автореферат диссертации по машиностроению и машиноведению, 05.02.23, диссертация на тему:Исследование профессиональной и социокультурной подготовки персонала как фактора повышения качества продукции

* На правах рукописи

Иванова Ирина Владимировна

ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ И СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОРА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Специальности

05 02 23 - Стандартизация и управление качеством продукции 22 00 04 - Социальная структура, социальные институты и процессы

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Рыбинск-2007

003163162

Диссертационная работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Рыбинская государственная авиационная технологическая академия имени П А Соловьева»

Научный руководитель

Научный консультант Официальные оппоненты

Ведущая организация

заслуженный деятель науки и техники РФ, доктор технических наук, профессор Безъязычный Вячеслав Феоктистович

кандидат исторических наук, доцент Тарасова Галина Николаевна

доктор технических наук, профессор Непомилуев Валерий Васильевич кандидат экономических наук Иванова Татьяна Евгеньевна

Брянский государственный технический университет

Защита состоится 14 ноября 2007 года в 10 00 на заседании диссертационного совета ДМ 212 210 02 в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Рыбинская государственная авиационная технологическая академия имени П А Соловьева» по адресу 152934, г Рыбинск Ярославской обл , ул Пушкина, 53, ауд Г-237

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Рыбинская государственная авиационная технологическая академия имени П А Соловьева»

Автореферат разослан «12» октября 2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета

канд техн наук ¿¿^У и в Надеждин

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность тематики исследований. В современных условиях перехода от индустриальной эры к информационной, глобализации рынка товаров и труда, роста значимости конкурентных преимуществ, необходимости оперативного и адекватного реагирования на требования потребителей и общества постоянно возрастает весомость социальных методов управления качеством продукции, концепции обучения, ориентированного на личность В работах таких видных ученых и специалистов в области качества, как Ю П Адлер, В Н Азаров, М В Альгина, Л Н Альперин, Б В Бойцов, Н Г Багаутдинова, Д Боуэрс, А Ван дер Мерве, A J1 Васильев, Г П Воронин, А В Гличев, Н В Гуняева, Ю А Гусаков, Ю И Денискин, Ю В Крянев, Р Дж Макграс, Н В Михайлова, М В Молодое, М 3 Свиткин, В И Сурнин, М Фангель, A JI Шестаков и др, многократно подчеркивается, что в этих условиях качество предприятий и их продукции напрямую зависит не только от профессиональной, но и социокультурной подготовки менеджеров и других работников всех уровней, от их интеллекта, духовности, нравственности и этичности, от их отношения к корпоративной социальной ответственности, к охране окружающей среды, безопасности и охране труда Многие преуспевающие корпорации строят свои системы качества, отвечающие требованиям не только стандартов ИСО 9000, но также стандартов ИСО 14000, SA 8000 на социальную ответственность (в 2008 г на его основе будет введен в действие международный стандарт ИСО 26000) и OHSAS 18001 на промышленную безопасность и охрану труда

Несмотря на высокую социально-экономическую значимость, глубина проработки всего комплекса профессиональных и социокультурных проблем, связанных с достижением и объективной оценкой качества продукции, в нашей стране пока не соответствует мировому уровню

Наиболее значимым стратегическим ресурсом ближайшего будущего каждого предприятия являются молодые специалисты Поэтому разработка различных аспектов профессионального и социокультурного образования и воспитания будущего и настоящего (принятого на работу) специалиста является важной и актуальной проблемой в области качества продукции

Направленность, цель и задачи исследования. Исходя из изложенного, из необходимости минимизации периода адаптации молодых специалистов к реальным требованиям, деятельности и условиям производства, целью настоящего диссертационного исследования является анализ текущей профессиональной и социокультурной подготовки персонала и развитие на этой основе системного подхода к менеджменту качества машиностроительной продукции, отвечающего требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО 9000, ГОСТ Р 52614 2-2006, ГОСТ Р ИСО 14000, SA 8000, OHSAS 18001 (ГОСТ Р 12 0 006-2002) Для достижения этой цели решались следующие задачи

- определение исходных предпосылок достижения цели исследования по результатам оценки состояния рассматриваемой сферы,

- разработка вербальной и информационно-структурной модели открытой интегрированной системы 188Кмп, ориентированной на совершенствование менеджмента качества машиностроительной продукции на основе постоянного улучшения профессиональной и социокультурной подготовки молодежи совместно образовательным учреждением и заинтересованным предприятием,

- определение а) отношения студентов к образованию, профессии, должности, трудовой деятельности, гражданским и нравственным ценностям, б) их удовлетворенности учебными и жизненными позициями, в) базовых направлений профессиональной и социокультурной подготовки настоящих и будущих специалистов в рамках интегрированной системы качества 188кмп,

- разработка и апробация рекомендаций по обеспечению функционирования, анализа и подтверждения соответствия системы 188кмп

Объектом исследования является качество профессиональной и социокультурной подготовки будущих молодых специалистов и машиностроительной продукции как потенциального результата такой комплексной подготовки

Предметом исследования принята методология построения и анализа системного подхода к обеспечению качества продукции на основе профессиональной и социокультурной подготовки специалистов

Теоретико-методологическая основа исследования. Теоретическую основу исследования составили известные работы отечественных и зарубежных ученых в области качества продукции, управления, социокультурного подхода, социальной ответственности Методологическую основу работы составили, прежде всего, методы управления качеством и системологии, теории, выработанные специалистами в социологической науке, методы экспертного оценивания и математической статистики В приведенный методический перечень входят и принципы, установленные в стандартах ИСО 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000) и ИСО 14000 (ГОСТ Р 14000), ГОСТ Р 52614 2-2006, 8А 8000, ОН8А8 18001 (ГОСТ Р 12 0 006-2002), ИСО 19011 2001 (ГОСТ Р ИСО 19001-2003)

Достоверность научных результатов обеспечена применением апробированных методов исследований, репрезентативностью объема выборок, сопоставлением выводов с положениями, выдвинутыми ведущими специалистами, положительной практической апробацией предложенных рекомендаций

Положения, выносимые на защиту

- вербальная и информационно-структурная модели а) открытой распределенной, инновационной, интегрированной системы качества машиностроительной продукции 188кмп, общей для образовательного учреждения и машиностроительного предприятия, б) взаимосвязанных систем профессиональной и социокультурной подготовки специалистов, являющихся основой интегрированной системы, а также других составляющих 188КМп,

- определение с надежностью Рно = 0,95 а) отношения студенческой молодежи к выбору ВУЗа и специальности, к качеству обучения и социальным факторам, б) уровня профессиональной и социокультурной подготовки молодежи на основе анализа удовлетворенности студенчества отдельными составляющими профессионального и социокультурного обучения,

- структура удовлетворенности будущих специалистов УДбсу как целого, представленная частными удовлетворенностями УДбсн

- методика управления качеством машиностроительной продукции, основанная на системном подходе к профессиональной и социокультурной подготовке персонала

Научная новизна исследования:

- усовершенствован системный подход к менеджменту качества продукции, основанный, прежде всего, на комплексной профессиональной и социокультурной подготовке специалистов,

- определены иерархия профессиональных, учебных и социокультурных доминант студенческой молодежи как стратегического потенциала при управлении качеством продукции,

- установлены теоретические законы распределения частных (УДво) и суммарного (УДбсу) индексов удовлетворенностей будущих молодых специалистов своей профессиональной и социокультурной подготовкой и жизненными позициями,

- предложена методология представления общей удовлетворенности УДбс£ профессиональной и социокультурной подготовкой будущих специалистов, а также их условий учебы и жизни в виде системы с условным последовательно-параллельным «взаимодействием» частных удовлетворенностей УДБо,

- определены научные предпосылки и направления анализа предложенной интегрированной системы управления качеством продукции

Практическая ценность работы. Результаты настоящей работы могут

- быть использованы а) при разработке программ исследований типа «студент (будущий работник) - его социокультурные доминанты - совместное с производством профессиональное и социокультурное обучение - интеллектуальный потенциал - качество продукции», б) при синтезе, анализе, функционировании, самооценке, аудите и оценке соответствия интегрированных систем «социокультурные доминанты - качество образования, воспитания и обучения специалистов — целевая подготовка с учетом требований достижения качества продукции - управление качеством продукции на базе комплексной профессиональной и социокультурной подготовки», в) в преподавании курсов по менеджменту качества, по управлению на основе социокультурного подхода,

- служить основой дальнейшего углубленного изучения и формирования профессиональных и социокультурных доминант будущих специалистов в соответствии с требованиями в области качества продукции

Апробация и реализация результатов. Основные положения диссертации докладывались и получили положительную оценку на VII Областной научной конференции, посвященной 200-летию высшего образования в Ярославской области, 2003 г, 4-й Международной конференции молодых ученых и студентов «Актуальные проблемы современной науки», 2003 г, 5-й Международной конференции молодых ученых и студентов «Социальные и гуманитарные проблемы», 2004 г , Международной научной конференции «Третьи Алма-зовские чтения», 2004 г, 8-й научной сессии ГУАП, 2005 г, Международной школе-конференции «Славянтрибо-7а», 2006 г, Российской конференции «Новые материалы, прогрессивные технологические процессы и управление качеством в заготовительном производстве», 2007 г В полном объеме результаты исследования доложены на кафедрах «Социология» и «Организация производства и управление качеством» ГОУ ВПО «РГАТА им П А Соловьева» Основные положения исследования применяются при чтении лекционных курсов «Социология» и «Политология и основы государства» в ГОУ ВПО «РГАТА им П А Соловьева», использованы при подготовке программы социально-экономического развития Рыбинского района, при разработке и практической апробации систем качества ЗАО «Самоходная и дорожная техника» и ООО «Литекс»

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения, списка литературы, изложена на 284 с, содержит 82 рисунка, 14 таблиц и 5 приложений

Публикации. По теме диссертации опубликовано более 10 научных работ В издании, рецензируемом ВАК, опубликована одна статья

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении дана характеристика основных признаков и тенденций современного социально-экономического развития страны и мира, обоснована актуальность научно-прикладного направления, рассматриваемого в диссертационной работе, определены объект и предмет исследований, отражены научная новизна исследований и практическая значимость их результатов

В главе 1 излагаются результаты анализа текущего состояния разработанности проблем, относящихся к качеству продукции, к социокультурному подходу и интеллектуальному потенциалу персонала, формирующего качество Приводятся представления о среде обитания и формирования потребностей и ценностей будущего специалиста, о значимости его знаний и социальной ответственности в проблеме качества, о роли окружения и управления знаниями и информационно-обменными процессами в пространстве качества Рассматриваются системные подходы к образованию, обучению и воспитанию молодежи с учетом того, что ей предстоит работать над качеством в условиях шестого и седьмого технологического уклада, широкого применения CALS- и НООН-

идеологии, логистики, психодинамики, системной инженерии, оптимизации процессов и ресурсов Выявляется отношение специалистов к интеграции, самооценке и подтверждению соответствия систем качества При обращении к перечисленным и другим вопросам были использованы идеи и рекомендации И А Ильина, Н К Рериха, Н А Бердяева, В И Вернадского, А В Чаянова, В В Бойцова, Вальтера А Шухарта, Эдварда У Деминга, Джозефа М Джура-на, Каору Исикавы, Генити Тагуги, А Маслоу, Дж Мердока, Т Парсонса, Т Конти, Ю П Адлера, В Н Азарова, И 3 Аронова, В Ф Безъязычного, В Я Белобрагина, Б В Бойцова, В В Брагина, А Л Васильева, В Г Версана, Г П Воронина, А В Гличева, О А Горленко, Ю В Крянева, В А Лапидуса, Т А Литтла, В В Окрепилова, М Б Плущевского, К М Рахлина, М 3 Свиткина, В И Сурнина, А Г Суслова, Р А Фатхутдинова, И И Чайки, А Л Шестако-ва, Ю К Шленова, В В Щипанова, О П Яблонского и других

Для определения уровня влияния на качество продукции профессиональной и социокультурной подготовки специалистов был осуществлен опрос 60 экспертов Рыбинска, Ярославля, Санкт-Петербурга, Уфы различных специальностей, научного и производственного уровня Экспертам-профессионалам было предложено ответить на вопросы «Каково, на Ваш взгляд, влияние профессиональной подготовки на качество продукции (в процентах)''», «Как Вы оцениваете влияние социокультурной подготовки, духовности, нравственности, этичности менеджеров и исполнителей на качество продукции9» Экспертам-специалистам в зависимости от их должности и научной степени предписывались рекомендованные в литературе ранговые коэффициенты

Эксперты-специалисты в полном составе указали на прямое влияние профессиональной подготовки персонала на качество продукции, что вполне естественно Уровень влияния социокультурной подготовки менеджеров, по их мнению, составляет 92 %, исполнителей - 78 % (с учетом рангов)

Итогом первой главы является определение направлений, целей, задач, объекта, предмета и общих методов исследования

Во второй главе излагается сущность принятого системного подхода к достижению поставленной цели Приводятся вербальная и параметрическая модели предложенной открытой, интегрированной, распределенной, социально-ориентированной системы управления качеством машиностроительной продукции 185кмп Вербальная модель представлена в виде исходных предпосылок и требований к 188Кмп В основу системы 188Кмп положены

- профессиональная и социокультурная подготовка будущих и настоящих (дипломированных и принятых предприятием в свой персонал) специалистов,

- совместная ответственность за создание, результативность и эффективность функционирования 188Кмп образовательного учреждения и предприятия,

- учет окружения, целей, подходов, нужд и требований машиностроительного предприятия, заинтересованного в максимальном приближении знаний и навыков будущих инженерных работников к своему производству

Принятая обобщенная схема обеспечения качества рассматриваемой продукции показана на рис 1 (МашПР - машиностроительное предприятие, ОУ -образовательное учреждение)

Управление кадрами МашПР

ОУ

Интегрированная совместная система качества продукции 188кмп> ориентированная на удовлетворение норм ИСО 9000, ИСО 14000, ГОСТ Р 52614.2-2006, вА 8000, ОНЭАБ 18001, ГОСТ Р 12 0.006-2002 1

X

Качество профессиональной и социокультурной подготовки

Качество научно-технического обеспечения производства

Маркетинговое,". бенчмаркинговое

К

Информационное $ «-

-*4 Научное

_Жонструк-п торское

Технологическое

% Качество производства

I Качество исходных материа- | лов и комплектующих изделий'

Качество заготовок

Качество готовых деталей и неразъемных конструкций

Качество сборочных единиц

Качество продукции

Рис 1 Обобщенная схема управления качеством продукции МашПР

Исходя из существующих подходов и тенденций в рассматриваемой области, самый общий вариант структуры системы 188кмп представлен совокупностью систем ББ, общих для ОУ и МашПР, которые распространяются на обеспечение качества инфраструктурного обеспечения с учетом потребностей будущих (БС) и настоящих (НС) специалистов (88кцсо)> кадрового состава (служебного персонала) и оценки компетентности работников, особенно ответственных за формирование молодежного потенциала и резерва (88Ккс)> материально-ресурсного, энергетического и финансового обеспечения 188Кмп (88КмфоХ информационно-коммуникационного обеспечения, мотивирования и развития интеллектуального потенциала и человеческого капитала (88киор), профессиональной подготовки, обучения и самообучения, знаний БС и НС, а также остальной части персонала (88кпп)> социокультурной подготовки и формирования ценностных ориентаций в сфере социальной ответственности (88Кскп)> качества жизнеобеспечения (88Кско), научного обеспечения (88КНоХ

конструкторского обеспечения (88ККо), технологического обеспечения (88кто)> собственно производства ОУ и МашПР (ЗБкспрХ обеспечения и поддержания надежности выпускаемых и используемых изделий и оборудования (ВБкопн), контроля результатов деятельности ОУ и МашПР (БЗктк), технического регулирования и правового обеспечения (ББир), экологического обеспечения (55КОс), обеспечения безопасности и охраны труда (ББ^т), мониторинга, метрологического и квалиметрического обеспечения, сбора и статистической обработки данных (ЗБкмко), технической документации, идентификации и просле-живаемости документов, материалов и изделий (88Кдип), взаимодействия с окружением (ЗБквзоХ отслеживания и подъема уровней зрелости процессов 188Кмп (88кпр), перспективного развития 188Кмп (88 ), защиты 188Кмп с точки зрения права и законности, интеллектуальной собственности, конфиденциальности, несанкционированного доступа (88кзщ) Системой управления и принятия стратегических решений в сфере функционирования 188кмп на основе социокультурного подхода является система 88У(кмп)

Таким образом, обобщенное параметрическое уравнение предлагаемой интегрированной системы имеет вид

188Кмп = Р^кисо, 88ккс, 88кмфо, 88КИОР> 88КПП> 85»КСКП> 88КСко> 88Кно,

88ККо; 88к-го> 88КСПР> 88Копн, 88^, 88кть 88КОс, 88КБОТ> 88[СМКО, (1)

88кдип, 88квзо> 88КПР, 88 , 88кзщ, 88у(кмп))

В третьей главе рассматриваются методологические подходы к исследованию профессиональной и социокультурной подготовки будущих специалистов, их социокультурных доминант и некоторых сторон их качества жизни Приводятся исходные предпосылки выбора методологии Дается предварительное описательное (вербальное) представление о социокультурной подготовке, а также социокультурных доминантах и социальной ответственности студенческой молодежи Излагается сущность принятого подхода к таким доминантам, к образовательному и иным социальным институтам, влияющим на ценностные ориентации и потребности будущих специалистов Освещается методика сбора и статистической обработки первичных данных

Исследования в пределах образовательных учреждений выполнены автором в ГОУ ВПО «Рыбинская государственная авиационная технологическая академия имени П А Соловьева» и вузах г Ярославля Методом сбора информации выбран опрос, который проводился в двух формах письменной (в форме анкетирования) и устной (в форме интервьюирования) Анкета включала более 60 вопросов

Оценка удовлетворенности будущих специалистов (БС) жизнью в целом (УДбсх) и удовлетворенности ее отдельными составляющими (УДш) была предложена 30 студентам-экспертам и 30 студентам, выбранным из числа рес-

пондентов случайным образом. По основным совокупностям УДва определялся теоретический закон распределения. Исследование выборок пУд,) и пуд(2) на их принадлежность к одной генеральной совокупности осуществлялось с помощью критерия Стьюдента 1а. Статистические оценки выполнялись с надежностью Рно = 0,95. При обработке экспертных данных применялись метод ранговой корреляции и коэффициент Кендэлла \УК.

При определении связи отдельных видов удовлетворенностей УДва в общей удовлетворенности УДвсх использовались модели с последовательным, параллельным и комбинированным взаимодействием УДвс, и компьютерный перебор возможных вариантов.

В четвертой главе приводятся полученные первичные данные и результаты их статистической обработки. Иллюстрируется отношение студентов-респондентов и экспертов к принятым блокам вопросов. Ниже для примера приведены результаты статистической обработки ответов респондентов и экспертов на вопрос С] «Чем в наибольшей степени Вы руководствовались при выборе ВУЗа?». Предложенными ответами были (г= 9): 1С| — соответствие образованию в ВУЗе мировому уровню; 2С, - сильный профессорско-преподавательский состав; ЗС, - хорошие возможности для развития; 4С1 - мотивированность участия в научных исследованиях; 5С, - только в этом ВУЗе можно получить интересующую специальность; 6С, - семейная традиция; 7С, -выбор случаен; 8С, - близость к дому; 9С, - другое.

Распределение количества одинаковых ответов N респондентов относительно условного обозначения ответа УОО по указанному вопросу приведено

Фрагмент соответствующей матрицы рангов представлен в табл. 1, где уу, хт2 - расчетное и табличное значение критерия X - Примеры гистограмм и теоретических кривых

распределения удовлетворенностей УДвс: приведены на рис. 3 и 4 (индекс «кп» ~ конструкторская подготовка).

па рни.

N

345

129 87 99 90 111

6 33

,_ 1 1 - 1

1С, 2С| ЗС, 4С| 5С, 6С, 7С, 8С, 9С,

УОО

Рис. 2. Итоговая диаграмма ответов респондентов на вопрос С|

Относительно частных удовлетворенностей УДва установлено, что в общей удовлетворенности УДвсх они вписываются в систему комбинированного взаимодействия, схема которой приведена на рис. 5.

Таблица 1

Фрагмент матрицы рангов-ответов экспертов (Э) на вопрос С|

э Условное обозначение ответа

1С, 2С| зс, 4С, 5С, 6С, 7С, 8С| 9С,

Экспертный ранг каждого ответа (ЭР)

1 1 2 5 9 6 7 3 4 8

30 1 3 6 9 5 7 4 2 8

Ер 95 142 124 224 158 209 108 88 202

Ар -55 -8 -26 74 8 59 -42 -62 52

3Pi II V IV IX VI VIII III I VII

Хр(ср) =150; Др = 1р -Ерсср); ХДР2 = 8 = 21098; >УК = 12 8/{т2 2 (г2 - 1)} = (12 х 21098)/ {302 х 9(92 - 1} =0,39; Хр2 = т (2 - ') Wк = 30 (9-1) х 0,39 = 84. Для числа степеней свободы Гсв = (г — 1) = 8 и РНо = 0,95 ^т2 = 2,73. Гипотеза о согласии между экспертами является статистически значимой

6

АЖг) 4

О 0,35 0,45 0,55 УЛ,п 0,75

Рис. 3. Гистограмма и кривая распределения УД все (Рс = 0,56)

f( УДкп) 6

__|

ч

О 0,68 0,76

УДбсп

0,96

Рис. 4. Гистограмма и кривая распределения УДкс(кп) (Рс = 0,38)

На рис. 5: УДкп = 0,775, УДт = 0,760, УДПЭ = 0,435 - совокупная удовлетворенность (СУД) конструкторской («кп»), технологической («тп»), производственной и эксплуатационной («пэ») подготовкой; УДст = 0,605, УДот = 0,650 -СУД специальной технической и общетехнической подготовкой; УДпп=0,670 -совокупная удовлетворенность правопорядком; УДгп = 0,655, УДдн = 0,530 -СУД гуманитарной подготовкой, духовностью и нравственностью окружения; УДау = 0,750, УДив = 0,730, УДДА = 0,645 - СУД уровнем аудиторных учебных занятий; информационными возможностями, деятельностью администрации; УДвсдр, = 0,434, УДвсдэ, = 0,659, УДЖУр = 0,475, УДжу, = 0,678- удовлетворенность благосостоянием семьи и семейной атмосферой, а также жилищными условиями респондентов («Р») и экспертов («э»); УДто = 0,635, УДСрЮ,435 -СУД транспортным и иным обслуживанием, уровнем самореализации, социаль-

ч

УД,,су = 0,530

1 УДкп | 1 УДтп 1 I УДпэ 1 | У Дет 1 1 У Дот %

1 "удпп1 УДгп \ У Дан 1

+

1 уд!Г~\ 1 У Див 1 а УЩГ \

( УДкслр 1 О ^ : £

| УДжур 1 | УДжУэ |

УДтс

УДс

УДс)

УДвс 1

Рис. 5. Построенная структурно-графическая модель удовлетворенности технической и гуманитарной подготовкой и условиями учебы и жизни

ной защищенности, уверенностью за будущее; УДсж = 0,215, УДвс = 0,215 - СУД предложенным государством стандартом качества жизни и деятельностью властных структур (совокупная удовлетворенность СУД означает, что выборки одноименных удовлетворенностей респондентов и экспертов составляют одну совокупность).

Пятая глава посвящена изложению: а) результатов интерпретации приведенных

в главе 4 данных с позиции социокультурного подхода; б) наполнению структурно-информационной модели системы ¡ББкмп на основе этих результатов. В частности, определены первоочередные меры повышения результативности и эффективности комплексной подготовки специалистов, их удовлетворенности обучением и жизненными позициями, предложены вербальная и параметрическая модели систем качества их профессионального 88Кпп и социокультурного 88Кскп образования и воспитания. Системы 88кпп и 88кскп тесно связаны друг с другом и рассматриваются совместно на основе стратегии направленного образования, НООН-идеологии, НООН-образования и НООН-стандартов.

Структура систем ББкпп и ЗБкскп представлена системами: выработки требований к профессиональной компетентности и социокультурному уровню специалистов (8Трк); определения условий достижения требуемых компетентности и уровня (Боудт); технического регулирования в сфере подготовки (Зтрвп); термино-дидактического обеспечения (Этдо); индивидуализации подходов к обучающимся, передачи знаний и овладения ими (8иоо); разработки и применения НООН-технологии (8цоон); разработки и применения методологии конвейерно-модульного формирования направленных знаний (8Тфнз); учебно-методического и издательского обеспечения (8уМо); организационного и эсте-тико-эргономического обеспечения (8УОээ); подготовки в области качества (8пок); организации и постоянного улучшения научной деятельности (Энид);

использования и поощрения знаний (Бит), следования принципам стандартов ИСО серии 9000 (Бисо)* образования, обучения и самообучения по общетехническим дисциплинам (5П0Т), фундаментальной подготовки в сфере физики и математики (8Пфмд), дисциплин химической направленности (8Пхн), материаловедения (Бпкм), обучения в сфере производства подготовительно-раскройного (5гтрп), литейного (Sn.ru 1), основанного на обработке давлением (Бпомд), подготовки в сфере производства спеченных изделий (Бпспм)* подготовки в сфере производства составных неразъемных конструкций-заготовок (8пснз)> подготовки по общемашиностроительному производству деталей и готовых составных неразъемных конструкций (8пдом) и специальных видов машиностроения (8пдсм); подготовки в сборочном деле (8Псбп)> идентификации, совместимости, прослеживаемости и зрелости процессов обучения, их собственников, перехода от одного процесса к другому (8испп). мониторинга образования и обучения, контроля уровня подготовки (8моиз), перспективного развития (8 ), внутреннего и внешнего взаимодействия (80рвз)> финансирования и ресурсного обеспечения (8фР0), формирования качества человека (Зпкнэ), подготовки в области безопасности, охраны труда, производственной чистоты (8пвбт) и в сфере охраны окружающей среды (8пвос); формирования социальной ответственности (8пвсо) Принятые параметрические модели систем 88кпп и 88Кскп имеют вид

88кпп = ^{8ТРК(КПП-кскп), 80удт(кпп)> 8трвп(кпп-кскп), 8Тдо(кпп), 8иоо(кпп)> 8ноон(кпп> 8тфнз(кпп-кскп), 8умо<кпп)> 8Уоээ(кпп-кспк)> 8щж(кпп> 8нид(кпп)> 8ипз(кпп)> 8исо(кпп-кскп), 8Пот(кпп)> 8пфмд(кпп> 8пхщкпп), 8пкм(кпп), 8прп(кпп), 8плп(кпп)> 8помд(кпп)> 8Пспм(кпп), 8пснз(кпп), ^

8пдф(кпп), 8пспб(кпп); 8Пдом(кпп), 8Пдсп(кпп)> 8псбп(кпп), 8испп(кпп), 8моиз(кпп)> 8 (кпп)> 8орвз(кпп кскп), 8фро(кпп-кскп)}>

88Кскп = 8трк(кскп-кпп), 8оудг(кпп), 8трвп(кскп-кпп), 8тдо(кскл-кпп)> 8иоо(кскп кпп)> 8Ноощкскп кпп)> 8ТФнз(кскп кпп), Зумс^кскп-кпп), 8уоээ(кскп кпп> 8Пкнэ(кскп), 8пвбт(кскп> 8пвос(кскп)> 8пвсо(кскп> (3)

8нИД(кскп-кпп)> 8иПЗ(КСКП кпп), 8исО(КСКП-кпп), 8иСПП(кскп-кпп),

8моиз(кскп-кпп), 8 (кскп), 8орвз(кскп кпп), 8фРО(кскп кпп)},

Структурно-информационные модели систем 88]^п и 88кскп построены по аналогии с вектор-функцией (4), приведенной ниже

В шестой главе изложена методика построения, внедрения, анализа, самооценки, аудита и подтверждения соответствия интегрированной системы 188Кмп и ее составляющих Структурно-информационная модель системы 188кмп представляется следующей многопрофильной многоуровневой глобальной генеральной вектор-функцией (матрицей) ГГВФ

ГГВФСгаБкмп) - < гВФ(88КСко)

/ТВФ^Бкисо) ГВФ(88ккс) ГВФ(88кмфо) ГВФ(88ки0р) ГВФ(88кпп) ГВФ^кскп)

ГВФ(88кно) ГВФ^кко) ГВФ(88кто) ГВФ(88Кспр) \_ГВФ(88Копн)

+ <

/ГВФ^ктк) ГВФ^етр) ГВФ(88К0С) ГВФ(88Кбот) ГВФ(88кмко) ГВФ(88КДип) ГВФ(88Квзо) ГВФ^кпр) ГВФ(88 ) ГВФ^кзщ)

(4)

ГВФ{88У(кмп)}

V

Генеральные вектор-функции ГВФ[1] систем 88, и вектор-функции ВФ[)] систем входящих в 88„ отражают структуру, связи, состояние и свойства систем 188кмп и 88 и, согласно В Н Автономову, отображаются уравнением

где Кстр = К(МВГ, МРГВР, МРГВШ, СВГ) - компоненты вектор-функций, характеризующих структуру систем 88 и 8 , МВГ - множество вершин графа, соответствующих компонентам систем 88 и 8 , МРГВр - множество ребер графа, соответствующих внутренним связям между компонентами систем 88 и 8 , МРГвш - множество ребер графа, соответствующих связям между рассматриваемой системой 88 и иными системами, СВГ - множество, характеризующее связи вершин в графе, соответствующих типу композиции и назначению вершин, Ксвз — компоненты, описывающие влияющие воздействия, Кмоб -компоненты вектор-функций метрологического обеспечения, КСв - компоненты свойств систем 88 и 8 , Косо — компоненты уровня оценки соответствия систем 88 и 8 установленным требованиям, КСсв — множество структурных параметров и связей, Ккв — множество квалиметрических показателей

Анализ 188кмп основывается на рекомендациях П Г Белова, относящихся к методам системологии, оценке возникновения и предупреждения причинной цепи отклонений процессов от нормы, к представлению процессов в виде диаграмм влияния

Самооценка 188Кмп осуществляется в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 9004, Т Конти и других авторов с учетом особенностей, связанных с направленностью на будущих и настоящих специалистов Аудит и оценка соответствия производятся согласно ГОСТ Р ИСО 19001-2003 и ФЗ «О техническом регулировании» с учетом положений стандартов 8А 8000 (после 2008 г ИСО 26000), ОШАБ 18001 (ГОСТ Р 12 0 006-2002)

ГВФ[1] и ВФ[|] = ф1(КСТр, Ксвз, Км0б, Ксв, КОСо) = = фг(Кссв, Ккв, Кмоб, Косо),

(5)

Предложенная методика использована при разработке подходов к построению систем качества ЗАО «Самоходная и дорожная техника» и ООО «Ли-текс», а также при составлении программы социально-экономического развития Рыбинского района Первые результаты ее использования свидетельствуют о результативности и эффективности предложенного подхода к управлению качеством продукции

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1 Анализ состояния рассматриваемой сферы позволил выявить нерешенные проблемы в области качества, особенно связанные с социокультурной подготовкой будущих и настоящих специалистов с ориентацией на качество, определить цель и блок основных задач диссертационного исследования

2 Обоснован выбор методов исследования Основным источником статистической информации принят опрос респондентов и экспертов Основным инструментом обработки данных опроса приняты методы математической статистики, включая возможности ранговой корреляции

3 Из результатов опроса экспертов-специалистов различных технических и гуманитарных специальностей и научной степени определено, что доля влияния социокультурной подготовки на качество машиностроительной продукции составляет в среднем 85 %

4 С доверительной вероятностью РНо = 0,95 определены значение показателей качества профессиональной и социокультурной подготовки студентов как стратегического трудового потенциала при управлении качеством машиностроительной продукции, статистически обоснованные доверительные интервалы средних значений и «разброса» частных удовлетворенностей УДБс, будущих специалистов выбором ВУЗа и специальности, а также условиями и качеством обучения, теоретические законы распределения частных УДБС| и суммарной УДбс! удовлетворенностей (при критерии согласия Рс от 0,34 до 0,72)

5 По результатам интерпретации данных, полученных в работе и приведенных в литературе, разработаны вербальные и информационно-структурные модели интегрированной системы 188Кмп, ориентированной на управление качеством продукции посредством совершенствования профессиональной и социокультурной подготовки персонала совместно ОУ и заинтересованным предприятием, системы комплексного образования, обучения, воспитания и других систем ^кмп, методологические подходы к анализу, самооценке, аудиту, подтверждению соответствия системы 1SSio.ui требованиям стандартов ИСО (ГОСТ Р ИСО) серий 9000 и 14000, БА 8000 (в будущем ИСО 26000), ОНБАБ 18001 (ГОСТ Р 12 0 006-2002), ИСО 19011 2001 (ГОСТ Р ИСО 19001-2003)

6 Результаты исследования могут быть использованы при синтезе, анализе сопровождении, оценке соответствия реальных систем достижения должного уровня качества машиностроительной продукции на основе комплексной профессиональной и социокультурной подготовке, при минимизации периода производственной адаптации специалистов и их «вхождения» в проблему качества, в процессе образования, обучения, воспитания совместно ОУ и МашПР

и

7 Основные результаты работы апробированы в реальных условиях с положительными результатами первого этапа практического использования

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Публикация в рецензируемом журнале из списка ВАК России

1 Иванова, И. В. Информационная модель и система образования метасистемы социальной ответственности и качества жизни [Текст] /ИВ Иванова, В Ю Замятин II Качество Инновации Образование -2006 -№6 - С 38-46

Публикации в сборниках трудов

2 Иванова, И. В. Категории качества [Текст] /ИВ Иванова // Сб тр Первой общерос науч -технич конф «Вузовская наука - региону» - Вологда,

2003 -С 96-98

3 Иванова, И. В Взаимодействие жизненных стратегий студентов и социальных функций образования [Текст] /ИВ Иванова // Сб тр 5-й Межд конф молодых ученых «Актуальные проблемы современной науки» — Самара,

2004 - С 123-125

4 Иванова, И. В Анализ взаимосвязи жизненных стратегий учащейся молодежи и качества жизни [Текст] /ИВ Иванова // Восьмая научная сессия ГУАП Сб докл Ч II Гуманитарные науки -СПб ГУАП, 2005 -С 4-6

5 Иванова, И В, Результаты социологических исследований качества жизни и общественной позиции учащейся молодежи и будущее трибологии [Текст] /ИВ Иванова, Г H Тарасова // Славянтрибо-7а Материалы межд науч-практич конф - Рыбинск-СПб-Пушкин РГАТА, 2006 Т 3-С 143-149

6 Иванова, И. В. Особенности интегрированной системы экономики качества в заготовительном производстве [Текст] / В Ю Замятин, И В Иванова, С С Лебедева // Новые материалы, прогрессивные технологические процессы и управление качеством в заготовительном производстве Материалы науч -техн конф Т 2 Рыбинск РГАТА, 2007 -С 180-185

7 Иванова, И. В. К вопросу о методе определения качества трудовых ресурсов [Текст] /ИВ Иванова, Г H Тарасова// Сб материалов всерос науч -практич конф «Качество жизни населения и социальная политика в регионах» - Пенза, 2002 - С 82-84

8 Иванова, И В Системно-социологические аспекты управления качеством металлообработки [Текст] /ИВ Иванова, В Ю Замятин // Вестник РГАТА им П А Соловьева Сб научных трудов - Рыбинск, 2007 -№ 1 (11) - С 252-256

Зав РИО М А Салкова Подписано в печать 12 10 2007 Формат 60x84 1/16 Уч-изд л 1,0 Тираж 100 Заказ 90

Рыбинская государственная авиационная технологическая академия им П А Соловьева (РГАТА)

Адрес редакции 152934, г Рыбинск, ул Пушкина, 53 Отпечатано в множительной лаборатории РГАТА 152934, г Рыбинск, ул Пушкина, 53

ОСНОВНЫЕ СОКРАЩЕНИЯ И УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ.

ВВЕДЕНИЕ.

1 СОСТОЯНИЕ РАССМАТРИВАЕМОЙ СФЕРЫ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕМАТИЧЕСКОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ РАБОТЫ.

1.1 Предприятие, профессиональное образовательное учреждение, персонал, образование и обучение.

1.2 Производственные процессы предприятия и образовательного учреждения, их автоматизация и зрелость.

1.3 Продукция и ее качество.

1.4 Основы и принципы технического регулирования в международном и национальном масштабах.

1.5 Факторы, определяющие качество продукции

1.5.1 Знания и интеллект в обеспечении качества.

1.5.2 Молодежная часть трудового потенциала предприятия и аспекты социализации молодежи.

1.5.3 Окружение предприятий и среда формирования молодежи как стратегического потенциала производства

1.5.4 Потребности и ценностные ориентации молодежи

7.5.5 Удовлетворение потребностей молодежи

1.5.6 Тенденции и технологии образования и обучения.

1.5.7 Имущественная оснащенность и научно-техническое обеспечение предприятия

1.5.8 Организационно-управленческое обеспечение производства

1.5.9 Собственно производство

1.5.10 Измерения, контроль, испытания и диагностика.

1.6 Основные составляющие и критерии качества

1.6.1 Качество профессионального образования и обучения

1.6.2 Качество социокультурного воспитания и жизненного обеспечения

1. 6. 3 Единичные и комплексные характеристики качества машиностроительной продукции.

1.7 Модели делового совершенства, ориентированные на качество продукции

1.8 Обеспечение качества продукции в соответствии сИСО

1.9 Прогрессивные инструменты контроля и достижения качества продукции.

1.10 Другие важные аспекты качества.

1.10.1 Охрана окружающей среды.

1.10.2 Техногенная безопасность и охрана труда.

1.10.3 Эргсдаомичность, эстетичность, дизайн продукции

1.10.4 Документация в системе качества.

1.10.5 Идентификация и прослеживаемость

1.10.6 Затраты в сфере качества.

1.11 Интеграция СМК с другими моделями управления качеством.

1.12 Анализ, аудит и самооценка качества, подтверждение соответствия машиностроительной продукции.

1.12.1 Сущность и исходные предпосылки аудита

1.12.2 Значимость и особенности самооценки.

1.12.3 Подтверждение соответствия.

1.12.4 Сертификация материалов и заготовок в машиностроении.

1.13 Направленность, цель, задачи и общие методы исследования

2 РАЗРАБОТКА ВЕРБАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ.

2.1 Принятые исходные предпосылки.

2.2 Основные требования к создаваемой системе качества.

2.3 Обобщенная схема обеспечения качества продукции и параметрическое представление интегрированной системы качества.

Актуальность темы. В передовых в техническом отношении организациях и странах конец 20-го века «передал» 21-му веку условия хозяйственной и иной деятельности, характеризующиеся рядом глобальных тенденций. К основополагающим из них относят следующие [3, 7, 11, 13, 14, 23, 46, 58, 63, 101, 114, 123, 147, 168, 176-178, 186, 190, 201, 202, 207-210, 212, 216, 217, 219, 220, 223, 224, 237, 241, 244, 245, 249, 250, 264, 266, 276, 281, 298, 305, 311, 318, 319, 322-332, 338, 340, 351, 362, 368, 370, 377-380]:

1 Высокий уровень научно-технического, социально-экономического и организационно-управленческого обеспечения, позволивший начать переход от «второй цивилизации» и индустриальной эры к «третьей цивилизации» и информационной, наукоемкой, инновационной эре.

2 Формирование глобального экономического пространства и мирового рынка товаров, услуг и труда. Ужесточение конкуренции на рынке между предприятиями и странами.

3 Интенсивное развитие высоких информационно-коммуникационных и производственных технологий, логистической поддержки всех этапов жизненного цикла изделий и других объектов.

4 Широкое утверждение пятого (информационного) технологического уклада, развитие шестого технологического уклада, основанного на CALS-технологиях и стандартах, и зарождение седьмого технологического уклада, базирующегося на ЯООЯ-идеологии, а также наноструктурах, нанотехнологии.

5 Создание и распространение электронной торговли, электронного обучения и иных электронных технологий.

6 Существенное упрощение трансграничного переноса капитала, людей, идей, научно-технического потенциала.

7 Появление значительного количества социально-направленных концепций делового совершенства и организации «Международная социальная ответственность» (Social Accountability International - SAI). Разработка стандартов в области безопасности и охраны труда, социального и этического менеджмента, внедрение систем управления, в центре которых находятся люди, их знания, корпоративная культура, социальные потребности и ценности персонала. Известный специалист в области управления проектами Ван дер Мерве А. отмечает [65], что на проекты промышленного развития тратится около 10 %, на проекты развития бизнеса - около 20 %, а на проекты социального развития - около 70 % от общей суммы денежных средств.

8 Перерастание интеллектуальной собственности, технической, экономической, социальной и иной документации в самостоятельную наукоемкую высокоэффективную продукцию, ценность которой на международном рынке постоянно увеличивается. В таких условиях [1-385]:

- многократно возросли значение и роль: а) качества и конкурентоспособности человека, предприятий, стран; б) соответствие технического регулирования международным требованиям (требованиям рынка и нормативных документов); в) динамичности развития и постоянного изменения производства, продукции и услуг с целью удовлетворения требований потребителя; г) конкурентных преимуществ, интеллекта, образования, знаний, инноваций, мотивированности в творческой, инициативной работе, уровня и совершенства автоматизации, информационной среды; д) качества жизни человека, безопасности труда, продукции, услуг, охраны окружающей среды, экологичности и эргономичности; е) теории информационно-обменных процессов (ИОП), имиджело-гии, рискологии, логистики, психодинамики и социологии; ж) численных (прежде всего, статистических) методов в области профессиональных и социокультурных доминант человека; и) скорости [202]: получения, обработки, анализа информации; принятия на этой основе адекватных решений; реакции на требования рынка и разработки новой продукции; поставки продукции по договору; к) одновременно: поиска инновационных путей наиболее целесообразного результативного и эффективного управления знаниями, человеческим капиталом, развитием отдельных стран и всего мирового сообщества; расширения возможностей применения типовых конструкций, материалов, технологий, решений различного уровня; тезисов «Единый стандарт, одно измерение, признаваемые повсюду», «Один стандарт, один испытательный орган, один сертификат, признаваемый во всем мире»; л) необходимость следования принципу: «Для процветания всех надо учитывать интересы каждого» [114].

В работах таких видных ученых и специалистов в области качества, как . Ю. П. Адлер, В. Н. Азаров, М. В. Альгина, Л. Н. Альперин, Б. В. Бойцов, Н. Г. Багаутдинова, Д, Боуэрс, А. Ван дер Мерве, А. Л. Васильев, Г. П. Воронин, А. В. Гличев, Н. В. Гуняева, Ю. А. Гусаков, Ю. И. Денискин, Ю. В. Крянев, Р. Дж. Макграс, Н. В. Михайлова, М. В. Молодов, М. 3. Свиткин, В. И. Сурнин, М. Фангель, А. Л. Шестаков и др., многократно подчеркивается, что в этих условиях качество предприятий и их продукции напрямую зависит не только от профессиональной, но и социокультурной подготовки менеджеров и других работников всех уровней, от их интеллекта, духовности, нравственности и этичности, от их отношения к корпоративной социальной ответственности, к охране окружающей среды, безопасности и охране труда. Многие преуспевающие корпорации широко строят свои системы качества, отвечающие требованиям не только стандартов ИСО серии 9000, но также стандартов ИСО серии 14000, стандартов SA 8000 на социальную ответственность (в 2008 г. на основе этого стандарта будет введен в действие международный стандарт ИСО 26000) и OHSAS 18001 на промышленную безопасность и охрану труда.

Россия же конца 20-го века мало соответствовала этим требованиям. Для России было характерно несоответствие «драматических и великих событий, происходивших в СССР и на постсоветском пространстве, и ничтожности людей, оказавшихся в центре этих событий, как и ничтожности их замыслов» [66]. Так отзывается о нашей действительности того времени известный итальянский журналист Дж. Кьеза. А уже сам автор труда [66], перечисляя главные с его точки зрения вопросы, с которыми Россия пришла к 21-му веку (примеры таких вопросов: «Кто, когда и как сможет остановить стремительно развивающийся процесс хорошо организованной и управляемой деградации молодежи, остающейся нам на смену?», «Почему торжествует ложь, равнодушие, хамство и прямое неисполнение своих обязанностей на всех ступенях лестницы управления?»), считает, что основной-общей причиной появления таких вопросов является «убийство Совести в Душе человека».

И все-таки, несмотря на то, что «реальная экономика прогнулась под собственной тяжестью, а криминальная мафия внедрилась во все сферы социума», на то, что «наш этнос круто пикирует вниз» [66], долго находиться в таком состоянии России не пристало. Тем более, что в течение всего 20-го века в России творили такие выдающиеся мыслители и просветители, как И. А. Ильин, JT. П. Карсавин, Н. О. Лосский, Н. К. Рерих, В. Т. Лисовский, А. Ф. Лосев, А. А. Богданов, Н. А. Бердяев, С. Л. Франк, П. А. Сорокин, П. А. Флоренский, А. Л. Чижевский, М. Горький, В. И. Вернадский, С. Н. Булгаков, П. Б. Струве, Н. Д. Кондратьев, А. В. Чаянов, А. К. Гастев, В. В. Бойцов, Д. С. Лихачев, которые заложили «глубочайшее понимание природы качества как категории, связанной с духовностью, нравственностью, с уважением к добросовестному труду и мастерству» [66]. Тем более, что качеству и в современной России отдают свои талант и энергию выдающиеся ученые и организаторы производства - Ю. П. Адлер, В. Н. Азаров, Л. Н. Альперин, И. 3. Аронов, Л. Е. Басовский, В. Ф. Безъязычный, В. Я. Белобрагин, Б. В. Бойцов, В. В. Брагин, А. Л. Васильев, В. Г. Версан, Г. П. Воронин, В. И. Гиссин, А. В. Гличев, О. А. Горленко, В, Добрынина, С. Д. Ильенкова, С. П. Капица, В. А. Качалов, Ю. В. Крянев, В. А. Лапидус, В. В. Окрепилов, М. Б. Плущевский, К. М. Рахлин, В. В. Репин, М. 3. Свит-кин, JI. Е. Скрипко, А. И. Субетто, Е. В. Судов, В. И. Сурнин, А. Г. Суслов, Е. И. Тавер, И. И. Чайка, В. М. Чижикова, A. JI. Шестаков, Ю. К. Шленов, В. В. Щипанов, О. П. Яблонский и многие другие.

Усилия отечественных ученых и практиков, а также международные тенденции и влияние привели к тому, что в последние годы проблема разработки и реализации научно-технических, социально-экономических, культурных и организационно-управленческих мер, направленных на обеспечение качества в России, стала приобретать первостепенное значение. Исследователи, занимающиеся этой проблемой, называют стратегию управления, ориентированную на качество, национальной идеей. Принята Концепция национальной политики в области качества продукции и услуг, представляющая собой систему официальных взглядов на: контроль качества продукции и услуг в реализации национальных интересов России; цели национальной политики России в области качества продукции и услуг; основные направления национальной политики в области качества продукции и услуг.

Однако глубина проработки всего комплекса задач достижения и объективной оценки качества в нашей страны, особенно в машиностроительной сфере, пока недостаточна, что связано с чрезвычайной сложностью проблемы, относительно малым периодом ее изучения в России, со значительным разнообразием климатическо-экономических и иных условий. Но самой главной исходной причиной достаточно низкого уровня качества в нашей стране, является, как следует из [66] и других публикаций, приверженность управленцев всех уровней к прежним подходам, при которых на первое место ставятся макроэкономические показатели, а затем человек, а не наоборот.

В силу изложенного, а также стремления к вхождению страны в равноправное мировое разделение труда и глобальный рынок с его правилами (устанавливаемыми Всемирной торговой организацией - ВТО совместно с Международной организацией по стандартизации - ИСО) и жесткой конкуренцией, требуется инициативная системно-обобщенная и в то же время более детальная и ускоренная разработка теоретико-методологических основ исследования, обеспечения и оценки качества предприятий, процессов и продукции, профессиональной и социокультурной подготовки человека в новых для России условиях с учетом особенностей изготовителей, поставщиков, потребителей, социальных групп, общества. Наиболее актуальна такая разработка для машиностроительного, высокотехнологичного производства.

В условиях информатизации, интеллектуализации и необходимости своевременного реагирования на-постоянные и часто глубокие изменения окружающего пространства, главенства «человеческого и социального капитала», реформирования экономики и технического регулирования в соответствии с прогрессивными международными подходами базовой социальной группой, наиболее значимым стратегическим ресурсом ближайшего будущего машиностроительных отраслей является студенческая молодежь и пришедшие на работу на предприятие специалисты (будущие и настоящие специалисты). Именно им предстоит решать проблемы, дошедшие из прошлого и выросшие из настоящего в сфере качества производства и продукции, в недалекой перспективе. Поэтому уже сегодня они должны быть подготовлены к своей социально-экономической и научно-технической роли. Следовательно, анализ различных ' аспектов профессиональной подготовки, социального воспитания и образования, управления качеством и удовлетворенностью молодежи, изучение и формирование наиболее целесообразных, результативных и эффективных подходов к решению таких проблем можно отнести к наиболее актуальным целям и задачам страны в сфере качества продукции.

Направленность, цель и задачи исследования

Исходя из вышеизложенного, в данной диссертационной работе сделана попытка развить системный подход к управлению качеством продукции предприятий машиностроительного профиля на основе:

- обеспечения качества сквозной профессиональной и социокультурной подготовки специалистов совместными усилиями высшего образовательного учреждения и заинтересованного предприятия;

- формирования социальной ответственности менеджеров и исполнителей, удовлетворения их разумных потребностей и ценностных ориентаций;

- минимизации периода адаптации интеллектуального потенциала и ближайшего резерва к реальным требованиям, видам деятельности и условиям предприятия и его производства.

Цель и поставленные задачи исследования, теоретико-методологическая основа, использованная при выполнении задач, определены и сформулированы в главе 1. Для достижения цели и решения задач исследования применялись положения и рекомендации источников [1-385], а также нормативных правовых и нормативных документов. Использованные методы и полученные результаты изложены в публикациях [386-400].

Объект исследования. Целевым объектом исследования является качество профессиональной и социокультурной подготовки будущих специалистов и машиностроительной продукции - потенциального результата такой комплексной подготовки.

Предмет исследования. В качестве предмета настоящего исследования принята идеология и методология построения и анализа системного подхода к обеспечению качества продукции на основе профессиональной и социокультурной подготовки специалистов.

Достоверность научных результатов. Указанная достоверность обеспечена применением хорошо проверенных методов исследований; репрезентативностью объема выборок (количеством ответов респондентов и экспертов), сопоставлением выводов с положениями, выдвинутыми ведущими специалистами, положительной практической апробацией предложенных рекомендаций.

Положения, выносимые на защиту:

- вербальная и информационно-структурная модели: а) открытой распределенной, инновационной, интегрированной системы качества машиностроительной продукции ISSKMn, общей для образовательного учреждения и машиностроительного предприятия; б) взаимосвязанных систем профессиональной и социокультурной подготовки специалистов, являющихся основой интегрированной системы, а также других составляющих ISSKMm

13

- определение с надежностью Рно = 0,95: а) отношения студенческой молодежи к выбору ВУЗа и специальности, к качеству обучения и общественно-социальным факторам; б) уровня профессиональной и социокультурной подготовки молодежи на основе анализа удовлетворенности студенчества отдельными составляющими профессионального и социокультурного обучения;

- структура удовлетворенности будущих специалистов УДбсх как целого, представленная частными удовлетворенностями УДбсь

- методика управления качеством машиностроительной продукции, основанная на системном подходе к профессиональной и социокультурной подготовке персонала.

Научная новизна исследования:

- усовершенствован системный подход к менеджменту качества продукции, основанный, прежде всего, на комплексной профессиональной и социокультурной подготовке специалистов;

- определены иерархия профессиональных, учебных и социокультурных доминант студенческой молодежи как стратегического потенциала при управлении качеством продукции;

- установлены теоретические законы распределения частных (УДбсО и суммарного (УДбсх) индексов удовлетворенностей будущих молодых специалистов своими профессиональной и социокультурной подготовкой и жизненными позициями;

- предложена методология представления общей удовлетворенности УДбс! профессиональной и социокультурной подготовкой будущих специалистов, а также их условий учебы и жизни в виде системы с условным последовательно-параллельным «взаимодействием» частных удовлетворенностей УДБС,;

- определены научные предпосылки и направления анализа предложенной интегрированной системы управления качеством продукции.

Практическая ценность работы. Результаты настоящей работы могут:

- быть использованы в виде научно-методических основ: а) при разработке программ исследований типа «студент (будущий работник) - его социокультурные доминанты - совместное с производством профессиональное и со

14 циокультурное обучение - интеллектуальный потенциал управления качеством продукции»; б) при синтезе, анализе, функционировании, самооценке, аудите и оценке соответствия систем «социокультурные доминанты - качество образования, воспитания и обучения специалистов - целевая подготовка в соответствии с требованиями достижения качества продукции - управление качеством продукции на базе комплексной профессиональной и социокультурной идеологии»; в) в преподавании курсов по управлению качеством, по социальной ответственности, по управлению на основе социокультурной идеологии;

- служить основой дальнейшего углубленного изучения и формирования профессиональных и социокультурных доминант будущих специалистов в соответствии с требованиями в области качества продукции.

Апробация и реализация результатов.

Основные положения диссертации докладывались и получили положительную оценку на: VII Областной научно-методической конференции, посвященной 200-летию высшего образования в Ярославской области, 2003 г.; 4-й Международной конференции молодых ученых и студентов «Актуальные проблемы современной науки», 2003 г.; 5-й Международной конференции молодых ученых и студентов «Социальные и гуманитарные проблемы», 2004 г.; Международной научной конференции «Третьи Алмазовские чтения», 2004 г.; 8-й научной сессии ГУАП, 2005 г., Международной научно-практической школе-конференции «Славянтрибо-7а», 2006 г.; Российской научно-технической конференции «Новые материалы, прогрессивные технологические процессы и управление качеством в заготовительном производстве», 2007 г. В полном объеме результаты исследований доложены на кафедрах «Социология» и «Организация производства и управление качеством» ГОУ ВПО «РГАТА им. П. А. Соловьева». Основные положения настоящего исследования применяются при чтении лекционных курсов «Социология» и «Политология» в ГОУ ВПО «РГАТА им. П. А. Соловьева», использованы при подготовке программы социально-экономического развития Рыбинского района, при разработке и практической апробации систем качества ЗАО «Самоходная и дорожная техника» и ООО «Литекс», что документально подтверждено в приложении А.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1 Анализ состояния рассматриваемой сферы позволил: выявить нерешенные проблемы в области качества, особенно связанные с социокультурной подготовкой будущих и настоящих специалистов с ориентацией на качество; определить цель и блок основных задач диссертационного исследования.

2 Обоснован выбор методов исследования. Основным источником статистической информации принят опрос респондентов и экспертов. Основным инструментом обработки данных опроса приняты методы математической статистики, включая возможности ранговой корреляции.

3 Из результатов опроса экспертов-специалистов различных технических и гуманитарных специальностей и научной степени определено, что доля влияния социокультурной подготовки на качество машиностроительной продукции составляет в среднем 85 %.

4 С доверительной вероятностью РНо = 0,95 определены: значение показателей качества профессиональной и социокультурной подготовки студентов как стратегического трудового потенциала при управлении качеством машиностроительной продукции; статистически обоснованные доверительные интервалы средних значений и «разброса» частных удовлетворенностей У Два будущих специалистов выбором ВУЗа и специальности, а также условиями и качеством обучения; теоретические законы распределения частных У Два и суммарной УДбсх удовлетворенностей (при критерии согласия Рс от 0,34 до 0,72).

5 По результатам интерпретации данных, полученных в работе и приведенных в литературе, разработаны: вербальные и информационно-структурные модели интегрированной системы ISSicMm ориентированной на управление качеством продукции посредством совершенствования профессиональной и социокультурной подготовки персонала совместно ОУ и заинтересованным предприятием, системы комплексного образования, обучения, воспитания и других систем ISSKMrb методологические подходы к анализу, самооценке, аудиту, подтверждению соответствия системы ISSkmh требованиям стандартов ИСО (ГОСТ Р ИСО) серий 9000 и 14000, SA 8000 (в будущем ИСО 26000), OHSAS 18001 (ГОСТР 12.0.006-2002), ИСО 19011:2002 (ГОСТРИСО 19001-2003).

1. Абрамов, Н. Р. Унравление охраной труда Текст. / Н. Р. Абрамов // Стандарты и качество. - 2006, - № 1. - 50-53.

2. Авдеева, П. П. Человеческий нотенциал России: факторы риска Текст. / Н. Н. Авдеева [и др.] У/ Человек. - 1997. - № 1. - 56-58.

3. Авиадвигателестроение. Качество, сертификация и лицензирование Текст. / В. Ф. Безъязычный, А. Ю. Замятин, В. Ю. Замятин [и др.]; под общ.ред. В. Ф. Безъязычного. - М.: Машиностроение, 2003. - 840 с.

4. Автоматизация технологии изготовления газотурбинных авиационных двигателей Текст. / В. Ф. Безъязычный [и др.]; нод общ. ред. В. Ф. Безъязычно-го и В. Н. Крылова. - М.: Машиностроение, 2005. - 560 с.

5. Автоматизация управления организацией нроизводства газотурбинных авиационных двигателей Текст. / И. Д. Юдин, Т. Д. Кожина [и др.]; нод общ.ред. Т. Д, Кожиной, И. Д. Юдина. - М.: Машиностроение, 2005. - 304 с.

6. Автоматизация унравления нреднриятием Текст. / В. В. Баронов, Г. Н. Калянов, Ю. И. Попов и др... - М.: ИНФРА-М, 2000. - 304 с.

7. Автономов, В. Н. Создание современной техники. Основы теории и практики Текст. / В. Н. Автономов. - М.: Машиностроение, 1991. - 303 с.

9. Адлер, Ю. П. Количественные оценки роли статистического и систем- ного мышления в принятии решений Текст. / Ю. П. Адлер, Е. И. Хунузиди, В.Л. Шнер // Методы менеджмента качества. - 2007. -N2 1. - 33-37.

10. Адлер, Ю. П. Система экономики качества Текст. / Ю. П. Адлер, Е. Щенетова. - М . : РИА «Стандарты и качество», 2005. - 183 с.

11. Адлер, Ю. П. Управление знаниями: новые акценты поиска источни- ков конкурентных преимуществ Текст. / Ю. П. Адлер, Е. А. Черных // Стан-дарты и качество. - 2002. - JSfo 6. - 48-55.

12. Адлер, Ю. П. Хороший потребитель - довольный потребитель Текст. / Ю. П. Адлер, В. Турко // Стандарты и качество. - 2005. - № 4. - 74-78.249

13. Адлер, Ю. П. Что век грядущий нам готовит? Менеджмент XXI века - краткий обзор основных тенденций Текст. / Ю. П, Адлер, Т. 3. Аронов, В. Л.Шпер // Стандарты и качество. - 1999. - № 3. - 52-60.

14. Азаров, В. Н. Интегрированные информационные системы унравле- ния качеством Текст. / В. Н. Азаров, Ю. Л. Леохин. - М. : Европейский центрпо качеству, 2002.- 64 с.

15. Airbus: летает высоко со стандартами ИСО Текст. // ИСО 9000 + 14000+.-2006 .-№4.-С. 10.-12.

16. Александров, В. Н. Здоровье и риски в стандартах безопасности труда Текст. / В. Н. Александров, О. А. Осипов, М. В. Александров [и др.] // Стан-дарты и качество. - 2005. - JV2 7. - 92-96.

17. Алексеев, В. Как оценить и повысить эффективность цепочки постав- щиков Текст./В. АлексееБ//Стандарты и качество. - 2003. - JSfe 10. - 106-110.

18. Алексеев, В. Как перепести диаграмму «рыбий скелет» в компьютер- ную эру? Текст. / В. Алексеев // Методы менеджмента качества. - 2007, - N25.-С. 54-55.

19. Альгина, М. В. Управление качеством культуры организации Текст. / М. В. Альгина // Стандарты и качество. - 2005. -N2 5.- 66-71.

21. Альперин, Л. Н. Обучение в области качества: кто, чему и как учит работников Текст. / Л. Н. Альперин // Стандарты и качество. - 2003. - № 6. -С. 60-66.

22. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования Текст. / Б. Андерсен. Пер. с англ. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2003. -271 с.

23. Андреевскнй, Р. А. Наноструктурные материалы Текст. / Р. А. Анд- реевский, А. В. Рагуля. - М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 192 с.

24. Аннськина, Н. Н. Дополнительное образование в области управления окружающей средой Текст. / Н. Н. Аниськина//Стандарты и качество. - 2002. -№ 8 . - С . 92-94.250

25. Аниськина, Н. Н. Менеджмент нроцессов в деловом образовании Текст. / Н. Н. Аниськина // Стандарты и качество. - 2003. - JN2 8. - 92-93.

26. Антология русского качества Текст. / Под ред. Б. В. Бойцова, Ю. В. Крянева. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. - 432 с.

27. Аронов, И. 3. Модели технического регулирования Текст. / И. 3. Аро- нов, В. Г. Версан, В. Пугачев//Стандарты и качество.- 2004.- № 9. - 32-35.

28. Аронов, И. 3. Машины и оборудование как объект технического регу- лирования Текст. / И. 3. Аронов, Г. И. Грозовский, А. Л. Теркель // Стандартыи качество. - 2003. - № 10. - 48-51.

29. Аронов, И. 3. Об установлении форм оценки соответствия в техниче- ских регламентах Текст. / И. 3. Аронов//Стандарты и качество. - 2006. - JV2 9. -С. 42-47.

30. Аронов, И. 3. Особенности «переходного» нериода реализации Феде- рального закона «О техническом регулировании» Текст. / И. 3. Аронов, А. М.Рыбакова, А. Л. Теркель // Стандарты и качество. - 2003. - № 8. - 22-24. .

31. Аронов, И. 3. Техническое регулирование - инструмент инноваций Текст. / И. 3. Аронов, В. Г. Версан // Стандарты и качество. - 2004. - JV» 1. - 24-26.

32. Аронов, И. 3. Формы и схемы обязательного подтверждения соответ- ствия Текст. / И. 3. Аронов, А. Л. Теркель // Стандарты и качество. - 2003. - №8.-С. 25-27.

33. Артемов, А. В. О норядке осуществления обязательного подтвержде- ния экологического соответствия Текст. / А. В. Артемов // Стандарты и каче-ство. - 2004. - № 1. - 90-93.

34. Аудит по ИСО 9001:2000: практическое пособие Текст. // ИСО 9000 + ИСО 14000 + / - 2005. - № 1. - 5.

35. Багаутдинова, Н. Г. Использование припципов TQM и стандартов ИСО серии 9000 в инженерном образовании Текст. / Н. Г. Багаутдинова //Стандарты и качество. - 2003. - № 6. - 72-75.

36. Багаутдинова, Н. Г. Менеджмент качества в вузе Текст. / Н. Г. Бага- утдинова // Стандарты и качество. - 2003. - № 1. - 86-88.

37. Балукова, М. В. Затраты на качество: от теории к практике Текст. / 251М. в . Балукова // Методы менеджмента качества. - 2005. - JVb 3. - 8-12.

38. Балукова, М. В. Слагаемые успешности проекта «Шесть сигм» Текст. / М. В. Балукова // Методы менеджмента качества. - 2007. - № 6. - 48-50.

39. Барабанов, В. В. Информатизация менеджмента качества Текст. / В. В. Барабанов, Е. В. Судов // Стандарты и качество. - 2005. - № 2. - 42-46.

41. Безопасность жизнедеятельности Текст. / В. Белов, В. А. Девиси- лов, А. В. Ильницкая и др..; под ред. В. Белова. - 7-е изд., стер. - М. : Выс-шая школа, 2004. - 616 с.

42. Безъязычный, В. Ф. Возможности использования процессного подхо- да при системном менеджменте качества Текст. / В. Ф. Безъязычный, Э. В. Ки-селев // Качество. Инновации. Образование. - 2003. - JV» 2. - 23-27.

43. Безъязычный, В. Ф. Методика оценки качества жизни населения Текст. / В. Ф. Безъязычный [и др.]. - Рыбинск: РГАТА, 2001. - с.

44. Безъязычный, В. Ф. Основы обеспечения качества металлических из- делий с неорганическими покрытиями Текст. / В. Ф. Безъязычный, В. Ю. За-мятин, А. Ю. Замятин и др... - М.: Машиностроение, 2005. - 608 с.

45. Белл, Д. Грядуш;ее постиндустриальное обш;ество. Опыт социологиче- ского прогнозирования Текст.: пер. с англ. / Д. Белл; под ред. В. Л. Иноцемце-ва. - М.: Academia, 1999. - 120 с.

46. Белобрагин, В. Я. Основные механизмы управления качеством Текст. / В. Я. Белобрагин//Стандарты и качество. - 2003. - № 10. - 102-104.

47. Белов, П. Г. Оценка и обработка риска при техническом регулирова- нии Текст. / П. Г. Белов // Стандарты и качество. - 2006. - JVb 2. - 30-35.

48. Белов, П. Г. Социально-экономические аспекты нормирования риска 252Текст. / П. Г. Белов // Стандарты и качество. - 2007. - № 1. - 24-29.

49. Белов, П. Г. Стандартизация и регламентация в сфере безопасности: реалии и нерспективы Текст. / П. Г. Белов, А. И. Гражданкин, Н. А. Махутов //Стандарты и качество. - 2004. - № 2. - 26-33.

50. Белов, ГГ. Г. Теоретические основы системной инженерии безопасно- сти Текст./П. Г. Белов. - М.: ГНТП «Безопасность», МИБ СТС. - 1996. - 424 с.

52. Берновский, Ю. Н. Стандарты организаций на выпускаемую продук- цию должны иметь стандартную форму и содержание Текст. / Ю. Н. Бернов-ский // Стандарты и качество. - 2004. - J42 12. - 52-54.

53. Bliss, Life а style and the Standart of Living Текст. / Bliss [and eds]. - New York: Oxford University Press, 1993.-180 P.

54. Бобылев, В. Н. Модель и организационная структура системы управ- ления качеством подготовки специалистов Текст. / В. Н. Бобылев, Т. Н. Пра-хова, А. В. Янченко // Стандарты и качество. - 2003. - JY2 8. - 85-86.

55. Бойцов, Б. В. Качество - категория философская Текст. / Б. В. Бой- цов, Ю. В. Крянев // Стандарты и качество. - 2004. -Ш5.- 75.

56. Болгов, В. И. Социология культурного уровня жизни Текст. / В. И. Болгов, В. Г. Гуцу. - Кишинев : Штипица. - 1988. - 120 с.

57. Боссерт, Дж. Экономное производство и «шесть сигм» Текст. / Дж. Боссерт // Стандарты и качество. - 2004. - JV" 10. - 82-83.

58. Боуэрс, Д. Создание стандарта социальной ответственности / Д. Боу- эрс // Стандарты и качество. -"2006. - JV» 12. - 80-83.

59. Бочаров, Г. Н. Роль системы идентификации и прослеживаемости в конкурентоспособности предприятия Текст. / Г. Н. Бочаров // Методы ме-неджмента качества. - 2007. - № 5. - 4-7.

60. Брагин, Ю. В. Инженерные методы повышения качества и снижения затрат по Генити Тагути. Вып. 1, Функция потерь Текст. / Ю. В. Брагин. - Яро-славль : Центр качества, 2005. - 68 с.253

61. Бурлыкина, О. Н. Социокультурные аспекты адаптации населения к рыночной экономике Текст. / О. Н. Бурлыкина, Н. Нечаева. - СПб. : Санкт-Петербургский филиал ин-та социологии, 1998. - 280 с.

62. Ванденбранд, В. Метод FMEA в системах менеджмента окружающей среды Текст./В. Ванденбранд//Стандарты и качество.- 2003. - № 2. - 98-100.

63. Ван дер Мерве, А. Модель компетентности в области управления про- ектами Текст. / А. Ван дер Мерве // Управление проектами и программами. -2007.-№2(10).-С. 92-104.

64. Васильев, А. Л. Россия в XXI веке. Качество жизни и стандартизация Текст. / А. Л. Васильев. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. - 439 с.

65. Васильков, Ю. В. Применение современных технологий при обуче- нии вопросам качества Текст. / Ю. В. Васильков // Качество и ИПИ (CALS)-технологии. - 2005. - № 2 (6). - 22-25.

66. Веиецкий, И. Г. Основные математико-статистические понятия и формулы в экономическом анализе Текст. / И. Г. Венецкий, В. И. Венецкая. -М.: Статистика, 1974. - с.

67. Веиецкий, И. Г. Основы теории вероятностей и математической ста- тистики Текст. / И. Г. Венецкий, Г. Кильдишев. - М. : Статистика, 1968. -360 с.

68. Версан, В. Г. О критериях оценки органов по сертификации Текст. / В. Г. Версан, В. Л. Аршакуни // Стандарты и качество. - 2005. - № 5. - 86-87.

69. Версаи, В. Г. Управление качеством на новом витке Текст. / В. Г. Версан // // Стандарты и качество. - 2000. - Х2 7. - 44-49.

70. Взятышев, В. Ф. Введение в методологию инновационной деятельно- сти Текст./В. Ф. Взятышев. - М. : Европейский центр по качеству, 2002. - 82 с.

71. Виидельбаид, В. От Канта до Пицше. История новой философии в ее связи с общей культурой и отдельными науками Текст. / В. Виндельбанд: пер.с нем. - М.: Канон-пресс; Куликово поле, 1998. - 362 с.254

72. Волков, Л. И. Надежность летательных апнаратов Текст. / Л. И. Вол- ков, А. М. Шишкенвич. - М.: Высш. школа, 1975. - 296 с.

73. Волков, О. И. Экономика нредприятия Текст. / О. И. Волков, В. К. Скляренко. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 280 с.

74. Волков, Ю. Г. Интегральная природа человека: естественно-научный и гуманитарный аспекты Текст. / Ю. Г. Волков. - Ростов-на-Дону : Изд-во Рос-товского гос. ун-та, 1994. - 286 с.

75. Волковинский, В. В. Место экологических нормативов в техническом регулировании Текст. / В. В. Волковинский, Ю. Грюнталь // Стандарты икачество. - 2003. - № 1. - 41 -43.

76. Волович, В. И. Надежность информации в социологическом исследо- вании: проблемы методологии и методики Текст. / В. И. Волович. - Киев :Наука, 1974.-362 с.

78. Воронин, Г. П. Воспитание культуры качества Текст. / Г. Н. Воро- нин // Стандарты и качество. - 2006. - JST» 8. - 12-14.

79. Всеобщее управление качеством Текст. / Под ред. О. П. Глудкина. - М.: Радио и связь. 1999. - 600 с.

80. Гарднер, Р. Преодоление парадокса процессов Текст. / Р. Гарднер // Стандарты и качество. - 2002. - № 1. - 82-88.

81. Герцен, Н. И. Что такое «ответственность» в стандартах ISO серии 9000? Текст. / Н. И. Герцен // Методы менеджмента качества. - 2007. - JST» 6. -С. 28-29.

82. Гличев, А. В. Качество и духовность. Прикосновение к проблеме Текст. / А. В. Гличев // Стандарты и качество. - 2000. - № 5. - 44-51.

83. Гличев, А. В. Основы управления качеством продукции Текст. / А. В. Гличев. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. - 424 с.

84. Гончаров, Э. Н. Как разработать систему менеджмента качества в со- ответствии с нроцессным нодходом Текст. / Э. Н. Гончаров // Стандарты и ка-чество.-2003.-№ 12.-С. 64-68.

85. Гончаров, Э. Н. Роль первого лица в системах менеджмента качества Текст. / Э. Н. Гончаров // Стандарты и качество. - 2005. - № 3. - 10-1Ъ.

86. Горленко, О. А. Создание систем менеджмента качества в организа- ции Текст. / О. А. Горленко, В. В. Мирошников. - М. : Машиностроение,2002.-137 с.

87. Горячев, А. В. Об ответственности руководства в соответствии с тре- бованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Текст. / А. В. Горячев, Ю. Н. Зауерлендер,Н. Л. Петровская // Стандарты и качество. - 2004. - J42 3. - 84-87.

88. Григорович, В. Г. Информационные методы в управлении качеством Текст. / В. Г. Григорович, В. Юдин, Н. О. Козлова [и др.]; под общ. ред. В.Г. Григоровича. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. - 208 с.

89. Груздов, В. В. Техническое регулирование как механизм технологиче- ской безопасности Российской Федерации Текст. / В. В. Груздов // Стандартыи качество. - 2003. - № 3. - 21-25.

90. Губарев, В. В. Системное представление качества образования Текст. / В. В. Губарев // Стандарты и качество. - 2002. - JV» 4. - 30-34.

91. Губта, А. Потребитель и поставщик; от разногласий к сотрудничеству Текст. / А. Губта // Стандарты и качество. - 2005. - JV^ 4. - 92-96.

92. Губта, П. Новая модель менеджмента процессов Текст. / П. Губта // Стандарты и качество. - 2007. - № 5. - 94-98.

93. Гугелев, А. В. Система терминов для системы менеджмента качества Текст. / А. В. Гугелев // Стандарты и качество. - 2005. - № 8. - 70-73.256

94. Гуленков, В. Ю. Аудит системы менеджмента качества должен быть системным Текст. / В. Ю. Гуленков, Шаталина // Стандарты и качество. -2006: - № 7. - 60-63; - № 8. - 60-63.

96. Гуняева, Н. В. Международные стандарты в области социальной от- ветственности Текст. / Н. В. Гуняева // Стандарты и качество. - 2004. - JV» 10. -С. 60-65.

97. Гусев, А. И. Наноматериалы, наноструктуры, нанотехнологии Текст. / А. И. Гусев. - М.: Физматлит, 2005. - 416 с.

98. Гусаков, Ю. А. Корпоративная социальная ответственность Текст. / Ю. А. Гусаков // ИСО 9000 + 14000. - 2004. - № 1. - 13-17.

99. Гуськова, Н. Д. Мониторинг качества образования Текст. / Н. Д. Гуськова, Н. П. Макаркин, Т. А. Салимова // Стандарты и качество. - 2000. - JVb5.-С. 86-88.

100. Гуськова, Н. Д. Применение самооценки в деятельности вуза Текст. / Н. Д. Гуськова, В. В. Митрохин, Т. А. Салимова [и др.] // Стандарты икачество. - 2006. - № 4. - 62-66.

101. Давыдов, А. А. Измерение социальной напряженности Текст. / А. А. Давыдов, Е. В. Давыдов. - М.: Ин-т социологии, 1992. - 267 с.

102. Давыдов, А. А. Существует ли мера социальной гармонии? Текст. / А. А. Давыдов //Социологические исследования. - 1988. -JVb 5. - 72-73.

104. Давыдова, Е. В. Измерение социального самочувствия молодежи Текст. / Е. В. Давыдова. - М. : Институт социологии РАН, 1992. - с.

105. Данилов, И. П. Бенчмаркинг - эффективный инструмент повышения конкурентоспособности Текст. / И. П. Данилов, Ю. Михайлова, Т. В. Дани-лова // Стандарты и качество. - 2005. - № 1. - 66-68.257

106. Двадцать первый век: будущее России в философском измерении Текст.. В 4 т. Т, 2. Социальная философия и философия политики / Под ред. А.В. Гайда и др...-Екатеринбург : Изд-во Уральского университета, 1999.- 140 с.

107. Дворкин, Л. Диагноз органов по сертификации Текст. / Л. Двор- кин // Стандарты и качество. - 2004. - № 12. - 80-81.

108. Деречик, Н. В. Автоматизированная система идентификации и про- ел еживаемости продукции Текст. / Н. В. Деречик, М. М. Македонский // Стан-дарты и качество. - 2004. - JY» 4. - 72-73.

109. Для процветания всех надо учитывать интересы каждого Текст. // Эксперт. - 2006. - № 28 (522). - 58-65.

111. Добрускин, М. Е. Роль гуманитарного образования в подготовке ин- женеров Текст. / М. Е. Добрускин // Социс. - 2001. - № 9. - 95-98.

112. Добрыиина, В. Ценностные ориентации учащейся и студенческой молодежи: особенности и тенденции Текст. / В. Добрынина, Т. Кухтевич //Вестник высшей школы. -2003. -№ 2 . - С . 13-14.

113. Дубицкой, Л. Г. Реинжиниринг информационного обеспечения , управления качеством на базе CALS-технологий Текст. / Л. Г. Дубицкой, М. А.Яновская, В. Д. Могилевец // Стандарты и качество. - 2004. - № 4. - 49-53.

114. Ефимов, В. В. Добавленные ценность и стоимость Текст. / В. В. Ефимов, Н. В. Паймушкина // Стандарты и качество. - 2006. - № 8. - 78-81.

115. Ефимов, В. В. Потребительские ценности продукции Текст. / В. В. Ефимов // Стандарты и качество. - 2002. - JV» 5. - 68-69.

116. Жуков, В. К. Управление качеством в системе непрерывного образо- вания Текст. / В. К. Жуков // Стандарты и качество. - 2002. - № 9. - 74-77.258

117. Заика, И. Т. Процесс самооценки в вузе Текст. / И. Т, Рассел // Ме- тоды менеджмента качества. - 2007. - № 6. - 12-17.

118. Заика, И. Т. Реализация процессного подхода при документировании системы менеджмента качества Текст. / И. Т. Заика, В, Н. Данилин // Стандар-ты и качество. - 2004. - № 2. - 82-85.

119. Закис, А. Как внедрить управление рисками Текст. / А. Закис // Кор- поративные системы. - 2003. - № 13-14. - 34-38.

120. Замятина, О. В. Стандарты ИСО в области защиты окружающей сре- ды Текст. / О. В. Замятина, О. В. Самойлова, А. Сиденко // Стандарты и ка-чество. - 2005. - № 5. - 32-35.

121. Зараковский, Г. М. Система компьютерной поддержки принятия решений по критериям качества жизни Текст. / Г. М. Зараковский, И. В. Пено-ва // Стандарты и качество. - 2005, - № 3. - 60-62.

122. Здравомыслов, А. Г. Потребности. Интересы. Ценности Текст. / А. Г. Здравомыслов. - М.: Политиздат, 1986. - 320 с.

123. Золотухина, Н. П. Мотивация, самомотивация как критерий ме- неджмента Текст. / Н. П. Золотухина//Методы менеджмента качества. - 2007. -№1.-С.38-41. •

124. Зубарев, А. Е. Стандартизация в информационной экономике Текст. / А. Е. Зубарев, Э. А. Гасанов // Стандарты и качество. - 2003. - JV» 10, -С. 17-21.

125. Зубарев, А. Е. Стандарты и совместимость как факторы роста ин- формационной экономики Текст. / А. Е. Зубарев, Э. А. Гасанов // Стандарты икачество. - 2004. - Х» 9. - С, 26-31.

126. Зубков, В. Кибернетический подход как методология улучшения качества и конкурентоспособности продукции Текст. / В. Зубков // Стандар-ты и качество. - 2004. - № 2. - С, 64-67.

128. Иванов, Н. В. Автоматизация систем создания электронного учебни- ка Текст. / Н. В. Иванов // Качество и РШИ(САЬ8)-технологии. - 2007. - № 1. -С. 19-24.

129. Ивлев, В. А. Применение программных средств в системах менедж- мента качества / В. А. Ивлев, Т. В. Попова // Стандарты и качество. - 2004. - JV»1.-С. 80-84.

130. Иголкин, М. В. Знания и нравственность - темы для размышления / М. В. Иголкин // Стандарты и качество. - 2006. - № 12. - 72-74.

131. Идиатулин, В. Методология и методика квалиметрии обученности Текст. / В. Идиатулин // Качество. Инновации. Образование. - 2005. - № 2(14).-С. 42-51.

132. Ионин, Л. Г. Культура и социальная структура Текст./Л. Г. Ионии// Социологические исследования. - 1996. -N^3.-C.

133. Исаев, В. Документация в системах менеджмента Текст. / В. Исаев // Методы менеджмента качества. - 2007. - J^T" 5. - 41-44.

134. Искандарян, Р. А. Азы управления рисками Текст. / Р. А. Исканда- рян // Методы менеджмента качества. - 2007. - № 6. - 52-53.

135. ИСО 26000: Социальная ответственность Текст. // Стандарты и ка- чество. - 2006. - № 8. - 114.

136. История теоретической социологии Текст.. В 3 т. Т. 3. - М., 1998. - 589 с.

137. История экономических учений Текст.. Ч. 2 / Под ред. А. Г. Худо- кормова. - М.: Изд-во МГУ, 1994. - 458 с.

138. Каверин, Б. Мотивация труда Текст. / Б. Каверин. - М. : Изд- во «Институт психологии РАН», 1998. - 368 с.

139. Камышев, А. И. Ассоциация «Центросерт: вторая пятилетка между- народно признаваемой сертификации Текст. / А. И. Камышев // Стандарты икачество. - 2006. - № 4. - 68-69. 141. Капелюк, 3. А. Потребительский мониторинг удовлетворенности ка- чеством образовательных услуг в вузе Текст. /3. А Капелюк, Донецкая, Л.М. Струминская // Стандарты и качество. - 2006. - № 1. - 62-66.

143. Карцева, Л. В. Модель семьи в условиях трансформации российско- го общества Текст. / Л. В. Карцева // Социологические исследования. - 2003. -№ 7. -

144. Качалов, В. А. К статье В. Гуленкова и Шаталиной «Аудит систе- мы менеджмента качества должен быть системным» Текст. / В, А. Качалов //Стандарты и качество. - 2006. - № 8. - 64-67.

145. Качалов, В. А. Подготовка специалистов по управлению качеством: намерения высшей школы и потребности рынка Текст. / В. А. Качалов, А. И.Субетто // Стандарты и качество. - 2003. - № 6. - 67-71.

146. Качалов, В. А. Что такое «постоянное повышение результативности СМК»? Текст. / В. А. Качалов//Методы менеджмента качества. - 2007. - № 1. -С. 28-32.

147. Качалов, В. А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества Текст. / В. А. Качалов//Стандарты и качество: 2003. -Ш 1. - 89-95; - № 2, -С. 72-78.

148. Качество машин: Справочник. В 2-х т. Текст. / Под общ. ред. А.Г. Суслова. - М.: Машиностроение, 1995. Т. 1. - 253 с. Т. 2. - 431 с. .

149. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом Текст. / А. Я. Киба- нов. - М.: РШФРА-М, 2003. - 304 с.

150. Киселев, Э. В. Методология реализации системного подхода к обес- печению эффективности менеджмента качества на промышленном предпри-ятии Текст. / Э. В. Киселев // Качество. Инновации. Образование. - 2005. - JVb1.-С. 37-44.

151. Клюева, Н. В. Психологическое сопровождение разработки и вне- дрения систем менеджмента качества Текст. / П. В. Клюева // Стандарты и ка-чество. - 2003. - № 6. - 57-59.

152. Колодочкин, В. П. Производственное обеспечение качества газотур- бинных двигателей Текст. / В. П. Колодочкин, Б. Е. Карасев, П. Л. Макаров-ский. - М . : Машиностроение, 1990. - 100 с.

153. Композиционные материалы: Справочник Текст. / Под общ. ред. В. В. Васильева, Ю. М. Тарнопольского. - М. : Машиностроение, 1990. - 512 с.

155. Кондриков, В. А. Результативность и эффективность СМК предпри- ятия Текст. / В. А. Кондриков, И. В. Плотникова // Методы менеджмента каче-ства. - 2006. - № 10. - 27-31.

156. Константиновский, Д. Л. Динамика неравенства. Российская моло- дежь в меняющемся обществе: ориентации и пути в сфере образования (от 60-хк 2000-му) Текст. / Д. Л. Константиновский; Под ред. В. Н. Шубкина. - М. :Эдиториал УРСС, 1999. - с.

157. Конти, Т. Возможности и риски при использовании моделей делово- го совершенства Текст. / Т. Конти // Стандарты и качество. - 2003. - № 1. - 76-81.

158. Конти, Т. Самооценка в организациях Текст. / Т. Конти. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2002. - 328 с.

159. Королева, О. Б. Система экологического менеджмента на предпри- ятии Текст. / О. Б. Королева//Стандарты и качество. - 2003. - № 5. - 66-69.262

160. Костерин, А. Г. Технология организации бенчмаркинга на основе DEA-анализа Текст. / А, Г, Костерин, В. Логанов, И, Г. Костерин // Методыменеджмента качества. - 2007. - № 6. - 18-23.

161. Костман, Дж. Т. Человеческий канитал - скрытый двигатель качест- ва Текст. / Дж. Т. Костман, В. А. Шиеманн // Стандарты и качество. - 2006. -№ 1 . - С . 86-89.

162. Кощеева, И. Качество негосударственного высшего образования в оценках студентов и нренодавателей Текст. / И. Кощеева // Вестник высшейшколы. - 2003. - № 7. - 23-28.

163. Кощий, Самооценка и ее роль в развитии и совершенствовании менеджмента качества Текст./С. Кош,ий // Стандарты и качество. - 2002. -№ 1 0 . - С . 61-63.

164. Кравченко, Е. В. Внутривузовская система обучения качеству Текст. / Е. В. Кравченко // Стандарты и качество. - 2003. - JV» 8. - 83-84.

165. Кравченко, Ю. В. Государство снимает с себя ответственность за качество Текст. / Ю. В. Кравченко//Стандарты и качество. - 2003. - № 1. - \6.

166. Краснощеков, П. О чем не сказал Билл Гейтс Текст. / П. Крас- нощеков // Стандарты и качество. - 2000. - № 6. - 14-19.

168. Крюков, И. Э. Сбалансированная система показателей в интегриро- ванной системе качества Текст. / И. Э. Крюков, А. Д. Шадрин // Стандарты икачество. - 2004. - № 6. - 62-64.

169. Крянев, Ю. В. Информационное качество Текст. / Ю. В. Крянев, М. А. Кузнецов // Стандарты и качество. - 2003. - № 1. - 72-76.

170. Крянев, Ю. В. Интеллектуальное качество Текст. / Ю. В. Крянев, М. А. Кузнецов // Стандарты и качество. - 2002. - № 6. - 74-78.

171. Крянев, Ю. В. Качество человека Текст. / Ю. В. Крянев, М. А. Куз- нецов // Стандарты и качество. - 2003. - № 9. - 66-70.263

172. Кубяк, Т. Система интегрированного подхода Текст. / Т. Кубяк // Стандарты и качество. - 2004. - № 12. - 86-88.

173. Кузнецов, В. А. Концепция работы с поставщиками в системе управ- ления качеством Текст. / В. А. Кузнецов, М. Ф. Деменин // Стандарты и каче-ство. - 2003.-№ 7. - 69-71.

174. Кузнецов, Д. М. Математическое моделирование процессов как один из способов управления качеством продукции в теплотехнических агрегатахТекст. / Д. М. Кузнецов, П. В. Василенко // Стандарты и качество. - 2005. - №3.-С. 67-69.

175. Кузьмин, А. М. Методы Тагути Текст. / А. М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. - 2007. - JV2 5. - 23.

176. Кузьмин, А. М. «Шесть сигм» Текст. / А. М. Кузьмин //Методы ме- неджмента качества. - 2007. -"№ 6. - 17.

177. Кулайкин, В. И. Перспективы совершенствования нормативной базы эргодизайна Текст. / В. И. Кулайкин, М. Ильюхин, В. И. Даниляк // Стан-дарты и качество. - 2003. - JV2 7. - 44-45.

178. Кутелёв, П. В. Организационный инжиниринг: Технологии реинжи- ниринга бизнеса Текст. / П. В. Кутелев. - Ростов н/Д.: Феникс, 2003. - 224 с.

179. Кэмпбелл, Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследований Текст.: пер. с англ. / Д. Кэмпбелл. - М. : Прогресс,1980.-347 с.

180. Левшина, В. В. Обучение разработке и внедрению систем менедж- мента качества в образовательных учреждениях Текст. / В. В. Левшина, В. Ф.Харин, Г. П. Карлов // Стандарты и качество. - 2004. - № 8. - 98-100.

181. Лисенков, А. Н. О многокритериальной оценке качества Текст. / А. П. Лисенков // Методы менеджмента качества. - 2007. - JV2 6. - 10-16.264

182. Литтл, Т. А. Десять требований к организации эффективного управ- ления нроцессом Текст. / Т. А. Литтл // Стандарты и качество. - 2003. - JST» 4. -С. 89-91.

183. Локк, Д. Опыт о человеческом разуме. Избранные философские про- изведения Текст.. В 2 т. Т. 1 / Д. Локк. - М.: Социздат, 1960. - 450 с.

184. Львов, В. М. Эргономика и СМК Текст. / В. М. Львов // Стандарты и качество. - 2005. - № 2. - 38-40.

185. Лыкова, Т. В. Процессный подход в СМК Текст. / Т. В. Лыкова, А. Д. Шадрин // Стандарты и качество. - 2006. - № 5. - 54-58.

186. Магомедов, Ш. Ш. Сущность теории потребительской ценности то- варов Текст. / Ш. Ш. Магомедов // Стандарты и качество. - 2004. - № 6. - 78-81.

187. Мазур, И. И. Управление качеством Текст. : учеб. пособие для сту- дентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И. И.Мазур, В. Д. Шапиро; под общ. ред. И. И. Мазура. -2-е изд. - М. : Омега-Л,2005.-400 с.

188. Макграс, Р. Дж. Важность создания социального капитала Текст. / Р. Дж. Макфас, В. Л. Спаркс // Стандарты и качество. - 2006. - JN2 2. - 82-85.

189. Мальков, Г. В. Новое в Федеральном законе «О техническом регу- лировании» в области подтверждения соответствия и аккредитации Текст. / Г.В. Мальков // Стандарты и качество. - 2003. - Ji» 10. - 64-68.

191. Маслов, Д. В. Европейская модель повыщения качества управления в российском университете Текст. / Д. В. Маслов, А. Мазалецкая, Кэрол Стид //Качество. Инновации. Образование. - 2006. -Ш 1. - 14-18.

192. Маслоу, А. Новые рубежи человеческой природы Текст. : пер. с англ. / Под ред. Г. Л. Балла. - М.: Мысль, 1999. - с ?

193. Матвеева, И. В. Качество образования в информационном обществе Текст. / И. В. Матвеева // Стандарты и качество. - 2005. - JST» 9. - 76-81.265

194. Матюшин, В. А. Менеджмент качества и «электронная нервная сис- тема» Билла Гейтса Текст. / В. А. Матюшин // Стандарты и качество. - 2003. -№ 4 . - С . 77-83.

195. Махотин, Д. А. Проектный подход к технологии обучения в системе высшего профессионального образования Текст. / Д. А. Махотин // Качество.Инновации. Образование.-2005.-№ 1 (13).-С. 11-21.

196. Мацковский, М. Социология семьи: проблемы, теории, методоло- гии и методики Текст. / М. Мацковский; отв. ред. Г. Батыгин. - М.: Нау-ка, 1989.-е.?

197. Мельников, В. П. Управление качеством Текст. : учебник / В. П. Мельников, В. Н. Смоленцев, А. Г. Схиртладзе. - Изд. 2-е, стереотип. - М. :Изд. центр «Академия», 2007. - 36 с.

201. Менеджмент знаний - путь к преодолению конкуренции Текст. // ИСО 9000 + ИСО 14000 + . - 2005. - № 1. - 12-14.

202. Мертон, Р. К. Явные и латентные функции Текст. / Р. К. Мертон // Американская социологическая мысль. - М . : , 1994. - ?

203. Мнкава, Ж. М. Бизнес и процессный подход Текст. / Ж. М. Мика- ва // Стандарты и качество. - 2003. - № 8. - 58-60.

204. Микава, Ж. М. Развертывание целей в области качества Текст. / Ж. М. Микава // Стандарты и качество. - 2003. - J42 4. - 62-64,

205. Мирошников, В. В. Теоретические основы построения интегриро- ванных систем менеджмента качества Текст. / В, В. Мирошников, Т. В. Шко-лина // Качество. Инновации. Образование. - 2005. - № 1(13). - 45-52.267

206. Миттаг, X. Статистические методы обеспечения качества Текст. / X. Миттаг, X. Ринке; Под ред. Б. Н. Маркова.- М. : Машиностроение, 1995.- 616 с.

207. Михайлова, Н. В. Качество труда - следствие духовности и качества образования Текст. / Н. В. Михайлова // Стандарты и качество. - 1999: № 5. -С. 24-27;№8.-С. 36-41.

208. Михайлова, Н. В. Основной фактор улучшения качества жизни Текст. / Н. В. Михайлова, Л.А. Федорова // Стандарты и качество. - 2004. - JV210.-С. 54-58.

209. Михайлова, Н. В. Современный менеджмент и кадры Текст. / Н. В. Михайлова, Л. А. Федорова // Стандарты и качество. - 2003. - № 11. - 44-48.

210. Модель зрелости процессов разработки нрограммного обеспечения. Версия 1.1 Текст. / М. Паулк, Б. Куртис, М.Б. Хриссис [и др.]. - М. : Богород-ский печатник, 2002. - 256 с.

211. Молодое, М. В. Место социальных факторов в концепции TQM Текст. / М. В. Молодов // Стандарты и качество. - 2002. - № 5. - 65-67.

212. Москалеико, Л. В. Молодежная политика - зона особого внимания Текст. / Л. В. Москаленко // Стандарты и качество. - 2004. - № 5. - 105.

213. Наноматериалы в. ближайшем десятилетии. Прогноз направления исследований Текст. / Под ред. М. К. Роко, Р. Уильямса, П. Аливисатоса;Пер. с англ. - М.: Мир, 2002. - 292 с.

215. Непомилуев, В. В. Разработка технологических основ обеспечения качества сборки высокоточных узлов ГТД Текст. / В. В. Пепомилуев : Дисс. насоискание уч. степени докт. техн. наук. - Рыбинск : РГАТА, 2000. - 330 с.268

216. Никитина, Н. Ш. Проектирование систем менеджмента качества ву- за на основе логико-структурного анализа Текст. / Н. Ш. Никитина // Стандар-ты и качество. - 2003. - № 8. - 87-91.

217. Новик, Ф. Оптимизация процессов технологии металлов метода- ми планирования экспериментов Текст. / Ф. Новик, Я. Б. Арсов. - М. : Ма-шиностроение; София : Техника, 1980. - 304 с.

218. Новицкий, Н. Н; Организация производства на предприятиях Текст. / Н. И. Новицкий, - М.: Финансы и статистика, 2002. - 392 с.

219. Нугаев, Р. М. Качество жизни в трудах социологов США Текст. / Р. М. Нугаев, М. А. Нугаев // Социс. - 2003. - № 6. - 100-104.

220. Овчаров, А. А. Эффективность организации в изменяющемся обще- стве Текст. / А. А. Овчаров // Менеджмент и кадры: психология управления,соционика и социология. -2007: -JSfc 3. - . - № 4. - . - № 5. - 5-17.

221. Огвоздин, В. Ю. Модель качества Текст. / В. Ю. Огвоздин // Стан- дарты и качество. - 2006. - № 1. - 78-79.

222. Огвоздин, В. Ю. Роль и место цикла PDCA в управлении качеством Текст. / В. Ю. Огвоздин // Стандарты и качество. - 2005. - № 4. - 86-87.

223. Огвозднн, В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики Текст. / В. Ю. Огвоздин. - М.: Изд-во «Дело и сервис», 1999. - 160 с.

224. Ожегов, И. Толковый словарь русского языка Текст. / И. Оже- гов, Н. Ю. Шведова. - М.: Русский язык, 1996. - 750 с.

225. Окреннлов, В. В. Международная сеть по сертификации - в России Текст. / В. В. Окрепилов // Стандарты и качество. - 2003. -N2 3.- 94-95.

226. Окренилов, В. В. Управление качеством Текст. / В. В. Окрепилов. - СПб.: Наука, 2000.-912 с. •

227. Организация производства и управление предприятием Текст. / О. Г. Туровец, М. И. Бухалков, В. Б. Родинов и др..; под ред. О. Г. Туровца. - М. :ИНФРА-М,2005.-544с.

228. Орнеитацня учащейся молодежи на инженерную профессию // Со- цис.-2004.-№ п . - с . 112.269

229. Панов, А. Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная сис- тема качества - основа эффективного менеджмента Текст. / А. Н, Панов - М. :РИА «Стандарты и качество», 2003. - 272 с.

230. Папасв, Т. Информационное обеспечение технического регули- рования: состояние и перспективы Текст. / С Т . Папаев // Стандарты и качест-во. - 2003.-.№ 5. - 22-28.

231. Парсоис, Г. Л. Человек в современном мире Текст. : пер. с англ. / Г. Л. Парсонс; под ред. В. А. Куракина. - М.: Прогресс, 1985 - с.

232. Парсонс, Т. Система современных обществ Текст. : пер. с англ. Л. А. Седова и А. Д. Ковалева / Т. Парсонс; под ред. М. Королевой. - М. : Ас-пект-Пресс, 1997.-264 с.

233. Пахомов, А. М. Качество и Федеральный закон «О техническом ре- гулировании» Текст. / А. М. Пахомов // Стандарты и качество. - 2003. - J42 8. -С. 36-37.

234. Петров, В. П. Информационные системы Текст. / В. П. Петров. - СПб.: Питер, 2003.-688 с.

235. Петров, П. П. Качество начинается на рабочем месте Текст. / Н. И. Петров//Стандарты и качество.-2003.-JSTi. И . - С . 10-13.

236. Петрова, Л. Е. Социальное самочувствие молодежи Текст. / Л. Е. Петрова // Социологические исследования. - 2000. - № 12. - .270

237. Петровский, Э. А. Системный анализ и оптимизация затрат на каче- ство Текст. / Э. А. Петровский, И. Б. Лебедева, Н. А. Мельникова // Стандартыи качество. - 2003. - JYO 9. - С 78-81.

238. Петросяп, Е. Р. Менеджмент проектов Текст. / Е. Р. Петросян // Вестник технического регулирования. - 2006. - № 9 (34). - 15-20.

239. Петросяи, Е. Р. Реформа в области технического регулирования - это веление времени Текст. / Е. Р. Петросян // Стандарты и качество. - 2003. - №7 . - С . 38-39.

240. Петютеико, Л. Н. Охрана окрулсающей среды и человеческая дея- тельности Текст. / Л. Н. Петюшенко // Стандарты и качество. - 2003. - № 2. -С. 80-82.

241. Пешков, А. Экологическая сертификация продукции Текст. / А. Пешков, В. В. Волковинский, А. В. Артемов и др.. // Стандарты и качест-во. - 2003.-№ 2. - 84-87.

242. Пилнпов, Питер Е. Каковы способности ваших ноставш;иков Текст. / Питер Е. Пилинов // Стандарты и качество. - 2003. -Ш 11. - 70-72.

243. Пичурни, И. И. Суш,ность понятия «качество» Текст. / П. И. Пичу- рин // Стандарты и качество. - 2002. -N^i^.-C. 62-63.

245. Полетаев, В. А, Технология автоматизированного производства ло- паток газотурбинных двигателей Текст. / В. Л. Полетаев; Гл. ред. В. Ф. Безъя-зычный. - М. : Машиностроение, 2006. - 255 с.

246. Полетаев, В. А. Технология механической обработки коленчатых ва- лов двигателей внутреннего сгорания Текст. / В. А. Полетаев, Д. И. Волков. -М.: Машиностроение, 2002.-240 с.

247. Полковников, А. В. Проектный менеджмент: базовые подходы и международные стандарты Текст. /А. В. Полковннков//Вестник техническогорегулировання. - 2006. - № 9 (34). - 4-14.271

248. Полховская, Т. М. Роль документации при создании эффективной системы менеджмента организации Текст. / Т. М. Полховская, Н. В, Ващенко,И. Г. Назарова и др.. / Стандарты и качество. - 2004. - № 6. - 66-72.

249. Полховская, Т. М. Система менеджмента качества организации: но- чему она не дает отдачи? Текст. / Т. М. Полховская, Ю. П. Адлер, И. Г. Паза-рова и др.. // Стандарты и качество. - 2004. -№5.- 76-82.

250. Полховская, Т. М. СМК - инструмент постоянного улучшения дея- тельности вуза Текст. / Т. М. Полховская // Стандарты и качество. - 2006. - Ш6.-С. 52-56.

251. Попов, Г. В. Оценка профессиональных компетенций Текст. / Г. В. Попов // Методы менеджмента качества. - 2007. - JV2 6. - 40-43.

252. Постыка, В. М. О проблемах промышленной безопасности» Текст. / B. М. Постыка // Стандарты и качество. - 2006. - № 6. - 10-14.

253. Пугачев, В. Изменения необходимы Текст. / С В . Пугачев // Стандарты и качество. - 2005. - № 7. - 18-23.

254. Пугачев, В. Стандартизация в рамках реформы технического ре- гулирования Текст. / В. Пугачев // Стандарты и качество. - 2004. - № 10. -C. 8-11.

255. Пул, Ч. Нанотехнологии Текст. / Ч. Пул, Ф. Оуэне. - М.: Техносфе- ра, 2005.-336 с.

256. Пункевич, Б. Стандарты ИСО серии 14000 в действии Текст. / Б. Пункевич, В. П. Фокин // Стандарты и качество. - 2005. - № 4. - 26-30.

257. Пункевич, Б. Экологический аудит: правовая и нормативная ос- нова Текст. / Б. Пункевич, А. К. Диброва // Стандарты и качество. - 2005. -№ 4 . - С . 36-40.

258. Пухальский, В. А. Система менеджмента качества и обеспечение ка- чества продукции Текст. / В. А. Пухальский // Стандарты и качество. - 2005. -№ 4 . - С . 62-67.

259. Пшенник, Ю. Экологические стандарты как новый фактор конку- рентной борьбы Текст. / Ю. Пшенник // Стандарты и качество. - 2002. - JVb 8. -С. 86.272

260. Пшенников, В. В. О менеджменте качества и качестве менеджмента Текст. / В. В. Пшенников // Стандарты и качество. - 2003. - № 1. - 56-59.

261. Разорина, Л. М. Специфические особенности проблемы Текст. / Л. М. Разорина // Стандарты и качество. - 2003. - № 8. - 76-82.

262. Райсберг, Б. А. Современный экономический словарь Текст. / Б. А. Райсберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. - М . : , 1998. - с...,

263. Рассел, Д. П. Аудит процессов и методов его проведения Текст. / Д. П. Рассел // Методы менеджмента качества. - 2007. - JV2 6. - 8-11,

264. Рахлин, К. М. Механизм непрерывного улучшения в российских компаниях Текст. / К. М. Рахлин, В. А.Чайка // Стандарты и качество. - 2006. -№ 1 . - С . 80-85. •

265. Рахлин, К. М. Управление знаниями Текст. / К. М. Рахлин // Стан- дарты и качество. - 2005. - № 7. - 84-85.

267. Рахутин, Г. Концепция разработки унифицированной системы по- казателей качества Текст. / Г. Рахутин // Стандарты и качество. - 2004. - №1.-С. 86-88.

268. Резник, Т. Е. Жизненное ориентирование личности: анализ и кон- сультирование Текст. / Т. Е. .Резник, Ю. М. Резник // Социс. - 1996. - Я» 6. -С . . .

269. Резников, Р. Л. Критерий качества продукции и показатель успеш- ной хозяйственной деятельности предприятия Текст. / Р. Л. Резников // Стан-дарты и качество. - 2003. -Ш2.- 61-63.

270. Ренин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование биз- нес-процессов Текст. / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. - 5-е изд. - М. : РИА«Стандарты и качество», 2007. - 408 с.

271. Розенталь, О. М. Оценка соответствия в системах менеджмента ка- чества Текст./О. М. Розенталь//Стандарты и качество. - 2006. - JSTo 8. - 68-70.273

272. Розенталь, О. М. Природа и мы Текст. / О. М. Розенталь // Стандар- ты и качество. - 2005. - № 4. - 24-25.

273. Розно, М. И. Формальное и творческое при разработке продукции и подготовке производства Текст. / М. И. Розно//Стандарты и качество. - 2005. -№ 8 . - С . 74-79.

274. Рубин, А. М. Методология анализа риска Текст. / А. М. Рубин // Стандарты и качество. - 2006. - № 4. - 30-33.

275. Руководящие указания по применению ИСО 9001:2000 в сфере обра- зования Текст. // ИСО 9000 + ИСО 14000 + / - 2005. - № i. _ с. 3-4.

276. Свиридов, О. А. Технологии подготовки специалистов как фактор конкурентоспособности вуза Текст. / О. А. Свиридов // Качество. Инновации.Образование. - 2006. - № 4. - 17-22.

277. Свиткин, М. 3. Интегрированные системы менеджмента Текст. / М.

278. Свиткин // Стандарты и качество. - 2004. - JVb 2. - 56-61.

279. Свиткин, М. 3. Организационно-методические аспекты корпора- тивной культуры Текст. / М. 3. Свиткин // Методы менеджмента качества. -2007: - № 1. - 26-27; - № 3. - 46-49.

280. Свиткин, М. 3. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 Текст. / М. 3. Свиткин//Стандарты и качество. - 2003. - № 1. -С. 60-65.

281. Свиткии, М. 3. Практические аспекты создания ИСМ Текст. / М. 3. Свиткин // Методы менеджмента качества. - 2007. - JV» 5. - 24-30.

283. Свиткин, М. 3. Руководитель и персонал: социально- психологические аспекты менеджмента организации Текст. / М. 3. Свиткин //Стандарты и качество. - 2005. -№ 1. - 54-57.

284. Семкина, М. Институт глобальных технологий и сертификации биз- неса Текст. / М. Семкина // Стандарты и качество. - 2005. - JVb 8. - 23.

285. Серенков, П. Функциональная модель деятельности специалиста 274как основа системы подготовки в области качества Текст. / П. Серенков //Качество. Инновации. Образование. - 2005. - }^2 2 (14). - 11-15.

286. Семенов, А. Н. Теория компенсирующей сборки узлов ГТД с избы- точным базированием деталей Текст. : Дисс. на соискание ученой степенидокт. техн. наук / А. Н. Семенов. - Рыбинск : РГАТА, 2006. - 415 с.

287. Сидорова, И. М. Качество социального регулирования духовной жизни общества Текст. / И. М. Сидорова // Качество жизни. - 2002. - № 1. - 44-49.

288. Синявец, Т. Д. Основы управления персоналом Текст. / Т. Д. Синя- вец // Методы менеджмента качества. - 2007. - № 6. - 44-47.

289. Система современных обществ Текст. / Под ред. М. Ковалевой. - М.: Аспект Пресс, 1997. - с. •

290. Скрипко, Л. Е. Как определить результативность и эффективность процессов? Текст. / Л. Е. Скрипко // Стандарты и качество. - 2005. - JV2 5. - 60-63.

291. Скрипко, Л. Е. Экономика качества: тенденции и перспективы раз- вития Текст. / Л. Е. Скрипко // Стандарты и качество. - 2003. - JV» 1. - 68-71.

292. Скрипко, Л. Е. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000 Текст. / Л. Е. Скрипко //Стандарты и качест-во. - 2002.-№ 7. - 66-68.

293. Соколов, А. О. Использование CALS-технологий при создании сис- тем качества по МС ИСО серии 9000 Текст. / А. О, Соколов // Стандарты и ка-чество. - 2002. - № 5. - 32-35.

294. Соколов, А. О. Функции служб стандартизации в новых условиях Текст. / А. О. Соколов // Стандарты и качество. - 2006. - № 1. - 40-45.

295. Сорокин, Е. П. Стандарты организаций: старые знакомые в новом статусе Текст./Е. П Сорокин // Стандарты и качество. - 2004. - № 4. - 78-84.

296. Сорокин, П. А. Система социологии Текст. / П. А. Сорокин. - М. : Наука, 1993.-с.

298. Сороко, О. Л. Формирование студентами вуза портрета молодого специалиста / О. Л. Сороко, Р. Л. Расолько // Стандарты и качество. - 2006. - JVb12.-С. 75-77.

299. Социальная ответственность: перспектива разработок ИСО Текст. // Информационный бюллетень «Стандарты ИСО 9000+ИСО 14000». - 2003. - №4 . - С . 20-21.

300. Спиридонов, Э. Разработка модели системы качества / Э. Спи- ридонов, Е. М. Савина // Стандарты и качество. - 2002. - № 4. - 46-47.

301. Справочник директора предприятия Текст. / Под ред. М. Г. Лапус- ты. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 912 с.

302. Справочпик технолога-машиностроителя. В 2-х т. Текст. / Под ред. А. М. Дальского, А. Г. Косиловой, Р. К. Мещерякова, А. Г. Суслова. - М. : Ма-шиностроение-1, 2001. Т. 1. - 912 с. Т. 2. - 944 с.

303. Стандарт ИСО 9001:2000 и модель совершенства EFQM - «пол и по- толок корпоративного дома» Текст. // Информационный бюллетень «ИСО9000 + ИСО 14000». - 2003. - № 4. - 18-19.

304. Стандартизация и.управление качеством продукции Текст. / В. А. Швандар, В. П. Панов, Е. М. Купряков и др..; под ред. проф. В. А. Шванда-ра. - М.: ЮИИТИ-ДАПА, 2000. - 487 с.276

305. Строителев, В. Н. Статистические методы в управлении качеством Текст. / В, Н. Строителев, В. Е. Яницкий. - М, : Европейский центр по качест-ву, 2002.-164 с."

306. Судов, Е. В. Интегрированная информационная поддержка жизнен- ного цикла машиностроительной продукции. Принципы. Технологии. Методы.Модели Текст. / Е. В. Судов. - М.: 0 0 0 Изд-й дом «МВМ», 2003. - 264 с.

307. Сулейманов, Н. Т. Инновационная модель системы управления ка- чеством продукции Текст. / Н. Т. Сулейманов//Стандарты и качество. - 2004. -№ 6 . - С . 58-60.

308. Сулейманов, Н. Т. Инновационная модель управления самооценкой Текст. / Н. Т. Сулейманов // Стандарты и качество. - 2005. - № 3. - 88-92.

309. Сурков, А. Выбор подходов к управлению организацией с пози- ций психодинамики (Часть 1). Построение уравнений и прогнозирование эф-фективности деятельности компании Текст. / А. Сурков // Менеджмент се-годня.-2007.-№2(38).-С. 110-118.

310. Сурнин, В. И. Знания в информационно-обменном процессе Текст. / В. И. Сурнин // Стандарты и качество. - 2003. - № 9. - 40-42.

311. Сурнин, В. И. Информационно-обменные процессы: структура и функционирование Текст. / В. И. Сурнин // Стандарты и качество. - 2003. - №2 . - С . 34-36.

312. Сурннн, В. И. Информационные связи в управлении организмом че- ловека, его мышлением и интеллектом Текст. / В. И. Сурнин // Стандарты икачество. - 2004.-№ 2. - 50-51.

313. Сурннн, В. И. Пооника как наука и как теоретическая основа ИООИ- технологий Текст. / В. И. Сурнин // Стандарты и качество. - 2003. -N2 10. - 30-33.

314. Сурннн, В. И. От объектов материального мира к информационно- обменным процессам человека Текст. / В. И. Сурнин//Стандарты и качество. -2003.-Я2 5 .-С. 42-45.

315. Сурнин, В. И. Отражательные процессы и информационная среда в формировании интеллекта человека Текст. / В. И. Сурнин // Стандарты и каче-ство. - 2003. - № 7. - 46-49,277

317. Сурнин, В. И. Система ИОТОД-стандартов Текст. / В. И. Сурнин // Стандарты и качество. - 2005. - № 2. - 61-63.

318. Сурнин, В. И. Система «человек - информация». Основные понятия. Функционирование Текст. / В. И. Сурнин // Стандарты и качество. - 2003. - №6. - 36-39.

319. Сурнин, В. И. Третий путь в образовании Текст. / В. И. Сурнин // Стандарты и качество. - 2002. - № 8. - 32-35.

320. Сурнин, В. И. Управление качеством психических процессов мысли- тельной деятельности Текст. / В. И. Сурнин // Стандарты и качество. - 2004. -№ 1 2 . - С . 58-61.

321. Суслор, А. Г. Научные основы технологии машиностроения Текст. / А. Г. Суслов, А. М. Дальский. - М.: Машиностроение, 2002. - 684 с.

322. Суслов, А. Г. Экспериментально-статистический метод обеспечения качества поверхности деталей машин Текст. / А. Г. Суслов, О. Г. Горленко. -М.: Машиностроение-1,2003.-303 с.

323. Суша, Н. В. Национальная система непрерывного образования и про- блемы инновационного развития Текст. / Н. В. Суша // Качество и ИПИ(САЬ8)-технологии. - 2005. - № 2(6). - 19-22.

324. Тавер, Е. И. О контроле процесса, переданного на сторону Текст. / Е. И. Тавер // Методы менеджмента качества. - 2007. - № 6. - 57.

325. Тавер, Е. И. Основы осознанного управления качеством продукции Текст. / Е. И. Тавер // Стандарты и качество. - 2004. - № 2. - 86-92.

326. Тарасов, Ю. Н. Этика. Эстетика Текст. / Ю. Н. Тарасов. - М. : Изд- во Московского психолого-социального института; Воронеж : Изд-во НПО«МОДЕМ», 2006.-272.

327. Тарушкин, В. И. Интеллектуальный потенциал России Текст. / В. И. Тарушкин // Стандарты и качество. - 2005. - JVs 1. - 20-26.278

328. Териер, P. Дж. Стратегическое управление проектами Текст. / Р. Дж. Тернер // Менеджмент сегодня. - 2007. - № 2(38). - 96-108.

329. Терюкова, Е. Ю. Обеспечение качества обучения на производстве Текст. / Е. Ю. Терюкова // Стандарты и качество. - 2006. - JVb 1. - 76-77.

330. Техиологические основы управления качеством машин Текст. / А. Васильев, А. М. Дальский, А. Клименко и др... - М. : Машиностроение,2003.-256 с.

331. Техиологичеекие основы обеспечения качества машин Текст. / Под общ. ред. К. Колесникова. ^ М.: Машиностроение, 1990. - 254 с.

332. Тимко, В. Я. Беспристрастная оценка и ее место в работах по оценке соответствия Текст. / В. Я. Тимко, В. А. Дружинин // Стандарты и качество. -2003.-^2 9 . - С . 82-84.

333. Тисеико, В. Н. Инновации и менеджмент качества Текст. / В. Н. Ти- сенко, А. Д. Шадрин // Стандарты и качество. - 2007. - JSfe 6. - 74-78.

334. Тихомирова, Н. В. Управлять качеством системно Текст. / Н. В. Ти- хомирова, А. Г. Гриценко, А. А. Зайцев//Стандарты и качество. - 2005. - № 9. -С. 82-84.

335. Ткачев, . Система менеджмента качества: разработка стратегии развития Текст. / Ткачев, Д. Татьянченко // Стандарты и качество. - 2005. -№ 1 1 . - С . 70-73.

336. Томсои, Н. Г. «20 ключей» успеха в бизнесе Текст. / Н. Г. Томсон // Стандарты и качество. - 2006. - № 2. - 50-53.

337. Трейер, В. В. Новое поколение нормативно-технических библиотек предприятий Текст. / В. В. Трейер // Стандарты и качество. - 2005. - № 8. - 24-27.

338. Турко, СВ. 10 законов процессной логики Текст. / В. Турко // Стандарты и качество. - 2006: - № 5. - 46-48; - № 6. - 58-61.

339. Управление качеством Текст. / Е. И. Семенова, В. Д. Коротнев, А. В. Пошатаев и др..; Под ред. П. В. Семеновой. - М.: Колос, 2005. - 184 с.

340. Управление качеством Текст. : учебник для вузов / Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В. Мхитарян и др..; под ред. Д. Ильенковой. - 2-е изд.,перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАПА, 2004. - 334 с.

341. Управление качеством образования в регионах России Текст. / В. Г. Садков, В. А. Голенков, Т. Б. Брехова и др... - М. : 0 0 0 Издательская группа«Прогресс», 2004. - 168 с.

342. Управление качеством продукции Текст. : учеб. пособие / П. И. Но- вицкий, В. П. Олексюк, А. В. Кривенков и др..; под ред. П. И. Повицкого. -3-еизд., стереотип. - М.: 0 0 0 «Новое знание», 2004. - 367 с.

343. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менедж- мента качества Текст. : учеб. пособие / В. Пономарев, В. Мищенко, В. Я.Белобрагин и др... - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 343 с.

344. Управление качеством: Том 1. Основы обеспечения качества Текст. / Под общ. ред. В. Н. Азарова. - М.: МГИЭМ, 1999. - 326 с.

345. Управление качеством: Том 2. Принципы и методы всеобщего руко- водства качеством. Основы обеспечения качества Текст. / Под общ. ред. В.Н.Азарова. - М.: МГИЭМ, 2000. - 356 с.

346. Управление нроизводством Текст. / Под ред. Н. А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2001. -219 с.

347. Управление - это наука и искусство Текст. / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор и др... - М.: Республика, 1992. - 351 с.

348. Фангель, М. Продвижение профессионализма и культуры управле- ния проектами в вашей компании Текст. / М. Фангель // Управление проектамии программами. - 2007. - № 2(10). - 106-116.

349. Фатхутдинов, Р. А. Повысить качество инновационного процесса на предприятии Текст. / Р. А. Фатхутдинов. // Стандарты и качество. - 2005. - №7.-С. 86-88.280

350. Фатхутдинов, P. А. Стратегический маркетинг Текст. / Р. А. Фат- хутдинов. - М,: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. - 640 с.

351. Фомин, В. Н. Квалиметрия. Унравление качеством. Сертификация. Текст. / В. Н. Фомин. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во«ЭКМОС»,2000.-320с.

352. Фонтено, Г. Четыре метода оценки удовлетворенности нотребителя Текст. / Г. Фонтено, Л. Хенке, К. Карсон // Деловое совершенство. - 2006. - №4 . - С . 6-12.

353. Хамханова, Д. Н. Система менеджхмента качества в учебном заведе- нии Текст. / Д. Н. Хамханова, Э. М. Сундарон//Стандарты и качество. - 2005. -№ 9 . - С . 86-88.

354. Хоретоненко, М. Персонал: оценка, мотивация, развитие Текст. / М. Хоретоненко// Стандарты и качество. - 2003. - № 6. - 80-81.

355. Хоретоненко, Н. Качество в духовном и бизнес-измерении Текст. / Н. Хоретоненко// Стандарты и качество. - 2003. -JVb 2. - 18-20.

356. Цанрилов, Д. А. Построение системы процессного управления как элемента системы менеджмента качества Текст. / Д. А. Цанрилов // Стандартыи качество. - 2007. - № 6. - 106-109.

357. Чайка, И. И. Рынок - качество - система качества - благополучие предприятия Текст. / И. И. Чайка // Стандарты и качество. - 2003. - JV» 11. - 14-18.

358. Чейз, Р. Б. Производственный и операционный менеджмент Текст. / Р. Б. Чейз, Н. Д. Эквилайн, Р. Ф. Якобе ; Пер. с англ. - М. : Изд-й дом «Виль-яме», 2001.-704 с.

359. Чижикова, В. М. Практика сертификации систем унравления окру- жающей средой на предприятии по ГОСТ Р ИСО серии 14000 Текст. / В. М.Чижикова // Стандарты и качество. - 2003. - № 2. - 88-91.

361. Шадрин, А. Д. Некоторые аспекты практической реализации про- цессного подхода Текст. / А. Д. Шадрин // Стандарты и качество. - 2003. - Шв.-С. 52-51.281

362. Шалаев, А. П. Отраслевые стандарты на системы менеджмента каче- ства Текст. / А. П. Шалаев // Стандарты и качество. - 2006. - № 5. - 62-64.

363. Шестаков, А. Л. О социальной ответственности бизнеса и просто от- ветственности Текст./А. Л. Шестаков // Стандарты и качество. - 2004. - № 3. -С. 64-70.

365. Шоттмиллер, Дж. К. Руководство по бенчмаркингу Текст. / Дж. К. Шоттмиллер // Деловое совершенство. - 2005. - JV» 4. - 33-41.

366. Шуховцев, В. И. Рынок диктует стратегию качества Текст. / В. И. Шуховцев // Стандарты и качество. - 2003. - № 1. - 110-111.

367. Щурин, К. В. Оптимизация структуры непрерывного профессио- нального образования Текст. / К. В. Щурин // Стандарты и качество. - 2006. -№ 1 . - С . 68-74.

368. Экономика труда (социально-трудовые отношения) Текст. : учеб- ник/Под ред. Н. А. Волгина, Ю. Г. Одегова. - М. : Изд-во «ЭКЗАМЕН», 2003. -736 с.

369. Экспертные оценки в социологических исследованиях Текст. / Б. Крымский, Б. Б. Жилин, В. И. Паниотто и др..; Отв. ред. Б. Крымский. - Ки-ев : Наукова думка, 1990. - 320 с.

370. Эффективная организация качественного производства машин и приборов Текст. / Р. Л. Сатановский, Ю. Н. Басонов, А. М. Гордеенкова [и др.];под обш;. ред. Р. Л. Сатановского. - Л.: Машиностроение, 1990. - 160 с.

371. Янковская, В. И. Основные составляющие качества трудовой жизни Текст. / В. И. Янковская // Стандарты и качество. - 2003. - № 2. - 46-47.282

372. Иванова, И. В. Анализ взаимосвязи жизненных стратегий учащейся молодежи и качества жизни Текст. / И. В. Иванова // Восьмая научная сессияГУАП: Сб. докл. Ч. II. Гуманитарные науки. - СПб.: ГУАП, 2005. - 4-6.

373. Иванова, И. В. Взаимодействие жизненных стратегий студентов и социальных функций образования Текст. / И. В. Иванова // Сб. трудов 5-й Ме-ждунар. Конф. молодых ученых и студентов «Актуальные проблемы современ-ной науки», - Самара, 2004. - 123-125.

374. Иванова, И. В. Информационная модель и система образования ме- тасистемы социальной ответственности и качества жизниТекст. / И. В. Ивано-ва, В. Ю. Замятин//Качество. Инновации. Образование.- 2006. -№6.- 38-46.

375. Иванова, И. В. Историографический аспект изучения качества жизни Текст. / И. В. Иванова // Рыбинская государственная авиационная технологи-ческая академия им. П. А. Соловьева. - Рыбинск, 2005. - 43 с. - Рус. - Деп.ВИНИОНРАИ.

376. Иванова, И. В. К вопросу о методе определения качества трудовых ресурсов Текст. / И, В. Иванова, Г. Н. Тарасова // Сб. материалов Всерос. на-уч.-практич. конф. «Качество жизни населения и социальная политика в регио-нах», Пенза, 2002. - 82-84.

377. Иванова, И. В. К вопросу о социологическом подходе к изучению качества жизни Текст. / И. В. Иванова // В сб. IV Всерос. научно-практическойконф. «Качество жизни: государственное регулирование и социальное партнер-ство». - М., 2003. - 62-64.

378. Иванова, И. В. Категории качества Текст. / И. В. Иванова // Сб. тру- дов Первой общерос. науч.-технич. конф. «Вузовская наука - региону». -Воло-гда, 2003.-С. 96-98.

379. Иванова, И. В. Проблемы политической социализации молодежи Текст. / И. В. Иванова // Сб. 5-й Междунар. конф. молодых ученых и студентов«Актуальные проблемы современной науки». - Самара, 2004. - 126-129,

380. Иваноиа, И. В. Системно-социологические аспекты управления ка- чеством металлообработки Текст. / И. В. Иванова // Вестник РГАТА им. П. А.Соловьева : Сб. научных трудов. - Рыбинск. - № 1 (11). - 252-256.284