автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Методология управления качеством функционирования информационных систем подготовки специалистов (на примере специальности инженер-менеджер)

На правах рукописи

ГЛУХОВА Людмила Владимировна

МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ (НА ПРИМЕРЕ СПЕЦИАЛЬНОСТИ ИНЖЕНЕР-МЕНЕДЖЕР)

Специальность 05.13.10 - Управление в социальных и

экономических системах (технические науки)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук

2007

003064946

Работа выполнена в Исследовательском центре проблем качества подготовки специалистов Московского государственного института стали и сплавов (технологического университета).

Научный консультант: доктор экономических наук, доктор философских наук, профессор Субетто Александр Иванович

Официальные оппоненты:

доктор технических наук, профессор Аронов Иосиф Зиновьевич,

доктор технических наук,

профессор Дьячко Анатолий Григорьевич,

доктор технических наук,

профессор Полтавец Геннадий Афанасьевич.

Ведущая организация: Брянский государственный технический университет.

Защита состоится «28» сентября 2007г. в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.132.10 Московского государственного института стали и сплавов (технологического университета) в Исследовательском центре проблем качества подготовки специалистов по адресу: 105318, Москва, Измайловское шоссе, 4.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Исследовательского центра проблем качества подготовки специалистов Московского государственного института стали и сплавов (технологического университета).

Автореферат разослан «24» августа 2007 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Моргунов И.Б.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Для повышения эффективности функционирования люб систем основную роль играет совершенствование механизмов управления информационным обеспечением. В настоящее время происходит р трансформаций в социально-экономических системах, где наряду с друга значимыми для производства изменениями появляется изменение понят «персонал», который от «трудового ресурса» переходит в новое качест «человеческий . капитал». Подобный переход требует более эффективно управления системой подготовки специалистов, что и предопределяет актуальное исследования.

Современные системы подготовки специалистов имеют ряд противоречий, позволяющих создавать эффективную систему управления, где основными являют противоречия между современными требованиями к персоналу со сторо! социально-технических систем (СТС) и отсутствием единого и взаимосвязанно содержания образования в системе «производство-вуз».

В диссертационном исследовании предложен механизм управления систем! подготовки специалистов, предназначенной для формирования инженерных кадре способных с единых методологических позиций управлять качестве функционирования большой социально-технической системы, на основе едино взаимосвязанного информационного обеспечения.

Проблема исследования: каковы должны быть методологические подходы разработке информационных систем подготовки специалистов (ИСП' технического профиля, удовлетворяющие государственным образовательнь стандартам и всем психолого-педагогическим нормам и позволяющие с задан» вероятностью достигать гарантированного качества функционирования этих сист« на всех этапах их жизненного цикла.

Объект исследования: методология создания информационной систе\ подготовки специалистов, представляющей совокупность программно-аппаратных технических комплексов, информации и персонала, находящихся в постояннс взаимодействии между собой и системой в определенных интеграционнь отношениях и образующих внутреннее единство системы для решения целевь задач.

Предмет исследования: методы управления качеством функционировав] систем подготовки специалистов технического профиля (на примере подготов! инженера-менеджера).

Методология исследования базируется на разработанных метод! структурного анализа и структурного синтеза существенных свойств систе подготовки специалистов технического профиля.

Цель работы: разработка методов и средств создания ИСПС техническо) профиля и управления ее существенными свойствами, обусловливающта достижение с заданной вероятностью гарантированного качест) функционирования этих систем на всех этапах их жизненного цикла.

Достижение цели возможно при решении следующих задач:

1. На основе критического анализа предшествующих исследований систе управления качеством подготовки специалистов различных направлений обоснова"

направления, методы и средства управления качеством функционирования ИСПС технического профиля.

2. Определить методологию данной области знаний и сформировать специфические требования внешней среды к уровню компетентности выпускаемых специалистов технического профиля с позиции соответствия ГОС, руководителей предприятий, имиджа специальности, насыщенности рынка труда.

3. На основе требований внешней среды выявить стратегические направления решения проблемы управления качеством функционирования ИСПС технического профиля, отвечающего стратегическим целям государства, изложенным в «Национальной доктрине образования Российской Федерации».

4. На основе выбранной стратегии разработать методы структурного анализа существенных свойств качества функционирования ИСПС технического профиля с целью обоснования целостности этих систем.

5. Осуществить структурный синтез и создать модель ИСПС, отвечающую стратегиям внешнего и внутреннего обеспечения качества, оценкам рисков и эффективности функционирования системы.

6. Реализовать методологию подходов и алгоритмов проектирования информационной системы подготовки специалистов при подготовке инженеров-менеджеров и оценить качество управления ее функционированием в системе «производство-вуз».

7. Разработать испытательный стенд, подтверждающий адекватность функционирования ИСПС в системе «производство-вуз».

Научная новизна исследования заключается в том, что;

1. Разработана методология структурных исследований существенных свойств систем, которая позволяет оценивать параметры этих свойств не только в параметрической размерности, но и с вероятностью проявления (непроявления) этих параметров применительно к ИСПС. Это дает возможность лолучать вероятностную оценку качества функционирования как всей системы, так и ее элементов одновременно для внутренней и внешней среды, что исключает ситуации возникновения «барьеров» и противоречий на границе законченных работ одного этапа жизненного цикла объекта и его перехода на исполнение работ следующего этапа, поскольку для каждого этапа жизненного цикла объективно вычисляется требуемая вероятность обеспечения требуемых параметров, выступающая как гарантия качества завершения следующих работ, которые выполняются присущими для этого этапа способами, а, следовательно, имеет свою структуру.

2. Определены требования внешней среды к качеству подготовки специалистов технического профиля на основе анализа государственных образовательных стандартов, профессиональной деятельности разных отраслей промышленности, и рынка труда.

3. Разработаны методы структурного анализа существенных свойств качества функционирования ИСПС, позволившие обосновать законы появления интегративных свойств информационных систем подготовки специалистов технических направлений.

4. Определены методы структурного синтеза на основе обоснованных интегративных существенных свойств качества функционирования систем подготовки специалистов, позволяющие получить функции поведения

рассматриваемых систем во времени и обосновать модели управль. существенными свойствами на всех стадиях их жизненного цикла в текуще времени и на перспективу.

5. Реализована совокупность методов структурного анализа и структурно синтеза, составившая основу методологии исследования существенных свойс информационных систем подготовки специалистов инженерного профиля условиях функционирования СТС.

Теоретическая значимость исследования:

1. Сформулированы методологические основы структурного анализа структурного синтеза СТС, совокупность которых позволила создать механи: проектирования и разработки информационных систем управления качестве подготовки инженеров-менеджеров, который может быть использован д социально-технических систем.

2. Доказано, что для определенной совокупности отношений параметр' существенных свойств частей системы к критериальному параметру существенно свойства системы в целом существует оптимальная конфигурация структур существенного свойства системы.

3. Обоснованы методы, позволяющие получать не только относительш влияния наполняемости каждой дисциплины на формирование соответствуют;! компетенции обучаемого специалиста технического профиля, но и осуществля количественную оценку влияния каждой части информационной системы : работоспособность всей системы.

4. Аргументированы требования к показателям надежности системы и ее част для обоснования:

- требований к вероятностям обеспечения параметров частей систем необходимых для достижения конечной цели самой системой;

- функций поведения во времени систем, подсистем и других частей по i существенным свойствам;

- оценки риска принимаемых решений по моделированию системы;

- оценки потерь (затрат) при эксплуатации системы;

- функции прогнозирования оценки остаточных знаний.

Практическая значимость исследования. Исследование выполнялось в рамк НИР института «Финансов, экономики и управления» Тольяттинско государственного университета, что позволило подтвердить его практически значимость:

1. Возможности использования разработанной информационной систе!^ подготовки специалистов технического профиля для любой формы обучения (в т< числе дистанционной и заочной форм обучения), разных специальностей различных видов образовательных учреждений, а также в системе «производст! вуз», реализованной на основе единого информационного обеспечения ИСП позволившее в результате реализации методологии управления качеств! функционирования ИСПС снизить несоответствия на качество в Инструменталык производстве ОАО «АВТОВАЗ» и повысить уровень профессиональш компетенций коллектива.

2. Представленная системная диагностика уровней функционирования развития информационной системы подготовки специалистов на осно

квалиметрического подхода и программные продукты оценки формирования отличительных компетенций использованы не только в сфере образования, но и в

стс.

3. Сформулированная методика актуализации компетенций, как показала практика внедрения принципов методологии управления качеством функционирования ИСПС технического профиля в Инструментальном производстве ОАО «АВТОВАЗ», применима не только при подготовке специалистов технического профиля в образовании, но и на предприятиях при выявлении потребности в специалистах различного профиля и реализации инновационных проектов.

4. Предлагаемый подход дает возможность . управлять корректирующими воздействиями на информационные системы подготовки специалистов технического профиля и свести к минимуму затраты при систематической адаптации учебного, научно-исследовательского, инновационного, воспитательного, организационного, методического и других процессов в соответствии с выработанной моделью управления.

5. Предложенная модель управления проектированием и реализацией информационных систем подготовки инженеров-менеджеров была использована при разработке документированных процедур поддержки жизненного цикла информационных систем, с целью формирования вероятностных требований к обеспечению качества частей информационных систем и системы в целом на любой из стадий их жизненного цикла.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Механизмы управления, представленные в виде глобальной модели управления качеством функционирования системы подготовки инженеров-менеджеров, назначение которой состоит в адаптации содержания системы подготовки специалистов во. времени в зависимости от изменения требований внешней среды. Глобальная модель представлена совокупностью моделей:

1.1. Модель ИСПС технического профиля, позволяющая, в зависимости от требований внешней среды, определять ее структуру, закон управления структурой и оценивать риск потери эффективности функционирования системы при выполнении управления ее элементами, формируя корректирующие воздействия оцениваемым параметрам на достижение наперед заданной цели.

1.2. Модель формирования механизмов управления содержанием элементов структуры ИСПС, позволяющая на основе методов структурного анализа и синтеза выявлять взаимосвязи элементов системы между собой и с системой в целом и обосновать их влияние на конечный результат функционирования системы по рассматриваемому существенному свойству.

1.3. Модель динамического прогнозирования проявления' параметров рассматриваемых существенных свойств элементов управляемой системы, которая учитывает вероятность достижения параметрами поставленных целей за конкретный период времени, включая в себя:

- модель обоснования структуры исследуемого свойства объекта в заданных отношениях ее элементов, обеспечивающих его целостность;

- модель обоснования вероятности проявления точечного значения параметра исследуемого существенного свойства объекта в заданное время, дающая

б

возможность оценить соответствие параметра заданному критерию и выя» необходимость корректирующего воздействия для него;

- модель поведения параметра исследуемого существенного свойства объек во времени, позволяющая обосновать закон этого поведения и оцени предполагаемый срок его службы по критическому значению исследуемо параметра;

- модель обоснования риска невыполнения требуемого значения парамет исследуемого свойства в заданное время для определения необходимое упреждающих воздействий и уменьшения негативных последствий;

- модель прогнозирования затрат на качество функционирования систег подготовки специалистов в любой момент времени для любых структ существенных свойств системы, что предупреждает потери за счет постояннс обеспечения и поддержания качества функционирования системы и ее развит путем своевременной модернизации.

2. Метод структурного анализа качества функционирования систи-подготовки специалистов технического профиля, суть которого в научн обосновании целостности этой системы, ее подсистем и обеспечении управления существенными свойствами на стадии проектирования.

3. Метод структурного синтеза для построения модели системы подготов специалистов, входящей в большую социально-техническую систему, котор] позволяет прогнозировать поведение системы подготовки специалистов во време по ее существенным свойствам с вероятностной оценкой альтернативных состоян этой системы и управлять ими в реальном времени и на перспективу.

4. Система объективного мониторинга параметров существенных свойс качества функционирования системы подготовки специалистов, заключающаяся их поэтапном количественном сравнении с критериями этих свойств для системь целом, ее подсистем и элементов с ожидаемой вероятностью проявления эт показателей на момент диагностирования.

5. Совокупность средств управления подготовкой специалист! представленных информационной системой и предназначенных р автоматизированного контроля, анализа и оценки уровня сформированное приобретаемых компетенций у обучаемых в системе «производство-ву: соответствию требованиям внешней среды.

Использование результатов диссертации (подтверждены актами и справкам]

Результаты диссертации использованы:

- при подготовке кадров на крупных промышленных предприятиях: в горе Тольятти - ОАО «АВТОВАЗ»; в Белорусском государственном энергетическ концерне при тестировании компетенций персонала;

- при подготовке к проведению сертификации системы менеджмента качест предприятия ООО «Консалт-Эксперт» города Тольятти, позволившего получи экономический эффект от внедрения в сумме 300 тыс.руб.;

- при тестировании сформированных компетенций работников мал: предприятий города Тольятти: ЗАО «Автоматизированные системы +», «Паллада-Консультант»;

- в учебном процессе высших учебных заведений при оценке компетенщ Тольяттинский государственный университет, Институт финансов, экономики

управления, Волжский университет имени В.Н. Татищева, Сызранский филиал Самарского государственного технического университета;

- при проектировании требований к качеству реализации элементов стратегии и развертывании Миссии Тольяттинского государственного университета.

Апробация работы.

Материалы работы апробированы на следующих конференциях, семинарах и симпозиумах международного и российского уровней: «Проблемы непрерывного профессионального образования» (Самара, 1996), «Новые информационные технологии и их региональное развитие» (Нальчик, 1997), «Применение новых информационных технологий в образовании» (Троицк, 1998), «Проблемы педагогики творческого саморазвития личности и педагогического мониторинга» (Казань, 1998), «Проблемы мониторинга качества образования» (Казань 1999), «Развитие через качество» (Москва-Тольятти, 2000), «Проблемы интеллектуализации образования» (Москва-Воронеж, 2002), «Оценка эффективности образовательных технологий» (Славянск-на-Кубани, 2004), «Проектирование, контроль и управление качеством продукции и образовательных услуг» (Москва-Тольятти-Сызрань, 2005), «Актуальные проблемы качества образования и пути их решения в контексте европейских и мировых тенденций» (Москва-Уфа, 2006), «Менеджмент качества продукции и услуг» (Брянск, 2007); «Квалиметрия человека и образования: методология и практика. Квалитативное образование и квалитативные технологии» (Москва, 1999, 2006), «Образование для XXI века: доступность, эффективность, качество (Москва, 2002), «Проектирование, обеспечение и контроль качества продукции и образовательных услуг» (Москва-Тольятти, 2000-2006).

Публикации.

По теме диссертационной работы было опубликовано 29 работ. В указанных ВАК ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях [10-20], в монографиях [1-4], в учебно-методических • пособиях, опубликованных в трудах Исследовательского центра в рамках XI Симпозиума «Квалиметрия в образовании: методология, методика, практика» (Москва, 2006), учебно-методических пособиях, используемых для подготовки специалистов технического профиля, имеющих гриф УМО [5-9].

Структура н содержание работы.

Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения и приложения, изложена на 328 станицах печатного текста, содержит 310 страниц основного теста, 18 страниц приложений, 90 формул, 45 рисунков, 29 таблиц, список литературы из 379 наименований.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Введение

Во введении обсуждены постановка задачи диссертационного исследования и характеристики решаемой проблемы. Обоснованы актуальность, теоретическая и практическая значимость темы диссертации, сформулированы цели исследования и научная новизна.

В первой главе «Анализ подходов управления качеством подготовки специалистов технического профиля» исследуется специфика и свойства такого

объекта, как информационная система подготовки специалистов и совокупно, методов работы с процессом подготовки специалистов как системой. Обзс литературы по проблеме подготовки специалистов показал, что:

- большие технические • системы, изучали и рассматривали вопрос взаимосвязи их подсистем, возможности управления ими и большими технический системами в целом, с учетом прогнозирования их развития Н.П. Бусленко, B.i Виттих, В.В. Дружинин, А.Г. Ивахненко, В.В. Калашников, В.М. Карпов, АЛ Клевлин, И.Н. Коваленко, Д.С. Конторов, Г.А. Полтавец, И.В. Прангишвили, С.] Смирнов и др.; чем обогатили описание свойств и уровней системы;

- обработкой информации на основе информационных систем занимались внесли существенный вклад в их развитие A.C. Бондаренко, Н. Винер, Н. Вирт, ] Гейн, В.М. Глушков, H.H. Горбачев, A.C. Гринберг, И.И. Дзегеленок, А.Г. Дьячк JI.H. Елисов, A.M. Зимин, А.Н. Колмогоров, Г. Майерс, В.М. Мишин, И Моргунов, В.Ф. Никифоров, И.П. Норенков, В.А Роменец, Т. Сарсон, Р. Фано, Aj Хартли и др. Они выделяли информацию как ключевой аспект для формирован! качественных результатов в различных организационных, социальных, техничесга и других системах, используя информационные технологии;

- в области управления качеством образования плодотворно рассматриваг различные процессы образовательной системы и возможности управления ими позиций качества В.И. Байденко, В.А. Болотов, И.И. Дзегеленок, A.A. Добряко И.А. Зимняя, Б.К. Коломиец, Н.В. Кузьмина, Б.Г. Литвак, A.A. Макаров, Л.] Макарова, Н.И. Максимов, Д.А. Махотин, В.А. Минаев, И.Б. Моргунов, Ф.1 Перегудов, A.C. Рыков, АЛ. Савельев, H.A. Селезнева, А.И. Субетто, Ю.Г. Тату Ю.В. Фролов, Ю.К. Чернова, В.Д. Шадриков, В.В. Щипанов и др.

- в области управления качеством процессов и продукции исследования Bei Ю.П. Адлер, И.З. Аронов, В.Г. Версан, А.Д. Никифоров и др. Они внес: значительный вклад в сферу технического регулирования стандартизаци сертификации, управления качеством и внедрения стандартов в производственнь процессы больших технических системах, что нашло применение в процес< подготовки и переподготовки кадров и обучения персонала новым методам средствам управления;

- анализ работ B.C. Анфилатова, A.A. Емельянова, П.Н. Калошина, И.1 Кукушкина, В.Д. Могилевского, Г.А. Полтавец, А.И. Уемова и других авторо показал, что для обобщения задач управления сложными системами использует! направление теории анализа систем в виде системного анализа, имеюще) прагматическую направленность, а для построения унифицированных процеди анализа и синтеза может использоваться аналитический и алгоритмический аппара позволяющий решать важные задачи структурного анализа;

- структурным анализом технических систем занимались Б.А. Дидусев, Б../ Козлов, В.И. Нечипоренко, Р.В. Ротенберг, H.A. Северцев, И.А.Ушаков, Б.Ф. Хазе и другие ученые, которые рассматривали надежность систем в разных отрасли машиностроения (строительно-дорожное, тракторное, автомобильное).

В нашей диссертации эти достижения чрезвычайно важны для определен! существенных свойств системы подготовки специалистов, выбора критериев эт! свойств, используемых для управления качеством функционировав! информационной системы, осуществления мониторинга качества процесс

9

реализуемых в системе, для достижения главной цели-выпуска конкурентоспособных специалистов.

Из выше изложенного следует, что разработка теоретических основ создания методологии управления качеством функционирования систем подготовки специалистов технического профиля в системе «производство-вуз» на основе комплексного использования методов системного подхода является актуальной крупной научной проблемой, решение которой имеет важное народнохозяйственное значение.

Во второй главе «Проектирование информационной системы подготовки специалистов» обоснованы подходы, выявленные на основе методологического анализа сложных систем, используемых для управления подготовкой специалистов технического профиля в системе «производство-вуз».

На рисунке 1 представлена схема, в которой отражены маршруты деятельности инженеров-менеджеров в СТС. Эта схема отражает отношения между советом директоров (СД) ОАО «АВТОВАЗ» через высший менеджмент дирекциями (дирекцией технического развития (ДТР), дирекцией информационных систем (ДИС) и другими), управлениями и производствами, которые направляют нижестоящим уровням директивы для исполнения. Препятствия (барьеры) к исполнению директив возникают при распределении ответственности между исполнителями (на рисунке они обозначены знаком*). Все эти «барьеры» (независимо от их объективности или необъективности) в большинстве случаев превращают процессы согласования взаимодействий в бесконечные споры, что затягивает время технологической подготовки производства к началу изготовления нового изделия на каждом из маршрутов техпроцесса.

Чтобы исключить такие ситуации для обеспечения качества подготовки специалистов технического профиля, готовых к профессиональной деятельности по этим маршрутам, была спроектирована ИСПС, информационное обеспечение которой является единым и взаимосвязанным содержанием образования в системе «производство-вуз».

ИСПС нами рассматривается как система, состоящая из персонала и комплекса аппаратно-программных средств ввода, обработки и вывода информации, относящихся к технологии подготовки специалистов, и находящихся в определенных связях и отношениях между собой и с системой в целом по своим существенным свойствам, обуславливающим внутреннее единство, направленное на повышение качества функционирования системы и подготовки высококвалифицированных и конкурентоспособных специалистов. Ее Миссия заключается в организации высокотехнологической среды подготовки инженеров -менеджеров, в которой реализован систематический мониторинг уровней формирования тезауруса с постепенным усложнением и разнообразием усваиваемых знаний, умений и навыков, которые приводят к формированию профессиональных компетенций.

На рисунке 2 показана структура информационной системы подготовки специалистов с точки зрения ее организации. Квалиметрическое обеспечение ИСПС позволяет оценивать качество каждого из блока обеспечивающей или функциональной подсистем, информации, персонала.

ДпП дирекция по персоналу;

ДТР дирекция по техническому развитию;

дито дирекция по инженерно-техническому обеспечению;

дис дирекция по информационным системам;

ДпК дирекция по качеству ОАО «АВТОВАЗ»;

ДОПА ЗЧпТО дирекция по организации поставок автомобилей, запасных частей и техническому обслуживанию;

ДЭиРВ Р дирекция по экспорту и развитию внешних рынков;

ДпЗ дирекция по закупкам;

сд совет директоров;

скп сборочно-кузовное производство;

мсп механосборочное производство;

ПрП прессовое производство;

МтП металлургическое производство;

ППИ Производство пластмассовых изделий;

ППШ производство прессформ и штампов;

ИП инструментальное производство;

ПППО производство по переработке промышленных отходов;

ПТОВАЗ производство технологического оборудования;

УОТиЗ управление организации труда и заработн платы;

УМ управление по маркетингу;

ПТУДИТО производственно-технологическое управление ДИТО;

УКДпП управление кадров ДпК;

УЦЦпП учебный центр ДпП;

ГВЦДИС головной вычислительный ДИС

Рисунок 1

- Схема взаимодействия СТС 11

Рисунок 2 - Организационная структура ИСПС

На рисунке 3 представлена модель ИСПС по содержанию в соответствии с ее определением. Выберем в качестве существенного свойства эффективность функционирования ИСПС и зададим как нормативные следующие показатели: вероятность обеспечения нормативной эффективности (у) - 95%, а нормативный показатель эффективности (Ен) будем считать такой, что обеспечивается 90% выполнения всех функций ИСПС.

Возможность определения количественных показателей отношений параметров существенных свойств частей системы к параметру существенного свойства системы в целом нами рассматривается на основе метода структурного анализа.

Такая постановка дает возможность обосновать целостность системы в виде конфигурации ее структуры и измерить количественно требования к относительным параметрам каждой части системы, по требованиям внешней среды к параметру существенного свойства между собой и с системой в целом.

БАТВС - блок анализа

требований внешней среды.

БЦ - блок целей.

БКдЦ — блок критериев целей.

БНТ — блок нормативных

требований.

Е„,у - нормативная

эффективность и вероятность

достижения требований

внешней среды.

БСА - блок структурного

анализа.

БМУ - блок модели управления.

ОПС - обеспечивающая подсистема.

ФПС - функциональная подсистема.

КВО - квалиметрическое обеспечение.

БОСМ - блок оценки соответствия модели

управления.

МОЦР — модель оценки рисков недостижения цели.

Рисунок 3 - Модель ИСПС

В третьей главе «Теоретические основы структурного анализ информационных систем» приведено теоретическое обоснование оптимальност структуры информационной системы подготовки специалистов на основе метод структурного анализа, выбранного в исследовании для проектирования структурны схем композиции структуры.

Необходимыми и достаточными признаками системы являются признак трех сторон интегративного свойства целостности системы. Содержание признако можно представить следующим образом:

а) предметный признак системы, представляемый обычно в виде ее частей с и функциональным назначением; в виде иерархических или функциональных схе]\ отражающих их взаимную связь, и другими способами наглядного отображени частей и целого;

б) релятивный признак отображает части рассматриваемой системы чере отношения критериальных параметров существенного свойства каждой части

аналогичному (сопоставимому) существенному свойству системы в целом, что дает возможность рассматривать систему не в предметном аспекте, а через абстрагированную форму ее отношений, которые понимаются как индексы влияния структуры системы (в этом качестве индексы влияния структуры являются носителями отношений), а отношения- есть количественная суть частей. Таким образом, индексы влияния структуры (отношения) связывают части системы с системой в целом. В исследуемом случае рассматриваются отношения параметров (л,) частей системы к критериальному параметру якр системы. По рассматриваемому существенному свойству они равны:

* кр

Все части системы представлены в структурном анализе убывающим рядом индексов влияния определяющих релятивный признак всех частей системы в виде:

Я, >1>Д, >а>Ят >7^, ^"^н (2)

где а - нижний уровень критерия (Ккр=1); I — порядковый номер убывающего ряда индексов влияния; п - последний номер элемента структуры рассматриваемой системы, в) атрибутивный признак предназначен для формирования равновеликих сумм индексов влияния структурных блоков с признаком =и), отражающих

минимально возможные негативные результаты функционирования системы и, на этой основе, обосновывающих структуру системы из упомянутых равновеликих и равновозможных, если нет приоритетов структурных блоков.

Для системы внешней средой выдвигаются такие требования, которые на весь срок службы системы (в пределах одного жизненного цикла) не допускают с определенной вероятностью ни одного негативного результата (д, >1) в любых ситуациях. В работе доказано, что эти требования при структурном анализе неизбежно приводят к математическому обоснованию оптимальной конфигурации структурной схемы свойства целостности (рисунок 4), определяемой по убывающему ряду (2) индексов влияния.

I ¡1-1 ш

Рисунок 4 — Примерный вид структурной схемы целостности системы

По полученной структурной схеме совершенно очевидна и математическая •зависимость, являющаяся структурной формулой целостности системы,

отражающей ее атрибутивность (формулы 3, 4), где Д<Д„есть отклонение минимального уровня погрешности негативного результата:

Таким образом: 1) подтверждена возможность построения адекватной убывающему ряду (2) структурной схемы (рисунок 4), структурной формулы (3) и (4) противоположных вероятностей (достижения, недостижения) уровня критериального параметра существенного свойства системы, параметры существенных свойств частей которой находятся в определенных отношения: (выраженных через индексы) друг с другом и с системой в целом; 2) доказан; необходимость рассмотрения всех необходимых и достаточных признаков дд управления системой, ибо без наличия структурной формулы целостност] принципиально невозможно обосновать математическую модель целостност] системы и модель управления ее поведением во времени.

Понятие «структурный анализ системы подготовки специалистов» развернуто : исследовании в следующем содержании.

Структурный анализ системы — метод исследования устойчивых внутренни: взаимосвязей системы и обоснования математической модели структуры по заран& заданному существенному свойству системы в целом. Структурный анали заканчивается обоснованием конфигурации интегративного свойства системы - в! целостности.

При вышеизложенном описании системы, раскрытии содержания и назначена трех необходимых и достаточных признаков описания системы, было показан! схемное и математическое содержание структуры существенного свойства систем! через отношения критериев частей и системы в целом (индексов влияния). Однакс при разработке новых систем не всегда имеется возможность оценить параметры и: свойств. В этих случаях используются безразмерные информационные матрицы роль которых в структурном анализе рассматривается ниже.

Структурный анализ выполняется в четыре этапа, где создаются: а формализованная запись состояний элементов системы; б) квадратная матриц; состояний элементов системы; в) структурная схема состояний элементов системы г) структурная формула (модель) состояний всей системы. Все эти процедура иллюстрируют метод структурного анализа на его начальном этапе Информационная квадратная матрица А= [о^Цнами рассматривается как средств!

описания взаимодействия частей системы, позволяющее оценить работоспособно) состояние системы, выявить и определить функциональные связи элементов межд; собой и с системой в целом, находящихся в работоспособном состоянии. Дл; заполнения ячеек полей квадратной матрицы необходимо образоват: формализованную запись состояний работоспособности частей информационно; системы (ИС) при их расположении в системе с другими частями работоспособность которых обеспечивает работоспособность системы в целом Процедура формализации записи рассматриваемых состояний ИС заключается 1 следующем.

(3)

(4)

Пусть (Ы) - есть общее число элементов в ИС и пусть сложные номера условных обозначений этих элементов образуют ряд чисел с общим набором первых цифр (а), нижний индекс у которых (а,) обозначает последнюю цифру номера условного обозначения. Известно, что работоспособный элемент с номером а/ обеспечивает работоспособность элементов с номерами а2; аз;... а,-,, а работоспособный элемент с номером а2 обеспечивает работоспособность системы с элементами под номерами а;; а3;... а,-, тогда эту запись можно представить вместе с аналогичными связями элементов а//./ и ац. в виде совокупности элементов. Очередность их номеров повторяется на поле матрицы, а их порядковое расположение записывается по диагонали матрицы размером ИхМ, начиная с первой ячейки верхней строки и заканчивая последней ячейкой нижней строки поля. Для оценки влияния элементов ИС на другие элементы и на систему в целом на правом поле добавляется один столбец для подсчета построчного числа попавших в каждую строку номеров, сумма которых записывается в ячейку этой строки в дополнительной колонке, представляя собой характеристику (X/) важности г-го элемента структуры системы. Аналогична запись итогов чисел номеров в каждой колонке поля при заполнении нижней дополнительной строки, фиксирующей (У/) полноту _/-го элемента, поддерживающего работоспособность отдельных фрагментов информационной системы. На этом этапе исчерпывается предметный признак информационной системы. Далее, основываясь на исследованиях А.И. Субетто в области квалиметрии, мы используем аппарат индексной квалиметрии для формирования индексов влияния каждого элемента системы на всю систему в количественном отношении.

Для оценки количественного измерения взаимодействий частей и элементов системы или связей между собой и системой в целом в индексном эквиваленте, потребовалось выразить индексы влияний отношениями по формуле (1) для оценки системы в релятивном аспекте для каждого ¡-го индекса (110гвлияния:

где XI - характеристика важности ¡-го элемента информационной системы; - характеристика полноты ¡-го элемента информационной системы;

N - количество элементов системы.

Совокупность индексов влияния, определяемого по (1), формирует модель целостности информационной системы в индексной квалиметрии по свойству ее работоспособности.

Структурная схема и структурная формула обосновываются в диссертационном исследовании по фрагментам заполнения поля в информационной квадратной матрице, имеющем три варианта конфигурации структур по трем основным признакам, представленным ниже. Необходимо подчеркнуть, что сумма характеристик важности (зд) и сумма характеристик полноты .¡-того элемента равны между собой и определяют массив (М) вариантов работоспособных состояний ИС в целом.

Нами дано обоснование совокупности положений и правил для описания позитивных и негативных существенных свойств структуры. Позитивные свойства характеризуются параметрами (индексами влияния), которые не должны быть ниже заданного значения с вероятностью близкой к единице. Этим они отличаются от негативных свойств, у которых параметры (индексы влияния) должны быть ниже заданного значения с вероятностью близкой нулю. Позитивные и негативные свойства всегда находятся в тесных связях между собой, дополняя друг друга. В работе принято условие, что все состояния, в которых отдельные индексы л, 21 и структурные блоки индексов £ я, г i по своим значениям позитивного параметра ж. больше или равного (тг(>;г^) критериального параметра {лкр),отнесены к событиям типа А. Все противоположные события (со значениями суммы индексов £ R¡ <,),

являющиеся противоположными сумме £ r, г \, также по позитивному критериальному параметру (я-, < я ) отнесены к событиям типа В. События типа А и типа В несовместны ни по своим причинам, ни по способу компоновок структурных индексов, ни по функциональному назначению частей системы. По всем этим признакам события типа А и типа В независимы, а их сумма определяет полный

набор всех возможных событий. Тогда можно записать:

.....(7)

(50,JBI,...,5l,...,JBí)cAf1>(¿^<l)j (8)

где МА, Мв- массивы событий типа А и типа В. Сумма вероятностей всех возможных событий равна, по закону биномиального распределения = или полной вероятностью всех возможных событий

«•о »»о

¿ Q(a ) + ¿ р(в ) = i ' Дш исследуемого случая вероятности P¡ не равны друг другу, т.е. ¡•1 1-0

Р¡фР2Ф---фРп, а вероятности Q¡=l-P¡ формируются по совокупности QX>1) или (2]Яг<1), тогда можно заменить значение о- произведением flo,или Па(£^<0>

м»

а выражение рзаменить произведением р или ^ р без указания индексов

влияния, поскольку в этих состояниях не проявляется негативного влияния i-x частей на систему в целом. Следовательно, можно записать:

PÍ'.CZ R, < 1)]= ¿ c;ín fei(E < 1)}-П>]

«7 = 0 v /=0 /=0 ) ; (9)

т=1 V i=l /=1 У . (10)

Необходимо акцентировать, что 2(Л) = б[г,(£ д, > 1)], а = />[!,(£ д,<1)]. А поскольку 5 + г = 2", то каждое из выражений формируют одну и ту же структуру существенного свойства системы, но противоположных вероятностей:

<2(А)= ¿{Р,} = 1- 5 {Р,}

г = 1 4 1=0

(П)

= 02) где 5{Р(} - символ структуры. Для исследуемого контекста:

а) при рассмотрении негативного существенного свойства системы закон его структуры описывается формулой:

\

; (13)

^ЬЕЯ <!))•№ =1-ЕЯ

' ш=1 \/=1 1=1 У т=0 \./=0 /=0 у

б) при позитивном существенном свойстве системы, его структура описывается законом:

Л .9 {" т . .. х—т \

Ш» =1-Хс <1)}-Ш

ч'=0 /=1 у

(14)

/=о V 1=о /=о

Получение оптимальной конфигурации структуры существенного свойства системы привело к необходимости задать требования по вероятностям обеспечения относительных параметров существенных свойств частей системы, по заданной вероятности обеспечения целевого параметра существенного свойства системы в целом. Эта задача решается на стадии структурного синтеза, представленного в следующей главе. г

В четвертой главе «Теоретические основы структурного синтеза информационной модели подготовки специалистов» рассматривается совокупность моделей формирования механизмов управления содержанием элементов структуры ИСПС, которая позволяет на основе методов структурного анализа и структурного синтеза выявить взаимосвязи элементов системы между собой и с системой в целом, а также обосновать их влияние на конечный результат функционирования системы по рассматриваемому существенному свойству.

Модель обоснования структуры исследуемого свойства объекта в заданных отношениях ее элементов, обеспечивающих его целостность по формуле:

Р(3) =Ес:(Пб,)(Пл).' ' . (15)

Ш = 0 ! I

где Б — структура, выраженная в вероятностном аспекте; п - общее число элементов в структуре;

т — количество элементов структуры, определяющих требуемое состояние объекта;

С^ - число сочетаний;

с;,, р, - вероятности появления определенных признаков состояния объекта.

Модель обоснования вероятности проявления точечного значения

параметра исследуемого существенного свойства объекта в заданное время, дающая возможность оценить соответствие параметра заданному критерию и выявить необходимость корректирующего воздействия для него по формуле:

Р[(Е > Е, );Т, ] = ¿ {Р, ',Т;}> -У—.

LV /=0 ' ' ЮО ' ( )

Модель поведения параметра исследуемого существенного свойства объекта во времени, позволяющая обосновать закон этого поведения и оценить предполагаемый срок его службы по критическому значению исследуемого параметра по формуле:

Р[(Е >Е, );t ]= S{R;t}>-^-LV 1 J ¡=o " } ЮО ;

Модель обоснования риска невыполнения требуемого значения параметра исследуемого свойства в заданное время для определения необходимости упреждающих воздействий и уменьшения негативных последствий по формуле:

(18)

где а - последовательно соединенные элементы структурной схемы;

b — элементы структурной схемы, расположенные в параллельных ветвях структурной схемы;

с - элементы структурной схемы, расположенные последовательно в параллельных ветвях;

d - элементы структурной схемы, расположенные под стрелкой;

2„ (0;ßi,(0;öd(');ß (0 - вероятности затрат на восстановление для z'-той отказной ситуации элементов системы, расположенных в последовательной цепи, в параллельных ветвях или под стрелкой на время t;

Z, - суммарные затраты для /-той отказной ситуации, для элементов (частей) с индексами (a,b,c,d) системы;

Z (t, Z[) - функция нарастания суммарных за прошедший период затрат и потерь функционирования во времени (t).

Модель прогнозирования затрат на качество функционирования системы подготовки специалистов в любой момент времени для любых структур существенных свойств системы, что предупреждает потери за счет своевременного обеспечения качества функционирования системы, и развития системы путем ее своевременной модернизации, определяемая по формуле:

п m n—m

Z{Q, ;Z,P,;t)} = Z СЛП {Zfö,(0 -fl (19)

m = 0 /=0 /=0

Нами рассмотрено использование методов структурного анализа и синтеза для организационной структуры ИСПС (рисунок 2).

Формализованная и упорядоченная запись работоспособного состояния элементов ИСПС по их взаимозависимым функциям внесена в информационную матрицу (рисунок 5).

Первичная квадратная матрица связей X,-

8 1

8 10 2

8 10 1 3

8 10 * 3

8 3 4 5 4

8 3 4 5 4

8 2 3 4 5 6 6

8 щ 2

8 6 7 3

8 7 9 3

8 11 2

8 10 1 2 3 4 5 6 7 9 11 12 12

12 4 2 3 4 4 4 4 3 2 2 1 45

Рисунок 5 - Информационная матрица Подсчет индексов влияния от положения элементов в матрице на основании правил группировки индексов влияния в равновеликие блоки,- позволил, с учетом результатов таблицы 1, сгруппировать до единицы 2Х~1 условно базовые и малозначимые элементы, независимо от положения элементов в матрице.

Таблица 1 - Расчет индексов влияния на достижение конечной цели

/ Наименование компонента ИС Ъх, я.

1 2.1 Пользователь ИС 3 2 0,42

2 2.2 Персонал, эксплуатирующий ИС 3 3 0,5

3 2.3 Организационное обеспечение 4 4 0,68

4 2.4 Методическое обеспечение 4 4 0,68

5 2.5 Математическое обеспечение 6 4 0,82

6 2.6 Техническое обеспечение 2 4 0,5

7 2.7 Программное обеспечение 3 3 0,5

8 2.8 Информационное обеспечение 1 12 1,07

9 2.9 Лингвистическое обеспечение 2 3 0,42

10 2.10 Правовое обеспечение 2 4 0,50

11 2.11 Эргономическое обеспечение 2 2 0,33

12 Информация 12 1 1,07

Расчет структурных блоков представлен в таблице 2.

Таблица 2 - Расчет структуры эффективности ИСПС

1 8 2 10 1 3 4 9 5 11 6 7 12

ш 1.07 0.5 0.5 0.42 0.68 0.68 0.42 0.82 0.33 0.5 0.5 1.07

1.07 1.0 1.1 1.1 1.15 1.0 1.07

№ блоков I II III IV V VI VII

Схема структуры ИСПС в индексной квалиметрии по свойству эффективности (Е>ЕН) показана на рисунке б.

0,5 0,42 0,68 0,82 0,5

1*8=1,07 2К=1 3^=1,1 -ЯИ,1 ЕЯ=1,15 НИ Я, 2=1,07

Рисунок 6 — Структурная схема ИСПС

Структурная формула эффективности ИСПС:

При ~ = 0,95 . Обозначим Ц,=Цл =Ц-9 =Ч-\ =^]2=^бл.

Тогда, Ра> = ^^ = « 0,993, откуда Рг = = Ри = V0^95 я 0,993 .

Для блоков -^2-ю•••^6-7 структуры одинаковы.

Принимая

-^0=^3 =49=^1=^-7=^ получаем

Полученные значения требований к вероятности обеспечения параметров существенных свойств частей системы, позволяют нам рассматривать каждую часть как систему, у которой уже заданы требования и по значению (л,) нормативного параметра существенного свойства этой части и по вероятности Р(л)>л11) его обеспечения по всем/-тым частям г'-ой части системы.

В пятой главе «Методология управления качеством функционирования информационных систем подготовки специалистов» рассмотрена методология функционирования исследуемой системы на примере подготовки инженера-

менеджера. Общим принципом управления качеством является принцип дуальности организации и управления. В соответствии с этим принципом рассматриваются два направления: управление качеством функционирования систем (исследуется «обеспечение качества», его поддержание) и управление качеством развития систем (рассматриваются возможности постоянного «улучшения качества»). В методологии описаны ответы на вопросы: каковы вид и метод управления, принципы и функции управления, этапы управления, типы объектов управления и виды формируемых для них управленческих решений. Нами рассматривалось одиннадцать групп принципов. Причем, в ряде случаев под одним номером встречаются либо дуальные принципы, либо принципы, дополняющие друг друга. Приведенные принципы обусловливают постановку задачи обоснования методологии системного подхода, выраженного через структурный анализ и структурный синтез состояний существенных свойств рассматриваемых систем. Методология, построенная на этих принципах, дает возможность через совокупность свойств методов, способов и приемов раскрыть суть управления свойствами, состояниями, функциями объектов или процессов и представить результат такого управления в строгих математических законах, выраженных через структурные формулы (схемы) или через модели управления этими состояниями или свойствами системы. Учитывая, что свойство объекта как целостной системы определяется не только и не столько суммированием свойств его отдельных элементов, сколько свойствами его структуры, особыми системообразующими, интегративными связями рассматриваемого объекта, далее в работе на примере комплексного свойства качества промышленной продукции, вскрывается суть методологии.

На рисунке 7 качество функционирования информационной системы подготовки специалистов, реализованной в составе системы подготовки специалистов технического профиля (СПСТП), показано с двух сторон: 1) со стороны требований внешней среды к системе подготовки специалистов в целом; 2) со стороны ее внутреннего единства (целостности), определяющих в совокупности готовность выполнить элементами системы, выдвигаемые к ней требования и обусловливающих единство внешней среды с информационной системой подготовки специалистов. В вышеназванных случаях повсеместно обеспечивается принцип дуальности существенных свойств системы в целом и ее частей. На основании результатов исследования сформулировано уточненное нами определение понятия «Методология управления качеством функционирования систем подготовки специалистов».

Методология управления качеством функционирования системы подготовки специалистов, в соответствии с трех-членной функционально-блоковой структурой в управлении качеством функционирования информационной системы подготовки специалистов выделяются: в блоке формирования стратегии управления качеством — разработка оптимальной (с позиций соответствия «потребностям развития») структуры целей, по качеству функционирования конкретизирующих доктрину образования; в блоке реализации стратегии управления качеством функционирования информационной системы подготовки специалистов - процессы обеспечения и соответствующих мониторингов качества подготавливаемого, а на ее основе - кадрового потенциала, источников формирования содержания

информационного обеспечения, метрологического и квалиметрического обеспечения образовательных, воспитательных, научно-исследовательских и учебно-методических процессов, технологий обучения, дидактико-педагогического обеспечения и т.д., позволяющих достичь в процессе подготовки специалистов технического профиля соответствующих норм качества образования; в блоке обратной связи, на уровне мониторинга «качество функционирования информационной системы подготовки специалистов», идентифицируется как «состояние системы» по всем «видам качества», так и представляется оценка адекватности установленным целям — нормам качества, развернутым в виде системы требований, поддающихся измерению их выполнения в тех или иных квалиметрических шкалах.

8 ё О то О |Б о ^

о о. к а

о. о о й 11 3 °

з- ю О 8 i

\ /

8 § 2 о го &>

Внешняя сторона качества

Качество функционирования СПС

Внутренняя сторона качества

Рисунок 7 - Качество функционирования ИСПС 23

Предлагаемая «методология управления качеством функционирования систем подготовки специалистов» отвечает задачам, изложенным в «Совместной Декларации Министров образования стран Европы» на встрече в Болонье 19.06.1999, а также в «Национальной Доктрине образования Российской Федерации» от 4.10.2000 г. и в последующих программах по повышению качества образования и подъему экономики России.

В шестой главе «Опытно-экспериментальная апробация элементов информационной системы подготовки специалистов» показаны результаты опытно-экспериментальной проверки, на основании которой можно сделать вывод о том, что выдвинутые гипотезы доказаны.

Для испытаний ИСПС был разработан специальный моделирующий испытательный стенд, под которым понимается совокупность технических устройств и математических моделей, обеспечивающих в автоматическом режиме имитацию среды функционирования. Средство моделирования — пакет МАТЪАВ с использованием возможности ЗТМЦЬШК. Схема стенда показана на рисунке 8.

1Шм Кдл&т НапЬеИ

С

r-.cff-r.~4i'"

1 ч

1

=—Ф * ь

ЕШегс АссчмМогС

-Л. г- I =-

ЫегМ АссшшЫог М

-- I ¡Т г'

Ел1и| АссшпиЫог!

'"Ч

4!Ы,:А], --ф I с

0вр1ауК

Рисунок 8 - Стенд для испытания функционирования ядра ИСПС

Нами испытывался процесс работы ядра ИСПС, реализованного в виде автоматизированной системы мониторинга формирования компетенций АИС СМИКК (авторское свидетельство № 2007610295). В реальном режиме времени формировались показатели качества подготовки специалистов в виде отличительных компетенций. Каждая из компетенций (С- системные, М — моделирующие, И - информационные, К - квалиметрические) оценивалась по реперным точкам, заданным в системно-моделирующем задании (СМЗ) и подавалась на вход информационной системы вручную. Оценка вводимого параметра (импульса) на стенде соответствовала дихотомической шкале (сформировано (1) или нет (0)).

Сформированности отличительных компетенций обучаемых оценивалась на основе аддитивной свертки по пятнадцати показателям. Проведенные испытания по выбранному плану испытаний подтвердили эффективность АИС СМИКК за счет сокращения временных затрат преподавателя на оценку сформированности компетенций обучаемых.

Методология управления качеством функционирования информационных систем подготовки специалистов была опробована при реализации Миссии Тольяггинского государственного университета (ТГУ) - «Становление университета как градообразующего фактора», опубликованной на сайте (www.tltsu.ru).

На рисунке 9 показана структурная схема и приведены формулы эффективности функционирования ТГУ по основным задачам развития.

Нами рассматривались два направления: 1.1 — «Формирование новых знаний, умений и навыков» и 1.2 — «Подготовка для города нового поколения специалистов», в соответствии с заявленной миссией.

Было получено, что при нормативных требованиях внешней среды обеспеченности реализации Миссии на 99%, структурная формула и структурная модель имеют вид Р(Е>Егр)>Ри-Рп> 0,99.

Модель принята в эксплуатацию, о чем имеется акт внедрения. Такой подход позволил определить требования к каждой составляющей структуры вуза в количественном эквиваленте и использовать рассчитанные нами показатели как критерии при оценке выполнения структурными подразделениями своих задач.

Внедрение методологии управления качеством функционирования ИСПС в Инструментальное производство ОАО «АВТОВАЗ» показало, что обучение персонала ■ на основе методологии позволило повысить уровень их профессиональных компетенций и снизить на 5 - 12% несоответствие фактического качества продукции в отдельных подразделения производства.

Расчет конкурентоспособности сборочной единицы (редуктора) по критерию точности изготовления деталей показал, что для каждой детали сборочной единицы можно обосновывать требования к контрольно-измерительному инструменту шестерни, вала и корпуса (фрагмент показан в таблице 3).

В результате применения метода структурного анализа и синтеза работниками производства моделей управления, были обоснованы требуемые новые показатели качества: точность изготовления деталей редуктора (корпус, вал, шестерня), точность станка, режущего и мерительного инструмента, приспособления и предложены варианты станков, приспособлений, режущих инструментов и

контрольно-измерительных средств, необходимых для улучшенного качества изготовления редуктора в целом и его деталей по критерию точности изготовления.

Рт=Р22 ф-(1-Р21)(1-Р24)]-Р23 >0,959; Рт = Р* •[1-(1-Р41)(1-Р42)]-Р44 -Р43 ^ 0,99833

Рисунок 9 - Модель реализации миссии ТГУ

Таблица 3 - Требования к контрольно-измерительным инструментам шестерни

Вид станка Формула для вероятности, р 1 изм Численное значение, р 1 изм Квантиль, иР Кт

1. Токарная операция р г изм _ опер у У V 100 0,99997 4,00 0,75

2. Долбежная операция Р 2 2 11 ^ гам _д_ опер А/100 0,99987 3,65 0,82

3. Зубофрезерная операция Рцзм_з-ф_опер - 0,99994 3,85 0,78

При этом, используя единое информационное обеспечение взаимосвязанного

образований в системе «производство-вуз» мы учитывали потери знаний и получили возможность управлять остаточными знаниями (рисунок 10).

Рисунок 10 - Диаграмма управления потерями знаний

Заключение диссертации содержит основные результаты, полученные в работе.

Приложение содержит акты внедрения и справки, подтверждающие ценность выполненных исследований.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДИССЕР ТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ В работе решена важная Народнохозяйственная проблема разработки теоретических основ методологии управления качеством функционирования информационных систем под готов к и специалистов технического профиля,

позволяющая с заданной вероятностью достигать гарантированного качества функционирование систем подготовки специалистов на всех этапах их жизненного никла. Представлена разработанная автором полная совокупность методов и средств, определяющих методологию нового научного направления в теории управления сложноорган изо ванн ыми соки а тех н и ч еским и системами. Разработанные автором методы и средства структурного анализа и синтеза существенных свойств системы и ее частей позволяют выделить параметры □тих свойств, значительные изменения которых приводят к изменению функционирования системы в целом. При этом эти параметры имеют двухсторонние границы, в которых допускаются их изменения, а при выходе за допустимые гранипы включается внутренний механизм - гомеорез, которым

является метод структурного синтеза, вырабатывающий сигналы (через изменение показателей эффективности функционирования и кривой убыли ее безотказной работы (системы), о необходимости введения управляющих воздействий для сохранения динамического равновесия системы и ее гомеостазиса, при этом, гомеостатическая система имеет внутреннюю иерархию индексов влияния в составе 4 разрядов этих индексов, обеспечивая гетеростазис системы.).

1. Предложена глобальная модель управления качеством функционирования системы подготовки специалистов на основе развития теоретических основ и методов управления существенными свойствами систем различного назначения (от организационных систем образовательного профиля до больших технических систем, сложных механических, производственно-технологических и информационных систем). В составе глобальной модели управления существенными свойствами разработаны методы и алгоритмы анализа и синтеза управления упомянутыми свойствами следующие модели:

1.1. Модель обоснования структуры £{/}} существенного свойства системы при заданных отношениях параметров (яг,) существенных свойств г-тых частей системы к критериальному (целевому) параметру свойства целостности, выраженных через индексы влияния д -Ли. Эта модель содержит в себе все три необходимых и

достаточных признака системы, что дает возможность математически описать структуры 3{Р,} (атрибута) интегративного свойства (целостности) рассматриваемой системы.

Доказано, что конфигурация структурной формулы зависит от числа сочетаний частей системы и от численного значения индексов д. влияния частей на систему в целом, то есть зависит от предметного, релятивного и атрибутивного признаков системы.

1.2. На базе структурного анализа разработанй методы обоснования требований к вероятностям обеспечения параметров существенных свойств частей системы и, тем самым, созданы условия для управления существенным свойством системы в целом.

2, Обоснован метод и алгоритм структурного синтеза для разработки модели существенного свойства системы, позволяющей оценивать соответствие требуемых параметров эффективности, качества функционирования и других существенных свойств системы в реальном времени и в перспективе.

2.1. Определен метод управления функцией поведения системы во времени, позволяющий прогнозировать необходимые управляющие воздействия на элементы структуры с целью совершенствования стабильности функционирования рассматриваемой системы промышленного или образовательного назначения.

2.2. Разработаны метод и алгоритм обоснования вероятности проявления точечного значения требуемого параметра существенного свойства системы в заданное время, позволяющие принимать адекватные решения при необходимости корректирующих воздействий в реальном времени. Данный метод обеспечивает диагностирование и мониторинг стабильности выполнения функций рассматриваемого существенного свойства системы по существенным свойствам ее частей.

2.3. На основе разработанной основополагающей модели метода структурного синтеза предложены частные модели: модель обоснования риска недостижения требуемых значений параметров существенных свойств системы подготовки специалистов и ее частей; модель прогнозирования затрат на качество функционирования системы производственного назначения.

3. В работе обоснована методология управления качеством функционирования систем подготовки специалистов. Разработанные автором теоретические положения для обоснования модели структуры существенного свойства системы (ее целостности) открывают новый подход к исследованию системы путем исследования ее структуры по рассматриваемому свойству в широком спектре его применения, как по системам подготовки специалистов, так и по различным информационным системам промышленности.

4. Весь комплекс выполненных автором разработок составил основу методов и средств управления качеством функционирования систем подготовки специалистов и может найти свое применение в различных отраслях промышленности не только при разработке систем образовательного профиля, но и при разработках систем управления качеством выпускаемых изделий, обеспечивающих конкурентоспособность продукции, что отвечает национальным программам Российской Федерации по развитию экономики в стране.

Предложенные автором механизмы управления качеством функционирования информационных систем подготовки специалистов направлены на повышение конкурентоспособности продукции в системе «производство-вуз» и рассматриваются как системный процесс, охватывающий всю производственную деятельность социально-технической системы. Выводы, содержащиеся в диссертационном исследовании не претендуют на исчерпывающую полноту раскрытия всех теоретических и практических проблем, связанных с конкурентоспособностью специалистов технического профиля. Автор видит необходимость дальнейшего углубления исследований как в фундаментальном, так и прикладном направлениях.

Результаты исследования отражены в работах автора (свыше 80 работ), среди которых основные:

Монографии

1. Глухова, JI.B. Моделирование системы информационного обеспечения подготовки инженера-менеджера по качеству; монография / JI.B. Глухова. -Кострома.: КГУ им. H.A. Некрасова, 2004. - 122 с.

2. Чернова, Ю.К. Концепция проектирования модульных междисциплинарных комплексов. / Ю.К. Чернова, JI.B. Глухова, С.Д. Сыротюк // Научные исследования: информация, анализ, прогноз: Монография / В.В. Попов, Ю.К. Чернова, В.В. Шигунов и др.; под общей ред. проф. О.И. Кирикова - Книга 4. - Воронеж: Воронежский госпедуниверситет, 2004. - С.161 - 194.

3. Глухова, JI.B. Испытания и оценка эффективности системы информационного обеспечения подготовки инженера-менеджера по качеству; Монография / JI.B. Глухова. - СПб.: Смольный университет РАО, 2005. - 180 с.

4. Глухова, JI.B. Компьютеризация информационного обеспечения подготовки специалистов по качеству. Управление качеством высшего образования: теория, методология, организация, практика; коллективная научная монография; под научн.

ред. А.И. Субетто / JI.B. Глухова. - СПб.: Смольный институт РАО; Кострома: Издательство КГУ, 2005. - в 3 т. - Т.2.Ч.4. - С. 281-300 (21,6 п.л.).

Учебные и учебно-методические пособия

5. Чернова, Ю.К. Применение номограмм в управлении качеством. / Ю.К. Чернова, JI.B. Глухова, С.Д. Сыротюк. - М.: Издательство ООО ВУМЭКС, 2002. -120 с. (7,3 п.л.).

6. Глухова, JI.B. Повышение качества учебного процесса на базе информационных технологий в образовании» (учебная программа). Профессиональное развитие личности: Сборник компетентностно-ориентированных программ ИНПО / Под ред. д.п.н., профессора Ю.К.Чернова и к.п.н., доцента Н.С~Ярыгиной. Вып.1. - Тольятти: ТГУ, 2004.-С. 56-59. (0,2 п.л.).

7. Глухова, JI.B. Применение информационных технологий при проектировании и моделировании систем обеспечения качества. Учебно-методическое пособие / JI.B. Глухова, С.М. Бобровский. - Тольятти: Изд-во ТГУ, 2004.-42 с. (2,6 п.л.).

8. Глухова, JI.B. Системное управление базами данных. Учебное пособие по дисциплине «Информационное обеспечение. Базы данных» Гриф УМО. / JI.B. Глухова, С.Д. Сыротюк. - Тольятти: Изд-во ТГУ, 2005,- 212 с. (13,4 п.л.).

9. Глухова, JI.B. Компьютерное моделирование размерных цепей. Учебно-методическое пособие. / JI.B. Глухова, С.Д. Сыротюк. - Тольятти: Изд-во ТГУ, 2006,- 528 с. (33 п.л.).

Список публикаций в изданиях, рекомендованных списком ВАК

10. Глухова, JI.B. Система управления информационной подготовкой инженера-менеджера по специальности «Управление качеством» / JT.B. Глухова // Вестник костромского государственного университета имени H.A. Некрасова. Серия технические науки «Квалиметрия образования и науки». - Кострома: Научное издание, 2005,-№1,-С. 119-132.

11. Глухова, JI.B. Проектирование автоматизированной системы управления качеством подготовки инженеров-менеджеров. / JI.B. Глухова // Научно-технический журнал. «Известия вузов. Технология текстильной промышленности». -Иваново: Изд-во ИГТА, 2005.-№1 (282).-С. 164-166.

12. Глухова, JI.B. Реализация автоматизированной системы управления качеством процесса подготовки инженера-менеджера / JI.B. Глухова // Научно-технический журнал. «Известия вузов. Технология текстильной промышленности». -Иваново: Изд-во ИГТА, 2005. -№2 (283). - С. 125-128.

13. Глухова, JI.B. Роль системно-моделирующих заданий в управлении качеством подготовки инженера-менеджера / Л.В. Глухова // Вестник Самарского государственного технического университета; серия «Гуманитарные и психолого-педагогические науки», 2005. - №35. — С.186-193.

14. Глухова, Л.В. Методологические основы управления качеством информационной подготовки специалистов / Л.В. Глухова // Известия Самарского научного центра Российской Академии Наук. Специальный выпуск «Технологии управления организацией. Качество продукции и услуг». — Самара: Издательство научного центра РАН, 2006. - С. 115-120.

15. Глухова, Л.В. Информационное обеспечение системы управления качеством формирования отличительных компетенций / Л.В. Глухова // Известия

Самарского научного центра российской академии наук. Специальный выпуск «Технологии управления организацией. Качество продукции и услуг». - Самара: Издательство научного центра РАН, 2006. - С.120-127.

16. Глухова, Л.В. Математическое обеспечение информационной системы подготовки инженера-менеджера / Л.В. Глухова // Известия Самарского научного центра Российской Академии Наук. Специальный выпуск «Технологии управления организацией. Качество продукции и услуг». - Самара: Издательство научного центра РАН, 2006. - С. 35-45.

17. Глухова, Л.В. Обоснование математической модели для структуры управления информационной' системой подготовки специалистов / Л.В. Глухова // Известия Самарского научного центра Российской Академии Наук специальный выпуск № 3 «Технологии управления организацией. Качество продукции и услуг». — Самара: Издательство научного центра РАН, 2007. — С. 34-44.

18. Глухова, Л.В. Учет риска недостижения цели при разработке модели информационной системы подготовки специалистов / Л.В. Глухова // Известия Самарского научного центра Российской Академии Наук специальный выпуск №3 «Технологии управления организацией. Качество продукции и услуг». - Самара: Издательство научного центра РАН, 2007. - С. 45-52.

19. Глухова, Л.В. Подготовка инженеров-менеджеров по управлению качеством информационных систем сборочных производств / Л.В. Глухова // Вестник машиностроения. Сборка в машиностроении и приборостроении. - М., 2007. - № 1. -С. 21-25.

20. Глухова, Л.В. Управление качеством информационных систем сборочных производств / Л.В. Глухова // Вестник машиностроения. Сборка в машиностроении и приборостроении. — М., 2007. - № 7.

Статьи и материалы конференций

21.Чернова, Ю.К. Реализация системно-моделирующего задания по модулю №2 дисциплины «Информатика» / Ю.К. Чернова, Л.В. Глухова, С.Д. Сыротюк // Материалы седьмой Всероссийской научно-практической конференции «Проектирование, контроль и управление качеством продукции и образовательных услуг». Часть 1. Управление качеством на производстве и образовании. - Москва-Тольятти: ТГУ, 2004. - С.234-238.

22.Глухова, Л.В. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции в системах управления качеством / Л.В. Глухова, С.Д. Сыротюк // Материалы седьмой Всероссийской научно-практической конференции «Проектирование, контроль и управление качеством продукции и образовательных услуг». Часть 1. Управление качеством на производстве и образовании. - Москва-Тольятти: ТГУ, 2004. - С.113-117.

23.Глухова, Л.В. Система сбалансированных показателей как фактор качества работы лаборатории имитационного моделирования и информационных систем / Л.В. Глухова, С.Д. Сыротюк // Материалы всероссийской научно-практической конференции по качеству. - Тольятти: ТГУ, 2006. - С. 39-42

24. Глухова, JI.B. Стандартизация требований к специалисту по управлению качеством в информационных системах // Материалы Восьмой Всероссийской конференции-семинара «Проектирование, контроль и управление качеством продукции и образовательных услуг. Москва -Тольяти - Сызрань 2006 С.46-48

25. Глухова, JI.B. Управление качеством проектирования функционированием информационных систем подготовки специалистов // Материалы Всероссийской научно-практической конференции (ч. 1) «Социально-экономическое и инновационное развитие региона» Сызрань, апрель 2006, С.452-456

26. Глухова, JI.B. Автоматизированное управление процессами листовой штамповки на примере операции гибки / JI.B. Глухова, К.В.Зоров // Материалы девятой Всероссийской научно-технической конференции «Проектирование, контроль и управление качеством продукции и образовательных услуг». Часть 2.— Москва-Тольятти: ТГУ, 2006. - С. 8-14.

27. Глухова, Л.В. Автоматизированная система диагностики правильности решения системно-моделирующих заданий // Одиннадцатый Симпозиум «Квалиметрия в образовании: методология, методика, практика. Труды исследовательского центра (16-17 марта 2006 г.). М.: 2006

28. Глухова, Л.В. Управление качеством единого образовательного пространства кафедры / Одиннадцатый Симпозиум «Квалиметрия в образовании: методология, методика, практика. Труды исследовательского центра. (16-17 марта 2006 г.) М.: 2006

29. Глухова, Л.В. Проектирование модели информационной системы управления подготовкой специалистов // в сб. Менеджмент качества продукции и услуг: материалы международной научно-техн. конфер. (5-6 апреля.2007 . г. Брянск)/под ред O.A. Горленко. Ю.П. Симоненкова. - Брянск.: БГТУ, 2007.-146 С.С.82-84

JLk,..Q$...im г. Заказ

Подписано в печать

Тираж 100 экз. Объем 2,0 п.л.

Типография

Тольяттинского государственного университета 445046, г. Тольятти, ул. Белорусская, д. 12.

Список сокращений.

Введение.

1 Анализ подходов управления качеством подготовки специалистов технического профиля.

1.1 Анализ проблем функционирования социально-технических систем.

1.2 Роль информационных технологий в функционировании социально-технических систем.

1.3 Использование системного подхода в управлении.

1.4 Особенности функционирования большой социально-технической системы на примере ОАО «АВТОВАЗ».

1.5 Анализ проблем управления качеством подготовки специалистов технического профиля.

Выводы по первой главе.

2 Проектирование информационной системы подготовки специалистов.

2.1 Требования к информационному обеспечению подготовки специалистов для больших социально-технических систем.

2.2 Специальность 220501 «Управление качеством» и ее особенности при подготовке специалистов.

2.3 Структура и модель информационной системы подготовки инженеров-менеджеров

2.4 Проектирование содержания информационной системы подготовки инженеров-менеджеров.

2.5 Требования к входам и выходам информационной системы подготовки инженеров-менеджеров.

Выводы по второй главе.

3 Теоретические основы структурного анализа информационных систем.

3.1 Основные понятия и определения структурного анализа.

3.2 Теоретические основы структурного анализа.

3.3 Реализация теоретических основ метода структурного анализа.

3.4 Алгоритм выполнения структурного анализа систем по существенному свойству.

3.5 Структурный анализ информационной системы подготовки специалистов 161 Выводы по третьей главе.

4 Теоретические основы структурного синтеза информационной модели подготовки специалистов.

4.1 Основные понятия и определения структурного синтеза.

4.2 Синтез моделей для управления качеством функционирования информационной системы подготовки специалистов.

4.3 Синтез информационной системы подготовки инженеров-менеджеров.

4.4 Схема проектирования и реализации информационной системы подготовки специалистов.

4.5 Мониторинг функционирования информационной системы подготовки инженеров-менеджеров.

Выводы по четвертой главе.

5 Методология управления качеством функционирования информационных систем подготовки специалистов.:.

5.1 Основные понятия и принципы методологии управления функционированием систем.

5.2 Сущность методологии управления качеством функционирования информационной системы подготовки специалистов как социально-технической системы.

5.3 Основные методы, способы и приемы управления информационной системой подготовки специалистов.

5.4 Уточнение понятия методологии управления качеством функционирования информационных систем подготовки инженеров-менеджеров.

5.5 Реализация методологии управления качеством функционирования информационной системы подготовки специалистов в комплексе «производство-вуз»

Выводы по пятой главе.

6 Опытно-экспериментальная апробация элементов методологии управления качеством функционирования информационной системы подготовки специалистов.

6.1 Испытания модели информационной системы подготовки специалистов на стенде.

6.2 Оценка эффективности применения методологии в инструментальном производстве ОАО «АВТОВАЗ».

6.3 Управление качеством изготовления сборочной единицы по критерию точности изготовления деталей.

6.4 Управление качеством выполнения Миссии вуза на основе методов структурного анализа и синтеза.

6.5 Оценка эффективности применения методологии на примере управления качеством подготовки инженеров-менеджеров.

Выводы по шестой главе.

Актуальность. В повышении эффективности функционирования любых систем основную роль играет совершенствование механизма управления их информационным обеспечением. В настоящее время происходит ряд трансформаций в социально-экономических системах, где наряду с другими значимыми для производства изменениями является изменение понятия «персонал», который от «трудового ресурса» переходит в новое качество «человеческий капитал». Подобный переход требует более эффективного управления системой подготовки специалистов, что и предопределяет актуальность исследования.

Но современные системы подготовки специалистов имеют ряд противоречий, не позволяющих создавать эффективную систему управления, где основными являются противоречия между современными требованиями к персоналу со стороны социально-технической системы и отсутствием единого и взаимосвязанного содержания образования в системе «производство-вуз», из-за отсутствия единой системы информационного обеспечения.

В диссертационном исследовании предложен механизм управления системой подготовки специалистов, предназначенной для формирования инженерных кадров, способных с единых методологических позиций управлять качеством функционирования большой технической системы, на основе единого взаимосвязанного информационного обеспечения.

Проблема исследования: каковы должны быть методологические подходы к разработке информационных систем подготовки специалистов технического профиля, удовлетворяющие государственным стандартам и психолого-педагогическим нормам и позволяющие с заданной вероятностью достигать гарантированного качества функционирования этих систем на всех этапах их жизненного цикла.

Объектом исследования являются методы создания информационных систем подготовки специалистов технического профиля (на примере подготовки инженера-менеджера).

Предметом исследования являются методы управления качеством функционирования систем подготовки специалистов.

Методология исследования базируется на разработанных для управления системами подготовки специалистов технического профиля методах структурного анализа и структурного синтеза существенных свойств этих систем.

Цель работы. Целью диссертационного исследования является разработка методов и средств создания информационных систем подготовки специалистов технического профиля и разработка методов управления существенными свойствами этих систем, с заданной вероятностью достижения цели, обусловливающими гарантированное качество функционирования этих систем на всех этапах их жизненного цикла.

Достижение цели возможно при решении следующих задач:

1. На основе критического анализа предшествующих исследований систем управления качеством подготовки специалистов различных направлений обосновать направления, методы и средства управления качеством функционирования систем подготовки специалистов технического профиля.

2. Определить методологию данной области знаний и сформировать специфические требования внешней среды к уровню компетентности выпускаемых специалистов технического профиля с позиции государства (ГОС), руководителей предприятий, имиджа специальности, насыщенности рынка труда.

3. На основе требований внешней среды разработать стратегические направления решения проблемы управления качеством функционирования системы подготовки специалистов технического профиля, отвечающего, в конечном итоге, стратегическим целям государства.

4. На основе выбранной стратегии разработать методы структурного анализа существенных свойств качества функционирования систем подготовки специалистов технического профиля с целью обоснования целостности этих систем.

5. Разработать методы структурного синтеза, дающие возможность раскрыть готовность системы подготовки специалистов технического профиля к соответствованию требованиям внешней среды своей моделью, отвечающей стратегиям внешнего и внутреннего обеспечения качества, оценкам рисков и эффективности функционирования системы.

6. Реализовать методологию подходов и алгоритмов проектирования информационной системы подготовки специалистов на примере подготовки инженеров-менеджеров выпускающей кафедры технического вуза и оценить качество управления ее функционированием.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

1. Разработана методология структурных исследований существенных свойств систем, которая позволяет оценивать параметры этих свойств не только в параметрической размерности, но и с вероятностью проявления (непроявления) этих параметров. Это дает возможность получать вероятностную оценку одновременно для внутренней и внешней среды, что исключает ситуации возникновения «барьеров» и противоречий на границе законченных работ одного этапа жизненного цикла объекта и его перехода на исполнение работ следующего этапа, поскольку для каждого этапа жизненного цикла объективно вычисляется требуемая вероятность, выступающая как гарантия качества завершения следующих работ, которые выполняются присущими для этого этапа способами, а, следовательно, имеет свою структуру.

2. Создан пакет требований внешней среды к качеству подготовки специалистов технического профиля, основанный на анализе требований государственных образовательных стандартов, требований разных отраслей промышленности, публикуемых в периодической и специальной литературе, а также на анализе рынка труда.

3. Разработаны методы структурного анализа существенных свойств качества функционирования системы подготовки специалистов технических направлений, позволившие обосновать законы интегративных свойств целостности информационных систем подготовки специалистов указанного направления.

4. Определены методы структурного синтеза (основой которых явились обоснованные структурным анализом интегративные существенные свойства качества функционирования систем подготовки специалистов), позволяющие получить функции поведения рассматриваемых систем во времени и обосновать модели управления существенными свойствами на всех стадиях их жизненного цикла в текущем времени и на перспективу.

5. Выявлена совокупность методов структурного анализа и структурного синтеза, составившая основу методологии структурного исследования существенных свойств информационных систем подготовки специалистов инженерного профиля как для подготовки их в условиях вузов, так и на уровнях подсистем, входящих в состав больших технических систем.

6. Сформулированы новые термины и даны их определения.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что:

1. Сформулированы методологические основы структурного анализа и структурного синтеза, совокупность которых позволила создать механизм проектирования и разработки информационных систем управления качеством подготовки инженеров-менеджеров, который может быть использован для любых отраслей промышленности, социума и образования.

2. Доказано, что для определенной совокупности отношений параметров существенных свойств частей системы к критериальному параметру существенного свойства системы в целом существует только одна конфигурация структуры существенного свойства системы.

3. Определены методы структурного анализа, позволяющие с помощью информационного пространства знаний, построенного на основах индексной квалиметрии: 1) получать относительные влияния наполняемости каждой дисциплины на формирование соответствующей компетенции обучаемого специалиста технического профиля; 2) получать количественную оценку влияния каждой части информационной системы на работоспособность всей системы в целом.

4. Разработаны методы структурного синтеза системы для обоснования: требований к вероятностям обеспечения параметров частей системы, необходимых для достижения конечной цели самой системой;

- функций поведения во времени систем, подсистем и других частей по их существенным свойствам;

- оценки риска принимаемых решений по моделированию системы;

- оценки потерь (затрат) при эксплуатации системы;

- функции прогнозирования оценки остаточных знаний.

Практическая значимость исследования. Исследование выполнялось в рамках нескольких НИР института «Финансов, экономики и управления» Тольяттинского государственного университета, что позволило подтвердить его практическую значимость:

1. Использование разработанной информационной системы подготовки специалистов возможно для любой формы обучения (в том числе дистанционной и заочной форм обучения), разных специальностей и различных видов образовательных учреждений.

2. Представленная системная диагностика уровней функционирования и развития информационной системы подготовки специалистов на основе квалиметрического подхода и программные продукты оценки формирования отличительных компетенций могут быть использованы не только в конкретном вузе или сфере образования, но и в любой другой системе.

3. Сформулированная методика определения компетенций может быть применена не только при подготовке специалистов в образовании, но и на предприятиях с целью выявления потребности в специалистах различного профиля.

4. Сформулированная и доказанная теорема по обоснованию структуры существенного свойства и ее выводы могут использоваться для обоснования требований к показателям надежности системы и ее частей и вероятностям их обеспечения на заданный период времени.

5. Предлагаемый подход дает возможность управлять корректирующими воздействиями на информационные системы подготовки специалистов и свести к минимуму затраты при систематической адаптации учебного, научно-исследовательского, инновационного, воспитательного, организационного, методического и других процессов в соответствии с выработанной моделью управления.

6. Предложенная модель управления проектированием и реализацией информационных систем может быть использована при разработке документированных процедур поддержки жизненного цикла информационных систем с целью формирования вероятностных требований к обеспечению качества частей информационных систем и системы в целом на любой из стадий их жизненного цикла.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Механизмы управления, представленные в виде глобальной модели управления качеством функционирования системы подготовки специалистов, назначение которой состоит в адаптации содержания системы подготовки специалистов во времени в зависимости от изменения требований внешней среды, включающая в себя совокупность моделей:

1.1. Модель ИСПС, позволяющая в зависимости от требований внешней среды определять ее структуру, закон управления структурой и оценивать риск потери эффективности функционирования системы при выполнении управления ее элементами, формируя корректирующие воздействия оцениваемым параметрам на достижение наперед заданной цели;

1.2. Модель формирования механизмов управления содержанием элементов структуры ИСПС, позволяющая на основе методов структурного анализа и структурного синтеза выявлять взаимосвязи элементов системы между собой и с системой в целом и обосновать их влияние на конечный результат функционирования системы по рассматриваемому существенному свойству;

1.3. Модель динамического прогнозирования проявления параметров рассматриваемых существенных свойств элементов управляемой системы, которая учитывает вероятность достижения параметрами поставленных целей за конкретный период времени, включая в себя: модель обоснования структуры исследуемого свойства объекта в заданных отношениях ее элементов, обеспечивающих его целостность и позволяющих синтезировать поведение объекта во времени по любым параметрам целостности и получать новое качество функционирования объекта по формуле:

P(S) = tc:9y-m; (1) т=О

- модель обоснования вероятности проявления точечного значения параметра исследуемого существенного свойства объекта в заданное время, дающая возможность оценить соответствие параметра заданному критерию и выявить необходимость корректирующего воздействия для него по формуле:

- модель поведения параметра исследуемого существенного свойства объекта во времени, позволяющая обосновать закон этого поведения и оценить предполагаемый срок его службы по критическому значению исследуемого параметра по формуле:

Р[(Е S Е,); t] = SJ^P,; t) > ■ (3)

- модель обоснования риска невыполнения требуемого значения параметра исследуемого свойства в заданное время для определения необходимости упреждающих воздействий и уменьшения негативных последствий по формуле: ah с d где: а — последовательно соединенные элементы структурной схемы;

13

Ь - элементы структурной схемы, расположенные в параллельных ветвях структурной схемы; с — элементы структурной схемы, расположенные последовательно в параллельных ветвях;

Л - элементы структурной схемы, расположенные под стрелкой;

0 - вероятности затрат на восстановление для /-той отказной ситуации элементов системы, расположенных в последовательной цепи, в параллельных ветвях или под стрелкой на время V,

- суммарные затраты для /-той отказной ситуации, для элементов (частей) с индексами (а, Ъ, с, с1) системы;

Z(^, - функция нарастания суммарных за прошедший период затрат и потерь функционирования во времени {{). модель прогнозирования затрат на качество функционирования системы подготовки специалистов в любой момент времени для любых структур существенных свойств системы, что предупреждает финансовые потери за счет своевременного обеспечения качества функционирования системы, и развития системы путем ее своевременной модернизации, определяемая по формуле: п т п-т

ZtP.\t)} = £ с; (П {2,6,(0-11^(0}) (5) т=0 (=0 (=0

2. Метод структурного анализа качества функционирования системы подготовки специалистов, направленный на научное обоснование целостности этой системы, ее подсистем и обеспечивающий управление их существенными свойствами на стадии проектирования.

3. Метод структурного синтеза системы подготовки специалистов, входящей в большую техническую систему, позволяющий прогнозировать поведение системы подготовки специалистов во времени по ее существенным свойствам с вероятностной оценкой альтернативных состояний этой системы и управлять ими в реальном времени и на перспективу.

4. Система объективного мониторинга параметров существенных свойств качества функционирования системы подготовки специалистов, заключающийся в их поэтапном количественном сравнении с критериями этих свойств для системы в целом, ее подсистем и элементов с ожидаемой вероятностью проявления этих показателей на момент диагностирования.

5. Средство управления подготовкой специалистов, представленное информационной системой, предназначенное для автоматизированного контроля и оценки уровня сформированности приобретаемых компетенций у обучаемых, а также формирования проектного решения для лица принимающего решение (ЛПР).

Использование результатов диссертации

Результаты диссертации использованы:

- при подготовке кадров на крупных промышленных предприятиях: в городе Тольятти - ОАО «АВТОВАЗ» (Инструментальное производство), о чем имеется акт внедрения; в Белорусском государственном энергетическом концерне при тестировании компетенций персонала, о чем имеется справка;

- при подготовке к проведению сертификации системы менеджмента качества предприятия ООО «Консалт-Эксперт» города Тольятти, позволившего получить экономический эффект от внедрения в сумме 300 тыс.руб., о чем имеется акт внедрения;

- при тестировании сформированных компетенций работников малых предприятий города Тольятти: ЗАО «Автоматизированные системы +», ЗАО «Паллада-Консультант»;

- в учебном процессе высших учебных заведений при оценке компетенций: Тольяттинский государственный университет, Институт экономики, управления и права, Самарский государственный экономический университет, Волжский университет имени В.Н. Татищева, Сызранский филиал Самарского государственного технического университета, о чем имеются акты внедрения;

- в процессе управления вузом при проектировании требований к качеству реализации элементов стратегии и развертывании миссии университета, о чем имеется акт внедрения (Тольяттинский государственный университет).

Апробация работы

Материалы работы апробированы на следующих конференциях, семинарах и симпозиумах международного и российского уровней: «Проблемы непрерывного профессионального образования» (Самара, 1996), «Новые информационные технологии и их региональное развитие» (Нальчик, 1997), «Применение новых информационных технологий в образовании» (Троицк, 1998), «Проблемы педагогики творческого саморазвития личности и педагогического мониторинга» (Казань, 1998), «Проблемы мониторинга качества образования» (Казань 1999), «Развитие через качество» (Москва-Тольятти, 2000), «Проблемы интеллектуализации образования» (Москва-Воронеж, 2002), «Оценка эффективности образовательных технологий» (Славянск-на-Кубани, 2004), «Проектирование, контроль и управление качеством продукции и образовательных услуг» (Москва-Тольятти-Сызрань, 2005), «Актуальные проблемы качества образования и пути их решения в контексте европейских и мировых тенденций» (Москва-Уфа, 2006), «Менеджмент качества продукции и услуг» (Брянск, 2007); «Квалиметрия человека и образования: методология и практика. Квалитативное образование и квалитативные технологии» (Москва, 1999,2006), «Образование для XXI века: доступность, эффективность, качество (Москва, 2002), «Проектирование, обеспечение и контроль качества продукции и образовательных услуг» (Москва-Тольятти, 2000-2006).

Публикации

По теме диссертационной работы было опубликовано более 40 научных работ (12 из которых в указанных ВАК ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях): в четырех монографиях (Кострома, 2004; Воронеж, 2004; Санкт-Петербург, 2005; Санкт-Петербург-Москва, 2006); в учебно-методических пособиях, опубликованных в трудах Исследовательского центра в рамках XI Симпозиума «Квалиметрия в образовании: методология, методика, практика» (Москва, 2006), учебно-методических пособиях, используемых для подготовки специалистов технического профиля, имеющих гриф УМО.

Структура и содержание работы

Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения и приложения, изложена на 328 станицах печатного текста, содержит 265 страниц основного теста, 15 страниц приложений, 39 рисунков, 18 таблиц, список литературы из 375 наименований.

Выводы по шестой главе

1. В последней главе диссертационной работы представлены структурные анализы различных аспектов свойств организации процессов, а также исследование одной из важных сторон свойства психологического характера, связанного с анализом причин уменьшения остаточных знаний пройденного студентами курса изучаемых дисциплин.

2. Приведенные в работе примеры исследования структур (свойств целостности) объектов различного назначения являются экспериментальным свидетельством универсальности структурного анализа систем различного назначения, но выполняемых на единой методологической основе.

3. Экспериментальные примеры структурного анализа и синтеза позволяют утверждать, что методологическая основа структурных исследований обладает не только свойством универсальности, но и свойством всеобщности, позволяющей производить структурные исследования систем различной природы и назначений, которые можно исследовать в рамках представленной в работе методологии.

4. Приведенные в главе примеры расчета параметров качества для сборочной единицы позволяют существенно усовершенствовать производственный процесс и обосновать требования к точности изготовления детали, узла, изделия.

5. Показанная возможность формирования компетенций специалистов инструментального производства ОАО «АВТОВАЗ» позволяет формировать нематериальные активы предприятия и обеспечивать опережающую подготовку и переподготовку специалистов технического профиля под нужды сложных систем.

Заключение

В работе решена важная народнохозяйственная проблема разработки теоретических основ методологии управления качеством функционирования информационных систем подготовки специалистов технического профиля, позволяющая с заданной вероятностью достигать гарантированного качества функционирования систем подготовки специалистов на всех этапах их жизненного цикла. Представлена разработанная автором полная совокупность методов и средств, определяющих методологию нового научного направления в теории управления сложноорганизованными социотехническими системами. Разработанные автором методы и средства структурного анализа и синтеза существенных свойств системы и ее частей позволяют выделить параметры этих свойств, значительные изменения которых приводят к изменению функционирования системы в целом. При этом эти параметры имеют двухсторонние границы, в которых допускаются их изменения, а при выходе за допустимые границы включается внутренний механизм - гомеорез, которым является метод структурного синтеза, вырабатывающий сигналы (через изменение показателей эффективности функционирования и кривой убыли ее безотказной работы (системы), о необходимости введения управляющих воздействий для сохранения динамического равновесия системы и ее гомеостазиса, при этом, гомеостатическая система имеет внутреннюю иерархию индексов влияния в составе 4 разрядов этих индексов, обеспечивая гетеростазис системы).

1. Предложена глобальная модель управления качеством функционирования системы подготовки специалистов на основе развития теоретических основ и методов управления существенными свойствами систем различного назначения (от организационных систем образовательного профиля до больших технических систем, сложных механических, производственно-технологических и информационных систем). В составе глобальной модели управления существенными свойствами разработаны методы и алгоритмы анализа и синтеза управления упомянутыми свойствами следующие модели:

1.1. Модель обоснования структуры существенного свойства системы при заданных отношениях параметров (л-,) существенных свойств г-тых частей системы к критериальному (целевому) параметру свойства целостности, выраженных через индексы влияния л, = —. Эта модель содержит в себе все три необходимых и достаточных признака системы, что дает возможность математически описать структуры (атрибута) интегративного свойства целостности) рассматриваемой системы.

Доказано, что конфигурация структурной формулы зависит от числа сочетаний частей системы и от численного значения индексов я, влияния частей на систему в целом, то есть зависит от предметного, релятивного и атрибутивного признаков системы.

1.2. На базе структурного анализа разработаны методы обоснования требований к вероятностям обеспечения параметров существенных свойств частей системы и, тем самым, созданы условия для управления существенным свойством системы в целом.

2. Обоснован метод и алгоритм структурного синтеза для разработки модели существенного свойства системы, позволяющей оценивать соответствие требуемых параметров эффективности, качества функционирования и других существенных свойств системы в реальном времени и в перспективе.

2.1. Определен метод управления функцией поведения системы во времени, позволяющий прогнозировать необходимые управляющие воздействия на элементы структуры с целью совершенствования стабильности функционирования рассматриваемой системы промышленного или образовательного назначения.

2.2. Разработаны метод и алгоритм обоснования вероятности проявления точечного значения требуемого параметра существенного свойства системы в заданное время, позволяющие принимать адекватные решения при необходимости корректирующих воздействий в реальном времени. Данный метод обеспечивает диагностирование и мониторинг стабильности выполнения функций рассматриваемого существенного свойства системы по существенным свойствам ее частей.

2.3. На основе разработанной основополагающей модели метода структурного синтеза предложены частные модели: модель обоснования риска недостижения требуемых значений параметров существенных свойств системы подготовки специалистов и ее частей; модель прогнозирования затрат на качество функционирования системы производственного назначения.

3. В работе обоснована методология управления качеством функционирования систем подготовки специалистов. Разработанные автором теоретические положения для обоснования модели структуры существенного свойства системы (ее целостности) открывают новый подход к исследованию системы путем исследования ее структуры по рассматриваемому свойству в широком спектре его применения, как по системам подготовки специалистов, так и по различным информационным системам промышленности.

4. Весь комплекс выполненных автором разработок составил основу методов и средств управления качеством функционирования систем подготовки специалистов и может найти свое применение в различных отраслях промышленности не только при разработке систем образовательного профиля, но и при разработках систем управления качеством выпускаемых изделий, обеспечивающих конкурентоспособность продукции, что отвечает национальным программам Российской Федерации по развитию экономики в стране.

Предложенные автором механизмы управления качеством функционирования информационных систем подготовки специалистов направлены на повышение конкурентоспособности продукции в системе «производство-вуз» и рассматриваются как системный процесс, охватывающий всю производственную деятельность социально-технической системы. Выводы, содержащиеся в диссертационном исследовании не претендуют на исчерпывающую полноту раскрытия всех теоретических и практических проблем, связанных с конкурентоспособностью специалистов технического профиля. Автор видит необходимость дальнейшего углубления исследований как в фундаментальном, так и прикладном направлениях.

1. Никифоров, А.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов / А.Д. Никифоров. М.: Дрофа, 2004. - 720 е.: ил.

2. Бурков, В.Н. Как управлять организациями / В.Н. Бурков, Д.А. Новиков. -М.: Синтег, 2004. 400 с.

3. Новиков, Д.А. Механизмы функционирования организационных систем с распределенным контролем / Д.А. Новиков, A.B. Цветков. М.: ИПУ РАН, 2001. -118с.

4. Полтавец, Г.А. Методологические основы теории управления в сложных системах / Г.А. Полтавец. М.: Изд-во МАИ, 1990.

5. Квалиметрия образования. Вып. 1/ Авт. колл. А. И. Субетто, и П. Фетискин, В. В. Чекмарев и др. (6 авт.), глав. ред. А. И. Субетто. Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова,. 2000. - 76с.

6. Клевлин, А.И. Организация гармоничного производства (теория и практика): учебное пособие / А.И. Клевлин, Н.К. Моисеева. М.: Омега-JI, 2003. -360 с.

7. Гост 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. — М.: Стандарты, 1979.

8. ИСО 8402-94 Управление качеством и обеспечение качеством. Словарь. М.: Стандарты, 1994.

9. Абутидзе, З.С. Управление качеством и реинжиниринг организаций / З.С. Абутидзе, JI.H. Александровская, В.Н. Бас и др. Управление качеством и реинжиниринг организации. Инв.№ 3384. 2003. 328 с.

10. Аронов, И.З. Техническое регулирование инструмент инноваций / И.З. Аронов, В.Г. Версан // Стандарты и качество. - М., 2004. -№1. - С. 24-28.

11. Бритков, В.Б. Анализ и тенденции развития современных систем управления предприятиями / В.Б. Бритков, Н.Д. Смольянинов // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник 2002. М.: УРСС, 2004. — С.162-180.

12. Бритков, В.Б. Системный анализ основных направлений разработки комплексных корпоративных систем управления / В.Б. Бритков, A.B. Смирницкий // Управление информационными потоками: сб. тр. Института системного анализа РАН. М.: УРСС, 2002. - С.84-98.

13. Булдаков, С.К. Социально-философские основания и логика образовательной революции : автореф. дисс. на соиск. уч. ст. д-ра.фил.наук / С.К. Булдаков. Н.-Новгород: ННГАСУ, 2000. - 33 с.

14. Воронин, Г.П. Решение проблемы качества в России дело всех, дело каждого / Г.П. Воронин // Стандарты и качество. - 1998. - №10. - С. 6-10.

15. Глудкин, О.П. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов ; под ред. О.П. Глудкина / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. М.: Горячая линия Телеком, 2001. - 600 с.

16. Гершун, А. Технология сбалансированного управления / А. Гершун, М. Горский. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 416 с.

17. Каплан, P.C. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / P.C. Каплан, Д.П. Нортон ; перевод с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.-320 с.

18. Каплан, P.C. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / P.C. Каплан, Д.П. Нортон ; перевод с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. 512 с.

19. Круглов, М. Г. Управление качеством. TQM / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. -М.: МГТУ «Станкин», 1999. 234с.

20. Круглов, М.Г. Менеджмент систем качества / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др.. М.: Изд-во стандартов, 1997. - 367 с.

21. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения / Б.Г. Литвак. М.: Дело, 2006.

22. Литвак, Б.Г. Экспертные технологии в управлении / Б.Г. Литвак. М.: Дело, 2004.

23. Ляченков, Н.В. АО АВТОВАЗ на рубеже тысячелетий / Н.В. Ляченков, П.А. Нахманович // V Международная научно-практическая конференция «Проблемы развития автомобилестроения в России»: г. Тольятти: 16-17 ноября 1999. М.: Машиностроение, 2000. - 80 с.

24. Полтавец, Г. А. Системный подход к научно-техническому творчеству учащихся (проблемы организации и управления). Учебно-методическое пособие / Г.А. Полтавец, С.К. Никулин, Г.И. Ловецкий, Т.Г. Полтавец. М.: Издательство МАИ, 2003.-720 с.

25. Сороко, Э.М. Критерии гармонии самоорганизующихся систем : научный доклад / Э.М. Сороко. Владивосток: ДО АН СССР, Институт ноосферы, 1989. -238 с.

26. Хазов, Б.Ф. Надежность машин и мехатронных систем (на этапах их жизненного цикла). Учебное пособие.Ч.1. Этапы разработки технического задания, технического предложения, технического проекта / Б.Ф. Хазов. Тольятти, 2005.96 с.

27. Хазов, Б.Ф. Справочник по расчету надежности машин на стадии проектирования / Б.Ф. Хазов, Б.А. Дидусев. М.: Машиностроение, 1986. - 224 с.

28. Исикава, К. Новая система комплексного управления качеством на фирме / К. Исикава. М.: Изд-во стандартов, 1970. - С.4-12.

29. Версан, В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения / В.Г. Версан // Сертификация. 2001. - № 4. - С. 11.

30. Kaplan, R.S. Linking the balanced scorecard to strategy / R.S. Kaplan, D.P. Norton // California Management Review. 1996. - Vol. 4, Fall. - P. 53-79.

31. Савинков, Ю.А. Оптимизация управления и проектирования региональной системы повышения квалификации кадров на основе новых информационных технологий: дис. . д-ра техн. наук: 05.13.10, 05.13.12 / Ю.А. Савинков. Воронеж, 2004.

32. Ангеловский, А.А. Межпредметные подходы к понятию «конкуренция» и «конкурентоспособность». Социальный подход / А.А. Ангеловский // Доп. проф. обр. 2004. - №2. - С. 34-37.

33. Ангеловский, А.А. Структурно-функциональные характеристики управления качеством дополнительным профессиональным образованием / А.А. Ангеловский // Доп. проф. обр. 2003. - №2. С. 16-18.

34. Александров, JI.B. Рабочая книга по систематизации информации / J1.B. Александров, Н.Н. Карпов. М.: ВНИИПИ, 1993.-441 с.

35. Алексеева, М.Б. Системное управление подготовкой профессионалов (методология и методы) / М.Б. Алексеева. СПб: СПбГИЭА, 1997. - 131 с.

36. Бир, Ст. Кибернетика и управление производством / Ст. Бир. — М.: Физмат, 1963.-275 с.

37. Друкер, П.Ф. Задачи менеджмента в XII веке / Друкер Питер Ф.; пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2006. — 272 с.

38. Бусленко, Н.П. Теория сложных систем / Н.П. Бусленко, В.В. Калашников, И.В. Коваленко. -М.: 1973.

39. Бусленко, Н.П. Моделирование сложных систем / Н.П. Бусленко. М.: Наука, 1968

40. Месарович, М. Теория систем и биология. М., Мир, 1971.

41. Беллман, Р. Динамическое программированиме // Пер. с англ. М. ИИЛ,1960

42. Виттих, В.А., Смирнов C.B. Структура и принципы построения инженерных теорий управления сложными организационными системами ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования. М.: ЦС «Металлсертификат МИСиС, 2002, с. 12

43. Дзегеленок, И.И. Информационные технологии в управлении качеством образования / И.И. Дзегеленок. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004.

44. Дзегеленок, И.И. Направления информатизации в управлении качеством образования / И.И. Дзегеленок, H.A. Селезнева. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2005. - 30 с.

45. Дьячко, А.Г. Математическое и имитационное моделирование производственных систем / А.Г. Дьячко. М.: МИСИС, 2007. 540 с.

46. Дьячко, А.Г. Математическое и имитационное моделирование производственных систем / А.Г. Дьячко // Металлургия и материаловедение XXI века. — М., 2007.-538 с.

47. Дьячко, А.Г. Анализ поведения алгоритмов грамматического разбора на задачах реальной сложности / А.Г. Дьячко, В.Н. Поляков // Труды международного семинара Диалог'97 по компьютерной лингвистике и ее приложениям. М.: Ясная Поляна, 1997. - С. 99-102.

48. Лукашевич, И.П. Структурный подход к представлению и анализу нейропсихологической информации./ И.П. Лукашевич, K.M. Шипкова, В.М.

49. Шкловский //Медицинская техника, № 5, 1998, с. 18-21.

50. Прангишвили, И.В. Общесистемные закономерности при управлении сложными системами различной природы./Труды международной конференции «проблемы управления и моделирования в сложных системах. 16-17 июня 1999, Самара, Россия, 438 с.

51. Rabbit, G. A ISO 9000 Book / G. Rabbit, J. Berch. New-York: 1993.- 166 p.

52. ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования. M.: ЦС

53. Металлсертификат МИСиС, 2002, с. 12

54. Пузанков, Д.В. Использование принципов всеобщего управления качеством и стандартов серии ISO 9000 в инженерном образовании / Д.В. Пузанков, С.А. Степанов, С.О. Шапошников// Проблемы качества в сфере образования, 2000 -С.1-6.

55. Adams, M. Evaluation and Educational Performance Making sense of Performance Indicators in a Managerial Context / Margareth Adams // Educational Management Strategy Quality and Resources. 1998. - Vol. 12.

56. Brennan, J. Improving the Quality of Education: The Impact of Quality Assessment on Institution / J. Brennan, M. Frederiks, T. Shan. Milton Keynes: QSC/HEFCE, 1997.

57. Dearden, P.F. Theory and Practice in Education / P.F. Dearden // Journal of the Philosophy of Education. 1980. - Vol. 14. №1.

58. Edvinsson, L. Malone M.S. Intellectual Capital. Realizing Your Company's True Value by Finding Its Hidden Brainpower / L. Edvinsson // New York Harper Business, 1997. -P.5.

59. Ferber, J. Les systems multi-agents. Vers une intelligence collective / J. Ferber. — Paris: InterEditions, 1995.

60. Finkelstain, L. Measurement and instrumentation science an analytic review / L. Finkelstain // Measurement, 1994. Vol. 14. - №1. - P. 3-14.

61. Laszlo, E. Systems Philosophy: Survey of an Evoling Paradigm of Contempofary Thought / E. Laszlo // actes du Xvème Congrès Mondial de Philosophie. -Vol. 1. P.82.

62. Laszlo, E. Introduction to Systems Philosophy: Toward a New paradigm of Cotemporary Thought / E. Laszlo. N.Y.: Gordon and Breach, 1972.

63. Wooldridge, M. Agent Theories, Architecture and Languages: A Survey. Lecture Notes in Artificial Intelligence / Michael Wooldridge, Nicolas R. Jennings // Springer-Verlag; August 1994. -N890. P. 1-39.

64. Uschold, M. Putting ontologies to use / M. Uschold, A. Tate // The Knowledge Engineering Review, v. 13. -Nl. - 1998. -P.l-3.

65. Беспалько, В.П. Педагогика и прогрессивные технологии обучения / В.П. Беспалько. М.: Изд-во ИПО Министерства образования России, 1995. - 336 с.

66. Беспалько, В.П. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов / В.П. Беспалько, Ю.Г. Татур. -М.: Высшая школа, 1989. 144 с.

67. Вербицкий, А.А. Активное обучение в высшей школе: Контекстный подход / А.А. Вербицкий. М.: Высшая школа, 1991. - 208 с.

68. Вербицкий, А.А. Новая образовательная парадигма и контекстное обучение / А.А. Вербицкий. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1999.-75 с.

69. Виненко, В.Г. Системно-синергетическое моделирование в непрерывном . образовании педагога : дис. на соискание уч. степени д-ра пед. наук / В.Г. Виненко. Саратов, 2001. - 322 с.

70. Andersen, H.V. The Balanced Scorecard vs. the EFQM Business Excellence Model which is the better strategic management tool?: 2GC Working Paper / H.V. Andersen, G. Lawrie, M. Shulver. - UK: 2GC Active Management, 2000. P.36-44.

71. Kaplan, R.S. The Balanced Scorecard Measures then drive Performance / R.S. Kaplan, D.P. Norton//Harvard Business Review.- 1992.-Vol. 70.-N1.-P. 71-79.

72. Kaplan, R.S. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action / R.S. Kaplan, D.P. Norton. Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996. - P. 211-218.

73. Kaplan, R.S. The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment / R.S. Kaplan, D.P. Norton. Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 2001. -P.52-59.

74. Norreklit, H. The balance on the balanced scorecard a critical analysis of some of its assumptions / H. Norreklit // Management Accounting Research. - 2000. - № 11.-P. 65-88.

75. Букович, У. Управление знаниями: руководство к действию / У. Букович, Р. Уильяме. М.: Инфра-М, 2002.

76. Рыков, А.С. Методы системного анализа: многокритериальная и нечеткая оптимизация, моделирование и экспертные оценки / А.С. Рыков. — М.: Экономика, 1999.-195 с.

77. Young, David. Economic value added: A primer for European managers / David Young // European Management Journal. —Vol.15. № 4. - P.,335-344.

78. Балонкина, И.И. Точность и производственный контроль в машиностроении: справочник / И.И. Балонкина, А.К. Кутай, Б.М. Сорочкин, Б.А. Тайц ; под общ. ред. А.К. Кутая, Б.М. Сорочкина. Д.: Машиностроение, 1998. - 368 е.: ил.

79. Берка, К. Измерения. Понятия, теории, проблемы / К. Берка. М.: Прогресс, 1987.-320 с.

80. Блауберг И.В. Философский принцип системности и системный подход / И.В. Блауберг, В.Н. Садовский, Э.Г. Юдин // Вопросы философии. 1978. №8.

81. Блауберг, И.В. Системный подход: предпосылки, проблемы, трудности / И.В. Блауберг, В.Н. Садовский, Э.Г. Юдин. -М., 1969.

82. Блауберг, И.В. Становление и сущность системного подхода / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин. М., 1973.

83. Андреев, Э.П. Измерение как средство познания /Э.П.Андреев// Вопросы философии. 1982. - №9. - С. 87-94.

84. Богданова, Д.А. Методика развития компьютерной грамотности в условиях дистанционного образования- : автореф. дис. канд. пед. наук / Д.А. Богданова. М., 1996. - 22 с.

85. Волов, В.Т. Дистанционное образование. Истоки, проблемы, перспективы / В.Т. Волов, Л.Б. Четырева, Н.Ю. Волова. Самара: Самарский НЦ РАН, 2000. -100с.

86. Субетто, А.И. Государственная политика качества высшего образования: концепция, механизмы, перспективы / А.И. Субетто. СПб. - Кострома: КГУ им. Некрасова, Смольный университет РАО, Изд-во «Астерион», 2004. - 139с.

87. Субетто, А.И. Введение в квалиметрию высшей школы. Книги 1-4 / А.И. Субетто. М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1991. — 96с; 122с.;171с.; 163с.

88. Субетто, А.И. Введение в нормологию и стандартологию образования / А.И. Субетто. СПб. - М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2001. - 182с.

89. Субетто, А.И. Исследования проблемы качества сложной продукции : дис. . д-ра экон. наук : 08.00.20; 05.13.10 / А.И. Субетто. Л.: 1987. - 722с. (Три тома приложений: Т. 1. - 422с.; т.2. - 388с.; т.З. - 366с.)

90. Субетто, А.И. Качество непрерывного образования в Российской Федерации / А.И. Субетто. СПб. - М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2000. - 498с.

91. Субетто, А.И. Качество образования в России: Состояние, тенденции, перспективы. Макет ежегодного доклада / А.И. Субетто. СПб. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. — 67с.

92. Субетто, А.И. Квалиметрическое обеспечение управленческих процессов / А.И. Субетто, Ю.К. Чернова, М.В. Горшенина. СПб.: изд-во «Астерион», 2004. - 278 с.

93. Субетто, А.И. Квалиметрия человека и высшего образования / А.И. Субетто // Квалиметрия человека и образования : ч. 1. М.: ПАНИ, 1992. - 100 с.

94. Субетто, А.И. Квалитология образования. (Основания, синтез). : изд. второе, исправлен, и дополненное / А.И. Субетто. — СПб. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. — 223 с.

95. Субетто, А.И. Компьютерная квалиметрия в образовании. Перспектива развития / А.И. Субетто. — М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1993. с. 17-48.

96. Субетто, А.И. Методы оценки качества проектов и работ. Испытания технических систем / А.И. Субетто. СПб.: Астерион, 2003. - 204 с.

97. Субетто, А.И. Общественный интеллект и образование на рубеже XXI века / А.И. Субетто, H.A. Селезнева // Идеи Н.Д. Кондратьева и динамика общества на рубеже третьего тысячелетия. М.: Междун. Фонд Н.Д. Кондратьева, 1995. - С. 365-376.

98. Субетто, А.И. Системологические основы образовательных систем / А.И. Субетто. М.: Исслед. центр проблем качества подготовки спец., 1992. — 641 с.

99. Субетто, А.И. Технологии сбора и обработки информации в процессе мониторинга качества образования (на федеральном уровне) / А.И. Субетто. СПб. - М.: Исследовательский центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2000. - 49с.

100. Лодон, Жд. Управление информационными системами. 7-е изд. / Жд. Лондон, К. Лодон ; перевод, с англ.; под ред. Д.Р. Трутнева. СПб.: Питер, 2005. -912 е.: ил.

101. Винер, Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. — пер с англ. -М., Советское радио, 1958.

102. Вирт, Н. Алгоритмы и структуры данных: Пер. с англ. М.: Мир, 1989.

103. Гейн, К. Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы./ К. Гейн, Т. Сарсон. -М.: Эйтекс, 1992.

104. Майерс, Г. Надежность программного обеспечения. М.: Мир, 1980.

105. Смирнова, Г.Н. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Г.Н. Смирнова, A.A. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов. М.: Финансы и статистика, 2001.

106. Дружинин, В.В. Проблемы системологии (проблемы теории сложных систем) /В.В. Дружинин ; предисловие академика В.М. Глушкова. Советское радио, 1976.-296 с.

107. Липаев, В.В. Выбор и оценивание характеристик качества программных средств. Методы и стандарты / В.В. Липаев. М.: СИНТЕГ, 2001.

108. Норенков, И.П. Информационная поддержка наукоемких изделий. CALS технологии / И.П. Норенков, П.К. Кузьмик. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2002. - 320 с.

109. Уемов, А.И. К проблеме построения измерительной шкалы для определения степени целостности систем / А.И. Уемов, Г.В. Штаксер // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник 2002. М.: УРСС, 2004. -С.7-33.

110. Уемов, А.И. Логическая основа метода моделирования / А.И. Уемов. -М.: Мысль, 1978.-219 с.

111. Уемов, А.И. Системный подход и общая теория систем / А.И. Уемов. -М.: Мысль, 1978.-c.8-17.

112. Титоренко, Г.А. Информационные технологии управления: учеб. пособие для вузов : 2-е изд., допол / Г.А. Титоренко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -439 с.

113. Бородакий, Ю.В. Информационные технологии. Методы, процессы, системы / Ю.В. Бородакий, Ю.Г. Лободинский. М.: Радио и связь, 2004. - 456 с.

114. Мишенин, А.И. Теория экономических информационных систем: Учебник / А.И. Мишенин . М.: Финансы и статистика, 2001. - 240 с. (С.11).

115. Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов / Ю.Ф. Тельнов. М.: Финансы и статистика, 2003.

116. Меняев, М.Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие: В 3 кн.: Книга 3: Системы управления организацией / М.Ф. Меняев. М.: Омега-Л, 2003.-464 с.

117. Грабауров, В.А. Информационные технологии для менеджеров / В.А. Грабауров. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с. - С. 359.

118. Макарова, Л.В. Информатика: учебник.для вузов.- М.: финансы и статистика, 2007. — 768 с.

119. Душин, В.К. Теоретические основы информационных процессов и систем: учебник / В.К. Душин. Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2004. 348 с. (С.7)

120. Гринберг, A.C. Информационные технологии управления: учеб. пособие для вузов / A.C. Гринберг, H.H. Горбачев, A.C. Бондаренко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-479 с.

121. Роб, П. Системы баз данных: проектирование, реализация и управление./ П. Роб, К. Коронел. 5-е изд., перераб. И доп.: Пер. с англ. - СПб.: БХВ-Петербург, 2004. - 1040 с.

122. Глухова, Л.В. Моделирование системы информационного обеспечения подготовки инженера-менеджера по качеству; монография / Л.В. Глухова. -Кострома.: КГУ им. H.A. Некрасова, 2004. 122 с.

123. Ищенко, В.В. Разработка методологии функционально-сетевого мониторинга технологии подготовки специалистов высших технических учебныхзаведении: дис. . д-ра техн. наук: 05.13.10 / В.В. Ищенко. -М.: ПроСофт-М, 2004. -372 с.

124. Гермейер, Ю.Б. Введение в теорию исследования операций / Ю.Б. Гермейер. М.: Наука, 1971. - 383 с.

125. Казаринов, A.C. Теоретические основы квалиметрической технологии педагогического эксперимента. : автореф. дис. . д-ра.пед.наук : 13.00.01 / A.C. Казаринов. Общая педагогика. - Ижевск: УдГУ, 1999. - 43 с.

126. Калянов, Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: научно-практическое издание / Г.Н. Калянов // Информатизация России на пороге XXI века. -М.: СИНТЕГ, 1997.

127. Квалиметрия в обеспечении научно-технического и социального прогресса. Тезисы докладов Всесоюзной научно-практической конференции (октябрь 1988г.) Саратов: ИСЭП АПК АН СССР, 1988. - 180с.

128. Селезнева, H.A. Оценка качества высшего образования. В сборнике "Квалиметрия человека и образование: Методология и практика". Часть 1. — М.: Исследовательский центр, 1992. С. 16-24.

129. Федоров, И.В. Методология и технология формирования интегративных курсов и комплексов социально-экономических дисциплин для технических вузов (научный доклад) / И.В. Федоров. М.: МАДИ(ТУ), 2001. - 55с.

130. Черненькая, JI.B. Автоматизированное управление качествомпроизводства: автореф. дис. . д-ра тех. наук : 05.13.06 / JI.B. Черненькая. СПб.: 1998.-35с.

131. Щипанов, В.В. Информационные технологии поддержки жизненного цикла модульного междисциплинарного комплекса / В.В. Щипанов, JI.B. Глухова // Материалы VII Всероссийской конференции по качеству продукции и услуг. 4.1. — Тольятти, 2004. С. 253-255.

132. Adema, J.J. A Note on Solving Large-scale Zero-one Programming Problems. (Research Report 88-4). Enshede, The Netherlands: University of Twente.

133. Анохин, П.К. Философские аспекты теории функциональной системы: избранные труды / П.К. Анохин. М.: Наука, 1978. - 312 с.

134. Малин, A.C. Исследование систем управления. Учебник для вузов.-2-e изд / A.C. Малин, В.И. Мухин. М.: Изд-во ГУ ВШЭ, 2004. - 400 с.

135. Молчанова, О.П. Управление образовательной системой, основанной на новых информационных технологиях (социально-экономические проблемы) : дис. . д-ра.э.наук : 05.13.10 / О.П. Молчанова. -М., 1997.-350 с.

136. Пропой, А.И. Управляемые среды. Проблемы системного анализа и управления: Сборник трудов Института системного анализа Российской академии наук / А.И. Пропой; под ред. C.B. Емельянова. М.: Эдиториал УРСС, 2001. - 256 с.

137. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении : Учебн. пособие / B.C. Анфилатов, A.A. Емельянов, A.A. Кукушкин; под. ред. A.A. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2003. - 368 с.

138. Сагатовский, В.Н. Системная деятельность и ее философские осмысления / В.Н. Сагатовский // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник 1980. -М.: Наука, 1981. С.59.

139. Садовский, В.Н. Принцип системности, системный подход и общая теория систем / В.Н. Садовский // Системные исследования. Ежегодник 1978. М.: Наука, 1978. С.7-25.

140. Садовский, В.Н. Системный подход и общая теория систем: основные проблемы и перспективы развития / В.Н. Садовский // Системные исследования 1987.-М., 1987. С.29-54.

141. Берталанфи, JI. История и статус общей теории систем ; Системные исследования / Л. Барталанфи. — М.: Наука, 1973. С. 33-54.

142. Калошин, П.Н. Материалистическая диалектика и системный подход / П.Н. Калошин. Ташкент.: ФАН, 1985. - 147 с.

143. Аристотель. Метафизика. Москва-Ленинград, 1934.

144. Гелель, Г.В. Энциклопедия философских наук. М., Мысль, 1975.

145. Маркс, К. Сочинения./ К. Маркс, Ф. Энгельс 2-ое изд. М., Политиздат, 1956-1981, т. 3,12,19,20,21,23.

146. Ленин, В.И. Философские тетради. М., Политиздат, 1969, 752.

147. Ленин, В.И. Материализм и эмпириокритизм. Критические заметки об одной реакционной философии. — М., Политиздат, 1969.

148. Смирнов, C.B. Открытая архитектура инструментальных средств моделирования сложных систем / C.B. Смирнов. — С. 57-65.

149. Guessoum Z. A Real Time Agent Model in an Asynchronous Object Environment. Lecture Notes in Artificial Intelligence / Z. Guessoum, M. Dojat // SpringerVerlag. January 22-25. 1996.-N103 8.-P. 190-203.

150. Hasebe, M. Comparison of fuzzy systems and fuzzy-neural networks systemsin respect of control system for reservoir operation / M. Hasebe, T. Kumekawa, T. Kato.

151. Яковлев, A.B. Надежность информационных систем / A.B. Яковлев. — Муром., 2004.

152. Baroni, P. Diagnosis of active systems / P. Baroni, G. Lamperti, P. Pogliano, M. Zanello // ECAI-98. Brighton; UK, 1998. - P. 274-278.

153. Гюнцль, К. Новое мышление в преодолении прошлого и создания будущего / К. Гюнцль. М*.: Республика, 1993.

154. Елисов, Л.Н. Качество профессиональной подготовки авиационного персонала и безопасность воздушного транспорта. — М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006. 244 с.

155. Зимин, A.M. Информационные технологии в образовании./ A.M. Зимин, И.П. Норенков- М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2004. 352 с.

156. Мишин, В.М. Управление качеством. М.: Юнити, 2005. - 463 с.

157. Калашников, В.В. Качественный анализ поведения сложных систем методом пробных функций / В.В. Калашников. — М.: Наука, 1978.

158. Яблонский, А.И. Методологические вопросы анализа сложных систем / А.И. Яблонский. — М.: «Системные исследования», 1984. С. 52-65

159. Дружинин, B.B. Системотехника / B.B. Дружинин, Д.С. Конторов. М.: Наука, 1985.-200 с.

160. Могилевский, В.Д. Формализация динамических систем. — М.: Вузовская книга, 2005. 216 с.

161. Украинцев, Б.С. Самоуправляемые системы и причинность. М.: Мысль, 1972.-254 с.

162. Щипанов, В.В. Качество и образование. Терминологический словарь / В.В. Щипанов. Тольятти: Изд-во Фонда «Развитие через образование», 1998. - 24 с.

163. Щипанов, В.В. Основы управления качеством образования / В.В. Щипанов. Тольятти: Изд-во Фонда «Развитие через образование», 1998. - 100 с.

164. Щипанов, В.В. Проектирование квалитативного образования инженера / В.В. Щипанов. Тольятти: Изд-во Фонда «Развитие через образование», 1997. — 50 с.

165. Щипанов, В.В. Управление качеством подготовки инженеров на основе интегративно-дивергентного подхода к проектированию мультидисциплинарных комплексов : автореф. дис. . д.т.н / В.В. Щипанов. М.: Исследоват. центр, 1999. — 46с.

166. Яблонский, А.И. Методологические вопросы анализа сложных систем / А.И. Яблонский. -М.: Системные исследования, 1984. С. 52-65.

167. Ротенберг, Р.В. Основы надежности системы водитель-автомобиль-дорога среда / Р.В. Ротенберг. - М.: Машиностроение, 1986. - 216 с.

168. Козлов, Б.А. Справочник по расчету надежности аппаратуры радиоэлектроники и автоматики / Б.А. Козлов, И.А. Ушаков. М.: Советское радио, 1975.-475 с.

169. Нечипоренко, В.И. Структурный анализ систем, (эффективность и надежность) / В.И. Нечипоренко. М.: Советское радио, 1977. - 210с.

170. Северцев, H.A. Надежность сложных систем в эксплуатации и отработке: учебное пособие для вузов / H.A. Северцев. — М.: Высшая школа, 1989.

171. Инструментальное производство ОАО «АВТОВАЗ»:Тольятти. ДИС ОАО «АВТОВАЗ», 2004 30 с.

172. Скобелев, В.Г. Идентификация дискретных систем : автореф. дис. . д.т.н. / В.Г. Скобелев. Саратов, 2002. - 24 с.

173. Вумек Джеймс П. Бережливое обеспечение: Как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями./ Вумек Джеймс П., Джонс Дэниел Т. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006-264 с.

174. Вумек Джеймс П. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. / Вумек Джеймс П., Джонс Дэниел Т. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 473 с.

175. Джордж, JI. Майкл Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства / Джордж JI. Майкл Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 - 360 с.

176. Инструменты бережливого производства: мини-руководство по внедрению методик бережливого производства, М. Вэйдер, 2005 г. 125с.

177. Савенков, Д.Л. Практика внедрения «Бережливого производства» на промышленных предприятиях машиностроительного комплекса России. М.: Финансы и статистика, 2006 - 224 с.

178. Афанасьев, В.Г. Общество, системность, познание и управление / В.Г. Афанасьев. -М.: Изд-во полит, лит-ры, 1981. 432 с.

179. Новое качество высшего образования в современной России. Концептуально-программный подход/ Под науч. ред. Н. А. Селезневой, А. И. Субетто. М.: Исследовательский центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1995. — 199с.

180. Образовательный стандарт высшей школы: сегодня и завтра.

181. Монография. Под общ. ред. В. И. Байденко, и Н. А. Селезневой / Авт.: В. И. Байденко, Н. А. Селезнева, Н. А.Гришанова и др. (8 авторов). М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2001. -206с.

182. Байденко, В.И. Стандарты в непрерывном образовании: современное состояние / В.И. Байденко. М.: Исследовательский центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1998.-249 с.

183. Квалиметрия человека и образования. Методология и практика. Второй Симпозиум. Книга вторая Часть II. / Под ред. А. И. Субетто и Н. А. Селезневой. -М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1993. — 219с.

184. Квалиметрия человека и образования. Методология и практика. Часть III. / Под ред. А. И. Субетто и Н. А. Селезневой. М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1993. - 122с.

185. Байденко, В.И. Образовательный стандарт: теоретические и концептуальные основы (опыт системного исследования) : автореф. дисс. на соиск. учен. ст. док.пед.наук : 13.00.01 / В.И. Байденко. М., 1999. -38с.

186. Гуманизация образования императив XXI века / Науч. ред. - И.А. Зимняя. - М. - Набережные Челны: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1996. - 242с.

187. Зимняя, И.А. Общая культура в системе требований государственного образовательного стандарта / И.А. Зимняя, Б.Н. Боденко, Т.А. Кривченко, H.A. Морозова. — М.: Исследовательский центр проблем качества подготовкиспециалистов, 1999: 66 с.

188. Ashby, Е. Adapting universities to a technological; society / Eric Ashby. -San Francisco etc.: Jossey-Basa, 1974. XVI. - 158 p.

189. Bloom, B. Taxonomy of educational objectives / B. Bloom. Boston: Allyn & Bacon, 1984.

190. Cambell, C. Qualitty Assurance and. the Development of Course Programmes: Papers of Higher Education / C. Cambell; C. Rozsnyai. Bucharest UNESCO/CEPES, 2002.-221 p.

191. Hartog, J. Education: Recent Points of View of the Economists Human Capital as an Instrument of Analysis for the Economics of Education / Hartog J-. // European Journal of Education research, development and policies. 2000. - V.35. — №1. -P.7-20.

192. Hutmaeher, W. Key competencies for. Europe: Report of the Symposium / W. Hutmacher. Berne, Switzeland 27-30 March, 1996

193. Ehrlich, P.R. Knowledge and the environment / Ehrlich P.R:, Wolff E., Daily G.C., Hughes J.B //Ecological Economics. 1999. - №30. - P. 267-284.

194. Rogers, C.R. Freedom to Learn / C.R. Rogers. New York, 1969. - 195 p.

195. Димитрова и др., всего 10 человек. М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2000. - 13с.

196. Проблемы качества, его нормирования и стандартов в образовании : сб. науч. статей / Под общ. ред. Н. А. Селезневой и В. Г. Казановича. М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1998. - 156с.

197. Селезнева, Н.А. Качество высшего образования как объект системного исследования / Н.А. Селезнева. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 2001. - 79 с.

198. Conty, T. Building Quality / T. Conty. New-York, 1993. - 33 p.

199. Emmanuel, C. Readings in Accounting for Management Control / С. Emmanuel, D. Otley. Chapmann and Hall, 1995. - P. 112-124.

200. Harel, D. Dynamic logic / D. Harel // D.M. Gabbay and F. Guenther (eds.) Handbook of Philosophical Logic, volume 2. Reidel: Dordrecht, 1984.

201. Etethen, G. Total Quality Management / G. Etethen. New-York, 1995.286 p.

202. Taguchi, G. The évaluation of quality / G. Taguchi // ASI News. Spécial Symposium édition, Winter, 1985. -P.7-9.

203. Азгальдов, Г.Г. Разработка теоретических основ квалиметрии : дис. . д-ра.экон.наук / Г.Г. Азгальдов. М.: ВИА им. В.В.Куйбышева, 1981 - 365 с.

204. Гличев, А.В. Управление качеством продукции и задачи квалиметрии / А.В. Гличев // Стандарты и качество. 1971. №6. - С. 56-57.

205. Хованов, Н.В. Математические основы теории шкап измерения качества / Н.В. Хованов. JL: ЛГУ, 1982. - 185 с.

206. Хованов, Н.В. Стохастические модели квалиметрических шкал / Н.В. Хованов. Л.: ЛГУ. - 1986. - 78 с.

207. Айвазян С.А. Прикладная статистика. Исследование зависимостей / С.А. Айвазян, И.С. Енюков, Л.Д. Мешалкин. М.: Финансы и статистика, 1985. -487 с.

208. Урсул, А.Д. Информатизация общества. Введение в социальную информатику / А.Д. Урсул. M.: АОН при ЦККПСС, 1990.

209. Жуковская, З.Д. Методологические основы технологии разработки и формирования комплексной системы контроля качества подготовки специалистов в вузе : автореф. дис. . д-ра.пед.наук / З.Д. Жуковская. СПб.: СПбГУ, 1996. - 34 с.

210. Казанович, В.Г. Образовательная система как объект оценивания (квалиметрический подход): автореф. дис. . канд. пед. наук / В.Г. Казанович. М.: 1995.- 17с.

211. Чернова, Ю.К. Квалиметрическое проектирование образовательного процесса: Методология и практика : учебное пособие / Ю.К. Чернова, В.В. Щипанов; под науч.ред. А.И. Субетто. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 2002. - 250 с.

212. Чернова, Ю.К. Квалитативные технологии обучения / Ю.К. Чернова. — Тольятти: Изд-во Фонда «Развитие через образование», 1998. 150 с.

213. Ярыгин, А.Н. Теория и практика интегративного подхода к обеспечению качества подготовки абитуриентов технических ВУЗов : дис. . д.п.н. / А.Н. Ярыгин. Тольятти: ТолПИ, 1999. - 323с.

214. Макарова, Л.В. Диагностика индивидуальных различий студентов и концепция эффективности учебно-воспитательного процесса на факультете / Л.В. Макарова. Куйбышев: КАИ, 1988. - 48с.

215. Челышкова, М.Б. Разработка педагогических тестов на основе современных математических моделей / М.Б. Челышкова. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1995. — 32 с.

216. Андрианов, Ю.М. Квалиметрия в приборостроении и машиностроении / Ю.М. Андриянов, А.И. Субетто. Л.: Машиностроение, 1990. - 226 с.

217. Квалиметрия образования и науки. Вып. 2.1 Авт. колл.: О. Ю. Бороздина, 3. В. Брагина, С. И. Жигулев и др. (6 авт.). Главн. ред А. И. Субетто. Кострома:

218. КГУ им. Н. А. Некрасова, 2001. 86с.

219. Квалиметрия образования и науки. Вып. 3 . Периодич. научно-методич. журнал, глав. ред. А. И. Субетто. Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2001. - 91с.

220. Чернова, Ю.К. Интегральный критерий качества усвоения знаний // Интеграция в педагогике и образовании / Ю.К. Чернова. Самара: СИПК, 1994. - С. 39-46.

221. Чернова, Ю.К. Количественная оценка качества усвоения материала / Ю.К. Чернова // Психолого-педагогическое обеспечение учебного процесса в высшей школе в условиях ее перестройки. Ленинград: ЛГУ, 1988. - С. 213-217.

222. Taylor M.J, DaCosta J.L., Soft Issues in IS Projects: Lessons from an SME Case Study. Systems Research and Behavioral Science, vol. 16, No. 3, May-June 1999

223. Merchant, K. Control in Business Organizations / K. Merchant. Boston (Ma., USA): Harvard Gradúate School of Business, 1985. -P. 49-52.

224. Oakland, G. Total Quality Management / G. Oakland. Oxford: 1994. - 4651. P

225. Глухова, Л.В. Технология компьютерной подготовки специалистов экономического профиля в колледже: дис. . канд. пед. наук / Л.В. Глухова. -Тольятти, 1998.-163 с.

226. Глухова, Л.В. Испытания и оценка эффективности системы информационного обеспечения подготовки инженера-менеджера по качеству; Монография / Л.В. Глухова. — СПб.: Смольный университет РАО, 2005. 180 с.

227. Чернова, Ю.К. Основы проектирования педагогических технологий в техническом вузе : монография / Ю.К. Чернова. Тольятти: ТолПИ, 1992. - 121 с.

228. Кинелев, В.Г. Второй Международный конгресс ЮНЕСКО / В.Г. Кинелев // Образование и информатика. М., 1996. - №6. - С. 31-33.

229. Кузьмина, Н.В. Понятие «педагогическая система» и критерии ее оценки / Н.В. Кузьмина // Методы системного педагогического исследования. Л.: Изд-во ЛГУ, 1980. - 172 с.

230. Соловьева, И.А. Проблемы качества дополнительного профессионального образования. Дополнительное профессиональное образование / И.А. Соловьева, Е.В. Сенашенко, С.Н. Никитаев, Д.С. Никитин. 2004. № 2. - 15-24 с.

231. Шадриков, В.Д. Происхождение человечности. М.: Логос, 2001. — 296с.

232. Селезнева, Н.А. Проектирование квалификационных, требований к специалистам с высшим образованием / Н.А. Селезнева, Ю.Г. Татур. — М.: Исследовательский центр, 1991.-61 с.

233. Татур, Ю.Г. Образовательная система России. Высшая школа / Ю.Г. Татур. М.: Исследоват. Центр проблем кач-ва под-ки спец-ов; Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 1999.-278 с.

234. Krathwohletal, D. Taxonomy of Educational Objectives, Book 2: Affective Domain. New York, NY: Longman, 1964.

235. Glass, D.V., Wilson V.L., Gottman L.M. Design and Analysis of timsseries experiments. Colorado Press, USA, 1975.

236. Linn, K.L. Educational Measurement (3 rd ed.). New York: Macmillan,1989.

237. Sax, G. Principles of Educational and Psychological Measurement and Evaluation. Washington, 1988.

238. Макаров, А.А. Методология и методы системной организации комплексного мониторинга качества образования : автореф. дис. . д-ра.тех.наук : 05.13.10 / А.А. Макаров. -М., 1999. 56с.

239. Палферова, С.Ш. Квалиметрические методы выделения базовых компетенций при подготовке специалистов инженерного профиля / Ю.К. Чернова : под науч. ред. д-ра техн. наук, профессора Н.А. селезневой и д-ра филос.и экон.наук

240. А.И. Субетто // Материалы XI Симпозиума «Квалиметрия в образовании: методология, методика, практика». М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006. - 27 с.

241. Шадриков, В.Д! Психология деятельности и способность человека. -М.: Логос, 1996. 200 с.

242. Bartholomew-Biggs, М. Unified approach of REQP methods on the Augmented Lagrangian / M. Bartholomew-Biggs // Journal of Optimization Theory and Applications. 1989. V.12. -P.67-84.

243. Bockkoi-Timminga, E. The Construction of Parallel Test From IRT-Based Item Banks / E. Bockkoi-Timminga // Journal of Education Statistics-Vol. 15. №2. -1990. -P.129-145.

244. Chakravarthy, B.S. Measuring strategic performance / B.S. Chakravarthy // Strategic Management Journal. 1986. - №7. - P. 437-458.

245. Проблема оценки качества подготовки специалистов на базе компьютерных технологий : сб. науч. статей./ Под ред. Н. А. Селезневой, А. И. Субетто, Б. А. Прудковского, 1993 204с.

246. Ampuero, М. Solving the Measurement Puzzle: How EVA and the Balanced Scorecard Fit Together / M. Ampuero, J. Goranson, J. Scott // The Cap Gemini Ernst & Young Center for Business Innovation. Issue 2 "Measuring Business Performance". -1998.-P. 45-52.

247. Atkinson, A. Measure for measure: Realizing the power of the balanced scorecard / A. Atkinson, M. Epstein. // CMA Management. September 2000. - P. 22-28.

248. Deming, E. From Theory to Strategy / E. Deming. British Deming Association, 1992. - 40 p.

249. Hyde, T.W. Knowledge management systems / T.W. Hyde. Webster University, 1998.

250. Dong, J. A. Holonik Manufacturing Framework for Concurrent Engineering and Enterprise Integration / J. Dong, Y. Shi, H. Liu // Proceedings of the International Engineering Conference on Concurrent Engineering, 1995. USA; Washington D.C. - P. 151-161.

251. Kocher, R. Ein furung in die Informations Energetik / R. Kocher. -Marktoberforf: Agro-Verlag, 2003.

252. Parzen, E. On estimation of a probability density / E. Parzen // Ann. Math. Stat.-N4, 1969.-P. 1038-1050.

253. Powell, M. Radial basis functions for multivariable approximation / M. Powell // Algorithms for approximation. Claredon press, 1987. P. 241-254.

254. Stewart, Thomas A. Accounting Gets Radical // Fortune. 2001. - Mondey, April 16.-P. 28-29.

255. Бойцов, Б.В. Предложения к конференции федеральной программы по непрерывному образованию в области качества / Б.В. Бойцов, В.Н. Азаров, В.В. Капырин // СтК, Образование. 1999. - №3. - С. 81-86.

256. Bell, D.G. Knowledge markets and communities: two approaches for supporting product development teams. Invited talk at the Fordham Graduate School of Business CEUG Consortium; 2001 February 21; New York, NY.

257. Adema, J.J. Models and Algorithms for the Construction of Archivement Test.-1990.-165 p.

258. Adema, J.J. Toetsconstructic met klassicke item en test parameters : Test Construction Using Calssical Item and Test Parameters. : (Rapport 87-1). - Enschede, The Netherlands, University of Twente.

259. Cambell, C. Handbook on Quality Assurance and the Design of Study Programmes / C. Cambell, C. Rozsnyai. Bucharest: UNESCO/CEPES, 2002.

260. Hentenrick, van P. Constraint Satisfaction in Logic Programming / Hentenrick van P. The MIT Press Cambridge, 1989. - 356 p.

261. Kosko, B. Neural networks and fuzzy systems. A dynamic systems approach to machine intelligence. New Jersey: Prentice Hall, 1992.

262. Адлер, Ю.П. Система экономики качества / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 182 с.

263. Батищев, В.И. Аппроксимационные методы и технологии для построения информационно-измерительных систем промышленного контроля, испытаний и диагностики : автореф. дис. д-ра.тех.наук / В.И. Белозеров. Самара,2003.-26 с.

264. Матюшин, В. Менеджмент качества и электронная нервная система «Билла Гейтса» / В. Матюшин, А. Шадрин // Стандарты и качество 4-2003 (с. 77-83).

265. Lamperti, G. Modular diagnosis of distributed discrete-event system by incremental clusterization techniques / G. Lamperti, P. Pogliano, M. Zanella.

266. Глухова, Л.В. Подготовка инженеров-менеджеров по управлению качеством информационных систем сборочных производств / Л.В. Глухова // Вестник машиностроения. Сборка в машиностроении и приборостроении. М., 2007.-№ 1.-С. 21-25.

267. Глухова, Л.В. Управление качеством информационных систем сборочных производств / Л.В. Глухова // Вестник машиностроения. Сборка в машиностроении и приборостроении. М., 2007. - № 7.

268. Сыротюк, С. Д. Проектирование модульных междисциплинарных комплексов для профессиональной подготовки инженера (на примере специальности 340100 «Управление качеством») : автореф. дис. . к.п.н. : 13.00.08 / С.Д. Сыротюк. Тольятти: ТГУ, 2004 г. - 18 с.

269. Управление качеством продукции : справочник / под ред. В.В. Бойцова, A.B. Гличева. М.: Изд-во стандартов, 1985. - 464 с.

270. Версан, В.Г. Сертификация. Отечественная и зарубежная практика: Серия «Международная инженерная энциклопедия» / В.Г. Версан и др.. — М.: Центр «Наука и техника», 1994. 215 с.

271. Ефимов, В.В. Управление знаниями, УлГТУ, 2005 111 с.

272. Ананьев, Б.Г. Избранные психологические труды / Б.Г. Ананьев. М.: Педагогика, 1980. - 2 т. - 232 с.

273. Бондаревская, Е.В. Гуманистическая парадигма личностно-ориентированного образования / Е.В. Бондаревская // Педагогика. М., 1997. - №4. -С. 11-17.

274. Акофф, Р. Системология / Р. Аккоф // Вестник высшей школы. 1990.2.

275. Громов, Г.Р. Программирование: ремесло, наука, искусство, технология / Г.Р. Громов // Микропроцессорные средства и системы. 1985. №1. -С. 44-49.

276. Маркова, А.К. Психология профессионализма. М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. - 308 с.

277. Архангельский, С.И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и методы / С.И. Архангельский. М.: Высшая школа, 1980. -368 с.

278. Философский словарь / под ред. Т.И. Фролова. М.: Политиздат, 1986.562 с.

279. Моисеев, Н.Н. Алгоритмы развития / Н.Н. Моисеев. М.: Наука, 1987.394 с.

280. Паск, Г. Обучение как процесс создания систем управления / Г. Паск // кибернетика и проблемы обучения. Сб. переводов. Редакция и предисловие акад.

281. A.И.Берга. М.: Прогресс, 1970. - С.25-85.

282. Петрушенко, JI.A. Единство системности, организованности и самодвижения / JI.A. Петрушенко. М.: Мысль, 1976, С. 278-284.

283. Раппопорт, А. Принцип математического изоморфизма в общей теории систем / А. Раппопорт. -М.: «Системные исследования», 1973. С.158-172.

284. Растригин, JI.A. Системы экстремального управления / JI.A. Растригин. -М.: Наука, 1979.

285. Graziano, С. Under consruction / Information week, 2000.

286. John, A. Byrne. Management by Web / Business week, 2000.

287. Зелов, С. Кластерные технологии // журн. Компьютер-пресс №3. 1999, с.с. 142-148

288. Философский словарь. Под ред. М.М. Розенталя. Изд. третье. М.: Изд-во политической литературы, 1972.

289. Основы философии науки: Учебное пособие для аспирантов /

290. B.П. Кохановский и др. Изд. 2-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2005.

291. Новиков, А.М. Методология образования. М.: Эгвес, 2002.

292. Новиков, А.М. Методология учебной деятельности. М.: Эгвес, 2005.

293. Новиков, А.М., Новиков Д.А. Методология. М.: Синтег, 2007.

294. Новая философская энциклопедия: В 4-х т. М.: Мысль, 2000.

295. Большой" энциклопедический словарь. М.: Изд-во. «Большая Российская« энциклопедия», 1997 - с.960

296. Булдаков, С.К. Философия-и методология образования./ С.К. Булдаков, А.И: Субетто- СПб.: Из-во «Астерион», 2002. с.408330.- Князева, E.H. Законы эволюции и самоорганизации- сложных систем./ E.H. Князева, С.П1 Курдюмов -М.: наука, 1994

297. Аверьянов, А.Н. Системное познание мира: методологические проблемы / А.Н. Аверьянов. М.: Политиздат, 1985. - 263-с.

298. Артамонов, B.C. Методологические основы управления профессиональной адаптацией обучаемых в системе высших образовательных учреждений- МВД России : автореф. дисс. док.тех.наук / B.C. Артомонов. СПб, 2000.-25 с.

299. Богачев, E.H. Методология и методы управления- высшим учебным заведением в условиях становления рыночных отношений : автореф.- дис. . д-ра. экон. наук : 05.13.10 / Богачев Е.Н СПб:: Инженерно-экон: ин -т, 1992.

300. Богданов, A.JI. Тектология., Всеобщая организация науки ; Книга, 1 / A.JIi Богданов. -М.: Экономика, 1989. 304 с.

301. Данилов; И.1Е Методические основы, сертификации. Системы-сертификации, отечественный опыт / И.П. Данилов и др.. Чебоксары: Изд-во ЧТУ, 1995.-152'с.

302. Загвязинский, В.И. Методология и методика дидактического исследования / В.И. Загвязинский. М.: Педагогика, 1982. - 160 с.

303. Методологические рекомендации для эксперта, аттестационной комиссии по анализу содержания и качества подготовки по специальности высшегоучебного заведения. М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки специалистов, 2001.-63с.

304. Нестеренко, В.М. Методологические основы формирования творческого специалиста / В.М. Нестеренко. Самара: СамГТУ, 2000. - 116 с.

305. Петропавловский, М.В. Методологические основы построения информационно-аналитической системы государственной аккредитации учреждений профессионального образования: дис. . д-ра техн. наук.: 05.13.10 / М.В. Петропавловский. -М., 2005. 335 с.

306. Фомин, В.В. Методология логического моделирования процесса разработки программного обеспечения на базе ЕБА-технологии: дис. . д-ра техн. наук: 05.13.06; 05.13.11 / В.В. Фомин.-СПб., 2001.

307. Щедровицкий, Г.П. Проблемы методологии системного исследования / Г.П. Щедровицкий. -М.: Знание, 1964. 167 с.

308. Юрасов, В.Г. Моделирование и синтез развивающихся телекоммуникационных сетей и компьютерных систем управления вузом: дис. . д-ратехн. наук: 05.13.10 / В.Г. Юрасов. Воронеж, 1999.

309. Эшби, Р:Введение в кибернетику / Р. Эшби. -М.: УРСС, 2005.

310. Клир, Дж. Наука о системах: новое измерение науки / Дж. Клир // Системные исследования. Методологические проблемы. М.: Наука, 1983. — С. 83.

311. Ковтун, М.Д. Оценка эффективности интерфейса систем обработки экономической информации / М.Д. Ковтун // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник 2002. М.: УРСС, 2004. - С.277-289.

312. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Направление подготовки дипломированного специалиста 657000 «Управление качеством» (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2000 г. №686).

313. Берзин, Е.А. Оптимальное распределение ресурсов и элементы синтеза систем / Е.А. Берзин. М.: Сов. Радио, 1974.

314. Вебер, A.B. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении / A.B. Вебер, А.Д. Данилов, С.И.Шифрин. СПб.: Наука и Техника, 2003.

315. Венд ров, A.M. CASE технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / A.M. Вендров. - М.: Финансы и статистика, 1998.

316. Маклаков, C.B. BP Win и ER Win. CASE-средства разработки информационных систем / C.B. Маклаков. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2000. - 264 с.

317. Михеев, В.И. Моделирование и методы теории измерений в педагогике / В.И. Михеев. -М.: Высшая школа, 1987. 304с.

318. Раскин, Д. Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных систем / Д. Раскин; пер. с англ. СПб.: Символ-Плюс, 2003.

319. Селезнева, H.A. Автоматизация проектирования систем управления качеством высшего образования: автореф. дис.д-ра техн. наук: 05.13.12, 05.13.10 / Селезнева H.A. Воронеж: Воронежский политехи, ин-т, 1992.

320. Советов, Б.Я. Моделирование систем: учебник для вузов / Б.Я. Советов, С.А. Яковлев. М.: Высшая школа, 2001. - 278 с.

321. Фельдбаум, A.A. Методы теории автоматического управления / A.A. Фельдбаум, А.Г. Бутковский. -М.: Наука, 1971. 148 с.

322. Липаев, В.В. Надежность программных средств / В.В. Липаев // Серия «Информатизация России на пороге XXI века. М.: СИНТЕГ, 1998. - 314 с.

323. Быстров, И.Е. Управление кадровым обеспечением регионов на основе прогнозирования потребности в специалистах с высшим профессиональным образованием : дис. . канд. техн. наук : 05.13.10 / Быстров И.Е. — Воронеж, 2003.

324. Гнеденко, Б.В. Математические методы в теории надежности. Основные характеристики надежности и их статистический анализ / Б.В. Гнеденко, Ю.К. Беляев, А.Д. Соловьев. М.: Наука, 1965. - 524 с.

325. Информационный бюллетень Ассоциации Деминга. Достижение качества через преобразование. Подход к улучшению управленческой деятельности. Под ред. Ю. Т. Рубаника. М.: МГИЭТ (ТУ), 1995. - 98с.

326. Месорович, М. Теория иерархических многоуровневых систем / М. Месорович, Д. Мако, И. Такахара. М.: Мир, 1973.

327. Михайлова, Н.В. Качество труда как результат духовности и образования / Н.В. Михайлова // Качество: теория и практика. - 1998. - №1-2. -С.51-62.

328. Титов, A.B. Формализованное описание комплексной модели оценки в' задаче управления качеством (на примере квалиметрии высшей школы) : автореф. дис. к.т.н. : 05.13.10 / A.B. Титов. -М.: Исследоват центр, 1998.-22 с.

329. Шор, Я.Б. Статистические методы анализа и контроля качества и надежности / Я.Б. Шор. М.: Советское радио, 1962. - 552 с.

330. Юдин, Д.Б. Вычислительные методы теории принятия решений / Д.Б. Юдин. М.: Наука, 1989. - 290 с.

331. Лагерев, A.B. Система рейтинговых оценок факультетов, кафедр, преподавателей, студентов и студенческих групп / A.B. Лагерев, O.A. Горленко. — Брянск, 2005.-74 с.

332. Добряков, A.A. Концептуальная модель элитного специалиста XXI века и информационное пространство ее реализации / A.A. Добряков. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999.

333. Оскарссон, Б. Базовые навыки как обязательный компонент высококачественного профессионального образования / Б. Оскарссон // Проблемы интеллектуализации образования: тез. докл. международной конференции. -Воронеж, 2002.

334. Юзвишин, И.И. Информациология (закономерности информационных процессов и технологий в микро и макромирах Вселенной) / И.И. Юзвишин. — М.:1. Изд-во МИРЭА, 1993.

335. Гантмахер, Ф.Р. Теория матриц / Ф.Р. Гантмахер. М.: Наука, 1997.

336. Орлов, А.И. Математика нечеткости / А.И. Орлов // Наука и жизнь, 1987.-№7.-С. 60-67.

337. Воронин, A.A. Оптимальные иерархические структуры / A.A. Воронин, С.П. Мишин. М.: ИЛУ РАН, 2003. - 210 с.

338. Блочио матричная модель СМИКК для СМЗ№ 1 по дисциплине "Информатика"

339. Бло к Характеристика Признаки Баллы1. Диф. Интсгр.

340. Способности к системному мышлению 1.Понимание целостности объектов и процессов 1.1. Определение внутренней структуры. С(1 р,=(а1+а2+аз)/3

341. Отделение внешней среды а2

342. Различение системной триады а?

343. Выявление эмерджентных свойств и синсргстнческих эффектов 2.1. Определение показателей назначения или целей. сц р2=(0Ц+0!;+а«)/3

344. Определение показателей качества систем. ач

345. Определение условий наступления резонанса. «6

346. Системный анализ 3.1. Формулировка целей и задач деятельности. ал Рз=(а7+а8+а9)/3

347. Определение и функции системы деятельности. а8

348. Анализ взаимосвязи элементов и согласование целей деятельности. а9

349. Разрешение проблемных ситуаций 4.1. Постановка проблем и выдвижение гипотез. аю Р4=(аю+ац+а12)/3

350. Перевод проблемы в задачу и се решение. аи

351. Доказательство правильности решения. СС12

352. Формирование картин мира и мировоззрения 5.1. Построение мыслей-схем обобщенных знаний. СС13 Р5=(0(13+0(14+0(15)/3

353. Интеграция различных знаний в одну СЛС. ац

354. Понимание диалектики в схеме «прошлое-настоящес-будущес». аи

355. Способности к моделированию 1. Общие способности к моделированию 1.1. Установление аналогии. 0(1й Рб=(0(1б+0(17+0(18)/3

356. Умение оперировать частями фигур. «и

357. Общая информированность. СС18

358. Классификация понятий и пилон моделирования 2.1. Умение классифицировать по разным основаниям. 0(19 Рт=(а19+о(2о+а21)/3

359. Понимание сущности каждого вида моделирования. а20

360. Выбор вида моделирования для решения задач. а2.

361. Понимание схемы разработки моделей 3.1. Сбор данных и размышления о них. а22 Р8=(а22+а23+а24)/332. Разработка модели. 0(21

362. Проверка адекватности модели. аи

363. Автоматизация процесса моделирования 4.1. Алгоритмизация процесса моделирования. 0(25 Р9=(а23+0(2б+0(27УЗ

364. Знание пакета прикладных программ. ак

365. Планирование экспериментов работы с моделями. СХ27

366. Творческий подход 5.1. Создание новых объектов. а2я Рю=(о(28+С(29+С(эо)/3

367. Проектирование изменений объективной реальности. 0(29

368. Управление созданием будущего. аю

369. Информапион-ныс компетенции 1. Управление знаниями 1.1. Умение воспринимать, запоминать и владеть целостными понятиями. аз! Р,=(а1+0(2+0(з)/3

370. Умение выявлять, распознавать свойства и важнейшие концепции реальных явлений и систем. азг

371. Умение оценивать уровень сфор.мированности своих знаний. а,.

372. Умение применять знания 2.1. Воспроизведение известных способов деятельности. 0(Ц Р1=(а,+а2+аз)/3

373. Освоенные алгоритмы и стандартные методы принятия решений. 0(!5

374. Умение оценить результат. аи

375. Понимание ситуации 3.1. Понимание смысла вещей и явлений. ап Р,=(а,+а2+аз)/3

376. Анализ причин происходящих явлений. 0(1»

377. Выявление отношений явления с другими. а»

378. Оперирование данными 4.1. Сбор, копирование и передача сведений. аы Р|=(а,+а2+а3)/3

379. Организация рабочего места для работы с данными. а4.

380. Умение использовать соответствующие техники. а«

381. Управление информацией 5.1. Структурирование и представление информации. 0(45 Р1=(а,+а2+а,)/3

382. Навыки коммуникации и презентации. а«

383. Разработка собственных информационных продуктов. а45

384. Квалимстричсскне компетенции 1. Понятийно дсятельнослюс ядро квапиметрии 1.1. Сущность понятая качества. ОЦл Р1=(а1+а2+аз)/312. Оценка качества. а47

385. Управление качеством. 0(48

386. Умение видеть ситуацию, относящуюся к оценке, обеспечивать контроль и управлять качеством деятельности 2.1. Распознавание оценки качества. (Ьо Р!=(а,+а2+о(з)/3

387. Распознавание ситуации обеспечения оценки качества. а«,

388. Распознавание ситуации управления качеством. 0(51

389. Знание срсдеш и методов опенки качества объектов и процессов 3.1. Средства и методы оценки качества деятельности. а« Р|=(а|+а!+а,)/33.2 Средства и методы обеспечения качества результатов деятельности. ан

390. Средства и методы управления качеством деятельности. ам

391. Философия качества 4.1, Понимание сущности качества для себя и общества а» р1^а,+аз+а3УЗ

392. Понимание ценности качества для себя и общества. а»

393. Понятие практического значения качественной деятельности для себя и общества.

394. Рефлексия 5.1. Самооценка результатов своей деятельности и деятельности других Рг^+аз+атУЗ

395. Принятие решений на основе самооценки к совершенствованию деятельности. а»

396. Готовность к саморазвитию Ом

397. Экранные формы работы с АИС СМИККаи< см/кх Признаки.1. Проценты1. ПрИ5Из1 И1. СПрабОЧНТИ1. Настрои» и ПоМСШЬ1. Стуцектьг1. Дне цнп пиныЕ1. Высшая метемапжашсмята1. СМЭ№3 СМЗЫ'4 ИмФормат^а

398. К йиегнив современного есгестеознатя Иностранньй язь*

399. В Способности г систе*»**^ мьи/пению

400. Е Понимание цепйст>юсп1 объек тов « процессов

401. Определение внутренней структуры

402. Отделение внешней среды Различение системно») триады & Выявданиеэмерй^ентч^сбОймеискпергепс+ескикгФФе

403. Е Систем»« ана<мз Е Разрешение проб леь«ык сит ¡¡лий Й Ф ормирое»*» г. артин мира и г^цхжоз зрения * Способности к мше(ироиани» 5 И нформаинонкые компетенции Е Ква/мтапеные компетенции1. Оцент а признака

404. Прнача» сФОрм*£ОЫн О Признак не сфсрмирдонЛ1. Я дне сникк ггникх)1. НШМВШШ1. Процедуры1. Блоки1. Справочными1. Назем* блока-- 11. Наскрцйч*1. Способности к кышлепию1. Способности г >

405. ИтАфНВШЮМне компетенции Килп- атиепые компетенции1. М»1»1 ' н ч apat терютю к 1. Ииии1Пр.**.-!"1' > блоку3

406. Управление ' 11нФормащюнчь>с ксмпетени^

407. Понят >«»<■ деятегкностное яде« квагчметрш Квалит ат иеныв»емпетлш ш У нет* видеть ситуацию этносчлуеса к оценке обеспечен контр Квалитативные кдмпетвниии

408. Знание средств и методов оце»-и качества объектов и процесс с® Кеа'мтативные компетенции

409. Ф и лософмя качества Кмлтт-ативиые котяпетечи*!

410. Рефлексия К: ва<чт атиеные к омпетенш»!аи