автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.03, диссертация на тему:Понимание в процессе коммуникации библиотекаря и читателя

Введение

Глава1. Понимание как основа продуктивности библиотечного общения

1.1 Методологические предпосылки исследования проблемы понимания в библиотечном диалоге

1.2 Характеристика диалогического понимания в библиотечном общении: психолингвистический аспект

Глава2. Формирование навыков продуктивного понимания в процессе подготовки библиотечных специалистов

2.1 Оценка продуктивности диалога "библиотекарь-читатель" с позиций понимания.

2.2 Использование методов повышения продуктивности понимания в библиотечном диалоге в процессе подготовки библиотечных специалистов

Современное интенсивное общественное развитие, тесно связанная с ним динамика познавательных процессов, когда библиотеки, как и другие социальные институты, переосмысливают свое место и роль в быстро меняющихся условиях, закономерно вовлекают в сферу исследовательского внимания библиотечной науки новые проблемы.

Библиотеки, являясь органической частью информационной инфра-структуры общества, решают важную задачу накопления культурных ценностей, зафиксированных в документальной форме, и предоставления их для использования в соответствии с общественными и личными потребностями.

В обществе постоянно идет процесс превращения личностного знания в информацию, и наоборот, информации - в личностно освоенное знание. В условиях библиотеки ярче проявляется вторая часть этого сложного процесса. Поэтому функция современного библиотекаря, работающего в условиях информационно насыщенного общества, заключается в том, чтобы создать условия и организовать информационную среду так, чтобы с наибольшей экономией сил и времени пользователя она интериоризировалась (т.е. была глубинно усвоена им).

Библиотекарь должен помочь переходу информации, хранящейся в информационной среде, в личностное знание пользователя. Решению этой задачи будет способствовать понимание структуры научного знания, той отрасли, проблемы, с которой работает библиотекарь, представление о способах передачи знаний в системно-ориентированном виде, решение проблем коммуникации (языка, терминологии, общения) при передаче знаний.

В условиях стремительного обновления общественной жизни настоятельно требуется переосмысление многих устоявшихся положений в библиотечном обслуживании. Новая философия библиотечного дела, отраженная в ряде программ ИФЛА, новых концепций развития библиотечного дела, определяет назначение современного библиотекаря как организатора доступа к информации для пользователей библиотеки. Наметившиеся изменения выявили диалоговую сущность библиотечного обслуживания. Это обязывает отказаться от узкого, прагматического взгляда на методику обслуживания. Она уже не отождествляется с выбором "средств влияния", а выступает как культурный феномен, вне которого коммуникация библиотекаря и читателя становится формальностью.

В настоящее время теоретиками-библиотековедами и библиотекарями-практиками отмечается, что само общение библиотекарей с пользователями становится все более многогранным как по форме, так и по содержанию. По сути оно является не односторонним воздействием библиотекаря на пользователя, а коммуникацией между равноправными партнерами, предполагающей субъектно-субъектные отношения.

Ключевым моментом, определяющим продуктивность любой коммуникации, в том числе библиотечной, является понимание.

Актуальность темы: Развивая гуманистические традиции культуры,начиная с античности, современная наука признает диалог универсальным средством налаживания человеческих отношений, консолидации людей.

В процессе библиотечного обслуживания коммуникация библиотекаря и пользователя, и как одна из ее форм, библиотечный диалог, занимает центральное место, поскольку, какими бы целями, мотивами ни руководствовались пользователи, обращаясь в библиотеку, их информационные потребности могут быть реализованы, прежде всего, через непосредственное общение, диалог с библиотекарем. Усложнение читательских запросов в связи с дифференциацией, интеграцией наук, появление большого количества новых научных терминов делают настоятельно необходимым исследование проблемы понимания в процессе диалога библиотекаря и пользователя.

Несмотря на возросший интерес ученых к проблемам библиотечного обслуживания, многие вопросы теоретического и прикладного характера остаются не исследованными. Это касается и вопроса продуктивности библиотечного диалога. Прежде всего, отсутствует целостное представление о месте и роли понимания как главного условия успешного осуществления диалога библиотекаря и пользователя; не изучены внутренние механизмы понимания в библиотечном диалоге; отсутствует глубокий анализ барьеров понимания, исходя из содержания диалога, а также стратегий преодоления этих барьеров.

В данной работе исследуется понимание в процессе диалога библиотекарей и читателей-учащихся по выполнению учебных запросов. Эта категория читателей является ведущей в учебных библиотеках и одной из самых многочисленных в массовых библиотеках. Учебный запрос предполагает, как правило, достаточно высокую степень мотивированности обращения читателей в библиотеку. Усложнение учебных программ, появление альтернативных учебников, повышение требований к усвоению учебного материала, разнообразные формы проведения занятий - семинары, дискуссии, коллоквиумы и при этом изучение большого количества дополнительных источников - делают необходимым обращение в библиотеку. Библиотечные диалоги, связанные с выполнением учебных запросов информационно насыщенны, интересны по эмоционально-экспрессивным средствам, носят педагогический характер. Случаи непонимания в диалогах библиотекарей и читателей-учащихся часты, и они связаны, в первую очередь, с содержательной стороной диалога. Терминологические и другие барьеры, неумение глубоко анализировать, синтезировать полученную информацию, использовать приемы уточнения, перефразирования, резюмирования, применять разные виды вопросов - все это затрудняет процесс общения библиотекарей с читателями-учащимися.

Широкие возможности в разработке проблемы дает использование достижений герменевтики, психолингвистики, семиосоциоп-сихологии, лингвистической прагматики. Герменевтический подход, рассматривая понимание как постижение мыслей и чувств других людей, как универсальную психическую способность и даже как способ бытия человека в мире, позволяет установить механизмы, процессы и уровни понимания в диалоге. С точки зрения психолингвистики, лингвистической прагматики, теории речевой коммуникации рассматривается содержательная сторона библиотечного диалога, осуществляемого средствами вербального общения. В данной работе особое внимание будет уделено коммуникативной стороне библиотечного диалога, процессам восприятия и понимания речевых сообщений.

Объект исследования - коммуникация библиотекаря и читателя.

Предмет исследования - понимание в процессе коммуникации библиотекаря и читателя.

Задача исследования - показать возможности использования методов повышения продуктивности понимания в библиотечной коммуникации в процессе подготовки библиотечных специалистов.

Последовательность решения данной задачи:

1. Исследование механизмов понимания в процессе библиотечной коммуникации, факторов, влияющих на понимание в ходе взаимодействия библиотекаря и читателя.

2. Проведение диагностики коммуникативных умений, влияющих на продуктивность понимания в библиотечном диалоге, у читателей и студентов - будущих библиотекарей.

3. Экспериментальное выявление барьеров понимания в диалогах библиотекарей и читателей.

4. Анализ методов смыслового восприятия речевых сообщений, разработанных специалистами в области теории речевой коммуникации, психолингвистики, лингвистической прагматики, с целью адаптации к библиотечному диалогу; выявление возможностей их применения в процессе подготовки библиотечных специалистов.

Гипотеза исследования предполагает, что применение методов, разработанных на основе герменевтического подхода, достижений психолингвистики, теории речевой коммуникации, лингвистической прагматики, позволит повысить продуктивность понимания в процессе диалога библиотекарей и читателей.

Методологическую основу исследования составили современная теория диалога, теория поэтапности умственных действий, филологическое и психологическое направления герменевтической теории, психология общения, идеи психолингвистики, лингвистической прагматики, библиопсихология, теория библиотечного обслуживания.

Теоретическую основу исследования составили труды в области философской герменевтики, философии диалога, связанные с концептуальными проблемами в области смыслового анализа речевой деятельности - В. Дильтея, Ф.Шлейермахера, Г.-Г. Гадамера, М. Хайдеггера, В.В. Розанова, В.С.Библера,М.Я.Бубера, П.Рикера, Г.Фреге; работы известных ученых в области психологии - JI.C. Выготского, В.Н.Мясищева.

Особое внимание уделялось изучению работ по психолингвистике, связанных с исследованием механизмов понимания речевых сообщений: А.А.Залевской,И.А.Зимней,Т.Н.Ушаковой, Н.И. Жин-кина, A.M. Шахнаровича, И.Р. Лурии, Э.Е. Каминской, А.А. Леонтьева, Дж. Миллера, Т.М. Рогожниковой, Д. Слобина, Е.Ф. Тарасова.

Наиболее детально были изучены труды, созданные в русле междисциплинарных научных направлений: психологической герменевтики,- А.А. Брудного; психологии общения - М.Р.Битяновой, А.А.Бодалева, В.В.Знакова, Ломова Б.Ф., Петровской Л.А.; теории социальных коммуникаций - Соколова А.В.; лингвистической прагматики - Г.П.Грайса, Т.А. ван Дейка; семиосоциопсихологии -Т.М.Дридзе; библиопсихологии - В.М.Беспалова, Н.А.Рубакина, Ю.А. Сорокина; коммуникационных процессов в библиотечно-библиографической деятельности - В.А. Азаровой, Г.А. Алтуховой, М.Г. Вохрышевой, М.Я. Дворкиной, С.А.Езовой, Н.В. Клименко-вой, С.Г. Матлиной, И.А. Мейжис, С.Б. Ратмановой, Е.В. Смолиной, Ю.Н. Столярова.

Методика исследования. Специфика проблемы понимания, связанная с ее междисциплинарным характером, обусловила использование разнообразных методов исследования, адекватных теме и поставленным задачам: анализ философской, психологической, психолингвистической и специальной методической литературы с целью выявления степени разработанности проблемы в науке и определения основных направлений исследования; системно-деятельностный и культурологический методы с целью исследования механизмов понимания в библиотечной коммуникации; методы психолингвистического анализа речевых сообщений и социологические методы с целью диагностики способностей к продуктивному пониманию у студентов - будущих библиотекарей и читателей-учащихся, а также выявление возможности применения этих методов в условиях обучения студентов.

На первом этапе исследования с помощью тестирования анализировались коммуникативные умения читателей и студентов вуза, способствующие продуктивному пониманию в процессе библиотечного диалога. Исследование проводилось в 1997 - 2000 годах на базе массовых и школьных библиотек г.Самары, Самарской области и библиотек Поволжского региона. На этом этапе в исследовании приняло участие 400 учащихся старших классов средних школ, лицея философии планетарного гуманизма г.Самары, а также 240 студентов дневного и заочного отделений Самарской государственной академии культуры и искусств. В результате проведенной работы была обоснована необходимость разработки методов развития умений, способствующих повышению продуктивности понимания в процессе библиотечного диалога.

На втором этапе исследования проводился анализ барьеров понимания по протоколам диалогов в библиотеках с целью определения путей их преодоления и разработки методов по повышению продуктивности понимания у будущих библиотекарей и библиотекарей-практиков. Было проанализировано 450 диалогов. Определены уровни способностей у студентов вуза дневного и заочного отделений к продуктивному пониманию речевых сообщений с использованием психолингвистических методов.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключается в следующем:

- опираясь на герменевтический подход, достижения в области психолингвистики, лингвистической прагматики, теории речевой коммуникации, исследованы механизмы понимания в процессе библиотечной коммуникации;

- сделаны выводы об уровнях развития коммуникативной компетентности у читателей-учащихся , библиотекарей-практиков и студентов - будущих библиотекарей с позиций понимания;

- исследована содержательная сторона библиотечных диалогов на основе применения психолингвистической модели речевых сообщений;

- определены возможности преодоления барьеров понимания с помощью использования коммуникативных стратегий.

Практическая значимость работы заключается в создании комплекса методических приемов формирования и развития у будущих библиотекарей и библиотекарей-практиков умений и навыков продуктивного диалогического понимания в библиотечном общении на основе психолингвистических методик. Данная система методов использована при разработке курса "Библиотечная психолингвистика (практикум)" для подготовки библиотечных специалистов, а также в целях повышения квалификации библиотечных работников.

Положения, выносимые на защиту: 1. Исследование особенностей, механизмов, уровней понимания в процессе коммуникации библиотекаря и читателя связано с использованием теоретических положений герменевтического подхода, знанием закономерностей восприятия и понимания речевых сообщений применительно к практике библиотечного обслуживания.

2. Продуктивность диалогического понимания речевых сообщений в библиотечной коммуникации зависит от коммуникативной компетентности библиотекаря и читателя, навыков выявления смыслового содержания устного текста, а также используемых участниками диалога энциклопедических и языковых знаний, в совокупности составляющих ментальный лексикон индивида.

3. Использование психолингвистической модели диалогического понимания в библиотечной коммуникации позволяет исследовать библиотечные диалоги с целью выявления барьеров понимания и определения коммуникативных стратегий по их преодолению.

4. Повышению продуктивности понимания речевых сообщений в библиотечной коммуникации способствуют специальные методические приемы (ассоциативного эксперимента, субъективного шкалирования, выявления смыслового содержания текста и др.), разработанные на основе используемых в психолингвистических исследованиях методик.

Апробация результатов исследования. Предлагаемая программа курса "Библиотечная психолингвистика (практикум)" для студентов библиотечных специальностей вузов культуры и искусств была апробирована на факультете библиотековедения и информатики Самарской государственной академии культуры и искусств.

Основные положения диссертации изложены в публикациях на страницах специальной печати и в выступлениях на международных и региональных конференциях: международных научных конференциях - "Библиотечное дело на пороге XXI века" (Москва,

1998), "Библиотечное дело и проблемы информатизации общества" (Москва, 1999), "Информационная среда региона как условие формирования информационной культуры личности" (Самара, 1999); региональной конференции - "Актуальные вопросы педагогики и психологии среднего и высшего образования" (Самара, 2000). В общей сложности по теме исследования опубликовано двенадцать работ.

Структура диссертации подчинена логике диссертационного исследования. Работа состоит из введения, двух глав, включающих по два параграфа, заключения, библиографического списка и приложений

Выводы ко 2 главе В результате проведенного экспериментального исследования можно сделать вывод об уровне развития коммуникативных навыков по итогам тестирования у студентов библиотечного факультета и у читателей-учащихся:

В результате анализа протоколов библиотечных диалогов по методике Г.П.Грайса получены следующие результаты: библиотечные диалоги ранжированы по целям, среди которых преобладает цель получения необходимой читателю информации; среди типов запросов преобладают тематические и адресные; среди максим (по принципу кооперации Г.П.Грайса) чаще всего нарушаются максимы полноты информации и релевантности; среди стратегий преодоления барьеров понимания чаще других студентами используются семантические стратегии, использующие следующие стратегические ходы: действие в соответствие с моделью "приведите пример", пояснение, краткое изложение, уточнение, объяснение, обобщение.

Использование методов психолингвистического анализа - ассоциативного эксперимента, выявления смыслового содержания текста речевого сообщения, направленных на анализ качеств, способствующих повышению продуктивности понимания в диалоге, показало, что студенты не умеют распознавать барьеры понимания и выстраивать стратегию по их преодолению, распознавать эмоциональное состояние читателя и самим использовать эмоционально - экспрессивные средства.

Разработаный курс по библиотечной психолингвистике основной целью определяет развитие качеств будущих библиотекарей, способствующих повышению продуктивности понимания в библиотечном диалоге. Разнообразные задания с использованием методов психолингвистического анализа позволяют тренировать данные качества и, в целом, повышать эффективность операций логической переработки речевых сообщений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных условиях повышаются требования к профессиональной и коммуникативной компетентности специалистов библиотечного дела. Поиск новых форм и методов библиотечной работы, совершенствование её содержания, оптимизация системы взаимоотношений с читателями на основе подлинного сотрудничества - всё это ведёт к расширению коммуникативной функции массовой библиотеки, к возрастанию значимости библиотечного диалога. Осуществлённое нами исследование проблемы понимания в диалоге библиотекаря и читателя было затруднено из-за многоас-пектности изучаемого социально-психологического явления; различий в научных подходах к рассмотрению феномена понимания; отсутствия психодиагностических методов, позволяющих определить продуктивность понимания в диалоге. Теоретический анализ проблемы понимания в библиотечном диалоге потребовал обоснования деятельностно-личностного подхода, позволившего рассмотреть понимание в диалоге через призму личности библиотекаря и читателя. Диагностирование читателей-учащихся, а также будущих библиотекарей - студентов вуза с помощью социально-психологической методики дало возможность получить данные о коммуникативных навыках, способствующих повышению продуктивности понимания в библиотечном диалоге. Изучение способности у студентов к адекватному анализу смыслового содержания текста на основе методов, применяемых в психолингвистических исследованиях, позволило определить методические приемы, на базе которых был выстроен обучающий вариант, направленный на формирование необходимых умений и навыков, способствующих повышению продуктивности понимания в процессе библиотечной коммуникации.

Результаты проведённого исследования позволили сделать следующие основные выводы:

Понимание является основой успешного осуществления библиотечного диалога. Коммуникативная сторона библиотечного диалога предполагает прежде всего восприятие и понимание информации, полученной с помощью вербальных средств общения. В предпринятом нами исследовании сделана попытка изучить механизмы понимания речевых сообщений в библиотечном диалоге. Рассмотрены барьеры понимания в библиотечном диалоге, а также стратегии по их преодолению. Сделаны выводы о необходимости применения в обучении будущих библиотекарей специальных методов, используемых в психолингвистике, лингвистической логике, лингвистической прагматике, семиосоциопсихологии, направленных на повышение продуктивности понимания речевых сообщений в библиотечном диалоге: выявления смыслового содержания устного текста, психолингвистического анализа речевых сообщений, определения коммуникативных стратегий по преодолению барьеров понимания и других.

В настоящее время возможности библиотечного диалога для решения библиотекарями практических задач используются недостаточно. Это объясняется рядом объективных и субъективных причин. Так, уровень общения библиотекаря с читателями во многом зависит от тех реальных условий, в которых осуществляется библиотечный диалог - организационных, технологических, материально-технических, психофизиологических и т.д. Далеко не всегда рациональная организация библиотечного труда, высокая нагрузка на работников отдела обслуживания, повышенный нервноэмоциональный фон деятельности заставляют библиотекарей ограничивать контакты с читателями, использовать "свёрнутые" формы в общении с ними. Невозможность полного и оперативного удовлетворения читательских запросов из-за отсутствия нужных книг в фонде, неудовлетворительного состояния СБА; недостаточно комфортные условия для читательской деятельности в библиотеках часто порождают напряжённость во взаимоотношениях читателй с библиотекарями и сказываются на взаимопонимании в библиотечном диалоге. Кроме того на продуктивность понимания оказывают воздействие социально-психологические процессы, происходящие в трудовом коллективе - характер взаимоотношений между сотрудниками, стиль руководствва, морально-психологический климат в библиотеке.

Говоря об объективных факторах, влияющих на продуктивность понимания в библиотечном диалоге, следует учитывать, что на профессиональное общение оказывает влияние особенность взаимоотношения людей во всех сферах жизни общества. К сожалению, в настоящее время снижается культура ведения библиотечного диалога. Распространяется явление, называемое моббингом, то есть грубость, бестактность в диалоге между людьми. Это явление проникает и в сферу библиотечного обслуживания. Данную проблему нельзя решить только путём изменения внутрибиблио-течных условий деятельности специалистов, для этого необходима разработка способов решения социальных проблем. Но ставить вопрос о повышении культуры диалога между библиотекарями и читателями необходимо, поскольку в диалоге с читателями-учащимися библиотекарь реализует не только коммуникативную, но также образовательную и воспитательную функции библиотеки.

Завершая обобщение материалов диссертационного исследования, можно наметить перспективные направления дальнейшего изучения проблемы повышения продуктивности понимания в библиотечном диалоге. На наш взгляд, имеется потребность в углублении научных представлений по следующим вопросам:

- изучение особенностей понимания в библиотечном диалоге между библиотекарями и различными группами читателей, дифференцированных по возрасту, уровню образования, библиотечно-библиографической подготовки и т.д.;

- пути оптимизации коммуникативной подготовки специалистов библиотечного дела с точки зрения повышения продуктивности понимания;

- изучение механизмов понимания в процессе межчитательского общения в условиях библиотеки.

1. Абалкина М.А., Агеев B.C. Анатомия взаимопонимания.- М.: Знание, 1990.- 150 с.

2. Абульханова-Славская К.А. Личностный аспект проблемы общения // Проблема общения в психологии.- М., 1981.- С. 218-241.

3. Автономова Н.С. Понимание, разум, метафора // Вопр. философии.- 1985.- №7.- С.15 18.

4. Азарова В.А. Обслуживание читателей: Техника профессионального поведения: Моногр.- Самара: Изд-во СГАКИ, 1998,- 146 с.

5. Актуальные проблемы психолингвистики: Слово и текст.-Тверь: Изд-во Твер. ун-та, 1996.- 115 с.

6. Алтухова Г.А. По законам риторики // Библиотека.- 1994.-№10.- С.22 26.

7. Алтухова Г.А. Поговорим об этике // Библиотека.- 1993.-№3.-С.32-35.

8. Алтухова Г.А. Этические нормы библиотечного труда // Мир библиотек сегодня.- 1988.- №1.- С. 60 68.

9. Алюсов Н.М. Моделирование мышления и психики.- Киев: Нау-кова думка, 1965.- 304 с

10. Ю.Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания.- М., 1997.- 342 с.

11. П.Андреев В.И. Деловая риторика: Практ. курс делового общения и ораторск. мастерства.- М.: Нар. образование, 1995.- 207 с.

12. Антропология культурологической мысли / Сост. С.П. Мамонтов, П.С. Мамонтов.- М.: Изд-во РОУ, 1996.- 252 с.

13. Артюховская С.Н. Определение эффективности и качества обслуживания читателей // Науч. и техн. б-ки СССР.- 1988.- №6.-С.9 13.

14. Асмолов А.Г. Личность как предмет психологического исследования.- М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.- 104 с.

15. Асмолов А.Г, Три грани интериоризации // Научное творчество Л.С.Выготского и современная психология.- М., 1981.- С. 3 7.

16. Атватер И. Я вас слушаю: Советы руководителю как правильно слушать собеседника: Пер. с англ.- М.: Экономика, 1988.- 245 с.

17. Бабанин Л.Н. Компьютерная методика исследования совместной деятельности // Психол. журнал.-1993.- №6.- С.96-102.

18. Бакеева Е.В. Целостность системы значений произведения как критерий адекватности понимания // Проблемы исследования знания и культуры.- Томск,1994,- С. 17 22.

19. Балаян А.Р. Основные коммуникативные характеристики диалога : Автореф. дисс.канд. филол. наук,- М.,1971.- 24 с.

20. Бахтин М.М. Проблемы поэтики Достоевского.- М., 1963.- 350 с.

21. Бахтин М.М. Философия поступка // Философия и социология науки и техники: Ежегодник. 1984-1985.- С.42 46.

22. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества / Сост.С.Г.Бочаров.- 2-е изд.- М.: Искусство, 1986.- 445 с.

23. Бгажноков Б.Х. Психолингвистические проблемы речевого общения ( личностно- и социально ориентированное общение): Дисс. . канд. психол. наук.- М.,1973.- 225 с.

24. Бекбосынова Ж.Б. Диалогический характер понимания // Истины и ценности на рубеже XX XXI веков.- М., 1992.- С.181 -183.

25. Белянин В.П. Введение в психолингвистику.- М.: ЧеРО, 1999.128 с.

26. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать.- СПб.: Питер Пресс, 1997,- 256 е.- (Гений общения).

27. Бибихин В. Язык философии.- М.: Прогресс, 1993.- 426 с.

28. Библер B.C. Мышление как творчество: Введение в логику мысленного диалога.- М., 1975.- 380 с.

29. Библиотека и читатель: Основы современных взаимоотношений / ГПНТБ СО РАН.- Новосибирск, 1997.- 210 с.

30. Библиотекарь и читатель: Проблемы общения: Метод, пособие /РНБ; Сост. М.И. Губанова, О.С.Либова; ред. Н.А. Ефимова.-СПб., 1993.- 130 с.

31. Библиотекарь и читатель: Профессиональный тренинг /РНБ; Сост. М.И.Губанова, В.С.Крейденко, О.С.Либова.- СПб, 1993.86 с.

32. Битянова М.Р. Социальная психология.- М.: Междунар. пед. академия, 1994.- 200 с.

33. Богданова И.А. Подходы к библиотечной герменевтике // Библиотека в контексте истории: Тез. докл. и сообщ. 3-й науч. конф., 13 15 окт. 1999 г. 4.1 / МГУКИ; РГБ.- М., 1999.- С. 23 -25.

34. Богданова И.А. Понимание в процессе общения библиотекаря и читателя // Библиотечное дело на пороге XXI века: Тез. докл. и сообщ. Междунар. науч. конф., 15-16 апр. 1998 г. 4.1 / МГИК.-М., 1998.- С. 66 67.

35. Богданова И.А. Понимание как условие эффективности диалога библиотекаря и читателя // Библиотечное дело и проблемы информатизации общества: Тез. докл. Междунар. науч. конф., 27 -28 апр. 1999 г. 4.1 / МГУК.- М., 1999.- С. 78 80.

36. Богданова И.А. Проблемы понимания в библиотечном диалоге: психолингвистический аспект // Аспирант, вестник Самар. губернии.- 2001.- №1.- С. 16 19.

37. Богданова И.А. Роль понимания в развитии духовной деятельности учащегося // Научное мировоззрение и духовное развитие учащихся: Сб. науч. ст. / РАО, Поволж. регион, отд-ние; СГАКИ;

38. Под науч. ред. В.М. Медведева, Э.Я. Дмитриевой.- Самара, 1998.- С. 115 117.

39. Богданова И.А. Философское обоснование проблемы понимания в библиотечном общении // Актуальные проблемы духовной культуры и образования на рубеже нового тысячелетия: Тез. материалов Всеросс. науч.-практ. конф. / ОГИИК.- Орел, 1998.- С. 23 24.

40. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком.-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982.- 200 с.

41. Бодалев А.А., Ковалев Г.А. Психологические трудности общения и их преодоление // Педагогика.- 1992.- №5 6.- С.69 - 75.

42. Бонецкая Н.К. М.М. Бахтин и традиции русской философии // Вопр. философии.- 1993.- №1.- С.15-17.

43. Боровик Г.И. Библиотекарь и читатель: Взаимодействие и взаимовлияние // Мир библиотек сегодня.- 1996,- Вып. 1,- С.20 -26.

44. Брудный А.А. Понимание как компонент психологии чтения // Проблемы социологии и психологии чтения.- М., 1975.- С. 162 -172.

45. Брудный А.А. Семантика языка и психология человека: О соотношении языка, сознания и действительности.- Фрунзе: Илим, 1972.- 232 с.51 .Бубер М. Проблема человека. Перспективы // Лабиринты одиночества.- М., 1989.- С. 202 234.

46. Бубер М. Я и Ты: Пер.с нем.- М.: Высш. шк., 1993.- 173 с.

47. Бурдье П. Поле интеллектуальной деятельности как особый мир // Бурдье П. Начала.- М.,1994.- С.101 115.

48. Бушуева О.В., Клименкова Н.В. Некоторые аспекты формирования коммуникативной культуры библиотекаря // Вопр. биб-лиографоведения и библиотековедения: Межведомств, сб.-Минск: Изд-во Минск, ун-та,1992.- Вып.13.- С.23 35.

49. Вайнрайх У. Языковые контакты: Пер. с англ.- Киев,1979.- 327 с.

50. Валеева Н.Г. Библиотекарь. Читатель: Искусство общения // Науч. и техн. б-ки.- 1994.- №10.- С.79 -80.

51. Васильева Н.В., Виноградов В.А., Шахнарович A.M. Краткий словарь лингвистических терминов.- М.: Рус. яз., 1995.- 176 с.

52. Василюк Ф.Е. Психология переживания.- М.: Мир, 1984.- 235 с.

53. Вежбицкая А. Язык. Культура. Познание: Пер. с англ.- М., 1996.- 256 с.

54. Величковский Б.М. Современная когнитивная психология.- М.: Прогресс,1982.- 317 с.

55. Воронин С.В. Основы фоносемантики.- Л.: Изд-во Ленингр. ун та, 1982.- 184 с.

56. Вохрышева М.Г. Библиографическая деятельность: Структура и эффективность.- М., 1989.- 199 с.

57. Вохрышева М.Г. О библиографическом общении // Сов. Библиография.- 1983.- №3.- С.55 60.

58. Вохрышева М.Г. Реальные ситуации библиографического общения в рекомендательно библиографической деятельности: Метод, рекоменд. / Куйбышев, гос. ин - т культуры.- Куйбышев, 1983.- 22 с.

59. Вохрышева М.Г., Бугрова О.Л. Обучение будущих исследовательских кадров // Библиотековедение.- 1993.- №4.- С. 76 81.

60. Выготский JI.С. Избранные психологические исследования.-М.: Изд-во Акад. пед, наук РСФСР, 1956.- 519 с.

61. Выготский Л.С. Мышление и речь.- М.: Лабиринт, 1996.- 414 с.

62. Выготский Л.С. Психология искусства.- 2 изд, испр. и доп.- М.: Изд-во АПН РСФСР, I960.- 224 с.

63. Гадамер Г.-Г. Истина и метод: Основы философской герменевтики: Пер. с нем.- М.: Прогресс, 1988.- 699 с.

64. Галунов В.И. Речь, эмоции и личность: Проблемы и перспективы // Речь, эмоции и личность.- Л., 1978.- С. 28 36.

65. Гальперин П.Я. К учению об интериоризации // Вопр. психологии.- 1966.- №6.- С.25-32.

66. Гальперин П.Я. Языковое сознание и некоторые вопросы взаимоотношения языка и мышления // Вопр. философии.- 1977.-№6.- С.95-101.

67. Герменевтика: история и современность: Критич. очерки.- М.: Мысль, 1985.- 304 с.

68. Гиргинов Г. Диалог: Филос.- полит. Анализ: Пер. с болг.-М.:3нание, 1989.-278 с.

69. Гончаренко В.В., Шингарева Е.А. Фреймы для распознавания смысла текста / Отв. ред. Р.Г.Плотровский.- Кишинев: Шница, 1984.- 198 с.

70. Горелов И.Н. Разговор с компьютером: Психолингвистический аспект проблемы.- М., 1987.- 185 с.

71. Горелов И.Н., Седых К.Ф. Основы психолингвистики.-М.:Наука, 1997,- 206 с.

72. Грайс Г.П. Логика и речевое общение.- М.: Прогресс, 1985.227 с.

73. Гумбольдт В. Язык и философия культуры: Пер. с нем.- М.: Прогресс, 1985.- 451 с.

74. Гурова JI.JI. Принятие решений как проблема психологии познания // Вопр. психологии.- 1984.- №1.- С.125 132.

75. Гурова Л.Л. Процессы понимания в развитии мышления // Вопр. психологии.- 1986.- №2.- С. 126 137.

76. Гусев С.С., Тульчинский Г.Л. Проблема понимания в философии: Филос.- гносеол. анализ.- М.: Политиздат, 1985.- 190 с.

77. Гусева А.С., Яблокова Е.А. Искусство общения это и труд, и талаен, и творчество // Мир библиотек сегодня.- 1998.- №4.- С. 59 - 76.

78. Дворкина М.Я. Библиотечная среда и библиотечное влияние: К постановке вопроса // Сов. библиотековедение.- 1991.- №1.- С.26 29.

79. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание: Теоретический аспект: Моногр.- М.: Изд-во МГИК, 1993.-248 с.

80. Дворкина М.Я. К нам пришёл читатель // Библиотекарь,- 1988.-№1.- С.42-43.

81. Дворкина М.Я. Модель технологии библиотечного обслуживания // Сов. библиотековедение.- 1988.- №5.- С.56 62.

82. Дворкина М.Я. Новые грани общения: (Рецензия) // Библиотека.- 1997.- №3.- С.43 44.

83. Дворкина М.Я. Профессиональные ценности библиотекарей // Мир библиотек сегодня.- 1996.- Вып. 4.- С.З 7.

84. Дворкина М.Я. Что представляет собой библиотечная услуга // Сов. библиотековедение.- 1990.- №1.- С.20 26.

85. Дворкина М.Я. Эффективность и качество работы с читателями.- М.: Изд-во Моск. ин-та культуры, 1989.- 32 с.

86. Дейк Т.А. ван. Язык. Познание. Коммуникация.- М., 1989.- 228 с.

87. Дейк Т.А. ван, Кинч В. Стратегии понимания связного текста // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. XXI11. Когнитивные аспекты языка / Сост.,ред., вступ. ст.В.В. Петрова, В.И.Герасимова.- М.,1988.- С.153 174.

88. Джерелиевская И.К. Библиотечная коммуникация как феномен рыночных отношений // Науч. и техн. б-ки.- 1993.- №5.- С. 20 -32.

89. Джерелиевская И.К., Джерелиевская М.А. Особенности восприятия библиотекарем себя и читателя // Библиотековедение.-1993.- №1.- С.40-46.

90. Джонсон-Лэрд Ф. Процедурная семантика и психология значения // Новое в зарубежной лингвистике. Вып.XXI11. Когнитивные аспекты языка.- С.234 257.

91. Диалог в философии: Традиции и современность: Межвуз. сб.-СПб: Изд-во Санкт-Петерб. ун-та, 1995.- 192 с.

92. Диалог и коммуникация философские проблемы: Материалы "круглого стола" // Вопр. философии.- 1989.- №7,- С.3-28.

93. Дикая Л.Г. Психологические состояния и эффективность деятельности // Психол. Журн.- 1984.- Т.З.- №6.- С.254 257.

94. Дильтей В. Описательная психология: Пер. с нем.- 2 изд.-СПб.: Алетейя, 1996.- 153 с

95. Добрынина Н.Е., Матлина С.Г. К плюрализму в общении с читателями // Актуальные вопросы библиотечной работы: Сб. 1991.- М.: Кн. палата, 1991.- С.34-45.

96. Дридзе Т.М. Лингвосоциологические аспекты массовой информации (информационно-целевой подход к анализу текста и эффект языковых "ножниц" в процессе информирования // Соци-ол. Исследования. 1975.- №4.- С.73 - 76.

97. Дридзе Т.М. Организация и методы лингвопсихосоциологиче-ского исследования массовой коммуникации.- М., 1979.- 300 с.

98. Дридзе Т.М. Проблемы чтения в свете информативно-целевого подхода к анализу текста // Проблемы социологии и психологии чтения.- М., 1975.- С.173 179.

99. Дридзе Т.М. Социальная коммуникация как текстовая деятельность в семиосоциопсихологии // Общественные науки и современность.- 1996,- №3.- С.145 152.

100. Дридзе Т.М. Социокультурная коммуникация: Текст и диалог в семиосоциопсихологии // Социокультурное пространство диалога.- М.: Наука, 1999.- С.58 77.

101. Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации: Проблемы семиосоциопсихологии / Отв. ред. И.Т.Левыкин; АН СССР.- М.: Наука, 1984.- 266 с.

102. Дридзе Т.М. Язык и социальная психология / Под. ред. А.А.Леонтьева.- М.: Высш. шк., 1980.- 224 с.

103. Дридзе Т.М. Язык информации и язык реципиента как факторы информированности: Опыт использования психолингвистических методик в социологичесом исследовании // Речевое воздействие. Проблемы прикладной психолингвистики.- М., 1972.- С. 77 78, 179 - 183.

104. Дыченко Л.Ф. Коммуникативные основы библиотечно-библиографической деятельности // Библиотечное дело и проблемы информатизации общества. 4.1: Тез. докл. Междунар. науч. конф., 27 28 апр. 1999 г. / МГУКИ.- М., 1999.- С. 24 - 25.

105. Дыченко Л.Ф. Социально психологические факторы формирования характеристик библиотечного специалиста // Библио-течно - библиографическая деятельность в системе социальныхпроцессов: Сб. науч. трудов / СГИИК.- Самара, 1993.- С. 103 -109.

106. Дыченко Л.Ф. Формирование профессионального сознания библиотечного специалиста в учебной деятельности // Академические тетради. Вып.1. Духовное развитие студентов в учебной деятельности: Сб. науч.- метод, статей /СГАКИ.- Самара, 1999.-С.90 96.

107. Дыченко Л.Ф. Юношеская аудитория как объект воздействия библиотечной среды // Общество культура - библиотека: Сб. науч. статей / ЧГИИК.- Челябинск, 1997.- С. 88 - 94.

108. Евдокимова Л.В. Взаимодействие библиотекаря и читателя-школьника // Библиотековедение.- 1997,- №3,- С.64 70.

109. Езова С.А. Библиотечное общение.- Улан-Удэ: Бурят, кн. изд-во, 1990.- 69с.

110. Езова С.А. Библиотекарь глазами читателя-студента // Науч. и техн. б-ки.- 1995.- №3.- С.34 39.

111. Езова С.А. Вредные библиотекари, вредные пользователи // науч. и техн. б-ки.- 1998.- №6.- С. 34 40.

112. Езова С.А. Диалоги на абонементе // Библиотека.- 1992.-№9/10.- С.39-41.

113. Езова С.А. Коммуникативная компетентность // Сов. библиотековедение.- 1992.- №2.- С.72 78.

114. Езова С.А. О подготовке библиотекарей к общению с читателем // Библиотековедение.- 1993.- №4.- С.72 75.

115. Езова С.А. Об изучении личностных качеств библиотекаря // Психология и социология библиотечно информационной деятельности и подготовки библиотечных кадров: Материалы 11-й регион, науч.-практ. конф. /ВСГАКИ- Улан-Удэ, 2001.- С. 122 -127.

116. Езова С.А. Полезные библиотекари, полезные пользователи // Науч. и техн. б- ки.- 1999.- №5.- С.27 32.

117. Езова С.А. Профессиональное поведение библиотекаря в ракурсе психологии // Науч. и техн. б-ки.- 1994,- №1.- С.58 63.

118. Езова С.А. Стиль диалога доброжелательность // Актуальные вопросы библиотечной работы.- М., 1991.- С.46 - 51.

119. Жинкин Н.И. Механизмы речи.- М.: Наука, 1958.- 365 с.

120. Жинкин Н.И. Язык. Речь. Творчество.- М.: Наука, 1998.- 324 с.

121. Журавлёв А.П. Звук и смысл.- М., 1991.- 138.

122. Залевская А.А. Некоторые проблемы подготовки ассоциативного эксперимента и обработки его результатов // Экспериментальные исследования в области лексики и фонетики.- Калинин, 1971.- С.З 119.

123. Залевская А.А. Понимание текста: Психолингвистический подход.- Калинин, 1988.- 208 с.

124. Залевская А.А. Слово в лексиконе человека: Психолингв, ис-след.- Воронеж: Изд-во Воронеж.ун-та, 1990.- 204 с.

125. Запекина Н.М. Повышение продуктивности понимания учебной литературы старшеклассниками в условиях библиотеки: Герменевтический подход: Автореф. дисс. на соиск. . канд. пед. наук.- СПб., 1999.- 19 с.

126. Зимняя И.А. Смысловое восприятие речевого сообщения // Смысловое восприятие речевого сообщения (в условиях массовой коммуникации).- М., 1976.- С.5 33.

127. Зинченко В.П. Образ и деятельность / Акад. пед. и соц. наук.-М.: Изд-во ин-та практ. психологии; Воронеж: МОДЭК, 1997.608 с.

128. Знаков В.В. Индивидуальные различия понимания обмана в малом бизнесе// Психол. журн.- 1996.- №6.- С.25 32.

129. Знаков В.В. Понимание в познании и общении.- 2-е изд., испр. и доп.- Самара: Изд-во Самарск. гос. пед. ун-та, 1998.- 188 с.

130. Знаков В.В. Психологическое исследование стереотипов понимания личности участников войны в Афганистане // Вопр. психологии.- 1990.- №4.- С.108 116.

131. Иванов В.В. Знаковые системы научного поведения // Научно-техническая информация. Сер.2. Информационные процессы и системы.- 1975.- №9.- С.З 9.

132. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений.- М.: Политиздат, 1988.- 316 с.

133. Каменская O.J1. Текст и коммуникация.- М.: Наука,1990.- 225 с.

134. Каминская Э.Е. Слово и текст в динамике смыслового взаимодействия: психолингвистическое исследование.- Новгород : Изд-во Новгород, ун та,1998.- 124 с.

135. Кан-Калик В.А. Грамматика общения.-М.:Роспедагентство,-1995.-108 с.

136. Катаенко Т.Ю. Проблема понимания в контексте гносеологии: Дисс. . канд. филос. наук / Ростов, гос. ун-т.- Ростов-на-Дону, 1998.- 115 с.

137. Клим И.Л., Донченко Н.Г. Библиотечное образование: Опыт и перспективы // Науч. и техн. б-ки, 1994.- №3.- С. 43 52.

138. Клименкова Н.В. Библиотекарь в общении с читателями // Массовая библиотека. 1993:Теория и практика:Сб.- М., 1993.- С.9 15.

139. Клименкова Н.В. Руководство самообразовательным чтением в условиях научно технического прогресса: Автореф. дис. . канд. пед. наук.- М.: МГИК, 1983.- 17 с.

140. Клюканов И.Э. Динамика межкультурного общения: системно-семиотическое исследование.- Тверь: Изд-во Твер. ун та, 1998.- 105 с.

141. Коллектив. Личность. Общение: Словарь соц.-психол. понятий / Под ред. Е.С. Кузьмина.- Л.: Лениздат, 1987.- 250 с.

142. Конфликтные ситуации в библиотечном общении и их разрешение: Методика, тесты, тренинги: иетод. реком. / Рос. гос. б-ка; Сост. О.В.Решетникова. М., 1993. - 99 с.

143. Корнилова Т.В.Понимание как компонент мышления и межличностного восприятия // Вопр. психологии.- 1995.- №4.- С.133 135.

144. Косолапова Е.А. От текстуальной герменевтики к герменевтике социального действия // Новое понимание философии: Проблемы и перспективы.- М., 1993.- С.94 96.

145. Костюк Г.С. Избранные психологические труды / АПН СССР.-М.: Педагогика, 1988. 301с.

146. Красинская Л.Ф. Профессиональное общение библиотекаря:психолого-педагогический аспект: Дисс канд. пед. наук /1. МГИК М., 1993.- 256 с.

147. Красных В.В. Виртуальная реальность или реальная виртуальность? М., 1998.- 175 с.

148. Краткий словарь когнитивных терминов / Е.С. Кубрякова, В.З. Демьянков, Ю.Г. Панкрац, Л.Г. Лузина .- М.: Наука, 1996.- 168 с.

149. Краткий словарь по социологии / Под общ. ред. Д.М. Гвишиа-ни, Н.И.Лапина; Сост. Э.М. Коржева, Н.Ф.Наумова.- М.: Политиздат, 1988.- 479 с.

150. Крестинский С.В. Коммуникативная нагрузка молчания в диалоге // Личностные аспекты языкового общения.- Калинин, 1989.- С.96 97.

151. Кроник А.А. Методика экспериментального исследования взаимопонимания в диаде // Психол. журнал.- 1985.- Т.65.- С. 124 130.

152. Кузин Ф.А. Культура делового общения.- М.: Ось 89, 1997.239 с.

153. Кузьменко-Наумова О.Д. Семиотика речевого воздействия: Отражение и смысл.- Куйбышев: Кн. изд-во, 1986.- 187 с.

154. Кузьменко-Наумова О.Д. Смысловое восприятие знаковой информации в процессе чтения.- Куйбышев, 1980.- 135 с.

155. Курбатов В.И. Логика.- Ростов-на Дону: Феникс, 1996.- 320 с.

156. Ладанов И.Д., Уразова В.А. Сборник психологических тестов.- М., 1989.- 89 с.

157. Лакофф Дж. Когнитивная семантика // Язык и интеллект: Пер. с англ. и нем.- М., 1996.- С.143 184.

158. Лекторский В.А. Междисциплинарный и философский подход к проблеме понимания // Вопр. философии.- 1986.- №7.- С.65 -69.

159. Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования // Методол. проблемы соц. психологии.- М., 1975.-С.106 123.

160. Леонтьев А.А. Понятие текста в современной лингвистике и психологии // Психолингв, и лингв, природа текста и особенности его восприятия,- Киев, 1979.- С.20 22.

161. Леонтьев А.А. Психолингвистические единицы и порождение речевого высказывания.- М.: Политиздат, 1974.- 214 с.

162. Леонтьев А.А. Психолингвистический аспект языкового значения // Принципы и методы семантических исследований.- М., 1976.- С. 89 102.

163. Леонтьев А.А. Язык, речь, речевая деятельность.- М.: Просвещение, 1969.- 214 с.

164. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность.- 2-е изд.-М.: Политиздат, 1977.- 304 с.

165. Лингвистическая прагматика и общение с ЭВМ.- М., 1989.235 с.

166. Лингвистический энциклопедический словарь / Ин т языкознания АН СССР; Гл. ред. В.Н. Ярцева.- М.: Сов. энцикл., 1990.682 е.

167. Линдсей П., Норман Д. Переработка информации у человека: Введение в психологию: Пер. с англ.- М., 1974.- 248 с.

168. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии.- М.,1984.- 306 с

169. Ломов Б.Ф., Беляева А.В., Носуленко В.Н. Вербальное кодирование в познавательных процессах: Анализ признаков слухового образа /Отв. ред. Ю.М. Забродин.- М.: Наука, 1986.- 128 с.

170. Лупьян А.А. Барьеры общения, конфликты, стресс.- Ростов-на-Дону: Феникс, 1991.- 412 с.

171. Лурия А.Р. Основные проблемы нейролингвистики.- М., 1975.- 174 с.

172. Лурия А.Р. Язык и сознание / Под. ред. Е.Д.Хомской.- Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.- 416 с.

173. Лурия А.Р., Виноградова О.С. Объективное исследование динамики семантических систем // Семантическая структура слова.- М., 1974.- С. 98 122.

174. Мальчуков В.А. Семиотические понятия в научном познании: Моногр.- Иркутск, 1992.- 184 с.

175. Малыхина Т., Жданова Т. Увидеть себя чужими глазами // Библиотека.-1993.- №4.- С.28 31.

176. Матлина С.Г. Библиотечное обслуживание как диалог // Сов. библиотековедение.- 1990.- №6.- С.43 51.

177. Матлина С.Г. Библиотечное обслуживание: мифы и реальность // Науч. и техн. б-ки.- 1991.- №8.- С.З 7.

178. Матлина С.Г. Диалог с читателями // Библиотекарь.- 1984.-№4,- С.32-33.

179. Матлина С.Г. Этические аспекты профессионального библиотечного сознания //Мир библиотек сегодня.- 1995.- Вып.З.- С.60 65.

180. Машбиц Е.И., Андриевская В.В., Комиссарова Е.Ю. Диалог в обучающей системе.- Киев: Вища шк., 1989.- 184 с.

181. Медведева Е.А. Важное звено профессиональной подготовки // Библиогр.- 1994.- №6.- С.З 11.

182. Медведева И.А. Лингвистическая и психолингвистическая трактовка понятия " внутренней формы" // Слово и текст: актуальные проблемы психолингвистики.- Тверь, 1994.- С. 24 28.

183. Мейжис И.А. Диалог в библиотеке // Науч. и техн. б-ки.-1994.- №3.- С.26 36.

184. Мейжис И.А. Коммуникативные навыки библиотекаря // Науч. и техн. б-ки.- 1994.- №6.- С.42 52.

185. Мейжис И.А. Обратная связь. Инструктирование. Конфликты // Науч. и техн. б-ки.- 1994.- №4.- С.38 47.

186. Мейжис И.А. Рефлексивное слушание // Науч. и техн. б-ки.-1994.- №2.- С.38 48.

187. Мейжис И.А. Социальная психология библиотечного дела // Библиотекове-дение.- 1993.- № 4.- С.49 58.

188. Мейжис И.А. Умение слушать // Науч. и техн. б-ки.- 1994.-№1.- С.49-58.

189. Мейжис И.А., Шамес И.А. Социально-психологические факторы эффективной деятельности научной библиотеки // Науч. и техн. б-ки.- 1993.- №2.- С.18 25.

190. Методы социальной психологии /Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова.- Л.: Изд-во Ленингр. гос. ун-та, 1977.- 175 с.

191. Миллер Дж. Психолингвисты // Теория речевой деятельности.- М., 1968.- С.249.

192. Минский М. Фреймы для представления знаний / Пер. с англ О.Н. Гринбаума; Под ред. Ф.М. Кулакова.- М.: Энергия, 1979.-151с.

193. Михайлова Т.В. Опыт экспериментального исследования восполнения эллиптических конструкций с опорой на ситуацию // Семантика слова и текста: Психолингвистические исследования.- Тверь, 1998.- С. 163 168.

194. Моляко В.А. Психологическая система тренинга конструктивного мышления // Вопр. психологии.- 2000.- №5.- С. 136 -141.

195. Мурзин Л.Н., Штерн А.С. Текст и его восприятие,- Свердловск, 1991.- 197с.

196. Мягкова Е.Ю. Эмоциональная нагрузка слова: опыт психолингв. исслед.- Воронеж: Изд-во Воронеж, ун-та, 1990,- 106 с.

197. Мясищев В.Н. Психология отношений: Избр. психол. тр. / Под. ред. А.А.Бодалева.- М.: Изд-во ин-та практ. психологии; Воронеж: Модэк, 1998.- 362 с.

198. Новейший философский словарь / Сост. А.А. Грицанов.-Минск: Изд-во В.М. Скакун, 1998.- 896с.

199. Новиков А.И. Семантика текста и ее формализация.- М.: Наука, 1983.- 215 с.

200. Налимов В.В. Спонтанность сознания: Вероятностная теория смыслов и смысловая архитектоника личности.- М.: Прометей, 1989.- 287 с.

201. Налимов В.В., Дрогалина Ж.А. Реальность нереального: Вероятностная модель бессознательного.- М.: Мир идей: АО "АКРОН", 1995.- 431 с.

202. Норман Д.А. Память и научение / Пер. с англ. Н.Ю. Алексеен-ко; Под ред. П.В. Симонова.- М.: Мир, 1985.- 159 с.

203. Носуленко В.Н. Психология слухового восприятия.- М.,1988,-134 с.

204. Обозов Н.Н. О трёхкомпонентной структуре межличностного взаимодействия // Психология межличностного познания /Под ред. А.А. Бодалева.- М., 1981.- С.80-92.

205. Обозов Н.Н. Психология межличностного взаимодействия: Дисс. на соиск. . докт. психол. наук.- JI., 1979.- 380 с.

206. Овчинникова И.Г. Ассоциации и высказывание: структура и семантика.- Пермь,1994.- 128 с.

207. Осипова И.П. Библиотечное обслуживание: Тенденции и проблемы (1990-е годы) // Библиотековедение.- 1997.- №3.- С.29 -40.

208. Основы теории речевой деятельности / АН СССР; Отв. ред. А.А.Леонтьев.- М.: Наука, 1974.- 367 с.

209. Остин Дж. JI. Слово как действие // Новое в зарубежной лингвистике: Теория речевых актов.- М.: Прогресс, 1986.- С.208 -239.

210. Павилёнис Р.И. Проблема смысла: Современный логико-философский анализ языка / Под. ред. Д.П.Горского.- М.: Мысль, 1983.- 286 с.

211. Панфёров В.Н. Когнитивные эталоны и стереотипы взаимопонимания людей // Вопр. психологии.- 1982.- №2.- С.139 -141.

212. Пелюшенко А.В. Понимание как фактор интеграции и взаимодействия социальных систем: Автореф. дисс. на соиск. . канд. филос. наук.- Волгоград, 1998,- 23 с.

213. Петренко В.Ф. Введение в экспериментальную психосемантику: Исследование форм репрезентации в обыденном сознании.-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1983.- 176 с.

214. Петренко В.Ф. Основы психосемантики.- Смоленск, 1997.302 с.

215. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания.- М.: Изд-во Моск. ун-та, 1988,- 207 с.

216. Петров В.В. Структуры значения: Логический анализ.- Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1979.- 142 с.

217. Петровская Л.А. Компетентность в общении: Соц.-психол. тренинг.- М., 1993.- 125 с.

218. Петровский В.А. Личность в психологии.- Ростов-на-Дону, 1996.- 285 с.

219. Пешков И.В. Человек общающийся // Апокриф.- М., 1992.-№1.- С.4 -10.

220. Пойменова А.А. Лексическая ошибка в свете стратегий преодоления коммуникативных затруднений при пользовании иностранным языком: Автореф. дисс. . канд. филол. наук.- Тверь, 1999.- 24 с.

221. Портнов А.Н. Язык и сознание: Основные парадигмы исследования проблемы в философии XIX XX вв.- Иваново: Изд-во Иванов, гос. ун-та, 1994.- 367 с.

222. Портнов А.Н. Язык, мышление, сознание: психолингвистические аспекты.- Иваново, 1988. — 297 с.

223. Потебня А.А. Мысль и язык.- Киев: СИНТО, 1993.- 189 с.

224. Практикум по психодиагностике: Приклад. Психодиагностика / Н.Ю. Белякова, М.В.Бурмистрова, А.И.Зеличенко и др.-М.: Изд-во Моск. ун та, 1992.- 116 с.

225. Принципы и методы семантических исследований /АН СССР.-М.: Наука, 1976,- 378 с

226. Проблема общения в психологии / Под. ред. Б.Ф.Ломова.- М.: Наука, 1981.- 278 с.

227. Психолингвистика: Сб. ст. / Сост. А.М.Шахнарович.- М.: Прогресс, 1984.- 367 с.

228. Психолингвистическая и лингвистическая природа текста и особенности его восприятия / Под ред. Ю.А.Жлутенко, А.А.Леонтьева.- Киев: Вища шк., 1979.- 248 с.

229. Психолингвистические исследования в области лексики и фонетики: Сб. науч. тр. / Калинин, гос. ун-т.- Калинин, 1988.- 159 с.

230. Психолингвистические исследования: звук, слово, текст: Межвуз. темат. сб. науч. тр./ Отв. ред. А.А.Залевская.- Калинин: Изд-во Калинин, гос. ун-та, 1987.- 166 с.

231. Психолингвистические исследования: лексика, фонетика: Сб. науч. тр. / Отв.ред. А.А.Залевская.- Калинин: Изд-во Калинин, гос. ун-та, 1985.- 131 с.

232. Психолингвистические исследования: Слово и текст.-Тверь, 1995,- 251 с.

233. Психолингвистические проблемы семантики /Акад. Наук СССР.- М.:Наука,1983.-280с

234. Психолингвистические проблемы семантики: Сб. науч. тр.-Калинин: Изд-во Калинин, гос. ун-та, 1990.- 139 с.

235. Психолингвистические проблемы семантики и понимания текста: Сб. науч. тр./ Отв. Ред. А.А.Залевская.- Калинин: Изд-во Калинин, гос. ун-та, 1986.- 166 с.

236. Психолингвистические проблемы фонетики и лексики.- Калинин, 1989.- 273 с.

237. Психолингвистические проблемы функционирования слова в лексиконе человека: Коллективная моногр.- Тверь, 1999.- 255 с.

238. Психологический контакт библиотекаря с читателями: Метод, рекомендации / Рос. гос. б-ка; Сост. О.В. Решетникова и др. -М., 1999.- 100 с.

239. Психология: Словарь / Под. общ. ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского.- 2-е изд., испр. и доп.- М.: Политиздат, 1990.494 с.

240. Психология и психоанализ характера : Хрестоматия по психологии и типологии характеров.- Самара,1997.-640 с.

241. Психология и социология библиотечно-информационной деятельности и подготовки библиотечных кадров: Материалы 11-й регион, науч.-практ. конф. (Улан-Удэ, 16-17 октября 2001 г.)/ ВСГАКИ.- Улан-Удэ, 2001.- 164 с.

242. Психология индивидуальных различий: Тесты.- М.,1993.-182 с.

243. Психология межличностного познания / Под. Ред. А.А.Бодалева.- М.: Педагогика, 1981,- 224 с.

244. Пудов В. Воздействие на читателя: Методика пропаганды в индивидуальной работе // Актуальные вопросы библиотечной работы: Сб.- М., 1988.- С.10-15.

245. Ратманова С.Б. Библиотекарь читатель: Грани межличностных взаимоотношений // Науч. и техн. б-ки.- 1993.- №2.- С.28-41.

246. Ратманова С.Б. Качество библиотечного обслуживания: Теоретические проблемы и методика обучения: Дисс. . канд. пед. наук.- М.,1996.- 256 с.

247. Рафикова Н.В. Влияние внутреннего контекста на понимание слова и текста: Обзор моделей понимания // Семантика слова и текста: Психолингв, исслед.- Тверь, 1998.- С.50 62.

248. Рафикова Н.В. Психолингвистическое исследование процессов понимания текста.- Тверь, 1999.- 197 с.

249. Резаев А.В. Парадигмы общения: Взгляд с позиций социальной философии: Моногр. / Санкт-Петербург, гос. ун-т.- СПб.: Иваново: Полинформ, 1993.- 210 с.

250. Релз Ж. Логика смысла,- М., 1995.- 264 с.

251. Речевое воздействие в сфере массовой коммуникации /АН СССР; Отв. Ред. Ф.М.Березин, Е.Ф. Тарасов.- М.: Наука, 1990.136 с.

252. Решетникова О.В. Каким хотел бы видеть библиотекаря читатель? // Библиотековедение.- 1993.- №1.- С.46-49.

253. Рикёр П. Герменевтика. Этика. Политика: Московские лекции и интервью /РАН; Ин-т философии.- М.: Изд-во АО "KAMI", 1995.- 159 с.

254. Ришар Ж.Ф. Ментальная активность. Понимание, рассуждение, нахождение решений.- М., 1998.- 452 с.

255. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании.- М., 1995.- 529 с.

256. Рогожникова Т.М. Индивидуальный информационный тезаурус: ассоциативные миры слова и текста; миры мысли и чувства // Слово и текст в психолингвистическом аспекте.- Тверь,1992.-С.38 54.

257. Розанов В.В. О понимании.- СПб: Наука, 1994.- 536 с.

258. Розенцвейг В.Ю. Языковые контакты. Лингвистическая проблематика." Л.: Наука. Ленингр. отд-ние, 1972.- 80 с.

259. Российский энциклопедический словарь: В 2 кн. Кн.1 / Гл. ред. А.М Прохоров.- М.: Большая Рос. энцикл., 2001.- 1023 с.

260. Рубакин Н.А. Психология читателя и книги: Краткое введение в библиологическую психологию.- М.: Книга, 1977.- 263 с.

261. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2т.- М., 1989.430 с.

262. Рузавин Г.И. Понимание как коммуникативная деятельность // Вопр. Философии.- 1986.- №7.- С.74 76.

263. Савицкая Э. Закономерности формирования "модели культурного человека" // Вопр. философии.- 1990.- №5.- С. 61-74.

264. Сайко Э.В. О природе и пространстве "действия" диалога // Социокультурное пространство диалога.- М., 1999.- С.9-28.

265. Секерина И. Психолингвистика // Фундаментальные проблемы современной американской лингвистики.- М., 1997.- С.102-115.

266. Семантика в речевой деятельности: На материале онтогенеза / АН СССР; Под ред. А.М.Шахнаровича.- М.: Наука, 1988.- 142 с.

267. Семантика и категоризация / АН СССР; Отв. Ред. Ю.А.Шрейдер.- М.: Наука, 1991.- 167 с.

268. Семантика и коммуникация.- СПб., 1996.- 214 с.

269. Семантика и прагматика единиц языка в тексте: Межвуз. сб. науч. тр. /Отв. ред. Н.О.Гучинская.- Д.: Изд-во Ленингр. гос. пед. ин-та, 1988.- 169 с.

270. Семантика слова и семантика высказывания : Межвуз. сб. науч. тр. / Моск. обл. пед. ин-т им.Н.К.Крупской.- М., 1989.- 121 с.

271. Семантическая структура слова: Психолингвистические исследования /АН СССР.- М.: Наука, 1971.- 214 с.

272. Сидоркин А. Диалог в воспитании: К постановке проблемы // Педагогика.- 1996.- №2.- С.48-52.

273. Ситников А.П. Акмеологический тренинг: Теория, методика, психотехнологии.- М.: Технолог, шк. бизнеса, 1996.- 428 с.

274. Скрипкина Т.П. Взаимодоверие как основание межличностных взаимодействий // Вопр. психологии.- 1999.- №5.- С.21 30.

275. Славская А.Н. Гуманистические аспекты проблемы понимания и интерпретации // Гуманистические проблемы психологической теории.- М., 1995.- С.83 95.

276. Слобин Д., Грин Дж. Психолингвистика.- М., 1976.- 189 с.

277. Смагина Е.В.Общение как фактор эффективности работы с читателем.- Л., 1989.- 16 с.

278. Смолина Е.В. Общение как фактор эффективности индивидуальной работы с читателями: Дисс. . канд. пед. наук.- Л., 1989.181 с.

279. Смысловое восприятие речевого сообщения (в условиях массовой коммуникации) / Акад. наук СССР.- М.: Наука, 1976.- 263 с.

280. Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации.-СПб: СПбГУП, 1996.- 319 с.

281. Соколов А.В. Коммуникационная деятельность и коммуникационные явления // Науч. и техн. б-ки.- 1994.- №9.- С.41-54.

282. Соколов Б.Г. Герменевтика метафизики.- СПб., 1998.- 224 с.

283. Солсо Ф.Л. Когнитивная психология: Пер. с англ.- М.: Триво-ла, 1996.- 598 с.

284. Сопер П.П. Основы искусства речи: Пер. с англ.- 2 изд., испр.- М.: Прогресс; Прогресс-Академия, 1992.- 416 с.

285. Сорокин Ю.А. Библиопсихологическая теория Н.А. Рубакина // Рубакин Н.А. Психология читателя и книги: Краткое введение в библиопсихологическую психологию.- М., 1977.- С. 6 15.

286. Сорокин Ю.А. Психолингвистические аспекты изучения текста / Отв ред. А.И.Новиков.- М: Наука, 1985.- 168 с.

287. Сорокин Ю.А. Психонарративика и психопоэтика // Пищаль-никова В.А., Сорокин Ю.А. Введение в психопоэтику.- Барнаул, 1993.- С. 131 209.

288. Сорокин Ю.А. Смысловое восприятие текста и библиопсихо-логия: На примере научно-популярной литературы: Дисс. . канд. филол. наук.- М.,1973.- 112 с.

289. Сорокин Ю.А., Тарасов Е.Ф., Шахнарович A.M. Теоретические и прикладные проблемы речевого общения. М.: Наука, 1979.- 327 с.

290. Социокультурное пространство диалога.- М.: Наука, 1999.221 с.

291. Спирина Н.М. Речевая культура библиотечных специалистов в структуре профессионального общения // Мир культуры: человек, наука, искусство : Тез. докл. междунар. науч конф. / СГИИК .- Самара, 1996.- С. 384 385.

292. Спирина Н.М. Речевая культура библиотечного специалиста: формирование и развитие в условиях вуза: Автореферат дис. . канд. пед. наук.- М., 1998.- 16 с.

293. Станкин М.И. Аксиальное общение // Специалист.- 1996.-№1.- С.31 -33.

294. Сукиасян Э.Р. О психологической подготовке библиотекаря-профессионала // Науч. и техн. б-ки.- 1998.- №11.- С.57-60.

295. Суслова И.М. Деловые контакты // Науч. и техн. б-ки.- 1994.-№7.- С.3-14.

296. Тарасов Е.Ф. Тенденции развития психолингвистики / Отв. Ред. Ю.А. Сорокин; АН СССР.- М.: Наука, 1987.- 166 с.

297. Теория речевой деятельности: Проблемы психолингвистики / АН СССР.- М.: Наука, 1968.- 271 с.

298. Тихонова И.А. Педагогическое общение в школьной библиотеке: Скрытые психологические возможности // Вопр. психологии.- 2000.- №4.- С.120-123.

299. Тодрес З.В. Социально-психологический аспект контактов библиотекаря с потребителем информации // Науч. и техн. б-ки.-1989.- №10.- С.15-18.

300. Толстых А.В. Наедине со всеми: О психологии общения.-Минск, 1990.- 514 с.

301. Тюлина Н.И. Теоретический аспект библиотечного обслуживания // Библиотековедение.- 1994.- №6.- С.5 — 12.

302. Ушакова Т.Н. и др. Психологические исследования семантики речи // Психологические и психофизиологические исследования речи / Акад. наук СССР; Отв. ред. Т.Н. Ушакова.- М., 1985.-С.45-65.

303. Ушакова Т.Н. и др. Речь человека в общении.- М., 1989.- 254 с.

304. Филлмор Ч. Основные проблемы лексической семантики // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. XII.- М., 1983.- С.74 -122.

305. Филлмор Ч. Фреймы и семантика понимания // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. XXI11. Когнитивные аспекты языка / Сост., ред. и вступ. ст. В.В. Петрова, В.И. Герасимова.- М., 1988.- С.52-92.

306. Философия, логика, язык: Пер с англ. и нем. /Сост. и предисл. В.В.Петрова; Общ. ред. Д.П.Горского, В.В.Петрова.- М.: Прогресс, 1987.- 336 с.

307. З.Флоренская Т.А. Диалог как метод психологии ориентирования // Психол журн.- 1994.- Т.15.- №5.- С.44-55.

308. Фокеев В.А. Природа библиографического знания: Моногр./ Рос. гос. б-ка.- М., 1995.- 352 с.

309. Фреге Г. Смысл и денотат // Семиотика и информатика. Вып. 35.- М.,1997.- С. 352 379 с.3 16.Хайдеггер М.Бытие и время / Пер.с нем. В.В.Бибихина.- M.:Ad Marginem, 1997.- 451 с.

310. Халперн Д. Психология критического мышления.- 4 между-нар. изд.- СПб.: Питер, 2000.- 512 е.- (Мастера психологии).

311. Хомский Н. Язык и мышление.- М., 1972.- 397 с.

312. Черноушек М. Психология жизненной среды: Пер. с чеш.- М.: Мысль, 1989.- 176 е.- (Человечество на пороге XXI века).

313. Шабес В.Я. Событие и текст.- М.,1989.- 105 с.

314. Шакуров Р.Х. Барьер как категория и его роль в деятельности // Вопр. психологии.- 2001.- №1.- С.З 18.

315. Шапиро Э.Л. Диалог в научно-технической библиотеке с потребителями информации // Науч. и техн. б-ки СССР.- 1982.-№9.- С.3-9.

316. Шапиро Э.Л. Подготовка работников НТБ к диалогу с читателями // Науч. и техн. б-ки СССР.- 1986.- №7.- С.10-12.

317. Шенк Р. Обработка концептуальной информации / Пер. с англ. Г.В.Сенина; Под ред. В.М. Брябрина.- М.: Энергия, 1980.- 361 с.

318. Шилков Ю.М. Гносеологические основы мыслительной дея-тельности:Моногр.- СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та, 1992.185 с.

319. Шмидт Г. Искусство общения.- М.:Прогресс,1993.-79 с.

320. Шпербер Д., Уилсон Д. Релевантность // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 23. Когнитивные аспекты языка: Пер. с англ. / Сост., ред., вступ. ст. В.В. Петрова , В.И. Герасимова.- М.,1988.-С.212-233.

321. ШтернА.С.Перцептивный аспект речевой деятельности (экспе-рим. исслед.).- СПб., 1992.- 175 с.

322. Шулындин Б.П. Философия и современное общество: О диало-гизации философских и современных концепций общественного развития: Моногр.- Нижний Новгород: Изд-во ННГУ, 1993.- 200 с.

323. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания: Моногр.- Ка-зань:Тат. кн. изд-во, 1991.- 192 с.

324. Язык и сознание: парадоксальная рациональность.- М.: Мысль, 1993.- 323 с.

325. Языковое сознание: формирование и функционирование.- М.: Наука, 1998.- 457 с.

326. Borowsky R., Masson M.E.J. Semantic ambiquity effects in word identification // Journal of Experimental Psychology: Leaning, Memory and Cognition.- 1996.- Vol.22.- #1.- Pp. 63 85.

327. Graesser A.C., Britton B.K., Graesser A.C. Models of understanding text.- 1996.- Pp. 341 351.

328. Rumelhart D.E. The architecture of mind: A connectionist approach // Posner M.I. Foundations of cognitiv science.-Cambridge, MA: The MIT Press, 1993.- Pp. 133 159.

329. Sternberg R.J., Powell J.S. Comprehending verbal comprehension // American Psycologist.- 1983.- Vol.38.- Pp. 878 893.

330. Tarone T. Some thoughts on the notion of communicative strategy // TESOL Quarterly, 1981.- Vol. 15.- Pp. 285 295.

331. Turner M. Design for a theory of meaning // Overton W., Palermo D. (Tds.) The nature and ontogenesis of meaning.- Lawrens Erlbaum, 1994.- Pp.91 107.