автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.01, диссертация на тему:Мониторинг и управление потоками данных в корпоративных информационных системах

Введение.

1 Корпоративные информационные системы.

1.1 Анализ развития информационных систем.

1.2 Построение корпоративных информационных систем.

1.3 Управление знаниями.

Выводы по первой главе.

2 Проектирование информационных сред.

2.1 Назначение, архитектура и функции информационной среды.

2.2 Формы анализа инфраструктуры предприятия.

2.3 Управление проектами при разработке информационной среды.

Выводы по второй главе.

3 Технология построения информационных сред.

3.1 Платформа для управления корпоративными данными Documentum.

3.2 Методы проектирования информационной среды на базе технологии Documentum.

3.3 Шаблоны технологических процессов.

Выводы по третьей главе.

4 Практическое применение методики построения информационных сред.

4.1 ДИМ для управления делопроизводством и электронным архивом документов.

4.2 ДИМ для автоматизации управления проектно-конструкторской документацией.

4.3 Функции управления технологическим процессом управления жизненным циклом изделия.

Выводы по четвертой главе.

В СССР задачи разработки и внедрения автоматизированных систем управления были поставлены на государственном уровне. Начало массового строительства и внедрения в государственных учреждениях и на предприятиях первых советских ЭВМ имело свое начало именно в первой половине 70-х годов. Решения по оптимизации учетных задач, таких как учет заработной платы, были действительны прорывом того времени, облегчившим работу множества организаций и предприятий. [4]

К сожалению, по экономическим, политическим и культурным причинам, дальнейшее практическое развитие результатов работы отечественного института АСУ оказалось замороженным на многие годы. Инвестирование проектов по автоматизации управления производственными процессами должно быть экономически обосновано. В 70х годах мало кто задумывался о том, какой экономический эффект принесут результаты внедрения АСУ. Просто в стране не существовало методик их расчета в такой плоскости, а понятия конкуренции не существовало.

Нельзя не отдать должное тем временам, которые заложили хорошую школу специалистов в области информационных технологий, которые встали у руля подразделений автоматизации многих предприятий в самом начале развития рыночной экономики. Это позволило в короткие сроки начать разворачивать на предприятиях первые компьютерные системы нового поколения, основой которых являлись персональные компьютеры (ПК).

Но, как следствие времен застойных, проблема выбора программного обеспечения стала крайне критична в первые годы современной волны информатизации. В конце 80-х годов в стране было множество образованных специалистов в области разработки программного обеспечения. Также, теоретики проектирования АСУ не отставали от остального мира. Но отсутствовала практическая культура и опыт проектирования систем автоматизации управления производством. Связка "теория разработки АСУ - разработка ПО" имела слабый фундамент, который как раз и формируется из опыта управления проектами по разработки и внедрению АСУ.

Отсутствие отечественных разработок заставило предприятия идти на шаг по созданию отделов разработки программного обеспечения (ПО), которые состояли из штата программистов и проектировщиков и занимались созданием собственных систем. Выбор западного программного обеспечения по автоматизации управления, в те годы, был практически невозможен, т.к. большинство систем было разработано для решения узкого круга задач автоматизации, которые подходили большинству западных предприятий, где соответствие корпоративным стандартам соблюдалось, и было идеологически единым, но совершенно не подходило российским. А стоимость приобретения и адаптации подобного ПО была бы настолько высока, что по причине культурных особенностей страны никто бы ее не оплатил.

Также, с началом рыночной экономики, стали появляться первые российские компании, специализирующиеся на разработке систем обработки производственных данных. Но, опять же, по причине отсутствия культуры разработки таких систем и необходимости начинать их разработку практически с чистого листа, большинство из них было рассчитано на малый и средний уровень предприятий, где требования к архитектуре ПО и к набору функций были менее высоки, а стандартизация операций более высокая. Это позволило создать за короткий срок большое число "коробочных" систем, которые могли быть в короткий срок внедрены на предприятиях. Особой популярностью в первой половине 90-х годов пользовались системы бухгалтерского учета, которые позволяли дать быстрый и ощутимый эффект от внедрения. Нельзя не сказать, что и на сегодняшний день, данный класс систем занимает первые места по рейтингу популярности.

Но если проблема автоматизации задач управления в малых и средних предприятиях была относительно быстро решена, по крайней мере, в области автоматизации самых ключевых процессов, то задача автоматизации управления крупными предприятиями - более сложный и дорогостоящий процесс.

Как уже говорилось, крупные предприятия, где у руля стояли прогрессивные руководители, были вынуждены создавать собственные отделы разработок программного обеспечения, чтобы хоть как-то начать решать задачи обработки данных и управления производством. Большой выбор отечественных "коробочных" продуктов мало подходил крупным предприятиям. Во-первых, требовалось обрабатывать значительно более высокие объемы данных, на которых такие продукты никто не тестировал и не производил адаптацию. А во-вторых, задачи управления в крупных предприятиях, где могут работать десятки тысяч сотрудников, имеют более высокие уникальные требования. А это значит, что будет требоваться адаптация внедряемого программного обеспечения. Но для того, чтобы разработать программный продукт, у которого степень адаптации и настройки будет сводиться не только к вводу каких-то первоначальных параметров, а и к возможности отобразить логику работы производственного процесса любой сложности, необходимы десятки тысяч человеко-часов работы разработчиков и проектировщиков. Не говоря уже об апробации и опыте внедрения таких продуктов.

Повальное создание отделов разработок ПО на предприятиях, создало огромный рынок рабочей силы программистов. Во многом, именно эта тенденция позволила сделать популярной и выгодной профессию разработчика программного обеспечения в России, которая постепенно превратилась в специализацию в области информационных технологий.

Результатом работы таких отделов стали уникальные программные разработки, которые отвечали за автоматизацию обработки различных типов производственных данных. Наряду с классической задачей бухгалтерского учета, популярными направлениями автоматизации стали системы учета складских ресурсов, учет документации, контроль над справочной информацией. Каждая из таких разработок представляла собой некую информационную модель, которая имела собственное информационное поле и обрабатывала заданные типы данных.

Но развитие экономики страны и ее интеграция с остальным миром потребовала очередного пересмотра списка задач, которые можно решать при помощи информационных технологий. Стало очевидным, что необходим доступ к одним и тем же данным сразу несколькими информационными моделями, так как ни один производственный процесс не замыкается сам в себе. А для того, чтобы разные информационные модели могли получать доступ к общим данным и обмениваться ими, необходимы механизмы выполнения логики производственных процессов, которые будут способным передавать данные от одной информационной модели в другую и управлять функциями этих моделей.

Также, помимо классических задач учета и обработки данных, появилась необходимость в производстве анализа данных и принятия решений в управлении производством. Моделирование таких задач, как расчет складских запасов, выбор поставщиков, расчет экономии накладных затрат и многие другие, требует значительно больших ресурсов при разработке. Если с задачами обработки данных могла справиться группа штатных программистов, зачастую даже не имея полноценного технического задания и, фактически, диктуя свои правила и требования для разрабатываемого ПО, то внедрение систем анализа и принятия решений требует участия консультантов и аналитиков. Кроме того, разработать подобные программные продукты силами отдела разработчиков практически невозможно, и не только по техническим, но и по культурным соображениям. А стоимость группы специалистов, которые будут способны реализовать такие задачи с самого начала, будет значительно выше той, которую предприятие заплатит за уже готовую систему.

Таким образом, в середине 90-х годов начался поэтапный переход крупных предприятий на готовые системы обработки данных и строительство на их основе первых полноценных систем управления производством. С этого момента началась конкурентная борьба западных и отечественных разработчиков, представивших первые решения для крупных предприятий.

Постепенная интеграция мировой экономики, стандартизация управленческих процессов и программных технологий, необходимость повышения качества используемой информации, привели сегодня к необходимости формирования на предприятиях корпоративной информационной среды (КИС), которая будет способна объединить все информационные модели, отвечающие за различные задачи обработки данных.

Стал очевидным факт, что информационное обеспечение современного предприятия должно формировать собой динамическую информационную модель (ДИМ). ДИМ, которая легко адаптируется с целью управления текущим состоянием работы предприятия, модель гибкая и открытая, способная менять свою структуру без задержек работы отдельных ее элементов и легко обмениваться знаниями внутри корпоративной информационной среды.

Значительные изменения терпит и концепция построения информационной системы предприятия. Модель информационной системы состоит из нескольких составных ДИМ, отвечающих за разные предметные области (бухгалтерия, склад, документооборот, кадры, и т.д.) при едином целевом управлении производством, а также использующих множество внешних информационных потоков. Для достижения требуемых результатов оперативного управления, необходимо первичное проектирование и разработка корпоративной информационной среды, которая будет являться фундаментом всех динамических информационных моделей.

При исследовании и анализе корпоративных информационных систем, было обращено необходимое внимание на основоположников проблем развития информационных систем. В работах Пората М., Вебстера Ф., Белла Д., Полищука M.JL, Форестера Т.В, Махлупа Й. и др., глубоко раскрываются философские идеи научно-технического прогресса второй половины двадцатого века. Роль новых технологий в области информатизации различных сфер деятельности человека отражена в работах Александрова В.В., Аносова В.Д., Арапова М.В., Батурина Ю.М., Блюменау Д.И., Волкова Е.А., Воронова Ю.П., Гвишиани Д.М., Глушкова В.М., Громова Г.Р., Ершова А., Ефимова А.И., Смоляна Г.Л., Черешкина Д.С., Лепеского В.Е., Советова Б.Я., Стрельцова А.А., Юсупова P.M. В работах данных авторов глубоко раскрываются задачи информационного обеспечения интегрированных производственных комплексов, а также связь информатизации с социально-экономическими структурами. Подробно рассматриваются процессы формирования информационного общества в России, социальные, культурные и экономические аспекты развития информационных сред.

Цель и основные задачи работы

Целью диссертационной работы является отработка методики проектирования корпоративных информационных сред, на основе интеграции ДИМ, ориентированных на уникальную проблемную среду предприятия для оптимизации структуры управления технологическим процессом.

В соответствии с поставленной целью, можно выделить следующие основные задачи:

• Разработать структурные формы обследования, анализа и построения инфраструктуры корпоративной информационной среды (КИС).

• Разработать структуризацию типов информационных объектов в соответствии с задачами управления производством.

• Разработать алгоритм проектирования объектных моделей данных, позволяющий адаптировать систему управления информационными потоками.

• Разработать алгоритм выявления структурных связей между технологической и организационной инфраструктурами предприятия.

• Программно реализовать функции управления технологическим процессом управления жизненным циклом изделия.

• Разработать алгоритм управления проектом при внедрении корпоративных систем.

• Создать программы построения ДИМ, адаптированные на различные предметные области и функционально востренные в систему управления корпоративным производством.

Объект исследования: корпоративные информационные системы.

Предмет исследования: методы мониторинга и анализа информационных потоков в производственных процессах, современные программные технологии для построения корпоративных информационных систем, теория управления знаниями, технологический процесс управления жизненным циклом производства изделия, функции и требования к процессу управления нормативной и проектно-конструкторской документацией.

Методы исследования основаны на использовании методов ситуационного управления, формирование знаний и теории принятия решений.

Практическая ценность полученных результатов заключается в следующем:

• Построение и внедрение ДИМ системы по автоматизации управления хозяйством фабрики. Philip Morris Izhora, Россия.

• Построение и внедрение ДИМ системы автоматизации сбора и хранения информации о геологической разведке. Soekor Е&Р, ЮАР.

• Построение и внедрение ДИМ системы автоматизация управления канцелярией. Русский алюминий, Россия.

• Внедрение и разработка ДИМ для автоматизации отдела по управлению делами. Tengizchevroil, Казахстан.

• Разработка шаблона ДИМ для управления делопроизводством и электронным архивом документов.

Выводы по четвертой главе

1. Программно реализована ДИМ системы автоматизации делопроизводства и электронного архива организационно-распорядительных и нормативных документов.

2. Программно реализована ДИМ системы для автоматизации управления проектно-конструкторской документацией.

126

3. Выявлены функции управления технологическим процессом управления жизненным циклом изделия.

Заключение

Для построения глобальной корпоративной информационной системы предприятия необходимо проведение мониторинга и формирование информационной среды. Информационная среда должна стать фундаментом для управления всеми типами данных, которые используются в процессе управления технологическими процессами на предприятии и которые формируются и обрабатываются различными ДИМ, ориентированными на весь спектр производственных процессов предприятия. Информационная среда должна объединять в себе все виды динамических информационных моделей предприятия, которые обрабатывают различные типы данных и обеспечивают управление всем циклом производства.

В работе получены следующие результаты:

1. Отработана методика проектирования информационных сред, позволяющая строить информационное окружение, ориентированное на уникальную проблемную среду предприятия и оптимизировать структуру управления производством.

2. Разработаны структурные формы обследования, анализа и построения инфраструктуры корпоративной информационной среды (КИС).

3. Предложена структуризация типов информационных объектов в соответствии с задачами управления производством.

4. Разработан алгоритм проектирования объектных моделей данных, позволяющий адаптировать систему управления информационными потоками.

5. Разработан алгоритм выявления структурных связей между технологической и организационной инфраструктурами предприятия.

6. Программно реализованы функции управления технологическим процессом управления жизненным циклом изделия.

7. Разработан алгоритм управления проектом при внедрении корпоративных систем.

1. Александров В.В., Феномен идентификации, Системные проблемы качества, математического моделирования, и информационных технологий. Материалы Международной конференции и Российской научной школы. Часть 4. Радио и связь, стр. 49-68, 2002.

2. Александров В.В., Информационное обеспечение интегрированных производственных комплексов, Машиностроение, Ленинград, 1986.

3. Аршанский В.М. Арифметические основы ЭВМ: Методические указания / ЛТА, СПб., 1993. 40 с.

4. Андрей Анненков, И-эр-пи, казак атаманом будешь, Известия, выпуск 04.06.02.

5. Александров В.В. Юсупов P.M. Информатика и социально-экономические структуры // Избр. тр. I Санкт-Петерб. междунар. конфер. "Региональная информатика-92". СПб., 1993.

6. Александров В.В., Николаев А.Ю., "Методы и технология построения корпоративных информационных систем". Стр 37-40. Проблемы информатизации N3 Москва 2001.

7. Братко И. Программирование на языке Пролог для искусственного интеллекта: Пер. с англ. -М.: Мир, 1990. 560с.

8. Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1989. - 351 с.

9. Бирюков Б.В. Кибернетика: прошлое для будущего. М.: Наука, 1989.

10. Батурин Ю.М. Проблемы компьютерного права. М.: Юридич. литература, 1991.

11. Виксне Л.Я. Подготовка экономической задачи для решения на ЭЦВМ: Методические указания / ЛТА, Л., 1986. 43 с.

12. Влэдуц Г.Э., Налимов В.В., Стяжкин Н.И. Научная и техническая информация как одна из задач кибернетики // Успехи физич. наук. 1959. N 4.

13. Ващекин Н.П. Информатизация общества как феномен культуры // Информатика и культура. Новосибирск: Наука, 1990. С. 24-49.

14. Волков Е.А. Информатизация управления (социально-экономические аспекты). М.: Финансы и статистика, 1990.

15. Воронов Ю.П. Компьютеризация: шаг в будущее. Новосибирск: Наука, 1990.

16. Воробьев Д.В., Заболотский В.П. Иванов В.П. Перспективная технология обеспечения безопасности в информационных сетях // Информационная безопасность в Санкт-Петербурге: Матер, семинара городской администрации. 14 Мая 1997 г. СПб., 1997.

17. Гуляев Ю.В., Олейников А.Я., Филинов Е.Н. Развитие и приминение открытых систем в Российской Федерации // Информационные технологии и вычислительные системы. 1995. N 1.

18. Герасименко В.А. Информатика и интеграция в технике, науке и познании // Зарубежная радиоэлектроника. 1995. N 6.

19. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. М.: Наука, 1987.

20. Горбачев В.А., Михайлов А.А. Организация данных в ЭВМ: Методические указания / ЯГА, Л., 1990. 39 с.

21. Герман О.В. Введение в теорию экспертных систем и обработку знаний.- Мн.: ДизайнПРО, 1995 255 с.

22. Герман О.В. Введение в теорию экспертных систем и обработку знаний.- Мн.: ДизайнПРО, 1995 -255 с.

23. Громов Г.Р. Национальные информационные ресурсы: проблемы промышленной эксплуатации. М.: Наука, 1984.

24. Диго С.М. Проектирование и использование баз данных. М.: Ф и С, 1995. -208 с.

25. Диго С.М. Проектирование и использование баз данных. М.: Финансы и статистика, 1995. - 208 с.

26. Дениэл Е. О'Лири. Управление корпоративными знаниями, М: Открытые Системы #04-05, 1998

27. Доорс Дж. и др. Пролог язык программирования будущего.: Пер с англ. -М.:Финансы и статистика, 1990. - 144 с.

28. Добров Г.М. Наука о науке. Киев: Наукова думка, 1989.

29. Дегтярев А.Г., Заболотский В.П., Завируха В.К. Информационные аспекты регионального экологического мониторинга // Информатика и вычислительная техника. 1993. N 1-2. С. 96-99.

30. Ершов А. Информатизация: от компьютерной грамотности учащихся к информационной культуре общества // Коммунист. 1988. N 2. С. 82-92.

31. Змитрович А.И. Базы данных. Минск.: Университетское, 1991.- 271 с.

32. Заболотский В.П., Юсупов P.M. Информатизация регионов ключ к информатизации всей России // Проблемы информатизации. 1996. Вып.1.С. 19-23.

33. Заболотский В.П., Юсупов P.M. Информатизация, информатика и рынок // Вопросы прикладной информатики. СПб.: СПИИРАН, 1993.

34. Заболотский В.П. Философские проблемы информатизации // Проблемы информатизации. 1999. Вып.1. С.8-12.

35. Зуев К.А. Компьютер и общество. М.: Политиздат, 1990.

36. Керров JI.A., А.П.Частиков, Ю.В.Юдин, В.А.Юхтенко, Экспертные системы: Инструментальные средства разработки: Учебн. пособие / Под ред . Ю.В.Юдина. -СПб.: Политехника, 1996 220 с

37. Копылов В.А. О теоретических проблемах становления информационного права // Информационные ресурсы России. 1998. N 3.

38. Кузнецов Н.А., Полонников Р.И., Юсупов P.M. Состояние, перспективы и проблемы развития информатики // Теоретические основы и прикладные задачи интеллектуальных информационных технологий РАН. СПб.: СПИИРАН, 1998.

39. Кузнецов Н.А. О развитии фундаментальных исследований по информационному взаимодействию в природе и обществе // Проблемы передачи информации. 1997. Т.ЗЗ, N 3. С. 111-112.

40. Копылов В.А. Информационное право: учебное пособие. М.: Юристъ, 1997.

41. Компьютеры и экономика: экономические проблемы компьютеризации общества. М.: Наука, 1991. (Серия "Кибернетика неограниченные возможности и возможные ограничения").

42. Мелюхин И.С. Информационное общество и баланс интересов государства и личности // Информационное общество. 1997. N 4-6. С. 3-26. 88] Михайловский

43. В.Н. Формирование научной картины мира и информатизация. Философские очерки. СПб.: Наука, 1994.

44. Моисеев Н.Н. Человек и ноосфера. М.: Молодая гвардия, 1990.

45. Мейер Д. Теория реляционных баз данных. М.: Мир, 1987.- 608 с.

46. Марселлус Д. Программирование экспертных систем на Турбо Прологе: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1994. - 256 с.

47. Малпас Дж. Реляционный язык Пролог и его применение: Пер. с англ. М.: Наука, 1990,- 464 с.

48. Молдовян А.А., Молдовян Н.А., Советов Б.Я. Криптография, ISBN 581140246, 2001

49. Михайлов А.И., Черный А.И., Гиляревский Р.С. Основы информатики. М.: Наука, 1968.

50. Николаев А.Ю., "Системный анализ в обследовании документооборота и адаптации программных средств", Информационные технологии и интеллектуальные методы. Выпуск 3, стр. 203-212, Спб., 1999, СПИИРАН.

51. Налимов В.В., Мульченко З.М. Наукометрия. М.: Наука, 1969.

52. Николаев А.Ю., "Построение систем управления знаниями на основе технологии Documentum 4i", стр. 44-48, Открытые Системы № 9-10, 1999.

53. Осуга С. Обработка знаний: Пер. с япон. М.: Мир, 1990.-293 с

54. Пароджанов В.Д. Кризис цивилизации и нерешенные проблемы информатизации // НТИ. Сер.2. Информатизационные процессы и системы. 1993. N 12. С. 1-9.

55. Полищук Ю.Н., Хон В.Б. Теория автоматизированных банков информации. -М.: Выс. школа, 1989.- 184 с.

56. Приобретение знаний: Пер. с япон. / Под ред. С.Осуги, Ю. Саэки. М.: Мир, 1990.-304 с.

57. Переверзев В.Н. Логистика. Справочная книга по логике. -М.: Мысль,1995.-221 с.

58. Поспелов Д.А. Моделирование рассуждений. Опыт анализа мыслительных актов. М.: Радио и связь, 1989.- 184 с.

59. Панфилов И.В. Вычислительная техника и программирование. Персональные ЭВМ: Методические указания / J1TA, JL, 1991. 34 с.

60. Половко A.M. Логические основы ЭВМ: Методические указания / ЛТА, Л.,1987.-32 с.

61. Смолян Г .А., Черешкин Д.С. и др. Путь России к информационному обществу. М.: ИСА РАН, 1997.

62. Сухина В.Ф. Человек в мире информатики. М.: Наука и связь, 1992.

63. Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем. Высшая школа, Москва, 1998.

64. Таунсенд К., Фохт Д. Проектирование и программная реализация экспертных систем на персональных ЭВМ: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1990.- 320 с.

65. Уотермен Д. Руководство по экспертным системам: Пер. с англ. М.: Мир, 1989,-388 с.

66. Хованов Н.В. Анализ и синтез показателей при информационном дефиците. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1996.

67. Хабаров С.П. Вычислительные сети и системы телеобработки данных: Методические указания / ЛТА, Л., 1988. 36 с.

68. Хабаров С.П., Жамова Л.В. Информатика, программирование и ЭВМ: Задания к лабораторным работам по базам данных / ЛТА, СПб., 1991. 37 с.

69. Хоггер К. Введение в логическое программирование: Пер. с англ. М.: Мир,1988.-348 с.

70. Цыгичко В.Н., Смолян Г.Л., Черешкин Д.С. Будущее России в контексте геополитических концепций 21-го века. М.: ИСА РАН, 1998.

71. Шубинский И.Б., Хабаров С.П., Горбачев В.А. Экономическая информатика и вычислительная техника: Учебное пособие / ЛТА, СПб., 1995. 124 с.

72. Шубинский И.Б., Хабаров С.П., Горбачев В.А. Экономическая информатика: Практикум / ЛТА, СПб., 1996. 68 с.

73. Шапот Марина. Интеллектуальный анализ данных в системах поддержки принятия решений. М: Открытые системы #01, 1998

74. Шубинский И.Б. Основы алгоритмизации инженерных задач: Учебное пособие / ЛТА, СПб., 1994. 96 с.

75. Шрейдер Ю.А. Социокультурые и технико-экономические аспекты развития информационной среды // Информатика и культура. Новосибирск: Наука, 1990. С. 50-82.

76. Элти Дж., Кумбс М. Экспертные системы: концепции и примеры. М.: Финансы и статистика, 1987.- 191 с.

77. Энциклопедия кибернетики. Том 1. Киев: Главная Редакция УСЭ, 1974, стр. 249, 408

78. Экспертные системы. Принципы работы и примеры: Пер. с англ. / А.Брукинг, П.Джонс, Ф.Кокс и др. М.: Радио и связь, 1987. - 224 с.

79. Юсупов P.M. Модельное представление тенденций развития науки в России // Проблемы деятельности ученого и научных коллективов: Мастер. Сессии Междунар. школы социологии науки и техники. СПб.: СПбМТУ, 1995. Вып. 9, ч. 1.

80. Юсупов P.M. О возможных структурах и экономико-математических моделях информационного общества // Информатика и вычислительная техника. 1993. N 12.

81. Юсупов P.M. Об информационных моделях развития науки. СПб.: СПИИРАН, 1994.

82. Юсупов P.M., Бакурадзе Д.В. Об одном типе моделей экономического развития информационного общества // Вопросы прикладной информатики. СПб.: СПИИРАН, 1994.

83. Янч Э. Прогнозирование научно-технического прогресса. М.:Прогресс, 1974.

84. Architecture Projects Management Limited, Castle Park, Cambridge. Application Programming in AN-SAware, release 4.1 edition, February 1993.

85. A. Finkelstein, D. Gabbay, A. Hunter, J. Kramer, and B. Nuseibeh. Inconsistency Handling in Multi-Perspective Specifications. IEEE Transactions on Software Engineering, 20(8):569-578, August 1994.

86. A. Langsford and J.D. Moett. Distributed Systems Management. Addison-Wesley, 1993.

87. Andrei Nikolaev, Regulatory Affairs Content Management Solution Design Description and Implementation Plan, Tengizchevroil Content Management Solution Project, 85 pages, Kazakhstan, 2002.

88. Brian D. Newman, The Knowledge Management Forum, http://www.km-forum.org/, 1996

89. Baeza-Yates R., Ribeiro-Neto В. Modern Information Retrieval. New York: ACM Press, 1999.

90. D.L. Nazareth. Investigating the Applicability of Petri Nets for Rule-Based System Verification. IEEE Transaction on Knowledge and Data Engineering, 4(3):402{415, 1993.

91. D. S. Marshak. ANSA. NETWORK MONITOR, 6(11):3{22, Nov 1991.

92. Dale Miller. Abstractions in logic programs. In P. Odifreddi, editor, Logic and Computer Science, pages 329-359. Academic Press, 1990.

93. David Butcher, Jennifer Rowley. The 7R's Of Information Management, http://www.aslib.co.uk/man-inf/mar98/articlel.html, Managing Information #5/2, 1998

94. G.E. Kaiser, P.H. Feiler, and S.S. Popovich. Intelligent Assistance for Software Development and Maintenance. IEEE Software, pages 40-49, May 1988.

95. Interface 1: Process Definition Interchange Process Model, Workflow Management Coalition, Document Number WfMC TC-1016-P, 1998

96. Hayes R.M. Information and productivity // IRCHIE Bull. 6(1-2)21-35. 1980.

97. Informational technology outlook 1997. OECD Publication Service. OECD, 1997.

98. J. D. Moffet. Specification of Management Policies and Discretionary Access Control. In Morris Sloman, editor, Network and Distributed Systems Management, chapter 17, pages 455 {480. Addison-Wesley, 1994.

99. Jeffrey L. Whitten, Lonnie D. Bentley, Kevin C. Dittman, Systems Analysis and Design Methods, Richard d Irwin, 1997136

100. Jeffrey A. Hoffer, Joey F. George, Joseph S. Valacich, Modern Systems Analysis and Design, Addison-Wesley Pub Co, 1998.

101. Kenneth C. Laudon, Jane Price Laudon, Management Information Systems: New Approaches to Organization and Technology, Prentice Hall, 1998

102. Microsoft Corporation. Компьютерные сети. Учебный курс/ Пер. с англ. М.: Издательский отдел "Русская Редакция" ТОО "Channel Trading Ltd.". - 1997. - 696с.

103. М.А. Gisi and G.E. Kaiser. Extending a tool integration language. In First International Conference on the Software Process { Manufacturing Complex Systems, pages 218-227, Redondo Beach, California, October 1991. Computer Society Press.

104. M. Sloman and K. Twidle. Domains: A Framework for Structuring Management Policy. In Morris Sloman, editor, Network and Distributed Systems Management, chapter 16, pages 433(453. Addison-Wesley, 1994.

105. OASIS: Система распределенного поиска в Интернет /Под ред. А. Пателя, JI.A. Петросяна, В. Розенштиля. СПб., 1999.

106. Solution Design Document for Medtronic Inc. Brady Lead Electronic File System, Documentum Consulting, 1999.

107. The Information Society Glossary (published in the occasion of The G7 Ministerial Conference, 25-26 February 1995 in Brussels) / ECSC / EC / EAEC. Brussels, Luxembourg, 1995 (updated in May 2000).

108. T. Koch, G. Rohde, and B. Kramer. Adaptive Load Balancing in a Distributed Environment. In Proceedings of SDNE'94, pages 115-121. IEEE, June 1994.

109. William L. Miller, Langdon Morris, Fourth Generation R&d: Managing Knowledge, Technology, and Innovation, John Wiley & Sons, 1999, стр. 20, 347 с.1381.Republic of South Africamm. Box 307 PAROW 7500

110. S SOEKOR Eand P Cape ?ov;n

111. Manufacturing Application Statement

112. Current Statement confirms that according to the Consulting Agreement N F-J-083/12, concluded between SWD Ltd. ("Contractor") and Soekor E&P ("Customer"), Contractor provided the following consulting works:

113. Consulting services for customization and deployment of the Enterprise Document Management System Documentum for the technical documentation repository solution."

114. Date of beginning: 12-April-200I Date of completion: 15-May-2001

115. Consultant name: Andrei Nikolaev (employee of SWD Ltd.) Total number of hours : 200

116. Department Supervisor J/ л//

117. Joachim Van De Quenn С ! if .о/Vе-''1. Soekoi E&P i

118. АКТ СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ № Е-56/21

119. Настоящий акт составлен в том, что в соответствии с

120. ДОГОВОРОМ ОБ ОКАЗАНИИ КОНСУЛЬТАТИВНЫХ УСЛУГ JT- 2000/32 Заключенным «» между компанией

121. SWD REAL TIME SYSTEMS, (именуемой в дальнейшем SWD), и CJSC Philip Morris Izhora, (именуемой в дальнейшем "Клиент")

122. Консультант компании SWD оказал следующие Услуги:

123. Разработка и внедрение корпоративной системы по управлению хозяйством фабрики на базе платформы управления содержанием Documentum.

124. Дата начала работы консультанта " 12 "^Декабря1999 "

125. Дата окончания работы консультанта " 28 " Мая"2000"

126. Количество оплачиваемых часов 321 Тип консультанта:

127. Системный инженер USD 80/час 102

128. Консультант USD 105/час 156

129. Главный консультант USD 115/час 631. Клиент• SWD1. Дата1. Зе>1. Подпись1. Ф.И.О.