автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.01, диссертация на тему:Разработка и исследование моделей для автоматизации принятия решений в системах управления малыми предприятиями

Введение

ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

РЕШЕНИЙ

1.1.Сущность управленческого решения и исследование подходов к принятию решений в системах управления МП

1.2.Автоматизация процедур принятия решений 21 1.3.Особенности системы управления и принятия решений

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА АИС МП С УЧЕТОМ ТРЕБОВАНИЙ

КОНКРЕТНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

2.1.Формирование структуры целей и функций системы управления МП

2.1.1.Сравнительный анализ методик структуризации целей и функций системы управления МП

2.1.2. Применение методики Уемова - Кошарского для структуризации ЦФ ЧМП

2.1.3.Применение методики Сагатовского-Перегудова для разработки структуры ЦФ ЧМП

2.1.4.Применение методики, базирующейся на концепции деятельности

2.2.Анализ первоначального варианта обобщенной структуры целей и функций системы управления ЧМП 61 2.2.1 .Анализ состава функций системы управления ЧМП 61 2.2.2.Разработка сложной экспертизы анализа целей и функций системы управления ЧМП

2.3.Разработка ФЧ АИС для принятия решений в системах управления МП

2.3.1.Разработка ФЧ АИС системы управления малого медицинского предприятия

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННЫХ МОДЕЛЕЙ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ ВЫБОРЕ ВИДА УСЛУГ В УСЛОВИЯХ РЫНКА

3.1 .Анализ факторов, оказывающих влияние на рынок медицинских услуг

3.2.Разработка формальной информационной модели анализа рынка медицинских услуг 89 3.2.1.Разработка модели определения обеспеченности населения медицинскими услугами с учетом видов медицинских услуг и районов города

3.2.2.Определение обеспеченности населения медицинскими услугами с учетом видов услуг, районов города и категорий населения

3.2.3.Определение обеспеченности населения медицинскими услугами с учетом видов услуг, районов города и форм собственности учреждений

3.2.4.Распределение обеспеченности населения медицинскими услугами с учетом видов услуг, районов города, категорий населения и форм собственности учреждений

3.3.Реализация моделей анализа рынка медицинских услуг для города, разделенного на районы

3.3.1 .Реализация моделей анализа рынка медицинских услуг, учитывающих распределение медицинских учреждений по районам

3.3.2.Реализация моделей анализа рынка медицинских услуг, учитывающих распределение учреждений по районам и категориям населения

3.4.Реализация моделей анализа рынка медицинских услуг для города, разделенного на районы

ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ В ММП

4.1.Формализация процесса диагностики и принятия решений в медицинской сфере

4.2.Разработка модели диагностики медицинского оборудования

4.3.Разработка и исследование модели управления выбором методов и методик технологического процесса

ГЛАВА 5. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ МП

5.1.Модели принятия решений в системе управления в сфере экономической деятельности МП

5.2.Разработка структуры организационного управления МП

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

В современных условиях особое значение приобретает развитие среднего и мелкого предпринимательства, малого бизнеса. Именно малые предприятия (МП), не требующие крупных стартовых инвестиций и гарантирующие высокую скорость оборота ресурсов, способны наиболее быстро и экономно решать проблемы реструктуризации экономики, формирования и насыщения рынка потребительских товаров и услуг. Для обеспечения оперативного реагирования на изменение конъюнктуры рынка необходимо эффективное управление МП.

Существенную роль в организации деятельности МП играет автоматизация управления технологическими и организационными процессами.

В работах по данному направлению основное внимание уделялось автоматизации оперативного и бухгалтерского учета, а также финансового анализа. Однако, учитывая динамичный характер функционирования МП, необходимы более тщательные исследования, связанные с системной постановкой задачи управления МП как самоорганизующейся системой и с разработкой автоматизированных информационных систем МП с учетом требований конкретных предприятий.

Поэтому становится актуальной методическая и автоматизированная поддержка принятия решений в системах управления МП в процессе их проектирования и функционирования, возникает научно-техническая задача создания научно-обоснованного механизма автоматизированной поддержки процесса управления МП.

Таким образом, данная диссертационная работа, посвященная исследованию и разработке моделей для автоматизации принятия решений в системах управления малыми предприятиями, является актуальной.

Объект исследования: Система управления малым предприятием в непроизводственной сфере.

Предмет исследования: Модели определения потребности в услугах, модели диагностических процессов, модели анализа производственно-хозяйственной деятельности и оптимизации финансовых потоков.

Целью диссертации является разработка моделей и автоматизированных процедур для системного решения задач принятия решений в системе управления МП в процессе их создания и функционирования.

Для реализации поставленной цели решаются следующие задачи:

1. Разработка автоматизированных информационных систем малых предприятий (АИС МП) с учетом требований конкретных предприятий, а именно:

1.1. Разработка структуры функциональной части АИС МП (ФЧ АИС МП) и выбор на ее основе первоочередных задач автоматизации.

1.2. Выбор наиболее значимых задач в подсистемах АИС МП и управление последовательностью их проектирования и внедрения.

2. Исследование и разработка моделей принятия решений в системе управления созданием и функционированием МП, а именно:

2.1. Создание системы организации сложной экспертизы для определения потребностей в услугах, базирующейся на использовании системно-структурных методов и информационного подхода к моделированию систем.

2.2. Разработка моделей и автоматизированных процедур управления диагностическими процессами МП.

2.3. Разработка моделей управления технологическим процессом изготовления изделий.

2.4. Разработка оптимизационных моделей и автоматизированных процедур анализа производственно-хозяйственной деятельности.

Методы исследования. Исследования, проводимые в работе, основаны на применении методов и моделей системного анализа, и, в частности: методов теории вероятности, математической статистики, теории оптимизации, теории надежности; методик структуризации целей и функций систем; методов исследования многоуровневых иерархических систем М.Месаровича; информационного подхода A.A. Денисова; метода решающих матриц Г.С. Поспелова.

Научные результаты и их новизна.

1. На основе структуризации и анализа целей и функций МП научно-техническая задача управления созданием и функционированием МП решена комплексно - от управления выбором структуры ФМ АИС МП и процессом функционирования до разработки алгоритмов и программной реализации выбранных задач автоматизации.

2. Предложена базирующаяся на использовании системно-структурных представлений модель решения задачи выбора структуры ФЧ АИС МП, позволяющая осуществлять выбор наиболее значимых задач в подсистемах АИС МП и первоочередных задач автоматизации управления МП.

3. Впервые разработана и исследована формализованная информационная модель анализа потребностей в услугах в пределах города, разделенного на районы, с использованием метода исследования многоуровневых иерархических структур М.Месаровича и информационного подхода к анализу систем A.A. Денисова.

4. Предложена и исследована модель управления технологическим процессом изготовления медицинского изделия, основу которой составляет способ приготовления изделия и среды для его хранения (защищенный патентом РФ № 2083105).

5. Разработаны и исследованы модели для автоматизации управления диагностическими процессами на основе использования системно-структурных представлений, методов математической статистики дискретной математики Заде и теории надежности.

6. Разработана и исследована модель для анализа и оптимизации финансово-хозяйственной деятельности, основу которой составляет использование методик решения задач обратной интерполяции функции со многими переменными в сочетании с методами структуризации и экспертных оценок.

Достоверность результатов. Обоснованность и достоверность полученных результатов подтверждается исследованием и обоснованием выбора методов при разработке моделей организации сложных экспертиз; корректным использованием методов моделирования; апробацией работы в виде докладов на Всероссийских и Международных конференциях и публикаций в научных изданиях; реализацией основных моделей из числа предложенных в частных медицинских организациях.

Практическая ценность и реализация работы.

1. Предложенный в работе комплексный подход к управлению МП реализован на сквозном примере управления частной медицинской практикой, и, в то же время, показана возможность его применения для управления малыми предприятиями в непроизводственной сфере.

2. Для реализации предложенных в работе моделей разработаны подсистемы АИС частной медицинской практики и рекомендации по их применению.

3. Результаты работы экспериментально внедрены в 3-х частных медицинских организациях в Санкт-Петербурге.

Апробация работы. Основные результаты работы доложены и обсуждены на девяти научных конференциях. При реализации разработанных подсистем АИС для частной медицинской практики доказана реализуемость и практическая эффективность подходов, развитых в данной диссертации.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 14 работ, в том числе патент на изобретение.

Структура и объем работы: Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы, включающего 118 наименований, и приложения. Диссертация содержит 231 страницу текста, 62 рисунка и 43 таблицы.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. На основе структуризации и анализа целей и функций МП научно-техническая задача управления созданием и функционированием МП решена комплексно - от управления выбором структуры ФМ АИС МП и процессом функционирования до разработки алгоритмов и программной реализации выбранных задач автоматизации.

2. Проведен анализ факторов, оказывающих влияние на принятие решений в системе управления в процессе создания и развития МП, разработана модель оценки и анализа ФЧ АИС МП, и на ее основе осуществлен выбор первоочередных задач автоматизации.

3. Разработана и исследована многоуровневая иерархическая модель сложной экспертизы потребности в услугах в пределах города, разделенного на районы, с использованием метода исследования многоуровневых иерархических систем М.Месаровича и информационного подхода к анализу систем A.A. Денисова, которая позволяет проводить многофакторный анализ обеспеченности населения услугами с учетом взаимовлияния сегментов рынка, осуществлять выбор вида, объемов и стратегии оказания услуг.

4. Разработана и исследована модель организации сложной экспертизы деятельности малых предприятий потребителями и заказчиками услуг с использованием модифицированного метода решающих матриц Г.С.Поспелова, позволяющая планировать стратегические организационные мероприятия по маркетингу медицинских услуг на основе оценки по разработанной системе критериев материально-технической базы, диагностических, лечебных возможностей, уровня эффективности и качества работы, кадрового обеспечения, организационного управления и уровня сервиса.

5. Предложены модели управления процессом медицинской диагностики и диагностики медицинских средств измерений, основанные на комплексном использовании системно-структурных представлений, методов математической статистики и дискретной математики, теории надежности, методик формализации процессов диагностики и принятия решений в медицинской сфере, что позволяет обеспечивать высокую достоверность, большой объем и полноту тестового и функционального диагностирования системного заболевания (атеросклероза) и медицинских средств измерений при сокращении временных и стоимостных затрат на проведение диагностики.

6. Разработана и исследована модель для анализа и оптимизации финансово-хозяйственной деятельности, основанная на использовании методик решения задач обратной интерполяции функции со многими переменными в сочетании с методами структуризации и экспертных оценок, что позволяет на основании заданной общей цели и установленных коэффициентов относительной важности подцелей рассчитать ресурсы, необходимые для ее достижения.

7. Предложена и исследована модель управления технологическим процессом изготовления медицинского изделия - сосудистого гомографта, базирующаяся на авторском способе, обеспечивающем функционирование авторегуляторной системы защиты изделия от воздействия повреждающих факторов на этапах изготовления и хранения.

8. Разработана методика совершенствования организационной структуры для малых предприятий, основанная на системно-целевом подходе к проектированию организационных структур, позволяющая учитывать особенности и условия деятельности малого предприятия, корректировать состав выполняемых функций управления для различных организационно-правовых форм МП в непроизводственной сфере.

9. Предложенный в работе комплексный подход к управлению МП

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учеб. / Под ред. Г.А. Титоренко. М.: ЮНИТИ, 2002. - 399 с.

2. Автоматизированные системы управления предприятиями: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Четверикова. М.: Высш. шк., 1979. - 308 с.

3. Алдокин И.П., Бубенко И.В. Теория принятия решений. Киев: Наук, думка, 1990. - 156 с.

4. Афоничкин А.И. Принятие управленческих решений в экономических системах: Учеб. пособие. Саранск: Изд-во Морд, ун-та, 1998. - 184 с.

5. Афоничкин А.И., Панфилов С. А. Качество информационного обеспечения в процессах управления. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1988. - 175 с.

6. Базилевич JI.A. Комплексный критерий качества организационной структуры // Количественные методы анализа и синтеза структур организационных систем. М.: МНИИПУ, 1983. - С. 14-23.

7. Беллман Р., Заде JI. Принятие решений в расплывчатых условиях // Вопросы анализа и процедуры принятия решений. М.: 1976. С. 172215.

8. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1980. - 263 с.

9. Болсуновская М.В. Применение системного анализа при организации частной медицинской практики // Системный анализ в проектировании и управлении: Труды Международной научно-практической конференции. Санкт-Петербург: изд-во СПбГТУ, 1998,-С. 111.

10. Бояджян В.А., Семенов В.Ю. Проблемы стандартизации оценки деятельности учреждений здравоохранения // Бюл. НИИ им. Н.А.Семашко. М., 1992. - №1. - С. 29-31.

11. Брага В.В. Компьютеризация бухгалтерского учета. М.: АО "Финстатинформ", 1996. - 157 с.

12. Бурдин H.H., Гречко Ю.Е., Зелькович P.M. и др. Новый хозяйственный механизм управления здравоохранением на основе экономических методов // Сов. Мед. 1989. - №9. - С. 3-10.

13. Валекса А. Частная медицинская практика. М.: Изд-во "Деловой альянс", 1997. - 208 с.

14. Вавилов A.A., Имаев Д.Х. Машинные методы расчета систем управления: Учеб. пособие. JL: Изд-во ЛГУ, 1981. - 232 с.

15. Волкова В.Н. Структуризация и анализ целей в системах организационного управления: Учеб. пособие. СПб.: СПбГТУ, 1995. -72 с.

16. Волкова В.Н., Денисов A.A. Методы организации сложных экспертиз: Учеб. пособие СПб: СПбГТУ, 1998. - 48 с.

17. Волкова В.Н., Денисов A.A. Основы теории систем и системного анализа: Учеб. для студентов вузов. СПб: СПбГТУ, 1999. - 512 с.

18. Волкова В.Н., Денисов A.A., Темников Ф.Е. Методы формализованного представления систем: Учеб. пособие. СПб: СПбГТУ, 1993.- 107 с.

19. Волкова В. Н., Денисов А. А., Широкова С. В. Применение методов и моделей системного анализа при управлении проектами: Учеб. пособие СПбГТУ, 2002. - 44 с.

20. Волкова В.Н., Кукушкин A.B., Широкова C.B. Применение системного анализа при управлении созданием и развитием предприятий и организаций: Учеб. пособие СПбГТУ, 2002. - 52 с.

21. Волкова В.Н., Домченко Ю. Н., Дуболазов В. А., Козловская Э. А. Применение системного анализа при проектировании АСУ. JI. : ЛПИ, 1986.- 88 с.29