автореферат диссертации по технологии материалов и изделия текстильной и легкой промышленности, 05.19.01, диссертация на тему:Разработка метода комплексной оценки и исследование показателей качества тканей для специальной одежды спасателей МЧС



\ На правах рукописи

УДК 677.017.8.004.12:[677.074:687.]57](043.3)

РАЗУВАЕВА СВЕТЛАНА ВЛАДИМИРОВНА

РАЗРАБОТКА МЕТОДА КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ И ИССЛЕДОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ТКАНЕЙ ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОЙ ОДЕЖДЫ СПАСАТЕЛЕЙ МЧС

Специальность 05Л9.01 — Материаловедение (текстильное, кожевенно-меховое, обувное, швейное)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических паук

Москва -1999

Работа выполнена на кафедре текстильного материаловедения Московской государственной текстильной академии имени А.Н.Косыгина.

Научный руководитель: кандидат технических наук, доцент

Шустов Ю.С.

Официальные оппоненты: доктор технических наук, профессор

Щербаков В .П.

кандидат технических наук, доцент Лишвченко С.Ф.

Ведущая организация: Государственное учреждение,

научно-исследовательский институт проблем хранения (ГУ НИИПХ)

Защита состоится « /С » tpzt^h} *> года в

часов на заседании диссертационного совета К 053.25.02 в Московской государственной текстильной академии имени А.Н.Косыгина по адресу: 117918, Москва, М.Калужская ул., 1.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московской государственной текстильной академии имени А.Н.Косыгина.

Автореферат разослан « ^¿^¿V/Z«^ --/i'i'^? года.

Ученый секрктарь

диссертационного совета /^¿^¡/¿^ к.г.н.,доц.Осьмин H.A.

ЛР № 020753 от 23.04.98

Подписано в печать 10.11.99 Сдано в производство 11.11.99 Формат бумаги 60x48/16 Бумага множ. Усл.печ.л. 1.0 Уч.-изд.л. 0.75 Заказ 488 Тираж 80

Электронный набор МГТУ, 117918, Москва,Малая Калужская,1 кл ъйсt-anc Г)

АННОТАЦИЯ

В диссертационной работе изложены результаты теоретических и экспериментальных исследований, проведенных с целью разработки метода комплексной оценки качества тканей. В результате теоретического исследования установлено, что на сегодняшний день существует достаточное количество методов расчета комплексных оценок. Большинство подобных расчетов сводится к конечному численному результату, который и характеризует «качественность» данного изделия.

Разработанный графо-аналитический метод позволяет наглядно оценить различие уровней качества сравниваемых тканей, основываясь на комплексе определяющих показателей качества и весомости каждого показателя в отдельности.

Работа выполнялась на кафедре текстильного материаловедения Московской государственной текстильной академии имени А.Н.Косыгина в соответствии с Программой создания специальной одежды для спасателей Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации (Приказ МЧС РФ №423 от 04.08.99.). Целью Программы является создание и внедрение в системе МЧС специальной защитной одежды и других средств индивидуальной защиты спасателей при выполнении поисково-спасательных работ в чрезвычайных ситуациях, связанных с различными поражающими факторами.

В работе проведен мониторинг российского рынка специальной одежды и комплекс маркетинговых исследований по 34 регионам Российской Федерации с целью подбора ассортиментной группы тканей для повседневной одежды спасателей МЧС, подбора базового варианта комплекта одежды спасателя.

Проведен выбор и исследования определяющих показателей качества гканей для спецодежды.

Рассчитаны комплексные оценки качества и конкурентоспособности гканей по существующим методикам и предложенному графо-шапитическому методу.

Даны рекомендации по применению исследованных тканей.

Автор защищает: результаты мониторинга российского рынка специальной одежды; данные, полученным в ходе экспертного опроса в структурных подразделениях МЧС;

результаты теоретических и экспериментальных исследований свойств тканей специального назначения;

разработанный графо-аналитический метод комплексной оценки качества тканей;

методику комплексной оценки качества тканей.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность работы. По мере развития экономических реформ в России все большее внимание уделяется качеству. Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее предпочтительные свойства.

Качество одежды определяется степенью удовлетворения разнообразных требований, предъявляемых к ней потребителями. Комплекс потребительских требований к одежде зависит от ее назначения, условий эксплуатации и многих других факторов. Для удовлетворения этих требований одежда должна обладать сбалансированным комплексом всех этих свойств, который можно оценить.

Основной целью работы явилась разработка принципиально нового метода комплексной оценки качества, который позволяет принять решение об целесообразности использования той или иной ткани для изготовления одежды определенного типа, основываясь на комплексе определяющих показателей качества и весомости каждого показателя в отдельности. С помощью этого метода проведена комплексная оценка качества тканей, применяемых в производстве специальной одежды спасателей МЧС.

В настоящее время сотрудники поисково-спасательных служб МЧС не имеют единой унифицированной формы. Выбор того или иного комплекта одежды для каждого структурного подразделения не обусловлен какими бы то ни было нормативными документами и достаточно случаен. В масштабах страны это недопустимо.

В работе решались следующие задачи:

- изучение состояния вопроса качества существующей специальной одежды спасателей МЧС;

- систематизация поражающих факторов, оказывающих влияние на спецодежду по типам чрезвычайных ситуаций, с которыми сталкиваются в своей работе спасатели МЧС;

- проведение мониторинга российского рынка специальной одежды;

- подбор ассортиментной группы тканей для производства повседневной одежды спасателей МЧС;

- проведение комплекса маркетинговых исследований с целью определения базового комплекта повседневной одежды спасателей МЧС;

- выбор и исяледование определяющих показателей качества тканей;

- расчет комплексных оценок качества и определение конкурентоспособности тканей для спецодежды по существующим методикам;

- разработка графо-аналитического метода комплексной оценки, анализ и сравнение результатов, полученных по предложенному методу с результатами полученными по другим методикам.

Методика исследования.

В работе проведена систематизация поражающих факторов, оказывающих влияние на одежду спасателей МЧС в зависимости от вида чрезвы-

чайной ситуации и условий работы проводилась с помощью одного го методов системного анализа - построение причинно-следственной схемы Исика-ва. Для определения ситуации на российском рынке специальной одежды использовались методы комплексного исследования рынка (сегментирование по географическому и функциональному признаку). Для определения базового комплекта повседневной одежды спасателя и выявления определяющих показателей качества тканей для одежды этого типа было проведено 3 тура экспертного опроса. Определение весомости показателей качества тканей проводилось с использованием метода Дельфи. Исследования определяющих показателей качества осуществлялись по стандартным методикам и методикам американской фирмы «Minnesota Mining and Manufacturing Со.» («ЗМ»), Все расчеты проводились на ЭВМ, с использованием программ «Mat-stat 1.1», «Statistica for Windows V4.0», «Microsoft Excel».

Достоверность и обоснованность результатов, выводов и рекомендаций подтверждена экспериментами и аналитическими расчетами. Научная новизна. Автором впервые:

- проведен мониторинг российского рынка специальной одежды, результатом которого стало определение целевых сегментов производителей специальной одежды по географическому положению и функциональному назначению;

- создана база данных производителей специальной одежды по каждому целевому сегменту;

- проведено 3 тура экспертного опроса по 34 регионам Российской Федерации, в ходе которого собраны и систематизированы нарекания к существующим комплектам повседневной одежды, требования и пожелания к создающемуся комплекту повседневной одежды;

■ определен примерный вариант комплекта повседневной одежды спасателя МЧС (комплектность, комбинация цветов, элементы конструкции, тин фурнитуры, расположение световозвращающих полос, нашивок и шевронов) ;

выбраны определяющие показатели качества для повседневной одежды спасателей и одежды для оказания помощи на бытовом уровне и определена весомость каждого показателя;

определена ассортиментная группа тканей специального назначения, применяемая для изготовления одежды для защиты от механических воздействий и общих производственных загрязнений; проведен сравнительный анализ качества тканей для специальной одежды различных поставщиков, оценена их конкурентоспособность; предложен графоаналитический метод оценки качества тканей. Практическая ценность. Использование графо-аналитического метода, редложенного в работе позволит наглядно и эффективно оценить различие ровня качества сравниваемых тканей. Данный метод имеет широкий спектр рименения, как в сфере оценки качества тканей, проектирования новых тка-2Й, так и в сфере экономики для принятая решения о покупке.

Предложенный на основе пожеланий пользователей базовый вариант повседневной одежды спасателя позволит сконцентрировать свой выбор на наиболее подходящих существующих моделях и с помощью созданной базы данных производителей специальной одежды подобрать оптимальный вариант.

Апробация работы. Основные положения диссертационной раб&гы были доложены и обсуждены:

1. на международной научно-технической конференции «Современные наукоемкие технологии и перспективные материалы текстильной и легкой промышленности» (Прогресс-98), 2-5 июня 1998 г., г.Иваново.

2. на всероссийской научно-технической конференции «Современные технологии и оборудование текстильной промышленности» (Текстиль-98). 24-25 ноября 1998 г., Москва.

3. на международной конференции «Актуальные проблемы создания и использования новых материалов и оценка их качества» (Материаловеденис-99). 13-16 октября 1999 г., Москва.

По материалам работы опубликованы 3 статьи и тезисы докладов. Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, 4 глав с выводами, общих выводов, списка литературы, включающего 68 наименований, приложений, представленных на 35 страницах. Работа изложена на 195 страницах машинописного текста, имеет 28 рисунков, 34 таблицы.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В введении приводится обоснование выбора темы диссертационной работа, показана ее актуальность, сформулированы цели и задачи исследования, изложены научная новизна и практическая ценность работы.

В 1 главе представлены существующие классификации специальной одежды и показателей качества, описаны материалы и пропитки, используемые для изготовления специальной одежды различного назначения. В гдаве дан обзор наиболее перспективных отечественных и зарубежных разработок в области производства специальной одежды. .

2 глава посвящена комплексу маркетинга. В главе систематизированы основные поражающие факторы, оказывающие влияние на одежду спасателей МЧС в различных чрезвычайных ситуациях с помощью построения причинно-следственной схемы Исикава(рис. 1).

Проведен мониторинг российского рынка специальной одежды, Установлена целесообразность сегментирования рынка по географическому и функциональному признаку. В результате сегментирования по функциональному признаку выявлено 7 основных целевых сегмента и определена доля каждого сегмента на рынке (рис. 2). Создана база данных производителей по всем целевым сегментам. Подробно изучен сегмент «Одежда для защиты от механических воздействий и общих производственных загрязнений». Подобрана ассортиментная группа тканей для одежды данного типа.

Мсхяпичсгкнс иоллеЛстлия

Температурные Радиоактивные

Электрические

НотлсГигтпнс Воэлсйстпие ВоздеПсгвне

дагм и раст поров растворов растворов

нетоксичных кислот тел очей веществ

Рис. 1. Схема Исикава.

ОДЕЖДА ДЛЯ ЗАЩИ ТЫ ОТ ПОНИЖЕННЫХ ТЕМПЕРАТУР

ОДВЖДЛ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ ПОПЫШШ 1Ш>1Х ТЕМПЕРАТУР

ОДЕЖДА ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ ВОДЫ И РАСТВОРОВ НЕТОКСИЧНЫХ ВЕ1ЦЕСТ1!

ОДЕЖДА ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ МЕХАНИЧЕСКИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ • И ОБЩИХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ЗАГРЯЗНЕНИЙ

ОДЕЖДЛ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ ВРЕД11ЫХ БИОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ

ОДЕЖДЛ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ РАСТВОРОВ КИСЛОТ И ЩЕЛОЧЕЙ

ОДЕЖДА ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ 11ЕФТИ ИНЕФТЕПРОДУКТОВ

Рис. 2. Сегментирование российского рынка специальной одежды по функциональному признаку.

В главе проведено 3 тура экспертного опроса в структурных подразделениях МЧС по 34 рег ионам Российской Федерации. В первом туре экспертного опроса были выявлен состав существующего комплекта повседневной одежды спасателя и основные нарекания пользователей к нему. Во втором туре экспертного опроса выявлены пожелания спасателей к создающемуся комилекгу одежды. На основании результатов, полученных в двух турах предложен базовый вариант комплекта повседневной одежды спасателя [комплектность, цветовое решение, конструкционные элементы, тип фурни-

туры, расположение световозвращающих элементов, нашивок и шевронов). Третий тур экспертного опроса посвящен выбору определяющих показателей качества тканей для специальной одежды. Показатели для ранжирования были выбраны на основе нормативной документации. Ранжирование проводилось в 2 этана отдельно для общих обязательных показателей и для специализированных обязательных показателей качества. Расчет весомосгей проводился но методу Дельфи (рис. 3 и 4). Определена группа показателей для дальнейших исследований.

л н

V о

о и

<а

СО

о,Ю1>

0,172

0,156

0,093

:£о

•е=

0,119

0,106

0,057

0,103

6 й

0,042

0,101

II

я-о,

■■п »£>■■ 2.» « 5

■ 5

.г «

5' ■а. ■■

0,052

• в л,-;. - 2 £■'■■■

II':

• ч/,

Рис. 3. Весомости общих обязательных показателей качества.

ра

>,083

0,127

0.118

0,101

0,098

0,092

0,094

0,076

0,070

¡И

0,068

1?:

0,041

Ь ;

0,055

*2 щ.

•в в •в я.

>• о

0,062

Рис. 4. Весомости специализированных показателей качества.

и У

В 3 главе проведена сравнительная оценка качества наиболее перспективных тканей, используемых для одежды спасателей. В качестве образцов были взяты:

Ткань «Седан», артикул 6С21-КВ, производитель - ПО «Моготекс», г.Могилев, Республика Беларусь;

Ткань «Полигон», артикул С82273, производитель АО "Чайковский текстиль", Пермская обл., г. Чайковский;

Ткань «Грета», артикул 4С5-КВ, производитель - ПО «Моготекс», г.Могилев, Республика Беларусь.

В главе проведены испытания ткапей по следующим показателям:

1. Общие обязательные показатсливклгочагот:

- определение структурных характеристик;

- определение механических характеристик;

- определение показателей жесткости;

- определение воздухопроницаемости и устойчивости окраски к трению;

- определение изменения линейных размеров после стирки.

2. Специализированные обязательные показатели включают:

- определение кислотопроницаемости и кислотостойкости;

- определение щелочепроницаемости;

- определение масло-жироотталкиваюищх свойств;

- определение водоупорности;

- определение водоотталкивающих свойств.

На основании результатов испытаний дана рекомендация к использованию для изготовления повседневной одеяеды спасателей МЧС ткапь «Седан», как лучшей из трех исследованных. Ткапь «Полигон» можно использовать для производства специальной одежды при условиях отсутствия в рабочей зоне агрессивных сред и воды. Ткань «Грету» использовать в производстве специальной одежды данного типа не рекомендуется.

В четвертой главе дан расчет комплексных оцепок качества и конкурентоспособности ткапей по следующим формулам: Средняя арифметическая комплексная оценка:

0)

1-1

где qi- соотношение фактического значения показателя качества к базовому 'для негативных показателей наоборот); у1 - весомость показателя. Средняя геометрическая комплексная оценка:

Г и 1"!'.

«,= ПЧ„" " . (2)

1=1

Средняя гармоническая комплексная оценка:

&

2л.

Н =—И--(3)

¿(г.Ч)

Комбинированная комплексная оценка:

(4)

Комплексная оценка индексов качества

к=п(х,/хеу (5)

1=1

Показатель конкурентоспособности товара

= (6)

где: К - комплексная оценка качества; Ц - показатель цены товара. Общий показатель по нормативным параметрам

1т = П (7)

¿-1

Общий показатель по потребительским параметрам

ц

1пп=1!Ч1Г,» (8)

1=1

Общий показатель по экономическим параметрам

= (9)

"■ПК

где Цщ- цена потребления анализируемого изделия; Цпк - предпочтительная цена из цен, сравниваемых тканей. Интегральный показатель

(10)

Проведен отдельный расчет комплексных оценок по формулам (1-6). Установлено, что наиболее высокий балл получила ткань «Седан», затем ткань «Полигон» и на последнем месте расположилась ткань «Грета».

Проведен отдельный расчет конкурентоспособности по формулам 7-10. Установлено, что наиболее конкурентоспособной является ткань «Седан», второй - ткань «Полигон» и наименее конкурентоспособной - ткань «Грета».

и

Суммарный расчет комплексной оценки качества и конкурентоспособности покатал результаты, аналогичные указанным выше.

Таблица I.

результаты расчетом комплексной оценки качества п конкурентоспособности тка11еп

Л| Мм од комплексно!! (шейки «Одни» «Грета» «Нплнгш!» «Седан» «Грета» «Полигон»

кпчесгпа

Численные эначення 1'сзулыиы н баллах

1 Средняя арифметическая 3,563 1,623 1,773 I 3 2

2 С'редияи |е<те1ричегкли 1,818 1,445 1,630 1 3 2

3 Среди»» 1ярмшша1ескян 1,501 1,337 1,501 1 3 : 2

4 Комбинированная 1,888 1,21)2 1,332 1 3 2

5 Индекс качества 225515 273 497 1 3 2

СУММА 5 15 10

Метол оценки

конкурентоспособности Чнсдснныс значения Результаты в баллах

1 С учетом цены:

но сред. ярифметнческоП; 1,781 1,230 1,174 1 2 3

по сред, геометрической; 0,909 1,095 1,080 3 1 2

по с pel. гармонической; 0,751 1,013 0,994 3 1 2

но комбинированной; 0,944 0,911 0,882 1 2 3

по индексу качества; II257 207 329 1 3 2

2 Нормативный показа!ель 1 0 1 1 2 1

3 По потребительский 5,116 2,263 2,354 1 3 2

параметрам

4 По экономическим 1,51 1 1,144 3 2 1

параметрам

5 Интегральный показатель 3,388 0 2,058 1 3 2

СУММА 15 19 18

ОБЩАЯ СУММА 20 34 28

В диссертации разработан графо-апалитический метод комплексной

оценки качества тканей, сущность которого заключается в следующем;

1. Выбирается перечень определяющих показателей качества;

2. С помощью методов экспертного опроса определяется степень весомости каждого определяющего показателя качества;

3. Проводятся испытания выбранных показателей качества;

4. Переводим численные значения полученных результатов испытаний тканей в относительные таким образом, что максимальное полученное значение одной из сравниваемых тканей получает значение единицы, а остальные результаты приобретают соответственно меньшие значения относительно максимального результата.

5. Строится график, но оси абсцисс которого откладываются значения весо-мостей определяющих показателей качества исследуемых тканей, а по оси ординат соответствующие приведенные безразмерные значения результатов испытаний.

6. С помощью любой статистической программы па ЭВМ устанавливается функциональная зависимость, которая описывает данную систему точек для каждой ткаии в отдельности.

7. Анализируется полученное семейство линий.

Далее в главе рассмотрен предложенный метод для трех исследованных тканей. Исходные данные, необходимые для построения графика приведены и таблице 2.

Таблица 2.

ДАННЫЕ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ ГРАФИКОВ

№ Показатель качеств Численные значения Приведенные значения

Ось X Ось V

«Седан» «Грета» «Полигон» «Седан» «Грета» «Полигон»

1 Разрм/шая нагрузка (II) основа 0,172 2572 1540 1618 I 0,599 0,629

уток 1276 735 1266 1 0,571 0,992

срелнесзначение 1 0,585 0,811

2 Газднракшяи нагрузка (") основа 0,156 33,3 32,0 33,3 0,860 1 0,760

уток 36,0 53,0 52,5 0,9(8 1 0,969

срслнсе значение 0,889 1 0,865

3 Воздухопроницаемость (лмЗ/м2с) 0,119 311,7 46,4 39,2 1 0,662 0,783

4 * Линейная усадка (%) основа 0,101 0,1 0,5 2,5 1 0,200 0,040

уток среднее значение 0,5 0,5 03 1 1 1 0,600 1 0,520

5 Водоупорность (мм.вод.ст.) 0,118 204 112 212' 0,962 0,528 1

6 Стойкость к истнракню (циклы) 0,106 54473 13552 31094 1 0,340 0,571

7 Маелоиодпопалкишшие (У-е.) 0,127 80 70 90 0,889 0,778 1

Исходный график представлен на рис. 5.

Седан -

Полигон -—оГрета -о-

Вссомостъ показатели качестиа

Рис. 5. Исходный график комплексной оценки качества тканей.

11оелс математической обработки получены 3 типа зависимостей значений показателей качества тканей от их всеомоетсй (рис. 6, 7,8).

; I

«.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3

\ Г

Седан |..... ..........

_______

Полипш. - ..............

^ ! .......................

; Гретя ... ■ л . » I ...................... 1 .........................1-

0.09 0.1 0.11 0.12 0.13 0.14 0.15 0.16 0.17 0.18

Нссимость пшеязлгеля кпчестпа

Рис. 6. График комплексной оценки качества ткани (линейная зависимость).

Рис. 7. График комплексной оценки качества (лог арифмическая зависимость)

i 0.9 п 0.8

Я и

! »-7

а

0

1 0.6

и

i 0.5 с

я

§ 0.4

о.

а

0.3

0.09 0.1 0.11 0.12 0.13 0.14 0.15 0.16 0.17 0.18

Весомость показателя кячссгвя

Рис. 8. График комплексной оценки качества тканей (экспоненциальная зависимость)

Результаты, полученные с помощью грлфо-аналитичсского метода подтверждают, что самым нысоким уровнем качестпа в комплексе обладает ткань «Седан», вторая - ткань «Полигон», третья - ткань «Грета». Аналогичные результаты ранее получены в ходе расчетов по другим методикам.

И главе даны рекомендации по использованию разработанною метода комплексной оценки качества тканей.

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ

I. Для решения поставленной задачи проведен комплекс маркетинговых исследований и мониторинг российского рынка специальной одежды. Впервые российский рынок специальной одежды сегментирован по географическому и функциональному признаку. С помощью методов системного анализа (схема Исикава) систематизированы основные поражающие факторы, оказывающие влияние на специальную одежду. На основе схемы Исикава выделено семь основных целевых сегментов рынка:

- одежда для защиты от механических воздействий и общих производственных загрязнений;

- одежда для защиты от повышенных температур;

- одежда для защиты от пониженных температур;

- одежда для защит ы иг нефти и нефтепродукт;

- одежда для защиты от воды и растворов нетоксичных веществ;

- одежда для защиты от вредных биологических факторов;

- одежда для защиты от кислот и щелочей.

Создана база данных фирм-производителей по каждому целевому сегменту рынка.

............... -___________ -------------- ................... 1 | ! j

Полшии! \ 1

1 Грига | ^-^ггГ* ------------------ | ; 1 |

: -1 -............- ! 1 | ;

2. Изучен сегмент «Одежда для защиты от механический воздействий и общих производственных загрязнений», занимающий наибольшую долю рынка специальной одежды и подобрана ассортиментная группа смешанных тканей для изготовления повседневной одежды спасателей.

3. Проведен экспертный опрос структурных подразделений министерства по чрезвычайным ситуациям по 34 регионам Российской Федерации.

В первом туре экспертного опроса выявлены нарекания спасателей МЧС к существующим комплектам повседневной одежды.

Во втором туре экспертного опроса выявлены осповпые пожелания спасателей МЧС к создающемуся комплекту одежды спасателя и определен примерный вариант данного комплекта одежды (комплектность, комбинация цветов, элементы фурнитуры, расположение светоотражающих элементов, тип и расположение надписей, нашивок и шевронов).

В третьем туре экспертного опроса определена группа общих обязательных и специализированных обязательных показателей качества тканей для специальной одежды спасателей МЧС и с помощью метода Дель-фи определена весомость каждого показателя. По группе общих обязательных показателей качества значимыми оказались показатели:

- стойкость к разрыву;

- стойкость к раздиранию; ,

- стойкость к истиранию по плоскости;

- воздухопроницаемость;

- гигроскопичность;

- сохранение размеров после влажной обработки.

По группе специализированных обязательных показателей качества значимыми оказались следующие показатели:

- проницаемость масел и жиров;

- огнестойкость;

- проницаемость растворами кислот;

- проницаемость растворами щелочей;

- водоупорность;

- усадка после стирки.

4. В качестве объектов исследования выбраны три вида ткани, наиболее часто используемые в производстве специальной одежды дагагого типа:

- ткань «Седан», арт. 6С21-КВ, производитель ПО «Моготекс», г.Могилев, Республика Беларусь;

- ткань «Грета», арт. 4С5-КВ, производитель ПО «Моготекс», г.Могилев, Республика Беларусь;

- ткань "Полигон", арт. С82273, производитель АО "Чайковский текстиль", Пермская область, г.Чайковский;

5. По ойре деленному ранее комплексу показателей качества проведены испытания и даны рекомендации по использованию исследуемых тканей. Ткань "Седан" можно рекомендовать к применению в производстве повседневной одежды спасателей, как лучшую из трех. Ткань "Полигон" можно использовать для производства одежды при условиях отсутствия в

рабочей зоне агрессивных сред и воды. Ткань "Грета" использовать для изготовления одежды данного типа не рекомендуется.

6. Рассчитаны комплексные оценки качества по различным методикам. Проведен расчет конкурентоспособности и определены их суммарные значения. Установлено, что условно более качественной тканью является ткань "Седан", второй - ткань "Полигон" и условно более худшей - ткань "Грета".

7. Разработан алгоритм графо-аналитического метода комплексной оценки качества, который позволяет наглядно оценить различие уровня качества сравниваемых тканей.

8. Проведен расчет и построены графики комплексной оцепки качества трех сравниваемых тканей по разработанному методу. Результаты хорошо согласуются с вышерассмотрешшми методами.

9. Даны рекомендации по использованию предложенного графоаналитического метода комплексной оценки качества тканей не только как узкоспециализированного метода, а также как универсального инструмента маркетинга.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ

В РАБОТАХ:

L С.В.Разуваева, Ю.С.Шустов. Исследование качества спецодежды спасателей МЧС.// тез.докл. международной науч.-техн. конф. «Современные наукоемкие технологии и перспективные материалы текстильной и легкой промышленности» (Прогресс-98), 2-5 июня 1998 г., г.Иваново, -С. 278279.

2. С.В.Разуваева, Ю.С.Шустов. Анализ рынка спецодежды спасателей МЧС.// тез.докл. всероссийской науч.-техн. конф. «Современные технологии и оборудование текстильной промышленности» (Текстиль-98). 24-25 ноября 1998 г., -М., -С. 82-83.

3. С.В.Разуваева, Ю.С.Шустов. Оценка качества специальной одежды спасателей МЧС.// Сборник научных трудов аспирантов. Выпуск 2. М. -МГТА, 1998,-С 59-60.

4. С.В.Разуваева, О.В.Кин, Е.В.Зубарева, Ю.СШустов. Разработка комплекса нормативных требований и оценка качества экипировки спасателей МЧС.//Сборник трудов, выполненных по итогам конкурса грантов молодых ученых. М. -МГТА, 1999, -С 13-19.

1. Ю.С.Шустов, С.В.Разуваева. Защитные свойства материалов, используемых в чрезвычайных ситуациях, к действию агрессивных сред.// Химические волокна. 1999. №4. -С 56-59.

6. С.В.Разуваева, Ю.С.Шустов. Анализ рынка специальной одежды спасателей МЧС.// тез.докл. международной конф. «Актуальные проблемы создания и использования новых материалов и оценка их качества» (Материа-ловедение-99). 13-16 октября 1999 г., -М., -С 119-121.

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ВОПРОСА КАЧЕСТВА СПЕЦИАЛЬНОЙ ОДЕЖДЫ

1.1. Классификации специальной одежды и показателей качества.

1.2. Материалы и пропитки, используемые для изготовления специальной одежды различного назначения.

1.3. Наиболее перспективные разработки в области производства специальной одежды.

1.4. Выводы по главе.

ГЛАВА 2. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА

2.1. Основные положения маркетинга.

2.2. Мониторинг российского рынка специальной одежды.

2.3. Маркетинговые исследования

2.3.1. Схема проведения маркетингового исследования.

2.3.2. Первый тур экспертного опроса. Выявление нареканий, требований и пожеланий спасателей к существующему комплекту индивидуального снаряжения.

2.3.3. Второй тур экспертного опроса. Выявление требований и пожеланий спасателей к эстетическим и функциональным показателям создающегося комплекта повседневной одежды.

2.3.4. Третий тур экспертного опроса. Выявление значимости показателей качества специальной одежды.

2.4. Выбор номенклатуры показателей качества при помощи ЭВМ экспертным методом.

2.5. Выводы по главе.

ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЫБРАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

СПЕЦИАЛЬНОЙ ОДЕЖДЫ

3.1. Объекты исследования.

3.2. Общие обязательные показатели качества.

3.2.1. Методы определения общих обязательных показателей.

3.2.2. Результаты определения структурных характеристик.

3.2.3. Результаты определения характеристик механических свойств тканей.

3.2.4. Результаты определения показателей жесткости.

3.2.5. Результаты определения воздухопроницаемости, устойчивости окраски к трению и выносливости тканей.

3.2.6. Результаты определения изменения линейных размеров после стирки.

3.3. Специализированные обязательные показатели качества. 3.3.1. Методы определения специализирован ных обязательных показателей качества.

3.3.2. Результаты определения кислотопроницаемости и кислотостойкости.

3.3.3. Определение щелочепроницаемости.

3.3.4. Определение масло-жироотгалкивающих свойств.

3.3.5. Определение водоупорности и водопроницаемости.

3.4. Выводы по главе.

ГЛАВА 4. КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТКАНЕЙ ДЛЯ

СПЕЦИАЛЬНОЙ ОДЕЖДЫ

4.1. Конкурентоспособность и качество товара, проблема их поддержания в рыночных условиях.

4.2. Методы комплексной оценки качества.

4.3. Методы оценки конкурентоспособности.

4.4. Комплексная оценка качества и конкурентоспособности тканей для специальной одежды.

4.4.1. Графо-аналитический метод комплексной оценки качества тканей для специальной одежды.

4.4.2. Предложения по использованию графо-аналитического метода комплексной оценки качества.

4.5. Выводы по главе

По мере развития экономических реформ в России все большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из серьезных проблем российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Возникла необходимость разработки методов определения объективных показателей для оценки способности фирм производить продукцию с заданными качественными характеристиками.

Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее предпочтительные свойства. В области качества произошла подлинная революция, с помощью современных методов менеджмента многие известные зарубежные фирмы добились лидирующих позициях на рынках.

Российские предприятия пока еще отстают в области применения современных методов управления качеством. Между тем, повышение качества поистине имеет колоссальный потенциал. Однако, повышение качества не возможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка.

Качество одежды определяется степенью удовлетворения разнообразных требований, предъявляемых к ней потребителями. Комплекс потребительских требований к одежде зависит от ее назначения, условий эксплуатации и многих других факторов. Для удовлетворения всех предъявляемых требований одежда должна обладать сбалансированным комплексом всех этих свойств.

Оценить, насколько удачен и сбалансирован комплекс показателей качества одежды можно только с помощью расчета комплексной оценки качества. На сегодняшний день существует достаточное количество методов расчета комплексных оценок. Большинство подобных расчетов сводится к конечному численному результату, который и характеризует «качественность» данного изделия.

Однако, эти методы не дают наглядного различия уровня качества сравниваемых изделий. Получить наглядное представление об уровне качества сравниваемых тканей можно только с помощью графо-аналитического метода. Этим и обусловлена актуальность данной диссертационной работы.

Цель диссертационной работы - разработать принципиально новый метод комплексной оценки качества, который позволил бы принять решение о целесообразности использования той или иной ткани для изготовления одежды определенного типа, основываясь на комплексе определяющих показателей качества и весомости каждого показателя в отдельности. К практической ценности данного метода относитсяч то, что имея в наличии такой инструмент, можно достаточно быстро и адекватно проанализировать различие 5 уровней качества нескольких тканей и оценив экономические затраты по каждому варианту, принять оптимальное решение.

Наряду с этим в работе решается задача выбора на основе предложенного метода комплексной оценки качества наиболее подходящих тканей для производства специальной одежды спасателей Министерства по чрезвычайным ситуациям.

Работа выполнена в соответствии с «Программой создания специальной одежды для спасателей Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации» (Приказ МЧС РФ №423 от 04.08.99). Целью Программы является повышение эффективности аварийно-спасательных, неотложно-восстановительных работ путем создания и внедрения в системе МЧС РФ специальной защитной формы одежды и других средств индивидуальной защиты при выполнении работ в чрезвычайных ситуациях, связанных с различными поражающими факторами.

В настоящее время сотрудники поисково-спасательных служб МЧС не имеют единой унифицированной одежды. Выбор того или иного комплекта одежды для каждого структурного подразделения не обусловлен какими бы то ни было нормативными документами и достаточно случаен. В масштабах страны это недопустимо. В работе определен примерный комплект повседневной одежды спасателя на основе требований и пожеланий спасателей МЧС, подобрана ассортиментная группа тканей для одежды данного типа, из этой группы выбран наиболее подходящий вариант ткани. Для этого проведен комплекс маркетинговых исследований и мониторинг российского рынка специальной одежды. 6

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ

1. Для решения поставленной задачи проведен комплекс маркетинговых исследований и мониторинг российского рынка специальной одежды. Впервые российский рынок специальной одежды сегментирован по географическому и функциональному признаку. С помощью методов системного анализа (построение схемы Исикава) систематизированы все основные поражающие факторы, оказывающие влияние на специальную одежду. На основе схемы Исикава выделено семь основных целевых сегментов рынка:

- одежда для защиты от механических воздействий и общих производственных загрязнений;

- одежда для защиты от повышенных температур;

- одежда для защиты от пониженных температур;

- одежда для защиты от нефти и нефтепродуктов;

- одежда для защиты от воды и растворов нетоксичных веществ;

- одежда для защиты от вредных биологических факторов;

- одежда для зашиты от кислот и щелочей.

Создана база данных фирм-производителей по каждому целевому сегменту рынка.

2. Выбран для дальнейшего детального изучения сегмент «Одежда для защиты от механический воздействий и общих производственных загрязнений», так как он занимает наибольшую долю рынка специальной одежды и представляет собой наибольший интерес.

3. На основе исследования рынка подобрана ассортиментная группа смешанных тканей для изготовления повседневной одежды спасателей.

4. Проведен экспертный опрос структурных подразделений министерства по чрезвычайным ситуациям по 34 регионам Российской Федерации.

В первом туре экспертного опроса выявлены нарекания спасателей МЧС к существующему комплекту повседневной одежды.

Во втором туре экспертного опроса выявлены основные пожелания спасателей МЧС к создающемуся комплекту одежды спасателя и определен примерный вариант данного комплекта одежды (комплектность, комбинация цветов, элементы фурнитуры, расположение светоотражающих элементов, тип и расположение надписей, нашивок и шевронов).

В третьем туре экспертного опроса определена на основе существующей нормативной документации группа общих обязательных и специализированных обязательных показателей качества тканей для специальной одежды спасателей МЧС и с помощью Дельфи на ЭВМ определена весомость каждого показателя. По группе общих обязательных показателей качества значимыми оказались следующие показатели:

- стойкость к разрыву;

- стойкость к раздиранию;

- стойкость к истиранию по плоскости;

- воздухопроницаемость;

154

- гигроскопичность;

- сохранение размеров после влажной обработки.

По группе специализированных обязательных показателей качества значимыми оказались следующие показатели:

- проницаемость масел и жиров;

- огнестойкость;

- проницаемость растворами кислот;

- проницаемость растворами щелочей;

- водоупорность;

- усадка после стирки.

Таким образом, определена группа показателей для дальнейшего исследования.

5. В качестве объектов исследования выбраны три ткани, наиболее часто используемые в производстве специальной одежды данного типа:

- ткань «Седан», арт. 6С21-КВ, производитель ПО «Моготекс», г.Могилев, Республика Беларусь;

- ткань «Грета», арт. 4С5-КВ, производитель ПО «Моготекс», г.Могилев Республика Беларусь;

- ткань "Полигон", арт. С82273, производитель АО "Чайковский текстиль", Пермская область, г.Чайковский;

6. По определенному ранее комплексу показателей качества проведены испытания. По результатам испытаний даны рекомендации по использованию исследованных тканей. Ткань "Седан" можно рекомендовать к использованию в производстве повседневной одежды спасателей, как лучшую из трех. Ткань "Полигон" можно использовать для производства одежды при условиях отсутствия врабочей зоне агрессивных сред и воды. Ткань "Грета" использовать в производстве одежды данного типа не рекомендуется.

7. Рассчитаны комплексные оценки качества по пяти различным методикам. Определено, что условно более качественной тканью является ткань "Седан", второй - ткань "Полигон" и условно более худшей - ткань "Грета".

8. Проведен расчет конкурентоспособности данных тканей. Результаты расчета конкурентоспособности совпали с результатами расчетов комплексных оценок качества, изложенных в п.7.

9. Проведен суммарный расчет комплексной оценки качества и конкурентоспособности трех исследованных тканей.

Ю.Разработан алгоритм графо-аналитического метода комплексной оценки качества, который позволяет наглядно оценить различие уровня качества сравниваемых тканей. 11.Проведен расчет и построение графиков комплексной оценки качества трех сравниваемых тканей по разработанному алгоритму. Результаты, полученные по этому методу подтвердили результаты, полученные ранее и описанные в пп. 7, 8, 9.

155

12. Даны рекомендации по использованию предложенного графоаналитического метода комплексной оценки качества тканей не только как узкоспециализированного метода, а также как универсального инструмента маркетинга.

156

1. ГОСТ 12.4.103-83. Система стандартов безопасности труда. Одежда специальная защитная, средства индивидуальной защиты ног и рук. Классификация.

2. Средства индивидуальной защиты. Справочное пособие. /Под ред. С.Л.Каминского. -Л.: Химия, 1989. 23 с.

3. ГОСТ 12.4.016-83. Система стандартов безопасности труда. Одежда специальная защитная. Номенклатура показателей качества.

4. Миронов Л.А., Синицина И.Д. Актуальные вопросы гигиены труда и профессиональной патологии в некоторых отраслях химической промышленности. -Л.: Химия, 1981. 11 с.

5. Кокеткин П.П, Чубарова З.С., Афанасьева Р.Ф. Промышленное проектирование специальной одежды. -М.: Легкая и пищевая промышленность, 1982. -183 с.

6. Промышленная коллекция моделей спецодежды и спецобуви, разработанных организациями системы Минлегпрома СССР. Каталог-справочник. -М.: Легпромиздат, 1986. -24 с.

7. ГОСТ 11209-85. Ткани хлопчатобумажные и смешанные для спецодежды. Технические условия.

8. Du Pont Nowovens. Информационный бюллетень. -M.: 1998.

9. Product bulletin rains stain repeller. Информационный бюллетень. -M.: 1998

10. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1991. - 736 с.

11. Дайен А. Академия рынка. Маркетинг. — М.: Экономика, 1993. 572 с.

12. The small business programm. Менеджмент в малом бизнесе. Продажа. -М.: ИКК Дека, 1992. 12 с.

13. Маюров В.Г. Маркетинг в легкой промышленности. -М.: Легпромиздат, 1990.-32с.

14. Методические рекомендации по маркетинговым исследованиям. М.: Легпромиздат, 1991. - 26с.

15. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. -М.: Высшая школа, 1995.-255с.

16. Разработка требований к экипировке спасателей подразделений МЧС. Отчет о НИР /МГТА им. А.Н.Косыгина. Заря-97-3.5.2.1/1. -М., 1998. -61с.

17. ГОСТ 12.4.073-79. Система стандартов безопасности труда. Ткани для спецодежды и средств защиты рук. Номенклатура показателей качества.

18. Кирюхин С.М., Соловьев А.Н. Оценка и прогнозирование качества текстильных материалов. -М.: Легкая и пищевая промышленность, 1984. -с. 215.

19. Кирюхин С.М., Соловьев А.Н. Контроль и управление качеством текстильных материалов. -М.: Легкая индустрия, 1977. -с 311.

20. Каору И. Японские методы управления качеством. -М.: Прогресс, 1988. -с 256.157

21. Винокурова Т.И. Разработка методов оценки и исследование показателей качества: дисс. канд. техн. наук. -М., 1995. -114 с.

22. ГОСТ 3811-72 Ткани и штучные изделия текстильные. Методы определения линейных размеров, линейной и поверхностной плотностей.

23. ГОСТ 3812-72. Ткани и штучные изделия текстильные. Методы определения плотности нитей и пучков ворса.

24. ГОСТ 3813-72 Ткани и штучные изделия текстильные. Методы определения разрывных характеристик при растяжении.

25. ГОСТ 10550-75 Материалы для одежды. Методы определения жесткости при изгибе.

26. ГОСТ 12088-77 Материалы текстильные и изделия из них. Методы определения воздухопроницаемости.

27. ГОСТ 9733.27-83 Материалы текстильные. Методы испытания устойчивости окраски к трению.

28. ГОСТ 12.4.049-78 Система стандартов безопасности труда. Ткани хлопчатобумажные и смешанные для спецодежды. Метод определения устойчивости к стирке.

29. ГОСТ 18976-73 Ткани текстильные. Метод определения стойкости к истиранию.

30. ГОСТ 10681-75 Материалы текстильные. Климатические условия для кондиционирования и испытания проб и методы их определения.

31. Чубарова З.С. Методы оценки качества специальной одежды. -М.: Легпромбытиздаг, 1988. -160 с.

32. Мычко A.A. Разработка методов оценки защитных свойств и выбора текстильных материалов для специальных изделий в экстремальных условиях: дисс. Докт. Техн. наук. -С-П6., 1997. 48 с.

33. Гусейнова Т.С. Товароведение швейных и трикотажных товаров. -М.: Экономика, 1991.-287 с.

34. ОСТ 17-345-85 Ткани из химических волокон и их смеси с хлопком с кислотоотталкивающей пропиткой для спецодежды. Технические условия.

35. Grajeck Е, Petersen W. Chemical division, Minnesota Mining and Manufacturing Co, St. Paul Minnesota. Oil and water repellent fluorochemical finishers for cotton // Textil Research Journal. -1982 №4. P. 320-331.

36. Patent №4. 147.854. USA.: МКИ С 08 F 220/24: fliiorine containing oil and water repellent copolymers/: Stewart Reynolds: Wilmington, del.

37. ГОСТ 16116-80 Ткани полушерстяные для кислотозащитной спецодежды. Технические условия.

38. ГОСТ 12.4.135-84. Система стандартов безопасности труда. Средства индивидуальной защиты. Методы определение щелочепроницаемости.

39. Гребенчиков E.H. Водоупорные свойства текстильных материалов и методы их определения. Автореф. Дисс. Канд. техн. наук. -М., 1980. -16 с

40. Роуэн Ж., Геглиарди Д. Свойства водоупорных тканей. ADR, 1947. 11с.

41. Словинский В.Г. Значение лабораторных методов испытаний для оценки пригодности водоотталкивающих обработок. ADR №6, 1963. -15 с.158

42. Эксплуатационные свойства тканей и современные методы их оценки. /Под редакцией Колесникова П.А. -М.: Ростехиздат, 1960. 68 с.

43. ГОСТ 3816-81 Полотна текстильные. Методы определения гигроскопических и водоотталкивающих свойств.

44. ГОСТ 29104.13-91. Методы определения стойкости к агрессивным средам.

45. Исследование зависимости водоупорных свойств от структуры пропитанных текстильных материалов, применяемых для спецодежды. Огчег по теме 17/ ВЦСПС. -Иваново, 1965.

46. Авторское свидетельство №115247

47. Белоштанкин Д.Ф. Структурные сдвиги в текстильной промышленности капиталистических стран. -М.: 1975.

48. Коляденко С.С., Стрепетова Н.В. Усовершенствованный метод определения водоупорных тканей. //Текстильная промышленность. -М.: 1975.-№10.-22 с.

49. Кукин Г.Н., Соловьев А.Н., Кобляков А.И. Текстильное материаловедение. -М: Легпромиздат, 1992. -271 с.

50. Авторское свидетельство № 718763.

51. Сукне А., Словинский Г., Поп А. Соответствие между водоотталкивающими свойствами образцов одежды и лабораторными испытаниями тканей. ADR 1947. 19 с.

52. Бекстер С., Кесси А. Водоупорные ткани и новые методы испытания водоупорности. ITI 1945. 31 с.

53. Кравченко Ю. В жизни всегда есть место качеству. //Стандарты и качество. 1997. - №8. - 15 с.

54. Маркетинг. Под ред. Романова А.Н. -М.: Банки и биржи, Юнити, 1995. -560 с.

55. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.

56. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь. -М.: Экономика, 1994. -160 с.

57. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. -М.: Издательство стандартов, 1991.-45 с.

58. Андреева О.Д. Технология бизнеса. Маркетинг. -М.: Инфра, 1997 -219 с

59. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Сорокин В.Д. Маркетинг. Выбор наилучшего решения. -М.: Экономика, 1993. -224 с.

60. Завьялов П.С., Демидов B.C. Формула успеха. Маркетинг. -М.: Международные отношения, 1991. -416 с.

61. Минин Б.А. Качество. Как его анализировать? -М.: Финансы и статистика, 1989. 96 с.

62. Завьялов П.С. Конкуренция неотъемлемое свойство развитого рынка. //Маркетинг. - 1997. -№ 5. - 26 с.

63. Львова Н. Конкурентное качество отечественной продукции ключевая проблема выхода из экономического кризиса.//Стандарты и качество. -1994.-№8.-23 с.

64. Красников Г.Я. Качество обязательное условие вхождения в мировой рынок, стабильной прибыли и высоких темпов роста.//Стандарты и качество. -1994. -№10. -15 с.

65. Литтл Д. Что же хотят ваши потребители? Надежный способ это выянить -Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.-400 с.

66. Максимова И.В. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия.//Маркетинг. -1996. -№3. 10 с.

67. Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. Белевского И.К. -М.: Финансы и статистика, 1995. 432 с.

68. Все о маркетинге. Сборник материалов для руководителей экономических и коммерческих служб. -М.: Азимут-центр, 1992. 366 с.