автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.06, диссертация на тему:Система автоматизированного управления процессами администрирования дистанционного обучения

□03052907

Носуленко Александр Владимирович

СИСТЕМА АВТОМАТИЗИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

Специальность 05.13.06 - Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (в образовании)

Автореферат

Диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Томск-2007

003052907

На правах рукописи

Носуленко Александр Владимирович

СИСТЕМА АВТОМАТИЗИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

Специальность 05.13.06 - Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (в образовании)

Автореферат

Диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Томск —

2007

Работа выполнена в Томском государственном университете систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР)

научный руководитель -

кандидат технических наук доцент Кручинин Владимир Викторович

Официальные оппоненты:

доктор технических наук профессор Замятин Николай Владимирович кандидат технических наук доцент Стась Андрей Николаевич

Ведущая организация -

Новосибирский государственный технический университет

Защита состоится 15 марта 2007г. в 15:00 часов на заседании диссертационного совета Д.212.268.02 Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники по адресу: 634034, г. Томск, ул. Белинского 53.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники по адресу: г. Томск, ул. Вершинина 74.

Автореферат разослан " 2007 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Д.212.268.02 д.т.н. О^) ''Клименко А.Я.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность работы. Начиная с 60-х годов прошлого века, в том числе и в СССР, проводился целый ряд научных исследований методик и подходов автоматизации производственно-хозяйственной сферы деятельности. Формулировались понятия АСУТП, АСУП, АСУ 1111, безбумажный документооборот и т.д. Параллельно в зарубежной литературе появлялись аналогичные понятия MRP, MRP2, ERP, SCADA и т.д. Разрабатывались методы теории алгоритмов и языков программирования, теории баз данных, структурного и объектно-ориентированного программирования. Весомый вклад в развитие перечисленных научных знаний внесли ученые: Глушко В.М., Винер Н., Ляпунов A.A., Кодц Э., Майер Д., и др. Полученные теоретические результаты находили внедрение в системах построенных на мэйнфреймах IBM (их клонов больших ЭВМ серии ЕС) и отечественных аналогах мини- и микрокомпьютеров СМ ЭВМ, "Электроника-60", ДВК. Оценки эффективности автоматизации порождали множество споров о целесообразности данной деятельности. Автоматизировались операции получения больших аналитических и статистических отчетов (ведомости на зарплату, учет товаров на складах и т.д.). Технический персонал обслуживания ЭВМ увеличивал общий штат производств. Расходы на приобретение и дальнейшую поддержку эксплуатации подобных больших машин окупались по прошествии длительного периода времени.

На сегодняшний день развитие компьютерной техники, возможности использование сетей передачи данных, развитие новых методик построения сложных систем (CASE, RAPID и т.д.) привело к тому, что информатизация и автоматизация любой сферы человеческой деятельности являются залогом прогрессивного развития. Применительно к экономическому росту различных предприятий и компаний эти две задачи представляются обязательными в рамках обеспечения конкурентоспособности на сегодняшнем развивающемся рынке товаров и услуг. В последнее время актуальность подобных тезисов все больше и больше проявляется среди различных образовательных учреждений, предоставляющих свои услуги обществу. Среди них университеты, вузы, учреждения, предоставляющие средне специальное и профессиональное образование, гимназии, колледжи, различные центры сертификационных курсов и повышения квалификации.

Основной шаг в направлении комплексного решения указанных выше задач - внедрение информационной системы (ИС), формирование в рамках учреждения единого информационного пространства, а также автоматизация основных бизнес-процессов производства товаров и/или услуг.

С точки зрения учреждения-организатора дистанционного обучения (ДО) задачи подобного рода имеют еще одно дополнительное условие -относительная новизна использования дистанционных технологий обучения в России. Таким образом, актуальность исследования обусловлена:

1. Высокими темпами внедрения деятельности по предоставлению образовательных услуг посредством дистанционных технологий среди образовательных учреждений различного уровня.

2. Активным развитием и внедрением новых информационных технологий в процесс ДО, что вызывает в свою очередь непрерывное совершенствование самой технологии ДО.

3. Большим объемом существующих неавтоматизированных операций в классической бумажной технологии делопроизводства в ДО.

4. Высокими требованиями, предъявляемыми обществом к качеству предоставления образовательных услуг с применением дистанционных технологий.

5. Относительной новизной уже существующих методик и инструментариев, автоматизирующих организацию учебного процесса вДО.

6. Отсутствием апробации в России в течение достаточно длительного времени технологии предоставления образовательных услуг с использованием ДО.

Цель диссертационной работы состоит в разработке информационной системы, автоматизирующей процессы организации учебного процесса с использованием дистанционных технологий обучения и ее внедрение.

Для достижения данной цели необходимо было решить следующие задачи:

1. Проанализировать существующие дистанционные технологии обучения, и технические решения построения ИС автоматизирующих данную деятельность.

2. Выявить организационные и функциональные требования, предъявляемые к ИС автоматизирующей организацию учебного процесса с использованием дистанционных технологий обучения.

3. Разработать функциональные модели технологии организации учебного процесса в ДО, предварительно проанализировав и выбрав наиболее оптимальные методики моделирования.

4. Разработать организационную структуру ИС, техническое задание на ИС, политику информационной безопасности данных и функционала управления ими.

5. Выбрать программную и серверную платформу реализации найденных технических решений.

6. Провести предварительное тестирование реализованных программных решений в экспериментальной версии разработанной ИС.

7. Организовать и провести мероприятия опытной эксплуатации и внедрения ИС в реальный образовательный процесс.

Методы исследований, используемые в работе, в основном заимствованы из теории системного анализа. На основе методологии структурного анализа и проектирования БАБТ построены функциональные модели технологической деятельности учреждения-организатора ДО. В процессе программной реализации полученных решений использовались методы

теории алгоритмов и языков программирования, теории баз данных, структурного и объектно-ориентированного программирования, теории электронного документооборота.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Перечень требований, предъявляемые к ИС в ДО.

2. Построенные функциональные модели технологической деятельности ТМЦ ДО. Модели AS-IS (так есть) - состояние объекта автоматизации до внедрения ИС и ТО-ВЕ (так будет) - состояние объекта автоматизации после внедрения, построенные с использованием методологии SADT.

3. Методика автоматизации технологии организации учебного процесса ДО по кейс технологии, основанная на анализе созданных функциональных моделей технологической деятельности ТМЦ ДО.

4. Организационная структура ИС "Лоцман-edu".

Научной новизной обладают:

1. Функциональные модели глубиной декомпозиции в 7 уровней, описывающие совокупность всех основных процессов технологии организации учебного процесса ДО по кейс технологии, до и после внедрения информационной системы, построенные с использованием существующей методологии SADT.

2. Оригинальная методика построения функциональной модели ТО-ВЕ на основе неформальных признаках анализа функциональной модели ASIS технологии организации учебного процесса ДО по кейс технологии.

3. Алгоритм автоматического контроля времени исполнения операций в рамках основных автоматизированных процессов организации ДО на основе событийно-статусного метода представления сущностей ИС "Лоцман.edu".

Практическая и теоретическая ценность работы. Разработанные методики моделирования деятельности учреждения-организатора ДО, а так же автоматизации данной деятельности применимы к решению аналогичных задач в сфере ДО.

Построенные функциональные модели в дальнейшем способны решать целый спектр различных задач. Формализация предметной области при дальнейшей программной поддержке внедренной ИС "Лоцман.edu". Анализ существующих процессов учреждения с целью их дальнейшего усовершенствования, оптимизации ресурсозатрат на выполнение этих процессов. Как результат, проведение дальнейшего реинженеринг учреждения или же реализация стратегии непрерывного усовершенствования бизнес-процессов (Business process improved - BPI). Построение и внедрение системы менеджмента качества и т.д.

Созданная информационная система "Лоцман-edu" внедрена в Томском межвузовском центре дистанционного образования, одном из крупнейших центров ДО за Уралом. Это привело к повышению качества предоставляемых услуг по организации ДО, позволило оптимизировать, формализовать и зафиксировать ключевые процессы центра, включило в информационное

пространство центра региональные представительства, студентов, вузы-партнеры. ИС применима к информатизации и автоматизации деятельности различных других учреждений-организаторов ДО использующих кейс, сетевые и смешанные технологии ДО.

Разработанная классификация И С в ДО предназначена для определения области применения, характеристики функционала и возможностей существующих и новых ИС в ДО.

Достоверность результатов работы подтверждается применением научных основ системного проектирования прикладного программного обеспечения, системного анализа, а также успешным внедрением ИС в учебный процесс одной из ведущих компаний-организаторов ДО Сибири.

Внедрение результатов диссертации представлены внедрением ИС "Лоцман.ес1и" в ТМЦ ДО. В рамках автоматизации деятельности центра ИС "JlonMaH.edu" вносит элементы автоматизации некоторых технологических процессов учебных заведений входящих в состав центра: Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР), Кемеровский технологический институт пищевой промышленности (КемТИГТГТ), Югорский государственный университет (ЮГУ), Томский институт бизнеса (ТИБ), Томский экномико-промышленый техникум (ТЭПТ).

ИС имеет модульную структуру способную к автономной эксплуатации и дальнейшей наращиваемости. Определенные ключевые моменты функционирования программных модулей вынесены в отдельные настраиваемые критерии в специальном модуле настроек.

Апробация работы и публикации. Результаты исследований представлены в 16 публикациях различного уровня. Среди них четыре статьи в рекомендованных ВАК изданиях. Представлено около двух десятков докладов на различных научно-методических и научно-практических конференциях, среди которых:

о 8оПоо1-2002 - Москва 2002.

о Региональная научно-практическая конференция "Современные средства и системы автоматизации" - Томск 2002.

о Региональная научно-методическая конференция ТУСУРа "Современное образование: интеграция учебы, науки и производства" -Томск 2003.

о Международная научно-методическая конференция "Новые информационные технологии в университетском образовании" -Новосибирск 2003.

о Всероссийская научно-практическая конференция-выставка "Единая образовательная информационная среда: Проблема и пути развития" -Омск 2004.

В рамках работы над диссертацией автор принимал участие в 2002г в бюджетной программе министерства образования России "Правовое и информационное обеспечение межвузовских и межрегиональных центров дистанционного обучения".

Личный вклад диссертанта. Все основные результаты представленные в работе получены лично автором. Большая часть публикаций написана без соавторства. Основной результат работы — ИС "Лоцман.ес1и" непосредственно создана в Отделе информационных технологий ТМЦ ДО. В ходе реализации данного проекта лично автором выполнены следующие этапы:

о общее руководство всем проектом от этапа постановки задачи до

внедрения и поддержке эксплуатации; о кадровый подбор разработчиков, администраторов и дизайнеров, создавших проект;

о оценка необходимости внедрения новой ИС, анализ существующих на

рынке подобных решений; о исследование объекта автоматизации, создание технического задания

на разработку и календарного плана работы; о разработка структуры и модели данных ИС;

о разработка и построение функциональных моделей деятельности центра AS-IS (при участии программиста ТУСУР Панфилова И.В.) и ТО-ВЕ (при участии аналитиков ИС зав У У ТМЦ ДО Жуковым В.К. и зав ОДС ТМЦ ДО Миллером A.B.); о постановка задачи автоматизации технологических процессов, в том числе элементов интеграции с функционалом официального сайта центра, ИС централизовано разрабатываемой в ТУСУРе и другими эксплуатируемыми программными продуктами; о координация дискуссий и принятия окончательных решений аналитиками ИС на этапе детальной постановки задачи автоматизации; о тестирование в первом приближении программно реализованных решений;

о организация и управление построением системы безопасности доступа к функционалу и данным ИС, серверной платформы системы, системы резервирования данных ИС; о разработка методики, организация и управление процессом обучения

пользователей ИС; о планирование, организацию и контроль мероприятий опытной

эксплуатации ИС и внедрения; Кроме этого автор принимал посильное участие в разработке и создании программного кода и элементов дизайна ИС совместно с разработчиками. Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы из 94 наименований, трех приложений. Общий объем диссертации 142 страницы, в том числе 25 рисунков на 20 страницах, 4 таблицы на 6 страницах.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении кратко представлено основное направление исследований и состояние автоматизации процессов организации дистанционного образования. Исходя из этого, сформулированы актуальность, цели и задачи

исследования. Обозначены методы исследования И элементы научной новизны работы. Сформулированы практическая и теоретическая ценность работы, основные защищаемые положения, обоснованна их достоверность. Представлены результаты внедрения, рекомендации по дальнейшему использованию результатов работы, апробации работы и опубликованных материалов по теме исследования.

В первой главе предложены ключевые определения, используемые в работе: понятие объекта автоматизации, краткое описание, классификация, характеристики и специфика ДО. Представлена характеристика компании-организатора ДО как объекта автоматизации. Приведено одно из наиболее приемлемых в рамках данной тематики определение информационной системы. Рассмотрена классификация ИС автоматизации производства по трем признакам: производственная сфера автоматизации, стандарт управления и количество отношений "АРМ-АРМ". Данные признаки формулируют область функционального применения ИС, правила, алгоритмы и методики управления, заложенные в систему и масштабы системы соответственно. Отдельной ветвью выделена классификация ИС автоматизации в ДО.

Сформулированы основные требования предъявляемые к ИС в ДО на основе методики системного анализа — выявления всех "заинтересованных сторон", участников проблемной ситуации (рис 1).

Преподаватели

ИС в ДО

^^ Партнеры компании'' организатора ДО

Рис 1. Заинтересованные в создание ИС в ДО стороны. Формулировка требований к ИС в ДО от каждой из перечисленных сторон определяют следующую совокупность требований: о Организация распределенной структуры ИС.

о Регламентированная синхронизация технологических данных между

регионами и центром, о Обеспечение участия региональных центров в автоматизированных

цепочках технологических операций обеспечения учебного процесса, о Организация централизованного хранилища информации и

авторизованный доступ пользователей к этой информации, о Комплексное решение автоматизации цепочек основных и вспомогательных бизнес процессов в рамках учебного процесса.

Обучающиеся

Абитуриенты

о Организация электронного документооборота с интегрированной

технологией электронной цифровой подписи, о Обеспечение полномасштабной и систематизированной аналитики информации, мониторинга, и информационной поддержки принятия решений, о Модульность и наращиваемость.

о Предоставление учащемуся АРМа в рамках ИС с доступом через сеть Internet.

о Создание высокого уровня информационной защиты ИС со стороны АРМов учащихся.

о Интеграция функционала ИС с учебными программными комплексами по изучаемым курсам.

ИС обеспечивающая все перечисленные требованиями должна обладать следующим набором показателей в рамках приведенной в диссертационной работе классификации: производственная сфера автоматизации - LMS, стандарт управления - ERP и количество отношений "АРМ-АРМ" - N2.

Представлен обзор наиболее популярных ИС автоматизирующих деятельность по организации различных процессов в ДО. Среди них две зарубежные - WebCT и Lotus LearningSpace, две отечественные "Прометей" и "ТОР", а так же одна отечественная - "Университет" разработанная на платформе зарубежной ИС SAP R/3. Для каждой рассмотренной ИС определены значения признаков в предложенной классификации. Ни одна из представленных в обзорном анализе систем не соответствует необходимому набору признаков классификации необходимых для обеспечения сформулированных требований к ИС в ДО.

Вторая глава посвящена процессу моделирования технологии организации ДО. Представлен обзор существующих нотаций и методологий функционального моделирования, среди которых были исследованы: набор нотаций IDEF построенные на базе методологии структурного анализа и проектирования (SADT - Structured Analysis & Design Technique), методология AR1S (Architecture of Integrated Information System), стандарты функционального моделирования IS09000. Предложен набор критериев выбора методологии из Bcéro многообразия существующих для конкретного решения: простота использования; функциональные возможности описания; адекватность восприятия читателем; функциональность программного инструментария построения моделей. По данным критериям приведена сравнительная оценка по пятибалльной шкале рассмотренных методологий. А так же предложены рекомендации по выбору и использованию рассматриваемых методологий моделирования.

В результате анализа выбор был остановлен на методологии SADT (IDEF), так же сформулированы рекомендации использования каждой из перечисленных методологий.

Сотру»ни«к ТМЦДО а «у*««

Рис 2. Функциональная модель AS-IS деятельности компании-рганизатора ДО. Диаграмма "Оформление академического отпуска".

Спецификой моделирования учебного процесса является сложность формализации и описания набора технологических операций, слабая формализуемость самого процесса обучения за счет большого участия человеческого фактора, дополнительные трудности вносимой спецификой ДО географической распределенности организационных единиц участвующих в технологии обучения.

Концепция моделирования в методологии SADT основана на построении двух моделей AS-IS (так есть), отражающей состояние функционирования процессов в настоящий момент до внедрения, и модель fi

(CT

npiMDU

ЛР*«СвТЯ(Я,ИП| отпу®1#

(j^i Ma."«i3i ■

/прл,

А»Тв ■ стям р* • «*м » « И» пе««вв-Г|1Л<НИ<

Bp, 1С

ма«н«ия* f«ty««i

АмацнккплЛч* • n>T|TW «TT« к.

Грн.»)» «

Р»г*стр4ЦЯ» преАоет41п«няя

6(1 . . : - : ' " ■ ' Air« И JY»lJ "р 0 » 4И (< 0«

Ii

р,АНИ.Н ГМЦДО* lyoi.

Рис 3. Функциональная модель ТО-ВЕ деятельности компании-организатора ДО. Диаграмма "Оформление академического отпуска".

TO-BE (так будет) являющейся результатом анализа модели AS-IS и отражающей деятельность объекта моделирования после внедрения.

Из теории моделирования первые этапы - постановка цели и точности моделирования. Таким образом, цель моделирования - во-первых, моделирование с целью изучения существующей ситуации в технологии дистанционного обучения, предоставляемой компанией-организатором ДО, поиска и анализа существующих проблем и трудностей. Во-вторых, с целью разработки, анализа и выбора наиболее оптимальных решений будущих изменений вносимых в технологию ДО внедрением будущей новой ИС. Функциональная модель в методологии SADT имеет два понятия точности. Первое определяет "ширину" модели. Насколько широко будет представлена в модели функциональность компании. Второе - "глубину" модели. Насколько уровней вглубь будет выполняться декомпозиция диаграмм модели. Т.е. насколько подробно будет описываться функциональная деятельность. "Ширина" модели определяется набором исследуемых процессов обучения учащихся с использованием дистанционной технологии организованного в компании-организаторе ДО. "Глубина" модели заканчивается на этапе описания операций с технологической и административной информацией и ее носителями. Не вдаваясь в подробности приемов и способов физического создания и изменения этой информации на носителе.

Адекватность построенной моделей AS-IS объекту моделирования доказана экспертной оценкой. В процессе создания в рамках методологии моделирования SADT модель прошла два этапа чтения экспертами.

Анализ модели AS-IS результатом, которого является создание модели ТО-ВЕ, основан на поиске формальных и неформальных признаков модели. Формальные признаки отражены в методологии SADT. Неформальные признаки анализа - признаки, которые определены предметной областью деятельности отраженной в модели. Для их поиска и анализа необходимо знание этой предметной области. При этом в соответствии с целью моделирования исключаются из модели ненужные и неэффективные работы, которые станут такими благодаря, к примеру, внедрению в технологию делопроизводства компании новых информационных технологий. Перечень неформальных признаков:

о Требующие изменений устаревшие исторически сложившиеся процессы, о Изменения, вносимые новым более удачным решением организации процесса.

о Изменения, вносимые автоматизацией процесса.

Адекватность модели ТО-ВЕ доказана фактом успешного достижения цели моделирования.

Объем моделей составляет 47 диаграмм модель AS-IS и 58 диаграмм -ТО-ВЕ, 7 уровней декомпозиции.

В третьей главе представлена концепция разработки и внедрения ИС "Лоцман.edu". Система разработана и внедрена в Томском межвузовском

центре дистанционного образования силами сектора разработки отдела информационных технологий центра.

II! группа АРМов Студенты, преподаватели

ТМЦДО

Клиенты "Лоцман.edu" с репликами данных

Инструментарий ТМЦ ДО, Клиенты собственных ИС Рис. 4. Организация информационного пространства ТМЦ ДО на базе ИС «Лоцман.edu».

Автоматизированные рабочие места пользователей ИС «Лоцман.edu» делятся на четыре основные рабочие группы:

I. Сотрудники ТМЦ ДО.

II. Сотрудники представительств ТМЦ ДО.

III. Студенты ТМЦ ДО и преподаватели Вузов.

IV. Сотрудники вузов-партнеров.

Методика разработки системы представляет собой некую смесь двух достаточно популярных среди разработчиков ИС методологий разработки -модифицированной каскадной и быстрой разработки приложений RAD (Rapid Application Development). При этом процедура анализа модели деятельности компании является одной из ключевых на этапе постановки задачи автоматизации и создания нового автоматизированного технологического процесса. На дальнейших жизненных стадиях создания и существования ИС созданная модель ТО-ВЕ является неотъемлемой частью системы отражающей участие функционала и данных системы в технологической деятельности компании.

Данные студентов

Рабочая тетрадь ^ менеджера

□ Абкттуривнты и Огчиспеннш

Реестры сдачи документов

Общие данные

О Студенты

□ Незарегистрированные

□ Неолознаные

'Учебные данные ^

□ Учебные планы студентов

□ Сессии и КПП

'Пакеты УМПО 4

Г1а«9ты

Типографии

Заказы

Вторичные расход У МО

Заявки на СО Почтовые реестры

Почта

□ Почта студентов

□ Почте преподавателей

□ Почта сотрудников

□ Неопознанные \а Рассылка

Финансовые данные

□ Платежи

□ Неопознанные

□ Акты сверим \д Оплата преподавателей ^

Образы документов

Личные дела студентов

"приказы

По студентам бее приказы Зачисление Восстановление Перевод

Академическим отпуск Отчисление

Частичное изменение

Смена ФИО Распоряжения

Модули статистики

Статистика состояния абитуриентов

_Абитуриенты

Статистика состояния студентов

СтуДвМТЫ

'Статистика^ состояния учебных планов

Учебиьч планы

'Статистика состояния пакетов УМПО

□ Пакеты

'Статистика^ обработки почты

О По типу □ Вся почта

Удаленные

□ Общие данные

□ Учебные данные Ц Платежи

□ Пакеты УМПО О Приказы О Образы документов

□ Почта

р Статистка состояний

До»уь*енты об ояоанчании ^

Базовые модули

Организационные ^ данные

□ Специальности

О Общие учебные планы и Вузы 1 Кафадры

□ Менеджеры / Представительства

Уц Стоимость обучения_

'Данные о дисциплинах

□ Дисциплины I Контроля

□ Учебные пособия Ц Преподаватели

\Ц ЛИСМО-воП_

Внутренний документооборот

□ Распоряжения

Ц Протоколы заседания совете О служебные ээлис*и

□ Информационные письма у,Ц Поручения_

Служебные модули

Справочная * система

□ Общие сведений

□ По модулям По так, процессам_

^ . —

Контроль процессов

'Служебный^

'Настройка

Рис. 5. Структурная схема ИС "Лоцман.ес1и".

ИС "Лоцман.ес1и" включает все основные принципы построения LMS систем (Learning Management System - системы управления обучением) ориентированные на трех основных участников дистанционного обучения -преподавателя, студента и администратора обучения. Дополнительно реализует автоматизацию второстепенных внутренних бизнес-процессов и внутреннего документооборота учебного заведения. Кроме этого содержит такие элементы LCMS систем (Learning Content Management System -системы управления учебным контентом) как автоматическая обработка результатов тестовых и аттестационных заданий учащихся.

В системе реализовано автоматизированное управление следующими основными технологическими процессами дистанционного обучения.

о Организация финансовых взаимоотношений: студент - центр

дистанционного обучения — учебное заведение (вуз) о Нормативно-распорядительный документооборот (процессы зачисления, отчисления, восстановление, повторное обучение, переводы, академические отпуска и т.д.) о Проведение выездных аттестационных мероприятий (сессий) о Электронное общение в процессе обучения: студент - центр

дистанционного обучения - преподаватель о Управление и кош роль процесса создания учебного контента, о Рассылка кейсов с учебным и программным методическим обеспечением.

о Внутренний документооборот центра дистанционного обучения (процессы формирования, контроля, управления внутренними информационно-распорядительными документами) Система имеет модульное построение: семнадцать основных модулей, три служебных, подсистему настроек, справочную систему и подсистему поддержки опытной и продуктивной эксплуатации. Кроме этого, имеет распределенную структуру организации ориентированную на географически удаленные подразделения общей организационной структуры учебного заведения.

В ИС "JíonMan.edu" реализован алгоритм автоматического контроля времени исполнения операций в рамках основных процессов организации ДО. В основу алгоритма заложен реализованный в системе событийно-статусный метод представления сущностей системы. Суть алгоритма автоматического контроля времени выполнения операций процессов сводится к контролю нормативов времени нахождения сущности в данном состоянии/статусе. Если норматив не выполнен, и сущность продолжает находиться в исходном состоянии по истечению максимально допустимого временного отрезка, выполняются операции оповещения. Исполнителю действия, которое необходимо выполнить система по электронной почте высылает уведомление о том, что выполнение операции просрочено. Если ситуация не изменяется по истечении нормированного промежутка времени подобное уведомление высылается руководителю подразделения и далее аналогично руководству по иерархии отраженной в системе. В конце концов,

о наиболее критических остановках процессов уведомляется дирекция компании-организатора ДО. Если исполнителем является система для автоматических действий-событий, подобные уведомления начинают рассылаться техническим службам поддержки функционирования системы и далее при необходимости доводятся до дирекции.

В четвертой главе представлен анализ результатов внедрения. Он построен на сопоставлении полученных результатов к представленным предварительно в первой главе требований к ИС в ДО. ИС "Лоцман-edu" в полной мере соответствует сформулированным в первой главе требованиям, предъявляемым к ИС в ДО заинтересованными сторонами.

Эффективности внедрения представлена несколькими направлениям, о Качественная величина участия человеческого фактора. Основной достоинством внедрения системы явилось реализация процессов в системе и максимально возможное исключение человеческого фактора. Практически все ключевые изменения данных в системе идут в рамках процессов. Прямой доступ закрыт. Это позволяет повысить качество выполнения операций, минимизировать ошибки сотрудников ТМЦ ДО. о Изменение модели данных. В систему добавлены следующие сущности: сессия, КЛП, типографии, заказы в типографию, вторичной расход УМО, заявка на CD, реестры почтовых отправлений, образы документов, контроли, ЛИСМО Soft. Для большинства остальных набор хранимых данных расширен. В системе храниться около полусотни различных форм документов, содержащих структурированную и неструктурированную информацию.

о Изменение отдельных операция в процессах и их времени выполнения. Под временем выполнения понимается время, затрачиваемое одним сотрудником на выполнение операции для одной элементарной сущности (формирование протокола собеседования для одного студента, ввод данных в приказ об одном студенте, ввод одного учебного пособия в заявку в типографию и т.д.). Результаты анализа представлены в таблице.

Таблица 1. Изменение операций после внедрения ИС «Лоцман.edu».

Процесс Исключено (кол-во/мин) Автоматмз. (кол-во/мин) Добавлено (кол-во/мин) Итого (кол-во/мин)

Прием документов 2 4 3 15 1 5 4 14

Создание/пересмотр индивидуального учебного плана 2 10 4 12 1 2 5 20

Оформление на зачисление/восстановление 2 20 7 37 2 16 7 41

Обеспечение УМПО 1 10 3 12 4 17 О 5

А гтестация работ студента. Ответы на запросы 0 0 3 25 1 2 2 23

Проведение сессии, КЛП, анализ результатов 2 20 4 30 3 12 3 38

Прием государственного экзамена. Дипломирование 0 0 2 20 0 0 2 20

Предоставление академического отпуска 1 5 3 18 0 0 4 23

Переводы студентов, слушателей, школьников 0 0 4 18 0 0 4 18

Отчисление 0 0 3 15 0 0 3 15

Оплата преподавателей 2 10 4 22 2 10 4 22

38 239

В таблице отражено число и время выполнения вообще исключенных и добавленных операций, а так же число и затрачиваемое до внедрения время на автоматизированные операции. Представленный набор процессов является срезом второго уровня декомпозиции моделей AS-IS и

TO-BE. К примеру, в рамках процесса "Прием документов" исключены две операции - "Расписка в приеме документов" и "Регистрация в журнале внесенных документов" занимавшие примерно по 2 минуты каждая. Переведены в автоматический режим операции "Формирование "Протокола о собеседовании"", "Формирование акта сверки и реестра квитанций" и "Оформление банковской квитанции". Добавлена операция "Ввод данных абитуриента в ИС". Таким образом, в рамках всего процесса исключено четыре операции, а время выполнения процесса сократилось на 14 минут. По всем процессам время выполнения сократилось на величину At = 1207 минут или 20 часов: т т т п п п

/=| ¡=\ ;=1 1=1 1=1 1=1

где

т -общее число разовых операций;

п - общее число повторяющихся операций (в таблице 4.1 выделены

курсивом);

к - число повторений (12 семестров);

t. - время выполнения исключенной операции;

ta - время выполнения автоматизированной операции;

U - время выполнения добавленной операции. По предварительной оценке общее время выполнения операций основных процессов по организации обучения в ТМЦ ДО после автоматизации сократилось на 28%. о Быстродействие интерфейса системы. Использование документо-ориентированной платформы Lotus Notes привело к увеличению скорости обработки данных в сравнении с реализацией на реляционной платформе.

Заключение. В представленной работе отражены результаты и методики организации и реализации всех ключевых этапов создания информационной системы "Лоцман.edu". Система внедрена в Томском межвузовском центре дистанционного образования, автоматизирует деятельность центра по организации учебного процесса с использованием дистанционных технологий обучения. Все изначально поставленные задачи выполнены. По объективным причинам структура и функционал системы, заложенные в техническое задание на разработку, значительно превышены в процессе разработки. В частности разработан отдельный модуль системы -"Внутренний документооборот". Это явилось основной причиной увеличения более чем в полтора раза календарных сроков реализации проекта. Кроме этого за время разработки системы технологические процессы, действующие в ТМЦ ДО и заложенные в ТЗ эволюционно видоизменялись. В результате на завершающих этапах разработки было уделено дополнительное внимание и ресурсы модернизации реализованных решений для изменившихся процессов.

J6

Результаты данной работы могут быть продуктивно использованы в дальнейшем в следующих возможных исследованиях и направлениях: о Полученные модели могут являться первоисточником информации о существующей технологии деятельности центра, а так же непосредственным рабочим материалом для проведения анализа и усовершенствования, существующих бизнес-процессов, доведения новых функций и обязанностей до вновь принятого персонала, постановки задачи разработчикам на этапах дальнейшей модернизации процессов и их отражения в ИС. о Настройка временных интервалов исполнения отдельных ключевых операций процессов в модулях статистики системы позволит организовать в автоматический контроль деятельности отдельных сотрудников и подразделений центра, о Внедрение сканеры штрих кодов в функционал системы позволит

автоматизировать, в том числе, ручные операции обработки данных, о Использование портативных компьютеров с беспроводными устройствами подключения к сети передачи данных позволит организовать возможность использования мобильных портативных клиентских частей системы с возможностью обновления данных с центрального сервера в любых точках подключения к сети интернет, о Мониторинг деятельности центра организованный в системе даст необходимую информацию для оперативного анализа проводимых маркетинговых мероприятий, а так же для системы менеджмента качества внедряемой в ТМЦ ДО. о Интеграция функционала системы с информационными системами и автономными программными оболочками учебных заведений - партнеров центра позволит внести элементы автоматизации в технологические процессы выполняемые совместно, не разрывая данные процессы на формирование и обработку выходных и входных данных для передачи\получения.

Заложение в систему элементы настройки, а так же модульная архитектура позволяет положительно оценивать возможность внедрения и адаптации ИС "Лоцман.edu" в других компаниях-организаторах ДО России. Основное содержание диссертации опубликовано в следующих работах:

1. Носуленко A.B. Моделирование деятельности учебного учреждения как первый этап создания корпоративной информационной системы //Открытое образование. - 2004. - №1. - с. 38^46.

2. Носуленко A.B. Классификация информационных систем и их применение в сфере автоматизации дистанционного обучения // Открытое образование. - 2004. - №5. - с. 52-59.

3. Носуленко A.B. Проект создания корпоративной информационной системы "Лоцман.edu" ТМЦ ДО. Результаты 2002 года, планы на 2003 год. // Материалы отчетной конференции Томского межвузовского центра дистанционного образования / Под ред. А.Ф. Уварова. - Томск: Изд-во ТУ СУР, 2003. -с. 49-54.

4. Носуленко A.B. Требования к корпоративной информационной системе в сфере дистанционного образования // Новые информационные технологии в университетском образовании: Тезисы докладов международной научно-методической конференции. - Новосибирск: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2003. - с. 36-37.

5. Носуленко A.B. Классификация современных информационных систем и ее применение к информатизации высшего образования // Современное образование: интеграция учебы, науки и производства: Материалы региональной научно-методической конференции, г.Томск, 28-29 янв. 2003г. - Томск: Томск, гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2003. - с. 63-64.

6. Носуленко A.B. Многообразие моделей описания объекта автоматизации в рамках внедрения корпоративной информационной системы. // Современное образование: инновации и конкурентоспособность: Материалы региональной научно-методической конференции, г. Томска, 27-28 янв. 2004 г. - Томск: Томск, гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2002. - с. 97-98.

7. Кавецкий С.Ф., Носуленко A.B. Опыт интеграции веб-сайта с корпоративной информационной системой на примере ТМЦ ДО. // Современное образование: инновации и конкурентоспособность: Материалы .региональной научно-методической конференции, г. Томска, 27-28 янв. 2004 г. - Томск: Томск, гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2002. - с. 93-94.

8. Носуленко A.B. Отдел информационных технологий ТМЦ ДО. Результаты работы в 2003 году, планы на 2004 год // Материалы отчетной конференции Томского межвузовского центра дистанционного образования. По итогам работы в 2003г. / Под ред. А.Ф. Уварова. - Томск: Том. гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2004. - с. 53-59.

9. Носуленко A.B. Использование методологии IDEF в рамках создания корпоративной информационной системы "Лоцман-edu" ТМЦ ДО // Дистанционные образовательные технологии. Выпуск 1. Пути реализации. Сборник научных трудов под редакцией А.И.Воронина. - Томск: Том. гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2004. - с. 165-176.

Ю.Носуленко A.B. Автоматизация административной деятельности компании-организатора обучения в дистанционном образовании // Единая образовательная информационная среда: Проблема и пути развития: Материалы III Всероссийский научно-практической конференция-выставки. - Омск: Изд-во ОмГУ, 2004. - с. 249.

П.Городович A.B., Носуленко A.B. Внутренний электронный документооборот в КИС " Лоцман.edu" Н Единая образовательная информационная среда: Проблема и пути развития: Материалы III Всероссийский научно-практической конференция-выставки. - Омск: Изд-во ОмГУ, 2004. - с. 212-213.

12.Носуленко A.B., Шарапов A.B. Подсистема информационной поддержки рейтинговой технологии обучения студентов // Современное образование: ресурсы и технологии инновационного развития: Материалы всеросийской научно-методической конференции, Россия, Томск, 27-28 января 2005 г. - Томск: Изд-во Томск, гос. ун-та систем упр. и радиоэлектроники, 2005. - с. 41.

13.Носуленко A.B. Комплексный подход к автоматизации технологии дистанционного обучения. // Современное образование: ресурсы и технологии инновационного развития: Материалы всеросийской научно-методической конференции, Россия, Томск, 27-28 января 2005 г. - Томск: Изд-во Томск, гос. ун-та систем упр. и радиоэлектроники, 2005. - с. 154.

14.Городович A.B., Носуленко A.B. Электронный документооборот как составляющая автоматизированного управления бизнес-процессами организации в рамках ИС "Лоцман.edu" И Современное образование: ресурсы и технологии инновационного развития: Материалы всероссийской научно-методической конференции, Россия, Томск, 27-28 января 2005 г. - Томск: Изд-во Томск, гос. ун-та систем упр. и радиоэлектроники, 2005. - с. 189-190.

15.Кобзев A.B., Уваров А.Ф., Кручинин В.В., Носуленко A.B. Организация дистанционного обучения в условиях интеграции вузов // Высшее образование сегодня. — 2005. — №3. — с. 18—23.

16.Кобзев A.B., Уваров А.Ф., Жуков В.К., Кручинин В.В., Носуленко A.B. Управление интегрированной системой открытого дистанционного образования в регионе // Открытое образование. - 2005. -№4. - с. 65-72.

Тираж 100. Заказ XXX. Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники пр. Ленина, 40

Введение.

Глава 1 Обзор и классификация информационных систем (в сфере дистанционного образования).

1.1 Учреждение - организатор обучения с применением дистанционной технологии как объект автоматизации.

1.1.1 Понятие объекта автоматизации.

1.1.2 Краткое описание и классификация ДО.

1.1.3 Характеристика организатора ДО.

1.2 Понятие и классификация информационных систем.

1.2.1 Определение информационной системы.

1.2.2 Признаки классификации.

1.2.3 Описание классов.

1.3 Обзор существующих информационных систем.

1.3.1 Требования предъявляемые к ИС в ДО.

1.3.2 WebCT.

1.3.3 Lotus LearningSpace.

1.3.4. "Университет".

1.3.5 С ДО "Прометей".

1.3.5 "ТОР".

1.3.6 Сравнительный анализ систем.

1.4 Выводы.

Глава 2 Моделирование деятельности учреждения организатора обучения с применением дистанционной технологии.

2.1 Области применения моделирования в рамках создания ИС.

2.1.1 Актуальность моделирования.

2.1.2 Использование моделирования в процессе разработки ИС.

2.1.3 Перечень моделей используемых в процессе разработки ИС.

2.2 Существующие нотации и методологии функционального моделирования. Рекомендации по выбору методологий моделирования.

2.2.1 Описание методологий функционального моделирования.

2.2.2 Сравнительный анализ методологий.

2.3 Функциональное моделирование учебного процесса.

2.3.1 Специфика моделирования учебного процесс.

2.3.2 Выбор методологии.

2.3.3 Построение моделей.

2.4 Анализ функциональной модели.

2.4.1 Методика анализа.

2.4.2 Технология построения ТО-ВЕ.

2.5 Выводы.

Глава 3. Разработка и внедрение ИС "Лоцман.ес1и".

3.1 Предпосылки необходимости внедрения и постановка задачи.

3.1.1 Краткое описание ТМЦ ДО.

3.1.2 Состоянии информатизации в ТМЦ ДО до внедрения.

3.1.3 Постановка задачи.

3.1.4 Требования к системе.

3.2 Реализация выбранного решения. Реализация управления цепочками бизнес процессов электронными документами в рамках обеспечения учебного процесса 93 дистанционного обучения.

3.2.1 Основные этапы разработки.

3.2.2 Методика автоматизация процесса.

3.2.3 Алгоритм автоматического контроля времени выполнения операций процессов.

3.3 Внедрение системы.

3.3.1 Опытная эксплуатация.

3.3.2 Внедрение системы.

3.4 Выводы.

Глава 4. Анализ результатов внедрения ИС "Лоцман.ес1им в Томском межвузовском центре дистанционного образования.

4.1 Соответствие системы поставленным требованиям.

4.2 Изменения технологических процессов после внедрения.

4.3 Выводы.

Начиная с 60-х годов прошлого века в мире, в том числе и в СССР, проводился целый ряд научных исследований методик и подходов автоматизации производственно-хозяйственной сферы деятельности. Формулировались понятия АСУТП, АСУП, АСУПП, безбумажный документооборот и т.д.[5, 17, 18, 19, 27, 50] Параллельно в зарубежной литературе появлялись аналогичные понятия MRP, MRP2, ERP, SCADA и т.д.[13, 14, 33] Разрабатывались методы теории алгоритмов и языков программирования, теории баз данных, структурного и объектно-ориентированного программирования [24, 25, 51]. Весомый вклад в развитие перечисленных научных знаний внесли ученые: Глушко В.М., Винер Н., Ляпунов А.А., Кодд Э., Майер Д., и др. Полученные теоретические результаты находили внедрение в системах построенных на мэйнфреймах IBM (их клонов больших ЭВМ серии ЕС) и отечественных аналогах мини- и микрокомпьютеров СМ ЭВМ, "Электроника-60", ДВК. Оценки эффективности автоматизации порождали множество споров о целесообразности данной деятельности. Автоматизировались операции получения больших аналитических и статистических отчетов (ведомости на зарплату, учет товаров на складах и т.д.). Технический персонал обслуживания ЭВМ увеличивал общий штат производств. Расходы на приобретение и дальнейшую поддержку эксплуатации подобных больших машин окупались по прошествии длительного периода времени [5].

На сегодняшний день развитие компьютерной техники, возможности использование сетей передачи данных, развитие новых методик построения сложных систем (CASE, RAPID и т.д.) привело к тому, что информатизация и автоматизация любой сферы человеческой деятельности являются залогом прогрессивного развития. Применительно к экономическому росту различных предприятий и компаний эти две задачи представляются обязательными в рамках обеспечения конкурентоспособности на сегодняшнем развивающемся рынке товаров и услуг. В последнее время актуальность подобных тезисов все больше и больше проявляется среди различных образовательных учреждений, предоставляющих свои услуги обществу [3, 4, 28]. Среди них университеты, вузы, учреждения, предоставляющие средне специальное и профессиональное образование, гимназии, колледжи, различные центры сертификационных курсов и повышения квалификации [88].

Основной шаг в направлении комплексного решения указанных выше задач - внедрение информационной системы (ИС), формирование в рамках учреждения единого информационного пространства, а также автоматизация основных бизнес-процессов производства товаров и/или услуг [46].

С точки зрения учреждения-организатора дистанционного обучения (ДО) задачи подобного рода имеют еще одно дополнительное условие -относительная новизна использования дистанционных технологий обучения в России [35]. Таким образом, актуальность исследования обусловлена:

1. Высокими темпами внедрения деятельности по предоставлению образовательных услуг посредством дистанционных технологий среди образовательных учреждений различного уровня.

2. Активным развитием и внедрением новых информационных технологий в процесс ДО, что вызывает в свою очередь непрерывное совершенствование самой технологии ДО.

3. Большим объемом существующих неавтоматизированных операций в классической бумажной технологии делопроизводства в ДО.

4. Высокими требованиями, предъявляемыми обществом к качеству предоставления образовательных услуг с применением дистанционных технологий.

5. Относительной новизной уже существующих методик и инструментариев, автоматизирующих организацию учебного процесса в ДО.

6. Отсутствием апробации в России в течение достаточно длительного времени технологии предоставления образовательных услуг с использованием ДО.

Цель диссертационной работы состоит в разработке информационной системы, автоматизирующей процессы организации учебного процесса с использованием дистанционных технологий обучения и ее внедрение.

Для достижения данной цели необходимо было решить следующие задачи:

1. Проанализировать существующие дистанционные технологии обучения, и технические решения построения ИС автоматизирующих данную деятельность.

2. Выявить организационные и функциональные требования, предъявляемые к ИС автоматизирующей организацию учебного процесса с использованием дистанционных технологий обучения.

3. Разработать функциональные модели технологии организации учебного процесса в ДО, предварительно проанализировав и выбрав наиболее оптимальные методики моделирования.

4. Разработать организационную структуру ИС, техническое задание на ИС, политику информационной безопасности данных и функционала управления ими.

5. Выбрать программную и серверную платформу реализации найденных технических решений.

6. Провести предварительное тестирование реализованных программных решений в экспериментальной версии разработанной ИС.

7. Организовать и провести мероприятия опытной эксплуатации и внедрения ИС в реальный образовательный процесс.

Методы исследований, используемые в работе, базируются на теории системного анализа, на методологии структурного анализа и проектирования SADT, методах теории алгоритмов и языков программирования, теории баз данных, структурного и объектно-ориентированного программирования, теории электронного документооборота.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Перечень требований, предъявляемые к ИС в ДО.

2. Построенные функциональные модели технологической деятельности ТМЦ ДО. Модели AS-IS (так есть) - состояние объекта автоматизации до внедрения ИС и ТО-ВЕ (так будет) - состояние объекта автоматизации после внедрения, построенные с использованием методологии SADT.

3. Методика автоматизации технологии организации учебного процесса ДО по кейс технологии, основанная на анализе созданных функциональных моделей технологической деятельности ТМЦ ДО.

4. Организационная структура ИС "Лоцман.ескГ.

Научной новизной обладают:

1. Функциональные модели глубиной декомпозиции в 7 уровней, описывающие совокупность всех основных процессов технологии организации учебного процесса ДО по кейс технологии, до и после внедрения информационной системы, построенные с использованием существующей методологии SADT.

2. Оригинальная методика построения функциональной модели ТО-ВЕ на основе неформальных признаках анализа функциональной модели AS-IS технологии организации учебного процесса ДО по кейс технологии.

3. Алгоритм автоматического контроля времени исполнения операций в рамках основных автоматизированных процессов организации ДО на основе событийно-статусного метода представления сущностей ИС "Лоцман.е<Зи".

Практическая и теоретическая ценность работы. Разработанные методики моделирования деятельности учреждения-организатора ДО, а так же автоматизации данной деятельности применимы к решению аналогичных задач в сфере ДО.

Построенные функциональные модели в дальнейшем способны решать целый спектр различных задач. Формализация предметной области при дальнейшей программной поддержке внедренной ИС "Лоцман.ес1и". Анализ существующих процессов учреждения с целью их дальнейшего усовершенствования, оптимизации ресурсозатрат на выполнение этих процессов. Как результат, проведение дальнейшего реинженеринга учреждения или же реализация стратегии непрерывного усовершенствования бизнес-процессов (Business process improved - BPI). Построение и внедрение системы менеджмента качества и т.д.

Созданная информационная система "Лоцман.ес1и" внедрена в Томском межвузовском центре дистанционного образования, одном из крупнейших центров ДО за Уралом. Это привело к повышению качества предоставляемых услуг по организации ДО, позволило оптимизировать, формализовать и зафиксировать ключевые процессы центра, включило в информационное пространство центра региональные представительства, студентов, вузы-партнеры. ИС применима к информатизации и автоматизации деятельности различных других учреждений-организаторов ДО использующих кейс, сетевые и смешанные технологии ДО.

Разработанная классификация ИС в ДО предназначена для определения области применения, характеристики функционала и возможностей существующих и новых ИС в ДО.

Достоверность результатов работы подтверждается применением научных основ системного проектирования прикладного программного обеспечения, системного анализа, а также успешным внедрением ИС в учебный процесс одной из ведущих компаний-организаторов ДО Сибири.

Внедрение результатов диссертации представлены внедрением ИС "Лоцман.ес1и" в ТМЦ ДО. В рамках автоматизации деятельности центра ИС "Лоцман.ес1и" вносит элементы автоматизации некоторых технологических процессов учебных заведений входящих в состав центра: Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники

ТУСУР), Кемеровский технологический институт пищевой промышленности (КемТИПП), Югорский государственный университет (ЮГУ), Томский институт бизнеса (ТИБ), Томский экномико-промышленый техникум (ТЭПТ).

И С имеет модульную структуру способную к автономной эксплуатации и дальнейшей наращиваемости. Определенные ключевые моменты функционирования программных модулей вынесены в отдельные настраиваемые критерии в специальном модуле настроек.

Апробация работы и публикации. Результаты исследований представлены в 16 публикациях различного уровня. Среди них четыре опубликованы в рекомендованных ВАК изданиях. Представлено около двух десятков докладов на различных научно-методических и научно-практических конференциях, среди которых: о Softool-2002 - Москва 2002. о Региональная научно-практическая конференция "Современные средства и системы автоматизации" - Томск 2002. о Региональная научно-методическая конференция ТУСУРа "Современное образование: интеграция учебы, науки и производства" -Томск 2003. о Международная научно-методическая конференция "Новые информационные технологии в университетском образовании" -Новосибирск 2003. о Всероссийская научно-практическая конференция-выставка "Единая образовательная информационная среда: Проблема и пути развития" -Омск 2004.

В рамках работы над диссертацией автор принимал участие в 2002г в бюджетной программе министерства образования России "Правовое и информационное обеспечение межвузовских и межрегиональных центров дистанционного обучения".

Личный вклад диссертанта. Все основные результаты представленные в работе получены лично автором. Большая часть публикаций написана без соавторства. Основной результат работы - ИС "Лоцман.ес1и" непосредственно создана в Отделе информационных технологий ТМЦ ДО. В ходе реализации данного проекта лично автором выполнены следующие этапы: о общее руководство всем проектом от этапа постановки задачи до внедрения и поддержке эксплуатации; о кадровый подбор разработчиков, администраторов и дизайнеров, создавших проект; о оценка необходимости внедрения новой ИС, анализ существующих на рынке подобных решений; о исследование объекта автоматизации, создание технического задания на разработку и календарного плана работы; о разработка структуры и модели данных ИС; о разработка и построение функциональных моделей деятельности центра AS-IS (при участии программиста ТУСУР Панфилова И.В.) и ТО-ВЕ (при участии аналитиков ИС зав УУ ТМЦ ДО Жуковым В.К. и зав ОДС ТМЦ ДО Миллером А.В.); о постановка задачи автоматизации технологических процессов, в том числе элементов интеграции с функционалом официального сайта центра, ИС централизовано разрабатываемой в ТУСУРе и другими эксплуатируемыми программными продуктами; о координация дискуссий и принятия окончательных решений аналитиками ИС на этапе детальной постановки задачи автоматизации; о тестирование в первом приближении программно реализованных решений; о организация и управление построением системы безопасности доступа к функционалу и данным ИС, серверной платформы системы, системы резервирования данных ИС; о разработка методики, организация и управление процессом обучения пользователей ИС; о планирование, организацию и контроль мероприятий опытной эксплуатации ИС и внедрения; Кроме этого автор принимал посильное участие в разработке и создании программного кода и элементов дизайна ИС совместно с разработчиками. Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы из 94 наименований, трех приложений. Общий объем диссертации 142 страницы, в том числе 25 рисунков на 20 страницах, 4 таблицы на 6 страницах.

4.3 Выводы

1. ИС "Лоцман.есШ" в полной мере соответствует сформулированным в первой главе требованиям, предъявляемым к ИС в ДО заинтересованными сторонами.

2. Внедрение ИС "Лоцман.edu" в Томском межвузовском центре дистанционного образования привело к повышению качества предоставляемых услуг по организации ДО, позволило оптимизировать, формализовать и зафиксировать ключевые процессы центра, включило в информационное пространство центра региональные представительства, студентов, вузы-партнеры.

3. По предварительной оценке общее время выполнения операций основных процессов по организации обучения в ТМЦ ДО после автоматизации сократилось на 28%.

Заключение

В представленной работе отражены результаты и методики организации и реализации всех ключевых этапов создания информационной системы "Лоцман.ес1и". Система внедрена в Томском межвузовском центре дистанционного образования, автоматизирует деятельность центра по организации учебного процесса с использованием дистанционных технологий обучения. Все изначально поставленные задачи выполнены. По объективным причинам структура и функционал системы, заложенные в техническое задание на разработку, значительно превышены в процессе разработки. В частности разработан отдельный модуль системы -"Внутренний документооборот". Это явилось основной причиной увеличения более чем в полтора раза календарных сроков реализации проекта. Кроме этого за время разработки системы технологические процессы, действующие в ТМЦ ДО и заложенные в ТЗ эволюционно видоизменялись. В результате на завершающих этапах разработки было уделено дополнительное внимание и ресурсы модернизации реализованных решений для изменившихся процессов.

Результаты данной работы могут быть продуктивно использованы в дальнейшем в следующих возможных исследованиях и направлениях: о Полученные модели могут являться первоисточником информации о существующей технологии деятельности центра, а так же непосредственным рабочим материалом для проведения анализа и усовершенствования, существующих бизнес-процессов, доведения новых функций и обязанностей до вновь принятого персонала, постановки задачи разработчикам на этапах дальнейшей модернизации процессов и их отражения в ИС. о Настройка временных интервалов исполнения отдельных ключевых операций процессов в модулях статистики системы позволит организовать в автоматический контроль деятельности отдельных сотрудников и подразделений центра.

Внедрение сканеры штрих кодов в функционал системы позволит автоматизировать, в том числе, ручные операции обработки данных. Использование портативных компьютеров с беспроводными устройствами подключения к сети передачи данных позволит организовать возможность использования мобильных портативных клиентских частей системы с возможностью обновления данных с центрального сервера в любых точках подключения к сети интернет. Мониторинг деятельности центра организованный в системе даст необходимую информацию для оперативного анализа проводимых маркетинговых мероприятий, а так же для системы менеджмента качества внедряемой в ТМЦ ДО.

Интеграция функционала системы с информационными системами и автономными программными оболочками учебных заведений -партнеров центра позволит внести элементы автоматизации в технологические процессы выполняемые совместно, не разрывая данные процессы на формирование и обработку выходных и входных данных для передачи\получения.

Заложение в систему элементы настройки, а так же модульная архитектура позволяет положительно оценивать возможность внедрения и адаптации ИС "Лоцман.ес1и" в других компаниях-организаторах ДО России.

1. AR1. Method Manual, IDS Scheer AG. // Документация к программному продукту ARIS Version 5.0.0.1 Release (Build 3052).

2. Агранович Б.Jl., Чудинов В.Н. Методологические проблемы дистанционного инженерного образования. // Технический университет: дистанционное инженерное образование. Труды международной научно-практической конференции. Томск: изд-во ТПУ, 1998.

3. Андреев А.А., Солдаткин В.И. Дистанционное обучение: сущность, технология, организация // МЭСИ. М., 1999. 196 с.

4. Аншина М. Предприятие как единый объект автоматизации. Размышления на тему. // Интернет-Сайт http://www.interface.ru.

5. Балахонова И. Современные стандарты управления в России. // Интернет-сайт http://www.e-xecutive.ru

6. Бондарь В.А. Технология дистанционного обучения. // Томский межвузовский центр дистанционного образования 2002.-62 с.

7. Буч Г., Рамбо Д., Джекобсон А. Язык UML // Руководство пользователя: Пер. с англ. М.:ДМК Пресс, 2001.

8. Васильев В.В. Сети Петри, параллельные алгоритмы и модели мультипроцессорных систем // Академия наук Украинской ССР. Институт проблем моделирования в энергетике. Киев: Наукова думка, 1990,- 216 с.

9. П.Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. // М.: Финансы и статистика, 1998.

10. Верников Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок. // Интернет-Сайт "Корпоративный менеджмент" http://www.cfin.ru.

11. Верников Г. Обзор основных принципов работы систем класса MRP II. //Интернет-Сайт http://www.vernikov.ru.

12. Верников Г. Философия и основные понятия MRP. // Интернет-Сайт http://www.vernikov.ru.

13. Волчков С.А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP-системах). // Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства. Организатор производства, № 1, 1999. С. 43.

14. Гаврилов Н.А. Технология создания курсов дистанционного образования. // Интернет-сайт http://nikgavrilov.narod.ru/kursdoverl

15. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. // Москва:Наука, 1978.-457 с.

16. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. // Москва:Наука, 1982.- 552 с.

17. ГОСТ 24.103-84 Автоматизированные системы управления. Основные положения.

18. ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы.

19. Демкин В., Руденко Т., Серкова Н. Психолого-педагогические особенности ДО. // Высшее образование в России, 2000 №3.

20. Де Роза К. Планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента (CSRP Customer Synchronized Resource Planning): Новый норматив для изготовителей. // Перевод с англ. - М.: СОКАП, 1998. - 10 с.

21. Джилл Ф. Донелло. Теория и практика онлайнового обучения: Learning Content Management Systems // e-Learning Magazine, 28 августа 2002 г. Интернет-сайт http://www.elearningmag.com

22. Дж. У орел и, Дж. Дрейк. PostgreSQL. Для профессионалов. Practical PostgreSQL // Серия: Для профессионалов. СПб: Питер, 2003 г. - 496с.

23. Дж. У орел и, Дж. Дрейк. PostgreSQL. Для профессионалов. // СПб: Питер, 2003 г.

24. Ефимов Г. Жизненный цикл информационных систем // "Сетевой журнал" №2 2001.

25. Ехлаков Ю.П. Теоретические основы автоматизированного управления // Учебник. Томск: Томск, гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2001. - 337 с.

26. Жилкина Н. Университет на диване. // Журнал "Lan Magazine" №9/2003.

27. Информационный листок "Новости Lotus" №3 (31), 8 февраля 2000 года. // Интернет-сайт "Информика"http://www.informika.ru/windows/friends/lotus/news/00/03-00.html

28. Ионцев Н.Н. Программирование в Lotus Domino R.5. // Компания "ИнтерТраст", 1999-935с.

29. К ал янов Г.Н. Case-технологии. Консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. // 3-е изд. М.: Горячая линия-Телеком, 2002.

30. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий. // М.: СИНТЕГ, 1997.

31. Капранов A. ERP II новые возможности для среднего рынка. // Интернет-сайт http://www.gaap.ru

32. Кватрани Т. Rational Rose 2000 и UML. Визуальное моделирование. // М.: ДМК, 2001.- 176 с.

33. Климов В.Г. Проектирование информационных обучающих систем дистанционного обучения по техническим дисциплинам. // Открытое образование, 2004, №6.

34. Концепция дистанционного образования // Бюллетень АРВ, спец. выпуск, июнь, 1995 г.

35. Концепции создания интегрированной автоматизированной информационной системы Минобразования России. http://www.informika.ru/text/inftech/iais/concept.doc

36. Концепция создания и развития единой системы дистанционного образования в России. // "Дистанционное образование" №2, 1997.

37. Концепция создания и развития единой системы дистанционного образования в России. // Госкомвуз РФ, М., 1995.

38. Красина Ф.А. Базы данных // Учебное пособие. Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2002. - 114 с.

39. Кросман Ф.Н. Как заработать на консалтинге. // СПб: Питер, 2001. -240с. ил.

40. Кручинин В.В. Генераторы в компьютерных учебных программах-Томск: изд-во Томск, ун-та, 2003. -200с.

41. Кручинин В.В. Разработка компьютерных учебных программ // Томск: изд-во Томск, ун-та. 1998 -211с.

42. Крылович А.В. Информационные технологии в Управлении предприятием. // Интернет-Сайт "Корпоративный менеджмент" http://www.cfin.ru.

43. Кутыркин С.Б., Волчков С.А., Балахонова И.В. Повышение качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP // Методы менеджмента качества, № 4, 2000. С. 8.

44. Леоненков А.В. Самоучитель UML.//СПб.: БХВ-Петербург, 2001. 66

45. Линд Д. Энциклопедия пользователя Lotus Notes Domino R5. // Издательство "ДиаСофт" 2000-656 с.

46. Липаев В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем. // М.: СИНТЕГ, 1999.

47. Мейер Д. Теория реляционных баз данных.//М.: Мир, 1987

48. Маклаков С.В. Имитационное моделирование с Arena. // КомпьютерПресс 7'2001.

49. Маклаков С.В. Bpwin и Erwin. CASE-средства информационных систем. // 2-е изд., испр. и дополнен.- М.: ДИАЛОГ-МЭФИ, 2001 304 с.

50. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с Bpwin 4.0. // М.: ДИАЛОГ МИФИ, 2002 - 224 с.

51. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT. // М.: Метатехнология, 1993 243 с.

52. Некрасов В.В. Справочное пособие для администраторов Lotus Domino R5. //Компания "ИнтерТраст", 2001-1015с.

53. Носуленко А.В. Дополнительные соглашения по моделированию учебного процесса в Томском межвузовском центре дистанционного обучения (модель AS-IS). // Документация к проекту "Лоцман.ес1и".

54. Носуленко А.В. Классификация информационных систем. Ее применение в сфере автоматизации дистанционного обучения // Открытое образование №5, 2004 с 52.

55. Но сулен ко А. В. Моделирование деятельности учебного учреждения как первый этап создания корпоративной информационной системы //Открытое образование, №1, 2004 -с.38-47.

56. Носуленко А.В. Техническое задание на разработку корпоративной информационной системы "Лоцман.ескГ.610 выборе технологии электронного обучения // Интернет-сайт http://www.itaa.org

57. Открытое образование. Термины и определения. Интернет-сайт http://www.info.mesi.ru

58. Официальный Интернет-сайт корпорации IBM http://www.ibm.com

59. Официальный Интернет-сайт корпорации IBM. О программе Passport Advantagehttp://www.ibm.com/ru/software/passportadvantage/passportadvantagediscr.html

60. Официальный Интернет-сайт компании Lotus Software IBM Software Group http://www.lotus.com

61. Официальный Интернет-сайт компании REDLAB http://www.redlab.ru

62. Официальный Интернет-сайт компании WebCT http://www.webct.com

63. Официальный Интернет-сайт Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ) http://www.webuniversity.ru/tor/

64. Официальный Интернет-сайт ООО "Виртуальные технологии в образовании" http://www.prometeus.ru

65. Официальный Интернет-сайт представительства компании SAP AG в СНГ и Балтии http://www.sap.com/cis

66. Официальный Интернет-сайт спецификаций IDEF. http://www.idef.com

67. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Основы системного анализа. // Учеб. 2-е изд., доп.-Томск: Изд-во НТЛ, 1997,- 396 е.: ил.

68. Петренко Ф. Методология: составление диаграмм согласно IS09000. // Интернет-Сайт http://www.consulting.ru.

69. Полат Е.С. теория и практика дистанционного обучения. // Информатика и образование, 1997, №1.

70. Положение об Учебном управлении (УУ) Томского межвузовского центра дистанционного образования (ТМЦ ДО) ТУСУР

71. Попов С.Н, Антонюк Е.И., Комличенко Е.И., Попова Т.В. Модель преподавателя в системе дистанционного обучения по техническим наукам. // Открытое образование, 2004, №6.