автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.03, диссертация на тему:Электронные выставки библиотек: научно-методическое и технологическое обеспечение создания и оценки качества

На правах рукописи

САВКИНА СВЕТЛАНА ВЛАДИМИРОВНА

ЭЛЕКТРОННЫЕ ВЫСТАВКИ БИБЛИОТЕК: НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОЗДАНИЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА

05.25.03. - Библиотековедение, библиографоведение и книговедение

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

2 6 ДЕК 2013

Челябинск 2013

005544581

Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Кемеровский государственный университет культуры и искусств» на кафедре технологии документальных коммуникаций

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

Пилко Ирина Семеновна, доктор педагогических наук, профессор кафедры технологии документальных коммуникаций, проректор по учебной работе ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет культуры и искусств»

Гордукалова Галина Феофановна, доктор педагогических наук, профессор кафедры документоведения и информационной аналитики ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский

государственный университет культуры и искусств».

Матвеева Ирина Юрьевна, кандидат педагогических наук, заведующая кафедрой библиотечно-информационной деятельности ФГБОУ ВПО «Челябинская государственная академия культуры и искусств».

Ведущая организация: Государственная публичная научно-техническая

библиотека Сибирского отделения Российской академии наук

Защита состоится « 26 » декабря 2013 г. в 15 часов на заседании диссертационного совета Д 210.020.02 при ФГБОУ ВПО «Челябинская государственная академия культуры и искусств» по адресу: 454091, г. Челябинск, ул. Орджоникидзе, 36а.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ФГБОУ ВПО «Челябинская государственная академия культуры и искусств».

Электронная версия автореферата размещена «25» ноября 2013г. на официальных сайтах Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки Российской Федерации: http://vak.ed.gov.ru и ФГБОУ ВПО «Челябинская государственная академия культуры и искусств»: http: // www/chgaki.ru

Автореферат разослан «25» ноября 2013 г.

Ученый секретарь диссертационного ¿¿^¿У 3. В. Руссак

совета, кандидат педагогических "*

наук, доцент (!

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Выставочная деятельность была и остается важным направлением работы библиотек. Книжная выставка - одна из самых распространенных и востребованных современными пользователями документных услуг. Библиотечная практика располагает богатым разнообразием видов традиционных выставок.

Информационно-коммуникационные технологии как инструмент эффективного развития отраслей социальной сферы послужили объективной основой зарождения и развития новых видов библиотечного сервиса, в частности, электронных библиотечных выставок (ЭБВ).

Электронные выставки позволяют формировать и поддерживать имидж библиотеки, раскрывать содержание ее фонда, повышают комфортность библиотечного обслуживания. Они широко вошли в библиотечную практику, о чем свидетельствуют статистические отчеты и итоговые доклады о деятельности библиотек, многочисленные описания практического опыта в профессиональной периодике, выступления практикующих специалистов на библиотечных форумах, результаты анализа сайтов библиотек. В настоящее время идет интуитивный поиск методических, технологических и дизайнерских решений, который осуществляется путем заимствования сложившейся практики традиционной выставочной работы и опыта создания •электронных продуктов и услуг различного назначения.

В то же время феномен «электронная библиотечная выставка» не был подвергнут серьезному осмыслению на теоретическом, методическом и технологическом уровнях. Налицо необходимость четкого терминирования исходного и связанных с ЭБВ понятий. В профессиональной лексике в качестве синонимичных «электронной библиотечной выставке» употребляются понятия «виртуальные выставки», «электронные книжные выставки» (что вызывает возражение по причине различного объема этих понятий), справедливым представляется употребление понятия «электронные выставки библиотек».

Анализ докуменгопотока по данной теме со всей очевидностью свидетельствует о распространенном отождествлении традиционных выставок с электронными: на уровне потребительских свойств, видовой классификации и методических решений. Уникальность электронных библиотечных выставок обусловливает необходимость научного обоснования их специфики, отражения ее в принимаемых методических и технологических решениях. Получив широкое распространение в библиотечной практике, процесс создания ЭБВ не обеспечен четкими технологическими предписаниями. Материал по теме «Технология подготовки электронных выставок библиотек» востребован системой непрерывного библиотечного образования на уровнях профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации библиотечных

кадров. При этом очевиден дефицит учебно-методических материалов, обеспечивающих формирование теоретических, методических и технологических знаний по данной теме и практических умений создавать ЭБВ, эффективно использовать для достижения поставленных целей и оценивать их качество.

К другим аспектам проблемной ситуации следует отнести объективную потребность в оценке качества ЭБВ. Проблема качества библиотечного сервиса традиционно привлекает внимание исследователей и практиков. Для электронных выставок библиотек не разработаны показатели качества, отсутствует методика его оценки. Очевидно, что принятые в производственных отраслях методы оценки качества продукции могут найти применение в библиотечной практике, но требуют критического осмысления, серьезного научного и экспериментального обоснования.

Степень разработанности темы исследования.

Анализ документопотока по теме диссертационного исследования показал, что в профессиональной печати детально освещаются исторические, научные и организационно-методические аспекты выставочной деятельности библиотек в приложении к традиционным библиотечным выставкам.

Так, в публикациях О. П. Зыкова мы находим характеристику понятий «выставка» и «выставочная работа», типологию и описание свойств традиционных библиотечных выставок, изложение принципов планирования выставочной работы, обоснование композиционных и цветовых решений. Многоаспектное отражение выставочной деятельности публичных библиотек находит в одноименном пособии Н. В. Збаровской. Автор освещает историю, методику и организацию, зарубежный опыт выставочной работы. Особое внимание уделяет типологии традиционных книжных выставок, проблеме их восприятия, связывая ее с дизайнерскими приемами и решениями. Касаясь вопросов использования информационных технологий в выставочной деятельности, Н. В. Збаровская описывает опыт подготовки электронных выставок.

Инновационные решения в организации и проведении библиотечных выставок освещены в работах О. О. Борисовой, Е. М. Ястребовой. С. Г. Матлина анализирует вопросы комфортного обслуживания пользователей и формирования имиджа библиотеки, в том числе посредством подготовки библиотечных выставок.

Публикации практикующих специалистов в периодических изданиях содержат преимущественно описания конкретного опыта по организации традиционных библиотечных выставок, либо упоминания о выставочных экспозициях в рамках проводимых мероприятий или реализуемых проектов.

В нормативных документах отражены комплексные нормы времени на процесс подготовки традиционной библиотечной выставки.

В библиотековедческой литературе выставочная деятельность рассматривается как одно из направлений библиотечно-информационного обслуживания, научные основы которого сформулированы в трудах В. В. Брежневой, М. Я. Дворкиной, Е. Д. Жабко, В. А. Минкиной, И. С. Пилко.

Документопоток по теме «электронные выставки библиотек» представлен единичными методическими работами и публикациями в периодических изданиях. Научных работ, связанных с темой диссертационного исследования, а также публикаций, посвященных технологии подготовки и оценке качества ЭБВ, выявить не удалось. Это обусловило интерес к публикациям общего характера, посвященным специфическим свойствам электронных документов и электронных ресурсов.

Характеризуя состояние и развитие информационно-коммуникационных технологий в библиотечной среде, Я. Л. Шрайберг вводит понятия «электронная информация» «электронная публикация», разрабатывает типолог ию, уточняет свойства электронных документов.

Значительный вклад в развитие темы вносят исследователи, авторы научных, учебных и практико-ориентированных изданий Г. Ф. Гордукалова, Е. Д. Жабко, Е. Ю. Елисина, Н.И. Колкова, Т. В. Майстрович, И.Л. Скипор и др. Их усилиями разработаны классификаторы электронных продуктов и услуг, теоретические, методические и технологические аспекты формирования и использования электронных ресурсов в библиотеке.

Технологический подход к библиотечно-информационной деятельности, актуальный для настоящего исследования, разработан такими авторами, как Е. Г. Астапович, Н. И. Гендина, И. С. Пилко, Н. С. Редькина Я. Л. Шрайберг и др.

Проблемы качества библиотечно-информационных продуктов и услуг исследуют Ю. А. Ахмадова, Л. Г. Басовский, В. В. Брежнева, М. Я. Дворкина, Л. А. Дубровина, Т. А. Есина, П. С. Романов, Ю. Н. Столяров, И. П. Тикунова Е. А. Фенелонов и др.

Электронные библиотечные выставки могут быть реализованы в форме мультимедийной презентации, ЯаБЬ-документа, Ыт1-документа, видеоролика и пр. Это позволяет в поисках эффективных методических и дизайнерских решений опираться на опыт подготовки электронных продуктов в данных форматах на базе соответствующего программного обеспечения, широко представленный в работах практического характера.

Проведенный анализ разработанности темы исследования позволил выявить следующие противоречия:

• научно-теоретического характера: большой интерес всех сегментов профессионального сообщества к модернизации выставочной деятельности библиотек на современной информационно-технологической базе, с одной стороны, и отсутствие научного обоснования общих и специфических свойств, функционального назначения традиционных и электронных

выставок, многоаспектной видовой классификации ЭБВ, номенклатуры показателей их качества;

• научно-методического характера: абсолютное преобладание публикаций описательного характера с изложением конкретного практического опыта по созданию ЭБВ, с одной стороны, и острый дефицит взвешенных методических рекомендаций; отсутствие типовых технологических решений; неразработанность практико-ориентированных методик оценки качества ЭБВ, с другой.

Анализ выявленных противоречий обусловил актуальность диссертационного исследования, позволил определить объект и предмет исследования.

Объектом исследования являются электронные выставки библиотек различного назначения и тематического профиля.

Предмет исследования - научное обоснование подготовки и оценки качества электронных выставок как продукта библиотечной деятельности.

Цель исследования — разработка технологии подготовки и методики оценки качества электронных библиотечных выставок.

Для достижения цели были поставлены задачи:

1) выявить потребительские свойства электронных библиотечных выставок и их специфические отличия от традиционных;

2) разработать классификацию ЭБВ;

3) описать технологию подготовки ЭБВ;

4) разработать методику оценки качества ЭБВ, адаптированную к потребностям библиотечной практики.

Гипотеза исследования. Специфика электронных библиотечных выставок находит выражение в их потребительских свойствах и технологии создания и экспонирования. Это ограничивает возможности экстраполяции методик оценки качества традиционных выставок на ЭБВ, требует поиска иных адекватных показателей и методов оценки качества последних.

Теоретико-методологической основой исследования являются:

• междисциплинарный системный подход к объектам исследования как к целостному единству взаимосвязанных элементов, обладающему уникальными свойствами, и в то же время как к элементу системы более высокого уровня (В. П. Кохановский, В. Ф. Бреков, Г. И. Рузавин, А. И. Пригожин). Приложение системного подхода к библиотечной деятельности нашло свое выражение в технологическом подходе к ее анализу (Е .Г. Астапович, Н. И. Гендина, И. С. Пилко). Это позволило рассматривать библиотеку как производителя специфических продуктов и услуг, проводить комплексный анализ библиотечной деятельности, включающий базовые компоненты технологии: предмет труда, ресурсы, средства, регламенты, процессы (алгоритмы и методы), результат производства. Последовательное соблюдение технологических предписаний, обеспеченность необходимыми

ресурсами и средствами гарантирует получение результата с заданными свойствами и параметрами качества;

• теория эффективности и качества, ее приложение к библиотечной деятельности, обоснованное в работах В. М. Мотылева, И. С. Пилко, Ю. Н. Столярова, Е. А. Фенелонова и И. М. Фрумина. Показателями качества выступают количественные значения качественных признаков. Качество информационных продуктов и услуг является комплексом характеристик, определяющих их способность удовлетворять реальные и потенциальные потребности пользователей. При оценке эффективности библиотечной работы необходимо учитывать объем и качество использованных ресурсов, сопоставлять результаты с затратами;

• теория библиографической информации, свойств, роли библиографической информации в системе документальных коммуникаций (О. П. Коршунов, И. Г. Моргенштерн, М. Г. Вохрышева, В. А. Фокеев, Т. Ф. Лиховид).

• общенаучный и общеметодологический подход к классификации как форме систематизации знания, представления области изучаемых объектов в виде системы классов или групп, на основании их сходства в определенных свойствах, а также его адаптация к классификации библиотечных и информационных услуг (М. Я. Дворкина, В. В. Брежнева, С.А.Басов, В. А. Минкина, Ю. Н. Столяров, Л. 3. Амлинский, В. К. Клюев), к электронной библиографической продукции (Л. Ф. Трачук, Г. Н. Швецова-Водка);

• понимание специфики мультимедиа как интеграции различных видов информации, гипертекстовой природы мультимедийных продуктов, их интерактивных свойств, комплексного воздействия на интеллект и эмоциональную сферу человека, изложенное в работах А. И. Каптерева, О. В. Шлыковой,

В диссертационном исследовании применялись следующие методы:

• метод анализа документных источников и метод построения дерева проблемы - для описания проблемной ситуации;

• метод экстраполяции - для выявления специфических особенностей ЭБВ, анализа возможностей и выбора адекватных задачам исследования показателей и методов оценки качества ЭБВ;

• метод технологического проектирования - для описания технологического процесса подготовки ЭБВ;

• статистические, социологические методы, методы экспертной оценки, измерения и хронометража - для разработки и апробации методики

• методы ранжирования и сравнения - для обработки результатов опроса;

• метод моделирования - для создания экспертной системы.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Электронная библиотечная выставка - мультимедийный библиографический продукт библиотеки, представляющий собой специально подобранный и упорядоченный массив электронных документов, а также иные экспонаты в цифровом формате, и сведения о них, раскрывающий и рекламирующий информационные ресурсы, доступные в библиотеке и за ее пределами, с целью рекомендации пользователям для обозрения, ознакомления и использования.

2. Разнообразие электронных библиотечных выставок обусловливает необходимость их многоаспектной классификации, основаниями которой могут служить: содержание; целевое назначение; способ доступа; формат представления; вид представленных документов; стоимость; причина для проведения; время издания документов и их поступления в фонд; частота спроса представленных источников; степень раскрытия содержания документов; наличие печатного аналога; продолжительность функционирования и другие основания, актуальные для решения конкретной научной или практической задачи.

3. Условием, обеспечивающим качество электронной библиотечной выставки как информационного продукта, и эффективность процесса ее создания и экспонирования, является соблюдение типового для всех видов ЭБВ алгоритма производства с сохранением специфики технологических операций, обусловленных назначением ЭБВ, целевой аудиторией и форматом представления информации.

4. Для оценки качества ЭБВ актуальны следующие группы исследовательских методов: расчетные, социологические (опрос, эксперимент), экономические (оценка трудоемкости), измерительные, статистические (контрольная карта), органолептические, экспертных оценок (опрос экспертов, ранжирование). Они позволяют дать объективную оценку всего комплекса характеристик, определяющих специфику ЭБВ как информационного продукта библиотеки.

5. Условием снижения трудоемкости оценки качества электронных выставок может служить адаптированная под решение данной задачи экспертная система. Использование экспертной системы значительно снижает субъективность оценки, упрощает процедуру обработки результатов, позволяет проводить оценку без участия экспертов.

Научная новизна исследования. Введено в научный оборот понятие «электронная библиотечная выставка», отражающее интеграцию свойств мультимедийного, библиографического и рекламного продукта. Выявлены и научно обоснованы общие и специфические свойства традиционных и электронных выставок библиотек, определяющие технологию их подготовки и методику оценки качества. Обоснованы типовые методические и

технологические решения подготовки электронных библиотечных выставок с учетом их видового разнообразия и многофункционального назначения. Определены теоретические, методические и технологические условия обеспечения качества ЭБВ. Выявлены и охарактеризованы интерактивные возможности ЭБВ как новой диалоговой формы работы с читателями.

Теоретическая значимость исследования проявляется в интеграции различных научных подходов при выявлении научных предпосылок обеспечения качества ЭБВ. Так, в определении понятия «электронная библиотечная выставка» нашли отражение ее характеристики как мультимедийного, библиографического и рекламного продукта. При разработке многоаспектной классификации ЭБВ интегрированы подходы и основания, использованные в классификациях электронных изданий, электронных ресурсов, электронных библиографических продуктов и традиционных выставок библиотек. Комплексный характер носит обоснованная в диссертации методика оценки качества ЭБВ. Она базируется на сочетании экспертных, социологических, статистических и измерительных групп методов. Разработанная номенклатура показателей качества ЭБВ отражает совокупность содержательных и формальных характеристик электронных выставок и включает измеряемые свойства, используемые для количественной характеристики непосредственно не измеряемых потребительских свойств ЭБВ.

Раскрыты возможности реализации информационной, культурной и образовательной деятельности библиотек посредством электронных выставок.

Практическая значимость. Материалы исследования актуальны для профессионального обучения и практики библиотечного обслуживания.

Реализовано технологическое проектирование процесса создания ЭБВ, что позволит библиотекам рационально подходить к вопросам их создания и экспонирования. Представлена комплексная методика оценки качества электронных выставок библиотек. Подготовлены и зарегистрированы в качестве электронного издания мультимедийные методические рекомендации для работников библиотек «Технология подготовки электронной выставки», обеспечивающие снижение трудоемкости выставочной деятельности и повышение качества ЭБВ. Разработана комплексная практико-ориентированная методика оценки качества ЭБВ. Представлен и апробирован проект экспертной системы оценки качества ЭБВ, которая позволит объективно оценивать качество разработанных выставок. Охарактеризованы возможности использования обучающих электронных выставок в образовательном процессе. Предложенная классификация электронных выставок может быть использована для расширения ассортимента электронных продуктов библиотек. Результаты исследования внедрены в учебный процесс Института информационных и

библиотечных технологий Кемеровского государственного университета культуры и искусств в рамках курсов «Связи с общественностью и реклама», «Менеджмент информационных технологий», востребованы в учреждениях повышения квалификации и переподготовки библиотечных кадров ЗападноСибирского региона.

Эмпирическую базу исследования составили электронные выставки учреждений культуры, образования, коммерческих организаций, представленные в сети Интернет. Всего рассмотрено и проанализировано более 370 электронных выставок, 50 из них послужили объектом качественной оценки. Сбор экспертных оценок проводился среди практикующих специалистов, которыми выступили библиографы, программисты, офтальмологи, психологи и дизайнеры (15 экспертов и 10 библиотекарей-практиков). В опросе пользователей в роли респондентов выступили 80 человек. В апробации экспертной системы оценки качества ЭБВ приняли участие 126 библиотечных специалистов г. Кемерово, Санкт-Петербурга, Омской области, Красноярского края.

Основные этапы исследования:

1 этап (2008 - 2009 гг.) - выявление и анализ публикаций по теме исследования; анализ терминологической ситуации;

2 этап (2009 - 2010 гг.) - выявление потребительских свойств электронных библиотечных выставок; разработка классификации ЭБВ; описание технологического процесса подготовки ЭБВ; выявление методов оценки качества, актуальных для электронных выставок, определение показателей качества; проведение социологического опроса и сбор экспертных оценок о качестве ЭБВ;

3 этап (2010 — 2011 гг.) - анализ специфических особенностей электронных выставок библиотек как мультимедийного и библиографического продукта; изучение возможности использования электронных выставок для реализации образовательной, культурной и информационной деятельности библиотек; проектирование экспертной системы оценки качества электронных выставок;

4 этап (2011-2012 гг.) - апробация экспертной системы оценки качества; изучение опыта смежных сфер деятельности; анализ особенностей электронных выставок музеев, коммерческих организаций, зарубежных библиотек, электронных выставок для детей;

5 (заключительный) этап (2012 - 2013 гг.) — систематизация и обобщение исследовательского материала, формулирование выводов и заключения, завершение оформления диссертационного исследования.

Достоверность научных результатов работы достигается научной обоснованностью концептуальных позиций автора; применением адекватных цели и задачам исследования научных методов; научной обоснованностью основных положений и выводов, выносимых на защиту; выявленной в ходе

практической апробации сопоставимостью результатов теоретического исследования с современной практикой библиотечной деятельности.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования были апробированы в Муниципальной информационно-библиотечной системе г. Кемерово; Санкг-Петербургском университете управления и экономики (Санкт-Петербург); Красноярском краевом научно-учебном центре кадров культуры в рамках семинара повышения квалификации библиотекарей Красноярского края (г. Дивногорск), курсов повышения квалификации специалистов муниципальных библиотек в Центре повышения квалификации и профессиональной переподготовки (г. Омск), библиотекарей профессиональных училищ, колледжей, юношеских библиотек, сельских библиотекарей в кемеровском областном учебно-методическом центре работников культуры и искусства» (Кемерово).

Результаты исследования отражены в 13 публикациях автора, 4 из которых - в изданиях, рекомендованных ВАК; апробированы на научно-практических конференциях, межрегионального, всероссийского и международного уровней, в их числе: Межрегиональный информационный форум «Молодежь и медиа» (Кемерово, 2009 г.), V Сибирский библиотечный форум (Кемерово, 2009 г.), Всероссийский библиотечный конгресс XV конференция Российской библиотечной ассоциации (Томск, 2010 г.), Международный библиографический конгресс (Санкт-Петербург, 2010 г.), VIII всероссийская научно-практическая конференция «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов» (Санкт-Петербург, 2012), XII Форум публичных библиотек России «Библиокараван - 2013» (Кемерово-Томск, 2013).

Результаты исследования подкрепляются 2 актами о внедрении результатов в практику НОУ ВПО «Санкт-Петербургский университет управления и экономики» (Санкт-Петербург) и Муниципальной информационно-библиотечной системы г. Кемерово.

Структура работы: соответствует логике раскрытия темы исследования и включает введение, 3 главы, заключение, список литературы, содержащий 298 источников, 8 приложений. Объем диссертации составляет 287 страниц. Кроме текстовых материалов в работу включены таблицы, рисунки, отражающие основные положения и результаты исследования. В приложении на СО-диске представлена экспертная система оценки качества электронных библиотечных выставок и мультимедийные рекомендации по их подготовке.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ Во введении обоснована актуальность темы, дана характеристика ее разработанности в литературе; определены цель, задачи, объект, предмет, гипотеза исследования; сформулированы его методологические основания и использованные исследовательские методы; обоснована теоретическая и

практическая значимость работы; указаны сведения об апробации результатов исследования; приведены положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Электронные выставки в структуре библиотечного сервиса» дано определение электронной библиотечной выставки, детально охарактеризованы особенности и потребительские свойства ЭБВ, предложена классификация электронных библиотечных выставок.

В первом параграфе первой главы «Выставочная деятельность библиотек: анализ проблемного поля исследования» приведены результаты анализа документопотока по теме исследования, который показал, что электронные выставки, несмотря на широкое применение в библиотечной практике, не обеспечены видовой классификацией, не определены их потребительские свойства, отсутствует описание типового алгоритма их создания, технологические операции не обеспечены нормами времени на их выполнение. Методом синтезирования проблемных ситуаций проведена декомпозиция проблемы «Технология развития ЭБВ»: выявлены тенденции ее развития, факторы, влияющие на решение проблемы, способы решения и система организаций, реализующих это решение. Установлено, что важным условием обеспечения качества ЭБВ является технологическое проектирование процесса их производства (рис. 1).

При проектировании технологии необходимо учитывать особенности ЭБВ, которые проявляются в присущих им потребительских свойствах, целевой установке, а также в самом производственном процессе. Важным этапом технологического проектирования является разработка технологических операций, поскольку соблюдение общего алгоритма производства ЭБВ является необходимым условием их качества. Повысить качество подготовки ЭБВ, определить затраты и оценить рациональность выделенных операций и эффективность производственного процесса позволит его нормирование.

Важным условием, обеспечивающим качество ЭБВ, является его оценка (рис. 2). Несмотря на широкое применение в библиотечной практике, отсутствует современная комплексная методика оценки их качества. Существующие методы оценки качества традиционных выставок не всегда возможно экстраполировать на электронные в силу специфики последних.

Sk

il ¡I $ E

»1 i 1

§l! i?

>iB if i

i!,

V

ft

ч

тг

Y*

h» « «

s

li

?!

s

I ■

■

! Л mu ff?!»« ¡ili1 ï ll

h

H

si S

ISÏ

S:

II

I

t

i!i Чг

S

ï

s a-

S i

ï

С

Ня

IM *■§

п

Si H

CQ W

m

s

H

о

Ю

о.

s

о.

p î

i ï Iii

ï I

ж « «и i «

s;: ¡i Is!

W

•к H! S !

1

I с 1*1 ÍS!s ¡fi* ils

с ï

i S

I?

Iii

?!

!! E X

fî

!

!

il

=16

il Щ

m

§

X

Ûi

HI Ы

il

Декомпозиция проблемной ситуации позволила утверждать, что ключевыми условиями качества ЭБВ являются описание технологии разработки и оценка качества ЭБВ.

Определение понятия «электронная библиотечная выставка» проведено методами семантического и частотного анализа выявленных в публикациях толкований традиционной библиотечной выставки. Установлен!?, что наибольшую частоту встречаемости имеет следующее определение выставки книг - демонстрация отобранных и систематизированных документов для рекомендации пользователям с целью удовлетворения их информационных потребностей. Дополнительный акцент делается на таких ее атрибутах, как системность представленных документов, публичность их демонстрации.

С позиций рекламной и маркетинговой деятельности выставка рассматривается как форма коммуникации, вид творческой деятельности, социокультурное явление, а также как способ создания позитивного образа библиотеки.

Понятие «книжная выставка» не позволяет отразить разнообразие экспонируемых документов, и может употребляться лишь в том случае, если речь идет об экспозиции книг. Во всех других случаях более уместно понятие «библиотечная выставка».

Понятия «электронная выставка» и «виртуальная выставка» в современных публикациях часто употребляются в качестве условно синонимичных. Поскольку «виртуальность» принято связывать с «нематериальностью», то главный признак «виртуальной выставки -отсутствие материально выраженной формы документов. Использование понятия «электронная выставка» позволяет поставить ее в один ряд с другими электронными продуктами, подчеркнув тем самым наличие у выставки специфических свойств электронного продукта.

На основании проведенного анализа дано рабочее определение понятия «электронная библиотечная выставка», которое приведено в положении 1, выносимом на защиту. Электронная библиотечная выставка — мультимедийный библиографический продукт библиотеки, представляющий собой специально подобранный и упорядоченный массив электронных документов, а также иные экспонаты в цифровом формате, и сведения о та, раскрывающий и рекламирующий информационные ресурсы, доступные в библиотеке и за ее пределами, с целью рекомендации пользователям для обозрения, ознакомления и использования.

Во втором параграфе первой главы «Электронные выставки библиотек: потребительские свойства, особенности, классификация» выделены и проанализированы особенности и потребительские свойства ЭБВ, предложена их многоаспектная классификация по 13 основаниям деления.

Одним из условий, обеспечивающих качество ЭБВ, является определение их потребительских свойств. Несмотря на то, что традиционные и электронные выставки призваны привлечь пользователя к актуальной теме

(проблеме) посредством рекомендации соответствующей литературы, потребительские свойства электронных и традиционных библиотечных выставок имеют принципиальные отличия от традиционных. Различия обнаружены по следующим признакам: форма представления, доступность, размещение, количество экспонируемых документов, степень раскрытия содержания, оформление, круг пользователей, производство новых информационных продуктов и услуг, сервисные возможности, необходимое материально-техническое и программное обеспечение, обеспечение сохранности.

Одна и та же электронная выставка может реализовать несколько функций библиотеки. Электронные выставки позволяют более эффективно осуществлять деятельность библиотеки как центра культуры и образования.

Специфика электронных выставок позволяет их считать их мультимедийным продуктом. Электронные выставки содержат разные виды информации, обладают интерактивностью, для них характерно наличие гипертекста, возможность дистанционного доступа и одновременной работы с выставками у неограниченного количества пользователей, у них обеспечена легкость копирования информации, удобство хранения и внесения изменений, а также простота трансформации в другой информационный продукт.

Электронные выставки библиотек можно рассматривать как продукт библиографической деятельности. К библиографическим особенностям электронных библиотечных выставок относятся: предоставление сведений об экспонируемых документах в форме библиографических описаний, аннотаций и другой вторичной информации; возможность идентификации первичного документа; наличие сведений об адресах хранения в фондах конкретных библиотек, книжных магазинах, ресурсах Интернет; основная цель - рекомендация первичных документов, а не их замещение.

Электронная библиотечная выставка обладает признаками рекламного продукта: направленность на привлечение внимания к объекту рекламирования (экспонирования) и на поддержание интереса к объекту рекламирования (экспонирования), продвижение на рынке объекта рекламирования (экспонирования).

Учет специфики видового разнообразия ЭБВ, как условие обеспечивающее качество, обусловило разработку классификации электронных выставок. В качестве оснований многоаспектной классификации ЭБВ выделены следующие основания: содержание; целевое назначение (для пользователя); целевое назначение (для библиотеки); способ доступа; формат представления; вид представленных документов; стоимость; основание для проведения; время издания документов и их поступления в фонд; частота спроса; степень раскрытия содержания документа; наличие печатного аналога; продолжительность функционирования.

Во второй главе «Технология проектирования и создания электронных выставок библиотек» представлен технологический проект

подготовки электронной библиотечной выставки; определены основные методические и технологические особенности создания ЭБВ.

В первом параграфе второй главы «Технологическое проектирование электронной библиотечной выставки» проанализированы вариативные технологии подготовки традиционных выставок, на основе чего выявлена технологическая специфика ЭБВ.

Важным условием, обеспечивающим качество ЭБВ, является разработка процесса их производства. Технологические процессы разработки традиционных и электронных выставок во многом схожи, в то же время электронное производство обладает уникальной спецификой. Различия выявлены в следующих технологических процессах: определение целевого и пользовательского назначения; разработка структуры выставки, выбор формы представления, подбор вспомогательных материалов; подготовка документов к экспонированию; оформление выставки; редактирование выставки; подготовка выставки к демонстрации; анализ эффективности.

Производственный процесс подготовки ЭБВ включает 16 типовых технологических процессов, характерных для всех ЭБВ вне зависимости от целевой аудитории и формата представления. Соблюдение типового алгоритма производства ЭБВ является неотъемлемым условием, обеспечивающим их качество (рис. 3). Проведено нормирование производственного процесса методами заимствования и хронометража, и проанализирована ресурсная база производства.

^^ начала ^^ / Инффрьицмдеып / / негр» несть (.Выбор 1е мы

/ Информация« / / йетАмииджаьп / ' / авльяваампия / 2. Олрсдапмт* цоман» ■

^ Масс ив да пуме и«о в ^/ | Полек документ«* по тмм

/ И»савд««у1№>п»*п» / а / т«и* выставки у

/ Им4>. в на мнении. / . / нр«ч«*)кмн% / " ! д..у«*от.я [ ). Ра»р*»ммст^уюуривыстлв1«1

6. Выбор фории лредгтмяення

^ »-г ( 1 к 7. ПОДОв)! ммишлшиных

/ —- ь в. П«дг»т»в«а дв*ун*нтов • » «с пмтрввамкх»

10. Ча«ор пост«, сил фу** а ■ сям« 1атвяь иых материалов

!Структура вы

/ Т" Г"/. 12А. Заданна сити Шеи

/—г -А 13А. Всгввеа млюстращш а иных иат»ртмлФ1

11 А. С»адан*# т»»р текст «вы* ССЫА4К

-А 11Б. Рааммммв м «ста на сллядах [«птмчкп. выставп

-А НБ.РАиюаммвалмвлраций* _ ■них ыагвриапвв насяаадм» • Выстл

! выстави А 116. Созданн* вежлив«

! —г™- -А КБ. Св »ими* чгвигжяя

/

/

Вистзвка ^ ^ 15. Првдваретял им* првсижгр выставки *

Выявяанмыомд» стати« / > ид*пущ«нны« *■*»« / ' 16. Рвдлкгиреалт» »ысг«в< *

Отр ада гтнра ваша* / | выема к* / 17. П»дн>тоека «¿даиаистрлции

Информац ия о /. ,. ^ "*С,П"вЛ" / П. Мнформироамме

Подгот*вл вин.« -» •кКТММ / 19.Зтеп»ияр»ыии« (двивястр аиия виста«»« * 20. ДноЛИ»

Рисунок 3 - Блок-схема «Подготовка электронной библиотечном выставки»

Для создания ЭБВ определенного вида и пользовательского назначения требуется разработка групповых и единичных технологических процессов.

Во втором параграфе второй главы «Методические и технологические особенности создания электронных выставок» выявлена

18

специфика технологии подготовки и особенности методических решений, актуальных для электронных библиотечных выставок, ориентированных на детей, а также электронных выставок музеев и коммерческих организаций. Данная специфика проявляется в особенностях демонстрации предметов экспонирования, представленной информации о них, материале об экспозиции, представлении информации о месте нахождения предмета экспонирования, особнностях представления его изображения, а так же реализации дополнительных сервисных возможностей. Выявленная специфика выставок, послужила основой заимствования методических решений, характерных для производства продуктов и услуг различного назначения, что позволило создать методические рекомендации по подготовке ЭБВ. Образовательная роль ЭБВ ярко выражена в специфике электронных выставок, адресованных детям. Выставка является средством рекомендации литературы для чтения в рамках школьной программы и за ее пределами. ЭБВ могут служить ресурсной базой при подготовке школьных рефератов, устных сообщений, они, наряду со справочными изданиями, позволяют получить основные фактические сведения о теме. Иллюстрации, используемые в ЭБВ, обеспечивают дополнительную возможность эффективного усвоения материала. Дизайн и оформление выставок способствует приобщению детей к чтению, воспитанию эстетического вкуса. Кроме того, электронная форма представления информации обеспечивает повышение уровня компьютерной грамотности.

В третьей главе «Оценка качества электронных выставок библиотек» сформирована номенклатура показателей качества ЭБВ и методов их оценки. Предложена и апробирована методика оценки качества ЭБВ.

В первом параграфе третьей главы «Теоретические основания оценки электронных выставок библиотек» представлен анализ документопотока по проблеме оценки качества информационных продуктов и услуг. Установлено, что многофункциональность электронных библиотечных выставок, сочетание характеристик библиографического, мультимедийного, рекламного продукта усложняет задачу оценки их качества. Исходя их этого полная и объективная оценка качества ЭБВ должна учитывать различные составляющие данного продукта.

В работе предложены следующие параметры оценки качества ЭБВ: структура выставки, оперативность знакомства с первичным документом, копирование информации, библиографическое описание, аннотация, реферат, стиль текстовой информации, цитаты, иллюстрации, шрифт основного текста и заголовков, фон, цветовое исполнение, навигация, гипертекст, процесс подготовки, системные требования.

Для определения показателей качества для каждого параметра оценки выявлены требования и рекомендации.

На основе требований к показателям качества и рекомендаций к библиотечным выставкам в электронном формате показатели качества ЭБВ дифференцированы по группам.

Содержательные показатели: соответствие документов теме и назначению выставки; полнота охвата темы; информативность библиографической информации; стиль текстовой информации; количество используемых цитат; уместность используемых цитат; информативность иллюстраций; соответствие иллюстраций тематике выставки; и др.

Показатели назначения: количество документов; количество разделов (дробность структуры); количество документов внутри разделов; виды свертывания информации; виды иллюстративных материалов; и др.

Сервисные показатели: возможность использования ЭБВ для создания новых информационных продуктов, предоставления услуг; возможность доступа к первичным документам; и др.

Эргономические показатели: простота и удобство интерфейса; навигационные возможности; размер шрифта, возможность его изменения; возможность копирования информации; и др.

Показатели стандартизации и унификации: соответствие библиографического описания, аннотаций и рефератов национальным стандартам;

Эстетические показатели: яркость фона; цвет фона; цвет шрифта; совместимость используемых цветов; сочетаемость цветов фона и текста; уместность декоративных элементов; количество иллюстраций; степень сжатия иллюстраций; количество анимированных объектов; скорость анимационных эффектов; и др.

Технологические показатели: трудоемкость подготовки ЭБВ; адаптированность для ПК, не имеющих самого нового программного и технического обеспечения.

Экономические показатели: себестоимость подготовки ЭБВ.

Выбор методов измерения и расчета показателей зависит от его вида. Для полной и разносторонней оценки качества ЭБВ необходим специфический набор показателей для каждого ее элемента. Для некоторых параметров оценки количественных эквивалентов (показателей) предложить не удалось (табл. 1).

Таблица 1 - Показатели качества ЭБВ

№ п/п Параметры оценки Характеристика Показатель

1. Структура выставки Количество экспонируемых документов Число экспонируемых документов

Количество разделов Число разделов

Количество документов внутри раздела Число документов внутри раздела

2. Оперативность знакомства с первичным документом Возможность оперативного ознакомления с первоисточником Наличие полного текста, ссылки на полный текст, услуги заказ документа по эдц

3. Копирование информации Возможность копирования информации Наличие возможности копирования информации

4. БО Соответствие стандарту, информативность Количество обязательных и факультативных элементов БО, соответствие ГОСТу

5. Аннотация Соответствие стандарту, информативность Количество ключевых слов, количество печатных знаков, соответствие ГОСТУV

6. Реферат Соответствие стандарту, информативность Количество ключевых слов, количество печатных знаков, соответствие ГОСТ

7. Стиль текстовой информации Соответствие целевому и читательскому назначению -

8. Цитаты Количество Число цитат

Уместность Соответствие содержанию основного текста

Информативность -

Правильность оформления Соответствие правилам оформления цитат

9. Иллюстрации Информативность

Качество Степень сжатия: количество пикселей на дюйм

Цветовое исполнение Количество используемых цветов, сочетаемость цветов

Количество Число иллюстраций

Скорость загрузки Количество мегабайт

Воздействие на зрение Яркость цветов, размер

Вызываемое эмоциональное состояние -

10. Шрифт основного текста Цвет -

Форма -

Размер Размер кегля

Воздействие на зрение -

Вызываемое эмоциональное состояние -

11. Шрифт заголовков Размер Размер кегля

Форма -

Цвет -

Сочетаемость с основным текстом -

12. Фон Цвет -

Яркость -

Сочетаемость с текстом -

13. Цветовое Сочетаемость цветов -

исполнение Удобство чтения -

Вызываемое эмоциональное состояние -

14. Анимация Скорость -

Качество исполнения -

Воздействие на зрение Количество анимируемых об7>сктов

Вызываемое эмоциональное состояние -

15. Навигация Сложность, удобство осуществления -

16. Гипертекст Разветвленность, количество гиперссылок Количество гиперссылок

17. Интерфейс Комфортность для пользователя -

18. Процесс подготовки Трудоемкость, затратность Человек/час

19. Системные требования Адаптированность для ПК, не имеющих нового про1раммного и технического обеспечения

В качестве методов измерения и расчета показателей качества ЭБВ целесообразно применять: сбор статистической информации, экспертную оценку, опрос пользователей, опрос создателей и сопоставление с

нормативными требованиями

Во втором параграфе третьей главы «Методика оценки качества электронных выставок библиотек» предложена методика оценки качества ЭБВ и представлены результаты ее апробации.

В основу экспериментальной методики был положен комплекс исследовательских методов, в их числе: анкетирование пользователей, экспертная оценка, измерение количественных показателей, хронометраж, ранжирование.

В качестве экспертов оценки качества отдельных параметров ЭБВ были привлечены специалисты в области библиографии, программирования, дизайна, офтальмологии и психологии. В каждой группе проводили экспертизу 5 человек (всего 15 экспертов). При формировании экспертной группы учитывался опыт работы, должность и квалификация эксперта. В опросе также приняли участие библиотекари, имеющие практический опыт создания ЭБВ (10 человек). Для каждой группы респондентов разработан опросный лист, содержащий специфический набор вопросов с учетом профиля их деятельности. Респондентам предлагалась 5-балльная шкала, сформированная для оценки каждого параметра, позволяющая проранжировать параметры оценки от крайне низкого до чрезмерно избыточного значения, а также представлена возможность изложения своих замечаний и предложений. Помимо получения информации методом опроса и методом экспертной оценки, проведен хронометраж тех параметров, где это предоставлялось возможным. Для обработки данных разработаны табличные формы, которые позволили сравнить итоговые баллы по каждой группе респондентов, а также результаты, полученные в ходе измерений.

22

После обработки ответов, имеющих числовое выражение, и сравнения их между собой, был проведен анализ ответов на открытые вопросы анкеты. На заключительном этапе оценки качества ЭБВ составлены контрольные карты и проведен сравнительный анализ качества всех оцениваемых ЭБВ, на основе чего сформулированы общие выводы о качестве ЭБВ, которые представлены в форме отчета, наглядных графиков, а также рекомендаций по очередности усовершенствования определенных аспектов.

Апробация данной методики показала различия результатов (конкретных значений, мнений, оценок), полученных разными методами, и убедила в необходимости применения комплексной методики, обеспечивающей возможность сравнения показателей, для получения более объективной оценки определяющих качество ЭБВ характеристик. Применение комплексной методики, базирующейся на использовании социологического, экспертного, измерительного и статистического методов, позволяет многоаспектно оценить качество ЭБВ, обосновать причины отклонений, а также получить профессиональные рекомендации по улучшению качества.

Снизить субъективность и упростить процедуру оценки позволит применение экспертной системы, адаптированной для конкретного типа выставки или библиотеки. Экспертная система разработана в программной среде Delphi и содержит 53 вопроса, разбитых на 13 разделов. Принцип ее работы заключается в том, что библиотекарю, проводящему оценку, предлагается ответить на ряд вопросов, позволяющих охарактеризовать оцениваемую выставку. Из предложенных вариантов ответов библиотекарь выбирает тот, который в большей степени соответствует выставке, качество которой он оценивает. Экспертная система сопоставляет полученные ответы с заложенными контрольными значениями показателей качества. В ходе обработки полученной информации, система делает заключение по качеству оцениваемой выставки. Отмечает те параметры, которые нуждаются в улучшении, указывает недостатки, выполняя тем самым и диагностическую функцию. Применение экспертной системы на практике позволит значительно сократить время, затрачиваемое на оценку качества выставки, устранит необходимость привлечения сторонних экспертов, обеспечит возможность проведения оценки одним человеком, который не является компетентным специалистом в области дизайна, программирования и офтальмологии. Использование экспертной системы позволяет избежать трудоемкой процедуры обработки результатов.

Апробация предлагаемой системы и сопоставление результатов, полученных при оценке выставок экспертной системой, с результатами проведенной комплексной оценки доказало возможность применения данной системы на практике.

В заключении подведены итоги исследования, характеризующие степень достижения поставленной цели и научных задач, сделаны обобщающие выводы по диссертационной работе.

Доказана выдвинутая гипотеза о том, что специфика электронных, библиотечных выставок находит выражение в их потребительских свойствах и технологии создания и экспонирования. Это ограничивает возможности экстраполяции методик оценки качества традиционных выставок на ЭБВ, требует поиска адекватных показателей и методов оценки качества последних.

В качестве исходных предпосылок, определяющих качество ЭБВ, рассмотрены три группы предварительных условий:

1) осмысление феномена электронных выставок: выявление потребительских свойств электронных библиотечных выставок, их специфики, характеристика видового разнообразия;

2) обоснование типовых методических и технологических решений подготовки ЭБВ;

3) разработка методики оценки их качества.

Полученные результаты позволяют обозначить возможные перспективы дальнейшего развития темы: определение измерителей для тех характеристик, где сохраняется субъективность при проведении оценки качества; выявление специфики технологии создания и оценки качества отдельных видов электронных выставок; использование обучающих электронных выставок в образовательном процессе; разработка научно обоснованной технологии подготовки и конкретных методических решений для детских ЭБВ; изучение электронных выставок как средства библиотечной рекламы; описание технологии разработки информационных продуктов услуг, подготовленных на основе электронных библиотечных выставок; определение функций организаций, оказывающих влияние на подготовку электронных выставок.

Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях:

Статьи в изданиях, рекомендуемых ВАК РФ для публикации результатов

диссертационных исследований

1. Савкина C.B. Электронная книжная выставка как библиографический продукт // Библиосфера. - 2011. - № 2. - С. 97-101.

2. Савкина C.B. Сравнительный анализ информационного потенциала электронных библиотечных систем: возможности использования в образовательной и научной деятельности КемГУКИ // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. - 2011. - № 14. - С. 68-76.

3. Пилко И.С., Савкина C.B. Электронные выставки музеев и библиотек: опыт сравнительного анализа // Вестник Казанского государственного университета культуры и искусств. - 2012. - №2. - С. 108-112

4. Савкина C.B. Экспертная система оценки качества электронных выставок // Библиотековедение. - 2013. - №5. - С. 39-46.

Статьи в журналах, сборниках научных трудов и материалов научно-

практических конференций

5. Савкина C.B. Оценка качества электронных продуктов Кемеровской областной юношеской библиотеки // Культура и искусство: поиски и открытия: сборник

статей по материалам межрегионал. науч.-практ. студенческой конференции (г. Кемерово, 25 апр. 2008г.). - Кемерово: Кемеров. гос. ун-г куяьгуры и искусств, 2009.-С. 108-114.

6. Савкина C.B. Оценка качества электронных книжных выставок // Культура и искусство: поиски и открытия: сборник статей по материалам межрегионал. науч.-практ. студенческой конференции (г. Кемерово, апр. 2009г.). — Кемерово: Кемеров. гос. ун-т культуры и искусств. - С. 118-124.

7. Савкина C.B. Электронные книжные выставки: потребительские свойства, технология подготовки // Библиотечные технологии. -2009. - № 1. - С. 24-29.

8. Савкина C.B. Экспертный метод оценки качества выставочной деятельности // Библиотечная жизнь Кузбасса. - 2009. - Вып. 4. - С. 125-135.

9. Савкина C.B. Электронные книжные выставки: показатели качества и методы их измерения // Актуальные проблемы социокультурных исследований : Межрегиональный сборник научных статей / Кемеровский государственный университет культуры и искусств. - Кемерово: КемГУКИ. - 2010. - Вып.6. - С.266-274.

10. Савкина C.B. Классификация электронных книжных выставок // Молодые в библиотечном деле. -2010. — №5/6. -С. 60-65.

11. Савкина, С. В. Электронные книжные выставки как мультимедийный продукт / С. В. Савкина II Труды ГПНТБ СО РАН. - Новосибирск, 2011. - Вып. 2: Книга в медиапространстве. - С. 346-350.

12. Савкина C.B. Оценка качества электронных книжных выставок // Межведомственное и межпрофессиональное взаимодействие в области создания и использования электронных ресурсов: материалы VIII всерос. науч.-практ. конф. «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов», 9-10 нояб. 2.012 г. Санкт-Петербург / ЦГПБ им. Маяковского; 2012. - С. 190-198.

13. Савкина С. В. Технология подготовки электронной выставки: методические рекомендации / сост. С. В. Савкина, ред. И. С. Пилко. — Кемерово, 2013. - 1 электрон, опт. диск (CD-ROM). —№ госуд. регистрации 0321303925.

Савкина Светлана Владимировна

ЭЛЕКТРОННЫЕ ВЫСТАВКИ БИБЛИОТЕК: НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОЗДАНИЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА

05.25.03. - Библиотековедение, библиографоведение и книговедение

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Формат 60X84 1/16 Объем 1,5 п. л.

Заказ № 1354 Тираж 100 экз.

Отпечатано в Челябинской государственной академии культуры и искусств. Ризограф. 454091, Челябинск, ул. Орджоникидзе, 36а

Кемеровский государственный университет культуры и искусств

ЭЛЕКТРОННЫЕ ВЫСТАВКИ БИБЛИОТЕК: НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОЗДАНИЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА

Специальность 05.25.03. «Библиотековедение, библиографоведение и книговедение»

Диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

04201450894

На правах рукописи

Савкина Светлана Владимировна

Научный руководитель:

д.п.н., профессор И.С. Пилко

Кемерово 2013

Оглавление

Введение 4

Глава 1. Электронные выставки в структуре библиотечного 17 сервиса

1.1. Выставочная деятельность библиотек: анализ проблемного поля 17 исследования

1.2. Электронные выставки библиотек: потребительские свойства, 35 особенности, классификация

Выводы к главе 1 62

Глава 2. Методическое и технологическое обеспечение создания 66 электронных выставок библиотек

2.1. Технологическое проектирование электронной библиотечной 66 выставки

2.2. Методические особенности создания электронных выставок 81

Выводы к главе 2 103

Глава 3. Оценка качества электронных выставок библиотек _ 105

3.1. Теоретические основания оценки электронных выставок 105 библиотек

3.2. Методика оценки качества электронных выставок библиотек 131 Выводы к главе 3. 148 Заключение 149 Список использованных источников 154 Приложения 186

Приложение А. Особенности представления информации 187 электронных библиотечных выставок, представленных в сети Интернет

Приложение Б. Методика оценки качества электронных выставок 220 библиотек

Приложение В. Образцы опросных листов 225

Приложение Г. Формы таблиц анализа опросных листов 254

Приложение Д. Аналитическая справка по результатам оценки 258 качества электронных библиотечных выставок

Приложение Е. Результаты, получаемые при оценке выставки 280 экспертной системой

Приложение Ж. Список электронных выставок, предлагаемых для 286 оценки экспертам

Приложение И. Ш.Экспертная система оценки качества 287

электронных выставок библиотек. И.2.Технология подготовки (СО)

электронных выставок: методические рекомендации.

Введение

Актуальность исследования. Выставочная деятельность была и остается важным направлением работы библиотек. Книжная выставка - одна из самых распространенных и востребованных современными пользователями документных услуг. Библиотечная практика располагает богатым разнообразием видов традиционных выставок.

Информационно-коммуникационные технологии как инструмент эффективного развития отраслей социальной сферы послужили объективной основой зарождения и развития новых видов библиотечного сервиса, в частности, электронных библиотечных выставок (ЭБВ).

Электронные выставки позволяют формировать и поддерживать имидж библиотеки, раскрывать содержание ее фонда, повышают комфортность библиотечного обслуживания. Они широко вошли в библиотечную практику, о чем свидетельствуют статистические отчеты и итоговые доклады о деятельности библиотек, многочисленные описания практического опыта в профессиональной периодике, выступления практикующих специалистов на библиотечных форумах, результаты анализа сайтов библиотек. В настоящее время идет интуитивный поиск методических, технологических и дизайнерских решений, который осуществляется путем заимствования сложившейся практики традиционной выставочной работы и опыта создания электронных продуктов и услуг различного назначения.

В то же время феномен «электронная библиотечная выставка» не был подвергнут серьезному осмыслению на теоретическом, методическом и технологическом уровнях. Налицо необходимость четкого терминирования исходного и связанных с ЭБВ понятий. В профессиональной лексике в качестве синонимичных «электронной библиотечной выставке» употребляются понятия «виртуальные выставки», «электронные книжные выставки» (что вызывает возражение по причине различного объема этих

понятий), справедливым представляется употребление понятия «электронные выставки библиотек».

Анализ документопотока по данной теме со всей очевидностью свидетельствует о распространенном отождествлении традиционных выставок с электронными: на уровне потребительских свойств, видовой классификации и методических решений. Уникальность электронных библиотечных выставок обусловливает необходимость научного обоснования их специфики, отражения ее в принимаемых методических и технологических решениях. Получив широкое распространение в библиотечной практике, процесс создания ЭБВ не обеспечен четкими технологическими предписаниями. Материал по теме «Технология подготовки электронных выставок библиотек» востребован системой непрерывного библиотечного образования на уровнях профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации библиотечных кадров. При этом очевиден дефицит учебно-методических материалов, обеспечивающих формирование теоретических, методических и технологических знаний по данной теме и практических умений создавать ЭБВ, эффективно использовать для достижения поставленных целей и оценивать их качество.

К другим аспектам проблемной ситуации следует отнести объективную потребность в оценке качества ЭБВ. Проблема качества библиотечного сервиса традиционно привлекает внимание исследователей и практиков. Для электронных выставок библиотек не разработаны показатели качества, отсутствует методика его оценки. Очевидно, что принятые в производственных отраслях методы оценки качества продукции могут найти применение в библиотечной практике, но требуют критического осмысления, серьезного научного и экспериментального обоснования.

Степень разработанности темы исследования.

Анализ документопотока по теме диссертационного исследования

показал, что в профессиональной печати детально освещаются исторические,

5

научные и организационно-методические аспекты выставочной деятельности библиотек в приложении к традиционным библиотечным выставкам.

Так, в публикациях О. П. Зыкова [135, 136] мы находим характеристику понятий «выставка» и «выставочная работа», типологию и описание свойств традиционных библиотечных выставок, изложение принципов планирования выставочной работы, обоснование композиционных и цветовых решений. Многоаспектное отражение выставочной деятельности публичных библиотек находит в одноименном пособии Н. В. Збаровской. [114]. Автор освещает историю, методику и организацию, зарубежный опыт выставочной работы. Особое внимание уделяет типологии традиционных книжных выставок, проблеме их восприятия, связывая ее с дизайнерскими приемами и решениями. Касаясь вопросов использования информационных технологий в выставочной деятельности, Н. В. Збаровская [114] описывает опыт подготовки электронных выставок.

Инновационные решения в организации и проведении библиотечных выставок освещены в работах О. О. Борисовой [38, 39], Е. М. Ястребовой [298]. С. Г. Матлина [170-176] анализирует вопросы комфортного обслуживания пользователей и формирования имиджа библиотеки, в том числе посредством подготовки библиотечных выставок.

Публикации практикующих специалистов в периодических изданиях содержат преимущественно описания конкретного опыта по организации традиционных библиотечных выставок, либо упоминания о выставочных экспозициях в рамках проводимых мероприятий или реализуемых проектов [22, 23, 54, 55, 71, 90, 129, 140, 153, 183, 208, 218, 274, 259-261, 283, 287].

В нормативных документах отражены комплексные нормы времени на процесс подготовки традиционной библиотечной выставки.

В библиотековедческой литературе выставочная деятельность рассматривается как одно из направлений библиотечно-информационного обслуживания, научные основы которого сформулированы в трудах В. В.

Брежневой [41-45], М. Я. Дворкиной [88-89], Е. Д. Жабко [102-108], В. А. Минкиной [41], И. С. Пилко [209-213].

Документопоток по теме «электронные выставки библиотек» представлен единичными методическими работами и публикациями в периодических изданиях [5, 23, 29, 56, 57, 71, 113, 140, 152, 177, 183, 192, 259, 285, 287]. Научных работ, связанных с темой диссертационного исследования, а также публикаций, посвященных технологии подготовки и оценке качества ЭБВ, выявить не удалось. Это обусловило интерес к публикациям общего характера, посвященным специфическим свойствам электронных документов и электронных ресурсов.

Характеризуя состояние и развитие информационно-коммуникационных технологий в библиотечной среде, Я. Л. Шрайберг [293] вводит понятия «электронная информация» «электронная публикация», разрабатывает типологию, уточняет свойства электронных документов.

Значительный вклад в развитие темы вносят исследователи, авторы научных, учебных и практико-ориентированных изданий Г. Ф. Гордукалова [76-79], Е. Д. Жабко [102-108], Е. Ю. Елисина [96-100], Н.И. Колкова [132], Т. В. Майстрович [161-163], И.Л. Скипор [132] и др. Их усилиями разработаны классификаторы электронных продуктов и услуг, теоретические, методические и технологические аспекты формирования и использования электронных ресурсов в библиотеке.

Технологический подход к библиотечно-информационной деятельности, актуальный для настоящего исследования, разработан такими авторами, как Е. Г. Астапович [И], Н. И. Гендина [68-70], И. С. Пилко [209213], Н. С. Редькина [228-232] Я. Л. Шрайберг [293] и др.

Проблемы качества библиотечно-информационных продуктов и услуг исследуют Ю. А. Ахмадова [12-14], Л. Г. Басовский [19], В. В. Брежнева, М. Я. Дворкина [87-89], Л. А. Дубровина [94-95], Т. А. Есина [100], П. С. Романов [235-240], Ю. Н. Столяров [262-264], И. П. Тикунова [270] Е. А. Фенелонов [278-280] и др.

Электронные библиотечные выставки могут быть реализованы в форме мультимедийной презентации, АазЬ-документа, Мш1-документа, видеоролика и пр. Это позволяет в поисках эффективных методических и дизайнерских решений опираться на опыт подготовки электронных продуктов в данных форматах на базе соответствующего программного обеспечения, широко представленный в работах практического характера.

Проведенный анализ разработанности темы исследования позволил выявить следующие противоречия:

• научно-теоретического характера: большой интерес всех сегментов профессионального сообщества к модернизации выставочной деятельности библиотек на современной информационно-технологической базе, с одной стороны, и отсутствие научного обоснования общих и специфических свойств, функционального назначения традиционных и электронных выставок, многоаспектной видовой классификации ЭБВ, номенклатуры показателей их качества;

• научно-методического характера: абсолютное преобладание публикаций описательного характера с изложением конкретного практического опыта по созданию ЭБВ, с одной стороны, и острый дефицит взвешенных методических рекомендаций; отсутствие типовых технологических решений; неразработанность практико-ориентированных методик оценки качества ЭБВ, с другой.

Анализ выявленных противоречий обусловил актуальность диссертационного исследования, позволил определить объект и предмет исследования.

Объектом исследования являются электронные выставки библиотек различного назначения и тематического профиля.

Предмет исследования - научное обоснование подготовки и оценки качества электронных выставок как продукта библиотечной деятельности.

Цель исследования - разработка технологии подготовки и методики оценки качества электронных библиотечных выставок.

Для достижения цели были поставлены задачи:

1) выявить потребительские свойства электронных библиотечных выставок и их специфические отличия от традиционных;

2) разработать классификацию ЭБВ;

3) описать технологию подготовки ЭБВ;

4) разработать методику оценки качества ЭБВ, адаптированную к потребностям библиотечной практики.

Гипотеза исследования. Специфика электронных библиотечных выставок находит выражение в их потребительских свойствах и технологии создания и экспонирования. Это ограничивает возможности экстраполяции методик оценки качества традиционных выставок на ЭБВ, требует поиска иных адекватных показателей и методов оценки качества последних.

Теоретико-методологической основой исследования являются:

• междисциплинарный системный подход к объектам исследования как к целостному единству взаимосвязанных элементов, обладающему уникальными свойствами, и в то же время как к элементу системы более высокого уровня (В. П. Кохановский, В. Ф. Бреков, Г. И. Рузавин, А. И. Пригожин). Приложение системного подхода к библиотечной деятельности нашло свое выражение в технологическом подходе к ее анализу (Е .Г. Астапович, Н. И. Гендина, И. С. Пилко). Это позволило рассматривать библиотеку как производителя специфических продуктов и услуг, проводить комплексный анализ библиотечной деятельности, включающий базовые компоненты технологии: предмет труда, ресурсы, средства, регламенты, процессы (алгоритмы и методы), результат производства. Последовательное соблюдение технологических предписаний, обеспеченность необходимыми ресурсами и средствами гарантирует получение результата с заданными свойствами и параметрами качества;

• теория эффективности и качества, ее приложение к—библиотечной деятельности, обоснованное в работах В. М. Мотылева, И. С. Пилко, Ю. Н. Столярова, Е. А. Фенелонова и И. М. Фрумина. Показателями качества выступают количественные значения качественных признаков. Качество информационных продуктов и услуг является комплексом характеристик, определяющих их способность удовлетворять реальные и потенциальные потребности пользователей. При оценке эффективности библиотечной работы необходимо учитывать объем и качество использованных ресурсов, сопоставлять результаты с затратами;

• теория библиографической информации, свойств, роли библиографической информации в системе документальных коммуникаций (О. П. Коршунов, И. Г. Моргенштерн, М. Г. Вохрышева, В. А. Фокеев, Т. Ф. Лиховид).

• общенаучный и общеметодологический подход к классификации как форме систематизации знания, представления области изучаемых объектов в виде системы классов или групп, на основании их сходства в определенных свойствах, а также его адаптация к классификации библиотечных и информационных услуг (М. Я. Дворкина, В. В. Брежнева, С. А. Басов, В. А. Минкина, Ю. Н. Столяров, Л. 3. Амлинский, В. К. Клюев), к электронной библиографической продукции (Л. Ф. Трачук, Г. Н. Швецова-Водка);

• понимание специфики мультимедиа как интеграции различных видов информации, гипертекстовой природы мультимедийных продуктов, их интерактивных свойств, комплексного воздействия на интеллект и эмоциональную сферу человека, изложенное в работах А. И. Каптерева, О. В. Шлыковой,

В диссертационном исследовании применялись следующие методы:

• метод анализа документных источников и метод построения дерева проблемы — для описания проблемной ситуации;

• метод экстраполяции - для выявления специфических особенностей ЭБВ, анализа возможностей и выбора адекватных задачам исследования показателей и методов оценки качества ЭБВ;

• метод технологического проектирования - для описания технологического процесса подготовки ЭБВ;

• статистические, социологические методы, методы экспертной оценки, измерения и хронометража — для разработки и апробации методики

• методы ранжирования и сравнения — для обработки результатов опроса;

• метод моделирования - для создания экспертной системы.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Электронная библиотечная выставка - мультимедийный библиографический продукт библиотеки, представляющий собой специально подобранный и упорядоченный массив электронных документов, а также иные экспонаты в цифровом формате, и сведения о них, раскрывающий и рекламирующий информационные ресурсы, доступные в библиотеке и за ее пределами, с целью рекомендации пользователям для обозрения, ознакомления и использования.

2. Разнообразие электронных библиотечных выставок обусловливает необходимость их многоаспектной классификации, основаниями которой могут служить: содержание; целевое назначение; способ доступа; формат представления; вид представленных документов; стоимость; причина для проведения; время издания документов и их поступления в фонд; частота спроса документов; степень раскрытия содержания документов; наличие печатного аналога; продолжительность функционирования и другие основания, актуальные для решения конкретной научной или практической задачи.

3. Условием, обеспечивающим качество электронной библиотечной

выставки как информационного продукта, и эффективность процесса ее

создания и экспонирования, является соблюдение типового для всех видов

11

ЭБВ алгоритма производства с сохранением специфики технологических операций, обусловленных назначением ЭБВ, целевой аудиторией и форматом представления информации.

4. Д�