автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.05, диссертация на тему:Методология формирования документационного обеспечения деятельности организации на основе лексикологического синтеза

На правах рукописи УДК 005.92:004.91

004604350

Черников Борис Васильевич

МЕТОДОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ЛЕКСИКОЛОГИЧЕСКОГО СИНТЕЗА

Специальность 05.25.05 - Информационные системы и процессы

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук

1 о июн 2010

Москва-2010

004604850

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Государственный университет управления»

Научный консультант - доктор технических наук, доктор экономических наук, профессор Карминский Александр Маркович

Официальные оппоненты: доктор технических наук, профессор

Квасницкий Виктор Николаевич

доктор технических наук, профессор Черемных Станислав Владимирович

доктор технических наук, профессор Гагарина Лариса Геннадьевна Ведущая организация: Институт проблем информатики Российской

академии наук (ИПИ РАН)

Защита состоится 29 июня 2010 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 219.007.02 во ФГУП «Всероссийский научно-исследовательский институт проблем вычислительной техники и информатизации» (ВННИПВТИ) по адресу: 115114, Москва, 2-й Кожевнический пер., дом 8, ауд. 213.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ВНИИПВТИ. Адрес: 115114, Москва, 2-й Кожевнический пер., дом 8, стр. 1.

Автореферат разослан 2 О мая 2010 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Д 219.007.02 кандидат экономических наук

П.П. Гвритишвили

Актуальность исследования. Производственная деятельность любого предприятия или организации неразрывно связана с реализацией управленческих решений, процесс выработки которых опирается на информационное обеспечение. Чрезвычайно важен обмен своевременной и точной информацией, в большей степени формируемой на основе предварительно подготовленных в бумажном или электронном варианте документов. Это обуславливает необходимость исследования слабоформализуемых документов (СФД) как в сфере материального производства, так и в сфере услуг (здравоохранении, образовании, государственном управлении и т.п.), являющихся важной частью документационного обеспечения.

В настоящее время при подготовке текстовых документов в большинстве организаций применяются офисные приложения, использующие технологию прямого ввода исполнителями необходимой информации с клавиатуры, что увеличивает трудозатраты, необходимые для формирования документов. Кроме того, набору текста часто сопутствует появление технических погрешностей, а соответствие правилам оформления полностью возлагается на исполнителя, что предопределяет возможность снижения качества создаваемых документов.

Особое значение фактор качества приобретает при создании документов справочно-информационного и организационно-распорядительного характера, поскольку эти документы являются либо основой для подготовки управленческих решений, либо непосредственно содержат такие решения. Следовательно, для повышения эффективности поддержки процессов принятия решений необходим пересмотр традиционных технологий формирования документов на основе современных методов формирования, хранения, защиты, передачи и представления информации.

Актуальность данного исследования обусловлена необходимостью создания теоретических и практических основ формирования СФД для документационного обеспечения производственной деятельности (ДОПД) на базе перспективных информационных технологий, повышающих роль автоматизированной составляющей в процессе создания документов. В рамках указанной проблемы необходимо создание методологии, призванной качественно изменить технологию труда работников, занятых в системе обеспечения деятельности современных организаций.

Современные исследования в области совершенствования средств и методов формирования документов также актуальны в связи с реализацией Федеральной целевой программы «Электронная Россия», направленной на автоматизацию государственного управления как на федеральном, так и на региональном уровнях. Особую значимость приобретает поддержка эффективного управления организацией для модернизации и инновационного развития экономики. Требуется комплексное научное обеспечение проблемы информационной поддержки управленческих решений, основанных на до-кументационном обеспечении деятельности организаций.

Разработанные в работе теоретические и практические основы методологии базируются на лексикологическом синтезе, обеспечивающем формирование слабоформализуемых документов, что позволяет сократить трудозатраты на подготовку управленческих документов и повышает качество создаваемой документации.

Решению данной проблемы в значительной мере способствуют положения, которые развиваются в данной работе:

• разработка методологии подготовки слабоформализуемых документов, обеспечивающих поддержку деятельности организаций, на основе лексикологического синтеза;

• совершенствование методических аспектов повышения защищенности документов при информатизации деятельности;

• развитие подходов к обеспечению хранения документов, снижающих нагрузку на системы хранения информации в организациях.

Учитывая возросшие требования к качеству и продолжительности подготовки документов, а также к повышению уровня защищенности документальной информации, проблематика данной работы является актуальным направлением научного исследования и практического внедрения. Разработка и внедрение предлагаемой методологии позволит усовершенствовать технологию, повысить оперативность создания и качество документов, подняв, тем самым, уровень информационного обеспечения процессов подготовки управленческих решений в организациях.

Степень разработанности проблемы. Отдельные вопросы развития систем документационного обеспечения на производстве и в различных областях деятельности рассматривались в работах российских и зарубежных ученых, приведенных в библиографии к диссертационной работе. Среди наиболее значимых следует выделить создание теоретических основ и практических методов:

• информационной поддержки процессов принятия решений при организации производственных процессов;

• методов и инструментария документационного обеспечения управления;

• кибернетики, информатики, информационных технологий и систем.

Различные аспекты информационного и документационного обеспечения

деятельности организаций, неоднократно рассматривались многими отечественными и зарубежными специалистами. В частности, в работах С.В.Бессонова, Л.М. Бойцова, В.В.Дика, К.А. Кострикина, М.В. Ларина, Ю.Ю. Липко, В.Р. Милова, Е.Ю. Силантьевой, Ю.Ф. Тельнова, Е.В. Фатуевой, А.Ю. Чуковенкова, В.Ф. Янковой проведен анализ систем информационного и документационного обеспечения организаций. Многие аспекты безопасности информационных систем рассматривались в работах Д.П. Зегжды, В.А. Коняв-ского, К. Мандиа, Я.Г. Милославской, К. Просиса, М.Ф. Савельева, А.И. Толстого, X. Ямамото. Методы сокращения объемов хранимой информации представлены в работах 3. Арнавута, Р. Ахуджы, Р. Баеза-Ятса, С.А. Биллингса, Р.Н. Богатова, A.B. Кадача, С. Магливераса, М. Махони, Г. Наварро. В последние 2

годы активны исследования (А.Е. Ермаков, В.В. Плешко, И.П. Кузнецов, А.Г. Мацкевич, В.Ф. Хорошевский), направленные на автоматизированный анализ текстов. Однако такие работы охватывают анализ уже существующих документов и не рассматривают вопросы их создания. Некоторые аспекты автоматизированного формирования документов затрагиваются в работах Б.П. Пози-на, А.Н. Новичкова, И.В. Галахова, А.Н. Валикова, в то же время исследования этих авторов направлены на подготовку только программной документации или преобразования документальной информации на основе оперирования блочными структурами данных с использованием подготовленных шаблонов.

Несмотря на значительное количество исследований, связанных с разработкой методологических подходов, методов, методик и технологий, научную обоснованность проблематики документационного обеспечения производственных процессов и процессов создания документов в целях информационной поддержки деятельности организаций нельзя признать достаточной. Вопросы автоматизированного формирования текстовых документов, обеспечивающих процесс принятия управленческих решений, как и проблемы разработки методологии, методов и информационных технологий синтеза текстовых документов, рассмотрены недостаточно глубоко и полно.

Исходя из текущего состояния проработки проблем документационного обеспечения процессов управления, можно сделать вывод о целесообразности проведения исследований в направлении развития технологий автоматизированного формирования документов, обеспечивающих процессы основной деятельности, а также процессы принятия управленческих решений в организациях и на предприятиях. Сочетание перспективных тенденций в методологии документационного обеспечения - совместных методологических и технологических возможностей информационных технологий, аналитических принципов и развития инструментария - при использовании системного подхода к информационному обеспечению процесса подготовки решений в условиях динамичного макро- и микроэкономического окружения организаций открывает новые перспективы как теоретического, так и практического характера. Это обусловило выбор темы диссертационного исследования, его цели, задачи и круг рассматриваемых вопросов.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и практических основ, выработка методологии создания автоматизированной системы документационного обеспечения деятельности организаций, в т.ч. для СФД на базе новых информационных технологий.

В интересах достижения поставленной цели представляется необходимым решение следующих задач:

• разработка концептуальных положений в интересах формирования комплексного решения проблемы документационного обеспечения деятельности организаций благодаря автоматизации основных этапов жизненного цикла документов, прежде всего их создания, защиты и хранения;

• разработка методологии автоматизированного формирования документов, связанных с управленческой и производственной деятельностью, на основе их синтеза;

• формирование методической базы технологии автоматизированного формирования слабоформализуемых документов на основе лексикологического синтеза;

• создание модели разработки технологии автоматизированного формирования комплекса документов на основе лексикологического синтеза в рамках концепции информатизации документационного обеспечения;

• разработка средств повышения защищенности слабоформализуемых документов, формируемых для поддержки деятельности организаций;

• развитие методов хранения документов организации, обеспечивающей снижение нагрузки на системы хранения информации;

• совершенствование методов оценки эффективности информатизации документационного обеспечения деятельности организаций.

Объектом исследования является информационное обеспечение деятельности предприятий и организаций на основе комплекса документов, обеспечивающих поддержку процессов принятия управленческих решений.

Предмет исследования - методы и технологии создания слабоформализуемых документов.

Методологической и информационной основой исследования служат содержащиеся в фундаментальных и прикладных исследованиях отечественных и зарубежных авторов теоретические положения, методологические принципы и выводы, в которых отражены проблемы документационного обеспечения управления и документальной поддержки деятельности организаций, информационных систем и технологий в экономике, информатизации бизнеса, методов подготовки и принятия управленческих решений.

В процессе исследования применялся методический аппарат системного анализа, информационных технологий, методов моделирования процессов, поддержки принятия решений, теории множеств, конечных автоматов. Обработка информации, ее анализ, моделирование и экспериментальная проверка осуществлялись с использованием оригинальных и стандартных программных продуктов, в том числе специальных программных модулей, разработанных автором.

Диссертационная работа по своему содержанию соответствует пунктам 3, 5 и 7 Паспорта специальности 05.25.05 - Информационные системы и процессы.

Информационную базу исследования составили научные работы учреждений Российской академии наук (Институт системного анализа, Институт проблем информатики, Институт проблем управления) и других учреждений страны, нормативные документы федеральных органов, данные, опубликованные в периодических изданиях и научных сборниках Российской Федерации, производственная и управленческая документация российских промышленных предприятий и организаций различного профиля деятельности, а также результаты личных исследований автора.

Научная новизна исследования состоит в разработке и развитии теоретических и практических основ информатизации процессов создания сла-4

боформализуемых документов для документационного обеспечения производственной деятельности с целью снижения трудозатрат и повышения эффективности обработки документов на основе новой информационной технологии - лексикологического синтеза.

Наиболее существенные научные результаты, полученные автором и обладающие научной новизной, заключаются в следующем:

1. Разработаны теоретические основы, создана методология автоматизированного формирования слабоформализуемых документов организации, обеспечивающих поддержку управленческой деятельности и производственных процессов, на основе лексикологического синтеза. Именно выработаны основные понятия и классификация СФД, разработаны методы структуризации текстовой информации на базе лексикологического синтеза, создана модель технологии автоматизированного формирования СФД, обеспечено повышение защищенности и уровня архивирования производственных архивов. Отличительной особенностью методологии является использование синтеза, в то время как традиционные методы подготовки текстовых документов на основе технологии прямого ввода информации с помощью соответствующих процессоров и редакторов. На способ лексикологического синтеза документов получен патент.

2. Создана модель разработки технологии автоматизированного формирования слабоформализуемых документов на базе лексикологического синтеза, в основе которой лежит формализация структуры процесса разработки и комплексность подхода к оптимизации методов формирования документационного обеспечения деятельности организаций.

3. Обоснован новый подход к классификации информации при автоматизированном формировании документов и обработке содержащейся в них информации. Предложена дополнительная градация переменной информации по трем категориям с выделением унифицированной переменной информации. Это позволяет осуществить привязку опорных слов к используемым формулировкам документа, сохраняемым в базе данных организации.

4. Предложены методы сокращения объема передаваемого информационного пакета с одновременным снижением вероятности несанкционированного доступа, что позволяет повысить защищенность слабоформализуемых документов, в том числе при их передаче по каналам связи в рамках информационного обмена организаций с внешними контрагентами. Отличием предлагаемого подхода является формирование индексного документарного пакета в процессе создания документа, а не по окончании его формирования. Технология защищена патентом и апробирована в зарегистрированных программных комплексах.

5. Предложен новый подход к сокращению объемов документов, обеспечивающий снижение нагрузки на системы хранения информации организаций благодаря разработанным методам и процедурам формирования документарной индексной последовательности в процессе создания документа.

6. Создано методическое обеспечение поддержки системы формирования слабоформализуемых документов на основе лексикологического синтеза. Предложен метод систематизации информации при проведении экспертных обследований, определены требования к документированию получаемых данных. Отличием предложенного подхода является учет специфики методологии лексикологического синтеза в процессе обследования организации с целью совершенствования документационного обеспечения производственной деятельности.

7. Предложена унифицированная модель информационного обмена организаций с использованием слабоформализуемых документов, учитывающая стандартизованную категорийность данных и предусматривающая возможность расширения границ обмена документами, что согласуется с требованиями Федеральной целевой программы «Электронная Россия». Особенностью предложенного подхода является возможность распространения технологии синтеза документов на межведомственный информационный обмен организации с внешними контрагентами, включая органы государственной власти.

8. Усовершенствованы методы оценки эффективности информатизации документационного обеспечения производственной деятельности на основе сопоставительного анализа объемов информационных потоков. Обосновано повышение эффективности при переходе на автоматизированное формирование слабоформализуемых документов благодаря увеличению объема данных, относящихся к категории унифицированной переменной информации. Отличием предложенного подхода является возможность априорной оценки целесообразности использования лексикологического синтеза документов.

Применение разработанных теоретических и практических подходов, методологических принципов и технологических способов позволяет повысить эффективность подготовки и обработки документов, обеспечивающих деятельность предприятий и организаций различного профиля в интересах их устойчивого функционирования и развития.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанная методология формирования документационного обеспечения деятельности организаций, основанная на использовании лексикологического синтеза, обеспечивает повышение качества слабоформализуемых документов при сокращении трудозатрат, необходимых для их создания. Разработанные методы и технологии позволяют существенно повысить оперативность и эффективность деятельности организаций, презентативность документационного обеспечения деятельности.

Проведен анализ результатов практического применения предложенных методов к деятельности организаций и формированию организационно-распорядительных документов, а также документов, сопровождающих деятельность промышленных предприятий, лечебных учреждений и высших учебных заведений. В работе показано, что технология лексикологического 6

синтеза позволяет сократить трудозатраты, необходимые для формирования документов, до 2,5-3 и более раз благодаря увеличению объемов документарных потоков унифицированной информации в 5-9 и сокращению неунифици-рованной информации в 3-5 раз.

Проведенные исследования позволили сформировать концептуальные положения и предложить комплексное решение проблем документационного обеспечения деятельности организаций на основе автоматизации основных этапов жизненного цикла документов (создание, защита, хранение). Предложенные положения реализованы при разработке комплексов документационного обеспечения ряда организаций. Зарегистрированы программные комплексы автоматизированного формирования слабоформализуемых документов, созданные на базе разработанной методологии.

Основные предложения, выводы и рекомендации работы формируют теоретическую, методологическую и методическую базу для дальнейших исследований в области совершенствования процессов, направленных на повышение качества информационного обеспечения управления, производственных процессов, функционирования предприятий и организаций. Практическая значимость полученных результатов исследования обусловливается масштабностью их применения в развитой системе электронного документооборота государства, в различных ведомственных и межведомственных информационных системах, включая предусмотренные Федеральной целевой программой «Электронная Россия».

Полученные результаты целесообразно использовать при разработке отраслевых и межотраслевых унифицированных систем документации, при создании автоматизированных систем управления электронными документами, при выработке требований к информационным системам подготовки документов. Они также предлагаются к использованию в учебном процессе при изучении ряда практически значимых учебных дисциплин в традиционных курсах технических и экономических специальностей вузов по доку-ментационному обеспечению управления, информатизации деятельности предприятий и организаций, а также в специализированных курсах в рамках магистратуры, аспирантуры и бизнес-образования.

Апробация и внедрение результатов исследования. Практические рекомендации, изложенные в диссертационном исследовании, внедрены на ряде предприятий и в организациях (ФГУП «Научно-производственная корпорация «Государственный оптический институт им. С.И. Вавилова», ФГУ «30 ЦНИИ Минобороны России», Военный учебно-научный центр ВВС «Военно-воздушная академия им. проф. Н.Е. Жуковского и Ю.А. Гагарина», ФГУ «12 лечебно-диагностический центр Минобороны России», ООО «Озерский механический завод», ЗАО «Научно-производственное предприятие «РЕЛ-ЭКС», ЗАО «НПО Опыт», ООО «АНТ-Информ» и др.). Разработаны программные комплексы для автоматизированного формирования организационно-распорядительных документов, а также документов медицинских уч-

7

реждений, на которые получены пять свидетельств РФ об официальной регистрации программ для ЭВМ. Два предложенных способа защищены патентами, еще по одному изобретению ведется работа, получена приоритетная справка.

Материалы диссертации внедрены и составляют методическую основу учебных дисциплин, использованы в учебном процессе вузов при подготовке программ, методических и учебных пособий, проведении лекционных и практических занятий по дисциплинам «Методология автоматизации доку-ментационного обеспечения управления», «Информационные технологии управления», «Информационные технологии поддержки риск-менеджмента» при постановке учебных курсов для студентов экономических специальностей в Государственном университете управления, а также учебных курсов «Проектирование информационных систем», «Автоматизированные информационные системы в экономике» и «Информационные технологии управления» в Московском государственном институте электронной техники (техническом университете).

Основные теоретические и методологические положения диссертации, полученные автором, докладывались и обсуждались на 15 Всероссийской конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, 2000), Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, 2000 и 2004), VIII Международной научно-практической конференции «Документация в информационном обществе: проблемы государственного регулирования ДОУ при переходе на электронные технологии» (Москва, 2001), Межвузовской научной конференции «Наука и цивилизация на рубеже XX-XXI веков» (Москва, 2001), Всероссийской межвузовской научно-практической конференции «Актуальные проблемы информатизации. Развитие информационной инфраструктуры, технологий и систем» (Москва, 2007 и 2008), VI конгрессе «Инфодокум-2008» «Эффективный документооборот в управлении бизнесом» (Москва, 2008), Третьей международной конференции «Управление развитием крупномасштабных систем» MLSD'2009 (Москва, 2009), а также на ряде семинаров в организациях науки, производства, бизнеса и образования.

Публикации. По тематике диссертации опубликовано 89 работ объемом свыше 360 п.л., из них лично автора более 180 п.л. Они включают два патента РФ на изобретения, восемь монографий, 26 статей в периодических изданиях (в т.ч. из списка ВАК) и в сборниках научных трудов, учебник и четыре учебных пособия, а также пять свидетельств РФ об официальной регистрации программ для ЭВМ и 38 отчетов о научно-исследовательских работах. Основные из этих работ представлены в библиографии к диссертации (44 наименования).

Структура и объем. Диссертация состоит из введения, пяти глав, выводов и списка литературы, содержащего 249 наименований. Она изложена на 291 странице печатного текста, содержит 22 таблицы, 94 рисунка. 8

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении дано обоснование актуальности исследуемой проблемы, сформулированы цели и задачи исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость полученных результатов, а также приведены данные об апробации работы.

В главе 1 «Системные аспекты информационного обеспечения деятельности организации» определены роль и место документов в системе управления и организации деятельности организации, приведены результаты анализа текущего состояния разработки проблем создания электронных документов и управления ими. Проведен анализ функций управления документами. Приведена характеристика информационных потоков, свойственных работе с бумажными и электронными документами. Определены основные направления исследования.

Эффективность управления, определяющая в целом результативность функционирования организации, достигается с помощью многих средств, в том числе и вследствие качественных решений и эффективной обратной связи при их выполнении. Процесс принятия управленческого решения включает в себя этапы получения информации, ее переработки, анализа, подготовки и принятия решения. Качество информационного обеспечения управления непосредственно влияет на успешное функционирование предприятия. Основным источником поступления информации при обеспечении деятельности машиностроительного предприятия являются документы.

Вопросы информационного и документационного обеспечения процессов, протекающих в организациях, неоднократно рассматривались специалистами в различных аспектах. В основном, внимание исследователей акцентировалось на организационных вопросах, однако вопросы автоматизированного формирования текстовых документов, обеспечивающих деятельность организаций и процессы принятия управленческих решений, и, в особенности, проблемы разработки информационных технологий синтеза текстовых документов рассмотрены недостаточно глубоко.

Исходя из текущего состояния проработки проблем документационного обеспечения процессов управления, можно сделать вывод о целесообразности проведения исследований в направлении развития технологий автоматизированного формирования документов, обеспечивающих процессы принятия управленческих решений. Целесообразность развития этого направления диктуется также и тем, что с 2001 г. в Российской Федерации реализуется федеральная целевая программа «Электронная Россия», направленная на существенное ускорение процесса внедрения информационных технологий в правительстве, бизнесе и обществе. Тенденции современного практического использования возможностей информационных систем должны заключаться во включении интеллектуальных компонентов в автоматизированные системы, предусматривающие документальную поддержку принятия управленческих решений по оперативным и стратегическим проблемам.

Одним из видов информационных ресурсов являются документные ресурсы. Документационное обеспечение управления объединяет процессы документирования и организации работы с документами. Документирование представляет собой создание документов, т.е. их составление, оформление и изготовление. К организации работы с документами относят технологии обработки документов, согласование, регистрацию и контроль их исполнения.

Современная система управления документами должна обеспечивать основные функции, предусмотренные для документирования и обработки информации, среди которых обращает на себя внимание функция создания документов (документирования), которая в настоящее время реализуется средствами стандартных офисных приложений. В то же время разработка специализированных программных средств, предназначенных для автоматизированного формирования документов на основе специализированной базы данных, представляется актуальной, поскольку внедрение таких способов позволит существенно повысить качество создаваемых документов и сократить трудозатраты при их подготовке.

Наиболее распространенной формой документов, циркулирующих в контуре управления деятельностью организаций, являются текстовые документы, создаваемые, как правило, с использованием офисных приложений. В этом случае текст вводится в компьютер с клавиатуры, поэтому такое создание документа слабо автоматизировано и, следовательно, низкотехнологично. Кроме того, набору текста часто сопутствует появление технических погрешностей, а соответствие создаваемого документа правилам оформления полностью возлагается на исполнителя. Для сокращения трудозатрат могут применяться трафареты и шаблоны документов, однако изменение постоянной информации несет за собой необходимость изменения трафарета в целом, а наличие стандартного текста в шаблонах, который для любого создаваемого документа является одинаковым, не позволяет учесть особенности конкретных ситуаций.

Альтернативой «шаблонным» являются документы, которые можно отнести к классу слабоформализуемых. Слабоформализуемые документы -полнотекстовые, табличные либо смешанные документы, содержание которых существенным образом связано с произвольной, меняющейся от конкретной ситуации структурой. Это документы, обладающие достаточно высокой степенью вариативности. В связи с этим содержательная структуризация слабоформализуемых документов может требовать детализации как взаимосвязи, так и взаимной зависимости композиции текста вплоть до атомарных значений - фрагментов фраз, слов, и даже частей отдельных слов. Анализ комплексов документации, обеспечивающих поддержку функционирования организаций и предприятий, свидетельствует о том, что удельный вес слабо-формализуемых документов весьма значителен. Это объясняется тем, что текстовая структура многих документов позволяет на основе детального анализа ожидаемых вариантов этих документов отнести их к классу слабоформализуемых в целях обеспечения возможности сокращения трудозатрат при документировании процессов на основе автоматизации процессов создания доку-10

ментов. Значительное количество документов (в особенности текстовых) организаций и предприятий может быть отнесено к классу слабоформализуе-мых. Однако документацию, характеризуемую строгой унификацией или содержащей большое количество графических фрагментов (например, конструкторскую документацию промышленных предприятий), к данной категории относить нецелесообразно. Это связано с тем, что создание таких документов достаточно хорошо автоматизировано средствами автоматизированного проектирования, а затраты на разработку систем по исследуемой в данной работе методологии могут оказаться значительными и превысить аналогичный показатель по сравнению с уже существующими системами.

Предполагая стремление руководства предприятий к повышению эффективности использования сотрудников, автоматизация процесса создания документов, предназначенных для поддержки деятельности организаций, позволит избавить персонал от низкотехнологичной операции ввода текста с клавиатуры при подготовке документов. Возможным направлением достижения этой цели является решение актуальных задач, стоящих перед документа-ционным обеспечением управления производственными процессами на предприятии на современном этапе:

• разработка технологии автоматизированного создания документов;

• разработка методики автоматизации процесса формирования документов и реализация на ее основе автоматизированной системы;

• разработка технологических схем единого процесса составления документов, базирующихся на разработанных системах и учитывающих современный уровень развития средств вычислительной техники.

Учитывая значимость роли процесса документирования в совершенствовании документационного обеспечения производственных процессов, целесообразно направить исследование по пути разработки методологии автоматизированного формирования унифицированных документов, циркулирующих в системе управления и непосредственно относящихся к проведению основной деятельности организаций, а также прикладных аспектов применения таких технологий. В этом случае целью исследования следует считать разработку комплекса концептуальных положений, направленных на информатизацию документационного обеспечения деятельности организации. Достижение этой цели возможно благодаря решению следующих задач:

• разработке методологии автоматизированного формирования слабо-формализуемых документов, связанных с управленческой и производственной деятельностью организации, направленной именно на синтез документов, на основе лексикологического синтеза;

• разработке способов повышения защищенности и сокращения объемов сохраняемых слабоформализуемых документов;

• обоснованию нового подхода к классификации информации, обеспечивающей возможность автоматизированного формирования текстов и автоматизированной обработки содержащейся в документах информации;

• разработке методических вопросов внедрения технологии лексикологического синтеза документов.

В главе 2 «Методология формирования документов организации на основе лексикологического синтеза» приведены основные положения методологии автоматизированного лексикологического способа создания слабо-формализуемых документов. Рассмотрены информационная модель электронных документов и методологические вопросы унификации документов. Предложена модель информационных связей комплекса электронных документов организации и технология формирования модели автоматизированной обработки информации.

Управление объектами в организационных системах выполняется посредством документов, как носителей первичной информации, которая должна быть представлена в соответствии с установленными требованиями. Отсюда возникает проблема способа закрепления информации в документе, т.е. процесса ее документирования. На современном этапе процесс документирования информации должен отвечать ряду требований, к которым, несомненно, должны быть отнесены следующие:

• данные должны быть максимально формализованы в целях обеспечения автоматизированной обработки сведений, содержащихся в документе;

• создание документов должно занимать минимум времени при сохранении требований к информации, необходимых для поддержки процесса принятия управленческого решения;

• в условиях слабой формализации, характерной для текстовых документов, используемых в системах поддержки деятельности организации, необходимо предварительное приведение содержания документа к виду, пригодному для автоматизированного формирования конкретного экземпляра документа.

Всю совокупность сведений об изучаемом процессе можно представить как множество С, в котором можно выделить совокупность подмножеств, содержащих главные (ключевые) сведения, позволяющие охарактеризовать основные моменты процесса, по которому собирается информация:

К = {к1,к1,-,*„-,А4},гдеЯеС. (1)

Каждый компонент ключевых сведений может быть, в свою очередь, представлен своим подмножеством:

к1 = > где к1 еК; ^

Процесс выявления аналитических признаков компонентов ключевых сведений Ку должен сопровождаться сопоставлением опорного слова с однозначно соответствующим ему компонентом документа.

К особенностям документационного обеспечения управления посредством комплекса документов, входящих в подсистемы и фиксирующих сведения о разных событиях или фактах, является взаимосвязь документов, относящихся к различным событиям (С\, Сг, ... , С„, ... , Ск), но имеющих общие (непосредственно либо опосредованно связанные) атрибуты (рис. 1). 12

Модель комплекса документов в этом случае может быть представлена в виде множества атрибутов (компонентов), описывающих фиксируемые события или факты и характеризующих тот или иной аспект в соответствующем документе. В результате комплекс документов I) позволит охарактеризовать всю необходимую совокупность фактов, относящихся к полной группе рассматриваемых событий:

МХ^ШХША' (3)

л-1

где ... - множества документов, формируемых при фиксации фактов по событиям С( ... соответственно.

С учетом того, что каждое событие определяется набором ключевых сведений, отражаемых в том или ином документе, можно говорить о кортежах ключевых сведений, лежащих в основе комплекса документов:

{к?,к?,..(4)

Взаимосвязь документов по фиксируемым ключевым сведениям создает возможность использования схожей информации, специфичной для различных документов, но относящейся к описанию подобных особенностей описываемой ситуации:

ЩК)=п*с-=> п *,С,П-Л *ГП"П • (5)

л-1

Учет взаимосвязей ключевых сведений комплекса документов позволит сократить величину кортежей при компоновке наборов данных, необходимых для формирования документов, характеризующих наблюдаемые события или факты.

Сущность автоматизированного лексикологического синтеза документов заключается в следующем. Каждой формулировке документа ставится в соответствие основное слово, выбор которого однозначно определяет наличие конкретной формулировки в документе. Такие слова являются опорными, из них составляется лексикологическая схема формируемого документа. Множество взаимно зависимых опорных слов определяет последовательность обхода маршрута формирования документа. На основе предварительного анализа структуры документа выявляются составные элементы, которые должны или могут входить в состав фрагментов документа (слово, фраза, текстовой фрагмент). Для каждого подобного составного элемента определяется опорное слово (или их совокупность), выбор которого в последующем однозначно будет определять внедрение в документ соответствующего компонента. В качестве опорного слова могут выступать различные части речи, определяющие сущность предписываемого действия.

Рис. 1. Модель информационных взаимосвязей комплекса документов

Полный перечень опорных слов с учетом их взаимосвязей образует лексикологическое дерево документа, «прохождение» по ветвям которого обеспечит выбор формулировок, используемых в документе, что будет означать необходимость внедрения в документ конкретных вариантов текстовых фрагментов. Степень ветвления лексикологического дерева зависит от объема множества вариаций текста документа, определяемых его сложностью и различием документируемых ситуаций. Наиболее общим случаем является вариант выбора опорных слов с отсечением, когда выбор очередного опорного слова зависит от того, какое опорное слово было выбрано на предыдущем шаге цикла. При этом

для каждого конкретного экземпляра документа определенного вида формируется маршрут выбора опорных слов, отсекающий ряд боковых ветвей (рис. 2, где утолщенной линией указан маршрут выбора совокупности опорных слов (р, входящих в состав лексикологического дерева и выбираемых в процессе обхода дерева при формировании документа). В результате сформированное по тако-Рис. 2. Модель формирования документа принципу лексикологическое дерево при использовании дерева с отсечением ¿г

^ ' обеспечивает поддержку не одного эк-

земпляра, а совокупности документов определенного вида. Модель формирования документа при использовании дерева с отсечением при ветвлении подобного типа можно представить следующим образом:

Вв => ¿(ф(|фм) при ф, е , (6)

1=1

где ф,- - текущее опорное слово; Iе - количество опорных слов для документа Ь конкретного вида; I - условный номер (индекс) текущего опорного слова; *РВ - множество опорных слов документа данного вида.

Структура процесса создания слабоформализуемых документов на основе автоматизированного лексикологического синтеза предопределяет необходимость выполнения операций по подготовке информации в строго определенной последовательности (рис. 3). Основным критерием, используемым при решении исследуемого комплекса задач, является полнота содержащейся в нем информации при допустимом времени формирования документа с учетом вида создаваемого документа:

(7)

шах V Д.

т < т

1 форм — ДОП '

где Р — критерий формирования текста документа; рт - полнота представления т-то компонента документа; Я у - вариантность /-го вида документа для у'-й управленческой ситуации; 7форм - время формирования документа; Гдоп - допустимое время его формирования.

В работе раскрывается содержание и методическое обеспечение этапов разработки технологии автоматизированного формирования слабоформализуемых документов. Обосновано применение нового методического подхода к классификации информации, в основе которого лежит принцип объедине-14

ния информации, используемой при формировании документа, в информаци-

• унифицированная постоянная информация, подготовленная заранее и хранимая в базе данных или содержащаяся в тексте программы, которая автоматически внедряется в формируемый документ программными средствами. К этому типу относится постоянная информация (например, наименование документа) и редко меняющаяся (наименования структурных подразделений, список персонала и т.п.);

• унифицированная переменная информация, содержащая стандартизированные и формализованные данные, хранимая в базе данных и вводимая при формировании документа путем выбора требуемых формулировок. Этот тип информации включает в себя именно те формулировки, которые предлагаются исполнителю для выбора при формировании документа;

• переменная вводимая информация, содержащая конкретизирующие данные, как правило, для конкретного экземпляра документа (на-

созданияслабоформализуемых документов пример) табличные данные, отдельные фамилии и т.п.) и вводимая с клавиатуры непосредственно при подготовке документа в заданном видом документа формате;

• неунифицированная информация, содержащая свободные формулировки и вводимая при необходимости прямым набором текста с клавиатуры.

Лексикологическая схема документа представляет собой модель взаимной связи опорных слов, входящих в состав сформированного множества и используемых в процессе создания документов данного вида с учетом вариативности отдельных экземпляров (рис. 4).

Референтная взаимосвязь опорных слов при необходимой мощности их множества позволяет сформировать модель создания документа Д принадлежащего к множеству документов определенного вида £>в при наличии существенных вариаций в рамках отдельных экземпляров:

УДбЛ,з*е1'в={<м>1,...,ф,.....Фв}

74*)=ф(ф1) V ф(ф2) V... V Ф(ф„) V... V Ф(фв),

где *РВ - множество опорных слов ф для документов данного вида; х - набор опорных слов при создании экземпляра документа; Г(х) - комплекс фрагментов документа, связанных с определенным опорным словом ср.

о иные потоки следующих типов:

t

иАмбачт СТП1ЧУРИВО«|Т"Р< Н* (2) Разработка ннфариаипонногомчасмй иомии ве^тшя деизме« г»

Рис. 3. Модель разработки технологии

Рис. 4. Фрагмент лексикологической схемы ветви «Гастроскопия» документации эндоскопического осмотра пациента

Совместный учет категорий классификации информации и взаимосвязей опорных слов позволяет сформировать лексикологическое дерево документа (рис. 5).

В целях установления ассоциативных связей между компонентами слабо-формализуемого документа, формируемого с использованием лексикологического синтеза, разрабатывается информационный алгоритм, задачей которого является уточнение способов внедрения компонентов документа, связанных с выбранными при его создании опорными словами:

• автоматический ввод информации после процедуры считывания данных из базы (унифицированная постоянная информация);

• выбор формулировок из предлагаемого перечня (унифицированная переменная информация);

• прямой ввод текста с клавиатуры (переменная неунифицированная и переменная вводимая информация, содержащая конкретизирующие данные).

На процедурной стадии разработки технологии происходит подготовка программных компонентов, предназначенных для непосредственной реализации процесса создания документов и интеграции системы формирования с информационной системой организации. Применение метода структурной алгоритмизации позволяет разработать структуру процедур, представляющий собой оперативный алгоритм, который необходимо положить в основу компьютерной программы. 16

Рис. 5. Лексикологическое дерево приказа об увольнении

Разрабатываемая на завершающем этапе информационно-логическая модель (структура модели для системы документов промышленного предприятия приведен на рис. 6) представляет собой машинную схему построения документа, представленную в виде кодовой записи, последовательно содержащей индексы элементов документа, использованных при его автоматизированном формировании.

В главе 3 «Методы повышения уровня защищенности информации в слабоформализуемых документах» рассматриваются пути совершенствования защиты информации от несанкционированного получения сведений, содержащихся в документах, на основе разработанной автором методики повышения уровня защищенности информации в слабоформализуемых документах с помощью лексикологического синтеза. Предложены практические пути по реализации методики защиты слабоформализуемых документов при передаче их по каналам связи.

Одной из основных целей защиты информации является предотвращение несанкционированного ознакомления с содержанием документов, циркулирующих или хранящихся в информационных системах. Традиционными способами разграничения доступа к конфиденциальной информации изначально являлись организационные меры, основанные на соблюдении сотрудниками процедуры допуска к информации и направленные на создание условий для обеспечения физической защиты носителей конфиденциальной информации. Однако организационные меры не в состоянии предотвратить в полной мере попытки несанкционированного доступа, поскольку они распространяются только на масштабы предприятия, не охватывая каналы связи для борьбы с перехватом информационных сообщений. В связи с этим наряду с применением организационных мер уделяется внимание криптографическим методам обработки информации, в числе которых используются средства шифрования и кодирования.

Анализ методов шифрования, применяемых в настоящее время, показывает, что они не вполне свободны от недостатков и оставляют поле для разработки новых методов защиты информации. Учитывая динамику развития методов управления документами, включая их формирование, целесообразно комплексировать процессы создания и защиты формируемых документов.

Задача повышения защищенности документов может быть решена посредством формирования и последующей передачи специализированной информационной посылки, создаваемой в процессе лексикологического синте-

Рис. 6. Информационно-логическая модель ведения комплекса документов промышленного предприятия

за документа, с последующим ее восстановлением на приемной (адресной) стороне (рис. 7).

Эта информационная посылка должна содержать индексную последовательность, содержащую номера формы документа и опорных слов, выбранных по лексикологическому дереву документа, с дополнением введенной неунифи-цированной информации. На адресной стороне должно проводиться автоматизированное восстановление сформированного документа на основе полученной индексной последовательности с помощью программы, аналогичной той, с помощью которой формировался первоначальный документ. Структура процесса автоматизированной фиксации индексной последовательности, соответствующей содержательной части документа, при его формировании на передающей стороне приведена на рис. 8.

Начало )

4

Выбор индекса формы

документа

1

Формирование текстовой

части документа

1

Фиксация индексной

поспело вате п ьн ости

1

Передача индексной

п оследое ате л ьност и

1

Прием индексной

пои >е доек т е пьмоо V и

1

восстановление формы

документа

1

Восста нов пение тексте

документа

1

^ Конец )

Рис. 7. Этапы реализации защиты информации в слабоформализуемых документах

Рис. 8. Структура процесса фиксации индексной последовательности

Структура системы, реализующей способ защиты информации при передаче слабоформализуемых документов по каналам связи, приведена на рис. 9.

Экспериментальная проверка предлагаемого способа показала практическую невозможность несанкционированного восстановления слабоформализуемых документов при их передаче по каналам связи в случае отсутствия согласованного лексикологического дерева на передающей и приемной сторонах.

В главе 4 «Организация хранения слабоформализуемых документов на объектах информатизации» на основе предложенной автором методики рассматриваются способы снижения объемов информации при хранении электронных документов, которое может достигаться благодаря применению автоматизированного лексикологического синтеза документов.

Предложены разработанные практические рекомендации по реализации сокращения объемов хранимой информации. 18

Увеличение объемов накопленных данных приводит к усложнению управления ими и необходимости расширения возможностей систем хранения, что сопряжено с дополнительными финансовыми затратами. Росту объемов сохраняемых данных способствуют как требования различных нормативных актов, так и внутрикорпоративные стандарты, устанавливающие необходимость длительного хранения некоторых видов информации. Очень часто обработка, хранение и архивирование данных рассматриваются с сугубо технической или экономической точек зрения, причем правовые риски этих процессов явно недооцениваются. Важность сохранения документов в первую очередь определяется значимостью самих документов. Возможность своевременного доступа к хранимой информации является чрезвычайно важным фактором управления производством, поскольку даже кратковременная потеря данных может привести к принятию неверных управленческих решений. В целях сокращения объемов сохраняемой информации при организации хранения данные могут подвергаться сжатию, для чего используются аппаратные и программные методы. Достаточно популярны программные методы сжатия, которые используются в виде программ-архиваторов, позволяющих снизить размер сохраняемых файлов благодаря специальным методам обработки (естественно, что при архивирующей обработке документов следует применять методы сжатия без потерь). Однако для создания файла-архива требуется проведение дополнительной операции сжатия только по завершении процесса создания документа (после сохранения на носителе информации).

Сокращение объема информации, содержащейся в создаваемых слабо-формализуемых документах и сохраняемой на носителях, возможно благодаря применению лексикологического синтеза на основе согласованных процессов фиксации документарной индексной последовательности, интегрированного с операцией сжатия информации (например, по алгоритму Хаффмана), и восстановления документа на основе операций восстановления исходной индексной последовательности и имитации прохождения лексикологического дерева.

Схема последовательности операций, иллюстрирующая сущность преобразования слабоформализуемых документов для сокращения объема при хранении, изображена на рис. 10. В работе рассмотрены примеры сокращения содержательной части документов промышленного предприятия и лечебного учреждения на основе предложенной методологии (рис. 11).

Усредненные результаты экспериментальной проверки предлагаемого метода приведены на рис. 12 на примере документов высшего учебного заведения и лечебного учреждения.

Рис. 9. Структура системы, обеспечивающей защиту информации в слабоформализуемых документах

Рис. 10. Преобразование

слабоформализуемых документов для хранения

|Ь Первичный объем э Сжатие адаиватором в Предлагаемый способ]

Рис. 11. Пример лексикологической схемы технологической инструкции при фиксации индексной последовательности (в выносках приведены фиксируемые фрагменты)

В главе 5 «Практические аспекты документационного обеспечения организации на основе лексикологического синтеза» системы автоматизированного формирования документов с использованием лексикологического синтеза.

Проанализированы направления процесса подготовки, реструктуризации информационных потоков и стандартизации информационных систем, структура предпро-ектного этапа внедрения системы. Предложены методика обработки результатов обследования и унифицированная модель информационного обмена. Проведен анализ эффективности внедрения системы автоматизированного создания документов, обеспечивающих поддержку деятельности организации, с использованием лексикологического синтеза.

Рис. 12. Объем сохраняемых документов высшего учебного заведения и лечебного учреждения

Учитывая особенности разработки и специфичность содержания систем формирования слабоформализуемых документов в организации, вопросы подготовки к внедрению подобных систем имеют большое значение. Результаты обследования организации представляют собой формализованное описание оперативных и системотехнических аспектов информационных 20

процессов, процессов обработки информации в автоматизированной системе управления.

Конечным результатом обследования является информационная модель (рис. 13), которая ложится в основу разработки и ведения компонентов информационного, программного и лингвистического обеспечения автоматизированной системы, реализующей предлагаемую методологию подготовки документов.

- - -

о Я ? ■1 §

К

г ф

¡г т 4

§

—* —*

з

-о

¥

± 2

- — -

Условия функционирования

Понс вднивння д*ят«(1ьно(; ь Ннш'Шныи шнуиции

Структур»! системы управления

Аппарат упраоломия Структурные лодриздоления

Функции управлении

■(Чообороюм об^счонием ,1:К^МОА«Й"ГП,И<,>И

Формы деятельности

исход^юс'сГичкумен! о ОбоЙщанив Попго топка

Цикл управ лепил

О и» >нни сну:,„ии и „«яути»™., Поп.и.ивш л„;и-.и

Оцммиаиимыв эпвг. ен1ы инфирмяции и решений

С Но МО «кллтура доку ментоо нии С1йп«н., унификации

Виды документов

Дирвктиол Приказ о»Тьяг нкгальмяя

Плои Кгсоорр жскчо Здяиил Спрппкп

X

ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ

— —

о

3

§ I 0

3

£

1

! 1 1

§ 1

— -

Рис. 13. Информационная модель обследования организации

На основе результатов обследования создаются алгоритмы управления, которые можно условно классифицировать в четыре типа:

• оперативный алгоритм управления - последовательность принятия решения должностными лицами во всех звеньях управления в ходе реализации функций управления;

• системный алгоритм управления - совокупность методологических средств, используемых для подготовки и обоснования решений по проблематике деятельности организации. Его основная задача - построение обобщенной модели, отображающей взаимосвязи реальных ситуаций, на основе применения средств вычислительной техники;

• функциональный алгоритм управления, дающий представление о процессах решения конкретных задач на объектах управления каждого уровня и отражающий структуру и взаимосвязи процессов при решении задач управления;

• информационный алгоритм управления, предназначенный для представления порядка обмена информацией при решении задач и определяющий состав информации обмена и ее характеристики.

При формировании баз данных организации и осуществления информационного обмена с использованием систем автоматизированного формирования документов на основе лексикологического синтеза необходимо учитывать степень доступности типов данных, которые определяются исходя из типов информации, классифицируемой по назначению и обладанию правами на ее использование.

При регламентировании порядка формирования документов и получения информации пользователями должны быть определены:

• категории пользователей и их права на получение информации по запросам, к которым относится и использование баз данных при автоматизированном формировании слабоформализуемых документов на основе лексикологического синтеза;

• требования к содержанию запросов на получение необходимой информации (учитываются при разработке интерфейсов формирования документов);

• порядок обработки документов (получателям информации должны присваиваться категории по правам доступа к документам в соответствии с категориями содержащейся в них сведений);

• основания для отказа в предоставлении информации (доступ к базе знаний организации категорируется в соответствии с правами доступа сотрудников к информации).

Организация информационного взаимодействия объектов с автоматизированным формированием слабоформализуемых документов на основе лексикологического синтеза может быть рассмотрена с помощью предложенной унифицированной модели, в рамках которой описываются сервисные и технологические компоненты информационных систем, состоящих из аппаратного и программного обеспечения, а также из соответствующей инфраструктуры связи (рис. 14).

I-1 Потребитель

| ШЛЮЗ | информации

Рис. 14. Структура унифицированной модели информационного обмена

Совершенствование деятельности любого аппарата управления может обеспечить получение прямого или косвенного эффекта. Если на выполнение работ затрачивается меньше труда, времени и средств, чем прежде, то это свидетельствует о наличии прямого экономического эффекта, величина которого может быть подсчитана и представлена различными способами: в денежном выражении, в виде сэкономленных человеко-дней (условном сокращении персонала) или в показателях, характеризующих возможное увеличение объема работ, выполняемых прежним количеством работников. 22

Если же, благодаря обоснованности, своевременности и оптимальности управленческих решений улучшаются, например, качественные показатели, то в этом случае можно говорить о наличии косвенного эффекта, не поддающегося прямому подсчету. В диссертации рассмотрены способы оценки эффективности внедрения системы автоматизированного формирования слабоформализуемых документов.

Использование результатов унификации комплексов слабоформализуемых документов по форме и содержанию, а также применение принципа лексикологического синтеза приводит к существенному изменению соотношения и способов ввода различных видов информации, используемой при создании документов. Информация, хранимая в базе данных, вводится в документ не набором текста, а выбором необходимого варианта из предложенных альтернатив.

Общий объем документа (в знаках) V складывается из объемов информационных потоков следующим образом:

N NN N

^¿Х+Е^+Еп.+Е^., (8)

л=1 п=1 п=\ п=\

где V] - объем (в знаках) унифицированной постоянной информации в строке; У г - аналогичный показатель для унифицированной переменной информации; У3 - для переменной вводимой информации; N4 - для неунифицированной информации; п - текущий номер строки; Ы- объем документа (в строках).

В процессе анализа в качестве традиционной схемы рассматривалось создание документов с помощью офисных приложений с вводом требуемой информации с клавиатуры, а в качестве автоматизированной схемы - формирование слабоформализуемых документов с использованием лексикологического синтеза. Принимая в качестве условия, что объемы документов, формируемых в традиционной и автоматизированной схемах управления, остаются неизменными, целесообразно рассматривать долевое соотношение информационных потоков, т.е. представлять объемы информационных компонентов документа в процентном соотношении (к общему объему документа). Усредненные результаты анализа структуры исследуемых документов в рассмотренных схемах подготовки документов приведены для подсистем документации, применяемых на промышленном предприятии, а именно для организационно-распорядительных документов (рис. 15) и документации, обеспечивающей производственные процессы на предприятии (рис. 16).

Результаты изменения структуры документов относительно информационных потоков демонстрируют влияние проведенной унификации рассмотренных подсистем документов, благодаря чему существенно снижается объем неунифицированной информации, ввод которой при создании документов приводит к значительному росту трудозатрат исполнителей документов.

Результаты реструктуризации информационных потоков при подготовке к автоматизированному формированию слабоформализуемых документов с помощью лексикологического синтеза графически представлены на примере акта готовности оборудования и протокола эндоскопического осмотра пациента (рис. 17).

В»« документа У кифццкрзъмш и постоянная У ниф ицировэнная переменим Переменная молимая Неуки Цитированная

Трад>щи-ониая схема Автомати-эирован-Н1я схема Традиционная псема Автоматизированная схема Традиционная Автоматизированная схема Традиционная схема Автоматизированная схема

Органыэациоино-распорядительная документация

Приказ (распоряжение) о наяож-ешш взысками;) на р Аистника 15 27 53 40 45 12

Приказ (распоряжение) а пнрюодо работника на другую работу 13 18 - <•2 35 32 12

Приказ (распоряжение) о передаче дел увольняемого руководителя 14 34 31 36 21 50 14

Приказ (распоряжение) о поощрении раб огн иг а 14 26 *9 3 9 11 47 14

Прюсяз (распоряжение) о щ*пос?*вп*-нкк отпуск» ряботаику 35 23 5« и 9 49 12

Приказ (распоряжение) о прекращения (расторжении) трудового договор» с работником (увольнении-) 16 29 53 42 42 10

Приказ (распоряжение) о приеме работника на работу 17 31 - 55 за 6 45 8

Приказ (распоряжение.} о прсг<ед«гин аттестации 12 39 - 3» 14 53 17

Приказ (распоряжение) о сокращении работников 18 31 - 41 19 12 63 16

Приказ (распоряжение) об инвентаризации 14 37 34 34 14 52 15

Трудовой договор (контракт) 15 32 - 55 53 б 52 7

Рис. 15. Объем информационных потоков (в процентах) по категориям данных и схемам формирования для документов подсистемы ОРД

Вия документа Унифицированная постоянная Унифицированная переменная Перемежая вводимая Неунифицироваикая

Традиционная схема Автоматизированная схема Традиционная схема Автомат-зц>ован-кая схема Традиционная схема Автоматизированная схема Традиционная схема Автоматизированная схема

Производственно-технологическая документация промышленного предприятия

Акт о готовности оборудования 8 26 - 41 43 21 49 12

Акт 0 браке продукции 5 23 - 42 27 14 68 21

Акт о передаче дел увольняемого руководителя 6 21 49 20 14 74 16

Акт обследована* зданий (сооружений) 3 29 53 15 7 82 И

Агг передачи оборудования в ремонт 3 18 ... 37 23 19 74 26

Акт предписания по результатам гуоверки надзорными органами 1 19 - 46 22 12 11 21

Акт приема-передачи отходов 9 23 39 17 14 74 19

Акт утилизации брака 12 35 - 28 24 17 64 20

Договор на поставку 7 27 - 34 34 19 59 20

Документация испытаний 9 24 - 43 77 23 14 10

Заявки (на мв тер налы, запчасти, оборудование) 16 34 24 42 26 42 16

Инструкции по оуране труда 8 И - 63 12 7 80 16

Инструкции по производству работ повышенной опасности 3 26 - 40 10 10 87 24

Карта технологического процесса 9 27 - 38 П 16 14 9

Отчет о сдаче отходов 12 32 - 35 29 И 59 17

Отчеты по ремонту и нерегламекгным работам 16 31 - 30 35 14 49 25

Перечень замечаний и предложения иормоконтролера 3 21 - 57 84 17 13 5

Протокол согласования условий отгрузки «доставки 12 29 31 39 14 49 26

Технологически« инструкции 6 33 - 52 18 6 76 24

Рис. 16. Объем информационных потоков (в процентах) по категориям данных и схемам формирования для документов промышленного предприятия

Рост доли унифицированных компонентов документов обеспечивает (наравне с повышением качества документов) пропорциональное сокращение времени, необходимого на их создание, что определяет эффективность применения предлагаемого метода для создания документов.

Полученные данные о реструктуризации потоков информации в целом по исследуемым подсистемам документов для традиционной схемы формирования документов и автоматизированного создания на основе лексикологического синтеза представлены в табл. 1 (ОРД - организационно-24

распорядительные документы, ПТД - производственно-технологические документы промышленного предприятия, ДВУЗ - документы высшего учебного заведения, ДЛУ - документы лечебного учреждения).

2

□ Унифицированная постоянная в Унифицированная переменная и Переменная вводимая пНеунифицированная

□ Унифицированная постоянная в Унифицированная переменная

□ Переменная вводимая ПНеунифицированная

Традиционная Автоматизированная Традиционная Автоматизированная

Схема формирования Схема формирования

а) б)

Рис. 17. Структура информации документов: а) акт готовности оборудования промышленного предприятия; б) протокол эндоскопического осмотра пациента в лечебном учреждении

Таблица 1

Усредненный объем потоков информации _в целом по подсистемам документов (в %)_

Унифицированная постоянная

Категория информации

Традиционная схема

ОРД ПТД ДВУЗ

Автоматизированная схема

Унифицированная переменная_

Переменная вводимая

Неунифицированная

Графически эти данные представлены в виде гистограммы - на рис. 18, а в виде лепестковой диаграммы - на рис. 19.

Анализ полученных результатов показывает, что внедрение автоматизированного лексикологического синтеза в практику формирования слабо-формализуемых документов в системах информационного обмена обеспечивает смещение групповых центров аккумуляции компонентов из областей не-унифицированной информации в сторону унифицированных элементов, что предопределяет возможность автоматизированного выбора унифицированных формулировок в автоматизированной схеме.

По рассмотренным подсистемам документов наблюдается существенное возрастание удельного веса унифицированной информации, циркулирующей в документообороте, при сокращении объемов информационных потоков не-унифицированной информации.

Рис. 1В. Усредненный объем потоков Рис. 19. Диаграмма результатов

информации по подсистемам документации реструктуризации информационных и схемам формирования документов потоков по подсистемам документов

Проведенная унификация документов позволяет, кроме того, снизить объем переменной информации, используемой при формировании исследуемой совокупности документов. Результаты анализа, отражающие количественное изменение показателей, приведены в табл. 2.

Таблица 2

Усредненные показатели изменения доли компонентов документов_

Показатель ОРД птд ДВУЗ ДЛУ

Рост удельного веса унифицированной информации 5,2 8,2 8,1 9Д

Сокращение объемов переменной вводимой информации 3,5 2,2 6,2 2,9

Снижение объемов неунифицированной информации 3,9 3,2 2,2 5,4

При определении трудозатрат, необходимых для формирования документов, путем хронометрирования оценивалась степень влияния программных средств на сокращение объемов рутинной работы. Результаты динамики трудозатрат приведены на рис. 20.

С учетом стоимости разработки комплекса автоматизированного формирования документов проведена оценка целесообразности его внедрения в зависимости от масштабов предприятия при условии годичного срока его окупаемости. Диаграммы экономического эффекта применения лексикологического синтеза приведены для организационно-распорядительной и производственно-технологической документации промышленного предприятия на рис. 21 и рис. 22 соответственно. Из приведенных диаграмм следует, что годовая окупаемость инвестиций, направленных на разработку системы автоматизированного формирования документов будет обеспечиваться, если промышленное предприятие будет обладать 20 и более производственными и вспомогательными подразделениями при общей численности персонала не менее 1000 сотрудников.

/у'/УУ лг V у *■?' у У У У У

/V/ *

«г

а) б)

Рис. 20. Трудоемкость создания документов: а) организационно-распорядительные документы; б) документы высшего учебного заведения и лечебного учреждения

|о Традиционная а Автоматизированная |

|и Традиционная а Автоматизированная |

[ Сокращаниа трудозатра» ОРД — -«Разработка ОРД

10ОО 10 000

Численное гъ персонала

а) б)

Рис. 21. Диаграммы экономического эффекта для группы организационно-распорядительных документов: а) сокращение трудозатрат на формирование документов; б) экономия заработной платы сотрудников

| Сокращение трудозатрат ПТД — -Разработка ПТД[ | ЭффектПТД — -Сумма разработки ПТД |

Количество подразделений

Котиестео подразделений

а) б)

Рис. 22. Диаграммы экономического эффекта для группы производственно-технологических документов: а) сокращение трудозатрат на формирование документов; б) экономия заработной платы сотрудников

Данные показатели обусловливаются повторяемостью формируемых документов. Возрастание частоты создания документов на предприятии будет приводить к сокращению сроков окупаемости проекта по разработке и внедрению системы автоматизированного формирования документов промышленного предприятия.

В целом анализ возможностей автоматизированной схемы формирования слабоформализуемых документов доказал достаточно высокую эффективность использования лексикологического синтеза при организации доку-ментационного обеспечения деятельности организаций.

Наиболее важные результаты проведенного исследования изложены в выводах по диссертации.

Выводы

Выполненные в диссертации исследования, направленные на разработку методологических и методических основ создания комплекса эффективных методов формирования документационного обеспечения деятельности организаций на основе лексикологического синтеза позволяют сделать следующие выводы и рекомендации:

1. Создано комплексное решение по обеспечению эффективной доку-ментационной поддержки деятельности организаций для основных этапов жизненного цикла документов, ряд положений которого защищен патентами и реализован в виде зарегистрированных программных комплексов.

2. Разработана методология автоматизированного формирования слабоформализуемых документов организации, обеспечивающих поддержку управленческой деятельности и производственных процессов, на основе лексикологического синтеза. Она направлена именно на синтез документов, в то время как в традиционных схемах подготовки текстовых документов применяются, как правило, текстовые процессоры и редакторы, использующие технологию прямого ввода информации с клавиатуры.

3. Создана модель разработки технологии автоматизированного формирования слабоформализуемых документов на базе лексикологического синтеза, в основе которой лежит формализация структуры процесса разработки и комплексность подхода к оптимизации методов формирования документационного обеспечения деятельности организаций. Сформирована методическая база, учитывающая особенности реализации аналитической, унификационной, информационной и процедурной стадий разработки технологии.

4. Обоснован новый подход к классификации информации, обеспечивающей возможность автоматизированного формирования документов и обработки содержащейся в них информации, предусматривающий дополнительное разделение переменной информации в три категории и выделение в отдельный тип унифицированной переменной информации для привязки опорных слов к используемым формулировкам документа, сохраняемым в базе данных организации.

5. Предложена технология повышения защищенности слабоформализуемых документов, в том числе при их передаче по каналам связи при осуществлении информационного обмена организации с внешними контрагента-28

ми. Предложена технология сокращения объема передаваемого информационного пакета с одновременным снижением вероятности несанкционированного доступа к содержанию документа. Разработан метод формирования индексного документарного пакета в процессе создания документа, а не по окончании его создания.

6. Усовершенствованы методы организации хранения документов, на основе чего предложен подход к сокращению объемов документов, обеспечивающий снижение нагрузки на системы хранения информации организации. Разработана технология сохранения индексной последовательности, формируемой в процессе создания документа с помощью процедуры, внедренной в процесс создания документа.

7. Создан методический аппарат реализации процедур и систематизации информации экспертных обследований при построении системы формирования слабоформализуемых документов на основе лексикологического синтеза.

8. Предложен методологический подход к организации информационного обмена организации с использованием слабоформализуемых документов на основе разработанной унифицированной модели, распространяющей технологию лексикологического синтеза на межведомственный обмен документами. Разработанная модель учитывает стандартизованную категорийность данных при информационном обмене и предусматривает возможность расширения границ обмена документами, что согласуется с требованиями Федеральной целевой программы «Электронная Россия».

9. Усовершенствованы методы оценки эффективности информатизации документационного обеспечения деятельности организации на основе сопоставительного анализа объемов информационных потоков. Обосновано повышение эффективности процесса автоматизированного формирования слабоформализуемых документов благодаря увеличению объема данных, относящихся к категории унифицированной переменной информации. Показана возможность априорной оценки целесообразности использования разработанной технологии.

10. Осуществлена практическая апробация разработанных методических положений, моделей и алгоритмов. Показано, что разработанная методология и технологические способы формирования слабоформализуемых документов позволяют достигнуть существенного сокращения трудозатрат при документационном обеспечении деятельности организаций.

Внедрение результатов исследования в практическую деятельность, а также их использование при оказании консультационных услуг подтвердили научную обоснованность и практическую целесообразность разработанных методологических и методических рекомендаций. Результаты исследования использованы также при подготовке специалистов по документационному обеспечению, информационным системам в экономике и риск-менеджменту.

Основные публикации автора по теме диссертации

По тематике диссертации опубликовано 89 работ объемом свыше 360 п.л., из них лично автора более 180 п.л. В их числе два патента РФ на изобретения, пять свидетельств РФ об официальной регистрации программ для

29

ЭВМ, восемь монографий, учебник и четыре учебных пособия, семь из которых изданы в издательствах, предусматривающих рецензирование («Воениз-дат», «Финансы и статистика», «ФОРУМ», «Прогресс»), 38 отчетов о научно-исследовательских работах. Статьи опубликованы в периодических изданиях и сборниках научных трудов (в т.ч. из списка ВАК - 13). Основные из этих работ (44 наименования) представлены .в библиографии к диссертации.

I. Изобретения

1. Черников Б.В. Способ автоматизированного лексикологического синтеза документов / Б.В. Черников. - Патент РФ № 2253893,2005. - Бюл. № 16/05.

2. Черников Б.В. Способ автоматизированного формирования документов с защищенной информацией при передаче их по каналам связи / Б.В. Черников. - Патент РФ № 2331104,2008. - Бюл. № 22/08.

3. Черников Б.В. Способ преобразования слабоформализуемых документов для минимизации их объема при хранении / Б.В. Черников. - Заявка на изобретение № 2009107880 с приоритетом от 05.03.2009.

II. Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России для публикации результатов диссертации на соискание ученой степени доктора наук

4. Черников Б.В. Сокращение трудозатрат при формировании текстовых документов / Б.В. Черников // Военно-медицинский журнал, том CCCXXI. - 2000. - № 1. - С. 80-82.

5. Черников Б.В. Автоматизация документооборота предприятия / Б.В. Черников, JI.A. Доронина // Служба кадров. - 2000. - № 4. - С. 47-54.

6. Черников Б.В. Новые технологии: создание и внедрение / Б.В. Черников // Служба кадров. - 2000. - №7. - С. 53-57.

7. Черников Б.В. Обработка результатов обследования предприятия / Б.В. Черников // Служба кадров. - 2000. - №11. - С. 62-69.

8. Черников Б.В. Электронный архив / Б.В. Черников, Л.А. Доронина // Служба кадров. - 2002. - № 1. - С. 74-80.

9. Черников Б.В. Информационные технологии хранения документов / Б.В. Черников, Л.А. Доронина // Управление персоналом. - 2002. - №2 (67). -С. 39-43.

10. Черников Б.В. От учетных функций - к корпоративной культуре / Б.В. Черников // Служба кадров. - 2002. - № 9. - С. 60-63.

11. Черников Б.В. «Электронная Россия» и документооборот / Б.В. Черников // Служба кадров. - 2003. - № 11. - С. 49-54.

12. Черников Б.В. Электронное правительство / Б.В. Черников // Служба кадров. - 2005. - №7. - С. 62-69

13. Черников Б.В. Защита информации при передаче слабоформализуемых документов / Б.В. Черников // Безопасность информационных технологий.-2009.-№3.-С. 131-140.

14. Черников Б.В. Технология хранения слабоформализуемых документов на основе лексикологического синтеза / Б.В. Черников // Информатика и ее применения. - 2009. - Т.З, вып. 4. - С. 64-75.

15. Черников Б.В. Лексикологический синтез слабоформализуемых документов / Б.В. Черников // Информационные технологии и вычислительные системы. - 2009. - № 4. - С. 104-115.

16. Черников Б.В. Методология документационного обеспечения производственных процессов машиностроительного предприятия / Б.В. Черников // Вестник машиностроения. - 2010. - №1. - С.73-79.

III. Статьи в других изданиях

17. Черников Б.В. Использование принципа лексикологического синтеза при формировании отчетной документации кафедры вуза / Б.В. Черников, Л.А. Доронина // Сб. «Кооперация на пороге XXI века». - М.: МУПК. - 1999. - С. 123-125.

18. Черников Б.В. Принцип лексикологического синтеза в технологии создания текстовых документов / Б.В. Черников // Секретарское дело. — 2000-№ 1.-С. 47-49.

19. Черников Б.В. Этапы разработки технологии автоматизированного формирования текстовых документов / Б.В. Черников // Делопроизводство. — 2000,- №2. -С. 45-47.

20. Черников Б.В. Совершенствование информационного обеспечения управленческой деятельности / Б.В. Черников, Л.А, Доронина // Мат. Межд. конф. «Актуальные проблемы управления». - М.: ГУУ, 2000. - 76-78.

21. Черников Б.В. Структурирование информационных потоков при создании текстовых документов / Б.В. Черников, Л.А. Доронина // Делопроизводство. - 2000. - № 1. - С. 44-46.

22. Черников Б.В. Предпроектный этап автоматизации документационного обеспечения управления / Б.В. Черников, Л.А. Доронина // Мат. VIII Межд. науч.-практ. конф. «Документация в информационном обществе: проблемы государственного регулирования ДОУ при переходе на электронные технологии». - М.: ВНИИДАД, 2001. - С. 52-54.

23. Черников Б.В. Документационное обеспечение обследования предприятия / Б.В. Черников // Делопроизводство. - 2001. - №1. - С. 39-48.

24. Черников Б.В. Новые информационные технологии хранения документов в организации / Б.В. Черников, Л.А. Доронина // Делопроизводство. - 2002.-№1,-С. 33-40.

25. Черников Б.В. Формирование электронного документа / Б.В. Черников // Служба кадров. - 2007. - № 11. - С. 97-102.

26. Черников Б.В. Системные аспекты создания слабоформализуемых документов на основе способа лексикологического синтеза / Б.В. Черников // Мат. Всеросс. межвуз. науч.-практ. конф. «Актуальные проблемы информатизации. Развитие информационной инфраструктуры, технологий и систем». -М.: МИЭТ, 2007. - с. 29-35.

27. Черников Б.В. Лексикологический синтез - базис альтернативного способа защиты документов / Б.В. Черников // Сб. «Эффективный документооборот в управлении бизнесом». VI конгресс «Инфодокум-2008». -М.: Торгово-промышленная палата РФ. - 2008. - С. 108-114.

28. Черников Б.В. Защита информации при передаче слабоформализуемых документов по каналам связи / Б.В. Черников // Мат. Всеросс. межвуз. науч.-практ. конф. «Актуальные проблемы информатизации. Развитие информационной инфраструктуры, технологий и систем».- М.: МИЭТ, 2008.-с. 87-91.

29. Черников Б.В. Технология автоматизированного формирования слабо-формализуемых документов / Б.В. Черников, А.М. Карминский // Сб. тр. Третьей межд. конф. «Управление развитием крупномасштабных систем» MLSD'2009. - М.: Ин-т проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН. - С. 398-408.

IV. Монографии

30. Карминский A.M. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы / A.M. Карминский, С.А. Карминский, В.П. Нестеров, Б.В. Черников; под ред. A.M. Карминского. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 640 с.

31. Черников Б.В. Электронное правительство: от архитектуры к проектам, от проектов к реализации / Б.В. Черников, И.Н. Роденко. - М.: Прогресс, 2005. -164 с.

32. Черников Б.В. Технологии подготовки документов на основе кибернетических методов / Б.В. Черников. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 208 с.

33. Черников Б.В. Управление качеством информационных систем в экономике / Б.В. Черников, В.В. Ильин; под ред. Б.В. Черникова. - М.: ИД «Форум», 2009.-240 с.

V. Свидетельства об официальной регистрации программ для ЭВМ

34. Черников Б.В. Формирование рациона питания / Б.В. Черников. - Свидетельство РФ об официальной регистрации программы № 2007613308, 2007. - Бюл. № 4/61.

35. Черников Б.В. Программа дежурной медицинской сестры стационарного лечебного отделения медицинского учреждения / Б.В. Черников. -Свидетельство РФ об официальной регистрации программы №2009612537,2009. - Бюл. № 3/68.

36. Черников Б.В. Программа настройки сведений о стационарном лечебном отделении медицинского учреждения / Б.В. Черников. - Свидетельство РФ об официальной регистрации программы № 2009612536,2009. -Бюл. № 3/68.

37. Черников Б.В. Формирование протокола эндоскопического осмотра / Б.В. Черников. - Свидетельство РФ об официальной регистрации программы № 2009612395,2009. - Бюл. № 3/68.

38. Черников Б.В. Автоматизированное формирование организационно-распорядительных документов / Б.В. Черников. - Свидетельство РФ об официальной регистрации программы № 2009614475,2009.

VI. Учебно-методические издания

39. Черников Б.В. Методология автоматизации документационного обеспечения управления / Б.В. Черников. -М.: ГУУ, 2002,12 с.

40. Карминский A.M. Информационные системы в экономике / A.M. Карминский, Б.В. Черников.- М.: Финансы и статистика, 2006. - Ч. 1,2.336 е., 240 с.

41. Черников Б.В. Информационные технологии управления / Б.В. Черников. - М.: ИД «ФОРУМ», 2008. - 352 с.

Подписано к печати « »_ 2010 г.

Заказ № 5920 Тираж 130 экз. 2 уч. - изд.л, ф-т 60x84/16

Отпечатано в ООО «Газпром ВНИИГАЗ» По адресу: 142717, Московская область, Ленинский р-н, п. Развилка, ООО «Газпром ВНИИГАЗ»

Введение.

ГЛАВА 1. Системные аспекты информационного обеспечения деятельности организации.

1.1. Информационное обеспечение в структуре процесса управления деятельностью организации.

1.2. Состояние исследований по документационному обеспечению процессов управления.

1.3. Роль и место документов в процессе функционирования организации.

1.4. Организационно-методические аспекты создания документов в организации.

1.5. Проблемы информатизации документационного обеспечения деятельности организаций и направления их решения.

ГЛАВА 2. Методология формирования документов организации на основе лексикологического синтеза.

2.1. Информационная модель комплекса документов.

2.2. Принципы автоматизированного лексикологического синтеза слабоформализуемых документов.

2.3. Модель разработки технологии автоматизированного формирования документов.

2.4. Аналитическая и унификационная стадии разработки.

2.5. Информационная и процедурная стадии разработки.

ГЛАВА 3. Методы повышения уровня защищенности информации в слабоформализуемых документах.

3.1. Организационно-правовые требования к защите информации

3.2. Организационное обеспечение защиты информации.

3.3. Методы защиты информации при передаче по каналам связи.

3.4. Организация защиты документов при использовании лексикологического синтеза.

ГЛАВА 4. Организация хранения слабоформализуемых документов на объектах информатизации.

4.1. Проблемные вопросы хранения электронных текстовых документов в организации.

4.2. Технологии преобразования документов для хранения

4.3. Преобразование слабоформализуемых документов для хранения.

4.4. Системная реализация комплекса создания и хранения слабоформализуемых документов.

ГЛАВА 5. Практические аспекты документационного обеспечения организации на основе лексикологического синтеза.

5.1. Стратегия подготовки системы документационного обеспечения к внедрению.

5.2. Обследование процессов и органов управления организации.

5.3. Формирование унифицированной модели информационного обмена.

5.4. Эффективность автоматизированной технологии формирования слабоформализуемых документов.

5.5. Экономическая оценка реализации системы автоматизированного формирования документов.

Выводы.

Актуальность исследования. Производственная деятельность любого предприятия или организации неразрывно связана с реализацией управленческих решений, процесс выработки которых опирается на информационное обеспечение. В связи с этим чрезвычайно важен обмен своевременной и точной информацией, в большей степени формируемой на основе предварительно подготовленных в бумажном или электронном варианте документов. В ст. 209 Трудового кодекса Российской Федерации производственная деятельность определяется как «совокупность действий работников с применением средств труда, необходимых для превращения ресурсов в готовую продукцию, включающих в себя производство и переработку различных видов сырья, строительство, оказание различных видов услуг» [161]. Это обуславливает необходимость исследования слабоформализуемых документов (СФД) как в сфере материального производства, так и в сфере услуг (здравоохранении, образовании, государственном управлении и т.п.), являющихся важной частью документационного обеспечения.

В настоящее время при подготовке текстовых документов в большинстве организаций применяются офисные приложения, использующие технологию прямого ввода исполнителями необходимой информации с клавиатуры, что увеличивает трудозатраты, необходимые для формирования документов. Кроме того, набору текста часто сопутствует появление технических погрешностей, а соответствие правилам оформления полностью возлагается на исполнителя, что предопределяет возможность снижения качества создаваемых документов.

Особое значение фактор качества приобретает при создании документов справочно-информационного и организационно-распорядительного характера, поскольку эти документы являются либо основой для подготовки управленческих решений, либо непосредственно содержат такие решения. Следовательно, для повышения эффективности поддержки процессов принятия решений необходим пересмотр традиционных технологий формирования документов на основе современных методов формирования, хранения, защиты, передачи и представления информации.

Актуальность данного исследования обусловлена необходимостью создания теоретических и практических основ формирования СФД для доку-ментационного обеспечения производственной деятельности (ДОПД) на базе перспективных информационных технологий, повышающих роль автоматизированной составляющей в процессе создания документов. В рамках указанной проблемы необходимо создание методологии, призванной качественно изменить технологию труда работников, занятых в системе обеспечения деятельности современных организаций.

Современные исследования в области совершенствования средств и методов формирования документов также актуальны в связи с реализацией Федеральной целевой программы «Электронная Россия», направленной на автоматизацию государственного управления как на федеральном, так и на региональном уровнях. Особую значимость приобретает поддержка эффективного управления организацией для модернизации и инновационного развития экономики. Требуется комплексное научное обеспечение проблемы информационной поддержки управленческих решений, основанных на доку-ментационном обеспечении деятельности организаций.

Разработанные в работе теоретические и практические основы методологии базируются на лексикологическом синтезе, обеспечивающем формирование слабоформализуемых документов, что позволяет сократить трудозатраты на подготовку управленческих документов и повышает качество создаваемой документации.

Решению данной проблемы в значительной мере способствуют положения, которые развиваются в данной работе:

• разработка методологии подготовки слабоформализуемых документов, обеспечивающих поддержку деятельности организаций, на основе лексикологического синтеза;

• совершенствование методических аспектов повышения защищенности документов при информатизации деятельности;

• развитие подходов к обеспечению хранения документов, снижающих нагрузку на системы хранения информации в организациях.

Учитывая возросшие требования к качеству и продолжительности подготовки документов, а также к повышению уровня защищенности документальной информации, проблематика данной работы является актуальным направлением научного исследования и практического внедрения. Разработка и внедрение предлагаемой методологии позволит усовершенствовать технологию, повысить оперативность создания и качество документов, подняв, тем самым, уровень информационного обеспечения процессов подготовки управленческих решений в организациях.

Степень разработанности проблемы. Отдельные вопросы развития систем документационного обеспечения на производстве и в различных областях деятельности рассматривались в работах российских и зарубежных ученых, приведенных в библиографии к диссертационной работе. Среди наиболее значимых следует выделить создание теоретических основ и практических методов:

• информационной поддержки процессов принятия решений при организации производственных процессов;

• методов и инструментария документационного обеспечения управления;

• кибернетики, информатики, информационных технологий и систем.

Различные аспекты информационного и документационного обеспечения деятельности организаций, неоднократно рассматривались многими отечественными и зарубежными специалистами. В частности, в работах C.B. Бессонова, JI.M. Бойцова, В.В. Дика, К.А. Кострикина, М.В. Ларина, Ю.Ю. Липко, В.Р. Милова, Е.Ю. Силантьевой, Ю.Ф. Тельнова, Е.В. Фатуе-вой, А.Ю. Чуковенкова, В.Ф. Янковой проведен анализ систем информационного и документационного обеспечения организаций. Многие аспекты безопасности информационных систем рассматривались в работах Д.П. Зегжды, В.А. Конявского, К. Мандиа, Я.Г. Милославской, К. Просиса, М.Ф. Савельева, А.И. Толстого, X. Ямамото. Методы сокращения объемов хранимой информации представлены в работах 3. Арнавута, Р. Ахуджы, Р.

Баеза-Ятса, С.А. Биллингса, Р.Н. Богатова, A.B. Кадача, С. Магливераса, М. Махони, Г. Наварро. В последние годы активны исследования (А.Е. Ермаков, В.В. Плешко, И.П. Кузнецов, А.Г. Мацкевич, В.Ф. Хорошевский), направленные на автоматизированный анализ текстов. Однако такие работы охватывают анализ уже существующих документов и не рассматривают вопросы их создания. Некоторые аспекты автоматизированного формирования документов затрагиваются в работах Б.П. Позина, А.Н. Новичкова, И.В. Га-лахова, А.Н. Валикова, в то же время исследования этих авторов направлены на подготовку только программной документации или преобразования документальной информации на основе оперирования блочными структурами данных с использованием подготовленных шаблонов.

Несмотря на значительное количество исследований, связанных с разработкой методологических подходов, методов, методик и технологий, научную обоснованность проблематики документационного обеспечения производственных процессов и процессов создания документов в целях информационной поддержки деятельности организаций нельзя признать достаточной. Вопросы автоматизированного формирования текстовых документов, обеспечивающих процесс принятия управленческих решений, как и проблемы разработки методологии, методов и информационных технологий синтеза текстовых документов, рассмотрены недостаточно глубоко и полно.

Исходя из текущего состояния проработки проблем документационного обеспечения процессов управления, можно сделать вывод о целесообразности проведения исследований в направлении развития технологий автоматизированного формирования документов, обеспечивающих процессы основной деятельности, а также процессы принятия управленческих решений в организациях и на предприятиях. Сочетание перспективных тенденций в методологии документационного обеспечения - совместных методологических и технологических возможностей информационных технологий, аналитических принципов и развития инструментария - при использовании системного подхода к информационному обеспечению процесса подготовки решений в условиях динамичного макро- и микроэкономического окружения организаций открывает новые перспективы как теоретического, так и практического характера. Это обусловило выбор темы диссертационного исследования, его цели, задачи и крут рассматриваемых вопросов.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и практических основ, выработка методологии создания автоматизированной системы документационного обеспечения деятельности организаций, в т.ч. для СФД на базе новых информационных технологий.

В интересах достижения поставленной цели представляется необходимым решение следующих задач:

• разработка концептуальных положений в интересах формирования комплексного решения проблемы документационного обеспечения деятельности организаций благодаря автоматизации основных этапов жизненного цикла документов, прежде всего их создания, защиты и хранения;

• разработка методологии автоматизированного формирования документов, связанных с управленческой и производственной деятельностью, на основе их синтеза;

• формирование методической базы технологии автоматизированного формирования слабоформализуемых документов на основе лексикологического синтеза;

• создание модели разработки технологии автоматизированного формирования комплекса документов на основе лексикологического синтеза в рамках концепции информатизации документационного обеспечения;

• разработка средств повышения защищенности слабоформализуемых документов, формируемых для поддержки деятельности организаций;

• развитие методов хранения документов организации, обеспечивающей снижение нагрузки на системы хранения информации;

• совершенствование методов оценки эффективности информатизации документационного обеспечения деятельности организаций.

Объектом исследования является информационное обеспечение деятельности предприятий и организаций на основе комплекса документов, обеспечивающих поддержку процессов принятия управленческих решений.

Предмет исследования — методы и технологии создания слабоформа-лизуемых документов.

Методологической и информационной основой исследования служат содержащиеся в фундаментальных и прикладных исследованиях отечественных и зарубежных авторов теоретические положения, методологические принципы и выводы, в которых отражены проблемы документационно-го обеспечения управления и документальной поддержки деятельности организаций, информационных систем и технологий в экономике, информатизации бизнеса, методов подготовки и принятия управленческих решений.

В процессе исследования применялся методический аппарат системного анализа, информационных технологий, методов моделирования процессов, поддержки принятия решений, теории множеств, конечных автоматов. Обработка информации, ее анализ, моделирование и экспериментальная проверка осуществлялись с использованием оригинальных и стандартных программных продуктов, в том числе специальных программных модулей, разработанных автором.

Диссертационная работа по своему содержанию соответствует пунктам 3, 5 и 7 Паспорта специальности 05.25.05 - Информационные системы и процессы.

Информационную базу исследования составили научные работы учреждений Российской академии наук (Институт системного анализа, Институт проблем информатики, Институт проблем управления) и других учреждений страны, нормативные документы федеральных органов, данные, опубликованные в периодических изданиях и научных сборниках Российской Федерации, производственная и управленческая документация российских промышленных предприятий и организаций различного профиля деятельности, а также результаты личных исследований автора.

Научная новизна исследования состоит в разработке и развитии теоретических и практических основ информатизации процессов создания сла-боформализуемых документов для документационного обеспечения производственной деятельности с целью снижения трудозатрат и повышения эффективности обработки документов на основе новой информационной технологии — лексикологического синтеза.

Наиболее существенные научные результаты, полученные автором и обладающие научной новизной, заключаются в следующем:

1. Разработаны теоретические основы, создана методология автоматизированного формирования слабоформализуемых документов организации, обеспечивающих поддержку управленческой деятельности и производственных процессов, на основе лексикологического синтеза. Именно выработаны основные понятия и классификация СФД, разработаны методы структуризации текстовой информации на базе лексикологического синтеза, создана модель технологии автоматизированного формирования СФД, обеспечено повышение защищенности и уровня архивирования производственных архивов. Отличительной особенностью методологии является использование синтеза, в то время как традиционные методы подготовки текстовых документов на основе технологии прямого ввода информации с помощью соответствующих процессоров и редакторов. На способ лексикологического синтеза документов получен патент.

2. Создана модель разработки технологии автоматизированного формирования слабоформализуемых документов на базе лексикологического синтеза, в основе которой лежит формализация структуры процесса разработки и комплексность подхода к оптимизации методов формирования документационного обеспечения деятельности организаций.

3. Обоснован новый подход к классификации информации при автоматизированном формировании документов и обработке содержащейся в них информации. Предложена дополнительная градация переменной информации по трем категориям с выделением унифицированной переменной информации. Это позволяет осуществить привязку опорных слов к используемым формулировкам документа, сохраняемым в базе данных организации.

4. Предложены методы сокращения объема передаваемого информационного пакета с одновременным снижением вероятности несанкционированного доступа, что позволяет повысить защищенность слабоформализуемых документов, в том числе при их передаче по каналам связи в рамках информационного обмена организаций с внешними контрагентами. Отличием предлагаемого подхода является формирование индексного документарного пакета в процессе создания документа, а не по окончании его формирования. Технология защищена патентом и апробирована в зарегистрированных программных комплексах.

5. Предложен новый подход к сокращению объемов документов, обеспечивающий снижение нагрузки на системы хранения информации организаций благодаря разработанным методам и процедурам формирования документарной индексной последовательности в процессе создания документа.

6. Создано методическое обеспечение поддержки системы формирования слабоформализуемых документов на основе лексикологического синтеза. Предложен метод систематизации информации при проведении экспертных обследований, определены требования к документированию получаемых данных. Отличием предложенного подхода является учет специфики методологии лексикологического синтеза в процессе обследования организации с целью совершенствования документационного обеспечения производственной деятельности.

7. Предложена унифицированная модель информационного обмена организаций с использованием слабоформализуемых документов, учитывающая стандартизованную категорийность данных и предусматривающая возможность расширения границ обмена документами, что согласуется с требованиями Федеральной целевой программы «Электронная Россия». Особенностью предложенного подхода является возможность распространения технологии синтеза документов на межведомственный информационный обмен организации с внешними контрагентами, включая органы государственной власти.

8. Усовершенствованы методы оценки эффективности информатизации документационного обеспечения производственной деятельности на основе сопоставительного анализа объемов информационных потоков. Обосновано повышение эффективности при переходе на автоматизированное формирование слабоформализуемых документов благодаря увеличению объема данных, относящихся к категории унифицированной переменной информации.

Отличием предложенного подхода является возможность априорной оценки целесообразности использования лексикологического синтеза документов.

Применение разработанных теоретических и практических подходов, методологических принципов и технологических способов позволяет повысить эффективность подготовки и обработки документов, обеспечивающих деятельность предприятий и организаций различного профиля в интересах их устойчивого функционирования и развития.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанная методология формирования документационного обеспечения деятельности организаций, основанная на использовании лексикологического синтеза, обеспечивает повышение качества слабоформализуемых документов при сокращении трудозатрат, необходимых для их создания. Разработанные методы и технологии позволяют существенно повысить оперативность и эффективность деятельности организаций, презентативность документационного обеспечения деятельности.

Проведен анализ результатов практического применения предложенных методов к деятельности организаций и формированию организационно-распорядительных документов, а также документов, сопровождающих деятельность промышленных предприятий, лечебных учреждений и высших учебных заведений. В работе показано, что технология лексикологического синтеза позволяет сократить трудозатраты, необходимые для формирования документов, до 2,5-3 и более раз благодаря увеличению объемов документарных потоков унифицированной информации в 5-9 и сокращению неунифици-рованной информации в 3-5 раз.

Проведенные исследования позволили сформировать концептуальные положения и предложить комплексное решение проблем документационного обеспечения деятельности организаций на основе автоматизации основных этапов жизненного цикла документов (создание, защита, хранение). Предложенные положения реализованы при разработке комплексов документационного обеспечения ряда организаций. Зарегистрированы программные комплексы автоматизированного формирования слабоформализуемых документов, созданные на базе разработанной методологии.

Основные предложения, выводы и рекомендации работы формируют теоретическую, методологическую и методическую базу для дальнейших исследований в области совершенствования процессов, направленных на повышение качества информационного обеспечения управления, производственных процессов, функционирования предприятий и организаций. Практическая значимость полученных результатов исследования обусловливается масштабностью их применения в развитой системе электронного документооборота государства, в различных ведомственных и межведомственных информационных системах, включая предусмотренные Федеральной целевой программой «Электронная Россия».

Полученные результаты целесообразно использовать при разработке отраслевых и межотраслевых унифицированных систем документации, при создании автоматизированных систем управления электронными документами, при выработке требований к информационным системам подготовки документов. Они также предлагаются к использованию в учебном процессе при изучении ряда практически значимых учебных дисциплин в традиционных курсах технических и экономических специальностей вузов по документаци-онному обеспечению управления, информатизации деятельности предприятий и организаций, а также в специализированных курсах в рамках магистратуры, аспирантуры и бизнес-образования.

Апробация и внедрение результатов исследования. Практические рекомендации, изложенные в диссертационном исследовании, внедрены на ряде предприятий и в организациях (ФГУП «Научно-производственная корпорация «Государственный оптический институт им. С.И. Вавилова», ФГУ «30 ЦНИИ Минобороны России», Военный учебно-научный центр ВВС «Военно-воздушная академия им. проф. Н.Е. Жуковского и Ю.А. Гагарина», ФГУ «12 лечебно-диагностический центр Минобороны России», ООО «Озерский механический завод», ЗАО «Научно-производственное предприятие «РЕЛЭКС», ЗАО «НПО Опыт», ООО «АНТ-Информ» и др.). Разработаны программные комплексы для автоматизированного формирования организационно-распорядительных документов, а также документов медицинских учреждений, на которые получены пять свидетельств РФ об официальной регистрации программ для ЭВМ. Два предложенных способа защищены патентами, еще по одному изобретению ведется работа, получена приоритетная справка.

Материалы диссертации внедрены и составляют методическую основу учебных дисциплин, использованы в учебном процессе вузов при подготовке программ, методических и учебных пособий, проведении лекционных и практических занятий по дисциплинам «Методология автоматизации доку-ментационного обеспечения управления», «Информационные технологии управления», «Информационные технологии поддержки риск-менеджмента» при постановке учебных курсов для студентов экономических специальностей в Государственном университете управления, а также учебных курсов «Проектирование информационных систем», «Автоматизированные информационные системы в экономике» и «Информационные технологии управления» в Московском государственном институте электронной техники (техническом университете).

Основные теоретические и методологические положения диссертации, полученные автором, докладывались и обсуждались на 15 Всероссийской конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, 2000), Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, 2000 и 2004), VIII Международной научно-практической конференции «Документация в информационном обществе: проблемы государственного регулирования ДОУ при переходе на электронные технологии» (Москва, 2001), Межвузовской научной конференции «Наука и цивилизация на рубеже XX-XXI веков» (Москва, 2001), Всероссийской межвузовской научно-практической конференции «Актуальные проблемы информатизации. Развитие информационной инфраструктуры, технологий и систем» (Москва, 2007 и 2008), VI конгрессе «Инфодокум-2008» «Эффективный документооборот в управлении бизнесом» (Москва, 2008), Третьей международной конференции «Управление развитием крупномасштабных систем» MLSD'2009 (Москва, 2009), а также на ряде семинаров в организациях науки, производства, бизнеса и образования.

Публикации. По тематике диссертации опубликовано 89 работ объемом свыше 360 п.л., из них лично автора более 180 п.л. Они включают два патента РФ на изобретения, восемь монографий, 26 статей в периодических изданиях (в т.ч. из списка ВАК) и в сборниках научных трудов, учебник и четыре учебных пособия, а также пять свидетельств РФ об официальной регистрации программ для ЭВМ и 38 отчетов о научно-исследовательских работах. Основные из этих работ представлены в библиографии к диссертации (44 наименования).

Структура и объем. Диссертация состоит из введения, пяти глав, выводов и списка литературы, содержащего 249 наименований. Она изложена на 291 странице печатного текста, содержит 22 таблицы, 94 рисунка.

268 ВЫВОДЫ

Выполненные в диссертации исследования, направленные на разработку методологических и методических основ создания комплекса эффективных методов формирования документационного обеспечения деятельности организаций на основе лексикологического синтеза позволяют сделать следующие выводы и рекомендации:

1. Создано комплексное решение по обеспечению эффективной доку-ментационной поддержки деятельности организаций для основных этапов жизненного цикла документов, ряд положений которого защищен патентами и реализован в виде зарегистрированных программных комплексов.

2. Разработана методология автоматизированного формирования слабо-формализуемых документов организации, обеспечивающих поддержку управленческой деятельности и производственных процессов, на основе лексикологического синтеза. Она направлена именно на синтез документов, в то время как в традиционных схемах подготовки текстовых документов применяются, как правило, текстовые процессоры и редакторы, использующие технологию прямого ввода информации с клавиатуры.

3. Создана модель разработки технологии автоматизированного формирования слабоформализуемых документов на базе лексикологического синтеза, в основе которой лежит формализация структуры процесса разработки и комплексность подхода к оптимизации методов формирования документационного обеспечения деятельности организаций. Сформирована методическая база, учитывающая особенности реализации аналитической, унификационной, информационной и процедурной стадий разработки технологии.

4. Обоснован новый подход к классификации информации, обеспечивающей возможность автоматизированного формирования документов и обработки содержащейся в них информации, предусматривающий дополнительное разделение переменной информации в три категории и выделение в отдельный тип унифицированной переменной информации для привязки опорных слов к используемым формулировкам документа, сохраняемым в базе данных организации.

5. Предложена технология повышения защищенности слабоформали-зуемых документов, в том числе при их передаче по каналам связи при осуществлении информационного обмена организации с внешними контрагентами. Предложена технология сокращения объема передаваемого информационного пакета с одновременным снижением вероятности несанкционированного доступа к содержанию документа. Разработан метод формирования индексного документарного пакета в процессе создания документа, а не по окончании его создания.

6. Усовершенствованы методы организации хранения документов, на основе чего предложен подход к сокращению объемов документов, обеспечивающий снижение нагрузки на системы хранения информации организации. Разработана технология сохранения индексной последовательности, формируемой в процессе создания документа с помощью процедуры, внедренной в процесс создания документа.

7. Создан методический аппарат реализации процедур и систематизации информации экспертных обследований при построении системы формирования слабоформализуемых документов на основе лексикологического синтеза.

8. Предложен методологический подход к организации информационного обмена организации с использованием слабоформализуемых документов на основе разработанной унифицированной модели, распространяющей технологию лексикологического синтеза на межведомственный обмен документами. Разработанная модель учитывает стандартизованную категорийность данных при информационном обмене и предусматривает возможность расширения границ обмена документами, что согласуется с требованиями Федеральной целевой программы «Электронная Россия».

9. Усовершенствованы методы оценки эффективности информатизации документационного обеспечения деятельности организации на основе сопоставительного анализа объемов информационных потоков. Обосновано повышение эффективности процесса автоматизированного формирования сла-боформализуемых документов благодаря увеличению объема данных, относящихся к категории унифицированной переменной информации. Показана возможность априорной оценки целесообразности использования разработанной технологии.

10. Осуществлена практическая апробация разработанных методических положений, моделей и алгоритмов. Показано, что разработанная методология и технологические способы формирования слабоформализуемых документов позволяют достигнуть существенного сокращения трудозатрат при документационном обеспечении деятельности организаций.

Внедрение результатов исследования в практическую деятельность, а также их использование при оказании консультационных услуг подтвердили научную обоснованность и практическую целесообразность разработанных методологических и методических рекомендаций. Результаты исследования использованы также при подготовке специалистов по документационному обеспечению, информационным системам в экономике и риск-менеджменту.

1. Авдошин С.М. Криптографические методы защиты информационных систем / С.М. Авдошин, A.A. Савельева // Известия АИН им. A.M. Прохорова. Бизнес-информатика. — 2006. — Т. 17. - С. 91-99.

2. Агейкин Д.И. Эффективность внедрения ЭВМ на предприятии / Д.И. Агейкин, Э.Л. Ицкович, Ю.Л. Клоков. М.: Финансы и статистика, 1981. -152 с.

3. Адизес И.К. Управление жизненным циклом корпорации / И.К. Адизес. СПб: Питер, 2007. - 384 с.

4. Александров М.Ю. Методы автоматической классификации и статистического анализа входного потока текстовой информации в информационных системах: Автореф. . дис. . канд. техн. наук. — М: ФГУП НИЦИ при МИД РФ, 2008.-24 с.

5. Андрейчиков A.B. Интеллектуальные информационные системы: учебник / A.B. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. М.: Финансы и статистика, 2006. - 424 с.

6. Анин Б.Ю. Защита компьютерной информации / Б.Ю. Анин. СПб.: BHV-Петербург, 2000. - 384 с.

7. Артемьев В.И. Методы и средства автоматизации учрежденческой деятельности / В.И. Артемьев // Системы безопасности связи и телекоммуникаций. -1996. №6. - С. 4-10.

8. Афанасьев Э.В. Эффективность информационного обеспечения управления / Э.В. Афанасьев, В.Н. Ярошенко. М. Экономика, 1987. - 111 с.

9. Ахуджа Р. Сжатие данных в DB2 9. www.ibm.com/developer-works/ru/library/dm-0605ahuja.

10. Баринов В.А. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации / В.А. Баринов, Н.В. Баринов // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №5. - С. 73-84.

11. П.Беляев A.B. Методы и средства защиты информации: курс лекций / A.B. Беляев. СПбГТУ, 2000. - 240 с.

12. Бессонов C.B. Оптимизация электронного документооборота в корпоративных системах: Дис. . канд. экон. наук. М.: Фин. академия при правительстве РФ, 2001. - 175 с.

13. Богатов Р.Н. Использование фиксировано удаленных контекстов для повышения степени сжатия данных / Р.Н. Богатов // Омский научный вестник. Омск: Изд. ОмГТУ - 2006. - №6 (41). - С. 109-114.

14. Бойцов J1.M. Синтез системы автоматической коррекции, индексации и поиска текстовой информации: Дис. . канд. техн. наук. М.: Моск. акад. рынка труда и информационных технологий, 2003. - 138 с.

15. Бойченко А. Построение профилей открытых информационных систем на основе их обобщенной модели / А. Бойченко, Г. Горелкин, В. Горшков, Е. Филинов // Data Communications RE. 2000. - №2.

16. Большаков Е. АРМ Technology модуль для проектирования технологических процессов / Е. Большаков, О. Белякова // САПР и графика. - 2006. -№ 3. - с. 63-69.

17. Бочкарев С.Г. Основы современной криптографии / С.Г. Бочкарев, В.В. Гончаров, P.E. Серов. -М.: Горячая линия-Телеком, 2002. 175 с.

18. Валиков А.Н. Технология XSLT / А.Н. Валиков. Спб.: БХВ-Петербург, 2002. - 544 с.

19. Ватолин Д. Методы сжатия данных. Устройство архиваторов, сжатие изображений и видео / Д. Ватолин, А. Ратушняк, М. Смирнов, В. Юкин. М.: Диалог-МИФИ, 2003. - 384 с.

20. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем / A.M. Вендров. — М.: Финансы и статистика, 2003. 352 с.

21. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине / Н. Винер. М.: Связь, 1968. - 147 с.

22. Витман X. Хранение данных на перепутье / X. Витман, Ю. Гример. -www.osp.ru/lan/2007/07/4269943.

23. Воробьев Г.Г. Документ: информационный анализ / Г.Г. Воробьев. -М.: Наука, 1973.-255 с.

24. Гагарина Л.Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем / Л.Г. Гагарина, Д.В. Киселев, Е.Л. Федотова. М.: Ин-фра-М, 2007. - 383 с.

25. Гаджинский A.M. Оптимизация и стандартизация технологических процессов на складе компании / A.M. Гаджинский // Справочник экономиста. -2005.-№2.-С. 43-46.

26. Галузина С.М. Аспекты повышения роли учетно-аналитической информации в системе управления организацией / С.М. Галузина. М.: Знание, 2006. - 392с.

27. Глаголев В.А. Проблемы стандартизации и повышения качества разработки технической документации на современную промышленную продукцию приборостроения (ч. 1) / В.А. Глаголев // Менеджмент качества. 2008.- № 4. — С. 68-78.

28. Глаголев В.А. Проблемы стандартизации и повышения качества разработки технической документации на современную промышленную продукцию приборостроения (ч. 2) / В.А. Глаголев // Менеджмент качества. — 2009.- № 1. С. 57-65.

29. Глаголев В.А. Система управления качеством технической документации на промышленную продукцию / В.А. Глаголев // Менеджмент качества. -2008.-№2.-С. 41-47.

30. Глушков В. М. Основы безбумажной информатики / В.М. Глушков. -М.: Наука, 1984.

31. ГОСТ 3.1102-81. ЕСТД. Стадии разработки и виды документов.

32. ГОСТ 3.1116-79. ЕСТД. Нормоконтроль.

33. ГОСТ 3.1119-83. ЕСТД. Общие требования к комплектности и оформлению комплектов документов на единичные технологические процессы.

34. ГОСТ 3.1121-84. ЕСТД. Общие требования к комплектности и оформлению комплектов документов на типовые и групповые технологические процессы (операции).

35. ГОСТ 3.1127-93. ЕСТД. Общие правила выполнения текстовых технологических документов.

36. ГОСТ 3.1129-93. ЕСТД. Общие правила записи технологической информации в технологических документах на технологические процессы и операции.

37. ГОСТ 3.1130-93. ЕСТД. Общие требования к формам и бланкам документов.

38. ГОСТ 3.1502-85. ЕСТД. Формы и правила оформления документов на технический контроль.

39. ГОСТ 3.1507-84. ЕСТД. Правила оформления документов на испытания.

40. ГОСТ 3.1603-91. ЕСТД. Правила оформления документов на технологические процессы (операции) сбора и сдачи технологических отходов.

41. ГОСТ 3.1701-79. ЕСТД. Правила записи операций и переходов.

42. ГОСТ 3.1901-74. ЕСТД. Нормативно-техническая информация общего назначения, включаемая в формы технологических документов.

43. ГОСТ 6.10.5 87. Унифицированные системы документации. Требования к построению формуляра-образца.

44. ГОСТ 7.0-99. Информационно-библиографическая деятельность, библиография. Термины и определения.

45. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.

46. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации.

47. ГОСТ Р 6.30-97. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

48. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.

49. ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Система менеджмента качества. Требования.

50. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров / В.А. Грабауров. М.: Финансы и статистика, 2005. - 512 с.

51. Дейнеко O.A. Комплексная рационализация управленческого аппарата / O.A. Дейнеко. -М.: Экономика, 1972.

52. Дейнеко O.A. Методические проблемы науки управления производством / O.A. Дейнеко. М.: Наука, 1970.

53. Дик В.В. Методология и инструментальные средства поддержки формирования решений в экономических системах: Дис. . д-ра экон. наук. — М.: МГУЭСИ, 2000.-274 с.

54. Дик В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки / В.В. Дик. М.: Финансы и статистика, 2001. - 300 с.

55. Документы и делопроизводство: Справочное пособие // Сост. М. Т. Лихачев. — М.: Экономика, 1991.-271 с.

56. Доронина Л.А. Повышение эффективности управления предприятием на основе совершенствования кадрового менеджмента: Дис. . канд. экон. наук. М.: РГГУ, 2003. - 187 с.

57. Друкер П. Рынок: как войти в лидеры. Практика и принципы: Пер. с англ. / П. Друкер. М.: ТШБ, 1992. - 192 с.

58. Друкер П. Ф. Энциклопедия менеджмента: пер. с англ. / П. Друкер. -М.: Вильяме, 2006. 421с.

59. Ежов A.A. Информационное обеспечение управления предприятием / A.A. Ежов. М.: ИД «Юпитер», 2004. - 88 с.

60. Ермаков А.Е. Семантическая интерпретация в системах компьютерного анализа текста / А.Е. Ермаков, В.В. Плешко // Информационные технологии -2009.-№6.-С. 2-7.

61. Загорулысо Ю.А. Подход к интеллектуализации документооборота / Ю.А. Загорулько, И.С. Кононенко, Е.А. Сидорова, Ю.В. Костов // Информационные технологии. 2004. - №11. - С. 2-11.

62. Зегжда Д.П. Принципы и методы создания защищенных систем обработки информации: Дис. . д-ра техн. наук. С-Пб, ГПТУ, 2002. - 283 с.

63. Зенковский А.К. Защита информации в компьютерных системах слагаемые успеха. - www.marketer.ru.

64. Информатика / Под ред. Н.В. Макаровой. М.: Финансы и статистика, 2008. - 768 с.

65. Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. — М. Финансы и статистика, 1996. — 272 с.

66. Информационные системы в экономике / Под ред. Г. А. Титоренко. -М.: ЮНИТИ, 2007. 463 с.

67. Информационные системы и технологии в экономике и управлении / под ред. В.В. Трофимова. М.: Высшее образование, 2007. - 480 с.

68. Информационные технологии в бизнесе: Энциклопедия: пер. с англ. / Под ред. М. Желены. СПб.: Питер, 2002. - 1120 с.

69. Кадач A.B. Сжатие текстов и гипертекстов / A.B. Кадач // Программирование. 1997. - №4. - С. 47-56.

70. Кадушин А. Оценить нельзя верить / А. Кадушин, Н. Михайлова // IT-форум. 2003. - № 5. - С. 30-37.

71. Каньковски П. Делаем из слона муху / П. Каньковски // Компьютера. -2003, -№18. -С. 24-26.

72. Карминский A.M. Информатизация бизнеса / A.M. Карминский, П.В. Нестеров. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

73. Карминский A.M. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы / A.M. Карминский, С.А. Карминский, В,П. Нестеров, Б.В. Черников; под ред. A.M. Карминского. М.: Финансы и статистика, 2004. - 640 с.

74. Карминский A.M. Информационные системы в экономике: методология создания, практика использования / A.M. Карминский, Б.В. Черников. -М.: Финансы и статистика, 2006. Ч. 1,2.- 576 с.

75. Карнап Р. Значение и необходимость. Исследования по семантике и модальной логике / Р. Карнап. М.: ЛКИ, 2007. - 384 с.

76. Карпов Ю.Г. Теория автоматов / Ю.Г. Карпов. СПб.: Питер, 2002. -224 с.

77. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: Пер. с англ. / Под ред. О.И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с.

78. Кеннет Б. Три ключа к созданию новой структуры управления / Б. Кеннет, Д.П. Карлос, А. Рэндолф. Минск: Попурри, 2004. - 304 с.

79. Козырев A.A. Информационные технологии в экономике и управлении: учебник / A.A. Козырев. СПб.: Изд-во В.А. Михайлова, 2003. - 496 с.

80. Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами / А.П. Колесник. М.: Финансы и статистика, 1994. - 312 с.

81. Константинов Ю.Н. Теория и практика документной информации: курс лекций / Ю.Н. Константинов. Волгоград: Изд-во Волгоградского гос. ун-та, 2000.-132 с.

82. Контроллинг в бизнесе: методические и практические основы построения контроллинга в организации / А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998. - 240 с.

83. Конявский В.А. Компьютерная преступность: в 2-х т. / В.А. Конявский, C.B. Лопаткин. РФК-Имидж Лаб, 2006. - Т. 1. - 560 с.

84. Корнеев И.К. Информационные технологии в управлении / И.К. Корне-ев, В .А. Машурцев. М.: ИНФРА-М, 2001. - 158 с.

85. Коротков Э.М. Управление процессами организации трудовой деятельности на предприятии / Э.М. Коротков. М.: Изд-во «Академический проект», 2006. - 240 с.

86. Кострикин К.А. Исследование и разработка системы информационной поддержки оптимального текущего планирования производства нефтепродуктов: Дис. . канд. экон. наук. М.: МЭСИ, 2000. - 198 с.

87. Костров A.B. Основы информационного менеджмента / A.B. Костров. -М.: Финансы и статистика, 2009. 528 с.

88. Косячков Р. Инструмент управления / Р. Косячков // Компьютерра. -2001.-№11.-С. 23-26.

89. Кот А.Д. Организация процесса бюджетирования в крупных компаниях / А.Д. Кот, В.Е. Филиппов, А.А. Якименко // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 4. - С. 82-89.

90. Коупланд JI. Сжатие данных и изображений / JI. Коупланд // Computerworld. 2000. - №33. - С. 35-39.

91. Красноперов К. Оценка эффективности ИТ-инвестиций / К. Краснопёрое // Открытые системы. 2003. - №6. - С. 62-64.

92. Крошилин А.В. Разработка и анализ интеллектуальных программ информационного поиска в вычислительных сетях на основе универсальных алгебр: Дис. . канд. техн. наук. Рязань: ГРТА, 2003. - 140 с.

93. Кузнецов И.П. Особенности обработки текстов естественного языка на основе технологии баз знаний // Сб. ИЛИ РАН 2003. - вып.13. - С. 241-250.

94. Кузнецов И.П. Семантико-ориентированные системы на основе баз знаний / И.П. Кузнецов, А.Г. Мацкевич. М.: Связьиздат, 2007. - 173 с.

95. Кушнерук С.П. Современный документный текст: проблемы формирования развития и состава / С.П. Кушнерук. Волгоград: Волгоградское научное изд-во, 2005. - 337 с.

96. Кушнерук С.П. Состав и функции нетерминологической фразеологии документных текстов / С.П. Кушнерук // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2008. - № 6. - С. 229-233.

97. Ларин М.В. Разработка нормативных документов по документацион-ному обеспечению организации / М.В. Ларин М.: ВНИИДАД, 2007. — 246 с.

98. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах / О.И. Ларичев. М.: Логос, 2006. - 391с.

99. Ласточкин Ю.В. Анализ соответствия цены и качества продукции в информационной экономике / Ю.В. Ласточкин, И.И. Ицкович // Экономика и производство. 2001. - №4. - С.54-62.

100. Лебедев М.В. Онтологические проблемы референции / М.В. Лебедев, А.З. Черняк. М.: Праксис, 2001. - 344 с.

101. Леонов Г.А. Теория управления / Г.А. Леонов. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2006. - 233 с.

102. Липко Ю.Ю. Разработка и исследование моделей принятия решений и систем искусственного интеллекта для предприятий: Дис. . канд. техн. наук. Таганрог: ГРТУ, 2003. - 143 с.

103. Лобанов А.К. Методы построения систем хранения данных / А.К. Лобанов // Jet Info Online. 2003. - №7. - www.jetinfo.ru/Sites/info/ 20037.

104. Лукацкий А.В. Обнаружение атак / А.В. Лукацкий. СПб.: БХВ-Петербург, 2001. - 624 с.

105. Мандиа К. Защита от вторжений. Расследование компьютерных преступлений / К. Мандиа, К. Просис. Минск: Лори, 2005. - 496 с.

106. Мартин Дж. Планирование развития автоматизированных систем / Дж. Мартин. М.: Финансы и статистика, 1984. — 608 с.

107. Международный стандарт ISO/IEC 15408:2002. Common Criteria for Information Technology Security Evaluation.

108. Международный стандарт ISO/IEC 17799:2005. Information technology -Security techniques Code of practice for information security management.

109. Международный стандарт ISO/IEC 27001:2005. Information technology -Security techniques Information security management systems - Requirements.

110. Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работу по доку-ментационному обеспечению управления. Утв. Постановлением №72 от 25 ноября 1994 г. Министерства труда Российской Федерации. М.: ЦБНТ Минтруда Российской Федерации. - 1995. - 26 с.

111. Мейор Т. Как оценить преимущества ИТ / Т. Мейор // Директор ИС. -2001.-№ 1.-С. 34-35.

112. Мейор Т. Методологии оценки ИТ / Т. Мейор // Директор ИС. 2002. -№ 9. - С. 43-46.

113. Мельников В.В. Безопасность информации в автоматизированных системах / В.В. Мельников. М.: Финансы и статистика, 2003. - 368 с.

114. Методика определения экономической эффективности применения ЭВМ в управлении производством. Минск: ЦНИИТУ, 1967. - 83 с.

115. Милгром П. Экономика, организация и менеджмент. Т. 1 / П. Мил-гром, Дж. Роберте. - СПб.: Экономическая школа, 2001. - 468 с.

116. Милов В.Р. Структурно-параметрический синтез нейросетевых систем обработки информации: Автореф. . дис. . д-ра техн. наук. Нижний Новгород: НГТУ, 2003. - 32 с.

117. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: учебник / А.И. Мишенин. М.: Финансы и статистика, 2007. -240 с.

118. Модель OSI http://www.intuit.ru/department/network/network/basics /11/3 .html.

119. Моисеев Н.Н. Универсум. Информация. Общество / Н.Н. Моисеев. -М.: Устойчивый мир, 2001. 200 с.

120. Монашова О.В. Электронный документооборот: проблемы долговременного хранения электронных документов с ЭЦП / О.В. Монашова // VII Межд. конф. «Право и Интернет». www.ifap.ru/pi/07.

121. Назарбаев А. От данных — к информации / А. Назарбаев // Intelligent Enterprise. 2006. - № 18(150). - ww.topsbi.ru/default.asp?artID=l 062.

122. Новицкий Н.И. Организация, планирование и управление производством / Н.И. Новицкий, В.П. Пашуто. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 576 с.

123. Ополченов А.В. Методы и программные средства создания экспертных систем принятия решений: Дис. . канд. техн. наук. -М.: МЭИ, 2003. 180 с.

124. Попов В.М. Глобальный бизнес и информационные технологии / В.М. Попов, Р.А. Маршавин, С.И. Ляпунов. М.: Финансы и статистика, 2001. -272 с.

125. Пятина Е.Е. Экономико-математические модели для оценки качества информационного обеспечения деятельности инвестиционной компании: Дис. . канд. экон. наук. Новочеркасск: Южно-Росс. гос. техн. ун-т., 2000. -165 с.

126. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. М.: ИНФРА-М, 2007. - 495 с.

127. Ребрин Ю.И. Управление качеством: учебное пособие / Ю.И. Ребрин. -Таганрог: Изд-во ТРТУ. 2004. - 172 с.

128. Романец Ю.В. Защита информации в компьютерных системах и сетях / Ю.В. Романец, П.А. Тимофеев, В.Ф. Шаньгин. — М: Радио и связь, 2001. -376 с.

129. Руководящий документ ФСТЭК от 25 июля 1997 г. «Защита от несанкционированного доступа к информации Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации».

130. Руководящий документ ФСТЭК от 30 марта 1992 г. «Защита от несанкционированного доступа к информации. Термины и определения».

131. Руководящий документ ФСТЭК от 30 марта 1992 г. «Классификация автоматизированных систем и требования по защите информации».

132. Руководящий документ ФСТЭК от 30 марта 1992 г. «Концепция защиты средств вычислительной техники и автоматизированных систем от несанкционированного доступа к информации».

133. Рябко Б.Я. Криптографические методы защиты информации / Б.Я. Ряб-ко, А.Н. Фионов. Горячая линия-Телеком, 2005. - 229 с.

134. Савельев М.Ф. Метод защищенной передачи информации на основе кодового зашумления: Дис. . канд. техн. наук. СПб.: ГПТУ, 2003. - 153 с.

135. Силантьева Е.Ю. Исследование и разработка методов и алгоритмов автоматизации документопотоков в корпоративных системах: Дис. . канд. техн. наук. М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2003. - 134 с.

136. Ситдикова JI. Б. Критерии классификации консультационных (консалтинговых) услуг / Л.Б. Ситдикова // Право и образование. 2007. - №3. - с. 90-100.

137. Скобликова Е.С. Согласование и управление в русском языке / Е.С. Скобликова. М.: КомКнига, 2005. - 240 с.

138. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем / К.Г. Скрипкин. М.: ДМК-пресс, 2002. - 256 с.

139. Слезингер Г.Э. Социальная экономика: учебник / Г.Э. Слезингер. М.: Дело и сервис, 2001. - 368 с.

140. Смирнов Г.Н. Проектирование экономических информационных систем / Смирнов Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. М.: Финансы и статистика, 2002.-512 с.

141. Смирнов М.А. Использование методов сжатия данных без потерь информации в условиях жестких ограничений на ресурсы устройства-декодера / М.А. Смирнов // Информационно-управляющие системы. 2004. - №4. - С. 7-15.

142. Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации: учебник / A.M. Смолкин. М.: Инфра-М, 2002. - 248 с.

143. Сонис Р.Г. Совершенствование элементов системы управления электронным документооборотом на основе методов функциональной стандартизации и технологии открытых систем // Автореф. . канд. техн. наук. М.: МИРЭА, 2006.-22 с.

144. Столингс В. Основы защиты сетей. Приложения и стандарты: пер с англ. / В. Столингс. М.: Вильяме, 2002. - 432 с.

145. Тавокин Е.П. Информация как научная категория / Е.П. Тавокин // Социологические исследования. 2006. - № 11. - С. 3-10.

146. Тагирбеков К.Р. Совершенствование методологии управления в системе экономических коммерческих структур: Автореф. . дис. . д-ра экон. наук.-М: РЭА, 1996.-48 с.

147. Тельнов Ю.Ф. Компонентная методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе управления знаниями: Дис. . д-ра экон. наук. М.: МГУЭСИ, 2003.-298 с.

148. Типовые требования по управлению электронными официальными документами. MoReq2. М.: РОО «Гильдия Управляющих Документацией», 2008.-286 с.

149. Тихомиров Ю.А. Управленческое решение / Ю.А. Тихомиров. М.: Наука, 1972.-283 с.

150. Тойго Д.В. Сжатие сохраняемой информации набирает обороты / Д.В. Тойго // Сети и системы связи. 2006. - №6. - С. 28-34.

151. Толстой А.И. Интрасети: доступ в Internet, защита / А.И. Толстой, Я.Г. Милославская. М: ЮНИТИ, 2000. - 537 с.

152. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: Эксмо, 2008. - 272 с.

153. Уэйл П. Управление ИТ: опыт компаний-лидеров. Как информационные технологии помогают достигать превосходных результатов: пер. с англ. / П. Уэйл, Д. Росс. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 291с.

154. Фатуева Е.В. Совершенствование информационного обеспечения высшего учебного заведения на основе технологии управления электронными документами: Дис. . канд. экон. наук. — М.: ГУУ, 2002. — 162 с.

155. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент / P.A. Фатхутдинов. -М.: Дело, 2007.-447 с.

156. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ.

157. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ.

158. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ.

159. Федеральный закон Российской Федерации «О банках и банковской деятельности» от 02 декабря 1990 г. № 395-1 (ред. от 27.07.2006).

160. Федеральный закон Российской Федерации «О внесении изменений в Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» и статью 37 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 27 июля 2006 г. №140-ФЗ.

161. Федеральный закон Российской Федерации «О государственной тайне» от 21 июля 1993 г. № 5485-1 (ред. от 01.12.2007).

162. Федеральный закон Российской Федерации «О коммерческой тайне» от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ.

163. Федеральный закон Российской Федерации «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ.

164. Хорошевский В.Ф. Пространства знаний в сети Интернет и Semantic Web / В.Ф. Хорошевский // Искусственный интеллект и принятие решений. -2008.-№1-С. 80-97.

165. Храмцовская H.A. Что такое «документ»? / H.A. Храмцовская // Делопроизводство и документооборот на предприятии, 2004. - №7. - С. 23-27.

166. Черемных О.С. Стратегический корпоративный реинжиниринг: про-цессно-стоимостной подход к управлению бизнесом / О.С. Черемных, C.B. Черемных. М.: Финансы и статистика, 2005. - 736 с.

167. Черников Б.В. «Электронная Россия» и документооборот / Б.В. Черников // Служба кадров. 2003. - № 11. - С. 49-54.

168. Черников Б.В. Автоматизация документооборота предприятия / Б.В. Черников, JI.A. Доронина // Служба кадров. 2000. - № 4. - С. 47-54.

169. Черников Б.В. Автоматизированное формирование организационно-распорядительных документов / Б.В. Черников. Свидетельство РФ об официальной регистрации программы № 2009614475, 2009.

170. Черников Б.В. Документационное обеспечение обследования предприятия / Б.В. Черников // Делопроизводство. 2001. - №1. - С. 39-48.

171. Черников Б.В. Защита информации при передаче слабоформализуемых документов /Б.В. Черников // Безопасность информационных технологий. -2009.-№3.-С. 131-140.

172. Черников Б.В. Информационные технологии управления: учебник / Б.В. Черников. М.: ИД «ФОРУМ», 2008. - 352 с.

173. Черников Б.В. Информационные технологии хранения документов / Б.В. Черников, JI.A. Доронина // Управление персоналом. 2002. — №2 (67). -С. 39-43.

174. Черников Б.В. Использование принципа лексикологического синтеза при формировании отчетной документации кафедры вуза / Б.В. Черников, JI.A. Доронина // Сб. «Кооперация на пороге XXI века». М.: МУПК. - 1999. -С. 123-125.

175. Черников Б.В. Лексикологический синтез слабоформализуемых документов / Б.В. Черников // Информационные технологии и вычислительные системы.-2009.-№4.-С. 104-115.

176. Черников Б.В. Методика автоматизации процесса документирования в вузе / Б.В. Черников, Л.А. Доронина // Мат. Межвуз. науч. конф. «Наука и цивилизация на рубеже XX-XXI веков». — М.: Ин-т инфраструктуры предпринимательства, 2001. С. 39-42.

177. Черников Б.В. Методология документационного обеспечения производственных процессов машиностроительного предприятия / Б.В. Черников // Вестник машиностроения. 2010. — №1. - С.73-79.

178. Черников Б.В. Методология автоматизации документационного обеспечения управления / Б.В. Черников. М.: ГУУ, 2002. — 12 с.

179. Черников Б.В. Новые информационные технологии хранения документов в организации / Б.В. Черников, Л.А. Доронина // Делопроизводство. -2002. -№1. С. 33-40.

180. Черников Б.В. Новые технологии: создание и внедрение / Б.В. Черников // Служба кадров. 2000. - №7. - С. 53-57.

181. Черников Б.В. Обработка результатов обследования предприятия / Б.В. Черников // Служба кадров. 2000. - №11. - С. 62-69.

182. Черников Б.В. От учетных функций к корпоративной культуре / Б.В. Черников // Служба кадров. - 2002. - № 9. - С. 60-63.

183. Черников Б.В. Принцип лексикологического синтеза в технологии создания текстовых документов / Б.В. Черников // Секретарское дело. — 2000 -№ 1. С. 47-49.

184. Черников Б.В. Программа дежурной медицинской сестры стационарного лечебного отделения медицинского учреждения / Б.В. Черников. Свидетельство РФ об официальной регистрации программы №2009612537, 2009. -Бюл. № 3/68.

185. Черников Б.В. Программа настройки сведений о стационарном лечебном отделении медицинского учреждения / Б.В. Черников. Свидетельство РФ об официальной регистрации программы №2009612536,2009. - Бюл. № 3/68.

186. Черников Б.В. Совершенствование информационного обеспечения управленческой деятельности / Б.В. Черников, Л.А. Доронина // Мат. Межд. конф. «Актуальные проблемы управления». М.: ГУУ, 2000. - 76-78.

187. Черников Б.В. Совершенствование процесса формирования документов в высшем учебном заведении / Б.В. Черников, Л.А. Доронина // Сб. 15 Всеросс. конф. «Актуальные проблемы управления», вып.4. М.: ГУУ. - 2000. -С. 72-75.

188. Черников Б.В. Сокращение трудозатрат при формировании текстовых документов / Б.В. Черников // Военно-медицинский журнал, том СССХХ1. — 2000. -№ 1.-С. 80-82.

189. Черников Б.В. Способ автоматизированного лексикологического синтеза документов / Б.В. Черников. Патент РФ № 2253893, 2005. - Бюл. № 16/05.

190. Черников Б.В. Способ автоматизированного формирования документов с защищенной информацией при передаче их по каналам связи / Б.В. Черников. Патент РФ №2331104, 2008. - Бюл. № 22/08.

191. Черников Б.В. Способ преобразования слабоформализуемых документов для минимизации их объема при хранении / Б.В. Черников. Заявка на изобретение № 2009107880 с приоритетом от 05.03.2009.

192. Черников Б.В. Структурирование информационных потоков при создании текстовых документов / Б.В. Черников, JI.A. Доронина // Делопроизводство. 2000. - № 1. - С. 44-46.

193. Черников Б.В. Технологии подготовки документов на основе кибернетических методов / Б.В. Черников. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 208 с.

194. Черников Б.В. Технология хранения слабоформализуемых документов на основе лексикологического синтеза /Б.В. Черников // Информатика и ее применение. 2009. - Т.З вып. 4. - С. 64-75.

195. Черников Б.В. Управление качеством информационных систем в экономике / Б.В. Черников, В.В. Ильин; под ред. Б.В. Черникова. М.: ИД «Форум», 2009. - 240 с.

196. Черников Б.В. Управление качеством подготовки специалистов в вузах / Б.В. Черников, О.В. Лебедь // Сб. Междун. науч.-практ. конф. «Актуальные проблемы управления», вып. 1. М.: ГУУ, 2004. - С. 82-85.

197. Черников Б.В. Формирование протокола эндоскопического осмотра / Б.В. Черников. Свидетельство РФ об официальной регистрации программы №2009612395, 2009. - Бюл. № 3/68.

198. Черников Б.В. Формирование рациона питания / Б.В. Черников. Свидетельство РФ об официальной регистрации программы №2007613308, 2007. -Бюл. №4/61.

199. Черников Б.В. Формирование электронного документа / Б.В. Черников // Служба кадров. 2007. - № 11. - С. 97-102.

200. Черников Б.В. Электронное правительство / Б.В. Черников // Служба кадров. 2005. - №7. - С. 62-69.

201. Черников Б.В. Электронное правительство: от архитектуры к проектам, от проектов к реализации / Б.В. Черников, И.Н. Роденко. — М.: Прогресс, 2005.-164 с.

202. Черников Б.В. Электронный архив / Б.В. Черников, JI.A. Доронина // Служба кадров. 2002. - № 1. - С. 74-80.

203. Черников Б.В. Этапы разработки технологии автоматизированного формирования текстовых документов / Б.В. Черников // Делопроизводство. — 2000.-№2.-С. 45-47.

204. Чубинидзе К.А. Метод синтактико-семантических шаблонов и его применение в информационной технологии интерпретации текстов: Автореф. . дис. канд. техн. наук. М: РАГС, 2006. - 27 с.

205. Чугреев В.Л. Модель структурного представления текстовой информации и метод ее тематического анализа на основе частотно-контекстной классификации: Дис. канд. техн. наук. СПб.: ЛЭТИ, 2003. - 156 с.

206. Чуковенков А.Ю. Правила оформления документов / А.Ю. Чуковенков, В.Ф. Янковая. М.: Велби, 2005. - 216 с.

207. Шиляев А. Эффективность инвестиций в информационные технологии: подходы к измерению и оценке / А. Шиляев // Бизнес-образование. — 2003. -№2(15).-С. 155-172.

208. Щеглов А. Ю. Защита компьютерной информации от несанкционированного доступа / А.Ю. Щеглов. СПб: Наука и техника, 2004. - 384 с.

209. Экономика Российской Федерации в условиях реформирования: Сб. науч. тр. / Под общ. ред. В. В. Бандурина. М.: Экономика, 2002. - 152 с.

210. Экономическая информатика / Под ред. П.В. Коноховского, Д.Н. Колесова. СПб.: Питер, 2000. - 560 с.

211. Экономическая информатика: учебник / Под ред. В.П. Косарева, Л.В. Еремина. М.: Финансы и статистика, 2006. - 656 с.

212. Энциклопедия промышленного шпионажа / Ю.Ф. Каторин, Е.В. Курен-ков, A.B. Лысов, А.Н. Остапенко; под общ. ред. Е.В. Куренкова. Спб.: ООО «Издательство Полигон», 2000. — 512 с.

213. Янковая В.Ф. Документы и системы документации / В.Ф. Янковая // Секретарь-референт. 2006. - № 1. - С. 43-47.

214. Arnavut Z. Block Sorting and Compression / Z. Arnavut, S. S. Magliveras // Proc. IEEE Data Compression Conference, Snowbird, Utah. 1997. - P. 181-190.

215. Awan F. LIPT: A Lossless Text Transform to Improve Compression / F. Awan, A. Mukheqee // Proc. of International Conference on Information and Theory: Coding and Computing, IEEE Computer Society, Las Vegas Nevada. April 2001.-P. 452-460.

216. Baeza-Yates R. Block Addressing Indices for Approximate Text Retrieval / R. Baeza-Yates, G. Navarro // Journal of the American Society on Information Systems 51.- 2000. P. 69-82.

217. Bell T. Modeling for Text Compression / T. Bell, I.H. Witten, J.G. Cleary // ACM Computing Surveys, Vol. 21, №4. Dec. 1989. - P. 557-591.

218. Billings S.A. Radial basis function network configuration using genetic algorithms / S.A. Billings, G.L. Zheng // Neural Networks. 1995. - Vol. 8, № 6. - P. 877-890.

219. Cogen P.D. Comments on the foundations of set theory / P.D. Cogen // Proceeds of Symposium of Pure Mathematics, 13:1-1971.-P. 9-15.

220. Fisher P. Electronic Records as Evidence: the Case for Canada's New Standard / P. Fisher // Information management Journal 2004. - March/April. - Vol. 38, iss. 2.-P. 21-28.

221. Hammer M. Reengineering the Corporation: A Manifesto for business revolution / M. Hammer, J. Champy. Collins. - 2003. - 256 p.

222. IEEE Std. 1003.0-1995. IEEE Guide to the POSIX® Open System Environment (OSE) Description.

223. Introduction to OSF DCE. Prentice Hall PTR. A Division of Simon & Schuster. - 1995.-255 p.

224. ISO 9000:2002. Quality Management Systems Fundamentals and Vocabulary.

225. ISO/IEC TR 10000-1:1995 (final text, June 1995), Information technology-Framework and taxonomy of International Standardized Profiles Part 1 : General Principles and Documentation Framework.

226. Mahoney M. Fast Text Compression with Neural Networks / M. Mahoney // Proc. of the Thirteenth International Florida Artificial Intelligence Research Society Conference. 2000. - P. 230-234.

227. Merseguer J. A Pattern-based Approach to Model Software Performance / J. Merseguer, J. Campos, E. Mena // Proceedings of the Second International Workshop on Software and Performance (WOSP2000). Ottawa, 2000. - P. 137-442.

228. Merseguer J. A Performance Engineering Case Study: Software Retrieval System / J. Merseguer, J. Campos, E. Mena // Performance Engineering. State of the Art and Current Trends (Heidelberg). 2000. - Vol. 2047. - P. 37-332.

229. Odlyzko A.M. Tragic loss or good riddance? The impending demise of traditional scholarly journals / A.M. Odlyzko // International Journal of HumanComputer Studies (Cambridge). 1995. - Vol. 42. - P. 71-122.

230. Petriu D.C. Deriving Software Performance Models from Architectural Patterns by Graph Transformations / D.C. Petriu, X. Wang // Theory and Application of Graph Transformations, 6th International Workshop (Heidelberg). 2000. -Vol. 1764.-P. 475-488.

231. Salimifard K. Modeling and Performance Analysis of Workflow Management Systems Using Timed Hierarchical Colored Petri Nets / K. Salimifard, M. Wright // Proceedings of ICEIS 2002. Ciudad Real. - 2002. - Vol. 2. - P. 843-846.

232. Stringfellow S. Backup and Restore Practices for the Enterprise / S. String-fellow, M. Klivansky, M. Barto, M. Barton. Prentice Hall PTR., 2000. - 200 p.

233. Yamamoto H. Coding Theorem for Secret Sharing Communication System with tow Noisy Channels / H. Yamamoto. IEEE Trans. Inform. Theory. - 1989. -Vol. IT-35.-P. 572-578.

234. Zadeh L. From computing with numbers to computing with words from manipulation of measurements to manipulation of perceptions / L. Zadeh. - International Journal of Applied Math and Computer Science. - 2002. - Vol. 12, №3. -P. 307-324.

235. Zadeh L. From Search Engines to Question-Answering Systems The Role of Fuzzy Logic / L. Zadeh // Progress in Informatics. - 2005. - №1. - P. 1-3.