автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.06, диссертация на тему:Макетно-имитационный метод разработки автоматизированных систем управления в междугородных телефонных станциях

Тверской ордена Трудового Красного Знамени политехнический институт

местецкий александр моисеевич

МАКЕТНО-ИМИТАЦИОННЫЙ МЕТОД РАЗРАБОТКИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ В МЕЖДУГОРОДНЫХ ТЕЛЕФОННЫХ СТАНЦИЯХ

Специальность — 05.13.06 Автоматизированные системы управления

автореферат

диссертации «а соискание ученой степени кандидата технических наук

На правах рукописи

Тверь 1992

/

о

Работа выполнена на кафедре автоматизации технологическ процессов Тверского ордена Трудового Красного Знамени полите нического института

Научный руководитель - догаор технических наук,професс<

ДМИТРИЕВ

Геннадий Андреевич

Официальное оппоненты - доктор технических наук,професа

БЕРЗИН

Евгений Александрович кандидат технических наук, до цен САЖОШВ

Евгений Афанасьевич

Ведущая организация - Государственное предприятие свя

и информатики "Россвязьинформ" Тверской области

Защита диссертации состоится 19 февраля 1992 года в 10 * на заседании специализированного совета К 063.22.03 в Тве{ ордена Трудового Красного Знамени политехническом инси по адрес/: 170026, г. Тверь, наб. А. Никитина, 22.

С диссертацией южно ознакомиться в библиотеке кнститу Автореферат разослан "Л." января 1992 года

Ученый секретарь специализированного совета ЖГУТОВ

Актуальность исследования. Междугородные телефонные етач-и (МТС) представляют одну из важнейших подотраслей связи -вдугородную телефонную связь, развивающуюся в рамках единой гоматизированной сети связи (ЕАСС) страны.

Необходимость дальнейшего наращивания объема услуг, улуч-ния качества обслуживания абонентов требуют коренной перест-йки существующих технологических процессов в МТС на базе применил современной техники связи и электронной вычислительной хники. Особенно необходима такая перестройка на технологичес-% участках, требующих применения монотонного труда с большими рвно-психическими нагрузками. В первую очередь подлежат авто-гизации процессы в коммутаторных цехах (КПЗ междугородных тетиных станций, так как традиционная информационная технология Щ (процесс приема и обработки заказов на междугородные теле-шые разговоры (OTP)) имеет ряд существенных недостатков, ока-зающих негативное влияние на качество услуг междугородной те-£шной связи и производительность труда телефонистов. Морально гаревшая технология, основанная на бумажном бланке приема и эаботки заказов на МГР, привела также к потере престижа про-;сии телефониста, росту текучести кадров.

Разработка новой информационной технологии приема и обра-:ки заказов на МТР, которая упразднит бумажный носитель, как гавной способ хранения и обработки информации, позволила бы 'ранить большинство недостатков.

Новая информационная технология представляет собой автэма-¡ированный процесс приема и обработки заказов на ШР (АСУ-За-Она базе широкого использования средств вычислительной техни-Он характеризуется, как сложная система реального времени ■юшзя высокую стоимость, а следовательно и высскую цену воз-мых ошибок при ее проектировании.

Высокая стоимость АСУ-Заказ, большая многовариантность реа-ации, случайность и неопределенность факторов, действующих в теме, делают необходимым научное обоснование разрабатываемых ектных решений. Традиционные методы проектирования АСУ могут ь большие ошибки, которые выявятся на стадии эксплуатации и есут невосполнимые материальные потери. Поэтому исследование, занное с разработкой научно обоснованных методов создания но-информационной технологии, в Щ является актуальным.

Цель диссертационной работы заключается в повышении зффек-ностя использования средств меддугородной телефонной связи ачества предоставляемых ею услуг за счет внедрения новой ин-

формационной технологии в КЦ, разработанной научно обосновш ными методами проектирования АСУ.

Научная задача Анализ существущих методов проектирован; сложных систем показывает, что для решения целого ряда прате ческих задач (например, выбор технической конфигурации скстемь определение и разработка системных и функциональных програымнь средств, реализация диалогового взаимодействия с конечным поль зователем, реализация социальных и эргономических требований эффективен метод натурного (физического) моделирования. Однако он недостаточен при анализе поведения системы в полномасштабно конфигурации. Для такого анализа эффективен метод математическо го моделирования.

Значительно более широкими возможностями обладают методы соединяющие преимущества различных видов моделирования. Сочета ние математических описаний со средствами физической реализаци. отдельных компонент, а также комбинированное использование раз личных видов моделирования, позволяет добиться более адекватноп представления, как структуры слошых динамических объектов, тш и процессов протекающих в них.

Пээтому создание комбинированного метода, сочетающего достоинства натурного и имитационного моделирования, и разработк; с его помощью новой информационной технологии в коммутаторны; цехах является актуальной научной задачей.

Решение данной научной задачи основано на следующих положениях, выносимых на защиту.

1. Повышение эффективности средств междугородной телефоннор. связи предлагается осуществить с помощью разработки и внедреги новой информационной технологии в коммутаторных цехах, сущностыс которой является:

- устранение бумажного бланка заказов на ИГР, как основного способа хранения и обработки информации;

- создание автоматизированного рабочего места телефониста (АРШ), возводящего .все операции по приему и обработке заказов на ИГР осуществлять с помощь» электронного бланка;

- автоматизация технологических операций процесса приема и обработки заказов на НТР, выполняемых в настоящий момент вручную (маршрутизация, контроль, сортировка, сбор статистики й т.д.);

- создание централизованной базы данных, содержащей справочную и оперативную информацию, и подключение к ней широкой сети абонентов (телефонистов, бригадиров, диспетчеров).

2. Научное обоснование проектных решений новой информацией-

>й технологии лрэдлагается осуществить комбинированным макетно-штадионным методом, сущность которого заключается в разработке \ух взаимосвязанных моделей проектируемой системы: натурного шега и имитационной лрограммы.

Исследования на макете должны обеспечивать:

- оценку принципиальной работоспособности предлагаемой схе-

- анализ новой информационной технологии;

- анализ надежности предлагаемых проектных реоений;

- выработку требований к организации автоматизированного лбочего места телефониста;

- анализ временит параметров функционирования отдельных цементов и системы в целом;

- эргономическую оценку проектных решений;

- уточнение требований заказчика и обучение персонала;

- первичную оценку показателей качества отдельных комло-ент и системы в целом;

- получение исходных данных для имитационного моделирования.

Исследования на имитационной модели должны обеспечивать:

- оценку пропускной способности системы;

- оценку поведения системы в экстремальных ситуациях (ча-ы наибольшей нагрузки);

- выбор оптимального количественного соотношения гелефонис-ов в различных службах КЦ;

- анализ различных вариантов модификаций и изменений сис-

еш;

- оценку интегральных показателей качества разработанного арианта система

3. В качестве натурного макета АСУ-Заказ предлагается раз-аботать физическую модель системы, в которой реализованы в полом объеме следующие компоненты:

- информационное обеспечение и передача данных;

- функционально-прикладное обеспечение;

- диалоговое взаимодействие человека с системой.

Главное отличие натурного макета от реальной системы занимается в масштабах реализации (количество рабочих мест теле-онистов на 1-2 порядка меньае, чем в реальной системе).

4. В качестве универсальной имитационной модели АСУ-Заказ :редлагаетс! разработать имитационную программу функционирования ютоматиаированного объекта управления (коммутаторного цеха), юторая характеризуется следующими положениями:

- исходными данными для моделирования, помимо количестве них параметров данного объекта, являются параметры полученн метолом натурного макетирования, касающиеся длительности опер ций в новой информационной технологии;

- автоматизированный объект управления моделируется, к система массового обслуживания.

Новыми научными результатами исследований являются:

- новая информационная технология приема и обработки ааю зов на МГР, отличавдзяси от общепринятой заменой бумажного блш ка заказа на электронный, использованием автоматизированных р; бочих мест телефонистов и наличием централизованной базы данны;

- метод обоснования проектных решений в АСУ меадугородш телефонных станций, отличающийся от традиционных комбинировали применением натурной и имитационной моделей для решения опреде денных задач проектирования;

- принципы построения натурной и имитационной моделей А.С2» Заказ и методики исследования проектных решений с их помощью.

Практическая ценность диссертационной работы заключается том, что результаты исследований позволяют повысить зффектив ность использования средств междугородной телефонной связи, по высить качество предоставляемых ею услуг, резко сократить коли чсстео ручных операций, решить социальные проблемы в КЦ ЩС.

Реализация результатов. С помощью разработанного макетно имитационного метода производилось проектирование новой инфорыа ционной технологии в Московском территориальном производственно; обтедмнении междугородных связей (Ш10 МО). Экономический эффек от внедрения"экспериментального образца программного обеспечена автоматизированного процесса приема и обработки заказов на ИТ; на выделенном участке (одном из КЦ) составил 98 тыс. рублей ] 1988 году.

Апробация работы. Реаультаты исследований докладывались не всесоюзных конференциях и семинарах ( 1981 год - г. Калинин; 1981 год - г. Волгоград; 1983 год - г. Калинин; 1985 год - г. Москва; 1988 год - г.Ленинград; 1990 год - г.Ростов-на-Дону).

Структура и объгм работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы (78 наименований), трех приложений. Содержит 197 страниц машинописного текста, включая 37 рисунков и 27 таблиц.

В первой главе дается описание процесса приема и обработки заказов на ИГР, сформулированы основные принципы организации данного процесса, описаны параметры, являющиеся типовыми

рактеристиками процесса. Выявлены основные недостатки сущест-ощей информационной технологии:

- нерациональное использование трудовых ресурсов;

- большой объем ручных операций;

- отсутствие централизованной базы данных;

- использование бумажных носителей информации, заполненных гчную;

- несовершенство транспортной системы;

- высокая трудоемкость обработки аа^'шов на МТР.

Разработана новая информационная технология ь КЦ МГС

1С. 1), основанная на автоматизированном процессе приема и об-"ютки заказов на МТР, которая устраняет перечисленные недое-■ки. В процессе участвуют только основные слулйы КЦ (заказной !мутатор (ЗК) и междугородний коммутатор (МК)) и отсутствуй: 'хби по подбору, сортировке, транспортировке, учету, статисти-и т.д. Центр приема и обработки заказов на МТР (ЦОЗ) позволит дать единый коммутатор, включающий ЗК, справочную слу.уйу, пе-оворные пункты.

Закагной коммутатор (ЗК)

Междугородний коммутатор (МК)

А

АРМТ

Б

ЗГА)

О

Н Е

Центр приема и обработки заказов на ШР

I >

11 с=>

(ЦОО)

г и

АРМГ

Служба производственного контороля

[. Схема »ового автоматизированного технологического процесса приема и обработки заказов на МТР

Для реализации новой информационной технологии в КЦ предлс ген макетно-имитационный метод разработки и обоснования проект ных решений, заключающийся в комбинированном применении натурнс и имитационной моделей АСУ-Заказ (рис.2) при проектировании.

При разработке данного метода необходимо решить следую® задачи:

- формулирование принципов построения натурного макета АС! Заказ;

- разработка имитационной модели типового автоматизироваь кого процесса приема и обработки заказов на МГР;

- проверка макетно-имитационного метода в процессе проеь тирования конкретиой системы.

Вторая глава посвящена разработке натурного макета АСУ-Зг каз. Дано описание задач решаемых с помощью , макета, сформулирс ваны принципы построения макета, проведена декомпозиция АСУ-Зг каз и описаны все ее компоненты, разработаны методология и ос новные направления исследований проектных решений отдельных ко* понент и всей системы в целом с помощью натурного макета.

Натурным макетом является программно-техническая реализг ция новой информационной технологии в КЦ МТС в виде действующ«

НАТУР1Ш МАКЕТ

Решаемые ьадачи

1. Оценка принципиальной работоспособности схемы.

2. Анализ новой 'информационной технологии.

3. Анализ надежности предложенной схемы.

4. Выработка требований к организации АРМ.

5. Анализ временных параметров функционирования.

6. Эргономическая оценка проектных решений.

7. Уточнение требований заказчика и обучение персонала

8. Первичная оценка показателей качества отдельных компонент и системы в целом.

9. Получение исходных данных для имитационного моделирования

Исходные данные для моделирования

Изменение проектных решений

ИМИТАЦИОННАЯ Щ1

Решаемые задачу

1. Оценка пропускноЯ способности систе

2. Оценка поведения стемы в экстрема? ситуациях.

3. Обоснование оптик ных количеств АРЬ различных служба)

4. Анализ различных риантов модифика! изменений систем!

5. Оценка качества I проектируемой сис в целом.

Рис. 2. Схема макетно-имитационного метода проектирования АСУ-

шческой модели, предназначенной для проведения экспериментов делью разработки, выбора и обоснования проектных решений в чадам случае и последующего обобщения их для любых КЦ в целом, ^готовки специализированных исходных данных для ■ дальнейшего рационного моделирования, как второго этапа разработки и обожания проектных решений АСУ-Заказ.

Положенные в основу построения макета принципы шкно раз-рь на три группы: технологические, конструктивные и экономикою (рис.3).

1. Технологические принципы включают последовательность и кимы проектирования макета и их характерные особенности. Ос-зными в дачной группе являются принципы детализации проекта, дтонентного моделирования, адаптивности и дальнейшего разви-

I.

2. 1Ъд конструктивными принципами построения макета понима-;я главные особенности автоматизированного процесса приема и >аботки заказов на МГР, требующие в первую очередь реализации пакете АСУ-Заказ. Таковыми являются принципы распределения и >еноса нагрузки, постоянного контакта, независимости инфорыа-1.

3. Экономические принципы построения макета касаются оце-с различных затрат при разработке отдельных компонент и стелы в целом. Основными в данной группе являются принципы мини-

Рис. 3. Принципы построения макета АСУ-Заказ

- 8 -

иизации затрат и стандартности.

Проведенная на основании отечественного и зарубежного ош та разработки и анализа автоматизированных систем декомпозищ АСУ-Заказ определила следующие основные компоненты, реализую^ конкретные функции и задачи системы на разных уровнях.

1. Состав технических средств и топология сети.

Бри разработке компоненты необходимо:

- осуществить выбор типов ЭВМ, используемых в системе;

- осуществить выбор терминальных устройств, устройств coi ряйзния, аппаратуры передачи данных;

- дать обоснование выбранной топологии сети.

2. Информационное обеспечение и передача данных.

При разработке компоненты необходимо:

- осуществить выбор базисных программных средств систе» (СУБД,* телемонитора обработки данных или сетевого программна средства);

- разработать структуру хранения технико-экономической ш формации АСУ-Заказ;

- определить способы организации доступа пользователей информации.

3. Функционально-прикладное обеспечение.

При реализации компоненты необходимо:

- разработать алгоритмы взаимодействия телефонистов МК, í с системой;

- осуществить программного реализацию этих алгоритмов;

- произвести комплексную отладку программ.

4. Диалоговое взаимодействие.

Брг. реализации компоненты необходимо: •-• - разработать структуру диалога;

- определить форму обкэния;

- создать язык общения.

Реализация перечисленных задач с помощью натурного макет позволяет обосновать выбранные проектные реЕекия по каждой ко* поненте.

Шсле разработки наступает этап кошлексных (пакетных испь тений, которые заключается: в обосновании конструктивно-техноло гических особенностей системы (принципиальной работоспособном схемы, анализе автоматизированного технологического процесса надежности предложенной схемы, временных оценках параметров фук кционирования); учете человеческого фактора (эргономических оце ках проектных решений, анализе АРМТ); выполнении специшшзиро

л ной функции (получении исходных данных для имитационного (полирования) , необходимой для дальнейшего проектирования АСУ-За-з.

Третья глава посвящена разработке имитационной модели АСУ-аказ. Обоснована необходимость использования имитационной моли, осуществлен выбор языка моделирования, описаны исходные иные и выходные параметры модели, построена модель входного тока заявок, разработаны структура имитационной модели и алго-тмы, моделирующие: функционирование объектов в АСУ-Заказ, тех-логические операции процесса, специализированные функции моли. Разработана стратегия и тактика планирования машинных эке-ркментов, описаны основные направления анализа зксперименталь-х данных моделирования.

Существует ряд важных вопросов, неразрешенных при макети-вании, без ответа на которые &начетельет повышается вероят-сть ошибки при проектировании, что для сложных, дорогостоящих стем является одним из решающих факторов, препятствующих реа-зацик. Ответы на вопросы, касающиеся поведения системы в пол-масштабной конфигурации (оценка пропускной способности системы, стояния очередей в различное вреда суток, поведения системы в стремальных ситуациях и т.д.) не могут быть получены на макете гребувт использования другого инструмента.

Анализ показал, что АСУ-Заказ является сложной системой ссового обслуживания (СМО). Заявками на обслуживание в системе таотся заказы и справки на МТР, поступающие от абонентов к те-|онистам ЗК и составляйте входной поток заявок (очередь або-«св). Существуют еще две систешые очереди:

- очередь запросов в базу данных, представлявшая поток залпов телефонистов ЗК и МК во время приема и исполнения заказов МГР;

- очередь принятых заказов по направлениям, представляющая сазы на МГР, помещенные в базу данных и отсортированные по гмепи исполнения, приоритетам, различным «травлениям в охида-1 исполнения телефонистами МК.

Обслуживающими устройствами СМО являются телефонисты ЗК, и ЦОЗ. Источником возникновения заявок является мнсзжство тентов, осуществлякиях заказы на МТР. Выходным потоком явля-^я список обслуженных заявок (выполненых заказов к справок на 0.

Для сложных систем данного типа наиболее эффективным из е существующих операционных методов является метод имитацк-

онюго моделирования на ЭВМ.

Для разработки имитационной модели АСУ-Заказ, в первую от редь, был выбран язык моделирования, накладывающий отпечаток i логику рассуждений и особенно на используемую терминологию п] построении. Им оказался язык Симула-67, удачно сочетающий cboi сгва универсальных и специализированных языков программирован и;

Исходные данные для имитационной модели определены следу! щим образом.

Прием и обработка заказов к справок на WP включает не< колько различных операций ( Zj, 2з,.... Z-,).

Заказ или справка на ЫГР шлет находиться в 3-к системн! очередях: очереди абонентов ( Qi), очереди запросов в базу да) ньи ( Ог), очереди принятых заказов по направлениям <£}*)• Время обработок есть рабочая компонента ( tt( Zt), ti( Z* t^cZa),... ,tn(Zn)) времени обслуживания заявки.

Время нахождения заявки в очередях есть компонента охидг

ння di'Mi). ti<Qi)Ai(Q3))-

Полагая что оба вида компонент являются независимыми дру; от друга, время обслуживания одной заявки можно выразить в ввд(

.:тш-±ьи ^imh

••»* 1 -7

Рабочие компоненты ( tl< ¿.1)) совместно с количественны! характеристиками процесса и являются основными исходными данш ш модели.

Моделирование входного потока заявок осуществляется по сл« дующим этапам.

1. Свойства входного потока (ординарность, стационарноси отсутствие последействия) характеризуют его как стационара пуасеоновский поток. . ' . . '

2. Формирование потока заявок сводится к порождению после довательности объектов класса АБОНЕНТ и определения трех атр! бутов каждого объекта*

- момента начала набора номера абонентом;

- требуемого направления (область, город, район и т.д.);

- признака типа заявки (эакаэ или справка на ИГР).

а Моменты начала набора номера (существования заявок имитационной модели) формируются, как пуассоновский поток соос тений с интенсивностью Л (t), где t - определенный час сутос Д - среднее количество заявок в час. Бороздение очередной заяь ки на обслуживание происходит спустя время Г после поровдем предвдуа^й.

Случайная величина X распределена по экспоненциальному за-хну с плотностью:

4. Требуемое направление определяется, как случайная вели-ина принимающая значение от 1 до N , где N - общее коли-ество направлений. Вероятности принятия этих значений задаются ектором:

_ {Р.,........ Р»} '

де Рь, - частоту появления заявок на 1-е направление

общем потоке заявок ( Р1-1).

5. Признак типа заявки (заказ или справка на МТР) формиру-тся, как случайная величина, принимаются значение "справка" с ероятностью С? и "заказ" с вероятностью <1-0 ), где С? - доля ипа заявки "справка" в общем потоке заявок.

Выходными параметрами имитационной модели являются:

- максимальное, среднее и минимальное время приема заказа а ИГР телефонистами ЗК ( р( , р2, р3 );

- среднее количество заказов на ИГР, выполненных телефонис-ом ЫК в течение суток ( );

- количество заказов на МТР, завершенных в течение суток

Р5);

- длина очереди запросов телефонистов в ЦОЗ в течение суток

Р,);

- длина очереди абонентов в течение суток ( ;

- длина очереди заказов по направлениям в течение суток

Ра);

- длина максимальной очереди по одному из направлений в ечение суток ( Рд) ;

- общая загрузка телефонистов МК заказами на МТР в течение уток (Ра).

Разработанную имитационную модель АСУ-Заказ можно предста-ить в виде ряда компонент (рис.4), объединенных по функциональна признаку в 3 группы- моделирование функционирования объектов в системе;

- моделирование технологических операций;

- специализированные функции модели.

Первая группа моделирует основную деятельность объектов абонентов, телефонистов ЗК.МК и ЦОЗ) в реальной системе.

Вторая группа моделирует основные процессы и технологичес- •

Рис. 4. Структура имитационной модели АСУ-Заказ

кие операции, протекающие в имитируемой системе.

Третья группа обеспечивает моделирование подготовки, запуска имитируемой системы и сбор статистических данных о ее работе.

Стратегия планирования экспериментов основана на следующих положениях:

- все выходные параметры имитационной модели является показателями качества разрабатываемой АСУ-Заказ;

- существует 2 входных параметра, оказывающие сильное влияние на общую стоимость разрабатываемой системы; количество телефонистов ЗК и МК ( Л3 , П„).

Следовательно

йп^г (Г„ Г„ Г„ КЛгГ* Ь, Г

де г (п3,п^) - все показатели качества разрабатываемой системы.

Существуют такие диапазоны изменений П3 и Л* для которых:

п 12, (О

це Ье - область допустимых (приемлемых) вариантов значений по-азателей качества разрабатываемой система

& « Г5 г Си}, (2)

це Тн - нормативное время приема заказа на ИГР телефонистами К;

Си * требуемое количество исполненных заказов на ШР в те-эние суток.

Желательными показателями качества являются все остальные Р^ , Fs , Г; . .Г» , Г«»)- Тенденция изменения этих показателей, оторая должна иметь место при выборе решений, характеризуется ледуэдим образом:

£ Р„ —»ьах ; , , Ги Г,, Р13 »«и,}. (3 )

Сановная стратегия планирования экспериментов заключается в ахоздении минимального общего количества телефонистов в КЦ П, +П„), для которого существует область, где выполняются обя-ательные требования (2), и если эта область не пуста, то в рамах ее иокет быть осуществлен выбор варианта решения по необя-ательным критериям (3).

Тактика экспериментирования на имитационной модели АСУ-За-аз еледувдая.

Сначала проводится серия экспериментов по определению диа-азонов изменения и Лп в соответствии с обязательными показа-елями качества (грубое наведение).

А потом происходит серия экспериментов внутри данных диапа-онов изменения П3 и Пм с анализом желательных показателей ка-ества (точная доводка).

Оба этапа проводятся методом покоординатного подъема.

Анализ экспериментальных данных имитационного моделирования озволяет: решить все задачи (ркс. 2),поставленные перед данным тапом разработки системы; дать заключительное обоснование про-(стиьпс решений /.СУ-Заказ и принять решение о разворачивании пол-омасатабной конфигурации или констатировать негодность проекта

в делом.

В четвертой главе приведены результаты апробации новой ин форыацконной технологии в КЦ КГС и макетно-имитационного метод ее разработки в Московском территориальном производственно объединении междугородных связей, самом крупном междугородно уэле страны.

Для нормального функционирования разрабатываемой систем: необходимо обеспечить следующие количественные характеристики:

- обшре количество принимаемых заказов и справок на ИТР i течение суток до 70 тыс.;

- общее количество исполняемых заказов на ИГР в теченш суток до 60 тыс. •,

- количество принятых заказов на ЮР в часы наиболъше! нагрузки до 10 тыс.;

- общее количество направлений междугородной связи до 500;

- количество регулируемых направлений до 450;

- общее количество рабочих мест телефонистов до 500;

- общее количество рабочих мест телефонистов ЗК до 150;

- общее количество рабочих мест телефонистов МК до 350;

- норматив времени приема заказа на OTP - 50 сек.;

- норматив времени исполнения ИР (беа продолжительности разговора) - 100 сек.;

- время от момента приема заказа на КТР до момента его исполнения не более 30-60 минут.

Разработанный натурный макет данной системы включал ЭВМ ЕС 1045 с набором периферийных устройств, обеспечиващих работу двух телефонистов ЗК ( локальный комплекс БС 7920.01) и четырех телефонистов МК (Удаленный комплекс ЕС 7920.11).

Исследования на натурном макете обеспечили следующие мероприятия при разработке АСУ-Заказ.

1. Положительную оценку принципиальной работоспособности предложенной схемы путем анализа передачи информации с терминалов в ЭВМ и обратно и наблюдения за функционированием всех устройств во время этого процесса

2. Для надежности предложенной схемы осуществление возможности динамической активизации работы каналов связи и отдельных периферийных устройств; сокращение длина передаваемого блока информации до 2Ъб байт, что обеспечило скорость передачи данных 2400 бит в секунду; разработку системы маркировки заказов на ИГР, позволившую послз устранения сбоя возвращать информацию о состоянии заказа на МГР на экраны терминалов телефонистов ЦК.

3. Подтверждение правильности выбора СУБД АИСТ-Развитие, к базисного программного средства обеспечения АСУ-Заказ (за-узка 70 тыс. записей в многопользовательском режиме за 13 ча-в и 8,5 тыс. записей за один час).

4. Проведение анализа новой информационной технологии на егаатность и качественное сравнение со старой технологией, зволившего определить сокращение: ручных операций па 65%, тех-логического цикла от приема заказа на Ш!Р до его исполнения с '-60 минут до 1-2. Устранение остальных недостатков старой тех-логии.

5. Положительную оценку показателей качества разработанных мпонент и системы в целом.

6. Получение исходных данных для имитационного моделирога-я, касающихся продолжительности процедур новой технологии ремени заполнения электронного бланка, времени реакции сис-мы на типовые запросы телефонистов в зависимости от загружен-сти базы данных).

Исследования на имитационной модели проводились в 2 этапа

Первый этап, состоявший из серии в 10 экспериментов доказал Дотоспособность полномасштабной конфигурации АСУ-Заказ и позлил осуществить "грубое наведение" на область допустимых гра-щ изменения количества телефонистов ЗК ( от 70 до 90 человек).

Второй этап состоял из серии в 14 экспериментов, обеспечивай "точную доводку" в области допустимых границ изменения ко-нества телефонистов ЗК и МК (для ЗК от 75 до 85 телефонистов, и Ш от 220 до 230 телефонистов).

Помимо этого была выполнена оценка ожидаемой экономической зфективности новой информационной технологии, которая была шючена в план мероприятий по разворачиванию полномасштабной мфигурации системы. Экономический эффект составил более 600 к. рублей в год со сроком окупаемости капитальных вложений 2,5 >да (расчет проведен в 1988 году). Затраты на разработку на-'рного макета и экспериментирование на имитационной модели со-■авили не более 3,52 от стоимости капитальных вложений на соз-шие всей системы.

В заключении изложены достигнутые результаты исследований.

1. Доказано, что эффективность использования средств между->родной телефонной связи и качество предоставляемых услуг могут ль повышены за счет внедрения новой информационной технологии коммутаторных цехах междугородных телефонных станций.

Детально разработанная принципиально новая безбумажная ин-

йормационная технология процесса приема и обработки заказов н ИГР на базе широкого использования средств вычислительной техни ки устраняет недостатки морально устаревшего существующего тех нологического процесса.

2. Внедрение новой информационной технологии осуществляет ся е помощью разработанного макетно-имитационного метода проек тирования, сочетающего элементы натурного (физического) и ими тационного моделирования.

Доказаны работоспособность, достоверность и эффективност: разработанного макетно-имитационного метода для конкретною меж дугородного телефонного узла связи.

3. Получены следующие новые научные результаты:

. - разработана новая информационная технология в КЦ МТС;

- разработан макетно-имитационный метод ее реализации, га рантирующий правильную оценку работоспособности всех проектны: решений;

- разработаны принципы построения натурного макета автоматизированной системы;

разработана универсальная имитационная модель автоматизированного процесса приема и обработки заказов на МТР, применимая для любой МТС страны.

4. Достоверность полученных результатов подтверждается:

- полнотой анализа старой и новой информационной технологии

в КЦ;

- опытом практической работы телефонистов на натурном макете;

- корректностью собранных данных с помощью натурного макета

- полным учетом всех основных факторов в имитационной модели;

- согласованностью результатов моделирования с экспертными оценками.

- практическим применением макетно-имитационного метода для конкретного объекта.

5. Разработанный макетно-имитационный метод проектирования, помимо автоматизации в междугородных телефонных станциях может быть с успехом применен для разработки сложных автоматизированных систем реального времени, которые характеризуются:

- высокой стоимостью;

- большим количеством пользователей-непрограммистов, решающих фиксированный (малоизменяешй) набор аадач;

- высокой интенсивностью информационных потоков;

- широким использованием программно-технических средств т»-обработки данных и сетей ЭВМ.

Объектами для внедрения подобных систем могут служить банки, ржи, городские справочные и заказные службы, библиотеки и мно-е другие.

Публикации по теме диссертации.

1. Епасов В. Е .Местецкий А. М. Реализация диалоговых инфор-ционно-справочных систем телеобработки по принципу "выбора из ню" на примере ЯСС Минпишепрома Казахской ССР.// Межотраслей научно-технический семинар "Телеобработка данных в АСУ". Тез. гел. -Волгоград, 1982. -с. 12-15.

2. Крайтерман Е 3., Местецкий А. М. Опыт построения диалого-Я информационно-поисковой системы настраиваемого типа на ос-зе системы телеобработки баз данных "КАМА". // Всесоюзный семи-■} "Опыт использования ППП ЦФАП для организации информационной зы АСУ". Тез. докл. -Калинин, 1981. -с. 132-135.

3. Местецкий А. М., Власов В. В. Использование ППП "КАМА-Диа-

при реализации комплекса задач "Промысел" для предприятия

»промышленного комплекса. // Всесоюзная научно-техническая ¡ференция "Программное обеспечение АСУ". Секция 3. -Калинин, 53. -с. 60-61.

4. Местецкий А. М. Сравнительная характеристика мониторов »обработки КАМА,КВАНТ,ОБЬ. // Икола-семинар на ВДНХ "Програм-le средства телеобработки данных и организации вычислитель ло-процесса". Тез. докл. -Калинин, 1985,с. 19-23.

5. Местецкий А. М. Об одном технологическом подходе к про-ированию и программной реализации систем реального времени./ ериалы краткосрочного семинара "Разработка и эксплуатация граммных и технических средств в автоматизированных систе-, организация комплексного централизованного обслуживания дств вычислительной техники". -Ленинград, ЛДНГП, 1988. -с. 73-77.

6. Местецкий А. М. Макетно-имитационный метод обоснования ений при проектировании сложных информационных систем. //17-я ла-семинар "Математическое моделирование в проблемах рацио-ьного природопользования".: Тез. докл. - Ростов-на-Дону, 1990, 18-119.

7. Местецкий А. М. Имитационное моделирование автоматизиро-ных систем управления коммутаторными цехами./ Межвузовский рник "Автоматизированное управление и моделирование сложных дологических процессов". -Тверь, ТвеПИ, 1991,с. 57-61.