автореферат диссертации по машиностроению и машиноведению, 05.02.22, диссертация на тему:Применение метода имитационного моделирования при анализе процессов управления основным производством проектных организаций

На правах рукописи

Бучацкий Игорь Валерьевич

ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДА ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРИ АНАЛИЗЕ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ОСНОВНЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ ПРОЕКТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Специальность: 05.02.22 - Организация производства (строительство)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

о 3 КГ" ,имУ

Москва - 2009

003472009

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Московском государственном строительном университете (ГОУ ВПО МГСУ).

Научный руководитель:

доктор технических наук, профессор Беляев Игорь Петрович

Официальные оппоненты:

доктор технических наук, профессор Киевский Леонид Владимирович кандидат технических наук Гуров Вадим Валентинович

Ведущая организация:

Открытое акционерное общество (ОАО) «Моспроект».

Защита состоится 25 июня 2009 года в 16.00 на заседании диссертационного совета Д212.138.01 при ГОУ ВПО Московском государственном строительном университете по адресу: 129337, г. Москва, Ярославское шоссе, д. 26, ауд. 326 (УЖ).

С диссертацией можно познакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Московского государственного строительного университета.

Автореферат разослан 25 мая 2009 года.

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Процесс управления проектированием объектов строительства является творческим процессом, требующим значительных усилий управленческого аппарата предприятия. Множество одновременно выполняющихся проектов (до нескольких сотен), сложная координация работы сотрудников различных специальностей, высокие требования к качеству и срокам выпуска проектной документации - таковы факторы, которые определяют специфику управления производством в проектных организациях сегодня. От эффективности и ритмичности выполнения процессов управления зависят производственные показатели, а, значит, и конкурентоспособность всего предприятия в рыночных условиях.

С другой стороны, многообразие возможных способов повышения эффективности процессов управления (от внедрения корпоративных информационных систем (КИС) до полного перепроектирования процессов) увеличивает риск принятия руководством необоснованных решений. Проведение экспериментов на действующем предприятии невозможно, поскольку нарушение нормального функционирования процессов управления может привести к снижению и даже к остановке производства.

Наблюдаемая в последнее время тенденция перехода проектных организаций в управлении основным производством от функционального подхода к процессно-ориентированному, что диктуется одним из восьми принципов создания системы менеджмента качества, позволила по-новому взглянуть на проблему совершенствования процессов управления. Из существующих методов анализа только метод имитационного моделирования позволяет заменить реальный объект исследования его компьютерной моделью и оперативно оценить последствия принимаемых решений.

Однако, несмотря на большое количество научных работ, посвященных общим вопросам имитационного моделирования, остается недостаточно разработанной проблема анализа процессов управления применительно к предприятиям строительной отрасли и проектным организациям в частности. Существующие на текущий день научные методы не в полной мере учитывают специфику деятельности проектных организаций, поэтому актуальной задачей является разработка методики анализа и повышения эффективности процессов управления основным производством проектных организаций, основанной на методе имитационного моделирования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке методики анализа и повышения эффективности процессов управления основным производством проектных организаций.

Достижение указанной цели требует решения следующих задач:

1. исследовать деятельность проектных организаций, выделить и формализовать типовые процессы управления основным производством; выявить факторы, влияющие на организацию таких процессов;

2. проанализировать существующие методы анализа процессов управления предприятия; обосновать применение метода имитационного моделирования при анализе процессов управления проектных организаций;

3. разработать методику анализа и повышения эффективности процессов управления основным производством проектных организаций;

4. разработать имитационную модель исследуемых процессов управления и план проведения экспериментов;

5. провести апробацию полученной методики на примере ОАО «Проектный институт №2» (г. Москва).

Объектом исследования являются процессы управления основным производством проектных организаций.

Предметом исследования являются методы анализа и повышения эффективности процессов управления основным производством проектных организаций.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных авторов в области системного анализа, теории систем, теории организаций и теории управления. При решении конкретных задач использовался аппарат теории массового обслуживания, теории планирования эксперимента, математической статистики, теории вероятности, элементы перечислительной комбинаторики, теории графов.

Научная новизна полученных результатов.

1. Выявлены и формализованы типовые процессы управления основным производством проектных организаций;

2. Разработан метод описания мероприятий по совершенствованию процессов управления проектных организаций с помощью визуальной модели;

3. Разработан метод формирования конечного множества вариантов организации исследуемых процессов управления на основе таблицы мероприятий;

4. Разработана имитационная модель исследуемых процессов управления на основе ее теоретико-множественного описания и показана возможность ее

применения для совершенствования процессов управления существующих проектных организаций.

Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в том, она расширяет сферу применения метода имитационного моделирования и распространяет ее влияние на методологию анализа и оптимизации процессов управления проектной деятельностью.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, полученные с помощью разработанных методик конкретные рекомендации могут быть использованы руководством проектных организаций в принятии стратегических решений в области совершенствования процессов управления предприятием. Разработанное программное средство графического моделирования процессов управления «ФОРПОСТ» может быть использовано системными аналитиками при обследовании организаций. Практическая значимость подтверждается внедрением полученных результатов.

Апробация работы. Основные положения и результаты исследования докладывались на:

- Четвертой международной (IX межвузовская) научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов и докторантов «Строительство -формирование среды жизнедеятельности» (г. Москва, 2006г);

- 29-ом Межрегиональном Семинаре «Информационные технологии в проектировании объектов промышленного и гражданского назначения» (ЗАО «АСПО», г. Санкт-Петербург, 2007г.);

- научно-практических семинарах «Современные методы управления проектированием объектов строительства» (г. Москва, 2006-2008г.);

- Юбилейной Десятой Международной межвузовской научно-практической конференции молодых ученых, докторантов и аспирантов «Строительство - формирование среды жизнедеятельности» (г. Москва, 2007г.)

- 30-ом Межрегиональном Семинаре «САПР - СЕГОДНЯ, ЗАВТРА: итоги и перспективы» (ЗАО «АСПО», г. Санкт-Петербург, 2007г.);

- Одиннадцатой Международной межвузовской научно-практической конференции молодых ученых, докторантов и аспирантов «Строительство — формирование среды жизнедеятельности» (г. Москва, 2008г.);

- заседаниях кафедры информационных системы и технологий управления в строительстве Московского государственного строительного университета (г. Москва, 2006-2009гг.).

Публикации. По проблемам, рассматриваемым в диссертационном исследовании, автором опубликовано 7 научных работ. Из них 2 работы опубликованы в научных журналах из списка, утвержденного ВАК России.

Внедрение. Разработанное программное средство «ФОРПОСТ» было успешно внедрено в рабочий процесс в ОАО «Проектный институт №2», а также применялось в программе совершенствования системы управления ГУЛ «ГОРМОСТ».

Содержание диссертации соответствует п.п. 1,3,4 Паспорта специальности 05.02.22 - Организация производства (строительство).

Основное содержание работы

Во введении приводится обоснование актуальности работы, цель работы и задачи, подлежащие решению для достижения поставленной цели. Приводятся основные результаты, выносимые на защиту.

В первой главе проводится анализ деятельности проектных организаций. Данный анализ показал, во-первых, что, как правило, проектные организации имеют один из следующих типов организационных структур: функциональная структура, комплексная структура (структура мастерских) или смешанная структура. Во-вторых, были классифицированы основные участники проектной деятельности и указаны типовые наборы функций, выполняемые каждым из участников. Выявлена и обоснована тенденция перехода проектных организаций от функционального подхода к управлению к процессно-ориентированному. Причины данного перехода лежат в недостаточной гибкости производства, отсутствии ориентации на конечного потребителя проектной продукции, большого количества согласований между участниками производственного процесса.

Рассмотрены концепции совершенствования процессов управления, свойственные процессному подходу: традиционная концепция (эволюционный подход) и реинжиниринг процессов управления (революционный подход). Высокие риски, вызванные кардинальными изменениями, сильно ограничивают применение реинжиниринга процессов управления на практике. Рассмотрены методы анализа и оптимизации процессов управления, характерные для

традиционной концепции. В качестве наиболее перспективного метода был выбран метод имитационного моделирования, один из немногих методов количественной оценки процессов.

Однако существующие сегодня подходы к имитационному моделированию процессов управления содержат только общие рекомендации. Между тем, необходимы научно-обоснованные методики, учитывающие специфику деятельности проектных организаций: множество одновременно выполняющихся проектов, сложная организация работы специалистов различных специальностей, высокие требования к качеству и срокам выпуска проектной документации, различные типы организационных структур проектных организаций, характер проектируемых объектов, применяемая система оплаты труда сотрудников производственных подразделений.

Во второй главе на этапе обследования объекта исследования были выделены типовые процессы управления основным производством проектных организаций (Рис. 1):

- процесс управления разработкой проектной документации по одному объекту (процесс А);

- процесс управления проектными работами (процессы В и С).

10?

утдоалыбвсдакгомА*

э е

'Управление лдает ом АЗ

. Упрэвпенив Я|ШМТомА4

В £

' Управление проектом >»5 •

. .УЧмегтммнфОмгоиАй. —1-

3

Э;

«Г/

/Л

(".-¡у-

I У^Прац^у' ¡Я

ЭЙ

/уоа-нс;^

^ I : гхгг^

1 у I V ■ ^ъвш у

Февраль КВАРТАЛ I

Рис. 1. Процесс управления проектирование объектов строительства

Процесс разработки проектной документации согласно теории управления проектами является проектом, т.к. данный вид деятельности направлен на достижение вполне конкретных уникальных результатов (создание проектно-сметной документации), требует выполнения многочисленных, взаимосвязанных

действия исполнителей (производственных подразделений, субподрядных организаций) и ограничен во времени выполнения (сроки разработки проектной документации) и в бюджете (стоимость договора на разработку проектной документации). Из этого следует, что управление процессом разработки проектной документации объекта строительства является управление проектом.

Процесс разработки проектной документации, как и любой проект, включает основные стадии жизненного цикла проекта: инициализации (разработка смет на проектные работы, формирование комплекта договорной документации, сбор исходно-разрешительной документации), планирования (разбивка стоимости работ между исполнителями, разработка сетевых графиков производства проектных работ), исполнения (разработка проектной документации), контроля (фиксация выполненных событий графика производства проектных работ, формирование отчетности о ходе выполнения проектных работ) и завершения (размножение и передача заказчику комплектов проектной документации, формирование актов выполненных работ, фиксация оплаты).

Второй процесс, в свою очередь, делится на два подпроцесса: процесс планирования проектных работ (процесс В) и процесс формирования отчетности (процесс С). На рис. 1 схематически показаны перечисленные процессы управления на временной оси.

Данные процессы были формализованы с помощью методологии визуального моделировании процессов управления - ПОСТ-нотации. В результате получена визуальная модель процессов управления основным производством проектных организаций.

При создании данной модели использовалась специально разработанная библиотека «ФОРПОСТ», которая позволяет автоматизировать рутинные процедуры разработчика визуальной модели: нумерация фигур, формирование отчетов и т.д. Кроме визуализации процессов с помощью данной библиотеки был реализован метод синтеза моделей и сетевых графиков производства проектных работ. Он позволяет синтезировать из визуальной модели сетевого графика его математическое представление (в виде ориентированного графа) и экспортировать полученную структуру в системы управления проектами.

Процессы и операции должны быть организованы оптимальным образом для производства продукта. Понимание того, в чем заключаются потери, тесно связано с созданием ценности. Если все те действия, которые добавляют ценность, не являются потерями, то таковыми следует считать любые другие действия, т.е. потери - это действия, которые требуют временных и иных затрат, но при этом не добавляют ценности продукту. Поскольку основной ресурс

проектных организаций - человеческий труд ее сотрудников (архитекторов, проектировщиков, конструкторов), в качестве меры измерения потерь в проектных организациях, на наш взгляд, целесообразно выбрать человеческие трудозатраты, выраженные в человеко-часах (чел.-ч.). Экспертные оценки показывают универсальность такого выбора.

Для снижения потерь в процессах управления проводятся различные мероприятия по совершенствованию деятельности. К таким мероприятиям относят автоматизацию процедур процессов управления, повышение квалификации исполнительских кадров, механизацию труда и т.д. Обозначим произвольное мероприятие по оптимизации процедур процессов управления проектной организации через М. Тогда для его описания используем следующие характеристики:

1. множество Тп = {р1,рг,...,р1), представляющее список изменяемых в рамках мероприятия Мп процедур процессов управления;

2. множество Ьп = .,£,}, представляющее изменение трудоемкости в процедурах множества Тп;

3. стоимость реализации мероприятия //„(руб.).

Большинство мероприятий по совершенствованию деятельности необходимо рассматривать комплексно, т.к. в процессе их реализации обычно затрагивается весь процесс, а иногда и несколько процессов управления сразу, поэтому к описанию любого мероприятия необходимо дать возможность привязать не одну, а множество процедур (Т„).

Множество Ьп представляет собой изменение трудоемкости процедур множества Тп в ходе реализации мероприятия Мп. Отсюда следует, что размерность множества Ьп эквивалентна размерности множества Тл. В некоторых случаях успешное внедрение мероприятия требует дополнительных, постоянных действий, без которых невозможно в будущем достигнуть поставленных задач оптимизации. Например, применение любой корпоративной информационной системы (КИС), работающей с базой данных (БД), требует дополнительных трудозатрат сотрудников проектной организации по добавлению и своевременному обновлению информации в БД, администрированию (сопровождению) БД и т.д. Перечисленные действия повышают трудоемкость ряда процедур исследуемых процессов управления, поэтому при анализе таких мероприятий их тоже необходимо учитывать.

Стоимость реализации мероприятия обозначим через Н„ (руб.). Важно хотя бы приблизительно численно определить стоимость реализации каждого

мероприятия, чтобы при анализе результатов имитационного моделирования опираться не только на эффективность мероприятия. Оптимальным будет считаться результат, лучший по соотношению стоимость реализации/достигнутый эффект. Определение стоимости мероприятия необходимо проводить на весь период прогона имитационной модели (в данной работе 3 года), поэтому, если мероприятие состоит, допустим, во внедрении КИС, то стоимость мероприятия должна включать не только стоимость покупки программного обеспечения, но также и стоимость внедрения, сопровождения, обновления программы в течение всего срока эксплуатации КИС.

На рис.2 схематически показан принцип описания мероприятия Мп по совершенствованию процесса управления А 1.1 «Формирование и подписание комплекта договорной документации» стоимостью Нп с привязкой к процедурам визуальной модели процесса управления. В рамках этого мероприятия затрагиваются процедуры (pi, р2,..., рО, у которых изменяется трудоемкость на фиксированные величины (L1JL2.....Ц).

Рис. 2. Описание мероприятия Мп

При анализе деятельности конкретной проектной организации фиксируются потенциальные мероприятия по совершенствованию процессов, рассчитываются приблизительная стоимость и оценка затрагиваемых процедур каждого из мероприятий. Результатом данной работы должна стать таблица потенциальных мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия. Каждое мероприятие в этой таблице привязано к визуальной модели процессов управления, а каждое изменение трудоемкости - к конкретной процедуре

процесса управления. В табл. 1 приведен пример заполнения таблицы мероприятий по совершенствованию деятельности действующей проектной организации - ОАО «Проектного института №2» г. Москва (ПИ-2).

В третьей главе разработана методика формирования конечного множества вариантов организации процессов управления основным производством проектных организаций 5. На основе таблицы потенциальных мероприятий сформируем множество возможных вариантов организации исследуемых процессов управления. Пусть 5 - конечное множество вариантов организации процессов управления проектной организации:

£ = (1).

Таблица 1. Таблица мероприятия ПИ-2

№ Мероприятия по совершенствованию деятельности Затрагиваемые процедуры процессов Т„ (изменение трудоемкости Ai > ч.-час.) Стоимость мероприятия #„,руб.

К Внедрение блоков «ПЛАНИРОВАНИЕ» и «ОТЧЕТНОСТЬ» РВ1 (-8) РВЗ (-20) РВ5 (+4) РС1 (-8) 80 ООО программа 20 ООО сопровождение Итого: 100 000

м2 Внедрение блока «ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ» РА2.1.1.3.2 (-1) РА2.1.1.3.4 (-6) РА2.1.1.3.6 (-10) 30 000 программа 10 000 сопровождение 15 000 обучение 10 000 разработка классификатора событий и моделей Итого: 65 000

мъ Внедрение блока «ДОГОВОРЫ» РА 1.2 (-24) РА1.3 (-8) 30 000 программа 10 000 сопровождение 5 000 создание шаблонов документов Итого: 45 000

м, Внедрение электронного архива проектной документации РА3.2 (+1) РАЗ.З (+3) РАЗ .4 (-5) РА3.6 (-2) РАЗ.7 (+2) РА4.2 (-14) РА4.4 (-1) 110 000 программа 50 000 обучение 40 000 сопровождение Итого: 200 000

Первый элемент множества S0 представляет собой текущее состояние процессов управления, т.е. состояние на начала анализа. Любое потенциальное мероприятие условно может находиться в одном из двух состояний: «реализовано» либо «не реализовано». Следовательно, зная количество мероприятий, определенных в таблице мероприятий, определим максимальное количество возможных вариантов организации исследуемых процессов управления:

N = 2' (2),

где i - количество мероприятий.

Каждый вариант организации процессов управления Sn характеризуется двумя параметрами: стоимость варианта Fn и эффективность функционирования варианта Еп.

Стоимость варианта Fn (руб.) рассчитывается как суммарная стоимость реализации всех мероприятий, которые составляют данный вариант организации процессов управления S„:

н. (3).

Очевидно, что F0 = 0 руб., т.к. никаких мероприятий не будет реализовано.

Таким образом, каждый вариант организации исследуемых процессов управления проектной организации Sn можно представить в виде пары координат:

S. =№.}.

Для расчета эффективности функционирования варианта Еп применим систему имитационного моделирования общего назначений GPSS WORLD. За основу расчета коэффициента эффективности возьмем результативность модели, в частности, среднее время нахождения транзакта в прогоне имитационной модели, т.е. среднее время выполнения одного договора на разработку проектной документации за три календарных года (/„). Поскольку оптимизация предполагает снижение среднего времени нахождения транзакта в модели (i„-»min), то коэффициент эффективности должен быть обратно пропорционален этой величине. Рассчитаем коэффициент эффективности с помощью следующей формулы:

Е„ = '-^-т% (4).

'о

Коэффициент эффективности показывает в процентном отношении снижение среднего времени выполнения одного договора по сравнению с

текущим вариантом. В результате была создана имитационная модель процессов управления основным производством проектных организаций.

В четвертой главе проведена практическая апробация полученных методик на примере ПИ-2. На первом этапе было выполнено обследование процессов управления основным производством, результатом данной работы стала адаптация типовой визуальной модели исследуемых процессов управления под специфику конкретной проектной организации. На ней были отражены исполнители ПИ-2 и отличия в логике исследуемых процессов управления.

На втором этапе экспертная группа зафиксировала потенциальные мероприятия по совершенствованию исследуемых процессов управления. Были выявлены, описаны и оценены четыре мероприятия, которые приведены в таблице 1, что позволило сформировать множество вариантов организации процессов управления 5 = {5'0;5'|;52;...;5']5}. Для перехода от визуальной модели к имитационной модели процессы А, В и С были описаны с помощью теоретико-множественного подхода. Были сформулированы следующие множества:

1. точки генерации входящих задач (? () для каждого процесса;

2. точки выхода задач из модели Т () для каждого процесса;

3. объекты, циркулирующие между процедурами процессов управления;

4. процедуры процессов управленияР (х,,х2,...,хп);

5. входные объекты процедур процессов управления I (дг,,х2,...,хп);

6. выходные объекты процедур процессов управления О (х^х2,...,хп).

Для создания имитационной модели были получены с помощью метода экспертных оценок числовые характеристики объектов ОРЗБ: частоты генерации входящих задач, емкости устройств обслуживания транзактов, трудоемкости процедур процессов управления, вероятности всех возможных положений переключателей. Для расчета количественного показателя эффективности функционирования каждого из вариантов был проведен эксперимент на имитационной модели. Результаты имитационного моделирования были обработаны статистическими методами и представлены в таблице ниже.

Нанесем точки, соответствующие вариантам организации процессов

р

управления, на график. Стоимость реализации мероприятий вариантов ( »,руб.) отложим по оси абсцисс, а среднее время выполнения одного договора (/„, ч.) -по оси ординат.

Анализ итоговых результатов моделирования позволил сформулировать конкретные рекомендации для руководства ПИ-2 в области совершенствования

процессов управления производством. В первую очередь, необходимо оптимизировать процедуры договорной группы планово-производственного отдела (ДГ ППО) и службы архива, нагрузка которых является критической. Данный вывод подтверждает рис. 4, на котором показаны нагрузки исполнителей процедур текущего варианта (50).

Таблица 2. Результаты имитационного моделирования

X? Мероприятия : . -^.руб. / Е*'%

во - 0 1 900,56 -

Б, М, 100 ООО 1 892,40 0,43

М2 65 ООО 1 879,83 1,09

Яз м, 45 ООО 1 851,08 2,60

м4 200 ООО 1 703,47 10,37

Эз м„м2 165 ООО 1 865,30 1,86

м„м, 145 ООО 1 819,97 4,42

57 300 000 1 679,24 11,64

з 110 000 1 820,09 4,23

Б, м»м< 265 000 1 661,60 12,57

Бю 245 000 1 573,07 17,23

в» 210 000 1 835,93 3,40

в 12 м„м2,м4 365 000 1 674,91 11,87

5,з мимг,м< 345 000 1 556,55 18,10

Бц мг,м3,м, 310 000 1 634,80 13,98

5,5 410 000 1 523,44 19,84

3

а-

1ЕШОО 1МОО 200000 2ШЮ зшооо здаоо дахю 4ХЮС0 С тонкость реализация мероприэтий

Рис. 3 Варианты организации процессов

Из представленных вариантов организации процессов управления, на наш взгляд, рационально выбрать вариант 510, состоящий из мероприятий М} (внедрение блока «ДОГОВОРЫ») и М4 (внедрение электронного архива проектной документации).

•в ■в

1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0

|п1№1.

Руководство

0.331

Плановая группа

0.297

Договорная группа

0.969

ГИПы

0.421

Архив

0.929

Рис. 4 Нагрузка на исполнителей процедур процессов 5,,

В результате проведенных исследований можно сделать следующие основные выводы и предложения:

1. Выявлена тенденция перехода проектных организаций от функционального подхода к управлению к процессно-ориентированному управлению в условиях динамичного изменения внешнего окружения и внутренних условий. Причины такого перехода лежат в излишней иерархичности, недостаточной гибкости, отсутствии ориентации на конечного потребителя проектных организаций с функциональным подходом к управлению. Повсеместное внедрение систем менеджмента качества только ускорили этот переход.

2. Анализ деятельности проектных организаций позволил выделить типовые процессы управления основным производством. Это процесс управления разработкой проектной документации по одному объекту и процесс управления проектными работами, который, в свою очередь, делится на два подпроцесса: процесс планирования проектных работ и процесс формирования отчетности. Данные процессы управления с небольшими отклонениями характерны для большинства современных проектных организаций.

3. Выявлены факторы, влияющие на организацию данных процессов управления: тип организационной структуры проектной организации (структура функциональных отделов, структура мастерских, смешанная структура), системы оплаты труда сотрудников производственных подразделений (оплата по объему, по проектной продукции или реализации). Основными участниками, вовлеченными в процесс управления проектированием объектов строительства, являются руководство предприятия, ГИПы, планово-производственный отдел, диспетчерская группа, производственные отделы, служба архива и отдел выпуска.

4. Разработан метод синтеза моделей и сетевых графиков производства проектных работ путем визуализации структуры модели (графика) с помощью ПОСТ-нотации и экспорта полученной структуры в виде математического представления графика в базу данных системы управления проектами.

5. Разработанная методика анализа процессов управления основным производством проектных организаций с помощью метода имитационного моделирования дает возможность проводить сравнительный анализ

потенциальных мероприятий по совершенствованию процедур процессов управления по количественным параметрам. Данный инструмент может быть использован руководством проектных организаций, сотрудниками отделов АСУ и САПР. Проведенное моделирование показывает возможность применения полученной методики для анализа деятельности существующих проектных организаций. В результате применения разработанной методики могут быть получены конкретные рекомендации для обоснованного принятия стратегических решений в вопросах совершенствования деятельности предприятия.

Публикации по теме диссертации

1. Бучацкий, И.В. Анализ типовых бизнес-процессов проектных организаций методом имитационного моделирования [Текст] / И.В. Бучацкий // Журнал «Естественные и технические науки». - 2008. №1. - с.350—351. — ISSN 1684-2626.

2. *Бучацкий, И.В. Разработка графиков выполнения проектных работ с использованием средств визуализации [Текст] / И.В. Бучацкий // Журнал «Промышленное и гражданское строительство». - 2008. №3. - с.50-51.- ISSN 0869-7019.

3. *Бучацкий, И.В. Оптимизация процессов управления и производственных процессов в проектных организациях [Текст] / И.В. Бучацкий // Научно-технический журнал «Вестник МГСУ». - 2008. №1. - с.344-346. -ISSN 1997-0935.

4. Бучацкий, И.В. Повышение эффективности процесса управления проектной организацией [Текст] // Четвертая международная научно-практическая конференция молодых ученых, аспирантов и докторантов (апрель 2006 г.). Материалы конференции. - Издательство АСВ, 2006. - 348 с.

5. Бучацкий, И.В. Оптимизация основных бизнес-процессов проектных организаций [Текст] // Юбилейная Десятая международная научно-практическая конференция молодых ученых, докторантов и аспирантов (апрель 2007г.). Материалы конференции. - Издательство АСВ, 2007.

6. Бучацкий, И.В. Разработка графиков выполнения проектных работ с использование средств визуализации [Текст] // Одиннадцатая международная научно-практическая конференция молодых ученых, докторантов и аспирантов (апрель 2008 г.). Материалы конференции. - Издательство АСВ, 2008. - с. 272274.

7. Бучацкий, И.В. Моделирование бизнес-процессов проектных организаций [Текст] // «Информационные технологии в строительстве». -№20 (27)/2006г.

* Научные журналы из списка, утвержденного ВАК России.

Лицензия ЛР №020675 от 09.12.1997г. ГОУ ВПО Московский государственный строительный университет Подписано в печать 25.05.2009. Формат 60x84 1/16 Печать тБОСЯАРН

Объем 1,0 п.л. Тираж 100 Заказ № б/«

КОПИ-ЦЕНТР св. 77:07:10429 129281, г. Москва, ул. Енисейская, 36

Введение.

Глава 1. Анализ подходов к исследованию процессов проектных организаций.

1.1 Проектные организации и их роль в инвестиционно-строительном цикле.

1.1.1 Проблемы развития рынка проектных услуг России.

1.1.2 Особенности проектных организаций.

1.2 Анализ подходов к управлению организациями.

1.2.1 Сравнение функционального и процессно-ориентированного подходов к управлению организациями.

1.2.2 Ключевые понятия процессного подхода.

1.3 Оптимизация процессов в рамках процессного подхода.

1.3.1 Анализ концепций оптимизации процессов.

1.3.2 Обзор методов анализа и оптимизации процессов.

1.4 Выводы по главе 1.

Глава 2. Разработка визуальной модели процессов управления основным производством проектных организаций.

2.1 Исследование процессов проектных организаций.

2.1.1 Типы процессов проектных организаций.

2.1.2 Описание процесса управления одним проектом.

2.1.3 Описание процесса управления проектными работами.

2.2 Определение методологии визуального моделирования процессов.

2.3 Разработка визуальной модели процессов проектной организации.

2.3.1 Алгоритм построения визуальной модели процессов.

2.3.2 Разработка средства автоматизации процесса построения визуальных моделей в ПОСТ-нотации.

2.3.3 Разработка сетевых графиков выполнения проектных работ с использованием средств визуализации процессов.

-32.4 Разработка метода описания мероприятий по совершенствованию процессов проектных организаций.

2.5 Выводы по главе II.

Глава 3. Реализация процессов управления основным производством проектных организаций в GPSS World.

3.1 Разработка метода формирования множества вариантов организации исследуемых процессов.

3.2 Переход к теории массового обслуживания и имитационному моделированию.

3.3 Описание системы имитационного моделирования GPSS World.

3.4 Ключевые моменты при создании имитационной модели.

3.4.1 Определение периода моделирования и единицы модельного времени.

3.4.2 Определение входящего потокатранзактов.

3.4.3 Выбор дисциплины постановки транзакта в очередь.

3.4.4 Выбор правила обслуживания транзакта устройствами.

3.4.5 Удаление транзактов из модели.

3.4.6 Имитация выполнения параллельных процессов.

3.5 Выбор критерия оценки эффективности функционирования имитационной модели.

3.6 Принципы планирования эксперимента на имитационной модели.

3.7 Выводы по главе 111.

Глава 4. Анализ процессов управления проектных организаций на примере ОАО «Проектный институт №2».

4.1 Выбор и описание объекта исследования.

4.2 Теоретико-множественное описание процессов.

4.3 Сбор исходных данных для создания имитационной модели.

4.4 Описание мероприятий по совершенствованию процессов.

4.5 Проведение эксперимента и анализ результатов моделирования.

4.6 Выводы по главе IV.

Актуальность темы исследования. Процесс управления проектированием объектов строительства является творческим процессом, требующим значительных усилий управленческого аппарата предприятия. Множество одновременно выполняющихся проектов (до нескольких сотен), сложная координация работы сотрудников различных специальностей, высокие требования к качеству и срокам выпуска проектной документации -таковы факторы, которые определяют специфику управления производством в проектных организациях сегодня. От эффективности и ритмичности выполнения процессов управления зависят производственные показатели, а, значит, и конкурентоспособность всего предприятия в рыночных условиях.

С другой стороны, многообразие возможных способов повышения эффективности процессов управления (от внедрения КИС до полного перепроектирования процессов) увеличивает риск принятия руководством необоснованных решений. Проведение экспериментов на действующем предприятии невозможно, поскольку нарушение нормального функционирования процессов управления может привести к снижению и даже к остановке производства.

Наблюдаемая в последнее время тенденция перехода проектных организаций в управлении основным производством от функционального подхода к процессно-ориентированному, что диктуется одним из восьми принципов создания системы менеджмента качества, позволила по-новому взглянуть на проблему совершенствования процессов управления. Из существующих методов анализа только метод имитационного моделирования позволяет заменить реальный объект исследования его компьютерной моделью и оперативно оценить последствия принимаемых решений.

Однако, несмотря на большое количество научных работ, посвященных общим вопросам имитационного моделирования, остается недостаточно разработанной проблема анализа процессов управления применительно к предприятиям строительной отрасли и проектным организациям в частности. Существующие на текущий день научные методы не учитывают специфику деятельности проектных организаций, поэтому актуальной задачей является разработка методики анализа и повышения эффективности процессов управления основным производством проектных организаций, основанной на методе имитационного моделирования.

Цель и задачи исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке методики анализа и повышения эффективности процессов управления основным производством проектных организаций.

Достижение указанной цели требует решения следующих задач:

1. исследовать деятельность проектных организаций, выделить и формализовать типовые процессы управления основным производством; выявить факторы, влияющие на организацию таких процессов;

2. проанализировать существующие методы анализа процессов управления предприятием; обосновать применение метода имитационного моделирования при анализе процессов управления проектных организаций;

3. разработать методику анализа и повышения эффективности процессов управления основным производством проектных организаций;

4. разработать имитационную модель исследуемых процессов управления и план проведения экспериментов;

5. провести апробацию полученной методики па примере ОАО «Проектный институт №2» (г. Москва).

Объектом исследования являются процессы управления основным производством проектных организаций.

Предметом исследования являются методы анализа и повышения эффективности процессов управления основным производством проектных организаций.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных авторов в области системного анализа, теории систем, теории организаций и теории управления. При решении конкретных задач использовался аппарат теории массового обслуживания, теории планирования эксперимента, математической статистики, теории вероятности, элементы перечислительной комбинаторики, теории графов.

Научная новизна полученных результатов.

1. Выявлены и формализованы типовые процессы управления основным производством проектных организаций;

2. Разработан метод описания мероприятий по совершенствованию процессов управления проектных организаций с помощью визуальной модели;

3. Разработан метод формирования конечного множества вариантов организации исследуемых процессов управления на основе таблицы мероприятий;

4. Разработана имитационная модель исследуемых процессов управления на основе ее теоретико-множественного описания и показана возможность ее применения для совершенствования процессов управления существующих проектных организаций.

Теоретическое значение результатов данного диссертационного исследования состоит в том, оно расширяет сферу применения метода имитационного моделирования и распространяет ее влияние на методологию анализа и оптимизации процессов управления проектной деятельностью.

Практическое значение исследования заключается в том, полученные с помощью разработанных методик конкретные рекомендации могут быть использованы руководством проектных организаций в принятии стратегических решений в области совершенствования процессов управления предприятием. Разработанное программное средство графического моделирования процессов «ФОРПОСТ» может быть использовано системными аналитиками при обследовании организаций. Практическая значимость подтверждается внедрением полученных результатов.

Апробация работы.

Основные положения и результаты исследования докладывались на:

• Четвертой международной (IX межвузовская) научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов и докторантов "Строительство - формирование среды жизнедеятельности" (г. Москва, 2006 г);

• 29-ом Межрегиональном Семинаре «Информационные технологии в проектировании объектов промышленного и гражданского назначения» (ЗАО "АСПО", г. Санкт-Петербург, 2007 г.);

• научно-практических семинарах "Современные методы управления проектированием объектов строительства" (г. Москва, 2006-2008 г.);

• Юбилейной Десятой Международной межвузовской научно-практической конференции молодых ученых, докторантов и аспирантов «Строительство - формирование среды жизнедеятельности» (г. Москва,

2007 г.)

• 30-ом Межрегиональном Семинаре "САПР - СЕГОДНЯ, ЗАВТРА: итоги и перспективы" (ЗАО "АСПО", г. Санкт-Петербург, 2007 г.);

• Одиннадцатой Международной межвузовской научно-практической конференции молодых ученых, докторантов и аспирантов «Строительство — формирование среды жизнедеятельности» (г. Москва,

2008 г.);

• заседаниях кафедры «Информационные системы и технологии управления строительством» Московского Государственного Строительного Университета (г. Москва, 2006-2009 гг.).

Публикации. По проблемам, рассматриваемым в диссертационном исследовании, автором опубликовано 7 научных работ. Из них 2 работы опубликованы в научных журналах из списка, утвержденного ВАК России.

Внедрение. Разработанное программное средство «ФОРПОСТ» было успешно внедрено в рабочий процесс в ОАО «Проектный институт №2», а также применялось в программе совершенствования системы управления ГУП "ГОРМОСТ".

Содержание диссертации соответствует п.п. 1,3,4 Паспорта специальности 05.02.22 - Организация производства (строительство).

Структура диссертации. Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

4.6 Выводы по главе IV

• Проведена практическая апробация полученных методик на примере

ОАО «Проектный институт №2» (г. Москва). На первом этапе было выполнено обследование процессов управления основным производством, результатом чего стала адаптация типовой визуальной модели исследуемых процессов под специфику конкретной проектной организации.

• Следующим шагом стала фиксация экспертной группой мероприятий по совершенствованию исследуемых процессов. Были выявлены, описаны и оценены четыре потенциальных мероприятия. На основе таблицы мероприятий сформировано множество вариантов организации процессов. С помощью теоретико-множественного подхода осуществлен переход от визуальной модели процессов к имитационной. Для анализа методом имитационного моделирования произведен сбор необходимых исходных данных: частот генерации входящих задач, емкостей устройств обслуживания, трудоемкостей процедур процессов и вероятностей переключателей. Проведен эксперимент над имитационной моделью.

• Полученные результаты имитационного моделирования были обработаны статистическими методами. На основе итоговых результатов были даны конкретные рекомендации руководству проектной организации по совершенствованию процессов управления основным производством. В первую очередь, необходимо оптимизировать процедуры ДГ ППО и службы архива, нагрузка на которых является критической. Из полученных вариантов организации процессов, на наш взгляд, рационально выбрать вариант 5"10, состоящий из мероприятий М3 (внедрение блока «ДОГОВОРЫ») и М4 (внедрение электронного архива проектной документации).

Заключение

В результате проведенных исследований можно сделать следующие основные выводы и предложения:

1. Выявлена тенденция перехода проектных организаций от функционального подхода к управлению к процессно-ориентированному управлению в условиях динамичного изменения внешнего окружения и внутренних условий. Причины такого перехода лежат в излишней иерархичности, недостаточной гибкости, отсутствии ориентации на конечного потребителя проектных организаций с функциональным подходом к управлению. Повсеместное внедрение систем менеджмента качества только ускорили этот переход.

2. Анализ деятельности проектных организаций позволил выделить типовые процессы управления основным производством. Это процесс управления разработкой проектной документации по одному объекту и процесс управления проектными работами, который, в свою очередь, делится на два подпроцесса: процесс планирования проектных работ и процесс формирования отчетности. Данные процессы управления с небольшими отклонениями характерны для большинства современных проектных организаций.

3. Выявлены факторы, влияющие на организацию данных процессов управления: тип организационной структуры проектной организации (структура функциональных отделов, структура мастерских, смешанная структура), системы оплаты труда сотрудников производственных подразделений (оплата по объему, по проектной продукции или реализации). Основными участниками, вовлеченными в процесс управления проектированием объектов строительства, являются руководство предприятия, ГИПы, планово-производственный отдел, диспетчерская группа, производственные отделы, служба архива и отдел выпуска.

4. Разработан метод синтеза моделей и сетевых графиков производства проектных работ путем визуализации структуры модели (графика) с помощью ПОСТ-нотации и экспорта полученной структуры в виде математического представления графика в базу данных системы управления проектами.

5. Разработанная методика анализа процессов управления основным производством проектных организаций с помощью метода имитационного моделирования дает возможность проводить сравнительный анализ потенциальных мероприятий по совершенствованию процедур процессов управления по количественным параметрам. Данный инструмент может быть использован руководством проектных организаций, сотрудниками отделов АСУ и САПР. Проведенное моделирование показывает возможность применения полученной методики для анализа деятельности существующих проектных организаций. В результате применения разработанной методики могут быть получены конкретные рекомендации для обоснованного принятия стратегических решений в вопросах совершенствования деятельности предприятия.

6. В заключение необходимо указать на те аспекты изучаемых проблем, которые не были достаточно проработаны в настоящей диссертации и которые требуют дополнительного исследования.

Во-первых, при создании имитационной модели процессов было принято допущение, что очередь к устройству обслуживания является бесконечной. Однако в условиях рыночных отношений заказчик не будет бесконечно ждать выполнения проектных работ, а попросту обратится к другой проектной организации. Поэтому при анализе процессов управления

ОСНОВНЫМ производством проектных организаций необходимо искусственно ограничивать время выполнения проекта. В этом случае интересна оценка потерь проектной организации в результате срыва сроков выполнения договоров на разработку проектной документации.

Во-вторых, в рамках данной диссертации осталась нерешенной проблема формирования текста имитационной модели для различных вариантов организации процессов, которые идентичны по логике построения модели и отличаются только числовыми параметрами (трудоемкостями процедур процессов). Поэтому имеются все предпосылки для автоматизации процесса формирования текстов имитационной модели на основе множества вариантов организации процессов и таблицы потенциальных мероприятий.

1. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Бьёрн Андерсен ; пер. с англ. С. В. Ариничева. Изд. 4-е. - Москва : Стандарты и качество, 2007. - 271 с. : ил., табл.; 24 см. - (Практический менеджмент). - ISBN 978-5-94938-058-1.

2. Андронов, С.А. Менеджмент в проектной деятельности : Учеб. пособие / С. А. Андронов, Н. В. Макарчук, А. В. Макарчук; М-во образования Рос. Федерации. С.-Петерб. ун-т аэрокосм, приборостроения. СПб., 2001 (ООП СПбГУАП). - 125 с. : ил., табл.; 20 см.

3. Аристов, С.А. Имитационное моделирование экономических процессов: Учеб. Пособие / С.А. Аристов : Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2004.- 121 с.

4. Баркалов, С. А. Управление проектами в строительстве : Лабораторный практикум : Учеб. пособие. М. : Изд-во АСВ, 2003 (П1111 Тип. Наука). -287 с. - ISBN 5-93093-194-1 (в пер.).

5. Басин, Е.В. О реализации национального проекта «Достпуное и комфортное жилье — гражданам России» Текст. / Е.В. Басин // Журнал «Промышленное и гражданское строительство». — 2007. №12. — с.4-7. —ISSN 0869-7019.

6. Беляев, И.П. Процессы и концепты / И. П. Беляев, В. М. Капустян. М. : СИМС, 1997. - 395 с. : ил.; 21 см. - ISBN 5-86384-074-Х.

7. Беляев, И.П. Системный анализ: прикладной аспект / И. П. Беляев, В. М. Капустян. М. : СИМС : СЛОВО, 1999. - 360 с. : ил., табл.; 21 см. - ISBN 5-86384-103-Х.

8. Бир, С. Мозг фирмы / С. Бир; Перевод с англ. М. М. Лопухина. М. : Радио и связь, 1993. - 413,2. с. : ил.; 21 см. - ISBN 5-256-00426-3.

9. Боев, В.Д. Моделирование систем : Инструмент, средства GPSS WORLD : учеб. пособие. / Василий Боев. СПб. : БХВ-Петербург, 2004. - VIII, 348 с. : ил.; 24 см. - ISBN 5-94157-515-7 : 3000.

10. Бучацкий, И.В. Анализ типовых бизнес-процессов проектных организаций методом имитационного моделирования Текст. / И.В. Бучацкий // Журнал «Естественные и технические науки». — 2008. №1.с.350-351. —ISSN 1684-2626.

11. Бучацкий, И.В. Оптимизация процессов управления и производственных процессов в проектных организациях Текст. / И.В. Бучацкий // Научно-технический журнал «Вестник МГСУ». — 2008. №1. — с.344-346. — ISSN 1997-0935.

12. Вентцель, Е.С. Теория вероятностей : учебник для студентов высших технических учебных заведений / Е. С. Вентцель. Изд. 10-е, стер. -Москва : Высш. шк., 2006. - 575 с. : ил., табл.; 22 см. - ISBN 5-06-0056880 (В пер.).

13. Гаврилов В.И., Отман В.Х. Информационные технологии в информационном процессе проектирования Текст. / В.И. Гаврилов, В.Х. Отман // Промышленное и гражданское строительство. — 2006. №3. — с.23-25. — ISSN 0869-7019.

14. Гнеденко, Б.В. Введение в теорию массового обслуживания / Б. В. Гнеденко, И. Н. Коваленко. Изд. 4-е, испр. - Москва : URSS, 2007. - 397 с. : табл.; 21 см. - ISBN 978-5-382-00121-0.

15. Гниденко, И.Г. Информационные технологии в бизнесе : учеб. пособие / И.Г. Гниденко, С.А. Соколовская. СПб. : Вектор, 2005 (ГПП Печ. Двор). - 153, 1. е.; 17 см. - ISBN 5-9684-0012-9 (в обл.).

16. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества. Требования. Текст. — Введ. 2001—08—31. -М. : Изд-во стандартов, 2001.

17. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Текст. Введ. 2001—08-31. — М. : Изд-во стандартов, 2001.

18. Грей, Клиффорд Ф. Управление проектами : учебник : перевод с английского / Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон. 3-е, полностью перераб. изд. - Москва : Дело и Сервис, 2007. - 597 с. : ил., табл.; 26 см., ISBN 978-5-8018-0356-2 (В пер.)

19. Евстигнеев, В.А. Применение теории графов в программировании / В. А. Евстигнеев; Под ред. А. П. Ершова. М. : Наука, 1985. - 352 с. : ил.; 20 см.

20. MBA (Master of Business Administration)/ Ин-т экономики и финансов "Синергия"). ISBN 5-16-001825-5 (в пер.).

21. Железко Б.А., Ермакова Т.А., Володько Л.П. Реинженеринг бизнес-процессов: Учеб. пособие / Б.А. Железко, Т.А. Ермакова, Л.П. Володько; Под ред. Б. А. Железко. Мн.: Книжный Дом; Мисанта, 2-006. - 216 с. ШЫИТ 985-489-272-7.

22. Ильин, В.В. Моделирование бизнес-процессов : практический опыт разработчика / В. В. Ильин. Москва и др. : Вильяме, 2006 (СПб. : Печатный двор им. А. М. Горького). - 166 с. : ил.; 23 см. - (Практика реального бизнеса). - ISBN 5-8459-1063-3.

23. Карпов, Б.И. Самоучитель Visio 2003 / Борис Карпов. М. и др. : Питер, 2006 (ГПП Печ. Двор). - 334 с. : ил., табл.; 23 см. - (Самоучитель). - ISBN 5-94807-030-1 (в обл.).

24. Клоков, И.В. Бизнес-план на компьютере : быстро и просто / И. Клоков. -Москва и др. : Питер, 2007 (СПб. : ГИГЖ Лениздат). 169 с. : ил.; 25 см. - ISBN 5-91180-014-4.

25. Лавренко, П.И. Организация, планирование и управление проектированием и строительством : Учеб. для вузов по спец. 1201 "Архитектура". / П. И. Лавренко, А. И. Трушкевич; Под ред. П. И. Лавренко. Минск : Вышэйш. шк., 1985. - 248 е.; 22 см.

26. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапидус. М. : Тип. "Новости", 2002 (ОАО Тип. Новости). - 431 с. : ил., табл.; 24 см. - ISBN 5-99149-104-1 (в пер.).

27. Лычкина, H.H. Технологические возможности современных систем моделирования Текст. / H.H. Лычкина // Журнал «Банковские технологии». — 2000.№9. — с.60-63.

28. Маклаков, C.B. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информ. систем / С. В. Маклаков. 2. изд. испр. и доп. - М. : Диалог-МИФИ, 2001.- 304 с. : ил.; 21 см. ISBN 5-86404-128-9.

29. Мартин, Паула Управление проектами / П. Мартии, К. Тейт ; пер. с англ. О. А. Страховой, О. П. Табеловой. М. [и др.] : Питер, 2006 (ООО Тип. Прада 1906). - 223 с. : ил., табл.; 22 см. - (Серия "Практика менеджмента"). ISBN 5-94723-249-9 (в пер.).

30. Новосёлов В. А. Проектному институту № 2 60 лет Текст. / В.А. Новоселов // Промышленное и гражданское строительство. — 2006. №3.с.7-8. — ISSN 0869-7019.

31. Орлов, А.И. Теория принятия решений : учебник / А. И. Орлов. -Москва: Экзамен, 2006. 573, 1. с. : ил., табл.; 22 см. - ISBN 5-47201393-3.

32. Основы системного анализа и проектирования АСУ : Учеб. пособие по спец. "Автоматизир. системы обраб. информ. и управления" / А. А. Павлов и др.; Под общ. ред. А. А. Павлова. Киев : Выща шк., 1991. -364,1. с. : ил.; 21 см. - ISBN 5-11-002093-0 (В пер.).

33. Постановление Правительства г. Москвы N 938 "Об утверждении положения об авторском надзоре проектных организаций за строительством предприятий, зданий и сооружений в г.Москве", (принят Правительством г. Москвы 30.12.1997).

34. Производственный календарь на 2008 год Текст. : информ.-аналит. журн. «Бюллетень министерства труда и социального развития Российской Федерации». 2007.№8.

35. Репин, В.В. Процессный подход к управлению : моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. Изд. 5-е. - Москва : Стандарты и качество, 2007. - 404 с. : ил., табл.; 24 см. - (Практический менеджмент). - ISBN 978-5-94938-050-5.

36. Робсон, М. Реинжиниринг бизнес-процессов : Практ. рук. / Майк Робсон, Филип Уллах; Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. М. : ЮНИТИ,2003 (ГУП ИПК Ульян. Дом печати). 222 с. : ил.; 21 см. - ISBN 5-23800590-3 (в обл.).

37. Румянцева, З.П. Общее управление организацией : Теория и практика : Учеб. для студентов вузов по спец. "Менеджмент орг." / З.П. Румянцева. М. : ИНФРА-М, 2004. - 303 с. : ил.; 21. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-000824-1.

38. Системотехника строительства : энцикл. слов. / Моск. гос. строит, ун-т, Междунар. инженер, акад., Рос. инженер, акад. и др.; сост.: А. А.

39. Гусаков и др.; под ред. А. А. Гусакова. Второе изд., доп. и перераб. -М. : Изд-во Ассоц. строит, вузов, 2004 (1JIÜ1 Тип. Наука). - 319 е.; 17 см.- ISBN 5-93093-294-8 (в пер.).

40. Тарануха, H. JT. Управление проектно-производственной деятельностью строительных предприятий Текст. : автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук :08.00.05 / H. JT. Тарануха. -СПб., 2003. 38 с. : ил.).

41. Taxa, Хемди А. Введение в исследование операций / Хемди A. Taxa ; Уп-т Арканзаса, Фейетвилл ; пер. с англ. и ред. А. А. Минько. 7-е изд. -Москва [и др.] : Вильяме, 2007. - 901 с. : ил., табл.; 24 см. - ISBN 978-58459-0740-0 (В пер.).

42. Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов : компонентная методология / Ю. Ф. Тельнов. 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Финансы и статистика, 2005. - 318, 1. с. : ил., табл.; 21 см. - ISBN 5-27902912-2 : 2000.

43. Томашевский, В.Н. Имитационное моделирование в среде GPSS : В. Томашевский, Е. Жданова ; Фак. Моделирование систем. М. :

44. Бестселлер, 2003 (ООО Тип. ИПО профсоюзов Профиздат). -412с.: ил., табл.; 21 см. ISBN 5-98158-004-6 (в обл.).

45. Тумай, Керим. Имитационное моделирование бизнес-процессов Текст. / Керим Тумай // Журнал «Консалтинг.ру». — 1999.№22.

46. Управление проектами : Учеб. для экон. направлений и специальностей вузов. / Н. И. Ильин, И. Г. Лукманова, А. М. Немчин и др.; [Под общ. ред. В. Д. Шапиро]. М. : РАО "Газпром", 1996. - 610 с. : ил.; 22 см.

47. Управление строительными инвестиционными проектами: Учеб. Пособие /Под общ. Редакцией Васильева В.М., Панибратова Ю.П. АСВ- М.;СПб., 1997. 307 с.

48. Федеральная целевая программа "Жилище" на 2002-2010 годы (утв. постановлением Правительства РФ от 17 сентября 2001 г. N 675).

49. Федеральный закон от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 04.12.2006 N 202-ФЗ, от 01.12.2007 N Э18-ФЗ) "Об архивном деле в Российской Федерации", (принят ГД ФС РФ 13.10.2004).

50. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: пер. с англ. / Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2006 (М. : Типография "Новости"). - 287 с. : ил.; 21 см. - ISBN 5902862-08-6.

51. Хинчин, А .Я. Работы по математической теории массового обслуживания / А .Я. Хинчин; Под ред. Б.В. Гнеденко. 2-е изд., стер. -М. : УРСС, 2004 (Тип. ООО Рохос). - 235 е.; 22 см. - ISBN 5-354-00651-1 (в обл.).

52. Хорнгрен, Чарльз Т. Управленческий учет / Ч. Хорнгрен, Дж. Фостер, Щ. Датар ; пер. с англ. Пинус О. А. и др.. 10-е изд. - М. [и др.] : Питер, 2005 (ГПП Печ. Двор). - 1008 с. : ил., табл.; 24 см. - (Бизнес-класс : БК). -ISBN 5-94723-174-3 (в пер.).

53. Шаракшанэ, А.С. Сложные системы: Учеб. пособие для вузов / А.С. Шаракнанэ, И.Г. Железнов, В.А. Ивницкий. — М.: «Высш. школа», 1977.-248 с.

54. Шеннон Р. Имитационное моделирование — искусство и наука / Роберт Шеннон; предисл. Е.К. Масловский.; [пер. с анг. Е.К. Масловский] : М.: Мир, 1978.-418 с.

55. Шефов А.А. Многопроектное управление в проектных организациях России: итоги, традиции, тенденции / Материалы Всемирного конгресса по управлению проектами "Проектно-ориентированные бизнес и общество". M.: СОВНЕТ, 2003.

56. National Institute of Standards and Technology . Integration Definition For Function Modeling (IDEF0). Washington : Draft Federal Information, 1993.- 116.