автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Моделирование и диагностика систем оперативного менеджмента

Актуальность проблемы.

Совершенствование управления предприятиями различных отраслей в условиях перехода к рыночной экономике требует разработки концептуальных основ и механизмов реализации принципиально новых систем управления. В современных условиях повышенной динамичности и неопределенности функционирования и развития предприятий и внешней среды, усиливающейся конкуренции и постоянно сокращающегося жизненного цикла продукции наиболее эффективными становятся системы оперативного менеджмента (СОМ). Главной задачей этих систем наряду с «выживаемостью» является обеспечение гибкости и адаптивности предприятий для достижения успеха в бизнесе.

Перевод термина «менеджмент» как «управление» не отражает в полной мере содержания этого понятия в наших условиях, ибо не очерчивает границы его применения; в данной работе «менеджмент» применяется для обозначения управления на уровне производственно-коммерческой деятельности предприятия. Системы оперативного менеджмента (СОМ), таким образом, являются главной составной частью систем оперативного управления предприятиями (СОУП); поэтому в работе рассматриваются общесистемные вопросы построения СОУП и СОМ в частности.

Оперативный менеджмент - это один из наименее исследованных видов организационного управления, это междисциплинарная проблема, и решение ее требует сбалансированного сочетания приоритетов в постановке задач и выборе методов реализации. Одним из таких методов является построение концептуальной структурно-информационной модели, определяющей структуру и информационную технологию оперативного менеджмента, реализуемых на базе комплекса имитационных моделей и 3

АРМ менеджеров различных уровней и специалистов. На этой основе могут быть построены СОМ, адаптивные к широкому классу предприятий. В разработку и реализацию такого метода в части информационного, математического и технического обеспечения, а также развития с учетом социальных аспектов СОМ внес свой вклад и автор.

Выбранные в качестве научной базы исследования системный подход и имитационное моделирование, реализованные в конкретных разработках современных информационных технологий, явились оправдавшими себя методами, позволяющими решать широкий круг задач оперативного менеджмента.

Цель работы заключается в научном обосновании и практическом решении методологических и прикладных аспектов создания и развития систем оперативного менеджмента для современных предприятий, обеспечивающих повышение эффективности управления предприятием в целом.

Задачи исследования: анализ проблем создания СОУП для современных предприятий; разработка концепций создания и развития СОУП и СОМ на основе системного подхода, имитационного моделирования и современных информационных технологий управления с учетом социальных аспектов; создание инструментария для моделирования, диагностики и решения практических задач оперативного менеджмента на современных предприятиях; использование результатов исследования в системе подготовки и переподготовки кадров.

Объектом настоящего исследования являются предприятия различных отраслей, выпускающие товары народного потребления. 4

Предметом исследования являются вопросы создания и развития СОУП и СОМ с использованием системного подхода, имитационного моделирования и современных информационных технологий управления.

Методология и методы исследования.

Методологической основой диссертационной работы явились труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики и организационного управления, информатики и компьютеризации, а также нормативные документы по реформированию базисных отношений в обществе и экономике.

Для решения поставленных задач использовались: системный анализ, имитационное моделирование, программно-целевое управление и экспертные оценки, а так же обобщение производственного опыта. Исследования и разработки автора по созданию, практической реализации и развитию СОМ опираются на работы А.Г.Аганбегяна, В.М.Глушкова, В.ЛМакарова, К.А.Багриновского, И.М.Бобко, Н.Б.Мироносецкого, М.В.Лычагина, Г.З.Винокурова, Ю.ПЕхлакова, А.Д.Коробкина, В.Н. Павлова,

Б.В.Прилепского, В.В.Титова, Ю.И.Тычкова, В.В.Шкурбы, И.Ансоффа и др. и представляют их дальнейшее развитие применительно к выделенной области исследований.

Научная новизна проведенных исследований, заключается в следующем: научно обосновано и предложено комплексное решение проблемы создания систем оперативного менеджмента с применением системного подхода, имитационного моделирования и современных информационных технологий управления; разработана концепция создания СОУП и СОМ с применением упреждающего управления и учетом социальных аспектов; предложен модельный комплекс СОУП и разработано адаптивное модельное обеспечение оперативного менеджмента; 5 разработаны эффективные методы построения и диагностики технического обеспечения СОМ; разработаны и реализованы основные концептуальные положения развития СОУП и СОМ; предложены методические разработки и рекомендации для решения проблем создания, внедрения и развития СОМ, а также в системе подготовки и переподготовки кадров.

Обоснованность и достоверность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается: достаточным объемом проанализированного фактического материала предприятий различных отраслей и используемых современных методов теоретического обобщения; успешным функционированием задач, разработанных на основе исследований автора, в системах оперативного менеджмента, не имевших ранее аналогов в ряде отраслей.

Практическая значимость и реализация результатов. Результаты диссертации имеют значение для создания СОУП и СОМ на предприятиях различных отраслей, научных исследований по проблемам совершенствования управления предприятием, для подготовки и переподготовки кадров:

1. Разработанные при участии автора и представленные в данной работе концепции создания и развития СОУП и СОМ явились основой для создания систем, внедренных на конкретных объектах.

2. Модели СОМ, программные средства их реализации, а также методы адаптации моделей и программ прошли практическую проверку на конкретных предприятиях.

3. Основные методологические разработки и практические рекомендации, изложенные в работе, нашли отражение в учебных программах по курсу «Менеджмент» с применением активных форм 6 обучения в различных ВУЗах, а также непосредственно на предприятиях, на базе действующих систем управления.

Апробация работы.

Основные результаты диссертационной работы докладывались на: на Российской научно-технической конференции «Информатика и проблемы телекоммуникаций» в 1994 г. и на Международной научно-технической конференции «Актуальные проблемы электронного приборостроения» (АПЭП), Новосибирск, 1998 г.

Перед внедрением в практику основные идеи и мероприятия по их реализации проходили различные экспертизы и обсуждались на многих совещаниях и семинарах.

Имеются акты о внедрении результатов диссертационного исследования в ОАО «Курганмашзавод», ОАО «Сибмост», ОАО «Сиббиофарм», в Новосибирском государственном техническом университете, Новосибирском филиале Московского государственного университета коммерции, Новосибирском технологическом институте Московского государственного университета дизайна и технологии, Новосибирском филиале Московской финансово-юридической академии.

Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту.

1. Анализ современных проблем построения систем оперативного менеджмента.

2. Совершенствование концепций создания и развития СОУЛ и СОМ.

3. Разработка адаптивных моделей оперативного менеджмента со встроенными модулями упреждающего управления.

4. Разработка эффективных методов построения и диагностики технического обеспечения СОУП.

5. Методические разработки и рекомендации по вопросам создания, внедрения и развития СОУП с учетом социальных аспектов, а также в 7 системе подготовки и переподготовки кадров.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 печатных работ общим объемом 14,6 пл., из них авторских - 12,4 п.л.

Структура работы.

Работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка литературы; основной текст диссертации содержит 147 страниц, 16 рисунков.

Заключение.

1.В диссертации показаны актуальность и сущность проблемы совершенствования управления предприятием на современном этапе. В условиях повышенной динамичности и стохастичности функционирования и развития социально-экономического объекта (предприятия) и внешней среды в качестве наиболее эффективных предлагаются системы оперативного менеджмента. Проведен ретроспективный анализ и показано современное состояние вопроса создания СОУП и систем оперативного менеджмента - СОМ.

2.Сформулированы основные концептуальные положения создания СОУП и СОМ с применением системного подхода, имитационного моделирования и современных информационных технологий управления.

3.Сформулированы требования к информационному обеспечению, исследован ряд имитационных моделей, разработана концептуальная структурно-информационная модель СОУП, определяющая иерархическую структуру и информационную технологию управления.

4.Исследован целевой модельный комплекс СОУП, увязывающий решение задач системы в едином комплексе целевого управления для улучшения технико-экономических показателей деятельности предприятия. В качестве главной модели комплекса, как один из вариантов, показана модель оперативного управления производством и качеством выпускаемой продукции. Представлены модели оперативного менеджмента. Предложенный комплекс моделей в совокупности с алгоритмами расчетов, пакетом прикладных программ и технологией

136 адаптации к конкретным условиям деятельности и техническим средствам обеспечивает повышение эффективности управления предприятием. Адаптивные свойства моделей данного комплекса позволяют использовать их в качестве моделей-тренажеров в системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов и непосредственно на предприятиях.

5.Показаны основные подходы и методы построения КТС СОУП. Предложен модельный аппарат для создания и диагностики технических средств, обеспечивающих высокую надежность информационной поддержки математического обеспечения.

6.Обобщен опыт разработок, внедрения, эксплуатации и развития СОУП и СОМ с учетом социальных аспектов. Сформулированы основные положения концепции развития СОУП и СОМ. Разработаны методические рекомендации, способствующие ускорению разработки, внедрения и адаптации таких систем к широкому классу промышленных предприятий.

137

Список принятых сокращений

АСУ - автоматизированные системы управления

АУП - административно-управленческий персонал

Б.З. - блоки задержки

ВЦ - вычислительный центр

ИВЦ - информационно-вычислительный центр

ИТ - информационная технология

КТС - комплекс технических средств

ОУ - оперативное управление

ОУГЖ - оперативное управление производством и качеством (продукции)

САР - система автоматического регулирования

СОУЛ - системы оперативного управления предприятием

СУ - система управления

ТЭП - технико-экономические показатели

УИСС - упреждающая информационно-сигнализирующая система УУ - упреждающее управление

УТ ПТК - учебно-тренажерный программно-технический комплекс

138

1. Кухтенко А.И. Научный потенциал и проблема информатизации // Управляющие системы и машины (УСиМ). 1989, № 2.

2. Шкурба В.В. Информатика и социотехника. К концепции информатизации советского общества. // Управляющие системы и машины (УСиМ). 1989, № 2.

3. Keichi Ohmae «The Mind of the Strategist. The Art of Japanese Business» Mc Graw -Hill, Jnc., 1982.

4. Fred R. David «Fundamentals of Strategie Managment» Merrill Publishing Company, 1986.

5. Винокуров Г.З. Микропроцессорные системы управления в легкой промышленности. М.: Леггтромбьгшздат, 1989.

6. Бобко И.М., ВинокуровС.Г., Любавская Л.И. Системы оперативного менеджмента: методологические основы построения. Учебное пособие. -Новосибирск: НГУ, 1998.

7. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. М.: Наука, 1982.

8. Планкетт Л., Хеш Г. Выработка и принятие управленческих решений. М.: Экономика, 1984.

9. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. М.: Высшая школа, 1989.

10. АнсоффИ. Стратегическое управление. -М.: Экономика, 1989.13 .Маленво Э. Лекции по микроэкономическому анализу. М.: Наука, 1985.

11. ХА.Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. -М.: Финансы и статистика, 1997.

12. Hammer М. and Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. NY: HarperCollins, 1993.

13. Тычков Ю.И. Совершенствование управления промышленным предприятием с использованием информационных систем. Новосибирск: Наука, 1988.

14. Ю.Садовский В.Н. Проблемы философского обоснования системных исследований // Системные исследования. Методологические проблемы. : Ежегодник. М.: Наука, 1985.

15. Аганбегян А.Г. Управление социалистическими предприятиями. Вопросы теории и практики. М.: Экономика, 1981.

16. Аганбегян А.Г. Управление и эффективность. М.: Экономика, 1981.

17. Федоренко Н.П. Некоторые вопросы теории и практики планирования и управления. -М., 1979.2Ъ.Адаптивная АСУ (АСУ «Сигма»). М., 1981.29 .Козлова О.В. Румянцева З.П. Интенсификация управления производством. -М, 1984.

18. Гранберг А.Г. Математические модели социалистической экономики. -М., 1989.3 5 .Карагедов Р.Г. Хозрасчет, эффективность и прибыль. Новосибирск, 1979.

19. Котельников С.А., Николаев Д.П. О разработке информационного и программного обеспечения имитационной модели предприятия. -Новосибирск, 1982.141

20. Ъ1.Коробкин АД. Мироносецкий Н.Б. Оптимизация производственного планирования на предприятии. Новосибирск, 1978.

21. ЪЪ.Коробкин АД., Пршепский Б.В., Кричевский А.И. Интегрированная система управления предприятием непрерывного производства. -Новосибирск, 1983.

22. Титов В.В. Оптимизация принятия решений в управлении производством. Новосибирск, 1981.

23. Титов В.В., Шейхетов Б.М. Модель функционирования предприятия // Оптимизация. Новосибирск, 1978. - Вып. (20) (37).

24. Тычков Ю.И. Информационные системы управления промышленными предприятиями. Новосибирск, 1982.

25. Васильев Ю.П. Управление внутрифирменной системой информации. -М., 1984.46.0'ШоннесиДж. Принципы организации и управления фирмой. М., 1979.

26. Мироносецкий Н.Б. Моделирование процессов создания и выпуска новой продукции. Новосибирск, 1976.

27. ЪЪЛунапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений в управлениии производством. М.: Экономика, 1974.

28. Подчасова Т.П., Пагода А.П., Рудницкий В.Ф. Управление в иерархических производственных структурах. Киев: Наук, думка, 1989.

29. Зверев С.М., Заев В.А., Зверева Г.К. Экономико-математические модели в кожевенно-обувном производстве. М.: Легпромбытиздат, 1985.

30. Джон Е., Эттли М. Стратегия внедрения производственных нововведений // Микропроцессоры: социально-экономические аспекты внедрения. М. : Экономика, 1989.

31. Перегудов Ф.И., Тарасенко В.П., Ехлаков Ю.П., Блатт И.Д., Бондаренко В.П., Силич В.А. Информационные системы для руководителей. М.: Финансы и статистика, 1989.

32. Завелъский М.Г. Оптимальное планирование на предприятии. -М.: Экономика. 1970.143

33. Винокуров Г.З. Система оперативного управления предприятием (концептуальные основы построения и развития) // Кожевенно-обувная промышленность. 1997г. - №3

34. Бобко КМ. Автоматизированные системы управления и их адаптация. -Новосибирск, 1981.61 .Бобко КМ. Некоторые направления развития АСУ // Перспективы развития автоматизированных систем управления, проектирования и информации. Новосибирск: Наука, 1986.

35. Эвристические методы календарного планирования / Т.П.Подчасова, В.М.Португал, В.А.Татаров, В.В.Шкурба. Киев: Техшка, 1980.

36. Глушков В.М. О системной оптимизации // Кибернетика. -1980. -№5.

37. А.Экономико-математические модели в системе управления предприятиями / Под ред. Н.П.Федоренко и И.П.Шубкиной. -М.: Наука, 1983.

38. Скурихин В.К, Гуриев М.А. Темпометрическая модель для выбора решений в системах оперативного управления // Управляющие системы и машины. 1983. - №4.

39. Коробкин А.Д., Прилепский Б.В., Кричевский А.И. Интегрированная система управления предприятиями непрерывного производства. -Новосибирск, Наука, 1983.

40. Джексон Грейсон мл., Карла О'Делл. Американский менеджмент на пороге XXI века. -М.: Экономика, 1991.1\.Ъиханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. -М.: Гардарика, 1996.

41. Шепелъ В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. -М.: Финансы и статистика, 1992.

42. Винокуров С.Г., Кошкин А.А., Кулиш Н.П. Моделирование организационных структур СУ. Тез. докл. Российской НТК «Информатика и проблемы телекоммуникаций». Новосибирск, 1994.

43. VA: Association for Supervision and Curriculum Development, 1986. 84 J William Pfeiffer, Leonard D. Goodstein and Timothy M. Nolan, Applied Strategic Planning: An Overview San Diego, CA: University Associated, Inc.,1985.

44. Bettis R.A., Hall W.K. Strategic Portfolio Management in the Multibusiness Firm // California Managment Review. 1981. Fall.

45. Buzzell R.D., Wiersema F. Successful Sharbuilding Strategies / Harvard Business Review. 1981. Jan. Feb.

46. Ефремов B.C. Ревизия сущности стратегического планирования // Менеджмент в России и за рубежом. -М.: Финпресс, сентябрь октябрь 1997.

47. SS.BuxaHCKuü О. С., Наумов А.И., Менеджмент. -М.: Гардарика. 1996.

48. Морозов П.В, Винокуров С.Г., Кошкин А.А., Кулиш Н.П. Современные тенденции развития управленческих проблем. Тез. докл. Российской НТК «Информатика и проблемы телекоммуникаций» -Новосибирск, 1994.

49. Carlzon J. Moments of Truth. MA: Ballinger Publishing Company, 1987. 91 .Schlaifer A. Decision theory and management theory.-Toward a unifiedtheory of management. NY, 1964.146

50. Рейтинг сибирских предприятий. // Финансы в Сибири. Новосибирск: Аналитический центр, 1999.