автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Совершенствование методов информационно-функционального обеспечения поддержки и принятия управленческих решений в вузе

00347Э4Ь

Ни правах рукописи

БОГОМОЛОВА ИННА СЕРГЕЕВНА

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ ИНФОРМАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОДДЕРЖКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ВУЗЕ

Специальность: 05.13.10 - Управление в социальных и экономических

системах (экономические науки)

АВТОРЕФЕРАТ

- 3 окт

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Ростов-на-Дону - 2009

003479452

Диссертация выполнена на кафедре экономики Технологического института Южного федерального университета в г. Таганроге

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Боровская Марина Александровна

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Андрющенко Ольга Геннадьевна кандидат экономических наук Илларионова Наталья Федоровна

Ведущая организация:

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Защита диссертации состоится «27» октября 2009 года в 14-00 часов на заседании объединённого диссертационного совета ДМ 212.208.28 по экономическим наукам при ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет» по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького 88, ауд.220.

С диссертацией можно ознакомиться в Зональной научной библиотеке Южного федерального университета по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская 148.

Автореферат разослан «26» сентября 2009 г.

Отзывы на автореферат в двух экземплярах, подписанные и заверенные печатью, просим направлять по адресу: 347928, г. Таганрог, ГСП-17а, пер. Некрасовский, 44, объединённый диссертационный совет ДМ 212.208.28, ученому секретарю.

Ученый секретарь диссертационного совета к.э.н., доцент

С.В. Гриненко

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. В условиях развития и совершенствования систем управления вузом как носителем идеологии информационного обновления общества существенно возрастает роль информационного обеспечения процессов поддержки и принятия управленческих решений. Это обуславливает необходимость поиска, совершенствования и внедрения новых методов, технологий, инструментов в процесс управления. В управлении вузом следует учитывать динамику происходящих изменений и предлагать адекватные возникающим потребностям развития страны решения, а также уметь использовать любые благоприятные возможности для совершенствования процесса управления. Возрастающие требования, предъявляемые к системам поддержки и принятия управленческих решений, инициируют необходимость теоретического исследования и практической реализации процесса управления университетом с учетом его функциональных особенностей.

В условиях системной модернизации экономики ресурсные ограничения определяют эффективность принимаемых управленческих решений, особенно в части информационно-функционального обеспечения процесса управления в отличие от других компонент, влияющих на процесс управления вуза. Повышение эффективности управления во многом зависит от информационного обмена внутри подсистем управления. В условиях разрозненности подсистем, большого документооборота, дефицита других видов ресурсов, информационная компонента становится доминирующей в процессе принятия эффективных управленческих решений.

Таким образом, актуальным является проведение исследований, направленных на совершенствование методов информационного обеспечения процесса поддержки и принятия управленческих решений в вузе.

Степень разработанности проблемы. Проблемы совершенствования системы управления вузом в информационном контексте в сопряжении с проблемами развития сферы высшего профессионального образования с различной

степенью глубины исследовались целым рядом зарубежных и отечественных экономистов, социологов.

Исследованию инструментов, методов и механизмов процесса управления посвятили свои работы такие авторы как В.Авилова, В.Балашов, Р.Беллман, В.Белов, С.Блюмин, Е.Вершигора, В. Веснин, М.Гераськин, Л.Гинис, Г.Горелова, Р.Дафт, М.Егорова, Л.Заде, Е.Захарова, А.Иващенко, О.Молчанова, Ю.Никулина, Д.Новиков, А.Орлов, В.Платов, Т.Саати, Г.Сорина, Дж.Э.Хопкрофт, Г.Шабанов, С.Штовба, И.Шуйкова, У Эшби.

Изучению процесса принятия решений и факторов, влияющих на их качество, уделяли внимание многие ведущие отечественные и зарубежные ученые в области управления: Г. Беккер, Е. Голубков, П. Дракер, М. Мескон, Б. Мильнер,

A. Наумов, В.М. Полтерович, 'Г. Рассел, Г. Саймон, А. Татаркин, Ф. Тейлор, Ф. Удалов, Э. Уткин, А. Файоль, Р. Фатхутдинов, Г. Форд, Ф. Хедоури, С. Чуднов-ская, Г. Эмерсон, С. Янг и др.

Многообразие подходов к совершенствованию процессов принятия решений с использованием информационных технологий представлены в работах Л. Андреевой, В. Зарубина, А. Ерофеева, С. Ильдеменова, С. Крюкова, Н. Ляба-ха, Л. Матвеевой, А. Мовсесян, Н. Моисеева, Б. Советова, Е. Устюжаниной,

B. Шеметова и др.

Различные подходы к управлению вузом рассматривались в работах И.Айтмухаметовой, В.Алешина, Г.Балыхина, Н.Боддырева, М.Боровской, Л.Гребнева, Л.Дробышевской, Б.Дубина, В.Игнатова, В.Князева, Я.Кузьминова, Т. Клячко, М.Скорева, В. Тихо.мирова, Н.Тихомировой, Е.Тишина, А.Шаронова, Л. Шпаковской и др.

Несмотря на многообразие подходов к процессу управления вузом, разработке и внедрению его информационного обеспечения, остается ряд пробелов теоретического и прикладного характера, связанных с необходимостью совершенствования методов и систем информационной поддержки принятия управленческих решений в вузе, что в совокупности с актуальностью определило

выбор темы диссертационного исследования, постановку целей и совокупность решаемых задач.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационного исследования заключается в совершенствовании методов и инструментов поддержки и реализации управленческих решений посредством интегрирования в процесс управления информационных акторов, детерминирующих информационно-функциональную структуру подсистем управления вузом.

Для достижения поставленной цели в работе были определены следующие задачи:

- исследовать теоретические основы совершенствования процесса управления в формате детерминирующей роли информационных акторов в информационно-функциональной структуризации, обеспечивающих принятие и реализацию управленческих решений;

- осуществить оценку существующих методов применения информационных технологий в вузе, выявить комплекс проблем, возникающих при информатизации процесса управления вуза;

- декомпозировать информационные потоки в вузе с помощью выявления основных направлений и функциональных задач подсистем управления вуза;

- разработать комплексную методику информационно-функциональной оценки принятия управленческих решений;

- разработать концепцию и определить методы совершенствования управления информационным обменом в вузе посредством разграничения уровней доступа к информационному ресурсу и предложить мероприятия совершенствованию управления с помощью процесса информатизации.

Объект и предмет исследования. Объектом диссертационного исследования является система поддержки и принятия управленческих решений в вузе. Предметом выступают методы и инструменты информационно-аналитического и функционального обеспечения процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений в вузе.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в научно-исследовательской позиции автора, согласно которой эффективность управления вузом обеспечивается целеориентированным вовлечением в процесс принятия управленческих решений всей совокупности ресурсов, а в условиях ограниченности финансово-инвестиционной составляющей (особенно в условиях кризиса), относительной стабильности материально-имущественной, организационной и кадровой компоненты на приоритетные позиции выходит информационная составляющая ресурсного обеспечения, которая обладает потенциалом системообразующей, интегрирующей и координирующей роли в управленческом процессе; существующая же практика свидетельствует о том, что использование информационного ресурса в процессе управления вузом осуществляется бессистемно, в результате снижая качество управленческих решений, что в совокупности с объективными факторами определяет необходимость совершенствования методов и технологий информационно-функционального обеспечения процесса принятия управленческих решений в вузе как сложноструктурированной социально-экономической системе.

Теоретико-методологическую основу исследования составили концепции и теории в области управления социально-экономическими системами, информационной экономики, корпоративного управления, теории систем и системного анализа, фундаментальные положения теорий управления в экономических системах в целом, и вузах, в частности, а также законодательные и нормативные документы Российской Федерации.

Информационно-эмпирическая база исследования, обеспечивающая обоснованность и достоверность полученных результатов, сформирована на базе монографических исследований отечественных и зарубежных ученых, Интернет-ресурсов, справочных пособий, официальных статистических данных, данных по экономическим мониторингам, а также фактических данных, собранных автором и введенных в научный оборот в Ходе исследования и разработки системы информационной поддержки процесса принятия управленческих решений в вузах.

б

Инстру.чентарно-методический аппарат работы. В процессе исследования в рамках системно-функционального подхода использовались общие и частные методы научного познания, такие как методы научной абстракции, структурно-функционального, историко-генетического, монографического, экономико-статистического анализа, экспертных оценок, проектирования, моделирования и т.д.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту.

1. Совершенствование процесса управления реализуется на основе информационно-функциональной структуризации подсистем управления посредством применения информационных акторов, формирующих критериальные требования и параметрические характеристики информационно-инструментарных средств поддержки принятия управленческих решений, обеспечивающих их своевременность и обоснованность, что позволяет осуществить переход процесса управления в целом на качественно новый уровень.

2. Особенности функционирования и развития вузов как социально-экономических систем в современных условиях, связанные с возрастанием и диверсификацией информационных потоков, усложнением организационной структуры управления, детерминируют существенное повышение роли и значимости информационного обеспечения в процессе управления вузом как позволяющего комплексно и полно учитывать разнообразные факторы (внутренние и внешние), влияющие на качество принимаемых и реализуемых управленческих решений, а также оперативно реагировать на внешние и внутренние изменения.

3. Традиционные подходы к информационному ресурсу в процессе управления вузом не дают возможность выявить ключевые факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений, позволяющие системно развиваться вузу. Выделение основных функциональных подсистем управления в организационной структуре вуза позволяет ранжировать информацию по степени важности, уровню доступа, скорости получения.

4. Выявление ключевых блоков в организационной структуре в процессе управления применительно к вузу позволяет представить систему управления в виде информационно-логической модели, т.е. совокупности функций и информационных потоков на различных стадиях принятия управленческих решений.

5. Повышение эффективности принятия решений на всех уровнях иерархии управления вузом обеспечивается наличием необходимой и достаточной информации, определяемой целевыми функциями подсистем управления, что реализуется посредством организационно-информационного обеспечения.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании теоретической и практической возможности использования системообразующего, интегрирующего и координирующего потенциала информационно-функциональной составляющей совокупных ресурсов вуза в процессе принятия и реализации эффективных управленческих решений, расширяя и видоизменяя таким образом традиционные границы и технологии использования информационных ресурсов в процессе управления вузом; в доказательстве приоритета информационной составляющей в условиях ограниченности финансово-инвестиционных ресурсов, относительной стабильности материально-имущественного и кадрового компонента в обеспечении согласованности и качества управления вузом.

Получены следующие самостоятельные результаты, обладающие элементами научной новизны:

1. Доказана в формате сущностно-содержательных особенностей и специфики информационного обеспечения детерминирующая роль информационных акторов управления, реализующих информационно-функциональную структуризацию подсистем управления на основе совокупности критериальных требований и параметрических характеристик адаптивного применения методов и инструментов принятия решений.

2. Уточнено понятие информационной компоненты при совершенствовании процесса управления вузом, учитывая особенности системы, в частности, скорость и качество передачи информации; проработка вариантов решений с учетом заданной системы и требований каждой конкретной подсистемы управ-

ления; ведение баз данных и аналитических прогнозов с учетом организационно-функциональных требований в системе, что дает возможность выявить инвариантность развития сценариев в избежать в процессе принятия управленческих решений.

3. Обоснована необходимость разработки механизма организационно-функциональной поддержки и принятия решений посредством выделения ключевых факторов способствующих качественной и своевременной адаптации в системе управления университетом к воздействиям внутренней и внешней среды: - степень информационного обеспечения; — уровень компетенций и коммуникаций, — вовлечение образовательного и научно-инновационного потенциала вуза.

4. Предложена комплексная методика информационно-функционального анализа и оценки принятия управленческих решений, включающая в себя структурирование различных направлений информационного обеспечения, позволяющая ранжировать документооборот по уровням управления в вузе, выделяя при этом информационный ресурс как ведущий, обслуживающий все подсистемы управления вузом и систему управления в целом.

5. Предложены технологии оценки принятия и поддержки управленческих решений посредством организационно-информационного обеспечения, позволяющие определить направления информационного обеспечения как в отдельно выделенной подсистемы сбора, обработки информации с учетом ее особенностей и функциональных задач и в контексте управления комплексного управления вузом.

Теоретическая и практическая значимость работы определяется необходимостью совершенствования системы информационной поддержки принятия управленческих решений в вузах, которая позволяет определить необходимый перечень факторов, влияющих на процесс управления, а также информационных средств, обеспечивающих процессы получения, обработки и хранения информации, совокупность необходимых и достаточных данных для всех

уровней управления, а также позволяет эффективно осуществлять информационный обмен между подсистемами управления вуза.

Теоретико-прикладные результаты диссертационного исследования могут использоваться в учебном процессе в вузах при разработке и проведении лекционных и семинарских занятий по дисциплинам «Теория принятия управленческих решений», «Информационные системы в экономике», «Корпоративный менеджмент».

Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 6 печатных работ общим объемом 19,4 печатных листа (личный вклад автора 4,7 п.л.), в том числе 1 статья в научных журналах, рекомендованных ВАК для публикации основных результатов диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования прошли апробацию в докладах и выступлениях на ряде научных и научно-практических конференциях, в том числе: «Актуальные проблемы социально-экономического развития России» - г. Сочи - 2007 г.; Научно-технической конференции Технологического института Южного федерального университета в г. Таганроге - 2008 г.; «Эффективность управления социально-экономическим развитием в условиях глобализации экономики» -г. Новочеркасск - 2009 г.

Структура и объем диссертационной работы. Диссертация последовательно раскрывает цель VI задачи исследования, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, характеризуется степень изученности разрабатываемых вопросов, определяются цели и задачи, теоретическая и практическая значимость, приводятся положения, содержащие, по мнению автора, элементы научной новизны, и выделяются основные положения, выносимые на защиту.

1. Выявлены сущностно-содержатсльные особенности информационного обеспечения и определена степень его воздействия на качество и скорость принятия управленческих решений, что позволило концептуально сформулировать критериальные требования и параметрические характеристики к ин-формационно-инструментарным средствам, обслуживающим и сопровождающим процесс управления.

В контексте комплексного исследования сущностных основ и особенностей информационного обеспечения разработки, принятия и реализации управленческих решений установлено, что с учетом интеллектуализации управленческого труда, информатизации всех сфер и отраслей человеческой деятельности одним из доминантных ресурсов принятия и эффективной реализации управленческих решений является информация, понимаемая как совокупность сведений об изменениях, совершающихся в системе и внешней среде, которая уменьшает степень неопределенности знаний о конкретном объекте управляющих воздействий. При этом процесс информационного обеспечения является основой организации и функционального обслуживания процесса управления.

Исследования основных проблем, возникающих в процессе управления вузом, позволили выявить, что использование информационных ресурсов влияет на качество принятия управленческих решений в формате следующих аспектов: - при сопряжении интересов подсистем в условиях обеспечения и принятия управленческих решений в оценке формирования согласованности функциональных информационных стратегий и проектных подходов с управлением развития;

- позволяет согласовывать тактические, стратегические и оперативные направления в реализации концепции управления хозяйствующими субъектами;

- сочетание преемственности и последовательности в обеспечении поддержки реализации концептуальной линии процесса управления как единой временной цепочки;

- учет управленческих теорий по изменениям, оценке этапных результатов развития процесса управления, гибкость, оперативность реагирования;

- создание инструментов и форм, обеспечивающих долгосрочное управление;

- структурирование системного анализа и подхода и встраивание этой системы в процесс управления, учитывая информационные акторы внешней среды.

Информационный актор представляет собой элемент системы поддержки процесса управления, реализующий информационно-функциональную структуризацию посредством расширения функциональных возможностей и специфических особенностей информации в процессе принятия решений.

Использование информационного ресурса приводит к прозрачности процесса управления вузом, осуществляется переход на новый уровень управления и позволяет принимать оперативные полновесные решения и, соответственно, от качества информационного актора на каждой стадии управления зависит качество принятия управленческих решений. Процесс информационной поддержки должен быть в меру широким, информативным и содержательным в отношении каждого воздействия.

Возвратный импульс

Рисунок 1 -Алгоритм интегрирования информационного актора в процесс

управления

На рис. 1 представлен алгоритм интегрирования информационного актора в процесс управления, который позволяет системе управления перейти на качественно новый уровень управления, исходя из сущностно-содержательных особенностей и специфики реализации процесса управления, позволяющий воздействовать на скорость и качество обеспечения поддержки и принятия управленческих решений. Информационный актор, как показано на рис.1, представлен совокупностью входных и выходных импульсов, дополнительных возможностей оценки воздействия и последствий принимаемых решений, информационных сигналов реагирования объектов на управляющее воздействие, что позволяет корректировать процесс принятия управленческих решений и обеспечивать переход процесса управления на качественно новый уровень.

Параметрические характеристики, определяемые информационным актором, обеспечивающим процесс управления, позволили определить уровень воздействия информационного обеспечения на принятие эффективных управленческих решений.

2. В рамках диссертационного исследования применены методы декомпозиции информационных и инструментарных средств, обеспечивающих процесс управления, проведена детализация функциональных подсистем в управлении вузом с целью качественного и своевременного принятия УР.

Рассмотрение функциональной специфики применения инструментов и технологий в обеспечении процесса управления вузом с точки зрения его взаимодействия с внешней средой и наличия огромного количества разнородных взаимосвязей между подсистемами управления, позволили сделать вывод о том, что в процессе управления вузом в качестве объектов управления должны выступать организационные, информационные, финансовые потоки, организация управления которыми позволит обеспечить органичную взаимосвязь процессов хозяйственной деятельности подсистем посредством интегрирования в единую экономическую систему. В рамках исследования обеспечения процесса управления в качестве подсистем управления выделяются:

- финансово-экономическая служба;

- административно-хозяйственная служба;

- служба по организации учебного процесса;

- учебно-методическая служба;

- научно-исследовательская часть.

Выделенные таким образом функциональные подсистемы в управлении университетом могут быть представлены в виде информационно-логической модели как совокупности функциональных и информационных импульсов, воздействующих на обеспечение процесса управления (рис.2).

Рисунок 2 - Информационно'логическая модель системы управления" Данная модель как наиболее распределенная система позволяет сочетать с определенной долей децентрализации и централизации подсистемы, входящие в процесс управления при его организации.

Выделяя информационный ресурс как ведущий, выступающий в качестве системообразующего элемента в процессе поддержки и принятия эффективных управленческих решений, а также вовлекая в процесс управления ключевые подсистемы управления (финансово-экономическая, административно-хозяйственная служба и др.), информационное сопровождение процесса управления может быть представлено следующим образом (рис. 3).

Рисунок 3 - Ролевая функция информационного ресурса в обеспечении системы управления'

Траснформация процесса управления на качественно новый уровень управления осуществляется посредством декомпозиции и детализации информационных потоков в вузе с учетом выделения функциональных особенностей и оценки информационного с целью дальнейшего формарования подсистм У на качесвтенной новый уровень потока подсистем управления.

Применении данных методов инф структурирования дает последующего возможность улучшить качесвто У и кач ПУР

3. Представлена методика выявления ключевых факторов информационного обеспечения, адаптация которой позволяет в рамках исследования применить критериальный отбор для структурирования информационного обеспечения и интегрировать в процесс управления вузом.

Для отечественных вузов задачей первостепенной важности с точки зрения их стабильности и дальнейшего обеспечения успешной деятельности является совершенствование методов и инструментов, способствующих повышению эффективности процесса управления. Исходя из этого, автором в работе

предложен механизм принятия управленческих решений, позволяющий на основе полученной и имеющейся информации определить руководителю цели, критерии оценки вырабатываемых решений, объем необходимых ресурсов, информационные технологии, помогающие в накоплении, обработке и хранении этого массива информации, а также методы и модели, с помощью которых будут выработаны и приняты качественные управленческие решения.

В ходе исследования было выявлено, что внедрение средств информационной поддержки в организацию и обеспечение процесса управления вузом позволит сформировать и усовершенствовать качественные характеристики принятия управленческих решений и составит основу управления университетом на всех уровнях и направлениях деятельности посредством отбора, обработки и использования информационного ресурса в ведении образовательной, научно-исследовательской деятельности, разработке планов и программ развития, а также при оптимизации внутренней политики развития университета.

В рамках предложенной методики, для качественного преобразования системы, обеспечивающей процесс принятия управленческих решений, выделяется ряд факторов, влияющих на обеспечение процесса управления в целом и на управление образовательной, научной, учебной, учебно-методической, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности подразделений в частности, необходимых для оперативного, тактического и стратегического управления вузом.

В качестве основных элементов формирования методики можно выделить систему.показателей, включающих информационное обеспечение; коммуникации; компетенции; мотивацию; взаимодействие с бизнесом; мониторинг внешней среды; особое место занимает организационный фактор; а также необходимо учитывать образовательный потенциал вуза. В рамках разработанной методики с помощью экспертной оценки был проведен мониторинг выделения ключевых факторов, по результатам которого было выявлено, что информация в представленной системе показателей занимает ведущее место, следовательно

применение данной методики позволяет определить организационно- и информационно-функциональную структуру подсистем управления в вузе.

В состав экспертных групп входили сотрудники различных образовательных учреждений, внешние наблюдатели, а также непосредственно сотрудники финансово-экономической, административно-хозяйственной, учебной, учебно-методической, научной служб южного федерального университета, на базе которого проводились исследования. В состав экспертов также были включены работники министерства образования ростовской области. По результатам опроса были выделены ключевые факторы, оказывающие наибольшее влияние на процесс поддержки и принятия управленческих решений. Опрос проводился по 8-бальной шкале, в результате чего был выделен интегральный показатель, который позволил построить диаграмму, представленную на рис. 4.

Информационное обеспечение

Взаимодействие с бизнесом

—•^"•финансово-экономические службы Административно-хозяйственные службы

Стужбы организации учебного процесса Учебно-методические службы Научко-исследоеательская часть

Рисунок 4 - Диаграмма выявления ключевых факторов, влияющих на подсистемы управления вуза Данные диаграммы позволяют ранжировать факторы по 8-бальной шкале и выявить предпочтения в отношении идентифицированных доминантных факторов.

Проведенный анализ, представленные графики и оценка, данная в результате исследования, доказывает, что информационный ресурс в вузе с одной стороны, оказывает большее воздействие на финансовые, имущественные, кадровые ресурсы, а с другой, в контексте управления является наименее исследованным.

4. Разработан информационно-функциональный механизм, позволяющий проводить отбор информационного обеспечения с учетом параметров качества и скорости принятия решений для обслуживания процесса поддержки и принятия управленческих решений.

Управление Федеральным университетом представляет собой сложный, поэтапный процесс управления с многопрофильным функционально-организационным характером деятельности, постоянно развивающийся и приспосабливающийся к изменениям внешней среды, следовательно, система поддержки и принятия управленческих решений вуза должна иметь возможность легкой настройки в соответствии с меняющимися условиями деятельности и предъявляемыми требованиями, иметь средства и инструменты реагирования на изменения параметров состояния объектов управления при реализации управляющих воздействий на основании встраивания системы информационных акторов в процесс управления.

В теории и практике реализации процесса управления сформулированы концепции и успешно реализуются политики и стратегии формирования информационного общества с целью расширения использования человеческого потенциала для обеспечения устойчивого экономического роста, повышения общественного благосостояния, стимулирования социального согласия, а также полной реализации этого потенциала в области укрепления демократии и глобального управления как в региональном, так и в международном аспектах. Объявленная в Российской Федерации федеральная целевая программа «Электронная Россия на 2002-2010 годы» должна привести к созданию единого информационного пространства, прежде всего за счет создания общегосударственной информационной системы для сбора, обработки и накопления информации об основных элементах социально-экономических и политических процессов в стране и формирования соответствующих национальных информаци-

онных ресурсов. В рамках этого направления появляется необходимость усиления функциональной роли процессов информатизации деятельности вузов на всех этапах управления.

В качестве базовых предпосылок информатизации процесса управления вуза можно назвать: постоянное развитие информационных технологий; процесс глобализации обучения; совершенствование и развитие новых форм образования (дистанционное образование); использование информационных технологий как инструмента руководства для эффективного управления вузом; организация оперативного взаимодействия подразделений; усложнение и увеличение по количеству форм бухгалтерской, аналитической и статистической от-четностсй; внедрение контролирующими органами технологий электронного документооборота по обязательным формам отчетности; огромное количество объектов аналитического учета и их обработка. В связи с переходом части высших учебных заведений в федеральное автономное учреждение, развитием внебюджетного финансирования, фаддрайзинга, общественно-государственного управления эти процессы сейчас достаточно сложные и завязаны на большие потоки средств. Поэтому автоматизация этих направлений способна заметно повысить производительность вуза.

Основные направления деятельности в рамках усиления роли информационной компоненты, влияющей на качество принятия управленческих решений, представлены на рисунке 5.

Из них приоритетными являются:

- информатизация органов управления, обеспечивающая реализацию новых функций и совершенствование качества и эффективности методов управления;

- информатизация учебного процесса, обеспечивающая различные формы компьютерного образования и значительно расширяющую возможности и повышающую качество образовательного процесса;

- информатизация научной деятельности, обеспечивающая доступ к различным банкам научной информации и электронным библиотечным фондам и активное участие сотрудников и студентов в российских и международных научных программах.

Деятельность любой системы строится на основе управленческих решений, принимаемых как в самой организации, так и на более высоких уровнях

иерархии управления. При изменении существующих данных возникает необходимость внесения изменений в уже имеющиеся, построенные ранее модели, приведения их в соответствие новым требованиям, условиям деятельности системы. Если решается задача создания адаптируемого модуля, динамической его настройки с учетом новых условий, то основа реализации средств его адаптации - это средства, позволяющие учитывать изменение модели на основе анализа информации, поступающей в систему.

Формирование и поддержка условий, способствующих и обеспечивающих развитие процесса информатизации

Информационная поддержка ¡- ! процессов принятия решений (административно-

управленческих,

организационных и

г хозяйственных) ;

\

/

> Формирование сферы

информационных услуг в образовательной области для внутренних и внешних пользователей

Формирование, развитие и "Ц

удовлетворение ; информаци емпшх

потреб! юстсй учебных | [_

- кафедр, научных ■: \

подразделений и ** :'•■■. студенческих групп

Информационно:: вычислительное v обеспечение учебного процесса

Мероприятия, направленные |

на усиление роли ■ч информационного . обеспечения в системе управления ВУЗом

р;

I.. —

Правовое обеспечение . вопросов интеллектуальной ; и информационно к собственности •,

\

Организация доступа и проблемы безопасности

I]

Создание баз данных, содержащих информацию, необходимую для

эффективного функционирования административно-хозяйственных служб ВУЗа, и п«иы (хранилища) знаний : - для информационного обеспечения основной миссии ВУЗа

Рисунок 5 — Основные направления усиления роли информационного фактора, влияющего на систему управления вузом

Многоуровневая структура управления вузом характеризуется сложностью иерархического управления, разнонаправленностью деятельности структурных подразделений, формированием горизонтальных связей между структурными подразделениями, наряду с их различным потенциалом и степенью участия в достижении комплексных целей структуры в целом.

* Разработано автором с исп. Комплексная программа развития информационной среды вуза (Ш этап информа-

тизации) на 2006-2010 гг.. Министерство образования и науки РФ.

В качестве такой организации можно рассматривать Южный федеральный университет, который имеет многоуровневый характер системы управления. Для получения необходимой и достаточной информации при управлении вузом необходимо учитывать, что структурные подразделения должны минимизировать поток внутренней информации, а также обеспечить максимальную достоверность получаемой информации путем использования уже имеющейся.

В диссертационном исследовании на основании проведенного мониторинга оценки степени значимости направлений информационного обеспечения были рассмотрены основные функционалы каждой службы вуза, и на основании сопряжения этих функциональных задач с уровнями информационного обеспечения, построена матрица функционально-ресурсного сопряжения подсистем управления вуза.

С помощью экспертных оценок, были проранжированы значения показателей видов информационного обеспечения с учетом функционалов каждой подсистемы управления вуза с целью выявления необходимой информации и определения ее функциональной значимости (табл. 1, табл.2).

Таблица 1 — Степень информационно-функциональной значимости

каждой из подсистем управления вуза*

Подсистемы Удельная значимость ендов инфор маиии

управления

оперативная тактическая стратегическая к к 3 о* в внутренняя социальная техническая организационна экономическая

Финансово- экономическая служба 35% 24% 41% 35% 65% 7% 11% 20% 62%

Административно- хозяйственная служба 40% 46% 14% 12% 88% 8% 47% 19% 26%

Служба организации учебного процесса 28% 17% 55% 35% 65% 42% 21% 24% 13%

Учебно-меч одическая служба 28% 53% 19% 25% 75% 11% 25% 44% 20%

Научно- исследовательская часть 44% 23% 33% 54% 46% 6% 12% 53% 28%

Таблица 2 - Оценка степени информационно-функциональной значимости на примере научно-имм

части

Коимспиня и ра*работкз тематических планов иаучно-исследоват, ДСЯГСЛЬНостИ Реализация планов и программ в фундамент, и праетико-прикладпых исследования* Фапдрайзинг к грантовая деятельность Реализация програмчно-проеюиого полхода и создание научио-образов цемтпоп Интеграция научно-шшован. и обраэопат. деягелыюсти Развитие паучно-иеследоват. и ресурсной базы Коммерциализация результатов паучно-иесделоп. деятельности Трансфер технологии знаний и научно-технической продукции Научно-иселедоват. и практшю-прнклааиое партнерство Ср знач напр. ллфорл о обе

оперативна^ .г' 0.1 0.11 'Л " 0.04 :ч"' 0.07 - : : -' -0,12 0.8.1 0.57

тактическая 6.3 С,«Г ■ 0.79 - ' 0.11 0.06-' 0,78 о; ¡4 0.05

стратегическая ' ' ■ 0,7 0.03 ОЛ. . 1 0,05 " 0 87 ' 0,1 : :о.п ... 0.12 0.02

внешняя . 0.0? '■■■ 0.04 Н "0.95 ■ ох' - 0,15 ; ' 0,0« 0.89 . '"■" 0,78 .1 0,19

внутренняя ;о.м 0.96 0.05 ~ Ш Г ¡;:: он ;; 0:22 .> ■ 0.81

от-чмаянач : : ■й чоог; 4^':. > о.оз '. ь' 0,04 Д' Щ '''ш^'-' 1 ол • ' оду 0,06- 0.Л8

тйгашчеекав ■ МоЛГ К '-П.К 0,06 0.02 : - - 0Л»:?Т-

оргашзааионва*: 0,1 '•■]■4 о.й:;;¥4 0,69 '

экономическая- 0.04 11.88 ?.'• ¡-"Г* 0,17

5. Разработана концепция и предложен комплекс мероприятий совершенствования процесса управления вуза на основе информатизации посредством разграничения уровней доступа к информационному ресурсу.

С точки зрения информатизации процесса управления вуза, в работе на примере Южного федерального университета представлен комплекс мероприятий, нацеленных как на развитие университета в целом, так и на систему поддержки и принятия управленческих решений в частности, что позволило представить мероприятия, направленные на совершенствование управления посредством информатизации Южного федерального университета (табл.3).

Таблица 3 - Мероприятия, направленные на совершенствование управления посредством информатизации Южного федерального университета*

Задачи в рамках построения единой образовательной информационной среды Мероприятия, проведенные в ЮФУ, для решения поставленных задач

Выполнение комплекса работ по модернизации сетевой телекоммуникационной инфраструктуры ЮФУ и созданию единой образовательной информационной среды вуза 1. Установлено необходимое количество вычислительною оборудования, для обеспечения функционирования существующих и новых автоматизированных систем управления. 2. Начата реализация пилотного проекта (в Ростове-на-Дону) и выполнен (в Технологическом институте ЮФУ в |. Таганроге) проект предоставления беспроводного доступа к ресурсам ЮФУ в зданиях и помещениях ЮФУ всем участникам учебного процесса

Модернизация АСУ и построение системы поддержки всех видов обучения в вузе Созданы новые участки магистральной информационной сети, объединяющей здания основных структурных подразделений ЮФУ

Обеспечение лицензионной чистоты программного обеспечения, используемого на рабочих местах преподавателей и студентов, в учебных классах и аудиториях, а также в системе управления учебным заведением Создана система контроля оригинальности учебных и научных текстов, закуплена и установлена база рефератов, и базы данных, содержащие крупные хранилища научных текстов

Оснащение учебных и научных лабораторий современными программными средствами и средами, в том числе научным программным обеспечением 1. Встроены в учебный процесс интерактивные и мультимедийные системы. 2. Повышена степень использования информационных технологий 1ШС и администрации ЮФУ, за счет предоставления мобатьных рабочих мест.

Формирование единой информационной и управляющей инфраструкту ры на основе современных средств автоматизации 1. Начата реализация комплексного проекта по внедрению в ЮФУ IP-тетефонии. 2. Начата работа но созданию базы сводных статистических показателей для администрации ЮФУ, обеспечивающей эффективное функционирование вуза

' Составлено автором по: Отчет но информатизации Южно] о федеральною университета за 2007 год, Рост овна-Дон), 2008.

В результате проведенного исследования, выявлено, что осуществление информационно-функциональной поддержки принятия управленческих решений может проходить в несколько этапов.

На первом этапе происходит формирование системы поддержки и принятия управленческих решений по функционалам. Основными информационными составляющими в университете чаще всего являются оперативная, организационная, стратегическая информация. Кроме того, можно выделить внутренние и внешние информационные потоки.

К внешним относится информационный обмен между вузом и внешней средой. Внутренние потоки распределяются между подсистемами внутри вуза и усложняются вследствие того, что вуз имеет сложную иерархическую структуру управления.

На втором этапе происходит оптимизация информационных потоков по функциональным задачам в зависимости от видов деятельности подсистем управления. Каждая служба отбирает критерии оценки используемой ей информации с учетом ее качества, полноты, достоверности и своевременности.

На следующем этапе осуществляется оптимизация распределения накопленной информации, необходимой и достаточной для принятия эффективных управленческих решений.

Одним из этапов совершенствования процесса управления вуза является осуществление мероприятий по совершенствованию информационной инфраструктуры, заключающейся в периодическом обновлении программного обеспечения, повышении квалификации сотрудников, работающих со специализированными электронными и техническими средствами. В этом случае, при необходимости провести глобальную модернизацию информационной структуры, потребуется меньшее количество ресурсов.

На следующем этапе проводится оценка результативности использования информационного ресурса на основе анализа эффективности принятия решений. Критерием оценки может выступить количество погрешностей по причине сбоя в информационном обеспечении:

- Оценка основной деятельности: учебная, учебно-методическая, научная, финансово-экономическая, административно-хозяйственная.

- Оценка ошибок по иерархическому признаку: высшее звено управления, среднее, низшее и отдельные исполнители.

- Оценка по функциональной принадлежности: ошибки в планировании, организации или контроле основной деятельности.

На последнем этапе происходит выявление причин возможных ошибок при принятии управленческих решений, а также возможных трудностей по работе с информацией и поиск способов их устранения.

Реализация предложенной технологии позволяет повысить управляемость университета за счет ускорения процессов сбора и обработки информации, повышения скорости и надежности коммуникаций в контуре управления, повышения скорости и качества принятия управленческих решений.

В заключении диссертации сформулированы основные выводы, обобщения и предложения, вытекающие из логики и результатов исследования.

По теме диссертационного исследования опубликованы следующие работы:

Статьи в периодических научных изданиях, рекомендованных ВАК:

1. Богомолова КС. Методы обеспечения принятия управленческих решений // Известия ТРТУ. Тематический выпуск "Управление в социальных и экономических системах". - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007. №2 (74). С. 76-82. - 0,75 п. л.

Основные положения работы отражены в следующих публикациях:

2. Богомолова И. С. // Принятие управленческих решений в организационно-экономической системе в многоуровневых компаниях // Сборник трудов международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы социально-экономического развития России». Ч. 1. / - Сочи, 2006. С 125 - 126. -0,1 п.л.

3. Богомолова U.C., Боровская М.А., Матвеева Л.Г., Шевченко U.K. и др. Информационное обеспечение процесса управления экономическими система-

с

ми. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2008. С. 267. 16,7/1 п.л.

4. Богомолова И.С. Проблемы информационного обеспечения процесса управления современными предприятиями // Известия ЮФУ. Технические науки. Тематический выпуск "Гуманитарные и информационные технологии в управлении экономическими и социальными системами". - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2008. №10 (87). С. 78-82. - 0,6 п.л.

5. Богомолова И.С. Проблемы информационного обеспечения управления многоуровневыми организациями // «Эффективность управления социально-экономическим развитием в условиях глобализации экономики»: Труды Международной конференции. Новочеркасск - 2009. С. 312-317. - 0,4 п.л.

6. Богомолова И.С. Место и роль информационного обеспечения в системе управления вузом // Инновационные технологии в экономике и управлении. -2009. № 6 (7). - С. 43-51. - 0,85 п.л

Подписано к печати 26.09.2009г. Формат 60x84/16. Бумага офсетная. Офсетная печать. Усл. печ.л. - 1,5. Тираж 100 экз. Заказ N«23 5

Отпечатано: Издательство Технологического института Южного федерального университета в г.Таганроге ГСП 17А, Таганрог, 28, Энгельса, 1

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИКО-ПРИКЛАДНОЙ АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ 12 ТЕХНОЛОГИЙ В ОБЕСПЕЧЕНИИ И ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Теоретические основы разработки, методов принятия и реализации 12 управленческих решений

1.2. Особенности информационного обеспечения в управлении вузом

1.3. Практико-применительный анализ информационных технологий в 41 управлении: отечественный и зарубежный опыт

2. ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ИНФОРМАЦИОННО- 54 ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССА ПОДДЕРЖКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

2.1. Функционально-управленческая декомпозиция информационных 54 потоков в управлении университетом

2.2. Разработка комплексной методики информационно- 72 функциональной оценки принятия управленческих решений

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ИНСТРУМЕНТАРНО- 90 ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ В ОБЕСПЕЧЕНИИ И ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

3.1. Технологии сбалансированного развития подсистем вуза 90 посредством организационно-информационного обеспечения

3.2. Разработка концепции по совершенствованию процесса управления 111 вузом на основе информатизации

Актуальность темы исследования. В условиях развития и совершенствования систем управления вузом как носителем идеологии информационного обновления общества существенно возрастает роль информационного обеспечения процессов поддержки и принятия управленческих решений. Это обуславливает необходимость поиска, совершенствования и внедрения новых методов, технологий, инструментов в процесс управления. В управлении вузом следует учитывать динамику происходящих изменений и предлагать адекватные возникающим потребностям развития страны решения, а также уметь использовать любые благоприятные возможности для совершенствования процесса управления. Возрастающие требования, предъявляемые к системам поддержки и принятия управленческих решений, инициируют необходимость теоретического исследования и практической реализации процесса управления университетом с учетом его функциональных особенностей.

В условиях системной модернизации экономики ресурсные ограничения определяют эффективность принимаемых управленческих решений, особенно в части информационно-функционального обеспечения процесса управления в отличие от других компонент, влияющих на процесс управления вуза. Повышение эффективности управления во многом зависит от информационного обмена внутри подсистем управления. В условиях разрозненности подсистем, большого документооборота, дефицита других видов ресурсов, информационная компонента становится доминирующей в процессе принятия эффективных управленческих решений.

Таким образом, актуальным является проведение исследований, направленных на совершенствование методов информационного обеспечения процесса поддержки и принятия управленческих решений в вузе.

Степень разработанности проблемы. Проблемы совершенствования системы управления вузом в информационном контексте в сопряжении с проблемами развития сферы высшего профессионального образования с различной степенью глубины исследовались целым рядом зарубежных и отечественных экономистов, социологов.

Исследованию инструментов, методов и механизмов процесса управления посвятили свои работы такие авторы как В.Авилова, В.Балашов, Р.Беллман, В.Белов, С.Блюмин, Е.Вершигора, В. Веснин, М.Гераськин, Л.Гинис, Г.Горелова, Р.Дафт, М.Егорова, Л.Заде, Е.Захарова, А.Иващенко, О.Молчанова, Ю.Никулина, Д.Новиков, А.Орлов, В.Платов, Т.Саати, Г.Сорина, Дж.Э.Хопкрофт, Г.Шабанов, С.Штовба, И.Шуйкова, У Эшби.

Изучению процесса принятия решений и факторов, влияющих на их качество, уделяли внимание многие ведущие отечественные и зарубежные ученые в области управления: Г. Беккер, Е. Голубков, П. Друкер, М. Мескон, Б. Мильнер, А. Наумов, В.М. Полтерович, Т. Рассел, Г. Саймон, А. Татаркин, Ф. Тейлор, Ф. Удалов, Э. Уткин, А. Файоль, Р. Фатхутдинов, Г. Форд, Ф. Хедоури, С. Чудновская, Г. Эмерсон, С. Янг и др.

Многообразие подходов к совершенствованию процессов принятия решений с использованием информационных технологий представлены в работах JI. Андреевой, В. Зарубина, А. Ерофеева, С. Ильдеменова, С. Крюкова, Н. Лябаха, JI. Матвеевой, А. Мовсесян, Н. Моисеева, Б. Советова, Е. Устюжаниной, В. Шеметова и др.

Различные подходы к управлению вузом рассматривались в работах И.Айтмухаметовой, В.Алешина, Г.Балыхина, Н.Болдырева, М.Боровской, Л.Гребнева, Л.Дробышевской, Б. Дубина, В.Игнатова, В.Князева, Я.Кузьминова, Т. Клячко, М.Скорева, В. Тихомирова, Н.Тихомировой, Е.Тишина, А.Шаронова, Л. Шпаковской и др.

Несмотря на многообразие подходов к процессу управления вузом, разработке и внедрению его информационного обеспечения, остается ряд пробелов теоретического и прикладного характера, связанных с 4 необходимостью совершенствования методов и систем информационной поддержки принятия управленческих решений в вузе, что в совокупности с актуальностью определило выбор темы диссертационного исследования, постановку целей и совокупность решаемых задач.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационного исследования заключается в совершенствовании методов и инструментов поддержки и реализации управленческих решений посредством интегрирования в процесс управления информационных акторов, детерминирующих информационно-функциональную структуру подсистем управления вузом.

Для достижения поставленной цели в работе были определены следующие задачи:

- исследовать теоретические основы совершенствования процесса управления в формате детерминирующей роли информационных акторов в информационно-функциональной структуризации, обеспечивающих принятие и реализацию управленческих решений; осуществить оценку существующих методов применения информационных технологий в вузе, выявить комплекс проблем, возникающих при информатизации процесса управления вуза;

- декомпозировать информационные потоки в вузе с помощью выявления основных направлений и функциональных задач подсистем управления вуза;

- разработать комплексную методику информационно-функциональной оценки принятия управленческих решений;

- разработать концепцию и определить методы совершенствования управления информационным обменом в вузе посредством разграничения уровней доступа к информационному ресурсу и предложить мероприятия по совершенствованию управления с помощью процесса'информатизации.

Объект и предмет исследования. Объектом диссертационного исследования является система поддержки и принятия управленческих 5 решений в вузе. Предметом выступают методы и инструменты информационно-аналитического и функционального обеспечения процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений в вузе.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в научно-исследовательской позиции автора, согласно которой эффективность управления вузом обеспечивается целеориентированным вовлечением в процесс принятия управленческих решений всей совокупности ресурсов, а в условиях ограниченности финансово-инвестиционной составляющей (особенно в условиях кризиса), относительной стабильности материально-имущественной, организационной и кадровой компоненты на приоритетные позиции выходит информационная составляющая ресурсного обеспечения, которая обладает потенциалом системообразующей, интегрирующей и координирующей роли в управленческом процессе; существующая же практика свидетельствует о том, что использование информационного ресурса в процессе управления вузом осуществляется бессистемно, в результате снижая качество управленческих решений, что в совокупности с объективными факторами определяет необходимость совершенствования методов и технологий информационно-функционального обеспечения процесса принятия управленческих решений в вузе как сложноструктурированной социально-экономической системе.

Теоретико-методологическую основу исследования составили концепции и теории в области управления социально-экономическими системами, информационной экономики, корпоративного управления, теории систем и системного анализа, фундаментальные положения теорий управления в экономических системах в целом, и вузах, в частности, а также законодательные и нормативные документы Российской Федерации.

Информационно-эмпирическая база исследования, обеспечивающая обоснованность и достоверность полученных результатов, сформирована на базе монографических исследований отечественных и зарубежных ученых,

Интернет-ресурсов, справочных пособий, официальных статистических б данных, данных по экономическим мониторингам, а также фактических данных, собранных автором и введенных в научный оборот в ходе исследования и разработки системы информационной поддержки процесса принятия управленческих решений в вузах.

Инструментарно-методический аппарат работы. В процессе исследования в рамках системно-функционального подхода использовались общие и частные методы научного познания, такие как методы научной абстракции, структурно-функционального, историко-генетического, монографического, экономико-статистического анализа, экспертных оценок, проектирования, моделирования и т.д.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту.

1. Совершенствование процесса управления реализуется на основе информационно-функциональной структуризации подсистем управления посредством применения информационных акторов, формирующих критериальные требования и параметрические характеристики информационно-инструментарных средств поддержки и принятия управленческих решений, обеспечивающих их своевременность и обоснованность, что позволяет осуществить переход процесса управления на качественно новый уровень.

2. Особенности функционирования и развития вузов как социально-экономических систем в современных условиях, связанные с возрастанием и диверсификацией информационных потоков, усложнением организационной структуры управления, детерминируют существенное повышение роли и значимости информационного обеспечения в процессе управления вузом, позволяющего комплексно и полно учитывать разнообразные факторы (внутренние и внешние), влияющие на качество принимаемых и реализуемых управленческих решений.

3. Традиционные подходы к информационному ресурсу в процессе управления вузом не дают возможность выявить ключевые факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений, позволяющие 7 системно развиваться вузу. Выделение основных функциональных подсистем управления в организационной структуре вуза позволяет ранжировать информацию по степени важности, уровню доступа, скорости получения.

4. Выявление ключевых блоков в организационной структуре в процессе управления применительно к вузу позволяет представить систему управления в виде информационно-логической модели, т.е. совокупности функций и информационных потоков на различных стадиях принятия управленческих решений.

5. Повышение эффективности принятия решений на всех уровнях иерархии управления вузом обеспечивается наличием необходимой и достаточной информации, определяемой целевыми функциями подсистем управления, что реализуется посредством организационно-информационного обеспечения.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании теоретической и практической возможности использования системообразующего, интегрирующего и координирующего потенциала информационно-функциональной составляющей совокупных ресурсов вуза в процессе принятия и реализации эффективных управленческих решений, расширяя и видоизменяя таким образом традиционные границы и технологии использования информационных ресурсов в процессе управления вузом; в доказательстве приоритета информационной составляющей в условиях ограниченности финансово-инвестиционных ресурсов, относительной стабильности материально-имущественного и кадрового компонента, в обеспечении согласованности и качества управления вузом.

Получены следующие самостоятельные результаты, обладающие элементами научной новизны:

1. Доказана в формате сущностно-содержательных особенностей и специфики информационного обеспечения детерминирующая роль информационных акторов управления, реализующих информационно-функциональную структуризацию подсистем управления на основе 8 совокупности критериальных требований и параметрических характеристик адаптивного применения методов и инструментов принятия решений.

2. Уточнено понятие информационной компоненты при совершенствовании процесса управления вузом, учитывая особенности системы, в частности, скорость и качество передачи информации; проработку вариантов решений с учетом заданной системы и требований каждой конкретной подсистемы управления; ведение баз данных и аналитических прогнозов с учетом организационно-функциональных требований в системе, что дает возможность выявить инвариантность развития сценариев и избежать неопределенности в процессе принятия управленческих решений.

3. Обоснована необходимость разработки механизма организационно-функциональной поддержки и принятия решений посредством выделения ключевых факторов, способствующих качественной и своевременной адаптации в системе управления университетом к воздействиям внутренней и внешней среды: — степень информационного обеспечения; — уровень компетенций и коммуникаций, - вовлечение образовательного и научно-инновационного потенциала вуза.

4. Предложена комплексная методика информационно-функционального анализа и оценки принятия управленческих решений, включающая в себя структурирование различных направлений информационного обеспечения, позволяющая ранжировать документооборот по уровням управления в вузе, выделяя при этом информационный ресурс как ведущий, обслуживающий все подсистемы управления вузом и систему управления в целом.

5. Предложены технологии оценки принятия и поддержки управленческих решений посредством организационно-информационного обеспечения, позволяющие определить направления информационного обеспечения как в отдельно выделенной подсистеме сбора, обработки информации с учетом ее особенностей и функциональных задач, так и в контексте комплексного управления вузом.

Теоретическая и практическая значимость работы определяется необходимостью совершенствования системы информационной поддержки принятия управленческих решений в вузах, которая позволяет определить перечень ведущих факторов, влияющих на процесс управления, а также информационных средств, обеспечивающих процессы получения, обработки и хранения информации, совокупность необходимых и достаточных данных для всех уровней управления, а также позволяет эффективно осуществлять информационный обмен между подсистемами управления вуза.

Теоретико-прикладные результаты диссертационного исследования могут использоваться в учебном процессе в вузах при разработке и проведении лекционных и семинарских занятий по дисциплинам «Теория принятия управленческих решений», «Информационные системы в экономике», «Корпоративный менеджмент».

Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 6 печатных работ общим объемом 19,4 печатных листа (личный вклад автора 4,7 п.л.), в том числе 1 статья в научных журналах, рекомендованных ВАК для публикации основных результатов диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования прошли апробацию в докладах и выступлениях на ряде научных и научно-практических конференциях, в том числе: «Актуальные проблемы социально-экономического развития России» - г. Сочи — 2007 г.; Научно-технической конференции Технологического института Южного федерального университета в г. Таганроге — 2008 г.; «Эффективность управления социально-экономическим развитием в условиях глобализации экономики» — г. Новочеркасск — 2009 г.

Структура и объем диссертационной работы. Диссертация последовательно раскрывает цель и задачи исследования, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование процесса управления вузом позволяет сделать следующие выводы.

В процессе изучения дефиниции «управленческое решение», методов принятия управленческих решений, было установлено, что информация является одним из фундаментальных оснований процесса управления. В свою очередь, эффективное использование информационных ресурсов влияет на качество и скорость принятия управленческих решений, позволяет осуществить переход на новый уровень управления.

В данном контексте, в ходе исследования была обоснована t детерминирующая роль информационных акторов управления, I представляющих собой элемент системы поддержки процесса управления с учетом сущностно-содержательных особенностей, а также специфики информационного обеспечения вуза с применением методов и инструментов принятия решений. Параметрические характеристики, определяемые информационными акторами, позволили определить уровень воздействия информационного обеспечения на принятие эффективных управленческих решений.

При управлении вузами необходима разработка новых методов, I технологий и инструментов, позволяющих проводить анализ вероятностных изменений в политической, социальной и экономической ситуации в стране и регионах. В этих обстоятельствах актуальное значение в решении поставленных проблем отводится информации как важнейшему ресурсу, следовательно, обладание своевременной и достоверной информацией - одно из главных условий обеспечения жизнедеятельности вуза.

Осуществляя анализ применения информационных технологий в процессе управления отечественными и зарубежными вузами, было установлено, что современные университеты нуждаются в решении задач I управления на качественно новом уровне. Это связано со значительным

124 расширением спектра образовательных услуг вследствие развития образовательных технологий, методов, институциональных форм, организационных структур и экономических механизмов; увеличением спектра требований к функциональным возможностям систем управления. Системы поддержки и принятия управленческих решений должны обеспечить: удовлетворение информационных потребностей студентов, преподавателей, сотрудников вуза; информационное взаимодействие и совместимость с региональными и федеральными органами управления образования, а также с другими внешними структурами.

При рассмотрение функциональной специфики применения инструментов и технологий в обеспечении процесса управления вузом с t точки зрения его взаимодействия с внешней средой и наличия огромного I количества разнородных взаимосвязей между подсистемами управления, был сделан вывод о том, что в процессе управления вузом в качестве объектов управления выступают организационные, информационные, финансовые потоки, организация управления которыми позволит обеспечить органичную взаимосвязь ключевых подсистем управления вуза: финансово-экономической, административно-хозяйственной, подсистемы по организации учебного процесса, учебно-методической, научно-исследовательской. В рамках исследования было установлено, что в вузе 1 посредством декомпозиции и детализации информационных потоков и I учитывая организационные особенности и оценку информационного потенциала данных подсистем с целью их эффективного функционирования происходит переход процесса управления на качественно новый уровень.

При совершенствовании методов, позволяющих преобразовать систему, обеспечивающую процесс принятия управленческих решений, был выделен комплекс факторов, влияющих на обеспечение процесса управления и выступающих в качестве основных звеньев предложенной методики: информационное обеспечение; коммуникации; компетенции; мотивацию; взаимодействие с бизнесом; мониторинг внешней среды; организационный

125 фактор; образовательный потенциал вуза. В рамках разработанной методики с помощью экспертной оценки был проведен мониторинг выделения ключевых факторов, по результатам которого было выявлено, что I информация в представленной системе показателей занимает ведущее место, следовательно, применение данной методики позволяет определить информационно-функциональную структуру подсистем управления в вузе.

Изучение особенностей управления вузами осуществлялась на примере Южного федерального университета, процесс управления которым является достаточно сложным, поэтапным, с многопрофильным функционально-организационным характером деятельности, постоянно развивающийся и приспосабливающийся к изменениям внешней среды. Следовательно, t система поддержки и принятия управленческих решений должна иметь I возможность легкой настройки в соответствии с изменяющимися условиями деятельности и предъявляемыми требованиями, иметь инструменты реагирования на изменения параметров состояния объектов управления на основании встраивания системы информационных акторов в процесс управления. С этой целью в исследовании на основании проведенного мониторинга оценки степени значимости направлений информационного обеспечения были рассмотрены основные функционалы каждой службы вуза, и на основании взаимодействия этих функциональных задач с уровнями t информационного обеспечения, построена матрица функционально-ресурсного сопряжения подсистем управления вуза.

В ходе изучения деятельности Южного федерального университета, было установлено, что совершенствование процесса управления вуза неразрывно связано с процессами информатизации, а также выявлено, что одним из этапов поддержки и реализации эффективных решений в вузе является осуществление мероприятий по совершенствованию информационной инфраструктуры.

Предложенная в диссертационном исследовании комплексная I методика информационно-функционального обеспечения поддержки и

126 принятия управленческих решений, направленная на организацию эффективного информационного обмена, позволяющая повысить управляемость университета за счет ускорения процессов сбора и обработки информации, повышения скорости и надежности коммуникаций в контуре управления, повышения скорости и качества принятия управленческих решений, в полной мере соответствует современным требованиям модернизации процессов управления в целях ускоренного перевода отечественной экономики на инновационный путь развития. I I I

1. Bell D. The Coming of Post-Industrial Society. A Venture in Social Forcasting. -N.Y., Basic Books, Inc. 1973. - P. 33.

2. Compain B. Issues in new information technology. Cambridge. -2004.-P. 10.

3. European Consortium of Innovative Universities http://eciu.web.ua.pt/

4. IT-инновации в образовании: Материалы Всерос. научно-практ. конф. (27—30 июня 2006 года) / ПетрГУ. — Петрозаводск, 2006.

5. ГГ-портал CITForum.ru http://citforum.ru/

6. Месарович М., Мако Д. и Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 1973.

7. Nora S., Mine A. The Computerisation of Society. A Report to the President of France. Cambridge. — 1980. — P. 135.

8. Pieters R. A note on cost in economic psycology // Journal of Economic Psycology. 1989. - Vol. 10. № 10. - P. 441 - 455.

9. Poster M. The Mode of Information: Poststructuralism and Social Context Cambridge, Polity Press. - 1990. - P. 25.

10. Reidenberg J. Lex Informatica: The Formulation of Information Policy Rules through Technology // Texas Law Rewiew. 1998. - Vol. 76. - № 3. -P. 355.

11. Stiglitz J. Economics of the Public Sector. N. Y. - 1988. - P. 235.

12. Абрамешин A.E., Воронина Т.П., Тихонов А.Н. и др. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты, Москва, МЭСИ, 2006.

13. Авилова В.В., Егорова М.В. Модель региональной инновационной системы: теоретико-методологический аспект// Инновации.-2007.- №6(104) -С. 66-69.

14. Айтмухаметова И.Р. Высшее образование как фактор экономического развития России // Экономика образования, 2008. №4(47).

15. Алешин В.А. Система обеспечения экономической безопасности предпринимательства в регионе / Монография. Ростов н/Д: Изд-во РГУ, 1998.

16. Андреева Л.Ю. Влияние институциональных преобразований на рост и развитие российской экономики//Альтернативы экономического роста в России: Материалы международного семинара — Краснодар, 2003.

17. Андреева Л.Ю., Буряков Г.А., Пушкин С.А. Формирование информационно-компетентностной стратегии акторов финансово-инвестиционного комплекса в условиях финансовой глобализации. Шахты: Изд-во ЮРГУЭС 2009. - 17, 5/5,8 п.л.

18. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур //

19. Асаул А.Н., Капаров Б.М. Управление высшим учебным заведением в условиях инновационной экономики. — СПБ.: «Гуманистика», 2007. 280 с.

20. Ахо А.В., Хопкрофт Дж.Э., Ульман Дж.Д. Структуры данных и алгоритмы. М.: Издательский дом "Вильяме", 2000, 384 с.

21. Балашов В.Г., Заложнев А.Ю., Иващенко А.А., Новиков Д.А. Механизмы управления организационными проектами. М.:ИПУ РАН.-2003.-84с.

22. Балыхин Г. А. Привлечение внебюджетных средств образовательными учреждениями (факторы и методы планирования) // Российский экономический журнал, 2003. — 32. — С.74-83.

23. Балыхин Г. А. Управление развитием образования: организационно-экономический аспект. М.:ЗАО «Изд-во «Экономика», 2003. С. 102

24. Бараненко С.П., Шеметов В.В. Стратегическая устойчивость предприятия. — М.: ЗАО «Центрполиграф», 2004. — С. 261-282I129

25. Бачило И.Л. Потенциал законодательства в процессах становления информационного общества // Информационное общество. — 1999. Вып. 3.-С. 43.

26. Бектов Н.В., Федоров В.Г. Использование интеллектуальных систем для эффективного управления экономической деятельностью предприятий // Интеллектуальные информационные системы. 2008. — № 24 (129). — С.12-16.

27. Белан Е.П. Стратегическое управление развитием регионального университета как исследовательско-ориентированного вуза

28. Белл Д. Социальные рамки информационного общества // Новая технократическая волна на Западе. — М.: Наука, 1988.

29. Беллман Р., Заде Л. Принятие решений в расплывчатых условиях/Вопросы анализа и процедуры принятия решений.М.:Мир,1976.-С. 172-215.

30. Беляев Д. А. Применение информационных систем управления как необходимый элемент стратегического управления экономическими процессами в ВУЗе //Информационные технологии управления, с 179-183

31. Бирман Л.А. Управленческие решения. М.: Дело, 2004.

32. Бишоп С., Тейлор Д. Трейнинг изменений в организации. — Спб.: Питер, 2002.

33. Блюмин С.Л., Шуйкова И.А. Модели и методы принятия решений в условиях неопределенности.-Липецк: ЛЭГИ, 2001.-138с.

34. Болдырев Н.Б. Конкурентоспособность вузов в контексте эффективности сферы образования России // Экономика образования, 2008. — №2.

35. Боровская М.А. Инновационно-ориентированная модель управления вузом // Инновационный фактор национальной и региональной конкурентоспособности России. Материалы Международной научно-практической конференции Краснодар, 2006 - С. 316.

36. Валиулова А.Р., Приходько В.И. К вопросу о месте управленческого учета в информационном пространстве организации // Управленческий учет. 2008. - № 4. - С.3-10.

37. Васильев М. Эффективное построение информационных систем на основе единой ИТ-инфраструктуры // Материалы научно-методической конференции «Современные информационные технологии в образовании: Южный Федеральный округ», Ростов-на-Дону, 2009.

38. Васильев Ю.С., Глухое В.В., Федоров М.П. Экономика и организация управления вузом. 2-е изд., испр. и доп. / Под ред. докт.экон.наук В.В. Глухова. СПб.: Издательство «Лань», 2001. - 544 с.

39. Вендров A.M. Case-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем // http://www.citforum.ru

40. Вершигора Е. Менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2001. С.99.

41. Веснин В.Р. Менеджмент. М.,2004.С. 12.

42. Вифлиемский А.Б. Развитие образовательного комплекса в условиях сетевой экономики // Экономика образования. — 2008. — №6 (49). — С.9

43. Владыка М.В., Ярмоленко И.В. Инновационная деятельность высших учебных заведений: Международная научно-практическая Интернет-конференция «Актуальные проблемы реформирования экономики»// http://conf.bstu.rn/articles/list/7conficK33

44. Герасъкин М.И. Механизмы управления экономическими взаимодействиями в поликомпонентных системах / Управление большими системами. Сборник трудов.Выпуск 8. /Под ред.Засканова В.Г., Новикова Д.А. М.: ИПУ РАН, 2004.- с. 115-137.

45. Герасъкин М.И. Согласование экономических интересов в корпоративных структурах. М.: ИПУ РАН. Изд-во «Анко», 2005.- 293с.

46. Голосов А., Полотнюк И. Реформа образования и информатизация в вузах / Oracle Magazine Русское издание (Май - Июнь 2007) (http://www.oracle.com)

47. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений-М.:Дело и сервис, 2005.- 544с.

48. Горелова Г.В., Захарова Е.Н., Гинис JI.A. Когнитивный анализ и моделирование устойчивого развития социально-экономических систем. -Ростов н/Д: Изд-во Рост, ун-та, 2005. 288 с.

49. Горелова Г.В., Джаримов Н.Х. Региональная система образования, методология комплексных исследований. Майкоп: 2002.

50. Гребнев Л. Российское образование в зеркале демографии // Вопросы экономики, №7. 2003. - С.4-25.

51. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с.

52. Гурышев А.П. Оценка эффективности деятельности предприятия через использование финансовых и нефинансовых показателей // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. — № 5. - С.99-104.

53. Гутгарц Р. Анализ информационного обеспечения на предприятии // Информационные технологии. 2008.

54. Давыденко А. С. Адаптивная система поддержки принятия управленческих решений для реализации стратегии корпорации высокотехнологичных отраслей промышленности // Экономические науки. — 2007. № 6 (31). - С. 175-177.

55. Дафт Р. Менеджмент. СПб: Питер, 2006.- 864с.132

56. Джо Хабрейкен, Мэтт Хайден Сетевые технологии "Вильяме",2007.

57. Дзюбенко A.JI. Информационные системы в экономике. — М.2005.I

58. Долятовский В. А. Рябченко Т.Н., Мазур О. А. Конкурентоустойчивость и технология управления развитием вуза на рынке образовательных услуг. Монография. — Ростов-на-Дону Невинномысск — РГЭУ «РИНХ» - НИЭУП, 2006. - 242 с.

59. Драчееа E.JI., Либмаи A.M. Проблемы глобализации и интеграции международного бизнеса и их влияние на Российскую экономику // Менеджмент в России и за рубежом. — 2000. —№ 4.

60. Дробышевская JT.H. Образование поднимающейся России:Iпрепятствия и перспективы // Экономика образования, 2008. — №3.I

61. Друкер П. Инновации и предпринимательство. — М.: Экономика,1992.

62. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. Пер. с англ. М.: «Вильяме», 2000, 272 с.

63. Дубин Б.В., Гудков ЛД. Доступность высшего образования: социальные и институциональные аспекты // Демоскоп Weekly. Электронная версия бюллетеня Население и общество. 2005. — №89-90. // www.demoscope.ru.

64. Дядиченко О.В. Система электронного документооборота какIфактор эффективного управления вузом // Материалы научно-методической конференции «Современные информационные технологии в образовании: Южный Федеральный округ», Ростов-на-Дону, 2009.

65. Елепов Б. С., Чистяков В.М. Управление процессами использования информационных ресурсов. Новосибирск: Наука.Сиб.отд-ние, 1989.-238 с.

66. Елизаров А. А., Капитанская А.К., Лавренов А.Ю. и др.

67. Информационные технологии в управлении образованием (часть 1) // В133рамках проекта «Информатизация системы образования», учебное пособие, Москва, 2006.

68. Ефремов В. А., Солянкин Н. Н., Статьев В. Ю. Обеспечение безопасности России в информационной сфере // Экономика и производство. 1999.- №3.-С. 10.

69. Заичкин Н.И. Управленческие решения в информационном пространстве промышленных организаций: Монография. — М., 2003. 208 с.

70. Зайцев Б.Ф., Агурбаш Н.Г., Ковалева Н.Н., Малютин О.А. Механизм создания Российских региональных финансово-промышленных групп. М.: Экзамен, 2000. - С. 26 - 28

71. Зарубин В.И. Механизмы и методы принятия решений в системе антикризисного управления региональным АПК: мониторинговая составляющая // Автореф-т дис. . д-ра экон.наук: 08.00.05. РГУ. Ростов н/Д, 2003.

72. Земляков, Д.Н. Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

73. Зотов В.А. Особенности применения экономико-математических моделей кибернетического класса в инструментах поддержки принятия решений в экономике // Экономические науки. 2007. - № 6 (31). — С.155-158.

74. Игнатов В.Г. Экономика социальной сферы // В.Г. Игнатов, Л.А. Батурин, В.И. Бутов и др. // Москва-Ростов-на-Дону: Изд-во центр. «МарТ». -2005.

75. Ильин М.С., Тихонов А.Г. Финансово-промышленная интеграция и корпоративные структуры: мировой опыт и реалии России. — М.: Альпина Паблишер, 2002. С.75 - 77.

76. Интернет-Университет Информационных Технологий http ://www. intuit.ru/

77. Информационные системы. Под. Ред. В.Н. Волковой. СПб.: СПбГПУ, 2004.

78. Исаев Д. Проблемы информационного обеспечения корпоративного управления. 2008.

79. Исполнительная власть в Российской Федерации. Проблемы развития.-М.: Юрист, 1998.-С. 81.

80. Казакова Н.А. Экономический анализ: вопросы качества информационного обеспечения // Экономический анализ. 2008. - № 14 (119). — С.36-40.

81. Казанцев А.К., Меткие Д. Моделирование бизнес-процессов современного вуза на основе информационных технологий, «Инновации», № 2 (89), март, 2006.

82. Карминский A.M. Методические особенности экономической эффективности управленческих информационных систем. — 2007. — № 11 (36). С.161-164.

83. Качалов В.В. Совершенствование системы управления вузом через развитие его взаимосвязей // Экономические науки. — 2008. — № 11(48). С.438-441.

84. Киреева О.В. Проблемы информационного обеспечения процесса управления современными предприятиями // Управленческий учет -теоретические аспекты и практическая реализация. — 2008. — № 7. — С.45-53.

85. Кияшко Т.М., Кондратенко В. А., Орехова О.Д., Пищик JI.A. Состояние и перспективы разработки интегрирующего информационного комплекса (ИИК). // Ткачева JI. А. Современные информационныетехнологии в учебном процессе Ростов-на-Дону, 2007.135

86. Клир Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач: Пер. с англ. -М.: Радио и связь, 1990.

87. Князев В.А., Дрантусова Н.В. Диверсификация финансирования вузовской науки. М.: Университетская книга, Логос, 2007.

88. Кобзева Л.В., Грибов Е.Н., Клымчук Е.А. Запуск и сопровождение изменений в современном университете как особый фокус управления // Образование и инновации. 2009. - № 2 (124). - С.86-88.

89. Колесников С. Эффективное внедрение корпоративных технологий финансово-экономического управления http://www.interface.ru

90. Колесникова Н.А. Модернизация национальной экономики в условиях глобализации // Экономические науки. 2008. - № 9 (46). - С.417— 419.

91. Комплексная программа развития информационной среды вуза (III этап информатизации) на 2006-2010 гг., Министерство образования и науки РФ, БГПУ, 2006.

92. Коноплянник Т.М. Влияние корпоративных информационных систем на устойчивость предприятий // Управленческий учет. 2007. - № 3. -С. 18-24

93. Конституция Российской Федерации. Ст. 29. П. 3.

94. Концепция Южного федерального университета. // Официальный сайт ЮФУ (http://www.sfedu.ru)

95. Коренев Н.Г. Управленческий учет в системе корпоративного управления коммерческого банка // Управленческий учет. — 2008. — № 2. — С.15-21.

96. Короткое Э.М. Управление качеством образования: учебное пособие для вузов / Э.М. Коротков. — 2-е изд. — М.: Академический Проект, 2007.-320 С.

97. Корпоративный менеджмент — http://www.cfin.ru/

98. Коршунова А. С. Принятие решений в условиях ситуационногоцентра как инструмент управления предприятием // 2007. — № 10 (35). —1361. С.239-243.

99. Костров А.В. Основы информационного менеджмента. — М.: Финансы и статистика, 2003. 339 с.

100. Кравченко КА. Методология организационного проектирования систем управления // Менеджмент в России за рубежом. 2006. - № 4. — С.65-75.

101. Крюков С.В. Система поддержки принятия инвестиционных решений в условиях неопределенности на основе Байесовой сети // Информационные системы, экономика, управление трудом и производством. Ростов-на-Дону: Изд-во РГЭУ. 2003.

102. Кузьминов Я., Булгакова Н.На переходе // Поиск, №7 (1029).

103. Кулагин О.А. Принятие решений в организации. — СПб.: Сентябрь, 2001.

104. Ленский Е.В., Цветков В.А. Транснациональные ФПГ и межгосударственная экономическая интеграция. М.: АФПИ еженедельника «Экономика и жизнь», 1998.

105. Лукашенко М.А. Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг: актуальные проблемы управления. М.: Маркет ДС. 2003.-358 с.

106. Лунев И.Л. Управление потенциалом корпорации: понятийно-терминологические и методологические основы концепции, модели, инструменты. Ростов-на-Дону: Изд-во СКНЦ ВШ, 2004.

107. Лябах Н.Н., Лябах А.Н. Нетрадиционные страницы менеджмента, издание второе, ч.1. Монография // Ростов-на-Дону, 2008. Изд-во СКНЦ ЮФУ.

108. Лябах Н.Н., Чефранов С.Г. Информационно-аналитическая поддержка сценариев развития региональной экономики // Ростов-на-Дону: ИнфоСервис, выпуск 1, 2005.

109. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Олъдерогге Н. Г., Полковников А.В.

110. Управление проектами, М: Омега-Л 2006137

111. Макаревич JT.M. Управление эффективностью компании. М.: Вершина, 2004.

112. Макаров В.Л., Клейнер Г.Б. Микроэкономика знаний; Отд. обществ, наук РАН, Центр.экон.-мат. ин-т. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007. - 204 с.

113. Маслова О.Г. Методика управленческого анализа в целях оптимального решения по управлению производством // Управленческий учет. 2008. - № 5. - С.65-71.

114. Матвеева Л.Г., Игнатьев А.В. Инструментарий системной организации экономической информации в управлении региональной компанией. Монография // Ростов-н/Д: Изд-во СКНЦ ВШ, 2007.

115. Материалы Международного симпозиума «Инновационный университет и инновационной образование: модели, опыт, перспективы»

116. Маторин О.В. Современные информационные системы в деятельности ТНК США // Менеджмент за рубежом. — 2006. — № 2. — С. 101106.

117. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. -М.: ЮНИТИ, 1999, 413 с.

118. Мезенцева М. Внедрение информационных систем на предприятии: проблемы и решения // Информационные технологии. — 2008.

119. Меняев М.Ф. Информационные технологии управления. Книга 3. Системы управления оргиназацией. — М.:Омега-Л, 2003

120. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.-М.:Дело, 1996.-704с.

121. Месяц Г.А., Похолков Ю.П., Ходорковский М.Б., Агранович Б.Л.,138

122. Чудинов В.Н., Чучалин А.И., Ямполъский В.З. Академический инновационный университет: интеграция академических ценностей и предпринимательской культуры.// «Россия: третье тысячелетие. Вестник актуальных прогнозов», № 8, том 1.М., 2003.

123. Методическое пособие по формированию платных услуг, оказываемых населению Университетом в условиях Автономного учреждения. //1 этап, Южный федеральный университет, 2008.

124. Милънер Б.З. Методы анализа и формирования организационных структур управления: опыт системного исследования // Системные исследования. Методические проблемы: Ежегодник 1980. М., 1981. С. 109 - 134.

125. Мироедов А.А. Информационное обеспечение механизмов управления регионом. М.: Финансы и статистика, 2002.

126. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 2002.

127. Морган Э., Князев Е.А. Управление и организационная адаптация российских университетов в условиях ресурсного дефицита // Университетское управление: практика и анализ, 2003. 31(24).

128. Мухин В.И. Исследование систем управления. — М.: Экзамен,2002.

129. Направления реализации Программы развития Южного федерального университета в 2007 году.

130. Настенко А.Д., Васина Т.В. Прогнозирование отраслевого и регионального развития. М.: Гелиос АРВ, 2002.

131. Никулина Ю.Н., Белов В.Ф., Шабанов Г.И. Моделирование инновационных процессов при проектировании экономического развития региона // Регионология. 2005. - № 4. - С. 147-158.

132. Новоженов Д. Организационные структуры в Российской экономике // Экономист. 2003. - №12.

133. Образование, наука и развитие кадрового потенциала // Информационный бюллетень корпорации «Майкрософт». — 2006г. №26, часть 3.

134. Олифер В.Г., Олифер. Н.А. Компьютерные сети. — СПб.: Питер,2001.

135. Д.Г. Коноков, М.А. Рожков, А.О. Смирнов, О.Н. Яниковская // Организационная структура предприятий. 2-е изд. -М.: ИСАРП, 1999.

136. Орлов А.И. Нечисловая статистика. М.:МЗ-ПРЕСС , 2004.-513с.

137. Орлов А.И. Экспертные оценки.// «Заводская лаборатория».-1996.-NL- С.54-60.

138. Орлов Ю.В. Использование информационных технологий и систем для повышения эффективности управления бизнес-процессами организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. - № 5. - С.31-40.

139. Орлова Е.А. Университеты инновационного типа // Экономические науки. 2008. - № 10 (47). - С.437-440.

140. Отчет о выполнении Программы развития ФГОУ ВПО «ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» на 2007-2010 годы. // Официальный сайт ЮФУ (http://www.sfedu.ru).

141. Отчет о выполнении Программы развития Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Южный федеральный университет» на 2007-2010 годы

142. Отчет по информатизации Южного федерального университета за 2007 год, Ростов-на-Дону, 2008.

143. Официальный сайт независимого рейтингового агентства в сфере образования «РейтОР» — http://reitor.ru

144. Официальный сайт Петрозаводского государственного университета — http://www.petrsu.ru

145. Официальный сайт Южного федерального университета (http://www.sfedu.ru)

146. Платов В.Я. Современные управленческие технологии. М.: Дело, 2006.- с.384.

147. Похолков Ю. Опора на семь принципов //Еженедельная газета научного сообщества"Поиск" N 1-2(867-868), 13 января 2006 г.

148. Похолков Ю.П., Агранович Б.Л., Чучалин А.И., Чудинов В.Н. Концептуальные основы инновационного академического университета

149. Похолков Ю.П. Проблемы и основные направления совершенствования инженерного образования // Alma mater (ВестникIвысшей школы). 2003. - №10.

150. Приказ "О комплексной программе развития ЮФУ до 2015 года"

151. Приказ Министерства образования и науки РФ N1447 от 04.12.2006 «О федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования "Южный федеральный университет"»

152. Приказ Министерства образования Российской федерации от 13.02.2001 № 462 «О дальнейшем совершенствовании интегрированнойIавтоматизированной информационной системы сферы образования»I

153. Приоритетный национальный проект образование http://www.rost.ru/projects/education/ed3/ed3 l/aed31 .shtml

154. Приоритетный национальный проект образование http://www.rost.ru/projects/education/ed3/ed3 l/aed31 .shtml

155. Программа развития ЮФУ на 2007-2010 гг.

156. Пронин В. Н., Пронина Е. Ю. Информационные технологии в управлении образованием. Часть I, Часть II : Пособие для системы доп. проф. образования. —М.: НФПК, 2006.

157. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — М., 2003.

158. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 23 ноября 2006 г. №161 б-р

159. Регламент предоставления и распространения информации по вопросам создания и развития в России национальных (федеральных) университетов, системообразующих вузов и бизнес-школ, Министерство образования и науки РФ, 2008.

160. Роль информационных технологий в становлении российской образовательной системы нового типа // Информационный бюллетень корпорации «Майкрософт» «Государство в XXI веке» выпуск 26 (ноябрь 2007)

161. Романюк О.В. Использование системного бизнес-анализа для принятия эффективного управленческого решения // Экономические науки. — 2008. № 3 (40). - С.269-272.

162. Саати Т. Принятие решений Метод анализа иерархий. -М.:Изд. Радио и связь, 1993.-278 с.

163. Сажнева С.В. Особенности формирования механизма принятия управленческих решений в условиях рыночных отношений // Вопросы управления. 2009. - № 5 (134). - С.З 8-41.

164. Сайт лаборатории математического моделирования и информационных систем — http://www.mmis.ru

165. Сайт Масссачусецкого технологического университета http://www.mit.edu

166. Сайт Новосибирского технического университета http ://new.nstu.ru/

167. Сайт проректора по информатизации Южного федерального университета — www.inf.sfedu.ru

168. Сайт Южного федерального университета — http://www.sfedu.ru

169. Сборник информационно-методических материалов о проекте «Информатизация системы образования». —М: Локус-Пресс, 2005.

170. Семенычев В.К. Система региональной экономики. Основные направления информатизации региона и городского округа. — 2008. № 12 (49). - С.307-312.

171. Сифоров В.И. Научная информация и повышение эффективности научных исследований // Управление, планирование и организация научных и технических исследований. М. - 1970. - С. 291 - 292.

172. Скорее М.М., Марков Д.Е. Роль корпоративного образования в системе местного самоуправления // Тенденции развития финансово-кредитного механизма в РФ: сб. науч. трудов/ Шахты: ГОУ ВПО ЮРГУЭС, 2008. с.70-74.

173. Смирнов Э.А. Теория организации. — М.: Инфра-М, 2000.

174. Советов Б.Я. Информационная технология. М.: Высшая школа,1994.

175. Сойфер В.А., Гречников Ф.А., Кузъмичев B.C., Колпаков В.А., Панский A.M., Пашков Д.Е. Система управления качеством образования в университете на основе информационных технологий // Управление качеством

176. Соловьев М.М. Автоматизированные системы, менеджмент и корпоративное управление: логика разделения // Менеджмент в России и- за рубежом. 2005. - №5. - С.9 - 21.

177. Сорина Г.В. Принятие решений как интеллектуальная деятельность.монография.- М.:Гардарики, 2005.-253с.

178. Стратегии адаптации высших учебных заведений: экономический и социологический аспекты / Под.ред. Клячко Т.П. — М.: ГУ ВШЭ, 2002.

179. Стратегическое управление / Под ред. Уткина Э.А. • М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во ЭКМОС, 1998. - 440 с.

180. Страхова Л.П., Бартеньев А.Е. Корпоративные образования всовременной экономике // Менеджмент в России и за рубежом. — 2006. — № 6.143

181. Технологии корпоративного менеджмента / Под ред. И.В. Мишуровой, Н. Ф. Новосельской — М. Ростов-на-Дону: МарТ, 2004.

182. Тихомиров В.П., Морозов В.П., Хрусталев Е.Ю. Основы гипертекстовой информационной технологии. М: МЭСИ, 1993.

183. Тихомирова Н.В. Инновационные системы управления вузом // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО / Научно-практический журнал.- М.: Изд-во МЭСИ, 2008, № 2. С.4-14.

184. Устав Южного федерального университета

185. Устюжанина Е.В. Модели организации внутрифирменной экономики. Экономическая наука современной России. 2006 - №1. - С. 120 -134.

186. Файоль А., Эмерсон Г. Тейлор Ф., Фогд Г. Управление это наука и искусство. М. - 1992.

187. Ерофеев А.А., Поляков А. О. Интеллектуальные системы управления. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1999.

188. Мовсесян А. Информационные аспекты транснационализации // Мировая экономика и международные отношения, 1998. №12.

189. Моисеев Н. Информатизация общества как этап новейшей истории. М., 2003.

190. Советов Б.Я. Информационная технология. М: Высшая школа,1994.

191. Устюжанина Е.В. Модели организации внутрифирменной экономики. Экономическая наука современной России. — 2006. №1.

192. Фатху'тдинов Р.А. Стратегический маркетинг. — М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез, 2000. С. 165

193. Федеральный закон от 3 ноября 2006 г. N174-ФЗ "Об автономных учреждениях" (с изменениями от 24 июля, 18 октября 2007г.)

194. Федеральный закон от 3 ноября 2006 г. N 174-ФЗ "Об автономных учреждениях" (с изменениями от 24 июля, 18 октября 2007 г.)

195. Федеральный портал «Российское образование»144http://www.edu.ru/

196. Филиппов В.М. Управление в высшей школе: опыт, тенденции, перспективы. — 2-е изд. М.: Логос. 2006 - 488 с.

197. Холзнер С. XSLT библиотека программиста. СПб.: БХВ — Петербург, 2003.

198. Чирченко О. Информационные аспекты информатизации. М., 1989.-С. 57.

199. Чудинов И.Л. Концепция единой информационной среды, опыт ее реализации в ТПУ. // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «IT-инновации в образовании», Петрозаводск, 2007.

200. Шандалов А.В. Совершенствование организации информационного обеспечения стратегического планирования производственной компании // Экономические науки — 2008. — № 9 (46). — С.166-169.

201. Шандалов А.В. Сущность и основные виды экономической информации // Экономические науки. 2007. - № 12 (34). - С.329-332.

202. Шаронов А.О. некоторых аспектах социальной политики // Экономист. — 1999. -№11.

203. Швецов М.Н. Концепция учетно-аналитического обеспечения управления образовательной деятельностью // Экономические науки. — 2008. -№7(44).-С.172-176.

204. Шешукова Т.Г. К анализу места геоинформационных систем в контроллинге нефтяной компании // Экономический анализ. 2005. — №12. — С.10- 16.

205. Шпаковская Л. Политика высшего образования в Европе и России. Спб.: Норма. - 2007.

206. Штовба С.Д. Проектирование нечетких систем средствами MATLAB. М.: Издательство: Горячая Линия Телеком, 2007.-288 с.

207. Штовба С.Д. Введение в теорию нечетких множеств и нечеткуюлогику, http://rrc.dgu.ru/res/matlab/fuzzylogic/bookl/13.html145

208. Кемпбелл Э., Лачс К. С. Стратегический синергизм. — СПб.: Питер, 2004.

209. Экономические обзоры ОЭСР 2004. М.: Весь Мир, 2004.

210. Энциклопедический словарь. М., 2001.

211. Эшби У.Р. Введение в кибернетику.-М.:КомКнига-2006.- 432с.

212. Якутии Ю.В. Корпоративные структуры: вариант типологизации и принципы анализа эффективности // РЭЖ. 1998. - №4.

213. Янг С. Системное управление организацией. М.: Сов. Радио,1972.I