автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Модели и алгоритмы оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства

На правах рукописи

Аверченкова Елена Эдуардовна

Модели и алгоритмы оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного

производства

Специальность: 05.13.10 - Управление в социальных и экономических системах

Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата технических наук

Брянск 2006

Работа выполнена на кафедре "Экономика и менеджмент" Брянского государственного технического университета.

Научный руководитель - кандидат экономических наук, доцент

Д.В, Ерохин

Официальные оппоненты - д.т.н., доцент

В.Т. Еременко

д.п.н., профессор H.A. Асташова

Ведущее предприятие - ООО «Брянский автомобильный завод»

Защита состоится 13 июня 2006 года в 16 часов на заседании диссертационного совета К 212.021.01 Брянского государственного технического университета по адресу: 241035, г. Брянск, б-р. 50 лет Октября, д. 7, Брянский государственный технический университет.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Брянского государственного технического университета.

Автореферат разослан 12 мая 2006 года.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат технических наук, доцент

ОБЩАЯ ХАРАТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность: Современная практика' российского предпринимательства свидетельствует о том, что в условиях перехода к рыночной экономике в нашей стране еще не накоплен достаточный опыт этического делового общения с партнерами (в том числе и зарубежными), поставщиками, клиентами, местными сообществами. Не распространена также и практика построения корпоративной культуры предприятия, основанной на принципах этики; кроме того, отсутствует само понятие необходимости использования на практике этических норм ведения бизнеса. Очевидно, что в результате теряется часть деловых партнеров, срываются контракты, ставится под сомнение имидж фирмы, усложняется психологическая атмосфера внутри коллектива предприятия, в конечном итоге бизнес становится менее успешным и прибыльным.

Положительное влияние деловой этики на результативность деятельности предприятия декларируется уже давно. Ни у кого не вызывает сомнения, что такие этические понятия, как справедливость, уважение, терпимость оказывают существенное влияние на такие факторы эффективности, как производительность труда или уровень брака. Однако, проблема состоит в том, что характер этого влияния описан только на качественном уровне и нет методических и практических разработок для его количественной оценки. Это связано с тем, что, во-первых, само влияние является трудноформализуемой задачей; во-вторых, это влияние представляется в неявном, опосредованном виде, т.е. результат влияния может проявиться либо не сразу, либо через другие факторы. Поэтому крайне тяжело и зачастую не корректно говорить о явной зависимости прибыли - главном экономическом результате - и этики. Гораздо уместнее определять влияние этики на эффективность производственной деятельности как основной составляющей результата экономического развития. Такого рода влияние может быть использовано в качестве нематериальных резервов повышения эффективности промышленного производства.

В связи с этим, данное исследование, направленное на формирование моделей и алгоритмов оценки влияния деловой этики на эффективность производства, является актуальным и требующим детального рассмотрения.

Целью диссертационной работы является разработка моделей и алгоритмов количественной оценки, влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства и автоматизированного подбора рекомендаций по их реализации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Создать классификатор принципов деловой этики.

2. Сформировать методологию процедуры оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства.

3. Разработать математическую модель и алгоритмы оценки влияния принципов деловой этики на факторы эффективности машиностроительного производства.

4. Оценить влияние деловой этики на эффективность машиностроительного производства на примере конкретного предприятия.

5. Разработать экономическую советующую систему для автоматизации оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства.

Объектом исследования являются модели, устанавливающие взаимосвязь деловой этики и эффективности машиностроительного производства.

Предметом исследования является автоматизация процедур оценки воздействия деловой этики на эффективность машиностроительного производства.

Методология и методы исследования. В основу исследований были положены: научные положения теории управления и принятия решений в социальных и экономических системах, теории советующих систем, теории экспертного оценивания, теории нечетких множеств, а также теории этики, стратегического менеджмента, организации производства, экономики предприятия. При разработке программных модулей использовались методы структурного и объектно-ориентированного программирования.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке моделей и алгоритмов нового подхода к построению процедур оценки воздействия деловой этики на эффективность машиностроительного производства, в том числе научная новизна включает в себя:

1. Методологию оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства.

2. Многоуровневый классификатор принципов деловой этики.

3. Математическую модель формализованного описания влияния принципов .деловой этики на факторы эффективности машиностроительного производства.

Практическую ценность работы составляют:

1. Выявленные низкозатратные способы повышения эффективности машиностроительного производства за счет использования влияния на нее деловой этики.

2. Разработанная экономическая советующая система, позволяющая автоматизировать формирование рекомендаций по влиянию деловой этики на эффективность машиностроительного производства.

3. Возможность применения разработанной экономической советующей системы в образовательном процессе для обучения студентов экономических специальностей и переподготовки управленческих кадров.

Реализация результатов работы. Предложенная в диссертационной работе методология оценки вЛияния принципов деловой этики на факторы эффективности и разработанная на ее основе экономическая советующая система используются в учебном процессе Брянского государственного технического университета на кафедре «Экономика и менеджмент» при чтении лекций и проведении семинарских занятий по дисциплине «Основы деловой этики». Результаты работы также были использованы на ряде промышленных предприятий.

Апробация работы. Основные научные и практические результаты работы докладывались и обсуждались на международной научно-практической

конференции молодых ученых и специалистов «Социально-экономическое развитие регионов: реальность и перспективы» в 2003 г. в г. Воронеже, межрегиональной научно-технической конференции «Информационные технологии, энергетика и экономика» в 2004г. в г. Смоленске, 2-ой международной научно-практической конференции «Единое образовательное пространство славянских государств в 21 веке: проблемы и перспективы» в 2006 в г.Брянске и др.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 печатных работ в виде научных статей и тезисов докладов.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы из 153 наименований и 8 приложений. Работа содержит 177 страниц машинописного текста, 25 рисунков и 10 таблиц.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В . первой главе произведен анализ проблематики деловой этики как разновидности теории профессиональной этики в отечественной и зарубежной практике бизнеса. Описаны факторы, способствовавшие формированию деловой этики как самостоятельной научной дисциплины.

Проанализированы работы представителей западной школы бизнес этики: Дж.Р. Ботрайта, Д.Д. Вогеля, Р.Т. Де Джорджа, P.C. Ларсена, A. JI. Липмана, P.O. Масона, Э.О'Хиггинс, Т. Хишиямы, В.М. Хофмана, Дж. Фонтродона, а также российских ученых В.К. Борисова, В.А. Гвозданского, Д.К. Захарова, А.Я.Кибанова, М.А. Макашевой, Ю.Ю. Петрунина, Ф.Т. Селюкова, В.А. Спивака, Э.А. Уткина, В.М. Шепеля, П.Н. Шихерева.

Сформулированы особенности российской деловой этики; описаны основные трудности на пути распространения идей этики в практике национального предпринимательства. Проведенный обзор теоретических и практических достижений в области российской деловой этики показал, что сегодня проводится мало профессиональных научных исследований, результаты которых можно было бы использовать для надежных и эффективных практических рекомендаций. Кроме того, отсутствуют методики количественной оценки влияния деловой этики на эффективность производственной деятельности. Сделан вывод о том, что в большинстве случаев российские предприниматели осваивают современную деловую культуру ценой больших издержек, как материальных, так и морально-психологических.

Проведен обзор достижений в области программного обеспечения оценки влияния деловой этики на эффективность производства. Показано, что в настоящее время не существует программных комплексов, позволяющих решать задачи оценки влияния деловой этики на достижение определенных экономических результатов.

Рассмотрены основные- положения теории социально-экономических систем, описаны особенности их управления. Показаны возможности использования экономических советующих систем для изучения природы различных процессов в социально-экономических системах.

Для решения поставленных задач обосновано использование методики построения экономических советующих систем (ЭСС), рассмотренных в

работах В.Н. Жеребина, А.Н. Романова, Б.Е. Одинцова, ЕА. Стоянова, Е.С. Стояновой, Э.А. Трахтенгерца. Это объясняется тем, что эта системы способны к саморазвитию, они могут объяснять и обосновывать свои рёкомендации и выводы, приобретать новые знания и адаптироваться к новым условиям функционирования, определять свой уровень компетенции по отношению к поставленной задаче.

Для реализации поставленной в работе цели была выбрана экономическая советующая система диагностического характера, т.к. данные системы базируются на детерминированных зависимостях, задаваемых для хорошо сформулированных целей управления предприятием, а выявленные взаимосвязи деловой этики и эффективности производственной деятельности существенно зависят от умения эксперта анализировать производство и процессы управления, вырабатывать адекватный перечень мероприятий по реализации принципов деловой этики в повседневной практике бизнеса.

Во второй главе разработана методология оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства.

Обосновывается выбор объекта исследования в виде моделей, связывающих с одной стороны принципы деловой этики (как исходные понятия учения о деловой этике), а с другой стороны - эффективность производственной деятельности через факторы, влияющие на нее (как элементарные составляющие формирования производственной эффективности).

В качестве области исследования диссертации было выбрано пересечение двух факторов внутренней среды предприятия, описанной в работах О.С. Виханского, Ф. Котлера, А.И. Наумова, М. Мескона: фактора «Кадры» и фактора «Производство» (рис. 1).

Рис.1. Определение области исследования диссертации

Этот выбор объясняется:

1) центральным положением фактора «Кадры», с точки зрения первичности роли человеческого фактора прн формировании этической составляющей в деятельности предприятия.

2) тем, что фактор «Производство» играет первостепенную роль при формировании экономического результата деятельности предприятия.

Обозначенное пересечение фактора «Кадры» и фактора «Производство» можно определить как выборку видов деятельности предприятия для этих факторов внутренней среды, сформированную по признаку схожести выполняемых функций.

Всего в исследовании было выбрано и идентифицировано 14 областей исследования для выявления влияния деловой этики на эффективность производственной деятельности (табл. 1).

Таблица 1

Идентификация областей пересечения фактора «Кадры» с фактором

«Производство»

Код области исследования Название области исследования

FOI Организация технической подготовки производства

F02 Планирование и организация труда работников предприятия

F03 Организация управлением производства

F04 Организация использования орудий труда

F05 Организация и контроль работ по охране труда на предприятии

F06 Организация работы автоматизированных систем управления предприятием

F07 Организация охраны окружающей среды на предприятии

F08 Планирование потребности в персонале

F09 Организация процессов профориентации и адаптации работников

FIO Организация и проведение всех видов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров

FU Организация работ по оценке результатов труда работников

FI2 Организация учетной политики в области кадров

F13 Организация эффективной коммуникационной политики

F14 Организация эффективного содействия в общественной и экономической жизни предприятия

В данном исследовании для решения поставленных задач возникает необходимость в идентификации факторов эффективности машиностроительного производства, а также в классификации принципов деловой этики.

Фрагмент таблицы идентификации 87 факторов эффективности машиностроительного производства для области исследования диссертации представлен в табл.2.

Таблица 2

Идентификация факторов эффективности машиностроительного

Код . Название ФЭ] Код Название ФЭ,

ФЭ, ФЭ,

FE01 Производительность труда FE82 Процент бракованной продукции

Механизация и автоматизация

FE02 Коэффициент использования материалов FE83 производственных и вспомогательных операций

FE03 Коэффициент загрузки оборудования FE84 Организация обслуживания рабочих мест

FE04 Уровень рационализаторства и изобретательства FEÏ5 Соблюдение норм загрузки рабочих

FE86 Материальное стимулирование труда

FES1 Качество выпускаемых изделий FE87- Укомплектованность подразделений квалифицированными руководителями и специалистами

Множество принципов деловой этики {Раьс} было классифицировано по объекту направленности их влияния. В результате проведенного анализа в

классификацию были включены 55 принципов деловой этики, разделенные на 3 группы:

3) принципы деловой этики, направленные на личность;

4) принципы деловой этики, направленные на взаимоотношения внутри коллектива;

5) принципы деловой этики, направленные на взаимоотношения с обществом.

. Каждая группа разбивается далее по принципу общих и частных принципов деловой этики. Например, такой элемент классификации, как «Свобода» включает в себя такие частные понятия, как «Добросовестность конкуренции», «Самостоятельность суждений» и др. Фрагмент разработанного классификатора представлен в табл.3.

Таблица 3

Фрагмент классификатора принципов деловой этики_

Направленность влияния пдэ Общие принципы деловой этики Частные принципы деловой этики

ПДЭ, направленные наличность (Р1) РИ Честность Р111 Честность и правдивость во всех отношениях

...

Р114 Самокритичность

Р12 Компетентность Р121 Профессиональная компетентность в работе

Р122 Постоянное повышение квалификации и профессиональной подготовки

... .... ... ...

Р17 Смелость Р171 Смелость в принятии решений

ПДЭ, направленные на взаимоотношения внутри коллектива (Р2) Р21 Справедливость Р211 Справедливость во взаимоотношениях

...

Р214 Объективная и внимательная оценка

Р22 Терпимость Р221 Терпимость к слабостям и недостаткам

Р222 Терпимость к традициям и верованиям работников, а также к моральным устоям

... ...

Р28 Постоянство в развитии Р281 Постоянство усилий, направляемых на улучшение деловой этики в организации

...

Р286 Инициатива

ПДЭ, направленные на взаимоотношения с обществом СРЗ) Р31 Открытость Р311 Доступность и открытость бизнеса во всех сферах его деятельности

Р32 Ответственность во взаимоотношениях с обществом Р321 Ответственность бизнеса перед всеми участниками деловых отношений

... ...

Р325 Проявление повышенного внимания к проблемам экологии

Для реализации поставленной в работе цели была сформирована методология процедуры оценки влияния деловой этики на . эффективность в машиностроительном производстве в виде следующего алгоритма:

1. Проведение экспертного опроса с целью определения уровня влияния принципов деловой этики на факторы эффективности.

2. Определение весов экспертов с помощью автоматизированного расчета.

3. Формализация оценок экспертов в виде лингвистических переменных.

4. Определение нечетких подмножеств влияния принципов деловой этики на факторы эффективности.

5. Суммирование нечетких оценок экспертов с целью поиска общей нечеткой оценки и доверительного интервала.

6. Проведение автоматизированного расчета влияния выбранных принципов деловой этики на конкретный фактор эффективности.

7. Подготовка отчета с рекомендациями по реализации принципов деловой этики в практике хозяйствующего субъекта.

В третей главе приводятся результаты разработки математического и программного обеспечения методологии оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства.

Для определения наличия или отсутствия влияния принципов деловой этики на отдельные факторы эффективности машиностроительного производства (ФЭ) была предложена математическая модель фактора эффективности, которую можно представить в следующем виде:

ФЭ = <ФЭб*>, пдэ, о>, (1)

где ФЭбаз — сложившийся на предприятии базовый уровень фактора эффективности;

ПДЭ — множество принципов деловой этики {РаЬс}, влияющих на ФЭб»;

О — набор взаимосвязей, определяющий количественное влияние ЦПф на ФЭ) в'выбранной области.

Математическая модель оценки влияния ПДЭ1 на Ф^ в общем виде может быть представлена зависимостью:

ФЭ, = (1+1*)ФЭ]6„ , (2)

где К - приращение базового значение фактора эффективности ФЭj бш за счет влияния на него ПДЭь

ФЭв.1 — сложившийся на предприятии базовый уровень фактора эффективности.

Оценка степени влияния конкретного принципа деловой этики на конкретный фактор эффективности является нетривиальной задачей, которую невозможно решить аналитическими методами, поэтому ее предполагается решать в соответствии с теорией экспертных оценок, рассмотренной в работах Бешелева С.Д., Гурвича Ф.Г., Гофмана О.Г., Беликовой М.В., Зайцевой А.И. В этих работах предлагается предварительно оценивать экспертов на основании анкетных данных, самооценки, оценки экспертами друг друга и т.д. В данной

работе предлагается использовать следующий подход.

р

Определим Я как: Ц = ^ ан'ги >

А=|

где р — число экспертов; •

«а- вес Ь-го эксперта, отражающий его компетентность.

, где ¿ —1;

(3)

гь - оценка Ь-го эксперта влияния ГЩЭ| на ФЭj, которая определяется как нечеткое число.

В этом случае вес эксперта а* рассчитывается как:

/

«А =

Р /

Д=1

А=1

Г **

IX

1=1

(4)

где кь - число оценок, данных Ь-тым экспертом

- относительная- оценка Ь-го эксперта в э-ой рекомендации, рассчитываемая следующим образом:

•срг

■'А

(5)

где Ть, - оценка Ь-го эксперта в б-ой рекомендации;

Тср, - среднее значение оцениваемого влияния в б- ой рекомендации.

Предлагаемая методика была проверена на ООО «Брянский автомобильный завод». Оценить исследуемое влияние было предложено 11 компетентным экспертам. Эксперты были выбраны из числа работников, являющихся представителями разных уровней организационной структуры предприятия. Каждый эксперт заполнял опросный лист, описывающий влияние принципов деловой этики на факторы эффективности машиностроительного производства.

Опрос и обработка результатов были проведены по методу непосредственных оценок.

. Влияние принципов деловой этики на факторы эффективности достаточно сложно оценить точным числовым параметром. Однако эксперт может интуитивно определить это влияние как сильное, слабое или среднее, поэтому для математического описания влияния принципов деловой этики на факторы эффективности и операций с ними было предложено использовать понятия теории нечетких множеств и нечеткой логики.

В работе предлагается следующий подход: эксперты определяют для каждого ФЭз влияние всех Г1ДЭ| в виде лингвистических термов: «практически не влияет», «слабое влияние», «среднее влияние», «сильное влияние». Далее для каждого Ф^ эксперты определяют значения термов в виде интервала.

Термы, определяющие влияние принципов деловой этики на факторы эффективности могут быть формализованы в виде следующей лингвистической

переменной ЛПФЭ :

ЛПФЭ] ={ррТрХ],М^ , (6)

где Pj - название j - го фактора эффективности;

Ту множество значений ЛПФЭ^, представляющее следующие термы:

Т/={« практически не влияет», «слабое влияние», «среднее влияние», «сильное влияние»};

Ху область определения ]-го фактора эффективности, задаваемая экспертами; Mj - семантическое правило задания нечетких подмножеств множества А}, функции принадлежности которых представлены на рис. 2:

Рис.2. График функций принадлежности нечетких множеств, формализующий термы лингвистической переменной «ФЭ^»

Множество А| соответствует терму «практически не влияет», множество Аз — «слабое влияние», множество Аз — «среднее влияние», множество А| — «сильное влияние». Нечеткие подмножества задаются нечеткими числами Ь-Я типа такими, как «приблизительно 0,05», «приблизительно 0,1», «приблизительно 0,15».

Эксперты в процессе оценки влияния используют нечеткие понятия. В результате общее влияние ПДЭ( на Ф^ выражается в виде нечетких подмножеств.

Графический пример для 5 экспертов представлен на рис.3. Здесь А|, А2> Аз, А«, А5 — подмножества, заданные пятью экспертами, В — результатирующее нечеткое подмножество.

0,05 а„ а51 0,1 а31а4)а0 ам 0,15 а^ аа

Рис. 3. Пример графического представления влияния ПДЭ1 на Ф^

Для расчета функции принадлежности результирующего нечеткого множества В была предложена следующая модель, представленная в общем виде:

0, еслиХсЬ,;

Ив =

—¡^Цесли Ь, Ь,-Ь,

1-Х~Ь* .если Ь, < X < Ь2;

(7)

-ь,

О, еслиХ>Ь,.

Определение результатирующего влияния ПДЭ; на ФЭj с учетом рассчитанных весов экспертов в виде подмножества В производится по зависимости:

(8)

где ан —вес Ь-того эксперта;

Аь - оценка, данная Ь-тым экспертом; р — число экспертов.

Расчет вершин подмножества В производится как:

А=| А=)

(9)

Результирующее нечеткое множество В определяет искомое влияние ПДЭ| на

ФЭ,.

(10)

Принимая доверительный интервал (1=0,8 определяем влияние ПДЭ/ на в виде интервала

Хт;„ = 0,8Ь, + 0,2Ь3;

Хт„ = 0,2Ьг — 1,2Ь3.

В работе влияние принципов деловой этики на все 87 факторов эффективности было формализовано в виде аналогичных лингвистических переменных.

Структурно-функциональная схема разработанного на основании теоретического исследования программного комплекса представлена на рис.4.

Подсистема, ввода данных Ввод экспертных оценок

Подсистема расчетов и вывода

Построение зшгффса

Определение набора ПДЭ. влияющих на выбранный ФЭ в

соответствии с набором взаимосвязей и предпочтениями пользователя

База знаний системы Оценки экспертов

Информация об экспертах

Рекомендации

Расчет доверительного интервала и подбор рекомендаций

Подсистема анализа Расчет весов экспертов

Определение нечеткого подмножества влияния ПДЭ на ФЭ

Расчет нечеткого подмножества суммированного влияния набора ПДЭ на ФЭ

Рис.4. Структурно-функциональная схема экономической советующей системы «Деловая этика»

Программный комплекс ЭСС «Деловая этика» состоит из 3-х подсистем и базы знаний. Подсистема ввода данных отвечает за корректный ввод оценок экспертов, взаимосвязей и построение запроса пользователем.

База знаний системы содержит оценки экспертов, информацию о них, а также список возможных рекомендаций по реализации влияния принципов деловой этики на факторы эффективности в деятельности предприятия.

В работе приведен список рекомендаций по реализации принципов деловой этики в повседневной практике предприятия. Это мероприятия, которые охватывают как психологическую, так и организационную работу в коллективе, направленную на повышение уровня деловой этики на предприятии. Выбор конкретных мероприятий определяется уникальным набором принципов деловой

этики, влияющих на каждый фактор эффективности. Фрагмент мероприятий по реализации принципа деловой этики Р251 «Ответственность в работе» представлен на рис. 5.

В..подсистеме анализа реализованы математические модели и алгоритмы обработки экспертных оценок, расчета весов экспертов, расчет влияния принципов деловой этики на факторы эффективности.

I

, г.^и-щ,!.. {.{.„ Tfen.^.M С» W г.и <1,11 v

(1) Проведение регулярных личных бесед-разъяснений. Цепь: донести до сотрудников важность применения этических норм в повседневной практике трудовой деятельности.

(2) Обучение этичному поведению, т.е. проведение регулярных общественных встреч с сотрудниками. Цель: повысить понимание значимости этических норм в каждодневных производственных ситуациях, а также восприимчивость работников к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть.

(3) Организация службы доверия на предприятии (комитета по этике). Цель: оценка повседневной практики бизнеса с точки зрения деловой этики, выявление фактов нарушений прав и обязанностей сотрудников, расследование причин произошедших этических нарушений и восстановление справедливых отношений на предприятии.

(14) Организация специальных мер моральной и материальной мотивации работников; предприятия для повышения их компетенции, профессионального роста и ответственности в| работе (перевод на более оплачиваемую работу, повышение в должности, расширение норм управляемости, привлечение к более интересной и ответственной работе, командировки,! расширение предоставляемой ресурсной базы, дополнительные возможности по повышению| профессионального уровня и др.). Цель: повысить заинтересованность работников в: результате своей трудовой деятельности.

(15) Разработка плана карьеры работников предприятия, включающего поэтапное; повышение его профессионального уровня, а также потенциальную схему продвижения по служебной лестнице. Цель: повысить заинтересованность работников в результате своей трудовой деятельности.

Рис. 5. Фрагмент мероприятий по реализации принципа деловой этики Р251 «Ответственность в работе»

В подсистеме расчета и выводов формируются запросы в подсистему анализа, подготавливаются данные для вывода и формируются отчеты для печати.

Также в работе представлен ряд блок-схем алгоритмов функционирования разработанной ЭСС.

В четвертой главе проводится описание программного комплекса экономической советующей системы оценки влияния принципов деловой этики на факторы эффективности машиностроительного производства.

ЭСС «Деловая этика» была разработана в визуальной среде программирования Delphi 7. Структура базы данных системы представлена в виде инфологической модели на рис.6.

В качестве входных данных в программном комплексе выступают исследуемая область и фактор эффективности, а выходных — набор ПДЭ„

влияющих на ФЭ^ количественное влияние ПДЭ; на Ф^ и предлагаемые рекомендации.

rek_tab.dbf 1 rek.dbf

NUM ¡"47) + * NUM int(7) ♦ t

FE int(3) + REK memo +

PDE in«3) + J'

.. REK int(4) +

fe.dbf

NUM lnt(3) #

FE char(254) +

VL_BIG floal(5.2) +

VL_MIDDLE float(5.Z) +

VL_SMALL f!oat(5 2)

VER f!oat(5.2) +

maln_tat>.dbf

NUM intf7) ♦ •

FE lnt(3) +

POE lnt(3) +

К float(6.3) ♦

EKS ЭД *

•xpertdbf

NUM int(2) ♦ »

NAME ctiaH2S4)

VES floal(5.3) *

INF memo

oblastdbf

NUM int(4) ♦ 9

OBL int(3) +

FE lnl(3)

PDE int(3)

3

pde.dbf

NUM int(3) ♦ #

РОЕ char(2&4) +

RECOMEND memo +

VIP in«3) «

oM.dbf

NUM int(3) •

OBL char(2M)

1<>М - изображение отношения 1 ко многим. Отношение устанавливается между таблицами слева направо и сверху вниз

+ - обязательное наличие значения в данном поле (not null);

U - уникальное значение (контроль заполнения данных полей проводится на программном уровне)

Рис. 6. Инфологическая модель базы данных ЭСС «Деловая этика»

ЭСС «Деловая этика» предлагает два варианта формирования отчета:

1. «Автоматический отчет», предлагающий быстрый вывод на печать рекомендаций без контроля уровня влияния этики на эффективность;

2. «Подробный отчет», позволяющий рассмотреть подробно влияние каждого принципа деловой этики на выбранный фактор эффективности. При этом, отображается оценка, данная экспертами, возможно определить, какие ПДЭ выводить в отчете, а также рассчитать оцениваемое суммарное количественное влияние ПДЭ на ФЭ.

На рис.7 приведен пример подробного отчета программного комплекса и предлагаемых рекомендаций и мероприятий.

ЭСС «Деловая этика» имеет возможности настройки параметров программного комплекса в соответствии с особенностями конкретного предприятия: заполнение и редактирование таблицы принципов деловой этики и факторов эффективности, ввод оценок экспертов, редактирование информации об экспертах, расчет веса каждого эксперта.

В результате проведенных научных исследований был получен полностью работоспособный и протестированный программный модуль

автоматизированной системы оценки влияния принципов деловой этики на , факторы эффективности машиностроительного предприятия.

: Ие ■ ■■ Рада :.• 2оош • , ■ ^ : 4 . • ; ■>■■•■■ .л .:.'■ > '.г1. ■• л» ^ ^

£3 Н о* I М ■« ► М Рада |1 Ы1 | Л'; й.'2оот р ИЗ %| Н 1 ч "• ,<, *> 1 %

I ' * -1 V ' 1 , ¡»V

Программной ко*«|ле«сЗСС "Деловая этика" 1.0 Все комментарии и предложения для автора Аеерченкоеой Елены Эдуардов»** принимаются по одресу |епа_|и@*1Ьо91|и

Рекомендаций по использованию принципов деловой этики на машиностроительном предприятии_

Организация технической подготовки производства (КПП. ТПП. Рассматриваемая °ПП) область

Анализируемый Производительность труда фактор, влияющий на эффективность

Полная версия отчета на основе выбранных принципов деловой этики. Рассчитанный процент повышения

эффективности от выбранных принципов 13%...15%

деловой этики_________

17 Ответственность в работе

Рекомендуется: Необходимо обращаться к чу&стмм ответственности. оолгв работников, им компетенции.

Ответственные Работники • Э*ЛОГ успей« фьфьы. м счет им усилий происходит вьгкхмнив большей части полученным мнений.

Рекомегауетея: поддерживать ответсгвенгде« работников, поощрять их. ставить их в пример. При распределении эеаений слеаует назначать ответственными лицами сотршникое с наибольшей степенью огеегсгвежости.

Мероприятия:

1. Проведение регул ярмьк личное бесед-разъяснений еподчтежыми и коллегами не тему «а*иости применения этичеосих норм • повседневной практике трудовой деятельности

2. Проведение регулярные общественных встреч с работжшми гфедприятиясцвлыо повышения пожмажя эначм»юсти этичеосих норм и приняло » а каждодневных производственных ситуациях или, другими словами, обучение этичному поведению, на подобных ообрени ах сотрудников знакомят с гроблемами деловой »тики, которые могут »омяжать » деятвлы*ост предприятия, что повываетих восприимчивость к зи**еосим проблемам, которые мосутперед ниьм возникнуть.

3. Организация службы доверия на предгриятьм (комлата лоэпесе), действующей на постоянной основе. Главной ьу» лыо те» го образования долим стать очен» повседневной прастеибизнеса с точки зрения деловой этим. Кроме того, в функциях службы доверия должно быть выявление фактов наруае»»й прав и обязатоетей сотруднесоя, расследована гфи^ми прсизоведаих этических наруа ений и восстановление слраведливьк отноаатй на предприятии. Членами подобных юмитетев могут Сыть руководители выев его звена предприятия, а также представители всех крупных структурных единиц предприятия. Обязательно для такой служСь" наличие спеццалы-юго консультанта по этичеемм вопросам» который будет консультировать сотруднике в ре* ении этических вопросов, • том "меле и коифиденииалжо.

4. ведение стендовой периодики службы доверия, »которой факты нарушения 0б«,есгде>*40и справедливости будут выноситься на »сеоба,ее обсуждение и порицание, а такяе будут пропагандироваться идеи поломаете льного опыта »об ласти использования этических норм в деятельности предприятия

5. Вьлуас теметичесюй печатной периодики службы доверия или оргвни»в1В1Я на подписку специализированна литературы а облает этики бизнеса

6. Формирование и еиедре>вне »повседневную де*тельносгьпредгри1Пийатичес»ихкоАе1С0»,0писыеаюа^»х систему обн,их

Рис.8. Подробный отчет ЭСС «Деловая этика»

В пятой главе описаны пути использования разработанной экономической советующей системы «Деловая этика» на машиностроительном предприятии и в сфере образования.

Дано описание использования разработанного программного комплекса в сфере образования для подготовки специалистов широкого профиля экономических специальностей и переподготовки управленческих кадров. Так, ЭСС «Деловая этика» может быть использована при проведении практических и

семинарских занятий по экономике предприятия, теории экспертных оценок, расчету эффективности производственной деятельности, анализу внутренней среды предприятия, планированию нематериальных методов стимулирования труда персонала.

Выполненные исследования показали, что ЭСС «Деловая этика» позволяет повысить эффективность производства за счет реализации принципов деловой этики.

Проведена оценка экономической эффективности использования разработанного программного комплекса:, рассчитан прямой и косвенные эффекты от использования ЭСС «Деловая этика» в машиностроительном производстве.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ

1. • Создан классификатор принципов деловой этики, отражающий

современное представление об их использовании для повышения эффективности производственной деятельности.

2. Сформирована методология процедуры оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства, позволяющая повышать результативность экономической деятельности предприятия.

3. Предложена методика экспертной оценки определения уровня влияния принципов деловой этики на факторы эффективности машиностроительного производства на примере конкретного предприятия.

4. Получена математическая модель и алгоритмы, позволяющие количественно оценить влияние принципов деловой этики на факторы эффективности конкретного машиностроительного производства.

5. Разработана структура, информационное и программное обеспечение экономической советующей системы «Деловая этика», ориентированной на оценку влияния отдельных принципов деловой этики на факторы эффективности и разработку конкретных мероприятий для их реализации.

6. Выявлены низкозатратные способы повышения эффективности машиностроительного производства за счет использования влияния на нее деловой этики.

7. Предложены пути использования системы автоматизированного сбора и обработки данных в рамках ЭСС «Деловая этика» для обобщения и передачи опыта наиболее успешно работающих предприятий.

8. Описаны возможности использования разработанной экономической советующей системы «Деловая этика» в машиностроительном производстве, в сфере образования и переподготовке управленческих

. кадров.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Аверченкова Е.Э. Этика как бизнес стратегия. Молодежная научно-техническая конференция вузов приграничных регионов славянских государств, 17-18 дек. 2002 г., г. Брянск: Материалы конференции / Под ред. О.А. Горленко.- Брянск: БГТУ, 2002.- с. 184-185.

2. Аверченкова Е.Э. Этические аспекты использования информационных технологий в бизнесе. Информационная экономика и динамика переходных процессов: сборник научных трудов Алтайского государственного университета / Под ред. ЕЛО. Иванова, P.M. Нижегородцева. - Москва — Барнаул: Издательство "Бизнес-Юнитек", 2003,- с. 27-31

3. Аверченкова Е.Э. Пути и проблемы развития бизнес этики в современном обществе. Социально-экономическое развитие регионов: реальность и перспективы: сборник научных трудов международной научно-практической конференции молодых ученых и специалистов (20-21 марта 2003 г.) -Воронеж: ООО "Новый взгляд", 2003. - с. 130-132.

4. Аверченкова Е.Э. Этические проблемы использования информационных технологий в бизнесе. Информационные технологии, энергетика и экономика // Межрегиональная научно-техническая конференция: Материалы докладов в 4-х томах. Смоленск: филиал ГОУ ВПО «МЭИ(ТУ)>> в г. Смоленске, 2004. Т.4.- с. 37-39

5. Ерохин Д.В. Использование методики экспертных оценок в автоматизированной системе прогнозирования влияния принципов деловой этики на факторы эффективности в машиностроительном производстве /Д.В.Ерохин, Е.Э. Аверченкова «Единое образовательное пространство славянских государств в 21 веке: проблемы и перспективы: Материалы II Междунар. научн.-практ. конф. (5-6 апр. 2006, Брянск).- Брянск: БГТУ; СГА, 2006.- с. 139-143.

6. Аверченкова Е.Э. Программно-методический комплекс для изучения принципов деловой этики. «Единое образовательное пространство славянских государств в 21 веке: проблемы и перспективы: Материалы II Междунар. научн.-практ. конф. (5-6 апр. 2006, Брянск).- Брянск: БГТУ; СГА, 2006,- с. 57-60.

7. Аверченкова Е.Э. Классификация принципов деловой этики и ее использование при анализе влияния бизнес этики на деятельность предприятия. Вестник Московского психолого-социального института (БФ) №2,- Брянск: МПСИ, 2005.- с.61-63.

8. Аверченкова Е.Э. Прогнозирования влияния принципов деловой этики на факторы эффективности производственной деятельности. Вестник Московского психолого-социального института (БФ) №1,- Брянск: МПСИ, 2006.- с.35-39.

Аверченкова Елена Эдуардовна

Модели и алгоритмы оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства

Автореферат

Лицензия №020381 от 24.04.97. Подписано в печатьй.05МфОрмат 60x841/16. Бумага типографическая №2. Офсетная печать. Печ. л. 1 Уч. изд. л., 1. Т. 100

экз Заказ322Бесплатно_

Брянский государственный технический университет, 241035, г. Брянск, б-р. 50 лет Октября, д. 7. Лаборатория оперативной полиграфии БГТУ, ул. Институтская, 16.

Введение

Глава 1. Анализ деловой этики с точки зрения ее влияния на эффективность функционирования организационных систем

1 .1. Основные понятия деловой этики

1.2. Проблемы деловой этики в российском предпринимательстве

1.3. Влияние деловой этики на эффективность производственной деятельности как определяющего фактора экономической деятельности предприятия

1.4. Анализ исследований в области автоматизации оценки влияния деловой этики на деятельность предприятия

1.5. Особенности использования экономических советующих систем (ЭСС) для изучения природы различных процессов в социально-экономических системах

1.6. Постановка целей и задач исследования

Глава 2. Разработка методологии процедуры оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства

2.1. Область исследования диссертации

2.1.1. Понятие внутренней среды предприятия

2.1.2. Определение области исследования диссертации

2.2. Методология процедуры оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства

2.3. Классификация принципов деловой этики

2/4. 2.5.

Идентификация факторов эффективности машиностроительного производства в исследуемой области Выводы к 2 главе

Глава 3. Математическое обеспечение методологии процедуры оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства

3.1. Выбор и обоснование методики экспертных оценок

3/2. Математическая модель влияния принципов деловой этики на факторы эффективности машиностроительного производства

3.3. Разработка структурно-функциональной схемы и алгоритмов работы ЭСС оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства

3.4. Выводы к 3 главе

Глава 4. Разработка программного комплекса оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства

4.1. Общая характеристика программного и технического обеспечения разрабатываемой автоматизированной системы

4.2. Лингвистическое обеспечение, используемое при разработке программных модулей системы

4.3. Информационное обеспечение системы.

4.4. Описание разработанной экономической советующей системы «Деловая этика»

4.5. Выводы к 4 главе

Глава 5. Повышение эффективности машиностроительного производства на основе разработанного программного комплекса

5.1. Пути использования разработанного программного комплекса на машиностроительном предприятии и в сфере образования

5.2. Оценка экономической эффективности использования результатов исследования

5.3. Выводы к 5 главе

Современная нрактика российского предпринимательствасвидетельствует о том, что в условиях перехода к рыночной экономике внашей стране еще не достаточно накоплен опыт этического деловогообщения с партнерами (в том числе и зарубежными), поставщиками,клиентами, местными сообществами. Не распространена также и практикапостроения корпоративной культуры предприятия, основанной на принципахэтики, кроме того, отсутствует само понятие необходимости использованияна практике этических норм ведения бизнеса. Очевидно, что в результатетеряется часть деловых партнеров, срываются контракты, ставится подсомнение имидж фирмы, усложняется психологическая атмосфера внутриколлектива предприятия, в конечном итоге бизнес становится менееуспешным и прибыльным.Положительное влияние деловой этики на результативность деятельностипредприятия декларируется уже давно. Ни у кого не вызывает сомнения, чтотакие этические понятия, как справедливость, уважение, терпимостьоказывают существенное влияние на такие факторы эффективности, какпроизводительность труда или уровень брака. Однако проблема состоит втом, что характер этого влияния описан только на качественном уровне и нетметодических и практических разработок для его количественной оценки.Это связано с тем, что, во-первых, само влияние являетсятрудноформализуемой задачей; во-вторых, это влияние представлено внеявном, опосредованном виде, т.е. результат влияния может проявитьсялибо не сразу, либо через другие факторы. Ноэтому крайне тяжело изачастую не корректно говорить о явной зависимости прибыли - главномэкономическом результате - и этики. Гораздо уместнее определять влияниеэтики на эффективность производственной деятельности как основнойсоставляющей результата экономического развития. Данное влияние может6быть использовано в качестве нематериальных резервов повышенияэффективности промышленного производства.В связи с этим, данное исследование, направленное на разработкумоделей и алгоритмов оценивания влияния деловой этики на эффективностьпроизводства является актуальным и требуюш,им детального рассмотрения.Целью диссертационной работы является разработка моделей иалгоритмов количественной оценки влияния принципов деловой этики наэффективность машиностроительного производства и автоматизированногоподбора рекомендаций по их реализации.Методология и методы исследования. В основу исследований былиположены: научные положения теории управления и принятия решений всоциальных и экономических системах, теории советуюш;их систем, теорииэкспертного оценивания, теории нечетких множеств, а также теории этики,стратегического менеджмента, организации производства, экономикипредприятия. При разработке программных модулей использовались методыструктурного и объектно-ориентированного программирования.Научная новизна диссертационного исследования состоит вразработке моделей и алгоритмов нового подхода к построению процедуроценки воздействия деловой этики на эффективность машиностроительногопроизводства, в том числе научная новизна включает в себя:1. Методологию оценки влияния деловой этики на эффективностьмашиностроительного производства.2. Многоуровневый классификатор принципов деловой этики.3. Математическую; модель формализованного описания влиянияпринципов деловой этики на факторы эффективностимашиностроительного производства.Практическую ценность работы составляют:1. Выявленные низкозатратные способы повышения эффективностимашиностроительного производства за счет использования влияния нанее деловой этики.72. Разработанная экономическая советующая система, позволяющаяавтоматизировать формирование рекомендаций по влиянию деловойэтики на эффективность машиностроительного производства.3. Возможность применения разработанной экономической советующейсистемы в образовательном процессе для обучения студентовэкономических специальностей и переподготовки управленческихкадров,В первой главе произведен анализ проблематики деловой этики какразновидности теории профессиональной этики в отечественной изарубежной практике бизнеса. Сформированы особенности российскойделовой этики; описаны основные трудности на пути распространения идейэтики в практике национального предпринимательства.Проведенный обзор теоретических и практических достижений в областироссийской деловой этики показал, что сегодня отсутствуют методикиколичественной оценки влияния деловой этики на эффективностьпроизводственной деятельности.Проведен обзор достижений в области программного обеспечения оценкивлияния деловой этики на эффективность производства. Показано, что внастоящее время не существует программных комплексов, позволяющихрешать задачи оценки влияния деловой этики на достижение определенныхэкономических результатов. Для этих целей обосновано использованиеметодик построения экономических советующих систем.Во второй главе разрабатывается, методология процедуры оценкивлияния деловой этики на эффективность машиностроительногопроизводства.Обоснован выбор объекта исследования в виде моделей, связывающих содной стороны принципы деловой этики (как исходные понятия учения оделовой этике), а с другой стороны - эффективность производственнойдеятельности через факторы, влияющие на нее (как элементарныесоставляющие формирования производственной эффективности).8Р1дентифицировано 14 областей исследования диссертационной работы и87 факторов эффективности машиностроительного производства.Разработан классификатор принцинов деловой этики, состоящий из 55элементов.Сформирована методология процедуры оценки влияния деловой этики наэффективность машиностроительного производства.В третей главе приводятся результаты разработки математическогообеспечения методологии процедуры оценки влияния деловой этики наэффективность машиностроительного производства.Разработана модель фактора эффективности для определения наличия илиотсутствия влияния принципов деловой этики на факторы эффективностимашиностроительного производства.Разработана математическая модель оценки влияния принципов деловойэтики на факторы эффективности машиностроительного производства.Предложен математический аппарат оценки влияния принципов деловойэтики на факторы эффективности машиностроительного производства.Разработаны алгоритмы работы программного комплекса ЭСС «Деловаяэтика».В четвертой главе проводится описание программного комплексаэкономической советующей системы оценки влияния принципов деловойэтики на факторы эффективности машиностроительного производства.Обоснован выбор программного, технического и лингвистическогообеспечения системы. Дано описание работы программного комплекса ипрактический пример его использования.В пятой главе описаны пути использования разработаннойэкономической советующей системы «Деловая этика» намашиностроительном предприятии и в сфере образования.Проведена оценка экономической эффективности использованияразработанного программного комплекса: рассчитан прямой и косвенные9эффекты от использования ЭСС «Деловая этика» в машиностроительномпроизводстве.

Результаты работы используются в учебном процессе Брянского государственного технического университета на кафедре «Экономика и менеджмент» при чтении лекций и проведении семинарских занятий по дисциплине «Основы деловой этики».

При выполнении работы были получены следующие основные результаты и выводы:

1. Создан классификатор принципов деловой этики, отражающий современное представление об их использовании для повышения эффективности производственной деятельности.

2. Сформирована методология процедуры оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства, позволяющая повышать результативность экономической деятельности предприятия.

Предложена методика экспертной оценки определения уровня влияния принципов деловой этики на факторы эффективности машиностроительного производства на примере конкретного предприятия.

Получена математическая модель и алгоритмы, позволяющие количественно ' оценить влияние принципов деловой этики на факторы эффективности конкретного машиностроительного производства.

Разработана структура, информационное и программное обеспечение экономической советующей системы «Деловая этика», ориентированной на оценку влияния отдельных принципов деловой этики на факторы эффективности и разработку конкретных мероприятий для их реализации.

Выявлены низкозатратные способы повышения эффективности машиностроительного производства за счет использования влияния на нее деловой этики.

Предложены пути использования системы автоматизированного сбора и обработки данных в рамках ЭСС «Деловая этика» для обобщения и передачи опыта наиболее успешно работающих предприятий.

Описаны возможности использования разработанной экономической советующей системы «Деловая этика» в машиностроительном производстве, в сфере образования и переподготовке управленческих кадров. .

Заключение

В результате проведенных теоретических и практических исследований были разработаны модели и алгоритмы количественной оценки влияния принципов деловой этики на эффективность машиностроительного производства и автоматизированного подбора рекомендаций по их реализации, что является достижением основной цели работы.

Основные научные и практические результаты работы докладывались и обсуждались на международной научно-практической конференции молодых ученых и специалистов «Социально-экономическое развитие регионов: реальность и перспективы» в 2003г. в г. Воронеже, межрегиональной научно-технической конференции «Информационные технологии, энергетика и экономика» в 2004г. в г. Смоленске, 2-ой международной научно-практической конференции «Единое образовательное пространство славянских государств в 21 веке: проблемы и перспективы» в 2006 в г.Брянске и др.

Диссертационная работа выполнена на кафедре "Экономика и менеджмент" Брянского государственного технического университета.

1. Р. Аверченков В.И., Каштальян И.А., Пархутик А.П. САПР технологических процессов, приспособлений и режущих инструментов: Учеб. пособие для вузов.- Мн. Выш. шк., 1993.- 288с.

2. Алтунин А.Е., Семухин М.В. Модели и алгоритмы принятия решений в нечетких условиях: Монография. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2000. 352 с.

3. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Компьютерная поддержка изобретательства (методы, системы, примеры применения).- М: Машиностроение, 1998.- 476 с.

4. Аристотель. Никомахова этика // Собр. соч.: В 4 т. М., 1984. Т 4.

5. Барышников М.Н. История делового мира России. М.: АО "Аспект Пресс", 1994-222с.

6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений СПб.: Лениздат, 1992 - 400 с.

7. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.:Статистика, 1974 - 255 с.

8. Борисов А.Н., Алексеев А.В., Меркурьева Г.В. и др. Обработка нечеткой информации в системах принятия решений М.: Радио и связь, 1989.- 304с.

9. Борн Г. Форматы данных: графика, текст, базы данных, электронные таблицы: Пер. с нем.- Киев: Bhv, 1995.- 472 с.

10. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма // Избр. произв. М., 1991.

11. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: «Фонд правовая ^ культура», 1994. 176с.

12. Вирт Н. Алгоритмы + структуры данных = программы. М.: Мир, 1985 -406 с.

13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е изд. - М.: Гадарики, 2003.

14. Вогель Д.Д. Этика бизнеса: прошлое и настоящее // Уроки организации бизнеса, СПб.:Питер, 2004.- 120с.

15. Г. Хансен., Д. Хансен. Базы данных. Разработка и управление. Москва, ЗАО "Издательство БИНОМ", 1999 704 с.

16. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами. — М.: Инфра, 1999. — 432 с.

17. Гослинг Д., Арнольд К. Язык программирования Java / пер.с англ.- СПб.: Питер, 1997.-304с.

18. Гофман О.Г. Экспертное оценивание: Учеб. пособие. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1991.- 152 с.

19. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. М.:АО Бизнес-шк."Интел-Синтез", 1997г. 128 с.

20. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика:Учебник.- М.: Гардарики, 2000.- 472с.

21. Деловая этика. Учебный курс для колледжей и университетов. М.: Рипол-Классик, 2002.- 350с.

22. Дж. Хаббард, Автоматизированное проектирование баз данных. М.: Мир,1984.-294 с.

23. Дли М.И., Круглов В.В., Голунов Р.Ю. Нечеткая логика и искусственные нейронные сети. М.: Наука, 2000.- 50с.

24. Евгеньев Г.Б. Системология инженерных знаний. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2001.- 376с.

25. Ермолицкий А.А. Краткий справочник по математике.- М.: Харвест, 2002.-■ 271 с.

26. Заде JI.A. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приблеженых решений.- М.: Мир, 1976.- 168 с.

27. Зеленкова И.Л. Этика: тексты, комментарии, иллюстрации.- Мн.: Тетрасистемс, 2001 :-480 с.

28. Зелковиц М., Шоу А., Гэннон Дж. Принципы разработки программного обеспечения: Пер. с англ. М.: Мир, 1982. - 368 с.

29. Зигерт К., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990. -194 с.

30. И.Л. Галинская, А.И.Панченко. Этико-правовое пространство информационно-компьютерных технологий//Философия в XX веке. В 2ч.:Сб.Обзоров и рефератов. М., 2001.Ч. 1,с. 118-149.

31. Кант И. Критика практического разума // Собр. соч. в 6 т. М., 1965. Т.4. Ч. 1. -332 с.

32. Кант И. Основы метафизики нравов // И. Кант. Соч. в 6 т. М., 1965. Т.4(1). С.219-309.

33. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. — М.: Финансы и статистика, 2004. —624 с.

34. Карнеги Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить Л.: Лениздат, 1991.- 350с.

35. Кибанов А .Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова.- М.: ИНФРА М, 2005.- 368с.- (Высшее образование).

36. Компьютерно-интегрированные производства и CALS технологии в машиностроении. М.: Федеральный информационно-аналитический центр оборонной промышленности. 1999. С. 510.

37. Конфуций Лунь юй. / Пер. В.А. Кривцова // Древнекитайская философия. -М.:Мысль, 1972. Т. 1,Гл. 2,4.

38. Корпоративное управление и экономический рост в России. Материалы международной конференции (на рус. и англ. яз.). М., 2004, 376с.

39. Кофман А. Введение в теорию нечетких множеств.- М.: Радио и связь, 1982.- 432 с.

40. Кочетков Г.Б. Автоматизация конторского труда в США. — М.: Наука, 1995. —224 с.

41. Кочетков Г.Б. ЭВМ в управлении американским бизнесом. — М.: Наука, 1997. —200 с.

42. Либерти Д. Освой самостоятельно С++ за 21 день: пер.с англ.: Уч.пос. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001.-816 с.

43. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 2002. 799 с.

44. Механик А.Г. Финансовая олигархия или бюрократия? Мифы и реалии российской политической власти // Общественные науки и современность. 1999. № 1.С. 39-44.

45. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. М.: Весь мир, 2000. - 280 с.

46. Мнацаканян М.О. Место протестантской этики в концепции капитализма М. Вебера // Соц. исследования. 1998. № 7. с. 33-43.

47. Мокашева М.А. Этические основы экономической теории.- М.: Дело, 2003.-230с.

48. Назарчук А.В. Этика глобализирующего общества. М.:Директмедиа Паблишинг,2002.-381с.

49. Нетесова О. Новые технологии в цифрах // Бухгалтер и компьютер. — 2004. — №7. —С. 34-37.

50. Нечеткие множества в системах управления. Методическое пособие. / В.Я. Пивкин, Е.П. Бакулин, Д.И. Кореньков; Новосиб. гос. ун-т, Физич.фак-т -1997.-163 с.

51. Оболенский С.Е. Как работает японская фирма "Хитачи" // Управление персоналом. 2002. № 7. С.23-41.

52. Организация производства: Учеб. для вузов / О.Г. Туровец, В.Н. Попов, Б.Н. Родионов и др.; Под ред. О.Г. Туровца.- Воронеж, 1993.- 384 с.

53. Орловский С.А. Проблемы принятия решений при нечеткой исходной информации.- М.: Наука, Гл. ред. физ.-мат. Лит., 1981.- 208с.

54. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса:Учебное пособие.- 2-е изд. М.:Дело, 2001.- 280с.- (Сер. «Наука управления»).

55. Пиз А. Язык жестов. -М.: "Ай-Кью", 1996. 289 с.

56. Поликарпов B.C. История нравов России. .-Ростов н/Д: Феникс, 1995.-575 с.

57. Попов Л.А. Этика: Курс лекций.- Москва: Центр, 1998.- 160 с.

58. Попов Ю.А. Российское предпринимательство: проблемы формирования профессиональной этики // Вопросы теории и практики управления. 2006. №3.-с. 23-29.

59. Психология и этика делового общения: Учебник для ВУЗов. М.:КНИТИ, 1997.- 234 с.

60. Пушманн М. Смена ценностей в менеджменте интеграция Восток-Запад и единство Европы // Вопросы теории и практики управления. 2006. № 2. - с. 49-56.

61. Р.Т. Де Джордж. Деловая этика.- СПб., "Экономическая школа", М., Издательская группа "Прогресс", 2001. Т.2. 560 с.

62. Рих А. Хозяйственная этика. /Пер.с нем. -М. Лосев, 1996.-816с.

63. Романов А.Н., Одинцов Б.Е. Советующие информационные системы в экономике: Учеб. пособие для вузов,- М.: ЮНИТИ ДАНА, 2000.- 487с.

64. Роулс Дж. Теория справедливости // Вопросы философии. 1994. № 10. -С.43-45.

65. Рукавишников В.О., Халман Л., Эстер П. Мораль в сравнительном измерении // Соц. исследования. 1998. № 6. с. 88-101.

66. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Теория управления: Учебное пособие. М.: Университет РАО, 2004.- 128с.

67. Сборов JI. Взятка: экспертное исполнение // Коммерсант. 2003. № 9. С.16 -18.

68. Семенов А.К., Масорва E.JI. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.: Изд-во Маркетинг, 1999.- 200с.

69. Смирнов Г.Н. Этика бизнеса и деловых общественных отношений. М.: Университет РАО, 2001,- 136с.

70. Снетков И. Психология коммуникации в организации. -М.: Институт общегуманитарных исследований, 2002. 192 с.

71. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2002. -448с.

72. Спивак В,А. Этика делового общения: текст лекций. СПб.:СПбГУЭиФ, 1995.-95 с.

73. Степанова Е.Е., Хмелевская Н.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности. — М.: Инфра-М, 2002. — 154 с.

74. Страуструп Б. Язык программирования Си++: Пер.с англ. М.: Радио и связь, 1991.-576 с.

75. Теория морали и этика бизнеса: курс лекций / Под ред. В.А. Гвозданского.-М.:Дело, 1999.- 305с.

76. Титоренко Г. А., Черняк Н. Г. Экономическая информатика и вычислительная техника. — М.: Финансы и статистика, 1996. — 336 с.

77. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 1995.-336с.

78. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений.- М.: СИНТЕГ,1998.- 160 с.

79. Трахтенгерц Э.А. Методы генерации, оценки и согласования решений в распределенных системах поддержки принятия решений // Автоматика и телемеханика. 1995. - №4. - с. 67-78.

80. Троицкая Е.В., Филонович С.Р. Эффект лояльности как конкурентное преимущество организации // Менеджмент. М., 2006. № 2. С. 57-66.

81. Трудовой кодекс РФ. М: Юридическая литература, 2002.

82. Фатхутдинов P., Сивкова JI. Принуждение, побуждение, убеждение: новый подход к методам управления // Управление персоналом. 2004. №2. С.32-39.

83. Фредерик Р., Петри Э. Деловая этика и философский прагматизм // Вопросы философии. 2005. № 3. с. 67-81.

84. Фритцше Дж.Д. Этика бизнеса: Глобальная и управленческая перспектива, (перевод с англ.) М.: Олимп-бизнес, 2002.- 336с.

85. Фромм Э. Человек для себя: исследование психологических проблем этики. Минск: Коллегиум, 1992. 254 с.

86. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М.: Анкил, 1994.-207с. ■

87. Чернышев В.О., Климов Ф.С. Автоматизированные системы управления предприятием.—Красноярск: КИКТ, 1992.

88. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск:Амалфея, 1997.-384с.

89. Шихирев П.И. Этические принципы ведения дел в России.- М.:Финансы и статистика, 1999.-250с.

90. Шопенгауэр А. Две основные проблемы этики. Об основе морали. Минск:Попурри, 1997.-592 с

91. Щетинин В. Подготовка менеджеров: морально-этические аспекты // Проблемы теории и практики управления. 1997. № 2. С. 122 - 125.

92. Экономика предприятия: Учеб. пособие для вузов / Под ред. В.А. Швандара.- 3-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- 254 с.

93. Эллис М., Страуструп Б., Справочное руководство по языку программирования С++ с комментариями : Пер.с англ. М.: Мир, 1992.-445с.

94. Ягер Джен. Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. -М.:"Джон Уайли энд Санз", 1994.-288 с.

95. APICS dictionary//edit. Сох J. F., etc. American Production and Inventory Control Society, 1992. P. 54.

96. Keller, Erik L. Enterprise Resource Planning. The changing application model // GartnerGroup, February 5, 1996, White paper. P. 8.

97. Oravec J.A. Virtual individuals, virtual groups. Camb., 1996.- 112 p.

98. Turkle.Sh. Life on the Screen N.Y., 1995 347 p.

99. Yourdon E. Modern Structured Analysis. Yourdon Press/Prentce Hall, 1998. -243 p.

100. Breybrook D. Ethics in the World of Business. N.Y., 2003. 115 p.

101. DeGeorge R.T. The Status of Business Ethics: Past and Future // Journal of Business Ethics, Vol 6, No. 3 (2005). P. 201-211.

102. Hoffman W.M., Moore J.M. Business Ethics. N.Y., 2004. 43 p.

103. Lipman I. A. Business Ethics in the 21st Century. Center for Business Ethics, Bentley College, 2000. 97 p.

104. Gilmartin R. V. Ethics and the Corporate Culture. Center for Business Ethics, Bentley College, 2003. 81 p.

105. Digital rights and Wrongs: Intellectual Property in the Information Age. Center for Business Ethics, Bentley College, 2004. 65 p.

106. Ethics in Cyberspace: Have We Seen This Movie Before? Center for Business Ethics, Bentley College, 2001. 45 p.

107. Mason R.O. Leadership, Ethics, and the Information Imperative. Center for Business Ethics, Bentley College, 2002. 75 p.

108. Gorelick J.S. Keepers of the Corporate Conscience: The Role of the Board in Ethical Oversight. Center for Business Ethics, Bentley College, 2004. 56 p.

109. Larsen R. S. Leadership in a Values-Based Organization. Center for Business Ethics, Bentley College, 2002. 71 p.

110. Daly F. J. Reply, Delete.Or Relate? It's Human Dimension. Center for Business Ethics, Bentley College, 2003. 84 p.

111. Ruettgers M.C. The Integrity f Management and the Management of Integrity. Center for Business Ethics, Bentley College, 2003. 65 p.

112. Vision of Dignity: A Passionate Appeal for Corporate Social Responsibility. Center for Business Ethics, Bentley College, 2005. 59 p.