автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.06, диссертация на тему:Автоматизированное управление маркетингом с использованием карточных технологий в системах обеспечения потребителей нефтепродуктами

На правах рукописи

КЛИМЕНКО Анатолий Яковлевич

АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТОЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМАХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НЕФТЕПРОДУКТАМИ

Специальность 05.13.06 - Автоматизированные системы управления

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук

Томск - 2000

Работа выполнена в НИИ автоматики и электромеханики при Томсю государственном университете систем управления и радиоэлектроники

Научный консультант:

доктор технических наук, професс Тарасенко В.П.

Официальные оппоненты:

доктор технических наук, профессор Соустин Б.П.

доктор технических наук, профессор Шелупанов А.А.

доктор технических наук, профессор Ямпольский В.З.

Ведущая организация:

Новосибирский государствеинь технический университет

Защита диссертации состоится " 3 " марта 2000 г. в /Г часов I заседании диссертационного совета Д 063.05.01 Томского государственно! университета систем управления и радиоэлектроники по адресу: 634004, Томск, ул. Белинского, 53.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Томског государственного университета систем управления и радиоэлектроники.

Отзывы на автореферат направлять по адресу: 634004, г.Томск, ул. Белинского, 53, НИИ АЭМ

Автореферат разослан " января 2000 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

В.А. Бейнарови1

У^ с1

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность работы. Один из путей сокращения затрат на реализацию оцессов обеспечения потребителей товарами и услугами, которые, по разным енкам составляют от 14 до 26% от их совокупной стоимости, заключается в гоматизации маркетинга с использованием последних достижений в области вых (в частности, карточных) информационных технологий. Однако, разра-гка и внедрение таких систем сдерживается отсутствием комплексных иссле-ваний по классификации карточных технологий, целям использования карт в ркетинге, показателям качества автоматизированных систем управления мар-гингом (АСУМ). Это приводит к неопределенности путей их развития, появ-яию необоснованных выводов о нецелесообразности некоторых новых при-жений, дезориентации разработчиков и законодателей, появлению на рынке качественных системных продуктов. Массовое внедрение АСУМ в России ка сдерживается недостаточной проработкой их информационного, юридиче-эго, организационного и методического обеспечений, неразвитостью техни-:ких и программных средств безналичных расчетов отечественного произ-цства, отсутствием системной проработки всех вопросов внедрения и разви-я АСУМ . Это, в полной мере, относится и к АСУМ в отрасли нефтепродук-эбеспечения, что определяет еще один, прикладной аспект актуальности даи-й диссертационной работы.

Работа была инициирована совместным приказом № 23/ 103 МВ и ССО !ФСР и Госкомнефтепродукта РСФСР от 06.02.86, утвердившим целевую эриториально - отраслевую научно - техническую программу "Нефтепродук-эбеспечение", в рамках которой было выполнено несколько договоров по фаботке автоматизированных систем управления кредитным отпуском неф-фодуктов на АЗС и нефтебазах между НИИ автоматики и электромеханики ИИ АЭМ, Томск) и НПО АЗТ (Серпухов). В 1989-1999 гг. аналогичные про-гы проводились по более чем 40 договорам с различными предприятиями гг. мск, Кемерово, Красноярск, Абакан, Кызыл, Новосибирск, Барнаул, Бийск, 1ВОкузнецк, Омск, Минусинск, Канск, Междуреченск, Анжеро - Судженск и ) "Восточная нефтяная компания". Материалы, вошедшие в диссертацию, ис-льзовались в ряде госбюджетных научно - исследовательских работ НИИ )М по теме "Разработка научных основ проектирования интеллектуальных мпыотерных технологий управления техническими объектами, технологиче-ши процессами и процессами обучения" (№ госрегистрации - 01980002350).

Целью работы является: проведение системного анализа проблемы ав-чатизированного управления маркетингом на основе карточных технологий, адание единой комплексной модели реализующих их систем, разработка и гдрение АСУМ в при обеспечении потребителей нефтепродуктами.

Достижение этой цели предполагает решение следующих основных за-

г.

• составление стратифицированного описания системы обеспечения по-;бителей товарами и услугами;

• выбор оснований декомпозиции и разработка на их основе классифи-щи карточных систем;

• синтез комплексной модели и определение основных показателей каче ства карточной системы. Разработка комплекса задач обеспечения безопасност; таких систем;

• разработка методики "сквозного" проектирования и внедрения АСУМ;

• разработка комплекса программно - технических средств, функцио нального, информационного и юридического обеспечений автоматизирование! системы снабжения потребителей нефтепродуктами.

В качестве методов исследований были использованы: теоретически! основы экономики и маркетинга, системный анализ, теория многоуровневые иерархических систем управления, теория баз данных, теория автоматов и фор мальных грамматик, высшая алгебра, теория групп и некоторые разделы мате матической логики.

Научная новизна диссертации заключается в следующем. Впервые ком плексно исследованы все составляющие трансакционных издержек в маркетин ге и выявлены цели использования карточных технологий для их снижения. Нг основе теории иерархических систем и предложенных автором критериев синтезированы новые модели АСУМ и формализованы требования к их качествам При исследовании вопросов организации расчетных карточных систем предложена новая методика обеспечения их безопасности. Формализованы на математическом уровне новые подходы к организации процессов обработки технологической информации и машинной графики в системах реального времени. Впервые проведена классификация проблем внедрения АСУМ и предложен комплекс принципов их разработки.

Практическая ценность работы заключается в:

• предложенной классификации карточных систем и перечне целей их использования в автоматизации маркетинга;

• определении совокупности рисков и механизмов управления рисками на различных уровнях иерархии расчетов платежной системы;

• разработанных мерах обеспечения надежности, помехоустойчивости, управляемости и безопасности АСУМ;

• приведенной в работе классификации возможных схем финансового посредничества и вариантов оплаты услуг процессинга в карточных расчетах;

• предложенных автором алгоритмах экономического анализа деятельности процессинговой компании;

• представленных в работе функциональном, информационном, юридическом и программно- техническом обеспечениях АСУМ для различных схем товарных и денежных потоков (базовой, корпоративной, территориальной) при снабжении потребителей нефтепродуктами;

• внедрении более 200 автоматизированных систем безналичных расчетов за нефтепродукты на АЗС, нефтебазах и процессинговых центрах 25 городов Западной и Восточной Сибири.

Апробация работы. Основные результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях, научно - технических совещаниях, всесоюзных и всероссийских форумах: Региональной научно-практической конференции "Молодые ученные и специалисты в развитии про-

шодительных сил Томской области" (Томск, 1980); Первой Всесоюзной шко-i-семинаре: Машинная графика и обработка документации в управлении, пла-1ровании и проектировании (Цахкадзор, 1983); 13-й Всесоюзной школе-:минаре АРСО-13 (Новосибирск, 1984); Областной научно-технической кон-еренции "Радиотехнические методы и средства измерения" (Томск, 1985); 1коле - семинаре: "Банки данных в автоматизированных системах. Опыт и эоблемы" (Калинин, 1986); 5-й региональной научно-практической конферен-т "Молодые ученные и специалисты - ускорению научно-технического провеса" (Томск, 1986); 10-м Всесоюзном симпозиуме "Логическое управление с пользованием ЭВМ" (Устинов, 1987); 6-й Всесоюзной научно-технической шференции "Опыт создания специального программного обеспечения СУТП" (Черновцы, 1988); Семинаре "Локальные сети ЭВМ в системах обра-зтки и управления", (Ленинград, 1988); 4-м отраслевом совещании "Проблемы перспективы развития производственного объединения "Томский нефтехими-;ский комбинат" (Томск, 1990); Областном научно - техническом совещании э проблеме создания системы безналичных расчетов Томской области (Томск, )96); Научно - технических совещаниях по организация систем безналичных ючетов за нефтепродукты на АЗС и нефтебазах ОАО "Восточная нефтяная змпания" (Томск - 1995), ОАО "Сибирская нефтяная компания" (Омск - 1998) компании "Роснефть" (Туапсе, 1997); Всероссийской научно - технической знферепции "Автоматизированные коммерческо - технологические системы »наличных расчетов с использованием новых информационных технологий " Гомск, 1997); 5-й международной научно - практической конференции "Праздные и интеллектуальные ресурсы Сибири" (Омск, 1999).

Публикации. Основное содержание диссертационной работы освещено в онографии и 42 опубликованных статьях и докладах.

Структура и объем диссертации

Диссертация изложена на 465 страницах машинописного текста (общий зъем - 470 страниц) и состоит из введения, четырех глав, заключения, списка ¡тературы из 593 наименований (исключая публикации автора) и приложения, одержит 54 рисунка и 31 таблицу.

В первой главе исследуются различные представления комплекса задач эеспечения потребителей товарами и услугами, определяются основные пара-етры товара как информационного объекта, формализуется структура тран-1кции и роль карты в осуществлении сделки. Проводится классификация из-:стных карточных технологий и формируется первая группа требований к СУМ в нефтепродуктообеспечении.

В качестве методологии системного анализа мы придерживались знцепции иерархических многоуровневых систем и метода сценариев. Цель штеза состояла в итеративном I уры:

где: Sc - структура стратификации ( описания ), S„ - структура организа-

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

ции, Бу - структура управления. На каждом этапе итеративной процедуры

очередной вариант структуры оценивался с позиций неформальных критериев комплексности, качества разбиения и координируемости уровней. Критерий комплексности предполагал обязательное отражение в целевой структуре всех аспектов описания, организации и управления в маркетинге. Согласно критерию качества разбиения уровни структуры должны быть максимально автономны. Применение критерия координируемости обеспечивало "целостность" описания и построения системы (условие координируемости всех уровней между собой и по отношению к глобальной цели).

Процессуальное представление системы обеспечения потребителей товарами и услугами описывается следующей иерархией состояний:

<Нужды> - <Потребности> - <Запросы> - <Цели> - <3адачи> - <Проекты> - <Блага> - <Товары> - <Удовлетворенности>,

Здесь нужда - это:"... чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо", потребность -"... нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида", запрос -"... потребность, подкрепленная покупательной способностью" (все определения заимствованы у Ф.Котлера1). Под целью понимается модель потребного будущего, описанная в терминах конечного продукта. Задача в общем виде представляет собой цель, связанную со средствами ее достижения: исходными ресурсами, технологиями и оборудованием. Процесс <Проекты> включает научно - исследовательскую и опытно - конструкторскую проработку поставленной задачи. Два следующих процесса определяются экономистами как "стадии движения общественного продукта". Их составляют производство, обмен (распределение) и потребление. Процесс производства переводит рассматриваемую нами систему в состояние <Блага> (предметы, способные удовлетворить потребности). Блага, предназначенные для обмена (и к этому подготовленные), становятся товарами. Товары, переданные в собственность людей, потребляются ими (приносят удовлетворение нужд). Цикл изменений состояний системы замкнулся.

Факторами производства являются труд, капитал, и природа (земля) а системообразующим (связывающим) фактором - предпринимательство. Аналогично факторами стадии обмена являются труд, капитал и товары (услуги) а фактором, организующим их в систему - маркетинг -"... род деятельности, направленный на удовлетворение нужд потребностей (людей) посредством обмена" (определение Ф. Котлера). Границы между производством и обменом весьма условны, поскольку маркетинг предполагает такие действия, как разработка новых товаров, приспособление товаров к нуждам потребителей, транспортировку и складирование товаров и пр. Поэтому большая часть дальнейших рассуждений применима к процессам как производства, так и обмена. Этот постулат будет "эксплуатироваться" нами в главе 2, где мы рассматриваем технологические модели автоматизации маркетинга, опираясь на глубокие исследования этих процессов в производстве.

1 Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: "Ростинтэр", 1996. - 704 с.

Поскольку основная цель диссертационной работы - создание системы, [ижающей затраты на маркетинг, то первым этапом ее достижения является феделение их структуры. Анализ исследований по проблеме сокращения за-1ат на осуществление обмена (трансакционных издержек) ряда виднейших :ономистов (Р. Коуза, Дж. М. Кейнса, Д. Норта, Л. Вильраса и др.) и экспертов ) маркетингу (в частности, Ф. Котлера) позволил выделить следующие группы 1ансакционных издержек:

• затраты на анализ рынка и маркетинговые исследования (формирование эдели рынка);

• затраты на отбор целевых рынков;

• затраты на разработку комплекса маркетинга;

• затраты на реализацию маркетинговых мероприятий.

Поскольку в работе рассматривался только аспект этой проблемы, свя-лный с автоматизацией (использованием компьютерных технологий), в даль-:йшем мы ограничим перечень функций только теми, которые основаны на эедставлении товара как информационного объекта.

Стержень дальнейших рассуждений определили три тезиса:

1) кроме физических (потребительских) свойств любая вещь (благо) име-' и информационные свойства;

2) потребляя (перерабатывая) некоторое благо (возможно, и с целю про-¡водства других благ) люди вынуждены проделывать работу (тратить ресур->г) и на переработку информационной составляющей этого блага;

3) специализация, основанная на принципе сравнительного преимущест-I, делает объективно закономерным появление особого рада человеческой дея-¡льности - обработку информации о товарах и услугах.

Полной моделью товара является объединение представлений с точки >ения всех последовательных состояний исследуемой системы <Нужды> - : -Удовлетворенности^ Характеристикой этих представлений является вектор зраметров товара. В него включаются следующие группы составляющих:

• параметры, отражающие потребительские свойства товара;

• параметры, отражающие стоимость товара (оценки издержек производст-1, предельной полезности, трансакционных издержек и пр.);

• географические и временные параметры (местонахождение товара во вре-ени, фазы изменения свойств товара и пр.);

• параметры, отражающие права собственности на товар.

Каждый отдельный процесс в исследуемой нами системе добавляет свои эставляющие в вектор параметров товара. Параметры различных групп оказы-1ют влияние друг на друга. Параметры всех групп влияют на стоимость. Цена >вара, как денежное выражение его стоимости, является агрегированной ункцией от всего вектора параметров.

Дальнейшая декомпозиция информационного представления товара по грвым трем группам не может проводиться инвариантно, поскольку зависит от "о специфики. Действительно, нельзя предложить одинаковую методику оцен-л потребительских свойств бензина и хлеба, географические и временные па-аметры автомобиля и электроэнергии и т.п. В этом смысле относительно инва-

риантным параметром является только цена (хотя она также обладает струю:} рой). Это обстоятельство столь существенным образом сказывается на проц( дуре обработки информационных параметров различных товаров, что може служить основанием классификации исследуемых в работе систем.

Декомпозиция параметров, отражающих права собственности, напротш достаточно инвариантна и хорошо изучена в экономической литературе, где дл нее введено понятие "пучка" девяти прав (владения, использования, управлс ния, дохода, отчуждения, безопасности, наследования, бессрочности владения восстановления нарушенных прав) и двух обязанностей (ответственности ис пользования и взыскания).

Специфичность услуги (неосязаемость, неотделимость от источника, не постоянство качества и несохраняемость) проводит к изменчивости всех ин формационных параметров, характеризующих этот вид товара. Потребитель ские параметры приобретают ярко выраженный субъективный характер, рол географических и временных параметров усиливается, права собственности наоборот, становятся неопределенными.

Введенное таким образом представление товара или услуги как информа ционного агрегата (массива), позволяет перейти к рассмотрению сущности кар точных технологий как механизма для реализации системы обработки этоп массива. Рассмотрим схему совершения сделки, представленную на рис.1. Дл: полной информационной определенности акта купли - продажи необходим! располагать:

• реквизитами (параметрами) покупателя и продавца;

® реквизитами товара;

• реквизитами торговой точки (или места совершения сделки);

• реквизитами времени;

• реквизитами гаранта сделки (присутствие гаранта отражает расчетно -платежный аспект транзакции).

Зная все эти параметры можно обеспечить гарантию легальности переда чи прав собственности на товар от продавца к покупателю и дальнейший учет (автоматизированную обработку) сделки. Кроме того, в информационный агрегат транзакции входит и информация собственно о сделке (идентификатор, состояние, стоимость, прибыльность, оценка риска и пр.).

Идеальной была бы ситуация, при которой доступ ко всем указанным реквизитам производился бы в месте совершения сделки . Это утверждение соответствует трем основополагающим принципам построения систем планирования материальных ресурсов (Material Resource Planning): поддержка уникальных идентификаторов для всех типов ресурсов, максимальное приближение всех видов регистрации хозяйственных операций к местам их возникновения и автоматическое формирование бухгалтерских проводок. Изобретенные еще в 50-х годах нашего столетия карточные технологии и явились тем средством, которое постепенно приближает процедуру учета сделки к идеальной. Здесь карта (или несколько карт), участвующая в сделке, является либо непосредственным хранилищем требуемых реквизитов (off-line авторизация), либо ключом доступа к базам реквизитов (on-line авторизация). В построении модели рынка

нформационный аспект маркетинга) карта является инструментом автомата-НИИ самого трудоемкого раздела - ввода информации.

Для продавцов (и покупателей) возможны два варианта автоматизации ркетинговой деятельности: разработка собственных специализированных стем, или использование услуг процессинговых компаний. Первыми из орга-[заций по оказанию маркетинговых услуг явились банки - специалисты по ключению сделок. В банковских карточных технологиях покупка при помол пластиковой карты рассматривается как снятие денежных средств со счета »купателя и зачисление их на счет продавца (при автоматическом отчислении ех положенных комиссионных платежей). Такой одноплановый подход имеет д неоспоримых преимуществ:

• безопасность выполнения платежей для всех участников;

• исключение наличности из оборота;

• стандартизация записи информации о платежах;

• создание условий непрерывного хранения денежных средств на банков-их счетах.

Основными отличительными признаками этого подхода являются:

• использование единого денежного показателя для оценки потребитель-:ой ценности товара или услуги (отметим, что, в данном случае, наблюдается 'Знательный отход от количественных показателей в оценке полезности при->ретаемых благ);

• использование отработанных методик бухгалтерского учета;

• решение законодательных проблем передачи прав собственности на товар ■ продавца к покупателю:

• легкая реализация механизмов контроля условий платности, возвратности срочности предоставления кредита.

В большинстве банковских систем карта выступает как форма (инстру-;нт) кредитования, а указанные выше преимущества уменьшают сложность :ализации информационной модели процессов обмена, распределения и появления товаров и услуг. Но этот подход не охватывает всех сторон марке-шга, что видно из приведенной классификации трансакционных издержек.

Это обстоятельство приводит к тому, что продавцы вынуждены внедрять |бственные системы автоматизации маркетинга. Естественно их стремление >спользоваться картой как инструментом реализации соответствующей ин-эрмационной системы. Поскольку в настоящее время не существует общепри-[анного наименования таких систем, мы будем использовать термины "небан->вская" или "отраслевая" карточная система. Что она может дать? О роли кар-гаек в процессе осуществления сделок уже говорилось выше. Остальные цели ¡пользования карточных технологий в маркетинге могут быть представлены [едующим списком.

Удостоверение. Организация связи между различными факторами внут-:нней и внешней микросреды фирмы. Карты могут использоваться для досту-I в помещения, к оборудованию и информации, ведения электронной картоте-I, "транспортировки" информации между подразделениями фирмы или фаза-и производственного цикла, в роли электронных накладных и доверенностей.

Рис.1. Схема совершения сделки

Исследование рынка. Автоматизация исследований потребительског спроса за счет ведения базы данных владельцев карт - покупателей, ассоциаци потребителей, контрагентов и пр.

Снабжение. Автоматизация процессов принятия решений по закупкаг товаров производственного назначения, комплектование продажи товаров и ус луг дополнительными средствами для их учета у покупателя (например, систе ма purchasing cards в сочетании с OBI-протоколом).

Ценообразование. Реализация гибких алгоритмов цепообразовани (скидки, зачеты, дисконт, призовые очки и пр.).

Сбыт. Использование карточных технологий для создания дополнитель ных стимулов в мотивации участников канала распределения, автоматизацш действий по обработке заявок, организации товародвижения, автоматизацш

деятельности продавцов, автоматизации составления материалов по анализу и прогнозу работы торговых точек, оформления дистанционного заказа, электронных ключей для защиты бытовой электроники, ограничение времени использования бытовой техники, взятой напрокат или в аренду.

Реклама. Использование логотипов карт для дополнительной рекламы, создания имиджа владельца или эмитента..

Взаиморасчеты. Использование взаиморасчетных карточных технологий для осуществления сделок торговыми агентами..

Таким образом оба перечисленных подхода к использованию карточных технологий в маркетинге взаимно дополняют друг друга. Первый обладает од-ноплановым совершенством, второй - широтой взгляда на проблему. Это, в частности, обусловило появление в последнее время тенденции "взаимопроникновения" рынков банковских и небанковских систем. Существование банковского и отраслевого подходов объективно закономерно, поэтому логично было бы рассмотреть каждый из них с целью составления обобщенной (комплексной) модели исследуемой системы. Поэтому далее в главе рассмотрена классическая схема работы банковской карточной системы, существующие в этой сфере стандарты (типы карт, совместимость приложений, подключение карточных систем к автоматизированной системе банка, управление сетью банкоматов, электронная торговля и технология электронных расчетов в Internet, юридическое и организационное обеспечение, финансовые возможности, классические банковские карточные продукты и электронные кошельки) и наиболее продвинутые банковские карточные системы в России.

Основными отличительными чертами небанковских систем являются:

• параллельное использование денежных и количественных (натуральных) показателей полезности товаров и услуг;

• предоставление особых (дополнительно к расчетным) услуг клиентам.

• интеграция платежной и технологической подсистем маркетинга;

• использование карты как инструмента учета коммерческого кредита.

Основная трудность, с которой сталкиваются разработчики небанковских приложений карточных технологий - сложность алгоритмов обработки транзакций. Это приводит в упрощению, а зачастую, и к шунтированию некоторых важных функций (например, некоторых аспектов защиты системы, юридического (законодательного) обеспечения, сопряжения разнородных систем, обслуживания клиентов в разных регионах и пр.). Поэтому трудно ожидать появления некоторого множества "универсальных" небанковских систем, развитие которых и дальше будет продолжаться в рамках одно-планового (отраслевого) многоаспектного подхода. Далее в главе представлен обзор известных небанковских карточных технологий, в сжатом виде отраженный на рис.2. Учитывая ориентацию практической части диссертации, в заключении главы приводится перечень основных особенностей отрасли нефтепродуктообеспечения (архитектурные, режимные, технологические, информационные, бухгалтерские, фискальные, технические, кадровые, климатические и психологические), приводящие к появлению специального инструментария - систем топливных карт.

Типы небанковских карточных систем \

\ \

Карты лояльности

Топливные

Магазинные

Транспортные

■ закрепление и расширение клиентуры,- надзор за деятельностью продавцов, исследование рынка

расчеты за нефтепродукты, ускорение обслуживания, учет и контроль на АЗС

привязка покупателя к магазину, кредитование от клиента, престиж магазина,сокращение злоупотреблений, стимулирование сбыта

расчеты за транспортные услуги, уменьшение потерь от безбилетников, учет льгот, гибкий тариф

Телефонные

Университетские

Ведомственные

Корпоративного снабжения

Электронной торговли

расчеты за телефонные переговоры

расчеты, пропуска, студенческие билеты, телефон, клуб, доступ к компьютерам, Internet, читательские билеты, гости

выдача зарплаты, бартер, учет льгот, увеличение оборотных средств

автоматизация заказов "малоценки", отслеживание лимитов

Виртуальные магазины a Internet

Путешествий и досуга

Гостиничные

Авиационные

Систем доступа

Прочие

Социального страхования и _здравоохранения_

страхование, организация туристических и деловых поездок, салоны (залы ожидания), дисконт при покупке

гистрация и выписка, доступ в номера, мелкие расчеты, изучение спроса

автоматизация регистрации, предоставление льгот, электронные посадочные билеты

доступ к персональной информации, учет льгот, электронные полисы и истории болезни

удостоверения, доступ на режимные объекты, регистрация нарушений, повременные и событийные расчеты

оплата электроэнергии, ГАИ,автостоянки и платные гаражи,аренда автомобилей,почта, утилизация мусора, голосование и пр.

Рис.2 Классификация небанковских карточных систем

Во второй главе дается представление о всем семействе моделей карточной системы и, на основе исследований по проектированию автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП), строится их комплексная технологическая модель. Выявляются основные требования к ба-

данных и организации взаимодействия человека и машины в АСУ ТП, изла-зтся предложенный автором проект модуля информационной базы данных и новные положения структурного подхода к синтезу технологических видео-амм.

Поскольку существуют два аспекта АСУМ: расчетный (связанный с работкой стоимостных и правовых аспектов сделки) и технологический мзанпый с автоматизацией маркетинговых мероприятий в конкретной ласти реализации товаров и услуг), мы можем рассмотреть качества каждого них отдельно. При синтезе комплексной технологической модели сначала гтся представление о всем семействе моделей и их взаимосвязи, а затем дробно рассматриваются только наименее исследованные в настоящее время.

Для оценки адекватности моделей мы использовали следующую рархию качеств системы:

О: регулируемость - наличие обратной связи, возможность вырабатывать равляющие воздействия с целью удержания объекта управления на некото-й траектории в пространстве <вход- выход>, пересекающей целевую область, ужет производиться либо заданием конкретных значений управляющих вхо-в, либо настройкой параметров элементов системы (адаптация);

К: надежность - вещественно - энергетическая и структурно -нкциональная устойчивость во времени (постоянство структуры и детерми-рованность реакций). В технических системах достигается введением дубли-ющих, диагностирующих и защитных элементов. Мы также вводим понятие ункционального отказа" человеко - машинной системы (ЧМС) определяем ее эйства, обеспечивающих качество надежности;

I: помехоустойчивость - информированность о внешней среде, различе-е отдельных объектов среды несмотря на мешающее воздействие шумов и янение образов этих объектов для их идентификации. Достигается методами мехоустойчивого кодирования. В ЧМС это качество определяется ее способ-зтью своевременно вырабатывать решения, основанные на правильной ин-шретации текущего состояния объекта управления;

С: управляемость (активность) - способность выбрать стратегии ведения в условиях неопределенности. Достигается использованием аппарата делирования выбора (критериальный метод, метод бинарных отношений, ме-I группового выбора, теория игр, экспертные методы);

Ь : самоорганизация - способность приспосабливаться к внешней среде гем изменения цели, структуры и / или поведения, способность к адаптации к ленению внешней ситуации;

При составлении комплексной модели технологического аспекта АСУМ : использовали изложенных выше иерархический подход вместе с критерия-оценки целевой структуры, и сценарии специалистов по проектированию !У ТП в промышленности. Это позволило синтезировать модель АСУ ТП, <азанную на рис. 3.

Ри'с.З. Аспекты иерархического представления АСУ ТП.

Здесь мы опускаем описанные в работе состав каждого уровня стратификации и условия их координируемости (например, координация перехода:

<дерево целей>—> <дерево задач>-» <информационпая мо-дель>—><эргономическая модель >—><математическая модель>, где последняя трактуется как формализация блоков переработки информации, а эргономическая - точек диалога информационной модели).

Иерархия управления АСУТП более детально представлена на рис.4, в виде схемы информационного взаимодействия оператора с технологическим объектом управления (ТОУ). Она была получена из анализа различных схем контура оперативного управления в АСУ ТП (показан на рис.4, толстыми стрелками) в предположении, что процесс обработки информации в человеко -машинной системе может быть представлен как процесс кодирования и интерпретации сообщений (горизонтальные стрелки на рис. 4. означают процессы интерпретации, вертикальные - кодирования).

Предметом исследования организационной иерархии является координация подсистем и эшелонов по управляющим и информационным входам. Для каждого из эшелонов используются свои средства технической поддержки: датчики - микроконтроллеры - координирующие станции - автоматизированные рабочие места. Каждый из эшелонов образует отдельный контур управления. Для обоснования предлагаемых в диссертации программных архитектур рассматривались известные варианты организации проблемно-ориентированных специальных систем. Была обоснована целесообразность разработки каждой подсистемы АСУ ТП как многоуровневой виртуальной машины. Применение автором этого подхода к разработке программного обеспечения распределенной микропроцессорной АСУТП автозаправочных станций и нефтебаз заключалось в следующем. Вначале функции программного обеспечения этих систем разбивались на классы согласно критериев приблизительного равенства приоритетов функций, входящих в класс, и минимума их взаимосвязей с функциями других классов. Программа для реализации функций одного класса оформлялась в виде задачи. Каждая задача состояла из нескольких модулей, один из которых играл роль диспетчера, организующего работу модулей внутри задачи. Специальная задача - монитор обеспечивала работу всех задач в мультипрограммном режиме. Таким образом компоновалась резидентная (работающая в режиме реального времени) часть системы. Настроечные средства в виде специальных библиотек и компоновщиков образовывали следующий уровень виртуальной машины. Пример компоновки резидентного модуля показан на рис.5.

В силу требований высокой эффективности хранения и доступа к данным :о стороны пользовательских программ, базы данных в АСУ ТП должны обладать рядом отличительных свойств. Важнейшими из них являются:, использование статической привязки уровней данных, монополия записи в базу, предоставляемая программам сбора и первичной обработки информации и минималь-яый объем услуг по обработке данных, предоставляемых СУБД.

Основной проблемой разработчиков СУБД для АСУТП, является противоречие между требованием высокой эффективности хранения и доступа к данным и их независимостью от прикладных программ (т.е. возможностью логиче-:кого доступа к данным). Предлагаются следующие принципы решения этой троблемы:

Технологический объект управления

Оперативная сигнальная модель

2 Оперативная модель управляющих сигналов

Управляющие сигналы

1

Ситема сбора и обработ

ки данных

0

Оперативная

модель данных

и

Оперативная модель данных управления

Данные управления

г

База данных

с о О Систама

Оперативная -----► Оперативная Операции отображе

модель образов модель операций ния

данных

Ощущения, "■восприятия, представления

Оперативная психологическая модель

Оперативная модель реакций

Реакции

I I

Человек I I I

I

Системные параметры

Технологические параметры

взаимодействия

Рис.5. Иллюстрация типовой подсистемно - ориентированной архитектуры программного обеспечения АСУ реального времени

• гибкий способ доступа к данным (часть задач имеют логический доступ азе данных, часть - доступ на физическом уровне);

• база данных АСУТП распределяется между подсистемами так, что в дельных пакетах используются частичные модели АСУТП, воплощенные в ответствующих подсхемах.

Такая архитектура распределенной СУБД является, по-видимому, ] иболее приемлемой для АСУТП, поскольку, во-первых, за счет уни<] цированного метода доступа облегчается взаимодействие между СУБД и п] кладной программой, и во-вторых, допускает специализацию организации манипулирования данными, как того требуют особенности конкретной поде! темы АСУТП. При реализации была выбрана архитектура модульных расп] деленных баз данных. Каждый модуль определяет алгебру:

где в качестве несущего множества О выступают используемые струк' ры данных, а сигнатура ф1,ф2,ф3,...,фП1 определяет допустимые операции к ними.

Области допустимых значений элементов данных (домены) могут бь целыми, вещественными и логическими числами, литерными строками, ко; выми и элементами типа "очередь" и "файл" с обычными операциями демона рации головного элемента и дескриптора, выборки/ записи и очистки.

Язык описания внешней записи предполагает спецификацию ее схемы: 0(с11,с12,с13,...,(]„)., и способа формирования элементов данных с помощью селектор- и конструктов - функций. Первые задаются выражением реляционного исчисления: у =

{¿/уф)} , где формула уф) определяется к; структурное имя , предикат или логическая связка ранее определенных

формул. Термами предикатов могут быть значения селектор- функций, константы целого, вещественного, логического, литерного, кодового или натурал ного типов или арифметические или логические функции от термов. Констру! тор- функция задается арифметической или логической формулой над элементами данных записей и константами.

Язык манипулирования данными (ЯМД) предполагает спецификащ структурного имени столбца внешней записи и исчисление составы]

ключей (СК) ее кортежей 9. Последние задаются перечисление

6е = | , порождающей процедурой: 8° = (ис/р(и°)} и

описанием характерных свойств полей:

О4 = {(и4 /и° = и04' ) л ((Рп (и0"4')) л

л... л (Р15 (о0"1)) л... л (Ри1 (о4'4»)) л... л (Ртк (оа"»)))}

где: О - схема СК, 11 - знак конкатенации; и*3 4' - значение поля в э земпляре СК по имени О ; е(оч) - формула или совокупность правил н еВ*3 и (возможно) константами; РкД°° Чк) предикат, истинный тогда, к гда значение иЧЧк удовлетворяет .¡-му свойству поля я,. Такое описание обе

швает загрузку ранее подготовленного пользователем ЯМД множества эк-шляров СК, их обработку как значения натурального, целого или кодового га или генерацию СК с применением селектор - и конструктор - функций.

Основным отличием предлагаемого в настоящей главе подхода к по-юениго модуля информационной базы от традиционного является удаление ЯМД средств селекции динамических связей между информационными объ-гами ТОУ, которые отслеживаются путем динамической настройки ЯМД-эграмм в загрузочном формате, где информационный запрос представлен жкой ZjjK= {Ej,ej,9K} (при этом часть запросов остаются

этределенными). Это позволяет пользователю описывать информационные гребности в терминах отраженной в схеме СК структуры ТОУ (статической), ведение объекта отслеживается в режиме динамической привязки путем лройки ЯМД - рутин. Такой механизм существенно смягчает существующее этиворечие между желанием разработчиков СУБД обеспечить высокую эизводительность обработки информационных запросов, сохранив, при этом, гический доступ к данным.

Из анализа значительного объема алгоритмов обработки данных в АСУ [ было выявлено, что в них находят отражение практически все типы связей формационных объектов ТОУ и их параметров (простые и составные ассо-ации, группировки, статистические связи, связи упорядочивания и др.). Для кдого из них необходимо формировать соответствующие алгоритмы дина-ческой настройки. В работе приведены примеры таких алгоритмов для трех мшений группировки:

q, - отношение типа: "принадлежать одному интервалу изменения значе-я фиксированного атрибута численного типа";

qL - отношение типа: "иметь одинаковое значение фиксированного атри-га логического типа";

qN - отношение типа: "принадлежать к орудию труда, следующему по дологической цепочке обработки заданного предмета труда".

Приведенные в главе алгоритмы интерпретаторов формул, построенные в ie конечных автоматов, совместно с процедурами динамической настройки гут использоваться для вычисления различных агрегатных функций.

В дальнейшем в работе исследовались вопросы синтезе С - систем (см. :.4), связанные с необходимостью обеспечить требуемую надежность и по-шустойчивость всей ЧМС. Эти качества зависят от характеристик сложности фативных задач, которые определяются стратегией представления информа-и. Поэтому далее были сформулированы требования к системе отображения, условленные факторами сложности задач, выявленные из многочисленных 5от в области инженерной психологии, эргономики, теории управления каче-юм информации и практики создания АСУ ТП.

Анализ методов художественного конструирования технологических ви->грамм показал, что они представляют собой плоские или многоплановые >бражения с возможностью наложения небольшого числа графических объ-ов. Номенклатура типов изображений в невелика и они легко поддаются ментации - разбиению на инвариантные относительно некоторых геометри-

ческих и текстурных преобразований блоки - элементарные образующие (ЭО). Поэтому синтез изображений технологических видеограмм (ТВ) наиболее целесообразно производить с позиций структурного подхода.

Изображения трактуются нами как конфигурации соединенных по правилам ЭО, множество которых конечно:в = ^,Й2 >8з >—> ёп } • Мы использовали следующую иерархию правил построения конфигураций ЭО: а) глобальную регулярность - как условие объединения одиночных входной и выходной связей ЭО; б) регулярность типа соединения - как ограничение разнообразия конфигураций множеством эйлеровых цепей с возможностью подстыковки других цепей в любой вершине; в) регулярность структуры конфигурации - как отношение строгого порядка на множестве ЭО конфигурации. Тогда ЭО можно представить параметрами:

1. Набором признаков а^) ( к которым относится и индекс класса а), представляющих совокупность информации, связанной с данной образующей. К признакам относится рисунок образующей (в простейшем случае - бинарная матрица точек) и значение признаков (цвет, частота мерцания и т.д.).

2. Связями образующей В^)={В8,ВУ} , где В^)- структура, а В у (п) - показатели связей ЭО. В, (й) определяет множество связей ЭО, соответствующим образом перенумерованное

вДёЫМММ

где {¡п}, {01П }, {¡гЦ} - подмножества входных, выходных и внешних связей ЭО соответственно

вУ(§)=к(ёКЛё),ьМ8)} ,

гае ЬЬОО^ООЬ Ь0\Лё)=Ки1(8)}, ЬГ„4(8)=^„,(§)} - подмножества показателей входных, выходных и внешних потенциально - возможных связей ЭО соответственно. Значением р^^) может быть, например, номер октанта прямоугольной решетки знакомест (или блокомест), в котором располагается g к относительно gk_1. Тогда, соответственно, рои,^к) и ¡3 (цк ) определяют октант, в котором располагается g к+1 относительно ъ к.

3. Идентификатором- номером описателя ЭО в алфавите.

Выбранная организация связей ЭО приводит к простому правилу соединения (на прямоугольной решетке знакомест):

[Ложь , в противном случае ]

Алгоритм работы устройства построения конфигурации определяется простой грамматикой:

< цепь > —> 1 < цепь >

< цепь > -> < цепь > < цепь >

< цепь > -> (I

где 1 - образующие без подстыковки, у - образующие с подстыковкой, а - концевой маркер цепи ЭО.

Множество преобразований конфигураций ЭО (К) образует полугруппу

{Р. «}

где • - операция композиции преобразований бинарного типа. При этом предполагается f - инвариантности индекса класса а.

Любое Г, е Р может затронуть признаки ЭО (признаковое преобразова-

ние)

или показатели ее связей (геометрическое преобразование)

ъ'ШЬь^).

В работе показано, что они сводятся к операциям суммирования по моду-

лю:

рЪНРОО+Ь

шос!-

'тосЦ

Геометрические преобразования сводятся к подстановкам векторов показателей (номеров) связей, а, следовательно, к умножению транспозиций.

В третьей главе рассматриваются расчетные модели карточных технологий в аспектах их стратификации, управления и организации. Проводится классификация финансовых и технологических рисков и, на ее основе, формализуются конкретные меры обеспечения качества безопасности карточных систем. Отдельно освещаются вопросы защиты информации в этих системах.

Расчетные модели карточных систем связаны с обработкой стоимостных и правовых аспектов сделок. Деятельность любой процессинговой компании опирается на одну из двух возможных схем посредничества (или их комбинацию):

• полностью "прозрачная" схема предполагает, что посредник фактически не является финансовым агентом продавцов или покупателей (клиентов). Непосредственные расчеты производятся между ними напрямую, а посредник только организует ведение минимум п • ш аналитических счетов (по количеству продавцов и покупателей). Основное достоинство этой схемы заключается в том, что она полностью подконтрольна продавцам, основной недостаток - в сложности реализации и проведения учета;

• полностью "непрозрачная" схема предполагает, что клиенты и продавцы фактически "не знакомы" друг с другом. Для клиентов посредник выступает единым продавцом, а для продавцов - единым плательщиком. Основное достоинство этой схемы - в простоте реализации и гибкости. Основной недостаток -слишком широкое поле для возможных злоупотреблений.

Посредничество в расчетах сокращает количество связей и упрощает эксплуатацию карточной системы. Выбор той или иной схемы зависит от конкрет-

ных условий деятельности продавцов, процессинговых компаний и клиентов.

Безопасности расчетов можно оценить только величиной ущерба, который может быть нанесен карточной системе в случае реализации какой - либо потенциальной угрозы. Для ее измерения вводится понятие риска. В таблице 1. представлена ранжированная номенклатура наиболее важных рисков, которые могут возникать при проведении процессинга по карточным операциям. Далее в главе наиболее подробно рассматриваются методы управления технологическими рисками, стоящими для процессинговых компаний на нервом месте.

Таблица 1. Классификация рисков.

Наименование Определение

1 .Технологический риск Потери от технологических ошибок, мошенничества, смены технологии или комплекса технических средств, отказа программно-аппаратного комплекса поддержки финансовых транзакций, утери базы данных по уже выполненным транзакциям и пр.

2.Кредитный риск Потери кредитора в результате несоблюдения заемщиком условий кредитного договора, или несанкционированного овердрафта.

3. Риск ликвидности Потери от вынужденного привлечения дополнительных средств для обеспечения ликвидности процессинговой компании или банка

4.Стратегический риск Потери от неверного принятия стратегических решений (например, принятие решения с целью минимизации потерь, либо с целыо максимизации прибыли)

5.Юридический риск Потери от нежелательных изменений законодательства, нормативной базы, налогов, тарифов и пр.

б.Риск инвестиционных предложений Потери от недополучения планируемого дисконтированного дохода или потеря части инвестированных средств

7.Процентный риск Потери от нежелательных изменений рыночных процентных ставок

8.Сезонный риск Потери от периодического падения спроса на услуги или определенные товары (выходные в конце недели, времена года).

9.Имиджевый риск Потери от ухода клиентов в результате ухудшения репутации процессинговой компании

Ю.Политический риск Потери от плохих контактов руководства процессинговой компании с государственными, хозяйственными и силовыми структурами.

11.Кадровый риск Потери от "психологического киллерства" (парализация деятельности ведущих специалистов или их переманивание в другие организации)

12.Риск инфляции Потери от непредвиденного уменьшения покупательной способности денег, переданных компании в заем.

13.Риск конкуренции Потери от развития альтернативных способов вложения средств клиентов, демпинга цен на услуга процессинга, появление новых технологий процессинга и пр.

14.Риск спроса Потери от падения спроса на кредиты и услуги процессинговой компании в какой - либо области.

Наименование Определение

15.Риск пассивных операций Потери, связанные с возможными затруднениями в обеспечении активных операций ресурсами .

16.Валютный риск Потери в результате колебаний курсов валют

17.Риск наличности Потери от нехватки кассовой наличности для удовлетворения спроса клиентов на выдачу наличных денег.

Математическое определение риска : А»Р(д) (величина потери, умноженная на вероятность ее возникновения) на практике используется крайне редко из - за сложности получения распределения р(л). Чаще используют

масштабную оценку ——где К, - нормативный коэффициент для потерь b¡

класса i, a Bj - некоторая база (общий запас ресурса, затраты ресурса на заданном временном интервале или ожидаемый доход). В наиболее сложных случаях экспертнс вводится упорядоченный перечень плохих и причинных событий, а риск определяется их взвешенным рангом. Управление рисками в этом случае заключается во введении осмысленной системы ограничений и реакций на отклонения.

Для гарантированной комплексности исследований проблемы безопасности мы сформировали комплексную иерархическую модель системы расчетов (см.рис.6), а затем каждый ее уровень рассматривался с позиций обеспечения безопасности.

В работе показано, что положения принятого ГК РФ, в совокупности с последующими разъяснениями, в полной мере охватывают все аспекты правового регулирования карточных расчетов на территории России. При этом непременным условием является то, что использование электронного аналога подписи должно быть оговорено в договоре посредника с клиентом. Далее приводится описание основных положений законодательного обеспечения системы безналичных расчетов с использованием карт:

• схемы договоров (правовых взаимоотношений между всеми участниками расчетов);

• схемы правового регулирования расчетных операций (оплата, перевод долга, уступка требования, купля - продажа с предоплатой);

• варианты оплаты услуг процессинга;

• основные положения внутренних договоров и документооборот процес-синговой компании.

Качество безопасности на уровне сделок и договоров должно обеспечить невозможность нанесения ущерба процессинговой компании в случае следующий направлений атак:

• непризнание сделки в целом;

• дискредитация какой либо из составляющих транзакции;

• обвинение в причинении ущерба, вызванном несовершением сделки.

Гарантированный уровень качества безопасности достигается через построение схемы договоров с опорой на существующий ГК РФ и соотнесении

мер безопасности с рисками.

Рис.6. Иерархия расчетных моделей

Иерархию управления расчетами составляют уровни заключения сделок, обработки транзакций, регулирования, анализа и планирования. Заключение сделки предполагает проведение операций оформления заявки от клиента (идентификация и спецификация потребности), аутентификации, авторизации, запуска технологического оборудования и оформления транзакции. Защита операций обеспечивается методами криптографии и принятием неординарных решений в ситуациях неадекватного поведения клиента.

Обработка транзакций заключается в учете дебетовых сделок и их оперативном мониторинге, а также вводе и обработке транзакций привлечения и размещения средств. Представленный в главе подход к алгоритмизации процессов проводок, основанный на схемах взаимосвязи потоков транзакций (рис.7), позволяет легко построить логическую структуру базы данных расчетной системы и реализовать более гибкую систему расчетов. Защита этого уровня иерархии управления расчетами направлена, прежде всего, на недопущение искажения истории проводок.

Основная цель регулирования в иерархии управления - максимизация прибыли от посреднической деятельности при заданных ограничениях уровня риска. Основной путь ее достижения для небанковских карточных систем - оптимизация гэпа ("игра" на предоплате и предоставлении потребительских ссуд). Защита системы расчетов на уровне регулирования связана с верификацией данных, мониторингом поведения клиентов и продавцов и удержанием заданного уровня кредитного риска и риска ликвидности ироцессинговой компании. Примером процедуры регулирования могут служить алгоритмы управления "серым" списком запретов:

{Ъ = {Истина })<=> (Р - С < К);

{Ъ = {Ложь })о (Р - С > К).

и "правила тревоги":

(Т = {Истина })о (Р - С - К)/(с(Ч)/<1(Ч))< Ч];

(Т = {Ложь })о (Р - С - К)/(с(Ч)/«1(Ч))> Ч1.

где: Р - сумма оплаты, а С - сумма реализации товаров и услуг процес-синга с начала года; К - размер кредитной линии или страхового запаса средств на карт - счету (К > 0, если объект не пользуется кредитной линией и К < 0 в противном случае); Ъ, Т - логические переменные наличия запрета на обслуживание и требования срочного оповещения объекта соответственно, q-период анализа (диапазон дат), с!^) - длительность периода (в сутках), с^) -суммарная реализация за период, - "период тревоги" - константа, определяющая максимальное время прохождения платежей от объекта.

На уровне анализа формируются параметры для процессов регулирования и выявляются присущие конкретной отрасли маркетинга закономерности. Для этого используется комбинация подхода агрегатных показателей и анализа состояний отдельных финансовых сделок (моделирование процессов расчетов в статике и динамике).

Планирование в расчетной системе заключается в определении стратегии процессинговой компании. В главе предложена методика планирования на базе разработанных для промышленности принципов маркетинга.

Рис. 7 Примеры взаимосвязи потоков транзакций процессинговой компании

Безопасность каждого эшелона организации расчетной системы обеспечивается, в основном, мерами защиты информации. Предлагаемый в работе алгоритм формирования проекта защиты предполагает этапы: классификации информации, выявления возможных угроз, построения модели злоумышленника, оценки рисков, определения мер противодействия угрозам, оценки стоимости защиты, составления спецификации проекта, создания системы защиты, ее тестирования и нейтрализации возможных потерь.

Правильность принятой политики безопасности можно оценить по выполнению принципов целесообразности, комплексности, иерархичности, непрерывности, подготовки пользователей, неотвратимости возмездия, параллельности, мобильности контроля и законности.

Модель злоумышленника включает: цели и задачи атаки, сценарии поведения, квалификацию, место работы, уровень прав доступа к системе, объем доступной информации и наиболее вероятные технологии атаки.

Для оценки технологических рисков можно использовать следующую ранговую шкалу: ошибки пользователей, кражи и подлоги, происки "обиженных" сотрудников, катастрофы, действия хакеров, срабатывание программных вирусов.

Меры противодействия угрозам группируются по функциям: профилактика, затруднение, обнаружение, отражение, регистрация (учет) и восстановление. В работе даны практические рекомендации к построению системы противодействия угрозам различного типа для процессинговых компаний.

В четвертой главе определяются требования к карточной системе, связанные с ее внедрением. На их основе формируется и особая группа принципов их разработки. Приводится описание архитектуры программно - аппаратных средств, информационного и юридического обеспечений, функциональной структуры и особенностей защиты автоматизированных систем безналичных расчетов з нефтепродуктообеспечении. Кратко излагается история и масштабы внедрения этих систем в регионе Западной и Восточной Сибири. Приводятся результаты экономического анализа деятельности одной из процессинговых компаний.

В предыдущих трех главах мы исследовали карточные системы как реальность, рассматривая различные ее отображения (сценарии) для формирования комплексной познавательной модели объекта.Следующий закономерный шаг - переход от познавательной модели к прагматической, позволяющей регламентировать все этапы разработки исследуемой системы и оценить их результаты. Первую группу принципов разработки АСУМ в нефтепродуктообеспечении определяют особенности маркетинга в отрасли (см. главу 1.). Вторую и третью группы составляют требования, связанные с обеспечением требуемых качеств расчетной и технологической подсистем (надежность, регулируемость, помехоустойчивость, управляемость, безопасность и самоорганизация), обоснованных нами в главах 2,3. Четвертую группу составляют требования, связанные с особенностями внедрения системы топливных карт. Они делятся на 3 большие группы:

• проблемы разработчика (или собственно внедряемой системы);

• проблемы внедренческой фирмы;

• проблемы объекта (предприятия, заказавшего систему).

Эти проблемы обуславливают введение дополнительных принципов разработки системы топливных карт: 1) полная прозрачность технологии, 2) масштабируемость, 3) комплексность, экономическая целесообразность, мобильность и гибкость архитектуры, 4) открытость, 5) максимально возможная свобода действий эмитентов, 6) полная и всесторонняя поддержка разработчика.

Декомпозиция введенных нами моделей определяет и разделение АСУМ на две подсистемы: технологическую и расчетную. Архитектуру расчетной подсистемы образуют схемы товарных и денежных потоков, информационная модель и архитектура программного обеспечения. Основная (базовая) схема движения товарных и денежных потоков объединяет четырех участников: Продавца, Потребителя, Посредника и Поставщика товаров. Остальные, более сложные схемы, являются производными и создаются в случае, когда один из основных участников (Потребитель или Продавец) представляет собой более сложное образование. Например, если основной плательщик - региональный бюджет, можно использовать расчеты по схеме "нефтяных" денег. Если продавец является дочерним предприятием крупной нефтяной компании, становится целесообразны проведение расчетов в рамках корпоративной платежной системы. Юридическое обеспечение расчетной системы, исследованное в главе 3, регламентирует взаимодействия Продавцов, Клиентов и Процессинговой компании в базовой схеме. Другие схемы движения денежных и товарных потоков, естественно, его усложняют.

Информационная модель расчетной системы включает данные о товарах и услугах, движении денежных средств, совершенных сделках (транзакциях) и сопровождающих их событиях. Архитектура программного обеспечения, поддерживающая эту модель, строится на следующих пакетах программ:

- пакеты для операционного центра Процессинговой компании (выполнение функций front и back office, персонализации карт, расчета аналитических показателей);

- пакет сбора и обработки информации от сателитных операционных центров;

- пакет для автопредприятий;

- пакет для департаментов ассоциаций предприятий;

- пакет автоматизированного рабочего места оператора АЗС;

- пакет автоматизированного рабочего места оператора нефтебазы ;

- пакет автоматизированного рабочего места бухгалтера АЗС продавца.

В работе кратко рассмотрены функции каждого пакета и реализованные в настоящее время алгоритмы экономического анализа работы процессинговой компании (взаиморасчеты процессинговой компании с продавцом, эластичность спроса на услуги, средства клиентов, удерживаемые процессинговой компанией, динамика реализации топлива по различным сортам и схемам оплаты за период и др.). Список групп функций наиболее сложного пакета -подсистемы front и back office : биллинг (генерация, печать и доставка отчетов), кредитный контроль, автоматизация оперативной работы с клиентами, управление списком запретов, минимизация технологических рисков, работа с картами, инкассация точек обслуживания, обмен информацией между операционны-

ми центрами при транзитном обслуживании, передача информации на компьютеры клиентов, сопровождение справочников, автоматизация бухгалтерских проводок, сервисные функции.

Качество безопасности расчетной системы предполагает введение мер защиты субъектов расчетов (клиентов, продавцов и процессинговых компаний). Информационными объектами атаки могут быть: терминалы и АРМы точек обслуживания и операционного центра процессинговой компании, а также персональные компьютеры и локальные сети операционного центра.

Защита клиента предполагает следующий комплекс мер:

- меры защиты карты от воздействий внешней среды;

- меры защиты от злоумышленников;

- меры защиты клиента от системы безналичного обслуживания;

- меры защиты клиента от самого себя;

Основная цель мер защиты продавца - предотвращение хищений топлива. Основные методы ее достижения: предотвращение несанкционированного доступа к технологическому оборудованию, протоколирование действий персонала и сбоев технических средств, перекрестный контроль протоколов, проводок и итоговых балансов, использование альтернативных средств измерения.

Меры защиты терминалов в точках обслуживания должны противодействовать атакам со стороны: клиентов, операторов, сторонних злоумышленников и обслуживающего персонала операционного центра. На уровне операционного центра меры защиты подразделяются на организационные, юридические, технические и программные.

Принцип комплексности, экономической целесообразности, мобильности и гибкости обусловил необходимость разработки ряда технических средств: автоматизированного рабочего места оператора АЗС на базе персонального компьютера, системы в терминальном варианте для мелких АЗС, системы на базе автономного терминала SCAT для крупных АЗС с сервисным уличным обслуживанием. Компоновка наиболее распространенного комплекса представлена на рис.8.

Программное обеспечение технологической подсистемы составляют два уровня: микропроцессорный (терминалы, контроллеры) и компьютерный (АРМ оператора). Архитектуры первого уровня целесообразно строить на принципах подсистемно - ориентированной АСУ реального времени (см. рис.5). Основные достоинства этой архитектуры заключаются в ее масштабируемости, безопасности и предопределенности дисциплины программирования. Основные функции пакета АРМа оператора АЗС автоматизируют процессы: отпуска топлива по различным схемам оплаты, управления оборудованием в аварийных режимах, распознавания аварийных ситуаций, получения справок, приема и хранения топлива, формирования и печати документов, корректировку справочников, инкассации информации и ведения баз данных балансов и протоколов АЗС.

Далее в работе представлены описания некоторых ключевых задач резидентного модуля микропроцессорного уровня АСУМ (монитора задач, СУБД и задачи локальной связи процессоров), используемые структуры данных и протоколы, разработанные автором диссертации.

Рис.8. Архитектура АРМа оператора АЗС на базе персонального компьютера.

Организация работ по созданию системы топливных карт включает этапы предпроектного анализа, формирования организационного, информационного, технического и программного обеспечения, определение порядка разработки и внедрения системы.

Комплексный подход к проектированию и реализации позволил провести широкомасштабное внедрение систем топливных карт в регионе Западной и Восточной Сибири на предприятиях различной формы собственности и использующих различные схемы расчетов и комплекты технологического оборудования. География распространения систем АСБР представлена на рис.9, где ли-

ниями связаны города, заключившие договора о транзитном обслуживании карт.

Стрежевой

О

Колпашево

Густев^х^^^Х

\ / , ¡••V

Бапкаул

И / МЗ Межд^речснск / \ Новокузнецк Д ^ / \Ангарск^0 !

Абакан

Иркутск

Кызыл 1

Рис.9. География распространения систем ЗАО НПФ "Сибнефтекарт" с действующими транзитными линиями

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диссертация посвящена решению крупной научно - технической проблемы создания и внедрения автоматизированных систем управления маркетингом на основе карточных технологий при обеспечении потребителей нефтепродуктами, имеющей большое народнохозяйственное значение. Полученная в

результате метасистема, представленная в виде формализованной модели, может служить концептуальной основой при создании автоматизированных систем управления маркетингом и в других отраслях. Все основные положения диссертации апробированы при создании и внедрении ряда программно - технических комплексов в отрасли нефтепродуктообеспечения.

Основные результаты:

1. Разработано стратифицированное описание проблемы обеспечения потребителей товарами и услугами. На его основе синтезирована классификация карточных систем, используемых в маркетинге. Составлен обзор существующих банковских и небанковских карточных технологий. Определена структура трансакционных издержек и вытекающие из нее цели использования карт в управлении маркетингом. Сформулированы основные требования к автоматизированным системам управления процессами обеспечения потребителей нефтепродуктами в рыночных условиях.

2. На основе теории иерархических многоуровневых систем управления и предложенных автором диссертации критериев оценки структуры целевой модели синтезированы комплексные технологическая и расчетная модели автоматизированной системы управления маркетингом. На базе этих моделей выявлены основные требования к такой системе, связанные с необходимостью обеспечить ее надежность, помехоустойчивость, управляемость и безопасность.

3. Сформулированы основные особенности обработки и отображения технологической информации и формализованы на математическом уровне новые подходы к построению модульной распределенной СУБД и к решению задач машинной графики в АСУ ТП. Разработана архитектура и инструментальные средства поддержки программирования подсистемно - ориентированной АСУ реального времени на микропроцессорном уровне.

4. Проведена классификация наиболее важных в деятельности процессин-говых компаний финансовых и технологических рисков и методик их расчета. Выявлены возможные направления атак на субъектов платежной системы и меры обеспечения гарантированной безопасности карточной системы на уровне сделок, договоров, операций, обработки транзакций, регулирования и анализа. Разработан алгоритм формирования проекта защиты информации на каждом эшелоне организации расчетной системы. Предложены система критериев оценки правильности политики безопасности процессинговой компании, методики построения модели злоумышленника, оценки рисков успешных атак и разработки комплекса мер противодействия угрозам. Особо для автоматизированной системы обеспечения потребителей нефтепродуктами разработан комплекс мер защиты субъектов расчетов (клиентов, продавцов и процессинговых компаний), терминалов и АРМов точек обслуживания, персональных компьютеров и локальной сети операционного центра.

5. Синтезированы структур^ и функции каждого звена системы управления расчетами. Разработана методика планирования деятельности процессинговой компании на базе разработанных с ориентацией на промышленные и торговые предприятия принципов маркетинга. Выявлены основные формы посредничества при организации карточных расчетных систем, предложены варианты возможных схем оплаты услуг процессинга. Проведен анализ действующей

юридической (законодательной) базы, регламентирующей процессы безналичных расчетов с использованием карточных технологий и разработаны опирающиеся на нее системы договоров и схемы документооборота процессинговой компании.

6. Разработана комплексная модель проблемы внедрения автоматизированных систем управления маркетингом, сформулированы обусловленные особенностями внедрения принципы разработки карточных систем, определено содержание основных этапов "сквозной" технологии их создания. Разработаны алгоритмы и методики экономического анализа деятельности процессинговых компаний, опробованные на примере семилетнего опыта работы операционного центра ЗАО НПФ "Сибнефтекарт" в области безналичных расчетов за нефтепродукты в г. Томске.

7. Разработаны схемы товарных и денежных потоков, информационная модель, юридическое обеспечение, функциональная структура и архитектура технического и программного обеспечения автоматизированной системы обеспечения потребителей нефтепродуктами с использованием магнитных и электронных карт. Разработаны пакеты программ операционного центра процессинговой компании, сбора и обработки информации от сателитных операционных центров, учета потребления топлива для предприятий и ассоциаций, пакеты автоматизированных рабочих мест операторов АЗС и нефтебазы, пакет автоматизированного рабочего места бухгалтера АЗС продавца нефтепродуктов и пакет для анализа деятельности процессинговой компании.

8. Проведено широкомасштабное внедрение автоматизированных систем обеспечения потребителей нефтепродуктами в регионе Сибири на предприятиях различной формы собственности, использующих различные схемы расчетов и комплекты технологического оборудования. На конец декабря 1999 г. внедрено 159 систем для АЗС, 3 системы для нефтебаз, 32 операционных центра в 25 крупнейших городах Омской, Томской, Новосибирской, Кемеровской, Иркутской областей, Алтайского и Красноярского краев, республик Тува и Хакасия.

СПИСОК ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ

1. Бондаренко В.П., Клименко А.Я., Пашук В.Ф., Савчук В.Л., Сулимов Ю.И. Отображение информации в АСУ реального времени. Под ред. В.П.Бондаренко. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1993.-166 с.

2. Березкина Е.В., Клименко А.Я., Кондратенко C.B., Наумов А.П. Построение имитационной модели магистрального нефтепровода: Тез.докл. региональной научно-практической конференции "Молодые ученные и специалисты в развитии производительных сил Томской области". - Томск, 1980, с. 105 -109.

3. Мисевичус Б.И., Клименко А.Я., Кондратенко B.C., Иванченко Н.П. Особенности разработки математического обеспечения АСУТП магистрального нефтепровода на УВК СМ-1: Тез.докл. региональной научно-практической конференции "Молодые ученные и специалисты в развитии производительных сил Томской области". - Томск, 1980, с. 100 - 104.

4. Вторушин В.А., Клименко А.Я. Математическое обеспечение цветного графического дисплея. - В кн.: Автоматизированное управление магистральным нефтепроводом Центральной Сибири. - Томск: Изд-во Томского ун-та, 1981, с. 145 - 149.

5. Клименко А.Я., Егорушкина Э.А. Опыт работы подсистемы отображения и регистрации в составе математического обеспечения АСУТП. - В кн.: Автоматизированное управление магистральным нефтепроводом Центральной Сибири. - Томск: Изд-во Томского ун-та, 1981, с. 171 -176.

6. Бондаренко В.П., Вторушин В.А., Клименко А.Я. Система отображения информации для АСУ ТП нефтепровода. - Автоматизация и телемеханизация нефтяной промышленности, 1982, N 4, с. 12 -14.

7. Клименко А.Я. О некоторых графических возможностях микрорастровых дисплеев: Тез.докл. Первой Всесоюзной школы-семинара: Машинная графика и обработка документации в управлении, планировании и проектировании , Цахкадзор, 1983, с. 123 128.

8. Бондаренко В.П., Клименко А.Я., Моор В.Р. Использование синтезаторов речи в системах отображения информации для АСУТП: Тез. докл. 13-й Всесоюзной школы-семинара АРСО-13, - Новосибирск, 1984. - с. 177.

9. Бондаренко В.П., Власов А.И., Клименко А.Я., Сулимов Ю.И.. Разработка комплекса технических и программных средств автоматизированного синтеза систем отображения информации для АСУТП. - В кн.: Автоматизация проектирования в электротехнике и энергетике. - Иваново, Изд-во Ивановского ун-та, 1984, с. 92-97.

10. Клименко А.Я. Об одном способе привязки уровней логических данных, поддерживаемых прикладной программой и СУБД в АСУТП.: Тез.докл. областной научно-технической конференции "Радиотехнические методы и средства измерения"(часть 2). - Томск, Изд-во ТГУ, 1985, с. 81.

11. Клименко А.Я. Система автоматизации проектирования (САПР) видеограмм для систем отображения информации (СОИ) в АСУТП. Экспресс-информация, серия: Автоматизация и телемеханизация в нефтяной промышленности. Отечественный производственный опыт. Москва, N 10,1985, с. 8 - 11.

12. Свербейкин С.Н., Клименко А.Я.. Отображение оперативной информации в АСУТП резервуарных парков. Экспресс-информация. Серия: Автоматизация и телемеханизация в нефтяной промышленности. Отечнственный производственный опыт. Москва, N 2 , 1986, с. 2 - 7.

13. Клименко А.Я., Рувинская Е.В., Свербейкин С.Н. Архитектура распределенной базы данных иерархической АСУТП на основе СУБД "Базис". Тез.докл. школы: "Банки данных в автоматизированных системах. Опыт и проблемы". Калинин, 1986, с. 95 - 97.

14. Трофимов В.В., Клименко А.Я., Свербейкин С.Н., Ялалтдинов P.P. АСУТП резервуарного парка магистрального нефтепровода, Приборы и системы управления, 1986, N 12, с. 4 - 6.

15. Клименко А.Я., Шистик O.JI. Препроцессор для генерации схемы базы данных в АСУТП. Тез.докл. 5-й региональной научно-практической конференции "Молодые ученные и специалисты - ускорению научно-технического прогресса", Изд-во Томского ун-та, Томск, 1986, с. 62.

16. Бондаренко В.П., Клименко А.Я. Структура виртуальной машины отображения информации. - В кн.: Электромеханические системы и устройства автоматического управления. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1986, с. 160 - 164.

17. Клименко А .Я. Язык описания видеограмм при отображении технологической информации. - В кн.: Опыт разработки и проектирования АСУ территорией. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1987, с. 166 - 173.

18. Клименко А.Я., Шистик O.JL САПР программ вторичной обработки данных в интегрированных системах САПР-ГАП, Тезисы докл. 10-го Всесоюзного симпозиума "Логическое управление с использованием ЭВМ", Москва-Устинов, 1987, с. 158 - 161.

19. Клименко А.Я., Шевелев C.B., Балыба Т.Н. База данных и пакет программ, реализующих типовые функции АСУТП. Тез.докл. 6-й Всесоюзной научно-технической конференции "Опыт создания специального программного обеспечения АСУТП", Черновцы, 1988, с. 15 -16.

20. Свербейкин С.Н., Уханов Л.И., Клименко А.Я. Локальная вычислительная сеть для системы управления распределением нефтепродуктов. В кн.: Материалы семинара "Локальные сети ЭВМ в системах обработки и управления", Ленинград, 1988, с. 56 - 64.

21. Клименко А.Я., Горбунова Е.И., Егорушкина Э.А., Шистик О.Л. Автоматизация синтеза программ вторичной обработки данных в АСУ ТП // Системы автоматизации обучения и проектирования: Межвуз. сб. науч. тр./ Иран, гос. ун-т, Иван, энерг. ин-т. - Иваново, 1989.- С. 74-79

22. Клименко А.Я., Ялалтдинов P.P., Васильченко Г.П., Горбунова E.H. Подсистема отображения технологической информации на базе цветных графических дисплеев для объектов химического производства. Тез. докл. 4-го отраслевого совещания "Проблемы и перспективы развития производственного объединения "Томский нефтехимический комбинат", Томск, 1990, с. 124 - 126.

23. Уханов Л.И., Свербейкин С.Н., Клименко А.Я., Сосновских A.A., Минаева Н.П. Опыт автоматизации коммерческо-технологических процессов в иефтепродукгообеспечении/УУ правление научно техническим прогрессом в регионе. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1991. С. 75 - 86.

24. Свербейкин С.Н., Уханов Л.И., Клименко А.Я., Зоря Е.И. Комплекс-зая автоматизация коммерческо-технологических процессов автозаправочных станций на базе ПЭВМ. Приборы и системы управления, 1991, N 7, с. 5 - 7.

25. Гильманов A.A., Клименко А.Я., Тарасенко В.П. Организация работ ю внедрению системы безналичных расчетов при обеспечении потребителей 1ефтепродуктами. Транспорт и хранение нефтепродуктов. №1, 1996, с. 6 - 9.

26. Гильманов A.A., Клименко А.Я., Иванов В.М., Фельдман A.A. Осо-5енности кустового операционного центра автоматизированной системы безна-шчного отпуска топлива на АЗС г. Красноярска. - В кн.: Аппаратно - про-раммные средства автоматизации технологических процессов. Под ред. Ю.А. Пурыгина. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1995, с.166 - 172.

27. Клименко А.Я., Матусевич Л.Р., Мальцев Ю.И., Свербейкин С.Н., ^трангуль О.Н., Чирков Ю.А. , Фельдман A.A. Принципы построения и архи-ектура технических средств автоматизированной системы управления отпус-:ом топлива на АЗС по магнитным картам. - В кн.: Аппаратно - программные

средства автоматизации технологических процессов. Под ред. Ю.А. Шурыгина. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1995, с.173-180.

28. Гильманов A.A., Клименко А.Я., Тарасенко В.П. Проблемы внедрения систем безналичных расчетов при обеспечении потребителей нефтепродуктами в Сибирском регионе. - В кн.: Методы и алгоритмы автоматизации технологических процессов. Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1995, с.211-218.

29. Гильманов A.A., Клименко А.Я., Странгуль О.Н., Тарасенко В.П. Координация деятельности разработчиков и пользователей систем безналичных расчетов в нефтепродуктообеспечении(СБР НПО). Транспорт и хранение нефтепродуктов. №12, 1996, с. 4 - 9.

30. Бондаренко Е.В., Клименко А.Я., Мальцев Ю.И., Матусевич ДР.. Терминалы для безналичных расчетов по электронным картам. - В кн.: Автоматизация проектирования, идентификация и управление в сложных системах. Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во НТЛ, 1997, с. 27-33.

31. Клименко А.Я., Ермолаев A.IL, Фельдман Л.А.. Автоматизация работы автопредприятия, основанная на использовании электронных карт. - В кн.: Автоматизация проектирования, идентификация и управление в сложных системах. Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во НТЛ, 1997, с. 18 - 26.

32. Клименко А.Я., Странгуль О.Н., Тарасенко В.П.. О программе создания системы безналичных расчетов Томской области с использованием магнитных и электронных карт. - В кн.: Автоматизация проектирования, идентификация и управление в сложных системах. Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во НТЛ, 1997, с. 9- 17.

33. Клименко А.Я., Странгуль О.Н., Финк В.Г. Организация систем безналичных расчетов за нефтепродукты на АЗС ОАО "Восточная нефтяная компания" // Вестник ВНК, №1, 1998, с. 92 - 93.

34. Клименко А.Я. Небанковские платежные системы // В кн. "Автоматизированные коммерческо - технологические системы безналичных расчетов с использованием новых информационных технологий: Материалы Всероссийской научно - технической конференции / Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1998, с. 14-21.

35. Клименко А.Я., Странгуль О.Н., Тарасенко В.П. Опыт внедрения систем безналичных расчетов на АЗС в Сибирском регионе // В кн. "Автоматизированные коммерческо - технологические системы безналичных расчетов с использованием новых информационных технологий: Материалы Всероссийской научно - технической конференции / Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1998, с. 22-32.

36. Бондаренко Е.В., Клименко А.Я., Мальцев Ю.И., Матусевич Л.Р. Архитектура систем безналичных расчетов за товары и услуги ЗАО "Сибнефте-карт" в нефтепродуктообеспечении // В кн. "Автоматизированные коммерческо - технологические системы безналичных расчетов с использованием новых информационных технологий: Материалы Всероссийской научно - технической конференции / Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1998, с. 4451.

37. Клименко А.Я., Ермолаев А.Н. Использование электронных карт в

технологии крупных автопредприятий // В кн. "Автоматизированные коммерче-еко - технологические системы безналичных расчетов с использованием новых информационных технологий: Материалы Всероссийской научно - технической конференции / Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1998, с. 5256.

38. Клименко А.Я. , Странгуль О.Н. Концепция корпоративной платежной системы нефтяной компании // В кн. "Автоматизированные коммерческо -технологические системы безналичных расчетов с использованием новых информационных технологий: Материалы Всероссийской научно - технической конференции / Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1998, с. 5764.

39. Клименко А.Я., Ермолаев А.Н. Retail - автоматизация на базе электронных карт Touch Memory // В кн. "Автоматизированные коммерческо - технологические системы безналичных расчетов с использованием новых информационных технологий: Материалы Всероссийской научно - технической конференции / Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1998, с. 65-72.

40. Бондаренко Е.В., Карлов П.А., Клименко А.Я., Махмудов Ш.К. Система разграничения доступа на электронных картах Touch Memory - "Барьер" // В кн. "Автоматизированные коммерческо - технологические системы безналичных расчетов с использованием новых информационных технологий: Материалы Всероссийской научно - технической конференции / Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во Том. ун-та, 199S, с. 73-79.

41. Клименко Л.Я. , Свербейкин С.Н., Странгуль О.Н., Тарасекко В.П., Фельдман Л.А., Финк В.Г. Концепция создания ассоциации небанковских платежных систем // В кн. "Автоматизированные коммерческо - технологические системы безналичных расчетов с использованием новых информационных технологий: Материалы Всероссийской научно - технической конференции /' Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1998, с. 143-149.

42. Клименко А.Я., Шурыгин Л.Ю. Библиотека программ для программирования микропроцессоров. // В кн. "Автоматическое и автоматизированное управление сложными системами. / Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1998, с. 157-163.

43. Тарасенко В.П., Странгуль О.Н., Клименко А.Я. Автоматизированные карточные системы распределения нефтепродуктов в сибирском регионе. Тез. докл. 5-й международной научно - практической конференции "Природные и интеллектуальные ресурсы Сибири" (Сибресурс-5-99, Омск).// Томск: Изд-во Том. гос. ун-та систем управления и радиоэлектроники, 1999, с. 194-195.

ВВЕДЕНИЕ.

1 КЛАССИФИКАЦИЯ КАРТОЧНЫХ СИСТЕМ.

1.1 Обоснование выбора методологии исследований.

1.2 Стратификация системы обеспечения потребителей товарами и услугами.

1.3 Экономические аспекты карточных технологий.

1.4 Классификация карточных систем.

1.5 Банковские карточные системы.

1.5.1 Основы технологии.

1.5.2 Стандарты.

1.5.3 Финансовые возможности.

1.5.4 Наиболее продвинутые банковские системы в России.

1.6 Небанковские карточные системы.

1.6.1 Особенности.

1.6.2 Обзор известных технологий.

Системы лоялти - карт.

Топливные карточные системы.

Магазинные карточные системы.

Транспортные карточные системы.

Системы телефонных карт.

Университетские карточные системы.

Локальные (корпоративные) карточные системы.

Карточные системы корпоративного снабжения.

Системы электронной торговли.

Системы "путешествий и досуга".

Системы гостиничных карт.

Системы авиационных карт.

Карты социального страхования и здравоохранения.

Системы доступа.

Другие небанковские системы.

1.6.3 Зачем нужны ''топливные" карточки ?.

1.7 Выводы по главе.

2 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.

2.1 Соглашения по терминологии.

2.2 Комплексная технологическая модель.

2.2.1 Стратификация (модель описания) АСУ ТП.

2.2.2 Модель управления АСУ ТП

2.2.3 Организационная модель АСУТП.

2.3 Представление и обработка технологических данных в АСУТП.

2.3.1 Особенности систем информационных баз данных в АСУТП.

2.3.2 Принципы описания организации и управления информационной базой данных прикладной программы в АСУ ТП.

2.3.3 Проект описания, организации и управления модулем информационной базы данных приложения в АСУТП.

2.3.4 Формализация методов динамической настройки ЯМД- программ в загрузочном формате.

2.4 Интерактивные модели в АСУ ТП.

2.4.1 Качества систем отображения данных.

2.4.2 Анализ методов художественного конструирования технологических видеограмм.

2.4.3 Формализация структурного подхода к синтезу технологических видеограмм.

2.4.4 Типы изображений в АСУ ТП.

2.4.5 Преобразование ТВ- изображений в рамках структурного подхода

2.5 Выводы по главе.

3 РАСЧЕТНЫЕ МОДЕЛИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.

3.1 Качества расчетных моделей.

3.2 Комплексная расчетная модель.

3.3 Стратификация расчетной системы.

3.3.1 Сделки.

3.3.2 Договоры.

3.3.3 Экономико - правовые нормы.

3.3.4 Обычаи делового оборота.

3.4 Управление расчетами.

Технологический процесс обеспечения потребителей товарами и услугами представляет собой сложную систему, охватывающую задачи исследования рынка, установления цен, работы с контрагентами, совершения сделок, налажи-ваниУсистем^доставки и складирования товаров и пр. Реализация комплекса управления этим процессом требует значительных затрат, соизмеримых с издержками производства. Основная доля затрат производителей при этом приходится на организацию товародвижения (транспортировка, складирование, упаковка и пр.) и составляет, по разным оценкам, от 14 до 26% от суммы реализации, причем около 7% от них приходится на обработку заказов и административные расходы /1 /. Поскольку бремя таких затрат несут как продавцы, так и покупатели, суммарные "непроизводственные" расходы становятся еще выше.

Один из путей сокращения непроизводственных затрат заключается в автоматизации указанных процессов с использованием новейших достижений в области вычислительной техники и информационных технологий. В частности, технологий, использующих магнитные, электронные и микропроцессорные карты.

История разработки и внедрения карточных технологий насчитывает уже более 50 лет. Крупные достижения в производстве программных и технических средств, интерфейсов и протоколов, методов защиты информации и законодательного обеспечения способствовали их широкомасштабному использованию в различных приложениях. Однако до сих пор не было выработано единого подхода к определению сущности таких технологий и основанной на нем классификации карточных систем, а также тех выгод, которые можно получить при их использовании в различных отраслях бизнеса. Отсутствуют и достаточно полные исследования по показателям качества, которым должны удовлетворять такие системы. Это приводит к неопределенности путей их развития, появлению необоснованных выводов о нецелесообразности (и даже вредности!) некоторых новых приложений (особенно в небанковской сфере), дезориентации разработчиков программно - технических комплексов и законодателей, появле-йию на рынке некачественных системных продуктов. Все это определяет первый аспект актуальности диссертации - отсутствие комплексных системных исследований в области карточных технологий.

Существующая экономическая ситуация в России характеризуется слабой управляемостью экономического и финансового рынка, неустойчивостью наличных денежных потоков, отсутствием действенных рыночных регуляторов и неэффективностью налоговой системы, созданием параллельных денежных потоков, не попадающих в официальные каналы, большой криминальностью рынка, появлением отдельного рынка наличности и созданием дефицита как наличных, так и безналичных денежных средств ( возникновением проблемы неплатежей ). Эти проблемы можно было бы существенно смягчить путем комплексной автоматизации технологии безналичных расчетов и учета товарных и денежных потоков на региональном и корпоративном уровнях. Однако внедрение таких систем пока сдерживается недостаточной проработкой их информационного, юридического, организационного и методического обеспечений, что и определяет второй аспект актуальности диссертации.

Неразвитость технических и программных средств безналичных расчетов отечественного производства в настоящее время приводит к внедрению в России импортных технологий и терминалов. Такое положение дел нельзя считать приемлемым по следующим соображениям:

- зарубежные системы не учитывают отсталость России в области средств связи, электроснабжения, квалификации обслуживающего персонала;

- дополнительные рабочие места создаются за рубежом, а не в России, чем программируется отставание отечественной промышленности и науки;

- появляется жесткая зависимость платежных систем России от зарубежных поставок оборудования и технологий, что чревато серьезными потерями при возникновении форс-мажорных ситуаций;

- утрачивается необходимая в рыночных условиях гибкость и мобильность платежных систем, поскольку основные разработчики отдалены от процессов их внедрения и эксплуатации;

- стоимость зарубежных систем пока слишком велика для массового внедрения пластиковых карточек Российскими процессинговыми компаниями и банками.

Это определяет третий аспект актуальности диссертации - недостаточный объем научно-исследовательских и опытно^*конструкторских работ, а также готовых отечественных программно - технических изделий современного уровня для широкомасштабного внедрения карточных расчетных технологий в России.

В процессе разворачивания платежной системы любого типа ее разработчики сталкиваются с необходимостью учета особенностей технологических процессов и учетной политики конкретных отраслей народного хозяйства (неф-тепродуктообеспечения, энергетики, транспорта и т.д.), психологии входящих в нее субъектов ( продавцов, покупателей, посредников, властных структур), возможного поведения злоумышленников, степени адекватности законодательной (юридической) базы, подготовленности инфраструктуры будущих заказчиков и других аспектов сложной проблемы внедрения. Отсутствие системной проработки всех вопросов внедрения и развития карточных систем различного назначения (банковских или отраслевых) определяет четвертый аспект актуальности диссертации.

Одним из наиболее "продвинутых" типов карточных систем в России (да и за рубежом) являются системы безналичных расчетов за нефтепродукты. Однако и в исследовании этого приложения еще достаточно "белых пятен". Это, в первую очередь, касается их юридического и функционального обеспечений, архитектуры программно^ /технических комплексов и различных аспектов безопасности расчетов. Большое разнообразие представленных на рынке предложений усложняет проблему выбора, а приводимые некоторыми разработчиками соображения по преимуществам их системы и недостаткам систем конкурентов порой не соответствуют истинной шкале приоритетов и бездоказательны. Нет и обоснованного полного перечня функций, которые должны быть peaлизованы в подобных системах. Отсутствие системных исследований технологий "топливных" карт определяет пятый, прикладной аспект актуальности данной диссертационной работы.

Работа была инициирована совместным приказом № 23/ 103 MB и ССО РСФСР и Госкомнефтепродукта РСФСР от 06.02.86, утвердившим целевую территориально - отраслевую научно - техническую программу "Нефтепродук-тообеспечение", в рамках которой было выполнено несколько договоров по разработке автоматизированных систем управления кредитным отпуском нефтепродуктов на АЗС между НИИ автоматики и электромеханики (НИИ АЭМ, Томск) и НПО АЗТ (Серпухов). В 1989-1990 гг. аналогичный проект по созданию автоматизированной системы управления технологическими процессами склада горюче - смазочных материалов был выполнен в НИИ АЭМ для Хабаровского объединенного авиаотряда. За период с 1993 по 1999 годы работы по автоматизации технологических процессов отпуска нефтепродуктов с использованием технологий магнитных и электронных карт на АЗС и нефтебазах проводились по более чем 40 договорам с различными предприятиями гг. Томск, Кемерово, Красноярск, Абакан, Кызыл, Новосибирск, Барнаул, Бийск, Новокузнецк, Омск, Минусинск, Канск, Междуреченск, Анжеро - Судженск. В 19951998 гг. результаты исследований автора были использованы в научно-исследовательской работе "Создание единой региональной автоматизированной системы безналичных расчетов на АЗС акционерных обществ и предприятий АО "Восточная нефтяная компания" (Томск) и ряде госбюджетных научно -исследовательских работ НИИ АЭМ по теме "Разработка научных основ проектирования интеллектуальных компьютерных технологий управления техническими объектами, технологическими процессами и процессами обучения" (№ госрегистрации - 01980002350). Содержание проведенных автором исследований было изложено в четырех научно - исследовательских отчетах НИИ АЭМ /637-640/. Под непосредственным руководством автора была выполнена и защищена одна кандидатская диссертация (Гельманов А.А. "Автоматизированные системы реализации нефтепродуктов по магнитным электронным картам",

Томск, 1998 г.).

Целью настоящей диссертационной работы является проведение системного анализа проблемы автоматизированного управления маркетингом на основе карточных технологий, создание единой комплексной модели реализующих их систем, разработка и внедрение автоматизированных систем управления маркетингом в при обеспечении потребителей нефтепродуктами.

Достижение этой цели предполагает решение следующих основных задач:

• составление стратифицированного описания системы обеспечения потребителей товарами и услугами;

• выбор оснований декомпозиции и разработка на их основе классификации карточных систем;

• синтез комплексной модели и определение основных показателей качества карточной системы. Разработка комплекса задач обеспечения безопасности таких систем;

• разработка методики "сквозного" проектирования и внедрения автоматизированных систем управления маркетингом;

• разработка комплекса программно^ -^технических средств, функционального, информационного и юридического обеспечений автоматизированной системы снабжения потребителей нефтепродуктами.

В качестве методов исследований были использованы: теоретические основы экономики и маркетинга, системный анализ, теория многоуровневых иерархических систем управления, теория баз данных, теория автоматов и формальных грамматик, высшая алгебра, теория групп и некоторые разделы математической логики.

Научная новизна. Впервые комплексно исследованы все составляющие трансакционных издержек в маркетинге и выявлены цели использования карточных технологий для их снижения. На основе теории иерархических систем и предложенных автором критериев синтезированы новые модели автоматизированных систем управления маркетингом и формализованы требования к их качествам. При исследовании вопросов организации расчетных карточных систем предложена новая методика обеспечения их безопасности. Формализованы на математическом уровне новые подходы к организации процессов обработки технологической информации и машинной графики в системах реального времени. Впервые проведена классификация проблем внедрения автоматизированных систем управления маркетингом и предложен комплекс принципов их разработки.

Практическая ценность работы заключается в:

• предложенной классификации карточных систем и перечне целей их использования в автоматизации маркетинга;

• определении совокупности рисков и механизмов управления рисками на различных уровнях иерархии расчетов платежной системы;

• разработанных мерах обеспечения надежности, помехоустойчивости, управляемости и безопасности автоматизированной системы управления маркетингом;

• приведенной в работе классификации возможных схем финансового посредничества и вариантов оплаты услуг процессинга в карточных расчетах;

• предложенных автором алгоритмах экономического анализа деятельности процессинговой компании;

• представленных в работе функциональном, информационном, юридическом и программно- техническом обеспечениях автоматизированных систем управления маркетингом для различных схем товарных и денежных потоков (базовой, корпоративной, территориальной) при снабжении потребителей нефтепродуктами;

• внедрении более 200 автоматизированных систем безналичных расчетов за нефтепродукты на АЗС и нефтебазах 25 крупнейших городов Западной Сибири.

Несколько других приложений, в реализации которых на уровне проектов участвовал автор (карточные системы оплаты за электроэнергию, системы клубных карт, системы доступа на территорию режимных объектов, карточные системы для студентов) не освещены в диссертации ввиду ограниченности ее объема.

Результаты работы использовались при подготовке курсов лекций по проектированию АСУ ТП и защите информации для студентов Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники.

По совокупности признаков комплексности и широты рассмотрения задач, научной новизны и практической ценности результатов диссертационная работа является решением крупной научно - технической проблемы: создания и внедрения автоматизированных систем управления маркетингом на основе карточных технологий при обеспечении потребителей нефтепродуктами, имеющей важное народнохозяйственное значение.

Основные положения, представляемые к защите

1. Процессуальное представление системы обеспечения потребителей товарами и услугами описывается иерархической схемой последовательных состояний:

Нужды> - <Потребности> - <Запросы> - <Цели> - <3адачи> - <Проекты> - <Блага> - <Товары> - <Удовлетворенности>.

Последние три из них образуют структуру стадий движения общественного продукта. Факторами стадии обмена являются труд, капитал и товары (услуги) а фактором, организующим их в систему - маркетинг.

2. Первым этапом достижения цели снижения затрат на маркетинг является определение структуры трансакционных издержек. Сокращение затрат путем автоматизации маркетинга основано на представлении товара как информационного объекта.

3. Полной информационной моделью товара является объединение его представлений с точки зрения всех последовательных состояний: <Нужды> . <Удовлетворенности>. Характеристикой этих представлений является вектор параметров товара. В него включаются параметры потребительских свойств, стоимости, места и времени обмена и прав собственности.

4. Не инвариантность потребительских, географических и временных параметров товаров и услуг дает первое основание для классификации существующих карточных систем. При этом сущность карточных технологий рассматривается как механизм для обработки вектора параметров товара. Помимо функции инструмента кредитования и совершения сделки карты в маркетинге могут использоваться для целей удостоверения, исследования рынка, снабжения, ценообразования, сбыта, рекламы и взаиморасчетов.

5. Все семейство моделей карточных систем можно разделить на технологические и расчетные. Сходство процессов обмена и производства позволяет строить комплексную технологическую модель на базе исследований по проектированию автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП) в промышленности. Расчетные и технологические модели автоматизации маркетинга могут быть синтезированы на основе теории иерархических систем с использованием критериев комплексности, качества разбиения и координируемости уровней между собой и по отношению к глобальной цели.

6. Выбранный способ манипулирования данными на внешнем уровне описания базы данных АСУТП, предполагающий спецификацию информационных запросов для всех возможных структур и поведения объекта управления и их динамическую настройку в загрузочном формате, позволяет смягчить существующее противоречие между требованиями высокой эффективности доступа к данным и их независимостью от программ- пользователей. Синтез изображений технологических видеограмм целесообразно осуществлять на основе структурного подхода, который можно реализовать с помощью простого магазинного автомата.

7. Основным качеством расчетной системы является ее безопасность. В качестве меры безопасности используется понятие риска. Для расчета величины риска из практических соображений целесообразнее использовать масштабную оценку. В наиболее сложных случаях экспертно вводится ранжированный перечень плохих и причинных событий.

8. Посредничество в расчетах сокращает количество связей и упрощает эксплуатацию карточной системы. Все многообразие форм посредничества укладывается в три основные схемы: "прозрачную", "непрозрачную" и смешанную. Выбор той или иной схемы зависит от конкретных условий деятельности продавцов, процессинговых компаний и клиентов.

9. Качество безопасности на уровне договоров должно обеспечить невозможность нанесения ущерба процессинговой компании в случаях непризнания сделки, дискредитации ее составляющих или обвинении в несовершении сделки. Гарантированный уровень безопасности договоров достигается путем соотнесения в них мер безопасности с рисками.

10. Иерархию управления расчетами составляют уровни заключения сделок, обработки транзакций, регулирования, анализа и планирования. Защита на уровне заключения сделок обеспечивается методами криптографии и принятием неординарных решений в ситуациях неадекватного поведения клиента. Защита на уровне обработки транзакций направлена, прежде всего, на недопущение искажения истории проводок. Защита на уровне регулирования связана с верификацией данных, мониторингом поведения клиентов и продавцов и удержанием заданного уровня кредитного риска и риска ликвидности процессинговой компании.

11. Безопасность каждого эшелона организации расчетной системы обеспечивается, в основном, мерами защиты информации. Алгоритм формирования проекта защиты каждого эшелона предполагает этапы: классификации информации, выявления возможных угроз, построения модели злоумышленника, оценки рисков, определения мер противодействия угрозам, оценки стоимости защиты, составления спецификации проекта, создания системы защиты, ее тестирования и нейтрализации возможных потерь.

12. Правильность принятой политики безопасности можно оценить по выполнению принципов целесообразности, комплексности, иерархичности, непрерывности, подготовки пользователей, неотвратимости возмездия, параллельности, мобильности контроля и законности.

13. Для формирования прагматической модели, позволяющей регламентировать все этапы разработки автоматизированной системы управления маркетингом, кроме качеств расчетной и технологической подсистем, необходимо исследовать проблемы, связанные с особенностями внедрения. Они подразделяются на проблемы разработчика, внедренческой фирмы и объекта внедрения.

14. Проблемы внедрения обуславливают введение дополнительных принципов процесса проектирования: полную прозрачность технологии, масштабируемость, комплексность, экономическую целесообразность, мобильность и гибкость архитектуры, открытость системы, максимально возможную свободу действий эмитентов, полную и всестороннюю поддержку от разработчика.

15. Программное обеспечение технологической подсистемы автоматизированной системы управления маркетингом целесообразно строить на принци пах подсистемнс^^риентированной АСУ реального времени. Основные достоинства этой архитектуры заключаются в ее масштабируемости, безопасности и предопределенности дисциплины программирования.

Апробация работы. Основные результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях, научно - технических совещаниях, всесоюзных и всероссийских форумах: Региональной научно-практической конференции "Молодые ученные и специалисты в развитии производительных сил Томской области" (Томск, 1980); Первой Всесоюзной школе-семинаре: Машинная графика и обработка документации в управлении, планировании и проектировании (Цахкадзор, 1983); 13-й Всесоюзной школе-семинаре АРСО-13 (Новосибирск, 1984); Областной научно-технической конференции "Радиотехнические методы и средства измерения" (Томск, 1985); Школе - семинаре: "Банки данных в автоматизированных системах. Опыт и проблемы" (Калинин, 1986); 5-й региональной научно-практической конференции "Молодые ученные и специалисты - ускорению научно-технического прогресса" (Томск, 1986); 10-м Всесоюзном симпозиуме "Логическое управление с использованием ЭВМ" (Устинов, 1987); 6-й Всесоюзной научно-технической конференции "Опыт создания специального программного обеспечения АСУТП" (Черновцы, 1988); Семинаре "Локальные сети ЭВМ в системах обработки и управления", (Ленинград, 1988); 4-м отраслевом совещании "Проблемы и перспективы развития производственного объединения "Томский нефтехимический комбинат" (Томск, 1990); Областном научно - техническом совещании по проблеме создания системы безналичных расчетов Томской области (Томск, 1996); Научно - технических совещаниях по организация систем безналичных расчетов за нефтепродукты на АЗС и нефтебазах ОАО "Восточная нефтяная компания" (Томск - 1995), ОАО "Сибирская нефтяная компания" (Омск - 1998) и компании "Роснефть" (Туапсе, 1997); Всероссийской научно - технической конференции "Автоматизированные коммерческо - технологические системы безналичных расчетов с использованием новых информационных технологий " (Томск, 1997); 5-й международной научно - практической конференции "Природные и интеллектуальные ресурсы Сибири" (Сибресурс-5-99, Омск, 1999).

Публикации. Основное содержание диссертационной работы изложено в монографии /594/ и 42 опубликованных статьях и докладах /595-636/. Личный вклад автора в результаты совместных публикаций состоит в построении комплексной модели системы управления технологическими процессами, формализации алгоритмов обработки данных, машинной графики и протоколов взаимодействия микропроцессоров в АСУ ТП, формировании функциональной структуры и архитектуры программного обеспечения системы топливных карт, формулировании основных этапов проектирования и внедрения таких систем, разработке информационного и эргономического обеспечений расчетных терминалов, определении перечня требований к качествам карточных систем, разработке и внедрении программ операционных центров, частей программ балансового учета на АЗС и пакетов для автопредприятий и бухгалтерий продавцов нефтепродуктов.

Содержание работы

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка ли

Основные результаты:

1. Разработано стратифицированное описание проблемы обеспечения потребителей товарами и услугами. На его основе синтезирована классификация карточных систем, используемых в маркетинге. Составлен обзор существующих банковских и небанковских карточных технологий. Определена структура трансакционных издержек и вытекающие из нее цели использования карт в управлении маркетингом. Сформулированы основные требования к автоматизированным системам управления процессами обеспечения потребителей нефтепродуктами в рыночных условиях.

2) На основе теории иерархических многоуровневых систем управления и предложенных автором диссертации критериев оценки структуры целевой модели синтезированы комплексные технологическая и расчетная модели автоматизированной системы управления маркетингом. На базе этих моделей выявлены основные требования к такой системе, связанные с необходимостью обеспечить ее надежность, помехоустойчивость, управляемость и безопасность.

3. Сформулированы основные особенности обработки и отображения технологической информации и формализованы на математическом уровне новые подходы к построению модульной распределенной СУБД и к решению задач машинной графики в АСУ ТП. Разработана архитектура и инструментальориентированной ные средства поддержки программирования подсистемно) -АСУ реального времени на микропроцессорном уровне.

4. Проведена классификация наиболее важных в деятельности процессин-говых компаний финансовых и технологических рисков и методик их расчета. Выявлены возможные направления атак на субъектов платежной системы и меры обеспечения гарантированной безопасности карточной системы на уровне сделок, договоров, операций, обработки транзакций, регулирования и анализа. Разработан алгоритм формирования проекта защиты информации на каждом эшелоне организации расчетной системы. Предложены система критериев оценки правильности политики безопасности процессинговой компании, методики построения модели злоумышленника, оценки рисков успешных атак и разработки комплекса мер противодействия угрозам. Особо для автоматизированной системы обеспечения потребителей нефтепродуктами разработан комо плекс мер защиты субъектов расчетов (клиентов, продавцов и процессинговых компаний), терминалов и АРМов точек обслуживания, персональных компьютеров и локальной сети операционного центра.

Синтезированы структура и функции каждого звена системы управления расчетами. Разработана методика планирования деятельности процессинговой компании на базе разработанных с ориентацией на промышленные и торговые предприятия принципов маркетинга. Выявлены основные формы посредничества при организации карточных расчетных систем, предложены варианты возможных схем оплаты услуг процессинга. Проведен анализ действующей юридической (законодательной) базы, регламентирующей процессы безналичных расчетов с использованием карточных технологий и разработаны опирающиеся на нее системы договоров и схемы документооборота процессинговой компании.

6) Разработана комплексная модель проблемы внедрения автоматизированных систем управления маркетингом, сформулированы обусловленные особенностями внедрения принципы разработки карточных систем, определено содержание основных этапов "сквозной" технологии их создания. Разработаны алгоритмы и методики экономического анализа деятельности процессинговых компаний, опробованные на примере семилетнего опыта работы операционного центра ЗАО НПФ "Сибнефтекарт" в области безналичных расчетов за нефтепродукты в г. Томске.

7. Разработаны схемы товарных и денежных потоков, информационная модель, юридическое обеспечение, функциональная структура и архитектура технического и программного обеспечения автоматизированной системы обеспечения потребителей нефтепродуктами с использованием магнитных и электронных карт. Разработаны пакеты программ операционного центра процессинговой компании, сбора и обработки информации от сателитных операционных центров, учета потребления топлива для предприятий и ассоциаций, пакеты автоматизированных рабочих мест операторов АЗС и нефтебазы, пакет автоматизированного рабочего места бухгалтера АЗС продавца нефтепродуктов и пакет для анализа деятельности процессинговой компании.

С) Проведено широкомасштабное внедрение автоматизированных систем обеспечения потребителей нефтепродуктами в регионе Сибири на предприятиях различной формы собственности, использующих различные схемы расчетов и комплекты технологического оборудования. На конец декабря 1999 г. внедрено 159 систем для АЗС, 3 системы для нефтебаз, 32 операционных центра в 25 крупнейших городах Омской, Томской, Новосибирской, Кемеровской, Иркутской областей, Алтайского и Красноярского краев, республик Тува и Хакасия.

5 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диссертация посвящена решению крупной научно нтехнической проблемы создания и внедрения автоматизированных систем управления маркетингом на основе карточных технологий при обеспечении потребителей нефтепродуктами, имеющей большое народнохозяйственное значение. Полученная в результате метасистема, представленная в виде формализованной модели, может служить концептуальной основой при создании автоматизированных систем управления маркетингом и в других отраслях. Все основные положения диссертации апробированы при создании и внедрении ряда программно - технических комплексов в отрасли нефтепродуктообеспечения.

1. Основы маркетинга. - М.: "Ростинтэр", 1996. - 704 с.

2. Курс экономической теории. Учебное пособие / Под ред. проф. Чепури-на М.Н., проф. Киселевой Е.А. Киров, изд-во "АСА", 1995. - 624 с.

3. Кэмпбелл Р. Макконнелл, Стэнли JI. Брю. Экономикс, Принципы, проблемы и политика. В 2 т., т. 1.- Бишкек, Изд-во "Туран",1996. 399 с.

4. Кэмпбелл Р. Макконнелл, Стэнли Л. Брю. Экономикс. Принципы, проблемы и политика. В 2 т., т. 2,- Бишкек, Изд-во "Туран",.1996. 400 с.

5. Горохов В.Г. Методологический анализ системотехники. М.: Радио и связь, 1982. -160 с.

6. Основы системного подхода и их приложение к разработке территориальных автоматизированных систем управления /Б. А. Гладких, В.М.Люханов, Ф.И.Перегудов и др. /Под ред. Ф.И.Перегудова. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1976.-244 с.

7. Теория систем и методы системного анализа в управлении и связи /В.Н. Волкова, В.А.Воронков, А.А.Денисов и др. М.: Радио и связь, 1983. - 248 с.

8. Холл А.Д. Опыт методологии для системотехники. М.: Советское радио, 1975. - 448 с.

9. Перегудов Ф.И., Тарасенко В.П. Введение в системный анализ: Учебное пособие для Вузов. М: Высшая школа, 1989. - 367 с.

10. Каменкова М.С. Системный подход к проектированию сложных систем//Журнал д-ра Добба, 1993, с.9-14

11. Кастелани К. Автоматизация решения задач управления. М:, Мир, 1987.-472 с.

12. Менеджмент и рынок: германская модель. Учебное пособие/ Под ред. проф. У. Рора и проф. С.Долгова.- М.: Изд-во БЕК, 1995.-480с

13. Денисов А.А., Колесников Д.Н. Теория больших систем управления: Учебное пособие для вузов. JI: Энергоиздат, Ленингр. отд-ние, 1982 -288 с.

14. Эшби У. Р. Введение в кибернетику. М.: ИЛ, 1959. - 432 с.

15. Солодовников В.В., Бирюков В.Ф., Тумаркин В.И. Принцип сложности в теории управления (о проектировании технически оптимальных систем и проблеме корректности). М.: Наука, 1977. -344с.

16. Скурихин В.И., Малышев Н.Г. Автоматный подход к конструированию нормативной алгоритмической модели производственной организации. -Управляющие системы и машины, 1974, т. 10,N 2,с. 1-7.

17. Цверкун А.Д. Структура сложных систем. М.: Советское радио, .1975.

18. Цвиркун А.Д. Основы синтеза структуры сложных систем. М.: Наука,

19. Бернер Л.И., Гармаш В.Б., Собкин Б.Л. Автоматизированное проектирование структура УВС, на основе комплексного критерия эф-, фиктивности Приборы и системы управления, 1983, № 11, с.9 -11

20. Гвардейцев М.И„ Морозов В.П., Розенберг В.Я. Специальное математическое обеспечение управления. М.: Советское радио, 1978. -510 с.

21. Силич В.А. Декомпозиционные алгоритмы построения моделей сложных систем. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1982. - 135 с.

22. Тамм Б.Г., Пууселл М.Э., Таваст P.P. Анализ и моделирование производственных систем. -М.: Финансы и статистика, 1987,- 191 с.

23. Гинсберг К.С. Концептуальное системное моделирование реального процесса структурной идентификации. // Приборы и системы управления, 1998, №7, с. 87-90

24. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. М.: Наука, 1981.-488 с.

25. Юдицкий С.А. Методология структурного анализа и логического проектирования сложных информационно управляющих систем. // Приборы и системы управления, 1994, №4, с. 15 - 25-198 с.1982. 200 с.

26. Сабинин О.Ю. Ускоренное фрейм продукционное моделирование сложных логико - динамических систем управления. // Приборы и системы управления, 1998, №7, с.20-22

27. Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем.-М.: Мир, 1973.-344 с.

28. Абт К.Ч., Форстер Р.Н., Ри Р.Г. Методика составления сценариев. В кн.: Руководство по научно-техническому прогнозированию. - М.: Прогресс, 1977, с. 132-162.

29. Жерардэн JI. Исследование альтернативных картин будущего. Метод составления сценариев. В кн.: Руководство по научно-техническому прогнозированию. - М.: Прогресс, 1977, с. 206-220.

30. Коуз Р. Фирма, рынок и право. М.: 1993

31. Информационные системы в экономике/ Под ред. В.В. Дика. М.: Финансы и статистика, 1997. - 272 с.

32. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой. М.: Экономика, 1975. - 191 с.

33. Мейснер Д. Эргономические основы разработки сложных систем. -М.:Мир, 1979,—455 с.

34. Мясников В.А., Вальков В.М., Омельченко И.С. Автоматизированные и автоматические системы управления технологическими процессами. М.: Машиностроение, 1978. -232 с.

35. Советский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1983.- 1600 с.

36. Основы автоматизации управления производственными процессами /Под ред. В.В.Овчинникова и О.М. Рякина. М.: Советское радио, 1960. - 360 с.

37. Тимошкин А.Г., Власов А.И. О стратегии и тактике маркетинговой политики многопрофильной компьютерной фирмы // Приборы и системы управления, 1996, №9,с.54-58

38. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Основы системного анализа. Томск: Изд-воНТЛ, 1997.-396 с

39. Франчук В.И. Непрограммируемые проблемы и технология их решений // Приборы и системы управления, 1992, №6, с. 2 7

40. Литюшкин В.В. Модели производственных систем // Приборы и системы управления, 1994, №4, с. 45 47

41. Отставнов М. Сертификация ключей как коммерческая услуга // http://wvvw.pomorsu.ru/Press/Cterra/244/temanomera/chapter3 .html

42. Гостев И.М. Информационное право в России // Защита информации -Конфидент, №1-2, 1999, с. 15-22

43. Отставнов М. Наличная и безналичная модели платежей в Internet // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России,-М:, 1998, с. 51-53.

44. Chaum, David, Security without Identification: Card Computers to Make Big Brother Obsolete 1987 (Manuscript)

45. Лебедев А. Электронные деньги: теория, технология, политика и практика // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 53 54.

46. Евтюшкин А.В. Макроэкономические аспекты электронных платежей // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 49-51.

47. Сенкевич В.В. Электронные деньги в Internet и их влияние на эволюцию банковских услуг // Платежи, системы, карточки, 1998, №9-10, с. 51-55

48. Воловник А., Пиорунский Д. Цифровая аура человека: второй круг несвободы // http://www.pomorsu.ru/Press/Cterra/248/temanomera/chapter7 .html

49. Отставнов М. Число имени зверя // http://www.pomorsu.ru/Press/Cterra/248/temanomera/chapter5.html

50. Чернов М. Имитационная модель банка ~ основа аналитической системы // Банковские технологии, 1997, №5

51. Чернов М. Управление банком: гарантированный подход // Банковские технологии, № 4, 1997

52. Отоцкий J1. Тернистый путь к современной технологии управления // Открытые системы • №2,1998 • стр. 26-29

53. Пластиковые карточки. Англо русский толковый словарь терминов международной практики безналичных расчетов на основе пластиковых карточек/ Н.В. Бабинова, А.И. Гризов, М.С. Сидоренко; Под общей редакцией А.И. Гризова/ М.: АОЗТ "Рикон", 1997. - 256 с.

54. Мюллер В.К., Дашевская B.JL, Коплан В.А. Новый англо русский словарь.: М: 1994, - 880 с.

55. Камфер Ю.А. Банковские карточки: международная практика и правовое регулирование в России // http://www.akdi.ru/pravo/izb/2.htm

56. Аглицкий Д. Управление маркетингом на малых предприятиях: информационный аспект. // COMPUTER WEEKLY, № 40,1998, с. 29

57. Лотоцкий В.А., Бахтадзе Н.Н. и др. Экспертно статистические системы управления маркетингом //Приборы и системы управления, 1996, № 3, с. 46 -49

58. История кредитной карточки// Бухгалтерия и банки, 1997, №1, с. 3840.

59. Линьков В. "Пластиковые деньги" и системы безналичных расчетов в мире и у нас. // Монитор-Аспект, 1994, №1, с. 80 86.

60. Банковское дело: Учебник.-2-е изд.,/Под ред. Проф. В.И.Колесникова, проф. Л.П. Кроливецкой,- М.: Финансы и статистика, 1996,- 480с.

61. Электронные ярлыки.// Радиоэлектроника за рубежом, №24, 1989, с.14.15.

62. Обнаружение знаний — что это такое? // Банковские технологии, 1997,4

63. Усоскин В.М. Банковские пластиковые карточки. М: ИПЦ "ВАЗАР-ФЕРРО". 1995. 144с.

64. Совместные карточки: контратака банков. // Платежи, системы, карточки, 1997, №8, с. 41 43.

65. Совместные карточки: контратака банков. // Платежи, системы, карточки, 1997, №9-10, с. 64 -71

66. Лоялти карточка, или наживка для избалованного покупателя. // Платежи, системы, карточки, 1997, №6, с. 53 -59.

67. IV Ежегодная Конференция системы "Золотая Корона" // Платежи, системы, карточки, 1998, №6, с. 4 -10.

68. Михайлов А.Г. Пластиковые карты с магнитной полосой и защита систем электронных платежей. // Защита информации. "Конфидент", 1995, № 4, с. 43-47.

69. Логинов А.Л., Елхимов Н.С. Общие принципы функционирования международных электронных платежных систем и осуществление мер безопасности при защите от злоупотребления и мошенничества. // Защита информации. "Конфидент", 1995, №4, с. 48 54.

70. Кириченко Н., Граник А., Фридман В. Пластиковые карты: короли всех мастей. // Эксперт, 1996, №5, с. 20-29.

71. Сенкевич В. Комплексная проблема электронных расчетов и телекоммуникаций // Банковские системы и оборудование. 1994. №5. С. 44

72. Информационные потоки в системах расчетов // Российский рынок пластиковых карточек и дорожных чеков, 1996, №1-2

73. Михайлов А.Г. Новые банковские технологии пластиковые карты. // Защита информации. "Конфидент", 1995, №3, с. 62 - 68.

74. Соколов М. Микропроцессорные карточки для России // Банковские технологии ,1998, №7

75. Маджино Б. Система безналичных платежей на базе смарт-карт. // Банковские системы и оборудование. 1994.№2., с.38

76. Ведев Л.Д. Смарт-карточки на российском рынке. // Мир ПК. 1994.№10, с. 116.

77. Мельников В.В. Защита информации в компьютерных системах. М.: Финансы и статистика; Электронинформ, 1997. - 368 с.

78. Лишак Е. Платежная система банка «Петровский»: Мир карточек, №4,1998

79. Воловник А., Козловский А. Региональная система безналичных платежей // Банковские технологий, 1998, №8

80. Кузнецов Я. Смарт-карты новая платформа для Java - приложений.// COMPUTER WEEK-MOSCOW, 1998, №15, с. - 38- 42.

81. Полярин В.А. Интеллектуальные карты в России. // Защита информации. "Конфидент", 1995, N 5, с. 68 -72.

82. Торхов В. EMV'96 эволюционная революция // Мир карточек, № 8,1996

83. Крутикова Н. Первый уровень совместимости // Платежи, системы, карточки, 1997, №1-2, с. 45-46.

84. Спецификации ЕМУ // Мир карточек, № 1,1996

85. Посудин Д. EMV стартовало в России// Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 41- 43.

86. Сальников Д. Карточки'97 // Банковские технологии, 1997, №10

87. Многофункциональная микропроцессорная карточка в системе DUET. Проспект компании BGS Smartcard System AG, 1998, 5 с.

88. Международная конференция BGS Partners Group // Платежи, системы, карточки, 1998, №6, с. 31 39.

89. Суздалев Ф. Универсальная система для работы с карточками // Платежи, системы, карточки, 1997, №1-2, с. 46-55.

90. Петренко С. Система безналичных платежей DiasoftCARD 5NT BGS // Платежи, системы, карточки, 1997, №8, с. 29 33.

91. Спесивцев А.В., Ермолаев А.О. Основные решения АО СканТек в области платежных систем. SmartPay система безналичных расчетов на базе смарт-карт. // Банковские услуги, 1996, №5, с. 7 -10.

92. Логинов А.И. Программное обеспечение современного процессингово-го центра // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 14 16.

93. Теобальд С. Программное обеспечение современного процессингового центра фронтальная система TechNique Plus II // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 16 - 19.

94. Хепп Д. Программное обеспечение современного процессингового центра back-office VisionPLUS // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 19 - 20.

95. Банкомат в упряжке. // Платежи, системы, карточки, 1997, №8, с. 3337.

96. Матвеев О.В. Устройства и решения NCR для финансовой индустрии. // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 27-34.

97. Филипе душ Сантуш. Повышение доходности платежной инфраструктуры за счет предоставления дополнительных коммерческих услуг. // Платежи, системы, карточки, 1998, №8, с. 36 40.

98. Раевский А., Груздев С. Смарт карты: завтрашние технологии сегодня! // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 2, с. 79 - 87.

99. ASE Aladdin Smart Environment. Ключ в мир смарткарт -технологий. Проспект Aladdin Software Security R.D.

100. Карточки в Восточной Европе. 7/ Платежи, системы, карточки, 1997, №6, с. 23-28.

101. Аксен Б.А. Электронные системы расчетов в Internet. // Защита информации. "Конфидент", 1996, №6, с. 43-48.

102. SET приложения для электронной коммерции. // Платежи, системы, карточки, 1997, №5, с. 41 - 46.

103. Торговое предприятие в Internet: Microsoft Merchant Server. // Платежи, системы, карточки, 1997, №6, с. 65 66.

104. ЕС и безопасность в Интернете // Банковские технологии, 1997, №5

105. Аккредитивы через Интернет// Банковские технологии, 1997, №5

106. Проблемы платежных карт легче решать сообща. Интервью с председателем совета Национальной ассоциации по платежным карточкам, исполнительным директором АРБ Валерием Шипиловым. // Рынок ценных бумаг, 1996, №20, с. 46 48.

107. Интервью с первым вице-президентом компании Diners Club Russia Андреем Дамаскиным. // Платежи, системы, карточки, 1997, №9-10, с. 2 4.

108. Кириченко Н., Граник А. Карточный рынок по прежнему на пороге великих свершений. // Эксперт, 1997, №24, с. 30 - 49.

109. Аглицкий И. "Золотую Корону" везут в Москву.// COMPUTERWEEK-MOSCOW, 1997, №39, с. 41.

110. Официальные документы. // Платежи, системы, карточки, 1998, №4, с. 41-46

111. Комментарии. // Платежи, системы, карточки, 1998, №6, с. 2 3

112. Инструментарий розничного рынка. Банковские системы и оборудование. 1994, №2. С. 16

113. Пластиковые карточки в России: Сб./ Сост.: Андреев А.А., Морозов А.Г., Равкин Д.А. М: БАНКЦЕНТР, 1995.280 с

114. Козлов С.Б., Щербанов В.А., Брянцева JI.B. Анализ электронных платежных систем по банковским карточкам В кн.: Автоматизация проектирования, идентификация и управление в сложных системах. Под ред. В.П. Тарасен-ко. Томск: Изд-во НТЛ, 1997, с. 34 - 45.

115. Немного статистики. // Платежи, системы, карточки, 1997, №6, с. 2324.

116. NEWCASH. Описание проекта. Olivetti SIXCOM S.p.a., 1993,- 39с.

117. От MasterCardCash до Mondex. // Платежи, системы, карточки, 1997, №1-2, с. 32-36.

118. Евдокименко Е. Электронные деньги: расчетная система Mondex. // Computer Week. 1996.№40, с.39-46.

119. Посудин Д. От хорошего прошлого и настоящего к . будущему. // Платежи, системы, карточки, 1997, №1-2, с. 36 40.

120. VISA СОР АС: решение для России? // Банковские технологии, 1997,4

121. Суета вокруг Proton. // Платежи, системы, карточки, 1998, №3, с. 1619.

122. Росс Андерсон. Чтобы системы на смарт-картах были надежными. // Защита информации. "Конфидент", 1995, N 5, с. 61 -68.

123. Росс Андерсон. U.E.P.S. электронный бумажник второго поколения. // Защита информации. "Конфидент", 1997, N 1, с. 49 - 53.

124. Драган М.А. О развитии электронных платежей (смарт-карты). // Банковские услуги, 1996, №11, с. 11 14

125. Мультиэмитентная межрегиональная система безналичных расчетов по банковским картам "Золотая Корона". Новосибирск, Центр финансовых технологий, 1996, 42 с.

126. Маслов А. Два года на российском рынке: что есть и что будет. // Рынок ценных бумаг, 1996, №20, с. 50 52.

127. Соколов Ю.В. Безопасность в платежной системе на основе карточек АС "Сберкарт" // Защита информации. "Конфидент", 1997, N 1, с. 46 47.

128. Драган М.А. (компания АйТи). О развитии электронных платежей (смарт-карты). //Банковские услуги, 1996,№12, с. 15 -18.

129. SmartCity система безналичных платежей. // Российский рынок пластиковых карточек и дорожных чеков, 1996, №1-2, с. 53 - 57.

130. Круглый стол Smart-Card. // Банковские услуги, 1996, №7, с. 8 -16.

131. Макаров А. Карточки памяти: приглашение к сотрудничеству. // Платежи, системы, карточки, 1997, №8, с. 37-40

132. Скоробогатов В.Б., Пярин В.А. Организация производства российских интеллектуальных карт// Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 37- 38.

133. Манохин В.Г., Пярин В.А. Основные результаты работы ФАПСИ по выполнению решений конференции "Интеллектуальные карты России-96" и задачи на 1998 год. // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 1-11.

134. Виртуальный электронный кошелек, или чекодержатель и акцептант в одном флаконе. // Платежи, системы, карточки, 1998, №3, с. 8 -12

135. Основные тенденции развития рынка международных карточек в России в 1996 г. //Платежи, системы, карточки, 1997, №1-2, с. 2 -13.

136. Андреев Д. Промышленно строительный банк - в ногу со временем. Процессинговый центр ОАО "Промышленно - строительный банк". // Защита информации. "Конфидент", 1997, №1, с. 40 - 45.

137. Конов С. Кардцентр. // Платежи, системы, карточки, 1997, №3, с. 3944.

138. Хоркина И.В. Кардцентр. // Платежи, системы, карточки, 1997, №5, с. 37-40.

139. Состояние рынка эквайринга в России и перспективы его дальнейшего развития. // Платежи, системы, карточки, 1997, №5, с. 2 7.

140. Мнения. // Платежи, системы, карточки, 1998, №4, с. 34 35.

141. Соколов М.П. Системы лояльности // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 70

142. Юшков Ю.В. Стратегия компании современные решения для розничного банковского бизнеса и карточных платежных систем // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 69

143. Карточка для единой Европы? // Платежи, системы, карточки, 1997, №5, с. 29 32.

144. Бензиновые карточки в России: особенности маркетинга. // Платежи, системы, карточки, 1998, №3, с. 31 35

145. OMEGA 2020/2050. Системы продажи бензина. Проспект фирмы Schlumberger146 "ЭДАКОМ АЗС" микропроцессорная система для комплексной автоматизации отпуска нефтепродуктов. Проспект фирмы VALMET Automation, 1988

146. Временная инструкция о порядке электронно-денежного обращения в отрасли нефтепродуктообеспечения. М., Министерство топлива и энергетики Российской Федерации, 1994.

147. Чекулин Н.С. Развитие систем безналичных расчетов на автозаправочных станциях. // Транспорт и хранение нефтепродуктов. 1996, №3-4,

148. Гильманов А.А. Внедрение систем безналичных расчетов за нефтепродукты на автозаправочных станциях Российской Федерации.// Транспорт и хранение нефтепродуктов. №1, 1997, с. 3 6.

149. Чекулин Н.С. Создание системы безналичной оплаты нефтепродуктов на АЗС Российской Федерации посредством межбанковских расчетов. П Транспорт и хранение нефтепродуктов. №12,1995, с.3-4.

150. Пискарев B.C., Рассохина Т.И., Цагарели Д.В. Автоматизированная система электронных безналичных расчетов в нефтепродуктообеспечении. // Транспорт и хранение нефтепродуктов. №11,1994, с.2-4.

151. Черкашин Т.П. Система "Нефтосервис". // Платежи, системы, карточки, 1997, №9-10, с. 80 83.

152. Платежная система "АВТОКАРТ"// Мир карточек № Г96

153. Карпов В.А. Комплекс технических средств для безналичных расчетов на АЗС "Кедр". // Транспорт и хранение нефтепродуктов. №12,1995, с.5-6.

154. Автоматизированная система безналичных расчетов на АЗС с использованием смарт карт Petrol Plus. Проспект фирмы "Новые компьютерные технологии". 30 с. М: 1997.

155. Аглицкий И. ЛУКойл выпускает "народную" бензиновую карточку. //COMPUTERWEEK-MOSCOW, 1997, №38, с. 41.

156. Смирнов В. Автоматизация retail. //Компьютерра, 1996, №38, с. 1518.

157. Юшков А. Магазинные карты: обзор технологий. //Компьютерра, 1996, №38, с. 19-23.

158. Быстров Л. Немного об автоматизации торговых предприятий. //Компьютерра, 1996, №38, с. 24 25.

159. Прыгов Е. Компьютер готовит суп. //Компьютерра, 1996, №38, с. 26.

160. Применение штрих кодов в системах автоматизации торговли. // ComputerWeek, 1997, №17-18, с. 31 - 32.

161. Аглицкий И. Автоматизация торговли: что предлагает рынок // Computer Week, 1998, №32, с. 40.

162. Травин А. Два "Паруса". // КОМПЬЮТЕР ПРЕСС, 1997, № 12, с. 4849.

163. JSB International: японское качество для всего мира. // Платежи, системы, карточки, 1997, №4, с. 28 32.

164. Карточки Московского Метрополитена. // Платежи, системы, карточки, 1997, №8, с. 2 7.

165. Кузнецов Я. Бесконтактная смарт карта уверенно завоевывает позиции в Юго - Восточной Азии. // COMPUTER WEEKLY, № 40,1998, с. 29 - 31.

166. Выставка и конференция ScandiCards'98 // Платежи, системы, карточки, 1998, №8, с. 22 25

167. Левин Е.М. Некоторые приложения Touch Memory. // Защита информации. "Конфидент", 1995, №2, с. 77 84.

168. Автоматизированная система контроля и диспетчеризации пассажирских автотранспортных перевозок. Проспект АО "ЭЛСИ-Инжиниринг", СПБ, 1997.

169. Телефон по карточкам. // Платежи, системы, карточки, 1997, №4, с. 38-44.

170. Телефон по карточкам. // Платежи, системы, карточки, 1997, №5, с. 33-36.

171. Кантор В. Применение технологии U.E.P.S. в сфере связи. // Платежи, системы, карточки, 1998, №6, с. 45 47.

172. Карточки в университетах и колледжах. // Платежи, системы, карточки, 1998, №1, с. 38 44.

173. Карточки в университетах и колледжах. // Платежи, системы, карточки, 1998, №3, с. 37 40

174. Платежная система АО "Норильский комбинат". // Платежи, системы, карточки, 1997, №1-2, с. 20 27.

175. Эмитенты. // Платежи, системы, карточки, 1997, №1-2, с. 14 -19.

176. Карточки в Свердловской области. // Платежи, системы, карточки, 1997, №9-10, с. 6-16.

177. Система электронных платежей SmartCity Box компании АйТи. // Платежи, системы, карточки, 1997, №9-10, с. 72 74.

178. SmartCity Lite // Платежи, системы, карточки, 1998, №8, с. 26.

179. Карточки purchasing cards в системе снабжения современных корпораций. // Платежи, системы, карточки, 1997, №9-10, с. 84-91.

180. Purchasing Cards на мелочах можно экономить по -крупному // http://www.emoney.ru

181. Преображенский К.В. Существующие системы Internet платежей и возможности их применения в России // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 53.

182. Электронная торговля: цифры и прогнозы. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 2, с. 15.

183. Гореткина Е. "Озон" магазин в Internet // COMPUTER WEEKLY, 1998, с. 22-42186 "Toshiba" объявляет о новой смарт-карте. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 2, с. 12.

184. Совещание "Платежи в Internet". // Платежи, системы, карточки, 1997, №5, с. 46.

185. Отставнов М. Электронная наличность в сетях Internet "Банковские технологии", №2,1996

186. Отставнов М. Цифровая наличность в смарт-картах и в сетях Internet -"Финансовые риски", №3,1996

187. Сальников Д. Электронные платежи через World Wide // Мир карточек, 1996, № 10

188. Сальников Д. "Электронные деньги" Mondex // Мир карточек, 1996,8

189. Спиранов И. Основы правового регулирования платежей в Интернет // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 47- 49.

190. Спиранов И. Оплата товаров и услуг через Internet. Правовой аспект // Банки и технологии, 1997, №4, с. 67 68.

191. Интервью с вице-президентом компании АйТи Виктором Ванштей-ном // Платежи, системы, карточки, 1998, №3, с. 2 4.

192. Рынок Internet-торговли: обнимая необъятное // Платежи, системы, карточки, 1998, №3, с. 41 45

193. Использование сети Internet для маркетинга пластиковых карточек. // Платежи, системы, карточки, 1998, №6, с. 40 41.

194. Тихомиров С. Реальны ли виртуальные банки? // Банковские технологии, 1997, №5

195. Отставнов М. Банки, Интернет, право // Банковские технологии, 1997,6

196. Diners Club // Платежи, системы, карточки, 1997, №3, с. 27 -30.

197. Diners Club // Платежи, системы, карточки, 1997, №4, с. 26 28.201 "Смарти" система лояльности для торговых предприятий // Платежи, системы, карточки, 1998, №9-10, с. 26-28.

198. Живем !// Платежи, системы, карточки, 1998, №9-10, с. 39 49.

199. Летим !// Платежи, системы, карточки, 1998, №8, с. 41 47.

200. Государство и бизнес пластиковых карточек: новая глава служебного романа// Платежи, системы, карточки, 1998, №8, с. 27-35

201. Перечень предприятий и организаций, получивших лицензии государственной технической комиссии при Президенте Российской федерации на деятельность в области защиты информации. // Защита информации. "Конфидент", 1999, № 1-2, с. 91 -112.

202. Буров А.И., Щербаков А.Ю. Альтернативные области использования российских интеллектуальных карт// Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 37.

203. Флорен М.В. Проблемы автоматизации управления доступом в помещения. Методы решений. Использование новых электронных технологий.// Защита информации. "Конфидент", 1994, N 1, с. 84 89.

204. Мартынюк Д. Системы контроля доступа // Банковские технологии, 1997, №1

205. Оборудование систем контроля доступа. Проспект фирмы ЭЛИКС

206. Проспект фирмы "Актуальный Архив" (СПБ).

207. Гретченко О.И. Проблема выбора. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 3, с. 75 77.

208. Макаров Г. Устройства идентификации для систем контроля доступа // Банковские технологии, 1997, №5

209. Гинце А. Тяжелая артиллерия систем доступа // Банковские технологии, 1997, №9

210. Герасименко В.А., Малюк А.А. Основы защиты информации. М.: "Инкомбук", 1997.-537 с.

211. Барабанов А., Стоскова Н., Федоренко М. Новое в охране элитных зданий // Банковские технологии, 1998, № 1

212. Аврин C.MIPS'97 // Банковские технологии, 1997, №5

213. Евстигнеев В., Черномор дик О. Биометрическая идентификация личности//Банковские технологии , 1997, № 2, с. 76 ).

214. Гусев Б.В., Никифоров A.M., Хиценко Н.А., Черномор дик О.М. Дактилоскопическая идентификация. // Защита информации. "Конфидент", 1996, N 1, с. 75-79.

215. Дворянкин С., Минаев В. Технология речевой подписи // Открытые системы ,1997, №5, с. 68-71

216. Новое применение дактилоскопии. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 3, с. 10.

217. Softool в гостях у Совета Федерации. // Компьютеруик, 1995, № 22, с.30.

218. Иванов А.И. Оценка систем биометрической аутентификации. // Защита информации. "Конфидент", 1998, N 2, с. 77 81.

219. Иппа А.Ю., Новопашенный Г.Н., и др. Интеллектуальная система охранной сигнализации. // Приборы и системы управления, 1995, №8, с. 34-35

220. Абросимов Д.В., Ермилов И.К., Логачев А.С., Павлов А.Е. О криптографической защите реквизитов личности, созданных на основе российских интеллектуальных карт// Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 36.

221. SmartOffice. Системы безопасности и жизнеобеспечения на основе микропроцессорных пластиковых карт. Проспект компании АйТи, 1998

222. Карташева Е. Защита настольных компьютерных систем // Открытые системы ,1998, №3

223. Флорен М.В. Оснащение объекта средствами информационной безопасности и системами контроля доступа. // Защита информации. "Конфидент", 1996, N6, с. 27-31.

224. Иванов И.Г., Попов В.И. Рабочее место администратора безопасности сети "Dallas Lock 3.1 for NetWare" // Защита информации. "Конфидент", 1995, N 5, с. 33 -44.

225. Гудков Ю.И., Должиков Ю.В., Лисицын И.В. Автономные системы контроля и управления доступом // Приборы и системы управления, 1997, №8, с. 24-26

226. Системы защиты банков и банковской деятельности SPACARD. Проспект АОЗТ "ЛЭК", СПБ.

227. Государство и бизнес пластиковых карточек. // Платежи, системы, карточки, 1998, №7, с. 39 40232 флейшман B.C. Элементы теории потенциальной эффективности сложных систем. М.: Советское радио, 1971. - 224 с.

228. Пржиялковский В.В. Абстракции в проектировании БД. // СУБД, 1998, №1-2, с. 90-97

229. Ивченко В.Д. Отказоустойчивость свойство современных систем автоматического управления. //Приборы и системы управления, 1997, №7, с. 12 -14

230. Вопросы математической теории надежности / Под ред. Б.В. Гнеден-ко М '- Радио и связь, 1983. - 460 с.

231. Генис Я.Г., Ястребенецкий М.А. Надежность автоматизированных систем: прошлое, настоящее, будущее //Приборы и системы управления, 1994, №4, с. 7-10

232. Петрухин Б.П., Шавыркин Н.А. Методика оценивания показателей безотказности технических средств систем управления // Приборы и системы управления, 1998, №8, с.8 И.

233. Брехов О.М. Оценивание работоспособности отказоустойчивых вычислительных систем реального времени // Приборы и системы управления, 1998, №8, с.11 -17

234. Аронов И.З., Александровская Л.Н.^ Прудникова Е.А. Анализ надежности при сертификации систем качества // Приборы и системы управления, 1992, №7, с. 9-11

235. Соболев О.С. Проблемы поддержки рабочих программ контроллеров. // Приборы и системы управления, 1998, №6, с. 6 8

236. Викторова B.C., Степанянц А.С. Комплекс программ для анализа надежности, безопасности и эффективности технических систем. // Приборы и системы управления, 1998, №6, с. 11 -17

237. Максимов В.И., Кулинич А.А., Кириданс Л.Ю., Миронов В.И. Исследование выживания "мягких" систем при дефиците ресурсов. // Приборы и системы управления, 1994, №11, с. 10 14

238. Прангишвили И.В. Проблемы управления сложными крупномасштабными процессами. // Приборы и системы управления, 1996, №6, с. 1 6

239. Стефани Е.П. Основы построения АСУТП: Учебное пособие для вузов. М.: Энергоиздат, 1982. - 352 с.

240. Кондратьев В.В., Мальцев В.Н., Решетов М.В., Хаберев Н.П. Язык взаимодействия пользователях с АСУ// Управляющие машины и системы, 1981, N4, с. 90-93

241. Стефани Е.П., Грицков В.И. Пути повышения эффективности работ по созданию АСУТП.// Приборы и системы управления, 1976, N 3, с. 1-4.

242. ГОСТ 24.703-85. ЕСС АСУ. Типовые проектные решения в АСУ. Основные положения.

243. Левин А. А. Современные направления создания АСУТП с непрерывным или непрерывно-дискретным характером производства.// Приборы и системы управления, 1977, №10, с. 17-19

244. Юркевич Е.В. Современные проблемы создания унифицированных средств и систем управления технологическими процессами. // Приборы и системы управления, 1998, №8, с. 4 7

245. Шкабардня М.С. Современные пути автоматизации. Приборы и системы управления, 1983, № 11, с. 1-3.

246. Рычков Л.А., Кузьмин Б.А. Принципы построения САПР нового поколения.// Приборы и системы управления, 1979, №1, с .4-7.

247. Гаврилов М.А. Интегрированные системы современная тенденция в развитии систем автоматизированного проектирования.// Приборы и системы управления, 1979, № 1, с. 3 -4.

248. Пиггот С.Г. Автоматизация управления на промышленных предприятиях // Приборы и системы управления, 1993, №12, с. 7 -10

249. Гармаш В.Б., Макарычкв Ю.М. и др. Программно технический комплекс MOSCAD // Приборы и системы управления, 1995, №7, с. 1 - 5

250. Аблин И.Е. Новые программные технологии для АСУ ТП. Пакет программ Genesis. Вчера. Сегодня. Завтра.// Приборы и системы управления, 1995, №4, с. 1 5

251. Ицкович Э.Л. Выбор пакета визуализации измерительной информации (SCADA-программы) для конкретной системы автоматизации производства.// Приборы и системы управления, 1996, №10, с.20-23

252. Анзимиров Л.В., Медведев С.Р. Trace Mode 4.20: новый уровень инструментальной системы для разработки АСУ ТП // Приборы и системы управления, 1996, №9, с.13-18

253. Анзимиров Л. 32-разрядные компоненты Trace Mode для Windows NT.//КОМПЬЮТЕР ПРЕСС, 1997, № 12, с. 43 47.

254. Анзимиров JI.B. Trace Mode управляет производством. // МИР ПК, 1997, № 12, с. 38-44.

255. Курочкин А.В., Окунишников С.В. Пакет SCADA для автоматизиро-вацшй системы контроля ГЭС // Проборы и системы управления, 1998, №7, с.7 /п Л ^29 h 30

256. Корнеева А.И. Новый программный комплекс Mega Trace Mode 5.0 // Щоборы и системы управления, 1998, №7, с. 93 94

257. Альперович И.В. Программные комплексы для АСУ ТП // Приборы и си стемы управления, 1998, №8, с. 60 65

258. Альперович И.В., Толмасская И.И. Архитектура комплекса программ FE^ // Приборы и системы управления, 1997, №8, с. 9 -12

259. Q6A Курочкин А.В., Окунишников С.В. Пакет SCAD А для автоматизированной системы контроля ГЭС// Приборы и системы управления, 1998, ,№7,с.13-17

260. Соболев О.С. Системы визуализации в сравнении . // Приборы и системы управления, 1996, .№10, с.56-59 :Г

261. Справочник проектировщика АСУТП /Смилянский Г.Л., Ампинский Л.З., Баранов В.Я. и др. /Под ред. Г.Л.Смилянского. М.: Машиностроение, 1983.-527 с.

262. Галактионов А.И. Основы инженерно психологического проектирования АСУТП. - М.: Энергия, 1978, - 208 с.

263. Безель Я.В., Илюшин С.А., Лазарев А.В. Функциональный граф и его использование в задачах проектирования комплексов средств автоматизации АСУ. // Приборы и системы управления, 1992, №5, с. 12 -14

264. Кузнецов С. А. Об одном подходе к построению базы данных для системы автоматизированного проектирования. // Приборы и системы управления, 1997, №1, с. 9-11

265. Караченец Д.В. Принципы построения и организации справочной базы характеристик при обработке телемеханических сообщений.// Управляющие системы и машины, 1982, №4, с. 113-116.

266. Лубков Н.В., Потехин А.И. Опыт проектирования отказоустойчивых программно технических комплексов АСУ ТП энергоблоков. // Приборы и системы управления, 1996, №12, с. 15-19

267. Давиденко К.Я., Семенова Е.П., Краснова Г.А. Метасистема программного обеспечения АСУТП.// Управляющие машины и системы, 1978, N6,c.37-43.

268. Ицкович Э.Л., Трахтенгерц Э.А. Алгоритмы централизованного контроля и управления производством. М.: Советское радио, 1967. -352 с.

269. Караченец Д.В. и др. Пакет программ сбора и обработки телемеханической информации в АСУТП магистрального нефтепровода.// Управляющие системы и машины, 1982, N 3, с. 113 -116.

270. Венда В.Ф. Видеотерминалы в информационном взаимодействии (инженерно- Психологические аспекты). М.: Энергия, 1980. - 200 с.

271. Шереметьев В.К., Вихтер А.И. Архитектура программного обеспечением АСУТП, построенного на базе пакетов прикладных программ.// Управляющие системы и машины, 1983, №1, с. 94-97.

272. Чачко А. Г. Производство язык - человек (проблемы отображения информации). - М.: Энергия, 1977. - 112 с.

273. Егоров С.В., Мешалкин В.П., Сельский Б.Е., Занг Н.Х. Системотехнический и архитектурный синтез АСУ ТП с использованием типовых решений // Приборы и системы управления, 1998, №1, с. 8 12

274. Борзенко И.М., Пигглт С.Г. К вопросу об автоматизированных предприятиях будущего // Приборы и системы управления, 1990, №1,с.4-7.

275. Йоханнсен Г. Групповые человеко машинные интерфейсы для управления и общения в масштабах предприятия. //Приборы и системы управления, 1997, №6,с.50-58.

276. Альперович И.В., Толмасская И.И., Балдин Е.В. Комплексы программ FIX верхний уровень систем контроля и управления. //Приборы и системы управления, 1997, №1, с.7-9.

277. Коваленко В. Современные индустриальные системы // Открытые системы,1997, №5, с. 29-34

278. Алксандровская JI.H., Миронов В.М. Методология макропроектирования автоматизированных производственных систем // Приборы и системы управления, 1992, №7, с. 5-7

279. Ицкович Э.Л. Новая сфера деятельности консалтинг предприятий в области КИП, автоматизации, компьютеризации // Приборы и системы управления, 1994, №11, с. 17 - 19

280. Мартин Дж. Организация баз данных в вычислительных системах. -М.: Мир, 1980,-662с.

281. Венда В.Ф. Инженерная психология и синтез систем отображения информации. М.: Машиностроение, 1975. -396 с.

282. Одинцов Б.Е., Дик В.В. Синтаксичность моделей баз знаний интеллектуальных систем // Приборы и системы управления, 1998, №1, с. 15 — 17

283. Кузнецов О.П., Андельсон-Вельский Г.М. Дискретная математика для инженера. -М.: Энергия, 1980. -344 с.

284. Калянов Г.Н. Применение CASE- средств для проектирования систем автоматизации предприятий и учреждений // Приборы и системы управления, 1997, № 8, с. 5 8

285. Уринцов А.И. Выбор информационных технологий для сложных финансово экономических систем // Приборы и системы управления, 1997, №1, с. 20-23

286. Калянов Г. Как использовать CASE-технологии // Банковские технологии, 1998, №5

287. Венда В.Ф. и др. Организация труда операторов. М.: Экономика, 1978.-223 с.

288. Цибулевский Е.Ч. Ошибочные реакции человека-оператора. М.: Советское радио, 1979. - 208 с.

289. Сосонкин B.JL, Клепиков В.И. Принцип подчиненного управления в логических системах управления. // Приборы и системы управления, 1995, №12, с. 16-18

290. Смоляров Д.М. Системы отображения информации и инженерная психология: Учебное пособие. М.: Высшая школа, 1982. - 272 с.

291. Дозорцев В.М. Структура человеко-машинного взаимодействия в компьютерных тренажерах операторов технологических процессов // Приборы и системы управления, 1998, №5, с. 57-65

292. Дозорцев В.М. Оператор в компьютеризированной системе управления: к проблеме построения человеко машинного интерфейса // Приборы и системы управления, 1998, №3, с.

293. Бауэр Ф., Гооз Г. Информатика. Вводный курс. М.: Мир, 1976. -404с.

294. ГОСТ 17 194-76. Автоматизированные системы управления технологическими процессами. Термины и определения.

295. Склярский Э.И., Панов М.Р. Аппаратные мнемосхемы в системах контроля и управления технологическими процессами. // Приборы и системы управления, 1996, № 11, с. 8 -10

296. Дозорцев В.М., Ефитов Л.Г., Шестаков Н.В. Современные компьютерные системы управления как средство снижения потерь в нефтепереработке. //Приборы и системы управления, 1998, ,№7,с.13-17

297. Косарев В.А., Игнаткин А.А. Диагностика состояния оборудования сложных технологических процессов с использованием нечетко множественных моделей представления знаний. // Приборы и системы управления, 1998, .№7,с. 18-20

298. Финкелстайн Л. Наука об измерениях и средствах измерений аналитический обзор. // Приборы и системы управления, 1995, .№8,с.44-51

299. Макги Д., Хендерсон И.А., Сиденхем П. Наука о сенсорах основа измерительной техники и приборостроения. // Приборы и системы управления,1996, .№1,с.41-45

300. Чемберлин Д. Анатомия объектно реляционных баз данных. // СУБД, 1998, №1-2, с. 3-13

301. Грачев А. Объектно реляционная СУБД Informix Universal Server. // СУБД, 1998, №1-2, с. 13-24

302. Одинцов Б.Е. Ассоциативные знания в машинном воображении и мышлении. // Приборы и системы управления, 1998, №6, с. 32 35

303. Башлыков А.А. Распределенная система интеллектуальной поддержки принятия решений на базе сети персональных компьютеров. // Приборы и системы управления, 1994, № 5, с. 6 8

304. Алексеев В.А., Вахрушев В.И. Структура цифровых автономных средств регистрации мониторинговой информации при чрезвычайных ситуациях. // Приборы и системы управления, 1996, №6, с. 19 22

305. Ицкович Э.Л. Зарубежные распределенные микропроцессорные системы управления технологическими процессами (обзор) // Приборы и системы управления, 1991, № 8, с. 7 10

306. Корнеева А.И. Маркетинг АСУ ТП в химических отраслях промышленности. // Приборы и системы управления, 1991, № 9, с. 7 9

307. Ицкович Э.Л. Особенности микропроцессорных программно технических комплексов разных фирм и их выбор для конкретных объектов // Приборы и системы управления, 1997, №8, с. 1-5

308. Сердюков О.В. и др. Что дают идеи открытых систем при проектировании технических средств автоматизации // Приборы и системы управления,1997, №1, с. 2-6

309. Лутохин А.А, Рыжов Е.Н. Программно технический комплекс для систем управления рассредоточенными объектами. // Приборы и системы управления, 1997, №1, с. 18-19

310. Золотарев С.В. Системная интеграция для АСУ ТП на базе ОС QNX //Приборы и системы управления, 1996, №11, с. 14-16

311. Майерс Г. Надежность программного обеспечения, М.: Мир, 1980.360 с.

312. Гласс Р. Руководство по надежному программированию. М.: Финансы и статистика, 1982,- 256 с.

313. Боэм Б., Браун Дж. и др. Характеристики качества программного обеспечения. М.: Мир, 1981. - 206 с.

314. Тейер Т., Липов М., Нильсон Э. Надежность программного обеспечения. М.; Мир, 1981. - 325 с.

315. Гласс Р., Наузо Р. Сопровождение программного обеспечения. -М.: Мир, 1983.-156 с.

316. Мобильность программного обеспечения /Под род. Н.Брауна. Мир, 1980.-336 с.

317. Тимофеев Б.Б., Зайцев В.Г. Особенности индустриальной технологии разработки программного обеспечения АСУ ТП // Управляющие системы и машины, 1986, №4,с.4-10.

318. Моросанов И.С., Казарян Л.А. Вопросы технологии быстрого проектирования программного обеспечения АСУ. // Приборы и системы управления, 1991, №1, с. 10-12

319. Лаврентьев М.В., Воробьева Н.С., Денисенко И.М., Трофимова Е.И. Пикет прикладных программ, ориентированный на генерацию программ редактирования и печати отчетных форм.// Управляющие машины и системы, 1980, N4.-135 с.

320. Рыбаков А.В., Борисова Е.А. Система автоматизированной разработки программ вывода документов// Управляющие системы и машины, 1980, N 2, с. 76-79.

321. Дворцин В. П., Прокудин Г. С. Генератор выходных форм документов в АСУ и АИСС. // Управляющие системы и машины, 1982, № 5, с. 114-117.

322. Сухарев Е.А., Смирнова В.Н., Авраменко B.C. Об одном способе представления данных в АСУТП в форме таблиц произвольной структуры. //Управляющие системы и машины, 1903, №3, с. 63-65.

323. Wayne Crutchley. Software a guide through the maze. Instruments and Control Systems, February, 1979.329 2D1. Pocketbook. Search Controls Quensway Leamington Spa. Warwickshire, England, June, 1973

324. Бежанова M.M. Анализ и систематизация встроенных проблемно-ориентированных систем. // Управляющие системы и машины, 1981, N 4, с. 15 -18.

325. Зюбин В.Е. Проектирование алгоритмов работы микроконтроллеров. //Приборы и системы управления, 1998,№ 1, с. 18 20

326. Пользовательский язык Turbo-CONT и интегрированная среда CONT-Designer для контроллеров серии ЭК-2000. //Приборы и системы управления, 1997, № 7, с. 14-16

327. Тенденции развития программируемых логических контроллеров. //Приборы и системы управления, 1996, № 10, с. 52-55

328. Таненбаум Э. Многоуровневая организация ЭВМ. М.: Мир, 1979.547 с.

329. Арсентьев Л.М., Крупнова В.А., Федосеев А.П., Хмячин В.М. Графический дисплей "Графит". //Приборы и системы управления, 1981,№ 2, с. 21 -22

330. Компилятор языка АДА для 16 32 разрядных ЭВМ. - Электроника, 1983, N4,с.7-8.

331. Петренко А. И. Средства моделирования сверхболыпых интегральных схем в процессе их проектирования. // Зарубежная радиоэлектроника, 1983, N12, с. 10-27.

332. Ульман Дж. Основы систем баз данных. М.: Финансы и статистика, 1983.- 334 с.

333. Дейт К. Введение в системы баз данных. -М.: Мир, 1980, 464 с. (более позднее, шестое издание: Дейт К. Введение в базы данных. - Киев, Диалектика, 1998)

334. Хаббард Дж. Автоматизированное проектирование баз данных. М.: Мир, 1984. -296 с. ,

335. V 341 МисевичусВ.И. и др. Повышение эффективности работы базы телемеханических данных АСУТП магистрального нефтепровода:// Тез.докл. региональной научно практической конференции. - Томск, 1980, с. 97-103

336. Будячевский И.А., Виттих В.А. База данных для систем автоматизации экспериментов. // Управляющие системы и машины, 1979, N1, с.87-89.

337. Логунов М.Г., Пименова О.И. Система управления данными для информационно-измерительных систем в ДОС РВ. // Управляющие системы и машины, № 2, с. 86-89.

338. ANSI/X3/SPARC. Study group on data base management Systems interim report. FDT Bull. ACM-SIGMOD, 1975, vol. 7, № 2, p. 1-140.

339. Айзенберг Э., Мелтон Д. Стандарты на практике. // СУБД, №1-2, 1998, с.102-110

340. Наумов Б.Н., Левин Н.А., Компельмахер В.Л. Выбор оптимального состава базы данных для систем управления в реальном масштабе времени. // Управляющие системы и машины, 1979, № 4, с. 21-22.

341. Расторгуев Г. Г. Отбор информации из автоматизированных банков данных и возможности его оптимизации. // Управляющие системы и машины, 1976, №6, с. 41-47.

342. Бабенко Л.П., Ющенко Е.Л. Вопросы организации прикладного программирования в среде СУБД. // Управляющие системы и машины, 1982, №6, с. 79-83.

343. Зайцев Н. Г. Критический анализ концепций построения баз данных. // Управляющие системы и машины, 1983, с. 81 87.

344. Шереметьев В.К., Бергер Г. Структурой подход к построению программного обеспечения информационных функций АСУ 1фупнотонажной установкой.// Труды ЦНИИКА. Вопросы промышленной кибернетики, 1976, вып. 48, с. 27 30.

345. Замулин А.В., Скопин И.Н. Принципы построения модулей баз данных. // Управляющие системы и машины, 1983,N 4, с. 88-93.

346. Замулин А. В. Построение информационных систем на основе ориентированного языка программирования. 7/ Управляющие системы и машины, 1981, N4, с. 19-22.

347. Ерема-Еременко А.А., Михновский С.Д. Информационная модель для формирования описания предметной области проектируемой базы данных. // Управляющие системы и машины, 1982, № 5, с, 84-88.

348. Михновский С.Д. Автоматизация проектирования баз данных. Общий анализ проблемы. // Управляющие системы и машины, 1981, № 4, с. 35-44.

349. Михновский С.Д., Сточный А.А. Вопросы автоматизации проектирования баз данных. // Управляющие системы и машины, 1979, № 6,с.29-35.

350. Дон Крумин. Коренная реконструкция электронного предприятия на базе внедрения САПР, АСУП и СКАП. Электроника, 1983, N20, с.37-40.

351. Безруков Н.Н., Верник JI.B. О реализации языка обработки данных, основанного на реляционной модели Кодда // Управляющие системы и машины, 1980, №2, с. 84 92

352. Филиппов В А. Открытая среда разработки и эксплуатации многопользовательских информационных систем SB+/PICK, UNIX, DOS // Приборы и системы управления, 1994, №11, с. 37 38

353. Олле Т.В. Предложения КОДАСИЛ по управлению базами данных. -М.: Финансы и статистика, 1981. 286 с.

354. Бакаев А.А., Крамаренко Р.П., Коструба Т.В. Проблема независимости данных и ее решение в СУБД ПАЛЬМА. // Управляющие системы и машины, 1981, .№4, с. 15-18.

355. Крамаренко Р.П., Голощук И.А. Мультипроцессорная схемауправле-ния данными в СУБД с послойной архитектурой. // Управляющие системы и машины, 1983, №4, с. 97-102.

356. Язык описания данных КОДАСИЛ / Под ред.-М.Р.Коголовского и Г.К.Столярова. М.: Статистика, 1981. -183 с.

357. Бушев С.Н., Бондаренко В.И. Банки данных (обзор). // Зарубежная радиоэлектроника, 1974, № 7, с. 1 -23.

358. Блекман М. Проектирование систем реального времени. // М.; Мир, 1977.-346 с.

359. Шомье Ж. Банки данных: Использование электронной вычислительной техники. М.: Энергоиздат, 1981. - 72 с.

360. Дал У., Дейкстра Э., Хоор К. Структурное программирование. -М.:Мир, 1975.-247 с.

361. Флорес И. Структуры и управление данными. М.: Финансы и статистика, 1982. - 319 с.

362. Холл П. Вычислительные структуры. Введение в нечисленное программирование. М.: Мир, 1978. - 214 с.

363. Кораблева О.П., Непочатых Д.П., Шакирова Р.Б. Система управления реляционными базами данных на СМ ЭВМ. // Приборы и системы управления, 1983, №12, с. 11-12.

364. Грис Д. Конструирование компиляторов для цифровых вычислительных машин. М.: Мир, 1975. - 544 с.

365. Льюис Ф., Роэенкранц Д., СтирнзР. Теоретические основы проектирования компиляторов. -М.: Мир, 1979. 654 с.

366. Монако А.В., Никитин А. И. О средствах описания языка взаимодействия при проектировании интерактивных графических систем. // Управляющие системы и машины, 1981, №1, с. 74-77.

367. Глаголев В. В., Чачко А. Г. Представление информации при решении оперативных задач. // Техническая эстетика, 1976, №3-4, с. 13-22.

368. Гилой В. Интерактивная машинная графика. Структуры данных, алгоритмы, языки. М.: Мир, 1981. - 380 с.

369. Ньюмен У., Спрулл Р. Основы интерактивной машинной графики. -М.: Мир, 1976.-574 с.

370. Вуль В. А. Оперативные графические диалоговые системы и их применение. // Зарубежная радиоэлектроника, 1980, №1, с. 57-87.

371. Чередниченко Н.Ф., Ткаченко Г.Д., Каневский В.Н., Белоусов В. И. Устройство отображения диспетчерской информации на цветной ЭЛТ. // Управляющие системы и машины, 1978, №4, с. 129-132.

372. Башлыков А.А. и др. Экспертная система реального времени для поддержки операторов атомных станций // Приборы и системы управления, 1994, №4, с. 10-15

373. Прангишвили И.В. Концептуальные основы построения современных АСУТП и АСУП.// Приборы и системы управления, 1989, №4,с.5-7.

374. Котик М.А, Курс инженерной психологии. Таллин, Валгус, 1978.364 с.

375. Сучков В.П., Татаринов А.В. Компьютерные тренажерные системы для технологических отраслей промышленности // Приборы и системы управления, 1994, №5, с. 3 5

376. Чистякова Т.Б., Чиркова А.А. Интеллектуальные системы для обучения персонала управлению процессами каталитического реформинга бензинов. // Приборы и системы управления, 1998, №6, с. 18 20

377. Дозорцев В.М. Динамическое моделирование в оптимальном управлении и автоматизированном обучении операторов технологических процессов. // Приборы и системы управления, 1996, №8, с. 41' 49

378. Основы инженерной психологии: Учебное пособие /Под ред. Б.Ф.Ломова. М.: Высшая школа, 1977. - 335 с.

379. Справочник по инженерной психологии /Под ред. Б.Ф.Ломова. -М.: Машиностроение, 1982. 368 с.

380. Дружинин Г.В., Сергеева И.В. Качество информации. М.: Радио и связь. 1990.

381. Герасименко В.А. Объективные предпосылки гарантированного обеспечения качества информации в АСОД и условия их реализации. // Приборы и системы управления, 1993, № 2, с. 38 41

382. Бернер ЛИ. ,Исерлис Ю.Э., Левин А.А. Управление сложными технологическими процессами в нештатных ситуациях. // Приборы и системы управления, 1991, .№7,с.З-5

383. Потапова Т.Б. Методы обеспечения надежности человеко машинных систем управления технологическими участками в непрерывном производстве //Приборы и системы управления, 1996, № 3, с. 8 - 9

384. Боумен У. Графическое представление информации. М.: Мир, 1971.225 с.

385. Ржепковский Н.В. Формы представления информации на экране цветных видеотерминальных устройств. // Управляющие системы и машины, 1980, ,№5,с.28-29.

386. Баданов А.Г., Аристова Н.И. Анализ вариантов проектирования генератора сценариев диалога. // Приборы и системы управления, 1998, .№2, с.20-21

387. Аблин И.Е. АРМ оператора технолога распределенных АСУ ТП -VNS// Приборы и системы управления, 1996, ,№9,с.9-13

388. Трахтенгерц Э.А. Организация компьютерных систем поддержки принятия решений. //Приборы и системы управления, 1997,№ 12, с. 53 59

389. Аристова Н.И. Проектирование средств пользовательского интерфейса и метод решения задачи автоматизированной генерации сценариев диалога. // Приборы и системы управления, 1998, .№7, с. 10-13

390. Гольдин Д.А., Виноградова А.В. Информационно управляющие комплексы для автономных систем электроснабжения // Приборы и системы управления, 1998, ,№7,с.26-28

391. Прангишвили И.В., Пащенко Ф.Ф. и др. Системы информационной поддержки оперативного персонала для предприятий повышенного риска //Приборы и системы управления, 1996, № 4, с. 7 -11

392. Башлыков А.А., Павлова Е.В., Тупиков О.А. Интеллектуальная управляющая система реального времени. // Приборы и системы управления, 1996, №11, с. 14-16

393. Грунина С.Г., Деменков Н.П. Программный комплекс для проектирования нечеткого логического регулятора // Приборы и системы управления, 1997, №8, с. 19- 21

394. Баршдорф Д. Нейронные сети и нечеткая логика. Концепции для технической диагностики неисправностей. // Приборы и системы управления, 1996, №2, с. 48- 53

395. Разин О.С., Десова А.А., Ольховой Ю.К. Комплекс контроля работоспособности человека оператора. // Приборы и системы управления, 1996, №12, с. 46- 48

396. Pennial Т.Н. Trends in graphics. Ergonomics, 1980, vol. 23, #9, p. 912933

397. Machover C. Computer graphics in the 80!s/ Mini-Micro systems, 1979,#12, p.80-84

398. Зозулевич Д.М. Машинная графика в автоматизированном проектировании. М.: Машиностроение, 1976. - 240 с.

399. Полозов B.C. Проекционная машинная графика в системах автоматизированного проектирования: Тез. докл. Первой Всесоюзной школы-семинара: "Машинная графика и обработка документации в управлении, планировании и проектировании". Цахкадзор, 1983, с. 21-25.

400. Ходорковский А.Н. Некоторые алгоритмические вопросы полутоновой машинной графики: Тез. докл. Первой Всесоюзной школы-семинара: "Машинная графика и обработка документации в управлении, планировании и проектировании". Цахкадзор, 1983, с. 110 -114.

401. Розенфельд А. Распознавание и обработка изображений. М.: Мир, 1972.-230 с.

402. Ту Дж. Гонсалес Р. Принципы распознавания образов. М.: Мир,1976.-411 с.

403. Гренандер У. Лекции по теории образов: Синтез образов. М.: Мир, 1979.-383 с.

404. Фу К. Структурные методы в распознавании образов. М.: Мир,1977.-319 с.

405. Чукин Ю.В. Структуры данных для представления изображений. //Зарубежная радиоэлектроника, 1983, №8, с. 85 107.

406. Гренандер У. Лекции по теории образов: Регулярные структуры. -М.: Мир, 1983.-432 с.

407. Уилсон Р. Введение в теорию графов. М.: Мир, 1977. - 207 с.

408. Хори Б., Минский М., Сирай и. и др. Психология машинного зрения /Под ред. У.Уинстона. М.: Мир, 1978. - 344 с.

409. Будагов А.С., Копылов А.В. Об одном способе автоматизации размещения мнемосхем в поле экрана системы отображения информации: Тез. докл. 8 го симпозиума по проблеме избыточности в информационных системах, часть 6. - Л., 1983, с. 20 - 22.

410. Будагов А.С., Кацелышк В.Г. Об одном алгоритме компоновки элементов мнемосхем: Тез. докл. 8-го симпозиума по проблеме избыточности в информационных системах, часть 6. Л., 1983, с. 22-24.

411. Клименко А.Я. Автоматизация синтеза систем отображения информации в АСУ ТП. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук. Томск, 1984,216 с.

412. Wayne Crutchley. Software a guide through the maze. Instruments and Control Systems, February, 1979.

413. Эпштейн В.Л. Введение в гипертекст и гипертекстовые системы // http://www.ipu.rssi.ru

414. Семенков О.И., Винокуров Д.И. Некоторые проблемы унификации в машинной графике. // Управляющие системы и машины, 1984, №1, с. 50-55.

415. Трахман A.M., Трахман В.Д. Основы теории дискретных сигналов на конечных интервалах. М.: Советское радио, 1975. - 208 с.

416. Фрид Э. Элементарное введение в абстрактную алгебру. М.: Мир, 1979.-260 с.

417. Кравченко В., Крылова В., Крылов К. Управление ресурсами: возможности и ограничения // Банковские технологии, 1997, № 1

418. Смирнов К. Реальны ли безналичные деньги // // Банковские технологии, 1997, №5

419. Горячев В. Безопасность может быть только комплексной. // Банковские технологии, 1997, №5

420. Данилов И. Оценка обеспечения безопасности // Банковские технологии, 1998, №3

421. Екушов А. Моделирование рисков в коммерческом банке // Банковские технологии, 1998, № 1

422. Райзберг Б. А. Предпринимательский риск (система оценок) //Приборы и системы управления, 1991, №9, с. 1 6

423. Чернов М. Доходность, ликвидность, риск // Банковские технологии, 1998, №4

424. Екушов А. Моделирование банковских рисков; единый подход // Банковские технологии, 1998, №6

425. Виниченко И. Риск процентной ставки // Банковские технологии, 1998, №5

426. Кононова Т., Кузнецов В. Рыночный риск и как с ним бороться //Банковские технологии, 1998, №5

427. Трофимов Е. Причины технологической импотенции // Банковские технологии, 1997, №1

428. Бережко В. Информационные технологии для снижения рисков // Банковские технологии, 1998, №4

429. Семеновых В. Информационно-аналитическая работа в Инкомбанке // Банковские технологии, 1998, №4

430. Глазунов В. Оценка риска реальных инвестиций // Банковские технологии, 1998, №6

431. Минаев С. Информационно-аналитическая поддержка бизнеса // Банковские технологии, 1997, №1

432. Аврин С. Экономическая безопасность вопрос не частный // Банковские технологии, 1997, №5

433. Кузнецов В. Измерение финансовых рисков // Банковские технологии, 1997, №7

434. Васютович А., Сотникова Ю. Рыночный риск: измерение и управление // Банковские технологии, 1998, №1

435. Чернов Е. BS7799: информационная безопасность начинается с менеджмента // Банковские технологии, 1998, №8

436. Екушов А. Деловое пространство и банковские риски // Банковские технологии, 1998, №2

437. Козырь Ю. Портфель облигаций и доходы // Банковские технологии, 1997,№ 2

438. Селиванов Ю.В. Мероприятия банка эмитента по минимизации рисков // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 55 - 62.

439. Стромский П.В. Минимизация рисков банка эквайрера // Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 64 - 66.

440. Борисов С. Надежно, как в SAFE. // Платежи, системы, карточки, 1997, №3, с. 30-33.

441. Шапот М. Интеллектуальный анализ данных в системах поддержки принятия решений//Открытые системы , 1998, № 1, с. 30-35

442. Пока не грянул гром .// Платежи, системы, карточки, 1997, №1-2, с. 41 44.

443. Исаенков А. Банк и МВД: практика сотрудничества // Банковские технологии, 1998, №5

444. Аврин С. Аналитика предпринимательских рисков // Банковские технологии, 1997, №6

445. Виниченко И. Анализ и контроль процентного риска // Банковские технологии, 1998, №6

446. Кононова Т., Кузнецов В. Управление рисками: хеджирование // Банковские технологии, 1997, №10

447. Аврин С., Соломатин Е. Как снизить риски // Банковские технологии,1997, №10

448. Николенко Н. Банковские риски и страхование // Банковские технологии, 1997, №10

449. Заратуйченко О. Филиалы, данные, анализ // Банковские технологии,1998, №1

450. Архипенков С. Как добываются знания // Банковские технологии, 1998, №2

451. Аглицкий И. Управление рисками: информационный аспект // Банковские технологии, 1997, №6

452. Бут Г. Более широкий взгляд на риск // Банковские технологии, 1997,

453. Дмитренко Т. Средство от невозврата кредитов // Банковские технологии, 1998, №6

454. Горбатов В. С., Полянская О. Ю. Доказательство в судебных делах по компьютерным преступлениям. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 6, с. 19 24.

455. Семенов Н.В., Мотуз О.В. Судебно кибернетическая экспертиза -инструмент борьбы с преступностью 21-го века // Защита информации — Конфидент, 1999, №1-2, с. 23-28

456. Никифоров И. Уголовные меры борьбы с компьютерной преступностью. // Защита информации. "Конфидент", 1995, № 5, с. 17 24.

457. Сидельников Ю. Истина и заблуждения // Банковские технологии, 1997,№4

458. Камаев В.Д. Учебник по основам экономической теории (экономика).- М.: "Владос", 1997 384с.

459. ACI пришел в Россию "де-юре". // Платежи, системы, карточки, 1998, №9-10, с. 3-4

460. Громов А. Автоматизация дилинга в коммерческом банке. // Банковские технологии, 1998, №4

461. Отставнов М. Алгебра доверия // http://www.pomorsu.ru/Press /Cterra/242 /temanomera/chapter4.html

462. Семинар "Платежные и банковские карты эмиссия и распространение" // Платежи, системы, карточки, 1998, №9-10, с. 8 - 12.

463. Вихорев С. Конфиденциальная информация и законодательство Российской Федерации//Банковские технологии, 1997, №9

464. Архипов А.В. Информационная защита объекта задача многогранная // Защита информации - Конфидент, 1999, №1-2, с. 29-31

465. Галатенко В.А. Информационная безопасность // Открытые Системы , 1996, № 1(15), с. 38-43

466. Евтюшкин А. Банки в розницу // Банковские технологии ,1998, №6

467. Шкабардня И.К. О защите компьютерной информации. // Приборы и системы управления, 1997, № 7, с. 20- 22

468. Безбогов С., Кулипанов В. "Электронный клиринг" подход к технологии // Банковские технологии, 1997, №5

469. Правовое регулирование безналичных расчетов в Российской Федерации: Сб.норм.актов/ Сост.Л.А. Новоселова. М.: ДЕ-ЮРЕ, 1995, №32.

470. Бовин А., Романовский А. Оперативное управление финансами банка //Банковские технологии, 1997, № 4

471. Екушов А. Учет операций банка: принципы организации // Банковские технологии, 1997, №5

472. Пучкова Е. Банковский депозит: от информационного обеспечения к аналитическим решениям //Банковские технологии, 1997, №5

473. Богарева Е., Эпов А. Моделирование пассивной эволюции для анализа и управления финансами банка // Банковские технологии, 1997, № 1

474. Екушов А. Модель пассивной эволюции в задачах анализа и управления//Банковские технологии, 1995, № 8

475. Екушов А. Дабы не оскудела рука дающего // Банковские технологии, 1997, №4

476. Маленькие участники большой игры (карточки для американского малого бизнеса) // Платежи, системы, карточки, 1998, №7, с. 15 17

477. Архипенков С. От переработки данных к анализу // Банковские технологии, 1998,№ 3

478. Рябых Д. Наиболее распространенные финансовые показатели // http://www.cfin.ru

479. Рябых Д. Динамический (горизонтальный) анализ // http://www.cfin.ru

480. Рогозин Д. Разработка кредитной политики предприятия http ://www. cfin.ru

481. Самойлов Л.Л. Система показателей ранжирования предприятий // http://www.cfin.ru

482. Лаптырев Д., Серов М. Лицом к "первым лица" // Банковские технологии, 1998, №4

483. Евтюшкин А. Диалоги о стратегии // Банковские технологии, 1997, №4

484. Евтюшкин А. Рассуждения о технологической платформе // Банковские технологии, 1998, №2

485. Дрожжинов В. Моисеенко Г. Банковская безопасность: тысяча вопросов и один ответ // Банковские технологии, 1997, №8

486. Корриган П. Вопреки катастрофе // Lan Magazine/Русское издание, (Ноябрь 1995, том 1, номер 4)

487. Галатенко В. Информационная безопасность обзор основных положений // Открытые Системы , 1996, № 3(17), с. 42-45

488. Максимов Г. Полиграф на страже коммерции // Банковские технологии, 1997, №2

489. Рембовский А. Не дать "жучкам" ни единого шанса // Банковские технологии, 1997, №3

490. Кузьмин С. Имидж банка и безопасность // Банковские технологии, 1998, №1

491. Филоненко И. Рынок охранных услуг в России// Банковские технологии, 1997, №1

492. Синилов В. Обеспечение безопасности объекта // Банковские технологии, 1997, №1

493. Омельянчук А. Системы охранного видеонаблюдения // Банковские технологии, 1997, №1

494. Гапотченко Л. Новая технология защиты от подделки // Банковские технологии, 1998, №3

495. Аврин С. "Ключевые проблемы банковской безопасности —98" // Банковские технологии, 1998, №5

496. Флорен М.В. Организация управления доступом. // Защита информации. "Конфидент", 1995, №5, с. 87-94.

497. Уинн Швартау Как обеспечить информационную безопасность предприятия // Сети, 1997, № 4, с. 106-115

498. Charles P. Pfleeger, Deborah М. Cooper. Безопасность и секретность -обнадеживающие достижения. //COMPUTERWEEK-MOSCOW, 1998, №1, с. 27-28.

499. Жатченко С. Средства защиты информации // Открытые системы , 1997, № 6, с. 66-68

500. Безопасность проблема комплексная // Банковские технологии, 1997,4

501. Пауэр Р. Вслед за деньгами // Lan Magazine/Русское издание, ноябрь 1996, том 2, номер 7

502. Ефимов А. И. "Обеспечение информационной безопасности" Практические советы менеджеру или руководителю службы безопасности // Системы безопасности, 1996, №1

503. Прикупец А. Защита информации в распределенном хранилище данных системы "Галактика"//Открытые системы, 1998, №1, с. 36-40

504. Гудков П.Б. Состояние компьютерной преступности в России. // Защита информации. "Конфидент", 1996, № 2, с. 41 -44.

505. Ездаков А., Макарова О. Как защитить информацию // Сети , 1997, № 8, с. 116-124

506. Унанян А. Интегрированные системы информационной безопасности. //COMPUTERWEEK-MOSCOW, 1998, №1, с. 1,26.

507. Галатенко В.А. Информационная безопасность //Открытые Системы, 1996, № 2(16), с. 53-57

508. Кузнецов А., Трифаленков И. Чем измерять защищенность информационных систем // Банковские технологии, 1997, №8

509. Росс Андерсон. Почему не срабатывают криптосистемы: смена парадигмы.// Защита информации. "Конфидент", 1996, № 2, с. 63 -67.

510. Герасименко В.А., Диев С.И., Размахин М.К. Новые данные о защите информации в автоматизированных системах обработки данных // Зарубежная радиоэлектроника, 1987, №9, с. 48 75.

511. Расторгуев С.П. Принципы целостности и изменчивости. // "Конфидент", 1998, № 3, с. 11 -15.

512. Андрианов В.В. Технология защиты в принципах организации информационных систем// "Конфидент", 1998, № 3, с. 23 30.

513. Рачук Т. Право на защиту информации и правовые формы защиты информации // http://www.iac.spb.ri^TMAGAZ/1996/Nl/T>rr.htm

514. Галатенко В.А. Информационная безопасность // Открытые Системы, 1995, №4(12)

515. Галатенко В. А. Информационная безопасность // Открытые Системы, 1995, №5(13)

516. Андрианов В.В., Каминский В.Г., Сапегин JI.H. Аутентификация рав-ноуровневых объектов. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 3, с. 68 -73.

517. Медведовский И. Хакеры и кракеры или "Что такое хорошо и что такое плохо?" // http://www.ssl.stu.neva.ru

518. Уинн Швартау Анатомия дружеского взлома // http://www.inroad.kiev.ua

519. Роберт Ричардсон Хакеры: дьяволы или святые? // Lan Magazine /Журнал сетевых решений, (Апрель 1998, том 4, номер 4)

520. Vrije Universiteit Хакеры// Системы безопасности, 1996, №1

521. Проскурин В.Г. Автоматизированная банковская система глазами хакера.// http://www.fssr.ru/icccs/1251/Proskurinl .htm

522. Медведовский И.Д., Семьянов П.В., Платонов В.В. Атака через Internet. СПб.: "Мир и семья-95", 1997.

523. Вьюкова Н.И., Галатенко В.А. Информационная безопасность систем управления базами данных // Системы Управления Базами Данных , 1996, № 1, с. 29-54

524. Джим Кейтс Надежная защита от xaKepoB//http://www.inroad.kiev.ua

525. Семьянов П. Безопасность против безопасности // http://ns.ssl.sta.neva.ru/psw/publications/secvssec.html

526. Бабин С.А. Десять пунктов, которые спасли банк // Защита информации//Конфидент, 1999, №1-2, с. 44-46

527. Макдональд Г. Вирусы и массовый психоз. // МИР ПК, 1997, № 12, с. 45-51.

528. Безруков Н.Н. Компьютерная вирусология: справочное руководство. -Киев.: Украинская Советская Энциклопедия, 1991. 416 с.

529. Зегжда Д.П., Мешков А.В., Семьянов П.В., Шведов Д.В. Как противостоять вирусной атаке СПб.: BHV Санкт-Петербург, 1995 г. - 320 стр.

530. Попов В.И. Безопасность в системах электронных платежей. // Защита информации. "Конфидент", 1994, № 1, с. 25 30.

531. Ключевский Б. Специальные криптографические протоколы // Защита информации. "Конфидент", 1999, № 1-2, с.71 69.

532. Смирнов В.А. Средства обеспечения безопасности платежных систем на микропроцессорных картах. // Защита информации. "Конфидент", 1996, № 6, с. 50-51.

533. Груздев С., Раевский А., Новожилов А., Перепечко М. Электронные ключи. Методы защиты и взлома программного обеспечения. // Компьютер пресс, 1997, № 6, с. 38 40.

534. Раевский А., Груздев С. Проблема защиты данных. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 5, с. 55 58.

535. Артехин Б.В. Стеганография. // Защита информации. "Конфидент", 1996, №4, с. 47-50.1. J--rJ----v 543 В каждом рисунка-еолнце // http://www.tamos.com/ privacy /ru /stegano.htm ^

536. Кларк Д.Д. Руководство Novell для специалистов CNE // "Лори", 1996 597 с.

537. Хождение по мукам, или путь от карточки до клиента. // Платежи, системы, карточки, 1997, №4, с. 35 36.

538. Сидоренко В.П. Мошенничество с использованием банкоматов.// Защита информации. "Конфидент", 1996, № 1, с. 29 32.

539. Росс Андерсон. Почему не срабатывают криптосистемы: уроки последних лет.// Защита информации. "Конфидент", 1996, № 1, с. 59 66.

540. И снова кардинг // http://www.inroad.kiev.ua

541. Лисин В. Почем VISA в стране дураков или Надо ли держать карман шире // http://www.inroad.kiev.ua

542. Эстонские жулики освоили новый способ электронного мошенничества//http://www.inroad.kiev.ua

543. Галатенко В. Информационная безопасность // Открытые Системы , 1996, № 4(18), с. 40-47

544. Новости.IIПлатежи, системы, карточки, 1998, №7, с. 3

545. Пластиковые карточки в странах Балтии // Платежи, системы, карточки, 1998, №7, с. 4 -11

546. Новости.//Платежи, системы, карточки, 1998, №7, с. 11

547. Останется ли микросхема на карточке гарантией безопасности. // Платежи, системы, карточки, 1998, №8, с. 14 -18

548. Интеллектуальный маньяк пойман. Угроза безопасности в системе "Золотая Корона" устранена ? // Платежи, системы, карточки, 1998, №8, с. 19 -21

549. Родионов В., Черменский В. Системы безопасности: неиспользованные резервы // Банковские технологии, 1998, № 1

550. Yung-Kao Hsu, Sephen P. Seymour Система защиты интрасети на базе краткосрочных сертификатов //COMPUTERWEEK-MOSCOW, 1998, №31, с. 12-14.

551. Richard Power Эксперты дискутируют о настоящем и будущем систем обнаружения атак // Computer Security Journal vol. XIV, № 1

552. Левин E.M. Touch Memory для защиты информации? Да! // Защита информации. "Конфидент", 1995, № 5, с. 31 33.

553. Мошонкин А.Г. Что такое шифрование с открытым ключом.// Защита информации. "Конфидент", 1994, № 1, с. 37 41.

554. Ричард Энкни. Введение в криптографические стандарты // Защита информации. "Конфидент", 1996, № 4, с. 51 54.

555. Анин Б. О шифровании и дешифровании. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 1, с. 71 79.

556. Андрианов В.В., Каминский В.Г., Сапегин Л.Н. Защита авторства, безотказности и целостности электронных документов. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 1, с. 80 84.

557. Ральф С. Меркль. Безопасная передача сообщений по незащищенным каналам. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 2, с. 70 75.

558. Хоффман Л.Дж. Современные методы защиты информации. М:, Сов.радио, 1980, 264 с.

559. Ротман М. Шифрование открытым ключом для чайников. // СОМ-PUTERWORLD, 1999, №22, с. 35 36.

560. Наши ответы на ваши вопросы. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 2, с. 52 59.

561. Никитин А. Универсальные криптографические интерфейсы. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 5, с. 59 63.

562. Дмитриев И.Л. Средства криптографической защиты информации МО ПНИЭИ, сертифицированные ФАПСИ// Тезисы докладов Первого международного форума по платежным картам в России, М:, 1998, с. 38 40.

563. Sub rosa 11 http://www.tamos.com/privacy/ru/crypto.htm

564. ГОСТ 28147-89. Системы обработки информации. Защита криптографическая. Алгоритм криптографического преобразования.

565. ГОСТ Р 34.10-94. Информационная технология. Криптографическая защита информации. Процедуры выработки и проверки электронной цифровой подписи на базе асимметричного криптографического алгоритма.

566. ГОСТ Р 34.11-94. Информационная технология. Криптографическая защита информации. Функции хеширования.

567. Архипов А.В. Почему сильные государства любят слабую криптографию. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 3, с. 65 -.67.

568. Зайцева А.И. Криптоаналитический рекорд. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 2, с. 76 77.

569. Наиболее серьезные нарушения в области информационной безопасности в 1996 году. // Защита информации. "Конфидент", 1997, № 6, с. 48 51.

570. Элен Месмер Алгоритмы шифрования надежны только в теории 7/ http://www.imoad.kiev.ua

571. Проскурин В.Г. Некоторые мифы компьютерной безопасности// ht^://www.fssr.iWicccs/1251/mainjpublications.html

572. Казанский Д.Л. Внедрение интегрированных систем планово экономического управления. // Приборы и системы управления, 1997, №7, с. 1 - 3

573. Automatic Identification Data Book // Dallas Semiconductor Corporation, Dallas, Texas, 1994.

574. Жаринов В.Ф., Киреев A.M., Синелев Д.В., Хмелев Л.С. К вопросу об использовании электронных идентификаторов Touch Memory в системах защиты конфиденциальной информации // Защита информации. "Конфидент", 1995, N5, с. 26-31.

575. Злотник Е.М. Touch Memory новый электронный идентификатор. // Защита информации. "Конфидент", 1994, №1, с. 69 - 71.

576. Гильманов А.А., Тарасенко В.П. и др. Проблемы построения распределенной АСУ коммерческо технологическими процессами нефтепродукто-обеспечения. // Управление научно - техническим прогрессом в регионе. Томск: Изд-во Том. ун-та,1991, с. 52-64

577. Кейслер С. Проектирование операционных систем для малых ЭВМ -М:. Мир, 1986, 680с.

578. Корячко В.П., Курейчик В.М., Норенков И.П. Теоретические основы САПР-М:. Энергоатомиздат, 1987,400с.

579. Мартин Дж. Программирование для вычислительных систем реального времени. -М.: Наука, 1975

580. Шенборт И.М. и др. Распределенные АСУ технологическими процессами,- М.: Энергоиздат, 1985

581. Спеьсгор А.З. Управление процессами// В кн.: Современный компьютер. Сб. научно-популярных статей. М.: Мир, 1986

582. Кейлингерт П. Элементы операционных систем. Введение для пользователей. М.: Мир, 1985,- 295 с.

583. Хоор Ч. Взаимодействующие последовательные процессы. М.: Мир, 1989.-264 с.

584. Самойленко С.И. Сети ЭВМ. М:. Наука, 1986.-159 с.

585. Перлин Ю.В., Товб Ю.С. Системы безналичных расчетов с использованием пластиковых карточек. Затраты и доходы. //Платежи. Системы. Карточки. 1997, № 1-2, с.61-68

586. Бондаренко В.П., Клименко А.Я., Пашук В.Ф., Савчук В.Л., Сулимов Ю.И. Отображение информации в АСУ реального времени. Под ред. В.П.Бондаренко. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1993.-166 с.

587. Вторушин В.А., Клименко А.Я. Математическое обеспечение цветного графического дисплея. В кн.: Автоматизированное управление магистральным нефтепроводом Центральной Сибири. - Томск: Изд-во Томского ун-та, 1981, с. 145- 149.

588. Бондаренко В.П., Вторушин В.А., Клименко А.Я. Система отображения информации для АСУ ТП нефтепровода. Автоматизация и телемеханизация нефтяной промышленности, 1982, N 4, с. 12 -14.

589. Клименко А.Я. О некоторых графических возможностях микрорастровых дисплеев: Тез.докл. Первой Всесоюзной школы-семинара: Машинная графика и обработка документации в управлении, планировании и проектировании , Цахкадзор, 1983, с. 123 128.

590. Бондаренко В.П., Клименко А.Я., Моор В.Р. Использование синтезаторов речи в системах отображения информации для АСУТП: Тез. докл. 13-й Всесоюзной школы-семинара АРСО-13, Новосибирск, 1984. - с. 177.

591. Свербейкин С.Н., Клименко А.Я. Отображение оперативной информации в АСУТП резервуарных парков. Экспресс-информация. Серия: Автоматизация и телемеханизация в нефтяной промышленности. Отечнственный производственный опыт. Москва, N 2 , 1986, с. 2 7. ™

592. Клименко А.Я., Рувинская Е.В., Свербейкин С.Н. Архитектура распределенной базы данных иерархической АСУТП на основе СУБД "Базис". Тез.докл. школы: "Банки данных в автоматизированных системах. Опыт и проблемы". Калинин, 1986, с. 95 97.

593. Трофимов В.В., Клименко А.Я., Свербейкин С.Н., Ялалтдинов P.P. АСУТП резервуарного парка магистрального нефтепровода, Приборы и системы управления, 1986, N 12, с. 4 6.

594. Бондаренко В.П., Клименко А.Я. Структура виртуальной машины отображения информации. В кн.: Электромеханические системы и устройства автоматического управления. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1986, с. 160 - 164.

595. Клименко А.Я. Язык описания видеограмм при отображении технологической информации. В кн.: Опыт разработки и проектирования АСУ территорией. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1987, с. 166 - 173.

596. Клименко А.Я., Шистик O.JI. САПР программ вторичной обработки данных в интегрированных системах САПР-ГАП. Тезисы докл. 10-го Всесоюзного симпозиума "Логическое управление с использованием ЭВМ", Москва-Устинов, 1987, с. 158 161.

597. Клименко А.Я., Шевелев С.В., Балыба Т.Н. База данных и пакет программ, реализующих типовые функции АСУТП. Тез.докл. 6-й Всесоюзной научно-технической конференции "Опыт создания специального программного обеспечения АСУТП", Черновцы, 1988, с. 15 16.

598. Свербейкин С.Н., Уханов Л.И., Клименко А.Я. Локальная вычислительная сеть для системы управления распределением нефтепродуктов. В кн.: Материалы семинара "Локальные сети ЭВМ в системах обработки и управления", Ленинград, 1988, с. 56 64.

599. Свербейкин С.Н., Уханов ЛИ., Клименко А .Я., Зоря Е.И. Комплексная автоматизация коммерческо-технологических процессов автозаправочных станций на базе ПЭВМ. Приборы и системы управления, 1991,N7,с. 5-7.

600. Гильманов А.А., Клименко А.Я., Тарасенко В.П. Организация работ по внедрению системы безналичных расчетов при обеспечении потребителей нефтепродуктами. Транспорт и хранение нефтепродуктов. №1,1996, с. 6 9.

601. Гильманов А.А., Клименко А.Я., Странгуль О.Н., Тарасенко В.П. Координация деятельности разработчиков и пользователей систем безналичных расчетов в нефтепродуктообеспечении(СБР НПО). Транспорт и хранение нефтепродуктов. №12, 1996, с. 4 9.

602. Клименко А.Я., Странгуль О.Н., Финк В.Г. Организация систем безналичных расчетов за нефтепродукты на АЗС ОАО "Восточная нефтяная компания" // Вестник ВНК, №1,1998, с. 92-93.

603. Клименко А.Я., Шурыгин Л.Ю. Библиотека программ для программирования микропроцессоров. // В кн. "Автоматическое и автоматизированное управление сложными системами. / Под ред. В.П. Тарасенко. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1998, с. 157-163.

604. Отчет по НИР: Комплексная автоматизация автозаправочных станций (АЗС). Номер гос.регистрации 01860079201. Томск, 1986. Часть 1- 51с., часть 2-88 с.

605. Отчет по НИР: Автоматизированная система кредитного отпуска нефтепродуктов на АЗС. Номер гос .регистрации 01870036815. Томск, 1987. - 64с.

606. Отчет по НИР: Автоматизированная система балансового учета на АЗС. Номер гос.регистрации 01880017043. Томск, 1988. - 79с.

607. Отчет по НИР: Разработка принципов построения и создание аппаратных и программных средств межотраслевой системы распределения нефтепродуктов на территории. Номер гос.регистрации 01900005684. Томск, 1989. -71с.1.1. УТВЕРЖДАЮии

608. ДирекггаЙНИИ АЭМ при ТУСУР,1. В.П.Тарасенко

609. АКТ ВНЕДРЕНИЯ результатов диссертационной работы А.Я. Клименко

610. Автоматизированное управление маркетингом с использованием карточныхтехнологий в системах обеспечения потребителей нефтепродуктами".

611. ОАО "Красноярскнефтепродукт": АСБР 26 шт., АСН - 1 шт., ОЦ - 3 шт., внедрены в 1994-1999 гг. в городах Красноярск, Ачинск, Канск, Минусинск, Новоселово, Ужур.

612. ТОО "Кредит" : АСБР 13 шт., ОЦ - 3 шт., внедрены в 1994- 1997 гг. в городах Кемерово, Гурьевск, Ленинск-Кузнецк.

613. ТОО "Эльф" :- АСБР 1 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 1998 г. в городе Кемерово.

614. ТОО "Кредит-Кард" : АСБР 3 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 1995-1996 гг. в городе Новокузнецк.

615. ОАО "Хакаснефтепродукт" : АСБР 4 шт., АСН - 1 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 1994-1997 гг. в городе Абакан.

616. ОАО "Кемеровонефтепродукт" : АСБР 8 шт., ОЦ - 4 шт., внедрены в 1997- 1998 гг. в городах Кемерово, Новокузнецк, Междуреченск, Анжеро -Судженск.

617. ОАО "Томскнефтепродукт" : АСБР 12 шт., ОЦ - 3 шт., внедрены в 1994- 1999 гг. в городах Томск, Колпашево, Стрежевой

618. ООО "Сеть АЗС АНТЕЙ" : АСБР 2 шт., внедрены в 1998- 1999 гг. в городе Томск.

619. ООО "Томь-Авто" : АСБР 1 шт., внедрена в 1999 гг. в городе Томск.

620. ООО "ФАЭТОН": АСБР 1 шт., внедрена в 1998г. в городе Томск.

621. ООО "Нефтестрой" : АСБР 1 шт., внедрена в 1998г. в городе Томск.

622. ООО АНК "БМВ" : АСБР 5 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 1997-1999 гг. в городе Новокузнецк.

623. ТОО "Центрнефтекарт": АСБР 38 шт., ОЦ - 5 шт., внедрены в 19951999 гг. в городах Новосибирск, Евсино, Купино, Барабинск, Черепанове.

624. ООО "РОСТ" : АСБР 1 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 1998 г. в городе Новосибирск.

625. ИЧП "Каскад" : АСБР 1 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 1994г. в городе Кызыл.

626. ОАО "Туванефтепродукт" : АСБР — 4 шт., ОЦ 1 шт., внедрены в 1997-1998 гг. в городе Кызыл.

627. ТОО "КВЭСТ" : АСБР 6 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 1995-1996 гг. в городе Барнаул.

628. ОАО "Сибирский Капитал Минус" : АСБР 3 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 1995-1998 гг. в городе Бийск.

629. ТОО "БЭЛЛ" : АСБР 6 шт., АСН - 1 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 1996- 1998 гг. в городе Бийск.

630. ТОО "Нефтепродуктсервис" : АСБР 1 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 1996 г. в г. Омск.

631. ООО "Консалтинг-Ф": АСБР 4 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 19981999 гг. в городе Омск.

632. ОАО "Братскнефтепродукт" : АСБР 12 шт., ОЦ - 1 шт., внедрены в 1996-1999 гг. в городе Братск.

633. Торговый дом "Ангарскнефтепродукт" : АСБР 5 шт., ОЦ - 2 шт., внедрены в 1997-1998 гг. в городах Иркутск, Ангарск.

634. I. Внедрение указанных систем и пакетов программ, в которые вошли и результаты работы Клименко А.Я., обеспечили:

635. Акты внедрения в количестве 42 штук от организаций, перечисленных в разделе 1 настоящего акта, находятся в бухгалтериях НИИ АЭМ при ТУСУРе и ЗАО НПФ "Сибнефтекарт"

636. Зам директора НИИ АЭМ при Коммерческий директор ЗАО