автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.03, диссертация на тему:Информационно-библиографическое обеспечение туристской деятельности

00460113?

На правах рукописи

Барабанова Нина Александровна

ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

05.25.03 - Библиотековедение, библиографоведение и книговедение

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Самара 2010

2 2 АПР 2010

004601137

Диссертация выполнена на кафедре библиографии Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Самарская государственная академия культуры и искусств»

Научный руководитель: Машенцева Людмила Павловна

кандидат педагогических наук, доцент

Официальные оппоненты: Брежнева Валентина Владимировна

доктор педагогических наук, профессор, Елизарова Римма Узбековна кандидат педагогических наук, доцент

Ведущая организация: ФГОУ ВПО «Краснодарский государственный

университет культуры и искусств»

Защита состоится 11 мая 2010 года в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 210.005.01 при Казанском государственном университете культуры и искусств по адресу: 420069, Казань, Оренбургский тракт, 3.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Казанского государственного университета культуры и искусств

Электронная версия автореферата размещена «2» апреля 2010 года на официальном сайте Казанского государственного университета культуры и искусств. Режим доступа: http://www.kazguki.ru

Автореферат разослан « 6 » апреля 2010 года

Ученый секретарь диссертационного совета доктор педагогических наук, профессор fc/lPt*/ > """ O.A. Калегина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Основным предназначением библиографической деятельности является удовлетворение информационных потребностей субъектов всех отраслей деятельности, в том числе, и туристской, современное развитие которой требует постоянного и оперативного обеспечения необходимой информацией. Основная сфера нововведений в туризме связана с использованием информационных и коммуникационных технологий. Информация выступает важнейшим средством обеспечения туристской деятельности, что переводит ее в класс экономических ресурсов и формирует особый их вид - «туристские информационные ресурсы». В связи с этим природа и содержание информационных ресурсов, используемых в туристской деятельности, нуждается в теоретико-методологическом осмыслении.

Информационные потребности субъектов туризма не всегда могут быть удовлетворены путем обращения к документальным ресурсам, что определяет востребованность библиографической информации. Следовательно, туризм представляет собой информационно-насыщенную деятельность, устойчивое развитие которой связано с ее надежным информационно-библиографическим обеспечением. Как всякий новый вид деятельности, информационно-библиографическое обеспечение нуждается в разработке концептуальных основ, методических и организационных форм.

В целом состояние информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности характеризуется недостаточностью методологических и научно-практических разработок. Комплексное и системное изучение туристских информационно-библиографических ресурсов отечественными учеными не проводилось, что свидетельствует о своевременности постановки проблемы исследования.

Основой исследования послужили теоретические положения, разработанные ведущими учеными в области библиотековедения, библиографоведения и информатики: Э.К. Беспаловой, М.Г. Вохрышевой, P.C. Гиляревским, М.Я. Дворкиной, Ю.Н. Дрешер, Н.Б. Зиновьевой, Н.С. Карташовым, Т.И. Ключенко, К.К. Колиным, Т.Н. Колтыпиной, О.П. Коршуновым, Н.В. Лопатиной, И.И. Михлиной, И.Г. Моргенштерном, Г.Б. Паршуковой, З.А. Сафиуллиной, Э.П. Семенюком, H.A. Слядневой, A.B. Соколовым, Ю.Н. Столяровым, А.Д. Урсулом, А.И. Черным, Ю.А. Шрейдером, H.H. Щербой и др.

Однако, несмотря на полученные результаты исследований в рассматриваемой области, остается большое количество слабоизученных тем, связанных, в частности, с формированием эффективного информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности, что повышает актуальность данного междисциплинарного диссертационного исследования.

Определяя степень разработанности проблемы, необходимо отметить, что, несмотря на неослабевающий интерес к проблемам ресурсного обеспечения, направление формирования и развития системы туристских

информационно-библиографических ресурсов не рассматривалось, в связи с тем, что туристская деятельность стала объектом науки лишь в 70-х гг. XX в.

Первостепенное значение имеют работы, посвященные теории и методологии библиографических исследований: В.В. Брежневой, М.Г. Вохрышевой, Г.В. Головиной, Г.Ф. Гордукаловой, М.Я. Дворкиной, Ю.Н. Дрешер, С.Н. Илюшкина, O.A. Капегиной, М.И. Кий, С.Д. Коготкова, A.B. Кумановой, В.А. Минкиной, И.С. Пилко, З.А. Сафиуллиной, С.Н. Селеткова, О.М. Уржумовой, В.А. Фокеева, A.B. Хорошилова и др.

В основе организации системы информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности лежит изучение потребителей. Источниковой базой для изучения информационных потребностей субъектов туризма стали фундаментальные исследования, излагающие научно-теоретические основы информационных потребностей и их дифференциацию. К ним могут быть отнесены работы Д.И. Блюменау, В.И Бородыни, М.Г. Вохрышевой, P.C. Гиляревского, М.Я. Дворкиной, С.Д. Коготкова, Т.Н. Колтыпиной, Ю.В. Мешалкиной, З.А Сафиуллиной, А.В.Соколова, Н.Л. Струковой, Э.Л. Шапиро, Д.Е. Шехурина и др.

В методологическом и теоретическом плане понятие «информационное сопровождение» в зависимости от специфики его объекта рассматривалось отечественными исследователями: В.И. Богословским, В.В. Брежневой, П.П. Власовым, Б.С. Елеповым, Н.Ю. Крюковым, О.Л. Лаврик, В.А. Минкиной, Н.В. Перегоедовой, И.Н. Петросовой, Н.П. Расцветаевой, Н.С. Редькиной, Е.Б. Соболевой и др.

Вопросы определения, классификации библиотечных и информационных услуг рассмотрены в работах В.В. Брежневой, М.Я. Дворкиной, Л.П. Завьяловой, В.А. Минкиной, И.С. Пилко, И.И. Родионова. Исследованию проблем информационного маркетинга посвящены работы Э.Л. Рокицкой, A.M. Яновского. Специфика формирования информационного пространства рассмотрена в работах Ю.М. Арского, М.Я. Дворкиной, И.М. Дзялошинского, Н.Б. Зиновьевой, А.И. Черного, A.C. Чупрова. Процессуальному структурированию информационной деятельности посвящены работы В.В. Брежневой, Н.П. Ващекина, С.М. Звежинского, В.А. Минкиной, И.С. Пилко, H.A. Слядневой, Э.П. Семенкжа, А.И. Черного и др.

С учетом межпредметного характера исследования, изучение проблем информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности было бы неполным без ознакомления с публикациями ведущих специалистов сферы туризма: В.И. Азара, А.Ю. Александровой, И.Т. Балабанова, М.Б. Биржакова, Ю.А. Веденина, В.Г. Гуляева, И.В. Зорина, E.H. Ильиной, В.А. Квартальнова, М.М. Маринина, Г.А. Папирян, В.Б. Сапруновой, B.C. Семина, С.Н. Шпилько и других.

Ряд авторов (Г.В. Антюфеев, И.И. Бутко, И.В. Кастосов, Е.А. Ситников, Д.С. Ушаков), рассматривая информационные аспекты туристской деятельности, выражают единодушное мнение по поводу отсутствия системы

эффективного информационного обеспечения туризма и недооценки роли информационного ресурса в туристской деятельности.

Таким образом, в литературе представлены лишь отдельные аспекты исследуемой темы; публикации, формирующие представление об информационно-библиографическом обеспечении туристской деятельности в Российской Федерации практически отсутствуют, вследствие чего необходимость междисциплинарного, комплексного рассмотрения данного предмета приобретает особую значимость.

Объектом исследования являются туристские информационно-библиографические ресурсы.

Предмет исследования - моделирование процесса информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности.

Гипотеза исследования включает положения, проверяемые в процессе поиска решения поставленной проблемы:

1. Информационно-библиографическое обеспечение туристской деятельности может рассматриваться в качестве необходимого условия совершенствования инфраструктуры единого информационного пространства в Российской Федерации и его туристской составляющей, решения проблем системы развития и удовлетворения информационных потребностей субъектов сферы туризма.

2. Информационно-библиографическое обеспечение туризма может быть налажено путем введения нового этапа информационной деятельности -информационного сопровождения и внедрения в практику туристской деятельности информационно-библиографического сопровождения.

3. Организационные формы информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности могут быть определены с помощью прогностической модели, включающей цели, задачи, принципы, компонентную структуру.

4. Оптимизация информационно-библиографического сопровождения может быть достигнута при соблюдении следующих условий:

- совершенствования региональной туристской информационной инфраструктуры;

- организации информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности с учетом выявленных информационных потребностей всех категорий потребителей информации в сфере туризма;

- повышения информационной компетентности субъектов туристской деятельности;

- внедрения прогностической модели информационно-библиографического сопровождения, основанной на специально разработанных принципах.

Цель исследования - оптимизация информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности в Российской Федерации.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

1. Оценить состояние информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности и аргументировать необходимость его совершенствования для успешного функционирования туристской отрасли.

2. Определить основные группы пользователей информации в сфере туризма и выявить особенности их информационных потребностей.

3. Обосновать необходимость введения понятия «информационно-библиографическое сопровождение туристской деятельности», раскрыть его объем, сущностные характеристики, дать теоретическое обоснование содержания и структуры информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

4. Охарактеризовать состав и современное состояние основных компонентов туристских информационных ресурсов регионального уровня.

5. Разработать прогностическую модель системы информационно-библиографического сопровождения субъектов туристской деятельности.

6. Обозначить направления оптимизации и дальнейшего совершенствования информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

Методологическую основу исследования составили концепции, обосновывающие социально-культурную сущность информатизации и построения информационного общества, переориентацию производства с создания материальных благ на предоставление услуг и генерирование информации.

Исследование опирается на гносеологические принципы системного подхода (диалектика, самоорганизация, структурно-функциональный анализ, историчность, социальное моделирование) и на положения деятельностного подхода, основные характеристики которого (субъект, объект, цель, процессы, средства, результат) явились ведущими признаками дифференциации информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс взаимодополняющих методов исследования:

— теоретический и эмпирический анализ публикаций для исследования уровня разработанности темы;

- терминологический анализ для определения сущности базовых понятий исследования;

- анкетирование для выявления информационных потребностей субъектов туризма;

— сравнительный анализ для изучения специфических условий организации информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности в разных субъектах Российской Федерации;

- синтез полученной информации для создания нового знания по исследуемой теме;

— моделирование в целях создания прогностической модели системы информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

Научная новизна исследования заключается в:

- выявлении признаков дифференциации субъектов туризма как потребителей информационных продуктов и услуг;

- разработке классификации потребителей информации в сфере туризма;

- определении специфических особенностей туристских информационно-библиографических ресурсов;

- классификации туристских информационно-библиографических ресурсов;

- обосновании параметров информационной комфортности субъектов туризма;

- разработке прогностической модели и ее структурных компонентов системы информационно-библиографического сопровождения субъектов туризма;

- определении принципов оптимизации информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

Теоретическая значимость исследования заключается в расширении научных представлений о состоянии информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности; в уточнении понятий «информационно-библиографическое сопровождение туристской деятельности», «информационная комфортность субъектов туризма», «информационная среда туризма», «туристские информационные ресурсы»; в разработке классификации субъектов туристской деятельности и их библиографических потребностей; в разработке прогностической модели, ее структурных компонентов как базы формирования инновационных направлений совершенствования деятельности институтов информационно-библиографического обеспечения.

Практическая значимость исследования состоит в:

- направленности его результатов на развитие корпоративной деятельности библиотек, музеев, туристских информационных центров и других учреждений культуры, осуществляющих информационно-библиографическое обеспечение сферы туризма;

- совершенствовании системы информационно-библиографических ресурсов регионального уровня;

- разработке рекомендаций с целью оптимизации информационно-библиографического сопровождения субъектов туризма;

- внедрении результатов исследования организационно-методического, информационно-библиографического характера в процесс подготовки кадров для туристской отрасли в Самарской государственной академии культуры и искусств в рамках дисциплин «Теория и практика экскурсионной деятельности», «Технологии выставочной деятельности»; курсов по выбору «Информационные ресурсы туризма»; «Информационно-библиографическое сопровождение туристского сервиса»; «Информационная культура специалиста туристской отрасли»; «Информационная поддержка туристского бизнеса»; в ходе работы над курсовыми и дипломными проектами.

Экспериментальной базой исследования являются: Самарская областная универсальная научная библиотека; Самарская областная юношеская библиотека; Самарский областной историко-краеведческий музей им. П.В. Алабина; кафедра туризма и экскурсионной деятельности Самарской государственной академии культуры и искусств; Департамент развития туризма Самарской области; Государственное учреждение Самарской области «Туристский информационный центр»; туристские фирмы Самарской области «САМАРАИНТУР», «СПУТНИК-ГЕРМЕС», «ПРОФЦЕНТР-С», а так же школа экскурсоводов при духовно-культурном центре «У-РА».

Апробация. Основные теоретические положения и результаты исследования были представлены на научных конференциях: Международных (Москва, 2008 г.; Самара 2008 г., 2009 г.); Всероссийских (Казань, 2006 г., 2007г.; Самара, 2008 г., 2009 г., Тюмень 2009 г.). Всего по теме диссертации опубликовано 16 работ.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обусловлена синтезом теоретической и методологической базы, основанной на использовании современных достижений библиографоведения и туристики, привлечением значительного количества научных публикаций, связанных с тематикой диссертации, целью и задачами, адекватными предмету исследования, применением совокупности методов, соответствующих решаемым задачам.

Структура диссертации соотносится с целью, задачами исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Положения, выносимые на защиту:

1. Информационно-библиографическое обеспечение туристской деятельности осуществляется как реализация и накопление туристского информационно-библиографического ресурса, а также как производство информационных продуктов и услуг.

Основанием для дифференциации потребителей информации в сфере туристской деятельности являются следующие признаки: род деятельности, характер деятельности, стаяс работы, должностное положение, направление деятельности, правовой статус, способ коммуникации.

2. Туристские информационно-библиографические ресурсы представляют собой систему, компонентами которой являются различные институты информационно-библиографического сопровождения, располагающие организованным массивом документальной и библиографической информации, кадровым, духовно-культурным потенциалами. Туристские информационно-библиографические ресурсы дифференцированы по следующим признакам: степень свертывания информации, уровень представления информации и способы коммуникации.

3. Информационно-библиографическое сопровождение туристской деятельности есть активный процесс взаимодействия субъектов туризма с целью удовлетворения их информационных потребностей путем

формирования и использования туристских информационно-библиографических ресурсов в условиях современной информационной среды.

4. Прогностическая модель системы информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности, основанная на реализации общих и частных принципов сопровождения, направлена на соблюдение параметров информационной комфортности, подразумевающей личностное эмоциональное состояние удовлетворенности субъектов туризма благоприятной информационной средой туристской деятельности.

Модель включает в себя следующие основные блоки: субъектный, предметный, производство информационно-библиографических услуг и их потребление.

5. Возможности совершенствования туристских информационно-библиографических ресурсов, зависят от комплекса факторов: систематического изучения информационных потребностей субъектов туризма; формирования общей информационной культуры потребителей туристской информации; развития корпоративной деятельности библиотек, музеев, архивов, туристских информационных центров по подготовке системы отраслевых популярных библиографических пособий; позиционирования туристских информационно-библиографических ресурсов.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы, проанализирована степень ее разработанности, определены объект, предмет, цель, задачи, основные методы исследования, охарактеризованы научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, сформулированы положения, выносимые на защиту, приводится информация об апробации результатов исследования.

В первой главе «Потребности в информационно-библиографическом обеспечении туристской деятельности» показана специфика объекта информационно-библиографического обеспечения, представлена классификация потребителей информации в сфере туризма, выявлены их информационные потребности, подробно рассмотрен информационный фактор, относящийся к эмоциональным элементам комфорта.

Туристская деятельность в Российской Федерации является предметом государственного регулирования, следовательно, государство определяет и поддерживает ее приоритетные направления (въездной, внутренний, социальный и самодеятельный туризм); формирует представление о РФ как стране, благоприятной для развития туризма. В связи с этим, в исследовании рассмотрен новый способ государственного регулирования -информационное обеспечение туризма, (ФЗ РФ № 23 от 5 февраля 2007 г.), подразумевающий развитие туристских информационных центров, информационно-библиографическое обеспечение продвижения туристского национального продукта на мировом уровне, формирование информационно-библиографического ресурса, бюджетное финансирование данных программ и проектов.

В диссертации обобщен опыт разработки классификации потребителей информации учеными в библиотечной и научно-информационной сфере по различным признакам. Так, И.К. Кирпичевой, Т.Н. Колтыпиной, Д.Е. Шехуриным, было предложено деление специалистов по профессиональной принадлежности и дано теоретическое обоснование этой позиции. В. И. Бородыня предложил всех потребителей группировать по следующим признакам: специальность, специализация, должностное положение, стаж работы (для студентов - стаж учебы). З.А. Сафиуллиной разработана классификация потребителей управленческой информации с позиций потребления общественных смыслов, заложенных в управленческих документах; статуса потребителя в обществе и др.

Эксплицируя данные положения, в работе рассмотрены информационные потребности субъектов туризма в тесной взаимосвязи с видами туристской деятельности: практической; общественно-любительской; организационно-предпринимательской; научно-образовательной;

деятельностью по осуществлению государственного регулирования туристской отрасли. Классификация субъектов туризма, как потребителей туристской информации, включает следующие категории: собственно туристы; предприниматели сферы туризма; студенты учебных заведений туристского профиля; преподавательский состав высших и средне-профессиональных учебных заведений; научные сотрудники; слушатели курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки; должностные лица и представители власти.

Для проведения социологического исследования разработана анкета и выбраны четыре из основных категорий пользователей туристской информации: 1) собственно туристы; 2) предприниматели сферы туризма; 3) студенты и 4) преподавательский состав высших учебных заведений туристского профиля. В результате сопоставительного анализа ответов респондентов было выявлено влияние вида деятельности на формирование информационно-библиографических потребностей, специфичность которых выражается в предпочтительном обращении к тому или иному источнику.

Изучение потребностей основных категорий потребителей информации в сфере туризма позволяет сделать вывод, что субъектами туризма востребована законодательная, нормативно-правовая; экономическая; научно-техническая; методическая и методологическая; библиографическая информация; учебно-методические материалы, печатные и электронные учебники, информация страноведческого и краеведческого характера, обучающие образовательные игры; сведения о гражданах (персональные данные); рекламные сообщения и др. В целом можно констатировать, что по важности, частоте использования и доступности коммуникационных каналов 69,8 % респондентов предпочитают Интернет. При этом наиболее значимыми показателями потребления информации для всех опрошенных являются достоверность, полнота, стоимость, оперативность и конфиденциальность информации (в порядке убывания).

Предпочтительной формой получения информации 56,1 % респондентов назвали печатную (подборка литературы по теме; обзор литературы по теме; библиографические издания, первоисточник, копии статей и пр.), а 44,9 % опрошенных предпочитают информацию на электронном носителе.

Несмотря на то, что все категории потребителей информации, обеспечившие репрезентативность данного исследования, подтвердили необходимость использования библиографической информации, преобладающее значение в сфере туризма принадлежит первичной информации (комментарии, интервью и др.).

Основная цель информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности (удовлетворение информационно-библиографических потребностей субъектов туризма) позволяет отнести процесс информационно-библиографического обеспечения к сфере сервиса. Сервисный подход к информационно-библиографическому обеспечению туристкой деятельности предполагает выявление не только информационных потребностей, но и потребительских требований к комфортности информационной среды туризма, под которыми понимаются желаемые характеристики информационного обслуживания, способные удовлетворить потребности и ожидания субъектов туризма.

Автором рассмотрены компоненты и выявлены параметры информационной комфортности субъектов туризма (обеспечение информационно-библиографических потребностей субъектов туризма, повышение их информационной компетентности), четкое соблюдение которых можно рассматривать как повышение качества предоставляемых туристских услуг. Ведущей тенденцией информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности является все большее слияние информационных продуктов и услуг. В этом случае максимальная удовлетворенность субъектов туризма достигается путем предоставления им информационной продукции, соединяющей в себе материальный продукт и сопровождающие информационные услуги.

Изменение форм и методов информационно-библиографического обеспечения предполагает повышение информационной культуры субъектов туристской деятельности, уровень которой напрямую зависит от функциональной грамотности: полноты знаний о закономерностях развития и совершенствования информационных процессов и информационных технологий их осуществляющих.

Во второй главе «Формирование системы информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности» охарактеризованы туристские информационные ресурсы, показана их роль в эффективном функционировании туристской отрасли, проведена классификация туристских информационных ресурсов.

В настоящее время в Российской Федерации функционирует единая информационная система, предназначенная для обеспечения достоверной, объективной и своевременной туристской информацией всех заинтересованных участников отношений в сфере туризма. Туристская

информационно-библиографическая система представлена автором исследования как совокупность трех взаимосвязанных модулей: 1) потребители туристской информации; 2) туристские информационно-библиографические ресурсы; 3) каналы информационно-библиографического сопровождения сферы туризма.

В этой системе туристские информационно-библиографические ресурсы выступают в качестве информационной базы для удовлетворения потребностей субъектов туризма в информации, а каналы информационного сопровождения сферы туризма служат связующим звеном (посредником) между информацией и потребителями (субъектами туризма).

Единая туристская информационная система основана на необходимости многоуровневого информирования, соответственно в ней различаются три централизованных уровня: федеральный; отраслевой (ведомственный); региональный (территориальный).

По степени свертываемости информации туристские информационно-библиографические ресурсы можно подразделить на: собственно библиографические ресурсы (вторичная информация) и библиографические элементы документальных ресурсов в первичной информации (гибридная информация).

Главенствующее положение в системе информационно-библиографического обеспечения субъектов туризма в структуре Государственной системы научно-технической информации (ГСНТИ) принадлежит Российской книжной палате (РКП). В число печатных и электронных информационных ресурсов РКП, отражающих разные виды документов по туризму, входят: «Книжная летопись», ежегодник «Книги Российской Федерации», «Библиография Российской библиографии», «Летопись журнальных статей», «Летопись изоизданий» и др. Литература о туризме находит отражение в разделах «Народное образование. Воспитание. Обучение. Организация досуга» (подраздел «Организация досуга») и «Экономика» (подраздел «Экономическое положение. Экономическая политика. Управление и планирование в экономике. Производство. Услуги. Цены»). Большой популярностью пользуются электронные издания РКП «Новые книги России», «Книги в наличии и печати» («Russian Books in Print»).

В настоящее время на основе государственных библиографических указателей созданы одноименные базы данных, доступ к которым организован на сайтах: РКП (http://kiiigainfo.ru). Наряду с этим организован сетевой доступ к Электронному банку данных «Российская национальная библиография», насчитывающему в настоящее время более 4,5 млн. библиографических записей, и распространение его на CD. В частности, для потребителей информации в сфере туризма отдельной тематической базой данных выходит диск «Социокультурная деятельность в сфере досуга», эта же информация представлена в сводной (политематической) базе данных «Литература по культуре и искусству». Федеральный фонд сведений о всех

электронных изданиях формируется Научно-техническим центром «Информрегистр».

Текущая научно-вспомогательная библиографическая информация по туризму представлена в реферативных изданиях Всероссийского института научной и технической информации (ВИНИТИ РАН) (выпуск «Экономика непроизводственной сферы» в сводном томе «Экономика промышленности») и в ежемесячных библиографических указателях «Новая литература по социальным и гуманитарным наукам» Института научной информации по общественным наукам Российской Академии Наук (ИНИОН РАН) (серии «Экономика», «Правоведение. Политология», «История. Археология. Этнология» и др.). Сетевой доступ к научно-вспомогательной библиографической информации по туризму организован на сайтах: ИНИОН inion.ru): ВИНИТИ (http'.//w\v\v-viniti.ru): электронный каталог реферативно-библиографических ресурсов представлен на сайте НИЦ Информкультура РГБ (http://www.infocu)ture.rsl.iu).

Основным и наиболее полным по тематическому охвату источником текущей отраслевой библиографической информации является реферативно-библнографический указатель НИЦ Информкультура РГБ «Социокультурная деятельность в сфере досуга», содержащий предметные рубрики «Туризм», «Культура. Культурология», «Музейное дело и охрана памятников» и др.

Современное состояние профессионально-производственной библиографии по туризму характеризуется отсутствием самостоятельных отраслевых библиографических указателей, отражающих документы туристской тематики. Наличие отдельных ретроспективных библиографических указателей, изданных в 80-е гг. XX в., подтверждает нерегулярность библиографирования туристской литературы.

Среди рекомендательных библиографических работ можно выделить издания, направленные на популяризацию туристских маршрутов («Арбат предо мною» (2004), «В песнях живет Казань, (2005), «Ярославль, тебя я славлю!» (2007) и др.), содержащие одновременно различные элементы первичной и библиографической информации.

Рекомендательные пособия существуют также в виде прикнижных, внутрикнижных и внутрижурнальных списков и являются источником новой, обзорной, концептуальной информации. Библиографические списки литературы содержатся в учебниках и учебных пособиях, а также в отраслевых периодических изданиях.

На уровне субъектов Российской Федерации подготовку и выпуск государственных библиографических указателей российских республик осуществляют Книжные палаты республик или секторы государственной библиографии национальных библиотек. Например, сайт Национальной библиотеки Татарстана http://kitaphane.tatar.ru обеспечивает доступ к библиографическим указателям «Летопись печати Республики Татарстан»; «Памятники истории и культуры Татарстана» и др.

В структуре регионального уровня системы библиографических источников информации о туризме правомерно выделять универсальный и

отраслевой подуровни: краеведческих подразделений региональных универсальных национальных библиотек (УНБ) и служб научной информации по культуре и искусству системы Росинформкулътура (СНИКИ). Универсальный подуровень рассмотрен на примере библиографической деятельности краеведческого отдела Самарской областной универсальной научной библиотеки (СОУНБ), основной задачей которого является создание краеведческого справочно-библиографического аппарата библиотеки и базы данных «Самарский каталог» (СКАТ). Отраслевой подуровень региональной системы библиографической информации о туризме в Самарской области представлен деятельностью сектора научной информации по культуре, искусству, образованию, филологии СОУНБ (СНИКИОФ), формирующего фонд неопубликованных документов и малотиражных изданий по культуре и искусству и участвующего в создании Сводного каталога указанных видов изданий. СНИКИОФ реализует различные формы библиографического обслуживания пользователей, включая и субъектов туризма: ДОР; ИРИ; справочное обслуживание в режиме «запрос - ответ», в том числе и в удаленном режиме (на сайте СОУНБ http://yvww.lib.smr.ru создана служба «Виртуальная справка»). Примером активно используемых библиографических пособий СОУНБ является универсальный текущий указатель «Самарский край: события и люди», на основе которого специалисты Туристского информационного центра составляют ежегодный событийный календарь, распространяемый в ходе отраслевых выставок и других мероприятий с целью повышения информационной комфортности субъектов туризма.

Следует отметить, что представление о первичных источниках туристской информации выходит за грани традиционного библиографического понимания, поскольку к первичной информации в туризме относятся не только документы в печатной и электронной формах, но и результаты общения (устные рассказы о чем-либо, комментарии туристских событий, телефонные консультации, интервью), а также визуальные впечатления (восприятие самобытной культуры региона, норм поведения, традиций, обычаев принимающей территории и т.д.). Однако здесь могут присутствовать элементы библиографической информации в разных видах, в том числе, в виде библиографического сообщения.

Благодаря информационным технологиям, между субъектами рынка туристских услуг складывается иной тип отношений, включающий такие возможности, как участие в онлайн-выставках и ярмарках; доступ к анонсам статей из российской профессиональной туристской сферы, проведение электронных презентаций фирм, туристских продуктов и другие. Таким образом, современный уровень развития туризма предъявляет принципиально новые требования к информационной деятельности в целом и информационно-библиографической в частности.

Следовательно, термин «информационное обеспечение» (как общепризнанный термин более высокого порядка) уже не охватывает все возможные аспекты взаимодействия субъектов туризма, как потребителей

информации, что обосновывает необходимость выделения нового этапа в развитии информационной деятельности - информационного сопровождения на основе туристских информационных ресурсов.

Необходимо отметить, что библиотеки и информационные службы в целях совершенствования системы информационно-библиографического сопровождения начали формировать новое направление информационной деятельности по подготовке и предоставлению информационных ресурсов и услуг, возможности которого, с одной стороны, немного шире того, что включалось в понятия «информационное обслуживание» и «информационное обеспечение», с другой — практически объединяет их, делает неразрывно связанными. Это понятие включается и в библиотечное обслуживание (предоставление полных текстов). Примерами такого объединения могут служить электронные (коллекция электронных документов) и гибридные библиотеки (фонд документов на печатных, электронных, микрофишах, CD, DVD и др. носителях). Этим требованиям вполне соответствует сайт wvvw.tourlib.net (туристическая библиотека), созданный и управляемый на основе библиотечных принципов.

Содержательный анализ документальных информационных ресурсов с элементами библиографической информации включает характеристику каналов (институтов) информационного сопровождения, к которым отнесены: учреждения сферы культуры (библиотеки, музеи, архивы, пуристские и иные информационные центры); средства массовой информации (включая Интернет); издательства и книготорговые организации. По мере развития интереса к туризму как сфере реализации путешествий и области профессиональной деятельности, расширяется круг издательств (ООО Издательство «Вокруг света», «Издательский дом Герда», Издательский центр «Академия» и др.), периодических изданий (газеты «ТУРИНФО», «Российская туристская газета», журналы «Турист»; «Туризм: практика, проблемы, перспективы», «Вестник национальной академии туризма», «Geo») и т.д.

К числу учреждений, обеспечивающих создание информационных ресурсов в сфере въездного туризма в Самарской области, относятся Издательский дом «Агни», издательства «Самара», «Раритет», «Самарский дом печати» и др. На региональном уровне выпускаются отраслевые периодические издания: газеты «Туризм. Спорт. Отдых»; «Здоровье и отдых в Самаре»; культурно-туристические познавательные журналы «Взор»; «Самарская Лука»; специализированный практический журнал «Все включено. Самарская губерния» и т.д.

Телевидение реализует функции информационного сопровождения туристской деятельности посредством трансляции информационных, научно-популярных и познавательных программ, а также туристской рекламы, включающих элементы библиографических сообщений.

Потребительские требования к документальному обслуживанию касаются расширения ресурсной базы и повышения информационной комфортности потребителей информации, в связи с чем, все чаще

используется термин «электронно-документальный сервис», предполагающий предоставление полнотекстовых документов, размещенных в сети Интернет и доступных в режиме on-line, осуществление поиска в пределах электронных каталогов и баз данных натуристских порталах.

Выступая в качестве коммуникационных каналов, Интернет и мобильная связь открывают новые формы взаимодействия субъектов туризма. Так, находясь в движении в любой точке маршрута, можно оперативно воспользоваться электронной туристской библиотекой, уточнить разные факты, получить сведения об изменении условий путешествия, просмотреть интерактивные карты, выяснить подробности исторического, культурного характера и т.д. Информационное сопровождение субъектов туризма реализуется с помощью экспозиционных материалов стационарных выставок, их электронных копий, размещенных на сайтах музеев. Удачным примером применения Интернет-технологий для решения проблем широкого, быстрого и легкого доступа к музейным экспонатам, являются виртуальные музеи.

В диссертации предлагается развернутое описание прогностической модели информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

Опираясь на идеи В.В. Брежневой, С.М. Звежинского, O.JI. Лаврик, В.А. Минкиной, Л.Б. Шевченко, Д.Е. Шехурина, автором были выделены следующие этапы: издание, оповещение, информационное обслуживание и информационное обеспечение. На современном этапе развития информационной деятельности возникла необходимость в новом понятии «информационное сопровождение туристской деятельности», которое охватывает новые формы взаимоотношений субъектов туризма в современной информационной среде.

Термин «сопровождение» в настоящее время широко известен и активно используется в педагогической, педиатрической, психологической, валеологической, юридической, медицинских практиках и в последнее время приобретает особую популярность. Однако следует отметить, что этот термин еще не получил устойчивого определения ни в библиографоведении, ни в туристике, как ни в одной из наук, занимающихся данной проблематикой.

Тем не менее, в ряде публикаций (В.И. Богословского, П.П. Власова, А.А. Грузовой, И.Н. Петросовой, В.В. Самарина, Л.Г. Тарита и др.) предпринята попытка уточнить смысл этого понятия по отношению к различным объектам сопровождения, в результате в науку введены «дидактическое», «документальное», «методическое», «организационно-управленческое», «валеологическое», «акмелогическое», «сервисное», «социальное», «информационно-аналитическое», «информационно-библиографическое»,

«информационное» и другие виды сопровождений.

Анализ контекстного использования словосочетания «информационное сопровождение» в работах В.В. Брежневой, О.Л. Бугровой, Б.С. Елепова, Н.Ю, Крюкова и др. показал, что его используют не как термин, а как синоним либо информационного обслуживания, либо информационного

обеспечения. При этом в содержание понятия «информационное обслуживание» в основном вкладывается идея предоставления информации или информационных услуг преимущественно библиотеками. В содержании же понятия «информационное обеспечение» присутствуют подготовка специальной информации или ресурсов для научных исследований, НИОКР, осуществляемая информационными центрами, библиотеками, музеями, архивами и т.п.

Анализ научной литературы по проблеме нашего исследования выявил факт отсутствия определения понятия «информационно-библиографическое сопровождение туристской деятельности». Значение слова «сопровождение» многозначно, однако с точки зрения семантики оно достаточно точно отражает специфику туристской деятельности, заключающуюся в необходимости информационной поддержки («проводить в путь», при необходимости и «сопроводить», и поддержать).

В определении «информационно-библиографическое сопровождение туристской деятельности» объем помощи конкретизирует прилагательное «информационное», указывающее на оказание услуг по осуществлению поиска информации и информированию.

В диссертации дается определение «информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности», под которым понимается активный процесс взаимодействия субъектов туризма с целью удовлетворения их информационных потребностей путем формирования и использования информационных ресурсов в условиях современной информационной среды.

Исходным пунктом, определяющим содержание информационно-библиографического сопровождения, являются принципы, к которым отнесены общие: научность; доступность; экономичность; оперативность; высокое качество; надежность обслуживания и частные; активность; корпоративность; комплексность; непрерывность; формирование культуры информационного сопровождения. В качестве важнейших функций информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности выделены: инновационная, кумулятивная, трансляционная, стимулирующая, креативная и навигаторская.

Исследование сущностных характеристик информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности предопределило создание прогностической модели, объединяющей в себе функции информационного обеспечения, информационного и библиотечного обслуживания и подразумевающей активное взаимодействие субъектов туризма с институтами информационного сопровождения.

Предлагаемая прогностическая модель соответствует современному периоду развития информационной деятельности на основе высоких технологий, позволяющих осуществлять субъект-субъектные отношения социальной коммуникации, преодолевать пространственно-временные барьеры и постоянно поддерживать обратную связь (см. рис 1.).

Информационное пространство РФ Информационная срсда туристской деятельности

Рис. I. Прогностическая модель системы информацнонно-библиографического сопровождения туристской деятельности

Предметом информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности является информация (информационные ресурсы), являющаяся одновременно предметом и результатом труда, связующим звеном между субъектами туристской деятельности. Удовлетворением информационной потребности является приобретение не просто любой информации, а той, которая отвечает за возникающие в ходе туристской деятельности вопросы. Здесь объективируются элементы деятельности: формы

и методы, творческие способности и личностные качества субъектов взаимодействия. Следовательно, на этапе потребления информации, субъект туризма использует ее в туристской деятельности самостоятельно, на личностном уровне в соответствии с индивидуальными способностями и компетенциями.

Учитывая богатый опыт, накопленный в практической деятельности библиотек по составлению библиографических пособий разных жанров и, эксплицируя его в туристскую деятельность, автором предложена новая форма информационного продукта - информационно-библиографический комплекс, в который предлагается включать информацию в различных формах представления: в печатном, электронном виде, мультимедийную продукцию.

Творческая разработка информационно-библиографического комплекса, состоящего из взаимодополняющих модулей, предполагает сочетание как традиционных, так и современных жанров библиографических изданий. Построенный в форме иллюстрированных, познавательных путешествий по городам и странам, с фрагментами художественных, музыкальных произведений и списком «интеллектуальной библиографии» (Р.О.Гилд, 1876 г.), рассчитанной на «образованных» туристов, предпочитающих всем видам туризма культурно-познавательный, другими словами, интеллектуальный. Именно категория высокообразованных субъектов туризма, считающих получение новой информации в путешествиях необходимым средством расширения кругозора, способна оказывать влияние на туристский рынок, поэтому удовлетворение информационно-библиографических потребностей этой группы является ваясным фактором для дальнейшего успешного развития туристского бизнеса.

Электронная версия информационно-библиографического комплекса может содержать коллекцию ссылок на туристские библиотеки и ресурсы в сети Интернет; справочные материалы с указанием их сайтов, адресов, e-mail и телефонов; электронные презентации, интерактивные виртуальные путешествия, игры, конкурсы, викторины, фото- и видеогалереи и т.д.

Начиная с 2003 г., в стране функционирует около 30 региональных отраслевых центров, реализующих ряд проектов комплексного обслуживания, таких как «Интернет-справочник по культурному туризму»; «Библиотека - информационно-ресурсный центр по культурному туризму», «Открытый город», направленных на повышение информационной комфортности туристов.

В заключении диссертации систематизированы основные выводы, которые сформулированы в ходе исследования, подтверждают гипотезу и доказывают истинность положений, выносимых на защиту.

Специфика туристской деятельности выражается в информационных потребностях субъектов туризма преимущественно гибридной информации, библиографическая информация востребована в разной степени в зависимости от рода их деятельности и предполагаемых задач, уровня

информационной компетентности, что принижает роль и значение библиографии в сфере туризма. Необходимость использования в практике туризма визуальных средств, более полно отражающих объекты туристского интереса, можно прогнозировать, что востребованными в туризме на современном этапе в условиях информатизации будут являться информационные издания, включающие вторичную информацию с преобладанием первичной.

Сравнительный анализ региональных туристских систем информирования субъектов туризма показал, что информационно-библиографическое сопровождение туристской деятельности в Российской Федерации в настоящее время в определенной степени носит стихийный характер. Возрастание документального потока туристской тематики чаще всего связано с событиями в культурной жизни регионов, которые служат толчком к изданию библиографических пособий разных жанров, наборов открыток с видами города, научных статей, публикаций в периодической печати и др.

Инфраструктура информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности Самарского региона представляет собой систему коммуникационных каналов (институтов), выполняющих функции создания, хранения и распространения информации, осуществляющих выбор средств и технологий и обеспечивающих согласованное взаимодействие субъектов туризма.

Несмотря на положительные тенденции, туристские информационные ресурсы Самарского региона не в полной мере отвечают современным требованиям в связи с неполнотой отраженной информации, неразвитостью корпоративных связей, недостаточным развитием материально-технической базы институтов информационного сопровождения. Проведенный анализ выявил невостребованность существующих региональных ресурсов в силу низкой информационной культуры потребителей информации туристской отрасли, которая не может быть сведена только к системе знаний в области информационных процессов, а являет собой их деятельное применение, создание наиболее благоприятных условий для освоения и применения информации.

Автором исследования в процессе преподавания в высшей школе выявлено, что позиционирование функциональной информационной грамотности в системе ключевых профессиональных компетенций позволяет влиять в условиях учебного процесса на эффективность использования информации будущими специалистами туристской отрасли. Именно в период обучения происходит выработка личных алгоритмов эффективного информационного поведения, оптимизируются процессы поиска и обработки необходимой информации, повышается степень владения информационными ресурсами, в результате происходит распространение информационного знания и формирование информационной среды.

По теме диссертационного исследования автором опубликованы следующие работы:

- Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Барабанова H.A. Информационный комфорт как составляющая качества туристского обслуживания / H.A.Барабанова // Вестн. Самар. гос. ун-та. -2008.-Ks 5/1 (64». - С. 97 - 105.

2. Барабанова H.A. Информационный аспект методики изучения туристского потенциала территории / H.A.Барабанова // Известия Самарского научного центра РАН. - 2009. - Т. 11, № 4 (б). «Педагогика и психология», «Филология и искусствоведение». 6 (8). - С. 1389-1395.

3. Барабанова H.A. Библиографический аспект методики формирования системы информационного сопровождения субъектов туристской деятельности // Известия Самарского научного центра РАН,- 2010. - Т. 12. № 3 (3). «Педагогика и психология», «Филология и искусствоведение» — С.571 -575.

- В другмх изданиях:

4. Барабанова Н.А Экскурсионная деятельность как коммуникативный процесс / H.A.Барабанова // Языковые коммуникации в системе социально-культурной деятельности: материалы науч.-практ. конф., Самара, 16-17 мая 2005 г. - Самара : Изд-во СГАКИ, 2005. - С. 325-337.

.5. Барабанова Н.А Курортное дело в Самарском крае. Историко-культурный анализ / Н.А.Барабанова // Вуз культуры и искусств в образовательной системе региона : материалы 111 Всерос. элекгр. науч.-практ. конф., Самара, янв.-дек. 2006 г. - Самара, 2007. - С. 210-217.

6. Барабанова Н.А Информационное сопровождение туристской деятельности в Самарском регионе / Н.А.Барабанова // Молодежь, наука, культура : исследования и инновации : материалы межвуз. аспирант, чтений (14 апр. 2006 г.) // Вестн. Казанского гос. университета культуры и искусств. -2006.-№3.-С. 166-170.

7. Барабанова Н.А Проблемы внедрения современных технологий в индустрию туризма / Н.А.Барабанова // Языковые коммуникации в системе социально-культурной деятельности : материалы II Всерос. электр. науч.-практ. конф., Самара, 15-16 марта 2007 г. - Самара, 2007. - С. 54-62.

8. Барабанова H.A. Информационно-технологическая поддержка непрерывного профессионального туристского образования / Н.А.Барабанова // Проблемы и перспективы развития туризма : материалы Всерос. науч.-практ. конф., Казань 19-20 апр. 2007 г. - Казань: Изд-во «Талигмат», 2007. -С. 125-129.

9. Барабанова H.A. Информационное сопровождение профессионального туристского образования / Н.А.Барабанова // Актуальные проблемы развития высшего и среднего образования на современном этапе : материалы V Самарской Всерос. науч.-практ. конф. ученых и педагогов-практиков / СНЦ РАН. - Самара, 2008. - Т. 1. - С. 63-64.

10. Барабанова, H.A. Содержание понятия «информационное сопровождение туристской деятельности» / Н.А.Барабанова //

Туризм и рекреация : фундаментальные и прикладные исследования : труды III Междунар. науч.-практ. конф. МГУ им. Ломоносова, Москва, 24—25 апр. 2008 г. - М.: AHO «Диалог культур», 2008. - С. 232-237.

11. Барабанова H.A. Туризм как объект научного анализа и предмет профессионального туристского образования / Н.А.Барабанова // Педагогический процесс как культурная деятельность : сб. материалов и тезисов докладов VI междунар. науч.-практ. конф., Самара, 16-17 окт. 2008 г.

- Самара, 2008. - С. 85-88.

12. Барабанова H.A. Институапизация информационного сопровождения туристской деятельности (на примере Самарского региона) / Н.А.Барабанова // Межкультурная коммуникация в пространстве всемирного наследия : менеджмент и социокультурное проектирование : Междунар. электр. студенческая науч.-практ. конф., Самара, сент.-окт. 2008 г.. - Самара, 2008.-С. 103-111.

13. Барабанова H.A. Устойчивое и инновационное развитие регионального туризма H.A.Барабанова // Актуальные проблемы современного социально-экономического развития : тезисы докладов IV Международной науч.-практ. конф. - Самара : Изд-во МИР, 2009. - С. 372373.

14. Барабанова H.A. К истории формирования понятийного аппарата в сфере туризма Н.А.Барабанова // Академические тетради. Вып. 9 : Специфика профессиональной подготовки в вузе культуры и искусств : традиции и инновации. - Самара: Изд-во СГАКИ, 2009. - С. 19-29.

15. Барабанова H.A. Культуросозидающий потенциал информационных ресурсов туризма Н.А.Барабанова // «Традиции и современная ситуация в области образования и культуры народов России и стран ближнего зарубежья» : II Всерос. науч.-практ. конф. - Тюмень, 2009. - С. 231-234.

16. Барабанова H.A. Информационное сопровождение потребителей туристских услуг Н.А.Барабанова // Библиотека в социальном и медийном пространстве региона : Всерос. науч.-практ.конф. Шестые Азаровские чтения

- Самара: Изд-во СГАКИ, 2009. - С. 17-27.

Подписано к печати 30.03.2010. Формат 29,7 х 21/2. Бумага DataCopy. Печать оперативная. Усл. п.л. - 1,155. Тираж 150 экз. Заказ № 7711. Отпечатано в:000 «Издательстве «АсГард» г. Самара, ул. Промышленности, 278.

Введение 3

Глава 1. Потребности в информационно-библиографическом обеспечении туристской деятельности

1.1. Специфика объекта информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности 16

1.2. Содержание и структура информационно-библиографических потребностей основных категорий потребителей информации в сфере туризма 35

1.3. Обеспечение информационной комфортности субъектов туристской деятельности 66

Глава 2. Формирование системы информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности

2.1. Сущность, специфика и классификация туристских информационно-библиографических ресурсов федерального уровня (государственная и научно-вспомогательная библиография) 87

2.2. Региональные информационно-библиографические ресурсы сферы туризма научно-вспомогательная и рекомендательная библиография) 119

2.3. Прогностическая модель информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности 134

Актуальность темы исследования в научном и практическом аспектах обосновывается со следующих позиций. Основным предназначением библиографической деятельности является удовлетворение информационных потребностей субъектов всех отраслей деятельности, в том числе, и туристской, современное развитие которой требует постоянного и оперативного обеспечения необходимой информацией. Основная сфера нововведений в туризме связана с использованием информационных и коммуникационных технологий, благодаря которым, между субъектами туризма складывается принципиально иной тип отношений.

Анализ актуальной ситуации в сфере российского туризма подтверждает предположение, что наиболее сильное развитие инфраструктуры туризма происходит не там, где перемещаются потоки людей, а там, где задействованы информационные ресурсы.

Разумное использование туристских ресурсов сопровождается информационным обменом между субъектами туризма, при этом информация выступает средством информационного обеспечения туристской деятельности, что переводит ее в класс экономических ресурсов и формирует особый их вид — «туристские информационные ресурсы». Осмысление природы и содержания информационных ресурсов, задействованных в туристской деятельности, нуждается в теоретико-методологических обобщениях.

Информационные потребности субъектов туризма не всегда могут быть удовлетворены непосредственно путем обращения к документальным ресурсам, что определяет востребованность библиографической информации. Следовательно, туризм представляет собой информационно-насыщенную деятельность, устойчивое развитие которой связано с ее надежным информационно-библиографическим обеспечением. Как всякий новый вид деятельности, информационно-библиографическое обеспечение нуждается в разработке концептуальных основ, методических и организационных форм.

Ситуация осложняется тем, что до сих пор не существует единого стандарта для информационных услуг в туризме, нет необходимой нормативно-правовой базы для создания и реализации информационных ресурсов, не учитывается специфика их регионального применения.

В настоящее время ни властные структуры, ни общественность не располагают достаточной информацией о развитии туризма в стране и регионах. Чтобы обеспечить надежную обратную связь, необходимо информационно-библиографическое обеспечение — полное, системное, комплексное, научно и методически обоснованное, регулярно обновляемое.

Состояние информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности характеризуется дефицитарностью методологических и научно-практических разработок, ориентированных на развитие туризма, оптимизацию и управление турбизнесом, что свидетельствует о своевременности постановки проблемы исследования.

Слабоизученной остается тема, связанная с формированием эффективного информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности на базе информационных ресурсов. Это и определило выбор темы диссертационной работы, ее цели, задач и направления исследования.

Методологическую основу исследования составили концепции, обосновывающие социально-культурную сущность информатизации и построения информационного общества, переориентацию производства с создания материальных благ на предоставление услуг и генерирование информации.

Исследование опирается на гносеологические принципы системного подхода (диалектика, самоорганизация, структурно-функциональный анализ, историчность, социальное моделирование) и на положения деятельностного подхода, основные характеристики которого (субъект, объект, цель, процессы, средства, результат) явились ведущими признаками дифференциации информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

Методология изучения информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности в Российской Федерации, понятийный аппарат, условия формирования туристских информационно-библиографических ресурсов и другие проблемы, связанные с этим явлением, далеки от завершения. В связи с этим существует настоятельная потребность комплексного анализа информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности в Российской Федерации. Все это повышает актуальность диссертационного исследования.

Объектом исследования являются туристские информационно-библиографические ресурсы.

Предмет исследования — моделирование процесса информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности.

Гипотеза исследования включает положения, проверяемые в процессе поиска решения поставленной проблемы:

1. Информационно-библиографическое обеспечение туристской деятельности может рассматриваться в качестве необходимого условия совершенствования инфраструктуры единого информационного пространства в Российской Федерации и его туристской составляющей, решения проблем системы развития и удовлетворения информационных потребностей субъектов сферы туризма.

2. Информационно-библиографическое обеспечение туризма может быть налажено путем введения нового этапа информационной деятельности -информационного сопровождения и внедрения в практику туристской деятельности информационно-библиографического сопровождения.

3. Организационные формы информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности могут быть определены с помощью прогностической модели, включающей цели, задачи, принципы, компонентную структуру.

4. Оптимизация информационно-библиографического сопровождения может быть достигнута при соблюдении следующих условий:

- совершенствования региональной туристской информационной инфраструктуры;

- организации информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности с учетом выявленных информационных потребностей всех категорий потребителей информации в сфере туризма;

- повышения информационной компетентности субъектов туристской деятельности;

- внедрения прогностической модели информационно-библиографического сопровождения, основанной на специально разработанных принципах.

Цель исследования - оптимизация информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности в Российской Федерации.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

1. Оценить состояние информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности и аргументировать необходимость его совершенствования для успешного функционирования туристской отрасли.

2. Определить основные группы пользователей информации в сфере туризма и выявить особенности их информационных потребностей.

3. Обосновать необходимость введения понятия «информационно-библиографическое сопровождение туристской деятельности», раскрыть его объем, сущностные характеристики, дать теоретическое обоснование содержания и структуры информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

4. Охарактеризовать состав и современное состояние основных компонентов туристских информационных ресурсов регионального уровня.

5. Разработать прогностическую модель системы информационно-библиографического сопровождения субъектов туристской деятельности.

6. Обозначить направления оптимизации и дальнейшего совершенствования информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс взаимодополняющих методов исследования:

- теоретический и эмпирический анализ публикаций для исследования уровня разработанности темы;

- терминологический анализ для определения сущности базовых понятий исследования;

- анкетирование для выявления информационных потребностей субъектов туризма;

- сравнительный анализ для изучения специфических условий организации информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности в разных субъектах Российской Федерации;

- синтез полученной информации для создания нового знания по исследуемой теме;

- моделирование в целях создания прогностической модели системы информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

Определяя степень разработанности проблемы, необходимо отметить, что, несмотря на неослабевающий интерес к проблемам ресурсного обеспечения, специальных исследований по изучению формирования и развития системы туристских информационно-библиографических ресурсов в отечественной литературе нам обнаружить не удалось, хотя существуют научные работы, посвященные проблеме информационно-библиографического обеспечения в других областях знания.

Основой исследования послужили теоретические положения, разработанные ведущими учеными в области библиотековедения, библиографоведения и информатики: Э.К. Беспаловой, М.Г. Вохрышевой, Р.С. Гиляревским, М.Я. Дворкиной, Ю.Н. Дрешер, Н.Б. Зиновьевой, Н.С. Карташовым, Т.И. Ключенко, К.К. Колиным, Т.Н. Колтыпиной, О.П.

Коршуновым, Н.В. Лопатиной, И.И. Михлиной, И.Г. Моргенштерном, Г.Б. Паршуковой, З.А. Сафиуллиной, Э.П. Семенюком, Н.А. Слядневой, А.В. Соколовым, Ю.Н. Столяровым, А.Д. Урсулом, А.И. Черным, Ю.А. Шрейдером, Н.Н. Щербой и др.

В основе организации системы информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности лежит изучение потребителей. Источниковой базой для изучения информационных потребностей субъектов туризма стали фундаментальные исследования, излагающие научно-теоретические основы информационных потребностей и их дифференциацию. К ним могут быть отнесены работы Д.И. Блюменау, В.И Бородыни, М.Г. Вохрышевой, Р.С. Гиляревского, М.Я. Дворкиной, С.Д. Коготкова, Т.Н. Колтыпиной, Ю.В. Мешалкиной, З.А Сафиуллиной, А.В.Соколова, H.JI. Струковой, Э.Л. Шапиро, Д.Е. Шехурина и др.

Вопросы определения, классификации библиотечных и информационных услуг рассмотрены в работах В.В. Брежневой, М.Я. Дворкиной, Л.П. Завьяловой, В.А. Минкиной, И.С. Пилко, И.И. Родионова. Исследованию проблем информационного маркетинга посвящены работы Э.Л. Рокицкой, A.M. Яновского.

Специфика формирования информационного пространства рассмотрена в работах Ю.М. Арского, М.Я. Дворкиной, И.М. Дзялошинского, Н.Б. Зиновьевой, А.И. Черного, А.С. Чупрова.

Прог\ессуалъному структурированию информационной деятельности посвящены работы В.В. Брежневой, Н.П. Ващекина, С.М. Звежинского, В.А. Минкиной, И.С. Пилко, Н.А. Слядневой, Э.П. Семенюка, А.И. Черного и др. В связи с проведением социологического опроса, важное значение s приобретают работы по методологии социологического исследования, среди которых необходимо выделить работы И.Г. Васильева, В.Я. Ельмеева, О.И. Иванова, В.А. Ядова.

В диссертационном исследовании трактовка понятий «информационное обеспечение», «информационно-библиографическое обеспечение», t информационные ресурсы», «информационно-библиографические ресурсы», «информационная потребность», «информационный контекст», «информационная продукция», «информационный продукт», «информационная услуга», и др. основываются на теоретических положениях, представленных в трудах В.В. Брежневой, М.Г. Вохрышевой, Г.В. Головиной, Г.Ф. Гордукаловой, М.Я. Дворкиной, Ю.Н. Дрешер, С.Н. Илюшкина, О.А. Калегиной, М.И. Кий, С.Д. Коготкова, В.А. Минкиной, И.С. Пилко, З.А. Сафиуллиной, С.Н. Селеткова, В.А. Фокеева, А.В. Хорошилова и др.

Проведенный нами анализ научных исследований и публикаций по проблеме информационного сопровождения подтвердил необходимость углубленного изучения такого понятия, как информационно-библиографическое сопровождение туристской деятельности.

Анализ контекстного использования словосочетания «информационное сопровождение» в работах В.В. Брежневой, Б.С. Елепова, Н.Ю. Крюкова, В.А. Минкиной, Н.В. Перегоедовой, Н.С. Редькиной, Е.Б. Соболевой, H.JI. Струковой [72, 73, 126, 201, 226, 244, 289] и др. показал, что чаще всего его используют не как термин, а как синоним либо информационного обслуживания, либо информационного обеспечения, следовательно, авторы придают ему различный смысл.

Заметим, что словосочетание «информационное сопровождение» достаточно часто используется в публикациях по вопросам организации библиотечно-информационной работы, но четкого его определения пока нет, рамки этого понятия весьма размыты.

По мнению O.JI. Бугровой, эффективное и качественное информационное сопровождение всех без исключения направлений функционирования региональной культуры содействует позитивной репутации региона, формированию его культурного облика и позволяет интерпретировать культуру региона в информационном варианте [56].

В диссертационном исследовании И.Н. Петросовой «Информационно-библиографическое сопровождение послевузовского образования» обоснована необходимость данного вида сопровождения для успешного функционирования системы послевузовского образования и совершенствования работы вузовских библиотек конкретного региона [231].

В диссертации В.И. Богословского «Теоретические основы научного сопровождения образовательного процесса в педагогическом институте» информационное сопровождение рассматривается как элемент научного [67].

Теоретическое и практическое значение диссертационной работы П.П. Власова «Формирование информационного сопровождения рынков региона» состоит в развитии теории управления региональными рынками посредством информационного сопровождения [84].

Под информационным сопровождением театральной постановки в диссертационном исследовании К.И. Фокиной [327] понимается информационное сопровождение спектакля на протяжении всей его сценической жизни - от выбора пьесы и начала репетиционного процесса до момента снятия с проката.

С учетом межпредметного характера нашего исследования, изучение проблем информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности было бы неполным без ознакомления с публикациями ведущих специалистов сферы туризма. Основы теории туризма: виды, средства, методы и формы туристской деятельности заложены в фундаментальных работах ученых В.И. Азара, А.Ю. Александровой, Ю.Н. Байназарова, И.Т.Балабанова, М.Б. Биржакова, Ю.А. Веденина, Н.И. Волошина, В.Г.Гуляева, И.В. Зорина, Е.Н. Ильиной, В.А. Квартальнова, К.В. Кружалина, М.М.Маринина, Я.Е. Парция, E.JI. Писаревского, Ю.С. Путрика, К.С. Свиридова, А.И. Тарасова, Ю.А. Чеченова, В.Н. Шарафутдинова, С.Н. Шпилько и др.

В работах Н. Алимпиевой, Р.К. Аппоева, М.А. Жуковой, М.А. Морозова, Н.С. Морозовой, А.Д. Чудновского рассматривается значение информационных технологий в туризме, подробно освещаются вопросы использования Интернета в туристском бизнесе, перспективы внедрения электронной коммерции.

Принципы и проблемы представления информации о туристских услугах, туристских продуктах, турах в информационно-технологической среде обсуждены в работах Я.Ю. Блиновской, В.Н. Бочарникова, Е.Г. Лаврушиной, Ю.А. Пшеничных, А.Э. Саак.

Исторические аспекты российского туризма, его значение в жизни общества освящены в работах Л.П. Воронковой, Г.С. Усыскина, Л.Л. Крючкова, М.В. Соколовой, Г.Ф. Шаповал и др.

Итогом изучения истории развития туризма в Самарском регионе, природного потенциала Самарской Луки, этнографии и традиционной культуры явились работы А.В. Богачева, Т.И. Ведерниковой, Э.Л. Дубмана, Ю.Н. Смирнова, Н.А. Тимощук.

И.В. Кастосовым рассмотрены региональные проблемы информационного обеспечения культурного туризма, представлены результаты реализации проекта «Нижегородский Интернет-справочник по культурному туризму» и методы его развития на территории Центральной России.

В монографии «Туристический бизнес» И.И. Бутко, Е.А. Ситниковым, Д.С. Ушаковым рассматривается туристский продукт и методы его генерализации, при этом авторы выражают единодушное мнение, что в настоящее время недооценивается роль формирования и использования информационного ресурса в туристской деятельности.

Таким образом, в литературе представлены отдельные аспекты интересующей нас темы, однако специальные исследования, формирующие представления об информационно-библиографическом обеспечении туристской деятельности в регионах, в отечественной науке практически отсутствуют, вследствие чего необходимость комплексного рассмотрения данного предмета приобретает особую значимость.

Научная новизна исследования заключается в:

- выявлении признаков дифференциации субъектов туризма как потребителей информационных продуктов и услуг;

- разработке классификации потребителей информации в сфере туризма;

- определении специфических особенностей туристских информационно-библиографических ресурсов;

- классификации туристских информационно-библиографических ресурсов;

- обосновании параметров информационной комфортности субъектов туризма;

- разработке прогностической модели и ее структурных компонентов системы информационно-библиографического сопровождения субъектов туризма;

- определении принципов оптимизации информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

Теоретическая значимость исследования заключается в расширении научных представлений о состоянии информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности; в уточнении понятий «информационно-библиографическое сопровождение туристской деятельности», «информационная комфортность субъектов туризма», «информационная среда туризма», «туристские информационные ресурсы»; в разработке классификации субъектов туристской деятельности и их библиографических потребностей; в разработке прогностической модели, ее структурных компонентов как базы формирования инновационных направлений совершенствования деятельности институтов информационно-библиографического обеспечения.

Практическая значимость исследования состоит в:

- направленности его результатов на развитие корпоративной деятельности библиотек, музеев, туристских информационных центров и других учреждений культуры, осуществляющих информационно-библиографическое обеспечение сферы туризма;

- совершенствовании системы информационно-библиографических ресурсов регионального уровня;

- разработке рекомендаций с целью оптимизации информационно-библиографического сопровождения субъектов туризма;

- внедрении результатов исследования организационно-методического, информационно-библиографического характера в процесс подготовки кадров для туристской отрасли в Самарской государственной академии культуры и искусств в рамках дисциплин «Теория и практика экскурсионной деятельности», «Технологии выставочной деятельности»; курсов по выбору «Информационные ресурсы туризма»; «Информационно-библиографическое сопровождение туристского сервиса»; «Информационная культура специалиста туристской отрасли»; «Информационная поддержка туристского бизнеса»; в ходе работы над курсовыми и дипломными проектами.

Экспериментальной базой исследования являются: Самарская областная универсальная научная библиотека; Самарская областная юношеская библиотека; Самарский областной историко-краеведческий музей им. П.В. Алабина; кафедра туризма и экскурсионной деятельности Самарской государственной академии культуры и искусств; Департамент развития туризма Самарской области; Государственное учреждение Самарской области «Туристский информационный центр»; туристские фирмы Самарской области «САМАРАИНТУР», «СПУТНИК-ГЕРМЕС», «ПРОФЦЕНТР-С», а так же школа экскурсоводов при духовно-культурном центре «У-РА».

Положения, выносимые на защиту: 1. Информационно-библиографическое обеспечение туристской деятельности осуществляется как реализация и накопление туристского информационно-библиографического ресурса, а также как производство информационных продуктов и услуг.

Основанием для дифференциации потребителей информации в сфере туристской деятельности являются следующие признаки: род деятельности, характер деятельности, стаж работы, должностное положение, направление деятельности, правовой статус, способ коммуникации.

2. Туристские информационно-библиографические ресурсы представляют собой систему, компонентами которой являются различные институты информационно-библиографического сопровождения, располагающие организованным массивом документальной и библиографической информации, кадровым, духовно-культурным потенциалами. Туристские информационно-библиографические ресурсы дифференцированы по следующим признакам: степень свертывания информации, уровень представления информации и способы коммуникации.

3. Информационно-библиографическое сопровождение туристской деятельности есть активный процесс взаимодействия субъектов туризма с целью удовлетворения их информационных потребностей путем формирования и использования туристских информационно-библиографических ресурсов в условиях современной информационной среды.

4. Прогностическая модель системы информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности, основанная на реализации общих и частных принципов сопровождения, направлена на соблюдение параметров информационной комфортности, подразумевающей личностное эмоциональное состояние удовлетворенности субъектов туризма благоприятной информационной средой туристской деятельности. Модель включает в себя следующие основные блоки: субъектный, предметный, производство информационно-библиографических услуг и их потребление.

5. Возможности совершенствования туристских информационно-библиографических ресурсов, зависят от комплекса факторов: систематического изучения информационных потребностей субъектов туризма; формирования общей информационной культуры потребителей туристской информации; развития корпоративной деятельности библиотек, музеев, архивов, туристских информационных центров по подготовке системы отраслевых популярных библиографических пособий; позиционирования туристских информационно-библиографических ресурсов.

Экспериментальной базой исследования являются: Самарская областная универсальная научная библиотека; Самарская областная юношеская библиотека; Самарский областной историко-краеведческий музей им. П.В. Алабина; кафедра туризма и экскурсионной деятельности Самарской государственной академии культуры и искусств; Департамент развития туризма Самарской области; Государственное учреждение Самарской области «Туристский информационный центр»; туристские фирмы Самарской области «САМАРАИНТУР», «СПУТНИК-ГЕРМЕС», «ПРОФЦЕНТР-С», а так же школа экскурсоводов при духовно-культурном центре «У-РА».

Апробация. Основные теоретические положения и результаты исследования были представлены на научных конференциях: Международных (Москва, 2008 г.; Самара 2008 г., 2009 г.); Всероссийских (Казань, 2006 г., 2007г.; Самара, 2008 г. , 2009 г., Тюмень 2009 г.). Всего по теме диссертации опубликовано 15 работ.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обусловлена синтезом теоретической и методологической базы, основанной на использовании современных достижений библиографоведения и туристики, привлечением значительного количества научных публикаций, связанных с тематикой диссертации, целью и задачами, адекватными предмету исследования, применением совокупности методов, соответствующих решаемым задачам.

Структура диссертации соотносится с целью, задачами исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение

Настоящая диссертация является результатом исследовательской работы, нацеленной на теоретическое осмысление информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности как новых форм взаимодействия субъектов туризма в современной информационной среде.

Использование совокупности системного и деятельностного подходов как методологической основы исследования организации информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности позволило рассматривать ее с системных позиций и выявить составляющие элементы системы туризма. Деятельностный подход предопределил компонентную структуру системы информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности, предоставляющей возможности удовлетворения информационных потребностей субъектов туризма. Избранная нами методология послужила выявлению специфики объекта исследования (туристских информационно-библиографических ресурсов), раскрытию сущности и обоснованию организации информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

В ходе решения поставленных задач автором диссертационной работы получены следующие результаты: взаимосвязь всех элементов системы туризма посредством информации подтверждает ее высокую значимость и обусловливает необходимость информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности.

Организация информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности должна строиться с учетом информационных потребностей субъектов туризма в тесной взаимосвязи с видами туристской деятельности: профессионально-практической; общественно-любительской; научной; учебно-образовательной; деятельностью по осуществлению государственного регулирования туристской отрасли.

Специфичность информационных потребностей субъектов выражается в предпочтительном обращении к тому или иному источнику и форме представления информации.

Учитывая активную позицию библиотек, музеев в информационно-библиографическом сопровождении туристской деятельности в Самарской области, следует признать, что результаты проведенного нами исследования выявили предпочтения потребителей, для которых основными каналами получения необходимых сведений в области туризма являются Интернет, средства массовой информации, межличностное общение.

Несмотря на то, что все категории потребителей информации, обеспечившие репрезентативность данного исследования, подтвердили необходимость использования библиографической информации, преобладающее значение в сфере туризма принадлежит первичной информации (комментарии, интервью и др.).

За традиционным текстовым документом признается преимущество в передаче систематизированной информации, требующей сознательного целенаправленного усвоения (отражения) потребителем. В плане отражения актуальной информации электронный документ доминирует над текстовым. Опираясь на результаты нашего исследования, можно констатировать, что традиционный и электронный документы существуют на паритетных началах, взаимодополняя друг друга по функциональным свойствам.

Сервисный подход к информационно-библиографическому обеспечению туристкой деятельности предполагает выявление не только информационных потребностей, но и потребительских требований к комфортности информационной среды туризма, под которыми понимаются желаемые характеристики информационного обслуживания, способные удовлетворить потребности и ожидания субъектов туризма.

Автором рассмотрены компоненты и выявлены параметры информационной комфортности субъектов туризма (обеспечение информационно-библиографических потребностей субъектов туризма, повышение их информационной компетентности), четкое соблюдение которых можно рассматривать как повышение качества предоставляемых туристских услуг.

Изменение форм и методов информационно-библиографического обеспечения предполагает повышение информационной культуры субъектов туристской деятельности, уровень которой напрямую зависит от функциональной грамотности: полноты знаний о закономерностях развития и совершенствования информационных процессов и информационных технологий их осуществляющих.

Туристские информационно-библиографические ресурсы являются совокупным результатом процесса создания первичной информации (отражения реальности) и процесса создания вторичной (библиографической) информации на основе отображения документальных потоков первичного уровня.

Специфика туристской деятельности выражается в информационных потребностях субъектов туризма преимущественно в гибридной информации, библиографическая информация востребована в разной степени в зависимости от рода их деятельности и предполагаемых задач, уровня информационной компетентности, что принижает роль и значение библиографии в сфере туризма. Необходимость использования в практике туризма визуальных средств, более полно отражающих объекты туристского интереса, позволяет прогнозировать, что востребованными в туризме на современном этапе в условиях информатизации будут являться информационные издания, включающие вторичную информацию с преобладанием первичной.

Инфраструктура информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности Самарского региона представляет собой систему коммуникационных каналов (институтов), выполняющих функции создания, хранения и распространения информации, осуществляющих выбор средств и технологий и обеспечивающих согласованное взаимодействие субъектов туризма.

Содержательный анализ документальных информационных ресурсов и каналов доведения такой информации до потребителей, позволил выявить, что особенности туристской деятельности способствуют формированию специфики информационных ресурсов туризма.

Несмотря на положительные тенденции, туристские информационные ресурсы Самарского региона не в полной мере отвечают современным требованиям в связи с неполнотой отраженной информации, неразвитостью корпоративных связей, недостаточным развитием материально-технической базы институтов информационного сопровождения. Проведенный анализ выявил невостребованность существующих региональных ресурсов в силу низкой информационной культуры потребителей информации туристской отрасли, которая не может быть сведена только к системе знаний в области информационных процессов, а являет собой их деятельное применение, создание наиболее благоприятных условий для освоения и применения информации.

Осмысление научной литературы по теме диссертации и результаты собственного исследования позволили разработать прогностическую модель системы информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности.

Предлагаемая прогностическая модель системы информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности соответствует современному периоду развития информационной деятельности на основе высоких технологий и способствует удовлетворению информационных потребностей, формированию информационной компетентности субъектов туризма, оптимизации информационно-библиографического обеспечения и, в конечном итоге, повышению эффективности туристской деятельности, что подтверждает гипотезу диссертационного исследования.

Разработанная прогностическая модель может служить основой для построения системы информационно-библиографического сопровождения туристской деятельности и внедрения в практику туризма.

Результаты данного исследования подтверждают значимость изучаемой проблемы и указывают на необходимость формирования и совершенствования системы информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности.

Автором подготовлены рекомендации по совершенствованию качественных показателей туристских информационно-библиографических ресурсов, как базы информационно-библиографического сопровождения.

Подводя итог, можно сделать вывод, что проблема совершенствования информационно-библиографического обеспечения туристской деятельности многоаспектна и включает несколько важнейших направлений.

В целях совершенствования информационно-библиографического обеспечения туристской отрасли необходимо наладить корпоративную деятельность научного сообщества региона, библиотек, музеев, туристских информационных центров, туристских организаций и административных структур всех уровней по разработке информационных программ и проектов, способствующих повышению информационной комфортности субъектов туризма.

Одним из них является создание в регионе сети туристских информационных центров, актуальность создания которой определяется необходимостью удовлетворения информационных потребностей субъектов туризма, планирования информационной инфраструктуры с целью развития туризма в регионе и пополнения местного бюджета за счет туризма.

Очевидно, что если не будет сформирована конкурентоспособная информационная инфраструктура, то невозможно и эффективное развитие сферы информационных услуг. Для того чтобы сделать эту деятельность системной, нужны совместные усилия научного сообщества региона, библиотек, музеев, образовательных центров, туристских организаций и административных структур всех уровней.

В результате исследования были решены все задачи, поставленные исследователем.

Источники

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст. - М.: Маркетинг, 2001. - 39 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Официальное издание. — М. : Юрид. лит., 1994. - 240 с.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. - М. : ИНФРА-М, 1996. - 352 с.

4. Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». «Туристские Фирмы», Вып. 12. — СПб. : ОЛБИС, 1997.-С. 15-23.

5. Об основах туристской деятельности в РФ. Федеральный закон РФ.

С изменениями от 05.02.07. № 12-ФЗ. - М. : Изд-во ЮРКНИГА, 2007. - 32 с.

6. О техническом регулировании : Федеральный закон РФ : № 184-ФЗ : принят 27.12.2002 // Рос. газ. - 2002. - 31 дек.

7. Федеральный закон № 149 - ФЗ от 27 июля 2006 г. «Об информации, информационных технологиях и защите информации» // Российская газета. - 2006. - 29 июля (№4131).

8. Федеральный закон «О защите прав потребителей». «Туристские Фирмы», Вып. 11.- СПб. : ОЛБИС, 1996. - С. 195-215.

9. Федеральный закон № 77 - ФЗ от 22 декабря 1994 г. «Об обязательном экземпляре документов» // Собрание законодательства РФ. - 1995. - № l.-Ст 1.

10.Федеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации» : Постановление Правительства РФ от 26 февраля 1996 г. № 177 // СЗ РФ. - 1996. - № 11. - Ст. 1038.

11. «Положение о государственной системе научно-технической информации» Постановление Правительства РФ № 950 от 24 июля 1997 г. // Информационные ресурсы России. — 1997. - № 4.

12.ГОСТ 7.32—2001. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления. — Введ. 2002-01-07 // Стандарты по библиотечно-информационной деятельности. - СПб., 2003. - С. 220242

13. ГОСТ (ИСО 9000—2001). Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М. : Госстандарт России, 2001. — 26 с.

14. ГОСТ (ИСО 9001—2001). Системы менеджмента качества. Требования. - М. : Госстандарт России, 2001. - 21 с.

15. ГОСТ (ИСО 9004—2001). Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. — М. : Госстандарт России, 2001. — 46 с.

16.ГОСТ 7.0—99. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения. — Изд. офиц. — Введ. 2000— 07— 01. — Минск : Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1999. —23 с.

17.ГОСТ 7.73-96. Поиск и распространение информации. Термины и определения. - Изд. офиц.— Введ. 1998-01-01. - Минск : Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации 1996. — 15 с.

1.Абдеев, Р. Ф. Философия информационной цивилизации / Р. Ф. Абдеев. - М.: ВЛАДОС, 1994. - 336 с.

2. Абрамова, Т. В. XXI век станет веком туризма / Т. В. Абрамова, Ю. А. Барзыкин, В. Н. Шарафутдинов // ЭКО. 2005. - № 9. - С. 49 - 52.

3. Аванесова, Г. А. Сервисная деятельность : историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент : учеб. пособие для стуентов. вузов / Г.А. Аванесова. М.: Аспект- Пресс, 2004. - 318 с.

4. Агешин, Ю.А. Информационная культура / Ю.А. Агешин // НТИ. Сер. 1. — 1998. -№ 3. С. 10-12.

5. Адров, В. М. Альтернативы глобализации. Информация. Федерализм. / В. М. Адров // Глобалистика. Международный междисциплинарный энциклопедический словарь. М. - СПб. - Нью-Йорк: «ЕЛИМА», «Питер». - 2006. 1100 с.

6. Азар, В. И. Экономика туристского рынка / В. И. Азар, С. Ю. Туманов. М. : Ин-т повышения квалификации гос. служащих РАГС, Ин-т междунар. туризма, 1998. - 239 с.

7. Александрова, А. Ю. География мировой индустрии туризма: учеб. пособие / А. Ю. Александрова. М. : Изд-во Моск. ун-та, 1998. - 89 с.

8. Александрова, А. Ю. Международный туризм / А. Ю. Александрова. -М. : Аспект Пресс, 2004. 470 с.

9. Алимпиева, Н. Первые пять шагов навстречу технологиям / Н. Алимпиева // АСТТ «ТУТ туристские технологии». 2004. - № 2. - С. 4-6.

10. Альтшуллер, И. Современные технологии управления: тенденции и перспективы Электронный ресурс. / И. Альтшуллер. Режим доступа : http://www.big.spb.ru. - Загл. с экрана.

11. Андреев, Ю. П. Социальные институты: содержание, функции, структура / Ю. П. Андреев, Н. М. Коржевская, Н. Б. Костина. -Свердловск : Изд-во Урал, ун-та, 1989. С. 9.

12. Антипина, Е. Б. К вопросу об унификации и стандартизации понятийного аппарата в сфере туризма / Е. Б. Антипина, А. А. Терещенко // Туризм : право и экономика. 2004. - № 3. - С. 5—8.

13. Антюфеев, Г. В. Системное описание туристской деятельности для разработки региональной информационной системы по туризму. / Г.В.

14. Антюфеев II Научная сессия МИФИ-2002 : сб. науч. тр. : в 14 т. М. : МИФИ, 20002. - Т. 6. Секция : Экономика и управление.

15. Антюфеев, Г.В. Концепция регионального туристского информационного центра. / Г.В. Антюфеев // Научная сессия МИФИ-2002 : сб. науч. тр. : в 14 т. М. : МИФИ, 20002. Т. 6. Секция: Экономика и управление.

16. Арский, Ю. М. Информационное пространство новых независимых государств / Ю. М. Арский, Р. С. Гиляревский, Н. Т. Клещев и др.; ВИНИТИ. М., 1996. - 239 с.

17. Арский, Ю. М. Инфосфера : информационные структуры, системы и процессы в науке и обществе / Ю. М. Арский, Р. С. Гиляревский, А. И. Черный. М. : ВИНИТИ, 1996. - 489 с.

18. Арский, Ю. М. О развитии информационной инфраструктуры инновационной сферы / Ю. М. Арский, В. А. Цветкова, С. П. Яшукова // НТИ. Сер. 1. — 2006. — № 1.-С. 12-18.

19. Астафьева, О. Н. Синергетическая парадигма. 2003: Человек и общество в условиях нестабильности / О. Н. Астафьева. М. : Изд-во Прогресс-Традиция, 2003. - 584 с.

20. Астахова (Ласькова), Л. В. Взаимосвязи библиографической деятельности с обслуживаемой отраслью : учеб. пособие / Л. В. Астахова (Ласькова). Челябинск, 1992. - 97 с.

21. Афанасьев, В. Г. Общество : системность, познание и управление / В. Г. Афанасьев. М. : Политиздат, 1981. - 432 с.

22. Байназаров, Ю. Н. Реализация гос. политики в сфере туризма / Ю. Н. Байназаров // Конъюнктура туристского рынка. — 1993. — № 1. С. 1017.

23. Балабанов, И. Т. Экономика туризма : учеб. пособие / И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов. М. : Финансы и статистика, 2002. - 176 с.

24. Балалова, Е. И. Сервисная деятельность : учет, эконом, анализ и контроль/ Е. И. Балалова, О. В. Каурова. М. : Дело и Сервис, 2006. -287 с.

25. Барабанова Н.А. Информационный комфорт как составляющая качества туристского обслуживания / Н.А. Барабанова // Вестник Самарского государственного университета. 2008. - № 5/1 (64)). - С. 97 - 105.

26. Баринов, Н. А. Услуги (социально-правовой аспект). — Саратов, 2001. — 83 с.

27. Баронов, В. Всеобщее управление качеством : зачем оно нужно Элекгронный ресурс. / В. Баронов, И. Титовский. Режим доступа : hltp;//www.standard.ru/arlicles/article02.phtml. - Загл. с экрана.

28. Бауман, 3. От паломника к туристу / 3. Бауман // Социол. журнал. М., 1995.-№4.-С. 133-154.

29. Бгатов, А. П. Туристские формальности: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Бгатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. М. : Изд. центр «Академия», 2004. — 304 с.

30. Беспалова, Э.К. Формирование библиографической мысли в России (до 60-х гг. XIX в.): учеб.пособие / Э.К. Беспалова; науч.ред. Г.В. Михеева. СПБ.: Профессия, 2007. - 320 с.

31. Беспалова, Э.К. История российской библиографии / Э.К. Беспалова // Библиография. 2007. - № 4. - С. 50-63.

32. Берестова, Т.Ф. Общедоступная муниципальная библиотека в едином информационном пространстве: науч.- метод, пособие: № 19 / Т.Ф. Берестова. -М.: Либерея-Бибинформ, 2005. 285 с.

33. Бернштейн, Э. С. Об информационной квалификации специалистов центров информационного анализа / Э. С. Бернштейн // НТИ. Сер. 1. — 1987. -№9/10. -С. 46-^9.

34. Бернштейн, Э.С. Об информационных потребностях и качественном преобразовании информации // НТИ. Сер. 2. Информационные процессы и системы. — 1967. № 6. — С. 8-11.

35. Бикташева, Д. Л. Менеджмент в туризме : учеб. пособие / Д. Л. Бикташева, Л. П. Гиевая, Т. С Жданова. М. : Альфа-М ; ИНФРА-М, 2007. - 272 с.

36. Биржаков, М. Б. Введение в туризм. — 3-е изд. / М. Б. Биржаков. — СПб. : «Издательский дом Герда», 2002. 320 с.

37. Битянова, М.Р. Школьный психолог: идея психолого-педагогического сопровождения / М. Р. Битянова // Директор школы. — 1997. № 3. - С. 4-12.

38. Блюменау, Д. И. Информация и информационный сервис / Д. И. Блюменау. Л. : Наука, 1989. - 192 с.

39. Блюменау, Д. И. К уточнению исходных понятий теории информационных потребностей / Д. И. Блюменау // НТИ. Сер. 2. 1986. -№2.-С. 7 — 12.

40. Богатырева, Т. Г. Глобализация и императивы культурной политики современной России : монография / Т. Г. Богатырева. М. : ТЕИС, 2002.-179 с.

41. Богатырева, Т. Г. Стратегии глобализации: социокультурная динамика и информационный обмен / Т. Г. Богатырева, Р. Яновский // Безопасность Евразии. 2001. - № 1. - С. 643.

42. Богданова, С. Для устойчивости нужен фундамент. / С. Богданова Туризм. Практика, проблемы, перспективы. — 2006. — № 7. С. 35.

43. Богословский, В. И. Теоретические основы научного сопровождения образовательного процесса в педагогическом университете : дис. . доктора пед. наук. — СПб., 2000. 370 с.

44. Болыпой Глоссарий терминов международного туризма = The Great Glossary of Terms for International Tourism / под ред. M. Б.Биржакова, В. И. Никифорова СПб. : «Издательский дом Герда», «Невский Фонд», 2002. - 704 с.

45. Большой словарь иноязычных слов. — М. : «Мартин», 2004. 704 с.

46. Бородыня, В. И. Об информационных потребностях различных категорий специалистов // НТИ. Сер.1. - 1970. - № 5. - С.5-9.

47. Бочарников, В. Н. Информационные технологии в туризме : учеб. пособие / В. Н. Бочарников, Е. Г. Лаврушина, Я. Ю. Блиновская. М. : Флинта, 2008. - 360 с.

48. Брежнева, В. В. Информационное обслуживание: концепция сервисного развития: автореф. дис. .д-ра пед. наук / В. В. Брежнева; СПбГУКИ. -СПб., 2007.-43 с.

49. Брежнева, В. В. Информационное обслуживание : продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий / Брежнева В. В. Минкина В. А. СПб. : Профессия, 2004. - 304 с.

50. Брежнева, В. В. Современные информационные продукты и услуги : попытка классификации и анализа тенденций развития / В. В.Брежнева, В. А. Минкина // Информ. ресурсы России. 1995. - № 6. - С. 26-29.

51. Булдашова, Т. Комфортная среда и сервисные услуги / Т. Булдашова Библиотека. 1999. - № 7. - С. 29-31.

52. Булыко, А. Н. Большой словарь иноязычных слов : 35 тысяч слов / А. Н. Булыко. М. : Мартин, 2004. - 704 с.

53. Бурый-Шмарьян, О. Е. Проблема «непотребления» информации : как её решать? / О. Е. Бурый-Шмарьян // НТИ. Сер. 1. 1984. - № 10 - С 1321.

54. Бутко, И. И. Туристический бизнес : основы организации / И. И. Бутко и др.. Ростов н/Д : Феникс, 2007. -384 с.

55. Васильев, И. Г. Социологические исследования в библиотеках : практ. пособие / И. Г. Васильев, М. Е. Ипле, Д. К. Равинский. СПб. : Профессия, 2001. - 176 с.

56. Ващекин, Н. П. Научно-информационная деятельность : филос.-методол. проблемы. М.: Мысль, 1984. - 204 с.81.а Веденин, Ю.А. Мифология туристских ресурсов и эволюцияпредставлений о ресурсном потенциале территорий // Изв. РАН. Сер.географич. 1998. № 4.

57. Ведерникова, Т.И. Народный костюм Самарского края: монография. / Т.И. Ведерникова. — Самара, Изд-во «Самара Принт», 2007. - 236 с.

58. Ведерникова, Т.И. Русские Самарского края: история и традиционная культура: учеб. пособие / Т.И. Ведерникова. Федер. агентство по культуре и кинематографии; ФГОУВПО «СГАКИ». - Самара: Самар. гос. акад. культуры и искусств, 2007. - 220 с.

59. Власов, П. П. Формирование информационного сопровождения рынков региона : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05. Саратов, 2003. 186 с.

60. Волошин, Н. И. Туристская деятельность как предмет правового регулирования / Н. И. Волошин // Экономика и право. 1999. - № 11.-С. 55-59.

61. Воронкова, JI. П. История туризма и гостеприимства : учеб. пособие / JI. П. Воронкова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 304 с.

62. Вохрышева, М. Г. Библиография в системе культуры : монография. / М. Г. Вохрышева. СГАКИ. - Самара, 1993. - 126 с.

63. Вохрышева, М. Г. Библиографическая деятельность: структура и эффективность. -М.: Кн. Палата, 1989. 199 с.

64. Вохрышева, М. Г. Современные стратегии культурологического образования : монография / М. Г. Вохрышева. Самара : Изд-во СГАКИ, 2001.-223 с.

65. Вохрышева, М. Г. Теория библиографии : учеб.пособие / М. Г. Вохрышева ; М-во образования РФ. Самара : Изд-во СГАКИ, 2004. -368 с.

66. Вохрышева, М. Г. Художественное образование в вузе культуры и искусств : монография / М. Г. Вохрышева. Самара : Изд-во СГАКИ, 2006.- 128с.

67. Гаврилов, А. Ю. Информационные технологии эффективный инструмент развития туризма / А.Ю. Гаврилов // Туризм : право и экономика. - 2004. - № 1. - С. 16-17.

68. Газман, О. С. Педагогика свободы: путь в гуманистическую цивилизацию XXI века // Забота поддержка - консультирование / под ред. Н. Б.Крыловой. - М. : ИННО-ВАТОР, 1996. - Вып. № 6. - С. 6-7.

69. Галимова, Е. Я. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности / Е. Я Галимова // Библиогр. 1995. - № 1. - С. 24-27.

70. Гезгала, Я. Туризм в народном хозяйстве / Я. Гезгала. — М. : Прогресс, 1974.-212 с.

71. Гендина, Н. И. Формирование информационной культуры личности в библиотеках и образовательных учреждениях : учеб.-метод. пособие / Н. И. Гендина, Н. И. Колкова, И. J1. Скипор, Г. А.Стародубова. М. : Школьная б-ка, 2002. - 288 с.

72. Герасимов, Б. М. О целях информационной деятельности / Б. М. Герасимов // НТИ. Сер. 1. 1984 - № 10. - С. 26-27.

73. Гиляревский, Р. С. Научные коммуникации и проблема информационной потребности / Р. С. Гиляревский, В. А. Маркусова, А. И. Черный // НТИ. Сер. 1. 1993. - № 9. - С. 1 - 7.

74. Гиляревский, Р. С. Перспективные виды научно-информационной деятельности / Р. С. Гиляревский // НТИ. Сер. 2. 1985. - № 1. - С. 1-8.

75. Головина, Г.В. Досуговая деятельность как объект библиографирования / Г.В. Головина // Социально-культурная деятельность: опыт, проблемы, перспективы: сб. науч. статей. Вып. 9. -Краснодар, 2003. С. 43 - 53.

76. Гордукалова, Г. Ф. Информационные ресурсы гуманитарных наук : экономика : учеб. пособие / Г. Ф. Гордукалова. СПб. : СПбГУКИ, 2000.-260с.

77. Городецкий, П. Г. Социально-демографические аспекты туризма / П. Г. Городецкий // Социс. 1985. - № 4. - С. 91 - 94.

78. Громов Г.Р. Национальные информационные ресурсы: проблемы промышленной эксплуатации. М.: Наука, 1984. - 240 с.

79. Грузова, А. А. Документальное сопровождение инновационного цикла высоких технологий : автореф. дис. . канд. пед. наук / А. А. Грузова,; СПбГУКИ. СПб., 2006. - 20 с.

80. Грюнебаум, Г. Э. Культурные заимствования во взаимодействии цивилизаций / Сравнительное изучение цивилизаций : хрестоматия / сост. ; ред. и вступ. ст. Б. С. Ерасов. М. : Аспект Пресс, 2001. - С. 494 -499.

81. Гуляев, В. Г. Контракты, договоры и формуляры в туристской деятельности : учеб.-практ. пособие / В. Г. Гуляев. — М. : Изд-во «ПРИОР», 1998. 336 с.

82. Гуляев, В. Г. Организация туристской деятельности : учеб. пособие / В. Г. Гуляев. М. : НОЛИДЖ, 1996. - 312 с.

83. Гущин, В. В. Сервисное право : учебник / В. В. Гущин, В. Д. Пахомов, Е. П. Приходько ; под ред. Ю. П. Свириденко. 2-е изд., испр. и доп. - М.; Дашков и К°, 2003. — 394 с.

84. Даль, В. Толковый словарь живого великорусского языка : в 4 т. -2-е изд. / В. Даль. М. : Терра, 1994.

85. Данченко, Т. Н. Изучение информационных потребностей научных исследований. Некоторые вопросы методики // Информационное обеспечение научных исследований : сб. науч. тр. / под ред. А. П. Крайзмера. Л., 1990. - С. 39-49.

86. Дворкина, М. Я. Терминология информационного обслуживания / М. Я. Дворкина // НТИ. Сер 1. 2001. - № 1. - С. 35-37.

87. Дворкина, М. Я. Библиотечное обслуживание : новая реальность : лекции / М. Я. Дворкина. М. : Изд-во МГУКИ, 2000. - 45 с.

88. Дворкина, М. Я. Библиотечное обслуживание : теоретический аспект : монография / М. Я. Дворкина. М. : Изд-во МГИК, 1993. - 249 с.

89. Дворкина, М. Я. Библиотечно-информационная деятельность в электронной среде / М. Я. Дворкина // Румянцевские чтения. М. : Пашков дом, 2005. - С. 66-70.

90. Дворкина, М. Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход Электронный ресурс. Режим доступа: http://library.ru .-Заглавие с экрана.

91. Декларация о библиотеках, информационных службах и интеллектуальной свободе : документ подготовлен ИФЛА // Науч. и техн. б-ки. 2003. - № 1. - С. 122-124.

92. Джанелидзе, М.Г. Формирование и реализация информационных потребностей субъектов хозяйствования в новых экономических условиях : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05. СПб., 1997. - 192 с.

93. Джафари Джафар. Феменология туризма // Теория и практика физической культуры. 2000. - № 8. - С. 23-27.

94. Дзялошинский, И. М. Информационное пространство России : структура, особенности функционирования, перспективы эволюции / И. М. Дзялошинский ; Моск. Центр Карнеги. — М., 2001. 30 с.

95. Доклад Лиги Наций. Экономический комитет «Исследование туристской поездки как международного фактора». — Женева, 1937.

96. Дорфман, В.Ф. О научных основах развития технологии // Вопросы философии. 1985. - № 5. - С. 118 - 124.

97. Дорфман, В.Ф. Принципы технологии двадцатого века и технология организации // Информатика в технологии. М., 1987. -Вып. 5. - С. 6-28.

98. Дрешер, Ю. Н. Организация информационного производства: учебное пособие / Ю. Н. Дрешер. М. : ФАИР-ПРЕСС, 2005. - 248 с.

99. Дурович, А. П. Маркетинг в туризме : учеб. пособие / А. П. Дурович, Копанев А. С. Минск : Экономэкспресс, 1998. - 400 с.

100. Евпланов, А. Е. Туристический бизнес пока ориентируется только на богатых клиентов / А. Е. Евпланов // Финансовые известия. -1999.-№ 19.-С. 13-14.

101. Елепов, Б. С. Информационное сопровождение научных исследований: потери и обретения / Б.С. Елепов, Е.Б. Соболева // Информ. ресурсы России. 1998. - № 2. — С. 29 - 31.

102. Ельмеев, В. Я. Социологический метод: теория, онтология, логика / В. Я. Ельмеев. СПб., 1995. - 142 с.

103. Енджейчик, И. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой : пер. с пол. / И. Енджейчик М. : Финансы и статистика, 2003. - 320 с.

104. Ермаков, Д. Наука о туризме : теория и практика. / Д. Ермаков. Туризм. Практика, проблемы, перспективы. 2007. - № 6. - С. 55.

105. Ефремова, М. В. Основы технологии туристского бизнеса : учебное пособие / М. В. Ефремова М. : Издательство «Ось-89», 2001. -2001.-192 с.

106. Жукова, М. А. Индустрия туризма : менеджмент организации / М. А. Жукова. — М. : Финансы и статистика, 2004. 200 с.

107. Завьялова, Л. П. Индустрия информационных услуг : проблемы и решения / Л. П. Завьялова // НТИ. Сер. 1. 1988. - № 2. - С. 2-6.

108. Звежинский, С. М. Этапы становления информационной деятельности / С. М. Звежинский // НТИ. Сер. 1. 1979. -№ 9. - С. 1-8.

109. Зелетдинова Э. А. Туризм в регионе : состояние, проблемы, перспективы / Э. А. Зелетдинова // Социологические исследования. -2005.-№ П.-С. 96-105.

110. Зиновьева, Н. Б. Новый взгляд на природу информации / Н. Б. Зиновьева // НТИ. Сер. 1. 2003. - № 11. - С. 1-9.

111. Зиновьева, Н. Б. Социальные аспекты организации информационного пространства // Культура и образование в информационном обществе : материалы междунар. науч. конф., Краснодар, 16—18 сент. 2003 г. Краснодар, 2003. - С. 16 - 20.

112. Зорин, А. И. Гипертекст — интерактивный источник информации для обучения менеджменту туризма /А. И. Зорин // Актуальные проблемы туризма. Ч. 1. М., 1998. - С. 27-39.

113. Зорин, А. И. Туристский центр и центр туризма : содержание и границы понятий Электронный ресурс. Режим доступа: http://tourlib.net/statti. -Заглавие с экрана.

114. Зорин, И. В. Толковый словарь туристских терминов. Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / И. В. Зорин, В. А. Квартальное. -М.; Афины : INFOGROUP, 1999. 664 с.

115. Зорин, И. В. Энциклопедия туризма : справочник / И. В. Зорин, В. А. Квартальное. — М. : Финансы и статистика, 2001. — 368 с. : ил.

116. Зусьман, О. М. Информационное поведение ученых -представителей научной элиты / О. М. Зусьман, С. А. Кугель, В. А. Минкина // НТИ. Сер. 1. 1995.-№7. - С. 12-18.

117. Иванов, О. И. Принципы комплексного подхода в социально-экономических исследованиях : некоторые вопросы теории и организации. JI. : Наука, 1981. - 158 с.

118. Иванова, Е. Туризм и наука. Вместе или порознь? / Е. Иванова Туризм. Практика, проблемы, перспективы. 2006. - № 6. - С. 38-39.

119. Иконникова, Н. К. Механизмы межкультурного восприятия / Н. К. Иконникова // Социс. 1995. - № 11. -С. 26-34.

120. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг : организация деятельности : учебник / Е. Н. Ильина. М. : Финансы и статистика, 2005. - 256 с.146.а Ильина, И.И. Электронный банк данных государственнойбиблиографии РКП: традиции и современные технологии / И.И. Ильина,

121. С.Е. Михайлов, А.А. Ратников // Библиография. 2009. - № 4. - С. 3-10.

122. Илюшкин, С. Н. Некоторые аспекты понятий «информационное обеспечение» и «информационное обслуживание» / С. Н. Илюшкин // НТИ. Сер. 1. 1985. - № 4.- С. 1-4.

123. Информатика как наука об информации : информационный, документальный, технологический, экономический, социальный и организационный аспекты / под ред. Р. С. Гиляревского. М. : ФАИР-ПРЕСС, 2006. - 592 с.

124. Исаченкова, А.И. Документовед как специалист и личность (по материалам социол.исслед.) / А.И. Исаченкова, O.JI. Скорпио // Делопроизводство. 2004. - № 1. - С. 60 - 63.

125. История самарского Поволжья с древнейших времен до наших дней. XVI -первая половина XIX века. / колл. авторов.- М.: Наука, 2000.

126. Калегина, О.А. Библиотечно-информационное образование в контексте мировых тенденций: теоретико-методологический аспект: автореф. . доктора пед. наук. СПб., 2007. - 49 с.

127. Калегина, О.А. Библиотечно-информационное образование в контексте мировых тенденций: теоретико-методологический аспект:монография / О.А. Калегина. Казань: Изд-во Казан. Ун-та, 2006. - 256 с.

128. Карташов, Н.С. Сравнительное библиотековедение. Учебник. / Н.С. Карташов. М. : Изд-во МГУКИ, ИПО Профиздат, 2000. - 336 с.

129. Кастельс, М. Информационная эпоха. Экономика, общество и культура / М. Кастельс . М. : Логос, 2000. - 480 с.

130. Кастосов, И. В. Информационное обеспечение культурного туризма / И.В. Кастосов // Туризм : право и экономика. 2004. - № 1. -С. 17-22.

131. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма : учебник. / В. А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.

132. Квартальнов, В. А. Туризм : учебник. М. : Финансы и статистика, 2002. - 320 с.157.а Кий, М.И. Информационные ресурсы научных фондов и направления их использования: автореф. дисс.канд. пед. наук. СПб., 2007.-19 с.

133. Кирдина, С. Г. Институциональные матрицы и развитие России / С. Г. Кирдина. М. : ТЕИС, 2000. - 213 с.

134. Классическая философия качества Электронный ресурс. -Режим доступа: http://www.cfin.ru/management — Загл. с экрана.

135. Коготков, С. Д. Некоторые вопросы теории информационных потребностей // НТИ. Сер. 1. Орг. и методика информ. работы. 1979 -№2.-С. 1-8.

136. Коготков, С. Д. Профессиональные информационные потребности и их роль в библиотечно-библиографической деятельности / С. Д. Коготков // НТИ. Сер. 2. 1986. - № 2. - С. 1-7.

137. Коготков, С. Д. Формирование информационных потребностей // НТИ. Сер. 2. 1986. № 2. - С. 1-6.

138. Колин, К. К. Информационный подход в методологии науки и научное мировоззрение // Вестник высшей школы. 2000. - № 2. — С. 16 -22.

139. Колин, К. К. Фундаментальные основы информатики : социальная информатика: учеб. пособие / К. К. Колин. М. : Академ, проект, 2000.-350 с.

140. Колин, К. К. Россия на пути в информационное общество / К. К. Колин // Библиотековедение. 2000. - № 3. - С. 32-39.

141. Колтыпина, Т. Н. Фактографическая информация : учеб. пособие / Т. Н. Колтыпина / ЛГИК им. Н. К. Крупской. Л. 1973. - 132 с.

142. Концепция государственной информационной политики. — М., 1999.-78 с.

143. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года // Официальные документы в образовании. 2003. - №29. -С.3-5.

144. Коробкова, С. Н. Сервисная деятельность : учеб. пособие / С.Н. Коробкова, В. И. Кравченко, С. В. Орлов. СПб. : СПбГУАП, 2002. -160 с.

145. Коршунов, О.П. Проблемы и перспективы современного теоретического библиографоведения / О.П. Коршунов // Мир библиографии. 1999. - №1. - С. 35-37.

146. Коршунов, О.П. Основы теории и методологии: учебник для библиотечно-информационных факультетов вузов / О.П. Коршунов, Т.Ф. Лиховид, Т.А. Новоженова; под ред. О.П. Коршунова. М. : «Издательство ФАИР», 2009. - 336 с.?

147. Коршунов, О.П. Концепция начала общей теории библиографии / О.П. Коршунов // Библиография. 2006. - № 1. - С. 99-108.

148. Крючков, Л. JI. История международного и отечественного туризма / Л. Л. Крючков // Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству. М.: НОУ «Луч», 1999. - 187 с.

149. Кудинов, Б. Ф. Из истории развития туризма / Б.Ф. Кудинов. -М., 2002.-210 с.

150. Кузнецов, Н. А. Информационное взаимодействие как объект научного исследования / Н. А. Кузнецов, Н. Л. Мусхелишвили, Ю. А. Шрейдер // Вопр. философии. 1999. - № 1. - С. 77-87.

151. Куманова, А.В. Форма библиографической информации в системе гуманитарного знания: автореф. дисс. д-ра пед. наук / А.В. Куманова, СПбГАК. СПб., 1996. - 37 с.

152. Куруленко, Э. А. Перспективы развития туризма в Самарской области / Э. А. Куруленко // Туризм + культура. 2002. - № 2. - С. 2.

153. Кушиев, К. С. Социальная информация в аспекте субъектно-объектного взаимодействия / К.С. Кушиев // НТИ. Сер. 1. 2008. - № 11.-С. 10-12.

154. Лаврик, О. Л. Информационное сопровождение как новый этап развития информационной деятельности / О. Л. Лаврик, Л. Б. Шевченко // НТИ. Сер. 1. 2006. - № 9. - С. 19-23.

155. Левыкин, И. Т. Образ жизни как объект междисциплинарного изучения / И. Т. Левыкин // Социол. исследования. 1981. - № 1. - С. 23-37.

156. Легорнев, С. Ф. Туризм в экономике открытого типа / С. Ф. Легорнев // Вестн. Моск. ун-та, 1994. № 2. - С. 25-27.

157. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. / А. Н. Леонтьев. М. : Политиздат, 1975. - 304 с.184.а. Лиховид, Т.Ф. Национальная библиография: теория и практика /

158. Т.Ф. Лиховид // Российской библиотековедение : итоги и перспективы : сб.науч.ст. / сост. и предисл. Т.Ф. Лиховид; науч. ред Т.Ф. Лиховид. М.,2006.-С. 585-614.

159. Лиходеев, Н. П. Информационные ресурсы для бизнеса / Н. П. Лиходеев, Л.В. Товстых. СПб. : ЭЛБИ, 1998. - 183 с.

160. Лопатина, Н. В. Управление информатизацией: теоретико-социологический подход : монография. / Н. В. Лопатина. М. : МГУКИ, 2006. - 236 с.

161. Майоров, С. И. Информационный бизнес : коммерческое распространение и маркетинг / С. И. Майоров — М .: Финансы и статистика, 1993. 128 с.

162. Макаровский, Б. Н. Маркетинг информации : учеб. пособие / Б. Н. Макаровский. -М. : МИИТ, 1999. 108 с.

163. Маринин, М. М. Впервые в России принят закон, регулирующий сферу туризма : комментарий к закону / М. М. Маринин // Экономика и жизнь. 1997. - № 2. - С. 45-48.

164. Маринин, М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М. : Финансы и статистика, 2002. — 144 с.

165. Маркова, В. Д. Маркетинг услуг / В. Д. Маркова. — М. : Финансы и статистика, 1996. 128 с.

166. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М. : Дело, 1998. - С 691.

167. Мешалкина, Ю.В. Информационное обеспечение менеджеров / Ю. В. Мешалкина // Мир библиографии 2000. - № 4. - С. 22-24.194.а Мешалкина, Ю.В. Библиографическое обеспечение маркетинга:современное состояние и пути оптимизации: Дис. .канд. пед. наук / Ю.В.

168. Мешалкина; МГУКИ. М., 2004. - 163 с.

169. Минкина, В. А. Информационная культура специалиста и проблемы её формирования / В. А.Минкина, В. В.Брежнева // Современное библиотечно-информационное образование : учеб. тетради / СПбГУКИ. — СПб., 1999. Вып. 3. - С. 121-136.

170. Минкина, В. А. Информационная культура и способность к рефлексии / В. А. Минкина // Высшее образование в России. 1995. -№4.-С. 27-36.

171. Минкина, В. А. Информационный менеджмент : учеб. пособие / В.А. Минкина ; СПбГУКИ. СПб, 2001. - 63 с.

172. Минкина, В. А. Информационный менеджмент как новое направление в подготовке специалистов по информации / В. А. Минкина, Э. А. Рокицкая // Менеджмент и культура. СПб., 1998. — С. 28-36.

173. Минкина, В.А. От библиографии техники к информационному управлению : на пути к интеллектуальному преобразованию информации / В. А. Минкина // НТИ. Сер. 1. 2003. - № 6. - С. 2-7.

174. Минкина, В. А. От информационного обеспечения к информационному управлению деятельностью организации // НТИ. Сер. 1. 2002. - № 4. - С. 19-23.

175. Минкина, В.А. Формирование информационной культуры личности: роль библиографа / В. А. Минкина, В. В. Брежнева // Мир библиографии. 1998. - № 4. - С. 21-23.

176. Михлина, И.И. Краеведческая библиография в системе российской библиографии: теоретические основания. Монография / И.И. Михлина. Краснодар, гос. ун-т культуры и искусств. -Краснодар, 2003. - 244 с.

177. Михлина, И.И. Краеведческая библиография: научно-методическое пособие / И.И. Михлина. М.: Либерея - Бибинформ, 2008. - 176 с.

178. Моисеев, Н. Н. Человек и ноосфера. / Н. Н. Моисеев. М. : Молодая гвардия, 1990. - 352 с.

179. Моисеева, Н. К. Информационный маркетинг: учеб. пособие / Н. К. Моисеева, Г. Д. Костика, М. В. Конышева ; под ред. Н. К. Моисеевой. М. : МИЭТ, 2000. — 164 с.

180. Моисеева, Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой : учебник / Н. К. Моисеева М.: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.

181. Моргенштерн, И. Г. Библиографическое информирование / И. Г. Моргенштерн // Совет, библиогр. 1988. - № 5. - С. 76-77.

182. Моргенштерн, И. Г. Информационное общество : учеб. пособие / И. Г. Моргенштерн. Челябинск, 1996. - 440 с.

183. Морозов, В. А. Взаимодействие туризма со смежными отраслями экономики / В. А. Морозов М., 2004. - 208 с.

184. Морозов, М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника : учебник для студентов вузов. 3-е изд., стер. / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. - М. : Изд. центр «Академия», 2005. - 240 с.

185. Мунтян, М. А. Глобализация и устойчивое развитие / М. А. Мунтян, А.Д. Урсул. М. : Ступени, 2003. - 304 с.

186. Некрасов, Н.Н. Региональная экономика / Н.Н. Некрасов. М.: Экономика, 1975. - 175 с.

187. Нижегородцев, Р. М. Развитие информационного сектора экономики: История, тенденции, перспективы / Р. М. Нижегородцев // Вестник МГУ. Сер. 6. Экономика 1994. - № 4. - С. 58-65.

188. Нисневич, Ю. А. Государственное управление и информационная политика/ Ю. А. Нисневич // НТИ. Сер. 1. 2000. - № 4. - С. 9-12.

189. Нисневич, Ю. А. Информация как объект публичного права / Ю.А.Нисневич // НТИ. Сер. 1. 2000. - № 4. - С. 12 - 17.

190. Нориганова, О. А. Методология оценки туристской услуги как рыночной категории / О. А. Нориганова // Культура народов Причерноморья. 2002. - № 36. - С. 37-42.

191. Павленко, С. И. Информационное обеспечение частного бизнеса / С. И. Павленко // Предпринимательство в России. — 1996. № 2. - С. 36-39.

192. Папирян, Г. А. Международные экономические отношения : экономика туризма / Г. А. Папирян. — М. : Финансы и статистика, 1998. 208 с.

193. Папирян, Г. А. Международный туризм и политика / Г. А. Папирян // Туризм. Практика, проблемы, перспективы. 1999. - № 4. -С. 12-15.

194. Парций, Я. Е. Научно-практический комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в РФ» / Я. Е. Парций // Хозяйство и право. 1998. - № 7. - С 10-14.

195. Парций, Я. Е. Правовое регулирование туристско-экскурсионных услуг / Я. Е. Парций // экономика и жизнь. 1996. - № 44. - С.35-38.

196. Паршукова, Г. Б. Методика поиска профессиональной информации: учеб.-метод. пособие / Г. Б. Паршукова. СПб. : Профессия, 2006. - 224 с.

197. Пахотный, Д. Г. Социально-экономическая природа информационного продукта и информационного ресурса / Д. Г. Пахотный. М. : Изд-во МГУ, 1992. - 208 с.

198. Персикова, Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т. Н. Персикова. М. : Логос, 2002. — 224 с.

199. Першиков, В. И. Толковый словарь по информатике / В. И. Першиков, В. М. Савинков. М.: Финансы и статистика, 1991. - 543 с.

200. Песоцкая, Е. В. Маркетинг услуг / Е. В. Песоцкая. СПб. : Питер, 2000. -160 с.

201. Петровский, В. Б. Проблемам рыночной экономики — информационное обеспечение / В. Б. Петровский // Библиография. -1995.-№5.-С. 24-27.

202. Петросова, И. Н. Информационно-библиографическое сопровождение послевузовского образования : Дис. .канд. пед. наук / И.Н. Петросова; КГУКИ. Краснодар., 2005. - 223 с.

203. Пилко, И. С. Информационные и библиотечные технологии : учеб. пособие / И. С. Пилко. СПб. : Профессия, 2006. - 342 с.

204. Пилко, И. С. Новый ассортимент информационных продуктов и услуг/ И. С. Пилко // Информ. ресурсы России. 2001. - №2. - С. 37-39.

205. Пилко, И. С. Эволюция информационного сервиса и библиотечный профессионализм / И. С. Пилко // Третьи Макушинские чтения, 12-14 мая 1994 г., г. Омск.-Новосибирск, 1994. С. 189-191.

206. Писаревский, Е.Л. Актуальные вопросы развития туризма в Российской Федерации / Е.Л. Писаревский // Туризм: право и экономика. 2009. - № 3. -. С. 2-11.

207. Писаревский, Е. Л. Законодательство в сфере туризма. Состояние и перспективы / Е. Л. Писаревский, Н. Н. Губенко // Туризм : право и экономика. 2003. - № 1. -. С. 4-16.

208. Писаревский, Е. Л. Туризм как системное образование / Е. Л. Писаревский // Туризм : право и экономика. 2006. - № 5. - С. 2-9.

209. Повестка дня на XXI век Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.un.org/ - Заглавие с экрана.

210. Почепцов, Г. Г. Русская семиотика / Г. Г. Почепцов. М. : Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2001. - 768 с.

211. Прищепенко, В. В. Семантика, дефиниции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга» / В. В. Прищепенко // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №2. - С. 12-20.

212. Простаков, И. Иностранные термины в турбизнесе : краткий толковый словарь / И. Простаков. М. : Финансы и статистика, 2005. -С. 83.

213. Путрик, Ю. С. Эффективность государственной политики в сфере туризма РФ / Ю. С. Путрик // Проблемы и перспективы развития туризма : материалы Всерос. науч.-практ. конф. (19-20 апр. 2007 г.). -Казань : Изд-во «Талигмат», 2007. С. 34-37.

214. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, JT. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. М. : ИНФРА - М, 2002. - 480 с.

215. Редькина, Н. С. Совершенствование системы информационного сопровождения научных исследований // Шестые Макушинские чтения : тез. докл. науч. конф. Новосибирск, 2003. - С. 407-409.

216. Результаты социологического опроса, проведенного в целях изучения общественного мнения о ФЦП «Электронная Россиия» Электронный ресурс. — Режим доступа: http://www.e-rus.ru/ Заглавие с экрана.

217. Родигин, Л.А. Интернет-технологии в туризме / Л.А. Родигин. — М.: Сов. спорт, 2006. 338 с.

218. Родионов, И. И. Конвергенция услуг связи и информационных услуг и продуктов / И. И. Родионов, В. А. Цветаева // НТИ. Сер. 1. -2004.- №8. -С. 10-12.

219. Родионов, И. И. Рынок информационных услуг и продуктов / И. И. Родионов, Р. С. Гиляревский, В. А. Цветкова, Г. 3. Залаев. М. : МК-Периодика, 2002. - 549 с.

220. Рокицкая, Э. Е. Информационная составляющая маркетинговой деятельности : дис. .д-ра пед. наук / Э.Е. Рокицкая СПб., 1999. - 452 с.

221. Рокицкая, Э. Е. Информационная составляющая маркетинговой деятельности / Э. Е. Рокицкая. СПб. : Изд-во СПб ГУКИ, 2001.- 184 с.

222. Саак, А. Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / А. Э. Саак, Пшеничных Ю. А. СПб. : Питер, 2008.-512 с.

223. Савельева JI. Интеграция и комфорт. Отечественные базы данных. / JI. Савельева, Е. Тихонова. // Библиотечное дело. 2005. - № 2.-С. 8- 11.

224. Самарин, В. В. Информационно-аналитическая среда профессиональной подготовки менеджеров туризма : дис. . канд. пед. наук : 13.00.08. М., 2005. - 141 с.

225. Самарская область как объект историко-культурного и экологического туризма : монография / Самар. муницип. ин-т управления. — Самара, 2005. 216 с.

226. Сафиуллина, З.А. Библиографическое отражение / З.А. Сафиуллина // Библиография. 1995. - № 4. - С. 3-9.

227. Сборник действующих договоров, соглашений и конвенций, заключенных СССР и иностранными государствами. Вып. XXI. М., 1957. -73 с.

228. Свиридов, К. С. Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг : дис. . канд. юрид. наук / К. С. Свиридов. СПб., 2003. - 213 с.

229. Свиридов, К. С. Туристская деятельность в России: понятийный аппарат и организационно-правовые основы./ К. С. Свиридов -Краснодар, 2002.- 183 с.

230. Селетков, С.Н. Мировые информационные ресурсы : учеб. пособие / С.Н. Селетков, А. В. Хорошилов. СПб. : Питер, 2004. - 176 с.

231. Семенков, О. И. Информация // Новейший философский словарь. 3-е изд., испр. - Минск : Книжный Дом, 2003. - 1280 с.

232. Семенова, Г. Г. Информационные комплексы в структуре документального потока / Г. Г. Семенова // Библиотечно-библиогр. деятельность. Тамбов, 1997. - Вып. 1. - С. 18-26.

233. Семенюк, Э. П. Информационный подход к познанию действительности / Э. П. Семенюк, Киев : Наукова думка, 1988. - 240 с.

234. Семенюк, Э. П. Информация как фактор повышения устойчивости и развития / Э. П. Семенюк // Междунар. форум по информации. 2001 - Т. 26. -№ 1. - С. 3 - 10.

235. Семенюк, Э. П Развитие информационного пространства и прогресс общества / Э. П. Семенюк // НТИ. Сер. 1. 1997. - № 1. - С. 112.

236. Семенюк, Э. П. Устойчивое развитие общества и информатика / Э.П.Семенюк // НТИ. Сер. 1. 2000. - № 1. - С. 1-11.

237. Семилетов, С. И. Информация как особый объект права / С.И. Семилетов // Проблемы информатизации. 1999. — № 3. - С. 56-62.

238. Сергеева, Е. О туристских ресурсах России узнает весь мир / Е. Сергеева // Туризм : практика, проблемы, перспективы. 2006. — № 9. -С. 58.

239. Сеселкин, А. И. Диверсификация профессионального туристского образования : монография / А. И. Сеселкин. М. : Совет, спорт, 2003. - 240 с.

240. Симон, К.Р. О нашей библиографической терминологии / К.Р. Симон // Сов. библиогр. 1937. - Вып 1. - С. 51 - 61.

241. Скобкин, С. С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма : учеб. пособие / С. С. Скобкин. М. : Магистр, 2007. - 493 с.

242. Сладкова, О. Б. Мониторинг в социально-культурном диалоге «власть общество» : монография. / О. Б. Сладкова. - М. : Изд. Дом МГУКИ, 2005.-221 с.

243. Словарь русского языка: 70 000 слов / под ред. Н. Ю. Шведовой. 22-е изд., стер. -М. : Рус.яз.,1990 - 921 с.

244. Словарь информационных продуктов и услуг / Юрьева Т. Ю. ; Кемеров.ГИК, КемеровОУНБ им. В. Федорова. Кемерово, 1993. - 41 с.

245. Словарь терминов по библиотековедению, библиографоведению и информатике : учеб. пособие для студентов / М-во культуры РФ, СГАКИ. Фак. информ. и межкультурных коммуникаций ; науч. ред. М. Г. Вохрышева. Самара : Изд-во СГАКИ, 2003. - 141 с.

246. Сляднева, Н.А. Библиография в системе Универсума человеческой деятельности: Опыт системно-деятельностного анализа. М.: Изд-во МГИК, 1993. 226 с.

247. Сляднева, Н. А. Информационно-аналитическая деятельность: проблемы и перспективы / И. А. Сляднева // Информ. ресурсы России. -2001.-№2.-С. 14-21.

248. Сляднева, Н. А. Информационные ресурсы в информационном обществе: онтологический статус и методология / Н. А. Сляднева // Информ. ресурсы России. 2009. - № 1. - С. 8-13.

249. Смирнова, Е. Т. Сервисная деятельность : введение в сервисологию : учеб. пособие / Е. Т. Смирнова ; М. : ГОУ ВПО «МГУС», 2004.-204 с.

250. Современный философский словарь / под общ. ред. В. Е. Кемерова. 2-е изд. - Лондон, Франкфурт-на-Майне, Париж, Люксембург, Москва, Минск : Панприт, 1998. - 1064 с.

251. Соколова, М. В. История туризма : учеб. пособие. М. : Мастерство, 2002. - 352 с.

252. Соколовская, Т. Б. О комфортности информационной среды / Т. Б. Соколовская // НТИ. Сер. 2. 1978. - № 11. - С. 1-7.

253. Социально-экономическая природа информационного продукта и информационного ресурса / А. А. Аузан, Р. Т. Зяблюк, Р. П. Маляхинова и др. М. : Изд-во Моск. ун-та, 1992. - 95 с.

254. Социологические исследования в библиотеках : практ. пособие / Васильев И. Г., Илле М. Е., Раввинский Д. К. СПб. : Профессия, 2003.- 176 с.285.а Справочник библиографа / Науч. ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минкина. -СПб.: Профессия, 2005. 592 с.

255. Справочник информационного работника / науч. ред. Р. С. Гиляревский, В. А. Минкина. — СПб.; Профессия, 2005. — 552 с.

256. Справочник информационного работника / науч. ред. : Р. С. Гиляревский, В. А. Минкина. 2-е изд., перераб. и доп. — СПб. : Профессия, 2007. - 584 с.

257. Строкова, Т. А. Педагогическая поддержка и помощь в современной образовательной практике / Т. А. Строкова // Педагогика.- 2002. № 4. - С. 20 - 27.

258. Суханов, А.П. Информация в жизни человека / А.П. Суханов-М.Политиздат, 1983.-73 с.

259. Сухов, Р. И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие / Р. И. Сухов. М. : ИКЦ «МарТ» ; Ростов н/Д : Изд. центр «МарТ», 2005. - 144 с.

260. Тамбовцев, В. JI. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации / В. JI. Тамбовцев. М. : Изд-во МГУ, 1993. -127 с.

261. Тарапанова, К. Интеллектуальное общество и информационный работник: требования и возможности / К. Тарапанова // Международный форум по информации. 2000. - № 1. - С. 24-30.

262. Тарасов, А.И. Об определении понятия туризма / А.И. Тарасов. -Сухуми : Алашара, 1972. 100 с.

263. Тарита, JI. Г. Методическое сопровождение инновационных процессов в управлении районной образовательной системой : дис. . канд. пед. наук / JI. Г. Тарита. СПб., 2000. - 181 с.

264. Терминологический словарь по библиотечному делу и смежным отраслям знания / БЕН РАН. М., 1995. - 268 с.

265. Тимощук, Н. А. Туристическое пространство Самарской Луки и историко-культурное наследие в развитии регионального туризма: монография / Н. А. Тимощук. Самара : Изд-во Самар. муницип. ин-та управления, 2006. — 144 с.

266. Тиновицкая, И.Д. Информационное право и информационные отношения / И. Д. Тиновицкая // Проблемы информатизации. 1999. — № 3. - С. 45-50.

267. Тихонов, М. Ю. Информационное общество : философские проблемы и управления наукой и образованием / М. Ю. Тихонов. М.: ИКАР, 1998.-312 с.

268. Тойнби, А. Дж. Цивилизация перед судом истории : сборник : пер. с англ. 2-е изд. - М. : Айрис-пресс, 2003. - С. 39-85.

269. Туризм // Большая Советская Энциклопедия, изд. 1977 г., т.26, С. 332.

270. Туризм спутник мира / авт.-сост. : Б.Роготин, В. Квартальнов, В. Ухов. - М. : Мол. гвардия, 1980. - 111 с.

271. Туризм в Самарской области. Итоги и перспективы. // Все включено. Самарская губерния. 2008. - № 3. - С. 4—7.

272. Туризм, гостеприимство, сервис : словарь—справочник / Г. А. Аванесова, JL П. Воронкова, В. И. Маслов, А. И. Фролов ; под ред. JL П. Воронковой. М.: Аспект Пресс, 2002. - 367 с.

273. Туристический бизнес : основы организации : монография / И. И. Бутко и др.. Ростов н/Д : Феникс, 2007. - 384 с.

274. Туристский терминологический словарь : справ.-метод. пособие / авт.- сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. М. : Совет, спорт, 1999. -664 с.

275. Уемов, А. И. Логические основы метода моделирования / А. И. Уемов. М. : Мысль, 1971. - 311 с.

276. Уокер, Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. / Дж. Р. Уокер . М.: ЮНИТИ, 1999. 463 с.

277. Урсул, А. Д. Глобализация, устойчивое развитие, ноосферогенез : информационные аспекты / А. Д. Урсул, Т. А. Урсул // НТИ. Сер. 1. -2005.-№4.-С. 1-15.

278. Урсул, А. Д. Проблема информации в современной науке: Философские очерки / А. Д. Урсул. -М.: Наука, 1975. 287 с

279. Урсул, А. Д. Путь в ноосферу (концепция выживания и устойчивого развития цивилизации) / А. Д. Урсул. М.: Луч, 1993. - 275 с.

280. Уржумова, О.М. Библиографическое обеспечение научных исследований по народной художественной культуре: автореф. дисс. .канд. пед. наук / О.М. Уржумова. Краснодар: КГУКИ, 2003. - 249 с.

281. Уржумова, О.М. Народная художественная культура в документальной информации / О.М. Уржумова // Синтез: науч.-теорет. и практ. журн. Сер.: Философия, право, экономика. Краснодар, 2002. - № 1. -С. 119-130.

282. Уржумова, О.М. Народная художественная культура как объект библиографирования / О.М. Уржумова // Первые Кайгородовские чтения: матер, науч.-практ. конф. / КГУКИ, Краснодар, 2001. - С 200-202.

283. Усыскин, Г. С. Век российского туризма 1885- 1995 : (летопись истории) // Актуальные проблемы теории и практики туризма : труды. / Г.С. Усыскин. - СПб., 1997. - 238 с.

284. Усыскин, Г. С. К столетию выхода в свет первого российского туристского журнала «Русский турист» // Туристские фирмы. Вып. 19 / Г. С. Усыскин. - СПб., 1999. - С. 5 - 7.

285. Усыскин, Г. С. Очерки истории российского туризма / Г. С. Усыскин. СПб.: Герда, 2000. - 224 с.

286. Усыскин, Г. С. Первое в России туристское предприятие // Туристские фирмы. Вып. 18. / Г.С. Усыскин. СПБ.: ОЛБИС, 1999. - С. 198-201.

287. Ушаков, Д. С. Национальная туристическая индустрия: Проблемы развития / под ред. В.В. Бандурина. М. : Изд. дом «Граница», 2005. -288 с,

288. Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг / Д. С. Ушаков. М. : ИКЦ «МарТ» ; Ростов н/Д: Изд. центр «МарТ», 2004. - 416 с.

289. Федоров, В. В. Информационный ресурс общества: проблемы формирования и использования / В. В. Федоров // Науч. и техн. б-ки. -2002.-№6.-С. 16-24.

290. Федорова, Ю. П. Психологическое сопровождение личностного развития младших школьников в частной школе : дис. .канд. психол. наук / Ю. П. Федорова. М., 2003. - 190 с.

291. Федцов, В. Г. Культура сервиса : учеб.-практ. пособие для студентов и специалистов сферы сервиса. / В .Г. Федцов М. : Приор,2001.-208 с.

292. Фесенко, К. Как выбрать электронные ресурсы, и умело организовать их использование / К. Фесенко // Библиотека. 2002. - № 8. - С. 25-28.

293. Фокеев, В. А. Электронная библиография : термин, слов. / В. А. Фокеев // Мир библиографии. 2007. - № 2. - С. 62 - 72.

294. Фокеев, В.А. Понятийный аппарат библиографоведения / В.А. Фокеев // Мир библиографии. 2006. - № 2. - С. 2 - 7.326.а. Фокеев, В.А. Природа библиографического знания: монография / В.А. Фокеев. М.: Изд-во Рос. гос. б-ки, 1995. - 351 с.

295. Фокина, К.И. Информационное сопровождение спектакля в современном театральном процессе: дис. кандидата искусствоведения: 17.00.01. М., 2008-178 с.

296. Монтанер Монтехано X. Структура туристического рынка : учеб. пособие : пер. с исп. / Монтехано Монтанер X. Смоленск : Изд-во СГУ, 1997.-230 с.

297. Хайкин, М. М. Менеджмент информационных продуктов и услуг : учеб. пособие / М. М. Хайкин. СПБ.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 86 с.

298. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг : теория и практика / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик. СПб. : Питер,2002. 752 с.

299. Хартия туризма // Туристские фирмы. СПб .: ОЛБИС, 1995. Вып. 8.-С. 143-147.

300. Хлебович, Д. И. Маркетинг услуг : учеб. пособие. / Д. И. Хлебович. Иркутск : Изд-во ИГЭА, 2001.- 182 с.

301. Хорошилов, А. В. Управление информационными ресурсами : учебник / А. В. Хорошилов, С. Н. Селетков, Н. В. Днепровская. М. : Финансы и статистика, 2006. - 272 с.

302. Чеботарь, Ю. М. Туристский бизнес / Ю. М. Чеботарь. М. : Мир деловой книги, 1997. - 69 с.

303. Челенков, А. П. Управление качеством сервисных продуктов / А. П. Челенков // Маркетинг. 2000. - № 2. - С. 115-123.

304. Чернегов, Ю. А. Россия на пороге постиндустриального общества / Ю. А. Чернегов, В. К. Михайлов // Проблемы информатизации. 2000. - № 4. - С. 3-7.

305. Черный, А. И. Подготовка баз данных и информационных изданий по естественным и техническим наукам : современный взгляд и перспективы / А. И. Черный // Международный форум по информации. -2000.-№2.-С. 3-12.

306. Черный, А. И. Инновационная деятельность : информационное обеспечение / А. И. Черный // НТИ. Сер. 1. 2006. - № 5. - С. 1-4.

307. Черных, Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов : учебное пособие / Н. Б. Черных. М. : Совет, спорт, 2002. - 320 с.

308. Чернякова, Ю. Ф. Чем отличается продукт от ресурса / Ю. Ф. Чернякова // Библиотековедение. 1998. - № 6. — С. 94-96.

309. Чеченов, Ю. А. Правовое регулирование туризма в СССР и России : историко-правовой аспект / Ю. А. Чеченов // Туризм: право и экономика. 2003. № 3.

310. Чеченов, Ю. А. Проблемы правового регулирования туристской деятельности / Ю .А. Чеченов // Туризм : практика, проблемы, перспективы. 1998. - № 11. - С. 30-35.

311. Чугунов, А. Мониторинг общественного мнения об использовании общественных пунктов доступа в Интернет и востребованности электронных правительственных услуг (2005 2007 гг.) / А. Чугунов // Инфор. ресурсы России. - 2008. № 1. - С. 2 - 7.

312. Чупров, А.С. Онтология информационного пространства // Проблемы формирования информационного пространства : материалы науч.-практ. конф., 7-8 окт. 2002 г. Челябинск, 2002. - С. 6 - 11.

313. Шапиро, Э. JI. О взаимодополнительности формальных и неформальных коммуникаций / Э. JI. Шапиро //НТИ. Сер. 2. 1985. - № 1.-С. 1-8.

314. Шапиро, Э. JI. О проблеме информационных потребностей и запросов/Э. Л. Шапиро // НТИ. Сер. 2.- 1985.-№ 10.-С.

315. Шаповал, Г. Ф. История туризма / Г.Ф. Шаповал. Минск: «Экоперспектива», 1999.-303 с.

316. Шарафутдинов, В. Н. Востребован ли технологический форсайт современным туризмом? / В. Н. Шарафутдинов // Туризм : право и экономика. 2007. - № 1. - С. 2-5.

317. Шарафутдинов, В. Н. О смысловой нагрузке понятия «туризм» / В. Н. Шарафутдинов // Туризм : право и экономика. 2005. - № 2. - С. 18-23.

318. Шехурин, Д. Е. К вопросу о критерии информационных потребностей / Д. Е. Шехурин // НТИ. Сер. 1. 1968. - № 5. - С. 3-7.

319. Шехурин, Д. Е. Некоторые вопросы организации межотраслевой информационной деятельности / Д. Е. Шехурин // НТИ. Сер. 1. 1973. -№9.-С. 5-12.

320. Шрейдер, Ю. А. Социальные аспекты информатики/ Ю. А. Шрейдер // НТИ. Сер. 2. 1989. - № 1. - С. 2-9.

321. Шрейдер, Ю. А. Информатизация и культура / Ю. А. Шрейдер // НТИ. Сер. 2. 1991. -№ 8. - С. 1-9.

322. Шрейдер, Ю. А. Информационные процессы и информационная среда // НТИ. Сер. 2. 1976. - № 1. - С. 3-6.

323. Щерба, Н.Н. Библиотечное библиографическое краеведение: сб. последних статей / Н.Н. Щерба. М., 1995. - 191 с.

324. Экономика современного туризма : учеб. пособие / под ред. Г. А. Карповой. М. - СПб.: Изд. Торговый Дом «Герда», 1998. - 410 с.

325. Экономика туризма : учебник / под ред. В.А. Квартального. М. : Финансы и статистика, 2001. - 399 с.

326. Энциклопедический словарь Русского Библиографического Института Гранат. Т. 51 : Эволюция государственных форм -Электрификация. 7-е изд. - М. : Изд-во «Рус. Библиогр. Ин-та1. Гранат», 1933.-698 с.

327. Энциклопедический социологический словарь / под общ. ред. Г. В. Осипова. М.: ИСПИ РАН, 1995. - 940 с.

328. Юдин, Э. Г. Методология науки. Системность. Деятельность. / Э.Г

329. Г. Юдин. М., 1977. - 445 с.

330. Ядов, В. А. Социологическое исследование : методология, программа, методы. Самара, 1995. - 328 с.

331. Яновский, А. М. Информация товар рыночный / А. М. Яновский // НТИ. Сер. 1. - 1999. - № 6. - С. 2 - 9.

332. Bull, A. The Economics of Travel and Tourizm. Melbourne : Pitman, 1991.-P. 9-11.

333. Enzenberger, H. M. Eine Theorie der Tourismus. Merkur, 1958. -.P. 3-5.

334. Organization for Economic Cooperation and Development. Tourism Policy and International Tourism in OECD member Countries. Paris : OECD, 1980.-P. 5-7.1. Уважаемый респондент!

335. Заранее благодарны за сотрудничество! В1. Основная сфера деятельности Вашей организации:1. научная деятельность

336. П 2. сфера образования в туризме3. профессионально-практическая туристская деятельность П 4. потенциальный турист1. П 5. другое1. В2. Вы являетесь:

337. П I. предпринимателем турбизнеса2. сотрудником турфирмы

338. П 3. студентом учебного заведения туристского профиля П 4. потенциальным туристом

339. П 5. преподавателем учебного заведения туристского профиля ВЗ. Удовлетворены ли Вы своими навыками в работе с информацией? (один ответ)

340. П 1. да, вполне П 2. не вполне П 3. скорее да, чем нет П 4. скорее нет, чем да5. нет

341. В4. Отметьте наиболее важные для Вас виды информации о (не больше 4-х ответов):

342. П 1. туристском законодательстве2. новых методах управления и организации П 3. поставщиках4. новых технологиях5. партнерах для совместной деятельности6. конкурентах П 7. рынках сбыта8. новых маршрутах

343. П 9. ценах на турпродукты В5. Какие качества получаемой информации важны для Вас в первую очередь? (не больше 3-х ответов)1. П 1. достоверность2.полнота

344. П 3. оперативность П 4. стоимость П 5. доступность6. конфиденциальность

345. В6. От кого легче получать информацию при коммуникациях в профессиональной среде? (один ответ)1. от деловых партнеров

346. Г1 2. от специализированных организаций3. от органов государственного управления4. другое

347. В7. Бывают ли у вас трудности с получением нужной информации?1. да П 2. нет

348. В8. Если да, то в чем их основные причины? (не больше 3-х ответов) П 1. нет необходимой информации2. низкое качество информации3. трудности доступа к информации

349. П 4. не знаю, где можно получить нужную информацию5. слишком дорого ее приобретение

350. П 6. несоответствие предоставляемой информации моим потребностям7. низкая квалификация сотрудников информационных центров

351. П 8. отсутствие технических средств получения и обработки информации1. П 9. другое

352. В9. Что, по-Вашсму, порождает трудности в получении нужной информации? (не больше 3-х ответов)1. недостаток у Вас хозяйственных связей П 2. нехватка средств3. неразвитость рыночных институтов

353. П 4. разрушение государственной системы информации5. сопротивление государственных структур в ее предоставлении6. особенности социально-экономической среды туристской деятельности7. другое

354. В10. Пользуетесь ли Вы информационными услугами специализированных организаций (информационные службы, центры, специализированные выставки)?1. да2. нет

355. ВН. Если Вы обращались за информацией в фирмы, предоставляющие ее на коммерческой основе, то насколько были удовлетворены Ваши потребности?1. полностью удовлетворены Г1 2. частично удовлетворены3. совсем не удовлетворены

356. В12. Что является основным препятствием в получении Вами информационных услуг? (не больше 2-х ответов)

357. П 1. несоответствие предоставляемых услуг Вашим потребностям П 2. низкое качество услуг3. высокая стоимость услуг

358. П 4. недостаточная информационная компетентность сотрудников информационных центров5. недостаточный уровень собственной информационной компетентности

359. В13. Вы оцениваете деятельность организаций, предоставляющих информацию на коммерческой основе как (один ответ):1. эффективную2. удобную

360. П 3. некачественную П 4. чрезмерно дорогую5. ориентированную не на Вас6. неудовлетворяющую Ваши потребности П 7. другое

361. В14. Вы оцениваете среду своей деятельности с точки зрения удовлетворения Ваших информационных потребностей как (один ответ):1. благоприятную2. нейтральную3. негативную

362. В15. Как Вы производите поиск необходимой информации?1. самостоятельно по возможным каналам П 2. получаете информацию из библиотек3. пользуетесь советами друзей1. П 4. другое

363. В16. Используете ли Вы для поиска необходимой информации справочно-поисковый аппарат библиотеки?1. да П 2. нет

364. В17. Используете ли Вы для поиска информации библиографические издания?1. П 1. да2. нет

365. В18. Оцените важность интересующих Вас информационных издании (по пятибалльной шкале)

366. П 1. официальное П 2. научное3. научно-популярное П 4. учебное5. производственно-практическое6.справочное

367. П 7. информационное П 8. художественное9. рекламное

368. В19. Оцените важность типов информационных изданий (по пятибалльной шкале,).1. П 1. книги2. профессиональные журналы П 3. научные журналы4. труды научных конференций5. реферативные журналы6. базы и банки данных7. бюллетени сигнальной информации

369. П 5. собственная информационная некомпетентность6. слишком высокая цена книг и подписки на профессиональные журналы П 7. недоступна зарубежная информация

370. П 8. сложность получения копий документов9. неблагоприятная форма получения информации10. запаздывание необходимой информации11. низкая оперативность информации

371. П11. наружная реклама туристских услуг

372. В заключение, ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов о себе:1. В23. Ваш пол:1. мужской2. женский

373. В24. Сколько Вам исполнилось полных лет?1. В25. Образование:1. имею ученую степень, звание2. высшее3. незаконченное высшее (полных три курса)4.среднее1. В26. Профиль образования:1. техническое2. гуманитарное3. туристское4. другое

374. В27. Просим отметить, если Вы являетесь студентом высшего учебного заведения туристского профиля и совмещаете учебу с работой по специальности1. да2. нет

375. Благодарим Вас за участие в опросе!1. СыктывкаршьА Екатеринбург1. Кострома Иж(1. С Йошкар-Ола1. Саранск Пенза1. Тамбов1. Сарато!тавропопь

376. Расположение Самарской области в юго-восточной части европейской территории Россииsrroг нспече.tjenenej

377. Срсднсволжское АГП Роскарто! рафии

378. Самарская область в составе Пприволжского федерального округа (ПФО)1. САМАРСКАЯ ОБЛАСТЬ

379. Дапаргамеж ркмитмв туризма Самарской oftiae™1. SAMARA REGION1. Юииюп departmoM1. Тожяа1. Тольятти1. Кошки1. Сершевск1. Исаямиi l/mvcnmmiйюда*1. Новсгкуйбышевек1. Шихты

380. Туристский информационный центр г. Самара, ул. Чапаевская, 181

381. Туристский информационный центр г. Сергиевск

382. Туристский информационный центр г. Похвистнево

383. Туристский информационный центр г. Сызрань

384. Windows Mobile версия будет бесплатно доступна для скачивания на портале www.vokrugsveta.ru с марта 2010 С выходом программы для загрузки будет доступно 15 прогулок по Москве!1. Нет SIM-карты17:271. ОК> Нет SIM-карты17:271. ОС» Нет SUI-карты 17:281. О»