автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Организационно-экономический механизм управления знаниями в социально-экономических системах

На правах рукописи

ШКАРУПЕТА Елена Витальевна

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ

Специальность 05 13 10 - Управление в социальных

и экономических системах

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискании ученой степени кандидата экономических наук

¡гц

Воронеж - 2008

003445877

Работа выполнена в ГОУВПО "Воронежский государственный технический университет"

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Туровец Оскар Григорьевич

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор

Толстых Татьяна Олеговна, кандидат экономических наук, доцент Ростова Анжелика Васильевна

Ведущая организация

ГОУВПО "Воронежский государственный университет"

Защита состоится «19» сентября 2008 г в 1400 часов в конференц-зале на заседании диссертационного совета Д 212 037 Щ ГОУВПО "Воронежский государственный технический университет" по адресу 394026, г Воронеж, Московский просп, 14

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУВПО "Воронежский государственный технический университет"

Автореферат разослан /ГоЛ^ьГt 2008 i

Ученый секретарь ^

диссертационного совета ' <j

Родионова В Н

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования Начало XXI века - переходное время, которое характеризуется глобальной конкуренцией, быстрыми переменами, еше более быстрыми потоками информации и коммуникаций, растущей сложностью бизнеса и всепроникающей глобализацией Скорость перемен стата настолько высокой, что можно говорить о рождении новой эпохи бизнеса и экономики Знания и непрерывное обучение сегодня стали критическими компонентами успеха В новой экономике важность знаний для производства новых продуктов и услуг резко возросла, и знания стали доминирующей компонентой в создании потребительской ценности Превращение знаний в основной источник создания ценности привело к тому что лидерами новой экономики стали компании, которые научились эффективно управлять знаниями, - создавать, находить и интегрировать знания в новые продукты и услуги быстрее, чем их конкуренты

Воплощение в жизнь процессов управления знаниями характеризуется значительными переменами, которые заметны уже в настоящее время в самых разных сферах деятельности - организационное знание становится определяющим производственным фактором Возникает потребность в интеграции, упорядочении и обмене знаниями, а одной из важнейших стратегических задач становится эффективное управление интеллектуальным капиталом, направленное на развитие знаний социально-экономической системы

Эти обстоятельства предопределяют необходимость научного осмысления понятия «организационное знание» его места и роли в деятельности предприятия, исследования механизмов операции распределения, использования и передачи знаний как социально-экономической системой в целом, так и отдельными людьми а также факторов, препятствующих этому

Актуальность темы диссертационного исследования определяется необходимостью рассмотрения теоретических положении для разработки практических рекомендаций по реализации организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах обеспечивающего максимизацию прибыли от реализации инновационной и интеллекту альной продукции наращивание интеллектуального потенциала путем непрерывного совершенствования и устойчивого развития предприятия

Диссертация выполнена в соответствии с одним из направлений ГБ 2004 25 № 0120 0412888 ГОУВПО "Воронежский государственный технический университет" «Экономика организация и управление на предприятии»

Степень разработанности темы В настоящее время отечественная и зарубежная 1еория и практика располагают различными подходами и методами управления используемыми для решения задач развития интеллектуального капитала в целом и управления знаниями в частности Фиюсофские аспекты общенаучной кате!ории знания изучали М Полани, П Бергер Т Лукман М Шелер, Г П Щед-ровицкий Д Ьелт ВС Дудченко В Л Иноземцев М Кастельс Вопросом управления интеллект\а 1ьным капталом занимаются отечественные ученые А Н Козырев, Л И Лукичева ДН Пгорычев И А Ивашок В Г Зинов ТО Толстых Изучению и разрешению проблем управления знаниями посвящены работы отечественных ученых Б 3 Мильнера, А И Кагперева Л Черняка ВГ1 Ьаранчеева, А Л Га-поненко СМ Климова М Мариничевои В В Глухова а также зарубежных у че-

ных - У Букович, Р Уильямса, И Нонака, X Такеучи, П Сенге, М К Румизен, Э Брукинг, К Э Свейби, Л Эдвинссона, П Дракера

Однако, несмотря на значительное количество выполненных исследований, многие теоретические, методологические и методические аспекты процесса управ-тения знаниями раскрыты не в полной мере Кроме того, в России пока отсутствуют апробированные методические рекомендации по формированию и развитию механизма управления знаниями на предприятиях Таким образом, тема данного диссертационного исследования, посвященного формированию, развитию и совершенствованию организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах, является актуальной для научного исследования и практического использования ее результатов

Целью диссертационной работы является развитие теоретических и научно-методических положений по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах и разработка практических мероприятий по реализации его основных элементов

Для достижения указанной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи

уточнена концепция управления знаниями в социально-экономических системах в рамках которой определено содержание понятий "управление знаниями" "интеллектуальный капитал", система управления знаниями и ее организационно-экономического механизма,

проведено исследование современного состояния управления знаниями на отечественных и зарубежных предприятиях,

сформирована система и ее организационно-экономический механизм управления знаниями на предприятии,

разработана подсистема организационного кадрового финансового, информационного и методического обеспечения системы и ее механизма управления знаниями,

определена организация процесса реализации функций и методов механизма управления знаниями в социально-экономических системах на основе этапов жизненного цик и знаний,

разработан алгоритм проведения диагностики авуаров знаний и проблемных областей управления знаниями на предприятии

сформированы методические положения по измерению интелактуального капитала предприятия и на их основе предложен комппексный методический подход к оценке эффективности функционирования организационно-экономического механизма управтения знаниями на предприятии

Область исследования соответствует следующему пункту 9 "Разработка проблемно-ориентированных систем управления, принятия решений и оптимизации экономических и социальных систем" специальности 05 13 10 - Управление в соци-апьнмх и экономических системах Паспорта специальностей ВАК (экономические науки)

Объект и предмет исследования Объектом исследования выступают российские промышпенные предприятия ОАО «Рудгормаш», ООО «МЭЛ», ООО НПП «'ЖАР», ОАО «Воронежсельмаш»

В качес1ве предмета мсслеловамия выпупают теоретические и методические аспекты формирования оргашпацнонно-экономического механизма управления знаниями в социально- жономических системах

Теоретической и методо ю!нчсскои базой исследования явишеь фуды ведущих зарубежных и отечественных специалистов и ученых, посвященные исследованию проблем управчения знаниями, интеллектуального капитала, стратегического управления, организационного развития, управления человеческими ресурсами предприятий Для решения поставленных в диссертации задач применялись методы системного анализа, исследования и оценки систем управления, методы экономико-математического моделирования и прогнозирования, экспертные методы, корреляционно-регрессионный анализ, алгоритм обучения персепгрона

Информационной базой послужичн статистические материалы, отчетные данные промышленных предприятий, обзорно-аналитические материалы консалтинговых компании, данные периодической иечащ, ресурсы сети Интернет, а также материалы научно-практических конференций и семинаров

Научная гипотеза исследования заключается в том, чго в условиях постиндустриальной экономики знания становятся одним из павных факторов функционирования и развития любого предприятия как социально-экономической системы Для достижения устойчивою развития предприятия, когда знания становятся ценным ресурсом этою процесса, получения прибыли от реализации инновационной и интеллектуальной продукции, наращивания интеллектуального потенциала предприятия необходимо обеспечить организацию и управление процессами генерации, распредепения, применения и передачи коллективных знаний с помощью системы управления знаниями и ее организационно-экономического механизма за счег эффективного использования авуаров знаний

Научная новизна диссертационного исследования состоит в комплексном исследовании теоретических и практических проблем формирования, функционирования и развития управпения знаниями в социально-экономических системах, что П05В0ЛШЮ разработать соответствующий механизм К числу основных результатов, определяющих научную новизну исследования, относятся следующие

дана авторская трактовка категории управления знаниями, которая отличается от существующих тем, что управление знаниями рассматривается как совокупность видов деятельности, направленных на наращивание интеллектуальною потенциала социально-экономической системы на основе производства и использования знаний с целью максимизации прибыли и обеспечения устойчивого развития предприятия, определена структура и уточнено содержание организационно-жономического механизма управления знаниями, представляющею собой совокупность организационных форм и экономических методов, реализующих функции управления знаниями и отчнчающихся возможностями осуществления управления знаниями с учетом целей предприятия в рамках существующей системы управления,

разработана структ>рно-функциональная модель реализации функций управления на этапах жизненною цикла знаний в социально-экономических системах, учитывающая необходимость модификации содержания функций управления и методов их реализации на конкретных этапах жизненного цикла знаний,

предложена процедура проведения диагностики авуаров знаний в социально-экономических системах, отличающаяся возможностью осуществления комплексного анализа и ранжирования знаний с целью отбора приоритетных для генерации, приобретения и использования знаний и выявления накопленных, но неиспользованных в организации знаний,

сформирована методика оценки эффективности организационно-экономического механизма управления знаниями, представляющая собой метод определения интегрального показателя интеллектуального капитала, накопленного социально-экономической системой, отличающаяся комплексным использованием положений теории функционально-структурной организации и корреляционно-регрессионного анализа степени достижения поставленных целей и измерения нематериальных активов

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до конкретных рекомендаций и методик по разработке организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах различных организационно-правовых форм Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, в которых содержатся диагностика проблемных областей управления знаниями, состав и функции специалистов проектной команды по управлению знаниями, инструментарий обеспечения функционирования механизма управления знаниями в соответствии с жизненным циклом знаний, методические рекомендации по измерению интеллектуального капитала на предприятии, комплексный методический подход к оценке эффективности организационно-экономического механизма управления знаниями

Предложенные рекомендации позволяют повысить эффективность деятельности социально-экономической системы за счет повышения уровня организации управления знаниями в условиях постоянно меняющейся экономической среды

Положения, выносимые на защиту

1 Концептуальные основы управления знаниями в социально-экономических системах

2 Система управления знаниями на предприятии

3 Организационно-жономический механизм управления знаниями

4 Методический инструментарий принятия управленческих решений по комплексному обеспечению процесса функционирования механизма управления знаниями

5 Методика интегральной оценки эффективности организационно-экономического механизма управления знаниями

Апробация и реализация результатов исследования. Диссертационная работа является итогом исследований выполненных автором в В1 ТУ за период 20052008 п Основные теоретические и методические положения диссертационной работы докладывались автором и обсуждались на следующих научно-практических конференциях VI Международной на>чной конференции "Проблемы управленческого консультирования - 2005" (Воронеж, 2005) Международной научно-практической конференции "Менеджмент предпринимательских формирований в условиях постоянных изменений и вызовов" (Воронеж 2006), межрегиональной научно-практической конференции "Менеджмент предпринимательских формиро-

ваний на основе инновационных компетенций" (Воронеж, 2007), научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава ГОУВПО "Воронежский государственный технический университет" (2005-2008)

Результат ы диссертации используются в учебном процессе в курсе лекций по дисциплине "Управленческое консультирование" для студентов направления 080500 "Менеджмент" Разработанная автором методика оценки результативности организационно-экономического механизма управления знаниями нашла практическое применение на ООО «МЭЛ» Электротехнического холдинга «Энергия» и ООО «ЭКАР» (г Воронеж), что подтверждено соответствующими актами внедрения и справками о практической значимости исследований Использование результатов диссертации позволило усовершенствовать процедуру оценки организационно-экономического механизма управ пения знаниями и выявить влияние интеллектуального капитала на деятельность предприятий в целом

Публикации результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 23 научные работы, в том числе 2 - в изданиях, рекомендованных ВАК РФ В работах, опубтикованных в соавторстве л приведенных в конце автореферата, лично соискатепю принадтежат классификация методов оценки интетлектуалыюго капитала [2] расчетные итерации методики оценки результативности управленческого консалтинга при инновационной деятетьности [8] концептуальная модель механизма управления знаниями [21J

Структура и объем работы Диссертация состоит из введения трех глав, заключения, списка питературы из 288 наименований и приложений Основная часть работы изложена на 168 страницах, содержит 44 табтицы и 29 рисунков

Во введении обоснована актуальность темы сформулированы цель, предмет и объект исстедования опредетены задачи работы, отражены научная новизна и значимость полученных резу пьгатов

В первой главе «Теоретческие потожения управления знаниями в социально-экономических системах» проанализированы теории концепции и подходы, которые составити теоретическую базу ,пя разработки и развития системы управ-чения знаниями и организационно-экономичеекм о механизма управтения знаниями в социально-экономических системах

Во второй главе «Формирование организационно-экономическою механизма управления знаниями в социально-экономических системах» проведено исследование практического оньпа по управлению знаниями разработан формализованный организационно-экономическии механизм управления знаниями, разработаны этапы процесса принятия организационных, кадровых финансовых и информационных решений для организации управления знаниями на предприятии ключевые функции специалистов проектной команды по управпению знаниями бюджет экономических зафаг на внедрение механизма управтения знаниями

Третья глава «Реализация основных элементов организационно-жономического механизма управ iei-шя знаниями в социачьно-экономических системах» посвящена разработке функционального обеспечения действия организационно-экономического механизма управтения знаниями с тчки зрения жизненного цикла знаний, формированию процедуры проведения диагностики авуаров знании и пробтемных областей управления знаниями на предприятии, методическим рекомендациям по измерению ингепектуального капитала, комплексному методиче-

скому подходу к оценке эффективности функционирования механизма управления маниями

В заключении изложены основные результаты проведенных исследований и определены направления дальнейшего исследования

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Теоретические основы управления знаниями в социально-экономических системах

Обращение экономической науки к вопросам влияния знаний на функционирование предприятия поставило перед автором задачу изучения категории знания На основе анализа определений категории знания автор выделил два основополагающих аспекта первое - это сравнительное отличие знаний от информации, второе - то, что знания нельзя отделить от деятельности Таким образом, знания - это информация в контексте, способная произвести побуждающее к действию понимание На основе этого необходимо различать понятия «информационный ресурс», то есть накопленные факты, и «интеллектуальный потенциал», то есть ставшая объектом управления структурированная совокупность знаний с выявленными взаимосвязями и возможностями их использования в зависимости от принятых целей Интеллектуальный потенциал, по мнению автора, представляет собой органическое единство интеллектуальных способностей, отражающих способности к воспроизводству знаний В таком контексте интеллектуальный потенциал организации включает реализованные и нереализованные способности к увеличению организационного знания, является составной частью трудового потенциала предприятия в целом и подсистемой общею творческого потенциала работников

Автор различает понятия «интеллектуальный капитал» и «интеллектуальный потенциал» в зависимости от степени включенности этих элементов в управленческий процесс Так, независимо от управления какой-либо объект рассматривается как ресурс, но по мере включения данного объекта в процесс управления на базе исходного ресурса моделируется, формируется и используется потенциал Именно в анализе процесса управления и становится возможным оценить целенаправленность, этапность и эффективность использования знания как потенциала Таким образом, становится актуальной задача рассмотрения процесса управления знаниями

В работах отечественных и зарубежных авторов совокупность объектов, включаемых в состав интеллектуального капитала, называют активами, так же как в структуре материальных и финансовых ресурсов в бухгалтерском балансе Вместе с тем, за термином «актив» закреплены определенные экономические и правовые атрибуты, какими не обладает доминирующий ресурс интеллектуального капитала - знания Для того чтобы обеспечить семантическую тождественность, на взгляд автора, необходимо использовать более широкое понятие - авуары, с выделением в их структуре активов - объектов, соответствующих этому понятию Авуары - зло материальные и нематериальные ресурсы производства, являющиеся объектами собственности, в том числе активы в бухгалтерском балансе, отражающие в денежном выражении все принадлежащие фирме материальные и нематериальные ценности

Интеллектуальный капита1 рассматривается как отношения между сотрудниками социально-жономической системы (человеческий капитал), между сотрудниками социально-экономической системы и потребителями ее продукции, работ и vcjyi (капитал клиента), между сотрудниками социально-экономической сисгемы и компьютерными информационными системами (организационный капитал) - по поводу генерации, распределения, испопьзования и передачи формализованных и неформализованных знаний и информации, которые могут быть превращены в доход (прибыль, капитал) за счет эффективного использования их авуаров

В диссертации выделены четыре укрупненных процесса, связанных со знаниями, которые происходят в каждой социально-экономической системе производство, распредепение, использование и передача знаний Данные процессы опреде-тены как объект управления в концепции управления знаниями

Автором установ iciio, что цели управления знаниями в социально-экономических системах можно рассматривать на трех уровнях Стратегической целью является превращение знаний в мощный ресурс процесса непрерывного совершенствования и устойчивого развития социально-экономической системы

Подуправчением знаниями автор понимает совокупность видов деятельности, направпенных на обеспечение наращивания интеллектуального потенциала социально-экономической системы на основе производства, распределения, использования и трансфера знаний с целью максимизации прибыли от реализации интеллектуальной и инновационной продукции и достижения устойчивого развития предприятия

Автором разделено содержание категорий «управление знаниями» и «организация управления знаниями» Управление знаниями представляется в виде воздействия на систему создания, распределения, использования и совершенствования знаний посредством определенного набора функций, методов с целью поддержания системы в назначенных параметрах, а организация управления знаниями - как процесс или совокупность осуществляемых мероприятий по формированию и обеспечению функционирования системы управления знаниями и ее механизма Этим объясняется необходимость рассмотрения системы управления знаниями

2. Система управления знаниями и ее реализация на предприятиях Анализ отечественной и зарубежной практики управления знаниями позволил автору сделать вывод о том, что за рубежом наблюдается устойчивая тенденция роста рынка технологий управления знаниями Так, к 2006 г его размер составил 6 299 млн долл , что превышает показатель 2005 г более, чем на 80 %, а показатель 2004 г - на 208 % По результатам первого опроса "Управление знаниями в России", проведенного в рамках Интернет-проекта www km improvement ru, в 40 % компаний участниц опроса управления знаниями сейчас нет, в то же время 32 % респондентов отметили, что сотрудники обмениваются знаниями и опытом, и хотя термин "управление знаниями" не употребляется, но соответствующий процесс идет В 10 % организаций назначен руководитечь проекта или программы по управлению знаниями или другой сотрудник, ответственный за осуществление управления знаниями, или же создано специальное подразделение с функциями центра шаний В некоторых же компаниях (ич 5 %) данный термин и его атрибуты существуют, а само управление знаниями, как таковое, отсутствует

Результаты проведенного автором исследования практики управления знаниями на отечественных предприятиях (ОАО «Рудгормаш», ООО «МЭЛ», ООО НГ111 «ЭКАР», ОАО «Воронежсельмаш») показали, что процесс управления знаниями на них носит раюбщенный и фрагментарный характер Кроме тою, наблюдается отсутствие комплексности и упорядоченности основных элементов системы и механизма управления знаниями Это определило необходимость формальной разработки непосредственно системы управления знаниями и организационно-экономического механизма управления знаниями на предприятиях

В диссертации обоснована целесообразность системного подхода к управлению знаниями исходя из следующих положений управление знаниями является сложной проблемой, для решения которой целесообразно использовать преимущества системного подхода и системного анализа, системный анализ объединяет достижения ра5личных областей научных знаний и позволяет эффективно применить их к конкретным проблемам и задачам управления знаниями, системный подход компенсирует отсутствие достаточной информации при проведении управления шаниями, применение системного подхода направлено на установление целей и выработку рациональных комплексных п_\тей их достижения Представленные положения легли в основу формирования и развития системы управления знаниями на предприятии

Центральным звеном предложенной автором системы управления знаниями является совокупность ее элементов, включающих в себя субъект управления, охватывающий функциональные подразделения и проектные группы, и объект управления, который составляет процесс производства, распределения, использования и трансфера знаний (рис I ) Система управления знаниями является одной из подсистем в общей системе управления предприятием как социально-экономической системой

СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

t ♦ t

ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

Рис 1. Структура системы управления знаниями на предприятии

Управ тенческое воз тействие осуществ тяется в (.ответствии с циклом управления знаниями На нервом шаге определяются цели задачи управ тения маниями а также формы и метолы и\ реализации Следующим шагом является coi шние \tai-ричной организационно-управленческой структуры в рамках центров по управлению знаниями, сообществ практиков, команд, создающих знания На третьей фазе производится планирование и доведение планов до исполнителей - работников, оперирующих знаниями, проектных групп Осуществляется организация взаимодействия и координация деятельности в сислеме управления процессами производства, распределения, использования и трансфера знаний, что требует соответствующею техническою, финансового и информационного обеспечения На последних фазах производится контроль и проверка исполнения работ, используются экономические методы мотивации сотрудников, занятых в процессе управления знаниями, а также подводятся итоги, осуществляется оценка и проз нозируется новый цикл управления знаниями

Используя системный подход к формализации деялельности по управлению знаниями, будем под входными воздействиями А понимать веклор инвестиции, обеспечз1вающих реализацию проектов по управлению знаниями, а под выходными показателями управления ) - значения достигаемых уровней показалелеи прибыли и интеллектуального потенциала Под реакцией R следует понимать формализованные в виде экономико-математических моделей возможности управления знаниями по реализации инвестиций (X) для получения прибыли и приращения интеллектуального потенциала (У) в соответствии с разработанными планами творческого и инновационного процессов При этом управление плановыми показателями системы может быть таким, что реализация в течение всего жизненного цикла будет неизменной (R - coivit), а может быть и непостоянной (R - var) Оперативное управление обеспечивается изменением входных воздействий X, уровня обратной связи ДY реакции системы R на определенные отклонения Уог плановых значений (корректировки плана)

L

X R (X, Afr Z)

¡ 1

U

Рис 2. Формализованная система управления знаниями

В качестве показателей системы управления знаниями целесообразно использовать значение полученной за заданный период г, деятельности по управления знаниями прибыли 5„от реализации инновационной и интеллектуальной продукции, уровень интеллектуального потенциала У„, накопленною организацией за заданный период г, творческой деятельности и обучения специалистов этой организации и в результате приобретения интел-леклуальной собственности в других организациях Эти показатели и являются выходными показателями формализованной системы (рис 2), так что К/ - J„, > ^ =

Управление знаниями осуществляется таким образом чтобы к каждому заданному моменту времени I, значения показателей ^ и 5„ соответствовали титановым, а именно

J„ CJ ' Jn /V S„ (IJ S„ (tJ где г, - заданным период плановой реализации функции по УЗ организации к /-му моменту времени

Формалиюванная цель деятельности по управлению знаниями сформутирована как требование достижения к заданному конечному моменту времени tk установленного значения показателя S„,lt и уровня показатетя Jni/, S„ (¡¡J >£„,„ J„(liJ >J„r Ехли руководство организации ставит требование максимизации прибыли к заданному моменту времени tk при условии, что уровень интеллектуальною потенциала организации не снизится или будет не менее некоторого требуемого значения то max S„ (IJ J„ (trf >J„,r

Движущей силой, приводящей систему управления знаниями в действие и эффективное развитие, является механизм управления знаниями Он представляет собой совокупность функций, методов, инструментов, технологии (рычагов), с помощью которых осуществляется принятие решения по конкретному направлению оказания управляющего воздействия субъекта управления знаниями на объект в рамках систе\1ы управтения знаниями на предприятии для достижения ее целей

3 Содержание организационно-экономического механизма управления знаниями

Формой управления знаниями в социально-экономической системе избран механизм, который функционирует в рамках системы управления знаниями и действующей системы управления предприятием Он вписывается в эти системы и использует их возможности для управления знаниями Кроме того, организационно-экономическая направленность механизма позволяет в равной степени обеспечить реализацию организационного аспекта и экономических методов, рычагов управления

Под организационни-зкономичеекгш механизмом управчения знаниями автор понимает совокупность организационных структур, форм и методов управления, с помощью которых реализуется деятельность по производству, распределению, использованию и трансферу знаний в целях повышения прибыльности предприятия в условиях инновационного развития экономики Организационно-экономический механизм управления знаниями представляет собой совокупность частных механизмов планирования, организации и контроля процессов производства, распределения, использования и трансфера знаний Данные механизмы функционируют на микроуровне, но оказывают влияние и находятся под влиянием макроуровня предприятия как социально-экономической системы с целью достижения эффективного взаимодействия организационных процессов и экономических отношений, возникающих при реализации системой деятельности по управлению знаниями (рис 3)

Необходимость формирования организационно-экономического механизма управления знаниями обусловлена современными условиями хозяйствования, предъявляющими особые требования к организации процесса управления наукоемкой деятельностью К этим условиям отнесены многообразие форм и видов интеллектуальных активов наукоемкого предприятия, значительное количество подразделений предприятия, участвующих в процессе генерации и преобразовании знаний, необходимость координации взаимодействия подразделений предприятия, участвующих в процессе управления знаниями, специфика инструментов и методов управления знаниями, высокая доходность сдечок с объектами интеллекгу&тьной собственности

Рис. 3 Модель механизма управления знаниями в социально-экономической системе

Параметрами >правления в организационно-экономическом механизме управления знаниями являются

- различные виды затрат на обеспечение и поддержание творческого потенциала и процесса обучения, создания интеллектуального потенциала - и инновационного процесса -

- объем производства инновационной продукции Ут и цена Ц: единицы продукции, определяющие выр>чку Д„,от реализации выпускаемой продукции,

- количество единиц реализованной интеллектуальной продукции и ее вид, определяемые обобщенным параметром от значений которого зависит выручка Д„ от реализации интеллектуальной продукции,

- количество единиц разработанной в творческом процессе ингеллектуальной продукции, реализованной в инновационной процессе, и количество единиц интеллектуальной продукции, реализованной в инновационной процессе ДА при создании инновационной продукции

Количественные значения показателей и параметров являются исходными данными при постановке задач на период г„ деятельности по управлению знаниями Схема последовательной реализации цели через систему задач представлена на рис 4

Для решения этих задач менеджеры организации разрабатывают конкретные виды действий (технологию управления) по следующим направлениям в производственной сфере, в инфраструктуре организации, в социальной структуре организации, в системе управления деятельностью по управлению знаниями На основе этих видов действий разрабатывается программа и календарный план работ и ставятся задачи подразделениям и проектным группам, участвующим в реализации плана

К основным методам управления шаниями автором отнесены след>ющие со-циально-психопогические метопы, направпенные на преодозение социально-психологических барьеров, связанных с функционированием знания в организа-

ции, методы управления организационно-стабилизирующего воздействия, направленные на соиание организационной основы совместной работы, жономиче-ские методы материального стимулирования коллективов и отдельных работников, информационно-технологические методы, связанные с использованием возможностей информационных гехночогий, эвристические методы, непосредственно связанные с организацией процессов совместной работы, методы извлечения знаний, используемые в инженерии знаний К инструментам управления знаниями отнесены директории полезных ресурсов, «пакеты знаний», карты знаний, средства неформального общения, внутриорганизационные коммуникации, сообщества практиков и другие

Рис. 4. Схема последовательной реализации цели системы управления знаниями

Таким образом, механизм управления знаниями сочетает в себе функции воздействия в системе управления знаниями, методы, инструменты управленческого процесса, а также обеспечение процесса управления знаниями

4 Реализация функций механизма управления шаниями в соответствии с жизненным циклом знаний

После того, как непосредственно сформирован организационно-экономический механизм управления знаниями, необходимо обосновать комплекс видов деятельности по его реализации В качестве данного комплекса выступают функции управпения с учетом особенностей объекта управления, то есть с учетом жизненного цикла знаний в социально-экономических системах (рис 5)

На основе жизненного цикла знании в диссертации проанализированы основные направления действия механизма управления знаниями на каждом этапе. На этапе производства новых знаний рекомендовано привлечение отдельных элементов внешней среды к созданию нового знания; создание инновационного климата во всех подразделениях по всему циклу «разработка - производство обслуживание»; создание инновационного климата внутри группы; использование эвристических методов для организации творческих процессов; создание условий для реализации творческого потенциала сотрудника.

На этапе распределения знаний необходимым являются организация сохранения необходимых знаний и информации во внутренних структурах; организация доступности знаний и их защита; организация взаимного распределения знаний между элементами внутренней структуры; организация взаимного распределения знаний между членами команды; повышение интеллектуального уровня сотрудника; обеспечение сотрудника необходимыми информацией и знаниями.

Рис. 5. Жизненный цикл знаний в социально-экономических системах

В качестве основного направления действия механизма управления знаниями на этапе использования знаний рассмотрена инновационная и интеллектуальная деятельность социально-экономической системы в части максимального использования базы знаний организации и объектов интеллектуальной собственности; создание условий для реализации групповых знаний; максимального использования накопленного опыта; раскрытия потенциала сотрудника; создания условий для максимального использования индивидуальных знаний.

Рассматривая мотивацию, в работе автор выделил внутреннюю мотивацию (самомотивацию) и внешнюю мотивацию (стимулирование). Самомотивация сотрудников при производстве новых знаний реализует потребности новизны, развития личности, профессионального роста, творчества, признания, власти эксперта. Внешняя мотивация (стимулирование), как в материальной производственной дея-

тельности, проявпяется через административные стимулы властные должностные полномочия руководителей, систему планирования и контроля, организационные стимулы - организацию операционных процессов, рабочего места, распорядка и режима дня, командной работы, экономические стимулы - систему оплаты труда и премирования В диссертации разработаны методические рекомендации по опреде-чению размер? вознаграждения, а также положения по выплате данною вознаграждения Таким образом, выделена особая роль экономической мотивации при управ-пении знаниями Поскольку созданный человеком новый интеллектуальный продукт имеет потребительскую стоимость, то есть может приносить прибыль, что является одной из главных целей управления знаниями, то для ее создателя появляется возможность извлечения предпринимательского дохода

Особенностью административной мотивации производства новых знаний является осторожность в использовании авторитарных методов управления Изчиш-няя централизация принятия решений может привести к обратным результатам -полной остановке творческого процесса, предоставлению недостоверной информации со стороны сотрудников, стремящихся избежать наказания Организационная мотивация имеет сложности в связи с тем, что операционные процессы, прежде всего познавательного направления, слабо формализованы Однако сильным организационным стимучом является командная работа, групповая динамика Это стимулирует наличие неформальною лидера, включение работника в групповые методы работы - совместные обсуждения, дискуссии, «мозговой штурм», проигрывание ситуаций (ролевые и деловые игры)

Формами реализации функций управления являются следующие На шаге планирования разрабатывается программа и календарный план работ, ставятся задачи подразделениям и проектным группам, участвующим в реализации плана с конкретизацией следующих вопросов какими средствами и силами выполнять работы, в какие сроки начинать и завершать работы, какой результат должен быть получен при завершении работ Важнейшим элементом управления является контроль и планирование процесса движения к цели по значениям параметров управления и оценке показателей эффективности управления На основании данных контроля и прогнозирования в случае отклонения от расчетной траектории движения к цели принимаются решения на оперативное вмешательство в управление творческим, инновационным процессами и процессом обучения Корректирующими деятельность организации воздействиями являются разрабатываемые оперативные действия, реализация которых при принятии адекватного решения приводит к возвращению на заданную траекторию движения к цели

В механизме управления знаниями процесс принятия и реализации решения занимает главенствующую роль Он является стрежнем всего механизма управления, а результирующий момент принятия решения определяет рычаги управления - конкретные виды действий по достижению поставленной цели технологию управления На схеме (рис 3) определена последовательность действий при движении к цели I) разработка комплекса видов деятельности, методов и инструментов, 2) создание программы и плана деятельности по управлению знаниями на период достижения поставленной цели

Приведенные на схеме блоки решения задач реализуют второй и первый шаги принятия управленческого решения, так как позволяют определить параметры траектории движения системы Для решения поставленных задач должны быть подготовлены исходные данные следующего содержания

I) ресурсы организации материальные активы (денежные средства, запасы сырья, станочный парк, средства доставки и связи и тд), нематериальные активы (патенты на

' изобретения, полезные модели и промышленные образны, ноу-хау, лицензии, программы ЭВМ и т п ), рабочая сила и дру I ие сре (сгва,

2) факторы, определяющие обстановку, ситуацию вне организации инфраару кгур-ные (поставщики сырья и комплектующих э тементов, возможности финансовой поддержки и получения инвестиции, состояние коммуникации, развитость сервисной сети, дилерские возможности и т д ) рыночные (потребительский спрос на интеллектуальную и материальную продукцию, возможности покупки патентов или заключения лицензионного договора, состояние соответствующих рыночных ниш и т п ), возможные противодействия со стороны конкуриру ющих организаций

Все вышеперечисленное можно отнести к обеспечивающей составляющей механизма у правления знаниями

5 Обеспечение функционирования процесса управления знаниями Составной частью организационно-экономического механизма управления знаниями является эффективное обеспечение процессов управления знаниями, что требует принятия соответствующих решений по вопросам организационного, кадрового, финансового, информационного и методического обеспечения (рис 6)

Ойонщчвиня

| I -------»------ :

Рис 6 Этапы процесса принятия организационных, кадровых и финансовых решений для организации управления знаниями

В рамках кадрового обеспечения процесса управления знаниями выделяются два подхода к назначению должностей - с введениеу) новых должностей и с формированием кросс-функциональных проектных групп В связи с этим в диссертацион-

нои работе обоснован функциональный состав проектном команды, в состав которой должны входить специалисты из таких областей, как страгегическое планирование (управление), информационные технологии, управление персоналом, оргпро-екшрование, финансы, маркетинг, юристы, патентоведы (рис 7) В диссертации сформулированы основные ключевые функции специалистов каждого из основных направлений

Задачами главного специалиста по знаниям явпяются совершенствование корпоративной культуры, процессов, инфраструктуры и обеспечение управления знаниями, создание и испопьзование корпоративных знаний, конкурентного преимущества и содействие инновациям Менеджер по управлению знаниями выявляет активы знаний и потребности в знаниях и управляет поступлением и использованием знаний Координатор по знаниям управляет поступлением и использованием вну тренних знаний и их интеграцией в корпоративную базу знаний, участвует в проведении конкретно-отраслевых исследований с использованием различных источников Аналитик, специалист по знаниям оказывает командам по управлению знаниями помощь в управтении информацией, проводит аналитические исследования в помощь остальным подразделениям предприятия

Рис. 7 Организационная структура проектных групп по управлению знаниями

Проектная группа по управтению знаниями может быть как полностью автономной, так и существовать в рамках матричной структуры субъекта управтения в системе управления знаниями Тогда из каждого функционального подразделения предприятия выделяется менеджер по управлению знаниями, координатор по знаниям этого подразделения, аналитик и специалист по знаниям конкретного направления деятельности социально-экономической системы

Автором рассмотрено отношение и степень участия основных подразделении социально-экономической системы в процессе организации управления знаниями Сделан вывод, что по значимости и степени включения в систему управления знаниями подразделения располагаются в следующем порядке конструкторско-технологическая служба, служба маркетинга —» другие управленческие подразделения (управление финансами, персоналом, производственными процессами) —> службы снабжения и сбыта —» производственные цеха Для конструкторско-технОлогических и маркетинговых служб необходимо орзанизовать управление нематериальными активами Для служб, использующих информацию и знания,

16

произведенные другими сзужбами, требуется формализация внутренних знаний и организация обратной связи но знаниям Например, необходима обратная связь oi производственного неча к конструкторско-технологической службе для совершенствования технических заданий Все подразделения организации вне зависимости ог отраслевой принадлежности предприятия по отношению к знаниям делятся на три группы - подразделения, производящие знания операционной деятельности, производящие управленческие знания, использующие те и другие знания На основе этого в диссертации разработан бизнес-процесс "Работа проектных групп по управлению знаниями", включающий вид работ, ответственные, информируемые, утверждающие, поддерживающие подразделения, выходную документацию и сроки выполнения

Финансовое обеспечение механизма управления знаниями рассмотрено с позиции инвестиций на внедрение и функционирование механизма управления знаниями Решение менеджеров об инвестициях в знания как неосязаемые активы является решением о распределении прибыли в пользу реинвестиций Поэтому процесс накопления неосязаемых активов, по мнению автора, должен рассматриваться как самофинансируемый инвестиционный процесс, источником финансирования которого является прибыть Особенностью инвестиций в неосязаемые активы (знания) является наличие специфического финансового риска, который заключается в частичной или полной потере инвестированной суммы Это происходит, когда инвестиции в неосязаемые активы производятся, а накопление активов не происходит Природа этого риска заключается в том, что указанные инвестиции производятся не в активы непосредственно, а в процесс их создания путем перетекания скрытых, или потенциальных, знаний в явные, или накопленные Поэтому можно сделать вывод об опосредованном характере этих инвестиций

Финансовый характер риска обусловлен следующим В отличие от инвестиции в материальные активы, которые можно продать, если проект не приносит запланированного дохода, возврат инвестированных в создание неосязаемых активов сумм не гарантирован, степень их обесценения не ограничена Акционеры могут не получить с реинвестированной части прибыли ни текущего, ни будущего дохода Если же компания прекратит такие инвестиции, этот риск преобразуется в риск потери будущей конкурентоспособности и прибылей Поэтому предприятие в любой период времени должно обеспечивать денежные потоки для финансирования инвестиций в неосязаемые активы, уменьшающих прибыль, к распределению между акционерами Данное положение используется в комплексном подходе к оценке эффективности организационно-экономического механизма управления знаниями при проведении корреляционно-регрессионного анализа зависимости затрат на проекты по управлению знаниями и денежного потока от инновационной и интеллектуальной деятельности

В качестве информационного обеспечения процесса формирования и функционирования организационно-экономического механизма управления знаниями рекомендованы к использованию программные продукты Lotus Software и IBM

6 Процедура диагностики авуаров и проблемных областей знаний на предприятии

Процедура проведения диагностики авуаров знаний является лошческим продолжением функционирования организационно-экономического механизма управ-

ления знаниями в рамках маетною механизма анализа Данная процедура включает в себя четыре mai а связь целей, стратегии, действий и знаний, анализ знании, которыми владеет организация, определение неиспользуемых возможностей существующих знаний, определение пробелов знаний На втором шаге рекомендуется применять метод анализа иерархий, позволяющий проранжировать приоритетные для реализации знания предприятия Данный метод апробирован на примере выбора базовой научно-технической разработки (БНТР), которую необходимо реализовать в первую очередь

Первый шаг выделение пробпемы и определение цели

Bmopoït шаг выбор и обоснование критериев ранжировки БНТР, влияющих на достижение цели инновации

Третий шаг представление проблемы ранжировки БНТР в виде иерархии Четвертый шаг формирование матрицы попарных сравнений для уровня 2 и уровня 3

Пятый шаг вычисление для уровня 2 приоритетов, наибольшего собственного значения матрицы суждений, индекса согласованности и отношения согласованности (табл 1 )

Таблица 1

Матрица попарных сравнений для уровня 2, решения и согласованность

Выбор МП Р время фи нансы КОМ. ф решения СГруК пра ИЛ IU) лошя риск VLUtX f векгор при ории. тов

время 1 \п 1/3 1/5 1/3 5 1/7 0 79 0,050

финансы 7 1 5 1/5 3 1/5 1/5 1,04 0,066

констр решения 3 1/5 1 1/3 1 /3 5 '/5 0,12 0,007

структура 5 5 1 1 5 5 1/5 2,33 0,149

техно тогия 3 5 3 1/5 1 5 1/3 1,47 0,095

риск 1/5 5 1/5 1/5 1/5 1 1/3 0,43 0,030

успех 7 5 5 5 3 3 1 9,401 0,603

26 2 21,2 17,5 7,1 14,8 24,2 2,40 15,58

А™ = 7,44 НО 0,073 ОС = 0,05

Шестой шаг вычисление для уровня 3 приоритетов, наибольшего собственного значения суждений, индекса согласованности и отношений согласованности

для всех семи матриц суждений размерности 3 3

Седьмой шаг вычисление глобальных приоритетов (табл 2) _ _ ___ _Таблица 2

Векто ры приоритетов Глобать- ные приори-i ет ы

1 (0,050) 2 (0 066) 3 (0 007) 4 (0,149) 5 (0,095) 6 (0,030) 7 (0,603)

БНТР №1 0,64 0,62 0,73 0,13 0,730 0,63 0,63 0,545

БНТР №2 0,26 0,29 0,18 0,28 0,188 0,26 0,26 0,258

ЬНТР №3 0,11 0 09 (),0Ь 0,58 O.OS2 0,10 0 10 0,015

Анашз табч 2 показывает, чго наиболее предпочтительной Д1я реализации явтяетея Ы1ГР №1 В диссертации разработаны опросные шсты д тя проведения диагностики проб темных об истей управления знаниями с помощью алгоритма обучения персептронл

7 Методический подход к оценке эффективности организационно-экономического механизма управлении знаниями

Неотъемлемыми элементами внедрения любого проекта, системы, механизма, в том числе и организационно-экономического механизма управтения знаниями должны быть оценка эффективности предпринятых действий и изменение системы в случае изменения внешних и организационных условий В этих устовиях быт сформирован методическим подход по оценке эффективности механизма управления знаниями, который включает в себя выполнение ряда последовательных действий

1 Расчет покаштаеи статики (показателей оценки уровня организованности механизма управления знаниями), отражающих степень соблюдения принципов актуализации, сосредоточения, совместимости и гибкости функций, элементов и связей механизма управления знаниями Уровень организации механизма управления должен отражать его способность гтриспосабтиваться к изменениям во внешней среде за счет своих структурно-функциональных возможностей, функционируя с минимальными затратами

2 Расчет обобщающего показатеы организованности механизмауправчения знаниями осуществляется через следующий ряд итераций (1)

ОФппт = а,Аф + Р,КФ + х,Сф + &,ФШ

ОЭ,тт- ХгС, (1)

ОС,т„ = Ы + р3К, + Х}с, - ЗзШС Критерием эффективности организованности механизма будет (2)

О - ОФ,„ш * ОЭ,И)т * ОС,тт -> тах (2)

где а, Д х< $ ~ значимости принципов организации систем, опредетяемые экспертным путем

3 Расчет показатаей динамики (уровня достижения поставленных целей) на текущую дату При формализации системы управления знаниями определены две цели управления знаниями - максимизация прибыли от реализации инновационной и интеллектуальной продукции, а также наращивание интеллектуального капитала (потенциала) В этих условиях для расчета показатетей динамики автором предложено использовать методические рекомендации по измерению интеллектуального капитала предприятия В диссертации дан подробный перечень используемых показателей, сгруппированных по проекциям системы сбалансированных показателей Для большей наглядности можно провести классификацию интеллектуального капитала предприятия применитепьно к специфике его отрасли а) высокий уровень, б) средний уровень, в) интеллектуальный капитал ниже среднего уровня, г) неинтеллектуальная компания

Пусть К, (/ = 1, , т) - система показателей, характеризующих интеллектуальный капитал предприятия К, - барьерное нормализующее значение показателя, соответствующего среднему уровню интеллектуального капитала предприятия Изменение значений х, индикатора интеллектуального капитала К, происходит в диапазоне о < > < | > » эти значения определяются соотношениями (3)

{х ^ ее 1И к ( < \ { ^ I

^и*;»'.^*; со

Здесь уровень интеллектуального капитала предприятия по каждой составляющей проекции системы сбалансированных показателей обозначен следующим образом Ь - высокий уровень, * - среднии уровень, т - ниже среднего уровня, о -отсутствует

Представленный методический подход к оценке эффективности организационно-экономического механизма управления знаниями был апробирован на воронежских машиностроительных предприятиях ООО «МЭЛ» и ООО «ЭКАР» (табл

Ч)

Система показателей динамики для оценки, представленная в табл 3, была сформирована при помощи экспертов - сотрудников исследуемых предприятий - с помощью метода расстановки приоритетов В качестве исходных материалов экспертам быт предложен перечень из 60 показателей, разработанных автором в диссертационном исследовании и сгруппированных по проекциям системы сбалансированных показателей Анализ данных таблицы позволяет сделать вывод о недостаточно хорошем развитии интеллектуального капитала исследуемых организаций, практически по всем показателям предприятия достигли ниже среднего уровня Например, недостаточно высокий уровень показателя К14 (рост числа сотрудников, занятых интеллектуальным трудом) объясняется тем, что уровень заработной платы и перспективы карьерного роста в региональных компаниях гораздо ниже столичных Кроме того, не самые высокие значения показателя к"!0 (верность торговой марке) свидетельствуют о недостаточной известности брендов многих региональных компаний

Таблица 3

__Показатели динамики для ООО «МЭЛ» и ООО «ЭКАР»_

Ошсч.нгельньк. показании % (XX) «М )Л» (XX)« ЖАР» (XX) «М >Л» ода «ЭКАР»

20Ч-> 2006 2005 2006 Динамика. % Динамика. %

Дат Я НОВОЙ Про 1}И1ИИ В 001Ц1.М ШЪСЧе НрОЛаЖ К1 05 04 0.5 04 10% !0%

1ску ¡¡л п м.1ров К2 01 0.2 06 Об 10"о 0"°

Вне.1ришс инноваиии К1 0 •> 04 0 5 04 10% 10%

Расчетная сгонмоиь {амсныбанка «маний К4 0 7- 08 0 85 0 8 5% 5%

Количество к.[иентьа формир\юншч имидж компании К5 0.5 05 05 0.5 0"» 0%

Удовлетворенность клиентов. Кб 07 0 75 09 0 75 5% 15%

Повтрные про вжи К7 08 0 7 0 75 07 1№<о 5%

I !ро 1ажи врасчен. нзотного к ннпп К8 06 054 0 55 0 "»5 5% 0"'.

Приб| пь враечиензодноЕооиеша. К9 0 5-. 0 55 05 0 55 0% 5%

Верноиъ тиршиш марке К10 04 03 055 01 10% 25°/о

Рост обслх-жинасчою сегменга К11 0 , 04 0 85 04 10% -45%

ОГллч протаж нри\о ыпшйся на о шотсотру тика. К12 0б< 06 06 06 5% 0°.

Ошони-нт. объема сро ил к ш.мроин<о 1И1СП ныч [хклотдм КП 08^ 09 09 0 9 5% 0%

Рост ч,и..|а еоф\ тиков, шяшх икге-иекпаиннм 1р> юм К14 0 2 0 24 0.5 0 24 4° о 26%

Лояльность персонала. К15 04 0.5 075 05 10% 25%

Однако характер динамики перечисленных показателей сам по себе не может свидетельствовать о приемлемости достигнутой величины показателей В диссертации автором на основе изучения статистической, бухгалтерской и финансовой информации реальных предприятий разработана база для сравнения

Дзя обобщающем оценки показателем динамики рассчитывается }„к

V,, =Х </,«,' (4)

где П1, - количество частных показатели, принятых для оценки соответствующего интегрального показатетя,

а, - оценка показателя в балзах по нормированной шкале от 0 до 1, ql - коэффициент весомости показателя, устанавтиваемый экспертным путем и рассчитываемый по формуле (5)

п

• (5)

л' ^ и

Г-1 "

где а„ - оценка показателя I экспертом | по шкале от 1 до т„ п - количество экспертов

Интегральный показатель эффективности организации управления знаниями (У<»щ|) рассчитывается по формуле (6)

У„пт = о х + у х дт , (6)

где СЬ и 0)Ш - соответственно коэффициенты весомости соответствующих обобщающих показатепей организованности механизма УЗ и показателей динамики интеллектуальных активов, определяемые экспертным путем и рассчитанные аналогично по формуле (5)

Для рассматриваемых предприятий интегральный показатель эффективности организации управления знаниями составил

- для ООО «МЭЛ» 0,11 * 0,5 +■ 0,546 * 0,5 - 0,328 (соответствует низкому уровню эффективности организации управления знаниями),

- для ООО «ЭКАР» 0,09 * 0,5 + 0,546 * 0,5 = 0,318 (соответствует низкому уровню эффективности организации управления знаниями)

На основе полученных данных составлены рекомендации дзя рассматриваемых предприятий, представленные автором в приложении к диссертации

Однако управление знаниями производится не только на основании показатезя роста интеллектуального капитала, по и по показателю прибыли от реализации инновационной и интеллектуальной продукции В диссертации рекомендовано контролировать тренд и выявлять случайные колебания этого показателя управления знаниями па основе регрессионного анализа величины еженедельной (ежемесячной) прибыли Статистические данные обрабатываются по мере их поступления, при этом считается достаточно для построения регрессии десяти членов ряда Построение регрессии сводится к вычислению коэффициентов Ь0 и Ь| по формулам (7) и (8) Однако для определения характера тренда достаточно получить только оценку одного коэффициента регрессии - Ь|

п V

2(2\+1)1 МГ61 ,11,

Лп= - ' = ' , (7)

0 ^ (/V —I >

N /V

12 V - (>< VI-]) I П

/>,= (8) 1 П(\' + П

Таким образом, представтенный методический подход к оценке эффективности организационно-экономического механизма управления знаниями основывается на расчете обобщающего показателя организованности механизма, интеллектуального потенциала, сформированного с помощью данного механизма, и сведение этих двух показателей в единый интегральный показатель уровня эффективности организационно-экономического механизма; правления знаниями

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1 Уточнено содержание управления знаниями в части понятий «управление знаниями» и «организационно-экономический механизм управления знаниями», необходимости и целей формирования системы управления знаниями и механизма управления знаниями, его структуры, функций, методов и инструментов управления

2 Проведено исследование состояния управления знаниями на отечественных и зарубежных предприятиях, результаты которого свидетельствуют о фрагментарном и разобщенном характере его элементов

3 Сформирована система управления знаниями и ее организационно-экономический механизм, которые не отождествляются друг с другом В качестве организационной части механизма рассмотрена совокупность функций, организационных методов, инструментов воздействия проектной группы по управлению знаниями на комплекс процессов производства, распределения, использования и трансфера знаний, позволяющий осуществить управление знаниями с учетом особенностей целей предприятия в рамках существующей системы управления В качестве экономической составляющей механизма управления знаниями рассмотрены финансовое обеспечение деятельности по управлению знаниями, мотивация сотрудников, участвующих в этом процессе, экономические методы воздействия, экономические критерии оценки эффективности организации управления знаниями

4 Разработан методический инструментарий принятия управленческих решений по организационному, кадровому, финансовому, информационному обеспечению процесса функционирования механизма управления знаниями

5 Представлена процедура диагностики авуаров знаний и проблемных областей управления знаниями на предприятии с помощью методов анализа иерархии и алгоритма обучения персептрона позволяющая определить, какие знания первичны и приоритетны для реализации, какие знания не используются в рамках социально-экономической системы, в каких знаниях данная система нуждается

6 Сформированы методические положения по измерению интеллектуального капитала (накопленного потенциала) предприятия с помощью расчета его интегрального показателя

7 Предложен комплексный методический подход к оценке эффективности организационно-экономического механизма управления знаниями на предприятии, заключающийся в расчете обобщающего показателя организованности механизма и обобщающего показателя интеллектуального капитала, сформированного с помощью данного механизма

Основные результаты диссертации опубликованы в следующих работах-Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1 Шкарупета Е В Теоретические основы организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах /ЕВ Шкарупета // Вестник Воронежского государственного технического университета 2006 Т 2 №9 С 129 — 132

2 Туровец О Г Понятие и методы оценки шггетлекгуачьного капитала / О Г Туро-вец. Е В Шкарупета// Организатор производства теоретический и научно-практический журнал М,2007 № 1 С 72-76

Кииги

3 Шкарупета ЕВ Управленческое консутьтирование учеб пособие/ЕВ Шкарупета. Воронеж В1ТУ 2007 116 с

Статьи и материалы конференций

4 Шкарупета ЕВ Инновационная диагностика управленческого консалтинга нововведений / Е В Шкарупета//ЭКОНОМИНФО научно-практический журнал Воронеж,

2004 №1 С 52-55

5 Шкарупета ЕВ Семантические аспекты понятия "консалтинг" / Е В Шкарупета // Проблемы управленческого консультирования - 2005 материалы VI Междунар науч конф Воронеж АОНО «ИММиФ», 2005 С 182-183

6 Шкарупета h В Содержание и формы управленческого консалтинга на предприятии при инновационной деятельности / F В Шкару пета // Менеджмент - пути развития сб науч тр Воронеж В1ТУ, 2005 - Ч 1 - С 73 - 79

7 Шкарупета Е В Организация консалтинговой деятельности на предприятии при освоении новой продукции /ЕВ Шкарупета // Экономика, организация производства и управление на предприятиях материалы межвуз на\ч-практ конф Воронеж ВГТУ

2005 -С 38-39

8 Анисимов ЮП Методика оценки резу ндативности управленческого консат-тинга при инновационнои деятельности / ЮП Анисимов, Е В Шкарупета // Проблемы экономики и организации производства в машиностроении межв\з сб науч тр Воронеж ВПГУ 2005 -С 15-19

9 Шкарупета ЕВ Реинжинириш бизнес-процсссов - инструмент управ-тенческого консалтинга нововведений / ЕВ Шкарупета // ЭКОНОМИНФО научно-практический журнал - Воронеж 2006 - №4 - С 10-13

10 Шкарупета ЬВ Этапы процесса развития концепции управления знаниями / Е В Шкарупета// Менеджмент предпринимательских формировании в устовиях постоянных изменений и вызовов материаты Междунар науч -практ конф Воронеж 2006 - С 63-65

11 Шкарупета Е В Пробтема терминологическою аппарата в концепции менеджмента знаний / F В Шкарупета И Управтение в социальных и экономических системах межвуз сб науч тр Воронеж ВГТУ 2006 - С 67-69

12 Шкарупета F В Содержание концепции управтения знаниями в социатьно-жономическич системах / F В Шкару пета//ЭКОНОМИНФО научно-практический жур-пат - Воронеж 2006 -№6 - С 76-78

13 ШкарупетаЕВ Анатиз тучшего практическою опыта управ тения знаниями на предприятиях / ЕВ Шкарупета // Проблемы экономики и организации производства в машиностроении межвуз сб науч тр Воронеж ВПУ 2006 -С 179-184

14 Шкарупета Е В Комплексный методический подход к оценке результативности организационно-экономического механизма управления знаниями /ЕВ Шкарупета // Экономика, организация производства и управление на предприятиях материалы межвуз науч-практ конф Воронеж, 2006 - С 18

15 Шкарупета ЕВ Организационное обеспечение формирования механизма управления знаниями на предприятиях /ЕВ Шкарупета // Менеджмент предпринимательских формирований на основе инновационных компетенций материалы межрегион науч -практ конф Воронеж, 2007 - С 32-34

16 Шкарупета Е В Аудит процесса управления знаниями в социально-экономических системах /ЕВ Шкарупета // Проб темы управления и организации производства в условиях инновационной экономики межвуз сб науч тр Воронеж ВГТУ, 2007 -С 139-143

17 Шкарупета Е В Диагностика процесса управления знаниями с помощью алгоритма обучения персегпрона / Е В Шкарупета // ЭКОНОМИНФО научно-практический журнал - Воронеж, 2007 - № 7 - С 83 - 87

18 Шкарупета С В Организационно-экономический механизм управления знаниями в социально-экономических системах / Е В Шкарупета // Экономика, организация производства и упрамение на предприятиях материалы межвуз науч -практ конф Воронеж ВГТУ 2007 - С 11

19 Шкарупета ЕВ Содержание системы и механизма управления знаниями на предприятии как социально-экономической системе /ЕВ Шкарупета Н Проблемьг организации и управления экономическими системами науч труды Междунар академии науки и практики организации производства. Воронеж ВП У 2007 Т 9 С 30-38

20 Шкарупета Е В Совершенствование организации управленческого консалтинга при инновационной деятельности через концепцию управления знаниями /ЕВ Шкарупета // Организатор производства теоретический и научно-практический журнал - М, 2007 -№4 -С 24-27

21 Гуровец О Г Формирование организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах / О Г Гуровец. Е В Шкарупета // Сборник трудов победителей конкурса на лучшую научную работу аспирантов ВГТУ Воронеж ВГТУ 2007 С 93-94

22 Шкарупета Е В Содержание системы управтения знаниями и ее организационно-экономическою механизма / ЕВ Шкар\ггета // Креативная экономика научно-практический журнал -М,2008 -№2 -С 40-45

23 Шкарупета Е В Содержание системы > правления знаниями и ее организационно-экономического механизма. Окончание Начало в "Креативная экономика" №2/2008 / ЕВ Шкарупета// Креативная экономика научно-практический журнал -М,2008 -№3

Подписано в печать 09 07 2008 Формат 60x84/16 Бумага для множительных аппаратов Уел печ л 1,5 Тираж 90 зкз Заказ

ГОУВПО «Воронежский государственный технический университет» 394026 Воронеж, Московский просп, 14

-С 84-89

Щ

ТАБЛИЦА СОКРАЩЕНИЙ.

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ.

1.1 Сущность знаний как объекта управления.

1.2 Теоретические основы концепции управления знаниями.

1.3 Содержание организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах.

ГЛАВА 2 ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ - В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ.:.

2.1 Исследование состояния управления знаниями на отечественных и зарубежных предприятиях.

2.2 Методические положения по формализации системы управления знаниями и ее механизма на предприятии.

2.3 Организационное, кадровое, финансовое и информационное обеспечение формирования механизма управления знаниями.

ГЛАВА 3 РЕАЛИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ.

3.1 Организация реализации функций организационно-экономического механизма управления знаниями в соответствии с жизненным циклом знаний.

3.2 Разработка процедуры диагностики авуаров и проблемных областей знаний на предприятии.

3.3 Комплексный методический подход к оценке эффективности организационно-экономического механизма управления знаниями.

Актуальность темы исследования. Начало XXI века - переходное время, которое характеризуется глобальной конкуренцией, быстрыми переменами, еще более быстрыми потоками информации и коммуникаций, растущей сложностью бизнеса и всепроникающей глобализацией. Скорость перемен стала настолько высокой, что можно говорить о рождении новой эпохи бизнеса и экономики. Знания и непрерывное обучение сегодня стали критическими компонентами успеха. В новой экономике важность знаний для производства новых продуктов и услуг резко возросла, и знания стали доминирующей компонентой в создании потребительской ценности. Превращение знаний в основной источник создания ценности привело к тому, что лидерами новой экономики стали компании, которые научились эффективно управлять знаниями, - создавать, находить и интегрировать знания в новые продукты и услуги быстрее, чем их конкуренты.

Воплощение в жизнь процессов управления знаниями характеризуется значительными переменами, которые заметны уже в настоящее время в самых разных сферах деятельности - организационное знание становится определяющим производственным фактором. Возникает потребность в интеграции, упорядочении и обмене знаниями, а одной из важнейших стратегических задач становится эффективное управление интеллектуальным капиталом, направленное на развитие знаний социально-экономической системы.

Эти обстоятельства предопределяют необходимость научного осмысления понятия «организационное знание», его места и роли в деятельности предприятия, исследования механизмов генерации, распределения, использования и передачи знаний как социально-экономической системой в целом, так и отдельными людьми, а также факторов, препятствующих этому.

Актуальность темы диссертационного исследования определяется необходимостью рассмотрения теоретических положений для разработки практических рекомендаций по реализации организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах, обеспечивающего максимизацию прибыли от реализации инновационной и интеллектуальной продукции, наращивание интеллектуального потенциала путём непрерывного совершенствования и устойчивого развития предприятия.

Диссертация выполнена в соответствии с одним из направлений ГБ 2004.25, № 0120.0412888 ГОУВПО "Воронежский государственный технический университет" «Экономика, организация и управление на предприятии».

Степень разработанности проблемы. В настоящее время отечественная и зарубежная теория и практика располагают различными подходами и методами управления, используемыми для решения задач развития интеллектуального капитала в целом и управления знаниями в частности. Философские аспекты общенаучной категории знания изучали М. Полани, П. Бергер, Т. Лукман, М. Шелер, Г.П. Щедровицкий, Д. Белл, B.C. Дудченко, B.J1. Иноземцев, М. Кастельс. Вопросом управления интеллектуальным капиталом занимаются отечественные ученые А.Н. Козырев, Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев, И.А. Йванюк, В.Г. Зинов, Т.О. Толстых. Изучению и разрешению проблем управления знаниями посвй-щены работы отечественных ученых Б.З. Мильнера, А.И. Каптерева, Л. Черняка, В.П. Баранчеева, А.Л. Гапоненко, С.М. Климова, М. Мариниче-вой, В.В. Глухова, а также зарубежных ученых - У. Букович, Р. Уильям-са, И. Нонака, X. Такеучи, П. Сенге, М.К. Румизен, Э. Брукинг, К.Э. Свейби, Л. Эдвинссона, П. Дракера.

Однако, несмотря на значительное количество выполненных исследований, многие теоретические, методологические и методические аспекты процесса управления знаниями раскрыты не в полной мере.

Кроме того, в России пока отсутствуют апробированные методические рекомендации по формированию и развитию механизма управления знаниями на предприятиях. Таким образом, тема данного диссертационного исследования, посвященного формированию, развитию и совершенствованию организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах, является актуальной для научного исследования и практического использования ее результатов.

Целью диссертационной работы является развитие теоретических и научно-методических положений по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах и разработка практических мероприятий по реализации его основных элементов.

Для достижения указанной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи: уточнена концепция управления знаниями в социально-экономических системах, в рамках которой определено содержание понятий "управление знаниями", "интеллектуальный капитал", система управления знаниями и ее организационно-экономического механизм; проведено исследование современного состояния управления знаниями на отечественных и зарубежных предприятиях; сформирована система и ее организационно-экономический механизм управления знаниями на предприятии; разработана подсистема организационного, кадрового, финансового, информационного и методического обеспечения системы и ее механизма управления знаниями; определена организация процесса реализации функций и методов механизма управления знаниями в социально-экономических системах на основе этапов жизненного цикла знаний; разработан алгоритм проведения диагностики авуаров знаний и проблемных областей управления знаниями на предприятии; сформированы методические положения по измерению интеллектуального капитала предприятия и на их основе предложен комплексный методический подход к оценке эффективности функционирования организационно-экономического механизма управления знаниями на предприятии.

Область исследования соответствует следующему пункту: 9. "Разработка проблемно-ориентированных систем управления, принятия решений и оптимизации экономических и социальных систем" специальности 05.13.10 - Управление в социальных и экономических системах Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Объект и предмет исследования. Объектом исследования выступают российские промышленные предприятия: ОАО «Рудгормаш», ООО «МЭЛ», ООО НПП «ЭКАР», ОАО «Воронежсельмаш».

В качестве предмета исследования выступают теоретические и методические аспекты формирования организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах.

Теоретической и методологической базой исследования явились труды ведущих зарубежных и отечественных специалистов и ученых, посвященные исследованию проблем управления знаниями, интеллектуального капитала, стратегического управления, организационного развития, управления человеческими ресурсами предприятий. Для решения поставленных в диссертации задач применялись методы системного анализа, исследования и оценки систем управления, методы экономико-математического моделирования и прогнозирования, экспертные методы, корреляционно-регрессионный анализ, алгоритм обучения персептрона.

Информационной базой послужили статистические материалы, отчетные данные промышленных предприятий, обзорно-аналитические материалы консалтинговых компаний, данные периодической печати, ресурсы сети Интернет, а также материалы научно-практических конференций и семинаров.

Научная гипотеза исследования заключается в том, что в условиях постиндустриальной экономики знания становятся одним из главных факторов функционирования и развития любого предприятия как социально-экономической системы. Для достижения устойчивого развития предприятия, когда знания становятся ценным ресурсом этого процесса, получения прибыли от реализации инновационной и интеллектуальной продукции, наращивания интеллектуального потенциала предприятия необходимо обеспечить организацию и управление процессами генерации, распределения, применения и передачи коллективных знаний с помощью системы управления знаниями и ее организационно-экономического механизма за счет эффективного использования авуаров знаний.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в комплексном исследовании теоретических и практических проблем формирования, функционирования и развития управления знаниями в социально-экономических системах, что позволило разработать соответствующий механизм. К числу основных результатов, определяющих научную новизну исследования, относятся следующие: дана авторская трактовка категории управления знаниями, которая отличается от существующих тем, что управление знаниями рассматривается как совокупность видов деятельности, направленных на наращивание интеллектуального потенциала социально-экономической системы на основе производства и использования знаний с целью максимизации прибыли и обеспечения устойчивого развития предприятия; определена структура и уточнено содержание организационно-экономического механизма управления знаниями, представляющего собой совокупность организационных форм и экономических методов, реализующих функции управления знаниями и отличающихся возможностями осуществления управления знаниями с учетом целей предприятия в рамках существующей системы управления; разработана структурно-функциональная модель реализации функций управления на этапах жизненного цикла знаний в социально-экономических системах, учитывающая необходимость модификации содержания функций управления и методов их реализации на конкретных этапах жизненного цикла знаний; предложена процедура проведения диагностики авуаров знаний в социально-экономических системах, отличающаяся возможностью осуществления комплексного анализа и ранжирования знаний с целью отбора приоритетных для генерации, приобретения и использования знаний и выявления накопленных, но неиспользованных в организации знаний; сформирована методика оценки эффективности организационно-экономического механизма управления знаниями, представляющая собой метод определения интегрального показателя интеллектуального капитала, накопленного социально-экономической системой, отличающаяся комплексным использованием положений теории функционально-структурной организации и корреляционно-регрессионного анализа степени достижения поставленных целей и измерения нематериальных активов.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до конкретных рекомендаций и методик по разработке организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах различных организационно-правовых форм. Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, в которых содержатся: диагностика проблемных областей управления знаниями; состав и функции специалистов проектной команды по управлению знаниями; инструментарий обеспечения функционирования механизма управления знаниями в соответствии с жизненным циклом знаний; методические рекомендации по измерению интеллектуального капитала на предприятии; комплексный методический подход к оценке эффективности организационно-экономического механизма управления знаниями.

Предложенные рекомендации позволяют повысить эффективность деятельности социально-экономической системы за счет повышения уровня организации управления знаниями в условиях постоянно меняющейся экономической среды.

Положения, выносимые на защиту:

1. Концептуальные основы управления знаниями в социально-экономических системах.

2. Система управления знаниями на предприятии.

3. Организационно-экономический механизм управления знаниями.

4. Методический инструментарий принятия управленческих решений по комплексному обеспечению процесса .функционирования механизма управления знаниями.

5. Методика интегральной оценки эффективности организационно-экономического механизма управления знаниями.

Апробация и реализация результатов исследования. Диссертационная работа является итогом исследований, выполненных автором в ВГТУ за период 2005-2008 гг. Основные теоретические и методические положения диссертационной работы докладывались автором и обсуждались на следующих научно-практических конференциях: VI Международной научной конференции "Проблемы управленческого консультирования - 2005" (Воронеж, 2005); Международной научно-практической конференции "Менеджмент предпринимательских формирования в условиях постоянных изменений и вызовов" (Воронеж, 2006); межрегиональной научно-практической конференции "Менеджмент предпринимательских формирований на основе инновационных компетенций" (Воронеж, 2007); научно-практических конференциях профессорскопреподавательского состава ГОУВПО "Воронежский государственный технический университет" (2005-2008).

Результаты диссертации используются в учебном процессе в курсе лекций по дисциплине "Управленческое консультирование" для студентов направления 080500 "Менеджмент". Разработанная автором методика оценки результативности организационно-экономического механизма управления знаниями нашла практическое применение на ООО «МЭЛ» Электротехнического холдинга «Энергия» и ООО «ЭКАР» (г. Воронеж), что подтверждено соответствующими актами внедрения и справками о практической значимости исследований. Использование результатов диссертации позволило усовершенствовать процедуру оценки организационно-экономического механизма управления знаниями и выявить влияние интеллектуального капитала на деятельность предприятий в целом.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе проведенного исследования можно сделать вывод о том, что в мировой экономике наблюдается тенденция к снижению значения классических факторов производственного процесса за счет активного и быстрого внедрения достижений научно-технического прогресса, основой которого является прогресс человеческого, а значит и организационного знания. Установлено, что для достижения стратегического конкурентного преимущества на основе совершенствования и устойчивого развития социально-экономической системы в современных условиях наибольшее значение имеют те факторы развития, которые, в отличие от традиционных, искусственно создаются за счет вовлечения знаний в процесс производства. Поэтому основу новой экономики составляют знания, характеризующие такой фактор производства, который отражает влияние интеллектуальной составляющей на потребительскую стоимость товара.

Обращение экономической науки к вопросам влияния знаний на функционирование предприятия поставило задачу изучения категории знания. Не претендуя на полное определение понятия «знание», на основе анализа определений категории знания «как запас» и «как поток» выделены два основополагающих аспекта: первое - это сравнительное отличие знаний от информации (данных, фактов); второе - то, что знания нельзя отделить от деятельности. Кроме того, в рамках диссертационного исследования сделан вывод о существовании организационного знания, превышающего сумму индивидуальных знаний и образующего рамки, на которые ориентируются в своих действиях отдельные сотрудники предприятия.

В связи с частым теоретическим употреблением наряду с категорией знания терминов интеллектуальные активы и нематериальные активы первоочередной задачей при формировании теоретической концепции УЗ стало уточнение терминологического аппарата. Необходимо использовать более широкое понятие - авуары, с выделением в их структуре активов - объектов, соответствующих этому понятию. Авуары - это материальные и нематериальные ресурсы производства, не обязательно обладающие ликвидностью и являющиеся объектами собственности, в том числе активы, представляющие одну из сторон бухгалтерского баланса, отражающую в денежном выражении все принадлежащие фирме материальные и нематериальные ценности.

На основе изучения деятельности сотрудника на предприятии выделены четыре укрупненных процесса, связанных со знаниями, которые происходят в каждой организации независимо от ее размера и отраслевой принадлежности: производство, распределение, использование и передача (трансфер) знаний. Данные процессы определены как объект управления в концепции УЗ.

В диссертации определено, что цели УЗ в социально-экономических системах можно рассматривать на трех уровнях - стратегическом, тактическом и оперативном. Стратегической целью является непрерывное совершенствование и устойчивое развитие социально-экономической системы, когда знания превращаются в мощный ресурс этого процесса.

Таким образом, под УЗ предлагается понимать целенаправленное воздействие функциональных подразделений и проектных групп на комплекс процессов производства, распределения, использования и трансфера знаний с целью с целью устойчивого развития социально-экономической системы путём наращивания ее интеллектуального потенциала и максимизации прибыли от реализации интеллектуальной и инновационной продукции.

Формой управления над знаниями в социально-экономической системе избран механизм, который функционирует в рамках действующей системы управления предприятием. Он вписывается в эту систему и использует возможности для управления знаниями. Механизм - организационно-экономический, он в равной степени обеспечивает реализацию организационного аспекта и экономических методов и средств управления.

Под ОЭМУЗ понимается совокупность частных механизмов планирования, организации, мотивации и контроля процессов производства, распределения, использования и трансфера знаний. Данные механизмы функционируют на микроуровне, но оказывают влияние и находятся под влиянием макроуровня предприятия как социально-экономической системы с целью достижения эффективного взаимодействия организационных процессов и экономических отношений, возникающих при реализации системой деятельности по управлению знаниями. Таким образом, частные механизмы управления знаниями (механизмы планирования, организации, мотивации и контроля процессов, связанных со знаниями; а также другие частные механизмы - анализа, аудита, учета, защиты и др.) интегрируются в общий организационно-экономический механизм управления знаниями. В свою очередь, организационно-экономический механизм управления знаниями является частью системы управления знаниями - ее движущей силой, .приводящей систему в эффективное функционирование и развитие. Система управления знаниями является одной из подсистем в общей системе управления предприятием как социально-экономической системой.

Центральным звеном предложенной модели системы УЗ является совокупность ее элементов, включающих в себя субъект управления, охватывающий функциональные подразделения и проектные группы, и объект управления, который составляет процесс производства, распределения, использования и трансфера знаний. Непосредственно процесс УЗ протекает как оказание субъектом управляющего воздействия на объект через анализ информации о состоянии объекта. Данное воздействие осуществляется посредством функций управления. Функции управления реализуются с помощью средств воздействия на объект управления, совокупностью которых выступают методы менеджмента знаний.

В работе сформирован механизм управления знаниями, который, в отличие от существующих, представляется как совокупность функций, методов, инструментов, технологии (рычагов) и критериев оценки воздействия проектной группы по управлению знаниями на комплекс процессов производства, распределения, использования и трансфера знаний, позволяющий осуществить управление знаниями с учетом особенностей целей предприятия в рамках существующей системы управления;

Формирование ОЭМУЗ требует соответствующего обеспечения - организационного, кадрового, финансового, информационного и методического.

Выделены три принципиальных подхода к организации УЗ на предприятии: самостоятельный, подразумевающий формирование из работников предприятия команды по разработке проекта организации управления знаниями; обращение в консалтинговую фирму; комбинированный - совместная работа специально созданной команды из работников предприятия и внешних консультантов.

Кроме этого, в рамках кадрового обеспечения формирования механизма УЗ выделяются два подхода к назначению должностей - с введением новых должностей и с формированием кросс-функциональных команд. В связи с этим в диссертационной работе обосновывается обоснован состав проектной команды (в состав которой должны входить специалисты из таких областей как: стратегическое планирование (управление), информационные технологии, управление персоналом, оргпроекгирование, финансы, маркетинг, юристы, патентоведы) и сформированы основные ключевые функции специалистов каждого из основных направлений.

Финансовое обеспечение механизма УЗ рассмотрено с позиции перечисления экономических затрат на внедрение и функционирования механизма УЗ. Решение менеджеров об инвестициях в знания как неосязаемые активы является решением о распределении прибыли в пользу реинвестиций. Поэтому процесс накопления неосязаемых активов, по мнению автора, должен рассматриваться как самофинансируемый инвестиционный процесс, источником финансирования которого является прибыль. В качестве информационного обеспечения процесса формирования и функционирования ОЭМУЗ рекомендованы к использованию программные продукты Lotus Software и ЮМ.

На основе жизненного цикла знаний в диссертации определены основные направления действия механизма УЗ на каждом этапе. На этапе производства новых знаний рассмотрены функции планирования обучения и процесса познания, организации процесса обеспечения обучения, мотивации персонала предприятия к мыслительной деятельности, оценки системы корпоративного обучения, контроля процессов обучения и познания. Выявлены методы, применяемые для производства новых знаний. На этапе распределения знаний рассмотрены функции планирования и контроля процессов информационного обеспечения, а также создания системы формализованных знаний. Выявлены методы и инструменты, используемые на этапе распределения знаний в рамках механизма УЗ. В качестве основного направления действия механизма УЗ на этапе использования знаний определена инновационная деятельность социально-экономической системы.

Неотъемлемыми элементами внедрения любого проекта, любой системы, любого механизма, в том числе и ОЭМУЗ должны быть оценка эффективности предпринятых действий и изменение системы, в случае изменение внешних и организационных условий. В этих условиях был сформирован методический подход по оценке эффективности механизма УЗ, который включает в себя выполнение ряда последовательных действий и заключается в расчете обобщающего показателя организованности механизма, обобщающего показателя ИК, сформированного с помощью данного механизма, и сведение этих двух показателей в единый интегральный показатель уровня эффективности ОЭМУЗ.

В научной гипотезе исследования сделано предположение, что любая социально-экономическая система обладает ИК, поэтому эффективность ОЭМУЗ зависит от величины ИК, сформированного с помощью данного механизма. В этих условиях для расчета показателей динамики предложено использовать методические рекомендации по измерению ИК предприятия. В диссертации дан подробный перечень используемых показателей, сгруппированных по проекциям системы сбалансированных показателей.

Актуальность и новизна темы УЗ для предприятий, независимо от отрасли деятельности и формы собственности, позволяют предположить, что в будущем исследования в данном направлении расширят и дополнят предложенные в настоящем диссертационном исследовании методические подходы и рекомендации, а также адаптируют их для особенностей конкретных областей деятельности.

1. Абрамов В.Л. Эффективность использования интеллектуальных ресурсов как показатель конкурентных преимуществ фирмы / В.Л. Абрамов. - Электрон, дан. -Режим доступа: http://\vww.koism.rags.ru/science/actions/intell/0l.doc.

2. Адаме К.К. Пик производительности / К.К. Адаме Электрон, дан. - Режим доступа: http://big.spb.ni/publications^

3. Адлер Ю. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ / Ю.Адлер, Е.Черных // Стандарты и качество. 2002. - № 6. - С. 48-55.

4. Алеишикова В.И. Знание ключевая компетенция консалтинговой фирмы / В.И. Алешникова // Материалы 4-й Международной научно-практической конференции «Проблемы управленческого консультирования - 2005». - Воронеж: АОНО «ИММиФ», 2005.-С. 7-8.

5. Алтухова Н.Ф. Формирование комплексной методики проектного управления знаниями организации: дисс. . канд. экон. наук: 08.00.05 /Н.Ф. Алтухова. -М., 2005. -159 с.

6. Амиров Ю.Д. Научно-техническая подготовка промышленного производства: вопросы теории и практики / Ю.Д. Амиров. -М.: Экономика, 1978. 223 с.

7. Андриссен Д. Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов / Д. Андриссен, Р. Тиссен. Электрон, дан. - М.: Олимп-Бизнес, 2006. - Режим доступа: http://creativeconomv.nl/librarv/prdl 05 .php.

8. Андрусенко Т. Менеджеры знаний / Т. Андрусенко. Режим доступа: http://www.management.com.ua/strategy/strl 06.html?print.

9. Анисгшов Ю.П. Доходность инновационной деятельности: Монография / Ю.П. Анисимов, В.Б. Артеменко, О.А. Зайцева; под ред. Ю.П. Анисимова. Воронеж: АОНО «ИММиФ», 2002. -192 с.

10. Анисимов Ю.П. Методика оценки результативности управленческого консалтинга при инновационной деятельности / Ю.П. Анисимов, Е.В. Шкарупета // Проблемыэкономики и организации производства в машиностроении: сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ,2005.-С. 15-19.

11. Анисимов Ю.П. Освоение новой продукции: Организационно-экономические проблемы: Монография / Ю.П. Анисимов, JI.H. Лисовцева. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1990. -192 с.

12. Анисимов Ю.П. Освоение продуктовых инноваций: Монография / Ю.П. Анисимов, Ю.В. Журавлев, В.Б. Артеменко; под ред. Ю.П. Анисимова- Воронеж: Воронеж, гос. технол. акад., 2003. 413 с.

13. Анисимов Ю.П. Реструктуризация производственной программы предприятий на основе инноваций: Монография / Ю.П. Анисимов, И.И. Емцова. Воронеж: Воронеж. гос. техн. акад., 2003. - 120 с.

14. Анисимов Ю.П. Управление бизнесом при развитии инноваций / Ю.П. Анисимов, Ю.В. Журавлев, В.Б. Артеменко, JI.B. Прозоровская. Воронеж: Воронеж, гос. техн. акад., 2004. - 501 с.

15. Антропова Т. Что выгоднее обучать персонал или перекупать «профи», у конкурентов? / Т. Антропова. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.ko.rn.1 в.Ардлсирис К. Организационное научение / К. Арджирис. М.: ИНФРА-М, 2004. - 563 с.

16. Балаганская А.Г. Смена парадигм управления / А.Г. Балаганская // Организатор производства. 1999. - № 2.

17. Ю.Балашов В.Г. Опыт реформирования: четырехкратный рост и техперевооруже-ние. Трехлетний опыт ОАО «Салаватстекло» / В.Г. Балашов, В.А. Ириков, В.Д. Токарев; под ред. В.А. Ирикова. М.: Книга сервис, 2002. - 320 с. (Библиотека «РОЭЛ «Консалтинг»).

18. Балашов В.Г. Системный подход к реформированию предприятия. Опыт реформирования ОАО «Салаватстекло» / В.Г. Балашов. Электрон, дан. - Режим доступа: Ьйр://уулуш.гое1соп8иШп§.п./софога1е/8о1ииоп8/тёи8Ше8/44/1113.

19. Балашов В.Г. Технологии повышения финансового результата предприятий и корпораций. Практика и методы / В.Г. Балашов, В.А. Ириков; под ред. В.А. Ирикова. -М.: Издательство ПРИОР, 2002. 512 с. (Библиотека «РОЭЛ Консалтинг»).

20. Балашов Е.А. Менеджмент знаний: подход к внедрению / Е.А. Балашов // Стандарты и качество. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.md-nianaaement.ru/aiticles/html/article32613.htinl.

21. Балыков П. Трудно опоздать, легко не успеть / П. Балыков // Директор ИС. -2005. №1. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.osp.ru/cio/2005/0l/024.htm.

22. Баранов КН. Оценка деятельности организаций / И.Н. Баранов // Российский журнал менеджмента. 2004. - №3. - С. 63 - 70.

23. Барановский А.И. Особенности переходного периода на пути к «экономике знаний» / А.И. Барановский, В.Г. Вольвач. Электрон, дан. - Режим доступа: http://vol-vach.narod.ru/monograf7index.files/Page454.htm.

24. Баранчевв В.П. Аутстаффинг и команды инновационного бизнеса / В.П. Баран-чеев // Менеджмент сегодня. 2005. - №5.

25. Баранчеев В.П. Подход к созданию знаний в управлении инновациями / В.П. Баранчеев // Государственный университет управления «Вестник университета». 2003. - № 2.

26. Баранчеев В.П. Управление знаниями: учебное пособие / В.П. Баранчеев. М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005. - 144 с.

27. ЪО.БаркерА. Алхимия инноваций / А. Баркер. М.: ООО «Вершина», 2004. - 224 с.

28. ЪХ.Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход / Г.С. Бе'ккер. -М.: ГУ ВШЭ, 2003.

29. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования / Д. Белл. М.: Академия, 2004. - 956 с.

30. ЪЪ. Бендиков М.А. Идентификация и измерение интеллектуального капитала инновационного активного предприятия / М.А. Бендиков, Е.В. Джамай // Экономическая наука современной России. 2001. - №4. - С. 83 - 108.

31. Бендиков М.А. Интеллектуальный капитал развивающейся фирмы: проблемы идентификации и измерения / М.А. Бендиков, Е.В. Джамай // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. -№ 4. - С. 3 - 24.

32. Бергер П. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания / П. Бергер, Т. Лукман. -М.: Медиум, 1995. 333 с.

33. Ъв.Борисенко M.JI. Основы эффективного управления социально-экономической системой / И.Л. Борисенко, С.А. Батищев // Организатор производства. 2004. - №20. -Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.maop.vorstii.m/Boriscnkol .html

34. Бруюлнг Э. Интеллектуальный капитал / Э. Брукинг. СПб: Питер, 2001. - 288 с.

35. В России грядет бум управления знаниями // «Стратег». Электрон, дан. - Режим доступа: http://stra.teg.ai/lenta/innovation/275/print.

36. Васильев П.П. О роли интеллектуального капитала на современном этапе / П.П. Васильев, В.В. Сергиенко. Электрон. дан. - Режим доступа: http .//www.koisin.raixs.nl/science/actions/intell/02.doc.

37. Гавргшова Т. Онтологический подход к управлению знаниями при разработке корпоративных систем автоматизации / Т. Гаврилова. Электрон, дан. - Режим доступа: http://bio:.spb.ru/publications/bigspb/lcm/ontol podhod to uz.shtml.

38. Гаврилова Т.А. Разработка корпоративных систем управления знаниями / Т.А. Гаврилова, Л.Ю. Григорьев. Электрон. дан. - Режим доступа: http://ww\v.big.spb.ni/publications/bigspb/lan/createJ<;ms.shtml.

39. Гаврилова Т.А. Система управления знаниями / Т.А. Гаврилова, Д.В. Кудрявцев, Е.В. Тулугулова. Электрон. дан. - Режим доступа: http://big.spb.ru/publications/bigspb/km/kms.shtml.

40. Гапоненко A.JI. Интеллектуальный капитал стратегический потенциал организации: учебное пособие / А.Л. Гапоненко, Т.М. Орлова. - М.: Издательский Дом "Социальные отношения", 2003. - 184 с.

41. Гибсон Д. Трансфер технологий между субъектами рынка / Д. Гибсон // Трансфер технологий и эффективная реализация инноваций. М.: АНХ, 1999.

42. Глоссарий БИТ-Петербург. Электрон, дан. - Режим доступа: http ://www.bi е. spb .ru/publ ications/gl ossary/part 11 km. shtml.51 .Глухое B.B. Экономика знаний: учеб.пособие / B.B. Глухов, С.Б. Коробко, Т.В. Маринина. СПб.: 2003. - 528 с.

43. Глушков В.Ы. Безбумажная информатика / В.М. Глушков. 2-е изд. - М., 1987.

44. Голубкин В.Н. Бизнес-образование в процессе управления знаниями / В.Н. Голубкин, С.О. Календжян, Л.П. Клеева. Электрон, дан. - Режим доступа: www.emba.ru/press/rabe2005.rtf.

45. Голубкин В.Н. Интеллектуальный капитал в эпоху глобализации мировой экономики / В.Н. Голубкин, Л.П. Клеева, Л.В. Патока // Бизнес-образование. 2005. - №1. -Электрон, дан. - Режим доступа: http://www-ou-lmk.rii/pnb/business obraz 118.

46. Голубкин В.Н. Три подхода к управлению знаниями / В.Н. Голубкин, С.О. Ка-ленджян, Л.П. Клеева // Проблемы прогнозирования. 2006. - №6. - С. 102 - 113.

47. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент: учеб. пособие / Г.Я. Гольдштейн. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m92.

48. Готовимся к продаже: повышение стоимости компании. Электрон., дан. -2006. - Режим доступа: hltp://www.consult.ru/themes/dcfault/pubh'cation.asp?fo^

49. Григорьева Т.Б. Организация управления знаниями на предприятии для повышения его конкурентоспособности: дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Григорьева Татьяна Борисовна. М., 2003. - 219 с.

50. Джанетто К. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями: Пер. с англ. / К. Джанетто, Э. Уиллер. -М.: Добрая книга, 2005. -192 с.

51. Дубровин В.И. Алгоритм ускоренного обучения персептронов / В.И. Дубровин, С.А. Субботин. Электрон, дан. - Запорожье, 2002. - Режим доступа: littp://nearoschool.narod.rii/pub/prc alg ni02.pdf.

52. Дудченко B.C. Онтосинтез жизни. Энциклопедия управленческих знаний / B.C. Дудченко. М.: Изд-во «Граница», 1999. - 264 с.

53. Дынкин А.А. Экономика знаний в России и в мире / А.А. Дынкин. Электрон, дан. - Режим доступа: http://fp6.csrs.riL/news/data/dynkin.doc.

54. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США / Л. И. Евенко. М.: Наука, 1983. - 350с.

55. Ю.Елин А.В. От интеллектуального потенциала к интеллектуальному капиталу предприятия / А.В. Елин, И.Е. Елина. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.koism.rags.ru/science/actions/intell/05.doc.

56. И.Елфимова И.Ф. Поиск источников финансирования. Информационно-справочное пособие для субъектов малого бизнеса / И.Ф. Елфимова, А.А. Нехаев, И.А. Стрижанов. Воронеж: Бизнес-инкубатор «Воронеж-Орбита-Сервис», 2001. - 256 с.

57. И.Емшанова Т. Роль знаний в организационной модели предприятия / Т. Емша-нова. Электрон. дан. - Режим доступа:http://www.iiralexpo.mplik.ru/uprav/uprav2003confrus.htm.

58. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: учеб. пособие / B.C. Ефремов. -М.: Издательство «Финпресс», 1998. 192 с.

59. Жалннн Д. Гуманитарная и технологическая составляющая процесса управления знаниями / Д. Жалнин. Электрон, дан. - 2003. - Режим доступа: http://wuw.lon.improveinent.ru.

60. Женчур М.А. Управление знаниями в крупных коммерческих организациях: дисс. . канд. экон. наук: 08.00.05 / М.А. Женчур. -М., 2005. 164 с.

61. Энное В.Г. Интеллектуальный капитал как базовая характеристика стоимости бизнеса / В.Г. Зинов, К.В. Сафарян // Интеллектуальные ресурсы, интеллектуальная собственность, интеллектуальный капитал: Сб. М.: АНХ, 2001. - С. 340 - 364.

62. Иванюк И.А. Воспроизводство интеллектуального капитала в современных маркетинг-системах / И.А. Иванюк. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.cis2000.ru/piiblish/books/book44/intro.slitml.

63. Инвестиции в управление знаниями // Перевод с английского доклада аналитического агентства ' "ЮС" "Capitalizing on Knowledge Management". Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.idc.com.tw/files/km.htm.

64. Инновационная деятельность промышленных предприятий в Воронежской области за 2006 г. // Статистический бюллетень. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Воронежской области.- Воронеж, 2007. 33 с.

65. Инновационная деятельность промышленных предприятий в Воронежской области за 2005 г. // Статистический бюллетень. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Воронежской области Воронеж, 2006. - 38 с. .

66. Инновационная деятельность промышленных предприятий в Воронежской области за 2004 г. // Статистический бюллетень. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Воронежской области,- Воронеж, 2005. 31 с.

67. Инновационная деятельность промышленных предприятий в Воронежской области за 2003 г. // Статистический бюллетень. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Воронежской области Воронеж, 2004. - 13 с.

68. Интеллектуальный капитал. Электрон, дан. - Режим доступа: http://ni.wikipedia.org.

69. Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. СПб: Питер, 2002.-1120 с.

70. Исаева О. В. Организационно-экономический механизм контроллинга промышленного предприятия: автореф. дис. . канд. экон. наук / Исаева Ольга Витальевна.- Воронеж: ВГТУ, 2006.

71. Камеиицер С.Е. Комплексный подход к проектированию организации управления / С.Е. Каменицер // Организация управления: сб. М.: Экономика, 1979. - 225 с.9\. Каплан Р. Система сбалансированных показателей / Р. Каплан, Д. Нортон. -М.,2006.

72. Каптерев А.И. Управление профессионально-интеллектуальным потенциалом современной организации: монография / А.И. Каптерев. М.: Изд-во МГУКИ, 2004. -302 с.

73. Карганов С.А. Создание и внедрение научно-технической продукции. Вопросы экономики, организации, планирования и управления: учеб. пособие / С.А. Карганов. -СПб: Судостроение, 1993. 224 с.

74. Карташова ИВ. Формирование системы управления знаниями коммерческого предприятия: дисс. . канд. экон. наук: 08.00.05 / И.В. Карташова. СПб, 2002. - 246 с.

75. Катъкало B.C. Менеджмент и проектирование будущего (памяти Питера Ф. Дракера) / B.C. Катъкало, С.Р. Филонович // Российский журнал менеджмента. 2005. -Т. 3. -№ 4. - С. 3 - 10.

76. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я / М.В. Кларин. М.: "Дело", 2002,- 159 с.

77. Кларк Э. Управление знаниями: польза от применения опыта в области качества / Э. Кларк // Стандарты и качество. 2001. - № 11. - С. 116 - 120.

78. Клеева Л. 77. Необходимое и достаточное условия функционирования организация сферы науки и научного обслуживания / Л.П. Клеева. М.: Вер дана, 2002

79. Клеева Л.П. Функционирование отраслевой науки в России в новых экономических условиях / Л.П. Клеева. М.: Экономический факультет МГУ им. М.В, Ломоносова, 2002.

80. Кпеева Л.П. Экономические механизмы управления российскими научными организациями в условиях рыночных преобразований / Л.П. Клеева М.: Институт экономики РАН, 2003

81. Клейнер Г. Знания об управлении знаниями / Г. Клейнер // Вопросы экономики. 2004. - №1. - С. 151 - 155. - Электрон, дан. - Режим доступа: Iittp://www.it2b.ru/it2b8.view3 .page4.html.

82. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы общества / С.М. Климов. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2002. -199 с.

83. Климов СМ. Информационные ресурсы организации / С.М. Климов. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2000.

84. Козлова О.В. Научные основы управления производством: учебник / О.В. Козлова, И.Н. Кузнецов. -М.: Экономика, 1970. 300 с.

85. Козырев А.Н. Интеллектуальный капитал: новая парадигма оценки бизнеса и нематериальных активов / А.Н. Козырев // Аналитический вестник. 2001. - № 1. - С. 3 т Ю.

86. Козырев А.Н. Интеллектуальный капитал: состояние проблемы / А.Н. Козырев. Электрон, дан. - Режим доступа: http://vvww.labrate.iTi/kozyrev/kozyrevdokladi-capital2004.htm.

87. Козырев АН. Математический и экономический анализ интеллектуального капитала: дисс. . д-ра экон. наук: 08.00.13 / Козырев Анатолий Николаевич. -М., 2002. 320 с. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://kozyrev. 1 abrate.lu/kozyrev-disser.pdf.

88. Козырев А.Н. Оценка интеллектуальной собственности / А.Н. Козырев. М.: Экспертное бюро - М., 1997. - 289 с.

89. Козырев А.Н. Оценка интеллектуальной собственности и нематериальных активов / А.Н. Козырев. Электрон. дан. - Режим доступа: http ://www.finanalysis/value/intan gible and intel. shtml.

90. Компетентность как индикатор человеческого капитала // Материалы к четвертому заседанию методологического семинара 16 ноября 2004 г. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. - 45 с.

91. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий / Под общ. редакцией B.C. Виханского. М.: Прогресс, 1987. - 383 с.

92. Корнейчук Б.В. Информационная экономика: учеб. пособие / Б.В. Корнейчук. СПб.: Питер, 2006. - 400 с.

93. К рог Г. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы / Г. Крог, М. Кёне // Проблемы теории и практики управления. 1999. -№4.-С. 74-78.

94. Kpomoea Н.В. Управление персоналом / Н.В. Кротова, Е.В. Клеппер. М.: Финансы и статистика, 2005. - 320 с.

95. Крымская А. Хронологическая шкала основных событий в развитии концепции «управления знаниями» за рубежом и в России / А. Крымская. Электрон, дан. -2004. - Режим доступа: httpy/www.kmtec.ni/publications/librarv/select/chron km.shtml.

96. Крыштафович А.Н. Управление знаниями перспективное направление менеджмента / А.Н. Крыштафович // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 1. -С. 42-52.

97. Кудрявцев Д. Многогранность управления знаниями на предприятии / Д. Кудрявцев. Электрон. дан. - Режим доступа: http://bia.spb.ru/piiblications/biHspb/lan/mnogom- uz па predpr.shtml.

98. Кудрявцев Д Стратегия постановки управления знаниями / Д. Кудрявцев. -Электрон. дан. Режим доступа: http://bi'g.spb.m/publications/bigspb/km/stTegv state km.shtml.

99. Кузълшчев А. Топливо инновационного процесса: японское качество / А. Кузьмичев // Секрет фирмы. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.sf-online.ni/b4b/review.asp?01D=2BlFE7A7-QEB2-46F4-B56A-AD2E7828DlF&boo.

100. Леонтьев Б.Б. Управление интеллектуальной собственность социально-экономических систем: автореф. дисс. . д-ра экон. наук / Леонтьев Борис Борисович. -М., 2006.-44 с.

101. Jleccep Э. Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value / Э. Лессер, Л. Прусак. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 248 с.

102. Ли В. Внедрение управления знаниями диагностический подход / В. Ли, Д. Фури; пер. Д. Кудрявцева. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://\AAAAA/.big.spb.ru/publications/other/km/ineg ratekmdiagnostic.shtml^

103. Лукичева Л.И. Внутрифирменное управление интеллектуальными активами / Л.И. Лукичёва, Д.Н. Егорычев. -М.: ООО «Омега-Л», 2004. 192 с.

104. Лукичева JT.K Управление интеллектуальным капиталом: учеб. пособие / Л.И. Лукичева. Москва: Омега-Л, 2007. - 552 с.

105. Лунёв Ю. Психологические основы системы менеджмента знаний / Ю. Лунёв.

106. Электрон. дан. Режим доступа:http:/Aiig.spb.iTi/publications/bfgspb/km/psvh osn smk.shtml.

107. Лядова Н.И. Развитие региональной системы социальной поддержки безработных на основе информационных технологий: дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Лядова Надевда Ивановна. Воронеж, 2003. - 221 с. РГБ ОД, 61:04-8/1091.

108. Макаров A.M. Измерение интеллектуального капитала организации / A.M. Макаров. Электрон, дан. - Режим доступа: http://makarov.udm.ru/ic/pub/icizm.rtf.

109. Маюиоэн М. Галактика Гутенберга: Становление человека печатающего: Пер. с англ / М. Маклюэн. М.: Академический проект, 2005. - 495 с.

110. Мариничева М. Корпоративные коммуникации: как создать, поддерживать- и эффективно использовать? / М. Мариничева // Кадровые решения. 2006. - №8. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.km.unprovement.ru.

111. Мариничева М. Управление знаниями: идеальная схема для реальных условий / М. Мариничева. Электрон. дан. - Режим доступа: http:// uprav.biz/materials/management/view/1293.html.

112. Маринко Г.И. Современные модели и школы в управлении знаниями / Г.И. Маринко // Вестник Московского университета. 2004. № 2. С. 45 65.

113. Мартынов В. Управление со скоростью света / В. Мартынов, В. Дёмин. -Электрон. дан. Режим доступа: http://www.osp.in/ecom/2001/02/012print.htm.

114. Масуда Й. Информационное общество как постиндустриальное общество / Й. Масуда, 1981.

115. Международный стандарт ISO 10015:1999 "Управление качеством. Руководящие указания по обучению». 1-ое изд., 1999.

116. Меладзе В.Э. Модель Эдвардса-Белла-Ольсона (ЕВО) / В.Э. Меладзе. -Электрон, дан. 2003. - Режим доступа: http://www.consalting.ru.

117. Мехоношин К.А. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе управления знаниями: дисс. . канд. экон. наук: 08.00.05 / К.А. Мехоношин. Иркутск, 2002.-209 с.

118. Мизулин М.Ю. Интеллектуальный капитал организации: попытка определения понятий / М.Ю. Мизулин. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www .koism.rags.ru/science/actions/intell/10.doc.

119. Милъиер Б.З. Управление знаниями / Б.З. Мильнер. М.: ИНФРА-М, 2003.178 с.

120. Мильнер Б.З. Управление знаниями в современной экономике / Б.З. Мильнер // Проблемы теории и практики. 2006. - №9. - С. 8 - 13.

121. Мгшьнер Б.З. Управление знаниями: принципы, методы, эффективность / Б.З. Мильнер. Электрон. дан. - Режим дотупа: http://www.koism.rags.ru/publ/aiticles/26.php.

122. Мое в В.А. Бразды правления. Диалог с акад. В.М. Глушковым / В.А. Моев. -2-е изд., доп. М., Политиздат, 1977. - 254 с.

123. Можаровская А.А. Повышение конкурентоспособности промышленных предприятий на основе формирования системы управления знаниями сотрудников: ав-тореф. дисс. . канд. экон. наук / Можаровская Алевтина Александровна. М., 2006. -25 с.

124. Новиков А.М. Как работать над диссертацией: Пособие для начинающего педагога-исследователя / А.М. Новиков. 4-е изд. - М.: Издательство «Эгвес», 2003. - 104 с.

125. Нонака И. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских компаниях: Пер. с англ. / И. Нонака, X. Такеучи.-М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.-384 с.

126. О'Лири Д.Е. Управление корпоративными знаниями / Д.Е. ОЛири // Открытые системы. 1998. - №№4-5. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.osp.nl/osp.

127. Осипов Ю.М. Основы теории хозяйственного механизма / Ю.М. Осипов. -М.:Изд-во МГУ, 1994.

128. Оценка бизнеса. Электрон, дан. - 2006. -Режим доступа: http://www.deloshop.nl/7id-l 16.

129. Панкрухия А.П. Новый контекст для маркетинга образовательных услуг: маркетинг интеллектуального капитала / А.П. Панкрухин. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.marketologi.ru/lib/pank/intell.html.

130. Панкрухин А.П. Структура интеллектуального капитала России / А.П. Панкрухин // Государственная служба. 2004. - №1.

131. Петрова Ю. Знания силой / Ю. Петрова // Секрет фирмы. 2005. - №7. -Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.ippnoii.nl/article.php7idarticle-001093.

132. ПоезжаевК. Оценка эффективности бренда / К. Поезжаев. Электрон, лан. -Режим доступа: http://dizel.kiev.ua.

133. Поколодин В.В. О взаимосвязи категории "интеллектуальный капитал" с нематериальными и материальными активами организации / В.В. Поколодин. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.koism.rags.ru/science/actions/intell/12.doc.

134. Полани М. Личностное знание. На пути к посткритической философии: Пер. с англ. / М. Полани; под общ. ред. В.А. Лекторского, В.И. Арпшнова; предисл. В.А. Лекторского. -М.: Прогресс, 1985. 344 с.

135. Попов Э.В. Управление знаниями / Э.В. Попов, И.Б. Фоминых, Н.П. Харини др.. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.rfbr.ni/pics/20742rel7uprznan.pdf.• »

136. Программно-целевое управление и хозрасчет в науке / Б. Д. Моторыгин, Р.А. Соколов, B.C. Бондарев и др. М.: Экономика, 1991. - 220 с.

137. Прокишн К. Корпоративные университеты / К. Прокшин // Секрет фирмы. -2005.-№13.-С. 332-337.

138. Просвирина И.И. Интеллектуальный капитал: новый взгляд на нематериальные активы / И.И. Просвирина // Финансовый менеджмент. 2004. - №4. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.finrnan.rU/articles/2004/4

139. Просвирина И.И. Методология формирования неосязаемых активов предприятий: автореф. дисс. . д-ра экон. наук / Просвирина Ирина Игоревна. Екатеринбург, 2006. - 39 с.

140. Путеводитель по основным понятиям и схемам методологии Организации, Руководства и Управления: Хрестоматия по работам Г.П. Щедровицкого. М.: Дело, 2004. - 208 с.

141. Раевский С.В. Менеджмент знаний: подход к внедрению / С.В. Раевский. -Электрон, дан. Режим доступа: http://v\'ww.irianagenient.com.ua/lirm/lirm051 .html.

142. Рохлин К.М. Потенциал организации как основа ее конкурентоспособности / К.М. Рахлин, О.Ю. Серова. Электрон. дан. - Режим доступа: http://quality.eup.in/MATERIALY9/potencial.htm.

143. Редченко К. Показательное несогласие: Balanced Scorecard и Tableau de Bord / К. Редченко. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.o-fin.rn/index.php?id=228.

144. Родионова В.Н. Эффект и критерии эффективности организации производства / В.Н. Родионова // Организатор производства. 2002. - №20. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.maop.vorstu.rn/rodionova.html.

145. Румизен М.К. Управление знаниями / М.К. Румизен. М.: ООО «Издательство ACT», 2004. -318с.

146. Сайт Корпоративный университет «Северсталь». Электрон, дан. - Режим доступа: http ://www. imiverstal.ruAvww/uni verstal.nsi/web/index. html.

147. Самсонов В. Как оценить гудвилл / В. Самсонов, С. Харченко // Финансовый директор. 2004. - №2.

148. Сантосус М. Застрахованные знания / М. Сантосус // Директор ИС. 2004. -№7. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://wvm.osp.ni/cio/2004/07/040.1itm.

149. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации: Пер. с англ. / П. Сенге. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999 408 с.

150. Сенге П. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций / П. Сенге, А. Клейнер, Ш. Роберте и др.. -М.: Олимп-Бизнес, 2004. 624 с.

151. Снлъванович С.Ф. Системный подход к управлению знаниями / С.Ф. Сильва-нович. Электрон. дан. - Режим доступа: http://educa-tion.iba.by/courses/biisiness/publications/bus 15 .html.

152. Сипливый Ю.М. Оценка нематериальных активов в системе оценки кредитоспособности заемщика / Ю.М. Сипливый // Интеллектуальная собственность в современном бизнесе. С. 81 - 88.

153. Система управления знаниями. Электрон, дан. - Режим доступа: http://md-management.ru/aiticles/litml/article32571 .html.

154. Системный подход и структуры управления / Под ред. В.Г. Шорина. М.: Знание, 1975.-304 с.

155. Смотри в корень: менеджмент знаний основа новой модели управления. -Электрон, дан. - Режим доступа: http://big.spb.ni/publications^igspb/km/look in root.shtml.

156. Сотрудничество малых и средних предприятий в целях повышения конкурентоспособности, приобретения опыта и знаний. Примеры лучшей европейской и российской практики. Электрон, дан. - 2005. - Режим доступа: http://www.rcsme.iTi.

157. Стоунхаус Дэ1с. Управление организационным знанием / Дж. Стоунхаус // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №1. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/management/1999-l/02.shtml.

158. Стратегии развития отраслевых Интернет-ресурсов // Маркетинг в России и за рубежом. Электрон, дан. - Режим доступа: http ://www. cfin.ru/ press/marketin g/2002-2/04.shtml.

159. Стратегия Управления Знаниями Lotus и ЮМ. Обзор. Электрон, дан. - 2000. - Режим доступа: http ://www.ibm .com/kno wledge.

160. Стрельников A.O. Управление знаниями как маркетинговая стратегия / А.О. Стрельников. Электрон. дан. - Режим доступа: http://big.spb.ru/publications/otlier/km/upr knowlg mrcet strateg.shtml.

161. Сундукова Г.М. Необходимость управления знаниями в ВУЗе / Г.М. Сунду-кова // Материалы 4-й Международной научно-практической конференции «Проблемы управленческого консультирования-2005». Воронеж: АОНО «ИММиФ», 2005.

162. Телыюв Ю.Ф. Компонентная методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе управления знаниями: дисс. . д-ра экон. наук: 08.00.13 / Ю.Ф. Тельнов. М., 2003. - 339 с.

163. Теория управления: учебник / Под общ. ред. A.JI. Гапоненко, А.П. Панкру-хина. М.: Изд-во РАГС, 2004. - 558 с.

164. Тероу Л. Построение благосостояния: Новые правила для индивидуумов, компаний и наций в условиях экономики, базирующейся на знаниях / Л. Тероу.

165. Тоффлер Э. Третья волна / Э. Тоффлер. М.: Издательство ACT, 2002.

166. Tpyuiuu А. Знание жила. Золотая / А. Трушин, Е. Кулефеева // Карьера, 2002.

167. Typoeeif О.Г. О перспективных направлениях развития организации производства / О.Г. Туровец // Проблемы экономики и организации производства в машиностроении: сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2006. С. 4 - 7.

168. Туровец О.Г. Организационно-экономический механизм развития производственных систем / О.Г. Туровец, Д.Н. Дударев // Вестник Воронежского государственного технического университета. 2006. Т. 2. № 9. С. 4 7.

169. Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием: учебник / О.Г. Туровец, М.И. Бухалков, В.Б. Родионов и др.; под ред. О.Г.Туровца. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 544 с.

170. Туровец О.Г. Основы экономических исследований: Учеб. пособие / О.Г. Туровец, Г.Н. Чернышева, И. Л. Борисенко.- Воронеж: Воронеж, гос. техн. ун-т, 2003105 с.

171. Туровец О.Г. Понятие и методы оценки интеллектуального капитала / О.Г. Туровец, Е.В. Шкарупета // Организатор производства: теоретический и научно-практический журнал. -М., 2007. № 1. - С. 72 - 76.

172. Туровец О.Г. Проблемы операционного консалтинга в среде производства в России / О.Г. Туровец //Проблемы управленческого консультирования 2002. Воронеж: АОНО «ИММиФ», 2002. - С. 82 - 84.

173. Туровец О.Г. Теория организации: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. / О.Г. Туровец, В.Н. Родионова.- Воронеж: Воронеж, гос. техн. ун-т, 2002 118 с.

174. Тютюнникова Е. Учет нематериальных активов в соответствии с МСФО / Е. Тютюнникова // Финансовый директор. 2005. - №12. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://creatjveconomv.ni/libraiT/prdl75.php.

175. УорнерМ. Виртуальные организации. Новые формы ведения бизнеса в XXI веке / М. Уорнер, М. Витцель. М.: Добрая книга, 2005. - 296 с.

176. Управление знаниями в ОАО «Северсталь-групп». Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.umverstal.nsf7kmcenterindex.html.

177. Управление корпоративными знаниями: обзор проблематики и технологий Lotus. Электрон. дан. - Режим доступа: http ://calendar.able.com.ua/libraiy/LotusKM.pdf?psid=&id=0&id2=0&sho\v=yes&fii=l 88-1.

178. Ухов Р. Влияние культуры организации на процессы управления знаниями / Р. Ухов // Синергия. 2003. - С. 18 - 20.

179. Уэттен ДА. Расчет общей стоимости интеллектуальной собственности компании (CIV) / Д.А. Уэттен. Электрон, дан. - 2006. - Режим доступа: http://creativeconomv.ai/librarv/prd426.php.

180. Филиппов В.Ф. Беседы о хозяйственном механизме / В.Ф. Филиппов. 2-е изд., доп. - М.: Политиздат, 1984. - 192 с.

181. Фонтом П. Руководство по определению лучшего практического опыта в деятельности виртуальных групп / П. Фэнтон; под ред. М.И. Нежуриной // Результаты реализации проекта Делфи П. Компонент «Открытое и дистанционное обучение». М., 2005. - 10 с.

182. Хамел Г. Конкурируя за будущее / Г. Хамел, К.К. Прахалад. М.: Олимп-Бизнес, 2002.

183. Черняк Л. Управление знаниями и информационные технологии / JI. Черняк // Открытые системы. 2000. - №10. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.osp.iTi/os/2000/10/074.htm.

184. Чеченов М.Х. Информационные технологии и эволюция управления / М.Х. Чеченов. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.koism.rags.ru/science/actions/sess-text.php.

185. Чириков С.В. Стратегия и модели управления знаниями в IT-компании: автореф. дисс. . канд. техн. наук / Чириков Сергей Владимирович. Томск, 2006. - 24 с. -Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.lib.tpu.ni/fulltext/a/2006/27.pdf.

186. Шелер М. Ресентимент в структуре моралей / М. Шелер. М.: Наука, 1999.231 с.

187. Шкарупета Е.В. Анализ лучшего практического опыта управления знаниями на предприятиях / Е.В. Шкарупета // Проблемы экономики и организации производства в машиностроении: сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2006. С. 179-184.

188. Шкарупета Е.В. Аудит процесса управления знаниями в социально-экономических системах / Е.В. Шкарупета // Проблемы экономики и организации производства в машиностроении: сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2007

189. Шкарупета Е.В. Диагностика процесса управления знаниями с помощью алгоритма обучения персептрона / Е.В. Шкарупета •// ЭКОНОМИНФО: научно-практический журнал. Воронеж, 2007

190. Шкарупета Е.В. Инновационная диагностика управленческого консалтинга нововведений / Е.В. Шкарупета // ЭКОНОМИНФО: научно-практический журнал. Воронеж, 2004. - № 1. - С. 52 - 55.

191. Шкарупета Е.В. Проблема терминологического аппарата в концепции менеджмента знаний / Е.В. Шкарупета // Управление в социальных и экономических системах: сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2006. С. 67 - 69.

192. Шкарупета Е.В. Реинжиниринг бизнес-процессов инструмент управленческого консалтинга нововведений / Е.В. Шкарупета // ЭКОНОМИНФО: научно-практический журнал. - Воронеж, 2006. - № 4. - С. 10-13.

193. Шкарупета Е.В. Семантические аспекты понятия «консалтинг» / Е.В. Шкарупета // Проблемы управленческого консультирования 2005. Воронеж: АОНО «ИМ-МиФ», 2005. - С. 182-183.

194. Шкарупета Е.В. Содержание и формы управленческого консалтинга на предприятии при инновационной деятельности / Е.В. Шкарупета // Менеджмент пути развития: сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2005. - Ч. 1. - С. 73 - 79.

195. Шкарупета Е.В. Содержание концепции управления знаниями в социально-экономических системах / Е.В. Шкарупета // ЭКОНОМИНФО: научно-практический журнал. Воронеж, 2006. - № 6. - С. 76 - 78.

196. Шкарупета Е.В. Теоретические основы организационно-экономического механизма управления знаниями в социально-экономических системах / Е.В. Шкарупета // Вестник Воронежского государственного технического университета. 2006. Т. 2. № 9. С. 129-132.

197. Шпак Н. Управление корпоративными знаниями: это уже важно! / Н. Шпак // Маркетолог. 2005. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.marketolog.ru.

198. Шреидер Ю.А. Гносеологические особенности современной науки в свете системного подхода / Ю.А. Шрейдер. М., 1980.

199. Шубаева ВТ. Формирование и управление развитием творческого потенциала предпринимательских структур: автореф. дисс. . д-ра экон. наук / Шубаева Вероника Георгиевна. СПб, 2007. - 38 с.

200. Шумпетер Й. Теория экономического развития / Й. Шумпетер. М.: Прогресс, 1982. ' •

201. Щедровицкий Г.П. Избранные труды / Г.П. Щедровицкий. М.: Шк.Культ.Полит., 1995. - 800 с.

202. Эдвинссон Л. Корпоративная долгота. Навигация в экономике, основанной на знаниях / Л. Эдвинссон. М.: ИНФРА-М, 2005. - 248 с.

203. Экк К Д. Знание как новая парадигма управления / К.Д. Экк // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №2. - С. 68 - 73.

204. Экономика, основанная на знаниях: учеб. пособие / Под общ. ред. А.Л. Гапо-ненко М.: Изд-во РАГС, 2006. - 352 с.

205. Юрасов И.А. Инновационные технологии или технологии инновационной деятельности? / И.А. Юрасов // Управление персоналом. 2004. - № 14. - С. 26 - 29.

206. ЯруишнаМ.А. Формирование системы управления знаниями в организации: дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 /Ярушина Мария Акимовна. -М.: РГБ, 2003. 178 с.

207. Celemi Annual Report. Электрон, дан. - 1999. - Режим доступа: http://www.celemi.com.

208. Customer Value. INTELLECTUAL CAPITAL. SUPPLEMENT TO SKANDIA'S 1996 ANNUAL REPORT. Электрон. дан. - Режим доступа: http://wmv.skandia.conVen/inchides/docimientlinks/annualreportl 996/е9612Customer.pdf.

209. Dawn J.H. Intangible Assets / J.H. Daum. Galileo Press GmbH, Bonn, 2002.

210. Davenport Т.Н. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know / Т.Н. Davenport, L. Prusak. Harvard Business School Press, Boston, MA, 1998.

211. Drucker P. The Age of Social Transformation / P. Drucker // The Atlantic Monthly, 1994. Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.theatlantic.com/politics/ecbig/soctrans.htm.

212. Gartner Group: Knowledge Management Sceftario: Trends and Directions for 1998-2003, 1999.

213. Human Capital in Transformation. INTELLECTUAL CAPITAL. PROTOTYPE REPORT, SKANDIA 1998. Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.skandia.com/en/inchides/documentlinks/annualieportl 998/е9712Human.pdf.

214. Intangible valuation: Scandia Navigator. Электрон, дан. - Режим доступа: hppt://www. valuebasedmanagement.net.

215. INTELLECTUAL CAPITAL. Value-Creating Processes. SUPPLEMENT TO SKANDIA'S 1995 ANNUAL REPORT. Электрон, дан. - Режим доступа: http ://www. skandia. com/en/includes/documentlinks/annualreport1995/e9512Value.pdf.

216. Intelligent enterprising. INTELLECTUAL CAPITAL. SUPPLEMENT TO SKANDIA'S 6-MONTH INTERIM REPORT 1997. Электрон, дан. - Решал доступа: http://wwv.skandia.com/en/inchides/documert

217. Knowledge Management функциональная задача или новая парадигма управления? (Реализация концепции «менеджмента знаний» на российских предприятиях). - Электрон. дан. - Режим доступа: http://big.spb.ni/publications/bigspb^m/kmfunc taskornewparadgm.shtml.

218. Knowledge Management and Growth in Finnish SMEs / S. Salojarvi, P. Fura, K.-E. Sveiby // Journal of Knowledge Management. 2005. - Vol. 9.-21 p. - Электрон, дан. -Режим доступа: http://www.sveiby.eom/Portals/0/aiticles/GrowthandKM.pdf.

219. KPMG Knowledge Management Resource Report, 1998. Электрон, дан. - Режим доступа: http://ww.kpmg.com/NR/rdonlyres/lAD7FADD-7F59-4A15-B07C-2В9С7017618A/0/KPMGIAR2005.pdf.

220. Lotus Software — повышение эффективности работы сотрудников в коллективе. Электрон, дан. - 2002. - Режим доступа: http://www.ibm.com/ru/software.

221. Nesta L. Knowledge And Productivity In The World's Largest Manufacturing Corporations / L. Nesta // SPRU Electronic Working Paper Series. Paper No. 119. 47 p. -Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.sussex.ас.uk/spru/documents/sewp 119.pdf.

222. Penrose E.T. The Theory of the Growth of the Finn. Oxford: Basil Blackwell,1959.

223. Pike S. INTELLECTUAL CAPITAL MEASUREMENT AND HOLISTIC VALUE APPROACH (HVA) / S. Pike, G. Roos // WORKS INSTITUTE JOURNAL

224. JAPAN). Oct - Nov 2000. - Vol. 42. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.intcap.com/ICS Article 2000 1С Measurement HVA.pdf.

225. Pike S. Measuring the use of knowledge and the intellectual capital of companies / S. Pike, G. Roos. Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.intcap.coin/lCS Article 2001 Msrg Use of Knowledge and 1С in Cos.pdf.

226. Power of Innovation. Intellectual Capital. SUPPLEMENT TO SKANDIA'S 1996 INTERIM REPORT. 12 p. - Электрон, дан. - Режим доступа: http.V/vvww.skandia.com/en/incJudes/document1inks/annualreportl996/e9606Power.pdf.

227. Quinn J.B. Intelligent Enterprice: A Knowledge and Service Based Paradigm for Industry. New York: The Free Press, 1992.

228. Renewal Development & INTELLECTUAL CAPITAL. SUPPLEMENT TO SKANDIA'S 1995 INTERIM REPORT. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.skaiidia.com/en/includes/documentlinks/aimualreportl995/c9506Renewal.pdf.

229. Scandia. Annual report 1996. Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.skandia.com/en/inc1udes/document1inks/annua1report1996/annualreport1996.zip. •

230. Scandia. Annual report 2005. 158 p. - Электрон, дан. - Режим доступа: hUp://vvvtw.skandia.com/en/includes/document1inks/annualreport2005/skandia2005 eng.pdf.277. . Skandia Navigator. -Skandia, 1998.

231. Solow R.M. A contribution to the Theory of Economic Growth / R.M. Solow // Quartery Journal of Economics, 1956. P. 3 - 4.

232. Sullivan P.H. Profiting from Intellectual Capital: Extracting Value from Innovation / P.H. Sullivan. Jolm Willey & Sons, Inc., 1998.

233. Sullivan P.H. Value-driven Intellectual Capital. How to convert intangible corporate assets into market value / P.H. Sullivan. John Willey & Sons, Inc., 2000

234. Sveiby K.E. Methods for Measuring Intangible Assets. Электрон, дан. - 2004. -Режим доступа: http://vvww. sveiby. com/articles/Measurelntan gibleAssets.html.

235. Teece D.J. Managing Intellectual Capital: Organizational, Strategic & Policy Dimensions / D.J. Teece. Oxford University Press, 2000.

236. Visualizing Intellectual Capital in Skandia. SUPPLEMENT TO SKANDIA'S 1994 ANNUAL REPORT. Электрон. дан. - Режим доступа: http://wvvw.skandia.com/en/includes/documentlinks/annualreportl 994/е9412Visualizing.pdf.

237. Wiig К. Knowledge Management Foundations: How People and Organizations Create, Represent and Use Knowledge / K. Wiig. Schema Press, Arlington, TX, USA, 1993.

238. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М.: Издательский Дом ИНФРА-М, 2001. - X, 822 с.

239. Котельников В.Ю. ТепЗ: Новые бизнес-модели для новой эпохи быстрых перемен, движимых инновациями / В.Ю. Котельников. М.: Эксмо, 2007. -96 с. '

240. Багов В.П. Управление интеллектуальным капиталом: Учеб. пособие / В.П. Багов, Е.Н. Селезнев, B.C. Ступаков. -М.: ИД «Камерон», 2006. 248 с.

241. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. 7-е изд., доп. - М.: Институт новой экономики, 2007. - 1472 с.