автореферат диссертации по машиностроению и машиноведению, 05.02.22, диссертация на тему:Инновационное развитие организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи

На правах рукописи

ЛИСОГОР СЕРГЕЙ ВИКТОРОВИЧ

ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ

Специальность 05.02.22 - Организация производства

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

1 7 МДГі 2012

Казань-2012

005044269

005044269

Диссертация выполнена в ФГОУ ВПО Казанский национальный исследовательский технический университет им. А.Н. Туполева-КАИ

(КНИТУ-КАИ)

Научный руководитель: доктор технических наук, профессор

Сафиуллин Наиль Закирович

Официальные оппоненты: доктор технических наук, профессор

Сиразетдинов Рафкат Талгатович, заведующий кафедрой УМП КНИТУ-КАИ

Защита состоится 30 мая 2012 года в 13-00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.079.03 в ФГОУ ВПО Казанский национальный исследовательский технический университет им. А.Н. Туполева КАИ (КНИТУ-КАИ) по адресу: 420111, г. Казань, ул. Карла Маркса, 31/2.

Ваши отзывы в двух экземплярах, заверенных печатью, просим выслать по адресу: 420111, г. Казань, ул. Карла Маркса, 10 на имя ученого секретаря совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ Казанский национальный исследовательский технический университет» им. А.Н. Туполева КАИ (УНИТУ-КАИ)

Автореферат разослан 28 апреля 2012 г.

доктор технических наук, профессор Исмагилов Ильяс Идрисович заведующий кафедрой СЭИЕ ИЭИФ К(П)ФУ

Ведущая организация: ОАО НПО ГИПО г. Казань

Ученый секретарь диссертационного совета

Г.И. Щербаков

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Аетуальность темы исследования. Обеспечение устойчивого технологического развития в условиях рыночной экономики требует согласованного решения задач формирования соответствующих институциональной, технологической и организационной структур, способных соединить все необходимые элементы в общий воспроизводственный процесс роста технического потенциала страны.

Важнейшей задачей рыночных преобразований в России является концентрация усилий науки и практики на решение коренной задачи - обеспечения устойчивого экономического роста экономики.

В условиях динамично развивающейся внешней среды все более возрастающее значение для отрасли телекоммуникаций приобретают инновационная направленность ее развития.

Инновационное развитие предприятия предполагает внедрение современного инструментария управления в свою деятельность. Однако в теории пока нет однозначных подходов к управлению инновациями в целях повышения эффективности деятельности предприятия, а на практике сохраняется инертность и нежелание внедрять достижения науки в практическую деятельность коммуникационных компаний.

Отметим, что в нестоящее время существуют несколько проблем в области управления инновационным развитием мобильной связи.

Первая проблема заключается в том, что процесс передачи информации подразумевает тесное взаимодействие нескольких сторон, среди них могут быть: множество операторов, государственных органов, органов контролирующие эфир и другие.

Вторая проблема - не все участники рынка мобильной связи стремятся внедрять новые схемы и технологии организации коммуникационных потоков в свою деятельность.

Третья проблема - каждый участник этого процесса преследует свои собственные интересы, поэтому добиться в таких условиях решения общих

задач в области инноваций таких, как: оптимальность, синхронность, минимум общих затрат - достаточно сложный вопрос, требующий своего разрешения.

Степень разработанности темы. В настоящее время появилось большое количество публикаций зарубежных и отечественных ученых по инновационному развитию предприятия. Несмотря на противоречивость отдельных взглядов, сформировалась структурированная основа этого направления науки, выделились основные ее задачи и, главное, были выделены сферы применения её на практике. Однако при практической реализации концепций инновационного развития, большая часть предприятий России ограничилась безотносительным переносом зарубежных методик и инструментов в практику своей деятельности, что естественно негативно отразилось на эффективности их текущей и стратегической деятельности.

На наш взгляд, копирование инструментария управления инновационным развитием, используемого за рубежом, недостаточно, так как требуется более глубокий анализ российской действительности и разработка современной концепции управления инновациями на уровне отдельного предприятия с целью повышения эффективности его деятельности.

В литературе имеется большое количество научных трудов по экономике мобильной связи. Однако большая часть таких публикаций посвящается отдельным аспектам их функционирования и не затрагивает вопросы управления инновационным развитием в целом. Комплексные научно-методические разработки, рассматривающие тему коммуникационного комплекса в экономической системе с использованием инструментария по управлению инновационным развитием организационных структур, практически отсутствуют.

Все авторы, так или иначе, сходятся в одном, управление инновационным развитием мобильной связи должно использовать математические методы, на основе которых можно принимать эффективные управленческие решения. Для этого требуется наличие специалистов, обладающих соответст-

вующими знаниями в области передовых информационных технологий, мобильной связи и прикладной математики. Такими работниками обладают небольшое количество предприятий. Руководство остальных не видит большого смысла в повышении квалификации своих сотрудников. По сути, для внедрения управления инновационного развития в организацию коммуникационных потоков требует изменения работы всей отрасли связи, как минимум мобильной инфраструктуры, а из этого следует, что требуется повышение уровня образования участников этого процесса.

Цель и задачи исследования. Целью работы является разработка теоретических основ и практических рекомендаций по повышению эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи на основе активизации его инновационного развития (по материалам ОАО «МТС»).

В соответствии с поставленной целью в диссертационном исследовании поставлены следующие задачи:

- обосновать теоретические основы управления инновационным развитием организационной структуры предприятия связи в обеспечение повышения эффективности его деятельности;

- провести исследование методов оценки эффективности деятельности предприятия и их классификацию;

- изучить подходы и создать инструменты управления инновационным развитием предприятия в сфере мобильной связи;

- исследовать вопросы управления инновационным развитием ОАО «МТС», в целях повышения эффективности его деятельности;

- провести оценку организационной структуры и эффективности деятельности ОАО «МТС»;

- исследовать мероприятия по управлению инновационным развитием организационной структуры ОАО «МТС»;

- дать экономическую оценку предложенных мероприятий по управлению инновационным развитием организационной структуры ОАО «МТС».

Область исследования. Диссертация выполнена в соответствии с п. 1 (Разработка научных, методологических и системотехнических основ проектирования организационных структур предприятий и организации производственных процессов. Стратегия развития и планирования организационных структур и производственных процессов); п. 9 (Разработка методов и средств организации производства в условиях технических и экономических рисков) паспорта специальности 05.02.22 - Организация производства.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является инновационное развитие организационной структуры ОАО «МТС», направленное на повышение эффективности его деятельности. Объектом исследования является крупнейшее предприятие мобильной связи - ОАО «МТС»,

Теоретическая и методическая основа исследования. Теоретической основой исследования явились философские принципы познания процессов и явлений, труды отечественных и зарубежных авторов в области экономики, менеджмента, стратегического планирования, организационного проектирования: Бауэрсокса Д.Дж., Клосса Д-Дж., Майкла Р. Линдерса, Харольда Е. Фирона, Павелека Г., Руппежа П., Шнойцера Р., Шевалье Ж. , Вань Т., Р. Юниманна и др.

Большой вклад в разработку теории и методологии внесли российские ученые A.A. Абрамов, Б.А. Аникин, P.C. Арский, Е.А. Голиков, М.П. Гордон, В.В. Дыбская, Е.И. Зайцев, М.Е. Залманова, Д.Д. Костоглодов, М.А. Курбатов, И.А. Леншин, B.C. Лукинский, Л.Б. Миротин, О.И. Михайлова, Ю.Н. Неруш, В.Е. Николайчук, O.A. Новиков, Б.К. Плоткин, А.Н. Родников, А.Ю. Русалев, В.И. Сергеев, И.И. Сидоров, Р.Т. Сиразетдинов, A.A. Смехов, С.А. Уваров, Л.М. Чистов, А.Д. Чудаков и многие другие.

Вместе с тем, многие вопросы, увязывающие инновационные процессы в различных функциональных сферах, остаются малоизученными и дискуссионными как в экономике и технике, так и в хозяйственной практике. Также еще недостаточно раскрыты механизмы управления инновационным разви-

тием организационной структуры предприятия с использованием экономико-математических методов моделирования.

В качестве методологии научного анализа в работе нашли свое применение диалектический, абстрактно-логический, системный подходы, эволюционный и исторический методы, а также экономико-статистические методы обработки и анализа данных.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических аспектов и методических рекомендаций по управление инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи в целях повышения эффективности его деятельности.

Основные положения работы, содержащие элементы научной новизны и выносимые на защиту, состоят в следующем:

- уточнено определение инновационного развития предприятия за счет дифференцированного изучения и уточнения этимологической сущности понятий, входящих в его состав: «инновации», «развитие», «предприятие»;

- предложен алгоритм выбора методов оценки эффективности предприятия, заключающийся во введении самостоятельных блоков, выполняющих функции: выбора критериев сравнения методов; выявления взаимосвязи методов в рамках выбранных критериев; формирования предложения по совместному применению методов;

- разработаны критерии (необходимые и достаточные) для сравнения методов оценки эффективности деятельности предприятия: точность; много-аспектность (комплексность); возможность использования при недостатке первичных данных (эмулирование данных);

- разработана модель управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи;

- на основе применения экономико-математического аппарата и аналитической-обработки статистических данных сформированы трендовые моде-

ли тенденций инновационного развития предприятий в сфере мобильной связи Российской Федерации;

- проведен практический анализ использования инструментов управления инновационным развитием организационной структуры ОАО «МТС», в результате которого получен прогноз эффективности работы предложенных инструментов.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Результаты исследования могут бьггь использованы предприятиями в сфере мобильной связи при разработке мероприятий, направленных на повышение эффективности их деятельности.

Апробация результатов исследования. Научные результаты и выводы исследования прошли апробацию на ряде конференций, совещаний, семинаров, а также изложены в научных публикациях, что позволило разработать и внедрить модель управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи в целях повышения эффективности его деятельности.

Основные выводы и научные результаты исследования представлены в виде отдельных публикаций общим объемом 1,4 печ. л., в том числе две статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ, объемом 0,6 печ. л.

Объем и структура диссертации. Диссертация общим объемом 145 страниц машинописного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Работа содержит 35 рисунков, 29 таблиц и 19 приложений.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Уточнено определение инновационного развития предприятия.

За счет дифференцированного изучения и уточнения этимологической сущности понятий «инновации», «развитие», «предприятие» мы пришли к выводу, что инновационное развитие предприятия - это последовательная смена во времени изменений конечного результата инновационной деятельности, получившего воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам в направлении получения положительного экономического эффекта.

2. Предложен алгоритм исследования методов оценки эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи.

Изучение эффективности деятельности — является одним из важнейших компонентов исследования рынка для повышения собственной конкурентоспособности предприятия, особенно в таких динамичных сферах, как мобильная связь.

Существует достаточно широкий перечень методов, с помощью которых можно оценить эффективность деятельности предприятий, большинство из которых, к сожалению, носит дифференциальный характер. Для устранения данной проблемы был предложен алгоритм исследования различных методов оценки эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи, приведенный на рисунке 1.

Применение указанного алгоритма на практике позволит объединить положительные стороны несколько методов одновременно, преодолев все их недостатки.

3. Разработаны критерии, необходимые и достаточные для сравнения методов оценки эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи.

Среди наиболее существенных критериев, необходимых и достаточных, на наш взгляд, для сравнения рассмотренных методов оценки эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи были предложены следующие: точность; многоаспекгность (комплексность); возможность использования при недостатке первичных данных.

Обозначение критериев

Формирование предложения по

Рис. 1. Алгоритм исследования методов оценки эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи

4. Разработана модель управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи.

Исходя из того, что состояние любого предмета материального мира в тот или иной момент времени можно охарактеризовать через совокупность различных параметров, отражающих наиболее существенные его свойства, схематично отразим предложенную нами модель управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи, которая приведена на рисунке 2.

Как видно из рисунка 2 логика построения модели состоит в следующем: модель управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи характеризуется набором параметров (от 1 до К), которые имеют присущие только им уникальные значения.

На каждый параметр модели воздействует совокупность факторов, которым также присущи их уникальные значения.

Следовательно, формируя некую совокупность факторов (исследуемые факторы могут носить переменный (например, во времени) характер), воздействующих определенным образом на тот или иной параметр инновационного развития организации производства предприятия в сфере мобильной связи. Мы вызываем необходимые изменения в значении этих параметров, и управляем тем самым всей моделью (инновационного развития организации производства предприятия в сфере мобильной связи). На рисунке 2 этот процесс представлен пунктирными линиями.

Рис.2.Модель управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи

5. На основе применения экономико-математического аппарата и аналитической обработки статистических данных сформирова-

ны трендовые модели тенденций инновационного развития предприятий в сфере мобильной связи Российской Федерации.

Нами выявлено, что сегменты инновационного развития организации производства рынка мобильной связи, распределены непропорционально.

Как было установлено специалистами компании МТС наибольший удельный вес (порядка 49%) занимает сегмент, связанный с переходом на новые стандарты мобильной связи. Чуть меньший удельный вес (порядка 26%) наблюдается в сегменте инноваций в тарифах и опиях (удельный вес около 26%).

Далее следует сегмент инноваций в организационной структуре, доля которых составила 15%. Замыкает перечень инноваций в сервисе абонентов с удельным весом менее 10%.

В сегменте инновационного развития организации рынка мобильной связи выявлены наиболее существенные тенденции:

1) Увеличение доли операторов, обладающих максимальным комплектом лицензий, исходя из существующего их объема на тот или иной период времени (рисунок 3).

2) Средний процент обновления тарифных планов и дополнительных опций по отношению к предыдущему периоду времени.

3) Количество инноваций, внедренных в организационных структурах управления операторами мобильной связи - наиболее существенная тенденция инновационного развития рынка мобильной связи.

4) Динамика количества инноваций в сервисе абонентов компаний мобильной связи.

Графики 2) 3) 4) представлены в диссертационной рабате.

9;

,6

,7 ,2

,5

,9

X >-Г>79< + пли 7*+ 14 <14?

),989

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Годы

Рис. 3. Доля операторов (на конец периода, %)

6. Проведен практический анализ использования инструментов управления инновационным развитием организационной структуры ОАО «МТС».

Перечень инструментов управления инновационным развитием организационной структуры в ОАО «МТС» включает в себя следующие: морфология; эвристика (мозговой штурм); бальные оценки.

Предложенная автором схема совместной работы указанных инструментов приведена на рисунке 3.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Использование вопросов управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи в целях повышения эффективности его деятельности является достаточно актуальным и прогрессивным направлением исследования, особенно, в условиях динамично изменяющейся внешней среды и мирового финансового кризиса.

Набор внедряемых инструментов

Что берем из инструмента

Проблема инструмента

Морфология ; Эвристика (мозговой штурм)

»' / *

/ Процесс генерации новых решений

Этапы решения проблемы /

> / 1 г

Сложность / і Упрощен-

генерации / 1 ная шкала

новых 1 оценки

решении 1 1 решении

------т------

Решение проблемы применения инструмента

Рис. 3. Схема совместной работы внедряемых инструментов управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи в ОАО «МТС»

Степень проработанности данного процесса на предприятии существенно сказывается как на внутренних, так и внешних показателях его деятельности, определяя процесс формирования его конкурентной позиции на рынке. Лишь за счет целенаправленного инновационного развития организационной структуры предприятия можно добиться существенных конкурентных преимуществ и повысить как эффективность деятельности предприятия в частности, так и эффективность использования мобильной связи в целом.

Предложения и рекомендации по инновационному развитию предприятия в сфере мобильной связи в целях повышения эффективности его деятельности могут быть использованы в технической сфере и будут способствовать дальнейшему развитию теории и практики управления инновациями.

СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК:

1. Лисогор C.B. Развитие мобильной связи в современной технико-экономической системе / C.B. Лисогор // Вестник университета (Государственный университет управления), №16 - М.:ГУУ, 2009. С. 207-209. - 0,3 п.л.

2. Лисогор C.B. Проблемы и инструменты управления инновационным развитием предприятия в сфере мобильной связи / C.B. Лисогор // Вестник университета (Государственный университет управления), №15- М.:ГУУ, 2010. С.149-151 - 0,3 п.л.

Публикации в других изданиях:

3. Лисогор C.B. Современное состояние и развитие мобильной связи на российском рынке / C.B. Лисогор // Россия: ключевые проблемы и решения: Сборник научных статей РАГС, ИНИОН, СЗАГС. Выпуск 8. Часть 2./Под общей ред. В.К. Егорова [и др.] - М.: Изд-во РАГС, 2009. С.165-168 - 0,2 пл.

4. Лисогор C.B. Мобильная связь: состояние и перспективы развития на российском рынке / C.B. Лисогор // 2 Науч. практ. конф. студ., аспирантов и молодых ученых «Нугаевские чтения»: Сб. материалов. - Казань:, КГТУ, ВШЭ, 2009. С.683-685. - 0,2 пл.

5. Лисогор C.B. Стратегические карты - инструмент оптимизации управленческого контроля / C.B. Лисогор // От кризиса к росту: стратегия инновационного развития организации производства: Сборник научных статей РАГС, ИНИОН, СЗАГС. Выпуск 9. Часть 2./Под общей ред. В.К. Егорова [и др.] -М.: Изд-во РАГС, 2010. С.98-101. -0,2 пл.

6. Лисогор C.B. Основные тенденции инновационного развития организации производства рынка мольной связи / C.B. Лисогор // Новое в экономике и управлении: Сборник статей. Выпуск 30/Под ред. А.Н. Алисова. -М.: МАКС-Пресс, 2010. С.93-100. - 0,3 п.л.

Подписано в печать 26.04.12 Бумага офсетная. Печать ризографическая. Формат 60x84 1/16. Гарнитура «Times New Roman». Усл. печ. л. 1,0 Уч.-изд. л. 1,1. Тираж 100 экз. Заказ 231/4

Отпечатано с готового оригинала-макета в типографии Издательства Казанского университета

420008, г. Казань, ул. Профессора Нужина, 1/37 тел. 233-73-59,292-65-60

Введение

Теоретические основы инновационного развитая организационной 9 структуры предприятия в сфере мобильной связи

1.1. Инновации, как фактор повышения эффективности деятельности 9 предприятия в сфере мобильной связи

1.2. Исследование методов оценки деятельности предприятия в сфере 23 мобильной связи и их классификация

1.3. Проблемы, подходы и инструменты управления инновационным 39 развитием предприятия в сфере мобильной связи

Анализ и оценка организации управления инновационным развитием ОАО «МТС» в целях повышения эффективности его деятельности

2.1. Основные тенденции инновационного развития рынка мобильной 53 связи

2.2. Анализ управления инновационным развитием ОАО «МТС»

2.3. Оценка уровня инновационного развития и эффективности деятель- 75 ноет ОАО «МГС»

Разработка и обоснование мероприятий по управлению инновационным 87 развитием ОАО «МТС»

3.1. Проблемы инновационного развития ОАО «МТС»

3.2. Исследование мероприятий по управлению инновационным разви- 96 таем ОАО «МТС»

3.3. Обоснование экономической эффективности мероприятий по управ- 105 лению инновационным развитием ОАО «МТС»

Актуальность темы исследования. Обеспечение устойчивого технологического развития предприятия в условиях рыночной экономики требует согласованного решения задач формирования соответствующих институциональной, технологической и организационной структур, способных соединить все необходимые элементы в общий воспроизводственный процесс роста технического потенциала страны.

Важнейшей задачей рыночных преобразований в России является концентрация усилий науки и практики на решение коренной задачи - обеспечения устойчивого экономического роста экономики.

В условиях динамично развивающейся внешней среды все более возрастающее значение для отрасли телекоммуникаций приобретают инновационная направленность ее развития.

Инновационное развитие организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи предполагает внедрение современного инструментария управления в свою деятельность. Од нако в теории пока нет од нозначных подходов к управлению инновациями в целях повышения эффективности деятельности предприятия, а на практике сохраняется инертность и нежелание внедрять достижения науки в практическую деятельность коммуникационных предприятий.

Отметим, что в нестоящее время существуют несколько проблем в области управления инновационным развитием организационной структуры предприятия мобильной связи.

Первая проблема заключается в том, что процесс передачи информации подразумевает тесное взаимодействие нескольких сторон, среди них могут быть: множество операторов, государственных органов, органов контролирующие эфир и другие.

Вторая проблема - не все участники рынка мобильной связи стремятся внедрять новые схемы и технологии организации коммуникационных потоков в свою деятельность.

Третья проблема - каждый участник этого процесса преследует свои собственные интересы, поэтому добиться в таких условиях единого решения общих задач в области инноваций таких, как: оптимальность, синхронность, минимум общих затрат -достаточно сложный вопрос, требующий своего разрешения.

Степень разработанности темы. В настоящее время появилось большое количество публикаций зарубежных и отечественных ученых по инновационному развитию предприятия. Несмотря на противоречивость отдельных взглядов, сформировалась структурированная основа этого направления науки, выделились основные ее задачи и, главное, были выделены сферы применения её на практике. Однако при практической реализации концепций инновационного развития, большая часть предприятий России ограничилась безотносительным переносом зарубежных методик и инструментов в практику своей деятельности, что естественно негативно отразилось на эффективности их текущей и стратегической деятельности.

На наш взгляд , копирование инструментария управления инновационным развитием, используемого за рубежом, недостаточно, так как требуется более глубокий анализ российской действительности и разработка современной концепции управления инновациями на уровне отдельного предприятия с целью повышения эффективности его деятельности.

В литературе имеется большое количество научных трудов по экономике мобильной связи. Однако большая часть таких публикаций посвящается отдельным аспектам их функционирования и не затрагивает вопросы управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в целом. Комплексные научно-методические разработки, рассматривающие тему коммуникационного комплекса в экономической системе с использованием инструментария по управлению инновационным развитием организационных структур, практически отсутствуют.

Все авторы, так или иначе, сходятся в одном, управление инновационным развитием мобильной связи должно использовать математические методы, на основе которых можно принимать эффективные управленческие решения. Для этого требуется наличие специалистов, обладающих соответствующими знаниями в области передовых информационных технологий, мобильной связи и прикладной математики. Такими работниками обладают небольшое количество предприятий. Руководство остальных не видит большого смысла в повышении квалификации своих сотрудников. По сути, для внедрения инновационного развития в организацию коммуникационных потоков требует изменения работы всей отрасли связи, как минимум мобильной инфраструктуры, а из этого следует, что требуется повышение уровня образования участников этого процесса

Цель и задачи исследования. Целью работы является разработка теоретических основ и практических рекомендаций по повышению эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи на основе активизации его инновационного развития (по материалам ОАО «МТС»).

В соответствии с целью в диссертационном исследовании поставлены следующие задачи:

- обосновать теоретические основы управления инновационным развитием организационной структуры предприятия связи в обеспечение повышения эффективности его деятельности;

- провести исследование методов оценки эффективности предприятия мобильной спязи, провести их классификацию;

- изучить подходы и создать инструменты управления инновационным развитием предприятия в сфере мобильной связи;

- исследовать вопросы управления инновационным развитием ОАО «МТС» в целях повышения эффективности его деятельности;

- провести оценку организационной структуры и эффективности деятельности ОАО «МТС»;

- исследовать мероприятия по управлению инновационным развитием организационной структуры ОАО «МТС»;

- дать экономическую оценку предложенным мероприятиям по управлению инновационным развитием организационной структуры ОАО «МТС».

Область исследования. Диссертация выполнена в соответствии с паспортом специальности 05.02.22 - Организация производства: п. 1 Разработка научных, методологических и системотехнических основ проектирования организационных структур предприятий и организации производственных процессов. Стратегия развития и планирования организационных структур и производственных процессов и п. 9 Разработка методов и средств организации производства в условиях технических и экономических рисков.

Предмет и объест исследования. Предметом исследования является инновационное развитие организационной структуры ОАО «МТС», направленное на повышение эффективности его деятельности. Объектом исследования является крупнейшее предприятие мобильной связи - ОАО «МГС»,

Теоретическая и методическая основа исследования. Теоретической основой исследования явились философские принципы познания процессов и явлений, труды отечественных и зарубежных авторов в области экономики, менеджмента, стратегического планирования, организационного проектирования: Бауэрсокса Д.Дж., Клосса Д.Дж., Майкла Р. Линдерса, Харольда Е. Фирона, Павелека Г., Руппежа П., Шнойцера Р., Шевалье Ж., Вань Т., Р. Юниманна и др.

Большой вклад в разработку теории и методологии внесли российские ученые A.A. Абрамов, Б.А. Аникин, P.C. Арский, Е.А. Голиков, М.П. Гордон, В.В. Дыбская, Е.И. Зайцев, М.Е. Залманова, Д.Д. Костоглодов, МА Курбатов, ИА Леншин, B.C. Лу-кинский, Л.Б. Миротин, О.И. Михайлова, ЮН. Неруш, В.Е. Николайчук, OA Новиков, Б.К. Плоткин, АН. Родников, А.Ю. Русалев, В.И. Сергеев, И.И. Сидоров, Р.Т. Сиразет-динов, АА. Смехов, С А Уваров, Л .М. Чистов, АД. Чудаков и многие другие.

Вместе с тем, многие вопросы, увязывающие инновационные процессы в различных функциональных сферах, остаются малоизученными и дискуссионными как в экономике и технике, так и в хозяйственной пракгаке. Также еще недостаточно раскрыты механизмы управления инновационным развитием организационной структуры предприятия с использованием экономико-математических методов моделирования.

В качестве методологии научного анализа в работе нашли свое применение диалектический, абстрактно-логический, системный подходы, эволюционный и исторический методы, а также экономико-статистические методы обработки и анализа д анных.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических аспектов и методических рекомендаций по управление инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи в целях повышения эффективности его деятельности.

Основные положения работы, содержащие элементы научной новизны и выносимые на защиту, состоят в следующем:

- уточнено определение инновационного развития предприятия за счет дифференцированного изучения и уточнения этимологической сущности понятий, входящих в его состав: «инновации», «развитие», «предприятие»;

- предложен алгоритм выбора методов оценки эффективности предприятия, заключающийся во введении самостоятельных блоков, выполняющих функции: выбора критериев сравнения методов; выявления взаимосвязи методов в рамках выбранных критериев; формирования предложения по совместному применению методов;

- разработаны критерии (необходимые и достаточные) для сравнения методов оценки эффективности деятельности предприятия: точность; многоаспекгность (комплексность); возможность использования при недостатке первичных данных (эмулирование данных);

- разработана модель управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи;

- на основе применения экономико-математического аппарата и аналитической обработки статистических данных сформированы трендовые модели тенденций инновационного развитая предприятий в сфере мобильной связи Российской Федерации;

- проведен практический анализ использования инструментов управления инновационным развитием организационной структуры ОАО «МТС», в результате которого получен прогноз эффективности работы предложенных инструментов.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Результаты исследования могут быть использованы предприятиями в сфере мобильной связи при разработке мероприятий, направленных на повышение эффективности их деятельности.

Апробация результатов исследования. Научные результаты и выводы исследования прошли апробацию на ряде конференций, совещаний, семинаров, а также изложены в научных публикациях, что позволило разработать и внедрить модель управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи в целях повышения эффективности его деятельности.

Имеется акт внедрения результатов диссертационной работы в деятельность ОАО «МТС». Основные выводы и научные результаты исследования представлены в виде отдельных публикаций общим объемом 1,4 печ. л., в том числе две статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ, объемом 0,6 печ. л.

Объем и структура диссертации. Диссертация общим объемом 151 страницы машинописного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Работа содержит 35 рисунков, 31 таблицу и 19 приложений.

Заключение

По результатам диссертационного исследования можно сделать вывод , что инновационное развитие предприятия мобильной связи — закономерное изменение инновационных процессов во времени, выраженное в их количественных, качественных и структурных преобразованиях, особенно в конкурентных условиях рынка.

Эффективность деятельности - важное условие существования любого предприятия , которое успешно развивается в условиях рыночной экономики, и которое позволяет себе на объективной основе регулировать внутренние отношения различных подразделений, входящих в ее состав, главным из которых является постоянное инновационное развитее организационной структуры.

Инновационное развитее предприятия в сфере мобильной связи - это объективно оцененная совокупность ценовых и неценовых свойств работ и услуг в любом сегменте общества и, именно в тот момент времени, когда в условиях конкуренции, оно может выступить лидером наравне с другими присутствующими в указанном сегменте предприятиями.

Мы выяснили, что в рейтинге эффективности предприятий в сфере мобильной связи РФ заняла 11-е место из более чем 25-ти оцениваемых стран. Перед ними стоит проблема повышения эффективности своих предприятий, как в текущей, так и стратегической перспективе за счет изучения и воздействия влияющих на нее внешних и внутренних факторов. Наибольший вклад в общую сумму факторов, способных повысить эффективность в сфере мобильной связи, вносят инновации (значимость 42,3 процента), которые определяются как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к предоставляемым услугам.

Все многообразие инноваций может быть классифицировано по следующим укрупненным признакам:

• сфера приложения;

• характер удовлетворяемых потребностей;

• пред мет приложения; степень радикальности;

• глубина изменений; причина возникновения;

• характер воздействия на рыночно-технологические возможности фирмы;

• масштаб распространения; роль в процессе производства;

• характеру связи с научным знанием.

Основными методами оценки эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи являются:

• Методика Портера,

• Концепция «4-Р»,

• Методика SWOT,

• методика GE/McKinsey,

• метод оценки эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи по объему продаж,

• метод сравнительных издержек предпиятия,

• метод, основанный на теории эффективной конкуренции,

• оценка эффективности деятельности предприятия на основе рентабельности стратегических капитальных вложений, откорректированной на степень «оптимальности» стратегии и потенциала предприятия,

• математические методы.

Данная совокупность методов, в наиболее общем идее, подразделяется на использование качественных и количественных показателей, и зависит от выбранных методов.

Мы также выяснили, что из приведенных методов, наиболее подходящими для оценки устойчивости предприятия в условиях нестабильности внешней среды являются:

• метод ика Портера;

• методика GE/McKinsey;

• математические методы.

Наиболее существенными проблемами разработки и реализации стратегии инновационного развитая предприятия в сфере мобильной связи и ее отдельных элементов, имеющие место в Российской Федерации в 2009 году являлись:

• не существенное выражение экономического эффекта от проведения работ по разработки и реализации стратегии инновационного развития предприятия в сфере мобильной связи или ее отдельных элементов (49,5 процентов);

• высокая стоимость работ по разработке и реализации стратегии инновационного развития предприятия или ее отдельных элементов (28,6 процента);

• длительный срок по разработке и реализации стратегии инновационного развития предприятия в сфере мобильной связи или ее отдельных элементов (21,9 процента).

На наш взгляд, можно выделить два основных подхода к управлению инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи: дифференцированный и комплексный.

Дифференцированный подход основан на том, что для каждого фактора (группы факторов) выбирается конкретный инструмент воздействия, при использовании которого изменяется его критериальное значение, что в свою очередь приводит к отдельному изменению параметра инновационного развития организации производства в сфере мобильной связи.

Комплексный подход основан на том, что воздействие осуществляют не на единичные факторы, а на всю их совокупность, что в свою очередь приводит к комплексному изменению значений параметров инновационного развития организации в сфере мобильной связи.

Наиболее актуальными инструментами управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи являются: система сбалансированных показателей, ССП (частота использования 65,9 процента), система шесть сигм (12,3 процента). Применение остальных инструментов управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи является либо несущественным, либо мало изученным.

В практической части диссертационной работы мы пришли к выводу, что рынок мобильной связи в Российской Федерации - это экономическая система, основанная на взаимодействии его участников (операторы, абоненты и регулирующие органы) в рамках следующих границ: географические, правовые и продуктовые.

Основными тенденциями инновационного развития рынка мобильной связи являются:

• увеличение доли операторов, обладающих максимальным комплектом лицензий, исходя из существующего их объема на тот или иной период времени;

• замедление процента обновления тарифных планов и дополнительных опций по отношению к предыдущему периоду времени;

• снижение количества инноваций, внедренных в организационных структурах управления операторами мобильной связи в Российской Федерации в 2007 - 2009 годах;

• снижение количества инноваций в сервисе абонентов компаний мобильной связи за 2006 - 2009 годы.

ОАО «МТС» одно из крупнейших предприятий в сфере мобильной связи в Российской Федерации, оно достаточно активно занимается вопросами инновационного развития организационной структуры производства Основными этапами процесса управления инновационным развитием организационной структуры в этом предпиятии являются:

• сбор информации для анализа инновационного развития организационной структуры предприятия;

• расчет показателей и коэффициентов инновационного развития организационной структуры предприятия;

• анализ показателей и коэффициентов инновационного развитая организационной структуры предприятия в соответствии с их нормативными значениями;

• установление причин несоответствия показателей и коэффициентов инновационного развития организации организационной структуры предприятия их нормативным значениям;

• формирование мнения о возможности (невозможности) оптимизации показателей и коэффициентов до их нормативных значений;

• формирование мероприятий по оптимизации показателей и коэффициентов инновационного развития организационной структуры предприятия до их нормативных значений;

• контроль над реализацией сформированных мероприятий по оптимизации показателей и коэффициентов инновационного развития организационной структуры предприятия до их нормативных значений.

Субъектами данного процесса являются:

• президент ОАО «МТС»;

• вице президент по техническому развитию;

• специалисты по экономике (10 человек);

• специалисты по планированию (15 человек);

• технические специалисты (10 человек).

Совокупные затраты времени на процесс управления инновационным развитием организационной структуры в ОАО «МТС» в рамках каждого этапа за 2009 год (ежеквартальный анализ) составляют 2613 минут или 43,55 часа в расчете на всех сотрудников.

Основными количественными методами, используемыми при управлении инновационным развитием организационной структуры в ОАО «МТС» являются анализ показателей и коэффициентов. Качественные методы в процессе управления инновационным развитием организационной структуры предприятия не задействованы.

Среди двух исследуемых операторов наболее конкурентоспособным является ОАО «Мегафон». Несмотря на нескорые недостатки в своей деятельности оно превосходит ОАО «МТС» по ряду существенных параметров, таких как:

• опыт производства,

• имидж компании,

• технологические и инновационные преимущества,

• рост доли на рынке.

Следовательно, конкурентный профиль ОАО «МТС» необходимо сформировать с ориентиром на повышение конкурентной позиции в сравнении с ОАО «Мегафон».

Наиболее значимыми проблемами инновационного развития организационной структуры предприятия на рынке мобильной связи Российской Федерации, вызванные внешними причинами (по степени первоочередности их разрешения) в 2009 году явились:

• усиление конкуренции со стороны ОАО «Мегафон» в сегменте 3-3,50 (32 процентов существенности);

• недоверие клиентов к новым стандартам связи (29 процента существенности).

• проблема изменения в законодательной базе (10,4 процентов существенности).

• проблемы, связанные с потерей работы клиентами - физическими лицами и банкротство юридических лиц (14,3 процентов существенности эквивалентно).

Наиболее существенными проблемами инновационного развития организационной структуры предприятия на рынке мобильной связи Российской Федерации, вызванные внутренними причинами (по степени первоочередности их разрешения) являлись:

• повышение текучести кадров (45 процентов существенности);

• снижение финансовых показателей (32,6 процента существенности);

• необход имость модернизации оборудования (12,5 процента существенности).

Менее существенными проблемами инновационного развития инновационного развития организационной структуры предприятия на рынке мобильной связи Российской Федерации, вызванных внутренними причинами являлись: изменение руководящего состава (7,4 процента существенности); прочие проблемы (2,5 процента существенности).

В рамках д анного д иссертационного исследования на 2010 - 2012 годы нами был предложен следующий ряд мероприятий, направленных на устранение наиболее существенных проблем инновационного развития ОАО «МТС»:

• получение лицензии на работу в стандарте 4в с оказанием полного перечня услуг;

• активизация массовых рекламных мероприятий, направленных на популяризацию стандарта 3-3,750 и связанных с ним новых услуг;

• корректировка системы оплаты труда для снижения текучести кадров; глобальная оптимизация расходной базы оператора;

• модернизация оборудования для голосовой передачи данных в стандарте 2,5а

Исходя из того, что наша оценка предлагаемого ряда мероприятий, направленных на устранение наиболее существенных проблем инновационного развития ОАО «МТС» может носить в большей мере субъективный характер, мы предложили воспользоваться помощью квалифицированных экспертов со стороны ОАО «МТС».

На основе применения метода экспертных оценок был определен наиболее приоритетный проект, направленный на получение лицензии на работу в стандарте 4в с оказанием полного перечня услуг.

Подводя итоги, можно отметить, что предложенный нами комплекс мероприятий, направленный на разрешение проблем инновационного развития организационной структуры предприятия ОАО «МТС», инициирует не только положительный экономический эффект, но и будет способствовать дальнейшему успешному инновационному развитию предприятия.

1. Гражданский кодекс РФ Часть первая Электронный ресурс.: Федер. Закон Рос. Федерации от 30 октября 1994 г. № 51-ФЗ // Справочно-правовая система «Гарант». -Последнее обновление 01.04.2010.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации Электронный ресурс.: Федер. Закон Рос. Федерации от 5 августа 2000 г. N117-ФЗ // Справочно-правовая система «Гарант». -Послед нее обновление 01.04.2010.

3. О науке и государственной научно-технической политике Электронный ресурс.: Федер. Закон Рос. Федерации от 23 августа 1996 г. N127-ФЗ // Справочно-правовая система «Гарант». Последнее обновление 01.04.2010.

4. О передаче прав на единые технологии Электронный ресурс.: Федер. Закон Рос. Федерации от 26 октября 2002 г. N 76-ФЗ // Справочно-правовая система «Гарант». -Последнее обновление 01.04.2010.

5. О связи Электронный ресурс.: Федер. Закон Рос. Федерации от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ (ред. от 01.12.2009 г.) // Справочно-правовая система «Гарант». Последнее обновление 01.04.2010.

6. Об акционерных обществах: Федер. Закон Рос. Федерации от 24 ноября 1995 г. № 17-ФЗ// Справочно-правовая система «Гарант».-Последнее обновление 01.04.2010.

7. Об иностранных инвестициях в Российской Федерации Электронный ресурс.: Федер. Закон Рос. Федерации от 9 июля 1999 г. N 160-ФЗ // Справочно-правовая система «Гараш». -Последнее обновление 01.04.2010.

8. Трудовой Кодекс РФ Электронный ресурс.: Федер. Закон Рос. Федерации от 27 апреля 2009 г. N 32-Ф3 // Справочно-правовая система «Гараш». Последнее обновление 01.04.2010.

9. Положение о составе и структуре активов акционерных инвестиционных фондов и активов паевых инвестиционных фондов Электронный ресурс.: Приказ ФСФР от 20 мая 2008 г. N 08-19/пз-н // Справочно-правовая система «Гарант». Последнее обновление 01.04.2010.

10. Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации (ПБУ 4/99)»: Положение Утв. Приказом М-ва финансов Рос. Федерации от 6 июля 1999 г. N 43н // Справочно-правовая система «Гарант». Послед нее обновление 01.04.2010.

11. Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации (ПБУ 10/99)»: Положение Утв. Приказом М-ва финансов Рос. Федерации от 6 июля 1999 г. N ЗЗн // Спра-вочно-правовая система «Гарант». Последнее обновление 01.04.2010.

12. Азоев ГЛ. Маркетинг. Словарь. -М.: ОАО "НПО "Экономика", 2007.

13. Азрилиян А.Н. Большой экономический словарь: М.: Институт новой экономики, 2008.

14. Азрилиян АН. Краткий экономический словарь: М.: Институт новой экономики, 2007.

15. Азрилиян АН. Новый экономический словарь: М.: Институт новой экономики, 2009.

16. Акмаева Р.И. Инновационный менеджмент: учебное пособие М.: Феникс, 2009.

17. Андреева Л.И. Взгляд на системную эффективность деятельности как доминанту устойчивого развития экономики / Андреева Л .И. // Экономист. 2010. - № 1.

18. Аньшин В.М Инновационный менеджмент: учебное пособие М: Дело, 2007.

19. Архипов АИ. Экономический словарь: М: Институт новой экономики, 2008.

20. Ахматова М Теоретические модели эффективности деятельности / Ахматова М // Маркетинг. 2009. - № 4.

21. Балабанов В.С. Инновационный менеджмент: учебное пособие М.: Российская академия предпринимательства, науки образования, 2009.

22. Берлин АН. Сотовые системы связи: учебное пособие М: Феникс, 2009.

23. Бланк А Обменный курс и эффективность деятельности отраслей российской экономики / Бланк АУ/ Вопросы экономики. 2009. - № 6.

24. Бланк И А Основы финансового менеджмента: В 2-х т. Т. 2. - Киев: Ника-Ценгр, 1999.

25. Бобылева А.З. Финансовый менеджмент: проблемы и перспекгавы. учебное пособие-М.: Дело, 2007.

26. Борисов АБ. Большой экономический словарь: М.: Книжный мир, 2009.

27. Бочаров В.В. Финансовый менеджмент: учебное пособие Спб.: Питер, 2007.

28. Бригхэм Ю. Финансовый менеджмент: учебное пособие Спб.: Питер, 2006.

29. Варламова Т.П. Финансовый менеджмент: учебное пособие М: Дашков и Ко, 2009.

30. Войцеховская И. Эффективность деятельности как интегральный показатель эффективности предприятий / Войцеховская И. // Проблемы теории и практики управл. -2009.-№3.

31. Волков АН. UMTS стандарт сотовой связи третьего поколения: учебное пособие -М: Линк,2008.

32. Воронов А Моделирование эффективности деятельности продукции предприятия / Воронов А // Маркетинг. 2009. - № 4.

33. Воронова Т. Инвестиционный фактор и рост эффективности деятельности России на мировом рынке / Воронова Т. // Маркетинг. 2009. - № 5.

34. Гайдамака Ю.В. Модели обслуживания вызовов в сети сотовой под вижной связи: учебное пособие -М: Издательство Российского Университета дружбы народов, 2008.

35. Гальчина О.Н. Теория экономического анализа: учебное пособие М: Дашков и Ко, 2010.

36. Гершман МА Инновационный менеджмент учебное пособие М: Маркет ДС Корпорейшн, 2007.

37. Головнина J1.A Экономический анализ. Современный инструментарий для принятия экономических решений: учебное пособие -М.: КноРус, 2010.

38. Грэм Браун М. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения: учебное пособие М: Альпина Бизнес Букс, 2007 г.

39. Гугелев AB. Инновационный менеджмент: учебник М: Дашков и Ко, 2008.

40. Дерябина М. Эффективность деятельности российской экономики в условиях глобализации / Дерябина М. // Власть. 2009. - № 2.

41. Дынкина А А Инновационная экономика: учебник М.: Наука, 2008.

42. Ефимова Н.Ф. Финансовый менеджмент: учебное пособие М.: Вектор, 2007.

43. Ефимова О.В. Финансовый анализ. Современный инструментарий для принятия экономических решений: учебное пособие -М.: Омега-Л, 2010.

44. Журавлев П.В. Экономика предприятия и предпринимательской деятельности: учебник -М.: Экзамен, 2008.

45. Иванов А.Л. Финансовые инвестиции на рынке ценных бумаг: учебное пособие -Дашков и К, 2008.

46. Иванова ЕА Оценка эффективности деятельности предприятия: учебник М.: Феникс, 2008.

47. Ивасенко АГ. Инновационный менеджмент: учебное пособие М.: КноРус, 2007.

48. Ивасенко АГ. Инновационный менеджмент: учебное пособие М: КноРус, 2009.

49. Калинина АВ. Комплексный экономический анализ предприятия. Краткий курс: учебное пособие М.: Питер, 2010.

50. Каплан Р. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей: учебное пособие М: Олимп-Бизнес, 2007.

51. Каплан Р. Основные концепции нейронных сетей: учебное пособие М.: Альпи-на Бизнес Букс, 2007.

52. Карасева ИМ Финансовый менеджмент: учебное пособие М.: Омега-Л, 2009.

53. Катрич С.В. Правовые основы менеджмента в России. Технология использования законодательства в деловом администрировании: учебное пособие -М.: Дело, 2007.

54. Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия: учебник М.: Дело, 2008.

55. Климова Н.В. Финансовый анализ: учебное пособие М.: Питер, 2010.

56. Ковалев В.В. Курс финансового менеджмента: учебник М.: финансы и статистка, 2008.

57. Ковалев В.В. Экономический словарь. Экономические термины и экономический сленг.-М.: Феникс, 2009.

58. Коллис Дэвид Корпоративная стратегия. Ресурсный подход: учебник М.: Олимп-Бизнес, 2008.

59. Коноплев С.П. Инновационный менеджмент: учебное пособие М.: ТК Велби, Проспект, 2008.

60. Коноплицкий В А Экономический словарь. Толково-терминологический. М.: Омега-Л, 2007.

61. Коргова МА Менеджмент. Краткий курс: учебное пособие М: Феникс, 2007 г.

62. Котельников В.М Венчурное финансирование от А до Я. Как сделать проект привлекательным для инвестора М: Эксмо, 2009.

63. Коэн Аллен Р. Курс МВА по менеджменту: учебник М: Алышна Бизнес Букс,2007.

64. Круглова Н.Ю. Стратегический менеджмент: учебник М.: Высшее образование,2008.

65. Кузнецов Б.Т. Инновационный менеджмент: учебное пособие М.: Юнити-Дана, 2009.

66. Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: учебное пособие М.: Питер, 2008 г.

67. Лапшинов МН. Сбалансированная система показателей: учебное пособие М: Омега-Л, 2006 г.

68. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие М.: Инфра-М, 2007 г.

69. Левшина О.Н. Современные методы обеспечения эффективности деятельности в предпринимательстве: учебное пособие -М.: Юриспруженция, 2008.

70. Лифиц И.М Эффективность деятельности товаров и услуг: учебное пособие -М.: Высшее образование. Юрайт-Издат, 2009.

71. Лузин AM. Ключевые концепции современного менеджмента. Словарь управленческого революционера: учебное пособие М: Алышна Бизнес Букс, 2007.

72. Любанова Т.П. Стратегическое планирование на предприятии: учебное пособие -М.: «Издательство ПРИОР», 2005.

73. Любушин Н.П. Финансовый анализ: учебное пособие-М.: Эксмо, 2010.

74. Маг Консалтинг Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами: учебное пособие -М.: Олимп-Бизнес, 2007.

75. Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью: учебное пособие М: Омега-Л, 2009.

76. Малугин В А Математический анализ: учебное пособие М.: Эксмо, 2010.

77. Маркин Ю.П. Экономический анализ. Современный инструментарий дгш принятия экономических решений: учебное пособие-М.: Омега-Л, 2010.

78. Мартынова МА Эффективность деятельности российских предприятий: возможности и угрозы при вступлении в ВТО: учебное пособие М.: Научная книга, 2003.

79. Медведева О.В. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия: учебное пособие М: Феникс, 2010.

80. Мосейко В. Управление в структурах среднего и малого бизнеса: системно-конструктивистский подход / Мосейко В. // Проблемы теории и практики управления, 2009.-№2.

81. Мухамедьяров АМ Инновационный менеджмент: учебное пособие М.: Ин-фра-М, 2008.

82. Нарозников Н.К. Радиотелефонная сотовая связь: правовое регулирование оказания услуг: учебное пособие М.: Книжный мир, Всероссийская государственная налоговая академия (ВГНА МНС РФ), 2004.

83. Нивен Р. Пол Сбалансированная система показателей шаг за шагом. Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов: учебное пособие -М: Вильяме, 2003.

84. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка: М: Азбуковник, 1999.

85. Оливье Нильс-Горан Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: учебное пособие М: Вильяме, 2003.

86. Ольве Нильс-Горан Сбалансированная система показателей. Практическое руководство по использованию: учебное пособие-М: Вильяме, 2006.

87. Парамонова Т.Н. Эффективность деятельности предприятия розничной торговли: учебное пособие М: КноРус, 2009.

88. Пласкова Н.С. Стратегический и текущий экономический анализ: учебное пособие-М.: Дело, 2010.

89. Поляк В.Б. Финансовый менеджмент: учебное пособие М.: Волтерс Клувер, 2009.

90. Александров Л А, Стрыгин АВ. Анализ и проектирование организационных структур управления. -М.: Проспект. 2000. с.78-79

91. Баев ИА Управление фирмой: моделирование, анализ, управление. Гриф УМО МО РФ, М.: Проспект, 2007. 301 с.

92. Виханский О.С., Наумов АН. Менеджмент. -М.: Гардарика, 2007.

93. Лафга Дж.К. Эффективность менеджмента организации. М Русская деловая литература, 2005.

94. Попов В.И. Основы сотовой связи стандарта вБМ: учебное пособие М: Эко-трендз,2005.

95. Портер М Международная эффективность деятельности: учебное пособие М.: Международные отношения, 2008.

96. Прайснер А Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте: учебное пособие -М: Издательский дом Гребенникова, 2007.

97. Проурзин Л.Ю. Малый словарь экономической прогностики: М: Омега-Л, 2007.

98. Пряничников С.Б. Финансовый менеджмент: учебное пособие М: НОВО, 2006.

99. Райзберг Б А Современный экономический словарь: М: Инфра-М, 2010.

100. Рос. Д. Энциклопедия менеджера: Алгоритм эффективной работы: учебное пособие Альпина Бизнес Букс, 2008.

101. Румянцева ЕЕ. Финансовый менеджмент: учебник М: РАГС, 2009.

102. Уваров В. В. Стратегический менеджмент: учебник М: Дело и сервис, 2007.

103. Усков А.А Интеллектуальные технологии управления: учебное пособие М.: Наука, 2006.

104. Фатхугдинов Р.А Глобальная эффективность деятельности. На стол современному руководителю: учебное пособие-М.: Стандарты и качество, 2009.

105. Фатхугдинов Р. А Эффективность деятельности организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент: учебное пособие М.: Издательско - книготорговый центр «Маркетинг», 2005.

106. Фатхугдинов Р.А Стратегическая эффективность деятельности: учебник М: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007.

107. Фатхугдинов Р.А Стратегический менеджмент: учебник М.: Дело, 2007.

108. Фатхугдинов Р.А Управление конкурентоспособностью организации: учебник -М.: Эксмо, 2007.

109. Философова ТГ. Эффективность деятельности. Инновации. Эффективность деятельности: учебное пособие М.: Юнити-Дана, 2008.

110. Хангер Томас JI. Уилен Основы стратегического менеджмента: учебное пособие М: Юнити-Дана, 2008.

111. Хервиг Р. Сбалансированная система показателей. Руководство по внедрению: учебное пособие М: Омега-JI, 2007.

112. Хруцкий В.Е. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей: учебное пособие-М: Финансы и статистика, 2007.

113. Царев В.В. Оценка эффективности деятельности предприятия: учебник М: Юнити-Дана, 2008.

114. Целых А Оценка ИТ-проекта: загляните в будущее / Целых А// Управление компанией. 2006. - № 3.

115. Чулок АИ. Инновационный менеджмент: учебное пособие М.: Дело, 2008.

116. Шамис AJT. Пути моделирования мышления. Активные синергические нейронные сети, мышление и творчество, формальные модели поведения и "распознавания с пониманием": Учебник.-М.: КомКнига, 2006.

117. Шибзухов ЗМ. Конструктивные методы обучения сигма-пи нейронных сетей: учебное пособие М.: Наука, 2006.

118. Энгельхарт К. Система сбалансированных показателей в снабжении: учебное пособие М.: Киа центр, 2007 г.

119. Certo S.C. Modern management. Boston. - 2007.

120. GieichR. Genesis of «The Balanced Scorecard» / Gieich R. // In Controlling Magazin. 2007. №12.

121. Kaplan R.S. and Norton D.P. "The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance" Harvard Business Review, January February 1992.

122. Kaplan R.S. and Norton D.P. "The Strategy Focused Organization" Boston: HBS Press, 2001.

123. Kaplan R.S. and Norton D.P. "The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action" Boston: HBS Press, 1996.

124. Krause G. Turn Your Strategy Into Action / Krause G. // Management Accounting Research. -2007.- №8.

125. Norreklit H. The balance on the balanced scorecard a critical analysis of some of its assumptions / Norreklit H. // Management Accounting Research. - 2007. -№11.

126. Ernst & Young Электронный ресурс.: Аналитические материалы Официальный сайт компании Ernst & Young, 2010. - Режим доступа: http:// www.ey.com/

127. Hovarth & Partners Электронный ресурс. : Аналитические материалы Официальный сайт компании Hovarth & Partners, 2010. - Режим доступа: http://www.hovarth-partners.com

128. Библиотека диссертаций Электронный ресурс. : Аналитические материалы -Официальный сайт библиотеки диссертаций, 2010. Режим доступа: http://www.diss.rsl.ru/

129. Большая советская энциклопедия Электронный ресурс. : Аналитические материалы Официальный сайт словарей на Яндексе, 2010. - Режим доступа: http://www.slovari.yandex.ru/

130. Журнал «Управление компанией» Электронный ресурс. : Аналитические материалы Официальный сайт журнала «Управление компанией», 2010. - Режим доступа: http://www.cio.ru/

131. Малый энциклопедический словарь Брокгауза и Эфрона Электронный ресурс.: Аналитические материалы Официальный сайт словарей на Яндексе, 2010. - Режим доступа: http://www.slovari.yandex.rii/

132. ОАО «Вымпелком» Электронный ресурс.: Аналитические материалы Официальный сайт компании ОАО «Вымпелком», 2010. - Режим доступа: http:// www.beeline.ru/

133. ОАО «Мегафон» Электронный ресурс. : Аналитические материалы Официальный сайт компании ОАО «Мегафон», 2010. - Режим доступа: http:// www.beeline.ru/

134. ОАО «МТС» Электронный ресурс.: Аналитические материалы Официальный сайг компании ОАО «МТС», 2010. - Режим доступа: http:// www.mts.ru/

135. Федеральная служба государственной статистики Электронный ресурс.: Аналитические материалы Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики, 2010. - Режим доступа: http://www.gks.ru/

136. Центральный банк Российской Федерации Электронный ресурс. : Аналитические материалы за 2009 г. Официальный сайт Центрального банка Российской Федерации, 2010. - Режим доступа: http://www.cbr.ru/

137. Эксперт РА Электронный ресурс.: Аналитические материалы за 2009 г. Официальный сайт компании Эксперт РА, 2010. - Режим доступа: http:// www.raexpert.ru/

138. Свод определений эффективности деятельности

139. Автор Определение Характеристика определения

140. Фаи^тдановРА эффективность деятельности способность объекта выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами т данном рынке Автор подчеркивает, что товар или услуга являются конкуренгоспоообными или неконкурентоспособными т кошфегном рынке

141. Совокупность базисов рассмотренного определения предприятиясогласно мнениям различных авторовп/п Наименование источника Наиболее существенный, на наш взгляд, базис определения источника

142. ПС РФ предприятие это имущественный комплекс

143. С.И. Андреев предприятие первичное производственное звено

144. П.В. Журавлева деятельность предприятия не должна быть запрещена законом

145. Б.Б. Поляк конечный результат деятельности предприятия выпуск промышленной продукции или оказание услуг промышленного характера

146. И.М. Карасева предприятие это совокупность различных параметровГ1. Аспект параметров 3Л