автореферат диссертации по радиотехнике и связи, 05.12.13, диссертация на тему:Разработка и исследование методов проектирования систем управления телекоммуникациями на уровне управления услугами

ВВЕДЕНИЕ.

1. ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЙ И МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ

ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

ВВОДНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ.

1.1. КОНЦЕПЦИЯ СЕТИ УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОСВЯЗЬЮ.

1.2. ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ.

1.3. ЗАДАЧИ ПЛАНИРОВАНИЯ

УПРАВЛЕНИЯ СЕТЯМИ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ.

1.4. МЕТОДЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

ВЫВОДЫ.

2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ

СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯМИ

НА УРОВНЕ УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ.

2.1. РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМОВ УПРАВЛЕНИЯ

ДЛЯ ЗАДАННОЙ СОВОКУПНОСТИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ.

2.2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ СУУ

ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАЧИ 1 (ВЫПОЛНЕНИЕ УСЛУГ).

2.3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ СУУ

ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАЧИ 2 (ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГАРАНТИРОВАННОЙ ДОСТАВКИ УСЛУГ).

2.4. ИССЛЕДОВАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК

ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СУУ В РАЗЛИЧНЫХ РЕЖИМАХ.

ВЫВОДЫ.

3. ОПТИМИЗАЦИЯ ПАРАМЕТРОВ СУУ.

3.1. ВЫБОР КРИТЕРИЯ ОПТИМИЗАЦИИ СУУ.

3.2. ОПИСАНИЕ И ВЫБОР МЕТОДОВ ОПТИМИЗАЦИИ СУУ.

3.3. ОПТИМИЗАЦИЯ ПАРАМЕТРОВ СУУ

ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАЧИ 1.

3.4. ОПТИМИЗАЦИЯ ПАРАМЕТРОВ СУУ

ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАЧИ 2.

3.5. ИССЛЕДОВАНИЕ ОПТИМАЛЬНОЙ РАБОТЫ МОДЕЛИ СУУ

ДЛЯ СЛУЧАЯ ПОСТУПЛЕНИЯ ЗАЯВОК ОТ 2-Х КАТЕГОРИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.

ВЫВОДЫ.

4. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ПЛАНИРОВАНИЯ

УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ.

4.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

4.2. ПЛАНИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СЕТЬЮ

И ПЛАНИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ.

4.3. РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМА ПЛАНА УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ.

4.4. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ

РЕАЛИЗАЦИИ ПЛАНА УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ. выводы.

5. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ РАСЧЕТА И ИССЛЕДОВАНИЯ ХАРАКТЕРИСТИК РАЗРАБОТАННЫХ МОДЕЛЕЙ СУУ. 5.1. СТРУКТУРА ПРИЛОЖЕНИЯ.

5.2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ФАЙЛЫ.

5.3. ИНТЕРФЕЙС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

5.4. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ.

5.5. УСТАНОВКА И ЗАПУСК ПРОГРАММНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА PC.

5.6. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ПРИЛОЖЕНИЯ.

5.7. ПОДГОТОВКА ИСХОДНЫХ ДАННЫХ.

5.8. РАСЧЕТ ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК СУУ.

5.9. ИССЛЕДОВАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК СУУ.

5.10. задание параметров для проведения оптимизации.

5.11. задание исходных данных для пюведения оптимизации.

5.12. результаты выполнения оптимизации.

5.13. печать информации.

5.14. управление рабочими окнами.

5.15. окончание работы. выводы.

Переходный этап развития телекоммуникаций в мире, знаменующий смену тысячелетий, характеризуется широким внедрением новых телекоммуникационных технологий, а также конвергенцией различных видов телекоммуникационных и информационных технологий. При этом незыблемые еще несколько лет назад пути развития телекоммуникаций, в частности телекоммуникационных сетей, претерпевают значительные изменения.

Рыночные условия в сфере телекоммуникаций и дерегулирование телекоммуникационного рынка во всем мире предъявляют новые требования к качеству предоставляемых потребителям услуг, а также вводу в эксплуатацию и поддержке вновь появляющихся услуг. Все это привело к быстрому увеличению числа поставщиков услуг и услуг, которые они предлагают. Качество предоставления услуг электросвязи и возможность внедрения новых услуг становится определяющим фактором при проектировании сетей связи.

Такое быстрое увеличение числа предоставляемых услуг усложняет решение вопросов проектирования и планирования сетей связи, в том числе и сетей связи следующего поколения. Актуальными становятся задачи по управлению и поддержке эксплуатации сетей, решение которых влияет на бизнес-процессы сервис-провайдеров.

Как показано в [1], стратегия развития систем технической эксплуатации сетей электросвязи формируется в России под влиянием мирового опыта и специфики собственных сетей электросвязи.

В странах с высоким уровнем развития средств телекоммуникаций четко обозначились пять последовательных этапов развития систем технической эксплуатации: ручного труда (до 1970); механизации (1970-1980), централизации (1980-1988); автоматизации (1988-1994) и интеграции (после 1994). Россия, повторяя мировой опыт развития систем технической эксплуатации, отличается своей динамикой развития, в первую очередь, - запоздалым стартом и ускоренными темпами преодоления изначального (с начала 70-х гг.) отставания в развитии.

К началу 90-х стал формироваться целостный взгляд на сеть электросвязи, идеологически объединяющий оборудование электросвязи и систем эксплуатации и технического обслуживания (OMS)/ администрирования и поддержки (APS) в единую согласованную архитектуру со стандартными протоколами и интерфейсами. Новой концепцией проектирования системы управления сетями электросвязи явился проект TMN (Telecommunications Management Network -сеть управления электросвязью).

В [2] изложены особенности этапов развития систем управления, построенных на основе рекомендации М.ЗОЮ по TMN. Система стандартов TMN введена МСЭ-Т более 12 лет тому назад. Основной целью введения TMN было создание системы стандартов управления сетями электросвязи при обеспечении свойства межнациональности TMN. При этом стандарты управления OSI (Open Systems Interconnection - взаимодействие открытых систем), а именно: информационная модель и модель передачи данных приняты МСЭ-Т, как часть стандартов TMN.

На сегодняшний день технология TMN достигла достаточно хорошего уровня и, в целом, имеет систему стандартов для управления сетями общего пользования.

Исторически технология TMN, основанная на модели OSI, благоприятствовала протокольно-ориентированному подходу к разработке соответствующих систем управления.

Вместе с тем процесс либерализации телекоммуникационного рынка в Европе, который начался в 1990 г. [3, 4], разрушил традиционные монополии с целью обеспечить возможности большего выбора, обеспечения лучшего качества по более низким ценам и увеличить доступ клиентов к услугам и управлению.

В этом контексте существенным является развитие и обеспечение эффективного управления электросвязью, направленного на обеспечение равных условий в рамках открытого сетевого обеспечения, провозглашенного в Европе

5].

В условиях открытого рынка услуг, созданного либерализацией, традиционно восходящий технологический метод (снизу-вверх), при котором услуга создается на основе доступных сетевых ресурсов, заменяется нисходящим методом (сверху-вниз), который базируется на потребностях пользователя. Внедрение новых услуг ведет к новым способам проектирования систем TMN [6].

Таким образом, на современном этапе развития телекоммуникаций существующая технология TMN не в полной мере отвечает требованиям введения новых услуг электросвязи и управления. Рекомендации МСЭ-Т и ETSI не решают вопросы эффективного построения систем управления, учитывающих реальные процессы эксплуатации сетей и услуг электросвязи.

В конце 80-х гг. появились подходы, позволяющие осуществлять планирование управления телекоммуникационными сетями, как первый шаг в создании соответствующих систем управления.

Планирование управления позволяет решить на концептуальном и системном уровнях задачу реализации эксплуатационных процессов оператора через совокупность соответствующих систем и центров управления [7].

При этом вопросы планирования управления услугами в настоящее время еще не решены, и их решение является одной из задач данной диссертационной работы.

Следующий уровень создания систем управления предполагает проектирование информационных процессов в системе управления на основе функциональных и информационных моделей TMN, определенных в рекомендациях МСЭ-Т [8].

На последнем этапе проектирования создаются программные приложения, реализующие заданный набор прикладных функций TMN [9, 10].

Проектирование программного обеспечения систем управления - наиболее трудоемкий процесс. Ведущими телекоммуникационными компаниями разработаны соответствующие платформы и средства автоматизации процесса проектирования.

Научным аспектом разработки методов проектирования информационных процессов в TMN при управлении сетями связи и их элементами посвящен ряд работ [11 - 14].

Вместе с тем отсутствуют теоретические исследования, связанные с методами проектирования систем управления телекоммуникациями на уровне управления услугами (СУУ).

Целью исследований является решение задач, связанных с разработкой научно обоснованных методов планирования и проектирования систем управления телекоммуникационными услугами, включающих в себя разработку набора моделей, адекватно отражающих процессы управления телекоммуникационными услугами, проведение оптимизации параметров разработанных моделей, а также разработку методик по планированию управления услугами и исследованию характеристик систем управления услугами.

С учетом поставленной цели, основные задачи диссертационной работы состоят в следующем:

• анализ тенденций развития систем управления сетями электросвязи;

• анализ задач и процессов управления услугами;

• анализ подходов и методов планирования управления сетями электросвязи;

• анализ существующих методов проектирования систем управления сетями электросвязи;

• разработка алгоритмов для заданной совокупности процессов управления телекоммуникационными услугами;

• разработка методов проектирования систем управления на основе моделирования информационных процессов в СУУ;

• выбор и исследование характеристик СУУ для различных режимов ее работы;

• выбор критерия оптимизации СУУ;

• выбор и описание метода оптимизации параметров СУУ;

• решение оптимизационных задач для разработанных моделей СМО, описывающих СУУ;

• разработка методики планирования управления услугами;

• разработка методики реализации плана управления услугами;

• разработка методики исследования характеристик разработанных моделей СУУ.

Методы исследования. Для описания задач и проведения исследований используются теории телетрафика и сложных иерархических систем, методы локального и глабального отыскания экстремума функции.

Научная новизна работы состоит в создании новых методов планирования и проектирования систем управления телекоммуникационными услугами и использовании системного подхода для достижения поставленных целей исследований. Конкретно это выражается в следующем:

• разработаны алгоритмы, реализующие заданную совокупность процессов управления телекоммуникационными услугами;

• разработаны модели, адекватно отражающие реализацию двух классов задач управления телекоммуникационными услугами;

• разработан метод проектирования систем управления на основе моделирования информационных процессов в системе управления услугами;

• разработан метод оптимизации параметров системы управления услугами;

• разработана методика планирования управления телекоммуникационными услугами;

• разработана методика исследования характеристик разработанных моделей СУ У;

• разработана методика реализации плана управления услугами.

Практическая ценность. Результаты, полученные в диссертационной работе, используются при разработке систем управления сетями электросвязи Взаимоувязанной сети связи Российской Федерации. Кроме того, определено, что использование результатов диссертационной работы по планированию управления услугами при разработке планов управления сетями и услугами позволит повысить эффективность процессов управления сетями операторов связи и улучшить организационно-штатную структуру центров управления.

Разработанные программные приложения для IBM PC совместимых компьютеров позволяют проводить инженерные расчеты параметров проектируемых систем управления телекоммуникациями на уровне управления услугами.

выводы

1. Разработана методика проектирования характеристик разработанных моделей систем массового обслуживания, описывающих СУУ, которая состоит из:

• подготовка исходных данных;

• расчет основных характеристик СУУ;

• исследование характеристик СУУ;

• задание параметров для проведения оптимизации;

• выполнение оптимизации.

2. Разработано программное приложение для реализации методики проектирования характеристик моделей СМО, описывающих СУУ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе получены следующие основные результаты:

1. Проведенный в гл. 1 анализ задач планирования управления услугами и методов проектирования систем управления, позволил научно обосновать необходимость разработки и исследования методов планирования и проектирования систем управления телекоммуникациями на уровне управления услугами.

2. На основе проведенного анализа задач и процессов управления услугами в гл. 2 разработаны алгоритмы, описывающие функционирование систем управления телекоммуникациями на уровне управления услугами для двух классов задач.

3. Разработаны модели в виде двухфазовых систем массового обслуживания, описывающие информационные процессы в системах управления телекоммуникациями на уровне управления услугами для двух классов задач и соответствующих совокупностей процессов управления. Для разработанных моделей СУУ выбрана обобщенная характеристика в виде полного среднего времени пребывания заявок в системе и приведено ее исследование.

4. Приведено решение задач, связанных с оптимизацией СУУ, включающих:

• выбор критерия оптимизации в виде функции прибыли, отражающего взаимосвязь характеристик эффективности функционирования СУУ и функции штрафов за превышение соответствующих времен пребывания заявок в системе;

• выбор и реализацию методов локального и глобального поиска;

• проведение оптимизации параметров СУУ.

5. В качестве примера, исследована оптимальная работа СУУ при выполнении задачи 1 для случая поступления заявок от двух категорий пользователей при заданных исходных данных. Исходными явились статистические данные, полученные от реального оператора, представляющие собой суточное изменение потоков заявок на предоставление услуг от двух категорий пользователей различного приоритета, среднее время обслуживания отдельных заявок, а также статистические данные о повторном обслуживании и о выходе заявок из системы.

6. Разработана методика планирования управления услугами, которая включает в себя разработанный алгоритм создания плана управления и разработанную методику реализации плана управления.

7. Разработана методика исследования характеристик, оптимизации и расчета параметров разработанных моделей систем управления телекоммуникациями на уровне управления услугами.

8. Диссертация является частью работ по разработке моделей систем управления, выполняемых СПбГУТ в рамках договора с Министерством Российской Федерации по связи и информатизации.

Кроме того, результаты диссертационной работы внедрены в НПО АО "Такт" и ОАО "Связьинформ" Челябинской области, что подтверждается актами о внедрении, представленными в приложении.

1. Костин Александр А., Мамонтова Н. П. Этапы расвития систем технической эксплуатации сетей электросвязи России // ICINAS-98: тез. докл. / ЛОНИИС. СПб, 1998.

2. Linquist М., Repo P., Soinio М. Evolution Network Management // Regional Teletrafic Seminar "Digital Communications Network Management": proceedengs / LONIIS. St-Petersburg, 1993.

3. Aidarous S., Plevyak T. Telecommunications Network Management. Technologies and Implementations. N. Y.: IEEE Communications Society, 1998.

4. Kostin A. A., Mamontova N. P. Management of Telecommunications Networks and Services. Standards framework and its evolution // ICINAS-2000: proceedings.- St-Petersburg, 2000.

5. Compolargo M. Management a key enabled for global communications. The work of the European R&D Programs ACTS // APNOMS-98: proceedings. - Sendai (Japan), 1998.

6. Костин Александр А. Управление сетями и услугами электросвязи: международный опыт и задачи операторов ВСС России // NORWEKOM-99. Семинар "Сети связи Северо-западного региона. Проблемы и перспективы": тез. докл. СПб, 1999.

7. Костин Александр А., Костин Алексей А. Подход к планированию управления сетями электросвязи // ИСИС-97. Ярославль, 1997.

8. Костин Алексей А. Постановка задачи исследования характеристик систем управления услугами // Научный семинар "Информационные сети и системы": тез. докл. М., 1999.

9. Lewis P. A development framework for open service management systems // APNOMS-98: proceedings. Sendai (Japan), 1998.

10. Костин Алексей А. и др. Функциональное тестирование оборудования управления элементами сети // 50-я НТК: тез. докл. / СПбГУТ. СПб, 1996.

11. Kostin A., Mamontova N., Alekseev A. Optimization of the software distribution in the maintenance system describe by a two-phase quering system // Regional International Teletraffic Seminar / LONIIS. St-Petersburg, 1993.

12. Kostin A. Mathematical models and Optimization of the TMN Functional Architecture // APNOMS-99: proceedings. Kyongju (Korea), 1999.

13. Kostin A. Experience of a Management Systems Certification and development of an Integrated TMN solution for the Russian Telecommunications Market // APNOMS-2000: proceedings. Nara (Japan), 2000.

14. Костин Алексей А. Анализ задач по математическому моделированию процессов управления сетями электросвязи // 55-я НТК: тез. докл. / СПбГУТ.- СПб, 2001.

15. Ghetie G. Network and Systems Management. Platforms Analysis and Evaluation. Boston (USA): Kleuwer Academic Publisher, 1997.

16. Principles for a telecommunications management network (ITU-T Rec. M.3010). -Geneva, 2000.

17. Костин Алексей А. Исследование разработок в управлении телекоммуникационными услугами // 53-я НТК: тез. докл. / СПбГУТ. СПб, 2000.

18. Telecom Operations Map (TMForum Rec. GB910. V.2.1, 2000).

19. Service Architecture (TINA-C V.5.0, 1997).

20. TMN management services and telecommunications managed areas (ITU-T Rec. M.3200). Geneva, 2000.

21. Lewis L. Service Level Managemen // IM-99: proceedings.- Boston (USA), 1999.

22. Костин Алексей А. Анализ процессов для реализации услуг управления в цифровых сетях связи // Научно-практический семинар "Проблемы разработки, внедрения и эксплуатации цифровых систем коммутации": тез. докл. Воронеж, 1999.

23. Rey R. F. Technical Editor // Engineering and Operations in the Bell Systems.- 1984.-Ed. 2.

24. Brandel P., Lambert M. Evolving towards TMN // Trends in Telecommunications // AT&T. 1994. - Vol. 10. - № 1.

25. Blasko K. Operation Process Planning: A System Approach // JNSM. 1993. -Vol. 1. - № 2.

26. Maintenance philosophy for telecommunications networks (ITU-T Rec. M.20). Geneva, 2000.

27. Considerations for a telecommunications management network (ITU-T Rec. M.3013).-Geneva, 2000.

28. Костин Алексей А. Анализ характеристик систем управления цифровыми системами коммутации // Научно-практический семинар "Проблемы разработки, внедрения и эксплуатации цифровых систем коммутации": тез. докл.- Пермь, 1998.

29. Kwok I., Shing L. TMN & IN // SURPRISE (journal). 1999. - Vol. 14.

30. Костин Алексей А. и др. Современные методы и средства управления цифровыми системами коммутации ВСС России // Научно-практический семинар "Проблемы разработки, внедрения и эксплуатации цифровых систем коммутации": тез. докл. СПб, 2000.

31. Chen G. Building Integrated TMN Solution: From OSI to CORBA // NOMS-98: tutorial. New Orleans (USA), 1998.

32. Kong Q., Chen G. Integrating Corba and TMN Environments // CIITR Technical (journal). 1998. - Vol. 1.

33. Аншина M. Симфония CORBA // Открытые системы. 1998. - №3.

34. Костин Алексей А. Тенденции интеграции технологий TMN и CORBA //52-я НТК: тез. докл. / СПбГУТ. СПб, 1999.

35. Костин Алексей А. и др. Интегрированное управление сетями и услугами электросвязи // Научно-практический семинар "Проблемы разработки, внедрения и эксплуатации цифровых систем коммутации": тез. докл. Саратов, 2001.

36. Костин Александр А. Контроль ИКМ трактов на ГТС // Труды учебных институтов связи / ЛЭИС. JL, 1979.

37. Костин Александр А. Оптимизация параметров контроля работоспособности ИКМ трактов на электронном коммутационном узле // Применение ЭВМ в коммутационной технике: сб. М., 1980.

38. Костин Александр А. Оптимизация периода контроля ИКМ трактов на электронных коммутационных узлах // Сети, узлы связи и распределение информации: сб. науч. тр. учеб. ин-тов связи / ЛЭИС. JL, 1985.

39. Андреева Н. С. , Костин Александр А., Фань Г. JI. Централизованное техническое обслуживание цифровых систем передачи на ГТС на базе микроЭВМ / ЦНТИ "Информсвязь", 1983.

40. Костин Александр А. Об одном методе оптимизации алгоритмов технического обслуживания электронных коммутационных узлов // Применение электронных управляющих машин в коммутационной технике: сб. М.: Радио и связь, 1984.

41. Костин Александр А., Мамонтова Н. П., Ольконе В. О. Информационные характеристики системы технического обслуживания электронных коммутационных узлов // Применение электронных управляющих машин в коммутационной технике: сб. М.: Радио и связь, 1984.

42. Костин Александр А., Мамонтова Н. П. Модель системы технического обслуживания электронного коммутационного узла // XVIII Всесоюзная научная сессия, посвященная дню радио: тез. докл. М.: Радио и связь, 1988.

43. Костин Александр А. Оптимизация структур и алгоритмов функционирования централизованных систем технического обслуживания оборудованием ИКМ на ГТС: Автореф. дис. . канд. техн. наук / ЛЭИС. Л., 1983.

44. Костин Александр А., Мамонтова Н. П. Распределение программных средств централизованной системы технического обслуживания электронных узлов коммутации // V Всесоюзный симпозиум по проблемем управления на сетях и узлах связи: тр. М.: Наука, 1985.

45. Kostin A. A mathematical model of Russian Telecommunications Management Network // International Teletraffic Seminar / LONIIS. St-Petersburg, 1995.

46. Костин Алексей А., Мамонтова С. И. Моделирование информационных процессов в системах управления услугами // ICINAS-2000: proceedings /LONIIS. St-Petersburg, 2000.

47. Венцзель Е. С., Овчаров JI. А. Прикладные задачи теории вероятностей.- М.: Радио и связь, 1983.

48. Шнепс М. А. Системы распределения информации. Методы расчета. -М.: Связь, 1979.

49. Корнышев Ю. Н., Фань Г. JI. Теория распределения информации. М.: Радио и связь, 1985.

50. Клейнрок JI. Вычислительные системы с очередями. М.: Мир, 1976.

51. Лифшиц A. JL, Мальц Э. А. Статистическое моделирование систем массового обслуживания. М.: Сов. радио, 1978.

52. Van den Berg J., Boxma О. Sojourn tinees in feedback and processor sharing quenes // ITC-12: proceedings. Torino, 1988.

53. Zielinsky R. A statistical estimate of the structure of multiplextremal problems // Mathematical programming. -1981. Vol. 21 - № 3.

54. Бронштейн О. И., Дуновный И. М. Модели приоритетного обслуживания в информационно-вычислительных системах. М.: Наука, 1979.

55. Зайченко Ю. П. Исследование операций. Киев: Вища школа, 1975.

56. Костин Алексей А. Оптимизация параметров систем управления услугами // ICC-2001: докл. / СПбГЭТУ. СПб, 2001.

57. Реклейтис Г., Рейвиндран А., Рэгсел К. Оптимизация в технике / Пер. с англ. М.: Мир, 1986.

58. Васильев Ф. П. Численные методы решения экстремальных задач. М.: Наука, 1998.

59. Жилявский А.А. Математическая теория глобального случайного поиска /ЛГУ. -Л., 1985.

60. Ябных Г. Ф., Столяров Б. А. Оптимизация информационно-вычислительных сетей. М.: Радио и связь, 1987.

61. Костин Алексей А. Планирование управления услугами для операторов сетей электросвязи // 3-я Международная НТК студентов, аспирантов и молодых специалистов стран СНГ: докл. Одесса, 2001.

62. Management of the transport networks (ITU-T Rec. G.851). Geneva, 2000.

63. Maintenance philosophy for telecommunications services (ITU-T Rec. M.21).- Geneva, 2000.

64. Terms and Definitions related to quality of service and network performance including dependability (ITU-T Rec. E.800). Geneva, 2000.

65. Technical service (ITU-T Rec. M.75). Geneva, 2000.

66. Exchange of contact point information for the maintenance of international services and the international network (ITU-T Rec. M. 1510). Geneva, 2000.

67. TMN management functions (ITU-T Rec. M.3400). Geneva, 2000.

68. Гордеев Э. H. Использование современных технологий в системах управления сетями // Электросвязь. 1998. - № 7.

69. Гордеев Э. Н. Сложности выбора системы управления // Lan Magazine (русское издание). 1997. - Т. 3. - № 1.