Система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

Володина, Наталия Леонидовна

Организация производства (по отраслям)

автореферат диссертации по машиностроению и машиноведению, 05.02.22, диссертация на тему:Система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

кандидата экономических наук: Володина, Наталия Леонидовна
город: Воронеж
год: 2006
специальность ВАК РФ: 05.02.22

Диссертация по машиностроению и машиноведению на тему «Система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства»

Автореферат диссертации по теме "Система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства"

На правах рукописи

ВОЛОДИНА Наталия Леонидовна

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В ПРОЦЕССЕ ПРОИЗВОДСТВА

Специальность: 05.02.22 — Организация производства

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

А*/'

Воронеж - 2006

Работа выполнена в Воронежском государственном техническом университете

Научный руководитель Заслуженный экономист РФ

доктор экономических наук, профессор Гуровец Оскар Григорьевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Сербиновский Борис Юрьевич

кандидат экономических наук, доцент Салова Галина Федоровна

Ведущая организация Воронежский государственный университет

Защита состоится «13» октября 2006 года в 14-00 в конференц -зале на заседании диссертационного совета Д212.037.07 Воронежского государственного технического университета по адресу: 394026, г. Воронеж, Московский просп.,14.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Воронежского государственного технического университета.

Автореферат разослан «13» сентября 2006года.

Ученый секретарь диссертационного совета /4/? Родионова В.Н.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Сегодня не подлежит сомнению, что качеством выпускаемой продукции можно и необходимо управлять, особенно в условиях конкурентного рынка. Обеспечение качества продукции напрямую зависит от эффективности организации производственного процесса в целом. Стоимостные аспекты конкурентоспособности определяют необходимость управления затратами. Вопрос о соотношении затрат на обеспечение качества и общих затрат на производство в отечественной литературе не только мало изучен, но и имеющиеся данные являются весьма противоречивыми. Актуальность системного управления затратами на обеспечение качества выпускаемой продукции в процессе производства обусловлена необходимостью достижения высокого качества продукции с наименьшими затратами на его обеспечение.

Теоретическая сложность и практическая значимость проблемы управления затратами на обеспечение качества продукции привлекли внимание определенного числа исследователей. Изучением связи организации производства с деятельностью по обеспечению качества продукции занимались О.Г. Туровец, В.Б. Родинов, В.Н. Васильев, Б.Ю. Сербиновский, И.В. Каблашова и др. Научным исследованиям и практическим разработкам в области затрат на обеспечение качества и управления ими на предприятиях посвящены труды Ю.П. Адлера и С.Е. Щепетовой, JI. Скрипко и K.M. Рах-лина, И.Г. Леонова, И.М. Ченуха и Г.Ю. Макаренковой, Дж.Ч. Шоттмилер, Дж.Х. Харингтон, Дж. Джуран, В.А. Лапидус и др. Вместе с тем имеющиеся материалы не содержат теоретически обоснованных и практически реализуемых рекомендаций по формированию системы управления затратами на обеспечение качества продукции, адаптированной к российским условиям и ориентированной с учетом Международных стандартов по качеству.

рования в современном постиндустриальном обществе определили выбор темы, цель, задачи, структуру и основные направления диссертационного исследования.

Диссертационная работа выполнена в соответствии с одним из направлений научных исследований Воронежского государственного технического университета ГБ 04.25 «Экономика, организация и управление предприятиями». Номер государственной регистрации 0120.0 412888.

Цель и задачи исследования. Целью диссертации является исследование теоретических аспектов и разработка методических рекомендаций и практических предложений по формированию системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства.

Для достижения указанной цели в данной диссертационной работе были поставлены и решены следующие задачи:

выявлены направления производственной деятельности, обеспечивающие качество выпускаемой продукции;

исследованы сущность и содержание управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства;

предложен системный подход к управлению затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства;

построена классификационная модель состава затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства;

проведена диагностика состояния системы управления затратами на обеспечение качества продукции на машиностроительных предприятиях и определены основные направления ее совершенствования;

разработаны отдельные подсистемы системы управления затратами на обеспечение качества продукции;

разработана система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства;

предложен алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства.

ние качества продукции в процессе производства. Объектом исследования являются промышленные предприятия.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды ведущих зарубежных и отечественных специалистов в области теории и практики управления затратами на обеспечение качества продукции, а также материалы научно-практических конференций и семинаров, посвященных рассматриваемой проблеме.

Для решения поставленных задач использовались методы теоретического и эмпирического исследования, экономико-математического моделирования, приемы социологического исследования, экономического и статистического анализа, системный подход, метод экспертных оценок.

Информационной базой диссертационного исследования стали Международные стандарты ИСО; ресурсы сети Internet; материалы, полученные автором в процессе исследования промышленных предприятий Воронежской и Тамбовской областей.

Гипотеза исследования. В диссертационном исследовании выдвинуто предположение о том, что значительный объем затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства, обуславливает необходимость формирования системы управления затратами на обеспечение качества продукции, ориентированной на использование факторов развитая организации производства в целях минимизации затрат на обеспечение требуемого уровня качества.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Обеспечение качества продукции представляет собой целевое назначение производственной деятельности, направленной на выявление и создание необходимых условий, исключающих систематические и случайные нарушения, препятствующие нормальному ходу производственного процесса изготовления продукции заданного уровня качества, исходя из требований потребителя.

буемого качества продукции в процессе производства, а также потери, вызванные несоответствиями заданного уровня качества, исходя из требований потребителя.

3. Сущность управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства состоит в осуществлении непрерывного и направленного процесса воздействия на производственные затраты с целью выявления и создания необходимых условий, соблюдение которых обеспечивает заданный уровень качества продукции при оптимальном размере затрат.

4. Исследование управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства проводится на основе использования диагностики, основанной на базе разработанной системы показателей и функциональной модели.

5. Система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, направленных на выполнение управленческих функций с целью обеспечения качества выпускаемой продукции с оптимальным уровнем затрат на его достижение. Разработанная система позволяет реализовать все мероприятия по обеспечению качества продукции на основе корректирующих воздействий на факторы организации производства.

6. Формирование процесса бюджетирования затрат на обеспечение качества продукции включает 3 подхода: бюджет как процесс трансформации планов; бюджет как инструмент повышения ответственности руководителей за затраты на достижение обеспечения качества и результатов решения задач оптимальности; бюджет как информационно-аналитическая поддержка управления, предназначенная для повышения экономической обоснованности принимаемых руководителем решений в области обеспечения надлежащего качества.

ре затрат. Основные результаты, характеризующиеся научной новизной следующие:

представлено содержание понятия «обеспечение качества продукции»; бтличительная особенность которого заключается в раскрытии взаимосвязи деятельности по обеспечению качества продукции и факторов организации производства

уточнено понятие затрат на обеспечение качества продукции и разработана классификация затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства, отличающаяся учетом степени управляемости каждым видом затрат;

построена и обоснована функциональная модель оценки системы управления затратами на обеспечение качества продукции, позволяющая определить уровень состояния и степень развития существующей системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства;

сформирована система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства, отличительная особенность которой заключается в достижении единства целей и задач, решаемых в функциональных подсистемах организации производства для обеспечения качества выпускаемой продукции;

разработан алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества продукции, отличающийся унифицированным подходом к формализации целенаправленных действий по достижению запланированного качества продукции при условии минимизации затрат на его обеспечение;

разработана подсистема планирования затрат на обеспечение качества продукции, основанная на применении процесса бюджетирования.

мальном размере затрат; алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества, обеспечивающий последовательную реализацию предлагаемых изменений; методический подход к диагностике управления затратами на обеспечение качества, позволяющий организовать детальное исследование процесса управления; рекомендации по формированию подсистемы бюджетирования, которая даст возможность и основу планирования и управленческого учета затрат на обеспечение качества продукции.

Внедрение разработанных автором рекомендаций и методических положений позволит предприятиям достичь запланированного качества продукции с наименьшими затратами на его обеспечение.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и методические положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на следующих научно-практических конференциях и форумах: Всероссийской научно-практической конференции «Организационно-экономические проблемы развития промышленных предприятий» (Воронеж, 2002), Международной научно-практической конференции молодых ученых и аспирантов «Предприятия России в транзитивной экономике» (Ярославль, 2002), Всероссийском форуме молодых ученых и студентов «Ин-новационность хозяйственных систем» (Екатеринбург, 2003), а также на научно-практических конференциях и семинарах профессорско-преподавательского состава Воронежского государственного технического университета (Воронеж, 2002-2005).

Разработанные в диссертации форма бюджета затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства, смета и плановое задание приняты к практическому использованию на ФГУП Воронежский механический завод. Сформированные автором методические положения по определению уровня состояния и степени развития системы управления затратами на обеспечение качества продукции на предприятии приняты к практическому использованию на ФГУП Научно-исследовательский институт автоматизированных средств производства и контроля г. Воронежа.

Публикации. Основные результаты диссертационной работы опубликованы в журналах, изложены в сборниках научных тру-

дов, материалах и тезисах конференций. Всего по теме диссертации опубликовано 8 работ, в том числе две работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. В работе /1/, написанной в соавторстве, соискателю лично принадлежит исследование содержания затрат на обеспечение качества продукции.

Структура и объем работ. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, изложенных на 174 страницах, списка литературы 132 наименований; содержит 23 таблицы и 35 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, сформулирована цель и поставлены основные задачи работы, определены предмет и объект исследования, отражены научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

Первая глава «Теоретические основы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства» посвящена исследованию содержания затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства, сущности управления затратами на обеспечение качества продукции, выявлению аспектов системного подхода к управлению затратами на обеспечение качества. Установлено, что процесс обеспечения качества продукции зависит от создания производственных условий, создающих возможности для выпуска продукции заданного уровня качества. Базируясь на положениях МС ИСО и исследованиях в данной области отечественных и зарубежных ученых, автор уточняет определение обеспечения качества продукции в процессе производства, как целевое назначение производственной деятельности, направ-. ленной на выявление и создание необходимых условий, исключающих систематические и случайные нарушения, препятствующие нормальному ходу производственного процесса изготовления продукции заданного уровня качества, исходя из требований потребителя.

Ключевая роль в решении задач обеспечения заданного уровня качества продукции принадлежит деятельности по организации производства. Автором выделены факторы организации производ-

ства и виды организационной деятельности, обеспечивающие достижение требуемого качества продукции (табл.1). Выполнение всех мероприятий по обеспечению качества продукции требует затрат, которыми и являются по сути затраты на обеспечение качества продукции. Исследование содержания категории затрат на обеспечение качества продукции позволило установить, что определение как самих затрат, так и их классификация в настоящее время являются дискуссионными. В связи с этим, автор полагает, что затраты на обеспечение качества продукции (ЗОКП) — это затраты целевого назначения производственной деятельности, направленные на выявление и создание необходимых технических, организационных и экономических условий, гарантирующих достижение требуемого качества продукции в процессе производства, а также потери, вызванные несоответствиями заданного уровня качеству, исходя из требований потребителя.

Таблица 1

Факторы организации производства, способствующие обеспечению _качества продукции и направления их реализации_

Факторы организации производства Меры организации производства, обеспечивающие качество продукции

Материалы и комплектующие изделия Входной контроль

Создание надлежащих условий хранения и транспортировки

Оборудование Оценка параметров точности оборудования

Мероприятия, направленные на устранение выявленных отклонений в работе оборудования

Технологическая оснастка и инструментарий Оценка соответствия технологическим требованиям

Мероприятия, направленные на устранение выявленных отклонений в техоснастке и инструментарии

Мерительный инструмент Оценка соответствия требованиям, предъявляемым к мерительным инструментам

Мероприятия, направленные на устранение выявленных отклонений

Производственные условия, организация и условия труда Создание условий обеспечения качественной среды

Соблюдение санитарно-гигиенических норм

Организация рабочих мест

Организация трудового процесса

Аттестация персонала

Обучение персонала

Создание условий для материального стимулирования

Контроль Осуществление всех видов контроля (текущий, промежуточный и т.д.) и на всех этапах жизненного цикла продукции

Для определения эффективности вложений в процесс обеспечения качества продукции необходимо анализировать как затраты,

возникающие в производстве, так и потери вне него. В связи с этим автор выделяет классификационный признак - степень управляемости (табл. 2). Под управляемыми ЗОКП автор понимает затраты на определенные процессы обеспечения качества, поддающиеся корректирующему воздействию, а неуправляемыми - группа затрат, не обладающая чувствительностью к управляющему воздействию в ходе производственного процесса.

Таблица 2

_Состав затрат на обеспечение качества продукции_

Элемент затрат на обеспечение качества продукции Значение

I. Управляемые затраты

1 Затраты на предупреждение дефектов Зптед

1.1. Предупредительные действия (поддержание оборудования в рабочем состоянии, создание надлежащих условий хранения материалов и комплектующих, обучение персонала, создание условий для материального стимулирования и т.д.) Зврсд!

1.2. Корректирующие действия (предотвращение повторения дефектов) Здрый

Итого

2. Затраты на проведение оценки (контроль) качества Зкожт

2.1. Контроль процесса обеспечения качества (выявление несоответствий в процессе производства) 3*оНт1

2.2 Аудит входных объектов

2.3. Проверка и испытания (выявление дефектов после изготовления) ЗжомтЭ

Итого

3. Затраты, связанные с внутренним браком Задут

3.1. Затраты на переделки и ремонт Занут!

3.2. Затраты, связанные с проведением анализа потерь 3«нут2

Итого

Всего управляемых затрат (3|ф«д + Здент + ЗвИУТ^Зупм»

II. Неуправляемые затраты

1.Затраты, связанные с внешним браком Замш

1.1. Гарантийные обязательства Замеш|

1.2 Затраты, связанные с проведением анализа возникновения внешнего брака Заясш2

1.3. Затраты, связанные со снижением сортности ЗамешЗ

1.4. Затраты на юридические споры и выплату компенсаций Заяеш4

Итого ^ЗвпсшЯ

Всего неуправляемых затрат Знеупраа-ХЗансш!

Всего затрат па обеспечение качества продукции Зупраа +3«™,„=30КП

Примечание: ьвид продукции

Таким образом, совокупные затраты на обеспечение качества продукции представляют собой сумму управляемых и неуправляемых затрат на обеспечение качества (форм.1).

зокп (1)

Для решения задач эффективности организации производства проблема обеспечения качества продукции является ключевой, вследствие чего появляется необходимость управления затратами на его достижение. Автор, базируясь на классических функциях управления, выделяет особенности содержания управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства (табл. 3).

Таблица 3-

Функциональный подход к управлению затратами на обеспечение

качества продукции

Функция Действия по реализации функции

Планирование Составление бюджета затрат на обеспечение качества продукции; Оценка влияния и вклада каждого решения в отношении обеспечения качества выпускаемой продукции Доведение бюджета до конкретного исполнителя

Учет Фиксирование количественных данных для оценки результатов работ по обеспечению качества продукции

Организация Построение организационной структуры, позволяющей эффективно управлять ЗОКП

Регулирование Выявление отклонений фактических результатов от запланированных; увеличение доли управляемых ЗОКП, в частности затрат на предупреждающие мероприятия, и снижение неуправляемых ЗОКП

Мотивация Стимулирование сотрудников к обеспечению качества и участию в процессе управления затратами на его достижение

Контроль Изучение выявленных отклонений в обеспечении качества и связанными с ним затратами и причин их возникновения

Сущность управления ЗОКП в процессе производства состоит в осуществлении непрерывного и направленного процесса воздействия на производственные затраты с целью выявления и создания необходимых условий, соблюдение которых обеспечивает заданный уровень качества продукции при оптимальном размере затрат.

Многоаспектность системного подхода позволила автору выделить ключевые аспекты системы управления ЗОКП. Такими аспектами являются элементный, функциональный, организационный, коммуникационный, процессный и средообразующий.

Элементный аспект определяет структурный состав системы управления затратами на обеспечение качества продукции. Функ-

ционирующая система управления предполагает наличие специализированных кадров, технических средств, информационного обеспечения, а также использование соответствующих методов -управления. Состав и характеристика методов управления представлены в табл. 4.

Таблица 4

Методы управления затратами на обеспечение качества продукции

Метод управления Целевые направления

Экономический Планирование, анализ ЗОКП, экономическое стимулирование персонала за достижение заданных (улучшенных) показателей качества продукции

Организационно-распорядительный Организация процесса управления ЗОКП, определение прав и обязанностей работников структурных подразделений, их взаимосвязей и взаимодействия, организация технологии управления ЗОКП, включая информационное обеспечение

Социально-психологический Поддержка и развитие культуры производства в области обеспечения качества, социализация персонала в системе философии качества, разработка программы нематериального стимулирования, тренинг

Коммуникационный аспект исследует различные виды связей в системе управления ЗОКП, организацию их осуществления. Однако рассмотрение внутренних связей системы недостаточно для ее полной характеристики. Система управления ЗОКП является открытой, и на нее действует ряд наиболее значимых факторов, которые способны предопределить организацию работ различного рода подразделений.

Функциональный аспект системного подхода характеризуется реализуемыми функциями управления ЗОКП: планирование, учет, организация, регулирование, мотивация и контроль с учетом выделенных особенностей в области управления именно ЗОКП в процессе производства.

Организационный аспект предполагает выделение основных структурных подразделений - участников управления ЗОКП. Затраты на обеспечение качества определяются при помощи установления релевантных для конкретного предприятия элементов затрат. Затраты формируются в процессе всей воспроизводственной деятельности предприятия, на всех ее этапах от планирования разработок продукции до ее реализации и послепродажного обслуживания и во всех звеньях.

Процессный аспект системного подхода рассматривается с точки зрения этапов принятия и реализации управленческих решений в области ЗОКП в процессе производства,- Помимо общепринятых этапов принятия управленческих решений автор выделяет этап - отнесение выявленных ЗОКП к группе управляемых или неуправляемых затрат.

Средообразующий аспект системного подхода к управлению представляет собой группировку ЗОКП по местам их возникновения.

Таким образом, разработанные теоретические положения позволят провести исследования и сформировать систему управления ЗОКП в процессе производства.

Вторая глава «Исследование системы управления затратами на обеспечение качества продукции» содержит характеристику методического подхода к исследованию управления ЗОКП, анализ содержания как самих затрат, так и процесса управления ими на предприятиях.

В работе автор предлагает использование диагностики в качестве метода исследования системы управления ЗОКП в процессе производства. Этап диагностического обследования проводится на базе разработанной системы показателей (табл. 5) и функциональной модели оценки системы управления ЗОКП.

Таблица 5

Система показателей затрат на обеспечение качества продукции

Характеристика показателя ЗОКП Метод определения затрат

Затраты на предупреждение дефектов (ЗприО Затраты на поддержание оборудования в рабочем состоянии + Затраты на создание условий хранения материалов и комплектующих +3атраты на обучение персонала +3атраты на создание условий обеспечения качественной среды +3атраты на создание условий материального стимулирования

Затраты на проведение оценки (контроль) качества (3™,) Затраты на выявление несоответствий в процессе производства + затраты на аудит входных объектов + затраты на выявление дефектов после изготовления

Полезные ЗОКП (3»и) Зп(кя+ Згонт

Затраты, связанные с внутренним браком (З.нут) Затраты на переделки и ремонт + Затраты, связанные с проведением анализа потерь

Управляемые ЗОКП (3,„р„) Зпред"^" 3«онт + Звнут

Продолжение таблицы 5

Неуправляемые ЗОКП (ЗнеуПр„) Гарантийные обязательства + Затраты, связанные с проведением анализа возникновения внешнего брака + Затраты, связанные со снижением сорта +■ Затраты на юридические споры и выплату компенсаций

Потери (3,„) 3 внп ^ Знеупм»

ЗОКП(Зш) Зт*пвм "^"Зиеупрм

Соотношение затрат на предупреждение дефектов к ЗОКП (Кптел) Зпреу/ Зо*

Соотношение затрат на проведение оценки (контроля) качества продукции к ЗОКП (К«о«т) Зюжг ! 3«

Доля ЗОКП в себестоимости произведенной продукции ОС«) 30«/себестоимость

Темп роста ЗОКП (1«) Зрк |/ ЗоО

Темп роста затрат на предупреждение дефектов (1,п>и) Зпред)/ Зпрсд2

Темп роста затрат на проведение оценки (контроль) качест-ва(1«,„) Здшт! /

Темп роста затрат, связанных с внутренним браком (1»яут) Зщут1/ ЗиутЗ

Эффективность инвестиций на обеспечение качества продукции (Э„,»сс) ДЗииез/ ДЗпот

Примечание: 1- значение показателя за предыдущий период; 2 -

значение показателя за последующий период.

Для получения объективных результатов анализ всей системы показателей необходимо производить в динамике.

Функциональная модель оценки состояния и степени развития системы управления ЗОКП базируется на оценочных категориях, представляющих собой управленческие функции. В рамках этих функций автором выделены направления деятельности предприятия в области управления ЗОКП, содержание которых определяется экспертным путем.

В диссертационной работе были проанализированы материалы, собранные по предприятиям Воронежской и Тамбовской областей. В результате проведенного исследования содержания ЗОКП было выявлено отсутствие единства в понимании, что непосредственно представляют собой ЗОКП и какие, составляющие элементы входят в это понятие. Это подтверждается полученными данными по показателю КоК, границы которого варьируются от 0 % до 72,5 %. Также изучение данного вопроса позволило определить,

что идея оптимальности этого вида затрат теряется, а на некоторых предприятиях это направление вообще не рассматривается, а лишь производится реальное фиксирование значения ЗОКП. Пример представлен на рис.1 и 2.

Рис. 1, - Состав затрат на Рис. 2,- Эффективность вложе-обеспечение качества продук- ний в обеспечение качества ции продукции

Анализ содержания ЗОКП показал, что на предприятии не ведутся работы по выявлению причинно-следственных связей между вложениями в процесс обеспечения качества продукции и затратами на устранение ошибок. Автором была построена корреляционно-регрессионная зависимость между затратами на предупреждение и контроль (х) и затратами на устранение ошибок (у): у = 695731,8-0,08х.

Полученное уравнение показывает обратную зависимость (коэффициент корреляции равен -0,59): при увеличении затрат на предупреждение и контроль затраты на устранение ошибок снижаются.

Исследования, проведенные на ОАО «Рудгормаш», позволили определить, что система располагает потенциалом для развития, однако, эти возможности реализуются слабо; на предприятии существуют только отдельные фрагменты полноценной системы управления ЗОКП. Неудовлетворительно обстоит дело с разработкой методологии планирования, нормирования, учета и анализа затрат, а также нельзя с уверенностью говорить о реально сущест-

вующей системе, к сожалению, лишь только о некоторых ее элементах.

Диагностика состояния системы управления ЗОКП промышленных предприятий показала отсутствие данной системы как единого целого и функциональную разрозненность деятельности подразделений, управление ЗОКП имеет фрагментарный и разобщенный характер.

В процессе управления целесообразно выявить оптимальные пропорции между управляемыми и неуправляемыми ЗОКП. С этой целью автором предложено использование метода наименьших квадратов. В качестве исходных данных были использованы такие показатели, как производственный объем и ЗОКП на примере информации, полученной на ОАО «Рудгормаш» (табл.7).

Таблица7

Исходные данные для разделения затрат на обеспечение качества

продукции

__В тысячах рублей

Период, квартал Производственный объем (х) ЗОКП (у)

1 98412,24 6982,84

2 106709,9 6935,45

3 118727,7 7156,6

4 119815,1 7465,15

Итого 443664,9 28540,04

На основе полученных данных была найдена ставка неуправляемых затрат по формуле (2):

Су=^(х-х)*(у-у)/^(х-х)2. (2)

В результате проведенных расчетов были получены соотношения между неуправляемыми и управляемыми ЗОКП, представленными на рис. 3. Анализ полученных данных показал, что на предприятиях управленческие решения, связанные с созданием производственных условий, обеспечивающих качество продукции и с ЗОКП бессистемны. В ряде случаев затраты, связанные с внешним браком значительно превышают управляемые затраты, что позволяет сделать вывод: меры организации производства, обеспечивающие качество выпускаемой продукции, не реализуются в полном объеме.

Рис. 3,- Соотношение неуправляемых и управляемых затрат в зависимости от производственного объема

С целью разрешения указанных проблем автором выдвинуто положение о необходимости разработки системы управления ЗОКП и формирования отдельных ее подсистем.

В третьей главе диссертаиии «Разработка системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства» сформирована система управления ЗОКП в процессе производства, определена сущность подсистемы планирования и учета ЗОКП на основе процесса бюджетирования и управленческого учета.

Под системой управления ЗОКП автор понимает совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, направленных на выполнение управленческих функций с целью обеспечения качества выпускаемой продукции с оптимальным уровнем затрат на его достижение (рис. 4). Разработанная система позволяет реализовать все мероприятия по обеспечению качества продукции на основе корректирующих воздействий на факторы организации производства.

Принимая во внимание выдвинутые требования к системе (целостность, взаимосвязанность и взаимодействие элементов, согласованность, синхронность и ритмичность, адаптивность и гибкость, управляемость, многофункциональность и многоаспект-ность, оптимальность) автор в работе разработал структуру, являющуюся координатором данного направления. В предлагаемой структуре выделяются 2 подразделения: Бюджетная группа и Бюро управления ЗОКП. Посредством обеспечивающей подсистемы и подсистемы методов управления Бюро управления ЗОКП реализует поставленные цели и функции управления. Решая задачи организации производства, Бюро оказывает управляющее воздействие

на производственные факторы, ликвидируя проблему обеспечения заданного уровня качества продукции.

Л'.'.'^','".'."......... _ Фактиры, влияющие ни упоавление заттитами на обеслечеиие качеств« пгодухиид! ......

_*...................*.................................................У.................................................... +

Подсистема целей

• Обеспечение качества продукции

Управление »атратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

| Планирование

Подсистема функций

Организация [

"Учет |

| Регулировало |

I ♦

| Контроль

Подсистем« методов управления

1 Экономические • Организациои* 10-

раслорадитепъные

Социально* психологические

Обратим связь

Рис. 4, - Система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

Бюджетная группа является временной, действующей в период разработки нормативных материалов и бюджетов, задачами кото-

рой являются координация, сбор коллективных предложений, согласование интересов всех подразделений и отделов, участвующих в процессе обеспечения качества. Бюро управления ЗОКП действует постоянно, разрабатывает и распространяет нормативно-инструктивные материалы по составлению бюджета, обеспечивает информацией для управленческого учета, определяет порядок составления бюджета и даты, к которым должны быть представлены те или иные плановые показатели. Кроме того, она показывает вклад каждого подразделения, проводит оценку и анализ ЗОКП, а также анализирует исполнение бюджета, выявляет величину отклонений фактических от плановых показателей, устанавливает причины этих отклонений.

С точки зрения практического применения автором разработана последовательносте внедрения системы ^эис. 5).

Определение целей внедрения системы управления ЗОКП Разработка требований к системе управления ЗОКП

■ Разработка модели организационной структуры управления ЗОКП с тачки зрения существующих в настоящий момент информационных потоков и моделирование желаемого состояния

■ Внедрение в подразделениях форм для учета ЗОКП

■ Организация движения информационных потоков по элементам ЗОКП

Организация системы планирования (бюджетирования) ЗОКП и доведение планового задания до конкретного исполнителя

Выработка механизмов контроля н мотивации за выполнением бюджета ЗОКП, планового задания

Рис. 5, - Алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

Поскольку система управления ЗОКП служит информационным фундаментом, опорой нового стиля управления организацией, ее неестественно представить вне системы менеджмента качества и организации производства. Из этого следует, что система управления ЗОКП должна постоянно развиваться путем их сближения, структурирования и слияния в единую, качественно новую, управленческую концепцию.

Наиболее перспективным направлением планирования является бюджетирование. В работе автор выделяет три подхода к процессу создания комплексной системы бюджетирования ЗОКП: как процесс трансформации планов; как инструмент повышения ответственности руководителей за затраты на обеспечение качества и результатов решения задач оптимальности; как информационно-аналитическая поддержка управления, предназначенная для повышения экономической обоснованности принимаемых решений в области обеспечения надлежащего качества.

Бюджет ЗОКП является целевым и составляется для всего предприятия. Автором разработаны форма бюджета и процесс его создания, представляющий собой ряд последовательно выполняемых этапов: информирование сотрудников о целях составления бюджета ЗОКП; формирование единых представлений о целях бюджетирования ЗОКП; определение сильных и слабых сторон каждого подразделения предприятия в создании бюджета ЗОКП; сбор, обработка и анализ предложений на всех уровнях управления; анализ альтернатив и выбор наиболее эффективного управленческого решения; составление отдельных частей бюджета ЗОКП и формирование первоначального бюджета; согласование и агрегирование бюджетной информации; формирование и принятие бюджета ЗОКП; утверждение бюджета ЗОКП и доведение информации до исполнителя. Автор в работе обосновывает применение комплексного подхода к составлению бюджета ЗОКП, заключающегося в применении методов «сверху - вниз» и «снизу - вверх». Данный подход позволит заложить в бюджет реальные показатели ЗОКП. Доведение окончательного бюджета ЗОКП до непосредственного исполнителя осуществляется посредством планового задания.

БЮДЖЕТ ЗАТРАТ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Период

Элемент затрат на обеспечение качества продукции ЕЗатрат, р. Отклонение, % Доля по отношению к соответствующей группе затрат, %

план факт

Разработка нормативов может быть осуществлена опытно-статистическим, расчетно-статистическим, расчетно-

аналитическим и экспертным методами. Расчет бюджета ЗОКП основывается на применении расчетно-статистического метода, представляющий собой корректировку данных предыдущего периода на изменение состояния факторов организации производства. Предположим, на величину заработной платы, связанной с обеспечением качества, влияет, во-первых, численность, а во-вторых, политика предприятия в области качества:

- внедрение системы менеджмента качества приведет к росту качественной продукции «с первого раза» как минимум на 10 %, что получит свое выражение в виде корректирующего коэффициента к1=0,9;

- обучение персонала позволит, во-первых, повысить их квалификацию и, как следствие, размер заработной платы, выражающийся в повышающем коэффициенте кг =1,15, а во-вторых, приведет к высвобождению трудовых ресурсов (к3 =0,8).

Таким образом, интегральный коэффициент, учитывающий влияние различных аспектов деятельности предприятия в области обеспечения качества, корректирующий величину заработной платы работников, занятых исследуемым процессом, равен:

кинт=к,*к2*кз, (3)

кинт= 0,9*1,15*0,8=0,828.

Для аккумулирования всей информации по затратам на обеспечение качества продукции в бюджет автором разработана форма сметы, представляющая собой размер ЗОКП по составляющим элементам (материалы, зарплата, амортизация и т.д) по каждому подразделению - участнику процесса обеспечения качества.

Эффективность реализации процесса бюджетирования ЗОКП зависит от массива релевантной информации. С этой целью автор считает возможным и необходимым внедрение системы управленческого учета. В связи с тем, что система управленческого учета и система менеджмента качества интегрированы в общую систему управления предприятием, система управленческого учета не может функционировать автономно. Результат взаимодействия двух

этих систем в интегрированной системе управления организацией -это подсистема управления ЗОКП.

Предложенное в работе процессное описание создает основу для построения системы учета, связывающего затраты с действиями, без которой нельзя построить предлагаемую систему управления ЗОКП. Учет ЗОКП на основе процессного подхода нацелен на объединение усилий подразделений, направленных на выполнение конкретных функций в единую цепочку общих усилий организации. Автор считает необходимым выделение процессов возникновения ЗОКП, подпроцессы и действия с целью определения более точного значения ЗОКП. С определенной степенью периодичности работники регистрируют выполненные ими действия со стоимостным выражением в отчеты, которые впоследствии аккумулируются в отчеты более высшего звена этой цепочки.

Особенности предложенной системы ЗОКП сориентированы на возможности их применения в практической деятельности промышленных предприятий России, что объясняет их существенную практическую значимость.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Выявлены мероприятия по обеспечению качества продукции на основе факторов организации производства.

2. Уточнено понятие затрат на обеспечение качества продукции, представляющие собой затраты производственной деятельности, направленные на выявление и создание необходимых технических, организационных и экономических условий, гарантирующих достижение требуемого качества продукции в процессе производства, а также потери, вызванные несоответствиями заданного уровня качества, исходя из требований потребителя.

3. На основе анализа литературных источников установлено, что общепринятая классификация ЗОКП отсутствует, и вопросы, связанные с ее определением, остаются дискуссионными. В связи с этим в диссертационной работе предложена классификация ЗОКП в разрезе степени управляемости. К управляемым ЗОКП были от-

несены те, которые обладали чувствительностью к управляющему воздействию.

4. Выявлены особенности процесса управления ЗОКП, заключающиеся в реализации управленческих функций.

5. Определены особенности и многоаспектные основы системного подхода к управлению ЗОКП. Организацию системы управления ЗОКП необходимо рассматривать как открытую динамичную систему в различных аспектах элементном, коммуникационном, функциональном, организационном, процессном и средооб-разующем.

6. Разработан методический подход к исследованию управления ЗОКП, основанный на применении такого метода, как диагностика. В диссертационной работе построена и обоснована функциональная модель исследования системы управления ЗОКП, отличительной особенностью которой является возможность определения уровня состояния и развития существующей системы на предприятии. Диагностика системы управления ЗОКП продемонстрировала наличие на российских предприятиях лишь некоторых элементов исследуемой системы, которая обосновала необходимость и целесообразность разработки данной системы как единого организма.

7. Разработана система управления ЗОКП, представляющая собой информационную основу, опору нового стиля управления организацией, находящаяся в системе менеджмента качества и, более того, менеджмента вообще, дальнейшее развитие которой связано с их сближением, структурированием и слиянием в единую, качественно новую, управленческую концепцию. Требования, предъявляемые к системе, позволили выявить необходимость создания Бюро по управлению ЗОКП и Бюджетной группы. В работе определены цели и функции данных структурных составляющих.

8. Создание и внедрение на предприятии процесса бюджетирования с целью планирования и учета ЗОКП позволит руководителям согласовать деятельность всех участников процесса и подчинить ее общей цели - управления ЗОКП. Доведение бюджетной информации должно осуществляться посредством планового зада-

ния для каждого подразделения. Результаты полученных ЗОКП

сводятся в смету по основным элементам.

9. Отличительной особенностью создания основы системы учета является процессное описание, связывающее затраты с действиями, без которой нельзя построить предлагаемую систему управления ЗОКП.

Проведенные аналитические исследования, некоторые выводы и разработки являются полезными для специалистов отраслей машиностроения в работе по совершенствованию и диагностированию состояния организации производства.

Основные результаты диссертации опубликованы в следующих работах: Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1. Туровец О.Г., Володина Н.Л. Анализ содержания затрат на обеспе-' чение качества продукции, выпускаемой предприятиями машиностроения // Организатор производства: теоретический и научно-практический журнал. М., 2005. № 2. С.97-102.

2. Володина H.JI. Функции управления затратами на обеспечение качества продукции // Вестник Воронеж, гос. техн. ун-та. Сер. Экономика и управление. 2004. С.4-8.

Статьи и материалы конференций

3. Володина Н.Л. Экономические проблемы качества // Организационно-экономические проблемы развития промышленных предприятий: материалы всерос. науч.-практ. конф. Воронеж, 2002. С.11-15.

4. Володина Н.Л. Организация учета затрат на качество продукции И Предприятия России в транзитивной экономике: материалы междунар. науч.-практ. конф. молодых ученых и аспирантов. Ярославль, 2002. С. 120123.

5. Володина Н.Л. Методы учета затрат на качества продукции // Проблемы экономики и организации производства в машиностроении: меж-вуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2002. С. 15-17. •

6. Володина Н.Л. Задачи и принципы системы управления затратами на обеспечение качества продукции // Организация производства в трансформационной экономике: теория и практика. Экономические проблемы организации производства: материалы междунар. науч.-практ. конф. Во-« ронеж. 2003. Ч.З. С.19-22.

7. Володина Н.Л. Планирование затрат на обеспечение качества продукции // ЭКОНОМИНФО: научно-практический журнал. 2004. № 1. С.83-86.

8. Володина Н.Л. Бюджетирование затрат на обеспечение качества продукции как интеграл планирования и учета // Проблемы экономики и менеджмента в машиностроении: материалы межвуз. сб. науч. тр. Воронеж. 2005. Вып. 3. С.35-42. „ , „

Подписано в печать 12.09.2006. Формат 60x84/16. Бумага для множительных аппаратов. Усл.печл. 1,4. Тираж 90 экз. Заказ №366 ■

ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет» 394026 Воронеж, Московский просп., 14

Оглавление автор диссертации — кандидата экономических наук Володина, Наталия Леонидовна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 .Теоретические основы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

1.1 Сущность и классификация затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства

1.2 Содержание управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

1.3 Системный подход к управлению затратами на обеспечение качества продукции

ГЛАВА 2. Исследование системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства на предприятиях

2.1 Методический подход к исследованию управления затратами на обеспечение качества продукции

2.2 Анализ затрат на обеспечение качества продукции на предприятиях

2.3 Оценка управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

ГЛАВА 3. Разработка системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

3.1 Формирование системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

3.2 Разработка подсистемы бюджетирования как основы планирования затрат на обеспечение качества продукции

3.3 Организационные аспекты учета затрат на обеспечение качества в процессе производства

Введение 2006 год, диссертация по машиностроению и машиноведению, Володина, Наталия Леонидовна

Актуальность. Сегодня не подлежит сомнению, что качеством выпускаемой продукции можно и необходимо управлять, особенно в условиях конкурентного рынка. Обеспечение качества продукции напрямую зависит от того насколько организовано производство. Стоимостные аспекты конкурентоспособности определяют необходимость управления затратами с целью их эффективности. Затраты на обеспечение качества являются частью общих производственных затрат и связаны с управлением качеством. Вопрос о соотношение затрат на обеспечение качества и общих затрат на производство в отечественной литературе не только мало изучен, но и имеющиеся данные являются весьма противоречивыми. Ключевым положением современной теории управления является системный подход к управлению. Актуальность управления затратами на обеспечение качества обусловлена необходимостью достижения высокого качества продукции с наименьшими затратами.

Теоретическая сложность и практическая значимость проблемы управления затратами на обеспечение качества продукции привлекли внимание определенного числа исследователей. Изучением связи организации производства с деятельностью по обеспечению качества продукции занимались О.Г.Туровец, В.Б.Родинов, В.А.Васильев, Б.Ю.Сербиновский, И.В. Каблашо-ва и др. Научными исследованиями и практическими разработками в области затрат на обеспечение качества и управления ими на предприятиях труды Ю.П.Адлер и С.Е.Щепетова[1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,19,20,21], Л.Скрипко и К.М.Рахлин[94,95,96,103,104105,106], И.Г.Леонов[68], И.М.Ченуха и Г.Ю.Макаренкова[43], Дж.Ч.Шоттмилер[123,124], Дж.Х.Харингтон[ 115], Дж.Джуран[42], Лапидус В.А.[66] и др. Вместе с тег,, имеющиеся материалы не содержат теоретически обоснованных и практически реализуемых рекомендаций по формированию системы управления затратами на обеспечение качества продукции, адаптированной к российским условиям и ориентированной, согласно Международным стандартам по качеству, на создание добавленной ценности у потребителя. Недостаток методи ческих и организационных инструментов в сфере управления затратами на обеспечение качества продукции привел к низкому показателю эффективности принимаемых управленческих решений в данной области.

Необходимость теоретического обоснования, разработки практических предложений по формированию системы управления затратами на обеспечение качества продукции, наличие нерешенных научно-методических вопросов ее организации и функционирования в современном постиндустриальном обществе определили выбор темы, цель, задачи, структуру и основные направления диссертационного исследования.

Для достижения указанной цели в данной диссертационной работе были поставлены и решены следующие задачи: исследованы направления производственной деятельности, обеспечивающие качество выпускаемой продукции; исследованы сущность и содержание управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства; сформирован системный подход к управлению затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства; построена классификационная модель состава затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства; проведена диагностика состояния системы управления затратами на обеспечение качества продукции на машиностроительных предприятиях и определены основные направления ее совершенствования; разработаны отдельные подсистемы системы управления затратами на обеспечение качества продукции; разработана система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства; предложен алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства.

Предмет и объект исследования. В качестве предмета исследования выступают научно-методические и организационные подходы к разработке системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства. Объектом исследования является промышленные предприятия.

Гипотеза исследования. В диссертационном исследовании выдвинуто предположение о том, что значительный объем затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства, обуславливает необходимость формирования системы управления затратами на обеспечение качества продукции, ориентированной на использование факторов развития организации производства в целях минимизации затрат на обеспечение требуемого уровня качества.

На защиту выносятся следующие положения:

2. Затраты на обеспечение качества продукции представляют собой затраты производственной деятельности, направленные на выявление и создание необходимых технических, организационных и экономических условий, гарантирующих достижение требуемого качества продукции в процессе производства, а также потери, вызванные несоответствиями заданного уровня качества, исходя из требований потребителя.

3. Сущность управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства состоит в осуществление непрерывного и направленного процесса воздействия на производственные затраты с целью выявления и создания необходимых условий, соблюдение которых обеспечивает заданный уровень качества продукции при оптимальном размере затрат.

4. Исследование управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства проводится на основе использования такого метода как диагностика на базе разработанной системы показателей и функциональной модели.

6. Процесс бюджетирования затрат на обеспечение качества продукции включает 3 подхода к бюджету: как процесс трансформации планов; как инструмент повышения ответственности руководителей за затраты на достижение обеспечения качества и результатов решения задач оптимальности; как информационно-аналитическая поддержка управления, предназначенная для повышения экономической обоснованности принимаемых руководителем решений в области обеспечение надлежащего качества.

Научная новизна работы заключается в обосновании необходимости создания системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства ив разработке методических подходов, моделей и алгоритмов, направленных на достижение требуемого качества продукции при минимальном размере затрат. Основные результаты, характеризующиеся научной новизной следующие: — представлено содержание понятия «обеспечение качества продукции», отличительная особенность которого заключается в раскрытии взаимосвязи деятельности по обеспечению качества продукции и факторов организации производства уточнено понятие затрат на обеспечение качества продукции и разработана классификация затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства, отличающаяся учетом степени управляемости каждым видом затрат; построена и обоснована функциональная модель оценки системы управления затратами на обеспечение качества продукции, позволяющая определить уровень состояния и степень развития существующей системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства; сформирована система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства, отличительная особенность которой заключается в достижении единства целей и задач, решаемых в функциональных подсистемах организации производства для обеспечения качества выпускаемой продукции; разработан алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества продукции, отличающийся унифицированным подходом к формализации целенаправленных действий по достижению запланированного качества продукции при условии минимизации затрат на его обеспечение; разработана подсистема планирования затрат на обеспечение качества продукции, основанная на применении процесса бюджетирования.

Практическая значимость работы. Результаты и рекомендации, полученные в ходе исследования, могут быть использованы в деятельности по обеспечению качества продукции предприятий машиностроительного комплекса. Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, в которых содержатся: рекомендации по формированию системы управления затратами на обеспечение качества выпускаемой продукции, позволяющие добиться достижения запланированного уровня качества при оптимальном размере затрат; алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества, обеспечивающий последовательную реализацию предлагаемых изменений; методический подход к диагностике управления затратами на обеспечение качества, позволяющие организовать детальное исследование процесса управления; рекомендации по формированию подсистемы бюджетирования, которая даст возможность и основу планирования и управленческого учета затрат на обеспечение качества продукции.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и методические положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на следующих научно-практических конференциях и форумах: Всероссийской научно-практической конференции «Организационно-экономические проблемы развития промышленных предприятий» (Воронеж,2002), Международной научно-практической конференции молодых ученых и аспирантов «Предприятия России в транзитивной экономике» (Ярославль,2002), Всероссийском форуме молодых ученых и студентов «Иннова-ционность хозяйственных систем» (Екатеринбург, 2003), а также на научно-практических конференциях и семинарах профессорско-преподавательского состава Воронежского государственного технического университета (Воронеж,2002-2005).

Публикации. Основные результаты диссертационной работы опубликованы в журналах, изложены в сборниках научных трудов, материалах и тезисах конференций. Всего по теме диссертации опубликовано 8 работ, в том числе две работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. В работе, написанной в соавторстве, соискателю лично принадлежит исследование содержания затрат на обеспечение качества продукции.

Структура и объем работ. Диссертация включает 174 страниц основного текста и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Работа содержит 23 таблицы, 35 рисунка, 135 наименования литературных источников.

Заключение диссертация на тему "Система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства"

Выводы по главе 3:

В диссертации разработана система затрат на обеспечение качества продукции: выделены требования к системе, организационная структура функционирования данной системы; функциональные обязанности составляющих системы; алгоритм внедрения разработанной системы; подсистема планирования и учета затрат на обеспечение качества продукции. Под системой управления ЗОКП автор понимает совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, направленных на выполнение управленческих функций с целью обеспечения качества выпускаемой продукции с оп тимальным уровнем затрат на его достижение. Разработанная система позволяет реализовать все мероприятия по обеспечению качества продукции на основе корректирующих воздействий на факторы организации производства.

Сформированная подсистема бюджетирования затрат на обеспечение качества продукции представляет собой основу для планирования и внедрения на предприятии управленческого учета, что позволит быстро реагировать на возникающие пробелы в процессе обеспечения качества.

Особенности предложенной системы затрат на обеспечение качества продукции сориентированы на возможности их применения в практической деятельности промышленных предприятий России, что объясняет их существенную практическую значимость.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие научного направления - организация производства - обусловило необходимость расширения теоретических и практических положений в данной области. Обеспечение качества как основная цель организации производства вызвала рост значимости затрат на его достижение. В этих условиях появилась необходимость создания системы управления затратами на обеспечения качества продукции.

В настоящей диссертационной работе были исследованы теоретические вопросы организации управления затратами на обеспечение качеств;, продукции на основе системного подхода и разработаны рекомендации по их практическому внедрению с целью совершенствования существующей производственной системы.

Проведенные теоретические и практические исследования проблемы управления затратами на обеспечение качества продукции позволили сформулировать ряд выводов и положений.

1. Выявлены мероприятия по обеспечению качества продукции на основе факторов организации производства.

2. Затраты на обеспечение качества продукции являются одним из основных факторов конкурентоспособности как самого предприятия так и его продукции. В связи с обязательным внедрением на предприятие системы менеджмента качества данная область исследования становится весьма актуальной. Это вызвало необходимость определения затрат на обеспечение качества продукции: Затраты на обеспечение качества продукции (ЗОКП) - это затраты целевого назначения производственной деятельности, направленные на выявление и создание необходимых технических, организационных и экономических условий, гарантирующих достижение требуемого качества продукции в процессе производства, а также потери, вызванные несоответствиями заданного уровня качества, исходя из требований потребителя.

3. На основе анализа литературных источников было выявлено, что общепринятая классификация затрат на обеспечение качества отсутствует, и вопросы, связанные с ее определением, остаются дискуссионными. В связи с этим, в диссертационной работе предложена классификация затрат на обеспечение качества продукции в разрезе степени управляемости. К управляемым затратам на обеспечение качества продукции были отнесены те, которые обладали чувствительностью к управляющему воздействию.

4. Выявлены особенности процесса управления затрат на обеспечение качества продукции заключающиеся в реализации управленческих функций: планирование - составление бюджета затрат на обеспечение качества продукции, оценка влияния и вклада каждого решения в отношении обеспечения качества выпускаемой продукции, доведение бюджета до конкретного исполнителя; учет - фиксирование количественных данных для оценки результатов работ по обеспечению качества продукции; организация - построение организационной структуры, позволяющей эффективно управлять затратами на обеспечение качества продукции; регулирование - выявление отклонений фактических результатов от запланированных; увеличение доли управляемых затрат на обеспечение качества, в частности затрат на предупреждающие мероприятия, и снижение неуправляемых затрат на обеспечение качества; стимулирование - стимулирование сотрудников к обеспечению качества и участию в процессе управления затратами на его достижение; контроль - изучение выявленных отклонений и причин их возникновения.

5. Определены особенности и многоаспектные основы системного подхода к управлению затратами на обеспечение качества продукции. Организацию системы управления затратами на обеспечения качества продукции необходимо рассматривать как открытую динамичную систему в различных аспектах: элементном, коммуникационном, функциональном, организационном, процессном и средообразующем. Обоснована значимость обладания системы управления затратами на обеспечение качеством продукции синер-гетическим эффектом, позволяющий устранить тот массив проблем, который нес в себе выполнение каждым подразделением лишь своих функциональных обязанностей, а не стремление к единой цели, к постоянному взаимодействию между собой. Анализ реально существующего положения дел на предприятии позволяет говорить о том, что каждое подразделение в отдельности работает достаточно эффективно, а эффективность всего предприятия в це лом постоянно снижается.

6. Разработан методический подход к исследованию управления затратами на обеспечение качества продукции, основанный на применении такого метода как диагностика. В диссертационной работе построена и обоснована функциональная модель исследования системы управления затратами на обеспечение качества продукции, отличительной особенностью которой является возможность определения уровня состояния и развития существующей системы на предприятии. Диагностика системы управления затратами на обеспечение качества продукции продемонстрировала наличие на российских предприятиях лишь некоторых элементов исследуемой системы, которая обосновала необходимость и целесообразность разработки данной системы как единого организма.

7. Разработана система управления затратами на обеспечение качества продукции представляющая собой информационным фундаментом, опорой нового стиля управления организацией, находящаяся в системе менеджмента качества и, более того, менеджмента вообще, дальнейшее развитие которой связано с их сближением, структурированием и слиянием в единую, качественно новую, управленческую концепцию. Требования, предъявляемые к системе и многоаспектность, позволили выявить необходимость создания Бюро по управлению затратами на обеспечению качества продукции и Бюджетной группы. В работе определены цели и функции данных структурных составляющих.

Практическое значение имеет алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества продукции, представляющий собой формализованные целенаправленные действия по управлению процессом проникновения разработанной системы в производственную систему.

8. Создание и внедрение на предприятии процесса бюджетирования с целью планирования и учета затрат на обеспечение качества выпускаемой продукции позволит руководителям как каждого подразделения так и предприятия в целом согласовать деятельность всех участников процесса и подчинить ее общей стратегической цели - управления затратами на обеспече ние качества продукции. В работе разработана форма целевого бюджета -бюджета затрат на обеспечение качества продукции, последовательность создания данного бюджета. Комплексный подход к процессу создания бюджета затрат на обеспечение качества продукции позволит разрушить барьеры между подразделениями и различными уровнями управления, а также сделать бюджет более реалистичным. Доведение бюджетной информации должно осуществляться посредством планового задания, в котором указываются мероприятия по обеспечению качества продукции для каждого подразделения и затраты на их реализацию. Результаты полученных затрат на обеспечение качества продукции сводятся в смету по основным элементам: заработная плата, материалы, амортизация, прочие затраты, связанные с командировками, обучением работников, услугами сторонних организаций и т.д.

9.Отличительной особенностью создания основы системы учета является процессное описание, связывающее затраты с действиями, без которой нельзя построить предлагаемую систему управления затратами на обеспечение качества.

Проведенные аналитические исследования, некоторые выводы и разработки являются весьма полезными для специалистов отраслей машиностроения в работе по совершенствованию и диагностированию состояния организации производства.

Библиография Володина, Наталия Леонидовна, диссертация по теме Организация производства (по отраслям)

1. Адлер Ю, Щепетова С. Расчет себестоимости, основанный на деятельности// Методы менеджмента качества 2002№9-с.4-8.

2. Адлер Ю., Щепетова С. Бюджетные системы инструмент управления качеством // htt://quality.econom/qecon/html

3. Адлер Ю., Щепетова С. Не оторваться от реальности.//Стандарты и качество№7.2002.-с.62-65.

4. Адлер Ю., Щепетова С. Проекты, команды, люди в системе экономики качества. // Стандарты и качество. 2002.№3-с. 69-73.

5. Адлер Ю., Щепетова С. Путь к системе экономики качества. // Стандарты и качество.2003.№4с.68-73.

6. Адлер Ю., Щепетова С. Что нам стоит процесс построить? // Методы менеджмента качества. 2002.№8. -с. 4-8.

7. Адлер Ю., Щепетова С.Бюджет ради плана или ради жизни? //Стандарты и качество №6.-2002с.56-60.

8. Адлер Ю., ЩепетоваС. Экономика качества как система//Методы менеджмента качества.2002№5.с.4-9.

9. Адлер Ю.,Шпер В.Л. Истоки статистического мышления // Методы менеджмента качества. 2003.№1-с.34-40.

10. Адлер Ю.П. Анатомия организации с точки зрения физиологии // Стандарты и качество. 2001.№2

11. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир. // Стандарты и качество. 2001 №5/6-с. 49-61.

12. Адлер Ю.П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей. Сб.статей «Поставщик и потребитель».- М.: РИА «Стандарты и качество», 2000-128с.

13. Адлер Ю.П. Новое направление в статистическом контроле качества методы Тагути. - М.: Знания.1988.

14. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шпер B.JI. Что век грядущий нам готовит?// Стандарты и качество. 1999.№3. с. 52-60.

15. Адлер Ю.П., Хунузиди Е.И., Шпер В Л. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга //Методы менеджмента качества 2005 .№3 .с.29-3 6.

16. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Нужна ли нам «система экономики качества»? Неужели да.// Стандарты и качество. 2001.№12. с.68-70.

17. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процессное описание бизнеса -основа основ и для системы экономики качества.// Стандарты и качест-во2002№2.

18. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Чего же мы ждем от системы экономики качества? //Стандарты и качество.2002.№1. с.50-53.

19. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е.Чем дальше в лес, тем больше процессов.//Методы менеджмента качества. 2002№8с.4-7.

20. Адлер.Ю., Щепетова С. Качество: все выше, и выше, и выше . .//Стандарты и качество№8-2002.с.64-67.

21. Адлер.Ю., Щепетова С. Методология АВС-АВВ-АВМ.// Стандарты и качество №5-202-с.60-64.

22. Алеексеев О.Г. Квалиметрические методы оценки качества/ О.Г.Алексеев, Б.В.Подсевалов, Ю.И.Рейнов//Автоматика и телемеханика.-1993. №1.с.3-26.

23. Алешина С. Анкета для бюджета //Секрет фирмы.2004.с.52-55.

24. Ананькина Е.А., Данилочкина Н.Г. Управление затратами.-М.: Изд-во ПРИОР ИВАКО Аналитик, 1998.

25. АфанасьеваН.С., Рахлин К.М.Опыт применения экономических методов в системе качества // htt://quality.econom/qecon/html

26. БакановМ.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: ФиС, 1996.

27. Балашов О.В. Формирование затрат на обеспечение качества на предприятиях машиностроения Электронный ресурс.: Дис. . .канд.экон.наук: 08.00.20.-М:РГБ,2002.

28. Балукова М.В. PAF модель затрат на качество // Методы менеджмента качества 2005№3. с.53.

29. Балукова М.В. Затраты на качество: от теории к практике // Методы менеджмента качества 2005. №3. с.8-12.

30. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок.М.: Статистика, 1980.-263с.

31. Блинов А.Ю. Внедрение системы управления по целям в российских условиях // Менеджмент в России и за рубежом. 2003.№ 1с.66-70.

32. Бреде X. Современные методы управления издержками на швейцарских предприятиях// Проблемы теории и практики управления. 1995№4-с.72-76.

33. БрунМ., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды // Корпоративный менеджмент. Internet- версия.-2001.

34. Будищева И.А. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции /И.А.Будищева, Я.Д.Плоткин.-М.: Изд-во стандартов, 1989.-184с.

35. Варакута С. А. Управление качеством продукции. Уч.пособие.М.: ИНФРА-М.,2001.-207с.

36. Васильевская С.В. TQM основа интегральной системы менеджмента. //Методы менеджмента качества. 2005.№1.с.32-38.

37. Гайжаускак Л.П. Совершенствование учета затрат на обеспечение качества продукции. Вильнюс: Автореферат на соиск.уч.степени к.э.н.1987-22с.

38. Геминтерн В.И., Штильман М.С. Оптимизация в задачах проектирования. М.:3нание 1982-64с. (Новое в жизни, науке, технике. С ер.Математика, кибернетика№6).

39. Демеденко Д.С. Управление затратами при формировании ккчества промышленной продукции://СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1995.

40. Демеденко Д.С., Балашов О.В. Затраты на качество и их влияние на финансовые показатели предприятия. -Ученые записки СпбГУЭФ-С-Петербург: Изд-во СпбГУЭФ,2000.

41. Демеденко Д.С., Балашов О.В. Экономика качества в системах управления. -Сб.трудов СПбГУЭФ-С-Петербург: Изд-во СПбГУЭФ-2000.

42. Джуран Дж.М. Качество и прибыль. В сб.Качество, торговля, экономика.-М.: Изд-во стандартов, 1970.

43. Затраты на качество: убыток или прибыль? И.М.Чернуха, Г.Ю.Макаренкова: KlubOK.net.

44. Исиакава Каору. Японские методы управления качества. М.: Экономика, 1988.

45. Йенсен Т.Ю., Ольсен В. Управление затратами на качество на малых предприятиях Дании. Избранные труды 40-го конгресса Европейской организации по качеству. М.: РИА «Стандарты и качество». 1997.

46. Камышев А.И. Формирование многоуровневой системы управления качеством машиностроительной продукции // Вестник машиностроения.-1995.№3.с.51-55.

47. Карасюк Е. Инструментальный ансамбль «Ноль дефек-тов»//Секрет фирмы №40 2004. с.33-38.

48. Карлик Е.М., Демеденко Д.С. Затраты на обеспечение и повышение качества продукции, их классификация //Стандарты и качество. 1977.№8-с. 27-29.

49. Карминский A.M., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалысо С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. М.: Финансы и статистика. 1998.

50. КарначеваТ.Г. Оценка затрат на качество продукции//Автоматизация и современные технологии. 1996.№6-с.35-37.

51. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебное пособие: М.:ИНФРА-М, 1997.

52. Керимов В.Э., Адумукас С.И., Иванова Е.В. Управленческий учет и проблемы классификации затрат //Менеджмент в России и за рубежом, 2002№1с.125-134.

53. Киселева Т.Н., Степанов В.Н. Качество в контексте общей теории систем //стандарты и качество. 2001№3-с. 54-55.

54. Климов А.Н., Оленев Д.И., Соколицын С.А. Организация и планирование производства на машиностроительном заводе. JL: Машиностроение., 1977.-462с.

55. Конарева JI.A. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой // Методы менеджмента качества №10.-2001.

56. Кондо Е. Хосин-Канри один из подходов японского менеджмента качества//Методы менеджмента качества №5. 2001-С.4-10.

57. Кондо И. Управление качеством в масштабах компании: Пер. с англ. Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002.-254с.

58. Контроллинг как инструмент управления предприятием /Е.А.Ананькина,С.Е.Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.Под ред. Н.Г. Дани-лочкиной.-М. Аудит, ЮНИТИ, 1999.

59. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М.: Дека, 2000.-418с.

60. Кот А.Д., Филиппов В.Е., Якименко А.А. Организация процесса бюджетирования в крупных компаниях // Менеджмент в России и за рубежом.№4.2003 с.82-89.

61. Кочетков Е.П. Производство без потерь. Система методов. //Методы менеджмента качества 2005.№3. с.43-46.

62. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством: -М.: Изд-во стандартов, 1992.

63. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и процедура защиты: Практическое пособие аспирантов и соискателей. -М.: Ось-89,1998.-278с.

64. Лабзунов П., Попов Р. Об организации системы контроллинга на промышленных предприятиях России. //Проблемы теории и практики управления. 2003. №2. с. 97-99.

65. Лабынцев Н.Т., Попова Т.Д. Учет и аудит затрат на улучшение качества продукции и услуг.М.: Изд-во «Бухгалтерский учет», 2004.-136с.

66. Лапидус В.А. Всеобщий менеджмент качества на российских предприятиях. -М: Академия управления,2000.

67. Ластовецкий В.Е. Учет затрат по факторам производства и центрам ответственности. -М: Финансы и статистика, 1988.

68. Леонов И.Г. Управление качеством продукции, 1990.-223с.

69. Леонова Т.И. Управление затратами в системе качества промышленного предприятия Электронный ресурс.: Дис. .д-ра экон.наук: 08.00.20.М.: РГБ,2003.

70. Лозовский Л.Ш. Словарь-справочник предпринимателя/ Лозовский Л.ш„ Б.А. Райзберг.-М.: Ось-89. 1997-288с.

71. Мамин А.С., Мухин В.И.Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.М.: ГУВШЭ.2002-400с.

72. Маслов Д.В., Ватсон П., Чилиши Н. Функциональная модель оценки менеджмента //Методы менеджмента качества. 2005.№3.с.24-28.

73. Медведев Е., Свеженцев И., Уштанит Т. Повышение эффективности предприятия за счет процессно-ориентированного подхода к управлению //Проблемы теории и практики управления. 2004. №5. с. 103-108.

74. Медведко К.А. Система управленческого учета и анализа: западная и российская практика; перспективы трансформации зарубежного опыта // Менеджмент в России и за рубежом. 2003 .№6.с. 106-112.

75. Международные стандарты ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества: Словарь.М:ВНИИС, 1994.54с.

76. Международный стандарт серии ИСО 9001-94. Система качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживание. Второе издание.-М.: Изд-во стандартов, 1996,20с.

77. Менеджмент качества. Учебное пособие. М.Г. Круглов и др., 1997-350с.

78. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.с англ.- М.: Дело, 2000.704с.

79. Методические рекомендации по планированию и учету себестоимости продукции в машиностроении (утвержденные Постановлением правительства РФ)

80. Мещеряков А.И. Постановка управленческого учета в торговой компании //Менеджмент в России и за рубежом.2003. №1 .с.71-85.

81. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983.224с.

82. Мищенко С., Пономарев С. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области //Стандарты и качество 2001№7-8. -с. 79-81.

83. Монден Я. Тоета методы эффективного управления: Пер. с англ. -М.Экономика, 1989.-289с.

84. Нив Г. Пространство доктора Деминга: Пер с англ./ общ.ред.Ю.Т.рубаника, Ю.П.Адлера. Кн. 1-Тольятти.,1998.-336с.

85. Николь Н., Альбрехт Р. Электронные таблицы Excel 5.0 для квалифицированных пользователей: практ. пособие/Пер с нем.- М.: ЭКОМ.,1996.-304с.

86. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. -М.: АЗЪ, 1994, 928с.

87. Организация производства: Учеб.для ВУЗов/Туровец О.Г., Попов В.Н., Родионов В.Б. и др.: Под ред О.Г.Туровца. Издание второе, дополненное.- М.: Экономика и финансы, 2002-452с.

88. Организация, планирование и управление предприятием ма шиностроения: Учебник для студентов машиностроительных специальностейвузов / И.М.Разумов., JI.A. Глаголева, М.И.Ипатов., В.П. Ермилов.-М.: Машиностроение, 1982.-544с.

89. Пачоли JI. Трактат о счетах и записях: Пер с англ.и под ред. Д.В.Соколова.-М.: Финансы и статистика,2001.-368с.

90. Организация производства и управлением предприятием: Учебник для вузов/ Под ред. О.Г.Туровца.-М.: ИНФРА-М, 2003.-528с.

91. Организация производства на предприятии: Учебник для техн. и эконом.спец. вузов / Под ред.О.Г.Туровца, Б.Ю.Сербиновский.-Ростов н/Д.:МарТ, 2002.-464с.

92. Петровский Э., Лебедева И., Мельникова Н. Системный анализ и оптимизация затрат на качество //Стандарты и качество. 2003№9.с.78-81.

93. Писчасов Ф., Попов Е. Инструментарий контроллинга предприятия //Проблемы теории и практики управления.2003.№5.с.92-98.

94. Питер Р.Шолтес.Команды в век систем// Методы менеджмента качества 2000.№7-с.20-28

95. Питере Т., Уотерман Р.В. В поисках совершенства управления: опыт лучших компаний/Пер с англ. -М.:Прогресс,1986.-245с.

96. Рахлин К., Скрипко Е. Состав затрат на обеспечение качест-ва.//Стандарты и качество. №8-1998-с.51-54.

97. Рахлин К., Скрипко Л. Методология классификации затрат на качество.//Стандарты и качество. 1997.№Зс.49-51.

98. Рахлин К., Скрипко Л.Принципы планирования и учета затрат на качество // Стандарты и качество №3-2000.-с.60-62.

99. Резников Р.Л. Критерий качества продукции и показатель успешности хозяйственной деятельности предприятия //Стандарты и качество №2, 2003. с.61-63.

100. Решетов В.В. Система обеспечения качества продукции на машиностроительных предприятиях. Монография. -Липецк: ЛГТУ.2002,-260с.

101. Рубанюк Ю.Т. Четырнадцать пунктов Деминга программа действий для выживания производителей России. // Стандарты и качест-во.1995.№7-с. 39,№8-с.38.

102. Рыженко Г., Михеева С., Сурсяков В., Басаргин В. Методический подход к оценке затрат на качество // Стандарты и качество. 2004.№7с.58-60.

103. Савостин А.И. Основы качества продукции в машиностроении. М:Издательство стандартов, 1952-156с.

104. Сербиновский Б.Ю. Организация и управление НИОКР: Дистанционные методы и информационно-коммуникационные технологии: Монография/ Б.Ю.Сербиновский, В.И.Криковцев.- Новочеркасск: ЮРГТУ, 2003.-165с.

105. Система контроля качества и эффективности медицинской помощи.Учебно-методическое пособие.Бек С.В., Томск, 1999.-32с.

106. Скрипко JI. Экономика качества: и тенденции и перспективы развития //Стандарты и качество№ 1-2003-с.68-71.

107. Скрипко JI. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000//Стандарты и качества №7.2002-с.66-68.

108. Скрипко JI.E. Анализ и оценивание затрат на качество. Экономика качества. Сер.Все о качестве.Отечественные разработки. - Вып.4-М.: НТК «Трек», 2001.

109. Скрипко JI.E. Практика применения экономических методов в системе менеджмента качества на российских предприятиях,- Экономика качества. Сер.Все о качестве. Отечест.разработки. Вып.4.-М.: НТК «Трек»,2001.

110. Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем: Учебник.-М.: Высшая школа, 1998.-319с.

111. Ткач В.И., Ткач М.В. Управленческий учет: Международный опыт. -.: Финансы и статистика, 1994.

112. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем.-М.: Мысль.1978.-272с.

113. Управление затратами на предприятии: Учебник/В.Г.Лебедев, Т.Г.Дроздова, В.П.Кустарев. Под общ.ред. Г.А. Краюхина -СПб.: Изд.дом «Бизнесс-пресса», 2000-277с.

114. Управление качеством продукции: генезис теории и практики системного подхода. Б.И.Герасимов, А.Л.Денисова, Е.В.Зайцев, Г.И. Берст-нев/ Под ред.д.э.н. Б.И.Герасимова. М.: Машиностроение ,2000-116с.

115. Управление качеством: Учебник для ВУЗов/ С.Д. Ильенкова, Н.Д.Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д.Ильенковой.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-199с.

116. Фейгенбаум А.В. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1986-471с.

117. Хан Д.П. Планирование и контроль: концепция контроллин-га.-М.: Финансы и статистика. 1997.-800с.

118. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр.пер. с англ. -М.: Экономика, 1990-272с.

119. Хачатуров А.Е., Гуревич Е.А. О возможности прямого заимствования опыта японского менеджмента в России.//Финансовый менедж-мент.2001.№6.с. 14-20.

120. Хорнгрен Ч.Т., Фостер Дж. Бухгалтерский учет: управленческий аспект.-М.:Финансы и статистика, 1995.

121. Хруцкий В.Е., Сизова Т.В., Гамаюнова В.В. Внутрифирменное бюджетирование: настольная книга по постановке финансового планирования. М.: Финансы и статистика, 2002-400с.

122. Черемных Ю.И., Замков О.О., Толстопятенко А.В. математические методы в экономике: Учебник.-М.: МГУ им.М.В.Ломоносова, Издательство «ДИС», 1997.-368с.

123. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами. Новые методы увеличения конкурентоспособности. Пер. с англ./Под ред.Е.Н.Бондаревской.-СПб.:ЗАО «Бизнес Микро» 1999.-278с.

124. Шим Джей К., Сигел Джоэл Г. Методы управления стоимостью и анализа затрат / Перевод с англ.- М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996.

125. Шкурко С.И. Стимулирование качества и эффективности производства. М.: Мысль, 1977.-271с.

126. Шоттмилер Дж.Ч. Экономика качества. Основные принципы и их применение/ Под ред.Дж.Кампанеллы/Пер с англ. А.Раскина/ Науч.ред. Ю.П. Адлер и С.Е.Щепетова.-М.: РИА «Стандарты и качество», 2005-232с. илл. (Сер. Практический менеджмент).

127. Шоттмиллер Дж. Принципы анализа затрат на качество.Quality press, 1999.

128. Щиборщ К. Система управления затратами на предпри-ятия//Консультант директора. 2000.№2с.32-36.

129. Steven S. Preventte, System Thinking-Fn Uncommon Answer.

130. Watson P., Maslov., Chileshe N. Deploying Total Quality Management in Russia//European Quality, Vol.11, No.2-2004.-p.58-71.

131. Zhao.F.,Dr.Bryar P. Integrating knowledge management and Tots' Quality: A Complimentary Process. 2001.

Похожие работы

Машиностроение и машиноведение
05.02.00