автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.06, диссертация на тему:Автоматизация управления процессами реинжиниринга машиностроительного предприятия на базе информационных моделей

ВВЕДЕНИЕ

Цель и задачи работы.

Научная новизна

Практическая ценность

Доклад результатов работы.

Состав диссертационной работы

Результаты работы

На защиту выносятся следующие положения . 14 1. СУЩЕСТВУЮЩИЕ МЕТОДЫ И СТАНДАРТЫ СОЗДАНИЯ

ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

1.1. Стандарты корпоративных информационных систем.

Автоматизированные системы управления

Стандарты MRP и MRPII.

Концепция ERP.

1.2. Анализ и проектирование корпоративных информационных систем.

Метод Института проблем управления

Методология SADT.

ЗБ-предприятие

Методология ARIS.

Методология Rational Unified Process

Сравнение методологий

1.3. Перспективы развития корпоративных информационных систем

1.4. Технология хранилищ данных

Архитектура хранилищ данных

Методы разработки хранилищ данных

Сравнение методологий различных фирм

1.5. Выводы.

2. МОДЕЛИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Технология описания информационной системы.

2.2. Описание предложенных моделей

2.3. Постановка задачи оптимизации бизнес-процесса

2.4. Способы решения поставленной задачи

Алгоритмы, основанные на методе отсечения . 58 Алгоритмы, основанные на комбинаторных методах.

Методы случайного поиска.

Выбор способа решения.

2.5. Предлагаемый способ решения задачи

Обоснование существования решения

Идея модификации алгоритма.

Определения к алгоритму

Описание алгоритма

Доказательство конечности алгоритма

Полученные результаты

Успех современного предприятия зависит от его способности работать в условиях непрерывного изменения окружающей среды. В связи с этим на первый план выходят проблемы оптимизации деятельности предприятия и принятия управленческих решений при изменении способа ведения бизнеса. Тот объем информации, который накапливается во время работы предприятия, может служить основой для принятия большинства управленческих решений. Однако использованию всей информации мешает ее разрозненность, неструктурированность, несогласованность. Одни и те же данные могут вводиться разными людьми, в разных программах, на разных рабочих местах. В результате, руководство предприятия получает несогласованные сведения, что не способствует принятию эффективных управленческих решений. Исправить сложившееся положение можно при помощи современных информационных систем.

Информационная система необходима для поддержки бизнес-процессов предприятия, с другой стороны, информационная система определяется бизнес-процессами предприятия. Таким образом, создание информационной системы и реинжениринг бизнес-процессов предприятия - взаимосвязанный процесс, поднимающий работу предприятия на качественно новый уровень.

Существует много способов организации информационной системы предприятия. На наш взгляд, наиболее перспективной является технология хранилищ данных [5], [39], [102] .

Хранилище данных (ХД) является центром корпоративной информационной системы. Оно обеспечивает обработку информации путем предоставления единой платформы, на базе которой собраны интегрированные хронологические данные, которые очищаются, выверяются и упорядочиваются в исторической последовательности. Работа по созданию ХД, требует больших временных и финансовых затрат. Средний проект длится примерно около года и по стоимости измеряется сотнями тысяч долларов [3].

На настоящий момент времени не существует методики оптимизации бизнес-процессов предприятия и создания хранилищ данных как взаимосвязанного единого процесса. Решение вопросов оптимизации бизнес-процессов предприятия и создания на их основе хранилища данных рассматривается в настоящей работе.

Вопросам анализа и оптимизации информационных систем посвящены работы многих отечественных, таких как: О.И.Авен, И.И.Попов, Л.Б.Богуславский, В.JI.Эпштейн, А.Г.Мамиконов, А.И.Ляхов, С.В.Назаров и др. Среди зарубежных ученых можно выделить работы А.В.Шеера, Э. Йордана, Дж.Захмана, П.Чена и др.

Разработке и внедрению хранилищ данных посвящены работы в основном зарубежных ученых (Б.Инмон, Р.Кимпбалл, Д.Марко, Э.Спирли, Ч.Дистефано,

Ч.Баллард, и др.). Из отечественных публикаций на эту тему можно выделить работы А.Сахарова, С.Кузнецова, В. Дюка, JI. Щавелева и др.

На наш взгляд, существующие методики проектирования бизнес-процессов практически не решают задач по их оптимизации. Кроме того, отсутствует метод генерации хранилищ данных на базе выстроенных моделей бизнес-процессов. Решению этих вопросов посвящается настоящая работа.

Цель и задачи работы

Целью работы является разработка методики реин-жениринга бизнес-процессов предприятия и создания информационной системы, основанной на корпоративном хранилище данных.

Сформулированную цель работы можно разбить на три направления:

- создание модели деятельности предприятия;

- реинжениринг бизнес-процессов предприятия;

- разработка управленческой информационной системы, основанной на технологии хранилищ данных .

Для достижения поставленных целей в рамках настоящей диссертационной работы решаются следующие основные задачи:

- анализ современного состояния проблемы в областях технологий информационных систем, методов создания и оптимизации информационных систем, алгоритмов решения задачи оптимизации;

- математическое описание модели бизнес-процесса;

- постановка задачи оптимизации бизнес-процессов;

- разработка метода оптимизации и выбор алгоритма оптимизации;

- проектирование модели хранилища на базе описанного документооборота предприятия;

- разработка метода генерации метаданных для хранилища данных, т.е. правил загрузки данных в хранилище данных, прав доступа к данным, правил вычисления агрегированных показателей;

- оценка характеристик разработанного хранилища данных;

- применение разработанной методики на тестовом примере.

Научная новизна

Научная новизна работы состоит в теоретическом обосновании, практической реализации и внедрении в производство методики оптимизации бизнес-процессов и разработки хранилища данных для производственного предприятия. В рамках данного подхода решены следующие задачи:

- дополнена модель бизнес-процесса предприятия, предложенная А. В. Шеером, в частности, введены понятия: «экземпляр бизнес-процесса» (ЭБП), идентификатор ЭБП», «свойство ЭБП», и «атрибут свойства ЭБП».

- на основании дополненной модели разработан алгоритм многокритериальной оптимизации бизнес-процесса с учетом весов атрибутов в свойстве ЭБП и ограничений, накладываемых на значения атрибутов ;

- на базе сформулированных ограничений поставленной задачи оптимизации бизнес-процессов доработан аддитивный алгоритм; предложен способ генерации метаданных для хранилища данных;

Практическая ценность

Практическая ценность работы заключается в реализации предложенной методики на производственном предприятии:

- предложена методика, по которой можно производить реинжениринг бизнес-процессов предприятия с точки зрения заданных критериев оптимальности;

- описаны и внедрены бизнес-процессы «Закупка», «Продажа», «Запуск новых изделий», «Производство» ;

- разработано программное обеспечение, реализующее модифицированный аддитивный алгоритм;

- предложен способ построения хранилища данных с учетом бизнес-процессов предприятия;

- спроектировано и внедрено хранилище данных для ОАО «ЭТМ», г. Вологда;

- получен экономический эффект от внедрения системы.

Доклад результатов работы.

Результаты диссертационной работы докладывались и получили положительную оценку на:

- V-й Международной студенческой школе-семинаре «Новые информационные технологии», г. Судак, Украина май 1997,

- научно-технической конференции «Молодежь и наука - в XXI век» (Вологда, ВоГТУ, 25-26 мая 1998);

- международной конференции «Повышение эффективности теплообменных процессов и систем» в секции «Информационные системы и технологии» (Вологда, 24-27 июня 1998);

- V международной электронной научной конференции. «Современные проблемы информатизации в непромышленной сфере и экономике» (Воронеж: январь, 2000 г.)

- 11-й международной конференции «Повышение эффективности теплообменных процессов и систем» в секции «Информационные системы и технологии» (Вологда, 24-27 июня 2000г.);

- Второй региональной научно-технической конференции «Вузовская наука региону» (Вологда, ВоГТУ, январь 2001 г.)

- Международной научно-технической конференции «Информатизация процессов формирования открытых систем на основе СУБД, САПР, АСНИ и систем иску-ственного интеллекта». (Вологда, ВоГТУ, 2 6-2 9 июня 2001 г.)

- Третьей международной научно-технической конференции «Инфотех - 2001». (4- б декабря 2 0 01г., Череповец).

По материалам диссертации опубликовано 12 печатных работ.

Состав диссертационной работы

Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложений .

4.11. Выводы

Только три небольших примера применения хранилища данных позволяют продемонстрировать полученную выгоду

Проведенная работа показывает, что для создания корпоративного хранилища данных требуются совместные усилия многих служб и подразделений. Эта задача имеет два аспекта. Во-первых, создание единой информационной системы без привязки к конкретным техническим решениям по ее автоматизации. Здесь нужна работа :

- по определению целей предприятия в целом и согласованию с ними целей подразделений;

- документирование и оптимизация деловых процессов различных уровней (от наиболее общих, охватывающих все предприятие и направленных непосредственно на реализацию целей завода, до бизнес-процессов, не выходящих за рамки структурных подразделений).

- выработка стандартов предприятия, формализующих как бизнес-процессы, так и информационные потоки, порождаемые ими.

Реализация этих пунктов потребует значительного времени, ресурсов, возможно, привлечения квалифицированных специалистов и, таким образом, золи руководства .

Однако уже проведённая работа принесла огромный экономический эффект. Достаточно привести в пример

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате выполненной работы были получены следующие результаты:

- разработана обобщенная модель бизнес-процесса предприятия;

- разработана методика оптимизации бизнес-процессов предприятия;

- модифицирован известный алгоритм Балаша применительно к решению поставленных задач;

- в терминах предложенной модели бизнес-процессов описан ряд важнейших бизнес-процессов производственного предприятия, проведена их оптимизация;

- оптимизированные с помощью предложенного аппарата бизнес-процессы внедрены в производство, что подтвердило правильность теоретической работы;

- разработана методология построения хранилища данных на базе модели бизнес-процесса;

- на баз предложенной модели с помощью разработанной методологии проектирования хранилищ данных для нужд предприятия спроектирована архитектура и структура хранилища данных;

- разработано программное обеспечение загрузки данных в хранилище данных, а так же программное обеспечение доступа к данным;

- на базе спроектированной структуры хранилища данных сгенерированы скрипты для физического

147 создания базы данных, реализующей хранилище данных ; разработано и внедрено в эксплуатацию хранилище данных, что, как и в случае с математической моделью бизнес-процессов, подтвердило верность теоретических выкладок.

1. Adelman S., Oates J. Data warehouse project management. //http://www.dmreview.com/d.cfm?e=1810&i=010700&r=l

2. Alalouf C. Hybrid OLAP. Speedware Corporation Inc., 1997 21 p.

3. Almedia M.S., Ishikawa M., Reinshmidt J., Roe-ber T. Getting started with data warehouse and business intelligence // www.redbooks.ibm.com SG24-5415-00

4. ARIS metods. Version 4.1. IDS Sheer AG. / Пер. с англ. M. Весть-Метатехнология, 2000 г.

5. Ballard С., Herreman D., Schau D., Bell R., Kim E., Valencic A. Data modeling techniques for data warehousing. // www.redbooks.ibm.com SG24-2238-00

6. Codd, S.B. Codd, C.T. Providing OLAP to user-analysts: an it mandate. E.F.Codd & Associates, 1993.

7. Connely R., McNeil R., Mosimann R. The multidimensional manager. Cognos inc., 1999

8. Connely R., Mosimann R. The multidimensional organisation. Cognos inc., 1999

9. Imhoff C. The corporate information factory // http://www.dmreview.com/d.cfm?E=2 334 & i=061600&r=l

10. Informix. Data Warehousing for Financial Services. White Paper. Informix, 1998. www.informix.com

11. Inmon W. H., Terdeman R.H. Data warehouse across a large enterprise. Kiva Productions, 1998, www.billinmon.com

12. Inmon W. H., Terdeman R.H. The corporate information factory and enterprise infrastructure. Kiva Productions, 1999, www.billinmon.com

13. McGuff F. Hitchhiker's guide to decision support / /http://members.aol.com/fmcguff/dwmodel/perfeet.htm

14. McGuff F. The spiral methodology for analytical applications. //http://members.aol.com/fmcguff/spiral/Fullndx.htm

15. Oracle8 Concepts Release 8.0. Optimizing "Star" queries. Oracle corp., 1999 A58227-01

16. Schroeck M. E-analytics the next generation of data warehousing // DMReview, №8, 2000. p. 62-65.

17. Wyderka K. Unlocking your ERP data: business intelligence for ERP systems, Part 1 //http://www.dmreview.com/d.cfm?E=24 99&i=072100&r=2

18. Wyderka K. Unlocking your ERP data: business intelligence for ERP systems, Part 2 //http://www.dmreview.com/d.cfm?E=2532&i=072800&r=2

19. Авен О. И. и др. Оценка качества и оптимизация вычислительных систем / О. И. Авен, Н. Н. Гурин, Я. А. Коган.- М. : Наука, 1982.- 464с. : ил.

20. Авен О. И., Коган Я. А. Управление вычислительным процессом в ЭВМ: (Алгоритмы и модели).- М. : Энергия, 1978.- 240с. : ил.

21. Автоматизированная система управления (Теория и методология) Т. 1. Под ред. Козловой О.В. М., "Мысль", 1972.

22. Артемьев В.И. Обзор способов и средств построения информационных приложений //http://www.case.ru/base/o-8.htm

23. Асадуллаев С. Фирменные архитектуры хранилищ данных // http://kis.pcweek.ru/kis/win/inciex.html2 6 АСУП на базе пакетов прикладных программ. /

24. Под ред. В.Ю. Бунакова. М.: Статистика, 1978. -141 с. ил.

25. Бритов П.А., Липчинский Е.А. Практика построения Хранилищ Данных: Система SAS //СУБД №04-05, 1998 г. www.osp.ru\DBMS\1998\0405\05.htm

26. Буров К. Обнаружение знаний в хранилищах данных. // Открытые системы №0 5-06, 1999 г.http://www.osp.ru/os/1999/05-06/14.htm

27. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование. Киев, Москва, "Диалектика", АО "ИВК"- 516 с.

28. Вендров A.M. CASE-технологии. М.: ФиС, 1998

29. Берников Г. Основные методологии обследования организаций. Стандарт IDEF0. //http://consulting.psi.ru\idef\idef0.html

30. Гришухин В.П. Алгоритмы ветвей и границ в задачах с булевыми переменными, оценка их эффективности. // Экономика и математические методы. 1976, том 12 №4. - с.757-766.

31. Дейт К. Введение в системы баз данных. -М.:Наука, 1980. 463 е.,ил.

32. Дубова Н. Устройство и назначение хранилищ данных // Открытые системы №04-05/98.http://www.оsp.ru/os/1998/04-05/index.htm

33. Дуж Я. Организация системы информации на пред-приятии. М.,- Прогресс, 1972.3 9 Дюк В. Data Mining состояние проблемы, новые решенияhttp://www.inftech.webservis.ru/it/database/datamini ng/index.html

34. Загоруйко H. Г. и др. Алгоритмы обнаруженияэмпирических закономерностей / Н. Г. Загоруйко, В.

35. Н. Елкина, Г. С. Лбов; Редактор В. А. Скоробогатов.-Новосибирск: Наука. Сибирское отделение, 198 5.-110с. : ил.

36. Загоруйко Н. Г. Прикладные методы анализа данных и знаний.- Новосибирск: Изд-во Ин-та математики, 1999.- 2 68, 1.с. : ил.

37. Зиндер Е. 3. "ЗБ-предприятие" модель стратегии трансформирующейся системы // Computerworld Россия, № 4, 2000 г.

38. Зиндер Е. 3. Новое Системное Проектирование: Информационные Технологии и Бизнес-реинжиниринг // СУБД №4, 19 95

39. Зиндер Е.З. Новое Системное Проектирование: Информационные Технологии и Бизнес-реинжиниринг Часть 2 бизнес-реинжиниринг // СУБД №1, 19 96

40. Зиндер Е.З. Новое Системное Проектирование: Информационные Технологии и Бизнес-реинжиниринг Часть 3 методы Нового Системно-го Проектирования. // Системы Управления База-ми Данных № 2/96 стр. 6176

41. Зиндер Е.З. Проектирование баз данных: новые требования, новые подходы. //СУБД №3, 1996.http://www.case.ru/base/p-5d.htm

42. Карминский А. М., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса.- М.: Финансы и статистика, 1997.-415с.: ил.- Библиогр.: с.411-412.

43. Киселев М. Соломатин Е. Средства добычи знаний в бизнесе и финансах // Открытые системы №4, 1997 стр. 41-44http://www.osp.ru/os/1997/04/source/41.html

44. Корбут А.А., Финкельштейн Ю.Ю. Дискретное программирование, М.:Наука, 1969 г., 368 с.

45. Короткий С. Концепция построения комплексных информационных систем //http://consulting.psi.ru\kias\vest.html

46. Кречетов H., Иванов П. Продукты для интеллектуального анализа данных. // ComputerWeek-Moscow #14-15, 1997 стр. 32-39.

47. Кривоножко В.Е., Пропой А.И., Сеньков Р.В., Родченков И.В., Анохин П.М. Анализ эффективности функционирования сложных систем // Автоматизация1. Проектирования №1, 199 9http://www.оsp.ru/ар/1999/01/index.htm

48. Кузнецов О.П., Адельсон-Вельский Г.М. Дискретная математика для инженера. 2-е изд., пере-раб. и доп. - М.: Энергоатомиздат, 1988.

49. Кузнецов С. Д. Введение в информационные системы Системы Управления Базами Данных № 2, 19 97 стр. 83-96

50. Кузнецов С., Артемьев В. Обзор возможностей применения ведущих СУБД для построения хранилищ данных (DataWarehouse)// Материалы 3-ей ежегодной конференции "Корпоративные базы данных'98". Центр Информационных Технологий,www.citmgu.ru\kbd98\glaval4.htm

51. Кузнецов С.Д. Основы современных баз данных. // Информационно-аналитические материалы Центра Информационных Технологий, www.citmgu.ru

52. Кулида E.JI., Лебедев В. Г., Чесноков A.M. Проектирование интеллектуальных систем поддержки операторов сложных объектов. // Автоматизация проектирования №1, 1999 г. www.osp.ru\AP\1999\01\47.HTM

53. Ладыженский Г.М. Архитектура корпоративных ин-формационных систем // СУБД № 5-6, 1997 стр. 1824

54. Львов В. Создание систем поддержки принятия решений на основе хранилищ данных // СУБД №3, 19 97 г. http://www.case.ru/base/C-7.htm

55. Мазур JI. Как выбрать систему управления для промышленного предприятия //Interface.ru (электронное издание) http://www.interface.ru/erp/kis.htm

56. Мазур Л. Системы управления для промышленных предприятий //Планета КИС'99 (электронное издание) http://www.russianenterprisesolutions.com/kiskin/kis 32.html

57. Маклаков С. Проектирование хранилищ данных с помощью PLATINUM Erwin //http://www.interface.ru/public/wh/wh.htm

58. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. Пер с англ. М. Мета-технология, 1993, 240 е., ил.

59. Мачулин В. В., Пятибратов А. П. Эффективность систем обработки информации.- М.: Советское радио, 1972.- 280с.: черт,- Список лит.: с. 277-278 (30 назв.).- Предм. указ.: с. 278-280

60. Мейер Д. Теория реляционных баз данных. -М.: Мир, 1987.-608 с.

61. Методология проектирования информационных моделей на ПЭВМ / Редактор В. Л. Вен; АН СССР, ВЦ АН СССР.- М. : Наука, 1990.- 149, 1.с.

62. Модели синтеза систем баз данных в вычислительных сетях /В. В. Марасанов, А. Г. Мамиконов, В.

63. B. Кульба, В. Б. Коробко; Кишин. политехи, ин-т им.

64. C. Лазо; Общий редактор В. В. Марасанов.- Кишинев: Штиинца, 1987.- 268с. : ил.

65. Новиков Л. Введение в Rational Unified Processes М.: Interface, 1999

66. Новиков Ф.А. Дискретная математика для программистов С-Пб.: Питер, 2001. 304 е., ил.

67. Общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию автоматизированных систем управления предприятиями и производственными объединениями (АСУП). М., Статистика, 1977.

68. Пржиялковский В.В. Сложный анализ данных большого объема: новые перспективы компьютеризации // СУБД №04/96 http://www.case.ru/base/C-7.HTM

69. Разработка САПР: В 10 кн. Кн. 8. Математические методы анализа производительности и надежности САПР: Практ. пособие. / В.И. Кузов-лев, Н.П. Шкатов; Под ред. А.П. Петрова. М.: Высш. шк., 1990 - 144с.: ил.

70. Райков А. Ситуационная комната для поддержки корпоративных решений // Открытые Системы №07-08, 1999 http://www.osp.ru/os/1999/07-08/08.htm

71. Рекорд С. Строя рентабельные хранилища данных. // Informix Magazine Russian Edition Апрель 1998г.http://www.informix.kiev.ua/articles/builddw/builddw . htm

72. Рубцов С. Информационные технологии и "портфельное" управление //http://www.osp.ru/cw/cio/1999/22/04.htm 8 6 Садовников В. И., Эпштейн В. J1. Потоки информации в системах управления/Редакторы: В. А. Трапезников и др.- М.: Энергия, 1974.- 240с.: черт.

73. Применение вычислительных машин в исследованиях и управлении производством) .- Библиогр.: с.234-239 (104 назв.)

74. Саймон А. Склады данных. Глава 4 из книги "Strategic Database Tecnology: Management For The Year 2000" // СУБД №3, 1997

75. Синягов С.А. Построение и репроектирование баз данных. Интеграция инструментов и интерфейсов // СУБД №3, 1996 http://www.case.ru/base/p-6d.htm

76. Смирнов П.А. Внедрение витрин данных на производственном предприятии. // Труды V международной электронной научной конференции. Воронеж: ЦЧКИ, 2000 г., 151 с.

77. Смирнов П.А. Информационное обеспечение предприятий коммунальной энергетики. // "Новые информационные технологии". Тезисы докладов V Международной студенческой школы-семинара. М.: МГИЭМ, 1997, 391 с.

78. Смирнов П.А., Тупицин А.В. Алгоритм анализа бизнес-процессов для оптимизации по произвольному набору компонент// Вузовская наука региону: Материалы второй региональной научно-технической конференции. Вологда, ВоГТУ, 2001 г., 306с

79. Смирнов П.А., Тупицин А.В. Моделирование предметной области при разработке хранилищ данных. // Сб. статей ВоГТУ. Вологда, ВоГТУ, 2000 г.

80. Смирнов П.А., Тупицин А.В. Разработка структуры хранилища данных на базе модели деятельности предприятия. // Сб. статей ВоГТУ. Вологда, ВоГТУ, 2000 г.

81. Смирнов П.А., Тупицин А.В. Создание информационной системы предприятия на основе витрин данных. // Материалы II-й международной конференции "Повышение эффективности теплообменных процессов и систем". Вологда, ВоГТУ, 2000 г.

82. Смирнов П.А., Тупицин А.В., Фадеев В.В. Автоматизация анализа банковской финансовой информации. // Сборник научных трудов института в 2-х томах. Вологда, ВоПИ, 1998. Т1. 203 с.

83. Советов Б. Я., Яковлев С. А. Моделирование систем: Практикум: М.: Высш.шк., 1999.- 223,1.с.— Библиогр.: с.222.

84. Сорокин JI. Средства разработки Oracle как инструменты инженерного подхода в создании промышленного программного обеспечения.//http://www.case.ru/base/с-4.htm

85. Сорокоумов В., Веселов М. Реализация аналитического хранилища данных в пакете "Нострадамус" фирмы ПрограмБанк на базе системы SAS Institute http://www.citforum.ru/win/abtec/abtec96/166.shtml

86. Спирли Э. Хранилища данных, т.1. М: Лори, 2001 г., 324 с.

87. Старыгин А.Н. Построение корпоративных информационных систем: технологии и решения //http://www.case.ru/base/p-1.htm

88. Субанова О. Моделирование бизнес-процессов при реинжиниринге предприятия. // Сетевой журнал №6, 2001 г. с. 34-39

89. Тощев А., Матвеев Д., Маклаков С. ERwin расширяет свои возможности // Компьютер Пресс №3, 1998http://www.interface.ru/public/erwin35/erwin35.htm

90. Ульман Д. Основы систем баз данных. М.: Финансы и статистика, 1983. - 335 с.

91. Фадеев В.В., Смирнов П.А. Автоматизация учета и анализа МКО средствами Microsoft Office. // Научно-техническая конференция "Молодежь и наука в XXI век"; Тезисы докладов. - Вологда: ВоПИ, 1998. -71с.

92. Хаммер М. Чампи Д. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер.с англ./Науч. ред. и авт. предисл. В. С. Катькало.; С-Петербург. гос. ун-т.- СПб.: Изд-во С-Петербург. ун-та, 1997.327 с.

93. Хасан Мухаммед Ареф Аль Вахшат. Оптимизация ИС на базе ценностных и стоимостных оценок информации. : Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук (05.13.01). АН республики Узбекистан. Ташкент, 19 95. - 20 с.

94. Цикритзис Д., Лаховски Ф. Модели данных. -М: Финансы и статистика, 1985 344 с.

95. Цуприков С. Методология Sybase для создания хранилищ и витрин данныхhttp://www.infoart.ru/it/helpdesk/sybasedw.htm

96. Шапот M. Интеллектуальный анализ данных в системах поддержки принятия решений // Открытые системы №1, 1998 стр. 30-35

97. Шапот М., Рощупкина В. Интеллектуальный анализ данных и управление процессами // Открытые системы №04-05, 1998