автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.03, диссертация на тему:Организационная культура библиотеки: современное состояние и развитие

На правах рукописи

ООЗОБ4Э 15

АХМАДОВА Юлия Асламбековна

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА БИБЛИОТЕКИ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И РАЗВИТИЕ (на примере Национальной библиотеки Чеченской Республики)

05 25.03 — библиотековедение, библиографоведенис и книговедение

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Краснодар 2007

0 2 АВГ 2007

003064315

Работа выполнена на кафедре документоведения и информационной культуры ФГОУ ВПО «Краснодарский государственный университет культуры и искусств»

Научный руководитель кандидат педагогических наук, доцент

Галимова Елена Яковлевна

Официальные оппоненты доктор педагогических наук, профессор

Остапов Александр Иванович

кандидат педагогических наук, доцент Гречкина Жанна Васильевна

Ведущая организация Дагестанский государственный университет

«¿i

/2007 г в г?— часов на заседании диссертационного совета Д 210 007 01 по специальности 05 25 03 - библиотековедение, библиографоведение и книговедение в ФГОУ ВПО «Краснодарский государственный университет культуры и искусств» по адресу 350072 гКраснодар, ул 40-летия Победы, 33, конференц-зал

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке ФГОУ ВПО «Краснодарский государственный университет культуры и искусств».

Автореферат разослан «

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор педагогических наук, профессор

А Н Дулатова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В современных условиях изменяется роль библиотек как социально-культурных институтов, развиваются их функции, чю требует от библиотечных работников повышения ответственности за оперативное и качественное выполнение все более разносторонних запросов пользователей Важную роль в этом процессе играет организационная культура библиотеки как специфическая система связей, отношений, взаимодействия людей Она включает особенности сознания, методы поведения, деятельность, основанную на профессиональных и этических ценностях и нормах

Развитая организационная культура способствует созданию в библиотеке психологического климата, обеспечивающего высокую и качественную производительность труда библиотечных работников, приверженность сотрудников организации, повышению имиджа Организационная культура влияет на все процессы работы библиотеки, а также факторы, их сопровождающие (от этикета библиотекаря до качественного обслуживания читателя) Несмотря на то, что все основные процессы в библиотеках унифицированы, для каждой из них организационная культура является индивидуальной, она обладает только ей присущими уникальными характеристиками

В условиях повышения внимания к качеству библиотечной деятельности, росту удовлетворенности читателями уровнем библиотечного обслуживания, значение и роль организационной культуры библиотеки возрастает

Кардинальные изменения, происходящие в политической, экономической, социальной, кульгурной жизни Чеченской Республики, отражаются на работе Национальной библиотеки Перед библиотекой, как и перед другими учреждениями культуры Чеченской Республики послевоенного этапа, стоит задача восстановления в полном объеме библиотечной деятельности, пропаганды духовных ценностей, которые были характерны для чеченского общества довоенного периода, и в этом многое зависит от культуры библиотеки

Стспепь разработанности проблемы. Тема организационной культуры начала активно обсуждаться с шестидесятых-семидесятых годов XX века Применение теорий и моделей управления организациями, действующими в различных культурных средах, выявило серьезную проблему использования имеющегося опыта управления с учетом местных условий Исследования, проводившиеся в различных странах, способствовали выработке относительно универсальных подходов управления, однако, как

правило, данные подходы не привносили в деятельность того эффекта, которого от них ожидали, так как не затрагивали проблем влияния различий в культуре, поведении и ценностных установках сотрудников организаций Существенный шаг вперед был сделан в изучении феномена организационной культуры Э Шейном, Д Денисоном, Е А Кузнецовой, Е Г Моллом, Дж Гринбергом, Р Бейроном, Л В Карташовой и др. исследователями Проблемы организационной культуры в настоящее время активно разрабатываются в таких науках, как экономика, социология, социальное управление, социальная психология Отечественные исследователи организационной культуры также уделяют большое внимание ее изучению

Организационная культура применительно к библиотекам становится предметом самостоятельного изучения в диссертации Т Б Сабининой, материалах ТА Ждановой, В А Минкиной, ЕНТюря Изучению этого явления библиотечной жизни были посвящены публикации и разделы в учебных и справочных изданиях И М Сусловой, А С Аверьянова, А Н Ванеева, Ж С. Шадриной, Е.Я Галимовой

Отдельные компоненты организационной культуры в библиотековедении разрабатываются достаточно интенсивно Управление библиотекой рассматривается как процесс управления коллективом, системой ценностей и убеждений сотрудников в публикациях А И Пашина, ТА Ждановой, Б Н Бачалдина Именно на это направлен менеджмент и самоменеджмент библиотеки, рассмотренный в диссертациях О Л Цветковой, Р С Мотульского

Характеристике профессиональных ценностей и этике библиотекаря были посвящены публикации Г.А Алтуховой, А В Соколова, Н В Зба-ровской и других

О формировании социально-психологического климата, стиле взаимоотношений в библиотеке имеются публикации Э.Р Сукиасяна, И А Мейжис, С А Езовой и других А С. Чачко рассматривала вопросы приобщения к ценностям библиотеки во время адаптации новых библиотечных работников

Как отмечала Т.Б Сабинина, авторы в большинстве случаев не связывали эти вопросы с формированием организационной культуры библиотеки в целом Поэтому результаты исследований, проводимых с разных позиций, трудно совмещаются Организационная культура каждой библиотеки обладает уникальными, только ей присущими чертами, что затрудняет возможности заимствования чужого опыта, то есть распространения ценностей, норм, стиля взаимоотношений одной библиотеки в другие

Исследования Центра комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ» позволили рассмотреть влияние на организа-

ционную культуру факторов социокультурной среды, но взаимосвязь национальной и организационной культур также не стала темой исследований

Объект исследования - организационная культура библиотеки

Предмет исследования - особенности формирования и развития организационной культуры библиотеки национальной республики на примере Национальной библиотеки Чеченской Республики

Цель исследования заключается в изучении организационной культуры библиотеки национальной республики на примере Национальной библиотеки Чеченской Республики, установлении уровня ее развития и составлении программы мероприятий, нацеленной па его повышение

Достижение данной цели предполагало решение следующих задач

- проанализировать понятие организационной культуры и сформулировать уточненное определение организационной культуры библиотеки,

- определить основные характеристики организационной культуры библиотеки, на основе которых определяется уровень ее развития,

- разработать модель развития организационной культуры библиотеки,

- выявить и охарактеризовать внешние факторы и внутренние характеристики, оказывающие влияние на формирование организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики

Организация исследования. Исследование включало два этапа На первом этапе (2002-2004 гг) осуществлялся сбор материала по теме исследования, велась подготовка к экспериментальной части диссертации, на втором (2005-2007 гг) - анализ структуры организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики проводился путем изучения официальных и личных документов, личного общения с библиотекарями, организации анкетирования, тестирования библиотечных работников

Методологической основой исследования явились идеи о содержании и задачах культуры (И И Горлова, А И Арнольдов, М С Каган, Б С Ерасов), об организационной и корпоративной культуре в социологии управления (В Г Антонов, Е М Бабосов), в менеджменте (В А Абчук, Т П Авдулова, М Богатырев, О С Виханский, А В Кезин), в управлении персоналом (Ю Н Арсеньев, И В Грошев), в организационном поведении (Дж Гринберг, Р Бейрон, С Роббинз, Л Г Зайцев, Е Г Молл) Труды ведущих специалистов в области библиотековедения позволили уточнить сущностные характеристики организационной культуры библиотеки на основе изучения ее миссии и функций (Н С Карташов, Ю Н Столяров, А С Чачко, ИМ Суслова, РС Мотульский), управления ее деятельностью (Б Н Ба-чалдин, А И Пашин)

Методы исследования В диссертационном исследовании были использованы следующие методы: метод терминологического анализа - для определения понятия «организационная культура библиотеки», метод теоретического анализа - для определения места организационной культуры в деятельности библиотеки, ее специфических особенностей, внутреннего содержания, зависимости от многочисленных факторов, социологические методы, в частности, методы анкетирования, тестирования, интервьюирования, метод анализа практической деятельности — для характеристики организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики, методы анализа документации

Источниками информации в проведенном исследовании являлись характеристики реального поведения и деятельности библиотечных работников, характеристики индивидуального и группового сознания (мнения, оценки, представления, установки, ценности), характеристики результатов деятельности библиотечных работников (материальных и духовных), отдельные события, состояния социального взаимодействия

Методы, применяемые в исследовании организационной культуры библиотеки для сбора эмпирических данных, являются в известной мере междисциплинарными и применяются в других науках Метод наблюдения заключался в сборе информации путем непосредственного, целенаправленного и систематического отслеживания и регистрации фактов поведения и деятельности в естественных условиях функционирования библиотеки Включенное наблюдение предполагало взаимодействие наблюдателя с изучаемой группой как полноправного ее члена Невюпоченное наблюдение за деятельностью библиотекарей Национальной библиотеки Чеченской Республики позволило регистрировать события путем переписки с директором Эдильбеком Хасмагомадовым Использовался также метод анализа официальных, неофициальных, личных и других документов

Опытно-экспериментальной базой исследования выступала Национальная библиотека Чеченской Республики В настоящее время (после двух чеченских кампаний) она находится на стадии восстановления, поэтому формирование ее организационной культуры - актуальная задача для коллектива и руководства библиотеки Личное участие диссертанта в эксперименте состояло в разработке программы, инструментария исследования, проведении анкетирования, тестирования, организации наблюдения, системном анализе результатов на всех этапах эксперимента, итоговых выводов по исследованию, разработке мероприятий по повышению уровня организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики

Научная новизна исследования. Предложено уточненное понятие «организационная культура библиотеки», под которым понимается система существующих на уровне коллективного сознания социально-допустимых моделей жизнедеятельности, представленных в результатах и продуктах материального и духовного труда, в совокупности ценностей, в совокупности отношений людей в библиотеке. Разработана модель развития ор1анизационной культуры национальной библиотеки

Впервые была охарактеризована история Национальной библиотеки Чеченской Республики как основа для становления, формирования и развития организационной культуры, проанализированы уровни ор1анизаци-онной культуры, сформулированы принципы организационной культуры применительно к Национальной библиотеке Чеченской Республики, разработана программа мероприятий по повышению уровня организационной культуры этой библиотеки

Апробирована методика анализа структуры организационной культуры на примере Национальной библиотеки Чеченской Республики

Теоретическая значимость диссертации связана с построением модели организационной культуры библиотеки, изучением воздействия на организационную культуру Национальной библиотеки Чеченской Республики внешних факторов и внутренних характеристик Теоретически и методологически обосновано применение системного подхода к понятию организационной культуры библиотеки, раскрыты возможности руководителей и сотрудников библиотеки для развития организационной культуры библиотеки, рассмотрена целенаправленность деятельности Национальной библиотеки Чеченской Республики по формированию организационной культуры, опытно- экспериментальным путем апробированы методы и средства изучения уровня организационной культуры библиотеки

Практическая значимость заключается в том, что разработанная методика изучения организационной культуры библиотеки применима к анализу организационных культур других национальных библиотек

Исследования в Национальной библиотеке Чеченской Республики позволили предложить новые формы определения стиля управления, психологической совместимости сотрудников в библиотеке, подбора, аттестации (оценки), внутренней ротации персонала в библиотеке, а также сформулировать основные принципы, на которых базируется организационная культура.

Материал исследования может быть использован в образовательной деятельности в процессе подготовки библиотечных работников, в преподавании курса «Организационное проектирование»

На защиту выносятся следующие положения:

1 Организационная культура библиотеки - это система существующих на уровне коллективного сознания социально-допустимых моделей жизнедеятельности, представленных в результатах и продуктах материального и духовного труда, в совокупности ценностей, в совокупности взаимоотношений людей в библиотеке Результаты и продукты материального и духовного труда представляют собой наблюдаемые, физические проявления культуры в виде норм и правил, которые проявляются во внешнем виде, обращении между сотрудниками, в поведенческих ригуалах и тд Совокупность ценностей заключается в обычаях, традициях, используемой символике, истории складывающихся отношений в библиотеке, представленных в виде рассказов об истории библиотеки и ее сотрудниках, легендах, других формах передачи сведений от одного поколения библиотекарей к другому Совокупность взаимоотношений в библиотеке рассматривается как система отношений между руководителями библиотеки и библиотечными работниками, между библиотечными работниками Все взаимоотношения основаны на библиотечной этике, психологическом взаимодействии внутри трудового коллектива Они проявляются в стиле управления, системе мотивации библиотекарей, их стремлении к обучению, креативности, инновациям и т д

2 История библиотеки является основой для формирования и развития ее организационной культуры, так как в ней в определенные временные периоды по-разному проявлялись результаты и продукты материального и духовного труда работников библиотеки, совокупность ценностей, совокупность взаимоотношений в библиотеке

3 Основными условиями формирования организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики выступают внешние факторы (экономика, политика, национальная культура чеченцев, система образования, состояние учреждений культуры и искусства, национальное книгоиздание) и внутренние характеристики развития организационной культуры библиотеки, проявляющиеся в организационном поведении ее сотрудников В зависимости от степени выраженности той или иной характеристики, организационная культура имеет различные уровни развития. Организационная культура библиотеки характеризуется динамикой развития от состояния зарождения до самовозрождения, либо ее изменения

4 Основными принципами организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики являются создание сплоченного коллектива, разделяющего основные ценности, нормы поведения в библиотеке, формирование психологического климата, основанного на деле-

гировании полномочий руководством библиотеки персоналу, формирование и развитие внутреннего кадрового резерва, создание атмосферы, способствующей инновационной, профессиональной деятельности, готовности к приобретению профессиональных знаний

Апробация результатов работы. Основные положения и результаты исследования докладывались на международных научных конференциях «Библиотечное дело-2005 деятельность библиотек и развитие информационной культуры общества» (Москва, 2005), «Информационная культура общества и личности в XXI веке» (Краснодар, 2006) Некоторые аспекты концепции внедрения менеджмента качества были представлены на конкурс Европейского центра по качеству «Качество Инновации Образование - 2004/05» (1-й Интернет-конкурс, г Москва), а также докладывались на международном симпозиуме «Качество, инновации, образование и САЬБ-техиологии» (Хорватия, г Шибсник, 2005 г) Главные результаты исследования были представлены на Всероссийский конкурс на лучшую научную работу студентов 2003 г по разделу «Библиотековедение Библиографоведение Социально-культурная деятельность Народное творчество», краевой конкурс на лучшую науч1гую и творческую работу преподавателей, аспирантов (соискателей) и студентов высших учебных заведений Краснодарского края «ОЛИМП НАУКИ-2005» (Краснодар, 2006) Некоторые положения исследования были озвучены на Региональной научно-практической конференции молодых ученых «Развитие социально-культурной сферы Северо-Кавказского региона» (Краснодар, 2002)

Разработанная соискателем модель формирования организационной культуры библиотеки на основе системы менеджмента качества внедрена в учебную деятельность Краснодарского государственного университета культуры и искусств в форме практикума по курсу «Организационное проектирование» для студентов специальности «Документоведение и докумеп-тационное обеспечение управления»

По теме исследования опубликовано 14 работ, объемом 26 п л Структура диссертации состоит из введения, двух глав, включающих пять параграфов, заключения, списка использованной литературы и источников, приложений

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении дана характеристика актуальности темы, научной новизны, теоретической и практической значимости, определены объект, предмет, цель и задачи, сформулированы положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретические основы организационной культуры библиотеки» организационная культура библиотеки рассматривается как системное явление, выделяются три ее подсистемы, сформулированы характеристики, по которым можно сделать вывод о ее принадлежности к определенному уровню развития, рассмотрена история библиотеки (на примере Национальной библиотеки Чеченской Республики) как основа формирования организационной культуры

В первом параграфе рассматриваются существующие методологические концепты к осмыслению понятий «организационная культура», «организационная культура библиотеки» На основании анализа широкого круга научных работ отечественных и зарубежных теоретиков, практиков в области исследования организационной культуры (Э А Смирнов, Д Гринберг, Р Бейрон, Е Г Молл, Э. Шейн, ТП Авдулова, В А Абчук, Ю Н Арсеньев, А В Кезин, М X Мескон, И Грошев, Ю Г Семенов, Р X Холл, Л В Карташова, С Роббинз, Л Г Зайцев и другие), организационной культуры библиотеки (И М Суслова, ТБ Сабинина, ТА Жданова, В А Минкина, Е Н Тюря, Е.Н Ванеев, Ж С Шадрина, А С Аверьянов, Е Я Галимова и другие) автор приходит к выводу, что понятие «организационная культура библиотеки» можно классифицировать по двум относительно самостоятельным группам Первая понимает организационную культуру как совокупность материальных и духовных ценностей, созданных в библиотеке за всю историю ее существования Вторая определяет организационную культуру как специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности (личностной, профессиональной), представленной в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм, в духовных ценностях, в совокупности отношений людей к библиотеке, между собой и к самим себе

С нашей точки зрения, организационную культуру библиотеки нельзя сводить только к совокупности ценностей Недостаточно подчеркнуть лишь активную сторону, творческое начало, хотя и то, и другое - важнейшие черты культуры Организационную культуру нельзя представить и как нечто застывшее. Важно указать на то, что понятие «организационная культура» включает в себя и процесс, и активное, деятельное начало Организационная культура представляет собой постоянно развивающийся феномен, который растет, видоизменяется в соответствии с собственной логикой, по своим внутренним законам

В процессе изучения различных воззрений на понятие «организационная культура библиотеки» было сформулировано следующее понимание данной категории организационная культура библиотеки - система существующих на уровне коллективного сознания социально-допустимых

моделей жизнедеятельности, представленных в результатах и продуктах материального и духовного труда, в совокупности ценностей, созданных в библиотеке за всю историю ее существования, в совокупности взаимоотношений людей в библиотеке

Свойства организационной культуры базируются на существенных признаках, применимых к любым типам и видам библиотек всеобщность, неформальность, устойчивость, системность Наиболее полно организационную культуру библиотеки характеризуют ее функции охранная, интегрирующая, регулирующая, мотивирующая, замещающая, адаптационная, образовательная, развивающая, функция управления качеством библиотечной деятельности

Рассмотрение структуры организационной культуры библиотеки позволяет дать характеристику ее составных частей, взаиморасположения и взаимовлияния их как на отдельных работников библиотеки, так и на всю библиотеку в целом При этом элементы организационной культуры выступают составными компонентами различных систем

В процессе рассмотрения разных точек зрения (С П Робине, А Ф Харрис, Р Моран, В А Спивак, А А Погорадзе) на определение характеристик, по которым анализируется организационная культура, автор выделил следующие

- личная инициатива и индивидуальная автономность, те степень ответственности, свободы и независимости, которой обладает человек в библиотеке, осознание себя и своего места в библиотеке,

- степень новизны, творчества, т е готовность работника по новому относиться к работе, использовать новые приемы и технологии, управление инновациями - степень, до которой работники поощряются в инновациях и принятии на себя обязательств по использованию инноваций в своей деятельности,

- направленность действий, т е библиотека устанавливает четкие цели и ожидаемые результаты выполнения, это степень формирования целей и перспектив деятельности каждого библиотекаря, структурного подразделения и библиотеки в целом,

- согласованность действий, т е положение, при котором подразделения и люди внутри библиотеки координировано взаимодействуют, интеграция - степень, до которой части (субъекты) в рамках библиотеки пользуются поддержкой в интересах осуществления скоординированной деятельности,

- управленческая поддержка, т е обеспечение свободного взаимодействия, помощи и поддержки подчиненным со стороны управленческих служб; управленческое обеспечение — степень, относительно которой ру-

ководители обеспечивают четкие коммуникационные связи, помощь и поддержку своим подчиненным,

- контроль, т е. перечень правил и инструкций, применяемых для контроля и наблюдения за поведением сотрудников,

- идентичность, идентифицированность, т е степень отождествления каждого сотрудника с библиотекой в целом или ее структурным подразделением,

- конфликтность, т.е готовность сотрудника, открыто выражать свое мнение и пойти на конфликт, управление конфликтами - степень разрешаемое™ конфликтов,

- анализ кадрового потенциала библиотеки (уровень образования, наличие у сотрудников высшего библиотечного образования, наличие других специальностей по диплому; общий стаж работы сотрудников, общий библиотечный стаж работы),

- текучесть кадров в библиотеке и выявление ее причин (границы возраста библиотечных работников, причины смены места работы, показатели заинтересованности работы персонала в библиотеке),

- мотивация и стимулирование библиотечных работников, то есть степень учета исполнения работ, организация системы поощрений, степень зависимости вознаграждений от результатов труда Мотивация в библиотеке анализируется как нематериальная (обучение, повышение квалификации, развитие библиотекарей, стремление сотрудников получить еще одну профессию по диплому, социальные гарантии, предоставляемые библиотекарям), так и материальная (надбавки; материальная помощь, оказываемая сотрудникам библиотеки),

- характеристика взаимоотношений между сотрудниками и роль руководителя в библиотеке

Основные этапы развития организационной культуры библиотеки (зарождение, формирование, внедрение, адаптация, улучшение, самовозрождение или изменение организационной культуры) можно представить в виде поступательного движения, форма которого подобна движению по спирали, подчиняющегося основным законам диалектики

В основе процесса эволюции организационной культуры лежит история библиотеки, включающая ценности, от которых зависит траектория развития организационной культуры (самовозрождение элементов организационной культуры, существовавших в библиотеке некоторый период времени назад, либо изменение организационной культуры)

Во втором параграфе первой главы рассматриваются три периода развития Национальной библиотеки Чеченской Республики довоенный, военный, послевоенный На каждом из этих этапов материально-техни-

ческая база библиотеки, персонал, состав и форма хранимых в ней документов, количество пользователей библиотеки претерпевали существенные изменения, однако остались неизменными назначение и функции библиотеки История Национальной библиотеки Чеченской Республики начинается с 1904 года Первая библиотека в Чечне была создана в Грозном из книг, дарованных жителями города Содержалась библиотека за счет благотворительных сборов Уже через несколько лет она стала центром культурной жизни г Грозного По статистике на 1912 год библиотека имела 426 читателей До 1917 г библиотека была единственной в городе, ее фонд насчитывал 14 тысяч экземпляров Ее посещали 1172 читателя В 1926 г книжный фонд составлял уже 20 тысяч

С 1934 по 1964 год библиотекой, которой в 1945 г было присвоено имя Антона Чехова, руководил Иван Сергеев Во время депортации фондовые книги, касавшиеся чеченцев и ингушей, сжигали Иван Сергеев спрятал часть книг у себя на чердаке, а после реабилитации вернул При нем началось строительство специального здания для библиотеки, которое велось почти 20 лет Новое здание с двумя читальными залами на 300 мест, пятиярусным книгохранилищем на 500 тысяч томов, было открыто в январе 1966 г С этого времени начался расцвет библиотеки В ней было 15 отделов, 5 специализированных абонементов Был создан отдел национальной краеведческой литературы Фонд библиотеки составлял 2,6 миллиона единиц хранения В ней находились уникальные книги на чеченском и ингушском языках, издания XIX- начала XX вв и полный комплект патентов и изобретений так называемых стран социализма за период с 1957 по 1990 год

В 70-80-е годы XX века в библиотеке им Чехова работали 127 специалистов

Кризис в библиотечном деле Чечни начался в 1992 г, когда было прекращено финансирование из федерального бюджета Начался отток специалистов, фонды перестали пополняться, прекратилось поступление обязательных бесплатных экземпляров книг, выпущенных республиканскими издательствами, существовала задолженность по зарплате Несмотря на это библиотека продолжала играть ведущую роль в сфере культуры и образования Чечни Республиканская библиотека им А П Чехова являлась одной из ведущих библиотек Северного Кавказа К концу 1994 г ее фонд составлял 2 млн 648 тыс. экз , а число читателей превышало 18 тыс человек

Наиболее сложньм был военный период, во время которого Республиканская универсальная научная библиотека им А П Чехова была полностью разрушена, уничтожен весь фонд Между двумя чеченскими кам-

палиями, несмотря на отсутствие благоприятных условий для работы, финансирования, библиотека возобновила деятельность по обслуживанию пользователей (работал абонемент, читальный зал, национально-краеведческий отдел, отдел обработки), велась работа по комплектованию фонда, привлечению читателей

Согласно Положению о государственном учреждении «Национальная библиотека Чеченской Республики», Национальная библиотека Чеченской Республики реорганизована в соответствии с распоряжением Правительства Чеченской Республики от 31 05 2001 г №115-рп и является правопреемником республиканской универсальной научной библиотеки им А П Чехова Национальная библиотека Чеченской Республики обеспечивает библиотечное и справочно-библиографическое информирование читателей Библиотека осуществляет следующие виды деятельности.

— создание сводов библиографической информации, ретроспективного библиографического репертуара чеченской национальной печатной продукции, подготовку научно-вспомогательной и популярной библиографии,

- исчерпывающее комплектование документов на чеченском языке, а также литературы о Чечне независимо от места и языка издания,

- редакционно-издательскую деятельность,

- сотрудничество с зарубежными организациями учреждениями, участие в разработке и реализации региональных и международных программ в области информации, документации, реставрации и других областях библиотечного дела,

— представительство интересов Чеченской Республики в российских и международных организациях в области библиотечного дела но поручению Правительства и Министерства культуры Чеченской Республики,

— научно-исследовательская и научно-методическая деятельность в области библиотечного дела, библиографии, книговедения, оказание методической помощи и организация координации библиотечной, библиографической деятельности в Чеченской Республике, участие в формировании и реализации республиканской библиотечной политики

В послевоенный период постепенно возобновляется финансирование библиотеки, улучшается материально-техническая база, увеличивается число читателей, посещений, возрастает книговыдача

Диссертантом проанализированы результаты работы Национальной библиотеки Чеченской Республики с 2001 года по настоящее время на основе имеющихся документов- годовых отчетов библиотеки формы 6-нк за 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006 годы, а также отчетов Национальной

библиотеки Чеченской Республики за 2001, 2002, 2003, 2005 года Сделаны следующие выводы электронные ресурсы в Национальной библиотеке Чеченской Республики за период с 2001-2006 гг отсутствуют Проанализировав состояние материально-технической базы библиотеки с 2001 года по 2006 год, можно констатировать факт ее улучшения Начиная с 2003 года появляются копировательно-множительная техника, факсимильные аппараты, с 2005 года расширяется площадь библиотеки, появляется 1 ПЭВМ, в 2006 году их число достигло четырех По сравнению с 2001 г в 2006 г число читателей библиотеки возросло на 1368,9%, количество посещений увеличилось на 2183,6% При сравнении 2001 г и 2006 г поступление экземпляров документов в Национальную библиотеку Чеченской Республики увеличилось на 34,8% По сравнению с 2001 г в 2006 г книжный фонд увеличился на 822 % Книшвыдача при сравнен™ 2001 г. и 2006 г возросла на 587,1% По сравнению с 2001 г в 2006 г персонал библиотеки увеличился на 29,2% На сегодняшний день в Национальной библиотеке Чеченской Республики функционируют следующие структурные подразделения. отдел комплектования, отдел обработки, отдел абонемента, сектор статистического учета и регистрации читателей, отдел читального зала, отдел национально-краеведческой литературы, сектор государственной библиографии, отдел основного книгохранения, научно-методический отдел, информационно - библиографический отдел Согласно штатного расписания Государственного Учреждения «Национальная библиотека Чеченской Республики» на 01 01 2007 год всего в библиотеке утверждено 40 штатных единиц

Приоритетными направлениями деятельности библиотеки, согласно плана работы Национальной библиотеки Чеченской Республики на 2007 год, намечены непосредственное участие в формировании республиканской политики в области библиотечного дела, обеспечение реализации на республиканском уровне общегосударственных программ развития библиотечного дела, формирование фонда краеведческих документов на основе принципа исчерпывающего комплектования и вечного хранения, обеспечение широкого доступа пользователей к краеведческим информационным ресурсам, повышение оперативности справочно-библиографическо-го и информационного обслуживания путем внедрения новых технологий, формирование и сохранение базовых ценностей национальной культуры, формирование и сохранение культурного документного наследия республики, организация библиографического учета национальной печати, собирание, учет и хранение отечественной и зарубежной литературы о Чеченской Республике, совершенствование краеведческой библиографии; совершенствование состава и структуры фондов Национальной библиотеки

Чеченской Республики, многоаспектное их раскрытие через систему каталогов, библиографических и других изданий, содействие развитию инновационного творчества библиотекарей и создание методической базы для внедрения инноваций в работу библиотек, создание наиболее благоприятных условий для профессиональных коммуникаций, развитие деятельности библиотеки как методического и координационного центра государственных библиотек республики, внедрение в работу библиотеки электронной оргтехники, начало работы по созданию электронного каталога, внедрение новых форм социокультурной и популизаторской деятельности библиотеки, проведение просветительских, образовательных, воспитательных акций с привлечением научного и творческого потенциала республики, оперативное и максимальное удовлетворение запросов пользователей в удобной для них форме, укрепление материально-технической базы библиотеки

На протяжении всех этапов своего развития Национальная библиотека играла и продолжает трать ведущую роль в сфере культуры и образования Чеченской Республики Основой ее деятельности является пропаганда национальной культуры обществу История библиотеки выступает основой для формирования и развития ее организационной культуры, так как в ней в определенные временные периоды по-разному проявлялись результаты и продукты материального и духовного труда работников библиотеки, совокупность ценностей, совокупность взаимоотношений в библиотеке.

Во второй главе «Изучение организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики» состоящей из трех параграфов, рассматриваются внешние факторы, оказывающие влияние на организационную культуру Национальной библиотеки Чеченской Республики, охарактеризована ее структура, разработана программа мероприятий, направленных на повышение уровня организационной культуры

В первом параграфе дана характеристика внешней среды библиотеки, которую можно условно разделить на среду косвенного и прямого воздействия Компоненты внешней среды косвенного воздействия не влияют на организационную культуру библиотеки прямо и сиюминутно, в отличие от компонентов среды прямого воздействия Это - экономические и политические отношения, складывающиеся в чеченском обществе на современном этапе Сегодня они оказывают негативное влияние на Национальную библиотеку, проявляющееся в безработице, низком прожиточном уровне населения, коррупции, раздробленности «верхушки» чеченского общества; монополизации власти и экономических ресурсов родственными кланами

Среда прямого воздействия включает национальную культуру чеченцев, систему образования, состояние учреждений культуры и искусства, национальное книгоиздание

В современных условиях именно библиотека является хранилищем того ценного, что было характерно для национальной культуры Она проводит работу по возрождению традиций и обычаев чеченского народа, культуры их исполнения Национальная библиотека призвана пропагандировать нравственно-этические нормы чеченского народа обществу, подчеркивая тем самым важность возрождения тех духовных ценностей, которые были свойственны чеченцам

Система образования относится к среде прямого воздействия на организационную культуру библиотеки, т к обучающиеся представляют собой настоящую и потенциальную читательскую аудиторию библиотеки В настоящее время в Чеченской Республике насчитывается 65 дошкольных учреждений, 489 общеобразовательных школ, 15 профессиональных училищ, 7 учреждений среднего профессионального образования, 3 государственных ВУЗа В общем (школьном) и профессиональном образовании обучается 244,3 тыс человек и почти 22 % населения Чечни Произошло резкое снижение уровня образованности населения

Современное состояние учреждений культуры и искусств Чеченской Республики оказывает влияние на организационную культуру Национальной библиотеки в области привлечения специалистов, работающих в них, в качестве читателей библиотеки В начале 90-х годов прошлого века в Чеченской Республике насчитывалось около 900 учреждений культуры и искусств, в которых работало до 6 тыс человек В настоящее время функционирует 560 учреждений, а число занятых в этой сфере превысило 3 тыс человек.

Национальное книгоиздание является одним из источников комплектования фонда Среди журналов, выходящих в Чеченской Республике, «Ваннах» занимает особое место Он — ведущий популяризатор произведений чеченской литературы среди русскоязычного населения республики, всей России, да и не только их В Чеченской Республике выходит детский журнал на чеченском языке «Радуга», газета «Грозненский рабочий», «Торгово-промышленные вести», республиканская общественно-политическая газета «Вести республики», еженедельная общественно-политическая газета Чеченской Республики «Вести республики», «Тассовец - Проезд дружбы», грозненская городская газета «Путь к миру и согласию Столица плюс», республиканская газета «Молодежная смена», общественно-политическая газета Шелковского района «Терская новь», «Гумс - Гудермесская общественно-политическая газета и другие Ряд независимых чеченских перио-

дических изданий печатаются за пределами Чечни, например, бюллетень «Вестник «ЛАМ» Его содержание отражает спектр деятельности Центра комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ» политические, культурные, образовательные, гуманитарные проблемы чеченского общества Журнал пропагандирует демократические идеалы, отражает точки зрения ряда чеченских неправительственных организаций

Во втором параграфе второй главы рассмотрена структура организационной культуры, содержащая такие же подсистемы, которые присущи любым библиотекам Но их «наполняемость» позволяет рассматривать организационную культуру Национальной библиотеки Чеченской Республики как отличную от других Методика исследования организационной культуры библиотеки включала изучение не только официальных, опубликованных и неопубликованных документов, но были изучены также документы личные Изучение структуры организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики было проведено в течение нескольких лет (2004-2006 гг)

Структура организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики включает подсистему «результаты и продукты материального и духовною труда работников Национальной библиотеки Чеченской Республики» К ней относятся нормы и правила, согласно которым библиотекари осуществляют свою деятельность правила внутреннего трудового распорядка, трудовые договоры, должностные инструкции библиотечных работников и др

Подсистема «совокупность ценностей» Национальной библиотеки Чеченской Республики представлена в виде обычаев, традиций, историй, легенд, мифов, присутствующих в библиотеке, символики

Результаты исследований позволили сделать анализ характеристик подсистемы «совокупность взаимоотношений в библиотеке» в структуре организационной культуры библиотеки, определить специфические особенности данных характеристик, проявляющиеся в Национальной библиотеке Чеченской Республики

Исследования, проведенные отечественными и зарубежными специалистами, позволили автору выдвинуть гипотезу о том, что формирование организационной культуры библиотеки осуществляется на основе создания сплоченного коллектива, разделяющего основные ценности, нормы поведения, психологического климата, развития у сотрудников библиотеки восприимчивости к инновациям, их готовности и способности к повышению уровня профессиональных знаний, которая проявляется в результатах и продуктах материального и духовного труда работников библиотеки

С целью изучения организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики было проведено исследование в форме анкетирования, тестирования, изучения различных документов и личного общения, направленное на анализ характеристик подсистемы «совокупность взаимоотношений в библиотеке», выявление специфических особенностей, характерных для организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики

В ходе исследования библиотечные работники заполнили анкету на тему «Исследование организационной культуры библиотеки» Всего было опрошено 32 библиотечных сотрудника, работающих в следующих структурных подразделениях администрация, отдел комплектования и обработки, отдел абонемента, отдел национально-краеведческой литературы, отдел читального зала, научно-методический отдел, сектор государственной библиографии, отдел статистического учета и регистрации читателей, информационно-библиографический отдел, отдел основного книгохранения Результаты анкетирования позволили оценить кадровый потенциал Национальной библиотеки Чеченской Республики по различным показателям уровень образования библиотечных работников, показатели общего стажа работы и общего библиотечного стажа работы сотрудников, мотивация и стремление к обучению библиотечных работников, характеристика взаимоотношений в библиотеке и роли руководителя, показатели заинтересованности работы персонала в библиотеке Для определения стиля управления, психологической совместимости сотрудников в Национальной библиотеке Чеченской Республики (что оказывает непосредственное влияние на характеристику взаимоотношений в библиотеке) автор изучил опыт отечественных и зарубежных специалистов в области психологии, управления персоналом, менеджмента, социологии и разработал тест «Определение поведенческого типа личности библиотекаря», выделив пять основных типов и два подтипа поведения библиотекарей

Целью опроса являлся сравнительный анализ поведенческого типа личности в Национальной библиотеке Чеченской Республике, влияние определенного типа на психологический климат в библиотеке с учетом соответствия типа библиотекаря и «условного типа» должности В ходе тестирования среди сотрудников Национальной библиотеки Чеченской Республики выявлено, что библиотекарям присущи те черты личности, которые характерны для поведенческого типа «Либерал» (85% опрошенных) Второе место отведено поведенческому типу «Исполнитель - труженик» (13,5%) Для 1,5% сотрудников Национальной библиотеки Чеченской Республики характерны личностные компетенции, характеризующие поведенческий тип личности «Властелин» Поведенческий тип «Диктатор»

и подтип «Исполнитель - индифферентный» не отмечены сотрудниками библиотеки (0%)

Для сотрудников данной библиотеки характерны такие черты, как дипломатичность, тактичность в отношениях как внутри коллектива, так и с читателями библиотеки Библиотекари неконфликтны, исполнительны, трудолюбивы, лояльны к работе, легко адаптируются в новых условиях, что особенно важно для Чеченской Республики Спецификой данного коллектива является то, что библиотекари стремятся к свободе действий в трудовой деятельности, они привыкли проявлять самостоятельность Руководство библиотеки придерживается демократического стиля управления

Проанализировав структуру организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики, можно сделать вывод о том, что она относится к среднему уровню развития организационной культуры, тк в ней высокие показатели сплоченности коллектива присутствуют наряду с недостаточно четко прописанными мотивационными схемами, совпадение стиля управления библиотекой с ожиданиями коллектива чередуется с недостаточной проработкой правил и инструкций, применяемых для контроля и наблюдения за поведением сотрудников

В третьем параграфе второй главы представлена программа, определена цель мероприятий - повышение уровня организационной культуры от среднего к высшему, сформулированы задачи Программа мероприятий предназначена для укрепления сплоченности коллектива на основе сохранения национальных традиций Чечни, самобытной народной культуры, накопленного веками материального и нематериального культурного наследия и его эффективного использования для гражданской консолидации общества и дальнейшего развития доброжелательных систем отношений в библиотеке Важным направлением стратегии развития Национальной библиотеки Чеченской Республики является внедрение в ее работу менеджмента качества Всеобщий менеджмент качества представляет подход к управлению библиотекой, нацеленный на качество, и основанный на участии всех библиотечных работников в удовлетворении потребностей читателей и общества в информационных и культурно-образовательных ресурсах библиотек Сроки реализации программы - 2007-2010 годы Программа мероприятий по повышению уровня организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики представляет последовательность действий, состоящих из 4 этапов: исследовательской (аналитической) работы, планирования и подготовки, реализации, определения результативности Работа по внедрению программы уже ведется дана оценка современного состояния развития организационной культуры

Национальной библиотеки Чеченской Республики, разработан план мероприятий по повышению уровня организационной культуры, определены руководитель проекта и состав рабочей группы, оговорены формы отчетности, способы документирования проекта, источники его финансирования В 2010 году планируется подведение итогов по программе мероприятий, нацеленных на повышение развития организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики, оценка ее результативности

В Заключении подводятся основные итоги диссертационного исследования, обобщаются результаты, намечаются перспективы дальнейшего изучения темы

Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях автора:

1 Ахмадова, Ю А «Диктаторы», «Властелины», «Либералы» и другие [Текст]/Ю А Ахмадова//Библиотека -2003 -№10 - С 75-77

2 Ахмадова, Ю А Есть силы и желание трудиться [Текст] / Ю А Ахмадова // Библиотечная газета - 2004 - № 10 - С 7

3 Ахмадова, Ю А ИСО 9000 и современные российские библиотеки возможно ли их взаимодействие9 [Текст] / Ю А Ахмадова // Библиотека -2004 -№3 -С 39-42

4 Ахмадова, Ю А Краснодарские вариации на тему организационной культуры библиотеки [Текст] / Ю А Ахмадова // Молодые в библиотечном деле - 2003 - № 4 - С 87-98.

5 Ахмадова, Ю А Культура библиотеки как высшая ценность организации (изучение организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики) [Текст] / Ю А Ахмадова // Информационные и коммуникационные науки в изменяющейся России материалы пятнадцатой междунар науч конф , г Краснодар, сентябрь 2007 г - Краснодар, -2007 - С 228-231

6 Ахмадова, Ю А Международные стандарты качества ИСО серии 9000 и качество обслуживания читателей в современных информационных центрах Краснодарского края [Электронный ресурс] / Ю А Ахмадова // Деятельность библиотек и развитие информационной культуры общества материалы десятой междунар юбил конф , г Москва, 20-22 апреля 2005 г - Электрон дан - М. МГУКИ, - 2005 - Режим доступа http //www libconfs narod ru, свободный - Загл с экрана

7 Ахмадова, Ю А Менеджмент качества и библиотека [Текст] учеб -практ пособие / Ю А Ахмадова, Е Я Галимова - М ЛИБЕРЕЯ-

БИБИНФОРМ, 2007 - 88 с - (Сер «Библиотекарь и время XXI век» Вып 55)

8 Ахмадова, Ю А Новый подход к исследованию качества предоставляемых библиотеками информационных прод>ктов и услуг [Текст] / Ю А Ахмадова//Библиотековедение -2006 - №6 - С 42-48

9 Ахмадова, Ю А Организационная культура библиотек Краснодара [Текст] (по итогам исследования) / Ю А Ахмадова // Библиотечное дело - XXI век науч -практ сб / Рос гос б-ка - M , 2005 - Вып № 1(9) - С 148-154 - (Прилож кжурн «Библиотековедение»)

10 Ахмадова, Ю А Организационная культура глазами библиотекарей г Краснодара [Текст] / Ю А Ахмадова // Каигородовские чтения материалы науч-практ конф - Краснодар, 2003 - Вып 1 -С 275-281

11 Ахмадова, Ю А Основные положения МС ИСО серии 9000 и качество информационной продукции и услуг, предоставляемых современными библиотеками [Текст] / Ю А Ахмадова // Независимый библиотечный адвокат -2006 - № 6 - С 83-91

12 Ахмадова, 10 А Применение метода психологического тестирования в работе с персоналом библиотек [Текст] / Ю А Ахмадова // Библиотековедение -2005 - №3 - С 122-126

13 Ахмадова, Ю А Система менеджмента качества в библиотеке [Текст] учеб -практ пособие / Ю А Ахмадова , науч ред В В Брежнева - СПб Профессия, 2007 - 266 с - (Сер. «Библиотека»)

14 Ахмадова, Ю А Формирование организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики [Текст] / Ю А Ахмадова // Кайгородовские чтения материалы науч -практ конф - Краснодар, 2007 -Вып 5-6 - С 404-411

Типография Краснодарского государственного университета культуры и искусств Краснодар,350072, ул 40-летия Победы,33 Заказ № 234, тираж 110 экз

Введение.

Глава 1. Теоретические основы организационной культуры библиотеки.

1.1. Организационная культура библиотеки: сущность, структура, функции.

1.2. История библиотеки как основа формирования ее организационной культуры (на примере

Национальной библиотеки Чеченской Республики).

Глава 2. Изучение организационной культуры

Национальной библиотеки Чеченской Республики.

2.1. Внешние факторы влияния на организационную культуру Национальной библиотеки Чеченской

Республики.

2.2. Характеристика структуры организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской

Республики.

2.3. Программа мероприятий по повышению уровня организационной культуры Национальной библиотеки

Чеченской Республики.

Актуальность исследования.

В современных условиях изменяется роль библиотек как социально-культурных институтов, развиваются их функции, что требует от библиотечных работников повышения ответственности за оперативное и качественное выполнение все более разносторонних запросов пользователей. Важную роль в этом процессе играет организационная культура библиотеки как специфическая система связей, отношений, взаимодействия людей. Она включает особенности сознания, методы поведения, деятельность, основанную на профессиональных и этических ценностях и нормах.

Развитая организационная культура способствует созданию в библиотеке психологического климата, обеспечивающего высокую и качественную производительность труда библиотечных работников, приверженность сотрудников организации, повышению имиджа. Организационная культура влияет на все процессы работы библиотеки, а также факторы, их сопровождающие (от этикета библиотекаря до качественного обслуживания читателя). Несмотря на то, что все основные процессы в библиотеках унифицированы, для каждой из них организационная культура является индивидуальной, она обладает только ей присущими уникальными характеристиками.

В условиях повышения внимания к качеству библиотечной деятельности, росту удовлетворенности читателями уровнем библиотечного обслуживания, значение и роль организационной культуры библиотеки возрастает.

Кардинальные изменения, происходящие в политической, экономической, социальной, культурной жизни Чеченской Республики, отражаются на работе Национальной библиотеки. Перед библиотекой, как и перед другими учреждениями культуры Чеченской Республики послевоенного этапа, стоит задача восстановления в полном объеме библиотечной деятельности, пропаганды духовных ценностей, которые были характерны для чеченского общества довоенного периода, и в этом многое зависит от культуры библиотеки.

Степень разработанности проблемы. Тема организационной культуры начала активно обсуждаться с шестидесятых-семидесятых годов XX века. Применение теорий и моделей управления организациями, действующими в различных культурных средах, выявило серьезную проблему использования имеющегося опыта управления с учетом местных условий. Исследования, проводившиеся в различных странах, способствовали выработке относительно универсальных подходов управления, однако, как правило, данные подходы не привносили в деятельность того эффекта, которого от них ожидали, так как не затрагивали проблем влияния различий в культуре, поведении и ценностных установках сотрудников организаций. Существенный шаг вперед был сделан в изучении феномена организационной культуры Э. Шейном, Д. Денисоном, Е.А. Кузнецовой, Е.Г. Моллом, Дж. Гринбергом, Р. Бейроном, JI.B. Карташовой и др. исследователями. Проблемы организационной культуры в настоящее время активно разрабатываются в таких науках, как экономика, социология, социальное управление, социальная психология. Отечественные исследователи организационной культуры также уделяют большое внимание ее изучению.

Организационная культура применительно к библиотекам становится предметом самостоятельного изучения в диссертации Т.Б. Сабининой, материалах Т.А. Ждановой, В.А. Минкиной, Е.Н.Тюря. Изучению этого явления библиотечной жизни были посвящены публикации и разделы в учебных и справочных изданиях И.М. Сусловой, А.С. Аверьянова, А.Н. Ванеева, Ж.С. Шадриной, Е.Я. Галимовой.

Отдельные компоненты организационной культуры в библиотековедении разрабатываются достаточно интенсивно. Управление библиотекой рассматривается как процесс управления коллективом, системой ценностей и убеждений сотрудников в публикациях А.И. Пашина,

Т.А. Ждановой, Б.Н. Бачалдина. Именно на это направлен менеджмент и самоменеджмент библиотеки, рассмотренный в диссертациях O.JI. Цветковой, Р.С. Мотульского.

Характеристике профессиональных ценностей и этике библиотекаря были посвящены публикации Г.А. Алтуховой, А.В. Соколова, Н.В. Збаровской и других.

О формировании социально-психологического климата, стиле взаимоотношений в библиотеке имеются публикации Э.Р. Сукиасяна, И.А. Мейжис, С.А. Езовой и других. А.С. Чачко рассматривала вопросы приобщения к ценностям библиотеки во время адаптации новых библиотечных работников.

Как отмечала Т.Б. Сабинина, авторы в большинстве случаев не связывали эти вопросы с формированием организационной культуры библиотеки в целом. Поэтому результаты исследований, проводимых с разных позиций, трудно совмещаются. Организационная культура каждой библиотеки обладает уникальными, только ей присущими чертами, что затрудняет возможности заимствования чужого опыта, то есть распространения ценностей, норм, стиля взаимоотношений одной библиотеки в другие.

Исследования Центра комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ» позволили рассмотреть влияние на организационную культуру факторов социокультурной среды, но взаимосвязь национальной и организационной культур также не стала темой исследований.

Объект исследования - организационная культура библиотеки.

Предмет исследования - особенности формирования и развития организационной культуры библиотеки национальной республики на примере Национальной библиотеки Чеченской Республики.

Цель исследования заключается в изучении организационной культуры библиотеки национальной республики на примере Национальной библиотеки Чеченской Республики, установлении уровня ее развития и составлении программы мероприятий, нацеленной на его повышение.

Достижение данной цели предполагало решение следующих задач: проанализировать понятие организационной культуры и сформулировать уточненное определение организационной культуры библиотеки;

- определить основные характеристики организационной культуры библиотеки, на основе которых определяется уровень ее развития;

- разработать модель развития организационной культуры библиотеки;

- выявить и охарактеризовать внешние факторы и внутренние характеристики, оказывающие влияние на формирование организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики.

Организация исследования. Исследование включало два этапа. На первом этапе (2002-2004 гг.) осуществлялся сбор материала по теме исследования, велась подготовка к экспериментальной части диссертации; на втором (2005-2007 гг.) - анализ структуры организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики проводился путем изучения официальных и личных документов, личного общения с библиотекарями, организации анкетирования, тестирования библиотечных работников.

Методологической основой исследования явились идеи о содержании и задачах культуры (И.И. Горлова, А.И. Арнольдов, М.С. Каган, Б.С. Ерасов), об организационной и корпоративной культуре в социологии управления (В.Г. Антонов, Е.М. Бабосов), в менеджменте (В.А. Абчук, Т.П. Авдулова, М. Богатырев, О.С. Виханский, А.В. Кезин), в управлении персоналом (Ю.Н. Арсеньев, И.В. Грошев), в организационном поведении (Дж. Гринберг, Р. Бейрон, С. Роббинз, Л.Г. Зайцев, Е.Г. Молл). Труды ведущих специалистов в области библиотековедения позволили уточнить сущностные характеристики организационной культуры библиотеки на основе изучения ее миссии и функций (Н.С. Карташов, Ю.Н. Столяров,

А.С. Чачко, И.М. Суслова, Р.С. Мотульский), управления ее деятельностью (Б.Н. Бачалдин, А.И. Пашин).

Методы исследования. В диссертационном исследовании были использованы следующие методы: метод терминологического анализа - для определения понятия «организационная культура библиотеки»; метод теоретического анализа - для определения места организационной культуры в деятельности библиотеки, ее специфических особенностей, внутреннего содержания, зависимости от многочисленных факторов; социологические методы, в частности, методы анкетирования, тестирования, интервьюирования; метод анализа практической деятельности - для характеристики организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики; методы анализа документации.

Источниками информации в проведенном исследовании являлись характеристики реального поведения и деятельности библиотечных работников; характеристики индивидуального и группового сознания (мнения, оценки, представления, установки, ценности); характеристики результатов деятельности библиотечных работников (материальных и духовных); отдельные события, состояния социального взаимодействия.

Методы, применяемые в исследовании организационной культуры библиотеки для сбора эмпирических данных, являются в известной мере междисциплинарными и применяются в других науках. Метод наблюдения заключался в сборе информации путем непосредственного, целенаправленного и систематического отслеживания и регистрации фактов поведения и деятельности в естественных условиях функционирования библиотеки. Включенное наблюдение предполагало взаимодействие наблюдателя с изучаемой группой как полноправного ее члена. Невключенное наблюдение за деятельностью библиотекарей Национальной библиотеки Чеченской Республики позволило регистрировать события путем переписки с директором Эдильбеком Хасмагомадовым. Использовался также метод анализа официальных, неофициальных, личных и других документов.

Опытно-экспериментальной базой исследования выступала Национальная библиотека Чеченской Республики. В настоящее время (после двух чеченских кампаний) она находится на стадии восстановления, поэтому формирование ее организационной культуры - актуальная задача для коллектива и руководства библиотеки. Личное участие диссертанта в эксперименте состояло в разработке программы, инструментария исследования, проведении анкетирования, тестирования, организации наблюдения, системном анализе результатов на всех этапах эксперимента, итоговых выводов по исследованию, разработке мероприятий по повышению уровня организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики.

Научная новизна исследования. Предложено уточненное понятие «организационная культура библиотеки», под которым понимается система существующих на уровне коллективного сознания социально-допустимых моделей жизнедеятельности, представленных в результатах и продуктах материального и духовного труда, в совокупности ценностей, в совокупности отношений людей в библиотеке. Разработана модель развития организационной культуры национальной библиотеки.

Впервые была охарактеризована история Национальной библиотеки Чеченской Республики как основа для становления, формирования и развития организационной культуры, проанализированы уровни организационной культуры, сформулированы принципы организационной культуры применительно к Национальной библиотеке Чеченской Республики, разработана программа мероприятий по повышению уровня организационной культуры этой библиотеки.

Апробирована методика анализа структуры организационной культуры на примере Национальной библиотеки Чеченской Республики.

Теоретическая значимость диссертации связана с построением модели организационной культуры библиотеки; изучением воздействия на организационную культуру Национальной библиотеки Чеченской

Республики внешних факторов и внутренних характеристик. Теоретически и методологически обосновано применение системного подхода к понятию организационной культуры библиотеки; раскрыты возможности руководителей и сотрудников библиотеки для развития организационной культуры библиотеки; рассмотрена целенаправленность деятельности Национальной библиотеки Чеченской Республики по формированию организационной культуры; опытно- экспериментальным путём апробированы методы и средства изучения уровня организационной культуры библиотеки.

Практическая значимость заключается в том, что разработанная методика изучения организационной культуры библиотеки применима к анализу организационных культур других национальных библиотек.

Исследования в Национальной библиотеке Чеченской Республики позволили предложить новые формы определения стиля управления, психологической совместимости сотрудников в библиотеке, подбора, аттестации (оценки), внутренней ротации персонала в библиотеке, а также сформулировать основные принципы, на которых базируется организационная культура.

Материал исследования может быть использован в образовательной деятельности в процессе подготовки библиотечных работников, в преподавании курса «Организационное проектирование».

На защиту выносятся следующие положения:

1. Организационная культура библиотеки - это система существующих на уровне коллективного сознания социально-допустимых моделей жизнедеятельности, представленных в результатах и продуктах материального и духовного труда, в совокупности ценностей, в совокупности взаимоотношений людей в библиотеке. Результаты и продукты материального и духовного труда представляют собой наблюдаемые, физические проявления культуры в виде норм и правил, которые проявляются во внешнем виде, обращении между сотрудниками, в поведенческих ритуалах и т.д. Совокупность ценностей заключается в обычаях, традициях, используемой символике, истории складывающихся отношений в библиотеке, представленных в виде рассказов об истории библиотеки и ее сотрудниках, легендах, других формах передачи сведений от одного поколения библиотекарей к другому. Совокупность взаимоотношений в библиотеке рассматривается как система отношений между руководителями библиотеки и библиотечными работниками; между библиотечными работниками. Все взаимоотношения основаны на библиотечной этике, психологическом взаимодействии внутри трудового коллектива. Они проявляются в стиле управления, системе мотивации библиотекарей, их стремлении к обучению, креативности, инновациям и т.д.

2. История библиотеки является основой для формирования и развития ее организационной культуры, так как в ней в определенные временные периоды по-разному проявлялись результаты и продукты материального и духовного труда работников библиотеки, совокупность ценностей, совокупность взаимоотношений в библиотеке.

3. Основными условиями формирования организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики выступают внешние факторы (экономика, политика, национальная культура чеченцев, система образования, состояние учреждений культуры и искусства, национальное книгоиздание) и внутренние характеристики развития организационной культуры библиотеки, проявляющиеся в организационном поведении ее сотрудников. В зависимости от степени выраженности той или иной характеристики, организационная культура имеет различные уровни развития. Организационная культура библиотеки характеризуется динамикой развития от состояния зарождения до самовозрождения, либо ее изменения.

4. Основными принципами организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики являются: создание сплоченного коллектива, разделяющего основные ценности, нормы поведения в библиотеке; формирование психологического климата, основанного на делегировании полномочий руководством библиотеки персоналу; формирование и развитие внутреннего кадрового резерва; создание атмосферы, способствующей инновационной, профессиональной деятельности, готовности к приобретению профессиональных знаний.

Апробация результатов работы. Основные положения и результаты исследования докладывались на международных научных конференциях "Библиотечное дело-2005: деятельность библиотек и развитие информационной культуры общества" (Москва, 2005), «Информационная культура общества и личности в XXI веке» (Краснодар, 2006). Некоторые аспекты концепции внедрения менеджмента качества были представлены на конкурс Европейского центра по качеству «Качество. Инновации. Образование - 2004/05» (1-й Интернет-конкурс, г. Москва), а также докладывались на международном симпозиуме «Качество, инновации, образование и CALS-технологии» (Хорватия, г. Шибеник, 2005 г.).

Главные результаты исследования были представлены на Всероссийский конкурс на лучшую научную работу студентов 2003 г. по разделу «Библиотековедение. Библиографоведение. Социально-культурная деятельность. Народное творчество»; краевой конкурс на лучшую научную и творческую работу преподавателей, аспирантов (соискателей) и студентов высших учебных заведений Краснодарского края «ОЛИМП НАУКИ-2005» (Краснодар, 2006). Некоторые положения исследования были озвучены на Региональной научно-практической конференции молодых ученых «Развитие социально-культурной сферы Северо-Кавказского региона» (Краснодар, 2002).

Разработанная соискателем модель формирования организационной культуры библиотеки на основе системы менеджмента качества внедрена в учебную деятельность Краснодарского государственного университета культуры и искусств в форме практикума по курсу «Организационное проектирование» для студентов специальности «Документоведение и документационное обеспечение управления».

По теме исследования опубликовано 14 работ, объемом 26 пл. Структура диссертации состоит из введения, двух глав, включающих пять параграфов, заключения, списка использованной литературы и источников, приложений.

Выводы.

Организационная культура Национальной библиотеки Чеченской Республики находится под воздействием внешних факторов влияния, которые могут быть представлены средой косвенного воздействия (экономика, политика) и средой прямого воздействия (национальная культура чеченцев, система образования, состояние учреждений культуры и искусства, национальное книгоиздание).

Компоненты среды косвенного воздействия не влияют на Национальную библиотеку Чеченской Республики прямо, в отличие от среды прямого воздействия.

Современное состояние экономики, политики Чеченской Республики оказывает негативное влияние на библиотеку, которое проявляется в следующем: безработица, низкий прожиточный уровень населения, коррупция, раздробленность «верхушки» чеченского общества, монополизация власти и экономических ресурсов родственными каналами.

Национальная культура чеченского народа оказывает влияние на организационную культуру библиотеки и проявляется в соблюдении сотрудниками национальных традиций и обычаев: мужской этикет; отношение к женщине, старшему поколению; родственные обязанности; чеченское приветствие; трудовая взаимопомощь, взаимовыручка.

Состояние системы образования, учреждений культуры и искусства Чеченской Республики оказывает воздействие на организационную культуру Национальной библиотеки в области развития настоящей и потенциальной читательской аудитории.

Одним из источников комплектования фонда библиотеки является национальное книгоиздание.

2.2. Характеристика структуры организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики

Структура организационной культуры Национальной библиотеки

Чеченской Республики содержит такие же подсистемы, которые присущи любым библиотекам: результаты и продукты материального и духовного труда работников библиотеки, совокупность ценностей, совокупность взаимоотношений в библиотеке, но их «наполняемость» позволяет рассматривать организационную культуру Национальной библиотеки Чеченской Республики как отличную от других.

Методика исследования организационной культуры библиотеки включала изучение не только официальных, опубликованных и неопубликованных документов, но были изучены также документы личные. Такие документы ценны тем, что представляют собой свободные, почти ничем не стесненные высказывания людей. В социологии личные документы служат, прежде всего, источником выражения общественного сознания в его индивидуальных проявлениях (202).

Личные документы могут быть как основными, так и дополнительными источниками информации. Они «представляют собой хороший материал для изучения общественного сознания; позволяют обнаружить социальные механизмы образования установок и их изменения; представляют информацию для исследования связей между средой и поведением индивидов; показывают явления в историческом развитии в продолжительных, недоступных наблюдению, промежутках времени; дают материал для установления типов личности, групп, образцов поведения и общественных отношений; облегчают понимание людей, культурных систем и функционирования социальных структур (202, С.282).

Однако, личные документы обладают целым рядом недостатков. К ним относятся субъективизм: в изложении реальных событий и явлений; отсутствие репрезентативности; несовершенство человеческой памяти, что ведет к искажению описываемых событий; стремление автора быть оригинальным и т. п. Но, несмотря на все недостатки, личные документы призваны сохранить культурное наследие нашей страны. Они помогают восстановить ту социальную информацию, которая, казалось бы, утрачена на века. Например, проанализировав дневники, письма, записки бывших библиотечных работников г. Грозного, перед нами представляется реальная картина состояния грозненских библиотек еще «мирного Грозного». Подробнее исследовав личные документы Э.Х. Хасмагомадова, Т.Б.Махмудовой, Р.Х.Даурбековой, С.Исраиловой и сопоставив их, можно проследить «жизнь» библиотек Чечни с 1994 г. и по настоящий день.

Итак, неофициальные документы играют очень важную роль в изучении организационной культуры библиотеки. Эти документы позволяют проникнуть во внутренний мир библиотекарей и читателей, интерпретировать библиотечную реальность через их субъективный опыт, отражающий их потребности, мотивы, установки, интересы, ценностные ориентации. Они дают возможность проследить влияние исторических и социокультурных условий на библиотекаря и читателя. Анализ этих документов облегчает выявление трудных, «переходных» периодов в развитии библиотечного дела в стране, а также их сопоставление и оценку. Кроме того, на основе анализа становится возможным моделирование процесса адаптации библиотекарей-практиков и читателей к изменяющейся библиотечной среде во временной перспективе, определение причин сопротивления происходящим изменениям, выявление психологических трудностей приспособления библиотекарей к новым условиям работы и др. (48; 202).

Изучение структуры организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики было проведено в течение нескольких лет (2004-2006 гг.). Результаты исследования позволили следующим образом охарактеризовать организационную культуру Национальной библиотеки.

Структура организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики включает подсистему «результаты и продукты материального и духовного труда работников Национальной библиотеки Чеченской Республики».

К ней относятся нормы и правила, согласно которым библиотекари осуществляют свою деятельность: правила внутреннего трудового распорядка, трудовые договоры, должностные инструкции библиотечных работников и др. При анализе имеющихся в Национальной библиотеке Чеченской Республики документов, регламентирующих деятельность библиотекарей, а также защищающих их права, выявлено, что на сегодняшний день система документационного обеспечения управления библиотекой находится на стадии становления. Многие из документов только разрабатываются.

Например, в области защиты прав персонала отсутствуют документы, относящиеся к сфере социального партнерства (44; 45): коллективный договор, положение об особом режиме работы Национальной библиотеки Чеченской Республики при чрезвычайных ситуациях, положение о комиссии по социальному страхованию в Национальной библиотеке Чеченской Республики, соглашение по охране труда на 2007 г., перечень должностей работников с ненормированным рабочим днем, список сотрудников Национальной библиотеки Чеченской Республики, работающих во вредных условиях.

Несмотря на вышеизложенное, в Национальной библиотеке Чеченской Республики в области норм и правил, по которым работают сотрудники, имеются следующие документы: положение о государственном учреждении Национальной библиотеки Чеченской Республики, в котором регламентированы предмет деятельности, права и обязанности учреждения. В Правилах внутреннего трудового распорядка обозначены условия работы сотрудников, их взаимоотношения с руководством библиотеки. Функциональные обязанности библиотекарей оговорены в должностных инструкциях (должностная инструкция заведующего отделом абонемент, должностная инструкция главного библиотекаря отдела абонемент). Сотрудники библиотеки обязаны выполнять условия, оговоренные трудовыми договорами, заключающимися с ними при приеме на работу. Основные задачи, функции, структура управления отделом, взаимодействие с другими структурными подразделениями, права каждого структурного подразделения библиотеки закреплены в положениях об отделе (положение об отделе абонемент Национальной библиотеки Чеченской Республики).

Нормы и правила, существующие в Национальной библиотеке, проявляются во внешнем виде библиотекарей, их манере общения друг с другом, поведенческих ритуалах.

В Национальной библиотеке Чеченской Республики этические нормы являются неписанными, но обязательно соблюдаются всеми работниками.

Под этикой в широком смысле понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Соответственно, этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. Принципы этики деловых отношений - обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на необходимое поведение участников деловых отношений (100). К этике деловых отношений относится: этика деятельности организации, этика деятельности руководителя, деловое общение (вербальное, невербальное, дистанционное), этикет делового человека (этикет и имидж библиотекаря, этикет приветствий и представлений, внешний облик библиотекаря) и т.д.

На этику деловых отношений оказывают влияние особенности национальной культуры Чеченской Республики. Так, например, при выборе одежды для работы библиотекари Краснодарского края предпочитают консервативный костюм пастельных тонов, минимум украшений. Сотрудники Национальной библиотеки Чеченской Республики придерживаются иного мнения, о чем свидетельствует цитата из письма директора библиотеки:

По логике вещей, для работы нужно одеваться просто, удобно и лишь в последнюю очередь (если работаешь с людьми) - красиво. В чеченском же понятии работа с людьми это совсем не то, что физический труд. Это, скорее, сфера общения. Причем, на работу к тебе могут прийти совершенно разные люди как незнакомые, так и знакомые, а также те, которые традиционно относятся к категории «бехке нах» - проще говоря, люди, перед которыми всегда и в любое время необходимо выглядеть достойно, в том числе и быть соответственно одетым. У чеченцев эта категория довольно обширная.

Отсюда проистекает необходимость одеваться на работу так, словно у тебя предстоят смотрины: обязательно иметь на себе золотые украшения и т. п. Особенно это относится к молодым и незамужним. Женщины постарше и замужние могут одеваться проще.

Кстати, моя жена подсказывает еще одну причину, по которой на девушек вешали золото: украшения предохраняют, якобы, от сглаза - дурной глаз вначале смотрит на золото, а потому уже на человека.

Естественно, что многими женщинами движет и желание элементарно покрасоваться. Чего больше - следования традиции или желания покрасоваться - в каждом случае нужно разбираться отдельно.

В последние годы указанная традиция явно слабеет и теперь кто как одет больше зависит от материального достатка семьи. Раньше такого резкого имущественного разделения среди чеченцев не было. Во всяком случае, сейчас подавляющее большинство моих молодых сотрудниц одевается весьма скромно. Но есть ряд «запретов», которые все еще продолжают действовать неукоснительно. Например, девушки не ходят на работу в брюках - не прилично. Да и в городе в джинсах ходят только девочки лет до 12-13-14.

А вот с косынками уже не так строго, как раньше. Большинство моих сотрудниц, в том числе и те, что уже побывали замужем (еще не старые), легко обходятся либо без них, либо носят «полоску» или что-то среднее между обручем и заколкой для волос» (приложение №18).

Ценности национальной культуры Чечни оказывают влияние на нормы и правила общения между сотрудниками.

Например, отношение к старшему по возрасту всегда было для чеченцев незыблемой ценностью. Эти отношения не зависят от социального статуса, который занимает сотрудник. Примером тому является цитата из письма директора библиотеки:

Очень заметно влияет на отношения внутри коллектива традиционные отношения между старшими по возрасту и младшими. В целом ряде случаев формальная субординация (старший по должности - младший по должности) в этих случаях отступает на второй план. Пример, у меня на работе две заведующие отделами старше меня по возрасту: Зура Альтамирова и Ася Амирханова. В отношении их я избегаю отдавать распоряжения в форме приказа, особенно при посторонних. Мои требования всегда обретают форму: «Наверное, лучше сделать так.», «Думаю, так будет лучше.», «Давайте сделаем так, как делают другие.» и т. п.

Когда ситуация требует прямого приказа, моя предварительная фраза обычно: «Делайте так-то и так-то, соответствующий приказ в письменном виде я подготовлю.».

Вместе с тем, есть вещи, которые я обязан выполнять. Например, увидел, как Зура или Ася перетаскивают книги - должен таскать с ними. В отношении более молодых я могу и не помогать - простительно. Тем более, что и сам я уже не молодой.

Вместе с тем, очень удобно при случае использовать эти же неформальные связи «старший - младший». Вплоть до того, чтобы «давить» на коллектив: «Вот старшие и опытные меня поддерживают»; «Они думают также» (приложение №18).

Очень важны для сотрудников Национальной библиотеки Чеченской Республики и отношение к семейным традициям, привязанностям между людьми, связанными не только родственными узами, но и близкими, дружескими отношениями. Характеризует данное утверждение цитата из письма директора библиотеки: «Бывают ситуации, обязывающие меня вести себя почти по - родственному. Вот живой пример. Работает у меня Марет Эдилова. Когда-то мой отец дружил с Эдиловыми старшего поколения - ее дядей и отцом. Сам я учился с Марет в КГУКИ, хотя в то время почти и не общался с ней. Кроме того, в начале второй войны мне довелось работать с ее братом Юсупом, а также пользоваться гостеприимством ее зятя Яхьи. Каждой из этих причин достаточно, чтобы между мной и Марет были отношения, похожие на родственные.

Конечно, не будучи родственником, я не допущен в их семейный круг, а она - в мой. Но на работе, принимая любое решение, касающееся Марет, я постоянно имею ввиду дружбу между нашими родителями, Юсупа, Яхью и как хорошо принимали меня в Нальчике. Все это не ограничивает меня в принятии решений, но перед тем, как я перейду к административным мерам, этикет требует увещевания «по - родственному», вплоть до того, что придется объясняться с Юсупом, почему я поступаю так, а не иначе.

Конечно, я могу все это проигнорировать и сразу, без объяснений объявить выговор. Никаких последствий, кроме морального осуждения: «Очень некрасиво поступил.».

С другой стороны, и Марет вынуждена в отношении меня поступать «по - родственному»: помогать в работе, поддерживать перед другими и сдерживать свой нрав - иначе ей и ее брату краснеть передо мной.

Между прочим, сейчас многое меняется. Несмотря на то, что подавляющее большинство занимающих руководящие посты - жители сельские, как раз таки они по отношению к подчиненным игнорируют традиционные нормы и опираются почти исключительно на формальные связи: старший по должности - младший по должности. И никакого тебе возраста, дружбы родителей и т. д. Опора у них всегда и везде только одна -кровные родственники. Сегодня процветает «азиатчина» - начальник неизменно велик и прекрасен, ему постоянно поются дифирамбы и т. д.» (приложение №18).

Подсистема «совокупность ценностей» Национальной библиотеки Чеченской Республики представлена в виде обычаев, традиций, историй, легенд, мифов, присутствующих в библиотеке, символики.

Истории повествуют об основателях библиотеки, о нарушении действующих правил, о том, как кому-то из руководителей удалось подняться по карьерной лестнице, о сокращении числа сотрудников библиотеки, о реакции администрации на допущенные библиотекарями ошибки и решение других организационных проблем. Данные истории объясняют современное положение дел в библиотеке ее прошлыми успехами и неудачами, помогая понять, почему дела обстоят так, а не иначе.

Традиции и обычаи чеченского народа оказывают большое влияние на организационную культуру Национальной библиотеки Чеченской Республики. Например, в Национальной библиотеке не будут торжественно отмечать памятные события, если их даты выпадают на время священного месяца Рамадан. Подтверждением данному факту выступает следующее: 19 октября 2004 года Национальной библиотеке Чеченской Республики исполнилось ровно 100 лет. «По словам директора библиотеки Шайман Уциевой, несмотря на столь знаменательную дату, праздничные мероприятия планируется провести только в декабре. Связано это с начавшимся священным месяцем Рамадан, когда любые культурно-массовые мероприятия попросту неуместны» (84).

Одной из традиций в Национальной библиотеке является празднование знаменательных дат.

Так, 27 мая 2005 года чеченские библиотекари вместе со всеми российскими коллегами отметили свой профессиональный праздник, к которому они получили своеобразный подарок - из полуразрушенных помещений Национальная библиотека и Республиканская детская библиотека были переведены в отремонтированное здание - Центр культуры и искусства. Впервые в преддверии профессионального праздника библиотекарей в Чеченской Республике был проведен конкурс «Библиотекарь года». По словам Ляли Яндиевой, начальника отдела культурно-досуговой деятельности Министерства культуры ЧР, в нем принимали участие лучшие из лучших специалистов. Итоги конкурса были подведены в День библиотекаря. Победительницей стала заведующая Ачхой

Мартановской детской библиотекой Раиса Галапова. Еще несколько человек были награждены дипломами и ценными подарками (191).

Столетний юбилей Национальной библиотеки Чечни культурное сообщество отметило следующим образом.

В Грозном, в здании Министерства культуры республики прошел торжественный вечер, посвященный столетию Национальной библиотеки Чечни. К сотрудникам главной библиотеки Чеченской Республики приехали коллеги из Дагестана, Ингушетии, Санкт-Петербурга. Вечер прошел в теплой и сердечной обстановке. Особенно рады были на нем ветеранам библиотеки, которые работали в ней еще в советские времена, и постоянным читателям. Среди них несколько человек, которые посещают библиотеку с конца 30-х годов прошлого века. Лучшие работники главного книгохранилища республики были удостоены почетных грамот и подарков. А четверо из них представлены к званию «Заслуженный работник культуры Чеченской Республики». Это - заведующая отделом национально-краеведческой литературы Зура Альтамирова, заведующая отделом обслуживания Роза Гациева, главный библиотекарь отдела обслуживания Тамила Умарова и заместитель директора Тамара Махмудова. Как говорит директор Национальной библиотеки Чечни Шайман Уциева, сотрудники ее очень ответственно готовились к столь значительному юбилею. В преддверии его было проведено немало мероприятий. Это встречи с читателями, заседания клубов «Ветеран» и «Эрудит».

В районных библиотеках республики знакомили с историей библиотечного дела, проводили библиографические уроки, вечера «вопросов и ответов», связанные с юбилеем (163).

Перечисленные выше праздники объединяют библиотекарей, мотивируют их на плодотворную работу.

Одним из компонентов подсистемы «совокупность ценностей Национальной библиотеки Чеченской Республики» выступает символика.

Символами являются знаки, представляющие что-то непосредственно не воспринимаемое. Ими могут быть определенные объекты, действия, события, процессы, слова, письменные знаки, дизайн библиотечных помещений и др., указывающие на определенное смысловое содержание. Символы передают информацию, ее смысл (мыслительное содержание знака) и значение (то, что это содержание представляет для человека). Они не отражают реальность, а представляют ее (143).

Символы Чеченской Республики оказывают большое влияние на организационную культуру библиотеки в области дизайна, национального самосознания библиотечных работников, они являются неотъемлемым фактором, позволяющим пропагандировать элементы национальной культуры чеченскому обществу. Символы Чеченской Республики представлена в виде Государственного Флага и Гимна Чеченской Республики (151).

В тексте старого Государственного Гимна Чеченской Республики содержится много символов, отражающих национальные особенности чеченцев.

Русский перевод гимна:

Мы родились в ту ночь, когда щенилась волчица, Утром, под рев льва, нам дали имена. В орлиных гнездах вскормили нас матери, На тучах укрощать коней учили нас отцы. Нас матери родили для народа и отечества, И по их зову мы храбро вставали. С горными орлами мы свободно выросли, Трудности и препятствия гордо одолевали. Скорее скалы гранитные, как свинец, расплавятся, Чем полчища врагов заставит нас склониться! Скорее земля возгорит во пламени, Чем мы предстанем могиле, продав свою честь! Никогда и никому мы не покоримся

Смерть или Свобода - одного из двух добьемся. Сестры наши раны своими песнями излечивают, Глаза возлюбленных на ратные подвиги поднимают. Если нас подавит голод - корни будем грызть, Если нас одолеет жажда - росу из травы будем пить! Мы родились в ту ночь, когда щенилась волчица, Богу, Народу, Отечеству - только им мы служим! (151).

В читальном зале, на абонементе, в других отделах библиотеки на стенах представлены перечисленные выше символы, внутренняя отделка учитывает зеленый цвет, который является также символом Чеченской Республики.

Мы согласны с мнением В.П. Пугачева, что практически любой факт организационной жизни может быть представлен символически, т.е. как передающий смысл, не воспринимаемый непосвященными в мыслительное содержание знака. Символы обладают особым свойством передавать информацию, которая не содержится в их материальной, доступной восприятию оболочке, а является результатом обучения, общения и опыта людей (143).

Символы находятся во взаимосвязи с обычаями, традициями, поведенческими ритуалами, т.к. все перечисленные компоненты могут выступать в виде опредмеченных символов. Например, звание «Лучший библиотекарь Национальной библиотеки Чеченской Республики» символизирует высокие трудовые достижения работника, уважение к нему и признание его заслуг.

Результаты исследований (14; 15; 17; 22; 23) позволили сделать анализ характеристик подсистемы «совокупность взаимоотношений в библиотеке» структуры организационной культуры библиотеки, определить специфические особенности данных характеристик, проявляющиеся в Национальной библиотеке Чеченской Республики.

Исследования, проведенные отечественными и зарубежными специалистами, посвященные характеристике организационной культуры и ее основным элементам (63; 68; 93; 123; 148; 172), позволили нам выдвинуть гипотезу о том, что формирование организационной культуры библиотеки осуществляется на основе создания: сплоченного коллектива, разделяющего основные ценности, нормы поведения, психологического климата, развития у сотрудников библиотеки восприимчивости к инновациям, их готовности и способности к повышению уровня профессиональных знаний, которая проявляется в результатах и продуктах материального и духовного труда работников библиотеки.

Для подтверждения данной гипотезы мы проанализировали основные характеристики подсистемы «совокупность взаимоотношений в библиотеке» структуры организационной культуры библиотеки: мотивация библиотечных работников; характеристика взаимоотношений между сотрудниками; стиль управления.

Обобщающим показателем, объединяющим вышеперечисленные характеристики, является текучесть кадров.

С целью изучения организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики было проведено исследование мнений работников библиотеки в форме анкетирования, тестирования, изучения различных документов и личного общения, направленного на анализ характеристик подсистемы «совокупность взаимоотношений в библиотеке», выявление специфических особенностей, характерных для организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики.

Объектом данного исследования выступает коллектив Национальной библиотеки Чеченской Республики.

В ходе исследования библиотечные работники заполнили анкету на тему «Исследование организационной культуры библиотеки». Всего было опрошено 32 библиотечных сотрудника, работающих в следующих структурных подразделениях: администрация, отдел комплектования и обработки, отдел абонемента, отдел национально-краеведческой литературы, отдел читального зала, научно-методический отдел, сектор государственной библиографии, отдел статистического учета и регистрации читателей, информационно-библиографический отдел, отдел основного книгохранения.

Результаты анкетирования позволили проанализировать кадровый потенциал Национальной библиотеки Чеченской Республики.

Анализ уровня образования библиотечных работников представлен в таблице 5.

Заключение

Проблема становления и развития организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики является на сегодняшний день актуальной не только для руководителей библиотеки, но и для всех сотрудников данного социокультурного института. Руководство библиотеки в новых (послевоенных) политических, социально-экономических, культурных условиях стремится возродить те ценности, традиции, обычаи, которые были присущи библиотеки довоенных лет.

В работе рассматриваются существующие методологические концепты к осмыслению понятий «организационная культура», «организационная культура библиотеки». На основании анализа широкого круга научных работ отечественных и зарубежных теоретиков, практиков в области исследования организационной культуры, организационной культуры библиотеки сделан вывод о том, что понятие «организационная культура библиотеки» можно классифицировать по двум относительно самостоятельным группам. Первая понимает организационную культуру как совокупность материальных и духовных ценностей, созданных в библиотеке за всю историю ее существования. Вторая определяет организационную культуру как специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности (личностной, профессиональной), представленной в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм, в духовных ценностях, в совокупности отношений людей к библиотеке, между собой и к самим себе.

С нашей точки зрения, организационную культуру библиотеки нельзя сводить только к совокупности ценностей. Недостаточно подчеркнуть лишь активную сторону, творческое начало, хотя и то, и другое - важнейшие черты культуры. Организационную культуру нельзя представить и как нечто застывшее. Важно указать на то, что понятие «организационная культура» включает в себя и процесс, и активное, деятельное начало. Организационная культура представляет собой постоянно развивающийся феномен, который растет, видоизменяется в соответствии с собственной логикой, по своим внутренним законам.

В процессе изучения различных воззрений на понятие «организационная культура библиотеки» было сформулировано следующее понимание данной категории: организационная культура библиотеки -система существующих на уровне коллективного сознания социально-допустимых моделей жизнедеятельности, представленных в результатах и продуктах материального и духовного труда, в совокупности ценностей, созданных в библиотеке за всю историю ее существования, в совокупности взаимоотношений людей в библиотеке.

Свойства организационной культуры базируются на существенных признаках, применимых к любым типам и видам библиотек: всеобщность, неформальность, устойчивость, системность. Наиболее полно организационную культуру библиотеки характеризуют ее функции: охранная, интегрирующая, регулирующая, мотивирующая, замещающая, адаптационная, образовательная, развивающая, функция управления качеством библиотечной деятельности.

Рассмотрение структуры организационной культуры библиотеки позволяет дать характеристику ее составных частей, взаиморасположения и взаимовлияния их как на отдельных работников библиотеки, так и на всю библиотеку в целом. При этом элементы организационной культуры выступают составными компонентами различных систем.

В процессе рассмотрения разных точек зрения на определение характеристик, по которым анализируется организационная культура, были выделены следующие: личная инициатива и индивидуальная автономность; степень новизны, творчества; направленность действий; согласованность действий; управленческая поддержка; контроль; идентичность, идентифицированность; конфликтность; анализ кадрового потенциала библиотеки (уровень образования; наличие у сотрудников высшего библиотечного образования; наличие других специальностей по диплому; общий стаж работы сотрудников; общий библиотечный стаж работы); текучесть кадров в библиотеке и выявление ее причин (границы возраста библиотечных работников; причины смены места работы; показатели заинтересованности работы персонала в библиотеке); мотивация и стимулирование библиотечных работников; характеристика взаимоотношений между сотрудниками и роль руководителя в библиотеке.

Основные этапы развития организационной культуры библиотеки (зарождение, формирование, внедрение, адаптация, улучшение, самовозрождение или изменение организационной культуры) можно представить в виде поступательного движения, форма которого подобна движению по спирали, подчиняющегося основным законам диалектики.

В основе процесса эволюции организационной культуры лежит история библиотеки, включающая ценности, от которых зависит траектория развития организационной культуры (самовозрождение элементов организационной культуры, существовавших в библиотеке некоторый период времени назад, либо изменение организационной культуры).

Рассмотрены три периода развития Национальной библиотеки Чеченской Республики: довоенный, военный, послевоенный. На каждом из этих этапов материально-техническая база библиотеки, персонал, состав и форма хранимых в ней документов, количество пользователей библиотеки претерпевали существенные изменения, однако остались неизменными назначение и функции библиотеки.

Проанализированы результаты работы Национальной библиотеки Чеченской Республики с 2001 года по настоящее время на основе имеющихся документов: годовых отчетов библиотеки формы 6-нк за 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006 годы, а также отчетов Национальной библиотеки Чеченской Республики за 2001,2002,2003, 2005 года. Сделаны следующие выводы.

На протяжении всех этапов своего развития Национальная библиотека играла и продолжает играть ведущую роль в сфере культуры и образования Чеченской Республики. Основой ее деятельности является пропаганда национальной культуры обществу. История библиотеки выступает основой для формирования и развития ее организационной культуры, так как в ней в определенные временные периоды по-разному проявлялись результаты и продукты материального и духовного труда работников библиотеки, совокупность ценностей, совокупность взаимоотношений в библиотеке.

Представлена характеристика внешней среды библиотеки, которую можно условно разделить на среду косвенного и прямого воздействия. Компоненты внешней среды косвенного воздействия не влияют на организационную культуру библиотеки прямо и сиюминутно, в отличие от компонентов среды прямого воздействия. Это - экономические и политические отношения, складывающиеся в чеченском обществе на современном этапе. Сегодня они оказывают негативное влияние на Национальную библиотеку, проявляющееся в безработице; низком прожиточном уровне населения; коррупции; раздробленности «верхушки» чеченского общества; монополизации власти и экономических ресурсов родственными кланами.

Среда прямого воздействия включает: национальную культуру чеченцев, систему образования, состояние учреждений культуры и искусства, национальное книгоиздание.

В современных условиях именно библиотека является хранилищем того ценного, что было характерно для национальной культуры. Она проводит работу по возрождению традиций и обычаев чеченского народа, культуры их исполнения. Национальная библиотека призвана пропагандировать нравственно-этические нормы чеченского народа обществу, подчеркивая тем самым важность возрождения тех духовных ценностей, которые были свойственны чеченцам.

Рассмотрена структура организационной культуры, содержащая такие же подсистемы, которые присущи любым библиотекам. Но их «наполняемость» позволяет рассматривать организационную культуру Национальной библиотеки Чеченской Республики как отличную от других.

Методика исследования организационной культуры библиотеки включала изучение не только официальных, опубликованных и неопубликованных документов, но были изучены также документы личные.

Структура организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики включает подсистему «результаты и продукты материального и духовного труда работников Национальной библиотеки Чеченской Республики». К ней относятся нормы и правила, согласно которым библиотекари осуществляют свою деятельность: правила внутреннего трудового распорядка, трудовые договоры, должностные инструкции библиотечных работников и др.

Подсистема «совокупность ценностей» Национальной библиотеки Чеченской Республики представлена в виде обычаев, традиций, историй, легенд, мифов, присутствующих в библиотеке, символики.

Результаты исследований позволили сделать анализ характеристик подсистемы «совокупность взаимоотношений в библиотеке» в структуре организационной культуры библиотеки, определить специфические особенности данных характеристик, проявляющиеся в Национальной библиотеке Чеченской Республики.

С целью изучения организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики было проведено исследование в форме анкетирования, тестирования, изучения различных документов и личного общения, направленное на анализ характеристик подсистемы «совокупность взаимоотношений в библиотеке», выявление специфических особенностей, характерных для организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики.

В результате проведенного исследования были сформулированы следующие принципы организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики: создание сплоченного коллектива, разделяющего основные ценности, нормы поведения в библиотеке; формирование психологического климата, основанного на делегировании полномочий руководством библиотеки персоналу; формирование и развитие внутреннего кадрового резерва; создание атмосферы, способствующей инновационной, профессиональной деятельности, готовности к приобретению профессиональных знаний.

Проанализировав структуру организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики, можно сделать вывод о том, что она относится к среднему уровню развития организационной культуры, т.к. в ней высокие показатели сплоченности коллектива присутствуют наряду с недостаточно четко прописанными мотивационными схемами, совпадение стиля управления библиотекой с ожиданиями коллектива чередуется с недостаточной проработкой правил и инструкций, применяемых для контроля и наблюдения за поведением сотрудников.

Представлена программа, определена цель мероприятий - повышение уровня организационной культуры от среднего к высшему; сформулированы задачи. Программа мероприятий предназначена для укрепления сплоченности коллектива на основе сохранения национальных традиций Чечни, самобытной народной культуры, накопленного веками материального и нематериального культурного наследия и его эффективного использования для гражданской консолидации общества и дальнейшего развития доброжелательных систем отношений в библиотеке. Сроки ее реализации -2007-2010 годы. Работа по внедрению программы уже ведется: дана оценка современного состояния развития организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики; разработан план мероприятий по повышению уровня организационной культуры; определены руководитель проекта и состав рабочей группы; оговорены формы отчетности, способы документирования проекта, источники его финансирования. В 2010 году планируется подведение итогов по программе мероприятий, нацеленных на повышение развития организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики, оценка ее результативности.

Важным направлением стратегии развития Национальной библиотеки Чеченской Республики является внедрение в ее работу менеджмента качества. Всеобщий менеджмент качества представляет подход к управлению библиотекой, нацеленный на качество, и основанный на участии всех библиотечных работников в удовлетворении потребностей читателей и общества в информационных и культурно-образовательных ресурсах библиотек.

Разработка и внедрение системы менеджмента качества в Национальную библиотеку Чеченской Республики требует предварительного анализа не только организационной культуры данной библиотеки, но и всей ее деятельности, что является предметом дальнейшего исследования.

Задачу повышения эффективности деятельности библиотеки и обеспечение конкурентоспособности ее информационных продуктов и услуг можно решить на основе разработки и внедрения системы менеджмента качества, что позволит значительно улучшить взаимодействие работников библиотеки, упорядочить работу структурных подразделений, прописав в документах системы процедуры всех видов деятельности в библиотеке; повысить документационную культуру библиотеки; повысить ответственность руководителей высшего и среднего звена за использование трудовых ресурсов библиотеки; улучшить трудовую и технологическую дисциплину; повысить удовлетворенность читателей библиотеки информационной продукцией и услугами (16;19;20;21;24;26).

1. Абаев, Р. Теневая экономика в Чеченской Республике Текст. / Р. Абаев // Вестн. ЛАМ : бюл. Центра комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ». Грозный, 2006. - № 3. - С. 1822.

2. Абчук, В. А. Менеджмент Текст. : учебник / В. А. Абчук. СПб. : Изд-во «Союз», 2002. - 463с. - (Сер. «Высшая школа»).

3. Авдулова, Т. П. Психологические основы менеджмента Текст. : учеб.-метод. пособие / Т. П. Авдулова. М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ, 2005.154 с.

4. Алтухова, Г. А. Профессиональная этика библиотекаря Текст. : учеб. пособие / Г. А. Алтухова. М. : МГУКИ ; ИПО «Профиздат», 2000. -112 с.

5. Антонов, В. Г. Корпоративное управление Текст. : учеб. пособие / В. Г. Антонов, В. В. Крылов, А. Ю. Кузьмичев и др. ; под ред. В. Г. Антонова. М.: ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2006. - 288 с.

6. Антошин, В. Н. Социальный тип и жизненный путь личности Текст. / В. Н. Антошин // Соционика и психология. 2002. - № 3. - С. 8-9.

7. Аристов, О. В. Управление качеством Текст. : учеб. пособие для вузов / О. В. Аристов. М. : ИНФРА-М, 2004. - 240 с. : ил. - (Сер. «Высшее образование»),

8. Арнольдов, А. И. Введение в культурологию Текст.: учеб. пособие / А. И. Арнольдов. М., 1993. - 165 с.

9. Ю.Арсеньев, Ю. Н. Управление персоналом. Модели управления Текст. : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся поспециальностям 061100 «Менеджмент организации» и 061200 «Управление персоналом» / Ю. Н. Арсеньев. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. - 287 с.

10. П.Асовский, JI. Е. Управление качеством Текст. : учебник / JI. Е. Асовский, В. Б. Протасьев. М. : ИНФРА-М, 2004. - 212 с. - (Сер. «Высшее образование»).

11. Ахмадов, М. Традиционная чеченская культура и этика Текст. / М. Ахмадов. М., 2007. - 142 с.

12. З.Ахмадов, Я. С. Чеченский тайп (род) Текст. / Я. С. Ахмадов // Чеченцы : история и современность. М., 1996. - С. 189.

13. М.Ахмадова, Ю. А. «Диктаторы», «Властелины», «Либералы» и другие Текст. / Ю. А. Ахмадова // Библиотека. 2003. - № 10. - С. 75-77.

14. Ахмадова, Ю. А. Есть силы и желание трудиться Текст. / Ю. А. Ахмадова // Библ. газ. 2004. - № 10. - С. 7.

15. Ахмадова, Ю. А. ИСО 9000 и современные российские библиотеки : возможно ли их взаимодействие? Текст. / Ю. А. Ахмадова // Библиотека. -2004. № 3. - С. 39-42.

16. Ахмадова, Ю. А. Краснодарские вариации на тему организационной культуры библиотеки Текст. / Ю. А. Ахмадова // Молодые в библ. деле. -2003.-№4.-С. 87-98.

17. Ахмадова, Ю. А. Менеджмент качества и библиотека Текст.: учеб.-практ. пособие / Ю. А. Ахмадова, Е. Я. Галимова. М. : ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ, 2007. - 88 с. - (Сер. «Библиотекарь и время. XXI век»; вып. 55).

18. Ахмадова, Ю. А. Новый подход к исследованию качества предоставляемых библиотеками информационных продуктов и услуг Текст. / Ю. А. Ахмадова // Библиотековедение. 2006. - № 6. - С. 42-48.

19. Ахмадова, Ю. А. Организационная культура глазами библиотекарей г. Краснодара Текст. / Ю. А. Ахмадова // Кайгородовские чтения : материалы науч.-практ. конф. Краснодар, 2003. - Вып. 1. - С. 275-281.

20. Ахмадова, Ю. А. Основные положения МС ИСО серии 9000 и качество информационной продукции и услуг, предоставляемых современными библиотеками Текст. / Ю. А. Ахмадова // Независимый библ. адвокат. 2006. - № 6. - С. 83-91.

21. Ахмадова, Ю. А. Применение метода психологического тестирования в работе с персоналом библиотек Текст. / Ю. А. Ахмадова // Библиотековедение. 2005. - № 3. - С. 122-126.

22. Ахмадова, Ю. А. Система менеджмента качества в библиотеке Текст.: учеб.-практ. пособие / Ю. А. Ахмадова ; науч. ред. В. В. Брежнева. -СПб.: Профессия, 2007. 266 с. - (Сер. «Библиотека»).

23. Ахмадова, Ю. А. Формирование организационной культуры Национальной библиотеки Чеченской Республики Текст. / Ю. А. Ахмадова // Кайгородовские чтения : материалы науч.-практ. конф. -Краснодар, 2007. Вып. 5-6. - С. 404-411.

24. Бабосов, Е. М. Социология управления качеством Текст. : учеб.пособие / Е. М. Бабосов. Минск : ТетраСистемс, 2002. - 288 с.

25. Багалова, 3. Чечня. Право на культуру Текст. / 3. Багалова, Г. Долинова, Ю. Самогдуров. М.: Полинформ-Талбури, 1999. - 117 с.

26. Бачалдин, Б. Н. Не растерять профессионализм Текст. / Б. Н. Бачалдин // Библиотека. 1996. - № 1. - С. 41-43.

27. Березкина, Е. И. «Библиотекарь в библиотеке» Текст. : (результаты социологического исследования) / 'Е. И. Березкина // Библиотековедение. -1998.-№2. -С. 71-73.

28. Берже, А. Чечня и чеченцы Текст. / А. Берже. Грозный, 1991.89 с.

29. Библиотека в системе общественных отношений региона Текст. / Е. Б. Артемьева, Т. А. Жданова, JI. А. Кожевникова, А. Н. Маслова ; ГПНТБ СО РАН. Новосибирск : Изд-во СО РАН, 1999. - 204 с.

30. Библиотека это читальня, и клуб Электронный ресурс. : Национальная библиотека Чеченской Республики. - Электрон, дан. -Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// vsww.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

31. Библиотекам ЧР не хватает квалифицированных специалистов Электронный ресурс. Электрон, дан. - Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

32. Библиотековедение. Общий курс Текст. : учебник / под ред. К. И. Абрамова и Н. С. Карташова. М.: Кн. Палата, 1988. - 224 с.

33. Библиотековедческие исследования : Методология и методика Текст. М.: Книга, 1978. - 248 с.

34. Библиотечное дело : Терминологический словарь Текст. / Гос. Б-ка СССР им. В. И. Ленина ; сост. И. М. Суслова, Л. Н. Уланова ; редкол. :

35. Н. С. Карташов (отв. ред.) и др. Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Книга, 1986. -224 с.

36. Библиотечные кадры : статус, использование, непрерывное образование Текст.: науч. реф. сб. / РГБ. М., 1996. - 164 с. - (Сер. «Новое в управлении библиотекой»),

37. Бобнева, М. И. Социальные нормы и регуляция поведения Текст. / М. И. Бобнева. М.: Наука, 1978. - 432 с.

38. Богатырев, М. Организационная культура предприятия Текст. / М. Богатырев // Проблемы теории и практики управления. 2005. - № 1. - С. 104-111.

39. Бойкова, О. Ф. Система норм, правил и стандартов Текст. / О. Ф. Бойкова // Библиотека. 2000. - № 8. - С. 10-12.

40. Бойкова, О. Ф. Социальное партнерство : Договорное регулирование правоотношений в библиотечной сфере Текст. / О. Ф. Бойкова // Справ, руководителя учреждения культуры. 2006. - № 3. - С. 93-105.

41. Бойкова, О. Ф. Социальное партнерство : Регулирование правоотношений в библиотечной сфере Текст. / О. Ф. Бойкова // Справ, руководителя учреждения культуры. 2006. - № 4. - С. 64-83.

42. Большая советская энциклопедия Текст. / гл. ред. А. М. Прохоров. 3-е изд. - М.: Сов. энциклопедия, 1972. - Т. 8. - 592 с.

43. Большой психологический словарь Текст. / сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. М.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. - 672 с.

44. Варганова, Г. В. Библиотековедческие и информационные исследования в США Текст. / Г. В. Варганова ; СПбГУКИ. СПб. : Профессия, 2002. - 192 с.

45. Веснин, В. Р. Практический менеджмент персонала Текст. : пособие по кадровой работе / В. Р. Веснин. М. : Юристь, 1998. - 496 с. -(Honn Faber).

46. Виханский, О. С. Менеджмент : человек, стратегия, организация, процесс Текст. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. М.: Изд-во МГУ, 1995.528 с.

47. В Чечне новая газета Электронный ресурс. - Электрон, дан. -Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

48. Газета «Вести республики» : уже три, а скоро пять раз в неделю Электронный ресурс. - Электрон, дан. - Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

49. Гайбадуллин, В. Р. Применение метода социоанализа в практике отдела по работе с персоналом Текст. / В. Р. Гайбадуллин // Соционика и психология. 2002. - № 3. - С. 12-14.

50. Галимова, Е. Я. Организационная культура библиотеки Текст. : учеб. пособие по курсу «Организационное развитие систем управления» / Е. Я. Галимова. Краснодар : КГУКИ, 2001. - 61 с.

51. Галимова, Е. Я. Организационное проектирование библиотеки Текст.: монография / Е. Я. Галимова. Краснодар КГУКИ, 2005. - 306 с.

52. Горленко, О. А. Создание систем менеджмента качества в организации Текст.: монография / О. А. Горленко, В. В. Мирошников. М. : Машиностроение-1, 2002. - 126 с.

53. Горлова, И. И. Культурная политика в современной России : региональный аспект Текст. : учеб. пособие / И. И. Горлова. Краснодар, 1998. - 320 с.

54. Горячев, А. В. Об ответственности руководства в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Текст. / А. В. Горячев // Стандарты и качество. 2004. - № 3. - С. 84-87.

55. Гражданский кодекс Российской Федерации Текст. Ч. 1, 2 и 3 : по сост. на 1 сентября 2006 г. М.: ТК Велби : Изд-во «Проспект», 2006. - 448 с.

56. Гречихин, В. Г. Лекции по методике и технике социологических исследований Текст. : учеб. пособие / В. Г. Гречихин. М. : Изд-во МГУ, 1988.-232 с.

57. Гринберг, Д. Организационное поведение : от теории к практике Текст. / Дж. Гринберг, Р. Бейрон ; [пер. с англ. О. В. Бредихина, В. Д. Соколова]. М.: ООО «Вершина», 2004. - 912 с.

58. Грошев, И. Особенности влияния организационной культуры на эффективность деятельности персонала фирмы Текст. / И. Грошев // Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 7. - С. 114-120.

59. Грошев, И. В. Организационная культура Текст. / И. В. Грошев, П. В. Емельянов, В. М. Юрьев. М.: ЮРИТИ-ДАНА, 2004. - 288 с.

60. Губина, Н. В. Социальная напряженность в трудовом коллективе Текст. / Н. В. Губина // СоцИс : Соц. исслед. 1998. - № 11. - С. 17-25.

61. Гуияр, Ф. Ж. Преобразование организации Текст. : пер. с англ. / Ф. Ж. Гуияр, Дж. Н. Кеми. М.: Дело, 2000. - 376 с.

62. Давыдова, Л. В. Культурный менеджмент библиотек Финляндии Текст. / Л. В. Давыдова // Науч. и техн. б-ки. 2005. - № 12. - С. 55-64.

63. Даль, В. Толковый словарь живого великого русского языка Текст. / В. Даль. М.: Русский язык, 1978. - Т. 1. - 699с.

64. Дворкина, М. Я. Информационное обслуживание : социокультурный подход Текст. / М. Я. Дворкина ; МГУКИ. М.: Профиздат, 2001. -111с.-(Сер. «Современная библиотека» ; вып. 11).

65. Дворкина, М. Я. Что представляет собой библиотечная услуга Текст. / М. Я. Дворкина // Сов. библиотековедение. 1990. - № 1. - С. 20-26.

66. Дворкина, М. Я. Эффективность и качество работы с читателями Текст.: Лекция / М. Я. Дворкина. М.: МГИК, 1988. - 32 с.

67. Дрешер, Ю. Н. Система управления качеством в библиотечно-информационном производстве Текст. / Ю. Н. Дрешер, Т. А. Атланова // Науч. и техн. б-ки. 2005. - № 12. - С. 3-14.

68. Дригайло, В. Г. Основы управления библиотекой высшего учебного заведения Текст. : науч.-практ. пособие / В. Г. Дригайло, Е. В. Башун,

69. B. Н. Волынец. 2-е изд., перераб. доп. - М. : ЛИБЕРЕЯ, 2004. - 328 с. -(Альманах «Прилож. к журн. «Библиотека»).

70. Дудченко, О. Н. Социальная идентификация и адаптация личности Текст. / О. Н. Дудченко, А. В. Мытиль // СоцИс : Соц. исслед. 1995. - № 6.1. C. 110-119.

71. Евтушенко, И. Воспоминания работника Министерства культуры Чеченской Республики Текст. / И. Евтушенко // Чечня. Право на культуру. -М., 1999.-С. 64-68.

72. Езова, С. А. Личностный и ситуационный подходы к изучению библиотечных явлений Текст. / С. А. Езова // Науч. и техн. б-ки. 2006. -№5.-С. 35-43.

73. Ерасов, Б. С. Социальная культурология Текст. : пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Аспект-Пресс, 1996. - 196 с.

74. Жданова, Т. А. Влияние структуры и организационной культуры библиотеки на развитие персонала Текст. / Т. А. Жданова // Библиотека и читатель : основы современных взаимоотношений : сб. науч. тр. / ГПНТБ СО РАН. Новосибирск, 1997. - С. 3-20.

75. Жданова, Т. А. Культура и персонал. Точки соприкосновения Текст. / Т. А. Жданова // Библиотека. 1999. - № 9. - С. 26-28.

76. Журнал «Вайнах» популяризатор чеченской литературы Электронный ресурс. - Электрон, дан. - Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

77. Зайцев, Л. Г. Организационное поведение Текст. : учебник / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. М.: Экономистъ, 2006. - 665 с.

78. Закаев, С. История пишется сегодня Текст. / С. Закаев // Щит и

79. Иванова, С. В. Искусство подбора персонала : Как оценить человека за час Текст. / С. В. Иванова. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 160 с.

80. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы Текст. / Е. П. Ильин. СПб. : Питер, 2002.-512 с.

81. Каган, М. С. Философия культуры Текст. / М. С. Каган. СПб. : Петрополис, 1996. - 416 с.

82. Каган, М. С. Человеческая деятельность Текст. / М. С. Каган. М., 1974. - 328 с.

83. Какое будущее у чеченской культуры? Текст. : [круглый стол «Культура в Чеченской Республике : состояние и будущее»] // Вестн. ЛАМ : бюл. Центра комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ». Грозный, 2005. - № 2 (28). - С. 1-6.

84. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры Текст. = Changing Organizational Culture : Based on Competing Values Framework / Ким С. Камерон, Роберт И. Куинн. СПб.: Питер, 2001. - 498 с.-(Сер. «Теория и практика менеджмента»).

85. Карташов, Н. С. Общее библиотековедение Текст. : учебник в 2 ч. Ч. 1. Теоретические основы библиотековедения / Н. С. Карташов, В. В. Скворцов. М.: Изд-во МГУК; Либерея, 1996. - 89 с.

86. Карташов, Н. С. Общее библиотековедение Текст. : учебник в 2 ч.

87. Ч. 2. Общая теория библиотечного дела / Н. С. Карташов, В. В. Скворцов. -М.: Изд-во МГУК ; Либерея, 1997. 256 с.

88. Карташов, Н. С. Управление библиотечным делом : организационный механизм Текст. / Н. С. Карташов // Библиотековедение. -2001.-№4.-С. 17-25.

89. Карташова, Л. В. Организационное поведение Текст. : учебник / Л. В. Карташова, Г. В. Никонова, Г. О. Соломанидина. М. : ИНФРА-М, 2001.-220 с.

90. Качанова, Е. Ю. Инновационная деятельность библиотеки : теория, организация, методика Текст. : дис. . д-ра пед. наук / Качанова Е. Ю. -СПб., 2003. 491 с.

91. Кезин, А. В. Менеджмент : Методологическая культура Текст. / А. В. Кезин. М.: Гердарики, 2001. - 269 с.

92. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений Текст. : учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г.Коновалова. М. : ИНФРА-М, 2005. -367с.

93. Князева, Е. Н. Основания синергетики : Режимы с обострением, самоорганизация, темпомиры Текст. / Е. Н. Князева, С. П. Курдюмов. -СПб.: Алетейя, 2003. 414 с.

94. Королев, С. И. Психологическая ориентация в этнопсихологии : Механизмы субъективации Текст. / С. И. Королев // Психологические механизмы регуляции социального поведения. М., 1979. - С. 20-43.

95. Кузнецова, Е. А. Организационная культура как фактор эффективности управленческой деятельности Текст. : автореф. дис. . канд. социол. наук / Кузнецова Е. А. ; Мое. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова. М., 2000. - 20с.

96. Лапичкова, В. П. Стандартизация библиотечных процессов. Опыт Национальной библиотеки Республики Карелии Текст. / В. П. Лапичкова // Справ, руководителя учреждения культуры. 2005. - № 8. - С. 16-23.

97. Левкин, Н. Организационная культура : необходимостьсистематизации ключевых положений Текст. / Н. Левкин // Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 4. - С. 8-16.

98. Лукичева, Л. И. Управление персоналом Текст. : Курс лекций : практические задания / Л. И. Лукичева ; под ред. Ю. П. Анискина. -М. : Омега-Л, 2004. 264 с. - (Сер. «Библиотека высшей школы»).

99. Магура, М. И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации Текст. / М. И. Магура // Управление персоналом. -2000. № 7. - С. 40-49.

100. Мазур, И. И. Управление качеством Текст. : учеб. пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро ; под ред. И. И. Мазура. М.: Высш. шк., 2003. -334 с.

101. Малуев, П. А. Управление персоналом Текст. / П. А. Малуев, Ю. Е. Мелихов. М.: Альфа-Пресс, 2005. - 184 с.

102. Мамакаев, Н. Чеченский тайп в период его разложения Текст. / Н. Мамакаев. Грозный : Чечено-Ингушское кн. изд-во, 1973. - 95 с.

103. Маркарян, Э. С. Теория культуры и современная наука Текст. / Э. С. Маркарян. М., 1983. - 284 с.

104. Маркова, В. Н. Изучение социокультурного пространства библиотеки Текст. / В. Н. Маркова // Науч. и техн. б-ки. 2006. - № 5. - С. 43-47.

105. Маслоу, А. Мотивация и личность Текст. / А. Маслоу. СПб. : Питер, 2003. - 352 с.

106. Матлина, С. Г. Инновационное творчество библиотекарей в контексте социокультурной динамики Текст. : (постановка проблемы) / С. Г. Матлина // Библиотековедение. 1998. - № 2. - С. 39-53.

107. Матлина, С. Г. Привлекательная библиотека, или Что можетреклама Текст.: практ. пособие / С. Г. Матлина. М.: Либерея, 1997. - 96 с.

108. Межуев, В. М. Культура как философская проблема Текст. / В. М. Межуев // Вопросы философии. 1982. - № 7. - С. 14-26.

109. Мелехина, Л. И. Оценка качества библиотечной деятельности Текст. / Л. И. Мелехина, Н. Н. Нестерович, И. Г. Соколова. Новосибирск : ГПНТБ, 1994.-21 с.

110. Менеджмент. Современный российский менеджмент Текст. : учебник / под ред. Ф. М. Русинова и М. Л. Ризу. М.: ИД ФБК-Пресс, 2000. -504 с.

111. Мескон, М. X. Основы менеджмента Текст. : пер с англ. / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 1999. - 598 с.

112. Методы социальной психологии Текст. / [А. Л. Свеницкий, В. Е. Семенов, А. А. Ершов и др.]; под ред. Е. С. Кузьмина и В. Е. Семенова.-Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1997. 175 с.

113. Минкина, В. А. Корпоративная культура и профессионализация библиотекаря Текст. / В. А. Минкина, Н. Васильева // Петербургская библ. школа.- 1999.-№1.-С. 22-35.

114. Молл, Е. Г. Менеджмент. Организационное поведение Текст. : учеб. пособие / Е. Г. Молл. М.: Финансы и статистика, 1998. - 160 с.

115. Моргунова, Н. Н. Корпоративная культура : понятия, подходы Текст. / Н. Н. Моргунова // СоцИс : Соц. исслед. 2005. - № 3. - С. 130-136

116. Мотульский, Р. С. Аксиологические детерминанты принципов деятельности библиотек Текст. / Р. С. Мотульский // Науч. и техн. б-ки.2003.-№3.-С. 51-55.

117. Мусихина, С. Имидж библиотекаря как показатель качества обслуживания читателей Текст. / С. Мусихина // АиФ Новая библиотека.2004,-№5.-С. 35-37.

118. Названы победители конкурса среди библиотек Чечни Электронный ресурс. Электрон, дан. - Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

119. Нанаева, Б. Б. Политические традиции чеченского общества как источник политики Текст. / Б. Б. Нанаева // Вестн. JIAM : бюл. Центра комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ». -Грозный, 2003. № 1. - С. 36-39.

120. Национальная библиотека ЧР отпраздновала новоселье. Электронный ресурс. Электрон, дан. - Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

121. Национальная библиотека Чечни пополнилась 100-томным собранием русской классики Электронный ресурс. Электрон, дан. -Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

122. Нашхоев, М. О тревогах Шимы Окуева Текст. / М. Нашхоев // Вестн. ЛАМ : бюл. Центра комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ». Грозный, 2005. - № 3. - С. 26-28.

123. Николаева, С. А. Корпоративные стандарты : от концепции до инструкции, практика разработки Текст. / С. А. Николаева, С. В. Шебек. -М. :Кн. мир, 2003.-333 с.

124. О библиотечном деле Текст. : федер. закон от 23 ноября 1994 г. // Собр. законодательства РФ. 1995. - № 1. - С. 18-28.

125. О библиотечном деле в Краснодарском крае Текст. : закон Краснодарского края от 2 апреля 1996 г. // Кубанские новости. 1996. - № 19. -С. 3-4.

126. Об обязательном экземпляре документов Текст.: федер. закон от 23 ноября 1994 г. // Собр. законодательства РФ. 1995. - № 31. - Ст. 1.

127. Орехов, В. Д. Обучение персонала : Эффективность и экономичность Текст. / В. Д. Орехов // Управление персоналом. 2002. - № 3. - С. 55-58.

128. Остапов, А. И. Библиотека в контексте коммуникативно-познавательных потребностей : (когнитивный подход) Текст. : автореф. дис. . д-ра пед. наук / Остапов А. И. Краснодар, 1998. - 31 с.

129. Остапов, А. И. Библиотечная когнитология Текст.: монография /

130. A. И. Остапов; под ред. И. А. Саяпиной. Краснодар : КГАКИ, 1995. - 331 с.

131. Очерки истории Чечено-Ингушской АССР Текст. Грозный : Чечено-Ингушское кн. изд-во, 1972. - Т. 2. - 390 с.

132. Пашин, А. И. Библиотека как социально-культурная система : Вопросы управления Текст. : учеб.-метод. пособие / А. И. Пашин. М. : ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ, 2005. - 96 с.

133. Первый сатирический журнал Чечни Электронный ресурс. -Электрон, дан. Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru.- Загл. с экрана.

134. Политические традиции как часть духовной культуры чеченцев Текст. : [материалы круглого стола] // Вестн. ЛАМ : бюл. Центра комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ». -Грозный, 2003. - № 1. - С. 1-5.

135. Пугачев, В. П. Руководство персоналом Текст. : учебник /

136. B. П. Пугачев. М.: Аспект Пресс, 2006. - 416 с.

137. Рабочая книга социолога Текст. / АН СССР, Ин-т соц. исслед. -2-е изд., перераб. и доп. М.: Наука, 1983. - 477 с.

138. Республиканская Национальная библиотека ЧР Электронный ресурс. Электрон, дан. - Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

139. Роббинз, С. П. Основы организационного поведения Текст. : пер. с англ. / Стивен П. Роббинз. 8-е изд. - М.: Издат. дом «Вильяме», 2006.- 448 с.

140. Роль организационной культуры в формировании библиотечного коллектива Текст. // Справочник библиотекаря. СПб. : Профессия, 2000.1. C. 233-240.

141. Сабинина, Т. Б. Организационная культура как фактор развития персонала библиотеки Текст. : автореф. дис. . канд. пед. наук / Сабинина Т. Б. СПб.: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2002. - 22 с.

142. Семенов, Ю. Г. Организационная культура : управление идиагностика Текст. / Ю. Г. Семенов. Екатеринбург : Ин-т экономики УрО РАН, 2004.-180 с.

143. Сигаури, И. «Слово правды имеет огромную моральную силу» Текст. / Илесс Сигаури // Вестн. ЛАМ : бюл. Центра комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ». Грозный,2006.-№3.-С. 14-17.

144. Символика Электронный ресурс. Электрон, дан. - Грозный,2007. Режим доступа: http:// www.chechen.org. - Загл. с экрана.

145. Слободяник, М. С. Научная библиотека : эволюция, структура, функции Текст. : автореф. дис. . д-ра пед. наук / Слободяник М. С. ; Харьков, гос. ин-т культуры. Киев, 1995. - 45 с.

146. Смирнов, Э. А. Основы теории организации Текст. : учеб. пособие для вузов / Э. М. Смирнов. М.: Аудит ЮНИТИ, 1998. - 375 с.

147. Современная универсальная библиотека : модернизация, управление, качество Текст. М.: Логос, 2005. - 126 с.

148. Современные обычаи и традиции Электронный ресурс. -Электрон, дан. Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

149. Соколов, А. В. Метатеория социальной коммуникации Текст. / А. В. Соколов. СПб.: Изд-во РНБ, 2001. - 352 с.

150. Соломанидина, Т. О. Организационная культура компании Текст.: учеб. пособие / Т. О. Соломанидина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007.-624 с.

151. Состояние системы образования Текст. // Деловая Чечня : (полезные ископаемые, население, экономика, социальная сфера, политика). -Грозный, 2006. Вып. 2. - С. 45-47.

152. Социальная психология Текст. : учеб. пособие / отв. ред. А. Л. Журавлев. М. : Пер СЭ, 2002. - 351 с. - (Сер. «Высшее психологическое образование»).

153. Справочник библиотекаря Текст. / науч. ред. А. Н. Ванеев,

154. В. А. Минкина. СПб.: Профессия, 2002. - 448 с. - (Сер. «Библиотека»).

155. Станкин, М. Психологические аспекты стимуляции Текст. / М. Станкин // Управление персоналом. 1999. - № 2. - С. 46-51.

156. Старейшая газета Чечни отмечает юбилей Электронный ресурс. Электрон, дан. - Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

157. Столетний юбилей Национальной библиотеки Чечни Электронный ресурс. Электрон, дан. - Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

158. Столяров, Ю. Н. Библиотека : структурно-функциональный подход Текст. / Ю. Н. Столяров. М.: Книга, 1991. -191 с.

159. Сукиасян, Э. Р. Метод ситуационного анализа при проведении тренинг-семинара по управлению персоналом Текст. / Э. Р. Сукиасян // Науч. и техн. б-ки. 2002. - № 11. - С. 25-45.

160. Суслова, И. М. Основы библиотечного менеджмента Текст. : учеб.-практ. пособие / И. М. Суслова. М.: Либерея, 2000. - 232 с.

161. Суслова, И. М. Практический маркетинг в библиотеках Текст. : учеб.-метод. пособие. М.: Либерея, 2004. - 144 с.

162. Тибода, Ж. В разрушенном Грозном вновь появляются книги Электронный ресурс. / Ж. Тибода. Электрон, дан. - Грозный, 2007. - Режим доступа: http://www. memo.ru. - Загл. с экрана.

163. Тихонов, А. П. Краткий курс практической соционики Текст. / А. П. Тихонов // Соционика и психология. 2002. - № 3. - С. 34-41.

164. Толочек, В. А. Управленческая триада : Психологическая совместимость руководителя и подчиненного Текст. / В. А. Толочек // СоцИс : Соц. исслед. 1993. - № 5. - С. 69-73.

165. Тюлина, Н. И. Национальная библиотека : опыт типологического анализа Текст. / Н. И. Тюлина ; науч. ред. Н. С. Карташов. М.: Кн. палата, 1988.- 184 с.

166. Тюря, Е. Н. Организационная культура библиотеки Текст. /

167. Е. Н. Тюря // Библиотечное дело XXI век : науч.-практ. сб. / Рос. гос. б-ка. -М., 2002. - Вып. № 2. - С. 210-213. - (Прилож. к журн. "Библиотековедение").

168. Управление библиотекой Текст. : учеб.-практ. пособие / сост. А. С. Аверьянов и др. ; науч. ред. А. Н. Ванеев, Ж. С. Шадрина. СПб. : Профессия, 2002. - 302 с. - (Сер. «Библиотека»).

169. Управление персоналом Текст. : учеб. пособие / под ред. С. И. Самыгина. Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 512 с.

170. Управление персоналом организации Текст. : учебник / под ред. А. Я. Кибанова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 638 с.

171. Учреждения культуры и искусства Текст. // Деловая Чечня : (полезные ископаемые, население, экономика, социальная сфера, политика). -Грозный, 2006. Вып. 2. - С.48-49.

172. Уэйнганд, Д. Э. Управление современной публичной библиотекой. Стратегия развития Текст. / Д. Э. Уэйнганд. М. : Рудомино, 1997.-222 с.

173. Фенелонов, Е. А. Управление общедоступными библиотеками в современной России Текст. : пособие в помощь обучению и самообразованию библ. работников / Е. А.Фенелонов ; под ред. Ю. А. Гриханова. М.: РГБ, 1997. - 174 с.

174. Федорова, Н. В. Управление персоналом организации Текст. : учеб. пособие / Н. В.Федорова, О. Ю. Минченкова. М. : КНОРУС, 2005. -416 с.

175. Философский энциклопедический словарь Текст. М, 1983.576 с.

176. Фрумин, И. М. Библиотечное дело. Организация и управление Текст. / И. М. Фрумин. Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Книга, 1980. - 272 с.

177. Фрэнкин, Р. Мотивация поведения : биологические, когнитивные и социальные аспекты Текст. / Р. Фрэнкин. СПб.: Питер, 2003. - 651 с.

178. Хасмагомадов, Э. Воспоминания директора Национальной библиотеки Текст. / Э. Хасмагомадов // Чечня. Право на культуру. М.,1999. С. 25-28.

179. Хасмагомадов, Э. Между силой коррумпированной власти и харибдой радикализма Текст. / Э. Хасмагомадов // Вестн. ЛАМ : бюл. Центра комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ». Грозный, 2005. - № 3. - С. 8-10.

180. Хентце, Й. Проблемы культуры управления многонациональными предприятиями Текст. / Й. Хентце, А. Каммель // Проблемы теории и практики управления. 1995. - № 1. - С. 64-68.

181. Холл, P. X. Организации : структуры, процессы, результаты Текст. : пер. с англ. / Ричард X. Холл. СПб. : Питер, 2001. - 509 с. - (Сер. «Теория и практика менеджмента»).

182. Цветкова, О. Л. Самоменеджмент как фактор совершенствования управления современной библиотекой Текст. : автореф. дис. . канд. пед. наук / Цветкова О. Л. М.: МГУКИ, 2002. - 20 с.

183. Чачко, А. С. Библиотековедение в человеческом измерении Текст.: монография / А. С. Чачко. Киев; М., 2000. - 160 с.

184. Чачко, А. С. Развивающаяся библиотека в информационном обществе Текст. : науч.-метод. пособие / А. С. Чачко. М.: Либерея, 2004. -88 с.

185. Чеченская «Радуга» светит вот уже 20 лет Электронный ресурс. Электрон, дан. - Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

186. Чеченские библиотекари отметили профессиональный праздник Электронный ресурс. Электрон, дан. - Грозный, 2007. - Режим доступа: http:// www.chechnyafree.ru. - Загл. с экрана.

187. Чечня. Право на культуру Текст. / Некоммерческое учреждение культуры «Центр комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ». М.: Полинформ- Талбури, 1999. -119 с.

188. Чуприна, Н. Т. Универсальная библиотека : инновационная деятельность в профессиональной практике Текст. : науч.-практ. пособие /

189. Н. Т. Чуприна. М.: Либерея, 2004. - 120 с.

190. Чуркина, М. А. Наука руководить Текст. / М. А. Чуркина // Библиотека. 2002. - № 10. - С. 65-66.

191. Шамсуев, М. Социальная защита малообеспеченных слоев населения Текст. / Магомед Эмми Шамсуев // Вестн. ЛАМ : бюл. Центра комплексных исследований и популяризации чеченской культуры «ЛАМ». -Грозный, 2005. - № 3. - С. 29-30.

192. Шанченко, Н. В. К вопросу о профессиональной этике в национальных библиотеках Текст. / Н. В. Шанченко // Науч. и техн. б-ки. -2004.-№8.-С. 93-95.

193. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство Текст. / Э. Шейн. СПб.: Питер, 2002. - 345 с.

194. Шипова, И. Как сформировать команду Текст. / И. Шипова // Библиотека. 1999. - № 10. - С. 28-30.

195. Шипова, И. В. Возрождение практики внутреннего управления библиотекой Текст. / И. В. Шипова // Науч. и техн. б-ки. 1999. - № 8. -С. 40-45.

196. Шубенкова, Е. В. Тотальное управление качеством Текст. : учеб. пособие / Е. В. Шубенкова ; под ред. Ю. Г. Одегова. М. : Экзамен, 2005. -256 с. (Сер. «Учебное пособие для вузов»).

197. Щербина, С. В. Организационная культура в западной традиции : природа, логика формирования и функции Текст. / С. В. Щербина // СоцИс : Соц. исслед. 1996. - № 7. - С. 34-39.

198. Энциклопедический социологический словарь Текст. / общ. ред. Г. В. Осипова. М.: ИСПИ РАН, 1995. - 939 с.

199. Ядов, В. А. Социологическое исследование : методология, программа, методы Текст. / В. А. Ядов. Самара: Изд-во «Самарский ун-т», 1995.-331 с.

200. Denison D. R. Corporate culture and organizational effectiveness : Is Asia different from the rest of the world? / D. R. Denison, S. Haaland, P. Goelzer

201. Organizational dynamics. N.Y., 2004. - Vol. 33, № 1. - P. 98-109.

202. Denison D. R. Toward a theory of organizational culture and effectiveness / D. R. Denison, A. K. Mishra // Organizational science. Denver (Colorado), 1995. - Vol. 6, № 2. - P. 204-223.

203. Hofstede G. Cultures and Organizations : Software of the Mind / G. Hofstede. London, 1991.

204. Jannuzzi P. Leadership, Development and Organizational Maturity / P. Jannuzzi // Ibid. -1996. -V. 19. P. 19-36

205. Jurow S. Preparing academic and research Library stuff for the 1990-s and Beyond / S. Jurow // J. of Library Administration. 1992. - Vol. 17, № 1. - P. 5-17.

206. Martin J. Cultures in organizations / J. Martin. N.Y. : Oxford University Press, 1996.

207. Moore V. Impact of the Changing Environment on Academic Library Administration : Conflicts, Incongruities, Contradietens and Dichotomies / V. Moore // Ibid. 1995. - Vol. 22, № 1. - P. 13-38.

208. Murphy M. Evaluating library public service / M. Murphy // J. of Library Administration. 1990. - Vol. 12, № 1. - P. 63-90.

209. Ogbonna E. The face promise of organizational culture change : A case study of middle managers in grocery retailing / E. Ogbonna // Journal of Management Studies. 2003. - № 40 (5). - P. 50-59.

210. Orr R. H. Measuring the goodness of library services : a general framework for considering quantative measures // Costing and the economics of library and information services. London, 1984. - Vol. 5. - P. 240-257.

211. Peters T. In search of excellence : Lessons from America's best Run Companies / T. Peters, R. Waterman. N.Y., 1982. - 211 p.

212. Robbins S. Organizational Behavior / S. Robbins. 7-ed. - Prentice Hall International Editions, 1995.

213. Schein E. H. Organizational culture and leadership / E. H. Schein. -San Francisco : Jossey-Bass, 1985. Цитируется по: Гринберг Дж.

214. Организационное поведение: от теории к практике / Дж. Гринберг, Р. Бейрон; пер. с англ. О.В. Бредихина, В.Д. Соколова. М. : ООО «Вершина», 2004. -912 с.].

215. Soete G. The Phetoric of Performance Management : A Training Problem and Two-Solutions / G.Soete // Ibid. 1992. - Vol. 17, № 1. - P. 107118.

216. Struckman С. K. A solution to the enigma of the 21st century / С. K. Struckman, F. J. Yammarino // Organizational dynamics. N.Y., 2003. -Vol. 32, №3.-P. 234-246.