автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.03, диссертация на тему:Организационное развитие системы управления библиотекой: теоретико-методологическое обоснование

На правах рукописи

□030586 17

ДУБЕНОК ТАТЬЯНА ЕВГЕНЬЕВНА

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ: ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

05 25 03 - Библиотековедение, библиографоведение и книговедение

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Москва 2007

003058617

Работа выполнена на кафедре управления информационно-библиотечной деятельностью Московского государственного университета культуры и искусств

Научный руководитель кандидат педагогических наук, доцент

Суслова Ирина Марковна

Официальные оппоненты доктор филологических наук, профессор

Антонова Сусанна Галустовна

кандидат педагогических наук Дубровина Людмила Александровна

Ведущая организация Центральная научная

сельскохозяйственная библиотека Российской Академии сельскохозяйственных наук

Защита состоится «25» мая 2007 г в 13 00 часов на заседании диссертационного совета Д 210 010 01 при Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Московский государственный университет культуры и искусств» по адресу 141406, Московская область, г Химки, ул Библиотечная, д 7, ауд 218 (новый корпус)

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Московского государственного университета культуры и искусств

Автореферат разослан «-/с/» апреля 2007 года

Ученый секретарь диссертационного совета

Г

В Т Клапиюк

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Социально-экономические и политические преобразования российской действительности привели к изменению функционирования библиотек, усилению их роли в процессах социализации современного общества Библиотека, соблюдающая принцип общедоступности своих библиотечно-информационных ресурсов, как высоко демократичный социальный институт в сложных экономических условиях выполняет важнейшую адаптационную функцию по отношению ко многим слоям населения, способствуя социальной стабильности, сохранению и преумножению духовного и научного потенциала общества

Уникальность и своеобразие роли библиотек в общественной жизни России предопределяют необходимость разработки новых подходов к управлению и организации библиотечно-информационной деятельности Особую актуальность данной проблематике придает принципиально изменившийся характер внешней среды библиотеки в условиях информационной эры от стабильной, определенной - к нестабильной, отличающейся беспрецедентными темпами и сложностью изменений Сегодня требуется намного большее разнообразие управленческих структур, их потенциальная гибкость, способность быстро приспосабливаться как к внешним, так и внутренним изменениям

Активные поиски инновационных типов управления, соответствующих современным задачам и функциям библиотечно-информационной деятельности, нашли наиболее полное и целостное отражение в концепции библиотечного менеджмента Устаревшие концептуальные подходы к менеджменту, связанные с понятием «рационального управления», сменяет новая парадигма, содержанием которой становятся адаптивные, гибкие системы

Главными задачами библиотечного менеджмента стали разработка моделей эффективного планирования, гибких организационных структур, обеспечивающих библиотеке стратегические позиции и высокий уровень адаптации к изменениям

В соответствии с этим ключевым звеном библиотечного менеджмента выступает организационная деятельность, испытывающая влияние нарастающих темпов и масштабов кардинальных изменений в социальной, экономической, технологической базе всей системы библиотечного обслуживания Переход к эффективной организации, построенной на научных принципах, становится определяющим фактором успешного осуществления реформирования библиотечного дела

Однако в этой области библиотечного менеджмента существует сложная проблемная ситуация С одной стороны, организации как одной из областей управленческой деятельности всегда уделялось пристальное внимание со стороны отечественных библиотековедов В то же время традиционное

понимание организации основывалось на централизованной типизации всех структурных построений, жесткой формализации внутренних и внешних отношений соподчиненности, несвободы всех нижестоящих звеньев, массовом распространении и многолетнем использовании организационных схем, не учитывающих специфику работы конкретной библиотеки Эти факторы породили стереотип консервативного мышления и организационной скованности, которые затрудняют восприятие научных принципов и их применение для успешного функционирования и развития библиотек в современных условиях

В связи с этим актуально необходимой научной задачей современного библиотечного менеджмента становится формирование целостной теории организации, построенной на научных принципах системного подхода Теория организации призвана качественно изменить управленческую деятельность библиотеки, понимание и регулирование протекающих процессов, и, в конечном счете, обеспечить адаптацию библиотеки к современным социально-экономическим условиям

Термин «организация» используется в предметно-субъективном, атрибутивном и процессуальном смыслах, несущих различную семантическую нагрузку В качестве определенного вида профессиональной деятельности организация выступает как функция менеджмента, направленная на упорядочение всех элементов определенного объекта во времени и пространстве Во множестве других случаев «организация» рассматривается как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой В своем исследовании мы будем использовать различные определения организации, подчеркивающие многоаспектность этого понятия

Общим принципом социально-экономических систем, которые функционируют в двух временных периодах настоящем и будущем, является развитие, рассматриваемое как необратимое направленное изменение организации В организационном развитии, так же как и в менеджменте, происходит смена парадигмы Если старая парадигма звучала как «сначала сохранение, затем - развитие», то новая утверждает «сохранение через развитие» Формирование долгосрочных программ по совершенствованию процессов организационного обновления, что составляет сущность этой новой парадигмы, представляет собой стратегическую цель информационно-библиотечной деятельности и предопределяет эффективность функционирования библиотеки в современных социально-экономических условиях

Таким образом, актуальность диссертационного исследования определяется необходимостью теоретико-методологического обоснования организационного развития системы управления современной библиотекой

Разработанность темы. В трудах отечественных библиотековедов проблемам организационной деятельности библиотек уделялось значительное внимание Признанным классиком в этой области по праву считается

И М Фрумин, перу которого принадлежат учебники «Организация работы советской библиотеки» (М Книга, 1976 г) и «Библиотечное дело организация и управление» (М Книга, 1980) Здесь освещаются вопросы планирования работы библиотеки, методического руководства библиотеками, организации и нормирования труда в библиотеках, классификации организационных структур библиотек и др

В начале 90-х гг прошлого столетия российские библиотековеды активно исследовали и анализировали организационные проблемы библиотек в связи с изменившейся политической, экономической и культурной ситуацией в России Значительный вклад в разработку данной проблематики внесли такие ученые как Б Н Бачалдин, Н С Карташов, Е А Фенелонов

Работы Б Н Бачапдина посвящены анализу современной практики управления, вопросам координации, планирования, организации деятельности библиотек в условиях рынка, прогнозированию развития библиотечного дела при множественности и нестабильности источников финансирования

Важное значение организационному механизму управления библиотекой в условиях кризисных изменений придает в своих исследованиях Н С Карташов

Е А Фенелонов в своих трудах отмечает многозначность термина «организация» как в качестве функции управления, так и для обозначения структур, учреждений, а также процессов упорядочения, согласования деятельности частей целого

Исследованию отдельных аспектов организации управления библиотеками в современных условиях посвящены работы И П Бургер, Е И Кузьмина, Т Л Маниловой, А И Пашина, С П Петрикиной, И М Сусловой

Кандидатская диссертация И П Бургер посвящена проблемам организационной структуры вузовской библиотеки в условиях формирования информационного общества

Е И Кузьмин в монографии «Библиотечное дело на рубеже тысячелетий» анализирует приоритеты государственной библиотечной политики России, рассматривает вопросы организации управления библиотечным делом на основе новой парадигмы

Работы Т Л Маниловой посвящены организационным проблемам деятельности муниципальных библиотек, исследованию нормативного подхода в условиях местного самоуправления

Функция организации в совокупности других управленческих функций исследована в работах А И Пашина

В исследованиях С П Петрикиной анализируются основные виды организационных структур библиотеки, формирование которых автор рассматривает, как одну из основных задач управленческой деятельности

И М Суслова в рамках концепции библиотечного менеджмента анализирует характеристики библиотеки как организации и организации как функции управления

Таким образом, все вышеперечисленные исследования затрагивают только отдельные аспекты организации библиотечно-информационной деятельности Следовательно, данная диссертация является первой попыткой комплексного изучения концептуальных проблем организационного развития библиотечно-информационной деятельности в новых социально-экономических условиях

Цель и задачи исследования

Целью исследования является теоретико-методологическое обоснование организационного развития системы управления современной библиотекой Реализация цели предполагает последовательное решение следующих задач

• изучение научных предпосылок формирования теории организации в библиотечном деле,

• обоснование параметров организационной системы управления библиотекой,

• анализ законов организационного развития систем управления библиотекой,

• разработка методики проектирования организационных структур современной библиотеки,

• исследование факторов эффективности организационного развития библиотеки - формирования горизонтальных связей, делегирования полномочий, коллегиального управления, организационной культуры

Объект исследования - библиотека как организационная система

Предмет исследования - организационное развитие библиотеки в условиях множественности структур и организационных моделей

Методологической основой исследования являются концептуальные идеи, изложенные в работах отечественных и зарубежных исследователей в области менеджмента, теории организации, системного подхода, управления и организации библиотечно-информационной деятельности ,

В исследовании проблем руководства библиотекой методологическую базу составил системный анализ процессов, происходящих в современном библиотечном деле России, позволивший сформулировать проблемную ситуацию в области управления библиотеками

В определении методов разрешения проблемной ситуации диссертант опирался на концепции менеджмента отечественных и зарубежных исследователей, выявивших общие закономерности развития управления и смену парадигмы управления в информационную эру Это работы М Мескона, М Альберта, Ф Хедоури, ОС Виханского, ЭМ Короткова, БЗ Мильнера, Л Ф Никулина, Ф М Русинова, Л В Фаткина, Р А Фатхутдинова и др Обоснованию специфики применения принципов менеджмента в библиотечной сфере послужили исследования зарубежных библиотековедов (Б Ашервуд,

К Кумар, М О'Коннор, Р Стюарт), логика доказательств которых органично вписалась в отечественную концепцию библиотечного менеджмента

Теория организации как самостоятельное направление менеджмента представлена в работах зарубежных (П Дракера, Г Минцберга и др) и отечественных (Т А Акимовой, Б 3 Мильнера, Э А Смирнова, А М Смолкина и др) ученых

Особую роль для разработки проблем организационной деятельности библиотеки сыграла концепция библиотечного менеджмента, разработанная отечественными учеными И М Сусловой, В К Клюевым, И К Джерелиевской, ЕМ Ястребовой и др

Основой для разработки методологии организации управления библиотечной деятельностью послужили положения, изложенные в трудах отечественных ученых А Н Ванеева, Н С Карташова, В К Клюева, Е И Кузьмина, Л К Куликовой, Т Л Маниловой, Н В Могилевер, А И Пашина, С П Петрикиной, И М Сусловой, Н И Тюлиной, Е А Фенелонова, И М Фрумина и др

Проведенное исследование базировалось на опыте организации управления российских библиотек различных типов национальных, муниципальных публичных, библиотек высших учебных заведений, областных научных библиотек

Методы исследования. В процессе исследования применялся комплекс взаимосвязанных, дополняющих друг друга методов общенаучных (исторический, системный, моделирования и сравнительного анализа) и специальных библиотековедческих (анализ библиотечной документации) Системный метод использовался при изучении явлений и процессов в области организации библиотечной деятельности, факторный анализ - при определении факторов организационного развития систем управления библиотекой, моделирование - при формировании организационных моделей библиотеки, сравнительный анализ - при изучении различных систем управления библиотечной деятельностью

Научная новизна исследования состоит в обосновании законов развития, синергии, самосохранения как основы организационной деятельности библиотеки, в создании концептуальной модели библиотеки как организационной системы, в определении факторов эффективности организационного развития библиотеки

Теоретическая значимость исследования заключается: в возможности использовать факторы организационного развития (проектирование организационной структуры, определение организационных характеристик библиотеки, следование законам организационного развития) при осуществлении анализа системы управления современной библиотеки в целях модернизации ее деятельности и соответствия информационным потребностям потенциальных и реальных пользователей Применение методологических

основ теории организации в библиотечном деле позволяет моделировать развитие библиотечной системы, разрабатывать формы и методы будущей деятельности библиотек и других информационных учреждений

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в создании научной основы для осуществления целенаправленной организационной деятельности библиотеки, в разработке рекомендаций по оптимизации организационной структуры библиотеки, оценке факторов эффективности организационного развития библиотеки, в разработке методики реорганизации управленческой деятельности библиотеки

Результаты исследования нашли применение в организационной деятельности ЦБС «Кунцево» при построении проектных и матричных структур управления В Псковской областной универсальной научной библиотеке результаты исследования использованы при разработке рекомендаций по организации сети муниципальных библиотек

Материалы диссертации положены в основу учебного курса «Организационное проектирование» для студентов вечернего отделения IV курса библиотечно-информационного факультета МГУКИ и в системе дополнительного профессионального образования

Апробация результатов работы осуществлялась в форме докладов и сообщений на ежегодных международных конференциях «Библиотечное дело» (г Москва, 2002, 2003, 2004), Скворцовские чтения - 2006» (г Москва), на научной конференции (14-15 мая 2003 г) «Библиотеки и информационные ресурсы»

В ЦБС «Кунцево» (Москва) прошла апробация изложенной в диссертации методики анализа системы управления современной библиотекой и проектирования структуры библиотеки как инновационной организации

Основные положения диссертации отражены в 6 публикациях, в том числе в учебном пособии «Организационное развитие систем управления библиотекой»

Достоверность исследования обусловлена широкой многоаспектной источниковедческой базой, применением совокупности методов, адекватных цели и задачам исследования, апробацией идей диссертационного исследования на научных конференциях, в профессиональной печати и учебном процессе

Научную достоверность диссертационной работы подтверждает акт о внедрении результатов исследования в организацию библиотечно-информационной деятельности ЦБС «Кунцево» (Москва)

На защиту выносятся следующие положения:

1 Библиотека представляет собой организационную систему, в которой интегрированная целостность взаимодействующих элементов обеспечивает стабильность и динамику организационного развития

2 Концепция организационного развития библиотеки основывается на основополагающих законах теории организации Закон развития указывает ориентиры эффективного функционирования библиотеки в долгосрочной перспективе Реализация закона синергии увеличивает ресурсный потенциал библиотеки Применение закона самосохранения обеспечивает стабильность библиотечной деятельности и позволяет разработать надежную стратегию выхода во внешнюю среду

3 Организационное проектирование, которое находится под влиянием различных факторов (внешняя среда, стратегический выбор, технология, поведение работников), проявляется в статическом виде как организационная структура библиотеки, и в динамическом виде как информационно-библиотечные процессы

4 Главная тенденция в развитии новых организационных структур заключается в достижении большей гибкости и адаптивности управления, ориентации на установление тесного взаимодействия с внешней средой Принципы проектирования организационной структуры библиотеки - от простых, базовых (проектирование индивидуальных позиций) до сложных (проектирование системы принятия решений) формируют взаимосвязанную интегрированную систему

5 Определение организационных характеристик библиотеки, отвечающих требованиям внешней среды (централизация стратегических функций и общего управления, децентрализация основных и обслуживающих функций, делегирование полномочий, межфункциональные команды), способствует гибкости управления библиотекой и создает потенциал для организационного развития современной библиотеки

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

В первой главе «Теория организации как методологическая основа организационного развития системы управления библиотекой» исследуются научные основы теории организации

В первом параграфе «Научные предпосылки формирования теории организации в библиотековедении» раскрывается эволюция теории организации Организационная практика и управление имеют многовековую историю, однако научные теории в этой области являются ровесниками XX века Первой попыткой овладеть эффективностью деятельности организации на основе рациональных, научных средств стал классический менеджмент, которым называют совокупность концепций, созданных в конце XIX - начале XX в , и объединяемых общностью исходных философско-методологических принципов Формирование научного менеджмента базировалось на методологической идее о возможности создания строго рациональной и совершенной, единственной и универсальной организационной модели В результате была создана «базовая» механистическая организационная модель, составившая основу концепций классического менеджмента

Наряду с углублением разработок по научному управлению в начале прошлого века стали проводиться на систематической основе исследования собственно теории организации Ф Тейлор и его последователи обосновали принципы научной организации труда Особая роль принадлежит А Файолю, которого считают основоположником теории организации А Файоль рассматривал искусство управления как выбор соответствующих организационных принципов, создающих основу и критерии для формирования организационных структур, системы подразделений, определения управляемости, делегирования прав и ответственности

В нашей стране значительный вклад в развитие организационной науки внес А А Богданов Он фактически первым выдвигает и обстоятельно развивает идею о необходимости решения организационных вопросов на подлинно научной основе Понимание науки и организационных принципов Богдановым выходило далеко за пределы классических определений и закладывало основу для подходов, развитых позднее

В 1920-е гг в советской России велись активные поиски рациональных форм управления Принципы научной организации труда внедрялись повсеместно, в том числе, и в библиотечное дело с целью добиться эффективности обслуживания читателей при одновременном росте продуктивности труда библиотекаря

Виднейший теоретик в области организации работы библиотек И М Фрумин определял НОТ в библиотеке как совокупность научно обоснованных организационных, педагогических, технических, санитарно-гигиенических и других мероприятий, направленных на улучшение обслуживания читателей и повышение эффективности библиотечного труда путем совершенствования технологии, создания условий для творческой работы, лучшего использования рабочего времени библиотекарей и активистов, укрепление дисциплины и рационализации дела На том этапе развития библиотечного дела освоение НОТ сыграло важную роль

В период 30-х гг прошлого столетия важным событием общемировой управленческой мысли стало зарождение школы «организационного гуманизма», давшей толчок к формированию неоклассического направления менеджмента и теории организации

Во второй половине XX в во взглядах на организацию происходят революционные изменения С вступлением мирового сообщества в информационную эру, характеризуемую сложностью и динамикой изменений, западные страны столкнулись с глубоким кризисом в сфере управления, который выразился в разрыве всей классической теории менеджмента с реальной практикой Переломной для всей управленческой мысли явилась четко сформулированная идея о том, что организация - это открытая, сложная, вероятностная система, которая приспосабливается к своей весьма многообразной внешней и внутренней среде, и главные причины того, что происходит внутри организации, следует искать вне ее В теории организации

все чаще используют инструментарий, взятый из общей теории систем Системный подход базируется на представлении об организации как целостности, обладающей новыми свойствами

Одним из наиболее активных сторонников системного подхода в библиотековедческих исследованиях стал НС Карташов, который первым среди советских специалистов ввел в профессиональный лексикон слово «система» и построил систему взаимоотношений библиотекаря, читателя и книги

Почти одновременно с ним с позиций системного подхода подошла к изучению библиотеки Н И Тюлина

Намного опередила свое время, ставшая уже классической, концепция библиотеки как системы, принадлежащая Ю Н Столярову В соответствии с данной концепцией библиотека представляет собой четырехэлементную систему В качестве этих элементов (подсистем), играющих важную роль для библиотеки в целом, выступают библиотечный фонд, контингент пользователей, библиотечный персонал, материально-техническая база

Таким образом, теория систем обеспечила дисциплину организации основой для интеграции концепций, разработанных ранними школами, с концепциями современных теорий Теория систем помогла и помогает сегодня руководителям понять взаимозависимость между отдельными частями организации, а самое главное, между организацией и средой, окружающей ее

Современные теоретические подходы к исследованию организаций, опирающиеся на обобщение новейшего мирового опыта, отражают изменившиеся условия жизнедеятельности и сложность организационных систем, в связи с чем, отличаются значительным разнообразием в определении сущности организационных процессов и состояний Основными направлениями теоретических обобщений и разработок являются следующие

> институциональный подход, в рамках которого доказана ключевая роль организационных факторов в успешном функционировании и развитии системы,

> перестройка организации и управления на современной информационной и технологической основе (реинжениринг), включающая методы комплексной реконструкции всех элементов организационной системы,

> концепция организационного развития, нацеленная на создание инновационной организации,

> теория «демократической организации», предусматривающая децентрализацию управления,

> теория альянсов, ориентированная на развитие интеграционных процессов в управлении,

> концепция организационной культуры как системы общепринятых ценностей, этических норм и правил, что служит основой жизненного потенциала организации

Таким образом, эволюционный путь теории организации ознаменован формированием подходов и концепций, которые образуют область научного знания об общих закономерностях образования, устройства, функционирования и развития организаций как сложных динамических целенаправленных систем Теория организации обосновывает проектирование, создание и совершенствование организационных структур, четкое разграничение функций, распределение организационных задач и обязанностей, прав и ответственности структурных подразделений и отдельных исполнителей, установление взаимосвязей между ними, соблюдение правил организационного поведения, принятие управленческих решений Применение теоретических и методологических положений теории организации в преобразовании управления библиотекой направлено на решение современной проблематики определение стратегических направлений организационного развития, создание адаптивных организационных структур, разработку факторов эффективности организационных изменений

Во втором параграфе библиотека рассматривается как сложная динамическая организационная система

Определены различия в дефинициях понятия «организация» и проанализированы базовые с научной точки зрения определения

В аспекте менеджмента исследованы основные характеристики библиотеки как организационной системы, которыми являются наличие ресурсов (фонды, человеческие ресурсы, финансы, технология, информация), зависимость от внешней среды (факторы прямого воздействия - пользователи, источники книгоснабжения и др, факторы косвенного воздействия -экономические условия, социокультурные и политические изменения), горизонтальное разделение труда, структурные подразделения (отделы, сектора и др), вертикальное разделение труда по уровням иерархии

Включение библиотеки в систему понятий менеджмента, подчеркнутое общностью организационных характеристик, расширяет возможности профессионального управления, так как позволяет использовать широкий арсенал методологии менеджмента в целях реорганизации управления библиотекой

Системный подход, который признается в качестве методологии комплексного исследования сложных объектов, стал основой разработанных в диссертации организационных моделей библиотеки, построенных в соответствии с теориями Г Минцберга и Б 3 Мильнера

Организационная модель Г Минцберга базируется на пяти координационных механизмах взаимное согласование, прямой контроль, возлагаемый на линейного руководителя, стандартизация рабочих процессов, предполагающая спецификацию или программирование содержания труда, стандартизация выпуска (согласование планов различных структурных подразделений и изначальная координация задач), стандартизация навыков и знаний (квалификации), означающая точное определение необходимого уровня

подготовки работников По мере усложнения деятельности выбор средств координации меняется от взаимного согласования к прямому контролю и стандартизации рабочих процессов, выпуска, знаний и, наконец, вновь к взаимному согласованию

В соответствии с координационными механизмами определяются параметры организационной модели библиотеки операционное ядро, стратегический апекс, срединная линия, техноструктура, вспомогательный персонал

Операционное ядро составляет персонал, обеспечивающий оптимальное информационно-библиотечное обслуживание (библиотекари, библиографы, комплектаторы, систематизаторы) Помимо оперативной деятельности, организации нуждаются еще в административном компоненте, который включает в себя стратегическую вершину, срединную линию и техноструктуру Особо выделен стратегический апекс (стратегическая вершина), расположенный на другом конце организационного ствола (директор библиотеки и его заместители) Стратегическая вершина определяет перспективу деятельности библиотеки Работа на этом уровне обычно характеризуется минимумом повторяемости и стандартизации, значительной свободой действий и относительно длительными циклами принятия решений Координация действий самих руководителей стратегического апекса лучше всего достигается с помощью взаимного согласования, поэтому здесь эффективна деятельность коллегиальных органов управления

Стратегический апекс и операционное ядро соединяет цепь наделенных формальными полномочиями руководителей срединной линии, называемая скалярной линией (или линией власти), которая действует на основе координационного механизма - прямого контроля

Следующая часть организационной системы, расположенная вне иерархии линейных полномочий - техноструктура, образование которой обусловлено дальнейшим усложнением библиотечно-информационной деятельности, что влечет за собой обращение к такому средству координации, как стандартизация Ответственность за координацию и стандартизацию во многом ложится на еще одну группу сотрудников - аналитиков Они выполняют административные функции, такие как прогнозирование и планирование, организационное проектирование, инновационно-методическая работа, обучение и развитие персонала Аналитики (сотрудники научно-методического, научно-исследовательского отделов) занимаются вопросами адаптации, изменения методики и структуры в ответ на изменения внешней среды, вопросами управления, стабилизации и стандартизации схем деятельности библиотеки

За рамками текущей функциональной работы находится также множество организационных единиц, традиционно обеспечивающих деятельность крупной организации Это - вспомогательный персонал Например, в каждой областной библиотеке действуют бухгалтерия, юридический отдел, копировальная

служба или типография, переплетная или реставрационная мастерская, коммунальная служба, охрана, книжный киоск, столовая Ни одно из этих подразделений не относится к операционному ядру, оно не задействовано в обслуживании или комплектовании, даже не поддерживает их деятельность непосредственно (как, например, компьютерный центр) Тем не менее, каждое подразделение призвано оказывать косвенную помощь в выполнении базовых задач

В целом модель, обоснованная Г Минцбергом, позволяет оптимизировать организационную деятельность библиотеки при условии, если параметры ее организационного дизайна согласуются друг с другом и с ситуационными факторами, образуя гармоничную конфигурацию «Пятиугольная» система конфигураций помогает понимать и проектировать сложные реально существующие организации

Вторая организационная модель, представленная Б 3 Мильнером, включает содержательные элементы определение главной цели организации, ее основной задачи, решения по управление организацией, стратегию, характер власти руководителя, стиль управления, тип организационной структуры, мотивацию и оценку результатов

На основе данной модели составлена организационная система управления библиотекой, раскрыты ее основные характеристики

1 Главная цель - удовлетворение и развитие потребностей населения в информационно-библиотечном обслуживании

2 Основная задача - формирование оптимальной системы информационно-библиотечного обслуживания

3 Решения по управлению библиотекой - перспективные носят стратегический характер и выбираются на основе оценки альтернативных вариантов

4 Стратегия - активная, с элементами обоснованного риска предлагать такие информационно-библиотечные услуги, в которых нуждаются пользователи

5 Характер власти руководителя библиотеки - сочетание единоначалия и коллегиальности

6 Стиль управления — ситуационный

7 Тип организационной структуры - адаптивная определяется в зависимости от условий деятельности библиотеки

8 Мотивация - создание мотивов и стимулов результативной работы

9 Оценка результатов - социальная достижение социального эффекта библиотечной деятельности

Важно отметить, что каждый из приведенных системных компонентов данных моделей имеет организационный аспект и вносит свой незаменимый вклад в упорядочение и систематизацию управления библиотекой Только при изучении и правильном использовании всех элементов организации управления можно добиться эффективного функционирования библиотеки в современных

условиях Использование данных моделей в библиотеках поможет им усовершенствовать организационную структуру и вписаться в современное сообщество организаций

Б третьем параграфе «Закономерности организационного развития библиотеки» раскрываются возможности эффективной организации управления библиотекой посредством использования в библиотечной деятельности основных законов организационного развития, реализующихся через совокупность принципов

Применительно к организации закон - это объективно существующая, устойчивая и необходимая связь между элементами внутренней и внешней среды, обусловливающая их упорядоченное изменение Законы играют решающую роль в теории организации, так как образуют теоретический фундамент, способствующий переходу от эмпирического подхода к профессиональному, что помогает правильно оценить возникающую ситуацию и принять соответствующее решение

В диссертационном исследовании сформулированы два уровня законов, которые лежат в основе организации деятельности библиотеки основополагающие (закон развития, закон синергии и закон самосохранения) и законы второго уровня (закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности, специфические законы библиотеки как социальной организации)

Развитие свойственно каждой организационной системе Согласно закону развития каждая библиотека стремится к оптимальной самореализации, как целого, так и составных своих элементов на основе их активности и динамического равновесия в целях достижения наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла Когда библиотеки оснащаются компьютерной техникой, внедряют новые методы информационно-библиотечного обслуживания, применяют систему фандрейзинга для получения внебюджетных средств, мы говорим о более совершенном состоянии библиотеки или представляющимся таковым по критерию новизны И именно в этом смысле развитие подразумевает переход к более сложным, высшим формам организации

Однако развитие бывает связано не только с прогрессивными, но и регрессивными явлениями Библиотека постоянно находится между стремлением к прогрессу и внешними деструктивными обстоятельствами и рутиной Таким образом, развитие происходит через неустойчивость, изменчивость И сама нестабильность в определенной мере способствует отбору лучшего Процесс организации - это развитие и самый главный импульс развития Статичная организация возможна лишь как плохая модель Каждая успешно функционирующая библиотека находится в процессе постоянного изменения - развития, и цель этого развития — оптимальная самореализация функций комплектования, информационно-библиотечного обслуживания, хранения фондов и пр

Закон развития реализуется через совокупность принципов динамического равновесия, преимущественного развития, сменяемости, инерции, адаптивности (эластичности)

Закон синергии расширяет и дополняет закон развития Синергия, синергизм заключается в совместном, содружественном, взаимозависимом действии различных факторов в едином направлении Знание и применение закона синергии становится особенно актуальным сегодня, когда современное понимание сложных систем требует иного отношения к функционированию подсистем - не как к подчиненным целому элементам, а как к синергически взаимодействующим частям, рождающим целое

Для того чтобы реализовать закон синергии, руководитель должен создать в библиотеке систему, в которой существует оптимальная совокупность элементов с продуманными взаимосвязями Следование закону синергии обусловливает такое взаимодействие внутренних и внешних факторов, которое максимально реализует положительные комбинированные эффекты и исключает отрицательные эффекты взаимодействия

Характерным примером реализации закона синергии является объединение библиотек в корпоративные библиотечно-информационные системы (КБИС) Синергетический эффект заключается в том, что при использовании общих корпоративных информационных ресурсов происходит сокращение финансовых, трудовых и материальных затрат библиотек на создание и поддержку электронных каталогов, а также массовых услуг пользователям Кроме того, за счет объединения информационных ресурсов библиотек повышается полнота, оперативность библиотечно-информационного обслуживания всех категорий пользователей КБИС, обеспечивается свободный и широкий доступ пользователей к библиотечно-информационным ресурсам других библиотек В корпоративных системах оказывается помощь библиотекам и другим участникам корпорации в приобретении программно-технических средств и внедрении современных информационных технологий

Кроме законов развития и синергии, организационные процессы в библиотеке регулируются законом самосохранения, предполагающим, что каждая система (организация, коллектив) стремится сохранить себя или выжить, используя для достижения этого весь свой ресурсный потенциал Из этого следует, что общая сумма созидательных, ресурсов должна быть больше суммы внешних и внутренних разрушительных факторов

Действие закона самосохранения в условиях библиотеки проявляется в поддержании целостности организационной системы, экономии ресурсов, адаптации к изменениям, сохранении потенциала развития путем повышения уровня научно-исследовательской и научно-методической работы

Важно отметить, что законы организационного развития будут эффективными, если руководство библиотеки сумеет найти их разумное сочетание, определить закономерности и приоритеты их применения в достижении стратегических целей библиотеки

Законы организационного развития дополняются следующими принципами принцип приоритета цели в системе цель - задача - функция, принцип приоритета функций над структурой при создании организации, принцип приоритета субъекта управления над объектом, принцип приоритета объекта управления над субъектом, принципы соответствия между поставленными целями и ресурсами, распорядительства и подчинения, эффективности и экономичности, централизации и децентрализации

Таким образом, проведенное исследование законов и принципов организационного развития библиотеки убеждает в том, что они познаваемы и должны целенаправленно использоваться в процессе управления библиотекой Знание общих законов развития, структурогенеза и функционирования такой сложной системы, которой является библиотека, позволяет предвидеть возможные пути развития организации и принимать верные решения без проведения дорогостоящих экспериментов

Во второй главе «Организационное проектирование систем управления библиотекой» рассматриваются основные процессы организации управления формирование организационных структур и проведение процесса реорганизации деятельности библиотеки

В первом параграфе «Формирование организационной структуры управления библиотеки» исследуется структурный подход к организации информационно-библиотечной деятельности, определяются факторы оптимизации организационных структур управления

Широкий диапазон структур, постоянно корректируемых и улучшаемых, простирается от стабильных монолитных образований до динамичных многогранных построений современных организаций В основу типологии организационных структур положены различные критерии способы осуществления властных полномочий, способы взаимодействия с внешней средой, способы взаимодействия подразделений, размер организации, применяемые технологии, стратегия При всех условиях возникает проблема выбора того или иного типа организационной структуры, адекватного реальным требованиям внешней и внутренней среды, задачам удовлетворения информационно-библиотечных потребностей, технологического и социального развития, достижения эффективных результатов

Анализ организационных структур отечественных библиотек свидетельствует о том, что традиционным типом являются иерархические (бюрократические) структуры, которые характеризуются жесткой иерархией власти, централизованным принятием решений, использованием формальных правил и процедур, узко определенной ответственностью Исследование показало, что такой тип организации может быть эффективен в стабильной внешней среде при выполнении некоторых важных условий четкие и доступные цели, разделение труда, возможность контроля и т п К иерархическим структурам управления относятся линейно-функциональная структура, являющаяся основой организации всех крупных библиотек,

линейно-штабная структура, использующая коллегиальные формы управления, дивизиональная структура как способ организации централизованных библиотечных систем

Однако в современный период роста, усложнения, динамизма функциональных связей, многовариатности решений в условиях высоких темпов технологических и структурных сдвигов заставили специалистов по менеджменту все чаще говорить о кризисе бюрократических структур Бюрократическая структура вступила в противоречие и с социальной миссией библиотек, и с динамичными условиями их функционирования

В связи с этим разновидности структур дополняются органическим типом организации, которые быстро создаются и преобразуются в соответствии с изменяющимися условиями Органический подход к проектированию характеризуется гибкостью структуры, небольшим числом уровней иерархии, децентрализацией, участием работников в управлении Гибкая структура позволяет библиотеке лучше взаимодействовать с окружающей средой, быстрее адаптироваться к изменениям Анализируются перспективы применения в библиотеках проектных структур, создаваемых для решения сложных комплексных задач Результативность деятельности проектной команды, состоящей из высококвалифицированных специалистов, определяется целевым управлением, высокой гибкостью горизонтальных связей Матричная структура в свою очередь позволяет небольшим и средним библиотекам эффективно осваивать инновации

Существенное значение для создания эффективной организационной структуры библиотеки имеет правильное поэтапное проведение процесса ее формирования Содержание этого процесса включает формулировку целей, задач, определение состава и места подразделений, их ресурсное обеспечение (включая численность работников), разработку регламентирующих процедур, документов, положений, закрепляющих и регулирующих формы, методы, процессы, которые осуществляются в организационной системе управления

Процесс формирования организационной структуры включает три стадии 1) формирование общей структурной схемы аппарата управления,

2) разработка состава основных подразделений и связей между ними,

3) регламентация организационной структуры

Следовательно, как показало исследование, организационное проектирование, построенное на научных принципах, является важнейшим фактором эффективной организации деятельности библиотеки Переход к инновационным формам структурной организации не только необходим, но и стал главным условием успешного функционирования современной библиотеки

Проектирование организационных структур управления осуществляется на основе следующих основных взаимодополняющих методов аналогий, экспертно-аналитического, структуризации целей, организационного моделирования

г

При построении организационной структуры управления, выборе ее оптимального варианта необходимо учитывать, что у всех типов структур существуют свои сильные и слабые стороны Поэтому при организационном проектировании следует использовать системный подход, который заключается в рассмотрении библиотеки как организационной системы, имеющей свои конкретные цели и задачи, определенное ресурсное обеспечение Анализ этих факторов непосредственно влияет на содержание функций аппарата управления библиотеки, количество элементов оргструктуры, степень ее централизации и собственно на тип и вид организационной структуры управления библиотекой

Во втором параграфе «Реорганизация деятельности библиотеки• этапы и методы» предлагается универсальная методика проведения реорганизационной работы в целях развития и совершенствования деятельности современных библиотек

Обобщение накопленных методических подходов и опыта проводимых реорганизаций в различных библиотеках дает возможность в концентрированной форме представить масштаб и охватываемый круг работ (намечаемые меры), этапы их осуществления, используемые критерии оценки результатов

Реорганизация библиотечной деятельности должна предусматривать целый ряд этапов, охватывающих подготовку, сбор информации, определение направлений работы и их последствий, организационно-техническое и социальное проектирование, практическую реализацию подготовленных изменений Намеченные этапы должны осуществляться последовательно Завершение каждого этапа представляет собой важный рубеж в выполнении всего проекта реорганизации Этапы подразделяются на задачи, реализуемые в разной последовательности одни задачи раньше других, некоторые - одна за другой, а ряд из них - параллельно

Предложенная в нашем исследовании методика реорганизации библиотеки предоставляет руководителям возможность планомерного и систематичного преобразования и совершенствования деятельности библиотек В третьем параграфе «Факторы эффективности организационного развития библиотеки» раскрываются такие значимые для успешного развития библиотеки процессы как расширение горизонтальных связей, делегирование полномочий, коллегиальное управление, формирование организационной культуры

Современной тенденцией развития организаций является уменьшение числа решений, принимаемых в высшем звене управления и предоставление больших полномочий низшим уровням, что связано с расширением горизонтальных связей Для библиотек, где передача полномочий осуществляется без закрепления соответствующих ресурсов, развитие горизонтальных связей приобретает принципиальное значение

К основным формам связей по горизонтали относятся 1) использование прямых контактов между руководителями, взаимодействующими по поводу

совместных решений, 2) установление взаимосвязи между подразделениями, имеющими общие задачи, 3) создание временных целевых групп для решения проблем, затрагивающих несколько подразделений, 4) создание постоянно действующей команды для решения периодически возникающих межфункциональных проблем, 5) создание новых интегрирующих органов в управлении горизонтальными процессами, 6) переход от интеграционной к связующей роли руководителя, если имеется существенная дифференциация функций и видов деятельности, 7) установление двойной ответственности в критических точках решения проблем при матричных структурах управления

Делегирование полномочий является важным фактором эффективности организационного развития библиотеки Существует две концепции делегирования В соответствии с первой полномочия передаются по линиям иерархии (от высших к низшим уровням управления) Согласно другой концепции «принятия полномочий», разработанной Ч Бернардом, полномочия определяются как приказание, на основе которого сотрудник направляет свои действия и решает, что он обязан и не должен делать

В диссертации рассмотрены типы (линейные, аппаратные) и виды (рекомендательные, обязательные согласования, параллельные) полномочий, проиллюстрированные конкретными примерами из библиотечной практики Выявлены факторы эффективного делегирования полномочий, а также структурные и психологические ограничения

Сформулированы основные принципы делегирования

- передача полномочий должна осуществляться в соответствии с ожидаемым результатом, а подчиненный - обладать достаточными правами для достижения требуемого результата,

- передача полномочий должна осуществляться по линиям управления для того, чтобы каждый подчиненный знал, кто конкретно его уполномочил, перед кем он несет ответственность,

- каждый руководитель принимает решения в пределах своих полномочий, все, что превышает его компетенцию, передается высшим звеньям управления,

- передаются лишь полномочия, руководитель продолжает нести ответственность за действия своего подчиненного

Коллегиальное управление в совокупности с другими факторами эффективности играет значительную роль в развитии современной библиотеки Каждый руководитель должен понимать, что смысл привлечения подчиненных к управлению состоит в использовании совокупного интеллекта непосредственных исполнителей, обладающих необходимой информацией и данными, следовательно, коллективное управление для менеджера - способ повысить качество принимаемых решений, найти лучшее решение возникающих проблем

Коллегиальное управление осуществляется в различных формах Это -комитеты, советы, комиссии, целевые рабочие группы, коллегии В

диссертационном исследовании проанализирована работа коллегиальных органов на основе деятельности российских библиотек

Организационная культура является сегодня одним из наиболее актуальных инструментов управления Она оказывает воздействие на такие направления деятельности библиотеки как установка четких ориентиров для принятия решений, создание атмосферы доверия, определение приоритетов в работе, повышение квалификации сотрудников, определение политики в области подбора кадров

Организационная культура в библиотеке это - совокупность господствующих ценностных представлений, норм и образцов поведения, определяющих смысл и модель деятельности сотрудников, независимо от их должностного положения и функциональных обязанностей

По различным признакам выделяются следующие виды организационной культуры объективная и субъективная, профессиональная, профессиональная правовая и должностная, доминирующая и субкультура, сильная и слабая оргкультура

Основой процесса формирования организационной культуры является эффективное управление, удовлетворение потребностей подчиненных, содействие их обучению и профессиональному росту

Таким образом, исследование показало, что факторы эффективности организационного развития играют важную роль в улучшении качества работы современной библиотеки Развитие горизонтальных связей повышает гибкость и оперативность управления, делегирование полномочий способствует разделению управленческого труда тем самым, повышая его эффективность, коллегиальное управление позволяет руководителю качественно использовать опыт и знания своих подчиненных для принятия решений, формирование высокой организационной культуры в библиотеке создает ей положительный имидж Поэтому комплексное и планомерное использование данных факторов в управлении библиотекой, сделает ее деятельность успешной, позволит ей эффективно функционировать и развиваться

В заключении диссертации сформулированы основные результаты проведенного исследования, намечены перспективы дальнейшего изучения темы

В диссертационной работе выявлены законы, устанавливающие необходимые, и устойчивые связи между элементами внешней и внутренней среды библиотеки, обусловливающие их упорядоченное изменение Законы развития, синергии, самосохранения создают научную основу эффективного решения организационных проблем библиотеки

Системный подход, обоснованный в данном диссертационном исследовании, знание основных закономерностей, законов, принципов организации библиотеки, как сложной системы, позволяет направлять развитие системы управления в соответствии с целями информационно-библиотечного обслуживания

Теоретическое осмысление организационной системы библиотеки, посредством основных подходов и определений, целей, состояний и процессов, которые сложились на настоящий момент в теории организации, формируют научные представления, создают базу для анализа основных организационных факторов, методов изучения и влияния на них, а также добавляют прогностическую значимость в понимание функционирования и развития библиотеки

Такие направления теории организации как методика принятия управленческих решений, организационное поведение и другие проблемы организационного менеджмента, не рассмотренные в данной диссертации, имеют перспективное значение и требуют дальнейшего методологического обоснования и исследования

В Приложениях представлены анализ системы управления ЦБС «Кунцево», организационные структуры управления (РГБ, ЦБС Дмитровского района Московской области, библиотеки Южно-Уральского государственного университета, Псковской областной универсальной научной библиотеки, ЦБС Белгородской области)

Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях автора:

Публикация в журнале, рекомендованном ВАК:

1 Дубенок, Т Е Теория организации как методология информационно-библиотечного менеджмента /ТЕ Дубенок // Вестник МГУКИ - 2006 - № 3 -Ч 2 - С 33 - 36

Иные публикации:

2 Дубенок, ТЕ Организационное развитие системы управления библиотекой учеб пособие /ТЕ Дубенок, И M Суслова - M МГУКИ, 2004 - 66 с

3 Дубенок, Т Е Реорганизация деятельности библиотеки этапы и методы /ТЕ Дубенок // Библиотеки и информационные ресурсы России со тез докл науч конф (14-15 мая 2003 г) -М ,2003 -С 111-125

4 Дубенок, Т Е Этапы и методы реорганизации деятельности библиотеки /ТЕ Дубенок // Библиотечное дело 2003 Гуманитарные и технологические аспекты развития материалы восьмой межд конф (Москва 24-25 апреля 2003 г ) - M , 2003 - С 157 -158

5 Дубенок, Т Е Делегирование полномочий как фактор эффективной организации управления современной библиотекой / ТЕ Дубенок // Библиотечное дело 2004 Всеобщая доступность информации материалы девятой межд конф (Москва 22-24 апреля 2004 г ) - M , 2004 - С 147 -149

6 Дубенок, Т Е Адаптивные организационные структуры как фактор гибкости управления современной библиотекой /ТЕ Дубенок // Библиотечно-информационная наука и практика 2005 материалы науч конф (Москва 27 января 2005 г ) - M , 2005 - С 45 - 46

Типография ордена «Знак Почета» издательства МГУ 119992, Москва, Ленинские горы Заказ № 180 Тираж 120 экз

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ КАК МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ.

1.1 Научные предпосылки формирования теории организации в библиотековедении.

1.2 Библиотека как организационная система.

1.3 Закономерности организационного развития библиотеки.

Глава 2. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ

УПРАВЛЕНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ.

2.1 Формирование организационной структуры управления.

2.2 Реорганизация деятельности библиотеки: этапы и методы.

2.3 Факторы эффективности организационного развития библиотеки.

Актуальность исследования. Социально-экономические и политические преобразования российской действительности привели к изменению функционирования библиотек, усилению их роли в процессах социализации современного общества. Библиотека, соблюдающая принцип общедоступности своих библиотечно-информационных ресурсов, как высоко демократичный социальный институт в сложных экономических условиях выполняет важнейшую адаптационную функцию по отношению ко многим слоям населения, способствуя социальной стабильности, сохранению и преумножению духовного и научного потенциала общества.

Уникальность и своеобразие роли библиотек в общественной жизни России предопределяют необходимость разработки новых подходов к управлению и организации библиотечно-информационной деятельности. Особую актуальность данной проблематике придает принципиально изменившийся характер внешней среды библиотеки в условиях информационной эры: от стабильной, определенной - к нестабильной, отличающейся беспрецедентными темпами и сложностью изменений.

В ситуации роста, усложнения и динамизма функциональных связей, многовариантности решений в условиях высоких темпов структурных и технологических сдвигов требуется намного большее разнообразие управленческих структур, их потенциальная гибкость, способность быстро приспосабливаться как к внешним, так и внутренним изменениям.

Активные поиски инновационных типов управления, соответствующих современным задачам и функциям библиотечно-информационной деятельности, нашли наиболее полное и целостное отражение в концепции библиотечного менеджмента. Главными задачами библиотечного менеджмента стали: разработка моделей эффективного планирования, гибких организационных структур, обеспечивающих библиотеке стратегические позиции и высокий уровень адаптации к изменениям.

В соответствии с этим ключевым звеном библиотечного менеджмента выступает организационная деятельность, испытывающая влияние нарастающих темпов и масштабов кардинальных изменений в социальной, экономической, технологической базе всей системы библиотечного обслуживания. Переход к эффективной организации, построенной на научных принципах, становится определяющим фактором успешного осуществления реформирования библиотечного дела.

Однако в этой области библиотечного менеджмента существует сложная проблемная ситуация. С одной стороны, организации как одной из областей управленческой деятельности всегда уделялось пристальное внимание со стороны отечественных библиотековедов. В то же время традиционное понимание организации основывалось на централизованной типизации всех структурных построений, жесткой формализации внутренних и внешних отношений соподчиненности, несвободы всех нижестоящих звеньев, массовом распространении и многолетнем использовании организационных схем, не учитывающих специфику работы конкретной библиотеки. Эти факторы породили стереотип консервативного мышления и организационной скованности, которые затрудняют восприятие научных принципов и их применение для успешного функционирования и развития библиотек в современных условиях.

В связи с этим актуально необходимой научной задачей современного библиотечного менеджмента становится формирование целостной теории организации, построенной на научных принципах системного подхода. Теория организации призвана качественно изменить управленческую деятельность библиотеки, понимание и регулирование протекающих процессов, и, в конечном счете, обеспечить адаптацию библиотеки к современным социально-экономическим условиям.

Термин «организация» используется в предметно-субъективном, атрибутивном и процессуальном смыслах, несущих различную семантическую нагрузку. В качестве определенного вида профессиональной деятельности организация выступает как функция менеджмента, направленная на упорядочение всех элементов определенного объекта во времени и пространстве. Во множестве других случаев «организация» рассматривается как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой. В своем исследовании мы будем использовать различные определения организации, подчеркивающие многоаспектность этого понятия.

Общим принципом социально-экономических систем, которые функционируют в двух временных периодах: настоящем и будущем, является развитие, рассматриваемое как необратимое направленное изменение организации [92]. В организационном развитии, так же как и в менеджменте, происходит смена парадигмы. Если старая парадигма звучала как «сначала сохранение, затем - развитие», то новая утверждает «сохранение через развитие» [30]. Формирование долгосрочных программ по совершенствованию процессов организационного обновления, что составляет сущность этой новой парадигмы, представляет собой стратегическую цель информационно-библиотечной деятельности и предопределяет эффективность функционирования библиотеки в современных социально-экономических условиях.

Таким образом, актуальность диссертационного исследования определяется необходимостью теоретико-методологического обоснования организационного развития системы управления современной библиотекой.

Разработанность темы. В трудах отечественных библиотековедов проблемам организационной деятельности библиотек уделялось значительное внимание. Признанным классиком в этой области по праву считается И.М.Фрумин, перу которого принадлежат учебники «Организация работы советской библиотеки» (М.: Книга, 1976 г.) и «Библиотечное дело: организация и управление» (М.: Книга, 1980). Здесь освещаются вопросы: планирования работы библиотеки; методического руководства библиотеками; организации и нормирования труда в библиотеках; классификации организационных структур библиотек и др.

В начале 90-х гг. прошлого столетия российские библиотековеды активно исследовали и анализировали организационные проблемы библиотек в связи с изменившейся политической, экономической и культурной ситуацией в России. Значительный вклад в разработку данной проблематики внесли такие ученые как: Б.Н. Бачалдин, Н.С. Карташов, Е.А. Фенелонов.

Работы Б.Н. Бачалдина посвящены вопросам координации, планирования, организации деятельности библиотек в условиях рынка; прогнозированию развития библиотечного дела при множественности и нестабильности источников финансирования, расплывчатости современной практики управления [15,16].

Важное значение организационному механизму управления библиотекой в условиях критических изменений придавал в своих исследованиях Н.С. Карташов [78,79].

Е.А. Фенелонов в своих трудах отмечал многозначность термина «организация». Рассматривал его значение не только в качестве функции управления, но и для обозначения структур, учреждений, а также процессов упорядочения, согласования деятельности частей целого [184].

Исследованию отдельных аспектов организации управления библиотеками в современных условиях посвящены работы: И.П. Бургер, Е.И. Кузьмина, T.JI. Маниловой, А.И.Пашина, С.П. Петрикиной,

ИМ. Сусловой.

Кандидатская диссертация И.П. Бургер посвящена проблемам организационной структуры вузовской библиотеки в условиях формирования информационного общества [24].

Е.И. Кузьмин в монографии «Библиотечное дело на рубеже тысячелетий» анализирует приоритеты государственной библиотечной политики России, рассматривает вопросы организации управления библиотечным делом на основе новой парадигмы [98].

Работы Т.Д. Маниловой посвящены организационным проблемам деятельности муниципальных библиотек, исследованию нормативного подхода в условиях местного самоуправления [106].

Функция организации в совокупности других управленческих функций исследована в работах А.И. Пашина [126].

В исследованиях С.П. Петрикиной анализируются основные виды организационных структур библиотеки, формирование которых автор рассматривает, как одну из основных задач управленческой деятельности [131].

И.М. Сусловой в рамках концепции библиотечного менеджмента анализирует характеристики библиотеки как организации и организации как функции управления [132,165].

Таким образом, все вышеперечисленные исследования затрагивают только отдельные аспекты организации библиотечно-информационной деятельности. Следовательно, данная диссертация является первой попыткой комплексного изучения концептуальных проблем организационного развития библиотечно-информационной деятельности в новых социально-экономических условиях.

Цель и задачи исследования

Целью исследования является теоретико-методологическое обоснование организационного развития системы управления современной библиотекой.

Реализация цели предполагает последовательное решение следующих задач:

• изучение научных предпосылок формирования теории организации в библиотечном деле;

• обоснование параметров организационной системы управления библиотекой;

• анализ законов организационного развития систем управления библиотекой;

• разработка методики проектирования организационных структур современной библиотеки;

• исследование факторов эффективности организационного развития библиотеки - формирования горизонтальных связей, делегирования полномочий, коллегиального управления, организационной культуры.

Объект исследования - библиотека как организационная система.

Предмет исследования - организационное развитие библиотеки в условиях множественности структур и организационных моделей.

Методологической основой исследования являются концептуальные идеи, изложенные в работах отечественных и зарубежных исследователей в области менеджмента, теории организации, системного подхода, управления и организации библиотечно-информационной деятельности.

В исследовании проблем руководства библиотекой методологическую базу составил системный анализ процессов, происходящих в современном библиотечном деле России, позволивший сформулировать проблемную ситуацию в области управления библиотеками.

В определении методов разрешения проблемной ситуации диссертант опирался на концепции менеджмента отечественных и зарубежных исследователей, выявивших общие закономерности развития управления и смену парадигмы управления в информационную эру. Это работы М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури [112], О.С. Виханского [31], Э.М. Короткова [92], Б.З. Мильнера [113, 114], Л.Ф. Никулина [119, 120], Ф.М. Русинова [141], Л.В. Фаткина [141], Р.А. Фатхутдинова [181,182] и др. Обоснованию специфики применения принципов менеджмента в библиотечной сфере послужили исследования зарубежных библиотековедов (Б. Ашервуд [222], К. Кумар [212], М. О'Коннор [215], Р. Стюарт [220]), логика доказательств которых органично вписалась в отечественную концепцию библиотечного менеджмента.

Теория организации как самостоятельное направление менеджмента представлена в работах зарубежных (П. Драккера [56], Г. Минцберга [116] и др.) и отечественных (Т.А. Акимовой [2], Б.З. Мильнера [113, 114], Э.А. Смирнова [150], A.M. Смолкина [151] и др.) ученых.

Особую роль для разработки проблем организационной деятельности библиотеки сыграла концепция библиотечного менеджмента, разработанная отечественными учеными И.М. Сусловой, В.К. Клюевым, И.К. Джерелиевской, Е.М. Ястребовой и др.

Основой для разработки методологии организации управления библиотечной деятельностью послужили положения, изложенные в трудах отечественных ученых: А.Н. Ванеева [26], Н.С. Карташова [78-80],

B.К. Клюева [87-89], Е.И. Кузьмина [98], Л.К. Куликовой [99], Т.Л. Маниловой [106], Н.В. Могилевер [117], А.И. Пашина [126-128],

C.П. Петрикиной [131, 132], А.В. Соколова [152], И.М. Сусловой [160-169], Н.И. Тюлиной [172,173], Е.А. Фенелонова [184,185], И.М. Фрумина [190,191] и др.

Проведенное исследование базировалось на опыте организации управления российских библиотек различных типов: национальных, муниципальных публичных, библиотек высших учебных заведений, областных научных библиотек.

Методы исследования. В процессе исследования применялся комплекс взаимосвязанных, дополняющих друг друга методов: общенаучных (исторический, системный, моделирования и сравнительного анализа) и специальных библиотековедческих (анализ библиотечной документации). Системный метод использовался при изучении явлений и процессов в области организации библиотечной деятельности; факторный анализ - при определении факторов организационного развития систем управления библиотекой; моделирование - при формировании организационных моделей библиотеки; сравнительный анализ - при изучении различных систем управления библиотечной деятельностью.

Научная новизна исследования состоит в комплексном изучении теории организации как основы создания методологии библиотечно-информационного менеджмента; в обосновании законов организационного развития библиотеки в современных условиях; в создании концептуальной модели библиотеки как организационной системы; в определении факторов эффективности организационного развития библиотеки.

Теоретическая значимость исследования заключается: в возможности использовать факторы организационного развития (проектирование организационной структуры, определение организационных характеристик библиотеки, следование законам организационного развития) при осуществлении анализа системы управления современной библиотеки в целях модернизации ее деятельности и соответствия информационным потребностям потенциальных и реальных пользователей. Применение методологических основ теории организации в библиотечном деле позволяет моделировать развитие библиотечной системы, предполагать формы и методы будущей деятельности библиотек и других информационных учреждений.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в создании научной основы для осуществления целенаправленной организационной деятельности библиотеки; в разработке рекомендаций по оптимизации организационной структуры библиотеки, оценке факторов эффективности организационного развития библиотеки; в разработке методики реорганизации управленческой деятельности библиотеки.

Результаты исследования использовались в организационной деятельности ЦБС «Кунцево», Псковской областной универсальной научной библиотеки.

Материалы диссертации будут использованы при разработке учебного курса «Организационное проектирование» у студентов вечернего отделения IV курса библиотечно-информационного факультета МГУКИ и в системе дополнительного профессионального образования.

Апробация результатов работы осуществлялась в форме докладов и сообщений на ежегодных международных конференциях: «Библиотечное дело» (г. Москва, 2002, 2003, 2004), Скворцовские чтения - 2006» (г. Москва); на научной студенческой конференции (14-15 мая 2003 г.) «Библиотеки и информационные ресурсы».

В ЦБС «Кунцево» (Москва) прошла апробация изложенной в диссертации методики анализа системы управления современной библиотекой и проектирования структуры библиотеки как инновационной организации.

Основные положения диссертации отражены в 6 публикациях, в том числе в учебном пособии «Организационное развитие систем управления библиотекой».

Достоверность исследования обусловлена широкой многоаспектной источниковедческой базой; применением совокупности методов, адекватных цели и задачам исследования; апробацией идей диссертационного исследования на научных конференциях, в профессиональной печати и учебном процессе.

Научную достоверность диссертационной работы подтверждает акт о внедрении результатов исследования в организацию библиотечно-информационной деятельности ЦБС «Кунцево» (Москва).

На защиту выносятся следующие положения:

1. Библиотека представляет собой организационную систему, в которой интегрированная целостность взаимодействующих элементов обеспечивает стабильность и динамику организационного развития.

2. Концепция организационного развития библиотеки основывается на основополагающих законах теории организации. Закон развития указывает ориентиры эффективного функционирования библиотеки в долгосрочной перспективе. Реализация закона синергии увеличивает ресурсный потенциал библиотеки. Применение закона самосохранения обеспечивает стабильность библиотечной деятельности и позволяет разработать надежную стратегию выхода во внешнюю среду.

3. Организационное проектирование, которое находится под влиянием различных факторов (внешняя среда, стратегический выбор, технология, поведение работников), проявляется в статическом виде как организационная структура библиотеки, и в динамическом виде как информационно-библиотечные процессы.

4. Главная тенденция в развитии новых организационных структур заключается в достижении большей гибкости и адаптивности управления, ориентации на установление тесного взаимодействия с внешней средой. Принципы проектирования организационной структуры библиотеки - от простых, базовых (проектирование индивидуальных позиций) до сложных (проектирование системы принятия решений) формируют взаимосвязанную интегрированную систему.

5. Определение организационных характеристик библиотеки, отвечающих требованиям внешней среды (централизация стратегических функций и общего управления, децентрализация основных и обслуживающих функций, делегирование полномочий, межфункциональные команды), способствует гибкости управления библиотекой и создает потенциал для организационного развития современной библиотеки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Формирование новой библиотеки в условиях радикальной смены социально-экономических отношений, функций и методов государственного регулирования и управления, а также революционных изменений в информационных технологиях - все это заставляет рассматривать организационную науку как востребованную самим процессом развития библиотеки, а организационные задачи - как наиважнейшие.

Теория организации, представляющая собой область научного знания об общих закономерностях образования, устройства, функционирования и развития организаций в качестве сложных целенаправленных систем, стала методологическим базисом диссертационного исследования. Современная теория организации возникла на стыке нескольких дисциплин, среди которых ведущее место занимают менеджмент и общая теория систем. В связи с этим, формирование концептуальных основ организационной деятельности библиотеки является одной из важных проблем библиотечного менеджмента.

Совокупность принципов и идей современной теории организации, прежде всего, позволяет преодолеть ограниченность традиционных подходов к организации как к сугубо практической деятельности, исключающей разнообразие организационных форм и способов библиотечной работы, которая в советский период была искусственно сведена до определенного стандарта.

Ключевое положение теории организации - это постулат об объективных законах развития организационных систем. В диссертационном исследовании выявлены законы, устанавливающие необходимые, и устойчивые связи между элементами внешней и внутренней среды библиотеки, обусловливающие их упорядоченное изменение. Законы развития, синергии, самосохранения создают научную основу эффективного решения организационных проблем библиотеки.

Системный подход, обоснованный в данном диссертационном исследовании, знание основных закономерностей, законов, принципов организации библиотеки, как сложной системы, позволяет предвидеть тенденции и направлять развитие системы управления в соответствии с целями информационно-библиотечного обслуживания.

Кроме того, теоретическое осмысление библиотеки как организационной системы, посредством основных подходов и определений, целей, состояний и процессов, которые сложились на настоящий момент в теории организации, формируют научные представления, создают основу для анализа основных организационных факторов, методов изучения и влияния на них, а также добавляют прогностическую значимость в понимание функционирования и развития библиотеки.

Ускоряющиеся темпы изменений, постоянные технологические трансформации стремительно меняют саму организационную систему: изменяются соотношения сил и связей в системе, идет переход к новой структурной организации. Следовательно, основными признаками зрелой системы являются, ее открытость, множество элементов, наличие связи между элементами, целостность и единство элементов, структура и иерархичность, относительная самостоятельность, наличие функции управления, длительная работа в стационарном режиме.

Социально-экономические условия жизнедеятельности современных библиотек остро ставят проблемы организационного развития систем управления, то есть разработки и реализации долгосрочных программ по совершенствованию процессов организационного обновления. Традиционные направления развития библиотеки - посредством рационализации и роста - становятся малоэффективными в информационную эру, отличающуюся высокой динамикой и сложностью изменений во внешней среде. В связи с этим формируется новая парадигма «сохранение организации через развитие». В проведенном диссертационном исследовании данная парадигма в применении к управлению библиотечноинформационной деятельностью предполагает установление и реализацию совокупности программных целей:

• развитие организационных характеристик библиотеки, обеспечивающих стратегическое управление, структурное упорядочение и гибкость взаимодействия с внешней средой;

• социальное развитие библиотеки, направленное на повышение уровня квалификации, развитие интеллектуального и нравственного потенциала сотрудников, что определяет гуманизацию целей развития, в основе которой лежит представление о ценности личности, признании приоритетной роли работника как главного элемента организации;

• развитие общественного социального партнерства с внешними структурами - региональной администрацией, образовательными, культурными, информационными, производственными учреждениями, общественными организациями;

• развитие интегрированных корпоративных структур в форме консорциумов, корпоративных библиотечных объединений, сетевых организаций, что является следствием стратегического выбора в условиях ограниченности ресурсов и зависимости от них

Принципиальное отличие данной парадигмы состоит в том, что самым важным элементом здесь является не безусловно успешный, но прошлый опыт, а глубокое понимание и использование объективных закономерностей развития библиотеки. Такой подход позволяет мыслить в категориях будущего времени и создавать собственные перспективные знания, присущие активно развивающимся организациям. Стратегическим ресурсом системы вместо капитала становится информация, знание, творчество.

В рамках новой парадигмы основополагающим направлением развития библиотеки является создание инновационной организации в целях осуществления инновационной библиотечно-информационной деятельности.

Проведенное исследование позволило выделить характерные особенности инновационной организации: гибкость, способность изменять структуры, правила, методику информационно-библиотечного обслуживания и комплектования в ответ на изменения внешней среды, использовать различные механизмы адаптации; множественность процедур координации информационно-библиотечной деятельности; способность превращать любые изменения в новые возможности, что выступает как результат инновационной деятельности.

Максимальная открытость к восприятию новых идей и потенциальная способность коллектива к их реализации станут важнейшей целью руководства библиотеки. Успех библиотеки будущего связывается с творческим использованием человеческой энергии. Раскрытие потенциала коллектива означает, прежде всего, предельное использование разнообразных способностей сотрудников. Чем сложнее ситуация, в которой оказывается библиотека, тем в большем разнообразии личных способностей она нуждается. Вспомним одно из важнейших системных свойств: чем разнообразнее система, тем она устойчивее. Реализация этого подхода - одна из ключевых функций высшего управленческого персонала. Организации мирового класса будут все большее значение придавать организационной культуре, образованности коллектива и коммуникациям, ибо с их помощью можно достичь необходимого качества обслуживания.

Формирование новой организационной парадигмы, многоплановость организационной деятельности, структурная сложность организационного механизма библиотеки обусловливают объективную необходимость создания организационного менеджмента, в котором проявляется органическая связь системы управления библиотекой с ключевыми понятиями менеджмента в целом (его функциями, процессом, людьми и их полномочиями).

Организационный менеджмент представляет собой систему управленческих действий, приемов и процедур, направленных на реализацию функции организации, а также на теорию и практику менеджмента, опирающегося на приоритет общеорганизационных принципов и решение организационных проблем.

Таким образом, настоящее исследование дает общее теоретико-методологическое представление об организации управления библиотекой, выявляя и систематизируя направления, тенденции, опыт становления и развития этой важнейшей области современного менеджмента. Такие направления теории организации как методика принятия управленческих решений, организационное поведение и другие проблемы организационного менеджмента, не рассмотренные в данной диссертации, имеют перспективное значение и требуют дальнейшего методологического обоснования и исследования. Осмысление этих и целого ряда других направлений, в которые вплетаются организационные аспекты, должно стимулировать дальнейшие научные исследования в области организации управления современной библиотекой.

1. Абрамов, К.И. Библиотечное дело России на пороге XXI в. / К.И. Абрамов // Библиотечное дело на пороге XXI века: тез. докл. и сообщ. межд. науч. конф. М., 1998.-С. 11-15.

2. Акимова, Т.А. Теория организации: учеб. пособие / Т.А. Акимова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 367 с.

3. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации / Рассел Акофф. М.: Прогресс, 1985.- 132 с.

4. Алексеевский, B.C. Менеджмент и синергетика устойчивого развития социальных объектов / B.C. Алексеевский. Калуга: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2003. -145 с.

5. Алтухова, Г.А. Профессиональная этика библиотекаря: учеб. пособие / Г.А. Алтухова; МГУКИ. М.: Информационно-издательский дом, 2001.-85 с.

6. Антонова, С.Г. Современное вузовское книгоиздание. Состояние, проблемы, перспективы выпуска учебной литературы / С.Г. Антонова // Книга. Исследования и материалы: сб. № 85. - М.: Наука, 2006. - С. 28-38.

7. Арский, К. М. Если исчезнут библиотеки. Чем заменят их городские власти / К.М. Арский// Вечерняя Москва. -2003. 16 октября. - С. 8.

8. Артемьева, Е.Б. Некоторые аспекты управления библиотеками за рубежом / Е.Б. Артемьева, Н.Ф. Проволоцкая // Науч. и техн. б-ки. 1993. - № 4. - С. 66-81.

9. Базилевич, JI.A. Моделирование организационных структур / Л.А. Базилевич. Л.: ЛГУ, 1978. - 120 с.

10. Басов, С.А. Управление библиотечным делом: от монополии на власть к разделению властей / С. А. Басов // Науч. и техн. б-ки СССР -1990. - № 7. - С.З -11.

11. Басов, С.А. Целевой подход к формированию структуры управления / С.А. Басов. Кемерово, 1987. - 37 с.

12. Бачалдин, Б.Н. Чтобы выжить / Б.Н. Бачалдин // Массовая библиотека. 1993.-№ 5. -С.109-118.

13. Бачалдин, Б.Н. Что и как осмысливать библиотековедам / Б.Н. Бачалдин, Л.М. Инькова // Библиотековедение. 1993. - № 5-6. -С.72-79.

14. Бейкуел, К.Дж.Б. Применение принципов и методов менеджмента в информационных подразделениях / К.Дж.Б. Бейкуел // Библиотечно-информационный менеджмент: сб. переводов. М, 1994. - 110 с.

15. Библиотека как система управления (по материалам исследования): сб. науч. тр. / Гос. Б-ка СССР им. В.И. Ленина. М, 1987. -117 с.

16. Библиотеки и библиотечное дело США: Комплексный подход / Под. ред. В.В. Попова. М: Информ-система, 1992. - 295 с.

17. Библиотеки страны в новых социально-экономических условиях: сб. науч. тр./РГБ.-М, 1994.-103 с.

18. Библиотековедческие исследования: методология и методика / Гос. Б-ка СССР им. В.И. Ленина. М., 1978. - 248 с.

19. Блауберг, И.В. Становление и сущность системного подхода / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин. М., 1973. - 110 с.

20. Богданов, А.А. Тектология (Всеобщая организационная наука) / А. А. Богданов. Кн. 1-2. - М: Экономика, 1989. - 327 с.

21. Бургер, И. П. Организационная структура вузовской библиотеки в условиях формирования информационного общества: автореф. дис. канд. пед. наук.1. Новосибирск, 2001. 20 с.

22. Бутенко, И.А. Культурно-информационная среда региона и изменения в деятельности библиотек / И.А. Бутенко // Библиотеки и регион. -- М, 1996. Вып.2. - С. 25-27.

23. Ванеев, А.Н. Методическое обеспечение библиотечной деятельности: учеб. пособие / А.Н. Ванеев. М.: ИПО Профиздат, 2000. - 144 с.

24. Ванеев, А. Н. Теория, методика, практика библиотечного дела / А.Н. Ванеев; СПбГУКИ. СПб.: Профессия, 2004. - 367 с.

25. Вебер, М. Избранные произведения / Макс Вебер. М., 1990. - 167 с.

26. Вей л, П. Искусство менеджмента: пер. с англ. / Питер Вейл. М.: Новости, 1993,- 258 с.

27. Виссема, X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания: пер. с англ. / Харольд Виссема. М.: ИНФРА-М, 1996.-288 с.

28. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс / О.С. Виханский, А.И. Наумов. -М.: Изд-во МГУ, 1995. 416 с.

29. Водачек, JI. Стратегия управления инновациями на предприятиях / Л. Водачек, О.Водачкова. М.: Экономика, 1989. - 167 с.

30. Воропаев, В.И. Управление проектами в России: основные понятия. История. Достижения. Перспективы / В.И. Воропаев.-М.: Алане, 1995.-225 с.

31. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: пер. с англ. / М. Вудкок., Д. Фрэнсис. М.: Дело, 1991. - 320 с.

32. Галенко, В.П. Как эффективно управлять организацией? / В.П. Галенко, О.А. Страхова., С.И. Файбушевич. М.: Бератор-Пресс, 2003,- 160 с.

33. Галимова, Е.Я. Организационная культура библиотеки: учеб. пособие / Е.Я. Галимова; МГУКИ. -М.: Профиздат, 2002. 50 с.

34. Галлимор, А. Стратегия развития библиотек в информационном обществе / А. Галлимор // Библиотечное дело на пороге XXI века: тез. докл. и сообщ. межд. науч. конф.-М., 1998.-С. 177.

35. Гастев, А.К. Как надо работать: Практическое введение в науку организациитруда / А.К. Гастев. М., 1972. - 79 с.

36. Гвишиани, Д.М. Организация и управление / Д.М. Гвишиани. М.: Наука, 1970.- 187 с.

37. Гениева, Е.Ю. Что значит быть хорошим менеджером или теория концентрических кругов / Е.Ю. Гениева// Библиотека. -1995. № 9.- С.16-18.

38. Герасимова, JI.H. Маркетинг в библиотеке: учеб. пособие / Л.Н. Герасимова, О.Н. Кокойкина; МГИК. М., 1992. - 65 с.

39. Грачев, М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации / Грачев М.В. М.: Дело, 1993. - 112 с.

40. Гражданский кодекс РФ: офиц. текст: по состоянию на 23 декабря 2003 г.-М., 2003.- С. 23

41. Грейсон, Дж.К. Американский менеджмент на пороге XXI века: пер. с англ./Дж.К. Грейсон,К. О'Делл.-М.: Экономика, 1991.-319 с.

42. Гриханов, Ю.А. Правовое регулирование библиотечно-информационной деятельности как основа международного библиотечного сотрудничества / Ю.А. Гриханов // Науч. и техн. б-ки. 1998. - №1. -С. 44-50.

43. Гриханов, Ю.А. Центральный объект библиотековедения / Ю.А. Гриханов// Библиотекарь.- 1976. № 11.-С. 59-61.

44. Гусева, Л.Н. Профессионализация управленческой деятельности в библиотеке / Л.Н. Гусева // Науч. и техн. б-ки СССР. 1991. - № 8. - С. 7-11.

45. Данилов-Данильян, В.И. Бегство к рынку / В.И. Данилов-Данильян. М.: Дело, 1991.-110 с.

46. Дворкина, М.Я. Библиотечное обслуживание: теоретический аспект: монография / М.Я. Дворкина. М.: МГИК, 1993. - 205 с.

47. Дворкина, М.Я. Информационное обслуживание: Социокультурный подход / М.Я. Дворкина. М.: ИПО Профиздат, 2001.- 112 с.

48. Дворкина, М.Я. Миссия, роль, назначение, функция библиотек / М.Я. Дворкина // Библиотековедение. 1998. - № 2. - С. 31 -34.

49. Джерелиевская, И.К. Менеджмент: История, теория, содержание /

50. И.К. Джерелиевская // Науч. и техн. б-ки. 1992. -№ 12. - С.45-58.

51. Диалектика познания сложных систем / Под ред. B.C. Тюхтина. М.: Мысль, 1988.-316 с.

52. Дойль, П Менеджмент: Стратегия и тактика / Питер Дойль . -СПб.: Питер, 1999.- 560 с.

53. Доусон, Р. Уверенно принимать решения: как научиться принимать решения в бизнесе и в жизни: пер. с англ. / Р. Доусон. М.: ЮНИТИ, 1996. -185 с.

54. Драккер, П. Управление, нацеленное на результаты: пер. с англ. / П. Драккер. М.: Технолог. Школа бизнеса, 1992. - 210 с.

55. Дубенок, Т.Е. Адаптивные организационные структуры как фактор гибкости управления современной библиотекой / Т.Е. Дубенок // Библиотечно-информационная наука и практика 2005: материалы науч. конф. (Москва 27 января 2005 г.). М., 2005. - С. 45-46.

56. Дубенок, Т.Е. Реорганизация деятельности библиотеки: этапы и методы / Т.Е. Дубенок // Библиотеки и информационные ресурсы России: сб. тез. докл. науч. конф. (14-15 мая 2003 г.). М., 2003 . - С. 111-125.

57. Дубенок, Т.Е. Этапы и методы реорганизации деятельности библиотеки / Т.Е. Дубенок // Библиотечное дело 2003: гуманитарные и технологические аспекты развития: материалы 8-й межд. конф. (Москва 2425 апреля 2003 г.). М., 2003 . - С. 157 -158.

58. Дубенок, Т.Е. Теория организации как методология информационно-библиотечного менеджмента / Т.Е. Дубенок // Вестник МГУКИ. 2006. -№ 3 . - Ч. 2. - С. 33-36.

59. Дубенок, Т.Е. Организационное развитие систем управления библиотекой: учеб. пособие / Т.Е. Дубенок, И.М Суслова. М: МГУКИ, 2004. - 66 с.

60. Дункан, Дж.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: пер. с англ. / Дж.У. Дункан. М.: Дело, 1996. - 272 с.

61. Евенко, JI.E. Уроки американского менеджмента / JI.E. Евенко // Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури — М.: Дело, 1992. —С. 5-17.

62. Евланов, Л.Г. Теория и практика принятия решений / Л.Г. Евланов . -М.: Экономика, 1984. 216 с.

63. Жадько, Н.В. Факторы стабилизации библиотеки как социокультурного института в условиях переходного периода: Автореф. дис. канд. пед. наук. / Н.В. Жадько.- М.: МГУК, 1995. 16 с.

64. Жадько, Н.В. Проектное развитие библиотек / Н.В. Жадько. М.: Елена, 2000.- 96 с.

65. Жидков, Г. Системный объект библиотековедения / Г. Жидков // Библиотекарь. -1978. № 12. - С. 68-72.

66. Зигерт, Л.И. Руководить без конфликтов: пер. с нем / Л.И. Зигерт., Л. Ланг. М.: Экономика, 1990. - 335 с.

67. История Библиотеки-читальни имени И.С. Тургенева в документах и воспоминаниях / Библиотека-читальня им. И.С. Тургенева; сост. М.М. Борисовская, М.Я. Дворкина, Т.Е. Коробкина, В.Р. Кульбачук, Е.В. Николаева.-М.: Викмо-М, 2004. 348 с., ил.

68. История менеджмента: учеб. пособие / А.И. Кравченко. М.: ИНФРА-М, 2003. -201 с.

69. Каньковская, А. Р. Основы менеджмента: учеб. пособие / А. Р. Каньковская. — СПб.: Изд. Дом «МиМ», 1997. — 189 с.

70. Капра, Ф. Системное управление в 90-е годы / Феликс Капра // Проблемы теории и практики управления. -1991. № 4. - С.5-9.

71. Каптерев, А.И. Информатизация социокультурного пространства: учеб. пособие / А.И. Каптерев. М.: ФАИР-Пресс (Гранд), 2004. - 512 с.

72. Каптерев, А.И. Менеджмент знаний: от теории к технологиям / А.И. Каптерев .1. М.: Либерея, 2005.-296 с.

73. Карась, Л.Ю. Системный анализ и принятие решений в деятельности менеджера /Л.Ю. Карась.-М., 1996.-148 с.

74. Кармовский, В.В. Типология библиотечного менеджмента / В.В. Кармовский // Библиотечное дело 2001: российские библиотеки в мировом информационном и интеллектуальном пространстве: материалы шестой межд. науч. конф.: в 2 ч. Ч. 2. -М., 2001.-С. 218-220.

75. Карташов, Н.С. Общая теория библиотечного дела: учебник / Н.С. Карташов. М.: МГУК, 1997. - 257 с.

76. Карташов, Н.С. О системном подходе к изучению и организации академических библиотек / Н.С. Карташов // Библиотечно-библиографическая информация АН СССР и академий наук союзных республик. 1967.-№ 1.-С. 1-19.

77. Карташов, Н.С. Общее библиотековедение / Н.С. Карташов, В.В. Скворцов. -М.: МГУК, 1997.- 132 с.

78. Карташова, JI.B. Поведение в организации: учебник / JI.B. Карташова, Т.В. Никонова, Т.Д. Соломанидина. М.: Инфра-М, 1999. - 220 с.

79. Касти, Дж. Большие системы: сложность, связность, катастрофы: пер. с англ / Дж. Касти. -М.: Мир, 1982.-216 с.

80. Кезин, А.В. Менеджмент: методологическая культура: учеб. пособие 1 А.В. Кезин-М.: Гардарики, 2001.-269 с.

81. Керженцев, П. М. Принципы организации / П. М. Керженцев. -М.: Экономика, 1968. 205 с.

82. Кибанов, А. Я. Конфликтология: учеб. пособие / А. Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; под ред. А.Я. Кибанова.- М.: ИНФРА-М, 2005. 105 с.

83. Клиланд, Д. Системный анализ и целевое управление: пер. с англ. / Д. Клиланд, В. Кинг. М.: Сов. Радио, 1974. - 280 с.

84. Клюев, В.К. Основы инициативной хозяйственной деятельности библиотеки: учеб. пособие / В.К. Клюев. М.: МГУК, 1998. - 136 с.

85. Клюев, В.К. Современная библиотека: финансово-экономические аспекты деятельности: практ. пособие / В.К. Клюев. М., 1993. - 144 с.

86. Клюев, В.К. Маркетинг в системе управления библиотекой: учеб. пособие / В.К. Клюев, Е.М. Ястребова. М., 1995. - 136 с.

87. Кови, С. Семь навыков лидера: пер. с англ. / С. Кови. Минск: Парадокс, 1996.- 114 с.

88. Кожухар, В.М. Основы теории организации: учеб. пособие / В.М. Кожухар. М.: Дашков и Ко, 2004. - 184 с.

89. Коротков, Э.М. Концепция менеджмента / Э.М. Коротков. М.: ДеКа, 1997.-304 с.

90. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Филипп Котлер- М.: Бизнес-книга, 1995. 267 с.

91. Кравченко, А.И. Прикладная социология и менеджмент / А.И. Кравченко. М.: МГУ, 1995. - 48 с.

92. Кротова, Н.В. История мирового менеджмента: учеб. пособие / Н.В. Кротова, Е.В. Клеппер. -М.: МГУК, 1998. 92 с.

93. Крылов, И.В. Маркетинг: социология маркетинговых коммуникаций / И.В. Крылов. М.: Центр, 1998. - 192 с.

94. Крючкова, Е.М. Особенности управления библиотекой как технологической системой / Е.М. Крючкова // Науч. и техн. б-ки.-2000. -№ 8. С. 4-9.

95. Кузьмин, Е.И. Библиотечная Россия на рубеже тысячелетий: государственная политика и управление библиотечным делом: смена парадигмы / Е.И. Кузьмин. М.: Либерея, 1999. - 224 с.

96. Куликова, Л.К. Организационная структура и запросы практики / Л.К. Куликова // Библиотека. 1999. - № 3-4. - С. 27-33.

97. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.1 / Г. Кунц, С. О'Доннел. . М.: Прогресс, 1981.-364 с.

98. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализуправленческих функций. Т.2 / Г. Кунц, С. СГДоннел. М.: Прогресс, 1981. -286 с.

99. Лайн, М. Стратегическое планирование в национальных библиотеках / М. Лайн // Библиотека. 2000. - № 3-4. - С.51-52.

100. Литвак, Б.Г. Управленческие решения / Б.Г. Литвак. М.: Тандем, ЭКМОС, 1998.-248 с.

101. Львов, Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса / Ю.А. Львов. СПб.: Формика, 1992. - 94 с.

102. Малл, Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: учеб. пособие / Е.Г. Малл. М.: Финансы и статистика, 1998. - 160 с.

103. Манилова, Т.Л. Современные проблемы организации сети муниципальных библиотек / Т.Л. Манилова // Мир библиотек сегодня. -1997.-№ 1.-С. 15-21.

104. Масленникова, Н. П. Управление развитием организации / Н.П. Масленникова. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. - 304 с.

105. Матлина, С.Г. Библиотечный маркетинг: практ. пособие для работников публичных библиотек / С.Г. Матлина; РГБ; Пермская областная б-ка. Пермь, 1993. - 66 с.

106. Маркетинг современная концепция управления библиотекой: науч.-реф. сб. / сост. С.Д. Колегаева; РГБ. - М., 1994. - 147 с.

107. Менар, К. Экономика организации / К. Менар. М.: ИНФРА-М, 1996.- 123 с.

108. Менеджмент организации: учеб. пособие / А.И. Кравченко. — М.: ИНФРА-М, 1995. —432 с.

109. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 1992. —701 с.

110. Мильнер, Б.З. Системный подход к организации управления / Б.З. Мильнер, Л.И. Евенко, B.C. Рапопорт. М.: Экономика, 1983. - 224 с.

111. Мильнер, Б. 3. Теория организации: учебник / Б. 3. Мильнер. -М.: ИНФРА-М, 2003. —558 с.

112. Михеева, Н.А. Менеджмент в социально-культурной сфере: учеб. пособие / Н.А. Михеева, JI.H. Галенская. СПб: Изд-во Михайлова В.А., 2000.- 170 с.

113. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации: пер. с англ. / Генри Минцберг; под ред. Ю.Н. Каптуревского. -СПб: Питер, 2001. 512 е.: ил. - (Деловой бестселлер).

114. Могилевер, Н.В. Управление и экономика библиотек в переходный период: материалы для руководителей библиотек / Н.В. Могилевер. СПб., 1994.-95 с.

115. Научная организация труда в управлении производственным коллективом: общеотраслевые научно-методические рекомендации / Д.В. Маслов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 1991. - 268 с.

116. Никулин, Л.-Л.Ф. Менеджмент эпохи постмодерна и «нью-экономики» / Л.-Л.Ф. Никулин. М.: Юнити, 2001. - 145 с.

117. Никулин, Л.-Л.Ф. «Пульсирующий» менеджмент/ Л.-Л.Ф. Никулин, А.Ю. Егоров. М.: Деловая книга, 1998. - 236 с.

118. Норт, Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики / Дуглас Норт. М., 1997. - 116 с.

119. Оптнер, С. Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем / С. Л. Оптнер. М.: Советское радио, 1969. - 215 с.

120. Организационное проектирование: опыт стратегического управления библиотек ЦБС «Кунцево»: сб. док. и материалов ЦБС «Кунцево» / под ред. И.В. Харьковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 48 с. -(Специальный издательский проект для библиотек).

121. Основы менеджмента: учеб. пособие / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова; под ред. Д.Д. Вачугова. М.: Высшая школа, 2002. - 367 с.

122. Отчет о работе Российской государственной библиотеки в 1999 г. / РГБ. М., 2000.-64 с.

123. Пашин, А.И. В чем специфика управления сегодня / А.И. Пашин // Библиотека. 1999. - № 11. - С. 38.

124. Пашин, А.И. Изменения в обществе и новые принципы управления / А.И. Пашин // Библиотека. 1997. - № 12. - С. 29-30.

125. Пашин, А.И. Библиотека как социокультурная система: вопросы управления: учебно-метод. пособие / А.И. Пашин. М.: Либерея. -Бибинформ, 2005. - 96 с.

126. Менеджер библиотеки / В.Г. Перкис // Науч. и техн. б-ки. -1998. -№5.-С. 43-48.

127. Пер лаки, И. Нововедения в организациях / И. Перлаки. М.: Экономика, 1980. - 75 с.

128. Петрикина, С.П. Организационные структуры управления в библиотеке / С.П. Петрикина // Науч. и техн. б-ки. 1993. - № 9. - С. 3-10.

129. Петрикина, С.П. Управление библиотекой: современные проблемы: лекция / С.П. Петрикина, И.М. Суслова. М.: МГИК. - 1989. - 32 с.

130. Попов, А.В. Теория и организация американского менеджмента / А.В. Попов.-М.: МГУ, 1991.- 156 с.

131. Преобразование библиотеки: концепция управления и финансирования: материалы 5-го семинара по немецкому библиотековедению. СПб., 1997. - 48 с.

132. Пригожин, А.И. Современная социология организаций / А.И. Пригожин. М.: Интерпракс, 1995. - 197 с.

133. Проект по проведению стратегического и текущего планирования в Российской государственной библиотеке: отчет «Андерсен Консалтинг» / РГБ. М., 1998.-64 с.

134. Психологический климат в коллективе библиотеки: практ. пособие / РГБ. -М., 1996. -152 с.

135. Психология управления: курс лекций / отв. ред. М.В. Удальцова. -Новосибирск: НГАЭ и У; М.: Инфра-М, 1997. 150 с.

136. Публичная библиотека: знаки перемен: сб. док. и материалов ЦБС «Кунцево» / под ред. В.Г. Шелудько; ЦБС «Кунцево». М.: НВЦ «Библиомаркет», 1994. - 136 с. - (Рос. б-ки: идеи, концепции, разработки).

137. Райсс, М. Оптимальная сложность управленческих структур / М. Райсс // Проблемы теории и практики управления. 1994. - № 5. - С. 74.

138. Русинов, Ф. М. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: учеб. пособие / Ф. М. Русинов, Л.Ф. Никулин, Л.В. Фаткин. М.: ИНФРА-М, 1996.-351 с.

139. Рюттенгер, Р. Культура предпринимательства: пер. с нем. / Р. Рюттенгер. М.: ЭКОМ, 1992. - 240 с. - (Секреты делового успеха).

140. Садовский, В.Н. Основания общей теории систем / В.Н. Садовский. -М., 1972.- 184 с.

141. Саймон, Г. Науки об искусственном / Герберт Саймон. М.: Мир, 1972.-357 с.

142. Серов, В.В. В поисках выхода / В.В. Серов // Библиотекарь. 1990. -№3.-С. 8-14.

143. Серов, В.В. Ломать не строить / В.В. Серов, Б.Н. Бачалдин, Р.Зотова, Е.А. Фенелонов // Библиотека. - 1993. -№ 3. - С. 14-17.

144. Системные исследования. Методологические проблемы: ежегодник. -М.: Наука, 1986.-448 с.

145. Скворцов, В.В. О методологии современного библиотековедения / В.В. Скворцов // Библиотековедение. 1994. - № 1. - С. 39-41.

146. Скворцов, В.В. Теоретические основы библиотековедения: учебник / В.В. Скворцов. М.: МГУК, 1996. - 88 с.

147. Смирнов, Э.А. Основы теории организации: учеб. пособие для вузов / Э.А. Смирнов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 375 с.

148. Смолкин, A.M. Менеджмент: основы организации: учебник / A.M. Смолкин. М.: ИНФРА-М, 2002. - 248 с.

149. Справочник библиотекаря /Под ред. А.Н. Ванеева, В.А. Минкиной. -М: Профессия, 2004. 448 с.

150. Стельмах, В.Д. На каком фундаменте строить? / В.Д. Стельмах // Библиотекарь. 1990. - № 7. - С. 7-12.

151. Столяров, Ю.Н. Библиотека предмет библиотековедения / Ю.Н. Столяров

152. Библиотекарь. 1976. - № 8. - С. 42-44.

153. Столяров, Ю. Н. Библиотека двухконтурная система / Ю.Н. Столяров//Науч. и техн. б-ки.- 2002.-№ 11.-С. 5-24.

154. Столяров, Ю.Н. Библиотека: структурно-функциональный подход / Ю. Н. Столяров.-М.: Книга, 1981.-255 с.

155. Столяров, Ю.Н. Библиотековедение. Избранное. 1960-2000 годы / Ю. Н. Столяров; РГБ. М.: Пашков дом, 2001. - 555 с.

156. Столяров, Ю.Н. Вернемся к родным истокам, или «детская болезнь» менеджмента в библиотековедении / Ю.Н. Столяров // Науч. и техн. б-ки. -1998.-№ 4. С.28-34.

157. Суслова, И.М. Библиотека в системе некоммерческого маркетинга: учебно-метод. пособие / И.М. Суслова. М.: Профиздат, 2003. - 157 с.

158. Суслова, И.М. Библиотечный менеджмент: современная концепция управления / И.М. Суслова//Библиотека. 1995. -№ 12.-С. 16-20.

159. Суслова, И.М. Десятилетие менеджмента и маркетинга в теории и практике библиотек / И.М. Суслова // Науч. и техн. б-ки.-1996. № 7-С.3-14.

160. Суслова, И.М. Дилеммы библиотечного менеджмента / И.М. Суслова // Библиотековедение: исследования, история и современность: сб. науч. тр. М.: МГУК. - 1995. - С.152-167.

161. Суслова, И.М. Менеджер библиотеки: требования к профессии и личности: учеб. пособие / И.М. Суслова. М.: МГУКИ, 2001. - 132 с.

162. Суслова, И.М. Основы библиотечного менеджмента: учебно-практ. пособие / И.М. Суслова. М.: Либерея, 2000. - 232 с.

163. Суслова, И.М. Планирование и прогнозирование библиотечногодела в СССР / И.М. Суслова. М.: МГИК, 1991. - 35 с.

164. Суслова, И.М. Что меняется в управлении библиотеками? / И.М. Суслова // Библиотековедение. 1994. - № 1. - С. 42-45.

165. Суслова, И.М. Эволюция менеджмента, или как преодолеть кризис управления библиотечной деятельности / И.М. Суслова // Библиотековедение: вчера, сегодня, завтра: сб. науч. тр. МГУКИ; РГБ, ЦНСХБ.-М., 1997.-С. 157-166.

166. Суслова, И.М. Этапы централизации: опыт исторического анализа и определение перспектив / И.М. Суслова // Библиотека. 1998. - № 5. -С.42-46.

167. Теория управления: терминология / отв. ред. Б.Г. Волик; Ин-т проблем управления. М.: Наука, 1988. - 54 с.

168. Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента: пер. с англ. / Фредерик Уинслоу Тейлор. -М.: Консалтинг, 1991. 145 с.

169. Тюлина, Н.И. Национальная библиотека и наука: опыт системного подхода к оценке проблемы / Н.И. Тюлина // Библиотеки СССР- 1969. -Вып. 44. С.24-48.

170. Тюлина, Н.И. Стратегическое планирование как метод управления библиотекой /Н.И. Тюлина//Библиотековедение. 1994.-№ 1.- С.11-17.

171. Тютина, И.Ф. Некоторые аспекты управления библиотекой в теории и практике США / И.Ф. Тютина // Управление библиотекой: новые идеи и практические решения: сб. науч. тр. М.: РГБ, 1995. - С.34-56.

172. Управление библиотекой: новые идеи и практические решения: сб. науч. тр. / РГБ. М., 1995. - Вып. 4.-108 с.

173. Управление процессом нововведений. -М.: ИМЭМО, 1985. 134 с.

174. Управленческое консультирование: пер. с англ.: в 2-х т.:- М.: СП Интерэкспорт, 1992. Т.1. 325 е.; Т.2. -350 с.

175. Уткин, Э.А. Инновационный менеджмент / Э.А. Уткин, Г.И. Морозова, Н.И. Морозова. М.: Акалис, 1996. - 208 с.

176. Уэйнганд, Д.Э. Управление современной публичной библиотекой.

177. Стратегия развития / Д.Э. Уэйнганд. М.: Рудомино, 1997. - 222 с.

178. Файоль, А. Общее и промышленное управление / Анри Файоль. -М., 1991.-206 с.

179. Фатхутдинов, Р.А. Инновационный менеджмент: учебник / Р.А. Фатхутдинов. М.: Бизнес-школа, 2000. - 624 с.

180. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: учебник / Р.А. Фатхутдинов. М.: Бизнес-школа, 1998. - 416 с.

181. Федеральный закон Российской Федерации о библиотечном деле: принят Гос. Думой 23 ноября 1994 г.: по состоянию на 29 декабря 1994 года. // Справочник библиотекаря / Под ред. А.Н. Ванеева, В.А. Минкиной. М: Профессия, 2000. - С. 15-30.-М., 1994.- 12 с.

182. Фенелонов, Е.А. Теория управления библиотекой: опыт систематизации накопленного знания / Е.А. Фенелонов // Управление библиотекой: новые идеи и практические решения: сб. науч. тр. М.: РГБ, 1995- С. 19.

183. Фенелонов, Е.А. Централизованные библиотечные системы: проблемы эффективности: метод, материалы / Е.А. Фенелонов; под ред. Ю.А. Гриханова; РГБ. -М., 2001. 120 с.

184. Фирсов, В.Р. Государственное законодательное регулирование деятельности библиотек / В.Р. Фирсов. СПб.: РНБ, 2000. - 256 с.

185. Фонотов, Г.П. Библиотеки России: вступая в новый век / Г.П. Фонотов .- М., 1999. 99 с.

186. Форд, Г. Сегодня и завтра / Генри Форд. М., 1992. - 165 с.

187. Франчук, В.И. Основы построения организационных систем / В.И. Франчук.-М.: Экономика, 1991.- 111с.

188. Фрумин, И.М. Библиотечное дело: Организация и управление / И.М. Фрумин. 2-е изд. - М.: Книга, 1980. - 272 с.

189. Фрумин, И.М. Организация работы советской библиотеки: учебник / И.М. Фрумин. М.: Книга, 1969. -280 с.

190. Хайек, Ф.А. Пагубная самонадеянность. Ошибки социализма: пер. с англ. / Ф.А. Хайек. -М.: Новости, 1992. -304 с.

191. ЦБС «Кунцево»: новая стратегия, новые возможности: сб. документов и материалов / сост. М. Бутковская, И. Харькова, В. Шелудько. -М.: Либерея, 1997.-96 с.

192. Черняк, А.Я. Об объекте библиотековедения / А.Я. Черняк // Библиотекарь. 1978. - № 1. - С. 63-66.

193. Чернякова, Ю.Ф. Планирование оптимизация управления ЦБС / Ю.Ф. Чернякова // Массовая библиотека. Теория и практика. - М., 1994. - № 5.-С. 21-34.

194. Чуприна, Н.Т. Новая сетевая модель / Н.Т. Чуприна // Библиотека в контексте административных реформ. Опыт реформирования: проблемы, поиск, решения: метод, пособие / под ред. С.И. Самсонова. М., ЛИБЕРЕЯ - БИБИНФОРМ, 2006. -С. 108-111.

195. Шахмалов, Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика / Ф.И. Шахмалов. М., 1993. - 263 с.

196. Шапиро, В.Д. Управление проектами / В.Д. Шапиро. СПб.: ДваТри, 1996.-248 с.

197. Шелудько, В.Г. Перспективные технологии информационно-библиографического сервиса библиотек ЦБС «Кунцево»: опыт организации и применения / В.Г. Шелудько; под. ред. И.В. Харьковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.-66 с.

198. Шрайберг, Я.Л. Современные тенденции развития библиотечно-информационных технологий: ежегодный пленарный докл. межд. конф. «Крым 2002» / Я.Л. Шрайберг. - М.: ГПНТБ, 2002. - 44 с.

199. Шрайберг, Я.Л. Автоматизированные библиотечно-информационные системы России: состояние, выбор, внедрение, развитие / Я.Л. Шрайберг, Ф.С. Воройский. -М.: Либерея, 1996.-273 с.

200. Эмерсон, Г. Двенадцать принципов управления / Г. Эмерсон.1. М., 1961.-254 с.

201. Эшби, Э. Введение в кибернетику: пер. с англ / Э. Эшби. М.: Иностранная литература, 1959. - 432 с.

202. Юрьева, Т.В. Некоммерческие организации: экономика и управление / Т.В. Юрьева. М.: Русская деловая литература, 1998. - 224 с.

203. Янг, С. Системное управление организацией / С. Янг. М.: Сов. Радио, 1972.- 119 с.

204. Ястребова, Е.М. Маркетинг самая эффективная система управления / Е.М. Ястребова // Науч. и техн. б-ки. -1994. - №10. - С. 61-78.

205. Ястребова, Е.М. Стратегический менеджмент и стратегическое планирование для библиотек: исторический экскурс, цели и сущность: лекция / Е.М. Ястребова. М.: МГУК, 1998. - 53 с.

206. ALA glossary of library and information science / ed. by Heartsills Young. Chicago: ALA, 1983. - P. 139.

207. Burrows, W.E. Cockpit Encounters. Psychology Today / W.E. Burrows- November 1982.-Vol. 16, no. 11.-P. 43.

208. Camell, E.J. Library administration / E.J. Camell. London: Grafton.-1947.-166 p.

209. Issues in library management: a reader for the professional librarian. -NY-L., 1984.- 184 p.

210. Kumar, K. Library administration and management / K. Kumar. New Delhi: Vikas, 1987.-200 p.

211. Maslow, A. H. Motivation and personality / A. H. Maslow- 2-nd ed. -N. Y.: Harper and Row, 1970. 369 p.

212. Newman, W.H. Overcoming Obstacles to Effective Delegation / W.H. Newman//Management Review. January, 1996.-P. 36-41.

213. O'Connor, MJ. Research in library management / MJ. O'Connor. Brit. Libr., 1980.-88 p.

214. Paterson, T.T. Management Theory / T.T. Paterson. -London; Business Publications Ltd., 1969.-268 p.

215. Ranganatan, S.R. Library administration. -Delhi, 1935. 673 p.

216. Show, M. E. Group Dynamics: the Psychology of Small Group Behavior/М.Е. Show.-N. Y.: McGraw-Hill, 1971.-P. 107.

217. Sinclair, D. Administration of the small public library / D. Sinclair. London; Business Publications Ltd., 1965. - 257 p.

218. Stueart, R. D. Library and Information Center Management / R. D. Stueart. Englewood, Coiorado: LIBRARIES UNLIMITED, INC., 1998. -570 p.

219. The marketing of library and information services / ed. by B. Cronin. London: Aslib, 1992. - 604 p.

220. Usherwood, B. Management and the meaning of work. Studies in library management / B. Usherwood.- London: Clive Bingley, 1982.- Vol. 7.-P.61-78.

221. Щиборщ К. Основные варианты делегирования полномочий Электронный ресурс.- Режим доступа: http://www.bsspss.com/67/16/article/3404/index.html

222. Органы коллегиального управления Электронный ресурс.- Режим доступа: http://library.nstu.ru/