автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.06, диссертация на тему:Автоматизация технологических процессов складской логистики

Введение

Глава 1. Современное состояние проблемы организации складских процессов

1.1. Основные задачи-складской логистики

1.2. Логистическая цепь

1.3. Сетевые и системные структуры

1.4. Распределительная логистика

1.5. Структурные уровни складских подсистем

1.6. Состояние и развитие исследований

1.7. Тактика развития складской логистики

1.8. Выводы по главе

Глава 2. Системный анализ складских процессов как объектов автоматизации

2.1. Системный метод

2.2. Задача размещения складов

2.3 Выбор,поставщика

2.4. Управление складскими запасами

2.5. Сравнение основных моделей

2.6. Линейные модели .

2.7. Многокритериальные модели

2.8. Выводы по главе

Глава 3. обоснование методов, алгоритмов и моделей управления по уровням подсистем

3.1. Экспертный подход на верхних уровнях

3.2. Средний уровень. Основные параметры и процессы

3.3. Нижние — «внутренние» уровни подсистем

3.4. Последовательность операций

3.5. Автоматные модели нижних уровней

3.6. Отладка модели

3.7. Выводы по главе

Глава 4. Реализация автоматизированных подсистем^

4.1. Управление на нижних уровнях

4.2. Проектирование управляющего контроллера

4.3. Подсистемы верхних уровней

4.4. Выбор в случае антагонистических интересов

4.5. Случай неантагонистических интересов

4.6. Выводы по главе

В составе любой промышленной компании важнейшие обеспечивающие функции возлагаются на подразделения или организации, предназначение которых — обеспечение товарами и изделиями соответствующей номенклатуры, их производство, хранение, распределение. Для любого мало-мальски^ крупного производства эти функции, равно как и номенклатура товаров, оказываются чрезвычайно широкими и разнообразными, что порождает сложнейшие прикладные задачи, для решения которых необходим системный подход, с привлечением системотехнических методов современной автоматики. В данной работе обосновывается такой подход к складской1 логистике — организации складирования товаров и изделий, и соответствующим ей частным задачам.

В связи с этим становится актуальной задача интеграции комплекса специфических проблем, приложения современных математических и технических методов и средств к организации и управлению складскими технологиями. Одним из главных вопросов при решении таких проблем является вопрос оптимизации, в общем случае — получения для подсистем; нижних уровней некоторого числа возможных альтернативных решений и выбора из них на верхних уровнях наиболее подходящих в некотором смысле. В свою очередь, этот выбор зависит от способности оценить эффективности каждой из альтернатив и затраты, необходимые для ее реализации.

Логистические системы, объединяют задачи всех уровней — от простых (в смысле обоснования) технических — до сложнейших экономических, требующих учета мнений и психологии множества заинтересованных лиц. В большинстве случаев обычные математические методы мало способствуют оптимизации решений, либо вообще неприменимы, так, как могут оказаться неспособными согласовать противоположные интересы разнообразных лиц и организаций.

Во всякой операции существует лицо (группа лиц), облеченное властью и наиболее информированное о целях и возможностях оперирующих сторон и называемое руководителем операции или лицом, принимающим решение (ЛПР), которое и несет полную ответственность за результаты. Особое место в администрации занимают лица, владеющие системотехническими методами и использующие их для анализа операции (исследователи-аналитики). Задача этого круга лиц — обоснование критериев, построение моделей, формирование системы, выработка рекомендаций относительно оптимизации действий участников всех уровней.

Исследования данной диссертации посвящены решению комплекса задач складской логистики методами автоматизации, представлению объекта как сложной системы, обоснованию ее структуры, определению оптимума составляющих технологий в каждом из звеньев управления и путей реализации этих замыслов посредством автоматизации.

Актуальность. Складские технологии относятся к числу важнейших функций любой промышленной компании, требования к ним. в современном производстве оказываются достаточно высокими, что, в свою очередь, порождает сложные прикладные задачи. В настоящее время стала актуальной задача интеграции-складских подсистем на основе системного подхода; с необходимостью привлечения для этой цели эффективных математических и технических методов. Это в конечном итоге и предопределило развитие складской логистики как современного научного направления, ориентированного на системный подход к кругу соответствующих задач и необходимость их решения методами и средствами автоматизации. Попытка такого подхода предпринята в данной диссертации, что и составляет ее актуальность.

Цели работы.

Основная цель данной работы — повышение эффективности-технологий складской логистики методами автоматизации.

Для достижения поставленной цели требуется решение следующих частных задач:

Системный анализ складских технологий, формирование структуры,составляющих подсистем.

Обоснование математических моделей объектов управления, определение состава задач, обоснование критериев оценки, выбор методов оптимизации управления по уровням иерархии.

Разработка системотехнических методов и« средств автоматизации составляющих складских технологий.

Методы исследований: В работе использован аппарат теории алгоритмов, математического программирования, экспертных оценок, имитационного моделирования, математической логики, теории автоматического управления.

Научные и практические результаты:

В результате анализа, складских технологий определена, структура их организации, обеспечившая возможности автоматизации на основе системного подхода.

Обоснованы алгоритмы управления складскими подсистемами по уровням их организации.

Разработаны методики обоснования и проектирования автоматизированных подсистем по уровням.

К защите представляются:

Математические модели складских технологий по уровням организации подсистем.

Методики оптимизации подсистем верхних уровней на основе экспертных методов.

Расчетные методы проектирования подсистем средних уровней.

Принципы конструирования подсистем нижних уровней на основе методов системотехники.

Общие выводы по работе;

1. На основании анализа складских логистических технологий установлено, что их автоматизация должна осуществляться по системным принципам, со структурой подсистем, близкой к многоуровневой иерархической. Сложность задач в процессе детализации неизбежно приводит к отходу от иерархического принципа в направлении формирования обратных связей, сетевых и циклических структур. Каждому уровню подсистем соответствует определенный состав* задач оптимизации; математических моделей, критериев оценки качества решений и технических средств.

2. Верх иерархии представляют внешние уровни, на которых решаются общие, административные вопросы на основе экономических критериев. Промежуточным уровням соответствуют задачи организации' складирования — в соответствии с заданными технологиями хранения и транспортировки конкретных материалов и изделий. Нижние, внутренние уровни составляют задачи непосредственного управления складскими операциями.

3. Для оптимизации решений на верхних уровнях используются средства программного обеспечения, основанные на математическом программировании; экспертных методах, деловых играх и др., опирающиеся на достаточно мощную вычислительную технику и сетевые информационные технологии.

4. С понижением уровня подсистем принципы обоснования, критерии.оценки и методы реализации смещаются в направлении от экономических к техническим. На средних уровнях основу решений составляют специальные методики, имитационное моделирование, базы и банки данных. Для решения задач возможно применение ПЭВМ, использование типовых и специализированных пакетов прикладных программ.

5. Проектирование подсистем нижних уровней производится на основе математической логики, теории алгоритмов, теории автоматического управления. Реализация подсистем целесообразна на основе автономных микропроцессорных контроллеров, автоматических регуляторов а также возможна с использованием управляющих ЭВМ средних и верхних уровней.

6. Результаты промышленных испытаний и экономических расчетов свидетельствуют, что внедрение предлагаемых в диссертации методик и алгоритмов повышает эффективность складских технологий в среднем на 12%, а на нижних уровнях — более чем на 31% — за счет скорости и точности доставки, уменьшения количества персонала и снижения требований к его квалификации.

1. Акимова Н.Ф. Многоуровневая система показателей экономической эффективности управления коммерческой деятельностью авиакомпании. — М: Доброе слово, 2000.

2. Александровская Л.Н., Афанасьев А.П., Лисов A.A. Современные методы обеспечения безотказности сложных технических систем: Учеб. — М.: Логос, 2001.

3. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. № 2. — 1999.

4. Альбрехт Д. Управление цепью снабжения — существенный фактор успеха бизнеса в будущем. М.: Бизнес и логистика. 2001.

5. Атаев К.И. Логистика управления запасами продукции с точки зрения складской инфраструктуры. Сб. тр. «Телекоммуникационные технологии в промышленности и образовании». — М.: МАДИ (ГТУ), 2003.

6. Атаев К.И. Моделирование стратегии оптимального выбора. Сб. тр. «Моделирование технологических процессов в промышленности и образовании». — М.: МАДИ (ГТУ), 2004.

7. Атаев К.И. Материальные и информационные потоки в логистических подсистемах. Сб. тр. «Телекоммуникационные технологии в промышленности и образовании». — М.: МАДИ (ГТУ), 2003.

8. Бауэрсок Д., Класс Д. Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001.

9. Бизнес-план инвестиционного проекта: отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация: Уч.пособие. Под ред. В.М. Попова, 4-е издание, перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 1997.

10. Бобровский С. Критические цепочки — третья революция в управлении проектами // PC WEEK/ RE. — 2000. — № 45.

11. Братухин А.Г., Давыдов Ю.В., Елисеев Ю.С. и др. CALS в авиастроении / Под ред. А.Г. Братухина.— М.: Изд-во МАИ, 2000.

12. Бреде X. Современные методы управления издержками на швейцарских предприятиях // Проблемы теории и практики управления. — 1995. — № 4.

13. Внешнеторговые транспортные операции и логистика: Учеб. пособие / Под ред. Д.С. Николаева. — М.: Анкил, 1998.

14. Волгин В.В!. Склад: организация и управление. — М.: Изд.-книготорг. центр «Маркетинг», 2002.

15. Воробьев H.H. Теория игр, лекции для экономистов -кибернетиков. Л.: Изд. ЛГУ, 1974. 159 с.

16. Гаджинский A.M. Логистика: — М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998.

17. Гаджинский A.M. Практикум по логистике. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999.

18. Гасфилд Д. Строки, деревья- и> последовательности в алгоритмах / Пер. с англ. — СПб.: Невский диалект; БХВ-Пе-тербург, 2003. 654 с.

19. Геттинг Б. Международная, производственная кооперация в промышленности. Роль логистики в усилении конкурентоспособности хозяйственных структур / Пер. с нем. — М.: ДЕЛО, 2000.

20. Годин В.В., Корпеев И.К. Управление информационными ресурсами / Модульная программа для менеджеров. — М.:1. ИНФРА-М, 2000.

21. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. — М.: Изд. дом «Дашков и К0», 1999.

22. Гончаров П.П. и др. Основы логистики: Уч. пособ. Оренбург: Изд. центр ОГАУ, 1995.

23. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения.

24. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.

25. Гордон М.П., Тишкин Е.М., Усков Н.С. Как осуществить экономичную доставку товаров отечественному и зарубежному покупателю: Спр. пособие для предпринимателя. — М.: Транспорт, 1993.

26. ГОСТ 164877-83 УС САСУ. Автоматизированные системы управления. Термины и определения. — М., 1985.

27. ГОСТ 24525.0-80. Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Основные положения.1. М., 1981.

28. ГОСТ 34.601-90. Автоматизированные системы. Стадии создания. — М., 1991.

29. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М., 2001.

30. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. — М., 2001.

31. Грабовый П.Г. Петрова С.Н., Полтавцев К.Г. и др. Риски в современном бизнесе. — М: АЛАНС, 1994.

32. Громов Г.Р. Национальные информационные ресурсы: проблемы промышленной эксплуатации. — М.: Наука, 1985.

33. Демичев Г.М. Складское и тарное хозяйство. — М.:1. Высшая школа, 1990.

34. Дыбская В.В. Логистика складирования. — М.: ГУ ВШЭ. 1999.

35. Дыбская В.В. Логистический подход в решении проблем складской обработки груза // Логистика и бизнес: Сборник. — М.: Брандес, 1997.

36. Зайцев Е.И. Все для перевозок грузов. — СПб.: Закон и бизнес, 1998.

37. Залманова М.Е. Сбытовая логистика: Уч. пособие. — Саратов: Саратовский ГУ, 1993.

38. Зубов В.М. Как измеряется производительность труда в США. — М.: Финансы и статистика, 1990.

39. Информационные технологии управления: Учеб. пособие / Под ред. Ю.М. Черкасова. — М.: ИНФРА, 2001.

40. Интегрированная логистика накопительно-распределительных комплексов / Общ. ред. Л.Б. Миротина. — М.: Экзамен, 2003.

41. Камовников Б.П., Некрасов А.Г., Селиванов С.Н., Виноградов К.Н. Логистика: Учеб. пособие. — М.: УРАО, 2000.

42. Ковальков-Ю.А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга. — М.: Машиностроение, 1994.

43. Колобов A.A., Омельченко И.Н. Основы промышленной логистики: Учебн. пособие. — М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1995.

44. Конти Т. Самооценка в организациях / Пер. с англ. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2000.

45. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. — М.: Экспертное бюро, 1997.

46. Костромина Е.В. Экономика; авиакомпании в условиях рынка: — М.: НОУ ВКШ «Авиабизнес», 1998.

47. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг: Учеб. пособие для вузов. — М: ПРИОР, 1999.

48. Кузнецов И.А., Атаев К.И: Информационный и автоматный подход к проблемам логистики. Сб. тр. «Теория и практика организации информационных технологий». — М.: МАДИ (ГТУ), 2004. С.36 41.

49. Курбатова Е.А., МаАаЬ 7. Самоучитель. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2006. 256 с.

50. Ларин М.В. Управление документацией и новые информационные технологии. — М.: Научная книга, 1998.

51. Логистика как форма оптимизации рыночных связей / Под ред. Л.С.Федорова. — М.: ИМЭМО, 1996.

52. Логистика: терминологический словарь. — М».: Экономика, 1995.

53. Логистика: Учеб. пособие / Под ред. Б.А. Аникина. — М: ИНФРА-М, 2000.

54. Межотраслевые правила по охране труда при погрузочно-разгрузочных работах и размещении грузов. Утверждены постановлением Мин. труда и соц. развития РФ от 20.03.1998 г. №16.

55. Миротин Л.Б., Атаев К.И: Складская логистика, т. 1 3. М.: МАДИ (ГТУ), 2003.

56. Миротин Л.Б. Некрасов А.Г. Интегрированная логистика при поставках авиазапчастей (СА13/ИПИ-технологии) // ЛО-ГИНФО. — 2001. —№ 12.

57. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Безопасность в логистике — новые правила игры. // «Наука и жизнь». — 2002. — № 7.

58. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Интегрированная логистическая поддержка поставок запчастей в авиацию // Аэрокосмический курьер. — 2001. — № 6.

59. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Логистика интегрированных цепочек поставок. — М.: «Экзамен», 2003 — 256 с.

60. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Новый^ этап, в развитии логистики в России // Экспедирование и логистика, № 1. — 2002.

61. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Объединяющая сила // БОСС, №7-8, 2001.

62. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Развитие интегрированной логистики в России на базе международных стандартов / Труды конференции «Логистика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности», Т.1. — М: ПБОЮЛ, 2002.

63. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Эффективность интегрированной логистики / Сборник материалов Московского международного логистического форума «Бизнес и логистика 2001». — М.: КСЛ, 2001.

64. Миротин Л.Б., Сергеев В.И., Гордон М.П., Ташбаев Ы.Э и др. Основы логистики: Уч. пособие. — Инфра-М, 2000.

65. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. и др. Транспортная логистика: Уч. пособие. — М.: Брандес, 1996.

66. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Системный анализ в логистике. — «Экзамен», М.: 2002.

67. Михайлова О.И. «Введение в логистику». Учебно-методическое пособие. М.: Изд. дом «Дашков и К0», 1999.

68. Могилевский В.Д. Методология систем. — М: Экономика, 1999.

69. Некрасов А.Г., Васильев В.Н., Атаев К.И. Логистические технологии и международные стандарты в железнодорожных перевозках. Журн. «Железнодорожный транспорт», №9, 2004. С.42 -47.

70. Некрасов А. Г. Интегрированная логистическая поддержка поставок ресурсов и запчастей (критерий безопасности CALS/ИПИ-технологий) // Бизнес и логистика 2002. — Ml: КС Л, 2002.

71. Некрасов А.Г, Проблема эффективности логистических систем. Экономика и управление на пороге III тысячелетия (проблемы теории и преподавания): Тез. докл. на науч.-метод, конф. — М.:УРАО, 2000.

72. Некрасов А.Г. Логистика: современные тенденции развития // Логистика. — 2002. — № 2 (19).

73. Некрасов А.Г. Логистическое управление поставками в промышленности: Матер, междунар. научи.-практ. конф. «Актуальные проблемы управления-2001». Вып.З. — М.: ГУУ, 2001.

74. Некрасов А.Г. Межотраслевая координация поставок на базе логистических информационных технологий / Материалысеминара «Логистика как инструмент повышения эффективности, деятельности предприятий». — М.: КСЛ, МТИ, 2002.

75. Некрасов А. Г. Стратегическое управление затратами в интегрированных логистических сетях / Бизнес и логистика-2001.1. М.:КСЛ, 2001.

76. Некрасов А.Г. Управление «приемлемым» риском в интегрированной логистике Сб. тр. «Актуальные проблемы транспортной политики». Наука и образование. — М.: МАДИ (ГТУ), 2002.

77. Некрасов А.Г. Управление «приемлемым» риском в интегрированной логистике // Id Magazine. — 2002. — № 3 (6).

78. Некрасов А.Г. Феномен снижения затрат на взаимодействие в интегрированных логистических цепочках // Бухгалтерия, маркетинг, торговля. — 2001. —№ 3(17).

79. Неруш Ю.М. Логистика: Учеб. 2-е изд., перераб. и доп.1. М.: ЮНИТИ, 2000.

80. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. —271 с.

81. О Шоннеси Дж. Принципы организации управления фирмой / Пер. с англ. — М.: МТ ПРЕСС, 1999.

82. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. — М.: Финансы и статистика, 1997.

83. Омельченко И.Н., Колобов A.A., Ермаков А.Ю:, Киреев A.B. Промышленная логистика. Логистико-ориентированное управление организационно-экономической устойчивостью промышленных предприятий в рыночной среде / Под ред. A.A.

84. Колобова. — М*.: Изд. МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1997.

85. Омельченко И.Н., Колобов A.A., Ермаков А.Ю., Киреев A.B. Промышленная логистика. Под ред. A.A. Колобова. — М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана,1997.

86. Основы логистики: Учеб. пособие / Под ред. Л.Б. Миро-тина, В.И.Сергеева. — М: ИНФРА-М. 1999.

87. Пёршманн X., Глойэ X. Механизация транспортных и складских операций в строительстве / Пер. с нем. — М.: Стройиздат, 1989.

88. Попов В.М., Маршавин P.A., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и информационые технологии. Современная практика и рекомендации. — М.: Финансы и статистика, 2001.

89. Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная?технология — миллионные прибыли / Пер. с англ.— М.: Экономика, 1990.

90. Портер М. Международная, конкуренция / Пер. с англ. — М.: Международные отношения, 1993.

91. Причины неудач внедрения ERP-систем в России // ЛОГИНФО. — 2001. — № 7 8.

92. Разин Г. Феномен новой экономики // ЛОГИНФО. — 2001. —№1.

93. Райнхард Юнеманн. Материальные потоки и логистика. — Берлин: Изд-во Шпингер, 1989.

94. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. — М.: Аудит; ЮНИТИ, 1997.

95. Родкина Т.А. Информационная логистика. — М.: «Экзамен», 2001.

96. Родкина Т.А., Козлов A.C. Информационные системы и технологии в логистике. 4.1. Методы и инструменты структурно-функционального анализа (SADT BPWin): Уч. пособие. — М.: ГУУ, 2001.

97. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. — М.: Экономика. 2000.

98. Рубцов С. Системы управления бизнес-процессами и корпоративная культура // PC WEEK/ RE. — 2001. — № 46.

99. Рынок и логистика / Под ред. М.П. Гордона. — М.: Экономика, 1993.

100. Рюли Э. Управление ресурсами как фактор стратегического успеха // Проблемы теории и практики управления. — 1995. — № 6.

101. Савин В.А. Склады: Справочное пособие. — М: Изд. «Дело и Сервис», 2001.

102. Сборник материалов ММЛФ 2001, Москва, 1-4 февраля 2001 г. Составители: Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. - М.: Координационный совет по логистике, М.: 2001.

103. Селиванов С.Н. Теория принятия решений: Учеб. Пособие. — М: Изд-во У РАО, 1998.

104. Семененко А.И. Предпринимательская логистика.— СПб.: Политехника, 1997.

105. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе. — М.: ИНФРА-М, 2001.

106. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления предприятием. — СПб.: ДНТП общества «Знание», ИВЭСЭП, 2001.

107. Синк Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / Пер. с англ. — М.:1. Прогресс, 1989.

108. Смирнов Ю. Транспортная логистика: задачи и решения // Логистика — 1998. — № 4.

109. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000: разработка, сертификация, внедрение и дальнейшее развитие): Учеб. пособие. — СПб.: Изд. домч<Бизнес-пресса», 2000.

110. Суворов Г. Г. Автоматизация технологического процесса снабжения запасными частями предприятия по производству автотранспортной техники. Диссертация. М.: МАДИ (ГТУ), 2004.

111. Тарасов В. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа / Темах, сб. статей» «Организация: теория, структура, проектирование, изменения». Вып. 2. — М.: Проблемы теории и практики управления, 2000.

112. Транспортная логистика / Под общей ред. Л.Б. Миротина. — М.: Экзамен, 2002.

113. Фирон X., Линдере М. Управление снабжением и запасами. Логистика. / Пер. с англ., 11-е изд. — СПб.: Полигон, 1999.

114. Харрингтон Д., Эсселинг К., Ван Нимвеген X. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация / Пер. с англ. — СПб.: Азбука, Бмикро, 2002.

115. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Пер. с англ. — М.: Экономика, 1990

116. Хэссинг К. Время как фактор стратегии конкуренции // Проблемы теории и практики управления. — 1995. — № 3.

117. Хэссинг К., Арнольд М. Информационная логистика и менеджмент потока работ / Проблемы теории и практики управления. — 1998. — № 3.

118. Чеботаев А.А. Логистика. Логистические технологии: Учебное пособие. — М.: «Дашков и К°», 2002.

119. Чоеушян Э.О., Сидоров М.А. Управление риском и устойчивое развитие.— М.: Изд-во РЭА им. Г.В. Плеханова, 1999.

120. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами. Новые методы увеличения конкурентоспособности / Пер. с англ. — СПб.: Бизнес Микро, 1999.

121. Шевалье Ж., Вань Т. Логистика. Новые принципы менеджмента и конкурентоспособности. / Пер. с фр. — М.: Изд-во АО «Консалтбанкир», 1997.

122. Шеер Август-Вильгельм. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. — М.: МетаТехнология, 1999.

123. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности / Пер. с англ. — М.: Бизнес-информ, 1997.

124. Янч Э. Прогнозирование научно-технического прогресса / Пер. с англ. 2-е изд., доп. — М.: Прогресс, 1974.

125. Amanda Loudin. Forecasting the future // Warehousing Management. — 2000. — May.

126. Guisseppi A. Forgionne. Corporate Management Science Activities: An Update, Interfaces, 13 (June 1983). P. 20-23.

127. John R. Johnson. To b-to-b, or not to be // Warehousing Management. — 2000. — March.

128. Minsky M., The Society of Mind. Heinemann, 1985.

129. Muller J., Wooldridge M., Jennings N. Intelligent Agents III, Agent Theories, Architectures and Languages, Springer-Verlag. 1996.

130. Rzevski G. Global Information Systems: Agents of Social,

131. Political and Cultural Changes. The Open University Report № 9601, 1996.

132. Rzevski G. On Behaviour and Architectures of Autonomous Intelligent Agents: An Engineering Perspective, Proceedings First International Round-Table on Abstract Intelligent Agents, ENEA, Rome, 1993.

133. Steve Salkin. A Century of Innovations // Warehousing Management. — 2000. — January/February.

134. Steven Salkin, Paula Lipp, Cindy Muroff. Cyber Housing // Warehousing Management. — 1997. — February.

135. Steven Salkin, Paula Lipp, Cindy Muroff. Cy-Fi Warehousing, Part II: Banking on the Internet // Warehousing Management. — 1997. — June.

136. Steven Salkin. Debunking the Myths of the Internet // Warehousing Management. — 1997. October.

137. УТВЕРЖДАЮ Про^ще&МАДИ (ГТУ) >аботе

138. АКТ Л;; о внедрении результатов диссертационной работы Атаева Керима Ибадуллах оглы, представленной на соискание ученой степени кандидата технических наук

139. На основе теоретического материала, содержащегося в работах Атаева К.И., были модифицированы лекционные курсы дисциплин «менеджмент» и «делопроизводство», читаемых на кафедре для студентов дневной формы обучения.

140. Д-р эконом, наук, профессор1. Некрасов А.Г.1. Канд. техн. наук, доцент1. Ивахненко А.М.ч