автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.01, диссертация на тему:Основы совершенствования системы управления машиностроительным предприятием на основе системного моделирования и информационного менеджмента

ВВЕДЕНИЕ

I СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ КАК МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ

ОСНОВА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1. Принципы управления

1.1. Классификация принципов управления

1.2. Характеристика и содержание принципов управления

1.3. Принцип информатизации управления

2. Системный подход к задачам менеджмента >

2.1. Основные понятия системного анализа

2.2. Блок-схема обобщенного алгоритма

2.3. Особенности применения обобщенного алгоритма

2.3.1. Целеполагание

2.3.2. Формирование и анализ моделей

2.3.3. Выявление топологии системы

2.3.4. Решение задач на уровне подсистем

2.3.5. Агрегирование

2.3.6. Корректировка системного решения

2.4. Обобщенное описание ресурсов системы

2.5. Постановка задач управления

3. Обоснование варианта создания системы управления на основе полной стоимости владения

3.1. Модель жизненного цикла системы

3.1.1. Общая характеристика этапов жизненного цикла

3.1.2. Создание и внедрение систем

3.1.3. Эксплуатация систем

3.2. Оценка эффективности системы

3.2.1. Полная стоимость владения

3.2.2. Критерий эффективности

3.2.3. Общий анализ вариантов создания системы

И ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

4. Общая характеристика задач организационного проектирования

4.1. Условия изменения организационных структур

4.2. Обобщенная модель организационной структуры

4.3. Оценки организационных структур

4.4. Формирование организационных структур

4.5. Реинжиниринг организационных структур

5. Системное моделирование в задачах организационного проектирования

5.1. Структурные методологии и СЛ^-средства

5.2. Методология SADT

5.3. Моделирование систем на основе методологии DFD

5.4. Представление системы в форме ERM

5.5. Процессная организация менеджмента

5.5.1. Характеристика процессного управления

5.5.2. Реализация процессного подхода

5.5.3. Моделирование бизнес-процессов

III СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

6. Корпоративные информационные системы - 138 основа управления предприятием

6.1. Структура корпоративной информационной системы

6.2. Системы оперативной обработки транзакций

6.3. Системы работы с данными

6.4. Оперативная аналитическая обработка данных

6.5. Перемещение, загрузка и индексация данных

6.6. Корпоративные приложения

6.7. Задачи информационного менеджмента

7. Оценка использования ресурсов информационной системы 161 7.1. Обобщенное описание информационной системы

7.2. Анализ загруженности ресурсов компонентов информационной системы

7.3. Выявление и оценка неравномерной загруженности ресурсов

7.4. Обоснование степени детализации модели

8. Обоснование варианта создания информационной системы на основе полной стоимости владения

8.1. Общий анализ вариантов проектов информатизации

8.2. Модель полной стоимости владения информационной системы, приобретаемой у стороннего поставщика

8.3. Модель полной стоимости владения информационной системы, создаваемой в организации своими силами

8.4. Сопоставление вариантов создания информационной системы

IV ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ

УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

9. Совершенствование организационной структуры управления

9.1. Краткая общая характеристика отечественных машиностроительных предприятий как объектов управления

9.1.1. Постановка задачи

9.1.2. Предприятие А

9.1.3. Предприятие Б

9.1.4 Предприятие В

9.3. Развитие организационной структуры управления

9.4. Развитие информационной системы предприятия

В отечественной машиностроительной промышленности, прежде всего в ее бывшем оборонном секторе, сложилась непростая ситуация как в целом, так и на отдельных предприятиях. Закрытость этих предприятий, жесткая централизация управления их деятельностью обусловили низкий темп перестройки в вопросах организации управления и вхождения в рыночные отношения.

Поэтому ранее передовые предприятия, определявшие научно-техничеI ский прогресс в отечественной промышленности, оказались в положении отстающих, причем в отношении эффективности производства, экономического положения, уровня технологического развития и особенно в темпах прогресса они часто стали уступать предприятиям общепромышленного профиля. В то же время производственный и технологический потенциал этого сектора промышленности является национальным богатством, он составлял всегда и составляет сейчас основу отечественного производства.

В мире сформировался единый рынок с типовыми рыночными механизмами и отношениями, на котором действуют соответствующие субъекты: производители, потребители, институциональные органы. На нем действует жесткая конкуренция по всем видам продукции. Хотя отечественная авиационная промышленность давно вошла в систему мирового хозяйства, условия ее функционирования и результаты деятельности еще заметно отличаются от зарубежных, причем не в лучшую сторону. Преодоление этих негативных различий, приводящих к снижению конкурентоспособности продукции, является национальной проблемой. В связи с этим перед предприятиями России стоит важнейшая задача - существенно повысить эффективность своей деятельности.

Повышение эффективности не может достигаться только экстенсивными методами, то есть только за счет роста инвестиций в отрасль. Дополнительные инвестиции чаще всего не обеспечивают прямого увеличения производствами повышения его эффективности; в то же ь^-емя они влекут за собой ресурсоемкие мероприятия: организацию подготовки и использования кадров, разработки и изготовления специального оборудования и т.д., каждое из которых представляет собой самостоятельный масштабный проект; для их реализации необходимы значительные временные, трудовые финансовые и иные ресурсы.

В настоящее время ресурсы в нашем машиностроении не беспредельны. В связи с этим для решения задач повышения эффективности основной деятельности руководству предприятий необходимо усилить внимание к вопросам организации бизнеса, что делает остро актуальным совершенствование этой сферы отечественного бизнеса по всем направлениям. В настоящее время такими направлениями являются, прежде всего, совершенствование организационной структуры управления (ОСУ) и информатизация.

Организация управления должна изменяться в связи с изменениями условий деятельности предприятий, вместе с тем ее совершенствование требует значительных информационных ресурсов. Принятие эффективных управленческих решений в современном бизнесе невозможно без информационных технологий (ИТ) поддержки принятия решений. В этой сфере отечественным машиностроительным предприятиям также необходимо существенно продвинуться вперед как в части наращивания мощностей, так и в области разработки научно-методологических основ использования ИТ в управлении.

Как известно, при построении ч совершенствовании системы управления (СУ) и ее организационной структуры (ОС) важную роль играет общий анализ деятельности предприятия и анализ функций управления; это сложная и трудоемкая задача. Правильное определение ОС и состава и содержания функций управления позволяет обоснованно формировать направления совершенствования ОСУ и средства поддержки принятия управленческих решений, для чего в свою очередь необходимо сформировать такую модель деятельности предприятия как организации, на основе которой можно было бы в динамичных условиях оперативно модернизировать общую схему бизнеса, корректируя при этом ОСУ с учето!.' внешних и внутренних условий.

Для решения задач комплексного моделирования сложных систем наиболее широко применяются различные методологии и стандарты, основанные в той или иной мере на системном анализе. При этом наиболее эффективны методы, использующие средства и возможности ИТ как на стадии создания (проектирования, или инжиниринга) организации, так и при ее модернизации или реинжиниринге. Формирование основы совершенствования управления организацией в виде некоторой системной модели позволяет обеспечить на достаточно длительную перспективу возможность эффективной модернизации ее деятельности в соответствии со сложившимися условиями.

В развитие методов системного моделирования и проектирования организаций, основанных на ИТ, большой вклад внесли зарубежные авторы Р. Баркер, Дж.-Д. Варнье, К. Гейн, М. Джексон, Дж. К. Джонс, Е. Йордан, Е. Кодц, К. Курбель, К. Мак-Гоуэн, Д. Марка, Т. Де Марко, Дж. Мартин, П. Мертенс, К. Орр, Д. Росс, Т. Рэмей, Т. Сарсон, М. Хаммер, Дж. Чампи, П. Чен, X. Штрунц, М. Эриксон, И. Якобсон и другие.

Вопросы комплексной постановки задач системного моделирования и совершенствования управления предприятиями на основе ИТ рассматривали также отечественные авторы В.Н. Волкова, Т.А. Гаврилова, В.В. Годин, О.В. Голосов, В.А. Грабауров, А.А. Денисов, В.В. Дик, Е.З. Зиндер, А.А. Емельянов, В.А. Ивлев, В.А. Ириков, Г.Н. Калянов, A.M. Карминский, А.В. Костров, Г.Г. Куликов, О.В. Логиновский, П.В. Нестеров, Е.Г. Ойхман, А.А. Первозванский, Э.В. Попов, Б.Я. Советов, Н.Н. Тренев, С.В. Черемных и другие.

В то же время остаются нерешенными многие теоретические и прикладные вопросы повышения эффективности производства и применения продукции в новых экономических условиях, что в полной мере относится и к промышленному производству.

Ключевым элементом системной модели бизнеса является описание ОС предприятия, т.е. его структурных подразделений и связей между ними, в форме структурообразующих документов. Между компонентами ОСУ существуют сложные взаимосвязи, поэтому изменение в каждом из них вызывает необходимость пересмотра всех остальных, что является сложной и трудоемкой процедурой. В связи с этим возникает потребность в формализации этой процедуры и разработке алгоритмов и методик, позволяющих с возможно меньшими затратами проверять идеи по изменению структуры, отрабатывать варианты и вносить изменения после проведения машинного эксперимента.

Эффективной основой для решения подобных задач также являются методы так называемого системного моделирования на основе ИТ. Их использоза-ние приведет к сокращению трудовых и временных, и, вследствие этого, - финансовых затрат на реинжиниринг бизнеса и приведение в соответствие с новой ОС структурообразующих документов организации, а также повысит корректность и снизит уровень риска в решениях, принимаемых при реструктуризации. Эти возможности обеспечиваются имеющимися в их составе средствами анализа и формальными алгоритмами модификации структур

Актуальность и недостаточная разработанность данного направления обусловили выбор цели и задач исследований, положенных в основу диссертации.

Цель исследования состоит в формировании научно-методологических основ совершенствования системы управления предприятием на основе системного моделирования с применением информационных технологий.

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи.

1. Исследование особенностей системного подхода как методологической основы моделирования систем управления предприятиями и формирование на его базе прикладных алгоритмов и методик.

2. Выявление сущности и особенностей средств автоматизации поддержки системного моделирования применительно к вопросам совершенствования системы управления предприятием в части как построения; так и реинжиниринга ее структуры.

3. Разработка специфических вопросов информационного менеджмента в области формирования эффективной информационной системы в составе системы управления предприятием.

4. Разработка практических вопросов применения обобщенной прикладной методики совершенствования управления предприятием на основе системного моделирования и соответствующих системных моделей.

Приведенные задачи решены и основные результаты диссертации получены при выполнении исследований, проведенных на базе ОАО «Омскагрегат» и кафедры информационных систем и информационного менеджмента Владимирского государственного университета.

Методы исследования. Исследования, выполненные в работе, базируются на системном анализе, основах менеджмента, теории организации, теории проектирования систем, методах моделирования, методологии структурного анализа и проектирования, информационном менеджменте.

Научная новизна работы заключается в следующем.

1. Сформирован обобщенный алгоритм системного анализа, ориентированный на решение задач совершенствования управления организацией по этапам ее жизненного цикла и опирающийся на понятие полной цены владения - ТСО - и вклада системы управления в бизнес предприятия.

2. Выявлены особенности и условия применения СЛSis-средств системного моделирования, обеспечивающих управление организацией в реальных динамичных условиях, что позволяет планомерно создавать среду эффективного менеджмента в организации, опираясь на сертифицированные информационные технологии мирового уровня.

3. Сформулированы базовые принципы информационного менеджмента и разработана обобщенная системная методика обоснования варианта выполнения проектов информатизации управления организацией, а именно: создание системы своими силами, приобретение у стороннего поставщика и использование аутсорсинга. Особое значение имеет исследование специфики использование аутсорсинга в этих условиях. 4. Разработана обобщенная прикладная методика совершенствования управления предприятием на основе системного моделирования, соответствующих системных моделей и ресурсов корпоративной информационной системы.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что приведенные в ней системные экономические исследования имеют существейное значение для экономики страны в области развития отечественного машиностроения. Результаты диссертации представляют собой существенный вклад в теоретические основы решения реальных задач, разработки методик и средств автоматизации и совершенствования управления в сложных системах промышленного производства и применения таких наукоемких изделий, какими являются изделия авиационной техники: агрегаты и комплектующие изделия.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты положены в основу методик и средств автоматизации решения реальных задач в области совершенствования управления предприятиями, а именно: системного описания ресурсов и оценки их использования; формирования модели издержек по этапам жизненного цикла системы; формирования и реинжиниринга организационной структуры управления с оценкой эффективности возможных вариантов; методики системного моделирования предприятия и процессов управления; методики обоснования варианта информатизации управления.

Разработанные методики могут быть полезны для решения широкого круга задач совершенствования управления предприятиями как в целом, так и при осуществлении отдельных проектов; использование методов системного моделирования и обеспечивает корректность и обоснованность принимаемых решений как при построении базовых моделей, так и при модификации их вариантов. Кроме того, за счет предложенных средств сокращаются сроки выработки проектных решений в рассматриваемой предметной области.

Апробация результатов работы. Основные результаты работы докладывались и обсуждались на заседаниях семинара «Информационные системы и технологии» Центра информационной поддержки менеджмента во Владимирском государственном университете (2001-2003); Международной научно-практической конференции «Конкуренция и конкурентоспособность. Организация производства конкурентоспособной продукции» (Новочеркасск, 2002); 6-й научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями (РБП-СУ3-2002)» (Москва, 2002); 1 -й и 2-й Международных научно-практических конференциях «Организация и управление процессами реструктуризации и развития промышленных предприятий региона» (Новочеркасск, 2002, 2003); Международной научной конференции «Математические методы в интеллектуальных информационных системах (ММИИС-2002)» (Смоленск, 2002); II Международной научно-практической конференции «Моделирование. Теория, методы и средства» (Новочеркасск, 2002), Международной научной конференции «Проблемы развития территориальных социально-экономических систем» (Владимир, 2003).

Использование результатов работы. Полученные в работе результаты внедрены на предприятии ОАО «Омскагрегат».

Отдельные материалы и результаты диссертации включены в состав дисциплин «Информационный менеджмент» и «Распределенные информационные системы» и использованы в учебном процессе кафедры информационных систем и информационного менеджмента Владимирского государственного университета, кафедры менеджмента Владимирского государственного педагогического университета, а также при повышении квалификации руководящих работников во Владимирском филиале Академии государственной службы при Президенте Российской Федерации.

Публикации. Основные результаты исследований по теме диссертации опубликованы в 15 печатных работах, в их числе 3 монографии.

Структура и объем работы. Диссертация включает введение, 4 раздела (9 глав), заключение, список литературы (160 наименований) и 2 приложения. Основной текст изложен на 235 страницах и содержит 9 таблиц и 31 рисунок.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Повышение экономической эффективности производства для отечественных машиностроительных предприятий является проблемой исключительной важности. Поэтому совершенствование средств, доступных в данном направлении, имеет большое значение. Одним из основных путей повышения эффективности систем управления предприятиями является системный подход. В настоящей работе проведено исследование возможностей и особенностей системI ного моделирования в качестве основы успешного менеджмента организации.

В качестве одного из адаптирующих механизмов предприятия, изменяющим его свойства в соответствии с внешними условиями и объективными требованиями, служит ОСУ. В настоящее время на первый план выходят такие черты предприятий, как гибкость, ориентация на бизнес-процессы, высокая конкурентоспособность. Корректные решения в таких сложных условиях могут быть найдены только при последовательном применении системного подхода и основанных на нем средств. В частности, для обеспечения постоянной возможности реинжиниринга организации необходима его эффективная автоматизация на базе адекватных моделей и информационных технологий.

В настоящей диссертации построены сии емные научно-методологические основы совершенствования системы управления предприятием применительно к условиям работы отечественного машиностроения. В процессе работы над диссертацией были исследованы направления и методы совершенствования управления предприятиями. При этом были решены следующие задачи.

Исследованы принципы управления в условиях как плановой экономики, так и переходного периода к рыночным отношениям, предложено рассматривать в качестве одного из базовых принцип информатизации управления. Рассмотрены особенности применения системного подхода в качестве методологической основы моделирования систем управления предприятий. В результате сформирован базовый обобщенный двухуровневый алгоритм системного анализа, ориентированный на решение задач управления.

В работе представлены также модели и критерии оценки использования ресурсов системы: предложена и описана универсальная модель ресурсов системы в форме ресурсной матрицы, на основе которой могут решаться задачи оценки загруженности или использования ресурсов. Эта модель позволяет планомерно и целенаправленно управлять использованием ресурсов системы управления в условиях деятельности реального предприятия. Введена модель издержек с учетом специфики этапов жизненного цикла систем как изделий, позволяющая сформировать полную стоимость владения - 7 СО. В условиях введенного варианта жизненного цикла построена детальная модель ТСО, обеспечивающая управление как издержками в целом, так и отдельными их компонентами. На основе этой модели предложен критерий оценки эффективности системы, опирающийся на понятия ТСО и вклада системы управления в основную деятельность компании. На основе предложенного критерия эффективности рассмотрено обоснование варианта создания системы, выполнено сопоставление и получено условие эквивалентности вариантов систем. Выполнен аналитический обзор задач организационного проектирования как задач системного анализа, а также средств поддержки автоматизации системного моделирования. При этом рассмотрены известные CASE-средства с позиций реализации задач совершенствования систем управления предприятиями; выявлены особенн г и и условия применения CASE-средств для функционального моделироваш истем, моделирования потоков данных в системах управления, особенное• едства поддержки процессного подхода к управлению деятельность! (ч анизации в реальных условиях. На этой основе рассмотрены также особенности реинжиниринга ОС как задачи системного анализа, предложен подход к их оценке как ресурса предприятия.

Показано, что успешность менеджмента зависит от эффективности использования ИС, то есть от совершенства информационного менеджмента. Еще недостаточно изученная сфера ИМ в условиях деятельности предприятия также рассмотрена в диссертации, при этом задачи ИМ поставлены как обратные задачи теории систем. Проанализированы особенности построения и состав средств, входящих в корпоративные ИС.

На основе предложенной общей системной теории рассмотрены как частные задачи создания ИС предприятия. В работе отражены вопросы управления ресурсами ИС, составляющие основу для принятия управленческих решений в сфере ОИ: это вопросы выбора и обоснования варианта создания информационной системы на предприятии; в условиях введенного варианта жизненного цикла системы построены модели ТСО в случае приобретения ИС у стороннего поставщика и при создании ее в организации своими силами, рассматривается также проблема аутсорсинга, недостаточно разработанная в отечественной литературе по менеджменту; выполнено сопоставление вариантов по предложенному критерию эффективности, в основу которого положен, кроме издержек, также учет вклада ИС в деятельность предприятия; предложена методика оценки эффективной степени аутсорсинга. Как показано, обращение к аутсорсингу может быть обосновано аналогично другим вариантам выполнения работ по обработке информации в организации.

Таким образом, полученные в диссертации результаты позволяют планомерно совершенствовать систему управления предприятием и создавать среду эффективного менеджмента предприятия, опираясь на системное моделирование и сертифицированные информационные технологии мирового уровня.

1. Автоматизированное информационные технологии в экономике / М.И. Семенов, И.Т. Трубилин, В.И. Лойко, Т.П. Барановская. Под общ. ред. И.Т. Трубилина. М.: Финансы и статистика, 2000. - 416 с.

2. АЛЕКСАНДРОВ Д.В., КОСТРОВ А.В. Распределенные информационные системы. С45£-технологии реинжиниринга. Владимир: ВлГУ, 2001. - 136 с.

3. АЛЕКСЕЕВ Н. Эволюция систем и организационное проектирование // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №4. - С. 73-78.I

4. АНАНЬИН В.И. Корпоративные стандарты опора автоматизации // Системы управления базами данных. - 1997. - №5. - С. 4-17.

5. АНАНЬКИНА Е.А., ДАНИЛОЧКИН С.В., ДАНИЛОЧКИНА Н.Г.; Под. ред. Данилоч-киной Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятия. М.: Аудит, ЮНИ-ТИ, 1998.-279 с.

6. АНИСИМОВ Б.П., КОТОВ В.В. Современные методологии структурного анализа и проектирования систем обработки информации // "Программные продукты и системы", 1997, №2, с. 2-5.

7. АНСОФФ И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер Ком, 1999. - 416 с.

8. АНТЕС, Г. Правдивые истории о снижении ТСО / Computerworld Россия. 1998. - №46.

9. АНФИЛАТОВ B.C., ЕМЕЛЬЯНОВ А.А., КУКУШКИН А.А. Системный анализ в управлении. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с.

10. БАЗИЛЕВИЧ Л. А. Автоматизация организационного проектирования. Л.: Машиностроение, 1989. - 176 с.

11. БАРОНОВ В.В. и др. Автоматизация управления предприятием. М.: ИНФРА-М, 2000.

12. БЕЛЯЕВ А.А., КОРОТКОВ Э.М. Системология организаций. М.: ИНФРА-М, 2000.

13. БОЙД С. Новая электронная модель предприятия // "Консалтинг", № 27.

14. БУРЛАК Г.Н., НАГОРНАЯ Т.П. Экономика и организация вычислительных установок. М.: Экономика, 1983. - 245 с.

15. ВАРТАНОВ А.С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. М.: Финансы и статистика, 1991. - 80 с.

16. Введение в информационный бизнес/Под ред. В.П. Тихомирова и А.В. Хорошилова. -М.: Финансы и статистика, 1996. 240 с.

17. ВЕНДРОВ A.M. С45£-технологии современные методы* и средства проектирования информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 336 с.

18. ВЕНДРОВ A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2001. - 352 с.

19. ВОЛКОВА В.Н., ДЕНИСОВ А.А. Основы теории систем и системного анализа. СПб.: СПбГТУ, 1999.-510 с.

20. ГАВРИЛОВ Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP П. СПб.: Питер, 2002. - 320 с.

21. ГАВРИЛОВА Т.А., ХОРОШЕВСКИЙ В.Ф. Базы знаний интеллектуальных систем. -СПб.: Питер, 2000. ,

22. ГЛУШКОВ В.М. Основы безбумажной информатики. М.: Наука, 1987. - 552 с.

23. ГЛУЩЕНКО В.В. Менеджмент: системные основы. Железнодорожный, М.о.: ТОО НПЦ "Крылья", 1996.-216 с.

24. ГОДИН В.В. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. М.: ИНФРА-М, 1999.

25. ГОЛОСОВ О.В. Экономическое стимулирование системной обработки информации. -М.: Финансы и статистика, 1982. 200 с.

26. ГРАБАУРОВ В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 с.

27. ГРОМОВ А.И., КАМЕННОВА М.С., СТАРЫГИН А.Н. Создание корпоративного электронного архива и реорганизация бизнес-процедур компании // "СУБД", 1996, № 3.

28. ГУТМАН Г.В., МИРОЕДОВ А.С., ФЕДИН С.В. Управление региональной экономикой. М.: Финансы и статистика, 2001. - 200 с.

29. ДЖАФФИ, Б.Д. Взгляд менеджера на ТСО / Computerworld Россия. 1999. - №14.

30. ДЖИНКЕРО, У., МИТЧЕЛ, К. Передовые административные технологии / Computer-world Россия. 1999. - №10. - С. 21-23.

31. ДЖОНС, К.Дж. Методы проектирования. М.: Мир, 1986. - 326 с.

32. ДИК В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки. М.: Финансы и статистика, 2001. - 300 с.

33. ДМИТРОВ В.И. Опыт внедрения CALS за рубежом // Автоматизация проектирования. -1997.-№1,-С. 3-9.

34. ДМИТРОВ В.И. К вопросу о государственной стратегии России в области CALS-технологии//Информационные технологии. М., 1996. - №5.

35. ДМИТРОВ В.И., МАКАРЕНКОВ Ю.М. CALS-стандарты It Автоматизация проектирования. 1997. - №2. - С. 16-23; №3. - С. 31-39; №4. - С. 31-35.

36. ДОВЕТОВ М.Ш., 3AJIECOB В.А. Экономика и организация вычислительных установок. Киев: Техшка, 1990. - 273 с.

37. ДРАКЕР П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

38. ДРУЖИНИН Г.В. Надежность автоматизированных систем. М.:Энергия,1977. - 536 с.

39. ЕВЛАНОВ Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984. - 175 с.

40. ЕФИМОВ Е.И. Решателг геллектуальных задач -М.: Наука,1982 316 с.

41. ЖУЛИНА Т.Н. Информатизация как важнейший фактор повышения эффективности управления промышленным предприятием. Дисс. на со иск. уч. ст. канд. эк. наук. Владимир: ВлГУ, 2001.- 159 с.

42. ЗИНДЕР Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг // "СУБД", 1995, № 4, с. 37 49.

43. ЗИНДЕР Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. Часть 2: бизнес-реинжиниринг // "СУБД", 1996, № 1, с. 55 67.

44. ЗИНДЕР Е.З. Новое Системное Проектирование: Информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. Часть 3: методы Нового Системного Проектирования // "СУБД", 1996, К» 2, с. 61 -76.

45. ИВЛЕВ В.А., ПОПОВА Т.В. Что такое функционально-стоимостной анализ процессов и систем // "Консалтинг", № 5.

46. ИВЛЕВ В.А., ПОПОВА Т.В., ОГОРОДНИЙЧУК Д.Л. Использование С45£-средств для совершенствования деятельности предприятий // "Компьютерная неделя", 1997, № 37.

47. ИЛЬЯСОВ Б.Г., ИСМАГИЛОВА Л.А., ВАЛЕЕВА Р.Г. Моделирование производственно-рыночных систем. Уфа: УГАТУ, 1995. - 320 с.

48. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягу дин и др.; Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 327 с.

49. Интегрированная система управления предприятием М-2. М.: Издательский центр АриНА, 1999.-68 с.

50. Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. М.: Финансы и статистика, 1996.-272 с.

51. Информационные системы для руководителей / Под ред. Ф.И. Перегудова. М.: Финансы и статистика, 1989. - 176 с.

52. КАЛЯНОВ Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятйй: научно-практическое издание. Серия "Информатизация России на пороге XXI века"- М.:СИНТЕГ, 1997,- 316 с.

53. КАЛЯНОВ Г.Н. Номенклатура С45£-средств и виды проектной деятельности // "СУБД", 1997, №2, с. 61 -64.

54. КАЛЯНОВ Г.Н. Основы консалтинга при автоматизации предприятий и учреждений. Обзорный курс. Академия АйТи, 1998. - 78 с.

55. КАЛЯНОВ Г.Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение). М.: "Лори", 1996.

56. КАЛЯНОВ Г.Н., КОЗЛИНСКИЙ А.В., ЛЕБЕДЕВ В.Н. Сравнение и проблема выбора методов структурного системного анализа, с. 46, 47, 50 // "PC WEEK/RE", 1996, № 34.

57. КАЛЯНОВ Г.Н., КОЗЛИНСКИЙ А.В., ЛЕБЕДЕВ В.Н. Сравнительный анализ структурных методологий // "СУБД", 1997, № 5-6, с. 75 78.

58. КАМЕННОВА М.С. Корпоративные информационные системы: технологии и решения //"СУБД", 1995, №3, с. 88-99.

59. КАРМИНСКИЙ A.M., НЕСТЕРОВ П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

60. КИРИЛЛОВ В.П. Технико-экономическая эффективность применения средств искуст-венного интеллекта при разработке автоматизированных систем // Нови нтех-1991 №1.

61. КЛИР, Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач. М.: Радио и связь, 1990. - 544 с.

62. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. -М.: Финансы и статистика, 1998. 254 с.

63. КОРОВКИН С.Д., ЛЕВЕНЕЦ И.А., РАТМАНОВА И.Д. Решение проблемы комплексного оперативного анализа информации хранилищ данных // "СУБД", 1997, № 5-6.

64. КОСТРОВ А.В. Основы информационного менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2001.-336 с.

65. КОСТРОВ А.В. Динамика мирового рынка средств информатизации / Владим. гос. унт. Владимир, 1998. - 136 с.

66. КОСТРОВ А.В. Системный анализ и принятие решений / Владим. гос. техн. ун-т. -Владимир, 1995. 68 с.

67. КОСТРОВ А.В., МОРЕВ С.А. Основы совершенствования системы управления машиностроительным предприятием. Владимир: Демиург, 2002. - 292 с.

68. КОСТРОВ А.В., MEPKEJIb И.Н., МОРЕВ С.А. Оценка эффективности информационных систем. Владимир: Демиург, 2002. - 89 с.

69. КОСТРОВ А.В., МЕРКЕЛЬ И.Н., МОРЕВ С.А., ШИШКИН Е.В. К задаче оценки использования ресурсов системы / Математические методы в интеллектуальных информационных системах. Сборник трудов. Смоленск: 2002, с. 62-64.

70. КОСТРОВ А.В., МЕРКЕЛЬ И.Н., МОРЕВ С.А., ШИШКИН Е.В. Модель использования ресурсов // Моделирование. Теория, методы и средства. Материалы П Международной научно-практической конференции. Часть 1. Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2002.

71. КОЧЕТКОВА А.С. Формирование организаци^ш-лгх структур адаптивного типа (на примере предприятий машиностроения). Диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук. Владимир: ВлГУ, 2000. - 219 с.

72. КРАВЧЕНКО В.Ф., КРАВЧЕНКО Е.Ф., ЗАБЕЛИН Б.П. Организационный инжиниринг. М.: ПРИОР, 1999. - 256 с.

73. КРАВЧЕНКО Н., МАРКОВА В. Меняется ли парадигма управления предприятием // Проблемы теории и практики управления 1998- №3- С. 83-89.

74. КУЗНЕЦОВ Ю.В., ПОДЛЕСНЫХ В.И. Основы менеджмента. СПб.: ОЛБИС, 1998.

75. КУЛИКОВ Г.Г., НАБАТОВ А.Н., РЕЧКАЛОВ А.В. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Системное моделирование предметной области: Учебное пособие. Уфа: УГАТУ, 1998. - 104 с.

76. КУЛИКОВ Г.Г., РЕЧКАЛОВ А.В. и др. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Проектирование экспертных систем на основе системного моделирования. Уфа: УГАТУ, 1999. - 223 с.

77. КУТЕР М.И. Эксплуатация ЭВМ в условиях хозяйственного расчета. М.: Финансы и статистика, 1990. - 143 с.

78. ЛАДЫЖЕНСКИЙ Г.М. Архитектура корпоративных информационных сис-тем//Системы управления базами данных. 1997. №5-6. - С. 18-24.

79. ЛАПЫГИН Ю.Н. Управленческое консультирование (в 2-х частях). М.:ВИБ, 1999.

80. ЛАФТА Дж.К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. М.: Русская деловая литература, 1999. - 320 с.

81. ЛЕСКИН А.А., МАЛЬЦЕВ В.Н. Системы поддержки управленческих и проектных решений Л.: Машиностроение, 1990. - 167 с.

82. МАЗУР И.И., ШАПИРО В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. М.: Экономика, 2001. - 456 с.

83. МАКЛАКОВ С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. М.: Диалог-МИФИ, 1999. - 256 с.

84. МАРКА Д.А., МакГОУЭН К. Методология структурного анализа и проектирования. -М.: "МетаТехнология", 1993. 239 е., ил.

85. Международные стандарты ISO по качеству (семейство ISO 9000). СПб: Инженерный центр «АРГУС-СТАНДАРТ», 1995. - 44 с.

86. МЕЛЛИНГ В.П. Корпоративные информационные архитектуры: и все-таки они меняются//"СУБД", 1995, №2.

87. МЕСАРОВИЧ М., МАКО Д., ТАКАХАРА И. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 1973. - 256 с.

88. МЕСКОН М.Х., АЛЬБЕРТ М., ХЕДОУРИ Ф. Основы менеджмента. М.: ДЕЛО, 1992.

89. МИЛЬНЕР Б.З. Теория организации. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 480 с.

90. МОРДКОВИЧ О.А. Оценка издержек и выгод, или Cost Behefit Analysis/Computerworld Россия. 1999. - №14. - С. 42-43.

91. МУХИН В.И. Основы теории управления. М.: Экзамен, 2002. - 256 с.

92. НАЯНЗИН Н.Г. Системный анализ: Ч. 1. Системный подход. Владимир: ВлГПУ, 1998 - 76 е.; Ч. 2. Целеполагание и структуризация целей. - Владимир: ВлГПУ, 1997. - 48 с.

93. НИКУЛИНА Н.О. Интеллектуальная информационная поддержка процессов организационного управления: Дис. на соиск.уч.ст.канд. техн. наук: 05.13.06 / Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т. Уфа, 1998. - 253 с.

94. О качестве говорят стандарты/Computerworld Россия 1999, №6 - С. 34-35.

95. ОЙХМАН Е.Г., ПОПОВ Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 е.: ил.

96. ОРЕШИН В.П. Государственное регулирование национальной экономики. М.: Юристъ, 1999.-272 с.

97. Основы автоматизации организационного проектирования/Александров Д.В., Костров А.В., Морев С.А., Шишкин Е.В. Под ред. Кострова А.В. Владимир: Демиург, 2003.

98. Основы системного подхода и их приложение к разработке территориальных автоматизированных систем управления / Под ред. Ф.И. Перегудова. Томск: Изд-во Томского университета, 1976. - 244 с.

99. ПОЛЯКОВА С.И., ШЕРЕМЕТ Е.Е. Хозрасчет отделов и служб предприятия. М.: Экономика, 1991. - 112 с.

100. ПОПКОВ В.П. Интенсификация использования и обновления средств вычислительной техники. Л.: Машиностроение. Ленингр.отд-е, 1990. - 152 с.

101. ПОПОВ В.М., МАРШАВИН Р.А., ЛЯПУНОВ С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 2001. - 272 с.

102. ПРЖПЯЛКОВСКИЙ В.В. Руководителю о технологиях баз данных // Computerworld Россия. - 1999. - №2. - С. 35

103. ПРЖПЯЛКОВСКИЙ В.В. От организации настоящего к организации будущего, или Как снижение расходов сегодня уменьшает риск перегрузок завтра / Computerworld Россия, - 1998.-№46.-С. 35.

104. РАЙТЕР Э.Г. Совершенствование организационных структур предприятий в экстремальных условиях. Владимир: "Посад", 1999. - 136 с.

105. РАСС М. Оптимальная сложность управленческих структур // Проблемы теории и практики управления, 1994, №5, с. 79.

106. РАССКАЗОВ A.H. Организация ИС: проектирование структуры / Computerworld Россия. -1999. №10. - С. 34-35.

107. РУМЯНЦЕВА З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. М.: ИН-ФРА-М, 2001.-304 с.

108. РЮЭГГ-ШТЮРМ, Й. Новая системная теория и внутрифирменные изменения// Проблемы теории и практики управления. 1998. - №5. - С. 72-78.

109. СИМАКОВ Ю.Л. Методика построения динамического графа целей предприятия // Современные проблемы: экономика и управление. Материалы межрегиональной научной конференции. Т. 2. Владимир: 2000, с. 88.

110. СИМАКОВ Ю.Л., ШАЛЮТИН Д.В. Методические указания по функциональному моделированию. Ковров: ОАО «КЭМЗ», 1999.-23 с.

111. Системное проектирование интегрированных производственных комплексов / А.Н.Домарацкий, В.М.Пономарев, А.А.Лескин и др. Л.: Машиностроение. Ленинградское отделение, 1986. - 319 с.

112. СМИРНОВ Э.А. Основы теории организаций. М.: ЮНИТИ, 1998 - 375 с.

113. СОВЕТОВ Б.Я. Информационная технология. М.: Высш.шк., 1994 - 200 с.

114. СОВЕТОВ Б.Я., ЦЕХАНОВСКИЙ В.В. Автоматизированное управление современным производством. Л.: Машиностроение, 1988. - 167 с.

115. СТРАССМАН, П. Ложная отдача: простые ответы приводят к долгосрочным проблемам / Computerworld Россия. 1998. - №45. - С. 4-8.

116. СУХОВ С.В. Системный подход к организационному управлению // Системный анализ. Теория и практика. Кострома, КГТУ, 2001, с. 63-71.

117. Теория организации. Учебник / Под редакцией В.Г. Алиева. М.: Луч, 1999.

118. Теория управления социалистическим производством / Под ред. О.В. Козловой. М.: Экономика, 1988.

119. ТРЕНЕВ Н.Н. Перспективы рынка развития информационных систем для предприятий // Консультант директора. 2001. - №9(141). - С . 6-10.

120. ТРЕНЕВ Н.Н. Предприятие и его структура: Диагностика. Управление. Оздоровление. -М.: ПРИОР, 2000.-240 с.

121. ТРЕНЕВ Н.Н., ИРИКОВ В.А. и др. Реформирование и реструктуризация предприятия. -М.: ПРИОР, 1998.

122. УЛЬЯНОВ Г.В. Экономические организации в рыночной экономике: сущность и типология // Актуальные проблемы развития общества. Сб.научн.тр Ковров: КГТА, 2000.

123. Управление вычислительным центром / Под ред. Ю.П. Лапшина. М.: Финансы и статистика, 1987. - 288 с.

124. Управление организацией. Учебник / Под редакцией А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 1998.

125. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 423 с.

126. ФАТХУТДИНОВ Р.А. Производственный менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-447 с.

127. ФЕДОСОВА Р.Н. Основы социального управления на предприятиях. Владимир: ВлГУ, 2000.- 184 с. >

128. ФЕРАПОНТОВ М.М. Использование методологии ARIS при совершенствовании деятельности предприятий // Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями. Сб. научн. трудов. М.: МЭСИ, 2002, с. 28-32.

129. Финансовый менеджмент: Учебник / Под ред. Г.Б. Поляка. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997.-518 с.

130. ФОРРЕСТЕР, Дж. Основы кибернетики предприятия (индустриальная динамика). М.: Прогресс, 1971. - 326 с.

131. ФРАНЧУК В.И. Основы построения организационных систем.~М.:Экономика, 1991.

132. ХАММЕР, М., ЧАМПИ, Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. СПб: СпбГУ, 1997. - 332 с.

133. ХАРТАНОВИЧ К.В. Социально-трудовая сфера России в переходный период: реалии и перспективы. М.: Молодая гвардия, 1996. - Глава 33, с. 774-834.

134. ХИЛЬДЕБРАНД, К. Информационны 5 технологии и строка «Итого» в бюджете фирмы / Computerworld Россия. 1998. - №44. - С. 33-34.

135. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996 -256 с.

136. ЧЕРЕМНЫХ С.В., СЕМЕНОВ И.О., РУЧКИН B.C. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. М.: Финансы и статистика, 2001. - 208 с

137. ШАЛЛОУЕЙ А., ТРОТТ Дж. Р. Шаблоны проектирования. Новый подход к объектно-ориентированному анализу и проектированию. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. -288 с.

138. ШЕЛДРЕЙК Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. СПб.: Питер, 2001.-352 с.

139. Экономика вычислительных центров и правовое обеспечение их деятельности. Киев: Наук.думка, 1987. - 108 с.

140. ЮСУПОВ И.Ю. Автоматизированные системы принятия решений. М.: Наука, 1983.

141. CHANDLER, А.С. Strategy and Structure. Cambridge, Mass.: MIT Press, 1962.

142. Einfuehrung in die Informatik / Hrsg. Von U. Rembold. Muenchen Wien: Carl Hanser Ver-lag, 1991. - 446 S.

143. Grundzuege der Wirtschaftsinformatik / P. Mertens, F. Bodendorf, W. Koenig, A. Picot, M. Schumann. Springer, 2000. - 6. Auflage. - 216 S.

144. HAMMER M. Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate; Harvard Business Review, July- August 1990. ,

145. Handbuch Wirtschaftsinformatik / Hrsg. von K.Kurbel u. H.Strunz. Stuttgart: Poeschel, 1990. - 978 S.

146. JACOBSON, I., ERICSSON, M., JACOBSON, A. The object Advantage: Business Process Re-engineering with Object Technology. N-Y. ACM Press - Addison - Wesley Publishing, 1995.

147. JOFFIE, D.B. Strategic Management in Information Technology. New Jersey: Prentice Hall. Engelwood Cliffs, 1994. - 380 p.

148. MERTENS, P. Integrierte Informationsverarbeitung 1. Gabler GmbH, Wiesbaden, 2001. -13. Auflage, 356 S.

149. MERTENS, P., GRIESE, J. Integrierte Informationsverarbeitung 2,- Gabler GmbH, Wiesbaden, 1993. 7. Auflage, 256 S.

150. MERTENS, P., KNOLMAYER, G. Organisation der Informationsverarbeitung. Gabler GmbH, Wiesbaden, 1995. - 2. Auflage, 116 5.

151. NEUMANN, S. Strategic Information Systems. Competition through Information Technologies Macmillan College Publishing Company, Inc., 1994 - 258 p.

152. ROCHE, E.M. Managing Information Technology in Multinational Corporations. New York: Macmillan Publishing Company, 1992. - 450 p.

153. SPRAGUE, R.H., McNURLIN, B.C. Information Systems Management in Practice. 3th Edition. Prentice Hall, Engelwood Cliffs, New Jersey, 1993. - 576 p.

154. TURBAN, E. Decision Support and Expert Systems: Management Support Systems. New York: Macmillan Publishing Company, 1993. - 580 p.

155. WHITTEN, J.L., BENTLEY, L.D., BARLOW, V.M. Systems Analysis and Design Methods. 3th Edition. Irwin, 1994. - 868 p.