автореферат диссертации по машиностроению и машиноведению, 05.02.23, диссертация на тему:Управление качеством изготовления автомобильных компонентов в прессовом производстве

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ АВТОМОБИЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ (АК). ЦЕЛЬ И ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ.

1.1 Современное состояние обеспечения качества АК.

1.2 Управление качеством в прессовом производстве.

1.3 Метрологическое обеспечение качества АК.

1.4 Роль стандартизации и статистических методов в управлении качеством АК.

Цель и задачи исследования.

Глава 2. МЕТРОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИЗГОТОВЛЕНИЯ АК НА ОСНОВЕ

СТАТИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ИЗМЕРИТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ (MSA).

2.1 Особенности применения методологии MSA.

2.2. Организационный аспект метрологического обеспечения.

2.3 Техническое обеспечение.

2.4 Изменчивость результатов измерений.

ВЫВОДЫ:.

Глава 3. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ИЗГОТОВЛЕНИЯ АК НА ОСНОВЕ МЕТОДОЛОГИИ FMEA.

3.1 Методика FMEA.

3.2 Разработка инструкции по организация работы экспертного совета.

3.3 Управление качеством изготовления АК па основе оценки приоритетного числа риска.

3.4 Информационная система поддержки FMEA.

ВЫВОДЫ:.

Глава 4. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ИЗГОТОВЛЕНИЯ АК НА ОСНОВЕ ПРОЦЕДУР SPC

4.1 Энтропийная оценка качества систем.

4.2 Анализ возможных дефектов с помощью древовидной диаграммы.

4.3 Методика оценивания уровня качества АК на основе инспекционных проверок.

ВЫВОДЫ:

Глава 5. АПРОБАЦИЯ И ВНЕДРЕНИЕ РАЗРАБОТАННЫХ МЕТОДОВ

5.1 Экономические методы управления качеством продукции.

5.2 Управление качеством изготовления АК на основе стандартов организации.

5.3 Практическая апробация и внедрение результатов работы.

ВЫВОДЫ

Обострение конкуренции на рынке автомобилей, растущая динамика изменений, ориентация на прибыль вызывает необходимость автосборочные предприятия совершенствовать продукцию. В этих условиях основным направлением, которое может обеспечить конкурентоспособность продукции, стабильность производства, рост прибыли является повышение качества продукции.

Возрастание требований к современным автомобилям в отношении повышения безопасности, экологичности и снижения эксплуатационных затрат вызывает необходимость постоянного повышения качества работы всех их систем при конструировании, качественного обеспечения её при изготовлении и поддержания на достигнутом уровне в процессе эксплуатации.

Качество готового автомобиля на 60 - 70% определяется качеством автомобильных компонентов (АК) внешней поставки и внутреннего производства.

Однако в производстве АК до настоящего времени имеются определённые трудности, которые приводят часто к значительным несоответствиям, дефектам, основные виды которых носят качественный характер и часто трудно поддаются определению. Процесс производства АК сложен и поэтому невозможно определить точную причину возникновения брака в реальной ситуации. В подобной ситуации необходимо совершенствовать метрологическое обеспечение и внедрять статистические методы, которые дают возможность проследить весь технологический процесс (ТП) производства АК и держать под постоянным контролем самые ответственные этапы ТП. Поэтому повышение качества изготовления АК является актуальной задачей.

Современные положения теории и практики управления качеством исходят из того, что решение проблем, связанных с качеством продукции, не может быть эффективным после того, как продукция уже произведена. Эта деятельность должна осуществляться в течение всего жизненного цикла продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства [6, 8, 17].

Сущность управления качеством в производстве заключается в обеспечении условий, при которых в любой момент времени на любом этапе производственного процесса можно получить информацию о качестве изготавливаемой продукции, и в случае обнаружения несоответствий установить, на каком этапе они возникли, и принять меры по их ликвидации. Поэтому реальная промышленная реализация системы менеджмента качества (СМК) возможна только на основе развитой информационной инфраструктуры производственного процесса, эффективным инструментом получения и анализа которой являются статистические методы.

Проблема повышения качества АК - комплексная проблема, потому решение её может осуществляться по многим направлениям:

- через систему стандартизации и сертификации продукции;

- через систему планирования показателей качества;

- через систему согласованной оценки качественных показателей выпускаемой продукции, внедрения статистических методов и стимулирование коллективов.

Актуальность указанных выше проблем и определила основную цель диссертации: повышение качества изготовления АК в соответствии с требованиями ИСО/ТУ 16949 (на примере прессового производства ОАО «АВТОВАЗ») за счёт совершенствования метрологического обеспечения и использования статистических методов управления.

В работе определён, сформулирован и решен комплекс задач, направленных на достижение поставленной цели. Теоретическую основу разработанных решений составили основные принципы всеобщего управления качеством (TQM), основы которых заложены в работах Э. Деминга, Д. Джурана, Ф. Кросби, К. Исикавы, А. Фейгенбаума и других заребежных учёных [110-118]. В работах отечественных учёных В.Н. Азарова, В.А. Барвинка, В .Я. Белобрагина, Б.В. Бойцова, В.В.Бойцова, В.А. Васильева, В.Г. Версана, А.В. Гличева. О.А. Горленко, И.П. Данилова, А.Н. Колмогорова, М.Г. Круглова, Б.С. Мигачева, В.В. Окрепилова, А.И. Субетто, Т.Ф.Сейфи, Г.П. Шлыкова и других получили дальнейшее развитие принципы TQM, идеология системного и процессного подходов к качеству.

Содержание настоящей работы обобщает результаты исследований и разработок, выполненных автором за период с 2000г по 2005г по повышению качества АК изготовляемых в прессовом производстве ОАО «АВТОВАЗ».

Работа состоит из пяти глав и приложений.

В первой главе рассматривается современное состояние управления качеством изготовления АК автомобилей, даётся анализ показателей качества, метрологическое их обеспечение, излагаются статистические методы при изготовлении АК.

Во второй главе решаются задачи метрологического обеспечения качества с позиции особенностей статистического управления. Проведен расчет погрешностей контрольно-измерительных приспособлений и шаблонов.

В третьей главе разработаны методики управления качеством изготовления АК на основе методологии FMEA. Приводится расчёт приоритетного числа риска потенциальных причин несоответствий и информационная система поддержки анализа риска отклонений.

В четвёртой главе разработана методика управления качеством АК на основе методологии SPC. Приводится методика определения изменчивости технологических процессов.

В пятой главе приводятся результаты апробации и внедрения разработанных методов повышения качества при изготовлении АК в прессовом производстве ОАО «АВТОВАЗ».

В приложениях приведены результаты опытной апробации и акт внедрения.

Результаты работы докладывались автором:

- на VII Всероссийской научно-технической конференции ноябрь 2004 г., г. Тольятти

- на VIII Всероссийской конференции - семинаре ноябрь 2005 г., г. Сызрань

- на расширенном научно-техническом совете кафедры управления качеством Тольяттинского государственного университета.

Содержание диссертационной работы отражено в 19 научных трудах, в том числе трёх стандартах организации, семи инструкциях и девяти статьях, опубликованных в центральных научно-технических изданиях.

Результаты исследований нашли практическое применение на предприятии ОАО «АВТОВАЗ» и Тольяттинском государственном университете.

На защиту выносятся:

1. Методика метрологического обеспечения изготовления АК в прессовом производстве на основе MSA.

2. Методика управления качеством изготовления АК в прессовом производстве на основе методологии FMEA и процедур SPC.

3. Методика анализа возможных дефектов АК в прессовом производстве с помощью древовидной диаграммы.

4. Методика оценивания уровня качества АК в прессовом производстве на основе инспекционных проверок.

5. Результаты апробации методик управления качеством АК в прессовом производстве ОАО «АВТОВАЗ».

Общие выводы по работе)

Решена важная научно-техническая проблема, направленная на повышение качества изготовления АК в прессовом производстве в соответствии с требованиями ИСО/ТУ 16949-2002 за счет совершенствования метрологического обеспечения и использования статистических методов управления и разработки соответствующих методик.

1. Разработана методика метрологического обеспечения изготовления АК в прессовом производстве на основе статистического анализа измерительных процессов MSA, с использованием организационного аспекта и технического обеспечения.

2. На основе анализа источников погрешностей измерения шаблонами и контрольно-измерительными приспособлениями, предложено в качестве критерия приемлемости измерительной системы использовать показатель в виде сходимости и воспроизводимости в процентах от допуска.

3. Предложено использовать контрольные карты (паспорта штампов) для анализа состояния качества штампов, а заключение о годности продукции производить по результатам плана контроля.

4. Разработанная методика управления качеством изготовления АК в прессовом производстве на основе методологии FMEA и процедур SPC, позволяет предупреждать появление дефектов.

5. Разработанная методика анализа возможных дефектов АК в прессовом производстве с помощью древовидной диаграммы позволяет вводить упреждающие воздействия для корректировки ТП.

6. Разработанная методика оценивания уровня качества АК в прессовом производстве на основе инспекционных проверок, позволяет выявить резервы производства.

7. Разработана методика анализа и оценки затрат на качество при изготовлении АК в прессовом производстве.

8. Результаты исследований и разработок составили основу 10 нормативных документов (3 - стандарта организации, 7 - инструкций), прошли практическую апробацию и внедрены на предприятии ОАО «АВТОВАЗ» (прессовое производство), экономический эффект от внедрения составил 1415 тыс. руб.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ ИЗЛОЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ

1. Шалаев А.А., Колганов Е.В., Щипанов В.В. и др. .Анализ дефектоопасности крупногабаритных деталей «черного кузова» при штамповке. // Кузнечно-штамповочное производство. Обработка материалов давлением, 2004, №5, с.39-47.

2. Щипанов В.В., Колганов Е.В. Принцип необходимого разнообразия для технологических систем изготовления деталей кузова автомобиля. // Средства и методы обеспечения и управления качеством. Сб. докладов на Всероссийской научно-технической конференции. Тольятти, 2004, с.267-272.

3. Колганов Е.В., Антипов Д.В. Влияние погрешности контрольно-измерительного средства на величину дефектности. // Средства и методы обеспечения и управления качеством. Сб. докладов на Всероссийской научно-технической конференции. Тольятти, 2004, с.20-23.

4. Колганов Е.В., Антипов Д.В. Применение статистического анализа технологического процесса изготовления детали методом холодной штамповки. // Средства и методы обеспечения и управления качеством. Сб. докладов на Всероссийской научно-технической конференции. Тольятти, 2004, с.144-146.

5. Колганов Е.В., Антипов Д.В. Проблемы внедрения статистических методов управления технологическими процессами. // Средства и методы обеспечения и управления качеством. Сб. докладов на Всероссийской научно-технической конференции. Тольятти, 2004, с.146-148.

6. Колганов Е.В., Свинцова JI.C. Энтропия и её использование при анализе систем. // Средства и методы обеспечения и управления качеством. Сб. докладов на Всероссийской научно-технической конференции. Тольятти, 2004, с. 180-184.

7. Колганов Е.В. Свинцова J1.C. Распределение вероятностей возникновения дефектов между элементами производственной системы. // Средства и методы обеспечения и управления качеством. Сб. докладов на Всероссийской научно-технической конференции. Тольятти, 2004, с. 184-186.

8. Колганов Е.В. Метрологическое обеспечение с позиции особенностей статистического управления на примере прессового производства ОАО «АВТОВАЗ». // Проектирование, контроль и управление качеством продукции и образовательных услуг. Материалы VIII Всероссийской конференции-семинара 24-25 ноября 2005г. Москва -Тольятти - Сызрань, 2005, с.65-68.

9. Колганов Е.В. Управление качеством изготовления автокомпонентов на основе методологии SPC. // Проектирование, контроль и управление качеством продукции и образовательных услуг. Материалы VIII Всероссийской конференции - семинара 24-25 ноября 2005г. Москва -Тольятти - Сызрань, 2005, с.63-65.

10.СТП 37.101.9537-2003. СМК. Контроль качества деталей полученных методом холодной штамповки.- Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ», 2003.-21с.

11.СТП 37.101.9715-2003. СМК. Анализ причин дефектов продукции в процессе изготовления и контроля. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ», 2003 - 41с.

12.СТП 37.101.9504.7-2003. СМК. Порядок отбора и согласования контрольных образцов продукции. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ», 2003. - 21с.

13.Инструкция И 02000.37.101.0531 - 2000. Информационная система поддержки анализа риска отклонений от технических условий продукции ПрП. Руководство пользователя. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ». Прессовое производство, 2000 - 36с.

14.Инструкция И 02000.37.101.0510-2001. Организация внедрения статистических методов. Основные положения. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ» прессовое производство, 2001 - 13с.

15.Инструкция И 02000.37.101.0538 - 2001. Действия ответственного персонала при статистическом регулировании технологических процессов. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ» Прессовое производство, 2001 - 17с.

16.Инструкция И 02000.37.101.0566-2002. Организация работы экспертного совета по созданию базы знаний прессового производства по способам устранения несоответствий. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ» Прессовое производство, 2002 - 23с.

17.Инструкция И 02000.37.101.0567 - 2002. Расчёт приоритетных чисел риска потенциальных причин несоответствий техническим условиям продукции ПрП. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ» Прессовое производство, 2002 -28с.

18. Инструкция И 02000.37.101.0543 - 2004. Управление и применение средств измерений в прессовом производстве, Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ». Прессовое производство, 2004- 14с.

19.Инструкция И 02000.37.101.0515 - 2005. Метрологическое обеспечение в прессовом производстве. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ» Прессовое производство, 2005 - 14с.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Адлер Ю.П. Японский подход к обеспечению качества: взгляд извне // Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1995,

2. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шпер B.JI. Что век грядущий нам готовит? Менеджмент XXI века краткий обзор основных тенденций // Стандарты и качество. - 1999, № 3.

3. Адлер Ю.П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителя // Надежность и контроль качества. — 1999, №8.

4. Анализ измерительных систем MSA. Перевод с англ. Н.Новгород: АО «НИЦ КД», СМЦ «Приоритет» - 1997, - 138с.

5. Анализ видов и последствий потенциальных отказов FMEA. Перевод с англ. Н.Новгород: АО «НИЦ КД», СМЦ «Приоритет» - 1997, -67с.

6. Афонин А.Ю., Васильев В.А., Васильева С.В. и др. Современное управление качеством на предприятиях: методы, инструменты, рекомендации. Под ред. проф. В.А. Васильева. М.: Издательско-типографский центр «МАТИ» РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2002. - 196с.

7. Барвинок В.А., Чекмарев А.Н., Ермолов О.А. Управление качеством путем построения оптимального уровня производства изделий.// проблемы машиностроения и автоматизации. М.: 1995, №5, 6, с.3-5.

8. Барвинок В.А., Чекмарев А.Н., Рыжков А.И. Основы обеспечения качества сложных изделий в процессе производства.// Проблемы машиностроения и автоматизации. М.: 1995, № 3,4, с.70-74.

9. Богатырёв А.А., Филиппов Д.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством. -М.: Издательство стандартов, 1989. 120с.

10. Бойцов Б.В., Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Философия качества. Качество жизни. Часть I.// Стандарты и качество, №8, 1997, - с.26-30.

11. Бобровников Г.Н. Метрологическое обеспечение производствматериальная основа стандартизации и управления качеством.

12. Вадсворт X. Роль международных стандартов ИСО 9000 в различных странах.—Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»), 1996. - №8.

13. Версан В.Г., Сиськов В.И., Дубицкий Л.Г. и др. Интеграция производства и управления качеством продукции. М,: Изд-во стандартов, 1995.-320с.

14. Глазунов А.В. Документы системы QS-9000.// Стандарты и качество. 1997. - №5.

15. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М,: АМИ, 1998.-354с.

16. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции.// Стандарты и качество. 1995. - №3. - с.33-37.

17. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством. Под ред. Глудкина О.П. М.: Радио и связь. - 1999. -с.600.

18. Гнеденко Б.В., Беляев Ю.К., Соловьёв А.Д., Математические методы и теории надёжности. М.: Наука. - 1965 - 524с.

19. Годлевский В.Е., Вакулич Е.А., Дмитриев А.Я. и др. Система менеджмента качества на основе ИСО/ТУ 16949 2002. - Самара: ГП «Перспектива», 2002. - 288с.

20. Годлевский В.Е., Плотников А.Н., Юнак Г.Л. Применение статистических методов в автомобилестроении // Под ред. А.В. Васильчука. -Самара: ГП «Перспектива», 2003. 196с.

21. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации: Монография. М.: Машиностроение - 1, 2002.-126с.

22. Гончаров В.В. Важнейшие критерии результативности управления. М.: МНИИПУ. - 1998. - 3004с.

23. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции.

24. ГОСТ 15895-77. Статистические методы управления качеством продукции. Термины и определения.

25. ГОСТ Р 50779.0-95. Статистические методы. Основные положения.

26. ГОСТ 8.207-76. Государственная система обеспечения измерений. Методы обработки результатов наблюдений.

27. ГОСТ 51672-2000. Метрологическое обеспечение испытаний продукции для целей подтверждения соответствия. Основные положения.

28. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: альба, - 1994. - 497с.

29. Дружинин Г.В. Методы оценки и прогнозирования качества. М.: Радио и связь. - 1982.

30. ИНСТРУКЦИЯ И 02000.37.101.0515 2005. Метрологическое обеспечение в прессовом производстве. Тольятти.: ОАО «АВТОВАЗ». Прессовое производство. 2005. - 14с.

31. ИНСТРУКЦИЯ И 37.101.5042-97. Порядок возврата дефектных изделий, снятых в гарантийный период эксплутации автомобилей, для анализа и предъявления.

32. ИНСТРУКЦИЯ И 37.101.037 2001. Оценка качества изготовления автомобиля. - Тольятти.: - ОАО «АВТОВАЗ», 2001. - 25с.

33. ИНСТРУКЦИЯ И 37.101.0566 2002. Организация работы экспертного совета по созданию базы знаний прессового производства по способности устранения несоответствий. - Тольятти.: ОАО «АВТОВАЗ», 2002. - 23с.

34. ИНСТРУКЦИЯ И 02000.37.101.0567-2002. Расчёт приоритетных чисел риска потенциальных причин несоответствий техническим условиям продукции ПрП. Тольятти.: ОАО «АВТОВАЗ», 2002. - 17с.

35. ИНСТРУКЦИЯ И 02000.37.101.0568 2002. Информационная система поддержки анализа риска отклонений от технических условий продукции ПрП. Руководство пользователя. - Тольятти.: ОАО «АВТОВАЗ», 2002-25с.

36. ИНСТРУКЦИЯ И 06000.37.101.007 2002. Инспекционный контроль качества продукции ПрП, СКП (Комплекс сварки), Тольятти.: ОАО «АВТОВАЗ». - 2002. - 37с.

37. ИНСТРУКЦИЯ И 02000.37.101.0543 2004. Управление и применение средств измерений в прессовом производстве. - Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ». Прессовое производство. 2004. - 14с.

38. ИНСТРУКЦИЯ И 02030.0003-2001. Учет затрат на качество. Тольятти.: ОАО «АВТОВАЗ». Прессовое производство, 2001 - 17с.

39. ИсикаваК. Японские методы управления качеством. М.: Экономика. 1998.-216с.

40. ИСО/ТУ 16949-2002. Система менеджмента качества. Особые требования по применению стандартов ИСО 9001-2000 в автомобилестроении и организациях, поставляющих соответствующие запасные части.

41. ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Основы и словарь» М,:, 2001. - 27с.

42. ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Требования». М., -2001.-40с.

43. ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».: М. - 2001. - 92с.

44. ИСО 10012 97. Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования.

45. Йогансон Ф., Крослид Д., Парк С. Международная практика применения TQM. // Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методыц».) 1996. - №8.

46. Каплен Р.Г. Практическое введение в управление качеством. Пер. сангл. — М.: Изд. стандартов. - 1975. - 227с.

47. Кодификатор дефектов автомобилей ВАЗ. Инженерно-технический центр Автовазтехобслуживание. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ», 1994.- 21с.

48. Кокотов А.В. Совершенствование системы оценивания качества автомобиля на основных этапах его жизненного цикла. Кандидатская диссертация на согласование уч. Степени кандидата технических наук. Самара.-2002- 153с.

49. Кокотов В.Я. Система обеспечения качества на ОАО «АВТОВАЗ».// Развитие через качество теория и практика: тр. III международной конференции. - Тольятти: ТолПИ- 1999.- с.68.

50. Коуден Д. Статистические методы контроля качества. Пер с анбгл.// Под ред. Б-Р.Левина.-М.: Физматгиз, 1961.-623с.

51. Конти Т. Обучение качеству — путь к успешному бизнесу. // стандарты и качество, 1993. №3, - с.26-30.

52. Кисилева Т.Н., Степанов В.Н. Качество в контексте теории систем.//Стандарты и качество. №3.-2001.

53. Куме Хитоси. Статистические методы повышения качества.М.: Финансы и статистика. 1990. - 310с.

54. Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских компаниях ОАО «Типография Новости». М.: 2000 - 432с.

55. Лапидус В.А. Статистический приемочный контроль качества продукции и международные стандарты ИСО.// Надежность и контроль качества (сер.»Статистические методы».) 1994 с. - №2, 4, 8, 10, 12.

56. Ляченков Н.В., Кокотов В.Я., Лапидус В.А. и др. О концепции системы качества ОАО «АВТОВАЗ» // Надежность и контроль качества (методы и менеджмента качества). 1999.- №4.

57. Мендес А.С. Европейская политика в области качества. Сборник «Избранные труды сорокового конгресса Европейской организации по качеству».// Стандарты и качество, 1997, №5.- с.9-18.

58. Методика оценки конкурентоспособности автомобилей ВАЗ.

59. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ». 1998. - 27с.

60. Методы обеспечения качества продукции в Японии . М.: изд.Комитет стандартов, - 1970. - 58с.

61. Мигачев Б.С., Брюханов В.А., Лаптев Э.И. Аттестация методик выполнения измерений необходимое условие надежного контроля качества продукции. // Стандарты и качество, 1997, - №8. С.8 -11.

62. Методы Тагути и структурирование функции качества. Методическое пособие. JL: 1991 - 57с.

63. Минин Уровень качества. Социально-экономические вопросы оценки качества и защита потребителя. М.: Изд.стандартов. - 1989 - 184с.

64. Миттаг Х.-И., Ринне X. Статистические методы обеспечения качества. Пер. с нем. -М.: Машиностроение. 1995.-616с.

65. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности.// стандарты и качество. 1998. - №3. - с.58-64.

66. Надежность и эффективность в технике. Справочник в 1 От.//ред.совет B.C. Авдуевский (пред.) и др. М.: Машиностроение. 1986. Т.1: Методология. Организация. Терминология./под ред. А.И.Рембезы. -224с.

67. Надёжность и эффективность в технике. Справочник в Ют.// ред.совет В.С.Авдуевский (пред.) и др. М.:Машиностроение. 1989. Т.6: Экспериментальная обработка и испытания./под общ. ред. Р.С.Судакова, О.И. Тескина. - 376с., ил.

68. Никсон Ф. роль руководства предприятия в обеспечении качества и надёжности: пер.с англ.2-е русское изд. — М.:изд-во стандартов. 1990. -231с.

69. Общие методические рекомендации по оценке технического уровня промышленной продукции. М.: изд-во стандартов, 1989. - 49с.

70. Оныкий Б.Н., Остапюк С.Ф. подготовка решений методом экспертных заключений. М.: ЦНИИИ и ТЭИ, - 1979. - 81с.

71. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. 2-е изд.дополненное и переработанное. М.:Экономика, 1998. - 639с.

72. Орлов А.И. О современных проблемах внедрения прикладной статистики и других статистических методов.//заводская лаборатория, 1992, - №1, - с.67-74.

73. Парк С. Система статистического управления процессами и её практическое применение в промышленности.// надежность и контроль качества (сер.»Статистические методы»). 1996. - №4.

74. Планирование качества перспективной продукции. APQP. Перевод с англ. Н.Новгород: АО НИЦ КД, СМЦ «Приоритет», 1997.

75. Плущевский М.Б. Практическая методика количественной оценки совокупности данных, формируемых экспертами.//Стандарты и качество. -1994 е.-№4.

76. Р 50-601-19-91. Рекомендации. Применение статистических методов регулирования технологических процессов.

77. Р 50-601-20-91. Рекомендации по оценке точности и стабильности технологических процессов (оборудования).

78. Р 50-601-31-92. Рекомендации. Определение затрат на обеспечение качества продукции.

79. РМГ 29-99. Государственная система обеспечения единства измерений. Метрология. Основные термины.

80. Рыбаков И.Н. Качество и конкурентоспособность продукции при рыночных отношениях.// стандарты и качество. 1995. - №12. - с.43-47.

81. Рыжков Н.И. Управление качеством продукции в условиях нового хозяйствования. -М.: Изд-во стандартов. 1992. - 167с.

82. Сейфи Т.Ф., Ярошенко А.И., Бакаев В.И. Система КАНАРСПИ -гарантия высокого качества. М.: Изд-во стандартов. - 1968. - 149с.

83. Сергеев А.Г. Метрологические основы технической диагностики автомобиля. Уч.поосбие. Рязань: Изд-во Рязанского радиотехнического института. 1976. - 104с.

84. Сычев Е.И., Томилев Ю.Ф., Храменков В.Н. Планированиеметрологического обеспечения технических систем. Архангельск, изд-во АГТУ, 1998-228с.

85. СТП 37.101.9504.7-2003. СМК. Порядок отбора и согласования контрольных образцов продукции. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ», 2003. 21с.

86. СТП 37.101.9537-2003. Контроль качества деталей полученных методом холодной штамповки.- Тольятти: АО «АВТОВАЗ», 1995. 18с.

87. СТП 37.101.9715-2003. Анализ причин дефектов продукции в процессе изготовления и контроля. Тольятти: ОАО «АВТОВАЗ», 2003 43с.

88. Статистические методы повышения качества: пер.с англ. Под ред. Х.Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1991. - 168с.

89. Статистическое управление процессами. SPC. Пер. с англ. -Н.Новгород: АЛ НИЦ КД, СМЦ «Приоритет», 1997.

90. Субетто А.И. Качество основа решения проблемы устойчивости развития./ Петербургский журнал электроники. - 1996. - №1.

91. Тейлор Ф.У. Менеждмент: Пер. с англ. А.И. Зака.// Под ред. И с пред. Е.А.Кочергина.// Контроллинг. 1992. -Вып.4. - 137с.

92. Технический контроль в машиностроении. Справочник проектировщика. Под ред. Б.Н.Чухарина, А.Д. Никифорова. М.: Машиностроение, 1987. - 512с.

93. Технологические методы и средства контроля качества в самолетостроении./ Под ред. И.М. Дунаева. М.: Машиностроение, 1975. -446с.

94. Тихонов P.M. Конкурентноспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов. - 1985с. - 176с.

95. Ферапонтов А.П. Планирование производства нового образца технической продукции.// Стандарты и качество. 2001. - №№7,8.

96. Фасхиев Х.А. Качество продукции основа выживания отечественной автомобильной промышленности.// Стандарты и качество. -2001.-№2.

97. Файоль А. Общее и промышленное управление: Контроллинг./ Пер.с франц. 1992. - 151 с.

98. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции./ пер. с англ.// Авт. Предисл. И науч.ред. А.В. Гличев. М.: Экономика. - 1986. - 471с.

99. Философия качества по Тагути. Сер. «Все о качестве. Зарубежный опыт.» Вып.6.1997: Пер. с англ. М.: НТК «Трек». - 1997. - 17с.

100. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. Пер. с англ.// Авт. Вступ. Статьи и научн. Ред. JT.A. Конарева. М.: Экономика, 1990. - 272с.

101. Цубаки X. Применение статистических методов во всеобщем менеджменте качества (TQM). Японский метод.// Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1996. - №4.

102. Чайка И.И. стандарты ИСО серии 9000 версии 2000г.// Методы менеджмента качества. 2000. №1 - с.4-8.

103. Чекмарев А.Н., Барвинок В.А., Шалавин В.В. Статистические методы управления качеством. М.: Машиностроение, 1999. 320с.

104. Шалдыкин В.П. Качество главное условие возрождения отечественного автомобилестроения.// Автомобильная промышленность. — 1997.-№№9,10,12.

105. Шалаев А.А., Колганов Е.В., Щипанов В.В. Анализ дефектоопасности крупногабаритных деталей «черного кузова» при штамповке.// Кузнечно штамповочное производство. Обработка материалов давлением. - 2004, - №5, - с.39-41.

106. Шиндовский Э., Шюрц О. Статистические методы управления качеством. Контрольные карты и планы контроля./ Пер. с нем. В.М. Ивановой. М.: МИР, 1976. - 597с.

107. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством: Учеб. Для вузов./ Под ред. Н.С.Соломенко. М.: Изд-во стандартов, 1990.-342с.

108. Шолкин В.Г. О путях совершенствования технического контроля и его нормативной базы в современных условиях.// Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1995. - №10.

109. Шонберг Р. Японские методы управления производством (девять простых уроков): Сокр. Пер. с англ. М.: Экономика. - 1990. - 350с.

110. Шор Я.Б. Статистические методы анализа и контроля качества и надежности. М.: Советское радио, 1962. - 552с.

111. Эйлон С., Кинг Я.Р. Методы всеобщего контроля качества продукции. Пер с англ. Лат. ИНТИ, - 1966 - 171с.

112. Юданов АЛО. Конкуренция: теория и практика. М.: Изд-во «Акалис», 1996.-272с.

113. Юнак Г.Л. Экспертная оценка технологии предприятия-поставщика.// Развитие через качество теория и практика: Tp.IV международной конференции. - Тольятти: ТолПИ. - 2000. - с.74-77.

114. Юхани Анттила. Интеграция управления качеством с новаторской структурой управления бизнесом.// Стандарты и качество. -1999. №7.

115. Эрто П. Качество в которое я верю: Пер. с англ. Н.Новгород: СМЦ «Приоритет». - 1998. - 5с.

116. BS 6143-1:1992 «Руководство по экономике качества. Часть 1. Модель затрат на процесс».

117. BS 6143-2:1990 «Руководство по экономике качества. Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов».

118. Akao Yoji. QFD: Prendre en compte les besoins du client dans la conception du produit. Paris: AFNOR. 1993r. - 349c.

119. S. Birch. Design and production of Nissan Almera. Automotive Engineering International. March 2000.

120. David L.Goetsch. Stanley Davis. Introduction to tota.l quality. Quality, productivity, competitiveness. Prentice hall international, Inc., 1997, 452p.

121. Design Control and Design Revier./J.H.Rogerson. Quality Assurance in Process Plant Manufacture. Elsevier Applied Science Publishers, London and New York, 1988, p.61-76.

122. Fredendall L.D., Kennedy W.J. «Total Productive Management is Not for this Copany». Production and Inventory Management Journal.Second Quarter, 1995

123. Juran J.M. The Quality Trilogy. Quality Progress, 1986, August, p.19.24/

124. Pignatiello Jr.J.J. and Ramberg J.S. «Discussion of off-line quality control, parameter design and the Taguchi Method», Journal of Quality Technology October 1985, h/198-2006/

125. Quality Costs. Juran's Quality Control Handbook, 1988, p.4.1-4.30.

126. Schott K. Industrial Innovation in the United Kingdom, Canada and the United States. London, British - North American Committee, 1981, p.53.

127. Shewhart W.A. Economic control of quality of manufactured product 1931 (D.Van Nostrand Company. New York). A 1981 reprint is available from the American Society for Quality Control.

128. The cost of poor quality. European quality, 1997, vol. 4, No 2, p. 4042.

129. The Economic Aspects. J.H.Rogerson. Quality Assurance in Process Plant Manufacture, 1988, p. 134-136/

130. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. I. Под ред. B.JI. Рождественского и В.А. Качалова-М.: ИздАТ, 1997, 192с.

131. W.A.Golomski. Applications of Quality Cost Concepts. A Quality Revolution in Manufacturing, 1988, p. 103.

132. W.Gartner and M.Naughton. The Deming Theory of Management, Academy of Management Review, January 1988, p. 142-148.