автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.05, диссертация на тему:Исследование и разработка информационного и методического обеспечения системы менеджмента качества процессов создания специализированных систем управления

Введение. Актуальность работы, цели и задачи.

Глава 1. Информационное и методическое обеспечение системы менеджмента качества разработки специализированных систем управления на базе стандартов ИСО серии 9000:2000.

1.1. Системный подход к менеджменту качества НИОКР при создании специализированных систем управления.

1.2. Базовые структуры информационного обеспечения системы менеджмента качества при создании специализированных систем управления. Ш

1.3. Особенности новой версии стандартов ИСО серии 9000:2000 и анализ практики их внедрения на отечественных предприятиях

1.3.1. Принципы системы менеджмента качества, положенные в основу стандартов ИСО серии 900:

1.3.2.Сопоставительный анализ принципов менеджмента качества стандартов ИСО серии 9000:2000 с положениями предыдущей версии стандартов.

1.3.3. Основные проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 на российских предприятиях ВПК.

1.4. Выбор направления и постановка задачи исследования.

Глава 2. Разработка базовых принципов информационной поддержки

НИОКР при создании специализированных систем управления.

2.1. Принципы построения интеллектуальных систем информационной поддержки процессов создания специализированных систем управления.

2.2. Методы интеграции интеллектуальных систем информационной поддержки в комплексы управления качеством специализированных систем управления.

Глава 3. Моделирование и разработка алгоритмов, обеспечивающих повышение надежности функционирования специализированных систем управления.

3.1. Базовые принципы теории принятия оптимальных статистических решений при создании специализированных систем управления.

3.2. Моделирование принятия решений в условиях динамики производственно-экономической обстановки.

3. 2.1. Статистическое моделирование.

3.2.2. Алгоритм согласования различных классов факторов, влияющих на критерии качества.

3.3. Анализ надежности редко эксплуатируемых систем.

3.3.1. Моделирование периодичности обновления устройств на основе априорных оценок ресурса надёжности.

3.3.2. Анализ стратегии поддержания высокого уровня надёжности с использованием периодических проверок.

Глава 4. Разработка алгоритма внедрения принципов системы менеджмента качества стандартов ИСО серии 9000:2000 при создании специализированных систем управления.

4.1. Структура алгоритма внедрения принципов системы менеджмента качества стандартов ИСО серии 9000:2000 при создании специализированных систем управления.

4.1.1. Формирование «Политики в области качества».

4.1.2. Решение организационных вопросов.

4.1.3. Планирование работ.

4.1.4. Реализация проекта.

4.1.4.1 Выделение отличий ГОСТ Р ИС09001:2001 от ГОСТ Р

9001:1996г.

4.1.4.2. Оценка действующей структуры СМК для определения уровня улучшения для соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001

4.1.4.3.Перепроектирование действующей СМК.

4.1.4.4. Разработка и внедрение программы подготовки к переходу

СМК на новую версию ГОСТ Р ИСО 9001.

4.1.1.5. Проведение внутреннего аудита СМК.

4.1.4.6. Сертификация системы качества.

В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. Предприятия, внедрившие систему менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международных стандартов (МС) ИСО серии 9000 значительно превышают среднеотраслевые показатели научно-производственной деятельности конкурентов, не имеющих СМК.

В связи с чем, разработка и внедрение эффективной модели системы менеджмента качества в соответствии с принципами МС ИСО серии 9000:2000 приобретает особое значение для предприятий, выполняющих НИОКР по созданию специализированных систем управления (ССУ), связанных с большими затратами. Как отмечалось на коллегии Российского агентства по системам управления (РАСУ), доля импорта электронных средств составляет 95%, из производимых ранее отечественной электронной промышленностью 26000 наименований электронных элементов потеряно в производстве около 8000. Выпускаемые же российскими предприятиями электронные средства имеют низкую надежность, что в свою очередь снижает качество сложных изделий, в частности ССУ[1].

Научно-исследовательские и конструкторские организаци ВПК должны быть , первоочередным объектом внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 и построения систем менеджмента качества (СМК) на их основе, так как от качества НИОКР зависит качество выпускаемой промышленностью наукоемкой, дорогостоящей, а часто и уникальной продукции, технологический уровень страны и ее обороноспособность.

Эффективная разработка и внедрение современных СМК в сфере НИОКР по созданию ССУ невозможны без исследования и создания методологии информационного и методического обеспечения системы менеджмента качества. В то же время подавляющее большинство исследований данной темы относится к предприятиям потребительской сферы и весьма ограниченно применимо для сферы ВПК [2].

Без решения задачи оптимального построения интеллектуальных систем информационной поддержки специализированных систем управления затрудняется развитие систем их автоматизированного проектирования и производства (CAD/CAM), а также комплексных систем управления их качеством. Одной из важнейших составляющих подобных систем должна явиться структура обеспечения необходимого уровня надежности, что требует проведения соответствующих исследований и моделирования процессов поддержания надежности ССУ в процессе эксплуатации и хранения.

Таким образом, актуальность настоящей работы определяется важностью задачи создания научных основ комплексной методологии информационного и методического обеспечения системы менеджмента качества НИОКР по созданию ССУ.

Научное исследование выполнено в рамках научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ Федерального государственного унитарного предприятия НИИ автоматической аппаратуры имени академика B.C. Семенихина в соответствии с государственным заказом на проведение НИОКР. Цель и задачи исследования.

Целью исследования является разработка научно обоснованной методологии информационного и методического обеспечения системы менеджмента качества НИОКР по созданию специализированных систем управления.

Для достижения указанной цели необходимо было решить следующие задачи:

1. Проанализировать современное состояние постановки НИОКР на предприятиях ВПК в соответствии с принципами управления качеством и степень их готовности к внедрению системы менеджмента качества.

2. Провести системный анализ принципов МС ИСО серии 9000:2000, установить отличительные особенности и взаимосвязь с элементами предыдущей версии стандартов применительно к предметной области создания ССУ.

3. Разработать базовые принципы информационной поддержки НИОКР при создании специализированных систем управления и методы интеграции интеллектуальных систем информационной поддержки в комплексы управления качеством.

4. Исследовать задачу обеспечения надежности редко эксплуатируемых систем управления и моделирование периодичности обновления таких устройств.

5. Разработать и апробировать практический алгоритм внедрения принципов СМК стандартов ИСО серии 9000:2000 при создании специализированных систем управления на предприятиях ВПК.

Решению поставленных задач и посвящается настоящая диссертационная работа.

Заключенней выводы.

По итогам выполнения настоящей диссертационной работы можно сделать следующие выводы:

1. Проведен сравнительный анализ особенностей новой версии стандартов ИСО серии 9000:2000 и практики их внедрения на отечественных предприятиях ВПК . Выявлены отличия старой и новой версии стандартов качества и основные барьеры на пути их внедрения в практику проведения НИОКР на отечественных предприятиях, разрабатывающих ССУ.

2. Проанализировано современное состояние постановки НИОКР на предприятиях, разрабатывающих ССУ, в соответствии принципами управления качеством и степень их готовности к внедрению системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000:2000. Разработаны научно-обоснованные рекомендации по совершенствованию этих процессов.

3. Разработаны базовые принципы построения интеллектуальных систем информационной поддержки процессов создания специализированных систем управления и методы их интеграции в комплексы управления качеством, что позволяет сформировать информационную основу СМК ССУ.

4. Создан алгоритм согласования различных классов факторов, влияющих на критерии качества разработки ССУ, позволяющий увеличить эффективность статистических оценок разнообразных по методам представления факторов, получаемых из различных информационных источников.

5. Проведен анализ надежности редко эксплуатируемых систем и моделирование периодичности обновления устройств на основе априорных оценок ресурса их надёжности. Показано, что использование оптимального режима с промежуточной проверкой устройства, обеспечивает примерно двукратный выигрыш по сравнению с режимом без промежуточной проверки.

6. Разработан алгоритм поддержания высокого уровня надёжности с использованием периодических проверок редко эксплуатируемых ССУ, обеспечивающий снижение риска потерь.

7. Разработан и апробирован алгоритм внедрения принципов системы менеджмента качества стандартов ИСО серии 9000:2000 при создании специализированных систем управления.

Разработанная в диссертационной работе методология внедрения принципов MC ИСО серии 9000:2000 внедрена ФГУП «НИИ АА», ГУЛ «НИИ ССУ» и ГУЛ ОКБ «Гранат» и позволяет создать на предприятиях эффективную систему менеджмента качества обеспечивающую:

1. Повышение качества разработки специализированных систем управления.

2. Надежность и жизнеспособность систем менеджмента качества.

3. Более оперативное управление деятельностью предприятий и повышение качества принимаемых управленческих решений.

4. Взаимную увязку СМК с интегрированной системой управления предприятием.

5. Снижение риска потерь и увеличение прибыли предприятия за счет точности, качества и оперативности принятия решений.

В заключении хотелось бы отметить необходимость дальнейшего развития и углубления исследований и разработок в области создания информационной и методической базы процессов разработки перспективных ССУ, в части ее интеграции в современные ИЛИ структуры и комплексные CAD/CAM, САЕ/САС системы.