автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.03, диссертация на тему:Формирование системы связей с общественностью детской библиотеки

На правах рукописи 485309<э

Ермакова Елена Николаевна

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ДЕТСКОЙ БИБЛИОТЕКИ

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

05.25.03 - библиотековедение, библиографоведение и книговедение

•1 5 СЕН 2011

Самара-2011

4853095

Диссертация выполнена на кафедре библиографии Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Самарская государственная академия культуры и искусств»

Научный руководитель - доктор педагогических наук, профессор

Вохрышееа Маргарита Георгиевна

Официальные оппоненты - доктор педагогических наук, профессор

Бенин Владислав Львович;

- кандидат педагогических наук Исмагилова Резеда Наилевна

Ведущая организация

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тюменская государственная академия культуры, искусств и социальных технологий»

Защита состоится 27 сентября 2011 года в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 210.005.01 при Казанском государственном университете культуры и искусств по адресу: 420059, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Оренбургский тракг, д. 3

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ФГОУ ВПО «Казанский государственный университет культуры и искусств»

Электронная версия автореферата размещена «22» августа 2011 года на официальном сайте Казанского государственного университета культуры и искусств. Режим доступа: ИПр:Лул\'лу.каг£ик1ги.

Автореферат разослан «26» августа 2011 года.

Ученый секретарь диссертационного совета,

доктор педагогических наук, профессор

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. Задача формирования инновационной деятельности в библиотечной сфере ставит библиотеки перед необходимостью переосмыслить свое место в обществе, искать новые пути для повышения эффективности своей работы. Одно из направлений современного развития в сторону модернизации - это создание новых взаимоотношений с общественностью. Основополагающие принципы паблик рилейшнз (PR) - обеспечение взаимной выгоды библиотеки и общественности, открытость информации, установление устойчивых информационных связей с внешней средой - являются определяющими для библиотек. Актуализация данного направления обусловлена рядом факторов, среди которых немаловажное значение имеет сокращение государственных ассигнований на библиотеки, которые должны выстраивать определенную систему отношений, как на всех уровнях административного управления, так и в привлечении общественности с целью укрепления своих позиций. Технологические инновации также оказывают влияние на положение библиотек в социуме, ставят перед необходимостью поиска новых путей повышения своего авторгггета, сочетая традиционные н новейшие формы и методы работы с тем, чтобы занять достойное место на информационном поле.

Данные обстоятельства определяют то внимание, которое оказывается в последнее время вопросам, связанным с позиционированием библиотек в системе связей с общественностью, привлечением официальных органов и общественных организаций к решению проблем библиотечного развития. Это - формирование положительного общественного мнения о библиотеке, создание пространства для установления и поддержания связей со СМИ, формирование корпоративного имиджа, проведение и подготовку рекламных и PR-акций, позиционирование в Интернет, информационная реализация значимых образовательных, научных и творческих проектов. Осмыслить современную практику, учесть эффективные методы работы коллег, взглянуть на внешнюю и внутреннюю жизнь библиотеки невозможно без изучения теоретических основ PR.

Анализ специальной литературы показал, что в большинстве публикаций проблема связей с общественностью рассматривается или в аспекте рекламной деятельности, или в контексте иных проблем. Отсутствуют специальные обобщающие работы на эту тему. Применительно к детским библиотекам она остается неизученной, нуждается в разработке концептуальных, методических и организационных вопросов. Важность данного направления детских библиотек, а также отсутствие основательных исследований подтверждает актуальность постановки проблемы.

Степень разработанности проблемы. Основой исследования послужили теоретические положения, разработанные ведущими учеными в области библиотековедения, библиографоведения: А.Н. Ванеевым, М.Г. Вохрышевой, Е.Ю. Гендиной, М.Я. Дворкиной, Ю.Н. Дрешер, Н.С. Карташовым, A.B. Соколовым, Ю.Н. Столяровым, A.C. Чачко и др.

Рассмотрению теоретических и методических аспектов проблемы посвящен ряд работ Б. Ашервуд, Н.С. Карташова, Т.В. Козловой, В.К. Клюева, Е.В. Никоноровой, ИМ. Сусловой, Е.М. Ястребовой. Большое внимание уделено проблеме практической деятельности библиотек в данном направлении: О.О. Борисова, С.А. Бражникова, Н.В. Булюкина, А.Н. Ванеев, Н.В. Жадько, Е.Ю. Качанова, С. Г. Матлина, О.Ю. Мурашко, C.B. Росинская, Н.Ф. Слайковская, И.М. Суслова, E.H. Томашева, Г. Л. Цесарская, В.Н. Штыхван.

В ряде исследований рассматриваются вопросы социокультурного окружения библиотеки, что важно в контексте рассматриваемой проблемы. В последние годы этому уделяют большое внимание ЕЛО. Гениева, М.Я. Дворкина, С.Г. Матлина, А.И. Пашин, Е.В. Смолина, З.В. Чалова. Многоаспектная деятельность библиотек по взаимодействию с органами местного самоуправления отражена в публикациях Н.В. Бубекиной, Е.Г. Русских, Т.Н. Хурамовой.

Вопросам взаимодействия библиотек с различными слоями населения посвящены работы Н.В. Абросимовой, H.H. Воробьева, С.И. Головко, JI.3. Головченко, Л.И. Дегтевой, И.К. Джерелиевской, Т.А. Есиной, Б.С. Есенькина, Н.Ш. Зииатулиной, Ковалевской, JI.A. Кожевниковой, H.A. Коростелевой, Т.Л. Маниловой,

B.П. Махаевой, Ю.П. Мелентьевой, Н.В. Мясниковой, О.Ю. Мурашко, И.П. Осиновой, H.A. Поздняковой, Г.Б. Рыбчинской, З.А. Силаевой, В.И. Стародубцева,

C.B. Харитоновой, А.Е. Шапошникова, В.А. Юсуповой.

С учетом межпредметного характера исследования, изучение проблем связей с общественностью было бы неполным без ознакомления с публикациями ведущих специалистов в сфере паблик рилейшнз, к числу которых относятся зарубежные авторы С. Блэк, К. Ботан, В. Хазлтон, Скотт М. Катлип, Аллен X. Сентер, Глен М. Брум, Д. Грюнинг и др., отечественные исследователи В.Г. Королько, Г. Г. Почепцов, М. А. Шишкина и др.

Несмотря на большое число работ, связанных с темой, публикации, формирующие представление о позиционировании детских библиотек в системе связей с общественностью практически отсутствуют, вследствие чего необходимость междисциплинарного, комплексного рассмотрения данного предмета приобретает особую значимость.

Объектом исследования являются связи с общественностью как средство повышения эффективности деятельности библиотек.

Предмет исследования - специфика работы детских библиотек по формированию системы связей с общественностью.

Гипотеза исследования включает положения, проверяемые в процессе поиска решения поставленной проблемы:

1. Формирование системы связей с общественностью может рассматриваться в качестве необходимого условия совершенствования деятельности детской библиотеки.

2. Организационные формы деятельности детской библиотеки по связям с общественностью могут быть определены с помощью модели, включающей цели, задачи, принципы, компонентную структуру.

3. Оптимизация системы связей с общественностью детской библиотеки может быть достигнута при соблюдении следующих условий:

- организация PR-деятельности с учетом специфики детской библиотеки и факторов среды;

- внедрение модели позиционирования детских библиотек в системе связей с общественностью, основанной на специально разработанных принципах;

- повышение PR-компетентности библиотечных специалистов.

Цель исследования: оптимизация системы связей с общественностью как средства повышения эффективности деятельности детской библиотеки.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи: 1. Исследовать и оценить работу детских библиотек но установлению связей с общественностью и аргументировать необходимость ее совершенствования для успешного функционирования детских библиотек.

2. Обосновать ключевые понятая «система связей с общественностью детской библиотеки», «позиционирование детской библиотеки», раскрыть их объем, сущностные характеристики, дать теоретическое обоснование содержания и структуры системы связей с общественностью детских библиотек.

3. Раскрыть специфические технологии формирования положительного имиджа детской библиотеки на основе профессионально организованной РЯ-деятельности.

4. Выявить социально-педагогические особенности работы библиотечно-информационного специалиста в контексте РЯ-деятельности детских библиотек.

5. Разработать и апробировать программный комплекс «Позиционирование библиотек в системе связей с общественностью» для студентов специальности «Библиотечно-информационная деятельность».

6. Обозначить направления оптимизации и дальнейшего совершенствования системы связей с общественностью детских библиотек.

Методологическую основу исследования составили концепции, обосновывающие социально-культурную сущность связей с общественностью; философские, психологические теории развития личности и деятельности; современные отечественные и зарубежные коммуникативные концепции, теории корпоративной культуры, раскрывающие сущность связей с общественностью. Исследование опирается на принципы системного подхода, на положения деятельностного подхода, основные характеристики которого (субъект, объект, цель, процессы, средства, результат) явились ведущими признаками РЯ-деятельности детской библиотеки.

Для решения поставленных задач, пр.оверки исходных положений был использован комплекс взаимодополняющих методов исследования:

- теоретический и эмпирический анализ публикаций для исследования уровня разработанности темы;

- терминологический анализ для определения сущности базовых понятий исследования;

- библиографический метод для выявления публикаций по теме;

- анкетирование для выявления оценки деятельности детской библиотеки пользователями и ее экспертами;

- сравнительный анализ для изучения специфических условий организации РК-деятельности в разных детских библиотеках;

- моделирование в целях создания модели позиционирования детских библиотек в системе связей с общественностью.

Научная новизна исследования заключается в:

- определении ключевых понятий «система связей с общественностью детской библиотеки», «позиционирование детской библиотеки»;

- выявлении специфики РК- деятельности детских библиотек;

- разработке и апробировании на практике модели позиционирования детской библиотеки в системе связей с общественностью;

- раскрытии технологий формирования положительного имиджа детской библиотеки на основе профессионально организованной деятельности по связям с общественностью;

- определении комплекса специфических средств в работе детской библиотеки, необходимых для эффективного осуществления паблик рилейшнз.

Теоретическая значимость исследования заключается в расширении научных представлений о РЯ-деятельности детских библиотек; в определении

понятий «система связей с общественностью детской библиотеки», «позиционирование детской библиотеки», в развитии представлений о библиотечных связях с общественностью в контексте среды; обосновании РЯ-компетенций применительно к библиотечно-информационному специалисту.

Практическая значимость исследования состоит в направленности его результатов на совершенствование РК-деятельности детской библиотеки; в разработке и апробации комплекса специфических средств позиционирования детской библиотеки в системе связей с общественностью. Результаты работы внедрены в практику самарских детских библиотек и экспериментального библиотечного районного историко-культурного (БРИК) центра «Красноглинский», созданного на базе детской библиотеки-филиала №16 Муниципального учреждения культуры городского округа Самара «Централизованная система детских библиотек» (МУК г.о. Самара «ЦСДБ»), а также в создание и апробацию программного комплекса «Позиционирование библиотек в системе связей с общественностью» для студентов специальности «Библиотечно-информационная деятельность».

Достоверность результатов исследования обусловлена широким привлечением научных публикаций по теме, объективным использованием инструментария, количественным и качественным анализом и внедрением полученных результатов исследования в деятельность детской библиотеки по связям с общественностью; корректностью статистической обработки эмпирических данных

Опытпо-эксперимептальная база исследования. Исследования проводились в период 2005-2010 гг. на базах: Самарской областной детской библиотеки; Муниципального учреждения культуры г.о. Самара «Централизованная система детских библиотек»; Библиотеки Автограда; Централизованной системы детских библиотек г. Тольятти Самарской области. Материалы диссертации основаны на личном опыте работы автора в качестве заместителя директора по связям с общественностью МУК г.о. Самара «ЦСДБ» (2004-2008гг.) и заведующей детской библиотекой в настоящее время.

Апробация результатов исследования осуществлялась на научно-практических конференциях: международных (Самара, 2009); региональных (Самара, 2005-2009); в проектно-аналитическом семинаре «Система библиотечного лидерства как средство изменения ситуации в местном сообществе» некоммерческого фонда «Пушкинская библиотека» (Саратов, 2008); в шестом Всероссийском конкурсе для. публичных библиотек «Современные тенденции в обслуживании читателей» (Новоуральск, 2010); в межрегиональном фестивале-ярмарке социокультурных проектов «Яркая идея» (Самара, 2011). Всего по теме диссертации опубликовано 14 работ, в том числе 2 публикации в изданиях по списку ВАК РФ.

Положения, выносимые иа защиту: 1. Одним из основных направлений инновационного развития детских библиотек в современных условиях становится стратегия их позиционирования в системе связей с общественностью. Позиционирование детской библиотеки определяется как процесс поиска общественной позиции для библиотеки, ее информационного продукта или услуги, выгодно отличающей ее от других библиотек, процесс, осуществляемый с учетом конкретной целевой группы потребителей на основе создания и предложения преимущества и уникальности. Система связей с общественностью детской библиотеки представляет собой совокупность специфических для детской библиотеки инновационных практик, направленных на производство и воспроизводство

эффективных публичных дискурсов и оптимизацию информационных взаимодействий с ее целевыми группами.

2. Модель системы связей с общественностью, реализуемая в детской библиотеке, включает в себя управленческий, социальный, информационный, консультационно-методический блоки, направлена на взаимодействие библиотеки с ее приоритетными целевыми группами, к числу которых относятся: властные структуры, средства массовой информации, образовательные учреждения, учреждения культуры, общественные организации, родители. В качестве самостоятельного элемента в модели представлены специфические для детской библиотеки РЯ-технологии.

3. Взаимообусловленная связь детской библиотеки с общественностью происходит в условиях конкретной социальной среды, оказывающей влияние на весь процесс взаимодействия. РЯ-деятельность детской библиотеки базируется на системной оценке состояния среды с учетом основных факторов (личностных, социальных, культурных, психологических и др.).

4. Специфика связей с общественностью детских библиотек определяется рядом обстоятельств:

- вниманием органов государственной власти и общественных организаций (общество любителей книги, советы ветеранов и др.) к детской библиотеке как к информационной инфраструктуре муниципального образования, способствующей организации совместной деятельности (библиотечные центры правовой информации, фестивали, конкурсы и т.п.);

-тесными связями с образовательными учреждениями, направленными на формирование единого информационного пррстранства с целью становления и развития ценностных ориентации детей и подростков (совместные образовательные программы, проекты);

- особой заинтересованностью семьи в разностороннем развитии детей через книгу и чтение, проявляющейся в реализации специфических для детской библиотеки комплексных мероприятий (РЯ-акции, фестивали детского чтения, библиотечные караваны, экскурсии, конкурсы и т.п.) с использованием интерактивных форм;

- особенностями комплектования фондов детских библиотек и способов их раскрытия, обеспечивающих возможность их использования в совместных акциях (караваны, ярмарки, выставки);

- профилированием детских библиотек, выделением приоритетных для местного сообщества направлений при совмещении традиционного обслуживания пользователей с тематическим или жанровым формированием бренда, отличающего библиотеку от других социокультурных учреждений («Библиотека народов Поволжья», библиотечный районный историко-культурный центр для детей и юношества «Красноглинский», экологическая библиотека для детей и др.);

- возможностью использования статуса и авторитета лидеров общественного мнения, родителей в формировании имиджа библиотеки.

5. Работа по связям с общественностью обладает широким спектром инновационных и креативных элементов и возможностей, что определяется спецификой условий и проблем детской библиотеки, ее социальной активностью, необходимостью творческой адаптации и обновления имеющегося инструментария для решения поставленных задач (исследования, музейные композиции, выставки домашних животных, ночные экскурсии, клубы но интересам, любительские объединения и др.).

6. Успешная реализация деятельности детской библиотеки по связям с общественностью базируется на формировании РЯ-компетенций специалистов, их профессиональной подготовке, что достигается через авторский программный комплекс «Позиционирование библиотек в системе связей с общественностью».

Структура диссертации соотносится с целью, задачами исследования и включает введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.

Основное содержание работы

Во введении обоснована актуальность темы, проанализирована степень ее разработанности, определены объект, предмет, цель, задачи, основные методы исследования, охарактеризована научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, сформулированы положения, выносимые на защиту, приводятся сведения об апробации результатов исследования.

В первой главе «Специфика системы связей с общественностью детской библиотеки» показан инновационный характер деятельности детской библиотеки по связям с общественностью, рассмотрены вопросы формирования системы связей с общественностью детских библиотек, представлена модель позиционирования детских библиотек в условиях современной социокультурной среды с использованием специфических для детской библиотеки средств.

Являясь открытой системой, детская библиотека становится центром притяжения общественных организаций, осуществляя их информационное обеспечение, презентации результатов их социально-полезной деятельности, а также привлечение их к участию в осуществлении своей библиотечной политики. Главным инструментом реализации коммуникативной политики детской библиотеки является законодательство. В Российской Федерации основными актами, регулирующими пиар-деятельность библиотек, являются Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 г.; Закон РФ «О рекламе» от 18 июля 1995 г.; Закон РФ «Об общественных объединениях».

Реализация инноваций в условиях новой общественной реальности невозможно осуществить без взаимодействия библиотек с различными организациями: структурами власти, СМИ, учреждениями смежных сфер деятельности (школы, детские сады, клубы, детские школы искусств, детско-юношеские спортивные школы), бизнес-структурами, общественными организациями, промышленными предприятиями. Проанализировав попытки определения понятия связей с общественностью применительно характеристики РЯ-деятельности детской библиотеки. РЯ библиотеки, выходящий за пределы стандартного мышления, нормативной деятельности, отражающий новый подход к организации, содержанию и управлению библиотечной практикой, является инновационной деятельностью детской библиотеки, обеспечивающей поддержание и совершенствование современного имиджа, качества обслуживания, конкурентоспособности среди других библиотек. Связи с общественностью в библиотеке являются социально-практической деятельностью, направленной на изменения существующих и формирование новых социальных практик библиотеки, на взаимодействие со школой, семьей, социально незащищенными слоями населения. Паблик рилейшнз управляют коммуникацией детской библиотеки и ее партнеров, формируют, организуют и упорядочивают их коммуникативное пространство. РЯ представляет собой разработку и внедрение конкретных технологических решений по проектированию РЯ-компании, конструированию имиджа, корректировке или трансформации общественного мнения. Как социоиюкенерная деятельность РЯ - это

целенаправленное и планируемое внесение изменений в состояние объектов своего воздействия. Система связей с общественностью детской библиотеки определяется автором как совокупность специфических для детской библиотеки инновационных практик, направленных на производство и воспроизводство эффективных публичных дискурсов и оптимизацию информационных взаимодействий между библиотекой и ее целевыми группами.

Специфику деятельности по связям с общественностью детской библиотеки обуславливают три группы факторов (рис.1): во-первых, определяемые детской библиотекой как системой, состоящей из взаимосвязанных элементов, ее миссией; во-вторых, определяемые особенностями социокультурной среды детской библиотеки; в-третьих, определяемые целями и задачами системы РК детской библиотеки.

Специфика РЯ-деятельности детской библиотеки

Факторы библиотеки: Уникальность фондов

Организация библиотечной среды

Специализированные формы и методы библиотечной работы

Социальная активность специалистов

Факторы среды

Сложноорганизованное окружение детской библиотеки

Заинтересованность общества в развитии детей;

Приоритетное взаимодействие с

образовательными учреждениями; '

Возможность привлечение пользователей к осуществлению РИ-

деятельности

Факторы РК

Инновационный характер РЯ

Социальный характер коммуникаций

Технологичность

Цикличность Креативность

Рис. 1 Специфика РЯ-деятельности детской библиотеки

Влияние внешней среды, позитивные шансы и угрозы для деятельности библиотечной организации требуют учета и прогнозирования не только технологической динамики, но и сопряженных с РЯ-деятельностью сложных изменений социальных, психологических, экономических и других компонентов, которые в комплексе составляют инновационную среду. Индикаторами инноваций в РЯ-деятельности является использование РЛ-технологий, обеспечивающих формирование позитивного отношения к детской библиотеке, способствующих установлению устойчивых связей с внешней средой. Автором рассмотрены компоненты системы связей с общественностью детской библиотеки как одного из вида инновационной деятельности и дан классификационный анализ ее социокультурной среды.

Связи с общественностью становятся одним из ведущих инструментов формирования библиотечно-информационной политики в области обслуживания детей и юношества на основе социального партнёрства с местными администрациями, некоммерческими организациями, различными группами населения, образовательными учреждениями, издательствами, цель которого -решение первоочередных задач по социализации, образованию и культурному развитию молодого поколения, важных для всего местного сообщества. Библиотеки как равноправные партнёры предлагают свои информационные ресурсы и

интеллектуальный потенциал по разработке различных проблем детства, решая следующие задачи:

1.Ведение эффективного диалога с приоритетными группами местного сообщества:

1. Администрация (обеспечение информацией по различным аспектам детства и юношества, систематизация местной информации, участие в разработке и реализации муниципальных проектов, программ, исследований со стороны библиотеки и материальная поддержка со стороны администрации);

2. Некоммерческие организации (взаимообмен информацией, работа над совместными проектами по социальной защите детей и молодёжи, экологическому и правовому просвещению, обучению жизненным навыкам и др.);

3. Администрация и педагога образовательных учреждений (участие в создании единого информационного пространства региона, кооперации ресурсов муниципальных и библиотек образовательных учреждений).

Модель взаимодействия детской библиотеки и учебного заведения может включать следующие элементы:

- предпосылки взаимодействия: единство территории, внешней среды, целевой аудитории;

- уровни взаимодействия: первый уровень - взаимодействие детской библиотеки с организаторами образовательного процесса (с администрацией и педагогическим коллективом школы), второй уровень - взаимодействие на уровне библиотечного сообщества детская библиотека и библиотека учебного заведения, - и третий уровень - взаимодействие с учащимися образовательного учреждения

- формы взаимодействия: целевые про1раммы, координация, кооперация

- направления взаимодействия: использование фондов; информационная работа, организация мероприятий; библиографическая работа; организация Р{1; использование технических средств; повышение квалификации работников и др.

4. Общественные группы (информационно-образовательные и культурно-просветительные проекты и программы для детей-инвалидов, сирот, проблемных подростков, любительских объединений и др.);

Рис.2. Модель взаимодействия детских библиотек с родителями

5. Родители (информирование об особенностях возрастной психологии, педагогики, детской и юношеской литературы; возрождение традиций семейного чтения). Основные направления, по которым планируется и строится работа библиотечных коллективов по руководству семейным чтением, отражены на рис.2

II. Создание позитивного информационного образа библиотеки как центра чтения, информации, образования. Проведение крупных акций в поддержку чтения и книги. Главная задача - повысить осведомлённость о разнообразии предлагаемых библиотеками программ, служб, услуг.

III. Дальнейшее расширение аудитории пользователей за счёт новых читательских групп - дошкольников, их родителей, социальных аутсайдеров.

IV. Развитие инновационных направлений деятельности по продвижению информационных ресурсов библиотеки и рекламе её услуг, в том числе основанных на новых информационных технологиях. Активизация использования детских библиотек в обществе.

Популярность детской библиотеки сегодня определяется степенью ее социальной активности, то есть участия конкретной библиотеки в общественной жизни своего региона, города, района, улицы.

Рис.3. Модель РЯ-позиционирования детской библиотеки

Разработанная автором модель позиционирования (рис.3) общественно активной библиотеки включает в себя четыре основных компонента, способствующих консолидации имеющихся в обществе инициатив и ресурсов. Взаимодействие всех компонентов модели осуществляется на фоне коммуникаций библиотечного учреждения, предполагающей ответную информацию от общественности, обратную связь.

Первым компонентом модели стал управленческий компонент, предполагающий взаимодействие с органами власти, отделами культуры при администрации городского округа, районными отделами культуры. Второй компонент - социальный вектор, включающий в себя работу по социализации детей и подростков, способствующий реализацию социально-просветительской, досуговой функций библиотеки. Круг партнеров здесь определяется социальной направленностью их деятельности, это центры социальной защиты населения, центры «Семья», подростковые районные центры, учреждения, занимающиеся дополнительным образованием. Третьим непременным элементом модели мы определили информационный компонент с тем, чтобы были созданы условия доступности всех представителей местного сообщества, пользователей (реальных и потенциальных) к информационным ресурсам библиотеки. В условиях детской библиотеки партнерами здесь выступают образовательные учреждения, общие и дошкольные, детские школы искусств. В качестве четвертого компонента выделен консультационно-методический компонент, отражающий деятельность библиотеки как методического тренинг-центра для работников детских библиотек, библиотекарей школ, преподавателей.

На основе анализа практического опыта библиотек выделены две формы взаимодействия с партнерами в ходе коммуникации: экономические и неэкономические. Под экономическими формами взаимодействия понимается такое взаимодействие, суть которого сводится к освоению денежных средств или использованию какого-либо имущества: финансирование основной деятельности или отдельных библиотечных программ; размещение заказов или выделение грантов для реализации конкретных проектов. К неэкономическим формам взаимодействия относится взаимодействие, нацеленное на:

- совместную разработку и осуществление целевых социальных программ и проектов;

- создание совместных совещательных органов (например, общественных библиотечных советов, попечительских советов, обществ друзей библиотеки);

- информационную поддержку библиотечного проекта, например, в СМИ или Интернете, предоставление библиотекой информации своим партнерам и т.п.;

- методическую, консультационную, организационную помощь;

- создание нормативно-правовой базы для проекта (разработка приказов, уставов и других документов, необходимых для проектов);

- проведение совместных акций;

- поощрение - почетные звания, грамоты, благодарности и т.п.

Для развития РК-деятельности в зависимости от внешних условий неизбежно определяются приоритетные группы, с каждой из которых детская библиотека должна выстроить эффективную цепочку взаимодействия.

В диссертации представлена классификация РЯ-средств, раскрыто их содержание, роль и способы использования на конкретных примерах деятельности детских библиотек городов Самара, Ульяновск, Пенза и Саратов. Определив средства

связей с общественностью детской библиотеки как совокупность социальных практик (технологий), составляющих содержание библиотечной РЯ-деятелыюсти, в качестве основных критериев классификации средств РЯ выделены такие, как: цель, направленность информации, сфера реализации (или предметная направленность), масштаб (географический критерий), форма представления, характер реагирования, тип технологического субъекта, характер целевой общественности.

Во второй главе «Позиционирование детской библиотеки в системе связей с общественностью» рассматриваются вопросы позиционирования и имиджа детской библиотеки как фактора эффективности деятельности; затрагиваются вопросы социальной активности пользователей детских библиотек как показателя инноваций в системе связей с общественностью, а также использования образовательных технологий в области библиотечного пиара.

Позиционирование детской библиотеки в системе связей с общественностью определяется как процесс поиска общественной позиции для библиотеки, ее информационного продукта или услуги, выгодно отличающей ее от других библиотечных организаций, процесс, осуществляемый с учетом конкретной целевой группы потребителей на основе создания и предложения преимущества и уникальности с использованием механизмов РЯ. Сильные позиции обращают особенности детской библиотеки или ее услуги в преимущества для целевых потребителей, выражают четкий имидж, предлагают пользователям явные причины (выгоды) выбора именно данной библиотеки, конкретной услуги.

В исследовании, проводимом на базе Самарской государственной академии культуры и искусств, в качестве экспертной группы принимали участие библиотекари Муниципального учреждения культуры городского округа Самара «Централизованная система детских библиотек», студенты заочного отделения библиотечно-информационного факультета и слушатели факультета дополнительного профессионального образования Самарской государственной академии культуры и искусств (в совокупности 140 человек). Данные, полученные в результате исследования, были использованы для определения имиджа детских библиотек; выявления позиции детских библиотек в местном сообществе; определения креативного характера РЯ-позиционирования. Они позволили провести углубленный анализ мотивов поведения социальных групп и отдельных участников культурного пространства по отношению к предлагаемым или проектируемым библиотечным услугам. Стратегия позиционирования детских библиотек в оценке экспертов рассмотрена на уровне реализации ее основных фаз:

Определение текущей потции. Начальной точкой развития стратегии позиционирования для детской библиотеки является понимание позиции, которую в действительности занимает данное учреждение культуры в сознании реальных и потенциальных пользователей.

Определение альтернатив основано непосредственно на опросах пользователей, какие альтернативы они оценивают, когда отдают предпочтение той или иной библиотеке в условиях конкуренции на уровне услуг с аналогичными свойствами (например, наличие Интернет); на уровне выбранного направления (профилирования); на уровне состава библиотечных фондов.

Определение характеристик соответствующих библиотечных продуктов и услуг осуществлялось исследователями посредством методик качественных исследований в групповых дискуссиях. Результатом стал всеобъемлющий перечень ожидаемых выгод от библиотеки и/или характеристик, используемых пользователями

для сравнения альтернатив. В качестве основных эффектов коммуникации были выявлены информированность о библиотеке (23%); отношение к библиотеке (23%); намерения пользоваться услугами библиотеки (34%); действия (20%).

Оценка соответствующей значимости атрибутов библиотечной деятельности производилась с помощью количественного исследования, ранжирования значимости атрибутов посредством шкалы важности или метода постоянной суммы, когда требуется распределить 100 баллов между характеристиками, причем наиболее важное свойство получает большее количество баллов. В результате наибольшее количество баллов получили такие показатели, как состав библиотечных фондов - 25; качество раскрытия библиотечных фондов; профессионализм сотрудников; комфортность обслуживания; качество проведенных массовых мероприятий; создание внутри библиотеки позитивного информационного пространства - по 10 баллов.

Учитывая опыт практической деятельности детских библиотек по формированию общественного мнения и, эксплицируя его в РЯ-деятельность, автором предложены модель РК-деятелыгосш детской библиотеки и алгоритм разработки ее программы, предполагающей формирование общественного мнения посредством презентаций, публикаций в печати, диалога с различными общественными аудиториями, партнерами в целях получения позитивной обратной связи.

Современная детская библиотека не может работать изолированно, не влияя на среду, не согласуя свои действия с другими государственными и общественными институтами. В связи с этим РЯ-деятельность детской библиотеки, призванная обеспечить планомерное взаимовыгодное сотрудничество с внешней средой, приобретает ярко выраженный социально-педагогический характер.

В детских библиотеках, работающих в команде со всеми социально-педагогическими организациями, под руководством профессионалов, дети имеют возможность заполнить своё свободное время видами деятельности с образовательным содержанием (журналистика, театр, краеведческий или информационный поиск и др.), тем самым расширить свои взгляды на окружающий мир. РЛ-деятельность библиотеки может также способствовать раскрытию творческого потенциала детей и подростков, где читатели выступают как субъекты этой деятельности: являются авторами рекламных текстов, разработчиками мультимедийных презентаций. Идеей креативности, то есть способностью к творческой деятельности, к созданию нового информационного продукта, пронизана вся работа детских библиотек в системе связей с общественностью. Основным и конечным результатом РЯ-деятельности, при такой постановке вопроса, выступает не только позитивный образ библиотеки, но и сам читатель, развитие его творческой личности. Использование интерактивных технологий, предусматривающих непосредственное участие читателей, становится приоритетным в обслуживании подростков, которым интересно ощущать себя не просто пользователями библиотеки, а в какой-то степени ее партнерами.

В диссертации рассмотрены варианты проявления социальной активности детской библиотеки на примере работы библиотечного районного историко-культурного (БРИК) центра «Красноглинский», функционирующего на базе библиотеки-филиала №16 МУК г.о. Самара «Централизованная система детских библиотек», организационно-воспитательное пространство, которого состоит из взаимосвязанных сфер:

- внутрибиблиотечного пространства как компонента воспитательной системы самой библиотеки, которое создается через организацию объединения по районоведению, проведение коллективных творческих дел;

- общего пространства деятельности библиотеки и окружающих ее учреждений, работающих с детьми в социуме.

При таком построении воспитательное пространство перестает быть ситуативным, временным. Ситуативность перерастает в устойчивое объединение усилий детской библиотеки и других субъектов воспитания, рождая новые виды и формы работы с детьми в условиях открытой среды. Каждое учреждение, с которым взаимодействует библиотека, осуществляет воспитательную деятельность, исходя из своих возможностей, своей специфики. Библиотека же при этом может стать направляющим и координирующим центром, владеющим знаниями.

Деятельность БРИК-центра в рамках реализации приоритетных направлений представляет собой комплекс мероприятий, в которых взаимосвязаны информационная, исследовательская, досуговая деятельность читателей, интегрированы воспитательные, образовательные усилия библиотеки, школы, семьи и окружающего социума. Работа с подростками в БРИК-клубе построена на основе читательского библиотечного самоуправления, что означает постановку всех ребят в позицию организаторов клубной деятельности при соблюдении договоренности между библиотекарями и членами клуба о разграничении обязанностей. Организационная структура БРИК-клуба, наличие той или иной «должности», определяются личностными качествами каждого подростка. В рамках создания воспитательного пространства выделены приоритетные направления работы с детьми: районоведение как основа ознакомления с историко-культурными традициями и формирования гражданско-патриотического сознания; культуротворчество, способствующее участию детей в преобразующей социально значимой деятельности; обеспечение индивидуальных планов развития детей в рамках коллективных творческих программ; воспитание лидеров. При этом достигаются следующие результаты:

- создание вокруг библиотеки позитивного информационного пространства;

- позиционирование библиотеки как библиотечного районного историко-культурного центра, существенно влияющего на развитие информационной среды района, своей деятельностью во многом формирующего эту среду;

- формирование дружественной общественной и информационной среды, которая способствовала бы осуществлению деятельности библиотеки и повышению ее привлекательности в глазах целевых аудиторий;

- построение эффективного взаимодействия с общественностью района и укрепления партнерских отношений со средствами массовой информации.

Одним из необходимых условий реализации проекта является консолидация усилий библиотекарей с представителями внешней среды в разрешении проблемы патриотического воспитания, в активизации исследовательской деятельности подростков.

В диссертации представлена разработанная автором система РК-позиционирования БРИК-центра «Красноглинский», включающая следующие параметры:

- коммуникация, позволяющая устанавливать быстрые и реальные контакты между библиотекой и ее целевыми аудиториями;

-социальная общность в виде относительно устойчивой совокупности людей, вступающих в контакты;

- анализ, построенный на системных исследованиях с использованием различных форм оценки социокультурной среды для принятия управленческих решений в целях формирования общественного мнения и успешной реализации РЯ-программы;

- имидж - создаваемый образ библиотеки, соответствующий ее миссии;

- репутация библиотеки, создаваемая за счет активного участия в общественно значимых событиях социального характера, популярности в обществе;

- гармония как основной фон взаимодействия детской библиотеки с различными группами социокультурной среды для полного согласия и взаимопонимания в процессе реализации проекта.

В современных отношениях библиотеки с ее средой необходим специалист по связям с общественностью, обладающий профессионально-личностными ценностями (внутренней культурой, профессионализмом, компетентностью, ответственностью). В этой связи актуальной представляется пракгико-ориснтированная технология подготовки специалиста по связям с общественностью библиотеки, направленная на формирование РК-компетенций - совокупности ценностей, этических и деловых норм, предписывающей определенный стиль поведения внутри профессионального сообщества и во взаимоотношениях с общественностью. Стратегии и технологии образования в области библиотечного РЯ обеспечивают высокий уровень не только массовой рекламно-информационной, но и деловой, профессиональной культуры. Специалисты по библиотечному пиару призваны осуществлять на высоком уровне организационно-управленческую, проектную, аналитическую, исследовательскую, педагогическую, консультационную работу. Понимая необходимость совершенствования деятельности библиотек в новых условиях в Самарской государственной академии культуры и искусств, в учебные планы специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность» и 032001 «Документоведение и документационное обеспечение управления» в качестве дисциплины по выбору введен учебный курс «Позиционирование библиотек в системе связей с общественностью». Целью курса является формирование у студентов умения практически использовать технологии в области библиотечного РЯ для принятия управленческих решений.

Пракгико-ориентированная подготовка рассматривается как модель со своими структурными компонентами:

- когнитивный компонент (овладение системой многосторонних знаний, навыков и умений в библиотечной деятельности по связям с общественностью);

- ценностно-смысловой компонент (профессионально-личностное обучение студентов, в процессе которого реализуется профессионально важные качества специалиста по связям с общественностью);

- поведенческий компонент (приобретенные знания, навыки и умения обретают форму моделей будущей профессиональной деятельности).

В заключении диссертации систематизированы основные выводы, сформулированные в ходе исследования, подтверждающие гипотезу и доказывающие истинность положений, выносимых на защиту.

Специфика позиционирования детских библиотек в системе связей с общественностью выражается в определении основного контингента пользователей -дети и подростки с учетом их возрастной психологии; сложноорганизованным социокультурным, заинтересованным в проблемах детства окружением детской

библиотеки; приоритетным взаимодействием с образовательными учреждениями (школы, дошкольные учреждения, центры дополнительного образования) на основе специфических форм и методов работы, с использованием интерактивных технологий, предусматривающих участие читателей в позиционировании библиотечных продуктов и услуг; социальной активности специалистов, работающих с детьми. Инфраструктура PR-деятелыюсти детской библиотеки представляет собой систему структурных компонентов и коммуникационных каналов, выполняющих функцию создания, хранения и распространения информации, осуществляющих выбор специализированных средств и технологий и обеспечивающих согласованное взаимодействие библиотеки с социокультурной средой.

Несмотря на положительные тенденции, связи с общественностью детских библиотек не в полной мере отвечают современным требованиям в силу неполноты отраженной информации, неразвитости корпоративных связей, недостаточного развития материально-технической базы библиотек. Анализ PR-деятелыюсти детских библиотек показал, что процесс позиционирования в системе связей с общественностью в настоящее время в определенной степени носит стихийный характер. Активизация PR- деятельности чаще всего связана с событиями культурной жизни региона, которые служат толчком к демонстрации бренда библиотеки, изготовлению печатной рекламной продукции, публикации имиджевых статей.

Предложенная концепция развития связей с общественностью детской библиотеки может быть рассмотрена как попытка целостного объяснения сущности и специфики PR-системы данного учреждения. Перспективы изучения проблемы функционирования и развития РЯ-позиционирочания детской библиотеки связаны, на наш взгляд, с изучение корпоративного элемента системы и его влияния на эффективность деятельности библиотеки; с разработкой программно-методического обеспечения процесса повышения квалификации библиотечных кадров в области использования PR-технологий; персонализацией • PR-деятельности детской библиотеки.

Основные результаты исследования отражены в следующих публикациях:

- Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1. Ермакова, E.H. Социально-педагогические аспекты пиар-деятельности детской библиотеки [Текст] / E.H. Ермакова // Известия Самарского научного центра Российской академии наук .- Т. 13, №2(2)Самара, 2011 .- С. 283 - 286;

2. Ермакова E.H. PR-технологии в социально-педагогической сфере: библиотечный вариант [Текст] / E.H. Ермакова // Вестник Самарского Государственного университета. Гуманитарная серия; №1/2 (82) . - Самара : Изд-во СамГУ , 2011 .-С.160— 164.

- Другие публикации

3. Ермакова, E.H. Досуг сумеет скрасить мудрость книг : библиотека как организатор досугового чтения подростков [Текст] / E.H. Ермакова // Приобщение детей и подростков к чтению : опыт и инновации : сборник материалов межрегиональной науч.-практ. конф. (11 - 12 окт. 2005 г.) / СОДБ .- Самара, 2005 .- С.50-55;

4. Ермакова E.H. Паблик рилейншз : библиотечный вариант [Текст] / E.H. Ермакова // Четвертые Азаровские чтения. Библиотечно-информационная деятельность в контексте культурных традиций региона : Материалы региональной науч.-практ. конф. (Самара, дек. 2004 г.) / СГАКИ .- Самара : Изд-во СГАКИ , 2005 .- С.93-99;

5. Ермакова E.H. Развитие связей с общественностью как элемент библиотечной политики (ПР российских библиотек) [Текст] / E.H. Ермакова // Культура XXI века :

Материалы науч. конф. (Самара , 30-31 мая 2006 г.) / СГАКИ .- Самара : Изд-во СГАКИ , 2006 .- С. 54-59;

6. Ермакова E.H. Формирование общественного лица библиотеки : вопросы теории [Текст] / E.H. Ермакова // Пятые Азаровские чтения. Стратегия деятельности региональных библиотек в современном социуме : Материалы науч.-практ. конф. (Самара, дек. 2006 г.) / СГАКИ .- Самара : Изд-во СГАКИ, 2007 С. 123-129;

7. Ермакова E.H. Позиционирование и имидж-технологии в практической деятельности детского библиотекаря [Текст] / E.H. Ермакова // Межкультурная коммуникация в пространстве всемирного наследия : Менеджмент и социокультурное проектирование : Материалы Международной электронной студенческой научно -практической конференции (Самара, сент.-окт. 2008) / М-во культуры. РФ, Самар. гос. акад. культуры и искусств .- Самара : Изд-во СГАКИ, 2008 .- С. 31-35;

8. Ермакова E.H. Библиотека в социокультурном пространстве региона [Текст] / E.H. Ермакова // Актуальные проблемы современного социально-экономического развития : тезисы докладов IV Международной научно-практической конференции / Федеральное агентство по науке и инновациям РФ ; М-во образования и науки Самарской области ; Международный институт рынка Выпуск 4 Самара : Международный институт рынка, 2009r.-C.381;

9. Ермакова E.H. «Страна, район, поселок - вот родина моя!» [Текст] / E.H. Ермакова // Хроники краеведа: Информационный проект журнала «Библиотека».- 2009.- №1.- С.28-29;

10. Ермакова E.H. Социальный проект как способ взаимодействия детской библиотеки с местным сообществом [Текст] / E.H. Ермакова // Языковые коммуникации в системе социально-культурной деятельности : Материалы Третьей Международной научно-пракшческой конференции (Самара, 10-11 нояб. 2008 г.) / М-во культуры. РФ, Самар. гос. акад. культуры и искусств .- Самара : Изд-во СГАКИ , 2009 .- С.93-95;

11. Ермакова E.H. Связи с общественностью библиотек Самарского региона [Текст] / E.H. Ермакова // Вуз культуры и искусств в образовательной системе региона (Самара, янв.- дек. 2007 г.): Пятая электронная всероссийская научно - практическая конференция / М-во культуры. РФ, Самар. гос. акад. культуры и искусств .- Самара : Изд-во СГАКИ , 2008 .- С. 344-349;

12. Ермакова E.H. Социальное партнерство в контексте деятельности детской библиотеки [Текст] / E.H. Ермакова // Вуз культуры и искусств в образовательной системе региона (Самара, янв,- дек. 2007 г.) : Пятая электронная всероссийская научно - практическая конференция / М-во культуры. РФ, Самар. гос. акад. культуры и искусств .- Самара : Изд-во СГАКИ , 2008 .- С. 349-352;

13. Ермакова, E.H. Социальное партнерство в контексте деятельности детской библиотеки [Текст] / E.H. Ермакова // Шестые Азаровские чтения. Библиотека в социальном и медийном пространстве региона : Всерос. науч.-практ . конф. (2009 ; Самара). Материалы Всерос. науч.-практ . конф. «Шестые Азаровские чтения. Библиотека в социальном и медийном пространстве региона», Самара, март 2009 г. [Текст] /М-во культуры РФ; ФГОУВПО «СГАКИ»; редкол.: И.Ю. Акифьева, ГА. Кузичкина, Л.П. Машенцева- Самара: Изд-во СГАКИ, 2009 .-С. 94-99;

14. Ермакова, E.H. Позиционирование детской библиотеки в информационно-культурном пространстве региона [Текст] / E.H. Ермакова // Академические тетради. Вып. 11. Библиография в пространстве культуры [Текст] : сб. науч. ст. / науч. ред. д-р пед. наук, проф. М.Г. Вохрышева; М-во культуры РФ; ФГОУВПО «СГАКИ» .- Самара: Изд-во СГАКИ, 2010 .-С. 61-76.

Подписано в печать 22.08.11. Формат 60 х 84/16 Бумага ксероксная. Печать оперативная. Объем - 1,25 усл. п. л. Заказ № 142. Тираж 100 экз.

Отпечатано в типографии «Инсома-пресс» ул. Сов. Армии, 217, р. тел. 926-07-51

Введение.

Глава 1. Специфика системы связей с общественностью детских библиотек.

1.1 Структурно-компонентный анализ системы связей с общественностью детской библиотеки.

1.2 Роль социокультурной среды в формировании связей с общественностью.

1.3 Специфические средства деятельности детской библиотеки по связям с общественностью и их классификация.

Выводы.

Глава 2. Позиционирование детских библиотек в системе связей с общественностью.

2.1 Имидж как фактор позиционирования детской библиотеки.

2.2 Социальная активность в системе инновационной деятельности детской библиотеки по связям с общественностью.

2.3 Практико-ориентированная модель формирования PR-компетенций библиотечно-информационных специалистов.

Выводы.

Инновационная деятельность детской библиотеки, проникая во все содержание ее работы, включает в себя тактику и стратегию взаимодействия библиотек с населением и властными структурами. Среди результатов внедрения инноваций в работе детских библиотек можно отметить расширение и углубление связей с общественностью (Publik Relations — PR), лоббирование интересов на разных уровнях. Происходящие общественные трансформации влияют на детские библиотеки столь решительно, что меняют не только всю систему библиотечного труда и библиотечных ресурсов, но и впервые ставят вопрос о границах библиотечного пространства. Столкнувшись с практикой сокращения государственных ассигнований на развитие библиотечного дела, детские библиотеки вынуждены сегодня отстаивать свои позиции, используя силу общественного мнения. Изменение роли, назначения детских библиотек отражаются на их взаимоотношениях с обществом и отдельными социальными институтами, ведут к трансформации профессиональных ценностей библиотечной этики, профессионального сознания библиотечного сообщества. Технологические инновации также оказывают влияние на положение детских библиотек в социуме, ставят перед необходимостью поиска путей повышения своего авторитета в обществе, сочетая традиционные и новейшие формы и методы работы с тем, чтобы занять достойное место на информационном поле.

Отсутствие объективных, эффективных и взаимовыгодных связей с общественностью может привести детскую библиотеку к высокой социальной напряженности, конфликтности в осуществлении своей миссии. Острота проблемы обуславливается также высокой динамичностью информационных процессов именно на стыке взаимодействия между детской библиотекой и населением, поиском новых коммуникационных связей и методов социального управления, способствующих обеспечению эффективного взаимодействия между библиотекой и обществом для выявления и реализации интересов и потребностей различных социальных групп.

Главным инструментом реализации коммуникативной политики детской библиотеки является законодательство. В Российской Федерации основными актами, на которые опираются библиотеки в работе с общественностью, являются: Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27 декабря 19991 г.; Закон РФ «О рекламе» от 18 июля 1995 г.; Закон РФ «Об общественных объединениях».

Современная информационно-коммуникативная действительность требует от специалистов детских библиотек новых подходов к ее изучению и соответственно новых методов и критериев оценки связей с общественностью. Являясь открытой системой, детская библиотека может выступать центром I притяжения общественных организаций, осуществляя их информационное обеспечение, презентации результатов их социально-полезной деятельности, а также для привлечения их к участию в осуществлении своей библиотечной политики. Участие библиотеки в общественных движениях и программах дает возможность заявить о себе как о полноправном партнере различных структур общества. Позиционирование помогает детской библиотеке четче обозначить ее миссию и предать гласности ее достижения и проблемы. Связи с общественностью могут вносить существенный вклад в стабилизацию и улучшение материального положения детской библиотеки, повышение ее статуса как культурно-информационного учреждения. Благодаря хорошо налаженным связям с общественностью повышается устойчивость, авторитет и популярность детской библиотеки, она существует в гармонии с внешней средой, и именно РИ. помогает поддерживать доверительно-коллегиальную атмосферу внутри стен учреждения.

Квалифицированный анализ мира связей с общественностью, и управление им для достижения взаимовыгодных, гармоничных отношений, -задача, стоящая сегодня перед специалистами детских библиотек. Без активных мероприятий по связям с общественностью современная детская библиотека как социальный институт не может успешно развиваться и наращивать потенциал для будущего.

Данные обстоятельства определяют то внимание, которое оказывается в последнее время вопросам, связанным с развитием PR-деятельности, как совокупности технологий, направленных на привлечение официальных органов и общественных организаций к решению проблем библиотечного развития. Вместе с тем применительно к детским библиотекам проблема остается недостаточно изученной.

В большинстве публикаций PR библиотек рассматривается или в аспекте рекламной деятельности, или в контексте иных проблем. Отсутствуют специальные обобщающие работы на эту тему. Анализ специальной литературы показал, что проблема позиционирования детских библиотек в системе связей с общественностью (PR-позиционирование) разработана и освещена в недостаточной степени, нуждается в разработке концептуальных основ, методических и организационных форм. Комплексное и системное ее изучение не проводилось, что подтверждает актуальность постановки и исследования проблемы.

Степень разработанности проблемы.

Рассмотрению теоретических и методических аспектов проблемы посвящен ряд работ Б. Ашервуд, Н.С. Карташова, Т.В. Козловой, В. К. Клюева, Е. В.

Никоноровой, И. М. Сусловой, Е. М. Ястребовой. Большое внимание уделено' проблеме практического применения PR в библиотеках. В этом направлении ведут свою работу О. О. Борисова, С.А. Бражникова, Н.В. Булюкина, А.Н.

Ванеев, Н.В. Жадько, Л.Ф. Игнатова, Е.Ю. Качанова, О.Н. Кудрешова, С. Г. f

Матлина, О.Ю. Мурашко, C.B. Росинская, Н.Ф. Слайковская, И.М. Суслова, E.H. Томашева, Г. JI. Цесарская, В.Н. Штыхван.

Проблеме социокультурного окружения библиотеки в последние годы уделяют большое внимание Е.Ю. Гениева, М.Я. Дворкина, Т.В. Майстрович, С.Г. Матлина, А.И. Пашин, Е.В. Смолина, З.В. Чалова, С.М. Шпанцева. Многоаспектная деятельность библиотек с органами местного самоуправления отражена в публикациях Н.В. Бубекиной, И.А. Гильфановой, М.А. Ермолаевой, Е.И. Кузьмина, JÏ.B. Куликовой, Е.Г. Русских, Т.Н. Хурамовой.

Вопросам взаимодействия библиотек с различными слоями населения посвящены работы Н.В. Абросимовой, Л.Г. Будз, H.H. Воробьева, С.И. Головко, Л.З. Головченко, В.И. Гришенок, Г.Ф. Дайнеко, Л.И. Дегтевой, И.К. Джерелиевской, Т.А. Есиной, Б.С. Есенькина, Н.Ш. Зинатулиной, JI.M. Иньковой, JI.O. Ковалевской, JI.A. Кожевниковой, H.A. Коростелевой, A.B. Лисицкий, Т.Л. Маниловой, В.П. Махаевой, Ю.П. Мелентьевой, Н.В. Мясниковой, О.Ю. Мурашко, И.П. Осиповой, H.A. Поздняковой, Г.Б. Рыбчинской, З.А. Силаевой, В.И. Стародубцева, C.B. Харитоновой, А.Е. Шапошникова, В.А. Юсуповой.

С учетом межпредметного характера исследования, изучение проблем связей с общественностью было бы не полным без ознакомления с публикациями ведущих специалистов сферы пиара: зарубежные авторы С. Блэк, К. Ботан, В. Хазлтон, Скотт М. Катлип, Аллен X. Сентер, Глен М. Брум, Д. Грюнинг и др., отечественные исследователи В.Г. Королько, Г. Г. Почепцов, М. А. Шишкина и др.

Несмотря на большое число работ, связанных с темой, публикации, формирующие представление о позиционировании детских библиотек в системе связей с общественностью практически отсутствуют, вследствие чего необходимость междисциплинарного, комплексного рассмотрения данного предмета приобретает особую значимость.

Объектом исследования являются связи с общественностью как средство повышения эффективности деятельности детской библиотеки.

Предмет исследования - специфика работы детских библиотек по формированию системы связей с общественностью.

Гипотеза исследования включает положения, проверяемые в процессе поиска решения поставленной проблемы: 1. Формирование системы связей с общественностью может рассматриваться в качестве необходимого условия совершенствования деятельности детской библиотеки.

2. Организационные формы деятельности детской библиотеки по связям с общественностью могут быть определены с помощью модели, включающей цели, задачи, принципы, компонентную структуру. 4

3. Оптимизация системы связей с общественностью детской библиотеки может быть достигнута при соблюдении следующих условий:

- организация РЯ-деятельности с учетом специфики детской библиотеки и факторов социокультурной среды;

- внедрение модели позиционирования детских библиотек в системе связей с общественностью, основанной на специально разработанных принципах;

- повышение РЯ-компетентности библиотечных специалистов.

Цель исследования: оптимизация системы связей с общественностью как средства повышения эффективности деятельности детской библиотеки.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи: Исследовать и оценить работу детских библиотек по установлению связей с общественностью и аргументировать необходимость ее совершенствования для успешного функционирования детских библиотек.

• Обосновать ключевые понятия «система связей с общественностью детской библиотеки», «позиционирование детской библиотеки», раскрыть их объем, сущностные характеристики, дать теоретическое обоснование содержания и структуры системы связей с общественностью детских библиотек. Раскрыть специфические технологии формирования положительного имиджа детской библиотеки на основе профессионально организованной РЯ-деятельности. в Выявить социально-педагогические особенности работы библиотечно-информационного специалиста в контексте РЯ-деятельности детских библиотек. в Разработать и апробировать программный комплекс «Позиционирование библиотек в системе связей с общественностью» для студентов специальности «Библиотечно-информационная деятельность».

• Обозначить направления оптимизации и дальнейшего совершенствования системы связей с общественностью детских библиотек.

Методологическую основу исследования составили концепции, обосновывающие социально-культурную сущность связей с общественностью; философские, психологические теории развития личности и деятельности; современные отечественные и зарубежные коммуникативные концепции, теории корпоративной культуры, раскрывающие сущность связей 6 общественностью.

Исследование опирается на принципы системного подхода, на положения деятельностного подхода, основные характеристики которого (субъект, объект, цель, процессы, средства, результат) явились ведущими признаками РЯ-деятельности детской библиотеки.

Для решения поставленных задач, проверки исходных предложений был использован комплекс взаимодополняющих методов исследования:

- теоретический и эмпирический анализ публикаций для исследования уровня разработанности темы; 1

- терминологический анализ для определения сущности базовых понятий исследования;

- библиографический метод для выявления публикаций по теме;

- анкетирование для выявления оценки деятельности детской библиотеки пользователями и ее экспертами;

- сравнительный анализ для изучения специфических условий организации РЯ-деятельности в разных детских библиотеках; ;

- моделирование в целях создания модели позиционирования детских 1 библиотек в системе связей с общественностью.

Научная новизна исследования заключается в:

- определении ключевых понятий «система связей с общественностью детской библиотеки», «позиционирование детской библиотеки»;

- выявлении специфики РЯ- деятельности детских библиотек;

- разработке и апробировании на практике модели позиционирования детской библиотеки в системе связей с общественностью; *

- раскрытии технологий формирования положительного имиджа детской библиотеки на основе профессионально организованной деятельности по связям с общественностью;

- определении комплекса специфических средств в работе детской библиотеки, необходимых для эффективного осуществления паблик рилейшнз.

Теоретическая значимость исследования заключается в расширении научных представлений о РЯ-деятельности детских библиотек; в определении понятий «система связей с общественностью детской библиотеки», позиционирование детской библиотеки», в развитии представлений о библиотечных связях с общественностью в контексте среды; обосновании РЯ-компетенций применительно к библиотечно-информационному специалисту.

Практическая значимость исследования состоит в направленности его результатов на совершенствование РЯ-деятельности детской библиотеки; в разработке и апробации комплекса специфических средств позиционирования детской библиотеки в системе связей с общественностью. Результаты работы внедрены в практику детских библиотек и экспериментального библиотечного районного историко-культурного (БРИК) центра «Красноглинский», созданного на базе детской библиотеки-филиала №16 МУК г.о. Самара «Централизованная система детских библиотек»; в создании и апробации программного комплекса «Позиционирование библиотек в системе связей с общественностью» для студентов специальности «Библиотечно-информационная деятельность».

Достоверность результатов исследования обусловлена широким привлечением научных публикаций по теме, объективным использованием инструментария, количественным и качественным анализом и внедрением полученных результатов исследования в деятельность детской библиотеки по связям с общественностью; корректностью статистической обработки эмпирических данных

Опытно-экспериментальная база исследования. Исследования проводились в период 2005-2010 гг. на базах: Самарской областной детской библиотеки; Муниципального учреждения культуры г.о. Самара «Централизованная система детских библиотек»; Библиотеки Автограда; Централизованной системы детских библиотек г. Тольятти Самарской области.

Апробация результатов исследования осуществлялась на научное практических конференциях: международных (Самара, 2009); региональных (Самара, 2005-2009); на проектно - аналитическом семинаре «Система библиотечного лидерства как средство изменения ситуации в местном сообществе» некоммерческого фонда «Пушкинская библиотека» (Саратов, 2008); на шестом Всероссийском конкурсе для публичных библиотек I

Современные тенденции в обслуживании читателей» (Новоуральск, 2010); на межрегиональном фестивале-ярмарке социокультурных проектов «Яркая идея» (Самара, 2011). Всего по теме диссертации опубликовано 14 работ.

Положения, выносимые на защиту: 1

1. Одним из основных направлений инновационного развития детских библиотек в современных условиях становится стратегия их позиционирования в системе связей с общественностью. Позиционирование детской библиотеки определяется как процесс поиска общественной позиции для библиотеки, ее информационного продукта или услуги, выгодно отличающей ее от других библиотек, осуществляемый с учетом конкретной целевой группы потребителей на основе создания и предложения преимущества и уникальности. Система связей с общественностью детской библиотеки представляет собой совокупность специфических для детской библиотек^ инновационных практик, направленных на производство и воспроизводство эффективных публичных дискурсов и оптимизацию информационных взаимодействий между библиотекой и ее целевыми группами.

2. Модель системы связей с общественностью, реализуемая в детской ; библиотеке, включает в себя управленческий, социальный, информационный, I N / консультационно-методический блоки, направлена на взаимодействие библиотеки с ее приоритетными целевыми группами, к числу которых относятся: властные структуры, средства массовой информации, образовательные учреждения, учреждения культуры, общественные организации, родители. В качестве самостоятельного элемента в модели представлены специфические для детской библиотеки РЯ-технологий.

3. Взаимообусловленная связь детской библиотеки с общественностью происходит в условиях конкретной социальной среды, оказывающей влияние на весь процесс взаимодействия. РЯ-деятельность детской библиотеки базируется на системной оценке состояния среды с учетом основных факторов (личностных, социальных, культурных, психологических и др.).

4. Специфика связей с общественностью детских библиотек определяется рядом обстоятельств:

- вниманием органов государственной власти и общественных организаций (общество любителей книги, советы ветеранов и др.) к детской библиотеке как к информационной инфраструктуре муниципального образования, способствующей организации совместной деятельности (библиотечные центра правовой информации, фестивали, конкурсы и т.п.);

- тесными связями с образовательными учреждениями, направленными н& формирование единого информационного пространства с целью становления и развития ценностных ориентаций детей и подростков (совместные образовательные программы, проекты);

- особой заинтересованностью семьи в разностороннем развитии детей через книгу и чтение, проявляющемся в реализации специфических для детской библиотеки комплексных мероприятий (РЯ-акции, фестивали детского чтения, библиотечные караваны, экскурсии, конкурсы и т.п.) с использованием интерактивных форм;

- особенностями комплектования фондов детских библиотек и способов их раскрытия, обеспечивающие возможность их использования в совместных акциях (караваны, ярмарки, выставки);

- профилированием детских библиотек, выделением приоритетных для местного сообщества направлений при совмещении традиционно^ обслуживания пользователей с тематическим или жанровым, формированием бренда, отличающего библиотеку от других социокультурных учреждений («Библиотека народов Поволжья», библиотечный районный историко-культурный центр для детей и юношества «Красноглинский», экологическая библиотека для детей и др.);

- возможностью использования статуса и авторитета лидеров общественного мнения, родителей в формировании имиджа библиотеки.

5. Работа по связям с общественностью обладает широким спектром инновационных и креативных элементов и возможностей, что определяется спецификой условий и проблем детской библиотеки, ее социальной активностью, необходимостью творческой адаптации и обновления I имеющегося инструментария для решения поставленных задач (исследования, музейные композиции, выставки домашних животных, ночные экскурсии, клубы по интересам, любительские объединения и др.). |

6. Успешная реализация деятельности детской библиотеки по связям с общественностью базируется на формировании РЯ-компетенций специалистов, их профессиональной подготовке, что достигается через авторский программный комплекс «Позиционирование библиотек в системе связей £ общественностью».

Структура диссертации соответствует логике исследования и включает в себя введение, две главы, заключение, список литературы и приложения. Во введении обоснована актуальность темы, проанализирована степень ее разработанности, определены объект, предмет, цели и задачи, основные методы исследования, охарактеризованы научная новизна, теоретическая и

Выводы:

1. Значимость детской библиотеки как участника социального взаимодействия во многом зависит от содержания ее креативного потенциала. Сегодня подавляющее большинство детских библиотек позиционируют себя, свои услуги на основе долгосрочных программ по приоритетным направлениям. Участие в общих для образовательных, культурных, медицинских учреждений I социальных программах и проектах позволяет библиотекам значительно расширить поле своей деятельности и вносить существенный вклад в 1 социокультурное развитие региона в целом.

2. У библиотекарей изменилось отношение к связям с общественностью. как к инновационной деятельности библиотеки. На смену пассивному ожиданию пришло понимание необходимости реалистичного анализа своих возможностей по изменению, усилению позиции библиотеки. Библиотекари-новаторы с целью эффективной организации процесса позиционирования в местном сообществе осваивают весь комплекс РЯ-средств, отдавая предпочтение интерактивным формам работы с подростками.

3. Ведущей коммуникацией библиотеки в стратегическом оформлении имиджа является позиционирование. Стратегия позиционирования детских библиотек в оценке экспертов рассмотрена нами на уровне реализации ее основных фаз: определение текущей позиции; определение конкурентов; определение характеристик соответствующих библиотечных продуктов и услуг; оценка соответствующей. значимости атрибутов; определение позиций конкурирующих услуг или продуктов библиотечной деятельности по важнейшим атрибутам; идентификация потребностей пользователей.

4. Главными условиями достижения эффективности РЯ-деятельности детской библиотеки являются обоснованность ее стратегии, продуманность тактики, компетентность и согласованность действий тех, кто осуществляет управление связями с общественностью. Генеральная стратегия экспериментального библиотечного историко-культурного центра «Красноглинский» осуществляется в тесной связке с РЯ-стратегией, включающей в себя:

1 /о

- осуществление внутренних коммуникаций, то есть создание структуры управления, предупреждающей и легко адаптированной к изменениям внешней среды; стратегию отношения с пользователями, предусматривающую и учитывающую потребности, интересы, вкусы,! требования, замечания и их I претензии, а так же достойное качество обслуживания;

- стратегию отношений с партнерами, позволяющую установить гармонию и доверие в рамках социального партнерства, учитывающую интересы всех его участников;

-, стратегию построения отношения со СМИ, представителями органов.власти, позволяющую осуществлять лоббирование собственных интересов, формировать достойный имидж в социуме.

5. Динамические изменения библиотечной практики, обусловленные его технологической модернизацией и повышением социальной роли детской библиотеки в жизни современного общества, диктует необходимость формирования новой кадровой политики, основанной на принципе РЯ-компетентности. Формирование компетентного в области библиотечного пиара в условиях высшей школы возможно за счет практико-ориентированной модели подготовки будущих специалистов, включающей в себя совокупность условий, принципов, средств, методов и критерий, направленных на достижение поставленных целей. Для развития РЯ как инновационной деятельности библиотеки ее специалисту необходимы как специальные знания, умения и навыки: стратегического планирования, программно-целевого планирования, проектной работы, так и коммуникативные, управленческие умения: отстаивать свою точку зрения, вести диалог, работать в «команде». Оперативная трансляция наиболее интересного и значимого в сферу профессиональной деятельности посредством реализации принципиально новой по форме и содержанию программы - одна из задач библиотечной инноватики.

Среди проблем детских библиотек особое место отводится проблеме их позиционирования как в библиотечном сообществе, так и в масштабах социума. Необходимо выработать программу позиционирования деятельности всего библиотечного сообщества, обслуживающего детей региона. Это позволит повысить рейтинг детских библиотек, ориентированных на конечный результат, и обеспечить авторитетность профессиональной и инновационной деятельности библиотеки, степень полноты, достоверности, доступности и своевременности информации о деятельности детской библиотеки, уровень рекламной и информационно-консультационной службы детской библиотеки во внешней среде.

Заключение

Позиционирование новой роли библиотек в современных экономических и социально-политических условиях; повышение общественно-значимого статуса библиотеки; привлечение РЯ-технологий; активные действия по формированию и поддержанию позитивного имиджа библиотек, укреплению их престижа, паблисити; достижение консенсуса с представителями бизнес-сообщества, благотворительными фондами и организациями, меценатами и спонсорами, средствами массовой информации, являются компонентами инновационной деятельности'детских библиотек. Изучение состава и динамики связей с общественностью детских библиотек дает возможность охарактеризовать процесс формирования, современное состояние и наметить тенденции дальнейшего развития РЯ-деятельности.

В ходе исследования были даны определения таких понятий, как «связи.с общественностью детской библиотеки», «позиционирование детской библиотеки в системе связей с общественностью». Позиционирование детской библиотеки определяется как процесс поиска общественной позиции для библиотеки, ее информационного продукта или услуги, выгодно отличающей ее от других библиотек, осуществляемый с учетом конкретной целевой группы потребителей на основе создания и предложения преимущества и уникальности. Система связей с общественностью детской библиотеки представляет собой совокупность специфических для детской библиотеки инновационных практик, направленных на производство и воспроизводство эффективных публичных дискурсов и оптимизацию информационных взаимодействий между библиотекой и ее целевыми группами.

Инфраструктура РЯ-деятельности детской библиотеки представляет собой систему структурных компонентов и коммуникационных каналов, выполняющих функцию создания, хранения и распространения информации, осуществляющих выбор специализированных средств и технологий и обеспечивающих согласованное взаимодействие библиотеки с социокультурной средой. РЯ-деятельность детской библиотеки базируется на

181 системной оценке состояния среды с учетом основных факторов (личностных, социальных, культурных, психологических и др.).

Разработанная и апробированная на практике модель системы связей с общественностью детской библиотеки включает в себя управленческий, социальный, информационный, консультационно-методический блоки и направлена на взаимодействие библиотеки с ее приоритетными целевыми группами, к числу которых относятся: властные структуры, средства массовой информации, образовательные учреждения, учреждения культуры, общественные организации, родители. В качестве самостоятельного элемента в модели представлены специфические для детской библиотеки РЯ-техпологий.

Многообразие отраженных форм и методов осуществления РЯ-деятельности детских библиотек • делает актуальной проблему их классификации. Основные критерии классификации средств РЯ: цель, предмет, направленность РЯ-информации, сфера реализации, географический критерий, характеризующий охват территории, форма представления, этапы воздействия, характер реагирования, тип технологического субъекта, характер целевой общественности.

В ходе исследования удалось выявить ряд обстоятельств, характеризующих специфику связей с общественностью детских библиотек:

- внимание со стороны органов государственной власти и общественных организаций (общество любителей книги, советы ветеранов и др.) к детской библиотеке как к информационной инфраструктуре, способствующей организации совместной деятельности (библиотечные центра правовой информации, фестивали, конкурсы и т.п.);

- тесные связи с образовательными учреждениями, направленными на формирование единого информационного пространства с целью становления и развития ценностных ориентаций детей и подростков (совместные образовательные программы, проекты);

- особая заинтересованность семьи в разностороннем развитии детей через книгу и чтение, проявляющемся в реализации специфических для детской

182 библиотеки комплексных мероприятий (РЯ-акции, фестивали детского чтения, библиотечные караваны, экскурсии, конкурсы и т.п.) с использованием интерактивных форм;

- уникальность комплектования фондов детских библиотек и способов их раскрытия, обеспечивающие возможность их использования в совместных акциях (караваны, ярмарки, выставки);

- профилирование детских библиотек, выделение приоритетных для местного сообщества направлений при 'совмещении традиционного обслуживания пользователей с тематическим или жанровым формированием бренда, отличающего библиотеку от других социокультурных учреждений («Библиотека народов Поволжья», библиотечный районный историко-культурный центр для детей и юношества «Красноглинский», экологическая библиотека для детей и др.);

- возможность использования статуса и авторитета лидеров общественного мнения, родителей в формировании имиджа библиотеки.

Гибкое использование инструментов РЯ. в библиотечной сфере неразрывно связано с такими его элементами, как концепция партнерства, согласие, компромисс, репутация, имидж. Для успешного позиционирования детская библиотека вынуждена проявлять творчество, использовать креативные формы и находки, что определяется спецификой условий и проблем детской библиотеки, ее социальной активностью, необходимостью творческой адаптации и обновления имеющегося инструментария для решения поставленных задач (исследования, музейные композиции, выставки домашних животных, ночные экскурсии, клубы по интересам, любительские объединения и др.).

Несмотря на положительные тенденции, связи с общественностью детских библиотек не в полной мере отвечают современным требованиям в силу неполноты информации об организациях-партнерах, их возможностей, неразвитости корпоративных связей, недостаточного развития материальнотехнической базы библиотек. Анализ РЯ-деятельности . детских библиотек

183 показал, что процесс позиционирования в системе связей с общественностью в настоящее время в определенной степени носит стихийный характер. Активизация РЯ-деятельности чаще всего связана с событиями культурной жизни региона, которые служат толчком к демонстрации бренда библиотеки, изготовлению печатной рекламной продукции, публикации имиджевых статей.

Успешная реализация деятельности детской библиотеки по связям с общественностью базируется на формировании РЯ-компетенций специалистов, их профессиональной подготовке, что достигается через авторский программный комплекс «Позиционирование библиотек в системе связей с общественностью».

Предложенная концепция развития связей с общественностью детской библиотеки может быть рассмотрена как попытка целостного объяснения сущности и специфики РЯ-системы данного учреждения. Перспективы изучения проблемы функционирования и развития РЯ-позиционирования детской библиотеки связаны с изучение корпоративного элемента системы и его влияния на эффективность деятельности библиотеки, с разработкой | программно-методического обеспечения процесса повышения квалификации библиотечных кадров в области использования РЯ-технологий, формирующих у библиотекарей-практиков корпоративную культуру; персонализацией РЯ-деятельности детской библиотеки.

1. Авраева, Ю.Б. Время библиотечных инноваций Текст. / Ю. Б. Авраева // Библиогр. -2005. -№ 4. -С.56-61.

2. Авраева, Ю. Как создать новый имидж Текст. / Ю. Авраева, Е. Шишмарева // Библиотека .- 1999 .- №11 .- С.21-23.

3. Аги, У. Самое главное в РЯ Текст. / У. Аги, Д. Уилкокс, Г. Кэмерон ; пер. с англ СПб.: Питер, 2004.

4. Адамович, О. Б. Библиотека и общественность: Грани взаимодействия:

5. Опыт. Проблемы. Поиск Текст. : метод, рекомендации / О. Б. Адамович. Тюмень, 1993. - Вып. 2.— С. 15-20.

6. Акимова, М. И. Инновационное развитие библиотек : концептуальный подход Текст. / М. И. Акимова'// Библиотековедение. 2004. - № 2. - С. 27-32.

7. Алиферова, Л. Прекрасен наш союз Текст. / Л. Алиферова // Библиотечное дело. 2008. - № 24. - С. 14 - 16.

8. Амбросимова, Н.В. Школьные и публичные библиотеки: грани и перспективы взаимодействия Текст. / Н.В. Амбросимова // Школ. Б-ка .2008 .- №4 .- С. 27-30.

9. Англичанинова, Н.И. «За человеколюбие» Текст. / Н.И. Англичанова // Библиотека .- 2003 .- №6 .- С. 63-65.

10. Англичанинова, Н.И. Ради общего блага Текст. / Н.И. Англичанинова // Петербургская библиотечная школа . 2000 . - №1/2 . - С.89-91.

11. Ю.Андреева, И. На службе у её величества книги Текст. / И. Андреева, Т.

12. Чаус // Библиополе. 2004. - №2. - С.4-5. П.Андропова, Н. В. «Иметь или быть?» : концепция одной выставки Текст. /Н.В. Андропова, Г.С. Сидорова // Молодые в библ. деле.-2005.-№ 6.-С.889.

13. Анищенко, С. В. Создание инновационного климата в библиотеке Электронный ресурс. / С. В. Анищенко. Режим доступа : Ьйр:// www.chelib.im/ruprofl

14. Антоненко, С. А. Инновации в библиотеках Рязанской области Текст. / С. А.Антоненко // Информ. бюл. РБА. 2002. - № 20. - С.221-230.

15. М.Антоненко, С. А. Основные направления инновационной деятельности библиотек Рязанской области Текст. / С. А.Антоненко // Библ. дело. XXI век: науч. практ. сб. /Рос. гос. б-ка. - М., 2002.- Вып.1.- С.216-227.

16. Апфельбаум, С.М. Проектный менеджмент. Состояние и перспективы проектной деятельности в российской культуре Текст. / С.М. Апфельбаум //Справочник руководителя учреждения культуры. 2004 - № 2. - С. 13-18.

17. Артемьева, Т. «Рекламный листопад» Текст. / Т. Артемьева // Библиотека .- 2007 .-№1 .-С. 42-44.

18. Арышева, Т. С. Сельская библиотека: презентация книг, полученных по мега-проекту фонда Сороса Текст. / Т. С. Арышева // Библиотечная жизнь Кузбасса. — Кемерово, 2002. —Вып. 3 (37). С. 50-55.

19. Ахмадова, Ю.И. Новый подход к исследованию качества предоставляемых библиотеками информационных продуктов и услуг Текст. / Ю.И. Ахмадова // Библиотековедение 2006 .- №6 .- С.42-48.

20. Ашервуд , Б. Азбука общения, или Pablik relations библиотеки Текст. / Б. Ашервуд .- М.: Либерея, 1995 . 174 с.

21. Ашервуд, Б. Видимая библиотека Текст.: практ. руководство по паблик рилейшнз (связям с общественностью для раб. публ. Библиотек) / Б. Ашервуд; пер. с англ. — М., 1992. — 51 с.— (Информкультура: ДОР. Сер. III / РГБ)

22. Бабенко, С. Нужна реклама, которая воспитывает Текст. / С. Бабенко // Библиотека. — 2001 — № 11.— С. 17—18.

23. Бабенко, С. Реклама приглашает и воспитывает Текст. / С. Бабенко // Юношеские библиотеки России: информ. вестник. — Вып. 2 (17). — М., 2001. —С. 56.

24. Бабонина, О. Паблик рилейшнз. Что и как? Текст. : немецкие библиотекари убеждены : нет глупых вопросов есть равнодушные сотрудники / О. Бабонина // Библиотека .- 2000,- № 4 .- С. 86-87.

25. Базуева, Ю.В. Библиотека музей Текст. / Ю.В. Базуева // Молодые в библ. деле .- 2003 .- №5-6 С. 112-114.

26. Баканова, Л. Бенефис читателя, или Рассказ о том, как в Ульяновской области проходила Неделя библиотек Текст. / Л. Баканова // Библиотека. — 1992. — № 2. — С. 7—8.

27. Балашова, Е.В. Библиотечный дизайн Текст. : учеб. пособие / Е.В. Балашова, М.Н. Тищенко, А.Н. Ванеев .- М.: Гардарики, 2004 .- 288 с.

28. Барсукова, Н. Н. Творческий отчет перед населением Текст. / Н. Н. Барсукова // Библиотечная жизнь Белгородчины. —■ Белгород, 2002. — Вып. IV (14) — С. 50—55.

29. Безденежных, С. Заветы входят в моду Текст. / С. Безденежных // Библиотечная газета. 2008. - № 15. - С. 2.

30. Беленков, С. Развитие общественных связей: новые тенденции коммуникации — призвание и смысл жизни Текст. // Сообщение,-2002. -№ 2.

31. Белозор, Ф.И. Стратегическое проектирование. Инструмент управления муниципальной библиотекой Текст. / Ф.И. Белозор // Справочник руководителя учреждения культуры. 2003. - № 4. — С. 21-26.

32. Бем Лейцбах, М. Работа с общественностью для создания нового образа библиотечной профессии Текст. / М. Бем - Лейцбах, К. Хмелиус // Мир библиотек сегодня . - 1998 . - Вып. 1. - С. 68-73.

33. Берштадт, А.Б. Социальная реклама книги Текст. /А.Б. Берштадт //Библиотековедение.-2008.-№ 6.-С.72-76.

34. Библиотека в контексте административных реформ. Опыт реформирования : проблемы, поиск, решения Текст. : метод, пособие / под ред. С.И. Самсонова .- М.: Либерея- Бибинформ, 2006 .- 520 с.

35. Библиотека и музей. Опыт партнерского сотрудничества Текст. // Библиотека .- 2008 .- №4 .- С. 8-9.

36. Библиотекарь в меняющемся мире : хранитель книг, информационныйменеджер или организатор коммуникаций Текст. : (сравнит. Анализю/развития профессии в Англии, США, Франции, ФРГ) : свод. реф. /Гос. б-ка СССР им. В.И. Ленина.-М., 1990.-8 с.

37. Библиотеки и местная властьТекст. // Новая библиотека. 2002. - № 11.— С. 22-23.

38. Библиотеки и некоммерческие общественные организации: модели взаимодействия Текст. : материалы конф. (9-11 дек. 1996 г.). М. : Библиотечн. Благотворительный фонд, 1997. -60 с.

39. Библиотеки на пути перемен : инновационный аспект Текст. : метод, пособие / ВОУНБ ; сост. J1. В. Чекунова. Волгоград, 2006. - 37 с.

40. Библиотеки. Население. Местная власть. Информационное сотрудничество продолжается Текст. : сборник документов и материалов / Ред.-сост. И.Б. Михнова; Под общ. ред. T.JI. Маниловой . М.: Либерея, 2003 .- 192 с.

41. Библиотеки России на пороге XXI века: цифры и факты Текст.: сб. стат. и аналит. материалов о состоянии библ. сферы / авт.-сост.: Е. И. Кузьмин, В. К. Николаева, И. А. Ваганова, Л. А. Дубровина, В. В. Ильина, А. Д. Макеева.- М.: Либерея, 2002.- 224с.1

42. Библиотечная реклама: как, для кого, когда, где? Текст. : метод, рекомендации / сост. И.Н. Клюяшкина; ред. Л.Г. Завальная; СОУНБ .Самара, 1995 .- 32 с.

43. Блажнов, Е. Босс или коллега? Текст.: внутрифирменное взаимодействие и Паблик рилейшнз / Е. Блажнов // Журналист .- 1994 .- №9 .- С. 48-50 .(Уроки PR)

44. Блажнов, Е. Выбирая слова, место и время Текст. / Е. Блажнов // Журналист .- 1994 .- №12 .- С. 58-59 (Уроки PR).

45. Блажнов, Е. Имидж: секрет воздействия Текст. / Е. Блажнов // Журналист .- 1994 .- №1 .- С. 52-54 .- (Из цикла ст. «Студия РЯ»).

46. Блажнов, Е. Интервью в целях Паблик рилейшнз Текст. / Е. Блажнов // Журналист .- 1994 .- №8 .- С. 52-53.

47. Блажнов, Е. Паблик рилейшнз по почте Текст. / Е. Блажнов // Журналист .- 1994 .- №7 .- С. 42-44 .- (Из цикла ст. «Студия РЯ»)

48. Блажнов, Е. Паблик рилейшнз приглашает в мир цивилизованных, рыночных и общественных отношений Текст.: учеб. пособие для деловых людей / Е. Блажнов . М.: Имапресс, 1994 . - 157 с.

49. Блэк , С. Введение в паблик рилейшнз Текст. / С. Блэк ; пер с англ. В. Г. Днепровского .- Ростов н/Д : Феникс, 1998 .- 317 с.

50. Блэк, С. РЯ Текст. : международная практика / С.Блэк . М.: Изд. дом «Довгань», 1997 . - 172 с.

51. Блэк, С. Паблик рилейшез. Что это такое? Текст. / С.Блэк . М.: Модино пресс, 1989 . -239с.

52. Бодрякова, М. Я. Доступная детская библиотека Текст. / М. Я. Бодрякова, Е. Г. Сочилина // Массовая библиотекам '95: Теор. и практика: сб./ Российская государственная библиотека. — М., 1995 — С. 70—74.

53. Бон, И. Библиотеки публичного чтения: новое видение Текст. / И. Бон., Ж. Перьо // Библиотековедение . 2005 . - №3 С. 40-44.

54. Борисов, А. Да, новая профессия! Текст. : о профессии специалиста по связям с общественностью / А.Борисов // Экономика и жизнь . 1995 . - №6 .-С.6.

55. Борисова, Б. Л. Технология рекламы и РЯ Текст.: учеб, пособие / Б. Л. Борисова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. 624 с.

56. Борисова, О.О. Библиографическая реклама в библиотеке: социальная роль и нормативное обеспечение Текст. / О.О. Борисова // Библиотечное дело -2001: Рос. б-ки в мировом инф. пространстве : 6-я междунар. науч. конф.-М., 2001.-С. 134-136.

57. Борисова, О. О. Библиотечная реклама: исторический аспект Текст. / О. О. Борисова // Библиотечное дело—2000: проблемы формирования открытого информационного общества: тезисы докладов 5-й международ, науч. конф; Ч. 1. — М., 2000. — С. 203—204.

58. Борисова, О. О. Библиотечно-библиографическая реклама Текст. / О. О. Борисова//Библиография. — 2003. — №3. — С. 101 — 106.

59. Борисова, О. О. Библиотечно-библиографическая реклама Текст.: учеб.-практ. пособие / О. О. Борисова.— М.: Изд-во МГУК, ИПО «Профиздат», 2002.- 224с:

60. Борисова, О.О. Библиотечно-библиографические плакаты как жанр рекламы Текст. /О.О. Борисова//Мир библиогр.-2002.-№ 6.-С.56-59. ,

61. Борисова, О. Взгляд социолога на рекламу Текст. /О. Борисова //Библиотека.-2007.-№ 9.-С.58-60.

62. Борисова, О. О. Законодательное обеспечение рекламы Текст. / О. О. Борисова // Человек в информационном пространстве цивилизации:Iкультура, религия, образование: материалы международ, науч. конф. — Краснодар: КГУК, 2000. — С. 193 —195.

63. Борисова, О.О. Маркетинговая деятельность детских библиотек Текст.

64. О.О. Борисова // Библиотечное дело -XXI век . 2004 . - №1. - С. 187-193.

65. Борисова, О.О. Реклама в библиотеке Текст. : учеб. курс в контексте образоват. ГОСа нового поколения /О.О. Борисова //Библиотековедение.-2005.-№ 1.-С.120-123.

66. Борисова, О. О. Рекламная библиография: типологический анализ Текст. / О. О. Борисова // Национальная библиотека: тез. докл. науч.-практ. конф. Вып. 1. — М.: Пашков дом, 2002. — С. 14—17.

67. Борисова, О.О. Рекламно информационные технологии библиотечной деятельности Текст. : учеб.- практ. пособие / О.О. Борисова; Орловский гос. ин —1г культуры и искусств .- Спб.: Профессия, 2006 .- 320 с. - (Серия «Библиотека»).

68. Борисова, О.О. Рекламная кампания библиотек Текст. / О.О. Борисова // Библиография 2001 №6 .- С. 56-64.

69. Борисова, О. О. Технология стендовой рекламы в библиотеке Текст. / О. О. Борисова // Мир библиографии. — 2003. — № 5. — С. 30—35.

70. Борхардт, П. Концепция маркетинга для публичных библиотек Текст. / П.Борхардт ; пер. с нем. Е.М. Ястребовой ; НВЦ «Библиомаркет» . М. 1993 .-С.104-107.

71. Будз, Л.Г. Муниципальная библиотека и социальное партнерство Текст.t

72. Л.Г. Будз // Библиотека. Информация. Гражданское общество : Всерос. науч.-практ. конф., 24-27 окт. 2005 г. /Перм. ГОЦБ им. A.M. Горького.-Пермь, 2006.-С.68-72.

73. Буйлина, А. Библиомания это не кампания Текст. / А. Буйлина // Библиотека. - 2008. - № 8. - С. 33 - 35.

74. Буйлина, А. Важен не итог, Важен процесс Текст. / А. Буйлина //

75. Библиотечная газета. 2008. - № 22. - С. 5. Буйлина, А. Если будет Россия, значит, буду и я Текст. / А. Буйлина // Библиотечная газета. 2007. - № 26. - С. 5.

76. Бурсина, Ю.А. Библиотечный PR. Технология создания системы доверия во внешних партнерских отношениях / Ю.А. Бурсина // Справочник руководителя учреждения культуры.- 2006 № 5 .- С. 65-73.i

77. Бурцева, Е. Менеджмент и маркетинг на службу библиотек Текст. / Е. Бурцева // Библиотека . - 1997 . - №3 . - С. 21-22.

78. Валиулина, И. Очаг дружбы и взаимопонимания Текст. / И. Валиулина // Библиотека .- 2008 .- №7 .- С. 22-25.

79. Ванеев, А.Н. Библиотечное дело. Теория. Методика. Практика Текст. / А.Н.Ванеев; СбГУКИ. СПб.: Профессия, 2004. - 368 с.

80. Ванеев, A.H. Инновационная деятельность библиотек Текст./ А.Н. Ванеев

81. Ванеев А.Н. Методическое обеспечение библиотечной деятельности:iучеб. пособие. М., 2000. - С. 66 - 100.

82. Васильев И.Г. Социологические исследования в библиотеках: практ. пособие Текст. / И.Г. Васильев, М.Е. Илле, Д.К. Раввинский .- СПб. : Профессия, 2003 176 с.*- (Серия «Библиотечный практикум»).

83. Васильева, Н. Книга дарит праздник Текст. / Н. Васильева // Новая библиотека .- 2007 .- № 12 .- С. 13-23.

84. Векшина, Е. В. Полный вперед в страну знаний! Текст. / Е. В. Векшина // Книжки, нотки и игрушки для Катюшки и Андрюшки. 2008. - № 5. - С. 17.

85. Видальнова, Р. Актуальность, оригинальность, новизна Текст. / Р. Видальнова // Библиотека .- 2007 .- №2 .- С. 63-64'.

86. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз Текст.: 215 приемов и 15 практ. приложений / И.Л. Викентьев . СПБ., 1995 . - 229 с.

87. Виноградов, В. PR директор: от функции к должности Текст. / В. Виноградов // Лаборатория рекламы, маркетинга и Publik Relations .- 2007.-№1.- С. 45-47.

88. Виноградова, В. библиотека : Храм или Фирма? Текст. / В. Виноградова // Нева.-2009.-№ 1.- С.203-208.

89. Выставочкина, Е. Библиококтель бальзам для души! Текст. / Е. Выставочкина // Библиотека .- 2002 .- № 3 .- С. 12.

90. Вяткина, Н.И. Потенциал и возможности молодых в создании привлекательного образа библиотеки Текст. / Н.И. Вяткина // Новая библиотека .- 20002 .- №7 .- С. 9-11.

91. Гайворонская, Т. Как стать успешным? Текст. / Т. Гайворонская // Библиополе .- 2007 .- №6.- С. 17-19.

92. Галимова, Е.Я. Проектная деятельность библиотек Текст. / Е.Я. Галимова // Библиотековедение. 2004. - №4. — С. 36-39. I

93. Гаскюэль, Ж. Пространство для книги Текст. : руководство для тех, кто строит, оборудует и обновляет библиотеку / Ж. Гаскюэль. — М.: Рудомино, 1995.

94. Гениева, Е.Ю. Библиотека как центр межкультурной коммуникации Текст. / Е.Ю. Гениева .- М.: РОССПЭН, 2008 .- 207 с.

95. Гениева, Е.Ю. Центр межкультурной коммуникации Текст. / Е.Ю. Гениева // Библиотека .- 2006 .- №7 .- С. 4-7.

96. Гильфанова, И.А. Муниципальная библиотека и местное самоуправление: теоретические, правовые и организационно-методические основы взаимодействия: на материалах Уральского региона Текст. / И.А. Гильфанова. Челябинск, 2003. - 227 с. ,

97. Глинская, Н. «Здравствуй, малыш!» Текст. / Н. Глинская // Новая библиотека .- 2008 .- №8 .- С. 2.

98. Глинская, Н. Книги — в люльку. Акция «Здравствуй, малыш»!» Текст. / Н. Глинская // Библиотечное дело .- 2008 .- №6 С. 36.

99. Глинских, Л. А. «Библиосервис» в действии Текст. / Л. А. Глинских // Библиотека. — 1993. — № 11 —12.— С. 15—20.

100. Глинская, Н. Я родился я читатель Текст. / Н. Глинская //1

101. Библиотечная газета. 2008. - № 19. - С. 2.

102. Голдина, И. И. Нетрадиционная выставка — это современно! / И. И. Голдина // Библиотека. — 2003. — № 1. — С. 23—24.

103. Головко, С.И. Реклама — предмет увлекательный Текст. / С.И. Головко} // Библиотека .- 2004 № 6 . С.76-79.1

104. Головченко, JI. 3. Социальное партнерство сельской библиотеки Текст. / Л.З. Головченко // Информ. бюл. РБА . 2008 . - № 46'. - С.26-27.

105. Гольцов, Г. Г. Реклама культурных услуг Текст. / Г. Г. Гольцов. — Орел: ОГИИК, 2000.

106. Гордина, И. Имидж организации как объект управления Текст. / И. Гордина // Лаборатория рекламы, маркетинга и Publik Relations .- 2007.-№1.-С. 38-42.

107. Государственная политика в области библиотечного дела : новый этап1 развития Текст. : сб. документов / Рос. нац. б-ка ; сост. В.Р. Фирсов .СПБ., 2008 .-216 с.

108. Гришенок, В.И. Продвижение чтения через социальное партнерство Текст. / В.И. Гришенок, С.В. Рубенко // Инф. Бюллетень РБА .- 2007 .№45 .- С. 43-44.

109. Гурьева, Г. Инновационные подходы в патриотическом воспитании и гражданском становлении личности Текст. / Г. Гурьева // Нов. б-ка. -2004,- № 5. С.17-19.

110. Гусалимова, Г.Г. Ни дня без рекламы Текст. / Г.Г. Гусалимова //Библиотека .- 2004 .- №4 .- С. 49.

111. Гусева, Е.Н. Успешное инновационное развитие: научно-методические подходы Текст. / Е.Н. Гусева // Библиотечное дело — XXI век .- 2009 .-№2 .- С. 35-51.

112. Дайнеко, Г.Ф. Заявляем о себе! Текст. / Г.Ф. Дайнеко // Новая , библиотека .- 2008 № 12 С. 32-39.I

113. Данилова, М. «Поставить всех в известность. о себе» Текст. / М. Данилова // Библиотека .- 2006 .- № 2 .- С. 71-72. *

114. Дворкина, М.Я. Библиотечная деятельность и библиотечная технология: соотношение понятий и отражаемой ими реальности Текст. / , М.Я.Дворкина// Науч. и тех. б-ки. 2003. - № 3. - С. 46-50. }

115. Дворкина, М. Я. Библиотечное обслуживание как система Текст. : уч. пособие / М.Я. Дворкина . — М.: Изд-во МГИК, 1992.

116. Дворкина, М.Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность Текст. / М.Я. Дворкина .- М.: Профиздат, 2000 .- 48 с. (Современная библиотека; Вып. 2).

117. Дворкина, М. Я. Зачем нужна библиотечная реклама? Текст. / М. Я. Дворкина// Советское библиотековедение. — 1992. —№2. — С. 86—91.

118. Дворкина, М.Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход Текст. / М.Я. Дворкина; МГУКИ. М.: Профиздат, 2001. - 111 с. -(Сер. «Современная библиотека». Вып. 11).

119. Дворкина, М. Я. Организация библиотечной среды для читателей Текст. / М. Я. Дворкина // Библиотечное дело и библиография: экспресс-информ. — 1990. —Вып. 8.

120. Демьянова, Н. Проект в действии Текст.: создание модельных публичных библиотек на селе / Н. Демьянова // Библиополе. 2004.- № 1. -С.36-37.

121. Денисова, Е. М. Ассамблея школьных библиотек. Возвращение к духовности Текст. / Е. М. Денисова // Школьная библиотека. 2008. - № 3. i -С. 57-58.

122. Деятельность центральных региональных детских библиотек РФ в поддержку чтения Текст. : информационный обзор / сост. Е.В. Цулаия ; ред. Н.В. Бубекина ; РГДБ .- М., 2003 .- 85 с.

123. Джерелиевская , И. К. Библиотека субъект рыночных отношений: постановка проблемы Текст. / И. К. Джерелиевская // Научные и технические библиотеки. — 1992. — №3. —С. 4—12.

124. Джерелиевская, И. К. Библиотечная коммуникация как феномен рыночных отношений Текст. / И. К. Джерелиевская // Научные и >1.1УЭтехнические библиотеки. — 1993. — №5. — С. 20—32.

125. Дмитриев, К. М. Что такое «паблик рилейшнз» в книжном бизнесе Текст. / К. М. Дмитриев // Кн. бизнес. — 1994. — № 35. — С. 3—4.

126. Дондурей, Д.Б. Социальное проектирование в сфере культуры: поиск перспективных направлений Текст. / Д.Б.Дондурей // Социальное проектирование в сфере культуры. Прорыв к реальности. М., 1990. - С. 30-50.

127. Доморацкий, В.П. Наглядность в работе библиотеки: системный подход Текст.: метод, пособие / В.П. Доморацкий, М.В. Белоколенко. — М.:I1. Либерея, 1999.- 128 с. ,I

128. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз Текст. / Д. Доти .- М., 1996 .285 с.

129. Доценко, A.B. Инновации- традиции инновации, или молодые специалисты библиотеки - молодежи Новосибирска Текст. / A.B. Доценко // Молодые в библиотечном деле . - 2004 .-№11-12.- С.39-45.

130. Дрешер, Ю.Н. Корпоративное управление и корпоративная культура в библиотечно-информационной сфере Текст. / Ю.Н.Дрешер, Т.А.Атлантова // Науч. и тех. б-ки. 2004. - № 9. - С. 14-19.

131. Дьячкова, Н. Профилирование : реальность и будущее / Н. Дьячкова // Библиотека. 1996. - № 6. - С. 25-29.

132. Дягилева, Л. Отрочество это предисловие к жизни Текст. / Л. Дягилева // Библиотека. - 2007. - № 12. - С. 32 - 34.

133. Евстигнеева, С. Имеем дело с обычаями и обрядами Текст. / С. Евстигнеева // Хроники краеведа. 2007. - № 6. - С. 32 - 33.

134. Евстигнеева, Я. Э. Проблемы формирования имиджа библиотек

135. Текст. / Я. Э. Евстигнеева // Книга и культура: тез. докл. междунар. науч. конф. (Самара, 21—24 мая 1994 г.) / Самарский государственный институт искусства и культуры. — Самара, 1994. — С. 114—116.

136. Езова, С. Специфика профессионального общения Текст. / С. Езова // Библиотека .- 2009 №2 .- С. 73-74.

137. Елисина, Е.Ю. Услуги, реализуемые библиотекой в электроннойIсреде Текст. / Е.Ю. Елисина // Библиотековедение .- 2008 .- №4 .- С. 42-47 .- Библиогр.: 11 назв.

138. Ермакова, E.H. Работаем для детей Текст. / E.H. Ермакова // Жигулевские ворота .- 2009 .- 29 мая .- С. 4

139. Ермакова, E.H. Пиар на курьих ножках. Текст. / E.H. Ермакова // Будущее культуры .- 2007 .- Дек. (№6) С.З ,

140. Ермакова, E.H. Детские библиотеки : сегодня и всегда Текст. / E.H. Ермакова // Волжская заря .- 2007 нояб.

141. Ермакова, E.H. Читаем всей семьей Текст. / E.H. Ермакова // Волжская заря .- 2006 июль

142. Ермакова, E.H. Как стать родителями читающего ребенка Текст. / E.H. Ермакова // Волжская заря .- 2006 .-31 авг. — С.6

143. Ермакова, E.H. Именины детской книги Текст. / E.H. Ермакова // Самарская газета .- 2005 .- 5 апр.

144. Ермакова, E.H. Страничка ветеранов Текст. / E.H. Ермакова // t Самарская газета .- 2005 .- 5 апр.

145. Ермакова, E.H. Пусть поколения помнят Текст. / E.H. Ермакова// Самарская газета .- 2005 .- 1 апр.

146. Ермакова, E.H. Ваш ребенок любит книги Текст. / E.H. Ермакова // Самарская газета .- 2005 .- 8 июня i

147. Ермакова, E.H. Солдат всегда солдат! Текст. / E.H. Ермакова // Самарская газета 2004 .- 2 марта

148. Ермакова, E.H. Есть такая профессия Текст. / E.H. Ермакова //

149. Волжская коммуна .- 2004 .- 22 мая. >197

150. Ермакова, E.H. Есть такая профессия Текст. / E.H. Ермакова // Волжская заря 2004 .- 27 мая.

151. Ермакова, E.H. Удивительный мир лошадей Текст. / E.H. Ермакова// Волжская коммуна .- 2004 .-21 авг.

152. Ермакова, E.H. Время доброго общения Текст. / E.H. Ермакова // Самарская газета 2004 .-21 авг.t

153. Ермакова, E.H. Ключ от страны знаний Текст. / E.H. Ермакова // -Самарская газета 2004 .- 9 сент. С.2 *

154. Ермакова, E.H. С днем рождения, Дом! Текст. / E.H. Ермакова // Самарская газета .- 2004 .-21 сент.

155. Ермакова, E.H. Читай и будешь здоровым! Текст. / E.H. Ермакова // Самарская газета .- 2004 .- 20 окт.

156. Ермакова, E.H. Учат мыслить! Текст. / E.H. Ермакова // Самарская газета .- 2004 .- 6 нояб.

157. Ермакова, E.H. Волшебная страна знаний Текст. / E.H. Ермакова // Волжская заря .- 2004 .- 9 дек. С.8

158. Ермакова, E.H. В кругу друзей Текст. / E.H. Ермакова // Самарская газета .- 2004 .-30 дек.

159. Ермолаева, М.А. Муниципальная библиотека и местное самоуправление: учеб.пособие Текст. / М.А.Ермолаева, Е.А. Фокеева. -М.: Профиздат, МГУКИ, 2002. 80 с.

160. Есенькин, B.C. Книжная торговля и библиотеки : пути сотрудничества Текст. / Б.С. Есенькин // Библиотековедение 2003 .- № 4 .-С. 118-121.

161. Есина, Т.А. Библиотека в оценках читателей Текст. / Т.А. Есина //

162. Библиотековедение .- 2006 .- апр. (№2) .- С. 65-69.

163. Жадько, Н.В. Оптимизация разрушать или упорядочивать? Текст. /Н.В. Жадько, М.А. Чуркина //Библ. дело.-2004.-№ 11.-С.20-21.

164. Жадько, Н.В. Проектное развитие библиотек Текст. / Н.В. Жадько. -М.: Елена, 2000.-96 с.

165. Жданов, И.В. Имидж ничто? Текст. / И.В. Жданов // Мир библиографии -2004.- №4. - С.23-26.

166. Жданова, Т. А. Престиж публичной библиотеки и ее читатели Текст. / Т. 1 А. Жданова // Третьи Макушинские чтения. — Новосибирск, 1994. — С. 160—162.

167. Железная, Е. Современные проекты как вариант решения проблем Текст. / Е. Железная // Независимый библиотечный адвокат .- 2—7 .- №6 .- С. 68.

168. Железнякова, Н. Инновации не самоцель Текст. / Н. Железнякова // Библиотека. - 2006. - № 8. - С. 38-40.

169. Закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» Текст. // Рос. Вести. — 1993. —№152(321).-С. 4—6.

170. Закон РФ «О библиотечном деле» Текст. // Библиотековедение.— 1995.—№1.—С.З—17.I

171. Зараев, И . Это модное слово «Пи Ар» Текст. / И. Зараев // Век .- 1996 .- 23-29 авг. (№ 33) .- С. 6.

172. Збаровская, Н. Традиции и инновации в библиотечном краеведении Текст. / Н. Збаровская // Нов. б-ка. 2004.- № 4. - С.26-28.

173. Зинатулина, Н.Ш. Новые формы сотрудничества Текст. / Н.Ш. Зинатуцлина // Мир библиогр. 2008 .- № 5 .- С. 21-23.

174. Злотникова, З.И. Библиотека в системе социально-культурного программирования Текст. / З.И. Злотникова, И.М. Суслова // 1 Библиотековедение. 2002. - №2. - С. 32-37.

175. Зоткина, В. Союзники на информационном поле Текст. / В. Зоткина // Библиотека .- 2009 .- № 5 .- С. 23-25.i

176. Ильин, В. Реклама: искусство и наука Текст. / В. Ильин // Рос. Эконом. Журнал 1992 .-№11 .- С. 63-68.

177. Инновационные процессы в формировании информационных ресурсов муниципальных библиотек Самарской области /сост. Г.П. Кузьминова; ред. Л.Г. Завальная.- Самара, 2008.-23 с.

178. Инновационные технологии и методики в работе библиотек СамарскойIобласти: информ. сб. Текст. / Самар. обл. универс. науч. б-ка. — Самара: Самар. обл. универс. науч. б-ка, 2008. 60с.

179. Информационный отчет муниципального учреждения культурыгородского округа Тольятти «Библиотека Автограда» за 2007 год

180. Электронный ресурс. .- Тольятти : МУК «Библиотека Автограда», 2008 .I120 е.: ил.- Режим доступа: http: // libavtograd.tdl.ru/librapu.php?pageid=2321

181. Инькова, Л.М. Новации, творчество, инициатива в работе с подрастающим поколением Текст. / Л.М. Инькова, Н.Ф. Слайковская // Библиотековедение .- 1998 .- №1 .- С. 46-53.

182. Инькова, Л. Творческая лаборатория : стоит обратить внимание Текст. /I

183. Л. Инькова // Библиотека. 2009. - № 6. - С. 62 - 63.

184. Кабко, Т. Эта старая новая выставка Текст. / Т. Кабко // Библиотека .2008 .-№10 .- С. 42-44.

185. Карпова, Н. Следуя философии маркетинга Текст. /Н.Карпова // Библиотека .- 1995 №2 .- С. 22-24. 1

186. Карташов, Н.С. Особенности современного библиотечного управления Текст. / Н.С.Карташов // Библиотека. 2002. - № 9. - С. 14-19.

187. Карташов, Н.С. Управление библиотечным делом: организационный механизм Текст. / Н.С.Карташов //Библиотековедение. — 2001. № 4. - С. 17-25.

188. Картоножкина, О.С. Публичная библиотека как ресурс формирования гражданского общества Текст. / О.С. Картоножкина // Библ. Дело .- 2009 .№21 .-С. 31-35.}

189. Катлип, С.М., Сентер, А.Х., Брум, Г.М. Паблик рилейшнз.Теория и практика Текст. : учеб. пособие / С.М. Катлип, А.Х.Сентер, Г.М. Брум; пер. с англ. 8-е изд. - М.: Вильяме, 2000. - 624 е.: ил.

190. Качанова, Е.Ю. Инновационная политика: цели, этапы, методы Текст. / Е.Ю. Качанова // Библиотека .- 2003 №10 .- С. 35-38.

191. Качанова, Е.Ю. Инновации в библиотеках Текст. / Е.Ю. Качанова ; науч. ред. В.А. Минкина; СпбГУКИ.- СПб.: Профессия, 2003 .-318 с.- (Серия «Библиотека»).1.,

192. Кашперская, Т.В. Яркий облик детской библиотеки Текст. / Т.В. Кашперская // Новая библиотека .- 2009 .- № 7 .- С. 29-32. 1

193. Кичина, Т. Е. Детское чтение: взаимодействие детских и школьных библиотек Текст. / Т. Е. Кичина // Школьная библиотека. 2008. - № 8 - 9. -С. 86-87.

194. Клюев, B.K. Библиотечный маркетинг в новом осмыслении Текст. / В.К. Клюев // Научные и технические библиотеки .- 2005 №2 .- С. 103.

195. Клюев, В.К. Связь с общественностью: библиотечный вариант Текст. / В.К. Клюев // Библиография 2000 .- №1 С. 40-43.

196. Клюев, В.К. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационнойдеятельности Текст. : учеб. пособ. / В.К. Клюев, Е.М. Ястребова 2-е изд.,tдораб. и доп. М.: Профиздат, 2003. - 144 е.: ил.

197. Кобзева, В. Деловой этикет Текст. / В. Кобзева // Лаборатория рекламы^ маркетинга и Public Relations.- 2007.- №1.- С. 43-44.

198. Кодейкина, Е.В. Большие книжные путешествия. Читаем, играя. Играем, читая Текст. / Е.В. Кодейкина // Библиотечное дело .- 2009 .- №10 .- С. 29.

199. Козлова, T.B. PR- деятельность учреждения культуры. Аналитика и планирование PR компании Текст. / Т.В. Козлова // Справочник руководителя учреждения культуры.- 2006.- №12.- с. 50-57.

200. Колодина, H.A. Общественные связи учебной библиотеки Текст. / H.A. Колодина // НТБ .- 1999 .- №3 .- С. 34-38.

201. Колодина, H.A. Как наладить общественные связи Текст. / H.A. } Колодина//Библиотека .- 2000 .- №2 .- С. 92-94.

202. Колоскова, Н. ОБДЮ как среда обитания Текст. / Н. Колоскова // Библиотека в школе : газ. изд. дома "Первое сентября". 2008. - 16-30 сент. - С. 14 - 17.

203. Комиссарова, Л.Д. Традиционные и инновационные аспекты планирования: Размышления методиста Текст. / Л.Д.Комиссарова // Библиотековедение. 2008. - № 4. - С. 35-39.

204. Кондратенко, JI.B. Забота об имидже Текст. / Л.В. Кондратенко // Библиотека 2003 №8 С. 36-38.

205. Концепция маркетинга для публичных библиотек Текст. / сост. П. Борхард .- М.: НВЦ «Библиомаркет», 1993 .- 144 с.

206. Корешкова, Л. Успешные технологии привлечения к чтению Текст. / Л. Корешкова // Библиотека .- 2008 .- №4 .- С. 49-53.

207. Королько, В.Г. Основы паблик рилейншз Текст./ В.Г. Королько .- М., 2002 .I

208. Корсукова, Л.В. Рекламирует. рыжий домовенок Текст. / Л.В. 1 Корсукова // Библиотека .- 2004 .- №7 .- С. 44-45.

209. Корягина Е. Исследования в связях с общественностью Текст. / Е. Корягина // Лаборатория рекламы, маркетинга и Publik Relations. 2007.-№1.- С. 18-20.

210. Крейденко, B.C. Библиотечные исследования Текст. : учеб. метод, пособие / B.C. Крейденко .- М.: Русская школьная библиотечная ассоциация, 2007 .- 352 с. (Профессиональная библиотека школьного библиотекаря. Серия 1. Вып. 1).

211. Крупенева, И.Г. Методы продвижения веб-сайта библиотеки Текст. / 1 И.Г. Крупенева, В.К. Степанов // НТБ .- 2003 .- № 8 С. 63-73.

212. Кудрешова, О.Н. «Душегрейка» приглашает: семейное чтение в детской библиотеке Текст. / О.Н. Кудрешова // Новая библиотека .- 2007 .- №3 .С. 18-20.

213. Куколыцикова, Т.В. В центре внимания региональных СМИ Текст. / Т.В. Куколыцикова // Библиотека .- 2001 .- №7 .- С. 18-20.

214. Кулагина, Н.И. Web-страницы детских и юношеских библиотек какIсоставная часть интернетресурсов для детей Текст. / Н.И. Кулагина // Мир библиографии 2003 .- № 4 .- С. 33-37. 1

215. Куликова, Л.В. Как пройти реформы с наименьшими потерями Текст. / Л.В.Куликова // Библиотечное дело. 2005. - № 27. - С. 12-14.

216. Куракина, М.С. Информационная среда детской библиотеки для успешной культурной и образовательной деятельности детей Текст. /М.С. Куракина // Дет. б-ка 2004 .- №4 .- С. 39-44.j

217. Курбатов, В.И. Социальное проектирование: учеб.пособие Текст. /

218. В.И.Курбатов, О.В.Курбатова. Ростов н/Д: Феникс, 2001. — 416 с.

219. Курганова, М. Читать это модно! Читать - это стильно!: новый подход к традиционным формам Текст. / М. Курганова // Библиополе. - 2007. - № 2.-С. 22-23.I

220. Лаврухин, О. Нужна ли фирмам и предприятиям деловая репутация, или О связях с общественностью — Pablic Relations Текст. / О. Лаврухин // Бизнес .- 1997 .- №1 .- С. 52-55. i

221. Лебедева, Л.Н. Организация деятельности Pablic Relations в Национальной Парламентской библиотеке Украины Текст. / Л.Н. Лебедева // Информ. бюллетень РБА .- 1999 .- №14 С. 66-73.

222. Левина, К. Летопись начинается Текст. / К. Левина // Жигулевские ворота .- 2008 .- 21 нояб. (№33) С.2

223. Либергер, Б.А. Развитие и поддержание связей с общественностью Текст. / Б.А. Либергер // Маркетинг: Современная концепция управления б-кой: науч.- реф. сб./ РГБ.- М., 1994 .- С. 51-62.204 )

224. Лисицкий, А. В. Библиотечный проект и его успешная реализация в школьной и детской библиотеке: школа библиотечного лидерства Текст. / А. Лисицкий // Библиотека школьника.- №17.-1-15 сент. 2007.- С. 34.

225. Лосева, М. Эстетика не излишество, а принцип воздействия Текст. / М. Лосева // Библиотека. 2009.' - № 7. - С. 39 - 42.

226. Лукиных, Е. «Читаленок» для родителей и детей Текст. / Е. Лукиных // Б-ка .- 2008 .- №5 .- С. 51-53.1.

227. Лухтенкова, A.B. Место под солнцем, или Как выжить в конкурентной } борьбе Текст. / A.B. Лухтенкова // Библ. дело .- 2009 №3 С. 35-37.

228. Макеева, Н. Патриотом быть обязан Текст. / Н. Макеева // Информационный бюллетень РБА. 2007. - № 44. - С. 142 - 144.

229. Матлина, С.Г. Библионимика. Имя как символ и бренд библиотеки Текст. / С.Г. Матлина // Науч.-техн. б-ки .- 2007 .- №4 С. 5-14.

230. Матлина, С. Г. Благоприятный имидж библиотеки Текст. / С. Матлина // Школьная библиотека 2003.- №6 .- С. 42-44.

231. Матлина, С.Г. Инновационное творчество библиотекарей- в контексте социокультурной динамики (постановка проблемы) / С. Г. Матлина // Библиотековедение. 1998.-№2. - С.39-53. <

232. Матлина, С.Г. Лучше один раз увидеть. Текст. / С.Г. Матлина // Библиотека .- 2005 .- №8 С. 44-46. '

233. Матлина, С.Г. Нам не жить друг без друга : социальное партнерство в развитии публичной библиотеки Текст. / С.Г. Матлина // Библ. Дело 2007 .- №6 .- С. 2-6.

234. Матлина, С.Г. Обновление, или еще раз о миссии публичной библиотеки Текст. / С.Г. Матлина // Библиотека. 2001. - № 6. - С. 71 -77.

235. Матлина, С.Г. Поговорим о странностях любви . .к «мероприятиям» и * «массовой работе» Текст. / С.Г. Матлина // Библ. Дело. 2008 .- №10 .- С. 2-5.

236. Матлина, С.Г. Привлекательная библиотека, или Что может реклама Текст. : практ. пособие / С.Г. Матлина.- 2-е изд., доп. и перераб.- М.: Либерея, 2000 .- 128 с.

237. Матлина, С.Г. Публичная библиотека: пути инновационного развития: 3 избранное Текст. / С.Г. Матлина .- СПБ.: Профессия, 2009 .- 376 с.

238. Матлина, С.Г. Современая публичная библиотека как фактор формирования гражданского общества в России Текст. / Национальная библиотека в современном социокультурном процессе : тез. и сообщ. .- М.: Пашков дом, 2002 С. 61-67.

239. Матте, О.В. На газетной полосе, в эфире и на экране Текст. / О.В. Матте // Библиотека .- 2003 № 2 .- С. 22-23.

240. Махаева, В.П. Новая форма жизни. Социальное партнерство как принцип' управления библиотекой Текст. / В.П. Махаева // Библ. Дело .- 2004 .- №2 1 .- С.14.

241. Мейжис, И.А. Социально-психологические основы библиотечного обслуживания Текст. : автореф. дисс. на соиск. уч. степени докт. пед. наук / И.А. Мейжис .- СПб, 1996 .- 40с.

242. Мелентьева, Ю.П. Сельская библиотека: проблемы развития и перспективы: науч.-метод. пособие Текст. / Ю.П.Мелентьева. М.: «Издательство Либерея», 2003. - 96с.

243. Меркулов, Г. Виртуальная реальность Текст. / Г. Меркулов // Библиополе. 2004. - № 5. - С.22-25. 1

244. Мильчакова, С. «Фирменные» цвета для малышей Текст. / С. Мильчакова // Библиотека .- 2006 .- №4 С. 41-42.

245. Минкина, В.А. Коммуникативная политика библиотеки : Содержание и особенности формирования Текст. / В.А. Минкина // Науч.-техн. б-ки .2—3 .- №6 .- С. 13-30.1.1

246. Миронова, Н.В. Проекты и программы Самарской ОДБ: реализованные и будущие Текст. / Н.В. Миронова // Детское чтение 2004 .- № 1 .- С. 89.I

247. Михнова, И.Б. Библиотека как информационный центр для населения: проблемы и их решения Текст. : практ пособие / И. Б. Михнова .- М.: Либерея, 2000 .- 124 е.: ил.

248. Михнова, И. Б. Как сделать рекламу библиотеке: Теория, методика, практика Текст. / И.Б. Михнова, Г.Л. Цесарская; НВЦ «Библиомаркет».-М.: НВЦ «Библиомаркет», 1996 .- 220 е.- (Маркетинг некоммерческих ^ организаций).

249. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика Текст. / В.А. Моисеев.- Киев: ВИРА-Р, 1999 .- 376 с.

250. Мурашко, О.Ю. «А мы вчера вас по телевизору видели!» Текст. / О.Ю. Мурашко // Библиотека .- 2002 .- №12 .- С. 9-10.

251. Мурашко, О.Ю. Инновационные аспекты в деятельности информационных учреждений Текст. / О.Ю. Мурашко //Независимый библиотечный адвокат .- 2007 .- №6 .- С. 55-67.I

252. Мурашко, О.Ю. Коммуникабельность, открытость, эмоциональность Текст. / О.Ю. Мурашко // Библиотека .- 2009 .- №8 .- С. 27-28.

253. Мурашко, О.Ю. Система социального партнерства муниципальной библиотеки: концепция, соврем, состояние, перспективы Текст. : автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук : 05.25.03 / О.Ю. Мурашко; МГУКИ .- М., 2007 .- 20 с.

254. Мурашко, О. Ю. Социальное партнёрство в контексте деятельности муниципальной библиотеки Текст. / О. Ю. Мурашко // Библиотековедение. — 2007. — № 2. — С. 29-32.I

255. Мурашко, О. Ю. Социальное партнёрство как фактор успешной деятельности библиотек Текст. : науч. практ. пособие / О. Ю. Мурашко. - М. : Литера, 2008. - 144 с.

256. Мурашко, О.Ю. Трансформация роли муниципальной библиотеки в системе партнерского взаимодействия Текст. / О.Ю. Мурашко // Библ.

257. Дело .- 2006 №1 С. 168-172.

258. Мяеникова, Н.В. Детство с книгой : итоги проведения в Самарской области Года детского чтения Текст. / Н.В. Мяеникова // Новая библиотека .- 2008 .- №8 .- С. 14-17. »

259. Мяеникова, Н. В. Как мы попали в "Переплет" Текст. / Н. В. Мяеникова // Библиотечное дело. 2008. - № 7. - С. 31 - 33.

260. Мяеникова, Н.В. Стать волшебником хочу Текст. / Н.В. Мяеникова // Библиотека .- 2005 .- № 6 .- С. 45-46.

261. Мяеникова, Н.В. Успех приходит в сотрудничестве Текст. / Н.В. Мяеникова // Библиотека .- 2008 .- №8 .- С. 27-30.

262. Наиболее значимые мероприятия 2007 года ГУК « Самарская областная детская библиотека» Текст. : дайджест / Самар. обл. дет. Б-ка ; сост. Е.В. Кодейкина .- Самара, 2008 .-8 с. }

263. Нестерова, Н. Гражданский форум. Диалог общества и власти Текст. / Н. Нестерова // Библ. Делор .- 2007 .- № 6 .- С. 16-18.

264. Нефедов, В. Меняется мир меняемся мы! Текст. / В. Нефедов // Библиотека .- 2005 .- № 7 .- С. 16-17.

265. Нечаева, Т.И. Социальное партнерство в контексте деятельности муниципальной библиотеки Текст. / Т.И. Нечаева // Информ. бюллетень РБА .- 2008 .- №47 .- С. 76.

266. Никонорова,' Е.В. Вектор развития современной библиотечной науки Текст. / Е.В. Никонорова // Библиотековедение.- 2003 .- №6 .-С. 22-28. 1

267. Никонорова, Е.В. Связи с общественностью: новый импульс развития библиотек Текст. / Е.В. Никонорова // Библиотековедение .- 2001 .- №6 .С. 8-15.

268. Новейшие тенденции в выставочной деятельности библиотек Текст. / ГПНТБ ; сост. Е.М. Ястребова .- М., 2006 .- 65 с.

269. Огнева, Л. Праздник как повод напомнить о себе властям Текст. / Л. Огнева // Библиотека 2001 .-№ 10 .- С. 87-89:

270. Опарина, О.Д. Веб-сайт в библиотечной технологии Текст. / О.Д. , Опарина //НТБ.-2004 .-№ 7 .-С. 41-46.

271. Орлова; Е. Реклама библиотеки: реальности и возможности Текст. :Iметод, рекомендации / Е. Орлова .- Красноярск, 1993 .- 24 с.

272. Орунжева, Е.И. Библиотека Заречного в средствах массовой информации Текст. / Е.И; Орунжева // Публичная библиотека : информ. бюл. /РБА. Секция публичных библиотек.- 2002 .- Вып. 5 .- С. 16-17.

273. Осипова, И.П. Научимся рекламировать библиотеку Текст. / И.П. Орлова // Мир библиотек сегодня .- 1997 .- Вып. 1 О. 72 -77.

274. Осипова, И.П. РЯ деятельность библиотек : общие проблемы, региональный опыт, перспективы развития Текст. / И.П. Осипова // Библ. дело - XXI век : науч.- практ. сб. /Рос. гос. б-ка.- М., 2007.- С. 157-183.I

275. Прил. к журн. «Библиотековедение»).

276. Отчет Государственного учреждения культуры «Самарская областная детская библиотека» за 2006 г. Текст. / Мин-во культуры и молодежной политики Самар. области ; ГУК «СОДБ» .- Самара, 2007 .- 30 с.

277. Отчет Государственного учреждения культуры «Самарская областная детская библиотека» за 2007 г. Текст. / Мин-во культуры и молодежной политики Самар. области ; ГУК «СОДБ» .- Самара, 2008 .- 33 с.

278. Отчет Государственного учреждения культуры «Самарская областная детская библиотека» за 2008 г. Текст. / Мин-во культуры и молодежной . политики Самар. области ; ГУК «СОДБ» .- Самара, 2009 .-50 с.

279. Отчет Государственного учреждения культуры «Самарская областная детская библиотека» за 2009 г. Текст. / Мин-во культуры и молодежной политики Самар. области ; ГУК «СОДБ» .- Самара, 2010 .- 63 с.

280. Отчет работы МУК «ТБК» за 2008 г. Тольятти, 2009.-29 с. 1

281. Паблик рилейшнз Текст. : библиография / сост. Е.М. Ястребова .- 2000 .- № 1 .- С. 46-48.

282. Паблик рилейшнз библиотеки Текст. : метод, пособие / Ленингр. обл.Iуниверс. науч. б-ка; сост. Л.В. Маликова.- Спб., 1995.- ( Маркетинг в библиотке; Вып. 7-8).

283. Панова, Р. Положительный имидж: как его создать Текст. / Р.Панова // Библиотека .- 1997 .- №2 .- С. 11-13.

284. Парамонова, В. Под крышей веселого дома Текст. / В. Парамонова // Библиотечная газета. — 2008. № 33. - С. 4.

285. Паршукова, Г.Б. Маркетинговые основания в библиотечной деятельности Текст. : учеб. пособие /Г.Б. Паршукова; ГПНТБ СО РАН. Новосибирск, 2005.-151 с.

286. Паршукова, Г.Б. Социальная отчетность как форма пиар-технологий вбиблиотеках Текст. : лекция для системы повышения квалификации библиотекарей / Г.Б. Паршукова // Библиосфера .- 2006 .- №1 .- С. 63-69.

287. Паршукова, Г.Б. Стратегическая проектная деятельность библиотек: (к постановке проблемы) Текст. / Г.Б. Паршукова //Библиотековедение. -2004.-№1.-С. 18-22.

288. Пашин, А.И. Библиотека как социально-культурная система: вопросы управления Текст. / А.И. Пашин. М.: Либерия - Бибинформ, 2005.- 96с.

289. Пилко, И.С. Информационные и библиотечные технологии Текст. :учеб. пособие / И.С. Пилко .- СПб.: Профессия, 2008 .- 342 с .- (Серия1. Библиотека»).

290. Позднякова, Н.А. Библиотека и социальное партнерство. Новые возможности Текст. / Н.А. Позднякова, О.Б. Гончарова // НТБ. 2003 - № 7 .- С. 66-71.

291. Позиционирование библиотек, или Что такое «продвинутая» библиотека Текст. : дайджест-консультация / Самар. обл. дет. б-ка ; сост. Н.В. Мясникова .- Самара, 2004 .- 10 с.j

292. Пономарев; С. Теория паблик рилейшнз и системный подход / С.i

293. Пономарев // Корпоративный менеджмент .- 2002 .- № 8.- С.28

294. Потапов, А. Будущее библиотек — в инноватике Текст. / А. Потапов // Будущее культуры .- 2008 .- №7 .- С.2

295. Потехина, Ю.В. Интернет-представительство библиотеки вуза : желаемое и действительное Текст. /Ю.В. Потехина //Науч.техн. б-ки.-2005.-№ 6.-С. 14-25.

296. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов Текст. / Г.Г. Почепцов .- М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000 624 с.

297. Пранулис, Ю.В. Современные возможности организации «Pablik Relations» Текст. / Ю.В. Пранулис // Информационный бюллетень РБА .1999 .-№ 14.- С. 185-188.

298. Прокопенко, Е.К. Несекретные секреты экспонирования Текст. / Е.К. Прокопенко //Библиотека .- 2002 .- № 8 .- С. 16-17.

299. Прохорова, С. Ю. Выставка-ярмарка инновационных проектов школьных1. Z1 1библиотекарей как эффективная форма развития инноваций в регионе Текст. / С. Ю. Прохорова, Н. А. Барсукова // Школьная библиотека. -2009. № 2. - С. 42 - 44.

300. Радунская, Ю.В. Проект "Чтение": инициативы мурманских библиотекарей Текст. / Ю.В. Радунская // У кн. полки.-2005.- № 1.-С.92-94.

301. Развитие и поддержание связей с общественность Текст. : метод, рекомендации / Нац. б-ка респ. Коми.- Сыктывкар, 1998.- ( В папку маркетолога и менеджера; Вып.7). ,

302. Ратникова, E.H. Как повысить востребованность библиотеки Текст. / E.H. Ратникова // Библиотековедение. 1995. - № 1. — С. 25 — 32.

303. Реклама детской библиотеки Текст. : (печатные формы) / сост. Н.В. Бубекина; ред. Н.Ф. Слайковская ; РГДБ .- М., 2000.- 33 с.

304. Рогожина, Т.А. Библиотека — информационно-образовательный центр > Текст. / Т.А. Рогожина // Дет. б-ка 2004 .- №2 .- С. 9-11.

305. Романов, П.С. Комплексный подход к измерению эффективности работы библиотеки Текст. / П.С. Романов // Библиотековедение .- 2009 .- №2 .- С. 90-96.

306. Росинская, С.В: Акция форма активная Текст. / C.B. Российская // Новая библиотека .- 2007 .- №1 .- С. 27-28.

307. Росинская, C.B. Литературный сайт библиотеки «Фолиант» Текст. /C.B. Росинская //Новая б-ка.-2009.-№ 7.-С. 19-21.

308. Российская, С. Чтобы солнце не застила тьма Текст. / С. Российская И Библиотечная газета. =- 2007. № 29. - С. 6 - 7.

309. Рудишина, Т. РБА глазами новенького Текст. / Т. Рудишина // Библиотека в школе : газ. изд. дома "Первое сентября". 2008. - 1 - 15 сентября. - С. 7 - 9.

310. Румянцева, Г. Читателями стали будущие мамы Текст. / Г. Румянцева // Библиотека .- 1998 .- № 2 .- С. 33-34.

311. Русских, Е. Г. Опыт проведения городского профессионального конкурса1 «Диалоги с властями : информирование населения о деятельности органов •212местного самоуправления» Текст. /Е.Г. Русских // Новая б-ка.-2007.-№ 4.-С.14-17.

312. Русских, А.Н. Реклама как средство продвижения информационных продуктов и услуг библиотеки Текст. / А.Н. Русских // Детская библиотека .- 2000 .- № 1 С. 32-37.

313. Рыбчинская, Г.Б. Защити меня Текст. / Г.Б. Рыбчинская // Библиотеки Москвы — юношеству: практика работы, проекты, информация; вып. 24 / ЦГЮБ им. М.А. Светлова.- М., 2008.- С.46-51.i

314. Рыжикова, Л.И. Марафон книгочеев : Брянской областной детской библиотеке — 60! Текст. / Л.И. Рыжикова // Библиотечное дело .- 2008 .№11 .- С. 35-37.

315. Рылина, И. Ах! Вернисаж! Текст. / И. Рылина // Библиотечная газета. -2008.-№ 17.-С. 4.

316. Рылина, И. Времен связующая нить Текст. / И. Рылина // Библиотечная газета. 2007. - № 35. - С. 8.

317. Рылина, И. Причал, где начинается будущее Текст. / И. Рылина // Библиотечная газета. 2007. - № 34. - С. 4.

318. Рылина, И. Симбирск литературный Текст. / И. Рылина // Хроники краеведа.'- 2007. № 6. - С. 18 - 19.

319. Рылина, И. Чтобы не отстать от жизни Текст. / И. Рылина // Библиотека. 2007. - № 11. - С. 70 - 71. —-++++99+*+** 9325. Рязанцева, Л. Что нам стоит сайт построить [Текст] / Л. Рязанцева //

320. Библипополе.- 2008.-№ 5,6.

321. Савинова, Л. В. Гостей принимает «плюшевая мама» Текст. / Л. В. Савинова // Библиотека. 2007. - № 7. - С. 5.

322. Сарсембитова, А. Связи с общественностью или «паблик рилейшнз» * Текст. / А. Самсербитова // Библиотека 1998 .- № 10 .- С. 71-73.

323. Сахибова, Л. Реклама без затрат Текст. / Л. Сахибова // Библиотека .2000 .-№ 6 .-С. 15-16.

324. Сдобникова, Т.А. PR гарантирует успех Текст. / Т.А. Сдобникова // Библиотека .- 2003 № 10 .- С; 59-61.

325. Сидорова, А. Стиль и имидж: современная библиотека Нижнего Тагила ' Текст. / А. Сидорова // Библиотечное дело 2005 .- №4 .- С. 27. *

326. Силаева, З.А. Дискуссия вызвана взаимным интересом (об общем в работе библиотек, музеев и архивов) Текст. / З.А. Силаева // Отеч. Архивы .- 2004 .- №6 .- С. 12-22.

327. Силёманова, Е. Реклама не роскошь, а средство продвижения Текст. / Е. Силёманова // Библиотека .- 2000 .- № 4 .- С. 14-16.

328. Слайковская, Н.Ф. В вывеске ли дело? Текст. : какие формы паблик рилейшнз используют сегодня библиотеки страны, работающие с подрастающим поколением? / Н. Ф. Слайковская // Библиотека 2002 .№5 .-С. 42-47. J

329. Смолина, Е. Стратегия консолидации библиотеки и социальное партнерство Текст. / Е.Смолина // Библ. Дело .- 2004 .- №4 .- С. 1-3.

330. Соколова, Н.А Библиотека и реклама Текст. / H.A. Соколова // Библ. дело. 2003. - № 7 - . С. 26 - 27.

331. Справочник библиотекаря Текст. / под ред. А.Н. Ванеева, В.А. Минкиной .- СПБ.: Профессия, 2000 .- 432 с.

332. Стародубцева, В.И. Семья в библиотеке Текст. / В.И. Стародубцева // Библиотечная жизнь Белгородчины: сб. / Белгор. гос. унив. науч. б-ка.-Белгород, 2000.- Вып. 1. С.49-59. 1

333. Степанов, В.К. Российские библиотечные сайты в Интернет Текст. / В.К. Степанов // НТБ .- 2000 .- № 3 .- С. 17-20.

334. Степанова, Г. Как нам помогают СМИ : социальная реклама — вне политики Текст. /Г. Степанова//Библиотека.-2007.-№ 11.-С.51-52.

335. Субурляк, Н. В. За проектной работой будущее библиотек Текст. / Н. В. Субурляк // Молодые в библиотечном деле 2005. - № 2. - С. 22 - 28.

336. Суворова, В. Библиотека: известность, репутация, бренд Текст. /В. Суворова //Вестник б-к Москвы.-2009.-№ 1 .-С.6-9.

337. Суслова, И.М. Основы библиотечного менеджмента Текст.: учеб.-практ. пособие / И.М. Суслова.- М.: «Издательство Либерея», 2000 .- 232 с.

338. Суслова, И.М. Практический маркетинг в библиотеке Текст. : учеб.-метод. пособие /И.М. Суслова.- М.: «Издательство Либерея», 2004 .- 144 с.

339. Суслова, И.М. Проектная деятельность библиотек: науч.-практ. пособие Текст. / И.М. Суслова, З.И. Злотникова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. - 176 с.

340. Счастливцева, Т. Мальчик-книголюб символ удачи Текст. / Т. Счастливцева// Библиотека .- 2005 .- № 10 .- С. 54-55.

341. Сытина, А.Р. Главное быть на слуху Текст. / А.Р. Сытина // Библ. Дело .- 2009 .- №20 .- С. 27-29.

342. Сытина, А.Р. Рекламная деятельность в детских библиотеках Нижегородской области Текст. / А.Р. Сытина // Детская библиотека .2001 .-№ .-С. 62-63.

343. Тарасова, А. Не мир, но брэнд. Восприятие рекламной и брэнд-агрессии провинциальной молодежью России Текст. /А. Тарасова //Свободная мысль.-2004.-№ 12.-С. 101-112.

344. Токаренко, Е. «Внимание, Вы в эфире!» Текст. / Е. Токаренко // Библиотека .- 2007 .- №3 .- С. 47-49.

345. Толочко, Т. Необходимо взаимодействие Текст. / Т. Толочко // Библиотека .- 2005 №7.- С. 11-12.

346. Томашева, Е.Н. Реклама и Pablic Relations в деятельности библиотек Текст. / Е.Н. Томашева // Детская библиотека .- 1996 .- №4 .- С. 28-36

347. Тульчинский, Г.Л. Pablic Relations: репутация, влияние, связи сIпрессой.Текст. / Г.Л. Тульчинский ; СПбГАК ; Ин-т культур, программ } Комитета по культуре С.-Петербурга.- СПб., 1994 .- 80 с.

348. Тюря, Е.Н. Организационная культура библиотеки Текст. / Е.Н.Тюря // Библиотечное дело XXI век. - М., 2002. - № 2. - С. 210-222.

349. Тюшина, Е. Отчет дело творческое Текст. / Е. Тюшина // Библиотека .2005 .-№7.- С. 27-30.

350. Уварова, JI.B. Реклама важный элемент информационных услуг Текст. ' / Л.В. Уварова .- М., 1993 174 с. J

351. Управление библиотекой Текст. : учеб.-практ. пособие . СПб: Профессия, 2002. - С. 104-142.

352. Уткина, H.A. Маркетинговая концепция российской провинциальной библиотеки Текст. / H.A. Уткина // Новая библиотека 2003 .- №4 .- С. 12.

353. Федер. закон «О рекламе» Текст. // Собр. законодательства Рос. Федерации. — 1995. — № 30. — Ст. 5404 — 5418; Библиотека и закон: юрид. журнал-справочник. — Вып. 3. —М., 1997. — С. 14—27; Рос. газ. — 1995. — 25 июля. — С. 5—6.

354. Федорова, А. Коммуникации на грани возможного Текст. / А. 1 Федорова // Сообщение.- 2002.- №3.

355. Федотова, М. В. Сказки Андерсена для суперсовременных детей Текст. / М. В. Федотова // Библиотека. 2009. - № 3. - С. 4 - 5.

356. Фоминых, Н. Работаем на престиж Текст. / Н. Фоминых // Библиотека .1997 .- №2 .- С. 7-8.

357. Фонотов, Г.П. Библиотеки общество - Россия. Исследование социально-культурной среды Текст. / Т.П. Фонотов .- М.: Либерея, 2002 .-212 с.1

358. Харитонова, C.B. Проектная деятельность библиотек: учеб.программаI

359. Текст. / сост. C.B. Харитонова . Самара : Самар. гос . акад .культуры и • искусств,2008.-12 с. 1

360. Ходырева, Е. Когда оживают стенды Текст. / Е. Ходырева // Библиотека .- 2006 .-№6.- С. 61-62.

361. Хомякова, O.A. Не выживаем, а живем Текст. / O.A. Хомякова // Библиотека .- 2003 .- № 9 .- С. 20-21.

362. Худякова, С. Н. Очарование души: ПР технологии в работе детских библиотека Текст. / С. Н. Худякова // Библиотечное дело 2005. - № 4 .С. 24-26.

363. Хурамова, Т. Н. Участие библиотеки в местном самоуправлении, Текст. / Т. Н. Хурамова // Справ, руководителя учрежд. культуры. 2004. - №5. - , С. 24-30.

364. Цесарская, Г.Л. Коллега советник районной управы Текст. / Г.Л. Цесарская // Библиотека .- 2000 .- № 10 .- С. 18-20.

365. Цесарская, Г.Л. Реклама — удовольствие дорогое, но выгодное Текст. / Г.Л. Цесарская // Библиотека .- 1997 .- № 10 .- С. 19-20.

366. Цесарская, Г.Л. О фирменном стиле Текст. // Библиотека. — 1997 .- №1 .С. 32-34.

367. Цесарская, Г. Л. Привлечь себе любовь пространства Текст. / Г. Цесарская // Библиотека .- 1996 .- №6 .- С. 30-31.

368. Цыганова, Н. Н. Роль и место библиотеки в процессе становление гражданского общества Текст. /H.H. Цыганова // Юнош. б-ки России.-2006.-№ 4.-С.44-48.

369. Чалова, З.В. Библиотечный мегаполис : формирование нового пространства Текст. /З.В. Чалова // Информ. бюллетень РБА .- 2008 №47 .- С. 26-28.

370. Чалова, З.В. Партнерство h формирование современного имиджа публичных библиотек Текст. /З.В. Чалова // Петербургская } библиотечная школа .- 2000 .- №1/2. С. 5-9.

371. Чачко, A.C. Развивающаяся библиотека в информационном обществе: науч.-метод.пособие Текст. / А.С.Чачко. М.: Либерея, 2004. - 88 с.

372. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью Текст. / А.Н. Чумиков .- j M.: Дело, 2000.

373. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика Текст. / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров .- М., 2003.- 120с.

374. Чуприна, Н.Т. Универсальная библиотека: инновационная деятельность в профессиональной практике: науч.-прак.пособие Текст. / Н.Т.Чуприна. -М.: Либерея, 2004. 120 с.

375. Широкова, Е. И библиотекам нужен свой PR! Текст. /Е. Широкова// Библиотечная газета .- 2003 Апр. (№7) .- С. 2-3.

376. Шпанцева, С.М. Влияние социокультурной среды на комплектование фондов национальных библиотек Текст. / С.М. Шпанцева, С.Г. Кузнецова // Информ. бюллетень РБА .- 2007 .- №45 .- С. 80-82.

377. Штукарева , C.B. Маркетинг и фандрейзинг в системе управления библиотекой Текст. / C.B. Штукарева // Научные и технические 1 библиотеки .- 2003 .- №4 .- С. 67-77.

378. Штыхван, В.Н. Книга как объект социального партнерства Текст. : опыт ЧОУНБ / В.Н. Штыхван // Поддержка и развитие чтения в библиотечном пространстве России : сб. науч.-практ работ / В.Н. Штыхван .- М.: МЦБС, 2007 .- 76 с.

379. Штыхван, В. Фирменный стиль, или Реклама как инструмент продвижения чтения Текст. / В. Штыхван, Н. Теплова // Библиотечное дело, 2007 .-№ 17 .-С. 11-13.

380. Шустикова, Т.В. За читателем на поля и в зоопарки Текст. / Т.В. Шустикова // Библиотечное дело .- 2008 .- № 14 .- С. 36-38.

381. Юсупова, В.А. В чем преимущества проектного мышления? Текст. / ,

382. B.А. Юсупова, О. Урядова // Библиотека. 2002. - №1. - С. 43-45.

383. Юсупова, В.А. Комплексное инновационное развитие библиотеки — залог движения вперед Текст. : выступление на 13 Ежег. сессии конф. РБА, Ульяновск, 18-23 мая 2008 г./В.А. Юсупова //Публичная б-ка: информ.бюл.-2008.-вып. 4(46).-С.45-49.

384. Юсупова, А.Х. Некоторые инновационные проекты Центральной научной библиотеки и их использование Текст. / А.Х. Юсупова // Науч. и тех. б-ки. -2001. №1. - С. 101-106.

385. Юсупова, В.А. Собственное мнение Текст. /В.А. Юсупова, Н.Ц. Булюкина //Вестник Департамента культуры мэрии Тольятти.-2008.-№ 8.1. C.71-74.

386. Яковлев, И. Паблик рилейшнз в организациях Текст. / И. Яковлев.-СПб.: «Петрополис», 1995 148 с.

387. Яруничева, О. Приветствия ста персонажей Текст. / О. Яруничева // Библиотека. 2007. - № 9. - С. 13 - 15.

388. Яруничева, О.Ю. «Читаем книги круглый год» (Год детского чтения в Тольяттинской библиотечной корпорации) Текст. / О.Ю. Яруничева // Новая библиотека 2007 .- № 12 С. 32-36.

389. Ястребова, Е.М. Внутренний маркетинг в библиотеке Текст. / Е.М. Ястребова // Науч. и техн. б-ки. 1993. - № 10. - С. 40 - 46.

390. Ястребова, Е.М. Новейшие тенденции в выставочной дельности библиотек Текст. / Е.М. Ястребова; ГПНТБ России. М., 2006. - 104 с.

391. Ястребова, Е.М. Паблик рилейшнз в культуре библиотек Текст. / сост^. Е.М. Ястребова; отв. за вып. Ю.В. Юров ; Гос. публ. науч.-техн. б-ка России .- М.: ГПНТБ, 2001 .-31 с.

392. Ястребова, Е.М. Паблик рилейшнз для библиотек Текст. / Е.М. Ястребова // Библиография 2000 .- №1 .- С.43-48.

393. Ястребова, Е.М. Паблик рилейшнз в России: Образование. Карьера. Профессия Текст. : обобщ.- личност. взгляд на две конф.1998 г. / Е.М. Ястребова // Библиотека .- 1999 .- №5 .- С. 54-55.

394. Ястребова, Е.М. ПР менеджеры для библиотеки - управленцы современной формации Текст. / Е.М. Ястребова // Библиотековедение .2002.- №4.- С. 30-34.

395. Ястребова, Е.М. Фирменный стиль в контексте рекламы библиотек Текст. / Е.М. Ястребова; Мое. гос. ин-т культуры. 2-е изд., перераб — М., 1994. - 20 с.'