автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.03, диссертация на тему:Система менеджмента как концепция управления современной библиотекой

На правах рукописи

КАРМОВСКИЙ ВЛАДИМИР ВИКТОРОВИЧ

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАК КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ БИБЛИОТЕКОЙ

05.25.03 - Библиотековедение, библиографоведение и книговедение

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Москва 2004

Работа выполнена в Московском государственном университете культуры и искусств на кафедре библиотековедения

Научный руководитель - кандидат педагогических наук

Суслова И.М.

Научный консультант - доктор экономических наук

Горшков Ю.А.

Официальные оппоненты - доктор педагогических наук

Добрынина Н.Е., кандидат педагогических наук Манилова Т.Л.

Ведущая организация - Центральная научная

сельскохозяйственная библиотека Российской Академии сельскохозяйственных наук

Защита состоится «23_» марта на заседании диссертационного совета Д 210.025.01 при ФГУ «Российская государственная библиотека» по адресу: 119019, г. Москва, ул. Воздвиженка, 3/5.

С диссертацией можно ознакомиться в отделе литературы по библиотековедению и библиографоведению ФГУ «РГБ».

Автореферат разослан

Ученый секретарь диссертационного совета Дворкина МЛ.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Социально-экономические и политические преобразования российской действительности привели к изменению функционирования библиотек, усилению их роли в процессах социализации современного общества. В условиях информационной эры принципиально изменился характер внешней среды библиотеки: от стабильной, определенной - к нестабильной, отличающейся беспрецедентными темпами и сложностью изменений.

Изменение роли библиотек в общественной жизни России предопределяет необходимость разработки новых подходов к управлению библиотечной деятельностью. Сегодня требуется намного большее разнообразие управленческих структур, их потенциальная гибкость, способность быстро приспосабливаться как к внешним, так и внутренним изменениям.

Активные поиски инновационных типов управления, соответствующих современным задачам и функциям библиотечной деятельности, нашли наиболее полное и целостное отражение в концепции библиотечного менеджмента. Термином «библиотечный менеджмент» обозначается особая сфера социально-практической деятельности библиотеки и научная дисциплина, ставящая задачу изучения этой сферы и выработки практических рекомендаций по ее совершенствованию.

Становление библиотечного менеджмента в течение последнего десятилетия ознаменовано серьезными результатами: намечены конструктивные пути реорганизации управленческих механизмов; найдены подходы к решению сложных проблем управления, взятые на вооружение и воплощенные в практику руководителями библиотек, преобразованы учебные дисциплины подготовки специалистов-менеджеров высшей квалификации.

По мере развития библиотечного менеджмента происходит формирование инновационных типов управления: библиотечного маркетинга, стратегического, инновационного и кадрового менеджмента, управления проектами и т.д. Количество альтернатив в выборе типов, наиболее подходящих или эффективных в конкретных условиях функционирования библиотеки, делает актуальной проблему диверсификации, которая понимается как создание необходимого разнообразия систем- управления, соответствующих сложности и динамичности современной библиотечной деятельности. В сегодняшних условиях диверсификация систем управления и связанная с этим типологизация менеджмента могут рассматриваться как объективно обусловленные задачи. В то же время проблемы диверсификации изучены относительно слабо. Хотя сама проблема!'Ч^алмяваналбщдфгвует, на

ема

БИБЛИОТЕКА СП«1*Ы! ОЭ

сегодня в научной литературе отсутствует комплексный анализ соответствующего круга вопросов.

В основу современной концепции управления библиотечной деятельностью положены теоретические подходы, сформировавшиеся в течение эволюционного развития мирового менеджмента. Среди них особое место принадлежит системному подходу как мощной альтернативе базовой парадигме классического менеджмента. Кроме того, методологическое значение системного подхода в его различных версиях заключается, в интеграционном характере, что позволяет объединить все направления в единой концептуальной модели. Системный подход показал свою универсальность в качестве инструмента для решения практических проблем, продемонстрировал значительный теоретический и организационный потенциал.

Таким образом, возрастание сложности управленческих задач, решаемых современной библиотекой, и как следствие, формирование инновационных систем и типов управления, активизация теоретических и практических изысканий в управленческой сфере, множественность неоднозначных и противоречивых положений, характерных для переходного периода, определяют актуальность данного исследования, направленного на изучение системы менеджмента как, концепции управления современной библиотекой.

Разработанность темы. В силу специфики исследуемой проблематики степень ее изученности может быть проанализирована, как собственно в управленческом аспекте, так и с точки зрения развития-системного подхода. В отечественной литературе накоплен значительный опыт исследования теории и практики управления библиотечной деятельностью. С разных позиций понятия, методика и механизмы управления изучены в работах К.И. Абрамова, Б.Н. Бачалдина, А.Н. Ванеева, Н.С. Карташова, Т.Л. Маниловой, А.И. Пашина, Ю.Н. Столярова, Е.А. Фенелонова, И.М. Фрумина. Социологические аспекты управления библиотечной деятельностью рассматривались в работах М.Д. Афанасьева, В. Гудкова, Н.Е. Добрыниной, Б. Дубина, В.Д. Стельмах. Широко использовалась методика системного анализа управленческих процессов, представленная в работах Н.С. Карташова, Ю.Н. Столярова, АЛ. Черняка и И.М. Фрумина.

Таким образом, в библиотековедении, накоплен определенный теоретический запас знаний в исследовании управления и ряд утвердившихся направлений его анализа.

Одной из самых характерных тенденций современности стал активный интерес к менеджменту, что объясняет, очевидно, факт формирования новой управленческой концепции и в области библиотечного дела. В зарубежных странах переход к менеджменту как новой парадигме

управления библиотечной деятельностью, осуществляется в 80-е годы. Именно тогда менеджмент противопоставляется администрированию и осознается в качестве эффективной управленческой методологии, призванной обеспечить функционирование библиотеки в сложной, динамично изменяющейся внешней среде. Об этом пишут американские исследователи Р. Стюарт и Б. Моран в уже пятом издании своего учебника по библиотечному менеджменту, английские ученые А. Мол и А. Воган в сборнике «Наступление эры библиотечного менеджмента», датские библиотековеды П. Андерсен и Б. Соренсен, профессор Шеффилдского университета Б. Ашервуд.

Зарождение концепции библиотечного менеджмента в России относится к началу 90-х годов. Разрабатываются научные основы библиотечного менеджмента. Основные положения концепции представлены в работах И.К. Джерелиевской, В.К. Клюева, И.М. Сусловой, Е.М. Ястребовой и др.

Большой массив литературы посвящен новым типам менеджмента, формирующимся в управлении библиотечной деятельностью. Наиболее активно развивается библиотечный маркетинг как система управления, ориентированная на сбалансированность, гармонизацию интересов библиотеки, пользователей и общества в целом. Более того, библиотечное дело стало одной из первых сфер нерыночных отношений, в которые уверенно вступил маркетинг. Принципы библиотечного маркетинга обоснованы в трудах отечественных библиотековедов Л.Н. Герасимовой, МЛ. Дворкиной, С.Д. Колегаевой, В.К.Клюева, С.Г. Матлиной, Е.М. Ястребовой и зарубежных специалистов Б. Барроуза, К. Бейкуэлла, П. Борхарда, Р. Савара и др. В то же время в трактовке специфики библиотечного маркетинга существует много неоднозначных подходов, поэтому с повестки дня не снимается проблема типологической характеристики этой управленческой системы.

Значительное внимание специалистов привлечено к инновационному менеджменту. Особую актуальность проблемам управления изменениями, которые составляют сущность этого типа менеджмента, придает необходимость реорганизации методической деятельности библиотек. В дискуссиях по вопросам определения перспективных концепций методической работы приняли участие ведущие библиотековеды страны: Ю.Б. Авраева, Б.Н. Бачалдин, Ю.А. Гриханов, А.Н. Ванеев, СТ. Матлина, И.М. Суслова и др.

Отчетливо заявили о себе проблемы стратегического менеджмента в трудах отечественных библиотековедов Н.И. Тюлиной, И.Ф. Тютиной, И.М. Сусловой, Ю.Ф. Черняковой, Е.М. Ястребовой.

В диссертации использованы разработки в области кадрового менеджмента, мотивационного менеджмента, антикризисного менеджмента.

При исследовании проблем типологии и диверсификации менеджмента в диссертации использованы идеи из работ Э.М. Короткова «Концепция менеджмента», А.М. Макарова «Диверсификация систем управления в рыночной экономике», В.В. Глущенко «Менеджмент: системные основы» и Р.А. Фатхутдинова «Система менеджмента».

Наличие достаточно большого массива работ не исключает необходимости постановки и решения новых проблем. Малоисследованными остаются концептуальные подходы к проблемам формирования и перспектив развития системы библиотечного менеджмента. Кроме того, несмотря на большой объем литературы по вопросам системного анализа, недостаточное внимание уделяется прикладным аспектам общей теории систем в библиотечном менеджменте.

Научная задача заключается в комплексном исследовании основ библиотечного менеджмента как концепции управления современной библиотекой. Достижение поставленной цели осуществляется по следующим направлениям:

- обоснование научного статуса библиотечного менеджмента;

- исследование вариантов типологического анализа библиотечного менеджмента;

- определение направлений и перспектив формирования новых типов библиотечного менеджмента;

- изучение развития системных представлений в отечественном библиотековедении;

- выявление и описание характеристик системного подхода к управлению библиотечной деятельностью в современных условиях и возможностей его применения для решения проблем диверсификации менеджмента.

Объект исследования - типы и системы управления библиотекой.

Предмет исследования - процессы диверсификации систем управления библиотечной деятельностью в условиях множественности структур и организационных моделей.

Методологической основой исследования является системный подход. Использовался комплекс взаимосвязанных, дополняющих друг друга методов: общенаучных (исторический, моделирования и сравнительного анализа) и специальных библиотековедческих (анализ библиотечной документации).

Базой для решения проблем диверсификации стали труды ученых, посвященные отдельным научным направлениям менеджмента:

стратегическому менеджменту (И. Ансофф, О.С. Виханский, П. Друкер и др.); инновационному менеджменту (Р.А. Фатхутдинов); менеджменту персонала (АЛ. Кибанов, Г.М. Андреев, АЛ. Волгин, М.В. Грачев, Дж. Иванцевич, А.А. Лобанов и др.). В этом перечне наиболее основательная методологическая база образована трудами, посвященными маркетингу как системе управления. Это работы Ф. Котлера, Дж.Р. Эванса, Б. Бермана, отечественных ученых Е.П. Голубкова, АЛ. Панкрухина, Е.В. Песоцкой, С.Н. Андреева, Л.Н. Мельниченко. Двум последним авторам принадлежит заслуга разработки методологических основ некоммерческого маркетинга, в системе которого исследуется в диссертации специфика библиотечного маркетинга.

Ключевое значение среди работ зарубежных и отечественных ученых имели те, в которых методология библиотечного маркетинга рассматривается в аспекте современного менеджмента (П. Борхард, Л. Гриффит, А. Гэлимор, В.К. Клюев, И.М. Суслова, Д.Э. Уэйнганд).

Диссертант опирался на концепции менеджмента отечественных и зарубежных исследователей, выявивших общие закономерности развития управления и смену парадигмы управления в информационную эру. Это работы М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури, О.С. Виханского, Э.М. Короткова, Б.З. Мильнера, Л.Ф. Никулина, ЗЛ. Румянцевой, Ф.М. Русинова, Л.В. Фаткина, Р.А. Фатхутдинова и др. Обоснованию специфики применения принципов менеджмента в библиотечной сфере послужили исследования зарубежных библиотековедов (Б. Ашервуд, Д. Вейнганд, А. Воган, Л. Гриффит, А. Гэллимор, К. Кумар, Б. Кронин, А. Мол, Б. Моран, М. О'Коннор, Р. Смит, Р. Стюарт), логика доказательств которых органично вписалась в отечественную концепцию библиотечного менеджмента.

Для разработки основ диверсификации систем управления библиотечной деятельностью использовались положения, изложенные в трудах отечественных ученых: А.Н. Ванеева, Н.С. Карташова, В.К. Клюева, Е.И. Кузьмина, Л.К. Куликовой, Л.И. Куштаниной, TJL Маниловой, Н.В. Могилевер, А.И. Пашина, СП. Петрикиной, А.В. Соколова, И.М. Сусловой, Н.И. Тюлиной, Е.А. Фенелонова и др.

Научная новизна исследования заключается:

- в создании целостного представления об особенностях, тенденциях и факторах развития систем управления библиотечной деятельностью в современных условиях;

- в рассмотрении диверсификации библиотечного менеджмента как процесса формирования новых типов управления в библиотечной сфере;

- в установлении направления эволюции библиотечного маркетинга.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что:

- выделены способы типологического анализа библиотечного менеджмента;

- на основе дуалистического и многофакторного подходов к диверсификации библиотечного менеджмента введены в библиотековедение научные критерии оценки различных форм управления библиотечной деятельностью;

- показано, что на основе системного подхода происходит интеграция традиционных и инновационных теоретических организационных моделей управления библиотекой.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты позволяют осуществлять целенаправленный выбор систем и механизмов управления, выделяя из разнообразия описанных типов наиболее эффективный вариант. Методика типологического выбора вариантов управления и комбинации этих вариантов, ориентированная на потребности диверсификации систем управления библиотечной деятельностью, может быть положена в основу разработки и реализации стратегического планирования, организационного проектирования, формирования действенной структуры контроля и мотивации персонала библиотеки.

Материалы диссертации могут быть использованы в учебном процессе вузовской подготовки и повышения квалификации менеджеров библиотечного дела. Результаты диссертационного исследования могут послужить практико-ориептированным разработкам, способствуя развитию вариативного мышления, овладению навыками типологического анализа управления, построения матрицы параметров и шкалы рейтинговых оценок, выбора вариантов на основе ситуационного анализа.

Апробация результатов работы осуществлялась в форме докладов и сообщений на Шестой международной научной конференции «Библиотечное дело — 2001: российские библиотеки в мировом информационном и интеллектуальном пространстве», Седьмой международной научной конференции «Библиотечное дело -2002. Библиотечное образование и практика: поиски взаимопонимания», Восьмой международной научной конференции «Библиотечное дело -2003: гуманитарные и технологические аспекты развития».

Положения диссертации отражены в учебном пособии «Диверсификация библиотечного менеджмента», подготовленном по курсу «Библиотечный менеджмент», который преподается в библиотечно-информационном институте Московского государственного университета культуры.

Достоверность исследования обусловлена широкой многоаспектной источниковой базой; применением совокупности методов, адекватных цели и задачам исследования; апробацией идей диссертационного исследования на международных научных конференциях, в профессиональной печати и учебном процессе.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Научной концепцией управления современной библиотекой является система менеджмента. Применение теоретических и методологических положений мирового менеджмента в преобразовании управления библиотекой направлено на решение современной проблематики: разработку стратегии развития, управление инновационными процессами, создание адаптивных организационных структур, изучение социально-психологических аспектов управления.

2. Диверсификация, как основная тенденция развития библиотечного менеджмента характеризуется формированием инновационных типов управления (стратегического, кадрового менеджмента, управления проектной деятельностью) среди которых особое место принадлежит библиотечному маркетингу. Формируется теоретико-методологическая основа перехода к новой парадигме управления, ориентированной на гармонизацию интересов библиотеки, пользователей и общества в целом.

3. Типологический анализ библиотечного менеджмента включает в себя дуалистический подход, основанный на четком разделении характеристик противоположных разновидностей управления, и многофакторный подход, представляющий собой совмещение разнообразных форм, подходов, целей, функций и объектов управления для обоснованного выбора наиболее конструктивного и жизненного типа управления.

4. Согласование традиционных и инновационных направлений в управлении библиотекой целесообразно проводить на основе системного подхода, обладающего значительным методологическим потенциалом. В соответствии с новой управленческой парадигмой библиотека, как активная динамическая система, представляет собой интегрированную целостность, в которой структуры и процессы рассматриваются как взаимодополняющие друг друга, что обеспечивает библиотеке адаптивность и способность к изменениям в соответствии с меняющимися внешними условиями.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении диссертации дана общая характеристика работы, обоснована актуальность выбранной темы, выявлена степень изученности проблемы, определены цель, задачи, объект, предмет, основные методы и новизна диссертационного исследования, показаны теоретическая и практическая значимость работы, сформулированы положения, выносимые на защиту, освещаются сведения об апробации полученных результатов.

Первая- глава» диссертации «Проблемы типологизации систем библиотечного менеджмента» посвящена исследованию процессов становления новых подходов к управлению библиотечной деятельностью, вызванных объективными условиями функционирования библиотек в динамичной, изменяющейся внешней среде, и определению типологических характеристик различных систем менеджмента.

В первом параграфе «Эволюция библиотечного менеджмента в условиях смены научной парадигмы управления» исследуются этапы эволюции библиотечного менеджмента.

Концепция библиотечного менеджмента зародилась в начале девяностых годов прошлого столетия, когда перестройка всей общественно-экономической жизни России потребовала изменения принципов управления библиотечным делом. За период формирования концепции выделяются три этапа, отражающие различия во взглядах на парадигму управления не только библиотекой, но и в целом на управление как философско-методологическое понятие. Первый этап — зарождение библиотечного менеджмента, когда представления об эффективных управленческих системах находились в точке перехода от классических подходов к некоторому новому, еще формирующемуся образцу. Состояние перехода выражалось: в кризисе классических представлений о факторах эффективности управления в самых различных формах и модификациях; в выявлении, анализе, резкой критике традиционного управления; в выдвижении альтернатив основаниям традиционного управления; в попытках выдвижения новых эталонов научного управления. Глубинные кризисные процессы в сфере библиотечного обслуживания отмечали специалисты самых различных идеологических воззрений: управленцы, ведущие библиотековеды страны, социологи, общественность. Кризисная ситуация в библиотеках фиксировалась документально, например, в проекте Концепции развития библиотечного дела в РСФСР, представленном в 1990 г. Именно в этот период пересматривались исходные принципы командно-административной системы, воплощавшей принципы рационализма: упорядоченность, регламентация библиотечной деятельности на государственном уровне, развитая иерархия управления. Такое управление отличается высокой степенью надежности и

стабильности. Однако в иных социально-экономических условиях проявляются факторы, создающие противоположный эффект, когда надежность оборачивается жесткостью вертикальных связей, а стабильность — стагнацией, отсутствием инициативы, низкой организационной культурой. Высветились факторы кризиса административной системы: неограниченный количественный рост, приоритет организованности в форме унифицированной единой библиотечной сети и централизации, тотальный контроль, поддерживаемый не только системой административного, но и методического руководства. Таким образом, глубокие кризисные явления в сфере управленческой деятельности, которые выражались в несоответствии традиционных структур и методов, сформированных еще в административной системе управления библиотекой, радикально изменившимся условиям общественной жизни, стали причиной поиска новой парадигмы управления.

Второй этап формирования библиотечного менеджмента обозначен как создание новых оснований управления библиотекой как науки, выразившееся в методологической проработке нового подхода к управлению на фундаменте мирового менеджмента. Концепция библиотечного менеджмента отразила переход на новую парадигму управления. Формируя новую концепцию в категориях менеджмента, ее авторы обращаются к определениям основных понятий, принятым в мировой науке. Термин «библиотечный менеджмент» употребляется для обозначения, как особой сферы библиотечной деятельности, так и научной дисциплины, ставящей задачу изучения этой сферы и выработки практических рекомендаций по ее совершенствованию. Как библиотечная деятельность, менеджмент имеет много аспектов, но в своей главной части эта деятельность направлена на создание, обеспечение функционирования и развитие библиотеки, для достижения определенных целей. Как научная дисциплина, менеджмент представлен совокупностью эмпирических знаний (аккумулирующих разнообразный управленческий опыт и полученных специальными научными методами) и широким спектром концепций, раскрывающих и моделирующих различные аспекты управленческой деятельности. В силу этого, библиотечный менеджмент значительно расширяет сферу управления и самоуправления, создавая методологическую основу для решения тех новых задач, которые поставлены современностью. Это относится к вопросам разработки стратегии, управлению инновационными процессами, созданию адаптивных организационных структур, социально-психологическим аспектам управления библиотечной деятельностью.

Библиотечный менеджмент характеризуется такими ключевыми факторами, как эволюционный характер развития систем и методов; дополнение (а не разрушение) сложившихся структур и постепенное их приспособление к новым условиям; предвидение изменений, гибкость и экстренность управленческих решений на основе предприимчивости, инициативы, творчества; приоритет стратегической направленности управления, позволяющей справляться с возрастающей сложностью проблем, реагировать на резкие изменения во внешней среде и достигать своих целей в долгосрочной перспективе; эффективное использование человеческого потенциала, направленное на развитие способностей людей к совместным действиям; неотделимость от организационной культуры, основанной на честности и доверии к людям; формирование коммуникаций между людьми и определение индивидуального вклада каждого работающего в общий результат.

Подчеркивается, что термины «управление» и «менеджмент» являются синонимами только в общеупотребительной лексике. В профессиональной терминосистеме значение понятий, составляющих содержание терминов «управление библиотекой» и «библиотечный менеджмент» отличается. Управление имеет более широкое значение, поскольку включает технические и технологические объекты, экономику и хозяйствование. В обозначении методологии управления, использующей принципы менеджмента в организации совместной деятельности людей, направленной на достижение целей библиотеки, более точным будет термин «библиотечный менеджмент». Смысл введения нового термина заключается в стремлении обозначить инновационные управленческие явления. Более того, исследовательская логика зарубежного библиотековедения развитых стран характеризуется аналогичными тенденциями. Они выражаются в отказе от рационалистической парадигмы управления библиотечной деятельностью и переходу к маркетинговой, эмпирической управленческой модели. Самый главный аргумент в пользу новой концепции - широкое использование принципов и методов менеджмента в практике руководства библиотечной деятельностью, чему немало способствует ориентированность менеджмента на решение практических задач.

Показано, что параллельно с процессом формирования научных основ библиотечного менеджмента существует устойчивая тенденция отрицания не только теоретической и практической значимости этой концепции, но и содержательного смысла, который бы определял принципиальную новизну методологии менеджмента. Исследование доказало, что применение теоретических и методологических позиций менеджмента для преобразования управления библиотечной деятельностью не означает

механический процесс перенесения опыта западных стран. Это -творческий поиск новых управленческих решений, обусловленный объективным характером сложных и неоднозначных процессов, происходящих в библиотечной сфере.

Особую конструктивность концепция библиотечного менеджмента обретает на третьем этапе развития - диверсификации, под которой понимается совмещение разнообразных подходов, целей, функций, форм управления. Наличие этого этапа обусловлено высокой динамикой развития современного управления. В России идет одномоментное освоение всего уже накопленного другими странами управленческого опыта с тем, чтобы трансформировать наиболее перспективные для нашей страны направления менеджмента. В связи с этим большое значение в исследовании современных управленческих процессов приобретают методы классификации и типологии, которые широко применяются в библиотековедении в других разделах, но впервые использованы в библиотечном менеджменте.

В диссертации обоснованы два варианта типологического анализа менеджмента: дуалистический и многофакторный. Первый отражает подход к выделению типов управления по двум характеристикам, которые представляют собой две противоположности, но не исключают друг друга, а сочетаются в конкретных условиях управления библиотекой. На основе дуалистического подхода отчетливо выявляются различия между управлением библиотекой в его традиционном понимании как «рационального управления» и современной концепцией, называемой библиотечным менеджментом. Дуалистический подход к типологии управления имеет особое значение по отношению к фундаментальным типам управления. В то же время на практике существует не противопоставление, а сочетание различных разновидностей, обеспечивающих эффективность управления. В связи с этим, в диссертации обосновывается вариант типологического анализа менеджмента на основе многофакторного подхода. В качестве критериев называются: средства управления, роль внешней среды, жесткость организации, распределение полномочий, личностный фактор, организация управления, мотивация деятельности, степень кризисности, особенность объекта, научность. Такая многокритериальность позволяет дать типологическую характеристику 40 системам управления. Каждый тип управления отражает реальность, в той или иной мере используется в практике. Каждый открывает определенные возможности и имеет ограничения. Именно в этом состоит большое значение типологии менеджмента, которая позволяет профессионально строить управленческую систему, ориентируясь на выбор необходимого в

конкретных условиях типа управления и в дальнейшем детально его совершенствовать.

Второй параграф первой главы «Типологическая характеристика библиотечного маркетинга» посвящен определению целей, принципов, методов маркетинга в библиотеках. В диссертации маркетинг рассматривается как тип управления библиотечной деятельностью. В жизни отечественных библиотек маркетинг появился в начале девяностых годов вместе со становлением рыночной экономики в России. Для того периода характерно сочетание противоречивых моментов. Несомненно, прогрессивным стало расширение возможностей библиотеки за счет маркетинговой ориентации на удовлетворение потребностей населения в различных формах библиотечного обслуживания. В то же время библиотечный маркетинг развивался в русле предьщущих экономических тенденций, обрамленных в современную терминологию информационного рынка. В диссертации доказано, что библиотека не может выступать субъектом информационного рынка. Как социальный институт, библиотека не является собственником ресурсов или результатов деятельности, поэтому не может быть субъектом коммерческих операций, участвовать в процессах приватизации государственной собственности на макроуровне рыночных отношений. Большинство условий, при которых существует и действует рынок (коммерческая деятельность, прибыль, конкуренция), библиотека принять не может, поскольку существуют ограничения экономического, социального, нравственно-этического характера, вытекающего из миссии и целей библиотеки.

К середине девяностых годов усилиями отечественных библиотековедов происходит переосмысление маркетинга как чрезвычайно эффективной для современной библиотеки концепции управления, позволяющей адаптировать библиотечную деятельность к сложным явлениям окружающей среды. Даже названия выходящих изданий резко изменили содержательные аспекты с рыночных на управленческие. Свидетельством широкого распространения маркетинговой концепции служит большое число изданий, рассматривающих теоретические и практические проблемы библиотечного маркетинга, сферу его применения в различных направлениях библиотечной и информационной деятельности, составные элементы комплекса маркетинга в библиотеке, систему маркетинговых коммуникаций, принципы управления маркетингом. На этом фоне, даже при всей неоднозначности подходов к содержанию библиотечного маркетинга, можно говорить о наличии определенного маркетингового пространства, в котором библиотеки чувствуют себя достаточно уверенно. Решающий момент в эволюции маркетинга - переход маркетинга в

библиотеке из утилитарно-инструментальной фазы поисков дополнительного финансирования в разряд общей концепции, объединяющей все функции управления современной библиотекой.

Принципиально новый подход обосновывается в исследованиях последних лет, направленных на включение библиотеки в систему некоммерческого маркетинга, что способствует систематической профессиональной организации маркетинговой деятельности на научной основе. Библиотечный маркетинг, понимаемый как система управления, ориентированная на реально существующие и потенциальные потребности населения в книге, информации, всех видах библиотечного обслуживания, обретает огромную социальную значимость. Органичное единство миссии библиотечной деятельности и направленности социально-этического маркетинга на повышение общественного благосостояния создает принципиальную основу для включения мощного потенциала научного маркетинга в решение стратегических проблем библиотеки.

Следовательно, маркетинг занимает особое положение среди различных инновационных типов менеджмента, поскольку именно маркетинг знаменует собой переход на принципиально иную управленческую парадигму, философией которой является гармонизация интересов библиотеки, пользователей и общества в целом.

Анализу других типов управления, которые нашли наиболее широкое распространение в библиотеках, посвящен третий параграф первой главы «Формирование новых типов управления библиотекой».

Особое значение в связи с динамизмом и неопределенностью внешней среды библиотеки приобретает изучение и внедрение стратегического менеджмента. Содержание и структуру стратегического управления составляет определение миссии и целей библиотеки, анализ среды, выбор стратегической альтернативы, организация выполнения стратегии. В силу этого, стратегический менеджмент - тип управления, который в высокой степени отвечает современным особенностям развития библиотеки, поскольку позволяет достаточно точно определить стратегические позиции в динамично изменяющихся условиях на основе исследований по согласованию внешних и внутренних факторов.

Стратегический менеджмент сегодня тоже переживает период диверсификации. Среди различных элементов стратегического менеджмента специалисты выделяют управление проектами, которое в библиотечном деле включает в свою сферу все большее число библиотек и формируется как сравнительно самостоятельное направление со своей методологией, понятийным аппаратом и методами. В силу направленности на решение наиболее актуальных проблем, управление проектами становится особенно эффективным сегодня - в период радикальных

изменений, поскольку проводимые реформы представляют собой совокупность разнообразных по масштабам и сложности проектов. В диссертационном исследовании охарактеризованы три класса проектов, в которых участвуют библиотеки. Это - мегапроекты, представляющие собой целевые программы развития культуры на областном или краевом уровне; мультипроекты - комплексные программы, связанные с определением стратегического развития библиотек на уровне малого города; монопроекты, осуществляемые на уровне одной библиотеки и призванные решать комплексные задачи ее развития.

Одной из главных узловых проблем библиотечного менеджмента являются инновации. Высокие темпы социального и информационного прогресса выдвинули вперед те системы управления, которые оказались способными быстро и эффективно осваивать нововведения. В связи с этим большое значение приобретает реорганизация методической деятельности библиотек, традиционно выполняющая функции внедрения передового опыта, на принципах инновационного менеджмента. Главные направления формирования инновационного менеджмента: разработка организационно-методологических основ освоения новшеств, создание гибкой системы обучения кадров, определение мотивов и факторов сопротивления изменениям и уменьшение их влияния, расчет параметров необходимого ресурсного обеспечения инновационных процессов и мотивации.

Таким образом, проведенный анализ формирующихся в библиотековедении новых типов управления убеждает в том, что развитие библиотечного менеджмента обусловлено социально-практическими проблемами, а выработка правил и норм эффективной организационно-управленческой деятельности составляет его главную задачу. В процессе развития происходит взаимодополнение, взаимообогащение концепций и методов, что создает основу для интеграции различных школ и подходов.

Во второй главе «Прикладные аспекты общей теории систем в библиотечном менеджменте» исследуется развитие теории систем в библиотековедении, которое отмечено постепенным превращением исследовательской методики по изучению библиотеки, как системы, в концепцию системного подхода, интегрировавшую многие идеи менеджмента и нацеленную на решение проблем, имеющих комплексный, междисциплинарный характер.

Первый параграф второй главы «Системный подход к управлению библиотекой» посвящен развитию системных представлений, позволивших применить общую теорию систем к проблемам управления современными организациями. Библиотечная наука, всегда чутко реагирующая на новые идеи и концепции, уже в 70-е гг. прошлого

столетия отмечала значение системного подхода в качестве методики, позволяющей обеспечить оптимальное решение проблем координации, планирования, экономики и НОТ. Одним из наиболее активных сторонников системного подхода в библиотековедческих исследованиях стал Н.С.Карташов, который первым среди советских специалистов ввел в профессиональный лексикон слово «система» и построил систему взаимоотношений библиотекаря, читателя и книга. Концепция библиотеки как системы принадлежит Ю.Н. Столярову. В описании системы указаны, описаны, проанализированы четыре элемента (подсистемы) библиотеки и системообразующие принципы.

Системные теории исследования библиотечных процессов создали концептуально-аналитическую базу для осознания сложности деятельности библиотеки и представления ее как интегрированного целого.

Следующий этап эволюции системного подхода в библиотековедении связан с централизацией библиотечной сети в 70-е годы. Централизованные системы должны были на практике воплотить преимущества системной организации. В первую очередь, за счет предоставления в пользование читателям совокупного единого фонда, который создавался путем развития кооперации и координации связей между библиотеками ЦБС. Более рациональными должны были стать комплектование и использование фонда. Открывались возможности для совершенствования форм и методов библиотечного обслуживания в связи с расширением перспектив большой системы как в отношении профессиональной квалификации кадров, достижений методической работы, так и усиления творческой направленности труда библиотекарей филиалов. Однако в ходе централизации библиотечной сети были нарушены основные системные закономерности: наличие определенного уровня ресурсов, соответствие услуг специальным требованиям пользователей, качественные коммуникации между подсистемами, что только и способно привести к синергетическому эффекту и обеспечить преимущества вертикальной интеграции.

Еще одним этапом в теории системного подхода в библиотековедении стало обоснование принципов формирования единой системы библиотек. В 1984 г. в «Положении о библиотечном деле в СССР» объединение библиотек в единую систему стало статьей Закона. Популярным в тот период становится понятие «библиотечная система», где центр внимания переносится с управления отдельной библиотекой на уровень скоординированного объединения библиотек в рамках региона или отрасли, а как идеальная цель - в масштабах всей страны.

Развитие методологии системного подхода в современных условиях проходит в русле формирования концепции библиотечного менеджмента, который существенно расширил возможности решения сложнейших управленческих задач, стоящих перед библиотекой. В связи с особенностями переходного периода принципы системного подхода должны занять центральное место в методологии управления библиотечной деятельностью, так как служат связующим звеном между теорией и практикой управления. Для руководителей системный подход позволяет увидеть библиотеку в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Теория систем обеспечила дисциплину управления основой для интеграции концепций, разработанных ранними школами, с концепциями современных теорий.

Для того чтобы системный подход стал эффективной концепцией управления, необходимо представлять библиотеку как социотехническую систему высочайшего порядка сложности. Ключевое понятие системного подхода - «сложность систем управления библиотекой» - исследуется в аспекте диверсификации управления. Рост разнообразия системы, совершенствуя способность адаптации к сложности среды, в то же время повышает внутреннюю сложность организационной структуры библиотеки, и требует специальных мер для редуцирования этой сложности.

Процесс самоорганизации библиотеки как системы может протекать в двояком плане - структурном и функциональном. Структурное преобразование означает изменение внутреннего строения системы, функциональное - изменение качества функционирования, качества выходов, предназначения системы. Следовательно, структурное развитие обеспечивает стабильность системы, поиск соразмерности, самосогласованности противоречивых компонентов системы. Функциональная перестройка поддерживает оптимальные способы и направления поведения, сохраняя адекватную задачам системы последовательность действий. Обе стороны системы - структурная и функциональная — обладают в библиотеке относительной самостоятельностью. Относительной, потому что между ними существует фундаментальная связь - закон структурно-функционального соответствия. Он выступает особой формой фундаментального закона диалектики, закона связи количества и качества при внутренних превращениях и развитии предметов. Относительная самостоятельность структуры и функции весьма существенна, поскольку определяет возможность двух подходов к исследованию библиотеки как системы -через описание строения и через описание функционирования. Для глубинного анализа возможных путей диверсификации систем управления

библиотечной деятельностью важно спрогнозировать возможные ситуации возникновения разнообразия при определенных функционально-структурных связях.

Второй параграф второй главы «Интеграция организационно -управленческих систем библиотеки» логически продолжает исследование первого параграфа, раскрывая парадигму системного управления библиотечной деятельностью. Одним из крупнейших вкладов системного подхода было отрицание постулатов аддитивности, распространенных в прежних представлениях об организации библиотечной деятельности. В соответствии с новой парадигмой эффективность отдельных элементов оценивается на основе динамики системы в целом. В этом случае фокус переносится с элементарных блоков на фундаментальные принципы организации. Библиотека в качестве активной системы представляет собой интегрированную целостность, свойства которой не могут быть сведены к свойствам составляющих подсистем (пользователям, документам, материально-технической базе, кадрам). Каждая из этих структур дает пример целостности, специфика которой формируется в результате взаимодействия и взаимозависимости составляющих.

Развитие системного управления включает соответствующие изменения структурной организации библиотечной деятельности, которые выражаются в создании гибких функциональных форм. Широкое распространение для обозначения таких структур получили термины «адаптивные», «органические», точно отражающие смысл разрешаемой с их помощью управленческой проблемы, - обеспечить функционирование библиотеки с учетом противоречивых требований стабильности и изменчивости. Для библиотек принципиальное значение приобретает освоение таких организационных форм, как проектная и матричная структуры, позволяющие решать крупномасштабные задачи и осуществлять инновационные разработки. Наиболее эффективной структурной формой в современных условиях признается сетевая организация. Сетевая структура более ориентирована на маркетинговое управление, предполагает действенную и заинтересованную роль участников библиотечного процесса.

Современный системный подход изменяет понятие «развитие». Исключается принцип неограниченного роста, понимаемый в чисто количественных терминах. Для библиотеки как активной системы рост связывается с внутренним развитием и ориентацией на общественное равновесие, когда может изменяться структура, но не основные принципы организации, которая позволяет интегрировать систему в единое целое.

Теоретико-методологические аспекты системного подхода, разработанные отечественными библиотековедами, стимулировали многообразные эмпирические исследования, результаты которых нашли воплощение в ситуационной теории библиотечного менеджмента. В рамках ситуационного подхода библиотека и окружающая среда рассматриваются как взаимозависящие и взаимодополняющие структуры. Организационные параметры библиотеки определяют степень ее стабильности и выживаемости, и это решающим образом зависит от управления отношениями с окружающей средой.

Можно констатировать, что современная концепция системного подхода избегает дилеммы закрытой и открытой системы. Библиотека развивается в рамках стратегии открытой и поэтому неопределенной системы, которая в свою очередь подчинена критериям рациональности и поэтому нуждается в определенности. Следовательно, методологическое значение системного подхода заключается в четком и ясном осознании того, что в системе управления не существует единой оптимальной модели. Выбор той или иной модели зависит от условий. В стабильных условиях приемлемой может оказаться модель механистической и закрытой системы, в изменяющихся условиях более эффективна модель органической, открытой системы. Многообразие теоретических организационных моделей позволяет успешно справляться с фундаментальными трудностями жизнедеятельности библиотек.

Таким образом, общая теория систем обеспечивает макропарадигму для изучения таких сложных социальных организаций, как библиотека. Традиционные системные теории, отражают или макро взгляд на библиотеку, вписанную в систему централизованного государственного управления, или концентрируются на микроуровне - детальном анализе компонентов или элементов библиотеки, как системы, и привлекает внимание к доминирующему явлению в деятельности библиотеки. Современный системный подход возвращает управление на макроуровень с новой парадигмой, помогая понять взаимосвязи не только Внутри библиотеки, но и взаимосвязи подсистем с их окружением. Такой системный подход позволяет понять многовариантную природу библиотеки и объясняет, как функционирует библиотека в меняющихся условиях и специфических обстоятельствах.

В заключении подводятся итога исследования и намечаются перспективы дальнейшего изучения темы. Настоящее исследование дает общее теоретико-методологическое представление о библиотечном менеджменте, выявляя и систематизируя знания, направления, тенденции, опыт становления этой новой управленческой концепции. В контексте общих изменений в методологии управления, развитие концептуальных положений библиотечного менеджмента привело к существенным трансформациям управления библиотекой. Ряд подходов и теорий современного менеджмента, не рассмотренных в данной диссертации, имеют перспективное значение и требуют дальнейшего методологического осмысления. Серьезного внимания заслуживает «менеджмент персонала» как самостоятельное научное направление. Целый комплекс проблем требует серьезного исследования в связи с формированием теории организации библиотечной деятельности, в частности, вопросы, которые затрагиваются в продолжающихся дискуссиях по поводу централизации и децентрализации. Осмысление этих и целого ряда других направлений должно стимулировать научные исследования в области методологии и теории библиотечного менеджмента.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Диверсификация библиотечного менеджмента: типология и выбор альтернатив // Библиотековедение. - 2001. - №3. - С. 13-21.

2. Развитие системных представлений в управлении библиотечной деятельностью // Созидательная миссия культуры: Сб. статей молодых ученых. - М : МГУКИ, 2001. С. 171-179.

3. Типология библиотечного менеджмента // Библиотечное дело - 2001: российские библиотеки в мировом информационном и интеллектуальном пространстве: Материалы Шестой международной научной конференции. -Ч. 2.-М., 2001.-С. 218-220.

4. Диверсификация библиотечного менеджмента: Учебное пособие. -М.: МГУКИ, 2001. -61 с.

5. Сложность систем управления библиотекой как новая тема в курсе «Библиотечный менеджмент» // Библиотечное дело -2002. Библиотечное образование и практика: поиски взаимопонимания: Материалы Седьмой международной научной конференции. - М., 2002. - С. 26-27.

6. Интеграция современных концепций в теории и практике управления библиотекой // Библиотечное дело - 2003: Материалы Восьмой международной научной конференции. - М., 2003. - С. 161-162.

7. Библиотечный менеджмент: полемика и реальность // Научные и технические библиотеки. - 2003. - № 11. - С. 5-18.

Отпечатано в ООО «Компания Спутник*» ПД № 1-00007 от 23.06.2000 г. Подписано в печать 18.02.2004 Тираж 100 экз. Усл. печ. л. 1,5

Печать авторефератов 778-45-60

* -3647

Введение.

ГЛАВА I ПРОБЛЕМЫ ТИПОЛОГИЗАЦИИ СИСТЕМ БИБЛИОТЕЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА.

1.1. Эволюция библиотечного менеджмента в условиях смены научной парадигмы управления.

1.2. Типологическая характеристика библиотечного маркетинга.

1.3. Формирование новых типов управления библиотекой.

ГЛАВА 2 ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ ОБЩЕЙ ТЕОРИИ СИСТЕМ В

БИБЛИОТЕЧНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ.

2.1. Системный подход к управлению библиотекой.

2.2. Интеграция организационно-управленческих систем библиотеки.

Актуальность темы. Социально-экономические и политические преобразования российской действительности привели к изменению функционирования библиотек, усилению их роли в процессах социализации современного общества. Библиотека, соблюдающая принцип общедоступности своих библиотечно-информационных ресурсов, как высоко демократичный социальный институт в сложных экономических условиях выполняет важнейшую адаптационную функцию по отношению ко многим слоям населения, способствуя социальной стабильности, сохранению и преумножению духовного и научного потенциала общества.

Уникальность и своеобразие роли библиотек в общественной жизни России предопределяют необходимость разработки новых подходов к управлению библиотечной деятельностью. Особую актуальность данной проблематике придает принципиально изменившийся характер внешней среды библиотеки в условиях информационной эры: от стабильной, определенной - к нестабильной, отличающейся беспрецедентными темпами и сложностью изменений. Существовавшие ранее принципы управления библиотечной деятельностью становятся малоэффективными. Чрезмерная типизация и регламентация организационных структур явились одной из причин слабой адаптации библиотек к новым условиям. Сегодня требуется намного большее разнообразие управленческих структур, их потенциальная гибкость, способность быстро приспосабливаться как к внешним, так и внутренним изменениям. В связи с этим повышение разнообразия систем управления является на современном этапе основной тенденцией развития библиотеки.

Активные поиски инновационных типов управления, соответствующих современным задачам и функциям библиотечной деятельности, нашли наиболее полное и целостное отражение в концепции библиотечного менеджмента. Термином «библиотечный менеджмент» обозначается особая сфера социально-практической деятельности библиотеки и научная дисциплина, ставящая задачу изучения этой сферы и выработки практических рекомендаций по ее совершенствованию. Библиотечный менеджмент использует широкий спектр концепций мирового менеджмента, раскрывающих и моделирующих различные аспекты управленческой деятельности, с учетом специфических особенностей, как российских реалий, так и собственно библиотечного дела.

Развитие библиотечного менеджмента проходит на фоне смены общей управленческой парадигмы - процесса, характерного для мирового менеджмента. Устаревшие концептуальные подходы к менеджменту, связанные с понятием «рационального управления», сменяет маркетинговая парадигма, содержанием которой становится адаптивные, гибкие системы управления.

Специфика библиотечного менеджмента по сравнению с предыдущими теориями определяется, по меньшей мере, двумя его главными особенностями: ориентированностью на решение актуальных проблем управленческой деятельности библиотек и междисциплинарным характером. Формирование научных основ библиотечного менеджмента было движимо не академическим, а, прежде всего, социальным интересом достижения большей эффективности в библиотечном обслуживании населения. В связи с этим главными задачами библиотечного менеджмента стали: разработка моделей эффективного планирования, гибких организационных структур, обеспечивающих библиотеке стратегические позиции и высокий уровень адаптации к изменениям; формирование комплекса некоммерческого маркетинга, позволяющего библиотеке достичь значимого социального эффекта; развитие методической работы на принципах инновационного менеджмента; выработка механизма управления персоналом и т.п.

Вместе с тем, библиотечный менеджмент в качестве основы использует целый спектр фундаментальных и прикладных дисциплин: социологию, психологию, теорию систем, экономику, информатику, культурологию, библиотечные науки, что значительно расширяет познавательноисследовательскую составляющую современной управленческой деятельности.

Становление библиотечного менеджмента в течение последнего десятилетия ознаменовано серьезными результатами: намечены конструктивные пути реорганизации управленческих механизмов; найдены подходы к решению сложных проблем управления, взятые на вооружение и воплощенные в практику руководителями библиотек, преобразованы учебные дисциплины подготовки специалистов-менеджеров высшей квалификации.

По мере развития библиотечного менеджмента происходит становление инновационных типов управления: библиотечного маркетинга, стратегического, инновационного и кадрового менеджмента, управления проектами и т.д. Количество альтернатив в выборе типов, наиболее подходящих или эффективных в конкретных условиях функционирования библиотеки, делает актуальной проблему диверсификации, которая понимается как создание необходимого разнообразия систем управления, соответствующего сложности и динамичности современной библиотечной деятельности.

Однако теория управления библиотечной деятельностью является сегодня полем, ожесточенных дискуссий. Создателей и сторонников новых управленческих концепций упрекают в разрушении социальной основы библиотечного обслуживания, механическом перенесении в отечественное библиотековедение новомодных англоязычных терминов, в оторванности теоретических построений от специфики библиотечной деятельности, в том, что за новое выдается давно известное.

Таким образом, возрастание сложности управленческих задач, решаемых современной библиотекой, и как следствие, формирование новых систем и типов управления, активизация теоретических и практических изысканий в управленческой сфере, множественность неоднозначных и противоречивых положений, характерных для переходного периода, предопределяют актуальность данного исследования, направленного на изучение эволюции библиотечного менеджмента в условиях смены парадигмы управления и разработку системного подхода к типологизации систем управления современной библиотечной деятельностью.

Системный подход в его различных версиях является мощным методологическим средством решения вышеназванных проблем. Имея более чем полувековую историю существования в качестве признанной дисциплины, системный подход показал свою универсальность в качестве инструмента для решения практических проблем, продемонстрировал значительный теоретический и организационный потенциал.

Системный подход как исследовательская методология стал широко применяться в библиотековедении уже с 60-х годов. В настоящее время актуальность проблемы становления и развития системного подхода, помимо исследовательских задач, определяется необходимостью совершенствования теории управления библиотечной деятельностью. Развитие системных представлений и системного мышления в данной области значительно расширяет границы применения системного подхода для повышения эффективности работы библиотек.

Разработанность проблемы. В силу специфики исследуемой проблематики степень ее изученности может быть проанализирована, как собственно в управленческом аспекте, так и с точки зрения развития системного подхода.

В России интерес к изучению проблем менеджмента существенно возрос в девяностые годы. Опубликованы многочисленные монографии, отечественные и переводные учебники, учебные пособия, раскрывающие научные подходы к управлению. Методология менеджмента систематично представлена в объемном американском учебнике «Основы менеджмента» М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури. Идеи менеджмента в применении к российской действительности, изложены в учебных пособиях, подготовленных ведущими российскими учеными Ф.М. Русиновым, Л.Ф.

Никулиным, Л.Ф. Фаткиным («Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений»), З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиным, Р.З. Акбердиным и др. («Менеджмент организации»); О.С. Виханским, А.И. Наумовым.

Активный интерес к менеджменту стал одной из самых характерных тенденций современности, объясняющий, очевидно, факт формирования новой управленческой концепции и в области библиотечного дела. В зарубежных странах переход к менеджменту как новой парадигме управления библиотечной деятельностью, осуществляется в 80-е годы. Именно тогда менеджмент противопоставляется администрированию и осознается в качестве эффективной управленческой методологии, призванной обеспечить функционирование библиотеки в сложной, динамично изменяющейся внешней среде. Об этом пишут американские исследователи Р. Стюарт и Б. Моран в уже пятом издании своего учебника по библиотечному менеджменту [229], английские ученые А. Мол и А. Воган в сборнике «Наступление эры библиотечного менеджмента» [228], датские библиотековеды П. Андерсен и Б. Соренсен [214], профессор Шеффилдского университета Б. Ашервуд.

Зарождение концепции библиотечного менеджмента в России относится к началу 90-х годов. Основные положения концепции представлены в работах И.К. Джерелиевской, В.К. Клюева, И.М. Сусловой, Е.М. Ястребовой и др. Сформированы научные основы библиотечного менеджмента как научной дисциплины, имеющей объект, предмет, закономерности, собственную сферу объективной реальности [174].

Большой массив литературы посвящен новым типам менеджмента, формирующимся в управлении библиотечной деятельностью.

Наиболее активно развивается библиотечный маркетинг как система управления, ориентированная на сбалансированность, гармонизацию интересов библиотеки, пользователей и общества в целом. Более того, библиотечное дело стало одной из первых сфер нерыночных отношений, в которые уверенно вступил маркетинг. Принципы библиотечного маркетинга обоснованы в трудах отечественных библиотековедов JI.H. Герасимовой, М.Я. Дворкиной, С.Д. Колегаевой, В.К. Клюева, С.Г. Матлиной, Е.М. Ястребовой и зарубежных специалистов Б. Барроуза, К. Бейкуэлла, П. Борхарда, Р. Савара и др. В то же время в трактовке специфики библиотечного маркетинга существует много неоднозначных подходов, поэтому с повестки дня не снимается проблема типологической характеристики этой управленческой системы.

Значительное внимание специалистов привлечено к инновационному менеджменту. Особую актуальность проблемам управления изменениями, которые составляют сущность этого типа менеджмента, придает необходимость реорганизации методической деятельности библиотек. В дискуссиях по вопросам определения перспективных концепций методической работы приняли участие ведущие библиотековеды страны: Ю.Б. Авраева, Б.Н. Бачалдин, Ю.А. Гриханов, А.Н. Ванеев, С.Г. Матлина, И.М. Суслова и др.

Отчетливо заявили о себе проблемы стратегического менеджмента в трудах отечественных библиотековедов Н.И. Тюлиной, И.Ф. Тютиной, И.М. Сусловой, Ю.Ф; Черняковой, Е.М. Ястребовой.

В стадии разработки находятся такие типы менеджмента, как кадровый менеджмент, мотивационный менеджмент, антикризисный менеджмент.

Таким образом, в сегодняшних условиях диверсификация систем управления и связанная с этим типологизация менеджмента могут рассматриваться как объективно обусловленные задачи. В то же время проблемы диверсификации изучены относительно слабо. Хотя сама проблема, несомненно, существует, на сегодня в научной литературе отсутствует комплексный анализ соответствующего круга вопросов. Проблемы типологии и диверсификации менеджмента были поставлены в книге профессора ГАУ, действительного члена Академии менеджмента и рынка Э. М. Короткова «Концепция менеджмента». Идеи развития систем управления стали объектом диссертационного исследования A.M. Макарова, являющегося учеником Э.М. Короткова, «Диверсификация систем управления в рыночной экономике». Типология менеджмента предлагается в книге В.В. Глущенко «Менеджмент: системные основы» и Р.А. Фатхутдинова «Система менеджмента».

Научная задача заключается в комплексном исследовании основ библиотечного менеджмента как концепции управления современной библиотекой. Решение поставленной задачи осуществляется по следующим направлениям:

- обоснование научного статуса библиотечного менеджмента;

- исследование вариантов типологического анализа библиотечного менеджмента;

- определение направлений и перспектив формирования новых типов библиотечного менеджмента;

- изучение развития системных представлений в отечественном библиотековедении;

- выявление и описание характеристик системного подхода к управлению библиотечной деятельностью в современных условиях и возможностей его применения для решения проблем диверсификации менеджмента.

Объектом исследования являются типы и системы управления библиотекой.

Предметом исследования являются процессы диверсификации систем управления библиотечной деятельностью в условиях множественности структур и организационных моделей.

Методологической основой исследования является системный подход. Использовался комплекс взаимосвязанных, дополняющих друг друга методов: общенаучных (исторический, моделирования и сравнительного анализа) и специальных библиотековедческих (анализ библиотечной документации).

Базой для решения проблем диверсификации стали труды ученых, посвященные отдельным научным направлениям менеджмента: стратегическому менеджменту (И. Ансофф, О.С. Виханский, П. Друкер и др.); инновационному менеджменту (Р.А. Фатхутдинов); менеджменту персонала (А.Я. Кибанов, Г.М.Андреев, А.П. Волгин, М.В. Грачев, Дж. Иванцевич, А.А. Лобанов и др.). В этом перечне наиболее основательная методологическая база образована трудами, посвященными маркетингу как системе управления. Это работы Ф. Котлера, Дж.Р. Эванса, Б. Бермана, отечественных ученых Е.П. Голубкова, А.П. Панкрухина, Е.В. Песоцкой, С.Н. Андреева, Л.Н. Мельниченко. Двум последним авторам принадлежит заслуга разработки методологических основ некоммерческого маркетинга, в системе которого исследуется в диссертации специфика библиотечного маркетинга.

Ключевое значение среди работ зарубежных и отечественных ученых имели те, в которых методология библиотечного маркетинга рассматривается в аспекте современного менеджмента (П. Борхард, Л. Гриффит, А. Гэлимор, В.К. Клюев, И.М. Суслова, Д.Э. Уэйнганд).

Диссертант опирался на концепции менеджмента отечественных и зарубежных исследователей, выявивших общие закономерности развития управления и смену парадигмы управления в информационную эру. Это работы М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури, О.С. Виханского, Э.М. Короткова, Б.З. Мильнера, Л.Ф. Никулина, 3.П. Румянцевой, Ф.М. Русинова, Л.В. Фаткина, Р.А. Фатхутдинова и др. Обоснованию специфики применения принципов менеджмента в библиотечной сфере послужили исследования зарубежных библиотековедов (Б. Ашервуд, Д. Вейнганд, А. Воган, Л. Гриффит, А. Гэллимор, К. Кумар, Б. Кронин, А. Мол, Б. Моран, М. О'Коннор, Р. Смит, Р. Стюарт), логика доказательств которых органично вписалась в отечественную концепцию библиотечного менеджмента.

Для разработки основ диверсификации систем управления библиотечной деятельностью использовались положения, изложенные в трудах отечественных ученых: А.Н. Ванеева, Н.С. Карташова, В.К.Клюева, Е.И. Кузьмина, J1.K. Куликовой, Л.И. Куштаниной, Т.Д. Маниловой, Н.В. Могилевер, А.И. Пашина, С.П. Петрикиной, А.В. Соколова, И.М. Сусловой, Н.И. Тюлиной, Е.А. Фенелонова и др.

Научная новизна исследования заключается:

- в создании целостного представления об особенностях, тенденциях и факторах развития систем управления библиотечной деятельностью в современных условиях;

- в рассмотрении диверсификации библиотечного менеджмента как процесса формирования новых типов управления в библиотечной сфере;

- в установлении направления эволюции библиотечного маркетинга.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что:

- выделены способы типологического анализа библиотечного менеджмента;

- на основе дуалистического и многофакторного подходов к диверсификации библиотечного менеджмента введены в библиотековедение научные критерии оценки различных форм управления библиотечной деятельностью;

- показано, что на основе системного подхода происходит интеграция традиционных и инновационных теоретических организационных моделей управления библиотекой.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты позволяют осуществлять целенаправленный выбор систем и механизмов управления, выделяя из разнообразия описанных типов наиболее эффективный вариант. Методика типологического выбора вариантов управления и комбинации этих вариантов, ориентированная на потребности диверсификации систем управления библиотечной деятельностью, может быть положена в основу разработки и реализации стратегического планирования, организационного проектирования, формирования действенной структуры контроля и мотивации персонала библиотеки.

Материалы диссертации могут быть использованы в учебном процессе вузовской подготовки и повышения квалификации менеджеров библиотечного дела. Результаты диссертационного исследования могут послужить практико-ориентированным разработкам, способствуя развитию вариативного мышления, овладению навыками типологического анализа управления, построения матрицы параметров и шкалы рейтинговых оценок, выбора вариантов на основе ситуационного анализа.

Апробация результатов работы осуществлялась в форме докладов и сообщений на Шестой международной научной конференции «Библиотечное дело - 2001: российские библиотеки в мировом информационном и интеллектуальном пространстве», Седьмой международной научной конференции «Библиотечное дело -2002. Библиотечное образование и практика: поиски взаимопонимания», Восьмой международной научной конференции «Библиотечное дело - 2003: гуманитарные и технологические аспекты развития».

Положения диссертации отражены в учебном пособии «Диверсификация библиотечного менеджмента», подготовленном по курсу «Библиотечный менеджмент», который преподается в библиотечно-информационном институте Московского государственного университета культуры и искусств.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, пяти параграфов, заключения, изложенных на 175 страницах. Список использованной литературы включает 236 наименований.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях современной информационной эпохи, отличающейся беспрецедентными темпами и сложностью изменений, существенно изменяется содержание организационных, управленческих и социальных отношений в системе управления библиотечной деятельностью.

Традиционная управленческая наука, по мнению специалистов, все меньше соответствует потребностям современного руководства, поскольку фокусирует свое внимание на анализе, предсказании и администрировании. В условиях нестабильной внешней среды возникает новая наука управления, концентрирующая усилия на сложности и самоорганизации систем управления. Сегодня ученые создают методы, с помощью которых сложные системы могут эффективно справляться с нестабильностью и быстрыми изменениями. Это открывает возможность плодотворного диалога между практикой управления библиотечной деятельностью и наукой, успешного использования достижений науки в практике.

Формирование новых подходов к управлению библиотечной деятельностью отразилось в концепции библиотечного менеджмента. Конструктивность данной концепции заключается в возможности построения эффективной системы понятий и постулатов, предназначенной для использования в качестве аксиоматической основы общей теории управления библиотечной деятельностью.

Развитие методологии библиотечного менеджмента проходит в условиях эволюции общей парадигмы управления. В методологии библиотечного менеджмента обнаруживаются основные линии и тенденции изменения представлений об оптимальном управлении организацией, характерные для современности. Библиотечный менеджмент базируется на методологической идее о возможности применения в управлении библиотекой концепций, принципов, форм общего менеджмента как области знаний и профессиональной деятельности, направленной на формирование и обеспечение целей организации путем рационального использования ресурсов.

Генезис библиотечного менеджмента предопределен объективными обстоятельствами. Появление и внедрение в работу библиотек новых информационных технологий, эволюция библиотеки в направлении гибридной, то есть соединяющей традиционные и электронные фонды, развитие форм информационно-библиотечного обслуживания вызвали необходимость серьезной перестройки управления библиотекой. Неизбежность смены управленческой парадигмы, и сложность этого организационно-методологического процесса подчеркивается тем, что наряду с инновационными явлениями сохраняются традиционные библиотечные функции - комплектования, хранения фондов, обслуживания читателей.

Как показало исследование, перестройка управления библиотечной деятельностью осуществляется в двух основных направлениях: формирование общей инновационной парадигмы и разработка новых форм и методов управления в рамках различных типов менеджмента.

Подходы и теории современного менеджмента, предусматривающие поэтапную адаптацию сложившихся структур к новым условиям, прогнозирование изменений, гибкость и оперативность управленческих решений, устанавливающие выполнение требований организационной культуры и эффективное использование персонала, способствуют трансформации структуры, персонала и других элементов управления библиотекой, чтобы сделать ее соответствующей современным стандартам. Преобразования, предпринятые на основе менеджмента, дают наилучший результат, потому что менеджмент - постоянно развивающаяся концепция управления. Теоретики менеджмента ищут, пробуют, приспосабливая существующие управленческие модели к конкретным условиям.

Применительно к современной библиотеке, ценность управленческой парадигмы, обоснованной в концепции библиотечного менеджмента, проявляется в применении на практике рекомендаций, выработанных в теории мирового менеджмента. Уровень нестабильности внешней среды библиотеки в российских условиях несравненно выше, чем в зарубежных странах, поэтому так важно для руководителей отечественных библиотек новое видение управленческих проблем, предлагаемое в менеджменте, их изучение и использование в практике управления.

Особая актуальность проблем, связанных с повышением адаптационности, гибкости, разнообразия систем управления библиотечной деятельностью связана с общей тенденцией развития форм, методов, направлений функционирования современных библиотек. За последние годы условия управления существенно усложнились, стали более динамичными. Это определяет основные тенденции развития систем управления на современном этапе.

Важнейшей предпосылкой для эффективной деятельности библиотеки является соответствие степени сложности и изменчивости библиотечной деятельности аналогичным характеристикам адекватной внешней среды, то, что называется принципом необходимого разнообразия. В первую очередь важно для руководителей осознать объективную необходимость постоянного обновления и развития библиотеки.

Важнейшая интегральная функция управления и заключается в том, чтобы обеспечивать посредством целенаправленных перемен создание и поддержание в библиотеке динамического равновесия. Достижение данного соответствия между библиотекой и средой реализуется внутренним усложнением систем управления библиотекой.

Таким образом, в сегодняшних условиях жизнедеятельности библиотеки, как объективно обусловленная задача, может рассматриваться диверсификация системы управления, поскольку прогресс системы связан с повышением уровня организации и самоорганизации, с дифференциацией и интеграцией элементов и связей системы, с повышением ее адаптационности к среде. В настоящий момент в качестве одного из этапов формирования библиотечного менеджмента выступает диверсификация, обусловленная необходимостью выбора наиболее важных и значимых моделей управления, а также их рационального сочетания.

В связи с этим ключевая; идея, лежащая в основе нашей концепции диверсификации, может быть сформулирована следующим образом: усложнение управляемой ситуации (условий внешней среды и библиотеки как объекта управления) приводит к разнообразию реакций системы управления. Диверсификация реализуется через целенаправленное увеличение разнообразия целей, функций, элементов, связей, процессов и применяемых методов, охватываемых системой управления библиотекой. С полным основанием можно утверждать, что диверсификация системы управления библиотечной деятельностью направлена на повышение восприимчивости системы управления, на повышение разнообразия управленческих реакций, на развитие гибкости системы. В конечном счете, диверсификация приводит к повышению надежности и устойчивости системы управления, к росту ее адаптивности и активности. Это связано с образованием новой целостности -многоаспектной, динамичной системы управления, в отличие от дифференциации системы управления, значение которой в делении целого на части.

Необходимость диверсификации определяется комплексом внутренних и внешних факторов. Наиболее значимыми являются сложность и динамичность внешней среды библиотеки, многофункциональность библиотечной деятельности, развитие информационных технологий и ресурсов. Эти факторы определяют необходимый уровень диверсификации системы управления библиотечной деятельностью. В стабильной среде структура библиотеки близка к механистической организации, с высокой регламентацией и жесткими стандартами, централизацией учета и контроля. В условиях сложной среды необходима органическая структура, обеспечивающая диверсификацию управления, и развитие всех видов координации.

Соответствие между разнообразием систем управления и сложностью ситуации достигается решением следующих проблем: а) разнообразие и скорость восприятия управленческой информации должны соответствовать реальной сложности и динамичности среды: система управления должна быть в состоянии воспринять все существенные переменные управляемой ситуации с требуемой скоростью; б) разнообразие альтернатив и методов решений, находящихся в арсенале системы управления, должно соответствовать требованиям ситуации. в) разнообразие способов и возможностей реализации решений, должно соответствовать необходимому числу альтернативных вариантов при выборе механизмов управленческого воздействия.

Можно выделить три уровня разнообразия управленческих реакций как результат диверсификации: целевой, функциональный, структурно-процессный, связь между которыми имеет сложный, комплексный характер. Так, целевая диверсификация, выражающаяся в многообразии целей библиотеки, задает рамки для других форм диверсификации, и в то же время воплощается в реальность только через эти формы.

При этом Ограничения восприятия, которые накладываются целевой диверсификацией, могут повлиять в дальнейшем на осуществление функциональной диверсификации и т.д. Таким образом, между формами диверсификации и их результатом существует сложнейшая система взаимовлияния. Поэтому планирование и реализация процессов диверсификации должны проводиться в комплексе.

Диверсифицированная система целей библиотеки должна в явной форме учитывать факторы успешной деятельности (качество библиотечного обслуживания, высокий уровень комплектования фондов, включенность в информационную и социально-культурную среду региона) обеспечивать сочетание стратегических и тактических целей (например, формирование социально-культурной среды и участие в программах по развитию культуры региона), возможности библиотеки.

Диверсификация функций должна основываться на диверсификации целей и обеспечивать ее реализацию, должна соответствовать характеру внешней среды библиотеки по динамичности и сложности. Следовательно, для создания нормальной жизнедеятельности библиотек в основу системы управления библиотечной деятельностью необходимо заложить такие функции, как стратегический анализ ситуации, социологическое и маркетинговое исследование потребностей пользователей, освоение инноваций, развитие интеграционных и координирующих связей на региональном уровне.

Многофункциональность управленческой деятельности на концептуальном уровне обусловливает возникновение новых типов управления: библиотечного маркетинга, стратегического управления, инновационного менеджмента, управления проектами, кадрового менеджмента и др. Необходимо подчеркнуть, чем большее разнообразие типов управления видит современный руководитель библиотеки, тем больший у него выбор систем и механизмов управления и тем больше вероятность найти вариант эффективного управления.

Огромную социальную значимость обретает библиотечный маркетинг, понимаемый как система управления, ориентированная на реально существующие и потенциальные потребности населения в книге, информации. всех видах библиотечного обслуживания. Органичное единство миссии библиотечной деятельности и направленности социально-этического маркетинга на повышение общественного благосостояния создает принципиальную основу для включения мощного потенциала научного маркетинга в решение стратегических проблем библиотеки.

Развитие инновационного менеджмента в библиотечном деле открывает возможности целенаправленного и профессионального управления изменениями на основе реорганизации методической работы библиотек.

Стратегический менеджмент - тип управления, который в высокой степени отвечает современным особенностям развития библиотеки, поскольку позволяет достаточно точно определить перспективы будущего на основе исследовательской деятельности по согласованию внешних и внутренних факторов.

Стратегический менеджмент тесно связан с другими типами, и главным образом с такими, как инновационный менеджмент, управление проектами и муравление персоналом. Управление проектами становится необходимым сегодня из-за сложности и комплексности задач современной библиотеки, требующих объединения усилий и ресурсов, разработки технологии решения проблемы, расчета сроков и вариантов рационального согласования управленческих решений.

В работе с персоналом находит свое реальное выражение человеческий фактор управления. Сегодня управление должно быть направлено не только на потребление квалификации и способностей библиотекаря, но и на их развитие, гармоничное проявление. В этом случае персонал библиотеки становится основным ресурсом.

В диссертационном исследовании отражены приоритетные направления развития менеджмента, которые выдвигает сама библиотечная жизнь. Современному руководителю необходимо развитие вариативного мышления, которое невозхможно без понимания разнообразия типов управления, их признаков и причин. Надо овладеть навыками типологического анализа управления, строить матрицы параметров,, делать рейтинговые оценки, выбирать варианты. Типологический анализ - это методология системного подхода к управлению библиотечной деятельностью.

Исследование показало, что тщательный методологический анализ тенденций развития современных систем управления библиотечной деятельностью возможен только на основе системного подхода. В библиотековедении системный подход имеет почти полувековую историю существования в качестве признанного исследовательского метода. Однако в силу особенностей того периода развитие теории системного подхода в библиотековедении носило противоречивый характер. Кроме того, методика системного анализа была адаптирована к стабильным условиям функционирования библиотек.

В информационную эру значение системного подхода в качестве методологии управления библиотечной деятельностью подчеркивается такими принципиальными моментами, как возрастающая сложность библиотечной деятельности, взаимосвязанность информационных, культурных, образовательных аспектов социальной действительности.

На основе системного подхода была выдвинута мощная альтернатива базовой модели классического «рационального» управления: Сформировались дихотомии организационных моделей: механическая система - органическая система; закрытая система - открытая система. Но методологическое значение системного подхода не сводится только к разработке альтернативы рационалистической парадигме. В рамках данного подхода содержится четкое и ясное осознание того, что в системе управления не существует единственной оптимальной модели. Выбор той или иной модели зависит от условий. В стабильных условиях приемлемой может оказаться модель механистической и закрытой системы, в изменяющихся условиях более эффективна модель органической, открытой системы. Многообразие теоретических организационных моделей позволяет успешно справляться с фундаментальными трудностями жизнедеятельности библиотек.

В нынешних условиях системный подход позволяет понимать проблемы управления глубоко, перспективно, образуя фундамент знаний, которые не стареют продолжительный период времени. Эти знания формируют установку на самостоятельное мышление, иной тип использования. Они делают руководителя не исполнителем рекомендаций, а творцом практической концепции и стратегии управления.

Можно со всей определенностью утверждать, что ключевые идеи системного подхода, диверсификации систем управления библиотекой, концепции библиотечного менеджмента, сформулированные в диссертационном исследовании, не противоречат, а развивают традиционные представления об эффективных управленческих механизмах в применении к новым условиям жизнедеятельности библиотек.

Менеджмент как концепцию управления библиотечной деятельностью в условиях нестабильной, динамичной, сложной внешней среды ждет большое будущее. Степень освоения теории и практики менеджмента предопределяет успешность решения таких проблем, как стабильность функционирования библиотеки, разработка стратегических направлений развития, формирование высокой репутации библиотеки у населения, эффективное использование ресурсов, установление надежных взаимосвязей с различными административными и общественными структурами и многие другие проблемы.

Настоящее исследование дает о библиотечном менеджменте общее теоретико-методологическое представление, выявляя и систематизируя знания, направления, тенденции, опыт становления этой новой управленческой концепции. В контексте общих изменений в методологии управления, развитие концептуальных положений библиотечного менеджмента привело к существенным трансформациям управления библиотеками. Ряд подходов и теорий современного менеджмента, не рассмотренных в данной диссертации, имеют перспективное значение и требуют дальнейшего методологического обоснования. Серьезного внимания заслуживает «менеджмент персонала» как самостоятельное научное направление. Целый комплекс важных методологических вопросов требует серьезного исследования в связи с дальнейшим развитием теории организации библиотечной деятельности. Важные методологические проблемы, в которые вплетаются организационные аспекты, затрагиваются в продолжающихся дискуссиях по поводу централизации и децентрализации. Осмысление этого и целого ряда других направлений должно стимулировать научные исследования в формировании методологических основ библиотечного дела.

1. Абрамов К.И. Библиотечное дело России на пороге XXI в. // Библиотечное дело на пороге XXI века: Тез. докл. и сообщ. Междунар. науч. конф. М.,1998. -C.il-15.

2. Агафонов В.А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ / Под ред. Тамбовцева В.Л. М.: Наука, 1990. - 216 с.

3. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985. - 132 с.

4. Анисимов О.С. Стратегия и стратегическое мышление. М.: 1999 - 132 с.

5. Анохин П.К. Философские аспекты функционирования систем. М.: Наука, 1978.-400 с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление./Сокр.пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-519с.

7. Артемьева Е.Б., Проволоцкая Н.Ф. Некоторые аспекты управления библиотеками за рубежом // Науч. и техн. б-ки. 1993. - №4. - С. 66-81.

8. Басов С.А. Организация целевого управления в ЦБС: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук. Л., 1985. - 16 с.

9. Басов С.А. Управление библиотечным делом: от монополии на власть к разделению властей // Науч. и техн. б-ки СССР. - 1990. - №7. - С.3-11.

10. Басов С.А. Целевой подход к формированию структуры управления. Кемерово, 1987.-37 с.

11. П.Бачалдин Б.Н. Научно-методические службы: состояние и перспективы // Науч. и техн. б-ки. 1994. - №10. - С. 22-43.

12. Бачалдин Б.Н., Инькова Л.М. Менеджмент в научно-методической работе: В помощь библиотекарю. М., 1993. - 256 с.

13. Бейкуел К.Дж.Б. Применение принципов и методов менеджмента в информационных подразделениях // Библиотечно-информационный менеджмент: Сб. переводов. М., 1994. - 110 с.

14. Библиотека и регион: Научно-информационный сборник. М.: РГБ, 1995. - 135 с.

15. Библиотека и регион: Научно-информационный сборник. М.: РГБ, 1996. - 131 с.

16. Библиотека как система управления (по материалам исследования): Сб. науч. тр. / Гос. б-ка СССР им. В.И.Ленина. М„ 1987. - 117 с.

17. Библиотека. Население. Местная власть. К проблеме информационного сотрудничества: Сб. матер, и докл. / Ред.- сост. И.Б.Михнова. М., 1999. - 126 с.

18. Библиотеки и библиотечное дело США: Комплексный подход, / Под ред. В.В.Попова. -М.: Информ-система, 1992.-295 с.

19. Библиотеки страны в новых социально-экономических условиях: Сб. науч. тр. / РГБ.-М., 1994.-103 с.

20. Библиотековедческие исследования: Методология и методика. М., 1978. - 248 с

21. Библиотечное дело 2001: Российские библиотеки в мировом информационном и интеллектуальном пространстве» Тезисы докладов Шестой международной научной конференции. Ч. 1. - С.37.

22. Библиотечное обслуживание: Теория и методика: Учебник. / Под ред. Айзенберга А.Я. М.: МГУК, 1996. - 224 с.

23. Библиотечные кадры: Статус, использование, непрерывное образование: Науч. реф. сб. / РГБ. М., 1996. - 164 с. (Серия «Новое в управлении библиотекой»).

24. Библиотечный коллектив: Формирование и управление: Учеб. пособие / СПб. ГАК.-СПб., 1996.-58 с.

25. Блэйк Р., Моутон Д. Науч. методы управления. Киев: «Наукова думка», 1990. -248 с.

26. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Фонд «Правовая культура», 1994. - 528с.

27. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М.: Наука, 1994. - 269 с.

28. Бутенко И.А. Культурно-информационная среда региона и изменения в деятельности библиотек // Библиотеки и регион. Вып. 2. М.„ 1996 - С.25-27.

29. Ванеев А.Н. Методическое обеспечение библиотечной деятельности: Учебное пособие. М.: ИПО Профиздат, 2000. - 144 с.

30. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1999. - 256 с.

31. ЗЬВиханский О.С. Стратегическое управление: Учебник .- 2-е изд., перераб. и доп. М.: «Гардарика», - 1998 - 296с.

32. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент -М.: Высш.шк., 1994.-224 с.

33. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс М.:Изд-во Москов.ун-та, 1995.-416 с.

34. ВодачекЛ., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятиях-М.: Экономика, 1989.-167 с.

35. Воропаев В.И. Управление проектами в России: Основные понятия.История. Достижения. Перспективы. М.: «Алане», 1995. -225с.

36. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ.- М.:Дело, 1991.-320 с.

37. Галлимор А. Стратегия развития библиотек в информационном обществе // Библиотечное дело на пороге XXI века: Тез. докл. и сообщ. межд. науч. конф. -М., 1998.-С.177.

38. Гениева Е.Ю. Что значит быть хорошим менеджером или теория концентрических кругов // Библиотека. 1995. - № 9. - С.16-18.

39. Герасимова Л.Н. Маркетинг информационных продуктов и услуг: Учеб.пособие: В 2-х ч. 4.1. Основы маркетинговой деятельности. М., 1995. - 71 е.; - 4.2. Информационные ресурсы маркетинга. - М., 1997. - 115 с.

40. Герасимова Л.Н., Кокойкина О.Н. Маркетинг в библиотеке: Учеб. пособие / МГИК,-М., 1992.

41. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. -685 с.

42. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.Н. Голубков, Е.П. Голубкова и др.; общ. Ред. Е.П. Голубкова. М.: Экономика, 1993. - 220с.

43. Голубков Е.П. Маркетинг: Стратегии, планы, структуры / Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. М.: Дело, 1995,- 192с.

44. Грейсон Дж.К. мл., О Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. - 319 с.

45. Гриханов Ю.А. Правовое регулирование библиотечно-информационной деятельности как основа международного библиотечного сотрудничества // Науч. и техн. б-ки.- 1998.1.-С. 44-50.

46. Гриханов Ю.А. Центральный объект библиотековедения. Библиотекарь. - 1976. -№ 11. - С.59-61.

47. Громыко К.В. Проектное сознание. Руководство по программированию и проектированию в образовании для систем стратегического управления. М.: 1998.- 196 с.

48. Гусева JI.H. Профессионализация управленческой деятельности в библиотеке // Науч. и техн. б-ки СССР. 1991. - № 8. - С. 7-11.

49. Даньшина И.В. Библиотека в контексте возрождения региональной культурной политики // Библиотека и регион: Научно-информационный сборник. М., 1995. -С. 23-44.

50. Дворкина МЛ. Библиотечное обслуживание: теоретический аспект: Монография. -М.: МГИК, 1993.

51. Дворкина М.Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход. М.: НПО Профиздат, 2001. - 112 с.

52. Дворкина М.Я. Миссия, роль, назначение, функция библиотек // Библиотековедение. 1998. - № 2. - С.31-34

53. Джерелневская И.К. Менеджмент: (История, теория, содержание) // Науч. и техн. б-ки. 1992.-№ 12.-С. 45- 58.

54. Джерелиевская И.К. На пути к рынку: От административно-хозяйственного механизма к новым экономическим условиям. Правильно ли идем? // НТБ, 1993, № 11,с.41-51

55. Диалектика познания сложных систем». Под ред. B.C. Тюхтина. М.: Мысль, 1988.-316 с.

56. Дивинский В.Б. Эволюция стратегического управления библиотечной деятельностью // Науч. и техн. б-ки. 1999. - № 10. - С. 16-25.

57. Дойль П. Менеджмент: Стратегия и тактика. СПб.: «Питер», 1999. - 560 с.

58. Дригайло В.Г., Башун Е.В., Волынец В.Н. Основы управления библиотекой высшего учебного заведения. Киев: Политехника, 2001. - 389 с.

59. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. Пер с англ.- М.: Дело, 1996.-272с.

60. Евенко Л.И. Уроки американского менеджмента // Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1993. - С. 5-17.

61. Жадько И.В. Управление проектами для развития библиотек. Тверь, 2000. -39с.

62. Жадько Н.В. Проектное развитие библиотек. М.: Елена, 2000,- 96с

63. Жадько Н.В. Статус и функции библиотеки // Науч.и техн.б-ки .- 1994—1994,— №3.-c.3-12

64. Жадько Н.В. Факторы стабилизации библиотеки как социокультурного института в условиях переходного периода: Автореф. дис. канд. пед. наук. М.: МГУК, 1995.- 16 с.

65. Жадько Н.В., Чуркина М.А. Анализ современного состояния библиотечного дела в Украине (по итогам учебных семинаров) // Непрерывное библиотечное образование: бюллетень. Вып. 3-4. - М.: Елена, 2001. - С.49-53.

66. Жидков Г. Системный объект библиотековедения // Библиотекарь. 1978. - № 12.-С. 68-72.

67. Капра Ф. Системное управление в 90-е годы // Проблемы теории и практики управления. 1991. - № 4. - С. 5-9.

68. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991.

69. Кармовский В.В. Диверсификация библиотечного менеджмента: типология и выбор альтернатив // Библиотековедение. 2001. -№3. - С. 13-21.

70. Кармовский В.В. Развитие системных представлений в управлении библиотечной деятельностью // Созидательная миссия культуры: Сб. статей молодых ученых. -М.: МГУКИ, 2001. С. 171-179.

71. Кармовский В.В. Типология библиотечного менеджмента // Библиотечное дело -2001: российские библиотеки в мировом информационном и интеллектуальном пространстве: Материалы Шестой международной научной конференции. — Ч. 2. -М., 2001.-С. 218-220.

72. Кармовский В.В. Сложность систем управления библиотекой как новая тема в курсе «Библиотечный менеджмент» // Библиотечное дело -2002: Материалы Седьмой международной научной конференции. М., 2002. - С.

73. Кармовский В.В., Суслова И.М. Диверсификация библиотечного менеджмента: Учебное пособие. М.: МГУКИ, 2001. - 96 с.

74. Карташов Н.С. Анализ деятельности библиотеки как часть управленческого процесса // Управление библиотекой: новые идеи и практические решения: Сб. науч. тр. М.: РГБ, 1995. - С. 75-88.

75. Карташов Н.С. Взаимодействие научных библиотек РСФСР (1917-1967 гг.). -Новосибирск, 1975. 279 с.

76. Карташов Н.С. Заметки о маркетинге, маркетинговой среде и организационной деятельности библиотеки // НТБ- 2001. № 9. - С. 4-15.

77. Карташов Н.С. Качество управления обусловлено технологией // Библиотека. -1999. № 5. - С.44-46

78. Карташов Н.С. Магия западных терминов и российские реалии // Библиотека.-1994. -№ II.-C. 16-23.

79. Карташов Н.С. Межведомственная координация путь к эффективному управлению // Науч. и техн. б-ки. - 2001. - № 12. С. 4-17.

80. Карташов Н.С. О системном подходе к изучению и организации академических библиотек. // Библиотечно-библиографическая информация АН СССР и академий наук союзных республик. 1967. - № I. - С. 1-19.

81. Карташов Н.С. О трех заблуждениях в науке управления // Библиотека. 2001. -№ 6. - С.59-62

82. Карташов Н.С. Общая теория библиотечного дела: Учебник. М.: Изд. МГУК, 1997.-256 с.

83. Карташов Н.С. Правомерна ли замена понятий? // Библиотека 1995.- № 12, - С. 12-15.

84. Карташов Н.С. Управление библиотечным делом: организационный механизм // Библиотековедение. 2001. - № 4.- С. 17-25

85. Карташов Н.С. Управление. Менеджмент. Маркетинг (О спорных вопросах науки управления библиотечным делом) // Библиотековедение: исследования, история и современность. Сборник научных трудов. М., МГУК. - 1995.-С. 131-151

86. Карташов Н.С. Формирование библиотечно-территориальных комплексов. -Новосибирск, 1978. 240 с.

87. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. -М.: ИНФРА-М, 1999.

88. Касти Дж. Большие системы: сложность, связность, катастрофы. Пер. с англ. -М.: Мир, 1982.-216 с.

89. Кезин А.В. Менеджмент: Методологическая культура: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2001. - 269 с.

90. Кибанов Л.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1994. - 125 с.

91. Клеппер Е.В., Нагибина В.В. Менеджмент и маркетинг на службу специальных библиотек // Науч. и техн. б-ки СССР. 1991. - № 1. - С.3-8.

92. Клещук С.Е. Библиотечный маркетинг в США: генезис и современные проблемы // Науч. и техн. б-ки СССР. 1991. - № 12. - С.3-11.

93. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление: Пер. с англ-М.:Сов.радио, 1974-280 с.

94. Клюев В.К. Основы инициативной хозяйственной деятельности библиотеки: Учеб. пособие. М.: Изд-во МГУК, 1998. - 136 с.

95. Клюев В.К. Современная библиотека: финансово-экономические аспекты деятельности: Практ. пособие. -М., 1993. 144 с.

96. Клюев В.К., Суслова И.М. Современная концепция нового вузовского курса «Библиотечный менеджмент» // Науч. и техн. б-ки.-1994.-№6.-С.22-42.

97. Клюев В.К., Ястребова Е.М. Маркетинг в системе управления библиотекой: Учеб. пособие. М., 1995. - 136 с.

98. Книжный маркетинг: Руководство к действию: Сб. статей. / Пер. с англ. М.: ТЕРРА, 1996.-432 с.

99. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник . М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА. М„ 1999. - 528с

100. Колегаева С.Д., Пульянова Н.А. Программный подход в управлении библиотечным делом /Гос.б-ка им.В.И.Ленина. М., 1991. - 24с. - Библ.дело и библиогр.; Экспресс-информ.; Вып 4.

101. Короткое Э.М. Концепция менеджмента: М.: ИКК «ДеКа», 1997. - 304 с.

102. Короткое Э.М., Смирнов Э.А. Моделирование и анализ процессов управления с помощью ЭВМ.- М.: МИУ, 1989.- 48 с.

103. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Бизнес-книга, 1995.

104. Кротова Н.В., Клеппер Е.В. История мирового менеджмента: Учеб. пособие.-М.: МГУК, 1998.-92 с

105. Крулис-Ранда Я. Сегодня и завтра маркетинговой науки // Проблемы теории и практики управления. 1993. -№ 5. - С. 63-70.

106. Крылов И.В. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций).-М.: Центр, 1998.- 192 с.

107. Крючкова Е.М. Особенности управления библиотекой как технологической системой. // Науч.и техн.б-ки. 2000. - № 8. - С.4-9

108. Кузьмин Е.И. Библиотечная Россия на рубеже тысячелетий: Государственная политика и управление библиотечным делом: смена парадигмы. М.: Либерия, 1999.-224 с.

109. Куликова Л. Публичные библиотеки России в условиях местного самоуправления // Преобразование библиотеки: концепции управления и финансирования: Материалы 5-го регионального семинара по нем. библиотековедению. СПб., 1997.- С.28-31.

110. Куликова Л.В., Могилевер Н.В. Управление и экономика библиотек в переходный период. СПб.: Изд-во Рос. нац. б-ки, 1995. - 152 с.

111. Куликова Л.К. Организационная структура и запросы практики // Библиотека. 1999. - № 3. -С.27; № 4. - С. 31-33.

112. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. T.I.-M.: Прогресс, 1981. 364 с.

113. ИЗ. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.2. -М.: Прогресс, 1981. 286 с.

114. Лайн М. Стратегическое планирование в национальных библиотеках // Библиотека. № 3-4. - С.51-52 ;

115. Леман Р. Диверсификация на базе профиля фирмы // Проблемы теории и практики управления. 1994. № 1,С.89.

116. Литвак Б.Г. Управленческие решения М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»», Издательство ЭКМОС, 1998-248с

117. Манилова Т.Л. Современные проблемы организации сети муниципальных библиотек // Мир библиотек сегодня. 1997. - № 1. - С. 15-21.

118. Маркетинг современная концепция управления библиотекой: Науч. -реф. Сб. / Рос. Гос. б-ка, сост. С.Д. Колегаева. - М., 1994. - 147 с.

119. Маркетинг / Под. Ред. профессора Уткина Э.А. М.: ЭкМОС, 1998. - 192 с.

120. Матлина С.Г. Библиотечный маркетинг: Практическое пособие для работников публичных библиотек / РГБ; Пермская областная б-ка. Пермь, 1993. -66 с.

121. Матлина С.Г. Публичные библиотеки в контексте культурных традиций региона // Библиотека и общество: новое во взаимодействии: Материалы семинара. М., 1994. - С. 44-52.

122. Мельниченко Л.Н. Основы некоммерческого маркетинга. М.: Прогресс-традиция, 2000. - 256 с.

123. Менеджмент организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1995.-С. 19-33.

124. Мескон М.Х., Ааьберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента.Пер. с англ. -М.: «Дело», 1995.-704с.

125. Мильнер Б.З. Теория организаций: Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 1998. - 336 с.

126. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983. - 224 с.

127. Могилевер Н.В. Управление и экономика библиотек в переходный период. Материалы для руководителей библиотек. СПб., 1994. - С.

128. Новаторов В.Е. Маркетинг в социально-культурной сфере. Омск.: Омич, 2000. -288с.

129. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999. - 398 с.

130. Паскье М. Диверсификация и эффективность // Проблемы теории и практики управления. 1994.№3. С. 78-80 •

131. Пашин А.И. В чем специфика управления сегодня // Библиотека. 1999. - № 11.-С.38.

132. Пашин А.И. Изменения в обществе и новые принципы управления // Библиотека. 1997, -№ 12.-С. 29-30.

133. Пашин А.И. Управление библиотечным делом Российской Федерации: современная концепция: Учеб. пособие / Моск. гос. ун-т культуры. М. 1998. -96 с.

134. Пашин А.И. Уровни, функции и методы управленческой деятельности // Библиотека. 1998. - № 5. - С.26-28

135. Перкис В.Г. Менеджер библиотеки // Науч. и техн. б-ки. 1998. - № 5. - С. 4348.

136. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг / Под ред. Г.А. Благиева; Спб.: Питер, 2000. -160с.

137. Петрикина С.П., Суслова И.М. Управление библиотекой: современные проблемы. Лекция. М.: МГИК. - 1989. - 32с.

138. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Л.И. Евенко. - М.: Прогресс, 1986.-386с.

139. Полковников А. Управление проектами выбор, внедрение и использование ,ц: ПО в России // PC WEEK/RE. -1996. - № 34.35

140. Преобразование библиотеки: концепции управления и финансирования: Материалы 5-го семинара по немецкому библиотековедению. СПб., 1997. - 48 с.

141. Проблемы совершенствования управления библиотекой / Ред. коллегия: Е.А.Фенелонов. М.: Книга, 1984. - 208 с.

142. Психологический климат в коллективе библиотеки: Практ. пособие / РГБ. -М., 1996.- 152 с.

143. Психология управления: Курс лекций / Отв. Ред. М.В.Удальцова. -Новосибирск: Изд-во НГАЭ и У; М.: ИНФРА-М, 1997. 150 с.

144. Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур // Проблемы теории и практики управления. 1994. №5. С.74.

145. Рогер М.К. Стратегия диверсификации и успех предприятия // Проблемы теории и практики управления. 1991. №1.С.96.

146. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1996.

147. Савар Р. Основы маркетинга для библиотекарей, архивистов и документалистов / Пер. с англ. Мм 1992. - 4.1. Курс обучения - 26 е.; 4.2. Содержание курса. - 104 е.; 4.3. Приложения. - 31 с.

148. Семенова Г.А., Макарова Е.И. Передовой библиотечный опыт: его изучение и внедрение // Актуальные вопросы библиотечной работы: теория и практика: Сб., 1983 / Гос. Б-ка СССР им. В.И.Ленина. М., 1983. - С. 20-29.

149. Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник. М.: Издательство «Наука», 1986. - 448 с.

150. Скворцов В.В. О методологии современного библиотековедения // Библиотековедение. 1994. - № 1 (6). - С. 39-41.

151. Скворцов В.В. Теоретические основы библиотековедения. Учебник. М.: МГУК, 1996.-88 с.

152. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 375 с.

153. Соколов А.В. В ожидании перестройки // Науч. и техн. б-ки СССР. 1989. - № З.-С. 3-10.

154. Соколов А.В. Сделать первый шаг, чтобы выйти из кризисной ситуации в библиотечном деле // Библиотекарь. 1990. - № 11. - С. 35-42.

155. Соколов А.В. Социальные коммуникации: Учебно-методическое пособие. -М.: ИПО Профиздат, 2001. 224 с.

156. Стельмах В.Д. На каком фундаменте строить? // Библиотекарь. 1990. - № 7. -С. 7- 12.

157. Столяров И.А. Управление культурой: (Организационно-экономический механизм). М.: Экономика, 1989. -208с.

158. Столяров Ю.Н. Библиотека предмет библиотековедения 7/ Библиотекарь. -1976. - № 8. - С.42-44.

159. Столяров Ю.Н. Библиотека как система // Книга. Исследования и материалы. Сборник 49. М„ 1984.-С. 59-79.

160. Столяров Ю.Н. Библиотека: структурно-функциональный подход. М.: Книга, 1981.-255 с.

161. Столяров Ю.Н. Библиотековедение. Избранное. 1960-2000 годы / Рос. гос. б-ка. М.: Пашков дом, 2001. - 555с.

162. Столяров Ю.Н. Вернемся к родным истокам, или «детская болезнь» менеджмента в библиотековедении // Науч. и техн. б-ки. 1998. - № 4.-С. 28-34.

163. Суслова И.М. Планирование и прогнозирование библиотечного дела в СССР / Моск. гос. ин-т культуры,- М.: 1991. 35с.

164. Суслова И.М. Что меняется в управлении библиотеками? // Библиотековедение. 1994. -№ 1. -С.42-45

165. Суслова И.М. Эволюция менеджмента, или как преодолеть кризис управления библиотечной деятельностью // Библиотековедение: вчера, сегодня, завтра: Сб. науч. тр. Моск. гос. ун-т культуры; Рос. гос. б-ка. Центр, науч. с.-х. б-ка.-М. 1997. С. 157-166.

166. Суслова И.М. Этапы централизации: опыт исторического анализа и определение перспектив» // Библиотека. 1998.

167. Суслова И.М. Библиотечный менеджмент: современная концепция управления // Библиотека. 1995. -№ 12.- С. 16-20.

168. Суслова И.М. Десятилетие менеджмента и маркетинга в теории и практике библиотек // Науч. и техн. б-ки. 1996. - № 7.-С.З-14.

169. Суслова И.М. Дилеммы библиотечного менеджмента // Библиотековедение: исследования, история и современность. Сборник научных трудов. М., МГУК,-1995.-С. 152-167

170. Суслова И.М. Менеджер библиотеки . Уч.пособие- М.: МГУК, 1993.- 94с.

171. Суслова И.М. Менеджер библиотеки: требования к профессии и личности: Учеб. пособие. // МГУКИ М.: ИПО Профиздат; МГУКИ. - 2000. - С. 3-Ф, 7-12.

172. Суслова И.М. Методическая работа в поисках будущего. // Библиотека. -1998.-№ 1.-С.36-38

173. Суслова И.М. Научный статус менеджмента // Библиотека. — 1999. № II. — С. 34-37.

174. Суслова И.М. Основы библиотечного менеджмента: Учебно-практическое пособие. М.: Либерия, 2000. - 232 с.

175. Суслова И.М. Стратегическое управление библиотечной деятельностью.- М.: МГУК, 1998.—53с.

176. Теория управления: Терминология / Отв. Ред. Б.Г. Волик. Ин-т проблем управления. М.: Наука, 1988. - 54 с.

177. Тюлина Н.И. Концепция научного управления библиотекой // Библиотековедение,- 1994. 3.-C.3-18

178. Тюлина Н.И. Стратегическое планирование как метод управления библиотекой. // Библиотековедение. 1994. 1.-С.11-17

179. Тюлина Н.И. Национальная библиотека и наука: Опыт системного подхода к оценке проблемы // Библиотеки СССР. 1969. - Вып. 44. - С.24-48.

180. Тютина И. Ф. Некоторые аспекты управления библиотекой в теории и практике США // Управление библиотекой: новые идеи и практические решения: Сб. науч. тр. М.: РГБ, 1995. - С.34-56

181. Управление библиотекой : новые идеи и практические решения: сб.науч.тр.ВыпЛ / РГБ.-М., 1995,- 108с.

182. Управление по результатам/ Пер. с фин. М.: Прогресс, 1993. - 320с.

183. Управление проектами (Зарубежный опыт) / Под ред.В.Д.Шапиро- СПб.: «ДваТри»,-1993. 128 с.

184. Управленческое консультирование: В 2-х т. / Пер. с англ. М.: СП «Интерэкспорт», 1992. Т. 1. - 325 е.; Т. 2. - 350 с.

185. Уткин Э.А. Маркетинг. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; изд-воЭКМОС, 1998.-320 с.

186. Уткин Э.А., Морозова Г.И., Морозова Н.И. Инновационный менеджмент. -М.: Акалис. 1996.-208 с.

187. Уэйнганд Д.Э.Управление современной публичной библиотекой. Стратегия развития. М.: Рудомино, 1997. -222с.

188. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. - 624 с.

189. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.-416 с.

190. Фенелонов Е.А. Библиотеки города как объект региональной политики ( к разработке концепции развития библиотек в г.Череповце) // Библиотека и регион. Научно-информационный сб. Вып.2. М., 1996.- с.47-56

191. Фенелонов Е.А. Теория управления библиотекой: опыт систематизации накопленного знания // Управление библиотекой: новые идеи и практические решения: Сборник научных трудов. М.: РГБ, 1995. - С. 19.

192. Фенелонов Е.А. Управление общедоступными библиотеками: пособие в помощь самообразованию библиотечных работников / Под ред. ЮА.Гриханова; Рос. гос. б-ка. М., 1997. - 174 с.

193. Фенелонов Е.А. Централизованные библиотечные системы: проблемы эффективности: Методические материалы / Рос.гос.б-ка; Под. ред.Ю.А.Гриханова.- М., 2001,- 120с.

194. Фирсов В.Р. Государственное законодательное регулирование деятельности библиотек. СПб.: РНБ, 2000. - 256 с.

195. Фонотов Г.П. Библиотеки России: вступая в новый век. М., 1999. - 99 с.

196. Франчук В.И. Основы построения организационных систем.- М.:Экономика, 1991.-111 с.

197. Фрумин И.М. Библиотековедение: объект, предмет, функции // Библиотекарь. 1977. - № 2. - С.64-68.

198. Фрумин И.М. Библиотечное дело: Организация и управление.- 2-е изд., перераб. и доп.-М.:Книга, 1980.-272 с.

199. Хайек Ф.А. Пагубная самонадеянность. Ошибки социализма. / Пер. с англ. -М.: Новости, 1992.-304 с.

200. ЦБС «Кунцево»: новая стратегия, новые возможности: Сб. документов и материалов / Сост. М.Бутковская, И. Харькова, В.Шелудько. М.: Либерия, 1997. -96с.

201. Черняк А.Я. Об объекте библиотековедения // Библиотекарь. 1978. - № 1. -С. 63-66.

202. Чернякова Ю.Ф. Планирование оптимизация управления ЦБС. // Массовая , библиотека. Теория и практика. - М., 1994. - С.21-34

203. Чернякова Ю.Ф. Стратегическое планирование в национальных библиотеках: специфика и перспективы. // Библиотековедение. 2000. - № 5. - С. 16-21

204. Чернякова Ю.Ф. Стратегическое планирование в ЦБС // Библиотека. 1997.— №11.

205. Чуркина М.А. Поддержка и развитие инфраструктуры непрерывного образования библиотекарей России и СНГ в рамках партнерского проекта Центра Прикладных Гуманитарных Технологий и Учебного Центра «Школа Рудомино»

206. ВГБИЛ // Непрерывное библиотечное образование: бюллетень. Вып.3-4. - М.: Елена, 2001.-80с. С.3-11

207. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами,- СПб.: «ДваТри»,-1996 248 с.

208. Шрайберг Я.Л., Воройский Ф.С. Автоматизированные библиотечно-информационные системы России: состояние, выбор, внедрение, развитие. М.: Либерия. ГПНТБ России, 1996.-273 с.

209. Эшби Э. Введение в кибернетику. Пер. с англ. М.: Иностранная литература, 1959.-432 с.

210. Юрьева Т.В. Некоммерческие организации: экономика и управление.-М.: Русская деловая литература, 1998. 224 с.

211. Ястребова Е.М. Маркетинг самая эффективная система управления // Научная и техн. б-ки. - 1994. - № 10. - С. 61-78.

212. Ястребова Е.М. Стратегический менеджмент и стратегическое планирование для библиотек: исторический экскурс, цели и сущность. Лекция. М.: МГУК, 1998.-53с.

213. ALA glossary of library and information science / Ed. ву Heartsills Young et.d. -Chicago: ALA, 1983. P. 139.

214. Camell E.J. Library administration. London: Grafton, - 1947, 166 p.

215. Gallimore A. Marketing a public sector business library: developing a strategy. The marketing of library and information services. 2. / Ed. ву Cronin B. London: Aslib, 1992.-P. 126-143.

216. Griffith L. Political marketing of the rural library. The marketing of library and information services. 2. / Ed. By Cronin B. London: Aslib, 1992. - P. 145-152.

217. Issues in library administration. Papers presented at the 2. US-Japan conf. on libraries and information science in higher education. Oct. 17-20 1972. — NY-L: Columbia University press, 1974. -181p.

218. Issues in library management: A reader for the professional librarian. NY-L.,1984. - 184 p.

219. Kumar К. Library administration and management. New Delhi: Vikas, 1987. -200p.

220. Mole Л. The development of library management concerns, 1870-1950. Studies in library management. The coming of age of library management: 1960-1980 / Ed. By A. Vaughan. Vol 6. NY=L=Mun=P: K.G.Saur, 1980. - P. 73-111.

221. O'Connor M.J. Research in library management. Brit. Libr., 1980. - 88p.

222. Ranganatan . Library administration. Delhi, 1935. -673 p.

223. Sinclair D. Administration of the small public library. 1965.

224. Smith R. Marketing the library. The marketing of library and information services. 2.1 Ed. By Cronin B. London: Aslib, 1992. - P. 122-125.

225. Stockham K.A. The government and control of libraries. London, 1968. -1 Юр.

226. Studies in library management. / Ed. by A. Vaughan. London: Clive Bingley. -1982, 237 p. Vol. 7.

227. Studies in library management. The coming of age of library management: 19601980. / Ed. By A. Vaughan. Vol 6. NY=L=Mun=P: K.G.Saur, 1980. - 214 p.

228. Stueart R.D., Moran B.B., Library and information center management. 5. Ed. -Englewood, Colorado, 1998. - 509p.

229. The marketing of library and information services. 2. / Ed. By Cronin B. London: Aslib, 1992.-604 p.

230. Usherwood B. Management and the meaning of work. Studies in library management. London: Clive Bingley, 1982 - Vol. 7. - P. 61-78

231. Vaughan A. Control, structure, techniques: library administration becomes library management. Studies in library management. NY=L=Mun=P.: K.G.Saur. - P. 111137.

232. Weingand D.E. Future-driven library marketing. Chicago=London: ALA, 1998. -189 p.

233. Wheeler J., Goldhor H. Practical administration of public libraries. NY, 1962. -573p.

234. Гудков В., Дубин Б., Рейтблат А. Преобразование не усовершенствование. // Библиотекарь. - 1990. -№ 8. - С. 2.

235. Данилов-Данильян В.И. Бегство к рынку. М.: Дело, 1991. - 110 с.