автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Методологические основы управления социально-психологической и профессиональной адаптацией персонала в коллективах

□030В3529

МЧС России Санкт-Петербургский университет Государственной противопожарной слуясбы

На прасал рукописи

Мннкнн Денис Юрьевич

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АДАПТАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА В КОЛЛЕКТИВАХ

05.13.10-управление в социальных и экономических системах

Автореферат диссертации па соискание ученой степени докторл технических наук

Санкт-Петербург - 2006

003063529

Работа выполнена на кафедре прикладной математики и информационных технологии Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России

Научный консультант:

доктор технических паук, доктор военных наук, профессор, заслуженный работник высшей школы РФ Артамонов Владимир Сергеевич

Официальные оппоненты:

доктор технических наук, профессор Таранцев Александр Алексеевич, доктор технических наук, профессор, заслуженный деятель науки и техники РФ Кобзев Валентин Васильевич, доктор технических наук Копкин Евгении Вениаминович

Ведущая организация

Военно-морской институт радиоэлектроники им А С Попова

Защита состоится г в/|^час/^мин на заседа-

нии диссертационного совета Д 205 003 02 при Санкт-Петербургском университете Государственной противопожарной службы МЧС России по адресу 196105, Санкт-Петербург, Московский пр , д 149 С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России

Автореферат разослан «А? :

/6' >/-¿¿2^

2006 г

Ученый секретарь

диссертационного совета Д 205 003 02 доктор технических наук, профессор

ИГ Малыгин

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы. Одной из важнейших подсистем системы управления процессом профессиональной деятельности в организациях является подсистема управления социально-психологической и профессиональной адаптацией персонала в коллективах Данная подсистема обеспечивает реализацию функций по управлению профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе Сущность указанной функции заключается в определении системы профессиональных, учебных н воспитательных мероприятий, проводимых руководителями и менеджерами организации, необходимых, с одной стороны, для успешного усвоения сотрудниками программы профессиональной и социально-психологической подготовки в конкретной организации С другой стороны, - для обеспечения оптимальных условий вхождения сотрудников в специфическую среду конкретного учреждения, предприятия, организации Однако решение этой проблемы в настоящее время наталкивается на серьезные трудности концептуального, методического, вычислительного и экспериментального характера Недостаточная изученность процесса профессиональной адаптации сотрудника, особенно после принятия управленческих решений, возникающие при этом трудности в выборе цели и ограничении управления, наличие нескольких, иногда противоречивых целей, частично обуславливают недостаточную эффективность функционирования системы профессиональной адаптации в коллективе

Научная задача диссертационного исследования посвящена разработке теории информационной технологии поддержки процесса управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудников в коллективе и содержит изложение совокупности моделей личности сотрудника и процесса профессиональной адаптации сотрудника в коллективе, а также методов и алгоритмов, обеспечивающих по-

вышенпе эффективности профессиональной адаптации сотрудника в коллективе

Научные концепции автора, нашедшие выражение в настоящем исследовании, сформировались, в основном, на базе научных работ В С Артамонова, С А Багрецова, Г А Дегтяренко, В В Кобзева, Л А Колпа-кова, Е В Копкина, И Г Малыгина, А И Субетто, В А Чигирева, А А Таранцева

Цель работы. Целью диссертационной работы является повышение эффективности и качества социально-психологической и профессиональной адаптации персонала в организации, и разработка системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе

Объект исследования - система социально-психологической и профессиональной адаптации сотрудника в коллективе организации

Предмет исследования - модели, методы и алгоритмы управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудника в организации

Задачи исследований. Для достижения поставленных целей решены следующие научные задачи

1 Выполнен анализ концепций и опыта создания сложных организационно-технических систем в области управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудников в коллективе, проведена оценка их возможностей, определены целесообразные области применения новых информационных технологий при управлении процессами профессионального развития персонала в организации

2 Выполнен анализ управляемых объектов (личности сотрудника и ее подсистем), процессов их развития, а также процесса социально-психологической н профессиональной адаптации

3 Разработана комплексная параметрическая модель состояний личности в коллективе

4 Разработаны алгоритм и методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективе

5 Разработаны алгоритмы управления профессиональной адаптацией личности в коллективе

6 Выполнена оценка эффективности алгоритмов управления профессиональной адаптацией сотрудника

7 Разработана модель организации автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе и выработаны предложения по ее реализации

8 Разработана система автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе

Научная новизна. В диссертации впервые разработаны теоретико-методологические и инструментальные положения и изложены практические результаты, в совокупности составляющие основы теории информационной технологии поддержки процесса управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе

Методы исследования основываются на общей теории систем, на теории системного анализа и синтеза сложных систем, теории моделей, теории множеств, теории адаптивных и обучающихся систем, теории распознавания образов, теории нечетких множеств, методах математической и социальной статистики

Основные научные положения диссертации, выносимые на защиту

1 Основы теории информационной технологии обеспечения процесса управления профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе

2 Комплексная параметрическая модель состояний личности сотрудника в коллективе

3 Алгоритм и методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективе

4 Алгоритмы управления профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе

5 Модель организации автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе

6 Система автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе

Научно-практическое значение. Сформулированные в работе положения очерчивают круг проблем, связанных с формализацией процесса построения моделей социально-психологической и профессиональной адаптации сотрудника в условиях, когда отсутствует достаточная информация об исследуемой предметной области В данном случае обнаружение закономерностей профессиональной адаптации сотрудника в коллективе и их последующее количественное прогнозирование и управление осуществляется не за счет упрощения исходных задач исследования, как это делается в существующей технологии профессионального отбора, а путем постановки и проверки по экспериментальным данным последовательности гипотез о характере социально-психологического и профессионального развития сотрудника с использованием более общих теорий Дальнейшая конкретизация модели может быть проведена в результате привлечения дополнительной информации С этих позиций предлагаемая статистическая интерпретация процессов адаптации сотрудника в коллективе представляет собой качественно новый способ обхода проблемы математического моделирования подобных систем и предшествует детальному описанию реального объекта исследования

Комплексная параметрическая модель состояний личности с коллективе в условиях дискретного времени позволяет оценивать параметрическое описание состояния личности сотрудника п взаимосвязь показателей состояний личности

Предпосылкой для применения разработанных алгоритма и методики классификации социально-психологического состояния персонала в коллективе является существующая неудовлетворительная организация социально-психологических исследований в коллективах современной России Проведенный анализ особенностей представления социально-психологических портретов состояний сотрудников в организациях, характеризуемых иерархичностью, разнородностью и целостностью социально-психологических характеристик, определяемых в рамках страто-метрнческой концепции их анализа, выявил целесообразность организации интеллектуальной системы поддержки принятия решении по соцп-ально-психологическому обеспечению деятельности персонала в коллективе в виде многоуровневой классификационной схемы, функционирующей в нечеткой среде, в основу реализации которой положены принципы концептуальной кластеризации

На основе принципов системного подхода к проблеме моделирования развития состояний личности в коллективах сформулированы алгоритмы управления профессиональной адаптацией персонала при наличии только конечной цели адаптации сотрудника, при наличии промежуточной II конечной целей адаптации сотрудника, а так же при наличии множества возможных траекторий изменения состояний личности сотрудника

Модель организации автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе позволяет учитывать существующие методы и алгоритмы управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах На основе данной модели, а также суще-

о

ствугощих требований п принципов построения системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала разработана система автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе

Выполненные разработки и представленные рекомендации применимы для практики социально-психологической и профессиональной адаптации сотрудников в организациях различного профиля и не зависимо от формы собственности Они позволяют повысить оперативность и точность прогноза профессиональной пригодности и существенно сокращают сроки внедрения систем автоматизированного управления профессиональной адаптации сотрудников в различных учреждениях и организациях России

Апробация исследования. Научные результаты, полученные в исследовании, докладывались и обсуждались на 4 международных научно-практических конференциях, а также на 2 закрытых межведомственных научно-технических конференциях

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования нашли отражение в 2 монографиях, в 2 учебных пособиях, в 7 статьях опубликованных в ведущих научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ, в 20 статьях в ведомственных закрытых сборниках научных трудов, в 7 авторских свидетельствах на изобретение, в 7 публикациях в материалах международных конференций, а также в 19 закрытых отчетах о НИР Всего по теме диссертации имеется 66 публикаций

Реализация. Основные результаты диссертации внедрены в ЗАО «Компания «Музеи», ФГУП ЦНИИ «Гидроприбор», ФГУП ЦНИИ «Гранит», ЗАО «Центр антикризисных технологий», ООО «Лентрансгаз», что подтверждается соответствующими актами реализации

Отдельные положения диссертационного исследования реализованы в учебном процессе в Санкт-Петербургском университете ГПС МЧС России и в Академии ГПС МЧС России, что также подтверждается соответствующими актами

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, 5 глав, заключения, списка литературы и приложения Объем диссертации - 305 стр , из них — 285 стр основного текста (в том числе 26 рисунков и 33 таблицы), 19 стр списка использованных источников из 196 наименований Приложение общим объемом - 45 стр

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении обосновывается выбор темы диссертации, ее актуальность, цели, задачи, объект и предмет исследования, научная новизна, научно-практическая значимость, апробация и научные положения исследования, выносимые на защиту

Первая глава «Современное состояние проблемы управления соцнально-пснхологнческой и профессиональной адаптацией персонала в коллективах» состоит из 5 разделов

В главе установлено, что рассматриваемые группы персонала организации, как группы с внешним статусом (см рис 1), характеризуются наличием внутренней конфликтности и неопределенности личной стратификации членов группы Это обусловливает нечеткий характер взаимоотношений предпочтения между членами группы во всем спектре мотивов их поведения Наличие этих особенностей, с одной стороны, определяет структуру диагностируемых социально-психологических характеристик групп персонала коллектива, а с другой - делает необходимым использование отличных от традиционных методов математической обработки информации, базирующихся на применении аппарата размытых множеств

Конкретный состав диагностируемых социально-психологическнх характеристик групп коллектива определяется принятой моделью функционирования группы, а также целями и задачами многоаспектного процесса управления В целом, решение практических задач социально-психологического обеспечения деятельности группы требует системного многоуровневого анализа социально-психологических характеристик, определяющих портрет ее текущего состояния с учетом динамики и конкретного развития, а также целей, задач и принятой модели управления группой

Микросоциум целостности группы

Рис 1 Группа персонала как группа с внешним статусом

Системный анализ состояния группы персонала базируется на принципах стратометрической концепции представления групповой структуры Несмотря на доказательность основных теоретических положений этой концепции, ее реальное воплощение в практику исследования групп персонала коллектива организации сдерживается отсутствием

единой системы целостного представления групповых структур, основанного на учете в рамках принятого психологического феномена всего многообразия социально-психологических характеристик, анализ которых в соответствии с принципами деятельностпого опосредования осуществляется на нижележащих стратах и\ структурного представления

Разрабатываемый для этих целей методологический и алгоритмический аппарат должен обеспечивать классификацию размытых, иерархически связанных, многомерных и разнородных по составу и метрике представления социально-психологических характеристик группы

Полное решение этих задач должно осуществляться в рамках разработки интеллектуальной системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала (САУ ПАП), которая на основе унифицированных процедур дает возможность создавать инструментальные средства оценки интегральных характеристик состояния групп коллектива любого уровня сложности и независимо от профиля организации

Наиболее эффективными методами определения основных структурных составляющих многоуровневого описания состояния группы персонала являются методы референтометрии и социометрии Отражая в единстве различные аспекты полимотивационной системы отношений в группе персонала, указанные методы в стратометрической концепции должны рассматриваться в единстве информационного и методологического базиса

Учитывая двойственный, эмоционально-деловой характер нечетких отношений сотрудников в группе коллектива, можно утверждать, что единой информационной базой как социометрических, так и референто-метрических методов анализа групповых структур являются ответы респондентов, выраженные в нечеткой форме В свою очередь, изменение информационного базиса требует применения новых математических

методов обработки информации и пересмотра методологии анализа состояния группы персонала, начиная от нижних страт поверхностного слоя групповых отношений и заканчивая высшим «ядерным» слоем структуры группы персонала

Таким образом, внешний анализ структуры межличностных отношений может быть выполнен методами количественного анализа групповых социально-психологических характеристик, получаемых на основе многомерного социометрического опроса Содержательная интерпретация всего объема данных, получаемых с помощью методов количественного анализа, может быть осуществлена на основе системного рассмотрения каждого индивидуального коллектива

В соответствии со стратометрической концепцией психологии коллектива совокупность таких внешних факторов, получаемых на основе анализа структуры нечетких отношений предпочтения массива, определяет характер внешних эмоциональных связей, складывающихся между индивидами в группе На основе такого анализа групповой активности выделяется так называемая поверхностная страта, внутреннее содержание которой позволяет лишь ответить на два вопроса «Как личность чувствует себя в коллективе^» и «Как коллектив относится к личности9» Используемый до настоящего времени социометрический метод, основанный па анализе четких исходных данных, в силу ограниченности спектра исходной информации не обеспечивал возможность полного анализа структуры эмоциональных взаимодействий и отношений в группе Рассмотренный подход существенно расширяет спектр задач анализа этой структуры и обеспечивает, таким образом, инструментальную поддержку эффективного применения стратометрической теории на практике

На основе методологии системного анализа определены структура, место и роль системы профессиональной адаптации в качестве основной

подсистемы системы управления процессом профессиональной деятельности в организации

Установлено, что система профессиональной адаптации состоит из двух взамосвязанных подсистем профессионального медицинского отбора и сопровождения профессиональной деятельности, и профессионального психологического отбора н сопровождения профессиональной деятельности

На основе метода пошаговой декомпозиции установлена совокупность и требуемые значения показателей, характеризующих систему профессиональной адаптации (СПА) с необходимой полнотой Выполнен анализ существующего состояния СПА по показателям оперативности и точности отбора Установлено несоответствие реальны\ значении показателей требуемым и обосновано наличие противоречия между сложностью профессиональной деятельности, количеством, объемом и характером решаемых при этом задач и возможностями должностных лиц организации Определена структура проблемы и узкое место существующей СПА, как недостаточно выраженная индивидуализация отбора и его недостоверность Обоснованы метод исследования и пути решения проблемы

В главе определены пути применения НИТ в исследуемой области и этапы решения проблемы Показано, что построение САУ ПАП сотрудников может быть осуществлено в два этапа, связанных с мониторингом профессионального становления сотрудников в организации и построением модели прогноза и управления развитием сотрудников на основе статистического анализа результатов, полученных на предыдущем этапе Вторая глава «Параметрическая модель состояний лпчпостн» состоит из 4 разделов

В данной главе развито понятие «состояние личности сотрудника» в аспекте многоуровневого представления структуры личности, разработаны

методы выделеппя п оценки параметров личности сотрудника

Анализ состояния личности сотрудника, выполненный в работе, приводит к рассмотрению систем, элементами которых являются не только процессы на уровне его личности Так, в качестве элементов этого состояния можно рассматривать, с одной стороны, такие общие категории, как психическое, поведенческое и физиолопгческое, взаимодействие которых по существу определяет все многообразие состояний, а, с другой - такие факторы, как социальные н психофизиологические факторы среды, а также факторы профессиональной деятельности Практика профессиональной деятельности, показывает, что не всякие состояния сотрудника могут сравниваться по некоторой теоретической «шкале» Например «четвертая группа профессиональной психологической пригодности» и «недостаточное физическое развитие сотрудника» -принципиально разные состояния В работе предложена комплексная параметрическая модель состояний личности сотрудника (см рис 2) Каждый уровень модели связан с характеристиками, на основании которых осуществляется диагностика или прогнозирование профессиональной пригодности

Под информационной системой в работе понимается совокупность объективно зарегистрированных явлений, несущих сведения об исследуемом сотруднике Обязательным условием информационной системы является такая регистрация, чтобы в любой момент времени можно было сопоставить изменения, которые произошли на разных уровнях его личности Если информационную систему обозначить 5, то под системой параметров / понимается результат какого-то преобразования Я системы 5, то есть I = Щ'Б) Если обозначить состояние сотрудника буквой С, тогда отношения между С, 5 и I представляются в виде схемы С —>■ 5

Система параметров содержит информацию о состоянии не непосредственно, а через информационную систему Такая опосредованная связь может приводить к тому, что /, являясь исчерпывающей информа-

Рис 2 Комплексная параметрическая модель состоянии личности сотрудника

цпей в то же время оказывается бесполезной для диагностики, или, наоборот, характеризуя систему 5 весьма частным образом, помогает процессу диагностики Поэтому целесообразно различать два вида информации С одной стороны, это информация, которая содержится в /, о системе 5 Будем ее называть измерительной и обозначать через 3(1/8) С другой стороны, это информация о структуре С, содержащаяся в / Обозначим ее через 3(1/С) Такую информацию будем называть содержательной

Любое преобразование исходной информации, направленное на получение более компактного ее представления, назовем агрегированием информации Характеристики, позволяющие выделить состояния, соответствующие заданной цели диагностики, назовем целевыми Тогда эмпирический образ состояния сотрудника - множество значений параметров конечного числа сотрудников, имеющих одни и те же значения целевых характеристик Теоретический образ состояния - бесконечное множество значений параметров, соответствующих одним и тем же целевым В дальнейшем под состоянием личности сотрудника понимается совокупность эмпирических (или теоретических) образов состояний на разных уровнях его личности

Сравнивая теперь результаты двух различных преобразований Я/ и Я: системы 51, нельзя решить вопрос о преимуществе одного из них, используя лишь информационную систему и свойства Л/ и Я2 Это связано с тем, что задачей содержательных методов является получение содержательной информации 3(1/С), а она определяется свойствами С Поэтому при сравненнн преобразований Я/ и Я? необходимо использовать свойства С Наиболее полно это можно достигнуть экспериментальным сравнением эмпирических образов в пространстве параметров сотрудника Преобразование Л, информационной системы для различных состоянии личности сотрудников приводит к более эффективному содержа-

тельному методу, чем преобразование А?, если различие между эмпирическими образами этих состояний, получаемых на основании метода Л;, будет больше, чем различие между эмпирическими образами, получаемых на основании метода Л?

Таким образом, эффективность содержательного метода анализа устанавливается экспериментально при сравнении образов в пространстве параметров сотрудника При этом эффективность зависит не только от информационной системы 5, но и от целей исследования

В главе разработана концепция информационной системы, характеризующей состояние работника, которая позволяет различать проявления его профессиональной деятельности, и совокупность параметров работника, как результат преобразования информацргониой системы, которые отражают определенные свойства этой деятельности

Разработана концептуальная модель профессиональной адаптации работника в коллективе организации Обоснован перечень, атрибуты и распределение входных и выходных документов системы профессиональной адаптации работника по отделам и службам организации, а также взаимодействие этих подразделений в процессе получения прогноза профессиональной пригодности персонала, что подтверждено экспериментальными данными в ходе построениями системы профессиональной адаптации сотрудников в ЗАО «Компания «Музей»

Третья глава «Алгоритм и методика классификации соцналыго-пснхологнческого состояния персонала в коллективах» состоит из 5 разделов

В главе установлено, что задача руководителя (менеджера) на любом этапе выбора теста или классификации состояния группы персонала будет состоять в выборе такой альтернативы х е Л' во множестве возможных, для которых степень принадлежности нечеткому множеству недоминируемых альтернатив будет максимальна Если подобных аль-

териатпв несколько, то для выбора конкретной из них привлекается дополнительная информация Предложен алгоритм классификации социально-психологического состояния персонала в коллективах

Шаг I. Присваиваем номеру этапа ¡3 поиска оптимальной программы тестирования группы индекс 1, т е р= 1

Шаг 2. Для каждой группы персонала определяем функцию принадлежности нечеткого множества недоминпруемых альтернатив классификации их состояния по выбранному психологическому феномену, т е

/-l'dRrP (e,j) = 1 - Slip {i_iRyp (у, ej - f.iR(e„y)}, (1)

1 £ Г

где у = 1, ©, © - количество групп в рассматриваемом коллективе, v еЕ

Шаг 3. Прппимаем решение о наиболее рациональной оценке состояния каждой группы, которое соответствует классам, имеющим максимальное значение функции принадлежности /fdRrp (е), т е

EH\fi = {eP,r / epm,r е Е, ^\гр(е) = Sup //%, (2',)} (2)

:s£

В частном случае, когда решение об оценке состояния группы однозначно, множество ЕИД будет включать в себя единственный класс

Шаг 4. Для каждого класса ev е ЕНД рассчитывается функция принадлежности нечеткого множества недоминируемых альтернатив выбора типа тестовых проверок СПХ, т е

//'"я,/; е*,) = 1 - Slip {/lir (g, щ е,,) - /LiR(nJ}i ge,y))} (3)

i

Выбор типа тестовой проверки на /? = М этапе далее зависит от характеристик системы ограничении В качестве параметров ограничений могут быть приняты ограничения стоимостного характера, а также ограничения, связанные с минимально допустимой степенью нечеткости

оценки социально-психологических характеристик состояния группы персонала Ограничения стоимостного характера могут быть учтены путем применения информационно-стоимостного вида функции принадлежности ¡ifdRrp(7t,j е„,), а именно

(4)

Lir

где Cjr- стоимость организации тестовой проверки7-10 вида в отношении группы у

При этом параметр CJy учитывает стоимость не только материальных, но и временных затрат

Шаг 5. Принимаем решение о выборе рационального с информационно-стоимостной точки зрения типа теста, который соответствует максимальной величине функции принадлежности вида (4)

Наличие ограничений на допустимую точность оценки состояния группы заставляет исследователя рассматривать только те альтернативы выбора типа тестовых проверок, которые в дальнейшем после их реализации в конкретных выражениях исхода позволяют классифицировать состояние группы со степенью доминирования под всеми остальными альтернативами не ниже заданной величины ju°

Шаг 6 Определяем все возможные исходы Wj тестовой проверки СПХ группы персонала

Шаг 7. Для каждого исхода р е Wjrpj-и тестовой проверки состояния группы у определяем функцию принадлежности нечеткого множества недомннируемых альтернатив классификации состояний исследуемых групп, т е

Л* <е» Д Ь = 1 - sup {/**,„ (Y, U £ wJJa) -

ve I

Г

-^,р(е„, Г и ии'Л(г)/,

(5)

где Пр - множество типов тестов, используемых для исследования СПХ групп на этапах от 1 до Д

ч'лРа - результат выполнения теста учебной группой на этапе /?

Совокупность параметров ¡Ицгп (У,е, и V) определяет функцию

у € Г1 р сс~ I

принадлежности нечеткого отношения предпочтения классов состояний группы, оценка которой дается исследователем с учетом результатов исходов тестовых проверок группы на предыдущих этапах

Шаг 8 Принимаем решение о наиболее рациональной оценке состояния группы по выбранному психологическому феномену, которое соответствует классам е,,, имеющим максимальное значение функции принадлежности /.¿'дЕар () отвечающее условию /.[дкар () ^ ¡и0 Если такое решение единственное, т е \Енд С)\ = 1, то переходим к шагу 11 Если это решение принято относительно нескольких классов состояния группы, т е |Е"°,р ()\> 1, то переходим к шагу 9

Шаг 9. Присваиваем очередному этапу поиска оптимальной программы тестирования номер /?= /?+ 1, переходим к шагу 10

Шаг 10. Производим проверку /?> и Если неравенство выполняется, т е все виды тестовых проверок использованы, то переходим к шагу 12 Если неравенство не выполняется, то переходим к шагу 4

Шаг 11. Выписываем последовательность применяемых тестовых проверок, приводящих к однозначному решению об оценке состояния группы, т е

/г

Определим точность //„_ н стоимость С оценки по формулам

/,1ц = 1ШП

(7)

р

(8)

где СЯа — стоимость организации тестовой проверки 7-го вида группы на этапе Д соответствующем последовательности выявления класса состояния группы

Шаг 12. Производим анализ причин неоднозначного определения класса состояния группы имеющимся набором тестовых методик В качестве возможных вариантов причин могут быть указаны следующие недостаточная компетентность исследователя, неправильный выбор па-бора тестовых методик и т д

Специфика алгоритма классификации социально-психологического состояния групп персонала организации, предлагаемого в работе, состоит в том, что в отличие от существующих алгоритмов размытой классификации, в данном алгоритме учитывается тот факт, что оценка параметра Ха= (Я, Хк) может производиться нечетко и определяться функцией принадлежности /.¡о(Ха) = тах (со, (Ха)) для любых X

Пусть задано некоторое размытое разбиение Р1: , Рк множества Хе и определены центры классов У]< Ут < <Ук Обозначим

Рассмотрим некоторое сечение ц0(х) по уровням а (0 < а < 1), где а определяет степень четкости размытой классификации объектов во множестве нечетко определенных параметров х Введем в рассмотрение функционал вида

Хь = {.г е X | X < V, },ХЯ = {* е А- | X < V, }

\е \Л(а) 1=1

ле\„(О) с!

где Л", (а) = /л еХ(а) | \ < Г- }, Хк(а) = {л еА>) |л> Г^Л Л'„ (£Г) = А еАТ«) I у21а У2и ),

^¡а - соответственно номера первого и последнего классов классификации объектов множества (х(а)),

рс\(х) - функция принадлежности объекта, оцениваемого параметром л, /-му классу х еХ(а),

V, - центр ;-го класса во множестве Х(а) сХ

На основе рассмотренного выше алгоритма в диссертации предложена методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективах Суть которой сводится к следующему

пусть М - конечное множество результатов тестирования, например, сотрудников организации, типология личностных характеристик которых достаточно хорошо известна Пусть также г/ - конечное множество шкал теста данного типа и N - число типологических качеств объекта в данном случае, например, межличностных отношений в группе персонала по методике «Квадрат» Во множестве всех нечетких подмножеств М, имеющих непустое ядро, отношение похожести г(») может рассматриваться как эквивалент подобия между воображаемыми центрами тяжести отдельных кластеров изоморфный соответствующему расстоянию между нечеткими подмножествами и Бъ результатов тестирования членов группы «а» и «Ъ» из множества М Для определения Щ8а, Бь) на множестве М определяется метрика расстояния Простейшей формой представления параметра ЩБа Бь) в соответствии с этой работой является аддитивная свертка элементарных расстояний между типологическими параметрами подмножеств Ба и (а, Ъ е М)

Подмножества 5а п 5/, представляют собой результаты тестирования индивидов «я» и «6» и могут быть формально описаны соответствующими наборами [Х^!а1 т] е Щ значений отдельных шкал теста Типологические различия множеств 51, и & в этом случае содержатся и в самой структуре профиля шкал ?7 € оценке расстояния между их количе-

ственными значениями, выраженными в общем случае нечетко (например, в форме нечеткого распределения) В этом случае метрика расстояния, отвечающая условиям «евклидовой согласованности» может быть определена следующим образом

У = 1 1> = 1 У = 1

N + 1 N+1 N+1 (Ю)

где £ ан + ]Г ]Г рииг = 1,

1 =1 1'1 = | I 2 = 1

а, Ъ е М,

ссУ, VI - весовые коэффициенты значимости в интегральной оценке расстояния между множествами 8„ и 5ь (а, Ъ е М) результатов тестирования членов группы «а» и «Ь» обучающей выборки М частных расстояний Я (З^, = А (х", х,,^между значениями отдельных шкал (ц= I) тестов и их парных эффектов Я = Яг1 Яг2,

сс„+1, Р„+1 - весовые коэффициенты значимости в интегральной оценке расстояния между результатами тестирования индивидов «а» и «Ь» {а, Ъ е М) частных оценок степени близости (Кг+, Бь)) профилей тестов и их парных эффектов (Я(п+ц () А (п+1)1 ())

Нечеткость выраженности в ОВ результатов тестирования сотрудников определяется, в первую очередь, необходимостью обобщенного представления образов типологии характеристик межличностных отношений сотрудников обучающей выборки, при котором результаты тестирования выражаются их нечеткими распределениями

Оценка степешг сходства профилей (результатов тестирования, например, по тесту оценки межличностных отношений в группе персонала, полученного па основе применения методики «Квадрат»), включенных в ОВ, (т е определение 5У) предполагает сравнение динамики

изменения огибающих значений шкал тестов объектов «а» и «6» (а, Ъ е М) Алгоритм решения этой задачи базируется на сравнении профильных списков количественных значений шкал тестов и (а, Ъ еМ)

Расчет весовых коэффициентов ап Д,/„;> практически определяет параметры разделяющей плоскости, при которых обеспечивается наилучшее в смысле соответствия отношениям предпочтения, определяемым функциями принадлежности ц(а, у) а е М, у е V, разделение объектов ОВ на | Р| классов

В такой постановке задача определения параметров метрической системы классификации тестовых образов относится к классу задач размытой классификации

Результатами классификации данных обучающей выборки являются следующие параметры измерительной системы значения весовых коэффициентов аи ру!}2 (}', v/, у2 = 1, т? + 1), размытые значения центров классов [V у е V, а е [0, 1]}, где а - уровень четкости оценки параметров измерительной системы

Дальнейшее использование полученных данных (а, р]2 {V}) в системе классификации сводится к расчету вектора {¡и, (Б,,,, у) у е V} функций принадлежности текущих оценок результатов тестирования 5„, отношений диагностируемого сотрудника к тому или иному типу его взаимоотношений с членами его группы в коллективе, знания об образах которых записаны в ОВ

Четвертая глава «Управление профессионал (»пой адаптацией персонала с использованием методов математического моделирования» состоит из 3 разделов

В главе установлено, что задачу управления профессиональной адаптацией сотрудников в коллективе можно отнести к многошаговым процессам принятия решений, в которых управляемая система является стохастической, а цель и ограничения - нечеткими

Разработаны алгоритмы управления процессами развития сотрудников в условиях работы коллектива при различных постановках, наиболее часто встречающихся в практике деятельности организаций

1 Алгоритм управления при наличии только конечной цели адаптации сотрудника

Пусть ^ - отображение из пространства и управляющих воздействий на сотрудника в дискретное пространство 5 его состояний или индивидуальных характеристик

При формулировке задачи принятия решений в нечетких условиях цель <7 отождествляется с расплывчатым множеством

где Ь - множество индексов состояний сотрудника, а ограничение определяется как расплывчатое множество

Так как искомое решение должно одновременно удовлетворять С и (?, то определим его как расплывчатое множество й = бпС с функцией принадлежности

(П)

(12)

Мя (") = ит(//с, (и), ¡лс (и)),

(13)

где

Таким образом, расплывчатому решению соответствует множество альтернатив с различной степенью принадлежности к искомому решению

Алгоритм управления адаптацией сотрудников может быть разбит на два этапа планирование целей и формирование оптимального решения, что позволяет эффективно использовать метод динамического программирования и снизить размерность исходной задачи управления

На первом этапе осуществляется последовательное восстановление функции принадлежности расплывчатых целей для каждого момента времени, начиная с (М-1)-го, в соответствии с рекуррентной процедурой /'с/, (5,. У,, ~,, ] е (+1, М) = таХт1ПС",+1 (г'-+1 М>,-иОЯ. V,, =,, у е / +1, м, и,)), (14)

где Г еМЛ, 1,

и последующим оцениванием их математических ожиданий /¡¿5, (5,, у,.,, , } е Г, М, и,) = £ ¡-10\(5,,,, у,, г 1, у 61 +1 ,M)P{SJ у,.,, г,, и,)

относительно состояний ,' е предыдущего момента времени адаптационного процесса с использованием его модели

Данное положение основывается на возможности последовательных отображений расплывчатой цели 01, в пространство управляющих воздействий иь, к е [М - 1, , при некотором состоянии из и фиксированных значениях параметров , к е М, гПри формировании алгоритма отображения можно применить аппарат теории расплывчатых множеств и метод динамического программирования, позволяющий разбить задачу управления адаптацией сотрудника на ряд задач выбора оптимальных воздействий в интервалы времени t е\,М

На втором этапе при известном начальном состоянии о сотрудника и значениях е [1, М ] контролируемых внешних факторов

оптимальные значения и,, I е [1, М ] находятся путем решения следующей последовательности задач

11ШХ У,-х,~г) е/, М,и,), 1е\,М ( (15)

II!

где е и >',_] отражают изменение состояния сотрудника и его индивидуальных характеристик при воздействии оптимальных значений г(;,уе[1,/-1], найденных на предыдущих шагах выбора управляющих воздействий

2 Алгоритм управления при наличии промежуточной и конечной целей адаптации сотрудника

Предположим, что существует расплывчатая цель

, ] е£(, / е которая задана на множествах состояний сотрудника Б,, t & Т5 а\1г /г е I + 1, М]

В данном случае мы сталкиваемся с постановкой задачи, когда кроме конечной бду существуют и промежуточные расплывчатые цели в интервалы времени I Ф М Будем интерпретировать их как

дополнительные ограничения относительно Gfl при выборе оптимальных значений и,,1 е [/ +1, М] Дополнительно примем, что расплывчатые ограничения С, (51,.,) = [и1, {и,), у е ] зависят не только от интервалов времени г, но и от состояния ( , Тогда начальному состоянию сотрудника и конкретным значениям факторов > ^ ^ [/ +1, М], будет соответствовать нечеткое решение в пространстве и, ,?£[/ + 1,М]

Л=ПС((5М)П^, (16)

Ы+1 1е7\

допускающее представление

Н[С,(5,_,)ПОПС7^, (17)

где - расплывчатое множество в ип ^ е [д, М ], которое может быть записано в виде последовательности

ОЦ, =Са(5л.,)ПС?ГПС7а25>Ае[/1М], (18)

Обозначим через (»,, ( е (7 +1, М]) функцию принадлежности расплывчатому решению Л для сотрудника с начальным состоянием и значениях контролируемых внешних факторов , А е [/ +1, А/] Из (17), (18) следует возможность разбиения задачи ШаХ ' * е ' + ^ на ряд задач поиска экстремума ( ) по

г/, /6/+1 л/

с целью выбора их оптимальных значений

Приведенные соотношения показывают возможность алгоритмизации процесса последовательного отображения композиции расплывчатых целей в последние моменты времени процесса адаптации на множество состояний в первые моменты, что следует из системы соотношений типа (17) при (/ = [/ + 2, М] На этой основе реализуется второй этап задачи оптимизации

Искомые значения г/, , / е [/ +1, М], находятся в процессе решения следующей последовательности оптимизационных задач таХтш1А'1(г'Л М[тту]^,!!,, ] е1,М)]}},(\9)

к,

где / е [/ +1, М], е б1,., и . состояния сотрудника и значения его характеристик, сформированные к интервалу времени / - 1 под

воздействием и г J е [/ + 1,1 - 1]> - функция принадлежности,

соответствующая состоянию St_t

3 Алгоритм управления при наличии множества возможных траекторий изменения состояний личности сотрудника

Пусть обучаемый, находящийся в интервале времени t в состоянии

SJt в последующем характеризуется некоторой реализацией (zh, uh) h е [/ +1, t + к], под воздействием которой изменяет свое состояние Обозначим получаемую последовательность состояний Sei,(i), h е [t, t + к], ее ¿/(при h = t, e = j) через S, 0) и назовем ее i-ii траекторией изменения состояния сотрудника

Тогда Sj (г), i £ T_>s - множество возможных траекторий изменения состояния сотрудника из начального S t при конкретных значениях zh, h e [t +1, / + /с] Определим на множестве S,0)>1 е T_>s расплывчатую цель

о;Гк = {s;rk ,мс-> (s;?+k (0), < е т_>3 }, (20)

где каждой i-й траектории сопоставляется некоторое число

; отражающее степень ее принадлежности к , Так как траектория изменения состояния сотрудника коллектива может быть представлена в виде композиции переходов меж-

ду состояниями Seh, Sq h+l, е, q е L: ; а степень принадлежности z-й траектории не зависит от времени, то запишем функцию прннадлежно-

a->q, /г+1 / \

сти ¿eh \ч расплывчатой цели GJt в интервале времени (/;, h+l) в виде

M->c(STh+\0 = M-,a(S-rk О)), ^ q е Ц> (21)

С другой стороны, множеству траекторий

= 1 е ^->5) в каждом интервале (Л, Л + 1) соответствует

г<-><7, Л+1 _ (<?~>{1 ( \ Т* >

множество "е/, — г^ел V/'' е -'->5'/' в общем случае содержащее

повторяющиеся переходы Зе1С1'ы(г), принадлежащие раз-

ным 1, g е Т_>3 траекториям

С учетом последнего определим расплывчатую цель в интервале времени (к, Ъ +1)

с;,7 м = ет "+1, М->0/,+1 )},е,д В , (22)

где

г—>Л+1

- множество несовпадающих переходов между состояниями сотрудника в смежные моменты времени Данное утверждение следует из определения объединения расплывчатых множеств, заданных на

множестве переходов Пусть Ск - расплывчатые ограничения на мд с функцией принадлежности /2 е |7, / +/с] Используя условие

разложимости расплывчатой цели в пространстве »Л, Л е [/, / + /с], расплывчатое решение относительно начального состояния ^, и исходных

значений /г е [?, + /с], может быть представлено в виде соотно-

шения

/+Х-1

(23)

к=1

Тогда оптимальные значения /? е [У, + А'], находятся путем последовательной максимизации системы рекуррентных уравнений

шах 1™п[//л+1 (|/л+,), /4с1 (^Т "+10'м - П > -/,+1))]. (24)

"Л.1

где <7 е Щ>,'+], Ь <= и ? = к - I, е = у 1У И = М->с\ О - математическое ожидание функции /'->о , определенной с помощью модели в пространстве 0'/,+1 > -/,+и )' отражают изменение состояния сотрудника из начального ^J, ПрИ наличии - и воздействии оптимальных значений и^ ] е +1, /г]

Формально организация системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах характеризуется функцией, которая определяет распределение ресурсов САУ ПАП по осям базы пространства ее существования Процесс управления САУ ПАП в ходе ее взаимодействия со средой сводится к установлению такого ее характера, при котором обеспечивается максимизация ее эффективности

Среда в исследовании понимается как некоторое множество научно-технических, экономических и организационных факторов, влияющих на достижение генеральной цели САУ ПАП - улучшение качественных параметров профессиональной деятельности сотрудников в организации Решение руководителя должно быть своевременным В противном случае содержащаяся в нем информация стареет, и ценность решения стоящей проблемы уменьшается, а вместе с тем уменьшается и достоверность принимаемого решения

Модель применения автоматизированного профессионального отбора в коллективе на основании оценки эффективности приведена на рис 3

Рис 3 Модель применения автоматизированного профессионального отбора в коллективе на основании оценки эффективности

В первом блоке выполняется анализ плана (бпзнес-плапа) организации и программы по конкретным специализациям подразделений данного коллектива В результате анализа должны быть выявлены цели профессиональной адаптации персонала по конкретной специальности, заданные руководящими документами (данной организации, вышестоящей организации, отрасли, министерства и т п ) Анализ плана и программ по конкретным специализациям может осуществляться группой экспертов -специалистов в данной предметной области

В этом же блоке формируются цели автоматизации элементов профессиональной деятельности коллектива и утверждаются руководителем организации (или главным конструктором САУ ПАП) Главный конструктор системы (научный руководитель) САУ ПАП - лицо, производящее подготовку решения по рациональной организации применения современных информационных технологий в профотборе и профессиональной адаптации персонала в коллективе

Во втором блоке выполняются процедуры, связанные с автоматизацией элементов профессиональной деятельности коллектива с низкой эффективностью при традиционном обучении персонала Для его автоматизации необходимо определить конкретные цели профессиональной деятельности коллектива (их может быть одна или несколько)

В САУ ПАП должны быть предусмотрены психологические тесты (опросники) для определения индивидуальных характеристик сотрудников (отношение к выполняемой работе, трудовая дисциплина, эмоциональность, психологический тип)

Текущий контроль в САУ ПАП имеет две формы

а) непрерывный контроль действий сотрудника (регистрация реакции сотрудника в ходе профессиональной адаптации),

б) контроль достижения промежуточных целей, например, усвоения профессиональных навыков, формирования умений, результатов про-

фесспональной деятельности

Итоговый контроль предназначен для оценки степени достижения целей внедрения САУ ПАП

Объем информации в шаге, который контролируется, должен обеспечить распознавание правильности выполнения требуемого действия Результат контроля следует использовать в САУ ПАП для коррекции действий сотрудника (для него разрабатывается алгоритм коррекции профессиональных знаний и навыков)

В третьем блоке осуществляется подготовка к проведению эксперимента по автоматизации назначенного в первом блоке элемента профессиональной деятельности организации путем выбора частных показателей эффективности (параметра оптимизации организационных решений)

В четвертом блоке осуществляется вход в область оптимума организационных мероприятий, связанных с распределением ресурсов рассматриваемой системы (организации), по выбранному параметру оптимизации

Для оперативного управления процессом автоматизации в диссертации предлагается использовать метод эволюционного планирования (ЭВОП) Бокса - метод полевого эксперимента для небольшого (2 4) числа факторов

В полевом эксперименте число опытов из-за их повторения практически не ограничено, а сама процедура экспериментирования может рассматриваться как форма непрерывного производства информации для принятия организационных решений

В пятом блоке, который выполняется в САУ ПАП одновременно с четвертым, выполняется оценка эффективности проведенного профессионального отбора

Экспериментальное исследование социальных систем имеет следу-

ющие особенности

1 Требование иолучпть статистически достоверные характеристики обусловливает необходимость проведения большого числа опытов

2 На эффективность функционирования социальной системы влияет множество факторов, вследствие этого в эксперименте необходимо изучение нескольких выделяемых факторов, при сохранении остальных неизменными

Проведение эксперимента по оценке эффективности проведенного профессионального отбора должно состоять из этапов

1 Выбор и измерение показателей эффективности

2 Выбор испытуемых сотрудников

3 Организация и проведение эксперимента

4 Принятие решений

5 Обработка данных

При экспериментальном определении обобщенных показателей эффективности, предназначенных для принятия решений, необходимо отбирать испытуемых в группу, рандомизнрованно выбираемую из генеральной совокупности в количестве необходимом для получения статистических значимых данных

Планирование эксперимента должно осуществляться таким образом, чтобы индивидуальные особенности не влияли на результаты эксперимента коллектива, т е индивидуальные особенности личности могли быть отнесены к шумовому полю

При планировании эксперимента, мотивация сотрудников коллектива, также включена в план как варьируемый фактор Уровень первоначальной профессиональной подготовки должен быть включен в план как варьируемый

Может быть поставлен эксперимент с разбивкой сотрудников па группы по их психологическим типам

Количественная оценка показателен эффективности социальной системы получена

1 Экспериментально - на реальном тестировании с реальными средствами социальной коммуникации и реальными тестируемыми сотрудниками

2 Путем моделирования, когда исследование проводится на' модели, а по результатам опыта судят о явлениях, происходящих в натурных исследованиях

В качестве объекта моделирования выбраны процесс профессиональной адаптации, средства социальной коммуникации, вся система взаимоотношений конкретного коллектива организации

В шестом блоке производится анализ результатов эксперимента и формулируется вывод о возможности широкого внедрения автоматизированного профотбора на основании оценки эффективности На основании выполненного анализа формируется вывод о целесообразности автоматизации данного элемента процесса профессиональной адаптацией и принимается решение об автоматизации данного элемента процесса профессиональной адаптацией При принятии решения руководителем САУ ПАП об автоматизации данного элемента процесса профессиональной адаптации сотрудников в организации, производится эвристическая оценка потерь, связанных с возможным проигрышем в уровне подготовки сотрудников, которые могут быть выявлены лишь по результатам их практической деятельности

Одновременно производится эвристическая оценка риска, то есть показателя, характеризующего возможность получения потерь в уровне подготовки сотрудников при компьютеризации данного элемента процесса профессиональной адаптации

В целях обеспечения накопления статистических данных по профессиональной адаптации сотрудников в организации и их последую-

щей обработке предложена модель базы данных п базы знаний системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах Разработан полный список словарей и классификаторов, используемых САУ ПАП для ведения документов стандартной п произвольной формы по обеспечению сопровождения процесса профессиональной деятельности в организации Предложена модель базы знаний САУ ПАП Показаны ее особенности в сравнении с каноническими экспертными системами, заключающиеся в организации базы знаний и механизме логического вывода

Пятая глава «Система автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах н оценка эффективности практического применения полученных научных результатов» состоит из 3 разделов

В главе обоснованы, разработаны, аналитически и экспериментально исследованы математические модели, методы и аппаратные средства, ориентированные на использование в интеллектуальных системах информационной поддержки принятия решений в условиях как четкой, так и нечеткой исходной информации В частности

проведено исследование и теоретически обоснованы в ходе анализа психологических процессов принятия решений принципы структурно-функциональной организации системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах (САУ ПАП) Структурно-уровиевая схема построения системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией по оценке и управлению состоянием персонала в коллективах приведена на рис 4,

определены концептуальные основы функционирования САУ ПАП, суть которых заключается в системном применении принципа концептуальной кластеризации при определении основных методов решения задач и конструктивных особенностей системы,

Рис 4 Структурио-уровиевая схема построения системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах

расширен спектр возможностей методов по распознаванию объектов и оценке расстояний между образами, определяемых различными типологическими признаками А именно разработаны методы оценки расстояний между нечетко распределенными числовыми и качественными величинами, нечеткими строковыми образами, нечеткими логическими конструкциями Показано, что данные задачи являются обобщением известных аналогичных задач для четких исходных данных на случай их нечеткой постановки,

разработан метод многомерной размытой классификации, учитывающий нечеткость исходной информации, позволяющий осуществлять непрерывный контроль достоверности обучающей выборки, возможно-

сти классификации по данной ОВ отдельных шкал и коррекции ОВ исходя из анализа величины зоны некомпетенции,

выполнен полный факторный эксперимент и получены зависимости, позволяющие оценить динамические характеристики баз знаний в условиях эволюционного развития системы и внешней среды

В главе представлена функциональная схема САУ ПАП, которая состоит из следующих пяти подсистем

подсистема манипулирования иерархиями, которая осуществляет чтение и удаление уже ранее созданных иерархий, а также создание новых иерархий,

подсистема управления иерархией классификаторов, производящая модификацию структуры иерархии и управляющая процессами расчета параметров шкал классификации и собственно классификации, подсистема расчета параметров шкал классификации, подсистема классификации,

вспомогательная подсистема оценки расстояний - определяет расстояние между значениями, представленными в цифровой, нечеткой цифровой формах, последовательностями чисел, бинарными множествами, нечеткими множествами, распределенными параметрами с вероятностным или нечетким распределением, строковыми образами, предложениями естественного языка, четкими и нечеткими логическими конструкциями

Выделение процедур расчета параметров шкал классификации и собственно процедуры классификации ситуаций позволяет сократить время поиска решений до уровней, допускающих использование САУ ПАП в режиме реального времени Она может быть использована для решения широкого круга прикладных задач, когда имеется элемент неопределенности, а также присутствует большое число слабо связанных между собой показателей

Образы состоянии группы постутюши\ в CAV ПАП Н (г) = <Х, У 0>

Ц1Ш состояний группы персонала

Рпс 5 Структурная схема блока классификаторов поведенческих установок

руководителя по оценкам состояния групп персонала

В соответствии с общим принципом концептуальной кластеризации структурная схема блока классификаторов поведенческих установок руководителя по оценкам состояния групп персонала организации представлена на рис 5

В главе проведена оценка эффективности практического применения полученных научных результатов на примере оценки уровня социально-психологической и профессиональной адаптации персонала в коллективах ЗАО «Компания «Музей» Результаты оценки сотрудников (руководителей структурных подразделений и менеджеров среднего уровня управления) приведены в приложении к диссертации

В заключении излагаются основные итоги работы, перечисляются научные и практические результаты, их значимость для теории и практики

В приложении представлены результаты оценки социально-психологической и профессиональной адаптации сотрудников ЗАО «Компания «Музей», на примере руководителей структурных подразделений и менеджеров среднего уровня управления

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Прикладная теория информационной технологии обеспечения процесса управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе включает следующие основные положения, полученные в результате диссертационного исследования

1 Основы теории информационной технологии обеспечения процесса управления профессиональной адаптацией сотрудников в коллективе Основное содержание концептуальных основ составляют

концепции системного анализа и комплексного моделирования, теории управления сложными организационно-техническими системами в области управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудников в коллективе, проведена оценка пх возможностей,

определены целесообразные области применения новых информационных технологий при управлении процессами профессионального развития персонала в организации,

выполнен анализ управляемых объектов (личности сотрудника и ее подсистем), процессов их развития, а также процесса социально-психологической и профессиональной адаптации персонала в коллективе В рамках данного научного положения

проведен системный анализ организации процессов управления персоналом, при этом коллектив рассматривался как объект управления, с системных позиций рассмотрены существующие методы исследований межличностных отношений в различных коллективах,

проанализировано состояние исследований в области управления межличностными отношениями персонала в коллективах организаций,

рассмотрены всевозможные структуры, а также различные формы и методы профессиональной адаптации сотрудников в организациях,

проведен анализ проблемы моделирования социально-психологической и профессиональной адаптации персонала в коллективах

2 Комплексная параметрическая модель состояний личности сотрудника в коллективе В рамках данного научного положения

представлено параметрическое описание состояния личности, разработана комплексная параметрическая модель состояний личности в коллективе,

проанализирована взаимосвязь показателей состояний личности, предложены методы агрегирования информации о состояниях личности

3 Алгоритм и методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективе В рамках данного научного положения

рассмотрены задачи автоматизации социально-психологических измерений состояний персонала в коллективах,

проанализированы методы выбора рационального состава средств диагностики состояний персонала,

предложены общие принципы нечеткой классификации персонала в коллективах как многомерных объектов,

предложен алгоритм классификации социально-психологического состояния персонала в коллективах,

представлена методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективах

4 Алгоритмы управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах В рамках данного научного результата разработаны

алгоритм управления при наличии только конечной цели адаптации сотрудника,

алгоритм управления при наличии промежуточной и конечной целей адаптации сотрудника,

алгоритм управления при наличии множества возможных траекторий изменения состояний личности сотрудника

5 Модель организации автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе В рамках данного научного положения

предложена схема принятия решения при организации профессионального отбора персонала в коллективе,

разработана модель применения автоматизированного профессионального отбора в коллективе на основании оценки эффективности,

разработаны предложения по составу базы данных и базы знаний системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах

6 Система автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе В рамках данного научного положения

сформулированы требования к системе автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах,

разработаны принципы построения системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала,

предложена структурно-уровневая и функциональная схемы построения САУ ПАП в организации,

проведена опенка эффективности практического применения полученных научных результатов,

предложена структурная схема экспериментальной оценки эффективности применения разработанных методик

В целом совокупность полученных в диссертации теоретических и практических результатов позволяет сделать вывод о том, что цель исследований достигнута, сформулированная проблема решена

Все полученные в процессе диссертационных исследований научные результаты подтверждены 7 актами реализации

Основные положения диссертации опубликованы в 66 работах, основными из которых являются: Монографии:

1 Минкин Д Ю , Моторин В Б , Марченко В JI Воспитательная работа с личным составом подразделений повышенного риска / Под ред В С Артамонова СПб СПбИ ГПС МЧС России, 2006 10,0/2,3 п л

2 Минкин ДЮ Управление социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудников в коллективах Монография / Под ред ВС Артамонова СПб СПбИ ГПС МЧС России, 2006 21,0 п л

Учебные пособия: 3. Минкин Д Ю , Лопушанский И Н , Луговой А А , Настасюк Н П Социология СПб СПбИ ГПС МЧС России, 2006 7,8/ 1,0 п л

4 Минкин Д Ю , Моторин В Б , Марченко В Л Организация работы с кадрами ГПС МЧС России / Под ред В С Артамонова СПб СПбИ ГПС МЧС России, 2005 14,6/ 3,3 п л

Статьи в ведущих научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ:

5 Минкин Д Ю , Артамонов В С Задачи автоматизации социально-психологических измерений состояний персонала в коллективах // Вестник Санкт-Петербургского института ГПС МЧС России №4(11), 2005 СПб СПбИ ГПС МЧС России, 2005 1,0/0,6 п л

6 Минкин Д10 Современные проблемы управления социально-психологической и профессиональной адаптацией персонала в коллек-

тивах // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России, №30 СПб СПбУ МВД России, 2006 0,9 и л

7 Минкнн Д Ю Основы теории информационной технологии обеспечения процесса управления профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России, №31 СПб СПбУ МВД России, 2006 0,6 п л

8 Минкин Д Ю Система автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах // Региональная информатика - 2006 Сборник трудов юбилейной X международной конференции Санкт-Петербург, 24-26 октября 2006 г СПб Санкт-Петербургский институт информатики и автоматизации РАН, 2006 0,3 и л

9 Минкин Д Ю Модель организации автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах // Вестник Санкт-Петербургского института ГПС МЧС России №3(14), 2006 СПб СПбУ ГПС МЧС России 2006 1,5 и л

10 Минкин ДЮ Общие принципы нечеткой классификации персонала в коллективах как многомерных объектов // Вестник Санкт-Петербургского института ГПС МЧС России №4(15), 2006 СПб СПбУ ГПС МЧС России 2006 1,3 п л

11 Минкин Д Ю Алгоритм и методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективах // Вестник Санкт-Петербургского института ГПС МЧС России №4(15), 2006 СПб СПбУ ГПС МЧС России 2006 1,3 / 0,8 п л

Изобретения:

12 Минкин Д Ю , Блудов А А , Прохоров П М Устройство для формирования гистограмм Авт свидетельство №1621047, 1990

13. Минкин ДЮ, Блудов А А, Прохоров ПМ Устройство обработки информации Авт свидетельство №309862, 1990

14 Минкин ДЮ, Блудов А А, Прохоров ПМ Способ обработки информации в базах данных Авт свидетельство №293492, 1991

15 Минкин Д Ю , Блудов А А , Иванцов И Б , Потапов В С Устройство для улучшения качества обработки информации Авт свидетельство №326612, 1992

1 б Мншсии Д Ю , Блудов А А , Прохоров П М Способ коррекции информации в классификаторах баз знаний Авт свидетельство №330231, 1993

17 Минкин ДЮ , Блудов А А , Прохоров ПМ , Потапов В С Способ обработки информации в системах автоматизированного управления Авт свидетельство №326024, 1994

18 Минкин Д Ю , Блудов А А , Прохоров П М Устройство восстановления информации в базах данных Авт свидетельство №331329, 1995

Сборник трудов международных конференции.

40 Минкин Д Ю , Артамонов В С Системный анализ организации процессов управления персоналом Коллектив как объект управления // Международный опыт подготовки специалистов пожарно-спасательного профиля Материалы международной научно-практической конференции Санкт-Петербург, 9 февраля 2005 г СПб СПбИ ГПС МЧС России, 2005 0,3 /0,15 п л

41 Минкин Д Ю Структура, формы и методы профессиональной адаптации сотрудников в организациях // Международный опыт подготовки специалистов пожарно-спасательного профиля Материалы международной научно-практической конференции Санкт-Петербург, 9 февраля 2005 г СПб СПбИ ГПС МЧС России, 2005 0,2 п л

42 Минкин Д Ю , Артамонов В С Проблемы моделирования социально-психологической и профессиональной адаптации персонала в коллективах // Пожарная охрана Мира Расширение функций и задач Материалы международной конференции КТИФ Санкт-Петербург, 14 октября 2005 г СПб СПбИ ГПС МЧС России, 2005 0,2/ 0,1 и л

43 Минкин Д Ю Комплексная параметрическая модель состояний личности в коллективе // Пожарная охрана Мира Расширение функций и задач Материалы международной конференции КТИФ Санкт-Петербург, 14 октября 2005 г СПб СПбИ ГПС МЧС России, 2005 0,2 и л

44 Минкин Д Ю Управление профессиональной адаптацией сотрудников с использованием методов математического моделирования // Актуальные проблемы защиты населения и территорий от пожаров и катастроф Материалы международной научно-практической конференции

Санкт-Петербург, 21 июня 2006 г СПб СПбУ ГПС МЧС России, 2006 0,2 п л

45 Минкнн Д Ю Автоматизированная система поддержки принятия решений по управлению социально-психологическим состоянием сотрудников // Подготовка кадров в системе предупреждения и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций Материалы международной научно-практической конференции Санкт-Петербург, 14 сентября 2006 г СПб СПбУ ГПС МЧС России, 2006 0,2 и л

46 Минкнн Д Ю Алгоритм и методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективах // Подготовка кадров в системе предупреждения и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций Материалы международной научно-практической конференции Санкт-Петербург, 14 сентября 2006 г СПб СПбУ ГПС МЧС России, 2006 0,2 и л

Формат 60х84 1/16 Тираж 100 экз

Подписано в печать 10 11 2006

Печать трафаретная Объем 2,0 п л

Отпечатано в Санкт-Петербургском университете ГПС МЧС России 196105, Санкт-Петербург, Московский проспект, д 149

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ.

ВВЕДЕНИЕ.

1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АДАПТАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА В КОЛЛЕКТИВАХ

1.1. Системный анализ организации процессов управления персоналом. Коллектив как объект управления.

1.2. Существующие методы исследований межличностных отношений в различных коллективах.

1.3. Состояние исследований в области управления межличностными отношениями персонала в коллективах.

1.4. Структура, формы и методы профессиональной адаптации сотрудников в организациях.

1.5. Проблемы моделирования социально-психологической и профессиональной адаптации персонала в коллективах.

Выводы.

2. ПАРАМЕТРИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ СОСТОЯНИЙ ЛИЧНОСТИ

2.1. Параметрическое описание состояния личности.

2.2. Комплексная параметрическая модель состояний личности.

2.3. Взаимосвязь показателей состояний личности.

2.4. Методы агрегирования информации о состояниях личности.

Выводы.

3. АЛГОРИТМ И МЕТОДИКА КЛАССИФИКАЦИИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРСОНАЛА В КОЛЛЕКТИВАХ

3.1. Задачи автоматизации социально-психологических измерений состояний персонала в коллективах.

3.2. Методы выбора рационального состава средств диагностики состояний персонала.

3.3. Общие принципы нечеткой классификации персонала в коллективах как многомерных объектов.

3.4. Алгоритм классификации социально-психологического состояния персонала в коллективах.

3.5. Методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективах.

Выводы.

4. УПРАВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АДАПТАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДОВ МАТЕМАТИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ

4.1. Методы и алгоритмы управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах.

4.2. Модель организации автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах. тивах. Выводы

5. СИСТЕМА АВТОМАТИЗИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АДАПТАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА В КОЛЛЕКТИВАХ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ ПОЛУЧЕННЫХ НАУЧНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

5.1. Требования к системе автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах.

5.2. Принципы построения системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала.

5.3. Оценка эффективности практического применения полученных научных результатов.

Выводы.

Актуальность темы. Одной из важнейших подсистем системы управления процессом профессиональной деятельности в организациях является подсистема управления социально-психологической и профессиональной адаптацией персонала в коллективах. Данная подсистема обеспечивает реализацию функций по управлению профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе. Сущность указанной функции заключается в определении системы профессиональных, учебных и воспитательных мероприятий, проводимых руководителями и менеджерами организации, необходимых, с одной стороны, для успешного усвоения сотрудниками программы профессиональной и социально-психологической подготовки в конкретной организации. С другой стороны, - для обеспечения оптимальных условий вхождения сотрудников в специфическую среду конкретного учреждения, предприятия, организации. Однако решение этой проблемы в настоящее время наталкивается на серьезные трудности концептуального, методического, вычислительного и экспериментального характера. Недостаточная изученность процесса профессиональной адаптации сотрудника, особенно после принятия управленческих решений, возникающие при этом трудности в выборе цели и ограничений управления, наличие нескольких, иногда противоречивых целей, частично обуславливают недостаточную эффективность функционирования системы профессиональной адаптации в коллективе. Настоящее диссертационное исследование посвящено разработке теории информационной технологии поддержки процесса управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудников в коллективе и содержит изложение совокупности моделей личности сотрудника и процесса профессиональной адаптации сотрудника в коллективе, а также методов и алгоритмов, обеспечивающих повышение эффективности профессиональной адаптации сотрудника в коллективе.

Научные концепции автора, нашедшие выражение в настоящем исследовании, сформировались, в основном, на базе научных работ B.C. Артамонова, С.А. Багрецова, А.П. Блинова, Г.А. Дегтяренко, JT.A. Колпакова, А.В. Лапко, А.В. Лаврентьева, А.И. Субетто, В.А. Чигирева, A.M. Яшина.

Цель работы. Целью диссертационной работы является повышение эффективности и качества социально-психологической и профессиональной адаптации персонала в организации, и разработка системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе.

Объект исследования - система социально-психологической и профессиональной адаптации сотрудника в коллективе организации.

Предмет исследования - модели, методы и алгоритмы управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудника в организации.

Задачи исследований. Для достижения поставленных целей решены следующие научные задачи:

1. Выполнен анализ концепций и опыта создания сложных организационно-технических систем в области управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудников в коллективе, проведена оценка их возможностей; определены целесообразные области применения новых информационных технологий при управлении процессами профессионального развития персонала в организации.

2. Выполнен анализ управляемых объектов (личности сотрудника и ее подсистем), процессов их развития, а также процесса социально-психологической и профессиональной адаптации.

3. Разработана комплексная параметрическая модель состояний личности в коллективе.

4. Разработаны алгоритм и методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективе.

5. Разработаны алгоритмы управления профессиональной адаптацией личности в коллективе.

6. Выполнена оценка эффективности алгоритмов управления профессиональной адаптацией сотрудника.

7. Разработана модель организации автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе и выработаны предложения по ее реализации.

8. Разработана система автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе.

Научная новизна. В диссертации впервые разработаны теоретико-методологические и инструментальные положения и изложены практические результаты, в совокупности составляющие основы теории информационной технологии поддержки процесса управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе.

Методы исследования основываются на общей теории систем, на теории системного анализа и синтеза сложных систем, теории моделей, теории множеств, теории адаптивных и обучающихся систем, теории распознавания образов, теории нечетких множеств, методах математической и социальной статистики.

Основные научные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Основы теории информационной технологии обеспечения процесса управления профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе.

2. Комплексная параметрическая модель состояний личности сотрудника в коллективе.

3. Алгоритм и методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективе.

4. Алгоритмы управления профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе.

5. Модель организации автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе.

6. Система автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе.

Научно-практическое значение. Сформулированные в работе положения очерчивают круг проблем, связанных с формализацией процесса построения моделей социально-психологической и профессиональной адаптации сотрудника в условиях, когда отсутствует достаточная информация об исследуемой предметной области. В данном случае обнаружение закономерностей профессиональной адаптации сотрудника в коллективе и их последующее количественное прогнозирование и управление осуществляется не за счет упрощения исходных задач исследования, как это делается в существующей технологии профессионального отбора, а путем постановки и проверки по экспериментальным данным последовательности гипотез о характере социально-психологического и профессионального развития сотрудника с использованием более общих теорий. Дальнейшая конкретизация модели может быть проведена в результате привлечения дополнительной информации. С этих позиций предлагаемая статистическая интерпретация процессов адаптации сотрудника в коллективе представляет собой качественно новый способ обхода проблемы математического моделирования подобных систем и предшествует детальному описанию реального объекта исследования.

Комплексная параметрическая модель состояний личности в коллективе в условиях дискретного времени позволяет оценивать параметрическое описание состояния личности сотрудника и взаимосвязь показателей состояний личности.

Предпосылкой для применения разработанных алгоритма и методики классификации социально-психологического состояния персонала в коллективе является существующая неудовлетворительная организация социальнопсихологических исследований в коллективах современной России. Проведенный анализ особенностей представления социально-психологических портретов состояний сотрудников в организациях, характеризуемых иерархичностью, разнородностью и целостностью социально-психологических характеристик, определяемых в рамках стратометрической концепции их анализа, выявил целесообразность организации интеллектуальной системы поддержки принятия решений по социально-психологическому обеспечению деятельности персонала в коллективе в виде многоуровневой классификационной схемы, функционирующей в нечеткой среде, в основу реализации которой положены принципы концептуальной кластеризации.

На основе принципов системного подхода к проблеме моделирования развития состояний личности в коллективах сформулированы алгоритмы управления профессиональной адаптацией персонала: при наличии только конечной цели адаптации сотрудника, при наличии промежуточной и конечной целей адаптации сотрудника, а так же при наличии множества возможных траекторий изменения состояний личности сотрудника.

Модель организации автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе позволяет учитывать существующие методы и алгоритмы управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах. На основе данной модели, а также существующих требований и принципов построения системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала разработана система автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе.

Выполненные разработки и представленные рекомендации применимы для практики социально-психологической и профессиональной адаптации сотрудников в организациях различного профиля и не зависимо от формы собственности. Они позволяют повысить оперативность и точность прогноза профессиональной пригодности и существенно сокращают сроки внедрения систем автоматизированного управления профессиональной адаптации сотрудников в различных учреждениях и организациях России.

Апробация исследования. Научные результаты, полученные в исследовании, докладывались и обсуждались на 4 международных научно-практических конференциях, а также на 2 закрытых межведомственных научно-технических конференциях.

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования нашли отражение в 2 монографиях, в 2 учебных пособиях, в 7 статьях опубликованных в ведущих научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ, в 20 статьях в ведомственных закрытых сборниках научных трудов, в 7 авторских свидетельствах на изобретение, в 7 публикациях в материалах международных конференций, а также в 19 закрытых отчетах о НИР. Всего по теме диссертации имеется 66 публикаций.

Реализация. Основные результаты диссертации внедрены в ЗАО «Компания «Музей», ФГУП ЦНИИ «Гидроприбор», ФГУП ЦНИИ «Гранит», ЗАО «Центр антикризисных технологий», ООО «Лентрансгаз», что подтверждается соответствующими актами реализации.

Отдельные положения диссертационного исследования реализованы в учебном процессе в Санкт-Петербургском университете ГПС МЧС России и в Академии ГПС МЧС России, что также подтверждается соответствующими актами.

Основные результаты диссертационного исследования нашли отражение в 2 монографиях, в 2 учебных пособиях, в 7 статьях опубликованных в ведущих научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ, в 20 статьях в ведомственных закрытых сборниках научных трудов, в 7 авторских свидетельствах на изобретение, в 7 публикациях в материалах международных конференций, а также в 19 закрытых отчетах о НИР. Всего по теме диссертации имеется 66 публикаций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предложенные результаты могут составить методологическую основу разработки баз измерительных знаний в системах социально-психологического обеспечения деятельности групп персонала и интеллектуальных интерфейсов для систем диагностики, предназначенных для использования в конкретных предметных областях социально-психологических исследований, а также могут рассматриваться как исходный теоретический базис разработки соответствующих стандартов и методических указаний в области метрологического обеспечения современных интеллектуальных средств социально-психологических измерений состояний малых групп в коллективах государственных и акционерных организаций России.

Прикладная теории информационной технологии обеспечения процесса управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе включает следующие основные положения, полученные в результате диссертационного исследования:

1. Основы теории информационной технологии обеспечения процесса управления профессиональной адаптацией сотрудников в коллективе. Основное содержание концептуальных основ составляют: концепции системного анализа и комплексного моделирования, теории управления сложными организационно-техническими системами в области управления социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудников в коллективе, проведена оценка их возможностей; определены целесообразные области применения новых информационных технологий при управлении процессами профессионального развития персонала в организации; выполнен анализ управляемых объектов (личности сотрудника и ее подсистем), процессов их развития, а также процесса социально-психологической и профессиональной адаптации персонала в коллективе.

В рамках данного научного положения: проведен системный анализ организации процессов управления персоналом, при этом коллектив рассматривался как объект управления; с системных позиций рассмотрены существующие методы исследований межличностных отношений в различных коллективах; проанализировано состояние исследований в области управления межличностными отношениями персонала в коллективах организаций; рассмотрены всевозможные структуры, а также различные формы и методы профессиональной адаптации сотрудников в организациях; проведен анализ проблемы моделирования социально-психологической и профессиональной адаптации персонала в коллективах.

2. Комплексная параметрическая модель состояний личности сотрудника в коллективе. В рамках данного научного положения: представлено параметрическое описание состояния личности; разработана комплексная параметрическая модель состояний личности в коллективе; проанализирована взаимосвязь показателей состояний личности; предложены методы агрегирования информации о состояниях личности.

3. Алгоритм и методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективе. В рамках данного научного положения: рассмотрены задачи автоматизации социально-психологических измерений состояний персонала в коллективах; проанализированы методы выбора рационального состава средств диагностики состояний персонала; предложены общие принципы нечеткой классификации персонала в коллективах как многомерных объектов; предложен алгоритм классификации социально-психологического состояния персонала в коллективах; представлена методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективах.

4. Алгоритмы управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах. В рамках данного научного результата разработаны: алгоритм управления при наличии только конечной цели адаптации сотрудника; алгоритм управления при наличии промежуточной и конечной целей адаптации сотрудника; алгоритм управления при наличии множества возможных траекторий изменения состояний личности сотрудника.

5. Модель организации автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе. В рамках данного научного положения: предложена схема принятия решения при организации профессионального отбора персонала в коллективе; разработана модель применения автоматизированного профессионального отбора в коллективе на основании оценки эффективности; разработаны предложения по составу базы данных и базы знаний системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах.

6. Система автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективе. В рамках данного научного положения: сформулированы требования к системе автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах; разработаны принципы построения системы автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала; предложена структурно-уровневая и функциональная схемы построения САУ ПАП в организации; проведена оценка эффективности практического применения полученных научных результатов; предложена структурная схема экспериментальной оценки эффективности применения разработанных методик.

В целом совокупность полученных в диссертации теоретических и практических результатов позволяет сделать вывод о том, что цель исследований достигнута, сформулированная проблема решена.

Все полученные в процессе диссертационных исследований научные результаты подтверждены 7 актами реализации.

Научные результаты, полученные в исследовании, докладывались и обсуждались на 4 международных научно-практических конференциях, а также на 2 закрытых межведомственных научно-технических конференциях.

1. Агеев B.C., Андреева Г.М., Жуков Ю.М. и др. Межличностное восприятие в группе / Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. М.: 1981. 294 с.

2. Адлер Ю.П. и др. Планирование эксперимента при поиске оптимальных условий. М.: Наука, 1976 г. 252 с.

3. Алексеик Е.Б., Моторин В.Б., Фомин А.В. Организация работы с кадрами Государственной противопожарной службы. Учебно-методическое пособие. СПб.: Санкт-Петербургский университет МВД России, 2001. 100 с.

4. Ананьев Б.Г. Проблема «человеческого фактора» в управлении / Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М.: Наука. 1976. С. 41-63.

5. Андреенков В.Г., Толстова Ю.Н. Типология и классификация в социологических исследованиях. М.: Наука, 1982.

6. Арефьев И.Б. Распознавание проблемных ситуаций при автоматизации проектирования элементов ИАСУ / Автоматизация проектирования систем планирования и управления. М.: ИПУ АН СССР, 1987. С. 119-122.

7. Артамонов B.C. Автоматизация прогнозирования индивидуальных характеристик обучаемых в высшем военно-учебном заведении. Автореферат диссертации на соискание ученой ст. к. т. н. JL: ВАС, 1993. 16 с.

8. Артамонов B.C. Индивидуальная подготовленность обучаемых в образовательном учреждении: контроль и управление. Монография. СПб.: СПб Академия МВД России, 1997. 144 с.

9. Артамонов B.C. Основы теории автоматизации профессионального отбора в высшие военные и специальные учебные заведения. Монография. СПб.: Санкт-Петербургский юридический институт МВД России, 1995. 215 с.

10. Артамонов B.C. Применение теории нечетких множеств к проблеме управления профессиональной адаптацией обучаемых в вузе // Материалы межвузовской научно-технической конференции. СПб.: СПб Юридический институт МВД России, 1994. С. 110-113.

11. Артамонов B.C., Багрецов С.А., Попов Б.А. Контроль знаний в автоматизированных обучающих системах. СПб.: МО, МВД РФ, 1997. 387 с.

12. Артамонов B.C., Кабанов А.А. Применение вычислительной техники в военно-социологических исследованиях. Учебное пособие. СПб.: ВВКУ ВВ МВД России, 1995. 154 с.

13. Артамонов B.C., Кадулин В.Е. Интеллектуальные информационные системы / учебное пособие. СПб.: СПбУ МВД России, Академия права, экономики и безопасности жизнедеятельности. 2001.

14. Архипова Н.И., Кульба В.В. Управление в чрезвычайных ситуациях / 2-е изд., перераб. и доп. М.: Рос. гос. гуманит. ун-т, 1998. 316 с.

15. Багрецов С.А, Ермаков А.Г. Аппаратные и программные средства анализа нечеткой информации в процессе социально-психологической диагностики / Совместная деятельность в условиях социально-экономических изменений. М: ИП РАН, 1997. С. 106-115.

16. Багрецов С.А, Кулганов В.А., Горелов И.П. Социально-психологические аспекты изучения личности и коллектива. СПб.: ВИКА, 1996. 305 с.

17. Багрецов С.А. Автоматизированная подсистема выявления типа преобладающего отношения обучаемых к членам коллектива / Вторая научно-техническая конференция училища. Пушкин: ПВУРЭ ПВО, 1991. С. 95-96.

18. Багрецов С.А. Автоматизированная подсистема для оценки психологической атмосферы в группе / Вторая научно-техническая конференция училища. Пушкин: ПВУРЭ ПВО, 1991. С. 101.

19. Багрецов С.А. Автоматизированная подсистема определения ядра неформальной структуры учебной группы / Вторая научно-техническая конференция училища. Пушкин: ПВУРЭ ПВО, 1991. С. 104-105.

20. Багрецов С.А. Автоматизированная подсистема оценки взаимоотношений руководителя с коллективом / Вторая научно-техническая конференция училища. Пушкин: ПВУРЭ ПВО, 1991. С. 96-97.

21. Багрецов С.А. Автоматизированная подсистема оценки мотивации деятельности обучаемых в вузе / Вторая научно-техническая конференция училища. Пушкин: ПВУРЭ ПВО, 1991. С. 97-98.

22. Багрецов С.А. Автоматизированная подсистема оценки профессиональной компетенции выпускников / Вторая научно-техническая конференция училища. Пушкин: ПВУРЭ ПВО, 1991. С. 103-104.

23. Багрецов С.А. Автоматизированная подсистема оценки профессиональной подготовки выпускников / Научно-практическая конференция: Тезисы доклада. Энгельс: ЭВЗРКУ, 1993. С. 56.

24. Багрецов С.А. Вопросы компьютеризации учебно-воспитательного процесса: Тематический научно-технический сборник. СПб.: ПВУРЭ ПВО, 1992. 146 с.

25. Багрецов С.А. Методика оценки целевой координированности операторов групп управления // Тезисы научных сообщений Всесоюзной конференции «Методы и технические средства психологической диагностики». Орел: АН СССР, 1988. С. 25-30.

26. Багрецов С.А. Методические рекомендации по оценке дидактической эффективности обучающих систем. Пушкин: ПВУРЭ ПВО, 1986. 122 с.

27. Багрецов С.А. Методологические проблемы организации, проведения и обработки психолого-педагогического эксперимента. Пушкин: ПВУРЭ ПВО, 1990. 201 с.

28. Багрецов С.А. Оценка знаний обучаемых в автоматизированных обучающих системах. Часть 1. Пушкин, ПВУРЭ ПВО, 1991. 391 с.

29. Багрецов С.А. Оценка относительной эффективности групповой деятельности расчетов АСУ с помощью математического моделирования / Математические модели и моделирование групповой деятельности. М; МАИ, 1985. С. 54-58.

30. Багрецов С.А. Применение методов размытой классификации к диагностике сложных систем / Приборостроение. 1995. № 9, 10. С. 72-77.

31. Багрецов С.А. Язык описания оперативно-тактических задач / Проблемы оптимизации подготовки и деятельности военных специалистов. Часть 6. Минск: МВИЗРУ, 1983. С. 108-114.

32. Багрецов С.А., Горелов И.П. Профессиональный отбор военных специалистов (вопросы проектирования систем). СПб.: ПВУРЭ ПВО, 1995. 311 с.

33. Багрецов С.А., Любивая Г.В., Попов Г.М. Оценка меры близости ответа обучаемого и эталона в контролирующих процедурах АОС. Л.: ПВВУРЭ ПВО, 1989.

34. Барабанщиков А.В., Давыдов В.П., Феденко Н.Ф. Основы военной психологии и педагогики. М.: Просвещение, 1988. 269 с.

35. Барабанщиков А.В. и др. Психология и педагогика высшей военной школы: Учеб. Пособие. М.: Воениздат, 1989. 365 с.

36. Берзин Е.А Оптимальное распределение ресурсов и элементы синтеза системы. М.: Сов. радио, 1974. 282 с.

37. Бине А., Анри В. Умственное утомление. М., 1899.

38. Борисов А.Н., Алексеев А.В. и др. Обработка нечеткой информации в системах принятия решения. М.: Радио и связь, 1989. 297 с.

39. Бусленко Н.П. Лекции по теории сложных систем. М.: Советское радио, 1973.438 с.

40. Бухарцев Ю.А., Ильин В.Е. и др. Автоматизированные информационные системы. Л.: ВАС, 1987. 304 с.

41. Бушуев С.Н., Попов А.А., Телушкин И.М. Основы общей теории систем. Часть I. Л.: ВАС, 1992.248 с.

42. Венда В.Ф. Системы гибридного интеллекта. М.: Машиностроение, 1990. 445 с.

43. Воробьев В.М., Чигирев В.А. Психологическое обеспечение учебно-воспитательного процесса в военных вузах. Л: МО СССР, 1988. 63 с.

44. Гаврилова Т.А, Червинская К.Е., Яниш A.M. Формирование поля знаний на примере психодиагностики // Известия АН СССР. Техническая кибернетика, 1988, №5.

45. Гаврилова Т.А. Представление знаний в экспертной диагностической системе АВТАНТЕСТ // Известия АН СССР. Техническая кибернетика, 1984, №5.

46. Гайдар К.М. Самостоятельная деятельность студентов: некоторые основы самоорганизации. Воронеж: ВГПН, 1994. 20 с.

47. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М.: Наука, 1972. 536 с.

48. Генкин А.А., Медведев В.И. Прогнозирование психофизиологических состояний. Вопросы методологии и алгоритмизации. JL: Наука, 1973. 114 с.

49. Герасимов Б.М., Ложкин Г.В., Скрылъ С.В., Спасенников В.В. Имитационная модель для оценки комплексного влияния инженерно-психологических факторов на эффективность эргатической системы // Кибернетика и вычислительная техника, 1984. Вып. 61. С. 88-95.

50. Гирфанов А.С. Основы применения активных методов обучения: Методическое пособие. Петродворец: ВВМУРЭ им. А. С. Попова, 1989. 32 с.

51. Гирфанов А.С., Слюсарев Ю.В. Основы психологии управления воинским подразделением. Петродворец: ВВМУРЭ им. А. С. Попова, 1990. 66 с.

52. Гласс Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. М.: Прогресс, 1976.495 с.

53. Глоточкин А.О, Ложкин Г.В., Спасенников В.В. Методика формирования малых групп с учетом межличностных и операционных аспектов взаимодействия операторов // Психологический журнал. 1986. № 1. Т. 7. С. 22-29.

54. Голубева И. В. Социально-психологическая направленность личности как фактор, определяющий особенности поведения / Личность и группа: Сборник статей / Отв. ред. Б.О. Парыгина. Л.: 1971.

55. Горбатенко А.С., Горбатенко Т.М. Методика определения структуры малой группы с помощью формализованного анализа межличностных выборов // Вопросы психологии. 1984. № 4.

56. Горелов И.П. Социально-психологическое обеспечение учебно-воспитательного процесса / Вопросы компьютеризации учебно-воспитательного процесса: Тематический научно-технический сборник. СПб.: ПВУРЭ ПВО, 1994. Ч. 1.С. 5-14.

57. Грановская P.M., Березная И.Я. Интуиция и искусственный интеллект. М.: Изд-во Ленингр. ун-та, 2001. 272 с.

58. Губинский А.И. Надежность и качество функционирования эргатиче-ских систем. JL: Наука, 1982. 270 с.

59. Губинский А.И. Евграфов В.Г. Эргономическое проектирование судовых систем управления. JL: Судостроение, 1977. 224 с.

60. Губинский А.И. и др. Методические рекомендации по оценке показателей эффективности, качества и надежности эрготехнических систем. Л.: Минвуз РСФСР, 1983. 114 с.

61. Давыдов В.В., Лазарев В.С, Неверкович С.О. К проблеме совершенствования методов подготовки руководителей // Психологический журнал. 1969. С. 15-22.

62. Добровольская М.К. Дидактические особенности организации управления обучением должностных лиц воспитательных структур на технических средствах. М.: Аналитическое управление Государственной Думы РФ, 1998.

63. Дмитриев А.К., Копкин Е.В., Павлов С.Б. Оптимальная информационно-поисковая система диагностирования с учетом неопределенности // Изв. ВУЗов. Приборостроение. 2004. т. 47. №8. С.3-10.

64. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М.: МГУ, 1979. 128 с.

65. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А. Психологические проблемы готовности к деятельности. Минск: БГУ, 1976. 49 с.

66. Дьяченко М.И., Осипенков Е.Ф., Мерзляк Л.Е. Психолого-педагогические основы деятельности командира / Под ред. И.Г. Павловского. М.: Воен-издат, 1978. 295 с.

67. Жепард Е.Н. Многомерное шкалирование и неметрические представления / Нормативные и дескриптивные модели принятия решения. М.: Наука, 1981. С. 84-98.

68. Жуков Ю.М., Петровская JT.A., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении: Практическое пособие. Киров: ЭННОМ, 1991.95 с.

69. Журавлев A.JL, Фролова Н.П. Управленческое взаимодействие в бригадах с разным типом совместной деятельности // Социально-психологические проблемы бригадной формы организации труда. М.: ИП АН СССР, 1987. 157 с.

70. Журавлев A.JI. Коммуникативные качества личности руководителя и эффективность руководства коллективом. М.: Психологический журнал. 1983. № 1.С. 57-67.

71. Журавлев A.JI. Социально-психологические проблемы управления // Сборник статей «Прикладные проблемы социальной психологии». М.: Наука, 1983.С. 173-189.

72. Журавлев Г.Е. Системные проблемы развития математической психологии. М.: Наука, 1983. 288 с.

73. Журавлев Г.Е., Рубахин В.Ф., Субботин Ю.А. Имитационное моделирование групповой деятельности операторов // Психология и математика. М.: Наука, 1983.288 с.

74. Забродин Ю.М. Методологические проблемы психологического анализа и синтеза человеческой деятельности // Вопросы кибернетики. Эффективность деятельности оператора. М.: 1982. С. 3-28.

75. Забродин Ю.М., Фришман Е.А, Шляхтин П.С. Особенности решения сенсорных задач человеком. М.: Наука, 1981. 198 с.

76. Загоруйко Н.Г., Заславская Т.И. Применение методов распознавания образов в социальных исследованиях. Новосибирск: Наука, 1968. 195 с.

77. Загоруйко Я.Г., Бушуев М.В. Меры расстояния в пространстве знаний / Анализ данных в экспертных системах. Новосибирск: АН СССР, 1986. С. 2435.

78. Зациорский В.М. Кибернетика, психология, спорт. М.: 1967. 203 с.

79. Иванов В.Н. Интеллектуальные средства измерений // Приборы и системы управления. 1986. № 2.

80. Иванов В.Н. Теоретические аспекты интеллектуализации измерительной техники / Научные труды ВНИИЭП. Л.: ВНИИЭП. 1989. № 82. С. 5-13.

81. Иванов В.Н., Соболев B.C., Цветков Э.И. Интеллектуализация измерений // Измерения, контроль, автоматизация. 1991. № 4.

82. Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности / Учебное пособие. М.: Изд-во МГУ, 1987.

83. Иванова Т.А, Иванов В.В. Групповая динамика, вызванная внешним воздействием. М.: РХТУ. 1993. 16 с.

84. Иванова Т.А, Иванов В.В. Конструктивность и деструктивность групповой динамики, вызванной внешним воздействием. Красноярск: Полиграфмет. 1991.48 с.

85. Иванова Т.А, Иванов В.В. Социологические признаки успеха группового воспитания специалиста в вузе. Новомосковск: НФ МХТИ. 1991. 80 с.

86. Казначеев В.П., Казначеев С.В. Адаптация и конституция. Новосибирск: Наука, 1986.

87. Кандыбович Л. А. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях: Психологический аспект. Минск, 1985.

88. Кендалл М., Стьюарт А. Статистические выводы и связи. М.: Наука, 1973.899 с.

89. Китов А.И. Психология управления: Учебник для слушателей. М.: Акад. МВД СССР. 1979. 521 с.

90. ЮЗ.Кобзев В.В. Построение базы знаний системы интеллектуальной поддержки оператора на основе Байесовского подхода. М.: Эргономика. 1993. №3.

91. Кобзев В.В. Фреймовые модели знаний в корабельных системах информационной поддержки // Сборник трудов «200 лет служения России». СПб.: ВВМИУ им Ф.Э. Дзержинского, 1998.

92. Кобзев В.В., Мироненко Г.М., Шилов В.А. Военно-морские экспертные системы. СПб.: ВВМИУ им. Ф. Э. Дзержинского, 1993.

93. Козленко А.Н. Организация процесса управления профессионально-психологической адаптацией курсантов в высших пожарно-технических образовательных учреждениях. Диссертация на соискание уч. ст. к.т.н. СПб.: СПбУ МВД России, 2002.

94. Козубовский В.М. Концепция согласованного оптимума в исследовании групповой деятельности операторов сложных систем / В кн.: Проблемы оптимизации подготовки к деятельности военных специалистов. Часть 4. Минск: МВИЗРУ, 1985. С. 102-106.

95. Козубовский В.М. Оценка сплоченности боевых расчетов / В кн.: Проблемы оптимизации подготовки к деятельности военных специалистов. Часть 7. Минск: МВИЗРУ, 1985. С. 102-106.

96. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск: БГУ, 1996. 212 с.

97. Корнев А.В., Чернышев А.С., Полонский М.С. Проблемы развития лабораторного эксперимента в социально-психологических исследованиях // Психологический журнал. 1988. № 2. С. 138-143.

98. Ш.Коршунов Ю.М. Математические основы кибернетики. М.: Энергоатом-издат, 1987.496 с.

99. Кричевский Е.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М.: МГУ, 1991.203 с.

100. Кулагин Б.В., Сергеев С.Т. Типологический подход к исследованию проблем профотбора // Психологический журнал, 1989. Т. 10. №1.

101. Н.Левин Е., Дранг О., Эделеон Б. Практическое введение в технологию искусственного интеллекта и экспертных систем. М.: Финансы и статистика, 1990. 239 с.

102. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М.: 1975.

103. Лешли К.С. Мозг и интеллект. М., 1933. 124 с.

104. Липатников В.А., Стародубцев Ю.И. Безопасность ведомственных информационно-телекоммуникационных систем. СПб.: ВАС, 1997.

105. Ловъер П.Л. Системы искусственного интеллекта. М.: Мир, 1991. 668 с.

106. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984.444 с.

107. Ломов Б.Ф. Об исследовании законов психики. М.: Психологический журнал. 1982. № 1.

108. Мазуров В.Д. Метод комитетов в задачах оптимизации и классификации. М.: Наука, 1990. 245 с.

109. Малыгин И.Г. Применение метода системного иерархического выбору конкурентоспособных решений при проектировании пожарной техники // Вестник Санкт-Петербургского института ГПС МЧС России №1. СПб.: СПбИ ГПС МЧС России. 2003.

110. Мендельсон Э. Введение в математическую логику. М.: Наука, 1984. 240 с.

111. Методы и средства автоматизации психологических исследований / Под ред. Ю.М. Забродина. М.: Наука, 1982.

112. Методы системного педагогического исследования / Под редакцией Кузьминой Н.В. Л.: ЛГУ, 1980. 172 с.

113. Минаев В.А. Кадровые ресурсы органов внутренних дел: современные подходы к управлению. М.: Академия МВД СССР, 1991. 161 с.

114. Минкин Д.Ю. Алгоритм и методика классификации социально-психологического состояния персонала в коллективах // Вестник Санкт-Петербургского университета ГПС МЧС России №4(15), 2006. СПб.: СПбУ ГПС МЧС России. 2006.

115. Минкин Д.Ю. Комплексная параметрическая модель состояний личности в коллективе // Пожарная охрана Мира. Расширение функций и задач. Материалы международной конференции КТИФ. Санкт-Петербург, 14 октября 2005 г. СПб.: СПбИ ГПС МЧС России, 2005.

116. Минкин Д.Ю. Модель организации автоматизированного управления профессиональной адаптацией персонала в коллективах // Вестник Санкт-Петербургского университета ГПС МЧС России №3(14), 2006. СПб.: СПбУ ГПС МЧС России. 2006.

117. Минкин Д.Ю. Общие принципы нечеткой классификации персонала в коллективах как многомерных объектов // Вестник Санкт-Петербургс-кого университета ГПС МЧС России №4(15), 2006. СПб.: СПбУ ГПС МЧС России. 2006.

118. Минкин Д.Ю. Основы теории информационной технологии обеспечения процесса управления профессиональной адаптацией сотрудника в коллективе // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России, №31. СПб.: СПбУ МВД России, 2006.

119. Минкин Д.Ю. Современные проблемы управления социально-психологической и профессиональной адаптацией персонала в коллективах // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России, №30. СПб.: СПбУ МВД России, 2006.

120. Минкин Д.Ю. Управление социально-психологической и профессиональной адаптацией сотрудников в коллективах. Монография / Под ред. B.C. Артамонова. СПб.: СПбИ ГПС МЧС России, 2006.

121. Минкин Д.Ю., Артамонов B.C. Задачи автоматизации социально-психологических измерений состояний персонала в коллективах // Вестник Санкт-Петербургского института ГПС МЧС России №4(11), 2005. СПб.: СПбИ ГПС МЧС России, 2005.

122. Минкин Д.Ю., Блудов А.А., Прохоров П.М. Устройство для формирования гистограмм. Авт. свидетельство №1621047, 1990.

123. Минкин Д.Ю., Блудов А.А., Прохоров П.М. Устройство обработки информации. Авт. свидетельство №309862, 1990.

124. Минкин Д.Ю., Блудов А.А., Прохоров П.М. Способ обработки информации в базах данных. Авт. свидетельство №293492, 1991.

125. Минкин Д.Ю., Блудов А.А., Иванцов И.Б., Потапов B.C. Устройство для улучшения качества обработки информации. Авт. свидетельство №326612, 1992.

126. Минкин Д.Ю., Блудов А.А., Прохоров П.М. Способ коррекции информации в классификаторах баз знаний. Авт. свидетельство №330231, 1993.

127. Минкин Д.Ю., Блудов А.А., Прохоров П.М., Потапов B.C. Способ обработки информации в системах автоматизированного управления. Авт. свидетельство №326024, 1994.

128. Минкин Д.Ю., Блудов А.А., Прохоров П.М. Устройство восстановления информации в базах данных. Авт. свидетельство №331329, 1995.

129. Минкин Д.Ю., Лопушанский И.Н., Луговой А.А., Настасюк Н.П. Социология. Учебное пособие. СПб.: СПбУ ГПС МЧС России, 2006.

130. Минкин Д.Ю., Моторин В.Б., Марченко В.Л. Воспитательная работа с личным составом подразделений повышенного риска. Монография / Под ред. B.C. Артамонова. СПб.: СПбИ ГПС МЧС России, 2006.

131. Минкин Д.Ю., Моторин В.Б., Марченко В.Л. Организация работы с кадрами ГПС МЧС России. Учебное пособие / Под ред. B.C. Артамонова. СПб.: СПбИ ГПС МЧС России, 2005.

132. Мясищев В.Н. Новое в рефлексологии и физиологии нервной системы.1. Л.: 1929.480 с.

133. Немов Е.С. Психологические условия и критерии эффективности работы коллектива. М.: Наука, 1982. 212 с.

134. Новоселов О.Н., Фомин А.Ф. Основы теории и расчета информационно-измерительных систем. М.: Машиностроение, 1980. 280 с.

135. Оуэн Г. Теория игр. М.: Мир, 1971. 230 с.

136. Паниотто В.И. Структура межличностных отношений. Киев: Наукова думка, 1975. 136 с.

137. Перишков В.И., Савинков В.М. Толковый словарь по информатике. М.: Финансы и статистика, 1991. 543 с.

138. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат, 1982. 255 с.

139. Поспелов Г.С. Искусственный интеллект основа новой информационной технологии. М.: Наука, 1988.

140. Пфанцагль И. Теория измерений / Пер. с нем. М.: Мир, 1976.

141. Рейтман У. Познание и мышление. Моделирование на уровне информационных процессов. М.: Мир, 1968.

142. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения / Под ред. В.А. Ядова. Л.: Наука, 1979.

143. Спасенников В.В. Выбор оптимального варианта комплектования малых групп с учетом совместимости и срабатываемости / Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. М: ИП АН СССР, 1990. С. 46-58.

144. Статистические методы обработки результатов наблюдений / Под ред. P.M. Юсупова. М.: МО СССР. 1984.

145. Субетто А.И. Введение в квалиметрию высшей школы. В 4-х книгах. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1991.

146. Субетто А.И. Онтология и феноменология педагогического мастерства. Кн. 1. Тольятти, 1999.

147. Субетто А.И. От квалиметрии человека к квалиметрии образования (генезис) // Квалиметрия человека и образования. Методология и практика. Материалы II симпозиума. Кн. 2. 4.1. М: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1993.

148. Таранцев А.А. Случайные величины и законы их распределения. Справочное пособие. СПб.: СПбИ ГПС МЧС России, 2005.

149. Таранцев А.А. Особенности применения автоматизированных систем при подготовке специалистов пожарной охраны // Материалы международной конференции «Проблемы подготовки кадров для пожарной охраны». М.: МИПБ МВД РФ, 1998.

150. Тягушов А.Ф., Федотова А.П. Социологическая служба. Л.: Лениздат, 1985. 143 с.

151. Уемов А.И. и др. Системный подход и общая теория систем. М.: Наука, 1987. 200 с.

152. Уманский Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов // Методология и методы социальной психологии. М.: 1977. С. 67-78.

153. Уманский Л.И. Поэтапное развитие группы как коллектива / Коллектив и личность. М.: Наука, 1975. 184 с.

154. Уманский Л.И. Психология организаторской деятельности. М.: Наука,1980.216 с.

155. Уотермен Д. Руководство по экспертным системам / Пер. с англ. М.: Мир, 1989.388 с.

156. Утлик Э.П. Естественно-научные основы военной психологии: Основные понятия, логические схемы и наглядные материалы. Учебно-методическое пособие. М.: ВПА, 1980. 91 с.

157. Хокимсон Л.Б: Никербокер К.Дж. Экспертная система для управления производственными процессами в реальном масштабе времени / В кн.: Искусственный интеллект: применение в химии. М.: Мир, 1988. 178 с.

158. Чернышев А.С. Лабораторный эксперимент в социально-психологическом исследовании организованности коллектива. М.: Психологический журнал. 1980. №4. Т. 1.С. 84-94.

159. Чернышев А.С. Социально-психологические основы организованности первичного коллектива: Автореферат диссертации на соискание уч. ст. канд. психол. наук. М.: ИП АН СССР, 1980. 18 с.

160. Чигирев В.А., Селегень В.П., Крюков М.П. Теоретические основы и методы совершенствования управления подготовкой военных специалистов / Под ред. А. И. Захарова, В. И. Чигирева. Л.: ВИКА. 1990. 863 с.

161. Чиркова Е.Ю. Методы представления, приобретения и использования знаний в экспертных системах реального времени. М.: Вестник МГУ. Сер. 15. Вычислительная математика и кибернетика. 1994. № 1. С. 66-72.

162. Шепаньский Я. Элементарные понятия социологии. М.: Наука, 1969. 234 с.

163. Шибанов Г.Б. Количественная оценка деятельности человека в системах человек-техника. М.: Машиностроение, 1983. 264 с.

164. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. М: МГУ, 1998.

165. Эндрю А. Искусственный интеллект: Пер. с англ. / Под ред. проф. О.А. Поспелова. М.: Мир, 1985. 265 с.

166. Эшби Р. Введение в кибернетику. М.: 1959. 150 с.

167. Юркевич B.C. Вопросы психологии, 1971, №4. С. 154-163.

168. Collins В.Е; Raven В.Н. Group structure // The hand book of social psychology. V. 4. Readiny, Mass., 1969.

169. Lewin K. Field theory in social science. N. Y. 1964.

170. Miles T.R. Brit. Educ. Psych., 1957, v. 27, pt. Ill, pp. 153-165.

171. Moore R., Hawrinson £., Levin M. The G2 Real-Tinne Expert System // Proceeding of the JSA/88 International Conference and Exhibit, Houeion, Texas, 1988.

172. Shaw M.E. Group dynamics: the psychology small group behavior. N. Y., 1971. 183 p.

173. Sztipanovits J., Bourn J. Desing of intelligent Instrumentation // Prceedings of I-st Coference on Intell. AppL, JEEE Computer Societu, 1984.