автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Рациональное управление развитием персонала организации на основе когнитивного динамического моделирования

ВВЕДЕНИЕ

1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ФОРМ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СТРУКТУР, НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

1.1. Управление персоналом как один из основных видов управления организационно-экономическими структурами

1.2. Формы управления изменениями в процессе развития организационно-экономических структур и направления развития персонала

1.3. Подходы к проблеме автоматизации управления персоналом предприятия в современных условиях

1.4. Цель и задачи исследования

2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ КОГНИТИВНОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ, ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛИ И ФУНКЦИЙ ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА

2.1. Методика когнитивного моделирования процессов управления развитием персонала организации

2.2. Формирование цели и функций подсистемы управления развитием персонала

2.3. Когнитивное моделирование предметной области управления персоналом организации

Выводы второй главы

3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ТРЕБУЕМОЙ КВАЛИФИКАЦИИ, УПРАВЛЕНИИ ПРОЦЕССАМИ ПЕРЕОБУЧЕНИЯ И ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

3.1. Динамическое моделирование ситуаций управления процессами формирования кадрового потенциала требуемой квалификации, анализа производительности труда и мотивации персонала

3.2. Динамическое моделирование процесса обучения персонала организации и формирование стратегий управления обучением персонала

3.3. Моделирование процессов принятия решений при управлении персоналом предприятия на основе качественной модели представления знаний

3.4. Модель принятия решений по подбору персонала на основе множества качественных характеристик 132 Выводы третьей главы 140 4. РЕАЛИЗАЦИЯ И ПРИМЕНЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОВЕТУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

4.1. Разработка интегрированной с системой имитационного моделирования интеллектуальной советующей системы для управления развитием персонала организации

4.2. Выбор инструментальной среды моделирования процессов управления развитием персонала

4.3. Технология оценки профессиональной деятельности и мотивации персонала организации с использованием интеллектуальной советующей системы «Управление развитием персонала» 154 Выводы четвертой главы 161 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 162 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 165 ПРИЛОЖЕНИЕ

Актуальность темы. Современный этап развития экономики характеризуется острым дефицитом высококвалифицированных менеджеров, изменением требований к персоналу предприятия и кадровой политике. Дальнейшее развитие экономики, производства, соответствующего мировым стандартам, тесно связано с разработкой и практическим решением проблемы управления персоналом. При всем многообразии существующих подходов к решению этой проблемы в промышленно развитых странах наиболее общими являются следующие основные тенденции: формализация методов и процедур отбора кадров; научный подход к анализу и решению проблемы управления персоналом; системное обеспечение взаимосвязи в решении хозяйственных, государственных и кадровых вопросов.

По мнению ведущих специалистов в области управления, в XXI в. возрастет роль менеджера по персоналу, поскольку в условиях усиливающейся конкуренции и стремительно развивающихся новых технологий все большую значимость будут приобретать такие категории, как производительность труда и качество продукции или услуг. Таким образом, все процессы управления, связанные с людьми во всех сферах деятельности, начнут ускоряться. В связи с этим определен ряд факторов, которые могут оказать существенное влияние на динамику этого процесса:

• наличие более квалифицированных работников, для чего потребуются эффективные обучающие программы и усовершенствованные алгоритмы планирования персонала;

• более интенсивное развитие персонала, в том числе его карьерный рост, что будет обусловлено интенсификацией труда и постоянно обновляющимися производственными технологиями, сокращением пенсионного возраста, негативными последствиями демографической ситуации в связи с уменьшением естественного прироста населения;

• возрастание зависимости функций управления персоналом от компьютерных технологий;

• изменение организационной структуры компаний, а также принципиально новый подход к понятию «рабочее место» (в условиях компьютерных технологий работник может решать отдельные производственные задачи у себя дома и «общаться» с необходимыми информационными ресурсами посредством специальных средств связи, что повлечет за собой проблемы контроля и оценки деятельности персонала);

• усовершенствование систем обучения и совершенствование персонала в зависимости от изменения производственных технологий.

Анализ публикаций и исследований в области менеджмента показывает, что в настоящее время не выработано единого подхода в отношении управления персоналом. Более того, в условиях современных информационных технологий управление в любой предметной области, в том числе и кадровой, немыслимо без автоматизированного решения большинства управленческих задач. Однако, как показывает анализ функциональных характеристик основных пакетов программ, используемых в этой предметной области, все они автоматизируют только традиционные регистрационные функции кадровой службы. Не автоматизированы такие трудоемкие процедуры, как систематизация и обобщение результатов социологических опросов и анкетирования, выборка из общего состава резерва на выдвижение конкретных сотрудников по предварительно определенным признакам. Необходимо автоматизировать составление аналитических справок о конкретных сотрудниках и состоянии кадрового направления деятельности организации в целом.

Системный подход к управлению персоналом требует интеграции ряда основных функций и направлений деятельности, а именно: организационно-кадровой, социально-экономической, исследовательской, учебно - воспитательной, психолого-педагогической и информационно - аналитической.

Для достижения поставленных целей необходимо решение ряда взаимосвязанных основных задач, включающих:

• совершенствование механизма управления персоналом;

• разработку методологических основ организации системы управления мотивацией труда персонала;

• обоснование и выбор эффективных направлений развития мотивационно-го механизма с учетом динамики изменения рыночных отношений; оценку мотивационных резервов управления безопасностью труда и факторов риска травматизма на промышленном предприятии.

Для решения поставленных задач управления персоналом необходимо создание адекватной модели деятельности организации. В условиях рыночной неопределенности такая модель позволит руководящему персоналу организации:

• исследовать эффективность различных вариантов долгосрочных конкурентных стратегий;

• анализировать возможные последствия альтернативных управленческих решений;

• диагностировать неблагоприятные явления и прогнозировать возможные осложнения;

• изучать последствия возможных управленческих решений при изменений внешних условий;

• вырабатывать интуитивные навыки принятия управленческих решений в условиях существенной неопределенности;

• анализировать деловые качества и уровень квалификации управляющего персонала.

Один из подходов к решению вышеперечисленных задач заключается в проведении когнитивного моделирования, предназначенного для структуризации, анализа и принятия управленческих решений в сложных, быстроизме-няющихся и неопределенных ситуациях (экономических, социально-политических, экологических и т.п.), при отсутствии количественной информации о происходящих ситуациях и опыта поведения в таких ситуациях.

Когнитивный подход к анализу и моделированию сложной проблемной ситуации позволяет дать описание внутренней структуры исследуемой ситуации и различных процессов (экономических, политических, социальных и др.), протекающих в ней и их взаимодействие и взаимозависимости с внешним миром, выявить влияния внешней среды и происходящих в ней изменений на управление ситуацией, а также таящихся угроз и возможностей их снижения, и уже на основе этих знаний - на принятие обоснованных решений, на управление происходящими процессами в ситуации, на минимизацию возможности проявления неблагоприятных событий.

Технология когнитивного анализа и моделирования поддерживается диалоговым комплексом, позволяющим в сложных и неопределенных ситуациях быстро, комплексно и системно охарактеризовать и обосновать сложившуюся ситуацию и на качественном уровне предложить пути решения проблем в этой ситуации.

Таким образом, актуальность темы заключается в необходимости разработки научно-обоснованных и практически значимых методов моделирования процессов управления развитием персонала организации, позволяющих повысить качество управленческих решений.

Работа выполнена в соответствии с межвузовской комплексной научно-технической программой 12.11 "Перспективные информационные технологии в высшей школе" и одного из основных направлений Воронежского государственного технического университета "Проблемно-ориентированные системы управления".

Цель работы и задачи исследования. Разработка методики, моделей и алгоритмов управления развитием персонала организации на основе когнитивного моделирования, создание средств автоматизированного анализа и прогнозирования развития ситуаций при выработке управленческих кадровых решений.

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие основные задачи: провести системный анализ предметной области управления развитием персонала и определить возможности организации интеллектуальной поддержки кадровых решений; разработать методику когнитивного моделирования и ситуационного анализа процессов развития персонала организации, предназначенную для построения качественных моделей управления персоналом; сформировать дерево целей и функций одного из направлений кадровой работы, связанного с профессиональным развитием персонала организации; создать набор когнитивных моделей, позволяющих проанализировать ситуацию и выработать управленческие решения по обеспечению потребностей в трудовых ресурсах; моделей анализа влияния факторов мотивации и уровня квалификации персонала на производительность; моделей процесса обучения персонала, позволяющих провести имитационное моделирование и по его результатам сформировать кадровые решения; разработать модель принятия решений по управлению развитием персонала организации на основе качественного описания ситуации, полученного в результате имитационного моделирования; создать алгоритм рационального выбора претендента на вакантное место на основе качественных параметров, полученных из анкетных данных и по результатам собеседования; разработать программно-информационные средства интеллектуальной советующей системы, ориентированной на выработку обоснованных решений по развитию персонала организации, формированию целевых программ подготовки персонала.

Методы исследования основываются на теории сложных систем, теории множеств, теории когнитивного и имитационного моделирования, теории принятия решений, в частности методов анализа иерархий. При разработке программных средств применялись методы объектно-ориентированного программирования, разработки интеллектуальных советующих систем и баз данных.

В диссертации получены следующие результаты, характеризующиеся научной новизной: методика когнитивного моделирования и ситуационного анализа процессов развития персонала организации, позволяющая моделировать и оценивать применение различных стратегий (прежде всего, качественных) при принятии управленческих решений; дерево целей подсистемы "Профессиональное развитие персонала", сформированное на основе выделения общей целевой функции при неравнозначности частных целей; когнитивные модели ситуаций обеспечения потребностей в трудовых ресурсах, анализа влияния факторов мотивации и уровня квалификации персонала на производительность, процесса обучения персонала, предназначенные для проведения имитационных экспериментов и выработки управленческих решений; модель принятия решений по управлению развитием персонала организации на основе разнородной информации о текущей ситуации на объекте управления, отличающейся выделением качественных ситуаций и способом их идентификации, предназначенная для прогнозирования дальнейшего развития ситуации; алгоритм рационального выбора претендента на вакантное место, использующий интервальное представление качественных характеристик и анкетных данных претендента с учетом весов характеристик и последующим ранжированием.

Практическая ценность работы. В результате проведенного исследования разработаны структура, математическое, информационное и программное обеспечение интеллектуальной советующей системы, интегрированной с системой имитационного моделирования, обеспечивающие решение задач управления развитием персонала.

В рамках предложенной методики когнитивного и имитационного моделирования разработана технология оценки профессиональной деятельности и мотивации персонала организации с использованием интеллектуальной советующей системы "Управление развитием персонала", применение которой позволило повысить производительность труда специалистов кадровых служб, обеспечить приемлемый уровень использования экономических ресурсов и качества управленческих решений.

Применение предложенных методов и процедур позволяет сократить сроки на разработку перспективных программ развития персонала организации.

Реализация и внедрение результатов работы. Результаты работы внедрены и используются в Воронежском акционерном самолетостроительном обществе (ВАСО) в виде интеллектуальной советующей системы "Управление развитием персонала". Получен годовой экономический эффект в сумме 85 тыс. руб. Научные результаты используются в работе Управления кадров Воронежского государственного технического университета, включены в методические рекомендации и указания по выполнению лабораторных и курсовых работ по дисциплинам "Основы управления персоналом", "Системы искусственного интеллекта и принятия решений" специальности 062100 — "Управление персоналом" кафедры "Управление персоналом" Воронежского государственного технического университета.

Апробация работы. Научные результаты и положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях и семинарах: Всероссийской конференции "Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах" (Воронеж, 2001-2003 гг.); Всероссийской конференции "Информационные технологии в экономике" (Воронеж, 2003 г.); ежегодных научных конференциях профессорско - преподавательского состава Воронежского государственного технического университета.

Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 15 печатных работ.

В работах, опубликованных в соавторстве, лично соискателю принадлежит: в [46] постановка задачи моделирования процесса переобучения персонала, в [36, 39, 40] фрагменты модели и результаты моделирования, в [41] этапы когнитивного моделирования слабоформализованных задач управления персоналом, в [42, 43] требования к информационным процессам в системах управления персоналом и их характеристики, в [44, 47, 48] формализм качественного представления ситуации об объекте управления и математические приемы идентификация текущей качественной ситуации как типовой на основе разнородной исходной информации, в [38, 45] иерархическое представление характеристик претендентов и алгоритм вычисления оценок "качества" претендентов.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы из 115 наименований и 4 приложений. Основной объем работы составляют 165 страниц текста, 40 рисунков и 8 таблиц.

Выводы четвертой главы

1. Разработана структура, функциональное наполнение и программно-информационное обеспечение интеллектуальной советующей системы "Управление развитием персонала".

2. Для указанной интеллектуальной советующей системы в области управления развитием персонала организации был выбран пакет структурного динамического моделирования Ithink 5.0, поддерживающий методы системной динамики, имеющий множество встроенных функций и возможностей.

3. Предложена технология оценки профессиональной деятельности и мотивации персонала организации с использованием автоматизированной системы "Управление развитием персонала".

4. По результатам внедрения в Воронежском акционерном самолетостроительном обществе (ВАСО) интеллектуальной советующей системы "Управление развитием персонала" получен экономический эффект в сумме 85 тыс. руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Многоаспектность процессов управления развития персонала, их взаимосвязанность, отсутствие достаточной количественной информации о динамике процессов, в силу чего невозможно вычленение и детальное исследование отдельных явлений, вынуждает к переходу к качественному анализу таких процессов. Для этого предложена методика когнитивного моделирования и ситуационного анализа процессов развития персонала организации.

2. Для рационального определения состава функций подсистемы управления развитием персонала организации сформировано дерево целей подсистемы "Профессиональное развитие персонала". Для этого используется подход выделения общей целевой функции при неравнозначности частных целей.

3. Сформирована целостная методика когнитивного моделирования задачи управления развитием персонала, позволяющая моделировать и оценивать применение различных стратегий (прежде всего, качественных) при принятии управленческих решений.

4. Использование когнитивных карт в качестве моделей для подготовки и поддержки принятия управленческих решений по управлению развитием персонала позволяет наглядно представить анализируемую предметную область и относительно легко интерпретировать их с помощью причинно-следственных связей (отношений) между концептами.

5. С использованием методики когнитивного моделирования, построена когнитивная модель ситуации обеспечения потребностей в трудовых ресурсах, имеющая вид функционального графа, в котором каждая дуга представляет некую функциональную зависимость между соответствующими базисными факторами, предназначенная для проведения имитационных экспериментов и выработки управленческих решений.

6. Разработана когнитивная модель, позволяющая провести анализ влияния факторов мотивации и уровня квалификации персонала на производительность, предназначенная для проведения имитационных экспериментов и выработки управленческих решений.

7. Сформирована когнитивная модель процесса обучения персонала, позволяющая провести вычислительный эксперимент, определить чувствительность таких показателей, как "продуктивность обучения", "оценка результатов обучения", "достижение цели обучения" при изменении фактора мотивации и выработать набор управляющих воздействий.

8. Предложена модель принятия решений по управлению развитием персонала организации на основе разнородной информации о текущей ситуации на объекте управления, отличающейся выделением качественных ситуаций и способом их идентификации, предназначенная для прогнозирования дальнейшего развития ситуации, выработки рекомендаций по поддержанию определенной стратегии поведения объекта управления.

9. Разработан алгоритм рационального выбора претендента на вакантное место, характеризующийся интервальным представлением качественных характеристик и анкетных данных претендента, заданием весов характеристик и последующим ранжированием.

10. Разработана структура, функциональное наполнение и программно-информационное обеспечение интеллектуальной советующей системы "Управление развитием персонала".

11. Для указанной интеллектуальной советующей системы в области управления развитием персонала организации был выбран пакет структурного динамического моделирования Ithink 5.0, поддерживающий методы системной динамики, имеющий множество встроенных функций и возможностей.

12. Предложена технология оценки профессиональной деятельности и мотивации персонала организации с использованием системы "Управление развитием персонала".

13. По результатам внедрения в Воронежском акционерном самолетостроительном обществе (ВАСО) интеллектуальной советующей системы "Управление развитием персонала" получен экономический эффект в сумме 85 тыс. руб.

1. Автоматизация кадрового учета / Винокуров М.А., Гутгарц Р.Д., Пар-хомов В.А., Слюсаренко И.В. М.: ИНФРА-М, 2001. 180 с.

2. Автоматизация управления предприятием / Баронов В.В. и др. М.: ИНФРА-М, 2000. 312 с.

3. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998. 420 с.

4. Акофф Р. Планирование будущего корпорации: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисловие д.э.н. В.И. Данилова-Данильяна. М.: Прогресс, 1985. 233 с.

5. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. М.: СОМИНТЕК, 1997. 263 с.

6. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 1999. № 2. С. 103- 107.

7. Бакланов У.Л. Основы принятия решений. М.: Финансы и статистика, 2001.415 с.

8. Беллман Р., Заде Л. Принятие решений в расплывчатых условиях // Вопросы анализа и процедуры принятия решений: Сб. переводов / Под ред. И.Ф. Шахнова. М.: Мир, 1976. С. 172-215.

9. Берштейн Л.С., Казулеев В. М., Коровник С.Я., Мелихов А.Н. Параллельный процессор нечеткого вывода для ситуационных экспертных систем // Изв. АН СССР. Техн. кибернетика. 1990. № 5. С. 181-190.

10. Биркгоф Г. Теория решеток. М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1984.568 с.

11. Брэддик У. Менеджмент в организации: Пер. с англ. М: ИНФРА-М, 1997.410 с.

12. Бурков В.Н., Еналеев А.К., Новиков Д.А. Механизмы функционирования социально-экономических систем с сообщением информации // Автоматика и телемеханика. № 3, 1996. С. 3-25.

13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для экон. спец. вузов. М.: Высш. школа, 1994. 251 с.

14. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1999, 512 с.

15. Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции. М.: ОАО «НПО Изд-во «Экономика», 2000. 290 с.

16. Гаврилов М.М. Современная технология кадровой работы в банках // Деньги и кредит. 1996. № 3. С. 71-75.

17. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2000. 501 с.

18. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. СПБ.: Специальная литература, 1999.211 с.

19. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»: Модуль 17. М.: ИНФРА-М, 1999. 150 с.

20. Горбунов А.Р. Управление финансовыми потоками. Проект "сборка холдинга". М.: Изд-во "Глобус", 2003. 224 с.

21. Горшкова JI.A. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий. М.: Финансы и статистика, 2003. 208 с.

22. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело ЛТД, 1993. 188 с.

23. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 1998. 355 с.

24. Гуияр Франсис Ж., Келли Джеймс Н. Преобразование организации: Пер с англ. М.: Дело, 2000. 204 с.

25. Гутгарц Р.Д. Информационные технологии в управлении кадрами / Под ред. Проф. В.А. Пахомова М.: ИНФРА-М, 2001. 235 с.26 .Десслер Г. Управление персоналом: Пер с англ.: Учеб. пособие. М.: БИНОМ, 1997. 343 с.

26. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. М.: Центр, 1998.

27. Дюбуа Д., Прад А. Теория возможностей. Приложения к представлению знаний в информатике. М.: Радио и связь, 1990. 288 с.

28. Евсеев И.Ф., Квашнина Г.А. и др. Основные положения о порядке предоставления оплачиваемых и дополнительных отпусков (методическое руководство). Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. 14 с.

29. Евсеев И.Ф., Квашнина Г.А. и др. Положение о порядке замещения должностей профессорско-преподавательского состава Воронежского государственного технического университета (методическое руководство). Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1999. 20 с.

30. Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Жизненный цикл организационного развития // Организационное развитие. 1996, № 2.

31. Загоруйко Н.Г. Прикладные методы анализа данных и знаний. Новосибирск: Изд-во института математики, 1999. 133 с.

32. Закупень Т. Качественные аспекты информации в органах государственного управления // Проблемы теории и практики управления. 1997. № 6. С. 38-42.

33. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций: практическое пособие / Авторы-составители Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2000.

34. Катков В. Новые требования к положениям о подразделениях и должностным инструкциям //Управление персоналом. 1999. № 1.С. 69-75.

35. Квашнина Г.А. Модель анализа факторов мотивации и уровня квалификации персонала на производительность // Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах. Тр. Всерос. конф. Воронеж, 2003 С. 63.

36. Квашнина Г.А. Формализация системы управления развитием персонала организации // Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах. Тр. Всерос. конф. Воронеж, 2001 С. 107-108.

37. Квашнина Г.А. Формирование цели и функций подсистемы управления развитием персонала // Прикладные задачи моделирования и оптимизации. Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж, 2003. С. 148-151.

38. Квашнина Г.А., Федянин В.И. Динамическое моделирование процесса переобучения персонала организации // Информационные технологии в экономике. Тр. Всерос. конф. Воронеж, 2003 С. 218-219.

39. Квашнина Г.А., Федянин В.И. Динамическое моделирование процессов управления развитием персонала организации // Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах. Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж, 2003. С. 119-120.

40. Квашнина Г.А., Федянин В.И. Когнитивные технологии для построения моделей управления персоналом организационно-экономических систем // Информационные технологии в экономике. Тр. Всерос. конф. Воронеж, 2003. С. 211-212.

41. Квашнина Г.А., Федянин В.И. Модели управления трудовыми ресурсами организационно-экономических систем // Прикладные задачи моделирования и оптимизации. Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж, 2001. С. 177-180.

42. Квашнина Г.А., Федянин В.И. Моделирование информационных процессов управления персоналом предприятия // Прикладные задачи моделирования и оптимизации. Сб. науч. тр. Воронеж, 2002. С. 155-161.

43. Квашнина Г.А., Федянин В.И. Формализация анализа профессио-грамм и принятие решений в задаче подбора персонала // Высокие технологии в технике, медицине экономике и образовании. Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж, 2002. С. 176-180.

44. Квашнина Г.А., Федянин В.И. Формирование требований к системе автоматизированной поддержки решений при управлении трудовыми ресурсами // Управление в социальных и экономических системах. Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж, 2001. С. 124-127.

45. Квашнина Г.А., Савинков Ю.А., Хацкевич Л.Д. Динамическое моделирование и формирование стратегий управления процессом обучения персонала // Прикладные задачи моделирования и оптимизации. Сб. науч. тр. Воронеж, 2003. С. 155-161.

46. Квашнина Г.А., Федянин В.И. Метод управления персоналом предприятия на множестве качественных ситуаций // Высокие технологии в технике, медицине экономике и образовании. Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж, 2003. С. 65-68.

47. Кибанов А.Я. Основы управление персоналом: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2003. 304 с.

48. Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. М.: Экзамен, 1999. 415 с.

49. Классификация и кластер / под ред. Дж. Вэн Райзина. М.: Мир, 1980.388 с.

50. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». М.: Издательская группа НОРМА -ИНФРА-М, 1999.

51. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 1979.193 с.

52. Козорезов Д. Основные концептуальные подходы к управлению персоналом //Управление персоналом. 1999. № 5. С. 33-41.

53. Колесов А. «Интеллектуальное предприятие» на рубеже веков // PC WEEK. 2000. № 43,21 нояб.

54. Комаров Е. Управление карьерой // Управление персоналом, 1999. № 1.С. 37-42.

55. Корноушенко Е.К., Максимов В.И. Управление процессами в слабо-формализованных средах при стабилизации графовых моделей среды. Труды ИПУ РАН, вып. 1, 1998. С. 44-47.

56. Корноушенко Е.К., Максимов В.И. Управление процессами в слабо-формализованных средах при стабилизации графовых моделей среды. // Труды ИПУ РАН. Т. 2, 1999. С. 12-19.

57. Корноушенко Е.К., Максимов В.И. Управление ситуацией с использованием структурных свойств ее когнитивной карты // Труды ИПУ РАН. Том 3. М.: ИПУ РАН, 2000. С. 85-90.

58. Крамаренко Ю. Служба управления персоналом отечественной фирмы: о методологии и последовательности действий по ее организации // Управление персоналом. 1999. № 9. С. 41-43.

59. Краснощекое П.С., Федоров В.В., Флеров Ю.А. Элементы математической теории принятия проектных решений // Автоматизация проектирования. №1, 1997. С. 15-23.

60. Крупнов А.Е., Финько О.А., Черешкин Д.С. О государственной политике России в области формирования информационного общества // Информационное общество. 1999. № 1. С. 4-9.

61. Кугаенко А.А. Основы теории и практики динамического моделирования социально-экономических объектов и прогнозирования их развития. М.: Вузовская книга, 1998. 392 с.

62. Ларин М.В. Документационное обеспечение и информационный менеджмент // Управление персоналом. 1997. № И. С. 43-47.

63. Лычкина Н.Н. Современные тенденции в имитационном моделировании // Вестник государственного университета управления. Серия "Информационные системы управления". М.: ГУУ, 2000. С. 3-9.

64. Магура М. Поиск и отбор персонала проблемы и перспективы // Управление персоналом. 1999. № 8. С. 35-41.

65. Максимов В.И, Качаев С.В., Корноушенко Е.К. Анализ и управление в нестабильной среде // Банковские технологии, №3, 1999. С. 47-52.

66. Максимов В.И. Развитие моделей принятия решений: проблемы, парадоксы и перспективы // Банковские технологии. 2000. №3. С. 39-43.

67. Максимов В.И., Корноушенко Е.К. Аналитические основы применения когнитивного подхода при решении слабоструктурированных задач. Труды ИПУ РАН, вып. 1,1998. С. 89-96.

68. Максимов В.И., Корноушенко Е.К. Аналитические основы применения когнитивного подхода при решении слабоструктурированных задач // Труды ИПУ РАН. Т. 2,1999. С. 3-11.

69. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие под ред. П.В. Шеметова. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.

70. Менеджмент организации: Учеб. пособие / З.П. Румянцева, Н.А. Са-ломатин, Р.З. Акбердин и др. М.: ИНФРА-М, 1996.

71. Менеджмент. В 8 кн. Кн.7. Менеджмент персонала 2000: Учеб. пособие / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько, П. Ройш. Минск: БГЭУ, 1988.

72. Монахова Е., Митин В., Кудина А., Алюдина Ю. Развитие организации через развитие персонала // PC WEEK. 2000. № 13. 18апр.

73. Мордовии С.К. Управление человеческими ресурсами: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»: Модуль 16. М.: ИНФРА-М, 1999.

74. Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе: Пер. с англ. / Под ред И.И. Елисеевой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996.

75. Мюллер-Штевенс Г., Ашванден С. Информационная технология и управление предприятием // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 1.С. 102-106.

76. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрезов OKI6 94: Издание официальное / Минтруд России; Госстандарт России. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 1995.

77. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: Финстатинформ, 1997.

78. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. 336 с.

79. Основы управления персоналом: Учеб. для вузов / Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков и др./ Под. ред. Б.М. Генкина. М.: Высш. школа, 1996.

80. Пирогова Н. Ситуационные центры от российских разработчиков // Открытые системы. 1999. № 7-8. С. 57-66.

81. Попов Э.В., Фоминых И.Б., Кисель Е.Б., Шапот М.Д. Статистические и динамические экспертные системы. М.: Финансы и статистика, 1996. 320 с.

82. Поспелов Д.А. Ситуационное управление: теория и практика. М.: Наука. 1986. 288 с.

83. Праховник А.В., Таран Т.А., Разумовский О.В. Качественный подход к моделированию и управлению режимами систем электроснабжения // Энергетика. Изв. высш. учеб. заведений, 1991. № 12. С.11-16.

84. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. М.: Аспект Пресс, 1998.

85. Райков А. Ситуационная комната для поддержки корпоративных решений // Открытые системы. 1999. № 7-8. С. 56-66.

86. Рак Н.Г. Методика комплексной оценки кадров управления // Управление персоналом. 1997. № 10 С. 14-20.

87. Роберте Ф.С. Дискретные математические модели с приложениями к социальным, биологическим и экономическим задачам. М.: Наука, 1986. 496 с.

88. Робсон М, Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

89. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий: Пер. с англ. М.: Радио и связь. 1989. 316 с.

90. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 1997.

91. Силов В.Б. Оптимизация многокритериальных систем нечетко-целевого управления // Известия РАН. Техническая кибернетика. № 4, 1992. С. 88-101.

92. Силов В.Б. Принятие стратегических решений в нечеткой обстановке. М.: ИНПРО-РЕС, 1995. 220 с.

93. Сотникова С.И. Управление карьерой: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2001.408 с.

94. Старобинский Э.Е. Менеджер и его время / Управление персоналом. №4, 1997. С. 12-16.

95. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое пособие. М.: Дело, 1998. 360 с.

96. Трахтенгерц Э.А. Компьютерный анализ в динамике принятия решений // Приборы и системы управления. №1, 1997. С. 49-56.

97. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. Учебное пособие. М.: Издательство РДЛ, 2002. 256 с.

98. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 411 с.

99. Фуколова Ю. Ни с места! Вы аттестованы / Деньги. №37, 1997. С. 2122.

100. ХантДж. Управление людьми в компаниях: Руководство для менеджера: Пер с англ. М: ЗАО «Олимп Бизнес», 1999.

101. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента М.: ИНФРА-М, 1997254 с.

102. Яновский А. О бизнес-модели предприятия XXI века (информация к размышлению) //Управление персоналом. 1999. №9. С. 57-63.

103. Authoring Module. High Performance Systems, Inc. 1994. 70 pp.

104. Business Applications Guide. High Performance Systems, Inc. 1994. 170pp.

105. Getting Started With Ithink: A Hands-On Experience. High Performance Systems, Inc. 1995. 42 pp.

106. Introduction to Systems Thinking and Ithink. High Performance Systems, Inc. 1994. 178 pp.

107. Managerial Applications of System Dynamics, Edward B. Roberts, ed., Massachusetts Institute of Technology. 1985. 560 pp.

108. Process Improvement Module. High Performance Systems, Inc. 1994. 160pp.

109. Som S.B. Decision support systems research: reference disciplines and a cumulative tradition. The International Journal of Management Science. 23. №5, October 1995. P. 511-523.

110. Swkagi Т., Iwai S., Katai O. An Integration on Qualitative Casual Knowledge for User-Oriented Decision Support // Control Theory and Advanced Technology. V2. № 3, 1986. P. 451-482.

111. Technical Documentation. High Performance Systems, Inc. 1994. 310 pp.

112. Thole U., Zimmerman H.J., Zysno P. On the Suitability of Minimum and Product Operators for the Intersection of Fuzzy Sets and Systems. № 2. P. 167-180.

113. Wagner С. Facilitating space-time differencies, group heterogenety and multysensory task work through a multimedia supported group decision system. Decision Support Systems, v.15, 1995. P.197-210.