер, Э. Контроллинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993.

20. Малыпева Л. Контроллинг на предприятии. // Открытые системы. -2000.- №1-2.-С.15-17.

21. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих: Пер. с нем. / Под ред. В.Б. Ивашкевича. М.: Финансы и статистика, 1995. — 304 с.

22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: «Дело», 1993. - 702 с.

23. Методы принятия управленческих решений в контроллинге: Сб. науч. тр. М.: Ин-т техн.-эконом. проблем МОП, 1997.

24. Минаев Э.С., Данилочкина Н.Г., Ионов В.И., Базадзе Н.Г. Основы контроллинговых исследований. Изд-во Моск. авиац. ин-та,1994.

25. Николаева С.А. Особенности учета затрат в условиях рынка: система «дирекг-костинг»: теория и практика. М.: Финансы и статистика, 1993. -128 с.

26. Николаева С.А. Управленческий учет: проблемы адаптации к российской теории и практике // Бухгалтерский учет. 1996. - № 1 - № 3.27,Овчаренко Е.К. Финансово-экономические расчеты в Excel. М.: Бином, 1997.

27. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия: Учеб. пособие. Спб: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2003. 106 с.

28. Потапкин А.П. Основы Visual Basic для пакета Microsoft Office: Практ. пособие. М.:Эком,1995. 256 с.

29. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие для вузов. М.: Юнити,2000.

30. Радионов Н.В. Основы финансового анализа. М.:Инфра-М, 1999.

31. Системный анализ и исследование операций: Учебное пособие. Гос. ком. РФ по высш.образованию, Твер.гос.техн.ун-т. Под ред. Е.А.Берзина: Тверь:ТГТУ, 1996.

32. Уткин Э.А., Мырынюк И.В. Контроллинг: российская практика. М.: Финансы и статистика, 1999. — 272 с.

33. Финансовое планирование и контроль / Под ред.М.А. Поукока, А.Х. Тейлора. М.: Инфра-М,1996,- 479 с.

34. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 1997. 800 с.

35. Чернов В.А. Управленческий учет и анализ коммерческой деятельности. / Под ред. М.И. Баканова. М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

36. Чумаченко Н.Г. Учет и анализ в промышленном производстве США. — М.: Финансы, 1971. 240 с.

37. Шепеленко Г.Н. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: Учеб. пособие для вузов. Ростов н/Д.: Март,2000.

38. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 2003. - 176 с.

39. Рубинштейн Моше Ф., Фирстенберг Айрис Р. Интеллектуальная организация. Перенеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес-решения: Пер. с анг. -М.: ИНФРА-М. 2003. 192 с.

40. Модели и методы управления предприятиями и регионами: Монография/ Под общей редакцией В.Н. Буркова. Воронеж. Гос. Арх. Строит. Ун-т. -Воронеж, Москва, Тула, 2003. -525 с.

41. Грачев Г., Мельник И. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. М.: Институт философии РАН, 1999. 235 с.

42. Губко М.В., Новиков Д.А. Теория игр в управлении организационными системами. Серия «Управление организационными системами». М: СИНТЕГ, 2002 148 с.

43. Давыдов В.Г. Исследование операций. М.: Высшая школа, 1990. -383 с.

44. Доценко E.JI. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.: ЧеРо, 2000. 344 с.

45. Джоффрион А., Дайер Дж., Файнберг А. Решение задач оптимизации при многих критериях на основе человеко-машинных процедур. В кн.: Вопросы анализа и процедуры принятия решений. М.: Мир, 1976.

46. Евтушенко В.Ф. Новый взгляд на прогнозирование / Труды Всероссийской научно-практической конференции «Системы автоматизации в образовании, науке и производстве». Новокузнецк: Издательство СибГИУ, 2001. С.14-17.

47. Ерешко Ф.И., Лохныгина Ю.В, Рефлексивные стратегии в системах управления / Труды Юбилейной международной научно-практической конференции «Теория активных систем». Общая редакция В.Н.Бурков, Д.А.Новиков. М.: Синтег, 1999. С. 211 -213.

48. Ерешко Ф.И„ Лохныгина Ю.В. Исследование моделей рефлексивных стратегий в управляемых системах. М.: ВЦ РАН, 2001. 37 с.

49. Ерешко Ф.И. Моделирование рефлексивных стратегий в управляемых системах. М.: ВЦ РАН, 2001. 37 с. Зимбардо Ф. Ляйппе М. Социальное влияние. СПб.: Питер, 2000. - 448 с.

50. Зиглер К. Методы проектирования программных систем. М.: Мир,1985.-328 с.

51. Информационное общество: Информационные войны. Информационное управление. Информационная безопасность / Под ред. М.А. Вуса. Спб. : Издательство С.-Петербургского университета, 1999.-212С.

52. Каменова М.С. Системный подход к проектированию сложных систем // Журнал д-ра Добба. 1993.-№ 1.-С. 9- 14.

53. Карманов В.Г. Математическое программирование. — М.: Наука, 1980.-256 с.

54. Кини Р.Л., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: замещения и предпочтения: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1981.-560 с.

55. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 1979.-504 с.

56. Красненкер А.С. Метод локальных улучшений в задачах векторной оптимизации. // Автоматика и телемеханика. — 1975. № 3.

57. Краснощекое П.С., Петров А.А, Принципы построения моделей. М.: ФАЗИС, ВЦРАН, 2000. 400 с.

58. Крылов В.Ю. Методологические и теоретические проблемы математической психологии. М.: Янус-К, 2000.

59. Кузнецов В.Н. Согласование и оптимизация в иерархических системах с активными элементами. М.: ИПУ РАН, 1996. - 130 с.

60. Кузнецов В.Н. Анализ и синтез процессов согласования и оптимизации в активных системах// Материалы Международной научно-практической конференции "Управление большими системами" (22-26 сентября 1997г., Москва, Россия)/ИПУ РАН. М.: СИНТЕГ, 1997. -С.:50.

61. Кузнецов В.Н., Миронов В.А., Семенов Н.А. Информационное управления проектами интеллектуальных программных систем. // Программные продукты и системы. —2002. №4. - стр. 2-6.

62. Кульба В,В., Малюгин В.Д, Шубин А.Н., Bye М.А. Введение в информационное управление. С.П6.: Изд-во С.-Петерсбургского Университета, 1999. 116 с.

63. Литвак Б.Г. Экспертная информация: методы получения и анализами Радио и связь, 1982.- 184 с.

64. Ладенко И.С., Тульчинский Г.Л. Логика целевого управления. -Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1988. 208 с.

65. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука,1979.-200 с.

66. Ларичев О.И. Человеко-машинные процедуры принятия решений// Автоматика и телемеханика. -1971. -N 12. С. 130 - 142.

67. Ларичев О.И., Поляков О.А. Человеко-машинные процедуры решения многокритериальных задач математического программирования. // Экономика и математические методы, Том XVI,1980.-№ 1.-С. 129-145.

68. Лепский В.Е. Концепция субъекгно-ориентированной компьютеризации управленческой деятельности. М-: Институт психологии РАН, 1998.-204 с.

69. Мазманова Б-Г. Основы теории и практики прогнозирования. Екатеринбург: ИПК УГТУ, 1998- 128 с.

70. Максименков А.В. Основы проектирования информационных систем. М.: Радио и связь, 1991. - 212 с.

71. Максимов В.В., Скалозубов А.П. Матричная модель для анализа социально-рефлексивных отношений / Тезисы докладов Международного симпозиума «Рефлексивное управление». М.: Институт психологии РАН. 17-19 октября 2000 г. С. 31 33.

72. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. — М.: Наука, 1981.-488 с.

73. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1998. 688 с.

74. Модели и методы управления персоналом / Под. ред. Е.Б. Моргунова. М.: Интел-Синтез, 2001.-464 с

75. Новиков Д.А. Активный прогноз как метод управления / Труды Ш Международного семинара футурологов. Москва 26-30 апреля 1997 г. С. 18-20.

76. Новиков Д.А. Динамика поведения систем с большим числом целенаправленных элементов // Автоматика и Телемеханика. 1996. №4. С. 187-189.

77. Новиков Д.А. Закономерности итеративного научения. М.: ИПУ РАН, 1998.-96

78. Новиков Д.А. Механизмы гибкого планирования в активных системах с неопределенностью //Автоматика и Телемеханика. 1997.№7.

79. Новиков Д.А. Механизмы стимулирования в динамических и многоэлементных социально-экономических системах // Автоматика и Телемеханика. 1997-Л& 6. С. 3 26.

80. Новиков Д.А. Механизмы функционирования многоуровневых организационных систем. М.: Фонд "Проблемы управления", 1999.-150с.

81. Новиков Д.А. Обобщенные решения задач стимулирования в активных системах- М.: ИПУ РАН, 1998. 68 с.

82. Новиков Д.А, Стимулирование в социально-экономических системах (базовые математические модели). М.: ИПУ РАН, 1998. -216с.

83. Новиков Д.А., Цветков А.В. Механизмы функционирования многоэлементных организационных систем. М.: ИПУ РАН, 2001. -188с.

84. Новиков Д.А., Цветков А.В. Механизмы функционирования организационных систем с распределенным контролем. М.: ИПУ РАН, 2001.-118 с.

85. Новиков Д.А., Чхартишвилли А.Г. Активный прогноз. М.: ИЛУ РАН, 2002.-101 с.

86. Почепцов Т.Г. Информационно-психологическая война. М.: Синтег, 2000.-180с

87. Поспелов Г.С. Ириков В.А., Курилов А.Е. Процедуры и алгоритмы формирования комплексных программ.- М.: Наука, 1985.- 424 с.

88. Прангишвили И.В. Системный подход и общесистемные закономерности. М.: СИНТЕГ, 2000. 528 с.

89. Райфа X. Анализ решений: Пер. с англ. М.: Наука, 1977. - 406 с.

90. Растригин JI.A., Эйдук Я.Ю. Адаптивные методы многокритериальной оптимизации. // Автоматика и телемеханика. -1985.-№ 1.-С 5-25.

91. Рельян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1989. - 206 с.

92. Рефлексивное управление / Сборник статей Международного симпозиума. М.: Институт психологии РАН. 17-19 октября. 2000 г.-192с.

93. Рефлексивные процессы и управление / Тезисы Ш Международного симпозиума 8-10 октября 2001 г., М.: ИП РАН, 2001. 242 с

94. Саати Т. Принятие решений: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993.314 с.

95. Современное состояние теории исследования операций / Под ред. Н.Н. Моисеева. -М.: Наука, 1979.-464 с.

96. Сидельников Ю.В. Теория и практика экспертного прогнозирования. М.: ИМЭМО РАН, 1990. 195 с

97. Таран Т. Логические модели рефлексивного выбора // Автоматика и Телемеханика- 2001. № 10. С. 103 117.

98. Твисс Б. Прогнозирование для технологов и инженеров. М.: 2000,-255с.

99. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. М.:Синтсг. 1998.-376 с.

100. Тренев Н.Н. Некоторые алгоритмы формирования решений в распределенной системе // Кибернетика. 1988. - № 6. - С. 62 - 65.

101. Управление проектами: справочник для профессионалов / Под ред. И.И.Мазура, В.Д. Шапиро. М.: Высшая школа, 2000. 819 с.

102. Уткин ЭЛ., Антикризисное управление. М.: ЭКМОС, 1997. - 400 с.

103. Федоров В.В. Численные методы максимина. М.: Наука, 1973. -280 с.

104. Финансовый менеджмент: теория и практика./ Под ред. Е.С. Стояновой. М.: Перспектива, 1997. — 574 с.

105. Фишберн П.С. Теория полезности при принятии решений. М.: Наука, 1978.-352 с.

106. ИЗ. Фокс Д. Программное обеспечение и его разработка: Пер. с англ. — М.: Мир, 1985. -368 с.

107. Цветков А,В. Стимулирование в управлении проектами. М.: Апостроф. 2001. 144 с.

108. Цыпкин ЯЗ. Адаптация и обучение в автоматических системах. -М.: Наука, 1968. 400 с.

109. Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2001. 288 с.

110. Шеманов А.Ю. Самоидентификацня на пороге "осевых времен" (к интерпретации модели рефлексии В. Лефевра) / От философии жизни к философии культуры. СПб., 2001. С. 137-158.

111. Эдцоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений: Пер. с англ. -М.: Аудит, 1997.

112. Юдицкий С.А., Барон Ю.Л., Жукова Г.Н. Построение и анализ логического портрета сложных систем. М.: ИПУ РАН, 1997.

113. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Мигннард П.У. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 1999.- 768 с.

114. Fudenberg О., Tirole J. Game theory. Cambridge: MIT Press,1995.-579 P

115. Howard N., Theory of meta- games / General systems. 1966. № 11. P. 187-200.

116. Howard N. "General" metagames: an extension of the metagame concept / Game theory as a theory of conflict resolution. Dordrecht: Reidel, 1974. P. 258-280.

117. Jenkins G.M. Some practical aspects of forecasting in organizations // Journal of forecasting. 1982. Vol. 1. P. 3 21.

118. Mas-Collel A., Whinston M.D., Green J.R. Microeconomic theory. M.Y.: Oxford Univ. Press, 1995.-981 p.

119. Moore J. Implementation, contracts and renegotiation in environment with complete information / Advances in Economic Theory. Vol. 1. Cambridge: Cambridge University Press, 1992. P. 182-281.

120. Myerson R.B. Game theory: analysis of conflict. London: Harvard Univ. Press, 1991.-568 p.

121. Novikov D.A. Incentives in multi-agent systems / 2-nd Workshop on Agent-based simulation. Passau, Germany, 2001 (April 2-4). P.I 34-137.

122. Movikov D.A. Management of active systems: stability or efficiency // Systems Science- 2001- Vol. 26. N 2. P.85-93

123. Tanaka H. Necessary and sufficient conditions for the existence of a successful forecasting theory / Proceedings of XII International Conference on Systems Science, 1995. Wroclaw.