автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.01, диссертация на тему:Математические модели и методы управления менеджментом компании технического обслуживания нефтегазовой индустрии Вьетнама

о05555735

На правах рукописи

Донг Cyan Тханг

Математические модели и методы управления менеджментом компании технического обслуживания нефтегазовой индустрии Вьетнама

Специальность 05.13.01 - «Системный анализ, управление и обработка информации (технические системы)»

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

2 0 НОЯ 2014

Москва - 2014

005555735

Работа выполнена в Национальном Университете Транспорта Вьетнама Научный руководитель:

доктор технических наук, профессор Сторожев Валерий Иванович

Официальные оппоненты:

Кулаго Александр Евгеньевич - доктор технических наук, профессор кафедры технологических машин и оборудования Российской экономической Академии им. Г.В.Плеханова

Ковалева Наталья Львовна - кандидат технических наук, старший научный сотрудник Отдела механики машин и управления машинами Федерального государственного бюджетного учреждения науки Институт машиноведения им. А.А. Благонравова Российской академии наук (ИМАШ РАН)

Ведущая организация: ОАО «Научно-исследовательский институт Супер ЭВМ» (Министерство промышленности и торговли РФ)

Защита состоится "19" декабря 2014 г. в 15 часов на заседании диссертационного совета Д 217.047.01 во ФГУП "Научно-исследовательский и экспериментальный Институт автомобильной электроники и электрооборудования" по адресу: 105187, Москва, ул. Кирпичная д.39-41.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГУП "Научно-' исследовательский и экспериментальный Институт автомобильной электроники и электрооборудования" www.niiae.ru

Автореферат разослан "27" октября 2014 г.

Ученый секретарь

диссертационного Совета Д 217.047.01 доктор технических наук,

старший научный сотрудник Варламов О.О.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. В настоящее время научные разработки современных информационных технологий, новых методов структурной организации и управления, потенциально позволяют эффективно решать сложные задачи экономики и народного хозяйства, в том числе и задачи управления компаниями технического обслуживания предприятий нефтегазового сектора. Традиционно, этот сектор является одним из самых важных в экономике Вьетнама, он приносит до 30% общего валового дохода страны, что обусловливает его стратегическую важность.

Однако, по разным причинам, существующие методы управления производственными компаниями, обслуживающими нефтегазовый сектор экономики Вьетнама, оказываются все же недостаточно современными и эффективными. Особые проблемы возникают с реализацией новых методов управления в реальной работе этих компаний. Возникает необходимость преобразования существующих организационных структур производства, использования новых теоретических и методологических подходов к управлению текущей деятельности компаний технического обслуживания, а также проектами их стратегического развития в условиях нестабильности мировой экономики и специфических условий Вьетнама.

Эффективное функционирование систем управления предприятиями технического обслуживания предприятий нефтегазового сектора Вьетнама связано с необходимостью совершенствования используемых методов управления. В первую очередь, это совершенствование связано с интеллектуализацией планирования и координирования взаимодействия всех внутренних подсистем и партнеров данного предприятия, что обеспечиваются применением новых информационных технологий, а также моделей и методов системного подхода к принятию наилучших решений.

При этом, поскольку решающее и окончательное слово в управлении предприятием остается за человеком - менеджером или группой менеджеров, то особое значение и важность имеют вопросы, связанные с улучшением деятельности персонала предприятия.

Цель работы. Целью диссертационной работы является разработка теоретических основ, моделей и методов оптимизация системы менеджмента предприятия технического обслуживания нефтегазового сектора Вьетнама на основе оптимизации деятельности его персонала.

На защиту выносятся:

1. Математические модели и методы оптимизации эргатической системы управления текущей деятельностью и проектами развития для предприятий технического обслуживания нефтегазового сектора Вьетнама.

2. Концепция и алгоритмы оптимизации персоналом предприятий компании технического обслуживания нефтегазовой отрасли Вьетнама.

3. Комплекс моделей оптимизация системы управления мотивацией персонала предприятий технического обслуживания нефтегазового сектора Вьетнама.

Методы исследования. В работы использованы методы математического моделирования, математического программирования, теории игр, методы оптимального и адаптивного управления.

Научная новизна работы заключается в следующем:

1. Проведен анализ процессов управления компаниями технического обслуживания в нефтегазовом секторе Вьетнама, а также процессов управления стратегическими проектами развития, реализуемыми крупными компаниями технического обслуживания.

2. Разработан комплекс моделей и алгоритмов синтеза иерархической эргати-ческой системы управления компаниями технического обслуживания в нефтегазовом секторе Вьетнама.

3. Разработаны системные принципы и математические модели оптимизации деятельности корпуса менеджмента компании технического обслуживания нефтегазового сектора Вьетнама основанного на повышении эффективности и качества работы специалистов управления.

4. Предложены алгоритмы моделирование и оптимизации системы управления персоналом предприятий компании технического обслуживания нефтегазовой отрасли Вьетнама.

5. Разработаны алгоритмы организации процессов деятельности компании технического обслуживания в нефтегазовом секторе Вьетнама на основе оптимизация системы управления мотивацией персонала на предприятии и с учетом специфики системы управления проектами в индустрии нефтегазового сектора Вьетнама.

Достоверность полученных результатов подтверждается анализом математических выводов при моделей и алгоритмов, результатами компьютерного моделирования, согласованностью полученных результатов с имеющимися в литературе данными, полученными при внедрении и практическом использовании результатов, в первую очередь, в аналитических подразделениях Министерства транспорта Вьетнама, Министерства энергетики Вьетнама, Нефтегазовой технической сервисной компания РТБС, а также в научно-исследовательских работах различных аналитических, научных, производственных и конструкторских организаций Вьетнама.

Практическая ценность работы. Предложенная в работе концепция и разработанный модельный комплекс позволяют обеспечить эффективное управление структурами предприятий технического обслуживания нефтегазового сектора Вьетнама, а применение системного подхода и аппарата математического моделирования позволяют использовать полученные результаты для проектов создания систем управления другими техническими предприятиями Вьетнама.

Апробацпя результатов работы. Основные теоретические положения подтверждены при использовании в практической деятельности ряда проектных и технических организаций Вьетнама.

Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на следующих конференциях, семинарах и совещаниях: на научно-технических семинарах в Институте автомобильной электроники и электрооборудования, Национальном Технологическом Университете г.Хошимин (СРВ), Национальном Транспортном Университете г. Хошимин (СРВ), научно-практических конференциях Министерств энергетики и транспорта Вьетнама.

Реализация результатов работы. Результаты диссертационной работы получили свое применение в виде практического внедрения на ряде предприятий и институтов различных стран. В частности математические модели и алгоритмы реализованы в виде методик и комплексов прикладных программ и использовались:

• в научно-исследовательских и опытно - конструкторских работах Нефтегазовой технической сервисной акционерной компании РТ8С Министерства энергетики Вьетнама;

• в учебных курсах «Системное проектирование» в Университете транспорта г. Хошимин (СРВ);

• в опытно - конструкторских работах научно-производственных компаний нефтегазового сектора Вьетнама.

Публикации. По теме диссертации опубликованы 23 (двадцать три), из них, в научно - технических журналах, рекомендованных ВАК России - 4 (четыре).

Объем и структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложения.

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность проблемы, формулируются цели исследования, основные научные положения и результаты, а также практическая ценность и степень апробации работы.

Первая глава посвящена описанию структуры, деятельности и путей стратегического развития крупной технической государственной компании нефтегазового сектора Вьетнама PTSC (Генеральной компании Petro Vietnam Technical Services Corporation). Приводятся:

1. Общие сведения о генеральной компании PTSC.

2. Организационно-производственная структура компании PTSC.

3. Составные части и виды сервисных услуг (продукции) компании PTSC

4. Материально-техническая база компании PTSC

5. Основные проекты, выполненные и выполняемые генеральной компанией PTSC по контрактам в периоде 2011-2014 гг.

6. Основные экономические показатели компании PTSC.

Главная сфера деятельности компании PTSC - обеспечение технического обслуживания нефтегазовой отрасли промышленности страны. Причем ее ведущие стратегические виды услуг очень быстро развиваются с применением современных технологий, выполняя требования мировых стандартов, В их число входят такие услуги, как обслуживание специализированных судов, морских портовых баз, проектирование и монтаж объектов нефтегазовой отрасли, проведение работ по эксплуатации, техническому обслуживанию (ТО) и ремонту морских, наземных нефтегазовых сооружений, исследование подводных объектов, проведение геологических изысканий, комплексное обеспечение плавучих платформ, нефтегазовых судов (танкеров), монтаж и эксплуатация комплексов переработка сырой нефти, проведение монтажа и проверки нефтегазовых объектов, постройка обслуживающих судов, подготовка и обеспечение предприятий нефтегазового сектора квалифицированными специалистами, поставка нефтегазового технического оборудования, материалов и запчастей, а также бытовых услуг.

В настоящее время генеральная компания PTSC включает более 25 дочерних предприятий различного назначения, и около 10000 рабочих и специалистов высокой квалификации с большим опытом и навыками работы.

Вторая глава посвящена разработке концепций и математической модели управления крупной организацией технического обслуживания предприятий нефтегазового сектора Вьетнама. Схема системы управления предприятием представлена на рис.1. Объектом управления является предприятие, включая все подразделения.

В настоящее время в Генеральной акционерной нефтегазовой технической компании Вьетнама (PTSC), организационная структура которой представлена на рисунке 1 , достигнуты заметные успехи в работе и внедрении новых методов организации производства. Но, в условиях быстрого изменения многочисленных факторов рынка технических услуг по обслуживанию нефтегазовой отрасли и в условиях очень острой конкуренцией в стране и регионе, для стабильного развития производства PTSC необходимо применять новые передовые технологии Hi-tech на базе быстрой модернизации существующей информационной системы управляющих, и для этого:

- разработать систему эффективного управления и менеджмента, основанную на широком применении современных научно-технических подходов и средств, а также улучшения работы специалистов, обеспечивающих решение задач планирования и управления компанией;

- разработать четкий и хорошо научно-обоснованный стратегический и оперативный планы производства и стабильного развития предприятия;

- адаптировать и расширять применение математических моделей режимов работы информационной системы для управления предприятием, нефтегазовыми сервисными службами, дочерними компаниями, производственными комплексами, портовыми базами и собственным флотом сервисных, специализированных и исследовательских судов;

- постоянно повышать уровень автоматизации и роботизации всех возможных производственных звеньев проектирования, планирования, материально-технического снабжения, проведения исследований и других работ;

- разработать точные и гибкие адаптивные оперативные планы своей производственной деятельности;

- использовать математические методы и модели для оптимизации планов технико-материального снабжения и управления ресурсами производства во всех подчиненных предприятиях и службах;

- оптимизировать процесс подготовки квалифицированной рабочей силы для нефтегазовых технических услуг, плавсостава для флота специализированных судов компании и также для экспорта на внешние сервисные рынки.

МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ АКЦИОНЕРНОЙ НЕФТЕГАЗОВОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ СЕРВИСНОЙ КОМПАНИИ ВЬЕТНАМ

| СОВЕТ директоров |

| Геиррзпьым директор |

г»н дир-шор

Г\ /" ииктгльЛ

«ИКДНСОЬО-

-I чД... I

3

■»ядкрягерУ I «ндир*гтор) Ктыыроор)

. Чи-М^ • 1 _ ГкДш.пг . |

Дэ*«р>и*гсчги>1>гаРТ1С

С>Ч1171ТIЪ к П С а кЯ 9и<| 1н<

ч |у си| смич| Г>й>ш

| Ь-'о 1Щ Н Л,'и I яц --1 ' ^ , Г' С!

['.•'люгКктнй« кгы 1*

Е

ь,

ы:

СВВЧ4СТНЬЙ гоилгвхя

Рисунок 1 - Организационная структура компании РТБС

Решение поставленных задач - вопрос очень нелегкий и трудоемкий для любой крупной организации такого масштаба как Генеральная акционерная нефтегазовая техническая сервисная компания Вьетнама. Он требует системного оперативного ана-

лиза и обработки информации для принятия решений. Материалы главы еще раз показывают, что задача и тема настоящей работы автора, связанная с повышением эффективности работы компании, на основе улучшения деятельности звена профессионального менеджмента, в условиях современной экономики Вьетнама для дальнейшего развития данной компании является очень важной и актуальной.

Во второй главе рассматриваются вопросы системного анализа и концептуальных моделей управления крупной организацией технического обслуживания предприятий нефтегазового сектора Вьетнама (РТБС). Особенное место отводится описанию эргатической (с существенным присутствием человеческого фактора) системы менеджмента компании технического обслуживания.

Организационная система РТБС подразделяется на две подсистемы: материально обеспечивающая подсистема, занимающаяся переработкой поступающих в ее распоряжение ресурсов в товары и услуги, и подсистема управления, в задачу которой входит руководство и контроль за деятельностью организационной подсистемы, нефтегазовой технической компании Вьетнама РТБС. Максимально эффективное функционирование обоих подсистем обеспечивает максимальный эффект функционирования всей организации РТ8С.

В рамках организационных структур РТБС отдельные работники имеют свои задачи, отвечая при этом за свой участок производственного процесса. Они вступают в отношения руководства, подчинения, контроля и сотрудничества. Эти структуры отражают и обеспечивают разделение труда, в рамках которого осуществляется процесс управления на предприятии.

Управляющая система РТБС в целом и различные категории менеджеров в частности, так или иначе затрачивают различные сферы жизни современного общества, которое не может функционировать и совершенствоваться без управляющей системы и менеджеров. Причем эффективный менеджмент все активнее становится главным ресурсом индустриально развитых стран и самым необходимым ресурсом развивающихся стран. Главная функция управляющей системы состоит в определении, формулировании и решении постоянно возникающих проблем данной хозяйственной организации на соответствующем уровне управления, сборе, систематизации и анализе информации и воздействии на управляемую систему для достижения намеченных данной организацией целей.

Процесс и функции управляющей системы менеджментом РТБС включают: планирование, организацию, мотивацию, контроль.

В диссертации рассматриваются достаточно простые и приближенные, но удобные для ориентировочных оценок и анализа линейные стохастические модели функционирования РТ8С, как динамической производственной системы.

Модель имеет следующий вид:

ХК=ФХКА+\УК_,+ИКА

Здесь Хк - полезный процесс (продукт);

ук - вредные составляющие (отходы);

Ф - блочная матрица системы;

\УК_] - воздействия внешней среды;

И/о/ - вектор управления.

Компоненты вектора управления представляют собой воздействия на соответствующие компоненты вектора состояния Хк./.

Функционал эффективности функционирования РТБС имеет следующий вид:

1 = Хтк0Хп+^ [XTKQXK + ИТКШК ] >

k=0

G - положительно полуопределенная симметричная матрица, характеризующая штраф за отклонение вектора состояния по окончании переходного процесса в момент времени п;

п - конечный момент времени;

Q - положительно полуопределенная симметричная матрица, характеризующая штраф за качество переходного процесса вектора состояния;

R - положительно определенная симметричная матрица, характеризующая штраф за качество переходного процесса управления.

Формула оптимального алгоритма управления имеет следующий вид:

Ик=КХк, где К - матрица оптимального управления.

Подобное оптимальное управление организацией, в принципе, позволяет достичь поставленную цель, сформулированную в виде функционала качества. Подставив найденное оптимальное управление в математическую модель организации необходимо провести моделирование развития организации, т.е. осуществить прогноз, который представляет собой календарный план функционирования. Календарный план - это желаемый прогноз с учетом ценовой ситуации (на основе прогнозных методик и опыта корпусов менеджеров) изменений ситуации.

Другой подход связан с используемой функцией производительности компании в форме Кобба-Дугласа с взаимозаменяемыми ресурсами: капиталом, человеческим капиталом и эффективным трудом:

Y(t) = K(t)aH(tY(A(t)L(t)y-a-i3,

где Y(t) - доход, K(t) - среднегодовая стоимость основных фондов, H(t) - величина человеческого капитала, L(t) — рабочая сила, возрастающая экзогенно с темпом п, A(t') — уровень трудоинтенсивного технического прогресса, возрастающий с темпом g. В общем виде производственная функция принимает вид:

Y(t) = A(t)F(B(t)K(t),C(t)L(t)), где A(t) - доходо-дополняющий (также называемый Хикс-нейтральный), F(t) -капитало-дополняющий (также называемый Солоу-нейтральный), и K(t) - трудо-дополняющий (также называемый Харрод-нейтральный) технический прогресс. Очевидно, что

Y

y = Rr,D, y = A{t)f(r,l), y = /(B(t)r,l)

соответственно трудо-дополняющий (с трудом, измеряемым в единицах эффективности), доходо-дополняющий и капитало-дополняющий виды технического прогресса. Отсюда следует, что когда г - константа, у также является константой только в случае

трудо-дополняющего технического прогресса. Следовательно, может существовать устойчивое состояние (и гну константы) только тогда, когда технический прогресс является трудо-дополняющим.

Достоинство производственных функций в виде функции Кобба-Дугласа заключается в том, что с их помощью учитываются, в том числе, факторы и виды технического прогресса.

В третьей главе рассматриваются вопросы системного анализ деятельности менеджмента компании морских нефтегазовых механических сервисов РТБС М&С (главного производственного подразделения компании технического обслуживания нефтегазовой отрасли Вьетнама РТБС). Общая структурная схема управления РТ8С М&С ниже, на рисунке 2.

[ Общее собрание акционеров?] [ Совет правления ~|

F Ревизионная комиссия

Директор

; Зам. директора

Зям. директора

Зам. -.директора

Зам. директора

Зам... директора

Коммер. Отдел Проест. Отдел Отдел Отдел Отдел Отдел Отдел Сннтет. Отдел

Отдел развития отдел тех. планнр. производ. безопа- качества кадров адмив. строит.

бизнеса пропэв. техника сности отдел объектов

Цех КСТ1

Цех КСТ2

Цех электр. автомат.

Цех механич. установок

Цех ТВТН

Цех обшпх услуг

Отряд охраны

Рисунок 2 - Схема организационной структуры аппарата компании PTSC М&С

Процесс управления, подразумевает необходимость эффективного решения комплекса задач, основные виды которых в общем случае могут быть определены следующим образом:

1. Финансовое управление.

2. Производственное управление.

3. Управление снабжением и сбытом.

4. Управление внутренними службами.

5. Управление кадрами.

В настоящее время во Вьетнаме резко возрос интерес к общепринятым на Западе стандартам менеджмента. С помощью моделирования различных областей деятельности можно достаточно эффективно анализировать «узкие места» в управлении и оптимизировать общую схему бизнеса. Кроме этого, широкое распространение получают информационные технологии, которые помогают руководителям промышленных предприятий в решении задач управления.

Одним из наиболее распространенных методов управления производством и дистрибуции в мире является стандарт MRPII (Manufacturing Resource Planning) - планирование производственных ресурсов, разработанный в США и поддерживаемый американским обществом по контролю за производством и запасами - American Production and Inventory Control Society (APICS).

По мере внедрения стандарта MRPII были выявлены его определенные недостатки, в результате устранение которых появилась новая методология ERP (Enterprise Resource Planning) - планирование ресурсов предприятия. Основным отличием этой концепции от MRPII является ориентация на работу с финансовой информацией и возможность планирования не только производственных, но и иных ресурсов предприятия. В частности, дополнительно к функциям MRPII в концепции ERP появляются следующие:

- прогнозирование спроса;

- управление проектами;

- ведение технологической информации;

- управление затратами;

- управление финансами;

- управление кадрами.

На основании имеющегося общемирового опыта управления и менеджмента производственными предприятиями типа компании морских нефтегазовых механических сервисов PTSC М&С, в его текущей деятельности применялись следующие общие методы эффективного управления:

- социальные и социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности людей;

- экономические, обусловленные экономическими стимулами;

- организационно - административные, основанные на прямых директивных указаниях;

- самоуправление как разновидность саморегулирования социальной системы.

С учетом специфики современных рыночных отношений в области деятельности, компания PTSC М&С запустила ряд пилотных проектов (процессов) для управления человеческими кадровыми ресурсами компания PTSC М&С, таких как:

1. Процесс рекрутинга.

2. Процесс обучения и развития кадровых ресурсов компании (звена менеджеров и специалистов всех профилей).

3. Процесс приема работников на работу в компании.

4. Процесс хронометража, фиксации трудового процесса, расчета заработной платы.

5. Процесс эмуляции, формирования принципов и методик выплаты стимулирующих премий и мер поддержки трудовой дисциплины.

6. Процесс найма технических сотрудников и рабочих.

7. Процесс прекращения трудовых договоров.

8. Процесс назначения на должности.

9. Правила и тесты для оценки результатов работы сотрудника.

В настоящее время образовательный и профессиональный уровень кадрового состава компания PTSC М&С имеет следующие показатели (перечислены в таблице 1).

Основными составляющими эффективности управления и менеджмента компания PTSC М&С являются:

- практическая реализация управленческих решений;

- результативность и эффективность организации;

- необходимость ситуационного подхода;

- производительность;

- выживание организации.

Обобщающим показателем эффективности управления можно считать стоимость бизнеса и ее динамику. Таблица 1 - Уровень образования и квалификации работников компании

№ УРОВЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ И КВАЛИФИКАЦИИ Количество (чел.) Процент (%)

1 Кандидат наук 2 0.10

2 Магистр 37 1.90

3 Высшее образование 707 36.24

4 Высшая школа 89 4.56

5 Техникум 308 15.79

6 Профессиональное техническое училище 729 37.37

7 Первичное образование 31 1.59

8 Неквалифицированные рабочие 48 2.46

9 Всего 1951 100

Поскольку человеческий, кадровый подход является одним из определяющих в деятельности компании морских нефтегазовых механических сервисов РТ8С М&С, то качестве мер по управлении выступают такие, как материальное и моральное стимулирование, возможность карьерного роста, получения нового образовательного и профессионального уровня, социальное стимулирования, включая медицинское обслуживание и страховку и др. Конечно, методы материального стимулирования являются одними из наиболее важных и действенных, в условиях рыночной экономики Вьетнама.

В настоящее время компания РТБС М&С использует программное обеспечение Н1Ш для управления персоналом (управления человеческими ресурсами). В ее основные функции входит:

- управление организационной структурой человеческих ресурсов;

- управление в режиме реального времени состоянием должностных позиций/рабочих мест;

- управление деятельности вьетнамских работников и иностранных специалистов;

- управление процессом набора рабочей силы;

- управление обучением;

- управление процессами выплаты заработной платы, назначением премий и стимулирующих выплат, дисциплинарных взысканий;

- управления процессами продвижения персонала;

а также многие другие функции.

В четвертой главе рассмотрены важные вопросы построения моделей процессов управления персоналом предприятия компании технического обслуживания нефтегазовой отрасли Вьетнама. Автор рассматривает проблемы моделирования эффективной системы управления персоналом предприятий компании технического обслуживания нефтегазовой отрасли Вьетнама.

Традиционные подходы к проблемам контроля и стимулирования работы менеджерского звена предприятия не дают возможность обеспечить качественное

функционирование обратной связи в системе управления предприятием, поскольку становятся неочевидны как мотивация сотрудников, так и механизмы ее повышения, что в свою очередь вызывает необходимость постоянного контроля и вмешательства со стороны руководства компании.

Обозначенный комплекс проблем требует разрешения на уровне совершенствования концептуальных подходов к компенсации и материальному стимулированию сотрудников, переводу их на объективно-показательный базис с использованием экономико-математического стимулирования.

Формальное описание экономической системы требует описания ее функциональной структуры, непосредственно функций и формализации поведения. В качестве структурно-функционального определения системы в работе используется модель жизнеспособных систем С. Вира (Модель жизнеспособных систем, VSM - от англ. Viable System Model), поскольку она обладает очевидными преимуществами. Во-первых, в ней определены функции, ориентированные на реализацию поведения в условиях взаимодействия со средой, то есть возможность проявления адаптивных реакций. Во-вторых, структурирование системы на всю систему управления и операционный элемент фактически дает ее представление в виде системы управления.

VSM представляет собой подход к структурному моделированию предприятий на уровне функций (рисунок 3). Аналогичные подходы разрабатывались современными исследователями Лех Т.А., В.Т.Смирновым и И.В.Скобляковой.

Особенностями этого подхода являются выделение в рамках системы внешнего дополнения - части среды, с которой данная система находится в непосредственном взаимодействии, и рекурсия, которая воссоздает функциональную структуру и связи на всех уровнях рассмотрения.

Способность адаптации к изменяющейся внешней среде является отличительным внешним признаком жизнеспособной системы. Следует отметить, что речь пойдет об управлении любым жизнеспособным организмом. Такая система может быть и большой, и малой. Если предприятие принадлежит к разряду малого и, в крайнем случае, состоит из одного сотрудника, то все функции, которые будут рассматриваться, будут сосредоточены именно у этого сотрудника.

Рассмотрим экономическую систему МиО во взаимодействии со средой Е, жизнеспособность которой основана на принципах жизнеспособных систем С. Вира:

1. Организованность метасистемы управления М, то есть наличие эффективно взаимодействующих систем 2-5 (S2, S3, S4, S5).

2. Жизнеспособность операционного элемента О, то есть совокупности Систем 1 (MluOl, M2u02).

Целями производственной системы в целом, отражаемыми в Системе 5 (S5) являются:

1. Обеспечение жизнеспособности системы (system up) - функция самосохранения.

2. Обеспечение эффективного взаимодействия факторов производства, олицетворяемых автономными Системами 1.

Для обеспечения жизнеспособности система организована соответствующим образом: ее Система 4 (S4) осуществляет диалог с внешней средой, механизмы которого на данном уровне рассмотрения не представляют интереса, а Система 3 (S3) обеспечивает распределение дефицитного ресурса (как правило, посредством финансов) и решает типичные проблемы взаимодействия факторов. Таким образом, можно утверждать, что формальной моделью Системы 3 может выступать функция производственных затрат или обратная к ней производственная функция, которая в частности увязывает взаимосвязь факторов производства.

Рисунок 3 - Модель жизнеспособной системы «Предприятие-Персонал»

Подсистема «Персонал» объединяет сотрудника, его профессиональные, навыки и умения, оцениваемые компетенциями, и мотивацию.

Элемент всей системы управления «Персонал» представляется в виде знаний (011иМ11), умений (012иМ12) и навыков (013иМ13), в качестве оценки эффективности применения которых в процессе функционирования выступают компетенции Системы 2 (812). Другой важной задачей Системы 2 (812) является поддержание эффективности применения знаний, навыков и умений на уровне, необходимом системе в целом. Этот механизм задействуется через взаимодействие с Системой 2 (Б2) системы более высокого уровня «Предприятие».

Подсистема «Персонал» является саморегулирующимся, направленной на наиболее полное удовлетворение требований компетенций, на сохранение знаний, навыков и умений, обеспечение эффективного приложения к использованию капитала для

получения дохода. Функция Системы 4 (814) позволяет гибко реагировать на перспективные изменения компетенций.

Прибыль, используемая для наполнения фонда оплаты труда, распределяется по двум направлениям: на выплату заработных плат согласно тарифным ставкам и на премирование работников. Вторая часть прибыли, используемая для наполнения фонда материального поощрения, расходуется на выплаты премий и на оплаты дополнительных услуг, предоставляемых работникам организации.

Система мотивации в системе управления персоналом с одной стороны служит для формирования системы тарифных ставок и последующего внесения в них изменения, что забирает часть функций у системы оплаты труда, с другой - она предоставляет информацию для системы оплаты труда.

Рассмотрим модель, отображающую связь между ростом производства и размером компенсации труда.

Цель работника состоит в максимизации своей прибыли посредством увеличения своего рейтинга и получения максимальной премии:

п

где

;,и -работники предприятия; - фонд оплаты труда;

УР, - фонд материального поощрения;

Я,- - рейтинги работников;

£>, - прибыль работников;

21 - заработная плата работника по сдельной и повременной системе оплаты.

Причем в долгосрочном периоде работник должен стремиться оптимизировать свою среднюю прибыль за период.

где к - количество периодов.

При этом в качестве ограничений выступают требования, налагаемые организацией:

1 )Р,-Р,.1> 0- рост прибыли организации;

2) 5, - < 0 - не возрастание себестоимости продукции. При себестоимости, рассчитанной как:

11

3)х,-х,_1>0- увеличение или не уменьшение выработки;

4) х, -РХ^ц-ЮО > 0 - рост выработки ограничен максимально возможной выработкой:

х, - выработка;

5, - себестоимость продукции;

7/, - прибыль организации;

121 - издержки на производство;

Р2, - содержание основных фондов.

Рассмотрим механизм регулирования организацией размеров выплат работникам, с учетом роста производительности труда.

Фонд оплаты труда наполняется из себестоимости продукции и зависит от объема производства и количества работников:

где сг - 1-тая тарифная ставка.

Фонд материального поощрения напрямую зависит от прибыли организации:

РР,=Ргс1,

Р1 - доля прибыли, перечисляемая в фонд материального поощрения. Цель работника - максимизировать собственный доход:

= 2 + ■г + Е1(х)-г11 шах

п ,

/(/•) = г + --(ёх(х)■ г„ + (х)■ г2,) шах, п

где

к

функция формирования фонда оплаты труда.

g2(x) = цхиё,- функция формирования фонда материального поощрения, и - наценка на единицу продукции.

Цель организации - минимизировать собственные расходы:

При учете ограничений:

х/ - х1-1 > 0 - не уменьшение выработки;

к(х0 - к(х1-1) < 0 не возрастание расходов на производство продукции; д-х1-и - ц х1-] и > 0 - возрастание прибыли организации за счет роста выработки; х1-д1(х)-гН-100>0 — данное ограничение устанавливает максимально возможный уровень выработки, фиксируемый на уровне, который соответствует ситуации, когда все работники получили рейтинг 100%.

Представленная модель позволяет сбалансировать разницу между целями работника и организации, находя оптимальное значение между затратами на стимулирование работников и получаемым эффектом.

Рассмотрим многокритериальную задачу оптимизации распределения средств бюджета для материального стимулирования работников по направлениям.

В качестве направлений вложения средств будем рассматривать следующие:

х1 - расходы, связанные с выплатой премий и бонусов;

х2 - расходы на повышение зарплаты;

хЗ - затраты на развитие персонала;

х4 - расходы на пенсионное страхование;

х5 - расходы на медицинское страхование;

хб - затраты на отдых и оздоровление;

х7 — объем предоставления кредитов сотрудникам.

В качестве критериев предполагается использовать следующий набор:

1. Субъективный критерий индивидуальной полезности сотрудников:

7

г, = г1(хх,...,х1) = тах>

ы

параметры а;',;' = 1,...,7 определяются в ходе анкетирования сотрудников.

Субъективный критерий групповой полезности менеджеров:

7 ;«1

параметры/?;', / = 1,..., 7 определяются в ходе анкетирования менеджеров.

Интенсивный критерий влияния на производительность:

г3 =г3(*1,х2,х3,х6,х7)= Х/Л тах>

/=(1,2.3,6,7)

параметры у/, / = {1,2,3,6,7} определяются экспертным путем. Опрос экспертов не выявил существенного влияния 4-го и 5-го направлений на производительность труда.

Экстенсивный критерий формирования затрат: г4 =г4(х„х2)=

'=(1,21

параметры <5/, /' = {1,2} определяются экспертным путем. Другие направления исключены из рассмотрения в этом критерии, поскольку формируют социальный пакет целевого назначения сотрудника и не могут быть потрачены им иным способом. Монетаризованные вознаграждения допускают альтернативность использования и поэтому имеют более низкую эффективность при снижении текучести кадров.

Рассматриваются различные методы решения данной многокритериальной задачи:

- главной компоненты;

- последовательных уступок;

- метод свертывания комплексного критерия (метод Гермейера) и др.

Поскольку ни один из подобных методов не дает гарантированный приемлемый

результат, в настоящее время разработан ряд методов, не уходящих от сложности проблемы учета противоречивых критериев и предпочитающих учитывать все ее стороны. Такие методы основаны на принципе компромисса, то есть принятия взвешенного решения, в котором фигурируют в определенной пропорции все существующие факторы. При этом в некоторых методах предлагается не однозначное решение, а область рациональных решений. Принятие же однозначного решения остается прерогативой лица, принимающего решение (ЛПР).

Автор использовал разработанный Болнокиным В.Е. алгоритм статистической оценки числового множества, аппроксимирующего границу Парето множества недоминируемых значений критериев. Предложенные оценки являются важной составной частью алгоритмов поиска рациональных решений в задаче нахождения компромиссных параметров задачи оптимизации параметров кадрового состава предприятий технического обслуживания нефтегазового сектора Вьетнама.

С точки зрения реализации поисковых методов оптимизации практически важным представляется построение методов оценки экстремальных значений векторного критерия эффективности Р(.), заданного на некотором подмножестве т-мерного евклидова пространства Кт. Информация об экстремальных значениях критерия может быть эффективно использована при формировании тестов на оптимальность алгоритмов, построенных с помощью приближенных методов, а также в процессе работы самого алгоритма в качестве критерия окончания поиска. Метод основывается на факте возможности аппроксимации функции распределения группового (случайного) минимума ^ некоторым предельным распределением Ф(у;е,а,г1),зависящим от параметров е,а,г]\

при у > е, при у < е.

Здесь -со<ё< со,а,т)> 0- параметры минимума, масштаба и формы распределения Построен алгоритм оценки значений множества Парето ГП;, в основу которого положены операция свертывания векторного критерия Р(.) в семейство скалярных для получения паретовских решений и применения методов статистики экстремальных значений для оценки экстремумов сформированной свертки исходного векторного критерия. Оценку необходимом уровне приращений д (, = ].....£)> обеспечивающем

заданную точность аппроксимации 8(ПГ) - линейного образа множества Парето ГО, дает Теорема. Пусть существуют и конечны величины с = тах|_Р (х)| / = 1 к. Тогда

' хеБ 1 '

разница между последовательными точками образа ' «о

' оценивается как:

(»1

Настоящая теорема позволяет оценить потребный объем вычислений при решении практических задач оценки экстремальных значений критериев эффективности систем.

В Приложении к диссертации помещены некоторые дополнительные описания деятельности компании технического обслуживания нефтегазового сектора Вьетнама РТБС и документы реализации результатов диссертации.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

В диссертационной работе на основе систематизации и обобщения теоретических и прикладных результатов решена актуальная задача системного анализа, моделирования и оптимизации системы управления и менеджмента предприятий технического обслуживания нефтегазового сектора Вьетнама.

По работе сделаны следующие основные выводы:

1. Проведен анализ процессов управления компаниями технического обслуживания в нефтегазовом секторе Вьетнама, а также процессов управления стратегическими проектами развития, реализуемыми крупными компаниями технического обслуживания

2. Разработан комплекс моделей и алгоритмов синтеза иерархической системы управления компаниями технического обслуживания в нефтегазовом секторе Вьетнама.

3. Разработаны системные принципы и математические модели оптимизации деятельности корпуса менеджмента компании технического обслуживания нефтегазового сектора Вьетнама основанного на повышении эффективности и качества работы специалистов управления;

4. Предложены алгоритмы моделирование и оптимизации системы управления персоналом предприятий компании технического обслуживания нефтегазовой отрасли Вьетнама;

5. Разработаны алгоритмы организации процессов деятельности компании технического обслуживания в нефтегазовом секторе Вьетнама на основе оптимизация

системы управления мотивацией персонала на предприятии и с учетом специфики системы управления проектами в индустрии нефтегазового сектора Вьетнама;

6. Результаты диссертационной работы получили свое применение в виде практического внедрения на ряде предприятий и институтов различных стран. В частности математические модели и алгоритмы реализованы в виде методик и комплексов прикладных программ и использовались:

- в научно - исследовательских работах Института машиноведения им. A.A. Благонравова РАН, в том числе в совместных работах Института с Университетом транспорта г. Хошимин (СРВ);

- в учебном процессе по курсу "Автоматизация производственных процессов" на кафедре "Измерение и автоматическое управление" и в целом, в учебных курсах факультета "Информатика" Национального Морского Университета г. Хайфон (СРВ);

- в учебных курсах "Автоматизированное проектирование систем" в Университете транспорта г. Хошимин (СРВ)

- в других учебных курсах, научно - исследовательских работах в Национальном Строительном Университете г. Ханой, Национальном Морском Университете г. Хайфон, Национальном Транспортном Университете г. Хошимин и в ряде других институтов и университетов СРВ.

- в опытно - конструкторских работах и практической деятельности компаний технического сервиса Вьетнама, в первую очередь предприятия PTSC MS г. Вунг Tay, Вьетнам.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

В изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Донг Суан Тханг. Математические модели возникновения рисков процессов реализации технологических проектов. / Донг Суан Тханг, Фан Тхань Тунг, Нгуен Куан Хиеу, Буй Тхань Нам // «Динамика сложных систем», № 1, т. 7, 2013, с. 31-35

2. Горяева, О.В. Разработка модели оценки организационно - промышленных индикаторов предприятия инновационного потенциала промышленных предприятий. / О.В. Горяева, Е.Е. Ковшов, Донг Суан Тханг, Чан Дык Тханг // «Экономика и менеджмент систем управления», 2013, № 1.1 (7), с. 155-163.

3. Смирнов, О.С. Модели и алгоритмическое обеспечение конвер-генции неоднородных интероперабельных информационных сред. / О.С. Смирнов, Фан Тхань Тунг, Донг Суан Тханг, Чан Дык Тханг // «Системы управления и информационные технологии» (рубрика «Перспективные ис-следования»), №4.1(50), 2012, с. 176-179.

4. Семененко, А. Н. Применение системы АСОНИКА при проектировании радиоэлектронных средств. / Керре П. О., Роткевич А. С., Максимкин А. И., Фан Тхань Тунг, Донг Суан Тханг .// «Динамика сложных систем», № 1, т. 7, 2013, с. 35-42. В других изданиях:

5. Донг Суан Тханг. Проект «Повышение конкурентоспособности в строительных работ нефтегазовых проектов». / Донг Суан Тханг, Фан Тхань Тунг, Чан Дык Тханг, Нгуен Куанг Хиеу // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2013 г., 17 с.

6. Донг Суан Тханг. Прием авторских технологий, осуществление проектирования, строительства и монтажа, эксплуатация кислородного завода 30000T в год с 35%-ной концентрацией / Донг Суан Тханг, Фан Тхань Тунг, Чан Дык Тханг, Нгуен Куанг Хиеу, Буй Тхань Нам // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2012 г., 61 с.

7. Донг Суан Тханг. План управления интерфейсом, управления рисками (interface and risk management) в управлении проектом морского участка Б в соответствии со стандартами и требованиями инвестора Chevron. Код документа form 16-11025 / Донг Суан Тханг, Фан Тхань Тунг, Чан Дык Тханг, Нгуен Куанг Хиеу, Буй Тхань Нам // Акционерная компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2012 г 18 с.

8. Донг Суан Тханг. Предложения по управлению проектами и методов реализации проектов соподрядчика (EPCI) на морском участке Б, включающих в себя пять нефтяных платформ инвестора Chevron, код документа form 4-11-025. / Донг Суан Тханг, Фан Тхань Тунг, Чан Дык Тханг, Нгуен Куанг Хиеу, Буй Тхань Нам // Акционерная компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2012 г., 32 с.

9. Донг Суан Тханг. Научная тема «Исследование и планирование земельного участка площадью 13,8 га в целях строительства стапеля для спуска в воду платформы массой 25.000 тонн и стапеля для спуска в воду платформы массой 15.000 тонн». / Донг Суан Тханг, Фан Тхань Тунг и др. // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2009 г., 19 с.

10. Донг Суан Тханг. Исследования и применение плана скользя-щей тяги для спуска в воду верхней части платформы массой 14000 тонн и опорной части платформы массой 11550 тонн технологической и жилищной платформы Хай Тхач (PQP-НТ) Проекта Биен Донг 1/ Донг Суан Тханг и др. // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, Вунгтау, 2011-2012 гг., 22 с.

11. Донг Суан Тханг. Повторное использование абразивов в целях обеспечения технических требований проекта, экономия 2,1 млрд. VND. / Донг Суан Тханг, Нгуен Динь Тоан // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2011 г., 16 с.

12. Донг Суан Тханг. Программирование ShopDrawing для поддержки осуществления чертежей при одновременном сведении к минимуму ошибки, допущенные автором как на чертеже, такое как: - автоматическая программа для чертежей стандартных Beam; - программа поддержки при осуществлении чертежей РМ и WM./ Донг Суан Тханг, Хоанг Хыу Чунг // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, Вунгтау, 2012 г., 57 с.

13. Донг Суан Тханг. Применение программного обеспечения Shipcontructor в осуществление чертежей cutting plan и управления материальными потоками в процессе резки стальных листов для проектов. / Донг Суан Тханг, Во Фук Шинь // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2012 г., 19 с.

14. Донг Суан Тханг. Передача операции завершенной сварки support E&I и трубопроводов для осуществления структурным участком (прежде всего на Topside). / Нгуен Куанг Хиеу, Чан Конг Нгиеп // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2012 г., 12 с.

15. Донг Суан Тханг. Осуществление Gland и подключение Lighting, PAGA электрических систем, использующих Junction Box на складе. / Донг Суан Тханг, Нгуен Куанг Хиеу, Чан Конг Нгиеп, Ву Ван Куанг // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2012 г., 15 с.

16. Донг Суан Тханг. Создание полной библиотеки Weight PROP в PDMS для поддержки вычисления WCR автоматически из PDMS. / Донг Суан Тханг, Фан Тхань Тунг, Нгуен Тоан Тханг // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2012 г., 17 с.

17. Донг Суан Тханг. Внедрение программного обеспечения PDMS и языка программирования VBA для реализации чертежей pipe support для проекта BD1, экономия времени для операций осуществления повторных чертежей, включая поиск стандартов, spec., pipe thickness, извлечение информации из структурных чертежей, моде-

лей 3d, вставку form, формы, вставку блоков, таблиц МТО./ Донг Суан Тханг, Нгуен Куанг Хиеу, Фам By Минь // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2012 г. 22 с.

18. Донг Суан Тханг. Применение синхронизационных технологических решений для хранения и быстрой эксплуатации документов, информации старых проектов для осуществления текущих работ. / Донг Суан Тханг, Чан Ань Ким // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2012 г., 17 с.

19. Донг Суан Тханг. Сварка коротких катушек и осуществление работ на заводе, связанных с катушками, облегченными обработку и введение на пол в разрешенных условиях. / Донг Суан Тханг, Нгуен Куанг Хиеу, Нгуен Дык Зунг // Компания морских нефтегазовых тех-нических сервисов, 2012 г., 12 с.

20. Донг Суан Тханг. Изготовление дополнительных соединенных устройств, обслуживающих для работ Hydrotest для пакетов test с неболь-шими объемами воды в целях стабилизации давления и температуры в процессе реализации. / Донг Суан Тханг, Нгуен Куанг Хиеу, Нгуен Тхань Чунг // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2012 г., 38 с.

21. Донг Суан Тханг. Производственные процессы по изготовлению и монтажу верхней части платформы HI, код документа TGT-PTSC-C-XXX-PR-0001. / Донг Суан Тханг,Чан Дык Тханг, Чан Бач Зыонг, Буй Тхань Нам // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2010 г., 120 с.

22. Донг Суан Тханг. Программное обеспечение применения ин-формационных технологий в инженерное проектирование проектов, дизайн программным обеспечением оптимального расположения элементов резки (Cutting plan) на языке Visual Basic for application в среде AutoCAD. / Донг Суан Тханг, Чан Дык Тханг, Фан Тхань Тунг // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2004 г., 32 с.

23. Донг Суан Тханг. Обновление программного обеспечения оптимального расположения элементов резки (Cutting plan V2012) на языке Visual Basic for application в среде AutoCAD, интегрированной функции, совместимые с автоматическими роботами для резки стальных балок. / Донг Суан Тханг, Чан Дык Тханг // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2012 г., 15 с.

24. Донг Суан Тханг. Разработка новых методов обработки земляной насыпи для строительства стапеля с использованием имеющимися геологическими условиями и сборными железобетонными блоками для спуска на воду нефтяной платформы 4000 тонн. / Донг Суан Тханг, Чан Дык Тханг, Фан Тхань Тунг, Нгуен Куанг Хиеу // Компания морских нефтегазовых технических сервисов, 2009 г., 41с.

25. Донг Суан Тханг. Оптимизация системы сбора и подготовки документов в крупной компании. / Донг Суан Тханг, Нгуен Суан Фыонг, Нгуен Куанг Хиеу Чан Дык Тханг // «Технологическая наука транспорта» Университета Транспорта города Хошимина, ISSN: 1859-4263, СРВ, №1 марта 2013 года. С. 5-7.

26. Донг Суан Тханг. Проектирование модели оценки организаци-онно-экономических показателей инновационного потенциала предприя-тия технического обслуживания./ Нгуен Куанг Хиеу, Донг Суан Тханг, Чан Дык Тханг // «Технологическая наука транспорта» Университета Транспорта города Хошимина, ISSN: 18594263, СРВ, №8 за 2013 год. с. 9-11.

27. Донг Суан Тханг. Chien luge bäo tri he thong quän ly./ Фан Тхань Тунг, Донг Суан Тханг, Буй Тхань Нам // «Технологическая наука транспорта» Университета Транспорта города Хошимина, ISSN: 1859-4263, СРВ, № 9 за 2013 год. с.13-16.

ФГУП "Научно-исследовательский и экспериментальный Институт автомобильной электроники и электрооборудования" Тираж 100 экз. Заказ 92/д Подписано в печать 20.10.2014