автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Процессное управление в системе охраны труда и оценка информационных характеристик человеческого фактора

На правах рукописи

Половова Татьяна Николаевна

ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ В СИСТЕМЕ ОХРАНЫ ТРУДА И ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА

Специальность 05.13.10 -Управление в социальных и экономических системах

Автореферат Диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Челябинск 2009

003484204

Диссертационная работа выполнена на кафедре вычислительной техники Челябинского института путей сообщения - филиала ГОУ ВПО «Уральский государственный университет путей сообщения».

Научный руководитель -

заслуженный работник высшей школы РФ,

доктор технических наук,

профессор Жабреев Вячеслав Сергеевич

Официальные оппоненты:

заслуженный работник высшей школы РФ, доктор технических наук, профессор Устюгов Михаил Николаевич кандидат технических наук, Прокопенко Василий Витальевич

Ведущая организация -

НПО «Интеграл», г. Челябинск.

Защита состоится _1_4 «октября» 2009 г., с 14 часов 30 мин., на заседании диссертационного совета Д 212.298.03 при ГОУ ВПО «Южно-Уральский государственный университет» по адресу: 454080, г. Челябинск, проспект имени В.И. Ленина, 76, зал заседаний диссертационного совета (ауд. 1001).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Южно-Уральского государственного университета.

Отзыв на автореферат в двух экземплярах, заверенных печатью, просим выслать по адресу: 454080, г. Челябинск, пр. им. В.И. Ленина, 76, ЮУрГУ, Ученый совет, тел. (351) 267-91-23, факс (351) 267-93-69.

Автореферат разослан_2009 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Д 212.298.03 доктор технических наук,

профессор

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Современное российское законодательство (федеральный закон «Об основах охраны труда в Российской Федерации» (от 17.07.1999 г. № 181-ФЗ), Трудовой кодекс Российской Федерации (2002 г.)) устанавливает правовые, экономические и организационные основы регулирования отношений в области охраны труда и промышленной безопасности между работодателями и работниками, направленные на создание безопасных условий труда и сохранение жизни и здоровья работника, защиту его прав и интересов.

Отсутствие необходимых знаний, умений (навыков) и несоответствие психофизиологических особенностей работников условиям и характеру выполняемой работы нередко приводят к различным ошибкам и неадекватным действиям, при этом травмируются как неопытные работники, так и работники со стажем, адаптировавшиеся к опасностям и переставшие их «бояться».

Вопросы, связанные с изучением человеческого фактора (ЧФ), освящены в трудах таких ученых, как X. Хайнриха, А, Адамса, Ф. Бёрда, Р. Лофтаса, A.A. Денисова, Д.Н. Колесникова, В.Н. Волковой, B.C. Жабреева, В.Ф. Бухтоярова, М.Н. Устюгова, А.И. Сидорова, В.В. Прокопенко.

В сложившихся условиях особенно актуальной является оценка уровня характеристик человеческого фактора, которые включают в себя информационное сопротивление, информационную память и информационную ригидность, определяющих знания и опыт в области охраны труда и пути их улучшения, включая менеджмент охраны труда.

Основой интеллектуальной деятельности человека являются информационные характеристики человеческого фактора, рассмотренные на основе теории информационных цепей, которую успешно развивали ученые A.A. Денисов и Д.Н. Колесников.

Тема диссертационной работы была включена в план научной деятельности Челябинского института путей сообщения - филиала ГОУ ВПО «Уральский государственный университет путей сообщения» (ЧИПС УрГУПС) и выполнена на госбюджетной и хоздоговорной основе.

Объектом диссертационного исследования являются организация системы управления охраной труда и информационные характеристики человеческого фактора.

Предметом диссертационного исследования являются процессы организации системы управления охраной труда и способы оценки информационных характеристик человеческого фактора (информационное сопротивление, информационная память и информационная ригидность).

Целью диссертационной работы является создание автоматизированных средств организации системы управления охраной труда и оценки информационных характеристик человеческого фактора при обучении в области охраны труда на основе системного подхода.

Задачи диссертационного исследования:

1. Анализ степени влияния характеристик человеческого фактора на производственный травматизм и выбор методов их оценки.

2. Разработка электронной карты (атласа) процессов организации охраны труда.

3. Оценка информационных характеристик человеческого фактора на основе комплексных чисел применительно к охране труда.

4. Экспериментальная оценка информационных характеристик человеческого фактора в процессе обучения по вопросам охраны труда.

Методы диссертационного исследования: математические методы оценки производственного травматизма путем обработки статистических данных, методологии IDEF0 и IDEF3, автоматизированное моделирование процессов, теория информационных цепей, принципы менеджмента качества, процессный подход (ГОСТ Р ИСО 9000-2005).

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

1. Осуществлена визуализация организации процессов системы управления охраной труда основе системы автоматизации AllFusion Process Modeler (BPwin, стандарт IDEF0, IDEF3).

2. Получены уравнения для информационной цепи с применением комплексных чисел на основе разложения в ряд Фурье импульсного речевого сигнала.

3. Предложено обобщение экспериментальных данных с помощью двух видов матриц, в столбцах каждой матрицы указываются фамилии обучающихся, в строках - номер группы вопросов, различных уровней сложности, элементы матрицы содержат соответственно среднее время и частоту правильных ответов на вопросы в каждой группе.

Практическая ценность полученных результатов заключается в том, что разработанные электронные карты организации охраны труда на основе идеологии IDEF0 и IDEF3 с применением компьютерной программы AllFusion Process Modeler (BPwin), основанной на процессном подходе, позволяют на каждой промежуточной стадии (подпроцессе) отслеживать взаимосвязи между подпроцессами и уровни безопасных условий труда, контролировать состояние системы управления охраной труда и вносить необходимые изменения на любом из этапов, а также отслеживать непрерывный многоуровневый характер проведения инструктажей и обучения по безопасности труда.

Разработан новый способ определения информационных характеристик человека, на который получен патент на изобретение №2360595 от 10.07.2009 «Способ определения информационных параметров обучаемого или тестируемого человека». На основе разработанного способа предложена методика оценки информационных характеристик человеческого фактора с применением комплексных чисел.

Рекомендуемая область применения - служба охраны труда в организации, и в частности, автоматизированная система управления охраной труда (электронные карты основных процессов охраны труда) внедрена в службе охраны труда в ЧИПС УрГУПС и железнодорожной станции Челябинск-Главный Южно-Уральской железной дороги (ЮУЖД). Способ определения информационных характеристик человека может быть применен на предприятиях ЮУЖД- филиале ОАО «РЖД», в образовательном учреждении при обучении.

Достоверность и обоснованность результатов подтверждается корректным применением теории информационных цепей и комплексных чисел; экспериментальным исследованием путем тестирования различных групп обучающихся.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Электронная карта (атлас) процессов организации системы управления охраной труда.

2. Электронная карта (атлас) реализации процессов обучения.

3. Уравнения для информационной цепи с применением комплексных чисел.

4. Обоснование необходимости оценки информационных характеристик человеческого фактора.

5. Способ оценки информационных характеристик человеческого фактора на основе комплексных чисел.

Основные положения и результаты, полученные в работе, представлены и обсуждены на Международном конгрессе «Безопасность и охрана труда» (Москва, Россия, 13-15 ноября, 2002 г.); Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы охраны и безопасности труда» (г. Самара, Россия, 16-18 апреля, 2002г.); Всероссийской научно-технической конференции «Проблемы и перспективы развития железнодорожного транспорта» (г. Екатеринбург, 2003 г.); XXII Российской школе по проблемам науки и технологий (г. Миасс, 24-26 июня, 2003 г.); Второй Всероссийской научно-практической конференции «Безопасность жизнедеятельности в третьем тысячелетии» (г. Челябинск, 16-18 сентября, 2003 г.); научно-практической конференции «Новейшие достижения науки и техники на железнодорожном транспорте» (г. Челябинск, Россия, 21-23 июля, 2004 г.); Международном научно-практическом семинаре «Информатизация и системы управления в органах исполнительной власти» (г. Челябинск, Россия, 18-19 июля, 2006 г.); Международной научно-практической конференции «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте 2007» (г. Одесса, Украина, 1-15 июня, 2007 г.); Всероссийской научно-практической конференции и XI школе молодых ученых «Проблемы безопасности критичных инфраструктур территорий и муниципальных образований» (г. Екатеринбург, Россия, 26-29 сентября 2007г.); на 60-ой научно-технической конференции ЮУрГУ «Новые образовательные технологии в профессиональной деятельности современного преподавателя» (Интернет-конференция, 7-28 апреля, 2008 г.); XVI Международная научно-методическая конференция «Высокие интеллектуальные технологии и инновации в образовании и науке» (13-14 февраля 2009 г.).

Публикации: по теме диссертации опубликовано 15 печатных работ.

Объем и структура диссертационной работы: диссертационная работа состоит из предисловия, трех глав, общих выводов, библиографического списка используемой литературы, включающего в себя 90 наименований, а также 6 приложений. Диссертация изложена на 173 страницах и включает 29 рисунков и 9 таблиц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ В первой главе на основе статистических данных проведен анализ состояния производственного травматизма на предприятиях Южно-Уральской железной дороги и математически выявлена динамика распределения несчастных случаев по основным факторам травмирования, где преобладает электроток (смертельный исход).

■Общий травматизм

■ Смертельный траяматюм

Механические Наезд Биологический

факторы фактор

Факторы травмирования

Рисунок 1 - Распределение несчастных случаев по основным факторам травмирования за

период с 1980 по 2000 гг.

При этом установлено, что около 80% всех несчастных случаев происходит в результате неправильных, ошибочных действий человека, т.е. связано с человеческим фактором.

Теоретически обосновано, что перспективным направлением в области обеспечения безопасности и охраны труда является разработка системы управления охраной труда и производственными рисками, которая должна не только осуществлять контроль за ними, но и способствовать их снижению.

На основе статистических данных выявлено, что производственный электротравматизм носит случайный характер, приближенно его можно представить в виде пуассоновского потока редких и непересекающихся во времени событий (единичных несчастных случаев), которые подчиняются распределению случайных величин.

Вероятность Р, того, что за выбранный интервал времени % например, год, произойдет г несчастных случаев, можно определить по формуле:

Р. =

ли

(1)

где Л - параметр распределения - среднее число несчастных случаев, возникающих в интервале времени т.

Вероятность того, что за выбранный интервал времени не произойдет ни одного несчастного случая, будет равна:

Ра = е-Л'. (2)

Из рисунков 2-3 видно, что значения эмпирических (определяются статистической обработкой экспериментальных данных) и теоретических (определяются расчетными путем по соотношению (1)) зависимостей близки. Проверка гипотезы о законе распределения вероятностей появления несчастных случаев производилась по критерию X Пирсона, путем сопоставления частот эмпирического распределения с частотами, вычисленными теоретически.

В результате проверки установлено, что распределения несчастных случаев по вышеперечисленным факторам носят случайный характер и подчиняются закону Пуассона при соответствующих уровнях значимости (а): по факторам «электроток» и «падение пострадавших и предметов на самих пострадавших» -сс=0,02.

Эмпирия. • Теорстич.

2 3

Количество несчастных случаев в течении года

Рисунок 2 - Аппроксимация зависимости частоты несчастных случаев среди электроперсонала по фактору электроток

1 2 Количество несчастных случаев в течении года

Рисунок 3 - Аппроксимация зависимости частоты несчастных среди электроперсонала по фактору падения пострадавших и предметов на самих пострадавших

На рисунке 3 частота несчастных случаев - отношение числа несчастных случаев к общему количеству несчастных случаев за исследуемый период с 1980 по 2000 гг.

Статистический анализ причин производственного электротравматизма показал, что подавляющее большинство причин несчастных случаев связаны с действиями самих пострадавших (с их поведением, опасными действиями, состоянием, нарушениями и т.д.). Поэтому при разработке предупредительных мероприятий необходимо основное внимание уделять человеческому фактору.

Актуальной является задача оценки и учета влияния личностных психофизиологических характеристик человека на безопасность деятельности, т.к. усвоение изучаемого материала и как результат - верное принятие решения -зависит не только от уровня подготовки, но и личностных психофизиологических (в частности, информационных) характеристик самого человека. Человеческий фактор надо анализировать относительно функции, которую должен выполнять человек (или его места в иерархии управления больших систем, поскольку оно должно определять функцию, поручаемую человеку), и конечной цели, которая при этом должна достигаться.

Поставленная задача решена с применением теории информационных цепей, основанной на теории поля, заключающейся в том, что все воздействия чувственно воспринимаются и интегрально характеризуются информацией восприятия ]т отражающей часть логической информации Н (сущность, неопределенность окружающей действительности).

Во второй главе для определения всех взаимосвязей в процессе организации системы управления охраной труда между подпроцессами, определенными ГОСТ Р 12.0.006-2002. «Общие требования к управлению охраной труда в организации» разработаны диаграммы (электронные карты) на основании методологии ГОЕГО (рисунок 4).

Полученные диаграммы характеризуются тем, что их содержание отражено в соответствии со стандартами по охране труда. При построении диаграмм использована автоматизированная система компьютерного моделирования бизнес-процессов.

Методологии ГОЕР0 и ГОЕРЗ в комплексе позволяют эффективно разрабатывать модели, проектировать процессы организации деятельности в учреждениях и на предприятиях на высоком научном системном уровне, хотя в области охраны труда эти методологии не получили широкого распространения.

Исходя из требований к организации охраны труда на предприятии, которые диктуются законодательным документом (ССБТ ГОСТ Р 12.0.006-2002. «Общие требования к управлению охраной труда в организации»), разработана обобщенная функциональная схема с применением методологии ГОЕР0, ГОЕРЗ.

Этапы построения электронной карты процессов заключаются в следующем:

1. Обобщенная схема используется для разработки процессов охраны труда конкретного предприятия.

2. Определяются выходные данные, включающие процедуру выбора тех целей, которые должны быть достигнуты при реализации процесса, при этом важно учитывать тот факт, что при отсутствии четко поставленной цели невозможно управлять процессом и всей системой в целом, при

формализации выходные данные записаны в виде множества ¥{О01,О02,Ою }.

3. Определяются входные данные, учитывающие требования охраны труда конкретной организации и использующие на начальном этапе информацию о деятельности организации в области охраны труда, при формализации входные данные записаны в виде множества ■^ноп-^ог»—1-^04 }■

4. Определяются механизмы (поддерживающие процессы), исходя из требований необходимых ресурсов охраны труда и объемов данной организации, при формализации записаны в виде множества М{Мт,Ма,Ма).

5. Выявляются управляющие воздействия или процессы (инструкции, специальные методики управления в области охраны труда), которые порождают ограничивающие рамки для оперативного управления процессом, при формализации записаны в виде множества Фо, > С02 > С03 }•

6. Определяются процедуры описания подпроцессов, при формализации записаны в виде множества Н{Н ¡}.

1. Входные-выходные характеристики процесса представлены в формализованном виде, что упрощает составление баз данных в автоматизированной системе.

8. Разбиение (определение) основных подпроцессов, связанных с отдельными видами деятельности организации, осуществляется в соответствии с вышеупомянутым законодательным документом.

9. Выявляются промежуточные результаты (выходные данные основных подпроцессов), управляющие и поддерживающие процессы для основных подпроцессов деятельности организации.

Ю.Выявляются вспомогательные подпроцессы, связанные с отдельными видами деятельности организации, в соответствии с вышеупомянутым законодательным документом, и как следствие - определяются промежуточные результаты деятельности, управляющие и поддерживающие процессы для вспомогательных подпроцессов деятельности организации.

Контекстная диаграмма процесса обеспечения требований приемлемых уровней безопасных условий труда представлена на рисунке 4.

Применительно к системе управления охраной труда описание системы в формализованном виде выглядит следующим образом:

5 = (Х,У,С,М,Я), (3)

5- обозначение понятия системы; X ={/01,/02,..., /н : .УД/,,)} - множество входных данных, £,(/„) - характеристическое свойство множества X; У{О01,002, От : 52 (О0)} - множество выходных данных, 52(О0) -характеристическое свойство множества У; М {м $ ,М м : 53(М с)} - множество механизмов, осуществляющих преобразование, но не претерпевающих

изменения, 53(М0) - характеристическое свойство множества М\ С{С0,,С02,СИ :54(С0)} - множество управляющих воздействий, ЯА(С0) -характеристическое свойство множества С; Я {Я,} - множество описаний подпроцессов, где I - количество подпроцессов в общей структуре организации.

Таким образом, введение формализации процессов организации системы управления охраной труда, позволило описать декомпозицию контекстной диаграммы на уровне теории множеств в алгебраической форме для социальных и экономических систем, какой является система управления охраной труда. Такая форма описания пригодна для компактной записи в компьютерен позволяет осуществить исследование системы с точки зрения системного анализа.

Для эффективного внедрения и функционирования системы управления охраной труда в организации необходимо, чтобы организация на всех звеньях управления имела квалифицированные кадры, т.е. речь идет о роли и значимости человеческого фактора, а значит, возникает необходимость в выявлении потребностей в обучении и компетентности персонала, что диктуется ГОСТ 12.0.006-2002 ССБТ «Общие требования к системе управления охраной труда в организации».

Согласно ГОСТ 12.0.004-90 (2002) ССБТ «Организация обучения безопасности труда» установлен порядок, виды обучения и проверки знаний по безопасности труда и других видов деятельности рабочих, служащих, руководителей и т.д. Процесс обучения и проведения инструктажей по безопасности труда носит непрерывный многоуровневый характер, второй уровень которого представлен в виде функциональной диаграммы (рисунок 5), описанной согласно методологии ГОЕРЗ. Эффективность обучения и выполнения требований стандартов по обучению в области охраны труда сотрудников зависит от индивидуальных возможностей сотрудников, т.е. от перечисленных выше информационных характеристик, которые определены экспериментально рассматриваемым способом.

В третьей главе работы решена задача оценки информационных характеристик человеческого фактора на основе теории информационных цепей с учетом импульсного характера речи и с применением комплексных чисел. Для расчета информационных параметров человеческого фактора уравнения для информационных токов и информационных напряжений, обоснованные А. А . Денисовым и Д.Н. Колесниковым, модифицированы с применением комплексных чисел. Для определения информационных характеристик человеческого фактора проведены экспериментальные исследования, в которых участвовали студенты 1 и 2 курса факультета высшего профессионального образования ЧИПС УрГУПС и слушатели факультета повышения квалификации. Для оценки информационных параметров человека разработан способ определения информационных параметров обучаемого или тестируемого человека, преимущественно при оценке знаний или профессиональной пригодности, включающий измерение времени, которое исчисляют с момента выхода информации в виде вопросов от источника информации до момента получения последним сигнала обратной связи от обучаемого или тестируемого человека, содержащего сформированные ответы, а

Икфорящги О ЛрШПТЫХ, НАСТОЯЩИХ

ибудущккЕидах детльно сш организации. Факторы софшы труда, шгешищне из

1фОШЛ£К.КйСТОШЩК

кпи планируемых

гидов детпькосш ^_

Законодательны«, кортстищо -пр а рвы* ш х обтает офадытрудь

Ус шши для обеюзкченгя (00 2 ^Р^ований ссфаны труда

& юо-з

Перечень должностные инпрукдайрабегагагов.

о сушсауавшкркоах» области охраны хдрровыск безопасно ези с даятельносшр орт анизкцрн. Схедооп о персонал«.

—7?-

100-4

Козяксвенны* потребно си дляобеспмения требовании страны труда

ссфаны труда

^ДС00-3

Г^апш безогадаостк япх отявльнькпда« деягелвеост

Обеспечение требований приемлемых уровней безопасных условий труда

05.

^■МООН

Тажрмескке к оборудование щи «фадатрудь.

кокпьютерыилротротмно* обеспечение

лкца,

р&'фйботшт. #едаралшая инотеидаа труди, ШЛИСОСШО ккухренкату «удату, профсс»зньк органы

$000-3 Прегради* уяучшнкя '"^■¿С устгохшк (Кфанытрупд

Р«2упичзы «нагааь фунадгокфешанпя 000-2 агсгвдыугф«Еле»ш софцюитруда

Пртешкмые Д'сенн 6 «запасных ус поели труда

МЭО-2 ^МОО-З

у- Служба софанытруда, Руксаодсво, ресурсы оветшенные

Общий тгккедошекг организация

Рисунок 4 - Контекстная диаграмма процесса обеспечения требований приемлемых уровней безопасных условий труда

С23Л-9 Нж7рухцип (ие то вики) по прокдгккю ИОДМЭГО инструктажа

123.1-5 Содержание Тре6о»авии об ус по них ОТ к притих Бегопасностк I организации

23 ЗкШХ О Мера* беюпасности 1ТУЛ4 ш рабочем месте

0231.10 Метегпкк \К прмеданих перипкого инструктажа

Про»ести иодныи инструктаж

а.

о

123.1-6 Сведения

О СОСТОЯНИИ

рабочего

123.1-7хесто1ше

/ «опроси

18

М23.1-135

Техкичесп» средгпа дай прожедених модного инстуухтажа

023.1-24 -знаки*

/ О Пр41ИЛ4Х I безопасно«*

ка рабочем / месте

£23.1-11

Методики промдеких

023.1-25

Результаты монтроги

гопориого инстуиажа I диоадиж

янфор ятиро! анностк

одаккк (шя та)

Пронести лерхичныи инструктаж

С23.ЫЭ

Инструкции по прокдеикю кнструхтажея с учетом изменений, при модернизации

Ц,

оборупохаккх

А

J7

Прохестп (непханохшс инструктаж

М23.1-191

Технические средс-па * для прохедеккя хнепланоюго инструктажа

^мгз.1-20

уИкструхтор по про»едеккк> 1нешвй0ЮР0

фМ23.1-14 М23.1-15-

Инструктор Технические! средсяа

по яроаеденк» пи Пр01едеккд

иодкого инструктажа первичного инструктажа

^Зяаю

Мб недехкя об ажарют

Проаести июни контрога по 01 (ПО1Т0рКЫЙ инструктаж)

&

шш

023.1-28 жаюи

те

Про геста

про*ерку

знании

в

Резутата' и проиркп гкаккй

Технические средст!*

¡23.1-16

Непесредеткнкый

рутююдктега

работ

Технические среде "па

км про!одакид

по* тор кого инструктажа

Мь.

Оценить икфорккро хакностъ раБотки*ох

"бо.

Про»еста

анализ резугататож

и и

М23.1-235

ТеХЩСЧ£СП№ средст»а

023.1-31 —Л Рекомекиют

дад пканирожа аи

ч Похторкм с

[-32 ИВСТРУКГАС

прикеуао! ре гута тате

^23.1.24

Лица, от>е тс пенные 14

ПОДГОТО»*у рвЗуЛЬТаТО! проирас знахкк

<~М23.1-18 Инструктор по прохеданию похториого ияетрукт&жа

М23.1-25, Технически*

У

Резутататы

прохерии

знаний

:?4023,1-27^мУт,Г4ТИ

(оценки степени йодготохш раБоткнпко!

023.1-30 Протояэп го анализу результате»

£

^ юряппнон

,N¡23.1-26 ■г Специалист сяу>6и0Т

Рисунок 5 — Функциональная диаграмма процесса обучения, описанная по методологии ЮЕРЗ

также определение по результатам измерений характеристик информационных процессов в замкнутой системе с помощью метода информационного анализа систем, по которым определяют следующие информационные параметры обучаемого или тестируемого человека: информационное сопротивление т; информационную ригидность Ц информационную память п. Измерение периодов времени Г, реакции обучаемого или тестируемого человека на полученную информацию осуществляют при задании различных круговых частот о); при тестировании в виде последовательности «вопрос-ответ», определяют действующие информационные напряжение и ток, по которым определяют модуль информационного сопротивления \2\, а информационные параметры обучаемого или тестируемого человека определяют из зависимости:

,2

й)хп

(4)

^ о)гп

|2з

ЙЬП

где |2,|2 - квадрат модуля комплексного информационного сопротивления, которое определяется отношением действующего информационного напряжения и действующего информационного тока, при этом од = 2л/ Ти

В ходе эксперимента были рассчитаны информационные характеристики т, Ь, п, значения которых для обеих групп тестируемых получились приблизительно одинаковыми (таблица 1). При этом следует обратить внимание на количество обучаемых, которые отказались от проведения эксперимента или неверно выполнили процедуру эксперимента. Среди слушателей ФПК это примерно 30% от общего количества опрошенных в данной группе, среди студентов - 23%. Структура последовательности решения задач эксперимента представлена на рисунке 6.

Таблица 1 - Экспериментальные информационные характеристики ЧФ

Группы тестируемых Информационные характеристики ЧФ

Ь(с') П Х„(с) X,. (С)

Студенты ФВПО 8,03 9,29 0,16 17,57 2,65

Слушатели ФПК 5,84 6,82 0,15 14,59 2,81

Анализируя основные информационные характеристики тестируемых, следует отметить, что для достижения оптимальных результатов необходимо: уменьшать информационное ригидное сопротивление Х^ за счет развития мышления на начальном уровне работы над понятиями и терминами. Уменьшение модуля комплексного информационного сопротивления |г| может быть достигнуто за счет уменьшения информационного сопротивления г, развивая быстрое чтение путем известных методик.

Эксперимент: Исследование информационных характеристик ЧФ

Задача: ответить на тестовые вопросы

Задача: прочитать тестовые вопросы

Решение задачи: фиксировалось время х1 с момента прочтения вопроса до момента ответа на него

Решение задачи: фиксировалось время Хг - время прочтения вопроса без осмысления

тг

Результат: Хд

Результат:

^ГТГ

определение информационного сопротивления, информационной

памяти и информационной ригидности

определение максимального времени, необходимого

для осмысления информации и ответа на поставленный вопрос

определение рационального времени для усвоения материала заданного объема

определение рационального времени, необходимого для заучивания материала заданного объема наизусть

Рисунок 6 - Структура последовательности решения задач эксперимента

Для определения максимального времени, необходимого для осмысления информации и ответа на поставленный вопрос, рассмотрен переходный процесс в информационной цепи, позволяющий оценить способность запоминать и хранить информацию (рисунок 7).

Уравнение ригидной информационной цепи с последовательной памятью имеет вид:

Л п' у

Уравнение (5) имеет два решения, соответствующие сравнительно малой и большой ригидности, при этом экспериментально доказано, что рассматриваемая цепь обладает большой ригидностью

которая препятствует усвоению материала и в этом случае решение (5) описывается соотношением:

. 21г5 3-1. . ГЫ\ -6\ ...

/=:^ет*НТ)>т(-г-)- (6)

где з = -у[п/1, т = лАГТ-2 у

Анализ переходного процесса (рисунок 7) показал, что максимальное время осмысления материала соответствует пику графической зависимости и составляет

100 с. Колебательный процесс запоминания с частотой •Jl-S2 /Т и затуханием 4дП характеризует периоды активного усвоения материала, сменяющиеся периодами его частичного забывания. Этот процесс постепенно затухает, когда кривая асимптотически стремится к нулю, что соответствует полному заполнению ячеек памяти. Из графика (рисунок 7) следует, что переходный процесс полностью затухает при 1220 с - это максимальное время, необходимое для заучивания текста наизусть (1225 е.). Целью эксперимента являлся ответ на вопрос, и оставлять в памяти содержание текста было не нужно, поэтому часть кривой отмечена пунктиром, т.к. физически она не существует.

.0.284.

0.2

Ht>

О

- 0.107,0 2

' О 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000

1 .2x103

Рисунок 7 — Переходный процесс в ригидной информационной цепи с последовательной

памятью

Таким образом, построенный переходный процесс имеет ключевое значение при анализе и отражает физику процесса поведения человека и восприятия им нового материала.

В ходе экспериментальных исследований определено рациональное время для усвоения материала заданного объема.

Рациональное время изучения заданного объема материала, необходимого для подготовки к ответам на тестовые вопросы рассчитано по следующей методике:

1. Определяется Тгр - среднее время ответа на вопрос, в целом, по группе тестируемых студентов.

2. Определяется т - среднее количество слов в вопросе.

3. Определяется М - среднее количество слов в учебном пособии, на основании которого составлены проверочные тесты.

4. Определяется коэффициент к„ - коэффициент отношения объема данных в учебном пособии к объему данных в вопросе

к = (?)

и

Ш

5. Определяется Тср - среднее время, необходимое для освоения заданного объема информации

Тср=ки-тгр. (8)

6. Определяется Тра11 - рациональное время, которое необходимо для прочтения и осмысления (усвоения) заданного объема изучаемого материала по вопросам охраны труда. Данное соотношение определяется как

Т = 2 • Т сол

рац мин' У'

Таким образом, рациональное время для заданного объема изучаемого материала по вопросам охраны труда Трт/ = 4,1 часа при непрерывной работе.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ В диссертационной работе на основе статистического анализа выявлена и обоснована необходимость оценки информационных характеристик человеческого фактора, являющихся основой интеллектуальной деятельности человека и влияющих на уровень безопасных условия охраны труда. На основе материалов теоретических и экспериментальных исследований можно сформулировать следующие результаты и выводы:

1. Уравнения для информационной цепи с применением комплексных чисел в отличие от известных уравнений теории информационных цепей позволяют провести оценку информационных характеристик человеческого фактора с использованием параметра Z (комплексное информационное сопротивление), объединяющего три основных характеристики человеческого фактора -информационное сопротивление (г), информационную ригидность (L), информационную память (п), и учесть интервал времени ответа на вопрос.

2. На основании уравнений с применением комплексных чисел предложен способ оценки информационных характеристик человеческого фактора, который позволяет учесть импульсный характер информационного процесса и информационного переменного потока, например, при обучении и тестировании - «вопрос - ответ». Для оценки информационных характеристик человеческого фактора используется первая гармоническая составляющая разложения в ряд Фурье речевых импульсов ¡ = /maxsin(û» + p), где одновременно оцениваются круговая частота передачи импульсной речи (ci), cos(ç>), учитывающий соотношение между L и п и амплитуда информационного тока, содержащая информацию об информационном сопротивлении т.

3. Выполненные экспериментальные работы позволяют сделать вывод о том, что предлагаемый способ определения информационных параметров обучаемого или тестируемого человека, путем формирования экспериментальных матриц, позволяет оценить характеристики тестируемого и сопоставить это с реальными процессами обучения, а также установить соответствующие классификации уровня подготовки. Полученные уравнения с применением комплексных чисел позволят оптимизировать режимы обучения и тестирования, установить соответствие между обучающим и обучаемым. Способ может быть применен в практике психодиагностики, в профориентации и кадровом отборе для различных профессий.

4. Созданы электронные карты процессов организации охраны труда на основе идеологии IDEF0 с применением компьютерной программы AllFusion Process Modeler (BPwin), основанной на процессном подходе. Электронные карты процессов организации позволяют на каждой промежуточной стадии отслеживать постоянное улучшение или ухудшение ситуации и вносить соответствующие изменения на любом из этапов построения системы управления охраной труда. Электронные карты могут быть использованы для совершенствования и уточнения перечня оборудования, персонала, ресурсов, а

также разработки методов организации охраны труда на конкретном предприятии.

5. Разработана на основе идеологии IDEF3 электронная карта реализации процессов обучения с использованием компьютерной программы AllFusion Process Modeler (BPwin), которая позволяет выявлять слабые стороны процесса обучения и усиливать контроль, а также раскрывает необходимые объемы материального, ресурсного и методического обеспечения.

Научные публикации по теме диссертации в ведущих рецензируемых журналах ВАК

1. Половова1, Т.Н. Определение рационального времени освоения материала обучающимся при тестировании [Текст] / Т.Н. Половова // Вестник ЮжноУральского государственного университета. Серия «Компьютерные технологии, управление, радиоэлектроника», выпуск 9, №3. Издательство ЮУрГУ, 2009. - С. 86-88.

2. Жабреев, B.C. Информационная модель оценки знаний и умений персонала по безопасности рабочих мест [Текст] / B.C. Жабреев, Т.Н. Акулова И Вестник Южно-Уральского государственного университета, № 23 (95), серия «Компьютерные технологии, управление, радиоэлектроника», выпуск №6, Издательство ЮУрГУ, 2007. - С. 75-76.

Международные публикации2

3. Акулова, Т.Н. Автоматизация процессов управления охраной труда в системе менеджмента качества [Текст] / Т.Н. Акулова // Сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции «Современные направления теоретических и прикладных исследований'2007». Том 2. Технические науки. - Одесса: Черноморье, 2007. -90 с.-С. 48-53.

4. Жабреев, B.C. Текущая оценка информационных характеристик человеческого фактора обучающихся при создании экспериментальных образовательных площадок [Текст] / B.C. Жабреев, В.Ф. Федяев, Т.Н. Половова И Высокие интеллектуальные технологии и инновации в образовании и науке: Материалы XVI Международной научно-методической конференции. 13-14 февраля 2009 года, Санкт-Петербург. - СПб.: Изд-во Политех, ун-а, 2009. - 528 с. - С. 225.

Другие материалы по теме диссертационной работы

5. Акулова, Т.Н. Концептуальные подходы к оценке и управлению производственными рисками [Текст] / Т.Н. Акулова // Труды Всероссийской научно-практической конференции "АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОХРАНЫ И БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА" 16-18 апреля 2002 г. - г. Самара, 156 с. -С.6-9.

6. Давыдов, В.В. Анализ производственных рисков в корпоративной информационной системе [Текст] / В.В. Давыдов, Т.Н. Акулова // Вестник инженеров-электромехаников железнодорожного транспорта. Выпуск №1, 2003.-501 с.-С. 412-414.

1 Фамилия Акулова заменена на Полоьсьу 01.03.2008 г.

2 «К опубликованным работам, отражающим основные научные результаты диссертации приравниваются ... работы, опубликованные в материалах Международных конференций» Положение о порядке присуждения ученых степеней от 14.10.2002. Утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2002 г. №74.

7. Бухтояров, В.Ф. Анализ причин производственного электротравматизма и мероприятий по его предупреждению [Текст] / В.Ф. Бухтояров, Т.Н. Акулова / Безопасность жизнедеятельности в третьем тысячелетии. Сборник материалов Второй Всероссийской научно-практической конференции. - Челябинск: Изд-во ЗАО «Челябинская межрайонная типография», 2003. - 280 с. - С. 68-79.

8. Акулова, Т.Н. К вопросу построения модели управления производственными рисками [Текст] / Т.Н. Акулова, В.В. Давыдов // XXIII Российская школа по проблемам науки и технологий. Краткие сообщения. - Екатеринбург: УрО РАН. - 2003. - 481 с. - С. 352-355.

9. Бухтояров, В.Ф. Оценка соответствия предупредительных мероприятий причинам производственного электротравматизма [Текст] / В.Ф. Бухтояров, Т.Н. Акулова, В.В. Орешков // Сборник научных работ преподавателей Челябинского института путей сообщения/ под ред. В.Л. Федяева; Филиал Урал. гос. ун-та путей сообщения. Челяб. ин-т путей сообщения. Челябинск. -2004.-243 с.-С. 120-128.

Ю.Акулова, Т.Н. Обоснование требований к системе управления производственными рисками при эксплуатации электроустановок [Текст] / Т.Н. Акулова // Сборник научных работ преподавателей Челябинского института путей сообщения / Под ред. В.Л. Федяева; Филиал Урал. гос. ун-та путей сообщения. Челяб. ин-т путей сообщения. Челябинск. - 2004. - 243с. -С. 115-120.

11. Жабреев, B.C. Информационные технологии в железнодорожных вузах [Текст] / B.C. Жабреев, Т.Н. Акулова, Н.Д. Килеева // Научно-практические вопросы развития железнодорожного транспорта и подготовка специалистов отрасли: Сб. науч. ст. преподавателей Челяб. ин-та путей сообщения / Под ред. В.Л. Федяева. Челяб. ин-т путей сообщения. Челябинск. - 2006. - 168 с. -С. 19-26.

12. Жабреев, B.C. Направления и резервы развития информации на ЮжноУральской железной дороге [Текст] / B.C. Жабреев, Т.Н. Акулова, Н.Д. Килеева П Информатизация и системы управления в органах исполнительной власти: Научные труды / Под редакцией доктора технических наук, профессора О.В. Логиновского. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, ЦНТИ. - 2007. - 350 с. - С. 252-258.

13. Акулова, Т.Н. Оценка в комплексной форме информационных характеристик человеческого фактора [Текст] / Т.Н. Акулова, B.C. Жабреев II Проблемы безопасности критических инфраструктур муниципальных образований и территорий. [Тезисы докладов Всероссийской конференции и XI Школы молодых ученых.] Екатеринбург: УрО РАН. - 2007. - С. 68.

14. Акулова, Т.Н. Перспективы и пути развития адаптивных образовательных структур на ЮУЖД на основе дистанционного обучения [Электронный ресурс] / Т.Н. Акулова, B.C. Жабреев, Н.Д. Килеева, В.Л. Федяев // http://ode.ru.

15. Пат.2360595 С1. Российская Федерация. Способ определения информационных параметров обучаемого или тестируемого человека [Текст] / Жабреев B.C., Акулова Т.Н.; опубл. 10.07.2009 Бюл. №19.

Половова Татьяна Николаевна

ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ В СИСТЕМЕ ОХРАНЫ ТРУДА И ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА

Подписано в печать 07.09.2009. Печать офсетная. Тираж 100 экз. Заказ № 817. Отпечатано с готового оригинал-макета в ОАО «Типография «Транспорт». 454091, г. Челябинск, ул. Цвиллинга 81А. Тел.: (351) 237-63-15

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕРМИНОВ.

ПРЕДИСЛОВИЕ.

1 АНАЛИЗ СТЕПЕНИ ВЛИЯНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ТРУДА И ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ РИСКАМИ. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ.

1.1 Концептуальные подходы к оценке организации системы управления охраной труда и производственными рисками.

1.2 Анализ причин производственного травматизма и мероприятий по его предупреждению.

1.2.1 Оценка соответствия предупредительных мероприятий причинам производственного электротравматизма.

1.3 Сравнительный анализ методов оценки характеристик человеческого фактора. Выбор метода анализа характеристик человеческого фактора.

1.3.1 Методы анализа производственного травматизма и его показатели.

1.4 Обоснование возможности применения теории информационных цепей для оценки характеристик человеческого фактора.

1.5 Анализ понятия человеческий фактор и определение места информационного сопротивления, информационной памяти, информационной ригидности.

1.5.1 Влияние человеческого фактора на управление рисками.

1.6 Постановка цели и задач исследования.

2 МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ ОХРАНЫ ТРУДА С УЧЕТОМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА.

2.1 Процессы управления охраной труда как составные части системы менеджмента качества организации.

2.2 Автоматизированные карты процессов системы управления охраной труда на основе методологии IDEF0.

2.2.1 Атрибуты функциональной диаграммы.

2.2.2 Атрибуты, процесса «Выявление потребности в обучении и компетентности персонала».

2.2.3 Символьная форма описания системы управления охраной труда.

2.4 Оценка человеческого фактора с применением комплексных чисел.

3 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА.

3.1 Планирование и метод экспериментального применения

3.2 Методика автоматизированной оценки информационных характеристик человеческого фактора.

ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ.

Известно [33], что «современное состояние условий и охраны труда в Российской Федерации характеризуется высоким уровнем производственного травматизма и профессиональной заболеваемости». Отсутствие необходимых знаний, умений (навыков) и несоответствие психофизиологических особенностей работников условиям и характеру выполняемой работы нередко приводят к различным ошибкам и неадекватным действиям, которые, в конечном счете, являются главными источниками опасных ситуаций, аварий и несчастных случаев, при этом травмируются как неопытные работники, так и работники со стажем, адаптировавшиеся к опасностям и переставшие их «бояться».

Среди множества причин выделяют «человеческие ошибки» [43], которые связаны с незнанием, неверной оценкой или недооценкой персоналом потенциальных опасностей на рабочих местах, неумением их избегать или защищаться от них, стремлением получить определенную выгоду, использованием недостоверной или неполной информации при принятии решений, отсутствием на предприятии порядка в организации безопасного производства работ, контроля за их выполнением, незнанием или игнорированием правил безопасности без выяснения возможных последствий их нарушения, низким уровнем трудовой и производственной дисциплины, неудовлетворительным психофизическим состоянием работников. Недобросовестным и небрежным исполнением ими обязанностей, самоуверенностью, суетливостью, то есть человеческим фактором [40].

Человеческие ошибки», которые проявляются в производственной деятельности и оказывают существенное влияние на организацию процессов охраны труда, являются предметом изучения теории «домино» [43]. Один из основоположников выше упомянутой теории Хайнрих утверждал, что важно исследовать не только ошибочные действия людей, но и совокупность тех условий, в которых эти действия совершаются. Эти условия, по оценкам

Хайнриха, ответственны за каждую пятую аварию (он предложил пользоваться «правилом 80:20», по которому 80% причин аварийных ситуаций связаны с опасными действиями персонала, а 20% - с опасными условиями производства) [89].

Производственная деятельность и организация охраны труда предусматривают нештатные ситуации. Согласно теории «домино», в развитии нештатной ситуации можно выделить пять стадий. Первая стадия обусловлена наследственностью человека и той социальной средой, в которой он находится, совершая действия, необходимые для данного производственного процесса. На второй стадии оказываются личные недостатки человека и характерные для него ошибки (например, плохая память или замедленная реакция - что является психофизиологическими характеристиками человека). Третья стадия охватывает непосредственно опасные действия, которые может совершать человек. Четвертая стадия представляет саму аварию, а пятая - связанный с ней ущерб, включая несчастные случаи [43].

Среди ученых, развивавших теорию «домино», следует отметить Э. Адамса, Ф. Бёрда и Р. Лофтаса.

Существенные разработки в области охраны труда, связанные с проблемами определения роли и степени влияния человеческого фактора на уровень производственного травматизма и вопросами разработки принципов построения системы управления охраной труда, представлены в работах В.Ф. Бухтоярова. В его трудах влияние человеческого фактора в области охраны труда определяется как [33] «совокупность приемов анализа частот в области воздействия людей на показатели работы системы, при помощи которых определяется влияние ошибок человека на надежность», где выявляется необходимость улучшения знаний, умений и компетентности служащего в области охраны труда.

В производственной деятельности важное значение также имеют вопросы, связанные с исследованием влияния психофизиологических характеристик ЧФ, которые представлены в трудах А.И. Сидорова [72].

В названных выше работах отсутствует количественная оценка характеристик ЧФ и комплексный анализ процессов охраны труда. В тоже время известны методы количественной оценки, определяющие характеристики ЧФ включающие в себя информационное сопротивление, информационную память и информационную ригидность, позволяющие оценить знания и опыт в области охраны труда и пути их улучшения.

В обобщенном виде информационные характеристики ЧФ определили в теории информационных цепей А.А. Денисов и Д.Н. Колесников [54].

Опыт применения теории информационных цепей в области взаимодействия абонента и провайдера сети в условиях рынка информационных услуг освещается в трудах ученых B.C. Жабреева, М.Н. Устюгова, В.В. Прокопенко [70,82], рассматривавших процесс передачи и переработки информации в виде информационной цепи на постоянном информационном токе (Пат. 2203511 (РФ). Способ определения информационных параметров оператора службы провайдера сети при взаимодействии с абонентом / Прокопенко В.В., Ус-погов М.Н. Опубл. 20.02.2007).

Современный уровень информационных и технических средств позволяет решать аналогичные задачи на высоком уровне автоматизации1. В области менеджмента широкое распространение получили CASE-технологии, в частности, методологии IDEF0 и IDEF3 [55,87].

Методология функционального моделирования IDEF0 — это технология описания системы в целом как множества взаимозависимых действий или функций. Важно отметить функциональную направленность IDEF0 - функции системы исследуются независимо от объектов, которые обеспечивают их выполнение [87].

IDEF0 сочетает небольшую по объему графическую нотацию, содержащую только два обозначения: блоки и стрелки, со строгими и четко опре

1 Автоматизированная система управления предназначена для обеспечения эффективного функционирования объекта управления путем автоматизированного выполнения функций управления [13]. деленными рекомендациями для построения качественной и понятной модели системы.

Наиболее часто, IDEF0 применяется как технология исследования и проектирования систем на логическом уровне, используется на ранних этапах разработки проекта, до IDEF3 моделирования для сбора данных и моделирования процесса «как есть». Результаты IDEF0 анализа применяются при проведении проектирования с использованием моделей IDEF3 и диаграмм потоков данных DFD.

Методология описания бизнес-процессов IDEF3 — способ описания процессов, основной целью которого является обеспечение структурированного метода, используя который эксперт в предметной области описывает положение вещей как упорядоченную последовательность событий с одновременным описанием объектов, имеющих непосредственное отношение к процессу. В отличие от большинства технологий моделирования бизнес-процессов, IDEF3 не имеет жестких синтаксических или семантических ограничений, делающих неудобным описание неполных или нецелостных систем [87].

Описанные выше методологии в комплексе позволяют эффективно разрабатывать модели, проектировать процессы организации деятельности в учреждениях и на предприятиях на высоком научном системном уровне, хотя в области охраны труда эти методологии не получили широкого распространения.

Автоматизация методологий в настоящее время обеспечивается эффективными программными средствами, включающими Microsoft Visio, AllFu-sion Process Modeler и т.д. [70].

Изложенное определило актуальность работы, выполненной по хоздоговору в Челябинском институте путей сообщения - филиале государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Уральский государственный университет путей сообщения» (ЧИПС Ур-ГУПС) по теме «Разработка автоматизированной системы обеспечения охра

10 ны труда и информационная оценка человеческого фактора с использованием CASE - средств моделирования систем» [83].

Объектом научного исследования являются организация системы управления охраной труда и информационные характеристики человеческого фактора.

Предметом научного исследования являются процессы организации системы управления охраной труда и способы оценки информационных характеристик человеческого фактора (информационное сопротивление, информационная память и информационная ригидность).

Исходя из выше изложенного, целью диссертационной работы является создание автоматизированных средств организации системы управления охраной труда и оценки информационных характеристик человеческого фактора при обучении в области охраны труда на основе системного подхода.

Задачи исследования:

ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ

В диссертационной работе на основе статистического анализа выявлена и обоснована необходимость оценки информационных характеристик человеческого фактора, являющихся основой интеллектуальной деятельности человека и влияющих на уровень безопасных условий охраны труда. На основе материалов теоретических и экспериментальных исследований можно сформулировать следующие результаты и выводы:

1. Уравнения для информационной цепи с применением комплексных чисел в отличие от известных уравнений теории информационных цепей, позволяют провести оценку информационных характеристик человеческого фактора с использованием параметра Z (комплексное информационное сопротивление), объединяющего три основных характеристики человеческого фактора - информационное сопротивление (г), информационную ригидностью (L), информационную память (п), и учесть интервал времени ответа на вопрос.

2. На основании уравнений с применением комплексных чисел предложен способ оценки информационных характеристик человеческого фактора, который позволяет учесть импульсный характер информационного процесса и информационного переменного потока, например, при обучении и тестировании - «вопрос - ответ». Для оценки информационных характеристик человеческого фактора используется первая гармоническая составляющая разложения в ряд Фурье речевых импульсов / = 7max sin(tftf + <р), где одновременно оцениваются круговая частота передачи импульсной речи (ai), cos((p), учитывающий соотношение между L и п, амплитуда информационного тока, содержащая информацию об информационном сопротивлении.

3. Выполненные экспериментальные работы позволяют сделать вывод о том, что предлагаемый способ определения информационных параметров обучаемого или тестируемого человека, путем формирования экспериментальных матриц, позволяет оценить характеристики тестируемого и сопоставить это с реальными процессами обучения, а также установить соответствующие классификации уровня подготовки. Полученные уравнения с применением комплексных чисел позволят оптимизировать режимы обучения и тестирования, установить соответствие между обучающим и обучаемым. Способ может быть применен в практике психодиагностики, в профориентации и кадровом отборе для различных профессий.

4. Созданы электронные карты процессов организации охраны труда на основе идеологии IDEF0 с применением компьютерной программы AllFu-sion Process Modeler (BPwin), основанной на процессном подходе. Электронные карты процессов организации позволяют на каждой промежуточной стадии отслеживать постоянное улучшение или ухудшение ситуации и вносить соответствующие изменения на любом из этапов построения системы управления охраной труда. Электронные карты могут быть использованы для совершенствования и уточнения перечня оборудования, персонала, ресурсов, а также разработки методов организации охраны труда на конкретном предприятии.

5. Разработана на основе идеологии IDEF3 электронная карта реализации процессов обучения с использованием компьютерной программы AllFu-sion Process Modeler (BPwin), которая позволяет выявлять слабые стороны процесса обучения и усиливать контроль, а также раскрывает необходимые объемы материального, ресурсного и методического обеспечения.

1. Российская Федерация. Конституция. Конституция Российской Федерации Текст.: офиц. текст. -М.: Инфра-М: Норма, 1997.

2. Российская Федерация. Законы. Трудовой кодекс Российской Федерации Текст.: федер. закон: [принят ГД ФС РФ 21.12.2001] -[действующая редакция] / Собр. законодательства РФ. 2002. №1.

3. Российская Федерация. Законы. Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: федер. закон принят ГД ФС РФ 23.07.1998. №125-ФЗ //Рос. Газ. 1998. №153.

4. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон об основах охраны труда в РФ Электронный ресурс. Режим доступа: [http://www.apcm.ru/ohrana truda.htm]

5. ГОСТ 12.0.002-80.Термины и определения Электронный ресурс. -Взамен ГОСТ 12.0.002-74; введ. 1982-01-01. Режим доступа: http://www.sp-exp.ru/gost/gostl20002.htm. (Система стандартов безопасности труда).

6. ГОСТ Р 51901 2002. Государственный стандарт Российской Федерации. Управление надежностью. Анализ риска технологических систем Текст. -Введен 2002-06-07. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2002. — 22 с.

7. ГОСТ 12.0.006-2002. Общие требования к управлению охраной труда в организации. Электронный ресурс. — с Изм. №1 от 26.06.2003. Введен 2003-01-01,- Режим доступа:http://www.yondi.ru/inner carticleid744.phtm. (Система стандартов безопасности труда).

8. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 (2003). Государственный Стандарт РФ. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. Текст.- М.: ИПК Издательство стандартов, 2003. 38 с.

9. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (2003). Государственный Стандарт РФ. Система менеджмента качества. Требования Текст. М.: ИПК Издательство стандартов, 2003. - 30 с.

10. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 (2003). Государственный Стандарт РФ. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Текст. М.: ИПК Издательство стандартов, 2003. — 80 с.

11. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования Электронный ресурс. с Изм. от 07.07.2003. - Введен 2001-08-31.- Режим доступа:http://www.yondi.ru/inner c article id 1075.phtm

12. ГОСТ Р ИСО 14001:2007. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. Электронный ресурс. Взамен ГОСТ Р ИСО 14001-98, введ. 2007-10-01. Режим доступа: http://www.standards.ru/document/4123597.aspx.

13. ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления Электронный ресурс. Взамен ГОСТ 7.1-84, введ. 2004-07-01. - Режим доступа:

14. OHSAS 18001:1999 Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности персонала. Требования. Электронный ресурс. Режим доступа:http://www.icgi'p.ni/docs/list/article/?action=showproduct&id==54

15. OHSAS 18002: 2000. Система менеджмента профессионального здоровья и безопасности МОТ. Электронный ресурс. Режим доступа:

16. Типовая инструкция по охране труда для операторов и пользователей персональных электронно-вычислительных машин (ПЭВМ) и работников, занятых эксплуатацией ПЭВМ и видеодисплейных терминалов (ВДТ) Текст.: ТОЙ Р 01-00-01-96. М.: Феникс, 2003.

17. Cooper D. Risk-based safety in industry: Do you have one? // Industrial Safety Management, November 1999.

18. Heinrich H., Peterson D., Roos N. Industrial Accident Prevention (5th Ed.) New York: McGrow-Hill, 1980.

19. Акулова, Т.Н. К вопросу построения модели управления производственными рисками Текст. / Т.Н. Акулова, В.В. Давыдов // XXIII Российская школа по проблемам науки и технологий . Краткие сообщения. Екатеринбург: УрО РАН. - 2003. - 481 с.

20. Ахметшин, А.Х. Человеческий фактор в системе управления охраной труда и промышленной безопасностью Текст.: дис. канд. соц. наук: 22.00.08: защищена 2004 / Ахметшин Адик Хасанович. Уфа, 2004.-196 с.

21. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом Текст. / Т.Ю. Базаров, Е.Л. Еремин. М.: ЮНИТИ, 2002. С.323-325.

22. Безопасность жизнедеятельности. Безопасность технологических процессов и производств (Охрана труда) Текст.: учеб. по142собие для вузов / П.П. Кукин, Е.А. Подгорных и др. М.: Высшая школа, 1999.

23. Буравлев, Ю.В. Безопасность жизнедеятельности на транспорте: Учеб. для вузов /Ю.В. Буравлев, Е.И. Павлова. М.: Транспорт, 1999.-200 с.

24. Бухтояров, В.Ф. Безопасность жизнедеятельности: Нормативно-правовое обеспечение безопасности и охраны труда Текст. / В.Ф. Бухтояров. Филиал Урал, ун-та путей сообщения. Челяб. ин-т путей сообщения; 2-е изд. Испр. и доп. Челябинск, 2005. - 245 с.

25. Бухтояров, В.Ф. Концепция построения системы управления безопасностью эксплуатации электроустановок / В.Ф. Бухтояров. -Челябинск: ЮУрГУ, 2000.

26. Бухтояров, В.Ф. Подход к управлению рисками в электроустановках Текст. / В.Ф. Бухтояров // Электробезопасность—1997 — №№ 3-4.- С. 45^17.

27. Бухтояров, В.Ф. Причины и закономерности электротравматизма Текст. / В.Ф. Бухтояров // Безопасность труда в промышленности. 1983. - №8. - С. 51-53.

28. Бухтояров, В.Ф. Процессно-деятельностный подход к менеджменту безопасности и охраны труда Текст. / В.Ф. Бухтояров, К.Ю. Рыбалчснко // XXIII Российская школа по проблемам науки и технологий . Краткие сообщения. Екатеринбург: УрО РАН - 2003. -481 с.

29. Бухтояров, В.Ф. Состояние и причины производственного электротравматизма на предприятиях железнодорожного транспорта Текст. / В.Ф. Бухтояров, В.Я. Гольдов, В.Г. Гудков, К.Ю. Рыбал-ченко // Электробезопасность. 1998 - №№3—4. - С.З—4.

30. Буянов, В.П. Управление рисками (рискология) Текст. / В.П. Буянов, К.А. Кирсанов, JI.A Михайлов. М.: Экзамен, 2002. - 384 с.

31. Ваганов, П.А. Человек. Риск. Безопасность Текст. / П.А. Ваганов. СПб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2002. - 160 с.

32. Васильков, Ю.В. Управление процессами Текст. / Ю.В. Васильков// Методы менеджмента качества 2008. — №4. - С. 10—14.

33. Вентцель, Е.С. Теория вероятностей Текст.: учеб. для вузов / Е.С. Вентцель. 5-е изд. стер. - М.: Высш. шк., 1998. - 576 е.: ил.

34. Волкова, В.Н. Из теории систем и системного анализа Текст. / В.Н. Волкова. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2001 - 201 с.

35. Волкова, В.Н. Основы теории систем и системного анализа: учебник для студентов вузов Текст. / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. — 2-е изд. СПб.: СПбГТУ, 1999. - 512 с.

36. Горский, Ю.М. Системно-информационный анализ процессов управления Текст. / Ю.М. Горский,— Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1988.-328 с.

37. Денисов, А.А. Информационные основы управления Текст. / А.А. Денисов. JL: Энергоатомиздат, 1983. - 72 с.

38. Денисов, А.А. Информация в системах управления: учебное пособие. Текст. / А.А. Денисов. Л.: ЛПИ, 1977. - 48 с.

39. Денисов, А.А. Основы теории информационных цепей. Конспект лекций Текст. / А.А. Денисов. Л.: ЛПИ, 1977. - 48 с.

40. Денисов, А.А. Теоретические основы кибернетики. Информационное поле Текст. / А.А. Денисов. Л.: ЛПИ, 1975. - 40 с.

41. Денисов, А.А. Теория больших систем Текст. / А.А. Денисов, Д.Н. Колесников. Л: Энергоиздат, 1982.-288 с.

42. Дубейковский, В.И. Практика функционального моделирования с AllFusion Process Modeler 4.1. Где? Зачем? Как? Текст. / В.И. Дубейковский. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2004 - 464 с.

43. Егоров, B.C., Пашков, П.И. Использование международного стандарта OHSAS 18000 Текст./ B.C. Егоров, П.И. Пашков //Справочник специалиста по охране труда. — 2007. №2.

44. Жабреев, B.C. Менеджмент качества «точка ускоренного развития и процветания предприятий, учреждений региона, страны» Текст. : сб. науч. тр. / B.C. Жабреев // Актуальные проблемы железнодорожного транспорта. -Челябинск, 2005. - С. 150-153.

45. Жабреев, B.C. Модели и оценка человеческого фактора больших систем: учебн. пособие / B.C. Жабреев, О.О. Павловская, К.В. Федя-ев; под ред. B.C. Жабреева / Челябинск: Челяб. ин-т путей сообщения, 2007. 219 с.

46. Жабреев, B.C. Э лсменты теории больших систем (теория информационных цепей в управлении). Учебное пособие / B.C. Жабреев, И.А. Рыжкова, К.В. Федясв. Челябинск: Изд-во ЮжноУральского государственного университета, 2000. - 89 с.

47. Закорюкин, В.Б. Анализ информационных процессов в познавательной деятельности Электронный ресурс. / В.Б. Закорюкин, О.В. Платонова /.— Режим доступа: http://systech.miem.edu.ru/2005/n3/Zakorukin.doc.

48. Заявка Российская Федерация, МПК А 61 В 5/00. Способ определения информационных параметров обучаемого или тестируемого человека Текст. / Т.Н. Акулова, B.C. Жабреев. вх. № 045819; регистрационный № 2007141842; заявл. 12.11.07.

49. Измалков, В.И. Техногенная и экологическая безопасность и управление риском Текст. / В.И. Измалков, А.В Измалков.— С-Пб, НИЦЭБ РАМ, 1998.-482 с.

50. Кирьянов, Д.В. Mathcad 12 Текст. / Д.В. Кирьянов. СПб.: БХВ-Петербург, 2005. - 576 с. ил.

51. Кузнецов, К.Б. Электробезопасность в электроустановках железнодорожного транспорта / К.Б. Кузнецов, А.С. Мишарин. — ЕкаVтеринбург: Изд-во УрГАПС, 1999-425 с.

52. Кульбовская, Н.К. Государственное управление охраной труда // Трудовое право 2006. — №6

53. Малков, А.В. Интегрирование систем обеспечения промышленной безопасности в общую систему менеджмента организации Текст. / А.В. Малков // Менеджмент в России и за рубежом. — 2003. №6.

54. Методики оценки информационных способностей персонала службы технической поддержки провайдера сети: Отчет о НИР / Южно-Уральский профессиональный институт; руков. Жабреев B.C.; испол.: Прокопенко В.В. Челябинск, 2005. - 30 с.

55. Никитина, А. Интегрированные системы менеджмента новое слово в управлении предприятием Электронный ресурс. / А. Никитина // Свой бизнес. - 2007. — №7. - Режим доступа: http://www.mybiz.ru/index.php7page-l 827

56. Орешков, В.В. Организация и управление безопасностью деятельности электротехнического персонала: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Текст. / В.В. Орешков. Екатеринбург, 2004. - 25 с.

57. Острейковский, В.А. Теория систем: учеб. для вузов по спец. «Автом. сист. обр. информ. и упр.». Текст. / В.А. Острейковский. -м.: Высш. шк., 1997. -240 е.: ил.

58. Охрана на железнодорожном транспорте: учебник для вузов ж.-д. траисп./ под ред. Ю.Г. Сибарова. -М.: Транспорт, 1981. -287 с.

59. Пат. 3040881 Российская Федерация. Способ и полоса психологической подготовки и определения профессиональной пригодности. Кл. А61В5/16; заявл.12.08.1993; опубл. 10.06.1996.

60. Пат.2245097 Российская Федерация. Способ оценки профессиональной пригодности персонала для различных видов деятельности. Кл. А61В5/00; опубл. 27.01.2005.

61. Перелет, Р.А. Технологический риск и обеспечение безопасности производства / Р.А. Перелет, Г.С. Сергеев. М.: Знание, 1988. - 64 с.

62. Подчукаев, В.А. Теория информационных процессов и систем: учеб. пособие для вузов Текст. / В.А. Подчукаев. М.: Гардарики, 2007.-207 е.: ил.

63. Половова, Т.Н. Экспериментальное исследование информационных параметров человека Текст.: научно-технический журнал / Т.Н. Половова // Транспорт Урала, (в печати).

64. Прокопенко, В.В. Рационализация менеджмента провайдера сети в условиях рынка информационных услуг Текст.: дис. . канд.тех. наук: 05.13.10 / Прокопенко Василий Витальевич. Челябинск, 2005. - 129 с.

65. Хохлов, Н.В. Управление риском Текст.: учеб. пособие для вузов / Н.В. Хохлов М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 239 с.

66. Человеческий фактор и безопасность Электронный ресурс. //Евразия Вести VI - 2003. - Режим доступа:

67. Черемных, С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практику Текст. / С.В. Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин и др. М.: Финансы и статистика, 2005. - 192 с.

68. Ширшков, А.И. Менеджмент охраны труда: учебник для студентов вузов / А.И. Ширшков. Ростов н/Д,: Феникс, 2001 - 384 с.

69. USED AT: AUTHOR: Половова DATE: 21,03.2009 ■ WORKING READER DATE CONTEXT:

70. PROJECT: Требования к организации процессов системы управления охраной труда REV: 15.09,2009 DRAFT TOP1. RECOMMENDED

71. NOTES: 123456789 10 PUBLICATION1. ЮО-1

72. Информация о прошлых, настоящих и будущих видах деятельности организации. Факторы охраны труда, вытекающие из прошлых, настоящих кли планируемы* видов деятельности организации1.0-2 Условия для обеспечения требований охраны труда -»

73. Перечень должностных инструкций работников. Информированность работников о существующих рисках в области охраны здоровья и безопасности труда, связанные с деятельностью организации. Сведения о персонале.1. Rюсм

74. Хозяйственные потребности для обеспечении требований охраны труда

75. Законодательные, норматив но-правовые акта в области охраны труда1. Требования охраны труда

76. Правила безопасности для отдельных видов деятельности

77. Обеспечение требований приемлемых уровней безопасных условий труда000.3 Программа улучшения / условий и охраны труда

78. Результаты анализа фу нкционировання OOD-2 системы управления охраной трудаX000.1

79. Приемлемые уровни безопасных условий труда

80. МОО-2 Служба охраны труда, ресурсы

81. Технические средства и оборудование для обеспечения охраны труда, компьютеры и программное обеспечение1. М00-31. Руководство,ответственныелица,разработчики, Федеральна* инспекция труда, комиссия по внутреннему аудиту, профсоюзные органы

82. Общий менеджмент организациич1. А-0

83. TITLE Обеспечение требований приемлемых уровнейбезопасных условий труда1. NUMBER:1. Создание СУОТ1. Результатыфункционирования1. СУОТ

84. Перечень да жнекл пых инструкция аботн lkob Информироа ihhoci ь раб п и ков о существую цнх pi сках i >б шетиохраны зяор< вья и оЩ 1С й Штруда, связан 1ые с lerre ib м >тморгу"."""" ' "

85. Обеспечение функционирования СУОТ1. М01-4 i 1 Спеши льный

86. Контроль результативности СУОТответе венныйза разр >ботку СУОТ

87. Хадры со специальными знаниями и опытом, технические н финансовые ресурсы1. МО 3-8

88. Комиссия по внутреннему ^ аудиту1. Федералыинспекция1.4

89. Руководство по созданию СУОТ1.0-21.0-41. СОЗ-4

90. Методики измерений, контроля003.6

91. С Отчеты внутренних ~*S аудитов СУОТооо7з

92. Анализ функционирования СУОТ1. Коррекция создания СУОТ1100.11. Руководство организации1.0-33-I Сведения о персонале1. МОЭ Общественный контроль

93. USED AT: AUTHOR: Половова DATE: 21.03.2009 ■ WORKING READER DATE

94. PROJECT: Требования к организации процессов системы управления охраной труда REV: 04.07.2009 DRAFT1. RECOMMENDED

95. NOTES: 123456789 10 PUBLICATION1. CONTEXT:1. СОО-11. СОО-2 I>1. NODE:1. АО

96. TlTLE Обеспечение требований приемлемых уровнейбезопасных условий труда1. NUMBER:1. USED AT:1. AUTHOR: Половова

97. PROJECT: Требования к организации процессов системы управления охраной труда1. NOTES: 123456789 10

98. DATE: 21.03.2009 REV: 25.03.20091. WORKING1. DRAFT1. RECOMMENDED1. PUBLICATION1. READER1. DATE1. CONTEXT:

99. Перечень законов и 011-7 нормативно-правовых I актов, распространяющихся j на деятельность организации1. С13-5

100. Требования к J формированию политики в области ОТ

101. Определение законов и иных нормативных правовых актов, содержащих государственные нормативные требования ОТ и распространяющихся на деятельность организации1. Коррскщи1. СУОТсоздании012.8

102. Методика ptoppcKi ihk формирования по ikthi и с учетом г porpa.Mi 1ы и организащ юнной схем. i1. Перечень факторов ОТ1. Выявление приоритетовфакторов ОТ, существенно влияющих на условия безопасности

103. Методика коррекции определения целей и задач с учетом программы и организационной схед 1ы

104. Политика 013-9 организации I в области ОТ

105. Формирование политики организации в области ОТ014.Ю

106. Перечень целей и задач в области ОТ

107. Определение целей и задач в области ОТ

108. Разработка организационной схемы и программы для реализации политики н целей организации в области ОТ

109. Программа и 015-11 организационная / схема1. Отдел поформированию ЛК.ДЕН.и.тча .001.41. М00-21. МОО-31. МОО-1012.8131.12

110. Документ, включающий обязательство по предотвращению несчастных случаев и профессиональных заболеваний

111. Методика коррекции формирования политики с учетом программы и организационной схемы

112. Документирование политики в области ОТ организации

113. Акты об оэ накомле с политикой организации в области ОТ

114. Доведение принятой политики до всех работников организации, поддержка на всех уровнях управления

115. Политика с учетом изменяющихся потребностей организации0133-14

116. Проведение анализа и корректирование политики в области ОТ013.9

117. Информированность работников О существующих рисках в области охраны здоровья и безопасности труда, связанные с деятельностью организации1. И133-11

118. Служба контроля за реализацией политики1. NUMBER;node:title: формирование политики организации в области

119. USED AT: AUTHOR: Половова DATE: 22.03.2009 ■ WORKING READER DATE CONTEXT:

120. PROJECT: Требования к организации процессов системы управления охраной труда REV: 25.03,2009 DRAFT A1 □1. RECOMMENDED

121. NOTES: 123456789 10 PUBLICATION

122. USED AT: AUTHOR: Половова DATE: 22.03.2009 ■ WORKING READER DATE CONTEXT:

123. PROJECT: Требования к организации процессов системы управления охраной труда REV; 25.03.2009 DRAFT — 1 ■1. RECOMMENDED

124. NOTES: 123456789 10 PUBLICATION A1 □

125. Методика коррекции определения целей и задан с учетом программы и организационной схемыГ011.7 СОО-21. СОО-1014.Ю1. Jz0143-17

126. Мероприятия по поддержанию в рабочем состоянии целей и задач в области ОТ для каждого подразделения