автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.07, диссертация на тему:Управление качеством функционирования систем жизнеобеспечения сложных технологических комплексов

РГВ од

На правах рукописи

ГРЕБЕШОК ВЛАДИМИР ФЁДОРОВИЧ

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ ЖИЗНЕОБЕСПЕЧЕНИЯ СЛОЖНЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСОВ

05.13.07 - Автоматизация технологических процессов и производств (промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени кандидата технических наук

Оренбург - 2000

Работа выполнена в Оренбургском государственном университете

Научный руководитель: доктор технических наук, профессор,

Заслуженный деятель науки РФ Абдрашитов Р.Т.

Официальные оппоненты: доктор технических наук, профессор

Лысов В.Е.

кандидат технических наук, доцент Реинер А.Г.

Ведущая организация - муниципальное предприятие «Оренбурггортепло»

Защита состоится г июля 2000 года на заседании диссертационного совета К.064.64.01 Оренбургского государственного университета по адресу: 460352, г.Оренбург, пр.Победы, 13, ауд. 6205

С содержанием диссертации можно ознакомиться в библиотеке Оренбургского государственного университета

Автореферат разослан У* июня 2000 г.

Учёный секретарь

диссертационного совета К.064.64.01

Владов Ю.Р.

Н 9 (АкЧЬ я. у. Ь,

Общая характеристика работы

Актуальность темы. В настоящее время определяющим показателем развития общества является качество жизни — комплексный показатель, объединяющий большое количество более частных показателей. По нашему мнению, к ним можно отнести показатели, оценивающие условия труда каждого человека. Это показатели функционирования подсистем жизнеобеспечения предприятий и организаций, т.е. обеспечение их теплом, водой, канализацией, транспортными услугами и т.д. В настоящее время эти показатели не всегда выдерживаются, что приводит к снижению производительности труда. Поэтому обеспечение нормального функционирования подсистем жизнеобеспечения является важной народнохозяйственной проблемой.

Современные предприятия, организации и их системы жизнеобеспечения являются сложными инженерными комплексами. Обеспечение их нормального функционирования требует специальных методов управления, основанных на оптимизации технических, экономических и социально-психологических характеристик. Характерная черта современной действительности - быстро и часто изменяющиеся внешние условия, что требует быстрого реагирования систем управления. Создание таких систем требует совершенно новых подходов к управлению.

Существующие системы управления организациями, которые проектируются для того, чтобы выполнить действия, поддающиеся программированию в стабильных и предсказуемых окружающих условиях, базируются на идеях бюрократии. Однако преимущества бюрократических организаций проявляются-только в закрытых системах, которые не подвержены случайным возмущениям со стороны окружающей среды. В современной жизни окружающие условия всё более неустойчивые и бы-строизменяющиеся. Поэтому в настоящее время возникла потребность в организациях, которые позволили бы быстро приспосабливаться к изменяющимся условиям. Необходимо искать такие структуры, с помощью которых люди могут организоваться для новаторской непрограммируемой деятельности. . ,

Всё чаще высказывается мысль, что «новая» теория организации и управления должна быть основана на концепции открытой системы и идеях интеграции знаний.

Идея создания теории управления открытыми системами без решения частных задач управления и обобщения закономерностей их построения, функционирования и развития систем навсегда останется иде-

з

ей. Поэтому разработка любой конкретной системы, в которой используются идеи технологий открытых систем й интеграции знаний, является важной научной проблемой. Одной из таких систем и является система управления качеством функционирования систем жизнеобеспечения сложных технических комплексов. Это может быть как промышленный, так и любой другой сложный технический или социотехнический комплекс.

Таким образом, можно утверждать, что выявление закономерностей построения, функционирования и развития систем управления качеством функционирования подсистем жизнеобеспечения технических и организационных систем является важной народнохозяйственной и научно-технической проблемой, решению которой и посвящена настоящая работа.

Работа выполнялась в соответствии с темой «Синтез, реализация и исследование эффективности оптимальных технических и организационных систем» в Оренбургском государственном университете, номер гос. регистрации 01890036607.

Целью работы является исследование закономерности построения систем управления качеством функционирования подсистем жизнеобеспечения сложных технических комплексов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- структурирование задачи управления и формирование системы критериев оптимальности функционирования систем жизнеобеспечения;

- разработка структуры систем компьютерной поддержки принятия решений, связанных с управлением теплообеспечением;

- разработка механизма мотивации деятельности персонала систем жизнеобеспечения.

Объектом исследования является подсистема жизнеобеспечения Оренбургского государственного университета, в частности, система теплоснабжения.

Методы исследования. В работе для решения поставленных задач использовались методы системного анализа, многокритериальной оптимизации, математической статистики, оптимального планирования эксперимента, методы теории массового обслуживания, имитационного моделирования.

Научная новизна работы заключается в выявлении закономерностей построения систем подобного вида, а именно:

- формулировка структуры задач управления качеством функционирования;

- разработка критериев и методов оценки качества функционирования;

- разработка структуры банков данных и знаний, адекватных задачам управления;

- разработка структуры аппаратных средств подсистем теплообеспече-ния;

- алгоритмизация процессов управления качеством функционирования подсистем жизнеобеспечения.

Практическая ценность работы заключается в создании основ построения систем управления качеством функционирования подсистем жизнеобеспечения. На основе результатов исследования принято решение, и сформулировано техническое задание на проект реинжиниринга систем управления.

Разработаны, внедрены и исследованы отдельные подсистемы, и разработан проект по реконструкции системы управления. Апробация результатов работы Результаты работы доложены и обсуждены:

■ на международной конференции «Управление проектами: Восток -Запад грань тысячелетия», Москва, декабрь 1999 г.;

■ на четвёртой Российской научно-технической конференции «Прогрессивные методы эксплуатации и ремонта транспортных средств»,

- Оренбург, декабрь 1999 г.;

■ на семинарах кафедры «Управление инновационными проектами» института экономики ОГУ.

Публикации. По результатам исследования опубликованы две статьи и одна брошюра.

Структура работы

Диссертация состоит из введения, четырёх глав и заключения, а также приложения, списка литературы, включающего 115 источников, и рисунков.

Диссертация содержит 132 страницы машинописного текста, 16 таблиц и 33 рисунка.

Содержание работы

В первой главе диссертации приводятся современные тенденции управления открытыми системами с использованием интеграции знаний. Показаны причины необходимого представления производственных систем в виде «открытых систем». Исследованием проблем управления открытыми системами занимается широкий круг как отечественных, так и зарубежных учёных. Наиболее глубокая постановка проблемы, на наш взгляд, представлена в работах проф. Виттиха В.А. Он противопоставляет современным методам управления традиционные, базирующиеся на идеях «бюрократических» организаций. Им же показаны причины, из-за которых в настоящее время возникла потребность в организациях такого типа, которые позволили бы быстро приспосабливаться к изменяющимся условиям, и сформулирована одна из фундаментальных проблем - развитие теории управления открытыми системами.

Проблемами разработки современных систем управления занимаются Громов А., Зиндер Е.З. н др. отечественные учёные. В их трудах рассматриваются проблемы системного проектирования или, точнее, «нового системного проектирования». Из иностранных исследователей нужно отметить М. Хаммера, в работах которого приводятся исследования в области реинжиниринга бизнес-процессов - ВРГч.

В работе проанализированы проблемы управления качеств9м функционирования подсистем жизнеобеспечения производственных систем на основе подсистемы теплоснабжения Оренбургского государственного университета. Сформулированы задачи построения систем управления подсистемами жизнеобеспечения, инвариантные для предприятий различного назначения. В работе обосновано ограничение подсистемой теплообеспече-ния производственных помещений. Также показано, что находящийся в ОГУ один из самых крупных в России узлов Интернет, может служить базой автоматизации, т.к. позволяет без больших затрат организовать интегрированную базу знаний, необходимую для управления качеством функционирования систем жизнеобеспечения. На основании анализа состояния проблемы были сформулированы цель и задачи исследования.

Во второй главе диссертации рассмотрены теоретические основы проектирования систем управления техническими системами на основе интеграции знаний. На примере управления качеством теплоснабжения приведена структура задач. Показано, что, несмотря на кажущуюся простоту, система управления качеством функционирования теплообеспече-

ния представляет сложную многоуровневую систему, схема которой приведена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Система управления надёжностью теплообеспечения Ниже приводятся описания отдельных подсистем. Подсистема регулирования распределения тепла Самый нижний, нулевой уровень является уровнем автоматизированного управления отоплением. Система представляет совокупность устройств локальной автоматики, схема которой представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Схема управления качеством теплообеспечения,

где 1 - центральный трубопровод с теплоносителем;

2 - локальный трубопровод;

3 - отопительная секция;

4 - регулятор температуры:

Яо - локальный регулятор уровня «О», Г<1, - регулятор секционный.

Задачу построения этой подсистемы в целом можно считать решённой, т.к. уже имеются технические средства регулирования подачи тепла на уровне батарей и секций.

Следует отметить, что автоматизация распределения тепла на нулевом уровне отопления не полностью решает проблему качества тепло-обеспечения. Это вызвано тем, что эффективность такой системы будет существенна только в случае необходимого снижения температуры при избыточном поступлении тепла. По результатам наших исследований доля таких помещений может достичь 20...30%. Кроме того и в этом случае расход тепла будет больше нормы, т.к. существующая норма температуры I = для многих ниже комфортного уровня температур. Поэтому необходимы подсистемы более высокого уровня, учитывающие дополнительные факторы. В то же время по данным немецкой компании «Данфосс» только установка радиаторных терморегуляторов даёт экономии около 20% тепла.

Подсистема устранения неисправностей

Первым уровнем является подсистема устранения неисправностей. Эта подсистема фактически существует, и необходимо лишь провести её оптимизацию. ■

Подсистему устранения неисправностей можно рассматривать как систему управления техническими показателями надёжности системы теплообеспечения. Схема системы устранения неисправностей представлена на рисунке 3.

управляющие воздействия

Подсистема устранения неисправностей

информация о ноомативах

информация об отказах системы

Рисунок 3 - Подсистема устранения неисправностей системы теплообеспечения,

где 1 - центральный трубопровод отопления;

2 - отопительная секция;

3 - информационный канал.

1

Структура системы представляет комбинированную систему управления.

В ней можно выделить:

- систему с обратной связью — систему экстренного устранения неисправностей;

- систему управления по возмущению - систему планово-предупредительного обслуживания, проводимого во время между отопительными сезонами.

Подсистема диагностики и оптимизации теплоснабжения (энергоаудит)

Эта подсистема предполагает выявление неисправностей, не найденных средствами подсистемы первого уровня. Диагностика и оптимизация предполагает приборный контроль за состоянием системы с использованием специальных тестовых воздействий. Для функционирования этой подсистемы необходима специальная база знаний, включающая

в себя схему теплоснабжения и специальные алгоритмы по идентификации, диагностике и оптимизации теплообеспечения, представленные на рисунке 4.

результаты нормативная

Рисунок 4 - Подсистема диагностики и оптимизации системы управления теплообеспечением,

где О. у - вектор диагностики системы;

Л. Л. Л - информация о состоянии отопления;

и - вектор управления (настройки).

Кроме того база данных должна включать в себя результаты предыдущих операций идентификации, диагностики и оптимизации для последующего анализа и выявления закономерностей. В результате функционирования подсистемы принимается решение либо о перенастройке системы на оптимальный режим, либо о ремонте и реконструкции системы.

Подсистема мониторинга системы управления качеством тенлообеснечения

Функции этой подсистемы заключаются в регистрации состояния качества теплообеспечекия, оценке критерия качества и формировании управляющих воздействий. Результаты мониторинга передаются в подсистему диагностики и оптимизации, а также в подсистему экономического анализа. Схема подсистемы мониторинга представлена на рисунке 5.

(премии, штрафы)

Рисунок 5 - Подсистема мониторинга системы управления качеством теплообеспечения,

где 1 - центральная магистраль с теплоносителем;

2 - информационный канал: - информация о состоянии

теплообеспечения.

и

Подсистема экономического анализа

Она предполагает выявление закономерностей управления тепло-

снабжением и выработку мер экономического воздействия на систему. Подсистема экономического анализа представлена на рисунке 6.

Рисунок 6 - Подсистема экономического анализа.

Эта подсистема получает информацию:

- от подсистемы мониторинга температурного режима;

- от подсистемы учёта расхода тепла как в целом по университету, так и по подразделениям;

- о результатах диагностики и оптимизации (энергоаудит);

- о затратах на теплообеспечение по всем статьям;

- о погодно-климатических условиях прошлых лет. Содержит базы знаний:

- о нормативах расхода тепла, санитарно-гигиенических нормах;

- о нормативах теплового состояния помещений;

- о стоимости энергетических ресурсов;

- о статистике погодно-климатических условий и прогнозов на следующий отопительный сезон;

- о структурно-параметрических характеристиках инженерных сооружений.

В результате функционирования подсистемами вырабатывается стратегия управления системой теплообеспечения, обеспечивающая, как

указывалось ранее, минимизацию затрат на систему теплообеспечения, при строгом соблюдении ограничений на показатели -качества.

Подсистема управления проектами реконструкций в данной работе подробно не рассматривалась, т.к. имеются готовые программные средства для решения этой задачи.

Как видно из рисунков, систему управления теплообеспечением можно отнести к категории сложных. В работе приведена структура баз знаний, необходимых для функционирования системы. Также рассмотрены вопросы выбора структур, параметров отдельных подсистем и алгоритмы моделирования этих задач. В соответствии с работами Е.З. Зин-дера проектирование должно решать задачи, находящиеся в области пересечения множеств ABC, где А - множество технических задач;

В - множество информационных задач;

С - множество социально-психологических задач (задачи мотивации персонала). В соответствии с этим был решён ряд частных задач управления качеством функционирования систем теплообеспечения.

Экономический механизм стимулирования качества * теплообеспечения

Этот механизм детально разработан для стимулирования бригад по устранению недостатков и осуществляющих наблюдение за исправностью подсистем теплообеспечения.

Критерием оценки качества теплообеспечения выбран критерий

вида:

/ = \+a2a{t¡, (1)

где / - критерий качества;

m{t) - математическое ожидание температуры в помещениях, °С; Кор. ~ нормативное значение температуры в помещениях, °С; а, - коэффициенты, учитывающие разброс температур; cr{t} - среднеквадратичное отклонение температур, °С.

В качестве управляющего закона был выбран пропорционально интегральный закон.

Управляющее воздействие (премии, штрафы) вырабатывалось в соответствии с выражением:

V-, - А + у , / + у 2 } ЛЛ, (2)

о

где V1 - управляющее воздействие (в виде премий) за 1 - месяц, руб.;

1 - значение критерия качества за 1 - месяц;

У). У2 - коэффициенты.

Значения коэффициентов А , у 1 к у 2 ПИ - закона управления качеством теплообеспечения выделялись экспертным путём с одновременным использованием теории планирования двухуровневых экспериментов, приведённых ниже.

Механизм стимулирования всей системы теплообеспечения базируется на критерии:

Г = В% 3.+А.7, (3)

1=1

где . /*- глобальный критерий оценки качества;

В - коэффициент, учитывающий среднюю наружную температуру

за весь период отопительного сезона;

к

-сумма всех затрат на построение механизма стимулирования,

руб.;

Я, - неопределённый показатель Лагранжа;

7- среднегодовой показатель качества теплоснабжения.

Коэффициент « В » определяется выражением:

В = <р(в,Ц>.Ц„,Цт>Ца)>- (4)

где 9 - средняя наружная температура за отопительный сезон, °С;

Цэ - цены на энергоресурсы в текущем отопительном сезоне, руб.;

Ц-,,ЦмМп ~ иены на материалы, труд и прочие расходы, соответственно, руб.

Оптимизация глобального механизма стимулирования выходит за рамки настоящего исследования. Приведённые результаты можно рассматривать как программу оптимизации одной из задач подсистемы экономического анализа, для решения которой требуется накопление статистического материала.

Определение состава обслуживающих бригад

В работе представлена модель функционирования подсистемы устранения неисправностей отопительной системы.

Для моделирования системы использовалась теория массового обслуживания. При этом было принято допущение, что интенсивность потока требований Я постоянна в течение всего отопительного сезона. Существуют два вида требований:

■ требования, для устранения которых не требуется специальное оборудование;

■ требования, для устранения которых необходимо специальное оборудование.

Интенсивности поступления требований каждого вида А;,Я,. Интенсивности обслуживания требований, соответственно, ц , и ¡12.

Эти виды требований характеризуют величину <р:

<Р = У, , (5)

где г, -число требований первого вида; I— общее число требований.

Были получены уравнения системы обслуживания:

рт/р, =ш+т [й+у®(гР1 (цг+1 -<Р), (6)

Рю!Ро=Ш+Ш(1+гМч'+<р), (7)

р,/р0 ^¡ц+ттмш+ъ+урм-ъ-уш, (8)

Приведённая система уравнений (6-9) позволяет определить вероятность состояний . Вероятности состояний позволяют определить время работы и простоя каждого вида агрегатов и требований. Здесь принято обозначение: А/д = цг, т/п = у, ¡лг1ц\ =

Для оптимизации системы обслуживания минимизировалась величина:

е = Х>»„, (Ю)

1-1 .-I 1.1

где Р„р,Сгр, - стоимость простоя агрегатов, руб.; (1 - Р„р, - затраты на работу агрегата, руб.; р^С-п, - стоимость простоя требования, руб. (потери от неработающей системы).

Полученная модель позволяет оптимизировать состав бригад технического обслуживания. Как показывает опыт; выбор численности бригад по средним значениям интенсивности приводит к увеличению времени пребывания системы в неисправном состоянии, но минимизирует время простоя бригад. Повышение качества теплообеспечения приводит к простою бригад. При оптимизации необходим поиск компромисса между потерями от простоя бригад и снижением качества теплообеспечения.

Алгоритмизация поиска неисправностей системы отопления

В работе приведены основные положения поиска неисправностей отопительных систем методом функциональных проб. Показана важность этой процедуры в процессе обеспечения надёжности теплоснабжения. Приведены алгоритмы поиска неисправностей при различных законах распределения вероятности отказов элементов системы. Показано, что по мере накопления баз данных о закономерностях распределения вероятностей отказов системы оптимальные алгоритмы будут меняться.

На первом этапе функционирования предполагается, что подсистема диагностики выдаёт последовательность проведения измерений, анализ результатов диагностики и определение предполагаемых неисправностей.

Реализация системы управления теллообеспечением

Реализация системы управления предполагается и частично осуществляется на базе имеющегося в университете узла Интернет, который в настоящий момент является крупнейшим в РФ. Схема организации доступа к базам данных и знаний системы приведена на рисунке 7.

мшцпял» ЭДОКИСФЮ союэолзп I

мпшмм

Мошонпгидамви Сшвашшша

ОрскиА гуманитарно -технологам еский институт

Буэулукскнй гуыанитарно-технологич еский институт

Уфимский Ново-

филиал троиикий

ОГУ филиал

ОГУ

Сервер системы управления

Аэрокосми-

ческнй ИНСТИТУТ (Машмвод)

УНПК «Технопарк»

Транспортный факультет

Колледж « Электроники и бизнеса»

Рисунок 7 — Схема узла Интернет ОГУ

В третьей главе приведена методика экспериментальных исследований, направленных на подтверждение основных положений теории.

Экспериментальные исследования проводились в три этапа:

- исследования показателей эффективности управления подсистемой теплообеспечения;

- сбор и анализ данных о заданной части системы, построение баз знаний об объекте управления;

- специальные исследования, направленные на выявление параметров механизма мотивации обслуживающего персонала.

При исследовании температуры использовался метод опроса сотрудников. Для этого заполнялись анкеты, где использовалась порядковая шкала.

Для анализа полученных результатов строилась гистограмма распределения температур, проводилась статистическая обработка результатов, при которых выяснялись статистические характеристики температур, а также вероятность выхода температуры за нормативные значения.

Для определения интенсивностей отказов Л j и интенсивностей восстановления ц j фиксировались события отказов и время их устранения. По результатам исследований строилась гистограмма распределений.

В процессе обработки проверялись гипотезы о подчинении отказов закону Пуассона, и вычислялась интенсивность отказов Я ¡. Также проверялась гипотеза о подчинении времени устранения отказа экспоненциальному закону, и вычислялась интенсивность д,.

Для идентификации параметров системы проводились специальные onbfTbi по замеру сопротивления участков трубопроводов других элементов системы теплоснабжения. Для этого применялись стандартные методы и приёмы, используемые для энергоаудита.

Для определения критерия качества теплообеспечения проводились специальные машинные эксперименты поиска параметров функций, обеспечивающих линейную зависимость между показателями критерия и вероятностью выхода температуры за нормативные пределы:

I - Р(х) = a, ¡/n{l)-t„v |+а,(т{(), (11)

где Р(х) - вероятность попадания температуры в нормативные значения; а,,а, - коэффициенты, учитывающие разброс температур; т{/| - математическое ожидание температуры, °С; f - середина интервала нормативной температуры, °С; a{t | - среднеквадратичное значение температуры, °С.

Значения коэффициентов а,, а, выбирались в результате имитационного моделирования. В основу этого метода положена идея вычисления вероятности попадания температурного режима в «некомфортную» зону и получение оценочной шкалы, приближающей к линейной.

Моделирование проводилось с использованием комплекса МаШсас! 8.

Для поиска «нулевого» приближения параметров использовалось двухуровневое планирование эксперимента. Было получено уравнение регрессии. В дальнейшем полученные параметры уточнялись методом имитационного моделирования.

Планирование эксперимента проводилось и для определения параметров ПИ-закона регулирования качества теплообеспечения.

Для этого проводился двухфакторный двухуровневый эксперимент, схема которого приведена в таблице 1.

Таблица 1 - План эксперимента

№ 1 У / / 1 * I шах 1 и

1 - -

2 + -

3 - +

4 + +-

В этой таблице приняты обозначения: ! - значения критерия теплообеспечения за текущий месяц; - сумма значенний критериев

качества / за прошедший период; С - управляющее воздействие (размер месячной премии).

Значение С/ определялось экспертным путём. В число экспертов входили специалисты технических служб университета и руководители бригад по обслуживанию подсистемы теплообеспечения.

В четвёртой главе приведены результаты исследования. Ниже приводятся результаты экспериментов различных этапов исследования процесса обеспечения качества теплоснабжения.

Фактический уровень качества теплообеспечения Анализ существующего в настоящее время уровня качества теплообеспечения показал на случайный характер и достаточно большой разброс температур в помещениях университета. На рисунке 8 приведена

гистограмма и полигон распределения температур в помещениях университета.

Рисунок 8 - Гистограмма и полигон распределения температуры в помещениях университета

Эксперимент проводился в феврале 1999 года в дни, когда температура наружного воздуха составила ^ = - 30 ... -32°С. Как видно из гистограммы, температура в помещениях меняется в пределах от 7 до 27°С.

В качестве норматива температуры в помещениях была принята *нор.=1б... 18° С. Статистические характеристики распределения температур составили: т^,,} = 14.83 °С; а {} = 1.71 °С. Вероятность температуры в помещениях ниже нормы Р„=0.52, выше нормы Рв=0.17.

Факторы, влияющие на показатели теплообеспечения, можно разделить на две группы:

■ факторы, характеризующие распределение тепла в помещениях;

■ факторы, характеризующие теплоизоляцию помещений.

В соответствии с этим разделением должны формироваться управляющие воздействия на разные группы сотрудников.

Результаты моделирования подсистемы обслуживания

Как уже отмечалось, в процессе анализа определялись интенсивность отказов Х\ и интенсивность обслуживания (восстановления) ц,. Также были оценены стоимости как простоев обслуживающих бригад, так и задержки в устранении неисправностей. Полученные значения позволили смоделировать процесс обслуживания и получить важный, на наш взгляд, результат.

На рисунке 9 приведены зависимости составных критерия оптимальности работы подсистемы обслуживания от условий функционирования.

Рисунок 9 - Влияние коэффициента загрузки у = Я/¡л на часовые потери,

где 1 - зависимость численности бригад от качества теплообеспечения;

2 - кривая величины потерь от снижения качества теплообеспечения.

Кривая 1 показывает существование оптимума состава бригад. Изменение состава бригад в любую сторону увеличивает затраты на выполнение работ или за счёт эксплуатационных издержек, или за счёт снижения качества теплообеспечения. Из этого же графика можно сделать очень важный вывод, что оптимальный коэффициент загрузки системы Х//л значительно ниже ожидаемого и равен 0.25 ... 0.3. Кривая 2 показывает величину потерь от снижения качества теплообеспечения.

Система автоматизации распределения тепла

Задачу создания системы автоматизации распределения можно считать элементарной, т.к. в настоящее время существуют средства и методы её решения, оптимизация этой системы сводится к выбору типов автоматов.

В качестве локального регулятора был принят регулятор немецкой фирмы «Не1те1ег». В ОГУ принят к исполнению инновационный проект по выпуску российского аналога подобного регулятора.

В качестве секционного регулятора (секция - группа батарей) был выбран регулятор фирмы Т.А.С. типа У221, с приводом М750. В настоящее время принято решение о реализации проекта реконструкции системы теплообеспечения в соответствии с рекомендациями данной работы.

Параметры механизма стимулирования качества теплообеспечения

Как указывалось ранее, критерий качества теплообеспечения определялся по выражению:

1 =^">{1}-!„„.]+аа[1] В качестве показателя качества теплообеспечения в работе рассматривалась вероятность попадания температуры в помещениях в «некомфортную зону».

В результате моделирования был получен критерий в виде:

I' 1«{«> +0.56а{г} (12)

Основной проблемой при определении параметров уравнений является выбор условий планирования эксперимента.

В общем случае эти условия должны вычисляться в процессе оптимизации всей системы в целом. В качестве первого приближения в работе бьшо принято ограничение: управляющее воздействие и - размер месячной премии за качество теплообеспечения - меняется в пределах от О до 40% от установленной заработной платы.

т

Верхние значения критерия I и интеграла приведены в таблице 2.

о

Таблица 2 - Параметры плана эксперимента _

мин. макс. среднее д

/ 0 3 1.5 1.5

1 0 . 18 9 9

В результате обработки были получены следующие уравнения: и '=18.85-12.75*"+4.5*1 (13)

и = 18.85 -12.75*, + 4.5*2 + 2.5*,*2 (14)

где и,и' - законы управвления системы стимулирования; *,,*, - нормированные значения переменных. Переходя к исходным переменным получаем:

V =37.42-8.5/-0.52] Л (15)

I

и = 37.85 - 9.67 / - 0.7^ ' + 0.13/£ / I (16)

| I

В работе проводится оценка эффективности предлагаемой системы управления качеством теплообеспечения. Имеющиеся данные позволили

оценить эффективность на первых этапах внедрения системы, так только

от внедрения теплосчётчиков в четырёх корпусах ОГУ реальная годовая

экономия составила 1.3 млн. руб. в год.

Выводы

1. Качество функционирования подсистем жизнеобеспечения промышленных и административных помещений при ограничении затрат является одним из важнейших факторов повышения конкурентоспособности товаров и услуг.

2. Анализ функционирования одной из подсистем жизнеобеспечения Оренбургского государственного университета, типичной сложной технической системы, показывает, что при полуторократном перерасходе тепла, при практическом обеспечении средних значений температур имеется среднеквадратическое отклонение температуры сг {1} = 1.71° С. При таком значении статистических характеристик вероятность отопления помещений ниже нормы составляет Рн = 0.52, вероятность выше нормы Рп = 0.17.

3. Оптимизация теплового режима производственных помещений является сложной технико-экономической задачей управления, требующей поиска компромисса между качеством теплообеспечения и затратами. Полное решение этой задачи требует создания и обоснования взаимодействия технических, информационных и социально - экономических подсистем.

4. Формализация и структурирование задач оптимизации качества теплообеспечения позволили разработать информационно-алгоритмическую инфраструктуру управления качеством теплообеспечения.

5. Структура и параметры механизма мотивации служб теплообеспечения способствуют существенному повышению качества функционирования системы отопления.

6. Оптимизация состава звена технического обслуживания системы отопления с учётом стоимости потерь от снижения качества отопления даёт оптимальную загрузку звена в пределах 0.25...0.3.

7. Реальная экономическая эффективность внедрённых мероприятий только за счёт установок теплосчётчиков в четырёх учебных кормусах составляет не менее 1.3 млн. руб. в год

Список опубликованных работ

1. Гребешок В.Ф. Повышение качества теплообеспечения производственных помещений (концептуальный проект).- Оренбург: ОГУ, 1999.

2. Абдрашитов Р.Т., Гребешок В.Ф., Сафаров М.Д. О проблеме управления качеством отопления больших административных зданий. В кн. «Прогрессивные методы эксплуатации и ремонта транспортных средств»..// Тезисы докладов четвёртой Российской научно-технической конференции. - Оренбург, ОГУ, 1999.- с.235-240.

3. Гребешок В.Ф. Стимулирование повышения качества теплообеспечения производственных помещений. Информационный листок,-Оренбург: ЦНТИ, 1999.-2 с.

- 104 с.

I

Отпечатано в Оренбургской государственном университете. 460352, [-.Оренбург, ГСП, пр. Победы, 13. ИПКОГУ

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I: Современное состояние управления сложными объектами.

1.1 Актуальность совершенствования управления сложными системами

1.2 Оренбургский государственный университет - как объект управления подсистемой жизнеобеспечения.

1.3 Современные тенденции управления сложными системами.

1.4 Анализ состояния вопроса. Цель и задачи исследования.

ГЛАВА II: Теоретические аспекты создания систем управления качеством функционирования жизнеобеспечения.

2.1 Архитектура системы управления теплообеспечением.

2.1.1 Подсистема регулирования распределения тепла.

2.1.2 Подсистема устранения неисправностей.

2.1.3 Подсистема диагностики и оптимизации теплоснабжения (энергоаудит).

2.1.4 Подсистема мониторинга системы управления качеством теплообеспечения.

2.1.5 Подсистема экономического анализа.

2.2 Критерий эффективности функционирования подсистем.

2.3 Механизм стимулирования работников звена обслуживания.

2.4 Определение оптимального состава бригад системы технического обслуживания.

2.5 Оптимизация процедуры диагностики систем.

2.5.1 Потоки отказов и надёжность систем.

2.5.2 Общие характеристики процесса поиска.

2.5.3 Информационные характеристики процесса поиска неисправностей и метод функциональных проб.

ГЛАВА III: Методика экспериментального исследования.

3.1 Исследование состояния отопления.

3.2 Оценка показателей надёжности системы отопления.

3.3 Оценка параметров критерия эффективности функционирования.

3.4 Методика синтеза механизма стимулирования качества теплообеспечения.

ГЛАВА IV: Результаты исследования.

4.1 Исследование фактического состояния теплообеспечения.

4.2 Исследования показателей функционирования системы теплоснабжения.

4.3 Результаты моделирования подсистемы обслуживания.

4.4 Параметры критерия качества теплообеспечения.

4.5 Параметры механизма стимулирования звена обслуживания.

4.6 Техническая реализация системы управления качеством.

4.6.1 Кран управления распределением теплом.

4.6.2 Секционный регулятор.

4.6.3 Система учёта и расхода тепла.

4.6.4 Система доступа к базам данных и знаний.

4.6.5 Структура баз данных и знаний.

4.7 Оценка эффективности системы управления качеством теплообеспечения.

ВЫВОДЫ.

Общая характеристика работы

Актуальность темы. В настоящее время определяющим показателем развития общества является качество жизни — комплексный показатель, объединяющий большое количество более частных показателей. По нашему мнению, к ним можно отнести показатели, оценивающие условия труда каждого человека. Это показатели функционирования подсистем жизнеобеспечения предприятий и организаций, т.е. обеспечение их теплом, водой, канализацией, транспортными услугами и т.д. В настоящее время эти показатели не всегда выдерживаются, что приводит к снижению производительности труда Поэтому обеспечение нормального функционирования подсистем жизнеобеспечения является важной народнохозяйственной проблемой.

Современные предприятия, организации и их системы жизнеобеспечения являются сложными инженерными комплексами. Обеспечение их нормального функционирования требует специальных методов управления, основанных на оптимизации технических, экономических и социально-психологических характеристик. Характерная черта современной действительности - быстро и часто изменяющиеся внешние условия, что требует быстрого реагирования систем управления. Создание таких систем требует совершенно новых подходов к управлению.

Существующие системы управления организациями, которые проектируются для того, чтобы выполнить действия, поддающиеся программированию в стабильных и предсказуемых окружающих условиях, базируются на идеях бюрократии. Однако преимущества бюрократических организаций проявляются только в закрытых системах, которые не подвержены случайным возмущениям со стороны окружающей среды. В современной жизни окружающие условия всё более неустойчивые и быстроизменяющиеся. Поэтому в настоящее время возникла потребность в организациях, которые позволили бы быстро приспосабливаться к изменяющимся условиям. Необходимо искать такие структуры, с помощью которых люди могут организоваться для новаторской непрограммируемой деятельности.

Всё чаще высказывается мысль, что «новая» теория организации и управления должна быть основана на концепции открытой системы и идеях интеграции знаний.

Идея создания теории управления открытыми системами без решения частных задач управления и обобщения закономерностей их построения, функционирования и развития систем навсегда останется идеей. Поэтому разработка любой конкретной системы, в которой используются идеи технологий открытых систем и интеграции знаний, является важной научной проблемой. Одной из таких систем и является система управления качеством функционирования систем жизнеобеспечения сложных технических комплексов. Это может быть как промышленный, так и любой другой сложный технический или социотех-нический комплекс.

Таким образом, можно утверждать, что выявление закономерностей построения, функционирования и развития систем управления качеством функционирования подсистем жизнеобеспечения технических и организационных систем является важной народнохозяйственной и научно-технической проблемой, решению которой и посвящена настоящая работа.

Работа выполнялась в соответствии с темой «Синтез, реализация и исследование эффективности оптимальных технических и организационных систем» в Оренбургском государственном университете, номер гос. регистрации 01890036607.

Целью работы является исследование закономерности построения систем управления качеством функционирования подсистем жизнеобеспечения сложных технических комплексов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- структурирование задачи управления и формирование системы критериев оптимальности функционирования систем жизнеобеспечения;

- разработка структуры систем компьютерной поддержки принятия решений, связанных с управлением теплообеспечением;

- разработка механизма мотивации деятельности персонала систем жизнеобеспечения.

Объектом исследования является подсистема жизнеобеспечения Оренбургского государственного университета, в частности, система теплоснабжения.

Методы исследования. В работе для решения поставленных задач использовались методы системного анализа, многокритериальной оптимизации, математической статистики, оптимального планирования эксперимента, методы теории массового обслуживания, имитационного моделирования.

Научная новизна работы заключается в выявлении закономерностей построения систем подобного вида, а именно:

- формулировка структуры задач управления качеством функционирования;

- разработка критериев и методов оценки качества функционирования ;

- разработка структуры банков данных и знаний, адекватных задачам управления;

- разработка структуры аппаратных средств подсистем теплообеспечения;

- алгоритмизация процессов управления качеством функционирования подсистем жизнеобеспечения.

Практическая ценность работы заключается в создании основ построения систем управления качеством функционирования подсистем жизнеобеспечения. На основе результатов исследования принято решение, и сформулировано техническое задание на проект реинжиниринга систем управления.

Разработаны, внедрены и исследованы отдельные подсистемы, и разработан проект по реконструкции системы управления.

В первой главе диссертации приводятся современные тенденции управления открытыми системами с использованием интеграции знаний. Показаны причины необходимого представления производственных систем в виде «открытых систем». Исследованием проблем управления открытыми системами занимается широкий круг как отечественных, так и зарубежных учёных. Наиболее глубокая постановка проблемы, на наш взгляд, представлена в работах проф. Виттиха В.А. Он противопоставляет современным методам управления традиционные, базирующиеся на идеях «бюрократических» организаций. Им же показаны причины, из-за которых в настоящее время возникла потребность в организациях такого типа, которые позволили бы быстро приспосабливаться к изменяющимся условиям, и сформулирована одна из фундаментальных проблем - развитие теории управления открытыми системами.

В диссертации рассмотрены работы по проектированию и разработки современных систем управления выполненные отечественными и зарубежными учёными. В работе также проанализированы проблемы управления качеством функционирования подсистем жизнеобеспечения производственных систем на основе подсистемы теплоснабжения Оренбургского государственного университета. Сформулированы задачи построения систем управления подсистемами жизнеобеспечения, инвариантные для предприятий различного назначения. В работе обосновано ограничение подсистемой теплообеспечения производственных помещений. Также показано, что находящийся в ОГУ один из самых крупных в России узлов Интернет, может служить базой автоматизации, т.к. позволяет без больших затрат организовать интегрированную базу знаний, необходимую для управления качеством функционирования систем жизнеобеспечения. На основании анализа состояния проблемы были сформулированы цель и задачи исследования.

Во второй главе диссертации рассмотрены теоретические основы проектирования систем управления техническими системами на основе интеграции знаний. На примере управления качеством теплоснабжения приведена структура задач. Показано, что, несмотря на кажущуюся простоту, система управления качеством функционирования теплообеспечения представляет сложную многоуровневую систему.

В работе также разработан механизм стимулирования качества тепло-обеспечения стимулирования бригад по устранению недостатков и осуществляющих наблюдение за исправностью подсистем теплообеспечения. Были определены структура и параметры этого механизма. Полученная модель позволяет оптимизировать состав бригад технического обслуживания. Как показывает опыт, выбор численности бригад по средним значениям интенсивности приводит к увеличению времени пребывания системы в неисправном состоянии, но минимизирует время простоя бригад. Повышение качества теплообеспечения приводит к простою бригад. При оптимизации необходим поиск компромисса между потерями от простоя бригад и снижением качества теплообеспечения.

В работе приведены основные положения поиска неисправностей отопительных систем методом функциональных проб. Показана важность этой процедуры в процессе обеспечения надёжности теплоснабжения. Приведены алгоритмы поиска неисправностей при различных законах распределения вероятности отказов элементов системы. Показано, что по мере накопления данных и знаний о закономерностях распределения вероятностей отказов системы оптимальные алгоритмы будут меняться.

На первом этапе функционирования предполагается, что подсистема диагностики выдаёт последовательность проведения измерений, анализ результатов диагностики и определение предполагаемых неисправностей.

В третьей главе приведена методика экспериментальных исследований, направленных на подтверждение основных положений теории.

Экспериментальные исследования проводились в три этапа: - исследования показателей эффективности управления подсистемой теплообеспечения;

- сбор и анализ данных о заданной части системы, построение баз знаний об объекте управления;

- специальные исследования, направленные на выявление параметров механизма мотивации обслуживающего персонала.

При исследовании температуры использовался метод опроса сотрудников. Для этого заполнялись анкеты, где использовалась порядковая шкала.

Для анализа полученных результатов строилась гистограмма распределения температур, проводилась статистическая обработка результатов, при которых выяснялись статистические характеристики температур, а также вероятность выхода температуры за нормативные значения.

Для определения интенсивностей отказов и интенсивностей восстановления /и 1 фиксировались события отказов и время их устранения. По результатам исследований строилась гистограмма распределений.

В процессе обработки проверялись гипотезы о подчинении отказов закону Пуассона, и вычислялась интенсивность отказов Я ¡. Также проверялась гипотеза о подчинении времени устранения отказа экспоненциальному закону, и вычислялась интенсивность /л ¡.

Для идентификации параметров системы проводились специальные опыты по замеру сопротивления участков трубопроводов других элементов системы теплоснабжения. Для этого применялись стандартные методы и приёмы, используемые для энергоаудита.

Был определён критерий качества теплообеспечения. В основу метода определения этого критерия положена идея вычисления вероятности попадания температурного режима в «некомфортную» зону и получение оценочной шкалы, приближающей к линейной.

Моделирование проводилось с использованием комплекса МаШсас! 8.

Для поиска «нулевого» приближения параметров использовалось двухуровневое планирование эксперимента. Было получено уравнение регрессии. В дальнейшем полученные параметры уточнялись методом имитационного моделирования.

Планирование эксперимента проводилось и для определения параметров ПИ - закона регулирования качества теплообеспечения.

Для этого проводился двухфакторный двухуровневый эксперимент, который позволил определить параметры механизма стимулирования.

В четвёртой главе приведены результаты исследования. Ниже приводятся результаты экспериментов различных этапов исследования процесса обеспечения качества теплоснабжения.

Анализ существующего, в настоящее время уровня качества теплообеспечения показал на случайный характер и достаточно большой разброс температур в помещениях университета.

Статистические характеристики распределения температур составили: мат. ожидание, m{t} = 16.2 °С; дисперсия, a {t} = 1.71 °С. Вероятность температуры в помещениях ниже нормы Рн=0.52, выше нормы Рв=0.17.

Результаты моделирования подсистемы обслуживания

Как уже отмечалось, в процессе анализа определялись интенсивность отказов X i и интенсивность обслуживания (восстановления) /и ¡. Также были оценены стоимости как простоев обслуживающих бригад, так и задержки в устранении неисправностей. Полученные значения позволили смоделировать процесс обслуживания и получить важный, на наш взгляд, результат: оптимальный коэффициент загрузки системы Я/// значительно ниже ожидаемого и равен 0.3 . 0.4.

В работе приведены результаты исследования всех подсистем управления качеством теплообеспечения и оценка эффективности предлагаемой системы управления качеством теплообеспечения. Имеющиеся данные позволили оценить эффективность на первых этапах внедрения системы.

выводы

1 Качество функционирования подсистем жизнеобеспечения промышленных и административных помещений при ограничении затрат является одним из важнейших факторов повышения конкурентоспособности товаров и услуг.

2 Анализ функционирования одной из подсистем жизнеобеспечения Оренбургского государственного университета, типичной сложной технической системы, показывает, что при полуторократном перерасходе тепла, при практическом обеспечении средних значений температур имеется среднеквадратическое отклонение температуры о {1:} = 1.710 С. При таком значении статистических характеристик вероятность отопления помещений ниже нормы составляет Рн = 0.52, вероятность выше нормы Рв = 0.17.

3 Оптимизация теплового режима производственных помещений является сложной технико-экономической задачей управления, требующей поиска компромисса между качеством теплообеспечения и затратами. Полное решение этой задачи требует создания и обоснования взаимодействия технических, информационных и социально - экономических подсистем.

4 Формализация и структурирование задач оптимизации качества тепло-обеспечения позволили разработать информационно-алгоритмическую инфраструктуру управления качеством теплообеспечения.

5 Структура и параметры механизма мотивации служб те пл о о б е сп е ч е н ия способствуют существенному повышению качества функционирования системы отопления.

6 Оптимизация состава звена технического обслуживания системы отопления с учётом стоимости потерь от снижения качества отопления даёт оптимальную загрузку звена в пределах 0.25.0.3.

7 Реальная экономическая эффективность внедрённых мероприятий только за счёт установок теплосчётчиков в четырёх учебных корпусах составляет

1. Ashby R., Forsythe С., Benavides G. et al. A' (A-PRIMED): A case study in teamwork // Proc. Intern. Conf. on Concurrent Eng. USA. Washington D.C„ 1995. P. 173-183.

2. Gallagher S., Gillespie J., Khorami M. T. Computer integrated manufacturing (CIM) systems are dead. Long live knowledge integrated manufacturing (K.IM) systems // Proc. Internal. Conf. -Factory 2000. Great Britain, New York, 1994. P. 257.

3. Hall R. H. The concept of bureaucracy: an empirical assessment // Amer. Journ. Sociology., 1963.

4. Johnson R. A., Kast F. E., Rosenzweig J. E. The Theory and Management of Systems. N. Y.

5. Katz D., Kahn R. L. The Social Psychology of Organizations. N. Y.: John Willey and Sons. Inc., 1966.

6. Luwson M. Karandikar H.M. A survey of concurrent engineering // Concurrent Eng.: Res. and / 1994. V. 2. № 1. P. 1-6.

7. Preiss K., Nagel R., Krenz K. Design and manufacturing in an informationlimited environment// J. Design and Manufacture. 1991. V. 1. № 1. P. 17-25.

8. Qithen Y. Bin S. A STEP-based product data modelling and implementation approach to support concurrent engineering // Proc. Intern. Conf. on Concurrent Eng. USA. Washington D.C., 1995. P.99-106.

9. Wiener N. Extrapolation, Interpolation and Smooting of Stationary Time Series. Technology Press Cambridge, 1949.

10. Ю.Абдрашитов P.T. Аналитические методы поиска закономерностей, в кн. «Системное проектирование, закономерности техники». // Тезисы докладов международного семинара, Волгоград, 1990.

11. П.Абдрашитов Р.Т. Синтез оптимальных автоматических систем управления сельскохозяйственными технологическими процессами, докт. диссертация, Минск, 1990.

12. Адлер Ю.П., Шпер В.А. Что век грядущий нам готовит (менеджмент библиотека краткий обзор основных тенденций). Консалтинговый центр УНЦ «МЭИ-ВЭИ».

13. И.Андреев A.M. и др. Выбор СУБД для построения информационных систем корпоративного уровня на основе объектной парадигмы // Системы Управления Базами Данных. Изд-во «Открытые Системы», 1997- №4. http://www.osp.ru/

14. Баронов В., Титовский И. Всеобщее управление качеством зачем оно нужно. «АКДИ Экономика и жизнь» 1997-1999.

15. Белый М., Приходько В. К вопросу о гибкости организаций органического типа / Проблемы теории и практики управления, 1998 №4.http ://www.ptpu.ru/Issues/498/pu4 10 .htm

16. Бирюков А. Системы принятия решений и Хранилища Данных // Системы Управления Базами Данных. Изд-во «Открытые Системы», 1997 №4. С. 3741. http://www.osp.ru/

17. Блачев Р., Гусев В. Управление финансированием инвестиционных проектов// АКДИ «Экономика и жизнь». Институт проблем управления РАН. http://www.akdi.ru/

18. Бобылов Ю. Конкурсы и торги для размещения крупных НИОКР и создания сложных технических систем / Проблемы теории и практики управления, 1998 №5. http://www.ptpu.ru/Issues/598/pu21 .htm

19. Бойчук JI.M. Метод структурного синтеза нелинейных систем автоматического управления, М.: Энергия, 1971. - 160 с.

20. Болун И.Ф. К задаче упорядочения работ в многофазных системах обслуживания // Модели и алгоритмы АСУ Кишинёв, 1986 - С. 29-58.

21. Бородин В. Проектирование структуры инновационной научно-технической фирмы / Проблемы теории и практики управления, 1997 №1.http ://www.ptpu.ru/Issues/ l97/chapter 18 .htm

22. Ван Шаик Д. Как подготовить менеджера XXI века / Проблемы теории и практики управления, 1998- №1. http://www.ptpu.ru/Issues/l98/PUl25.HTM

23. Васильев М., Шаповаленко С. Экспертиза, проектирование и реинжиниринг инфраструктуры информационных ресурсов предприятия. http://www.ccc.portal.ru/magazine/depot/98 06/4wo 1 .htm

24. Вендров A.M. Обзор средств проектирования информационных систем. http://www.citforum.kts.ru/

25. Вентцель Е.С. Теория вероятностей. М.: Физ-мат. литература, 1962.- 564 с.

26. Виллетс JI. Как успешно пережить реинжениринг. Enterprise Rengineering. M.A.G. CONSULTINGS 7, 1998. http://consulting.ru

27. Виттих В. А. Согласованная инженерная деятельность. Состояние, проблемы, перспективы. «Проблемы машиностроения и надёжности машин» № 1, 1997.

28. Виттих В. А. Управление открытыми системами на основе интеграции знаний. Автометрия. / Методы и средства искусственного интеллекта, 1998-№3.

29. Волков И.М., Грачева М.В., Алексанов Д.С. Критерии оценки проектов. Институт экономического развития Всемирного банка, 1998. http://www.cfin.ru

30. Гимади Э.Х., Пузынина Н.М. Задача календарного планирования крупномасштабного проекта в условиях ограниченных ресурсов: опыт построения математического обеспечения // Управляемые системы. 1983 Вып.23. С. 24-32.

31. Гимади Э.Х., Пузынина Н.М., Севастьянов C.B. О некоторых экстремальных задачах реализации крупных проектов типа БАМ // Экон. И мат. методы. -1979. Т.15, вып.5. С.1017-1020.

32. Глушков В.М. О системной оптимизации / Кибернетика, 1980 № 5.

33. Голдман М. Теория управления в США и России: сравнительный анализ / Проблемы теории и практики управления, 1997 №1. http://www.ptpu.ru/Issues/l97/chapter6.htm

34. Громов А. Кое-что о моде, бизнес-реинжиниринге и НОТе // Открытые Системы. Изд-во «Открытые Системы», 1997-№5. http://www.kamchatka.su/osp/arhive/50.htm

35. Громов А.И., Каменнова М.С., Старыгин А.Н. Создание корпоративного электронного архива и реорганизация бизнес-процедур компании. «Data Base Management System», №3, 1996. http://www.osp.ru/fmal/basis/c-8.htm

36. Деминг Э.Выход из кризиса Пер. с англ. - Тверь: Альба, 498 с.

37. Ефимов Е.И. Решатели интеллектуальных задач. М.: Наука, 1982. - 320 с.

38. Иванов П. Управление информационными системами: базовые концепции и тенденции развития // Открытые Системы. Изд-во «Открытые Системы», 1999-№4. http://www.osp.ru/

39. Ивахненко А.Г. Самообучающиеся системы распознования и автоматического управления. Киев: Наукова Думка, 1969. 391 с.

40. Ильина М. Теория и методы промышленного управления // АКДИ «Экономика и жизнь», http://www.akdi.ru/

41. Иоффин А.И. Системы поддержки принятия решения // Мир ПК- 1993. -№5. С. 47-57.

42. Канцедал С.А. Алгоритм сокращения поиска решений в задаче теории расписаний сетевой структуры // Автомат, и телемех-1982-№4 С.72-77.

43. Канцедал С.А. Декомпозиционный подход к решению задач теории расписаний большой размерности //Автомат, и телемех.-1983.-№10- С. 144 -151.

44. Колесников С. Н. Из истории автоматизации методологий управления предприятия // Открытые Системы. Изд-во «Открытые Системы», 1999 №4. http://www.osp.ru/

45. Колесников С.Н. Бизнес процесс реинжиниринг и внедрение автоматизированных систем управления // АКДИ «Экономика и жизнь». http://www.akdi.ru/

46. Колл Дж.Г. Организационные модели и структуры // Современное управление. Издатцентр. 1997. Т.1. С. 1-54.

47. Косарев Н.Г., Уздемир А.П. Динамическая задача планирования научных научных исследований и разработок и метод её решения // Автомат, и теле-мех.- 1977.- 1.-С.62-73.

48. Кофман А. Модели и методы исследования операций. -М.: Мир, 1996.-324 с.

49. Красовский А.А. Системы автоматического управления и их аналитическое конструирование, М. «Наука», 1973. - 560 с.

50. Кротов В.Ф. Методы решения вариационных задач на основе достаточных условий абсолютного минимума. «Автоматика и телемеханика», №5, 1959

51. Ксенз С.П. Поиск неисправностей в радиоэлектронных системах методом функциональных проб. -М.: Советское радио, 1965. 132 с.

52. Куликов А. Что такое (ре)инжиниринг и причем тут бизнес? Enterprise Reengineering. M.A.G. CONSULTING, 1998

53. Курочкин А. Принципы организационного проектирования предприятий / Проблемы теории и практики управления, 1998.- №1. http://www.ptpu.ru/Issues/l98/PUl13.HTM

54. Лапко А.А. Об оптимизации приоритетных систем обслуживания // Изв. АН БССР, 1978. Сер. ф.-м. наук.-1977.-№2. С. 117-120.

55. Лапко А.А. Поварич М.П. Диспетчеризация потоков требований с переменными параметрами в приоритетных системах массового обслуживания // Теория и методы оптимизации в проектировании. Минск: ИТК АН БССР, 1978.-Вып.1. - С.98 -104.

56. Латфуллин Г. Основные тенденции и концепции управления на стыке веков / Проблемы теории и практики управления, 1998 №1. http://www.ptpu.ru/Issues/l98/PUl19.HTM

57. Летов A.M. Математическая теория процессов управления, М.: Наука, 1981.

58. Либерзон В. Управление проектами основные понятия и методы // АКДИ «Экономика и жизнь», http://www.akdi.ru/

59. Мартин Дж. Планирование развития автоматизированных систем. М.: Финансы и статистика, 1984.

60. Марш Дон. Е. Современное управление // Энциклопед. справочник М.: Изд-во, 1997. Т.1.С.1-1.

61. Машкин В. Управление инвестиционной привлекательностью реального сектора экономики региона // АКДИ «Экономика и жизнь». http://www.akdi.ru/

62. Мельников О.И., Шафранский Я.М. Минимизация средней длительности обслуживания в детерминированных системах с двумя приборами // Изв. АН БССР. Сер. физ.-мат. наук.-1971.-№3. С.124.

63. Мироносецкий Н.Б. Экономико-математические методы календарного планирования. -Новосибирск: Наука, 1976.—160 с.

64. Моисеев Л., Мирзоян Л. Методология и практика создания систем качества // АКДИ «Экономика и жизнь», http://www.akdi.ru/

65. Моисеев H.H. Математика ставит эксперимент М.: Наука, 1979.-223 с.

66. Моисеев H.H. Элементы теории оптимальных систем. М.: Наука, 1975526 с.

67. Моисеев H.H., Иванилов Ю.П., Столяров Е.П. Методы оптимизации.-М.: Наука, 1978.-351 с.

68. Мур Д.Ф. Винсент Дж.Ф. Стратегическое и текущее планирование // Современное управление. -М.: Издатцентр, 1997. Т.1. С. 1-41.

69. Налимов В.В., Чернова М.А. Статистические методы планирования экстремальных экспериментов. М.: Наука, 1965. - 340 с.

70. Нестеров В., Важнов А. Управленческий учет как основа для принятия эффективных решений // АКДИ «Экономика и жизнь», http://www.akdi.ru/

71. Ньютон Дж. К., Гулд JI.A., Кайзер Дж. Ф. Теория линейных следящих систем. Аналитические методы расчёта. М.: «Физ.-мат. литературы», 1961.

72. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур. http://www.ptpu.ru/

73. Попов Э, Шапот М. Реинжиниринг бизнес-процессов и ИТ // Открытые Системы. Изд-во «Открытые Системы», 1997 №5.http ://www.kamchatka. su/osp/arhi ve/5 0 .htm

74. Рекламные материалы компании «Данфосс». http ://www.purmo .ru/products/products .htm

75. Рузавин Г.И. Самоорганизация и организация в развитии общества // Вопросы философии, 1995- №8. С.63.

76. Рюэгг-Штюрм Й. Новая системная теория и внутрифирменные изменения / Проблемы теории и практики управления, 1998 №6.http ://www.ptpu.ru/Issues/698/pu620 .htm

77. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий: Пер. с англ.- М.: «Радио и связь», 1993. 320 с.

78. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем М.: Радио и связь, 1991.

79. Семь инструментов качества в японской экономике М.: Изд-во стандартов, 88 с.

80. Смит Д.М., Меленовски М. Время для профессионалов в области открытых систем. Enterprise Rengineering. M.A.G. CONSULTINGS 3, 1996. http://consulting.ru

81. Сотсков Ю.Н. Оптимальное обслуживание двух требований при регулярном критерии // Автоматизация процессов проектирования. Минск: ИТК АН БССР, 1985 С.86-95.

82. Стейер Р.Е., Беласко Д.А. Управление: от старых форм к новым реальностям // Современное управление. М.: Издатцентр, 1997. Т.1. С. 1-3.

83. Сулливан Л.П. Структурирование функции качества- Курс на качество, 1992, №3-4, С. 156-177.

84. Тарасов В. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа / Проблемы теории и практики управления, 1998 №1. http://www.ptpu.ru/Issues/l98/PUl23.HTM

85. Тейлор С. BPR является следствием неудачи пентагоновской программы CIM. Enterprise Rengineering. M.A.G. CONSULTING.№ 7, 1998. http://www.consulting.ru/main/mgmt/texts/ml/007BPRCIM.htm

86. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента- пер. с англ. А.И. Зака / Под. ред. и с предисл. Е.А. Корчагина- М.: «Журнал «Контроллинг»», 1991,- 104 с.

87. Тузиков А.В. Оптимальное обслуживание двух требований в системе с ограниченными ресурсами // Методы, алгоритмы и программы решения экстремальных задач.- Минск: ИТК АН БССР, 1985.- С. 43-51.

88. Ю1.Файоль А. Общее и промышленное управление Пер. с франц. М.: «Журнал «Контроллинг»», 1992 - 151 с.

89. Ферапонтов М., Шматалюк А. Реинжиниринг и внедрение инфосистемы -«близнецы-братья».

90. ЮЗ.Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. Пер. с англ. / Общ. Ред. и предисл. В.И. Данилова-Данильяна - М.: Прогресс, 272 с.

91. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпораций. Манифест революции в бизнесе. С.-Петербург: Изд. С.-Петербургского университета, 1997.

92. Хлынов В. Формы и методы экономического стимулирования труда на предприятиях Японии / Проблемы теории и практики управления, 1998.-№2. http://www.ptpu.ru/Issues/298/PU27.HTM

93. Холл А.Д. Опыт методологии для системотехники. Пер. с англ. Под ред. Т.Н. Поварова- М.: Сов. Радио, 1975.

94. Хэмптон Д.Д. Организации будущего // Энциклопед. справочник М.: Изд-во, 1997. Т.1. С. 1-69.

95. Ю8.Шкурба В.В., Белецкий С.А., Ефетова К.Ф. Планирование и управление в автоматизированном произодстве Киев: Наукова думка, 1984.-224 с.

96. Ю9.Шурайц Ю.М. Минимизация времени ожидания комплексов работ при двухэтапном обслуживании // Автомат, и телемех 1977 - №12 - С.138-144.

97. ПО.Щавелёв Л.В. Способы аналитической обработки данных для поддержки принятия решений // Системы Управления Базами Данных. Изд-во «Открытые Системы», 1998-№4-5. http://www.osp.ru/

98. П.Ястрежембский В.Р. Динамическая модель предприятия и Корпоративная Информационная Система нынешнего поколения // АКДИ «Экономика и жизнь», http://www.akdi.ru/1. АКТоб использовании (внедрении) результатов научно-исследовательскойработы

99. В AHO «Технопарк ОГУ» создан временный творческий коллектив по организации производства регуляторов.1. П 2

100. ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ1. УЧЕНЫЙ СОВЕТ1. РЕШЕНИЕ ПРЕЗИДИУМАот 3 апреля 2000 г 1

101. О концепции совершенствования системы тепло-обеспечения помещений университета"

102. Заслушав и обсудив доклад Гребенюка В.Ф. «Концепция совершенствования системы теплообеспечения помещений университета»

103. Президиум Ученого совета РЕШИЛ:

104. Одобрить концепцию совершенствования системы теплообеспечения зданий Университета, представленную В. Ф. Гребенюком и принять ее в исполнение, включив в план мероприятий по развитию Университета в 20002003 гг. для чего:

105. Разработать техническое задание на проект совершенствования системы теплообеспечения Университета;

106. Разработать бизнес-план проекта;

107. Решить вопрос о финансировании проекта.1. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯГ1. РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ1. Директору

108. ООО «Оргавтоматика» Сизову П.С.

109. ОРЕНБУРГСКИЙ ОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ460352 г.Оренбург, ГСП, пр. Победы 13 тел./факс (353-2) 77-67-70, 72-37- 01 Е.МаМ: post@osu.ac.ru40 2.200040/11на№от