автореферат диссертации по радиотехнике и связи, 05.12.13, диссертация на тему:Информационно-телекоммуникационная сеть корпоративного электронного документооборота с аналитической базой данных для поддержки управления образовательным учреждением

На правах рукописи

Назарова Ольга Аскольдовна

ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННАЯ СЕТЬ КОРПОРАТИВНОГО ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА С АНАЛИТИЧЕСКОЙ БАЗОЙ ДАННЫХ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ

(на примере Владимирского государственного университета)

Специальность 05.12.13. — Системы, сети и устройства телекоммуникаций

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Владимир 2005

Работа выполнена во Владимирском государственном университете в отделе информации и документооборот и в Peгиональном центре новых информационных технологий.

Научный руководитель: доктор технических наук, профессор

Никитин Олег Рафаилович

Официальные оппоненты: доктор технических наук, профессор

Жигалов Илья Евгеньевич

кандидат технических наук, доцент Дерябин Вячеслав Михайлович

Ведущая организация: Государственный научно-исследовательский институт информационных технологий и телекоммуникаций (ГНИИ ИТТ «Информика»), г.Москва

Защита диссертации состоится 05.07.2005г. в 14°° на заседании диссертационного совета Д 212.025.04 Владимирскою i осударственного университета по адресу: 600000, Владимир, ул.Горького, 87, ауд. 211-1.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Владимирского государетвенного университета.

Автореферат разослан 03.06.2005 г.

Ученый секретарь диссертационно1 о совета доктор технических наук, профессор

Л.Г. Самойлов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность работы

Фундаментальной основой управления современной отраслью/ организацией является реальная, оперативная и сопоставимая управленческая информация, проходящая по соответствующей телекоммуникационной сети, обеспеченной необходимыми системами и устройствами, а также программно-аппаратной и программно-аналитической компонентами. Современная организация такой сети в рамках единой информационно-телекоммуникационной среды позволяет создать эффективную систему поддержки принятия управленческих решений и требует разработки единой интегрированной автоматизированной информационной системы, используемой в интересах деятельности конкретного корпоративного сообщества хозяйствующих субъектов.

В связи с этим разработка автоматизированной системы поддержки управления образовательного учреждения на основе информационно-телекоммуникационной сети и корпоративного электронного документооборота, неотъемлемой частью которого является система управления базами данных, представляет собой актуальную задачу. Особенно это важно в настоящее время, во-первых, в связи с идущими процессами реформирования и развития всей сферы образования в стране, когда образовательное учреждение наделяется многими самостоятельными функциями хозяйствующего субъекта. Во-вторых, - как пример общей задачи поддержки принятия управленческих решений в сложноорганизованной системе. В-третьих, — в связи с ведущей тенденцией нынешнего развития страны - построения экономики, основанной на знании, - определяемой в т.ч. и формированием инфраструктуры информационною общества на базе достижений в области разработок современных информационных систем и телекоммуникаций как неотъемлемой части приоритетных направлений развития науки, технологий и техники, критических технологий.

Предлагаемые в результате выполненных автором данной диссертаций исследований решения и программно-аналитические средства для обеспечения информационного сопровождения электронного документооборота являются оригинальными и могут служить основой для реализации пилотных проектов в других организациях. Они соответствуют области исследований по совершенствованию разработки новых принципов организации баз данных, а также методов их проектирования и обеспечения эффективности функционирования информационно-телекоммуникационных сетей и управления информационными потоками.

Целью диссертационной работы является разработка новых методов организации баз данных иерархически структурирован ной информации на основе созданной модели построения информационно-телекоммуникационной сети для поддержки управления образовательным учреждением и обеспечение ее эффективного функционирования с помощью

системы корпоративного электронного документооборота с аналитической базой данных (на примере Владимирского государственного университета -ВлГУ).

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи исследования:

• разработана типовая схема корпоративной информационно-телекоммуникационной сети электронного документооборота с аналитической базой данных и предложена соответствующая иерархия доступа к информации достаточно общего вида

• разработаны новые методы хранения в реляционных базах данных древовидно структурированных электронных документов и сопутствующей информации, создана соответствующая система управления аналитической базой данных и спроектированы алгоритмы визуализации древовидно структурированной информации, распределенной в территориально обособленных подразделениях организации, с помощью геоинформационных систем

• разработан математический аппарат и соответствующие алгоритмы поиска информации в системе созданных баз данных на основе технологий, использующих нечеткие вычисления для поиска необходимых документов в условиях многокритериального запроса по ключевым словам

• разработана математическая модель и создан алгоритм построения эффективной (в аспекте оптимального финансирования и минимизации временных затрат в процессе выполнения работы) организационной структуры подразделения, выполняющего функции обеспечения управления документооборотом и контроля за исполнением решений (на примере отдела информации и документооборота (ОИД) ВлГУ).

Методы исследования

Использовались методология струкгурного проектирования и анализа, технологии имитационного моделирования для информационного сопровождения и поддержки принятия управленческих решений, а также технологии географических информационных систем для визуализации информации и создания соответствующих электронных карт, которые содержат оригинальный исследовательский компонент в части расширения возможностей их использования на основе новых разработанных подходов и методов.

Научная новизна работы сводится к следующему:

• разработана информационно-телекоммуникационная сеть электронного документооборота с соответствующей иерархией доступа к информации с использованием новых методов и алгоритмов проектирования и хранения в реляционных базах данных древовидно структурированных электронных документов на основе оригинальной системы управления аналитической базой данных

• на основе оригинальных подходов нечетких вычислений разработан математический аппарат и соответствующие алгоритмы поиска по ключевым словам в условиях многокритериального запроса электронных документов в созданных базах данных.

• впервые в едином комплексе разработана математическая модель и предложена методика оптимизации (в аспекте производимых финансовых и временных затрат) организационной структуры подразделения, выполняющего функции обеспечения управления при реализации электронного документооборота

Практическая значимость работы заключается в разработке методик и алгоритмов проектирования аналитической базы данных, создания программно-аналитических средств для информационно-аналитического сопровождения и поддержки эффективного управления на основе типовой информационно-телекоммуникационной сети электронного

документооборота образовательного учреждения.

На защиту выносятся:

• информационно-телекоммуникационная сеть электронного документооборота с аналитической базой данных типового образовательного учреждения с соответствующей иерархией доступа к информации (на примере Владимирского государственного университета)

• новые методики и алгоритмы организации хранения в реляционных базах данных древовидно структурированных электронных документов, система управления аналитической базой данных с алгоритмами поиска необходимых документов и визуализации информации, в т.ч. в условиях ее распределения по территориально обособленным Подразделениям организации

• математическая модель, методика проектирования и. алгоритмы построения эффективной (в аспекте оптимального финансирования и минимизации временных затрат) организационной структуры подразделения, выполняющего функции обеспечения автоматизированного документооборота (для типового образовательного учреждения).

Реализация и внедрение результатов

Разработанные в диссертации модели, алгоритмы, программные и аналитические средства, методики и подходы использовались при выполнении госбюджетных и хоздоговорных научно-исследовательских работ с участием автора в рамках ряда НТП Минобразования России и региональных НПТ.

Основные результаты работы внедрены во Владимирском государственном университете, в ряде учреждений, подведомственных

Агентству по образованию России, а также в Администрации Владимирской области.

Апробация работы

Основные результаты работы докладывались на следующих научно-технических совещаниях и конференциях:

• Всероссийской научно-методической конференции «Научные основы федерально-региональной политики в области образования». - Владимир: ВлГУ, 2002

• Всероссийской научно-практической конференции-выставке «Единая образовательная информационная среда». - Омск, 2004

• Всероссийской научно-методической конференции «Телематика 2004». -Санкт-Петербург, 2004

• Международной научной конференции-выставке «ИТО-2004». - Москва, 2004

• Всероссийской научной конференции «ИТ в образовании». - Москва, 2004.

• Всероссийской научно-методической конференции «Телематика 2005». — Санкт-Петербург, 2005.

Публикации

Основные результаты работы опубликованы в 14 изданиях (в т.ч. в 6 статьях), список которых приведен в конце автореферата, а также представлены в научно-технических отчетах по ряду НТП Минобразования России и по региональным НТП.

Структура и объем диссертации

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, приложения и изложена на 207 страницах машинописного текста (основной текст - 136 с). Список литературы содержит 124 наименования. Таблиц 17, рисунков 54. Каждая глава снабжена аннотацией и заканчивается основными выводами по результатам проведенных исследований.

Личный вклад

Все приводимые в диссертации результаты являются оригинальными и получены автором лично или при его непосредственном участии. Выбор общего направления исследований и принципиальная постановка рассматриваемых задач осуществлялись совместно с научным руководителем.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы и ее научная новизна, сформулированы цель и основные задачи исследований, защищаемые положения, их практическая значимость; обсуждается также реализация и внедрение результатов работы.

В первой главе проводится аналитический обзор существующих подходов в предметной области исследований диссертационной работы — информационного сопровождения распределенного электронного документооборота, осуществляемого через корпоративную информационно-телекоммуникационную сеть организации.

В §1.1 приведены общие сведения об уровне развития информационно-телекоммуникационной сеги Владимирского государственного университета (ВлГУ) и рассмотрены оптимальные пути технического обеспечения электронного документооборота в университете, имеющие универсальный характер.

В §1.2 формулируются основные цели автоматизации документооборота и приводятся основные требования к соответствующей информационно-телекоммуникационной системе, обеспечивающей работу системы электронного документооборота (СЭД) в типовом образовательном учреждении.

В §1.3 проведен анализ известных и наиболее распространенных методов и средств хранения и обработки данных. Рассмотрены основные архитектуры хранилища данных и выбрана архитектура многоуровневого хранения данных. Среди наиболее распространенных платформ для системы управления базами данных (СУБД) при проектировании и реализации электронного документооборота выбрана в качестве корпоративной СУБД Microsoft SQL Server 2000. Выполнен анализ известных программных средств корпоративного электронного документооборота и среди них по ряду критериев, в том числе по безопасности и стоимости, определена наиболее эффективная система - Lotus-Domino/Notes. Проанализирована возможность применения геоинформационных систем (ГИС) для целей автоматизации документооборота в территориально обособленных подразделениях организации и выбрана ГИС на основе программного продукта AicView GIS 3.1, что позволяет решать задачи создания, редактирования электронных карт и выполнения анализа информации с помощью аналитической базы данных на обычной рабочей станции средней производительности.

Для разработки средств аналитической поддержки принятия решений в управлении организацией на основе корпоративного электронного документооборота выбрана методология имитационного моделирования на базе структурного проектирования и анализа (Structured Analysis and Design Technique - SADT-моделиросание) - §1.4. Проанализированы существующие в SADT-моделировании основные направления и выбран подход на основе

функциональных моделей, которые представляют совокупность функций, реализуемых в системе через взаимоотношения ее объектов.

Во второй главе рассмотрены общие подходы и требования к

созданию корпоративной информационно-вычислительной

телекоммуникационной сети (КИВС), а также принципы организации баз данных и знаний, методы их проектирования и соответствующее математическое обеспечение для реализации и функционирования электронного документооборота (на примере образовательного учреждения).

В §2.1 предлагается концепция проектирования КИВС, которая удовлетворяет основным требованиям, предъявляемым к современным системам, сетям и устройствам телекоммуникаций, и позволяет сформулировать эффективные пути развития и совершенствования архитектуры сетей и систем телекоммуникаций, управления информационными потоками, а также разрабатывать новые принципы организации баз данных и знаний и методы их проектирования, что в конечном итоге обеспечивает эффективное функционирование сетей, систем и устройств телекоммуникаций для целей поддержки типовой системы электронного управления организации.

Основными элементами предлагаемой КИВС являются центр управления (университетом) и центр компьютерной поддержки по ключевым направлениям работы организации (поддержка учебного и научного процесса), которые реализуют свою деятельность через локальные подсистемы и включают в себя информационные и информационно-управляющие подсистемы различных уровней иерархии, серверы приложений, автоматизированные рабочие места и др.

С целью обеспечения безопасности, повышения производительности, упрощения процесса управления и предотвращения несанкционированного доступа локальная вычислительная сеть каждого кампуса (т.е. территориально обособленного подразделения) должна быть разделена на логические сегменты - виртуальные сети (VLAN - Virtual Local Access Network). В диссертации подробно описана реализация таких сетей с соответствующими коммутаторами и маршрутизаторами, поддерживающими необходимые протоколы в рамках обеспечения работы локальной вычислительной сети.

Перечисленные выше компоненты архитектуры КИВС являются функционально и аппаратно независимыми. Такой подход позволяет построить максимально гибкую и надежную систему, способную к развитию и обеспечивающую надежность функционирования с минимальными затратами. Она имеет достаточно универсальный характер и представляет принципиальный подход, включающий также формулирование основных требований к проектированию и созданию типовой КИВС сложноорганизованной системы.

На практике обычно (так было и при построении сети ВлГУ) строятся отдельные подсистемы сети, исходя из реальных возможностей тех или иных подразделений организации, которые лишь потом объединяются в единую сеть. Это не соответствует оптимальному научно-методическому подходу, в рамках которого должна осуществляться разработка новых принципов организации баз данных, а также методов их проектирования и обеспечения эффективности функционирования информационно-телекоммуникационных сетей и управления информационными потоками. Но в целом, реальная телекоммуникационная сеть ВлГУ, функционирующая под эгидой Регионального центра новых информационных технологий (РЦНИТ), соответствует структурной схеме мультисервисной корпоративной информационно-вычислительной сети университета, разработанной в диссертации Соответствующий материал по этому направлению представляет самостоятельный интерес, но затрагивается в диссертации только в аспекте определения того ИКТ (т.е. информационно-телекоммуникационного)-поля, на котором реализуется система электронного документооборота и контроля за исполнением решений. Поэтому в основном он вынесен в приложение диссертации.

В рассмотрена математическая задача по оптимальному

планированию организационной структуры отдела информации и документооборота (ОИД) с целью оптимизации в первую очередь финансовых и временных затрат на обеспечение работы отдела. Суть задачи состоит в таком определении количества сотрудников и необходимых должностей, чтобы ОИД мог справляться со всеми функциями, но при этом затраты на выплату вознаграждений были бы оптимальными (минимальными). Алгоритм решения задачи заключается в следующем.

Имеется некоторый отдел, который выполняет рабочих функций силами сотрудников, находящихся на п должностях. Оклад сотрудника на ставке, соответствующей 1-й должности, равен с„ / = 1,(7. Известен коэффициент, который показывает долю /-Й ставки (по времени от общей годовой нагрузки), для выполнения функции Данный

коэффициент, который обозначим как , может быть определен с помощью экспертных оценок. Затраты времени, необходимые для выполнения _/-й функции, примем за параметр который также оцределяется экспертом и/или соответствующим регламентом.

Требуется определить оптимальное количество ставок по каждой должности так, чтобы организация могла выполнять все функции в полном объеме при минимальных затратах на содержание штата. Поэтому критерий эффективности W(c,x) - целевую функцию - можно представить в виде:

При этом требуется выполнение естественных условий:

и

где л, > 0, 1 = 1,«, у = 1,«1 и введен коэффициент скорости выполнения у'-й задачи работником на /-Й должности - ки

Данная задача линейного программирования решается с помощью симплекс-метода; в результате определяется организационная структура подразделения, в котором осуществляется перераспределение обязанностей между сотрудниками на соответствующих этапах (в различных задачах) выполнения конкретного мероприятия. При этом независимые этапы выполняются параллельно, а зависимые - последовательно. Такое перераспределение деятельности призвано также минимизировать общее время выполнения данного мероприятия. Эта процедура сводится к дискретному случаю задачи динамического программирования, которая решается с помощью определенной расчетной схемы (схемы Беллмана).

В §2.3 главы разработан математический подход с применением методов нечегкой логики для создания алгоритма поиска (он описан в главе 3) документов по ключевым словам в корпоративных базах данных/ информационных телекоммуникационных сетях. В основу данного подхода положен принцип определения релевантности документов по отношению к существующим запросам путем сравнения вводимых для каждого документа так называемых функций принадлежности нечеткого множества А, которые определяются множеством пар {я, /л(х)}, где х е V - элемент носителя универсального множества - степень принадлежности

элемента х нечеткому множеству А, т.е. рассматривается интервальная весовая оценка (р) конкретного признака (л) - в некотором интервале - среди общей информации {Ц) - совокупности признаков.

В качестве термов (элементов носителя) функции принадлежности выступают значимые слова документа. В диссертационной работе предложены три способа построения функций принадлежности. Первый, - с помощью метода парных сравнений, когда функция принадлежности строится путем нахождения собственных чисел матрицы, элементы которой являются мерами превосходства одного значимого слова над другим, оцениваемыми экспертами. Второй, - на основе аналитического построения при использовании первого и второго законов Зипфа для определения интервала носителя и типовых функций принадлежности (треугольная, колоколообразная, гауссова и т.д.). Наконец, третий, - с использованием статистических данных, когда для каждого слова строится несколько функций принадлежности, соответствующих введенным лингвистическим переменным («очень слабо», «средне» и т.д.) и для построения которых исходными данными являются частоты появления слов в документе, а также эмпирические коэффициенты, определяемые на основе выработанного критерия степени соответствия - насколько сильно заданное слово характеризует тот или иной документ.

Оценка релевантности документа осуществляется с помощью известной процедуры - вычисления относительного расстояния Хемминга или относительного квадратичного евклидова расстояния. Для того, чтобы находить релевантные документы по заданным критериям, были использованы соответствующие подходы и принципы для формирования базы знаний, на основе которой можно получать выводы о соответствии документа сделанному запросу. Построение такой «нечеткой» базы знаний даст возможность учитывать ряд характеристик документа в достаточно общем виде и сделать соответствующий логический вывод с помощью совокупности нечетких правил - получить заключение о релевантности документа для конкретного запроса - в виде нечеткого множества, построенного на основе сформулированных правил базы знаний.

В третьей главе приведено описание результатов практического использования разработанных методик и алгоритмов для информационного сопровождения и аналитической поддержки электронного документооборота организации.

В §3.1 обсуждаются результаты по реализации принципов хранения информации, имеющей древовидную структуру, и описывается созданная универсальная база данных для хранения разного рода документов с учетом их функциональных признаков, количественных характеристик и параметров. Введены понятия справочников и классификаций. Группа данных (классификация) объединяет в себе ряд справочников (классификаторов) -структур данных табличного вида, представляющих смысловой срез хранимой информации (в определенный период времени) - табл. 1.

Табл. 1. Упорядоченная структура справочника

Наименование строки классификатора (NAME) Уникальный код (1Ж>ЕХ_ССЮЕ) поле 1 Дополнительные поля с кодами

поле 2 поле 3 ... ноле N

Строка 1 Код 1

Сфока N КодИ

Справочник существует только в пределах группы данных. Структура справочника (перечень и наименование полей для кодов) неявным образом определяется принадлежностью к группе данных. В минимальном варианте справочник данных имеет структуру, состоящую только из двух первых нолей - наименование строки классификатора и уникального кода.

Основная цель, которую преследует предлагаемая структура данных, -хранение древовидной классификации, а также информации по пересечениям различных классификаций. Организация такой базы данных учитывает специфику информации, с которой приходится иметь дело в электронном документообороте. Речь идет о хранении цифровых и символьных данных (сумм, ссылок на текстовые файлы и т.д.), о хранении информации в разрезе

классификаций (каждая из которых может быть представлена в виде древовидной структуры), о хранении данных в виде определенных параметров для различных значений классификаций (количество параметров и их типы заранее не определены). При этом информация хранится не по всем возможным пересечениям значений классификаций и параметров (а только по сравнительно небольшому их количеству), классификации имеют непостоянную структуру (часть классификаций может быть изменена, удалена, добавлена). На основе такого подхода разработана структура реляционной базы- данных для хранения значений классифицированных параметров.

Для хранения справочников предусмотрены таблицы classifier — список всех, справочников и classifier_data — содержание конкретных справочников.. Кроме того, для каждой строки справочника можно задать определенные параметры. Для этого в базе данных предусмотрены таблицы params — список всех параметров и связка classifier_params — соответствие конкретной ветки справочника значению какого-либо параметра.

Для хранения информации в базе данных предусмотрен нелимитированный список полей — таблица fields. Для хранения собственно данных служит таблица fields_data. Возможность хранения неограниченного количества данных основана на том, что эта таблица имеет динамическую структуру, которая позволяет пополнять или уменьшать список колонок таблицы в зависимости от решаемых задач. В диссертации описана соответствующая технология работы с такой базой данных.

Создан алгоритм поиска документов (§3.2) в корпоративных базах данных/информационных сетях с применением нечетких вычислений (на основе подхода, разработанного в главе 2). Данный алгоритм осуществляет хранение исходной и промежуточной информации (список документов, частотные характеристики ключевых слов, функции принадлежности) и определяет ряд способов построения функций принадлежности в рамках упоминавшихся методов (например, в методе парных сравнений, - «один документ - разные термины» и «один термин - разные документы» и т.д.).

Разработаны принципы применения Интернет-технологий для информационного сопровождения процесса обучения в удаленном доступе, включая автоматизированную оплату за обучение (§3.3). Эти вопросы рассматриваются в аспекте общего подхода к электронному управлению по основному профилю деятельности университета в рамках интегрированной автоматизированной информационной системы, неотъемлемой частью которой является система электронного документооборота. Проанализированы технологии обмена информацией между студентом и соответствующими службами вуза в образовательном процессе с удаленным доступом (заочное обучение), указаны возможности его автоматизации на основе Интернет-решений и предложена общая архитектура системы информационного сопровождения такого процесса обучения на основе Java-технологий. Указаны преимущества, которые может предоставить для учебного заведения введение в эксплуатацию подобной автоматизированной системы - улучшение

управляемости процесса обучения, повышение привлекательности учебного заведения, сокращение временных затрат студентов и преподавателей на обмен информацией и организационные мероприятия, повышение, мобильности студентов и сотрудников учебного заведения.

В §3.4 обосновывается применение ГИС-технологий для использования в электронном документообороте и разработана методика визуализации данных, хранящихся в базе древовидно структурированной информации, в территориально обособленных подразделениях организации на электронных географических картах в рамках созданной ГИС. Рассматривается подход к организации взаимодействия системы информационного сопровождения документооборота (СИСД) с ГИС, при котором пользователь работает с блоком ситуационного анализа, встроенным в СИСД, и делает запрос к базе данных СИСД на получение необходимой информации в аспекте различных территорий; результат запроса отображается в виде таблицы. Затем полученная информация средствами ГИС отображается на электронной географической карте (рис. 1).

информационной системы с СИСД

Предложен вариант технической реализации информационного взаимодействия между СИСД и ГИС на основе механизма динамического обмена данными (DDE - Dynamic Data Exchange), который позволяет двум приложениям обмениваться данными (например, текстовыми - через глобальную память) непосредственно во время работы системы. Формат обмена можно реализовать таким образом, что изменения в одном приложении будут автоматически отражаться и во втором приложении. Кроме того, с помощью DDE можно из одного приложения управлять другими приложениями, включая, например, такие как Word for Windows, Report Smith, Excel и др. В данном подходе приложения в СИСД выступают в роли DDE сервера, а ГИС - в качестве DDE клиента.

Заключительная, четвертая глава посвящена внедрению электронного документооборота в организации (на примере ВлГУ) с использованием приведенных в предыдущих главах результатов.

Рассматриваются базовые принципы проектирования

автоматизированного документооборота, для формализации которых используется методология SADT (§4.1). С помощью соответствующих диаграмм моделей определены основные направления автоматизации. Информационные потоки формируются на основе соответствующих документов, которые в используемой в ВлГУ концепции электронного документооборота и автоматизации делопроизводства являются совокупностью определенных содержаний, аннотаций, резолюций, различных идентификационных кодов (внутрисистемных, «университетских», «внешних») и т.д.

Внутриуниверситетский поток документов имеет древовидную иерархическую структуру; хранение и анализ информации в такой структуре осуществляется с помощью созданного программно-аналитического комплекса. Процесс организации электронного документооборота сводится к выполнению трех функций: «Управлять документооборотом», «Осуществлять документооборот», «Контролировать документооборот».

Организация документооборота осуществляется на основе решения ректора и ректората. Участниками электронного документооборота являются ректор, ректорат, проректора, деканаты, кафедры, а в перспективе - все структурные подразделения и службы университета. Электронный документооборот реализует отдел информации документооборота (ОИД), который является службой университета, управляющей потоками информации 'и осуществляющей их администрирование (в рамках своих полномочий).

Отдельные блоки процесса организации документооборота сводятся к следующему.

Функция «Управлять документооборотом» выполняется на основе решений ректора, ректората и отчета об исполнении. Осуществляют данную функцию ректор, ректорат, службы, управляющие потоками информации, ОИД и администратор документооборота. В качестве входных документов выступают внутренние и внешние на твердых носителях, исходящие внутренние и внешние «на подпись», а также рекомендации по изменению документооборота от участников процесса. Результатом выполнения этой функции являются подписанные исходящие и входящие, внутренние и внешние с резолюциями, а также модифицированные правила документооборота (итеративный процесс) и шаблоны документов, учитывающие рекомендации по изменению документооборота.

Функция «Осуществлять документооборот» строится на основе правил документооборота и шаблонов документов, а также с учетом приоритетов при распространении документов и напоминаний о различных отклонениях от графика ведения электронной версии документа в системе. Выполняет эту важную функцию администратор документооборота. Входом являются подписанные исходящие и входящие, внутренние и внешние документы с резолюциями и рабочий комплект (проект внутренних и

внешних исходящих с рекомендациями по доработке). В результате выполнения этой функции получаются проекты внешних и внутренних исходящих документов в электронном виде, внутренние и внешние исходящие «на подпись».

Функция «Контролировать документооборот» осуществляется ОИД на основе правил документооборота, взысканий и свойств, заложенных в шаблоны документов, а также приоритетов документов. Проекты внешних и внутренних исходящих документов в электронном виде поступают в ОИД. ОИД формирует отчет об исполнении и представление на санкции, напоминания, а также вырабатывает рекомендации по изменению документооборота и формирует рабочий комплект.

В диссертации реализованы основные направления автоматизации документооборота, которые включают в себя создание банка данных (п.4.1.2) и алгоритмов поиска информации (п.4.1.3), осуществление функций контроля (п.4.1.1) и планирования организационной структуры ОИД (п.4.1.4)..

Разработана на основе принципов хранения древовидной информации аналитическая база данных (АБД) документов, циркулирующих в ВлГУ в соответствии с его организационной структурой - факультеты, кафедры и другие подразделения.

Данная АБД позволяет оценить эффективность работы различных подразделений университета путем автоматизированного контроля за исполнением решений. Аналогичная АБД документов и их характеристик создана для научно-технических проектов, выполняемых в рамках научно-технических программ Минобразования России (на конкретном примере одной из подпрограмм, для которой ВлГУ являлся головной организацией).

С помощью разработанного в главах 2,3 алгоритма поиска информации в документах на основе нечетких вычислений продемонстрирована его эффективность в аспекте более широкого охвата и поиска материала, размещенного в разных тематических разделах структурированной базы данных.

Рассматриваемые нечеткие алгоритмы поиска документов, хотя и охватывают большее количество объектов поиска (по сравнению со стандартными методами), но, с другой стороны, позволяют учесть документы, которые напрямую не соответствуют общей тематике поиска, но удовлетворяют направлению самого запроса. Это принципиально, когда, например, необходимо .найти отчеты, представленные в разных разделах подпрограммы научно-технической программы.

Предложена типовая организационная структура ОИД, осуществляющего электронный документооборот и информационно-аналитическое сопровождение и поддержку при принятии решений руководством в процессе управления вузом, позволяющая оптимизировать затраты (временные и финансовые) на обеспечение этой деятельности. Задача решается на основе разработанного в главе 2 математического подхода

следующим образом. Сначала проанализированы основные функции ОИД. Для их выполнения требуется штат сотрудников с определенной номенклатурой должностей. Далее, после обработки экспертных оценок, определен «рейтинг» должностей для выполнения той или иной функции. Объемы вознаграждения (зарплаты) в рамках штатного расписания учитываются, исходя из разрядов ETC. В результате определяется необходимое количество ставок по каждой должности, позволяющее выполнять полный объем функций за определенное время при оптимальных (минимальных) затратах на содержание штата. Это позволяет осуществить заметное сокращение расходов на содержание ОИД (оно зависит от типа выполняемых работ в рамках реализуемых в университете приоритетов).

В §4.2 разработаны универсальные технологии автоматизированного сопровождения деятельности головного совета в рамках реализации научно-технических программ Минобразования России (на примере конкретной подпрограммы, по которой ВлГУ являлся головной организацией). Для обеспечения выполнения функций головной организации, которая осуществляет техническое и экспертное сопровождение конкурсных процедур и хода выполнения/реализации соответствующих проектов, создана аналитическая база данных документов и их характеристик по всем участникам подпрограммы (более 100 вузов в различных регионах страны), а также по существующим федеральным, ведомственным и региональным НТП в рамках реализации Минобразованием России единой федерально-региональной политики в области образования (в 2000-2003 годах).

В работе приведены форматы шаблонов, по которым отображаются необходимые сведения, предъявляемые к результатам выполнения конкретного проекта за заданный интервал времени.

Рассмотрены возможности расширения структуры ОИД для выполнения функций головного совета. В качестве базовой берется структура ОИД, оптимизированная для обслуживания собственной деятельности университета. Затем пересматривается матрица функциональных нагрузок в связи с расширением функций отдела и вновь составляется/решается задача линейного программирования по оптимизации затрат.

В заключении приведены основные результаты работы, которые сводятся к следующим.

1. Разработаны новые подходы в организации баз данных и знаний, а также методы управления информационными потоками с целью обеспечения эффективного функционирования информационно-телекоммуникационных сетей образовательного учреждения (по данным ВлГУ).

2 Созданы принципиальные алгоритмы для реализации автоматизированного документооборота на основе технологии SADT-моделирования, с помощью которой на примере отдела информации и документооборота (ОИД) ВлГУ разработан и внедрен пилотный вариант

системы корпоративного электронного документооборота (на базе программного продукта Lotus-Domino/Notes).

3. Разработана информационно-аналитическая система хранения и обработки электронных документов в виде организации аналитической базы данных древовидно структурированной информации (с системой управления в формате Microsoft SQL Server 2000), включающая их экспертную оценку на основе количественных показателей и характеристик. Предложена технология визуализации иерархически структурированной территориально привязанной информации на электронных географических картах (на базе программного продукта Arc View GIS 3.1). Данная система внедрена в ВлГУ в виде корпоративной базы данных электронных документов и сопутствующей информации с соответствующей иерархией доступа на примере информации, распределенной в информационных сетях факультетов и других подразделений университета, а также для организационно-технического сопровождения научных программ в рамках деятельности головной организации по НТП Минобразования России.

4. Разработан математический аппарат и предложен соответствующий оригинальный алгоритм поиска и выборки требуемых документов в корпоративных базах данных/информационно-телекоммуникационных сетях в условиях многокритериального запроса по соответствующим ключевым словам на основе методов, используемых в технологиях с нечеткими вычислениями.

5. Создана методика планирования оптимальной организационной структуры (в аспекте оптимизации финансовых затрат и минимизации времени выполнения соответствующих работ) для подразделений, выполняющих функции обеспечения электронного управления и контроля за исполнением решений в типовом образовательном учреждении. На примере ОИД ВлГУ показано, что внедрение разработанной технологии позволяет заметно повысить эффективность его работы.

6. Разработан комплекс программных средств автоматизации ряда функций электронного документооборота в корпоративных информационно-телекоммуникационных сетях образовательного учреждения на базе соответствующих общих подходов. На примере ВлГУ показана целесообразность использования данного комплекса для обеспечения работы сервера приложений с необходимым набором сервисных услуг в аспекте информационно-аналитической поддержки повышения эффективности управления при функционировании образовательных учреждений.

В приложении приведены материалы, хотя и относящиеся непосредственно к предмету исследований диссертационной работы, но имеющие более общее самостоятельное значение и ориентированные на конкретное внедрение.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Исакевич В.В., Назарова О.А., Пыхтин Р.Г., Сименидо Ю.В., Макаров А.А., Сергеев А.Г., Аракелян С.М. Автоматизированная система обеспечения работы Головного совета подпрограммы 3: Разработка и реализация федерально-региональной политики в области развития науки, новых технологий и образования на инновационных принципах. Сб. науч. трудов в 2Т. - Владимир - М., 2002. Т1. - С. 123 - 128.

2. Духанов А.В., Назарова О.А. Планирование штатного расписания организации с применением задач линейного программирования: материалы Всерос. науч.-практ. конф.-выст. «Единая образовательная информационная среда». - Омск, 2004. - С.285.

3. Духанов А.В., Назарова О.А. Автоматизация документооборота высшего учебного заведения на базе платформы Lotus Notes на примере Владимирского государственного университета: сб. трудов Всерос. науч.-метод. конф. в 2Т. - СПб. 2004. Т1. - С.224-225.

4. Духанов А.В., Назарова О.А. Имитационная модель документооборота вуза на примере Владимирского государственного университета; сб. трудов Всерос. науч.-метод. конф. в 2Т. - СПб. 2004. Т1. -С.225-226.

5. Назарова О.А., Духанов А.В., Лексин А.Ю. Разработка алгоритмов поиска в текстовых документах на базе аппарата нечеткой логики: Сб. трудов Межд. науч. конф.-выст. - М., 2004. Часть 4. - С.204-205.

6. Назарова О.А., Духанов А.В. Разработка и реализация принципов информационного сопровождения документооборота организации с использованием технологий реляционных баз данных: Сб. трудов Межд. науч. конф.-выст. - М., 2004. Часть 4. - С.205-208.

7. Назарова О.А., Демидов К.В., Духанов А.В., Батаев Р.А. Повышение эффективности проведения курсов заочного обучения с применением современных информационных технологий: Методы и системы обработки информации. Сб. науч. статей. - М.: Горячая линия - Телеком, 2004. С.161 - 172.

8. Назарова О.А., Духанов А.В., Пестов М.А. Создание эффективной структуры организации с помощью решения оптимизационных задач: Методы и системы обработки информации. Сб. науч. статей. - М.: Горячая линия - Телеком, 2004. С. 156 - 161.

9. Исакевич В.В., Назарова О.А., Пыхтин Р.Г. Система электронного документооборота во Владимирском государственном университете на платформе Lotus-Domino/Notes: Разработка и реализация Федерально-региональной политики в области развития науки, новых технологий и образования на инновационных принципах. Сб. научных трудов в 2Т. -Владимир-М., 2002. Т. 1-С. 129-132.

10. Исакевич В.В., Назарова О.А., Пыхтин Р.Г., Сименидо Ю.В., Макаров А.А., Сергеев А.Г., Аракелян С.М. Автоматизированная информационная система обеспечения работы Головного совета подпрограммы 3. Опытная демонстрация работы: Научные основы

федерально-региональной политики в области образования. - Владимир: ВлГУ,2002. С. 15-19.

11. Исакевич В.В., Назарова О.А., Пыхтин Р.Г. Система электронного докуменюоборога во Владимирском государственном университете на платформе ЬОш-Ботто/ЫСез: Научные основы федерально-региональной политики в области образования». - Владимир: ВлГУ, 2002. С.82-83.

12. Исакевич В.В., Назарова О.А., Пыхтин Р.Г., Сименидо Ю.В., Макаров А.А., Сергеев А.Г., Аракелян СМ. Автоматизированная информационная система обеспечения работы Головною совета подпрограммы 3. Индустрия образования: сб. статей. Выи. 5. - М.: МГИУ, 2002. С.15-19.

13. Зензин А.С, Аракелян СМ., Назарова О.А., Духанов А.В. Концепция проектирования корпорашвной информационно-вычислительной телекоммуникационной сети: Телематика 2005. Сб. трудов Всерос. науч.-мегод. конф. - СПб. 2005. Режим доступа: http://tm.ifmo гиЛт2005/яс/221 c.pdf.

14. Назарова О.А. Номенклатура деятельности в документообороте ВлГУ. Владимир, ВлГУ, 2002; Эксплуатация системы электронного документооборота и подсистем автоматизированной информационной поддержки управления в корпоративной вычислительной сети организации. Практические рекомендации и инструкции (по опыту ВлГУ) - Владимир, ВлГУ, 2004.

ЛР № 020275. Подписано в печагь 3105 05-Формат 60x84/16. Ьума]а для множит. 1ехникн Гарнитура 1аймс. 11еча1Ь на риЮ1 рафе. Уел. печ. л. П6 Уч.-и¡д. л 1.22. Тираж 100 экз. Закат

Редакционпо-итда^льский комплекс Владимирскою государивенного унивсрсшега 600000, Владимир, }л.1'орькою, 87.

3 fcSSiiT^*»' т

nisi;« nal;

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ РАСПРЕДЕЛЕННОГО ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА ОРГАНИЗАЦИИ. ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩИХ ПОДХОДОВ.

1.1. Общие сведения об уровне развития информационнотелекоммуникационной сети университета.

1.1.1.Информационно-телекоммуникационная сеть ВлГУ.

1.1.2. Телекоммуникационное обеспечение электронного документооборота.

1.2. Документооборот организации. Основные направления информационного сопровождения и моделирования.

1.2.1. Назначение и цели создания системы корпоративного документооборота.

1.2.2. Требования к системе.

1.2.3. Состав и содержание работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы электронного документооборота в действие.

1.3. Анализ современных программных средств информационного сопровождения документооборота организации.

1.3.1. Сбор, хранение и обработка информации с помощью корпоративных баз данных.

1.3.2. Системы автоматизированного документооборота организации.

1.3.3. Геоинформационные системы как средство информационного сопровождения документооборота.

1.4. Аналитическая поддержка принятия решений в управлении организационными структурами корпоративного документооборота.

1.4.1. Принципы оптимизации структуры многоуровневой организации и повышения эффективности бизнес-процессов.

1.4.2. Проектирование на базе SADT-моделирования.

1.4.3. Алгоритмы поиска информации в корпоративных базах данных и вычислительных сетях.

Выводы по главе 1.

ГЛАВА 2. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ БАЗ ДАННЫХ И ЗНАНИЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, МЕТОДЫ ИХ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И МАТЕМАТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА.

2.1. Научно-технические основы технологии создания и проектирования сетей и систем телекоммуникаций и обеспечения их эффективного функционирования.

2.1.1. Основные подходы к проектированию корпоративной информационно-вычислительной телекоммуникационной сети (КИВС).

2.1.2. Цели и задачи КИВС.

2.1.3. Базовые требования к КИВС и ее подсистемам.

2.1.4. Принципы создания и функционирования КИВС.

2.1.5. Архитектура КИВС.

2.2. Создание эффективной изменяемой структуры отдела информации и документооборота.

2.2.1. Постановка задачи.

2.2.2. Построение решения задачи с помощью динамического программирования.

2.3. Разработка математического аппарата алгоритма поиска информации в корпоративных базах данных и информационных сетях с применением нечетких множеств.

2.3.1. Построение функции принадлежности методом парных сравнений.

2.3.2. Аналитическое построение функции принадлежности.

2.3.3. Построение функции принадлежности на основе статистических данных.

2.3.4. Оценка релевантности документов.

2.3.5. Построение нечеткой базы знаний и нечеткого логического вывода.

Выводы по главе 2.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИК И АЛГОРИТМОВ ИНФОРМАЦИОННОГО

СОПРОВОЖДЕНИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА ОРГАНИЗАЦИИ.

3.1. Разработка структуры корпоративной базы данных для хранения значений классифицированных параметров.

3.1.1. Разработка подхода к организации структуры корпоративной базы данных.

3.1.2. Разработка и реализация структуры корпоративной базы данных.

3.2. Алгоритмизация поиска документов в корпоративных базах данных и информационных сетях с применением нечетких множеств

3.2.1. Построение базы данных.

3.2.2. Алгоритмы расчета функций принадлежности.

3.2.3. Алгоритм расчета расстояний запроса от документа.

3.3. Разработка принципов создания Интернет-решений для информационного сопровождения процесса обучения в удаленном доступе.

3.4. Применение ГИС-технологий в информационном сопровождении документооборота.

3.4.1.Основные подходы к организации взаимодействия системы информационного сопровождения документооборота с ГИС.

3.4.2. Реализация взаимодействия системы информационного сопровождения документооборота с ГИС.

Выводы по главе 3.

ГЛАВА 4. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ВЛАДИМИРСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА.

4.1. Система документооборота, направленная на выполнение функций университета.

4.1.1. Базовые принципы проектирования автоматизированного документооборота в ВлГУ.

4.1.2. Создание банка данных.

4.1.3. Поиск информации в документах.

4.1.4. Планирование структуры отдела автоматизированного документооборота.

4.2. Система документооборота, направленная на сопровождение функционирования головного совета научно технических программ развития образования.

4.2.1. Пополнение банка данных.

4.2.2. Расширение структуры отдела документооборота для выполнения функций головного совета.

Выводы по главе 4.

Создание эффективной системы автоматизированного управления процессом документооборота в конкретной организации, в частности в образовательном учреждении, требует решения задач формирования единого информационно-телекоммуникационного пространства с аналитической базой данных и разработки корпоративной сети с соответствующими сервисами приложений.

Осуществление такого ИКТ-проекта позволяет в рамках интегрированной автоматизированной информационнотелекоммуникационной информационной системы (ИАИТС/ИАИС) — далее для краткости ИАИС, — объединить управляющие, информационные, интеллектуальные и финансовые ресурсы и потоки как самой организации, так и основных ее внешних партнеров, включая вышестоящие организации по ведомственной принадлежности. Это соответствует ведущей тенденции нынешнего развития страны — построения экономики, основанной на знании, - связанной в т.ч. и с формированием инфраструктуры информационного общества на базе достижений в области разработок современных информационных систем и телекоммуникаций как неотъемлемой части приоритетных направлений развития науки, технологий и техники, критических технологий.

Действительно, в мировой экономике быстрыми темпами идет развитие информационно-телекоммуникационных технологий для нужд транснациональных корпораций и для удовлетворения требований высокотехнологичных отраслей, основанных на информации о современных достижениях науки и техники, о прогрессивных технологиях, о ситуации на рынках наукоемкой продукции и т.д. Важным направлением применения результатов, полученных в ИКТ-сфере, является разработка интегрированных автоматизированных систем поддержки принятия управленческих решений, которые должны, в частности, включать систему управления аналитическими базами данных, разрабатываемую на основе соответствующих информационно-коммуникационных технологий и стандартов.

Это требует новых подходов в развитии ИКТ-средств, которые используются для такого типа информационно-телекоммуникационных сетей, в частности, — разработки интеллектуальных систем с необходимым I программно-аналитическим обеспечением.

Речь идет прежде всего о тех качественных изменениях, которые касаются технологий организации ИКТ-взаимодействия между отдельными участниками совместной деятельности и которые должны позволить в рамках целостной информационно-телекоммуникационной системы обеспечить требуемый обмен информацией и, соответственно, повысить оперативность и обоснованность принимаемых решений, сократить сроки выполнения проектов, повысить эффективность работы, снизить (оптимизировать) материальные и трудовые затраты в той или иной сфере деятельности.

Рассматривая информационно-телекоммуникационную сеть как информационно-управляющую систему, следует учитывать, что такая сеть — это не только собственно программные средства, системы, сети и устройства телекоммуникаций, различные используемые базы данных, но прежде всего люди (заказчики, исполнители, пользователи, аналитики и потребители), работающие в рамках определенных организационных структур в условиях выполнения соответствующих планов-графиков работы, а также реализующие определенные цели и использующие необходимые стимулы в процессе своей деятельности в различных организациях и их подразделениях. Весь этот функционал должен быть понятным, прозрачным ' и непротиворечивым образом соединен в одну ИКТ-систему. Это подразумевает, прежде всего, согласованность в действиях основного и управленческого персонала, оперативность и обоснованность принимаемых управленческих решений на основе определенных (качественных) критериев и экспертных оценок, позволяющих в итоге построить систему оценки эффективности деятельности в количественных показателях и индикаторах, в т.ч. организационно-структурных и финансово-экономических.

Полная реализация такой программы требует комплексного подхода и не может быть обеспечена без использования корпоративной информационно-телекоммуникационной системы, объединяющей все информационные ресурсы и соответствующие базы данных как самой организации, так и отрасли в целом в рамках соответствующей телекоммуникационной инфраструктуры, которая предоставляет персоналу необходимые сведения для выполнения текущей работы, а руководителю — затребованную информацию для анализа результатов деятельности сотрудников в реальном масштабе времени.

Поэтому необходима разработка современной корпоративной информационно-телекоммуникационной системы не только как программно-аппаратной надстройки, способной выполнять разнообразные операции и обеспечивающей деятельность функционирующего субъекта в рамках единой телекоммуникационной среды, но и как основу соответствующей информационно-аналитической системы поддержки принятия управленческих решений.

Таким образом, подобна корпоративная информационнотелекоммуникационная система — это сложная сеть, включающая множество самых разнообразных компонент: компьютеры разных типов, начиная с настольных и заканчивая мэйнфреймами и объединенные в единую локальную вычислительную сеть (ЛВС), системное и прикладное программное обеспечение, устройства и системы телекоммуникаций, сетевые адаптеры, концентраторы, коммуникаторы и маршрутизаторы, кабельную систему и т.д. Основная задача при разработке такой системы состоит в том, чтобы эта сложная система как можно лучше справлялась с обработкой больших потоков информации, циркулирующих между всеми пользователями ИАИС, и позволяла принимать своевременные и оптимальные (рациональные) решения, обеспечивающие эффективную работу и текущее ведение дел, в том числе и коммерческую деятельность в условиях современной открытой экономики и реалий конкурентной борьбы. Следует учесть также и временной фактор — с ростом сложности и многокомпонентности реализуемой деятельности наполнение такой корпоративной ИКТ-системы информацией (контентом), содержание выполняемой в ее рамках работы и интенсивность прохождения информационных потоков в ней, а также использование адекватных способов обработки информации постоянно меняются.

В предлагаемой диссертационной работе в той или иной степени исследуются все эти аспекты и представлены результаты, полученные автором в процессе разработки информационно-телекоммуникационной сети с аналитической базой данных для поддержки управления образовательным учреждением на основе системы корпоративного электронного документооборота (на примере Владимирского государственного университета). * *

Актуальность работы

Фундаментальной основой управления современной отраслью/ организацией является реальная, оперативная и сопоставимая управленческая информация, проходящая по соответствующей телекоммуникационной сети, обеспеченной необходимыми системами и устройствами, а также программно-аппаратной и программно-аналитической компонентами. Современная организация такой сети в рамках единой информационно-телекоммуникационной среды позволяет создать эффективную систему поддержки принятия управленческих решений и требует разработки единой интегрированной автоматизированной информационной системы, используемой в интересах деятельности конкретного корпоративного сообщества хозяйствующих субъектов.

В связи с этим разработка автоматизированной системы поддержки управления образовательного учреждения на основе информационно-телекоммуникационной сети и корпоративного электронного документооборота, неотъемлемой частью которого является система управления базами данных, представляет собой актуальную задачу. Особенно это важно в настоящее время, во-первых, в связи с идущими процессами реформирования и развития всей сферы образования в стране, когда образовательное учреждение наделяется многими самостоятельными функциями хозяйствующего субъекта. Во-вторых, — как пример общей задачи поддержки принятия управленческих решений в сложноорганизованной системе. В-третьих, — в связи с ведущей тенденцией нынешнего развития страны — построения экономики, основанной на знании, — определяемой в т.ч. и формированием инфраструктуры информационного общества на базе достижений в области разработок современных информационных систем и телекоммуникаций как неотъемлемой части приоритетных направлений развития науки, технологий и техники, критических технологий.

Предлагаемые в результате выполненных автором данной диссертации исследований решения и программно-аналитические средства для обеспечения информационного сопровождения электронного документооборота являются оригинальными и могут служить основой для реализации пилотных проектов в других организациях. Они соответствуют области исследований по совершенствованию разработки новых принципов организации баз данных, а также методов их проектирования и обеспечения эффективности функционирования информационно-телекоммуникационных сетей и управления информационными потоками.

Целью диссертационной работы является разработка новых методов организации баз данных иерархически структурированной информации на основе созданной модели построения информационнотелекоммуникационной сети для поддержки управления образовательным учреждением и обеспечение ее эффективного функционирования с помощью системы корпоративного электронного документооборота с аналитической базой данных {на примере Владимирского государственного университета — ВлГУ).

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи исследования:

• разработана типовая схема корпоративной информационно-телекоммуникационной сети электронного документооборота с аналитической базой данных и предложена соответствующая иерархия доступа к информации достаточно общего вида

• разработаны новые методы хранения в реляционных базах данных древовидно структурированных электронных документов и сопутствующей информации, создана соответствующая система управления аналитической базой данных и спроектированы алгоритмы визуализации древовидно структурированной информации, распределенной в территориально обособленных подразделениях организации, с помощью геоинформационных систем

• разработан математический аппарат и соответствующие алгоритмы поиска информации в системе созданных баз данных на основе технологий, использующих нечеткие вычисления для поиска необходимых документов в условиях многокритериального запроса по ключевым словам

• разработана математическая модель и создан алгоритм построения эффективной (в аспекте оптимального финансирования и минимизации временных затрат в процессе выполнения работы) организационной структуры подразделения, выполняющего функции обеспечения управления документооборотом и контроля за исполнением решений (на примере отдела информации и документооборота (ОИД) ВлГУ).

Методы исследования

Использовались методология структурного проектирования и анализа, технологии имитационного моделирования для информационного сопровождения и поддержки принятия управленческих решений, а также технологии географических информационных систем для визуализации информации и создания соответствующих электронных карт, которые содержат оригинальный исследовательский компонент в части расширения возможностей их использования на основе новых разработанных подходов и методов.

Научная новизна работы сводится к следующему:

• разработана информационно-телекоммуникационная сеть электронного документооборота с соответствующей иерархией доступа к информации с использованием новых методов и алгоритмов проектирования и хранения в реляционных базах данных древовидно структурированных электронных документов на основе оригинальной системы управления аналитической базой данных

• на основе оригинальных подходов нечетких вычислений разработан математический аппарат и соответствующие алгоритмы поиска по ключевым словам в условиях многокритериального запроса электронных документов в созданных базах данных.

• впервые в едином комплексе разработана математическая модель и предложена методика оптимизации (в аспекте производимых финансовых и временных затрат) организационной структуры подразделения, выполняющего функции обеспечения управления при реализации электронного документооборота

Практическая значимость работы заключается в разработке методик и алгоритмов проектирования аналитической базы данных, создания программно-аналитических средств для информационно-аналитического сопровождения и поддержки эффективного управления на основе типовой информационно-телекоммуникационной сети электронного документооборота образовательного учреждения.

На защиту выносятся:

• информационно-телекоммуникационная сеть электронного документооборота с аналитической базой данных типового образовательного учреждения с соответствующей иерархией доступа к информации (на примере Владимирского государственного университета)

• новые методики и алгоритмы организации хранения в реляционных базах данных древовидно структурированных электронных документов, система управления аналитической базой данных с алгоритмами поиска необходимых документов и визуализации информации, в т.ч. в условиях ее распределения по территориально обособленным подразделениям организации

• математическая модель, методика проектирования и алгоритмы построения эффективной (в аспекте оптимального финансирования и минимизации временных затрат) организационной структуры подразделения, выполняющего функции обеспечения автоматизированного документооборота (для типового образовательного учреждения).

Реализация и внедрение результатов

Разработанные в диссертации модели, алгоритмы, программные и аналитические средства, методики и подходы использовались при выполнении госбюджетных и хоздоговорных научно-исследовательских работ с участием автора в рамках ряда НТП Минобразования России и региональных НТП.

Основные результаты работы внедрены во Владимирском государственном университете, в ряде учреждений, подведомственных

Агентству по образованию России, а также в Администрации Владимирской области.

Апробация работы

Основные результаты работы докладывались на следующих научно-технических совещаниях и конференциях:

• Всероссийской научно-методической конференции «Научные основы федерально-региональной политики в области образования». — Владимир: ВлГУ, 2002

• Всероссийской научно-практической конференции-выставке «Единая образовательная информационная среда». — Омск, 2004

• Всероссийской научно-методической конференции «Телематика 2004». — Санкт-Петербург, 2004

• Международной научной конференции-выставке «ИТО-2004». — Москва, 2004

• Всероссийской научной конференции «ИТ в образовании». — Москва, 2004.

• Всероссийской научно-методической конференции «Телематика 2005». — Санкт-Петербург, 2005.

Публикации

Основные результаты работы опубликованы в 14 изданиях (в т.ч. в 6 статьях), список которых приведен в конце автореферата, а также представлены в научно-технических отчетах по ряду НТП Минобразования России и по региональным НТП.

Структура и объем диссертации

- Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, приложения и изложена на 207 страницах машинописного текста (основной текст — 136 е.). Список литературы содержит 124 наименования

Основные результаты, полученные в диссертационной работе, сводятся к следующему.

1. Разработаны новые подходы в организации баз данных и знаний, а также методы управления информационными потоками с целью обеспечения эффективного функционирования информационно-телекоммуникационных сетей образовательного учреждения (по данным ВлГУ).

2. Созданы принципиальные алгоритмы для реализации автоматизированного документооборота на основе технологии SADT-моделирования, с помощью которой на примере отдела информации и документооборота (ОИД) ВлГУ разработан и внедрен пилотный вариант системы корпоративного электронного документооборота (на базе программного продукта Lotus-Domino/Notes).

3. Разработана информационно-аналитическая система хранения и обработки электронных документов в виде организации аналитической базы данных древовидно структурированной информации (с системой управления в формате Microsoft SQL Server 2000), включающая их экспертную оценку на основе количественных показателей и характеристик. Предложена технология визуализации иерархически структурированной территориально привязанной информации на электронных географических картах (на базе программного продукта Arc View GIS 3.1). Данная система внедрена в ВлГУ в виде корпоративной базы данных электронных документов и сопутствующей информации с соответствующей иерархией доступа на примере информации, распределенной в информационных сетях факультетов и других подразделений университета, а также для организационно-технического сопровождения научных программ в рамках деятельности головной организации по НТП Минобразования России.

4. Разработан математический аппарат и предложен соответствующий оригинальный алгоритм поиска и выборки требуемых документов в корпоративных базах данных/информационно-телекоммуникационных сетях в условиях многокритериального запроса по соответствующим ключевым словам на основе методов, используемых в технологиях с нечеткими вычислениями.

5. Создана методика планирования оптимальной организационной структуры (в аспекте оптимизации финансовых затрат и минимизации времени выполнения соответствующих работ) для подразделений, выполняющих функции обеспечения электронного управления и контроля за исполнением решений в типовом образовательном учреждении. На примере ОИД ВлГУ показано, что внедрение разработанной технологии позволяет заметно повысить эффективность его работы.

6. Разработан комплекс программных средств автоматизации ряда функций электронного документооборота в корпоративных информационно-телекоммуникационных сетях образовательного учреждения на базе соответствующих общих подходов. На примере ВлГУ показана целесообразность использования данного комплекса для обеспечения работы сервера приложений с необходимым набором сервисных услуг в аспекте информационно-аналитической поддержки повышения эффективности управления при функционировании образовательных учреждений.

В заключение выражаю искреннюю благодарность и глубокую признательность ректору университета — научному руководителю всех работ по информатизации в университете — доктору технических наук, профессору А.Г.Сергееву за всестороннюю поддержку и помощь, без которых эта работа не могла состояться, научному руководителю диссертации доктору технических наук, профессору О.Р.Никитину за внимание к работе и помощь, а также доктору физико-математических наук, профессору С.М.Аракеляну, кандидату технических наук, доценту В.В.Исакевичу, кандидату физико-математических наук, профессору В.Г.Прокошеву, кандидату технических наук, доценту А.В.Духанову, кандидату физико-математических наук, доценту А.Ю.Лексину и другим моим соавторам и сотрудникам Владимирского государственного университета за их полезные рекомендации в процессе совместной деятельности в ВлГУ и при работе над диссертацией.

Заключение

1. Власова Л.Г. Новости с рынка программных продуктов. //АКДИ -Экономика и жизнь №13, 1998

2. Курбацкий А.Н. Автоматизация обработки документов — Мн.: БГУ, 1999.-221 е.: ил.

3. Мельников A.J1. Основные аспекты внедрения технологий дистанционного образования в ОмГАУ. — Омск: Вестник ОмГАУ №1 2004.

4. Barry Devlin. Data Warehouse : From Architecture to Implementation. Addison-Wesley, Reading, MA, USA 1996. ISBN: 0201964252

5. Лисянский К. Архитектурные решения и моделирование данных для хранилищ и витрин данных. Всероссийский информационный ресурс OLAP.RU М., 2004. Режим доступа: http://www.olap.ru/basic/diasoft 1 .asp

6. Конференция DOCFLOW: Итоговый пресс-релиз. //Все о мире документооборота. М., 2004. Режим доступа: http://www.docflow.ru/conference.asp?param=34419

7. Выбор системы документооборота //Независимый ресурс Всероссийского сообщества СЮ. М., 2003. Режим доступа: http://www.directum.ru/338691 .shtml

8. Цибаненко И. Lotus Notes: Все же реальность. //Комьютерра, 2002, №6.

9. Майкл Н. Де Мерс. Географические информационные системы. Основы. М.: Data+ Inc, 1999. - 290 с.

10. Цветков В.Я. Геоинформационные системы и технологии. М.: ФиС. 1998г.-288 с.

11. Кошкарев А.В., Тикунов B.C. Геоинформатика /Под ред. Лисицкого Д.В. М.: Картгеоцентр - Гедеоиздат, 1993. - 213 с.

12. Экоинформатика. Теория. Парактика. Методы и системы / Под ред. Соколова В.Е. — СПб.: Гидрометиздат, 1992. 520с.

13. Королев Ю.К. Общая геоинформатика. 41. Теоретическая Геоинформатика. — М.: Data+ Inc, 1998г. 118 с.

14. БерлянтА.М. Геоинформационное картографирование. — М.: МГУ им.М.В. Ломоносова, 1997. — 160 с.

15. Internet Map Server / ESRI, 1999. 512 p.

16. ERDAS IMAGINE® Installation Guide / ERDAS®, Inc, Atlanta, Georgia, USA, 1999.-96 p

17. КошаевА.В., Тикунов B.C. Региональные геоинформационные системы. М.: Наука, 1987. — 79 с.

18. ESRI Shapefile Technical Description /ESRI White Paper, 1998. 34 p.

19. Avenue. Customization and Application Development for Arc View® GIS / ESRI INC, USA, 1996. 240 p.

20. Епанешников A.M., Епанешников B.A. Delphi. Язык Object Pascal. ДИАЛОГ МИФИ, 2000. - 368 с.

21. Arc View Dialog Designer / ESRI INC, USA, 1997. 48 p.

22. Гончарук В.А. Алгоритмы преобразований в бизнесе: практика консультирования и маркетинговый подход. — М.: Дело, 2001 — 296 с.

23. Попов А. Эффективная методика поиска информации в сети интернет.- Режим доступа: http://citforum.web.am/pp/search03.shtml.

24. Пивкин В.Я.и др. Нечеткие множества в системах управления. // Пивкин В .Я., Бакулин Е.П., Кореньков Д.И. -Учебное пособие. Томск: Томский государственный университет, 2001 г.

25. School of Information Management and Systems. IRModels. Extended Boolean and Vector Space. -Unirversity of California, Berkley: 2002.

26. Baezo-Yates R. and Ribeiro-Neto В., Modern Information Retrieval, ACM Press Addison Wesley, 1999.

27. Борисов A.H и др. Принятие решений на основе нечетких моделей. // Борисов А.Н., Крумберг О.А., Федоров И.П. — Рига: Зинатне,1990-с.7-16.

28. Кофман А. Введение в теорию нечетких множеств; Под ред. Травкина С.И. М.: Радио и связь,1982.

29. Заде JI. Понятие лингвистической переменной и ее применение к принятию приближенных решений. //Под ред. МоисееваН.Н.-М.:Мир,1976.

30. Штовба С.Д. Введение в теорию нечетких множеств и нечеткую логику. — Режим доступа: http://www.matlab.ru/fuzzvlogic/bookl/7 2.asp.

31. Сегалович И. Как работают поисковые системы. — Режим доступа: http://company.yandex.ru/articles/article 10.html

32. Каменова М. Управление электронными документами: технологии и решения. Журнал «Открытые системы» #04/1995.

33. Андреев A.M., Березкин Д.В., Брик А.В. Лингвистический процессор для информационно-поисковой системы. Журнал «Компьютерная хроника» #11/1998

34. Андреев A.M., Березкин Д.В., Брик А.В., Кантонистов Ю.А. Вероятностный синтаксический анализатор для информационно-поисковой системы. Журнал «Компьютерная хроника» #1/ 1999

35. Тихонов В. Поисковые системы в сети интернет.- Режим доступа: http://www.citfomm.ru/internet/search/searchsvstems.shtml

36. Круглов В.В., Борисов В.В. Искусственные нейронные сети. Теория и практика. //Сравнение алгоритмов Мамдани и Сугэно в задачи аппроксимации функции. — М.: Радио и связь, 2000.

37. Нечеткие множества в моделях управления и искусственного интеллекта.//Под ред. Поспелова Д.А. -М., Наука, 1986.

38. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. — М.: "МетаТехнология", 1993. — 560 с.

39. Гофман В., Хомоненко А. Работа с базами данных в Delphi.-СПб.:БХВ-Петербург, 2002.

40. Хомоненко А., Гофман В. Самоучитель Бе1рЫ.-СПб.:БХВ-Петербург, 2003.

41. Митчел Ц.Керман. Переход от Visual Basic к Delphi. Обзор для программистов и разработчиков. —M.:Borland, 2000.

42. Потемкин В.Г. Система инженерных и научных расчетов Matlab 5х. — М.:Диалог МИФИ, 1999.

43. Баркалов С.А. и др. Модели и механизмы в управлении организационными системами / БаркаловС.А., БурковВ.Н., Новиков Д.А., Шульженко Н.А. М.: Издательство «Тульский полиграфист», 2003. Том 1. - 560 е., Том 2-380 е., Том 3 - 205 с.

44. Вагнер Г. Основы исследования операций. М.: Мир, 1972.Т.1-4.

45. Вентцель Е.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. М.: Высшая школа, 2001.

46. Воронин А.А., Мишин С.П. Оптимальные иерархические структуры. М.: ИПУ РАН, 2003. 210 с.

47. Дегтярев Ю.П. Исследование операций. — М.: Высшая школа, 1986.

48. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 1997. — 607 с.

49. Шинина Е.В. Чхарташвили А.Г. Математические методы и модели управления. М.: Дело, 2000.

50. Бронштейн И.Н., Семендяев К.А. Справочник по математике для инженеров и учащихся ВТУЗоВ М.: Наука, 1980. 960 с.

51. Юдин Д.Б., Гольштейн Е.Г. Задачи и методы линейного программирования. М.: Сов. радио, 1961. — 491 с.

52. Катулев А.Н., Северцев Н.А. Исследование операций: принципы принятия решений и обеспечение безопасности. М.: Физматлит, 2001.-22 л.

53. Юдин Д.Б., Гольштейн Е.Г. Линейное программирование. Теория, методы и приложения. М.: Наука, 1969. - 424 с.

54. Мухачева Э.А., Рубинштейн Г.Ш. Математическое программирование. Новосибирск: Наука, 1977. 320 с.

55. Гермейер Ю.Б. Введение в теорию исследования операций. — М.: Наука, 1971.-272 с.

56. Исследование операций: задачи, принципы, методология /Вентцель Е.С.-2-е, стер. изд.-М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1988. -208 с.

57. Ашманов С.А. Линейное программирование. — М.: Наука, 1981. — 304 с.

58. Васильев Ф.П. Численные методы решения экстремальных задач. — М.: Наука, 1980.-552 с.

59. Васильев Ф.П. Методы решения экстремальных задач: задачи минимизации в функциональных пространствах, регуляризация, аппроксимация. М.: Наука, 1981. - 400 с.

60. Карманов В.Г. Математическое программирование. М.: Наука, 1986. -288 с.

61. Моисеев Н.Н., Иванилов Ю.П., Столярова Е.М. Методы оптимизации. -М.: Наука, 1978.-352 с.

62. Моисеев Н.Н. Человек, среда, общество: пробл. формализ. описания. -М.: Наука, 1982.-240 с.

63. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. — М.: Наука, 1982.-320 с.

64. Сербенюк С.Н., Жуков В.Т., ТикуновВ.С. Математико-картографическое моделирование в географии. /Под ред. Салищева К.А. М.: Мысль, 1980. - 224 с.

65. Свиреденко С.С. Современные информационные технологии. — М.: Изд. Моск. ун-та. 1993. 261 с.

66. Картография цифровая. Термины и определения: ГОСТ 28441-90. — М.: Изд. стандартов, 1990. 9 с.

67. Зуев К.И., Богомазов И.А., Верховцева Н.А., Прокошев В.Г., Аракелян С.М. Информационная подсистема «ГИС-Лесные пожары»: Тез. докл. IV Всероссийской конф. М.: Российская академия гос. службы при Президенте РФ, 2000

68. Аракелян С.М. Интерактивная модель формирования решения по созданию агроландшафтов и пакетов технологий в системе земледелия: Тез. докл. IV Всероссийской конф. М.: Российская академия гос. службы при Президенте РФ, 2000

69. Шпеник М., Следж О. Руководство администратора баз данных Microsoft SQL Server 2000. : Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 928 е., ил.

70. Сводная номенклатура дел на 2001-2005 гг: Руководящие документы Владимирского государственного университета. — Владимир: ВлГУ. — 2001.

71. Штатное расписание отдела информации и документооборота на 2004 год: Руководящие документы Владимирского государственного университета. Владимир: ВлГУ. — 2004.

72. Положение о деятельности головных научных советов Министерства образования Российской Федерации. — М.: Минобразование, 2001.

73. Квасов Д.С., Духанов А.В., Прокошев В.Г. Аналитическая база данных как средство поддержки принятия решений органов государственного финансового контроля Российской Федерации: Материалы Международ, науч.-практ. конф. — М.-Суздаль, 2002. — С.160 — 171.

74. Квасов Д.С., Демидов К.В., Аракелян С.М. программные средства анализа финансово-экономических параметров: Материалы Международ, науч.-практ. конф. М.-Суздаль, 2002. - С. 188 — 190.

75. Ходак П.С., Квасов Д.С., Демидов К.В. О программных способах реализации механизмов представления, хранения и обработки финансово-экономической информации в АБД: Материалы Международ, науч.-практ. конф. — М.-Суздаль, 2002. — С.191 — 192.

76. Духанов А.В., Назарова О.А. Планирование штатного расписания организации с применением задач линейного программирования: материалы Всерос. науч.-практ. конф.-выст. «Единая образовательная информационная среда». — Омск, 2004. С.285.

77. Духанов А.В., Назарова О.А. Автоматизация документооборота высшего учебного заведения на базе платформы Lotus Notes напримере Владимирского государственного университета: сб. трудов Всерос. науч.-метод, конф. в 2Т. СПб. 2004. Т1. - С.224-225.

78. Духанов А.В., Назарова О.А. Имитационная модель документооборота вуза на примере Владимирского государственного университета: сб. трудов Всерос. науч.-метод. конф. в 2Т. СПб. 2004. Т1.-С.225-226.

79. Назарова О.А., Духанов А.В., Лексин А.Ю. Разработка алгоритмов поиска в текстовых документах на базе аппарата нечеткой логики: Сб. трудов Межд. науч. конф.-выст. — М., 2004. Часть 4. — С.204-205.

80. Назарова О.А., Духанов А.В. Разработка и реализация принципов информационного сопровождения документооборота организации с использованием технологий реляционных баз данных: Сб. трудов Межд. науч. конф.-выст. М., 2004. Часть 4. - С.205-208.

81. Назарова О.А., Духанов А.В., Пестов М.А. Создание эффективной структуры организации с помощью решения оптимизационных задач: Методы и системы обработки информации. Сб. науч. статей. — М.: Горячая линия Телеком, 2004. С. 156 - 161.

82. ГОСТ 34.201-89 Виды, комплектность и обозначения документов при создании автоматизированных систем.

83. ГОСТ 2.102-86 "Виды и комплектность конструкторских документов".

84. ГОСТ 2.601.86 " Эксплуатационные документы".

85. РД 50-682-89. "Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы". Общие положения.

86. РД 50-680-88. "Автоматизированные системы". Основные положения.

87. ГОСТ 24.104-85 "Автоматизированные системы управления. Общие требования". В части раздела 3 заменен на ГОСТ 34.603-92 (СО 1.01.93). Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем ИУС 5 за 1992.

88. ГОСТ 34.602-89 "Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы".

89. ГОСТ 34.601-90 "Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.

90. ГОСТ 26387-84 "Система "человек-машина". Термины и определения".

91. ГОСТ 21829-76 "Система человек-машина". Кодирование зрительной информации. Общие эргономические требования".

92. ГОСТ 29.05.006-85 "Система стандартов эргономических требований и эргономического обеспечения". Трубки электронно-лучевые приемные. Общие эргономические требования.

93. ГОСТ 21786-76 "Система "человек-машина". Сигнализаторы звуковые неречевых сообщений. Общие эргономические требования".

94. ГОСТ 22269-76 "Система "человек-машина". Рабочее место оператора. Взаимное расположение элементов рабочего места. Общие эргономические требования."

95. ГОСТ 21958-76 "Система "человек-машина". Зал и кабины операторов. Взаимное расположение рабочих мест. Общие эргономические требования".

96. ГОСТ 23000-78 "Система человек-машина". Пульты управления. Общие эргономические требования".

97. ГОСТ 21480-76 "Система "человек-машина". Мнемосхемы. Общие эргономические требования.

98. ГОСТ 16263-70 ГСН. Метрология. Термины и определения.

99. ГОСТ 12.1.004.-91 ССВТ. Пожарная безопасность. Общие требования.

100. ГОСТ 12.1.010-76 (СТ СЭВ 3517-81) ССВТ. Взрывобезопасность. Общие требования.

101. ГОСТ 12.1.019.-79 (СТ СЭВ 4830-84) ССВТ. Электробезопасность. Общие требования и номенклатура видов защит.

102. ГОСТ 12.1.030-81 ССВТ. Электробезопасность. Защитное заземление и зануление.

103. ГОСТ 12.2.007.0-75 ССВТ. Изделия электротехнические. Общие требования безопасности.

104. РД 50-34.698-90. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.

105. Общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию и применению автоматизированных систем управления технологическими процессами в отраслях промышленности (ОРММ-3 АСУТП). М.: ГКНТ, СССР, 1986.

106. Теория управления. Терминология. Академия наук СССР. Комитет научно-технической терминологии. Институт проблем управления. -М., Наука, 1988.

107. Балашов Е.Б., Пузанков Д.В. Проектирование информационно-управляющих систем. М.: Радио и связь, 1987.

108. Волик Б.Г.и др. Методы анализа и синтеза структур управляющих систем. М.: Энергоатомиздат, 1988.*

109. Шенброт И.М., Алиев A.M. Проектирование'вычислительных систем распределенных АСУТП. М.: Энергоатомиздат, 1989.

110. МИ 2002-89 Организация и порядок проведения метрологической аттестации.

111. МИ 222-80 Методика расчета MX измерительных каналов ИИС по метрологическим характеристикам компонентов.

112. РД 34.11.202-87 Методы обработки экспериментальных данных метрологической аттестации.

113. РД 34.11.201-87 Методы определения обобщенных метрологических характеристик ИИС и АСУТП по метрологическим характеристикам средств измерения.