автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.05, диссертация на тему:Разработка методов построения интегрированных информационных систем электронной торговли

На правах рукописи

МЕЛЬНИК ИВАН ОЛЕГОВИЧ

РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ПОСТРОЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

специальность 05 25.05 - Информационные системы и процессы, правовые аспекты информатики

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

ООЗ 1 '< (

Москва - 2007

003177139

Работа выпочнена в Российском государственном гуманитарном университете на кафедре программной инженерии

Научный руководитель, доктор физико-математических наук, профессор

ВОРОНОВА Лилия Ивановна

Официальные оппоненты доктор технических наук профессор

КВАСНИЦКИЙ Виктор Николаевич

Ведущая организация. Российская экономическая академия

им Г В Плеханова

Зашита состоится 25 декабря 2007 г в 13 часов на заседании диссертационного совета Д 219 007 02 во Всероссийском научно-исследовательском институте проблем вычислительной техники и информатизации (ВНИИПВТИ) по адресу 115114 Москва. 2-й Кожевнический пер . д 8, ауд 213

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ВНИИПВТИ (115114. Москва, 2-й Кожевнический пер . д 8)

кандидат технических наук ЛАПТЕВ Николай Игоревич

Автореферат разослан

2007 г

Ученый секретарь

диссертационного совета Д 219 007 02 кандидат экономических наук

П П Гвритишвили

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность исследования. Электронная коммерция, основанная на современных информационных технологиях (ИТ), развивается высокими темпами и рассматривается как важный фактор глобализации и инноваций в мировой экономике В России разработка систем электронной торговли (ОТ) является одним из основных направлений федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002-2010 гг )»

Процессы торговой глобализации приводят к созданию крупными операторами рынка му чьтибрендовых сетей магазинов и гипермаркетов с цетыо увеличения оборотов и снижения издержек за счет совместного использования общих ресурсов Новые тенденции находят отражение в ЭТ вызывая укрупнение компаний, появление сетей интернет-магазинов и гипермаркетов что позволяет наращивать обороты и дифференцировать торговую стратегию на основе множества интернет-витрин

Автоматизация масштабных бизнес-процессов, от которой напрямую зависит эффективность систем интернет-торговли, остается одной из наиболее сложных проблем для крупных предприятии Известные теоретические и практические решения для малого и среднего бизнеса не отвечают требованиям крупных компаний по возможностям создания интернет-витрин, их функциям и инструментам развития а также уровню интеграции \уеЬ-среды и системы управления предприятием Эффективная ИТ-поддержка масштабных систем ЭТ сдерживается архитектурой и возможностями информационных систем (ИС) не ориентированными на создание связанных сетевых торговых точек Открытие новых интернет-магазинов сопровождается. как правило, дублированием ИТ-инфраструктуры, что ведет к увеличению расходов на поддержку. нерациональному использованию ресурсов. снижению управляемости процессов и значительным убыткам

Имеет место недостаточное использование возможностей оптимизации и систематизации логистических процессов для автоматизации формирования торгового ассортимента и цепочек товарных поставок за счет интеграции ИС

компаний и оптовых интернет-площадок Особую важность эта проблема представляет для управления товарными потоками сетей интернет-магазинов с ассортиментом в сотни тысяч позиций Многие компании стремятся сократить складские запасы за счет перехода к методам торговли «под заказ» что позволяет существенно уменьшить объем оборотных средств и операционные расходы, а также значительно расширить ассортимент и увеличить оборот Однако, как показывает практика для компаний с большим товарооборотом такой результат считается трудно достижимым что связано с отсутствием методов управления информационными процессами, обеспечивающих поддержку новых бизнес-моделей взаимодействия предприятий ЭТ с поставщиками

Web-среда, в которой функционируют интернет-витрины, непосредственно взаимодействующие с пользователями, устанавливает высокие требования к скорости выполнения бизнес-процессов, особенно жесткие для сетей интернет-магазинов В этой связи возникает острая необходимость в концептуальных подходах с целью интеграции множества взаимосвязанных интернет-витрин с корпоративными ИС класса ERP (Enterprise Resource Planning система управления ресурсами предприятия) действующими в области Интранет-сети предприятия Проблему тесной интеграции информационной среды как основы построения эффективных систем ЭТ осложняет технологическая неоднородность типовых ИС, обусловтенная широким спектром аппаратно-программных и сетевых решений для их создания Следствием этого являются высокие расходы на поддержку и сниженная управляемость интегральных бизнес-процессов. связанная с межсистемным взаимодействием технологически неоднородных ИС

Указанные обстоятельства определили актуальность выбора темы исследования направленного на разработку новых подходов и методов функциональной, архитектурной и технологической интеграции ИС крупных предприятий интернет-торговли

Цель и задачи исследования Целью исследования является разработка комплекса методов построения интегрированных ИС дтя автоматизации бизнес-процессов крупных предприятий ЭТ. представленных интернет-гипермаркетами и сетями интернет-магазинов Для достижения указанной цепи были поставлены и решены след>ющие основные задачи

- исследована предметная область и построена функциональная модель ЭТ дчя описания бизнес-процессов крупных интернет-магазинов, гипермаркетов и сетей интернет-магазинов с учетом реализации бизнес-схемы «торговля под заказ» в >счовиях большого товарного ассортимента,

- разработан метод построения архитектуры интегрированной торговой интернет-системы (ТИС) для сетей интерне 1-ма!азинов и гипермарткетов на основе формализации информационной структуры крупных предприятий ЭТ,

- разработан метод построения сетей витрин интернет-магазинов на основе типовой витрины связанной с системой управления предприятием,

- разработан метод организации взаимодеиствия сети интернет-витрин с оптовой этектронной площадкой, обеспечивающий автоматизацию формирования товарного ассортимента и оптимизацию управления товарными поставками,

выработаны рекомендации по технологической интеграции информационной среды крупных предприятий ЭТ,

- разработанные методы применены в процессе проектирования реализации и внедрения интегрированной ТИС в интернет-компании

Объект исследования - предприятия интернет-торговли, их бизнес-процессы ИС логистические и информационные потоки

Предмет исследования - методы интеграции и разработки ИС в условиях создания и функционирования интернет-гипермаркетов и сетей интернет-магазинов, использующих общие ресурсы предприятия ЭТ

Методологическая и теоретическая основа исследования. Поставленные в диссертационной работе задачи решаются на основе методов системного анализа теории проектирования автоматизированных ИС теории

графов, теории открытых систем баз данных современного программного обеспечения ИС, методов представления информационных ресурсов в сети Интернет современных сетевых технологий

В своей работе автор опирался на труды российских и зарубежных исследователей в области электронной коммерции и торговли (И Т Балабанов, О А Кобелев В В Царев, JI А Новомлинский, Д Козье. Б Нэнс И M Эвод и др ) разработки ИТ и проектирования ИС (Г H Смирнова. В Б Уткин, В M Казиев H Биберштейн Д Слама и др ) Информационной базой исследования послужили отечественные и зарубежные материалы по электронной торговле, статистические данные. аналитические исследования Национальной ассоциации участников ЭТ (НАУЭТ) и других организаций, сведения из опубликованных работ, материалы научных конференций и семинаров периодической печати и электронных источников

Дпя решения задач диссертационного исследования применялось программное обеспечение системы управления предприятиями Oracle е-Business Suite SAP R/3, Microsoft Navision Axapta, СУБД Oracle 9i. MySQL. Microsoft SQL Server. PostgreSQL, система разработки приложений Zend Developer Suite, системы проектирования AllFusion Process Modeler. AllFusion Erwin Data Modeller, языки программирования С++. Php. Java и др

По своему содержанию работа соответствует пунктам 1. 3. 6, 7 паспорта специальности 05 25 05 - Информационные системы и процессы, правовые аспекты информатики

Научная новизна работы заключается в следующем* - построена функциональная модель ЭТ расширяющая возможности существующих подходов к интернет-торговле за счет создания сетей интернет-магазинов с централизованным управлением взаимосвязанными витринами, поддерживающая бизнес-схему «торговля под заказ» в условиях широкого ассортимента товаров, что позволяет дифференцировать торговую стратегию и обеспечивает наращивание ассортимента, уменьшение складских запасов, снижение издержек и рост оборотов предприятия,

- разработан новый метод построения архитектуры интегрированнои ТИС. впервые предусматривающий интеграцию корпоративной ИС управления предприятием класса ERP ИС управления сетью интернет-витрин и ИС этектронной торговой площадки реатизованныи на основе сервисно-ориентированной архитекту ры с использованием концепции корпоративной сервисной шины допотнением управляющего контура и центральной управляющей ИС что обеспечивает высокую степень независимости, масштабируемости, эффективности надежности и управляемости ИС в условиях быстрой эволюции бизнес-процессов ЭТ,

- разработан метод построения сети интернет-витрин, использующих общие ресурсы предприятия, на основе типовой витрины с применением архитектуры MVC и технологии AJAX Предложенный метод отличается от существующих значительным повышением эффективности проектирования и внедрения высокой гибкостью и функциональностью интернет-витрин, а также и\ тесной интеграцией с системами и бизнес-процессами предприятия на основных уровнях,

- разработан метод организации взаимодействия сети интернет-витрин с оптовой электронной площадкой предусматривающий автоматизированное формирование товарного ассортимента и оптимизацию управтеиия цепочками товарных поставок на основе функциональной модели ТИС класса В2В (business-to-business бизнес-бизнес) и ее взаимосвязи с интернет-магазинами, что впервые обеспечивает для крупных предприятий ЭТ практическую реализацию бизнес-схемы «торговля под заказ» повышение эффективности логистики и управтения ассортиментом за счет систематизации и обработки данных множества поставщиков,

- выработаны рекомендации по технологической интеграции и разработке ИС ЭГ и определены варианты применения программных сетевых и серверных решений, обеспечивающие построение единой информационной инфраструктуры предприятия высокий уровень управления и интеграции техночогически неоднородных типовых ИС

Практическая значимость исследования. Разработанные автором положения, методы и модели направлены на практическое применение в процессе проектирования, разработки и внедрения интегрированных ТИС с целью повышения эффективности создания и функционирования крупных интернет-магазинов, гипермаркетов и сетей интернет-магазинов а также увеличения оборотов, ускорения выхода на новые рынки сбыта, включая зарубежные и повышения конкурентоспособности отечественных предприятий ЭТ Полученные в процессе исследования результаты, выводы рекомендации предназначены для использования по следующим направлениям

- разработка интегрированных ТИС для крупных предприятий ЭТ,

- проектирование множественных витрин сетей интернет-магазинов и гипермаркетов,

- автоматизация формирования товарного ассортимента и оптимизация управления товарными поставками для систем ЭТ,

- технологическая интеграция ИС ЭТ и других припожений электронной коммерции,

Рекомендации по использованию. Результаты исследования могут быть использованы в области интернет-торговли а также в других областях при разработке сложных ИС с управлением на основе интеграции интернет-систем с типовыми ИС разных классов при устовии обеспечения высокой надежности и экономии ресурсов предприятия

На защиту выносятся следующие результаты:

- функциональная модель ЭТ для сетей интернет-магазинов и гипермаркетов основанная на реализации бизнес-схемы «торговля под заказ» за счет интеграции с бизнес-процессами ТИС класса В2В,

- метод построения архитектуры интегрированной ТИС,

- метод построения сети интернет-витрин на основе типовой витрины, интегрированной с базовыми информационными процессами предприятия ЭТ,

- метод организации взаимодействия сети интернеr-витрин с ТИС класса В2В обеспечивающий автоматизированное формирование ассортимента и оптимизацию цепочек управпения товарными поставками,

- практические рекомендации по технологической интеграции и разработке ТИС для сетей интернет-магазинов и гипермаркетов

Внедрение и апробация результатов работы Основные результаты работы и потожения диссертации докладывались на XVII - IX Всероссийских научно-технических конференциях «Информационные технологии в науке, проектировании и производстве» (Нижний Новгород 2006) VI Международной НТК «Информационные системы и технологии - 2006» (Нижний Новгород 2006). II Международной научно-технической конференции «Информационные технотогии в науке образовании и производстве» (Орет 2006) Второй международной научно-технической конференции «Инфокоммуникационные технологии в науке, производстве и образовании» (Ставрополь. 2006)

Основные результаты работы и положения диссертации внедрены

- при построении инте! рированной 7 ИС интернет-холдинга eHouse (www chouse ru) которая поддерживает сеть из 27 интернет-магазинов и служит основой эффективной системы ЭТ компании, удостоенной «Премии Рунета» в номинациях «Эчектронная коммерция» (2004 г) и «Бизнес и экономика» (2005 г). а также звания победителя конкурса «Электронная коммерция и торговля - 2004» в номинации «Лучший интернет-магазин»,

при проектировании оптовой этектронной площадки eMatrix (www ematnx ru зарегистрировано более 5000 компаний-участников),

- в учебном процессе Российского государственного гуманитарного университета

Публикации. Основные научные результаты диссертационной работы с необходимой полнотой изложены в 12 печатных работах общим объемом 2 5 печатных листа, в том числе в 2 статьях в журналах рекомендованных ВАК

России для представления основных результатов диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук

Объем и структура работы Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка из 138 наименований и 3 приложений Основное содержание работы изложено на 148 страницах (включает 22 рисунка, 7 таблиц), приложения на 20 страницах

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении обоснована актуальность работы определены петь и задачи исследования, положения, выносимые на защиту, научная новизна и практическая значимость полученных результатов

В первой главе проведен анализ современного состояния проектирования ИС ЭТ и поставлена задача построения интегрированных ТИС для крупных предприятий ЭТ

Исследование методов разработки и требований к проектированию систем ЭТ класса В2С (business-to-customer. бизнес-потребитель), включая ТИС. показали необходимость построения интегрированных ТИС. под которыми в работе понимаются системы, построенные на основе интеграции сетей интернет-магазинов и гипермаркетов, оптовых интернет-площадок и ИС у прав тения предприятием ЭТ С функциональной точки зрения такие системы совмещают функции ТИС ктассов В2С и В2В Интеграция оптово-розничных функций обеспечивает создание эффективных систем ЭТ, предусматривающих автоматизацию формирования ассортимента и оптимизацию товарных поставок

Проведенный анализ программных комплексов для разработки ИС ЭТ показал что существующие CMS (Content Management System система управления содержанием) и ERP-решения не обеспечивают возможности построения информационной среды в рамках одного технологического подхода и существующих интеграционных платформ В этой связи необходимы новые архитектурные и технотогические решения для

проектирования интегрированных ТИС Показаны преимущества сервисно-ориентированной архитектуры SOA (Service Oriented ArchiteUuie) с использованием корпоративной сервисной шины данных а также архитектуры MVC для разработки wcb-приложений

В исследовании в основу построения ИС крупных предприятий ЭТ положены процессы функциональной, архитектурной и технологической интеграции Предлагаемый подход представляет сочетание проблемно-ориентированной и техно тогически-ориентированной концепции проектирования ИС Его реализация требует разработки комплекса методов построения интегрированных ТИС обеспечивающих создание и эффективное функционирование масштабных систем интернет-торговли

Во второй главе рассматриваются разработанная функциональная модель ЭТ и метод построения архитектуры интегрированной ТИС

Для детального описания бизнес-процессов на основе анализа предметной области и бизнес-требований крупных предприятий построена функциональная модель ЭТ с использованием методологии SADT (метод 1DET0) (рис 1) Все процессы интернет-торговли разделены на два основных контура контур управления сетью интернет-витрин, отвечающий за поступление заказов и кошур управления предприятием, отвечающий за формирование заказов, их обеспечение и доставку Новизна и отличия функциональной модели и разработанного на ее основе комплекса методов построения интегрированных ТИС состоят в следующем

• поддержке множественных витрин интернет-магазинов, как самостоятельных, так и образующих сети и сетевые гипермаркеты,

• совместном использовании общих ресурсов предприятия в конвейерной схеме обработки на основе идентификации операций по источнику,

• реализации бизнес-схемы «торговля под заказ» и отсутствии товарных запасов на складе предприятия ЭТ за счет интеграции с оптовыми ТИС класса В2В (принцип «транзитного» склада)

Наличие товаров у поставщиков

Управление ассортиментом

Товары _ к продаже

Управление магазинами

Менеджер по ассори менту

Спецификация товара

Управление информацией о товарах

Описа-. ния

Правила витрины

I

Контур управления витринами

Управление содержанием

Коньюкту-ра рынка

Исследо вэтель

I

Управление рекламой товаров

Марке-

Мастер

Покупа-, гели —

т Т

1

Предложения .

Редактор

—* Управление

витринами

П Н1

й

Управление пользователям

и

т

Менеджер

Сеть витрин

Покупатель

I

^ ТОЛО' магазина

Правила магазина

П

оплаты т

-Заказ пользователя—

Управление финансами

Счет на оплату.

Управление обслуживание заказов

Тг

Бухгалтер / -1——-¿-Ог

—Сумма по счету

—Ордер на заказ—

магазина

товары Управление поставками

М1

Контур управления предприятием

Условия отгрузки

Управление ресурсами

ассортимент

Менеджер по ассорименту

Кладовщик^

Управление комплектацией заказов

Условия доставки

Управление доставкой заказов

Курьер

Рис.1. Функциональная модель электронной торговли (верхний уровень детализации)

Указанные особенное ги обеспечивают возможность многократно ю расширения ассортимента товаров уменьшения складских запасов, снижения издержек и роста оборотов предприятия

Для теоретического обоснования метода построения архитектуры интегрированной 1ИС проведена формализации информационной структуры предприятия ЭТ и построена ее графовая модель На основе анализа графа информационной взаимосвязи ИС определены три его связные компонента, соответствующие ИС контура управления сетью витрин, ИС контура управления предприятием ТИС класса В2В На основе анализа матрицы расстоянии построенной с учетом > ровней иерархии, определен центр графа, которому соответствует центральная управляющая ИС Метод построения архитектуры интегрированной ТИС (рис 2) разработан в соответствии с графовой моделью и предусматривает

1 Выдетение типовых ИС предприятия ЭТ

2 Выдетение трех базовых компонентов интегрированнои ТИС комплекса ИС контура управления сетью витрин, включая ИС управления витринами, комппекса ИС контура >правтения предприятием включая центральную ИС (Back Office), ИС оптовой электронной площадки

3 Интеграцию ИС контура управления сетью витрин на основе паттерна проектирования «звезда», архитектурная реализации которого выполнена с использованием объектно-ориентированной концепции MVC (возможно так же испопьзование CORBA) в сочетании с технологией AJAX

4 Интеграцию ИС контура управления предприятием на основе паттерна «шина» что позволяет учесть все возможные информационные зависимости между ИС и исключить экспоненциальный рост количества одиночных связей между ними в процессе развития бизнес-процессов Архитектурная реализация паттерна вылощена с использованием архитектуры SOA и концепции корпоративной сервисной шины ESB

5 Инте| рацию конту ра управления сетью витрин и контура управления предприятием на основе паттерна интеграции «точка-точка» В практической

реализации связь выполнена с использованием метода двусторонней асинхронной журналируемой репликации на основе механизмов СУБД

6 Интеграцию ИС оптовой электронной площадки с И С управления поставками, входящей в контур управления предприятием и координирующей процессы формирования актуального торгового ассортимента и процессы обеспечения заказов товарами, на основе паттерна «точка-точка»

7 Решение задачи управления за счет создания жесткой связи между центральной ИС и оператором корпоративной сервисной шины, контролирующим интегрирующий контур (8ОД и Е8В) Центральная ИС осуществляет управление посредством интегрирующего контура, что обеспечивает высокую гибкость шинной архитектуры и образует псевдовертикальную связь между информационными системами и центральной ИС

Метод обеспечивает надежность, управляемость, масштабируемость и способность продолжительного и интенсивного развития интегрированных ТИС

В третьей главе рассмотрен метод построения сети интернет-витрин и метод организации их взаимодействия с оптовой электронной площадкой, предусматривающий автоматизированное формирование ассортимента и оптимизацию цепочек управления поставками для крупных предприятий ЭТ

Исследование показало, что требования к построению множественных интернет-витрин, использующих общие ресурсы предприятия, значительно жестче требований к отдельным витринам В частности, средняя скорость выполнения запросов должна составлять 0,01 с. производительность - более 5000 запросов к базе данных в 1 с Для построения функциональных и производительных интернет-витрин разработан метод предусматривающий создание типовой витрины и реализацию для ИС управления витринами базы данных, основанной на данных центральной ИС и двусторонней асинхронной журналируемой репликации данных

Рис.2. Вазовая архитектура интегрированной ТИС

Решение основано на сочетании технологии AJAX для создания интерфейсов и архитектуры MVC для управления объектами и шаблонами web-сайтов Витрины включают большое количество разчичных объектов («товар» «корзина» «пользоватечь» и др) отражающих набор сущностей предметной области Для использования преимуществ MVC и оптимизации бизнес-процессов базовые объекты и их связи реализу ются на основе типовой витрины а все последующие витрины разрабатываются на основе базовых объектов При этом каждая новая витрина представляет комплекс правил и визуальных шаблонов, определяющих ее поведение и отличия относительно типовои витрины Для обеспечения целостности данных используются приложения, разработанные для СУБД, позволяющие абстрагировать данные от ре&чизации их хранения Таким образом запись, определяющая данные для конкретной сущности, извлекается из СУБД и передается информационной модели каркаса MVC

Метод обеспечивает независимость алгоритмов поведения объектов от самих объектов и их визуальных представ чении, высокую гибкость и функциональность витрин, поддержку большого числа заказов и посещений покупателей при условии соответствия современным стандартам производительности и надежности интернет-решений, снижение сроков и стоимости разработки витрин ИМ, повышение качества их разработки и фу нкционирования

Эффективность функционирования интегрированных ТИС. поддерживающих работу с миллионами покупателей сотнями тысяч товарных позиций и тысячами поставщиков, может быть в значительной степени повышена за счет интеграции с оптовыми интернет-площадками что обеспечивает взаимодействие с компаниями-поставщиками и предоставляет возможность автоматизированного формирования ассортимента и оптимизации товарных поставок Особое значение эта задача имеет в условиях работы интернет-магазинов «под заказ» и отсутствия товарных запасов па складе предприятия Для ее решения разработан метод организации

взаимодействия сети интернет-витрин с ТИС класса В2В на основе построенной функциональной модели оптовой электронной площадки ее взаимосвязи с интернет-магазинами (рис 3)

Рис 3 Функциональная модель интеграции ТИС классов В2В и В2С

Технически интеграция сводится к интерфейсу обмена запросами SCM-система (Supply Chain Management управтение цепочками поставок) контура управпения предприятием ориентируется на данные центральной ИС Торговая площадка В2В взаимодействует с CRP-системами поставщиков При интеграции SCM-системы и торговой площадки происходит взаимодействие контура управления предприятием с ERP-системами поставщиков ТИС В2В выпотняет следующие функции сбор и анализ информации по различным товарным рынкам, составление оптимальных рекомендаций по формированию ассортимента на основе запросов интернет-магазинов, составление оптимальных предложений по зак> пке дефицитных товаров отсутствующих на сктаде предприятия, подготовку данных для оптимизации процессов управления цепочками поставок товаров

Автоматизированное формирование ассортимента предусматривает следующие шаги загрузку и дедубликацию прайс-листов поставщиков, подготовку унифицированного каталога товаров для интернет-витрин, накопчение необходимых статистических данных для блока принятия решений по закупке дефицитных товаров на основе оптимальных предтожений с учетом следующих факторов - состава заказа, истории взаимоотношения с предполагаемым поставщиком рейтинга продаж товаров, доступности на рынке, оптимальной цены и дру гих условий

Для оптимизации управления поставками предусматривается сбор информации от поставщиков о доступности продукции систематизация собранных данных, эвристический алгоритм оптимизация ЯСМ-цепочек на этапе сбора заявок Управление цепочками поставок обеспечивает закупку товаров у множества поставщиков, их доставку распределение по большому числу заказов пользователей, взаиморасчеты с поставщиками и автоматическое управление ценовой потитикой таким образом чтобы обеспечивать постоянную среднюю прибыль независимо от спроса и ценовых колебаний на товарном рынке Используя необходимые сведения электронной торговой площадки о товарном рынке, начиная с цен и заканчивая товарными остатками у поставщиков предприятие избавляется от необходимости поддержки склада запасов и переходит в оперативный режим закупки и доставки товаров Склад используется как агент товарного учета и начинает выполнять транзитную функцию Отсутствие товарных запасов на складе освобождает финансовые средства дня других целей Оптимизация на основе интеграции ТИС В2С и ТИС В2В позволяет обеспечить высокие обороты непрерывное передвижение больших товарных масс оперативное обновтение и управление в условиях отсутствия товарных запасов, что предоставтяет предприятию возможность владеть конъюнктурой и оперативно реагировать на ее изменения

Предложенное решение по взаимодействию электронной площадки с интернет-магазинами впервые использовано в отечественной практике интернет-торговти и реализовано как успешно функционирующий интернет-

проект еMatrix (www ematrix ru) Преимуществами явтяются максимальная степень акту&зьности данных, одновременный доступ к данным множества компаний-участников возможность систематизации собранных данных, оптимизация торговой стратегии на основе систематизации и обработки данных поставщиков с учетом пересечения продукции, оптимизация SCM-цепочек. улучшенное планирование оптимизация торгового ассортимента

В четвертой главе рассматривается практическая реализация разработанных методов и моделей на примере проектирования инте1 рированной ТИС интернет-холдинга eHouse. вктючающей сеть из 27 интернет-магазинов (Dostavkaru Megashop ru. Bolero ru и другие). ИС управления компанией, вспомогательные ИС а также электронную торговую площадку eMatnx (зарегистрировано бот се 5000 компаний-участников) для обеспечения ассортимента сети интернет-магазинов и поставки товаров Интегрированная ТИС поддерживает более 500 тыс товарных позиций свыше 600 рабочих мест позвочяет обслуживать в сутки в среднем 5000 заказов и 100 тыс посетителей, обеспечивает годовой оборот на уровне 80 мчн дочл в год

Для инженерной реализации разработанных решений выработаны рекомендации по созданию интегрированной ТИС на примере построения информационной среды хотдинга Построена технологическая сеть процесса проектирования реализации и внедрения интегрированной ТИС В основу разработки приложений почожены Интранет/Интернет-технологии В качестве стандарта для процессов разработки, внедрения и сопровождения технических решений предложена модель CMU CMMI (Carnegie Mellon University Capability Maturity Model. 2006 г) Web-сценарии явтяются клиент/серверными приложениями трехзвенной архитекторы Четкая формализация взаимодействий web-служб служит базой для автоматизации интегрирующей логики контуров ТИС Основой инфраструктуры приложений является распределенная система хранения данных

Сетевая инфраструктура образована двумя датацентрами Контур управления сетью витрин обеспечивается серверной фермой из 25 серверов в

точке сосредоточения трафика MiO Контур управления предприятием обеспечивают 12 серверов в демичитаризованной зоне корпоративной сети предприятия Предложен способ реализации системы сетевой безопасности, основанный на использовании PROXY-серверов и сетевых фильтров безопасности Способ применения системного ПО серверов обеспечивает возможность достижения максимальной для данной конфигурации скорости выполнения приложений что исключительно важно для производительности ТИС в целом Предчоженный подход позвочяет обеспечить практическую реализацию предложенных решений по интеграции множества ИС в единую информационную среду предприятия ЭТ с учетом интенсивных нагрузок и соответствия требованиям высокой надежности и устойчивости

Разработанные и внедренные модечи и методы позволичи существенно сократить сроки реализации и снизить стоимость интернет-проектов холдинга, использовать для новых проектов уже функционирующие процессы и ресурсы интегрированной ТИС без нарушения работы на этапе интеграции новых проектов в единую информационную среду, а также эффективно наращивать экономические характеристики компании, диверсифицируя работу на различных рынках за счет конвейерной разработки и интеграции новых интернет-магазинов Результаты работы холдинга являющегося лидером розничной интернет-торговли в России подтверждают, что применение разработанных в рамках данного исследования методов и моделей в значительной степени способствует повышению эффективности и росту оборотов систем ЭТ

Основные результаты исследования

1 Разработана функциональная модель ЭТ, обеспечивающая работу сети интернет-магазинов на основе совместного использования общих ресурсов и снижения издержек предприятия за счет работы по бизнес-схеме «торговля под заказ»

2 Выпочнена формализация информационной структуры предприятия ЭТ на основе графовой модели, разработан метод построения архитектуры

интегрированной ТИС на основе сервисно-ориентированнои архитектуры с применением корпоративной сервисной шины обеспечивающий интеграцию сети интернет-магазинов и гипермаркетов. оптовой интернет-площадки и ИС управ тения предприятием ЭТ а также надежность, управ пяемость масштабируемость и способность продолжительного и интенсивного развития информационной среды предприятия

3 Разработан метод построения сети интернет-витрин на основе типовои витрины с использованием визуальных шаблонов страниц, архитектуры MVC и технологии AJAX, что обеспечивает повышение эффективности разработки высокую гибкость и функциональность интернет-витрин

4 Разработан метод организации взаимодействия сети интернег-витрин с оптовой электронной площадкой предусматривающий автоматизированное формирования товарного ассортимента и оптимизацию цепочек товарных поставок на основе построенной ф) нкциональнои модели ТИС класса В2В и ее взаимодействия с интернет-магазинами что обеспечивает расширение ассортимента, оперативное управление товарами в условиях отсутствия товарных запасов, высокие обороты предприятия и сокращение издержек

5 Выработаны рекомендации по технологической реализации интегрированной ТИС на основе Интернет/Интранет технологий с выделением сервера баз данных, оператора корпоративной сервисной шины серверов приложений серверов интегрирующего и управляющего контуров обеспечивающих управление и интеграцию технологически неоднородных типовых ИС. и определены программные, сетевые и серверные решения для реализации единой информационной инфрастр) ктуры предприятия

6 Разработанные методы и модели доведены до практической реализации на примере создания интегрированной ТИС интернет-холдинга eHouse. поддерживающей работу 27 интернет-магазинов с оборотом на уровне 80 млн долл в год и оптовой торговой площадки eMatrix ru (зарегистрировано более 5000 компаний)

Основные положения диссертации отражены в публикациях:

1 Мельник И О К вопросу об управлении проектами внедрения и разработки информационных систем электронной коммерции Проблемы и решения // Обозрение прикладной и промышленной математики. 2007, т 14, вып 3 - 0.25 п л (издание рекомендовано ВАК России)

2 Мельник И О Воронова Л И Интегрированные торговые интернет-системы электронной коммерции принципы и технологии // Обозрение прикладной и промышленной математики 2007 т 14 вып 3 — 0.25 п л (издание рекомендовано ВАК России)

3 Мельник И К успеху в бизнесе - через Интернет // TechnoNEWS -2005 - №21(11) — 0 2 п л

4 Мельник И Мифы об электронной коммерции // PC WEEK/RE - 2006 - №03 - 0.3 m

5 Мельник И О Воронова Л И Оптимизация SCM процессов с помощью В2В систем электронной коммерции // XVII ВНТК «Информационные технологии в науке, проектировании и производстве» XIV ВНТК «Современные проблемы математики и естествознания» Материалы Всероссийских науч -техн конф 21 апр 2006 г - Н Новгород Диалог 2006 -0 25 п л

6 Мепьник И О . Воронова Л И Сервисно-ориентированная архитектура в информационных системах электронной коммерции // XVII ВНТК «Информационные технологии в науке, проектировании и производстве» XIV ВНТК «Современные проблемы математики и естествознания» Материалы Всероссийских нау ч -те\н конф . 21 апр 2006 г - Н Новгород Диалог, 2006 -0 Iii л

7 Мельник И О Воронова Л И Разработка витрин сети Интернет-магазинов на основе технотогий CORBA и AJAX // XVIII ВНТК «Информационные технологии в науке проектировании и производстве» XV ВНТК «Современные проблемы математики и естествознания» Материалы

Всероссийских науч -техн конф (Computer-Based Conferences) июнь 2006 г -Н Новгород Диалог. 2006 - 0.25 п л

8 Мельник И О Проектирование технологической модели интегрированной информационной системы электронной торговли // XVIII ВНТК «Информационные технологии в науке проектировании и производстве» XV ВНТК «Современные проблемы математики и естествознания» Материалы Всероссийских науч-техн конф (Computer-Based Conferences), июнь 2006 г - Н Новгород Диалог 2006 - 0 2 п л

9 Мельник И О Информационные технологии в управтении электронным бизнесом // Инфокоммуникационные технологии в науке производстве и образовании Тез докл второй меж,т\пар науч-техн конф — Ставрополь СКГТУ 2006 -0 15 п л

10 Мельник И О Взаимодеисгвие сети интернет-магазинов с электронной торговой площадкой // XIX ВНТК «Информационные технологии в науке, проектировании и производстве» материалы Всерос науч-техн конф (Computer-Based Conferences), дек 2006 г -Н Новгород Диалог 2006 -0.15 п л

11 Мельник И О К вопросу об информационной безопасности Интернет-магазинов // XIX ВНТК «Информационные технологии в науке проектировании и производстве» материалы Всерос науч -техн конф (Computer-Based Conferences) дек 2006 г -Н Новгород Диалог. 2006 -0.15 п л

12 Мельник И О Разработка интегрированной информационной системы электронной коммерции // «Информационные технологии в науке образовании и производстве» (ИТНОП) материалы между нар науч -техн конф 25-26 мая 2006 г - Орел ОрелГТУ. 2006 Т1 -С 134-136 -0.25 пл

Принято к исптнению 20/1 [/2007 Заказ -N* 1 199

Исполнено 21 / II /2007 Тираж 80 экз

ООО «CMC А» ИНН 7725511680 Москва 2й Кожевнический пер 12 +7 (495) 255-7060 www cherry pie ru

ВВЕДЕНИЕ.

1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ.

1.1. Тенденции развития электронной торговли в мире и в России.

1.2. Проблемы построения информационных систем ЭТ.

1.2.1. Методы разработки информационных систем ЭТ класса В2С.

1.2.2. Требования к проектированию торговых интернет-систем крупных предприятий.

1.3. Анализ программных решений для информационных систем ЭТ.

1.3.1. Программные комплексы класса CMS.

1.3.2. Программные комплексы класса ERP.

1.3.3. Интеграционные платформы в ERP-системах.

1.4. Особенности построения архитектуры информационных систем для предприятий ЭТ.

1.5. Особенности технологий построения информационных систем для предприятий ЭТ.

1.6. Задача построения интегрированных торговых интернет-систем.

1.7. Выводы.

2. РАЗРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ И МЕТОДА ПОСТРОЕНИЯ АРХИТЕКТУРЫ ИНТЕГРИРОВАННОЙ ТОРГОВОЙ ИНТЕРНЕТ-СИСТЕМЫ.

2.1. Построение функциональной модели ЭТ.

2.1.1. Контур управления сетью витрин интернет-магазинов.

2.1.2. Контур управления предприятием ЭТ.

2.1.3. Анализ функциональной модели ЭТ.

2.2. Построения архитектуры интегрированной ТИС.

2.2.1. Применение типовых решений.

2.2.2. Обоснование архитектуры информационной системы.

2.2.3. Применение паттернов интеграции.

2.2.4. Архитектурная реализация паттерна «шина» в контуре управления предприятием.

2.2.5. Управляющий контур.

2.2.6. Архитектурная реализация контура управления витринами и способа взаимодействие контуров.

2.2.7. Метод построения архитектуры интегрированной ТИС.

2.3. Выводы.

3. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ПОСТРОЕНИЯ СЕТИ ВИТРИН

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ И ИХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ТОРГОВОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПЛОЩАДКОЙ.

3.1. Анализ требований к витринам интернет-магазинов.

3.1.1. Функциональные требования к ИС управления витринами.

3.1.2. Требований к производительности ИС управления витринами.

3.1.3. Требования к web-приложениям.

3.1.4. Требования к связанности контуров управления сетью витрин и предприятием.

3.2. Метод построении витрин сети интернет-магазинов и интернетгипермаркетов.

3.2.1. Проектирование типовых витрин на основе архитектуры MVC.

3.2.2. Шаблоны web-страниц.

3.2.3. Реализации модели данных.

3.3. Метод взаимодействия сети интернет-магазинов с ТИС В2В.

3.3.1. Функциональная модель организации взаимодействия сети интернет-магазинов с В2В-площадкой.

3.3.2. Функциональная модель оптовой электронной площадки.

3.3.3. Оптимизация управления цепочками товарных поставок.

3.4. Выводы.

4т ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ МЕТОДОВ ПОСТРОЕНИЯ

ИНТЕГРИРОВАННЫХ ТОРГОВЫХ ИНТЕРНЕТ-СИСТЕМ.

4.1. Интегрированная торговая интернет-система холдинга Ehouse.

4.2. Реализация архитектурного уровня.

4.3. Реализация уровня данных.

4.3.1. Выбор решений для СУБД.

4.3.2. Репликация данных.

4.4. Реализация уровня приложений.

4.5. Технологический уровень системы.

4.5.1. Сетевая инфраструктура.

4.5.2. Защитные системы и принципы их реализация.

4.6. Рекомендации по технологической интеграции.

4.7. Управление проектом внедрения.

4.8. Выводы.

Электронная коммерция, основанная на современных информационных технологиях (ИТ), развивается высокими темпами и является важным фактором глобализации и инноваций в мировой экономике, что отмечается в документах ООН и Европарламента [123, 130, 131]. В России разработка системы электронной торговли (ЭТ) включена в основные направления Федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002 - 2010 гг.)» [1].

Процессы торговой глобализации приводят к созданию крупными операторами рынка мультибрендовых сетей магазинов и гипермаркетов с целью увеличения оборотов и снижения издержек за счет совместного использования общих ресурсов. Новые тенденции находят отражение в ЭТ, вызывая укрупнение компаний, появление сетей интернет-магазинов и гипермаркетов, что позволяет наращивать обороты и дифференцировать торговую стратегию на основе множества интернет-витрин.

Автоматизация масштабных бизнес-процессов, от которой напрямую зависит эффективность систем интернет-торговли, остается одной из наиболее сложных проблем для крупных предприятий. Известные теоретические и практические решения для малого и среднего бизнеса не отвечают требованиям крупных компаний по возможностям создания интернет-витрин, их функциям и инструментам развития, а также уровню интеграции web-среды и системы управления предприятием. Эффективная ИТ-поддержка масштабных систем ЭТ сдерживается архитектурой и возможностями информационных систем (ИС), не ориентированными на создание связанных сетевых торговых точек. Открытие новых интернет-магазинов сопровождается, как правило, дублированием ИТ-инфраструктуры, что ведет к увеличению расходов на поддержку, нерациональному использованию ресурсов, снижению управляемости процессов и значительным убыткам.

Имеет место недостаточное использование возможностей электронных закупок, оптимизации и систематизации логистических процессов для автоматизации формирования торгового ассортимента и цепочек товарных поставок за счет интеграции ИС компаний и оптовых интернет-площадок. Особую важность эта проблема представляет для управления товарными потоками сетей интернет-магазинов с ассортиментом в сотни тысяч позиций. Многие компании стремятся сократить складские запасы за счет перехода к методам торговли «под заказ», что позволяет существенно уменьшить объем оборотных средств и операционные расходы, а также значительно расширить ассортимент и увеличить оборот. Однако, как показывает практика, для компаний с большим товарооборотом такой результат считается трудно достижимым, что связано с отсутствием методов управления информационными процессами, обеспечивающих поддержку новых бизнес-моделей взаимодействия предприятий ЭТ с поставщиками.

Сегодня предприятия, управляющие многими интернет-магазинами, стоят перед острыми вопросами - как продавать различные товары на разных витринах с разной торговой политикой, управляемых единой ИС; как управлять множеством интернет-магазинов за счет возможностей одной системы; как построить архитектуру системы и провести успешный реинжиниринг бизнес-процессов при переходе на новый уровень масштабов ЭТ; как создавать по 5-10 и более новых интернет-магазинов в год, не наращивая при этом линейно инфраструктуру предприятия и экономя на разработке и внедрении интернет-магазинов; как обслуживать огромные потоки товаров и заказов пользователей, не скапливая на складах товаров на сотни миллионов рублей. На эти вопросы не могут ответить многие крупные компании с большими возможностями и ресурсами. Некоторые из них в настоящее время сталкиваются с последствиями несистемного подхода к развитию ИТ-проектов. Дублирование систем приводит к неуправляемым и неподдерживаемым 6 решениям, невыполнению ожиданий покупателей и прямым убыткам. Другие компании опасаются ошибок и не выходят на перспективный рынок ЭТ. Отдельные инженерные решения, доступные на рынке, дают ответы на вопросы интеграции различных ИС, но не отвечают на вопросы методологического характера и не обеспечивают системного подхода к задачам отрасли в целом. Эти причины серьезно затормаживают рост отрасли и влияют на ее развитие не менее негативно, чем низкий уровень служб почтовой доставки товаров или ограниченная развитость платежных инструментов.

Web-среда, в которой функционируют интернет-витрины, непосредственно взаимодействующие с пользователями, устанавливает высокие требования к скорости выполнения бизнес-процессов, особенно жесткие для сетей интернет-магазинов. В этой связи возникает острая необходимость в концептуальных подходах с целью интеграции множества взаимосвязанных интернет-витрин с корпоративными ИС класса ERP (Enterprise Resource Planning, система управления ресурсами предприятия), действующими в области Интранет-сети предприятия. Проблему тесной интеграции информационной среды как основы построения эффективных систем ЭТ осложняет технологическая неоднородность типовых ИС, обусловленная широким спектром аппаратно-программных и сетевых решений для их создания. Следствием этого являются высокие расходы на поддержку и сниженная управляемость интегральных бизнес-процессов, связанная с межсистемным взаимодействием технологически неоднородных ИС.

Указанные обстоятельства определили актуальность выбора темы исследования, направленного на разработку новых подходов и методов функциональной, архитектурной и технологической интеграции ИС крупных предприятий интернет-торговли.

Целью исследования является разработка комплекса методов построения интегрированных ИС для автоматизации бизнес-процессов крупных предприятий ЭТ, представленных интернет-гипермаркетами и сетями интернет-магазинов. Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие основные задачи:

- исследована предметная область и построена функциональная модель ЭТ для описания бизнес-процессов крупных интернет-магазинов, гипермаркетов и сетей интернет-магазинов с учетом реализации бизнес-схемы «торговля под заказ» в условиях большого товарного ассортимента;

- разработан метод построения архитектуры интегрированной торговой интернет-системы (ТИС) для сетей интернет-магазинов и гипермарткетов на основе формализации информационной структуры крупных предприятий ЭТ;

- разработан метод построения сетей витрин интернет-магазинов на основе типовой витрины, связанной с системой управления предприятием;

- разработан метод организации взаимодействия сети интернет-витрин с оптовой электронной площадкой, обеспечивающий автоматизацию формирования товарного ассортимента и оптимизацию управления товарными поставками;

- выработаны рекомендации по технологической интеграции информационной среды крупных предприятий ЭТ;

- разработанные методы применены в процессе проектирования, реализации и внедрения интегрированной ТИС в крупной интернет-компании.

Объект исследования - предприятия интернет-торговли, их бизнес-процессы, ИС, логистические и информационные потоки.

Предмет исследования - методы интеграции и разработки ИС в условиях создания и функционирования интернет-гипермаркетов и сетей интернет-магазинов, использующих общие ресурсы предприятия ЭТ.

Научная новизна работы заключается в следующем:

- построена функциональная модель ЭТ, расширяющая возможности существующих подходов к интернет-торговле за счет создания сетей интернет-магазинов с централизованным управлением взаимосвязанными витринами, поддерживающая бизнес-схему «торговля под заказ» в условиях широкого ассортимента товаров, что позволяет дифференцировать торговую стратегию и обеспечивает наращивание ассортимента, уменьшение складских запасов, снижение издержек и рост оборотов предприятия;

- разработан новый метод построения архитектуры интегрированной ТИС, впервые предусматривающий интеграцию корпоративной ИС управления предприятием класса ERP, ИС управления сетью интернет-витрин и ИС электронной торговой площадки, реализованный на основе сервисно-ориентированной архитектуры с использованием концепции корпоративной сервисной шины, дополнением управляющего контура и центральной управляющей ИС, что обеспечивает высокую степень независимости, масштабируемости, эффективности, надежности и управляемости ИС в условиях быстрой эволюции бизнес-процессов ЭТ;

- разработан метод построения сети интернет-витрин, использующих общие ресурсы предприятия, на основе типовой витрины с применением архитектуры МУС и технологии AJAX. Предложенный метод отличается от существующих значительным повышением эффективности проектирования и внедрения, высокой гибкостью и функциональностью интернет-витрин, а также их тесной интеграцией с системами и бизнес-процессами предприятия на основных уровнях;

- разработан метод организации взаимодействия сети интернет-витрин с оптовой электронной площадкой, предусматривающий автоматизированное формирование товарного ассортимента и оптимизацию управления цепочками товарных поставок на основе функциональной модели ТИС класса В2В (business-to-business, бизнес-бизнес) и ее взаимосвязи с интернет-магазинами, что впервые обеспечивает для крупных предприятий ЭТ практическую реализацию бизнес-схемы «торговля под заказ», повышение эффективности логистики 9 и управления ассортиментом за счет систематизации и обработки данных множества поставщиков;

- выработаны рекомендации по технологической интеграции и разработке ИС ЭТ и определены варианты применения программных, сетевых и серверных решений, обеспечивающие построение единой информационной инфраструктуры предприятия, высокий уровень управления и интеграции технологически неоднородных типовых ИС.

Разработанные автором положения, методы и модели направлены на практическое применение в процессе проектирования, разработки и внедрения интегрированных ТИС с целью повышения эффективности создания и функционирования крупных интернет-магазинов, гипермаркетов и сетей интернет-магазинов, а также увеличения оборотов, ускорения выхода на новые рынки сбыта, включая зарубежные, и повышения конкурентоспособности отечественных предприятий ЭТ. Полученные в процессе исследования результаты, выводы, рекомендации предназначены для использования по следующим направлениям:

- разработка интегрированных ТИС для крупных предприятий ЭТ;

- проектирование множественных витрин сетей интернет-магазинов и гипермаркетов; автоматизация формирования товарного ассортимента и оптимизация управления товарными поставками для систем ЭТ;

- технологическая интеграция ИС ЭТ и других приложений электронной коммерции;

Основные результаты работы и положения диссертации внедрены:

- при построении интегрированной ТИС интернет-холдинга eHouse (www.ehouse.ru). которая поддерживает сеть из 27 интернет-магазинов и служит основой эффективной системы ЭТ компании, удостоенной «Премии Рунета» в номинациях «Электронная коммерция» (2004 г.) и «Бизнес и экономика» (2005 г.), а также звания победителя конкурса «Электронная коммерция и торговля - 2004» в номинации «Лучший

10 интернет-магазин»;

- при проектировании оптовой электронной площадки eMatrix Cwww.ematrix.ru. зарегистрировано более 5000 компаний-участников);

- в учебном процессе Российского государственного гуманитарного университета.

Результаты исследования могут быть использованы в области интернет-торговли, а также в других областях при разработке сложных ИС с управлением на основе интеграции интернет-систем с. типовыми ИС разных классов при условии обеспечения высокой надежности и экономии ресурсов предприятия.

Поставленные в диссертационной работе задачи решаются на основе методов системного анализа, теории проектирования автоматизированных информационных систем, теории открытых систем, баз данных, современного программного обеспечения информационных систем, методов представления информационных ресурсов в сети Интернет, современных сетевых технологий.

В своей работе автор опирался на труды российских и зарубежных исследователей в области электронной коммерции и торговли (И.Т.Балабанов, О.А.Кобелев, В.В.Царев, Л.А.Новомлинский, Д.Козье, Б.Нэнс, И.М.Эвод и др.), разработки ИТ и проектирования ИС (Г.Н. Смирнова, В.Б. Уткин, В.М. Казиев, Н. Биберштейн, Д.Слама и др.). Информационной базой исследования послужили отечественные и зарубежные материалы по ЭТ, статистические данные, аналитические исследования Национальной ассоциации участников ЭТ (НАУЭТ) и других организаций, сведения из опубликованных работ, материалы научных конференций и семинаров, периодической печати и электронных источников.

Для решения задач диссертационного исследования применялось программное обеспечение: системы управления предприятиями Oracle е-Business Suite, SAP R/3, Microsoft Navision Axapta; СУБД Oracle 9i, MySQL, Microsoft SQL Server, PostgreSQL; система разработки

11 приложений Zend Developer Suite; системы проектирования AllFusion Process Modeler, AllFusion Erwin Data Modeller, языки программирования С++, Php, Java и др.

По своему содержанию работа соответствует пунктам 1, 3, 6, 7 паспорта специальности 05.25.05 «Информационные системы и процессы, правовые аспекты информатики».

В первой главе проведен анализ современного состояния проектирования информационных систем ЭТ и поставлена задача разработки методов построения интегрированных ТИС.

Во второй главе рассмотрены разработанная функциональная модель ЭТ и метод построения архитектуры интегрированной ТИС.

В третьей главе рассмотрен метод построения сети витрин интернет-магазинов на основе типовой витрины, а также метод организации взаимодействия сети интернет-иагазинов с оптовой электронной площадкой для автоматизированного формирования ассортимента и оптимизации цепочек товарных поставок .

В четвертой главе рассматривается практическая реализация разработанных методов и моделей на примере проектирования интегрированной ТИС интернет-холдинга eHouse, включающей сеть из 27 интернет-магазинов (Dostavka.ru, Megashop.ru, Bolero.ru и другие), ИС управления компанией, вспомогательные ИС, а также электронную торговую площадку Ematrix (зарегистрировано более 5000 компаний-поставщиков). Приведены рекомендации по технологической реализации интегрированной ТИС.

В заключении сформулированы основные результаты диссертационной работы.

На защиту выносятся следующие результаты:

- функциональная модель ЭТ для сетей интернет-магазинов и гипермаркетов, основанная на реализации бизнес-схемы «торговля под заказ» за счет интеграции с бизнес-процессами ТИС класса В2В;

- метод построения архитектуры интегрированной ТИС;

- метод построения сети интернет-витрин на основе типовой витрины, интегрированной с базовыми информационными процессами предприятия ЭТ;

- метод организации взаимодействия сети интернет-витрин с ТИС класса В2В, обеспечивающий автоматизированное формирование ассортимента и оптимизацию цепочек управления товарными поставками;

- практические рекомендации по технологической интеграции и разработке ТИС для сетей интернет-магазинов и гипермаркетов.

Основные результаты исследования состоят в следующем:

1. Проанализировано состояние и тенденции развития ЭТ в России и в мире. Выделен новый тип ИС для задач сектора В2С - интегрированные ТИС для сетей ИМ и интернет-гипермаркетов. Сформулированы основные требования и проведен анализ решений, доступных для создания интегрированных ТИС. Показаны преимущества отдельных подходов и решений. В качестве основного недостатка отмечено отсутствие комплексной методики проектирования, создания и внедрения интегрированных ТИС. Поставлена задача разработки комплексного подхода для проектирования интегрированной ТИС.

2. На основе анализа бизнес-требований, бизнес-процессов и информационных потоков крупных предприятий ЭТ построена функциональная модель ЭТ, которая вводит такие новые понятия как сеть взаимосвязанных витрин ИМ, обеспечение процесса торговли под заказ за счет прямого взаимодействия с электронной торговой площадкой. Модель сопоставлена с организационно-функциональной структурой предприятия. Выявлены точки локализации бизнес-процессов. Выполнена формализация информационной структуры предприятия ЭТ на основе графовой модели.

3. Разработан метод построения архитектуры интегрированной ТИС на основе сервисно-ориентированной архитектуры SOA с применением корпоративной сервисной шины ESB, обеспечивающий интеграцию сети ИМ, В2В-площадки и КИС. Предложен способ реализации управляющего контура на базе центральной управляющей ИС, сопряженной с орператором ESB. Метод обеспечивает прикладную функциональность, надежность, управляемость, масштабируемость, адаптируемость и способность продолжительного и интенсивного развития ТИС.

4. Разработан метод построения сети интернет-витрин на основе типовой витрины, интегрированной с базовыми бизнес-процессами предприятия, на основе использования общих с контуром управления предприятием объектов уровня данных, реализованных в виде приложений СУБД. Для архитектурной реализации контура предложено использовать архитектуру MVC и технологию AJAX в сочетании с применение шаблонов web-страниц, что обеспечивает повышение эффективности разработки, высокую гибкость и функциональность интернет-витрин.

5. Разработан метод организации взаимодействия сети интернет-витрин с В2В-площадкой, предусматривающий автоматизированное формирования товарного ассортимента, электронные закупки и оптимизацию цепочек товарных поставок на основе построенной функциональной модели ТИС класса В2В и ее взаимодействия с сетью ИМ. Метод обеспечивает многократное расширение ассортимента, оперативное управление товарными потоками в условиях отсутствия товарных запасов, высокие обороты предприятия и сокращение издержек.

6. Выработаны рекомендации по технологической реализации интегрированной ТИС на основе технологий Интернет/Интранет. Выделены программные, сетевые и серверные решения для реализации СУБД, оператора корпоративной сервисной шины, серверов приложений, интегрирующего и управляющего контуров, обеспечивающих управление и интеграцию технологически неоднородных типовых ИС. Предложен способ обеспечения сетевой безопасности и безопасности приложений и данных. Выработан подход к построению сетевой инфраструктуры для задач интегрированной ТИС.

7. Разработанные методы и модели доведены до практической реализации на примере создания интегрированной ТИС интернет-холдинга eHouse, поддерживающей работу сети 27 ИМ (суммарный ассортимент более 500 тыс. товарных позиций, более 200 тыс. покупателей и 5000 заказов в сутки, оборот более 80 млн. долл. в год) и В2В-площадки eMatrix.ru, где зарегистрировано более 5000 компаний-поставщиков.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. ФЦП «Электронная Россия». Официальный текст программы Электронный ресурс. Режим доступа : http://e-rus.ru/site.shtml?id=15. - Загл. с экрана.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебник Текст. / [В. В. Брага и др.] ; под. ред. Г. А. Титоренко. М. : ЮНИТИ, 2002. - 399 с.

3. Александров, А. Арсенал интеграции Текст. / А. Александров // Открытые системы. СУБД. 2006. - №9. - С. 35-42.

4. Аналитический отчет по итогам рейтинга интернет-магазинов по показателю их эффективности (конверсии) Электронный ресурс. НАУЭТ. Режим доступа : http://www.nauet.ru/index.php7option =content&task=view&id=435&Itemid=49. - Загл. с экрана.

5. Анфилатов, В. С. Системный анализ в управлении Текст.: учеб. пособие / В. С. Анфилатов, А. А. Емельянов, А. А. Кукушкин ; под ред. А. А Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002. - 367 с.

6. Аншина, М. Архитектура и ИТ Текст. / М. Аншина // Открытые системы. СУБД. 2006. - № 3. - С. 28-33.

7. Базаров, Р. На рубеже двух пятилеток Электронный ресурс. // СЮ. 2006. - №8. - Режим доступа : http://www.cio-world.ru/ pda/index.php?action=article&sectionid=26560&id=282280. - Загл. с экрана.

8. Балабанов, И. Т. Электронная коммерция Текст.: учеб. пособие / И. Т. Балабанов. СПб.: Питер, 2001. - 335 с.

9. Бекет, Г. Java SOAP для профессионалов Текст. / Г. Беккет; пер. с англ. М.: Лори, 2004. - 457 с.

10. Бочков, И. Подводные камни Web-служб Текст. / И. Бочков // Открытые системы. 2002. - № 11. - С. 42-48.

11. П.Брогден, Б. Электронный магазин на Java и XML Текст. / Б. Брогден, К. Минник; пер. с англ. СПб. [и др.]: Питер, 2002. - 397 с.

12. Быков, В. А. Электронный бизнес и безопасность Текст. / В. А. Быков. М.: Радио и связь, 2000. - 200 с.

13. Вознесенская, А. Электронная торговля в России Электронный ресурс. // Курьер печати. 2007. - № 29. - Режим доступа : http://www.smi.ru/07/08/28/907948681.html. - Загл. с экрана.

14. Гагарин, А. П. Основы электронного бизнеса Текст. : учебник / А.П. Гагарин, А.А. Миролюбов, JI.A. Подолянец. СПб. : Иван Федоров, 2002.- 184 с.

15. Гладцын, В. E-commerce: средства производства Текст. / В. Гладцын // Мир Internet. 2001. - №9. - С. 66-69.

16. Глинских, А. Современное состояние мирового рынка электронной коммерции Электронный ресурс. // Компьютер-Информ. -2000. .№1. - Режим доступа : http://www.ci.ru/inform0100/p22elc.htm. -Загл. с экрана.

17. Грекул, В. И. Проектирование информационных систем Текст. : курс лекций: учеб. пособие. / В. И Грекул., Г. Н. Денищенко, Н. JI. Коровкина. М.: Интернет-ун-т инф. технол. 2005.-299 с.

18. Гуляев, Ю. В. Технология открытых систем основное направление информационных технологий Текст. / Ю. В. Гуляев, А. Я. Олейников // Информационные технологии и вычислительные системы. -1997.- №3.-С. 4-14.

19. Дадали, А. Бизнес в Сети Текст. / А. Дадали // КомпьютерПресс. -2001.- №8. -С. 168-175.

20. Данилин, А. Архитектура и стратегия : «Инь» и «янь» информационных технологий предприятия Текст. / А. Данилин, А. Слюсаренко. М.: Интернет-ун-т инф. технол. 2005. - 503 с.

21. Добровольский, А. Интеграция приложений: методы взаимодействия, топология, инструменты Текст. / А. Добровольский // Открытые системы. СУБД. 2006. - № 9. - С. 30-34.

22. Дождиков, С.В. Оптимизация альтернатив реинжиниринга136информационных систем Текст.: автореф. дис. канд. техн. наук : 05.25.05 / С. В. Дождиков ; Рос. гос. гуманитар, ун-т. М., 2007. - 24 с.

23. Дорохов, Р. В Rambler за покупками Электронный ресурс. // Ведомости. 15 дек. 2005. - Режим доступа : http://www.rambler.ru/ db/press/msg.html?mid=7030683&s=26000027lM. - Загл. с экрана.

24. Дубина, О. Обзор паттернов проектирования Электронный ресурс. Режим доступа : http://zeus.sai.msu.ru:7000/ SE/project/pattern/index.shtml#toc. - Загл. с экрана.

25. Дубова, Н. SOA: подходы к реализации Текст. / Н. Дубова // Открытые системы. СУБД. 2004. - №6. - С. 19-25.

26. Дунаев, С. Б. Технологии Интернет-программирования Текст. / С. Б. Дунаев. СПб.: БХВ-Петербург, 2001 . - 472 с.

27. Елисеев, А. Г. Концепция построения единого информационного пространства Текст. / Елисеев А. Г., Шакирова Ф. Р. // Газовая промышленность. 2005. - №6. - С. 45-48.

28. Елманова, Н. Продукты для создания корпоративных Интернет-решений Текст. / Н. Елманова // Мир Internet. 2003. - №2. - С. 84-86.

29. Завалеев, В. Что такое электронная коммерция Электронный ресурс. Режим доступа : http://www.citforum.ru/marketing/ articles/artl.shtml. - Загл. с экрана.

30. Зайден, М. XML для электронной коммерции Текст. / М. Зайден; М.: Бином. Лаб. знаний, 2003. - 479 с.

31. Заккар, М. Разработка приложений для электронной коммерции на Oracle8i и Java на примерах Текст. / М. Заккар ; пер. с англ. М. [и др.] : Вильяме, 2000. - 335 с.

32. Иванов, Д. A. Supply Chain Management: концепции, технологии, модели Текст. / Д. А. Иванов. СПб. : Изд-во Политехи, ун-та, 2005. -172 с.

33. Игнатов, С. Сравниваем ERP по ключевым характеристикам Электронный ресурс. Режим доступа : http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml72005/04/19/177389. - Загл. с экрана.

34. Интернет-магазин OZON.ru (www.ozon.ru) подводит итоги первого полугодия 2007 года Электронный ресурс. / 22 авг. 2007. Режим доступа: http://itpress.ru/archives/69. - Загл. с экрана.

35. Инфраструктура розничной интернет-торговли в России еще не сформирована Электронный ресурс. / РОЦИТ, 12 сент. 2006. Режим доступа: http.V/www.rocit.ru/news/shownews.php3?id=28309. - Загл. с экрана.

36. Йордон, Э. Управление сложными Интернет-проектами / Э. Йордон; пер. с англ. М.: ЛОРИ, 2002. - 344 с

37. Каба, М. Mysql и Perl коммерческие приложения для Интернета : учеб. курс Текст. / М. Каба. СПб. [и др.]: ПИТЕР, 2001. - 287 с.

38. Казиев, М. Введение в анализ, синтез и моделирование систем : учеб. пособие Текст. / В. М. Казиев. М. : Интернет-ун-т информ. технологий : Бином. Лаб. знаний, 2006. - 243 с.

39. Катлип, P. DB 2: решения по интеграции. DB 2 программное обеспечение для управления информацией Текст. : монография / Р. Катлип, Д. Медик. М.: Кудриц-Образ, 2005. - 304 с.

40. Кобелев, О. А. Электронная коммерция Текст.: учеб. пособие / О. А.Кобелев. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и Ко, 2006. - 683 с.

41. Козырьков, С. Особенности системы торговли в Интернете Текст. / С. Козырьков, И. Воскресенский, Д. Игонтов // Современная торговля. 2004. - №5. - С. 90-93.

42. Козье, Д. Электронная коммерция Текст. / Д. Козье ; пер. с англ. М.: Русская Редакция, 1999. - 270 с.

43. Компас в мире сервис-ориентированной архитектуры (SOA) :138ценность для бизнеса, планирование и план развития предприятия Текст. / Норберт Биберштейн [и др.]; пер. с англ. Москва : КУДИЦ-ПРЕСС, 2007 -228 с.

44. Крейн, Д. Ajax в действии Текст. / Д. Крейн, Э. Паскарелло, Д. Дарен; пер. с англ. М.: Вильяме, 2006. - 639 с.

45. Кристофер, М. Логистика и управление цепочками поставок : как сократить затраты и улучшить обслуживание потребителей Текст. / М. Кристофер. СПб. [и др.]: Питер, 2004. - 315 с.

46. Кролл, П. Rational unified process это легко : руководство RUP для практиков Текст. / П. Кролл,Ф. Крачтен. - М. : Кудиц-образ, 2004. -427 с.

47. Кузнецов, С. Д. Проектирование и разработка корпоративных информационных систем Электронный ресурс. / Центр Информационных Технологий. 1998. - Режим доступа: http://fizmat.vspu.ru/ citforum/cfin/prcorpsys/infsistpr03.shtml. - Загл. с экрана.

48. Курдюмов, В. Интернет-магазин это просто Текст. / В. Курдюмов // Интернет-маркетинг. - 2004. - № 5. - С. 32-36.

49. Ладыженский, А. Интеграция приложений такая, как она есть Текст. / А. Ладыженский // Открытые системы. СУБД. 2006. - №9. - С. 43-49.

50. Лауреаты Премии Рунета (2004 год) Электронный ресурс. -Режим доступа : http://www.10ru.ru/rulet/laureate/. Загл. с экрана

51. Лауреаты Премии Рунета (2005 год) Электронный ресурс. -Режим доступа : http://www.premiaruneta.ru/archive/premia-2005/laureate/. -Загл. с экрана.

52. Ли, Д. Использование Linux, Apache, MySQL и PHP для разработки Web-приложений Текст. : пер. с англ. / Д.Ли, Б.Уэр. М. и др.: ИД Вильяме, 2004. - 429 с.

53. Ложечкин, А. В. Интеграция приложений для электронной коммерции с использованием Microsoft BizTalk Server 2000. Новейшие139технологии Текст. / А. В. Ложечкин. М.: Русская редакция, 2002. - 342 с.

54. Лукоев, О. Пока Рунет отдыхал профессионалы качали мышцы Текст. / О. Лукоев // PC Week/RE. - 2005. - №(504) 42. - С.ЗЗ.

55. Майника, Э. Алгоритмы оптимизации на сетях и графах Текст. / Э. Майника; пер. с англ. М.: Мир, 1981. - 323 с.

56. Марка, Д. А. Методология структурного анализа и проектирования Текст. / Д. А. Марка, К. Л. МакГоуэн ; пер. с англ. М. : Мета Технология, 1993. - 240 с.

57. Мельник, И. О. К вопросу об управлении проектами внедрения и разработки информационных систем электронной коммерции. Проблемы и решения Текст. / И. О. Мельник // Обозрение прикладной и промышленной математики, 2007, т. 14, вып.З, С.546-548.

58. Мельник, И. К успеху в бизнесе через Интернет Текст. / И. Мельник//TechnoNEWS.-2005. - №21(11). - С.28.

59. Мельник, И. О. Интегрированные торговые интернет-системы электронной коммерции: принципы и технологии Текст. / И.О. Мельник, Л.И. Воронова // Обозрение прикладной и промышленной математики, 2007, т.14, вып.З, С.549-551

60. Мельник, И. Мифы об электронной коммерции Текст. / И. Мельник // PC WEEK/RE. 2006. - №03. с 37.

61. Музакис, Ч. Приоритет отдается Интернет-торговле Электронный ресурс. // Сети и системы связи. 2002. - №4. - Режим доступа : http://www.ccc.ru/rnagazine/depot/0204/read.htrnl70402.litrn. - Загл. с экрана.

62. Насакин, Р. Коммерческий Рунет сегодня Текст. / Насакин Р. // КомпьютерПресс. 2005. - № 10. - С. 72-76.

63. Насакин, Р. Электронная коммерция в мире и в России Текст. / Насакин Р. // КомпьютерПресс. 2007. - № 2. - С. 46-50.

64. Новомлинский, Л. А. Интернет-торговля. Часть I Текст. / Л. А. Новомлинский.// Сети и системы связи. 1998. - №8. - С. 116-123.

65. Новомлинский, Л. А. Интернет-торговля. Часть II Текст. / Л. А. Новомлинский // Сети и системы связи. 1998. - №9. - С. 112-119.

66. Новомлинский, Л. А. Стратегии интернет-бизнеса Текст. / Л. А. Новомлинский // Финансист. 2001. - №7. - С. 73-79.

67. Новые технологии электронного бизнеса и безопасности Текст. / Л. К. Бабенко, В. А. Быков, О. Б. Макаревич, О. Б. Спиридонов. 2. изд., доп. и перераб. - М.: Радио и связь, 2002. - 511 с.

68. Ньюкомер, Э. ВЕБ-Сервисы : XML, WSDL, SOAR и UDDI Текст. / Э. Ньюкомер; пер. с англ. СПб. [и др].: Питер, 2003. - 256 с.

69. Ньюэлл, Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена Текст. / Майкл В. Ньюэлл ; пер. с англ. 3-е изд. - М.; С.-Пб. : КУДИЦ-Образ, 2006.-416 с.

70. Нэнс, Б. Инструментальные наборы для дизайна Интернет-магазинов Электронный ресурс. // Сети и системы связи. 1999. - №3.142

71. Режим доступа: http://www.ccc.ru/magazine/depot/9903/print.html70802.htm- Загл. с экрана.

72. Овчаренко, В. В. О проблемах развития электронной торговли в России Текст. / В. В. Овчаренко // Вопросы статистики. 2007. - № 1. - С. 61-64.

73. Оганесян, А. Модели и инструменты интеграции Текст. // А. Оганесян / Открытые системы. 2002. - №11. - С. 42-48.

74. О'Лири, Д. ERP системы : современное планирование и управление ресурсами предприятия : выбор, внедрение, эксплуатация Текст. / Д. О'Лири; пер. с англ. М.: Вершина, 2004. - 258 с.

75. Оре, О. Теория графов Текст. / О. Оре; пер. с англ.; 2 изд. -М.: Наука, Гл. ред. физ-мат лит., 1980. - 336 с.

76. Орлов, Л. В. Как создать электронный магазин в Интернет Текст. / Л. В. Орлов. 3-е изд., доп. и испр. - М.: Новый издат. дом, 2004.- 383 с.

77. Орфали, P. Java и CORBA в приложениях клиент-сервер Текст. / Р. Орфали, Д. Харки ; пер. изд. 2 изд. - М.: ЛОРИ, 2000. - 712 с.

78. Переход к электронной форме торговле позволит сэкономить 1520 процентов выделяемых на госзакупки бюджетных средств Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.rian.ru/economy/20020603/16371 l.html. - Загл. с экрана.

79. Печерица, Н. Рынок СУБД: show must go on! Электронный ресурс. // Экспресс электроника 2005. - № 5. - Режим доступа : http://citforum.ru/database/articles/showmustgoon/. - Загл. с экрана.

80. Питеркин, С. В. Точно вовремя для России : практика применения ERP-систем Текст. / С. В. Питеркин, Н. А. Оладов, Д. В. Исаев. 2-изд. - М.: Альпина Паблишер, 2003. - 369 с.

81. Плутенко, А. Д. Проблемы имитационного моделирования процесса журнальной репликации данных в распределенный СУБД Текст. / А. Д. Плутенко, А. А. Ситников // Организация баз данных.1432005.- №1(9).-С. 3-15.

82. Полукеев, О. Моделирование бизнеса и архитектура информационной системы Электронный ресурс. / Полукеев О., Коваль Д. // СУБД, 1995, №4. Режим доступа : http://www.hardline.ru/2/22/492/. - Загл. с экрана.

83. Приемы объектно-ориентированного проектирования : паттерны проектирования Текст. / Э. Гамма, Р. Хелм, Р. Джонсон, Дж. Влиссидес; пер. с англ. СПб. [и др.]: Питер [и др.], 2001. - 366 с.

84. Рыжов, В. С. Некоторые аспекты проектирования архитектуры крупных информационных систем / В. С. Рыжов. Новосибирск : Ин-т систем информатики им. А.П. Ершова СО РАН, 2003. - 20 с.

85. Рябцун, В. В. Интеграция бизнес-процессов современного предприятия и инфраструктуры систем электронной коммерции Текст. / В.В. Рябцун // Научная сессия МИФИ. 2005. Том 13. - С. 1-2.

86. Семенюк, 10. Е-торговля-2005: итоги года Электронный ресурс. // Вебпланета, апр. 2006. Режим доступа : http://www.webplanet.ru/news/e-commerce/2006/4/3/itogi.html. - Загл. с экрана.

87. Скоро Государственная Дума рассмотрит законопроект «Об электронной торговле» Электронный ресурс. // Сайт ФЦП Электронная Россия со ссылкой на Парламентскую газету. Режим доступа : http://www.e-rus.ru/site.shtml?id=l l&nid=813. - Загл. с экрана.

88. Скрипкин, К. Г. Экономическая эффективность информационных систем Текст. / К. Г. Скрипкин. М.: ДМК Пресс, 2002. - 256 с.

89. Смирнова, Г. Н. Проектирование экономических информационных систем Текст.: учебник / Г. Н.Смирнова, А. А. Сорокин, 10. Ф. Тельнов ; под ред. 10. Ф.Тельнова. М. : Финансы и статистика, 2005.-512 с.

90. Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов : компонентная методология / Ю. Ф. Тельнов. 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Финансы и статистика, 2005. - 318 с.

91. Теория систем и системный анализ в управлении организациями : справочник Текст.: учеб. пособие / [В.А. Баринов и др.] ; под ред. В. Н.Волковой и А. А.Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2006. - 848 с.

92. Терехов, А. Сравниваем контент-менеджеры Электронный ресурс. Режим доступа : http://www.reksoft.ru/news/press/134/. - Загл. с экрана.

93. Технология открытых систем Текст. / [Батоврин В. К. и др.]; под общ. ред. А. Я. Олейникова. М.: Янус-К, 2004. - 287 с.

94. Трэвис, Б. XML и SOAP : программирование для серверов BizTalk Текст. / Б. Трэвис ; пер. с англ. М.: Рус. Ред., 2001. - 466 с.

95. Успенский, И. Энциклопедия Интернет-бизнеса Текст. / И. Успенский. СПб.: Питер, 2001. - 427 с.

96. Уткин, В.Б. Информационные системы и технологии в экономике Текст.: учебник / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 335 с.

97. Ушанов, П.С. Электронная торговля в мировой экономике: зарубежный опыт и пути использования в России Текст.: автореф. дис. канд. экон. наук : 08.00.14 / П. С. Ушанов ; Всерос. науч.-исслед. ин-т внешнеэкономических связей. М., 2007. - 24 с.

98. Фаулер, М. Архитектура корпоративных программных приложений Текст. / М. Фаулер ; пер. с англ. М. : Вильяме, 2004. -544 с.

99. Фейгин, Д. Концепция SOA Текст. / Д. Фейгин // Открытые системы. СУБД. 2004. - № 6. - С. 14-18.145

100. Хокинс, С. Администрирование Web-сервера Apache и руководство по электронной коммерции Текст. / С. Хокинс ; пер. с англ. -2-е изд. М.: Вильяме, 2001. - 330 с.

101. Хохгуртль, Б. С# и Java: межплатформенные Web-сервисы Текст. / Б. Хохгуртль; пер. с англ. М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. - 410 с.

102. Царев, В.В. Электронная коммерция Текст. : учебник / В. В. Царев, А.А. Кантарович. СПб.: ПИТЕР, 2002. - 311 с.

103. Чанг, Б. Oracle9i XML : разработка приложений электронной коммерции с использованием технологии XML Текст. / Б. Чанг, М. Скардина, С. Киритцов ; пер. с англ. М.: Лори, 2003. - 476 с.

104. Чужанов, П. Технология создания интернет-магазина Текст. / П. Чужанов // Мир Internet. 2001. - №3. - С. 50-51.

105. Шарма, В. Разработка Web-серверов для электронной коммерции. Комплексный подход : учеб. пособие Текст. / В. Шарма, Р. Шарма; пер. с англ. М. [и др.]: Вильяме, 2001. - 397 с.

106. Шляхтина, С. Интернет и электронная коммерция в цифрах и фактах Текст. / С. Шляхтина // Передовые технологии. Итоги и прогнозы. 2002.-№1.-С. 37-44.

107. Шляхтина, С. Электронная коммерция все быстрее, надежнее, привычнее Текст. / С. Шляхтина // КомпьютерПресс. - 2005. - №2. - С. 5056.

108. Эвод, И.М. Электронная коммерция Текст.: Практ.рук. / И.М. Эвод; пер. с англ. М.: ДиаСофтЮп, 2002. - 608 с.

109. Эймор, Д. Электронный бизнес : Эволюция и/или революция : Жизнь и бизнес в эпоху INTERNET Текст. / Д. Эймор; пер. с англ. М. [и др.]: Вильяме, 2001. - 751 с.

110. Электронная коммерция Текст.: учеб. пособие / [Л. А. Брагин и др.]; под общ. ред. Л. А. Брагина. М.: Экономисть, 2005. - 286 с.

111. Электронная коммерция. В2В-программирование Текст. : практ. руководство / гл. ред. Е. Кондукова; пер. с англ. СПб.: BHV, 2001.146

112. Юрасов, А. В. Электронная коммерция Текст. / А. В. Юрасов.- М.: ДЕЛО, 2003. 479 с.

113. Яблонский, А.С. Разработка моделей и методов синтеза объектно-ориентированных систем с открытой архитектурой Текст. : автореф. дис. канд. техн. наук : 05.25.05 / А.С. Яблонский ; Рос. гос. гуманитар, ун-т. М., 2004. - 24 с.

114. Behtash, В. Cisco Secure PIX Firewalls Advanced (CSPFA) Текст. / Behzad Behtash. 2-nd edition. - Cisco Press, 2004. - 888 p.

115. Burns E. Online Retail Sales Grew in 2005 Электронный ресурс./ Enid Burns. The ClickZ Network, Jan 5, 2006. - Режим доступа: http://www.clickz.com/showPage.html?page=3575456. - Загл. с экрана.

116. Chappell David A., Enterprise Service Bus Текст. / David A. Chappell. O'Reilly Media, Inc., 2004. - 352 p.

117. Electronic Commerce 2008 Текст. / Efraim Turban, Jae Kyu Lee, Dave King, Judy McKay, Peter Marshall. 5th edition. - Prentice Hall, 2007. -1008 p.

118. Gorton, I. Essential Software Architecture Текст. / I. Gorton. -Berlin : Springer-Verlag, 2006. 273 p.

119. Hohpe, G. Enterprise Integration Patterns : Designing, Building, and Deploying Messaging Solutions Текст. / G. Hohpe, B. Wolf. Boston et al., 2004. - 686 p.

120. Information economy report 2005 : e-commerce a. development. [Текст] / prep, by the UNCTAD secretariat. New York; Geneva : UN, 2005. -XXVI, 248 p.

121. Information economy report 2006 : the development perspective Текст. / prep, by the UNCTAD Secretariat. New York; Geneva : UN, 2006. -XXX, 314 p.

122. Ladd, S. Expert Spring MVC and Web Flow Текст. / Seth Ladd, Darren Davison, Steven Devijver, Colin Yates. Apress, 2006. - 424 p.

123. Schwerin R. Integration Imperative Электронный ресурс. // Oracle Magazine. 2004. - no.6. - Режим доступа: http://www.oracle.com/technology/oramag/oracle/04-nov/o64industry.html.- Загл. с экрана.

124. Special Edition Using Oracle 1 li Текст. / Que, 2001. - 1200 p.

125. Stevens, W. Richard. Advanced programming in the UNIX environment Текст. / W. R. Stevens, S. A. Rago. 2-nd edition. - Addison Wesley, 2005. - 976 p.

126. Turban E. Introduction to E-Commerce Текст. / Efraim Turban, David King. Prentice Hall, 2002. - 576 p.

127. Web Server Survey Электронный ресурс. / Netcraft, okt. 2007. Режим доступа: http://news.netcraft.com/archives/2007/10/ll/october2007webserversurvey.html. Загл. с экрана.

128. Westerman J. SOA Today Электронный ресурс. // DM Review Online. 2004. - January, 15. - Режим доступа : http://www.citforum.ru/ internet/webservice/soa/. - Загл. с экрана.