автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.06, диссертация на тему:Управление процессами информационного обмена в распределенной информационной среде предприятия

На правах рукописи

г

ФРОЛОВ АЛЕКСЕЙ ИВАНОВИЧ

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБМЕНА В РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 05.13.06 - Автоматизация и управление технологическими

процессами и производствами (промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Орел, 2005

Работа выполнена на кафедре «Информационные системы» в Орловском государственном техническом университете (ОрелГТУ).

Научный руководитель - доктор технических наук, профессор

Константинов Игорь Сергеевич

Официальные оппоненты - доктор технических наук, доцент

Фисун Александр Павлович кандидат технических наук, доцент Лобанова Валентина Андреевна

Ведущая организация: Брянский государственный технический

университет г. Брянск

Защита состоится «/</» июня в /О часов на заседании диссертационного совета Д212.182.01 при Орловском государственном техническом университете по адресу: 302020, РФ, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 29.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Орловского государственного технического университета.

Автореферат разослан « -48 » мая 2005 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Д212.182.01 доктор технических наук, профессор _А.И. Суздальцев

\ЪЯЪ1

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность работы. Применение компьютерных средств при автоматизации управления предприятием стало в последнее время одной из составляющих, обеспечивающих повышение эффективности производства. При этом все большую актуальность приобретает интеграция систем автоматизации разных уровней (САПР, АС ТПП, АСУ ТП, АСУП) в единое информационное пространство предприятия. Идея информационной интеграции жизненного цикла изделия стала базовой при выработке перспективного на данный момент подхода, получившего название CALS.

Второй тенденцией является все более широкое использование Internet/Intranet технологий для обеспечения взаимодействия между территориально рассредоточенными филиалами предприятия. В этом случае говорят о распределенной информационной среде (РИС) предприятия.

Данные тенденции приводят к резкому увеличению числа пользователей РИС, количества и функциональности сетевых приложений и, как следствие, интенсивности информационного обмена. Поэтому особое значение в процессе развертывания РИС приобретают задачи управления процессами информационного обмена в состоянии перегрузки, что является одной из функций обеспечения качества обслуживания. Исследования в этой области активно ведутся на протяжении последних 15 лет.

Существующие методы качества обслуживания работают на уровне сетей и подсетей и не обеспечивают качество обслуживания на уровне пользователя, что с ростом масштабов системы становится необходимым.

Диссертационное исследование проводилось в рамках НИР «Создание инфраструктуры единого информационно-телекоммуникационного пространства области на базе районных консультационно-сервисных пунктов» (тема 1125, № ГР 0120.0 406338, 2003-2004 гг.) и работ по ГК № 1349 «Организация и выполнение работ по комплексному сопровождению процессов информатизации образовательных учреждений регионов (Орловская область, Брянская область, Калужская область)» (2004 г.).

Объектом исследования в данной работе являются процессы информационного обмена в распределенных информационных средах предприятий.

В качестве предмета исследования рассматривается подсистема управления порядком предоставления информационных ресурсов в распределенной информационной среде предприятия.

Цель диссертационной работы: повышение эффективности информационного обмена в распределенной информационной среде предприятия на основе модели обеспечения качества обслуживания на уровне пользователя.

Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:

- исследование принципов построения современных распределенных информационных сред и существующих подходов к обеспечению качества обслуживания в них;

- разработка и исследование модели обеспечения качества обслуживания в процессе информационного обмена на уровне пользователя;

- разработка и исследование структуры подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов и алгоритмов управления на основе предложенной модели;

- реализация подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов в распределенной информационной среде предприятия на основе предложенного подхода.

Методы и средства исследований. При решении указанных задач использовались методы теории множеств, теории вычислительных процессов, теории графов, теории массового обслуживания, теории сетей Петри, методы математической статистики, методы имитационного моделирования, методы объектно-ориентированного программирования.

Достоверность научных положений и полученных результатов подтверждается их практической реализацией и результатами исследования компьютерной модели.

Научная новизна работы заключается в:

1. Основанном на семантических приоритетах новом подходе к решению задачи обеспечения качества обслуживания в условиях перегрузки в распределенной информационной среде на уровне пользователя.

2. Формализованной модели обеспечения качества обслуживания по величине задержки, где в качестве критерия эффективности процессов информационного обмена выступает условие справедливости обслуживания, а в качестве механизма удовлетворения этому условию - правила выбора заявок.

3. Математических моделях и алгоритмах управления процессами диспетчеризации и обработки заявок на обслуживание, реализующих предложенную модель качества обслуживания и базирующихся на теории графов и теории сетей Петри.

Практическая ценность работы заключается в:

1. Результатах исследования математической и компьютерной модели процессов управления предоставлением информационных ресурсов с поддержкой качества обслуживания на уровне пользователя.

2. Реализации прототипа подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов, реализующей функции управления процессами информационного обмена в распределенной информационной среде предприятия на основе предложенной модели качества обслуживания.

Реализация и внедрение результатов работы.

1. Результаты диссертационной работы использовались при построении и развитии:

- корпоративной образовательной информационной среды Орловской области на базе Регионального ресурсного центра;

- корпоративной информационной среды УНПК ОрелГТУ;

- внутренней корпоративной информационной среды ОАО «РеКом».

2. Результаты диссертационной работы использовались в учебном процессе кафедры «Информационные системы» Орловского государственного технического университета.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на Международной научно-практической конференции «Информационные технологии в науке, образовании и производстве» в г. Орле (май 2004 г.), на Всероссийской научно-методической конференции «Телематика'2004» в г. Санкт-Петербурге (июнь 2004 г.), на III Всероссийской научно-практической конференции-выставке «Единая образовательная информационная среда: Проблемы и перспективы развития» в г. Омске (сентябрь 2004 г.), на Межвузовской научно-практической конференции «Вклад науки орловских вузов в развитие региона: состояние и перспективы развития» в г. Орле (декабрь 2004 г.), на четвертой международной научно-практической интернет-конференции «Энерго- и ресурсосбережение - XXI век» в г. Орле (март-май 2005 г.).

Положения, выносимые на защиту:

1. Подход к решению задачи обеспечения качества обслуживания в условиях перегрузки в распределенной информационной среде на уровне пользователя, основанный на семантических приоритетах.

2. Формализованная модель обеспечения качества обслуживания по величине задержки, позволяющая реализовать предложенный подход.

3. Математические модели и алгоритмы управления процессами диспетчеризации и обработки заявок на обслуживание, реализующие предложенную модель качества обслуживания на уровне пользователя.

4. Прототип подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов в распределенной информационной среде предприятия, обеспечивающей поддержку качества обслуживания на уровне пользователя.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа изложена на 159 страницах машинописного текста, включающего 18 рисунков, 3 таблицы, список литературы из 124 наименований, 5 приложений.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность работы, сформулированы ее цель и задачи, научная новизна, практическая значимость и основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе проведен анализ направлений и перспектив развития современных РИС в производстве и других сферах, существующих подходов и методов обеспечения качества обслуживания в современных РИС. Основными функциями качества обслуживания в условиях перегрузки являются классификация пакетов и распределение ресурсов. Рассмотрены и проанализированы способы классификации информационных потоков, общие схемы распределения ресурсов и реализующие их алгоритмы управления очередями с поддержкой качества обслуживания. Показано, что применяемые на данный момент механизмы качества обслуживания направлены на обеспечение качества функционирования сети и ее подсетей. С точки зрения качества обслуживания конечного пользователя РИС они обладают определенными недостатками:

- элементарным объектом управления является пакет, а не запрос;

- приоритет, назначаемый пакету, не может зависеть от смыслового значения информации, находящейся в нем, вследствие использования классификационной информации только 3-4 уровней эталонной модели МОС;

- система приоритетов по величине задержки является не гибкой и не точной (применяются порядковые или абсолютные величины, только иерархический алгоритм на основе кривых обслуживания поддерживает независимые от приоритета по ресурсу приоритеты по задержке).

Был сделан вывод о необходимости разработки нового подхода к управлению процессами информационного обмена с поддержкой качества обслуживания в условиях перегрузки по величине задержки на основе семантических приоритетов с целью обеспечения дифференцированного качества обслуживания на уровне пользователей РИС. Проведенный анализ позволил сформулировать требования к модели обеспечения качества обслуживания на уровне пользователя:

1. Объектом управления модели качества обслуживания является заявка пользователя на доступ к информационному ресурсу.

2. Критерием классификации заявок является смысловое значение передаваемой информации (степень важности оперативности доставки для производственного процесса). Система классов должна иметь иерархическую структуру.

3. Основным критерием качества обслуживания является величина задержки заявки в системе.

Во второй главе представлена разработка модели обеспечения качества обслуживания в РИС предприятия по величине задержки на основе семантических приоритетов. В случае централизованной модели развития предприятия структуру РИС можно представить в виде, приведенном на рисунке 1. В данном случае показана структура интеграции удаленных филиалов в единую информационную среду предприятия на уровне АСУП.

Показано, что трехуровневая технология «клиент-сервер» обеспечивает возможности введения развитой системы обеспечения качества обслуживания на уровне сервера приложений ядра АСУП. Архитектура РИС с поддержкой качества обслуживания на уровне пользователя приведена на рисунке 2.

Основной целью подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов является управление исполнением прикладных программ обработки заявок с поддержкой дифференцированного качества обслуживания в условиях перегрузки.

С целью обеспечения дифференциации информационных потоков были сформулированы принципы классификации заявок пользователей В основе классификации по степени важность оперативности обработки заявки лежат два фактора: насколько передаваемая информация важна для производственного процесса и насколько должностные обязанности пользователя, сделавшего запрос важны для производственного процесса При этом каждый информационный запрос (активность) пользователя в предложенной архитектуре связан с обращением к какому либо сервису или группе сервисов. Отличительной особенностью сложных информационных систем является неоднородность их

среды. Был предложен общий вид классификации, основанный на выделении классов пользователей и классов видов активностей пользователей.

САПР

АСТПП

АСУ ТП

Головное предприятие

Пользователи

Информационная среда головного предприятия

Ядро АСУП

Бухгалтерский Управление

учет персоналом

Корпоративная сеть передачи данных (1пиапе1)

Филиал 1 ИС филиала_

САПР

АСТПП

АСУ ТП

Элементы АСУП

Филиал 1 ИС филиала

САПР

АСТПП

АСУ ТП

Элементы АСУП

Рисунок I - РИС предприятия с интеграцией филиалов на уровне АСУП

В соответствии со сказанным выше была предложена одноуровневая идеальная модель качества обслуживания. Модель определяет:

1. Условие справедливости обслуживания. Среднее за период текущей активности время ожидания заявок в очереди /-го класса обслуживания составляет

]<-Л

где А - подмножество очередей, проявляющих активность в рассматриваемый момент времени; <р1 - весовой коэффициент класса /.

2. Формальные правила выбора заявок на обслуживание. Право занять обслуживающее устройство предоставляется заявке из очереди /-го класса обслуживания, где

/ = тах,, ^ {у |./е Л}.

Внутри одной очереди заявки обслуживаются в соответствии с принципом «первым пришел - первым обслужен».

Клиентское приложение

и

оЗ >.

I 3

еЭ Ш

' О м

Сервер приложений

о.

й &

О

Система управления и контроля

Подсистема мониторинга и учета

Подсистема управления порядком предоставления информационных ресурсов

Сервис 1

1

Сервис N

Хранилище данных

1

Серверы баз данных

Базы данных

а

л о

к я

>> И

СП О,

£ 8

Рисунок 2 - Архитектура распределенной информационной среды, обеспечивающая реализацию функций качества обслуживания

Показано, что идеальная модель имеет ряд ограничений, не позволяющих использовать ее на практике: усреднение нестационарных величин не дает объективной информации о поведении системы; при длительной перегрузке поведение системы определяется предысторией и практически не зависит от текущего состояния; в модели длительность обработки заявки считается пренебрежимо малой по сравнению с временем ожидания в очереди, что может приводить к ущемлению высокоприоритетных заявок при блокировке обслуживающего устройства низкоприоритетными заявками большой сложности. Поэтому была предложена аппроксимированная модель с поддержкой потактового обслуживания. Здесь под тактом понимается логически выделенная, обособленная совокупность операторов прикладной программы обработки заявки.

Во-первых, было ослаблено условие справедливости: в любой момент времени отношение текущих задержек двух последовательно выбранных заявок классов / и у стремится к отношению их весовых коэффициентов:

Ф, Л' V V Л' -'- —» ~ , откуда следует «, —> ^--■

Равенство отношений в общем случае может быть достигнуто только при бесконечно малых длительностях обработки тактов. В случае стационарных потоков заявок аппроксимированная модель удовлетворяет идеальному условию справедливости.

Во-вторых, порядок следования заявок внутри каждой очереди определяется алгоритмом частично кругового циклического обслуживания с выбором позиции. Отличием этого алгоритма является то, что позиция постановки заявки на дообслуживание не постоянна. Заявка вставляется в позицию к, такую, что /Я(Ь1} < 1ак <, где время прибытия заявки в систему.

Полученная аппроксимированная одноуровневая модель была приведена к иерархическому виду. В листовых узлах дерева содержатся реальные очереди конечных классов. Внутренние узлы дерева обеспечивают реализацию правил обслуживания на группах листовых и внутренних классов. Каждому классу К обслуживания может быть сопоставлена абстрактная очередь (2 и весовой коэффициент <р, определяющий неизменную составляющую приоритета класса. Очередь листового класса можно представить как множество элементов Т, на котором задано отношение полного порядка. Тогда под абстрактной очередью внутреннего класса понимается множество элементов, на котором задано отношение полного порядка, являющееся объединением попарно непересекающихся подмножеств дочерних классов, которые в свою очередь также являются абстрактными очередями. Фрагмент структуры дерева классов, представлен на рисунке 3.

Была получена рекуррентная зависимость, формально описывающую величину, определяющую порядок выбора заявки на обслуживание на произвольном уровне к дерева классов:

. к = 1.Л-1; !<**=</*, к = к.

Так как окончательный выбор при подъеме по дереву рекурсии осуществляется на корневом уровне, зависимость была приведена к замкнутому виду. Отсюда были получены условие справедливости обслуживания и формальные правила выбора для иерархической структуры классов соответственно:

/А,

к=2 / к=2 <!',! П 9ц

к-2

где <рь - весовой коэффициент класса / на уровне к

Обоснована необходимость реализации механизма управления потоком с целью предупреждения перегрузок самой подсистемы управления, разработан модифицированный (в соответствии с поставленными задачами) алгоритм управления потоком на основе алгоритма произвольного раннего обнаружения

В третьей главе проведена разработка подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов в РИС. Были разработаны структура и функциональная схема подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов, приведенная на рисунке 4.

Блоком, обеспечивающим основные функции управления очередями, является диспетчер очередей. Это функции постановки заявки в очередь, выбора заявки из очереди и управления процессом потактового обслуживания заявки.

/" й

© • • • )

Рисунок 3 - Фрагмент иерархической структуры классов обслуживания

Модуль конфигурирования подсистемы

- входные и выходные потоки заявок и отчетов

- потоки классифицированных заявок -> - информационно-управляющие связи

Рисунок 4 - Функциональная схема подсистемы управления порядком

предоставления информационных ресурсов Алгоритм обработки события поступления заявки представлен на рисунке 5. На основе данных заявки классификатор определяет ее принадлежность к какому-либо из классов обслуживания. Блок управления потоком оценивает состояние системы по степени заполнения очередей диспетчера и осуществляет

маркировку заявок в случае переполнения Немаркированные заявки направляются в диспетчер очередей, маркированные отклоняются.

Алгоритм управления обработкой заявок представлен на рисунке 6.

В случае освобождения обслуживающего устройства происходит оценка состояния очередей и, если в очередях имеется хотя бы одна заявка, осуществляется выбор очереди и заявки из нее в соответствии с формальными правилами выбора. В зависимости от текущего состояния заявки («пассивная» или «ожидающая») осуществляется либо создание нового потока обработки заявки, либо активизация существующего потока обработки данной заявки.

После создания рабочего потока (рисунок 7) происходит обработка первого такта Если после обслуживания очередного такта процесс обработки не завершен, то заявка переводится в состояние ожидания. Переход к обработке следующего такта происходит в случае перевода заявки в состояние «активная» в соответствии с блоком 9 алгоритма, приведенного на рисунке 6.

Последние два алгоритма работают синхронно (управляющий и управляемый). Для описания и исследования взаимодействия процессов был применен аппарат ингибиторных сетей Петри, позволяющих моделировать условные переходы Анализ достижимости построенной сети Петри показал, что из начальной маркировки после обработки каждого такта достижима маркировка, соответствующая готовности системы к обработке нового такта.

Рисунок 7 - Алгоритм потактовой организации процесса обработки заявки

Была обоснована необходимость применения методов имитационного моделирования для проверки работоспособности предложенных модели и алгоритмов. Сформулирована модель процесса обработки заявок в условии перегрузки на основе общей очереди с приоритетным исключением: 1. Функция нахождения номера позиции в очереди: й = тах„ „Лф'еЗ},

V 'сиггеп! '<«'/'' ' ' '

h

где F,

k=2

S - множество заявок в очереди.

2. Функция изменения состояния очереди после исключения: О = 0(0, h,Z) = {n-\,SuS2.....

где Z - вектор переменных состояния заявки;

„ [0'Д/)> если j < h; . —

S, =< _ j = l,n-l.

l0',2y+i)» если j > к,

На основе сформулированной модели разработана имитационная модель процесса обработки заявок в условии перегрузки. Серия экспериментов показала, что средняя относительная ошибка удовлетворения условия справедливости не превышает 0,1% (при средней ошибке 90-130% без поддержки качества обслуживания в тех же условиях) и распределена по нормальному закону со стандартным отклонением 0,4-0,9%. Причем вероятность попадания в область ± 2сг приблизительно равна 0,95.

Приведено описание подходов к назначению приоритетов в подсистеме на основе типовых методов экспертной оценки качественных характеристик.

В четвертой главе работы приведены принципы реализации подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов на примере корпоративной образовательной информационной среды Орловской области на безе Регионального ресурсного центра.

Рассмотрены принципы построения и особенности информационных потоков сетевой инфраструктуры корпоративной образовательной информационной среды. На основе анализа предложен принцип интеграции разработанной модели качества обслуживания в типовую иерархическую структура качества обслуживания (рисунок 8).

На первом уровне иерархии в типовой структуре качества обслуживания происходит распределение ресурса канала между локальными вычислительными сетями. Источником классификационной информации может служить маска IP-адреса приемника. Критерием качества обслуживания является пропускная способность канала, выделенного локальной сети.

На втором уровне происходит распределение ресурса канала по виду транспорта, используемого для передачи данных. Источником классификационной информации является поле протокола транспортного уровня (TCP или UDP) в заголовке IP-пакета.

На третьем уровне иерархии распределение ресурса канала может осуществляться по протоколам высших уровней (telnet, ftp, http). Источником классификационной информации является поле «Порт источника» заголовка ТСР-пакета.

Четвертый уровень может использоваться для выделения индивидуальных классов трафика. В качестве критерия классификации может выступать IP-адрес получателя, а также (в случае неявного выражения верхних уровней) протокол транспортного уровня и номер порта.

На 2-4 уровнях критерием качества обслуживания может является как полоса пропускания, так и приоритет по чувствительности к задержке.

Разработанная модель качества обслуживания может быть встроена в типовую иерархическую структуру на 3-4 уровнях (в зависимости от поставленных задач обеспечения качества обслуживания). При этом как типовая часть иерархии, так и новая ее часть являются легко модифицируемыми в зависимости от предметной области и решаемых задач качества обслуживания.

Определены принципы функционирования прототипа подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов на основе

X - распределение полосы пропускания

У - приоритетное (по чувствительности к величине задержки) обслуживание очередей

распределение ресурса по величине задержки КС - коммуникационный сервер Рисунок 8 - Структурная схема механизма обеспечения качества обслуживания в корпоративной образовательной информационной среде Орловской области Рассмотрена реализация алгоритмов основных блоков подсистемы, входного и выходного интерфейсов взаимодействия подсистемы с программным окружением сервера, предложена форма описания структуры классов в файле конфигурации, произведена оценка сложности разработанных алгоритмов по времени и памяти.

В заключении сформулированы основные результаты работы.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Проанализированы основные подходы к обеспечению качества обслуживания в РИС предприятия в условиях перегрузки. На основе анализа предложен новый подход к обеспечению качества обслуживания на уровне пользователя, основанный на семантических приоритетах.

2. Разработаны и исследованы формализованные идеальная и аппроксимированная иерархическая модели обеспечения качества обслуживания по величине задержки, где в качестве критерия эффективности процессов информационного обмена выступает условие справедливости обслуживания, а в качестве механизма удовлетворения этому условию - правила выбора заявок.

3. Разработаны и исследованы математические модели и алгоритмы управления процессами диспетчеризации и обработки заявок на обслуживание в подсистеме управления порядком предоставления информационных ресурсов.

4. Разработан и реализован прототип подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов в распределенной информационной среде предприятия.

5. Предложенный подход реализован в корпоративных сетях предприятий и организаций: Региональный ресурсный центр информатизации образования Орловской области, УНПК ОрелГТУ, ОАО «РеКом».

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Константинов, И.С. Модель обеспечения качества обслуживания по величине задержки, основанная на семантических приоритетах [Текст]/ И.С. Константинов, А.И. Фролов // Вестник компьютерных и информационных технологий. - М.: Машиностроение, 2005. - №3. - С. 30-34.

2. Фролов, А.И. О новом подходе к управлению ресурсами распределенной информационной среды предприятия на основе модели обеспечения качества обслуживания на уровне пользователя [Электронный ресурс] / А.И. Фролов, И.С. Константинов // Энерго- и ресурсосбережение -XXI век.: Материалы четвертой международной научно-практической интернет-конференции. - Орел: ОрелГТУ, 2005. - Режим доступа: http://www.osto.ru/ranf7ere2005/sertl0/frolov2.doc.

3. Фролов, А.И. Реализация и исследование модели управления процессами информационного обмена в распределенной информационной среде предприятия [Электронный ресурс] / А.И. Фролов // Энерго- и ресурсосбережение - XXI век.: Материалы четвертой международной научно-практической интернет-конференции. - Орел: ОрелГТУ, 2005. - Режим доступа: http://www.ostu.ru/conCers2005/sectl 0/frolov.doc.

4. Константинов, И.С. Создание инфраструктуры единой образовательной информационной среды Орловской области на базе районных консультативно-сервисных пунктов [Текст]/ И.С. Константинов, A.B. Коськин, А.И. Фролов // Труды Всероссийской научно-методической конференции «Телематика'2004». - СПб., 2004. - Т1. - С. 309-310.

5. Константинов, И.С. Разработка структуры и требований к техническому и организационно-кадровому обеспечению инфраструктуры

IM 027 6

единой образовательной информационной среды Орловской области на базе районных консультационно-сервисных пунктов [Текст]/ И.С. Константинов, А.И. Фролов, P.A. Лунев, C.B. Новиков // «Информационные технологии в науке, образовании и производстве». Материалы международной научно-технической конференции. - Орел: ОрелГТУ, 2004. - Т4. - С. 91-95.

6. Константинов, И.С. Анализ возможностей применения спутниковой сети для реализации регионального сегмента единой образовательной информационной среды [Текст]/ И.С. Константинов, C.B. Новиков, А.И. Фролов, P.A. Лунев // «Информационные технологии в науке, образовании и производстве». Материалы международной научно-технической конференции. - Орел: ОрелГТУ, 2004. - Т4. - С. 20-25.

7. Фролов, А.И. Подходы к рациональному выбору структуры сети единого образовательного информационного пространства региона [Текст]// «Информационные технологии в науке, образовании и производстве». Материалы международной научно-технической конференции. - Орел: ОрелГТУ, 2004. - Т4. - С. 66-69.

8. Константинов, И.С. Основные положения программы информатизации системы образования Орловской области на 2005-2010 годы [Текст]/ И.С. Константинов, A.B. Копылова, А.И. Фролов // Единая образовательная информационная среда: проблемы и перспективы развития: Материалы III Всероссийской научно-практической конференции-выставки. - Омск: Изд-во ОмГУ, 2004.-С. 29-31.

9. Константинов, И.С. Использование методов лингвистического прогнозирования в автоматизации технологического процесса ректификации культуральной спиртосодержащей жидкости [Текст]/ И.С. Константинов, P.A. Лунев, C.B. Новиков, А.И. Фролов // «Информационные технологии в науке, образовании и производстве». Материалы международной научно-технической конференции. - Орел: ОрелГТУ, 2004. - ТЗ. - С. 34-38.

10. Создание инфраструктуры единого информационно-телекоммуникационного пространства области на базе районных консультационно-сервисных пунктов [Текст]: отчет о НИР (заключ.): 1125, № ГР 0120.0 406338 / ОрелГТУ; рук. Голенков В.А. - Орел, 2004. - 109 с. -Исполн.: Константинов И.С., Коськин A.B., Копылова A.B., Гаврилин A.B., Фролов А.И., Лунвв P.A., Новиков C.B.

РНБ Русский фонд

ЛР ИД № 00670 от 05.( Подписано к печати « •// »

Усл. печ. л.1. Тираж _Заказ №

Полиграфический отдел v.r___

302025, г. Орел, ул. Московская, 65

ж—■

ВВЕДЕНИЕ.

1 АНАЛИЗ ЗАДАЧ И ПОДХОДОВ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЕ ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1 Тенденции развития и принципы построения распределенных информационных сред предприятий.

1.1.1 Цели и задачи построения распределенной информационной среды.

1.1.2 Современное состояние и перспективы развития распределенных информационных сред.

1.2 Обеспечение качества обслуживания в современных распределенных информационных средах в условиях перегрузки.

1.2.1 Основные направления и этапы исследований в области качества обслуживания.

1.2.2 Основные ^©ли, функции и уровни обеспечения качества обслуживания в условиях перегрузки.

1.3 Подходы и методы обеспечения качества обслуживания в условиях перегрузки.

1.3.1 Принципы классификации информационных потоков.

1.3.2 Принципы приоритетного обслуживания.

1.3.3 Основные дисциплины управления очередями с поддержкой качества обслуживания.

1.3.4 Основные алгоритмы управления очередями с поддержкой качества обслуживания.

1.4 Специфика задач обеспечения качества обслуживания в современной распределенной информационной среде и постановка задачи исследования.

1.5 Выводы по первой главе.

2 УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЕ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ ПЕРЕГРУЗКИ.

2.1 Организация процесса обслуживания пользователей в распределенной информационной среде предприятия.

2.1.1 Техническое обеспечение и структура распределенной информационной среды предприятия.

2.1.2 Архитектура распределенной информационной образовательной среды предприятия.

2.1.3 Особенности функционирования программного обеспечения распределенной информационной среды предприятия.

2.2 Принципы классификации заявок в распределенной информационной среде предприятия в целях обеспечения качества обслуживания.

2.3 Идеальная модель обеспечения качества обслуживания в распределенной информационной среде.

2.3.1 Цели и критерии эффективности управления процессом обработки заявок с поддержкой качества обслуживания.

2.3.2 Формальные правила управления процессом обслуживания заявок в модели.

2.4 Аппроксимация модели обеспечения качества обслуживания в распределенной информационной среде.

2.4.1 Схема параллельной обработки заявок.

2.4.2 Аппроксимация условия справедливости обслуживания и формальных правил выбора заявок в модели.

2.5 Иерархическая модель обеспечения качества обслуживания в распределенной информационной среде.

2.6 Механизм управления потоком заявок.

2.7 Выводы по второй главе.

3 РАЗРАБОТКА ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОРЯДКОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ.

3.1 Структура подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов.

3.2 Принципы организации процесса диспетчеризации очередей.

3.3 Алгоритмы управления процессами диспетчеризации и обработки заявок.

3.4 Исследование процессов обработки заявок.

3.4.1 Формальное описание дисциплины диспетчеризации очередей в процессе обработки заявок в распределенной информационной среде с поддержкой качества обслуживания.

3.4.2 Имитационное моделирование процесса обработки заявок в подсистеме.

3.5 Особенности назначения приоритетов в подсистеме методом экспертных оценок.

3.6 Выводы по третьей главе.

4 РЕАЛИЗАЦИЯ ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОРЯДКОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОМРАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ НА ПРИМЕРЕ КОРПОРАТИВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ИНФОМРАЦИОННОЙ СРЕДЫ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ.

4.1 Принципы построения корпоративной образовательной информационной среды Орловской области на базе Регионального ресурсного центра.

4.1.1 Особенности построения сети передачи данных корпоративной образовательной информационной среды Орловской области

4.1.2 Информационные потоки корпоративной образовательной информационной среды Орловской области.

4.1.3 Иерархическая структура качества обслуживания в РИС Орловской области и принципы ее реализации.

4.2 Реализация прототипа подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов.

4.2.1 Возможности интеграции подсистемы на уровне коммуникационного сервера.

4.2.2 Реализация блока управления потоком с поддержкой качества обслуживания.

4.2.3 Реализация блока информационного обеспечения подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов.

4.2.4 Реализация основных алгоритмов диспетчера очередей.

4.2.5 Интерфейсы взаимодействия подсистемы с программным окружением сервера.

4.3 Анализ эффективности алгоритмов.

4.4 Возможности внедрения предложенного подхода и направления дальнейших исследований.

4.5 Выводы по четвертой главе.

Применение компьютерных средств при автоматизации управления предприятием стало в последнее время одной из составляющих, обеспечивающих повышение эффективности производства. При этом все большую актуальность приобретает интеграция систем автоматизации разных уровней (САПР, АС ТПП, АСУ ТП, АСУП), что накладывает дополнительные требования на техническое, математическое и информационное обеспечение систем автоматизации.

Второй тенденцией развития информационных технологий в производственной сфере является все более широкое использование Internet-Intranet технологий для обеспечения взаимодействия между территориально рассредоточенными филиалами предприятия. В этом случае встает потребность в построении распределенной информационной среды (РИС). Данные тенденции приводят к резкому увеличению числа пользователей распределенной информационной среды, количества и функциональности сетевых приложений и, как следствие, интенсивности информационного обмена.

В процессе развертывания распределенной информационной среды встают задачи выбора производительности оборудования и полосы пропускания каналов передачи данных. Однако все исследования нагрузки на узлы глобальной и локальных вычислительных сетей показывают, что интенсивность информационного обмена имеет неравномерный характер. Выбор производительности оборудования и полосы пропускания каналов передачи данных, исходя из максимально возможных значений нагрузок, приводит к значительному увеличению начальных издержек. При этом большую часть времени ресурс используется не полностью, а будущее увеличение количества пользователей и объема передаваемых данных приведет к необходимости обеспечивать работу распределенной информационной среды в условиях кратковременных и длительных перегрузок. Управление процессами информационного обслуживания пользователей в состоянии перегрузки является одной из функций обеспечения качества обслуживания.

Практически все современное сетевое оборудование, используемое для построения магистральных каналов передачи данных, в той или иной степени поддерживает механизмы качества обслуживания. Активные исследования в данной области ведутся на протяжении последних 15 лет.

Существующие методы качества обслуживания работают на уровне сетей и подсетей и не обеспечивают качество обслуживания на уровне пользователя, что становится необходимым с ростом масштабов и интенсивности использования информационной среды. Таким образом, тематика диссертационной работы является актуальной.

Диссертационное исследование проводилось в рамках НИР «Создание инфраструктуры единого информационно-телекоммуникационного пространства области на базе районных консультационно-сервисных пунктов» (тема 1125, № ГР 0120.0 406338, 2003-2004 гг.) и работ по ГК № 1349 «Организация и выполнение работ по комплексному сопровождению процессов информатизации образовательных учреждений регионов (Орловская область, Брянская область, Калужская область)» (2004 г.).

Объектом исследования в данной работе являются процессы информационного обмена в распределенных информационных средах предприятий.

В качестве предмета исследования рассматривается подсистема управления порядком предоставления информационных ресурсов в распределенной информационной среде предприятия.

Цель диссертационной работы: повышение эффективности информационного обмена в распределенной информационной среде предприятия на основе модели обеспечения качества обслуживания на уровне пользователя.

Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:

- исследование принципов построения современных распределенных информационных сред и существующих подходов к обеспечению качества обслуживания в них;

- разработка и исследование модели обеспечения качества обслуживания в процессе информационного обмена на уровне пользователя;

- разработка и исследование структуры подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов и алгоритмов управления на основе предложенной модели;

- реализация подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов в распределенной информационной среде предприятия на основе предложенного подхода.

Методы и средства исследований. При решении указанных задач использовались методы теории множеств, теории вычислительных процессов, теории графов, теории массового обслуживания, теории сетей Петри, методы математической статистики, методы имитационного моделирования, методы объектно-ориентированного программирования.

Достоверность научных положений и полученных результатов подтверждается их практической реализацией и результатами исследования компьютерной модели.

Научная новизна работы заключается в:

1. Основанном на семантических приоритетах новом подходе к решению задачи обеспечения качества обслуживания в условиях перегрузки в распределенной информационной среде на уровне пользователя.

2. Формализованной модели обеспечения качества обслуживания по величине задержки, где в качестве критерия эффективности процессов информационного обмена выступает условие справедливости обслуживания, а в качестве механизма удовлетворения этому условию - правила выбора заявок.

3. Математических моделях и алгоритмах управления процессами диспетчеризации и обработки заявок на обслуживание, реализующих предложенную модель качества обслуживания и базирующихся на теории графов и теории сетей Петри.

Практическая ценность работы заключается в:

1. Результатах исследования математической и компьютерной модели процессов управления предоставлением информационных ресурсов с поддержкой качества обслуживания на уровне пользователя.

2. Реализации прототипа подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов, реализующей функции управления процессами информационного обмена в распределенной информационной среде предприятия на основе предложенной модели качества обслуживания.

Реализация и внедрение результатов работы.

1. Результаты диссертационной работы использовались при построении и развитии:

- корпоративной образовательной информационной среды Орловской области на базе Регионального ресурсного центра;

- корпоративной информационной среды УНПК ОрелГТУ;

- внутренней корпоративной информационной среды ОАО «РеКом».

2. Результаты диссертационной работы использовались в учебном процессе кафедры «Информационные системы» Орловского государственного технического университета.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на Международной научно-практической конференции «Информационные технологии в науке, образовании и производстве» в г. Орле (май 2004 г.), на Всероссийской научно-методической конференции «Телематика'2004» в г. Санкт-Петербурге (июнь 2004 г.), на III Всероссийской научно-практической конференции-выставке «Единая образовательная информационная среда: Проблемы и перспективы развития» в г. Омске (сентябрь 2004 г.), на Межвузовской научно-практической конференции «Вклад науки орловских вузов в развитие региона: состояние и перспективы развития» в г. Орле (декабрь 2004 г.), на четвертой международной научно-практической интернет-конференции «Энерго- и ресурсосбережение - XXI век» в г. Орле (март-май 2005 г.).

Положения, выносимые на защиту:

1. Подход к решению задачи обеспечения качества обслуживания в условиях перегрузки в распределенной информационной среде на уровне пользователя, основанный на семантических приоритетах.

2. Формализованная модель обеспечения качества обслуживания по величине задержки, позволяющая реализовать предложенный подход.

3. Математические модели и алгоритмы управления процессами диспетчеризации и обработки заявок на обслуживание, реализующие предложенную модель качества обслуживания на уровне пользователя.

4. Прототип подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов в распределенной информационной среде предприятия, обеспечивающей поддержку качества обслуживания на уровне пользователя.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа изложена на 160 страницах машинописного текста, включающего 18 рисунков, 3 таблицы, список литературы из 124 наименований, 5 приложений.

4.5 Выводы по четвертой главе

1. Корпоративная образовательная информационная среда Орловской области имеет централизованную модель развития. Из особенностей организации сетевой инфраструктуры и информационных потоков вытекает необходимость реализации механизмов управления информационным обменом с поддержкой качества обслуживания на уровне пользователя.

2. Интеграция предложенной системы классов качества обслуживания возможна на 3-4 уровне типовой иерархической структуры качества обслуживания современных распределенных информационных сред.

3. При организации информационного обмена на основе Internet технологий интеграция подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов должна быть осуществлена на уровне запросов http-cepBepa на основе управления рабочими потоками сервера.

4. Предложенный формат описания системы классов качества обслуживания на основе шаблонов позволяет организовать эффективную с точки зрения модификации и расширения систему классов.

5. Разработанные алгоритмы работы основных блоков подсистемы, базирующиеся на предложенной модели качества обслуживания, обеспечивают эффективную по времени и памяти реализацию подсистемы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе диссертационного исследования были получены следующие результаты:

1. Проанализированы основные подходы к обеспечению качества обслуживания в РИС предприятия в условиях перегрузки. На основе анализа предложен новый подход к обеспечению качества обслуживания на уровне пользователя, основанный на семантических приоритетах.

2. Разработаны и исследованы формализованные идеальная и аппроксимированная иерархическая модели обеспечения качества обслуживания по величине задержки, где в качестве критерия эффективности процессов информационного обмена выступает условие справедливости обслуживания, а в качестве механизма удовлетворения этому условию -правила выбора заявок.

3. Разработаны и исследованы математические модели и алгоритмы управления процессами диспетчеризации и обработки заявок на обслуживание в подсистеме управления порядком предоставления информационных ресурсов.

4. Разработан и реализован прототип подсистемы управления порядком предоставления информационных ресурсов в распределенной информационной среде предприятия.

5. Предложенный подход реализован в корпоративных сетях предприятий и организаций: Региональный ресурсный центр информатизации образования Орловской области, УНПК ОрелГТУ, ОАО «РеКом».

1. Братухин, А.Н. CALS в авиастроении Текст./ А.Н. Братухин, Ю.В. Давыдов, Ю.С. Елисеев, Ю.Б. Павлов, В.И. Суров. - М.: МАИ, 2000. - 304 с.

2. Технологии информационной поддержки жизненного цикла сложных изделий в российской промышленности Текст.: материалы Всероссийской научно-практической конференции. СПб.: Центр печати "СеверРосс", 2004.- 140 с.

3. Баронов, В.В. Автоматизация управления предприятием Текст./ В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.И. Попов, А.И. Рыбников, И.Н. Титовский. -М.: ИНФРА-М, 2000. 239 с.

4. Тютюнник, М.Н. Web-технологии в промышленной автоматизации Текст. / М.Н. Тютюнник, А.В. Юрчак // Корпоративные системы. М.: КОМИЗДАТ, 1999.-№4

5. Касаткин, А.В. Системы технологической почты гарантированная доставка информации и средство интеграции приложений Текст. / А.В. Касаткин // BYTE. - 1999. - №5. - С. 28-34.

6. Гугель, Ю.В. Анализ потоков данных и топология сети runnet Электронный ресурс. / Ю.В. Гугель, С.Э. Хоружников // Труды

7. Всероссийской научно-методической конференции «Телематика' 1999». -СПб.: ВВЦ, 1999. Способ доступа: URL: http://ict.edu.ru/vconf/index.php

8. Симановский, Е.А. Оценка необходимой полосы пропускания внешнего канала корпоративной сети Текст. / Е.А. Симановский , В.Г. Грачев // Труды Всероссийской научно-методической конференции «Телематика'2003». СПб., 2003. - Т1. - С. 279-281.

9. П.Кулагин, В.П. Информационные технологии в сфере образования Текст. / В.П. Кулагин, В.В. Найханов, Б.Б. Овезов, И.В. Роберт, Г.В. Кольцова, В.Г. Юрасов. М.: Янус-К, 2004. - 248 с.

10. З.Кулагин, В.П. Вопросы развития системы ресурсных центров сферы образования Текст. / В.П. Кулагин, А.Н. Тихонов // Труды Всероссийской научно-методической конференции «Телематика'2003». СПб., 2003. — Т1. -С.67-70.

11. Итоговый отчет о научно-исследовательской работе за 2003 год ГНИИ ИТТ «Информика» Текст. М.: ГНИИ ИТТ «Информика», 2004. -103 с.

12. Кульчин, М. Технологии корпоративных сетей Текст. / М. Кульчин.- СПб.: Изд-во «Питер», 2000. 704 с.

13. Гулько, Д.Е. Как избежать типовых ошибок при построении корпоративных и отраслевых систем нормативно-справочной информации Текст. / Д.Е. Гулько // Корпоративные системы. М.: КОМИЗДАТ. - 2004. № 18.-С. 35-37.

14. Вегешна, Ш. Качество обслуживания в сетях IP Текст. / ITT Вегешна. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. - 368 с.

15. Nagle, J. Congestion control in IP/TCP internetworks Electronic resource.: Tech. Rep. IETF RFC 896 / J. Nagle // Internet Engineering Task Force, 1984. Режим доступа: ftp://ftp.isi.edu/in-notes/rfc896.txt.

16. Braden, R. Requirements for Internet Hosts Electronic resource.: Tech. Rep. IETF RFC 1122 / R. Braden // Communication Layers, 1989. Режим доступа: http://www.cse.ohio-state.edu/cgi-bin/rfc/rfcl 122.html.

17. Stevens, W. TCP slow start, congestion avoidance, fast retransmit, and fast recovery algorithms Electronic resource.: Tech. Rep. IETF RFC 2001 / W. Stevens, 1997. Режим доступа: http://rfc2001.x42.com/.

18. Demers, A. Analysis and simulation of a fair queueing algorithm Text. / A. Demers, S. Keshav, S. Shenker // Internetworking: Research and Experience, 1990.-VI.-P. 3-26.

19. Floyd, S. Random Early Detection gateways for Congestion Avoidance Text. / S. Floyd, V. Jacobson // IEEE/ACM Transactions on Networking, 1993. -№4.-VI.-P. 397-413.

20. Bennett, J.C. Hierarchical packet fair queueing algorithms Text. / J.C.R. Bennett, H. Zhang // In Proceedings of the ACM-SIGCOMM96, 1996. P. 143156.

21. Bennett, J.C. WF2Q: Worst -case fair weighted fair queueing Text. / J.C.R. Bennett, H. Zhang // In Proceedings of IEEE INFOCOM'96, 1996. P. 120-128.

22. Stoica, I. A Hierarchical Fair Service Curve Algorithm for Link-Sharing, Real-Time and Priority Services Text. /1. Stoica, H. Zhang // In Proceedings of the ACM-SIGCOMM97, 1997. P. 249-262.

23. Zhang, L. Virtual clock: A new traffic control algorithm for packet switched networks Text. / L. Zhang // IEEE/ACM Transactions on Computer Systems, 1990. №2. - V9. - P. 10-24.

24. Floyd, S. Adaptive RED: An Algorithm for Increasing the Robustness of RED's active queue management Electronic resource.: Tech. Rep. ICSI / S. Floyd, R. Gummadi, S. Shenker, 2001. Режим flocTyna:http://www.icir.org/ floyd/papers/adaptiveRed.pdf.

25. Букатов, А.А. Средства резервирования емкости каналов для прикладных служб научно-образовательной сети Текст. / А.А. Букатов, О.В. Шаройко // Научный сервис в сети Интернет: Труды Всероссийской научной конференции. М.: Изд-во МГУ, 2002. - С. 221-223.

26. Алиев, Р.Т. Методы управления трафиком в мультисервисных сетях Текст. / Р.Т. Алиев // Научно-технический вестник СПбГИТМО (ТУ). Информационные, вычислительные и управляющие системы. СПб.: СПбГИТМО(ТУ), 2002. - Вып. 6.- С. 10-13.

27. Алексеев, И.В. Модель и анализ транспортного протокола ARTCP Электронный ресурс. / И.В. Алексеев // Электронный журнал «Исследовано в России», 2000. С. 395-404. - Режим доступа: http://zhurnal.ape.relarn.ru /articles/2000/027.pdf.

28. Тао, М. Контроль качества в сетях IP Электронный ресурс. / М. Тао, Ш. Бингксин // Журнал «LAN», 2001. №1. - Режим доступа: http://www.osp.ru/lan/2001/01/049.htm.

29. Альянах, И.Н. Моделирование вычислительных систем Текст. / И.Н. Альянах. Л.: Машиностроение, 1988. - 223 с.

30. Пятибратов, А.П. Вычислительные системы с дистанционным доступом Текст. / А.П. Пятибратов. М.: Энергия, 1979. - 192 с.

31. Авен, А.И. Управление вычислительным процессом в ЭВМ Текст. / А.И. Авен, Я.А. Коган. М.: Энергия, 1976. - 240 с.

32. Бьярне, М. IP-телефония. Как обеспечить качественную передачу речи. Часть II Текст. / Мюнх Бьярне //Сети и системы связи, 2000. № 4. -С. 64-82.

33. Kesliav, S. An Engineering Approach to Computer Networking Text. / S. Kesliav. Massachusetts: Addison Wesley Publishing Company, 1997. - 688 p.

34. Parekh, A. A generalized processor sharing approach to flow control in integrated services networks: The single node case Text. / A. Parekh, R. Gallager // IEEE/ACM Transaction on Networking, 1993. №3. - VI. - P. 344-357.

35. Cruz, R. Service burstiness and dynamic burstiness measures: A framework Text. / R. Cruz // Journal of High Speed Networks, 1992. №2. - VI. -P. 105-127.

36. Cruz, R. Quality of service guaranteed in virtual circuit switched network Text. / R. Cruz // IEEE Journal on Selected Areas in Communications, 1995. -№6. V13. - P. 1048-1056.

37. Cruz, R. Scheduling for quality of service guarantees via service curves Text. / R. Cruz, G. Polyzos // In the Proceedings of the International Conference on Computer Communications and Networks (ICCCN), 1995. P. 512-520.

38. Demers, A. A classical self-locked WFQ algorithm Text. / A. Demers, S. Keshav, S. Shenker// SIGCOMM 1989, 1989. P. 51-67.

39. Floyd, S. Link-sharing and resource management models for packet networks Text. / S. Floyd, V. Jacobson // IEEE/ACM Transactions on Networking, 1995. №4. - V3. - P. 365-386.

40. Халсалл, Ф. Передача данных, сети компьютеров и взаимосвязь открытых систем Текст. / Ф. Халсалл. М.: Радио и связь, 1995. - 408 с.

41. Блэк, Ю. Сети ЭВМ: Протоколы, стандарты, интерфейсы Текст. / Ю. Блэк. М.: Мир, 1990. - 506 с.

42. Копылова, А.В. Анализ и перспективы развития единой образовательной информационной среды в Орловской области Текст. / А.В.

43. Копылова // «Информационные технологии в науке, образовании и производстве». Материалы международной научно-технической конференции. Орел: ОрелГТУ, 2004. - Т1. - С. 6-13.

44. Отчет о выполнении работ и оказании услуг по созданию ресурсного центра регионального уровня в Орловской области Текст.: ГК №1349 / ОрелГТУ; рук. Константинов И.С.; исполн.: Коськин А.В. [и др.]. -Орел, 2003.-281 с.

45. Выговский, Л.А. Межмуниципальные ресурсные центры: точки опоры региональной образовательной среды Текст. / Л.А. Выговский, Г.М.

46. Ружников, А.И. Смирнов, А.В. Манцивода // Труды Всероссийской научно-методической конференции «Телематика'2002». СПб., 2002. - С. 33-34.

47. Букатов, А.А. Методы построения транспортной инфраструктуры региональных телекоммуникационных научно-образовательных сетей Текст. / А.А. Букатов // Труды Всероссийской научно-методической конференции «Телематика'2002». СПб., 2002. - С. 156-158.

48. Крюков, В.В. Развитие телекоммуникационной инфраструктуры образовательной сети в Приморском крае Текст. / В.В. Крюков, М.А. Мамаев // Труды Всероссийской научно-методической конференции «Телематика'2002». СПб., 2002. - С. 23-24.

49. Голенков, В.А. Развитие единой образовательной информационно-телекомуникационной среды Орловской области Текст./В.А. Голенков, И.С.

50. Константинов, А.В. Коськин, О.Б. Гаценко // Труды Всероссийской научно-методической конференции «Телематика'2002». СПб., 2002. - С. 180-181.

51. Тимошенко, О.В. Спутниковая связь для корпоративных сетей Электронный ресурс. / О.В. Тимошенко // Сети и системы связи. М., 1999. - №7. - Режим доступа: http://www.ccc.ru/magazine/depot/9907/0302.htm.

52. Кривошеев, О.А. Спутниковый сегмент сети RUNNET. Состояние и возможные перспективы развития Текст. / О.А. Кривошеев // Труды Всероссийской научно-методической конференции «Телематика'2002». -СПб., 2002.-С. 146-147.

53. Константинов, И.С. Создание инфраструктуры единой образовательной информационной среды Орловской области на базе районных консультативно-сервисных пунктов Текст. / И.С. Константинов,

54. Бобровски, С. Oracle: вычисления клиент/серверТекст. / С. Бобровски. М.: Изд-во «Лори», 1996. - 651 с.

55. Файнберг, В. Базы данных типа «клиент-сервер» Текст. / В. Файнберг И Компьютер пресс, 1991. №7. - С. 49-54.

56. Филлиповский, Ю.А. Разработка территориально-распределенной информационной системы управления материально-техническим обеспечением нефтяной Компании Текст.: дис. . канд. техн. наук: 05.13.13 / Филлиповский Юрий Анатольевич. М.: МГИЭМ, 2004. - 248 с.

57. Кондратьев, В.К. Профиль виртуальной лаборатории Текст. / В.К. Кондратьев, Е.Н. Филинов, А.В. Бойченко // Труды Всероссийской научно-методической конференции «Телематика'2003». СПб., 2003. - Т2. - С. 470472.

58. Braden, В. Recommendations on Queue Management and Congestion Avoidance in the Internet Electronic resource.: Tech. Rep. IEEE RFC 2309/ B. Braden, D. Clark, J. Crowcroft, 1998. 16 p. - Режим доступа: http://xml.resource.org/public/rfc/html/rfc2309.html

59. Wang, Z. A New Congestion Control Scheme: Slow Start and Search (Tri-S) Text. / Z. Wang, J. Crowcroft // Computer Communication Review, 1991. -№1. V21. - P. 32-43.

60. Floyd, S. The Synchronization of Periodic Routing Messages Text. / S. Floyd, V. Jacobson // In Proceedings of ACM SIGCOMM'93, 1993. P. 33-44.

61. Bodin, U. Load-tolerant Differentiation with Active Queue Management Text. / U. Bodin, O. Schelen, S. Pink // SIGCOMM Computer Communication, 2000. №3. - V30. - P. 4-16.

62. Бертсекас, Д. Сети передачи данных Текст. / Д. Бертсекас, Р. Галлагер. М.: Мир, 1989. - 554 с.

63. Wakeman, I. Implementing Real Time Packet Forwarding Policies using Streams Text. / I. Wakeman, A. Ghosh, J. Crowcroft, V. Jacobson, S. Floyd // Usenix 1995 Technical Conference, 1995. P. 71-82.

64. Dijkstra, E.W. Co-operating sequential process Text. / E.W. Dijkstra // Program Languages. New York: Academic Press, 1968, P. 43-112.

65. KOTOB, B.E. Сети Петри Текст. / B.E. Котов. M.: Наука. Главная редакция физико-математической литературы, 1984. - 160 с.

66. Лескин, А.А. Сети Петри в моделировании и управлении Текст. / А.А. Лескин, П.А. Мальцев, A.M. Спиридонов. Л.: Наука, 1989. - 133 с.

67. Agerwala, Т.A. complete model for representing the coordination of asynchronous process Text. / T.A. Agerwala. // Hopkins computer research. Report 32, 1974.

68. Agerwala, T.A. Comments of capabilities, limitations and "correctness" of Petri nets Text. / T.A. Agerwala, M. Flynn // Proc. of First Annual Symposium on Computer Architecture. New York, 1973. - P.81-86.

69. Клейнрок, Л. Теория массового обслуживания Текст. / Л. Клейнрок. М.: Машиностроение, 1979. - 432 с.

70. Клейнрок, Л. Вычислительные системы с очередями Текст. / Л. Клейнрок. М.: Мир, 1979. - 600 с.

71. Башарин, Г.П. Анализ очередей в вычислительных сетях. Теория и методы расчета Текст. / Г.П. Башарин, П.П. Бочаров, Я.А. Коган. М.: Наука, 1989.-336 с.

72. Клейнрок, JI. Коммутационные сети Текст. / Л. Клейнрок. М.: Наука, 1975.-256 с.

73. Константинов, И.С. Организация управления процессами автоматизированного контроля сложных динамических объектов Текст.: дис. . канд. техн. наук: 05.13.01 / Константинов Игорь Сергеевич. -Белгород.: БТИСМ, 1987. 247 с.

74. Высоцкий, B.C. О сравнении шкал Текст. / B.C. Высоцкий // Прикладной многомерный статистический анализ. М.: Наука, 1978. - С. 317-321.

75. Клигер, С.А. Шкалирование при сборе и анализе социологической информации Текст. / С.А. Клигер, М.С. Косолапов, Ю.Н. Толстова. М.: Наука, 1978. - 112 с.

76. Косолапов, М.С. Типология шкал как основа адекватной интерпретации исходных данных Текст. / М.С. Косолапов // Сравнительный анализ и качество эмпирических социологических данных. М.: ИСАН СССР, 1984.-С. 47-78.

77. Осипов, Г.В. Методы измерения в социологии Текст. / Г.В. Осипов, Э.П. Андреев. М.: Наука, 1977. - 183с.

78. Паниотто, В.И. Количественные методы в социологических исследованиях Текст. / В.И. Паниотто, B.C. Максименко. Киев: Наукова думка, 1982.-270с.

79. Патругин, Ю.А. Об измерении качественных признаков // Моделирование социальных процессов Текст. / Ю.А. Патругин. М.: Наука, 1970.-С. 103-118.

80. Саати, Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий Текст. Т. Саати: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993. - 320 с.

81. Thurstone, L.L. A law of comparative judgement Text. / L.L. Thurstone // Psychol. Rev. 34, 1927. P. 273-286.

82. Толстова, Ю.Н. Измерение в социологии: курс лекций Текст. / Ю.Н. Толстова. М.: Издательский дом «ИНФРА-М», 1998. - 223 с.

83. Калиткин, Н.Н. Численные методы Текст. Н.Н. Калиткин. М.: Наука, 1978.-512с.

84. Бартенев, В.А. Спутниковая связь и вещание: Справочник Текст./ В.А. Бартенев, Г.В. Болотов, В.Л. Быков и др.; под ред. Л .Я. Кантора. М.: Радио и связь, 1997. - 528 с.

85. Система спутниковой связи InetSAT. Принципы работы и техническое описание системы Текст. М.: ЗАО Hi 111 «Сайт», 2001. - 21 с.