автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.06, диссертация на тему:Автоматизация принятия решений при формировании категорий и льгот работников предприятия

На правах рукописи

005002135

ВОЛКОВА НАТАЛЬЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИИ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ КАТЕГОРИЙ И ЛЬГОТ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 05.13.06 - Автоматизация и управление технологическими

процессами и производствами (промышленность)

1 7 НОЯ 2011

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Орел-2011

005002135

Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Государственный университет - учебно-научно-производственный комплекс», г.Орел

Научный руководитель - доктор технических наук, профессор

Суздальцев Анатолий Иванович

Официальные оппоненты - доктор технических наук, профессор

Фисун Александр Павлович

кандидат технических наук, с.н.с. Андреев Владимир Олегович

Ведущая организация: Орловский филиал Учреждения Российской

академии наук Института проблем информатики РАН (ОФ ИЛИ РАН), г.Орел

Защита состоится « 06 » декабря 2011 года в часов на заседании диссертационного совета Д212.182.01 при ФГБОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК» по адресу: 302020, РФ, г. Орел, Наугорское шоссе, д.29, ауд.212.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК».

Автореферат разослан «03» ноября 2011 года

Ученый секретарь

диссертационного совета Д212.182.01 кандидат технических наук, доцент

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность работы.

В настоящее время формируемый на предприятии трудовой потенциал является главным ресурсом на пути производства качественной продукции. В ходе формирования трудового резерва предприятия учитывается совокупность различных процессов, среди которых важную роль играет формирование системы гарантий работников, включающее определение льгот (прав) материального и иного характера для различных категорий сотрудников.

Процесс автоматизации определения категорий и льгот работников связан с документационным обеспечением процессов управления на предприятии и осуществляется в рамках подсистем поддержки принятия решений (ПППР), входящих в состав автоматизированных систем информационного документооборота предприятия (СИДП). Организация работы с документами является важной составной частью процесса формирования и принятия управленческих решений, влияющих на оперативность и качество управления производственными и обеспечивающими процессами. Внедрение системы информационного документооборота предприятия позволяет: осуществлять поддержку эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям; протоколировать деятельность предприятия; строить единый пользовательский интерфейс, объединяющий всех пользователей, весь документооборот и все приложения на предприятии. Одной из основных задач, решаемых в рамках рассматриваемой системы, является обеспечение кадровой гибкости за счет автоматизации анализа личных документов работников.

В связи с наблюдающимися изменениями нормативной базы (законодательство в сфере трудового и социального обеспечения, коллективные договора, соглашения, локальные нормативные акты) возникает ситуация, когда работник предприятия может обладать различными наборами льгот, которые могут как взаимоисклю-чать, так и дополнять друг друга, быть схожими по объекту льготы, но отличаться по количественному параметру.

Большой вклад в исследование проблемы поддержки принятия решений внесли такие ученые как: Юсупов И.Ю., Мамиконов А.Г., Поспелов А.Д., Четвериков В.Н. Вопросы управления трудовыми ресурсами, формирования категорий и льгот работников предприятия рассмотрены в трудах Герарда X., Франка JI., Айбазова О.У., Гаева Д.В., Марченко А.П., Прасса М.А., Романова А.Н., Мухина H.A., Марина Л.Ф., Бойченко Е.В. и др. Но неисследованной остается задача, связанная с автоматизированным анализом имеющихся у работника личных документов, установлением категорий и возможного набора льгот на основании трудового и социального законодательства, коллективных договоров, соглашений, локальных нормативных актов, выгодного с материальной точки зрения. Решение данного рода задач осуществляется на предприятиях различных сфер деятельности. Результаты находят свое применение и в организации работы органов социальной сферы, что позволяет повысить эффективность управления, поддержать выработку вариантов решений и обеспечить контроль их исполнения по отношению к конкретному гражданину. Поддержка принятия эффективных управленческих решений в области обеспечения доступности для населения перечня предоставляемых услуг и гарантий является

ключевой задачей, решаемой в процессе построения в регионе электронного регистра населения, содержащего сведения о категориях и льготах граждан, установленных в соответствии с действующим законодательством.

Объектом исследования в данной работе является система информационного документооборота предприятия.

В качестве предмета исследования рассматриваются модели и алгоритмы подсистемы поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия.

Целью диссертационной работы является повышение эффективности принятия решений при формировании категорий и льгот работников предприятия, заключающееся в повышении объективности и сокращении времени принятия решений.

Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи:

1. Анализ существующих автоматизированных подсистем поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия.

2. Разработка математической модели (ММ) принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия, основанной на принципе построения конечного управляющего автомата.

3. Разработка алгоритма установления категорий - оснований предоставления трудовых и социальных преимуществ сотрудника и льгот в ПППР СИДП.

4. Разработка алгоритма оптимизации содержательной части принятого решения.

5. Разработка подсистемы поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот с использованием ММ.

6. Исследование результатов функционирования ПППР по формированию категорий и льгот работников в режиме реального времени.

Методы и средства исследований. При решении указанных задач использовались методы теории конечных управляющих автоматов, автоматного программирования, статистического анализа, теории реляционных баз данных.

Достоверность научных положений и полученных результатов подтверждается корректностью использования существующего теоретического аппарата и результатами практической реализации.

Научная новизна работы:

- разработана математическая модель принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия, на основе теории КУА, входы, состояния и выходы которого представляются векторно-кодируемыми информационными массивами, соответствующими массиву входных документов работника, массиву документов его категорий и массиву документов наличия у него льгот, причем указанные векторно-кодируемые информационные массивы связаны между собой соответствующими конъюнктивно-дизъюнктивными отношениями;

- разработан алгоритм оптимизации содержательной части принятого решения в виде целевой функции выгодного набора льгот работника, максимизирующей его денежный эквивалент;

- разработана подсистема поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия;

- разработана методика проведения экспериментальных исследований формирования категорий и льгот работников предприятия.

Практическая ценность работы заключается в:

- разработанной в виде программного продукта подсистеме поддержки принятия решений (ПППР) по формированию категорий и льгот работников предприятия, реализующей математическую модель и алгоритм оптимизации целевой функции набора льгот работников;

- разработанной методике проведения экспериментальных исследований ПППР в СИДП.

Реализация и внедрение результатов работы.

Основные результаты диссертационной работы внедрены в: ОГУ «Центр государственных информационных ресурсов» (г. Орел) в виде ПППР по формированию категорий социально незащищенных граждан, имеющих право на определенный набор социальных гарантий (льгот); учебный процесс на кафедре «Электроника, вычислительная техника и информационная безопасность» ФГБОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК» в рамках дисциплины «Микропроцессорные системы и сети».

Апробация работы.

Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на международной научно-практической конференции «Информационные технологии в науке, образовании и производстве» (2008, 2010 г.г., г. Орел), II международной научно-практической конференции «Объектные системы -2010» (2010 г., г. Ростов-на-Дону), IV международной конференции «Инновации и информационные технологии в образовании» (2011 г., г. Липецк), X международной научно-практической конференции «Наука и Современность» (2011 г., г. Новосибирск), международной научно-технической интернет-конференции «Информационные системы и технологии» (2011 г., г. Орел), на научно-методических семинарах кафедр «Информационные системы», «Электроника, вычислительная техника и безопасность» ФГБОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК» (2008-2011 гг., Орел).

Публикации. По теме исследования опубликовано 8 научных работ общим объемом 2,3 п.л. в т.ч. авторских 1,9 п.л.; 1 патент на полезную модель.

Положения, выносимые на защиту:

- математическая модель принятия решений по формированию категорий и льгот работников, основанная на принципе построения КУА;

- алгоритм оптимизации содержательной части принятого решения по формированию льгот работника предприятия;

- подсистема поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия;

- методика экспериментальных исследований формирования категорий и льгот работников.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы, приложений. Работа изложена на 168 страницах

машинописного текста, включающего 33 рисунка, 4 таблицы, список литературы из 154 наименований, 8 приложений.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность работы, сформулированы ее цель и задачи, научная новизна, практическая значимость и основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе проведено исследование существующих направлений внедрения автоматизированных подсистем поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот. Проведен анализ понятий «кадровый потенциал», «производственный документооборот», «категории работника», «льготы работника». На рисунке 1 показано место разрабатываемой подсистемы в СИДП.

Система информационного документооборота

Модуль организации работы с документами

Регистрация, изменение, добавление документов Постановка документов на контроль Контроль исполнения Генерация отчетов, журналов

Модуль администрирования

Экспорт/импорт типовых маршрутов, форм документов, шаблонов, отчетов Администрирование хранилища форм документов

Модуль безопасности

Аутентификация пользователей Применение ЭЦП и шифрования данных Передача данных по защищенным каналам

|СВЯЗИ

Модуль автообработки документов Анализ и обработка документов Создание связей между документами Формирование типовых документов и подготовка ответов на запросы по шаблонам

ПППРоб установлении категорий и льгот работников предприятия

Модуль учета и оформления нормативных актов по личному составу

Автоматизированная подготовка проектов и актов об изменении штатных расписаний по личному составу

Модуль ведения информации о персонале и организационной

структуре_

Структура предприятия Сведения о численности персонала

Персональные данные работников

Модуль учета и оформления нормативных актов,

связанных с денежным выплатами Цолжиостной оклад -(адбавка за выслугу лет Особые условия труда Цругие надбавки, начисления

Система управления персоналом (кадровым составом)

Рисунок 1 - Место разрабатываемой подсистемы в СИДП

Проведен анализ существующих систем установления категорий и льгот, указаны их основные преимущества и недостатки. Представлен анализ факторов, влияющих на процесс поддержки принятия решений по установлению категорий и льгот (прав) работников. Под системой льгот работников предприятия понимается обеспечение адресного, личностно ориентированного взаимодействия руководства предприятия с сотрудниками, что способствует повышению качества принимаемых решений, экономии бюджетных средств, а также обеспечивает повышение доверия персонала к руководству. Сущность данного процесса состоит в принятии системы мер по оказанию помощи различным категориям сотрудников путем предоставле-

ния им необходимой информации, финансовых средств и введения иных наборов льгот. Предоставляемые льготы, как правило, заключаются в частичном снижении или освобождении работников предприятия от выполнения установленных правил и обязанностей или облегчении их выполнения путем введения норм труда, гибкого графика и прочих мероприятий (рисунок 2).

В производственной сфере

Категории

Руководство предприятия

Руководство подразделений

Обслуживающий персонал

Военнослужащие

Инвалид 3 группы вел. общего заболевания

] Почетный работник

Оплата медицинского }_страхования_

[Оплата страхования жизни

Частичная оплата путевки | ^ 1 раз е год_|

1 Лечение сотрудника и его I ^ семьи |

| Оплата проезда ! общественным транспортом

^ Сокращенный рабочий день, неделя_

^ Предоставление доп. ] оплачиваемого отпуска

Рисунок 2 - Пример системы материальных и социальных льгот

Проведен анализ существующих подходов к созданию автоматизированных систем поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот работников. В трудах Айбазова О.У., Гаева Д.В., Марченко А.П., Прасса М.А., рассмотрена технология создания автоматизированных систем, применение которых позволило создать устройство по определению категорий и льгот, предоставляемых населению, недостатком которого является существенные временные затраты на внесение изменений в личные формуляры граждан. В работах Марина Л.Ф., Бойченко Е.В. представлена концепция создания системы персонального учета населения и подсистемы поддержки принятия решений об установлении льгот, сформулированы принципы и пути их развития. Однако недостаточное внимание уделено вопросам сокращения времени установления категорий и применения эффективных алгоритмов по формированию льгот, выгодных гражданину с материальной точки зрения. Вопросы повышения быстродействия процесса установления категорий и льгот населения рассмотрены в трудах Романова А.Н. и Мухина Н.А., однако не представлено описание проблемных ситуаций, возникающих в случае изменения нормативной базы.

Показана основная задача, решаемая в рамках ПППР в СИДП: предоставить инструмент для выполнения углубленного анализа данных. Проанализированы существующие подходы к реализации ПППР формирования категорий и льгот работ-

ников предприятия, показаны их достоинства и недостатки. Выявлено, что в существующих системах недостаточно внимания уделено решению таких вопросов как: ведение полной индивидуальной трудовой истории персонала предприятия; подготовка руководящего резерва и продвижение по службе наиболее перспективных сотрудников предприятия; установление категорий и льгот материального или иного характера на основе имеющих у каждого работника документов в соответствии с существующей нормативной базой. В результате анализа функциональных возможностей рассмотренных систем, а также их недостатков был выявлен ряд требований, которым должна удовлетворять разрабатываемая подсистема:

- обеспечение бесперебойной работы персонала, соответствующих структурных подразделений, задействованных в автоматизированной обработке данных каждого работника предприятия;

- сокращение времени анализа документов работника и нормативных актов в процессе установления категорий и льгот;

- сокращение времени принятия решения о присвоении наиболее выгодного для работника, с материальной точки зрения, набора льгот;

- рассматриваемая система должна допускать гибкую программную реконфигурацию, модернизацию и другие необходимые программно-аппаратные преобразования.

Во второй главе разработана математическая модель принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия, на основе КУА, входы, состояния и выходы которого представляются векторно-кодируемыми информационными массивами (далее векторами):

Р„ = (cxi,cx1,...,cxl,...,cxK) . входной вектор предоставляемых документов, сх< -

\сх , = 1 - документ х, предоставлен признак наличия i-ого документа, где ^

\сх, = 0- документxi отсутствует

Вектор нормативных документов Р„ представляет собой объединение векторов Рт и Р,п .

Р^ = (№V1, Ch? ,...,chf ), {ch? ,ch»ch*),..., (С V, chf,..., ch?)), где ch™ = 1-наличие документа XN необходимо для присвоения категориигк ch? = 0-наличие документа XN необязательно для присвоения категории2к вектор нормативных документов, на основании которого определяется набор необходимых документов для присвоения соответствующей категории, где с"к - признак наличия входного документа , подтверждающего категорию 7-г. в соответствии с нормативным актом Нк.

= _____.....eÄ^')), где

ch]> = 1 - для категории Z, предусмотрена льгота Yr, ch1,? = 0 - для категории 2У не предусмотрена льгота Yp;

вектор нормативных документов, на основании которого формируются льготы, установленные для присвоенной категории на основании нормативного акта, где

с'!// - признак наличия льготы категории в соответствии с нормативным актом Н к . _

Представленный вектор P¡¡ — fin к-у P¡n является управляющей информацией, ограничивающей и предписывающей условия преобразования входной информации и установления взаимосвязи категорий и льгот материального и иного характера.

__fcr ( = 1 - категория z( присвоена

Р- = (с:,,с;2,..,,с:.,...,с:,-) где 1

' ' м \c:J. = 0 - категория Zj не присвоена

вектор категорий, установленный в соответствии с законодательством, где crj -признак наличия j-ой категории, присвоенной в соответствии с предоставленными документами, на основании нормативной базы.

Р-/.и <= pz - нулевой вектор комбинаций категорий, что соответствует случаю отсутствия категорий.

Р — i i р р р р

i у i.zp í,z2> r,z3.-y.2k _ выходной вектор льгот, представляющий собой объединение векторов льгот для каждой из установленных категорий.

рггк = (су1,су2,-,сук,...,суР) , где \су к = 1 -для категории ZK предусмотрена льгота ук |cyt = 0 - для категории ZK не предусмотрена льгота ук

вектор льгот отдельной категории , где °Ук - признак наличия k-ой группы льгот соответствующей категории.

<p{fz>¿'P.xK'Pii) - функция переходов, задающая переход из состояния PZK е pz по входному вектору документов /J™ е Р.х и соответствующему установленным категориям вектору нормативных документов Рц .

- функция выходов, определяющая выходной вектор льгот Рук 6 Ру, формирующийся при переходе из состояния PZk е pz по входному вектору документов е Р.\, и соответствующему установленным категориям вектору нормативных документов рп .

На основании входных документов и соответствующих нормативных актов для каждой установленной категории формируется выходной векторно-кодируемый

информационный массив льгот Р„ материального и иного характера. Сформированные данные являются входной информацией для процесса формирования оптимального набора льгот работника, имеющего на основании нормативных актов одну или несколько категорий.

На рисунке 3 представлена общая структура графа формирования категорий и льгот работников предприятия.

На рисунке 3 приняты следующие обозначения:

SZ0- начальное состояние, соответствующее случаю отсутствия категорий;

SZ t,SZ2,...,SZх - состояния, определяющие присвоение соответствующих категорий на основании поступившего вектора входных документов и нормативной базы.

и вектора льгот

На рисунке 4 представлена структура модели принятия решений по формированию категорий и льгот работников в СИДП.

На рисунке 4 приняты следующие обозначения:

1 - блок определения состояний;

2 - блок определения управляющих сигналов;

Хк - элемент кода документов, где N - количество документов, необходимых для установления категорий и льгот материального и иного характера;

7.г — элемент кода наличия категории, где К - количество категорий, установленных в соответствии с нормативными документами;

УР - элемент кода наличия льгот материального и иного характера, где Р -количество льгот материального и иного характера;

Н™ - элемент кода нормативных документов категории определяемый:

{Н? =1-наличие документа Ху необходимо для присвоения категории 2,., //ЛКЛ =0-наличие документа Ху необязательно для присвоения категории Тк;

II ур

к - элемент кода нормативных документов группы видов льгот категории •^к, определяемый:

Нг/ = 1 - для категории 2,- предусмотрена льгота Уг, Н1/ = 0 - для категории 2К не предусмотрена льгота Ур.

Представление математической модели принятия решений по формированию категорий работников предприятия согласно модели рисунка 4 имеет вид: '{Н? ->Л-2)&...&(Я;В -*Хк) = г1;

(Я*' -> X,) & (Я2" -> Х2) &... & (Я2" А', )&...&(И? -+Хк) = гг;

Представление математической модели принятия решений по формированию льгот работников предприятия согласно модели рисунка 4 имеет вид:

(#'' & 2))\/ (Н"&Z2)v...v(H¡^&Z¡)v...v(H^i^&Zl[) = Y[;

(//[" &Z,) V(Hl" & Z2) v... v(Н]р & Z,) V... V(Н>> &Zl) = Yp;

Рисунок 4 - Структура модели принятия решений по формированию категорий и

льгот работников в СИДП

Для решения задачи выявления категорий и групп льгот работников, выгодных ему с материальной точки зрения, все виды льгот приводят к единому денежному эквиваленту. Целевая функция F задачи определения выгодного набора льгот имеет вид:

р

F = £ (max (Avj)) -» max где

1=1 М.к

' - индекс групп сравнений, включающий вектора льгот выделенных категорий; J - индекс категорий.

DriZj - денежный эквивалент монетарной льготы Yt категории Zy, равный:

Ai.zj =Qi.z, -^.гу/'.если льгота ^-социальная

U Д"Ii,zj - ,zj ,ес:ш льгота^ - монетарная с фиксированной суммой в наименовании и'г> О« zj -tfi.zj 'UAv /Cf,e ели льгота Y, - монетарная и распространяется только насотрудника Ai.z/ 'i-V .если льгота -монетарная и распространяется на семью сотрудника

где Dy,Zn - денежный эквивалент социальной льготы YT категории ZN; Lsy,Zn -

оценка экономического эффекта использования социальной льготы Ут категории 2К в рамках установленного периода времени, определяется на основе метода экспертных оценок; С.и 7п - коэффициент для льготы Ут категории , определяющий ее вес, то есть ее применяемость (частоту использования) и трудоемкость оформления необходимых документов, для ее использования; / — время, равное количеству месяцев в периоде действия категории.

,г„ - денежный эквивалент монетарной льготы УГ категории ; Ц.7<1 - оценка экономического эффекта использования монетарной льготы У7, определяемой категорией 7Л., в наименовании которой прописана фиксированная сумма.

0^7п - денежный эквивалент монетарной льготы Уг, действие которой распространяется только на работника и определяется категорией Тк; Цг?11 - оценка экономического эффекта использования монетарной льготы Уг, определяемой категорией гк, действие которой распространяется на одного работника; и м. - показатель среднего потребления объекта льготы; сг - количество членов семьи работника.

Оу17}1 - денежный эквивалент монетарной льготы Уг, действие которой распространяется на семью работника и определяется категорией I,.; - оценка экономического эффекта использования монетарной льготы Уг, определяемой категорией 2Л,, и распространяемой на семью работника; иАГ - показатель среднего потребления объекта льготы.

Сформулирован общий алгоритм векторных преобразований информации для

Рисунок 5 - Общий алгоритм векторных преобразований информации для формирования категорий и льгот работников предприятия

В третьей главе установлена цель и сформулированы задачи функционирования ПППР по формированию категорий и льгот работника предприятия в СИДП, представлена структура и схема ее функционирования, структура расчетного модуля и модуля устройства вычислительной части системы. Показано, что представленная схема ПППР, основанная на личностно-ориентированном подходе к организации работы СИДП, позволяет реагировать на реальные нужды и запросы сотрудников, а ее внедрение позволяет повысить эффективность управления, наладить оперативный мониторинг потребностей трудового персонала, поддержать выработку вариантов решения и обеспечить контроль их исполнения по отношению к конкретному сотруднику.

На основе автоматного подхода к программированию разработана диаграмма состояний устройства для определения оснований (категорий) и льгот сотрудника (рисунок 6), модель которого представлена на рисунке 4.

Рисунок б - Диаграмма состояний процесса функционирования устройства по формированию категорий и льгот работников предприятия

Работа системы базируется на алгоритмах функционирования устройства по формированию категорий и льгот работников, редактирования списка категорий, формирования наборов льгот работника по общему объекту, формирования выходного с материальной точки зрения набора гарантий сотрудника.

На рисунке 7 представлен алгоритм стоимостной оценки льгот, необходимый для формирования оптимального набора категорий и преимуществ работника, выгодного ему с материальной точки зрения.

^ Начало

I

Определить вид льгот У]

Расчет денежного эквивалента социальной льготы

П* =С ■Т3 //

'■'а/* >-< 7» Н <,гл"

Количественный параметр

Рисунок 7 - Алгоритм оценки льгот работника

На рисунке 8 представлены экранные формы разработанной ПППР по формированию категорий и льгот: личная карточка гражданина; перечень имеющихся у него документов и присвоенных категорий; сформированный набор льгот.

На практике разработанная ПППР по формированию категорий и льгот работников предприятия внедрена и функционирует в орловском государственном учреждении «Центр государственных информационных ресурсов» в рамках программного обеспечения «Меры социальной поддержки населения» (МСП), направленного на учете социально незащищенных граждан, имеющих право на определенный набор трудовых и социальных гарантий.

Л-1 ^'.Р-

1 ! Л11 1 <• : 1 :----

------—. СГТ^З

_______ ---=- —"-=-_-_ - ---------_____

—^

-ГТГГ.. ; [______]

1 "V: 'Г* ——1

Г-"™

Рисунок 8 - Экранные формы ПППР по формированию категорий и льгот работников предприятия

В четвертой главе разработана методика экспериментальных исследований формирования категорий и льгот в ПППР СИДП с целью выявления ее адекватности (этап верификации), производительности, проверки правильности ее работы на выбранных наборах данных. На рисунке 9 представлена методика проведения экспе-

Рисунок 9 - Методика проведения экспериментальных исследований формирования категорий и льгот работников

В результате проведенного анализа тестовых вариантов было выявлено, что результат, формируемый подсистемой поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот, выдает оптимальное решение, выгодное гражданину с материальной точки зрения. Проведенный процесс верификации разработанной подсистемы показал, что подсистема формирования категорий и льгот в СИДП соответствует созданным в ходе ее разработки информационным моделям и алгоритмам, правилам и стандартам предметной области. Проведены тесты по вычислению ее производительности, результаты которых показали, что использование разработанной подсистемы позволяет сократить время на выполнение операции по формированию категорий и льгот граждан на основании предоставленных им документов и имеющейся нормативной базы (рисунок 10).

В|х'мн, сек.

- - . * ♦ ♦ ►...... ♦ ♦♦ ♦ 1 1 1 ♦ ..... У"! "7" 1 " .....

* ♦ ♦ ' > ♦ >; г ТТТГ^ -¡~гг: ~~1 1 1

: ;: ;; rrr.it]-г. , ^ < ГТТТГ Г ! 1 тТЛ

П 1 ! Экономия машинного времени 1 .г' ;' г !'1 ;' ;' г ; -.-•41 , ! - ■■ а* ■ 1 | « '

о 5 10 15 20 15 30 35 40

Номер жтнгримсшя

♦ С использованием прототипа ■ С использованием разработанной подсистемы

Рисунок 10 - Временные характеристики выполнения тестовых вариантов

Проведена оценка экономической эффективности внедрения разработанной подсистемы на основе сравнения с прототипом временных и стоимостных затрат для одного рабочего места специалиста, занимающегося вопросами установления категорий и льгот граждан, нуждающихся в оказании социальной помощи (результаты представлены в таблице 1).

Таблица 1 - Результаты эксперимента

С использованием разработанной подсистемы С использованием прототипа

Среднее время выполнения тестового варианта 3,94 сек. 16,03 сек.

Среднеквадратическое отклонение 0,41 сек. 1,65 сек.

Временные затраты (в год) на одно рабочее место 75 рабочих дней 152 рабочих дня

Стоимостные затраты (в год) на одно рабочее место 54 000 рублей 109 440 рублей

В разработанной подсистеме общая экономия времени по принятию решений для одного рабочего места составила 77 рабочих дней в год, что соответствует 55440 рублей в стоимостном выражении, что для области составляет 1 663 200 рублей. Полученные в ходе выполнения исследований системы результаты удовлетворяют

специалистов, для которых предназначена подсистема формирования категорий и групп льгот материального и иного характера.

В заключении сформулированы основные результаты работы.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

• На основании проведенного анализа существующих автоматизированных подсистем поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия было установлено отсутствие средств и методов автоматизации принятия решений при формировании категорий и льгот, выгодных работнику с материальной точки зрения.

• Разработана математическая модель принятия решений по формированию категорий и льгот работников, основанная на принципе построения КУА, входы, состояния и выходы которого представляются векторно-кодируемыми информационными массивами.

• Разработан алгоритм оптимизации содержательной части принятого решения в виде целевой функции выгодного набора льгот материального и иного характера.

• Разработана подсистема поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия.

• Разработана методика экспериментальных исследований формирования категорий и льгот работников предприятия в ПППР СИДП.

• Проведены экспериментальные исследования прототипа и разработанной подсистемы поддержки принятия решений, в результате которых установлено:

- в разработанной подсистеме сокращение времени по принятию решений для одного рабочего места специалиста составляет 77 рабочих дней в год;

- ожидаемый экономический эффект от внедрения разработанной подсистемы в денежном выражении составляет 1 663 200 рублей.

• Результаты исследований внедрены в:

- ОГУ «Центр государственных информационных ресурсов» (город Орел) в виде подсистемы поддержки принятия решений по установлению категорий социально незащищенных граждан, имеющих право на определенный набор гарантий (льгот).

- Учебный процесс на кафедре «Электроника, вычислительная техника и информационная безопасность» ФГБОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК» в рамках дисциплины «Микропроцессорные системы и сети».

• В результате проведенных исследований было опубликовано 8 научных работ, в том числе в журналах, рекомендованных ВАК, защищен 1 патент на полезную модель, подана заявка на изобретение.

Таким образом, все поставленные задачи решены, цель диссертационной работы, заключающаяся в повышении эффективности и сокращении времени принятия решений об установлении категорий и льгот работников предприятия в СИДП, была достигнута.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Публикации в рецензируемых журналах, входящих в перечень ВАК РФ

1. Волкова, Н.В. Взаимосвязь категорий льготника с видами и типами льгот в автоматизированной информационной системе «Обеспечение социальной поддержки населения» [Текст] / Н.В. Волкова // Вестник Воронежского государственного технического университета. - 2010. - Том 6. - Воронеж: ВГТУ, 2010. - С. 78-80.

2. Волкова, Н.В. Дискретно-детерминированная модель системы поддержки принятия решений в АСУ предприятия [Текст] / А.И. Суздальцев, Н.В. Волкова// Информационные системы и технологии. - Орел: ФГОУ ВПО «Госуниверситет -УНПК», 2011. - Том 3 (65). - С. 38 - 43 . (Личное участие 2,5 с.)

Патент

3. Патент РФ №107626, МПК G06Q09/00 на полезную модель. Устройство для определения категорий льготника и видов льгот в подсистеме формирования единого реестра социальных льготников [Текст] / А.И. Суздальцев, Н.В. Волкова -Опубл. 20.08.2011. (Личное участие 50%)

Публикации в рецензируемых журналах и сборниках международных и всероссийских конференций

4. Савиных, Н.В. (Волкова Н.В.) Предпосылки автоматизации процесса установления категорий льготников, разновидности льгот и связей между ними [Текст] / А.И. Суздальцев, В.В. Анцупов, Н.В. Савиных // Информационные технологии в науке, образовании и производстве ИТНОП 2008, Материалы Ш-й международной научно-технической конференции. - 2008. - Том 1. - Орел: ОрелГТУ, 2008. - С. 218-220. (Личноеучастие 0,7 с.)

5. Волкова, Н.В. Автоматизированная подсистема принятия решения о назначении социальной помощи [Текст] / Н.В. Волкова // Информационные технологии в науке, образовании и производстве ИТНОП 2010, Материалы IV -й международной научно-технической конференции. - 2010. - Том 2. - Орел: ОрелГТУ, 2010.-С. 41-44.

6. Волкова, Н.В. Технология создания распределенной системы информационного обеспечения региональной АСУ [Текст] / Н.В. Волкова // Объектные системы - 2010. Сборник материалов II международной научно-практической конференции.- 10- 12 ноября 2010.-Ростов-на-Дону, 2010, - С.32-37.

7. Волкова, Н.В. Применение автоматного подхода к созданию системы поддержки принятия решений в АСУ предприятия [Электронный ресурс] / Н.В. Волкова // Инновации и информационные технологии в образовании - 2011. IV международная интернет - конференция. - апрель 2011. - Липецк: «Липецкий государственный педагогический университет», 2011. - Режим доступа: http://iito.lspu.ru/list.php.

8. Волкова, Н.В. Информационная модель подсистемы управления персоналом в АСУ предприятия [Текст] / Н.В. Волкова// Наука и Современность - 2011. Сборник материалов X международной научно-практической конференции. - 11 апреля 2011. - Новосибирск: «СИБПРИНТ», 2011. - С. 28-32 .

9. Волкова, Н.В. Направления использования подсистем поддержки принятия решений в системе управления персоналом АСУ предприятия [Текст] / Н.В. Волкова // «Информационные системы и технологии»: материалы Международной научно-технической интернет-конференция: в 3-хТ, Т1. - Орел: ФГОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК», 2011. - 188с. - С.11-14.

ЛР ИД № 00670 от 05.01.2000 г. Подписано к печати «01» ноября 2011 г. Усл. печ. л.1. Тираж 100 экз. Заказ №142

Полиграфический отдел ФГБОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК» 302030, г. Орел, ул. Московская, 65

Введение

Глава 1 Обзор систем информационного документооборота предприятия и подсистем поддержки принятия решений

1.1 Краткий анализ систем информационного документооборота предприятия

1.2 Роль подсистем поддержки принятия решений в составе систем информационного документооборота

1.3 Структура программного обеспечения подсистемы поддержки принятия решений в системе информационного документооборота предприятия

1.4 Источники данных и их особенности

1.5 Выводы

Глава 2 Теоретические основы автоматизации процесса формирования категорий и льгот работников в подсистеме поддержки принятия решений системы информационного документооборота предприятия

2.1 Общее представление процесса формирования категорий и льгот работников в системе информационного документооборота предприятия

2.2 Процесс управления формированием категорий и льгот работников с использованием графа конечного управляющего автомата

2.2.1 Структура графа КУА

2.2.2 Формирование графа процесса получения вектора категорий работников

2.2.3 Формирование графа процесса получения вектора льгот работников

2.3 Построение модели поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот работников в системе информационного документооборота предприятия

2.4 Принцип оптимизации прав персонала

2.5 Кодовые форматы представления векторов входных документов категорий и прав персонала

2.6 Выводы

Глава 3 Разработка подсистемы поддержки принятия решений в системе информационного документооборота предприятия в виде программно-технического комплекса

3.1 Структура вычислительной части подсистемы поддержки принятия решений

3.2 Применение автоматного подхода для реализации устройства определения категорий и прав персонала в системе информационного документооборота предприятия

3.2.1 Автоматное объектно-ориентированное программирование

3.2.2 Внесение изменений в автоматную программу

3.3 Разработка алгоритмов работы подсистемы поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия

3.4 Пример реализации ПППР по формированию категорий и льгот граждан

3.4.1 Информационное обеспечение подсистемы поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот граждан

3.4.2 Технология установления категорий и льгот в процессе работы подсистемы поддержки принятия решений

3.5 Выводы

Глава 4 Исследования подсистемы поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот 114 4.1 Методика проведения экспериментальных исследований подсистемы поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот

4.1.1 Цели и задачи процесса верификации подсистемы поддержки принятия решений

4.1.2 Этапы проведения верификации

4.2 Проведение верификации подсистемы поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот и представление результатов

4.3 Исследование производительности подсистемы поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот

4.3.1 Описание последовательности исследования производительности подсистемы

4.3.2 Описание результатов исследования производительности системы

4.4 Выводы 131 Заключение 132 Список литературы 134 Приложение А 149 Приложение Б 151 Приложение В 152 Приложение Г 158 Приложение Д 161 Приложение Е 163 Приложение Ж 167 Приложением

В настоящее время формируемый на предприятии трудовой потенциал является главным ресурсом на пути производства качественной продукции. В ходе формирования трудового резерва предприятия учитывается совокупность различных процессов, среди которых важную роль играет формирование системы гарантий работников, включающее определение льгот (прав) материального и иного характера для различных категорий сотрудников.

Процесс автоматизации определения категорий и льгот работников связан с документационным обеспечением процессов управления на предприятии и осуществляется в рамках подсистем поддержки принятия решений (ПППР), входящих в состав автоматизированных систем информационного документооборота предприятия (СИДП). Организация работы с документами является важной составной частью процесса формирования и принятия управленческих решений, влияющих на оперативность и качество управления производственными и обеспечивающими процессами. Внедрение системы информационного документооборота предприятия позволяет: осуществлять поддержку эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям; протоколировать деятельность предприятия; строить единый пользовательский интерфейс, объединяющий всех пользователей, весь документооборот и все приложения на предприятии. Одной из основных задач, решаемых в рамках рассматриваемой системы, является обеспечение кадровой гибкости за счет автоматизации анализа личных документов работников.

В связи с наблюдающимися изменениями нормативной базы (законодательство в сфере трудового и социального обеспечения, коллективные договора, соглашения, локальные нормативные акты) возникает ситуация, когда работник предприятия может обладать различными наборами льгот, которые могут как взаимоисключать, так и дополнять друг друга, быть схожими по объекту льготы, но отличаться по количественному параметру.

Большой вклад в исследование проблемы поддержки принятия решений внесли такие ученые как: Юсупов И.Ю., Мамиконов А.Г., Поспелов А.Д., Четвериков В.Н. Вопросы управления трудовыми ресурсами, формирования категорий и льгот работников предприятия рассмотрены в трудах Герарда X., Франка Л., Айбазова О.У., Гаева Д.В., Марченко А.П., Прасса М.А., Романова А.Н., Мухина H.A., Марина Л.Ф., Бойченко Е.В. и др. Но неисследованной остается задача, связанная с автоматизированным анализом имеющихся у работника личных документов, установлением категорий и возможного набора льгот на основании трудового и социального законодательства, коллективных договоров, соглашений, локальных нормативных актов, выгодного с материальной точки зрения.

В трудах Айбазова О.У., Гаева Д.В., Марченко А.П., Прасса М.А., рассмотрена технология создания автоматизированных систем, применение которых позволило создать устройство по определению категорий и льгот, предоставляемых населению, недостатком которого является существенные временные затраты на внесение изменений в личные формуляры граждан. В работах Марина Л.Ф., Бойченко Е.В. представлена концепция создания системы персонального учета населения и подсистемы поддержки принятия решений об установлении льгот, сформулированы принципы и пути их развития. Однако недостаточное внимание уделено вопросам сокращения времени установления категорий и применения эффективных алгоритмов по установлению льгот, выгодных гражданину с материальной точки зрения. Вопросы повышения быстродействия процесса установления категорий и льгот населения рассмотрены в трудах Романова А.Н. и Мухина H.A., однако не представлено описание проблемных ситуаций, возникающих в случае изменения нормативной базы.

Решение задачи формирования категорий и льгот работников осуществляется на предприятиях различных сфер деятельности. Результаты находят свое применение и в организации работы органов социальной сферы, что позволяет повысить эффективность управления, поддержать выработку вариантов решений и обеспечить контроль их исполнения по отношению к конкретному гражданину. Поддержка принятия эффективных управленческих решений в области обеспечения доступности для населения перечня предоставляемых услуг и гарантий является ключевой задачей, решаемой в процессе построения в регионе электронного регистра населения, содержащего сведения о категориях и льготах граждан, установленных в соответствии с действующим законодательством.

Объектом исследования в данной работе является система информационного документооборота предприятия.

В качестве предмета исследования рассматриваются модели и алгоритмы подсистемы поддержки принятия решений по установлению категорий и льгот работников предприятия.

Целью диссертационной работы является повышение эффективности принятия решений при формировании категорий и льгот работников предприятия, заключающееся в повышении объективности и сокращении времени принятия решений.

Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи:

1. Анализ существующих автоматизированных подсистем поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот материального и иного характера.

2. Разработка математической модели (ММ) принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия, основанной на принципе построения конечного управляющего автомата.

3. Разработка алгоритма 4 установления категорий - оснований предоставления трудовых и социальных преимуществ сотрудника и льгот в ПППРСИДП.

4. Разработка алгоритма оптимизации содержательной части принятого решения.

5. Разработка подсистемы поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот с использованием ММ.

6. Исследование результатов функционирования 111П1Р по формированию категорий и льгот работников в режиме реального времени.

Методы и средства исследований. При решении указанных задач использовались методы теории конечных управляющих автоматов, автоматного программирования, статистического анализа, теории реляционных баз данных.

Достоверность научных положений и полученных результатов подтверждается корректностью использования существующего теоретического аппарата и результатами практической реализации.

Научная новизна работы: разработана математическая модель принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия, на основе теории КУА, входы, состояния и выходы которого представляются векторно-кодируемыми информационными массивами, соответствующими массиву входных документов работника, массиву документов его категорий и массиву документов наличия у него льгот, причем указанные векторно-кодируемые информационные массивы связаны между собой соответствующими конъюнктивно-дизъюнктивными отношениями;

- разработан алгоритм оптимизации содержательной части принятого решения в виде целевой функции выгодного набора льгот работника, максимизирующей его денежный эквивалент; разработана подсистема поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия;

- разработана методика проведения экспериментальных исследований формирования категорий и льгот работников предприятия.

Практическая ценность работы заключается в:

- разработанной в виде программного продукта подсистеме поддержки принятия решений (ПППР) по формированию категорий и льгот работников предприятия, реализующей математическую модель и алгоритм оптимизации целевой функции набора льгот работников; разработанной методике проведения экспериментальных исследований ПППР в СИДП.

Реализация и внедрение результатов работы.

Основные результаты диссертационной работы внедрены в ОГУ «Центр государственных информационных ресурсов» (г.Орел) в виде ПППР по формированию категорий социально незащищенных граждан, имеющих право на определенный набор социальных гарантий.

Апробация работы.

Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на международной научно-практической конференции «Информационные технологии в науке, образовании и производстве» (2008, 2010 г.г., г. Орел), II международной научно-практической конференции «Объектные системы - 2010» (2010 г., г. Ростов-на-Дону), IV международной конференции «Инновации и информационные технологии в образовании» (2011 г., г. Липецк), X международной научно-практической конференции «Наука и Современность» (2011 г., г. Новосибирск), международной научно-технической интернет-конференции «Информационные системы и технологии» (2011 г., г. Орел), на научно-методических семинарах кафедр «Информационные системы», «Электроника, вычислительная техника и безопасность» ФГБОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК» (2008-2011 гг., Орел).

Публикации.

По теме исследования опубликовано 8 научных работ общим объемом 2,3 п.л. в т.ч. авторских 1,9 п.л.; 1 патент на полезную модель.

Положения, выносимые на защиту:

- математическая модель принятия решений по формированию категорий и льгот работников, основанная на принципе построения КУА;

- алгоритм оптимизации содержательной части принятого решения по формированию льгот работника предприятия;

- подсистема поддержки принятия решений по формированию категорий и льгот работников предприятия;

- методика экспериментальных исследований формирования категорий и льгот работников.

Структура и объем работы.

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы, приложений. Работа изложена на 168 страницах машинописного текста, включающего 33 рисунка, 4 таблицы, список литературы из 154 наименований, 8 приложений.

1. Boehm, В. W. Software Engineering Economics. Englewood Cliffs Text. / B.W. Boehm. - NJ: Prentice-Hall PTR, 1981. - 312p.

2. Boehm, B.W. Characteristics of Software Quality Text. / B. W. Boehm, J. R. Brown, H. Kaspar, M. Lipow, G. MacLeod, M. J. Merritt. North Holland, 1978. - 524p.

3. Brooks F.P. No Silver Bullet — Essence and Accidents of Software Engineering Text. / F. P. Brooks // Proceedings of the IFIP 10-th World Computing Conference, 1986.-pp. 1069-1076.

4. ISO/IEC 9126-1 Software engineering Product quality - Part 1 Text.: Quality model. - Geneva, Switzerland: ISO, 2001.

5. McCall, J. Factors in Software Quality Text. / J. McCall, P. Richards, G. Walters: 3 vol. NTIS AD-A049-014, AD-A049-015, AD-A049-055, November 1977.

6. Murine, G. Applying Software Quality Metrics Text. / G. Murine, C. Carpenter. 1983 ASQC Quality Congress Transactions. Boston, 1983. - 634p.

7. Oracle. Продукты и сервисы решения Электронный ресурс. -М., 2011. - Режим доступа: http://www.oracle.com/us/solutions/index.html.

8. SAP СНГ Электронный ресурс. М., 2011. - Режим доступа: http ://w ww. sap. com/c is/about/companv/index. epx.

9. Авен, А.И. Управление вычислительным процессом в ЭВМ Текст. / А.И. Авен, Я.А. Коган. М.: Энергия, 1976. - 240 с.

10. Агафонов, В.А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ Текст. / В.А. Агафонов. М.: Наука, 1990. - 216с.

11. Агафонов, В.Н. Спецификация программ: понятийные средства и их организация Текст. / В.Н. Агафонов. Новосибирск: Наука, 1987. - 240 с.

12. АиТЛУправление персоналом Электронный ресурс. М.: Сообщество HR-менеджеров, 2011. Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/page/aitupravlenie-personalom.

13. Александровский, А.Д. Delphi 7. Разработка корпоративных приложений Текст. / А.Д. Александровский. М.: ДМК. - 2000г. - 508с.

14. Алексенцев, А.И. Конфиденциальное делопроизводство Текст. / А.И. Алексенцев // Журнал «Управление персоналом», 2003 г. 163с.

15. Альянах, И.Н. Моделирование вычислительных систем Текст. / И.Н. Альянах. JL: Машиностроение, 1988. - 223 с.

16. Андон, Ф.И. Основы инженерии качества программных систем Текст. / Ф.И. Андон, Г.И. Коваль, Т.М. Коротун, В.Ю. Суслов. К.: Изд. дом «Академпериодика», 2002. - 502 с.

17. Андреева, В.И. Делопроизводство: Практическое пособие Текст.: Издание 5-е, перераб. и доп. / В.И. Андреева. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»,- 1998. - 192 с.

18. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении Текст. / B.C. Анфилатов, A.A. Емельянов, A.A. Кукушкин М.: Финансы и статистика, 2005г. - 368с.

19. Арлазаров, B.JI. Теория и методы создания интеллектуальных компьютерных систем Текст. / B.JT. Арлазаров, Ю.И. Журавлев, О.И. Ларичеви др. // Информационные технологии и вычислительные системы. -1998. -№1. С. 4-11.

20. Ахо, А. Теория синтаксического анализа, перевода и компиляции Текст. / А. Ахо, Дж. Ульман: в 2 тт., том 1. -М.: Мир, 1978. 352с.

21. Байцер Б. Архитектура вычислительных комплексов Текст. / Б. Байцер. Том 1. -М.: Мир, 1974. 348с.

22. Балабанов, И.Т. Интерактивный бизнес Текст. / И.Т. Балабанов. СПб: Питер, 2001. - 128 с.

23. Баласанян, В. Концепция автоматизации отечественного документооборота Текст. / В. Баласанян // Открытые системы, 2003г. №1.

24. Балдин, К.В. Управленческие решения Текст. / КВ. Балдин, С.Н. Воробьёв, В.Б. Уткин: 3-е изд. -М.: Дашков и К, 2007. - 586с.

25. Баранов С.И. Синтез микропрограммных автоматов Текст. / С.И. Баранов. Л.: Энергия, 1979 г. - 232с.

26. Баронов, В.В. Автоматизация управления предприятием Текст. / В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.И. Попов, А.И. Рыбников, И.Н. Титовский. -М.: ИНФРА-М, 2000. 239 с.

27. Бейзер, Б. Тестирование черного ящика. Технологии функционального тестирования программного обеспечения и систем Текст. / Б. Бейзер. СПб.: Питер, 2004 г. - 320 с.

28. Белоусов, В.Ю. Система управления предприятием на корпоративном и верхнем уровнях АСУ ТП Текст. / В.Ю. Белоусов, А.Ф. Литвинов, Ю.Н. Горчинский // «Информационные технологии». №3, 2002г. -С. 5-8.

29. Бендат, Дж. Прикладной анализ случайных данных Текст.: Пер. с англ. / Дж. Бендат, A.M. Пирсол. М.: Мир, 1989. - 540 с.

30. Богданов, Д.В. Стандартизация процессов обеспечения качества программного обеспечения Текст. / Д.В. Богданов, В.А. Путилов, В.В. Фильчаков. Апатиты: КФ ПетрГУ, 1988. - 152 с.

31. Бойченко, Е.В. Методология автоматизации проектирования элементов АС ГРН Текст. / Е.В. Бойченко, A.B. Михеев. М.: Московский государственный институт радиотехники, электроники и автоматики, 2001г. - 372с.

32. Бойченко, Е.В. О концепции создания единой автоматизированной системы «Государственный регистр населения» Текст. / Е.В. Бойченко, В.Г. Лисицин, Л.Ф. Марин. М.: Издательство «Компьюлог». -№1 (37), 2000г.

33. Борисов, А.Н. Обработка нечеткой информации в системах принятия решений Текст. / А.Н. Борисов, А.В. Алексеев, Г.В. Меркурьева и др. М: Радио и связь, 1989. - 304с.

34. БОСС-Кадровик решение для крупных ФПГ, холдингов и государственных структур в области управления персоналом Электронный ресурс. СПб.: АйТи, 2011г. - Режим доступа: http://www.ci.ru/informl l01/p09boss.htm.

35. Боэм, Б. Инженерное проектирование программного обеспечения Текст.: Пер с англ. / Б. Боэм. -М.: Радио и Связь, 1985. 240 с.

36. Боэм, Б. Характеристики качества программного обеспечения Текст. / Б. Боэм, Дж. Браун, X. Каспар. М.: Мир, 1981. - 208 с.

37. Братчиков, И.Л. Синтаксис языков программирования Текст. / И.Л. Братчиков. М.: Наука, 1985. - 232с.

38. Брауэр, В. Введение в теорию конечных автоматов Текст. / В. Брауэр М.: Радио и связь, 1987. - 392 с.

39. Буч, Г. Объектно-ориентированное проектирование Текст. / Г. Буч. -М.: Диалектика, 1992. 516 с.

40. Валькман, Ю.Р. Интеллектуальные технологии исследовательского проектирования Текст. / Ю.Р. Валькман. Киев.: Port-Royal, 1998-250с.

41. Вендров, А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. Текст. / А.М. Вендров. М.: Финансы и статистика, 2000. - 352с.

42. Вентцель, Е.С. Исследование операций Текст. / Е.С. Вентцель. -М.: Дрофа, 1988.-552с.

43. Вишнеков А.В. Методы принятия проектных решений в CAD/CAM/CAE системах электронной техники Текст.: Учебное пособие в 2-х частях / А.В. Вишнеков. М.: МГИЭМ, 1999. - 78с.

44. Волков, Д. Заметки о Российском Программировании Текст. / Дм. Волков, А. Гавердовский, И. Косякин // Открытые Системы, 1997, №3 (23). С. 78-80.

45. Выпущена автоматизированная система «Персонал-2000» Электронный ресурс. М.: ComputerWeekly, 1998. Режим доступа: http://my.online.ru/it/press/cwm/l l98/pers.htm.

46. Гацко, Г. Тестирование ПО как один из элементов системы качества Текст. / Г. Гацко // Открытые системы, № 06, 1998г.

47. Гейн, К. Структурный системный анализ: средства и методы Текст. / К. Гейн, Т. Сарсон. М.: Эйтекс, 1992 г. - 274 с.

48. Гилл, А. Введение в теорию конечных автоматов Текст. / Артур Гилл М.: Издательство «Наука», 1966. - 272 е., ил.

49. Глушков, В.М. Введение в АСУ Текст. К.: Техшка, 1974.320с.

50. Горбатов, В.А. Теория автоматов Текст. / В.А. Горбатов, A.B. Горбатов, М.В. Горбатова М.: Высш. шк., 2008. - 560 е., ил.

51. Грей, К.Ф. Управление проектами. Практическое руководство Текст. / Грей Клиффорд Ф., Ларсон Эрик У. М.: Дело и Сервис, 2002 г. -528 с.

52. Гудман, С. Введение в разработку и анализ алгоритмов Текст. / С. Гудман, С. Хидетниеми. -М.: Мир, 1981. 366 с.

53. Гурин, JT.C. Задачи и методы оптимального распределения ресурсов Текст. / Л.С. Гурин, Я.С. Дымарский, А.Д. Меркулов. М.: Советское радио, 1968. - 464с.

54. Джарратано, Дж. Экспертные системы: принципы разработки и программирование Текст. -М.: Вильяме, 2006. 1152 с.

55. Емельянов, В.В. Модели в задачах анализа и управления сложными системами и процессами Текст. / В.В. Емельянов // Компьютерная хроника. 1999. - №3. - С. 51-69.

56. Жимерин, Д.Г. Автоматизированные и автоматические системы управления Текст. / Д.Г. Жимерин, В.А. Мясников. М.: Букинист, 1975. -680с.

57. Захаров, Н.Г. Синтез цифровых автоматов Текст. / Н.Г. Захаров, В.Н. Рогов Ульяновск: УлГТУ, 2003. - 136 с.

58. Зингер, И.С. Исследование и анализ потоков информации на промышленных предприятиях Текст. / И.С. Зингер, A.A. Модин, М. Ф. Коротаев. -М.: «Наука», 1968. 192с.

59. Зуховицкий, С.И. Линейное и выпуклое программирование Текст. / С.И. Зуховицкий, Л.И. Авдеева: 2 изд. М.: Наука, 1967 . - 460 с.

60. Иванова, Г.И. Объектно ориентированное программирование Текст. / Т.И. Ничушкина, Е.К. Пугачев. - М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2001. -317с.

61. Игнатьев, М.Б. Активные методы обеспечения надежности алгоритмов и программ Текст. / М.Б. Игнатьев, В.В. Фильчаков, Л.Г. Осовецкий. СПб.: Политехника, 1992 г. - 170 с.

62. Ильина, Т.Н. Правда об электронном документообороте Текст. / Т.Н. Ильина, А.Ю. Логинова, Д.А. Романов. М.: ДМК, 2002 г. - 224с.

63. Каган, Б.М. Электронные вычислительные машины и системы Текст. / Б.М. Каган. М.: Энергоавтомиздат, 1988. - 551с.

64. Карминский, А.М. Информатизация бизнеса Текст. / А.М. Карминский, П.В. Нестеров. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

65. Карпов, Ю.Г. Теория автоматов Текст. / Ю.Г. Карпов СПб.: Питер, 2003.-208 е., ил.

66. Кент, А. Экстремальное программирование: постановка процесса. С первых шагов и до победного конца Текст. / Ауэр Кент, Миллер Рой. СПб.: Питер, 2003 г. - 368 с.

67. Киносита, К. Логическое проектирование СБИС Текст. / К. Киносита, К. Асада, О. Карашу. М.: Мир, 1988. - 309с.

68. Клир, Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач Текст. / Дж. Клир. М. Радио и связь, 1990. - 540 с.

69. Коберн, А. Быстрая разработка программного обеспечения Текст. / А. Коберн. М: Лори, 2002 г. - 314 с.

70. Кобринский, Н.Е. Введение в теорию конечных автоматов Текст. / Н.Е. Кобринский, Б.А. Тратенброт М.: Физматгиз, 1962. - 404 е., ил.

71. Коган, Д.И. Основы теории конечных автоматов и регулярных языков Текст. Учебное пособие / Д.И. Коган, Т.С. Бабкина. НН: ННГУ, 2002 г. - 97 с.

72. Комарцова, Л.Г. Оптимизация вычислительной системы на ее имитационной модели Текст. / Л.Г. Комарцова // Вестник МГТУ им. Н.Э.Баумана. сер. «Приборостроение». -1999. -№2. - С.48-60.

73. Котов, В.Е. Сети Петри Текст. / В.Е. Котов. М.: Наука. Главная редакция физико-математической литературы, 1984. - 160 с.

74. Кузнецов, И.Н. Делопроизводство Текст. / И.Н. Кузнецов. М.: Дашков и К, 2006 г. - 520с.

75. Кузнецов, О.П. Дискретная математика для инженера Текст. / О.П. Кузнецов, Г.М. Адельсон-Вельский. М.: Энергоатомиздат, 1988. -480с.

76. Кузнецов, С. Д. Основы баз данных Текст. / С.Д. Кузнецов. 2-е изд. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2007. - 484 с.

77. Кузнецов, С. JI. Выбор и опытное внедрение системы электронного архива Текст. / Кузнецов С.Л. // Секретарское дело, 2006 г. -№3.

78. Куликов, Г.Г. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Системное моделирование предметной области Текст.: Учебное пособие / Г.Г. Куликов, А.Н. Набатов, А.В. Речкалов. Уфа, 1998. - 104с.

79. Куперштейн, В.И. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении Текст. / В.И. Куперштейн. СПб.: БХВ -Санкт-Петербург, 1999. - 256 с.

80. Лазарев, В.Г. Синтез управляющих автоматов Текст. / В.Г. Лазарев, Е.И. Пийль М.: Энергоатомиздат, 1989. - 328 е., ил.

81. Ларичев, О.И. Системы поддержки принятия решений. Современное состояние и перспективы их развития Текст. / О.И. Ларичев, А.В. Петровский // Итоги науки и техники. Сер. Техническая кибернетика. -Т.21.-М.: ВИНИТИ, 1987, с. 131—164.

82. Лескин, A.M. Системы поддержки управленческих и проектных решений Текст. / A.M. Лескин, В.Н. Мальцев. Л.: Машиностроение, 1990. -167 с.

83. Литвак, Б.Г. Экспертные технологии управления Текст. / Б.Г. Литвак. М.: Дело, 2004г. - 389с.

84. Мамиконов, А.Г. Теоретические основы автоматизированного управления Текст. / А.Г. Мамиконов. М.: Высшая школа, 1994. - 489с.

85. Марин, Л.Ф. Технологии создания автоматизированных систем о населении Текст. / Л.Ф. Марин, Е.В. Бойченко М.: Издательство «Проспект», 2006. - 400 с.

86. Марк, А.Х, Измерение результативности работы HR-департамента. Люди, стратегия и производительность = The HR Scorecard: Linking People, Strategy, and Performance Текст. / Марк А. Хьюзлид, Дэйв Ульрих, Брайан И. Беккер. М.: «Вильяме», 2007. - 304с.

87. Марка, Д. Методология структурного анализа и проектирования Текст. / Д. Марка, К. МакГоуэн. М.: МетаТехнология, 1993. - 240 с.

88. Мацяшек, J1.A. Анализ требований и проектирование систем: Разработка информационных систем с использованием UML Текст. / JI.A. Мацяшек: Пер. с англ. М.: Вильяме, 2002. - 428с.

89. Милкович, Д. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала Текст. / Д. Милкович, Д. Ньюман. М.: Вершина, 2005. - 760с.

90. Милославская Н.Г. Интрасети: доступ в Internet, защита Текст.: Учеб. пособие для вузов / Н.Г. Милославская, А.И. Толстой. М.: ЮНИТИ -ДАНА,- 2000. - 527 с.

91. Минский, М. Вычисления и автоматы Текст. / М. Минский М.: Издательство «Мир», 1971. - 366 е., ил.

92. Модин, A.A. Организация и управление производственным процессом на промышленном предприятии Текст. / A.A. Модин. М.: Наука, 1972.-296с.

93. Модуль «TRIM-Персонал» Электронный ресурс. М.: НПП «СпецТек», 2011. Режим доступа: http://www.trim.ru/content/view/348.

94. Непейвода, Н. Н. Стили и методы программирования: Текст. / Курс лекций: Учеб. пособие. — Интернет-ун-т информ.технологий, 2005. -320с.

95. Одегов, Ю.Г. Персонал: Словарь-справочник Текст. / Ю.Г. Одегов, Н.К. Маусов, М.П. Кулапов, Ю.П. Мительман и др. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1994. - 317с.

96. Орлов, С.А. Технологии разработки программного обеспечения: Разработка сложных программных систем Текст. / С.А. Орлов: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2002,- 463 с.

97. Патент РФ №107626, МПК G06Q09/00 на полезную модель. Устройство для определения категорий льготника и видов льгот вподсистеме формирования единого реестра социальных льготников Текст. / А.И. Суздальцев, Н.В. Волкова Опубл. 20.08.2011.

98. Патент РФ на изобретение № 2237921, МПК G06/F17/60 от 10.10.2004

99. Патент РФ на полезную модель № 63950, МПК G06F12/00 от 14.02.2007

100. Патент США №5129083 М. кл. G 06 F 12/00, 15/40, 1992

101. Патент США №5136708 М. кл. G 06 F 15/16, 1992

102. Питерсон, Дж. Теория сетей Петри и моделирование систем Текст. / Дж. Питерсон М.: Мир, 1984. - 264 е., ил.

103. Пономарева, К.В. Информационное обеспечение АСУ Текст. / К.В. Пономарева, Л.Г. Кузьмин. М.: Высшая школа, 1991. - 428с.

104. Поспелов, Д.А. Логические методы анализа и синтеза схем Текст. / Д.А. Поспелов. М.: Энергия, 1974. - 368с.

105. Пржиялковский, В.В. Сложный анализ данных большого объема: новые перспективы компьютеризации Текст. / В.В. Пржиялковский // СУБД. 1996 г.-№4.-С.71-83.

106. Саати, Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий Текст. / Т. Саати. М.: Радио и связь, 1993. - 320с.

107. Савельев, А.Я. Прикладная теория цифровых автоматов Текст.: Учебник для вузов / А.Я. Савельев. М.: Высшая школа, 1987. - 272с.

108. Савельев, Н.В. Функционально-логическое проектирование БИС Текст. / Н.В. Савельев, В.В. Коняхин. М.: Высшая школа, 1990. - 156с.

109. Савина, O.A. Управление промышленными предприятиями с использование систем поддержки решений Текст. / O.A. Савина. М.: издательство МАИ, 2000. - 256 с.

110. Садовников, В.И. Потоки информации в системах управления. Текст. / Садовников В.И., Эпштейн B.J1. М.: «Энергия», 1974. - 240 с.

111. Сараев, А.Д. Системный анализ и современные информационные технологии Текст. / А.Д. Сараев, O.A. Щербина // Труды Крымской Академии наук. Симферополь: СОНАТ, 2006. - С. 47-59.

112. Свергун, О. HR-практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле Текст. / О. Свергун, Ю. Пасс, Д. Дьякова. СПб.: Питер, 2005 -320с.

113. Сигал, И.Х. Введение в прикладное дискретное программирование Текст. / И.Х. Сигал, А.П. Иванова. М.: Наука, 2002. -237с.

114. Система поддержки принятия решений в человеко-машинных системах управления Текст. Труды Института проблем управления РАН им. В.А.Трапезникова. Том VIII. М.: ИПУРАН, 2000г. - С.46-59.

115. Скотт, Ф.У. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения. Учебный курс MCSD Текст. / Скотт Ф. Уилсон и др. Пер. с англ. М.: Русская редакция, 2000. - 608 с.

116. Смит, К. Эффективные решения. Практическое руководство по созданию гибкого и масштабируемого программного обеспечения Текст. / К. Смит, Л. Уильяме. М.: Вильяме, 2003 г. - 448 стр.

117. Советов, Б.Я. Моделирование систем Текст. / Б.Я. Советов, С.А. Яковлев М.: Высш. шк., 2009. - 343 е.: ил.

118. Спенсер, С.М. Компетенции на работе Текст. / Сайн М. Спенсер, Лайл М. Спенсер-мл. / Пер. с англ. М.: HIPPO, 2005. - 384с.

119. Спивак A.B. Делопроизводство Текст. / A.B. Спивак. СПб.: Питер, 2003 г. 208с.

120. Спирли, Э. Корпоративные хранилища данных. Планирование, разработка и реализация Текст. / Э. Спирли. Т.1. М.: Вильяме, 2001г. -396с.

121. Стивене, Р. Тестирование и отладка программ на Visual Basic Текст. / Р. Стивене. Пер. с англ. М.: ДМК Прогресс, 2001. - 384 с.

122. Тассел Ван Д. Стиль, разработка, эффективность, отладка и испытание программ Текст. / Ван Д. Тассел: Пер. с англ. -М.: Мир, 1985 г. -332 с.

123. Терелянский, П. В. Системы поддержки принятия решений. Опыт проектирования Текст.: монография / П.В. Терелянский. Волгоград: ВолгГТУ, 2009г. - 127с.

124. Технологии информационной поддержки жизненного цикла сложных изделий в российской промышленности Текст.: материалы Всероссийской научно-практической конференции. СПб.: Центр печати «СеверРосс», 2004. - 140 с.

125. Торрес Р. Дж. Практическое руководство по проектированию и разработке пользовательского интерфейса Текст. / Р. Дж. Торрес. М.: Вильяме, 2002 г. - 400 с.

126. Трахтенброт, Б.А. Конечные автоматы: поведение и синтез Текст. / Б. А. Трахтенброт, Я.М. Барздинь. М.: Наука, 1970. - 400с.

127. Трахтенгерц, Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений Текст. / Э.А. Трахтенгерц. М.: Наука, 1998. -376с.

128. Успенский, В.А. Теория алгоритмов: основные открытия и приложения Текст. / В.А. Успенский, A.JI. Семенов. М.: Наука, 1987. -288с.

129. Фатхутдинов, Р. А. Разработка управленческого решения Текст. / Р. А. Фатхутдинов. М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтез», 1997. -208с.

130. Фаулер, М. Архитектура корпоративных программных приложений Текст. / Мартин Фаулер. Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2006. — 544 е.: ил. — Парал. тит. англ.

131. Фаулер, М. Рефакторинг: улучшение существующего кода Текст. / М. Фаулер. Пер. с англ. С.Маккавеева. СПб.: Символ-Плюс, 2004.430 с.

132. Федеральный Закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

133. Федорова, Г.С. Автоматизированные системы управления Текст.: Учеб. Пособ. / Г.С. Федорова, Ю.Д. Морозов, Ю.К. Мухин, С.Г. Адрианова. -М.: Легпромбытиздат, 1993. 176с.

134. Федотов, A.B. Автоматизация управления в производственных системах Текст.: Учеб. пособие для вузов / A.B. Федотов. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2001.-368 с.

135. Фридман, А. Теория и проектирование переключательных схем Текст. / А. Фридман, П. Менон. М.: Мир, 1978. - 580с.

136. Хедли, Дж., Нелинейное и динамическое программирование Текст. / Дж. Хелди: перевод с английского. М.: «Мир», 1967. - 508.

137. Хетагуров, Я.А. Проектирование автоматизированных систем обработки информации и управления (АСОИУ) Текст. / Я.А. Хетагуров. -М.: Высшая школа, 2006. 224с.

138. Хопкорфт, Дж. Введение в теорию автоматов, языков и вычислений Текст. / Дж. Хопкрофт, Р. Мотвани, Д. Ульман. М.: Вильяме, 2002г. - 528с.

139. Шалыто, A.A. SWITCH-технология. Алгоритмизация и программирование задач логического управления Текст. / A.A. Шалыто. -СПб.: Наука, 1998.-628с.

140. Шишмарев, В. Ю. Автоматизация производственных процессов в машиностроении Текст.: учебник для вузов / В.Ю. Шишмарев. М.: Академия, 2007. - 363 с.

141. Юдин, Д.Б. Вычислительные методы теории принятия решений Текст. / Д. Б. Юдин. М.: Красанд, 2010 г. - 320с.

142. Юдин, Д.Б. Задачи и методы линейного программирования Текст. / Д.Б. Юдин, Е.Г. Гольштейн. М.: Советское радио, 1961. - 490с.

143. Юдин, Д.Б. Линейное программирование Текст. / Д.Б. Юдин, Е.Г. Гольштейн. М.: Советское радио, 1969. - 490с.

144. Дата начала отсчета срока действия патента 30.03.2011Приоритет(ы)

145. Патентообладатель(и) Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Государственный университет учебно-научно-производственный комплекс" {ФГОУ ВПО "Госуниверситет-УНПК") (1?и)

146. УСТРОЙСТВО ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ КАТЕГОРИЙ ЛЬГОТНИКА И ВИДОВ ЛЬГОТ В ПОДСИСТЕМЕ ФОРМИРОВАНИЯ ЕДИНОГО РЕЕСТРА СОЦИАЛЬНЫХ ЛЬГОТНИКОВФормула полезной модели