автореферат диссертации по безопасности жизнедеятельности человека, 05.26.02, диссертация на тему:Психологическая защита кадров управления в чрезвычайных ситуациях

ЦТ)

| ^ у На правах рукописи

Мельников Антон Павлович

Психологическая защита кадров управления в чрезвычайных ситуациях

05.26.02 — безопасность, защита, спасение и жизнеобеспечение населения в чрезвычайных ситуациях (психологические науки)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Москва- 2004

Работа выполнена на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации

Научный руководитель: кандидат психологических наук

Поспелов Дмитрий Владимирович

Официальные оппоненты: Заслуженный деятель науки РФ,

доктор психологических наук, профессор Корчемный Петр Антонович кандидат психологических наук Лубченков Юрий Викторович

Ведущая организация: Московский независимый эколого-политологический университет

Защита состоится «29» апреля 2004 года в__ часов на заседании

диссертационного Совета Д-502.006.13 по психологическим и педагогическим наукам в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации по адресу: 119606, Москва, пр-т Вернадского, 84,1-й уч. корп., ауд. 3350

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации

Автореферат разослан «29» марта 2004 года

Ученый секретарь диссертационного Совета

доктор психологических наук

£оо]И

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Актуальность темы исследования

Новая историческая реальность несет не только новые угрозы и риски, но и новые возможности для прогноза и предупреждения бедствий и катастроф. Анализ развития чрезвычайных ситуаций и принятие оперативных решений затрудняются сложностью оценки их основных факторов и эффективности принимаемых решений. Руководящим органам обычно приходится действовать в условиях острого дефицита времени,

принятию нерациональных и даже ошибочных решений, а следовательно, и к больший! потерям.

Актуальность проблематики психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях определяется следующими основными обстоятельствами. С одной стороны, влиянием объективно возникающих в современном обществе ситуаций цивилизационных изменений, порождающих потребность в комплексе условий, необходимых для становления и развития личности как целостного образования, как изначальной ценности и соответственно потребности в системе ее общественно-государственной защиты в широком понимании смысла этого явления, создания предпосылок и возможностей для формирования

механизмов ее самозащиты и самосохранения, саморазвития и самореализации.

С другой стороны, наличием проблемной ситуации в связи с необходимостью изменения приоритетов в науке, общественном сознании и социальной практике и перехода от традиции безусловной приоритетности безопасности государства к повышению значимости безопасности общества и человека, личности.

Постановка проблемы психологической защиты кадров управления и ее решение в соответствии с современными условиями и потребностями

ограниченной точности и достоверности информации. Это может привести к

социальной практики определяют необходимость разработки следующего важного аспекта - теоретико-методологического обоснования способов и средств обеспечения психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. Учитывая специфику как объекта, так и сущности психологического воздействия на управленческие кадры, можно сказать, что в качестве основы обеспечения психологической безопасности личности в современных условиях может выступать система ее психологической защиты.

Состояние разработанности проблемы

Анализ отечественной и зарубежной литературы показал, что проблема обеспечения психологической защиты кадров управления в прямой постановке и комплексно до последнего времени по существу не исследовалась и не выделялась как самостоятельное направление научного анализа и приоритетная задача социальной практики.

Важные аспекты предметной области и понятийного аппарата, постановка проблемы психологической безопасности и основных направлений ее исследования рассматривались в работах В.Д.Аносова,

A.В.Брушлинского, Г.В.Грачева, А.К.Грязнова, А.В.Дмитриева. Г.М.Зараковского. М.Ю.Захарова. Г.В.Емельянова, В.В.Латынова,

B.Е.Лепского, В.Н.Лопатина, И.К.Мельника, И.Н.Панарина, В.Л.Райкова,

C.П.Расторгуева, С.Ю.Решетиной, В.М.Розина, С.К.Рощина, Г.Л.Смоляна, А. А.Стрельцова, Ж.Т.Тощенко, А.Т.Хлопьева и др.

При рассмотрении проблем психологической защиты выделяются два основных направления. Первое связано с достаточно традиционным подходом, зародившимся в рамках психоаналитической ориентации (З.Фрейд, А.Фрейд и др.) и рассматривающим психологическую защиту как преодоление виутриличностного конфликта, но уже в новом теоретико-методологическом контексте. Причем в рамках этого направления выделяются две точки зрения на психологическую защиту, во-первых, как на нормальный повседневно работающий механизм психики, предогвра-

щаюздий чрезмерные эмоциональные напряжения и возможную дезорганизацию деятельности человека, вызываемую ими (Ф.В.Бассин, Л.Р .Гребенников, Б.В.Зейгарник, В.КМягер, ААЛалчаджян, Е.С.Романова, Е.Т.Соколова и др.) и, во-вторых, как на непродуктивное средство решения "внутренне-внешнего" конфликта, ограничивающее оптимальное развитие личности (Ф.Е.Васшиок, Э.И.Киршбаум, В.С.Ротгенберг. И.Д.Стойков, В.А.Ташлыков и др.).

В рамках второго направления наметилась тенденция рассмотрения психологической защиты как феномена межсубъектного взаимодействия и способа нейтрализации внешних воздействий (СА.Анисимов. А.В.Брушлинский, А.А.Деркач, Е.Л.Доценко, Н.В.Кузьмина, В.Н.Куликов. Б.Ф.Поршнев, А.В.Петровский. Ю.А.Шерковин, П,М.Якобсон и др.).

Важнейшие аспекты безопасности через коммуникации в системе социального взаимодействия освещаются в трудах М.Арджайла, Я.Гибба, КГлицинской, ЛКонпоновича, Л.Б.Филонова, Э.Фромма, С.Мики, З.Ненцкого, Ю.Подгурецкого, Г.М.Андреевой, М.Новаковской, А.Пиза)

Анализ состояния проблемы показывает, что назрела необходимость проведения психолого-акмеологических исследований проблемы психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях.

Исходя из актуальности проблемы исследования, ее недостаточной разработанности, теоретической и практической значимости, была определена тема исследования, сформулированы его цели, задачи, обоснованы объект и предмет.

Цель исследования - выявить пути и методические средства психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях

Объект исследования - профессиональная деятельность кадров управления в чрезвычайных ситуациях и их психологическая защита

Предмет исследования - условия и факторы, обеспечивающие эффективность психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях

Гипотеза исследования

Обеспечение психологической защиты кадров управления в чрезвычайных, ситуациях - это формирование такой системы знаний, умений, навыков, мотивов, отношений, установок, черт личности управленца, которая, актуализируясь, позволяет им эффективно выполнять свои профессиональные функции.

Психологическая защита кадров управления в чрезвычайной ситуации формируется через развитие функциональных, компенсаторных, эмоционально-волевых резервов личности, повышение уровня профессиональной умелости, осознание степени ответственности профессиональной задачи. Задачи исследования:

- проанализировать место и роль особенностей психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;

- дать сущностную характеристику психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;

- выявить критерии, показатели и уровни оценки психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;

- обосновать методы изучения психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;

- выявить условия и факторы, обеспечивающие продуктивность психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют общенаучные принципы познания, фундаментальные положения социальной философии, социологии, психологии, акмеологии, конфликтологии. Комплексный и междисциплинарный характер проблемы психологической безопасности и психологической защиты личности обусловливает многообразие использования следующих базовых общенаучных принципов: объективности, научности, историзма, множественной детерминации

психических явлений (К.А.Абульханова-Славская. В.Г.Асеев, ЛЛХБуева, В.И.Купцов, С.Л.Рубшшггейн, Л.С.Выготский, Б.ФЛомов), системности и развития, единства сознания, деятельности и общения, внешнего и внутреннего плана деятельности (Б.Г .Ананьев. Л.И.Анцыферова. А.Л.Журавлев, А.Н.Леонтьев. Б.ФЛомов, А.Р.Лурия, С.Л.Рубинштейн, Е.В.Шорохова), субъектного подхода к анализу процессов информационно-психологической безопасности и психологической защиты личности (А.В.Брушлинский).

Личность рассматривается как субъект жизнедеятельности и жизненного пути (К.А.Абульханова, Б.Г.Ананьев), как субъект деятельности и общения (Г.М.Андреева, А.А.Бодалев, Л.П.Буева, А.Н.Леонтьев. Б.Ф.Ломов, А.В.Петровский, Л.А.Петровская), как субъект самосознания (И.С.Кон, А.Маслоу, В.В.Столин).

Методы исследования и эмпирическая база

Эмпирической базой работы являются результаты исследований, проводившихся поэтапно в нескольких направлениях. Они обобщают работу соискателя в структурах органов государственной власти, научно-исследовательскую и педагогическую деятельность на протяжении более семи лет, а также теоретический анализ психолого-педагогической литературы по проблеме; системно-структурный анализ эмпирического материала экспериментальных исследований техническими средствами; развивающий психолого-педагогический эксперимент; сравнительно-сопоставительный анализ.

Сбор информации производился методами включенного наблюдения, анкетирования, опроса, интервьюирования, психодиагностических самоотчетов респондентов. В исследовании также использовался метод тестирования - шкала реактивной (ситуативной) и личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера и Ю.Л. Ханина. Для анализа использовались видеозаписи тренинговых и игровых занятий, самоотчеты участников профконсультаций,

материалы консультаций с руководителями и коллегами, отчеты психотехнологов и экспертов-наблюдателей.

При обобщении и анализе материалов экспериментальной работы использовались методы статистической обработки данных (факторный и корреляционный анализ) с применением программы Microsoft Excel.

На первом этапе (1995-1999г.г.) было обследовано 117 человек методом тестирования и опросов. В последующем (1999-2002 гг.) было обследовано 180 человек.

Научная достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечивается методологической базой исследования, апробированными и надежными методиками исследования, репрезентативностью выборки и проверкой полученных данных на практике.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

Дана сущностная характеристика психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях, расширен понятийный теоретико-методологический аппарат путем введения новых и уточнения уже имеющихся понятий. Обоснована акмеолого-психологическая интерпретация понятий "психологическая и информационно-психологическая защита кадров управления". Введены понятия психологической самозащиты кадров управления и алгоритма се формирования. Показана трансформация психологического воздействия в угрозы психологической безопасности кадров управления в чрезвычайных ситуациях, а также модель трехуровневой системы психологической защиты кадров управления в форме социально-психологической защиты на макро- и мезоуровне и психологической самозащиты на микроуровне социального взаимодействия.

Осуществлена типологизация психологических защит кадров управления: по моменту возникновения (ситуации, возникающие до начала выполнения задачи, ситуации, возникающие в процессе выполнения задачи, ситуации, возникающие после завершения деятельности, ситуации,

характеризующиеся периодичностью возникновения на любых этапах осуществления профессиональной деятельности); длительности воздействия (ситуации с длительным воздействием, ситуации с краткосрочным воздействием, ситуации, время действия которых может изменяться; по прогнозируемости (ситуации, возникновение которых можно спрогнозировать, непрогнозируемые ситуации; по характеру источника возникновения (физические, физиологические, социальные, личностно-индивидуальные, особенности задачи, структурные, ролевые; по интенсивности воздействия (ситуации с высокой интенсивностью воздействия, ситуации с переменной интенсивностью воздействия, ситуации с низкой интенсивностью воздействия).

Установлена взаимосвязь между понятиями психологической безопасности, социально-психологической и психологической защиты, психологической самозащиты кадров управления. Показано, что они определяют формирование системы психологической защиты кадров управления как основы обеспечения их психологической безопасности. В самой системе психологической защиты кадров управления в качестве основного компонента выделено формирование психологической самозащиты.

Выявлены критерии, показатели и уровни психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. В роли критериев выступают качество, точность и своевременность решения профессиональных задач; умение планировать свою деятельность в чрезвычайных ситуациях; способность анализировать поставленную задачу, выбирать оптимальные методы ее решения; умение оценивать значимость выполняемой задачи, прогнозировать развитие оперативной ситуации; умение использовать приобретенный опыт профессиональной деятельности; смелость и решительность при решении профессиональных задач, психическая устойчивость; владение методами психической саморегуляции и психологической разгрузки при осуществлении профессиональной

деятельности в чрезвычайных ситуациях. Показателями психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях выступают: общий интеллект, уровень умелости, уверенность в своих способностях, оценка ответственности за выполнение профессиональной задачи, оценка самочувствия, информированность о предстоящей деятельности, наличие нервно-психической неустойчивости. Показано, что психологическая защита кадров управления в чрезвычайных ситуациях может быть сформирована на высоком, среднем или низком уровне.

Разработана система психологической защиты кадров управления, включающая основные источники и виды угроз, теоретическую модель, систему и технологии психологической защиты, алгоритмы и стратегии психологической самозащиты, средства концептуального описания и понятийный аппарат.

Доказательно представлена эффективность использования разработанных алгоритмов в формировании психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях, которые имеют внутреннюю логику и структуру: общая установка; ориентировка в ситуации, определение потенциала воздействия; выявление признаков угроз психологической безопасности; актуализация внутршшчностных особенностей человека; определение специфики социальной ситуации воздействия; организация защитного поведения.

Описаны внешние и внутренние факторы психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. Внутренние факторы связываются прежде всего с личными качествами кадров управления - их индивидуально-психологическими особенностями, а внешние - с характеристиками среды и их влиянием на кадры управления. На индивидуально-психологическом уровне психологическая защита кадров управления реализуется посредством формирования специфической регулятивной системы и комплекса защитных механизмов и алгоритмов поведения, которые и образуют индивидуально-психологическую защиту. Основными внешними факторами, влияющими на психологическую защиту

10

кадров управления в чрезвычайных ситуациях, являются: правильная организация деятельности на макро- и микросоциальном уровнях профессионального интерсубьектного взаимодействия, включающая развитие организационно-корпоративной культуры (как в отдельной организации, так и в целом в профессиональном сообществе), включение в референтные отношения положительных по направленности групп.

Выделены важные компоненты в структуре психологической самозащиты: «динамические» (умение проводить логико-психологический и рефлексивный анализ ситуации) и "стационарные" (целевая установка и информационно-коммуникативные или психологические барьеры). Определены основные этапы формирования психологической самозащиты и соответственно уровни ее сформированности; начальный; специализированный (базовый); интеграционный.

Описаны четыре основные защитные стратегии в рамках алгоритмов психологической самозащиты личности: стратегия активного открытого взаимодействия; активного скрытого противодействия; скрытого пассивного противодействия; открытого конфронтационного взаимодействия.

Практическая значимость исследования

Теоретические результаты исследования могут быть использованы для формирования и реализации эффективной государственной политики обеспечения психологической кадров управления на основе разработанной концепции, главные составные компоненты которой обоснованы и описаны в диссертации.

Выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационном исследовании, целесообразно использовать при подготовке предложений по разработке документов и нормативных актов по вопросам обеспечения психологической безопасности кадров управления, создания системы обеспечения психологической защиты населения и различных категорий специалистов, руководителей и госслужащих для повышения уровня научной обоснованности решений, принимаемых в их профессиональных областях.

Содержащиеся в диссертации положения могут быть использованы специалистами по вопросам безопасности, политологии и психологии, применены для решения проблем повышения эффективности деятельности руководителей различного уровня, а также в учебном процессе для преподавания ряда гуманитарных дисциплин в высших и средних учебных заведениях и, кроме того, при подготовке разработок и рекомендаций в научно-методических центрах и в текущей деятельности органов государственного управления, в разработке методик формирования психологической самозащиты личности.

Апробация и внедрение и результатов исследования

Основные идеи и результаты диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС, на конференциях, научно-практических семинарах и круглых столах в 1998-2002 гг. и отражены в соответствующих публикациях автора по проблеме диссертации, на научно-практических конференциях по проблемам информационно-психологической безопасности (1997, 1999 г.г.) в том числе «Практическая психология и проблемы управления», (Ростов 2000г.), «Новые информационные технологии: материалы пятого научно-практического семинара» (Москва 2002г.).

Положения, выносимые на защиту

Наличие выраженных негативных функциональных состояний, а также признаков нервно-психической неустойчивости личности кадров управления в чрезвычайных ситуациях может рассматриваться как фактор риска срыва выполнения профессиональной задачи. Причем даже положительный опыт деятельности в чрезвычайных ситуациях не может гарантировать надежность и устойчивость профессиональной деятельности в дальнейшем.

Чрезвычайная ситуация способна вызвать значимое повышение нервно-психической напряженности у субъекта профессиональной

деятельности, а также повлиять на результат деятельности. Чрезвычайные ситуации являются итогом взаимодействия между воздействующими экстремальными факторами и адаптационными возможностями субъекта профессиональной деятельности.

Учитывая, что психологическая защита - это использование субъектом психологических средств устранения или ослабления ущерба, грозящего ему со стороны другого субъекта, то можно ввести типологию защитных действий: дистанцирование с агрессором, контроль характера воздействия и блокировка информации, которые в зависимости от формы могут быть активными и пассивными.

Основными психологическими механизмами психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях от негативных психологических воздействий выступают механизмы внутриличностной психологической защиты, индивидуальной - межличностной и внешней социально-психологической защиты личности кадров управления.

Существуют психологические и акмеологические условия и факторы, обеспечивающие продуктивность психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. Факторы можно разделить на внешние (характеристика среды и ее влияние на кадры управления) и внутренние (личные качества кадров управления, их индивидуальные особенности). Условиями являются возможность осуществлять личностно-профессиональное развитие и психологический профессиональный отбор, обеспечивающий соответствие требований условий деятельности возможностям субъекта. Главные психолого-акмеологические факторы непосредственно связаны с развитием интегративных личностно-профессиональных качеств.

Понятие "психологическая защита" как отображение специфических внутриличностных явлений трансформировалось в описание феноменов межличностного и межгруппового взаимодействия, а также взаимодействия человека с информационной средой общества, выйдя за рамки

первоначального понимания, традиционно складывавшегося в представлениях психоаналитической ориентации.

Определение психологической зашиты кадров управления как использования разнообразных средств и способов изменения процессов информационно-психологического взаимодействия личности с различными социальными субъектами и информационной средой для предотвращения или нейтрализации угрожающих факторов, способных нанести ему ущерб, может помочь осуществить научно обоснованное формирование системы психологической защиты кадров управления, как основы обеспечения их психологичсской защиты в чрезвычайных ситуациях.

Система психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях включает три основные уровня организации и, соответственно, три основных направления формирования и функционирования: 1) социальный (в масштабах общества в целом), 2) социально-групповой (в рамках различных социальных групп и разнообразных форм социальных организаций) и 3) индивидуально-личностный.

На индивидуально-личностном уровне психологическая защита реализуется посредством формирования специфической регулятивной системы на основе комплекса алгоритмов информационного взаимодействия и поведения человека, которые образуют психологическую самозащиту личности.

Технологической основой формирования психологической защиты кадров управления являются алгоритмы информационного взаимодействия и поведения человека, соответствующие основным типам информационно-коммуникативных ситуаций - межличностным, контакт-коммуникационным (публичным) и масс-коммуникациошшм.

Алгоритм психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях представляет собой набор согласованных действий, который является основой формирования умений и навыков, стереотипов поведения и деятельности, позволяющих кадрам управления в чрезвычайных ситуациях

выявлять признаки угроз психологической безопасности и организовывать собственное поведение, направленное на регулирование социально-психологического взаимодействия с окружающими и информационной средой в целях предотвращения или нейтрализации угрожающих факторов, способных нанести ему ущерб.

Структура диссертационной работы

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Термин «психологическая защита» давно вышел за пределы породившего его психоанализа, пересек границы других теоретических школ и нашел там прописку. Кроме того, понятие психологической защиты оказалось перенесенным еще и в другой онтологический контекст: из события внутрипсихического превратилось также в событие межличностное и даже в межгрупповое.

Честь открытия защитных действий, несомненно, принадлежит 3. Фрейду, которому это понятие потребовалось для модельного описания динамики психических процессов в ходе психотерапевтической работы. Последователи 3. Фрейда разрабатывали понятие психологических защит — не меняя его по сути — в сторону детализации и дополнения перечня защитных механизмов новыми видами [A. Freud, 1948]. При наличии некоторых расхождений частного характера общий облик модели психологических защит, основные черты которых воспроизводятся во многих руководствах и словарях, весьма устойчив.

Первой из них признается наличие тревоги как фактора, несущего угрозу и обусловливающего необходимость защиты. При этом иногда за кадром остается то обстоятельство, что сама тревога является лишь

индикатором наличия конфликта между различными психическими инстанциями.

Второй важный признак, выделяемый авторами, указывает на структуры, находящиеся под протекцией. Как правило, это Эго и его атрибуты: самооценка, Я-образ, Я-концепция и т. п.

Общей чертой в традиционном психоаналитическом представлении о психологической защите является их интраличностная локализация: это одна из сторон протекания внутренней борьбы, в которой Эго защищает себя от разрушения в вихре конфликтов между сознанием и бессознательным, между противоречащими устремлениями, между Оно и Супер-Эго и т. д.

Феномены, к которым адресуется психоанализ, считаются локализованными на внутрипсихическом горизонте. Правда, можно переинтерпретировать психологические защиты как производные процесса взаимодействия между пациентом и терапевтом. Тогда их феноменология окажется более доступной. Однако такое переосмысление в явном виде в психоанализе автору отыскать не удалось — даже там, где делаются указанные усилия по выведению психологических защит из межличностных отношений, поскольку речь в основном идет об их онтогенезе. В текущем же режиме взаимодействия пациента и врача психологические защиты чаще всего мыслятся как уже интраличностные.

Понятие психологических защит со временем приобрело столь широкую популярность, что стало употребляться в контекстах, мало связанных с психоанализом или совсем далеких от него. Особенно широкое хождение этот термин получил в рамках групповой психокоррекционной и тренинговой работы. При внешнем сходстве по языку и семантике используемое понятие психологических защит очень сильно отличается от психоаналитического. С одной стороны, нестрогое употребление исходных понятий позволило работать с защитами межличностного характера, а с другой, исходное — собственно психоаналитическое — представление о внутриличностной природе защит просто осталось как бы в тени.

В качестве примера можно привести результаты эмпирического обобщения, проведенного А. У. Харашем, которым были выделены следующие виды, как он пишет, межличностных защит: ролевая самоподача, псевдораскрытие, ненормативная защита [Хараш 1987]. Основная их цель — защита собственной самооценки от изменений, которым ее подвергают партнеры по общению — члены Т-группы. Интуитивно понятный термин «межличностная защита» получил наполнение четко эмпирически очерченным и весомым содержанием. Как теоретическое понятие, однако, оно не было определено.

Таким образом, из приведенного обзора можно сделать вывод, что содержательная наполненность понятия «психологическая защита» варьирует от глубоких теоретических спекуляций до эмпирических описаний, от вдумчивого проникновения в психические процессы до нерефлексируемого прикладного использования; применяется по отношению к феноменам, простирающимся от интраличностной динамики до межличностных и даже межгрупповых взаимоотношений. Очевидной становится необходимость найти общие черты или признаки, позволяющие дать такое определение, под которое подпадали бы феномены, изучаемые в различных теоретических контекстах. И даже те, которые по своей сути также могут быть отнесены к психологическим защитам, несмотря на то, что исследователи подобной терминологией не пользовались.

Этимология слова защита предельно ясна: создать прикрытие (щит), препятствующее поражению или нанесению ущерба телу воина. В толковых словарях при объяснении значения слова защита наиболее часто встречаются понятия угроза и граница. Наличие угрозы указывает на то, что необходимость в защите возникает: 1) в условиях борьбы, конфликта или войны, то ссть в состоянии противоборства или же 2) в условиях присутствия разрушительного вредоносного фактора: стихии, неблагоприятных или вредных условий существования.

Наличие границы, которую требуется защищать, указывает на то, что в защите нуждается какая-то целостность: тело, личность, государство, организация, строение и т. д. Защита какой-либо части получает смысл лишь как защита от нарушения целостности. В острых ситуациях часть отдается в жертву ради сохранения целого.

В качестве рабочего инструмента мы будем пользоваться следующим определением:

Психологическая защита — это употребление субъектом психологических средств устранения или ослабления ущерба, грозящего ему со стороны другого субъекта.

Данное определение способно охватить весь круг феноменов психологических защит. При этом оно достаточно ограничено и не охватывает других — непсихологических — феноменов. В определении также представлены основания для выделения видов психологических защит: взаимодействующие субъекты и употребляемые средства защиты.

Таблица 1. Типология прототипных защитных действий

Переменные Пассивная форма Активная форма

Дистанцирование от агрессора Удаление себя: бегство, уход Удаление агрессора: изгнание, уничтожение, агрессия

Контроль характера воздействия Блокировка — выставление препон: барьера, «щита»; поиск укрытия Контрвоздействи: контроль над агрессором, подчинение, управление им

Блокировка информации О себе: маскировка, замирание Об агрессоре: игнорирование или отрицание угрозы

Реальность такова, что в познании и решении проблемы психологической защиты кадров управления изучены только отдельные его стороны. Утверждая, что социально-экономические, политические, духовные процессы в обществе формируют человеческий характер, поведение, эмоциональную сферу, мы говорим только об одной стороне взаимосвязи между организацией общества и человеком. Другая сторона, которую нужно

обязательно принимать во внимание - природа человека, формирующая общественные условия его жизни. Социальный процесс можно понять лишь исходя из знания подлинной сущности человека, не только его физиологических, но и психических свойств, изучая взаимодействие между природой человека и природой внешних условий его жизни.

Анализ проблемы психологической защиты кадров управления как целостного феномена предполагает изучение взаимосвязанной обусловленности его ведущих сторон и условий эффективного осуществления. Здесь необходимо системное применение методологических оснований всех трех уровней. Вместе с тем, главная цель анализа проблемы состоит в поиске научно обоснованного решения, которое приемлемо для реальной практики. Следовательно, новая неординарная сторона, новый уровень или новая функция методологии раскрывается в ее интегративной роли, обеспечивающей единство познания на всех уровнях складывающейся практики.

Управленческая деятельность предстает как целостный многоплановый процесс, в котором реализуется субъект этой деятельности, раскрываясь и как индивид, и как личность, и как индивидуальность. Такое понимание проблемы определяет актуальность новой стороны в формировании методологического основания исследования - методологии интеграции различных сфер знания и их сопряжения с реальной практикой.

Таблица №2. Понимание необходимости психологической защиты у кадров_____

Госструктура Возраст Стаж в должн-ти

Центр, апп -т. Ведомство Регион До 30 лет 3045 лет Старше 45 лег До 3 лет 3-5 года Более 5 лет

Осознают необходимость психологической защиты 74 67 44 32 40 37 39 44 44

Не осознают необходимость психологической защиты 9 13 42 39 24 31 37 30 34

Важнейшей предпосылкой формирования психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях мы считаем активное использование современных эффективных психотехнологий. Причем не только собственно психотехнологий, но и технологий психолого-акмеологического сопровождения. Отдельные стороны данной проблемы исследовались О.С.Анисимовым, А.С.Гусевой, П.А.Корчемным, Л.Г.Лаптевым, В.Г.Михайловским, И.Н.Семеновым, и другими. На основе полученных ими данных и результатов настоящего исследования нам представляется важным определение концептуальных и процедурных основ психоло-акмеологического обеспечения психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях.

Диаграмма 1

Процентное соотношение уровнен психологической защиты у кадров управления в чрезвычайных ситуациях

7% 12%

□ Высокий НВыше среднего

□ Средний

□ Ниже среднего ■ Низкий

На диаграмме 1 представлены обобщенные характеристики уровней психологической защиты кадров управления, выявленные в процессе экспериментальной работы.

Изучение практики деятельности кадров управления и анализ их функциональных (должностных) обязанностей позволили выделить наиболее характерные стороны их текущей работы. Выявлено, что в процессе управления только 13,57% руководителей системно познают, анализируют и прогнозируют свою деятельность и результаты, уделяя внимание своей психологической защите. При этом только каждый второй занимается

данной работой сверх установленных должностных обязанностей. Поэтому модель психолого-акмеологических технологий имеет ценность не только как теоретическая разработка, но и исключительно актуальна для практики функционирования кадров управления. Эффективность их использования в решающей мере зависит от системы акмеологического обеспечения.

Для кадров управления важно видеть возможности психолого-акмеологичсских технологий в психологической защите как для ее оптимизации, так и для обеспечения наиболее эффективного функционирования их в условиях чрезвычайных ситуаций.

В целом всесторонний системный синтез эмпирических данных, полученных при использовании данных методик, позволяет выявить уровни психологической защиты кадров управления. Среди них мы выделяем следующие уровни:

Высокий уровень психологической защиты кадров управления характеризует способность выполнять управленческие функции в чрезвычайных ситуациях без существенного психического и физического напряжения.

Стабильный уровень психологической защиты позволяет кадрам управления осуществлять деятельность в чрезвычайных ситуациях успешно без негативных последствий для психического здоровья.

Удовлетворительный уровень обеспечивается, если кадры управления добиваются положительных результатов в чрезвычайной ситуации, мобилизуя весь свой потенциал.

Если кадры управления не соответствуют одному или нескольким критериям психологической защиты в такой степени, что не способен успешно выполнять управленческие функции в чрезвычайных ситуациях, то мы считаем соответствующую психическую устойчивость недостаточной.

Результаты исследования также показали, что содержание психолого-акмеологических технологий полностью обусловлено целями профессиональной деятельности кадров управления. Полученные нами

данные указывают на то, что каждое выделенное направление психолого-акмеологаческих технологий целесообразно наполнить конкретным содержанием.

Акмеологическое моделирование психологической защиты кадров управления включает:

• анализ целей, задач, объективно необходимых управленческих функций и предпосылок продуктивного выполнения всей деятельности кадров управления в контексте жесткого психологического прессинга и с учетом конкретной чрезвычайной ситуации;

• разработка и апробация прогностической и нормативной моделей психологической защиты кадров управления;

• подготовка обоснованных предложений по использованию продуктивных алгоритма, технологии и процедуры осуществления психологической защиты кадров управления, во взаимосвязи всех его сторон, а также выработка критериев, показателей оценки уровней его эффективности;

Создание организационно-психологических предпосылок для активизации механизмов психологических защит в чрезвычайных ситуациях:

• теоретическая и методическая подготовка кадров управления по проблеме психологической защиты в чрезвычайных ситуациях;

• практическое развитие навыков психологической защиты у кадров управления в чрезвычайных ситуациях;

• осуществление деятельности по собственной психологической защите в чрезвычайных ситуациях в рамках целостной психолого-акмеологической технологии;

• мониторинговая диагностика, оценка и коррекция деятельности кадров управления по обеспечению психологической безопасности в соответствии с критериями оптимальности;

Весь комплекс вопросов решается в соответствии с принятыми моделью, алгоритмом и целостной технологией. В психолого-

акмеологических технологиях психологической защиты кадров управления одной из центральных задач выступает их оптимизация. При этом в круг основных вопросов включаются:

• диагностика и анализ психолого-акмеологических, социальных, социально-психологических процессов психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях и прогнозирование их развития;

• выработка оптимальной модели, алгоритма и технологии реализации психологической защиты при возникновении чрезвычайной ситуации в процессе жизнедеятельности;

в осуществление психодиагностики, психотерапии и коррекции психологических характеристик и поведения кадров управления в чрезвычайных ситуациях для содействия им в овладении оптимальным стилем психологической защиты;

• оказание психологической помощи кадрам управления в чрезвычайных ситуациях с использованием продуктивных психолого-акмеологических технологий и эффективной практики.

В целом можно отметить, что успешность психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях в решающей степени зависит от способности кадров управления привлечь конструктивный потенциал тех факторов, которые в решающей степени влияют на его психологическую устойчивость. С одной стороны, важно знание объекта воздействия, механизмов и предпосылок, которые определяют или блокируют их дееспособность. Для этого, безусловно, должны быть созданы соответствующие условия и созданы эффективные акмеолого-психологические технологии. С другой стороны, кадры управления, если они заинтересованы в улучшении своей психологической защиты, должны быть активными и компетентными субъектами процесса самовоспитания. Все это позволит в рамках оптимизации психологической защиты кадров управления добиваться желаемого результата.

Поставлен и нуждается в специальном изучении вопрос о дальнейшем исследовании и корректировке теоретических подходов к проблеме совершенствования и дальнейшего развили системы психологической защиты кадров управления как основного направления обеспечения их психологической безопасности, а также для разработки теоретических и прикладных аспектов формирующейся междисциплинарной концепции безопасности личности.

Публикации автора по теме диссертации

1. Оптимизация психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях.Я1од редакцией Д.В. Поспелова / Изд-во Международного Акмеологического института, 2003 - 5.5 п.л.

2. Особенности информационно-психологической безопасности личности./Под редакцией Д.В. Поспелова / Изд-во Международного Акмеологического института, 2002 - б п.л.

3. Стереотипы сознания как инструмент формирования психологического воздействия // Структура и функции политического сознания. - Саратов: изд. Саратовской академии права, 2001 - 0,5 п.л.

4. Диагностические инструменты в исследованиях формирования психологического воздействия // Практическая психология и политика. Межвузовский сборник научных трудов. - Ростов: изд. Ростовского госуниверситета, 2000 - 0,5 п.л.

5. Целевые психологические установки для создания факторов стабильного развития социальных групп. // Структура и функции политического сознания. - Саратов: изд. Саратовской академии права, 2001-0,5 п.л.

«

fi

4

Г

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Мельников Антон Павлович

Психологическая защита кадров управления в чрезвычайных

ситуациях

Научный руководитель: кандидат психологических наук

Поспелов Дмитрий Владимирович

Подписано в печать 02.02.2004 г.Формат 60x84 1/16 Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл.печ.л.2,5.Усл.кр.-отт.15,21.Уч.изд.л.2,75. Тираж 100 экз. Заказ 251

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный институт радиотехники, электроники и автоматики (технический университет)» 119454 Москва, пр-т Вернадского, 78

РНБ Русский фонд

г-4

О 5 АПР 2004

Введение

ГлаваЬ Теоретико-методологические предпосылки исследования психологической защиты кадров управления в f^ чрезвычайных ситуациях

§1.1. Состояние проблемы исследования

§ 1.2. Сущностная характеристика психологической защиты 43 кадров управления в чрезвычайных ситуациях

§1.3. Критерии, показатели и уровни психологической защиты 86 кадров управления в чрезвычайных ситуациях

Выводы по главе I

ГлаваН. Пути формирования психологической защиты кадров 105 управления в чрезвычайных ситуациях

§2.1. Методы исследования психологической защиты кадров 105 управления в чрезвычайных ситуациях

§2.2. Психолого-акмеологические технологии психологической 124 защиты личности в чрезвычайных ситуациях

§2.3. Условия и факторы, обеспечивающие психологическую 137 защиту кадров управления в чрезвычайной ситуации Выводы по главе II

Актуальность темы исследования

Новая историческая реальность несет не только новые угрозы и риски, но и новые возможности для прогноза и предупреждения бедствий и катастроф. Анализ развития чрезвычайных ситуаций и принятие оперативных решений затрудняются сложностью оценки их основных факторов и эффективности принимаемых решений. Руководящим органам обычно приходится действовать в условиях острого дефицита времени, ограниченной точности и достоверности информации. Это может привести к принятию нерациональных и даже ошибочных решений, а следовательно, и к большим потерям.

Актуальность проблематики психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях определяется следующими основными обстоятельствами. С одной стороны, влиянием объективно возникающих в современном обществе ситуаций цивилизационных изменений, порождающих потребность в комплексе условий, необходимых для становления и развития личности как целостного образования, как изначальной ценности и соответственно потребности в системе ее общественно-государственной защиты в широком понимании смысла этого явления, создания предпосылок и возможностей для формирования механизмов ее самозащиты и самосохранения, саморазвития и самореализации.

С другой стороны, наличием проблемной ситуации в связи с необходимостью изменения приоритетов в науке, общественном сознании и социальной практике и перехода от традиции безусловной приоритетности безопасности государства к повышению значимости безопасности общества и человека, личности.

Постановка проблемы психологической защиты кадров управления и ее решение в соответствии с современными условиями и потребностями социальной практики определяют необходимость разработки следующего важного аспекта - теоретико-методологического обоснования способов и средств обеспечения психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. Учитывая специфику как объекта, так и сущности психологического воздействия на управленческие кадры, можно сказать что в качестве основы обеспечения психологической безопасности личности в современных условиях может выступать система ее психологической защиты.

Состояние разработанности проблемы

Анализ отечественной и зарубежной литературы показал, что проблема обеспечения психологической защиты кадров управления в прямой постановке и комплексно до последнего времени по существу не исследовалась и не выделялась как самостоятельное направление научного анализа и приоритетная задача социальной практики.

Важные аспекты предметной области и понятийного аппарата, постановка проблемы психологической безопасности и основных направлений ее исследования рассматривались в работах В.Д.Аносова,

A.В.Брушлинского, Г.В.Грачева, А.К.Грязнова, А.В.Дмитриева. Г.М.Зараковского. М.Ю.Захарова. Г.В.Емельянова, В.В.Латынова,

B.Е.Лепского, В.Н.Лопатина, И.К.Мельника, И.Н.Панарина, В.Л.Райкова,

C.П.Расторгуева, С.Ю.Решетиной, В.М.Розина, С.К.Рощина, Г.Л.Смоляна, А.А.Стрельцова, Ж.Т.Тощенко, А.Т.Хлопьева и др.

При рассмотрении проблем психологической защиты выделяются два основных направления. Первое связано с достаточно традиционным подходом, зародившимся в рамках психоаналитической ориентации (З.Фрейд, А.Фрейд и др.) и рассматривающим психологическую защиту как преодоление виутриличностного конфликта, но уже в новом теоретико-методологическом контексте. Причем в рамках этого направления выделяются две точки зрения на психологическую защиту, во-первых, как на нормальный повседневно работающий механизм психики, предотвращающий чрезмерные эмоциональные напряжения и возможную дезорга-низацию деятельности человека, вызываемую ими (Ф.В.Бассин, Л.Р.Гребенников, Б.В.Зейгарник, В.К.Мягер, А.А.Налчаджян, Е.С.Романова, Е.Т.Соколова и др.) и, во-вторых, как на непродуктивное средство решения "внутренне-внешнего" конфликта, ограничивающее оптимальное раз-витие личности (Ф.Е.Василюк, Э.И.Киршбаум, В.С.Роттенберг. И.Д.Стойков, В.А.Ташлыков и др.).

В рамках второго направления наметилась тенденция рассмотрения психологической защиты как феномена межсубъектного взаимодействия и способа нейтрализации внешних воздействий (СА.Анисимов. А.В.Брушлинский, А.А.Деркач, Е.Л.Доценко, Н.В.Кузьмина, В.Н.Куликов. Б.Ф.Поршнев, А.В.Петровский. Ю.А.Шерковин, П.М.Якобсон и др.).

Важнейшие аспекты безопасности через коммуникации в системе социального взаимодействия освещаются в трудах М.Арджайла, Я.Гибба, К.Глицинской, Л.Конпоновича, Л.Б.Филонова, Э.Фромма, С.Мики, З.Ненцкого, Ю.Подгурецкого, Г.М.Андреевой, М.Новаковской, А.Пиза)

Анализ состояния проблемы показывает, что назрела необходимость проведения психолого-акмеологических исследований проблемы психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях.

Исходя из актуальности проблемы исследования, ее недостаточной разработанности, теоретической и практической значимости, была определена тема исследования, сформулированы его цели, задачи, обоснованы объект и предмет.

Цель исследования - выявить пути и методические средства психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях

Объект исследования — профессиональная деятельность кадров управления в чрезвычайных ситуациях и их психологическая защита

Предмет исследования - условия и факторы, обеспечивающие эффективность психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях

Гипотеза исследования

Обеспечение психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях - это формирование системы таких знаний, умений, навыков, мотивов, отношений, установок, черт личности управленца, которая, актуализируясь, позволяет им эффективно выполнять свои профессиональные функции.

Психологическая защита кадров управления в чрезвычайной ситуации формируется через развитие функциональных, компенсаторных, эмоционально-волевых резервов личности, повышение уровня профессиональной умелости, осознание степени ответственности профессиональной задачи. Задачи исследования:

- проанализировать место и роли особенностей психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;

- дать сущностную характеристику психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;

- выявить критерии, показатели и уровни оценки психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;

- обосновать методы изучения психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;

- выявить условия и факторы, обеспечивающие продуктивность психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;

Теоретико-методологическую основу исследования составляют общенаучные принципы познания, фундаментальные положения социальной философии, социологии, психологии, акмеологии, конфликтологии. Комплексный и междисциплинарный характер проблемы психологической безопасности и психологической защиты личности обусловливает многообразие использования следующих базовых общенаучных принципов: объективности, научности, историзма, множественной детерминации психических явлений (К.А.Абульханова-Славская. В.Г.Асеев. Л.П.Буева, В.И.Купцов, С.Л.Рубинштейн, Л.С.Выготский, Б.Ф.Ломов), системности и развития, единства сознания, деятельности и общения, внешнего и внутреннего плана деятельности (Б.Г.Ананьев. Л.И.Анцыферова. А.Л.Журавлев, А.Н.Леонтьев. Б.Ф.Ломов, А.Р.Лурия, С.Л.Рубинштейн, Е.В.Шорохова), субъектного подхода к анализу процессов информационно-психологической безопасности и психологической защиты личности (А.В.Брушлинский).

Личность рассматривается как субъект жизнедеятельности и жизненного пути (К.А.Абульханова, Б.Г.Ананьев), как субъект деятельности и общения (Г.М.Андреева, А.А.Бодапев, Л.П.Буева, А.Н.Леонтьев. Б.Ф.Ломов, А.В.Петровский, Л.А.Петровская), как субъект самосознания (И.С.Кон, А.Маслоу, В.В.Столин).

Методы исследования и эмпирическая база

Эмпирической базой работы являются результаты исследований, проводившихся поэтапно в нескольких направлениях. Они обобщают работу соискателя в структурах органов государственной власти, научно-исследовательскую и педагогическую деятельность на протяжении более семи лет, а так же теоретический анализ психолого-педагогической литературы по проблеме; системно-структурный анализ эмпирического материала экспериментальных исследований техническими средствами; развивающий психолого-педагогический эксперимент; сравнительно-сопоставительный анализ.

Сбор информации производился методами включенного наблюдения, анкетирования, опроса, интервьюирования, психодиагностических самоотчетов респондентов. В исследовании также использовался метод тестирования - шкала реактивной (ситуативной) и личностной тревожности Ч.Д. Спилберга и Ю.Л. Ханина. Для анализа использовались видеозаписи тренинговых и игровых занятий, самоотчеты участников профконсультаций, материалы консультаций с руководителями и коллегами, отчеты психотехнологов и экспертов-наблюдателей.

При обобщении и анализе материалов экспериментальной работы использовались методы статистической обработки данных (факторный и корреляционный анализ) с применением программы Microsoft Excel.

На первом этапе (1995-1999г.г.) было обследовано 117 человек методом тестирования и опросов. В последующем (1999-2002 гг.) было обследовано 180 человек.

Научная достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечивается методологической базой исследования, апробированными и надежными методиками исследования, репрезентативностью выборки и проверкой полученных данных на практике.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

Дана сущностная характеристика психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях, за счет чего, расширен понятийный теоретико-методологический аппарат путем введения новых и уточнения уже имеющихся понятий. Обосновано и дана и акмеолого-психологическая интерпретация понятий "психологическая и информационно-психологическая защита кадров управления". При обосновании психологических основ обеспечения психологической защиты кадров управления введены понятия психологической самозащиты кадров управления и алгоритма се формирования. В этих рамках показана трансформация психологического воздействия в угрозы психологической безопасности кадров управления в чрезвычайных ситуациях, а также модель трехуровневой системы психологической защиты кадров управления в форме социально-психологической защиты на макро- и мезоуровне и психологической самозащиты на микроуровне социального взаимодействия.

Осуществлена типологизация психологических защит кадров управления: по моменту возникновения (ситуации, возникающие до начала выполнения задачи, ситуации, возникающие в процессе выполнения задачи, ситуации, возникающие после завершения деятельности, ситуации, характеризующиеся периодичностью возникновения на любых этапах осуществления профессиональной деятельности; длительности воздействия (ситуации с длительным воздействием, ситуации с краткосрочным воздействием, ситуации, время действия которых может изменяться; по прогнозируемости (ситуации, возникновение которых можно спрогнозировать, непрогнозируемые ситуации; по характеру источника возникновения (физические, физиологические, социальные, личностно-индивидуальные, особенности задачи, структурные, ролевые; по интенсивности воздействия (ситуации с высокой интенсивностью воздействия, ситуации с переменной интенсивностью воздействия, ситуации с низкой интенсивностью воздействия).

Выявлены ситуации оказания информационно-психологического воздействия на кадры управления в чрезвычайных ситуациях, которые определены как социальные ситуации воздействия. В соответствии с их спецификой, предложена классификация социально-коммуникативных ситуаций, включающая три основных класса ССВ: межличностные, контакт-коммуникационные или публичные и масс-коммуникационные.

Установлена взаимосвязь между понятиями психологической безопасности, социально-психологической и психологической защиты, психологической самозащиты кадров управления. Показано, что они определяют формирование системы психологической защиты кадров управления как основы обеспечения их психологической безопасности. В самой системе психологической защиты кадров управления в качестве основного компонента выделено формирование психологической самозащиты.

Выявлены критерии, показатели и уровни психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. В роли критериев выступают качество, точность и своевременность решения профессиональных задач; умение планировать свою деятельность в чрезвычайных ситуациях; способность анализировать поставленную задачу, выбирать оптимальные методы ее решения; умение оценивать значимость выполняемой задачи, прогнозировать развитие оперативной ситуации; умение использовать приобретенный опыт профессиональной деятельности; смелость и решительность при решении профессиональных задач, психическая устойчивость; владение методами психической саморегуляции и психологической разгрузки при осуществлении профессиональной деятельности в чрезвычайных ситуациях. Показателями психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях выступают: общий интеллект, уровень умелости, уверенность в своих способностях, оценка ответственности за выполнение профессиональной задачи, оценка самочувствия, информированность о предстоящей деятельности, наличие нервно-психической неустойчивости. Показано, что психологическая защита кадров управления в чрезвычайных ситуациях может быть сформирована на высоком, среднем или низком уровне.

Разработана система психологической защиты кадров управления, включающая основные источники и виды угроз, теоретическую модель, систему и технологии психологической защиты, алгоритмы и стратегии психологической самозащиты, средства концептуального описания и понятийный аппарат.

Доказательно представлена эффективность использования разработанных алгоритмов в формировании психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях - алгоритмов, которые имеют внутреннюю логику и структуру: общая установка; ориентировка в ситуации, определение потенциала воздействия; выявление признаков угроз психологической безопасности; актуализация внутриличностных особенностей человека; определение специфики социальной ситуации воздействия; организация защитного поведения.

Описаны внешние и внутренние факторы психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. Внутренние факторы связываются прежде всего с личными качествами кадров управления - их индивидуально-психологическими особенностями, а внешние - с характеристиками среды и их влиянием на кадры управления. На индивидуально-психологическом уровне психологическая защита кадров управления реализуется посредством формирования специфической регулятивной системы и комплекса защитных механизмов и алгоритмов поведения, которые и образуют индивидуально-психологическую защиту. Основными внешними факторами, влияющими на психологическую защиту кадров управления в чрезвычайных ситуациях, являются: правильная организация деятельности на макро- и микросоциальном уровнях профессионального интерсубъектного взаимодействия, включающая развитие организационно-корпоративной культуры (как в отдельной организации, так и в целом в профессиональном сообществе), включение в референтные отношения положительных по направленности групп.

Выделены важные компоненты в структуре психологической самозащиты: «динамические» (умение проводить логико-психологический и рефлексивный анализ ситуации) и "стационарные" (целевая установка и информационно-коммуникативные или психологические барьеры). Определены основные этапы формирования психологической самозащиты и соответственно уровни ее сформированности; начальный; специализированный (базовый); интеграционный.Описаны четыре основные защитные стратегии в рамках алгоритмов психологической самозащиты личности: стратегия активного открытого взаимодействия; активного скрытого противодействия; скрытого пассивного противодействия; открытого конфронтационного взаимодействия.

Практическая значимость исследования

Теоретические результаты исследования могут быть использованы для формирования и реализации эффективной государственной политики обеспечения психологической кадров управления на основе разработанной концепции, главные составные компоненты которой обоснованы и описаны в диссертации.

Выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационном исследовании, целесообразно использовать при подготовке предложений по разработке документов и нормативных актов по вопросам обеспечения психологической безопасности кадров управления, создания системы обеспечения психологической защиты населения и различных категорий специалистов, руководителей и госслужащих для повышения уровня научной обоснованности решений, принимаемых в их профессиональных областях.

Содержащиеся в диссертации положения могут быть использованы специалистами по вопросам безопасности, политологии и психологии, применены для решения проблем повышения эффективности деятельности руководителей различного уровня, а также в учебном процессе для преподавания ряда гуманитарных дисциплин в высших и средних учебных заведениях и, кроме того, при подготовке разработок и рекомендаций в научно-методических центрах и в текущей деятельности органов государственного управления, в разработке методик формирования психологической самозащиты личности.

Апробация и внедрение и результатов исследования

Основные идеи и результаты диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС, на конференциях, научно-практических семинарах и круглых столах в 1998-2002 гг. и отражены в соответствующих публикациях автора по проблеме диссертации, на научно-практических конференциях по проблемам информационнопсихологической безопасности (1997, 1999 г.г.) в том числе «Практическая психология и проблемы управления», (Ростов 2000г.), «Новые информационные технологии: материалы пятого научно-практического семинара» (Москва 2002г.).

Положения, выносимые на защиту

Наличие выраженных негативных функциональных состояний, а также признаков нервно-психической неустойчивости личности кадров управления в чрезвычайных ситуациях может рассматриваться как фактор риска срыва выполнения профессиональной задачи. Причем даже положительный опыт деятельности в чрезвычайных ситуациях не может гарантировать надежность и устойчивость профессиональной деятельности в дальнейшем.

Чрезвычайная ситуация способна вызвать значимое повышение нервно-психической напряженности у субъекта профессиональной деятельности, а также повлиять на результат деятельности. Чрезвычайные ситуации являются итогом взаимодействия между воздействующими экстремальными факторами и адаптационными возможностями субъекта профессиональной деятельности.

Учитывая что, психологическая защита, это употребление субъектом психологических средств устранения или ослабления ущерба, грозящего ему со стороны другого субъекта, то можно ввести типологию защитных действий: дистанцирование с агрессором, контроль характера воздействия и блокировка информации, которые в зависимости от формы могут быть активными и пассивными.

Основными психологическими механизмами психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях к негативным психологическим воздействиям, выступают механизмы внутриличностной психологической защиты, индивидуальной - межличностной и внешней социально-психологической защиты личности кадров управления.

Существуют психологические и акмеологические условия и факторы обеспечивающие продуктивность психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. Факторы можно разделить на внешние (характеристика среды и ее влияние на кадры управления) и внутренние (личные качества кадров управления, их индивидуальные особенности). Условиями являются возможность осуществлять личностно-профессиональное развитие и психологический профессиональный отбор, обеспечивающий соответствие требований условий деятельности возможностям субъекта. Главные психолого-акмеологические факторы непосредственно связаны с развитием интегративных личностно-профессиональных качеств.

Понятие "психологическая защита" как отображение специфических внутриличностных явлений трансформировалось в описание феноменов межличностного и межгруппового взаимодействия, а также взаимодействия человека с информационной средой общества, выйдя за рамки первоначального понимания традиционно складывавшегося в представлениях психоаналитической ориентации.

Определение психологической зашиты кадров управления как использование разнообразных средств и способов изменения процессов информационно-психологического взаимодействия личности с различными социальными субъектами и информационной средой для предотвращение или нейтрализации угрожающих факторов, способных нанести ему ущерб, позволяет осуществить научно обоснованное формирование системы психологической защиты кадров управления, как основы обеспечения их психологической защиты в чрезвычайных ситуациях.

Система психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях включает три основные уровни организации и, соответственно, три основных направления формирования и функционирования: 1) социальный (в масштабах общества в целом), 2) социально-групповой (в рамках различных социальных групп и разнообразных форм социальных организаций) и 3) индивидуально-личностный.

На индивидуально-личностном уровне психологическая защита реализуется посредством формирования специфической регулятивной системы на основе комплекса алгоритмов информационного взаимодействия и поведения человека, которые образуют психологическую самозащиту личности.

Технологической основой формирования психологической защиты кадров управления являются алгоритмы информационного взаимодействия и поведения человека, соответствующие основным типам информационно-коммуникативных ситуаций - межличностным, контакт-коммуникационным (публичным) и масс-коммуникационным.

Алгоритм психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях представляет собой набор согласованных действий, который является основой формирования умений и навыков, стереотипов поведения и деятельности, позволяющих кадрам управления в чрезвычайных ситуациях выявлять признаки угроз психологической безопасности и организовывать собственное поведение, направленное на регулирование социально-психологического взаимодействия с окружающими и информационной средой в целях предотвращения или нейтрализации угрожающих факторов, способных нанести ему ущерб.

Выводы по Главе II.

Корреляционный анализ по данным ретроспективного интервью и естественно-экспериментального исследования показал тесную взаимосвязь всех аспектов психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. Этим мы еще раз подтвердили, что это состояние представляет собой симптомокомплекс тесно связанных признаков.

Установлено, что компоненты структуры психологической защиты кадров управления не равнозначны.

Корреляционный анализ по данным ретроспективного интервью выявил ведущую роль стремления успешно решать профессиональные задачи и вносить творчество в структуру психологической защиты кадров управления. Связь уровня эмоционального возбуждения со стремлением успешно решать профессиональную задачу, проявлять творчество и уверенность в своих профессиональных способностях слаба. Это указывает на определенную самостоятельность данного компонента относительно первых двух.

Материалы исследования дают основания для выделения состояния полной готовности к психологической защите кадров управления (наивысший уровень сформированности профессиональных умений); средняя готовность (высокий уровень сформированности профессиональных умений); низкая готовность (средний уровень сформированности профессиональных умений); состояния неготовности (низкий уровень сформированности профессиональных умений).

В исследовании отчетливо обнаруживается динамичность состояния кратковременной готовности. Динамичность исследовалась в плане изменения степени выраженности состояния кратковременной готовности. Основными факторами, влияющими на изменение его в процессе профессиональной деятельности, являются: а) оценка качества решения профессиональной задачи; б) субъективно оцениваемая и объективно существующая разница в трудности различных видов профессиональной деятельности; в) мотивы деятельности.

Оптимизация психологической защиты кадров управления в чрезвычайной ситуации должно осуществляться в виде целенаправленной профессиональной подготовки, включающей в себя усвоение комплекса специальных профессиональных знаний, умений, навыков и выработку необходимых личностных качеств. При этом должны учитываться специфические особенности профессиональной деятельности кадров управления. При этом существенное значение имеет то, как они сами оценивают свою подготовленность. Субъективное отражение объективного уровня подготовленности оказывает нередко решающее влияние на формирование стремления успешно решать профессиональные задачи, проявлять творчество, на уверенность в своих профессиональных способностях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование подтвердило первоначально выдвинутую гипотезу, задачи исследования и теоретические положения, выносимые на защиту. Соответственно поставленным задачам можно отметить следующее.

Одной их специфических особенностей деятельности государственного служащего является многообразие и сложность решаемых им задач управления сложными социально-экономическими процессами в обществе. Деятельность, кадров управления в чрезвычайных ситуациях характеризуется, ответственностью, постоянным наличием неопределенности, высокой вероятностью возникновения непредвиденных, внезапных событий, работой с коллективом, ограниченными возможностями психологической компенсации негативных условий, высокой мотивированностью, потребностью в достижении, высокими профессионально-личностными стандартами, неизбежно связана с преодолением субъектом возникающих психологических и информационно-психологических воздействий.

Актуальность проблемы в прикладном плане подтверждается результатами анкетирования управленцев связанных с чрезвычайными ситуациями.

В процессе изучения специальной литературы выяснилось, что данная проблема актуальна и в теоретическом плане, что обусловлено недостаточной разработанностью вопросов, связанных с деятельностью кадров управления в чрезвычайных ситуациях, и способов их психологической защиты.

Анализ результатов опроса респондентов позволил определить основные причины развития у них психической напряженности. По своей роли в формировании психической напряженности все причины разделены на объективные, субъективные и объективно — субъективные (средовые).

Чрезвычайные ситуации, помимо изменения состояния личности и появления в связи с этим новых проблем, вызывают у субъекта труда -руководителя негативные функциональные состояния, существенно влияющие на регуляцию деятельности и снижающие ее эффективность. Следовательно, в чрезвычайных ситуациях управленец должен решать несколько типов задач: поддерживать свое функциональное состояние на требуемом уровне высокой работоспособности; осуществлять управление по заданному алгоритму или программе; решать проблемы оперативного характера, вызванные действием экстремальных факторов; вносить в управление необходимые коррективы в зависимости от ситуации. В результате этого деятельность управленца в чрезвычайных ситуациях становится сложно-совмещенной, то есть преследующей разные цели, хотя и скоординированные. Это существенно затрудняет саму деятельность управленца, повышает ее психофизиологическую «цену».

Для решения задачи оптимизации психологической защиты кадров управления необходимо оказание практической помощи. На сегодняшний день в специальной литературе в основном рассматриваются два подхода:

- психотерапевтический (оказание индивиду помощи извне);

- психолого-акмеологический (личностный), направленный на вскрытие всех имеющихся резервов личности, например, поиск компенсаций, трансформация неконструктивных значимых переживаний в конструктивные и др.

В рамках психолого-акмеологического подхода разработаны методики, техники, приемы и т.п., являющиеся составными компонентами целостной технологии психологического сопровождения труда и жизни управленцев.

Психолого-акмеологической коррекции подлежат недостатки, не имеющие органической основы и не представляющие собой такие устойчивые качества, которые формируются довольно рано и в дальнейшем практически не изменяются.

Все психокоррекционные мероприятия можно условно разделить по характеру их направленности, содержанию, форме работы, наличию коррекционных программ, характеру управления корригирующими воздействиями, продолжительности и масштабу решаемых задач.

Основными принципами психолого-акмеологической коррекции являются: единство диагностики и коррекции; нормативности развития; коррекции «сверху вниз»; коррекции «снизу вверх»; деятельностный; системности развития психической деятельности.

Проблема оптимизации психологической защиты кадров управления тесно связана со сформированностью адекватного задаче состояния готовности к профессиональной деятельности.

Разработаны практические рекомендации по оптимизации психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях.

Процесс формирования состояния психологической защиты кадров управления к профессиональной деятельности предполагает целенаправленное, комплексное использование средств и методов обучения и тренировки с целью приведения данного состояния в соответствие с требованиями и спецификой профессии.

Перспективы исследования в данной области связаны как с углублением рассмотренной в нашей работе проблематики, так и с ее расширением. Поставлен и нуждается в собственном исследовании вопрос о дальнейшем исследовании и корректировки теоретических подходов к проблеме совершенствования и дальнейшего развития системы психологической защиты кадров управления как основного направления обеспечения их психологической безопасности, а также для разработки теоретических и прикладных аспектов формирующейся междисциплинарной концепции безопасности личности.

1. Аболин Л.М. Методологические аспекты эмоциональной устойчивости / Психологическая устойчивость профессиональной деятельности. - М. - Одесса, 1984. С. 3-6.

2. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. -М.: Наука, 1980.-335с.

3. Абульханова-Славская К.А. О субъекте психической деятельности. -М.: Наука, 1973.-288с.

4. Агапов B.C. Управленческо-психологические вопросы обеспечения безопасности фирм. / В сб. Психология и безопасность организаций. -М.: Форум, 1997.-88с.

5. Аминов H.A. Трехуровневая модель психической устойчивости: предварительное сообщение / Психологическая устойчивость профессиональной деятельности. — М. Одесса, 1984. С. 6-8.

6. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: ЛГУ, 1968. — 340с.

7. Андреева Г.М. Процессы каузальной атрибуции в межличностном восприятии. / Вопросы психологии. 1979, № 6.

8. Андреева Г.М., Богомолова H.H., Петровская Л.А. Современная социальная психология на западе. М., 1997.

9. Анисимов О.С., Деркач A.A. Управленческая акмеология. М., 1995.

10. Ю.Анцыферова Л.И. К психологии личности как развивающейсясистеме / Психология формирования и развития личности. М.: Наука, 1981.-365с.

11. КАнцыферова Л.И. О динамическом подходе к изучению личности // Психологический журнал. 1981. - № 2. - С. 12.

12. Артемьев М.А. Эффективная система психологических воздействий в политической рекламе. М., Дис. канд. психол. наук , 1997. - 145с.

13. З.Артемьева Е.Ю. Психология субъективной семантики. М.: Изд-во МГУ, 1980.-128 с.

14. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. М.: Наука, 1976.- 123с.

15. Асмолов А.Г. Деятельность и установка. М.: Изд-во МГУ, 1979. -151 с.

16. Балл Г.А., Бургин М. С. Анализ психологических воздействий и его педагогическое значение. / Вопросы психологии, 1994, №4, с. 56— 66.

17. Бассин Ф.В. О силе "Я" и "психологической защите" // Вопросы философии. 1969. - № 2. - С. 33 - 39.

18. Бассын Ф.В. О силе «Я» и «психологической защите». / Вопросы философии, 1969, №2-с. 118—125.

19. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности (подходы, концепция, метод). Автореферат дис. канд. психол. наук. СПб, 1997.-25с.

20. Белюшина О.В. Применение полиграфа при решении кадровых вопросов в комерческих структурах России. / В сб. Психология и безопасность организаций. М.: Форум, 1997. - 88с.

21. Беннис У., Шепард Г. Теория группового развития. / Современная зарубежная социальная психология. Тексты. М.: Изд-во МГУ, 1984, с. 142—161.

22. Береговой Г.Т., Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Экспериментально-психологические исследования в авиации и космонавтике. М.: Наука, 1978. - 303с.

23. Березин Ф.Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. Л.: Наука, 1988. -261с.

24. Бери Э. Трансакционный анализ и психотерапия. Пер. с англ. СПб.: Изд-во «Братство», 1992. 224 с.

25. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Л.: Лениздат, 1992. - 400с.

26. Бессонов Б.Н. Идеология духовного подавления. М.: 1971.-295 с.

27. Бодалев A.A. Личность и общение: Изб. психол. тр. М.: Международная педагогическая академия, 1995.-324с.

28. Бодалев A.A. Формирование понятия о другом человеке как личности. М.: Поскриптум., 1997.

29. Бозрикова Л., Семенов А. Антиподы и их связь с поведением. В кн. Социальная психология за рубежом. М. 1974, вып. 1.

30. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.—200 с.

31. Вайткунене Л. Психотехнические средства буржуазной пропаганды. / Коммунист, Вильнюс, 1984, 10, с. 63—67.

32. Варламов В.А., Максимов М.Г., Варламов Г.В. Полиграф в контрразведывательной деятельности банков. / В сб. Психология и безопасность организаций. М.: Форум, 1997. - 88с.

33. Васюта Г.Г. Факторы стресса государственных служащих и пути его преодоления. Автореферат дис. канд. псих. наук. М., 1998. - 24с.

34. Веккер Л.М., Палей И.М. Информация и энергия в психическом отражении. Учен. зап. ЛГУ, 1971, № 362.

35. Вельховер Е.С., Вершинин Б.В. Тайные знаки лица: Научно-популярное издание. М.: РУДН, 1998. - 327с.

36. Венда В.Ф., Зазыкин В.Г. Проблема стабильности характеристик систем "человек машина" // Психологический журнал, 1982 - Т.З. -№ 5. - С. 82-96.

37. Вилюнас В.К. Основные проблемы психологической теории эмоций. / Психология эмоций. Тексты. / Под ред. В.К.Вилюнаса, Ю.Б.Гиппенрейтер. М.: Изд-во МГУ, 1984, с. 3—28.

38. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: Изд-во МГУ, 1990.-288 с.

39. Войтасик Л. Психология политической пропаганды. Пер. с польск. Под ред. Ю.А.Шерковина. М.: Прогресс, 1981.-280 с.

40. Выготский Л.С. Собрание сочинений: в 6-ти тт. Т.З. Проблемы развития психики / Под ред. А.М.Матюшкиаа. М.: Педагогика, 1983. -368 с.

41. Гальперин Я.Г., Жданов О.И. Технология психологической самозащиты. Стресс-дистресс проблема XX века. - М., 1997.

42. Гласс, Лилиан. Вредные люди и как с ними бороться. СПб.: Питер, 1997.-259с.

43. Гордон Д. Терапевтические метафоры: Оказание помощи другим при помощи зеркала. СПб.: Белый кролик, 1995. 200 с.

44. Гостюшин А. Защити себя и близких. Энциклопедия экстремальных ситуаций. М.: Рипол Классик, 1997. - 322с.

45. Грачев Г.В. Информационно-психологическая безопасность личности: состояние и возможности психологической защиты. М.: РАГС, 1998.- 125с.

46. Гримак Л.П. Гипноз и преступность. Гипноз как инструмент противоправных действий // Прикладная психология и психоанализ. 1997.-№ 1. - С.67-79.

47. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. Введение в психологию активности. М.: Политиздат, 1987. - 284с.

48. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000. - 464с.

49. Гроф С. За пределами мозга. Рождение, смерть и трансценденция в психотерапии. Изд-во Трансперсонального института, 1993. 504 с.

50. Гусева A.C., Деркач A.A. Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: теория, методология, практика. М., 1997.

51. Деликатный С.К., Половникова Ж.Ю., Прыгунов П.Я. Психология профессиональной деятельности сотрудников личной охраны. -Минск: Альфа-щит, 1998. 505с.

52. Деркач A.A. Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. М.: Луч, 1993.-71с.

53. Деркач A.A., Анисимов С.А., Конюхов H.H., Костенко Е.П. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности кадров государственной службы. М., 1997.

54. Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях (психолого-акмеологические основы). -М.: МААА, 1998.-178с.

55. Деркач A.A., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. М.: Луч, 1993. - 23с.

56. Деркач A.A., Селезнева Е.В. Идеалогическое воздействие; социально-психологические аспекты. М., 1985.

57. Деркач A.A., Щербина A.B. Эффективность деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях. М., 1998.

58. Дмитриева О.Б. Формирование психологической готовности молодых специалистов к профессиональной деятельности. Ковров, 1997.

59. Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры. М.: Диалектика, 2000. - 224с.

60. Доценко Е.Л. Манипуляция: психологическое определение понятия // Психологический журнал. 1993. - Т. 14. - № 4. - С. 28 - 33.

61. Доценко EJI. Механизмы психологической защиты от манипулятивного воздействия. Дисс. канд. психол. н. М., МГУ, 1994. -165 с.

62. Доценко E.JI. Не будь попугаем, или Как защититься от психологического нападения. Тюмень: ИПК ПК, 1994.- 112 с.

63. Дружинин В.Н. Структура и логика психологического исследования. М.: ИП РАН, 1994.- 163 с.

64. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. — М.: Инфра-М, 1997.-254с.

65. Еникеев М.И. Основы общей и юридической психологии. М.: Юрист, 1996.-631с.

66. Епифанцев С.Н. Психологические особенности руководителей с чертами паранойяльной акцентуации. М., 1996.

67. Жариков Е.С. Психология успеха. Психологические средства стрессоустойчивости. М.: Московский кадровый центр, 1990. - 32с.

68. Жданов О.И. Исследование индивидуальной устойчивости операторов к РНД// Методика и аппаратура психофизиологического эксперимента. М.: Наука, 1983, с. 67-69.

69. Жоров П.А., Ермолаев О.Ю. Оперативное мышление как фактор психической устойчивости оперативной деятельности. М. — Одесса, 1984.-е. 61-65.

70. Исенина Е,И. Психолингвистические закономерности речевого онтогенеза (дословный период): Учебное пособие. Иваново, 1983.

71. Кабаченко Т.С. Активизация человеческого фактора: методы психологического воздействия. / Психологический журнал, 1986, №4, с. 11—22.

72. Калин В.К. Воля и психологическая устойчивость профессионала / Психологическая устойчивость профессиональной деятельности. -М. Одесса, 1984.- с. 71 -75.

73. Калмыкова Е.С. Механизмы психологической защиты и их роль в развитии личности. / Методол. и теор. пробл. соврем, психол. М., 1988, с. 63—76.

74. Караяни А.Г. Информационно-психологическое противоборство в современной войне. М.: Воениздат, 1997. - 45с.

75. Кассирер Э. Техника современных политических мифов. / Вест-к МГУ. Сер. 7. Философия, 1990, 2, с. 58—69.

76. Каструбин Э.М. Система и программы психической самозащиты. -М.: КСП, 1996.-304с.

77. Кириченко А.В. Акмеологическое воздействие в профессиональной деятельности государственных служащих (теория, методология, технологии). М: РАГС., 1999. 275с.

78. Кирсанов О. Кто к вам пришел: оперативник или преступник? / Путь к успеху. 1995. - № 4. - С.52-56.

79. Климов Е.А. Об образах мира у представителей различных профессий / Психологическое обозрение, №1, 1995.

80. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: МГУ, 1988. - 200с.

81. Ковалев Г.А. О системе психологического воздействия. (К определению понятия). / Психология воздействия (проблемы теориии практики): Сб. науч. тр. / АПН СССР. НИИ общей и пед. психол. / Ред. А.А.Бодалев. М., 1989. 153 с.

82. Ковалев Г.А. Три парадигмы в психологии — три стратегии психологического воздействия. / Вопросы психологии, 1987. №3, с. 41—49

83. Колобова И.Н. Психология управления. Курс лекций. М.: РИО РТА, 1996.-196с.

84. Конрад Р. Вопросительные предложения как косвенные речевые акты. / Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. Лингвистическая прагматика. М.: Прогресс, 1985, с. 349—388.

85. Конюхов Н.И., Шаккум М.Л. Акмеология и тестология. М., 1996.

86. Копченова Т.Н. Развитие волевой сферы кадров государственной службы. Автореферат кандидатской диссертации. М., 2000.

87. Костенко И.В. Организационная и корпоративная безопасность: психологические аспекты / В сб. Психология и безопасность организаций. М.: Форум, 1997. - 88с.

88. Котик М.А. Психология и безопасность. Таллин: Валгус, 1987. — 408с.

89. Кривоконь В.И. Психолого-акмеологические характеристики устойчивости специалистов, профессионалов и руководителей региональных, муниципальных и местных уровней к стрессовым факторам и экстремальным условиям. Ставрополь, 1999.

90. Крягже С.П. Инструментальная трактовка профессиональных интересов как существенного компонента психологической устойчивости профессиональной деятельности. М. - Одесса. -1984.-с. 84-88.

91. Кряхтунов И.Д. Адекватность действий руководителя в трудных ситуациях. Автореферат кандидатской диссертации. М., 1987.

92. Кузнецов В.Н. Повышение психологической готовности кадров государственной службы к деятельности в стрессовых ситуациях. Дис. докт. психол. наук. М., 1995.

93. Кузнецов В.Н. Психологическая поддержка управленцев в преодолении кризисных ситуаций в управленческой деятельности. М., 1995.

94. Куликов В.Н. Прикладное исследование социально-психологического воздействия. / Прикладные проблемы социальной психологии. М.: Наука, 1983, с. 158 — 172.

95. Куликов В.Н. Психологическое воздействие. Методологические принципы исследования. / В сб. Теоретические и прикладные исследования психологического воздействия. Иваново, 1982.

96. Курбатов В.И. Искусство управлять общением. Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.-352с.

97. Лаптев Л.Г.Оптимизация управленческой деятельности военных кадров. Авотреф. дис. докт. психол. наук. М., 1995. -48с.

98. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. М.: Политиздат, 1989.-303с.

99. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975. -304 с.

100. Ломов Б.Ф., Журавлев А.Л. Психология и управление. М.: Знание, 1978.-64с.

101. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Наука, 1996.-308с.

102. Медведев В.И. Устойчивость физиологических и психологических функций человека при действии экстремальных факторов. Л.: Наука, 1982. - 104с.

103. Наячаджян Л.Л. Социально-психическая адаптация личности (формы, механизмы и стратегии). Ер.: Изд-во АН АрмССР, 1988,203 с.

104. Небылицын В.Д. Надежность работы оператора в сложной системе управления / Инженерная психология. М.: Прогресс, 1967. -С. 232-241.

105. Нерсесян J1.C. Психологические аспекты повышения надежности управления движущимися объектами. М., 1992.

106. Ниренберг Дж., Калеро Г. Читать человека — как книгу: Сокр. пер. с англ. М., Экономика, 1990.-48 с.

107. Нырков Ю.М. Система допуска государственных служащих к государственной тайне как социальный институт. Автореф. дис. канд. юрид. наук. М., 1996. - 23с.

108. О системе психологического воздействия (к определению понятия). В сб. Психологические воздействия (проблемы теории и практики). / Под ред. Бодалева А.А.,Ковалева Г.А. М., 1989.

109. Панарин И.Н. Психологическая безопасность войск. М., Воениздат, 1996.- 120с.

110. Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании? Двенадцать способов проникновения в подсознание собеседника. М.: Дело, 1996.-266с.

111. Панасюк А.Ю. Психология профессиональной коммуникации юриста. / Юрист. 1996. - № 2. - С.62-63.

112. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: Практическое руководство. М.: Институт психотерапии, 2001. -208с.

113. Папкин А.И. Личная безопасность сотрудников органов внутренних дел. Тактика и психология безопасной деятельности. -М.: Луч, 1996.-240с.

114. Пасленов А.П. Проблемы понимания управленческих ситуаций руководителями в условиях Крайнего Севера. Автореферат кандидатской диссертации. М., 1997.

115. Перминова И.В. Оптимизация организаторской деятельности кадров управления в особых условиях. Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 1996.-21с.

116. Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека. М.: Технол. шк. бизнеса, 1994. - 202с.

117. Платонов К.К. Система психологии и теория отражения. М., 1982.

118. Поршнев Б.Ф. Контрсуггестия и история // История и психология. М., 1971.

119. Прелин И.Н. Последняя вербовка / Из серии Секретные миссии. М.: Терра-книжный клуб, 1998. - 336с.

120. Психологические проблемы деятельности в особых условиях (под ред. Б.Ф.Ломова). М., 1985.

121. Психологический словарь. / Под ред. Зинченко В.П., Мещеряковой Б.Г. М.: Педегогика-пресс, 1988. -438с.

122. Психология влияния. Хрестоматия. / Составитель Морозов A.B. СПб.: Питер, 2000. - 512с.

123. Психология воздействия (проблемы теории и практики) / В сб. научных трудов НИИ общ. и пед. психологии под ред. Бодалева A.A. -М.: АПН СССР, 1989.- 153с.

124. Психология и безопасность организаций (материалы конференции) под ред. Брушлинского A.B., Лепского В.Е. М.: ИП РАН, 1997.

125. Пушкин В.Н. Психологические возможности человека. М.: Знание, 1972.-64с.

126. Расходчиков Е.В. Психологическая и профессиональная адаптация сотрудников налоговой полиции к деятельности в экстремальных условиях. М., 1998.

127. Ронин Р. Своя разведка: способы вербовки агентуры, методы проникновения в психику, форсированное воздействие наличность, технические средства скрытого наблюдения и съема информации. Практическое пособие. Минск: Харвест, 1998. - 368с.

128. Руденко H.JI. Стиль общения и его детерминанты. Дисс. канд. психол. наук. М., 1988. 324 с.

129. Свиржев Ю.М., Логофет Д.О. Устойчивость биологических сообществ. М.: Наука, 1978. -352с.

130. Секач М.Ф. Психическая устойчивость руководителя. М., 1997.

131. Секач М.Ф. Саморегуляция психической устойчивости руководителя. М., 1998.

132. Селезнев В.Н. Психологическое обеспечение деятельности корабельных специалистов в особых условиях службы. Автореферат докторской диссертации. М., 1997.

133. Семочкин A.M. Эффективность профессиональной деятельности руководящих кадров при принятии решений в особых условиях. Автореферат кандидатской диссертации. М., 1998.

134. Сентенберг И.В., Карасик В.И. Псевдоаргументация: некоторые виды речевых манипуляций. / Речевое общение и аргументация. СПб.: Экополис и культура, 1998. Вып. 1, с. 30—38.

135. Синягин Ю.В. Психологические закономерности формирования руководителем своего окружения. М., 1996.

136. Слободяник А.П. Психотерапия, внушение, гипноз. Киев: Здоров Я, 1967.-480с.

137. Стойков И.Д. Анализ защитных проявлений личности. Дисс. канд. психол. наук. М., 1986. 160 с.

138. Съедим С.И. Методические рекомендации по преодолению стресса. М.: РИО РТА, 1999. - 25с.

139. Таболова Е.М. Психолого-акмеологические факторы устойчивости профессиональной деятельности государственных служащих. Автореферат кандидатской диссертации. М., 1997.

140. Тарасов О.В. Социально-психологические проблемы и феномены кризисной организации. Автореферат кандидатской диссертации. М., 1996.

141. Теренов П.С. Приемы влияния на людей. Универсальный ключ к личности. М.: Гранд Фаир-пресс, 2000. - 602с.

142. Третьяков В.П. Психологическое обеспечение эксплуатации АЭС. Автореферат докт. псих.наук. СПб., 1991. - 48с.

143. Трусов В.П. Переоценка альтернатив после выбора. / Психология фупп и личности. JI., 1977.

144. Узнадзе Д.Н. Психологические исследования. М.: Наука, 1966.-451с.

145. Урсано Р., Зонненберг С., Лазар С. Психодинамическая психотерапия. Краткое руководство // Психологическая и психоаналитическая библиотека. Вып.З. М: Московская типография №8 1992.- 158с.

146. Фабри К.Э. Основы зоопсихологии. М.: Изд-во МГУ, 1976. -288 с.

147. Филиппова Г.П. Совершенствование профессионализма социальных работников с учетом их личностных особенностей. Автореферат кандидатской диссертации. М., 1998.

148. Филонов Л.Б. Поиск пределов допустимого как одна из особенностей поведения трудных подростков. / Социальная психология личности. М., 1979.

149. Флоренская Т.А. Диалог в практической психологии. М.: ИП АН СССР, 1991.-244 с.

150. Фокс В. Введение в криминологию. М.: Прогресс, 1980. -152с.

151. Фрейд А. Психология Я и защитные механизмы. М.: Педагогика, 1993. 144 с.

152. Фрейд 3. Толкование сновидений. К. 1991. 384 с.

153. Фром Э. Анатомия человеческой деструктивности. M.: АСТ-пресс, 1998.-670с.

154. Фром Э. Бегство от свободы. М.: Прогресс, 1990. - 269с.

155. Хараш А.У. Восприятие человека как воздействие на его поведение. / Психология межличностного познания. М.: Педагогика, 1981. С. 25—42.

156. Хараш А.У. Личность в общении. / Общение и оптимизация совместной деятельности. М.: Изд-во МГУ, 1987. С. 30—41.

157. Харитонов А.Н. Переопосредствование как аспект понимания в диалоге. / Познание и общение. М.: Наука, 1988. С. 52—63.

158. Харский К. Детектор Лжи. Домыслы и факты. / harsky@mailcity/com.ru file: C:/PsihTest/HTML/st007.html.

159. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. Т.1. М.: Прогресс, 1986.-33с.

160. Холлендер М., Вулф Д. Непараметрические методы статистики. / Пер. с англ. Под ред. К. П. Адлера и Ю. Н. Тюрина. М.: Финансы и статистика, 1983. — 518 с.

161. Хрящева Н.Ю., Макшанов С.И., Сидоренко Е.В. Психогимнастика в тренинге. Упражнения для развития способностей. СПб.: Ювента, 1999. - 250с.

162. Шебураков И.Б. Оценка благонадежности сотрудников таможенных органов. // Форум. 2002. - № 10.

163. Шерковин Ю.А. Социальная психология и пропаганда. / В сб. Проблемы социальной психологии и пропаганды. M., 1971. - С. 43 -59.

164. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. / Пер. с англ.; науч. ред. Я.Н.Засурский. М.: Мысль, 1980.-326 с.

165. Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек манипулятор. - М.: Дубль-В, 1994.- 127с.

166. Шошин П.Б. Метод экспертных оценок. М.: Изд-во МГУ, 1987. -80 с.

167. Щербатых Ю.В. Искусство обмана. Популярная энциклопедия. М.: Эксмо-пресс, 2000. - 541с.

168. Щербина A.B. Оптимизация деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях. М., 1997.

169. Щербина A.B. Психологические характеристики экстремальных ситуаций в управленческой деятельности. М., 1997.

170. Щербина A.B. Формирование психологической готовности руководителей к деятельности в экстремальных управленческих ситуациях. М., 1997.

171. Экман П. Психология лжи. СПб.: Питер, 1999. - 272с.

172. Эмоциональные и познавательные характеристики общения. / Отв. ред. В. А. Лабу некая. Ростов-на-Дону. Изд-во Рост, ун-та., 1990. -176 с.

173. Юнацкевич П.И., Кулганов В.А. Психология обмана. Учебное пособие для честного человека. СПб.: Антон, 1999. - 320с.

174. Юнг К.Г. Аналитическая психология. / Пер. и редакция В.В.Зеленского. СПб., 1994. 144 с.

175. Юнг К.Г. Собрание сочинений. Психология бессознательного. / Пер. с нем. М.: Канон, 1994. 320 с.

176. Юрченко Т.П. О майевтической и психотерапевтической функциях внутреннего диалога. / Майевтика в системе психологических знаний. Материалы международной научной конференции. Киев, 1993. С. 236 — 237.

177. Argile M. The psychology of interpersonal behaviour. Harmondsworth. Penguin books, 1973. 279 p.

178. Becvar R.J. Skills for effective communication. A guide to building relationships. N.Y.: Wiley, 1974.-218 p.

179. Beniger J.R. Personalization of Mass Media and the Growth of Pseudo-Community. / Communication research. Beverly Hills; L., 1987. Vol. 14,3. P. 352—371.

180. Bieschenk B. A system for interactive behaviour simulation. Malmo: School of education, 1978. 24 p.

181. Biegen M.A., LawlerE.J. Power and Bargaining in Authority-Client Relations. / Research in Political Sociology, 1989. №4, 167—186.

182. Bochner A.P. Perspectives on inquiry: representation, conversation and reflestion. / Handbook of interpersonal communication / Ed.: M.L.Knapp. Beverly Hills: Sage, 1985. P. 27—58.

183. Brock T.C., Becker L.A. Debnefing and susceptibility to subsequent experimental manipulations. / Journal of Experimental Social Psychology, 1966, 2(3), 314—323.

184. Brown J. A.C. Techniques of persuasion. From propaganda to brainwashing. Penguin books, 1981.-325 p.

185. BruneauT.J. The deep structure of mtrapersonaJ communication processes. / Robert C., Watson K. W. Intrapersoual communication process. Gorsuch Scarisbnch, Scottsdale, AZ, 1987. P. 63—81.

186. Bürsten B. Man-manipulator: A psychoanalitic view. New Hawen: Yale University Press, 1973.

187. Christie R., Geis F. I. Studies in maciavellianism. N.Y., Acad, press., 1970.-204 p.

188. Cody M.J., McLaughiin M.L. The situation as a construct in interpersonal communication research. / Handbook of interpersonal communication / Ed.: M.UKnapp. Beverly Hills: Sage, 1985. P. 263— 312.

189. Davidhizar R., GigerJ. When Subordinates Go over Your Head — The Manipulative Employee. / Journ. of Nursing Administration, Vol. 20, 9, September, 1990, p. 29—34.

190. Dinkmeyer D., McKay G.D. Sistematic training for effective parenting: Parents handbook.— Circle Pines, MN: American Guidance Service, 1976.

191. Etzioni-Haievy E. Political manipulation and administrative power. A comparative study.— L., Routledge & Kegaii Paul, 1979.— 190 p.

192. Exhne R.V., Thibaut J., Hickey C. B., Gumpert P. Visual interaction in relation to Machiavellianism and an unethical act. / Chistie R., Geis F. 1. Studies in machiavelhanism,— N.Y.: Acad, press. 1970. P. 53—75.

193. Face-to-face ineraction. / Ed. J.A.Fishman.— B.: Mouton, 1988. -164 p.

194. Festinger L. A theory of cognitive dissonance.— Evanston: Row, Peterson & Co, 1957.— 289 p.

195. FreedmanJ.L., S. C. Fraser. Compliance without pressure: the foot-in-the-door technique. / Journal of Personality and Social Psychology, 1966, 2, 195—202.

196. Freire P. Pedagogy of the oppressed.— Coritmuun, N.Y., 1990.— 186 p.

197. Freud A. The ego and the mechanisms of defence. — L.: Hogarth Pr., 1948.- 196 p.

198. GahaganJ. Social interaction and its management.— L.; N.Y.: Methuen, 1984.- 181 p.

199. GelsF., Christie R., Nelson C. In search of the machiavel. / Christie R., Geis F. 1. Studies in machiavelhanism.— N.Y., Acad, press., 1970. P. 76—95.

200. Goodin R.E. Manipulatory politics.— Yale U.Pr. N. Haven; L., 1980.— 250 p.

201. GunripM. Personality structure and human interaction: The developing synthesis of psycho-dynamic theory.— N.Y., Intern. Un. Pr., 1977.-456 p.

202. Handbook of interpersonal communication / Ed.: M. L. K nap p.— Beverly Hills: Sage, 1985 768 p.

203. Haney C., Banks W.C., Zimbardo P.G. Interpersonal dynamics in a simulated prison. / International J. of Criminology and Penology, 1973, 1, 69—79.

204. Hayes N. Principles of social psychology.— Hove, Hillsdale: Lawrence Erlbaum Ass., 1993. 168 p.

205. Hilgard E.R. a.o. Introduction to Psycology.— N.Y. 1972.— 250 p.

206. Hine F.R. Introduction to psychodmamics: a conflictadaptational approach.— Dyrham, Duke Un.Pr., 1971. 95 p.

207. Hofer P. The role of manipulation in the antisocial personality. / International journal of offender therapy and comparative criminology, 1989,33.-P.91—101.

208. Homey K. Our inner conflicts. A constructive theory of neurosis.— N.Y., Norton, 1966,-250 p.

209. Key W.B. The age of manipulation: The con in confidence, the sin in sincere.— N.Y.: Holt, Cop. 1989. 296 p.

210. LentzJ. D. Effective handling of manipulative persons. Thomas, C.C. 1989.- 100 p.

211. Lippard- Justice P. The relationship between intrapersonal and interpersonal communication patterns. / Robert C., Watson K. W. Intrapersonal communication process. Gorsuch Scarisbnch, Scottsdale, AZ, 1987. P 444-455.

212. Mathiot M. Toward a meaning-based theory of face-to-face interaction. / International J. of the Sociology of Language, 43 (1983), p. 5-56. Mouton. Amsterdam.

213. Modell A.H. Psychoanalysis in a new context. N.Y.: Intern. Un. Pr. 1984.-294 p.

214. Modern Dictionary of Sociology. / Edd. G. A.Theogorson and A.G.Theogorson.— N.Y., 1969.

215. O'Connor E.M., Simms C.M. Self-revelation as manipulation — the effects of sex and machiavellionism on self-disclosure. / Social Behavior and Personality, vol. 18, 1, 1990, p. 95-100.

216. Osgood Ch. E. Interpersonal verbs and interpersonal behavior. / Studies in thought and language. / Cowan J. L. (ed.).— Tucson, 1970. P. 133—226.

217. Paine S. C. Persuasion, manipulation and dimension. / J. of Politics, 1989,51, 1, Feb. P. 38-49.

218. Pandey J., Singh A.K. Attribution and evaluation of manipulative social behavior. / The Journal of Social Psychology, 1988, 126 (6), p. 735—744.

219. Poole M.S., McPhee R.D. Methodology in interpersonal communication research. / Handbook of interpersonal communication / Ed.: M. L. Knapp. Beverly Hills: Sage, 1985. P. 100-170.

220. Proto L. Who's pulling your strings? How to stop being manipulated by your own personalities.— Wellingborough. Thorsons, 1989.-144 p.

221. Raad B. Person-talk in everyday life: Pragmatics of utterances about personality. Proef., Gromngen, 1985. - 152 p.

222. Rakkolainen V., Alanen Y.0. On the transactional ity of defensive processes. / Int. Rev. Psycho-Anal. (1982) 9, P. 263—272.

223. Riker W.H. The art of Political Manipulation. / Yale U.Pr.—New Haven, L., 1986.- 156 p.

224. Roberts Ch., Watson K. W. Intrapersonal communication process.— Gorsuch Scarisbrich, Scottsdale, AZ, 1987. 580 p.

225. Robinson P.W. Manipulating parents; tactics used by children of all ages and ways parents can turn the tables.— Prentice-Hall. 1981. 276 p.

226. Rosenberg Sh.W., McCafferty P. The Image and the Vote: Manipulating Voter'a Preferences. / Publ. Opinion Quart. N.Y. 1987 — Vol 51, 1. P. 31-47.

227. Rudinow J. Manipulation. / Ethics, Vol. 88, July 1978,4. P. 338— 347.

228. Sheldon B. Behavior modification: Theory, practice and philosophy. — L.;N.Y.: Tavistock, 1982. XII,— 274 p.

229. Social psychology: conflicts and continuities: an introductory textbook. / Ed. HowittD.—Open Un. Pr, 1993.—202 p.

230. Structures of social action (Studies m conversation analisis). / Ed. J. M. Atkinson and J.Herirage.— Cambr. U. Pr. 1984.—218 p.