автореферат диссертации по машиностроению и машиноведению, 05.02.23, диссертация на тему:Разработка подхода к определению содержания обучения на основе требований рынка труда

Введение.

1. Содержание образования как объект анализа и проектирования.

1.1 Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования как законодательно-конституционная норма стандартизации содержания образования.

1.2 Подходы к проектированию содержания обучения в России и за рубежом.

1.2.1 Принципы и технологии проектирования содержания образования в России.

1.2.2 Функционально-структурная организация системы управления содержанием ВПО.

1.3 Опыт разработки стандартов профессионального образования в странах Западной Европы.

1.3.1 Общие принципы разработки стандартов.

1.3.2 Анализ содержания обучения в российских и зарубежных вузов.31 1.4 Подготовка специалистов в области качества в России.

Выводы по главе 1.

2. Методология как модель преобразования требований потребителей в параметры качества ожидаемого ими продукта.

Выводы по главе 2.

3. Определение подхода к проектированию содержания обучения с учетом требований потребителей на базе основных положений технологии С^Б.

3.1 Разработка методики определения содержания обучения на основе требований рынка труда.

3.2 Роль заинтересованных в образовательном процессе сторон.

3.3 Преимущества и сложности применения С^О в образовательной сфере.

Выводы по главе 3.

4. Результаты использования подхода к определению содержания обучения на основе потребительских требований применительно к специальности 072000 "Стандартизация и сертификация (по отраслям)" в МИСиС.

Выводы по главе 4.

Основой развития мира сегодня, когда накоплен колоссальный объем информации, может быть процесс познания, доступный высокоинтеллектуальному, высокопрофессиональному обществу. Такого уровня общество может достигнуть благодаря высокому качеству образования.

Изменения в социально-экономической жизни страны последнего 10-летия коснулись системы высшего профессионального образования (ВПО), особенно в части структуры и содержания подготовки кадров, подготовка которых стала необходима в связи с переходом экономики России на рыночные отношения. Выпуск конкурентоспособной продукции возможен только при овладении принципами современных систем менеджмента, для чего нужны подготовленные специалисты в области менеджмента качества.

В России начинает складываться система непрерывного образования в области качества, но единый системный подход к определению квалификационных требований и критериев оценки специалистов в области качества недостаточно разработаны. Как следствие, перед сферой образования ставятся новые задачи - готовить именно тех специалистов, которые нужны рынку труда.

В рамках системы ВПО подготовка специалистов по качеству ведется с 1994 года. Однако конструкция Государственных образовательных стандартов (ГОС) ВПО, устанавливающих требований к специалистам и содержанию их подготовки, а также порядок разработки и введения в действие ГОС регламентированы рядом нормативных документов Минобразования России, не предусматривающих учета интересов работодателей в определении требований к специалистам и последующем их учете при разработке программ обучения.

Работодатели - это участники рынка, которые «покупают» специалистов, выпускаемых вузами, и потому, по всем принципам развития рынка их требования к квалификации специалистов должны играть первостепенную роль.

Для устранения существующего положения в диссертационной работе предлагается новый подход, согласно которому требования к знаниям выпускников формируются на стыке интересов всех заинтересованных сторон.

Из анализа литературных источников следует, что проблема определения содержания обучения в части его соответствия требованиям потребителей вуза, в т.ч. и по перспективному направлению подготовки специалистов в области качества, полностью еще не рассматривалась. Это объясняет целесообразность осуществления исследования, направленного на определение подходов к проектированию вузовских компонент ГОС ВПО, и свидетельствует об актуальности выбранной темы диссертации: "Методические основы стандартизации содержания обучения в области качества в вузе на основе принципов TQM".

Цель и задачи работы. Диссертационная работа направлена на совершенствование системы управления содержанием высшего образования с целью повышения качества подготовки специалистов в области качества, конкурентоспособных на рынке труда.

Достижение указанной цели предполагает решение следующих задач:

- анализ применяемых на практике подходов в области научно-методического проектирования содержания подготовки в России и за рубежом;

- разработка подхода к определению содержания программ подготовки специалистов на основе удовлетворения требований и ожиданий потребителей вузов, базирующегося на основных положениях технологии Quality Function Deployment (структурирование/развертывание функции качества) (QFD);

- определение алгоритма формирования и оптимизации потребительских требований к квалификации специалистов и выявление на его основе требований работодателей к подготовке специалистов в области качества;

- выявление областей для улучшения учебного плана специальности 072000 "Стандартизация и сертификация" МИСиС посредством использования разработанного подхода к определению содержания обучения на основе выявленных требованиях к знаниям и умениям специалистов в области качества.

Научная новизна результатов исследования.

Обоснована возможность и целесообразность нового применения одного из классических методов менеджмента качества - QFD - и, как следствие, пути реализации в вузе первого принципа TQM - ориентация на потребителя.

Определены требования к профессиональной подготовке специалистов в области качества на основе системного выявления потенциальных работодателей и комплексного изучения их ожиданий.

Разработан подход к определению содержания программ подготовки специалистов на основе требования потенциальных работодателей к профессиональной подготовке специалистов.

Даны рекомендации по совершенствованию учебного плана специальности 072000 "Стандартизация и сертификация" в МИСиС.

Практическая значимость работы.

Предложения и рекомендации по совершенствованию содержания обучения специальности 072000 "Стандартизация и сертификация", как результата использования разработанного подхода к определению содержания обучения с учетом потребительских требований, стали основой к изменению учебного плана этой специальности в МИСиС. Основные результаты исследования рынка потребителей специалистов в области качества направлены в соответствующее УМО по университетскому политехническому образованию.

Применение адаптированной к образовательной сфере методологии QFD приближает вузы к внедрению принципов и методов TQM в целом.

Работа поддержана грантами Минобразования России: результаты работы за 1999-2000 гг. использованы департаментом образовательных программ и стандартов профессионального образования при работе над проектом "Разработка принципов научного проектирования и технологии сопровождения ГОС ВПО в условиях изменяющейся структуры кадровых потребностей".

Материалы диссертации используются в учебном процессе МИСиС для углубленного изучения разделов курса "Всеобщее управление качеством".

Содержащиеся в диссертации методические разработки могут быть использованы в практической деятельности организаций, осуществляющих образовательный процесс любого уровня, желающих наилучшим образом удовлетворять требования своих потребителей.

Положения работы и ее результаты зарегистрированы в качестве Ноу-Хау.

Положения, выносимые на защиту.

1. Подход к определению содержания программ подготовки специалистов на основе требований потребителей, базирующаяся на технологии О^О.

2. Алгоритм выявления требований потребителей к профессиональной компетенции специалистов в области качества.

3. Рекомендации к изменению учебного плана специальности 072000 "Стандартизация и сертификация" МИСиС, полученные в результате применения разработанного подхода.

Основные результаты, определившие научную новизну и практическую значимость исследования, принадлежат лично автором и получены. Автор самостоятельно организовывал и проводил все многоэтапные исследования, положенные в основу диссертационной работы.

Апробация результатов работы.

Основные положения и предварительные результаты диссертационного исследования докладывались автором и получили одобрение на международных, региональных, межвузовских научно-практических конференциях, семинарах, проводимых Госстандартом России, его структурами, вузами, а также ведущими российскими и зарубежными компаниями, работающими в сфере менеджмента качества X юбилейной конференции-выставки "Информационные технологии в образовании" (Москва, 2000); IV Международной научно-практической конференции "Качество образования: достижения, проблемы" (Новосибирск, 2001); V и VI международной конференции "Развитие через качество — теория и 8 практика" (Тольятти, 2000, 2001 гг.); VIII Международная научно-практическая конференция "Проблемы повышения качества подготовки специалистов" (Москва, 2002); Межрегиональной научно-практическая конференция "Проблемы преподавания качества, стандартизации, метрологии и сертификации в учебных заведениях" (Пенза, 2002); I и II Всероссийской научно-практической конференции "Системы качества. Управление качеством в вузе. Сертификация, менеджмент, безопасность" (Москва, 2002, 2003 гг.); VII и VIII Международной конференции "Современные технологии обучения" (Санкт-Петербург, 2002, 2003 гг.); семинар "Всемирный менеджмента качества и модели организационного совершенства" (г. Нижний Новгород, 2002). Этапы исследования и их результаты были положены в основу выполнения 4 проектов по программам Минобразования РФ в 1999-2002 гг.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 16 работ.

Объем и структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, 4 глав, выводов и приложений, списка литературы, включающего 207 наименований, и 7 приложений. Работа изложена на 120 страницах, содержащих 7 таблиц и 15 рисунков. Приложения занимают 43 страницы.

Выводы по главе 4.

Разработанный подход к определению содержания обучения на основе требований рынка профессионального труда применен в части улучшения программы подготовки специалистов по специальности 072000 "Стандартизация и сертификация (в металлургии)" в МИСиС, в результате чего:

- определена и апробирована методика выявления и требований потребителей к профессиональной компетенции специалистов в области качества, исследование которых позволило получить срез зрелости современного общества в вопросах менеджмента качества;

- построен "домик качества" для определения содержания обучения студентов специальности 072000"Стандартизация и сертификация" МИСиС на основе выявленных потребительских требований;

- даны практические рекомендации для улучшения программ подготовки по специальности 072000 "Стандартизация и сертификация" в МИСиС.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Обоснована возможность и целесообразность применения в практике вузов для улучшения образовательных программ одного из классических методов менеджмента качества - QFD - как подхода к определению содержания обучения, направленного на достижение и предвосхищение нужд и желаний потребителя и, как следствие, пути реализации в вузе первого принципа TQM - ориентация на потребителя. Определены преимущества, необходимые условия и этапы применения QFD в сфере ВПО.

2. Разработан подход к определению содержания программ подготовки специалистов на основе удовлетворения требований и ожиданий потенциальных работодателей к профессиональной подготовке специалистов, базирующегося на основных положениях технологии QFD.

3. Определен алгоритм выявления потенциальных работодателей выпускников вуза, их требований к квалификации специалистов, на основе которого выявлены и изучены ожидания работодателей к профессиональной компетенции специалистов в области качества.

4. В результате исследования предпочтений потребителей специалистов в области качества на предмет их знаний и навыков определен срез зрелости современного общества в вопросах менеджмента качества:

- показана важность вопросов менеджмента качества для российских организаций, но состояние их внутреннего менеджмента не достигли уровеня, когда необходим уже инструментарий;

- обнаружено расхождение во мнениях различных категорий заинтересованных сторон - работодатели, студенты и выпускники, вузы и аспирантуры, ведущие подготовку соответствующих научных кадров, на предмет предпочтений в данном вопросе;

- обнаружено существенное различие в оценке тех или иных знаний и навыков американскими и российскими респондентами;

- выявлены области для улучшения содержания ВПО в области качества;

100

- обнаружены возможности респондентов расширить предложенный перечень областей знаний специалиста по качеству, необходимых ему на сегодняшний день, и их неготовность сделать это при оценке будущих требований;

- тенденции в ответах респондентов различных сфер деятельности идентичны за исключением особенностей восприятия предмета опроса, характеризующиеся спецификой областей интересов респондентов и уровнем их образованности в области менеджмента качества;

- в целом наблюдается неоднозначная реакция на ранжирование предложенных при опросе групп ПТ, что свидетельствует об уровне развития представлений о качестве в обществе в целом, за исключением фактора "TQM" как приоритетной области знаний.

5. На основе выявленных требований к знаниям и умениям специалистов в области качества проведена апробация разработанного подхода к определению содержания обучения на примере специальности 072000 "Стандартизация и сертификация" в МИСиС, в результате чего определены области для улучшения учебного плана этой специальности и даны рекомендации по его совершенствованию.

6. Содержащиеся в диссертации методические разработки предложены для практического использования не только вузами, но и, в силу их универсальности, другими организациями, осуществляющими образовательный процесс любого уровня, и желающими наилучшим образом удовлетворять требования своих потребителей.

1. Осинцева Н.В. Педагогические основы стандартизации образования и подготовки выпускников педвуза по общетехническим дисциплинам: Диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук. Омск. : Изд-во ОмГПУ, 2000. - 153 с.

2. Клехо Ю.Я. К вопросу о целях реформы и развития высшего образования России // Методология исследований, проектирования и менеджмента в области высшего образования. М., 1997. - с. 63-68.

3. Россия: образование в переходный период. Доклад сотрудников и консультантов Всемирного банка, 1995. 155 с.

4. Обновление образования в России (Региональный уровень). Документ Всемирного банка. Доклад № 18666-RU. 82 с.

5. Обзор национальной образовательной политики. Высшее образование и исследования в Российской Федерации. М.: Весь мир, 2000. - 200 с.

6. Обзор национальной образовательной политики. Российская Федерация ОЕСД.

7. Центр по сотрудничеству со странами-нечленами, 1998. 144 с.

8. Федеральный закон РФ "Об образовании" № 12-ФЗ от 13.01.96.

9. Бюллетень Госкомвуза РФ, 1993г. №11

10. Бюллетень Госкомвуза РФ, 1994г. №10

11. Основы проектирования образовательных стандартов: Методология, теория, практический опыт. / Сост. В. М. Соколов. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1996. - 133 с.

12. Бородулин И.М. От нового поколения КХ к государственным образовательным стандартам ВПО / Учебно-методические объединения: итоги, проблемы, перспективы. -М.: МГТА, 1998. - С. 120-127.

13. Селезнева H.A., Татур Ю.Г. Проектирование квалификационных требований специалистов с высшим образованием. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1991.-115с.

14. Татур Ю.Г. Образовательная система Росси: высшая школа. М.: Исследовательский центр качества подготовки специалистов; Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1999. - 278с.

15. Образовательный стандарт высшей школы: сегодня и завтра. Под общей редакцией В.И. Байденко и H.A. Селезневой М.: Исследовательский центр качества подготовки специалистов, 2001. — 206 с.

16. Рубин Ю.Б. Стандартизация образования и законодательство: Сборник материалов конференции "Проблемы нормативно-правового обеспечения открытого образования". -М.: МЭСИ, 2001, с. 294-300.

17. Беляков С.А. Лекции по экономике образования. М.: ГУ-ВШЭ, 2002. - 338 с.

18. Общая методология согласования целей, структуры и содержания образовательных стандартов в системе общего и профессионального образования: Отчет по НИР / Татур Ю.Г., Петин Б.Ф. Розина Н.М.- М.: Минобразования РФ, 1997.

19. Байденко В.И. Образовательный стандарт. Опыт системного исследования. -Новгород.: НовГУ им. Ярослава Мудрого, 1999. 440 с.

20. Федеральный Закон РФ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании" № 125-ФЗ от 22.08.96

21. Концепция обновления ГОС ВПО: Проект / Под общей редакцией В.Д. Шадри-кова, Ю.Г Татура, В.Ф. Мануйлова, H.A. Селезневой. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1996.

22. Байденко В.И. Стандарты в непрерывном образовании: концептуальные, теоретические и методологические проблемы. М.: Исследовательский центр качества подготовки специалистов, 1999. - 296 с.

23. В.А. Роменец, И.Б. Моргунов. Методические указания по научно-методическому обосновании; учебных планов. М.: МИСиС, 1974, 36 с.

24. Методические указания по совершенствования преподавания учебных, курсов специальности на основе учебно-методических кару и матриц логических связей учебных курсов. Для специальностей 0403, 0408, "Технологического факультета". М.: МИСиС, 1979. - 109 с.

25. Методические указаний по совершенствованию методики научно-обоснованного составления учебного плана специальности. М.: МИСиС, 1981.- 160 С.

26. Методика научно-обоснованного определения содержания обучения по специальности на основе новых квалификационных требований. Часть I. Научно-методические основы разработки учебных планов и программ. Методические указания. М.: МИСиС, 1990. - 166 с.

27. Методика научно-обоснованного определения содержания обучения по специальности на основе новых квалификационных требований. Часть II. Исследование и оптимизация логической и содержательной части обучения. Методические указания. М.: МИСиС, 1992. - 85 с.

28. Роменец В.А., Пронин JI.A., Моргунов И.Б., Нерсесов Т.В. (1985) Междисциплинарный подход к разработке учебных планов и программ в Московском институте стали и сплавов. Высшее образование в Европе, Юнеско - СЕ-ПЕС, том X, № 4.

29. Ежегодный аналитический доклад "Качество высшего профессионального образования в Российской Федерации: состояние, тенденции, проблемы, перспективы" М.: Исследовательский центр качества подготовки специалистов, 1999.-338 с.

30. Скоробогатов В.Д., Рыжова Т.В. О проблемах нормативно-правового обеспечения непрерывного образования: Сборник материалов конференции "Проблемы нормативно-правового обеспечения открытого образования". М.: МЭСИ, 2001, с. 306-309.

31. Носов A.A. Проблемы обеспечения конституционных прав граждан на получение образования: Сборник материалов конференции "Проблемы нормативно-правового обеспечения открытого образования". М.: МЭСИ, 2001, с. 252-256.

32. Тихомирова H.B. О некоторых вопросах маркетинга образовательных учреждений: Сборник материалов конференции "Проблемы нормативно-правового обеспечения открытого образования". -М.: МЭСИ, 2001, с. 330-333.

33. Титарев Л.Г. Стандартизация основа открытого образования. / Сборник материалов конференции "Проблемы нормативно-правового обеспечения открытого образования". -М.: МЭСИ, 2001, с. 320-330.

34. Соколова И.И. Проектирование стандартов в открытом многоуровневом педагогическом образовании как педагогическая проблема. / Сборник материалов конференции "Проблемы нормативно-правового обеспечения открытого образования". -М.: МЭСИ, 2001, с. 311-312.

35. Галаган А.И., Прянишникова О.Д. Уровни высшего образования, степени и дипломы высших учебных заведений в зарубежных странах (обзорный доклад) / Под ред. Акад. МАН ВШ А.Я Савельева. М.: НИИВО, 2002. - 27 с.

36. Цейкович К.Н., Соловьев В.П., Тарасюк Л.Н., Ворожейкина O.JI. Сравнение требований к подготовке выпускников вузов России США, Германии, Великобритании. М.: Исследовательский центр качества подготовки специалистов, 2002. -201 с.

37. Рыжаков М.В. Стандарты в образовании: международный опыт // Стандарты и мониторинг в образовании. 1998 - №3. С. 21-25.

38. Воронин Г.П. Качество одна из главных составляющих экономики // Стандарты и качество. - 2000. - № 1.

39. Гличев A.B. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции // Стандарты и качество. -1992. -№9-11.

40. Ильин И.А. Спасение в качестве // Стандарты и качество. 1996. - №10. С. 1415.

41. Гличев A.B. Реформирование экономики и фактор качества // Стандарты и качество. -1997. № 4. С. 62-64.

42. Адлер Ю.П., Конарева J1.A. Качество, качество и еще раз качество. // Стандарты и качество. 1992. - № 4. С. 50-54.

43. Полховская Т.М., Воробьева Т.Н., Ртищева Г.А. Стандартизация. Часть 1: Организационно-правовое регулирование работ по стандартизации. — М. :МИСИС, 1999. — 202 с.

44. Полховская Т.М., Каретникова Н.В., Ртищева Г.А. Стандартизация. Часть 2: Правила и порядок разработки нормативной документации в отечественной и зарубежной стандартизации. — М.: МИСИС, 2001. — 166 с.

45. Государственный метрологический надзор. Сборник нормативных документов. — М., 2000. — 80 с.

46. Практическая сертификация продукции и услуг. / Под ред. В.Я. Кершенбаума, Т.В. Горяистовой — М.: МФ ОС «Технонефтегаз», 2001. —312 с.

47. Разработка и сертификация систем качества в России. Стратегия, проблемы, рынок услуг. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. —154 с.

48. Гуторова И.А. Стандартизация. Метрология. Сертификация: Учебно-практическое пособие. М.: "Издательство ПРИОР", 2001.

49. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учеб. для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

50. Швандар В.А., Панов В.П., Купряков Е.М. и др. Стандартизация и управление качеством продукции: Учеб. для вузов / Под ред. проф. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

51. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): разработка, сертификация, внедрение и дальнейшее развитие. Учеб. пособие. СПб.: Издательский дом "Бизнес-пресса", 2000.

52. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Курс лекций. -М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Изд-во "ЭКМОС", 2000.

53. Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учеб. пособие для студентов вузов. М.: Издательская корпорация "Логос", 2000.

54. Соломенцев Ю., Червяков Л., Круглов М., Менеджмент качества в высшей школе России. // Стандарты и качество. -2001. № 10. С. 15-20.

55. Исикава К. Японские методы управления качеством /Сокр. пер. с англ., под ред. A.B. Гличева. -М.: Экономика, 1988. 215 с.

56. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг // Вестник Госстандарта России . 2002. - № 5. - С. 77.

57. Воронин Г. Качественное обучение менеджменту качества. // Стандарты и качество.-2001. № 10. С. 6-9.

58. Бойов Б., Шленов Ю., Азаров В., Крянев Ю., Капырин В. Комплексная система непрерывного образования в области качества. // Стандарты и качество. 2001.-№ 10. С. 9-15.

59. Концепция подпрограммы "Качество" научно-технической программы "Исследования высшей школы России по приоритетным направлениям науки и техники". http ://www/informika.ru/text/goscomyntp/minobr/

60. Памятка VdTUV по квалификации персонала QM 01 (сентябрь 1996).

61. Джон В. Моран, Патрисия С. Ла Лонде. Программы аттестации персонала в Американском обществе качества// Стандарты и качество. 2001. - № 2.

62. Европейская организация по качеству. Единая согласованная система ЕОК для регистрации/сертификации специалистов в области качества, менеджеров систем качества и аудиторов качества. ЕОК, 1994.

63. Пузанков Д., Степанов С. ЛЭТИ: многоуровневая система обучения качеству. // Стандарты и качество. 2001. № 10. С. 44-46.

64. Шлыков Г.П. Образовательные стандарты в области метрологии и качества // Стандарты и качество. 1996. - № 11. С. 64-66.

65. Горбашко Е. Качества образования в системе обучения менеджменту качества. // Стандарты и качество. 2001.- №10. С. 20-24.

66. Адлер Ю., Кочетов А., Косырев К., Полховская Т., Соловьёв В. МИСИС: повышение качества подготовки специалистов. Стандарты и качество. - 2000. - № 2. - С. 68-72

67. Адлер Ю., Карабасов Ю., Карпов Ю., Полховская Т. МИСИС: первый выпуск специалистов в области качества. Стандарты и качество. - 2000. - № 2. - С. 7274.

68. Adler Yu., Karabasov Yu., Karpov Yu., et al. (1998) Quality in Education and Education in Area of Quality. Abstracts of the Twelfth International Conference of the Society for Quality, December 1-3, 1998. - P. 22.

69. Белобрагин В., Ушаков M. АСМС: звено в цепи непрерывного образования кадров в области качества. // Стандарты и качество. 2001. - №10. С. 34-40.

70. Круглов М. МГТУ "Станкин": подготовка специалистов в области управления качеством. // Стандарты и качество. 2001. - № 10. С. 40-44.

71. Безъязычный В., Непомилуев В., Шилков Е., Кононов В. РГАТА: близится первый выпуск специалистов по управлению качеством. // Стандарты и качество. -2001.-№10. С. 46-51.

72. Фомин В. Подготовка специалистов по качеству в МГТУ-МАМИ // Стандарты и качество. 1999. - № 10.

73. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Направление подготовки дипломированного специалиста 072000 "Стандартизация и сертификация (по отраслям)". Утвержден 23 июня 1995 г.

74. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Направление подготовки дипломированного специалиста 653800 "Стандартизация, сертификация и метрология". Регистрационный № 270 тех/дс. Утвержден 27 марта 2000 г.

75. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Направление подготовки дипломированного специалиста 657000 "Управление качеством". Регистрационный № 277 тех/дс. Утвержден 27 марта 2000 г.

76. Самодолов Т. Подгоовка специалистов по качеству среднего звена // Стандарты и качество. 2001. - № 10. С. 48.

77. Качалов В. Повышение квалификации специалистов в области менеджмента качества. // Стандарты и качество. 2001. - № 10. С. 52-55.

78. Шпер В. Об учебниках по управлению качеством с точки зрения TQM // Стандарты и качество. 2001. - № 10. С. 57-58.

79. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие. М.: ИПК "Издательство стандартов", 1997.

80. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учеб. для вузов / 2-е изд., перераб. и доп. М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 1998.

81. Ильенкова С.Д., Ильенков Н.Д., Мхитарян B.C. и др. Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

82. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособие. М.: Изд-во "Дело и сервис", 1999.

83. Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

84. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством: Учеб. для вузов / Под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999.

85. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.

86. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 5. М.: ИНФРА-М, 2000.

87. Анисимов В.М., Николаев В.А. Системы и статистические методы обеспечения качества промышленной продукции: Учеб. пособие Изд-во Самарского государственного технического университета, 2000.

88. Басовский J1.E., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2000, 2001.

89. Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. Учебник. Изд. 2-е перераб. и доп. М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", Рилант, 2001.

90. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2001.

91. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000. Руководство по подготовке и проведению сертификации; дальнейшие шаги. Изд. 2-е. М.: ИЗДАТ, 1999.

92. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1. М.: ИЗДАТ, 1997.

93. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 2. М.: ИЗДАТ, 1998.

94. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 3. М.: ИЗДАТ, 1998.

95. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 4. М.: ИЗДАТ, 2000.

96. Сычев Е.И. Подготовка специалистов по качеству в вузах России. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 2. Под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова. -М.: ИздАТ, 1997

97. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

98. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.

99. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

100. Ю.П. Адлер. Качество и рынок: или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей с помощью процедуры, называемой "Структурированием функции качества" ("СФК") // Методы менеджмента качества. 1999. - №№ 8-12.

101. Кузьмин A.M. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества // Методы менеджмента качества. 2002. - № 1.- с. 411.

102. Кузьмин A.M. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества // Методы менеджмента качества. 2002. - № 2.- с. 411.

103. Адлер Ю.П. Сколько ни развертывай, а структурировать придется // Методы менеджмента качества. 2002. - № 3.- с. 16-20.

104. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. -М.: Радио и связь, 1999.

105. Идей JI. СФК — плохое название для любой внушительной системы // Курс на качество. — 1992. — №1. — С. 74—75.

106. Салливан JI. Политика управления на всех этапах СФК // Курс на качество. — 1992,—№1, —С. 76—81.

107. Салливан JI. Структурирование функции качества. // Курс на качество. 1992. -№3-4. —С. 156-177

108. Хойзер Дж Р., Клозинг Д. Дом качества. // Курс на качество 1992 - № 1 - С. 85103.

109. Ryan, N. (ed.) Taguchi Methods and QFD. Hows and Whys for Management. Dearborn, Michigan: ASI Press, 1988. - 110 p.

110. Моррел H. Структурирование функции качества: принуждение к управлению качеством // Курс на качество. — 1992. — №1. — С. 109—116.

111. Нильссон Ш. Структурирование функции качества — системный подход к совершенствованию изделий и процессов // Курс на качество. — 1992. — №1. — С. 117-125.

112. Хеншалл Э. Структурирование функции качества — инженерное проектирование, сконцентрированное на требованиях потребителя // Курс на качество. — 1992. — № 1. — С. 126—140.

113. Tadashi Qhfuji. The Principies of Quality Function Deployment and Development Management. 44й1 EOQ Congress, 2000, Budapest.

114. Mark A. Vonderembse and T. S. Raghunathan. Quality function deployment's impact on product development. International Journal of Quality Science, Vol. 2. 1997. - № 4. Pp. 253-271.

115. Mohamed Zairi, Mohamed A. Youssef. Quality function deployment a main pillar for successful total quality management and product development. // International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 12. 1995. - № 6. Pp. 9-23.

116. Vivianne Bouchereau, Hefin Rowlands. A Helping Hand for Quality Function Deployment (QFD). 44th EOQ Congress, 2000, Budapest, pp. 282-288.

117. Akao, Yoji (ed.) Quality Function Deployment (QFD). Integrating Customer Requirements into Product Design Portland, OR: Productivity Press, 1990. - 369 p.

118. Mizuno, Shigeru, Akao, Yoj'i (ed.) QFD. The Customer-Driven Approach to Quality Planning and Deployment. Tokyo, Japan: Asian Productivity Organization, 1994. -365 p.

119. Eureka, W.E., Ryan, N.E. Quality up, Cost down. A Manager's Guide to Taguchi Methods and QFD. Dearborn, Michigan: ASI Press, 1995. - 224 p.

120. Стокер Г. Применение СФК для определения потребностей потребителей // Курс на качество. — 1992. — №1.

121. К. Шрей-Ниеменма, Ю. Хеллман Практические инструменты для улучшения качества в образовании. // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 2. Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. с. 23-28.

122. Й.Г. Тиммерс, М.А. Меннес. Оценивание качества в образовании с помощью некоторого диагностического инструмента. // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 2. / Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. с. 7789.

123. Макэлрой Дж. Какие надо делать автомобили (структурирование функции качества)? // Автомобильная промышленность США. — 1987. — № 7. — С. 10—12.

124. Илей Л. Преимущества структурирования функции качества // Автомобильная промышленность США. — 1987. — №7. — С. 12.

125. Макэлрой Дж. Структурирование функции качества в автомобильной промышленности // Автомобильная промышленность США. — 1989. — №1. — С. 17 19.

126. Макэлрой Дж. СФК. Построение дома качества. Почему и как структурирование функции качества распространяется в автомобильной промышленности // Курс на качество. — 1992. — № 1. — С. 67 73.

127. Макэлрой Дж. Для кого мы делаем автомобили? Давайте покончим с "вкусовщиной" и начнем делать автомобили, отвечающие мнению покупателя! // Курс на качество. — 1992. — №1. — С. 103—108.

128. Есидзава Т., Хисакацу С. Структурирование качества к разработке программных продуктов // Курс на качество. — 1992.— №1. — с. 141—153.

129. William D. Barnett , М.К. Raja Application of QFD to the software development process. // International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 12. -1995. -№ 6. Pp. 24-42.

130. Richard E. Zultner. QFD in Service & Software Applications. 44th EOQ Congress, 2000, Budapest.

131. Jozsef Megyeri. Quality Function Deployment in Practice. 44th EOQ Congress, 2000, Budapest.

132. Pierre A. Balthazard, Vidyaranya B. Gargeya Reinforcing QFD with group support systems. Computer-supported collaboration for quality in design. International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 12. 1995. - № 6. Pp. 43-62.

133. P.H. Натараджан, P.E. Мартц, К. Куросака. Применение структурирования функции качества (СФК) в проектировании системы внутреннего обслуживания. //

134. Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1.4. 1. / Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. с. 131-135.

135. R.N. Natarajan, R.E. Martz, Kyosuke Kurosaka. Applying QFD to Internal Service System Desing // Quality Progress, No. 2,1999, pp. 65-70.

136. Малахова Ю.Г., Левшина B.B., Корнилова T.B., Репях С.М. Планирование качества тетрадей // Методы менеджмента качества. 2002. - № 5.- с. 37-40.

137. Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук. — М.: Прогресс, 1972. 607 с.

138. Рабочая книга социолога. -М.: Наука, 1976. 279с.

139. Ермаков С.Д. Анкетирование: работа или игра? // Методы менеджмента качества. -2001,-№9.- с. 23-26.

140. Кокрен У. Методы выборочного исследования: Пер. с англ. / Под ред. А.Г. Волкова. М.: Статистика, 1976. - 440 с.

141. Джессен Р. Методы статистических обследовании. М.: Финансы и статистика, 1985.-478 с.

142. Кумэ X. Статистические методы повышения качества: Пер. с англ. / Под ред. и с послесловием Ю.П. Адлера, Л.А. Коноревой. М.: Финансы и статистика, 1990.304 с.

143. Дэвид Г. Метод парных сравнений: Пер. с англ. / Под ред. Ю. Адлера. М.: Статистика, 1978.-144 с.

144. Адлер Ю.П., Маркова Е.В., Грановский Ю.В. Планирование эксперимента при поиске оптимальных условий. Изд. 2-е. — М.: Наука, 1976 - 279 с.

145. Саганенко Г.И. Надежность результатов социологического исследования. Л.: Наука, 1983. - 190 с.

146. Адлер Ю.П. Роль и место статистических методов в обеспечении качества продукции. — Реформы в России и проблемы качества / Всероссийский научно-исследовательский институт межотраслевой информации. М.: ИНТЕРСЕРТИНГ, 1993.

147. Эфрон Б. Нетрадиционные методы многомерного статистического анализа: Пер. с англ. / По ред. Ю.П. Адлера. — М.: Финансы и статистика. — 1988. —263 с.

148. Аренков RA., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения http://www.marketing.spb.ru/read/ml2/inclex.htm

149. Mohammad S. Owlia, Elaine М. Aspinwall. TQM in higher education a rewiew. International Journal of Quality& Reliability Management, Vol. 14 No. 5, 1997, pp. 526543.

150. В.А. Качалов. О проблемах управления качеством в вузах. Заметки менеджера качества. Часть7 // Стандарты и качество. 2000. - № 12.

151. Glenn Pitman, Jaideep Motwani, Ashok Kumar, Chun Hung Cheng. QFD application in an educational setting: a pilot field study. International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 12 No. 6, 1995, pp. 63-72.

152. Beiley D., Bennet J. The realistic Model of Higher Education. // Quality Progress. -1996.-№11.

153. Sirvanci Mete. Are Students the True Customers of Higher Education? // Quality Progress. 1996. - №10.

154. Jaideep Motwani, Ashok Kumar. The need for implementing total quality management in education. International Journal of Educational Management. 1997. - № 11. P. 131-135.

155. Ю.П. Адлер Зачем образованию ещё и качество? // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 1. Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. с. 5-22

156. Ф. Шаргель. Всеобщее качество в образовании. // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 1. Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. с. 42-51

157. Ю. Хорайн, У. Хеши, Л. Рубах Трансформирующиеся школы. // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 1. Под общ. ред. Ю.П. Адлера. -М.: МИСиС, 2000. с. 52-58

158. Р. Менли, Дж. Менли Распространение богатства: TQM переносится от бизнеса к образованию . // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1.4. 1. Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. с.59-71

159. Л.Д. Веллер. Следующее поколение школьной реформы. // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 1. Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. с. 72-85

160. JI. Камингс, Дж. Лансфорд. Можно ли управлять американскими школами с целью их совершенствования? (S Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 1. Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. с.86-98

161. М. Уолвертон. Зелоты и старая гвардия. // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 2. Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. с. 5-22

162. Хонг By. Применение ИСО 9000 в школьных системах: преимущества, дилеммы и возможности. // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 2. / Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. С. 42-51

163. М. Енсби, Ф. Махмуди. Использование критериев премии Болдриджа в классах колледжей. // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 2. Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. С. 52-67.

164. Дж.Д. Бикрофт. Использование затрат на качество в условиях университета. // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 2. / Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000. С. 90-97.

165. Тишина Е.Ю. Чему следует учить в области качества? // Стандарты и качество. -2001.-№10. С. 24-30.

166. Тишина Е.Ю. Качество образования в области качества. // Стандарты и качество. -2001.-№3.-С. 74.

167. А.У. Дитор. Два года спустя: кто есть кто на рынке консалтинговых и сертификационных услуг в области качества в Российской Федерации. // Стандарты и качество. 2001. - №5-6. - С. 216-221.

168. Сборник. Система сертификации ГОСТ Р. Органы по сертификации и испытательные лаборатории. 2001 год. М.: РИА "Стандарты и качество" - 2001.

169. James R. Evans. What Should Higher Education Be Teaching About Quality? // Quality Progress. 1996. - №8.

170. Larri B. Weinstein, Joseph A. Petrick and Paula M. Saunders. What Higher Education Should Be Teaching About Quality But is Not. Qualiti management is not understood by all the faculty who teach it. // Quality Progress. - 1998. - №4.

171. Кеменейд Э., Гарр П. Что требует бизнес и что дает вуз: Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1.4. 1. / Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М.: МИСиС, 2000

172. Алексеев В. США: как высшая школа удовлетворяет потребности в менеджерах качества // Стандарты и качество. 1999. - № 3.

173. Мансуров А. Н., Мансурова Г.М. Презентация выпускников вуза в сфере труда. -М., Уфа: Исследовательский центр качества подготовки специалистов, 2002. -29 с.

174. Мансуров А. Н., Мансурова Г.М. Согласованность квалификационных требований к выпускнику вуза Российской Федерации и специалисту в сфере труда.120

175. М., Уфа: Исследовательский центр качества подготовки специалистов, 2002. -19 с.

176. Байденко В.И. Стандарты в непрерывном образовании: концептуальные, теоретические и методологические проблемы. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. - 296 с.

177. Новик Ф. С., Арсов Я. Б. Оптимизация процессов технологии металлов методами планирования экспериментов. М.: Машиностроение, 1980. - 304 с.

178. Учебник по прикладной статистике http://www.sutd.ru/statistics/Docs/Tutor.htm.

179. Рейтинг высших учебных заведений России за 2001 год Официальный сайт Министра образования РФ В.М. Филиппова, http ://www.philippov.ru/news/429/1075.

180. Трушин А. На все 100. // Карьера. №3. - 2001.