автореферат диссертации по технологии материалов и изделия текстильной и легкой промышленности, 05.19.04, диссертация на тему:Разработка технологии комплексной оценки качества на этапе проектирования и производства одежды

На правах рукописи

□□3458227 СКРЫЛЬНИКОВА Ольга Александровна

РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИИ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА НА ЭТАПЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА ОДЕЖДЫ

Специальность 05.19.04 - Технология швейных изделий

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Москва - 2008 / ~ " ^ ^ 2008

003458227

Работа выполнена в ГОУ ВПО «Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности» на кафедре «Технология швейного производства»

Научный руководитель:

доктор технических наук, профессор Шершнева Лидия Петровна

Официальные оппоненты:

доктор технических наук, профессор Зарецкая Галина Петровна

кандидат технических наук, профессор Конопальцева Надежда Михайловна

Ведущая организация:

ОАО «ЦНИИШП»

Защита состоится «16 » декабря 2008 г. в 11.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.201.01 в Российском заочном институте текстильной и легкой промышленности по адресу: 123298, г. Москва, ул. Народного Ополчения, 38, корп.2.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российского заочного института текстильной и легкой промышленности.

Автореферат разослан »

2008 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Тихонова Т.П

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Происходящие в мировой экономике процессы, а именно, меняющиеся соотношения между предложениями и спросом на одежду, приводят к изменению роли качества в жизни потребителя и производителя.

Качество все больше определяется такими факторами, как спрос потребителей, конъюктура рынка, конкурентная рыночная среда и т.д. Это требует иных подходов к планированию, разработке и производству качественной одежды.

Как экономическая категория, качество, продиктованное требованием рынка, должно быть оптимальным, т.е. достаточно высоким, чтобы победить конкурентов, и, одновременно с этим, иметь такой нижний предел цены, чтобы эту продукцию покупали. Причем, с точки зрения производства качество обеспечивается ГОСТами, ТУ, НТД, а со стороны покупателя продукция должна удовлетворять их требования физиологического и психологического комфорта.

Проблемами изучения качества, его измерения и оценки занимались многие ученые и организации: Азгальдов Г.Г., Гличев A.B., Шершнева Л.П., Коблякова Е.Б., ЦНИИ1ИП и др., однако, все эти работы касались дорыночных отношений между производителем и потребителем и поэтому требуют координации в соответствии с новыми экономическими условиями. В связи с этим проблема формирования и оценки качества продукции на различных этапах ее существования актуальна.

Цель исследования. Цель работы - повышение конкурентоспособности швейной продукции отечественных производителей за счет совершенствования методов оценки результатов труда на каждом из этапов ее производства.

Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

изучены требования потребителя к продукции отечественных производителей в различных регионах страны;

разработана концептуальная модель качества, как система этапов жизненного цикла продукции;

установлены функции, цели и задачи каждого из этапов и подэтапов производственного процесса и их взаимосвязи в решении задач качества; •

установлены показатели качества для каждого этапа и подэтапа, их численные и нормативные значения, необходимые для оценки качества;

установлена номенклатура показателей качества для каждого этапа и подэтапа, в соответствии с целью оценки, их весомость и количество качества в оцениваемом объекте сравнительно с базовым на каждом из этапов и подэтапов;

разработана методика автоматизированного расчета комплексной оценки качества одежды на различных этапах ее производства.

Объектом исследования являются свойства одежды, формирующие ее качество.

Методы исследования. В работе использованы методические и теоретические положения информатики и информационного обеспечения, системного анализа и подхода к решению сложных задач. На разных этапах работы в ней ' использовались: методы социологии, маркетинга, теоретического анализа, обобщения, сравнения, статистические методы обработки результатов исследований и экспертной оценки. Для обработки результатов работы использованы методы математической статистики с применением STATISTIKA 6.0; в работе использовались программные продукты операционной среды Windows (Word, Excel, Visio). Научная новизна. В диссертационной работе получены следующие научные результаты:

разработана концептуальная модель качества, где совокупность ее составляющих отражает систему современных взглядов на методы оценки и управление качеством продукции швейного производства;

разработаны методики оценки качества на этапах проектирования, коифекционирования и изготовления, включая номенклатуру и весомости показателей качества; доказано, что качество на этапе изготовления — единая целостная система признаков подобия готовой промышленной продукции образцу;

разработана методика комплексной оценки качества одежды, дающая возможность судить о качестве готовой продукции и работе предприятия в целом;

разработана методика автоматизированного расчета оценки качества каждого из этапов проектирования и производства и их комплексная оценка. Практическая значимость проведенных исследований состоит в:

разработке рекомендаций по проведению экспертной оценки на этапе проектирования и производства одежды; разработке автоматизированного расчета экспертной оценки качества одежды, что позволяет повысить производительность труда экспертов и объективность их оценки; возможности управления результатами труда на каждом из этапов производства с целью повышения конкурентоспособности готовой продукции. Автор защищает: разработанную концептуальную модель качества продукции и методику комплексной оценки качества одежды на этапах ■ проектирования и производства. Впервые в оценку качества введены оценки на этапах коифекционирования и изготовления, направленные на обеспечение подобия промышленной продукции образцу. Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались и

получили положительную оценку на научных конференциях; результаты и материалы исследования использованы в учебном процессе РосЗИТЛП при выполнении лабораторных, курсовых, дипломных и научно -исследовательских работ студентов специальности 260901 «Технология швейного производства» и 260902 «Конструирование швейного производства». Практическая значимость работы подтверждена актами внедрения на предприятиях.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 10 работ, из которых 4 статьи и 6 тезисов докладов научных конференций. Структура и объем работы. Диссертационная работа изложена на -ЮУ страницах. Структура работы включает в себя введение, четыре главы, заключение и список литературы из-Им наименований. Диссертация содержит таблиц и 1Я. рисунков. Приложения представлены на страницах.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, сформулированы цели и задачи исследования, определена ее новизна и практическая значимость.

В первой главе на основании анализа и систематизации информации о качестве и с учетом работы предприятий была разработана концептуальная тмодель качества (рис.1), позволившая сформулировать цель и задачи работы.

РатраГютка меюдаоценки каждою тгапа и полэтапа

Помет клаг> ра »ока 1а гелей качества

Весомости покатагелей качества

Оиредс |0'!Ие ко^нчесша качества в оцениваемом объекте ОТЦОСКТС1МЮ базового обт.екщ

1'а .а метлики комплексном оценки качества _(гоювоГС нрил\кцн. кадров) _

Рис. 1 Концептуальная модель качества

Вторая глава. Цель главы - создание единой методики оценки качества проектного решения одежды с учетом факторов, влияющих на результаты проектирования. На основании результатов изучения требований потребителей, опроса специалистов и анализа литературы была разработана совокупность свойств, определяющая качество одежды на этапе проектирования (рис.2). Все свойства поделены на три группы, характеризующие:

1. Физиологический комфорт;

2. Психологический комфорт;

3. Социально-экономические показатели.

| единичные иокдтклц качеств*.одежды »лны11'()у,кт"ш'оачЧ1я |

_______Г-_________ -• Г .........~ .....___

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИ»! КОМФОРТ |

.Эр! он р-н и чн ость ^пистрч кннц; -соразмерность,

• морфологичность,

• комфортность

, выполнения движений,

- комфортность ВЫПО'ШСМИИ проф операций с одеждой.

- такгизыюсть,

- безопасность;

- соотнегствие силовым, скоросшым и др возможностям человека,

- лечебные

- микроклимат

С.'з дикость конструкции к ВОУЦЙСТВЦЧМ и процессе жш.нуятйнич:

■ износостойкость,

- формо>С1отиность.

-размсроуетсичиБОС1ь.

• сохраняемое п. товарною вида посте хранения и транспортирования,

- восстанавливаемое |Ь гошфною вида пос 1С выполнения ироф операций

- поиметь к вопе&сгвляч зкол отческой среды.

• ремитонриюлщк^,

• бс ю 1 казной ь

ИСИХОЯОГПЧЕСКНЙ КОМФОРТ

СОЦИАЛЬНО - жономнчгекм? ПОКЛПТБЛИ

^оетнчноггь

- единство формальных и содержательных признаков,

- совершенство комткнши»,

- ститсвос единство элемеиюв комиолшии

- гскпопичность.

-ирхитектоничность,

• гармоничность оаежды с обликом человека,

• шрмоиичноеть одежды с окружающей средон

• совершенство технико-четет нческого исполнения моде щ

Рис.2 Структура показателей; качества одежды на этапе проектирования

Предложенный перечень показателей качества отличается от ранее разработанных упорядоченностью и соответствием требованиям современного потребителя и производителя, однако он достаточно велик, что затруднит работу по оценке качества. Для чего был проведен отсеивающий эксперимент, позволивший исключить ряд наименее значимых показателей, и в окончательном виде перечень показателей качества представлен в таблице 1.

Известно, что требования потребителей к качеству одежды непостоянны и одним из факторов, влияющих на них являются природно -

климатические условия. Для подтверждения этого был проведен опрос в двух различных климатических зонах РФ, а именно в Центральном (г. Москва и Московская область) и Сибирском (г. Кемерово и Кемеровская область) регионах страны. В результате было установлено, что перечень показателей остается неизменным, а изменяется их весомость (рис.3). Кроме того весомость изменяется в зависимости от вида одежды, ее назначения, условий эксплуатации и др. факторов, поэтому рекомендуется при разработке оценки качества одежды пересматривать коэффициенты весомости. Это подтверждено величинами коэффициентов весомости для г. Москвы и г. Кемерово (см. табл.1).

[ш Среднее значение по г. Москве ■ Среднее значение по г. Кемерово )

Имидж человека (24 Неповторимость вещи (23 Гармоничность с обликом человека(22 Гармоничность с окруж.средой (21 Вариативность модели (20 Общая эстетичность (19 Информативность (18 Этничность (17 Статусность (16 Функциональность(15 ; Комф-ть вып. проф-х операций с од.(14 !комф-ть вып.физиолог-х проц-в в од.(13 Динамический комфорт (12 ! Антропометрический комфорт (11 Формирование и поддержка ч/тела (10 Безопасность(безвредность) (9 Лечебные свойства (8 Тактильные свойства (7 Защитные свойства (6 Гигиеничность (5 Качество товаров (4

I

Умеренность цены (3 Насыщенность ассортимента (2 Высокое качество обслуживания (1

Рис.3 Результаты ранжирования свойств одежды по г. Москве и г. Кемерово

Весомость устанавливается методом априорного ранжирования факторов группой специалистов.

При назначении коэффициентов весомости исходили из условия, что каждый из них меньше единицы, а сумма их равна единице, т.е.:

1М = 1 (1)

¿=1

Коэффициент весомости (т) каждого показателя рассчитывается по формуле:

т=М,11,/2>, (2)

1=1

где М, - суммарная величина коэффициентов весомости (Мр=1);

Я, - ранг показателя.

На основании приведенного перечня показателей качества и их весомости была разработана методика оценки качества на этапе проектирования в форме коллективного экспертного суждения. Количество экспертов 7±2. Для комплексной оценки качества рекомендуется использовать 4-хбалльную шкалу. Модель, получившая 0 баллов хотя бы по одному из показателей качества, должна быть исключена из дальнейшего анализа.

Количественный единичный показатель качества ¡-го свойства К, получают умножением количественного параметра свойства на его весомость, т.е.:

К^Р^М!, (3)

где Р, - средняя арифметическая оценка ¡-го показателя в баллах;

М1 - весомость ¡-го показателя качества.

Комплексный показатель качества К находят суммированием его единичных показателей К^.

К=2> (4)

Значение базового показателя устанавливают как сумму максимальных оценок (баллов) единичных показателей, т.е. п

Кя» = Т, КЫах (5 )

/=1

Количество качества устанавливается как отношение комплексного показателя качества к базовому показателю:

кк= Л. (6)

Кбаз.

Таблица 1

Показатели качества одежды на этапе проектирования и их весомость

Признак качества Показатель качества

Наименование Весомость Наименование Весомость

М. К. М. К.

ЭрГОИОМИЧНОС1Ь конструкции 0,25 0,29 Обеспечение рационального микроклимата иододежного слоя 0,07 0,08

Соразмерность (соответствие одежды размерам тела человека) 0,06 0,07

Морфологичность (соответствие одежды форме тела) 0,04 0,06

Комфортность пользования 0,04 0,06

Тактилыюсть (комфорт от соприкосновения с одеждой) 0,02 0,01

Безопасность(безвредность) 0,02 0,01

Стойкость конструкции к воздействиям в процессе эксплуатации 0,25 0,29 Восстанавливаемость товарного вида после выполнения профилактических операций 0,06 0,07

Формоустойчивость 0,05 0,05

Размероустойчивость 0,05 0,05

Стойкость к воздействиям экологической среды (пыли, грязи, влаги и т.д.) 0,04 0,04

Износостойкость 0,03 0.05

Сохраняемость товарного вида после хранения и транспортирования 0,02 0,03

Эстетичность 0,19 0,18 Тектоничность (гармоничное соотношение между формой, конструкцией и материалом) 0.05 0,06

Стилевое единство элементов композиции 0,04 0,03

Гармоничность одежды с обликом человека 0,04 0,05

Совершенство технико-эстетического исполнения модели 0,02 0,02

Совершенство композиции, гармоничность ее элементов 0,02 0,01

Архитектоничность (гармоничное сочетание формообразующих элементов конструкции) 0,02 0,01

Новизна модели 0,16 0,13 Соответствие стилю и направлению моды 0,06 0,05

Новизна визуальных признаков модели (отсутствие подобия моделям рынка) 0,05 0,04

Вариативность модели 0,05 0,04

Морально - этический комфорт 0,15 0,11 Возможность формирования имиджа человека 0.05 0,04

Статусность 0,04 0,03

Информативность 0.03 0.02

Коммуникативность 0,03 0,02

ИТОГО: 1 1 1 1

В третьей главе диссертации описан процесс формирования и оценки качества швейных изделий промышленного производства. При изготовлении одежды производственный процесс складывается из конструкторско - технологической подготовки производства и, собственно, процесса изготовления.

Конструкторско ~ технологическая подготовка представляет собой совокупность инженерно - технических решений по объектам производства. Данный процесс включает конфекционирование материалов, в соответствии с чем определяются конструкции узлов и соединений, построение, изготовление и градация лекал, определение технологии и оборудования для изготовления. Из перечисленного очевидно, что главной составляющей этого этапа является конфекционирование.

Конфекционирование должно обеспечить геометрическое и физико -механическое подобие готовой продукции образцу при визуальном разнообразии модели.

В результате математике - статистической обработки результатов априорного ранжирования факторов с помощью экспертов были получены наиболее значимые свойства и их весомости (табл.2).

Таблица 2

Показатели качества одежды на этапе конфекционирования и их весомость

Показатель качества Весомость

Форма, рельеф и пластика поверхности, искажение которых может произойти из-за замены в процессе конфекционирования одной ткани на другую ткань, но другой жесткости, массы, фактуры и т. д. 0,31

Сохранение конструктивно - декоративных линий (зависит от рисунка материала; отсутствие/нарушение четкости происходит из-за фактуры, цвета, рисунка материала, которые делают эти линии незаметными; возможно изменение их местоположения вследствие неточности кроя и шитья) 0,27

Масштаб рисунка, его нарушение приводит к искажению размеров и пропорций модели 0,24

Нарушение цветового или фактурного сочетания материалов в модели 0,1

Ухудшение эргономичности (гигиеничности) модели из-за неправильного формирования пакета 0,08

Оценка качества конфекционирования производится аналогично описанной в предыдущей главе оценки качества проектного решения.

На этапе изготовления качество продукции ранее оценивалось присвоением ей сорта - первого или второго, в зависимости от количества дефектов. В работе предложено оценивать качество изготовления одежды ее подобием образцу.

Были установлены видимые и скрытые дефекты шитья и влажно -тепловой обработки изделий (ВТО) (рис.4 ).

Рис. 4 Дефекты шитья и ВТО

В результате математике - статистической обработки результатов априорного ранжирования факторов были получены наиболее значимые показатели дефектов и их весомости (табл.3). Установлено, что скрытые дефекты незначимы и поэтому были исключены из окончательной оценки.

Оценка качества изготовления производится аналогично описанной в главе оценки качества проектного решения.

Четвертая глава диссертационной работы посвящена разработке автоматизации методики комплексной оценки качества одежды на этапе проектирования, конфекционирования и изготовления.

В результате математико - статистической обработки результатов априорного ранжирования факторов были получены коэффициенты весомости (МО каждого из этапов:

- проектирование: М111р = 0,6;

- конфекционирование: Ми= 0,25;

- изготовление: М1И3. = 0,15.

Комплексную оценку качества одежды получают умножением комплексного показателя качества на весомость каждого из этапов, т.е.:

(}= Хб/АЛ. /=1

где - комплексный показатель качества на этапе проектирования,

конфекционирования и изготовления (получен на предыдущих этапах расчета); М| - весомость каждого из этапов. Автор предлагает установить следующую градацию по получившейся величине коэффициента качества на три группы: С><0,59 - низкое качество; (3=0,60-0,75 - среднее качество; О>0,75 - высокое качество.

В результате, полученная комплексная оценка дает возможность судить не только о качестве готового изделия, но и о качестве работы предприятия в целом.

На основе методики был разработан автоматизированный расчет качества на этапах • проектирования, конфекционирования и изготовления одежды и их комплексная оценка.

Таблица 3

Показатели качества одежды на этапе изготовления и их весомость

Признак качества Показатель качества

Наименование Весо мость Наименование Весо мость

Видимые дефекты 0,61 Нарушение отвесности краев деталей: - расхождение полочек/шлиц или излишний заход одной полочки или одной стороны шлицы на другую; - растяжение или излишняя посадка горловины; - несовпадение надсечек: отклонение рукавов вперед или назад; 0,31

Перекосы или заломы: слабина в концах воротника и углах лацканов; неправильное распределение посадки рукавов, искривление швов втачивания рукавов; - неправильное соединение подкладки или прокладки с верхом изделия, вызывающее деформацию деталей или всего изделия; - неправильное расположение канта на деталях без учета ТУ; 0,19

Несимметричность: уступов лацканов/ концов воротника; петель от края детали, между собой, от установленного моделью направления; карманов/ клапанов/ вытачек/ швов/ складок и рельефов правой и левой сторон изделия; 0.11

Дефекты ВТО 0,39 Отсутствие заминов, складок, морщин, пролегания швов, лас, растяжений; 0,20

Опалы из-за нарушения режимов ВТО; 0.19

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ

1. Анализ литературы показал, что сведения об этапах формирования и оценке качества готовой промышленной продукции устарели.

2. Разработана концептуальная модель качества, где совокупность ее составляющих отражает систему современных взглядов на методы оценки и управление качеством продукции швейного производства;

3. Разработаны методики оценки качества на этапах проектирования, конфекционирования и изготовления, включая номенклатуру и весомости показателей качества;

4. Разработана методика комплексной оценки качества одежды и весомости ее этапов: этап проектирования - 60%, этап конфекционирования - 25% и этап изготовления - 15%, дающая возможность управлять качеством готовой продукции и судить о работе предприятия в целом;

5. Разработан единый перечень показателей качества на этапе проектирования, установлено, что перечень показателей остается неизменным, а изменяется их весомость в зависимости от природно — климатических условий, вида одежды, ее назначения и др. факторов.

6. Доказано, что качество на этапе изготовления складывается из двух подэтапов - конструкторско - технологической подготовки производства и, собственно, этапа изготовления, представляющие собой - единую целостную систему, каждый из которых ставит и решает задачи подобия готовой промышленной продукции образцу;

7. Разработан автоматизированный расчет экспертной оценки качества на каждом из этапов проектирования и производства одежды и их комплексная оценка.

8. Результаты работы имеют научное значение, апробированы в учебном процессе и внедрены на производстве. За счет автоматизации, производительность труда экспертов повысилась в 3 раза.

ОПУБЛИКОВАННЫЕ РАБОТЫ ПО ДИССЕРТАЦИИ

1. Скрыльникова O.A. Разработка концепции управления качеством / O.A. СкрыЛьникова // Современные проблемы текстильной и легкой промышленности : сборник тезисов докладов межвузовской научно -технической конференции, 4.1. - М.: РосЗИТЛП, 2006. - С.97.

2. Шершнева Л.П. К вопросу имиджелогии в швейном производстве / Л.П. Шершнева, Т.А. Гордеева, O.A. Скрыльникова // Швейная промышленность. - 2006. - №4. - С. 37-38.

3. Шершнева Л.П. Концептуальная модель качества одежды / Л.П. Шершнева, O.A. Скрыльникова // Новое в науке и производстве текстильной и легкой промышленности: сборник научных трудов, вып.З. - ,М.: РосЗИТЛП, 2007. - С. 86-91.

4. Скрыльникова O.A. Исследование проблем качества в преподавании дисциплины «Проектирование одежды» / O.A. Скрыльникова // Проблемы совершенствования высшего заочного образования: сборник тезисов докладов межвузовской научно - методической конференции. - М.: РосЗИТЛП, 2007. С. 83.

5. Шершнева Л.П. Автоматизация обработки данных исследований в швейной промышленности / Л.П. Шершнева, O.A. Скрыльникова // Швейная промышленность. - 2007. - №3. - С. 51-52.

6. Скрыльникова O.A. Инновации в оценке качества готовой продукции / O.A. Скрыльникова, Л.П. Шершнева // Швейная промышленность. -2007. - №5. - С. 52-53.

7. Шершнева Л.П. Новое в оценке качества швейных изделий / Л.П. Шершнева, O.A. Скрыльникова // Современные проблемы текстильной и легкой промышленности: сборник тезисов докладов международной научно-технической конференции, ч1. - М.: РосЗИТЛП, 2008. С. 70.

8. Скрыльникова O.A. Оценка показателей качества одежды на этапе -проектирования / O.A. Скрыльникова, Л.П. Шершнева // Инновационные и наукоемкие технологии в легкой промышленности: сборник тезисов докладов межвузовской научно - практической конференция, ч1. - М.: МГУДТ, 2008. С. 98-101.

9. Скрыльникова O.A. Установление уровня значимости этапов при формировании качества одежды / O.A. Скрыльникова, Л.П. Шершнева // Молодые ученые - развитию текстильной и легкой промышленности (ПОИСК- 2008): сборник тезисов докладов межвузовской научно -технической конференции аспирантов и студентов, ч.2. - Иваново: ИГТА, 2008. С. 175-176.

10. Шершнева Л.П. Об оценке качества готовой промышленной продукции / Л.П. Шершнева, O.A. Скрыльникова // Современные наукоемкие технологии и перспективные материалы текстильной и легкой промышленности (ПРОГРЕСС - 2008): сборник тезисов докладов международной научно - технической конференции, ч.2. -Иваново: ИГТА, 2008. С. 21-22.

РосЗИТЛП Заказ Тираж ßO экз.

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1 ЛИТЕРАТУРНЫЙ ОБЗОР.

1.1 Основные понятия о качестве.

1.2 Формирование качества.

1.3 Анализ методов оценки качества.

1.4 Оценка качества одежды.

1.4.1 Оценка качества изготовления.

1.5 Социологические методы исследований.

1.5.1 Опросы потребителей.

1.5.2 Экспертная оценка.

1.6 Методы математического анализа социологических исследований.

1.7 Концептуальная модель качества.

1.8 Выводы по главе.

ГЛАВА 2 ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОДЕЖДЫ НА ЭТАПЕ

ПРОЕКТИРОВАНИЯ.

2.1 Постановка задачи.

2.2 Экспертная оценка показателей качества на этапе проектирования.

2.2.1 Определение единичных показателей качества на этапе проектирования.

2.3 Исследование влияния природно — климатических факторов на требования потребителей к качеству одежды.

2.3.1 Методика проведения социологического опроса.

2.3.2 Обработка результатов опроса.

2.4 Определение весомости показателей качества на этапе проектирования.

2.5 Методика оценки качества на этапе проектирования.

2.6 Выводы по главе.

ГЛАВА 3 ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ШВЕЙНЫХ ИЗДЕЛИЙ

ПРОМЫШЛЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА.

3.1 Постановка задачи.

3.2 Оценка качества на этапе конфекционирования.

3.2.1 Определение показателей качества на этапе конфекционирования.

3.2.2 Обработка результатов опроса.

3.2.3 Определение весомости показателей качества на этапе конфекционирования.

3.2.4 Методика оценки качества на этапе конфекционирования.

3.3 Оценка качества на этапе изготовления.

3.3.1 Постановка задачи.

3.3.2 Определение показателей качества на этапе изготовления.

3.3.3 Обработка результатов опроса.

3.3.4 Определение весомости показателей качества на этапе изготовления.

3.3.5 Методика оценки качества на этапе изготовления.

3.4 Выводы по главе.

ГЛАВА 4 КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОДЕЖДЫ.

4.1. Постановка задачи.

4.2 Алгоритм экспертной оценки.

4.3 Методика комплексной оценки качества одежды.

4.4 Автоматизация расчета качества.

4.5 Выводы по главе.

Актуальность темы. Происходящие в мировой экономике процессы, а именно, меняющиеся соотношения между предложениями и спросом на одежду, приводят к изменению роли качества в жизни потребителя и производителя.

Качество все больше определяется такими факторами, как спрос потребителей, конъектура рынка, конкурентная рыночная среда и т.д. Это требует иных подходов к планированию, разработке и производству качественной одежды.

Как экономическая категория, качество, продиктованное требованием рынка, должно быть оптимальным, т.е. достаточно высоким, чтобы победить конкурентов, и, одновременно с этим, иметь такой нижний предел цены, чтобы эту продукцию покупали. Причем, с точки зрения производства качество обеспечивается ГОСТами, ТУ, НТД, а со стороны покупателя продукция должна удовлетворять их требования физиологического и психологического комфорта.

Проблемами изучения качества, его измерения и оценки занимались многие ученые и организации: Азгальдов Г.Г., Гличев А.В., Шершнева Л.П., Коблякова Е.Б., ЦНИИШП и др., однако, все эти работы касались дорыночных отношений между производителем и потребителем и поэтому требуют координации в соответствии с новыми экономическими условиями. В связи с этим проблема формирования и оценки качества продукции на различных этапах ее существования актуальна.

Цель исследования. Цель работы — повышение конкурентоспособности швейной продукции отечественных производителей за счет совершенствования методов оценки результатов труда на каждом из этапов ее производства.

Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи: изучены требования потребителя к продукции отечественных производителей в различных регионах страны; разработана концептуальная модель качества, как система этапов жизненного цикла продукции; установлены функции, цели и задачи каждого из этапов и подэтапов производственного процесса и их взаимосвязи в решении задач качества; установлены показатели качества для каждого этапа и подэтапа, их численные и нормативные значения, необходимые для оценки качества; установлена номенклатура показателей качества для каждого этапа и подэтапа в соответствии с целью оценки, их весомость и количество качества в оцениваемом объекте сравнительно с базовым на каждом из этапов и подэтапов; разработана методика автоматизированного расчета комплексной оценки качества одежды на различных этапах ее производства. Объектом исследования являются свойства одежды, формирующие ее качество.

Методы исследования. В работе использованы методические и теоретические положения информатики и информационного обеспечения, системного анализа и подхода к решению сложных задач. На разных этапах работы в ней использовались: методы социологии, маркетинга, теоретического анализа, обобщения, сравнения, статистические методы обработки результатов исследований и экспертной оценки. Для обработки результатов работы использованы методы математической статистики с применением STATISTICA 6.0; в работе использовались программные продукты операционной среды Windows (Word, Excel, Visio).

Научная новизна. В диссертационной работе получены следующие научные результаты: разработана концептуальная модель качества, где совокупность ее составляющих отражает систему современных взглядов на методы оценки и управление качеством продукции швейного производства; разработаны методики оценки качества на этапах проектирования, конфекционирования и изготовления, включая номенклатуру и весомости показателей качества; доказано, что качество на этапе изготовления — единая целостная система признаков подобия готовой промышленной продукции образцу; разработана методика комплексной оценки качества одежды, дающая возможность судить о качестве готовой продукции и работе предприятия в целом; разработана методика автоматизированного расчета оценки качества каждого из этапов проектирования и производства и их комплексная оценка. Практическая значимость проведенных исследований состоит в: разработке рекомендаций по проведению экспертной оценки на этапе проектирования и производства одежды; разработке автоматизированного расчета экспертной оценки качества одежды, что позволяет повысить производительность труда экспертов и объективность их оценки; возможности управления результатами труда на каждом из этапов производства с целью повышения конкурентоспособности готовой продукции. Автор защищает: разработанную концептуальную модель качества продукции и методику комплексной оценки качества одежды на этапах проектирования и производства. Впервые в оценку качества введены оценки на этапах конфекционирования и изготовления, направленные на обеспечение подобия промышленной продукции образцу.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались и получили положительную оценку на научных конференциях; результаты и материалы исследования использованы в учебном процессе РосЗИТЛП при выполнении лабораторных, курсовых, дипломных и научно — исследовательских работ студентов специальности 260901 «Технология швейного производства» и 260902 «Конструирование швейного производства». Практическая значимость работы подтверждена актами внедрения на предприятиях.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 10 работ, из которых 4 статьи и 6 тезисов докладов научных конференций.

Структура и объем работы. Диссертационная работа изложена на 108 страницах. Структура работы включает в себя введение, четыре главы, заключение и библиографию из 144 наименований. Диссертация содержит 21 таблицу и 22 рисунка. Приложения представлены на 86 страницах.

8. Результаты работы имеют научное значение, апробированы в учебном процессе и внедрены на производстве.

1. Азгальдов Г.Г. О квалиметрии / Г.Г. Азгальдов, Э.П. Райхман. — М.: Изд-во стандартов, 1973. - 172с.

2. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. — М.: ИНФРА-М, 2008. 240с.: ил. - (Высшее образование)

3. Басаков М.И. Основы стандартизации, метрологии, сертификации (на основе Федерального закона «О техническом регулировании»). Конспект лекций / М.И. Басаков. 2-е изд., испр. и дополн. - Ростов н/Д.: Феникс, 2005. - 192. (Зачет и экзамен)

4. Беляева JI.A. Социальные слои в России: опыт кластерного анализа / Л.А. Беляева // Социс. 2005. - №12. - С.57-64.

5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие / И.К. Беляевский. — М.: Финансы и статистика, 2005.-320с.: ил.

6. Березин И.С. Маркетинговое исследование как это делают в России / И.С. Березин. - М.: Вершина, 2005. - 432с.: ил.

7. Бермант А.Ф. Краткий курс математического анализа для вузов / А.Ф. Бермант. -М.: Наука, 1966. — 736с.: ил.

8. Большая советская энциклопедия (БСЭ). Т. 1-30 / Гл. ред. A.M. Прохоров. 3-е изд., испр. и доп.- М.: «Сов. Энциклопедия», 19691978. Т.И.И-К. 1973.- 608с.: ил.

9. Боровиков В.П. Популярное введение в программу STATISTICA / В.П. Боровиков. М.: Компьютер - Пресс, 1998. - 267с.: ил.

10. Бузов Б.А. Теоретические основы метода подготовки и выбора материалов для швейных изделий / Б.А. Бузов. — М.: МТИЛП, 1983. — 47с.

11. Бутенко И. А. Организация прикладного социологического исследования / И. А. Бутенко. М.: Тривола, 1998. - 228с.: ил.

12. Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие / Г.А. Васильев. М.: Вузовский учебник, 2005. - 240с.

13. Варакута С.А. Управление качеством продукции / С.А. Варакута. М.: Издательство РИОР, 2004. - 109с.

14. Василевская И.В. Управление качеством: Учеб. Пособие / И.В. Василевская. М.: РИОР, 2005. - 79с.

15. Венецкий И.Г. Основы теории вероятностей и мтематической статистики / И.Г. Венцкий, Г.С. Кильдишев. М.: Изд-во «Статистика», 1968.-360с.

16. Вентцель Е.С. Теория вероятностей и ее инженерные приложения / Е.С. Вентцель, Л.А. Овчаров. -М.: Наука, 1988. 480с.

17. Войтович A.JI. Производитель и потребитель: как совместить интересы на рынке / A.JI. Войтович // Швейная промышленность. -1991. — №1. С.22-24.

18. Галун Д.А. Исследование взаимодействия процессов проектирования и реализации одежды: автореф. дис.канд. техн. наук: 05.19.04 / Галун Дмитрий Анатольевич. М., 2005. — 21с.: ил.

19. Гарнаев А.Ю. Visual Basic 6.0: разработка приложений / А.Ю. Гарнаев. СПб.: БХВ - Петербург, 2001. - 448с.

20. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетинговых исследований / И.Н. Герчикова //Маркетинг. 1995. - №3. - С.31-36.

21. Гиссин В.И. Управление качеством / В.И. Гиссин. — 2-е изд. М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. —400с. (Серия «Экономика и управление»)

22. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции / А.В. Гличев. -М.: Изд-во стандартов, 1988. 80 с.

23. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика: Учеб. пособие для вузов / В.Е. Гмурман. 6-е изд., стер. - М.: Высш. Шк., 1998.-479с.

24. Гогаева О.В. Разработка технологии прогнозирования показателей качества одежды при ее проектировании с использованием новых информационных систем: автореф. дис.канд. техн. наук: 05.19.04 / Гогаева Ольга Витальевна. — М., 2006. 23с.: ил.

25. Голубков Е.П. Изучение потребителей / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - №5. -С. 5-7.

26. ГОСТ 15467-79 (СТ СЭВ 3519-81) Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. Взамен ГОСТ 15467-70, ГОСТ 16431-70, ГОСТ 17341-71, ГОСТ 17102-71; введ. 1979-07-01. -М.: Издательство стандартов, 1987.

27. ГОСТ 23193-78 Изделия швейные бытового назначения. Допуски. -Введ. 1980.01.01. -М.: Издательство стандартов, 1978.

28. ГОСТ 23948-80 Изделия швейные. Правила приемки. Введ. 1981.01.01. - М.: Издательство стандартов, 1980.

29. ГОСТ 4103-82 Изделия швейные. Методы контроля качества. Взамен ГОСТ 4103-63; введ. 1983.07.01. - М.: Издательство стандартов, 1982.

30. ГОСТ 15.001-88 Система разработки и постановки продукции на производство. Взамен ГОСТ 15.001-73; введ. 1989.01.03. - - М.: Издательство стандартов, 1988.

31. ГОСТ 12566-88 Изделия швейные бытового назначения. Определение сортности. Взамен ГОСТ 12566-71; введ. 01.01.83. - М.: Издательство стандартов, 1983.

32. ГОСТ 2.103-68 (СТ СЭВ 208-75) Единая система конструкторской документации. Стадии разработки. Введ. 1971-01-01. - М.: Издательство стандартов, 1967.

33. Гусейнова Т.С. Товароведение швейных и трикотажных изделий: Учебник для вузов / Т.С. Гусейнова. М.: Экономика, 1991. - 287с.

34. Гусейнова Т.С. Товароведение швейных и трикотажных товаров / Т.С. Гусейнова, Г.В. Жильцова. М.: «Экономика», 1979. - 240с.

35. Даниляк В.И. Эргономика и качество промышленных изделий / В.И. Даниляк. -М.: «Экономика», 1974. — 152с.

36. Делль Р.А. Гигиена одежды: Учеб. пособие для вузов. / Р.А. Делль, Р.Ф. Афанасьева, З.С. Чубарова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Легпромбытиздат, 1991. - 160с.: ил.

37. Джемардьян Т.Ю. Разработка информационной технологии процесса проектирования моделей одежды: автореф. дис.канд. техн. наук: 05.19.04 /Джемардьян Татьяна Юрьевна. М., 1997. -24 е.: ил.

38. Дубовиков Б.А. Основы научной организации управления качеством / Б.А. Дубовиков. М.: Экономика, 1968. - 319с.

39. Елисеева И.И. Общая теория статистики: Учебник / И.И. Елесеева, М.М. Юзбашев; под ред. чл. корр. РАН И.И. Елисеевой. - 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 1999. - 480с.: ил.

40. Ефимов В.В. Статистические методы в управлении качеством продукции: учебное пособие / В.В. Ефимов, Т.В. Барт. — М.: КНОРУС, 2006. 240с.

41. Ефимова М.Р. Общая теория статистики: Учебник / М.Р. Ефимова, Е.В. Петрова.-М.:ИНФРА-М, 1998.-416с.

42. ИСО/ПМС 9001. Системы менеджмента качества. Требования (Пересмотр ИСО 9001:1994, ИСО 9002:1994 и ИСО 9003:194); опубликован 1999.25.11.-М.: ВНИИС, 1999.

43. Каграманова И.Н. Методологические основы обеспечения качества услуг в технологических процессах сервиса (швейное производство): Монография. М.: ГОУ ВПО «МГУС», 2004. - 288с.: ил.

44. Киреева Н.В. Социально — философский анализ потребностей: дис. канд.фил.наук: 09.00.11 / Киреева Наталья Владимировна. М., 1997. — 203с.: ил.

45. Коблякова Е.Б. Маркетинговые исследования как основа для формирования структуры промышленной коллекции костюмов / Е.Б. Коблякова, И.А. Тузова, Е.К. Волкова // Швейная промышленность. -1997. №3. - С.33-36.

46. Колесников П.А. Технический контроль в швейном производстве / П. А. Колесников, Д. А. Кобылянский, Л.Я. Марголин. — М.: Гизлегпром, 1957. — 344с.: ил.

47. Кокеткин П.П. Пути улучшения качества изготовления одежды / П.П. Кокеткин И.В. Сафронова, Т.Н. Кочегура. — М.: Легпромбытиздат, 1989.-240с.: ил.

48. Кокеткин П.П. Одежда: технология — техника, процессы — качество / П.П. Кокеткин. М.: Изд. МГУДТ, 2001. - 560с.

49. Контроль гарантия качества / Коллектив авторов под руководством проф. Хельмута Лили. Пер. с нем. Л.Н. Богдановой. — М.: Изд-во стандартов, 1969.-271с.

50. Коробцева Н.А. Разработка способа проектирования швейных изделий на основе конструктивно модификационных рядов деталей: автореф.дис. канд. техн. наук: 05.19.04 / Коробцева Надежда Алексеевна. М., 1991.-25 е.: ил.

51. Коробцева Н.А. Теоретические м методологические основы импрессивного подхода к проектированию одежды: дис.д-ра техн. наук: 05.19.04 / Коробцева Надежда Алексеевна. М., 2005. - 302с.:ил.

52. Короткий Ю.Г. Проблема качества в маркетинге на современном этапе / Ю.Г. Короткий // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №4. -С.95-113.

53. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ., общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

54. Кравченко А.И. Социология: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / А.И. Кравченко. М.: Издательский центр «Академия», 2002.-416с.

55. Красиво жить не запретишь. В России умеют не только тратить. События. // Текстильная промышленность. 2000. -№1-2. - С.82.

56. Лебедева О.А. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. М.: ФОРУМ - ИНФРА - М, 2005. - 192.: ил^ -(Профессиональное образование).

57. Литвиненко Т.В. Visual Basic 6.0: Учебное пособие для вузов / Т.В. Литвиненко. М.: Горячая линия -Телеком, 2001. — 140с.: ил.

58. Лыгина Н.И. Поведение потребителей: Учебник / Н.И. Лыгина, Т.Н. Макарова. М.: ФОРУМ - ИНФРА - М, 2005. - 208с. -(Профессиональное образование).

59. Магомедов Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие / Ш.Ш. Магомедов. М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К0», 2003. -294с.

60. Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетингового исследования / Э.Ф. Мак-Куэрри. СПб.: Питер, 2005. - 176с.

61. Масалова В.А. Разработка методов проектирования одежды с использованием современных средств компьютерной графики:автореф. дис. канд. техн. наук: 05.19.04 / Масалова Валентина Анатольевна. М., 1996. -24 е.: ил.

62. Медведева Т.В. Развитие основ формирования качества при проектировании конструкций одежды: автореф. дис.канд. техн. наук: 05.19.04 / Медведева Татьяна Викторовна. М., 2004. - 47с.: ил.

63. Методика применения экспертных методов для оценки качества продукции. Введ. 1973.14.09. - М.: Издательство стандартов, 1975.

64. Минько Э.В. Качество и конкурентоспособность / Э.В. Минько, M.JI. Кричевский. СПб.: Питер, 2004. - 268с.: ил. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

65. Михайлова Н.В. Основные технико экономические и социальные аспекты международных стандартов ИСО 9000-9004 / Н.В. Михайлова // Швейная промышленность. - 1995. - №2. - С. 11-15.

66. Михалева Е.П. Маркетинг: Пособие для сдачи экзамена / Е.П. Михалева. М.: Юрайт-Издат, 2005. - 222с.

67. Мурыгин В.Е. Основы функционирования технологических процессов швейного производства: Учебное пособие для ВУЗов и СУЗов / В.Е. Мурыгин, Е.А. Чаленко. М.: Компания Спутник +, 2001. - 299с.: ил.

68. Неганова J1.M. Общая теория статистики: Учеб. пособие / JI.M. Неганова. М.: Издательство РИОР, 2007. - 96с.

69. Никитин В.М. Управление качеством в швейной промышленности / В.М. Никитин. М.: «Легкая индустрия», 1977. - 272с.

70. Основы конструирования одежды: Учебник / Е.Б. Коблякова, А.В. Савостицкий, Г.С. Ивлева и др.; под общей редакцией Е.Б. Кобляковой. 3-е изд., перераб. и доп. -М.: Легкая индустрия, 1980. —448с.: ил.

71. Петрова Е.С. Разработка технологии рационального конфекционирования тканей при проектировании однослойной одежды: дис. канд. техн. наук: 05.19.04 / Петрова Елена Сергеевна. -М., 2006.- 132с.: ил.

72. Проектирование технологических технологических процессов изготовления швейных изделий / А.В. Чечкин, И.В. Гудим, В.Е. Мурыгин, Т.И. Буданова. — М.: Легпромбытиздат, 1988. — 128с.: ил.

73. Промышленная технология одежды: Справочник / П.П. Кокеткин, Т.Н. Кочегура, В.И. Барышникова и др. — М.: Легпромбытиздат, 1988. — 640с.

74. Райхман Э.П. Экспертные методы в оценке качества товаров / Э.П. Райхман, Г.Г Азгальдов. — М.: Экономика, 1974. 151с.

75. Рахманов Н.А. Устранение дефектов одежды / Н.А. Романов, С.И. Стаханова. 2-е изд. - М.: Легкая и пищевая пром-ть, 1985. — 128с.

76. Рахматуллин A.M. Разработка технологии информационного обеспечения технической подготовки швейного производства: дис. канд. техн. наук: 05.19.04 / Рахматуллин Айрат Миннигалиевич. М., 2003.- 154с.: ил.

77. Розова Н.К. Менеджмент качества / Н.К. Розова. СПб.: «Вектор», 2005. - 192с.

78. Рушимский JI.3. Математическая обработка результатов эксперимента / JI.3. Рушимский. М.: Главная редакция физико — математической литературы изд-ва «Наука», 1971. - 192с.: ил.

79. Савельева И.Н. Художетвенно — конструкторский анализ одежды: Лекция / И.Н. Савельева, Л.П. Шершенева. — М.: Редакционно -издательский отдел ВЗИТЛП, 1983. 26с.

80. Савельева И.Н. Конфекционирование материалов для одежды: Методические указания для студентов РосЗИТЛП. / И.Н. Савельева, Л.П. Шершнева. М.: Росс, заочн. ин-т текст, и легк. пром-ти, 2001. -17с.

81. Савостицкий Н.А. Материаловедение швейного производства: Учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / Н.А. Савостицкий, Э.К. Амирова. М.: Изд. Центр «Академия»: Мастерство: Высшая школа, 2001. - 240с.

82. Савостицкий А.В. Технология швейных изделий: Учебник для высш. учеб. заведений / А.В. Савостицкий, Е.Х. Меликов; под редакцией А.В. Савостицкого. — 2-е изд., перераб. и доп. М.: Легкая и пищевая пром-ть, 1982.-440с.

83. Серая Л.Н. Разработка базы данных для проектирования женской одежды в полиэтнических регионах: дис. канд. техн. наук: 05.19.04 / Серая Людмила Николаевна. М., 2003. - 208с.:ил.

84. Сиденко А.В. Статистика: Учебник / А.В. Сиденко, Г.Ю. Попов. М.: Издательство «Дело и сервис», 2000. — 464с.

85. Сикевич З.В. Социологическое исследование: Практическое руководство / З.В. Сикевич. СПб.: Питер, 2005. - 320с.: ил.

86. Сильчева Л.В. Совершенствование технологии проектирования конструкций одежды на начальных стадиях проектных работ: автореф. дис.канд. техн. наук: 05.19.04 / Сильчева Людмила Владимировна. -М., 2006.-26с.: ил.

87. Склянников В.П. Гигиеническая оценка материалов для одежды (Теоретические основы разработки) / В.П. Склянников, Р.Ф. Афанасьева, Е.Н. Машкова. — М.: Легпромбытиздат, 1985. — 144с.: ил.

88. Скрыльникова О.А. Разработка концепции управления качеством / О.А. Скрыльникова // Современные проблемы текстильной и легкой промышленности : сборник тезисов докладов межвузовской научно — технической конференции, 4.1. М.: РосЗИТЛП, 2006. - С.97.

89. Скрыльникова О.А. Инновации в оценке качества готовой продукции / О.А. Скрыльникова, Л.П. Шершнева // Швейная промышленность. 2007. - №5. - С. 52-53.

90. Смирнова Н.И. Проектирование конструкций швейных изделий для индивидуального потребителя: Учебное пособие / Н.И. Смирнова, Н.М. Конопальцева. М.: ФОРУМ - ИНФРА - М, 2005. - 432с. -(Высшее образование).

91. Советский энциклопедический словарь / Научно редакционный совет: A.M. Прохоров (пред.). -М.: Энциклопедия, 1981. — 1600с.

92. Социология. Основы общей теории: Учебник для вузов / отв. ред. академик РАН Г.В. Осипов, действительный член РАЕН JI.H. Москвичев. М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2002. - 912с.

93. Социология: Учебник для вузов/ В.Н. Лавриненко, Н.А. Нартов, О.А. Шабанова, Г.С. Лукашова; под ред. проф. В.Н. Лавриненко. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИДАНА, 2000. - 407с.

94. Субботина Е.В. Разработка информационной технологии интеграции конструкторской и технологической подготовки производства швейно — трикотажных изделий: автореф. дис.канд техн. наук: 05.19.04 / Субботина Елена Вениаминовна. М., 2005. -26с.: ил.

95. Сунаева С.Г. Разработка технологии проектирования рациональных серий моделей одежды: дис. канд. техн. наук: 05.19.04 / Сунаева Светлана Газимовна. М., 2001. — 153с.: ил.

96. Сурков С. А. Социально психологические аспекты маркетинговых исследований / С. А. Сурков // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2002. - №6(42). — С.11-18.

97. Суслова М.Б. Имитационное моделирование системы контроля качества готовой одежды на предприятии / М.Б. Суслова, В.А. Веретено и др. // Швейная промышленность.- 2007. № 2. — С.50-52.

98. Тихомиров В.Б. Планирование и анализ эксперимента (при проведении исследований в легкой и текстильной промышленности) / В.Б. Тихомиров. М.: «Легкая индустрия», 1974. — 262с.

99. Труханова А.Т. Основы технологии швейного производства. Учеб. для проф. учеб. заведений / А.Т. Труханова. 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Высш. шк., Изд. Центр «Академия», 2000. - 336с.: ил.

100. Управление качеством продукции. Справочник. — М.: Издательство стандартов, 1985. 464с.

101. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции / H.JI. Маренков, В.П. Мельников, В.П. Смоленцев, А.Г. Схиртладзе. М.: Национальный институт бизнеса. Ростов-на Дону: Изд-во «Феникс», 2004. - 512с. - (Серия «Высшее образование»).

102. Федорец Н.М. Анализ потребителя как необходимая составляющая успешной работы на рынке / Н.М. Федорец // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002. - №1(37). - С.16-23.

103. Федотов В.В. От качества товаров к качеству жизни / В.В. Федотов // Качество: теория и практика. - 1998. - №1-2. - С.84-86.

104. Ферапонтов А.П. Трактовка качества продукции в современной нормативной документации / А.П. Ферапонтов // Стандарты и качество. 1993. - №10,. - С.55-57.

105. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Учебное пособие. / В.Н. Фомин. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2005. -384с.

106. Цитович И.Г. Инструменты развития реальной экономики / И.Г. Цитович, А.Ф. Андреев, Н.В. Галушкина // Текстильная промышленность. 2005. - №5. - С.22-26.

107. Чириков B.JI. Анализ жизненного цикла швейных изделий / B.JI. Чириков и др. // Швейная промышленность. 1991. - №2. - С.9-10.

108. Чириков B.JI. Маркетинговая деятельность предприятия / B.JI. Чириков, И.М. Дудкина, О.В. Апыхтин // Швейная промышленность. -1991. — №5. С.33-34.

109. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ / В.А. Шаповалов. — Ростов на - Дону: Феникс, 2005. - 156с. - (Высшее образование).

110. Шершнева Л.П. Методологические основы автоматизированного проектирования одежды, выполняемой по индивидуальным заказампромышленными способами: дис. д-ра техн. наук: 05.19.04 / Шершнева Лидия Петровна М., 1991. - 322с.: ил.

111. Шершнева Л.П. К вопросу прогнозирования свойств одежды / Л.П. Шершнева // Швейная промышленность. 1999. - №3. - С.33-34.

112. Шершнева Л.П. Требования к качеству моделей одежды: Учебное пособие / Л.П. Шершнева. М.: Редакционно - издательский отдел ВЗИТЛП, 1975.-54с.

113. Шершнева Л.П. Стандартизация одежды в швейной промышленности: Лекция / Л.П. Шершнева. М.: Редакционно -издательский отдел ВЗИТЛП, 1981. — 35с.

114. Шершнева Л.П. Конструкторская и технологическая подготовка производства: Учебное пособие / Л.П. Шершнева, Т.В. Новосельцева. -Омск.: Филиал РосЗИТЛП в г. Омске, 2006. 197с.: ил.

115. Шершнева Л,П. Качество одежды. / Л.П. Шершнева. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Легпромбытиздат, 1985. - 192с.

116. Шершнева Л.П. Основы прикладной антропологии и биомеханики: Учебное пособие / Л.П. Шершенева, Л.В. Ларькина, Т.В. Пирязева. М.: ФОРУМ - ИНФРА - М, 2004. - 144с. -(Профессиональное образование).

117. Шершнева Л.П. Маркетинговые исследования в проектировании одежды / Л.П. Шершнева // Швейная промышленность. 1991. № 4. - С. 6-7.

118. Шершнева Л.П. К вопросу имиджелогии в швейном производстве / Л.П. Шершнева, Т.А. Гордеева, О.А. Скрыльникова // Швейная промышленность. 2006. - №4. - С. 37-38.

119. Шершнева Л.П. Концептуальная модель качества одежды / Л.П. Шершнева, О.А. Скрыльникова // Новое в науке и производстве текстильной и легкой промышленности: сборник научных трудов, вып.З. М.: РосЗИТЛП, 2007. - С. 86-91.

120. Шершнева Л.П. Автоматизация обработки данных исследований в швейной промышленности / Л.П. Шершнева, О.А. Скрыльникова // Швейная промышленность. 2007. - №3. - С. 51-52.

121. Шепелев А.Ф. Товароведение и экспертиза текстильных и швейно трикотажных товаров. / А.Ф. Шепелев, И.А. Печенежская, А.С. Туров. - Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2002. — 480с.-(Серия «Учебники и учебные пособия»).

122. Эксплуатационные свойства материалов для одежды и методы оценки их качества: Справочник / К.Г. Гущина, С.А. Беляева, Е.Я. Командрикова и др. — М.: Легкая и пищевая пром-ть, 1984. — 312с.: ил.

123. Энджел Д. Поведение потребителей / Д. Энджел, Р. Блэкуэл, П. Миниард. СПб.: Питер, 1999. - 488с.

124. Какой комфорт в одежде для Вас важнее- анатомо-физиологический- психологический

125. Ваш возраст. Обведите цифру напротив Вашей категории:до 30 лет.131.50 лет.2старше 51 года.38. Местожительства