автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Информационная система поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей вуза на основе интегральной оценки показателей качества

На правах рукописи

003457359

СУЛТАНОВА Светлана Нурисламовна

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ РАБОТ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ ВУЗА НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

Специальность 05.13.10 Управление в социальных и экономических системах

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

1 2 ДЕГ /"'

Уфа 2008

003457359

Работа выполнена на кафедре информатики Уфимского государственного авиационного технического университета

Научный руководитель канд. техн. наук, доц.

Тархов Сергей Владимирович

Официальные оппоненты д-р техн. наук, доц.

Черняховская Лилия Рашитовна

канд. техн. наук, доц. Дуленко Вячеслав Алексеевич

Ведущее предприятие ГОУ ВПО «Башкирский государственный

педагогический университет им. М. Акмуллы»

Защита диссертации состоится 29 декабря 2008 г. в 10 часов на заседании диссертационного совета Д-212.288.03 при Уфимском государственном авиационном техническом университете по адресу: 450000, г. Уфа-центр, ул. К.Маркса, 12

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета Автореферат разослан « 2.С» Щ_2008 г.

Ученый се1фетарь диссертационного совета д-р техн. наук, проф. / / В.В. Миронов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы

Планирование работ преподавателей кафедры является одной из ответственных, сложных, трудоемких и плохо формализуемых задач, решаемых на этапе подготовки учебного процесса в вузе. При планировании работ преподавателей, заведующий кафедрой стремится повысить качественный уровень работ в целях достижения наилучших показателей по всем видам деятельности кафедры: учебной, учебно-методической, научно-исследовательской и воспитательной.

Добиться наилучших показателей по всем видам работ кафедры можно благодаря:

1) перераспределению видов работ между преподавателями на этапе планирования работ;

2) высвобождению времени за счет формирования компактной учебной па-грузки с заданными показателями по структуре и объему работ.

Первый подход к решению задачи позволит предоставить преподавателям больше времени на выполнение тех видов работ, которые будут наиболее эффективными и результативными, при этом в рамках общего объема часов, возможно снижение объема одного вида работы и увеличение объемов по другим видам работ.

Второй подход к решению задачи позволит сократить время, отводимое на учебно-методическую работу, связанную с учебной работой за счет исключения повторных подготовок к учебным занятиям, составления экзаменационных билетов, вариантов контрольных работ и т.д., и предоставить это время преподавателям на выполнение других видов работ. Под компактной учебной нагрузкой понимается нагрузка, закрепляемая за преподавателем и имеющая одинаковый объем часов и содержание в учебной программе по дисциплине.

Сложность и трудоемкость решения задачи планирования работ преподавателей кафедры особенно велика:

— при значительных объемах учебной работы по одной или нескольким дисциплинам, читаемым студентам в больших потоках;

— при чтении одной и той же дисциплины для студентов на разных факультетах, представительствах и филиалах вуза;

— при многообразии форм обучения: очное, заочное, очно-заочное и т.д.;

— динамично меняющейся нагрузке и контингенте студентов, особенно на младших курсах.

Известные подходы к планированию работ не позволяют на основе формализованного подхода решить задачу распределения работ преподавателей кафедры по ряду причин, среди которых следует отметить:

— отсутствие адекватной математической модели, позволяющей распределить все виды работ (учебную, учебно-методическую, научно-исследовательскую, воспитательную) и установить при этом заданные для преподавателей объемы по видам учебных работ;

— отсутствие методов формальной оценки качества распределения всех видов работ между преподавателями кафедры, позволяющих производить сравнительный анализ полученного распределения работ;

— отсутствие методов формальной оценки для сравнения различных вариантов полученного распределения работ и выбора наиболее предпочтительного варианта.

Одним из решений указанных выше проблем является разработка информационной системы поддержки принятия решений, которая в условиях плохой формализуемости, неопределенности, многокритериальности позволит лицу, принимающему решение (далее ЛПР) - заведующему или заместителю заведующего кафедрой по учебной работе, как на этапе планирования работ, так и ее корректировки в течение учебного года: поэтапно анализировать проблему и распределять виды работ, выбирая предпочтения и устанавливая ограничения в процессе работы с системой в соответствии со спецификой кафедры; выполнять оценку выполненного распределения на различных этапах решения задачи планирования работ на основе критерия оценки качества; сравнивать варианты распределения на основе интегрального критерия и принимать решения по выбору наилучшего с его точки зрения варианта распределения работ.

Цель работы

Целью диссертационной работы является разработка информационной системы поддержки принятия решений для повышения качества планирования работ преподавателей вуза.

Задачи исследования

Для достижения цели работы поставлены следующие задачи:

1. Разработать комплекс системных моделей планирования работ преподавателей и формирования индивидуальных планов.

2. Разработать методы планирования работ преподавателей и оценки качества на основе интегрального критерия оценки показателей качества.

3. Разработать алгоритмы планирования работ преподавателей на основе интерактивных человеко-машинных процедур.

4. Разработать структуру информационной системы поддержки принятия решений и программное обеспечение к ней, реализующую предложенные модели и алгоритмы планирования работ преподавателей.

5. Выполнить оценку эффективности информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей.

Методы исследования

Результаты исследований, выполненных в работе, базируются на методах системного моделирования, теории принятия решений, методах оптимизации, теории приближения функций, аппарате нечеткой логики.

Результаты, выносимые на защиту

1. Комплекс системных моделей планирования работ преподавателей кафедры, позволяющий устанавливать для преподавателей объемы работ при их определенной структуре и сформировать компактную учебную нагрузку.

2. Методы планирования работ преподавателей кафедры и оценки качества планирования работ, позволяющие производить сравнительный анализ распределения объемов работ на основе интегрального критерия оценки качества.

3. Алгоритмы поиска наилучших вариантов планирования работ преподавателей кафедры, позволяющие распределить объемы работ, получить компактную учебную нагрузку и высвободить время, в рамках общего объема часов, за счет оптимизации распределения учебно-методической работы, связанной с учебной нагрузкой па выполнение других видов работ.

4. Структура информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей и программное обеспечение к ней, позволяющее распределять работы преподавателей и оценивать результаты планирования по интегральным показателям качества.

5. Результаты оценки эффективности информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей.

Научная новизна работы заключается в следующем:

1. Новизна предложенной математической модели планирования работ преподавателей кафедры, представлена как задача равномерного приближения, сводящая к модифицированной задаче минимакса, что позволяет в отличие от традиционных подходов обеспечить заданные для преподавателей объемы работ с учетом должностных коэффициентов и принятых при распределении ограничений и сформировать компактную учебную нагрузку.

2. Новизна предложенного метода планирования работ преподавателей состоит в том, что позволяет сократить время, отводимое на учебно-методическую работу, связанную с учебной работой такую как подготовка к занятиям, составление экзаменационных билетов и вариантов контрольных работ и т.д., и предоставить это время преподавателям на выполнение других видов работ.

3. Новизна предложенного метода оценки качества планирования работ преподавателей кафедры состоит в том, что позволяет производить сравнительный анализ, как распределения объемов работ между преподавателями в пределах одного варианта, так и выполнять сравнение вариантов на основе интегрального критерия оценки качества.

4. Новизна разработанной структуры информационной системы поддержки принятия решений, базирующая на алгоритмах планирования работ преподавателей кафедры, основанных на использовании методов поисковой оптимизации и интерактивных человеко-машинных процедур, состоит в том, что позволяет реализовать автоматизированное распределение работ.

Практическая ценность Результаты диссертации позволяют:

- Обеспечить возможность систематизированного хранения, оперативной корректировки, быстрого поиска и обработки информации, используемой в процессе планирования работ преподавателей кафедры.

- Повысить эффективность процесса планирования работ преподавателей кафедры за счет предоставления лицу, принимающему решение, интерактив-

ных программных процедур, позволяющих: принимать активное участие в процессе распределения работ, поэтапно анализировать ход решения задачи и выполнять оценку сформированных вариантов распределения работ на основе критериев оценки качества.

- Формализовать и автоматизировать процесс подготовки данных необходимых для планирования работ преподавателей кафедры, включаемых в индивидуальные планы работы преподавателей и предоставляемых в бюро расписаний.

- Оперативно в течение учебного года корректировать распределение работ преподавателей при изменениях объема и структуры работ кафедры и ее штатного состава.

Апробация работы

Основные результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на: 8-й Московской международной телекоммуникационной конференции студентов и молодых ученых «Молодежь и наука», Москва (2004); X Международной открытой научной конференции «Современные проблемы информатизации в непромышленной сфере и экономике», Воронеж (2005); 6-й Международной конференции молодых ученых и студентов «Актуальные проблемы современной науки, Самара (2005); Ш Международной научно-практической конференции «Управление в социальных и экономических системах», Пенза (2005); П международной научно-технической конференции «Информационные технологии в науке, образовании и производстве», Орел (2006); Зимней школе-семинаре аспирантов и молодых ученых ФИРТ УГАТУ, Уфа (2006, 2007); Всероссийской молодежной научной конференции «Мавлютовские чтения», Уфа (2007); VI Всероссийской научно-практической конференции «Современные технологии в российской системе образования», Пенза (2008).

Основные материалы по теме диссертации опубликованы в 15 работах и внедрены в Уфимском государственном авиационном техническом университете, Башкирском государственном педагогическом университете, Башкирском государственном аграрном университете, в том числе 1 статья в рецензируемом журнале из списка ВАК.

Структура и объем работы

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографии и приложений. Основная часть содержит 170 страниц, включает 62 рисунка и 6 таблиц. Список использованных источников содержит 139 наименования. В приложениях приведены: примеры экранных форм разработанного варианта программного обеспечения; свидетельства о регистрации разработок в ОФАП; акты о внедрении основных результатов диссертационной работы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении к диссертации обосновывается актуальность решаемых задач, формулируются цели и задачи исследования, приводятся основные положения и результаты, выносимые на защиту, отмечается их новизна и практическая значимость. Приводятся сведения о внедрении результатов, апробации ра-

боты и публикациях.

В первой главе представлен обзор работ, посвященных планированию работ преподавателей кафедры, а также рассмотрены средства и методы решения указанной проблемы. Обоснована цель и задачи исследования, выявлены ее особенности и этапы решения.

К проблемам разработки методов организации и планирования учебного процесса, а именно распределению работ преподавателей кафедры в высших учебных заведениях посвящены труды Гусева В.В., Краснера НЛ., Листенгар-тена B.C., Виноградова Г.П., Коргина Н.А., Ерунова В.П., Огорелкова Б. И., и др.

Проведенный анализ материалов исследований, посвященных планированию учебных работ преподавателей, позволил выявить присущие большинству из них недостатки: отсутствие моделей и формализованных методов, позволяющих решать задачу планирования учебных работ для многопрофильных кафедр, ведущих как специальные, так и естественно-научные и общетехнические дисциплины с большим объемом учебной работы, большими учебными потоками по одной и той же дисциплине, большим числом обслуживаемых факультетов, представительств и филиалов; при многообразии форм и видов обучения. Обзор проведенных исследований и существующих образовательных сайтов, посвященных планированию научных работ показал, что отсутствуют модели и формализованные методы, позволяющие решать данные задачи в комплексе с другими видами работ.

Известные подходы к планированию работ не позволяют решать задачу в комплексе, хотя результативность деятельности кафедры зависит не только от выполнения учебной работы, но и учебно-методической, научно-исследовательской работы. Показано также, что наиболее трудоемким является процесс планирования учебной работы преподавателей кафедры.

Приведена классификация и выполнено сравнение возможных подходов к планированию работ, а также рассмотрены достоинства и недостатки существующих подходов и методов задачи планирования работ преподавателей кафедры, отмечены пути устранения данных недостатков.

Во второй главе рассматривается построение моделей и методов организации планирования работ преподавателей кафедры вуза, и метода оценки качества планирования работ. Системное моделирование проведено по методологии структурного анализа и проектирования SADT. Функциональная модель информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей кафедры (далее ИСППР «Распределение работ») представляет собой последовательность процедур и функций, выполняемых в процессе этого планирования, поэтому целью моделирования является формализованное представление описания планирования работ преподавателей, рассмотренное с точки зрения ЛПР. На рисунке 1 показан фрагмент функциональной модели - декомпозиция контекстной диаграммы АО.

План работы кафедры Л.

Нормы времени Штатное расписание Критерии

Стандарты в области качества образования Ограничения

Учебная работа ППС

Учебно-методическая работа ППС

Научно-исследовате.ць екая работа ППС Воспитательная

кафедры

Зав./зам, зав. кафедрой по учебной работе

ИСППР 'Распределение работ

работа ППС Оценка качества распределения

Рисунок 1 - Декомпозиция контекстной диаграммы АО Предлагаемый метод планирования работ преподавателей кафедры вуза, положенный в основу математической модели, в отличие от традиционных подходов задачи равномерного приближения, позволит устанавливать для преподавателей объемы работ при определенной структуре работ и сформировать компактную учебную нагрузку. На рисунке 2 показано, как может быть установлен индивидуальный объем работ конкретного преподавателя в соответствии с предлагаемым методом планирования работ преподавателей кафедры вуза.

Заданный объем учебной работы для конкретного преподавателя Фактический объем учебной работы - /

7

для конкретного преподавателя Отклонение объема учебной работы от заданного значения'

Снижение объема учебной работы для конкретного

преподавателя относительно среднего значения

О о о

Допустимые отклонения объема учебной работы от среднего значения Средний по расчету учебной нагрузки объем учебной работы для опред-й должности преподавателей

Максимально допустимый объем учебной работы Рисунок 2 - Планирование объемов работ для преподавателя Цифрами на рисунке обозначены различные виды учебной работы: лекционная нагрузка (1), нагрузка по практическим и семинарским занятиям (2), нагрузка по лабораторным работам (3), нагрузка по расчетно-графическим и курсовым работам и проектам (4), другие виды учебной нагрузки (зачеты, экзамены и др.) (5), а также учебно-методическая работа, связанная с учебной работой (6), другая часть учебно-методической работы (7), научно-исследовательская работа (8) и воспитательная работа (9).

Процесс планирования работ, реализуемый на основе предлагаемого метода планирования работ преподавателей вуза, является итерационным. На каждом его шаге осуществляется распределения учебной и связанной с ней учебно-

методической работы и персонализированной работы для преподавателей. При этом, если общий объем работ превысит нормативный для преподавателя, то необходимо выполнить перераспределение работ, снизив объем учебной и связанной с ней учебно-методической работы и назначив этот объем работ другим, преподавателям, у которых имеется свободный остаток часов.

Объемы каждого вида учебной работы могут быть определены либо по среднему расчетному значению по кафедре в целом или назначены с заданным отклонением от среднего значения (в процентах или по абсолютному значению объема работ). Средние показатели должны быть рассчитаны как для должностей преподавателей (профессор, доцент и т.д.), так и для всех видов учебной работы (лекции, практические и семинарские занятия, лабораторные работы и т.д.). Все это позволит назначить, при необходимости, отдельным преподавателям кафедры, отличающиеся от среднего значения, объемы работ.

Средний объем работ преподавателей й-й должности по у'-му виду учебной работы находится по следующей формуле

£

_ ¿С-

¿=1

где 5 - количество дисциплин;

и - количество преподавателей (фактический штат кафедры);

С] - объем по ]-щ виду ¿-й дисциплины учебной работы;

Ки - должностной коэффициент у-го вида учебной работы ¿-й должности;

Ус1 - количество преподавателей (1-й должности.

Тогда средний объем работ преподавателей й-й должности по у'-му виду учебной работы с учетом назначенных для отдельных преподавателей объемов работ, отличающихся от среднего значения, вычисляется по формуле

1=1 ± а'

и=1 ¿=1

, 7 = ,

(2)

где т^ ~ количество преподавателей ¿-й должности, у которых изменяется объем работ;

О^ д - процент изменения у'-го вида учебной работы ¿-й должности.

Распределение учебной и связанной с ней учебно-методической работы по у'-му виду работы производится по формуле:

+ К1 = С* Ы^ Ь^и + "и,,» )• (3)

где х - назначение /-го вида учебной работы г-й дисциплины на у-м факультете /и-н специальности в g-й группе с г-м индексом рабочей программы г-му преподавателю ¿1-й должности; ъ - комплексная оценка, связанная с выполнением (-го преподавателя

(1-й должности 1-й дисциплины на у-м факультете ¡л -й специальности;

Ь. - весовой коэффициент возможности (-го преподавателя (1-й долж-

'а/уц

ности вести г-ю дисциплину на у-м факультете /г-й специальности;

/ . - преемственность преподавателя (выполнял (-й преподаватель й-й

должности у-й вид учебной работы г-й дисциплины на у-м факультете ц-й специальности в £-й группе с г-м индексом рабочей программы или нет); Nj - нормы времениу'-го вида работы ППС.

Задача планирования работ преподавателей кафедры будет иметь следующий вид:

—> пил. (4)

В такой формулировке эту задачу можно свести к задаче наилучшего (равномерного) приближения функции (задаче чебышевской аппроксимации), сводящуюся к задаче минимакса.

В математической модели использованы следующие основные ограничения, перечень которых, при необходимости, может быть расширен, например: один и тот же лекционный курс на одном потоке читается только одним преподавателем; преподавателю, который читает лекции на потоке, предпочтительно назначать и другие виды учебных работ на этом потоке; лабораторные работы по одной дисциплине в одной группе предпочтительно назначать одному преподавателю и т.д.

Предложенная математическая модель позволяет устанавливать для преподавателей объемы работ с учетом структуры учебной нагрузки и обеспечивать компактность учебной нагрузки.

В работе предложен метод оценки качества планирования работ преподавателей кафедры, позволяющий производить сравнительный анализ распределения объемов работ на основе интегрального критерия оценки качества и оценки компактности распределения учебной нагрузки.

Выполнять оценку вариантов распределения работ нами предлагается на основе расчетов соответствующих коэффициентов качества, характеризующих соблюдения заданной структуры и объемов работ.

Для этого найдем отклонение объема распределенной учебной работы от заданного среднего значения с учетом должности преподавателя по формуле

АГ г

в*4 .-

(5)

Тогда коэффициент качества распределения учебной работы по видам работ определяется по формуле

дУЧ

ЬУ* =-Ы-. (6)

Суммарный коэффициент качества распределения учебной работы для г-го преподавателя ¿1-й должности будет

(7)

Суммарный коэффициент качества распределения учебной работы для всех преподавателей d-й должности определяется по формуле

= (8) i=l d

Интегральный показатель качества для каждого ¿-го варианта распределения

О

£ SdJ /Q\

1 ma{ShS2.....5m}'

где - количество вариантов распределения.

Выполним оценку сформированных вариантов распределения по каждому преподавателю на основе коэффициента компактности распределения.

Коэффициент компактности распределения для i-ro преподавателя г-й дисциплины по г-му индексу рабочей программы определяется по формуле

к

Ф -II^!: z_ïz <10>

где - общий коэффициент компактности по i-й дисциплине с учетом

рабочей программы.

Предложенный метод формальной оценки качества планирования работ позволит: проконтролировать отклонения от средних и заданных для отдельных преподавателей значений объемов по видам работ с учетом должностей каждого преподавателя; сравнить полученные варианты распределения и оценить качество распределения по каждому преподавателю, как на основе интегрального критерия оценки качества распределения, так и оценки компактности распределения учебной нагрузки, и выбрать наилучший вариант распределения с точки зрения ЛПР.

Выбирая наилучший вариант распределения, ЛПР может проанализиро-

вать оценки по каждому из вариантов с разных точек зрения, и только после этого принять окончательное решение о выборе варианта распределения.

В третьей главе рассматриваются алгоритмы решения задачи планирования работ преподавателей кафедры и оценки качества распределения, составленные на основе функциональной и математической моделей.

В работе предложен и описан обобщенный алгоритм оптимального планирования работ преподавателей кафедры (рисунок 3), состоящий из пяти основных этапов: формирование исходных данных; закрепление за преподавателями видов работ; оценки распределения и формирования вариантов распределения; сравнения вариантов распределения и выбор наилучшего варианта распределения; вывод наилучшего варианта распределения.

В процессе решения задачи планирования работ ЛПР принимает активное участие при распределении работ, поэтапно анализируя ход решения задачи, формирует варианты распределения и непосредственно принимает участие при выборе наилучшего варианта распределения.

Рисунок 3 - Обобщенный алгоритм планирования работ преподавателей

В результате всего этого получается не окончательный вариант распределения работ преподавателей, а некий его прототип, требующий дополнительной доработки с участием ЛПР (эксперта). При выборе наилучшего варианта распределения ЛПР может проанализировать каждый из вариантов наиболее подробно.

Предложенный алгоритм оценки качества планирования работ (рисунок 4) позволяет оценить полученные варианта распределения: по видам работ дяя

конкретных должностей; по видам работ для каждого преподавателя с учетом должности; по должностям для всех преподавателей; по вариантам распределения работ по кафедре в целом.

Рисунок 4 - Алгоритм оценки качества планирования работ

На основе полученных показателей качества вариантов распределений ЛПР (заведующий/заместитель заведующего кафедрой по учебной работе), выбирает наилучшее с его точки зрения решение по распределению работ преподавателей.

Предложенная структура информационной системы поддержки принятая решений и схема работы системы (рисунок 5), отражающая процессы, выполняемые ИСППР и ЛПР, позволяет реализовать интерактивные процедуры взаимодействия человеко-машинных ресурсов в процессе планирования работ и автоматизированного формирования индивидуальных планов работ преподавателей.

Рисунок 5 - Схема работы системы

Применение информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ даёт возможность ЛПР: поэтапно анализировать проблему и решать задачу управления планирования работ в процессе интерактивной работы с системой; выполнять оценку сформированных вариантов распределения

работ на основе критериев оценки качества распределения.

Предложенные в работе алгоритмы поиска наилучших вариантов распределения и оценки качества распределения, позволяют: наиболее качественно и рационально распределить объемы работ между преподавателями кафедры; сформировать множество вариантов распределения; используя критерий качества распределения, производить оценку сформированных вариантов распределения работ на основе интегрального критерия оценки качества распределения.

В четвертой главе рассматриваются вопросы практической реализации информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей, реализующие предложенные модели и алгоритмы поиска наилучших вариантов распределения по критериям качества. Обосновывается выбор программных средств для реализации системы планирования работ преподавателей.

Разработанная структура информационной системы поддержки принятия решений и программное обеспечение к ней реализует предложенные методы и алгоритмы планирования работ преподавателей кафедры и позволяет заведующему/заместителю заведующего кафедрой по учебной работе: поэтапно анализировать проблему и вырабатывать свои предпочтения в процессе интерактивной работы с системой; выполнять оценку сформированных вариантов распределения работ на основе предложенных критериев оценки качества распределения.

С помощью разработанной ИСППР «Распределение работ» проведено распределение работ на кафедре «Информатика» и получено ряд вариантов распределения по каждому учебному году. По полученным данным построены диаграммы, отражающие показатели качества вариантов распределения работ по должностям, по каждому преподавателю и по интегральной оценке качества вариантов распределения (рисунок 6).

Г

0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0

В-1 В-2 В-3 В-4 В-5

Рисунок 6 - Интегральная оценка качества вариантов распределения

Выполненное сравнение сформированных вариантов распределения и вариантов, полученных без использования системы, показало, что варианты, полученные с использованием информационной системы поддержки принятия

решений "Распределение работ", имеют показатели качества на 20 - 35% выше и высвобождение времени на выполнение других видов работ в рамках общего объема часов за счет связанной с учебной работой учебно-методической работы составило 12 -18%.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Предложены функциональная и информационная модели планирования работ преподавателей кафедры, построенные на базе методологии БАОТ, позволяющие: детально представить компоненты исследуемой системы и определить ее структуру; наглядно проследить за последовательностью выполняемых системой процедур и функций процесса распределения работ; организовать хранение структурированной информации, необходимой для планирования работ и на их основе разработать информационную систему поддержки принятия решений при планирования работ преподавателей кафедры вуза.

2. Разработана математическая модель планирования работ преподавателей кафедры на основе задачи равномерного приближения (чебышевской аппроксимации) сводящая к задаче минимакса. Данная модель в отличие от традиционных подходов, позволяет при назначении различных видов работ устанавливать заданные для преподавателей объемы работ с учетом должностных коэффициентов и принятых при распределении ограничений и сформировать компактную учебную нагрузку.

3. Разработаны методы планирования работ преподавателей кафедры вуза и оценки качества, обеспечивающие поддержку принятия решений при распределении работ, позволяющие за счет сформирования компактной учебной нагрузки сократить время, отводимое на учебно-методическую работу, связанную с учебной работой и производить оценку вариантов, как по отдельным видам работ, так и в целом на основе интегрального критерия оценки качества распределения.

4. Разработаны алгоритмы планирования работ преподавателей кафедры и поиска наилучших вариантов распределения, обеспечивающие заданную равномерность на основе методов поисковой оптимизации и интерактивных человеко-машинных процедур, предоставляющие возможность возврата в процессе решения задачи на один или несколько шагов назад. Алгоритмы предусматривают оценку качества планирования работ на всех этапах решения задачи и позволяют оценить как каждый полученный вариант, так и сравнить различные варианты распределения между собой, обеспечивая поиск наилучшего результата планирования работ.

5. Разработана структура информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей и программное обеспечение к ней, реализующее предложенные в диссертации модели и алгоритмы планирования работ преподавателей кафедры и выполнена оценка эффективности предложенной информационной системы на основе предложенного метода оценки качества планирования работ. Сравнение сформированных вариантов планирования работ преподавателей и вариантов, полученных без использова-

ния системы, показало, что варианты, полученные с использованием системы, имеют показатели качества на 20 — 35% выше и высвобождение времени на выполнение других видов работ в рамках общего объема часов за счет связанной с учебной работой учебно-методической работы составило 12 - 18%.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ Публикации ерецензируемых журналах из списка ВАК

1. Модели и алгоритмы поддержки принятия решений при распределении учебной нагрузки преподавателей / С.Н. Султанова, C.B. Тархов // Вестник УГАТУ : науч. журн. Уфимск. гос. авиац. техн. ун-та. 2006. Т. 7, №3 (16). С. 107-115.

Прочие публикации:

2. Распределение учебной нагрузки и анализ ее выполнения средствами MS EXCEL / С.Н. Султанова // Молодежь и наука: 8-я Московск. междунар. телеком. конф. студ. и молодых ученых [Электронный ресурс]. М. : МИФИ, 2004. (Режим доступа: http://molod.mepWju/2004/reports.asp?rid=656).

3. Математическая и функциональная модели распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры / С.Н. Султанова, C.B. Тархов // Актуальные проблемы современной науки : тр. 1-го Междунар. форума (6-й Междунар. конф. молодых ученых и студ.). Самара : СГТУ, 2005. Доп. сб. Ч. 45. С. 110-113.

4. Задача распределения работ между преподавателями кафедры / С.Н. Султанова, C.B. Тархов // Информационные технологии в науке, образовании и производстве : матер. П междунар. науч.-техн. конф. Орел : ОрелГТУ, 2006. Т. 3., № 1 (3). С. 132-137.

5. Модели и алгоритмы распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры / С.Н. Султанова // Интеллектуальные системы обработки информации и управления : сб. ст. per. зимн. ппс.-сем. асп. и молодых ученых. Уфа : Технология, 2006. Т.1. С. 180 - 187.

6. Распределение учебной нагрузки между преподавателями средствами электронных таблиц / C.B. Тархов, С.Н. Султанова // Современные проблемы информатизации в непромышленной сфере и экономике : сб. тр. / Под ред. проф. ОЛ. Кравца. Воронеж : Научная книга, 2005. Вып. 10. С. 62 - 63.

7. Построение функциональной модели распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры / C.B. Тархов, С.Н. Султанова // Информационные технологии моделирования и управления. Воронеж : Научная книга, 2005. №4 (22). С. 509-515.

8. Математическая модель распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры / C.B. Тархов, С.Н. Султанова // Информационные технологии моделирования и управления. Воронеж : Научная книга, 2005. № 5 (23). С. 676-681.

9. Комбинированный алгоритм решения задачи распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры / C.B. Тархов, С.Н. Султанова И Управление в социальных и экономических системах : сб. матер. Ш Междунар. науч.-практ. конф. Пенза : РИО ПГСХА, 2005. С. 30- 31.

10. Свид. об отрасл. per. разработки № 4295. Система распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры на базе MS Excel / C.B. Тархов, С.Н. Султанова. Зарег. в ОФАП Гос. корд, центра информац. технологий Минобразования РФ. 2005.

11. Алгоритм распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры и оценка качества распределения / C.B. Тархов, С.Н. Султанова // Информационные технологии моделирования и управления. Воронеж : Научная книга, 2006. № i (26). С. 28 - 37.

12. Свид. об отрасл. per. разработки № 7516. Система поддержки принятия решений при распределении учебной нагрузки и оценки качества распределения на базе VBA в MS Excel / C.B. Тархов, С.Н. Султанова. Зарег. в ОФАП Гос. корд, центра информац. технол. Минобразования РФ. 2007.

13. Система поддержки принятия решений при распределении работ преподавателей / С.Н. Султанова // Интеллектуальные системы обработки информации и управления : сб. ст. 2-й per. зимн. шк.-сем. асп. и молодых ученых. Уфа : Технология, 2007. Т. 1. С. 229 - 234.

14. Управление распределением учебной работы преподавателей / С.Н. Султанова // Мавлютовские чтения : матер. Всерос. молодежи, науч. конф. Уфа: УГАТУ, 2007. С. 199 - 200.

15. Планирование работ преподавателей для достижения заданных показателей рейтинга кафедры / С.Н. Султанова, C.B. Тархов // Современные технологии в российской системе образования : сб. ст. VI Всерос. науч.-практ. конф. Пенза : РИО ПГСХА, 2008. С. 163 -166.

Диссертант

Султанова С.Н.

СУЛТАНОВА Светлана Нурисламовна

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ РАБОТ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ ВУЗА НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

Специальность 05.13.10 Управление в социальных и экономических системах

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Подписано в печать 21.11.08. Формат 60x84 1/16 Бумага офсетная. Печать плоская. Гарнитура Times New Roman. Усл. печ. л. 1,0. Усл. хр,- отт. 1,0. Уч.- изд. л. 0,9. Тираж 100 экз. Заказ № 558

ГОУ ВПО Уфимский государственный авиационный технический университет Центр оперативной полиграфии УГАТУ 450000, г. Уфа-центр, ул. К.Маркса, 12

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1 МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ КАФЕДРЫ В ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ.

1.1 Актуальность планирования работ преподавателей кафедры вуза.

1.2 Специфика планирования работ кафедры вуза.

1.3 Анализ существующих методов решения задачи планирования работ преподавателей кафедры вуза.

1.4 Анализ существующих математических методов планирования работ.

1.5 Формулировка цели и постановка задачи исследования.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2 МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ КАФЕДРЫ ВУЗА И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПЛАНИРОВАНИЯ ПРАБОТ.

2.1 Системная модель планирования работ преподавателей кафедры вуза на основе методологии SADT.

2.2 Метод планирования работ преподавателей кафедры вуза.

2.3 Математическая модель планирования работ преподавателей кафедры вуза.

2.4 Метод оценки качества планирования работ преподавателей кафедры вуза.

Выводы по второй главе.

ГЛАВА 3 АЛГОРИТМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТ И ПОИСКА

НАИЛУЧШЕГО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПО КРИТЕРИЮ КАЧЕСТВА.

3.1 Алгоритмы планирования работ преподавателей кафедры вуза.

3.2 Алгоритмы поиска наилучших вариантов планирования работ по критерию качества на основе поддержки принятия решений.

3.3 Анализ процесса функционирования информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей вуза.

Выводы по третьей главе.

ГЛАВА 4 РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ КАФЕДРЫ ВУЗА НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

4.1 Постановка экспериментального исследования планирования работ преподавателей кафедры вуза.

4.2 Программная реализация информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей кафедры вуза.

4.3 Оценка эффективности информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ по показателям качества.

Выводы по четвертой главе.

Настоящая работа направлена на со?дание информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей кафедры, обеспечивающей поиск наилучшего распределения работ на основе критериального подхода к оценке качества распределения, включаемых в индивидуальные планы работ преподавателей.

Предметом исследования настоящей диссертационной работы является система управления планированием работ преподавателей кафедры, используемая на этапе подготовки учебного процесса в высшем учебном заведении, призванная обеспечить заданное распределение работ по структуре и объему.

Целью диссертационной работы является разработка информационной системы поддержки принятия решений для повышения качества планирования работ преподавателей вуза.

Задачи исследования

Для достижения цели работы поставлены следующие задачи:

1. Разработать комплекс системных моделей планирования работ преподавателей и формирования индивидуальных планов.

2. Разработать методы планирования работ преподавателей и оценки качества на основе интегрального критерия оценки показателей качества.

3. Разработать алгоритмы планирования работ преподавателей на основе интерактивных человеко-машинных процедур.

4. Разработать структуру информационной системы поддержки принятия решений и программное обеспечение к ней, реализующую предложенные модели и алгоритмы планирования работ преподавателей.

5. Выполнить оценку эффективности информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей.

Методы исследования

Результаты исследований, выполненных в работе, базируются на методах системного моделирования, теории принятия решений, методах оптимизации, теории приближения функций, аппарате нечеткой логики.

На защиту выносятся:

1. Комплекс системных моделей планирования работ преподавателей кафедры, позволяющий устанавливать для преподавателей объемы работ при их определенной структуре и сформировать компактную учебную нагрузку.

2. Методы планирования работ преподавателей кафедры и оценки качества планирования работ, позволяющие производить сравнительный анализ распределения объемов работ на основе интегрального критерия оценки качества.

3. Алгоритмы поиска наилучших вариантов планирования работ преподавателей кафедры, позволяющие распределить объемы работ, получить компактную учебную нагрузку и высвободить время, в рамках общего объема часов, за счет оптимизации распределения учебно-методической работы, связанной с учебной нагрузкой на выполнение других видов работ.

4. Структура информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей и программное обеспечение к ней, позволяющее распределять работы преподавателей и оценивать результаты планирования по интегральным показателям качества.

5. Результаты оценки эффективности информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей.

Научная новизна работы заключается в следующем:

1. Новизна предложенной математической модели планирования работ преподавателей кафедры, представлена как задача равномерного приближения, сводящая к модифицированной задаче минимакса, что позволяет в отличие от традиционных подходов обеспечить заданные для преподавателей объемы работ с учетом должностных коэффициентов и принятых при распределении ограничений и сформировать компактную учебную нагрузку.

2. Новизна предложенного метода плаьирования работ преподавателей состоит в том, что позволяет сократить время, отводимое на учебно-методическую работу, связанную с учебной работой такую как подготовка к занятиям, составление экзаменационных билетов и вариантов контрольных работ и т.д., и предоставить это время преподавателям на выполнение других видов работ.

3. Новизна предложенного метода оценки качества планирования работ преподавателей кафедры состоит в том, что позволяет производить сравнительный анализ, как распределения объемов работ между преподавателями в пределах одного варианта, так и выполнять сравнение вариантов на основе интегрального критерия оценки качества.

4. Новизна разработанной структуры информационной системы поддержки принятия решений, базирующая на алгоритмах планирования работ преподавателей кафедры, основанных на использовании методов поисковой оптимизации и интерактивных человеко-машинных процедур, состоит в том, что позволяет реализовать автоматизированное распределение работ.

Практическая ценность

Результаты диссертации позволяют:

1. Обеспечить возможность систематизированного хранения, оперативной корректировки, быстрого поиска и обработки информации, используемой в процессе планирования работ преподавателей кафедры.

2. Повысить эффективность процесса планирования работ преподавателей кафедры за счет предоставления лицу, принимающему решение, интерактивных программных процедур, позволяющих: принимать активное участие в процессе распределения работ, поэтапно анализировать ход решения задачи и выполнять оценку сформированных вариантов распределения работ на основе критериев оценки качества.

3. Формализовать и автоматизировать процесс подготовки данных необходимых для планирования работ преподавателей кафедры, включаемых в индиви дуальные планы работы преподавателей и предоставляемых в бюро расписаний.

4. Оперативно в течение учебного года корректировать распределение работ преподавателей при изменениях объема и структуры работ кафедры и ее штатного состава.

Структура и объем работы

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографии и приложений. Основная часть содержит 170 страниц, включает 62 рисунка и 6 таблиц. Список использованных источников содержит 139 наименований. В приложениях приведены: примеры экранных форм разработанного варианта программного обеспечения; свидетельства о регистрации разработок в ОФАП; акты о внедрении основных результатов диссертационной работы.

Основные результаты диссертационной работы заключаются в следующем:

1. Предложены функциональная и информационная модели планирования работ преподавателей кафедры, построенные на базе методологии SADT, позволяющие: детально представить компоненты исследуемой системы и определить ее структуру; наглядно проследить за последовательностью выполняемых системой процедур и функций процесса распределения работ; организовать хранение структурированной информации, необходимой для планирования работ и на их основе разработать информационную систему поддержки принятия решений при планирования работ преподавателей кафедры вуза.

2. Разработана математическая модель планирования работ преподавателей кафедры на основе задачи равномерного приближения (чебышевской аппроксимации) сводящая к задаче минимакса. Данная модель в отличие от традиционных подходов, позволяет при назначении различных видов работ устанавливать заданные для преподавателей объемы работ с учетом должностных коэффициентов и принятых при распределении ограничений и сформировать компактную учебную нагрузку.

3. Разработаны методы планирования работ преподавателей кафедры вуза и оценки качества, обеспечивающие поддержку принятия решений при распределении работ, позволяющие за счет сформирования компактной учебной нагрузки сократить время, отводимое на учебно-методическую работу, связанную с учебной работой и производить оценку вариантов, как по отдельным видам работ, так и в целом на основе интегрального критерия оценки качества распределения.

4. Разработаны алгоритмы планирования работ преподавателей кафедры и поиска наилучших вариантов распределения, обеспечивающие заданную равномерность на основе методов поисковой оптимизации и интерактивных человеко-машинных процедур, предоставляющие возможность возврата в процессе решения задачи на один или несколько шагов назад. Алгоритмы предусматривают оценку качества планирования работ на всех этапах решения задачи и позволяют оценить как каждый полученный вариант, так и сравнить различные варианты распределения между собой, обеспечивая поиск наилучшего результата планирования работ.

5. Разработана структура информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей и программное обеспечение к ней, реализующее предложенные в диссертации модели и алгоритмы планирования работ преподавателей кафедры и выполнена оценка эффективности предложенной информационной системы на основе предложенного метода оценки качества планирования работ. Сравнение сформированных вариантов планирования работ преподавателей и вариантов, полученных без использования системы, показало, что варианты, полученные с использованием системы, имеют показатели качества на 20 — 35% выше и высвобождение времени на выполнение других видов работ в рамках общего объема часов за счет связанной с учебной работой учебно-методической работы составило 12—18%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Бабенко Е.И. Система менеджмента качества в ВУЗе // Методы менеджмента качества. 2006. - № 7.

2. Беляева Т.А. Формирование системы управления качеством труда преподавателя в сфере высшего образования. Автореферат дисс. на соискание ученой степени канд. эк. наук: 08.00.05. Краснодар, 2007. — 28 с.

3. Берестнева О.Г., Козлова Н.В. Оценка профессиональных характеристик преподавателей высшей профессиональной школы. // Сибирский психологический журнал. Томск, 2003,-№ 18.-с. 132-135.

4. Бермант М.А. Семенов JT.K., Сулицкий В.Н. Математические модели и планирование образования. — М.: 1972. 112 с.

5. Бордовская Н.В. Методика оценки качества деятельности преподавателей вуза: метод, рек. / Н.В. Бордовская. — СПб; Архангельск : ПТУ, 2003. 72 с.

6. Валуев и др. Системный анализ в экономике и организации производства. -М.: 1999. 127 с.

7. Василевская С.В. TQM основа интегральной системы менеджмента // Методы менеджмента качества. - 2005. — № 1.

8. Васильева Е. Ю. Рейтинговая оценка деятельности преподавателя вуза / Е. Ю. Васильева // Ценности современного образования : регион, аспект / Сев.-зап. отд-ние РАО, ПТУ. Архангельск, 2004. - С. 194-197.

9. Васильева Е.Ю. Оценка деятельности преподавателей в вузах США. / Педагогика. 2005. - № 10. - С. 90-94.

10. Васильева Е.Ю. Подходы к оценке качества деятельности преподавателя вуза / Е.Ю. Васильева // Унив. упр.: практика и анализ. — 2006. — № 2. — С.74-78.

11. Васильева Е.Ю., Трапицын С.Ю. Теория и практика оценки качества профессиональной деятельности профессорско-преподавательского состава вуза: Монография. Санкт-Петербург: РГПУ им. А.И. Герцена,2006.

12. Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998. -174 с.

13. Верещагин Ю.Ф., Ерунов В.П. Рейтинговая система оценки знаний студентов, деятельности преподавателей и подразделений вуза: Учебное пособие. Оренбург: ОГУ, 2003. - 105 с.

14. Виноградов Г.П. Распределение нагрузки между преподавателями кафедры // Вестник ТГТУ, №1 (1), 2002.

15. Волошина И. От качества преподавания к качеству образования / И. Волошина, И. Пирогова, И. Гаранина // Платное образование. 2006. - № 4. - С. 42-43.

16. Вяткин А.К. Модели профиля специалиста и их применение в задачах управления кадрами. Автореф. дис. канд. техн. наук. — М. 1980. 18 с.

17. Галкин О.Е., Калягин В.А., Туляков Д.Н. Введение в теорию аппроксимации. Нижний Новгород, 2000. 99 с.

18. ГОСТ 19.701-90 (ИСО 5807-85). Единая система программной документации. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. Издательство стандартов. — М., 1991.

19. ГОСТ 28195-89. Оценка качества программных средств. Общие положения. Издательство стандартов. М., 1989.

20. ГОСТ 28806-90. Качество программных средств. Термины и определения. Издательство стандартов. — М., 1991.

21. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Издательство стандартов. — М., 2001.

22. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. Издательство стандартов. М., 2001. 21 с.

23. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Издательство стандартов. — М., 2001. 45 с.

24. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93. Информационная технология. Оценка программной продукции. Характеристика качества и руководства по их применению. Издательство стандартов. М., 1994.

25. Гусаков Ю.А., Тавер Е.И. Модель делового совершенства EFQM и ее применение в России // Стандарты и качество.- 2005.- № 8.

26. Пузанков Д. В., Олейник А. В., Соболев B.C., Степанов С.А. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 90002001 в высших учебных заведениях. СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2003. 220с.

27. Пузанков Д. В., Степанов С. А., Соболев В. С., Рябов В. Ф., Щербаков А. Ю., Кожевников С. А., Мамонтов А. Н., Исаев Ю. Н. Менеджмент качества в образовательных учреждениях: Материалы курса повышения квалификации СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2003.

28. Демьянов В.Ф. Введение в минимакс / Под ред. Н.Н. Моисеева. М.: Наука, 1972.-368 с.

29. Деордица Ю.С., Нефедов Ю.М. Исследование операций в планировании и управлении: Учеб. пособие. — К.: Высш. шк., 1991. — 270 с.

30. Джелен Б., Сирстад Т. Применение VBA и макросов Microsoft Excel.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2006. 624 с.

31. Европейский стандарт качества высшего образования ESG //Европейская Ассоциация Гарантии Качества в высшем образовании: Стандарты и рекомендации для гарантии качества высшего образования в европейском пространстве. Февраль, 2005. 39 с.

32. Зайченко Ю.П. Исследование операций: Учеб. для вузов по спец. «Автома-тизир. системы управления», «Прикл. Математика». — 3-е изд., перераб. и доп. Киев: Высш. школа, 1988. — 549с.: ил.

33. Захаревич В.Г. Оценка качества работы преподавателя ВУЗа /В.Г. Захаре-вич, В.А. Обуховец //Высшее образование сегодня. 2003. — № 2. -С.52-66.

34. Исаев И.Ф. Профессинально-педагогическая культура преподавателя: Учеб. пособие / Исаев И.Ф. М.: Академия, 2002. - 208 с.

35. Исаева Т. Преподаватель как субъект качества образования // Высш. образование в России. 2003. - №2. - С. 17-23.

36. Колесников А.А., Козин И.Ф., Кожевников С.А., Соболев B.C., Степанов С.А., Щербаков А.Ю. Всеобщий менеджмент качества. Учебное пособие / Под общей ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2001. -200 с.

37. Кононова О. В. Контроллинг процесса учебно-методической деятельности в системе менеджмента качества вуза / О.В. Кононова // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - № 6. - С.69-82.

38. Коргин Н.А. Механизмы обмена как основа распределения научной и учебной нагрузок преподавателей / Управление большими системами. Выпуск 12-13. М.: ИПУ РАН, 2006. -С. 90-108.

39. Кравченко Е.В. Внутривузовская система качества: построение, оценка. // Вестник ТИСБИ. 2005. -№3.

40. Красильников, М.Д. Оценка работодателями качества профессиональной подготовки работников / М.Д. Красильников, Н.В. Бондаренко // Вопр. образования. 2005. - № 1. - С. 264-275.

41. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. М.: Логос, 2000. - 296 с.

42. Ларичев О.Н., Петровский А.Б. Система поддержки принятия решений. Современное состояние и перспективы развития // Итоги науки и техники. -М.: ВИНИТИ, 1987. Т.21.-220 с.

43. Лебедева Е.А. Оценка качества учебного процесса и деятельности преподавателя по показателю "удовлетворенность потребителя": Дис. на соискание ученой степени канд. пед. наук: 13.00.01: Новосибирск, 2004. 132 с.

44. Лебедева Е.А., Скок Г.Б. Управление качеством учебного процесса и деятельности преподавателя на основе учета удовлетворенности потребителей образовательных услуг // Унив. упр.: практика и анализ. 2005. — № 1. -С.104-108.

45. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE средства разработки информационных систем. - 2-изд., испр. и доп. - М.: ДИАЛОГ - МИФИ, 2001. - 304с.

46. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite. М.: Диалог - МИФИ, 2003. - 432с.

47. Марк Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования / Пер. с англ. — М.: МетаТехнология, 1993. 240 с.

48. Марухина О.В., Берестнева О .Г., Иванкина Л.И. Применение методов многомерного анализа данных для оценки качества деятельности преподавателя // Кибернетика и ВУЗ. Межвузовский научно-технический сборник-Вып. 30. Томск: ТПУ, 2003. - с. 117-124.

49. Маслов Д.В., Вылгина Ю.В. Современные инструменты управления: модель совершенствования EFQM: учебное пособие / Иван. гос. энерг. ун-т. — Иваново, 2006.- 107 с.

50. Маслов Д.В., Мазалецкая A.JL, Стид К. Модель EFQM в российском университете // Методы менеджмента качества.- 2005.- № 12.

51. Маслов Д.В., Шестаков A.JT., Мидхерст Д. Полезная модель EFQM: профилактика системы управления // Методы менеджмента качества.- 2006.- № 7.

52. Менеджмент качества в вузе / Под ред. Ю.П. Похолкова и А.И. Чучалина. -Томск: Изд-во ТПУ, 2004. 252 с.

53. Менеджмент качества в вузе / Под ред. Ю.П. Похолкова, А.И. Чучалина, Б.Л. Агранович, О.В. Боев, А.С. Клепиков и др. М.: Изд. Логос. 2005. -208с.

54. Методические рекомендации по внедрению типовой модели системы качества образовательного учреждения / В.В.Азарьева, В.И.Круглов, Д.В.Пузанков, В.С.Соболев, В.П.Соловьев, И.В.Степанов, С.А.Степанов, В.В.Ященко. Спб.: ПИФ.сош, 2007. 408с.

55. Методические указания для определения рейтинга подразделений и сотрудников МАДИ. УНИР МАДИ (ГТУ). Москва. 2005. (Режим доступа: http://w\vw.madi.ru/information/rate 2005.shtml).

56. Методические указания для расчета рейтинга преподавателей. Ереван. 2006. (Режим доступа: http://www.rau.am/bol ргос/сопс2.pdf).

57. Методология IDEF0. Функциональное моделирование. -М.: Метатехноло-гия, 1993.-113 с.

58. Методология IDEF1X. Информационное моделирование. М.: Метатехно-логия, 1993.-120 с.

59. Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий документ. -М.: ГОССТАНДАРТ РОССИИ, 2000. 62 с.

60. Мигунова Т.Л. Внутривузовская система качества образования: проблемы и поиски путей их решения в Арзамасском государственном педагогическом университете / T.JL Мигунова, А.В. Маврина // Образование. 2003. -N 1. - С. 73-77.

61. Никулина И. Оценка качества знаний через качество преподавательской деятельности / И. Никулина, О. Римская // Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 12. - С.114-120.

62. Никулина И.Е. Студент, преподаватель и работодатель в системе управления качеством образовательных услуг / И.Е. Никулина, О.Н. Римская // Унив. упр. : практика и анализ. 2006. - № 6. - С. 46-52.

63. Огорелков Б. И., Ерунов В. П. Планирование и нормирование научно-педагогического труда преподавателей вуза: Учебное пособие. Оренбург: ОГУ, 2000. - 47 с.

64. Организационные основы системы образования: нормативно-правовые основы деятельности преподавателя в вузе Электронный учебник. Санкт-Петербург : СПбГУ, 2006. (Режим доступа: bttp://www.sia.spbu.ru).

65. Орлов А.А. VBA: для тех, кто любит думать / А.А.Орлов.-М.: COJIOH-P, 2002.-240 с.

66. Пичугин А. Еще раз об учебной нагрузке преподавателя / А.Пичугин // Высш. образование в России. 2002. - №2. - С. 122-124.

67. Ппаксий С.И. Парадоксы высшего образования. М., 2005. С. 192-196

68. Похолков Ю. П. Управление качеством инженерного образования / Ю. П. Похолков, А. И. Чучалин // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 5-6(33). С. 121.

69. Похолков Ю., Чучалин А., Боев О., Могильницкий С. Обеспечение и оценка качества высшего образования // Высшее образование в России. 2004. №2. С. 12-27.

70. Преподаватель-гарантия качества / Л.Ю. Вураско, Е.Н. Зверева, М.Ф. Королев и др.// Образование и общество. 2004. - № 2(25). - С. 42-52.

71. Пузанков Д.В., Степанов С.А., Соболев B.C. и др. Менеджмент качества в образовательных учреждениях. 2ч. С-Пб.: СПБГЭТУ «ЛЭТИ», 2005. -535 с.

72. Резник С.Д. Управление кафедрой: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА- М, 2006. - 635с.

73. Руководство для участников конкурса 2003 года «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов». М.: Министерство образования РФ, 2003. 27 с.

74. Свид. об отрасл. per. разработки № 4295. Система распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры на базе MS Excel / С.В. Тархов, С.Н. Султанова. Зарег. в ОФАП Гос. корд, центра информац. технологий Минобразования РФ. 2005.

75. Сигал И.Х., Иванова А.П. Введение в прикладное дискретное программирование: модели и вычислительные алгоритмы: Учеб. пособие. — М.: ФИЗМАТЛИТ, 2002. 240 с.

76. Система моделей и методов рационального планирования и организации учебного процесса в вузе / В.В. Гусев, Н.Я. Краснер и др. — Воронеж: Изд-воВГУ, 1984.- 152 с.

77. Скок Г.Б. Как проанализировать собственную педагогическую деятельность. Издательство: М. Педагогическое общество России, 2001. 100 с.

78. Скок Г.Б. Некоторые нормы качества деятельности преподавателя // Унив. упр. : практика и анализ. 2003. - № 3. - С. 84-90.

79. Скок Г.Б., Лебедева Е.А. Управление качеством образования в университете на основе мнения потребителя образовательных услуг // Университетское управление: практика и анализ.—Екатеринбург. 2001. №3(18). С.72-77.

80. Соболев B.C., Степанов С.А. Концепция, модель и критерии эффективности внутривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования // Университетское управление: практика и анализ. 2004. №2(30). С. 102-110.

81. Солодников В.В. Проблемы научно-исследовательской деятельности в вузах. // Социс — социологические исследования (Москва). — 15.11.2006. — 011. — С.120-124.

82. Стражев В. Высшая школа Беларуси: некоторые аспекты развития. // Вестник высшей школы, №2, 2001. — С. 3-5.

83. Султанова С.Н. О задаче распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры // Материалы Всеросс. научно-технической конф. «Информационные технологии в науке, проектировании и производстве»

84. Computer-Based Conferences). Нижний Новгород: Нижегородский научный и информ.-метод. центр «Диалог» (ННИМЦ «Диалог»), 2005, с. 17.

85. Султанова С.Н., Тархов С.В. Управление распределением учебной работы преподавателя // Материалы всероссийской молодежной научной конференции «Мавлютовские чтения», Уфа, УГАТУ, 2007, с. 199-200.

86. Сумцова Н. В., Едронова В. Н. Обеспечение качества образования: пути повышения эффективности учебного процесса. // Высшее образование сегодня, 2003, №6, с. 31.

87. Тархов С. В., Султанова С. Н. Система поддержки принятия решений при распределении учебной нагрузки и оценки качества распределения на базе VBA в MS Excel. // Компьютерные учебные программы и инновации. Газета ОФАП М.: № 1(24) январь. 2007.

88. Тархов С. В., Султанова С. Н. Система распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры на базе MS Excel // Компьютерные учебные программы и инновации. Газета ОФАП М.: № 1(2) февраль 2005.

89. Тархов С.В., Султанова С.Н. Алгоритм распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры и оценка качества распределения // Информационные технологии моделирования и управления №1 (26). Воронеж: Научная книга, 2006, с.28 37.

90. Тархов С.В., Султанова С.Н. Математическая модель распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры // Информационные технологии моделирования и управления №5 (23). Воронеж: Научная книга, 2005,с.676 681.

91. Тархов C.B., Султанова C.H. Построение функциональной модели распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры // Информационные технологии моделирования и управления №4 (22). Воронеж: Научная книга, 2005, с.509-515.

92. Тархов С.В., Султанова С.Н. Система распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры на базе MS Excel. // Компьютерные учебные программы и инновации. — Б. м. 2006. - №8. — С. 7.

93. Taxa X. А. Введение в исследование операций / Пер. с англ. и ред. А. А. Минько. 7-е изд. - М.: Издат. дом «Вильяме», 2005. — 912 с.

94. Теория систем и методы системного анализа в управлении и связи. — М„: 1983.-248 с.

95. Типовые положения об образовательных учреждениях. 2-е изд. - М.: ООО «Издательство Астрель»: ООО «Издательство ACT», 2003. - 284 с.

96. ПЗ.Трапицын С. Ю. Профессиональная мотивация преподавателя вуза как фактор улучшения качества научно-педагогической деятельности /С. Ю. Трапицын, Е. Ю. Васильева //Качество. Инновации. 0бразование.-2005.- Jsfo 3. С. 7-12.

97. Трапицын С. Ю., Васильева Е.Ю. Оценка качества деятельности профессорско-преподавательского состава вуза // Знание. Понимание. Умение. — 2005.-№4.-С. 16-20.

98. Трапицын С. Ю., Васильева Е.Ю. Подготовка экспертов по оценке качества деятельности преподавателей вузов // Высш. образование сегодня. — 2005. — №4.-С. 22-25.

99. Трифонов В.В. Виды учебных занятий в вузе. М.: Военная академия им. Ф.Э. Дзержинского, 1989.

100. Федоров А. Оценка мастерства преподавателя / А. Федоров, Н. Дудкина, Н. Асеев // Высш. образование в России. 2001. - №3. - С. 41-46.

101. Федоров В. Качество педагогической деятельности : проблемы измерения / В. Федоров, Е. Колегова, Л. Мазаева // Высш. образование в России. — 2006.-№4.-С. 134-136.

102. Федоров И. О содержании, структуре и концепции современного инженерного образования. // Вестник высшей школы, №2, 2000. С. 9-15.

103. Филиппов В. Об итогах работы системы образования в 2000 г. и задачах на 2001 г. // Вестник высшей школы, №3, 2001. С. 3-7.

104. Фишбейн Б.Д. О методологии рейтинг-оценивания деятельности кафедр высшего учебного заведения: Препринт. Самара: СамГАПС, 2004. - 24 с.

105. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005, 616 с.

106. Хомяков Д.М., Хомяков П.М. Основы системного анализа. М.: Издательство МГУ, 1996.-108 с.

107. Черноморов Г.А. Теория принятия решений / Юж.-Рос.гос.техн.ун-т.-Новочеркасск, 2002, 301 с.

108. Шапкин А.С., Мазаева Н. П. Математические методы и модели исследования операций: Учебник. — 2-е изд. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. - 400с.

109. Шелобаев С.И. Экономико-математические методы и модели: Учеб. пособие для вузов. -2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-287 с.

110. Шикин Е.В. Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении: Учеб. пособие. — 3-е изд. М.: Дело, 2004. - 440 с.

111. Шрейдер Ю.А., Шатров А.А. Системы и модели. — М.: Радио и связь, 1982.- 152 с.

112. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ. под ред. И.И. Елисеевой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 590 с.

113. Яновский JI. М. Работа преподавателей вуза: объективизация оценки ее качества /JI. М. Яновский, И. В. Малов // Качество. Инновации. Образование. 2005.-№2.-С. 35-38.

114. CASE-технологии. Консалтинг при автоматизации бизнес-процессов. 2-е изд. перераб. и доп. М.: Горячая линия, Телеком, 2000. - 320 с.

115. Martello S., Toth P. Knapsack Problems. Algorithms and Computer Implementations. John Wiley & Sons. 1990. 296 p.

116. McClur C. The CASE Experience. BYTE, 1989, April, - P.235 - 245.

117. Method for Improving the Quality of Higher Education based on the EFQM Model, the HBO Expert Group, Second English version, October 1999. 88 p.

118. Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area // European Association for Quality Assurance in Higher Education. Helsinki, Finland, 2005, 41 p.

119. Tarhov S.V., Sultanova S.N. System of distribution of an academic load between teachers of faculty on the basis of MS Excel. // Computing teaching programs and innovation. B.m. - 2006. - № 8. — P. 7.

120. Tarhov S.V., Sultanova S.N. System of support of decision-making at distribution of an academic load and an estimation of quality of distribution on the basis of VBA in MS Excel // Computing teaching programs and innovation. — B. m. — 2007.-№8.-P. 8.

121. The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14000 Certificates. ISO, 2002. - December.