автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Управление конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки товара

На правах рукописи

РГо од

Саратовцев Юрий Иванович

;) ,1!

2Л)

Управление конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки товара

Специальность 05.13.10 - Управление в социальных и

экономических системах

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт - Петербург

2000

Работа выполнена на кафедре коммерческой деятельности и предпринимательства Санкт-1 (егербургской государственной нпженерно-экономнческон академии.

Научный руководитель

Официальные оппоненты

Ведущая организация

- доктор экономических наук, профессор lt.ll. Ионков.

- доктор экономических паук, профессор Ю.М. Ннатов,

кандидат экономических наук, доиеит 11.11. Смнрноп.

- Санкт-Петербургский носину! маишноа роении (ВГУЗ ЛМЗ).

Защита состоится " июли 2000 года в часов на заседании диссертационного совета 1С 063 63 01 при Санкт-Петсрбургской гос}'дарс'1вен11он инженерно-экономической академии но адресу:

191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 27, ауд. 324, С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке академии.

Автореферат разослан " июня 2000 I ода.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доценг

В.М.Корабел Ы1 н ков

чоЫ

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования вызвана коренными изменениями в системе экономических отношений и смещением центра кризиса на уровень хозяйствующего субъекта. Сегодня практически перед «семи конкурирующими предприятиями встали проблемы выживания. требующие своего немедленного разрешения. До сих пор применяющиеся, характерный для рынка продавца подход к оценке конкурентоспособности предприятия становится малоэффективным. Изучение этой проблемы показало, что руководство товаропроизводящих предприятий должно переориентировать стратегию управления конкурентоспособностью на требования рынка и анализировать свое положение, не столько изучая свое отражение в документах отчетности, сколько посмотрев на себя "глазами" потребителя, т.е. постоянно увязывая свою конкурентоспособность с требованиями потребителей к выпускаемой предприятием продукции.

Анализ данной проблемы показывает, что такой подход к управлению конкурентоспособностью предприятия отсутствует.

Именно этой проблеме и сформулированной на ее основе теме: "Управление конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки товара"- посвящено настоящее исследование.

Проблемы управления предприятием изучались в трудах многих зарубежных авторов: Альберт М., Бланк И., Делл О., Гроув Э., Греисон Дж., Котлер Ф., Карлоф Б., Кессон Г., Мескон М., Портер М., Хедоурн Ф., Хоскинг А., Швальбе X., Якокка Ли. и др. В последние годы появился ряд публикаций отечественных авторов: Богачев В.Ф., Ильенкова С.Д., Кабаков B.C., Казаков А.П., Казанцев А.К., Кршохин Г.А., Крутик А.Б., Кузнецов Ю.В., Лунев В.Л., Пешкова Е.П., Попков В.Г1., Шапиро В.Д., Юданов А.К), и др. В их работах описываются российские условия, но не полно раскрываются все проблемы и пути обеспечения высокой конкурентоспособности предприятия. Кроме этого, недостаточно увязано положение товаропроизводящих предприятий на рынке с требованиями и ожиданиями потребителей и с совокупностью предпринимаемых их руководством управленческих мероприятий, что и потребовало поиска новых решений.

Целью данного исследования является разработка теоретических и методических основ совершенствования управления конкурентоспособностью товаропроизводящих коммерческих

предприятий через оценку соответствия их продукции требованиям потребительского рынка.

Дпя достижения этой цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- уточнена роль конкурентоспособности товара и ее место в управлении конкурентоспособностью производящего предприятия;

- выявлена взаимосвязь между требованиями потребителей к товару, показателями конкурентоспособности и функциональными областями самого предприятия;

- разработана методика и тест-листы оценки конкурентоспособности предприятия на основе потребительской оценки выпускаемой им продукции;

- предложена организационно-технологическая последовательность управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара;

- сформулированы научно-практические рекомендации по совершенствованию управления конкурентоспособностью товаропроизводящего предприятия.

Объектом исследования в работе выступает система управления конкурентоспособностью товаропроизводящего предприятия.

Предметом исследования в работе являются организационно-экономические вопросы управления конкурентоспособностью коммерческого предприятия на основе потребительской оценки его товара.

Теоретической и методологической базой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых, практиков в области экономики, организации и управления предприятиями; методы системного анализа, принятия управленческих решений и производственного менеджмента. В качестве организационно-правовой базы были приняты действующие законы, законодательные и нормативные акты Правительства Российской Федерации и местных органов управления.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем.

1. Уточнены экономико-организационная сущность товара, его место и роль в управлении конкурентоспособностью самого предприятия.

2. Разработана классификация требований потребителей и определено их управляющее воздействие на показатели конкурентоспособности производящего предприятия и его функциональные области.

3. Разработана методика упраплення конкурентоспособностью предприятия, реализуемая на основе потребительской оценки выпускаемой им продукции и предложенных автором тест-листов.

4. Предложен механизм и уточнены принципы управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара.

Практическая значимость исследования заключается в целесообразности использования широким спектром субъектов рынка предложений, подходов, методов, показателей оценки и рекомендаций в управлении своей деятельностью. К их числу можно отнести:

- основные характеристики конкурентоспособности товара и их управляющее влияние на функции и показатели конкурентоспособности выпускающего его предприятия;

- принципы рационального управления и организации предприятия, следование которым обеспечивает повышение его конкурентоспособности;

- методические рекомендации по оценке конкурентоспособности предприятия и формированию механизма управления ею;

- практический опыт по формированию и применению механизма управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара.

Ниедренне и апробация результатов исследовании. Основные результаты исследования прошли апробацию в учебном процессе при чтении курсов "Товароведение", "Маркетинг в предпринимательской деятельности", "Менеджмент в коммерции" и были доложены на научно-практических конференциях и семинарах в 1998-2000 гг., где получили положительную оценку. Предложенная методика была успешно применена на фирме "Глорус". Результаты внедрения отражены в третьей главе исследования.

Публикации. По теме диссертации опубликованы 3 работы общим объемом 1,2 и.л.

Структура диссертации.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной лптерагуры и приложения. Во введении раскрыта актуальность, цель и задачи исследования, сформулированы научная новизна и основные положения, теоретические и методологические основы диссертации. В первой главе исследованы научно-практические проблемы управления конкурентоспособностью предприятия. Определены место и роль конкуренции в экономических отношениях хозяйствующих субъектов. Раскрыты сущность конкуренции и стратегий конкурент ной борьбы, проблемы конкурентоспособности, стоящие перед товаропроизводящими предприятиями и пути ее повышения. Уточнены место и роль конкурентоспособности товара в управлении конкурентоспособностью самого предприятия. Определены основные направления совершенствования управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара.

Во второй главе исследованы существующие методические основы оценки уровня конкуренгоспособносгн предприятий, проведен анализ методов оценки конкурентоспособности, показателей и критериев, факторов и условий на нее влияющих. Разработана классификация требований потребителе!! к продукции и определено их управляющее воздействие па функции и показатели конкурентоспособности выпускающего ее предприятия. Предложена методика оценки конкурентоспособности предприятия и управления ею, реализуемая па основе оценки конкурентоспособности выпускаемой им продукции, исходя из потребительских

предпочтений.

В третьей главе исследованы стратегии управления конкурентоспособностью предприятия, приведены классификация и виды стратегическою управления, дан пример оценки п выбора варианта управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара, предложены механизм и структура управления конкурентоспособностью предприятия при реализации выбранного им варианта управления, а также научно-практические рекомендации по эффективному управлению конкурентоспособностью коммерческого предприятия. В заключении приводятся полученные научные и методические результаты, а также выводы о проделанной работ е.

На рис.1 показана последовательность проведения исследования.

Рис. I. Последовательность проведения диссертационного исследования

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.

В условиях быстро меняющейся внешней и внутренней среды руководству товаропроизводящих предприятий необходимо искать новые методы управления конкурентоспособностью. Применяющиеся подходы к оценке конкурентоспособности, оценивающие предприятие изнури, без учета мнения покупательских предпочтений и требований потребителей к товарам, становятся малоэффективными.

В результате проведенного анализа были получены следующие основные результаты.

1. Уточнены экономико-органнзационна» сущность товара, его место н роль в управлении конкурентоспособностью предприятия, позволяющие переориентировать его деятельность на нужды н требовании Потреби гелей.

Существующие понятия конкурентоспособности предприятия определяют ее как систему конечных оценочных характеристик хозяйственной деятельности предприятия, влияющих на результаты соперничества с другими предприятиями на потребительском рынке.

Все эти характеристики определяются или объемом выпуска продукции, или объемом реализации, или себестоимостью и качеством продукции, т.е. напрямую зависят от производимого товара. Окончательный результат процессов производства и обращения выявляется в момент поступления денежной выручки, получаемой по реализации товара. Поэтому предлагаемый на продажу товар - главный объект рынка и точным индикатор экономической силы и активности производителя. Действенность факторов, определяющих конкурентоспособность предприятия, проверяется в процессе рыночного соперничества его продукции. Для этого реализуемый товар сам должен обладать определенной конкурентоспособностью, которая определяется как уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, позволяющий выдержать конкуренцию с другими аналогичными товарами на рынке. Из этого можно сделать вывод, что основным критерием конкурентоспособности предприятия является конкурентоспособность его товара.

Рассмотренные в исследовании методики повышения конкурентоспособности предприятия предполагают применение громоздких математических расчетов со многими показателями, привлечение данных раличных видов учета и исследований, разработку специальных программ. Они предлагают проводить комплексные анализы коммерческой деятельности предприятия -сложные и весьма дорогостоящие процедуры, что не всегда приемлемо для фирм с низкой доходностью и низкой К01 !Куре1 ггоспособ! юстыо.

С позиций авторов этих методик конкурентоспособность товара не рассматривается и не определяется в качестве механизма управления конкурентоспособностью предприятия. В данном исследовании рассмотрено это дополнительное управляющее свойство конкурентоспособности товара и предложен путь решения проблемы повышения конкурентоспособности предприятия на основе потребительской оценки его товара. Это дает возможность руководству оперативно выявить показатели конкурентоспособности

предприятия с низким уровнем и определить пути повышения конкурентоспособности.

Из рис.2 видно, что конкурентоспособность товара начинает формироваться на этапе создания предприятия и определения его стратегии н завершается на уровне оперативного управления. Исходя из этого, предлагается система управления предприятием, начиная с выбора стратегии до управления его оперативными функциями.

_потребители_

назревшая общественная потребность

нео определение свойств товара, удовлетворяющих Э1у потребность соц

фор жел определение желаемой степени удовлетворения потребности пер иал

мл. удов жел определение желаемой полноты удовлетворения теку спек ьн

лет ан потребности по приемлемой цене щие тив. ые

жел вор ие гот. сопоставление выгоды от покупки общ тре тре тре

ан пот при сдел выб удовлетворение индивиду рас треб бов. бов. бов.

не реб обр ать ор апыюй потребности шир . к к к к

нос ести пок това при Л£ЦЬХТ1 спе тре това тов това тов

ть ул. ра обр. цтр. бов РУ ЭРУ РУ ару

рынок обмен рынок

опр. орг орг орг про сб О фор кана фун фун фун опре

мне и уп и ун и уп дви ыт товар ма лы кц. кц. кц. дел

сии снаб про сбы ж. реализация коммерческих сбы сбы про снаб стра

и ж. изв. том топ. целей предприятия та та изв. ж. тег.

ОП товарная единица пре

Ф ассортимент выпускаемой продукции дпр

пре закупка лицензий,патентов и технологии ият

дпр закупка ресурсов ия

создание предприятия

_коммерческое предприятие

Рнс.2. Экономико-организационная роль н место товара в управлении конкурентоспособностью коммерческого

предприятия

2. Разработана классификация требований потребителей к товару н определено их управляющее воздействие на показатели конкурентоспособности производящего предприятия и его функциональные области.

Исходя из анализа показателей конкуретоспособности, рассмотренных ведущими зарубежными и российскими учеными, сделан вывод о возможности использования в качестве обобщающих показателей конкурентоспособности товарной продукции, а следовательно и предприятия ее выпускающего, следующих

характеристик товара: цена; внешнее оформление товара; свойства товара; качество; фирменное имя; специфическая упаковка; уровень обслуживания (см. табл.1).

Таблица 1

Классификация требований потребителей к товару и их управляющее воздсйстпне на показатели

конку реп 1 ос и особи ости

По ■ ребш ели Товар Нредприяше

Требования Обобщающие характерце тки и их показа! ели показатели конкурентоспособности

экономические Цена

минимальные затраты на приобретение и иотребле ние экономические, коммерчес кие показатели, стоимость сырья и материалов, эко номичность единицы проду кции, рыночные факторы условия поставок, техиоло гия изготовления, возраст оборудования, производите льность труда, расходы по сбыту, уровень услуг и т.д.

эстетические Внешнее оформление

соответствие стилю време ни и моде, дизайн, габари ты, и т.д. технические показатели, качество моделирования и конструкции, перспектив ность технологии и т.д. организация НИОКР, технология изготовления, новизна лицензий и патентов

функциональные, Свойства

функциональность, универсализм, режимы работы и т.д. нормативные, технические показатели, качество тех нической документации, нормативы изготовления. качество купленных техно логий, лицензий, контроль качества, технология изго товления и т.д.

надежности Качество

надежность, качество изде лия, безопасность, просто та в эксплуатации, ресурс и т.д. технические показатели, конструкция,качество ком плектующих и сырья, рем оптопригодность и т.д. технология, организация НИОКР, состав рабочей силы, контроль качества, возраст оборудования

специфические, Фирменное имя

престиж, гарантия, право замены изделия, сервисное обслуживание и т.д. коммерческие показатели, цена, надежность, качест во сервиса, гарантия и т.д. имидж, уровень обслужи вания, расходы сбыта, репутация продукции и т.д

сохранности, эстетические Упаковка

сохраняемость, возможно сть узнать преимущества товара, удобство храпе пня, фасовка и т.д. нормативные, оргапизаци онные показатели, норма тивы маркировки, уиаков ки, хранения и т.д. организация сбыта, дос тавка товара до места, контроль качества и т.д.

общие, специфические Уровень обслуживания

уважение к покупателям, стимулы для потребите лей, условия кредита и т.д. организационные показа тел и, качество сервиса, доставки товара, ответст вечность продавца и т.д. служебный персонал, чис ло потребителей, организа ционно-технические средс тва сбыта товара и т.д.

Э. Разработана методик» сбора п обработки аналитических данных, увязывающая оценку потребительских свойств товаров н их плкшше на принимаемые упрапленческие решении.

Для проведения опенки конкурентоспособности предприятия по предложенной методике ( см. табл.2) составляются аналитические таблицы, в которых основные показатели конкурентоспособности его товара оцениваются потребителями.

Таблица 2

Тсс 1 - лист оценки конкурентоспособности гоиара

Обобщающие характернешкн Опенка ювара но обобщающим Вес

товаря характеристикам товара

очень плохо средне хорошо очень

плохо хорошо

Цена

приобретения

потребления

тог

Кнешнее оформление

соответствие стилю и моде

дшайн

II юг

Свойства

функцией ЮЛ ы юсть

универсализм

итог

Качество

безопасность

надежность

итог

Фирменное имя

престижность

уровень сервиса

итог

Упаковка

фасовка

сохраняемость

нгог

Уровень обслуживания

уважение к покупателям

стимулы для потребителей

итог

Обишн итог

По меньшему количеству набранных баллов, с учетом весов характеристик товара, по табл. 1 определяются зависимые показатели исследуемого товаропроизводящего предприятия и его функциональные области, которые надо скорректировать или подвергнуть изменению: финансы, производство, организация и управление, маркетинг, состав рабочей силы или технология. 4. Предложен механизм управлении конкурснтосиособиостмо коммерческого предприятия на основе потребительской оценки его товара, позволяющие системно увязывать деятельность производителей товара с интересами потребителей на рынке.

Одной из важнейших частей системы управления, кроме прочих элементов (работники управления, функции и методы управления, информация и техника управления) является механизм управления. Он определяет гибкость п адаптивность системы управления и представляет собой систему правовых, экономических, мотивационных, и организационных правил и принципов, которые формируются в соответствии с действующим законодательством.

На рис.3 показана организационно-технологическая последовательность управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара

1'ис.З. Организационно-технологическая последовательность управления конкурентоспособностью предприятии

Па основе проведенного социологического опроса потребителей продукции фирмы "Глорус", выпускающей'товары бытовой химии, по предложенной методике были выставлены потребительские оценки конкурентоспособности выпускаемой фирмой продукции.

Диаграмма I. Ранжированные параметры оценки потребительских свойств товара фирмы "Глорус".

i

30% 2 3

25% »

20% 5

15% 10%

1 - безопасность нрн использовании (качество продукции - Кач)

2 - функциональность (cuoiícina - Св)

3 - цена приобретения (цена - Ц)

4 - сохраняемое i ь ( упаковка изделии - Ун)

5 - разнообразие упаковки (фасовка продукции - Фас)

Согласно приоритетным оценкам потребителей, веса показателей для

количественной оценки распределились таким образом:

Кач = 0,3; Св = 0,25; Ц = 0,2; Уп = 0,15; Фас = 0,1; (всего - 1,0).

Единнчный(0|1) количественный показатель

конкурентоспособности j-ro предприятия rio i-му приоритетному потребительскому парамет ру товара рассчитывается по формуле:

ГЦ _ _

Qj¡ = ----- ; ¡=l,n; j=l,m, (1)

I'io

где Pji - величина i-го приоритетного потребительского параметра товара для j-ro предприятия;

Pío - величина i-ro приоритетного потребительского параметра товара данного вида, при которой потребность удовлетворяется полностью;

I - индекс единичного приоритетного потребительского параметра; п- количество единичных приоритетных потребительских параметров;

j - индекс единичного предприятия и» ряда конкурентов; ш- общее количество предприятий в выбранном ряду конкурентов.

Комплексный количественный показатель конкурентоспособности (1ф _}-го предприятия по приоритетным потребительским параметрам товара рассчитывается по формуле: п

; (2)

N1

где Кр-единнчный количественный показатель

конкурентоспособности З-го предприятия по ¡-му приоритетному потребительскому параметру;

а1- ранг (вес) 1-го единичного приоритетного потребительского параметра;

п- количество единичных приоритетных потребительских параметров.

Баллы распределяются по методике: очень хорошо"++"-5;

хорошо"+"-4; средне"0"-3; плохо"—"-2; очень плохо"— _"-1. По

формулам 1 и 2 рассчитаны количественные показатели (расчетные данные приведены в табл.3, 4).

Таблица 3

Оценка конкурентоспособности до перехода фирмы "Глорус" на управление конкурентоспособностью на основе

потребительской оценки товаров

приоритет ные потреби тельские па раметры Кач Св Ц Ун Фас Кач Св ц Уп Фас с уче том веса

фнрмы\ пес 0,3 0,25 0,2 0,15 0,1

Глорус 0 — 0 — — 0,18 0,1 0,12 0,06 0,02 0,48

Инвент + ++ + + + 0,24 0,25 0,16 0,12 0,08 0,85

Клоракс + + + +-+ ++ 0,24 0,?. 0,16 0,15 0,1 0,85

Дагожиль 0 + 0 0 0 0,18 0,2 0,12 0,09 0,06 0,65

Б-СДжонсон — 0 •— — — 0,12 0,15 0,08 0,03 0,04 0,42

По результатам оценки были сделаны выводы о необходимости обновления оборудования, состава рабочей силы, организации и системы управления. Реализация выбранного варианта управления

конкурентоспособностью предприятия на основе потреб»ггельской оценки его товара позволила повысить технический уровень производства, усовершенствовать технологию, улучшить качество продукции., углубить ассортимент и изменить условия труда. Одновременно были пересмотрены организация н система управления предприятием. Своевременный переход фирмы на такой вариант управления конкурент«способностью, позволило ей завоевать новые рыночные позиции, что демонстрируется настоящими показателями ее конкурентоспособности.

Та Олииа 4

Оиспка конкурентоспособности после перехода фирмы "Глорус" па управление конкурентоспособностью на основе

потребительской оценки товаров

приоритет иые потреби тельскне па раметры Кяч Св Ц Уп Фас Кач Св ц Уп Фас с уче том веса

фнрмы\ вес 03 0,25 0,2 0,15 0,1

Глорус 1 4 ++ ^ 0,24 0,25 0,16 0,15 0,08 0,88

Нппент + + ++ 0,24 0,25 0,2 0,12 0,1 0,91

Клоракс + 0 +' + + ++ 0,24 0,15 0,16 0,15 0,1 0,8

Да г ожиль 0 0 0 0 0,18 0,2 0,12 0,09 0,06 0,65

в-СДжонсон — 0 — — — 0,12 0,15 0,08 0,03 0,04 0,42

Различные стороны производственной, сбытовой и финансовой деятельности предприятия отражаются в системе показателей финансовых результатов фирмы. Их анализ показал, что рост балансовой прибыли в отчетном периоде составил почти 80 %. Результат от реализации увеличился на 54,2%. Норма чистой прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, по сравнению с предыдущим периодом увеличилась на 45%. Рентабельность реализации товара составила 11.8%, что выше показателей предшествующего периода па 25.5%.

По анализу показателей финансовых результатов можно сделать вывод о том, что работа предприятия в 1999 году но сравнению с предыдущим улучшилась. Это подтверждает правильность принятых и реализованных управленческих решений.

Успех предприятия в значительной степени зависит от эффективности системы управления и ее соответствия выбранной I стратегии и адекватности внешней среде. Для реализации выявленных управляющих воздействий конкурентоспособности

товара предлагается система управления, как независимая подсистема менеджмента. Эта система выполняет все совокупные функции управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара, охватывая этапы от стратегического до оперативного управления.

Для реализации целей и задач управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара предлагается в структуру управления предприятием ввести инновационный отдел, функциями которого является выработка и принятие управленческих решений по корректировке функциональных и общей стратегии предприятия. Отдел будет готовить организационные решения по слабо структурированным задачам в условиях неопределенности рынка.

Задачи будут решаться в процессе постоянного мониторинга рынка и контроля позиционирования товара, с помощью систематического анализа и оценки конкурентоспособности предприятия через потребительскую оценку выпускаемой им продукции. Мотивацией работы будет являться концепция, принятая на фирме.

Выполненное исследование н полученные результаты позволяют сделать выводы.

1. В условиях рынка неизбежно возникает необходимость перехода к управлению конкурентоспособностью коммерческого предприятия на основе потребительской оценки его товара, переориентации целей управления производством на требования рынка покупателя.

2. Для переориентации целей управления производством на требования рынка покупателя, руководство предприятий должно сосредоточить внимание на учете потребительских предпочтений и требований, предъявляемых потребителями к товару.

3. Учет потребительских предпочтений и требований, предъявляемых потребителями к товару требует разработки маркетинго-ориентированного механизма управления предприятием, позволяющего повысить конкурентоспособность предприятия па основе повышения привлекательности товара для потребителей.

4. Разработка и выбор эффективного механизма управления конкурентоспособностью предприятия требует углубленного анализа и оценки конкурентоспособности товара на всех этапах ее формирования.

5. Система управления должна адекватно реагировать на изменения во внешней и внутренней среде, а также позволять принимать

упреждающие управляющие решения, которые снизят риск потери предприятием своей конкурентоспособности.

Но теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Саратовцев Ю.И., Софронов A.B. Информационные технологии и стратегическое планирование предпринимательской деятельности. // Межфункциональный менеджмент в социально-экономических системах. СПб.: СПбГИЭА, 1996.-0,6 п.л.

2. Саратовцев Ю.И., Коробейников И.Н. Применение ПЭВМ при проведении экспертизы сложных товаров. // Компьютеризация учебного процесса как средство повышет1я качества подготовки специалистов. СПб.: СПбГИЭА, 1998. - 0,1 п.л.

3. Саратовцев Ю.И., Чернорез Е.В. Методические основы оценки финансово-экономического состояния предприятия. // Коммерческая деятельность и предпринимательство. СПб.: СПбГИЭА, 1999. - 0,7 п.л.

Введение

Глава I. Научно-практические проблемы управления конкурентоспособностью коммерческого предприятия

1.1. Место и роль конкуренции в экономических отношениях хозяйствующих субъектов

1.2. Сущность конкуренции и стратегий конкурентной борьбы

1.3. Проблемы повышения конкурентоспособности товаропроизводящих коммерческих предприятий

1.4. Пути повышения конкурентоспособности товаропроизводящего коммерческого предприятия

Выводы по главе I

Глава II. Методические основы оценки уровня конкурентоспособности товаропроизводящих коммерческих предприятий

2.1. Анализ существующих подходов и методов оценки конкурентоспособности предприятий

2.2. Показатели и критерии оценки уровня конкурентоспособности товаропроизводящего коммерческого предприятия

2.3. Анализ факторов и условий, влияющих на конкурентоспособность товаропроизводящего предприятия

2.4. Методика оценки уровня конкурентоспособности товаропроизводящего коммерческого предприятия

Выводы по главе

Глава III. Формирование системы управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки товара

3.1. Особенности и виды маркетингоориентированных стратегий управления конкурентоспособностью предприятия

3.2. Пример оценки и выбора варианта системы управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки товара

3.3. Научно-практические рекомендации по эффективному управлению конкурентоспособностью коммерческого предприятия

Выводы по главе

Актуальность темы исследования связана с коренными изменениями в системе экономических отношений на всех уровнях, с изменениями в отношениях собственности, в механизме хозяйственного управления, которые, в отличие от ожидаемого, привели к нарушению стабильности, а затем и к длительному спаду в экономике и всеобщему кризису российских предприятий. Согласно официальной статистике, в 1999 году по Санкт-Петербургу продолжали сокращаться: производство - численность работающих составила 96,7% по сравнению с 1998 годом, торговый оборот -составил лишь 85,8% и реальные доходы, которые сократились до 87,2% по сравнению с 1998 годом[109]. Центр кризиса переместился на уровень хозяйствующего субъекта. Практически перед всеми предприятиями встали проблемы выживания, требующие своего немедленного разрешения. До сих пор применяющийся, характерный для рынка продавца подход к оценке конкурентоспособности предприятия становится малоэффективным. Изучение этой проблемы показал, что руководство товаропроизводящих предприятий должно переориентировать стратегию управления конкурентоспособностью на требования рынка и анализировать свое положение на рынке не изучая свое отражение в документах отчетности, а глядя на себя "глазами" потребителя, т.е. постоянно увязывая свою конкурентоспособность с требованиями потребителей к выпускаемой предприятием продукции и предлагаемым услугам. Практика и анализ данной проблемы показывает, что такой целенаправленный маркетинге ориентированный подход к управлению конкурентоспособностью предприятия отсутствует.

Именно этой проблеме и сформулированной на ее основе теме: "Управление конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки товара"- посвящено настоящее исследование.

Проблемы управления предприятием изучались в трудах многих зарубежных авторов: Альберт М., Бланк И., Делл О,, Гроув Э., Грейсон Дж., Котлер Ф., Карлоф Б., Кессон Г., Мескон М., Портер М., Хедоури Ф., Хоскинг А., Швальбе X., Якокка Ли. и др. В последние годы появился ряд публикаций отечественных авторов; Богачев В.Ф., Ильенкова С.Д., Кабаков B.C., Казаков А.П., Казанцев А.К., Краюхин Г.А., Крутик А.Б., Кузнецов Ю.В., Лунев В.Л., Львов Ю.А., Пешкова Е.П., Попков В.П., Шапиро В.Д., Юданов А.Ю. и др. В их работах описываются российские условия, но не полно раскрываются все проблемы и пути обеспечения высокой конкурентоспособности предприятия. Кроме этого, недостаточно увязано положение товаропроизводящих предприятий на рынке с требованиями и ожиданиями потребителей и с совокупностью предпринимаемых их руководством управленческих мероприятий, что и потребовало поиска новых решений.

Целью данного исследования является разработка теоретических и методических основ совершенствования управления конкурентоспособ ностыо товаропроизводящих коммерческих предприятий через оценку соответствия их продукции требованиям потребительского рынка.

Для достижения этой цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- уточнена роль конкурентоспособности товара и ее место в управлении конкурентоспособностью производящего предприятия;

- выявлена взаимосвязь между требованиями потребителей к товару, показателями конкурентоспособности и функциональными областями самого предприятия;

- разработана методика и тест-листы оценки конкурентоспособности предприятия на основе потребительской оценки выпускаемой им продукции;

- предложена организационно-технологическая последовательность управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара; сформулированы научно-практические рекомендации по совершенствованию управления конкурентоспособностью товаропроизводящего предприятия.

Объектом исследования в работе выступает система управления конкурентоспособностью товаропроизводящего предприятия.

Предметом исследования в работе являются организационно-экономические вопросы управления конкурентоспособностью коммерческого предприятия на основе потребительской оценки его товара.

Теоретической и методологической базой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых, практиков в области экономики, организации и управления предприятиями; методы системного анализа, принятия управленческих решений и производственного менеджмента. В качестве организационно-правовой базы были приняты действующие законы, законодательные и нормативные акты Правительства Российской Федерации и местных органов управления.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем.

1. Уточнены экономико-организационная сущность товара, его место и роль в управлении конкурентоспособностью самого предприятия.

2. Разработана классификация требований потребителей и определено их управляющее воздействие на показатели конкурентоспособности производящего предприятия и его функциональные области.

3. Разработана методика управления конкурентоспособностью предприятия, реализуемая на основе потребительской оценки выпускаемой им продукции и предложенных автором тест-листов.

4. Предложен механизм и уточнены принципы управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара.

Практическая значимость исследования заключается в целесообразности использования широким спектром субъектов рынка предложений, подходов, методов, показателей оценки и рекомендаций в управлении своей деятельностью. К их числу можно отнести:

- основные характеристики конкурентоспособности товара и их управляющее влияние на функции и показатели конкурентоспособности выпускающего его предприятия;

- принципы рационального управления и организации предприятия, следование которым обеспечивает повышение его конкурентоспособности;

- методические рекомендации по оценке конкурентоспособности предприятия и формированию механизма управления ею;

- практический опыт по формированию и применению механизма управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара.

Внедрение и апробация результатов исследования. Основные результаты исследования прошли апробацию в учебном процессе при чтении курсов "Товароведение", "Маркетинг в предпринимательской деятельности", "Менеджмент в коммерции" и были доложены на научно-практических конференциях и семинарах в 1998-2000 гг., где получили положительную оценку. Предложенная методика была успешно применена на фирме "Глорус". Результаты внедрения отражены в третьей главе исследования.

Публикации. По теме диссертации опубликованы 3 работы общим объемом 1,2 п.л.

Структура диссертации.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Во введении раскрыта актуальность, цель и задачи исследования, сформулированы научная новизна и основные положения, теоретические и методологические основы диссертации. В первой главе исследованы научно-практические проблемы управления конкурентоспособностью предприятия. Определены место и роль конкуренции в экономических отношениях хозяйствующих субъектов. Раскрыты сущность конкуренции и стратегий конкурентной борьбы, проблемы конкурентоспособности, стоящие перед товаропроизводящими предприятиями и пути ее повышения. Уточнены место и роль конкурентоспособности товара в управлении конкурентоспособностью самого предприятия. Определены основные направления совершенствования управления конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки его товара. Во второй главе исследованы существующие методические основы оценки уровня конкурентоспособности предприятий, проведен анализ методов оценки конкурентоспособности, показателей и критериев, факторов и условий на нее влияющих. Разработана классификация требований потребителей к продукции и определено их управляющее воздействие на функции и показатели конкурентоспособности выпускающего ее предприятия. Предложена методика оценки

Выводы по главе 3.

1. Системный подход к управлению предприятием позволяет глубже и * лучше осмыслить сущность (структуру, организацию и другие особенности) и оптимальные пути, методы воздействия на развитие предприятия и систему управления им. Он предполагает всесторонний учет специфических характеристик соответствующего объекта, определяющих его структуру, а следовательно и организацию управления. Организационная структура, таким образом, является "костяком" системы управления персоналом, сориентированным на решение стратегических задач. Эти задачи позволяет решить система стратегического управления.

2. Ни одно предприятие не может достичь превосходства по всем параметрам сразу: качеству, цене, ассортименту, сервису и т.д. Необходимы выборы приоритетов и выработка правильной стратегии, наилучшим образом использующей сильные стороны конкретного предприятия.

Выбор стратегии управления конкурентоспособностью предприятия осуществляется в зависимости от ролевой и содержательной функции предприятия в процессе конкурентного взаимодействия и напрямую зависит от жизненного цикла выпускаемого товара, жизненного цикла предприятия и связанного с ними его поведения на различных этапах развития. Для успеха решающее значение имеет точное соответствие стратегии предприятия тем условиям, в которых оно действует.

3. Реализация любой стратегии требует адекватной системы управления. Поиски оптимальных (или хотя бы рациональных) управленческих решений и разработка эффективных методов их реализации становятся решающими факторами выживания фирмы в конкурентной борьбе. Для реализации целей управления конкурентоспособностью на основе потребительской оценки товара на базе предложенной методики разработан механизм управления конкурентоспособностью предприятия и предложена "вытягивающая" структура системы управления конкурентоспособностью предприятия.

4. При формировании системы управления конкурентоспособностью, после анализа показателей конкурентосособности товара и предприятия, определяется управляющее воздействие товара на проблемные функции и показатели предприятия. Для этого используются различные методы подготовки и обоснования управленческих решений в зависимости от типа решаемых проблем.

5. Для реализации управляющих функций потребительских свойств товара выбирается вариант стратегии и предлагается система управления конкурентоспособностью предприятия, основанные на потребительской оценке товара. Эта система управления выполняет все совокупные функции управления конкурентоспособностью предприятия через оценку потребителями уровня конкурентоспособности товара, охватывая этапы от оперативного управления деятельностью функциональных служб до стратегического управления в рамках общей стратегии предприятия.

6. Стремясь повысить конкурентоспособность фирмы важно знать, какие параметры определяют ее судьбу, какие важны, а какие второстепенны. Изучение факторов успешного развития Японии позволяет сделать вывод о значительной, а часто и решающей роли факторов организационно-управленческого характера. Задачей новой стратегии является создание такой организационно-управленческой системы, чтобы все или подавляющее большинство отклонений обнаруживалось и регулировалось производственным персоналом на уровне рабочего места, участка, цеха.

7. Повышение эффективности управления конкурентоспособностью предприятия обеспечивается не только посредством применения метода мобилизации внутренних ресурсов, улучшения важнейших показателей его финансово-хозяйственной деятельности, но и в процессе постоянного контроля за ходом реализации выбранной стратегии. Этот внутренний контроль на предприятии базируется на системе мониторинга его текущей деятельности.

Заключение.

Рыночная экономика- это сообщество конкурирующих между собой компаний и их поведение жестко задается конкурентным взаимодействием. В этом смысле конкуренция выступает как главный регулятор рыночной экономики.

Анализ конкурентоспособности товаропроизводящего предприятия опирается на общенаучные и конкретные методы, разработанные на основе достижений практики и развития экономических наук. Комплексный анализ коммерческой деятельности и конкурентоспособности предприятия — сложная и весьма дорогостоящая процедура, требующая привлечения многих показателей, содержащихся в данных раличных видов учега и маркетинговых исследований.

Различные предложенные методики анализа конкурентоспособности предприятия предлагают применять методы экономике статистического анализа, использовать систему экономических показателей, характеризующих условия и результаты деятельности предприятий, квалиметрический анализ — выявление реального соотношения качества сравниваемых товаров и параметрические методы исследования, позволяющие установить и количественно определить связи между затратами (ценой) различных товаров и их качеством.

Проанализировав подходы к оценке конкурентоспособности, предлагаемые различными авторами, выявлена сопоставимость между потребительскими свойствами и показателями товара и показателями конкурентоспособности предприятия, если ее рассматривать с позиции потребителя, на основе потребительской оценки производимой продукции. По результатам диссертационного исследования разработана методика оценки конкурентоспособности предприятия на основе потребительской оценки его товара, которая оперирует требованиями потребителей и их сравнительной оценкой сводных показателей продукции. Она позволяет, не применяя дорогостоящих и громоздких анализов состояния предприятия, выявить его проблемную функциональную область и детализировать проблему. Она позволяет соотнести проблему неконкурентоспособности с конкретным наличным ресурсом, оценить варианты выявления резервов предприятий и разработать предложения по формированию системы управления конкурентоспособностью. Методика позволяет выбрать метод реализации необходимых решений, определить функциональные и скорректировать общую стратегию коммерческого предприятия, а на основе анализа возможности повышения его конкурентоспособности предложить и выбрать систему управления, основанную на потребительской оценке выпускаемого товара.

Для проведения предложенных методикой анализа и оценки составляются аналитические таблицы, которые включают исходные данные, расчетные аналитические показатели и их аналитическую обработку. В таблицах анализируемые показатели наглядно отражаются в сопоставлении с базовыми.

Формирование конкурентоспособной стратегии и системы управления осуществляется предприятиями в зависимости от их ролевой и содержательной функции в процессе конкурентного взаимодействия, что напрямую зависит от жизненного цикла товара, жизненного цикла предприятия и поведения предприятия на различных этапах их развития.

Так как ни одно предприятие не может достичь превосходства по всем параметрам сразу: качеству, цене, ассортименту, сервису и т.д., то для успеха решающее значение имеет точное соответствие стратегии предприятия тем условиям, в которых оно действует. Эту задачу позволяет решить система стратегического управления, основанная на потребительской оценке выпускаемого товара.

Принципы и методы оценки конкурентоспособности могут быть использованы для обоснования принимаемых решений при:

- комплексном изучении рынка, выборе направлений коммерческой деятельности предприятия и разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции, ее модернизации;

-оценке перспектив продажи конкретных изделий, формировании структуры продаж и разработке предложений по развитию производственного потенциала предприятия;

- контроле качества продукции и установлении цен на продукцию;

- подготовке технических заданий по созданию новых образцов и отборе продукции при покупке через тендеры и торги;

- аттестации продукции и подготовке информации для ее рекламы;

- решении вопроса о целесообразности патентования и разработке мероприятий по стимулированию разработчиков и поставщиков.

Поиски оптимальных управленческих решений и разработка эффективных механизмов и методов их реализации становятся в настоящее время решающими факторами выживания фирмы в жесточайшей конкурентной борьбе.

Изучение факторов успешного развития Японии позволяет сделать вывод о значительной, а часто и решающей роли факторов организационно-управленческого характера. Задачей новой стратегии является создание такой организационно-управленческой системы, чтобы все или подавляющее большинство отклонений обнаруживалось и регулировалось производственным персоналом на уровне рабочего места, участка, цеха. Планируется создать механизм управления, который осуществлял бы саморегулирование снизу.Чтобы реализация такого подхода стала возможной на практике, необходимо сосредоточить усилия и ресурсы на разработке новых технологических процессов, позволяющих организовать ускоренный переход на производство новых изделий и изготовление мелких партий на принципах крупносерийного и массового производства.

Повышение эффективности управления конкурентоспособностью предприятия обеспечивается не только посредством усиления важнейших показателей его финансово-хозяйственной деятельности путем мобилизации ресурсов, но и в процессе постоянного контроля за ходом реализации выбранной стратегии. Этот внутренний контроль на предприятии базируется на системе мониторинга его текущей деятельности. Выполненное исследование и полученные результаты позволяют сделать выводы.

1. В условиях рынка неизбежно возникает необходимость перехода к управлению конкурентоспособностью коммерческого предприятия на основе потребительской оценки его товара, переориентации целей управления производством на требования рынка покупателя.

2. Для переориентации целей управления производством на требования рынка покупателя, руководство предприятий должно сосредоточить внимание на учете потребительских предпочтений и требований, предъявляемых потребителями к товару.

3. Учет потребительских предпочтений и требований, предъявляемых потребителями к товару требует разработки маркетингоориентированного механизма и специализированного структурного подразделения системы управления, позволяющего повысить конкурентоспособность предприятия на основе своевременного учета мнений потребителей его продукции и корректировке функциональной деятельности всех служб предприятия.

4. Разработка и выбор эффективного механизма управления конкурентоспособностью предприятия требует углубленного анализа и оценки конкурентоспособности товара на всех этапах ее формирования.

5. Система управления должна адекватно реагировать на изменения во внешней и внутренней среде, а также позволять принимать упреждающие управляющие решения, которые снизят риск потери предприятием своей конкурентоспособности.

1. Агбаш В. Л. Товароведение непродовольственных товаров.-М: Экономика, 1989.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика.-М.: ЦЭиМ, 1996.

3. Акбердин Р.З. Основы экономики предприятия в условиях рынка.-М.:,1994.

4. Англо- русский словарь (под редакцией Уилсон Е.).- М,Русский язык, 1976.

5. Ансофф И. Стратегическое управление.-М.: Экономика. 1989.

6. Бланк И.А.Торгово-посредническое предпринимательство.- Киев: АО "УФГМ992.

7. Бланк И.А. Торговый менеджмент. Киев, УФИМБ, 1997.

8. Богачев В.Ф.и др. Промышленность России: антикризисная стратегия предприятия. Спб.: 1996.

9. Большая Советская Энциклопедия.- М.:Политиздат.т.20.1975.

10. Ю.Быкова Е.В.,Стоянова Е.С. Финансовое искусство коммерции.1. М.,1995.

11. П.Валевич Р.П.Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия.-Минск,Высшая школа, 1996.

12. Васильев Г.А., Нагапетьянц Н.А.Коммерческое товароведение и экспертиза.Учебное пособие.- М.:ЮНИТИ,1997.

13. Вахрушев В.Принципы японского управления.-М.: ФОЗБД992.

14. Видяпин В.И. и др. Предпринимательство: маркетинг и цены.Учебное пособие.- М.: РЭА,1992.

15. Воронова О.О. Фирма IBM на новом этапе развития.Управление промышленными предприятиями за рубежом.- М.: НИИЭИР,1993.

16. Ворст Й.,Ревентлоу П. Экономика фирмы.- М.: Высшая школа,1994.

17. Гарнер Д.Оуэн Р.Конвей Р.Привлечение капитала.- М.:Д.Уайли энд санз,1995.

18. Герасименко В. В. Ценовая политика фирмы.- М.: Финстат-информ,1995.

19. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮН ИТ И, 1997.

20. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.- М.: Прогресс, 1997.

21. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала.-М.: МНИИПУ, 1996.

22. ГОСТ 14.004- 83 ЕСТПП.Терминология.

23. Грабовый П.Г. и др. Риски в современном бизнесе.- М.: Аланс,1994.

24. Гражданский кодекс РФ. Юридический справочник.-М.: Совет юриста, 1995.

25. Грачев М. и др. Капиталистическое управление: уроки 80-х.- М.: Экономика, 1991.

26. Грейсон Дж., Делл К. О. Американский менеджмент на пороге 21 века. М.: Экономика, 1991.

27. Гроув Э. Высокоэффективный менеджмент. М.: "Филин", 1996.

28. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательства.-М.: СОФИТ,1994.

29. Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды, соционика и социоанализ для руководителей.-Новосибирск: РИРЭЛ, 1995.

30. Далан Э.Д.,Линдсей Д.Е. Рынок: микроэкономическая модель.-СПб, 1992.

31. ЗГДамари Р. Финансы и предпринимательство.Финансовые инструменты, используемые западными фирмами доя роста и развития.- Ярославль: Елень,1993.

32. Дегтярева О.И. Организация и техника внешнеторговых операций.-М.: ДатаСтром, 1992.

33. Дубинин С.К. Все дальше на "дальний запад" М.: Мысль,1990.

34. Ефимова О. В. Как анализировать финансовое положение предприятия.- М.: Интел-синтез, 1994.

35. Иванов И.Д. Современные монополии и конкуренция.-М.: Мысль,1980.

36. Искусство торговать.Под общ.ред. Кумос С.И.- М.: АОЗТ "МФО" ,1995.

37. Казаков А.П., Минаева Н.В. Экономика. М.: ЦИПККАП, 1996.

38. Карлоф Б. Деловая стратегия. М, "Экономика", 1991.

39. Катасонова Е.Л. Японские корпорации: культура, благотворительность, бизнес.- М.: Прогресс, 1992.

40. Кессон Г.Что нужно знать каждому бизнесмену.-М.:Биком.1992.

41. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M.Предприятие в нестабильной экономической среде: риски,стратегия,безопасность.-М .Экономика,! 997.

42. Комментарии к базисным условиям поставки товаров в договорах купли-продажи.- Спб.: Закон и бизнес, 1994.

43. Коробов Ю.И. Теория и практика конкуренции.-Саратов: СГЭА,1996.

44. Котлер. Ф.Основы маркетинга.- СПб, АО "Коруна", 1994 .

45. Кравченко Л,И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле.-Минск, 1995.

46. Крие А.,Жалле Ж. Внутренняя торговля.- VI.: Прогресс-Универс, 1993.

47. Крутик А.Б., Пименова А.Л. Введение в предпринимательство.1. СПб "Политехника", 1995 .

48. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. СПБ.: "Олбис", 1997.

49. Кульман А. Экономические механизмы. М.: Прогресс, 1997.

50. ЗО.Лембден Д., Таргет Д. Финансы в малом бизнесе.- М.: 1992.

51. Лизинг и коммерческий кредит.- М.: СП "Крокус Интернешнл", 1990.

52. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. М.: "Финпресс", 1997.

53. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса.-СПб.: Формика, 1992.

54. Ляпунова Г.П. Анализ коммерческой деятельности. СПб, СПбГИЭА, 1997.

55. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих.- М.: Финансы и статистика ,1995.

56. Маркс К., Энгельс Ф.Полное собрание сочинений.-М. Политиздат,т.21,1967.

57. МатеЭ. Послепродажное обслуживание.- М.: Прогресс, 1993.

58. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1995.

59. Методика определения экономической эффективности использования в НХ новой техники,изобретений и рац.предложений.- М.:Экономика,1977.

60. Мознас П. Портрет корпорации " Хьюлегт-Паккард ".-"США::экономика, политика, идеология". № 1. 1991.

61. Моисеева Н.К.,Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление.-М.: Внешторгиздат, 1993.

62. Монгуш Т. Портрет корпорации АТТ.- "США: экономика, политика, идеология". № 4, 1994.

63. Морита А. Сделано в Японии: история фирмы "Сони".-М.: Прогресс, 1993.

64. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Как побеждать на рынке.- М.: Финансы и статистика, 1991.бЗ.Одинец В.П. и др. Рынок, спрос, цены: стратификация, анализ, прогноз.- Спб.: СП6УЭФД993.

65. Пашков Ф. Портрет корпорации "Диджитал эквипмент".- "США: экономика, политика, идеология". № 6, 1992.

66. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: "Ось-89", 1997.

67. Попков В.П., Куров В.Н., Попов С. М. Методика оценки экономического потенциала ВЦ.- Л.:ЛИЭИ,1985.

68. Попков В.П., Жорняк Т.С. Попов Е.Б.Определение резервов в использовании потенциала ВЦ.- Д.:ИЭП АН УССР, 1989.

69. Портер М. Международная конкуренция.-М.: Международные отношения, 1993.

70. Портфель конкуренции и управления финансами.- М.: "СОМИНТЕК",1996.

71. Под. редакцией д.э.н. Ильенковой С.Д. Экономика и статистика фирм. М.: "Финансы и статистика", 1997.

72. Под редакцией д.э.н. Казанцева А.К. Менеджмент. СПб. СПбГИЭА, 1997.

73. Под редакцией д.э.н. Краюхина Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. СПб: СПбГИЭА, 1996.

74. Под редакцией Пунина Е.И.и Рычкова С.Б. Ценообразование и рынок. М.: Прогресс, 1992.

75. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях.- М.: Международные отношения,1993.

76. Рыночная экономика.Учебник в 3 Т.,Т 1. Теория рыночной экономики.Ч 1. Микроэкономика.- М.: СОМИНТЕК,1992.

77. Сатановский Р.Л.Анализ и планирование организационного уровня производства.- М.:Экономика,1982.81 .Сатановский Р.Л., Шереметьева Е.Р.Использование производственного потенциала объединений.- Л/.Знание Л 984.

78. Сахаров Н.А. Современная монополистическая элита США.- М.: Прогресс, 1991.

79. Семенов В.П.Цена и рыночная конъюнктура.Учебное пособие.- С-Пб.:СПбГИЭА,1997.

80. Смирнова И.В.Экономика недвижимости.Учебное пособие.- С-Пб.:С-ПбГИЭА,1996.

81. Соколов В.П.Методы оценки предприятия.- С-Пб.:СПбГИЭА,1998.

82. Стародубовская И.В. От монополизма к конкуренции.-М.: Политиздат, 1990.

83. Стоянова Е. Финансовый менеджмент в условиях инфляции.- М.: 1994.

84. Стюарт Г. Успешный менеджмент торговли.- Минск: Амалфея.1996.

85. Уотермен Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании.-М.: Прогресс, 1988.

86. Управление проектами (под ред. Шапиро В.Д.).- С-Пб.:ДваТрИ,1996.

87. Уткин Э.А. Управление фирмой.-М.: Акалис,1996.

88. Фаминский И. П. Основы внешнеполитических знаний.-М.: Международные отношения. 1994.

89. Финансовое планирование деятельности малых предприятий США.-М.: СП "Крокус-Интернешнл", 1991.

90. Финансовый анализ деятельности фирмы.- М.: "ИСТСЕРВИС",1995.

91. Хейне П. Экономический образ мышления.- М.: Дело, 1992.

92. Хейс Р. и др. Динамическое производство.- "США: .экономика, политика, идеология1'. № 4-7, 1992.

93. Хизрич Р. Питере М. Предпринимательство, или как завести собственное дело и добиться успеха.- М.: Прогресс-Универс,1993.

94. Хисрик Р., Джексон Р. Торговля и менеджмент продаж.- М.: Филинъ, 1996.

95. Хорн Д. Основы управления финансами,- М.: Финансы и статистика, 1996.

96. ЮО.Хоскинг А.Курс предпринимательства.-М.: Международные отношения ,1993.

97. Царев В.В., Пономарев В.В.Экономика предприятия.Учебное пособие.- С-Пб.:СПбГИЭА,1997.

98. Чабанов С.В. Фирма ЗМ: слагаемые эффективности,- "США: экономика, политика, идеология". № 9, 1990.

99. ЮЗ.Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов.-М.: Дело, 1992.

100. Ю4.Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия.Методическое пособие.- М.: ИНФРА-М.1995.

101. Ю5.Швальбе X. Практика маркетинга. М.: "Республика", 1995.

102. Юб.Шерр И.Ф. Учение о торговле. Т.1 и 2 (репринт).- М : Перспектива, 1993.

103. Шим Д. Сигел Д. Методы управления стоимостью и анализ затрат.- М.: Филинъ.1996.1083клунд К. Эффективная экономика.Шведская модель,- М.: Экономика, 1991.

104. Юданов А.Ю. Конкуренция:теория и практика. М.: "Гном-пресс", 1998.

105. Юданов А.Ю. Фирма и рынок.-М.: Знание, 1990.

106. Эдельгауз Г.Е. Достоверность статистических показателей.-М.: Статистика, 1997.

107. Якокка Л. Карьера менеджера.-М.: Прогресс, 1990.