автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Системные связи, модели и алгоритмы управления маркетингом промышленных предприятий

ВВЕДЕНИЕ.

1 СОСТОЯНИЕ ИЗУЧЕННОСТИ ВОПРОСОВ МОДЕЛИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

1.1 Моделирование маркетинга.

1.2 Управление маркетингом.

2 ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

2.1 Основные задачи, возникающие при построении управляющих подсистем маркетинга.

2.2 Проблемы создания подсистем идентификации маркетинга.

2.3 Основные задачи, возникающие при построении информационных подсистем маркетинга.

3 ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

3.1 Маркетинг - информационная структура производства.

3.2 Математическое описание процессов в информационной подсистеме

3.3 Основные характеристики и структура информационной подсистемы при управлении маркетингом.

3.4 Исследование и расчет информационных подсистем при управлении маркетингом промышленных предприятий.

4 ИДЕНТИФИКАЦИЯ МАРКЕТИНГА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

4.1 Системный анализ маркетинга.

4.2 Моделирование аналитической подсистемы маркетинга промышленных предприятий.

4.3 Моделирование производственной подсистемы маркетинга промышленных предприятий.

4.4 Моделирование подсистемы сбыта маркетинга промышленных предприятий.

4.5 Моделирование подсистемы управления и контроля маркетинга промышленных предприятий.

5 УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ. ФИНАНСОВАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ.

5.1 Обобщенная структура распределенной системы управления маркетинга.

5.2 Финансовая устойчивость промышленных предприятий.

5.3 Достаточные условия финансовой устойчивости промышленных предприятий в условиях запаздывания поступления денежных средств за отгруженную продукцию.

5.4 Влияние рекламы на повышение финансовой устойчивости при задержках платежей за реализуемый товар.

6 ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ МОДЕЛИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ.

6.1 Сегментация рынка.

6.2 Статистический анализ потребительских вкусов.

6.3 Исследование взаимосвязи продаж и числа территорий и сбытовиков.

6.4 Принятие маркетинговых решений в условиях неопределенности

6.5 Установление цены на товары при вертикальном дифференцировании

6.6 Планирование объемов производства.

6.7 Управление ценообразованием и финансовая устойчивость промышленного предприятия в условиях запаздывания поступления денежных средств за отгруженную продукцию.

6.8 Определение оптимального бюджета рекламы и его влияние на повышение запаса финансовой устойчивости и суммарной выручки

Актуальность темы. В последние годы, в связи с развитием в нашей стране рыночной экономики, стала ощущаться потребность в маркетинге как в концепции рыночного управления. Маркетинг повышает обоснованность принимаемых решений по различным вопросам научной, производственной, финансовой и сбытовой деятельности, распространяясь на сферу рыночных связей. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствовании практики учета и прогнозирования рыночной ситуации в процессе внутрифирменного планирования. Маркетинг позволяет найти средство смягчения и управления кризисами перепроизводства, обеспечить соответствие спроса и предложения.

Рассматривая возможность и целесообразность управления современным маркетингом в реалиях российской экономики, следует отметить, что в нашей стране используются пока отдельные приемы и методы маркетинговой работы. Ситуация осложняется тем, что среди специалистов нет общепринятого определения маркетинга [75].

Научный подход к принятию решений в маркетинге затруднен отсутствием систематизированного подхода к экономико-математическому моделированию. Математический аппарат не стал тем нововведением в экономике, которое являлось бы неотъемлемой частью разработок и исследований в области управления предприятием.

Большим пробелом является отсутствие анализа динамики микроэкономических составляющих маркетинга, что не позволяет управлять финансовой устойчивостью фирмы по критическому времени запаздывания поступления денежных средств за произведенную продукцию.

Решение всей этой сложной научно-практической проблемы позволяет значительно повысить эффективность управления маркетингом промышленного предприятия и, тем самым, наиболее полно удовлетворить общественные потребности и оптимизировать механизм товарно-денежных отношений между производителем и потребителем.

Цель работы. Теоретические и прикладные исследования системных связей и закономерностей функционирования маркетинга фирмы с разработкой методов обработки информации, моделирования и алгоритмизации для управления маркетинговой средой, направленных на повышение эффективности функционирования промышленных предприятий.

Объект и методы исследований. Объектом исследований является финансово-экономическая система маркетинга фирмы. Исследование связей и закономерностей функционирования составляющих маркетинга проведено на основе системного подхода. В качестве метода для обработки маркетинговой информации выбран принцип динамической дискретной передачи непрерывных данных в соответствии с теоремой Котельникова, который описан с помощью соотношений гармонического анализа. При моделировании показателей микроэкономики использовались одно- и многофакторные модели статики; при исследовании динамики применялись: аппарат дифференциальных уравнений, операционное исчисление, передаточные функции, частотные характеристики. Управление маркетингом и финансовая устойчивость предприятия анализировались согласно подходам и методам классической теории автоматического управления.

Научная новизна работы:

- сформулированы принципы разработки систем управления маркетингом промышленных предприятий, отличающиеся применением теории и методов построения автоматизированных информационно-управляющих подсистем;

- выявлены закономерности функционирования системы маркетинга промышленных предприятий, отличающиеся возможностью экономического анализа показателей статики и динамики этой системы как объекта управления;

- доказана принципиальная возможность идеальной дискретной передачи непрерывных показателей маркетинга, отличающаяся использованием динамической обработки информации в системе управления маркетингом;

- построена иерархическая структура маркетинга как совокупности аналитической, производственной, сбытовой и управленческой подсистем и разработаны методы и алгоритмы анализа составляющих маркетинга, отличающиеся системным подходом и применением операционного исчисления для исследования элементов микроэкономики, входящих в единую интегрированную систему управления;

- исследована динамика экономических показателей маркетинга и предложен метод определения финансовой устойчивости предприятия, отличающиеся применением частотных методов анализа объектов управления;

- идентифицированы дифференцирующие свойства рекламы, отличающиеся позитивным влиянием на финансовую устойчивость фирмы при задержках платежей за реализуемый товар;

- предложена обобщенная структура управления маркетингом промышленных предприятий, отличающаяся топологической распределенностью и многоконтурным регулированием показателей процесса функционирования сложной экономической системы фирмы.

Теоретическое значение. Полученные математические модели и алгоритмы механизма исследования составляющих маркетинга позволяют проводить численные расчеты финансово-экономических показателей, определять оптимальные стратегии и, на их основе, осуществлять управление экономической системой фирмы, с целью повышения эффективности и финансовой устойчивости промышленного предприятия.

Практическая ценность работы. Практика управления маркетингом промышленных предприятий получила математические модели, позволяющие осуществлять оценки экономических показателей и вырабатывать оперативные управляющие воздействия на процесс функционирования фирмы, при этом полностью обеспечить достаточно полную загрузку производства, сбалансировать спрос и предложение, снизить затраты на технологическую подготовку производства, повысить рентабельность и, в конечном итоге, прибыльность фирмы.

Модели и практические рекомендации нашли применение в работе ХК «Мебель Черноземья», мебельной компании «М. Сервис», ОАО «Воронежский пивоваренный завод», Воронежского центра международной торговли, сети универсамов «Пятерочка», ООО «ВоронежавтоГазСервис» и ряда других предприятий.

Реальный эффект от использования результатов диссертации заключается в увеличении объемов продаж промышленной продукции предприятий до 70% и повышение прибыльности до 40%.

Результаты, выносимые автором на защиту:

- методика дискретной обработки непрерывной маркетинговой информации;

- концепция маркетинга, как совокупности четырех подсистем: аналитической, производственной, сбытовой и управления и контроля производства;

- математические модели, позволяющие проанализировать статические и динамические характеристики основных микроэкономических составляющих маркетинга;

- методика исследования экономических показателей маркетинга с помощью частотных характеристик;

- алгоритмы определения финансовой устойчивости предприятия при запаздывании поступления денежных средств за отгруженную продукцию;

- методика определения оптимального бюджета рекламы и повышения финансовой устойчивости предприятия;

- структура распределенной системы управления маркетингом, с четырьмя локальными уровнями контроля и регулирования;

- практические рекомендации производству и сбытовым организациям по вопросам маркетинговых решений.

Апробация работы. Практические разработки и рекомендации апробированы и внедрены на ряде промышленных и торговых фирм. Основные результаты докладывались и обсуждались на международных конференциях: «Кибернетика и технологии XXI века» (ВГУ, 2002 г.); «Современные сложные системы управления» (ВГАСУ, 2003 г.); «Интеграция науки, высшего образования и инновационная деятельность на предприятиях лесного комплекса» (ВГЛТА, 2002 г.); «Современные технологические процессы получения материалов и изделий из древесины» (ВГЛТА, 2001 г.) и на научно-практических конференциях ВГЛТА (2000 - 2003 г.г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 28 работ, включая 2 монографии, 6 статей в центральных журналах.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения, списка литературы из 134 источников, включает в себя 349 страниц текста, 11 таблиц, 76 рисунков.

Выводы

1. Объективный анализ рынка и типов товаров, обращающихся на нем, позволяет осуществить управляющие воздействия по резкому повышению товарооборота фирмы на интересующем сбытовом пространстве.

2. Существует прямая взаимосвязь между суммарными продажами компании и числом территорий и сбытовиков.

3. Принятие правильных решений для определения предпочтительности рынка и проблемы распределения продукции по всем рынкам, при наличии ряда неизвестных заранее и неуправляемых факторов, позволяет свести к минимуму или пропорционально распределить имеющиеся при этом финансовые риски.

4. Планирование разных цен за продукцию фирмы на различных изолированных друг от друга рынках при вертикальном дифференцировании позволяет увеличить объем прибыли более чем на 30%.

5. Планирование объемов производства на основе математических моделей позволяет рассчитать такие пропорции выпускаемых изделий, которые обеспечат среднюю величину прибыли при любом состоянии спроса.

6. Реклама, при оптимальном бюджете, позволяет значительно повысить запас финансовой устойчивости фирмы и резко увеличить суммарную выручку от продаж продукции предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Научный подход к принятию решений в экономике предприятий и в частности, маркетинге, обусловлен развитием методов математического моделирования и применения в управлении фирмами компьютерной техники. При наличии множества вариантов решений, в каждой конкретной ситуации, математические модели позволяют без перебора всех возможных вариантов, при заданных условиях, получить оптимальный вариант. Бурное развитие информационных технологий и математических методов анализа проблемных ситуаций и принятия решений, при обоснованном их использовании, способствуют совершенствованию внутрифирменного управления маркетингом, существенно повышая эффективность управленческой деятельности.

2. В работе сделана попытка системного подхода к маркетингу промышленных предприятий, как цельной системы, предназначенной для планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продукции между выбранными рынками и стимулирования их сбыта, с тем, чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов как производителей, так и потребителей.

С точки зрения общественной значимости сформулированы четыре альтернативные цели маркетинга: максимизация потребления, максимизация степени удовлетворения потребителей; максимизация выбора потребителей; максимизация качества жизни.

Системный подход позволил выделить в маркетинге четыре блока комплексных функций: аналитических, производственных, сбытовых и управления и контроля.

3. Повышение требований к качеству принимаемых решений в системе маркетинга обусловлено многими причинами и среди них:

- серьезной конкуренцией на товарном рынке, в корне изменившей отношение к качеству продукции;

- высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять номенклатуру товаров, что связано со значительным сокращением их жизненного цикла и увеличением их разнообразия;

- неопределенностью внешней среды, прежде всего в смысле изменения государственной экономической политики, а также быстрой и гибкой переориентацией производства и сбыта со стороны конкурентов;

- усложнением технологии производства;

- изменением структуры производства.

Маркетинг, в этой связи, выступает в роли генератора идей, которые менеджмент обязан реализовать.

4. Маркетинг - информационная отрасль экономики предприятий, оперирующая следующими понятиями: а) данными о внешней среде, прежде всего о потребителях, посредниках по сбыту, конкурентах, поставщиках материалов и о действиях государства; б) данными об имеющихся возможностях влияния на рынок и создания предпочтения своих товаров у потребителей; в) данными о непреодолимых в ближайшее время ограничениях производственного, финансового и прочего характера; г) данными о влиянии инструментов маркетинга в разнообразных условиях окружающей среды.

Проблема передачи и обработки закрытой информации актуальна для крупных компаний. В работе показана возможность дискретной обработки непрерывной информации в системах управления маркетингом, что может послужить основой создания корпоративных информационных сетей.

5. Так как маркетинг фирмы представляется как непрерывная логистическая цепь, то показанная выше последовательность анализа, проводимого с помощью математических моделей и методов, имеет следующую очередность.

Сначала рассматриваются и моделируются основные маркетинговые инструменты исследования и выбора товарных рынков, оценки позиции фирмы на рынке, определения направлений деятельности, прогнозирования спроса на товары.

Затем рассматриваются ситуации производства новых товаров, проблемы обеспечения производства материально-техническими ресурсами и проблемы создания определенного уровня качества и конкурентоспособности продукции.

Моделирование сбытовой подсистемы включает в себя: товародвижение, сервис, формирование спроса и предложения, ценообразование.

При анализе подсистемы управления и контроля предприятия рассмотрены модели стратегического и оперативного планирования, информационная и коммуникативная политика.

6. Некоторые финансово-экономические элементы маркетинга могут быть идентифицированы математическими моделями статики. Но фактически вся финансово-экономическая деятельность предприятия наиболее адекватно описывается режимами динамики изменения количества продукции, сбыта, затрат и поступления денежных средств, что можно идентифицировать соответствующими им динамическими характеристиками, обыкновенными линейными дифференциальными уравнениями.

Для организации информационных технологий контроля, анализа, прогноза изменений во времени показателей маркетинга целесообразно использовать не сами дифференциальные уравнения, а их решения для конкретных условий, а так же передаточные функции, полученные с помощью преобразования Лапласа.

7. Запас финансовой устойчивости предприятия складывается из имеющегося фонда оборотных и свободных денежных средств. Анализ устойчивости маркетинга, определение запасов финансовой устойчивости по предельному времени запаздывания поступления денежных средств за реализуемую продукцию, можно проводить используя частотные передаточные функции конкретной системы реализации.

8. Разовая результативная реклама в средствах массовой информации вызывает быстрый подъем спроса на рекламируемый товар, пик которого возникает через некоторый интервал времени, потом наступает спад спроса до прежнего уровня.

Динамический процесс изменения спроса от появления разовой результативной рекламы можно достаточно адекватно идентифицировать уравнениями динамики инерционного форсирующего процесса в виде инерционного дифференцирующего звена.

9. Повышение денежного запаса финансовой устойчивости предприятия является главной задачей управления маркетингом. В устойчивой финансово-экономической системе появляющиеся внешние воздействия вызывают затухающие по времени переходные экономические процессы, которые приводят к безубыточному, платежеспособному состоянию.

Численные характеристики запасов устойчивости финансово-экономических систем маркетинга целесообразно находить с помощью частотного критерия устойчивости Найквиста-Михайлова. Причем запас устойчивости по фазе можно обоснованно идентифицировать предельно допустимым сроком поступления платежей. Запас устойчивости по амплитуде можно идентифицировать имеющейся суммой денежных средств для расходов по хранению, реализации данного товара или рентабельностью и торговой наценкой на продукцию.

10. Процесс управления маркетингом промышленного предприятия представляет собой адаптивную распределенную систему управления, содержащую локальные подсистемы контроля и регулирования. Локальные подсистемы могут функционировать самостоятельно, но интегрированные в систему обеспечивают управление всем комплексом маркетинга.

В целом, результаты работы дают возможность создавать компьютерные программы информационных технологий анализа финансово-экономических показателей предприятия, выработки управленческих решений, обеспечивающих повышение прибыльности фирмы до 30%, товарооборота до 70%, и позволяющих организовать ритмичную работу производства.

1. Академия рынка: маркетинг/Пер. с фр. А. Дайан, Ф. Бугкерель, Р. Лак-кар и др. М.: Экономика, 1993. - 468 с.

2. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и статистика, 2000. - 368 с.

3. Анофф Р., Саслени М. Основы исследования операций. М.: Мир, 1971.-450 с.

4. Аснофф И. Стратегическое управление/Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-386 с.

5. Афоничкин А.И. Принятие управленческих решений в экономических системах: Учеб. пособие. Саранск: Изд-во Мордовского ун-та, 1988. - 228 с.

6. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер с англ./Под ред. М.Р. Ефимовой. М.: Финстатинформ, 1993. - 280 с.

7. Баканов М.Н. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 1996. - 176 с.

8. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости АСЭС, 1990.35 с.

9. Бове К.Л., Арене У.Ф. Современная реклама/Пер. с англ. Тольятти: Довгань, 1995. - 186 с.

10. Ю.Бокс Дж., Дженкинс Г. Анализ временных рядов. Прогноз и управление/Пер. с англ. М.: Мир, 1974. - 240 с.

11. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. - 480 с.

12. Букан Дж., Кенигсберг Э.К. Научное управление запасами. М.: Наука. Гл. ред. физ. - мат. лит., 1967. - 235 с.

13. Быков Ю.М. Основы обработки информации в АСУ химических производств. Теория и расчет информационных подсистем. Л.: Химия, 1986. -152 с.

14. Вентцель Е.С. Теория вероятностей. М.: Физматгиз, 1962. - 564 с.

15. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа. СПБ.: Изд-во СПбГТУ, 1999. - 240 с.

16. Воронов А.А. Основы теории автоматического управления. М. -Л.:Энергия, 1966, Ч. 1, 2.

17. П.Воронов А.А. Теория автоматического управления. -М.: Высшая школа, 1986. 504 с.

18. Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы. М.: Финстатинформ, 1995.-164 с.

19. Глазунов Л.П., Грабовецкий В.П., Щербаков О.В. Основы теории надежности автоматических систем управления. Л.: Энергоатомиздат, 1984. -208 с.

20. Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б. Математические методы и модели для менеджмента. СПб.: Лань, 2000. - 364 с.

21. Голубков Е.П. Использование системного анализа в отраслевом планировании. -М.: Экономика, 1977. 360 с.

22. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.-420 с.23 .Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, и практика. М.: «Финпресс», 2000. - 464 с.

23. Данилов А. Д. Анализ внутренней среды предприятия //Математическое моделирование, компьютерная оптимизация технологий, параметров оборудования и систем управления лесного комплекса: Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГЛТА, 2003. - Ч. 2. - С. 105 - 106.

24. Данилов А.Д. Анализ товара в системе маркетинга// Математическое моделирование, компьютерная оптимизация технологий, параметров оборудования и систем управления лесного комплекса: Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГЛТА, 2003. - С. 288 - 291.

25. Данилов А.Д. Анализ фирменной структуры рынка/А.Д. Данилов, B.C. Петровский//Природопользование: ресурсы, техническое обеспечение: Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГЛТА, 2003. - С. 72 -14.

26. Данилов А.Д. Качество и конкурентоспособность в системе маркетинга деревообрабатывающих предприятий/А.Д. Данилов, B.C. Петров-ский//Природопользование: ресурсы, техническое обеспечение: Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГЛТА, 2003. - С. 115 - 118.

27. Данилов А.Д. Материально-техническое обеспечение деревообрабатывающего предприятия/А.Д. Данилов, B.C. Петровский//Природопользование: ресурсы, техническое обеспечение: Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГЛТА, 2003.-С. 35-40.

28. Данилов А.Д. Моделирование и управление в системе маркетинга промышленных предприятий. Воронеж: ВГУ, 2003. - 330 с.

29. Данилов А.Д. Моделирование маркетинга промышленных предпри-ятий//Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Технические науки, 2003. - №4. - С. 114 - 118.

30. Данилов А.Д. Оптимальное управление материальным обеспечением промышленных предприятий/А.Д. Данилов, B.C. Петровский//Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Технические науки, 2003. - Приложение №4. - С. 96 - 102.

31. Данилов А.Д. Повышение эффективности системы управления запасами материалов на мебельном предприятии//Деревообрабатывающая пром-сть, -2003.-№5.-С. 11-13.

32. Данилов А.Д. Принцип управления маркетингом промышленных предприятий//Кибернетика и технологии XXI века: Материалы III международной науч. техн. конф. - Воронеж: ВГУ, 2002. - С. 112-119.

33. Данилов А.Д. Системные связи и закономерности функционирования маркетинга промышленных предприятий. М.: Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова, 2003.-243 с.

34. Данилов А.Д. Составление экономико-математической модели товарного производства//Деревообрабатывающая пром-сть, 2003. - №6. - С. 17-18.

35. Данилов А.Д. Управление производством товаров на предприятиях лесной и деревообрабатывающей промышленности/А.Д. Данилов, B.C. Петров-ский//Природопользование: ресурсы, техническое обеспечение: Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГЛТА, 2003. - С. 142 - 146.

36. Данилов А.Д. Управление промышленным производством това-ров//Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. Спецвыпуск «Экономика и право», 2003. - С. 15-18.

37. Данилов А.Д. Экономические аспекты управления промышленным производством товаров// Современные сложные системы управления: Сб. науч. тр. международной конф. Воронеж: ВГАСУ, 2003. - Т.1. - С. 353 - 356.

38. Джури Э. Импульсные системы автоматического регулирования: Пер. с англ. / Под ред. Я.З. Цыпкина. М.: Физматгиз, 1963. - 456 с.

39. Дихтель Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие/Пер. с нем. М.: Высшая школа, 1995. - 255 с.

40. Дружинин Н.К. Математическая статистика в экономике. М.: Статистика, 1971. - 240 с.

41. Дубов Ю.А., Травкин С.И., Якимец В.Н. Многокритериальные модели формирования и выбора вариантов систем. М.: Наука. Гл. ред. физ. - мат. лит., 1986.-324 с.

42. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики. М.: Финансы и статистика, 1996. - 240 с.

43. Емцов Р.Г., Лукин М.Ю. Микроэкономика. М.: Дело и Сервис, 1999. - 274 с.

44. Замков О.О., Толстопятенко А.В., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике. М.: Дело и Сервис, 1998. - 366 с.

45. Иваненко В.И., Лабковский В.А. Проблемы неопределенности в задачах принятия решений. Киев: Наукова думка, 1990. - 360 с.

46. Кендел М. Временные ряды/Пер. с англ. и предисл. Ю.П. Лукашина. -М.: Финансы и статистика, 1981. 360 с.

47. Клюев Н.И. Информационные основы передачи сообщений. М.: Советское радио, 1966. - 360 с.

48. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 168 с.63 .Колмогоров A.M. Интерполирование и экстраполирование стационарных случайных последовательностей. Изв. АН СССР (серия Математика), 5, 1941.-С. 3-4.

49. Корн Г., Корн Т. Справочник по математике для научных работников и инженеров. М.: Наука, 1984. - 832 с.

50. Котельников В.А. Материалы к I Всесоюзному съезду ВЭК. М.:1933.

51. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анлг. М.: Прогресс, 1990. - 380с.

52. Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдинаров Г.М. Методы и модели управления фирмой. СПБ.: Питер, 2001, - 432 с.

53. Лавров С.Н., Злобин С.Н. Основы маркетинга промышленных объектов. -М.: Внешторгиздат, 1989. 345 с.

54. Ларичев О.И. Объективные модели и субъективные решения/АН СССР, ВНИИ систем, исслед. М.: Наука, 1987. - 246 с.

55. Левин Б.Р. Теоретические основы статистической радиотехники. М.: Советское радио, 1969. - 752 с.

56. Лотоцкий В.А., Мандель А.С. Модели и методы управления запасами. -М.: Наука, 1991.-280 с.

57. Лукашин Ю.П. Адаптивные методы краткосрочного прогнозирования. М.: Статистика, 1979. - 268 с.

58. Льюис К.Д. Методы прогнозирования экономических показателей/Пер. с англ. и предисл. Е.З. Демиденко. М.: Финансы и статистика, 1986. -250 с.

59. Макконелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2-х т. М.: Республика, 1993.

60. Маркетинг./А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

61. Матвеев Л.А. Компьютерная поддержка решений: Учебник. СПб.: спец. литература, 1998. - 396 с.

62. Миддлтон Д. Введение в статистическую теорию связи. М.: Советское радио. - Т. 1,2.- 1962.

63. Наумов А.А., Петровский B.C. Математическое моделирование экономических систем. Воронеж: ВГЛТА, 2000. - 178 с.

64. Первозванский А.А. Математические модели в управлении производством. М.: Наука, 1975. - 418 с.

65. Петровский B.C. Моделирование систем управления. Воронеж: ВГЛТА, 1998.-290 с.

66. Петровский B.C. Теория управления. Воронеж: ВГЛТА, 1998. - 166с.

67. Петровский B.C. Экономико-математические методы. Воронеж: ВГЛТА, 2000. - 158 с.

68. Петровский B.C., Кретинина Ю.Н. Статика, динамика управления и финансовая устойчивая торговли промышленными товарами. Воронеж: Воронежский гос. университет, 2001. - 214 с.

69. Рабочая книга по прогнозированию/Редколл.: И.В. Бестужев-Лада (отв. ред.) и др. М.: Мысль, 1982. - 460 с.

70. Риски в современном бизнесе: Сборник М.: Алане, 1994. - 285 с.

71. Розова Н.К. Управление качеством. СПб.: Питер, 2002. - 224 с.

72. Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управление запасами. СПб Литер, 2001.-428 с.

73. Саридис Дж. Самоорганизующиеся стохастические системы управления/Пер. с англ. —М.: Наука, 1980. 360 с.

74. Спирин А.А., Фомин Г.П. Экономико-математические методы и модели в торговле. М.: Экономика, 1988. - 320 с.

75. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент. Российская практика. М.: Перспектива, 1993. - 464 с.

76. Тарасевич В.М. Экономико-математические методы и модели в ценообразовании: 4.1. Л.: Изд-во ЛФЭИ, 1991.- 180 с.

77. Темнова Т.В. Финансовые решения: стратегия и тактика. М.: Магистр, 1998. - 168 с.

78. Теория прогнозирования и принятия решений/Под. ред. С.А. Саркисяна. М.: Высшая школа, 1977. - 351 с.

79. Тепляков И.М. Радиотелеметрия. М.: Советсткое радио, 1996. - 312с.

80. Тирачев B.C. Теория случайных функций и ее применение в задачах автоматического управления. М.: Физматгиз, 1962. - 660 с.

81. Тихомиров Н.Г. Модели и методы прогнозирования рынка. М.: МИНХ им. Т.В. Плеханова, 1991. 270 с.

82. Турбович И.Т. Метод близких систем. М.: Изд-во АН СССР, 1961.252 с.

83. Фелингер А.Ф. Статистические алгоритмы в социалистических исследованиях. М.6 Наука, 1985. - 345 с.

84. Феллер В. Введение в теорию вероятностей и ее приложения./Пер. с англ. Т. 1, 2. - М.: Мир, 1976.

85. Фельбаум А.А., Дудыкин А.Д., Маневцев А.П. и др. Теоретические основы связи и управления. М.: Физматгиз, 19693. - 932 с.

86. Харкевич А.А. очерки общей теории связи. М.: Гостехиздат, 1955. - 226 с.

87. Харкевич А.А. Спектры и анализ. М.: Физматгиз, 1962. 236 с.

88. Хорин А.Н. Анализ интенсификации производства: Вопросы теории и методологии. М.: Финансы и статистика, 1991. - 240 с.

89. Хургин Я.И., Яковлев В.П. Методы теории целых функций в радиофизике, теории связи и оптике. -М.: Физматгиз, 1962. 220 с.

90. Ценообразование и рынок/Под. ред. Е.И. Лунина и Б.С. Рычкова. -М.: Прогресс, 1992. 240 с.

91. Цыпкин Я.3. Адаптация и обучение в автоматических системах. -М.: Наука, 1968.-400 с.

92. Цыпкин Я.З. Теория импульсных систем. М.: Физматгиз, 1985.724 с.

93. Цыпкин Я.З. Теория линейных импульсных систем. М.: Физматгиз, 1963.-968 с.

94. Чернова Г.В. Практика управления рисками на уровне предприятия. СПб.: Питер, 2000. - 176 с.

95. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования. М.: Статистика, 1977. -220 с.

96. Шарков А.А., Притыко Г.М., Палюх Б.В. Автоматическое регулирование и регуляторы. М.: Химия, 1990. - 288 с.

97. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. М.: Финансы и статистика, 1996. — 240 с.

98. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. М.: Экономика, 1990.-740 с.

99. Экономико-математические модели в организации и планировании промышленного предприятия/Под ред. проф. Кузина Б.И. Л.: Изд-во Ленинград. ун-та, 1982. - 310 с.

100. Эндшел Джеймс Ф., Блэкуэлл Роджер Д., Миниард Пол У. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 1999. - 368 с.

101. Юрьев В.Н. Маркетинговые информационные системы промышленных предприятий. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1998. - 396 с.

102. Яглом A.M. Введение в теорию стационарных случайных функций. УМН, т.VII, вып. 5, 1952. С. 3-170.

103. Aaker David A., Myers John G. Advertising Management. Prentice-Hall International, Inc., 1987, 320 p.

104. Black Fiscer, Scoles Myron. The Pricing of Options and Corporate Liabilities. Journal of Political Economy, 1973.

105. Burns Alvin C., Bush Ronald F. Marketing Research. New-Jersey, Prentice Hall, 1995.

106. Copeland Т., Weston J. Financial theory and corporate policy. -Reading, Massachusetts, 1979.

107. Cristopher Martin, McDonald Malcolm H.B. Effective Marketing Management. Cranpield School of Management, 1986.

108. Dibb S., Simkin L., Pride W., Ferrel O. Marketing. Concept and Strategies, Hougton Mifflin Co, 1994.

109. Diller H. Marketing planning. Munchen, Verlag Franz Vahlen, 1980.

110. Doyle Peter. Marketing Management and Strategy. Prentice Hall, 1994.

111. Eskin G.J. A Case for Test Market Experiments. Journal of Advertising Research, 15, April, 197, pp. 27-33.

112. Lash M.J. the Complete Guide to Customer Service. New York, John Wiley and Sons. 1990.

113. Little I.D.C., Models and Managers the Concept of a Decision Calculus, Management Science, Vol. 16, April, 1970.

114. Markidakis S., Wheelwridht S.C. Forecasting Methods for Management, New York, John Wiley and Sons. 1973

115. Porter M.E. Competitive Strategy. New York. The Free Press, 1980, 3601. P

116. Saaty T.L. the Analytic Hierarchy Prices. New York: Nc Craw - Hill,1980.

117. Simon H. Preismanagement. Wiesbaden, 1992. - 164 p.

118. The Marketing Book. Ed. by Baker Michael J. Heinemann Professional Publishing, 1990.

119. Vidale M.L. and Walfe H.B. An Operation Research Study of Sales Response to Advertising. Journal of Marketing, Vol. 33. pp. 53 57, 1957.