автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.07, диссертация на тему:Разработка методики анализа и реинжиниринга бизнес-процессов и создание информационной базы для их автоматизации

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И МЕТОДОВ СОЗДАНИЯ ИАСУ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1.Методы функционального, информационного анализа и анализа распределения затрат.

1.2.Реинжиниринг бизнес-процессов как новая технология совершенствования функционирования предприятия.

1.3 .Обзор существующих методов и инструментов реинжиниринга.

1.4.Обзор существующих методов создания ИАСУ машиностроительного предприятия.

1.5. Выводы по главе 1.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ АНАЛИЗА И РЕИНЖИНИРИНГА

БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ

МЕТОДОЛОГИИ IDEF

2.1. Общая концепция построения методики анализа и реинжиниринга бизнес-процессов на основе методологии IDEF.

2.2. Обследование предприятия и проведение экспертизы целесообразности осуществления на предприятии проекта реинжиниринга.

2.3. Создание функциональной модели бизнес-процессов предприятия.

2.4. Оценка характеристик бизнес-процессов предприятия.

2.5. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия (подбор и анализ вариантов изменений).

2.6. Разработка функциональной модели бизнес-процессов предприяти «как должно быть».

5дприятия из состояния «как есть» в

ГЛАВА 3. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИКИ АНАЛИЗА И РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ «ВПЕРЁД»

3.1. Разработка функциональной модели бизнес процессов

ООО «Вперед».

3.2. Анализ функциональной модели бизнес-процессов

ООО «Вперёд».

3.3. Реинжиниринг бизнес-процессов ООО «Вперёд».

3.4. Выводы по главе 3.

ГЛАВА 4. ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ СОЗДАНИИ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ.

4.1. Определение корпоративной информационной системы.

4.2. Описание процесса генерации структуры БД для корпоративной информационной системы.

4.3. Взаимодействие пользователя с интегрированной БД.

4.4. Выводы по главе 4. выводы

Принятая в 1992 году Федеральная программа «Государственная защита станкостроения (1993-1998 годы)» подтвердила важность станкоинструментальной отрасли как технологической базы структурной перестройки экономики страны в период формирования рыночных отношений. В этой программе сформулированы цели и задачи, стоящие перед предприятиями и работниками отрасли. В частности поставлена задача экономии трудовых, материальных и энергетических ресурсов, повышения производительности труда, совершенствования функционирования предприятия на качественно новом уровне. Поиск путей и способов решения этой задачи становится целью научных исследований.

За несколько десятилетий теоретических, экспериментальных исследований и практических реализаций в мире накоплен богатый опыт в деле решения таких задач [7-11, 20-25, 32, 36, 41-47, 50, 54-57, 63-64, 66-71, 77-81, 84-101 ]. Одним из способов совершенствования функционирования предприятия является создание интегрированной автоматизированной системы управления (ИАСУ), представляющей собой взаимосвязанную систему компьютерного оборудования, объединенного в сеть, баз данных и прикладных программных систем, предназначенных для решения различных задач.

Созданию ИАСУ компьютеризированным интегрированным производством (ИАСУ КИП) уделяется много внимания как в нашей стране, так и за рубежом. В рамках научно-технической программы Министерства науки РФ «Технологии, оборудование и производство будущего» в 1988-1995 годах ЭНИМСом и рядом других организаций были разработаны проекты КИП и

ИАСУ для автоматизированного завода (A3) «Красный пролетарий», Тверского завода штампов (ТЗШ), Псковского завода машин постоянного тока (ПЗМПТ) и др. [8, 66-71]

Опыт данных работ показал огромное значение предпроектной фазы создания ИАСУ, во время которой проводится анализ объекта и обосновывается уровень автоматизации, совершенствуются автоматизируемые процессы. Соответственно, актуальной становится проблема выбора методологий и технологий, используемых при этом.

Так как в период перестройки промышленности перед станкостроительными заводами встала задача реорганизации предприятий под новые условия хозяйственной деятельности, то проблема оптимизации процессов имеет и самостоятельное значение вне проекта автоматизации.

В последнее время большую популярность во всем мире приобрел новый взгляд на производственную систему. Предприятие рассматривается не как совокупность отделов и подразделений, а как множество бизнес-процессов (см. определение в главе 1). Несовершенство структуры бизнес-процессов предприятия заключает в себе резервы для улучшения его работы. Необходимо выявлять эти резервы и использовать с максимальной эффективностью.

В частности, при создании ИАСУ действующего объекта в первую очередь необходимо осуществить реструктуризацию его бизнес-процессов с тем, чтобы последующая компьютерная автоматизация дала ожидаемый эффект.

Задача анализа и реинжиниринга бизнес-процессов предприятия весьма актуальна сама по себе, даже если речь не идет о КИП и создании полномасштабной ИАСУ, так как позволяет повысить эффективность функционирования предприятия и может быть решена с использованием современных компьютерных технологий.

Цель диссертационной работы: разработка комплексной методики повышения эффективности функционирования предприятия путем анализа и реинжиниринга (перепроектирования) бизнес-процессов и автоматизация создания информационного обеспечения корпоративной информационной системы на основе моделей бизнес-процессов.

Под корпоративной информационной системой в данной работе понимается компьютерная сеть из персональных ЭВМ (ПЭВМ) построенная на базе протоколов ТСРДР (Intranet), включающая в себя набор совместно используемых баз данных, структура которых обеспечивает интерфейс всех выполняемых бизнес-процессов.

Научная новизна диссертационной работы в целом состоит в разработке комплексной методики реинжиниринга бизнес-процессов предприятий станкостроительной отрасли и других отраслей и построения на основе полученных моделей информационного обеспечения автоматизированной системы компьютерной поддержки бизнес-процессов.

При решении поставленной задачи получены новые научные результаты:

1) разработана технология декомпозиции бизнес-процессов предприятия при создании его функциональной модели на основе методологии IDEF0,

2) предложена методика интеграции функциональной модели предприятия с моделью затрат для проведения детального анализа функций стоимости бизнес-процессов предприятия; полученная интегрированная модель позволяет осуществлять детальный анализ функций стоимости бизнес-процессов производственной системы;

3) предложен набор структурных характеристик для анализа функциональной модели (производительность и мощность функций и механизмов их выполнения, коэффициенты использования механизмов выполнения функциями);

4) разработана методика последовательного реинжиниринга бизнес-процессов предприятия с использованием введенных структурных характеристик, направленная на достижение заданной целевой функции (сокращение затрат, уменьшение длительности производственного цикла и пр.);

5) предложена методика автоматизации создания информационного обеспечения корпоративной информационной системы компьютерной поддержки бизнес-процессов предприятия.

Предложенный способ повышения эффективности функционирования предприятия реально позволяет:

- снизить затраты,

- увеличить прибыль предприятия,

- сократить длительность производственного цикла,

- создать информационную инфраструктуру для автоматизации бизнес-процессов предприятия.

В ходе экспериментальной проверки результатов реализации методики на предприятии «Вперёд» достигнуто расчетное повышение прибыли на 20%, увеличение объемов продаж на 33%.

Содержание диссертационной работы разбито на четыре главы.

В первой главе под названием «Обзор существующих методов совершенствования бизнес-процессов и методов создания ИАСУ машиностроительного предприятия» разъяснены используемые термины: бизнес-процесс», «информационная технология», «реинжиниринг». В этой главе представлены методы и инструменты, используемые в проектах реинжиниринга, описаны существующие технологии улучшения работы предприятия и проведено их сравнение с реинжинирингом бизнес-процессов, охарактеризованы известные способы создания ИАСУ. В конце главы обоснована необходимость разработки новой недорогой и доступной методики улучшения работы предприятия, состоящей из анализа и реинжиниринга бизнес-процессов предприятия и создания информационного обеспечения корпоративной информационной системы.

Во второй главе «Разработка методики анализа и реинжиниринга бизнес-процессов предприятия на основе методологии IDEF» описана разработанная методика анализа и реинжиниринга бизнес-процессов промышленного предприятия с использованием методологии IDEF.

В третьей главе «Применение методики анализа и реинжиниринга бизнес-процессов на примере предприятия «Вперёд» описано практическое применение методики анализа и реинжиниринга бизнес-процессов на конкретном предприятии и отмечены положительные результаты.

В четвертой главе диссертационной работы «Применение моделей бизнес-процессов при создании корпоративной информационной системы» дана краткая характеристика корпоративной информационной системы для компьютерной поддержки бизнес-процессов предприятия, как логического завершения проекта реинжиниринга и основы для создания ИАСУ. В последней главе подробно описан процесс генерации структуры БД входящей в ядро корпоративной информационной системы и хранящей все данные, необходимые в процессе функционирования предприятия.

В конце диссертационной работы сделаны общие выводы и приведен список использованной литературы.

В Приложении 1 рассматривается пример анализа и реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.

В Приложении 2 представлена функциональная модель бизнес-процессов предприятия «Вперёд».

В Приложении 3 определены коэффициенты Вир для механизмов выполнения функций функциональной модели бизнес-процессов предприятия «Вперёд».

В Приложении 4 приведены затраты на выполнение функций функциональной модели бизнес-процессов предприятия «Вперёд».

Приложение 5 содержит список механизмов выполнения функций и условия их применения.

выводы

1. Мировая практика анализа функционирования предприятий строится на базе изучения и реинжиниринга бизнес-процессов, что позволяет повысить эффективность их работы. Однако известные способы анализа и реинжиниринга бизнес-процессов предприятий не учитывают особенности российского предпринимательства. В работе предложена методика реструктуризации бизнес-процессов, отвечающая требованиям российского потребителя, потому что:

- это недорогой способ внесения изменений в работу предприятия с целью повышения эффективности его функционирования;

- эта методика использует известные, широко распространенные и доступные российскому потребителю информационные технологии (IDEF0, IDEFIX, ABC);

- для анализа бизнес-процессов и принятия решений по их модификации предложены дополнительные характеристики (производительность и мощность, производительность, мощность, коэффициент использования, общий коэффициент использования, суммарный коэффициент использования, суммарный общий коэффициент использования механизма выполнения функций), которые легко вычисляются и поддаются контролю;

- предлагаемую методику анализа и реинжиниринга бизнес-процессов предприятия можно использовать на предварительном этапе при создании ИАСУ предприятия, а также для повышения эффективности работы действующего предприятия.

2. Разработана методика расчета затрат на выполнение бизнес-процессов предприятия и их составляющих, основанная на методологии ABC, а также предложены новые характеристики для оценки их эффективности, делающие возможным проведение детального анализа бизнес-процессов любого предприятия и их перепроектирование в соответствии с выбранными приоритетами (заданной стратегией).

3. Предложена методика реинжиниринга бизнес-процессов промышленного предприятия с использованием функциональной модели в среде IDEF, которая обеспечивает экономически обоснованный подход в каждом конкретном случае.

4. Автоматизирована разработка создания информационного обеспечения для корпоративной информационной системы компьютерной поддержки бизнес-процессов предприятия, связывающей все бизнес-процессы; предложенный способ создания информационных систем предприятия отличается от известных тем, что проектирование логической структуры БД для корпоративной информационной системы осуществляется с использованием функциональной и информационной моделей в среде IDEF, а генерация самой БД производится с использованием SQL-файла.

5. Практическое использование методики реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии «Вперёд» привело к увеличению потока информационных и материальных ресурсов, обрабатываемых на предприятии, сокращению длительности производственного цикла. Предполагаемое увеличение объема продаж для вида деятельности «Разработка программно-аппаратного комплекса DNC» составит 33,33% при росте затрат на 0,01%. При изменении организации работы ООО «Вперёд» без привлечения дополнительных трудовых ресурсов прогнозируется увеличение прибыли предприятия на 18,5%, а с привлечением - на 24%.

1. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных / Пер. с англ. А.А. Александрова и В.И. Будзко; Под ред. В.И. Будзко. - М: Финансы и статистика, 1983.- 242с.

2. Баан в России: в начале славных дел. // Computer Weekly.- N16.-1998.- СЛ, 41-42.

3. Барабанов В.В., Ковалева Е.Н., Свирин В.И., Судов Е В. Применение CALS-технологий для создания средств информационной поддержки процессов обеспечения качества продукции // Проблемы продвижения продукции и технологий на внешний рынок. М, 1997. С.38-40.

4. Бесшапошников А., Ивлев В., Попова Т. Построение систем управления // Экономика и жизнь. N13,- 1998.- С.22.

5. Бобровский С, Комтек-97: тенденции развития CASE-систем // PC WEEK/RE.- 3 июня 1997.- С.40-41.

6. Вермишев Ю. X. Информационные технологии поддержки жизненного цикла изделия в сквозных процессах «проектирование-производство-эксплуатация» // Информационные технологии в проектировании и производстве.-N4.-1997. С.3-7.

7. Верстана Н., Еленева Ю., Сиганьков А. Реинжиниринг как инструмент реструктуризации предприятия // Оборудование. N2 - 1999.- С.42-43.

8. Гибкие производственные системы, промышленные роботы, робототехнические комплексы: в 14 кн.: Кн.8. Берман А.М., Олевский В.М., Судов Е.В./ Под ред. Черпакова Б.И. Управление ГПС и РТК. М.: Высшая школа, 1989. - 115с.

9. Глазырина И.Б., Супонин А.Д., Худенко Т.Н. Курс:Современные информационные технологии и сети / Учебное пособие. М: Современный Гуманитарный Университет, 1998 - 125 с.

10. Глинников М., Орлов А. Автоматизация бизнеса: взгляд информированных оптимистов // Мир ПК.- апрель 1998.- С. 138-142.

11. Глинников М. Система Ваап в России // Мир ПК,- апрель 1998.-С. 150.

12. Громов А.И., Каменнова М.С. Реновация российских предприятий или новый взгляд на автоматизированные системы управления // Информационные технологии в проектировании и производстве.- N4.- 1997.-С.23-25.

13. Громов А.И., Каменнова М.С., Старыгин А.Н. Создание корпоративного электронного архива и реорганизация бизнес-процедур компании // СУБД.- N3.-1995.- С.84-94.

14. Дубова Н. Словарь терминов по PDM // Открытые системы,- N3.1997.- С. 62-67.

15. Ефимова О.В. Финансовый анализ. М: Бухгалтерский учет, 1998.320 с.

16. Ездаков А., Макарова О. Малый бизнес в сети // Мир ПК - январь1998.- С. 118-122.

17. Зиндер Е.З. Реинжиниринг + информационные технологии = новое системное проектирование // Открытые системы.- N1 1996 - С. 56-59.

18. Злыгарев В.А. Информационные технологии основа становления российской промышленности // Вестник машиностроения. - N5.-1998. С.40-44.

19. Ивлев В.А., Каменнова М.С., Попова Т.В. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия // Открытые системы. N2.- 1996.-С.67-69.

20. Ивлев В.А., Попова Т.В. Организация и реорганизация деятельности предприятия//КомпьютерПРЕСС. -Июнь 1996.- С.120-122.

21. Ивлев В. А., Попова Т.В. Построение бизнес-системы // КомпьютерПРЕСС. Июль 1996.- С.84-90.

22. Интегрированное решение для лучшего бизнеса. // Рекламный проспект фирмы Ваап.- 1998.- Юс.

23. Казанский Д. Системы управления корпоративными бизнес-процессами//Компьтерра.- 18(145).- 1996.- С. 18-24.

24. Калянов Г. Номенклатура CASE-средств и виды проектной деятельности // СУБД.- N2.- 1997.- С. 61-64.

25. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятия: Научно-практическое издание. Серия «Информатизация России на пороге XXI века» -М: СИНТЕГ, 1997 -316 с.

26. Когаловский В. Внедрение систем управления предприятиями. DIGITAL и SAP R/3. //DIGITAL Inform январь 1998.- С.14-16.

27. Ковалев В.В. Финансовый анализ М.: Финансы и статистика, 1997.512 с.

28. Ковшов ЕЕ., Шемелин В.К. Использование среды быстрой разработки приложений при создании систем управления базами данных // СТИН.- N2-1998.-С. 26-29.

29. Кокинс Г., Стратгон А., Хелблинг Д. Учебник по методологии функционального учета ABC М: ВИЛ Анатекс, 1997

30. Колин К.К. Информационные технологии катализатор процесса развития современного общества // Информационные технологии. - N0. - 1995. - С.2-7.

31. Котти П.Т., Чанг Р.А. Планирование информационной архитектуры предприятия//КОМПЬЮТЕРУИК-МОСКВА-N 33 1996.- С. 1.

32. Краснова В. и др. Семь нот менеджмента М.: ДедалАрт, 1996.176с.

33. Куликова И. Электронный офис торговой фирмы в системе СКАТ // КомпьютерПресс.- N 9.-1995. С.52-55.

34. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие для вузов М.: «Издательство ПРИОР», 1998.- 384 с.

35. Макконнелл К.Р., Брю СЛ. Экономикс.: в 2 т.- Баку: Азербайджан,

36. Маляревский А. На российский рынок российские продукты // Мир ПК.- март 1998.- С. 112-114.

37. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования: пер. с англ. -М.:1993.- 240 с.

38. Математический энциклопедический словарь / Гл. ред. Ю.В. Прохоров. М.: Сов. энциклопедия, 1988 - 558с.

39. Методология IDEF0. Стандарт. Русская версия. М.: МетаТехнология, 1993 - 117 с.

40. Методология IDEF IX. Стандарт. Русская версия. М.: МетаТехнология, 1993.- 108 с.

41. Митрофанов В.Г., Петров В.М. Интегрированная автоматизированная система управления компьютерным производством // Станки и инструмент.- N6.- 1992.- С.2-3.

42. Монахова Е., Альтшулер И. КИС'кин дом. Том 2. Часть 3. Мы не АСУ'шники, мы информационные снабженцы // PC WEEK/RE.- N 10.-1997.-С. 47-48.

43. Нескоромный В. Комплексные решения и чужой опыт // Компьютерра.- 18(145).- 1996.-С. 26-28.

44. Обобщенная концепция компьютеризированного интегрированного производства машиностроения. Методический материал./ под ред. Петриченко В.Н. в 2 т. (том 1) М.: РНЦ "Курчатовский институт", 1993.

45. Ойхман ЕГ., Попов Э.В. Реинжениринг бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.- 257с.

46. Плитман А. Внедряя ИТ, начинайте с перестройки // COMPUTER RESELLER NEWS/RE.- февраль 27, 1998.- С. 28-29.

47. По-настоящему хороши только элегантные решения. Реклама // PC Magazine.- 12 (41).- 1995.- С.63.

48. Попов Э.В., Шапот М.Д. Реинжениринг бизнес-процессов и информационные технологии // Открытые системы.- N1.- 1996.- С. 60-68.

49. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь -М.: ИНФРА-М, 1998.- 479 с.

50. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинженирингу бизнес-процессов / пер. с англ. под ред. НДЭриашвили М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.- 224 с.

51. Руководство пользователя Design/TOEF для MS Windows / пер. с англ. МетаТехнология, 1995.- 360с.

52. Руководство по методологии ABC / пер. с англ. МетаТехнология, 1997.- 255 с

53. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий -Мн.: ИП «Экоперспектива», 1998 498 с.

54. Сапегин А.М. Реорганизация бизнес-процессов: когда, как и зачем // PC WEEK/RE. -5 декабря 1995.- С. 41, 42, 44.

55. Система управления производством фирмы HP, США. Подсистема управления производственным процессом.- М.: АО Менеджмент Софтвер, 1992.- 146с.

56. Система управления производством фирмы HP, США. Подсистема управления материальными ресурсами М.: АО Менеджмент Софтвер, 1992 -130 с.

57. Травин А. Программа двигатель торговли // Мир ПК.- март 1998 -С. 72-77.

58. Управление бизнесом практических занятий для малых и средних предприятий. Брюссель: ESSN, 1996.- 354 с.

59. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997 447с.

60. Финансовый менеджмент, теория и практика: Учебник / под ред. Стояновой Е.С. М.: Изд-во «Перспектива», 1998.- 656 с.

61. Хант Б. Бенчмаркинг диагностика предприятия // Экономика и жизнь.-N42,- 1998.-С.4-5.

62. Хартли Дж. ГПС в действии. М.: Машиностроение, 1987.- 348с.

63. Чен П. Модель «сущность-связь» шаг к единому представлению данных//СУБД. -N3.- 1995.-С. 137-158.

64. Черпаков Б.И., Судов ЕВ. Роль ИАСУ в функционировании автоматизированных заводов // Интегрированная АСУ автоматизированных производств (Сборник научных трудов под ред. Б.И. Черпакова) М.: ЭНИМС, 1992 С.3-7.

65. Черпаков Б.И,, Белов B.C., Гиндин Д.Е., Судов Е.В., Шапиро А.Я. Полигон автоматизированного завода «Красный пролетарий» // СТИН.- N2 -1996.- С.8-15.

66. Чудаков А. Д. Системы управления гибкими комплексами механообработки. -М.: Машиностроение, 1990.- 240 с.

67. Чудаков А Д. Проблематика создания ИАСУ для A3 ТЗШ // Интегрированная АСУ автоматизированных производств (Сборник научных трудов под ред. Б.И. Черпакова) М.: ЭНИМС, 1992.- С.24-35.

68. Чудаков А. Д. Концепция интегрированной АСУ автоматизированного завода по производству штампов и пресс-форм // СТИН-N6.-1994.- С.9-14.

69. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 1996.- 176 с.

70. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий. Учебное пособие М: ИНФРА-М, 1997 - 343 с.

71. Шестопалова Н. Банковский день на Комтеке // PC WEEK/RE.-3 июня 1997.-С.58.

72. Шим Д.К., Сигел Д.Г. Методы управления стоимостью и анализа затрат. -М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 1996.- 344 с.

73. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.- 742с.

74. Яновский А.М. Информационное обеспечение развития предприятия в условиях рыночной экономики // СТИН.- N10.- 1997.- С.31-33.

75. Heck М. Система allClear III: отточенные графические представления сложных производственных процессов // Компьютеруолд.- 1(159).- 1995.- С.34.

76. APICS Dictionary Seventh Edition Athens GA, University of Georgia, 1992.- 54pp

77. BPCS for World Class Manufacturing Chicago, П, USA, System Software Associates Inc., 1990

78. Cafasso R. Rethinking Reengineering // Computerworld.- March 15, 1993.- p 102

79. Caldwell B. Business Reengineering Failures // InformationWeek, June 20, 1994, p.50

80. Carr D.K., Johansson H.J. Best Practices in Reengineering: What Works and What Doesn't in the Reengineering Process New York NY: McGraw-Hill, Inc., 1995

81. Davenport T. Process Innovation: Reengineering through Information Technology.- Cambridge: Harvard University Press, 1993.

82. Deming W.E. Out of the Crisis Cambridge MA, Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study, 1986

83. Donovan J.J. Business Reengineering with Information Technology -N.J.: Prentice Hall, 1994

84. Furey T.R., Garlitz J.L., Kelleher M.L. Applying Information Technology to Reengineering // Planning Review, November 1993, p.22

85. Hammer M., Champy J. Re-engineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. London: Nicholas Brealey Publishing, 1993

86. Harrington J. Business Process Improvement New York NY: McGraw-Hill, 1991

87. Jackson A.E., Safford R.R. Process Improvements: Which Technique Shall We Use?// Logistics Spectrum, Fall 1995, p 14-18

88. Janson R. How Reengineering Transforms Organizations to Satisfy Customers // National Productivity Review, December 22, 1992, p.45

89. Kelada J.N. "Is Reengineering Replacing Total Quality?"// Quality Progress, Vol.27, No 12, December, pp. 79-83

90. Leth S.A. Critical Success Factors for Reengineering Business Processes // National Productivity Review, September 22, 1994, p.557

91. Lorenz C. Reengineering in Small Doses Only // The Financial Times, July 1, 1994, p. 14

92. Manganelli R.L., Klein M.M. The Reengineering Handbook: A Step-by-Step Guide to Business Transformation New York NY: AMACON, 1994

93. May T. Not-So-Successful Reengineering // Byte, December 1994, p.45

94. Morris D., Brandon J. Re-engineering Your Business, New York NY: McGraw-Hill, 1993

95. Schnitt D.L. Reengineering the Corporation Using Information Technology // Journal of Systems Management, January 1993, p. 14

96. Spitzer R.E. TQM: The Only Source of Sustainable Competitive Advantage // Quality Progress, June 1993, pp 59-64

97. Strassman P. A. The Rap on Reengineering // Computerworld, September 26, 1994, p.119

98. Taylor B E. Keeping BPR from Being TQMed // Enterprise Reengineering, Jan 1995, p. 5

99. Пример анализа и реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.

100. Для примера рассмотрим трехуровневую IDEF-модель гипотетического предприятия с одним видом деятельности, в которой все функции относятся к первому типу, выходной поток всех функций однороден, т.е. допускает проведение сравнительного анализа (рис. 1).

101. Рис. 1 Пример функциональной модели гипотетического предприятия

102. Назначаем Готч. равное трем календарным месяцам или 72 рабочим дням в соответствии с требованиями (см. главу 2).

103. Коэффициенты В и р не определяем, так как в функциональной модели бизнес-процессов предприятия по условию отсутствуют функции второго типа.

104. Предположим, что работникам предприятия установлена сдельная оплата труда (таблица 1).